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我國社會發展進程中長期高度秉承“科學技術是第一生產力”理念,而醫院文化建設中將院內人員作為發展核心,也是促進文化提升的最主要資源。通過建立良好的醫療文化可完善以人為本的基礎導向,在不斷激發醫務人員潛能及創造力后積極促進醫院整體發展。醫院的經濟發展前景也與文化導向具有相互影響的作用,在當前市場經濟大環境下,醫療文化可良好推動其經濟發展。綜合分析醫療文化可作為醫院生產力的重要分支,對其持續與穩定創造有效保障。
2、醫療文化建設可改善醫院競爭實力
目前,品牌建設已成為醫院發展過程中的主要途徑,伴隨我國社會與經濟的不斷進步,國民生活狀態與思想意識均發生了顯著變化,其自我健康意識逐漸上升,而醫療消費觀念已由原始的盲目狀態轉變為計劃性消費中。在日常發生健康異常等狀況時,大多均摒棄了“有病亂投醫”情況,而通過醫院質量與口碑等多方面綜合評估后再開展治療。進而醫院若維持良好的社會認同與青睞,務必需要全面提升品牌形象,經改善醫院美譽度后方可獲得滿意效果。醫療文化的建立可主導醫院尋求到更準確的發展方向,而后在品牌設立時將醫療文化特色進行貫徹,增加醫院無形資產并創造優秀的社會名聲,促使社會人群具有更高的認同程度后積極促進醫院競爭實力。但在建立品牌的實際工作中,部分醫院由于缺乏主導目標,盲目創建品牌理念,也會引發形象設立不當而影響醫院穩定發展。醫院品牌的建立必須將醫療文化作為根本要素,完善內部文化氛圍后綜合評定發展目標才能保證具備競爭實力的品牌效應。
3、醫療文化建設可增強醫務人員凝聚力
以往醫院經營管理過程中經常存在越級管理與多人管理等狀況,而單純采用人員管理措施往往會促使醫務人員負性情緒偏高,即便其規章制度相對嚴格,但也會影響到院內工作者的意識態度與工作積極性。常規制度掌控下僅能緩解其行為偏差與思想問題,對于心靈層面仍缺乏準確控制效用。醫院通過建立合理的醫療文化理念,將傳統人文精神等優秀文化貫穿于管理實施中方可促使醫療文化中獨特性與時代性良好提升。人類思想意識經常會受到心理波動的影響,常規方式開展經營管理時,即便相關制度具備科學性與完善性也會在個人主觀意識下發生偏差,而既往醫護人員違背院內制度等相關事宜多因此原因所引發。諸如此類主觀意識形態所導致的問題嚴重程度越高,對醫院穩定狀態的阻滯程度也會明顯增加,如醫院僅通過制度建立來控制醫務人員,便會存在較高的風險性。全面了解傳統人文精神,再增添時下優秀文化理念,便可促進工作人員的基礎意識改善,從而保證了穩定發展態勢。
二、醫療文化發展建議分析
1、提升傳統文化地位,保持獨特文化特征
儒家思想為我國傳統文化中的精髓,該種思想不僅是相對獨立的文化模式,也是完整全面的文化系統,其思想意識中將道德理念作為基本出發點,對獨立家庭、社會團體乃至整個國家均具有良好作用。儒家思想中主要講天人合一、君臣倫理作為指導意識,與當前社會文化思想相融合便可解釋為團隊精神。醫院構建醫療文化過程中合理納入傳統儒家思想,通過理念融合后促進團隊協作精神與能力的提升,便可發揮滿意的整體協作效果。同時,醫療文化中深化儒家思想也可確保醫學倫理的良好體現,在基礎治療效果的基礎上對患者公平性與認知權具有積極促進作用,從而緩解了醫患糾紛的風險,促使醫院經營管理更加合理有序。
2、完善核心價值觀念,強化道德文化準則
[關鍵詞]醫療;信息化建設;公共衛生
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.14.032
[中圖分類號]R197.324 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194(2016)14-00-02
我國對醫療事業信息化建設的投入相比于其他國家,起步較晚,但是由于信息化時代的來臨,也促使國家對各個醫療單位的信息化建設加速投資與發展,所以發展速度相對來說比較快,但仍然存在一些問題需要解決,本文主要對發展中出現的問題進行深入探索與分析,并針對每一個問題提出相關的解決方法。
1 現階段醫療信息化建設的基本概況
我國處于社會主義建設初級階段,經濟、政治及醫療建設等相比于其他發達國家,比較落后,但隨著經濟體制的不斷更新與改革,加之我國對醫療衛生事業的重視,近幾年我國醫療信息化事業也有所發展。目前為止,在全國范圍內已經建立了五級網絡直報系統,各個級別的疾病預防控制系統以及衛生行業行政系統可以同時對信息進行在線報告,采用這一系統可以及時準確地報告傳染病等疾病信息。此外,相關部門對國家以及省級兩個級別的公共衛生應急指揮系統進行了完善建設,這可以提升醫院應對突發公共衛生事件的能力。全國范圍內的大多數二級醫院建立健全了以財務為核心的醫療信息化系統,并且將這一管理模式運用于平時工作過程中。根據國家衛生體制改革的相關政策和實施方案可以看出,國家明確將對醫療事業的信息化建設當作是深入踐行醫療改革實施方案的支撐之一,并且明確醫院對本機構進行信息化建設時,必須從傳統的“將管理作為核心”轉變為“將病人作為核心”的管理理念,并且以醫院相關業務人員為主體,有效提升醫療行業的決斷、醫院各個部門的管理及診斷病情的水平。但我國大部分地區的醫院對醫療事業的信息化建設還處于較低水平,特別在電子病歷的制作方面。
2 當前醫療信息化建設過程中存在的問題
2.1 信息共享程度不高
單一地關注對系統信息的采集,對部門之間的信息共享及利用并沒有重視。采集系統信息,主要就是為了使部門之間的信息共享以及利用,如果將系統信息的采集看作是基本投資的話,那么采集到比較有效的信息并對其進行合理共享與利用才是最好的收益。所以在對當前醫療信息化系統進行建設的過程中,要對收集到的信息加以分析和總結,這對臨床醫療事業的發展以及行政管理部門都有非常重要的作用和影響。但部分醫療機構僅僅只是單一地關注對系統信息的采集,對于部門之間的信息共享及利用并沒有重視。
2.2 信息孤島
以某醫院的信息化建設為例,該醫院從2001年就對以收費為核心的醫療管理系統進行了創建,這一醫療管理系統主要包括以下幾個方面:門診及住院收費系統、護士工作管理系統、藥房、藥庫管理系統以及院長查詢系統等。但由于醫院業務范圍的擴大和發展,部分具有輔質的科室都已經建立了自己專用的獨立管理系統,如放射科建立了影像歸檔和通信系統,超聲科建立了本科室專用的圖文匯報系統,病理科建立了本科室專用的病例分析報告系統等,但是這些系統在建立時并沒有考慮醫院的集成系統,有的系統并不具有集成系統的特點,所以在醫療信息化建設的過程中就出現了信息孤島問題。
2.3 醫院缺乏醫療信息化建設的專業人才
醫療信息化建設主要是要將對醫院事業的管理、科學技術以及計算機網絡等進行有效整合,但現階段的醫院人才,有精通于醫院事業管理方面的人才,也有精通于科學信息技術方面的人才,也有對計算機網絡精通的人才,但精通這三方面的專業性人才卻少之又少,導致醫療信息化建設的過程中出現問題。
3 加強醫療信息化建設的策略
3.1 加大信息共享力度
既要關注對系統信息的采集,又要重視各部門之間的信息共享及利用。采集醫療相關信息,主要目的就是為了使各部門之間共享并有效利用所采集的信息,充分體現醫療信息化建設的價值。在建設當前醫療信息化系統的過程中,要積極收集各方面的信息,并加以分析和總結,提煉出價值比較大、比較有效的數據和信息,保證信息數據的安全性,對其進行規范合理的使用,這樣才能使醫療信息化系統的建立充分服務于醫療衛生行業以及醫院行政管理部門,這種方法對于臨床醫療事業以及行政管理部門的發展都有非常重要的作用和影響。
3.2 整合現階段的醫療信息,防止出現信息孤島
從上述醫院的信息化建設可以看出,雖然該醫院從2001年就創建了以收費為核心的醫療管理系統,而且這一醫療管理系統建立的比較全面,將門診以及住院收費系統、護士工作管理系統、藥房、藥庫管理系統、院長查詢系統都進行了信建設,但醫院業務范圍的擴大和發展促使各個科室或者部門都根據自己科室的特征建立了專用的醫療信息系統,所以出現了信息孤島問題,這一問題阻礙了各個科室的交流。所以為了避免信息孤島問題的出現,就要對現階段的所有醫療衛生信息進行有效整合,并考慮到電子病歷的相關需求,即必須轉變傳統的“將管理作為核心”的理念,堅持“將病人作為核心”,并且將醫院的相關業務人員作為主體,有效提升醫療行業的決斷、醫院各個部門的管理及診斷水平,在此過程中一定要注重加強不同科室、不同部門之間的數據共享,并對收集到的有效信息歸檔和及時反饋。
3.3 培養一定規模的精通醫療信息化建設的復合型人才
醫院缺乏醫療信息化建設的專業性人才,這是阻礙當前醫療信息化建設最為主要的原因,要解決這一問題,必須擴大開設醫療信息學的相關專業進行,并培養精于醫院事業管理方面的、精通于科學信息技術方面、對計算機網絡精通的復合型人才。要培養一定規模的精通于醫療信息化建設的復合型人才,對醫療信息化建設提出建設性意見。利用這一方法加快當前醫療信息化的建設進度,培養具有高水平素養的復合型人才,不僅能提升醫療衛生行業的服務水平和質量,對于提升治療效率、降低醫療衛生事故的發生概率也有非常重要的作用和意義。
4 結 語
本文主要對現階段醫療信息化建設的基本概況進行分析,并且分析了當前醫療信息化建設過程中出現的問題,比如:單一地關注系統信息的采集,沒有重視部門之間的信息共享及利用;在對醫療信息化建設的過程中出現信息孤島問題;醫院缺乏對醫療信息化建設的專業性人才等,并針對當前醫療信息化建設存在的問題提出解決性策略:既要關注對系統信息的采集,又要重視各部門之間的信息共享及利用;有效整合現階段的醫療信息,防止信息孤島;培養一定規模的精通醫療信息化建設的復合型人才,有效加快醫療信息化的建設進程,使收集的資源信息能夠廣泛運用于臨床醫療衛生事業以及醫院的運營管理過程中。
主要參考文獻
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關鍵詞:新時期 醫院文化 建設路徑
中圖分類號:R 197.3 文獻標識碼:A
隨著醫療衛生體制改革的不斷深化,我國醫療衛生服務行業得到空前發展。醫院作為醫療市場主要的參與主體,加速其自身文化建設,能夠全面貫徹科學發展觀,提升醫院軟實力,推進先進價值體系建設,促進醫院全面發展,統一醫院意志,凝聚發展力量,進而實現有效提升醫院管理水平,塑造醫院核心競爭能力,打破市場競爭格局。
本文基于對醫院文化對醫院發展的積極意義探討,有針對性地分析當前醫院文化建設過程中存在的主要問題及關鍵影響因素,進而積極探討醫院文化的建設路徑。
1.新時期醫院文化的內涵
醫院文化作為醫院發展的軟實力,是推進醫院職工進步、提升醫療服務水平、加速醫院發展壯大的主要動力。從廣義上講,醫院文化重在加強醫院醫德醫風、全面提升醫護人員職業道德和醫院硬件文化等方面建設;具體來看,醫院文化是醫院建設方向、醫院管理、醫患關系、醫療服務等方面文化特質的綜合體現,是滿足廣大人民群眾的需求,明確醫院的發展規劃、發展方向,塑造良好的醫院形象,規范醫院職工的行為,協調醫院、醫護人員及患者三者間的利益平衡,完善醫院職工激勵機制等方面的行動綱領。推進醫院的文化建設,充分發揮醫院文化的導向功能、凝聚功能、約束功能、激勵功能和輻射功能,將醫院文化滲透貫穿到醫院管理和為病人服務的全過程中,全面提高醫院整體素質、醫療服務水平,樹立良好的醫院形象,為醫院取得良好的社會效益和經濟效益提供保障。
2.新時期醫院文化建設的現狀分析
2.1文化建設目標缺乏科學依據
醫院文化對醫院發展壯大具有非常重要的現實意義,而科學合理的建設目標是推進醫院文化建設的首要條件。然而,為迎合我國醫療衛生體制的改革,醫院在制定文化建設目標及方案中,存在為改革而發展文化,為貫徹精神而發展文化,致使醫院文化建設目標出現不切合實際、不明確的現象。具體表現在脫離醫院實際情況和發展基礎,未能有效辨別其發展方向及趨勢,目標制定缺乏合理的規劃設計,目標執行方案過于假、大、空且盲目追求形式文化,導致大量的人力、物力及財力浪費,對醫院發展造成一定的負面影響。
2.2文化建設觀念缺乏統一認識
民營醫院的出現,加劇了醫療行業的競爭,進而推進醫院對文化建設的重視。由于發展觀念的差異,公立醫院基于慣性思維、創新意識差、重視度低、缺乏具體化等眾多原因,依然將文化建設停留在低層次的觀念建設上,民營醫院由于缺乏公益導向、目標受經濟利益最大化的驅使,文化建設缺乏精神內涵,加上二者相互競爭,導致醫院文化建設的功效發揮依然處于低水平層次。
2.3實施過程中注意表象形式
結合醫院當前文化建設目標制定缺乏科學指導、發展觀念滯后等現狀,在醫院實際文化建設過程中,存在建設實施過程中表象化嚴重的現象,主要表現在:
文化建設等同于娛樂。大部分醫院認為文化建設就是要滿足員工的文化娛樂需求,只要經常組織各種娛樂、體育、讀書項目活動,豐富職工精神生活就等同于文化建設。卻對醫院的發展理念、服務宗旨、核心價值沒有進行充分滲透,為了活動而活動,致使文化建設以小充大、流于形式。
表象化嚴重。在醫院文化建設中,存在見樣學樣,脫離本院的實際發展需求及發展理念,盲目地追隨公眾認可的一些醫院的好的做法,將醫院建設停留在喊口號上, 認為醫院文化建設就是搞搞院徽、唱唱院歌、再來穿些統一的院服,開會將醫院精神提出來,開完會將醫院精神掛在嘴邊等等,使得醫院文化建設缺乏實質內容。
思想政工化。醫院文化建設存在偏差,將文化建設重點放在思想政治工作上,認為醫院文化建設就是組織醫院職工做好政治學習、思想政治教育,未將文化與工作內容、服務理念及醫院的發展理念結合進來,忽略文化建設對員工領會醫院精神內涵和核心價值觀取向的積極意義。
3.推進醫院文化建設的方向
結合當前醫院文化建設過程中存在的主要問題,如何有效推進醫院文化建設,將醫院文化與醫院發展、社會需求綜合起來,具體從以下三個方向入手:
3.1加強醫院組織建設
醫院作為主要的醫療人員聚集地,知識密集型的行業性質要求必須加強醫院的組織建設,以推進企業的文化建設。主要做好:首先是轉變經營模式,創新管理機制,提高醫院的民主化、科學化程度,充分發揮醫院職工的潛力,將科學的整體發展規劃與人才發展規劃充分有效結合,體現醫院職業技能特點。其次是加大人力資源的投資開發力度,引進敢闖敢干、思維活躍的專業人才,加強醫院科研、教學及醫療管理等的建設,從人員角度逐步滲透醫院文化的有機構成。最后是注重醫院理論與實踐相結合的有效轉換,提高科研、理論的轉換效率,以及實踐的理論抽象,進一步提升醫院的文化根源性建設力度。2注重醫院的法制化、人性化建設。醫患關系處理,是醫院形象塑造及品牌美譽度的主要影響因素,是推進醫院文化建設的主要內容。這就要求醫院職工充分認識法律的功能和作用,在使用法律法規維護自身權益的同時,時刻警示自己的職責所在,避免醫護工作人T違反法律法規及職業道德的現象出現,進而盡可能地減少醫療糾紛,改變社會對醫護人員的片面認識,以法律的精神去向公眾傳遞醫院的精神內涵。同時,以人性化的管理模式,激勵員工主人翁意識的建立,進而從根本上推進醫院文化的建設。
3.2樹立正確的價值觀、服務觀
病人作為醫院的主要服務對象,其滿意程度直接影響醫院的效用發揮水平,因此要求醫院樹立正確的價值觀念和服務觀念,并將之觀察落實到醫院的戰略發展規劃、實際經營管理及日常醫療服務工作之中,實現醫院、員工和患者三方的利益均衡,確保醫院經濟效益和社會效益的雙豐收。
4.推進醫院文化建設的具體路徑探討
4.1找準差距,重建醫院三大文化
文化建設不是從無到有的過程,而是對已有文化的揚棄,為有效推進醫院的文化建設,應對醫院的發展目標、辦院宗旨、規章制度、傳統習慣、服務對象、價值觀念等方面進行全面的調查分析研究,結合新時期對醫院發展的具體要求,找準醫院文化建設與社會公眾、醫院發展要求之間的差距,進而重建醫院的管理文化、物質文化和精神文化。具體做法有:首先在管理文化方面,引進先進的管理經驗,建立系統的醫療管理制度和行政管理制度,實行精細化、標準化的服務質量管理。主要通過建立醫療制度,規范醫院職工的工作行為,融入醫院的宗旨及價值觀念,傳遞醫院的積極正能量,同時行政管理方面強調人性化管理,充分發揮職能的技術潛能、素質潛能。其次在物質文化建設方面,打破傳統的醫療基建、O備引進及醫院環境建設,重視從細節著手,通過設立便民設施、優化導醫、就診流程等最大限度地滿足患者的需求,并建立信息反饋管理系統,從不同角度強化醫院的文化建設。最后在精神文化建設方面,著重醫院價值觀念體系的優化或重構,集中體現醫院的精神、辦院宗旨、發展理念及其貫徹方針,創辦內部刊物,積極開展文化娛樂活動,豐富員工的精神生活,培養員工的團隊意識和集體意識。
4.2強調醫院文化建設的目標設計,注重目標執行的可操作性
醫院文化建設目標不能長期停留在走形式的層次上,要注重科學方法的應用,從定量和定性兩個維度分別對醫院建設的目標逐一細化分解,體現醫院文化建設的共性特征,更要結合醫院的特色,突出醫院文化建設的個性特征。同時,目標的制定是為了更好地落實執行,為確保醫院文化建設的執行性及可操作性,明確各年度的分目標和具體內容,強調醫院文化建設的投入預算、進度安排、考核與驗收的標準與方式、如何監督管理等相關問題。
4.3建立醫院文化建設的監督管理制度
首先,文化建設是醫院的長期投資項目,應該將該項費用支出納入年度經費預算之中,而不能視為臨時性支出,以確保文化建設的長期穩定投入。其次,文化建設作為軟實力建設,缺乏有效的監督將嚴重制約醫院文化建設的進度,明確監督管理任務,由醫院黨政、工會等相關人員組成監督小組,監督醫院文化建設的開展。最后,醫院文化建設應得到領導的高度重視和積極倡導,前提是領導要充分認識文化建設對醫院發展的作用,明確醫院文化建設的現狀及目標,強化醫院文化建設的落實執行。
綜上所述,只有高度重視和加強醫院的文化建設,從根本上強化醫院、職工的文化建設意識,推進醫院文化與工作的融合,有效處理醫患關系,提高社會公眾對醫院的滿意度,提升醫院的社會形象,真正地提高醫院的綜合實力和核心競爭能力,樹立區域品牌,形成區域優勢,進一步發展擴大醫院社會影響力,確保我國醫療體制改革的成效。
參考文獻:
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[關鍵詞]堅持;科學發展觀;醫院文化建設
[中圖分類號]R197.322
[文獻標識碼]A
[文章編號]1006-1959(2009)07-0032-01
醫院文化是在國家民族和現代意識影響下所形成的具有醫院特點的群體意識活動。從廣義上講,它包含物質文化建設、制度文化建設和精神文化建設,醫院文化建設是醫院管理的一個重要組成部分,它隨著衛生體制的轉換,在醫療工作實踐中顯得越來越重要,用科學的發展觀推動醫院文化建設并將其推向更高的層次和水平,促進醫院的建設與發展,是醫院管理者的重要任務。
1充分認識科學發展觀在醫院文化建設的作用
要用科學發展觀統一思想,真正確立以人為本的觀念、科技先行的觀念、創新發展的觀念、科學務實的觀念、積極探索,大膽創新,實現醫院跨越式發展。醫院文化是醫院存在方式的總和,它既包括醫院服務的物態文化也包括醫院服務的意態文化,它不同于醫院思想政治工作,也不等同于醫院的職工文化娛樂活動,他是經過一個全體員工長期努力甚至幾代人的努力才能逐步實現的一種文化積淀的體現。用科學發展觀來推動醫院文化建設,對于提高醫護員工整體素質,展示醫院美好形象,推動醫院建設全面發展具有極其重要的作用。首先,抓好醫院文化建設,把醫院的改革、發展和管理有機結合起來,形成自己獨特的發展模式,向社會展現良好的醫院形象,可從根本上增強競爭能力。其次,用科學發展觀抓好醫院文化建設有助于醫務人員按照高素質人才的要求進行自我開發、自我塑造和自我批評,促進自我素質的提高,造就一支政治信念堅定、醫療技術高超、醫德情操高尚、服務態度良好、創新能力較強的員工隊伍。第三,抓好醫院文化建設,通過內在的、自覺的自我約束、自我完善、自我控制,培育醫院精神,引導員工實現正確的價值取向和正確的理想信念與醫院的思想政治工作形成互動效應,從而達到凝聚人心、鼓舞斗志的目的。
2堅持科學發展觀,切實把握醫院文化建設的核心
實踐證明,一個醫院僅靠有形資產和物質利益方面的條件是遠遠不夠的,還必須具備文化精神、道德方面的基礎。精神文化建設是醫院文化建設的核心和靈魂。醫院的精神文化包括醫院的醫療技術、觀念及技術活動;包括職工的教育、衛生、體育在內的文化設施;包括醫院的文化形態、文化活動以及職工的思想信念、理性價值準則、倫理、道德、精神面貌、心理狀態、思維方式等。要搞好醫院精神文化建設,使醫院精神文明在市場經濟運行中滲透發展,就必須堅持用科學發展觀來認識市場的趨勢和規律,努力提高單位文化品位,提高全員整體素質,用醫院文化去提高單位表現力、信譽度、凝聚力;必須緊跟時代,在繼承和發揚“救死扶傷,實行革命的人道主義”等傳統文化外,還要添加“價值規律,市場機制,風險機制”等新的適應時展的觀念,培養員工的創新精神;必須牢固樹立“一切以病人為中心”的觀念,以此引導員工的理想信念和價值準則,全面加強醫德醫風建設,逐步提高醫療技術水平,為病人提供優質廉價的服務。
3堅持科學發展觀,積極探索醫院文化建設新路子
醫院文化建設既要適應社會主義市場經濟的要求,又要融入地方民族文化之中,更要體現自己特色。醫院文化建設不能單純就文化抓文化,而要用科學發展觀來創新機制,走新路子,整體推進。一是注重基礎硬件設施建設,按照“便捷化、花園化、賓館化、智能化”要求搞好環境文化建設。二是注重醫務隊伍建設,拓寬服務領域,抓好“診斷、治療、預防、保健”等服務文化建設。三是在認真研究衛生改革政策的基礎上結合自身實際,建立健全一整套操作性強的規章制度,搞好規范文化建設。四是根據醫院特點,開展一系列競賽、評比活動,搞好特色文化建設,如開展傳、幫、帶活動,采取高級醫生“一對一”帶教,以不斷提高醫療和護理質量;開展“十佳醫生”、“十佳護士”評比活動,改善醫患關系,減少醫療糾紛;開展各項文體活動,培養員工興趣愛好,活躍氣氛,使每個員工以旺盛的精力和飽滿的精神狀態投入工作,全方位地提高工作效率。
4堅持科學發展觀,完善醫院各項制度文化建設
關鍵詞:新醫改 醫院文化 內涵;實踐
新醫改政策強調,醫療機構要在構建健康的醫患關系中發揮積極作用,加強醫德醫風建設,重視醫務人員人文素養培養和職業素質教育,大力弘揚救死扶傷精神。因此,在深化醫改的進程中,醫院要通過加強文化建設,形成良好的文化背景,對醫院廣大員工產生長期的、潛移默化的影響和熏陶,達到對群體價值觀和行為準則的共同認可,進而為患者提供人性化服務。
一、醫院文化的基本內涵
塞繆爾?亨廷頓認為能“真正把人們維系在一起的是他們的文化,即他們所共同的觀念和準則。[1]” 在我國,衛生事業是具有一定福利性質的公益事業,其性質應體現為公益性、福利性、經營性。醫院文化是指被作為正確的標準供醫院所有成員共享的一套價值觀、指導信念、思維方式、道德規范,能為醫院成員提供一種組織認同的感覺,并能使他們產生超越自我的信仰和行為方式。
二、醫院文化的主要內容
醫院文化主要由價值文化、行為文化、形象文化、制度文化等構成。醫院價值文化主要包括醫院管理理念、價值取向、道德觀念等諸多內容,是醫院全體員工的共識和追求,具體體現在醫院宗旨、醫院精神、醫院理念以及各項活動等方面。行為規范體系內涵豐富,涉及方方面面,其中診療行為、言語儀表、教學傳承、同道相處等方面的行為規范以及特定禮儀,最能體現一家醫院的文化特色。醫院制度文化主要體現在制定、執行制度的過程中充分發揮文化的精神力量和作用。形成制訂、執行、評價、修訂、完善、提高的機制,形成良好的制度環境和文化。醫院形象是醫院文化的物質載體,有利于樹立醫院良好的外在形象。主要包括院徽、院歌、標準院名、標準色系四個基礎要素及其在建筑、指示標牌、辦公用品、宣傳用品等方面的應用。
三、新醫改背景下推進醫院文化建設的實踐
1.制定醫院文化建設戰略
成功的企業文化建設證明,企業文化的建設是一個長期的過程,特別是有關企業的價值觀念與企業精神,需要不斷被強化,絕非三年五載就能塑造成功。醫院文化建設也是一個長期的過程,要想取得成功,須制定一個科學的醫院文化建設戰略。一般來說,醫院文化建設戰略包括確定醫院文化建設戰略模式、劃分醫院文化建設階段、制定醫院文化建設的中期和短期計劃、選擇醫院文化建設的具體策略[2]。醫院文化建設戰略確定后,還需組建醫院文化建設組織機構,建立醫院文化建設領導小組和工作小組,統籌推進醫院文化建設的實施,工會、團委、院辦、黨辦負責醫院文化建設的日常管理和協調;工會通過開展多種寓教與樂的活動,提高職工對醫院精神和辦院宗旨的認同感,以及文化、技能素質的提高;共青團著力引導青年職工把個人發展融會到醫院發展之中;人事部門要通過制度創新、機制創新,激活人力資源,為職工發展創造條件和機會,并做好職工培訓;各職能科室完善相關管理制度和工作流程、量化考核標準,不斷規范職工行為,提高服務質量,形成黨、政、工、團齊抓共管的工作格局。
2.以社會主義核心價值觀為引領
歷史和實踐反復證明,沒有核心價值體系,一種文化就立不起來、強不起來,一個民族就沒有賴以維系的精神紐帶,一個國家就沒有統一意志和共同行動。在醫院文化建設中,醫院核心價值的確立必須以社會主義核心價值觀為指導,根據醫療衛生行業特點和醫院歷史現實情況,將社會主義核心價值觀引伸到醫院這個個體中。在確立醫院核心價值觀眾,在注重職工的廣泛參與,如可通過問卷調查、訪談、座談等形式,征集到員工比較認同的價值理念。同時通過各種形式和途徑,如表彰獎勵、技能競賽、文體活動等,營造氛圍,宣傳價值取向,讓廣大職工從中受到感染、教育和啟發,統一并提升職工的價值觀趨向和歸屬感。
3.注重人文關懷
關注患者的人文需求。患者是醫院的服務對象。對患者的人文關懷主要體現在醫療環境和醫療服務上。醫療環境應溫馨,減少患者就醫時的焦慮感,設施應人性化,方便患者就醫。在醫療服務上,應考慮服務流程的優化,醫療服務的擴大化,將醫療服務從院內擴展到院外,注重醫患之間的溝通和交流。關注醫務人員的生理需求。要對醫生的工作給予合理的報酬,醫療服務價格要體現其勞動價值,這已在深化公立醫院改革中得到了體現。關注醫務人員的安全需求。醫療行業是一個高風險的行業,特別是在當前復雜的醫療環境、緊張的醫患關系下,傷醫事件經常發生,醫務人員的生命保障受到一定影響。醫院以及衛生主管部門須為醫務人員的安全提供保障,
4. 構建文化傳播網絡
實踐證明,優秀的醫院文化,必定具備有符合自身發展需求的、特色鮮明的優秀的文化傳播網絡。好的文化傳播網絡,對于醫院的高效運營、醫院文化的健康發展都具有十分重要的意義。在醫院文化建設中,一是要加大與媒體合作力度,主動向媒體提供信息,以媒體為平臺向社會介紹醫院人才、學科、新技術新項目、服務舉措,更好的為人民群眾健康服務;二是要利用各種傳播途徑,如院報、網絡、主流媒體、微博、微信等,將醫院的價值觀、理念、精神、品牌等信息傳遞給醫院職工和社會公眾,傳播和交流醫院文化建設成果。
5.構建醫院制度文化體系
醫院文化要通過醫院制度去實現,醫院制度要體現醫院文化的精神。醫院制度的制定要以人為本,有利于調動職工的積極性。在制度制定過程中要充分尊重廣大醫務人員的意見,制度要合情合理,體現人文關懷,有利于對職工的身體和心理的保護,使制度科學可行。制度的執行要注重職工習慣的養成,提高職工執行制度的自覺性。制度重在執行,執行過程重在教育與引導,要立足于逐步形成按制度辦事的良好氛圍,長期堅持,逐步養成習慣,達到“無為而治”的境界。制度建設要關注患者的參與,提高醫患協調性。醫院的制度與患者的關系密切,執行制度需要患者的配合,醫務人員要耐心細致的向患者作宣傳解釋工作,以取得患者的理解和配合,使患者尊重科學,尊重醫務人員的勞動和人格,這既有利于制度的執行,也有利于協調醫患關系。
6. 加強行為規范體系建設
行為規范體系是文化建設的重要內容,良好的行為規范,有利于保障各項規章制度的切實貫徹落實。在行為規范體系建設中,要注重教育培訓,將各項制度特別是核心制度、員工手冊、行為規范及院訓、宗旨、理念等內容作為重要的制度文化內容納入到全員培訓中,同時注重培訓形式的多樣性,使培訓達到入口、入心、入腦的效果。要加強考核。將行為規范的執行情況納入科室、個人考核管理,制訂考核指標,建立并落實獎懲。同時注重典型的培樹。開展落實行為規范的先進典型評選表彰活動,如“十佳醫生”、“十佳護士”、“優秀科主任”、“優秀護士長”、“服務標兵”、“醫德標兵”、“服務之星”等評選活動,立身邊標桿,樹身邊典型,發揮先進典型的示范引領作用,努力形成比、學、趕、超的濃厚氛圍。
參考文獻:
【關鍵詞】縣級醫院;安全文化
【中圖分類號】R414【文獻標識碼】A【文章編號】1005-0515(2011)04-0274-01
安全文化”的概念產生于20世紀80年代的美國。1986年INSAG(國際核安全檢查組)認為安全文化是存在于單位和個人中的種種素質和態度的總和,是一種超越一切之上的觀念[1]。 HSCASNI(英國健康安全委員會)認為安全文化是個人和集體的價值觀、態度、能力和行為方式的綜合產物,決定于健康安全管理上的承諾、工作作風和精通程度。急診科的安全文化代表整體醫院的安全文化的一個窗口,對于急診科醫療護理質量安全至關重要。急診科安全文化是醫療護理工作中,經過不斷積累、提煉、總結的急診科的安全價值觀及行為準則。
1 我院急診科安全文化建設的狀況
1.1 醫護人員沒有從思想上認識安全文化的重要性,[2]醫院對于安全文化重視不足,安全文化培訓不足,缺少安全技能的培訓,而急診患者連年攀升,安全理念沒有落到醫護人員的心理。尤其是患者多時、缺乏安全責任意識。
1.2 急診科安全保障體系有待改善、制度有待完善。
1.3 對于提高安全文化的保障管理,沒有創新、模式陳舊
管理方法落后。由于醫護人員素質的不斷變化、價值取向的不同、需建立自我管理與約束的機制。
2 急診科安全文化建設的作用
2.1 急診科安全文化建設對于提升急診急救水平,提高醫院整體素質,有效減少安全隱患,至關重要,加強急診科安全文化建設是適應現在社會高度經濟發展,急診面臨的挑戰也是空前的。
2.2 有效地減少急診醫療糾紛和預防醫療護理差錯發生
近些年,急診科醫療糾紛不斷,原因與急診科的醫護人員安全文化意識差,缺乏必須的安全意識有關。
2.3 推動全院的安全文化建設起到帶頭作用:急診科由于患者人員復雜,各種突發事件是有發生,是一個醫院的一個縮影,急診科醫療護理質量衡量醫院發展水平的標尺。
3 對于急診科安全文化建設建議
一個企業安全文化對象至少包括三種:決策層、管理層、員工層、組織的承諾、管理參與、員工授權是密不可分的。
3.1 加強急診醫護人員的安全文化建設,尤其是醫院領導必須重視,醫院領導象播種機,通過領導的言傳身教,就能有效的加快安全文化建設。才能使全體員工在安全問題上統一認識,提高員工安全理念,制定嚴格規章制度。
3.2 更新急診安全文化的培訓方法和手段:醫院宣傳科利用各種宣傳手段宣傳安全文化知識。系統培訓安全生產法規、安全事故預防、安全法律的學習。同時安全知識運用到醫療護理工程中。
3.3 加強急診科的物質保障體系。加大急診科技術改造,建立信息化管理平臺,改造急診科就醫環境,加強對各種危險因素的監控。最大限度保障急診的醫療護理質量。
參考文獻
[1] 張林醫院安全文化建設應注意的四個問題 江蘇衛生事業管理2007.4(18):4-5
關鍵詞 衛生文化建設;社區衛生服務;思想政治
中圖分類號 R193
文獻標識碼 A
文章編號 (2014)13-0183-01
衛生文化是醫療衛生機構在長期實踐活動發展過程中逐步形成并為全體醫護人員共同遵循和奉行的價值觀念、基本信念和行為準則等的總稱。代表和反映著一個衛生單位的整體精神、道德風貌和文化素質,是衛生管理最核心、最本質的東西,它既有著讓人賞心悅目的外在形象,更有著催人奮進的內在動力。
一、衛生文化建設地位日益突出
隨著經濟發展和社會進步,人民群眾的精神文化需求不斷增長,必須把文化建設擺到更加重要的位置。作為社會主義先進文化的重要組成部分,衛生文化建設必將被放在比以往更為突出的地位,如何進一步發展衛生文化、創新衛生文化建設理應成為我們每一位衛生管理工作者迫切需要認真研究和深入思考的重大課題之一。
二、衛生文化建設的意義深遠
近年來,我區衛生系統堅持以科學發展觀為統領,以基層衛生黨建為抓手,以改善民生、服務民生為目標,以醫療衛生工作為中心,多措并舉,整體推進,探索出了衛生文化建設的新路子,有力推動了全區衛生事業平穩健康發展。作為基層醫療機構,加強衛生文化建設是加強內部職工思想政治教育工作的重要內容,也是建設和諧衛生的重要內容,搞好衛生文化建設,有利于提高醫護人員的整體素質,有利于創建和諧的大衛生環境,有利于煥發廣大醫務人員的工作熱情,樹立白衣天使良好的社會形象。
三、衛生文化建設的內容及措施
(一)構建學習文化,提升人員素質
醫務工作者作為醫學知識的實踐者和傳播者,理應更多地學習和掌握新信息、新知識、新技術,并且從學習中不斷提高知識應用能力和持續創新能力。面對醫學科學突飛猛進、健康需求日新月異、衛生事業加快發展的迫切形勢,我們積極建設衛生學習文化,營造濃厚學習氛圍,倡導終身學習理念,努力培育出具有強大知識競爭力的醫療衛生隊伍。
1.堅持在培訓上尋找切入點 注重求實創新,不斷調動廣大醫務人員學技能、練本領、比學趕超的積極性,不斷提升醫務人員的整體素質。一是新進人員進行崗前培訓以及全科醫師、社區護士轉崗培訓。二是定期選送醫療技術骨干前往上級醫院進修深造或外出考察學習。三是鼓勵醫務人員參與學歷教育及繼續教育培訓。四是聘請外院專家授課,進行專業技能培訓。
2.堅持在崗位練兵上掌握突破點 通過開展技能競賽、技能操作演練以及衛技人員“三基本”考試等活動,使醫護人員立足本職,在學習理論知識和掌握實踐技能上下功夫,較好地提高了醫護人員的業務技能和職業素質。
3.堅持在方式方法上狠抓結合點 在培訓方法上,采用“請進來”“走出去”緊密結合、理論知識更新與醫療實踐活動緊密結合,把普及新技術與提高常規技術熟練程度緊密結合。在考核方式上,采取獎與罰相結合、賽與練相結合的方式,從而保持學習的經常化和有效性。
(二)營造服務文化,打造規范服務
1.優化服務形象 以規范窗口服務作為優化服務形象的突破口,堅持首診、首問責任制,倡導“人人是窗口、人人是導醫”的全新服務理念,開展禮儀專題培訓,規范醫務人員“微笑服務、雙手遞物、禮貌用語、規范操作” 等服務用語和行為。同時開展語言交流無阻礙、環境設施無障礙、咨詢服務無條件、投訴處理無推諉、誠信服務無違約“五無”特色服務。從勞動紀律、醫德醫風、服務質量三方面制定相應的服務規范標準和考核細則,完善獎懲制度,定期組織考評。開展黨員示范崗,通過樹立榜樣,激勵先進,有力地提升中心品牌效益和良好服務形象。
2.提升服務內涵 面對人民群眾日益增長的醫療保健需求,我們樹立了以人為本的服務理念,積極調整服務模式,注重滿足心理需求,讓病人真正感到暖心、省心、貼心、舒心、放心。一是加強服務溝通,充分體現病人的知情權、隱私權,構筑相互理解、相互尊重、密切配合的新型醫患關系。二是創新服務舉措,出入院患者24小時專車接送,報銷就診車費,設立24小時投訴咨詢電話。三是推行“全科團隊服務”,主動深入社區、家庭,開展常見病、慢性病的診療,全面掌握居民健康狀況,從而實現與居民點對點的溝通,面對面的服務,做好居民的“健康守門人”。
(三)打造關愛文化,構建和諧衛生
1.“以病人為中心”關愛病人 以降低患者醫療費用為突破口,加強對抗生素使用的管理和監督,指導臨床合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。努力解決“看病貴”問題。著重進行醫療環境、服務流程及服務態度的優化,認真解決診療工作中的生、冷、硬、頂、推現象,在服務程序及病人需要上下功夫,努力為患者提供全方位服務,著力解決“看病難”問題。
2.“以員工為本”關愛職工 尊重醫務人員的自身價值,重視員工合理訴求,消除內部矛盾,引導和激發其工作積極性和創造性,增加醫務人員的認同感,歸屬感。做到職工生日有人祝福,職工患病住院有人探望,職工子女升學有人獎勵,困難職工家庭有人走訪,職工或職工直系親屬臨終有人關懷。中心還嚴格實施院務公開,加強了民主管理,增強了廣大職工的主人翁責任感和集體主義觀念。
通過堅持不懈地開展衛生文化建設,我們不但凝聚了人心,而且促進了人的全面發展。領導干部在文化建設的過程中強化了大局觀念,提高了責任意識,轉變了工作作風。廣大醫護員工在文化建設的過程中解放了思想,轉變了觀念,增長了才干,磨練了意志,同時還向社會有力輻射了“健康守門人”的社區衛生行業形象。
四、結語
實踐證明,衛生文化建設不能削弱,必須不斷加強。衛生文化建設功在當代,利在千秋,從文化建設中積累起來的精神財富是我們取之不盡、用之不竭的力量源泉。
參考文獻:
摘 要 醫院一定要本著“以病人為中心”的原則,注重醫療安全和醫療服務質量,這是醫院不變的主題。而尊重病人的要求,愛護每一位病人,這才能充分體現以病人為中心。要把醫療價值和人的價值相統一,這是各醫療機構一直追求的目標,把病人的安全放在核心的位置上,這是構建醫院安全文化的前提條件。
關鍵詞 醫院 安全文化 構建
醫療安全大于天。安全文化理念不僅直接影響醫療行為,減少醫療差錯,改善病人安全狀況,還事關醫療費用。只有將安全提升至最優先地位,真正融入文化層面,“我要安全”“我能安全”才能成為規避“人的錯誤”的自覺渴求。病人安全是醫療機構全體員工在長期的醫療、科研以及教育中形成的一種要求,是醫院全體員工對待病人生命所堅持的共同理念,醫院安全文化還包括醫護人員的價值觀和所有醫護人員的信念。病人的安全文化是為了建立醫院的安全文化產生的,也是醫院安全文化的一種體現。
一、醫院安全文化
安全文化涉及到社會的很多方面,是人們安全價值觀和安全行為的總和,醫院的安全文化也是現代安全管理的一種體現,所以加強醫院的安全文化建設是十分必要的。醫院在構建安全文化的同時,保障患者的安全,給全社會一個交代,為全社會提供安全、健康、文明的環境。醫院的安全和人們的安全息息相關,其直接影響廣大人民群眾的生命財產安全,對國家的改革發展的政策也有一定影響,構建醫院安全文化建設體現了政府對人們生命財產安全的關心,這不僅是加強全民安全文化建設的一種舉措,也是構建和諧社會的重大體現。從某種程度上說,構建醫院的安全文明建設是醫院內涵建設的重大體現。
二、構建醫院安全文化的措施
(一)健全醫院安全文化建設,規范醫護人員的安全行為
要想在醫院內部構建安全文化,那么加強員工的安全意識是很關鍵的,要讓每位員工都能意識到安全的重要性,理解安全的含義,這樣員工才可能從安全角度多規范自己的行為,也會自覺地幫助他人規范安全行為,比如安全物質文化主要依靠醫院的設備來影響人們的安全行為,醫療設備和醫療技術主要是通過采用安全報警裝置或者是增加設備的靈敏性方面來改變人們的安全行為,以便發生危險后能及時通知醫護人員而進行有效處理,增加安全性。行為安全文化主要是通過規范醫護人員的行為來保障安全的,其強調安全第一,安全能實現效益,安全能保護人們的生命,醫院努力提高員工對醫院服務安全的認識,以此大大的增強醫護人員的安全意識。
(二)構建醫院安全文化建設,可以組織及協調醫院安全管理機制
醫院的安全管理不同于其余的常規管理內容,不像是醫院的藥品管理或者是設備管理只需要管理好所在的部門就好了,醫院的安全管理強調要針對醫院的每一方面、每個人、每件事,甚至是每個設備都要做好安全管理工作,還要對員工進行安全管理的宣傳。這需要醫院全體員工的積極配合,每個人都不能松懈,大家齊心協力共同為醫院的安全建設貢獻一份力量,大家動作要一致,要想做到這些,醫院必須制定合理的安全行為準則。
(三)構建醫院安全文化建設,是醫院醫療服務管理向深層次發展的需要
安全文化建設是在近幾年提出來的,是安全管理領域的相關部門針對企業安全提出的,是現代安全管理的一種新策略,也能有效地預防企業的危險事故,是企業建設的重要項目之一。隨著社會主義市場經濟體制的建立和完善,醫院的制度必定要與社會的進步相適應,給醫院的發展帶來新的機遇與挑戰,與醫院安全文化建設注入新的內涵。最近幾年,醫院的安全問題成了人們普遍關注的問題,比如醫療設備的安全性或者是醫院的防火防盜措施是否完善,但盡管醫院采取了很多措施仍然不能將這些問題全部清除,所以為了加強醫院的安全建設除了要重視人們的安全意識外,還應該重視人們的文化觀念。根據人們的基本素質,制定出完善的安全管理制度為實現醫院的安全建設做好鋪墊工作。
(四)構建醫院安全文化建設,要投入足夠的人力和資金
人是建設醫院安全的行動者,人作為建設的主體,要努力奮斗努力拼搏建設更好的醫院安全文化。醫院的安全文化可以與人們的價值觀相呼應也可以與人們的價值觀相違背。因為醫院的安全是為人做的,所以醫院就必須要考慮到人的感受,要圍繞人的安全展開工作。所以醫院建設安全文化必須本著“以人為本”的原則,要不斷地解決人們所遇到的安全問題并使員工的安全觀念發生改變。
三、總結
醫院的安全文化建設和人們的安全息息相關,其直接體現在人們的安全問題上,所以說如果人們的安全問題得不到保障那么醫院的安全建設就會毫無意義。因此將來我們一定是處在一個高度安全的社會上,要重視醫院的安全文化建設,要有高度的責任感,時刻把人民群眾的危機及安全問題放在頭等重要的位置。
參考文獻:
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[2] 崔斌.引入安全文化建設加強醫院安全管理[J].武警醫學,2011.22(3):13-14.
一、醫院文化建設的主要內涵
所謂醫院文化建設,事實上就是將醫院主體以及醫院客體在醫院長期的經營發展過程中,所創造的特定的物質財富以及精神財富進行綜合性的應用,進而完成對醫院文化的建設工作。醫院文化一般包括醫院的硬文化和軟文化兩項內容,其中醫院硬文化主要指的是醫院自身具備的醫療設備、醫療技術、醫療水平、人力資源等諸多有形的文化內容,而醫院軟文化則指的是醫院發展過程中形成的具有醫院自身單位特色的經營觀念、管理意識、行為模式、管理準則等一系列無形的制度內容與行為規范內容。醫院的硬文化與醫院的軟文化共同組成了醫院的文化內涵,而醫院文化建設也就是從醫院的硬文化以及軟文化兩個方面不斷展開醫院文化建設工作,保證醫院的經營發展水平、管理規范理念能夠為醫院創造更多的經濟效益和社會效益。
二、醫院檔案在醫院文化建設中的應用
(一)醫院檔案的傳承作用
醫院檔案在醫院文化建設過程中能夠起到非常有效的傳承作用,對醫院文化的建立起到了非常重要的促進作用。具體來講,醫院文化的建設并非是一朝一夕的工作,而是需要醫院員工、患者經過長時間的工作、服務、交流、溝通、建設才能建立起來的內容,醫院的硬文化始終都處在不斷的增添過程中,而醫院的軟文化則始終處在不斷精簡、優化的過程中,而醫院檔案能夠在醫院文化的建設過程中始終為醫院的硬文化檔案、軟文化檔案提供相應的傳承,例如醫院軟文化檔案中會記錄有醫院的守則變遷、楷模榜樣等等諸多資料,對于醫院整體的軟文化建設有著非常重要的傳承作用,對于醫院新進員工醫院特色文化的培育也有著十分重要的促進作用。因此,醫院檔案在醫院文化建設過程中,能夠為醫院文化建設起到非常積極的傳承作用,同時醫院也需要做好對自身硬文化檔案、軟文化檔案的記錄和保存工作。
(二)醫院檔案的決策作用
在醫院文化的建設過程中,醫院檔案還能夠為醫院文化起到非常積極的決策作用,對醫院文化建設的方向確定起到了非常有效的促進作用。舉例來講,醫院文化是始終處在發展過程中的,尤其是在當前醫患關系變得空前緊張的情況下,加強醫院文化中以患者為中心的服務理念對醫院文化的建設來說也就越來越重要,而醫院文化能夠憑借醫院檔案的相關記錄內容,更加有效的完成對醫院文化建設過程中,以患者為中心的文化理念的添加工作,對醫院的管理體制、醫療理論以及行為規范等等,都會起到非常有效的決策幫助作用。此外,醫院檔案對于醫院文化的創新決策也有著非常重要的促進作用。
(三)醫院檔案的品牌作用
醫院檔案對于醫院文化的品牌建設,也有著非常重要的促進作用。具體來講,在醫院檔案的品牌建設過程中,醫院檔案能夠為醫院文化的品牌建設提供相應的圖片記錄、文字記錄、活動記錄,甚至是人員記錄等等記錄內容,為醫院文化的品牌建設提供直觀的充實作用,是醫院文化品牌建設過程中的重要組成內容。同時,醫院檔案在醫院文化品牌建設過程中還能夠配合當前先進的信息化網絡技術,完成對醫院網絡檔案的應用工作,對醫院的品牌形象建設起到更加有力的促進作用。
(四)醫院檔案的輔助作用
醫院檔案不僅包括醫院自身的硬文化以及軟文化內容,還包括了醫院患者的相關信息內容,這些信息內容在醫院文化建設過程,能夠幫助醫院的工作人員更加清晰的了解當前患者的患病信息,提高醫院的科研水平和醫療水平,保證患者能夠接受到更加充分的治療服務,這種情況也間接的促進了當前我國醫院文化的建設水平和建設質量。事實上,醫院檔案的輔助作用,還能夠幫助醫院發現自身經營發展、醫療服務工作中的具體缺陷,更加有效的改進自身的醫療服務問題,提高醫院的經營發展水平,對醫院文化架設水平的提高,也起到了有效的促進作用。
三、醫院檔案在醫院文化建設應用過程中應該注意的事項
醫院檔案在醫院文化建設應用的過程中,首先應該充分注意做好醫院檔案自身的保管工作,加強醫院檔案保管過程中的真實性、完整性以及細致性,確保醫院檔案能夠在適宜的環境下長時間的保存,確保醫院檔案不會在保存的過程中出現遺漏遺失現象;其次醫院應該充分做好對檔案的保密工作,保證醫院內部的科研檔案、教學檔案以及患者信息等其他保密檔案具備高程度的保密性,保證醫院檔案的管理取得優良的管理質量;最后,醫院還應該充分加強檔案應用過程中的信息化程度,加強對現代網絡技術的有效應用,保證醫院檔案的應用能夠與當前的信息技術、互聯網技術有效的結合在一起,進而更加有效的發揮醫院檔案對醫院文化建設的促進作用。
四、結語