線上會議報告精選(九篇)
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第1篇：線上會議報告范文
這次會議是我縣在新的歷史起點上召開的一次重要會議，是貫徹落實十七大精神、縣委九屆五次全體（擴大）會議精神，總結去年工作、部署今年任務的一次大會。開好這次會議，對于進一步做好新形勢下的宣傳思想工作，為建設富裕文明和諧的新濉溪營造良好的思想輿論環境，具有十分重要的意義。根據會議安排，下面，我就全縣宣傳思想工作去年情況和今年的任務報告如下:
一、圍繞中心，服務大局，XX年年宣傳思想工作成效顯著
XX年年全縣宣傳思想工作在縣委的正確領導和市委宣傳部的具體指導下，牢牢把握迎接和學習宣傳貫徹十七大這條主線，深入貫徹落實科學發展觀，圍繞中心，服務大局，求真務實，奮發進取，各項工作在深化改革中煥發活力，在開拓創新中整體推進，總體水平再上新臺階，為推進我縣加快發展、奮力崛起提供了強有力思想文化保證和良好的社會輿論氛圍。
1、理論武裝工作求深求效。按照干部教育的要求和縣域發展的需要，科學制定縣委中心組學習計劃并認真組織實施，XX年年縣委中心組被評為全市理論中心組學習先進單位。注重對黨委（黨組）中心組及機關干部的學習進行督查指導，重點學習xx“6.25”重要講話、科學發展觀、社會主義和諧社會等重大戰略思想。深入學習宣傳黨的十七大精神，認真組織領導干部和理論骨干參加培訓或輪訓，推動形成了學習熱潮。組建縣委十七大精神宣講團,宣講30多場，迅速在全縣掀起學習十七大精神的熱潮。大力倡導學以致用，扎實開展“創新促發展，執行看落實”解放思想主題實踐活動，編印了“加快發展、工業強縣”學習材料，進一步提高了廣大黨員干部解決問題、推動工作的能力。
2、輿論宣傳工作求實求活。精心組織十七大宣傳。會前，在《淮北日報.濉溪專刊》和縣兩臺開設“喜迎十七大”專欄，在沱河路開展 “展示新成就，喜慶十七大”主題櫥窗宣傳;會后,及時成立了宣講團、文藝宣傳隊，把十七大精神利用群眾喜聞樂見的形式進基層、進農村廣泛宣傳。配合省、市“新征程、新風貌——十七大精神在淮北”新聞采訪活動，重點宣傳了我縣實施工業強縣和民生工程的新成果。縣電臺、電視臺開設“十七大精神在濉溪”專欄，大力宣傳各單位貫徹落實科學發展觀、促進經濟社會又好又快發展的新思路、新進展,營造了迎接、學習、宣傳、貫徹十七大的良好輿論氛圍。開展重大主題和重大活動宣傳。圍繞“工業發展年”活動，在《安徽日報》、《淮北日報》組織宣傳專版,在《淮北日報.濉溪專刊》和縣兩臺開設《加快發展，奮力崛起》、《走進重點項目》等專欄，高強度、重篇幅對我縣經濟發展的新思路、新成就進行宣傳。著力宣傳報道工業強縣加快發展動員大會，為統一思想、鼓舞士氣，激發干勁起到了強有力的推動作用。唱響發展主旋律，深入開展貫徹縣委九屆四次、五次會委會和人大、政協會議精神、招商引資、全民創業、機關效能建設以及合作醫療、食品安全、環境保護等重大主題宣傳，成功組織慶祝建黨86周年、紀念建軍80周年、10周年等重大活動宣傳。強化各類典型宣傳。開展首屆“十佳創業之星”和“十佳服務標兵”評選活動。推出了愛心大使姚勇、全省“十大我最喜愛的人民警察”葉永軍和舍身救人的革命烈士任印民等一批先進典型。
3、精神文明創建工作求深求廣。榮辱觀教育深入持久。大力推進社會主義核心價值體系建設，充分運用演講、征文、知識競賽等多種形式，推動榮辱觀教育進機關、進學校、進社區、進農村、進家庭；加強中小學生的德育教育，深入開展“知榮辱、樹新風”青少年愛國主義讀書教育活動。文明創建活動常抓不懈。以創建首屆全省文明縣城活動為契機，深入開展“我文明、你文明、濉溪更文明”主題宣傳活動，制作了《文明花開濉河畔》創建專題片。開展“告別陋習，走向文明”、共建美好家園”和“四進社區”活動，提高了群眾創建意識。以構建誠信濉溪為目標，評選、表彰了首屆百城萬店無假貨示范店；廣泛開展文明村鎮、文明生態家園、“十星級文明戶”評選活動，推進了社會主義新農村建設。
4、和諧文化工作求豐求精。群眾文化豐富多彩。先后舉辦了青少年體育舞蹈展示、第二屆少兒聲樂、器樂、舞蹈大賽、國慶節群眾文體活動展演展示等形式多樣、內容豐富的文化活動，極大地豐富了人民群眾的業余文化生活。大力開展全民健身活動，積極組隊參加市九運會，并獲得優異成績。大力推進鄉鎮文化站、廣播、有線電視村村通、文化信息共享、農村電影放映、農村書屋工程建設，積極爭取政策資金，免費為農村放映電影3400多場，扶持建設了以南坪、韓村、鐵佛等鄉鎮文化站和百善鎮葦波村農家書屋、張莊農民文化大院為代表的一批農村文化陣地。注重文化保護與發展。加強了對柳孜大運河碼頭遺址、文昌宮等歷史文化遺產的保護，濉溪地方曲藝“淮北大鼓”成功申報批準為省級非物質文化遺產。加強文化市場管理。“掃黃打非”工作不斷深化，狠抓了網吧、游戲廳、書報攤、音像店、市場小廣告的監管和整治，查繳各類違法書刊、電子制品24000多件，沒收賭博機52臺，取締黑網吧4家，有效凈化了文化環境。《1》
5、對外宣傳工作求強求效。加強對外宣工作的領導，調整縣委外宣工作領導小組，修訂完善了外宣規章制度和新聞宣傳獎勵制度。對外新聞報道實現數量和質量的新提高，全年累計在市級以上主流新聞媒體發稿？篇，比去年提高？%，再次被市委宣傳部評為對外新聞宣傳先進單位。對外經貿文化宣傳在服務大局上取得實效，成功地開展了蕭山、臺州、諸暨投資說明會和柳孜大運河碼頭遺址的申遺宣傳活動；加強互聯網新聞宣傳與管理，制作了新華社專供濉溪信息服務網頁，初步形成了一個反應靈敏、傳輸快捷、準確時效的全縣網絡宣傳新機制；外宣品制作在實施精品戰略上取得進展，制作了高質量外宣專題片《活力濉溪》。邀請具有影響力的期刊《決策》，對我縣的發展進行深度剖析，推出“濉溪嬗變”系列文章。精心策劃系列報道—“發展中的新濉溪”，在《淮北日報》頭版頭條等顯著位置陸續刊發了“工業強縣：撬動濉溪發展的主戰略”等7篇重頭稿件。邀請國家、省、市攝影家協會50多名攝影記者開展“魅力濉溪”采風活動，著力宣傳了我縣悠久的歷史文化和良好發展的態勢。
XX年年，全縣宣傳思想工作取得了顯著的成績，為建設富裕文明和諧新濉溪作出了積極貢獻，也為今年的宣傳思想工作奠定了良好的發展基礎。在總結成績的同時，我們也清醒地看到存在的問題：基層宣傳文化工作需要進一步加強，宣傳工作方法手段需要進一步創新，宣傳干部的能力有待進一步提升。所有這些，都需要我們在今后的工作中認真加以研究解決，不斷改進方法，在創新中實現工作的整體創優。
二、明確任務，突出重點，努力做好2010年的宣傳思想工作
今年是濉溪經濟社會發展跨入新階段的關鍵之年，也是深入貫徹落實黨的十七大精神，全面加快奮力崛起步伐的主要一年。站在新的歷史起點上，全縣宣傳思想工作的總體要求是：按照高舉旗幟、圍繞大局、服務人民、改革創新的總要求，深入學習宣傳貫徹黨的十七大及縣委九屆五次全體（擴大）會議精神，緊緊圍繞“跨越發展、科學發展、和諧發展”的新要求，以社會主義核心價值體系為根本，大力推進文化建設、發展、繁榮，為建設富裕文明和諧新濉溪提供思想保證、輿論支持、精神動力和文化條件。
按照這一總體要求，根據當前宣傳思想工作面臨的形勢和任務，2010年的工作重點是：貫穿一條主線：深入學習宣傳貫徹黨的十七大和縣委九屆五次全體（擴大）會議精神。突出兩大任務：一是以社會主義核心價值體系為根本，推動文化建設、發展、繁榮；二是為濉溪跨越發展、科學發展、和諧發展提供強有力的輿論支持。抓好六個方面的工作：即理論武裝、輿論宣傳、文明創建、文化發展、對外宣傳、隊伍建設，引領濉溪新發展。
（一）深化十七大精神的學習宣傳，夯實加快發展的共同思想基礎
今年理論工作的首要任務，就是要把學習宣傳十七大精神引向深入，著力把全縣廣大黨員干部的思想統一到十七大精神上來，用十七大精神武裝頭腦、指導實踐、推動工作。一要突出抓好兩級黨委中心組的理論學習。加強兩級黨委中心組學習，進一步規范學習制度，豐富學習內涵，提高學習質量。堅持理論聯系實際，創新學習形式，圍繞十七大及xx在安徽考察時的講話精神，開展“繼續解放思想，推動跨越發展”大討論活動，增強全縣上下加快發展的自覺性，努力使中心組的學習成為科學決策的重要環節。二要加強黨員干部的學習教育。圍繞學習貫徹十七大精神開展主題宣傳，辦好宣傳十七大精神重點欄目。運用報告會、培訓會、宣講團等多種形式，開展十七大的學習教育。縣電臺、電視臺要及時報道各地各部門貫徹落實十七大精神的新思路新舉措，充分展示各條戰線在十七大精神指引下取得的新進展新成效。開展形勢政策、現代經濟、科技、法律法規等宣傳教育，推進理論宣講進機關、進鎮村、進學校、進社區、進企業，為廣大黨員干部提升素質、更新知識、拓寬視野提供平臺。三要加強農民素質教育工作。結合“踐行科學發展觀、建設美好新家園”主題教育活動,以文化科技衛生 “三下鄉”和科教文體法律衛生“四進社區”活動為載體，加強農民素質教育,將教育、活動、服務緊密結合，提高農村基層干部群眾建設新農村的積極性和主動性。
（二）堅持正確導向，為跨越發展、科學發展、和諧發展營造良好輿論氛圍
第2篇：線上會議報告范文
A賣家維權升級已向法院遞交訴狀
9600元建了一個“死站”
林林(化名)是江蘇徐州的一個普通淘寶賣家，二十多歲，身材嬌小。“平時可以說吃喝拉撒都在淘寶上，網店和網絡小說就是我生活的全部。”林林自言，小女子一枚，以淘寶為生。
今年4月7日，她參加由上海商派網絡科技有限公司商杭州淘酷網絡科技有限公司在徐州海天賓館召開的一次營銷會議。在長達3個多小時的會議中，“他們播放馬云的講話，講淘寶的發展史，說能為淘外網站帶來流量……一切的一切，都讓我們參與者認為，這是一次淘寶內部的活動，可以為參加的賣家帶來實惠。”現場買單支付9600元后，林林帶回了一張她、商派、淘酷簽署的三方合同。
直到6月6日，林林發現，自己建好的淘外網站一個登錄者都沒有，完全就是“死站”，她這才有所警覺，并上網查詢。“原來與我有相同遭遇的淘寶賣家不在少數，網上光商派、淘酷等QQ維權群就有好多。”林林開始意識到自己上當了。
商翻臉不認賬
為了討個說法，7月初的某天晚上10點，她獨自一個人踏上前往杭州淘酷公司的火車，希望對方給自己一個明白的解釋。經過十幾個小時的跋涉，當她風塵仆仆趕到淘酷公司時，對方完全來了個180度大轉彎，對當初會上承諾的服務完全不認賬。
“他們說我不會做經營，后來干脆就說沒有承諾過可以導入流量，淘外網站得靠自己做宣傳。到最后，他們竟然說‘早知道不把軟件賣給你了’。”
在淘酷公司碰壁后，林林再次找到服務提供方上海商派，“對方說‘一起處理，等結果’，后來，他們以我的服務已開通為由，拒絕為我退款。”林林認為，商派和淘酷公司冒充淘寶開展會議營銷，而且承諾的導入大量流量等都沒有做到，涉嫌欺詐，應該為她退款，而商派和淘酷公司不作為的態度，實在讓她氣不過。
盼望司法機構主持公道
在此之后，林林一直不懈通過各種渠道維權，但均收效甚微。7月21日，林林曾進入另外一場商派營銷會議現場，告誡徐州當地淘寶賣家切勿輕易上當，當她的行為被發現后，被七八個人圍上趕出了會場，即便林林打電話報警也無濟于事，警方表示，林林口說無憑。
“如果一點不去爭取，會感覺人生很無力。”7月26日晚，林林再次踏上了徐州駛向上海的列車，8個小時后，清晨5點，林林到達了上海。這次，她與上海、常州的十多位受害淘寶賣家聯合前往法院，希望司法部門能為他們主持公道。當天，徐匯區人民法院訴調對接中心法官收到他們遞交的訴狀后表示，就訴狀描述情況來看，此案可能涉嫌詐騙，他們會進一步進行研究。“法官建議我們先去公安部門報警。”林林說。
山東賣家集體前往商派總部討說法
林林的例子，只是眾多維權淘寶賣家的一個縮影。據記者了解，受害淘寶賣家遍布全國各大省市，尤以淘寶生意發達、中小賣家基數龐大的江浙、廣東、東北三地居多，其中不乏許多月營業額6位數以上的較大型淘寶店主，甚至包括一位持臺胞證來自臺灣地區的淘寶女賣家。所有人中，受騙金額從9600元至十幾萬不等。
“你們平時做淘寶，經商，這么精明，怎么會如此輕易上當？”當《IT時報》記者將這個問題拋給眾多受騙淘寶賣家時，對方紛紛表示，“你沒做過淘寶，你是不知道，他們句句都說到我們心坎里了，再加上我們信淘寶，所以就輕而易舉地上當了。”
在通過電話、找商、找供應商等方式均不奏效的情況下，部分受害賣家的行為開始升級。7月初，20多位山東賣家集體來到位于桂林路的上海商派總部，并在門前拉起橫幅，“商派，還我們血汗錢！”。可惜的是，在與商派相關負責人進行談判后，山東淘寶賣家當天并未收獲退款。在互聯網上的眾多QQ群內，為了拿回自己的退款，許多淘寶賣家紛紛相約前往商派總部討個說法，或直接將商派告上法庭。
高成本阻礙維權
嚴嫣，上海市海華永泰律師事務所律師，意外卷入這場風波，并為數十位淘寶中小賣家義務提供法律咨詢。“本來我不想管這事兒，但一段時間后發現受騙賣家數量遠超我想象，我意識到了事情的嚴重性，所以希望能利用我的法律知識幫到他們。”嚴嫣說：“我明講的，不圖財不圖利，只因看不過去。”
嚴嫣分析，目前淘寶賣家們維權的主要困難在于維權成本過大。淘寶賣家遍及全國各地，當他們有退款要求或者其他的維權訴求的時候，必然面臨一場異地訴訟，而且相對于他們平均數萬元的合同金額，即使贏了，必然也要付出相當巨大的經濟代價，甚至得不償失，這是各地淘寶賣家必須面對的計算題。
目前，嚴嫣和數十位淘寶賣家正耐心等待司法機構方面傳來消息。
B 一場幼稚而蠱惑的營銷會議
此前，本報曾連續報道萬網“淘里淘外”和商派“店掌柜”與淘寶賣家之間糾紛，根據對淘寶賣家的采訪，這兩家公司通過商召開的營銷會議，問題多多，存在大量虛假宣傳內容。為了證明淘寶賣家所言，《IT時報》記者親自暗訪參加了一次商派主辦的營銷會議，在2個半小時的會議過程中，記者親歷了一次由講師一手導演的忽悠講座。
發財夢煽動會場情緒
走進會場，所有參會者被分成6個小組，每組4～8個淘寶賣家，圍坐一桌，由一位商公司的“桌長”負責。會場四周被各色各樣的宣傳易拉寶包圍，它們的共同特點是寫滿了商派、淘寶、支付寶、淘寶商城、阿里巴巴等企業LOGO。
與不少淘寶賣家的描述如出一轍，會議開始前的熱場環節是撲克牌游戲，哪桌的撲克牌疊得最高，將獲得游戲冠軍，每名成員收獲小禮品一份。
接著，主持人邀請主講嘉賓陳文(根據會場主持人介紹)出場，接下來的2個多小時中，他成為本次會議營銷的主角，陳文的講課效果將直接決定最終有多少人買單。
與幾乎所有商派、萬網講師相同，陳文同樣先從大淘寶和電子商務的發展趨勢著手，從宏觀角度講述淘寶賣家在淘外建設新電商平臺的必要性。這部分內容占據整個講課環節的大部分時間，陳文不斷強調“全網營銷，建立獨立的B to C網店”重要性，并講述了大量看似一夜暴富的淘寶個人網商案例，如劉建光的“零號男”、徐松茂的“名鞋庫”、林玉成的“尚客茶品”等，陳文借此頻頻煽動臺下氣氛，“3年1.2億、3年1.5億、2年半1.3億……我以上講的案例都是商派策劃出的案例……你們喜歡不喜歡？錢，你們喜歡嗎？”臺下的淘寶中小賣家們癡癡地回答：“喜歡！”
煽動性的演講、誘人的發財夢，為最后階段講師拋出產品做足了鋪墊。
“坐在家里當甩手掌柜可以賺一個億”
會議最后40分鐘，商派及其商形象逐漸浮出水面。陳文對商派的表述同樣充滿了說服力：
“阿里軟件中90%網頁設計等由商派外包完成，淘寶中70～80%網絡架構由商派完成。”
“2010年底馬云持股商派，2011年初柳傳志持股商派，今年晚些時候馬化騰也會持股商派。”
“檸檬綠茶等大賣家，出逃淘寶失敗(即淘外建立獨立網站)……是因為他們沒有用商派。”
對于商派軟件功能描述，陳文將其包裝為一個“網商扶持名額”，而不是一款實實在在的軟件，在陳文口中，這個“扶持名額”包羅萬象、無所不能。
“名鞋庫使用(商派的)SEO搜索優化引擎后，單子多到接不住。”
“整個服務包括……首頁植入、首頁分享；一淘搜索引擎可以錄入，既然和馬云合作了，就直接錄進去；新浪微博加V認證……6大電商平臺入駐，人人網、開心網、一號店、拍拍、淘寶、京東，任選6個……”
“這是淘寶賦予中小賣家的歷史機遇。”
會議最后階段，講師和臺下的淘寶賣家已經進入如癡如醉的境界，陳文甚至描述淘寶賣家(使用商派服務)成功后的場景，“坐在家里當甩手掌柜可以賺一個億，風險投資來找你，比如孫正義、許智偉、馬云……”
冒用政府“雙推工程”品牌及公信力
除了對服務功能天花亂墜的描述，為了使淘寶賣家入甕，陳文還將政府的公信力作為自己的說辭。
“陳老師代表3方、4方(商派、淘寶、上海市經濟和信息化委員會、商)來提供這個扶持計劃……”
“這個扶持計劃是誰來扶持的？是上海市經濟和信息化委員會‘雙推工程’……你們想不想成為政府推動的對象？”
“今天的扶持名額只有5個，經過我審核通過的(才能辦理)。”
根據記者調查2012年5月29日，上海市經濟信息化委確實曾公布關于實施2012年度電子商務“雙推”工程的通知，上海商派等11家企業成為2012年度電子商務“雙推”平臺企業，上海市將從信息化發展專項資金中安排1000萬元資金用于此項工程，貼補中小企業、小微企業上網“觸電”、轉型“電商”。
根據上海市經信委網站公告，有意向入網的中小企業可登錄上海中小企業網根據自身業務方向和實際需求接洽平臺企業，簽署一年期的服務協議，接入相關電子商務應用。而商派向淘寶賣家提供的合同服務期限一般都在3年以上。
另根據7月29日官方統計數字，上海商派在“雙推”平臺新增企業數基本為零，這說明，上海商派暫時沒有通過政府“雙推平臺”為中小企業提供服務，通過會議營銷發展的用戶與上海市經信委的“雙推”工程沒有直接關系。
另外，在會議營銷現場個人淘寶賣家只要擁有身份證就可以刷卡買單，申請到所謂的“扶持名額”，這也與上海市經信委要求的申請企業必須擁有工商營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證等實體企業資質相去甚遠。
參會者搶著買單
有了講師長達2個半小時的組合拳，會議最后，根據記者粗略判斷，約8成參會者紛紛要求申請“扶持名額”，并在會議講臺前排起了長隊，急切盼望能從講師手中得到一張“寶貴的申請單”。
會議現場，最快的參會者僅僅幾分鐘時間就草草填完了“申請單”，并直接到工作人員處刷卡付款。記者發現，這些淘寶賣家手中的“申請單”，其實就是商派、商和淘寶賣家之間簽訂的三方合同，許多淘寶賣家連合同看都沒看就簽了字。
一位熟悉網絡建站業內人士向記者表示，這份三方合同內容實際上描述了一個基本的淘外建站服務，根本與“雙推扶持計劃”無關，更談不上為淘寶賣家帶來有效流量，至于講師承諾的入駐一淘、6大電商平臺入駐、新浪微博認證等服務更是完全沒有體現，全是空談。這位業內人士直言：“這就是商家的算盤，會議營銷全是忽悠，讓消費者迷迷糊糊在合同上簽了字，結果合同上寫的卻完全是另外一回事，商家看似履行了合同，消費者維權就困難了。”
針對商派及其商在會議營銷過程中存在的虛假宣傳行為，目前《IT時報》記者手中已經掌握了多份錄音和視頻證據，這些音視頻文件來自全國淘寶賣家在各地商派會議營銷現場的采集。
C 究竟什么讓淘外建站市場徹底做爛？
幫助淘寶賣家淘外建站，做大生意，本是件雙贏的好事，但究竟是什么讓問題會議營銷橫行，把這個原本可以健康的市場徹底攪爛。
售后服務差激怒用戶
是利益，急功近利的心態，讓商派、萬網等和它們的商瘋狂地追逐“現鈔”。
資深業內人士王博(化名)向記者表示，會議營銷過程固然存在嚴重問題，但商和供應商都不愿意為買單的淘寶賣家提供優質的后續服務，才是導致問題連連的罪魁禍首。
王博透露，如杭州淘酷公司，一個月的運營成本約20萬，淘酷負責人必須大量的舉辦會議營銷斂入現金，才能維持公司的正常運營，至于客戶的售后、培訓服務，能做多少算多少，無力提供服務的就先擱置。而商派、萬網等公司，一般以2～3折的價格將軟件“廉價”賣給商，這樣的利潤不足以支撐它們為所有用戶承擔有效的后續服務。
“據說紹興的商就做得不錯，一個投訴都沒有。”王博表示，如果處理好售后服務，手把手教會淘寶賣家使用這些軟件，他們未必會如此激烈地要求退款，“所有人都抱著先忽悠，將軟件賣出去，然后不管了，這樣的心態當然做不好事情！”
另一位接近萬網的人士向記者表示，由于萬網被阿里巴巴集團收購后，懷揣上市目標，所以對營業收入等指標增長需求旺盛，從而導致了在“淘里淘外”項目上顯得有些激進，不過目前萬網已經暫停了會議營銷模式。
商“跑路”了
5月18日的《深圳晚報》上，一則清算公告，讓廣東地區的不少淘寶賣家揪起了心。公告顯示：深圳市華威網科技有限公司因經營虧損經股東會決議注銷，現已成立清算組進行清算。
這意味，華威網公司恐將倒閉，淘寶賣家們的退款訴求就會徹底落空。據悉，華威網公司曾是萬網在華南地區的主要商之一，購買其產品的淘寶賣家麥先生向記者表示，“在新聞上看到蘇浙一帶不少賣家得到了萬網退款，但廣東地區還有大量賣家退款無門，我們真不知該怎么辦？”
據悉，萬網針對華威網公司客戶的態度是，可以退款，但只能退30%。理由很簡單，30%即相當于當初華威網向萬網支付的軟件購買費用，萬網已將這筆錢全額退出，分文不賺，如果賣家要求更多，那就等于萬網為華威網貼錢退款，這樣的要求萬網很難接受。
“跑路”的商不止華威網一個。常州賣家錢燁(化名)稱，去年自己通過上海掌際網絡科技有限公司的營銷會議購買了商派“店掌柜”產品。數月后的一天，他忽然發現，掌際公司的常州辦公地已經人去樓空，而商派卻稱已與掌際解除關系，而且在長達大半年時間里，商派從來沒有主動聯系過自己，為自己“接續”咨詢等服務。
嚴嫣律師表示，商的主體消亡，有可能意味著供應商貨款損失以及淘寶商戶的退款障礙。如果商合法清算，自然無可厚非，但如果商非法清算，惡意終止，公司或負責人也將面臨法律的約束和懲罰，“同時，我認為，作為軟件供應商，有責任關注并制約商的法律風險，防止商惡意倒閉。”
D 記者三問商派
多位要求退款的淘寶賣家向記者表示，商派反復強調，退款得找商，商派為了維護企業形象和利益，愿意幫助賣家們向商申請和辦理退款，但商派本身與此事件無關。對于商派的“正義形象”，《IT時報》記者不得不提出以下三個問題。
所有責任都是商的？
在商派、商、淘寶賣家三方簽訂的合同背面，幾款針對商的描述乍一看并不起眼：
“丙方(商)須按照協議約定向甲方(淘寶賣家等客戶)提供協議范圍內的產品及服務，不得過分承諾或欺騙客戶，如果因此產生的經濟或法律糾紛由丙方自行承擔。”
“丙方向甲方作出非乙方(商派)承諾內容的承諾的，則由丙方確認由甲方直接向丙方追求責任。”
“退款的受理方及實施方均為丙方。”
從條款來看，商派似乎將會議營銷、過度承諾服務內容、退款等燙手的活兒都丟給了商。
當記者查詢上海中小企業網后，看到了一份截然不同的合同范本——商派參與“雙推”工程提供的官方標準版合同。這是一份兩方合同，合同中并沒有商(丙方)出現，而合同的標價為16800元/年，與商推銷給淘寶賣家的價格不符。這似乎也解釋了，為何官網數據顯示，這份商派“雙推”工程標準合同的銷量幾乎為零，商在整個銷售體系中地位獨特而重要。
“前述限制淘寶賣家權利、免除供應商也就是乙方責任的條款，被印刷在合同背面，簽署時很難留意到，同時也沒有明顯、或者采取合理的方式提請甲方(淘寶賣家)注意。那么這些條款的有效性必然被質疑！”嚴嫣表示。
商派等究竟知不知情？
事實證明，類似營銷會議存在大量夸大、過度和虛假宣傳情節，那么商派、萬網等上游產品提供方對此究竟知曉嗎？
對此，萬網曾表示“并不知情”，商派公司則反應曖昧，并未向《IT時報》明確表態。不過，一位商派員工表示，曾觀摩過類似會議，而且商派會挑選部分會議場次進行監督。
“怎么可能不知曉，這真是笑話，無論商派，還是萬網對會銷行為百分之百知曉，同樣對會銷行為潛在的問題完全知曉。”王博提醒，在商召開的營銷會議中，商往往只是承辦角色，主辦方正是商派或萬網等。在利益面前，商派等選擇默許。
一位參加過會議營銷的電子商務公司負責人向記者表示，“我去參加過他們的會議，這么做怎么行……(如果讓商這樣賣我的產品)，我可不想哪天，莫名其妙就被抓了坐牢了。”
對此，嚴嫣律師表示，在商家的宣傳中，如果發生不以自己的真實名稱和標記銷售商品的、以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的，將有可能涉嫌“欺詐”宣傳，按照國家工商行政管理總局相關規定，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的一倍。“如果商的銷售模式以及銷售過程，是經供應商培訓或者派員組織的，那么供應商將承擔銷售宣傳的法律責任以及法律后果。”
商派等和商究竟是什么關系？
今年4月初，商派搬離了自己創業、發展了10年的“根據地”——虹橋路333號慧谷高科技創業中心，而這里同時也是商派上海地區的主要商上海榮興網絡科技有限公司的辦公地址。商和供應商協同辦公本無可厚非，但常州淘寶賣家向記者出示的兩份合同范本，卻讓商派與商之間的關系讓人生疑。
第3篇：線上會議報告范文
從北京到杭州，這些大大小小的會議正在醞釀一場商業上的革新。張燦的另一個身份是北京西單大悅城的研策部總監，由他所在的部門牽頭，這家購物中心將與螞蟻金服合作推出一套電子授信系統，通過這一系統，大悅城計劃向商場里的商戶提供短貸、眾籌等金融服務。而張燦更遠的想法是―這套打通會員和商戶的金融服務解決方案，未來還可以輸出給其他的購物中心。
這并不是西單大悅城與螞蟻金服首次合作。去年2月，也是由張燦負責推動，這家購物中心伸出橄欖枝，提出與螞蟻金服建立聯名會員，在商場內消費可以使用螞蟻花唄和花唄分期支付。對這個提議，雙方幾乎是一拍即合。
當時，大悅城方面拿到了螞蟻花唄在2015年雙11期間的一組表現數據：“接入螞蟻花唄分期的淘寶天貓商戶，其成交轉化率較接入前提升了40%，銷售額平均提升了23%。”那時，距離螞蟻花唄這款消費信貸產品正式上線，才只過了半年。
看到消費信貸對于促成購物線上付款有如此顯著的提升效果，像大悅城這樣的購物中心，當然也會心動。對大悅城而言，引入新的支付手段，一個最重要的目的是進一步激發年輕群體的購買力。所以，在張燦看來，雙方高度重合的用戶群體是合作的基礎。
螞蟻花唄聯合DT財經在今年5月3日的《2017年輕人消費生活報告》顯示，運行近兩年的花唄，依托“小貸”資質，目前已有超過1億用戶，其中90后的占比高達47.25%；有76.5%的90后用戶會選擇花唄分期，而且其中99%的90后都能做到如期還款。
這組數據正說明，越是經濟條件相對有限的大學生一族或剛入職場的年輕人，對于分期付款這樣的信貸消費的需求度就越高。
而西單大悅城的目標客群年齡恰好也分布在18歲到35歲。張燦所在的研策部在一年前就曾根據商場的數據與螞蟻花唄當時的用戶數據做過對照―雙方的用戶群體都是以女性占比為主，螞蟻花唄的女性用戶占比60%，大悅城則達到79%，而年齡結構上，螞蟻花唄的用戶還要更年輕一點兒，但總體上看，雙方用戶的消費行為都很類似。
“月入5000元的年輕人比月入2萬元的中年人更敢花錢。”這一現象曾在《第一財經周刊》之前的一份問卷調查里得到過印證。之所以敢買敢花，一個很大的前提就在于90后這一代年輕人對于分期付款這種消費金融的熱衷。
25歲的李志鵬是一名研二的學生，他說最初只是因為好奇自己能達到多少信用額度才開通了螞蟻花唄，但現在，他發現已經有點兒離不開這個分期支付工具了。
“為了讓每個月的（經濟）壓力減輕一點，現在能用花唄支付的我都會用。”李志鵬告訴《第一財經周刊》，他在購買手機和電腦的時候，也用過京東白條，“因為已經養成了在京東購買3C產品的習慣。”
很喜歡用螞蟻花唄的李志鵬，還有一件事也是他很關注的―不斷使用螞蟻花唄，就能看到自己的信用額度和芝麻信用分數在慢慢增長。這里面甚至有一種打游戲的滿足感。
去年以來，西單大悅城剛經歷過新一輪品牌升級，一層的主要位置已經被Michael Kors、三宅一生等輕奢品牌占據，最高客單價可達5000元，對于收入水平沒有那么高的年輕客群來說，如果引入更多的分期支付方式，會起到一定的刺激消費的作用。
“這個年齡段的人群，很難有一張高額度的，甚至說很難有一張信用卡，但我們看中了這批客戶的消費能力，提前透支他們的消費力對購物中心來說是一個提升業績的關鍵。”張燦說。 >> 與北京西單大悅城的合作，是螞蟻花唄首次落地購物中心這類線下消費場景。
除了有可能使用一張父母申請的信用卡的附屬卡，目前中國的大學生沒有條件申請銀行信用卡。因為根據2009年7月銀監會的《關于進一步規范信用卡業務的通知》（以下簡稱“《通知》”），國內各大銀行針對大學生的信用卡辦卡審批業務相繼停止。
《通知》明確規定，銀行業金融機構不得向未滿18周歲的學生發卡（附屬卡除外）；已滿18周歲但無固定工作、無穩定收入來源的學生申請信用卡，必須落實第二還款來源。
學生辦信用卡難，從另一個角度看，恰好給了各種生長于線上的消費金融產品一個極有利的生存空間。不過，自從李志鵬成為螞蟻花唄的深度用戶以后，他時常因為不知不覺花了太多而面臨下個月“吃土”的窘境。
“現在像線下吃飯、超市、打車，很多場景都能用花唄支付，不知不覺就會花超了。”李志鵬說。
大悅城對于螞蟻花唄也同樣有很大的誘惑力。國家金融與發展實驗室今年4月的《中國消費金融創新報告》中曾有分析指出，基于電商平臺的互聯網消費金融由于場景單一、金額有限，多場景延伸是互聯網消費金融的必然選擇，加之近年來監管層鼓勵互聯網與金融從業機構相互合作，形成優勢互補，這些因素都將使得“線上+線下”成為未來的消費金融的綜合戰場。
負責西單大悅城項目的螞蟻花唄產品經理孟原告訴《第一財經周刊》，在接入西單大悅城近12個月后，花唄得到一個重要^察結論：“我們發現線下綜合體是花唄用戶最頻繁消費的幾個場景之一。”
2016年6月，隨著與西單大悅城的合作項目啟動，螞蟻花唄對外公布了名為“花唄plus”的擴張計劃。螞蟻花唄針對線下拓展的思路，主要是基于品牌而非品類，既包括大悅城這樣的商業地產品牌，也包括如森馬這樣的消費品牌，未來螞蟻花唄還計劃進入一些精品超市。
“作為品牌的獨立門店和接入綜合體里的店鋪，在執行上會有所不同。”孟原說。
據張燦透露，西單大悅城最初也曾考慮過選擇螞蟻花唄以外其他相似的互聯網消費金融產品，比如京東白條，但做過調查統計過后，發現雙方的用戶重疊度并不高。
于2014年2月正式上線的京東“白條”應算是國內第一款互聯網消費金融產品。京東電商平臺的優勢商品一向是大家電和3C數碼產品這類高客單價的耐用品，這對于利用其自營電商“賒銷”空間而發展起來的京東白條分期業務來說，提供了極為有利的發展環 境。
但是白條在執行走出去的戰略時，隨著消費場景的改變，先前看似有利的條件有時候也會變成一定的不利因素。“京東更多是3C的用戶比較多，跟我們的顧客差了層級。”張燦對《第一財經周刊》說。
不過，北京朝陽大悅城最終選擇了京東白條。這家購物中心的客戶群中，25歲到35歲的消費者占到60%。根據京東金融和朝陽大悅城所做的客戶大數據畫像比對，雙方的客群重合率達到70%。
在西單大悅城，即便只是購買一盒外帶壽司，掃碼支付的時候，頁面也會直接彈出一個“使用花唄支付”的選項。而對于那些客單價超過600元的商品，還可以選擇花唄分期―對賬單實行3個月、6個月或者12個月的分段還款計劃。確定每個消費者的授信額度以及背后的風控工作，都由螞蟻花唄來負責。
“在選擇合作伙伴之前，我們會評估它的信用是怎么來的，運作模式和壞賬的機會，風控怎么做，在選擇的時候非常慎重。”張燦說。
事實上，在平滑的支付體驗背后，技術對接改造和產品調整，耗費了商場和互聯網消費金融平臺數月時間。而隨著功能的不斷完善，技術仍在調整。
“由于我們本身不是原生于線下，已有產品的功能要如何使用才能夠讓用戶、商戶更好接受，是需要打磨的，”孟原對《第一財經周刊》說，“以分期為例，線下掃碼支付無法像線上那樣―下單時直接勾選一個期數就可以完成，這需要我們做一些改造，使之更適應線下的環境。”
雙方的技術對接之所以復雜，原因是北京的兩家大悅城引入互聯網消費金融的一個更深層動機―借助“聯名會員”的方式，將互聯網消費金融產品巨大的用戶量，轉化提升大悅城的會員規模，同時利用前者的數據優勢，策劃更多精準營銷活動，以提升會員的活躍程度。
“京東也是做零售的，我們跟朝陽大悅城在合作上的基本共識是圍繞人做服務，賣貨只是其次。”京東金融集團金融科技事業部總經理謝錦生也認為，“相比線上零售，線下的弱點是跟客戶的交互界面匱乏，跟用戶的連接點有限。多數情況是用戶買完東西就走了。” 螞蟻花唄用戶和北京西單大悅城用戶畫像對比
對于購物中心來說，由于其中的商戶品牌建立了各自的會員體系，并基于自己的獨立體系來運行各種折扣活動，導致購物中心的會員體系顯得很雞肋。多年來，大悅城一直在設法扭轉這種對自己不利的局面，通過建立規模更大、活躍度也更高的會員體系，更好地搜集消費者的購物數據，反哺于店鋪的精準營銷，最終把調動所有商鋪協同運營的權限更有效地抓在自己手中。
大悅城構思的這種“聯名會員”模式，是指互聯網消費金融產品的會員體系，與購物中心的會員體系之間實現一個等級上的大致對應―比如京東的鉆石卡會員，在加入朝陽大悅城的會員后，可以直接獲得后者的白金卡。此后這位消費者在大悅城的支付記錄，也能幫助他持續提升在京東電商平臺的會員級別和京東白條的信用額度，此舉有助于互聯網消費金融產品增加自己的用戶黏性。
為了刺激會員的轉化意愿，在會員身份打通的過程中，大悅城還將消費者在商場使用分期支付的信用額度，在螞蟻花唄或京東白條原有的額度基礎上，做一定幅度的提升。比如原來線上消費額度只有2000元的，在大悅城可以獲得的額度，則能提升到3500元至4000元。
最終的引流效果也的確令大悅城很滿意―僅從去年6月到年底，西單大悅城與螞蟻花唄的聯名會員為前者引流了10萬新會員，而西單大悅城開業10周年所積累的會員是50多萬。
更重要的是，新增的會員同時具有較高的消費能力。“我們之前最高級的VIP會員的平均客單價是694元，新增會員的平均客單價就達到了669元，已經高于普卡會員550元的平均消費額。”張燦告訴《第一財經周 刊》。
引入京東白條的朝陽大悅城，同樣也體會到了由互聯網渠道轉化新會員的驚人效率―據朝陽大悅城研策部總監李英偉介紹，在今年1月開通了和京東金融的聯名會員后，這家購物中心僅用了一個多月的時間，就新增兩萬多名從京東導入的會員，“過去，我們一年平均能發展10萬名會員。”李英偉說。
從今年年初起，大悅城地產開始強調“區域性的整合”。這意味著，從支付服務的角度，位于北京的兩家大悅城，未來都將同時接入螞蟻花唄和京東白條。
同類產品出現在同一家購物中心，在外界看來，這多少有點兒短兵相接的味道。而當互聯網金融消費一旦接近甚至超過信用卡的支付體驗，一個更大的競爭格局也在形成。
以去年6月與西單大悅城合作為起點，螞蟻花唄在不到一年的時間內，已經在全國接入包括周大福、百安居、順電、小米之家在內的500萬家線下品牌店和賣場。
不過，據張燦觀察，在西單大悅城，包含螞蟻花唄在內的手機移動支付占比雖然已經高達53%至54%，但擠掉的主要是現金支付，而銀行卡支付的比例一直維持在 40%。
根據《第一財經周刊》從西單大悅城獲取的一份最新統計數據顯示，從去年6月22日至今年5月22日的這11個月里，消費者在該購物中心用螞蟻花唄完成的交易金額達到5322.15萬元，占到了使用支付寶交易額的 25.32%。
平均至單月，在西單大悅城使用螞蟻花唄支付的人數則超過2萬人，總量占到了整個移動支付（支付寶+微信）的12.5%。
國家金融與發展實驗室銀行研究中心主任曾剛的觀點，與張燦的觀察也比較吻合。曾剛認為，在消費金融領域出現競爭屬于正常，特別是今年，非銀行支付機構網絡支付清算平臺成立，“把它類比銀聯，而這些互聯網消費金融產品之間的競爭，變得就像工商銀行和農業銀行這些銀行之間的競爭一樣”。
“2016年整個信用卡透支余額在4萬億元左右，而即便是像阿里巴巴、京東這樣比較大的互聯網消費金融平臺的量級仍只是百億級。”f到消費金融與傳統信用卡之間的競爭，曾剛指出，眼下雖然不同的互聯網消費金融都在用各自的方式布局線下、占領市場，但受制于資金來源和機構性質，它們在規模上與傳統銀聯的信貸業務相比仍相去甚遠。
按張燦的想法，購物中心與互聯網金融的合作，未來還會有很多創新玩法。在實現“聯名會員”之后，大悅城下一步的打算是利用會員數據分析顧客對店鋪的忠誠度，然后推出短貸、眾籌等金融投資理財產品。
第4篇：線上會議報告范文
黃先生笑著走了過來,新加坡男人的禮儀妥帖有致,“可以叫我Fabian”。直覺告訴我,這是一個很好的交流對象,因為他Open,不躲藏。
我們的談話起于體驗店,落于咖啡座,卻少了正式辦公場所的中規中矩,偶有人經過,他都會一一打過招呼,像是一次周末朋友間的閑聚。采訪間,他的幽默經常跳出來把話題打碎,過后又可以輕易接續在一起,他的從容使我絲毫不能相信他曾經為了拍攝一次講演被NG了26次。
旅行都有家人做主的他,卻在飛利浦負責著整個優質生活事業部,小到電動牙刷剃須刀,大到家庭影院電視機,似乎只要有生活就走不出他關注的視線。
因為平時經常和總部溝通的緣故,他描繪公司發展與遠景,英文詞句奔涌而出,而說起吃,他能用很多中文詞,在報出每一個的旅行地名后,都可以來上一句對當地美食的評價,用詞精到,切中要害。但他“不會煮飯,家里都是太太用嘴巴煮飯”――一是有保姆,二是有自家產的小電器幫忙。
從新加坡飛利浦出走的他,五年后又重新走回臺灣飛利浦,如此與飛利浦難舍難分,以至于當飛利浦把“消費電子”與“家用小電器及個人護理”兩大事業部合并后,由他來就任大中華區CEO便理所當然――翻開他的履歷,翻盤的故事并不只有一個。但現在他專心做的,是經營一個品牌,同時,簡單生活。
其實,處理任何事情,如果能夠觸摸到其中的本質,最有效率的辦法往往都是最簡單直接的。
在飛利浦有句話:科技就像打開盒子一樣簡單。因為你摸對了門道、知道了需求,復雜的變成了簡單的。做經理人也是如此,再復雜的經歷,都可以回歸到一種通途。
羅文林:黃先生是什么時候加入飛利浦的?在飛利浦之前有過什么樣的職業經歷?
黃瑞仁:其實我以前在新加坡的時候就在飛利浦工作了七年,后來到一家法國消費電子公司做總經理,差不多2000年的時候又回到了飛利浦,在臺灣做了五年,2005年的時候到了大陸。在這之前我在新加坡做商場,做和fashion 有關的事,經常飛紐約、巴黎,非常HIGH。
羅文林:做商場的職業經歷對后來有幫助嗎?
黃瑞仁:當然有啊。做商場都是直接和消費者打交道,消費者要什么,馬上會反饋給我們,我們的購買計劃都是根據消費者的需求來制定的。這段經歷很好地培訓了我對消費市場的感覺。現在我們的管理團隊都會跑到市場上去觀察消費者對我們產品的反應,我們飛利浦有一條就是產品圍繞著消費者的需求來設計。
羅文林:什么原因促使你回到飛利浦?
黃瑞仁:飛利浦的公司文化很好,它給了你很多挑戰。我管理過很多國家和地區的業務,包括中東、毛里求斯、斯里蘭卡、巴布亞新幾內亞島、斐濟,還有現在工作的大中華區,每一次都很有意思。
羅文林:你覺得喜歡挑戰是一個成功的職業經理人必須具備的素質?
黃瑞仁:我覺得一個人想要成功,第一個必須對他要做的事情有非常高的熱情,要會思考,還要有創新。第二個是要懂得和團隊配合,一個人不可能做所有的事,必須有一個非常有效率的管理團隊協作你完成,才可以把事情做得完美。第三,要經常了解消費者的想法。前一段時間我和專業人士開了一個圓桌會議,就是了解消費者需要什么。比如未來大家不是把做飯當作一件每天要做的家務事,而是到了周末,大家聚在一起為了興趣而做。到時,人家問,你的愛好是什么?你可以說做飯。我們就為這種興趣提品。
羅文林:我發覺你是一個很懂得溝通的人,和下屬、上司的溝通會不會不一樣?
黃瑞仁:和下屬溝通,我比較嚴肅、比較直接,好消息壞消息你都要告訴我,有什么想法也直接講出來。開始很多人不適應,因為中國的文化不是這樣的,說話喜歡委婉,中國人從小接受的教育就是聽話,在學校聽老師的話,在家聽父母的話,在公司聽老板的話,所以自己有想法也不會說,開會大家都沒聲音。不過時間長了,他們也適應了,知道我需要聽到他們的想法和意見,直接更有效率,不浪費時間,能培養更好的經理人。對上司我也很直接,有不同意見的事也經常發生,我的目的是把工作做得更好,比如新品上市日期,我就會和上司力爭,因為中國有“春節”“五一”“十一”黃金周,其他國家的節日都在第四季度,我就會堅決要求提前安排新品在中國上市。
羅文林:飛利浦的企業文化是怎樣的?
黃瑞仁:飛利浦的企業文化就是團結協作、客戶至上、人盡其才、不斷超越。我們品牌的承諾是“精于心、簡于形”。為此,飛利浦在“簡”上也下了非常大的工夫:我們在Linkedin上的關于簡化流程的全球大討論,旨在簡化工作流程,提高工作效率,讓大家有機會更多地享受優質生活;我們要求每個員工多一點面對面討論、少一點書面報告,讓員工有更多交流機會,如果必須做書面報告的時候也要求盡量簡化,節省大家時間。
羅文林:飛利浦在2008年獲得了27個IF設計大獎,其中20個來自優質生活,你們的設計理念來自哪里?
黃瑞仁:飛利浦有三個規則:創新先進、輕松體驗和為您設計。創新先進就是我的技術是不斷革新的。比如我們的電吹風機,可以保持恒溫。輕松體驗就是你使用很方便。為您設計,就是考慮到你的使用習慣使用便捷度而進行設計。最好的例子就是巧膳電飯煲,現在的白領家庭大都不是很善于烹飪,工作太忙沒時間去做飯的人很多,這樣就有很多需求來找到這樣一個烹飪工具――既能烹飪,同時又能減輕繁重勞動,我們就為了這個需要而設計。另外,我們的空氣凈化器也是,凈化空氣也可以消除異味,同時還有指示會告訴你什么時候該換濾芯,這樣你不會忘了換。我們的每一個產品都要符合這三個規則,否則就不會做這個產品。
羅文林:飛利浦在哪些城市建立了體驗店?消費者可以在那里可以獲得哪些方面的消費服務?
黃瑞仁:我們已經在上海、成都、武漢三個城市有了體驗店,北京很快就會有。在中國的零售業,電視機就是電視機,電動牙刷就是電動牙刷,都分開放,人們不可能在一個地方體驗所有的產品,我們是完全放在一起讓你來體驗。我總是告訴人們,我們的產品從你醒著到睡著,從你出生到你老去,從小到大,你生活的全部我們都照顧到。我們更多是對生活方式的關注。
羅文林:現在宅女宅男越來越多,網絡化生存越來越普遍,飛利浦是如何適應這種變化的?
黃瑞仁:我們也發現現在宅男宅女越來越多,中國的網民也越來越多,到2009年,已經有3.38億,超過了美國的總人口數量。為了讓更多網民了解飛利浦,我們設有兩個網站,一個是“飛利浦官方網站”(省略),上面有詳盡的產品信息,也可以網上訂購,而在“飛利浦簡單生活網站”(mylife.省略),消費者還可以參加很多非常有趣的在線活動。像為了配合“巧膳”上市,我們就做了回家吃飯的在線活動,只要在“飛利浦簡單生活”網站上的相關頁面填上你的名字和你朋友的名字,以及“巧膳”提供的豐富菜單,就可以在新浪上海首頁飛利浦的廣告上看到你叫你朋友吃飯的信息,非常有趣。2009年我們還舉辦了“旋鋒達人”在線評選活動,從在線評選,各城市線下評選以及全國在線總決選,讓“旋鋒族”成為了網絡熱門。活動不僅讓宅男們在家中就可以炫自己的風采,更把他們拉出家門,到我們活動現場拼運動、比口才,也推廣了我們健康舒適、優質生活的理念。這些在線活動不僅宣傳了產品豐富菜單的功能,也增加了人與人之間的溝通機會。
精于心,簡于形的品牌理念不僅體現在飛利浦的所有產品線上,也貫通利浦公司運作的各個環節。在簡約、方便的同時,工作效率可以提高,生活腳步卻可以慢下來,讓心靈也可以有個假期。
我們特別希望每一位員工都成為品牌推銷員,用我們體驗到的健康舒適的優質生活去和所有人分享,讓每一個人都能體驗到簡約生活其實唾手可得。
羅文林:你領導飛利浦優質生活事業部后,做了一些什么改變去體現飛利浦的文化?
黃瑞仁:我來之后,推行了一個“會議早操”,每當我們外出開優質生活會議時,我總是要求在會議前讓大家有機會到戶外進行集體活動,這不僅讓員工有一個交流的場合,更把公司健康舒適、優質生活的理念帶到工作中來。公司最近開始進行MFF(Meeting Free Friday周五無會日),為此公司在周五不可以通過郵件約會議,不可以定會議室。這項規定就是為了能夠讓大家從會海中解脫出來,真正去和領導、下屬和同事做一對一的交流。員工也有機會出去拜訪客戶,建立更好的客戶關系,去市場了解消費者的真正需求,有機會在未來的產品和服務中滿足消費者的要求。周五無會日還可以讓大家靜下心來考慮自己工作計劃,考慮自己的職業規劃,這也是飛利浦簡于形的一個體現。
羅文林:作為飛利浦的一員,是否常常做自己品牌的推銷員?你的推銷有說服力嗎?
黃瑞仁:在飛利浦我們每一個人都是品牌的推銷員,拿我個人生活為例,每天早上起床第一件事就是打開電視機,然后才問候我夫人,在聲波牙刷、剃須刀、電吹風之后,享用榨汁機、咖啡機準備早餐。我在閑暇的時候會用攪拌機給兒子做他愛喝的巧克力奶昔,和兒子一起享受家庭影院,這些都是飛利浦產品。我會盡量選用最新產品,來了解消費者的感受,了解產品優缺點。我們特別希望每一位員工都可以通過體驗公司的產品成為公司的“品牌推銷員”,因此我們設置了員工商店,讓員工上班之余可以購買體驗公司產品。新產品上市的時候,經常會在食堂或者員工商店有一些體驗活動,比如最近“巧膳”上市的時候,你就可以看到食堂還有一個排隊等酸奶的大軍。我們的辦公室里面經常有人看藍光、聽音樂,甚至家居生活方面的員工還在辦公室做飯、熨衣服。這樣,大家的工作不再枯燥,隨時享受健康舒適、優質生活。
羅文林:個人生活方面,有什么你覺得特想跟大家分享的?
黃瑞仁:我沒有什么收藏。我很喜歡打高爾夫,打過上百個球場了。每到一個球場,就會去收集一個這個球場的高爾夫球,上面有這個球場的名字。每次我看到,我就會想到:哦,我到巴厘島打過球。這都是一些好記憶。
羅文林:打高爾夫其實是對自我的挑戰。
黃瑞仁:是的。打高爾夫對我來說是和朋友的社交活動,很放松。我打得不好,我只是喜歡打高爾夫的時光,四個小時里有一兩桿打得很好就特別高興。我不是老虎伍茲,我一個月打上兩三次,最重要是高興,我心態很好。
第5篇：線上會議報告范文
幾個月之前，共享充電寶還沒火起來時，36氪創投旗下的鯨準投資管理系統上，這類項目就被打上了“稀缺”的標簽，機器之所以加這個標簽，是因為數據顯示投資機構約談這類項目的次數提高了80%，這預示著下一個潛在投資風口。
鯨準投資是近來興起的大數據投資管理平臺之一，這類平臺打破了數十年來風險投資選擇投資標的的慣例――依靠關系來尋找項目，包括FA（財務顧問）推薦、朋友介紹等。通過這些渠道，英諾天使基金的投資經理邵帥每天要看2個-3個新項目，他的同行里，每天看超過5個項目的投資人不在少數。
風險投資在中國出現已經超過15年，2013年IT桔子率先進入創投數據平臺領域，隨著創投的火熱，新老大數據平臺紛紛入局。
2015年后，國內的新基金募集數量迅速增長，根據基金業協會報告數據，2015年基金盜吭8000家，2016年達到2.4萬家，而預計今年將增長至3萬家，其中專注于一級市場投資的機構1.2萬家。
這讓不少人開始思考一級市場的數據信息需求。36氪、企名片、稀牛數據、IT桔子等公司都開始探索這類數據的商業化空間。
但目前真正使用付費數據系統的機構還在少數，多位接受《財經》記者采訪的投資人表示他們更多的是自己搜尋想要的數據，或是借助一些免費的數據查找系統。而各個數據平臺也表示市場才剛剛起步，他們要做的是搶占先機。
他們將萬得金融數據終端和彭博終端這些二級市場的數據服務系統當做對標產品，在二級市場，美國彭博公司推出的彭博終端機切中了管理與創新的信息化需求，通過終端系統為金融機構提供市場數據查閱和分析權限，輔助交易。而這部分的銷售收入占據彭博公司營收的85%。
但一級市場的數據有完全不同的特質，投資人真的會為這樣的數據系統買單嗎？ 投資人的錢不好賺
36氪創始人、CEO劉成城表示，創司旗下的這項業務的目的就是為了賺錢。36氪發展至今，已經拆分成媒體、氪空間和創司三大業務線，氪空間早已獨立運營，媒體業務也穩步增長，這兩塊業務都有穩定的收入和盈利，唯獨創投一直沒能做到盈利。
“投資人的錢比創業者的好賺，機構的錢比個人的錢好賺。”劉成城告訴《財經》記者，他算了一筆賬，以鯨準系統收費10萬到50萬不等的價格來統計，能賣出1000套就能獲得1億到5億的收入，目前申請試用的投資機構已經超過了1000家。“如果做個人用戶，一年交100塊錢，做不起來多少收入。”
同樣算過這筆賬的還有IT桔子創始人文飛翔。由于看好這個市場，IT桔子2013年5月成立，2016年開始將數據信息商業化。數據收費幾個月之后，文飛翔發現個人付費用戶有明顯的增長，但是幾乎沒有吸引到機構用戶。
她反復詢問和調查之后發現，投資機構想要的數據，以目前的條件來看幾乎做不到。“每個機構的投資策略都不一樣，需要的數據也不一樣。”文飛翔告訴《財經》記者。 投資是否能夠效仿金融、醫學、圍棋等和數據天然高度相關的領域，或為一個數據主導的行業，目前來看并不樂觀。
彭博對二級市場的公司保持持續關注，形成完整的數據曲線，一級市場投資人也需要創業公司完整的數據。但事實上，大多數創業公司的數據是破碎的，“很多創業公司做著做著就消失了，然后過了一段時間又冒出來了”，文飛翔說，“還有很多公司一直在換方向，之前的數據都沒有參考價值了。”
而且，在“背景比做事更重要”的風投領域，投資人更看重創始人詳細的背景資料，不僅是簡單的工作背景，“例如一個創始人曾經在百度工作過，我們能找到他是在人工智能團隊工作過，但是他到底為這個團隊貢獻了多少，人工智能行業對他的評價如何，這些都無法找到”。
這些原因都導致了IT桔子在獲取機構付費用戶方面，困難重重。
彭博終端機1981年成立以來，盡管各類競爭者層出不窮，彭博的金融數據服務的市場份額始終占據行業第一。根據彭博的數據，截至2016年10月，全球共有32.5萬名彭博終端機購買者，占據32%的市場份額。而高額的價格抬高了使用者的門檻，對于彭博的用戶來說，這不僅僅是一臺數據系統，還是一臺能夠聯系到客戶和合作伙伴的社交系統。
彭博終端機能夠做到這樣的收入，依靠的是長期的大量人力物力的投入，彭博在全球擁有192個辦公室，超過1萬名員工每天的工作就是爭分奪秒的上傳信息和數據。
為了完善數據，36氪在天津組建了一支30人的團隊，專門手動搜集和處理數據，另外還有30人的技術團隊及10人左右的銷售團隊。
現實情況是，目前真正向36氪付費購買的機構有20多家，稀牛數據的付費機構數量也在20家左右，IT桔子的機構用戶也只有十幾家。36氪們除非成為這個市場的獨霸者，否則很難繼續造夢。
文飛翔強調，IT桔子這幾年的調研發現，市面上活躍的機構數量也就5000家。這意味著市場不像劉成城想象的那么大。
在文飛翔看來，國內一級市場的數據壁壘并不高，各家能夠投入的資金量也不多，未來很有可能是10家數據公司共同占據5000家機構的市場。 如何克服“先天缺陷”
彭博終端成功的另一個重要原因是二級市場數據的可信任度。而這是一級市場的先天缺陷。
融資信息是這些數據平臺上最重要的數據之一，而在創投圈，夸大、虛報融資金額已經是公開的秘密，真格基金創始人徐小平曾將融資造假描述為“行業內的一種新默契”。深圳創東方投資總監李享強調，O2O、智能硬件、互聯網金融等領域，估值泡沫比較普遍，媒體爆出的融資金額“僅供參考”。然而，這些數據平臺提供的融資信息基本都來自于媒體報道。
不僅是融資數據，一級市場因為缺乏相應的審查，公司的財務數據、活躍用戶數據等等都無法得到真實性的保證。
稀牛數據創始人李錦香和劉成城面對這樣的天然缺陷都沒有好的解決辦法。他們對《財經》記者表示，平臺提供的數據會附上具體的來源渠道，但“數據的真實性需要用戶自己進行判斷”。
針對早期投資領域推崇“看人看背景”的特點，稀牛數據的技術團隊做了一套機器算法，將創業團隊學歷背景、工作背景與創業項目是否匹配等因素加起來，如果能達到細分領域里前1%的標準，就會在平臺上打上醒目的紅色標志。
而這樣的方式是否真的有效還值得商榷。華興資本董事總經理、華興Alpha負責人周翔表示，團隊無法通過信息和數據進行打分，必須要面對面地交流才能有一個相對準確的判斷。“很多BAT的高管出來創業也都失敗了。”他告訴《財經》記者。
華興Alpha是華興資本旗下的早期的FA（財務顧問）平臺，也已經開始嘗試用數據來幫助對接投資人和創業項目的工作，具體的做法是分析平臺上幾千名投資人的行為數據，給投資人打上不同的標簽，以此來幫助項目的精準推送。
周翔進入創投行業超過十年的時間，在他看來，做投資決策，三個核心考量因素是：人、市場規模和商業模式創新帶來的行業壁壘，目前市面上的大數據平臺提供的數據，都無法判斷這三個因素。
“這些數據也許能夠幫助投資人把項目范圍從2萬家縮小到500家，但是無法幫助他們從500家里面挑出要投資的那幾家，而后者更加重要。” 如何做精“募投管退”
在募集資金這個環節，大數據平臺目前能夠發揮的作用相當有限。因為大多數LP（有限合伙人）考量的標準是基金的回舐屎突乇ㄖ芷冢數據平臺對此無能為力。投資環節有所不同，這是大數據平臺目前介入最多的領域，也確實解決了一些痛點。
2012年，李錦香還在機構做投資人，當時她所關注的領域項目并不多，而到了2015年，“明顯看不過來了，新項目太多了。”她說道。
不僅如此，圍繞創投的相關行業也有了新的變化――出現了大量FA機構和創投媒體。數據源大大增加，這也意味著投資人的工作強度也越來越大，李錦香稱，能否幫助投資人解決這一“痛點”是她最初的創業動力。
基金的工作特點也是這些公司看好該服務的原因：一級市場投資機構人員規模小，僅靠人力是無法覆蓋到市面上的所有創業項目。根據36氪創投平臺統計的數據，目前市場上的投資機構，10人以下規模占70%，10人到50人的占25%，僅有5%的機構有超過50人的規模。
這意味著，絕大部分投資機構沒有精力和每個創業者面對面交流，而這對一個風投決策的制定有著舉足輕重的作用。
經緯中國創始合伙人張穎曾經表示，項目判斷失誤，錯過好項目不可怕，但是“必須看到過，必須跟創業者交流過”。
因此，36氪創司總裁胡健認為，小規模團隊的機構需要這樣的系統來幫助他們減少工作量。“一個投資經理一年要看超過500個項目，節約看項目的時間，可以幫助投資人把精力放在更深入的行業研究上。”他說。
在投后管理上，這個市場看起來有不少機會。進入信息化的時代，很多行業都已經開始進行信息化改造，但是投資機構仍然在用最傳統的方式辦公。創辦于2011年的投資機構PreAngel已經投資超過300家公司，一直都是通過Excel來管理工作流程。
國內機構的投后管理主要是提供PR、招聘、后續融資的服務，娛樂工場的投后管理負責人郭秋穎感受到了目前工作流程的低效，很多時候她對于機構的投資動向并不了解，也就無法做出快速的投后服務反饋。
PreAngel曾試圖使用一些辦公協同工具，但它發現沒有一個是專門針對投資機構的工作流程開發的，接觸過36氪的鯨準系統之后，PreAngel成為了第一批種子用戶。“投資人很多時候都需要真實的記錄項目會議的決策過程，之后再復盤為什么錯過了一個好項目，或是為什么投資了一個壞項目。”PreAngel的投資總監蔣鍇告訴《財經》記者。
鯨準系統在最新的版本中已經上線了類似的功能，投資人只需要在系統中錄入公司名稱，系統就可直接關聯公司的所有信息，隨著進一步工作節點的錄入，機構內部也會進行同步，還可直接進行線上會議。
除了能幫助投后的工作人員快速對接項目，數據系統中還收錄了高管變動、競品的市場數據對比等信息，幫助機構隨時根據市場變化調整投后策略，讓投資機構清晰地看到每個投資人約見的項目，會議決策的具體場景，甚至能夠對比其他機構的類似數據。
但投資人也有自己的顧慮，蔣鍇表示，機構自己的數據和內部信息放在外部平臺上的安全性是他最擔憂的事情，解決辦法是部署在私有云上，但是，“我覺得他們想看，還是能看到的”。
除了安全性的考量，投資是否能夠效仿金融、醫學、圍棋等和數據天然高度相關的領域，成為一個數據主導的行業，目前來看并不樂觀。接受《財經》記者采訪的不少投資人表示，這是一個極其考驗“天時地利人和”的世界，而這樣的數據平臺整體看來意義并不大，甚至會影響判斷。
第6篇：線上會議報告范文
關鍵詞： 基礎教育領域 慕課 翻轉課堂 分析與設計
如今，談起教育信息化，沒有人不會提起“慕課”和“翻轉課堂”這兩個詞語。一些著名國內外學者如華東師范大學陳玉琨教授、斯坦福大學達夫妮?科勒教授等人，更是稱“慕課加翻轉課堂”是自班級授課制以來教育領域最大的革命[1]。“慕課加翻轉課堂”是信息環境下催生的新型教學模式，它倡導以學生為中心，讓學生主動學習、快樂學習。2011年，重慶市聚奎中學高瞻遠矚，率先抓住時機實施翻轉課堂這一教學模式，此舉成功引起國內中小學院校的關注，研究者們紛紛議論：這種模式真的能推動教學變革嗎？實踐證明，近年來，越來越多的學校開始加入“翻轉課堂”教學實驗行列并取得相應成果。2013年由華東師范大學慕課中心牽頭組織的C20聯盟（高中）正式成立，通過20所聯盟學校的努力，高中在線公開課程得以開發成體系，此后，初中、小學的微視頻課程相繼完成，可以說是在促進基礎教育翻轉課堂的實施中，慕課取得了顯著的教學成效[2]。
然而，大多數學校還停留在觀望或者無意識狀態。實際上，承載著提高民族素質重任的基礎教育需要面向社會培養具有創新實踐能力的素質人才，而不是只會做題的滿分人才。傳統課堂的“灌輸式”教學已經無法達到人才培養的要求，基礎教育課程教學急需轉變當前態勢，尋求新的突破。“慕課加翻轉課堂”教學模式的出現，為基礎教育教學變革提供了思路。本文將對基礎教育領域“慕課加翻轉課堂”教學模式進行詳細分析，并設計具體實施步驟。
一、“慕課加翻轉課堂”相關概念界定
1.翻轉課堂
翻轉課堂是Flipped Classroom的中文譯名。“翻轉課堂”術語起先由Lage和Platt在《經濟學教育雜志》發表的兩篇文章及Baker在第11屆大學教學國際會議上發表的文章上提出。目前，翻轉課堂正不斷向全球擴展。
《新媒體聯盟地平線報告（2014高等教育版）》給出了翻轉課堂教學模式的定義：“指重新調整課堂內外的時間，將學習的決定權從教師轉移給學生。在這種教學模式下，課堂內的寶貴時間，學生能夠更專注于主動的基于項目的學習，共同研究解決本地化或全球化的挑戰以及其他現實世界面臨的問題，從而獲得更深層次的理解。”[3]即翻轉課堂是對傳統課堂教學流程的翻轉。教學流程不再是課堂上教師講授知識，課外學生完成作業，而是把新知學習放在課外完成，課堂則成為學生解決問題、內化知識的場所。這樣，在課前，學生就可以根據自我學習習慣合理規劃學習節奏，并通過網絡平臺與其他同學交流，最后完成進階作業和階段性測試。在課上，學生就可以與老師、同學面對面討論問題，交流想法。圖1所示是翻轉課堂和傳統課堂教學模式的對比。
2.慕課
慕課（MOOCs）即Massive Open Online Courses“大規模開放在線課程”的譯名。這一術語是在2008年由斯蒂芬?唐斯和喬治?西蒙提出來的。慕課譯名由華南師范大學焦建利教授提出，意指“令人羨慕的課程”[4]。作為在線網絡課程的典型代表，慕課正利用教育創新的手段牢牢抓住公眾的眼球。
關于慕課的定義，教育界眾說紛紜。北京大學慕課組組長李曉明教授這樣定義慕課：“慕課是主講教師負責的，通過互聯網開放支持大規模人群參與的，以講課短視頻、作業練習、論壇活動、通告郵件、測驗考試等要素交織，有一定時長的教學過程。”[5]筆者結合在“中國大學MOOC”平臺的學習體驗，認為這一定義較為完整地將慕課的構成要素表示了出來。
目前，國內基礎教育領域的慕課平臺主要以華東師范大學組織的C20聯盟為主。平臺主要通過舉辦全國中小學教師、高等院校師范生大獎賽來匯聚優質微視頻作為慕課資源，并招募師范生志愿者提供在線答疑，從而幫助中小學生更有效地學習[6]。
3.“慕課加翻轉課堂”教學模式
華東師范大學陳玉琨教授曾作出如下定義：“慕課加翻轉課堂”教學模式是一種先學后教的教學模式，它是以現代信息與大數據技術為支撐，在提高學生知識學習效率、夯實學生基礎知識與基本技能的基礎上，全面提升學生綜合素質的一種教學模式[7]。
“慕課加翻轉課堂”的模式融合了慕課獨有的自學優勢和面對面授課不可取代的情感交流，是在線教育與離線教育的完美結合，兩者優勢互補，在我國的基礎教育階段發揮著積極作用。華東師范大學田愛麗教授對國內20個地市百余所正在實施慕課與翻轉課堂教學實踐項目的學校進行的調查結果顯示，該模式下，不僅學生的認知水平、創新實踐能力得到提升，教師的專業素養也得到進一步的發展，慕課加翻轉課堂的模式取得積極成效[8]。
二、“慕課加翻轉課堂”教學模式實施之因
1.基礎教育領域未來的教育趨勢是“在線+離線”
首先，技術的日趨成熟為“在線”教育提供可能。流媒體、云計算、大數據等技術手段的高速發展，推動著教育信息化的浪潮不斷向信息時代涌來，技術將為信息時代的學習者搭建一個隨時“在線”的學習空間，社會環境的改變將促使學習者的學習方式發生巨大變化。課堂不再成為中小學生獲取知識的唯一途徑，學生可以隨時“在線”輕松地獲取免費優質資源，并按照自己的方式進行個性化學習。
其次，學生作為完整意義的個體決定著“離線”教育的不可或缺。學生是具有情感的完整個體，學生能否完成學習很大程度上受情感態度的控制，尤其是對于中小學生。優質的資源作為外在條件能夠提高學習質量，但中小學生的主觀能動性決定著他個人能否將這些高品質的外在條件內化為自己的知識。缺少人主觀參與的學習不是真正意義上的學習，這些都決定著“離線”教育的重要性。學生需要與教師和同學面對面進行思想的碰撞和情感的溝通，進而優化知識結構。
最后，“在線+離線”教育是一種強強聯手、劣勢互補的教育方式。“在線+離線”教育綜合了線上教育和線下教育的優勢，既保證學習資源的優質，又獲得面對面交流的情感體驗，能有效地彌補兩種教育模式的缺陷，為教學提供憧憬，是信息時代下教育的發展趨勢。
2.基礎教育領域“慕課加翻轉課堂”教學模式的價值
（1）共享資源，促進教育公平。
無疑，夸美紐斯提出的“班級授課制”對教育產生了巨大影響，使得一個教師同時教上百個學生成為可能，教學效率大大提高。而今天的慕課，能讓一個教師同時教百萬甚至千萬來自世界各地的學生，只要連上網，不管身處偏遠地區還是城市中心，學生都可以隨時隨地免費學上名校的課程，而不用再受經濟條件的限制落后于起跑線了，這對于基礎教育領域來說，無疑是一場促進教育公平的巨大變革。
（2）因材施教，促進個性化學習。
第一，基礎教育領域，課堂一般都是對同一班級的學生以同樣的方式傳授相同的知識，這樣在一定程度上會制約學生的個性發展。“慕課加翻轉課堂”教學模式下，學生可以通過慕課平臺自主選擇學習內容，并且學習過程自我控制、自定步調。這樣，學生就可以針對自己的薄弱學科單獨學習。
第二，“慕課加翻轉課堂”下，知識的理論學習放在課外，課堂上教師與學生有更多時間更多機會進行面對面實時交流，這樣，教師就可以針對不同學生的學習情況進行單獨輔導，因材施教。
第三，慕課的論壇能夠調動內向學生積極互動。基礎教育領域中，性格內向的學生一般較少參與課堂互動，他們不敢在公眾場合表達自己，存在疑惑也不敢詢問教師。而在網絡上，學生以虛擬身份發帖、回帖，從而消除了心理負擔，敢于表達自己的觀點，久而久之，內向的學生會養成良好的學習習慣，積極參與課堂互動。
（3）課堂補充，促進知識本土化。
教育存在地域差異性，尤其是在基礎教育階段，不同地區同一年級的學生從所用的教材等教學資源到教學的進度都可能大不相同。慕課上的課程很難完全適應各個地區的教學，需要借助課堂將知識本土化。課堂上，教師需要對慕課中有區別本地的內容作出解釋，對沒有涉及的內容進行補充，從而促進有效學習。
（4）活動探究，促進學生多元智能發展。
基礎教育階段的“慕課加翻轉課堂”模式下，知識在課外高效完成，課堂有更多的時間開展探究活動。通過活動探究，學生的綜合素質不斷提高，分析、解決問題的綜合技能不斷增強，多元智能得到全面發展。
三、“慕課加翻轉課堂”教學模式的設計
“慕課加翻轉課堂”教學模式分為課前的慕課學習和課堂的師生互動。筆者結合Robert Talbert教授關于翻轉課堂的結構模型，對“慕課加翻轉課堂”實施步驟作了如下設計，如圖2所示。
1.課前教學活動
翻轉課堂的課前活動在課外進行，但這并不意味著不需教師參與，相反，學生在課前的有效學習離不開教師的精心設計。教師需要進行學習需求分析和教學目標內容的確定，并決定采用哪一種更好的慕課平臺上的課程（選用有名氣的慕課平臺的課程還是選用沒有名氣但是適合自己教學的慕課平臺的課程），然后布置任務讓學生帶著任務自主學習，完成相關測試題，根據測試的結果判斷是準備進入課堂的學習還是有矯正地重新觀看教學視頻，直至通過測試為止。
2.課堂教學活動
進入課堂學習，首先，教師為保證課前學習達到預期效果，可以采取適當措施促使學生進行有效學習。如對初二下數學中的《垂直平分線的性質》一課實施“慕課加翻轉課堂”時，教師可以在課前讓每位學生都出一道最能體現所學內容的題目，并在課堂上講解有價值的題目。其次，教師可以組織學生對教師之前布置的任務分組討論并展示成果。接著，明晰評價量規，并組織各小組進行自評和互評，實現多元評價。再次，教師對當次翻轉課堂的內容進行全面總結，指出創新之點，提出不足之處。最后，組織學生進行匿名投票，以優化下一次翻轉課堂的教學。
四、結語
隨著信息化步伐的加快，利用信息技術改革教學模式、提高教學質量成為社會對教育的要求。“慕課加翻轉課堂”教學模式正是信息時代的產物。理解基礎教育領域慕課加翻轉課堂的含義和價值，并明晰如何開展，對推動基礎教育教學改革具有重要作用。“慕課加翻轉課堂”模式作為新興的教學模式，還需要教學工作者的不斷探索，在實踐中總結經驗，逐步成長。
參考文獻：
[1][2][8]田愛麗.“慕課加翻轉課堂教學”成效的實證研究[J].開放教育研究，2015，（6）：86-94.
[3]新媒體聯盟地平線報告（2014高等教育版）[J].北京廣播電視大學學報，2014，（2）：29-30.
[4][7]陳玉琨.中小學慕課與翻轉課堂教學模式研究[J].課程.教材.教法，2014，（10）：10-13.
第7篇：線上會議報告范文
it工程師員工試用期工作總結范文一
緊張而有序的一年又即將過，忙碌的一年里，在公司領導及各部門各同事各單位的幫助下，根據中電江邊2010年度工作責任目標，嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度及管理程序，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠。嚴格履行IT工程師的崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，為了今后更好的工作，總結經驗、吸取教訓;本人就本年度的工作總結如下：
一、 PMD IT的日常維護(AC 上網行為管理、交換設備、計算機、網絡、電話、監控系統、MIS、打印機、服務器、數據、安防系統等)
擬定業主營地IT 管理規程，優化網絡結構，監督管理IT各種設備，調試、維護、維修、處理業主營地網絡故障等日常管理工作;利用AC上網行為管理設備合理利用網絡資源，嚴格控制上網行為;與網絡供應商(電信)配合維護業主營地局域網及外網，以保證網絡其正常運行;
使用網絡設備的操作界面及網管工具實施營地的日常網絡與系統監視工作并對網絡與系統性能作合理調整，以及恢復措施，包括路交換機、路由調整、設備配置更新或恢復等，定期打印制作各種報表，并根據報表提供改進意見; 預防網絡故障，并制定網絡受到攻擊后的緊急處理措施;利用電話系統合理調整電話號碼及電話使用情況，合理控制營地電話費用;對有線電視的信道不定期檢查，出現故障建立故障表，及時維護;不定期檢查機房設備的使用情況，減少故障率
AC上網行為管理
隨著Internet的接入的普及和帶寬的增加，一方面員工上網的條件得到改善，另一方面也給公司帶來更高的網絡使用危險性、復雜性和混亂。PMD 使用AC 上網管理設備進行對員工上班時間上網行為進行控制，以加強員工在上班時間參與與工作無關的上網行為，充分利用資源，杜絕上班工作時間里非法使用郵件、瀏覽非法Web網站、進行音樂/電影等BT下載或者在線收看流媒體。
本年最主要對PMD 上網進行WEB認證技術AC安全網關基于Web的用戶認證功能，使得IT管理員對上網用戶的管理變得十分靈活方便。員工啟用了Web認證功能以后，除了對客戶端的本地身份(如：用戶名密碼認證，LDAP、RADIUS、Microsoft AD、POP3認證)進行常規性認證以外，還將啟用Web認證。當客戶端在瀏覽器中輸入任意網址時，AC安全網關會要求用戶輸入用戶名和密碼進行認證。只有當用戶輸入了正確的帳號，用戶才能夠訪問Internet。便于合理利用PMD 帶寬資源。
IT設備建立臺帳，及時更新，定期檢查以確保正常使用;
解決排除各種軟硬件故障，做好記錄
網絡暢通：接入點網絡出現故障，及時與九龍電信聯系，速解決故障
公司 計算機病毒的維護與防范情況
網絡 計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，游戲等為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了SYMANTEC殺毒軟件或360免費殺毒軟件(個別計算機反應速度慢，安裝SYMANTEC 占用內存)，并定期自動升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。病毒防范方面一定要加強教防范意識，經常升級殺毒軟件，并對機器進行定期殺毒。
每季/月不定期對現在PMD所有計算機進行檢測，檢測后填寫《PMD計算機日常維護表》;現場計算機中電HP、TS自行配置等，中電使用的為正版軟件，對于防范病毒入侵非常關鍵，因此每月不定期對計算機進行檢查、維護，以保證計算機和網絡正常運行。對于TS自行配置的電腦等由于安裝的是盜版軟件及非法上網，因此在病毒防范方面弱，計算機運行速度相對緩慢，在每月不定期檢查、維護電腦時，對其進行細致檢查，遇見問題及時解決、處理，以保證正常工作。
對于計算機使用不當的找出原因，進行補救，并其追究責任，以免下次再次出現同類錯誤;對違反計算機管理程序的員工，進行口頭警告--郵件警告--書面警告;對于遇見基本應用操作不懂的，親自操作，細心指點;接入PMD網絡的單位，遇見問題，細心解決，以便達到正常運行。
結合諾頓網絡版防病毒防御系統，并與硬件防火墻進行聯動，降低網絡的安全風險，提高網絡安全性。AD服務器存儲系統,相關的災難恢復,數據庫管理,存儲策略得到進一步的擴展. 加強了網絡安全,為現場人員服務,深度研究與準備架構一個動態的、整體的安全體系: 安全的操作系統、應用系統、防病毒、防火墻、入侵檢測、網絡監控、信息審計、通信加密、災難恢復、安全掃描等多個安全模塊.找出網絡,與系統運行規律,進而來預測未來可能發生趨勢。
打印機通過就近維護、保養，每月對其現場打印機清理、維修，使用正常。
PMD、承包商、監理、設代等移動V網加入及管理
檢測內容包括：
1. 安全部份：Windows 操作系統是否及時更新，Office 是否及時更新，Outlook 是否使用正常，數據文件是否有備份，系統磁盤碎片是否整理，是否對本地硬盤進行全面病毒掃描。用木馬病毒檢測工具對系統進行全面檢測。
2. 硬件部份：硬件外觀是否損傷，配套硬件是否使用正常，如需對計算機進行灰塵清潔，提供灰塵清潔工具并協助清潔，保證計算機的散熱系統正常穩定。
3. 軟件部份：檢查計算機安裝軟件是否合乎中電計算機軟件管理規定，重點檢測是否安裝盜版軟件、游戲軟件(如安裝有此類軟件，應監督使用者清除，并記錄在案)。
PMD計算機軟硬故障處理方法
1.軟件故障：深入檢查出現軟件故障計算機的問題原因。對故障現象進行記錄，對故障現像進行分析，在找到故障原因后，對故障進行處理。處理后填寫《中電四川PMD計算機軟件故障處理表》。
2.硬件故障：檢查出現硬件故障計算機的問題原因。對故障提出處理方法和見意，報修HP公司上門服務，處理故障完成，分析故障原因，避免下次出現同種情況，記錄設備，填寫《中電四川PMD計算機硬件故障處理表》。
pmd現場網絡故障處理
出現網絡故障，立即檢查分析出現故障的原因：
1.如屬于本地網絡原因，及時檢查機房服務器、交換機、路由器、光纖收發器等設備，發現問題及時處理。
2.如屬于電信網絡原因及時與電信人員取得聯系，盡快與其配合處理網絡故障。
3.故障處理完后填寫《pmd辦公網絡故障記錄表》
服務器的維護
1.為每臺服務器(ad服務器、mis服務器)做好每天一次的增量備份，每月對所有服務器進行一次全盤數據備份。
2.每月對服務器進行系統補丁升級。
3.服務器安全配置參照中電公司it服務器管理設置
4.嚴格執行密碼管理規定，對操作密碼定期更改，超級用戶密碼由系統管理員掌握。對服務器建立嚴格的用戶權限每三月更改一次服務器管理員密碼，定期檢查服務器的防火墻是否升級。
業主營地有線電視：后期維護管理及更新
n 業主營地有線電視進行維護和管理階段，精簡節目至40臺，建立江邊自己的節目臺：大片、比賽、學習資料;
n 有線電視閉路線更換，對信號不好的電視進行更換閉路線以保持清晰;
n 不定期檢查其有線電視進行維護并做好維護記錄;
n 維修：本年度有1次調頻器燒壞，聯系廠家進行維修;
otlook 郵件：對現場pmd、監理、華東設代、承包商等共148個賬戶，離職賬戶為37個;郵件進行設置、培訓，以便更好、更快的解決出現的問題;每出現一個問題進行郵件ppt 發給大家以作更正，避免下次或同類情況再次發生。每月對其郵件使用情況不定期檢查維護;由于中電郵件安全性考慮，3月必須修改一次密碼且輸入3次之后密碼自動被鎖，因此郵件使用中，員工對郵件的熟悉程度不夠，密碼通過服務器修改比較頻繁，經過屢次培訓指導，有所改觀。此類現象為2%。
營地音響系統維護
1、會議系統不定期檢查其運行情況，出現故障及時處理、及時測試以保證會議系統正常運行;經常測試2m 暢通以備香港-成都-現場視頻會議的正常接通。
2、辦公樓、食堂、籃球場7套音響系統不定期檢查、維護，出現故障作好記錄
3、對香港、成都、現場三方撥打調試完成
二、地質監測系統
1、根據合同要求，對其合同進行設備驗收;由于合同簽署緣故根據設計報告進行設備驗收，對照清單逐一清點。
2、施工期間，施工單位全力配合我方的工程進度，組織人力財力跟進施工。根據現場實際施工情況，在我方暫時無法提供工作面的情況下對工程進行了2次調整，目前已經全部施工完畢并正常運行。相應對合同進行補充協議1和補充協議
3、對挖金溝、蘇家溝、袋家溝雨量站點、泥位站點、視頻站點及振動站點，工程實施建設單位項目負責人制，在責任工程師全面負責下，各專業工程師分工協作、責任明確，嚴格按合同中有關條例和規定進行工程的質量管理。
4、根據工程進展組織工程質量驗收、簽證，全過程跟蹤監督;組織現場員工實地驗收及初步驗收。
三、日常it辦公設備的采購及維護
嚴格控制其成本和使用情況，提前采購，備用;采購公司所需it硬件及耗材，建立有關臺賬，及時更新，定期檢查以確保正常使用;
根據管理程序及時提交pmd 所需it 設備采購申請于成都，跟蹤采購事宜，已備現場使用;每月統計pmd 耗材(打印紙、網線、水晶頭、打印機耗材)，根據使用情況填寫采購計劃
現場it設備(計算機、音響系統、打印機、照相機、服務器等)建立it臺帳，統計，清點，出入庫手續辦理，及時更新;對資產出現問題，及時維護及維修，以便正常使用;不能使用的資產或報廢的資產辦理報廢手續。對設備不定期檢查使用情況，對損壞的設備在保修期內的進行報修，不在保修期內的對其維修，建立維修臺帳。每半年對設備進行盤點;打印機每月進行維護保養一次。
協助pmd總務科固定資產登記、清點及辦理相關出入庫手續;
配合成都每月資產管理、清點、相關手續、臺賬及年底盤點
四、參與運維工作
1、參與水情系統和地址監測系統培訓、運行、維護
2、生產管理系統、maxim系統前期招標、設備、操作系統等準備工作
3、工業電視、江邊監控及通訊、江邊水電站計算機監控系統設、江邊通信系統的前期準備及跟進。
4、oms系統、廠內機械、電工進網作業許可培訓
5、大壩、庫區安保系統設計、招標、前期準備工作
五、施工區現場監控和營地監控：
作好協調工作、遺留問題的解決;根據施工區工作面的需求，對施工區監控進行遷移;嚴格按合同要求執行，做好日常維護
本年度對《四川省甘孜州九龍河江邊水電站項目現場監督網絡和系統合同》進行執行情況落實，對遷移的監控點進行內部流程及電信協調;
對施工區監控維護，每天做好施工區監控點日常記錄表，出現故障及時檢查故障原因：
一、電源故障施工區查找原因，協調恢復用電;
二、球頭或變壓器問題，聯系電信上門維護，故障恢復后填寫監控故障表;
完善監控系統界面/操作的友好性;對系統設置及維護系統參數
每月一次至兩次安排維護人員定期對監控視頻探頭進行清洗、檢查線路、設備接插件、巡檢所有在網點位，檢查視頻服務器運行溫度、運行環境、檢查電壓等日常維護工作，保證視頻圖像的清晰;(1)對中心平臺數據庫進行備份;(2)負責檢查所有在網點位的圖像質量;(3)檢查視頻服務器工作情況及軟件升級、病毒防護等。
六、網絡安全解決方案和安全服務
建立完善的網絡安全及服務系統，對業主營地網絡系統安全要求主要有資源使用權限、數據傳輸和存儲、系統病毒防護等，應滿足以下要求：
系統使用安全，能容錯，具備檢錯、糾錯功能，保證數據傳輸準確無誤;
保證tcp/ip網絡系統中訪問控制的安全性;
網絡操作系統安全等級應達到c2級;
有適當的保密措施，防止數據的越限訪問和修改;
使用先進的硬盤容錯技術，防止數據的丟失;
內部網絡與外部網絡之間采用硬件防火墻隔離設備，并在防火墻后，清楚劃分隔離區(dmz)及內部網，嚴格控制防火墻、隔離區及內部網所有的進出口，以防止黑客經網絡入侵;
七、 現場計算機管理
熟悉計算機管理程序，擬訂相應的技術方案，完善計算機系統管理方案，以確保業主營地計算機系統安全正常運行;維護、修復計算機網絡設施，以保證網絡各設備處于良好的備用狀態;做好每日的機房記錄及對各網點出現問題進行備檔;對數據進行日常維護，保持數據在服務器中的容量;建立公司計算機管理的軟硬件檔案文件;組織公司計算機應用一般的培訓工作。
公司pmd 電腦總58臺，加上監理、設代、承包商、物業共100多臺，除去安防系統21臺，日常維護的為90臺。由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件、郵件、msn 的使用等。
八、mis管理及服務期優化
完成用戶帳號管理、用戶權限管理、預定義流程管理，其他設置等事宜;對于現場(業主、監理、設代、承包商)遇見的問題，管理員不能解決的問題，通過mis問題反饋單以郵件形式發給普華，在線解決或通過遠程協助，解決問題之后將解決問題的方案反饋回來，避免后期遺留;熟悉和檢查模塊的使用情況，將不用的模塊刪除。
對mis系統公網和內網訪問的調整及使用，由于服務器在現場，更換登陸ip
1. 備份數據庫文件、錄入數據、備份安裝文件
2. 測試 raid 1是否能夠正常使用
3. 系統補丁
4. 防火墻端口的開放及安全設置
5. 安裝ssl ca(獨立方式安裝在mis服務器)
6. 配置iis、安裝并配置數據庫
7. 測試https能否正常訪問，包括各mis連接的路徑
8. 加強iis、ms-sql、winXX安全設置
9. 如果系統出現問題，及時恢復系統并安裝iisl
10. mis不能正常訪問的恢復(包括配置iis、安裝并配置數據庫、用戶數據)
11. 建立數據庫自動備份，用戶數據自動備份，每周的備份數據再備份到磁帶機
九、對施工區手機信號的改善
聯系中國移動和電信對手機信號問題進行發文，以改善pmd手機信號;根據需求中國移動對業主營地網絡信號進行改善，安裝信號增強設備，以滿足公司需求。電信對中國電信業主營地189 信號和3g已開通，信號很好，廠房189信號和wifi 無線上網已投入使用;
十、msn軟件安裝維護
msn和郵件是公司總分公司員工之間交流的平臺，是一個即時的交流工具，目前公司msn通用戶達到62位。目前，由于人員太多，由于采用開機自動啟動，員工密碼忘記頻繁，經過培訓安裝、使用、配制后，使用良好。此外，對于公司msn通人員的管理較為嚴謹，新入職和離職人員的msn由人事部及時通知我it 進行調整，并對新入職的員工進行相關計算機及使用方面的簡單培訓，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網絡資源。
it工程師員工試用期工作總結范文二
時間過得很快，xx-xx年已接近尾聲，回顧從今年8月加入XX公司這個大家庭以來，在3個多月的時間里，慢慢地熟悉了本職的工作以及陌生環境的磨合，努力提高理論知識，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環境中。過去的幾個月里在領導和同事們的悉心關懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步。總結如下：
剛進入公司的時候，對公司的服務器、監控系統以及局域網不是很熟悉，給工作帶來了很多不便，漸漸在發現自己大腦對相關理論知識儲量不夠，通過到東莞圖書管查閱相關的書籍、網上查閱相關的資料以及向同事虛心請教，對服務器、監控系統以及局域網慢慢熟悉起來了，同時也發現了在IT方面存在諸多問題。
1、對公司里的電腦進行大規模的維護。由于前任同事的原因，公司里多數電腦好久沒有維護了，都出現電腦系統反應慢、接收不了郵件、K3系統無法連接服務器、訪問不了公共盤、網絡連接不等問題。在這三個多月里給13臺電腦重裝了系統、其他電腦對其殺毒軟件進行更新殺毒，清理文件垃圾。公司里的電腦運行速度明顯地加快了。以上問題一般都是電腦使用不當引起的，主要是感染病毒，導致系統文件損壞。處理方法是：查殺病毒，如果還不行的話，只能重裝系統了。所以在此建議要規范電腦的使用，不要瀏覽不潔凈的網頁;使用郵箱、聊天軟件時，不要隨便接收來源不明的文件;要提高電腦防范病毒的意識，以保證公司的網絡安全。
2、經過對公司的監控系統的觀察、了解，發現公司的監控系統也存在問題(1)、監控系統每隔二、三天就會自動關閉。(2)、有些監控攝像頭由于沒有紅外線功能，到了晚上就看不清了。對于第一個問題，我覺得是監控主機的采集卡不太兼容，因為監控主機采用了兩張不同型號的采集卡。我建議：更換彩集卡，把彩集卡更換成同一個型號的。對于第二個問題，我建議更換高清的監控攝像，使其在晚上能清晰地分辨事物。良好的監控系統對公司的財物安全至關重要，對公司的財物安全問題防范。
在人事管理方面，基本上熟悉了人員的招聘、新員工入職手續的辦理、檔案的錄入，通個對個人辦公物品和部門固定資產進行了登記，為此特地制作了統計表。使得個人辦公物品和部門固定資得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產流失。在8、9月份，出現生產用工緊張，在10月份，對員工進行了加薪，基本上解決了用工緊張的局面，在一定程度上緩解了生產上的壓力。
宿舍管理、辦公用品采購，在許主管的幫助下，也有序進行。在宿舍方面，部份員工的衛生意識不強，室內衛生臟、亂、差。走廊過道處垃圾隨處可見。可見，員工的衛生意識有待加強。剛接手辦公用品采購，對控制辦公物品的質量、數量不是太理想，今后在這個問題上會稍加注意。
在3個多月中，也深深地認識到自己的不足：
(1)、理論知識準備不夠。在工作中，現學現用，忙于查資料，浪費大量的工作時間。
(2)、工作思路不清晰，系統性不強。在工作任務繁忙的時候，工作容易出現混亂，有時候不知所措。
(3)還需建立自我，追求小我，達到忘我。樹立自己的目標，用公司的發展來實現個人的理想，使個人的利益與公司的利益緊密結合。
對公司今后發展的幾點建議：
(1)用公司的管理制度來對公司管理。要使公司的管理理念深入人心，使員工自覺尊守公司的管理制度。而不是實行家長式管理：緊緊依靠管理者的個人威信和道德來對員工的管理。
(2)、建設企業核心文化。多開展活動，讓員工了解對企業發展史的，組織向老員工、優秀員工學習，激勵員工奮發向上。
(3)、完善生活措施。現在90后的員工占主體，新一代的員工更多的是追求生活、精神上的娛樂。建立一個舒適的生活環境，使員工有著充沛的精力投入到生產中去。
總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽從領導的安排，積極主動地工作，好好學習理論知識和提高管理水平，為公司做出應有的貢獻。
it工程師員工試用期工作總結范文三
這一年中，在公司領導的正確領導及對公司信息化建設的高度重視下，經過IT部門全員長期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效。現將2014年IT部工作總結如下：
第一部分：取得的成績
(一) 建立華凱爾協同工作管理平臺
為了深入貫徹落實公司關于建設無紙化辦公和流程化辦公的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。
在公司領導的大力支持下，在各部門同事的配合下，華凱爾協同工作管理平臺(簡稱OA辦公系統)一期(行政及業務合同板塊)，于20xx年6月25日起全面啟動。
(二) 增加服務器，為各部門提供了更加強大的工作信息平臺
公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平臺。
于20xx年三月購進新款DELL R710 服務器szprofit，替換以前老款R710工作服務器。老款R710工作服務器改名為szprofit-k作為金蝶財務軟件專屬服務器。
并于20xx年5月再次購進兩臺新款DELL R710 服務器szprofit-2、szprofit-oa，分別作為工作服務器及OA辦公系統專屬服務器。
到20xx年年底，公司共計擁有服務器4臺，臺式PC機8臺，為各部門員工的工作提供了一個強大、快速的工作平臺。
(三) 加強對 信息設備的日常維護，為各部門提供更穩定的工作信息平臺。
按照公司行政部領導的工作指導 ，建立穩定、安全的工作信息平臺。特別是針對可能發生的服務器損壞，人為或非人為的數據丟失，做出一下防范策略：
1. 每周末對公司軟件、硬件做全面的維護。 2. 每周末對公司szprofit、szprofit-2工作服務器中的數據做相互備份處理。 3. 每周末對公司SZPROFIT-OA服務器中的OA辦公系統數據做備份。 4. 每個月2330號對szprofit-k中的金蝶財務軟件所有財務數據做備份，做到服務器中的數據有備份，如果出現意外，數據可以恢復。丟失數據總量不會超過一個星期。
(四) 加強信息安全工作，嚴格防范計算機病毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業務開展及的情況。
為防止計算機病毒在局域網內擴散，降低因病毒造成的安全風險，公司每臺計算機均安裝了正版的NOD32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網內擴散。
(五) 加強對 公司重大活動影音資料的整理及備份。
按照公司行政部領導的工作指導 ，加強對 公司重大活動影音資料的整理及備份，建立公司重大活動完整的影音數據庫，方便后期工作需要的查找及使用。公司于20xx年1月購進索尼高清攝像機一臺，并于20xx年8月購進東芝UDB3.0 750G移動硬盤，作為儲存設備。
至今已備份的活動有：
(六) 對公司小會議的多媒體改造，提高會議室的功能性及使用率。
為了減輕大會議室多媒體的使用壓力，加強小會議室的功能性及使用率。行政部于2014年9月26日對小會議室進行多媒體改造，在原會議室的基礎上增加LED平板電視機一臺，使其具備播放PPT文件和視頻演示等多媒體功能。
第二部分：工作中的不足
(一) 自我知識匱乏，缺少專業技術知識及管理知識
在20xx年的工作中我感覺到自己專業知識、管理知識的匱乏，今后我將要在這兩個方面加強學習，提升自身綜合素質，全面發展
(二) 工作缺少組織能力
在20xx年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務中不能脫身，有時難免顧此失彼，缺乏對工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時間，繼續進行高效的時間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間，盡量做到及時完成領導交代的工作。
(三) IT部人員不足
20xx年公司新增加服務器三臺服務器，軟件系統兩套，硬件及軟件維護工作量在明顯增大。
現IT部門的日常維護有：
1. 三大軟件系統(公司日常辦公系統、OA辦公系統、金蝶財務系統)
2. 硬件設備有服務器四臺(szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k)，終端機75臺，財務獨立PC機6臺、總裁個人專用電腦2臺，LED大屏幕一塊及配套電腦1臺，打印機及復印機5臺,電視機5臺。
3. 主干網絡路由器及其它網絡設備。
4. 視頻會議設備4套(深圳2套、濟南1套、上海1套)
特別是今年新上OA辦公系統，維護量明顯增大，現在信息部門出現人手荒的情況。
(四) 軟硬件設備不足
1. 服務器安全備份
至2016年年底，公司共有服務器四臺，其中工作服務器兩臺(szprofit、szprofit-2)程序服務器兩臺(szprofit-oa、szprofit-k)，而服務器與服務器之間缺少安全備份及緊急恢復系統系統。當某一臺服務器出現硬件故障或軟件故障時，另外一臺服務器很難馬上作為備用服務器充當主要工作服務器的角色。
特別是工作服務器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常網絡辦公全部集中在這兩臺服務器上，一旦出現服務器故障，將會導致出現工作混亂、停止的情況。
2. 網絡安全
隨著公司的發展，公司的網絡環境也起著變化。公司網絡環境已經從基本半封閉的局域網辦公，發展到現在由兩套完全對外開放的辦公軟件系統(OA辦公系統、金蝶財務管理軟件)，組成的現代化網絡辦公網絡。
但是隨著網絡環境的變化，我們也將面對更加復雜的網絡風險，諸如病毒、蠕蟲、木馬、黑客入侵等對網絡安全的危害。
而我公司現在的網路安全方面主要是針對網絡及計算機病毒安裝了NOD32網絡安全套裝，其主要功能在于對計算機病毒文件及木馬進行查殺。但是對于網絡攻擊，黑客入侵等網絡威脅，就顯得有點捉襟見肘了。
第三部分：2017年IT部信息管理工作的思路及工作目標
(一) 梳理OA辦公軟件業務流程
根據公司領導的工作指導及公司新的組織框架結構，重新梳理公司OA辦公系統的業務流程，并對其優化處理，在不影響公司領導辦公的情況下，盡量簡化步驟、縮短流程，加快處理速度。
整理方案：
1. 梳理OA流程，以模擬的形勢將流程全部走一邊。
2. 將重新制作的OA流程做成PPT文件，并要發給每個部門負責人。
3. 按照各部門負責人提出的意見修改流程，并上報公司領導，做最終確認。
4. 流程確認完成，做成《OA簡易操作流程》PPT文件存檔，放到公告欄中以便大家快速，便捷的處理OA上的操作問題。
(二) 增強IT部門的服務意識
縮短從接到故障問題報修到問題解決的時間，保證每天服務器的穩定工作及網絡的暢通。
增強責任心，為公司領導及各部門的同事提供優質的服務，努力做到滿意一百、零差錯，全面提升服務質量，樹立良好的部門形象
(三) 提高IT服務水平
不斷學習提高業務技術水平、注重積累。將每日遇到的問題及處理辦法進行記錄，對常見問題及處理辦法進行歸類。對常見故障整理出《常見故障問題檢查、處理流程》，放到公告欄中以便大家快速，便捷的解決問題。
(四) 完善IT部門的工作流程及各項規章制度
完善設備從申購、購買、入庫、出庫、到后期維修、報廢的工作流程及相關各項規章制度。
增加從公司文檔權限變更，OA流程變更、公司內網數據變更、公司數據拷貝等事宜的相關流程及規章制度。
建立一套完整的IT部門管理制度，將IT部的工作細致化、流程化。
(五) 建立完整的IT部資料
按照行政部領導的工作指導，根據每個公司員工從個人使用的臺式電腦到對應的物理地址、個人所屬的IP地址、電話號碼等信息，建立完整的網絡信息資料庫。
第8篇：線上會議報告范文
進球是足球比賽最大的魅力之一，肩負進球重任的前鋒是球隊的主角，他們是球迷和教練們的寵兒。是戰績和觀賞性的源泉。綠苗場上涌現過無數載入史冊的鋒線巨星，但是足球發展到今天，籠罩在前鋒身上的一些光環逐漸褪去了。現在談到前鋒時，人們是否會想到愈發流行的單前鋒戰術(爭奪去年世界杯和今年歐洲冠軍杯的四支球隊，都只采用了一名前鋒)?是否會想起保萊塔和庫伊特在鋒線上的孤立無援碌碌無為?是否會想到斯帕萊蒂在羅馬隊采用的更為極端的“無鋒陣型”?是否會想起卡卡擊敗各路中鋒。成為本屆冠軍聯賽的最佳射手?是否想起德羅巴的笨拙停球和勞爾的積極防守?是否會想起吉拉迪諾在米蘭的艱難處境?
前鋒這個角色發生的變化，跟足球整體風貌的變化脫離不了關系，通過前鋒在不同年代的不同表現，可以一窺足球的淵源和流向。
中鋒的起源
查普曼的WM陣型是現代足球的基石，WM引入和重新塑造的一些位置沿襲至今，比如中后衛、組織者和邊鋒，還有就是中鋒。WM戰術體系影響深遠，它的問世，離不開規則的變動、天才的頭腦以及查普曼的從諫如流。
1925年2月11日，紐卡斯爾和博里進行了一場互交白卷的甲級聯賽，這已是紐卡斯爾隊該賽季的第6場零比零。英格蘭足總坐不住了，他們認為進球少的罪魁禍首是越位規則，開始醞釀修改。4個月后，也就是1925年6月15日，英格蘭足總在會議上通過了新規則。新的越位規則為：在傳球給進攻球員的瞬間，該球員前方的防守方隊員如果不足兩人，那么這名球員為“越位”，之前為三人。
1925-26賽季是新規則生效的第一個賽季，阿森納隊開局不利，他們在紐卡斯爾輸了個04，紐卡斯爾隊的中前衛名叫斯班塞，25年后他告訴著名的足球記者布賴恩?格倫威爾，他在這場比賽里實際上踢的是中后衛。
阿森納馬上就要同西漢姆聯交手，一位名叫巴肯的隊員意識到戰術需要進行一些調整，他向查普曼建議把中前衛布特勒的位置后撤到兩名后衛之間，一起組成三后衛防線，布特勒盡管本人不太愿意，還是照著這么做了。為了彌補布特勒回撤引起的空缺，巴肯又建議他自己的位置也相應后撤，在前鋒的身后進行活動。查普曼覺得這個主意不錯，但他沒有完全按照巴肯說的做，而是選擇了另外一名球員內爾。完成戰術調整之后阿森納如愿擊敗了西漢姆聯，他們開始連戰連捷，步入了輝煌時期，從此之后阿森納和WM陣型一起載人了史冊。
阿森納的做法說明：
首先，WM陣型是從235陣型調整而來，中前衛(布特勒)回撤到后衛線，兩名后衛的位置推至邊路。原來的左前衛和右前衛則向內收，看管進攻方的內鋒。邊鋒和中鋒的位置向前移，兩個內鋒保持拖后的縱深，成為三個鋒線尖刀人物身后的組織者。
其次，WM體系有很多種調整，但三后衛是這種戰術體系的根基，新規則實行后球隊不能像從前那樣依賴造越位來進行防守，出現了人盯人，防守變得更有組織，投入的人數也逐漸增多，現代足球防守的雛形逐漸顯露了出來。
總體而言。相比于235陣型里5名前鋒擁擠在一起的混沌，WM陣型讓邊鋒和中鋒的劃分更為明確，邊鋒在這種體系中成為關鍵因素，大多數進攻通過邊鋒的邊路傳中發起，搶點射門成了中鋒的主要任務。跟過去相比，中鋒和盯人后衛之間發生了更多的身體對抗，因此需要具備更強壯的體格，而且內鋒已經位置回撤。中鋒顯得形單影只，跟現在的單前鋒有些類似。
WM讓中鋒從腳法華麗的控球大師逐漸轉變成身高體壯的撞城錘。中鋒位置在WM問世之前肯定就已存在，但是至少可以說，WM讓這一位置的要求和職責發生了明顯變化，查普曼本人的經歷也印證了這一點，在為新的戰術體系尋找球員時，他購買了一個又一個中鋒，但始終沒有找到特別滿意的人選。
中鋒的發展
上世紀50年代，匈牙利隊普斯卡什、科奇士和希代古提等人組成的鋒線無堅不摧，他們組成的M進攻體系，是中鋒這一位置發展演變的結果，位置回撤的中鋒可以被視為那種經典的中場組織者的起源。
1930年世界杯時，進攻型中前衛還顯赫一時，但是在1954年世界杯之前就已經行將沒落，注意力被轉移到了中鋒身上，最后匈牙利隊發展出了“回撤中鋒”。查普曼引入了第三名后衛，讓中鋒的面貌發生了改觀。高大強壯的球員才能踢好中鋒，但是匈牙利缺乏身強力壯的中鋒，布達佩斯一支甲級隊的教練布克維面對這個問題時采取了回避方式，他的做法是把中鋒后移到中場，中鋒的角色由兩名內鋒承擔，w被完全顛倒。威力十足的M橫空出世了。
布克維手下的中鋒帕羅塔什首先嘗試了這種踢法，但他的心臟總有問題，于是天降大任，希代古提獲得了命運的垂青。這種中鋒后撤戰術大獲成功，后來成為了古斯塔沃?塞貝岑執教的匈牙利國家隊的戰術基石，希代古提也成為了那支匈牙利隊前場的戰術核心。
主教練塞貝岑讓中鋒希代古提位置后撤，埋伏在科奇士和普斯卡什的身后。三人組成了三叉戢，從而組成了M進攻陣型，1953年匈牙利國家隊在溫布利大勝英格蘭隊，采用的陣型大致為MM或者3214，其中這個1就是希代古提，希代古提頻頻回撤到中場拿球，將中后衛吸引出來。他身披傳統中鋒所穿的9號球衣。卻不像中鋒那樣頂在里，而是頻頻出現在中場，神出鬼沒的跑動讓習慣了盯防中鋒的英格蘭隊中后衛摸不著頭腦。當時希代古提的位置就相當于現在的“前腰”，盡管中鋒和“前腰”看起來風馬牛不相及。希代古提在前鋒身后策動進攻。同時自己也可以親自操刀解決戰斗，他在這場比賽里上演了帽子戲法。科奇士和普斯卡什兩人充當進攻箭頭，充分利用了希代古提創造出的空間。匈牙利的攻擊手跑位熟練，不斷交叉換位，火力十足，最后以6.3大勝馬修斯和拉姆塞領銜的英格蘭隊。一敗涂地的英格蘭人不甘受辱，幾個月后遠征布達佩斯試圖挽回顏面。結果輸的更慘，17。
匈牙利隊讓中鋒回撤的做法得到了巴西隊的仿效，流行開來后并經歷過漫長的歲月，誕生出一代又一代太師級的中場指揮官，普拉蒂尼、濟科、魯伊?科斯塔，還有齊達內，在歷史發展脈絡中，他們傳承著希代古提的衣缽。
鋒線球員的分類
關于前鋒有很多五花八門的名詞，如中鋒、射手、目標球員、二中鋒、小前鋒、攻擊手，9號半，還有影子前鋒，簡直讓人眼花繚亂，這些不同的術語有的是指場上位置，有的是指球員的技術類型，它們源自不同的觀察角度、不同的語言、不同的理解、乃至不同的偏好。比如射手(striker)是根據球員的職責來進行
命名，而中鋒(centre-forward)則是著眼于場上的位置，兩者的描述對象是同一個，這兩個詞也常常混用，“striker”常常也被翻譯成中鋒。
所有的前鋒大致可以分成兩類，中鋒和二前鋒。
中鋒(相近的詞有射手和目標球員)通常是個以進球為己任的純粹殺手，往往身材高大而且頭球出色。球員需要具備靈敏的嗅覺、精湛的射門技術、以及過硬的身體素質，代表球員有希勒、特雷澤蓋、維耶里和巴斯滕。比較另類的是亨利和因扎吉。亨利的技術風格獨具特色，被他的隊友稱為“可能是世界上最好的中鋒，也是最不像中鋒的中鋒”，安切洛蒂說自己犯下的最大錯誤，就是沒能意識到亨利可以被培養成中鋒，在安切洛蒂手下亨利踢的是中場邊路。亨利身材高大卻頭球很差，速度奇快，腳下技術細膩，被阿森納主帥溫格賦予了充分自由。亨利不會待在里等待機會，他招牌式的進攻是從中場左路開始高速帶球，在人群當中閃挪騰躍后將球送進大門。他還善于給隊友送出妙傳，他自己對此也十分滿意，2002-03賽季亨利貢獻了23次助攻，“這的確是我表現最佳的一個賽季。我攻入了41粒球，但最令我滿意的是英超賽場上的23次助攻。”因扎吉更是一個奇跡，他剛剛在冠軍杯決賽和歐洲杯預選賽上連續梅開二度。身體瘦弱幾乎一碰就倒，盤帶技術也上不了臺面，帶起球來磕磕絆絆，但因扎吉對進球有著近乎狂熱般的渴望，在內的靈感超人一籌，世界足壇幾乎無人能出其右，內斯塔曾說過，意甲里兩個前鋒最難防，一個是羅納爾多，一個是因扎吉。
二前鋒(相近的詞有拖后前鋒、二中鋒、小前鋒、影子前鋒和做球手)是像博格坎普、皮埃羅、迪米凱萊和穆圖那樣的球員，過去勞爾在和莫倫特斯一起搭檔時，踢的差不多也是個二前鋒。他們在場上的位置通常靠后一些，活動范圍也更大，能夠把握機會自己解決戰斗，但還要善于在中前場穿針引線，給鋒線搭檔創造出得分機會。這類球員通常身材不高但快速靈活，技術全面，盤帶出色。迪米凱萊曾說：“我更喜歡踢二中鋒，對方的后衛集中注意力去對付中鋒，我會充分利用好這一點。”一個高大的善于把握機會的中鋒，再加上一個靈巧的善于創造機會的二前鋒，這種互補的鋒線組合曾是意大利國家隊的傳統，率隊獲得1982年世界杯的煙斗教練貝爾佐特酷愛這種搭配，參加1994年世界杯時巴喬幾乎憑借一己之力把意大利帶進了決賽，當時他踢的就是二前鋒，和他搭檔的是馬薩羅。
有些天賦異秉的球員無所不能，很難被嚴格地歸到中鋒或二前鋒當中，像中前場幾個位置都游刃有余的小羅。其次，有時候為了全局考慮，教練會讓球員去踢自己不怎么得心應手的位置，埃里克森和弗格森都曾讓魯尼頂在陣型的最頂端。另外，就像馬特烏斯踢過多個位置一樣，一些鋒線球員經歷過轉型。總之，無論指的是場上位置還是技術特點，中鋒和二前鋒之間都不存在不可逾越的鴻溝。速度奇快的埃托奧來到巴薩后曾和小羅、久利一起組成了三叉戢，克魯伊夫評價說，“原本他是個二前鋒，踢中鋒現在取得了成功。”身材袖珍的薩維奧拉也曾出現在中鋒位置上，這是因為他自己天賦過人，身邊出任邊鋒的隊友，如小羅和路易斯?加西亞能夠內切后給他提供短傳。更令人稱奇的是國際米蘭的當家花旦伊布拉希莫維奇，體格驚人讓最強壯的后衛也占不了便宜，技術華麗一次次將對手玩弄于股掌之間，射門得分易如反掌，送出妙傳不費吹灰之力，還能承擔一部分組織者的職責，這真是足球場上的一朵奇葩。
鋒線的發展趨勢
《國際足聯1998年世界杯技術報告》中談道：
“絕大多數球隊在陣容中包括兩名中鋒，但是他們的職責差別很大。一些球隊采用了兩名中鋒，他們努力獲得射門位置，利用中場和邊后衛創造的機會射門。這類組合包括德國隊的比埃霍夫和克林斯曼，巴西隊的羅納爾多和貝貝托，荷蘭隊的博格坎普和克魯伊維特。在其他球隊中，只有一名前鋒是突在最前面的“終結者”，他的同伴則為其扯動出空間，提供傳球和創造進球良機。選擇這種鋒線組合的有智利隊(薩拉斯和薩莫拉諾)，意大利隊(維耶里和皮埃羅或巴喬)，以及克羅地亞隊(蘇克和弗拉奧維奇或尤爾契奇)。”
“在1998年世界杯上有一點逐漸變得明朗，那就是現在的中鋒必須能做球控球，為同伴創造機會，同時自己不浪費機會。在某些特殊情況下中鋒位置得到了保留，如果一名球員能夠展現出上文提到的那些才能，他就不必參與防守――進球數節節上升的話，所有人都會滿意。”
“現在成為頂級球員的要求越來越高。同教練進行的討論以及對比賽和訓練進行的觀察表明，球員的全面能力越來越受到重視。球員必須能攻善守；在必要情況下他得做好充分的準備去理解乃至去踢不同的位置。那種純粹的“專家”仍然有自己的一席之地，他可以把某項任務完成得特別出色，并且不被安排其他職責(例如蘇克、維耶里和羅納爾多)，但是他必須能夠一直把某項任務完成得非常不錯，以使得教練無法舍棄他。如果他的表現“打了盹”，那么一名更為全面的球員馬上會取代他。”
這幾段話比較好的概括了鋒線球員的發展趨勢一一隨著時間的流逝，前鋒的數量逐漸減少，能力和任務也更加全面，中場球員的進球數提高了。其中觀察到的一些現象現在依然適用，并且更為明朗，比如“有的球隊只有一名前鋒是突在最前面的‘終結者’”，還有“現在的前鋒必須能做球控球，為同伴創造機會，同時自己不浪費機會。”現在最火的幾名前鋒，如比利亞和貝爾巴托夫，都符合這樣的特點。
中鋒的艱難處境
2005年夏天，剛剛痛失冠軍杯的AC米蘭花費2400萬歐元引進了吉拉迪諾。兩個賽季下來吉拉迪諾一共進了29球，剛剛結束的這個賽季他曾遭遇進球荒，在歐洲賽場上遲遲等不來第一個進球。在冠軍杯決賽等緊要關頭，安切洛蒂仍然選擇了老將因扎吉，賽季結束后又傳出了米蘭要引進前鋒的傳聞，有媒體報道說，吉拉迪諾表示買新前鋒的話自己就要求轉會。
吉拉迪諾曾被視為同時具備維耶里的力量和因扎吉的靈敏，但是換個角度來看，他既不具備維耶里那么出眾的體格，也不具備因扎吉超人的捕捉戰機能力，他擅長靈巧地擺脫后衛然后精確地射門，作為中鋒身體對抗不占優勢，充當橋頭堡的話未免太浪費人才，踢二前鋒的話盤帶技術又太一般。他在帕爾馬隊時出任單中鋒，但那時能夠獨享中場指揮官莫菲奧和邊路好手布雷西亞諾創造出的大量機會。在米蘭的4321圣誕樹陣型里，單前鋒的身后是卡卡和西多夫，按照安切洛蒂的布置，卡卡既是一個“9號半(trequartista)”，也是一個前鋒，有機會就要自己射門，這讓卡卡成了本賽季歐冠的最佳射手。米蘭的戰術倚重中路，邊路進攻多由邊后衛來進行傳中，吉拉迪諾在中路搶點時就體現出了同維耶里的差距――他有些瘦弱，同后衛發生身體對抗時略顯吃力，強壯的維耶里用手臂就可以把后衛“搬開”，吉拉迪諾不具備那么強的上肢力量。
本賽季的米蘭主打單前鋒的圣誕樹陣型，越來越多的球隊開始選擇吝嗇的單前鋒，雙中鋒原本是經典的鋒線配置，現在卻成了少見的奢侈品，去年世界杯的四強里，只有德國隊在堅持雙中鋒――克洛斯和波多爾斯基。本賽季卡佩羅執教皇馬后，被不停地批評用兵保守，卡佩羅辯護說自己采用的是三前鋒，可他的三前鋒徒有其表，范尼的確是那種現在少見的在里逞威的中鋒，可勞爾離球門太遠，金童把太多的精力用在了防守上。佛羅倫薩也使用過三前鋒，托尼居中，穆圖和約根森(或雷吉納爾多)在他的一左一右出任邊鋒，再加上擁有一支金左腳的左后衛帕斯夸爾，腳法相對粗糙的右后衛烏伊法盧西也積極助攻，利維拉尼和蒙托利沃分球，邊路的這四個人拼命傳中，然后讓托尼在門前搶點，托尼充分利用了自己大象般的體格，在同都靈隊的比賽時把對方后衛折磨得苦不堪言，這種打法的確有效，可是有一點單調。
吉拉迪諾在米蘭遭遇過的困境堪稱一個縮影。從九鋒一衛到單前鋒，足球越來越重視體能和防守，不肯在進攻上投入兵力，前鋒要完成的任務更多了，但得到的支援少了，面臨的防守也更加嚴密。
第9篇：線上會議報告范文
過去十年，移動學習已經從小規模研究發展成為大規模的全國性和國際性項目。然而，這個領域仍然缺乏比較研究和對實施大規模移動學習的研究。移動學習的種種形式可以看做是從“正式學習”（在固定地點，比如有教師管理的教室，使用移動設備的學習）到“非正式學習”（使用具有高度移動性的學習應用軟件、由學習者自己控制的學習）的連續。近年來，研究的焦點是“無縫學習”，旨在支持跨越不同環境、使用不同設備學習的連續性，比如把課堂學習和由學校組織到博物館的參觀學習聯系起來。影響移動學習成效的因素包括：技術的可獲得性、機構的支持、互聯網連接、與日常生活的融合和學習者對技術的擁有等。移動學習所面臨的挑戰主要在以下三個方面：提高移動技術的可用性、設計適合于個人移動技術設備的非正式學習形式、評價戶外和跨越不同地點的學習。
【關鍵詞】 移動技術；非正式學習；評價；一對一教室；個性化；所有權
【中圖分類號】 G40-057 【文獻標識碼】 B 【文章編號】 1009―458x（2013）03―0005―08
導讀：邁克?沙普爾斯（Mike Sharples）現任英國開放大學教育技術研究所教育技術教授，《IEEE學習技術匯刊》（IEEE Transactions on Learning Technologies）副主編，曾任諾丁漢大學學習科學研究所所長，mLearn系列會議的發起人，國際移動學習協會（the International Association for Mobile Learning）的創會主席。
從邁克?沙普爾教授這篇綜述性的文章中，我們可以了解到過去十年國際移動學習研究領域比較有代表性的成果。作者首先簡要分析移動學習領域的實踐和研究現狀，然后回顧了相關的研究，從在課堂上使用便攜式技術的學習到在移動中使用個人移動技術的學習，研究對象包括中小學生、大學生和遠程在線學習者，涉及的移動學習環境也是多種多樣。作者系統全面介紹這些研究成果，詮釋什么是移動學習、如何開展移動學習、移動學習對正規學習有何影響等等方面的問題，內容非常豐富，通俗易懂。文中所引用的案例可能并不適合于在所有教學環境或教育模式中“復制”，但是，文章接下來所轉引的影響移動學習質量的五個主要因素以及作者從三個方面闡述移動學習所面臨的挑戰卻具有廣泛的指導意義，尤其值得推廣移動學習模式的遠程教育機構的認真權衡。移動學習的理念在一定程度上講與遠程教育的理念相吻合，至少也可以說很相似，因此，能否把移動學習這種學習形式成功融入到遠程教與學模式中，應該是取決于我們能否處理好文中指出的成功因素和解決好三個方面的挑戰。
沙普爾教授是國際移動學習領域的權威，有豐富實踐經驗，研究成果豐碩。沙普爾教授欣然接受本刊邀請，撰寫這篇文章，在此謹表衷心謝意。
移動學習的研究和實踐尚處于起步階段。移動學習原來是在小范圍內進行，經過十年的發展，目前已經有了一些大規模的全國性和國際性移動學習項目，比如由歐洲委員會提供資金的MOBIlearn項目和m-Learning項目、越來越多的商業性質的服務項目以及很多由各機構自主的項目。但是，大多數的移動學習研究尚屬于個案研究，主要是匯報某一個項目的進展、基于研究人員的觀察和對參加者的訪談闡述項目的成效和困難；也有一些小規模的研究對某些技術進行比較，例如比較各種思維導圖工具在掌上電腦的使用；還有少數幾項研究對在課堂上使用掌上技術與傳統教學的學習效果進行對比分析。因為移動技術發展迅猛，而且開展一項有效的對比評估研究在時間和資源上都必須要有較多的投入，因此定量研究和比較研究都比較匱乏，這是完全可以理解的。如果針對一種基于去年的掌上技術的移動學習原型系統在教育上的用途開展詳細的對比評估，價值又何在呢？
正因如此，如果讀者用批判性的目光閱讀本文，可能會發現從實踐的角度看，移動學習的研究成果信度有待提高，也顯得跟不上移動技術的發展。然而放眼全局，我們還是可以看到本領域對于移動學習的基本原則會有一些共識。本文擬介紹的各種研究結果也將有助于促進教與學的移動學習新興技術和學習活動，同時也會重點關注相關的問題，包括技術上的不足以及在吸引學習者或促進教學質量提高方面所碰到的意想不到的問題。
首先，我們必須說明什么是“移動學習”。如同移動技術一樣，移動學幾年有了很大的發展，從課堂上使用掌上設備發展到使用技術支持現實環境中的學習和移動中的學習，現在是朝著移動社會更加廣義的學習發展。下面這個定義體現了移動學習的兩個要素――學習的移動性和使用便攜式技術學習：“任何學習如果不是在固定的、預設的地點進行的，或如果是利用移動技術所提供的學習機會進行的”都是移動學習（O’Malley et al. 2003）。
本文先是介紹的是移動學習研究最活躍、最有前景的兩個方面：在課堂上使用便攜式技術學習和在移動中使用個人移動技術學習。兩者可以看做是一個連續體的兩端（如圖1所示）：從使用諸如掌上反饋系統（response systems）這樣的設備提高課堂的學習效果到使用手機進行非正式交流和分享知識，使學習成為日常生活的一部分。
最近有一些項目已經把移動技術用于連接課堂內外的學習，即技術能把課程學習延伸到新的環境中，比如“我的藝術空間”（MyArtSpace） （Vavoula et al.， 2009），如圖1 所示。目前中小學生和大學生都把自己的移動技術工具（如手機和媒體播放器）帶到教室和報告廳，對于正式教育來講，這既是新的機會也是新的挑戰。我們將分別從圖1 的兩端開始，探討如何通過研究來指導課程學習和個人學習，討論研究結果對于跨越不同環境的移動學習的啟示，也將闡述遠程和在線教育對移動學習的特殊要求。遠程和在線教育是典型的課程主導學習，但同時學習者可能會有很強的移動性，必須把工作和學習結合在一起。因此，遠程和在線教育必須滿足學習者的需求。
一、課堂上的掌上設備
1. 使用反饋系統提高課堂學習效果
根據Roschelle（2003） 對課堂上使用反饋系統的相關研究的分析，反饋系統最簡單的形式是：教師提出一個簡短的多項選擇題，每個學生都在類似電視遙控器的掌上設備上選擇一個答案，系統自動收集和統計所有學生的答案并把結果以簡潔的圖表呈現出來（通常是以柱狀圖呈現）。雖然這種系統提供的反饋形式有限，但使用者表示這種系統會有助于開展形成性考核，使教師能夠收集到每一個學生的學習情況，也可以了解到全班對于某一階段課程學習的掌握情況（Davis， 2003； Dufresne， Gerace， Leonard， Mestre， & Wenk， 1996； Owens， Demana， & Abrahamson， 2002）。教師通過包含概念理解的問題（用常見的錯誤理解作為多項選擇題的選項）檢查學生的掌握情況，而學生的回答卻常常會出乎教師的意料（Dufresne et al.， 1996）。此外，“重要的是，學生能看到其他同學跟自己一樣會有理解錯誤，而并非是自己一個人理解錯誤。而且，由于所公布的考核結果是匿名的，學生也不會很尷尬”（Owens et al.， 2002， cited in Kadrire， 2009， p. 23） 。
如果使用圖形設備（比如圖形計算器）或者是掌上電腦作為輸入工具，學生便能以更加靈活的方式作答。比如，有一個軟件應用程序可用于收集學生對開放性問題的回答，并將學生移動設備屏幕上的答案顯示在教室的顯示屏上，這樣就可以看到大家不同的理解了（Roschelle， 2003）。
2. 使用短信系統提問
在開普敦大學，Ng’ambi （2005） 使用短信系統給大班級的學生提供個性化的答疑。學生可以通過短信發送匿名問題（稱為動態常見問題，Dynamic Frequently Asked Question， 簡稱DFAQ），這個問題首先會被上傳到一個網站上，以便其他同學也能看到，并且如果他們能夠做到的話還可以回答這個問題。一段時間之后，教師會收到相關的電子郵件，提醒有學生提問，教師于是將解答通過短信系統發給學生，回復同樣也在這個網站上出現，全班學生都可以看到，成為網站的學習資源。這種形式使學生能從其他同學的提問中學到知識，而教師也能了解到學生的具體學習困難。Markett 等 （2006）研發了一個類似的系統，學生能在課堂上通過自己的手機實時發送短信，而教師當堂閱讀和回復短信，課后把這些短信上傳到網上，使課堂上的討論得以繼續。初步研究結果顯示，這個系統激發了學生在課堂上提問的積極性。
3. 使用無線掌上電腦開展小組學習
智利一個科研團隊研發了一個移動電腦支持協作學習（Mobile Computer Supported Collaborative Learning，簡稱 MCSCL）的模型系統（Zurita & Nussbaum， 2004），其目的就是為了解決傳統協作學習活動過程中協作、溝通、管理和移動性不足等問題。學生以小組為單位圍坐在一起，每個人手上都有一部掌上電腦，這些電腦無線聯網在一起，以便自動管理和協調學生的互動。通常，學生的電腦上會有一系列問題，他們必須獨自解決問題，小組成員都把自己的答案上傳之后，他們的電腦上就會把大家的答案顯示出來。如果大家意見不一致，就必須進一步討論，解決分歧，直至意見統一并把大家一致認可的答案發送給教師，教師既可以監控到每個學生的學習情況，也能了解到整個小組的學習情況。Valdivia 和 Nussbaum （2007） 開展了一項對比評估研究，比較分析40 名學生歷時一個學期（16周）使用MCSCL學習一門計算機科學課程和通過傳統教學方法教學的學習情況，研究結果表明，實驗組在期中和期末考試中的成績遠高于對照組。
. 4. 提高在課堂和校園的學習動力
有些研究顯示使用移動技術能提高學生學習動力。比如， Swan等 （Swan， van’t Hooft， Kratcoski， & Unger， 2005）的研究表明，在美國俄亥俄州，把移動計算機設備引進課堂之后，師生都注意到了學習動力的提高，因此學生作業的質和量都有了進步。有些研究還表明，使用移動設備完成某些活動（比如游戲）可能會更進一步提高學習動力。越來越多的研究證明，移動設備能使學習者更容易“沉浸”在實地活動中，而這樣的活動往往包含某些游戲的成分。Schwabe 和 G?th （2005） 通過研發一種大學校園迎新游戲，得出這樣的結論：游戲“深深打動各種年齡的人，使人們在沉浸中享受到樂趣”（p.215）。值得注意的是，研究人員經常關注使用移動設備學習可能帶來的“新鮮感”，而這種感覺過一段時間就會逐漸消退。目前還沒有縱向的研究驗證移動設備的使用是否對學習動力的提高有長期的影響。
5. 參與式模擬
通過創新性使用掌上電腦，學生能參與模擬實驗。比如，他們可以了解到一種病毒通過紅外線發射從一部掌上電腦傳播到另一部掌上電腦的過程（Colella， 2000）。有一個或多個學生的電腦被一種假設的病毒感染了，當學生之間“發射”信息的時候，病毒就開始傳播，經過一段預先設定的潛伏期之后，大家的電腦紛紛“病倒”了。學生們可以看到一段時間內病毒傳播的數據和圖表并嘗試追蹤病毒的源頭。例如，他們可以嘗試各種方法，包括把受感染的電腦隔離，或者減緩交叉感染的速度。學生們還可以重新開始這種游戲，改變最早中毒的電腦數量和潛伏期等參數，以觀察這些變化對病毒傳播的影響，而不僅僅是在臺式電腦上觀察這個過程，作為參與者，他們能熟悉病毒傳播這樣一個復雜的過程，也就是說“有了感覺”。
二、個人和非正式移動學習
1. 自我導向的語言學習
在諸如語言學習這樣的學科，學習者有很多的機會使用移動設備完成一些能滿足他們自己需求的活動，從而補充了正式的學習。Song 和 Fox （2008） 跟蹤研究了學習英語的中國學生如何自主使用移動設備幫助和延伸英語學習，尤其是在持續使用移動設備提高英語詞匯量方面。這項研究表明，移動設備有助于促進學生之間以及學生與教師在課外就英語詞匯的詞義問題進行非正式的、即興的交流。這些學生都是有很強的學習動力，英語程度高，他們能主動地了解自己的英語學習需求，會選擇有助于自己學習的資源、工具和交流方式。
2. 順應日常習慣
學習與日常活動越來越密不可分，比如，用搜索引擎查找信息，拍下照片并立即與他人分享。Pettit 和 Kukulska-Hulme （2007）開展的研究，主要是了解一個碩士專業的校友們在自己個人生活和職業生活中使用移動設備的程度以及使用規律。關于個人生活中移動設備的使用，他們調查校友們是否通過新的形式“學習”，即使這樣的學習非常個人化、非常非正式。研究發現，這些校友經常用移動設備下載播客資源以便在火車上聽、閱讀電子書、制作視頻片段和瀏覽網站等。研究結果表明，在日常生活中他們都會使用某些移動設備，用這些設備做某些事情，尤其是在旅行途中。某些移動設備總是跟某些日常活動聯系在一起，但這種對應并非一成不變，而是受到使用者所控制不了的因素的影響，比如巴士或火車上的座位在設計上的變化。個人的使用習慣非常重要，因此，教育工作者可能會問：究竟是應該讓學生繼續保持原來的習慣還是應該要求學生使用新的移動設備或者用自己熟悉的設備做新的事情？Pettit 和 Kukulska-Hulme認為最有效的辦法很可能是“兩手準備”：了解目前的使用習慣并繼續保持這些習慣，但同時也要嘗試擴大使用范圍。
3. 學習和休閑
隨著更多的內嵌有GPS功能的移動設備上市，移動設備用于學習的潛能越來越大。Clough 等 （待發表） 研究了一個“地迷藏寶”（geocachers）社區，他們認為這種休閑活動為開發移動設備應用于學習上的潛能提供了不少有用的模式。地謎藏寶愛好者們使用一個GPS裝置或帶有GPS功能的手機尋找被埋藏起來的“寶物”，這件“寶物”通常被藏在某一個風光如畫的地方。令人驚奇的是，尋寶人構建了一個充滿活力的非正式在線社區，他們在這個社區分享信息、建立社交關系（http：///），而各種謎團和不斷發生的事件又使得尋寶過程更加妙趣橫生。因此，這種類型的活動被認為對學生學習與地理位置有關的課程（如地理學、歷史學或考古學）有很大的幫助。
掌上導游系統的應用目前在博物館和藝術館已經是習以為常了，其功能也正在朝著提供多媒體內容和基于上下文的服務（context-based services ）這個方向延伸。有一項研究評估了提供給植物園游客使用的Caerus導游系統，研究結果顯示游客對這套系統所提供的基于地點的內容（location-based content）有很高的滿意度（Naismith et al.， 2005），其音頻解說功能能在不給游客帶來不便的情況下非常有效地吸引游客觀賞四周環境、提供額外背景信息介紹和講述跟植物園植物有關的故事。
三、遠程和在線教育的掌上設備
遠程和在線學習者常常得益于移動技術工具的靈活性，包括在上下班或旅行途中、在工作時、甚至是回到家里都可以方便地獲取學習資源。移動技術工具的另一個關鍵作用是，在漫長且中間可能還會經常被其他事情打擾的學習過程中，移動技術工具能使學習者保持學習動力，專心學習，與其他同學和教師保持聯系。分布世界各地的遠程學習者有一個特別的優勢，他們可以在遙遠的地方用掌上設備收集資料、建設學習資源并把這些資源與他人分享。
在挪威知識研究院（Norwegian Knowledge Institute，簡稱NKI），Rekkedal 和Dye （2007） 研發和測試了用于支持移動學習者的教學和系統解決方案。他們的學習資源可以下載到PDA上以供離線學習，而互動（比如登錄論壇了解討論情況、回復帖子、生生交流和師生交流以及提交作業）則可以在途中使用移動設備在線完成。NKI還研發和測試了“總是在線的多媒體環境” （always online multi-media environment）的解決方案，以適應使用無線上網PDA的遠程學習者的需要。短信和彩信的用途則包括提醒、通知、小測驗、博客以及生生之間和師生之間的交流。Rekkedal 和Dye 一直都想實現這個目標：移動遠程學習者和非移動遠程學習者在學習相同課程時能夠使用標準的技術工具和移動技術工具獲取相同的課程資源。他們得出的研究結論是：移動學習也許沒有“理想的”設備和解決方案，但是非常重要的一點是必須考慮學生個人的偏好。
四、跨越不同環境的學習
1. 幫助校外課程學習
英國伍爾弗漢普頓的Learning2Go 項目是一個大規模、基于學校的移動學習項目 （Faux et al.， 2006），5-6歲的兒童全天候都可以在家里跟家長一起學習，他們使用的是專門設計的、基于PDA的數字能力學習包，小學生升入中學的時候，帶上他們的PDA，這樣學習便有了連續性。
“我的藝術空間” 項目 （Sharples et al.， 2007）能滿足學生參觀博物館和藝術館時的學習需要。這個項目為學生提供了配有軟件的手機，該軟件提供與博物館和藝術館展品相關的多媒體內容，也能自動把在這些地方收集到的照片、音頻和筆記發送到一個網站上。這個網站記錄了孩子們參觀博物館和藝術館的學習心得，結束參觀之后他們還可以進一步完善并在課堂上與同學分享。對這個項目的評估表明，它能有效地把課堂學習和博物館/藝術館學習連接起來，使孩子們能收集到用于支持探究性學習的素材。
2. 支持觀光和實地考察學習
MANOLO 項目 （2006） 實施結果表明，在諸如考古學和環境科學這種大學課程的實地考察活動中，使用PDA的優勢，特別是通過GPS來追蹤學生在自然保護區的行蹤。其優勢包括能更好利用有限的時間、記錄下來的數據準確度更高和交流更加方便。 該項目開展了各種個案研究并總結了經驗，其成果對于正在考慮把移動設備用于實地考察學習的教育工作者有很大的指導意義。
3. 銜接正式與非正式環境的學習
移動設備越來越多地被用作方便銜接正式和非正式環境下學習的工具，或者說是支持和連接學習的手段，不管這種學習是正式的還是非正式的。學生學習管理系統（the Student Learning Organiser）項目（Sharples et al.， 2005）表明，大學生喜歡在家里和在移動中獲取課程資源并進行交流，他們不喜歡與廣泛使用的辦公和通信工具不一樣的專用“學習管理系統”。 Cook 等 （2008）在小范圍內調查了大學生如何使用手機學習，結果表明：來自教師的及時學習提示（比如，能夠在何處找到與作業有關的資源）在支持移動學習者方面發揮了重要的作用。另一方面，該研究也發現，必須理解學習者對所使用的手機的感情，同時幫助他們認識到什么是有價值的學習。
4. 混合現實學習
在增添有虛擬成分的物理環境中玩耍的游戲是移動混合現實（Mobile Mixed Reality）的典型代表。用戶背上或攜帶安裝有定位技術的移動電腦，然后嘗試各種實驗和應對各種挑戰，這些活動都是為了增加他們對于所處環境的了解而專門設計的。比如，環境森林項目（the Ambient Wood project）（Price & Rogers， 2004） 在一片森林里設置一些實驗，讓孩子們探索光線和濕度對動、植物棲息地的影響，該項目表明。在一個合適的環境里真實的互動與數字化互動的結合能促進學習者積極探索、主動行動和反思。
5. 無縫學習
Kuh （1996） 提出應該把過去涇渭分明的學習活動（課堂上學習和課堂下學習、學術性質的學習和非學術性質的學習、課程學習和課外學習、在校學習和校園外學習）緊密結合在一起，以保證學習的連續性。這就是無縫學習（seamless learning）。基于這樣的學習理念，一個全球性的研究協作項目提出了這樣的研究目標：如果有一個世界，每個人都有一網的個人計算機設備，用于不同環境下的學習，那么在這樣的世界，學習究竟會是怎么樣？ （Chan et al.， 2006）。無縫學習指的是不管學生什么時候有好奇心，他們都可以使用個人設備和內嵌的學習技術儲存、分享和檢索有具體背景的知識（contextualised knowledge）， 體驗學習的連續性，也能夠快速地從一項學習活動轉移到另一項學習活動中。Wong和Looi （2011）對移動無縫學習的相關研究進行調查，結果顯示無縫學習有十項顯著的特征，尤其體現在技術（存取和多重設備類型）、教學法（ 多學習任務和模式）以及學習者（包括跨越時間和空間的正式學習/非正式學習、個性化學習/社會學習、物理形式的學習/數字化學習）等方面。
五、關鍵的成功因素
Naismith 和 Corlett （2006） 歸納分析了2002至2005年提交國際移動學會議的論文，發現移動學習有五個成功因素：[①]可獲得技術：成功移動學習的先決條件是學生應該能方便地獲得便攜式的技術工具。不管這些技術工具是學生自備的還是提供給學生的，一旦學習需要，就能使用到相關的技術。[②] 機構的支持：全面的、考慮周全的支持性資源是必不可少的，包括員工培訓和設備/軟件維護。 [③]互聯網連接：成功的移動學習項目不能沒有無線網絡接入，不管是通過本地的無線LAN還是通過移動電話網絡。[④]融合：成功的移動學習項目不是獨立于其他學習活動之外的，而是跟課程、學生的經驗和“現實生活”融合在一起。[⑤]所有權：如果學習者覺得自己擁有用于移動學習的技術工具，這有助于提高他們的學習自。但如果學生所使用的技術工具并不是他們的，至少也要把它當成是自己的東西，可以隨時使用，隨意定制或升級，甚至是粗暴地使用。
六、問題和啟示
1. 提高可用性
移動學習成功與否取決于使用移動和無線技術工具過程人的因素。絕大多數的移動學習活動繼續通過使用原本并非為教育用途而設計的設備來完成，常常會出現可用性（usability）問題。Kukulska-Hulme （2007）根據相關實證研究總結了可用性方面的問題，主要包括移動設備的物理屬性、內容和軟件應用、網絡速度和可靠性以及使用移動設備的實際環境。如在組織學生參加戶外實地考察時，學生可能在各自的地點完成與周邊環境相關的任務，在這種情況下，教師不可能像在教室里一樣看到所有的學生，指導他們開展互動，保證大家都按照要求完成同一項任務。這時候開展小組學習的難度可能要比在教室里大得多。此外，對用戶體驗必須要有長時間的跟蹤，從開始使用移動技術一直到有了一定的經驗為止。
2. 重新思考移動學習設計
文獻中用于描述移動學習特點的詞匯包括“個人的”、“即興的”、“充分利用機會的”、“非正式的”、“無處不在的”、“有具體背景的”、“私下的”、“情景感知的”、“短小精簡的”和“便攜的”。這些都是從學習者體驗的角度對移動學習進行概括，強調的是移動設備的所有權、非正式性、移動和情景，而這些正是常規的E-學習所不具備的（Kukulska-Hulme & Traxler， 2007）。 設計移動學習應該從一開始就考慮如何部署或使用移動技術以滿足上述移動學習特點的需要，考慮所設計的學習活動如何體現這些特點。
3. 研發新的評價方法
移動學習支持跨越不同環境和人生不同階段的學習，因此如何對移動學習進行評價困難重重。Sharples （2009）注意到如下困難：可能沒有固定的觀測點；學習可能貫穿不同時間和地點；可能沒有硬性規定要學什么課程；可能會使用到個人的、機構的和公共的技術工具；可能也會跟其他活動交織在一起，以及在課外監控學習者的活動可能會涉及到道德問題。日記和訪談、對學生的實地考察學習進行多層次分析（multi-level analysis）以及用于揭示將移動技術用于理科課程的探究性學習中取得哪些成就和出現哪些問題的關鍵事件分析法（critical incident analysis）――這些都是評價和分析移動學習效果的好方法。Kukulska-Hulme （2009）歸納了研究者對目前移動學習研究方法的反思，在此基礎上提出了未來移動學習研究的四條重要原則：第一，移動學習研究應該遵循什么的學習新理念；第二，移動學習研究應該考慮環境的影響；第三，移動學習研究應該考慮研究素材的多樣性和研究方法的多樣性；第四，移動學習研究應該有學習者參與設計和研究。
七、結束語
移動學習研究是一個快速發展的新研究領域，有關移動中學習的效果和在課堂上使用移動技術工具學習的效果的研究大多都是在過去五年中進行的，一般都是規模小、歷時短以及研究對象是新技術工具等。然而，我們還是可以從這些初步的研究看出移動學習的總體情況。比如，如果我們要了解學生對于開放性問題的不同理解和回答，那么在課堂上使用掌上反饋系統可能會很有效果。再如，有些掌上設備可以讓學生獨立回答問題，然后小組協商統一意見，最后參加全班集體討論，使用這樣的掌上設備有助于我們開展新形式的協作學習。
擁有自己的移動設備（比如手機和手提電腦）的學生能夠快速獲取因特網上的資源進行自我導向的學習，但是學生個人擁有所使用的設備在提高他們的學習動力的同時也會帶來一些不好的影響。如果學生擁有自己的學習工具，各級各類學校就不可能有正當的理由投資購買臺式電腦，雖然如此，學生仍然有機會使用自己的移動設備學習。然而，學生把他們自己的設備帶到教室里的時候，他們也會帶來個人的應用軟件和社交網絡軟件，這可能會干擾正常的課堂教學活動，因此會需要教師用心地管理。有鑒于此，必須制訂技術工具使用指南，為個人學習提供與商業應用相結合的教育軟件應用程序和資源。
目前的研究結果表明，移動技術有助于在博物館、藝術館和室外場地開展學習活動。比如，音頻設備在增強環境效果和提供引人入勝的解說方面效果特別好；混合現實系統在真實的環境中設置探索活動、實驗和需要解決的問題，因此適合于開展探究性學習和基于游戲的學習。但對于學生來說，無論是在家里還是在途中都非常希望能快速地獲取學習資源，進行非正式的學習。
