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關鍵詞:企業;財務共享服務;管理模式;企業財務;運作模式;ERP系統
在財務共享服務中心的建立過程中,服務地址的選擇、成本效益分析等。服務地址的選擇必須綜合考慮運作模式、人力成本以及公司其他職能單元的配合等都應該全面考慮。成本效益分析方面,考慮到財務共享服務中心的投入產出呈現明顯的“曲棍型”,在成本效益分析時可以側重從人力、技術和流程等多方面進行定性和定量的分析。最后,財務共享服務中心是企業一項周期長久、影響深遠的重大工程,企業只有綜合考慮、合理規劃、穩步實施,才能最終獲得顯著效益。
一、財務共享服務概述
共享服務指通過在一個或多個地點對人員、技術和流程的有效整合,實現組織內公共流程的標準化和精簡化的一種創新手段。作為一種戰略性業務架構,共享服務通過建立一個提供卓越服務的中心,以客戶服務的義化和持續改進的義化為核心,旨在打破業務部門之間的“圍墻”,實現端到端的價值導向服務。促使公司在更大范圍內,甚至在全球范圍內能夠集中精力于其核心能力,從而為各業務單位提供更多的附加價值。共享服務興起于20世紀80年代,歷經了成本節約和規模崇拜階段,逐步過渡到現在的以服務為核心的共享服務中
心模式。在第一階段,共享服務試圖通過消除冗余和規模經濟來達到成本節約的目的,但是由于服務水準的明顯下降和固有的集權分權矛盾,取得的成績在問題面前顯得微不足道。第二代共享服務強調對流程、技術和人員的優化,在流程方面制定先進的績效評估和服務水平衡量標準,以客戶為導向,簽訂全球化的服務標準協議;在人員方面重點突出績效鼓勵和適當授權,以發展為導向,建立符合企業發展的學習型組織;在技術方面順應時代潮流,廣泛采用呼叫中心、ERP系統、互聯網、局域網和商務智能等先進技術。
二、建立財務共享服務中心
財務共享服務中心的釋義是對公司資金、資產、賬務處理、費用報銷、分析報表等財務職能進行標準化作業和集中化管理,形成集團層面的宏觀調控或共享服務。
財務共享服務中心是現代企業發展的必然要求隨著經濟全球化和企業的國際化,企業的跨國并購重組等資本運作手段不斷催生出巨型企業集團,而以往的大型企業集團也隨著國際戰略在規模上不斷膨脹,跨國集團、多組織、多層級架構等企業形態日益成為主流。在這種情況下,企業集團財務信息越來越成為一種企業決策控制、經營運作模式統一的核心手段。對集團公司財務信息的集中掌握和快速處理,成為整個集團構建“學習型組織的關鍵,是企業集團在快速變化的市場環境中生存適應的生命線。但是多級架構的企業組織導致財務職能重疊設置,會計職能獨立循環,自封格局,信息孤島無法打通。同時由于多級財務組織的存在,多層標準嚴重違背了面向客戶經營的組織文化,甚至受到形式主義和干擾業務的質疑。正是在這種背景下,隨著對財務服務要求的提高,以集中管理、統一政策、標準化流程和優質高效為追求目標的財務共享服務中心的出現就必將成為必然。
三、財務共享服務中心的規劃
(一)財務共享服務中心的戰略定位
財務共享服務中心的建立旨在推進財務管理標準化和一體化,實現公司范圍內財務水平的平衡,確保不同機構財務工作結果的可比性和可信性;增強財務管理的風險防范能力,構建新的財務體系,匯集公司最優秀的財務人才,實現資源的統籌配置,并在集團層面完成風險的集中防范和調控;為集中的業務提供集中高效的財務服務平臺,體現財務的增值效益、業務過程的及時控制,正確反映業務結果以優化管理決策。在一個組織內部,財務共享服務中心將扮演這樣的角色。首先,財務共享服務中心是業務部門的合作伙伴。財務共享服務中心作為新型的財務組織,其運作的主要特點是能夠給業務部門提供優質的服務,并且成為業務部門的合作伙伴。傳統的財務部門角色強調封閉運作,業務流程是分離而集權的,側重于財務職能內部,在技術體系層面也是手工為主,支離分割,雖然擁有一定的數據,卻無法轉變為可用的信息,體現著一種被動而重復的文化要改變傳統的財務職能角色,財務共享服務中心的戰略定位必須從根源著手,以積極負責的組織文化,重組財務業務流程,以客戶為中心,同時流程與技術結合,在集成應用系統的基礎上,采用自動化的流程,以單一的數據源,確保財務信息的一致性和可取性。其次,財務共享服務中心是公司決策的支持者。市場風云,瞬息萬變,如何在復雜的市場面前,根據公司特點做出正確合理的決策,保護和提升企業價值,提高企業收入和現金流,是公司管理層的首要任務。
(二)財務共享服務中心的運作模式
成為專業的服務提供者是財務共享服務中心的愿望,但每個公司在籌建財務共享服務時,可以結合公司不同的戰略選擇不同的模式定位。財務共享服務的管理模式包含托管式服務和自愿式服務兩種。其中托管式服務是一種最基本的共享管理模式,它著眼于規模經濟,通過日常事務的合并和服務收費彌補成本,達到降低成本,規范流程的基本目的。自愿式服務又包含市場模式、高級市場模式和獨立經營模式三種。市場模式包括專用咨詢建立服務,將控制職能與服務職能分離,通過服務收費彌補成本,目的是減少成本,提高服務質量。高級市場服務是對市場模式的提升,其主要特點是客戶選擇服務和市場定價,如果能力允許,可以對外提供共享服務。高級市場模式的目的是向客戶提供最有效的服務選擇。獨立經營模式是財務共享服務的終極模式。在這種模式下,財務共享服務中心作為一個獨立經營的業務實體存在,通過為多個組織提供服務,達到創造利潤的目的。
全球化的經濟發展趨勢加劇了企業間的競爭,很多大型集團公司、跨國企業間的競爭形式逐漸由單一的價值鏈之間的競爭向價值網絡競爭的轉變,這就要求集團企業要以集團整體利益為出發點,綜合考慮業務成本,以期在協調局部成本收益的基礎上,實現集團整體利益最大化的目的。財務共享服務中心給集團企業提供了解決這一問題的方法,財務共享服務通過將易于標準化的營運業務進行整合、流程再造,以提高管理效率、壓縮成本、提升服務水平,很好地解決了目前大型的集團企業財務組織重復繁多以及效率整體低下的問題,為大型集團企業進一步優化現有資源配置提供了可能。
二、財務共享服務在企業中的應用
目前,財務共享服務中心更多的作為獨立的機構進行管理,對所有成員企業采用相同的標準作業流程,廢除多余的步驟和流程,對采集的信息進行精致加工,輸出高質量的財務數據,并消除了由于地域分散、集團部門獨立的規則造成的信息死角。可以說,財務共享服務中心是集團企業的財務服務平臺,是各成員企業的會計業務運作中心、財務數據中心以及服務中心,能夠有效地支撐集團制度的標準化、流程的科學化和精簡化,實現降低成本、提高效率、強化集團內部控制的目標。
三、財務共享服務中心的重要意義
財務共享服務中心對于集團企業的重要意義主要體現在以下幾方面:
第一,能夠降低集團企業成本。可以說財務共享服務的最根本目標即在于降低集團企業的成本。通過建設財務共享服務中心,集團企業可以不必為每個區域、分支機構全員配置崗位及人員,從而實現在集團總業務量不變的前提下削減業務人員的目的。同時,在建立財務共享服務中心后,許多的財務業務得以細化、標準化、乃至得到簡化,流程簡化后的效益提高也是降低成本的有效途徑。
第二,能夠提高服務質量和效率。財務共享服務中心的建立使得集團能夠對基礎財務工作集中化,工作效率和質量得以提升。在財務共享服務中心下,各項職能實施的政策制度、工作流程和質量標準完全統一,同時也給集團企業進行風險控制提供了方便。通過財務共享服務使原散落在各單位獨自處理的業務整合規范,對經辦人的要求統一,財務處理的口徑和尺度統一,促進效率提升;此外,通過績效管理、服務管理等方式對財務共享服務中心的運營狀況實施監測,以提高財務共享服務的質量。
第三,能夠促進企業核心業務的發展。財務共享服務中心的建立一方面可以為集團企業內部業務單位和外部客戶提供后臺支持,各部門則專注核心業務,提高顧客的滿意度。此外,強大的財務共享服務中心能夠大大節省重復性工作的時間,可以釋放出更多的財務人員參與到集團企業的戰略財務層面以及深入到業務財務層面。戰略財務工作可以參與集團企業的戰略制定和推進,進行預算資源管理以及績效控制,為集團的經營決策層提供全公司的經營信息分析;業務財務工作則強調深入業務一線,與業務單位緊密合作,參與公司價值鏈各環節的價值創造,通過這兩種方式促進財務職能的轉型,最終推動企業整體價值的提升。
第四,加速企業的標準化進程。建設財務共享服務中心之前,企業的財務操作流程是由各分部的采購、生產、分銷、市場、銷售各環節的單獨核算,各分部的資源分配情況不同,業務操作標準不同;通過建立財務共享服務中心,能夠將財務工作從各部門中抽離出來,從集團層面整合資源形成財務共享服務中心。當然,財務共享服務中心通過業務流程的統一、管理制度的統一、數據口徑的統一的方式實現企業的標準化,并可以以此為經驗為其他領域實現標準化提供重要的指導。
第五,增強企業規模擴大的潛力。集團企業通過將財務工作進行集中規模化處理,建立財務共享服務中心有利于集團企業更快地建立新業務,不必為新建企業設立財務部門,直接將新建企業接入集團企業財務共享服務中心即可實現新建企業的財務職能支撐。可以想象,在此基礎上的企業必然擁有足夠的靈活性,增強企業規模擴張的能力。在新建企業進入新市場時,可以將自身的財務職能交予所在區域的財務共享服務中心,最大程度地減少在新市場中的投入,為集團企業的擴張留有很大余地。
第六,利于收購兼并的實施。企業在進行收購和兼并企業時,財務共享服務中心的設立會給該收購帶來便利,一方面體現在財務共享服務中心的設立一定程度上即是企業資源的一次整合,為企業合并收購提供一定的經驗;另一方面體現在財務共享服務中心將企業的財務活動進行整合,在兼并收購時只需將核心業務整合即可,后臺的財務等活動并不需要進行再次整合。
四、建設財務共享服務中心應注意的問題
建設財務共享服務中心能夠給帶來極大的好處,提升集團的運營效率,降低集團的綜合成本,提高了財務信息產生的速度,財務報告可以做到實施和同步相一致。不難發現,企業的規模越大,地域越分散,財務共享服務中心的優勢即越發明顯。但是,集團企業在建設財務共享服務中心時也應注意以下問題,首先應關注集團企業是否存在效益背反現象,比如在考慮通過建設財務共享服務中心降低集團成本時,在削減分部或分支機構財務人員來節約成本時,要考慮到實行財務共享服務所帶來的增量成本,如新的人工成本增加、設施設備的再投入、分部與財務共享中心的往來差旅費、信息系統的建設費用是否會給集團帶來更大的成本消耗,企業是否能夠承擔;此外,集團企業在建設財務共享服務中心時,要對財務共享服務中心做出合理定位,以防財務共享服務中心成為集團企業的輔助機構。將財務共享服務中心作為集團層面的財務共享平臺,才是建設財務共享服務中心的根本意義所在,我們發現其給企業帶來的巨大效益要建立在財務共享服務中心的絕對地位之上統籌配置財務資源才能夠實現。同時,對于集團自身的財務人員方面,財務共享服務中心很有可能造成財務人員成為單純的數據處理員的局面,脫離集團企業的實際業務,因此,在建設財務共享服務中心時,要注重戰略財務與業務財務的有機結合,在結合業務財務的價值創造目標發揮戰略財務的決策支持職能。
關鍵詞:信息化 電力企業 財務共享服務
財務共享服務是通過對財務核算、業務流程的重新整合和組織結構變革,將業務重合或職能相似崗位重新進行集中化組織運營,從而達到節約成本、提高工作效率和服務水平,實現企業總體戰略目標。隨著經濟體制的不斷深入變革,在電力企業中建設財務共享服務中心,一方面可以實現企業管理創新目標,提高企業經營效率和服務質量,增強市場競爭力;另一方面可以提高電力企業財務核算效益,節約經營成本,實現業務增值,并且還可以加強財務信息的安全管理和利用。因此,在電力企業中實施財務共享服務有重要的現實意義。
一、電力企業實施財務共享服務面臨的主要風險
與傳統財務管理模式相比,在電力企業中實施財務共享服務不但使得原來的財務組織結構發生了改變,而且也給傳統的財務工作方式帶來較大沖擊,電力企業在財務管理工作中將面臨更多挑戰和風險。
(一)企業組織結構再造帶來管理風險
財務共享服務屬于集中式的管理模式,一方面通過將共享服務中心和企業成員單位分離的方式,對集團及下屬單位的業務結構進行了重新定位,另一方面將成員單位的財務人員劃分到財務共享服務中心中去,這種由傳統的分散式組織結構向集中化結構的轉變,將為電力企業帶來組織結構再造管理風險。財務共享打破了傳統的財務管理結構,無論是從組織架構、崗位職能還是財務資源使用權限都進行了重新定義和分配,這給集團的基層業務單位帶來了一定程度的限制,容易引起集團子公司的抵觸情緒,給集團整體管理難度。
(二)業務流程改造升級帶來適應風險
電力企業實施財務共享服務將帶來財務業務流程改造升級,這對于業務部門和財務部門來說都將是新的挑戰。一方面在舊流程向新流程過度過程中,如何保證有效銜接而不影響正常業務工作開展將是集團及其下屬公司面臨的第一道風險;另一方面在財務共享服務中心下,為了將業務快速融入到新的財務管理體系中,中心的財務人員需要能夠快速適應新環境,能夠和相關業務人員進行有效溝通互動,實現財務和業務高度融合,進而促進財務共享服務中心建設順利實施。
(三)人員配備轉型帶來組織建設風險
電力企業建設財務共享服務中心以后,企業的會計核算以及報表編制等工作將由共享中心統一負責完成,這將促使各基層單位僅能保留有限數量的財務崗位,對冗余工作人員的安排也將成為集團企業面臨的一個難題。對于集團型企業來說,保持人力資源穩定是企業可持續發展的重要保障,因此必須在人員安置上下功夫,而共享中心帶來的人員轉型風險成為電力企業關注的棘手問題。同時,由于財務共享服務要求更加專業化和標準化,部分工作人員難以適應新形勢要求,給企業組織建設帶來一定風險。
二、信息化背景下電力企業實施財務共享服務的對策探析
信息化技術的迅猛發展給電力企業實施財務共享服務提供了支持保障,建立財務共享服務中心作為一項復雜的系統性工程,需要在運營、維護等方面各部門單位通力協作,具體可從以下幾方面著手促進財務共享服務順利實施。
(一)制定標準化職能準則,優化崗位結構設置
構建財務共享服務模式重點在于按照企業業務發展優化財務管理方式,以集約化的財務管理模式促進電力集團及其各下級單位財務職能定位轉型升級。一方面要制定標準化的職能準則,具體為一是要明確崗位設置原則,要同電力企業的組織架構和發展戰略相適應;二是要加強財務權限管理,強化內部控制機制建設;三是崗位職能設置要明確,避免出現冗余重復的沖突性崗位;四是要堅持制度管人,在標準化財務管理體系下,各個崗位部門要講究協調配合,突出強調共享中心與各業務部門之間的相互促進聯系。另一方面要在標準化職能準則下構建集團組織框架,不斷優化崗位結構設置。財務共享服務中心承擔著電力企業重要的財務管理和核查工作,建立財務共享服務中心后,省公司將負責統一會計核算等具體財務管理職能,財務部門受省公司直接垂直領導,配合省公司完成企業財務決策工作。
(二)制定規范化財務操作手冊,優化業務流程
財務共享服務在有些企業已經得到了很好的應用,電力企業可以在借鑒國內外先進經驗的基礎上,結合本企業發展戰略目標以及可利用資源,進一步完善優化電力企業財務共享服務中心業務流程。一般而言,流程再造主要是由業務流程和會計核算操作流程兩部分組成,前者包括成本核算、收支核算、資金結算流程、報表編制流程及票據管理流程等,后者包括出納操作流程、會計檔案管理流程、票據崗位操作流程等,電力企業應該明確各模塊接口,根據各業務流程特點做好銜接工作,真正做到通過制定標準化業務流程實現財務服務共享。同時,在企業內部制定標準化的財務操作手冊,將有關財務管理標準、內部控制制度、各模塊業務操作流程和各崗位職能權限以流程圖的形式,確保流程步驟簡單明了,能夠清晰的指導電力企業各部門掌握財務共享服務中心業務操作流程。
(三)加強信息系統改造升級,實現智能化信息平臺共享
加強信息平臺建設是保證財務共享服務中心正常運行的基本保障,通過建設統一的會計信息系統可以實現企業信息流、資金流、以及數據流的收集存儲。借助智能化信息平臺,通過數據采集、轉換、挖掘分析等先進數據庫技術手段,可以為企業制定個性化的會計報表以及數據服務,進而大大提升企業工作效率,有效支持企業財務決策,確保財務共享服務順利運行。在信息系統改造升級方面,電力企業可以重點從幾個方面加大投入力度,一是在省公司繼續深化應用ERP信息系統,實現大數據庫聯網管理;二是建立資金支付系統,將企業資金進行集中管理,節約資源進行再分配;三是建立票據影像傳輸系統,將報銷原件掃描(掃描后產生一個條形碼)上傳至共享中心,便于共享中心進行會計核算,統一編制報表。此外,在實現服務網絡共享的同時要注重信息安全防范,建立網絡安全維護系統,不斷促進財務管理模式更加完善。
(四)轉變傳統的工作理念,加強財務人員綜合能力建設
要想在電力企業中順利實施財務共享服務,需要打破傳統思想,樹立創新意識,適應新形勢的發展需求。一方面企業高層領導要高度重視。建立財務共享服務中心是一項長期復雜項目,高層領導要有足夠的信心和卓越的膽識,要全面客觀的評價財務共享服務給企業帶來的利與弊,全力支持各項前期準備工作開展,認真做好戰略布局和督查;另一方面相關工作人員要打破傳統落后的工作理念和工作方法,快速適應集約化、流程化的工作流程。在財務人員培養方面,要創新人才培養模式,一是通過線上培訓和線下培訓相結合的培訓方式,不斷提高財務人員專業知識水平和計算機應用水平,加強人才綜合能力的建設,財務人員也要不斷加強自身知識結構體系建設,努力成為高素質專業人才;二是通過新招入優秀大學生或業務外包的形式,緩解共享中心工作強度大所帶來的管理壓力。
三、結束語
隨著電力企業規模的不斷壯大,只有創新管理理念,不斷提高自身管理水平才能在激烈的市場競爭中占有一席之地。財務共享服務作為財務管理手段的一種創新性嘗試,能夠有效優化企業組織結構、規范業務流程、降低運營成本,可以讓企業集中更多財力支持企業核心業務的開發,進而提升企業的核心競爭力。但必須清醒地認識到,財務共享服務作為一種先進的財務管理模式,在給企業帶來機遇的同時也帶來許多挑戰,電力企業必須在不斷總結經驗和借鑒國內外先進思想中不斷改革創新,進而推動企業健康可持續發展。
參考文獻:
[1]鄧正煒.電力企業財務共享服務中心建設項目實施研究[D].華北電力大學.2012(06)
關鍵詞:集團財務共享;資源整合
一、財務共享服務的產生
全球化的經濟發展趨勢加劇了企業間的競爭,很多大型集團公司、跨國企業間的競爭形式逐漸由單一的價值鏈之間的競爭向價值網絡競爭的轉變,這就要求集團企業要以集團整體利益為出發點,綜合考慮業務成本,以期在協調局部成本收益的基礎上,實現集團整體利益最大化的目的。財務共享服務中心給集團企業提供了解決這一問題的方法,財務共享服務通過將易于標準化的營運業務進行整合、流程再造,以提高管理效率、壓縮成本、提升服務水平,很好地解決了目前大型的集團企業財務組織重復繁多以及效率整體低下的問題,為大型集團企業進一步優化現有資源配置提供了可能。
二、財務共享服務在企業中的應用
目前,財務共享服務中心更多的作為獨立的機構進行管理,對所有成員企業采用相同的標準作業流程,廢除多余的步驟和流程,對采集的信息進行精致加工,輸出高質量的財務數據,并消除了由于地域分散、集團部門獨立的規則造成的信息死角。可以說,財務共享服務中心是集團企業的財務服務平臺,是各成員企業的會計業務運作中心、財務數據中心以及服務中心,能夠有效地支撐集團制度的標準化、流程的科學化和精簡化,實現降低成本、提高效率、強化集團內部控制的目標。
三、財務共享服務中心的重要意義
財務共享服務中心對于集團企業的重要意義主要體現在以下幾方面:第一,能夠降低集團企業成本。可以說財務共享服務的最根本目標即在于降低集團企業的成本。通過建設財務共享服務中心,集團企業可以不必為每個區域、分支機構全員配置崗位及人員,從而實現在集團總業務量不變的前提下削減業務人員的目的。同時,在建立財務共享服務中心后,許多的財務業務得以細化、標準化、乃至得到簡化,流程簡化后的效益提高也是降低成本的有效途徑。第二,能夠提高服務質量和效率。財務共享服務中心的建立使得集團能夠對基礎財務工作集中化,工作效率和質量得以提升。在財務共享服務中心下,各項職能實施的政策制度、工作流程和質量標準完全統一,同時也給集團企業進行風險控制提供了方便。通過財務共享服務使原散落在各單位獨自處理的業務整合規范,對經辦人的要求統一,財務處理的口徑和尺度統一,促進效率提升;此外,通過績效管理、服務管理等方式對財務共享服務中心的運營狀況實施監測,以提高財務共享服務的質量。第三,能夠促進企業核心業務的發展。財務共享服務中心的建立一方面可以為集團企業內部業務單位和外部客戶提供后臺支持,各部門則專注核心業務,提高顧客的滿意度。此外,強大的財務共享服務中心能夠大大節省重復性工作的時間,可以釋放出更多的財務人員參與到集團企業的戰略財務層面以及深入到業務財務層面。戰略財務工作可以參與集團企業的戰略制定和推進,進行預算資源管理以及績效控制,為集團的經營決策層提供全公司的經營信息分析;業務財務工作則強調深入業務一線,與業務單位緊密合作,參與公司價值鏈各環節的價值創造,通過這兩種方式促進財務職能的轉型,最終推動企業整體價值的提升。第四,加速企業的標準化進程。建設財務共享服務中心之前,企業的財務操作流程是由各分部的采購、生產、分銷、市場、銷售各環節的單獨核算,各分部的資源分配情況不同,業務操作標準不同;通過建立財務共享服務中心,能夠將財務工作從各部門中抽離出來,從集團層面整合資源形成財務共享服務中心。當然,財務共享服務中心通過業務流程的統一、管理制度的統一、數據口徑的統一的方式實現企業的標準化,并可以以此為經驗為其他領域實現標準化提供重要的指導。第五,增強企業規模擴大的潛力。集團企業通過將財務工作進行集中規模化處理,建立財務共享服務中心有利于集團企業更快地建立新業務,不必為新建企業設立財務部門,直接將新建企業接入集團企業財務共享服務中心即可實現新建企業的財務職能支撐。可以想象,在此基礎上的企業必然擁有足夠的靈活性,增強企業規模擴張的能力。在新建企業進入新市場時,可以將自身的財務職能交予所在區域的財務共享服務中心,最大程度地減少在新市場中的投入,為集團企業的擴張留有很大余地。第六,利于收購兼并的實施。企業在進行收購和兼并企業時,財務共享服務中心的設立會給該收購帶來便利,一方面體現在財務共享服務中心的設立一定程度上即是企業資源的一次整合,為企業合并收購提供一定的經驗;另一方面體現在財務共享服務中心將企業的財務活動進行整合,在兼并收購時只需將核心業務整合即可,后臺的財務等活動并不需要進行再次整合。
四、建設財務共享服務中心應注意的問題
建設財務共享服務中心能夠給帶來極大的好處,提升集團的運營效率,降低集團的綜合成本,提高了財務信息產生的速度,財務報告可以做到實施和同步相一致。不難發現,企業的規模越大,地域越分散,財務共享服務中心的優勢即越發明顯。但是,集團企業在建設財務共享服務中心時也應注意以下問題,首先應關注集團企業是否存在效益背反現象,比如在考慮通過建設財務共享服務中心降低集團成本時,在削減分部或分支機構財務人員來節約成本時,要考慮到實行財務共享服務所帶來的增量成本,如新的人工成本增加、設施設備的再投入、分部與財務共享中心的往來差旅費、信息系統的建設費用是否會給集團帶來更大的成本消耗,企業是否能夠承擔;此外,集團企業在建設財務共享服務中心時,要對財務共享服務中心做出合理定位,以防財務共享服務中心成為集團企業的輔助機構。將財務共享服務中心作為集團層面的財務共享平臺,才是建設財務共享服務中心的根本意義所在,我們發現其給企業帶來的巨大效益要建立在財務共享服務中心的絕對地位之上統籌配置財務資源才能夠實現。同時,對于集團自身的財務人員方面,財務共享服務中心很有可能造成財務人員成為單純的數據處理員的局面,脫離集團企業的實際業務,因此,在建設財務共享服務中心時,要注重戰略財務與業務財務的有機結合,在結合業務財務的價值創造目標發揮戰略財務的決策支持職能。
五、總結
財務共享服務中心的建立,將集團企業的財務工作得以流程再造、技術資源整合,實現集團財務工作的有效精簡和剝離,以一種新型的管理方式給企業帶來巨大的改變。財務共享服務中心的出現提高了財務組織在集團企業中的地位,其在集團組織中不僅僅是一個會計處理中心,而是逐漸成為集團企業的數據中心、經營決策支持中心,相信集團企業在財務共享的浪潮中能夠受益,真正實現財務管理職能的價值發揮,幫助集團企業獲得更大的競爭力。
作者:崔答 單位:遼寧大學商學院
參考文獻:
[1]何瑛,周訪.我國企業集團實施財務共享服務的關鍵因素的實證研究[J].會計研究,2013(10),59-66
[2]何瑛.基于云計算的企業集團財務流程再造的路徑與方向[J].管理世界,2013(4),182-183
[3]劉漢進,方陽.基于內部資源整合的企業共享服務述評[J].管理學報,2012(10),62-68
【關鍵詞】施工企業財務共享服務中心財務管理方法論
【中圖分類號】F234.3
財務共享中心所建立的模型可以提高效率,控制成本,加強內部控制,信息共享,提高客戶滿意度,給資源管理帶來顯著效果,是施工企業集中式管理模式在財務管理上的最新應用,正不斷在眾多跨國公司和國內大型企業中推廣。財務共享服務中心以解決施工企業所面臨的共性問題,提高生產效率,優化公司的經營范圍,使施工企業專注于擴大其核心業務為目的。
一、財務共享服務中心在施工企業中運用的優勢
(一)降低成本
運用共享服務中心處理,施工企業資源可高度集中。財務人員可以來自不同的業務單位或項目,但涉及的業務是相同的,施工企業就可以相對減少相同工作內容的財務人員,即便在工作業務量增加的情況下仍然可以保持業務人員數量不變。共享服務中心使業務細化、標準化、簡化,一些職位較低級別的員工也能勝任,節約員工的培訓費用。
(二)提高服務質量和效率
財務共享服務中心,使復雜的會計工作變得相對簡單和輕松,工作效率上升,工作質量提高,工作分工進一步規范,從而使會計部門不再是傳統的“會計工廠”。
(三)促進施工企業核心業務的發展
財務共享服務中心使得每名財務人員專注于自己所涉及到的業務單元的非核心業務(后臺服務共享中心操作)的操作,提高了客戶滿意度。
(四)加快施工企業的標準化
財務共享服務中心可以將原來分散的活動資源不同的業務部門進行整合,為內部服務流程的標準化和統一管理各種數據提供了一個平臺,幫助提高工作效率和提升服務水平。
(五)增強擴大施工企業規模的潛力
財務共享服務施工企業、人力資源、信息管理等功能都集中在客戶服務中心,可以幫助施工企業快速建立新的公司,增加了施工企業的柔性能力,增強了施工企業擴大規模的潛力。
二、構建財務共享中心模式的方法
(一)規范財務管理系統
財務管理體制的創新主要體現在施工企業財務管理系統的建設標準,這也是財務共享服務模式的構建基礎。首先,根據集團層面的標準制定業務規范,對業務規范的標準化審核是財務共享服務實施的基礎。其次,在充分把握新標準的基礎上,組織各部門實施集中培訓。再次,連續監測以保證標準化的安全實施。
(二)從分散管理模式向集中管理模式轉變
財務共享服務中心是一種典型的集中組織模式,它將通過服務器(共享服務中心)和客戶(施工企業會員單位)的分離模式,重新定位組和基本業務(子)公司的業務接口和業務之間的關系,并將從事本單位的財務人員的工作標準化,實現集中式的財務人員管理。集中的組織模式可以使服務器為多個客戶端提供服務,實現客戶到服務器的資源共享。
(三)以財務流程再造,業務和數據的集成來實現財務共享服務中心
實施財務共享服務中心的流程再造應遵循六個原則,即:施工企業的整體財務數據;數據共享;財務流程標準化;財務處理模塊;綜合財務信息系統;基本業務分離;財務分析。各派出機構統一加工可以使施工企業提高財務數據傳輸的時效性和準確性,使擁有財務共享服務中心背景的總部更專注于財務分析和報告,為金融政策的制定、預算編制提供更多的依據。
(四)利用信息技術實現財務共享服務中心,提升整體能力和效率
財務共享服務中心最重要的是建立一個平臺,集金融系統所有的數據庫固化,包括財務流程;將信息系統中的成員單位固化,不得隨意變更,以確保總部的戰略政策獲得有效執行和實施。
三、利用財務共享中心提高會計反映職能
財務共享中心主要是通過改進內部成員單位核算的服務質量,進而提升會計工作的規范化服務來提高反映職能。主要從以下幾個方面著手:
(一)施工企業依據現行財務會計制度建設,重新梳理相關的統一的會計制度規定,基于共享中心人員特點的能力,分為不同的專業職業崗位。
(二)根據提出糾正其成員要求的建議,確保會計核算原始數據的合法性、合規性、合理性,從而增加了中心反映功能的份額。
(三)加強審查單位成員的工作,保證列支費用的合理性、真實性、完整性,以保證會計信息的質量。
四、利用財務共享中心提高會計監督職能
財務共享中心應以整體的預算和財務管理系統為基礎,在成員單位經濟行為的監督下,提高會計制度的合規性、合法性、完整性,并確保原始數據執行的一致性。
(一)財務部門是直接獨立核算的成員單位,單位為免費服務的所有成員中,共享中心的工作人員工資支出由局來承擔,而不是與會員單位有經濟交流,通過該系統的設計,保證了共享服務中心頂層中央監督職能的有效性。
(二)運用先進的技術和手段,實施財務流程再造,開發適合本單位財務部門使用的資金系統、費用報銷系統等,和所有會計成員單位實現線上共享,標準化的業務審批流程的實施加強了施工企業對項目成員單位的監督,從而有效地控制了業務風險。
(三)通過使用管理會計系統對成員單位之間的財務數據進行分析比較的手段,將收集到的勞動分包單價、材料采購價格、設備租賃價格等數據進行縱向、橫向比較分析,為領導提供決策支持。
五、施工企業共享中心運行初嘗試
施工企業共享中心組織架構:以筆者所在的一航局為例,依據分子公司、項目部地域集中情況、運營成本、財務管理模式等因素的綜合考量,中交一航局將在局財務部下建設四個共享中心,分別為天津財務共享中心、大連財務共享中心、青島財務共享中心、秦皇島財務共享中心。這四個財務共享中心在服務輻射性、溝通管理便捷度上均具優勢。
系統應用整體框架:財務共享系統應用整體分為三個層面,一是通過網上報賬平臺、資金系統、財務核算系統的應用及集成,實現對財務共享服務中心業務的全面支撐,并借助運營支撐平臺、運營管理平臺來管理財務共享中心運營情況。
二是通過主數據應用管理往來單位等基礎平臺數據,為共享中心業務運營提供統一的數據口徑。
三是財務共享中心報賬系統和業務系統集成應用。這也是中交一航局系統應用整體框架中的重要部分。以業務系統為起點,利用網上報賬系統、資金收付的管理等實現與業務系統的協同,財務信息的采集來源于業務,真正實現財務業務一體化的管理應用。
目前,一航局業務部門應用的業務系統主要為用友項目管理系統。將項目管理系統的業務單據信息通過系統接口傳遞到網上報賬平臺,形成報賬單,以保證數出一門,信息共享。
為確保啟動后工作的正常、順利運行,試點單位一航局三公司選取了機關、第六項目部和船舶分公司三個有代表性的單位進行了軟件測試,并總結了測試過程中操作系統和業務層面中需探討和解決的問題,與項目組進行了溝通交流。
在籌備期間,由公司財務管理部負責完成非資金類業務流程與規范指引34項;完成備用金、上劃下撥5項;現金、銀行付款核算流程3項;會計檔案流程9項;其他應收、付款(內部銀行類)內部往來資金類業務核算4項。
2015年11月初開始,組織大連周邊地區部分財務主管及財務管理部部分成員對軟件平臺進行上線前最后一次測試,各測試成員認真將日常發生的每一筆會計業務在平臺上進行操作,以確保測試業務的全面性、精確性。期間,測試成員共提出25項核算業務需求和優化建議,45條系統運行問題,并反饋給項目組。
截至目前,共建立部門規章制度9項,新研發報賬單2項,反饋各類問題112項,已解決68項,解決率達61%。首批17個成員單位28個賬套納入了共享中心任務池。
六、施工企業財務共享中心存在的不足
(一)金融焦點使財務和業務完全分離,財務人員只需處理大量的數據,一些財務人員沒有任何商業經驗,對關鍵數據不敏感,這對于施工企業的發展是非常有害的。
(二)共享服務中心建立初期所需要的成本是巨大的,其中包括:金融服務中心的工作人員和財務人員的人員需求,掌握各主要部門的財政狀況并進行不斷溝通;第二,之前獨立運行的財務部門仍然需要保留,以保證完成日常財務工作,這使工資支出沒有減少反而增加顯著。
(三)需要花費大力氣建設大量的信息化管理系統和系統成本。財務共享的前提是讓原來的數據中心去處理龐大的原始數據信息,以達到專業化管理模式,這種管理模式的開發,經營者和管理者都需要大量的成本,無疑會給施工企業增添額外的經濟負擔。
(四)財務共享中心其出發點是要創建更詳細的財務工作,財務人員也許并不知道財務管理過程中的每一個步驟,只盡自己的本分責任。因此總是重復一個簡單的業務操作,進行大量的重復性的工作,最終會導致財務人員流動性增大,進而影響工作效率。
綜上所述,隨著國內施工企業集團不斷的發展壯大,市場競爭國際化的日趨激烈,財務共享服務中心模式將會成為中國財務理論界和實務界關注的焦點,因此該管理模式也必然會成為跨國施工企業集團降低成本、提高效率的利器。同時,財務共享中心以其專業化的特性來提高工作效率、核算質量、核算規范性、統一性等諸多特點,既發揮了財務共享的優勢,又防止了財務管理與現場脫節,也是施工行業財務管理模式的一種創新。
主要參考文獻:
[1]蔣曉端.中小施工企業實施財務信息化的困難與對策[A].2008(9):1-3.
煙草商業企業一直踐行“精實”管理的理念,堅定不移地走精益管理的道路,向管理要效益一直是我們努力的方向。行業很早就提出,要由核算型會計向管理型會計轉變。煙草商業企業信息化程度高,目前,我們的管理工作平臺主要包括:預算系統:預算數據同步,實際數據反饋;核算系統:基礎信息同步,會計憑證自動生成;資金系統:為資金系統傳送支付信息或支付文件;OA系統:實現單點登錄,待辦任務提醒等;人事勞資系統:組織、人員信息同步;ERP系統:實現采購、資產等業務數據集成。這些信息化平臺為建立財務共享服務中心提供了良好的前置條件。
一、建立財務共享服務中心的意義
伴隨著財務管理的發展,財務部門逐漸從核算型向管理型轉變,企業的財務組織架構也將會發生變化,分散的財務管理模式也將逐步向集中的、統一整合的管理模式轉變。這一模式,能夠降低財務運行成本,助力企業實現操作模式標準化、業務流程標準化、財務標準統一化,能夠極大提升企業的財務處理效率和準確率,提升財務人員素質。通過財務共享服務中心系統,企業領導層可以隨時查詢各項財務數據,實時追蹤各項業務的運行情況,保障了財務數據的真實性,促進了業務全程透明化和規范化。這樣一來,通過科學有效的財務數據,夯實了企業數據分析的基礎,為領導決策提供了強有力的科學支撐,同時也能夠提升企業管理水平,促進企業效益的持續穩定增長。具體來說,建立財務共享服務中心的益處主要體現在以下幾個方面:
(一)有利于節約企業成本
在企業運行過程中,節約成本的方式主要有兩種:一種是減人但業務量保持不變,即減人不減量,這樣能直接降低成本;另外一種情況是業務量增加但人員保持不變,即增量不增人,這樣也能節約成本。財務共享服務中心組建后,財務人員的日常工作從記賬為主的職能轉型到戰略支撐、業務決策支持為主,另外,通過集約化的流程設計提高整體在會計核算工作上的效率。目前大多數企業財務系統的工作以核算為主,無論是人員工作安排,還是公司財務資源的分配,在比例上都占據較大比重,而財務管理的資源投入占比卻很低。
(二)有利于企業統一標準化核算
從目前各單位財務核算的實際情況看,不同程度存在制度和流程標準不統一的情況,雖然上級公司有明確的制度流程,但是各分、子公司又存在不同的個性化詮釋和執行標準,導致從上一級公司層面來看,存在很多不同的流程和制度。標準不統一,將導致難以計量、評價和考核,各分、子公司各自為政,上一級公司很難整體協調資源,掌握各下屬企業的真實情況。
(三)有利于提高數據的準確性
由于財務共享服務具有標準化、流程化的特點,各項指標具有規范統一的處理標準,因而各項數據必然規范統一,基礎數據的錄入、整合與分析更容易實現,也更加準確,大幅度降低了出錯率,減少了人為因素的干擾,使數據更加科學,從而有效避免了決策的盲目性和隨意性。
(四)有利于提高財務人員素質
與傳統方式相比,共享服務大數據分析的優勢是顯而易見的。從直觀上來看,共享服務將財務核算人員集中在一起,實際上,建立共享服務的主要目的是通過現代信息技術,實現對財務人員管理的優化升級,提高工作效率,釋放人員活力,讓財務管理參與到公司經營的各個環節,使領導層將更多的時間和精力投入到業務支持和戰略決策支持中,使財務人員的能力和素質有質的飛躍和提升。
(五)有利于提高企業的管控能力
煙草商業企業的分布面廣量大,各級公司財務組織相對獨立,在傳統模式下,上級公司監管下級公司的主要手段,就是由各下級公司層層上報財務報表。上級公司實際上很難準確掌握下級公司真實的財務狀況和經營成果。而在財務共享服務模式下,統一了科目、核算方法、建立了統一的ERP系統,通過網絡實時生成各分、子公司的財務信息,并傳輸到上級公司,加強了財務控制的實時性和實效性,信息的透明度大大提高,也使財務人員和業務人員串通舞弊的風險降到了最低。
二、煙草商業企業財務共享服務中心建設探討
管理出效益,管理出生產力。煙草商業企業發展財務共享服務中心可行的基礎上對共享服務中心的建設進行探討。根據煙草商業企業的特點,筆者將在共享服務中心建設過程中的整體規劃、人員轉型和安置、業務流程設計以及信息系統支撐四個方面進行分析。
(一)建立財務共享服務模式,整體規劃,分步實施
財務共享服務中心的建設是一個循序漸進的過程,應按照從小到大,先易后難的順序進行,步驟上要整體規劃,分步實施,按照“先標準,后集中”的模式穩步推進,使共享服務中心業務基本覆蓋分、子公司會計核算單位,為順利做好組織變革打下核算基礎。
(二)財務集中核算后財務人員的轉型和安置
雖然通過財務管理體系的變革,會起到人員精簡的作用,但煙草商業企業作為中央企業,必須承擔對員工妥善安置的社會責任。因此,公司對財務人員安排要采取循序漸進的辦法,通過人員正常退休、離職、轉崗等形式,逐步壓縮財務人員數量,引導他們合理分流,激活每個人的潛力,實現人盡其才,才盡其用。
(三)業務流程的重新設計
建立財務共享服務中心,是由原來的分散式管理模式,逐步過渡為集中管理模式。從本質上來看,財務共享服務是一種典型的集中式組織模式,通過理順上級公司和下級公司的業務關系,定位上下級之間的不同功能和作用,將原來分散管理的財務人員從成員單位分離出來,有機地運行到財務共享服務這一總的體系中,有利于各種資源的合理配置,有利于工作效率的大幅提升,也有利于財務管理水平的標準化、系統化、合理化。費用報銷、資產核算、總賬處理存貨核算、薪酬結算、采購核算、資金結算及稅務處理等各項業務,無不依賴于財務共享服務中心所設計的業務流程,所有業務操作均要做到流程化、標準化,將操作過程進行有機整合,既能滿足各級單位的業務需要,又能盡量統一、高效、有序,并要求根據建設情況不斷完善和優化,這就是財務共享服務提升效率的最主要因素,也是打破財務人員一人一崗的局限,真正做到財務人員在每個崗位流程中能即插即用,盤活財務人力資源。
(四)信息化系統的同步建設、完善、協同
財務共享服務必須要有一個強有力的信息化支撐體系,該體系包括財務會計核算、業務審批、影像檔案管理、資金結算、財務報表等功能模塊,目前,煙草商業企業除了影像檔案管理模塊尚未開發利用,其它模塊在運用上已比較成熟。這些系統的設計以及與業務系統的集成也將關系著財務共享中心的各業務流程能否得到有效支撐。
三、煙草商業企業建立財務共享服務中心應該考慮的其他問題
在財務共享服務中心的建立過程中,還有一些問題需要引起決策者的重視,提前加以研究解決。
(一)優化流程的管理
隨著財務共享服務建設的推進,流程和制度的不斷優化就顯得尤為重要,需要持續性改進日常運營過程,注重流程簡潔、高效,業務處理規范、標準,數據傳遞準確、迅速。
(二)合理調配財務人員結構
一、基于案例的企業財務共享中心的職能分析
財務共享服務中心建設活動在各個行業中均有多個經典案例,例如寶鋼、海爾、華為、平安等行業的領軍企業均基于市場需求建立了財務共享中心,本文選取了寶鋼和海爾,分析了這兩個大型企業建立財務共享服務中心并投入使用的真實案例,這兩家企業都屬于技術水平較高、運營管理能力較強的制造業企業,具備較高研究價值。
(一)寶鋼集團
寶鋼集團是在2009年開始增設財務共享服務中心,最初是在寶鋼股份公司實施嘗試性運營,在該管理模式使用一年后將其轉移到集團總部,負責為寶鋼集團下屬的分公司提供相應的財務服務,例如會計數據核算、評估企業資產等,可以提高財務管理的質量,優化服務工作模式。遵循著精細化管理的思想,為了能夠提高管理工作的開展效率,寶鋼集團對財務管理工作進行了改進,為不同的部門制定了相應的工作內容,形成了專業化分工的工作體系:總部財務部門負責制定整體性戰略規劃;基層財務人員負責處理內部管理層面的數據;財務共享服務中心在管理體系中的職能定位是規范不同業務領域內的財務管理行為,加強質量控制,施加間接性的內控約束。財務共享服務中心建設的主要目標在于強化對集團實施整體管理控制的力度,提高管理工作水平,積極借鑒其他企業的財務管理理念,形成標準化的管理體系,滿足集團獲取更大經濟收益、提高市場占有比例的需求,改善集團子公司在財務管理方面存在的各種問題。當前,寶鋼集團財務共享服務中心的工作隊伍不斷壯大,共包括235人,所負責的主要工作內容為會計核算,核算的對象包括寶鋼集團7成左右收入,包括了集團的多個領域與各個生產環節,財務共享服務中心不僅能夠發揮協調上海本地的68家企業財務關系的作用,也可為外地企業的會計核算工作提供有效服務。財務共享服務中心屬于財務部門的主要構成成分之一,在該中心下設立了8個不同小組,分別負責不同的工作內容:采購至付款小組、銷售至收款小組、費用小組、稅務單證小組、專項服務小組、總賬與報表小組、系統支持小組、運營小組。財務共享服務中心在設立之初即建立了合理的會計核算工作流程,工作流程效率高且標準,為后續管理活動的開展提供了良好基礎,能夠對實物文檔流以及信息流進行主動分離處理。服務中心的工作人員可以根據會計檔案在掃描完畢后產生的影像信息完成對會計數據的處理工作。在稅務單證小組中可以對文件實施統一掃描,集團其他分公司所上傳的會計單據會被送達到小組內的掃描中心,在完成掃描后會形成會計檔案,再將原始數據送達到不同的單位部門進行存檔。寶鋼公司財務共享服務中心需要在同一時間對接60多個不同的業務系統,需要系統具備可調節性。2008年公司開始建設一體化信息管理系統,為后續相關工作的開展提供了技術保障。
(二)海爾集團
2006年,海爾財務管理部門針對原有的組織架構體系實施了調整,從系統性的角度出發對財務管理模式實施優化,利用多方合力形成了專業的管理體系。海爾集團對原有的財務單元進行了劃分,按照核算、成本以及經營三項管理內容分別增設三個中心。2007年在海爾公司均開始對財務管理的工作流程實施改造,財務共享則是管理模式得到轉變和完善的基礎,可以先針對業務單元中的核算中心進行集中,先對青島地區所包括的業務單元實施整合和集中,之后擴大集中范圍,延伸到青島之外,這一過程花費了3年到4年時間。海爾集團內部負責財務工作的人員主要需要完成三種任務:第一,戰略財務管理。主要針對集團財務方向、管理路徑以及管理政策進行及時調整,對集團內部可以使用的資源進行配置優化,預測并采取合理措施控制經營風險;其次,會計服務。在財務共享服務中心的工作人員可以合理利用互聯網平臺對資源進行整合,利用云端實施財務管理,可以提高會計服務的效率以及標準化水平;第三,處理分散型業務財務。在集團內部形成集中化管理模式后,財務管理開始和業務活動進行緊密融合,作為管理人員可以結合自身專業技能為業務活動提供財務數據。當前,集團財務管理部門中7成以上的人員針對財務信息進行核算,1成人員負責稅務領域、現金領域以及風險管控領域等工作內容,其余人員負責對資金、績效實施管理。海爾財務共享服務中心被劃分為多個不同的管理小組,小組數量為9個:資金管理小組、費用稽核小組、稅務申報小組、收付服務小組、稅票服務小組、總賬及報表小組、往來清賬小組、資產核算小組、會計政策小組。其中成本核算工作是不同業務部門的財務工作人員所負責。隨著時展速度不斷加快,海爾集團開始吸收了全新的財務管理理念,將流程作為核心,形成多元化的財務管理體系,財務共享服務中心則將流程意識融入到了日常管理活動中,結合目前財務管理工作流程中所形成的財務數據,對管理流程實施有效管理,提高了集團財務管理質量和力度,使財務信息透明化水平得到有效提高。目前,海爾集團在對共享服務模式進行建設和完善時,會對其進行持續性改進,及時發現工作流程中存在的問題,不斷提高服務質量。除去設置流程處理環節外,在服務中心內還有專門負責質量檢測的部門,負責評估運營質量,根據運營問題對其實施流程優化,組員數量為3—4名。這一團隊需要對不同流程小組的工作人員進行動員,使其能夠積極參與到流程創新過程中。通過海爾的經驗可以發現,為了提升財務管理效率,必須建設跨部門的綜合信息系統。綜上可見,現實案例中財務共享服務中心的主要職能:1.搭建財務信息共享平臺;2.優化財務核算流程與財務信息系統;3.掃描原始憑證生成電子會計檔案;4.制定財務策略,控制財務風險;5.將資金管理、稅務管理、收付管理、總賬報表管理、往來款項管理、資產核算管理、費用稽核管理集中化、標準化。主要特點:1.會計科目、會計流程標準化管理,實物文檔流與信息流相分離;2.信息系統一體化程度高;3.并非所有流程都需要或者適合集中,未把成本管理納入共享服務范疇;4.財務流程與系統優化是一項不斷更新的工作。
二、電力企業建立財務共享服務中心需考慮的要點
寶鋼、海爾的財務共享服務中心建設案例能夠為電力企業同類型工作提供一定借鑒和啟示。而電力企業也應該充分結合自身實際情況,在建立財務共享中心時著重考慮以下問題。
(一)月末未完工產品成本分配問題
電熱產品成本的計算方法采用“品種法”。凡是電、熱生產過程中所發生的費用,都直接計入產品成本。由于電力、熱力產品不能儲存,電力企業與大部分制造業企業的核算標準存在較大差異。因此,為了解決特殊類型產品的成本管理是否應當納入共享服務的問題,必須選擇試點單位進行測試。
(二)燃料核算是會計核算重點
對于火力發電而言,燃料成本在總成本中所占比重較大,通常占比能夠達到30%至80%左右,具體情況受裝機容量及煤炭價格影響。只有做好燃料核算工作,才能進行下一步的成本控制、成本預算工作。燃料核算包括燃料采購核算和燃料耗用核算。財務部整個核算流程離不開燃料管理部、發電部提供的采購、消耗的相關憑證,此類會計信息能否歸集到同一個系統將影響財務共享服務中心的運轉。
(三)必須組建專業團隊負責資產核算工作
由于發電供熱生產流程復雜,生產設備數量、種類繁多,對于此類資產的日常管理,如使用性能評估、設備檢測等基本工作需要將其落實到具體的責任人,才能實現高質量的實時監管;部分裝機容量大的企業存貨數量較大,各種日常耗材、備品備件的收、耗、存工作必須經由專職人員負責管理,而現有的煤炭存貨管理體系包含多道復雜的審批流程與核算程序,從入廠驗收,日常化驗,月末盤點都需要各類專業人員把關。目前,各電力企業的資產管理都已實現信息化管理,為提升財務共享服務中心的管理能力,各類資產信息的采集工作需要由專業人員組成的團隊負責完成。
三、構建電力企業財務共享中心的措施研究
(一)做好資金管控,重構資金結算流程
我國電力企業必須基于財務共享服務中心將較為分散的財務信息予以匯集,將“管理節點分散、財務信息集中”管理理念融入工作實踐中,要求各個分子公司提交會計憑證影像與記賬信息,由共享中心的工作人員負責審核、檢查資金結算信息與相關數據的正確性,基于電力企業的具體經營環境重構具體的資金結算流程與審批機制,提升資金結算審核工作的規范性與統一性,對原始的財務信息管理系統進行全面的升級改造,提升財務管理機制的信息化水平,基于不同業務模塊的屬性與工作內容,設計具備較強針對性的管控措施,借助在線云端財務軟件構建輔助管理系統,讓管理系統在會計檔案中自動獲取數據并進行分類處理,設置不同等級工作人員的數據修改編輯權限,嚴格控制系統風險,對預算計劃中資金的使用方式施加持續性的監控,根據預算計劃與現有的資金結算方式建立匯聚多樣性數據的資金計劃模板,將資金計劃的編制工作細化到具體的合同與訂單,核查各項基礎性業務支出中燃料費、差旅費、設備維修費等費用的使用方式、支付渠道,保證支付金額不超過簽訂合同中規定的具體數額。財會人員要基于現有管理制度對企業經營管理過程中的資金業務展開定期分析,制作內容齊全、主題突出的資金使用報告,及時發現現有的資金管理體系中存在的缺陷與漏洞,向領導層匯報各部門、各單位的資金匯集率、賬戶日均余額,細化資金運營指標,讓財務共享中心作為一個獨立的制度主體,對電力企業下屬的電廠與分子公司的財務狀況進行定期核查,幫助其處理各項基本財務管理業務,如資金收付、資產價值評估、會計檔案校對等,讓下屬各部門與各分子公司了解總部所制定的財務管理政策,使之把握財務政策的實質與本質屬性。財務共享中心可發揮資金監管作用,保障電力企業集團資金的安全,讓預算計劃中支出的資金在正確方向上獲得有效使用。財務共享服務中心可針對電力企業的各項基本數據與財務信息進行分類處理,并加以匯總,將其錄入云端數據庫之中,將其與往期財務信息和數據進行比對,為電力企業領導制定戰略發展計劃提供數據支持。
(二)建立專業化團隊,明確劃分崗位權責
電力企業必須建立高度專業化的財務管理團隊,根據不同領域具體業務的處理難度,結合員工自身的工作能力、工作質量、業務處理效率等基本條件,為不同崗位上的財務管理人員分配適量的工作,做好人力資源分配工作,不定期對職工所負責的具體工作與所在崗位進行輪換,把握工作量的分布情況,對職工所承擔的責任與工作量進行加權統計,適當減輕財務共享中心工作人員的負擔,避免發生財務數據處理錯誤、會計憑證質量下降等特殊問題。電力企業管理者應當構建較為完善的職業培訓機制,為財務共享中心的工作人員提供更多職業發展通道,基于實際情況制定人力資源開發計劃,為不同崗位上的財務管理人員設計職業發展目標,讓參與共享中心具體工作的財務人員獲得系統性的業務技能培訓,提升員工的基礎工作能力,提升其專業素養水平,使之能獨立處理成本管控、績效管理等高難度工作。企業管理者應當構建完善的績效考核機制,根據財務共享中心管理人員的工作時長、業務處理質量、日常表現等因素,評估其工作績效,督促員工不斷提升個人工作能力。例如處理財務業務模塊工作的管理人員必須具備較強的人際交往能力,能夠做好跨部門、跨行業的協調工作,財務共享中心管理者應當調派具備相應能力的工作人員承擔此類工作,裁撤無法創造經濟效益的崗位,突出現代財務管理機制的集約化特征。
(三)調整財務管理制度,采用全新架構方式
在建立財務共享中心后,電力企業管理者應當重組企業財務管理流程,讓財務共享中心負責處理不同地區內分子公司所從事的相同財務管理業務,制定統一的財務業務處理標準與具體工作流程,促進組織架構的變革。為了提升信息利用效率,必須在財務共享中心建立大型財務數據庫,為電力企業的戰略決策提供詳細、準確的財務管理信息,建立常態化跨部門互動機制,搭建全流程信息共享體系,允許財務共享中心定期制作并面向全公司發放財務工作簡報,在簡報中詳細介紹階段性財務工作取得的成果、電力企業外部經營環境的變化等重要信息,讓共享機制中的各分公司與部門均可了解到共享中心的具體工作方式與實時動態。為進一步推進財務管理制度的革新,電力企業管理者必須逐步將財務共享服務中心融入業務系統之中,財務共享中心可依托物資管理系統、倉儲系統、內部控制機制等組織管理機構,搜集與物資采購、存儲、運輸、技術設備損耗等與財務工作有關的各類信息,部門管理者應當主動與財務共享中心建立合作關系,將商業合作項目的合同與貨物訂單通過在線信息傳輸網絡第一時間傳送到財務共享服務中心的服務器中,實現資金憑證與核心業務單據的自動化生成,提升信息流動速度。
四、結語
務集約化是企業集約化管理的核心。理解財務集約化的概念,首先要理解“集”和“約”的辯證關系。其一,實施財務集約化管理不能片面強調集中,集中是手段,加強財務管控能力、提升運營效率和效益才是目的,手段必須為目的服務。其二,集中不是全面集中,而是重點集中,是對影響公司運營效率和效益的會計核算、資金管理、預算管理和資本運作等重點領域的集中,通過集中顯著提升效率和效益。其三,實施財務集約化管理必須依托財務信息化手段,通過信息化手段的提升促進財務管理水平的提升。
(二)財務集約化的演進
實施財務集約化管理是一項系統工程,有一個持續推進深化的過程,不可能一蹴而就。目前的財務集約化主要是通過要素投入集中來提高經營效益,具體表現在如下幾個方面:
1.財務核算集中化
財務核算集中化是指傳統作業模式下分散在各地服務于不同業務單位的財務人員,通過地域集中或虛擬集中的方式進行統一管理。財務集中管理在中國企業里的應用呈上升趨勢,許多大型企業都已經在集團層面大力推動財務核算集中管理。
有效的財務核算集中化能夠使企業集團對信息進行實時掌控分析,使財務監管與業務實施同步。由于各具體業務單位無法直接干預財務人員,使信息處理過程更加透明。此外,財務集中核算將處理具體業務的財務人員置于統一管理環境下,集團對財務核算的規范性要求能夠在第一時間得到落實,基于對工作質量的檢查、核算尺度能夠保持一致,核算結果更加可靠,實現業務處理的標準化。
2.財務數據業務化
信息技術的高速發展使得財務人員和業務人員之間的聯系發生了新的變化。傳統模式下,財務人員獲取業務信息必須向業務單位提出申請,業務單位從自身的角度出發提交數據后,財務人員將這些數據轉化為財務信息后并予以記錄。在采用信息系統替代傳統的手工記賬模式后,財務人員和業務人員之間的交互方式出現了改變的可能。在這種情況下,會計人員所做的工作越來越多地不是會計,而那些不是會計的業務人員卻越來越多地涉及到會計工作。
二、財務共享服務的體系
(一)財務共享服務的概念
張瑞君等(2010)將集團財務共享服務概括為:財務共享服務是指將分散式的財務基本業務從企業集團成員單位抽離出來,集中到一個新的財務組織統一處理,這個新的財務組織-財務共享服務中心以業務伙伴的形式,通過網絡為分布在不同國家或地區的集團成員單位提供標準化、流程化、高效率、低成本的共享服務,并為企業創造價值。
(二)財務共享服務的實施
企業財務共享服務的實施,在企業內部是一個浩大的工程,需要從根本上改變企業的管理決策思想。企業財務共享服務的成功實施,至少包括以下幾個要素:
1.財務管理制度的標準化。將整個集團財務管理制度的標準化是財務共享服務模式構建的基礎,也是財務集約化工作的主要內容。財務管理制度標準化應該從下面幾點入手:首先,企業集團總部制定適用于整個集團的標準業務規范,評審通過后作為實施財務共享服務的基礎;其次,加強各分(子)公司的培訓學習,使相關財務組織的員工全面掌握新的標準,為正式施行打下基礎;最后,對各分(子)公司落實執行財務標準化的工作要給予持續的監督。
2、服務端和客戶端分離。這里的服務端指的是企業建立的共享服務中心,客戶端指的是企業集團成員單位,兩者的分離需要重新定位集團和基層業務及分(子)公司之間的業務界面和業務關系。
3.再造財務流程。財務共享服務的基礎理念就是流程再造,財務流程的再造需要做到:財務數據業務化;數據全程共享;財務流程標準化;財務流程模塊化;集成財務信息系統:將基礎業務與財務分析分離。
4.構建統一的財務平臺
財務共享服務最重要的步驟在于建立一個統一的財務平臺,將涉及財務共享服務的一切財務制度都固化在統一的數據庫中,包括財務作業流程等都在信息系統中進行統一設定,成員單位不得隨意修改,從而保證總部的戰略得到有效貫徹和落實。
三、結論及展望
財務共享服務是一種典型的集中式組織模式,它是更高層次的財務集約化。財務共享服務能夠加強公司總部對財務信息的掌控,降低財務信息生產成本,提高財務信息生產效率和質量。
在全球范圍內,財務共享服務得到了充分的應用,而且正逐步從發達國家普及到發展中國家。在中國企業中,財務業務已基本完成了會計電算化,并進入財務管理信息化,為財務共享服務實施提供了信息技術支持。已有的實踐案例說明,財務共享服務能夠有效促進中國企業的發展,是財務集約化發展的趨勢和方向。
參考文獻:
[1] 《上海國資》大型企業集團如何建構財務共享服務中心 2010/9
【關鍵詞】 財務管理; 財務共享; 業務財務; 戰略財務; 財務云
一、引言
財務和人事往往是公司里最讓員工頭疼的兩個行政部門,主要因為這兩個部門都有著繁瑣的工作流程。一次出差后,用一小時貼齊所有票據,遞交、找各級主管簽字,最后等待報銷的時間甚至可能是一個月。如果是一家在全球擁有研發機構、分支機構的跨國公司,報銷就會更加繁瑣了,有的甚至需要國際出差結束回國后才能報銷,粘貼一公文包的票據、回憶所有的開支事項,報銷周期長達半年之久。
但在中興通訊股份有限公司,員工張先生的出差報銷是一件輕松的“小事兒”。無論身處何地,是否是工作時間,張先生都可以通過網絡報銷系統提出報銷申請,之后,他只需要將實物單據投遞到單位最近財務票據箱,就可以放心地等著報銷款打到自己的銀行卡上。在后臺,支持這一高效流程運作的是中興通訊財務云。這就是中興通訊通過信息科技實現的財務管理模式。
二、中興通訊創造價值的財務管理模式
中興通訊是全球領先的綜合通信解決方案提供商,公司成立于1985年,在香港和深圳兩地上市,是中國最大的通信設備上市公司。中興通訊擁有8萬余名員工,分布在全球107個分支機構,為全球140多個國家和地區的電信運營商提供創新技術與產品解決方案。
中興通訊在全球的快速發展對財務管理提出了更高的要求。中興通訊的財務管理模式從1999年開始,經歷了會計核算電算化、財務管理網絡化、財務共享和財務云的三級跳,向“戰略決策支持、核算共享服務與業務財務支持”的方向協同發展,并形成了財務管理專業化、財務核算共享化、財務業務一體化的格局。戰略財務、業務財務和財務云三方協同作戰,在支持企業發展的同時不斷創造價值(如圖1所示)。
(一)財務云:做財務的GOOGLE
財務云的前身,是中興通訊財務共享服務中心。2003年,隨著公司規模的快速擴張,公司開始對財務流程進行優化改造,將各分支機構中分散、重復的財務核算和賬務處理業務予以標準化、流程化,并集中至財務共享服務中心進行處理,成為國內第一家成立財務共享服務中心的企業。歷時八年的積累和磨礪,2011年,中興通訊將公司的人事業務、財務SSC、會議、呼叫等基礎業務進行整合和共享,正式成立“云服務中心”,為中興通訊全球的8萬余名員工提供遠程的財務、呼叫、人事和會議云服務。
中興通訊財務云擁有員工150余人,業務范圍涵蓋中興通訊全球費用中心、賬表業務、集團會計檔案中心、管理數據中心、集團商旅管理、咨詢與培訓六大業務領域(如圖2所示)。
財務云致力于成為“財務的GOOGLE”,它通過集中化、標準化和端到端的流程管理,低成本、高效率地為全公司提供“5A”式的最佳用戶體驗,即任何時間(Anytime)、任何地點(Anywhere)、任何人(Anyone)都可以通過任何工具(Anydevice)獲得財務相關服務(Anything)。如圖3。
財務云通過集中提供財務基礎服務的方式,使以前大量陷入財務基礎工作的人員得以解放,將更多的時間和精力投入到業務支持和戰略決策支持中,實現了財務管理的價值最大化。以差旅費報銷流程為例,在成立財務云之前,需要在全球配備財務人員完成費用報銷業務,現在,財務云在一個地點就可以集中高效完成遠程審核及付款的操作。這種處理模式,極大地降低了處理成本,有效支持了公司規模的快速擴張,也加強了公司總部對分子公司的管控。
財務云通過集中處理的模式取得了明顯的成效,但是,建立財務云主要的目的并不是為了集中,而是為了將更多的財務人員從基礎核算中解放出來,將更多的精力投入到經營決策支持等更有價值的工作中去。財務云通過標準化、制度化、流程化一系列管理手段以及財務信息的建設,處理效率大大提升、成本不斷降低。在財務云的有力支撐下,中興通訊財務完成了創新性的變革和轉型:在財務總人力沒有增加的情況下,更多的財務經理關注更加高端的問題:一是與決策有關的戰略財務;二是業務財務,讓財務管理滲透到研發、生產、銷售等每一個經營環節。
(二)業務財務:財務為業務服務
高速成長的企業,所需要獲得的財務支持與日俱增,而傳統財務仍然固守著“計算器”的職責,將主要精力投入在財務核算、財務報表等工作中。實際上,在這個時間點,所有的業務過程都已完成,財務能做的只有“反映”,而無法給管理者提供實時的決策支持。中興通訊認為,企業的經營過程,就是價值不斷增值的過程,那么,在價值增值的每個環節,都需要財務發揮作用,基于此,中興通訊在財務云的支撐下,逐步建立起一支有特色的財務團隊,即“業務財務”。
中興通訊的業務財務團隊在中國財務界是非常獨特的。他們不做會計數據,而是把數據轉化為信息;他們不做政策,但是會把政策運用到實際中去,同時對公司的政策提出相應的建議。他們是“業務中的財務專家、財務中的業務專家”。一方面,他們全面切入到公司價值鏈的各個環節,全面滲透到市場、研發、采購、生產、售后的經營活動中,提供財務管理支持。業務財務與業務單位在一起辦公,他們會及時將公司的戰略在經營單位推進落實。另一方面,也會將經營單位的信息及時提供到戰略財務和公司。如果僅僅有共享服務,整個財務就會淪落成會計核算部門或者一個數據中心;如果僅僅有戰略部門,缺乏業務財務的支持,戰略部門也會逐漸演變成不了解公司經營實際狀況、坐在總部發號施令的“職能部門”。
通過業務財務的設置,中興通訊的財務將觸角深入到公司經營的方方面面(如圖4)。
從2002年開始,中興通訊逐步在經營的各環節配備財務經理,建立業務財務隊伍和網狀的財務結構。每一個產品都會配備相應的財務經理,公司、事業部、區域等每一個層級也都會有相應的財務經理。通過財務經理,中興通訊就可以將整個集團的價值鏈和業務過程串聯起來。目前,中興通訊已有400多位財務經理分布在全球各個機構之中。他們大都畢業于全國知名高校,擁有碩士學位,有一定工作經驗以及相關管理經驗。在上崗之前,他們還要通過一整套(14門課程)的財務管理認證體系。此后,他們還經常參與一些政策的制定以及定期的培訓,并牽頭進行項目化工作,以鍛煉組織、領導、協調的能力。
(三)戰略財務:全方位創造企業價值
中興通訊以“構建卓越的公司戰略執行財務保障體系”為財務管理愿景,重點發展戰略財務,構建核心的財務管理能力。戰略財務相當于企業的大腦,它將業務財務和財務云提供的信息轉化為有價值的決策支持,為公司高層就戰略規劃與實施提供有力的支持。
中興通訊戰略財務的總體職能涵蓋目標管理、過程控制和結果評價的全過程,具體包括八個職能模塊(如圖5所示)。
其中,各職能模塊的工作職能為:
■預算管理:建立全面預算管理機制,牽頭公司預算編制,規范預算過程管理、評價公司資源投入效率;推動項目預算管理精細化。
■成本管理:保持公司的整體運作基于有競爭力的成本,建立一流的成本管理體系,負責公司成本戰略的落實,構建全員成本文化氛圍。
■財資管理:公司資金工作的策劃、支撐公司集團的收支計劃及現金流管理。
■收款管理:協助公司完成收款任務、公司收款團隊的建設、收款管理PDCA循環,包括收款目標制定下達、過程監控、預警、收款業績分析與評價。
■商務管理:為公司投標的商務報價提供決策支持、盈利評估、風險管理。
■稅務籌劃:對經營、投資等活動的稅務籌劃和規劃。
■績效考核:公司績效考核政策制定、業績推動、經營決策支持系統優化等管理改善,確保各經營單位績效與公司績效目標一致,協同達成公司經營目標。
■投融資管理:融資機會分析、融資策劃及方案制定、融資項目的推動與落實,通過融資手段促進國際市場銷售;投資項目論證與管理、集團控股、參股子公司管理等。
戰略財務采取“集權-網狀輻射”的組織架構,集權中心擁有資源配置與協調權、政策制定權、業績考核權,通過與業務財務及財務云的互動產生網狀輻射,使戰略財務意識滲透到基層業務單元,三方協同作戰,共同支持公司業務發展。
三、理念轉型:塑造多元化財務人員
中興通訊戰略財務、業務財務和共享服務三方協同作戰,創造企業價值的財務管理模式,全方位覆蓋了企業的價值鏈,為企業的經營管理提供更加全面、深入的財務服務,由此,也對財務人員的能力和素質提出了更高的挑戰和要求。
中興通訊對財務人員未來能力的定位,在強調傳統的專業能力、學習能力之外,更關注全局視角、組織和策劃能力、協作能力等,對財務人員的素質要求多元化。中興通訊根據戰略財務和業務財務人員的職責定位不同,建立了不同財務人員的素質模型:戰略財務重在戰略高度和某一專業領域的研究、決策能力;而業務財務需要全面掌握公司整個生產的運作和銷售的流程乃至整個采購、維護的運作,主動獲取客戶的需求并深入分析,成為企業全面經營管理的守護者。這種全方位、多元化的職業歷練,有助于鍛煉財務人員的全局化視野和資源整合能力,大大拓寬財務人員的職業發展道路。【參考文獻】
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