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【關鍵詞】上市公司 主成分分析法 熵值法 財務綜合評價
隨著證券市場的不斷規范化,投資者日趨理性化,人們對上市公司的選擇也從以前的跟風炒做,轉向越來越注重上市公司的業績。上市公司的經營業績可以通過財務報告的財務數據來反應,但這些財務指標只能分別反應企業經營活動的某些方面,不能對企業的財務狀況、經營能力作出綜合評價。本文就是通過主成分分析法建立新的評價指標,然后再用熵值法進行客觀賦權,計算綜合得分進行排名。
一、 主成分分析法
1、基本原理
主成分分析法,也稱因子分析法,最早是由美國心理學家Charies Spearman于1904提出,其基本思想是將實測的多個指標,用少數幾個潛在的相互獨立的主成分指標(因子)的線性組合來表示,構成的線性組合可以反映原多個實測指標的主要信息。[1]使得分析與評價指標變量時,能夠找出主導因素,切斷相關的干擾,作出更為準確的估量與評價。
2、用主成分分析法的構建新指標的主要步驟
(3) 確定主成分數:選取前m個特征值大于1的主成分,m為所選取主成分數。
(4) 為了方便解釋每個主成分,將因子荷載矩陣實行方差最大旋轉,以簡化因子模型結構。
二、 熵值法
1、基本原理
在信息論中,熵是對不確定性的一種度量。信息量越大,不確定性就越小,熵也就越小;信息量越小,不確定性越大,熵也越大。根據熵的特性,我們可以通過計算熵值來判斷一個事件的隨機性及無序程度,也可以用熵值來判斷某個指標的離散程度,指標的離散程度越大,該指標對綜合評價的影響越大。
2、熵值法步驟
⑴選取n家上市公司,m個指標(由主成分分析法得出),則Xij為第i個上市公司的第j個指標的數值。(i=1,2…,n; j=1,2,…,m)
⑵數據的非負數化處理。由于熵值法計算采用的是各上市公司的某一指標值占同一指標值總和的比重,因此不存在量綱的影響,不需要標準化處理。但由于數據中有負數,因此需要對數據進行非負化處理,此外,為了避免求熵值時對數的無意義,還需要將數據進行平移。
三、 指標體系的建立
我們隨機選取滬、深兩市上市公司30家(含10家ST公司)2003年度的財務數據(數據來源:巨潮資訊網),選取的財務指標有反映投資與收益的每股收益(X1)、每股凈資產(X2)、凈資產收益率(X3)、扣除后每股收益(X4);反映償債能力的流動比率(X5)、應收帳款周轉率(X6)、資產負債比率(X7);反映盈利能力的銷售毛利率(X8)、主營業務利潤率(X9);反映經營能力的存貨周轉率(X10)、固定資產周轉率(X11)、總資產周轉率(X12);反映資本構成的凈資產比率(X13)、固定資產比率(X14)。采用標準化后的數據通過SPSS軟件計算結果如下:
由此我們得出5個主成分,這5個指標也是我們后面用熵值法來計算綜合得分的指標。它們的構成如下:
Z1=0.952X1+0.907X2+0.949X4-0.387X7+0.338X8+0.298X9+0.446X12+0.343X13
Z2=0.911X5-0.748X7+0.829X10+0.764X13
Z3=0.843X8+0.855X9-0.682X11-0.732X12+0.361X14
Z4=0.865X3+0.433X7+0.285X12-0.432X13
Z5=0.814X6-0.340X11+0.733X14
我們用熵值法計算得到的30家上市公司的綜合得分如下:
綜合得分排名前10名和后10名的公司如下:
四、 排名分析
1、 從排名的情況來看,排名還是科學、合理的。位列前三的分別是五糧液、長江電力、貴州茅臺3家績優藍籌股公司,而后五名則是5家ST公司。
2、 得分前十名的上市公司中,有8家上市公司都是績優公司,但有2家ST公司;而后十名中,有6家ST公司,另4家公司除永鼎光纜為業績中等的公司外,其他3家公司的經營情況是每況愈下,尤其是曾經為科技股龍頭的清華同方,其凈利潤率從1998年的11%一路下跌,到2003年凈利潤只有1.13億元,凈利潤率為1.68%。其盈利能力很是讓人懷疑。而作為中等業績的永鼎光纜為何會排名于后十名呢?主要原因是該公司為了產品的多元化經營,在2003年度變更募集資金13657萬元收購了宜昌明源科技75.14%的股權。而宜昌明源科技虧損非常嚴重,因此在短期內,該項收購不能成為公司的利潤來源,而會成為公司的一個沉重的包袱,因此極大的影響了03年度的財務總評。
3、 在排名前十名的公司中有ST明珠和ST海藥兩家ST公司,這也是非常奇怪的情況。但仔細查看這兩家公司的資產置換和債務重組情況,我們就不會感到奇怪了。相比其他ST公司的債務重組,這兩家公司的債務重組是非常“成功”的。2003年度山東五洲投資集團對ST明珠輸血保殼,輸入了三塊優質資產,此次資產置換占該公司2002年度經審計的合并報表凈資產值的76.37%,而作為民營企業的五洲集團由于“涉嫌”高價買殼,其重組行為也倍為人們關注。ST海藥經過歷時一年多的兩度重組后,南方同正作為第一大股東入主ST海藥,公司進入良性運作狀態,業績也有了實質性的改善,2002年重組后,公司主營業務利潤8032.27萬元,凈利潤1128.01萬元,同比增長104.32%,經營活動產生的現金流量達到每股0.19元,同比增長了187.25%。此外該公司債務減免也進行的非常順利,一年時間償還、消化債務1.93億元,公司財務費用大大降低,改善了債務環境。
4、 ST明珠和ST海藥排在前十名主要是由于資產置換,債務重組和債務減免的原因,從而也證明了該模型的綜合評價的靈敏度,但從另一面也說明了該模型的不足之處,那就是該模型還無法區別出企業的財務狀況是正常經營條件下還是通過“非常手段”獲得的,因此還必須輔助分析上市公司的資產置換、債務重組、關聯交易等重大事項,才能作出客觀、真實的判斷。
參考文獻:
[1]盧文岱 《SPSS for Windows 統計分析》[M] 電子工業出版社 2002
[2]任若恩 王惠文 《多元統計數據分析-理論.方法.實例》[M] 國防工業出版社 1997
[3]朱順泉 《企業資信評級方法創新及應用》[M] 西南財經大學出版社 2002
公司的財務部并沒有太多人,設有一名財務經理,一名出納。此次負責我實習的是公司財務經理—張經理,張經理根據我兩周的實習時間,主要是讓我了解財務的使用和會計處理的流程,并做一些簡單的會計憑證。公司采用的是金碟財務,從編制記賬憑證到記賬,編制會計報表,結帳都是通過財務完成。
我認真學習了正規而標準的公司會計流程,真正從課本中走到了現實中,細致地了解了公司會計工作的全部過程,掌握了金蝶財務的操作。實習期間我努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化,盡量做到理論與實踐相結合。在實習期間我遵守了工作紀律,不遲到,不早退,認真完成領導交辦的工作。
剛到會計部張經理就叫我先看她們以往所制的會計憑證和附在會計憑證上的原始憑證。由于以前在學校做過會計憑證的手工模擬,所以對于會計憑證不是太陌生,因此以為憑著記憶加上學校里所學過的理論對于區區會計憑證完全可以熟練掌握。但也就是這種浮躁的態度讓我忽視了會計循環的基石——會計分錄,以至于后來張經理讓我嘗試制單的時候感覺到有些困難。于是我只能加班補課了,把公司日常較多使用的會計業務認真讀透。
畢竟會計分錄在書本上可以學習,可一些銀行帳單,匯票,發票聯等就要靠實習時才能真正接觸,從而有了更深刻的印象。別以為光是認識就行了,還要把所有的單據按月按日分門別類,并把每筆業務的單據整理好,用圖釘裝訂好,才能為編制會計憑證做好準備。
見習了兩天后,張經理給了我一些原始憑證,讓我審核原始憑證后編制記賬憑證。我根據原始憑證所必需的要素認認真真審核了原始憑證后,進入金蝶會計的錄入記帳憑證的界面,先按此筆業務錄入簡明而清楚的摘要,然后按會計分錄選會計科目,并在相應的會計科目的借方和貸方錄入金額,最后在檢查各個要素準確無誤后,按下保存并打印出記帳憑證和相應的原始憑證釘在一起。剛開始我制作的速度比較慢,而且在張經理審核憑證時能發現一些錯誤的憑證。
但是通過幾天的練習后在速度和準確度上都提高了不少。通過一周多的編制記帳憑證工作,對于各個會計科目有了更加深刻而全面的了解,并且對于我把書本知識和實踐的結合起到了很大的作用。
除了編制記帳憑證,張經理很有耐心地給我講解了每一種原始憑證的樣式和填寫方式以及用途,而且教我記帳,打印所需要的帳簿以及查詢憑證等財務的一些常用的操作。有了這些基本認識并熟練了財務的操作以后學習起來就會更加得心應手了。從制單到記帳的整個過程基本上了解了個大概后,就要認真結合書本的知識總結一下手工做帳到底是怎么一回事。
除了做好張經理所安排的各項工作后,我也會和出納學學知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作。在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事,除了熟知每項業務要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑,誰不想呆在辦公室舒舒服服的,可出納就要每隔一兩天就往銀行跑,那就不是件容易的事了。而且,出納的業務比較繁瑣,還要保管現金,支票和收據等等,所以需要非常細心,對于比較粗心的我來說,這也是非常有必要學習的。
是的,課本上學的知識都是最基本的知識,不管現實情況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上,出現挫折感,可我覺得,要是沒有書本知識作鋪墊,又哪應付瞬息萬變的社會呢?
經過了兩天的沙盤演練實習,收獲頗豐,了解到一個企業的發展與成熟階段,更加清楚的了解了一個企業運營過程中的決策,采購,生產,以及銷售還有研發,給我印象最深的還是財務這塊,在整整兩天的演練實習中我扮演了財務總監的這個角色,深深的體會到事情的復雜與重要,腦子里要不停的閃爍著財務與會計的內容與要點。
當然,作為六人團隊中的一份子,理所當然的要參與到企業的決策中來,我想作為事后的總結報告還是要進行一下批評與自我批評的,在ceo的帶領下,我們在第一年把重點主要放在了廣告和生產線上,并進行了區域市場的開拓,表面看似平靜也很正常,第二年我們繼續了第一年的決策,直到我們改了兩條手工線為全自動廣告費用累加到23萬的時候問題開始浮出了水面:我們的生產線一流,市場開拓卻趕不上人家,也就是說我們能高效的生產產品,卻只能受市場范圍的約束生產單價逐年下滑,利潤空間越來越小的beryl,造成了訂單趕不上生產;當問題已擺在面前,想要挽救的時候另一個問題也應時而生了,我們的資金鏈出現了問題,應收帳還沒有到期,盤面的資金卻少得可憐,唯一的解決辦法就是到銀行貸款,也就是說我們的負債增加了,哦不,應該說是猛增了,這個問題在后來的幾年里一直困擾著我們,直到后來老師警告我們說,如果再貸款企業就要面臨倒閉的危險。這個警告意味著,我們在下一年的廣告投入,產品研發,市場開拓受到了限制,這對本來生產與銷售不協調的企業來說是無疑是雪上加霜,這種狀況下的決策就顯得尤為的重要。
我感嘆,上帝創造了人類,而人類創造了團隊,我們六個人組成的小團隊發揮了力量,怎樣要使企業擺脫這些問題呢,在有限的市場上我們不能再拿不好的訂單,所以在廣告投入上我們選擇了少有競爭甚至是沒有競爭的市場投入最基本的廣告拿到最好的訂單,在選擇訂單上,我們利用我們組先進的生產線能大量快速的生產產品,我們盡量拿加急訂單,以增加我們的現金,解決我們的負債和現金流,所以從第三年年末我們開始陸續的有計劃的換銀行貸款,并改造了一條手工線為柔性線,到第四年我們還增加了一個廠房。到第四年年末,在我的財務報表上看到了當年凈利潤為7百萬的字樣,我們的財務報表開始好看了起來。在市場開拓上,限于資金,我們跳過了國內市場直接開拓了亞洲市場,其主要想法是,在競爭對手們還沒有進入到亞洲市場的情況下我們先采摘亞洲市場的果實。只是最后沒有進入到國際市場。(說句實話,全組的團員們無一不感嘆錢對我們來說是多么的重要)
我最想說的還是第六年,老師告訴我們我們的實習只進行六年,于是盡管我們第六年盈利很多,但我們還是把財務報表做成了清算,我們把不需要的生產線買了,把廠房買了,把該換的貸款還清了,最后所有者權益達到了一億兩千多萬,當老師報出了這個數字的時候其他所有的小組都產生了懷疑,問了我們的銷售收入和凈利潤,覺得利潤不可能是百分之百,但是我們最后是做的清算。
以上是我以一個團隊的決策一份子的角度來看待這兩天的沙盤實習的收獲與體會到的不足。
會計專業實習生實習周記 第一周
隨著會計制度的日臻完善,社會對會計人員的高度重視和嚴格要求,我們作為未來社會的會計專業人員,為了順應社會的要求,加強社會競爭力,也應該嚴于自身的素質,培養較強的會計工作的操作能力。于是,本學期初,我們參加了學校為我們提供的會計實習。
剛進入公司的第一天,一切都很陌生,也很新鮮。一張張陌生的面孔,不認識但是都面帶微笑很友善。有一位很熱心的同事,帶著我逛這逛那,帶我參觀了一下公司的整體結構和各個部門,還給我介紹了幾個同事給我認識。
第一天的快中午時,我被公司的領導帶到財務科經理那,并被告知我以后就跟著她學,我很樂意,因為很熱情地接待了我,還帶著我和她一起吃了午飯,下午財務經理給我談了一下她的工作概況和她的主要職責,我都記在了心里,因為這可能就是我將來要承擔的職責。
一周的時間很快就過去了,在這一周里,我盡量讓自己更快地去適應環境,更快地融入這個大集體中,因為只有和上司、同事都處理好關系,才能有利于自己工作的展開。
第二周
時間過得真快,轉眼第二周已經結束了,因為剛進公司的緣故,一些重要的事情我都沒有涉及,但是我并沒有灰心,也沒有覺得大材小用。我想只有從最基本的開始干起,一點一滴地積累,做好我負責的每一件小事,讓領導和同事放心,將來才能成就一番大事業。不積跬步,無以致千里,江海不拒細流,方能成其大一屋不掃,何以掃天下?說的就是這個道理。
早上,我基本能保證提前到公司,在開始工作的前一段時間,幫老師的桌子收拾一下,然后再拖一下辦公室,讓老師工作得更舒適,心情更愉快,也能多教我一些東西啊。
中午的時候,我會幫同事一起訂飯,按他們各自的口味叫了不同的飯菜,同事也對我訂的飯菜挺滿意。下午,公司有快遞發的時候,我會負責聯系快遞,并填寫快遞單后及時發件,受到了領導的好評。
這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的,不過雖然是一些瑣碎的小事,卻和學校里一直和書打交道很不一樣,我感覺有一種新鮮感,每一件小事都需要我親歷親為,通過付出自己的勞動換來的成果很有價值,也很值得。
第三周
1、對公司的財務情況以及人員設置進行了解
2、了解公司的財務規程以及財務制度
我們單位設置了一個現金出納會計,一個銀行出納會計,四個材料會計,一個成本會計,一個稅務會計,一個總賬會計。
我們單位是以ERP系統,采用的是用友財務軟件,一切都是用電腦系統來完成的。
初步接觸會計工作和工商注冊工作。熟悉會計工作作流程。學習報稅,繳稅,銀行外匯開戶,外匯許可證申請,代開增值稅發票,申購發票及稅控機,原始憑證分類及簡單憑證的填制等內容。簡單了解會計電算化。
1.通過專業實習,使自己深入社會實踐,接觸實際工作,了解企業現實狀況,加深對改革開放,建立社會主義市場經濟的認識,把握現代企業管理,特別是現代企業財務會計管理的發展趨勢.2.通過專業實習,將學校所學同實際所用結合起來,理論聯系實際,以鞏固并加深所學基礎理論與專業知識.3.通過專業實習,基本掌握企業會計核算和財務管理工作的組織形式和基本方法,綜合運用所學知識進行調查斫究,分析判斷,以培養觀察問題,分析問題和解決問題的能力.4.通過撰寫實習報告,培養自己的綜合分析能力和文字表達能力.
第四周
熟悉會計憑證的編制
我認真學習了正規而標準的公司會計流程,真正從課本中走到了現實中,細致地了解了公司會計工作的全部過程,掌握了金蝶財務的操作.實習期間我努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化,盡量做到理論與實踐相結合.在實習期間我遵守了工作紀律,不遲到,不早退,認真完成領導交辦的工作.
剛到會計部財務經理就叫我先看她們以往所制的會計憑證和附在會計憑證上的原始憑證.由于以前在學校做過會計憑證的手工模擬,所以對于會計憑證不是太陌生,因此以為憑著記憶加上學校里所學過的理論對于區區會計憑證完全可以熟練掌握.但也就是這種浮躁的態度讓我忽視了會計循環的基石會計分錄,以至于后來經理讓我嘗試制單的時候感覺到有些困難.于是我只能加班補課了,把公司日常較多使用的會計業務認真讀透.
畢竟會計分錄在書本上可以學習,可一些銀行帳單,匯票,發票聯等就要靠實習時才能真正接觸,從而有了更深刻的印象.別以為光是認識就行了,還要把所有的單據按月按日分門別類,并把每筆業務的單據整理好,用圖釘裝訂好,才能為編制會計憑證做好準備.
第五周
練習編制記賬憑證。
實習了一段時間,經理給了我一些原始憑證,讓我審核原始憑證后編制記賬憑證.我根據原始憑證所必需的要素認認真真審核了原始憑證后,進入用友會計的錄入記帳憑證的界面,先按此筆業務錄入簡明而清楚的摘要,然后按會計分錄選會計科目,并在相應的會計科目的借方和貸方錄入金額,最后在檢查各個要素準確無誤后,按下保存并打印出記帳憑證和相應的原始憑證釘在一起.剛開始我制作的速度比較慢,而且在張經理審核憑證時能發現一些錯誤的憑證.
但是通過幾天的聯系后在速度和準確度上都提高了不少.通過一周多的編制記帳憑證工作,對于各個會計科目有了更加深刻而全面的了解,并且對于我把書本知識和實踐的結合起到了很大的作用.
除了編制記帳憑證,經理很有耐心地給我講解了每一種原始憑證的樣式和填寫方式以及用途,而且教我記帳,打印所需要的帳簿以及查詢憑證等財務的一些常用的操作.有了這些基本認識并熟練了財務的操作以后學習起來就會更加得心應手了.從制單到記帳的整個過程基本上了解了個大概后,就要認真結合書本的知識總結一下手工做帳到底是怎么一回事.
第六周
我除了做好經理所安排的各項工作后,我也會和出納學學知識.別人一提起出納就想到是跑銀行的.其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作.在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事,除了熟知每項業務要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神.想想寒冷的冬天或者是酷暑,誰不想呆在辦公室舒舒服服的,可我們單位的出納就是每天都要往銀行跑,那就不是件容易的事了,而且是現金出納和銀行出納每天都要去銀行。有時候每天還不止去一趟。
出納的業務比較繁瑣,還要保管現金,支票和收據等等,所以需要非常細心,對于比較粗心的我來說,這也是非常有必要學習的。
跟著現金出納和銀行出納到銀行去存款取款,然后還有辦匯票、本票、支票等等。
第七周
在慢慢的學習與進步中,我的實習周期也已經一段時間了。在這一周里,我收獲頗豐,不但把以前所干的事情干得越來越好,越來越熟練,和同事之間的關系也相處的越來越融洽了,另外,帶我的老師還帶著我跑了銀行,教我支票的填寫規范,現金日記賬,銀行日記賬的登記方式,填錯后如何更正等等。雖然這些大學里的老師都有教過我們,但經過老師邊講解邊操作給我看之后,我掌握的更好,理解得更深刻了。
這一周開始,我慢慢開始接觸了一些真正意義上的會計知識,并將其轉化到時間中去。我接觸了現金日記賬,銀行日積賬以及紅字更正法的實際操作,但都是老師在做,我在旁邊慢慢地學。下周老師說會讓我實際操作。這周我還幫公司收發了很多快遞,由于我及時地聯系快遞,正確地填寫單子,為公司提高了辦事效率,也受到了公司同事的贊許。
這一周又是這么快過去了,每天忙忙碌碌卻很開心。大家各忙各的,互相合作,每一個都是不可缺少的,各司其職,各盡其責,相處得也很融洽,我覺得很有收獲。
(一)醫院會計審核存在問題
我國醫療機構快速的增多,大量的私立醫院的出現,讓已經習慣被動發展的公立醫院不得不進入到市場競爭中。由于首次面對市場競爭,讓醫院無法快速適應自身的角色,其競爭多是持續在專家的權威性和設備的先進性上唇槍舌戰,幾乎忘卻的市場對于加強內部管理的基本需求。特別是一些醫院在過去財務管理并不完善的情況下,又要承受市場的沖擊,最終將隱藏的風險和弊端徹底暴露出來。例如,我國醫院無論是公立還是私立,由于其行業的特殊性,在財務管理制度上絕不會馬虎,通常在制度的要求上十分嚴苛。但是,又經常出現上述的類型的管理弊端,很多財務人員并不按照規范工作,賬目經常出現不應有的偏差。于此同時,一些醫院的財務人員專業能力不足,對復雜的財務管理需求難以應對,甚至在不完全了解各科目的情況下,便開始進行入賬工作,在工作中易出現入錯數目、入錯科目等問題,這也是國內醫院經常出現賬目與實際支出及收入不符的原因。
(二)會計人才儲備不足
醫院在人才方面一直有著儲備意識,每年有大量的高學歷專業人才在醫院實習,這也保證了醫院在治療和診斷能力的持續提升。但是,醫院過于關注醫療能力,忽視了財務管理的發展。現狀來看,國內醫院的會計人才基礎薄弱,就職人員的專業能力不足,在管理規范上雖然十分嚴格,卻難以得到合理的執行,整體漏洞頗多。另外,醫院在財務的人才儲備上缺乏意識,并沒有進行任何的儲備工作,財務與醫生相同,都需要專業的知識和實踐經驗,優秀的財務能夠預控醫院發展中所面臨的風險,而專業能力不足的會計人員,極有可能將所屬醫院推入到危機之中。
(三)會計監督力度不強
醫院通常都會有完善的財務管理制度,特別是針對會計而言,以嚴苛的制度和會計的自律,保障財務的安全、平穩的運行。而事實上,醫院對會計工作的管理完全是“徒有其表”,主要問題在于兩個方面:一方面是監管者并不具備財務管理能力,甚至對財務知識完全不理解;另一方面則是檢查制度執行力度薄弱,“走形式”的現狀十分嚴重。
二、強化現代醫院會計基礎工作的建議
(一)醫院領導高度重視醫院是等級制度
鮮明的機構,領導者對于下屬員工的管理權限較高,這也促成了領導者的威信。加強領導對會計工作的重視,采取定期審查等方式,必然能夠有效的提高會計工作效率。在具體實行上:一是加強指導工作,使會計意識到處于被重視地位;二是加強監督工作,切實有效的實現監督,督促會計避免錯誤的發生幾率;三是提升會計與其他部門的交流,使其更加深入的了解各個科室,以降低入賬錯誤幾率,同時實現財務風險預控工作。
(二)加強基礎工作規范化會計工作者
通常均有從業資格證件,而考取證件則意味著涉及到大量的行為規范,這也說明任何一位會計從業者都會了解自身的行為準則和規范。但是,從會計從業現狀來看,僅自我要求顯然是無法滿足醫院發展需要的,因此應該為其建立完善、合理的規范化行為制度,使醫院會計的行為能夠得到約束,進而提升醫院財務的整體管理水平。
(三)建立健全醫院會計管理制度
位于市場競爭中的醫院,必須加快實行現代化的內部管理,使自身能夠獲得更好的發展空間。以建立、健全會計管理制度作為出發點,保障財務工作有序進行,具體在于下述幾個方面:
1.加強會計電算化的統一性
會計電算化是市場發展的趨勢,由電算化軟件替代傳統入賬方式,并為使用者提供準確的運算數據,不僅能夠降低出錯幾率,還將極大的提升效率。本為所提出的統一性,主要是指檔案所要實行的統一管理,保障院內檔案的處理工作更具效率,同時實現規范化的核算管理模式。
2.加強醫院經濟數據分析
中國互聯網已經進入到了大數據時代,這也為一直處于傳統管理模式的醫院敲響了警鐘。經濟數據對于醫院而言具有非常重要的意義:一是對醫院某個時期工作的總結,不僅是整體的評估,還能夠反饋出各個科室在該階段的運行狀況;二是研究其發展中所遇到問題的重要依撐,數據能夠準確反映出醫院在發展中出現的壁壘。因此,加強數據的準確獲取和分析對于醫院而言極其重要。
(四)提升財務人員素質
就上述醫院面對的財務問題而言,應采取最好和最直接的方式便是提升財務工作者的基本素質,否則任何形式的制度都無法有效的實施。在提升財務人員素質和水平時,需要從兩個方面進行:一方面是從醫院入手,由醫院組織工作者培訓學習,增強業務水平;另一方面則是督促財務工作者,使其自我學習和提升。雙管齊下的管理措施,既能夠避免財務工作者懶惰不思進取,同時也為其開拓了合理的學習空間。
(五)設置內審部門
在醫院的等級架構中,對于醫生和護士的監督管理通常十分奏效,原因在于其領導者多具備較強的醫學實務能力。而財務領域負責檢察的領導多是醫生出身,難以滿足監督需求。因此,醫院應該建立專業的監督團隊,設立內部審計部門,不僅是用于對財務的管理,同時還能夠加強對醫院內部違規操作的控制,以提升醫院的服務質量。
三、結語
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”我在20xx年9月16號開始進入xxx市明迪xxx有限公司進行實習。在短暫的實習過程中,我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏。剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯,一旦接觸到實際,才發現自己得能力是遠遠沒有達到工作的要求的,實際的工作遠比想象中的要細致得多復雜得多,這時才真正領悟到“活到老學到老”的含義。實際的工作能力是書本實習心得體會范文上沒有辦法教授給我們的,必須要通過實際工作來積累與強化。會計學作為一門與實際工作結合緊密的學科,實習是檢驗學校里的學習成果的最好的試金石。學校中所有學到的知識都要轉化為工作能力,這樣才真正做到了學有所用。
下面我從個人實習情況及對會計工作的認識作以下總結:
一、實習期間的表現與工作態度
在為期三個多月的實習中,我從未出現過早退遲到或者曠工的現象,我與公司所有的員工都保持著良好的關系。在實習期間,我能嚴格要求自己,每天做好姐姐給我安排的各項工作,空閑的時候,我還會去幫他人做事,我秉持著兢兢業業的態度對待自己的工作,毫不松懈。我在公司的財務部實習,我知道財務工作是嚴謹的,是分毫不差的,是精益求精的,小失誤可釀成大錯,我勤勤懇懇,兢兢業業,不斷地學習完善自己的專業知識,熟悉并掌握財務軟件的應用,牢記會計職業道德的每一條規定,通過這三個多月的實習,我接觸到了真正的賬本、憑證,親手進行了簡單的實際業務的處理,真正從課本中走到了現實中,從抽象的理論回到了多彩的實際生活,使我對會計實務的認識從純理性的上升到實踐,從實踐中的感性認識上升到了更深刻的理性認識。盡管實習的時間并不是很長,但受益匪淺,我深信這段實習的經歷會對我今后的學習和工學習發展觀心得體會作帶來非常積極的影響。
二、主要完成的工作內容或成果
從起初看著姐姐做事,到現在,我能夠獨當一面處理一些基本的業務,我覺得也是一個很大的進步。
每周一,我要整理好上周的基本情況,初步匯總,然后做好統計,打印完交給財務經理,周二的時候,我要持著上汽財務的手持器掃描合格證,確保公司的實際庫存。
這是一周當中必須必須該做的事,而且是每周都做的。
每天早上,要完成前一天的現金日記賬的登記,登日記賬前,要分清現金日記賬與銀行存款日記賬,避免張冠李戴。
開票的時候,要仔細核對車輛識別號、合格證、車價等信息。 月末的時候,要開始計算工資,我們工資是月底開始計算,因為主要考慮到銷售部的工資提成。
每天每月都要進行對賬,月末還要進行結賬。
在實際工作中,我加深了對紅字更正法的實際體會,以前在學校里只要用紅筆劃掉,寫上“作廢”兩字就可以了,但在實際工作當中,要用紅筆劃掉,再蓋上責任人的章,這樣才能作廢。
其次在公司2周年慶和團購活動的時候,我也幫了不少忙!
三、業務收獲和體會
這段時間的實習,除了我對會計行業的基本工作有了一定的了解,并且能進行基本的工作和一些系統軟件的操作外,我舉得自己其他方面的收獲也是很大的,作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這段時間的實習無疑成為我踏入社會的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎。實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷,它讓我們在時間中了解社會、在實踐中鞏固知識,它讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識,為我們以后進一步走向社會打下了基本。 首先,我覺得在學校和公司的很大一個不同點就是進入社會以后必須要有很強的責任心,在工作崗位上,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責,如果不小心出現了錯誤,也必須及時地糾止,可不要為自己的錯找借口。
其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,其所謂做一行就要懂一行的行規,在這一點我從實習單位同事那里神佑體會。
最后,我覺得到了實際工作中以后,學歷并不是顯得最重要,主要看的是個人的業務能力和交際能力。
因此,我覺得,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使我們具備基本務實能力與比較系統的專業知識,這才是我們實習的真正目的。
四、存在的問題和不足
會計本來就是煩瑣的工作。在實習期間,我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦,以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩,愈煩愈錯,這只會導致“雪上加霜”。
幾個月的實習,我發現自己還有很多的不足,在今后的工作和生活中,我將繼續學習,深入實踐,在未來的日子里,我將努力做到以下幾點:
1、更要扎實專業知識,不懂就問。
2、學好一門外語,平時注重學習。
3、依然保持良好的工作態度,而且要有好的表現力。踏踏實實做人,老老實實做事。要學會適時地,恰當地表現自己。
4、團結合作,善于溝通,要團結同事,不該說的不說,不該做的不做。總之,用知識武裝自己,學會做人,學會做事。
財務管理是一門理論性很強的課程,這要求學生不僅要全面系統地掌握理論和方法,而且要特別注意其應用和實踐操作能力,這就需要一種方法能夠培養出這種動手操作能力。所以,此次erp模擬實習正是對我們能力的培養,erp模擬實習正是教和學過程中都需要的,并且為我們解決實際問題提供了很大的幫助。這次實習不僅鞏固了我對理論知識的深刻理解,還便于我對企業籌資、投資、分配等財務活動的把握,為我今后適應實際工作單位的需要,打下了堅實的基礎。通過實習培養了我對這門工作的熱情,生動有趣的方式、隊友的默契以及良好的經營業績的激勵,都讓我對財務管理學這一門比較負責、理論知識較多的學科有了新的認識和比較全面的了解,培養了我對應用財務管理理論和方法來解決財務管理實踐問題的能力。
一、實習內容
1、扎實提高對erp以及財務部cfo所要掌握的知識,努力、認真做好本職工作。
為了適應erp實習的需要,貫徹“實踐以理論為先導”的理念,始終把學習放在重要位置,努力在提高自身綜合素質上下功夫。在erp實習的第一天開始,我就認真學習了erp的規則、財務部業務流程以及財務部業務資料。
2、扎實提高業務水平,進一步理順工作思路。
按照公司的內部分工,我的崗位職責主要包括規劃公司經營、編制財務預算、經營模擬公司、開展財務活動、編制財務決算、進行財務分析和盤點經營業績以及評價工作業績效等一系列流程操作。做為財務總監,需要從公司財務的角度出發,預估長、短期資金需求,以最好的方法籌措資金;運用財務指標進行內部診斷,做好財務決策,創造高利潤;編制財務報表,評估投資效益。面對紛繁復雜的各項工作,在老師的指導下,通過認真學習erp的各種規則,逐步理順工作思路,認真尋找工作規律;虛心向同學學習,把握工作重點,甄別工作細節,在原有的基礎上不斷完善工作方法,切實提高業務水平,努力實現自身所要求達到的“獨擋一面”的能力。
3、核算工作
核算工作是本部門大量的基礎工作,資金的結算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結轉、會計報表的編制、稅務申報等各項工作開展都能有序進行、按時完成。
(1)會計審核
會計審核是把好企業經濟利益的關鍵,嚴格按有關規定執行,決不應個人原因而放松政策。
(2)材料核算
材料占工程成本比重較大,同時也是保證生產的重要因素之一。考慮到供應商的供貨率不能達到100%,還有價格批量和現金折扣方面,采購部全年一次性訂貨,分季度付款,盡量能降低價格,降低成本,滿足生產的需要,緩解資金壓力。
(3)會計報表
一年結束了,會計報表也應該出來的,當我去檢查會計主管的會計報表出來沒有,她竟然連分錄都沒有做好,于是我狠狠的教訓了她一頓。我檢查她的會計分錄時,存在錯漏百出,我非常不滿意她這樣的工作態度,這只是一次模擬實習,我沒有任何權利辭退她,但我從她身上吸取教訓,我以后出來工作一定不能想她這樣懶散的工作態度,想她這樣的工作態度,一定會換來被辭退的下場。工作就要秉著認真、敬業的精神。到最后,還是我這個財務總監親自出馬,把每筆會計分錄做好,結轉產品成本,然后出資產負債表和利潤表。總之,下屬不勤奮工作,只有辛苦財務總監,但我堅信在實際工作中絕對不會出現這種情況。
(4)銷售管理
銷售決定生產,同時銷售對一個企業的資金來源起到關鍵的作用。企業要良好地運作,開源節流是重要的途徑。財務總監、市場部主管、ceo經常一起商量投入多少廣告費,怎樣能迅速拿到訂單。但是很可惜的是第九年我們本來有p4的優勢,但是由于人手不夠和時間關系,訂單只拿到很少,導致第九年的利潤仍然為虧。
(5)納稅申報
吸取第八年納稅的教訓,今年要做好相關的納稅工作。我安排出納去申報所有的稅種,一個都不能漏。我們申報印花稅、城建稅、消費稅、教育附加稅、個稅、企業所得稅。上年的教訓是以為我們的利潤是虧損的,就不用繳稅,其實不是這樣的,就算是虧損的同樣需要申報。由于辦事效率比較低,所以印花稅比較遲才能成功申報,過期申報,要交滯納金。
二、存在問題
1、工作干勁十足,但作風偏軟。
作為一名剛接觸erp,接觸新成員的我,知道自己所面臨的工作性質將和以往的工作內容大相徑庭,事前也做好了充分的思想準備,希望能好好的工作,做出一番成績來。但面對一個陌生的環境,有時候在適應的過程中就發現了自己的工作作風偏軟,果斷性不強。比如市場部詢問生產能力可否擴大的時候,我不敢果斷地作為解答,導致市場方面訂貨的工作難以完美。
2、工作面廣量大,但主次不分。
從早上8點到晚上5點,一般情況下,大量的日常事務占據了我絕大多數的時間。往往一件事還在辦理中,另一件事就接踵而來。有時候甚至會經常出現越俎代庖的情況。
3、工作責任心強,但欠缺總結。
由于工作的繁重,很少花時間去進行相關工作的理論學習,以期通過學習來指導實踐工作。平時面對大量的事務性工作,著眼點主要放在完成工作上,沒有進行深入的思考,既沒有找出工作中的共性問題,又沒有認真總結好工作中的經驗,使工作水平提高得不快。
三、解決辦法
1、定位上求準。
即在工作中處理好以下兩個關系:一是本職工作與非本職工作的關系;二是主要工作與一般工作的關系。比如,在每天的工作中,合理安排每一項工作的時間與次序,務求使自己首先能夠完成重要的本職工作為前提。
2、謀劃上求早。
即在從屬性和被動性中謀求主動,發揮主觀能動性,增強工作預見性,切實做到未雨綢繆。比如,通常情況下,一天的工作安排是被動的從老師那里獲悉,一遇到突況,就會出現延誤情況。現在,在理順了一天日常工作的同時,留意工作的規律,在老師宣布之前提前開始做好準備工作,化被動工作為主動工作。
3、節奏上求快。
即通過減少工作環節,簡化程序,達到提高工作效率的目的。比如,為了縮短第八年之后的工作時間,合理運用第八年留下的工作樣式去完成以后年度的工作。
4、方法上求活。
即區分急與緩的問題、大與小的問題,做到精心理事而不拘泥于事,在工作中自覺運用推演法和系統分析法,努力探索工作規律,提高工作質量。比如,為了便于年底統計,我把每月的數據都做成表格,到年底的時候可以馬上使用。
5、作風上求實。
即注重培養求真務實、嚴謹細致的工作作風,牢固樹立“今日不為,寢食難安”的高度責任意識。養成細致入微、精于做小事的習慣。比如,為方便部門之間的數據交流,按照業務主管的工作要求,重新設計了各個計劃的文檔,調整了有關數據的格式,盡量使用表格,便于各位成員的瀏覽與參考。
四、體會。
作為一名預算員,今年我離開師傅,這對我來說是一個轉折和挑戰。2012年7月,我來到天津項目部,工程正如火如荼的展開,當時的我,既沒有接觸過天津市定額,也不熟悉現場情況,迅速進入工作狀態是第一要務,這也是我第一次獨立編制預、結算工作,我力爭對所提供的預、結算數據完整、準確,為項目部實現成本控制動態化提供參考依據。平時工作中遇到了很多問題,這也是在獨立操作后才發現的,我就請教師傅和科里的前輩們,不斷的學習和積累,雖然基本跟上了工作腳步,但還是犯下一些錯誤,通過總結,發現導致犯錯的原因還是在工作中不夠細心,工作效率和方法有待提高。工作經驗不足可以積累,但養成良好的習慣和積極的態度是更加重要的。
來到這個工地,發現和自己去年在淮南山南新區的項目有相同的地方,同樣是若干別墅,單位工程較多,管理難度大。對預算而言,更是一次嚴峻的考驗。30多個單位工程,兩種戶型,我在編制預算的時候,一個小的誤差就會被放大十幾倍,最開始我不以為然,后來經理指出我預算上一個數據的錯誤,通過計算我知道就是這樣一個錯誤,如果不及時發現,就極有可能給項目帶來數萬元的損失。如果這里不小心,那里不仔細,那大伙辛苦一年的功夫就都白費了。這件事情讓我印象很深,從此我在工作中更加細心,不僅僅是編制預算,對外委工結算、制作甲方及工程處報表,計算簽證變更等一系列工作,都力爭做到細心、細心、再細心。
這一年對我來說,自己成長了很多,也暴露了許多不足,總結經驗,肯定成績,吸取教訓,深刻反思,只有正視自己的不足之處,并努力加以改進,才能不斷進步。2012年我完成了一個實習生到預算員的轉變,獨立的操作讓我學到和接觸了更多知識,更加熟悉本單位的生產經營運作模式及業務知識,也懂得了運用預算數據參與擬定本項目部的工程計劃和經營決策是多么的重要。及時的和相關部門溝通也是十分重要的,可以說項目上沒有任何一個崗位單靠自己悶頭干就能出成績的。和工長溝通:保持班組結算時的統一,防止結重、結漏;和技術員溝通:及時了解現場動態,對發生與圖紙不符的情況及時上報領導,妥善處理,保持變更簽證的統一;和材料員溝通:一個民建工程約70%的費用都是材料費,及時的與材料員核對現場實際用料,對異常的數據及時碰頭分析,找出問題所在,解決問題,反思如何防止類似情況的再次出現,如果沒有溝通,到年底再碰頭算賬的話,一切都晚了;和財務溝通:預算的數據需要和財務的數據碰頭分析,編制經營分析報告。
2011年我還將繼續在項目部工作,對去年發現的問題要及時加以改正,對不足之處要不斷加強。另外,作為一名預算員,跟蹤現代化步伐,用科技武裝自己,不斷加強相關法律法規、軟件學習,多與同行進行工作經驗的交流切磋,真正做到對本職工作的恪盡職守,為項目部經營工作作出應有的貢獻。
入局9個多月的時間,從入局見習、培訓,再到各專業局,支局鍛煉以及到計劃財務科的實習,各個新環境的不同學習、認識、感受,苦也融融,樂也融融,讓我覺得自己正在郵政企業中漸漸的成長,走向成熟。
回顧這九個多月的實習,說心里話,我感觸很深。因為這次實習時間短,加之又是各個科室任務量最大最繁忙的時候,所以每到一個點我不僅要靠前輩的悉心指點和幫助,更要自己看著學著每一項工作的具體流程。最終在科班領導及班組的關懷和指導下,在各位同事的支持和鼓勵下,我不僅大致掌握了郵政的業務知識,還能夠協助我們的業務人員為用戶服務,這使我覺得很充實也很滿足。下面我將就我在各個專業局及科室實習的主要內容及感受做了簡單概述:
一、營業前臺實習
營業前臺是郵政的重要組成部分,更是展示我們郵政企業形象,體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。實習第一天,當我站在這里,我內心又激動又自豪,我很榮幸我職業生涯能站到這里。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多,需要協調的事情也多,特別是在奧運會進行的重要時刻,每一項工作對我們來說都是一個挑戰。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業務員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點,仔細查看用戶要郵寄的物品,更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過仔細就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意,說我們郵政服務工作沒有效率。每到這時候,我們的業務人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細的原因,得到用戶的認可和接受。這樣的態度,這樣的素質,真的是很難得值得我這個新人學習的。
這次實習主要學習的是我們郵政傳統業務的工作流程---函件業務,特快專遞,包裹收寄。現在由于各個流程都有配合使用電腦終端,所以這幾項業務的辦理也變得比以往簡單了。其中業務量最大的就是我們的EMS,很多時候甚至超過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因為就我所知道的,目前國內有很多和郵政EMS競爭的快遞公司:天天、中通、申通、宅急送等等,但是沒有一個可以和郵政的EMS相提并論。這就充分體現了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽,被廣大客戶所認可。但是提到我們郵政的包裹,我覺得需要改進的地方很多,由于我們郵政禁忌的物品太多,檢查太嚴格,使得很大一部分用戶流失。這造成的經濟損失是小,但是對我們今后的業務發展影響是比較大的。在奧運這一特殊時期國家安全放在第一位是有必要的,但是從我們郵政局長遠的發展來看,需要做一些相應的挽救措施,使得郵政包裹重新做回國內的老大。
二、郵政通信營業廳實習
在建設路通信營業廳實習,剛開始我對這個網點具體是做什么的都不了解,由于我是新來的,在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們,所以都很照顧我,不但給我進行了詳細的業務介紹,還給我講解了許多前臺應該注意的問題。我了解到在通信前臺不但要辦理各種業務,還要聽取客戶的各種意見,解答客戶的疑難問題,有時還要飽受客戶各種不滿的態度,甚至是粗魯的言行。但這都是作為一名營業員需要去面對處理的,而且態度必須誠懇和藹。這和郵政綜合營業廳差不多。郵政的移動通信業務,主流三大業務為神州行、動感地帶和全球通,外加一個集團網業務。光神州行最近更新就有四種套餐,為了能夠流利地解答客戶提出的問題,營業員們必須對各種套餐業務了如指掌。由于實習的時間緊迫,我主要負責開戶和收繳話費等一些簡單的操作工作,對其他業務流程進行了一般的了解。短短的三天就被調離了崗位換其他地方實習了。雖然只有三天,但這三天也讓我感受到了一名郵政工作者應有的熱情。
三、儲蓄前臺實習
在儲蓄前臺實習后我的深刻體會是工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。這一點我從實習單位同事那里深有體會。比如,有的業務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在儲蓄已經類似于服務行業,所以職員的工作態度問題尤為重要,這點我有親身感受。在我實習快要結束時,基本業務流程我也算是掌握的差不多了,所以在空閑時師傅們讓我上崗操作。沒想到,看似簡單的業務處理,當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意,敲打每個數字都要很小心謹慎,如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度,這樣才能在自己的崗位上有所發展。我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要。因此,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力,這才是我們實習的真正目的。
雖然我在每個前臺呆的時間都不是很長,但是我深深的體會到作為一名合格的郵政營業人員,不僅要具備較高的業務水平,更需要具備良好的職業素質和心理素質。營業員,是我們企業最普通、最平凡的崗位,但作為企業的最前沿,代表的卻是我們郵政企業的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業人員學習。
四、計劃財務科實習
在這五個多月里,我大多數時間在財務科實習。會計是我大學所學的專業也是我最喜歡的職業。由于去年見習期我在財務實習過,所以對財務的人和工作已經有了一定的了解,為我這次真正的實習奠定的一定的基礎,也為我能更順利的工作打下了基礎。
在見習期我就對郵政使用的財務系統,原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深入的了解,這次實習由于情況特殊,在我實習時間不久師傅就休假了,把報刊、損益核算的任務都交給了我,對新人的我來說是一個考驗,但是機會和挑戰總是并存的,考驗的同時也是證明我自己能力的一次難得機會。工作時我認真審核每一張憑證的附件,制作收付轉憑證;按月與網點核算報刊欠費;清理報刊欠費,做好欠費清繳工作;在每月月初做損益核算報表。努力使科長安排給我的工作做到最好。財務的工作是繁忙而又緊張的,在科長的指導和同事們的幫助下,我對郵政的財務工作已經基本掌握了一些,但仍有許多缺點和不足束縛著我,如對郵政各專業局的具體業務不熟悉;對一些問題上強調客觀困難多,沒有充分發揮主觀能動性;對一些新問題的解決,不能系統地考慮問題,對問題的理解和看法站的高度不夠等,這都是我本人急需攻克的弱點。
五、函件局實習
函件是中國郵政的基礎性也是核心業務,直接關系到整個郵政事業的持續健康發展。XX函件局有七人組成:一名局長,一個經理,兩個電腦制作,兩個營銷人員和一個核算員。在未到函件局實習之前我單純的認為在電子通訊、電子商務越來越發達的今天,函件業務作為郵政的基礎業務、核心業務也許會漸漸萎縮。但是到了函件局之后我對郵政函件的認知發生了改變:在社會經濟高速發展、各項通訊設備蓬勃發展的今天,函件作為社會傳媒仍然具有十分廣闊的發展空間,這也就是國家郵政對函件局做出的新的定位——社會傳媒業。為了響應國家局的號召,XX函件局開發以及亟待開發的項目有很多。在我實習期就正是DM廣告冊招商最繁忙的時候。大家集思廣益,為郵政DM廣告冊的制作獻計獻策。函件局的實習,讓我看到了團隊協作對大局事業發展的重要意義。由于我沒有營銷和制作的經驗,所以就只能幫助他們做一些基礎性的工作,例如建立數據庫。數據庫是現代營銷的重要的方式,有時是否達到營銷的目的就看營銷人員是否具有完善的數據庫。不能盲目的營銷但是也不能毫無目的的營銷,所以要建立詳細的數據庫。反過來想想看似簡單的工作其實也并不簡單,我在為成功的營銷打基礎呢。
在函件局,大家為了共同的事業紛紛出力,獻計獻策,有這樣的精神就不怕函件業務發展不起來,這也正是經濟學表述的:1+1>2模式。這就是我在函件局的感受,它不僅讓我對郵政事業的發展充滿了信心,也讓我知道了我們應該怎么去發展,同時更讓我知道了團隊的重要性。
六、報刊局實習
報刊局,我的第一站是業務部,但是由于報刊大收訂已經結束,也沒有什么工作要,在了解了報刊收訂的流程后,我就主動申請到報刊封發和郵件分發了。封發和分發有一個共同點就是都分進口和出口,只是工作的內容不一樣。我此次實習的目的就是要了解郵政的基礎業務,實習第一天就進入了工作狀態,也能為各位前輩們分擔點工作。在這的上班時間和其他部門不一樣,三點鐘上班來了在門口等郵車,等郵車一到我們就把XX的郵包卸下來,卸的時候報刊郵件送到封發部和函件郵件送到分發部,卸完就可以回各部室分發了。封發部是將《報紙分發表》和《雜志分發表》按報刊代號錄入電腦,然后在檢索屏幕上錄入報紙和雜志的代號和期發號,屏幕上就顯示出要封發的報刊和雜志的名稱和份數,同時在每個蜂巢箱上都會顯示該段應該封發幾份報紙和雜志。說起來很容易但實際操作起來可真是個經驗活,當一個段要幾百份報紙時數報紙就不是那么容易了,數數是我們在幼兒園里就會的,但是現在在這數數的快慢就決定著你工作的效率,我跟著師傅學數數和墩報紙。報紙來的時候首先要把它墩齊才能數,要不然數的數字就不準確,而且也不好數,就會影響封發的效率。我和師傅學了三天,只能說是知道了工作的流程,還沒有熟練的掌握。在分發部也是一樣,我了解了基本的工作流程以外還學會了扎郵包,打小就看父親扎郵報是那么的熟練,自己扎起來還是學了好長一段時間才熟練的。
在報刊局,我認真學習著每樣工作,每樣工作都帶給我不一樣的感受,平時覺得再簡單的工作,到了這兒若想做到不出錯似乎都不是那么簡單,就連最小的數數和扎郵包,這些看似很簡單的工作真正干起來都是那么的不容易,在師傅們的身上我學習到了無論做什么事,態度是第一位的,認真細致是做好事情的基礎,同時我也深刻體會到了報刊局工作人員的辛苦:他們往往一站就是五六個小時,送報紙騎自行車不知不覺就是四五個小時,他們的工作力度是一般人所不能接受的,但是每個人、每一名職工都在認認真真的干著自己的工作并力爭把它做好,報著不分錯一份報刊和郵件的態度,用積極心態的面對每天的工作。
七、集郵公司實習
在集郵公司,經理讓我在集郵門市部實習,集郵前臺主要的工作就是日常取票和出售集郵票品。在我實習期,發行了一套石濤作品集,由于XX只發行八十套,所以郵票銷售的很緊俏,有些集郵用戶買不到,就會產生不滿的情緒。在這種情況下,工作人員都會耐心的給用戶解釋。在這我了解到每個集郵用戶收藏郵票的習慣都不太一樣,有的用戶喜歡帶郵票印刷廠廠名的;有的用戶喜歡帶有過橋郵票的;有的用戶喜歡郵票上面帶有印刷版號或者色標的,每次取票工作人員都教我按照集郵用戶的要求給他們領取,滿足他們的需求。票取好后打印取票清單,并幫助用戶核對郵票。在工作中,我發現用戶在領取郵票時,有的人會特意帶本雜志或者大信封來夾放郵票,但是有的用戶就將郵票隨便卷在報紙里,且不說新印刷的報紙容易出現掉墨的情況,不小心會讓油墨污染了郵票,就是眼看著也不安全,郵票很容易從報紙里面掉出來,有些住在郵局附近的用戶來取郵票時甚至是空手而來的,取完郵票后,直接用手拿著就離開了郵局,更有甚者直接把郵票裝進了衣服口袋里。為此,集郵的工作人員專門為客戶準備了免費的集郵袋,充分體現了為客戶服務的遵旨。
在我集郵公司我知道了什么是郵票、郵品、小型張、四方聯和不粘貼等基本的集郵常識,學會了給客戶取票,也知道了集郵公司充分為客戶服務的遵旨,僅僅一個星期的實習也讓我受益匪淺。
八、速遞物流公司實習
在速遞局實習的時間是7-8月,這也正是高考錄取通知書下來,送遞通知書最繁忙的時候。這一時期是莘莘學子們十二年苦讀期盼結果的時期,速遞局充分考慮到各位家長和學生的心情特推出了高考通知書鮮花禮儀服務。通知書一到,我們先做逐一的登記,然后依據每位學生的聯系電話,給他們打電話征求學生的意見如要我們專車送到,我們速遞公司就會在當天把通知書送達,如若不需要我們送我們會在通知書到達的第二天送到學校,讓學生自己去取。送達每個學校的通知書也要逐一的做好登記工作。很多時侯通知書需送達到偏遠的農村地區,例如永昌六壩、龍首村等,路途遙遠,需四五個小時才能送到。我和司機還有其他工作人員一大早就出發,大概中午才到,在村民家或者自己帶午飯,簡單的吃完后,再繼續送通知書,到了晚上很晚才能到家。這兩個月的時間,大概每天的工作時間都在十小時以上,我們本著不說苦不叫累的精神,認真的把這一階段的工作完成了。從工作開始直到結束,我們做到了“不誤丟和誤送一份通知書,保證及時送達每一個通知書”的工作宗旨。
在物流局實習已經是農資配送的收尾階段了,我有幸能跟著馬師傅去配送化肥。早晨十點多我們就開車出發,從雙灣拉了五噸的金大地復合肥,又到永昌水源把化肥卸了,回到市局已經是下午四點多了。一路上馬師傅一言不發認真的開車,我只能看著沿途的戈壁渡過漫長的時間。有時候,馬師傅也說他路途中遇到的事,有有趣的,但大多時候,他去配送的途中都是一個人開車走很長的路,沒人說話,只有寂寞和漫天飛舞的沙塵相隨。聽他這么說,我心里一陣難受,原來在我心里,當郵局的司機很風光,但自從在物流局實習完后,我覺得自己原來的想法是多么幼稚:每個崗位都有每個崗位的職責,有它的特殊性。郵局司機的工作量比其他司機要大很多,因為他們的工作就是開車配送,上班時間就是開著車跑來跑去,既費神又勞心。但據我所知,在如此大的工作量的情況下,我們局里的司機沒有出過一次重大交通事故,在此,我向他們表示深深的崇敬之情。
作為一個邁入社會的新人,也要注意一下幾點:
一、要有吃苦的決心,和平的心態和不恥下問的精神。作為一個新人,平和的心態很重要,做事不要太過急功近利,要多學多問,不懂得要及時問師傅,領導和同事。表現得好別人都看得到,當然表現得不好別人眼里也不會融進沙子。要努力做到最好。
二、工作中要多看,多聽,多觀察,少講話,不要說與工作無關的內容,多學習別人的藝術語言和辦事方法。
三、除了工作具有責任心外,要善于經常做工作總結。每天堅持寫工作日記,每周做一次工作總結。主要是記錄,計劃和總結錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤,對于工作要未雨綢繆,努力做到最好。
四、善于把握機會。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做,一定不要抱怨并努力完成,因為這也許是上級對自己的能力考驗也是一次展示自己工作能力的機會。
五、堅持學習。不能只學習和會計有關的知識,還要學習郵政業務相關的知識。因為一個企業的發展不僅在于內部的運作,還要靠外部的推動。要按經濟規律和法律規定辦事。有一位教育學家說過,當我們把學過的知識忘得一干二凈時,最后剩下來的就是教育的本質了。這里我把“教育”改成了“知識”,我們在大學里學習的知識也許會被淘汰,但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。
在以后的工作當中,我要當好領導的參謀,確保完成局里下達的各項任務。本著“嚴、深、細、實”的原則,在搞好自己本職工作和各專業局在千辛萬苦抓增收的基礎上,力爭完成省局下發的各項任務指標。同時,認真參與搞好郵政開展的各項業務,對各專業局下達的各項任務積極配合完成。