企業工作流程精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的企業工作流程主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：企業工作流程范文

Abstract： The solutions based on the enterprise working flow were introduced in the teaching reform in this paper， and detailed implementation strategies were made， which better solved the matching problem between the teaching effect and actual working flow in logistics enterprise， shorten the gap between the school education and talent demand in enterprise and effectively promoted students' employment. This kind of reform has vital significance to development of logistics management. The research achievements of this thesis also can applied to other majors in higher vocational colleges， and also have strong guidance and reference significance to the development and implementation to them.

Key words： working flow； job roles； comprehensive training

物流人才已經成為我國12類緊缺人才之一。在這種形勢下，物流管理專業畢業生就業應該不成問題。但根據物流企業的物流人才需求狀況問卷調查：物流業人才短缺與冗余的情況同時存在。一方面，企業為人才的緊缺而嘆息；另一方面，企業對學校培養的學生并不十分歡迎，“招工難”與“找工難”的矛盾突顯出市場需求與人才培養的錯位。究其原因從表面上看是物流管理專業畢業生動手操作的職業能力差，無職業特色。從深層次看是物流管理專業實訓教學和企業實際工作流程嚴重不匹配，因此如何正確對待和解決實訓教學中出現的問題，構建基于企業工作流程的物流綜合實訓體系，是目前物流管理專業人才培養的當務之急，也是提高教學質量和人才培養質量的關鍵。

1 物流綜合實訓現狀

從各高等職業技術院校物流管理專業的人才培養方案看，目前大多數職業院校開設的物流實訓主要有以下兩種形式：

（1）單科實訓，即學習完某門課程之后，根據課程開出實訓。像重慶三門峽職業技術學院，在第三學期開設的《倉儲與配送實訓》，就是在《倉儲與配送》課程的基礎上開設的物流實訓課；第四學期開設的《運輸3D仿真實訓》，是建立在該學期專業課《運輸實務》基礎之上的；第五學期開設的《供應鏈運作模擬實訓》，是在學完《供應鏈管理》課程之后開設的實訓。這種實訓雖名為具體的專業課程服務，但實訓多局限于某一任務，而沒有形成體系且優化程度低，不能與企業實際工作匹配。

（2）綜合實訓教學，高等職業技術院校一般在第五學期開設，也就是學生進行企業頂崗實習的前一個學期，期望通過綜合實訓拉近物流教學與企業需求的距離，但大都做的不盡人意。像福建德化陶藝職業技術學院物流管理專業開設的職業技能鑒定綜合實訓（助理物流師認證實訓）是在學完物流管理七門專業核心課后，為使學生通過助理物流師考試而開設的，這種綜合實訓重理論、輕技能，脫離了企業工作實際。再如江蘇南通商業職業學院物流管理專業可設的綜合實訓，設計了十二個工作項目，它更注重的是這十二個單項作業技能的訓練，缺乏各環節之間的銜接，這種模式培養出來的學生只注重局部效益，也不能很好地滿足企業對物流人才的要求。

為了實現企業和學生就業的零距離對接，更好地滿足企業用工的需求，各個學校都在努力探究教學改革和企業實際工作匹配的問題，因此，將“基于企業工作流程”的方案引入到物流課程教學中，已成為一種趨勢。

2 基于企業工作流程的物流綜合實訓內容的選取

深入順風物流、榮慶物流集團有限公司、山東雙豐物流科技有限公司、棗莊天衢物流港等數家魯南地區大型物流企業，進行充分調研，取得第一手資料；邀請物流行業企業的技術和管理人員組成專家小組，在企業調研的基礎上，進而確定物流綜合實訓目標，明確企業物流工作流程，根據采購部、運輸部、倉儲部、流通加工部、配送部、信息部、客服中心等各部門工作崗位的能力素養要求，確定物流教學改革目標。

在選取內容時必須依賴于企業的物流實踐活動，具有真實性和系統性。在開展實訓時，除貨物是模擬的，其它如票據、操作方法、核算方式等均按現實企業中通行的做法運作。

3 基于企業工作流程的物流綜合實訓實施策略

3.1 建立綜合實訓指導小組和協調小組。實訓指導小組由行業專家和校內專任教師組成，負責業務指導和突發事件的處理；協調小組主要負責協調各項商務活動以及對各部門的績效考核工作，由指導教師、班長和兩名助手組成。

3.2 以班級為單位組建模擬物流公司（如圖1所示）：

3.3 通過組建公司的有序運行，模擬企業物流運行的全過程。在該過程中，采用“企業環境、真實崗位、職業角色”的全真教學模式。所謂“企業環境”是指塑造真實的企業氛圍、商貿實訓中心工業級物流設備以及引入企業物流工作流程，并依托山東網商集團，將入駐校園的企業作為學生技能進一步提升的場地，讓學生在真實的企業氛圍中再次完成企業物流工作流程，所謂“真實崗位”是指以企業物流操作崗位及崗位群要求的實際能力為依據，促進學生通過在商貿實訓中心的模擬學習與真實環境中進行技能訓練，提高他們的專業技能水平。所謂“職業角色”是指教師及學生都參與職業角色扮演，通過參與式、體驗式、交互式等教學環節，引導學生置于職業角色中，使其在發現、提出、思考、探究并解決問題的動態職業過程中學習。并通過角色崗位的不斷輪換，使每位學生充分參與模擬企業的實際運行。從而使整個教學環節做到“有基礎、有實施、有補充”，即在商貿實訓中心打好基礎，在入駐的企業中進行實施，并為教學過程中沒有涉及到的環節提供進一步的補充，使學生畢業后真正做到“零距離”上崗。

3.4 教學過程的實時監控。在教學過程中，指導教師可通過公司會議、各部門會議、任務執行結果、個別學生交談和實訓評價表等幾個控制點，實時發現某部門小組在執行過程中出現的問題，及時糾正，并予以正確指導。

3.5 學生學習效果的評價考核。在對部門進行評價考核時，不僅注重部門自身的效率業績，還要充分考慮本部門的業務對其他部門的影響，從公司整體效率業績最優的角度，設置部門評價考核指標。以同樣的思考問題的方法，將考核指標細化到每一個部門員工。

4 基于企業工作流程的物流綜合實訓實施的意義

縮短了學校教育與企業用人需求間的差距，有效提升學生未來就業能力，對高職物流管理專業發展具有重要意義。具體體現在：

4.1 推動了專業師資建設。由于基于企業工作流程的物流教學涉及到多個學科、多個部門、多個崗位和多個工作環節，綜合性強，為更好地指導實訓，教師必然不斷完善自身的知識結構與能力結構，從而促進了教師教學能力和實踐能力的全面提升。

第2篇：企業工作流程范文

數字化工作流程及其實施的必要性

數字化工作流程是指以數字化的生產控制信息將印前、印刷和印后加工三個過程整合成不可分割的完整系統，從而使數字化圖文信息完整、準確地進行傳遞，最終加工制作成印刷成品。通常廣義的數字化工作流程包括圖文信息流和生產控制信息流兩大部分。圖文信息流是指需要印刷傳播給大眾的信息，如客戶提供的文字、圖形和圖像等，其主要解決的是“做什么”的問題；生產控制信息流則是使印刷產品能被正確生產和加工的控制信息，如：印刷成品的規格信息（尺寸、版式、加工方法等），印刷加工所需的質量控制信息（印刷機油墨控制數據、印后加工的控制數據），印刷任務的設備安排信息等，它主要是來解決“如何做”、“做成什么樣”的問題。

現今，客戶對印刷企業生產的要求呈現以下態勢：交貨期越來越短，質量要求越來越高，印品數量減少、品種增多、單價下降，客戶希望能及時了解產品的加工狀況，以便根據市場做出靈活變動等。印刷企業中的技術升級呈現以下趨勢：印刷企業應用CTP的數量不斷增加，全面色彩管理技術的推廣，數碼打樣技術的普及等。因此，如何在更短的時間內制作出達到客戶質量要求的產品，如何通過先進技術來優化產品質量、全面提高效率，如何與客戶及時進行有效的信息溝通，這些成為業內關注的焦點問題。

根據管理咨詢公司的統計數據，印刷企業的平均生產效率只有60%～65%，如果能提高到80%～85%，企業的利潤和收益將會大幅度提高。印刷全面實現數字化流程，效率將比傳統作業提高5～6倍，準確度與質量大幅提升，人為經驗差距縮小，空間成本降低，達到生產與管理的有機結合。此外，操作者可以在任何時間監控產品在生產過程中的狀況，在任何環節進行打樣，允許最后一分鐘進行修改。整個流程方便、準確、可靠，生產效率高，產品質量穩定。實踐證明，推廣應用數字化工作流程，確實是印刷企業發展和進步的需要，也是企業提升自我和完善自我的需要。

數字化工作流程在國內的應用

國內印刷數字化工作流程經歷了近10年CIP3/PPF的發展，開始進入CIP4/JDF的階段，但其在我國印刷業的發展仍十分緩慢。有關資料表明，目前國內采用數字化工作流程的印刷企業基本處于傳統模擬生產流程向數字化生產流程的轉型階段，以大型書刊印刷廠、商業印刷廠以及大型制版公司和出版社輸出中心為代表，而且這些企業數字化工作流程的應用還主要集中在印前環節，部分印刷企業正在將流程向印刷延伸，但其重點還停留在解決墨量控制問題，對建立和發展數字化流程設備與技術還缺乏系統而深入的研究。

2008年，某業內雜志曾對國內114家擁有數字化工作流程的印刷企業進行了數字化工作流程應用情況的深度調查。本次調查顯示，在擁有數字化工作流程的樣本企業中，數字化工作流程覆蓋到印前環節的為100%，覆蓋到從印前到印刷的有51.9%，覆蓋到從印前到印后的只有7.8%，其中有76家印刷企業使用了PPF/CIP3或JDF/ CIP4自動控制，占66.7%。在“印刷企業應用了CIP3/ CIP4 的哪些功能”的調查中（見圖1），“在印刷機上進行墨量設定”功能應用最多，占81.5%。總的來說，雖然國內已有部分印刷企業引入了CIP3/CIP4，但因我國大多數印刷企業的印后數字化程度不高，跟不上印前、印刷的數字化發展速度，因此，在實際應用中都暫時拋棄了一些對其不太實用的數字化工作流程功能（如印后自動加工功能）。

數字化工作流程的層次

現今的數字化工作流程從其涵蓋活動的范圍和數量上可分為三個層次：

1.基于PDF的印前數字化工作流程。例如：用更優異的PDF文件取代PS文件作為頁面描述格式，使用CTP技術縮短流程，采用自動印前檢查方法代替傳統手工檢查方法，采用自動拼大版技術取代原有的手工拼版等。

2.基于PDF+PPF的印刷生產數字化工作流程（包含了印前、印刷和印后）。該流程除了對印前流程進行以上設計外，還通過整個印刷流程之間的整合，來實現印前、印刷及印后流程的無縫銜接。例如，通過印前流程中產生的PPF印后控制信息文件對印后加工設備進行自動化的參數設置，提高了印后加工的效率；通過色彩管理和標準化來實現印刷機油墨預置的自動化，減少了印刷的準備時間。

3.基于PDF+JDF的全數字化工作流程。該流程以客戶作業信息輸入為起點，以作業為中心，以JDF為標準，實現查詢、生產計劃制定與控制、物流配送、應收款回收等活動的流程化處理，使得企業、客戶和外協企業間的溝通更加快捷。目前印刷企業應用的數字化印刷工作流程大多是基于JDF的，見圖2所示。

數字化工作流程的特點

1.生產流程數字化

數字化生產流程的應用，簡化了傳統工藝流程，縮短了生產周期，精簡了工作人員，提高了產品質量。這使得企業更具有競爭力，能夠以更低的成本、更短的作業周期和更高的質量來滿足客戶需求。

2.媒體數字化

數字媒體取代了傳統的物理媒體和儲運方式，使整個產業的運營模式發生了巨大改變。如桌面出版系統DTP的出現，使得傳統的紙質圖文原稿借助計算機以數字文件存在和傳輸；數碼相機和掃描儀數字媒體的出現，使得原稿數據獲取更加輕松；CTP技術的應用，省卻了傳統的菲林，數字圖文數據可以直接呈現在印版上。伴隨著數字化應用領域的進一步延伸，印刷領域各表現媒體和傳輸媒體也會向數字化方向轉變，這會降低數據在傳輸過程中的損失，提高圖文再現精度。

3.控制自動化

數字化工作流程中，許多傳統的手工作業將逐漸被淘汰，取而代之的是由計算機控制軟件或設備直接完成。如采用專業的RIP數字加網軟件取代傳統的手工機械加網，提高了網點的精度；利用數字拼大版軟件代替傳統的手工拼大版，使得拼版工藝變得省時省力；由數字信息控制的折頁機代替了傳統的手工折頁。

4.生產集成化

一方面是生產過程的集成化，數字化工作流程的出現，使得原稿制作到印刷品成品之間的步驟逐步減少；另一方面是信息流的集成化，CIP3/ CIP4有效地集成了與印刷相關的多種信息流，這也是生產過程集成化的前提。

5.傳輸網絡化

首先體現在企業內部，為了能夠及時提交客戶任務，往往需要多個工作點同時作業，在數字化工作流程下，可以在企業內部建立一個局域網，實現服務端和多個客戶端同時工作；其次體現在企業和客戶之間的業務溝通上，網絡數據傳送為印刷開辟了一個全新的市場，采用寬帶網絡傳輸，可以接受電子文件，實現了遠程打樣和異地印刷，拓寬了業務范圍。

實施數字化工作流程需要解決的幾個關鍵問題

1.網絡化運行環境

網絡化運行環境為數字化工作流程的實施提供了基礎平臺。實現圖文信息流、生產控制信息流及管理信息流在整個印刷過程中流暢傳遞的核心技術就是數據通信，利用網絡化運行環境實現各流程間與各設備間信息流的高速傳遞。因此高速的網絡環境是必須的，此外，因涉及到版權和保密等問題，網絡安全也是需要重點考慮的問題。

2.設備間和流程間的數據交換格式

傳統印刷作業中，通常用膠片或印版等模擬介質來記錄和交換數據，而在數字化工作流程中，是用一個包含所有內容數據的數字文件來進行數據記錄和交換的。因此為了更好地實現印刷流程中各流程和各設備間的數據交換，需要建立一種標準化業務數據交換格式。目前印刷企業常用的標準數據交換格式主要有：Adobe公司開發的PJTF（Portable Job Ticket Format），CIP3和CIP4分別推出的PPF（Print Production Format）和JDF（Job Definition Format）。其中JDF比PJTF、PPF等標準的覆蓋范圍更廣，它涵蓋了印刷作業從開始策劃到最終成品交付之間的整個周期內所有過程使用的指令和參數。JDF規范中可以同時包含用戶的發貨地址、報價、折手設置、RIP參數、印刷油墨控制、裝訂方式等參數。

3.數字化生產環境

數字化工作流程的確是一種非常好的技術，它是一套系統工程，而不是單一的產品，是和每個生產環節以及生產設備密切相關的，必須調整原來的生產工藝流程以適應和服從于數字化工作流程的要求。因此，企業應根據自身的技術基礎、業務范圍等綜合因素來考慮，明確數字化實施的范圍，合理購置設備和流程，構建適合自己的數字化生產流程。

4.標準化規范的制定

第3篇：企業工作流程范文

工業企業會計做賬具體流程如下：

根據原始憑證或原始憑證匯總表填制記賬憑證；根據收付記賬憑證登記現金日記賬和銀行存款日記賬；根據記賬憑證登記明細分類賬；根據記賬憑證匯總、編制科目匯總表；根據科目匯總表登記總賬；期末，根據總賬和明細分類賬編制資產負債表和利潤表。

（來源：文章屋網 ）

第4篇：企業工作流程范文

企業宣傳片和公司宣傳片詳細的拍攝制作流程步驟：

1 . 根據客戶的需求初步制作宣傳片的形式：根據客戶提供的企業信息策劃文案，這是需要從客戶那里了解和溝通得知的企業信息逐步形成制作方案。

2 . 與客戶時時溝通，詳細了解企業信息：了解一些企業信息和企業客戶的需求來確定宣傳片的拍攝時長，拍攝安排和配音的音效等等。

3 . 根據與客戶的溝通和創意人員的方案作出初步的報價：根據客戶對片子的要求和初步的設定，我們專業人士對片子的設計和日程的安排，設備的選擇與客戶進行溝通對片子進行報價，讓客戶了解到我們的工作內容。

4 . 對企業公司結構的了解，素材的收集這就形成的企業宣傳片和公司宣傳片的初稿。送往客戶哪里審核，定稿。

5 . 片場的確定和勘察：文案確定后，就是片場的勘察了，當然這是由攝影師和導演去看的。

6 . 出分鏡頭拍攝和解說詞與客戶溝通修改：宣傳片的拍攝都是要與客戶時時溝通，了解客戶的需求的。文案和片場的確定之后就是對分鏡進行拍攝和解說詞的配音，并交給客戶審核，提供修改意見，與客戶確定腳本無誤后，審核通過。

7 . 對宣傳片進行前期的拍攝：文案，片場的確定，根據企業宣傳片的流程后續就是前期的拍攝，后期制作，客戶的審核并進行修改和最后的完成完整企業宣傳片或公司宣傳片。

第5篇：企業工作流程范文

數字化工作流程是聯系印前和印刷的紐帶，是印刷廠生產數據的源泉，是客戶對接的前端接口，更是印刷企業運作“互聯網+”思維不可或缺的技術財富。進入印刷業業務萎縮、市場轉型的新時期，數字化工作流程作為印刷廠核心業務運作基礎，正處在一個轉型升級的新的歷史節點。后CTP時代，數字化工作流程期待重新起航。

數字化工作流程的“昨天”

在2010年以前，數字化工作流程呈現多元化發展的特點。

提到CTP，就不能不說數字化工作流程，其是CTP不可或缺的搭檔。CTP是理想的印前信息化解決方案，引入CTP后所改變的不僅是印版的成像方式，更關鍵的是取消了制膠片這個中間環節，提高了生產效率。膠片在制版過程中起著至關重要的作用，是印前與印刷交流的工具。CTP要想直接在印版上成像，必須將原來膠片所承擔的所有職責，如打樣、版面傳遞與存儲、再版、修改、拼合、折手、拷貝復制、工藝適性調整等在輸出前通過數字化的手段解決，這其實就是數字化工作流程與CTP配套的關鍵所在。

為了適應CTP設備的運行需要，各種各樣的數字化工作流程應運而生，其目的都是為了給CTP提供數字化的輸出環境，即適應印前數據的格式多樣性，適應不同領域的拼大版需求，適應CIP3數據的導出需求，甚至要適應一些非標準的一位TIFF文件。這些數字化工程流程從實現數字化折手、拼大版開始，整合數字打樣、PDF輸出、色彩管理、數字化工序管理、網絡傳送，最終實現全流程的數字化。各種數字化工作流程以各自不同的技巧和方式將印前融合在一起。

早期，多數CTP廠家都有一套PDF數字化工作流程，不支持PS文件加載字體后加網生成一位TIFF的功能，而由于國內存在大量的PS文件，因此這套流程難以推開，只能作為CTP的輸出管理器，所以從嚴格意義上來說，早期的PDF數字化工作流程并不能叫做工作流程。2010年以前，有大量基于單機RIP加拼版軟件的CTP系統，只要是能夠將小版折手拼合成印刷版面，再進行RIP輸出，就可以在RIP后通過生成一位TIFF去完成CTP應用。此時，方正電子完全開放一位TIFF功能的方正世紀RIP2.1占有很大的市場份額。2007年前后，方正電子還基于市場的強烈需求推出了最新版的單機版方正世紀RIP4.0。直到現在，部分開放一位TIFF功能的方正世紀RIP3.0還在應用。

以嶄新印通為代表的RIP后工作流程也占據了很大的市場。其以可靠的RIP后的數據為基礎，以RIP后的一位TIFF文件為基礎格式，通過流程化的理念實現了所有數字化工作流程所能完成的功能，如拼版折手、數碼打樣、CIP3導出、多CTP負載均衡、版面檢查等。

進入CTF和CTP并存時期，數字化工作流程還承擔著另一個重要工作，就是將照排機和CTP設備整合為一套能用相同的流程支持的混合輸出系統，大幅面高速激光照排機為CTF和CTP實現工藝合流創造了可能，那時會存在兩套拼版模板，一套對應CTF，一套對應CTP。照排機通過輸出一組定位標后可以不再經過拼版而在粗定位下直接曬版，然后再進入CTP的版心定位設備進行版心定位打孔，使CTF的效率和質量得到大幅度提高。

因此，在2010年以前，數字化工程流程呈現多元化發展的特點。沒有流程軟件，就用PS保證出版流程的相對安全；有流程軟件，就先對PDF進行規范化，輸出PDF，再掛網。這個時期，運用各種不同的技術方案的數字化工作流程，各顯神通、百花齊放。

數字化工作流程的

2010年至今，PDF格式得到了印刷業界的廣泛認可和全面應用。

1.數字化工作流程日趨成熟

2010年至今，PDF格式得到了印刷業界的廣泛認可和全面應用。PDF文件有諸多優點，其可視化的特點保證了生產的可靠與穩定；其很好的可壓縮性，保證了數據的緊湊。由于主要的排版軟件都已經將PDF文件作為標準格式文件，這使得以前的舊版RIP流程無法再完全支持現有的輸出方式，多數印刷企業都通過升級或引進新的數字化工作流程后，開始支持用PDF文件制版。同時，印刷機CIP3接口的普及也是推動數字化工作流程應用的重要力量。經過幾年的發展，隨著CTP技術的成熟，數字化工作流程走向了功能全面化和應用普及化的道路。可以說如今的數字化工作流程已經全面成熟。

有人認為，只要是可以接受標準PDF格式的數字化工作流程都可以保證輸出結果的穩定和準確。但事實并非如此，雖然都是基于PDF的工作流程，但由于PDF文件的生成方式各異，不同版本、不同系統輸出的PDF文件與各個系統的兼容性也存在差別，特別是層次、文字等很容易出現不一致現象。在中文排版領域，運用方正暢流工作流程管理系統的企業較多，且已經成為出版領域的不二選擇。在報業領域，幾乎100%都是方正暢流工作流程管理系統。在商業印刷領域，由于可以使用Adobe的前端排版軟件，輸出流程也就百花齊放。目前數字化工作流程的應用已經從印前領域擴展到印刷領域，數字化工作流程的各個主要模塊都已經開始在印刷企業發揮作用。

由于印前排版文件已升級為PDF，那么引進與之相配套的數字化工作流程就成為剛需，而很多流程是與CTP設備配套的，方正電子也通過一位TIFF接口等方式與CTP進行配套，使印刷企業引進的CTP設備和配套的工作流程成為捆綁關系。

2.數字化工作流程目前的“困擾”

（1） CIP3文件的命名

數字化工作流程前源文件的命名規則不盡相同，如客戶或報社發來的文件各有一套命名規則，印刷企業需要從文件名上區分出是彩色版還是黑白版的多種信息，制作大版的文件名還另有一套命名規則。如此多的文件命名，讓操作人員眼花繚亂，如何正確地識別這些文件名，并準確地分辨出其所代表的含義存在困難。

（2）在出版領域，膠片制版仍較為普遍

通過膠片檢查文件較為直觀，因為還可以通過曬版來調整印版的印刷適性，這使得很多出版社依然選擇膠片作為輸出印版的方式。PDF文件為未加網文件，對印刷企業而言并不是最終確定的文件，會因加網過程中參數的不同而輸出不同的結果，因此從根本上講，PDF文件只是最終的排版文件而不是印刷文件。這給對版面要求嚴格的出版社帶來了不確定性，所以直到今天膠片仍然沒有退出印刷市場，這也是印前和印刷之間數字銜接不暢的原因之一。

（3）數字化工作流程功能不夠完善

從功能上看，除了加網算法、PDF規范化或精煉接口這些核心功能外，柯達、網屏、海德堡、愛克發、方正電子等廠商的數字化工作流程都大同小異。一些功能雖然也能吸人眼球，但真正用到這些功能的地方并不多。出于保護自身權益的考慮，各廠商數字化工作流程的PDF導出功能都不夠完善，限制也比較多。

數字化工作流程的“明天”

數字化工作流程今后的發展多集中在兼容性、自動化和運算效率的提升方面，并將向印刷全流程數字化方向發展，支持數字印刷、印后加工等。

從CTP應用角度看，數字化工作流程目前的功能已完全可以滿足印刷生產需求，今后的發展多集中在兼容性、自動化和運算效率的提升方面，并將向印刷全流程數字化方向發展，支持數字印刷、印后加工等。

在印刷企業紛紛考慮轉型發展的當下，數字化工作流程也面臨著重新定位的問題。

首先，數字化工作流程在現有功能的基礎上，可以向更深、更廣的應用方向拓展。例如，加網算法可以更加快速，進一步優化印品質量，特別是要實現能在較低加網線數時消除玫瑰斑。設計開發人員可以借助于現有計算機的高速運算能力，重新設計更好的加網算法。此外，時下熱門的“云平臺”和網絡化協作理念也可以應用在數字化工作流程中，通過網絡化的身份認證系統進行數據控制和管理，由云輸出中心進行輸出。運用這種數字化工作流程，客戶可以根據工作權限的預設，實時追蹤工作進程，提交確認和批注，實現網絡管理。版面內容一次處理、多次輸出的功能也應在數字化工作流程中得到更好地實現。

其次，可重新設計數字化工作流程的系統架構。數字化工作流程出現至今已經有十余年的時間，雖經歷了多次升級，但其基本軟件架構并沒有發生較大變化，其基本功能和實現方式也沒有變化，基于小型服務器或工作站運算的數字化工作流程體系已經顯得有些過時。而如今的計算機網絡架構體系、運算速度、存儲方式都已經發生了天翻地覆的變化，有必要對數字化工程流程的系統架構進行重新設計，建立基于網絡應用、在線存儲、新型加網、多次輸出的系統環境，在自動化方面增加集成自動接版、文件名規范化處理、工作信息溝通等新功能，使高速網絡、高速加網、高速存儲、網絡應用成為新型數字化工作流程的核心功能。

再次，數字化工作流程的全面升級是印刷業發掘業務潛力、對接互聯網、助力企業轉型升級的重要方向。未來，可以借助數字化工作流程中生成的高精度PDF文件、一位TIFF文件，利用數字資產管理的理念，通過自動檢索處理，完成合訂本、精選本、電子書的生產，而不再局限于CTP輸出、數碼打樣和CIP3應用等內部工藝要求，要更多地面對印刷業的現有數據進行充分挖掘和再利用。

第6篇：企業工作流程范文

色彩管理：飛向云端

色彩管理是高品質印刷實現的必要手段，它不光是要求能實現色彩的準確再現，而且也要滿足顧客生產時間越來越短、周轉時間越來越快、印刷內容也必須更加符合數字生產等的要求，而這些都需要相關技術在速度、質量和應用范圍上進一步提升。此次展會上，展出了色彩管理解決方案的廠商有兩類：一是專注于做色彩管理解決方案的公司，如愛色麗、GMG、CGS、FFEI；二是為了完善自身工作流程而推出色彩管理產品的公司，如柯達、富士膠片。這些廠商推出的色彩管理解決方案體現出以下特點。

1.色彩管理與網絡印刷的全面結合，使得色彩管理的工作不再從印刷企業的印前工序開始，而是前移到客戶端，從而提高了印前處理的效率

隨著網絡印刷的興起，色彩管理從印刷企業的印前工序前移到了客戶端，實現了遠程打樣和監視打樣等，典型的代表產品是GMG ColorProof 5.3、CGS公司ORIS Color Tuner//Web網絡遠程印前軟/硬雙打樣系統。

(1)GMG ColorProof 5.3：為客戶提供網絡客戶端，用戶首次可以從公司網絡內的任何一臺PC機或Mac機上創建、編輯和監視打樣作業。因此，幾個用戶可以同時使用ColorProof。打印機的狀態同樣可以在網絡客戶端上查看，包括中斷和取消打樣作業選項，并且也可以通過一個網絡客戶端管理幾套GMG ColorProof系統。

(2)CGS公司ORIS Color Tuner//Web 2.0：采用全流程的客戶端/網絡服務器端的架構，遠程Web的作業提交和監控模式，通過ORIS Color Tuner//Web 2.0與互聯網進行作業的控制與追蹤，整合了ORIS Color Tuner、ORIS Soft Proof與ORIS Certified Proof的所有功能與優勢，使得管理和監控全球的遠程打樣變得更容易。

2.色彩管理不僅是膠印的關注點，數字印刷、包裝印刷等都已有了針對性的解決方案

在過去，色彩管理多見于傳統書刊、商業印刷企業，而隨著色彩管理越來越多地為數字印刷、大幅面印刷和包裝印刷所重視，眾多廠商已推出更具有針對性的解決方案。典型代表有GMG ProductionSuite、GMG OpenColor等。

(1)GMG ProductionSuite：專為大幅面噴墨打印市場研發的突破性解決方案，可為大幅面噴墨打印提供自動化的生產流程和可預見的生產效果。憑借循環校準專色、強大的編輯選項以及可驅動800種輸出設備的特性，GMG為大幅面印刷建立了質量新標準。

(2)GMG OpenColor：是一款針對包裝市場的革命性專色工具，它的重點在于在過程控制和專色通道的控制方面做得非常專業，可以在印刷色、專色和多通道高保真方面達到最精確的模擬，極大精簡了包裝打樣的工作，節省了時間和成本。

(3)愛色麗i1專業色彩管理解決方案：主要包括愛色麗i1Basic Pro 2、i1Photo Pro 2、i1Publish Pro 2三款解決方案。i1 Basic Pro 2是一款適用于高端顯示器色彩配置、顯示器與打印質量檢驗、專色測量的基礎解決方案；i1Photo Pro 2是為專業攝影人士設計的，用于管理從照相機到顯示器、投影儀直至打印機的RGB工作流程。i1 Publish Pro 2適用于需要組織和管理整個RGB、CMYK和CMYK+N（CMYK加任何四色）攝影、印前或數字印刷流程的印前、圖像和數字印刷專業人士。

3.眾廠商力推色彩管理的云解決方案，讓所有的操作者都可以使用色彩管理的相關數據

由于采用了云技術，因此色彩管理不再只是印刷企業印前人員的專利，而是可以將執行ICC標準的色彩管理文件上傳至云端，在任何時候對所有采用ICC標準的輸出設備都有用。代表產品有GMG CoZone、愛色麗PantoneLIVE、FFEI公司RealPro Colourcloud和富士膠片XMF ColorPath等云計算色彩管理系統。

(1)GMG CoZone：是一款基于云技術的軟打樣工具，目標群體覆蓋整個出版產業鏈。GMG CoZone是廣告、設計公司與印刷企業之間，品牌商與廣告、設計公司之間，或品牌商與印刷企業之間溝通的橋梁。它包括CoZone_Collaborate、CoZone_Manage、CoZone_Deliver三個模塊。其中，CoZone_Collaborate模塊可幫助客戶在云端對整個生產狀態、生產數量以及最新的生產活動進行縱覽；通過CoZone_Manage模塊，客戶能夠將GMG色彩特性曲線應用到自己的文件中，而無須掌握豐富的技術知識或投入大量的資本；CoZone_Deliver模塊則可通過在流程中加入GMG色彩打樣解決方案來完成生產工作流程。GMG CoZone支持電腦、手機、iPad等多媒體電子設備。

(2)愛色麗PantoneLIVE：是愛色麗提供的一種基于云計算的顏色服務，對重要品牌的顏色標準提供即時訪問。PantoneLIVE動態色彩生態系統實際上是一個基于云計算的、動態的、功能強大的印刷色彩數據庫，包含了通過真實的印刷工藝，在真實的基材上采用真實的油墨所得到的色彩標準，這些色彩標準被儲存在一個安全的、基于云計算的門戶網站中，印刷企業和終端客戶經授權后可通過這一網站進行集中式的色彩溝通，并獲得相關的色彩數據，不僅能夠保證色彩的一致性，而且有助于提高從最初設計到最終生產的效率、降低成本。

(3)富士膠片XMF ColorPath云計算色彩管理系統：可以幫助印刷企業跨設備（包括傳統膠印機、數字印刷機、網印機）進行色彩管理，幫助印刷企業校準、遵從印刷標準，比如ISO12647-2。XMF ColorPath能產生裝置連接的ICC文件和ISO TVI曲線，以便于印刷企業在不同的設備上仍能快速地同ISO 12647標準達到一致。

4.跨設備色彩管理的實現，為混合印刷提供了強有力的保證

隨著傳統印刷企業對數字印刷接受度的提高，“傳統+數字”的混合印刷模式越來越受人們關注，在印刷企業的工作流程中可能會包括膠印機、噴墨打印機、靜電數字印刷機、版式打樣機等，如果每個設備都帶有一組顏色標準工具，那么這些系統就會各成體系，加大出錯的風險。drupa2012上，已有廠商推出了跨設備的色彩管理工具。代表有柯達ColorFlow、海德堡印通色彩管理解決方案等。

(1)柯達ColorFlow軟件：這款軟件可集成印刷環境中所有的色彩元素和設備，跨設備保證顏色的一致性。其整合了線性化曲線、色彩特性文件和顏色配方等各種色彩校正技術，通過色彩管理協調多個顏色系統及其內部關系，可自動進行色彩調整，確保打樣、CTP輸出和數字印刷機生產顏色的一致性。

(2)海德堡印通色彩解決方案：能夠在整個工作流程中實現色彩的忠實再現。這個解決方案提供了一大批產品和解決方案，能夠進行真彩色、低成本的生產。通過保證所有組件有效地一起工作以及精確的控制，能夠得到最大可能的顏色忠實再現，在生產中優勢明顯。

當然，在新品浩如瀚海的drupa 2012上，展示在人們眼前的絕不僅僅是上述產品，但無論如何，從總的趨勢上來講，都體現出了色彩管理、網絡印刷、云計算等相結合而實現的前后融通、跨設備融通的特點。

數字化工作流程：演繹全流程概念

有人說，數字信息使整個印刷業改頭換面，其將工作流程的各個環節從頭到尾銜接起來，以此來實現生產過程的自動化與標準化。正是數字信息的大行其道，讓數字化工作流程真正從印前突圍，走向了前至客戶端，后至印后加工的“全流程”。這些流程大多采用模塊化設計，能夠適應數字印刷、網絡印刷、包裝印刷等多種印刷生產的需求。

drupa2012上，展出數字印刷工作流程產品的展商有海德堡、柯達、EFI、愛克發、富士膠片、XANTE、FFEI、惠普、施樂、杜邦等。從這些流程新品上可以歸納出以下特點。

1.數字化工作流程不再是印前的專屬，“全流程”的概念和產品更能滿足客戶全數字化生產需求

數字化工作流程自提出之日起，雖然打著印前、印刷和印后全流程管理的旗號，但是前期還是以印前為主，后來隨著JDF、CIP3/4等技術的融入，逐漸擴展到印刷。如今，從客戶提交訂單便已進入流程的控制范圍，甚至可延伸到對印后的控制和管理，全數字化生產正在實現。如海德堡印通工作流程Prinect 2.0、EFI工作流程等。

(1)海德堡印通工作流程Prinect 2.0：在原有版本的印前、印刷和印后流程中加入了數字印刷管理模塊、網絡印刷管理模塊和包裝印刷管理模塊以及MIS系統模塊，進一步擴大了印通流程的控制版圖。其中，網絡印刷管理系統將印刷企業的工作延伸到了最前端的印刷買家，可以使印刷企業運營一個或多個在線商店——包括一個公眾可以訪問的網絡印刷店面；數字印刷管理模塊，在印前處理完成后，可以根據印刷的數量和具體要求來決定是進行數字印刷，還是進行直接制版和傳統印刷。其中關鍵顏色管理功能，通過一整套的工作，包括調整印刷機和數字印刷機、生成ICC文件，進行色彩匹配等，讓兩種印刷方式印出來的產品顏色品質盡可能地一致。由于Prinect2.0采用模塊化設計，印刷企業可以根據自己的需要選擇不同模塊，既可以只選擇印前模塊，也可以采用中央處理方式，實現MIS－網絡印刷－印前CTP－數字印刷/傳統印刷－包裝印刷－印后的全流程管理。

(2)EFI工作流程解決方案：包括EFI Digital StoreFront、EFI Pace、Monarch print MIS systems、PrintFlow、Fiery中央生產流程工具的全流程解決方案。用戶從EFI Digital StoreFront系統提交任務，依次通過EFI Pace（全集合、可擴展、基于瀏覽器的印刷管理軟件）、EFI印刷信息管理系統（Monarch print MIS systems）、PrintFlow（靈活的生產調度控制系統）、RIP服務中心（Fiery服務器）后，處理好的圖文信息被傳送到數字打印設備，最終輸出成品。該流程展現了EFI無縫銜接的數字化工作流程在節約時間、減少出錯和浪費方面的超凡魅力。

2.混合工作流程解決方案全面滿足客戶全方位混合印刷生產的管理需求

此次展會上，隨著“全民數字印刷”的浪潮掀起，不管是傳統印刷設備廠商推出數字印刷系統，還是更多的傳統印刷企業想采購數字印刷機，“傳統印刷+數字印刷”的混合生產模式將結束傳統印刷與數字印刷的市場之爭，使之能和平相處、互補市場。與混合印刷生產相對應的，得益于MIS系統的發展和應用，既能管理傳統制版印刷生產、又能管理數字印刷系統的數字化工作流程，也已成為本次展會的亮點。例如柯達統一工作流程解決方案、富士膠片XMF V5等。

(1)柯達統一工作流程解決方案Unified Workflow Solutions：為整合所有的系統和信息而設計，包括柯達達爾文VDP軟件、網絡印刷解決方案、印易通工作流程、PressProof軟件、ColorFlow軟件、潘多拉連曬軟件等，將印能捷（Prinergy）商業工作流程與InSite印前端口系統連接起來，再結合Darwin可變數據和Kodak網絡印刷方案，可實現膠印、柔印和數字印刷等多種方式的印刷。

(2)富士膠片XMF V5：XMF ColorPath的核心色彩能力通過XMF ColorPath Organizer模塊納入XMF V5工作流程中，該模塊為用戶提供了能夠對不同類型的作業進行色彩管理的能力，并在整個XMF工作流程系統中擔任色彩控制的角色。

3.流程的兼容性更高，支持行業標準，能夠兼容其他合作伙伴的模塊、軟件和硬件，使得客戶可以充分利用現有設備

原有的數字化工作流程針對性或者說排他性很強，印刷企業往往引進某個廠商的CTP設備后就必須引進其數字化工作流程，而現在隨著JDF和PDF標準為各個廠商所接受，同時本著為客戶節省成本，提高投資回報的觀念為上，新推出的工作流程往往能夠兼容其他廠商的某個模塊化解決方案或設備，如HP SmartStream、柯達統一工作流程等。

其中，HP SmartStream作為惠普引以為豪的端到端工作流程組合方案，包含了合作伙伴解決方案，從訂單提交開始，到全面的文件處理、可變數據管理、拼版以及圖像管理、印后管理均能完成。其支持普通商業印刷、直郵、出版、照片、標簽和包裝市場。

4.細分的流程軟件、模塊更加有針對性，功能更強，能集成到現有的工作流程中，使印刷企業在實現數字化工作流程方面有更多的選擇

第7篇：企業工作流程范文

第一章 總則 第一條 目的：為完善公司經營管理及內部管理，強化公司企業文化、提升企業形象。推進公司規章制度、工作流程的執行力，保證公司各項業務工作的順利開展，特制定本規定。

第二條 適用范圍：本規定適用于本公司所有部門。

第三條 規章制度、工作流程管控的組織管理

1、董事長或（董事）是規章制度、工作流程的最終批準人，主要工作職責：

（1）對公司各部門規章制度、工作流程制定、修訂、廢止的審批權；

（2）對規章制度、工作流程管理中出現制度、流程爭議的最終裁定權。

2、行政人事部是規章制度、工作流程管理的日常歸口管理部門，主要工作職責：

（1）負責組織制訂、修訂各部門規章制度、工作流程管理相關實施細則；（2）對規章制度、工作流程執行過程進行監督與檢查，對規章制度、工作流程執行過程中不規范行為進行糾正與處罰；（3）根據反饋和要求，適時修訂、完善公司規章制度、工作流程。

3、各部門是公司規章制度、工作流程的執行者，主要工作職責：

（1）負責本部門或崗位規章制度、工作流程的組織及實施管理；（2）負責建立健全與流程配套的表單、管理制度、規章等文件的擬訂、使用；（3）負責對規章制度、工作流程進行落實、推行、反饋，并根據實際情況制訂改進計劃，對規章制度、工作流程的實施情況進行匯報；

第二章 規章制度、工作流程的制定、執行、檢查、反饋、修訂

第四條 規章制度、工作流程的制定

1、由相關部門根據工作實際需要擬定規章制度、工作流程草本，對新擬定的規章制度、工作流程的必要性和可操作性進行文字描述，并向行政人事部申請進入審批流程；

2、行政人事部根據草本及文字描述召集涉及相關部門及人員開會討論，形成一致意見后，由本規章制度、工作流程制訂部門修正后報行政人事部審核；

3、行政人事部按照《公司管理規定》上報董事長或（董事）審核批準實施。

4、個人以及部門之間不得直接干預，各部門的工作流程和規章制度。（可提出意見或建議）

5、部門對部門之間出現工作流程質疑問題或建議，可通過文字報告形式，報送行政人事部。

6、行政人事部可通過行政會議方式研討解決。最終裁定權(董事長或董事)

（7）各部門匯報工作要嚴格遵守公司制度流程，不得越權、私定。

第五條 規章制度、工作流程的執行

規章制度、工作流程一經頒布，全體員工必須嚴格貫徹執行，不得違反，違者視情節給予批評教育或處分。對已確定的規章制度、工作流程，在沒有正式修訂前，任何人不得以任何借口搞"靈活變通"，不得借故不執行。

第六條、規章制度、工作流程的執行情況檢查

1、規章制度、工作流程頒布執行一個月內，行政人事部進行全面檢查落實執行情況。

2、行政人事部不定期開展檢查工作，每季度抽查不少于一次，與相關部門負責人訪談了解，并做好檢查及訪談記錄。

3、行政人事部會同各相關部門，對各部門的執行情況進行集中檢查。

4、各部門定期或不定期自檢自查，發現問題及時形成文字性材料匯報行政人事部。

第七條 規章制度、工作流程的反饋

各部門在月匯報中反饋，行政人事部檢查反饋情況，并于10個工作日內擬定落實解決方案。

第八條 規章制度、工作流程的修訂

1、年度修訂：原則上每年修訂一次，由行政人事部根據全年運行情況，提出修訂計劃，遞交行政會議批準實施。

2、特殊修訂：根據公司需求緊急程度，適時修訂，由責任部門提出申請，行政人事部審議后遞交總經理批準實施。

第三章 規章制度的學習及工作流程的培訓

第九條 規章制度的學習

規章制度經批準頒布后，各相關部門必須于1周內組織本部門人員學習，新員工入職時由所在部門負責人對其進行規章制度學習，落實規章制度相關內容，并做好學習記錄備行政人事部檢查。

第十條 工作流程的培訓

1、流程培訓由各流程主題部門實施，要求每年年初集中培訓一次；新流程、修訂流程在實施前對相關部門和人員培訓一次；新員工入職時由所在部門負責人培訓一次。

2、爭議的解決

（1）、當各方對同一流程，出現不同意見，沒有達成一致，可在5個工作日內提交公司行政會議仲裁。

（2）、當違反流程規定，對公司下達糾正措施通知單，存在異議，可在2個工作日內提交公司行政會議仲裁。

第四章 處罰

第十一條 未按規章制度、工作流程執行的，視情節輕重給予口頭批評、公開批評、警告處分，在按該部門相關制度進行扣罰之后，再處以100元以上（上不封頂）處罰；給公司造成損失的，須承擔主要責任。被處罰記錄記入個人檔案，并與公司年終個人及部門評優掛鉤。

第8篇：企業工作流程范文

關鍵詞：工作流；辦公自動化；協同辦公

0 引言

上世紀70年代中期，由于西方發達國家在辦公方面的業務量迅猛增加，企業的生產效率受到了巨大的影響，在此背景下，辦公自動化（OA）作為一個新興辦公技術漸漸的發展起來。它以網絡技術、計算機以及協同工作等技術作為基礎和支撐，包含了多種學科門類的滲透和重疊，成為了一個完整的、系統的學科工程，成為信息化社會的一個重要風向標。OA的基本任務是通過采用時下比較先進的開發技術，借助網絡和網絡節點來處理企業的辦公事務，提高企業在辦公方面的效率，為管理層和決策者提供決策參考。

雖然，近幾年我國的網絡化水平得到了長足的發展和進步，為辦公自動化系統的實施提供了前提條件，各企事業單位也建立和部署了一些基本能滿足日常需求的辦公自動化系統。但總體上來說，目前的辦公自動化系統的通用性比較低，沒有普遍性，即不同部門的系統之間在數據處理以及數據封裝等方面都采用自己獨立的方式和格式，不同的部門之間無法實現數據方面的通信整合，缺乏一個統一有效的數據流的格式。從而導致就算是同一個企業內部也可能要面臨開發多種OA系統的局面。事實上，這些不同的系統也只不過僅僅是在處理數據的方式上有所不同，實際上它們完全能夠合并在一個系統當中，以提高企業的工作效率，節省企業的開發成本，真正意義上實現企業在辦公過程中的完全自動化。

綜上所述，本文將工作流技術引入到辦公自動化的設計當中，作為過程建模和管理的核心技術，結合OA系統的運行機制，生成符合企業需求的辦公自動化系統，從而從根本上提高工作效率和質量，提高企業的信息化應用水平。

1 工作流技術

工作流的概念來源于企業的生產組織和協同辦公領域，是針對企業在日常工作中具有固定流程的事務而給出的概念，其目的是通過把事務拆解成預先定義好的模塊和任務，然后遵循特定的過程和步驟來執行并完成這些任務，同時對其進行實時的監控，以實現提高企業的工作效率、提升對用戶的服務質量、更加有效的對流程進行控制、更好的對業務流程進行管理。工作流從產生至今雖然已經取得了長足的發展和應用，但是，到目前為止還沒有一個統一的認識和明確的定義，不同的廠商和專家從不同角度有不同的認識和定義。

工作流在實際的實施過程中，通常需要經歷三個步驟：首先是映射過程，然后是建模過程，最后是數據流的管理過程。映射的目的是確認企業當前的事務流程，并把它們文檔化；建模的目的是建立模型，生成一個企業事務的流線型過程；數據流管理則是通過軟件的架構和開發，形成一個覆蓋企業所有部門和所有業務種類的綜合系統。為了保證所開發的工作流模型能夠完整、無錯地覆蓋所有的部門和業務，開發的過程必須完全遵循之前確定好的、有效的工作方式，同時在所有的開發階段當中，都能夠及時有效的對開發結果進行評估。

在企業實際的辦公過程中，涉及到的事務類別是非常豐富和復雜的，比如公文的發送、公文的收取、公告信息的、重要文件的歸檔、會議的安排以及車輛的調度等等。這些事務都有個共同的特點，那就是任意的兩個事務之間都存在著千絲萬縷的聯系和制約，這些關系就好比是文檔在系統中的傳遞過程。同時，對于不同的事務而言，其所應具有的訪問權限是不同的，在系統中則表現為信息的不同狀態，比如可用還是不可用等等。

2 基于工作流的協同OA系統模型

2.1 系統框架設計

為了限制和規范用戶的使用，系統為功能模塊和數據設置了相應的操作權限，以實現企業對協同工作、公文流轉以及信息共享等方面的要求。以桌面操作系統的方式將辦公系統的會議管理、公文流轉、人力資源管理等功能提供給用戶，滿足企業在辦公方面的需求和管理，使企業的辦公流程和模式更加的規范化，從而極大的提高企業的工作效率。

系統的系統架構和總體框架如圖1和圖2 所示：

2.2 系統中工作流的實現

為本系統所設計的工作流模型中涵蓋了兩種數據：文檔屬性的數據以及控制工作流的信息數據。文檔的屬性數據由用戶來改變，而流程的控制數據則由工作流程序來控制和改變。在公文實現流轉的過程中，每個功能模塊首先要讀出參與了這個流轉過程的用戶數據，然后把他們簽寫閱讀和批改信息寫入數據庫中，之后在把文檔傳遞給下一個步驟中的用戶。

2.2.1 工作流程模板的定義

為了更好地控制和管理公文流轉的過程，系統中會定義和生成一個針對工作流程的模板庫，用來存放平時比較常用的工作流程的模式信息。當用戶需要起草自己的一個公文的時候，必須先從已有的模板庫中選擇一個適合自己模式的公文模板，同時設定好自己的流程模板，當公文被提交之后，OA系統將會自發的將用于流程控制的數據綁定到與文檔有關的數據上面。公文在審查的過程中，工作流根據之前設定的流程模型去計算目前工作流的流程步驟的數目，同時給出相應的處理結果。

2.2.2 工作流程的定義

公文在被審核和被接收的時候，系統需要對其流程進行定義。對于一個大型的協同OA系統來說，工作在流轉的過程會涉及到很多的用戶，而不同的用戶在系統中的角色以及所擁有的權限是不同的，而且，就算對于同一個文檔來說，不同的業務處理請求，也要求其流程應該有所區別。因此，考慮到各種的因素和應用，系統在發起一個流程的時候，采用了兩種不同的方式：一是把一個流程預先定義好，公文按照預定的流程進行流轉；另外一種方式則允許對預先定義好的流程進行調整和修改，用動態的方式定義工作流程，使得系統具有更大的靈活性。

3 結束語

將工作流技術引入到企業協同OA系統的開發和設計當中，建立了適合企業協同辦公需求的過程模型和組織模型，并在此基礎上設計了一個協同OA系統，實現了公文流轉、資產管理等方面的功能，提升了系統所具有的完備性和實用性，極大的減少了企業在辦公事務處理方面的代價，提高了企業的市場競爭力和生存能力。

參考文獻：

[1] 張衛民.科學工作流技術研究綜述.國防科技大學學報[J].2011，33（3）：56-65.

[2] 張鑫旺.我國OA系統的發展及現狀.河南職業技術師范學院學報[J].2004，32（2）：122-124.

[3] 范玉順.工作流管理技術基礎[M].北京：清華大學出版社，2001.

第9篇：企業工作流程范文

關鍵詞：流程管理；動態聯盟；ISO9004；質量管理模型；

作者簡介：周福新(1992-)，男，碩士研究生，研究方向：工程與項目管理，工程建設管理；E-mail：zhfxbjtu@sina.com

過去十幾年一直是我國建筑業快速發展的黃金期，在激烈的市場競爭中，一些市場頑疾也逐步顯現，其中建筑質量問題尤為突出。近年來發生的杭州地鐵坍塌事故、上海景苑花園的樓倒倒事故、奉化樓房坍塌事故，不斷觸碰著人們脆弱的神經，也時時提醒著人們建筑工程質量管理的重要性。從現代工程的發展特征來看：大型化、復雜化、專業化趨勢明顯加強，這些工程在促進人類社會文明進步的同時，也給工程質量管理工作帶來了前所未有的挑戰。在這樣的背景下，對已有質量管理理論進行總結與升華，從新的視角審視工程質量管理問題，已成為工程管理領域無法逃避的話題。

從目前建筑工程項目質量管理實踐與發展現狀來看，建筑工程質量管理領域存在的問題，一是質量管理體系建設的標準化程度低，尚且沒有形成全行業的通用化質量管理模板；二是質量管理體系的符合性較差，照搬照套企業質量管理程序的情況嚴重，與工程項目的實際質量管理情況嚴重不符；三是質量管理體系的系統性薄弱，各項目參建單位之間缺乏有效的溝通機制，項目質量管理目標難以統一化。顯然，這些問題反映了我國建筑工程項目質量管理理論在體系建設、體系運行、組織保障等方面存在的缺陷，這不僅影響了我國工程項目質量管理水平的整體提升，同時也影響了我國建筑企業在國際建筑市場的競爭力。基于此，本文將從流程管理的視角入手，借鑒生產性企業流程管理的成功經驗，結合現代質量管理領域應用廣泛的ISO9004和動態聯盟思想，從系統的角度構建基于流程化的建筑工程項目質量管理運行模型，與此同時，利用流程軟件分析質量管理工作流程的控制要點，最終利用常用的質量管理分析軟件進行流程運行問題的診斷，從而促進一個動態的項目質量管理的循環上升過程。最終希望為中國建筑企業在工程項目質量管理體系建設與管理思路方面提供借鑒與參考。

1流程管理理論的應用與發展

流程管理是一種管理過程和系統化方法，以規范化地構造卓越業務流程為核心，以持續提高組織績效為目的，本身包涵著豐富的工具和技術，其關鍵詞是流程、規范化、持續化、系統化[1]。流程管理的應用范圍廣泛，社會組織的高效運行離不開一個合理的、高效的流程體系。

1.1流程管理在質量管理領域的應用

在質量管理領域，流程管理的思想并不是一個新鮮事物，早在20世紀70年代，在生產性企業的質量管理與控制中就已廣泛地采用了流程化的思想進行產品的質量控制。伴隨著產業化革命與現代信息技術的飛速發展，流程管理在質量管理領域中的應用也逐漸科技化、理論化。從以前的流程控制逐漸轉移到流程的改造上，把已有的產品生產流程中無法造成產品價值增值的流程剔除，取而代之的是更加新穎、更加適應顧客需要的產品生產流程。在這一過程中，誕生了流程業務重組思想(BPR)，這一思想的產生是流程管理技術發展史上的一次重大飛躍，最早提出與研究這一思想的是Hammer等人，但是，這一思想在企業的產品生產管理與控制中的執行效果并沒有像質量管理專家預期的那樣成功，高達70%的失敗率使得專家們不得不對其中的問題進行深入的研究與探討。張志剛等[1]從現代的項目質量管理視角認為，其失敗的主要原因：一是在流程改造的過程中人的因素無法有效剔除；二是該思想缺乏有效的理論支撐，在運行過程中，往往與經驗主義者的思維相碰撞，這影響了其的推廣與實施。進入21世紀以來，流程管理以企業流程管理系統BPMS為支撐，通過自動化技術對工作流程的實施過程進行有效控制，在保證產品質量實現的同時，將“人”的因素在流程化質量控制中的影響降到了最低，這使得流程管理在生產性企業的產品生產過程中大行其道。截至到目前，80%以上的產品生產企業都采用了流程管理作為本企業產品質量控制的重要手段[3]，可以預見，未來流程管理在質量管理中的應用將更加廣泛。

1.2流程管理與工程項目質量管理的關系

長期以來，由于標準化、規范化的質量管理制度所帶來的施工成本的增加；加之過去十幾年建筑市場的粗獷式發展方式，以投標價格作為衡量工程施工方的主要參考指標，這些因素促使著施工單位逐漸養成了以團隊長期的施工經驗作為質量管理的主要依據，顯然，這是不科學的。縱觀近年來發生的幾起重大工程質量事故，無不是因為質量管理流程出現了問題而導致的。曾輝等[4]認為，流程管理能夠促進項目績效的提升，改善項目的質量管理能力，分散工程質量管理過程可能發生的風險事件。由此可見流程管理對工程項目管理尤其是質量管理的價值增值過程是不可估量的。熊瑛等[5]基于ISO9004分析了目前常見的“大企業病”問題，認為將流程管理有效的融入到目前主流的智能管理中，是提高質量管理水平的關鍵。劉揚[6]將精益質量管理思想與流程管理相結合，構建了基于流程化的精益質量管理體系，并利用流程框圖的形式詳細描述了操作說明，論證了利用流程化思想為指導建立質量管理體系的可能性與科學性。

從流程管理在質量體系建立的總體研究與應用現狀來看，雖然目前針對項目的流程化質量管理研究與應用實踐還相對較少，但是通過對目前已有研究成果的總結可以得出兩方面結論，一是將流程管理思想應用到工程項目質量管理領域是可行的，能夠促進項目工作流程的價值增值，產生巨大的經濟效益；二是流程化管理的思想在工程質量管理領域隨著現代項目的復雜化與大型化而逐漸成為行業發展與進行質量管理的新趨勢。通過對大型建設工程項目質量管理實踐情況的調研可以發現，已有的大型化、國際化施工企業對工程項目的質量管理工作正逐步向流程化、標準化的方向靠攏，但是從實際的管理與運行狀況來看，仍然存在著許多困難，在理論上的研究仍然需要進一步深化。

2流程化工程項目質量體系構建

2.1構建基礎

項目的復雜性、一次性等特點決定了進行流程化工程項目質量管理體系的構建，必須站在已有的質量管理與項目管理理論的基礎上，通過對已有成熟理論的引進、消化、吸收、創新，結合目前制約建筑工程項目質量管理水平整體提升的瓶頸性問題，進行針對性的質量體系構建。

2.1.1理論基礎——ISO9004質量體系

ISO9004質量管理體系是ISO9000標準族的核心標準之一，與ISO9000質量體系相比，ISO9004更加強調質量與業績的持續改進。從其與流程管理的關系來看，ISO9004質量管理體系是流程管理思想應用到質量管理領域的典型代表，也是目前質量管理專家深入研究與探討的重點。一般來講，ISO9004質量管理體系是以過程為基礎的質量管理體系的擴展模式，以組織持續成功的管理，戰略和方針，資源管理，過程管理，監視、測量、分析和評審，改進創新與學習6個過程構成的循環系統為基礎，強調平衡組織中所有相關方的需求與希望，為組織在復雜的、要求越來越高的和不斷變化的環境中獲取持續的成功提供操作指南。雖然目前ISO9004質量管理是針對組織質量管理而進行設計的，但是從嚴格意義上講，項目也是組織的一種類型，因而將ISO9004質量管理體系應用到項目的質量管理體系構建上是具有一定的科學基礎。

2.1.2組織基礎——動態聯盟思想

動態聯盟(DynamicAlliance)是指兩個或兩個以上的企業或者特定事業部和職能部門，為實現某種共同的目標，通過協議或聯合組織等方式而結成的一種網絡式的聯合體[7]，在建設項目中，動態聯盟的核心思想是在優化與重組項目建設業務流程，選擇聯盟成員，設計或調整系統組織結構與耦合方式，確保項目動態聯盟組織的敏捷性、柔性和管理效率，從而提高項目的運行效率[8]。在工程項目的質量運行中引入動態聯盟的組織形式，以建設單位為主導，由設計單位、監理單位、承包商、材料/設備供應商、政府部門以及其他所有參與項目的單位和部門，通過一定方式形成一個虛擬的網絡化組織。在項目聯盟中，各參與方之間都是一種平等的組織關系，而不是傳統組織模式下上下級或領導與被領導的關系，這有利于消除傳統建設項目質量管理過程中的溝通壁壘，將項目各個參建單位的質量管理目標統一化、協調化，有利于促進建筑工程項目特別是大型工程項目質量管理水平的提高。

2.2流程化質量管理體系運行模型構建

根據上述對建筑工程質量管理領域存在問題的分析以及針對目前項目質量管理領域前沿知識的研究可以發現，通過將基于動態聯盟思想的系統化方法與基于ISO9004的流程化質量管理思想相結合，可以有效地解決目前建筑工程質量管理領域存在的問題，基于此，本文構建了基于流程化項目質量管理運行模型如圖1所示。從圖中可以看出，該模型主要由兩個方面組成，一是組織保障，二是流程化質量體系運行。

在組織保障方面，從系統的角度出發，參照動態聯盟的思想，項目參建各方在基于WBS任務分解的基礎上訂立合作契約，成立一個由建設單位主導的質量管理虛擬聯盟，以這個虛擬聯盟作為項目質量管理的溝通、協調平臺，力圖最大程度消除傳統質量管理模式項目各方之間存在的利益壁壘。在聯盟成立初始，項目參建各方共同協商形成一致的聯盟運行章程，制定項目目標體系與責任體系，各參建單位以聯盟制定的質量管理文件為綱領，細化分解，從自身的角度出發研究質量管理流程的具體實施策略。

在流程化質量體系運行方面，通過對質量管理密切相關的流程進行分類，從質量意識、質量行為、實體質量的3個維度對建筑工程質量管理運行進行深入的研究。在此基礎上，對流程化質量體系的運行情況進行反饋，由動態聯盟組織質量管理專家對流程化質量體系運行過程中產生的問題進行診斷與分析，制定改進計劃方案。一方面可以及時發現建筑工程項目質量管理過程中的薄弱環節，避免不必要的損失，達到持續改進的目的；另一方面，又可以促進質量管理經驗的不斷轉化，促進質量管理水平的不斷提高。

3流程化質量管理體系運行與控制分析

在企業管理過程中，一般可以將流程劃分為作業性工作流程與管理性工作流程兩大類。但是與傳統流程分類不同的是在工程項目質量管理領域，對于管理性工作流程，根據流程持續時間的不同，又可進一步將其分為過程性與驗證性兩種工作流程。顯然，這3種流程的有序運行是流程化質量管理模型的核心。

3.1作業性工作流程質量管理框圖

建筑工程項目作業性流程主要是指在工程施工過程中持續時間長、技術條件復雜、對整個項目的質量影響較大的工作流程，該部分流程是建筑工程項目質量管理工作控制的重點，也是難點。因此，對本類流程通過規范化的工作程序設計(見圖2)，在不斷促進工程質量提高的同時，有利于進一步提高工程項目管理的效率。

從圖2可以看出，由項目各方在項目正式開工之前建立的動態聯盟將作為各方進行建筑工程項目質量管理的協調溝通機制，由其制定作業性工作流程的標準化施工程序，各單位在充分理解的基礎上，建立各自對于作業性流程管理的責任與管理體系，在單位內部之間，設計單位給予施工單位足夠充分的指導，監理單位和建設單位對施工過程進行全方位的監督，最終由聯盟對項目各方的作業性流程質量管理情況進行考核，運用傳統的質量分析方法，如魚刺圖、雷達圖等進行流程運行問題的診斷與分析，在識別關鍵問題的基礎上，進行質量改進方案的制定與動態調整，其具體表現在于施工方案的不斷優化與實體工程項目質量的不斷提高。

3.2過程性工作流程質量管理框圖

過程性管理工作流程是管理性工作流程的一種，與作業性流程最大的區別在于其是一種制度、一種文化的制定與實施的過程。這種軟性的管理要求就造成了過程性管理工作流程在運行中的一些特點。一方面，在聯盟對管理性流程制定的綱領指導下，各單位應該明確各管理性流程的工作節點，從而建立相應的責任矩陣制度，通過自評價與聯盟監督評價兩種方式，不斷查找管理性流程在運行中的薄弱環節，通過不斷地總結與深化，對工程項目質量管理過程中出現的問題進行動態的調整與更新，這樣的更新有利于將工程項目建設過程中形成的施工經驗制度化、理論化，從而促進建設工程項目質量管理水平提升的制度保障。同時，各個聯盟成員之間并不是孤立存在的，建設單位應在聯盟的統一指導下，對施工、監理、設計單位針對質量管理工作流程進行有效的指導與監督，保證施工、監理、設計單位因各自的項目利益而影響到整個項目的質量管理工作，造成不必要的管理工作搭接，影響項目的質量管理效率與水平的直接提升。具體如圖3所示。

3.3驗證性工作流程的質量管理框圖

驗證性工作流程，顧名思義，其強調的是對已完作業性流程的一種檢查與驗收，是工程質量管理工作中最終的考核環節。因此在識別驗證性工作流程關鍵工作節點的基礎上，構建合理化的驗證性工作流程框圖(見圖4)，從而有效的指導驗證性工作流程的運行，保證聯盟對項目的質量管理實施效果做出客觀、公正的評價，保證項目質量管理經驗的有效總結與推廣。

在驗證性流程框圖中，雖然從整體上看其仍然是一個動態的循環結構，通過循環來促進驗證性工作流管理狀況的不斷優化。但是在具體的操作程序上，與過程性工作流程實施不同的是，驗證性流程需要在政府主管部門的監督指導下進行。通過多方合作與監督機制，來保障驗證性流程的實施效果。

4企業建立流程化管理的建議

基于流程化的建筑工程項目質量管理體系研究，從全新的視角審視了目前工程項目質量管理領域存在的問題，將流程化思想與動態聯盟思想應用到工程質量管理領域，體現了一定的先進性，但是在工程項目建立流程化項目質量管理體系過程中，還應遵循如下建議：

(1)加強對質量管理流程的分析。基于流程再造的思想不斷優化流程的價值增值過程，將流程化思想植根到具體的項目工作流程中去。本文在研究的過程中，針對流程化質量管理的模型與整體思路進行了深入的研究，然而，在建設工程項目質量管理的過程中，各個單位仍然需要針對具體的工作任務利用WBS技術進行分解[9]，對具體的工作流程建立相應的保障制度，從而確保項目質量管理上下的一致性與協同性。

(2)構建基于項目各方的信息化質量管理平臺。目前的項目質量管理工作特別是大型工程項目質量管理，具有涉及單位多、流程關系復雜，管理幅度大等特點，建立一個項目參建各方都能進入的信息系統，可以有效地促進各參建方通過信息平臺傳遞項目質量管理資料，從而降低項目質量管理的溝通成本，促進管理效率的提高。

(3)加強運行結果控制。質量管理大師JamesHarrington曾經說沒有控制就沒有提高，基于流程化的項目質量管理工作的根本目的在于不斷提高項目的質量管理水平。因此，在項目的質量管理過程中，聯盟應組織專門的評價考核小組就流程運行過程中的關鍵問題進行及時的診斷，分析項目質量管理工作流程在運行中存在的問題，最終借助雷達圖、魚刺圖等分析工具進行結果的運行控制，從而保證質量持續改進過程的實現。