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第一,大家都承認招商不是目的,而是手段。那么,招商到底是達到什么目的的手段?是拓展市場的手段,籌集資金的手段,實現銷售的手段,還是市場推廣的手段?
應該說,上述說法都不確切,準確來講,招商應該是“落實渠道策略,建設分銷網絡”的手段,而渠道本身當然要承擔市場開發、銷售、推廣、融資、信息、物流等職能。
理解這一點對于規劃招商活動非常重要。如果招商的目的是為了落實渠道策略和建設分銷網絡,那么在制定招商方案之前,必須有明確的渠道策略和渠道管理制度,而明確的渠道策略又是以明確的營銷戰略為前提的。
第二,招商活動的本質是什么?是尋找經銷商,然后把我們的產品推銷給他們嗎?
當然不是!招商活動的本質是把一個生意機會營銷給目標經銷商,也就是讓目標經銷商接受如何通過經營我們的產品獲取收益的整體方案。
理解了上述兩點,我們就可以系統地思考招商所涉及的各種問題。在這里我們建議可以采取以下七步行動來完成招商工作:
第一步,策略回顧
解決招商問題的出發點,應該是對招商所涉及產品的整體營銷戰略與渠道策略的回顧。案例中提到的很多關鍵問題,其實都應該在這些策略里得到明確描述,比如營銷戰略中對目標市場的規劃決定了招商的目標區域;渠道策略中對渠道長度和寬度的描述,決定了所招的經銷商負責的市場區域以及主要職責;渠道政策決定了給經銷商的貿易條件;而渠道管理制度則決定了對招來的經銷商如何管理和激勵。
在回顧整體營銷戰略與渠道策略時,經常出現的一個小問題是許多企業在決定招商時并沒有清晰的營銷戰略與渠道策略,這時應該怎么辦?依我看來,此時沒有什么投機取巧的辦法,只有回過頭老老實實規劃營銷戰略和各項策略,然后再考慮招商問題。
第二步,設計“產品”
在做了認真的回顧之后,接下來應該考慮的是設計招商方案,也就是我們前面提出的“經營我們產品獲取收益的整體方案”。這個方案的要點是講清楚如果成為我們的經銷商,投入、產出以及風險的情況如何。投入意味著經銷商需付出的保證金、進貨資金、人力、物力等等是多少,產出則是預期的銷售收入和利潤情況為何,而風險則關系到市場推廣、賬款、進店、存貨和退貨等諸多方面。企業重要的是講清楚如何幫助經銷商提高產出,降低風險,而且必須是以扎扎實實的各項行動體現出來的,不能泛泛而談。
第三步,策劃制作
企業需要策劃相關文案、招商途徑以及制作各種材料用品。相關文案包括招商手冊(包括企業及產品介紹、招商方案等)、招商合同、招商行動計劃、廣告文案以及軟文等。招商途徑最好是綜合運用剛才所提到的各種方式。策劃以后需要把相關材料制作出來,這項工作最好請廣告公司和公關公司協助,具體內容包括.媒體廣告的制作、招商手冊的制作、各種宣傳資料和用品的制作以及產品樣品等。
第四步,信息
前期準備一旦完成,接下來就是招商信息。在時需要注意以下幾點:一是招商廣告媒體的選擇,應選擇那些對目標客戶有強大吸引力的媒體,比如《銷售與市場》等雜志以及《中國經營報》等報紙,當然有實力的廠家也可以選擇電視媒體。二是仔細選定郵寄或拜訪名單。名單可以通過實地考察、朋友介紹、購買等方式獲得。三是加強軟文宣傳,把宣傳報道作為強化吸引并說服目標客戶的重要手段運用。當然,在此之前新聞點的提煉就非常重要。
第五步,考察溝通
如果合適的招商信息以合適的方式向合適的對象出去,那么一定會引起目標客戶的良好反響。對反饋回來的經銷商信息,企業應該進行深入的考察溝通。此時應把握兩個要點,一是對合適的客戶要盡量爭取面對面溝通;二是雙方合作的各種細節問題一定要充分討論清楚。通過考察溝通階段的細致工作,企業應該基本確定了招商人選。
第六步,簽署合同
接下來需要簽署招商合同。這個環節可以考慮以隆重的儀式方式進行,比如開招商大會,從而起到進一步增強經銷商信心、鼓舞經銷商斗志的作用。當然對于招商大會的主題、議程、時間、地點也需要認真規劃。
第七步,后續工作
前面已經說過,招商成功只是邁出了開拓市場的第一步,接下來面臨的任務更艱巨也更重要??偟膩碚f,這些任務包括三大項:
1.進一步完善招商工作,擴大招商成果。
對于規劃中的,但此次未找到合適經銷商的區域,需要繼續尋找合適經銷商。
對于目前已簽合同的經銷商,仍然要繼續考察,不排除做出調整的可能性。
對于目前招商過程中表達合作意向但尚未簽合同的,需要繼續跟蹤洽談,并考慮具體情況對雙方合作條件做出調整。
2.制定并實施不同市場的啟動方案,市場啟動效果如何在很大程度上決定了經銷商所負責區域市場的未來。在啟動方案中,關鍵是要明確以下三點:
鋪貨。尤其是大店的鋪貨。企業需要協助經銷商達到既定的鋪貨日標。
廣告。企業需要和經銷商一起規劃當地媒體廣告計劃,并按事先設定的原則投入費用和承擔執行責任。
謀劃新思路 瞄準新目標
奮力開創隨縣工商事業新局面
在全縣工商行政管理工作暨表彰大會上的講話
郭 東
(20__年12月22日)
同志們:
在20__年即將過去,新的一年即將到來之時,經縣局黨組研究決定并報市局、縣政府同意,我們在這里召開全縣工商行政管理工作暨表彰大會。會議的主要內容是落實省市局和縣政府有關會議精神,表彰先進、總結成績、分析形勢、對明年的工作進行部署和動員,下面,我代表縣局黨組講幾點意見。
一、客觀總結全年工作中取得的成績,激發奮勇向前的新動力
20__年是隨縣工商局不平凡的一年??h局自三月份組建運行以來,全縣工商系統在省、市局的堅強領導及縣委、縣政府的重視支持下,緊緊圍繞上級的工作部署及確立的“436”工作目標,弘揚“隨縣工商精神”,發奮努力,忘我工作,在短短十個月的時間里,服務、監管、維權和隊伍建設、黨風廉政建設等內外兼顧、齊頭并進,亮點紛呈,成果豐碩。
(一)從增長的數字看整體工作的提升
1. 市場主體增量卓有成效。截止12月10日,全縣新增市場主體5014戶,注冊資本30.59億元,分別比去年同期增長32.8%和106.4%。其中內資企業215戶、農民專業合作社196戶、私營企業166戶,個體工商戶4426戶,目前全縣共有各類市場主體29530戶,累計注冊資本83.68億元。
2.市場秩序不斷優化。截止12月15日,全縣共立案537件,結案 537 件,案值416萬元,到位罰沒款205萬元。與去年同期相比,立案數、結案數和罰款金額均呈現近2倍的增幅。這些案件中,萬元以上案件36件,2萬元以上案件4件,7萬元案件1件,10萬元以上案件1件。
3.消費維權和購假先賠不斷推進。截止12月10日,全縣共辦理食品安全案件166件,比去年同期增長64.6%,罰款金額35萬元,比去年同期增長67%。共受理轉化“食品購假工商先賠”案件36件,接受理消費者咨詢、申投訴和舉報287件,成功調解處理279件,處理調解率達97%,共為消費者挽回經濟損失161萬元。
(二)從服務的舉措看服務隨縣經濟發展能力的提升
1.縣局服務地方經濟發展的舉措,得到縣委縣政府的充分肯定。5月30日,縣政府下發了隨縣政發[20__]17號文《隨縣人民政府關于實施商標發展戰略的意見》,全面啟動我縣的商標發展工作。7月26日,縣政府印發了隨縣政辦發[20__]67號文《縣人民政府辦公室轉發隨縣工商局關于開展“市場主體增量行動”促進全縣經濟跨越式發展若干意見的通知》,正式將“市場主體增量”指標納入20__年度隨縣各部門、各鎮場目標責任制考核項目;10月17日,縣政府印發了隨縣政辦發[20__]84號文《縣人民政府辦公室關于建立查處取締無證無照經營綜合治理工作機制的實施意見》。12月1日,縣政府印發了隨縣政辦發[20__]91號文《縣人民政府辦公室關于建立禁止傳銷、規范直銷綜合治理工作機制的實施意見》,標志著查處取締無照經營和打擊傳銷納入隨縣社會治安綜合治理工作邁出實質性步伐。
2.充分發揮工商服務職能,強力營造市場主體寬進寬出良好氛圍??h局按照“能放則放、能簡則簡、能快則快、能優則優、能試則試”原則,為市場主體提供全心全意的優質服務,積極營造全民創業社會氛圍,為他們最大限度地提供職能支持,促進各類市場主體做多做大做強。不斷創新登記機制,明確目標,強化措施,優化服務,暢通準入,提高登記注冊的效率。今年以來為各類市場主體提供咨詢服務618次,專人跟蹤指導337次,延時服務184次。一系列有力措施的施行,為我縣的全民創業、市場主體增量創造了寬松的環境,激發了隨縣人民全民創業的新。
3. 招商引資任務超額完成,為企業融資貸款迅猛增長,百名干部幫扶百家企業盡顯成效。
縣局高度重視展商引資工作,成立招商引資專班,營造人人思招商、個個謀招商的濃厚氛圍,力爭引進高新技術服務企業。截止目前??h局共招商引資5800萬元,超額800萬完成了縣政府下達的年度目標任務。
貸款難、融資難是隨縣大部分企業,特別是中小型企業面臨的現實困境。縣局通過百名干部幫扶百家企業這一活動平臺,深入全縣各類企業,廣泛對企業宣傳股權出質登記、動產抵押登記和商標專用權質押登記等業務知識,有針對性搭建銀企合作融資平臺,積極幫助信譽良好、市場前景廣闊的中小企業解決融資難題。經過全系統努力,截止12月10日,全縣共為企業辦理動產抵押62件,貸款2.75億元,超額五千多萬元完成市局目標責任制指標任務。股權出質從無到有,辦理12起,為企業融資0.5億元。
4.村村“七有”全面完成,農民專業合作社遍地開花,商標富農、合同幫農,訂單農業如火如荼,隨縣新農村建設在我局的推動下闊步向前。
縣局高度重視村村“七有”,將此工作看做推進隨縣新農村建設的基礎性工作。在 黨委和政府的密切配合下,通過廣大工商人員深入田間地頭,交流溝通,宣傳指導。對申請注冊登記農民專業合作社和申請注冊商標的農民全程跟蹤服務。根據《關于實施商標發展戰略的意見》,大力實施商標品牌戰略,全年申報35件“隨州市知名商標”,辦理注冊商標40件,商標總量達到260件,“草店花菇”集體商標注冊成功,填補了我縣集體商標的空白。經過不懈努力,系統幫扶的130個行政村,全部達到了“七有”標準。
隨縣工商局作為新組建機關,秉承著隨州工商系統主動服從服務地方經濟社會發展的優良傳統,以服務發展為第一要務,為政府分憂,幫企業解難,全力實施“招商引資”和“全民創業”,全力發展商標和品牌,全力為企業貸款融資,全力實施村村“七有”工程。在隨縣經濟社會跨越式發展的進程中,寫下了精彩篇章。
(三)從市場秩序的優化,看執法辦案隊伍能力的提升
1.建立一支局所聯動、協調統一,市場巡查、市場監管和執法辦案為一體的執法隊伍。建章立制、規范執法,初步形成了科學、規范、高效的“大監管、大執法”格局。吳山所、厲山所、洪山所等基層所在人員減少、任務加重的困難面前,顧全大局,領導沖鋒在前帶頭辦案,保持著高昂的戰斗意志,造就了作風過硬的巡查辦案隊伍。
2.市場監管卓有成效。縣局緊緊圍繞今年總局和省局打擊侵犯知識產權和打擊制售假冒偽劣商品的“雙打”專項行動,對軍服市場、節日消費市場、抗旱防汛物資市場、文化市場、廢舊金屬市場、塑料袋市場、食鹽市場、成品油市場、汽車市場、農資市場、建筑鋼材市場等與人民群眾日常生活密切相關的市場和九類重點商品進行集中檢查和連續整治。截止11月底,全縣共出動執法人員3215人次、出動執法車輛2360(臺)次、檢查各類市場經營主體15670戶,發出《行政建議書》、《行政告誡書》、《行政提示書》、《責令改正通知書》共計5628份,立案數百件。其中,抗旱防汛物資專項整治順天時,應民心,有力地配合了縣委縣政府的中心工作,得到縣委縣政府的充分肯定。建筑鋼材市場的質量抽檢、整治,涉及面廣、影響面大,取得較好的執法效果。截止12月,全系統共辦理侵犯商標專用權和制售假冒偽劣商品案件105 件,辦理虛假標注和經銷不合格商品案件33件,端掉3個涉嫌非法煉油窩點和多個非法拼裝汽車、摩托車窩點,查辦的隨縣某酒廠侵犯注冊商標專用權案和某酒廠使用過期商標許可生產品牌酒案,扣押假酒、包裝數萬多元,罰款17萬元,這些打擊假冒偽劣的行動,有力地凈化了全縣的市場環境。
3.法治工商建設全面推進,得到縣委縣政府的通報表揚。縣局把法治工商建設擺在工作的首要位置,制定下發了一系列規范行政許可、行政執法、行政監管的規范性文件。依法高效實施行政許可。推行“三步式”行政執法程序,推行說理式行政處罰文書。推行行政執法督察,強化內部監督;推行政務公開,強化社會監督;嚴格過錯追究,加強責任監督;強化行政處罰自由裁量的規范,加大法律、法規的宣傳、學習和考試。通過一系列舉措,初步搭建起隨縣工商局法治工商建設全面推進的整體架構。
為維護全縣市場經濟秩序,全年共立537案、結案537件,每天平均立案、結案2.6起,在這些案件中 ,經銷過期食品等食品安全案件166件,侵犯商標專用權和制售假冒偽劣商品案件105件 ,虛假廣告案件40件,虛假標注和經銷不合格商品案件33件,查處合同違法案件24件,反不正當競爭案件1件,向其他部門移交案件2件,案件類型取得了新的突破。所辦案件事實清楚、證據確鑿,定性準確、程序合法、處罰適當,采用說理式執法文書。到目前為止,沒有出現一例行政復議、行政訴訟和行政賠償,案件的質量有了顯著提高。
今年9月25日,在全縣開展的行政執法檢查中,縣法制辦、縣人大法工委對我局的法治工商建設給予高度評價。行政執法評議中,我局在各行政執法部門中高居榜首。
4.廣告“亮劍”華麗出場,整治“霸王條款”先聲奪人。縣局把打擊虛假違法廣告和合同案件作為展示形象和作為,開拓監管服務新境界的切入點,洪山所、三里崗所認真貫徹縣局精神,以廣告合同監管為抓手,奮力拓展執法監管新領域。三里崗所探索建立了一套完整的廣告監測預警體系,查辦各類廣告、合同案件十余起。洪山所推動建立了政府廣告整治專班,狠抓監測、指導、登記和審批,強化“亮劍”行動,強化“靚化集鎮”行動,通過一系列舉措,共規范問題戶外廣告牌33個,下達限期整改通知書5份,查辦各類廣告案 16 件,其中萬元以上的廣告案2件。罰沒金額 2.85 萬元。11月2日,市局在洪山鎮召開全市廣告“亮劍”集中執法行動現場會。市局和縣領導對我縣的廣告監管工作給予了高度評價。在加大廣告監管的同時,他們敏銳撲捉戰機,今年7月份,該所查辦的某干洗店在經營場所利用格式條款免除自己責任一案。這是隨縣工商局成立以來,根據《合同違法行為監督處理辦法》查處的第一件合同違法案例,在全市也是首例 。
縣局開展的市場專項整治、打擊假冒偽劣,打擊虛假違法廣告、打擊“霸王條款”等一系列監督執法行為,有力地優化了隨縣市場經濟秩序,有力地營造出隨縣文明、誠信、和諧的市場環境。
(四)從機構的完善、機制的創新看消費維權能力的提升
1.以隨縣消費者委員會的成立為契機,全縣的消費者保護事業邁上了一個嶄新的臺階。8月18日,在精心組織和籌備下, 隨縣消費者委員會正式成立。消委成立后,將消費者維權站的“五進”和農村的“一會兩站”建設放在工作的首要位置。11月底,全縣已經完成14個示范點規范化建設,年底前達到基本完成覆蓋全縣的消費維權站點建設。
2.創新了流通領域食品安全監管“四化”新機制。所謂“四化”即:一是明確創建目標,實行食品安全目標明確化。二是統一制定文書,實行食品經營檔案規范化。三是細化巡查內容,實行監管內容統一化。四是推行簡化案件操作,實行案件辦理快捷化。3月份以來,隨縣工商局針對其轄區范圍廣、執法力量不足、食品安全監管風險大的現狀,經請示縣政府法制辦,并會同縣人民法院,結合隨縣食品安全監管實際研究制定了《隨縣工商局行政處罰立案案件簡化操作規程》。于5月16日下發到各基層工商所,得到較好推廣和使用。也收到較好效果?!峨S縣工商局行政處罰立案案件簡化操作規程》的制定,為基層單位執法人員及時有效地制止和打擊食品安全違法行為和進行轄區食品安全監管,更好地規避執法風險提供了有力的保障。同時,也方便了行政相對人.隨縣工商局推行監管“四化”以來,隨縣流通領域食品安全監管工作面貌煥然一新,各工商所的流通食品案件辦理熱情空前高漲,全縣流通領域食品安全監管工作實現了新的跨越。
3.加大食品安全宣傳教育培訓和“食品購假先賠”轉化案件力度。我局先后制定下發了《隨縣工商局20__年食品安全宣傳和教育培訓實施方案》、《食品安全法知識問答》,發放食品安全宣傳資料5000余份,開展各種形式的食品安全培訓68場次,參加培訓人員達1562人次。同時加大“食品購假工商先行賠付”的宣傳和轉化案件力度,目前全縣共受理“食品購假工商先賠” 36件全部轉化為食品案件。通過宣傳和教育培訓特別是“食品購假先賠”工作,增強了消費者的自我保護意識和經營者守法誠信意識,大大壓縮了假冒偽劣食品在流通領域的存在空間。
4.各所的食品安全達標工作穩步推進,圓滿完成??h局結合我局實際,在今年四月份就下發了《隨縣工商所食品安全監管達標實施方案》,科學合理安排部署了12個基層所的食品安全監管達標創建工作,經過初查,12個基層所都已經達到了《工商所食品安全監管達標考評標準》所要求的標準。通過達標創建活動,全面規范基層食品安全監管行為和食品市場經營秩序。
縣局開展的這一系列消費維權、確保流通領域食品安全的舉措,有力地維護了我縣廣大消費者的合法權益和身體健康,營造出“放心消費”的市場氛圍,有力地配合了“旅游活縣”戰略部署。
此外,一年來,縣局著力開展的“三萬活動”成效明顯,信息宣傳、個私協工作、干部人事、計劃生育、社會綜治維穩、打擊傳銷、配合職能部門開展的掃黃打非、打拐禁毒、消防和安全生產檢查也都卓有成效。對縣人大代表建議、對縣政協委員提案的辦理也取得了他們的滿意。特別是對縣政府《20__年政府工作報告》的修改意見里,縣局提出降低市場主體進入門檻、實施商標發展戰略、爭創全國馳名商標和加大食品安全和食品檢測工作被納入政府工作報告和明年工作計劃,真正做到了奮發有為、建言獻策。這些成績的取得,凝聚著在座各位、特別是一線同志們的辛勤和汗水,在此,我代表縣局黨組向在座各位、并通過你們向拼搏奉獻的全系統同志及其家屬們表示親切的慰問和深深的感謝!
“雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越”?;厥捉ň值倪@一年來的成績,我們由衷自豪;展望新一年的工作,我們壯志滿懷。但是我們要清醒的看到,縣局剛剛組建,初入正軌,還存在許許多多的問題和不足。這里面有諸多客觀原因、客觀條件的制約,但是我們更要發揮主觀能動性,從主觀方面檢討工作的瑕疵、反思存在的問題。總體來看,我們有如下問題:一是數據質量建設不盡人意。幾萬市場主體、幾百消費投訴、五百多件案件諸多基礎數據錄入率不到一半,錯誤數據大量存在,說明此項工作沒有引起我們足夠的重視。二是工作執行落實不到位。市局、縣局明確要求各所企業網上年檢率要達到80%,可是實際情況僅僅只達到77.2 %?!笆称焚徏傧荣r”工作縣局強調了多次,可抓出特色、抓出成效的單位有沒有?食品安全天天在講,重中之重,可是我們自己都清楚,不少所轄區依然有過期食品、食品臺賬形同虛設。無照經營還有不少。三是部分基層所工作沒有特色、不見起色。部分所不能全面深刻領會領導意圖、抓住工作重心,不能統籌全局、突出特色,工作“偏科”,顧此失彼。四是規范和整治市場秩序力度和手段有待加強。還存在執法辦案不規范,辦案領域狹窄,大案要案少,處罰力度不大的現象。五是系統內部分人員“慵懶散軟”等不在狀態的情況時有發生。作風紀律、責任意識亟待加強,政風行風建設和黨風廉政建設還不能有絲毫松懈。六是部分單位有畏難厭戰情緒、缺少工作的創新和主動。部分單位負責人接受任務態度不堅決、工作沒活力、缺激情、安于現狀。
二、結合“三個隨縣”制定科學奮進的總體工作目標,推進隨縣工商事業的大發展、大躍升
20__年,是隨縣工商局成立的第二年,是進一步理順各種關系、各項工作突飛猛進的新一年。 這一年,“兩會”和黨的十將要召開,做好我縣的工商行政管理工作對于推進隨縣的經濟社會的跨越式發展具有重要意義。
20__年,全縣工商行政管理工作的總體目標是:以科學發展觀為指導,認真貫徹落實胡總書記“七一”講話、黨的“十七”屆六中全會精神,以省局、市局確立的工作目標為指針,高舉“隨縣工商精神”的旗幟,緊緊圍繞“活力隨縣”、“魅力隨縣”、“和諧隨縣”三個隨縣建設,認真落實五大具體工作目標,奮力實現“基礎設施建設”、“人才隊伍建設”、“服務隨縣經濟建設”、“監管執法和消費維權網絡建設”、“政風行風和黨風廉政建設”等五項建設的大發展、大躍升,把縣局打造成縣直單位服務最優質的部門之一,打造成職能拓展、監管方式轉變最快的部門之一,把縣局班子打造成最富凝聚力的領導班子,奮力攀登隨縣工商行政管理監管服務維權和隊伍建設的新高度。
(一)明年的五大具體工作目標
1.保持市場主體增量迅猛增長態勢,全面完成全縣“村村七有”目標。
以全民創業為工作重心,創新工作方法、提升登記注冊服務水平,促進我縣市場主體繼續保持迅猛增長態勢。根據新隨縣建設的特點,大力支持工業化新興產業發展,力促傳統產業和特色特業發展再上新臺階,建立企業登記綠色通道,提前介入,跟蹤服務,努力提供全程方便、快捷、高效的服務,力爭20__年全縣新增市場主體5396戶,其中新增內資企業205戶;新增私營企業311戶;新增農民專業合作社285戶;新增個體工商戶4595戶;新增注冊資本36億元,比上年注冊資本增長14.29%。加快培育大企業、大集團、做好企業設立集團和湖北裕國菇業有限公司上市的登記輔導工作,幫助企業做大做強,支持指導轉型升級企業100戶,培育千萬元企業10戶,組建企業集團2個。
把企業的兼并重組、債轉股、股權出資、股權出質、商標質押、動產抵押等資本運營手段作為“雙百行動”中對全縣企業和農業專業合作社、私營企業幫扶的重點工作。20__年股權出質登記達到14件以上,出質金額1億元,力爭全縣各所都有股權出質件數;指導和支持創辦小額貸款公司2戶;全年辦理動產抵押60件以上,融資貸款3億元;力爭實現債轉股、采礦權、知識產權出資、商標質押貸款零的突破。
全面實現我縣村村“七有”工程。20__年余下的124個行政村實現村村“七有”,使我縣的全部364個行政村真正實現村村“七有”工作目標,并在全縣范圍內開展首屆“十佳七有村”評選活動。在全面使我縣各村完成村村“七有”工程目標的基礎上,采取各種扶持措施,使我縣的農民專業合作社突出特色、形成產業優勢,做大做強,奮力推進我縣的新農村建設。
深入推進全縣商標發展戰略。商標戰略是我們服務隨縣經濟建設的一個重要內容。今年我們商標發展雖然有個別亮點,但整體沒有完成既定任務。20__年我們的商標發展任務數依然不變,力爭新增注冊商標120件,將“大洪山”牌香菇、“二月風”牌野生葛粉兩件商標作為“中國馳名商標”申報對象,進行重點幫扶?!半S州白麻”是閩商石材工業園對外宣傳的重點,我局正在組織資料向國家工商總局申報“隨州白麻”地理標志;我縣的食用菌茶葉產業出口量大、涉及國家多,目前我們正在幫助湖北裕國菇業有限公司及隨州市云峰山茶場積極申報國外商標注冊,努力實現我縣國外商標注冊的零突破。
2.強化食品安全監管工作,健全消費維權網絡,確保全縣流通領域的食品安全。
在繼續深入推進流通領域食品安全監管“四化”的基礎上,大力加強九類重點商品和預包裝食品、散裝食品、農貿市場和大中型超市經銷的農產品的抽檢、檢驗和檢測,大力加強食品安全法律法規知識的宣傳和培訓。20__年食品快速檢測要達到1500個批次,組織5次以上大型散裝食品快速抽檢活動,組織開展2次對全縣現場制售(前店后場)、炒貨等行業的專項檢查,大力推進電子監管平臺建設。爭取20__年全縣大型超市和各鎮農貿市場全部建立電子監管平臺,推行食品和農產品的電子監管。全縣大型超市、食品經營企業、各鎮食品批發經營戶、各鎮農貿市場的食品從業人員,80%以上接受食品安全法律法規知識和食品檢測技能的培訓。
建立健全覆蓋全縣的消費維權網絡?!耙粫烧尽焙?2315消費維權網絡“五進”活動要全面推開、務求實效。建立消費維權協調機制,努力把消費維權“關口”前移到消費教育與引導、消費警示、消費知識普及上來,幫助消費者樹立科學消費觀念,防范消費風險,提高自我維權能力,20__年要確保全縣所有大中型商貿企業、各鎮農貿市場和專業市場、全縣郵政、電信、供水、供電等公共服務行業企業,炎帝神農風景區、玉龍溫泉、大洪山、桐柏山風景旅游區、國家3A級以上的旅游風景區都建立固定場所、固定人員、符合條件、規范運作的消費維權站。實現全縣涉農消費投訴、景區消費投訴調解處理的零缺陷、高滿意度。
3.著力深化市場秩序整治,全面推進法治工商建設、依法行政水平更上臺階
以“百日執法行動”和 “兩節”市場專項執法行動為中心,切實貫徹落實縣局下發的《20__年“兩節”期間加強市場監管工作實施方案》和《凈化市場環境百日執法行動方案》,采取得力措施,大力整治擾亂節日市場秩序、危害消費安全和社會穩定的突出問題,嚴厲打擊以次充好、欺行霸市、囤積居奇、哄抬物價等擾亂市場經營秩序,重點查處制售假冒偽劣食品、無證無照生產經營、經銷不合格食品和有毒有害食品、食品中使用非食品添加劑、虛假食品廣告、商標侵權、食品的假包裝、假標識、假商標印制品等違法案件,并突出查辦大案要案,確保“兩節”市場消費安全和繁榮穩定,確保全局各項工作的開門紅。
以監管執法的領域拓展和法治工商建設為抓手,不斷推進縣局監管執法水平的提升和法治工商建設的深入。建局一年來,縣局建立了“大監管”“大執法”,上下聯動、協調配合的一支隊伍辦案的執法辦案體制,取得了豐碩成果。20__年,我們要拓寬辦案領域,加大辦案力度,努力加大合同欺詐、格式條款、虛假廣告、串通招投標、醫療、商業賄賂、不正當競爭和壟斷行為的查處力度,爭取實現辦案領域的新突破。10萬元以上案件要達到2-3件,萬元以上案件要達到40件,商業賄賂案件、房地產領域案件、公用企業不正當競爭案件要實現零的突破。要繼續加強執法督查和案件核審工作,努力保持行政復議、行政訴訟的零記錄.
4.創新和加大督察紀監工作力度、爭做讓人民滿意的隨縣工商。
以機關股室、直屬機構和各工商所20__年年度目標責任制為工作中心,創新方法,扎實開展督察工作,建立經常性的督察暗訪機制,加大督察督辦問題的整改力度,加大各單位的績效考核工作力度,切實實現對廣大干部職工的績效量化考核,真正實現“能者上、平者讓、庸者下”的工商隊伍人才選拔和任用機制,真正體現勞有所得、激勵先進、鞭策落后的工商隊伍薪酬保障機制,真正劃好目標責任制這個工作的“分界線”。20__年的督察和紀檢監察工作要做的更加規范、高效、細致,要體現出及時糾正失誤、及時矯正不良風氣、及時遏制腐敗苗頭,內外監督相結 合的有效性。
5.從基礎設施和干部隊伍入手,軟硬結合夯實工商事業發展根基。嶄新的事業要有嶄新的精神風貌、要有新的氣象。隨縣工商事業要欣欣向榮、昂揚向上,一靠干部隊伍建設和作風紀律整訓,二靠迅速掀起縣局機關和各基層所基礎設施建設的新。20__年干部隊伍建設要下重捶,要編制和落實人才隊伍建設長遠發展規劃,初步形成健全、通暢、科學的干部人事制度。要堅持不懈地做好“三評兩查”“兩個強化”和“治庸問責”等作風紀律整訓工作,不斷鍛造一支“政治堅定、忠于職守;執法為民、高效服務;依法監管、公正維權;嚴守紀律、廉潔勤政”的工商隊伍。20__年,縣局辦公樓的新建和部分基層所的改建、改造要全面鋪開,各建設單位要高標準、嚴要求、嚴格執行基建建設各項制度。建設精品廉潔工程,務必經得起歷史的檢驗和后人的評說。
(二)奮力實現的五個大發展,精心實現三個打造
在縣局五年工作規劃里提到:20__年要集中精力抓好縣局辦公樓的建設和部分基層所辦公樓的重建、改建,并實現監管、服務、維權工作的大發展、大提升。具體是以下五個方面:一是以大力公開招錄公務員、大力強化系統內的學習、培訓和考試,大力選拔和使用人才,現實全局人才隊伍建設的大發展、大躍升;二是以縣局辦公樓的開工建設和基層所的改建改造,引領全局基礎設施建設的大發展、大躍升;三是以全力實施市場主體增量、全民創業行動、“雙百”行動為舞臺,實現服務隨縣新跨越的大發展、大躍升;四是以市場秩序優化、“雙打”行動以及“一會兩站”建設和12315“五進”活動為著力點,實現監管執法水平和消費維權網絡建設的大發展、大躍升;五是以作風紀律整訓、崗位風險防控、“治庸問責”、“兩轉一推”“三評兩查”為工作重點,不斷推進全局的政風行風和黨風廉政建設的大發展、大躍升。通過這五項大發展、奮力實現“把縣局打造成縣直單位服務最優質的部門之一,打造成職能拓展、監管方式轉變最快的部門之一,把縣局班子打造成最富凝聚力的領導班子”總體要求。
三、弘揚“隨縣工商精神”,求實創新、昂揚奮進,迅速扎實開展明年各項工作
(一)食品安全工作的創新。以食品安全法律法規教育培訓為重心,在各基層所探討建立常設性、機制性、規范化、義務化即“兩性兩化”的法制宣傳教育講堂。對食品經營戶、食品從業人員和九類重要商品從業人員進行重點教育、培訓和考試。不通過考試,不能取得示范店、放心店等榮譽稱號。
(二)監管和維權工作的創新。探討將監管執法案件舉報聯絡網與消費維權網“雙網并行、兩者兼容”建設。發動廣大人民群眾,切切實實建設一支立場堅定、正直無私、為民謀利、信息通暢的工商協管員隊伍和個私協黨員隊伍。切切實實形成一個覆蓋全面、反應靈敏,安全保密、高效運轉的網絡。使之成為工商監管執法和消費維權的得力幫手。
(三)政風行風和黨風廉政建設的創新。在督查和紀監工作中引入現代企業管理理念和方法。我們要借鑒全國工商系統的創新經驗,嘗試在督查和紀檢監察工作中引入通用性極為廣泛,適用于所有的行業和經濟領域的ISO9001:20__質量管理體系,運用過程的方法和體系管理的方法對目標責任制和全系統人員實施動態有效監管。不斷提升工商行政管理工作的能力和水平
一家行銷世界50年的德國企業?
一類風靡歐美全國獨家生產的彩妝墻面產品系列?
一套滿足居室所有房間墻面裝飾需求的定制化解決方案?
德國鱷魚漆阿萊卡彩妝墻面產品最新的產品招商行動,將中國墻面裝飾的彩妝潮流再次推向行業關注的焦點。
曾幾何時,在眾多國際涂料品牌以大傳播進軍中國市場的攻勢下,德國鱷魚漆漸漸掉了隊,銷量長期徘徊在三、四線之間。凱納營銷策劃集團的戰略合作介入,在中國打響了一場聲勢浩大的品牌突圍戰。
一、這條鱷魚有來頭:
行銷世界50多年,排名歐洲前列
德國鱷魚漆(Alligator),創始于1959年,品牌已有50多年的歷史,其所在集團更是擁有遍布歐洲與世界50多個地區的生產基地及營銷服務網絡,多年來一直雄踞歐洲市場的領先地位。2007年該公司銷售額就已超過10億歐元,銷售業績排名德國第一,歐洲第三。1997年鱷魚制漆(上海)有限公司正式成立。近20年來,該公司獲得了諸多國家級和省市級的權威認證和榮譽獎項(年度經銷商最喜愛的中國十大涂料品牌和年度十佳家居墻面漆國外品牌),產品品質、品牌知名度和涂料年銷量穩居中國涂料行業前列。
雖然有顯赫的出身、堅實的后盾和進入中國市場之初建立的良好的品牌認知,但市場事實并不如想象中樂觀。
二、這條鱷魚怎么啦?
鱷魚漆品牌的消費者心智缺位
項目專案調研小組深入大小建材賣場、建材超市跟經銷商訪談,與消費者聊天,和馬路邊的游擊隊攀談,與賣場導購員溝通……綜合各方面的信息后發現,鱷魚漆在消費者心智中存在著認知缺位:“聽說過,但不知道質量怎么樣。”“是一個本土品牌吧?”“是賣服裝那個鱷魚嗎?”……消費者對鱷魚漆的認識處于模糊狀態,不用說德國品牌的背景,就連鱷魚品牌的屬性尚存疑問。
一、職能服務理念的基本內涵和理論依據
職能服務理念的基礎是履行職能,核心是服務發展,其基本內涵是:工商職能的本質屬性就是通過履行法定職責服務經濟社會發展,登記注冊是服務,市場監管和行政執法也是服務,消保維權還是服務,工商機關的一切行政行為都是服務,履行工商行政管理職能的過程就是服務經濟社會發展的過程。從宏觀上講,工商行政管理的價值就在于維護良好的市場經濟秩序,服務經濟社會發展。從微觀上講,工商機關辦理的每一項登記事項都是在為具體的市場主體服務:查處的每一個案件都是在為良好的市場秩序服務、為絕大多數市場主體服務:處理的每一起消費糾紛,都是為消費者服務。工商行政管理的每一項業務工作都應以服務經濟社會發展為宗旨。
職能服務理念,作為工商機關履行行政管理職能的基本思想和觀點,有著深刻的理論和現實依據。第一,職能服務理念是建設服務型政府的必然要求。為經濟社會發展和人民群眾提供優質的公共服務產品,是服務型政府的價值取向。工商機關作為政府重要的市場監管部門,主要職責是維護市場經濟秩序,維護生產者、經營者、消費者的合法權益。第二,職能服務理念是貫徹落實科學發展觀的具體表現??茖W發展觀的精髓在于堅持發展是第一要務和以人為本,按照統籌兼顧的方法,實現全面協調可持續發展。工商行政管理工作要實現科學發展,就必須堅持職能服務的理念,找準自身定位,順勢而為。通過實現職能到位有效破解新形勢所面臨的各種矛盾和困難,更好地服務經濟社會發展。第三,職能服務理念是“四個統一”理論本質內涵的實踐結果??偩种懿A局長提出的“四個統一”,高度概括了監管執法這一核心職能與服務發展的內在統一性。職能服務理念充分體現了“四個統一”的核心要求,是在“四個統一”理論指導下積極行政、主動作為、大膽實踐的結果。第四,職能服務理念是做好新時期工商工作的迫切需要。近30年的收費經歷和居高臨下的慣性管理思維,造成工商系統在基層監管工作中根深蒂固的重監管輕服務、重執法輕規范、重結果輕過程的局面,致使部分工商干部監管目的不夠明確、辦案態度不夠端正、執法趨利性嚴重,監管方式和手段落后,缺位、不到位和越位情況較為常見。職能服務的行政理念為基層工商工作破解困局、走出困境,提升社會效率,實現轉型升級提供明確的思想導向和堅實的理論支撐。
二、實踐職能服務理念必須克服認識誤區和現實偏差
職能化服務作為一種全新的行政理念,對推進職能到位和工商事業的科學發展具有重要的引領作用。但從工商行政管理工作的實際看,還存在著一些誤區和偏差需要克服和糾正。
(一)單純的業務觀點,使部門工作往往與發展大局相割裂。少數單位簡單地理解職權法定原則,不能全面深入地把握工商職能和法律精髓,教條主義、本位主義嚴重,履行職能僅從業務工作、法律角度、部門利益出發,不能從經濟社會發展大局、實際工作效果上進行思考、謀劃。在登記注冊工作中,有的以嚴格把關為名,機械套用法律條規;坐等上門審批、被動“準入把關”的多,主動提前介人、提供引導幫辦的少;就事論事的多,主動調查研究、解決登記難題,積極行政的少。在執法辦案上。“就案辦案”嚴重,只關注案件本身,不注重案前預警、案中規范和案后幫扶,只關注辦案結果,不注重社會效果和所辦案件規范行業秩序的作用。
(二)狹隘的服務偏見,使工商監管執法職能往往被弱化。監管是我們的核心職能,監管與服務是一回事,具有本質上的統一性,而實踐中一些同志往往把二者割裂開來。一講服務,就認為是學雷鋒,簡單地理解為是送照上門、改進態度、提高效率。不能正確地把握監管執法的服務實質,甚至將監管與服務定位為“非此即彼”的關系,認為監管執法不是服務,服務就必須放棄監管。這種認識上的偏頗,反映在實際工作中,片面地將服務理解為服從、遷就,低層次理解發展需要,簡單迎合“招商引資”需求,違規降低市場準入門檻,個別地方還出現了“先發照后補證”等違法違規問題,服務往往以犧牲或淡化工商職能為代價。在執法辦案中,將營造寬松發展環境等同于“不執法、少辦案”,從而導致不愿執法、不敢辦案。
(三)忽視執法目的與執法效果的統一,監管權威大打折扣。個別單位把罰沒款數、辦理案件數作為考核標準,迫使基層干部以罰沒為目的實施監管執法。圍繞多辦案、多罰沒,對違法行為守株待兔、不教而誅,熱衷于“封殺式”執法方式,習慣使用查封、扣押等行政強制措施。對突出違法問題研究不夠,大的問題管不住,小的問題管不好,社會效益低,政府和群眾不滿意。
三、貫徹職能服務理念的關鍵是處理好四個關系
職能服務理念是一個總的指導思想,在具體實踐中進行貫徹的關鍵是克服和糾正認識誤區和現實偏差,正確處理好四個基本關系。
(一)處理好抓業務與促發展的關系。工商行政管理的每項業務都關系經濟社會發展大局,要破除單純業務觀點,掌握法律條文的精髓,明確條文背后的內涵,用聯系的思維考慮問題,開展每項工作都要充分考慮社會效果,看是否有利于發展。一個工商干部的業務再精,如果沒有顧及服務發展的統籌觀,也是不合格的。
(二)處理好規范與懲處的關系。工商部門的一切行政行為都要圍繞規范市場秩序這一核心職能來進行。懲處是手段,規范是目的。要自覺堅持職能服務理念,走出部門利益的小圈子,把規范市場秩序,優化發展環境,服務發展作為永恒的主題。
(三)處理好工商部門與市場主體的關系。市場主體是納稅人,是公職人員的衣食父母,是工商部門的主要服務對象。工商干部要自覺克服“官本位”思想,破除管理與被管理的舊思維,真正樹立起公仆意識,尊重市場主體,維護他們的合法權益,在具體的監管工作中實踐職能服務理念。
(四)處理好部門工作與服務大局的關系。部門的一切工作都要圍繞服務大局出發,在發展大局下行動、在服務大局中提升自己。履行好職責是本職,履行不好職責是不稱職,因不履行職責而影響發展大局是失職、是瀆職。
四、踐行職能服務理念的主要路徑是與業務工作的融合
職能服務理念來源于工商工作實踐,其生命力就在
于能破解工商工作的實際問題,更好地指導和引領工商工作。
(一)堅持主動作為,將職能服務理念融入登記注冊等行政許可工作。一要實行提前介入、超前服務舉措。各級登記部門要克服登記注冊與招商引資不同步、不合拍的現象,大力開展重點項目提前介入、超前服務活動,更好地服務項目建設。二要破解難題、依法幫辦。對申請人申請的登記事項,要突出“幫”字。本著對法律和申請人兩者都負責的原則,改變過去不予受理的簡單做法,根據相關法律規定和對申請人情況的了解和分析,積極出主意、想辦法,千方百計幫助申請人協調解決注冊登記中的各種實際問題;對因各職能部門法規相互銜接不暢的問題,要突出“變”字。在不違反法律規定的前提下,采取合理變通的方法,積極解決申請人注冊登記中的難題。三要著眼發展、主動作為。對因法律法規的配套規章制度滯后,缺乏操作依據等原因造成無法辦理的個別登記事項。要突出“破”字,敢于突破、勇于擔當,解決現實存在的問題。
一、基本工作情況
在為期兩個月的基層執法實踐活動中,我先后參加了臨翔區工商局以集中整頓和規范集貿市場交易秩序為主的無照經營查處取締、集貿市場交易秩序及周邊環境整治、“兩煙”打私打假、賓館飯店清理整治、娛樂行業清理、核桃苗木經營戶調查摸底、燒烤夜市清理、鮮肉市場綜合整治和大要案件查處等一系列的專項執法行動。整個執法實踐活動期間,本人所在小組共清理各類市場主體204戶,查出無照經營122戶,補辦營業執照121戶,涉及前置審批經營戶31戶,補辦證照30戶,納入備案登記63戶,清理整治亂搭建和占道經營戶56戶,查辦一般程序案件22件,結案21件,收繳罰沒款21500元,現場追繳欠費8000余元。
二、參加基層執法實踐活動的感受
(一)隊伍得到鍛煉
在執法實踐活動中,市局機關干部認真按照市局黨組的要求,本著謙虛謹慎、戒驕戒躁的工作態度和參與不越權、幫忙不添亂的工作原則,服從組織安排,找準個人位置,既當“指導員”,又當“戰斗員”,盡職盡責,不遺余力,積極為基層出謀劃策,虛心向基層同志學習。同時,采取以案代訓的方法對基層一線執法人員做好“傳、幫、帶”培訓,為基層培養了一批辦案骨干,實現了雙向學習,共同提高的目的。通過參加此次市、區工商局四級聯動執法實踐活動,使市局機關下派參加基層執法實踐活動的干部得以對工商行政管理基層監管執法工作有了更加全面、更加系統和更加深入的了解,對工商行政管理工作的改革發展有了更新、更高的認識,對機關與基層之間存在的距離和反差認識更加深刻,領會、理解和把握上級決策意圖的能力和發現問題、分析問題、解決問題的能力得到進一步增強,工作思路更加清晰,工作視野更加開闊,科學決策能力、綜合協調指導水平和立足基層實際,創造性開展工作的水平有了明顯提升。
(二)職能得到推進
由于此次執法實踐活動組織有力,預案完備,重點突出,措施可行,加上有針對性對組織開展了以集貿市場交易秩序為主的一系列整治和規范行動,使長期以來困擾基層執法,影響工商形象、關乎群眾利益的市場交易秩序混亂、無照經營現象突出、假冒偽劣猖獗、虛假違法廣告泛濫、食品衛生存在隱患和違法違章行為普遍的現象得到了有效遏制,并突破性地將監管執法領域逐步推進到長期處于基層監管執法“盲區”的地方大型企業、招商引資項目、市場開辦單位、高檔賓館、燒烤夜市、鮮肉市場和食品安全監管等行業和領導,使基層監管執法職能進一步得到鞏固、加強,并逐步向新的領域延伸。
(三)威信得到樹立
通過采取市、區、所、片四級聯動執法,有針對性地對基層監管執法工作中長期存在的薄弱環節進行了重點突破,解決了一系列基層干部該管不愿管、想管不會管、會管不敢管等視而不見,放任不管的“頑癥”和“痼疾”,增強了基層干部的自信心,激發了工作的自覺性,監管水平進一步提高,執法力度進一步加大,監管領域進一步拓展,經營行為進一步規范,從而使基層工商部門的形象有所好轉,威信得到樹立。基本實現了市局黨組“整治一批市場、規范一批行業,查處一批案件,鍛煉一批干部”的目標和“拋磚引玉”的初衷。
(四)經驗得到累積
此次市區聯合執法行動,其意義不僅體現在預定任務的完成和預期目標的實現,更為難能可貴的是創造性地突破了工商部門“萬金油”式和給其他執法部門“打短工”的傳統執法理念,在推動政府、借助外力,聯合執法、綜合整治方面探索、總結出了一系列科學合理、行之有效的寶貴經驗,有效地推進了職能到位。如改變過去集貿市場整治由工商部門單打獨斗的模式,上升為政府主導、工商牽頭、部門配合的聯合執法,綜合整治模式;改變過去對市場經營者進行單一管理模式為對市場開辦單位和市場經營者實施綜合管理的模式,明確市場開辦單位責任,強化源頭防治;依托法律資源和物管公司,將集貿市場亂搭亂建、占道經營和臟亂差納入物業管理范疇,做到有進有退,有所為有所不為;改變對涉及健康證、衛生許可證的飲食業主由工商主動上門,衛生坐等上門的模式為防疫上門體檢、衛生現場查驗、工商當場受理、統一發放證照的“一條龍”現場辦公模式,有效提高了工作效率,徹底杜絕了部門之間的推諉、扯皮現象,受到了廣大經營者的歡迎和好評。
三、基層存在的問題及原因分析
盡管基層部門在此次執法實踐活動中業務有所推進,職能更加到位,干部隊伍監管執法水平有所提升,但依然存在一些不容忽視的問題:一是基層領導班子謀劃全局、統籌兼顧的組織領導和指揮協調能力有待于進一步提高,工作的主動性、超前性和創造性需進一步加強;二是解讀、領會上級領導決策意圖的能力及貫徹執行上級指示的執行能力和工作效率有待進一步提高;三是干部隊伍的思想政治教育和業務知識培訓需進一步加強,大力營造
愛崗敬業、無私奉獻和“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍,增強工作責任心和危機意識;四是三級聯動執法機制還存在聯而不動甚至不聯不動現象,執法資源有待全面整合,執法力度需全面加強;五是基層工商所、分局、片區一定程度上存在工作不夠主動、職能不夠到位、效能不夠明顯的現象,需在日常監管和行政執法的深度和廣度上下大力氣、花大功夫;六是工商所“四制”的落實流于形式,缺乏強有力的支撐和保障,工作績效考核機制有待進一步改進和完善。上述問題的存在既有歷史的原因,也有現實的因素,雖有客觀上的困難,但更多的是人為的因素。因而,應著重從主觀方面入手,找準存在的問題及根源,循序漸進,有針對性地加以引導和規范,避免類似的問題長期存在甚至滋生蔓延。
四、推進基層職能到位的相關建議
(一)加強教育培訓,提高基層決策水平。采取有效措施,有針對性地加強對基層領導班子開展思想政治教育和業務知識培訓,增強班子成員的宗旨意識、大局意識和創新意識,牢固樹立“有為才有威、有威才有位”的思想觀念,增強領導班子履職的責任感和危機感,努力營造領導帶頭,群眾支持、人心思進、和諧發展的良好氛圍,不斷提高基層領導班子的議事決策水平和組織領導能力,提升駕馭復雜局面、處置突發事件、善抓主要矛盾的應變及協調能力,為基層工商行政管理事業的改革發展提供原動力。
(二)深化體制改革,完善行政執法機制。一方面,要進一步深化行政執法體制改革,理順機構設置,避免因機構過度重疊,職能過度復合、精力過于分散而導致出現業務推進蜻蜓點水,改革創新浮光掠影的不良傾向。另一方面,要進一步建立和完善上下聯動、內外結合的執法聯動機制,大力推進局、所、片三級執法聯動機制,認真落實片區責任制,全面推行綜合執法,努力營造大辦案、辦大案的執法氛圍,實施全員辦案,量質并舉,大小兼顧,積小勝為大勝。同時,加強與相關業務部門在案件線索和聯合執法方面的溝通和協調,實現信息互通、資源共享和聯動執法。
今年以來,面對疫情帶來的沖擊,區工信局全面落實“保產業鏈供應鏈穩定”任務,更大力度推進復工達產、轉型升級、精準服務,充分釋放發展活力,推進全區工業經濟行穩致遠。
一、強化服務和指導,扎實推動“六穩六保”工作 (一)突出復工達產,暢通產業鏈供應鏈循環
1.落實政策兌現資金,力促工業高質量發展。為堅持疫情防控和經濟社會發展兩手抓,在全面落實撫州市“17條措施”的基礎上,第一時間出臺《關于支持中小微企業應對疫情共渡難關穩定發展若干措施的通知》(東府發〔2020〕5號)及《撫州市東鄉區關于支持中小微企業應對疫情共渡難關穩定發展若干措施操作指南的通知》(東府辦字〔2020〕15號);繼續出臺《關于鼓勵工業企業高質量發展的政策措施的通知》(東府發〔2020〕13號),以“真金白銀”和精準服務幫扶企業紓危解困,助力企業恢復發展,此外,2019年的工業企業高質量發展政策措施兌現工作也正在有序落實,預計我局牽頭兌現獎勵資金共計591.713萬元。
2.發揮金融支撐作用,為“六穩六保”保駕護航。始終堅守政策性擔保職能定位和準公共服務產品定位,一是快速落實融資擔保服務政策,督促撫州市東鄉區中小企業融資擔保公司主動對接企業,為企業量身定制金融服務方案,先后出臺《關于做好政府性融資擔保工作,堅決打贏疫情防控阻擊戰的通知》、《關于做好疫情期間續保業務工作的通知》等文件措施。二是保障業務延續。對受疫情影響較大的在保企業,積極協調銀行共同做好續保、續貸工作;對因疫情影響或防疫工作影響較大的在保企業,協調銀行采取延期還貸、貸款展期、無還本續貸等措施。三是減免擔保收費。對疫情防控重點保障企業及受疫情影響較大行業,以及有發展前景但受疫情影響暫遇困難的企業,新發生融資擔保業務收取的擔保費率不超過0.5%;對受疫情影響特別嚴重的企業減免擔保費,原則上取消反擔保抵(質)押要求,不收取客戶保證金;對于納入國家融資擔?;鹬С址秶鷥鹊娜谫Y擔保業務,自2020年1月1日起,新發生的單戶金額在100萬元及以下的再擔保業務免收再擔保費;四是降低貸款利率。協調東鄉區農商行下調擔保貸款利率,將擔保貸款利率下調由月利率6.8‰下降到6.6‰,降低擔保貸款利率0.2%,預計為受保企業減少融資成本40多萬元。
擔保公司根據新增擔保貸款條件,經調查、審核流程后,會同區金融辦、相關合作銀行根據各自意見,報區擔保貸款領導小組批準,綜合申請企業的實際需求意愿,2020年為企業提供擔保貸款99家,擔保金額22025萬元(新增企業擔保18戶,新增擔保金額2900萬元),授信擔保115家,授信擔保金額11500萬元。
3.全力推動工業項目建設。始終堅持“工業強區”戰略,抓牢總投資20億元的江西愛索輕合金深加工項目、20億元的南方新材料砂石骨料生產線建設項目、10億元的永久新能源兩輪智能車輛生產基地建設項目等23個5000萬元以上項目建設,拉伸補齊產業鏈條,全面提升同行業競爭力。
4.實施技改擴建轉產行動。在疫情防控最緊張的時段,我區共有6家企業新增、轉產口罩生產線30條,在較短時間內實現了防護口罩企業新建、轉產,有效保障了抗擊疫情需要。通過上級工信部門、省、市藥監局,協調江西鮑斯高服飾有限公司、城市能源發展有限公司完成產品檢驗、體系核查、注冊申報等資質申請報批工作;開辟綠色通道,協調泉朵拉醫療器械用品有限公司、安普康實業有限公司等生產備案、原料供應等問題。
5.圍繞各項工作任務和目標,提前部署,緊抓快干。上半年工業經濟發展呈現由斷崖式下降到穩步復蘇的發展態勢,良好的工業基礎和發展韌性發揮作用,1-8月,規上工業增加值累計增長2.3%,延續上半年增長勢頭,比上半年加快0.8個百分點;營業收入累計降幅實現由負轉正并連續2個月保持正增長;盈利水平不斷好轉并連續3個月保持正增長;工業用電量連續6個月實現正增長且增速不斷加快。
(二)突出轉型升級,延伸產業鏈供應鏈鏈條
1.繼續加大企業上云推進力度。深入實施企業深度“上云上平臺”行動計劃,推動工業企業加快云化改造和云端遷移,培育打造以榮成機械、臺德智慧科技、彭彩新材料為重點的上云標桿企業,促進工業轉型升級。據統計,截至2019年12月底,全區當年新增上云企業100家,規模以上工業企業上云率達到91%。今年2-9月份,新增簽約企業105家,其中完成云平臺訂購企業80家。
2.把抓專精特新小巨人培育等工作,作為推進工業轉型升級發展的重要抓手,每年認定一批兩化融合示范、智能制造、專精特新、小巨人企業。目前,我局初步擬定了兩化融合示范企業和智能制造項目擬申報企業,并指導幫助相關企業對項目申報等事項提前作了解和學習,對企業熟悉運用政策、提升項目申報成功率提供了有益幫助。
3.互聯網+云銷售,拓展工業產品銷售新渠道。6月16日,“撫州市首屆電商網購節·東鄉區家居直播活動”在農博城歐亞達一樓成功舉行。我局牽頭為此次直播活動進行了為期兩周的調研準備,與參與的13家工業企業、10家家居建材商戶和直播平臺反復溝通、協調,推出工業產品共計30個。據了解,直播同時在掌上撫州及京東平臺同步播出,觀看超30萬人次,此次直播云銷售不僅拓寬了本土企業的銷售渠道,加大了區域特色產業品牌傳播力度,同時也是對工業電子商務的積極探索。
(三)突出精準服務,搭建產業供應鏈交流平臺
1.積極當好政策宣傳員。疫情期間,我局與經開區印制3百余份《省、市、區應對疫情穩定經濟增長政策匯編》通過走訪、調研等形式下發至企業,動員干部職工組成3個小組進企業、下車間面對面宣傳政策,了解企業需求,幫助解決面臨的困難和問題;下一步,我局將編印《工業發展文件政策匯編》,通過工業產業振興大會發放至各企業。
2.因企制宜,實施駐企幫扶。一是實施掛點幫扶制度,我局將30項重點工作納入“年度重點工作安排”清單,對30家重點企業和20個重點項目實施“局領導掛點服務”和“駐企特派員”制度。二是學習借鑒江西省實施產業鏈鏈長制的經驗做法,結合我區實際,穩定產業鏈供應鏈,不斷提升東鄉產業發展水平和競爭力,目前我局印發《東鄉區關于實施產業鏈鏈長制工作方案》(征求意見稿),初步擬定了重點產業鏈鏈長分工,明確了工作目標、工作職責、工作體系和重點任務。
3.為全面落實國家、省、市出臺的各項優惠政策,有針對性地幫助企業解決困難和問題。2020年5月15日,由東鄉區工信局組織召開的東鄉區重點企業“共克時艱 共謀發展”座談會,在天達紡織五樓會議室召開,此次會議共邀請了40家企業負責人、10家區直單位負責人參會。會上,40家企業圍繞疫情對生產經營的影響、存在的問題和困難、復工復產的意見建議等分別做了交流發言,10家區直單位分別就對口業務工作進行了表態發言。會后,針對企業提出的困難和問題,我局整理了座談會問題臺賬,并逐一落實到相關部門回訪解決。
4.為暢通產業供應鏈,全面激活產業鏈效應,6月17-19日,為期3天的江西-撫州(2020)工業產業鏈發展推進會隆重開幕。工信局精心組織、積極籌備,優中選優,組織了20家重點企業攜新能源新材料、生物醫藥、電子信息3大產業鏈參展,充分直觀地展示我區工業發展成果,據統計,本次對接大會我區共計14家企業對接到18家企業達成合作意向或簽訂采購協議,金額達28361萬元。
5.為摸清我區數字經濟企業現狀,加強工作針對性,今年3-4月,我局在全區范圍開展了數字經濟調查行動,通過實地走訪調研120余家企業,摸清全區企業經濟運行情況和信息化建設現狀。同時,為進一步促進數字經濟發展,我局積極對接企業上云服務商,為9O家企業提供“上門會診”服務,取得了良好成效。
二、目前存在問題
(一)工業發展速度落后于撫州市其它縣區。雖然我區工業經濟穩步復蘇,主要經濟指標持續好轉,但在全市以“速度論英雄”的背景下,我區工業部分指標在全市排位靠后,工業增加值增速列全市第5位,用電量增速列第8位,增值稅增速列第10位。
(二)園區土地清理對工業負面影響顯現。東山工業園、淵山崗一期共1176.48畝工業用地清理工作已全面啟動,涉及33戶企業,其中規上企業8戶。這些企業基本已停產,尤其是5戶陶瓷企業的停產,對工業負面影響大。據測算,拆遷停產企業預計影響工業用電6300萬千瓦時,影響營業收入7.5億元。另外,9月份東同礦業關停了,該企業2019年度營收1.16億元,上交稅金1078萬元,用電3000萬千瓦時,關停對2020年工業指標有輕微負面影響。
(三)主要經濟指標內在支撐不足。一是企業經營困難。受疫情影響,市場需求萎縮,企業普遍面臨產品跌價、訂單下降的困境。據統計,124戶規上企業中,85戶企業產值出現下降,占比達70%,其中40戶企業下降20%以上。二是存量企業增長點不足。去年新入規17戶企業普遍規模小,平均營收在3000萬元左右,拉動能力有限。三是缺乏新項目大項目帶動引領。雨帆生物能源燃料乙醇項目建設總體進度90%以上,設計產能7億元,預計今年10月中旬試產。南方新材料項目生產建筑用沙石骨料,設計產能10億元,真正投產預計要到今年底,目前已辦理入規,產值5千萬元左右。臺德電子1-8月實現營業收入2.8億元。其它工業項目短期可見新增長點尚不明朗。
三、下步工作措施
(一)加強工業主要指標的調度監測。強化部門聯動,堅持工業經濟運行調度工作機制,緊盯年度目標任務,切實推進產業發展、項目建設和企業復工復產、達產達能,突出強化對工業增加值、用電量、稅收的調度,強化對重點企業產品價格、產銷銜接、進出口情況的監測分析,及時發現影響行業、企業發展的堵點卡點。
(二)著力破解企業發展難題。繼續用足用好國家、省、市、區各項惠企幫扶政策,發揮財園信貸通、中小企業擔保、科貸通等融資平臺的輸血作用,緩解中小企業融資難點問題。繼續實施駐企特派員制度,調查了解企業存在的困難和問題,對癥下藥、精準施策,努力解決企業在復產達產、生產經營、疫情防控、項目建設等方面存在的困難問題,加速企業達產達效,推動更多企業盡快進入良性發展軌道。
(三)強化人才培育。繼續實施企業家培訓計劃,優選20位龍頭骨干企業的總經理或董事長參加高端培訓;組織企業家參加國家工業投資博覽會、廣交會、軍博會和高峰論壇;組織企業參加省市軍民融合、智能制造、提升創新能力培訓。通過電視臺、報紙、微信平臺等媒體,宣傳展示企業家精神,營造全社會關心企業家、尊重企業家的氛圍。
(四)加強對企業技術改造引導服務工作。抓好技術改造項目備案、核準工作,深入企業開展指導,一要認真履行監管職責,切實加強對項目實施事中事后以及驗收環節的監督檢查。二要認真落實國家和省出臺財政政策,引導企業加大技術改造投入,切實形成一批高質量的、具有影響帶動作用的大項目落地,以增量帶動存量,努力解決我區工業經濟面臨的動力轉換和后勁不足的問題。
(五)加快推進工業化和信息化融合發展。一是引導科倫藥業、億友藥業、唯妮爾家居等企業申報省級兩化融合體系貫標;支持書源科技、回音必東亞等企業申報省級兩化融合示范企業,全年力爭申報兩化融合示范企業2-3戶。二是繼續實施“企業上云”計劃,確保全區規上工業企業100%上云,基本實現園區工業企業100%上云,打造上云示范標桿企業2-3戶,形成具有東鄉特色的企業上云試點觀摩區。三是統籌推進新型基礎建設,力爭快步實現全區5G網絡連續覆蓋。
一是著力解決好思想認識的問題,解放思想觀念。
通過深入開展學習、調研和解放思想大討論活動,剖析和解決思想觀念、思維方式、發展理念、精神狀態等方面存在的突出問題,進一步解放和更新思想觀念,深刻認識領會科學發展是硬道理、是第一要義、是解決中國一切問題的總鑰匙,從而使廣大黨員干部自覺地把促進科學發展作為檢驗工商工作成效的重要標準。
二是著力解決好工作方法的問題,狠抓工作落實。
緊緊圍繞今年區局工作會議精神和州黨委、州政府今年提出的“保增長、保民生、保穩定”的工作思路,找準工商工作的結合點、著力點和切入點,充分發揮工商職能作用,高舉服務、發展、維權的旗幟,增添服務內容,重點抓好“上門服務”、“招商引資” 、“紅盾護農”、“食品安全” 、“打假治劣”和“一會兩站”等工作。
為營造健康良好的軟環境,局領導帶隊定期深入重點企業開展調查研究,了解企業在當前金融危機下的發展和阻礙企業發展的熱點、難點問題,積極為政府分憂、為企業解難。為營造良好市場環境,以認真貫徹落實《食品安全法》為主線,以群眾日常生活必需品、季節性食品監管為重點,集中開展節日市場、奶制品市場、農村商品市場等專項執法檢查,維護博州流通環節食品消費安全。開展畜禽肉市場專項執法檢查,要求肉品攤點經營者嚴把肉品進貨質量關,認真履行索證所票等制度,加強定期消毒,配合檢疫部門做好畜禽產品的檢疫和處置,嚴防甲型H1N1流感傳播。
三是著力解決好工作能力的問題,強化教育培訓。
針對少數黨員干部中心意識、職能意識不牢,工作方式和方法不多,服務地方經濟發展能力不強,監管執法水平不高的問題,把學習領會科學發展觀的認識成果轉化為促進發展的科學思路,轉化為促進發展的實際能力,轉化為推動發展的實際效果,形成奮力推進經濟發展的強勁勢頭。進一步健全完善干部績效考核評價體系,完善輪崗交流、競爭上崗、雙向選擇機制。同時,大力開展崗位練兵,進一步突出抓好部分干部轉崗培訓,使工商干部由“會收費”向“會監管、會執法、會服務、會維權”轉型。
四是著力解決好機制制度的問題,為群眾辦實事。
緊緊圍繞加快發展、改善民生,認真研究工商行政管理服務科學發展的機制制度。以貫徹落實新“三定”方案為契機,進一步整合注冊登記、商標、廣告、合同、市場管理、打假維權等諸多工商職能資源優勢,形成服務經濟發展的強大合力。發揮工商職能作用,做好服務“三農”工作。春耕期間,州局為幫扶對象精河縣阿合其農場牧業三隊5戶貧困農戶送去了24噸質優價廉的化肥,為農民節省資金4000余元。
全面實施紅盾護農、經紀活農、合同幫農、商標富農、權益保農、政策惠農、市場助農“七項惠農工程”。在“紅盾護農”行動中,查辦農資案件38起,罰沒款24.57萬元;在“合同幫農”方面備案農業訂單面積118.98萬畝,占全州總播種面積的70%。
同時,開展包村扶農,州局、縣市局各選定一個村隊作為助民增收幫扶對象,著力解決農民群眾難點問題。溫泉縣孟克牧場牧業隊在州局多年的幫扶下,已成功脫貧,成為博州幫扶成功的范例,得到了自治州黨政領導的高度評價。利用市場主體登記監管數據綜合信息優勢,定期向政府和社會各界提供有價值的數據分析報告,為政府決策和經濟發展服務。
五是著力解決好工作作風的問題,樹立良好形象。
按照打造“服務型”工商的要求,在受理投訴申訴舉報、登記注冊、年檢驗照、廣告經營許可證辦理、戶外廣告登記等具有工作連續性的執法服務職能崗位中大力推行AB崗位制度,紀檢監察部門定期組織開展明察暗訪,發現問題及時糾正,以新的面貌體現學習成果;從按時上、下班、遵守組織紀律、上班前打掃好科室責任區衛生抓起;要求干部以高度的責任心對待工作,體現在從小到一個文件、領導交辦事項,大到年度工作任務的完成情況,要以積極的態度、昂揚的精神面貌、認真負責的態度去完成、去落實。
開展系統“小金庫”專項治理。認真貫徹新工商財〔2009〕77號文件精神,高度重視本系統“小金庫”專項治理工作,成立由局長任組長、相關科室領導為成員的專項治理工作領導小組,并下設辦公室,做到機構人員到位,職責到位,工作到位。制定工作方案,明確責任,認真對照治理內容組織自查,層層抓落實。
六是著力解決好干部關心的問題,為職工辦實事。
堅持以人為本,各級做到尊重人、理解人、關心人、發展人。努力為大家創造一個寬松的、和諧的、嚴格自律的、公平競爭的、個人全面發展的工作、學習、生活環境,盡可能用先進的理念引領干部職工形成健康、正確的思維方式、工作方式和生活方式。使大家明白自己的職責任務,清楚工作是一種職業,知道該干什么、怎么干、達到什么標準要求;使大家在工作、生活、與人相處中實現價值、感受快樂。
兩天后我們在杭州的一個茶樓里見了面,他們一共來了四個人,老板、老板助理、品牌部經理和一個女的銷售總監。在見面的交流過程中,他們大致的向我說明一下他們的情況和目的。
他們和我交流的過程中,我隱約的發現他們在談話中流露出來的難言之隱。經過深度的交流以后發現情況大致如下:
(1) 這個企業長期的從事外貿家具的生產,雖然做了六七年了,一年大概做兩個多億的銷售額,但是每年兩億元左右的銷售額卻還存在近800萬左右的虧損。主要的根源是企業長期以來就是依賴一個進出口公司在他們產品在做外銷,這樣這個商就把價格壓的很低,基本上是沒有毛利的在運轉。
(2) 企業也參加過幾次國內的展銷會,但是前期去了幾次卻一直是空手而歸,所以企業現在也很擔心在去參加仍然沒有效果,這樣開支很大,卻接不到單子。
(3) 現有的商為了能夠死死的控制住這個企業,讓這個企業成為他們不花任何代價的生產工廠,所以只要企業準備去參加展會,他們就會放出話來,要取消訂單,中止合作。這樣讓企業苦痛不已。
(4) 現在的商長期以來一直拖欠企業兩千萬左右的貨款不肯結清,增加了企業負擔,現在整個企業就是依靠貸款支撐著。
根據和他們交流的情況來看,他們找我的目的,主要是想看看我對這個問題有沒有解決的良方。我在了解了這些情況后,我問老板:“你有沒有想好要下決心來解決這個問題”。雖然我在食品這個行業被圈內的朋友叫做“小諸葛”,而對家具行業并沒有太多的接觸,我們的因緣來自己老板的助理,只是因為老板的助理原來是在一家食品企業當過銷售總監,有過接觸,但是彼此的認識并不深。所以今天老板自然是不能完全相信一定能在我這里找到答案。
在得到老板無何而肯定的回答以后。我說:“有三個問題,你想好了,決心下定了,那么辦法我一定能想出來。”這樣的表態讓老板在懷疑在中表示出了他的滿意。三個問題分別是:
第一, 想什么時候來解決這個問題?
第二, 一旦我們開始解決這個問題,被客戶知道以后真的取消訂單,終止合作怎么辦?
第三, 如果終止合作了,那么這些拖欠的貨款企業是不是能夠通過正常的司法途徑收回來?
老板在聽到我說一定有辦法解決的時候,迫不及待的就問我怎么辦。呵呵我們不能輕易的說出答案來,因為我們要靠這個答案來吃飯的。我說給我半個月的時間,對這個行業來進行了解和思考。但是今天我們的見面只有我們五個人知道,不能再對外面透露我們的見面情況。
半個月以后,我單獨的和老板約見了一次。我們做了一次深度的交流。我告訴他,其實我們這次合作,必須是非常保密我們的合作內容和方式的,真實的意圖只能我們兩個人知道。采取的方式必須是要瞞天過海,不能讓現在的客戶很快發現我們的意圖。但是老板為了解決我在產品技術方面的缺陷,他安排現在的銷售總監來配合我,并和她簽了保密承諾書。
第一、企業以做內銷的名義把我招進公司,具體的工作只是國內銷售總監。由我來具體安排整個事情的實施。以內銷的名義有個好處就是因為外貿企業基本上是根據客戶的圖紙來組織生產,而外貿的款式并不適合中國國內消費的習慣。這樣我們可以找理由到外面委托別的企業幫我們加工樣品。
第二、在市區另外找個辦公場地,秘密進行人員的組織和培訓。遠離現在的工廠,跳出現在的環境,防止有內部人員走露消息,引起客戶的不滿。
第三、如果我們通過一次展會招商效果不太理想,這樣我們也可以先通過外面找工廠加工,度過這個艱難而痛苦的時期。
在征得老板的認可以后,我就正式的走馬上任我這個“內銷總監”的崗位了。
在我到公司人事部報到以后,說好的傭金合同是我和老板一起按的手指頭印。在表面上我的工資是五千塊錢一個月,還煞有介事的簽一份所謂的勞動合同,上面都把獎金和提成寫的清清楚楚。當天公司就通知企業中高層的領導一起開了一個會,在會上,老板大談特談的要開發國內市場,企業要準備啟動內銷市場,把我招進來要負責前期市場啟動的準備工作,還說要用半年時間到一年時間,先把國內市場進行深度的調查一翻。還單獨的準備了一間300平方的辦公室給我,在門上掛上“內銷部”的牌子。做足了要大干一場的氣勢,同時又讓客戶感覺到我的到來其實是微不足道的,好像什么也不懂,這樣根本不可能對他們產生威脅。
隨著時間的一天一天的慢慢過去。我整天在外面忙著準備,但是辦公室里總有些好事者會問起,怎么這么長時間沒見我人了,我的回答總是我去外面出差了,甚至人事部還跑到老板那邊去告狀,說我天天不考勤,人事部連工資也沒辦法算。
我在市區這個辦公場地里,組織的熱火朝天,而這里的人員除了我自己帶著的人知道這個事情,另外招聘的人也一直蒙在鼓里。我在外面的時候,基本上一個禮拜要回工廠去一躺,也會參加一些公司的會議,甚至還會在會議上談一些市場的情況。我則是大倒苦水,強烈要求企業做點宣傳資料,還要拍一個宣傳片,老板也會裝的很不情愿的接受這些條件和要求來支持我。通過近三個月的準備,我們已經做好了參加上海家具展的準備。
這三個月的時間里,我們緊鑼密鼓的抽掉人員,組織這邊的準備,主要完成了:
1、 一份內銷市場啟動的方案思路。
2、 完成了企業的宣傳片的拍攝和制作。
3、 完成了企業產品宣傳冊等物料的準備。
4、 完成了上海展廳的設計和布置。
5、 完成了人員的組織、培訓等工作。
6、 完成了整個招商步驟的策劃和安排。
到了9月18號上海展會開始,展會現場還是出現了一個讓我始料未及的事情。第一天展會下來,慘淡收場。后來究其原因發現,這個總監安排的會展接待和我想象的有很大的差距,這些人員就是在展會上站著,他們只接待外國客人,而國內的客人卻基本上不接待,即使有國內的客人進展廳來了他們也很冷淡,甚至還有點不禮貌的問他們“先生/小姐:你們主要是做哪里的單子的?”如果客人只是回答說進來看看,他們就不搭理了。后來我還發現在展會的接待臺上有一塊牌子上赫然的寫著“謝絕同行入內”及“謝絕拍照”等字樣。
根據當天的實際情況,晚上我要求他們一起開了一個小會,通過和他們的交流以后,他們和我說的原因是因為家具這個行業很多企業都是靠這樣抄襲款式等手段來生產。但是對于我這個來說,認為這樣并不能有效的解決這個問題,一個企業在這里展示的是什么呢?難道只是款式嗎?我馬上把情況和老板做了一個溝通,這樣的情況如果繼續下去,那么我們真的有可能會白白的參加這次展會。在這次溝通中我亮明了我的觀點:
第一, 即使不讓人拍照也并不能有效的解決別人抄襲的問題,因為別人真的要抄襲的話,他可以根據零售價來買一套去不就好了嗎?既然解決不了,那么我們干脆放開來,歡迎所有愿意到展位上來的客人。
第二, 我們在展會上不再以下訂單為主了,而是重點想辦法宣傳出去。所以第二天的工作重點就是,每個進入展廳的客人我們都送一張碟片。里面有一張關于企業宣傳的碟片。一張名片,還有一張連夜趕出來的邀請函。
邀請函的內容必須是中英文兩種語言都打印好的。
第三, 連夜和我們入住的酒店聯系,給我們安排了一個會議室。我們要邀請這些進入我們展廳的這些客人來參加我們在最后一天的酒會。
第四, 和老板聯系,讓他安排人員去聯系兩輛大巴車。我們要想辦法把這些參加酒會人的人帶到工廠來參觀。
在得到老板的同意后,我們就根據我們新調整的思路進行了改進了。只要在我們展會上停步的客人,我們全部邀請到你們看一下,也不去分辨是客戶還是商業間諜了。并且規定在現場不報價,具體的洽談全部邀請到酒會上去談。沒有想到,第二天我們在展會上就出現了接待人員根本忙不過來的現象。當天竟然就接待了國內外的客人有340多人次。很多客人就說這個展廳里,我們的展位上人氣是最旺的。第三天第四天的人次更加多了。一周的總接待人次達到了兩千多人。到最后,接到邀請函來參加我們就會的客戶數量達到了337人,但是來的客戶人員基本上都是國外的客人。我們通過大巴車拉了177個客戶來到工廠考察。這些客人到了工廠以后,直接下的外貿樣品就有八十六個集裝箱。這樣大大的增強了老板的信心了。而作為原來的商,見事已至此,也已經沒有辦法繼續堅持要和企業終止合同,因為他們其實欠工廠的錢,工廠是可以通過司法途徑追回來的,但是他們企業的運作的資金其實也非常的緊張,因為他們剛新辦了一個布藝家具上使用的紡織面料廠,相反他們到不敢非常強硬的提出抵制的意見了。
展會結束以后,企業組織了一次參展人員的聚會活動。在這次活動上,他們的銷售總監和我做了一次交流。感慨的很我說,她從來沒有想到要這樣去組織展會。這也讓她學習了不少。這次交流中,她給我提了幾個問題,到今天依然在我的腦海里閃現。
1、 你的英語很差,怎么能夠把這些客人從通道上留住并請到展位上來?
答:我的確不能用英語去和這些外國的客戶交流,但是我的肢體語言能夠讓我把我的善意表達出來,而且他們可以懂。只要是你有心的要讓對方懂你的意思,那么你一定可以做到。
2、 為什么要把這些客人請到酒會上去呢?
答:請他們去酒會的目的不是要在酒會上和客戶成交,而是讓他們在這里集中,然后我們有組織的把他們一起帶到企業里來。
3、 那么為什么又要把這些客人請到公司來呢?
答:(1)、在談判上,其實我們如果能夠讓對方到我們熟悉的環境里來談,那么我們的談判會變的容易,因為我們的環境可以增加我們說話的真實性。
一、以結構調整和轉型升級為主攻方向,大力培育新興特色產業
一是新特產業倍增計劃。在全市深入開展新特產業提升年活動,全力推進新特色產業發展,確保到2012年新特產業規模在2010年基礎上翻一番以上,其中2011年24個特色產業實現開票銷售1300億元,增長40%。節能環保產業,重點推進鹽城環保產業園建設,力爭在引進國際環保龍頭企業方面取得突破,加快建成國家級環保產業基地。積極推進建湖節能電光源產業園、阜寧環保濾料產業園等節能環保產業園建設。風電及裝備產業,加快推進沿海陸上風電場建設,積極推進海上風電場建設。重點支持鹽都、阜寧、東臺、大豐等縣(市、區)建設風電裝備產業園,以2.5兆瓦以上整機、關鍵零部件和控制系統為重點領域,大力引進國內外風電龍頭企業,努力構建風力發電完整產業鏈,把我市建成全國重要的風電裝備生產基地。新能源汽車產業,大力推進市開發區新能源汽車產業園建設,以發展新能源整車和關鍵零部件制造為重點,推動東風悅達起亞、奧新、中大等企業加大電動汽車的研發投入,加快產業化、市場化步伐。海洋生物產業,充分發揮我市海洋資源優勢,加快推進大豐海洋經濟綜合開發區海洋生物產業園建設,以高校、科研機構和大企業為依托,建立海洋生物研究機構,積極引進海洋生物龍頭企業,努力建設集科研、開發、生產于一體的江蘇沿海海洋生物產業園區。二是傳統產業提升計劃。以新裝備、新技術、新工藝為重要抓手,改造提升機械裝備、汽車、紡織、化工四大支柱產業,加快形成產業鏈條高端化、產品結構終端化、企業規模化的發展格局。裝備制造產業,重點推進石油機械、船舶制造、港口機械、泵閥機械等重大產業鏈建設,加快培植和壯大裝備制造產業集群,著力打造一批長三角地區乃至國內重要的產業基地。汽車產業,積極推進東風悅達起亞實施第三工廠項目,大力招引國內外知名汽車零部件企業。加快推進國家級汽車試驗場建設,推進汽車物流、展示、金融、保險、信息、交易等配套工程建設。紡織產業,加快發展新型纖維、高檔面料、產業用紡織品和家用紡織品、品牌服裝等高附加值產品。加強和臺灣紡織界聯系,建設鹽城臺灣紡織科技園。化工產業,積極發展石油化工、生物化工,突破沿海大化工產業項目,穩定提高鹽化工、農用化工。推進新一輪化工專項整治工作,加快企業入園步伐,提升園區和企業的安全、環保水平。三是生產業提速計劃。大力發展現代物流、科技服務、信息服務、金融服務、商務服務等生產業,加快實施市現代物流園區、城南物流園區、城南科教城、市開發區軟件園等一批生產業重點項目,積極招引股份制銀行、外資銀行和蘇南農商行到我市建立分支機構,大力推進工業品展示、展銷和工業設計、研發等方面工作。認真研究落實生產業政策措施,促進制造業和生產業相互融合、協調發展。
二、以有效投入和重大產業項目為關鍵舉措,切實增強經濟發展后勁
一是全力突破重大產業項目。在全市范圍內開展重大產業項目突破年活動,集中精力主攻一批事關鹽城沿海開發和“十二五”發展的重大生產力布局項目,重抓一批龍頭型、基地型、科技型、節點型的產業鏈高端項目。繼續實施重點工業項目“三百工程”,確保2011年竣工億元以上項目150項,新開工億元以上項目200項,新增儲備5億元以上項目150項,每個縣(市、區)新開工投資10億元以上的重大產業項目2項、力爭在投資超20億元的特大項目取得實質性突破。二是強力推進企業技術改造。繼續組織實施“千企千萬”和“百企百億”技改工程,全年實施千萬元以上技術改造項目1000項,其中百家企業實施億元以上技術改造項目不少于100項,完成工業技術改造投資630億元,占全市規模以上工業投資比重達到50.4%。三是大力開展產業招商。圍繞七大戰略性新興產業和24個特色產業,組織編制《2011鹽城市重點產業產品招商指導目錄》。開展新特產業、央企對接、兩化融合等系列專題招商活動,主動對接國內外500強、跨國公司、行業龍頭、中央企業和知名名企,著力引進一批重點項目。
三、以創新驅動和“兩化融合”為重要支撐,增創產業競爭新優勢
在科技創新方面重抓5個一批:創建一批企業技術中心,全面推進企業研發機構建設,全年新建市級企業技術中心50個,創建省級企業技術中心5個,爭取新突破國家級企業技術中心1個。開發一批重點新產品,開發達到國內先進水平的重點新產品200個以上。爭創中國馳名商標1―2個、省著名商標和省名牌產品各8―10個。實施一批重大技術創新項目,在新特產業中選擇一批關鍵技術難題,組織企業和科研單位開展技術攻關、技術引進和技術合作,解決制約全市產業發展的關鍵技術瓶頸,全年組織實施50項重大技術創新項目。組建一批產業科技創新公共服務平臺,爭取建立鹽都風電裝備、建湖石油機械、亭湖太陽能電池、阜寧環保濾料、東臺紡織機械等科技創新公共服務平臺。深入推進技術創新聯盟,組織1―2次高層次的產學研對接活動,促進企業運用最新科技成果。發展一批高新技術產業園,密切跟蹤服務鹽城高新技術產業園、國際軟件園、大學城科技創業園、環保產業園的建設工作,增強園區的高新技術孵化、科技成果孵化和擴散功能。
“兩化融合”方面,2011年重點編制兩個規劃、開展兩個創建、實施五大工程。編制兩個規劃,即加快編制出臺《鹽城市信息化“十二五”發展規劃》和《鹽城市網絡與信息安全“十二五”規劃》。開展兩個創建,全年爭創省兩化融合示范企業3―4家、省兩化融合試點企業20家以上、市級兩化融合示范企業50家以上;支持有條件的縣(市、區)爭創兩化融合示范(試驗)區。實施五大工程,以汽車、機械裝備、紡織、化工為支柱產業和節能環保、風電裝備、新能源汽車、電子信息、石油機械、船舶等新特產業為重點,篩選和實施一批“兩化融合”項目,推動產品智能化、生產自動化、系統集成化、管理信息化和商務電子化等五大工程,從整體上提升制造業的效益。
四、以培大育強和投產達效為著力點,著力推動工業經濟平穩較快增長
一是強化大企業培植。啟動新一輪50強企業認定工作,進一步加大對20戶50億級目標企業培植力度。把戰略性重組作為培大育強的重要抓手,指導幫助一批重點企業與國內外500強、央企、國內行業前十強企業實施戰略重組,全年爭取有8―10家企業取得實質性突破。二是強化投產達效??茖W排定重點工業項目2011年預期產出目標,制定推進投產達效工作方案,對投產達產滯后項目,幫助分析原因,積極協調解決制約因素,促進項目盡快發揮預期效益。2011年全市重點新增長點新增開票銷售100億元。三是強化服務推動。進一步深化細化“三服務”活動,重點抓好煤電油氣運等生產要素的可靠穩定供應。每季度組織一次全市性的“政銀企?!睂踊顒樱Х桨儆嬀徑馄髽I資金需求矛盾。四是強化形勢研判。密切關注國內外經濟形勢發展變化,及時研究分析新情況、新問題。完善重點企業、縣(市、區)、市直部門(單位)三級運行監測體系,及時全面準確把握全市工業經濟運行走勢,提出建設性的意見建議。
五、以提升平臺和機制創新為重要抓手,推動民營經濟實現新跨越
一是機制創新工程。制定出臺《促進民營經濟轉型發展的實施意見》,構建中小企業轉型升級、服務體系創新發展的政策扶持體系。二是平臺提升工程。推進園區資源集約、產業集聚、服務集中,確保2011年全市重點鎮中小企業園新建標準廠房200萬平方米,新增入園企業1000戶,新增服務平臺20個。重抓億元以上擔保機構建設,確保2011年全市建成融資性擔保機構40家,其中注冊資本3億元以上的2家,億元以上的20家,全社會中小企業擔保貸款余額比上年增長50%以上。三是特色發展工程。力爭2011年底,全市中小企業園有30%以上成為特色中小企業園,部分中小企業園成為特色產業園區的配套園區。四是主體創優工程。制定推進微小企業升檔進位行動計劃,建立微小企業升檔進位的目標責任體系和掛鉤服務體系,確保年內培植200戶微小企業成長為規模企業。
六、以低碳經濟和綠色制造為主要導向,積極轉變工業發展方式