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那些技術權威機構推出的加盟項目,需要慎重地考慮,因為這類項目大多需要專業背景做支撐。他們搞得成功的項目,到了加盟商手上后,卻不一定能成功。
前幾年,中央臺曾曝光過一個室內環境檢測的加盟項目。總部確實做得很成功,因為他們好多人都是環境檢測技術員,對操作儀器、檢測及優化改造室內環境輕而易舉。再加上他們的技術權威背景,因此客戶盈門。沒想到的是,加盟商雖然能夠學會簡單的操作技術,卻學不去他們多年積累起來的專業技術知識,也學不去那種思維能力,再加上缺少權威背景,最后,竟然沒有一個能做成功的。
無獨有偶,農科院的教授把“無土培植技術”的成果推向了市場。結果,這些在教授們手上能夠輕松做成功的事,到了加盟商手上后,都以失敗告終。究其原因,就是因為加盟商缺少專業背景。
這類項目,常常在技術轉移的環節出問題。原因就在于,推出方無法把自己多年積累起來的技術知識庫、思維體系和社會關系一起轉移到加盟方。這類項目,加盟時,要仔細考量自己掌握的各種資源,對照總部的成功因素,逐項對比推敲;千萬不要簡單地以為,總部能成功,你也一定能成功!
二、缺少壁壘保護的加盟項目
比如,前幾年曾經風行一時的城市休閑布包專賣店,現在,基本都已經關門了。失敗的原因在于門檻太低,很容易被仿版;加上布包歷史較短,尚未沉淀出文化品牌來。而加盟商因為綜合費用比較高,加上品牌力度不夠,所以,往往最后就要被仿版產品沖擊掉。
類似的加盟項目還有竹碳產品。據中央二臺《在商言商》節目介紹,某竹碳公司最紅火時,曾發展到600多家加盟店。可是,真正賺錢的不多。
凡是入行門檻低,產品易被仿制,經營模式又很容易被參考,而總部是新企業的,加盟就要慎重考慮了。
三、品種單一的小吃項目
掉渣燒餅都風靡一時,可這幾年,這類加盟店已經不多見了。這類加盟店很難生存下來的原因,一是與同類的傳統小吃拉不開距離;二是缺少技術壁壘,很容易被跟進。掉渣燒餅或許要比普通燒餅更好吃一些,但它只是一只燒餅。在市場上,很難擺脫傳統小吃的發展路線,不可能迅速地產生巨大的品牌附加值。
第一部分,計劃摘要。這一部分可以留到最后來寫,但是最好要寫,因為許多企業高層并沒有太多的時間逐條閱讀你的計劃,一個好的摘要可以用簡短的語言打動他們,從而幫助你獲得高層的批復和支持。計劃摘要應該最好不超過2頁。
第二部分,背景分析。正如前面說的,背景分析是制定企業傳播計劃的基礎。就好像一個病人到醫院,醫生首先給你開的就是?大堆化驗單一樣,沒有這些化驗結果,醫生也很難分析你的病情做到對癥下藥。而制定企業傳播計劃的必須要首先進行企業經營環境的分析,這個經營環境既包括外部環境(比如競爭者、法律法規的變化、可能影響企業經營的因素等),也包括企業內部環境(比如企業的核心競爭力、目標市場、企業組織架構、企業的使命和價值觀等)。充分的環境分析和比較可以使你的年度傳播計劃更加有的放矢。
第三部分,確定核心信息。核心信息是傳播工作的支柱,所有的傳播工作都是為了能夠影響受眾,使受眾從心理上接受并認同你所要傳遞的信息。核心信息的制定也應該是企業自己的定位加上從背景分析中得出的結論推導出的企業最有利的定位兩者結合綜合制定的。
第四部分,定義受眾。受眾的定義要做到細分化、具體化,這樣傳播工作也才可以具體和細分。比如,你的傳播方向是汽車行業,那你還需要細化到是汽車整車生產商,還是汽車零配件生產商,或者是汽車經銷商。即便確定了是汽車整車生產商,那你下一步最好還可以確定什么樣的崗位是你要觸及的人群,比如是內飾工程師或者是汽車電子工程師等。
第五部分,制定細化傳播信息以及支持事實。因為即便是同一種產品,同一家企業,每一類人群對這家企業的興趣點也各有不同的。比如同樣是做閥門的企業,如果通過調研發現化工行業中的客戶最看重的是這種閥門安裝是否簡易,那么你就需要在未來的傳播中突出你的產品的安裝簡易性。傳播信息的制定也要做到具體化,也就是說需要有具體的事實支撐。比如你想要表達自己產品質量的優異,那么就應該準備一些第三方的數據、產品獲獎的消息、以及一些客戶應用的成功案例等來支撐這一事實。切記不能之談諸如“我們是全行業的領導企業”這樣的空話。
第六部分,選擇傳播手段。作為一個傳播者,需要不斷關注最新、最有效的傳播手段,并且利用所有可以利用的機會來做一些行業調研,比如受眾獲得信息的手段的調研等,如此下來你所選擇的傳播手段將會是比較有效的辦法。
第七部分,預算估計。根據第六部分所制定的執行計劃來估算所需的傳播預算。預算的制定要切合企業的實際,如果無法一下子進行大預算的活動,那比較現實的辦法是先從小的預算開始做起,逐步用實際的效果說服企業管理層投入更多的預算。
關鍵詞:互聯網;金融;利率市場化;商業銀行;功能
一、互聯網金融的發展背景
學術界對互聯網金融的定義有多個方面,其中影響較為廣泛的是謝平和宮曉林。謝平(2012)認為互聯網金融模式是隨著技術發展而產生的不同于商業銀行間接融資又不同于資本市場直接融資的第三種金融融資模式。宮曉林(2013)認為互聯網金融是舊有的為金融機構提供技術支持與服務的企業通過深度挖掘積累的數據信息,依托現代信息科技平臺,構建的由信息技術與金融資本相結合的新領域,具有融資、支付和交易中介等功能。
互聯網金融興起的直接原因是技術的進步,尤其以移動支付、社交網絡、收索引擎、云計算技術的出現與興起直接改變了人類的生活模式。隨著技術上的可行性出現,金融與互聯網以多種方式結合在了一起。典型的互聯網金融有以阿里貸款為代表的電商金融,以Lending Club為代表的P2P網貸融資模式,以Kickstarter 為代表的眾籌模式,以Bitcoin為代表的虛擬貨幣,以支付寶為代表的第三方網絡支付工具,
以余額寶為代表的網上理財產品。而這些互聯網金融模式與普遍與電商密切相關。根據中國電子商務研究中心的 《2013年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示,中國2013年度的B2B交易額達8.2萬億元,占當年中國GDP的14.43%,同比增長31.2%。網絡零售交易規模市場份額占比17.6%,交易規模達18851億元,同比增長42.8%。經過多年的發展與普及,電子商務已經成為了絕大多數人生活中不可或缺的一部分,這也意味著傳統電商已經在很大程度上建立起了屬于其自身的信用,同時由于電商模式具有其自身的優勢使得其在互聯網金融領域也有著屬于其自身的特點。
黃海龍(2013)認為商業活動的本質是商品流、物流、資金流、信息流四流合一的循環活動。電子商務依托以互聯網產業為基礎的快速信息流,進而增加了物流、資金流、信息流的循環速度。電商金融改變了傳統電商資金流單向流動的方式。電商金融憑借電子商務的歷史交易信息和其他外部數據,形成大數據,并且利用云計算等先進技術,在風險可控的條件下進行。相對傳統金融業,以互聯網為基礎的電商金融可以在盡可能完整的信息環境下以低風險、低成本將資金分配給小微需求者。而在另一方面,隨著以余額寶為代表的網絡理財途徑的興起,這種不限額度、即時可提現的以互聯網作為發售渠道的貨幣基金開始成為新的具有足夠誘惑力的資金去向。這種目前看來足夠安全,類似于活期存款模式卻有著高于定期存款利率的理財產品雖然對銀行的存款業務造成了實質性的威脅,但是也從另一個方面給銀行業的發展與定位提供了啟示。銀行可以以一種類似于市場化的利率開展金融活動的經營模式。
二、利率市場化背景
利率市場化是指金融機構在貨幣市場經營融資的利率水平。它是由市場供求來決定,包括利率決定、利率傳導、利率結構和利率管理的市場化。實際上,它就是將利率的決策權交給金融機構,由金融機構自己根據資金狀況和對金融市場動向的判斷來自主調節利率水平,最終形成以中央銀行基準利率為基礎,以貨幣市場利率為中介,由市場供求決定金融機構存貸款利率的市場利率體系和利率形成機制。
中國的利率市場化是一個長期以來不斷論證發展的持續性進程。就外部環境來說自80年代以來,國際金融市場上利率市場化已成趨勢,美國于1986年3月成功地實現了利率市場化,日本于1994年10月最終成功地實現了利率市場化。而中國的利率市場化始于1996年,當年放開的同業拆借利率,是向市場利率邁出的堅實的第一步。接著又放開了國債的市場利率,逐步建立起一個良好的貨幣市場與國債市場的利率形成機制,也為政府進行利率調整確定了一個基準利率。1998年、1999年,人民銀行連續三次擴大金融機構貸款利率浮動幅度。央行行長周小川在文章《關于推進利率市場化改革的若干思考》中坦承,2003年之前,銀行定價權浮動范圍只限30%以內。1999年10月,人民銀行批準中資商業銀行法人對中資保險(放心保)公司法人試辦由雙方協商確定利率的大額定期存款(最低起存金額3000萬元,期限在5年以上(不含5年),進行了存款利率改革的初步嘗試。在中國加入WTO后,承諾在5年后取消外資銀行開展人民幣業務的地域和客戶服務限制,并可以經營銀行零售業務,銀行業的所有業務將徹底放開。2004年1月1日,人民銀行再次擴大金融機構貸款利率浮動區間。商業銀行、城市信用社貸款利率浮動區間擴大到[0.9,1.7],農村信用社貸款利率浮動區間擴大到[0.9,2],貸款利率浮動區間不再根據企業所有制性質、規模大小分別制定。擴大商業銀行自主定價權,提高貸款利率市場化程度,企業貸款利率最高上浮幅度擴大到70%,下浮幅度保持10%不變。2004年10月,貸款上浮取消封頂;下浮的幅度為基準利率的0.9倍,還沒有完全放開。與此同時,允許銀行的存款利率都可以下浮,下不設底。2006年8月,浮動范圍擴大至基準利率的0.85倍。2012年6月,央行進一步擴大利率浮動區間。存款利率浮動區間的上限調整為基準利率的1.1倍;貸款利率浮動區間的下限調整為基準利率的0.8倍。7月,再次將貸款利率浮動區間的下限調整為基準利率的0.7倍。2013年7月20日起全面放開金融機構貸款利率管制。取消金融機構貸款利率0.7倍的下限,由金融機構根據商業原則自主確定貸款利率水平。并取消票據貼現利率管制,改變貼現利率在再貼現利率基礎上加點確定的方式,由金融機構自主確定。下一步將進一步完善存款利率市場化所需要的各項基礎條件,穩妥有序地推進存款利率市場化。
三、當前背景下商業銀行的三性平衡
可以預見,隨著金融業與互聯網結合的深入與存款利率市場化時代的來臨,商業銀行所面臨的競爭環境與經營環境都將發生深刻的變革,對其功能的定位也必然需要重新考慮,但是這種變化并非是無跡可尋的。無論外部環境如何變化,商業銀行經營管理最為重要的依然是三性平衡原則,即經營策略在盈利性、安全性、流動性間的合理取舍。而分析商業銀行功能的改變也應從這三個方面的變化著手。
商業銀行盈利性在互聯網金融興起與利率市場化環境下可能存在兩種情況。一種情況是盈利的上升。隨著利率市場化,商業銀行已經可以靈活的調整貸款利率,在給定的資金需求背景下,商業銀行可以制定對自己有利的貸款利率,這可以提高其資產收益。但是隨著存款利率市場化時代的到來,商業銀行必須結合市場供求關系確定存款利率,目前中國的存款利率普遍偏低,在很多時候甚至出現實際負利率。而隨著互聯網金融與其他投資理財渠道的發展,傳統儲戶必然得到更多的投資選擇,一旦存款利率無法滿足其心理預期,則會轉而將資金投向其他融資渠道。而在利率市場化后,不同商業銀行間也將出現利率差異,不同銀行間的競爭壓力也將會進一步加劇資金的價格戰。可以預見,當存款利率市場化后,商業銀行必須要提高利率以確保自身用于運營的資金充足,這也必將使得商業銀行告別目前的穩定高利潤經營,收益率將隨之下降。但是也應該注意,隨著技術的發展與金融創新的深入,中國的商業銀行業務必將走向有序的多元化,雖然存貸款利差可能隨著市場化而下降,但是,商業銀行可以通過諸如互聯網技術的應用等新手段提高其收益水平。
從流動性的角度來看,在互聯網技術與金融行業的進一步結合的時代,資金的流動性必然大幅增強。通過大數據與云計算的運用,便捷的網絡操作,資金擁有者可以在任何時間、任何地點對自己賬戶下的資金進行操作,而隨著諸如余額寶等高收益、高流動性替財產品的出現,如果商業銀行不能在流動性管理方面加以改進或提高收益率作為補償,就極有可能導致大批潛在客戶轉而購買這些互聯網理財產品。這也意味著商業銀行經營中必須更加注重流動性管理,尤其是需要借鑒目前互聯網金融領域的成功經驗。如經營余額寶的天弘基金公司,針對支付寶客戶分散、客單量小、流量相對穩定等特點出發,充分借助大數據,對購物支付的規律,尤其是“大促”和節前消費等影響基金流動性的因素進行深度數據挖掘分析,實現了對資金流動性的提前預估,從而降低了流動性風險并使之可測可控。
從安全性的角度來看,目前商業銀行的存款業務之所以能以市場最低利率占據市場最高份額,依賴的就是其提供的資金安全性。雖然中國的商業銀行也面對著信用風險、市場風險、流動性風險、操作風險等傳統的不安全因素,但是在目前分業經營的大背景下,存放于銀行的資金安全性還是基本可以得到保障,而市面上的大多數投資渠道卻無法提供與其收益率相匹配的風險水平。但是,這種相對條件下的“絕對安全”卻是建立在目前非市場化利率與低競爭水平的基礎上,并不具有可持續性。隨著網絡時代與市場化時代的到來,商業銀行必將面臨新的經營與競爭環境,更多威脅其安全性的風險,這些新的風險包括技術風險、業務風險、政策與法規風險、監管風險等,同時這些風險也極有可能成為制約商業銀行經營與發展變革的因素。
總的來說,在互聯網金融發展與利率市場化進程深入的背景下,商業銀行需要牢牢抓住其安全性方面的絕對優勢,利用新的金融技術合理管理其流動性,靈活運用市場化定價與新的金融工具保障其盈利性,商業銀行的功能定位基礎也因此而來。
四、對商業銀行在當前背景下的功能定位的思考
當前可能對商業銀行功能定位產生影響的主要因素有兩個:一是互聯網金融的發展,二是利率市場化進程的深入,從前文中可知這兩個因素都將對商業銀行的經營產生一定的影響,但是其影響程度是否能達到改變商業銀行功能定位的程度則尚未可知。
本文認為這兩個方面的變化還不足以對商業銀行的功能定位造成質的影響。就目前來看,即使是利率市場化與金融網絡化,依然無法動搖商業銀行在安全性方面的絕對優勢,商業銀行在很長的一段時間內仍然是最為安全的金融機構,這就使得商業銀行的中介職能、支付職能、信用創造職能與金融服務職能可以因而保持基本穩定,信用創造職能依然只會專屬于商業銀行,而其它幾項職能只是隨著收益性的變化而發生結構性調整。利率市場化的主要影響則是體現在了收益率方面,隨著利率市場化,由簡單的存貸款利差獲取與現階段同等利潤必然需要更加精細的管理,但是更有可能的是在投入更多管理成本后,存貸利差收益率依然會下降,這必然使得商業銀行的中介職能份額降低。而隨著幾大第三方支付公司開始蠶食原本專屬于銀行的支付結算功能,電信運營商、互聯網公司、電商企業和銀行卡組織等也在很大程度上侵入銀行的傳統業務范圍,商業銀行的支付職能也將面臨新的挑戰。
商業銀行的金融服務功能將會發生明顯變化,但本文認為這種改變主要是建立在商業銀行適應新的經營環境的基礎上,充分發揮其固有優勢,結合新技術,新管理,全面提升網絡化、市場化下的經營水平。商業銀行本身具有信息優勢,為了業務需求在客觀上也具有一切開展互聯網金融所需的網絡設備,龐大的物理網點,銀行系統內部也必然存在可供互聯網金融業務開展的人才,最為重要的是,銀行擁有無可比擬的信用水平與運營安全性。阻礙商業銀行全面進入互聯網金融市場的關鍵因素反而是固有的監管系統。目前中國金融業仍然處于分業經營、分業監管階段,金融機構的混業經營大多是以金融控股集團形式的球,全面涉足互聯網金融存在巨大的政策約束,雖然現階段中國正在以深化改革口號下加速金融市場化與自由化,但是改革顯然不能一蹴而就,還要采用摸著石頭過河的方式小步快跑。但是,無論如何,在適應未來新環境下的經營模式必將出現,而商業銀行的金融服務功能也必將更加完善。
總的來說,面對不斷變化的經營環境,商業銀行的功能定位在短期內并不會發生質的改變,但是隨著利率市場化與金融網絡化而進行的經營策略調整與管理水平提升是必須的,這種調整與提升必須建立在三性平衡的基礎上,以商業銀行自身的優勢為突破口,最終實現新環境下商業銀行的新發展。
參考文獻:
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[關鍵詞]專業市場;變革;電子商務
[DOI]1013939/jcnkizgsc201718022
專業市場作為一種在特定類型商品交易中節省市場交易費用的交易組織,其運行的核心要素包括市場主體、交易方式和交易流程。[1]在過去的幾十年發展過程中,專業市場因其分工有效性、交易制度創新性,立足農村工業化,又發展了農村工業化,在區域產業經濟發展中起到了重要作用。而隨著網絡經濟的迅猛發展,傳統專業市場的三大核心要素面臨深度變革,專業市場又一次走到了發展的“十字路口”。
1網絡經濟背景下傳統專業市場變革動因
11外生性變革動因:網絡經濟推進市場三大要素變革
(1)網絡經濟推進市場主體變異。市場主體主要是指專業市場交易買賣雙方。賣方,即市場經營戶。在傳統專業市場運行模式中,他們基于市場集聚優勢、規模經濟及范圍經濟效應,主要采用“坐商”模式進行以批發為主的商品交易。然而,隨著網絡經濟的全面滲透,一部分具有前瞻性或創新性的市場經營戶,將嘗試選擇通過網絡銷售等非坐商式交易渠道開展商品交易。由于網絡經濟屬于上升期,所以這些市場經營戶獲取了更多的創業租金。這種更高的利潤誘導著他們開始變異:從傳統“三現”交易主體變異為思想上接受、行為上采納網絡商業模式的“另類主體”。而在個體群的互動過程中,這種變異現象會逐漸擴大,進而以“悄無聲息”但卻釋放“物換星移”巨大力量的方式實現了賣方主體變革。如出一轍,市場交易買方主體在飽受巨大的時空遷移成本過程中,因為一次偶然或有意識地采用網絡經濟商業模式(如電子商務)而“初嘗甜頭”,進而一發不可收,開始變異。這種變異也會在買方群體中蔓延,最終推進了買方主體的裂變。
(2)網絡經濟推進市場交易方式變革。從張仁壽在1990年提出“溫州模式”開始,專業市場現象受到關注。縱觀專業市場發展,其萌芽、發展、變革的核心在于基于分工基礎上的交易成本變化。在傳統商業模式下,r村工業空間分散,產業組織化程度低,而專業市場則以空間集聚、商品集聚、信息集聚、物流集聚等優勢,減少交易雙方的交易成本。[2]所以,盡管大多數專業市場是以現金、現場、現貨的“三現”交易方式為主,但相較于其他模式,這一模式依然具有比較優勢。然而,網絡經濟以其“輕”“便”“全”“快”等優勢縮短了全產業鏈,大大減少交易成本。
(3)網絡經濟推進市場交易流程再造。在初級集市貿易基礎上脫胎而來的專業市場,在長期發展中為廣大中小、微型企業構筑了一個共享式的銷售渠道。[3]其交易基本流程為產品生產、門店展銷、現場談判、簽訂合同、安排物流、支付余款、交易完成,呈現的是線性流程。而在網絡經濟背景下,商業模式呈現的是多線性、跨時空、直接交互性等特點,市場交易流程面臨再造:產品生產與銷售可以不存在時間有序性關系;線下門店展銷不再是必備環節;市場交易主體間談判可以跨時空;物流倉儲也不一定是在購銷合同生效后才開始運行;支付方式可以通過支付寶等多個線上第三方支付平臺支付。
12內生性變革動因:專業市場演化動力
專業市場作為一種區域流通組織形式,在根本上具有自組織特性,其內在自組織力量主導著其自身的演化。[4]
(1)資產專用性的效應遞減,降低了專業市場勢能。本質上,專業市場是通過外部化過程實現市場對企業功能的“倒替代”。所以在專業市場繁榮的區域,往往呈現的是“大市場、小企業”格局。其替代功能的根本在于企業外部存在的、能降低交易成本的資產專用性。這種資產專用性的所有權屬于區域主體(如政府)共同所有,而并非企業所有,但卻能讓企業對其產生很強的黏性(“鎖定效應”)。然而,隨著專業市場發展,這種資產專用性會呈現“倒U型”遞減,專業市場勢能會降低,所產生的鎖定效應也會下降。在這個過程中,專業市場面臨著企業的“背離”,專業市場變革成為了化解“危機”的重要方式。
(2)競合機制的持續作用,助推專業市場變革。競爭與合作是生態系統最為常見和基礎性的協同演化機制。這種競爭與合作包括專業市場內部各主體的競合,也包括專業市場與產業群、市場群的競合。在現今的網絡經濟時代,這種競合協同演化機制面臨巨大的環境變革,其受到了環境要素的“瓦解”。而要想再次實現其與環境間的協同演化,專業市場變革成為破解“難題”的關鍵。
(3)三元“趨同”的制度約束,推進專業市場變革。組織制度理論學者認為,外部環境中的法律、規則、信念等制度會約束組織的結構與行為。Dimaggio和Powell[5]提出了三種制度約束的“趨同”機制:一是強迫性趨同,即組織所處的外部制度環境運用強制力方法,迫使組織內部變革;二是模仿性趨同,即組織主動、積極地解讀并努力模仿外部制度行為所實現的趨同;三是規范性壓力驅動,即組織在與制度環境的漫長互動中,逐漸接受了外部社會規范,是一種弱模仿性的趨同機制。在專業市場變革實踐中,往往是這三種趨同機制的交互作用來共同推進市場組織變革:區域政府或相應經濟組織會以政策、資源等方式驅動專業市場嵌入網絡經濟模式,實現強迫性趨同;專業市場內個體群會在相互模仿中實現趨同;專業市場組織及個體群會在全覆蓋的網絡經濟中實現與外部環境的協同。
2網絡經濟背景下傳統專業市場變革路徑
21跨市場集群模式
專業市場的產生得益于市場內個體群、組織的集群效應,如規模經濟、范圍經濟。隨著網絡經濟的發展,專業市場的組織邊界日益模糊。在這樣的新商業環境背景下,專業市場可以通過跨市場集群模式實現線上線下、跨區域的市場集群,從而進一步擴大規模及范圍效應,實現專業市場變革。以義烏國際小商品城為例,其跨市場集群模式見圖1。圖1表明義烏國際小商品城與生產資料市場、各種專業街、各種專業市場、夜市等其他實體市場形成集群,并與跨境電商市場、電商服務市場、淘寶天貓電商市場、“義烏購”線上市場形成集群。除此之外,整個市場集群又與起支撐作用的產業集群、物流中心、金融市場、產權交易市場等形成多結點互動的集群效應。
網絡經濟背景下義烏國際小商品城的跨市場集群模型
22淘寶村眾創模式
在網絡經濟驅動專業市場的變革過程中,一個可行且具有創新性的發展方向為淘寶村眾創模式。義烏的淘寶村眾創模式經歷了“夫妻店”商貿模式、周邊服務集成模式、眾創集聚的創新模式三階段。該模式的核心是基于淘寶等電商創業產業鏈而聚集的商業經濟區塊。這種商業經濟區塊往往兼具生活功能,體現社區或村鎮的文化元素。該模式內在運行機制為專業市場直接為淘寶村提品、信息等資源,而淘寶村的眾創模式又為專業市場的內涵型拓展及外延型擴展提供了平臺,兩者相輔相成,相得益彰。
23B2R新商業模式
B2R(Business to Retailer),即廠商對終端零售商,它“脫胎”于B2B模式。B2R新商業模式作為專業市場演變新路徑,得益于其價值再造:一是B2R模式更改了傳統的廠商、多級批發商、終端零售商、消費者的多層級線性模式,直接針對終端零售商開展商業行為,實現了客戶細分;二是基于新的客戶細分,將業務流程簡化為“下單”“送貨”兩個環節,實現了新的價值主張;三是重構了商業渠道,囊括了商超的終端銷售市場、采購企業、網商平臺等;四是構建了廠商與終端消費的捷徑,實現“最后一公里”的延伸,重塑了客戶關系;五是其運營核心為“互聯網+倉儲”,實現了關鍵業務革新。
3網絡經濟背景下傳統專業市場變革的對策
31轉變經營戶理念,減少變革阻礙
專業市場演變的核心環節是專業市場經營戶的理念變革。可以從以下三方面有效推進其理念革新。首先,要建立良好的市場環境,推進個體群變異。個體群變異需經歷少部分個體的率先變異、引領示范效應、個體群博弈演化、個體群共同演化四個階段。其中,少部分個體的率先變異是整個個體群演化,乃至整個專業市場變革的起點。因此,市場管理方可以通過引進已變異的個體,或者通過政策刺激推進場內個體變異的方法啟動變異進程。其次,要為個體群共同演化提供政策、資源保障。最后,預防個體群同演化的“逆流”。在個體群變異、共同演化中,會出現反變異、同演化的觀念,為此需要防微杜漸,積極引А
32嵌入電子商務模式,再造市場運營流程
網絡經濟背景下的一個典型商業模式就是電子商務。電子商務本質上是商品流通渠道變革所引致的新商業模式。作為擁有商品流通渠道功能的專業市場,要積極主動地嵌入電子商務模式,實現運營流程再造。首先,重構專業市場功能。原有的專業市場功能在于產品展示及“三現”交易,在網絡經濟背景下應當將其功能延伸至全產業鏈的展示與交易。其次,再造多線性運營流程。傳統專業市場運營流程呈現的是線性特征,而在網絡經濟背景下,其運營流程無法進行簡要的線性概括,而是呈現多線、多結點、多路徑的運營模式。最后,構建線上拉動線下、線下支撐線上的互融發展格局。例如,義烏建立了實體市場線上版的“義烏購”,實現了線上、線下融合,推進市場運營流程再造。
33注重產品創新研發,延伸市場產業鏈
無論是PC時代電子商務,還是移動時代電子商務,其實質還是渠道變革。而渠道無論怎么變革,依然只是一種交易手段。在信息不對稱時代已經終結的背景下,在交易環節不斷被縮減的時代,在中間商利潤不斷被壓縮的商業環境下,產品競爭力就是企業競爭力,就是市場競爭力。為此,市場經營戶需注重產品創新研發。一方面,作為市場管理方或區域政府要以專業市場為核心構建上下游產品研發中心,為專業市場產品創新研發提供平臺。另一方面,交易型企業要逐漸推進前后向一體化,加大對產品研發投入,延伸市場產業鏈。
34聚焦產業集群,提高產業支撐力度
專業市場是產品交易市場的具化,其重要的支撐體系是產業集群。為此,區域政府或行業組織要做好產業集群的縱向深化以及橫向延伸。縱向深化是指緊扣市場核心產業的核心環節進行產業鏈上的精耕細作。例如,義烏專業市場中的優勢產業之一是針織內衣,義烏政府及企業就非常注重針織內衣的技術升級,擁有很多項發明專利。橫向延伸是指要建立起以專業市場為核心的服務型產業鏈,如網商服務商、物流倉儲服務商、生產資料基地等服務型產業鏈等,從而為專業市場變革提供良好的環境。
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[5]Dimaggio P,Powell WThe Iron Cage Revisited:Institutional Isomorphism and Collective Rationality in Organizational Fields[J].American Sociological Review,1983,48(2):147-160
一、企業工商管理簡析
企業工商管理是企業經營與管理人員圍繞企業發展經營需要、企業自身實際情況、外部經濟形勢、國家法律法規而制定企業經營管理制度、確定企業發展方向、開展經營管理行為的全過程。企業工商管理行為涵蓋了企業管理的全?^程,其中既包括了財務管理、人力管理、銷售管理等等內容,同時也包括了生產管理、日常管理等等內容。企業開展工商管理的主要目的是為了提高自身經營管理水平,有效降低生產經營成本,最終實現最大的利益產出。工商管理是一個動態的過程,企業需要根據經濟形勢變化、企業自身狀態變化、企業發展需求等等內容不斷調整工商管理思路,將工商管理的效果最大化。
二、工商管理的主要職能及關系
1.工商管理對企業的引導職能
工商管理是企業管理部門對企業經營施加影響的過程,有效促進企業發展、保證企業經營效率最大化是工商管理的主要職能,在這個過程中管理部門需要積極調整與引導企業內部更加高效地配合工商管理行為,真正將整個企業融合成為一個整理,全面落實工商管理的各項措施與規定。工商管理部門在發揮其引導職能時需要從兩個方面入手,一方面要積極引導企業各個部門之間按照統一的管理規定及發展策略開展工作,特別關注薄弱環節,從薄弱環節入手,發揮管理部門的職能,扎實推進企業內部的協調發展;另一方面工商管理人員應該對當地市場及國內外市場展開深入研究,積極開辟市場,并結合市場需要及同行業實際情況采取更為有效的管理措施,確保企業工商管理能夠時刻保持在行業前沿狀態。
2.工商管理對企業的服務職能
工商管理部門能夠為企業的生產經營活動提供重要支持,全面促進企業步入正確的發展軌道。工商管理的服務職能對企業的發展具有特別重要的意義,特別是在一些陷入經營困境的企業中,及時調整工商管理方式和工商管理措施有助于企業擺脫困境。而在生產經營狀態較好的企業中,企業管理人員同樣可以根據國內外經營形勢及行業形式有效預判企業未來的發展路徑,提前制定企業發展戰略,確保企業能夠保持高速增長態勢,有效避免企業進入發展誤區。綜上所示,工商管理的服務職能不僅僅著眼于當下,它更是企業未來發展的保障,企業開展工商管理活動的過程也是企業謀求生存與發展的過程,工商管理的服務職能在這個過程中得到了充分體現。而在新形勢環境下,企業有必要進一步完善工商管理的服務在職能,確保企業可持續發展。
三、新形勢環境下企業工商管理職能的不足及改進策略
1.企業對工商管理職能缺乏正確認識
很多企業在經濟高速發展形勢下獲得了良好的發展機遇,這也導致很多企業經營者對工商管理缺乏足夠的重視,他們認為只要按照現有策略繼續經營發展就能夠取得更好的業績。但是在經濟進入新常態后,國內外的經濟環境都發生了巨大變化,企業如果不能夠及時調整自身發展經營管理策略,則很容易陷入發展困境。因此企業必須調整自身觀念,提高對工商管理職能的重視,確保企業工商管理活動能夠落在實處,而不僅僅是一些規章制度,要根據企業自身情況采取更加明確而有效的管理措施,為企業發展創造良好條件。
2.企業工商管理專業人才缺乏
企業工商管理具有很強的專業性,如果未能經過深入研究學習并進行積極探索實踐則很難保證工商管理活動的高效與專業。當前我國高校雖然培養了大量的工商管理專業人才,但是中高級工商管理專業人才仍然處于嚴重短缺狀態,特別是很多人才缺乏豐富的工作經驗,無法將理論與實踐相結合,最終導致工商管理活動無法落在實處。在新形勢環境下,我們有必要進一步加強專業人員培養,從理論與實踐兩個方面入手,培養更多具有較強專業能力且能夠適應時代變化的工商管理人才。確保工商管理人才能夠為企業的工商管理活動提供重要支撐,共同構建全新的工商管理體系,促進企業不斷發展進步。
企業管理模式的變遷是與企業生存和發展的環境息息相關的,在不同的環境下,企業會采取不同的管理模式。總體上看,企業的經營管理模式經歷了從傳統管理模式向現代管理模式的嬗變。在傳統的管理模式之下,企業的主要出發點在于對制造資源的占有和對生產過程的直接控制。因此,傳統的管理模式之下,企業的眼光是朝內的,資源的概念也僅僅限于企業內部,為了增強競爭力,企業本著“控制”的理念,實行“縱向一體化”的管理方式。這種管理模式是與市場競爭不激烈、市場需求變化不大的環境相適應的。這種管理模式曾在20世紀80年代之前發揮了重要的作用。但是,進入20世紀80年代之后,生產逐漸進入了追求多元、適時生產、追求個性化和知識化的階段,在這種情況下企業的經營管理模式必然要發生變化。
原來的“縱向一體化”的管理模式增加了企業的投資負擔、使企業承擔了喪失市場機會的風險、迫使企業從事自己不擅長的業務活動,并使企業在每個業務領域都直接面臨眾多的競爭對手,這些都增加了企業面臨的市場風險。而能夠預防和規避風險,準確把握市場需求,以較低的成本、較高的質量和較快的速度滿足市場需求的企業才能在競爭中勝出。因此,企業管理模式的改革勢在必行。在這種背景下,企業的管理模式從原來的基于單個企業的管理模式過渡到基于擴展企業的管理模式。在20世紀80年代,美國為了奪回在制造業上的傳統優勢,開始向日本的企業學習精細生產方式。美國在向日本企業學習的基礎上提出了“敏捷制造”的概念,強調了基于互聯網的信息開放、共享和集成。
2 供應鏈管理模式的產生總體上看,企業的生產經營活動經歷了20世紀70年代之前的追求低成本高效率的生產階段、20世紀70年代初到80年代中期的追求多品種、高質量的生產階段、20世紀80年代中期開始的追求多元、適時生產階段、20世紀90年代后期開始的追求個性化、知識化生產的生產階段。供應鏈管理正是在企業生產經營活動發展變化的過程中產生的,企業改變原來的基于控制理念的“縱向一體化”管理模式,不僅將企業自身的人、財、物、時間、信息當做資源,企業外部的資源也可以為企業所利用,從而轉變為“橫向一體化”的管理模式。企業與上下游企業之間的關系也從原來純粹的供需關系、利益競爭關系轉變為密切合作的戰略伙伴關系,一個企業與上下游企業之間的關系發生了重大的變化。
當然,除此之外,供應鏈管理模式的產生還是信息技術發展、經濟全球化發展和物流發展的產物。首先,供應鏈管理的發展與信息技術的發展密不可分。市場需求千變萬化,要確保需求信息準確地沿著零售商——分銷商——制造商——供應商的方向進行傳遞就離不開信息技術和信息工具。20世紀80年代的制造資源計劃、20世紀80年代到90年代的即時生產、20世紀90年代到世紀末的精細化生產、以及進入21世紀的快速反應供應鏈等都要求廣泛地運用信息技術,加快信息的溝通和傳遞,實現整個供應鏈上的信息共享。其次,經濟全球化的發展也是供應鏈發展的背景和條件。在全球化的條件下,企業外部存在著大量的資源。企業可以在經營好自身的核心競爭優勢的基礎上,加強與其他企業之間的合作,實現雙方的共贏。最后,供應鏈管理的發展也離不開物流本身的發展。物流管理和物流技術是供應鏈發展的載體,沒有物流管理和物流技術的發展,供應鏈上節點企業之間的同步化運作就成為一句空話。正是物流的發展打破了企業的邊界,為實現節點企業之間的透明運作奠定基礎。
3 供應鏈管理的內涵所謂供應鏈管理,就是利用計算機網絡技術全面規劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等,并進行計劃、組織、協調和控制[1]。關于供應鏈管理的界定眾說紛紜,通常情況下,對供應鏈管理的界定都與對供應鏈的界定息息相關,有了一定的對供應鏈的界定就會有相應的對供應鏈管理的界定。全球供應鏈論壇則將供應鏈管理定義為:供應鏈管理是包括從最終用戶一直到初始供應商的向顧客提供增值的產品、服務和信息的業務流程的一體化。
盡管不同的組織對供應鏈管理的界定可能存在著差別,但是各個界定都抓住了供應鏈管理的實質和精神,進行供應鏈管理的根本目的就是為了以更快的速度、更低的成本和更高的質量向消費者提品和服務。為了實現這一目的,就要求供應鏈鏈條上的節點企業之間加強合作與溝通,打破傳統環境下各個企業單兵作戰的狀態,彼此聯合,積極構建合作伙伴關系,實現企業和企業之間的透明化、同步化運作,共同應對市場需求的變化。因此,供應鏈管理涉及到供應鏈條上的所有節點企業,從消費者需求的變化開始,到信息從下游到上游的傳遞,也包括物流、資金流的傳遞,這些都屬于供應鏈管理的范疇。
4 供應鏈管理的作用供應鏈管理的根本目的在于提升企業的市場競爭力,使企業以更低的成本、更高的質量、更快的速度向消費者提供服務。為此,企業要打破原來的資源理念,不僅要將企業自身擁有的人、財、物作為資源,上游企業的人、財、物,下游企業的人、財、物,以及同行業企業的人、財、物也都可以通過一定的途徑和方式為本企業所用。具體來看,供應鏈管理具有以下幾個方面的作用:
電子商務環境下小微企業財務管理的主要變化,首先是財務管理對象和范圍變化。目前很多小微企業利用網絡和商品提供者及客戶進行網絡貿易,支付方式則是以電子形式支付,這對其信息和物流以及資金流形成考驗[1];其次,財務管理目標變化。財務管理目標主要為小微企業在制定環境中,利用出現的財務關系實現預期目標。在電子商務環境下,小微企業財務管理宗旨發生改變;再次是財務管理內容方面的變化。
二、基于電子商務環境下小微企業財務管理存在的問題
(一)電商法律法規不健全
財務管理對小微企業較為重要,應全面完整地做好各項財務工作,制定嚴格的法律法規。然而如今很多小微企業在這方面做得并不到位,且相關部門對小微企業財務管理的重視程度不足,即使一些財務管理軟件和法規已經制定出,但仍舊具有一定的局限性,信息容量空間不夠廣泛。加之,小微企業其多為私營企業,經營規模小,投入資金較少,老板經常將企業和個人財產混為一談。同時對其來說,電子商務經營模式較為新鮮,對相關系統的法律法規了解掌握不全面。
(二)小微企業財務管理人才緊缺小微企業屬于私營企業,無論在規模、人才、經驗方面都有些不足,其主要為勞動密集型企業,產品多為仿造,缺乏技術含量。在電商環境下,其由傳統經營模式轉變成電商形式,而財務管理的工作人員知識儲備和專業能力越發顯得不足。新科技等方面的了解和掌握欠缺,對計算機操作、軟件平臺應用到財務管理的能力較低,經驗尚淺,缺乏電商眼光,且沒有意識到財務管理對小微企業的重要性和意義所在[2]嚴重影響管理效率。
(三)財務管理風險增多
目前很多小微企業仍舊采用傳統財務體系。面對新環境的改變和財務管理模式的變化,無法很好地適應當前電商環境的發展,影響財務系統的進步。同時,由于電子商務平臺具有一定的開放性,增加了財務風險的存在[2]。而小微企業的風險預警能力顯然不如大企業,無法很好地預測、防范經濟風險。很多犯罪分子利用小微企業財務管理工作上的漏洞,趁機采取非法形式盜取企業財務信息和相關會計資料,導致小微企業機密外露,給企業的經營帶來一定的威脅,提高風險指數。
三、小微企業財務管理對策
(一)健全法律法規,完善管理制度
小微企業在國民經濟中占有重要的地位,目前從事電子商務的企業中90%以上是小微企業。增長勢頭迅猛。因此相關部門應加強對小微企業財務管理的重視,制定出關于財務管理的制度和法律法規,完善財務管理系統,建立局域網且設計信息安全保護體系。作為小微企業本身應完善自身管理制度,使得財管人員嚴格遵守制度體系,結合小微企業經營特點,設計相關管理軟件,增設不同服務項目,實現會計數據、經營金額、財務信息等的自動全面統計和處理。維護好安全的網絡環境,保證財務軟件順利運行,設計備份功能,防止出現系統崩潰導致信息丟失等。
(二)培養電商財管人才
小微企業應認識到自身人才能力和經驗的不足,提高財務管理招聘門檻,加強對財管人員學歷、經驗、專業能力、計算機操作等方面的重視。小微企業對于本企業財務管理員工,應1個月或1季度組織1次電子商務知識技能培訓,聘請電子商務財務管理及計算機方面的專家和學者對企業內部人員進行教育,并傳授相關管理技能,召開特色講座[3]。實行月或季考核制度,提高小微企業財務管理人員風險意識,對相關人員的電商知識和電子技能加以考核,并實行獎懲制度,對表現良好的財務人員和精通計算機的人員予以200~500元的獎金鼓勵。
(三)整合財務信息,降低風險
提高全員風險意識,不要輕易點擊未知消息或者鏈接,避免病毒侵襲計算機,保護小微企業財務機密。相對大中型企業,小微企業必須具備基本的財務管理系統,因此在對其自身的財務信息平臺設計或采購中,其老板和管理人員應結合本身情況,樹立全局眼光,健全企業財務體系,綜合記錄財務信息,并建立數據庫,保證會計數據的集中化。在互聯網環境下,與互聯網特點相適應建立財管系統,加強內部控制監督,設置密碼和防火墻,保證網絡平臺的安全保護,防止黑客或者不法分子的入侵[3]。
四、結論
[論文摘要]電子商務環境下,傳統流通模式收到極大沖擊。本文論述了電子商務對流通環境的影響、電子商務流通模式的特點,以及傳統流通企業如何變革以適應電子商務流通環境。
隨著網絡技術的發展和人們認識的不斷深化,電子商務在社會中的應用日益廣泛,勢必將帶來一場流通領域內的革命,傳統的流通模式必須變革以適應新的經濟環境。
一、電子商務流通模式對傳統商務流通模式的沖擊
1、電子商務導致“虛擬企業”的誕生。虛擬企業使一些獨立的經營主體通過網絡形成一個跨越空間的經營聯合體,它們之間具有明確的分工,實現供應鏈管理,其效率和一個真實的企業一樣。網絡經濟從兩個方面引發了虛擬化經營的出現。首先,互聯網給虛擬化經營提供了物質基礎,使得企業可以只控制核心能力,而將非核心能力的業務虛擬化,通過如聯合、委托、外包等方式借助外部資源力量來整合,是傳統比較優勢理論的創新;其次,市場情況和競爭方式的新特點,形成了對虛擬化經營的內在需求。瞬息萬變的市場和以服務取勝的競爭條件,要求企業必須具備靈敏的反應能力和富有彈性的動態組織結構。虛擬企業按照市場原則組建,其成員可以變換,在市場競爭中優勝劣汰,其組織可以在調整中不斷地得以優化。這樣的市場組織顯然比某些傳統的企業更具靈活性和活力。
2、電子商務的流通模式是以網絡服務商為中樞的扁平化的流通模式。與傳統的流通模式建立在眾多中間商組成的垂直渠道上有所不同,新的流通模式是建立在互聯網或局域網的平臺上,生產者、中間商(或零售商)、物流企業、消費者圍繞網絡服務提供者開展商品的流通活動。由于將垂直渠道變為扁平化的交互關系,借助互聯網,把產品銷售、物流控制、信息溝通、客戶管理給意見反饋有機結合在一起,使傳統分銷模式向電子分銷模式轉化,以求以最短的供應鏈、最快的反應鏈、最低的成本來運作,新的流通模式的效率明顯提高。
3、電子商務下的業務流程比傳統商務業務流程更有效率。在電子商務環境下,制造商與供應商、制造商與消費者之間一般要借助因特網、局域網或企業內部網進行業務聯系。由于實施了電子化交易,商務信息通過網絡傳輸更加便捷迅速,整個交易過程變得更加簡捷,業務環節減少,從而引起業務流程的深刻變化。電子商務使市場供求信息充分釋放,生產者與消費者雙方信息不對稱的問題得以解決,工業生產的大規模定制有了信息平臺;生產企業通過電子商務手段建立快速反應的供應鏈,可以高效率地滿足以客戶圍中心的大規模定制,與傳統方式下的訂單驅動模式相比,效率大大提高了。電子商務真正實現了“用時間消滅空間”,電子商務使交易過程中所需的信息流、商流、資金流在網上一次性完成,直接經濟又取代了工業革命以來的迂回經濟,流通渠道縮短,流通環節減少,商品周轉速度加快。
4、電子商務環境下生產商地位提高,減少了對中間商的依賴;生產商成本降低,利潤增加。電子商務環境下生產商可以借助于網絡建立新型直接銷售渠道,使銷售成本下降;電子商務使信息公開化,生產者和消費者都可以便利地獲得信息,中間商對信息的壟斷被打破。生產商提高了在流通渠道中的地位,減小了對中間商的依賴程度,電子商務環境下生產商可從三個方面降低成本,提高效益:一是降低搜尋獲取的成本,即生產者收集信息、尋找交易對象的成本因為網絡信息的雙向無障礙溝通而降低;二是優化供應鏈管理,提高企業競爭能力,供應鏈管理最優化將是未來廠商、分銷商、電子商務營運商經營成功的關鍵之一;三是嚴格庫存管理,減少公司庫存甚至是零庫存,不需承擔任何庫存壓力。
5、電子商務環境下新的流通模式能產生對流通費用的節約。電子商務極大地降低了生產者收集信息、尋找交易對象的成本;通過整合流通渠道、實現供應鏈管理,加快了流通速度、大大降低了庫存,提高了資金使用效率;通過減少中間環節,簡化流通過程,直接降低了產品在流通過程中的費用。由于網絡效應,在網絡經濟條件下具有邊際效用遞增和邊際成本持續遞減的特點,隨著電子商務的發展和參與者的增加,流通費用還會趨于下降。
6、電子商務的推廣,使物流在整個商務活動中占有舉足輕重的地位。物流是電子商務的要素之一。電子商務的發展,使得物流與商流進一步分離(除少數特殊商品之外)。其中,作為商品實體轉移的物流功能,顯得日益重要。實踐表明,凡是電子商務業務蓬勃發展的企業,必是物流技術發達的企業,缺乏良好的物流配送系統,將導致較高的電子商務流通成本。因此,構建高效率的現代物流系統,將成為電子商務成功與否的關鍵。
二、電子商務將改變現有流通企業的格局
1、交易市場的電子商務化,交易虛擬化。電子商務是一種采用先進信息技術的交易方式。電子商務實質上形成了一個虛擬的市場交換場所。利用網絡,營業窗口具有網絡化,無形化的特點,它能夠跨越時空的局限性,實時地為用戶提供各類商品和服務的詳細情況,從而使買賣雙方能夠更方便地研究市場,更準確地了解市場和把握市場。電子商務環境下,只要有強大的社會物流作為支持,網上商業經營的商品品種可以無限增加,企業面對的客戶遍布全世界。
2、電子商務環境下,生產企業建立分銷渠道成本降至最低,生產商可根據渠道最簡潔的原則,以最簡單、最經濟的方式構建渠道。基本模式一,生產企業自建電子商務在網上直銷,通過網上交流信息,在網上簽約和支付。交易后,由生產企業配送或第三方物流配送。基本模式二,生產企業利用局域網與網絡分銷商建立經銷或代銷關系,網絡分銷商通過互聯網向客戶(消費者)銷售,客戶獲取信息和購買都在網上進行,實物配送則由生產者或第三方物流直接完成。基本模式三,生產企業利用局域網與實體商店建立購銷關系,實體商店通過店鋪和互聯網兩個渠道向客戶(消費者)傳遞信息,消費者可以親臨商店、也可通過電子商務平臺購買商品。基本模式四,生產企業利用局域網與傳統批發商建立購銷關系,批發商再將商品批發給零售商店,零售商店面對消費者。這種模式所經營的商品一般是不適合通過網絡銷售的商品,消費者愿意親臨商店選購。
3、大量的傳統中間商失去存在價值,中間商的形式和職能發生變化。電子商務使大量的傳統中間商失去存在價值,于是產生了新的中間商——網絡信息中間商。網絡信息中間商提供電子中介服務,也就是為電子商務活動提供交易平臺和服務的機構。中介服務將買賣雙方集中到一起,以提出建議、個性化服務或者其他形式的內容來增加價值。網絡中間商是消費者的人也是商家的信息平臺。電子中介極大地降低交易成本,縮短供應鏈,提高整個社會的效率。電子中介的介入,使商業競爭更加激烈,競爭的形式由過去的價格競爭,過渡到質量和服務競爭。
4、網上商業企業出現使批發和零售的界限模糊化,批發和零售企業將逐漸趨于合一。電子商務環境下針對消費者的大規模定制生產模式導致流通流程中低庫存甚至零庫存,使傳統的批發企業在流通中的“囤積”、“調劑”作用無用武之地,網上商業企業批發和零售企業將逐漸趨于合一。
5、電子商務企業運作的最理想的物流模式:第三方物流。第三方物流是由物流供方和需方以外的物流企業提供物流服務的業務模式,是在物流渠道中,由專業的物流企業以合同的形式在一定+期限內提供用戶所需的全部或部分物流服務。高效便捷的第三方物流體系,電子商務企業就可以將更多的精力投入到自身網站的核心競爭優勢的確立上來。不僅能夠大大地節省電子商務企業的精力與資金,而且未來業務也得到了極大的延伸。
三、傳統商業企業流通如何發展電子商務
隨著電子商務的不斷發展,商業中的各種要素面臨著調整與重新整合,傳統商業的電子商務化成為必然選擇。
1、零售業的電子商務化。未來零售業實現電子商務化的主要任務是:將網絡公司與傳統的企業結合起來,實現虛擬與現實的有機結合,形成優勢互補,共同發展的局面。在未來流通業的發展過程中,傳統商業企業與電子商務企業之間相互支持、相互協作,實現網上網下相結合的全方位銷售模式,是一種較為理想的合作模式。
酒店業是發展旅游經濟的基礎行業之一。目前我國酒店業發展過程中依靠數量型、外延型增長,資源浪費的現象日益嚴重,這不符合低碳經濟的發展要求。由于酒店的外部環境和內部條件都在不斷變化,為求生存與發展,酒店的發展經營管理方式必須進行方向性調整和革新,即進行酒店戰略轉型。第一,根據酒店轉型所處狀態,分為順勢轉型與逆勢轉型。在低碳經濟時代,順勢轉型指的是酒店在經營高峰期,順勢主動加入低碳戰略。逆勢轉型指的是在酒店經營困難時,培育與開發符合低碳經濟的新技術和新產品,再加入低碳戰略;第二,基于酒店資源和能力的戰略轉型,根植于酒店的企業文化轉變,加入低碳經濟戰略的內容,酒店在新的企業經營規則面前,改變企業原有的經營戰略,培育具有比較優勢的核心競爭力,主要是培育開發新產品和新技術,逐漸形成以單個企業為帶動點的低碳經濟背景下的行業規范。運用價值鏈原理分析在低碳背景下的酒店經營戰略是企業轉型過程中重要的戰略分析方法。通過分析企業的基本經營活動、支持活動以及主要價值流程,并分析其增值內容和其他方面的內容,從而提高經營績效。
二、低碳經濟下酒店戰略轉型價值鏈內涵
評定碳排放,預測風險機遇,設定目標,優化財務機制和確定外部環境是制定低碳戰略的主要工作步驟。低碳經濟下,酒店對業務界定和業務運作將形成新的標準,并在產品確定、價值鏈優化、核心競爭力培育方面進行新的探索。首先,從酒店提品到消費者消費的各環節,生產更具專業性,是將有限資源運用于核心業務的開放式專業化經營;其次,產品—市場的確定,在制定新的低碳經濟商業規則的新形勢下,應與各國酒店開展廣泛交流與合作,突破本國市場的局限以開拓國際市場;第三,管理的價值,從酒店內部的各職能部門擴展到與酒店經營有關的分銷商與供應商的管理與溝通;第四,組織管理的柔韌性,酒店人力資源管理的變革,優化管理體系與管理制度,精簡管理機構,以建立更適應價值鏈管理并且能夠快速響應的扁平化組織結構,充分發揮管理者的創造性。基于價值鏈從產品市場確定到價值鏈優化及酒店核心競爭力確定等環節,可以借鑒國外成功的酒店轉型經驗。第一,酒店戰略轉型中對內部環境的轉型變為價值鏈中經營者與所有者之間的權衡關系,成功有效的企業管理經驗及多種激勵機制的借鑒有利于酒店業務人員在新形勢下發揮其業務優勢并提高業務水平;第二,組織變革需要借鑒成功酒店精簡機構的策略,根據現有酒店的具體情況和業務特點建立合適的組織構架,在新的組織構架下,精簡不必要的組織,減小變革風險;第三,借鑒成功酒店的業務流程管理經驗,加強信息流通建設并實施新的業務流程。
三、在全球化價值鏈背景下酒店轉型戰略的重新定位
酒店產品從出口國的生產者到進口國的消費者經歷采購、生產、銷售、出口和進口分銷等環節,并構成一個完整的全球價值鏈體系。在低碳經濟發展初始階段,國內酒店在戰略轉型過程中調整自身價值鏈并將原有的價值鏈重新組合定位具有重要的作用,是酒店戰略轉型過程中發現問題、解決問題最有利的分析工具。
(一)明確價值鏈的增值環節,延伸價值鏈
積極開拓國內外市場,樹立品牌意識,形成品牌產品,和國外酒店合作,形成自己的品牌;與國外酒店合作,合作中要堅持建設資金的品牌;開發新的低能減排、環保產品;為酒店消費者提供一個符合環保和消費者需要的消費環境以提高顧客的滿意度,優化業務能力和營銷能力,擴大酒店知名度,提高顧客對酒店企業文化價值的認知度和滿意度。
(二)優化價值鏈,實現成本優勢
加強內部管理,努力開發新產品、培育新的業務人員,積極吸取國外酒店在低碳經濟來臨時的經營經驗。增加客戶資源并增強企業間合作與交流,充分利用國內供應鏈環節的優勢資源以提高新形勢下酒店競爭力。