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旅游客源市場(chǎng)是旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的前提條件。穩(wěn)定地占有一定數(shù)量和質(zhì)量的旅游客源市場(chǎng),是保證旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。旅游客源市場(chǎng)預(yù)測(cè)是旅游規(guī)劃與旅游管理等研究的重要內(nèi)容之一,而精準(zhǔn)的客源市場(chǎng)預(yù)測(cè)無(wú)疑會(huì)提高旅游規(guī)劃和管理的水平與效力。
三亞市是國(guó)際旅游島主要的旅游目的地之一,歷年來(lái)接待游客數(shù)量位居全省之首。同時(shí),三亞市也是全國(guó)著名的濱海旅游城市,位居中國(guó)四大一線旅游城市“三威杭廈”之首。對(duì)其客源進(jìn)行科學(xué)有效地預(yù)測(cè)具有必要性。本文通過(guò)分析三亞市2005-2014年接待游客人數(shù)變化,運(yùn)用灰色系統(tǒng)理論,構(gòu)建三亞市旅游客源預(yù)測(cè)模型,為三亞市旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù),旨在促進(jìn)三亞市旅游業(yè)健康發(fā)展。
一、三亞市旅游客源市場(chǎng)現(xiàn)狀
通過(guò)收集相關(guān)數(shù)據(jù),整理出三亞市近10年游客數(shù)量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),如表1所示。不難看出,三亞市旅游市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)迅猛,游客人數(shù)逐年遞增。2014年,全年累計(jì)接待過(guò)夜游客人數(shù)達(dá)1 300多萬(wàn)人次,年平均游客增長(zhǎng)率12.61%。其中,國(guó)內(nèi)游客是主力軍,平均占總游客人數(shù)的94.21%,入境游客市場(chǎng)發(fā)展較為平穩(wěn)。
二、基于灰色系統(tǒng)理論的預(yù)測(cè)模型構(gòu)建
(一)灰色系統(tǒng)理論
灰色系統(tǒng)理論是我國(guó)控制論專家鄧聚龍教授提出并創(chuàng)立的,是基于解決“少信息不確定性”問(wèn)題而產(chǎn)生的,以系統(tǒng)分析、信息處理、建模、預(yù)測(cè)、決策、控制為主要內(nèi)容的一門(mén)理論體系,在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、能源等諸多領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用,成功解決了大量的實(shí)際問(wèn)題。
旅游客源市場(chǎng)是一個(gè)龐大的市場(chǎng),人數(shù)眾多、構(gòu)成復(fù)雜。要預(yù)測(cè)其發(fā)展規(guī)模,除了要考慮自身因素外,還要考慮諸多外部因素。然而,這些因素往往無(wú)法進(jìn)行精確的定量評(píng)測(cè)。但是,這些條件都符合灰色系統(tǒng)理論中的少數(shù)據(jù)或信息不完全的特征。因此,可以把旅游客源市場(chǎng)看作一個(gè)灰色系統(tǒng),構(gòu)建GM(1,1)模型,對(duì)游客數(shù)量這一量化指標(biāo)進(jìn)行深度挖掘,從而預(yù)測(cè)三亞市旅游客源市場(chǎng)。
(二)基于灰色系統(tǒng)理論的GM(1,1)預(yù)測(cè)模型構(gòu)建
設(shè)有原始數(shù)據(jù)列X(0)(t)=[X(0)(1),X(0)(2),X(0)(3),…,X(0)(n)]
對(duì)原始數(shù)據(jù)列進(jìn)行一次累加生成,得到生成數(shù)據(jù)列:
X(1)(t)=[X(1)(1),X(1)(2),X(1)(3),…,X(1)(n)] (1)
其中,X(1)(t)=(k=1,2…,n) (2)
GM(1,1)模型一般形式的微分方程為:
dx/dt+ax=b (3)
其中,a、b為未知參數(shù),分別稱為發(fā)展系數(shù)和灰作用量。
然后,構(gòu)造矩陣B與向量Y。
B= (4)
Y=(X(0)(2),X(0)(3),…,X(0)(n))T (5)
然后,用最小二乘法求解系數(shù)a和b。
a=(BTB)-1BTY
在此基礎(chǔ)上,建立GM(1,1)模型。
X(1)(k+1)=(X(0)(1)-b/a)e-ak+b/a) (6)
X(0)(k)=X(1)(k+1)-X(1)(k) (7)
其中,X(0)(k)為模擬值,(7)式為時(shí)間響應(yīng)函數(shù)。
(三)模型檢驗(yàn)
一般采用殘差檢驗(yàn)、關(guān)聯(lián)度檢驗(yàn)和后驗(yàn)差檢驗(yàn),檢驗(yàn)灰色預(yù)測(cè)模型GM(1,1)模型的精度。
1.殘差檢驗(yàn)。計(jì)算原始數(shù)據(jù)與預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)的絕對(duì)誤差和相對(duì)誤差。
ε=X(0)(k)-X(0)(t),θ=|ε|/X(0)(t)
其中,ε為絕對(duì)誤差,θ為相對(duì)誤差。θ值越小,則表明預(yù)測(cè)值與真實(shí)值越接近。一般小于5%,檢驗(yàn)即可通過(guò)。
2.關(guān)聯(lián)度檢驗(yàn)。計(jì)算原始數(shù)據(jù)與預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)度。
R=Min{(t)}+ρMax{(t)}/{(t)}+ρMax{(t)}
其中,(t)=|X(0)(k)-X(0)(t)|,通常取P=0.5時(shí),R>0.6,認(rèn)為關(guān)聯(lián)度檢驗(yàn)通過(guò)。
3.后驗(yàn)差檢驗(yàn)。首先,計(jì)算原始序列的均值E1和S12。
同理,計(jì)算殘差的均值E2方差S22。
計(jì)算方差比C=S22/S12,根據(jù)小誤差概率P={|ε-E2|
表2 精度指標(biāo)
精度等級(jí) P C
優(yōu) >0.95
良 >0.8
合格 >0.7
不合格 Q0.7 R0.65
三、三亞市旅游客源市場(chǎng)預(yù)測(cè)
由表1得出,原始數(shù)據(jù)X(0)(t)=[406.59,454.90,538.43,537.45,669.05,882.65,1021.07,1102.22,1228.40,1352.76]。
根據(jù)上述預(yù)測(cè)模型,計(jì)算出a=-0.1369,b=385.2808,得到預(yù)測(cè)模型為:
X(1)(k+1)=3220.91e0.1369k-2814.32
模型檢驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)表3和表4。由表3可以算出,平均相對(duì)誤差為4.95%0.6,故該模型通過(guò)殘差檢驗(yàn)和關(guān)聯(lián)度檢驗(yàn),且后驗(yàn)差檢驗(yàn)結(jié)果為優(yōu)。因此,可以直接使用該模型對(duì)三亞市未來(lái)5年的游客客源市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)行預(yù)測(cè),具體結(jié)果見(jiàn)表5。
四、結(jié)果分析
由三亞市旅游客源市場(chǎng)預(yù)測(cè)模型的結(jié)果可以看出,今后5年三亞市旅游客源市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大,赴三亞旅游人數(shù)將逐年快速增加。預(yù)計(jì)2019年,赴三亞旅游人數(shù)將達(dá)2 800萬(wàn)人次。旅游產(chǎn)業(yè)作為三亞市的龍頭產(chǎn)業(yè),地位將得到進(jìn)一步鞏固。因此,三亞市應(yīng)著力提高旅游服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),以緊跟今后旅游業(yè)的快速發(fā)展,爭(zhēng)取打造具有海南特色、三亞品牌的旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈,發(fā)揮最大效應(yīng),促進(jìn)海南省旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
(一)挖掘旅游資源,合理配置
三亞市旅游資源豐富,自然旅游資源與人文旅游資源交相組合,擁有亞龍灣、蜈支洲島、南山、鹿回頭、熱帶天堂森林公園等優(yōu)質(zhì)自然旅游資源和別具一格的黎、苗族民俗風(fēng)情和崖城文化。因此,可以抓住不同旅游資源的特點(diǎn),深入挖掘,合理配置,打造多樣的旅游產(chǎn)品,進(jìn)一步擴(kuò)大其旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)加大旅游人才培養(yǎng)力度,提高旅游服務(wù)質(zhì)量
近年來(lái),由于“旅游熱”現(xiàn)象愈發(fā)流行,各地頻出旅游不文明現(xiàn)象,嚴(yán)重影響旅游目的地形象。三亞市要重視這個(gè)問(wèn)題,在加強(qiáng)全民素質(zhì)教育的同時(shí),提高整體文明水平,加大旅游人才培養(yǎng)力度,打造一支高水平旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì),提高旅游服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)世界一流服務(wù)。
(三)科學(xué)規(guī)劃,注重環(huán)境保護(hù)
旅游人數(shù)的增多難免會(huì)給旅游目的地的環(huán)境帶來(lái)一定程度的負(fù)面影響,特別是三亞的獨(dú)特濱海旅游資源具有脆弱性,在旅游規(guī)劃的設(shè)計(jì)中更需注重環(huán)境與資源的保護(hù),科學(xué)合理規(guī)劃,不以破壞環(huán)境為代價(jià)。同時(shí),加強(qiáng)對(duì)游客的環(huán)保教育,促進(jìn)旅游業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
(四)加大對(duì)海外游客吸引力度
關(guān)鍵詞:武漢市;2014年國(guó)內(nèi)旅游;發(fā)展分析
一、武漢市旅游市場(chǎng)未來(lái)走勢(shì)
(一)國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩,旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)將面臨挑戰(zhàn)
2015年國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境總體上有利于中國(guó),盡管來(lái)自發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家的雙重挑戰(zhàn)壓力有增無(wú)減。2015年我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的國(guó)際環(huán)境總體趨好,世界經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)保持復(fù)蘇態(tài)勢(shì),但國(guó)外政策調(diào)整、地緣政治沖突等也帶來(lái)了一些風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。國(guó)內(nèi)基本面和改革因素仍可支撐經(jīng)濟(jì)中高速增長(zhǎng),但一些短期、結(jié)構(gòu)性與長(zhǎng)期性因素將會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)造成沖擊和制約,保持旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)平穩(wěn)增長(zhǎng)仍面臨很多挑戰(zhàn)。
(二)交通設(shè)施建設(shè)步伐加快,將極大地改善武漢市的出游條件
武漢升級(jí)為“米”字型高鐵網(wǎng),成為全國(guó)的“高鐵之心”,武漢形成“米”字形高鐵網(wǎng),進(jìn)一步提高了武漢的交通樞紐地位,加快了武漢對(duì)外開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐,促進(jìn)武漢旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。隨著地鐵4號(hào)線的全面貫通、鸚鵡洲大橋的建成通車、三環(huán)線改造完成,將極大地改善武漢市的出行條件。武漢市公交線路的全面調(diào)整,根據(jù)公交辦正在制定的新規(guī)劃,將顛覆現(xiàn)有格局,編織新的“快、干、支、微”四級(jí)公交線網(wǎng)。對(duì)干道上重復(fù)系數(shù)高、運(yùn)營(yíng)距離長(zhǎng)的公交線路“下手”,減少干道線路,增加支線和微循環(huán)線路。主干道線路,使用大容量車身,并以2分鐘以內(nèi)一輛的頻率發(fā)車。支線公交負(fù)責(zé)收集短線客流,微循環(huán)則是解決市民出行最后一公里問(wèn)題。
(三) 旅游消費(fèi)的“四化”特征,將導(dǎo)致旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)發(fā)生重大改變
未來(lái)的旅游消費(fèi)將出現(xiàn)“四化”特征,即“旅游消費(fèi)情感化、旅游消費(fèi)個(gè)性化、旅游消費(fèi)體驗(yàn)性與旅游消費(fèi)求知性”。
旅游消費(fèi)情感化。人們?cè)谇楦泻蜌w屬上的需求,主要體現(xiàn)在小康階段。實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需求,主要體現(xiàn)在富裕階段。不過(guò)由于多元化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和文化發(fā)展,我國(guó)消費(fèi)者在消費(fèi)思想和觀念上都能夠跟國(guó)際接軌,所以在這一階段,消費(fèi)者在考慮情感需求的同時(shí)也逐漸開(kāi)始追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
旅游消費(fèi)求知化。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的旅游者較之于傳統(tǒng)旅游者有較為鮮明的特點(diǎn),在消費(fèi)過(guò)程中他們更加注重旅游產(chǎn)品的獨(dú)特性,產(chǎn)品本身所蘊(yùn)含的文化性和產(chǎn)品所代表的意義。消費(fèi)者不再盲目跟從,有了自己的消費(fèi)觀念和消費(fèi)思想,與此同時(shí)當(dāng)代旅游者對(duì)文化旅游的旅游產(chǎn)品需求大量增加。文化旅游的主要景點(diǎn)包括宗教、古跡、建筑以及一些具有民間特色的景點(diǎn),這種旅游會(huì)使旅游者在游玩的同時(shí)豐富自身閱歷,帶來(lái)更深層次的旅游體驗(yàn)。旅游者在旅游途中所作出的消費(fèi)決策和最終的消費(fèi)行動(dòng),受多方面因素影響,需要旅游工作者對(duì)旅游者細(xì)心服務(wù),認(rèn)真對(duì)待。
(四)智慧旅游、旅游新景區(qū)、新業(yè)態(tài)將受到游客熱捧
國(guó)家旅游局將2014年定為“智慧旅游年”,我市作為全國(guó)首批智慧旅游試點(diǎn)城市,近年來(lái)在智慧旅游的基礎(chǔ)建設(shè)上為旅游業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造了良好優(yōu)勢(shì),智慧旅游帶來(lái)了一種全新的旅游模式;武漢連續(xù)開(kāi)發(fā)建設(shè)了一批大型旅游項(xiàng)目,如“楚河漢街”、博物館的新建落成,以及武漢極地海洋世界、歡樂(lè)谷、漢繡劇場(chǎng)等主題公園相繼投入運(yùn)營(yíng)。尤其是武漢極地海洋世界是華中地區(qū)唯一的極地海洋動(dòng)物主題公園,填補(bǔ)了武漢乃至華中地區(qū)大型主題公園的空白;武漢東湖邊的歡樂(lè)谷是華中地區(qū)首個(gè)大型文化主題公園,動(dòng)感十足,刺激性強(qiáng),這兩大公園吸引了不同年齡層次的青少年游客。每逢周末節(jié)假日,這兩大景區(qū)人氣極旺,日均游客都在萬(wàn)人以上,極地海洋館和歡樂(lè)谷景區(qū)更出現(xiàn)了“排長(zhǎng)隊(duì)”景象;智慧旅游、旅游新景區(qū)、新業(yè)態(tài)將受到游客熱捧將成為是我市吸納游客的新貴。
(五)自駕游、自助游將成為旅客新興旅游方式
根據(jù)2014年抽樣調(diào)查顯示,在全市接待的國(guó)內(nèi)游客中,參加旅行社組團(tuán)出游的游客比重下降;而自駕車出游者比例明顯上升,高達(dá)14.97%;絕大部分游客選擇其它方式出游。從游客分類來(lái)看,來(lái)漢團(tuán)隊(duì)游客所占比例不高,自駕車出游者比例增長(zhǎng)較快,游客的散客化、自主化消費(fèi)傾向明顯,可見(jiàn),自駕游、自助游成為新興旅游方式。
(六)“空鐵”聯(lián)運(yùn)、“水陸聯(lián)游”、“米”字型高鐵網(wǎng)效應(yīng)將更加顯現(xiàn)
據(jù)中國(guó)鐵路總公司統(tǒng)計(jì),武漢市2013年火車發(fā)送旅客1.21億人次,成為全國(guó)火車發(fā)送旅客人數(shù)最多的城市。今年,武漢開(kāi)通了“武漢―北京―洛杉磯”航班,武漢-吉隆坡的直航旅游包機(jī),“武漢―上海―舊金山”航班,截至當(dāng)前武漢已開(kāi)通22條定期直飛國(guó)際及地區(qū)航線,加上不定期包機(jī)航線,一共25條。武漢機(jī)場(chǎng)航線快速發(fā)展,帶動(dòng)旅客吞吐量大幅上升,預(yù)計(jì)今年旅客吞吐量將達(dá)1500萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)14.34%,增幅超過(guò)全國(guó)民航運(yùn)輸總量增速的3.1個(gè)百分點(diǎn)。航空和高鐵,以及快速路網(wǎng)的聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)了高鐵、航空、高速公路等交通方式間的無(wú)縫對(duì)接轉(zhuǎn)乘,武漢區(qū)域輻射力增強(qiáng),讓更多外地客借道武漢出境,讓商務(wù)旅游便捷。武漢作為華中地區(qū)國(guó)際門(mén)戶樞紐、“中國(guó)立交橋”等和區(qū)位交通地位進(jìn)一步凸顯。
今年武漢市推出了“黃鶴樓?兩江游?晴川閣”水陸日游航線和“黃鶴樓?兩江游”夜游航線。一經(jīng)推出,將名樓名閣的豪邁與長(zhǎng)江游船的閑適,美食服務(wù)、接送船服務(wù)有機(jī)融合,市場(chǎng)反饋效果好,游客參與積極性高,成為武漢市旅游新的風(fēng)景線。
(七)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)將提升游客對(duì)武漢旅游市場(chǎng)的滿意度
自武漢市被國(guó)家確定為第二批全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)城市以來(lái),武漢以貫徹《全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃》為重點(diǎn),扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作,取得了顯著成效。主要旅游公共場(chǎng)所、交通工具上和城市交通出入口旅游標(biāo)識(shí)和路牌數(shù)量增多,指示清楚;旅游企業(yè)從業(yè)人員服飾和服務(wù)用語(yǔ)統(tǒng)一,服務(wù)質(zhì)量和水平有了明顯改善;武漢市楊春湖、黃鶴樓、傅家坡和金家墩四大游客集散中心的正常運(yùn)營(yíng),為來(lái)漢旅客提供公共旅游服務(wù)。開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作,創(chuàng)建全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市,提高了來(lái)漢游客的滿意度,大大提升了武漢市服務(wù)業(yè)總體水平。武漢市瞄準(zhǔn)國(guó)家旅游中心城市、世界知名旅游城市目標(biāo),武漢市城市建設(shè)和現(xiàn)代服務(wù)功能不斷完善,武漢城市旅游綜合體的“城景一體、全域旅游”特色顯現(xiàn),為武漢市未來(lái)的智慧旅游奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(八)綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力和區(qū)位優(yōu)勢(shì)助推武漢成為國(guó)家旅游中心城市
在2014年世界經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)不斷波動(dòng)的大背景下,武漢經(jīng)濟(jì)卻實(shí)現(xiàn)了逆市上揚(yáng),同全國(guó)15個(gè)副省級(jí)城市相比,武漢綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力正加速進(jìn)位。強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭,不僅直接促進(jìn)了旅游固定資產(chǎn)投資,也擴(kuò)大了就業(yè)和增加了城鄉(xiāng)居民收入,間接刺激了包括旅游在內(nèi)的各項(xiàng)消費(fèi),為旅游業(yè)的快速發(fā)展提供了良好的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。據(jù)有關(guān)資料表明,2013年武漢市發(fā)展速度競(jìng)爭(zhēng)力居全國(guó)榜首,在全國(guó)15個(gè)副省級(jí)重點(diǎn)城市中,武漢市旅游綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名第6位,旅游現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)入三甲,發(fā)展環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力居中,總體處于第二梯隊(duì)首位,華中區(qū)域旅游中心的地位進(jìn)一步確立,向國(guó)家旅游中心城市發(fā)展的距離進(jìn)一步接近。
隨著武漢市政府提出建設(shè)“武漢新花城”戰(zhàn)略,武漢旅游業(yè)再度發(fā)力進(jìn)入發(fā)展快車道,武漢旅游綜合產(chǎn)業(yè)素質(zhì)全面提升,實(shí)現(xiàn)了旅游產(chǎn)業(yè)品質(zhì)的華麗轉(zhuǎn)型。“武漢新花城”正在成為武漢市境內(nèi)外旅游市場(chǎng)的主打品牌之一。廣大市民和游客可以陸上聞花香、水上觀花景;可以購(gòu)到充滿武漢地域特色的“武漢禮物”,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)新媒體了解最新賞花資訊;可以在賞花時(shí)和“李娜”、“劉亦菲”等武漢名人蠟像合影,和“麥克?杰克遜”等名人蠟像相約星級(jí)美食。通過(guò)建設(shè)一批覆蓋武漢三鎮(zhèn)的武漢禮物旗艦店、專賣店和專柜,開(kāi)發(fā)門(mén)類齊全、數(shù)量豐富的武漢禮物旅游商品,促進(jìn)旅游購(gòu)物全面升級(jí)。
二、武漢市旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展的對(duì)策建議
武漢市旅游業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大,旅游資源開(kāi)發(fā)逐漸多元化,城市服務(wù)功能不斷健全,旅游服務(wù)品質(zhì)不斷提升,全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市的成功創(chuàng)建,國(guó)家智慧旅游城市試點(diǎn)工作,這些都為國(guó)家旅游中心城市奠定了良好的技術(shù)基礎(chǔ)。然而隨著游客人數(shù)的逐年增加,武漢市的旅游配套設(shè)施仍顯滯后,自然環(huán)境質(zhì)量亟待提高;旅游資源整合不足,缺乏極具吸引力的旅游精品,品牌化建設(shè)亟需加快步伐,武漢市旅游業(yè)發(fā)展的對(duì)策建議如下:
(一)利用兩江四岸江城美景,打造濱江風(fēng)情特色游覽區(qū)
江城武漢依水而建,因水而興,長(zhǎng)江、漢江交匯,形成了 “兩江交匯,三鎮(zhèn)鼎立”的獨(dú)特空間格局,武漢“兩江四岸”江灘由長(zhǎng)江的漢口、武昌、漢陽(yáng)、青山江灘和漢江江灘構(gòu)成。而位于兩江四岸最前沿的濱江岸線,更成為展示城市濱江特色和形象的標(biāo)志性景觀區(qū)。通過(guò)持續(xù)不斷的建設(shè),最終將建成圍繞兩江四岸的江灘“百里畫(huà)廊”,形成環(huán)抱城市的綠色風(fēng)景線和市民健身娛樂(lè)的最大休閑空間。要完成兩江四岸江城旅游總體規(guī)劃和空間控制規(guī)劃,做好三層亮化及特色亮化景觀帶,打造濱江風(fēng)情特色景色游覽區(qū)。
(二)積極利用新媒體,推進(jìn)旅游營(yíng)銷創(chuàng)新升級(jí)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息技術(shù)的飛速發(fā)展,微博、微信以及智能手機(jī)等新媒體的快速發(fā)展極大地改變了人們的生活方式,也給旅游業(yè)的發(fā)展帶來(lái)重要的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我市要以提升“大江大湖大武漢”主題品牌為核心,利用新媒體,重點(diǎn)推廣武漢新花城、武漢園博會(huì)、武漢雙驕(漢秀、世界電影樂(lè)園)等旅游產(chǎn)品。完善區(qū)域旅游合作機(jī)制,繼續(xù)加強(qiáng)與武漢城市圈和鄂西生態(tài)旅游圈旅游合作,推進(jìn)中三角城市旅游合作,健全區(qū)域旅游聯(lián)合管理機(jī)制。以高鐵沿線城市為重點(diǎn),以促銷、會(huì)展、踩線聯(lián)動(dòng)形式,鞏固廣東和華東市場(chǎng),擴(kuò)大北京及北方市場(chǎng),拉動(dòng)四川和重慶市場(chǎng)。旅游宣銷工作要利用好各種新媒體,突出網(wǎng)上促銷,創(chuàng)新旅游宣銷手段,重點(diǎn)要充分利用現(xiàn)有網(wǎng)站,在充實(shí)、提高各種信息的基礎(chǔ)上,盡快開(kāi)辟英文界面,并努力提高點(diǎn)擊率。以開(kāi)通直航的巴黎、舊金山、莫斯科、日韓、新馬以及即將開(kāi)通直航的英國(guó)、澳大利亞等地為目標(biāo)市場(chǎng),以長(zhǎng)江旅游和武漢三大年度主題產(chǎn)品為主打,積極開(kāi)展境外市場(chǎng)促銷。
(三)整合旅游資源,實(shí)現(xiàn)“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”向“旅游全要素經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)型
當(dāng)前,旅游業(yè)發(fā)展正面臨著結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)的挑戰(zhàn),旅游門(mén)票經(jīng)濟(jì)效應(yīng)會(huì)越來(lái)越弱,破解門(mén)票依賴癥已迫在眉睫。因此,加強(qiáng)“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游要素建設(shè),不斷整合和完善旅游產(chǎn)業(yè)鏈,實(shí)現(xiàn)“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”向“旅游全要素經(jīng)濟(jì)”的轉(zhuǎn)變。在“行”上,重點(diǎn)要進(jìn)一步完善市內(nèi)景區(qū)間的路網(wǎng)和交通運(yùn)營(yíng)建設(shè),做好高速公路、鐵路、航空等交通方式的無(wú)縫對(duì)接,處理好旅游交通需要和大規(guī)模城市建設(shè)的矛盾;在“游”上,重點(diǎn)要加強(qiáng)景區(qū)配套設(shè)施建設(shè),科學(xué)規(guī)劃和設(shè)計(jì)旅游線路;在“吃”和“住”上,重點(diǎn)發(fā)展本地特色餐飲,適度調(diào)整中高檔星級(jí)酒店的比例和空間布局。在“購(gòu)”上,重點(diǎn)要開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)富有楚文化或漢味特色的旅游商品,鼓勵(lì)建設(shè)旅游商品特色購(gòu)物街;在“娛”上,重點(diǎn)發(fā)展水上娛樂(lè)運(yùn)動(dòng),以及參與性強(qiáng)的主題公園等休閑娛樂(lè)場(chǎng)所,以房車露營(yíng)、游艇、高爾夫、賽馬、航空、游藝游樂(lè)、度假、戶外運(yùn)動(dòng)等高端休閑為引領(lǐng),加快武漢城市旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)。通過(guò)旅游六要素的建設(shè)工作,著力完善旅游產(chǎn)業(yè)鏈,進(jìn)一步建設(shè)“國(guó)家旅游中心城市”的基礎(chǔ),助推武漢世界級(jí)城市名片和旅游休閑之都建設(shè)步伐。
(四)以“智慧旅游”試點(diǎn)城市為契機(jī),提升武漢旅游數(shù)字化水平
旅游標(biāo)準(zhǔn)化既包括旅游業(yè)的硬件設(shè)施建設(shè),也包括旅游業(yè)的軟件服務(wù),旅游標(biāo)準(zhǔn)化是規(guī)范和提高旅游服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量,提高旅游吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。我們要鞏固旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的成果,抓住“智慧旅游”試點(diǎn)工作這個(gè)契機(jī),切實(shí)解決公共場(chǎng)所旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌缺失,使用錯(cuò)誤或不規(guī)范等問(wèn)題;推進(jìn)餐飲酒店、景區(qū)服務(wù)、旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)、旅游人才隊(duì)伍、旅游產(chǎn)品體系等五個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),對(duì)所有A級(jí)景區(qū)、星級(jí)飯店、旅行社進(jìn)行優(yōu)化升級(jí),盡快建成以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為主要特征的城市旅游服務(wù)體系,創(chuàng)建“智慧武漢”和“美麗武漢”。
(五)積極拓展涉水旅游項(xiàng)目,彰顯武漢市水資源旅游特色
武漢市旅游產(chǎn)業(yè),不僅有豐富的水體旅游資源,更有巨量的客源優(yōu)勢(shì)。武漢市因水而興,得水獨(dú)優(yōu),水體旅游資源極為豐富。根據(jù)國(guó)家長(zhǎng)江將經(jīng)濟(jì)帶和新絲綢之路發(fā)展戰(zhàn)略,圍繞以人為本、以發(fā)展為主題、建設(shè)美麗江城的總體要求,以兩江四岸核心區(qū)為重點(diǎn),以打造江漢朝宗文化旅游景區(qū)為抓手,以提升美化亮化水平為基礎(chǔ),以提高游船游覽品質(zhì)和強(qiáng)化水陸旅游市場(chǎng)互動(dòng)為依托,充分發(fā)揮和整合各方面的資源優(yōu)勢(shì),全面提升歷史文化內(nèi)涵,提升游覽服務(wù)品質(zhì),提升基礎(chǔ)旅游功能,創(chuàng)新兩江四岸建設(shè)投資和管理運(yùn)營(yíng)模式,促進(jìn)商務(wù)、文化、旅游、休閑、會(huì)展、港口等多元化產(chǎn)業(yè)融合,努力將兩江四岸核心區(qū)建設(shè)成為都市濱江旅游產(chǎn)業(yè)擠集聚區(qū),使之成為國(guó)際知名城市水岸。要叫響“武漢江湖游”,首先要抓好沿江沿湖的環(huán)境整治,凸顯沿江沿湖的特色建筑物,搞好植被綠化、夜景亮化工程;其次要豐富和完善水上游覽硬件設(shè)施,引入娛樂(lè)元素;最后要挖掘特色,重點(diǎn)打造兩江四岸游、滑翔潛水、游艇游、都市休閑游和生態(tài)度假游等旅游精品體系,培育水上游樂(lè)品牌。
(六)根據(jù)旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化,鼓勵(lì)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型
來(lái)漢游客結(jié)構(gòu)發(fā)生了明顯變化,一是游客的旅游消費(fèi)心理更加趨于成熟和理性,一些更為個(gè)性化、時(shí)尚化的新業(yè)態(tài)游受到歡迎;二是來(lái)自“長(zhǎng)三角”、“珠三角”和“環(huán)渤海”等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的游客增多,旅游消費(fèi)呈高端化趨勢(shì)。今年以來(lái),受“國(guó)八條”、《旅游法》及自助游沖擊,武漢的旅行社行業(yè)進(jìn)入“陣痛期”,全年公務(wù)旅游業(yè)務(wù)下滑四成。在此背景下,我市旅游企業(yè)要做強(qiáng)做大,擺脫低端競(jìng)爭(zhēng),提升我市旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平和管理能力,引導(dǎo)資本流向中小旅游企業(yè),以市場(chǎng)為導(dǎo)向,引導(dǎo)旅游企業(yè)兼并、重組和聯(lián)合,打造有實(shí)力、經(jīng)營(yíng)有特色的大型旅游企業(yè)集團(tuán),幫助旅游企業(yè)渡過(guò)行業(yè)“陣痛期”。 政府部門(mén)應(yīng)該加大公共服務(wù)和公共產(chǎn)品的投入力度,為旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)造必要的條件;應(yīng)該引導(dǎo)旅游企業(yè)在實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的過(guò)程中推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí);應(yīng)該深入了解旅游市場(chǎng)的發(fā)展變化,把握游客和旅游企業(yè)的需求,因勢(shì)利導(dǎo),充分履行自己的職能,創(chuàng)造性的開(kāi)展工作來(lái)推進(jìn)旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。從這個(gè)意義上講,雖然轉(zhuǎn)型升級(jí)的主體是旅游企業(yè),但旅游部門(mén)應(yīng)該成為推進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要力量。
(七)大力發(fā)展武漢工業(yè)旅游,促進(jìn)旅游產(chǎn)品的多元化
作為工業(yè)重鎮(zhèn)的武漢市卻沒(méi)有國(guó)家示范工業(yè)游項(xiàng)目,顯示我市工業(yè)旅游還有很大的提升空間。加大政府引導(dǎo)和投入力度,整合資源,開(kāi)發(fā)特色產(chǎn)品,加大工業(yè)旅游產(chǎn)品營(yíng)銷力度,加強(qiáng)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提升產(chǎn)品內(nèi)涵和綜合服務(wù)水平,加快武漢工業(yè)旅游的發(fā)展。在推進(jìn)工業(yè)化進(jìn)程中,使工業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷過(guò)程成為旅游風(fēng)景線,增強(qiáng)工業(yè)文明的內(nèi)涵和美感,在旅游業(yè)發(fā)展中要體現(xiàn)工業(yè)文明成果,提升旅游業(yè)的層次和水平。
[關(guān)鍵詞] 體育旅游 市場(chǎng) 發(fā)展 秦皇島
體育旅游是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和社會(huì)文化活動(dòng),也是體育產(chǎn)業(yè)化、商品化的重要內(nèi)容。體育旅游從廣義上講是以各種體育活動(dòng)為主的旅游,即旅游者在旅游中所從事的各種身體娛樂(lè)、身體鍛煉、體育競(jìng)賽、體育康復(fù)及體育文化交流活動(dòng)等與旅游地、體育旅游企業(yè)及社會(huì)之間關(guān)系的總和。體育旅游從狹義上講是為了滿足和適應(yīng)旅游者的各種體育需求,借助多種多樣的體育活動(dòng),使旅游者的身心得到和諧發(fā)展,從而達(dá)到促進(jìn)社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明,豐富社會(huì)文化生活為目的的一種社會(huì)活動(dòng)。無(wú)論是廣義的體育旅游還是狹義的體育旅游,就其社會(huì)本質(zhì)而言,都是一種體育旅游是以體育資源和一定的體育設(shè)施為條件,以旅游商品的形式,能為旅游者在旅游游覽的過(guò)程中提供融健身、娛樂(lè)、休閑、交際等各種服務(wù)于一體的經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目群,它能使人與自然、社會(huì)和諧統(tǒng)一,這就是體育旅游的本質(zhì)內(nèi)涵。
一、秦皇島體育旅游的發(fā)展基礎(chǔ)
秦皇島是中國(guó)唯一以皇帝名號(hào)得名的城市,全國(guó)首批14個(gè)沿海開(kāi)放城市之一。有馳名中外的山海關(guān)、北戴河、南戴河,碧海、金沙、長(zhǎng)城、別墅構(gòu)成了獨(dú)特的自然和人文景觀,是中國(guó)著名的避暑勝地。距北京280公里,素有北京的后花園之稱。2008年北京奧運(yùn)會(huì),秦皇島是奧運(yùn)會(huì)的分賽場(chǎng),這賦予了秦皇島展示國(guó)家和民族形象,詮釋秦皇島歷史的神圣使命。
1.消費(fèi)方式的改變
隨著人們收入的增加,體育消費(fèi)支出已成為可能。統(tǒng)計(jì)表明:我國(guó)城市居民每人平均參加體育活動(dòng)3.54項(xiàng),到體育場(chǎng)館90%的消費(fèi)者一次花費(fèi)在50元~100元,1997年全國(guó)居民用于體育用品支出位于日常基本生活費(fèi)之外重要消費(fèi)支出的第三位。我國(guó)城市居民的體育消費(fèi)方式在過(guò)去的10年里發(fā)生了很大的變化,據(jù)西安體育學(xué)院調(diào)查,到1998年,我國(guó)城鎮(zhèn)居民的體育消費(fèi)中實(shí)物消費(fèi)占60%,勞務(wù)消費(fèi)占40%(發(fā)達(dá)地區(qū)),勞務(wù)消費(fèi)的比率遠(yuǎn)高于10年前,說(shuō)明消費(fèi)者去體育場(chǎng)館次數(shù)增加,外出體育休閑、旅游的次數(shù)增加。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,收入水平的提高,人們?cè)黾恿擞糜诮逃⑽幕蕵?lè)等方面的消費(fèi),而且已出現(xiàn)體育旅游消費(fèi)活動(dòng)。
2.市場(chǎng)需求增加
進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來(lái),我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展迅猛,旅游市場(chǎng)急劇膨脹,國(guó)際市場(chǎng)逐步擴(kuò)大,國(guó)際旅游外匯收入接待人數(shù)均名列世界前列。隨著人民生活水平的提高,人們的休閑方式消費(fèi)觀念也發(fā)生著極巨的變化,人們不再滿足于看電視、聊天、串門(mén)、做家務(wù)等傳統(tǒng)休閑生活方式,開(kāi)始參與一些能夠促進(jìn)身體健康,恢復(fù)體力精力,加強(qiáng)體育鍛煉意識(shí)的體育旅游項(xiàng)目,如登山、游泳、滑雪、觀看大型比賽等,活動(dòng)內(nèi)容逐漸豐富。旅游逐漸成為人們休閑生活的項(xiàng)目之一。國(guó)家旅游局將2001年的旅游主題定為“體育健身游”,以豐富多彩的體育旅游項(xiàng)目滿足不同類型消費(fèi)群體的需求。
3.旅游規(guī)模壯大
改革開(kāi)放以來(lái),中國(guó)旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,產(chǎn)業(yè)素質(zhì)明顯提高。秦皇島2006年旅游接待各項(xiàng)指標(biāo)再創(chuàng)新高,接待國(guó)內(nèi)游客1406.91萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)8%,入境游客19.96萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)11%,旅游總收入77.96億元,同比增長(zhǎng)13%,旅游創(chuàng)匯10156.11萬(wàn)美元,同比增長(zhǎng)19%,景點(diǎn)門(mén)票收入26402.64萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)12.7%,旅行社101家(國(guó)際社5家),星級(jí)賓館59家,療養(yǎng)院所400余家,其他服務(wù)接待單位1600余家,旅游交通、旅游購(gòu)物餐飲等服務(wù)設(shè)施與環(huán)境也得到了根本性的改善。
4.體育產(chǎn)業(yè)正在興起
近年來(lái)隨著“全民健身計(jì)劃”、“奧運(yùn)爭(zhēng)光計(jì)劃”的順利實(shí)施,為體育旅游的發(fā)展提供了豐富的活動(dòng)內(nèi)容和良好的社會(huì)環(huán)境,其中通過(guò)旅游方式參與體育活動(dòng)成為主要的形式之一;體育管理體制以職業(yè)化、市場(chǎng)化為突破口的競(jìng)技體育改革,推動(dòng)了我國(guó)體育產(chǎn)業(yè)化的過(guò)程。近年來(lái),秦皇島成功承辦或舉辦了世界B級(jí)自行車錦標(biāo)賽、全國(guó)體育健身展示大會(huì)、河北省第十一屆運(yùn)動(dòng)會(huì)、四國(guó)女籃邀請(qǐng)賽、WCBA全明星賽、2007好運(yùn)北京測(cè)試賽等十幾項(xiàng)有影響力的國(guó)際國(guó)內(nèi)系列賽事。這不但為舉辦賽事積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),又通過(guò)體育贊助、體育廣告等增加了收入,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),2007年“四國(guó)女足邀請(qǐng)賽”收入已經(jīng)接近100萬(wàn)元。體育場(chǎng)館的建設(shè)和體育賽事的不斷增加,勢(shì)必推動(dòng)秦皇島體育產(chǎn)業(yè)的大力發(fā)展。
二、秦皇島體育旅游的發(fā)展對(duì)策
1.秦皇島體育旅游的發(fā)展存在著一定的問(wèn)題
(1)體育旅游的設(shè)施不完善。體育旅游設(shè)施包括旅游交通工具和交通設(shè)備、旅游賓館、旅游飯店、供應(yīng)旅游商品的商店、供旅游者運(yùn)動(dòng)和娛樂(lè)的設(shè)施,以及為適應(yīng)旅游者的不同需要和愛(ài)好而準(zhǔn)備的各種設(shè)施,如水上運(yùn)動(dòng)必須具備的劃艇、賽船、風(fēng)帆、摩托艇、沖浪板、救生艇、急救車等設(shè)備,這些設(shè)施都是為接待旅游者所必備的。體育旅游設(shè)施是否齊全、實(shí)用,服務(wù)是否周到,標(biāo)志著體育旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的程度,是體育旅游市場(chǎng)的硬件條件標(biāo)準(zhǔn),在這方面,秦皇島還有較大差距。
(2)體育旅游的服務(wù)質(zhì)量差。旅游服務(wù)是旅游部門(mén)利用一定的旅游設(shè)施或其他條件,為旅游者在整個(gè)旅行游覽過(guò)程中提供的各種服務(wù)的總稱。高質(zhì)量體育旅游服務(wù)包括體育運(yùn)動(dòng)器材規(guī)格齊全,能提供各種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的需要;交通工具齊備、方便,能滿足旅客對(duì)交通的需求;導(dǎo)游資料詳細(xì),宣傳到位,使游客一目了然;食宿服務(wù)主動(dòng)、周到、熱情,使游客有賓至如歸的感覺(jué);保證各種體育用品、紀(jì)念品的供應(yīng),滿足旅游者的購(gòu)買(mǎi)需求。目前,秦皇島還存在著管理水平低、服務(wù)質(zhì)量差,游客不滿意等急需解決的問(wèn)題。
(3)體育旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、形式老化、內(nèi)容多年不變。不少來(lái)過(guò)秦皇島還想再訪的客人往往因?yàn)闆](méi)有合適的、能滿足其尋求新經(jīng)歷的產(chǎn)品而作罷。面對(duì)國(guó)際客流和游客自主意識(shí)的增強(qiáng),秦皇島體育旅游產(chǎn)品供給目前還外于被動(dòng)和力不從心的落后狀態(tài),長(zhǎng)期以來(lái)一直實(shí)行包價(jià)形式的體育旅游產(chǎn)品,不能適應(yīng)不同年齡的需求。另外,體育旅游產(chǎn)品質(zhì)量下降也是一個(gè)十分突出的問(wèn)題,應(yīng)引起有關(guān)部門(mén)的高度重視。
2.秦皇島體育旅游的發(fā)展策略
(1)旅游產(chǎn)業(yè)和體育產(chǎn)業(yè)密切結(jié)合。旅游產(chǎn)業(yè)和體育產(chǎn)業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中新興的產(chǎn)業(yè)門(mén)類。改革開(kāi)放后20多年間旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要優(yōu)于體育產(chǎn)業(yè)。但從整體上看,人們對(duì)二者的產(chǎn)業(yè)范圍,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及產(chǎn)業(yè)定位均有很多爭(zhēng)議。同時(shí),這二大產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過(guò)程中也各行其道,取有用處而用之,并沒(méi)有真正意義上的合作。秦皇島體育旅游的發(fā)展必須依賴兩大產(chǎn)業(yè)的密切結(jié)合,充分發(fā)揮二者對(duì)客源市場(chǎng)的吸引力,向客源市場(chǎng)提供內(nèi)容豐富、功能完善的服務(wù)產(chǎn)品,推動(dòng)兩大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
(2)注重體育旅游專業(yè)人才培養(yǎng)。作為服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn),其核心是專業(yè)服務(wù)人員的培養(yǎng)。而目前兩大產(chǎn)業(yè)內(nèi)部均存在專業(yè)人才結(jié)構(gòu)問(wèn)題,體育產(chǎn)業(yè)內(nèi)部缺乏懂得對(duì)客服務(wù)、組織活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)管理的人才,而旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部缺乏掌握體育專項(xiàng)技能,熟悉體育器材的專業(yè)人才。兩大產(chǎn)業(yè)的相互融合其實(shí)質(zhì)上首先要求從業(yè)人員必須同時(shí)兼?zhèn)鋬纱箢I(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和技能。因此,必須加強(qiáng)體育旅游專業(yè)人才的培養(yǎng),這一點(diǎn)可借鑒國(guó)外教育經(jīng)驗(yàn),在體育專業(yè)下設(shè)置休閑方向?qū)I(yè)進(jìn)行培養(yǎng),或在旅游休閑專業(yè)的教育中強(qiáng)化體育專項(xiàng)知識(shí)、技能的培養(yǎng)。同時(shí),強(qiáng)化在兩大產(chǎn)業(yè)內(nèi)從業(yè)人員相關(guān)知識(shí)的培養(yǎng),對(duì)一些特殊崗位通過(guò)職業(yè)鑒定考核方能上崗。
(3)加強(qiáng)體育旅游產(chǎn)品體系建設(shè)。作為體育旅游產(chǎn)品,滿足市場(chǎng)是綜合性的需要,其中包括康體健身、休閑療養(yǎng)、養(yǎng)性?shī)是榈取B眯猩缭陂_(kāi)發(fā)體育旅游產(chǎn)品時(shí),必須搜索市場(chǎng)需求信息,考察秦皇島體育旅游資源分布情況,同相關(guān)的體育部門(mén)、民間組織、景區(qū)景點(diǎn)互相配合、互相合作,開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路的體育旅游產(chǎn)品,在市場(chǎng)需求與資源之間架起溝通的橋梁。
(4)分析客源市場(chǎng)特點(diǎn)。秦皇島游客中京津冀3000多萬(wàn)人口是體育旅游資源開(kāi)發(fā)和體育旅游產(chǎn)品的主要客源。隨著全民健身計(jì)劃的實(shí)施和人民健身意識(shí)的提高,人們已從靜態(tài)的觀賞者轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的參與者。從旅游活動(dòng)的角度來(lái)看,大多數(shù)旅游者已不再滿足于走馬觀花式的觀光活動(dòng),而是趨向于各種可以參與其中的活動(dòng),同時(shí),旅游者的需求也不再是增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、愉悅身心,希望通過(guò)旅游恢復(fù)身心,強(qiáng)壯身魄。綜上所述,體育旅游是兩大產(chǎn)業(yè)客源市場(chǎng)共同需求的產(chǎn)物。因此,客源市場(chǎng)開(kāi)拓也必須通過(guò)相應(yīng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和形象設(shè)計(jì)及營(yíng)銷工作來(lái)吸引客源拓展市場(chǎng)。
(5)突出地方體育旅游特色開(kāi)發(fā)。特色是體育旅游點(diǎn)形成吸引力的關(guān)鍵。秦皇島為迎接奧運(yùn),舉辦了多種多樣的體育宣傳活動(dòng)。2006北戴河“運(yùn)動(dòng)之春”唱響了“奧運(yùn)、健身、時(shí)尚”的主旋律;“萬(wàn)人徒步活動(dòng)”,展奧運(yùn)協(xié)辦城市風(fēng)貌活動(dòng)、“秦皇島迎奧運(yùn)萬(wàn)人長(zhǎng)跑比賽”活動(dòng)和全市迎奧運(yùn)推進(jìn)全民健身等一系列大型體育活動(dòng)。這些活動(dòng)的全面開(kāi)展對(duì)于轉(zhuǎn)變秦皇島市居民的體育健身觀念,提高居民的體育消費(fèi)技能,形成深入持久的全民健身都有重要作用,而這種作用對(duì)于化解當(dāng)前秦皇島健身娛樂(lè)市場(chǎng)整體上的有效不足是至關(guān)重要的。事實(shí)也表明,利用秦皇島地區(qū)獨(dú)特的條件創(chuàng)造性地開(kāi)發(fā)體育旅游特色產(chǎn)品,顯示其豐富價(jià)值。
最后,應(yīng)加強(qiáng)體育旅游的理論及政策研究,解決體育旅游的基本理論問(wèn)題,如理論框架、概念群、范疇等,以支持制定體育旅游統(tǒng)一規(guī)劃及管理的政策。
參考文獻(xiàn):
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[關(guān)鍵詞]航空聯(lián)盟;種群相互競(jìng)爭(zhēng);市場(chǎng)占有率;shapley值
中圖分類號(hào):F562 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-914X(2017)07-0097-02
1 前言
自1989年美國(guó)西北航空公司與荷蘭皇家航空公司共同開(kāi)創(chuàng)了航空聯(lián)盟,到今天已形成了三大航空聯(lián)盟,它們分別是:星空聯(lián)盟、寰宇一家、天合聯(lián)盟。到2010年年底,加入不同聯(lián)盟的航空公司已有50多家,年承運(yùn)旅客占全球航空客運(yùn)總量的60%,收入占到65.7%。專家預(yù)計(jì),隨著航空公司結(jié)盟的趨勢(shì)日增,數(shù)年之后加盟的航空公司將接近百家。這些聯(lián)盟所占世界航空客運(yùn)市場(chǎng)的份額將達(dá)80%。中國(guó)南方航空公司于2007年加入天合聯(lián)盟,同年中國(guó)國(guó)際航空公司、上海航空公司加入了星空聯(lián)盟,中國(guó)東方航空公司也于2011年加入天合聯(lián)盟,2012年廈航加入天合聯(lián)盟、深航加入星空聯(lián)盟后,中國(guó)航空公司大約三分之二的運(yùn)力實(shí)現(xiàn)了與國(guó)際航空聯(lián)盟的對(duì)接。世界第二大民用航空市場(chǎng)正式成為世界航空市場(chǎng)的一部分。加盟的實(shí)質(zhì)是增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力和增加盈利,然而從2007年到現(xiàn)在最先加入航空聯(lián)盟的南方航空公司并沒(méi)有沒(méi)有從中獲得明顯的收益,國(guó)際航線收入從目前的17%提高到30%的目標(biāo)還遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)。怎么樣從聯(lián)盟中獲得更好的發(fā)展,關(guān)系到中國(guó)民用航空的生存,公司的發(fā)展和盈利都與市場(chǎng)占有率有著密切的關(guān)系,本文就航空公司加入航空聯(lián)盟后市場(chǎng)變化進(jìn)行分析。
2 航空同盟國(guó)際市場(chǎng)占有率預(yù)測(cè)
中國(guó)南方航空公司自2007年加入天合聯(lián)盟,國(guó)際航線收入一直在20%徘徊,遠(yuǎn)未達(dá)到國(guó)際航線收入30%的目標(biāo)。中國(guó)其他加入航空聯(lián)盟的航空公司在國(guó)際航線上的經(jīng)營(yíng)也不樂(lè)觀,中國(guó)民航能否在激烈的民航市場(chǎng)生存,國(guó)際航線的經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。中國(guó)民用航空在國(guó)際航線收入的增加主要依賴于成本的降低,代碼共享以及航班的增加。加入航空聯(lián)盟中國(guó)民航的飛機(jī)可以在海外分享基礎(chǔ)設(shè)施,統(tǒng)一采購(gòu)可以降低采購(gòu)價(jià)格,減少開(kāi)支,航線的專門(mén)分工使入盟企業(yè)可以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),通過(guò)代碼共享為出境的旅客提供更加便利的轉(zhuǎn)機(jī)服務(wù)。然而所有的一切都取決于航空公司自身的實(shí)力,能夠飛更多的國(guó)際航線,或者在同一航線可以飛更多的航班,同時(shí)又保持一個(gè)比較高的上座率,才能夠分享加入航空聯(lián)盟的福利。總之,市場(chǎng)份額才是最重要的。
航空聯(lián)盟公司在競(jìng)爭(zhēng)航線上額外獲得的運(yùn)量和收入,就是從非共享公司或者其他聯(lián)盟運(yùn)量和收入中競(jìng)爭(zhēng)得來(lái)。一個(gè)聯(lián)盟的航空公司在有的航線有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),有的則沒(méi)有。從競(jìng)爭(zhēng)的角度,不管哪種情況,國(guó)際航線的市場(chǎng)分配都會(huì)發(fā)生很大的變化。下面利用種群相互競(jìng)爭(zhēng)模型[1]來(lái)說(shuō)明加入航空聯(lián)盟后各加盟航空公司市場(chǎng)份額的變化。這里考慮在一條航線上聯(lián)盟公司在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位的情況,實(shí)際也是這樣。
假設(shè)加盟航空公司為一個(gè)群體,不加盟航空公司為一個(gè)群體[2],加盟航空公司市場(chǎng)占有率,是不加盟航班市場(chǎng)占有率。,是固有增長(zhǎng)率,,為他們的市場(chǎng)最大占有率。單獨(dú)考慮加盟航空公司有:
因子反映了加盟航空公司對(duì)市場(chǎng)占有率的提高對(duì)它本身市場(chǎng)占有率進(jìn)一步提高的阻滯作用。
當(dāng)有不加盟航空存在時(shí),可以合理的在因子中再減去一項(xiàng),該項(xiàng)與不加盟航空公司市場(chǎng)占有率成正比于是得到加盟航空公司市場(chǎng)占有率增長(zhǎng)方程:
代表投入相同的成本不加盟航空公司維持的市場(chǎng)占有率是加盟航空公司的倍。表示投入相同的成本,不加盟航空公司S持的市場(chǎng)占有率小于加盟航空公司維持的市場(chǎng)占有率。
同理,加盟航空公司的存在也影響不加盟航空公司的市場(chǎng)占有率,不加盟航空公司市場(chǎng)占有率增長(zhǎng)方程為:
其中
為計(jì)算方便,假設(shè)對(duì)于加盟航空公司和不加盟航空公司市場(chǎng)占有率的提高對(duì)它本身增加的阻滯作用相同,于是:
當(dāng)增加時(shí),,會(huì)趨向穩(wěn)定,下面對(duì)其穩(wěn)定性進(jìn)行分析:
根據(jù),解代數(shù)方程組:
得到四個(gè)平衡點(diǎn):
判斷平衡點(diǎn)穩(wěn)定:由于,并且所以滿足穩(wěn)定性條件的平衡點(diǎn)只有,的穩(wěn)定條件,的穩(wěn)定條件。投入相同的成本,不加盟航空公司維持的市場(chǎng)占有率小于加盟航空公司維持的市場(chǎng)占有率,所以,在市場(chǎng)占有率的競(jìng)爭(zhēng)中加盟航空公司優(yōu)于不加盟航空公司,,最后趨向于平衡點(diǎn),最終不加盟航空公司會(huì)失去市場(chǎng)占有率,加盟航空公司的市場(chǎng)占有率曲線表現(xiàn)為逐漸遞增,不加盟航空公司市場(chǎng)占有率曲線表現(xiàn)為逐漸遞減。
3 國(guó)際航線市場(chǎng)分配
由2可知,航空聯(lián)盟在競(jìng)爭(zhēng)中占優(yōu)勢(shì)的航線上市場(chǎng)份額會(huì)逐漸增加,合理的分配這些增加的市場(chǎng)份額是航空聯(lián)盟穩(wěn)定發(fā)展的重要條件。多數(shù)聯(lián)盟都是建立在利益基礎(chǔ)上,聯(lián)盟要獲得快速的發(fā)展,需要平衡每一個(gè)航空公司所做的貢獻(xiàn),所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)與從聯(lián)盟中得到的收益。一般而言航空聯(lián)盟利益分配遵循以下原則[3]:1互利互惠;2結(jié)構(gòu)利益最優(yōu);3風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償;4個(gè)體合理;5集體合理。很多學(xué)者已經(jīng)論證值[4]分配方法在處理合作處理分配問(wèn)題具有公正合理等優(yōu)點(diǎn)。下面就以香港飛東京航線為例用值分配方法來(lái)說(shuō)明航空聯(lián)盟中航線市場(chǎng)的分配。下表是香港飛東京班次:
從表1可以看出寰宇一家在香港-東京航線市場(chǎng)占有率接近2/3。由于寰宇一家聯(lián)盟包含這條航線上的國(guó)泰,日航,港龍,這些航空公司可以分享香港和東京機(jī)場(chǎng)的機(jī)場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施并且可以提供更加快捷方便的轉(zhuǎn)機(jī)服務(wù)。使得他們?cè)谶@條航線上的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)優(yōu)于其他航空公司,由2的模型可知,隨著時(shí)間的推延,寰宇一家在這條航線上的市場(chǎng)占有率會(huì)越來(lái)越高,能否合理公平的分配新得到的市場(chǎng)份額關(guān)系到這三個(gè)航空公司能否繼續(xù)保持聯(lián)盟。值分配可以較好的解決這個(gè)問(wèn)題。
值分配介紹:
設(shè)集合={1,2,…, },如果對(duì)于中任何一個(gè)子集都對(duì)應(yīng)著一個(gè)實(shí)值函數(shù)滿足:
稱[,v]為人合作對(duì)策,為對(duì)策的特征函數(shù)。用表示的成員從合作的最大效益中獲得的收益。則:
值分配記作:,對(duì)任意子集記,即中各成員的分配,當(dāng)所有的分配都不小于的收益,為值分配。
最后得到:
其中,表示中元素個(gè)數(shù),是加權(quán)因子,表示出去后的集合。
假設(shè)一段時(shí)間過(guò)后,由于競(jìng)爭(zhēng)的作用,寰宇一家在香港-東京航線上獲得了82.5%的市場(chǎng)占有率,用上面的方法進(jìn)行市場(chǎng)份額,先計(jì)算國(guó)泰航空應(yīng)得的市場(chǎng)份額[5]:
={1,2,3},,,,。,,,。
得到國(guó)泰航空應(yīng)得的市場(chǎng)份額為=42.5%,同理可得日航應(yīng)得的市場(chǎng)份額=34.8%,港龍航空=5.2%。
由此可知,雖然加入航空同盟后國(guó)際航線市場(chǎng)占有率會(huì)有所增加,但各自的增加取決于各條航線上航空公司自身的實(shí)力,南方航空公司加入航空聯(lián)盟后國(guó)際航線收入徘徊不前,可能的原因就是沒(méi)有把資源合理的運(yùn)用到能夠產(chǎn)生大量利益的航線上。航空聯(lián)盟要在一條國(guó)際航線上取的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),就必須要在這條航線上合理地配置資源,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)充分利用聯(lián)盟的優(yōu)勢(shì),取得市場(chǎng)占有率,這樣對(duì)所有加盟的航空公司都能帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)利益,同時(shí)也應(yīng)該注意到航空聯(lián)盟并不總是和不結(jié)盟航空公司競(jìng)爭(zhēng),有可能在一條航線上存在不同航空聯(lián)盟的競(jìng)爭(zhēng),并且航空聯(lián)盟公司并不是在所有的航線上都能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這就要求航空聯(lián)盟對(duì)旗下的航線進(jìn)行評(píng)估。把有限的資源放在有優(yōu)勢(shì)和有價(jià)值的航線上,使得加盟的公司都能夠從中獲益。
4 總結(jié)
本文采用合理的模型,加入航空聯(lián)盟后中國(guó)民航國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)行了預(yù)測(cè),經(jīng)與實(shí)際數(shù)據(jù)對(duì)比,所建模型的預(yù)測(cè)精度比較理想,所得的結(jié)果具有較高的可信度。為加入航空聯(lián)盟的中國(guó)民航制定政策提供參考,同時(shí)也為中國(guó)民航加入航空聯(lián)盟提供了理論上的支持,從實(shí)際考慮隨著民航運(yùn)輸基數(shù)的增大,增長(zhǎng)率會(huì)有所下降,各航空公司也應(yīng)該考慮到這一點(diǎn)。通過(guò)加入航空聯(lián)盟可以看出,在國(guó)際航線,由于聯(lián)盟的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),聯(lián)盟航空公司所占的市場(chǎng)份額會(huì)不斷增加,加盟的中國(guó)航空航空公司也可以從中收獲市場(chǎng)份額。加入航空聯(lián)盟對(duì)中國(guó)民航來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)遇。
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[關(guān)鍵詞] 旅游景區(qū) 珠寶玉石 市場(chǎng)現(xiàn)狀 發(fā)展策略
隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步,旅游產(chǎn)業(yè)得到了快速的發(fā)展。旅游景區(qū)旅游商品的銷售也呈現(xiàn)出了不斷興旺的勢(shì)頭,其中珠寶玉石產(chǎn)品的銷售占據(jù)了重要的位置。旅游景區(qū)珠寶玉石商品的銷售不僅拉近了廣大游客與神秘的珠寶世界的距離,而且為推動(dòng)旅游景區(qū)的市場(chǎng)繁榮和促進(jìn)旅游景區(qū)紀(jì)念品特色化的建設(shè)起到了積極的促進(jìn)作用。
一、旅游景區(qū)珠寶玉石市場(chǎng)現(xiàn)狀
目前,我國(guó)旅游景區(qū)的珠寶玉石市場(chǎng)可謂喜憂參半,既有許多積極的和值得肯定的方面,又存在不少不容樂(lè)觀甚至亟待改進(jìn)的問(wèn)題。
1.積極因素
旅游景區(qū)銷售的珠寶玉石品種類型越來(lái)越豐富,有的地區(qū)還形成了具有地方特色的系列產(chǎn)品,如海南三亞市等地旅游景區(qū)的海水養(yǎng)殖珍珠系列產(chǎn)品(珍珠項(xiàng)鏈、耳釘、胸針等),陜西西安市秦始皇兵馬俑景區(qū)的藍(lán)田玉系列產(chǎn)品(藍(lán)田玉手鐲、掛件等)。一些本地或臨近區(qū)域珠寶玉石資源較為豐富的旅游景區(qū),逐漸形成了珠寶交易的集散地,不但從業(yè)人員較多,且交易的品種豐富,除了具有地方特色的珠寶玉石品種,也從外地采購(gòu)一些珠寶玉石品種進(jìn)行批發(fā)或者零售交易,如新疆和田等地和田玉集散地(銷售商品包括和田玉項(xiàng)鏈、手鐲、手鏈、掛件、手把件及原石等),云南瑞麗、騰沖等地的翡翠集散地(銷售商品包括翡翠手鐲、手鏈、戒指、掛件、項(xiàng)鏈、手把件及原石等)。一些宗教圣地銷售的珠寶玉石商品具有明顯的宗教色彩和吉祥寓意,如一些佛教圣地銷售的玉石觀音、佛等。許多旅游景區(qū)珠寶玉石的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不斷改善,從初始的地?cái)備N售發(fā)展到了正規(guī)場(chǎng)所的銷售。不少旅游景區(qū)所銷售的珠寶玉石產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高。
旅游景區(qū)珠寶玉石商品的銷售,不僅豐富了景區(qū)的商品市場(chǎng),而且為旅游景區(qū)增加了就業(yè)機(jī)會(huì),促進(jìn)了旅游景區(qū)的經(jīng)濟(jì)繁榮和發(fā)展。具有產(chǎn)地或景區(qū)特色的珠寶玉石商品為地方或景區(qū)知名度的提高起到了促進(jìn)作用。
2.存在問(wèn)題
雖然旅游景區(qū)的珠寶玉石市場(chǎng)有了快速的發(fā)展,出現(xiàn)了一些可喜的勢(shì)頭,但是不少旅游景區(qū)珠寶玉石市場(chǎng)仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題,有的地方問(wèn)題還相當(dāng)嚴(yán)重。
第一,珠寶玉石商品工藝質(zhì)量參差不齊。有的做工精美,更多的是做工粗劣。做工不好的飾品,既浪費(fèi)了珠寶玉石資源,也損害了珠寶玉石產(chǎn)品的形象。
第二,一些旅游景區(qū)市場(chǎng)管理不嚴(yán),政府監(jiān)管不力,假冒偽劣現(xiàn)象普遍存在。如不少景區(qū)市場(chǎng)把漂白充填處理翡翠(俗稱翡翠B貨)和染色處理翡翠(俗稱翡翠C貨),當(dāng)成天然翡翠(俗稱翡翠A貨)進(jìn)行銷售;甚至用染色石英巖冒充翡翠銷售,用石英巖和大理石冒充和田玉銷售,嚴(yán)重地?fù)p害了旅游消費(fèi)者的權(quán)益,也損害了旅游景區(qū)的形象。
第三,一些旅游景區(qū)市場(chǎng)的珠寶玉石商品價(jià)格混亂。有的明碼標(biāo)價(jià)且價(jià)廉物美,但是一些景區(qū)存在嚴(yán)重的價(jià)格欺詐現(xiàn)象。如有的珠寶玉石商品標(biāo)價(jià)數(shù)萬(wàn)元,懂行的、會(huì)討價(jià)還價(jià)的游客可能花幾百元就能買(mǎi)到,而不懂行、不會(huì)討價(jià)還價(jià)的游客購(gòu)買(mǎi)時(shí)則要付出很大的代價(jià)。
第四,一些旅游景區(qū)的從業(yè)人員素質(zhì)不高,對(duì)珠寶玉石的知識(shí)不了解,進(jìn)貨把關(guān)不嚴(yán),銷售時(shí)誤導(dǎo)消費(fèi)者。
第五,不少旅游景區(qū)珠寶玉石產(chǎn)品特色不鮮明,未能形成品牌效應(yīng)。不少旅游景區(qū)未能充分利用所在地或臨近區(qū)域產(chǎn)出的珠寶玉石資源,所銷售的商品流于大眾化,沒(méi)有地方特色。
第六,銷售者多為個(gè)體經(jīng)營(yíng)者,所銷售珠寶玉石商品檔次較低,品種較單調(diào),銷售模式較原始。在大多數(shù)地方,有實(shí)力的珠寶企業(yè)較少涉足旅游景區(qū)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),因此管理完善、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理、具有先進(jìn)銷售模式的規(guī)模經(jīng)營(yíng)尚未形成。
二、旅游景區(qū)珠寶玉石市場(chǎng)發(fā)展策略
鑒于旅游景區(qū)珠寶玉石市場(chǎng)發(fā)展呈現(xiàn)出的積極因素,以及存在的不容忽視的問(wèn)題,為了更好地推動(dòng)旅游景區(qū)商品市場(chǎng)的繁榮,筆者建議旅游景區(qū)管理部門(mén)和相關(guān)政府管理部門(mén),應(yīng)該采取以下策略促進(jìn)旅游景區(qū)珠寶玉石市場(chǎng)的健康有序發(fā)展。
第一,重視珠寶玉石商品的工藝質(zhì)量。要求上市銷售的珠寶玉石商品做工精良,杜絕做工粗劣的產(chǎn)品進(jìn)入旅游景區(qū)市場(chǎng),維護(hù)珠寶玉石產(chǎn)品的良好形象,避免珠寶玉石資源的浪費(fèi),促進(jìn)市場(chǎng)的良性和可持續(xù)發(fā)展。
第二,加大監(jiān)管力度,規(guī)范市場(chǎng)管理,杜絕假冒偽劣現(xiàn)象。要求進(jìn)入旅游景區(qū)的珠寶玉石商品,銷售之前必須經(jīng)過(guò)正規(guī)的權(quán)威質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格。景區(qū)管理部門(mén)可聘請(qǐng)專家經(jīng)常性地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行巡查,相關(guān)政府管理部門(mén)應(yīng)該定期進(jìn)行執(zhí)法檢查,嚴(yán)厲打擊銷售假冒偽劣產(chǎn)品的行為,維護(hù)旅游消費(fèi)者權(quán)益。
第三,規(guī)范珠寶玉石商品的價(jià)格。要求明碼標(biāo)價(jià),實(shí)價(jià)銷售。不允許把珠寶玉石商品標(biāo)成天價(jià),避免旅游消費(fèi)者因不懂價(jià)格行情蒙受經(jīng)濟(jì)損失。
第四,實(shí)施人才戰(zhàn)略,提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)。景區(qū)管理部門(mén)可以引進(jìn)珠寶玉石專業(yè)人才進(jìn)行市場(chǎng)管理,并對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行珠寶玉石知識(shí)等方面的培訓(xùn),使他們嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān),并懂得正確的市場(chǎng)營(yíng)銷方法。
第五,開(kāi)發(fā)珠寶玉石特色產(chǎn)品,形成品牌效應(yīng)。應(yīng)充分利用所在地或臨近區(qū)域產(chǎn)出的珠寶玉石資源,開(kāi)發(fā)具有地方特色的系列產(chǎn)品,尤其是標(biāo)志性產(chǎn)品,通過(guò)精心的選料、設(shè)計(jì)、加工和包裝,以及科學(xué)的營(yíng)銷策略,逐步打造出具有特色的品牌,提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)外影響力。
第六,改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境,引進(jìn)有實(shí)力的珠寶企業(yè)開(kāi)發(fā)旅游景區(qū)珠寶玉石市場(chǎng),逐步形成管理完善、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理、具有先進(jìn)銷售模式的規(guī)模經(jīng)營(yíng)。
隨著上述發(fā)展策略的實(shí)施,目前旅游景區(qū)珠寶玉石市場(chǎng)所存在的問(wèn)題將得到有效解決,已有的可喜發(fā)展勢(shì)頭必將更好地延續(xù)。
關(guān)鍵詞:人口老齡化;老年旅游市場(chǎng);管理策略
人口老齡化是指在一段時(shí)間內(nèi),老年人占總?cè)丝诘谋壤浞磻?yīng)的是一種特定的人口年齡結(jié)構(gòu)變動(dòng)。人口老齡化是老年人口在總?cè)丝谥械谋壤鄳?yīng)增長(zhǎng)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程,并且強(qiáng)調(diào)的是人群的老化,而不是個(gè)體的老化。個(gè)體的老化是單向的,不可逆轉(zhuǎn)的;而人口老齡化則是老年人口在總?cè)丝谥邢鄬?duì)比例的變化,在一定條件下可以逆轉(zhuǎn)。按國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn),60歲以上的人口占總?cè)丝诘?0%以上,或65歲以上的人口占總?cè)丝诘?%以上,便稱為老齡化社會(huì)。本文研究的主題是老年旅游業(yè)的發(fā)展,綜合考慮我國(guó)老年人的退休年齡(男60歲,女55歲)和國(guó)際老年人口年齡下限的界定,除特殊注明外,本文所提到老年人均以60歲作為老年年齡下限。
一.品牌塑造,培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客
老年用品的營(yíng)銷模式相對(duì)比較固定,關(guān)于老年旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷一般采用的營(yíng)銷方式是包裝一個(gè)不新不舊的概念――密集的廣告轟炸――多渠道鋪貨――花樣百出的促銷活動(dòng)。這樣做在初期有一定的效果,但從長(zhǎng)期發(fā)展的角度看,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃,一旦促銷力度減弱,產(chǎn)品很快就會(huì)消失。所以,企業(yè)應(yīng)注重品牌塑造,在提高知名度的同時(shí),提高企業(yè)的美譽(yù)度,塑造品牌文化,這樣能在老年旅游市場(chǎng)中得到長(zhǎng)期發(fā)展,培養(yǎng)更多的忠誠(chéng)顧客。
二.提高綜合服務(wù)水平完善服務(wù)體系
服務(wù)的人性化發(fā)展要求旅游產(chǎn)品的服務(wù)也需要從老年人的基本特征入手,從而為老年人提供特色的服務(wù)。如老年人對(duì)目的地選擇性強(qiáng),對(duì)出游活動(dòng)安排慎重,在宣傳時(shí),盡量?jī)?nèi)容豐富詳盡,簡(jiǎn)單明了;老年人對(duì)旅游文化情有獨(dú)鐘,應(yīng)精心設(shè)計(jì)旅游線路;考慮老年旅游者健康保障的需要,要有健全的醫(yī)療保障體系,應(yīng)配隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員,及時(shí)與旅游途中和目的地的醫(yī)院掛鉤;考慮到老人出行時(shí)攜帶了不少行李,旅行社應(yīng)選派精干義務(wù)志愿隊(duì)員,一路上悉心幫助老年游客,為老年游客廣播天氣預(yù)報(bào),到房問(wèn)寒問(wèn)暖,在車站、碼頭、景區(qū)攙扶老人、陪伴老人、接送行李等。由于老年人重感情和親情,在老年旅游服務(wù)中,應(yīng)該注入濃厚的情感因素,營(yíng)造一種親情融融的氣氛。構(gòu)建多元化、網(wǎng)絡(luò)化的老年旅游服務(wù)體系。為拓展老年旅游市場(chǎng),提高旅游服務(wù)水平,應(yīng)積極展開(kāi)合作,在短時(shí)間內(nèi),構(gòu)建起一個(gè)相對(duì)健全的老年旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。還應(yīng)開(kāi)拓老上旅游服務(wù)平臺(tái),建設(shè)老年旅行社的主題網(wǎng)頁(yè),既開(kāi)辟社會(huì)各界了解老年旅游服務(wù)的新渠道,也拓展了吸引老年旅游愛(ài)好者的新平臺(tái)。
三.針對(duì)不同老年群體制定不同價(jià)格
市場(chǎng)細(xì)分策略的目的是有針對(duì)性地設(shè)計(jì)老年旅游產(chǎn)品。老年人往往對(duì)價(jià)格比較敏感,所以應(yīng)針對(duì)不同老年群體實(shí)行不同的價(jià)格策略。從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)看,我國(guó)東部沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá),老年人出游比例較高,西北地區(qū)經(jīng)濟(jì)比較落后,老年人出游比例較低;城市經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá),老年人出游比例較高,鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后,老年人出游比例較低。在設(shè)計(jì)老年旅游產(chǎn)品時(shí),應(yīng)當(dāng)考慮老年人收入水平的地區(qū)差異和群體差異,采取高端產(chǎn)品和中低端產(chǎn)品相結(jié)合、實(shí)惠游和豪華游相結(jié)合、傳統(tǒng)游和特色游相結(jié)合的形式,使有旅游愿望的不同收入群體的老年人都能選擇適合自己價(jià)位的旅游項(xiàng)目。這就要求一方面重點(diǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的老年旅游市場(chǎng),積極為高收入老年人群體提供多種形式和層次的旅游項(xiàng)目;另一方面也要適當(dāng)開(kāi)發(fā)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的旅游市場(chǎng),從簡(jiǎn)單、價(jià)廉、近途開(kāi)始,鼓勵(lì)老年人出游,并對(duì)這部分老年人采取相應(yīng)的優(yōu)惠政策。
四.積極促銷策略刺激老年人消費(fèi)
我國(guó)大部分老年人都保留了艱苦奮斗的作風(fēng),因此對(duì)出游并不是很理解,旅游意識(shí)薄弱強(qiáng),這就需要旅游企業(yè)采取積極的促銷策略來(lái)刺激需求,引導(dǎo)消費(fèi)。旅游企業(yè)的促銷必須適應(yīng)老年人的特點(diǎn)。老年人渴望與人接觸,渴望得到社會(huì)、家人的尊重和關(guān)注,因此,在促銷內(nèi)容上,要與“情”字貫穿始終,要同老年人有心靈上的共鳴。例如利用一些傳統(tǒng)的老年人節(jié)假日(如母親節(jié)、父親節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等)開(kāi)發(fā)老年旅游;利用中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德,引導(dǎo)孝心旅游等等。在廣告媒體選擇上,可重點(diǎn)選擇視聽(tīng)廣告(通過(guò)電視、電臺(tái)、電影播放的廣告)與報(bào)刊廣告。
五.開(kāi)發(fā)適合老年人的旅游產(chǎn)品
并不是所有的旅游產(chǎn)品都適合老年人,因此需要我們?cè)诎盐绽夏耆诵袨樘卣鞯幕A(chǔ)上開(kāi)發(fā)適合他們的旅游產(chǎn)品。一是開(kāi)發(fā)體驗(yàn)性參與性較強(qiáng)的旅游產(chǎn)品。如在旅游中安排老年人參與勞動(dòng)量不大的農(nóng)業(yè)勞作、手工編織、制作陶瓷的活動(dòng),留出專門(mén)的時(shí)間給他們分享各自的生活經(jīng)歷、人生體會(huì)、展示才藝如下棋、打太極、唱戲等,老年人一般都很樂(lè)意分享當(dāng)年的回憶。二是可以開(kāi)發(fā)適合老年人的保健、康復(fù)和療養(yǎng)性旅游產(chǎn)品。如旅游業(yè)可以利用溫泉、海濱之地的新鮮空氣、充足的陽(yáng)光來(lái)開(kāi)發(fā)保健旅游、康復(fù)旅游、療養(yǎng)旅游產(chǎn)品,如采用溫泉療法、藥膳療法、高山療法、海濱療法、森林療法等開(kāi)發(fā)保健旅游項(xiàng)目。三是可以開(kāi)發(fā)一些專題旅游產(chǎn)品,如老年人喜歡懷舊游、尋根游、紅色革命故地游等,在這些產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中不妨在飲食方面嘗試家鄉(xiāng)菜、上山下鄉(xiāng)時(shí)的飯菜;在住宿方面開(kāi)發(fā)一些舊時(shí)的家具、用具等;當(dāng)然也可開(kāi)發(fā)一些懷舊性的旅游產(chǎn)品、土特產(chǎn)品供老年人購(gòu)買(mǎi)。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:養(yǎng)生旅游;老年;市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
一、研究背景
隨著現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展,休閑養(yǎng)生旅游成為新的市場(chǎng)發(fā)展方向,休閑養(yǎng)老非常符合現(xiàn)代老年人的養(yǎng)老需求,有助于解決社會(huì)性養(yǎng)老問(wèn)題,開(kāi)發(fā)適合老年人需求的休閑養(yǎng)生旅游產(chǎn)品將擁有廣闊的市場(chǎng)空間。長(zhǎng)三角是我國(guó)城市化發(fā)展較高的區(qū)域,該地區(qū)老齡化程度較高,老年消費(fèi)觀念和老年消費(fèi)能力較強(qiáng),養(yǎng)老休閑市場(chǎng)巨大。同時(shí)該地老年人養(yǎng)老需求多樣,對(duì)休閑養(yǎng)生和異地養(yǎng)老等新的養(yǎng)老模式有著較大的需求潛力。
養(yǎng)生旅游對(duì)老年人有著積極的作用,Parlett等(1995)通過(guò)長(zhǎng)期觀察,定量分析老年人室外休閑活動(dòng)與健康和長(zhǎng)壽關(guān)系;DiMauro等(2001)認(rèn)為休閑養(yǎng)生有助于老年人克服的憂郁,改善健康狀況,延長(zhǎng)壽命;Dwyer等(2004)調(diào)查發(fā)現(xiàn)意大利老年人休閑時(shí)間和內(nèi)容存城鄉(xiāng)差異。我國(guó)旅游學(xué)界對(duì)老年人的研究正在興起。孫櫻等(2001)在北京市區(qū)的調(diào)查發(fā)現(xiàn):揭示了北京退休老年人四季休閑生活、休閑活動(dòng)的基本特征及時(shí)空規(guī)律;馬惠娣等(2002)同樣發(fā)現(xiàn)北京、上海等地的老年人休閑觀念落后,休閑活動(dòng)類型不多;楊國(guó)良(2002)在成都的調(diào)查,也發(fā)現(xiàn)老年人的休閑方式、休閑頻率、休閑空間選擇存在規(guī)律;林勇強(qiáng)、史逸(2002)分析了老年人休閑活動(dòng)與室外活動(dòng)的關(guān)系;岳俊芳(2005)建議企業(yè)界應(yīng)當(dāng)重視老年休閑市場(chǎng)問(wèn)題,以及在旅游、娛樂(lè)、文化、體育、健身等方面安排。陳金華、李洪波(2007)的研究,得出老年人休閑行為、時(shí)空選擇與休閑意愿。嚴(yán)冬琴、黃震方(2009)對(duì)長(zhǎng)江三角洲的研究結(jié)果表明,老年人有著普遍的休閑需求,休閑環(huán)境、產(chǎn)品與服務(wù)活動(dòng)受到老年人歡迎,雖然居家養(yǎng)老仍是首選,但養(yǎng)老已經(jīng)體現(xiàn)出多元化需求,休閑養(yǎng)老具有很大的發(fā)展?jié)摿Α@钐煸S婧,鄧軍華,曹菊枝,張沖、易銀飛等(2011)分別對(duì)成都、湖北、河南、山西、廣州等地的老年市場(chǎng)進(jìn)行了考察,提出相關(guān)的開(kāi)發(fā)建議,以及危機(jī)防范與應(yīng)對(duì)。
總體而言,國(guó)內(nèi)外學(xué)者的學(xué)科背景有社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、地理學(xué)、人類學(xué)、管理學(xué)等理論,研究方法方面多采用訪談、數(shù)理統(tǒng)計(jì)等。對(duì)比發(fā)現(xiàn),國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究角度較為單一,觀察周期也較短,顯然理論和系統(tǒng)研究都不是很成熟,因此沒(méi)有能夠揭示出老年人休閑養(yǎng)生的基本規(guī)律。加之,我國(guó)地域廣大,差異明顯,已有研究?jī)H僅關(guān)注大城市的老年群體,對(duì)其他中小類型城市的群體關(guān)注不多。實(shí)際上,我國(guó)很大一批城市大都開(kāi)始進(jìn)入老齡社會(huì),老年休閑養(yǎng)生的滿足關(guān)系整個(gè)社會(huì)的和諧。鑒于此,本文選擇消費(fèi)者行為學(xué)、休閑學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)相關(guān)理論,對(duì)長(zhǎng)三角地區(qū)老年養(yǎng)生旅游的人口統(tǒng)計(jì)特征、物質(zhì)訴求特征、心理訴求特征進(jìn)行分析,提出開(kāi)發(fā)老年養(yǎng)生旅游市場(chǎng)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題,以期為構(gòu)建和諧的老齡化社會(huì)提供有益的補(bǔ)充。
二、老年人養(yǎng)生旅游及其訴求特征
(一)人口學(xué)特征分析
據(jù)統(tǒng)計(jì)現(xiàn)實(shí),我國(guó)老年養(yǎng)生市場(chǎng)多以男性為主;出游年齡集中于55到64 之間,尤其是55到59 歲這個(gè)年齡段最多。60到64歲是老年退休期,這部分老年人有很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和體力儲(chǔ)備,對(duì)養(yǎng)生旅游的也較高。進(jìn)入65歲以后,他們的體力逐漸衰減,考慮到旅途的安全和個(gè)人的身體健康,他們出游率開(kāi)始下降。從職業(yè)、月收入和文化程度來(lái)看,大概80%的老年人仍在工作崗位上發(fā)揮余熱,尤其以教師和公務(wù)員最多,其次是企事業(yè)單位的專業(yè)技術(shù)人員和部分管理人員,農(nóng)民和公司職員這類人群的出游比例非常少。以上表明,盡管我國(guó)離退休人員閑暇時(shí)間很多,但外出旅游的并不多。我國(guó)老年旅游者的首要出游目的依然停留于游覽觀光,老年養(yǎng)生旅游也是如此。出于身體健康的考慮,銀發(fā)一族對(duì)健康養(yǎng)生旅游產(chǎn)品的需求量依然較大。
(二)養(yǎng)生旅游的物質(zhì)訴求分析
大部分老年人擁有比其他類型游客多得多的外出游玩時(shí)間,可以從容地安排外出旅游、休閑養(yǎng)生。隨著物質(zhì)文化水平的普遍提高,社會(huì)保障制度的逐漸完善,銀發(fā)一族退休后的經(jīng)濟(jì)狀況和社會(huì)醫(yī)療有了很大的保障。上海及長(zhǎng)三角地區(qū)相對(duì)于全國(guó)其他地區(qū)而言,老年人具有非常寬裕的退休收入,使得他們有很高的消費(fèi)需求,能夠激發(fā)養(yǎng)生旅游的動(dòng)機(jī)。
(三)養(yǎng)生旅游的心理訴求分析
老年人退休之后,活動(dòng)范圍變得很小,很多只局限于家庭和社區(qū)鄰里,與過(guò)去相比生活節(jié)奏也漸漸變緩。老年人群的心理特征接近自向,這就決定老年群體傾向于選擇熟悉的、安全的養(yǎng)生旅游產(chǎn)品。1996 年,行為風(fēng)險(xiǎn)因素調(diào)查系統(tǒng)顯示,環(huán)境安全性與老年群體的活動(dòng)能力、活動(dòng)范圍正相關(guān),環(huán)境不安全會(huì)導(dǎo)致老年人的狀態(tài)低迷。因此,老年群體會(huì)選擇一些知名度高、安全性好、并趨于成熟的養(yǎng)生旅游產(chǎn)品。盡管老年群體有參與旅游活動(dòng)的要求,但他們排斥激烈運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。在這種心理作用下,老年群體傾向于選擇參與強(qiáng)度較弱的養(yǎng)生旅游活動(dòng)。
三、發(fā)展老年養(yǎng)生旅游市場(chǎng)的建議
(一)養(yǎng)生旅游應(yīng)注重老年旅游組織形式
很多養(yǎng)生旅游會(huì)采用團(tuán)隊(duì)和散客相結(jié)合的旅游組織方式。因?yàn)槔夏耆说纳眢w狀況大致相同,老年旅游團(tuán)隊(duì)的同質(zhì)性大,旅游進(jìn)程容易把握。而且團(tuán)隊(duì)旅游可以促進(jìn)老人群體之間的互動(dòng)和交流,因此這種方式是絕大多數(shù)老年人所喜歡的出行方式。但也存在一些身體狀況良好的老年人,他們喜歡獨(dú)自旅行,或者是老夫老妻結(jié)伴而行,這些老年朋友結(jié)伴成群,自由自在,無(wú)拘無(wú)束。對(duì)這部分老年旅游者,可以相應(yīng)地提供“散客”旅游產(chǎn)品并配有服務(wù)。
(二)養(yǎng)生旅游要體現(xiàn)老年人的心理特點(diǎn)
從全國(guó)各地旅行社所推出的老年旅游產(chǎn)品來(lái)看,老年旅游產(chǎn)品與大眾旅游產(chǎn)品無(wú)異,不僅線路單一、行程緊張,而且旅游活動(dòng)內(nèi)容缺乏新意。我們都知道,消費(fèi)的方便化、保健化和舒適化是老年人所關(guān)心的,這是由他們的生理特點(diǎn)和心理特點(diǎn)決定的。因此,養(yǎng)生旅游的特點(diǎn)也決定了在安排老年人整個(gè)游覽中,旅途不能太長(zhǎng),時(shí)間應(yīng)該安排的寬松一些,可以在旅途中穿插一些相關(guān)的康體娛樂(lè)活動(dòng)以幫助老年游客恢復(fù)體力。
(三)設(shè)施建設(shè)要考慮老年人的身體機(jī)能
隨著年齡的增長(zhǎng),老年群體的身體機(jī)能有所下降。因此,在設(shè)施的建設(shè)上,需要滿足他們的一些特殊的要求。例如旅游宣傳材料在印刷字體的選擇上,可以考慮采用大字號(hào),這樣就可以給老年人的閱讀帶來(lái)方便,在細(xì)微處體現(xiàn)對(duì)老年旅游者的關(guān)心;在接待設(shè)施方面,地面的防滑處理,沿墻、大小便器旁、沐浴處應(yīng)配備不同高度的扶手,各種常用藥品、緊急呼救系統(tǒng)也需要為其準(zhǔn)備,這樣就可以營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、衛(wèi)生、溫馨、人性化的旅游氛圍。
(四)老年養(yǎng)生旅游要考慮安全問(wèn)題
考慮到老年群體會(huì)因身體勞累和不適應(yīng)在旅途中出現(xiàn)意外狀況,旅游服務(wù)還需要為這批老年人在出行前要辦理相應(yīng)的意外人身保險(xiǎn),在旅行過(guò)程中也要安排一定的專業(yè)醫(yī)療人員,普通的旅游接待人員也必須了解基本定的護(hù)理常識(shí),以便在旅途中可以放緩節(jié)奏,適當(dāng)照顧老年游客,隨時(shí)保管老年游客的行李物品,減少老年人在旅游中出現(xiàn)過(guò)多的心理負(fù)擔(dān)。
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[關(guān)鍵詞] 絲綢之路 入境旅游 旅游決策行為
為了更好地對(duì)絲綢之路地區(qū)遠(yuǎn)程國(guó)際旅游市場(chǎng)入境游客出游決策行為進(jìn)行研究,筆者于2006年~2007年先后對(duì)西安、蘭州、酒泉、敦煌、吐魯番、烏魯木齊、喀什和西寧、銀川等絲路沿線幾個(gè)重要節(jié)點(diǎn)旅游城市的入境游客進(jìn)行了4次市場(chǎng)調(diào)查。本次共回收調(diào)查問(wèn)卷1100余份,有效率為91%,獲得了有效、真實(shí)的第一手資料。在統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上對(duì)其結(jié)果進(jìn)行研究和解釋,其結(jié)果具有較好的代表性。
一、入境游客的結(jié)構(gòu)特征
通過(guò)本次調(diào)查所得數(shù)據(jù)分析得知,絲綢之路入境游客中男性占55.3%(低于全國(guó)65.2%的比例),女性占44.7%;其他年齡結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)參見(jiàn)圖1。通過(guò)分析有以下幾個(gè)特征:入境游客中44歲以下所占的比例只有23.8%,遠(yuǎn)低于全國(guó)同段年齡60.4%的比例;45歲以上高達(dá)76%的特征說(shuō)明,地理區(qū)位偏遠(yuǎn)、以文化遺產(chǎn)旅游為主的絲綢之路對(duì)中、高年齡游客具有很強(qiáng)的吸引力,而旅游基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后、旅游空間距離大等客觀因素造成對(duì)青少年的吸引力較弱;45歲以上的入境游客不論從經(jīng)濟(jì)狀況還是知識(shí)、生活、社會(huì)閱歷而言,都是絲綢之路地區(qū)的主要客源層。
從入境游客學(xué)歷上來(lái)看,大學(xué)及大學(xué)以上學(xué)歷占近60%。這充分說(shuō)明社會(huì)的高度發(fā)展,各國(guó)高學(xué)歷人已成為社會(huì)的中堅(jiān)力量,他們地位高、工作好、收入高、見(jiàn)識(shí)廣,再加上社會(huì)福利(帶薪假期)帶來(lái)的優(yōu)厚條件,使他們成為出游率最高的階層。同時(shí)也說(shuō)明絲綢之路文化以及東西方文化的差異性和獨(dú)特性對(duì)高學(xué)歷人群的吸引力較大。
從職業(yè)所占比例特點(diǎn)來(lái)看,入境游客職業(yè)的主要構(gòu)成是由公司商務(wù)人員、退休及家庭主婦和服務(wù)業(yè)人員組成(合計(jì)為77.9%)。
二、旅游動(dòng)機(jī)及影響因素
對(duì)于旅游來(lái)說(shuō),由于其異地性,人們所處的居住地與旅游目的地距離越遠(yuǎn),區(qū)域文化差異越大,就越會(huì)激發(fā)人們的好奇心理和主觀想象,從而促發(fā)出游動(dòng)機(jī)。
1.渴望來(lái)絲綢之路旅游程度分析
在來(lái)絲綢之路旅游的入境游客中,有4成多是來(lái)華旅游4次以上的,而有7成多是初次來(lái)絲綢之路旅游的(見(jiàn)圖2)。通過(guò)對(duì)入境游客渴望來(lái)絲綢之路旅游程度的調(diào)研得知,渴望和非常渴望的人數(shù)占絕大多數(shù),達(dá)到83.1%。充分說(shuō)明了入境游客的渴望程度。
關(guān)于“您是否想通過(guò)新疆前往中亞等國(guó)進(jìn)行絲綢之路跨國(guó)旅游”的調(diào)查所知,入境游客中有57.4%表示愿意或非常愿意去;并有50%的游客表示愿意或非常愿意貫穿絲綢之路旅游(見(jiàn)表1)。
2.影響來(lái)絲綢之路旅游因素分析
入境游客對(duì)影響來(lái)絲綢之路旅游的9個(gè)因素做了如下評(píng)價(jià)(見(jiàn)表2)。
通過(guò)以上評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析得知,入境游客一方面受旅游目的地的旅游資源和旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)等因素影響,另一方面也受到旅游者自身因素的影響。這充分說(shuō)明了目的地旅游資源(景點(diǎn))和目的地價(jià)格以及交通距離對(duì)游客的影響程度是非常大的,而時(shí)間和氣候的因素對(duì)入境游客的影響也是不可忽視的。同時(shí)由于旅游服務(wù)質(zhì)量的普遍提高、城市設(shè)施與自然環(huán)境的改善,使得入境游客對(duì)目的地服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施等因素的影響程度相對(duì)下降。
另外,雖然有57.4%和50%的入境游客表示愿意或非常愿意進(jìn)行絲綢之路跨國(guó)旅游和“貫穿”絲綢之路旅游,但影響其完成這個(gè)愿望的最大影響因素是花費(fèi)時(shí)間太長(zhǎng),如“貫穿”絲綢之路需要50天左右,與之緊密相關(guān)的就是高額費(fèi)用和安全及交通狀況等因素(見(jiàn)表3)。
三、旅游認(rèn)知途徑的分析
分析入境游客對(duì)我國(guó)絲綢之路旅游的認(rèn)知途徑,是我們了解入境游客旅游決策和選擇市場(chǎng)拓展策略的重要依據(jù)。
1.入境游客獲取旅游信息途徑
在本次的調(diào)查中顯示,入境游客獲取旅游信息的方式主要是從旅游商(61.1%)和親友介紹(23.8%)以及利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)(18.5%)的渠道獲得信息的。與我國(guó)情況不同的是,歐美旅游者從《旅游指南》中獲得信息的比例高達(dá)近20%,而從報(bào)刊雜志廣告中獲得信息的比例還不到10%,而我國(guó)出境旅游者獲得信息的主要途徑,卻是報(bào)刊雜志廣告(43.7%)和親友介紹(36.6%)。這說(shuō)明我國(guó)出境旅游業(yè)的旅游商的作用還沒(méi)有發(fā)揮出來(lái),專業(yè)性強(qiáng)、普及率高的出境游《旅游指南》類書(shū)籍很缺乏,應(yīng)引起我們的足夠重視。但可喜的是入境游客和我國(guó)出境游客利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的途徑獲得信息的比例基本相同 (見(jiàn)圖3)。
2.入境游客認(rèn)知的絲綢之路城市及旅游景點(diǎn)
入境游客對(duì)我國(guó)西安、敦煌、和新疆的烏魯木齊、吐魯番等旅游城市的知曉率很高(見(jiàn)表4)。從中可以看出兩個(gè)特點(diǎn):一是以旅游而聞名的小城市(敦煌、吐魯番)知曉率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一些大中城市;二是西寧、銀川和蘭州這些省會(huì)大城市的知曉率還不是很高,說(shuō)明這些城市雖然在客觀上沒(méi)有聞名世界的旅游資源而受到影響,但在向國(guó)外旅游宣傳推廣上還需加大投入。但同時(shí)令人高興的是新疆的庫(kù)爾勒、庫(kù)車、和田、哈密和甘肅的武威、張掖、酒泉、天水等城市都在入境游客的調(diào)查中提及。
另外,入境游客最喜愛(ài)的絲綢之路旅游城市是敦煌(41.2%)和西安(35.9%),其次是烏魯木齊、吐魯番、酒泉、喀什、庫(kù)車和西寧等城市。
在入境游客對(duì)絲綢之路沿線旅游景點(diǎn)的知曉調(diào)查中,知曉率最高的是作為世界文化遺產(chǎn)的莫高窟(80.4%)和秦兵馬俑(77.4%),而其他的景點(diǎn)的知曉率相對(duì)較低,依次為西安的大雁塔、敦煌的鳴沙山月牙泉、新疆的天山天池、克孜爾千佛洞、青海的青海湖和寧夏的黃河等景點(diǎn)。而入境游客最喜愛(ài)的絲綢之路旅游景點(diǎn)也是敦煌莫高窟(36.8%)和西安秦兵馬俑(28.9%),其次是敦煌的榆林窟、鳴沙山和烏魯木齊的天池、吐魯番高昌故城、克孜爾千佛洞、火焰山以及戈壁大漠等。像新疆的蘇巴士故城、樓蘭故城、柏孜克里克千佛洞、庫(kù)木土拉千佛洞、喀什湖、甘肅的榆林窟、青海的門(mén)源和寧夏的沙坡頭等都有游客提到。
3.入境游客停留天數(shù)和旅游消費(fèi)
入境游客在絲綢之路停留天數(shù)以4天~7天(65.3%)和8天~14天(21.0%)兩種為主,而且有70%入境游客的旅游大部集中在西安、敦煌兩地,而且以日、韓游客為多。原因一是與近程市場(chǎng)的日、韓等國(guó)游客出游習(xí)慣和空間距離有關(guān);二是被稱為“小絲路”的西―敦―西線路越來(lái)越受到入境游客的喜愛(ài);三是西安―敦煌間交通的改善,由原來(lái)需要幾天的行程變?yōu)?天~3天即可往返。而在絲綢之路停留天數(shù)8天~14天或15天以上的游客大都是歐美游客或散客,這與歐美遠(yuǎn)程市場(chǎng)所處的空間地理位置和以休閑為主的旅游方式有著密切關(guān)系。
經(jīng)濟(jì)收入不但決定著一個(gè)人能否實(shí)現(xiàn)旅游愿望以及消費(fèi)水平的高低,同時(shí)還會(huì)影響旅游消費(fèi)的構(gòu)成。來(lái)絲綢之路的游客花費(fèi)以12000元人民幣/人以上為主,占總比例的76%。另外,有35%游客填寫(xiě)了問(wèn)卷中關(guān)于家庭收入的數(shù)據(jù),根據(jù)計(jì)算并按實(shí)時(shí)匯率折算得知,平均家庭年收入為67萬(wàn)元人民幣。從以上兩點(diǎn)可以看出,一是長(zhǎng)距離的交通費(fèi)用和多于常規(guī)旅游天數(shù)的費(fèi)用,來(lái)絲綢之路旅游花費(fèi)遠(yuǎn)高于其他旅游城市;二是來(lái)絲綢之路旅游的游客家庭收入較高,為能到絲綢之路旅游起到一定作用。
四、入境游客旅游流空間分布和動(dòng)態(tài)規(guī)律
絲綢之路旅游流東強(qiáng)西弱,集中于絲綢之路東部的陜西,并向甘肅、寧夏、青海和新疆等地輻射。絲綢之路入境游客旅游流主要集中在西安、敦煌和烏魯木齊三個(gè)旅游發(fā)達(dá)區(qū)以及以西寧為起點(diǎn)的青藏線間流動(dòng)。
絲綢之路入境游客根據(jù)旅游地形象導(dǎo)向模式進(jìn)行旅游路線選擇,受旅游宣傳促銷影響很大。傳統(tǒng)的西―敦―西“小絲路”,西―烏―西、西―蘭―敦―吐―烏等“大絲路”至今還是構(gòu)成絲綢之路入境旅游流的主體框架。
入境游客旅游流既越來(lái)越向傳統(tǒng)的旅游熱點(diǎn)地區(qū)集中,也越來(lái)越向新興的旅游熱點(diǎn)地區(qū)分散。如除向西、蘭、敦、烏等旅游熱點(diǎn)城市集中外,也向新興的西寧、銀川等城市分流。
五、對(duì)策與建議
綜上分析,首先,中外文化的差異是吸引入境游客的重要因素之一,旅游實(shí)質(zhì)上是一種文化交互活動(dòng),入境游客有著強(qiáng)烈的客主交互愿望。目前提供給游客的旅游產(chǎn)品,文化內(nèi)涵載負(fù)明顯不足。沒(méi)有充分利用旅游這種形式,去宣傳和展示深邃的絲路文化。入境游客的文化交互期望和絲綢之路文化要走向世界的客觀需要,要求絲綢之路沿線各省區(qū)能有效利用旅游這種文化交互通道,把真正具有文化內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品推介給外國(guó)旅游者。
其次,在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)上,還應(yīng)挖掘潛在的客源市場(chǎng),增強(qiáng)對(duì)35歲以下青少年市場(chǎng)的營(yíng)銷力度,這個(gè)市場(chǎng)文化交流的實(shí)質(zhì)意義要遠(yuǎn)勝于經(jīng)濟(jì)利益。其主要目的是讓外國(guó)市場(chǎng)的年青一代認(rèn)知絲綢之路,體驗(yàn)東方文明,為今后的旅游市場(chǎng)打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
再次,要加強(qiáng)入境旅游市場(chǎng)促銷的針對(duì)性。必須克服因時(shí)空等不利因素帶來(lái)的負(fù)面影響,在競(jìng)爭(zhēng)性、差異性和互補(bǔ)性旅游產(chǎn)品上下工夫。在做好日韓港澳臺(tái)和東南亞等近程旅游市場(chǎng)的同時(shí),加大歐美澳等遠(yuǎn)程旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷力度,使絲綢之路的入境旅游市場(chǎng)得到進(jìn)一步穩(wěn)定和提高。
最后,切實(shí)提高旅游服務(wù)質(zhì)量。入境游客對(duì)飯店、餐飲、旅行社的滿意率較高,充分說(shuō)明絲綢之路旅游正在逐步走向成熟,但對(duì)公路交通、景區(qū)廁所和旅游環(huán)境質(zhì)量報(bào)怨較多。這種現(xiàn)象到現(xiàn)在雖有改觀,但還沒(méi)有徹底解決,這應(yīng)引起旅游相關(guān)部門(mén)的高度重視。
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關(guān)鍵詞:旅游市場(chǎng);需求預(yù)測(cè);方法
一、引言
旅游需求是旅游市場(chǎng)形成的根本基礎(chǔ),沒(méi)有旅游需求,旅游市場(chǎng)就無(wú)從談起,旅游產(chǎn)品的價(jià)值也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。因此,對(duì)某地旅游產(chǎn)品的需求量是旅游目的地旅游管理部門(mén)、旅游企業(yè)(景區(qū)、旅行社等)和旅游從業(yè)人士都十分關(guān)切的重要問(wèn)題。旅游需求的重要性說(shuō)明,任何一個(gè)國(guó)家或地區(qū)在發(fā)展旅游業(yè)時(shí),都必須以人們對(duì)該國(guó)或該地區(qū)旅游產(chǎn)品的需求為依據(jù),在此基礎(chǔ)上有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品,合理地規(guī)劃和控制旅游業(yè)的開(kāi)發(fā)規(guī)模和發(fā)展速度,以實(shí)現(xiàn)發(fā)展區(qū)域旅游業(yè)的最佳效益。對(duì)旅游者需求研究特別是對(duì)其消費(fèi)行為的研究非常重要,中國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展需要這方面的研究來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐。而消費(fèi)者的需求和消費(fèi)行為也隨著社會(huì)發(fā)展不斷變化,需要業(yè)界不斷地追蹤研究,與時(shí)俱進(jìn)。旅游者需求與消費(fèi)行為將始終是中國(guó)旅游研究的前沿問(wèn)題[1]。我國(guó)的學(xué)者一直以來(lái)十分重視這個(gè)問(wèn)題的研究,進(jìn)行不斷地探索,取得了一定的研究成果。
隨著我國(guó)旅游業(yè)的不斷發(fā)展,旅游活動(dòng)對(duì)社會(huì)的影響不斷加大,關(guān)于旅游需求的研究開(kāi)始向更深的層次展開(kāi),很多不同領(lǐng)域的學(xué)者開(kāi)始介入到旅游需求的研究之中。從旅游目的地的角度研究旅游需求可以指導(dǎo)目的地的旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與規(guī)劃、旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略,為旅游資源開(kāi)發(fā)與規(guī)劃等提供科學(xué)的依據(jù)。
二、旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)研究中的統(tǒng)計(jì)分析
利用中國(guó)期刊網(wǎng)搜索,從研究?jī)?nèi)容進(jìn)行選取,共有137篇文章來(lái)探索旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)問(wèn)題。王鐵生(1984)首先發(fā)表文章探討杭州國(guó)內(nèi)旅游需求預(yù)測(cè)[2]。而1985年12月通過(guò)鑒定的《北京旅游發(fā)展戰(zhàn)略》,其中包含了客源市場(chǎng)調(diào)查研究篇幅,從內(nèi)容上看,包括了客源市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略、旅游者行為分析等;從方法上看,使用了大規(guī)模的問(wèn)卷抽樣調(diào)查,并進(jìn)行了旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)研究,在全國(guó)具有領(lǐng)先意義[3]。從此開(kāi)始,我國(guó)學(xué)者對(duì)旅游需求預(yù)測(cè)進(jìn)行不斷研究和探索。
(一)文獻(xiàn)數(shù)量統(tǒng)計(jì)
從文獻(xiàn)的時(shí)間動(dòng)態(tài)分布統(tǒng)計(jì)中看出(見(jiàn)圖1),我國(guó)學(xué)者從20世紀(jì)80年代中期開(kāi)始進(jìn)行旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)研究,在20世紀(jì)80年代僅有4篇相關(guān)文獻(xiàn)。而持續(xù)進(jìn)行此方面的研究始于20世紀(jì)90年代中期。我國(guó)學(xué)者陸續(xù)開(kāi)始進(jìn)行旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究。從1996-2004年,文獻(xiàn)數(shù)量基本持平,但總體上略有遞增趨勢(shì)。近幾年(2005-)有關(guān)旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究又有新的增長(zhǎng),而且增幅很大,尤其是2005年達(dá)到15篇,是2004年的3.75倍,2006年達(dá)到了20篇,2007年截至到7月份已經(jīng)有19篇文獻(xiàn),可見(jiàn)我國(guó)對(duì)旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究真正興起于最近幾年。
(二)研究方法分類統(tǒng)計(jì)
國(guó)內(nèi)對(duì)旅游需求預(yù)測(cè)的研究主要是在借鑒國(guó)外旅游需求預(yù)測(cè)方法的基礎(chǔ)上做更進(jìn)一步的探索與分析,不少學(xué)者對(duì)旅游需求預(yù)測(cè)方法改進(jìn)做了大量研究[4]。筆者參考了任來(lái)玲(2006)的旅游需求預(yù)測(cè)分類[5],將137篇文獻(xiàn)按照研究方法進(jìn)行分類。從傳統(tǒng)的研究方法來(lái)看,有60.1%的文獻(xiàn)采用,其中有15.2%的文獻(xiàn)采用了定性研究方法,有44.9%文獻(xiàn)采用了定量研究方法,所有的傳統(tǒng)研究方法中回歸模型的應(yīng)用最多,達(dá)到了24.6%;有39.9%的文獻(xiàn)采用了人工智能方法,在人工智能方法中,灰色系統(tǒng)研究方法應(yīng)用最多,達(dá)到了19.6%。
三、旅游市場(chǎng)需求研究軌跡分析
在對(duì)137篇文獻(xiàn)進(jìn)行總體統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上(結(jié)合表1和圖1),根據(jù)我國(guó)旅游市場(chǎng)需求研究的具體情況,從研究發(fā)展的軌跡來(lái)看,可以劃分為三個(gè)階段:第一個(gè)階段為20世紀(jì)80年代,我國(guó)的旅游研究起步于改革開(kāi)放以后的20世紀(jì)70年代末期,這個(gè)旅游研究處于起步階段,一直到20世紀(jì)80年代末期,我國(guó)對(duì)旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究?jī)H有很少的學(xué)者介入,研究成果很少;第二個(gè)階段為20世紀(jì)90年代,我國(guó)的旅游研究蓬勃發(fā)展,有較多的學(xué)者開(kāi)始對(duì)旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)進(jìn)行研究,從內(nèi)容和方法都有一定的擴(kuò)展;第三個(gè)階段為2000年以來(lái)。2000年以來(lái),我國(guó)的旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)研究在數(shù)量上和研究方法上都出現(xiàn)了比較大的變化,雖然回歸模型仍然是主要的研究方法,但是已經(jīng)從簡(jiǎn)單的一元回歸向多元回歸、指數(shù)回歸、多項(xiàng)式回歸轉(zhuǎn)變,新的研究方法引入、如神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、粗集理論開(kāi)始應(yīng)用到旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)之中,而且多種方法的綜合應(yīng)用研究也不斷地增加。
(一)零散的摸索起步階段(20世紀(jì)70年代末-80年代末)
在此期間共有5篇相關(guān)文獻(xiàn)。從研究方法的時(shí)間演進(jìn)看,我國(guó)的旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)研究在1990年以前,我國(guó)的學(xué)者開(kāi)始進(jìn)行旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)研究的摸索,在研究方法上主要使用傳統(tǒng)的研究方法,雖然以定量方法為主,但是利用的定量方法比較簡(jiǎn)單,回歸模型都是使用了簡(jiǎn)單的一元線性回歸方法,而且都以國(guó)民人均收入為自變量。
這一階段代表性成果有王鐵生,葛立成(1984)利用鐵路運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、水運(yùn)和空運(yùn)發(fā)送人次對(duì)杭州旅游人次進(jìn)行匡算,并指出了其中的誤差。在對(duì)杭州市旅游市場(chǎng)需求進(jìn)行預(yù)測(cè)中,認(rèn)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展是衡量國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展的重要因素,因此,其利用人均國(guó)民收入作為自變量用一元回歸模型進(jìn)行旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)。同時(shí)為了彌補(bǔ)第一種方法的不足,又使用了指數(shù)方程(時(shí)間序列)進(jìn)行了預(yù)測(cè)。文章最后指出旅游增長(zhǎng)率高于人均國(guó)民收入增長(zhǎng)率[2]。葉濤(1986)首次提出運(yùn)用計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法進(jìn)行旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)。文章提出了黃山客流量模型,文章使用了回歸和滑動(dòng)平均結(jié)合模型對(duì)黃山旅游市場(chǎng)需求進(jìn)行了預(yù)測(cè)[6]。韓德宗(1986)首次將引力模型和旅行發(fā)生模型引入國(guó)內(nèi),并進(jìn)行了介紹、分析[7]。
(二)穩(wěn)定的探討成長(zhǎng)階段(20世紀(jì)90年代)
在這一階段,旅游市場(chǎng)需求研究文獻(xiàn)數(shù)量相比較第一階段有了很大的提高,在研究方法上也出現(xiàn)多元化,特爾菲法、ARIMA模型和灰色系統(tǒng)都第一次運(yùn)用到旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)之中,但回歸模型和時(shí)間序列仍然占有主導(dǎo)地位。研究出現(xiàn)了從簡(jiǎn)單單變量分析向復(fù)雜的多變量分析、靜態(tài)模型向動(dòng)態(tài)模型、單一方法向方法綜合發(fā)展,多種學(xué)科(如數(shù)學(xué)、地理)開(kāi)始介入到研究之中的變化趨勢(shì)。
一些新的預(yù)測(cè)方法、模型應(yīng)用到旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)之中。保繼剛(1992)首次運(yùn)用修正引力模型對(duì)北京市6月份國(guó)內(nèi)游客預(yù)測(cè)模型,并指出模型的使用范圍,在我國(guó)使用引力模型存在數(shù)據(jù)問(wèn)題,要使用引力模型進(jìn)行旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)必須有些解決旅游數(shù)據(jù)獲取[8]。張洪明(1995)首次將灰色理論應(yīng)用于旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)之中,建立了引入殘差信息的灰色預(yù)測(cè)模型,指出灰色建模不需要大量原始數(shù)據(jù),不存在誤差積累,和概率統(tǒng)計(jì)、回歸模型比較具有精度高的特點(diǎn),適合用于中長(zhǎng)期旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)[9]。趙西萍,王磊,鄒慧萍(1996)對(duì)國(guó)際上旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法進(jìn)行了綜述,并提出了旅游需求預(yù)測(cè)的發(fā)展趨勢(shì)——與經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程相融合的預(yù)測(cè)方法[10]。魏?jiǎn)⒍鳎瑒⑿缕?1997)引入隨機(jī)時(shí)間序列ARMA,ARIMA模型分析方法,建立了西安境外游客的ARIMA動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)模型[11]。
這一階段一些綜合性的組合方法開(kāi)始出現(xiàn),如周建設(shè),劉新平(1996)選用了邏輯斯締曲線模型,選用常規(guī)的線性回歸和三次曲線模型等7種模型對(duì)昆明入境游客進(jìn)行預(yù)測(cè),通過(guò)比較分析發(fā)現(xiàn)帶虛擬變量的線性回歸模型和指數(shù)曲線模型較優(yōu)。并利用7種預(yù)測(cè)模型進(jìn)行了組合預(yù)測(cè)[12]管寧生,楊麗,王建平(1998)利用指數(shù)模型和特爾菲法對(duì)鶴慶縣旅游市場(chǎng)進(jìn)行了預(yù)測(cè)[13]。
(三)快速的發(fā)展整合階段(2000年-)
2000年以來(lái),我國(guó)對(duì)旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究進(jìn)入了新的階段,目前有108篇成果出現(xiàn),遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于前20年的總和,由此來(lái)看,對(duì)于旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究成為了旅游研究的熱點(diǎn)之一。隨著經(jīng)濟(jì)學(xué)的介入和人工智能理論的成熟以及在各行業(yè)的廣泛應(yīng)用,旅游研究者將計(jì)量經(jīng)濟(jì)方法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、灰色模型等這些方法引入旅游業(yè),并進(jìn)行了旅游需求模型和預(yù)測(cè)研究的有益探索。在旅游市場(chǎng)需求研究中嘗試將新的研究方法于最新的研究結(jié)合和整合運(yùn)用,研究方法逐漸精細(xì)化,這樣得益于旅游需求理論的不斷提升,旅游建模和預(yù)測(cè)方法也經(jīng)歷了比較大的變化。
李峰,孫根年(2006)應(yīng)用旅游本底趨勢(shì)線的概念和方法研究了2003年“SARS”對(duì)我國(guó)的旅游的影響[14]。呂連琴,王世文(2000)通過(guò)定性與定量相結(jié)合的方法,分析了小浪底國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)的趨勢(shì)和走向,還嘗試采用了趨勢(shì)分析法、專家咨詢法、分級(jí)累計(jì)法、平均值法等多種預(yù)測(cè)方法,對(duì)小浪底旅游區(qū)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了深入的分析與預(yù)測(cè)[15]。田喜洲(2001)對(duì)重慶市美國(guó)旅游客源市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)分析,并通過(guò)建立指數(shù)方程預(yù)測(cè)模型預(yù)測(cè)了重慶市未來(lái)3年的美國(guó)游量[16]。張啟敏,汪文帥(2002)采用Hammerstein模型對(duì)寧夏2006年的旅游需求量進(jìn)行預(yù)測(cè)、并對(duì)該模型進(jìn)行了修正,同時(shí)指出在小樣本條件下Hammerstein模型是一個(gè)非線性模型[17]。吳江,黃震方(2004)運(yùn)用Logistic曲線對(duì)旅游地生命周期的發(fā)展階段進(jìn)行模擬,并應(yīng)用StellII語(yǔ)言建立了模型,代入一定的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,模擬旅游產(chǎn)品生命周期曲線,并對(duì)這一曲線的主要影響因素進(jìn)行了討論,得出旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)的非線性規(guī)律,并討論回頭客對(duì)旅游地持續(xù)發(fā)展的重要性[18]。王娟、曾昊(2001)研究了人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(ArtficialNeuralNetworks)在旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)的應(yīng)用及其重要性[19]。鄭江華,劉平(2001)利用線性組合預(yù)測(cè)方法對(duì)新疆國(guó)際旅游客源量進(jìn)行了預(yù)測(cè)[20]。張立生(2004)研究了影響旅游需求的因素,并對(duì)經(jīng)濟(jì)、人口和交通因素分別進(jìn)行分析,建立了預(yù)測(cè)模型,預(yù)測(cè)了我國(guó)2005年和2010年的國(guó)內(nèi)旅游人次和旅游收入[21]。劉頌(2003)利用GM(1,1)模型對(duì)旅游地客源市場(chǎng)動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)方法進(jìn)行了探討[22]。曹霞(2006)在分析上海市2000年1月—2004年9月旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化時(shí)序數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,采用博克斯-詹金斯(B-J)方法預(yù)測(cè)了2004年4月—2004年9月間上海市旅游客流的發(fā)展變化趨勢(shì)[23]。譚頻頻等(2006)建立基于月度數(shù)據(jù)的桂林漓江旅游航班、運(yùn)量及游客的需求預(yù)測(cè)模型,運(yùn)用指數(shù)平滑、SARIMA和Elman人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)3種方法,并采用平均絕對(duì)誤差(MAE)、均方差百分比誤差(RMSE)和平均絕對(duì)百分比誤差(MAPE)評(píng)價(jià)模型預(yù)測(cè)效果。預(yù)測(cè)實(shí)例表明Elman神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型更能反映時(shí)間序列的波動(dòng)性,更適合桂林漓江旅游需求預(yù)測(cè)[24]。
四、結(jié)語(yǔ)
綜上所述,可以看出國(guó)內(nèi)對(duì)旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究具有以下特點(diǎn):
第一,從研究方法來(lái)看,國(guó)內(nèi)在對(duì)旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究過(guò)程中仍然偏重于定量研究方法(模型)的使用和探索,但是,研究成果具有一定的相似性。近年,開(kāi)始注重定量與定性方法相結(jié)合以及一些方法的綜合運(yùn)用,預(yù)測(cè)方法正由單一化逐漸向綜合化方向發(fā)展。但是和國(guó)外的研究相比較,雖然研究方法日益豐富,但是研究零散,缺乏系統(tǒng)性,沒(méi)有形成體系,因此,對(duì)于研究方法的理論探討和體系形成需要不斷地努力。
第二,從研究對(duì)象和研究?jī)?nèi)容來(lái)看,國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)研究方面著重現(xiàn)象的統(tǒng)計(jì)描述,利用模型進(jìn)行過(guò)程和機(jī)制分析較少;針對(duì)某一消費(fèi)者群或旅游目的地的實(shí)證分析較多,對(duì)基礎(chǔ)理論與方法論的探索少;強(qiáng)調(diào)個(gè)案研究多,以個(gè)案推導(dǎo)整體的做法不夠嚴(yán)謹(jǐn),樣本質(zhì)量和代表性存在問(wèn)題,研究結(jié)論不具備普遍指導(dǎo)意義。在研究中對(duì)于旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的目的和意義認(rèn)識(shí)不夠,對(duì)于預(yù)測(cè)過(guò)程和結(jié)果的分析不足,致使其實(shí)用價(jià)值受到很大影響。
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