電子商務管理的性質精選(九篇)

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第1篇：電子商務管理的性質范文

關鍵詞：電子商務 醫院 財務管理

在互聯網思維盛行的當下，電子商務在人們的生產生活中日益重要起來。醫院財務管理也要在電子商務的環境下討論。二者結合的目標是為了患者和醫院雙方的利益，也是為了醫院的長遠發展。為了更好的實現二者的結合，醫院財務管理的結構和理念也許要發生一些變化。

一、我國電子商務現狀

經過十多年的發展，如今我國的電子商務已經十分興旺發達，同時對于經濟發展的推動作用也更加明顯，電子商業已經出現在了越來越多的企業之中。我國在進行電子商務的“十一五”規劃的時候就指出，電子商務的發展對于經濟增長方式的改變有極大的促進作用，使其由粗放型逐漸轉向集約型，國民經濟的增長速度和增長質量都有了大幅提高，經濟社會的發展變得更加全面、協調并且具有持續性。

二、醫院財務管理現狀及問題

（一）現狀

由于醫院具有的公益化性質，醫院財務管理的目標不單純是追求企業利潤的最大化，但由于我國具體國情國力的實際條件所限，醫院又必須依靠自身的積累來提高和發展其醫療服務供給的能力和質量。由于醫療服務消費的非彈性性質，醫療價格和由此衍生的醫院財務管理相關活動必須首先遵循國家財政部門統一的政策規定，但是在具體的財務管理與會計處理上，基本的程序和處理手段與常規的企業財務管理是一致的。

（二）問題

問題一是沒有完善的參悟管理意識，財務人員的綜合素質以及專業素質有所欠缺。有的領導對于財務管理工作不重視，同時也沒有科學的財務管理理念，是的財務管理沒有真正發揮出應有的作用，在輔助決策和監督控制上都有所欠缺。

二是投資建設盲目性大，重實物輕價值。如果對于億元的資金狀況沒有一個及時而準確的分析的話，那么也無法分析具體的財務數據，例如投資回報率和投資回收期望等，加大了醫院在投資方面的盲目程度，設備采購等隨意性大，浪費了資金。

三是預算編制不科學、執行不到位。在制定預算編制時，缺乏科學性、可操作性和有效的控制監督，會導致編制的不科學，也不能有效執行。

三、電子商務與醫院財務管理策略的目標

由于醫院性質與普通企業的不同，財務管理的目標也會不一樣，電子商務的財務管理目標則為醫院提供了多元化發展的方向，既追求本企業的“利潤”和“價值”，也追求客戶的“利潤”和“價值”，既關注醫院現時的收益，也關注企業的未來長遠發展。

可見，電子商務環境下財務管理目標主要有以下兩方面：

一是醫院與患者的利益及其利益協調化。由于電子商務以客戶為中心，而醫院的客戶則是患者，即實現了患者戶的目標，滿足了患者的利益，才有可能實現醫院的目標，達到“醫院價值最大化”，從而實現醫院和患者利益的“雙贏”。

二是兼顧醫院現時的收益和未來發展。醫院不僅要看到眼前，更要關注自身的成長效益。而在網絡經濟條件下，普通企業可以通過銷售產品、提供服務、對外投資達到技術產業化、市場化、收益最大化的可實現程度。同樣，醫院的財務管理也可借鑒這種模式，提供醫療服務的同時，達到技術的產業化、市場化。在網絡時代，不可忽視醫院的未來發展，因為未來收益的重要性將等同于即時收益，甚至大于即時收益。

四、電子商務環境下醫院財務管理的結構策略變化

傳統的醫院財務管理組織結構是比較分散的，財務人員在自己的崗位上的權力比較大，他們在自己的崗位上完成好自己的工作，總部一般干涉較少。這種分散的財務管理模式必然會抑制其快速反應以及變化能力，難以面對日新月異的醫院內外部環境的變化，特別是在電子商務時代，信息的快速傳播，轉移和反饋，使醫院需要高效敏捷的財務管理團隊。因此，電子商務環境下的醫院財務管理組織結構為了應對環境的變化，必須做出相應的調整。

首先在電子商務時代，互聯網的運營模式徹底打破了的限制。醫院活動的各個參與方、各個部門的溝通都可以通過即時通訊軟件或郵件系統進行有效及時的交流。各方面的數據也可以通過大型主站服務器進行實時動態共享。

其次在電子商務時代，醫院可以在總部建設一個強大的主站服務器系統用于處理海量的財務數據。通過內部局域網或互聯網，醫院各個部門將財務信息數據傳送給主站，主站系統接入了強大財務管理應用系統，能夠利用下級部門傳送來的數據進行財務分析、財務報表的自動、財務預算編制、下級機構財務狀況遠程審計等。各級單位的管理人員通過各自的權限可以在不同程度上對財務系統進行訪問、編輯。這樣，通過信息化運作，醫院不僅可以節約大量的人力物力財力，還極大地提高了財務管理的效率。

五、電子商務環境下醫院財務管理模式的轉變策略

首先要將醫院在財務管理方面的理念進行改變，想要實現財務管理目標，就離不開財務管理理念這塊基石，作為財務管理模式轉變的保障，必須要對其進行重視。當今社會越來越重視人力資源和無形資產等知識資本，醫院也是如此，轉變觀念，不應只看醫院的硬件設施投資。

其次是將醫院的財務組織架構進行逐步轉變。電子商務的年代傳統的醫院組織結構變得越來越扁平化，可以參考“網絡型組織結構”或者“水平總線性組織結構”等來進行醫院財務組織機構的轉變。

再次是優化財務處理的流程。醫院應該重組財務組織結構以及財務和業務流程，充分的發揮出網絡信息技術以及其管理方式的優勢，將重復的環節合并節約勞動力，將無效的環節剔除，真正實現流程的優化。

最后是增加財務軟件開發的力度，如今財務軟件不僅數量在不斷增加，價格、使用難度以及涵蓋的面積都在不斷增加，所以醫院也應該對其觀念進行轉變，加大在財務軟件方面的投入力度。同時事項法會計信息系統的出現，也為醫院在財務信息系統方面的創新提供了一個良好的指引。

六、結束語

電子商務環境下進行醫院財務管理現在還是一個起步階段，其中還有許多未成熟的環節。在目前的大環境下，二者的結合是必然的趨勢，這便需要醫院創新理念，運用互聯網思維進行財務管理的改革，使自身向良好的方向發展。

參考文獻：

[1]錢玲玲.電子商務環境下的財務管理研究.2014.5

第2篇：電子商務管理的性質范文

【關鍵詞】電子商務模式；商務活動本質；稅收征管關系

一、電子商務的業務模式對稅收征收管理的影響

根據交易主體劃分，電子商務主要有B2B、B2C和C2C三種業務模式。B2B模式是在企業與企業之間進行的，主要指在企業、公司、商業機構相互之間通過電子信息技術進行的訂貨、定購、付款、結算等交易行為。B2C模式是在企業與消費者之間進行的，主要指消費者利用電子信息技術直接參與經濟活動，它基本等同于電子零售商業，消費者可以利用各種電子交易平臺，使自己的需求得到滿足。C2C模式是指消費者之間通過電子交易平臺，實現買賣溝通，達成交易。

（一）B2B模式對稅收征收管理的影響

企業對企業的電子商務模式（B2B）。根據易觀國際B2B市場年度綜合報告顯示，2011年中國線上B2B電子商務市場總收入規模達85.0億。艾瑞咨詢中國中小企業B2B電子商務行業年度監測報告（2011-2012年）中提到，2011年中國使用第三方B2B電子商務服務的中小企業數量為2260萬家占中小企業的比例為51.5%，而中小企業B2B在線交易額達到1.13萬元，占中小企業B2B總交易額的6.6%。可見，在B2B電子商務中中小企業所占的比例不大，大型企業才是B2B電子商務應用的重點。B2B模式電子商務主要有如下特點：其一，企業對B2B電子商務的應用規模比起B2B總體規模仍只是很小的一部分，其中主要以大型企業為主，而且B2B電子商務的應用層次仍停留在比較低級水平，多數企業只將網絡作為推廣營銷的手段和工具――線上信息線下交易。也就是說，B2B電子商務模式目前主要以互聯網商務平臺產品和服務信息為主要模式，電子商務網站只促成交易雙方聯系，而報價、簽訂合同、下訂單、生產、發貨、結算貨款等行為都與網絡平臺無關，交易方式和傳統商務沒有太大的區別。其二，參與買賣的企業，絕大多數是具有依法經營的實體，對這些企業而言電子商務僅僅是營銷手段之一，而并非全部，企業并未完全虛擬化，交易雙方主體明確，交易活動較為規范，成本核算要求嚴格，交易一般需要提供發票，這對企業隱瞞交易會帶來一定的困難；其三，企業受財務制度約束，必須建立完整的財務核算體系，可透過其賬務系統對其應納稅義務進行認定，比如稽核企業的貨幣資金帳戶、有關商品賬戶、成本收入賬戶以及企業的發票購領記錄等。此外，企業對企業的業務一般涉及大宗交易，引起的資金變化和物資進出量大較大，較容易通過監控企業資金流和物流的變化動向來確定企業的納稅義務。可見，企業對企業的電子商務與傳統商務的差異較小，基本可以依照現行稅制，確定納稅主體、納稅客體、納稅地及應稅行為等稅收征管要素。

（二）B2C模式對稅收征收管理的影響

企業對消費者的電子商務模式（B2C）。在B2C模式下，企業和消費者可以直接進行交易，也許是出于消費習慣，或者是出于對價格優惠的追求，消費者往往很少在交易中索要發票。此外，消費者的購買能力相對于企業來說實在是太有限了，所以單筆的交易量和交易金額一般較小，因此交易方式更為靈活多樣。根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的《第30次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2012年6月，中國使用網上支付的用戶規模達到1.87億人，在網民中的滲透率為34.8%，網絡交易資金流監管也有一定的難度。故B2C模式的隱蔽性較大，不排除有些企業可能會利用C2C模式來掩蓋B2C的實質，采用諸如交易不入賬，資金通過帳外帳戶收付等手段，來達到隱瞞交易，逃避稅收的目的。

（三）C2C模式對稅收征收管理的影響

消費者對消費者的電子商務模式（C2C）。電子商務中介交易平臺能夠作為交易的第三方受到買賣雙方的信任，所以這是C2C交易普遍采用的方式。在傳統商業模式下，經營者需要得到工商行政管理部門審批，才可以取得合法的經營資格，個體工商戶也不例外，而個人在網上開店則通常沒有進行任何工商、稅務登記，自覺申報納稅更無從談起。個人網店甚至沒有固定的機構和經營地址，也沒有完整的帳務系統，所以要查賬征收比較難實現。雖然在電子商務中介平臺上開辦網店需要提供個人身份信息和銀行賬戶資料，但由于這些資料涉及個人隱私，網站在核查時權限受限，所以通常只能進行形式上的審核，而不能真正驗證用戶的身份和帳戶資料的真實性，無法確認電子商務中介平臺中的經營者在現實中的身份。同時，交易雙方交易時可以使用虛擬的信息，虛擬信息與真實信息之間并無必然的聯系，因而難以將交易和某個特定的真實的主體聯系在一起。除此以外，C2C交易一般也不開具發票，并且交易具有頻繁、分散，交易額小，交易形式靈活多變等特點，這些特點都不利于稅收監管。

綜上所述，電子商務條件下，企業與企業之間的交易一般比較規范，對稅收征收管理的影響不大，適用于傳統商務企業的稽查征管手段同樣也適用于電子商務企業。但如果消費者或者個人參與到電子商務交易中的話，稅收征管情況就變得復雜了，主要原因在于：1.交易主體的身份不容易確認；2.應稅行為與交易主體之間的內在聯系不容易確認；3.無固定經營場所，無法認定納稅地，無法劃分稅收管轄范圍；4.無交易憑據，無完整的帳務系統，征管稽查失去基礎。從電子商務的業務模式對稅收征管的影響來看，從C2C的征管難度最大，其次是B2C，難度最小的是B2B，所以，如何對電子商務中的C進行有效的管理是解決問題的關鍵所在。

二、電子商務交易方式和結算方式對稅收征收管理的影響

在傳統稅收征管中，企業的信息流和資金流是重要的依據，商務活動的交易方式和支付方式是影響交易信息流和資金流形成的重要因素，掌握電子商務條件下所使用的交易方式和支付方式，可以為探索電子商務稅收征管對策提供有益的思路。

電子商務的交易方式主要有兩種：“線上交易”和“線下交易”。線上交易又稱在線交易，是指在互聯網上達成的交易，甚至交易的標的可以通過互聯網交付。在線交易，需要借助網絡交易系統或電子商務交易平臺，在系統確認交易雙方達成交易的同時，交易被記錄在系統中，但一般不形成紙質的交易憑證，交易信息被儲存在交易系統中。線下交易則是脫離網絡環境所達成的交易，也叫離線交易。離線交易情況下，網絡僅僅充當營銷推廣的一種方式，宣傳和推廣商品及勞務，擴大影響力，而不充當交易工具，成交依然需要面對面簽訂交易合同并完成交易，這與傳統商務的交易形式并沒有本質區別。從這個角度看來，電子商務的新挑戰在于網絡本身具備交易功能，而網絡交易規則極為寬松，任何人都可以在網上進行交易，尤其是允許匿名交易，使得交易者的身份不易確認，而無法確認納稅主體。網絡交易一旦達成便記錄在案（服務器），從征管的角度來看這反倒是個可以加以利用的有利條件，但網絡交易記錄的查詢涉及加密和授權的問題，不是隨便什么人都可以獲得交易的相關信息的。此外，交易信息的電子化、數字化、無紙化，使得通過網絡交易標的的性質不易辨認，因而導致課稅對象無法確定。若能夠解決加密技術、授權問題和還原數字型交易信息，那么也就可以對電子商務活動進行監管了。根據前面所引用的數據，目前我國大多數企業采用“線上宣傳，線下交易”的方式，但隨著電子商務的發展，在線交易的規模會越來越大，稅款流失的情況也將越來越嚴重。

在交易款項結算方面，電子商務可以采用在線或離線的方式來支付交易款。在線支付是通過互聯網發出支付指令來完成付款的方式，這種方式需要借助網絡支付平臺，通過第三方轉賬支付（中國人民銀行，2005[32]）或通過網絡銀行直接支付款項。可見，無論是第三方支付平臺還是網絡銀行支付平臺都是獨立于交易雙方的，資金流的經過必然會留下記錄，而且記錄并不受交易雙方左右，這樣資金流在理論上是可控的。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的《2012年中國網絡支付安全狀況報告》顯示，當前我國網上支付用戶最主要使用的網上支付類型是第三方支付賬戶余額支付和網上銀行支付，分別覆蓋了79.2%和75.7%的支付用戶。快捷支付和卡通支付也成為新的支付趨勢，網民使用比例也達到了40.4%，個人用戶的資金流追查起來比企業用戶的難度更大，而且就目前網上交易匿名的情況來看，根據網絡上的資金流和網上收付帳戶并不一定就能追溯到企業或者個體經營者。離線支付指脫離網絡，采用諸如現金、貨到付款、匯款、銀行轉賬等傳統方式來結算貨款，這些傳統的結算方式各有特點，受監管的程度也不一樣，通過銀行或其他金融機構劃轉的款項比較利于監控，現金交易的監管難度則相對較大，但不管采用哪種傳統結算方式都要面臨結算賬戶和帳外現金流的管理問題。

三、電子商務的物流方式對稅收征收管理的影響

根據電子商務交易標的的特點可將電子商務分為兩種類型：有形電子商務和無形電子商務。所謂有形電子商務指有形貨物的電子交易，交易可能在線上達成，也可能在線下達成，但有形的貨物必須通過傳統的物流渠道來交付。從貨物流轉的渠道來看，這種類型的電子商務與傳統商務在物流方面沒有本質區別，除大型企業可能會配備自己的物流部門以外，一般企業大多采用第三方物流，而對物流的監管一般要結合存貨的倉儲變動情況，但由于電子商務企業虛擬化的特點，倉儲的情況一般不容易掌握。所謂無形電子商務是指無形商品（如數字化產品等）和服務（如在線提供咨詢等）的電子交易。對這種類型的交易而言，交易對象被數字化后在互聯網中進行傳遞和交換，交易的場所也變成了虛擬的網絡空間，在虛擬的空間交易虛擬的數字信息，一定程度上改變了產品的性質，使產品的提供由原來的有形形式轉變為以數字形式提供，商品、勞務和特許權難以區分（鄧子基，2001[35]），無疑對現行稅制以實物流為主來定義和控制征稅對象的（程海鷹，2000[36]）的原則提出了挑戰。

參考文獻：

[1]中國人民銀行.電子支付指引（第一號）[S].2005.

第3篇：電子商務管理的性質范文

【 論文 摘要】電子商務作為信息時代的一種新型交易手段和商業運作模式，給 企業 帶來了無限商機的同時，也給稅收管理帶來了諸多新問題。本文就此分析論述了電子商務對稅收管理的影響。

電子商務作為信息時代的一種新型交易手段和商業運作模式，給企業帶來了無限商機的同時，也給稅收管理帶來了諸多新問題。電子商務交易的虛擬化、數字化、隱匿化，對現行的稅收制度和稅收征管提出了新的挑戰。為了加強對電子商務的稅收管理，堵塞稅收漏洞，我們必須對電子商務正確認識和了解，認真分析和研究電子商務給稅收管理帶來的影響，積極探索對電子商務稅收管理的對策，從而使稅收管理適應信息時代的 發展 。

一從稅收管理角度對電子商務的再認識

電子商務是指借助于 計算 機 網絡 (主要是指internet網絡)，采用數字化電子方式進行商務數據交換和開展商務業務的活動。實質上，電子商務并未改變“商品(勞務)貨幣一商品(勞務)”這一商品(勞務)貿易的本質，只是改變了傳統的交易形式，提高了貿易的效率，使商品勞務提供者與消費者之間的空間概念得到全球化的拓展。從資金流方面看，電子商務和傳統貿易一樣，同樣涉及到信息流、物流和資金流，而資金流則是據以課稅的重要依據。

從電子商務的交易過程看，主要分為三個階段：首先是廣告宣傳，其次是談判簽約，最后是支付與配送。對于離線交易，一般都要經過以上三個階段，而在線交易過程則更為簡單，通過網上銀行、郵政匯款或輸入手機號碼等形式支付資金后，即可下載或接收相關數字化產品完成交易，免除了產品配送繁瑣程序。從交易的流轉程式來看，可歸納為兩種基本的流轉程式，即網絡商品直銷的流轉程式和網絡商品中介交易的流轉程式。

二、電子商務的發展對稅收管理的影響

電子商務這種新的商業模式，給傳統的商品流通形式、勞務提供形式和財務管理方法帶來革命性的變化，同時也給與 經濟 生活緊密相關的稅收帶來沖擊和挑戰。

(一)對稅收制度的影響

1．對增值稅的影響

電子商務對增值稅的影響主要體現在，對原來征收增值稅的部分有形產品轉化為無形的數字化產品后征稅時如何適用稅種的問題。

2．對營業稅的影響

電子商務對現行營業稅的影響除了上述提到部分數字化產品適用稅種的問題外，主要是提供網上遠程服務勞務征稅地點的確定問題。我國目前營業稅確定課稅地點是按照勞務發生地的原則，而在電子商務中這種遠程勞務由于其勞務的提供完全是通過網絡實現的，勞務發生地變得模糊，其征稅地點該如何確定呢?如果是跨國遠程勞務服務，由于勞務發生地的確認問題，還將引發截然不同的征稅結果：對于國內企業向境外提供遠程勞務，若以提供地為勞務發生地，則應征收營業稅；反之以消費地為勞務發生地，則不征營業稅。對于國內企業接受境外遠程勞務，若以提供地為發生地，則不征營業稅，反之以消費地為發生地則應征營業稅。

3．對進口環節稅收的影響

在線交易對進口環節稅收的影響是通過兩個因素的作用而產生的，其一，當有形產品轉化為無形產品進行在線交易時，其交易的基本環節都在網上完成。其二，跨國在線交易可以不經過國家的海關關卡和征稅系統，海關在網絡面前英雄無用武之地。

(二) 電子 商務對稅收征管的影響

1，商品數字化，稅種，稅率確認困難在傳統貿易中，商品、勞務、特許權容易區分，因此多數國家(包括我國)的稅法和國際稅收協定對商品銷售收入、勞務收入和特許權使用費收入的適用稅種、稅率均有不同的規定。然而，通過因特網傳送數字化商品、進行在線交易，稅務機關難以掌握交易具體信息，因此對交易性質及適用稅種稅率難以確認。

2交易隱蔽流動，稅源控管困難在傳統交易的情況下，經營者一般都有固定的經營場所或住所，而在電子商務條件下，經營者通過服務器在網上從事商務活動，不需固定的經營場所，服務器也很容易移動，交易地點靈活多變，稅務機關難以從地域上進行清理控管，因而經營者為逃避稅務管理，不辦理稅務登記和納稅申報，極易產生漏征漏管，造成國家稅款流失。

3．商品交易簡化，征稅環節減少傳統交易模式下，商業中介如人、批發商、零售商、包括常設機構等有規范的稅務登記和固定營業地點，征稅和管理相對容易，在電子商務交易中，產品或勞務的提供者和消費者可以在世界范圍內直接交易，在征稅環節減少的情況下，消費地難以從批發商、零售商等中介環節取得稅收；而買賣雙方均具有較高的隱蔽性，稅務機關難以控管，可能導致大量的稅收流失。

4、交易地點集中，稅源分布失衡目前我國對網上交易的征稅地點尚未作出明確規定，實際操作中為方便起見，都以售貨方或勞務提供方所在地為征稅地點，這樣，一方面由于采用匯總繳納規則造成所得稅稅源向生產地或勞務提供地集中，另一方面由于采用售貨方或勞務提供方所在地為征稅地點的辦法造成流轉稅稅源向生產地或勞務提供地集中，從而加劇了稅源的不均衡分布，造成了國內稅源分配面臨爭議。此外，跨國公司可以在避稅地設立服務器，將網上交易的提供地或接受地轉至該地以規避某些稅收。

三加強電子商務稅收管理的對策

怎樣對電子商務征稅的問題，主要集中在稅收征管的技術手段的研究上。電子商務具有隱蔽性、流動性的特點，空間上地域上的距離并不構成交易的障礙，這無疑給稅收征管帶來了極大的困難，但將電子商務的稅收征管問題復雜化而感到無所適從做法，是不可取的。筆者認為應從以下幾個方面加強對電子商務稅收管理。

1、完善登記管理，實施源頭控管。

2、控制資金流，把握電子商務管理的關鍵環節。

3、制定網上交易的稅收控管措施。

第4篇：電子商務管理的性質范文

關鍵詞：電子商務稅收管理

電子商務作為信息時代的一種新型交易手段和商業運作模式，給企業帶來了無限商機的同時，也給稅收管理帶來了諸多新問題。電子商務交易的虛擬化、數字化、隱匿化，對現行的稅收制度和稅收征管提出了新的挑戰。為了加強對電子商務的稅收管理，堵塞稅收漏洞，我們必須對電子商務正確認識和了解，認真分析和研究電子商務給稅收管理帶來的影響，積極探索對電子商務稅收管理的對策，從而使稅收管理適應信息時代的發展。

一從稅收管理角度對電子商務的再認識

電子商務是指借助于計算機網絡(主要是指Internet網絡)，采用數字化電子方式進行商務數據交換和開展商務業務的活動。實質上，電子商務并未改變“商品(勞務)貨幣一商品(勞務)”這一商品(勞務)貿易的本質，只是改變了傳統的交易形式，提高了貿易的效率，使商品勞務提供者與消費者之間的空間概念得到全球化的拓展。從資金流方面看，電子商務和傳統貿易一樣，同樣涉及到信息流、物流和資金流，而資金流則是據以課稅的重要依據。

從電子商務的交易過程看，主要分為三個階段：首先是廣告宣傳，其次是談判簽約，最后是支付與配送。對于離線交易，一般都要經過以上三個階段，而在線交易過程則更為簡單，通過網上銀行、郵政匯款或輸入手機號碼等形式支付資金后，即可下載或接收相關數字化產品完成交易，免除了產品配送繁瑣程序。從交易的流轉程式來看，可歸納為兩種基本的流轉程式，即網絡商品直銷的流轉程式和網絡商品中介交易的流轉程式。

二、電子商務的發展對稅收管理的影響

電子商務這種新的商業模式，給傳統的商品流通形式、勞務提供形式和財務管理方法帶來革命性的變化，同時也給與經濟生活緊密相關的稅收帶來沖擊和挑戰。

(一)對稅收制度的影響

1．對增值稅的影響

電子商務對增值稅的影響主要體現在，對原來征收增值稅的部分有形產品轉化為無形的數字化產品后征稅時如何適用稅種的問題。

2．對營業稅的影響

電子商務對現行營業稅的影響除了上述提到部分數字化產品適用稅種的問題外，主要是提供網上遠程服務勞務征稅地點的確定問題。我國目前營業稅確定課稅地點是按照勞務發生地的原則，而在電子商務中這種遠程勞務由于其勞務的提供完全是通過網絡實現的，勞務發生地變得模糊，其征稅地點該如何確定呢?如果是跨國遠程勞務服務，由于勞務發生地的確認問題，還將引發截然不同的征稅結果：對于國內企業向境外提供遠程勞務，若以提供地為勞務發生地，則應征收營業稅；反之以消費地為勞務發生地，則不征營業稅。對于國內企業接受境外遠程勞務，若以提供地為發生地，則不征營業稅，反之以消費地為發生地則應征營業稅。

3．對進口環節稅收的影響

在線交易對進口環節稅收的影響是通過兩個因素的作用而產生的，其一，當有形產品轉化為無形產品進行在線交易時，其交易的基本環節都在網上完成。其二，跨國在線交易可以不經過國家的海關關卡和征稅系統，海關在網絡面前英雄無用武之地。

(二)電子商務對稅收征管的影響

1，商品數字化，稅種，稅率確認困難在傳統貿易中，商品、勞務、特許權容易區分，因此多數國家(包括我國)的稅法和國際稅收協定對商品銷售收入、勞務收入和特許權使用費收入的適用稅種、稅率均有不同的規定。然而，通過因特網傳送數字化商品、進行在線交易，稅務機關難以掌握交易具體信息，因此對交易性質及適用稅種稅率難以確認。

2交易隱蔽流動，稅源控管困難在傳統交易的情況下，經營者一般都有固定的經營場所或住所，而在電子商務條件下，經營者通過服務器在網上從事商務活動，不需固定的經營場所，服務器也很容易移動，交易地點靈活多變，稅務機關難以從地域上進行清理控管，因而經營者為逃避稅務管理，不辦理稅務登記和納稅申報，極易產生漏征漏管，造成國家稅款流失。

3．商品交易簡化，征稅環節減少傳統交易模式下，商業中介如人、批發商、零售商、包括常設機構等有規范的稅務登記和固定營業地點，征稅和管理相對容易，在電子商務交易中，產品或勞務的提供者和消費者可以在世界范圍內直接交易，在征稅環節減少的情況下，消費地難以從批發商、零售商等中介環節取得稅收；而買賣雙方均具有較高的隱蔽性，稅務機關難以控管，可能導致大量的稅收流失。

4、交易地點集中，稅源分布失衡目前我國對網上交易的征稅地點尚未作出明確規定，實際操作中為方便起見，都以售貨方或勞務提供方所在地為征稅地點，這樣，一方面由于采用匯總繳納規則造成所得稅稅源向生產地或勞務提供地集中，另一方面由于采用售貨方或勞務提供方所在地為征稅地點的辦法造成流轉稅稅源向生產地或勞務提供地集中，從而加劇了稅源的不均衡分布，造成了國內稅源分配面臨爭議。此外，跨國公司可以在避稅地設立服務器，將網上交易的提供地或接受地轉至該地以規避某些稅收。

三加強電子商務稅收管理的對策

怎樣對電子商務征稅的問題，主要集中在稅收征管的技術手段的研究上。電子商務具有隱蔽性、流動性的特點，空間上地域上的距離并不構成交易的障礙，這無疑給稅收征管帶來了極大的困難，但將電子商務的稅收征管問題復雜化而感到無所適從做法，是不可取的。筆者認為應從以下幾個方面加強對電子商務稅收管理。

1、完善登記管理，實施源頭控管。

2、控制資金流，把握電子商務管理的關鍵環節。

3、制定網上交易的稅收控管措施。

第5篇：電子商務管理的性質范文

一、對電子商務模式的研究分析

1.電子商務模式的內涵

電子商務模式是指在網絡和大數據環境中基于一定技術基礎的商務運作方式和盈利模式。互聯網時代的發展使得傳統商業模式發生了本質性的改變，而電子商務模式隨著所涉及應用范圍的擴大以及信息服務方式的不斷創新，其各種類型層出不窮，越來越能夠滿足制造商、供應商和銷售商等不同需求，為新興的商務交易提供平臺迅速收集和處理大量的商業信息，同時利用大數據環境的優勢為供給和需求雙方提供有效地配置，更大程度的實現了商務交易的效率化和個性化。

2.電子商務模式的意義及特點

現有的電子商務模式主要有企業和消費者之間的雙邊或單邊商務模式、線下與互聯網的電子商務模式、供應方與采購方通過中間運營方的商務模式等幾種類型。研究和分析電子商務模式的類別及作用方式有利于發現新的商務途徑，為各種企業的商務經營和運作制定實施特定的方案，創造有效的?子商務模式。這種模式的整個運作原理也就是實現企業間“供應鏈”以及“配銷商”兩方面管理的自動化，利用互聯網的便利實現節約成本提高效率的預期，并且獲得更多開發新市場和市場新功能的機會；然后企業與企業進行商業交易資訊的交換，所有的交易信息都通過電子數據庫記錄，并與交易相關的書面數據一一對應，更方便查閱；隨后通過電子資金自動轉賬完成雙方的資金往來，最終以數據庫的出貨信息處理為依據完成物流的最后配送環節，達成交易。

對于電子商務的客體來說，從企業的功能結構合理定位的基礎上，深入分析其經營、盈利、管理、技術、資本等模式的性質結構，總結具有代表性的特點，融進整個商務系統中進行創新管理和調整，實現互利共享。

二、企業供應鏈管理的現狀

1.新模式的轉變

ERP系統又稱企業資源計劃，是基于網絡經濟時代的新一代信息系統，它突破了傳統企業的所有范疇，從供應鏈方面去優化管理企業資源，目前我國用于企業的各類軟件基本上都被納入了ERP管理范疇。電子商務與ERP系統的融合對企業新模式的轉變息息相關，當企業內部獲取到訂單信息，會通過相關聯結第一時間將信息導入ERP系統，實現業務流程中各部門間的協調配合和市場信息的共享。而一旦阻止了ERP與電子商務的配合，只會造成信息堵塞，數據的一致性和時效性得不到保證，企業內部也要經過冗雜的過程才能對客戶的需求做出回饋，這樣便會減慢工作效率和增加運營成本，不利于企業盈利。

2.中小企業供應鏈管理的現狀

將供應鏈節點上的企業全部業務環節聯系起來進行優化，在信息、資金和物流上合理流動，有效滿足客戶要求，這是供應管理的戰略目標。隨著互聯網領域的快速發展，商業貿易在電子商務上的創新也層出不窮，新的模式不斷沖擊著傳統市場，但我國至今仍處于經濟體制深化改革的主要階段，中小企業機構的規模較不穩固，市場體系極不完善，制度要求和監督管理尚未形成完整的結構系統，市場信息不對稱等等。這些都會使得在實施供應鏈改革管理的過程中企業各私其利，各個企業的功能獨立，并且缺乏溝通協調的意識，企業內部的采購、生產、銷售、運輸都不能實現一體化，這最終的結果就是產品和市場不對稱，行業結構不合理，造成產能過剩或者大量產品積壓，減緩企業的發展，影響盈利能力以及在國際大環境中的競爭實力。因此要形成真正意義上的供應鏈管理，需要整個鏈條中各部門的綜合運作，要找出辦法消除企業各個職能間的所謂壁壘，有效提高信息的透明度和合作力度，轉變不完善的經營制度。

三、電子商務模式對供應鏈管理的影響

電子商務模式的問世減少了商品流通的中間環節，為企業節省大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本，增加產品的利潤。通過電子商務這個平臺，企業能夠更快地找到能與之匹配的買家，真正的實現從生產到供給再到銷售一體化，能夠合理配置資源同時也節約了大量資源，減少更多不必要的生產浪費，它這一模式的出現無疑為商品貿易和企業供應鏈管理提供了新思維。

1.消除供應鏈不必要的中間環節

在電子商務模式下，企業生產商可直接進行產品預訂銷售環節，而無需中間分銷商，這樣可以在生產過程中按照客戶的需求進行個性化生產，可以通過互聯網直接與客戶進行線上溝通，這有利于信息傳遞的及時性和準確性，此外還減少了因中間商的存在而產生的儲存成本、運輸成本等，無形中降低了整個產品生產流通中的各項成本總額，使得生產商和消費者雙雙受益。

2.增強了供應鏈的有效性和協調性

同樣地，整個電子商務平臺和供應鏈管理都致力于信息的數字化傳輸，通過這個信息大網絡將各個客體的相關資料或者是從外界獲取的信息聯系起來，每位參與者都能實時共享信息，在整個供給鏈中高效頻繁的完成一次次信息傳輸，每部門通過共享的信息迅速做出反應，應對需求方以及完成其要求。各個職能上的客體都屬于整體的一部分，供給鏈的管理有利于增強個體的協調配合性，只有通過他們實現了“命運共同體”，才能為各自獲取最大利潤提供保障，才能更好的發展電子商務模式下的企業。

3.實現企業內部管理的規范化

事實證明，我國企業內部往往由于利益的驅動分割較為嚴重，各個部門間相對獨立，大量所需求信息和數據不能迅速傳遞給另一部門，或者是某一部門不能及時獲取相關信息導致時效延誤，最終影響的則是企業自身的總利益。而實行供給鏈管理讓各部門緊密聯系起來，為共同目標協同合作，凝聚力量形成較強勁的核心競爭力，完善內部的調整。

4.建立健全了產品結構體系

第6篇：電子商務管理的性質范文

關鍵詞:電子商務;管理創新;網絡

一、戰略化管理創新

1.觀念支持。在電子商務時代鼓勵創新,應樹立正確的成敗觀,不能以成敗論英雄,企業應從觀念上保護創新。對于標新立異者,要更多地給予支持和贊許;對創新失敗者,要具體情況具體分析,不能一味地認為“勝者為王敗者寇”。因為在創新的過程中,失敗在所難免。在電子商務時代,企業不能不允許失敗,而是不允許不創新。企業應把創新過程中的錯誤、混亂和低效率視為達成競爭優勢的必然過程。只有當人們能夠正確面對失敗時,創意就會源源而來,巨大的潛力和長遠的收益就蘊藏在探索創新的道路上。即使創新的嘗試只有1%的成功把握,也完全可以補償99%的失敗損失.

2.政策激勵。要實現管理創新,企業就應在管理制度的制定上促進創新。如,打破等級森嚴的管理組織結構,允許上下級之間、員工之間充分地交流和溝通,使員工在掌握大量而充分的信息基礎上激發創新的靈感;又如,將創新情況列為對員工的考核內容加以考核,而不像過去那樣只要員工勤勤懇懇就會受到鼓勵和支持。在電子商務時代,缺乏創新意識,沒有創新業績,只是墨守成規完成工作任務,不是企業文化的主流。企業應通過制定一系列鼓勵創新的政策,在企業中形成鼓勵創新的組織氛圍,使員工充分發揮自主性,更有效地進行創新活動.

3.物質保證。要實現管理創新,必須有物質上的保證,有足夠數量的物質投入,才能保證創新的順利進行。以往企業對創新的重要性認識不足,在投入方面也是可有可無,創新缺乏雄厚的物質基礎。在電子商務時代,創新不但不是可有可無,而是已經升華為企業管理的主題。創新的實現離不開必要的物質保證,企業必須在研發投入、市場開發、員工激勵等各個方面有足夠的資金支持,推動創新活動的開展.

二、人性化管理創新

1.顧客關系經營。在電子商務時代,信息技術日新月異,消費者可以通過互聯網方便地獲取各種信息。消費者的選擇性大大增強,變得越來越挑剔,市場完全從賣方向買方轉移。企業僅靠產品本身功能特點已很難喚起消費者的購買欲望。消費者的消費價值觀已從理性消費及感性消費時代過渡到感情消費時代。電子商務時代的企業要明白:顧客買的不只是產品,他們買的是產品包裝、顧客見證、服務、公司形象和設計等,他們更看重在整個購物過程中的愉悅感受,尤其是商品的附加價值。因此,企業管理也就創新出“經營顧客關系(客戶滿意)”的新模式。經營顧客關系是指企業要了解顧客,時刻關注顧客的需求變化、顧客對產品與企業的滿意度,經求顧客的意見,把顧客的一言一行、一舉一動都及時反映到企業的顧客數據庫中,利用數據倉庫、數據挖掘等現代化手段進行分析研究,創新出顧客滿意的產品與服務.

2.員工積極性的提高。在以員工為個體組成的企業里,如果企業管理不能讓員工滿意的話,那么企業的凝聚力和應變能力將會減弱,從而使員工所服務的消費者“順理成章”地失去滿意,導致各方需求的無法滿足。電子商務時代是“以人為本”的時代,企業不僅要讓顧客滿意,還要讓員工滿意,當企業把員工當作消費者來研究、對待、服務時,所有員工的積極性和創造性就可以得到充分的調動與挖掘。具體來講,企業應注重員工的全面發展,合理地滿足員工的各種層次的需要,并對員工進行提高各方面綜合素質的培訓。總之,“員工滿意”,就是指尊重員工、理解員工、關心員工、愛護員工、幫助員工、造就員工。只有在“員工滿意”的文化氛圍中,員工才能發揮最大的作用,企業才能收獲最大的效益.

3.關注生態環境的可持續性。電子商務時代,經濟的增長已經逐漸從傳統的粗放型走向集約型,可持續發展成為企業追求的目標。所謂可持續發展,是指滿足當前需要又不削弱子孫后代滿足其需要之能力的發展。可持續發展是健康的經濟發展,它是對工業社會生態破壞的否定。追求生態環境的保護和人類的長遠發展,是一種生態滿意的創新管理。企業要想在激烈的市場競爭中始終立于不敗之地,就必須充分考慮到對生態環境的保護,把企業的發展定位在經濟的增長和社會的進步及環境、資源的保護與協調發展上。在工業社會,不少企業由于忽視對人類生態環境的保護,已經或正在經受著大自然的報復,這種現象必須在電子商務時代得到改觀。因為,電子商務的應用與發展,為生態保護創造了一定的條件.

三、電子商務化管理創新

1.提高信息化管理水平。電子商務時代也稱信息時代,信息在企業管理中的地位尤為重要。因為,企業為什么生產、生產什么、什么時間生產、生產多少、在哪里生產、在哪里銷售、收款方式、銷售價格等無不取決于企業所掌握的信息情況及信息的質量與效率,這些決定著整個企業活動的質量與效率。隨著電子商務及網絡技術的發展,企業的信息量急劇增加,對信息處理的速度和準確性也提出了更高的要求。由于生產經營活動中產生的各種原始記錄、統計資料、情報、報告、匯總表、總結等形成的信息流使管理人員的工作量大大增加,因此,企業信息化管理成為必然趨勢。企業必須充分利用因特網、內部網、外部網以及各種信息分析處理軟件等先進的管理工具,提高管理效率、降低管理成本,更好地適應電子商務時代的企業發展需要.

2.發揮網絡化管理的作用。電子商務是指在網上開展的一切商務活動。因此,網絡化管理應成為電子商務時代企業創新管理的又一管理模式。企業必須充分發揮網絡在企業經營管理方面的作用,通過內、外網絡的互聯、互通,做到信息資源的內、外共享;外部網站要為客戶提供完備的訂貨系統、技術在線支持系統、售后服務反饋系統;內部網站要為公司提供自動化辦公系統、部門間信息共享系統;內部網站接收到外部的客戶或合作伙伴的信息后,能自動將請求命令下達到有關部門或責任人,部門或責任人再根據業務性質提供服務,同時經由外部網站將有關信息反饋至客戶和合作伙伴。網絡化管理將是電子商務時代企業管理的重要手段.

3.提高速度。由于因特網把地球變成了真正意義上的“地球村”,全球范圍內的商務活動都可以通過因特網整合在一個共同的虛擬市場,由此使得商務信息與獲得的速度、企業與客戶聯系的速度、商業交易的速度、產品研發的速度、售后服務的速度等,都有了革命性的變化。創新速度就成了電子商務時代企業成功的基本原則。由于電子商務下企業應以接近實時動態的速度來收集、處理、加工和應用各種商務信息,電子商務的發展只能使一些速度足夠快的企業能夠持續生存下去,因為各種產品的市場生命周期隨著新產品開發速度的加快而變得越來越短,市場競爭在某種程度上已演變成速度的競爭和時間的較量,一步落后將會步步被動。對企業來說,速度的加快體現在決策的速度、設計的速度、生產的速度、營銷的速度、客戶需求響應的速度、物流配送的速度等很多方面。惟有企業生產經營各個環節的速度全面上升,才能保證企業在競爭中立于不敗之地。因此,速度化管理是電子商務時代企業創新管理的又一主要特征.

四、彈性化管理創新

1.組織結構虛擬化。從企業經營環境來看,電子商務時代,由于因特網及現代信息技術的廣泛使用,出現了一種類似于無邊界的新型企業——虛擬企業。虛擬企業打破了企業之間、產業之間、地域之間等空間界限與時間限制,把現有資源整合成為一種超越時空、利用電子手段傳輸信息的經營實體。此時,企業在有限的內部資源的情況下,為了取得更大的競爭優勢,僅僅保留企業中最關鍵、最具優勢的功能,而把其他功能虛擬化,通過各種方式借助外部資源進行整合,以期最大限度地發揮自有資源的效率。虛擬企業可以是企業內部幾個要素的組合,也可以是不同企業之間的要素組合。各參與方充分發揮各自的資源優勢,圍繞市場需求組織生產經營,做到資源共用、風險共擔、利益共享。虛擬企業的特點、經營理念和運行環境等方面與傳統企業的運作方式有極大的不同,與此相適應的企業管理也應體現虛擬化管理的特點,要求企業具有靈活、柔性、合作、共享、快速反應、高效輸出等特征.新晨

第7篇：電子商務管理的性質范文

關鍵詞企業電子商務知識管理戰略企業流程再造

隨著知識經濟的升溫和電子商務的發展，電子商務急劇地改變了企業的業務模式，為了在將來的竟爭中取得優勢，每個企業都或多或少地采用了電子商務知識、手段、技術來改造傳統的業務方式，如客戶溝通、雇員與伙伴關系、知識管理(KnowledeManagement，KM)等。在電子商務環境中，企業除了通過Internet和現代信息技術獲取供求信息，整合企業價值鏈外，更重要的問題是如何對所有信息進行深度的管理，這種對信息的深度管理就是我們要討論的"知識管理"，而以知識管理為核心的電子商務企業管理又是電子商務戰略三大目標之一。因此，要使得電子商務充分發揮其潛在的威力，企業在開始實施電子商務時應將知識管理戰略融入重組企業或經營模型轉型及業務管理活動過程中，賦予企業管理的新觀念、新規則和新價值。作為企業最高管理者在開展電子商務時的一項重要職責就是制定知識管理戰略架構，它對于企業有效地進行知識管理，提高知識創新能力，增強競爭力將起著關鍵的作用。

1電子商務轉型過程中的知識管理戰略

電子商務中許多革命性的變化正以其先進的知識以及其堅強有力的關系改變傳統的商務規則。電子商務的開展，已使經濟的性質發生改變，企業基于信息的竟爭優勢正向基于知識創造的競爭優勢轉移，前者變革相對較慢，一般的信息系統就能應付組織信息處理的需求；而后者變化相對較快、是以知識創造為基礎的經濟，是一套全新的概念和工具，它正在極大地改變我們在信息系統、戰略、創新以及組織設計等方面的觀念。當先進的電子商務開始改變長期一成不變的產業結構時，人們可清楚地發現，知識是他們唯一的可持續發展優勢，消費者是他們的主要資產，渠道關系是其市場適應能力的源頭。也就是說，在企業實施電子商務戰略的轉形過程中知識管理和客戶關系管理已擺在我們的面前。在這個過程中，管理者非常希望降低周邊環境的復雜性、不確定性，淡化非自然的時間跨度、未預料到的競爭者的創新以及市場動蕩等因素。因此，在實施電子商務時，應對轉型過程及相應的知識管理戰略作一些系統的分析。

實施電子商務時，企業轉型有四個階段，每個階段都會增加技術的復雜性及技術對企業員工、工作流程、顧客、合作伙伴的影響。隨著復雜性及影響力增強，相應的知識管理范圍也將擴大，以此來幫助企業獲得競爭優勢。因此，我們有必要討論各個階段的知識管理戰略。

（1）信息。企業建立網站的首要目的是向市場有關公司產品及服務的信息，因此，它對公司的運營影響較小，風險因素主要在于網站設計的質量好壞及運作的穩定性。企業知識管理的重點是網站運營人員掌握網站建立的技能及網站內容更新的工具，如FrontPage、JAVA、服務器維護技能等。

（2）簡單交易。企業將網站運營融入業務，并開始利用網站來接受顧客定單。因此需調整業務流程來適應網上處理定單和流程的變化，必須讓所有員工都對業務流程有清楚的認識，并將大量有關顧客的信息（如購買偏好）融入知識管理體系，這樣才能滿足更廣大顧客范圍的需求。否則，就很容易造成經營混亂。

（3）復雜交易。該階段的運營對企業知識管理及技能轉移的要求更高。企業新的業務流程范圍應擴大而取代原有的手工作業時的流程。顧客服務、財務、運營部門的角色及責任也應擴大，并要求對所有的部門進行重整與培訓，企業的知識管理系統需能及時獲取并分析產生的各種交易信息，從而提高企業對于顧客偏好變化的應變能力。

（4）交易集成。在該階段，企業將通過網站與供應商、合作伙伴組成閉環的價值鏈，與各個成員形成知識共享體系，這些獲得的信息被用來更有效地管理業務，為顧客提供增值服務，企業應制定正確的知識管理戰略來獲取并利用各種內部和外部的知識，成功的企業往往運用各種知識管理工具。如內容管理、數據挖掘等來篩選信息，獲取商情，這樣，他們就能更快、更好地對各種競爭態勢及顧客需求進行預測并作出反應。

2電子商務技術應用的知識管理戰略

對于一個有眾多部門的大型企業來說，要使它能夠像大腦那樣迅速、流暢、和諧地對外界信息做反應是一件困難的事情。然而，隨著電子商務技術的發展，使得這種需求可以成為現實，只要信息系統構建合理，企業就象大腦那樣可以敏捷地對外界作出正確的反應和對信息的處理。把電子商務技術對數據和信息的處理能力和人類的創新能力協同組合起來，使電子商務技術在知識管理的功能（外化、內化、中介、認知）中發揮重要作用。具體說來，在外化功能中我們要引入數據庫系統、文件管理系統和搜索工具等信息技術，以外部儲存庫，如數據庫、鏡象系統等的方式捕獲知識，并對知識進行分類，識別出各信息源間的相似之處，用聚類的方法找出企業知識庫中各知識結構間隱含的關系；在內化功能中我們需要引入網絡瀏覽器和搜索引擎，借助它們來發現外部儲存庫中與用戶需求相匹配的知識資源，以解決實際中的知識利用問題；在中介功能中我們需借助于群件產品、企業內聯網、工作流和文件管理系統等技術自動實現知識需求和知識源的最佳匹配；對于認知功能，可采用專家系統或人工智能技術。電子商務技術的運用既有助于加速交流，提高知識收集和知識利用的效率，又極大的降低了進行知識管理的成本，提高了知識管理的水平。從而，增強企業敏捷反應和不斷創新的能力。為此，企業應創造一個系統來持續地獲取并管理電子商務所需的系統及工具的知識，該系統作為企業專有知識寶庫的重要部分，應保證將這些知識轉移給企業員工，讓所有需要這些知識的員工都能及時獲得。更重要的是，這些系統管理知識還需不斷更新，適應企業電子商務的發展。若企業采取將電子商務技術外包，則更須重視與外包公司的知識管理協調，以保證在合適的時間，以合適的方式獲取網站運營的合適經驗。總之，在速度主導的競爭時代，如果要想利用電子商務來擴展自己的業務，來獲得自己的競爭優勢，就必須充分利用電子商務技術把知識管理充分有效地開展起來。

3電子商務流程再造過程中的知識管理戰略

電子商務企業要實現高效的知識管理，只有在企業流程再造（BusinessProcessReengineering，BPR）的基礎上才能獲得最佳效益。電子商務企業戰略性知識管理的核心是把握住工作流程，這些流程是確保公司顧客服務及管理與供應商的關系的關鍵。因此，企業在管理流程中應盡可能具體詳細地指明過程中的依賴關系、每個過程中的核心動活動及這些活動的功能。而且這種流程管理還應具有動態性，不僅著眼于現有的流程，還需考慮將來的流程變化。

電子商務再造過程的知識管理戰略作為企業建立持久競爭優勢的基礎，不僅要考慮流程管理，而且還要在這些流程上建立優先的顧客接觸點。我們都知道，傳統的顧客接觸點價值體現在商家給顧客提供的無形服務上。同樣在網上交易中，選取恰當的接觸點為顧客提供增值服務是企業建立競爭優勢的關鍵，這些服務不僅體現在顧客能從企業網上迅速購買商品，完成交易，更重要的是體現工作效率。具體說來，在組織架構上要徹底打破知識流動中的組織等級觀念，拉平企業的組織結構，以知識交流為核心重新構建基層組織，并盡量設立以項目為核心的臨時性知識交流組織；在知識應用中，也需要將企業的知識資源合理地在業務流程上形成暢通無阻的知識流，讓每一個員工在獲取與業務有關知識的同時，都能為企業貢獻自己的知識、經驗和專長。企業應具體分析交易流程，將它與擬要實施的電子交易流程進行比較，精確地確定出顧客接觸點。總之，在電子商務活動中實施知識管理時，一定要首先進行企業業務流程的優化和重組，從而在知識的分配、流動、共享、整合上徹底消除金字塔式等級組織形成的剛性瓶頸，實現適應知識管理的柔性化、敏捷化組織。

4結束語

企業電子商務知識管理戰略主要關心的是創造一個有利于創造性知識生產與共享的環境，通過組織安排和制度安排保證個人有價值知識的最大化和個人知識轉化為組織知識的最大化。知識管理戰略在這一方面主要側重于社會化、知識外化和整合。因此，在電子商務活動中有必要提出一種新的框架來更好地推進知識管理戰略。首先，注意商務戰略的轉變。與傳統強調和依靠長期預測不同，在"新"電子世界開展商務要多用"場景規劃"之類的技術理解未來的演變，經常應注意審查商業模式。敏銳地觀察市場并積極響應，這樣才能更快地創造知識，發現"商務理論"與動態變化環境的差異。其次，注意技術使用模式的轉變。即要有效協調現有技術和新技術，使靜態的計算機系統能描述動態商務環境的流程，跟上商務環境的快速變化和發展。并重視組織知識過程的轉變，重點要強調更新現有知識，創造新知識并在電子商務中應用。通過鼓勵實驗、重新思考，促進行動反思和新知識創造，尋求更好、更適合動態虛擬環境的解決方案，進一步促進企業知識創造的有效運行。

參考文獻

1高洪深.企業電子商務管理[M].北京：清華大學出版社，2004

2張潤彤.電子商務概論[M].北京：電子工業出版社，2003

第8篇：電子商務管理的性質范文

關鍵詞:SOA;電子商務;適用性

中圖分類號:TP311.13文獻標識碼:A文章編號:1007-9599 (2010) 11-0000-01

The Applicability Study of SOA Framework in the Development of E-Commerce Platform

Lv Xiaofan

(Zhejiang Traffic Technician College,Jinhua321000,China)

Abstract:According to the feature of SOA(Service-Oriented Architecture),this paper analyses the applicability application of SOA in development of E-commerce,which is based on its requirement.

Keywords:SOA;E-commerce;Applicability

一、引言

電子商務是以電子及電子技術為手段,以商務為核心,把原來傳統的銷售,購物渠道移到互聯網上來,打破國家與地區有形無形的壁壘,使生產企業達到全球化,網絡化,無形化,個性化。面向服務的體系結構(Service Oriented Architecture,SOA)的提出,為電子商務應用框架動態化提供了基礎。本文結合SOA技術的主要特點,分析該技術在電子商務平臺開發中的適用性。

二、面向服務構架(SOA)

面向服務的體系結構(SOA)確立了一種架構模型,具有松散耦合、粗粒度服務、標準化接口和基于消息進行通信的特征。旨在通過將服務定位為表達方案邏輯的主要途徑以主持與面向服務計算相關的戰略目標的實現,并最終提高一個企業的效率、敏捷度和生產力。

SOA本質是服務,所謂服務就是獨立于其他服務所處環境和狀態、封裝完善、精確定義的函數。而各種服務彼此間通過通信來進行數據的傳送或者服務的協調,通過方法進行連接。

在SOA架構中,存在協作關系,這其中涉及三個角色,分別是服務提供者、服務請求者和服務。從商務角度看,服務提供者是指服務的所有者,從體系結構上看它是提供服務的平臺;從商務角度看,服務請求者是指需要請求特定功能的企業,從體系結構上看它是指查找和調用服務的客戶端應用程序。服務是指用來存儲服務描述信息的信息倉庫,它負責為服務提供方提供服務,為服務請求方提供查找服務,并將獲取服務的信息綁定給請求方。

三、電子商務平臺需求的復雜性分析

電子商務平臺是一個建立在互聯網上的商務平臺,其功能是把買賣雙方聚集到一個虛擬的空間進行商務活動,電子商務平臺的開發面臨需求相當復雜,具有以下特點。

(一)電子商務平臺的服務對象動態性較強,被同時聚集到電子商務平臺這個網絡中心站點的不但包括電子商務企業、客戶,還包括金融組織以及稅收和行政管理等政府部門。電子商務企業的服務對象經常會發生變更,雖然也存在服務對象固定不變的情況,但由于市場需求經常發生變化,該企業的業務也必須發生相應的變化,電子商務企業的服務項目也因此需要及時調整。只有不斷提高管理的柔性,才能應對用戶需求的變化。

(二)電子商務企業服務性質決定了其幾乎不可能以供應鏈鏈主的角色出現,越是成功的電子商務企業,其服務對象就越多元化,服務項目越廣泛,管理難度也隨之提升。只有不斷提高管理的柔性,才能應電子商務給企業所帶來的信息化管理能力的新挑戰

(三)電子商務平臺把交易活動轉移到電子市場上去,帶來方便的同時,也面臨勢越來越嚴峻的安全形。

四、基于SOA的電子商務平臺設計(以某校園電子商務平臺為例)

校園電子商務系統是一個為學生、學校及教師三者之間提供交流溝通的平臺。由于在校園的環境里,在線支付和物流配送的模塊被我們略去了。該平臺的基本功能是電子商務信息的和交流,除此之外,教師可以通過該平臺實現其備課、布置作業等功能;學生可以通過該平臺實現在線學習,查詢成績、師生交流等功能。可見,這是一個擴展了的電子商務平臺,為最大限度的減少“信息孤島”,選擇了基于Web Service的SOA模型進行系統架構設計。

系統平臺運行于分布于校園內不同地點的多臺服務器上,主要有校園電子商務網站、天空教室學習系統、學生學籍管理系統、教務管理系統等,每類服務所采用的平臺類型也不同。

系統的重心以及主體部分在對不同用戶的不同請求做出相應的響應,而數據服務則全部來自Web Service應用服務,是一種典型的多層架構:用戶接口層是校園電子商務網,主要負責與最終用戶交互,通過Aspx的應用程序來實現;業務邏輯層調用各個服務器的Web Service提供的服務來達到封裝商業邏輯和規則的目的,為各用戶提供統一的數據接入方式,從而實現在異構系統間提供服務;數據訪問層主要完成底層與數據庫的交互工作,項目中所有Web應用底層的數據操作都采用了同一套業務代碼以達到重用的目的;物理數據層由數據庫服務集群和分散在各地的合作單位數據庫組成,使用抽象數據接口進行訪問,很好的利用了各類數據資源。

五、結語

電子商務系統平臺的開發涉及諸多要素,是一個從思想、方法、技術實現到應用管理的復雜過程。本文引入服務的思想研究電子商務系統平臺的開發,通過SOA架構的實現,解決了當前電子商務系統中難以進行企業流程集成,缺乏靈活性和擴展性,難以應對業務敏捷等問題。它具有松耦合,業務敏捷,高擴展性等優勢,極大提高了IT資本在企業中的價值。

參考文獻:

[1]畢小明,譚文安.基于SOA的DDOS網絡攻擊防御框架[J].計算機工程,2009,13

[2]畢小明.基于自治域邊界反饋的分布式DDOS防御方法[J].計算機工程,2009,11

[3]張曉鵬,胡宏濤.基于SOA的企業應用系統集成研究與實現[J].電腦知識與技術(學術交流),2007,17

[4]焦美.SOA在B2B電子商務中的應用[D].大連海事大學,2007

第9篇：電子商務管理的性質范文

關鍵詞：電子商務;電商企業;財務管理;探討

現階段，根據相關數據顯示，2014年中國電子商務交易額度為14萬億元，專家預測2015年將達到20萬億元。電子商務的交易規模與日俱增，多數中小企業已經發展為全球供應鏈中的一個環節，網絡可以實現企業的采購付款、銷售收款、貨物保險等經濟業務，這一轉變推動了企業交易規模與結算方式的改革，不僅給企業財務管理提供了可觀的前景以及無限的可能，還向企業提出了前所未有的挑戰與要求。因此，在電子商務時代中，對企業財務管理模式進行研究能夠推動企業可持續發展，具有重要意義。

一、電子商務時代影響企業財務管理模式

（一）影響財務組織結構

電子商務背景下，企業財務部門與其他部門進行了融合，分工變得不再明確，以往的財務部門處理的核算業務逐漸分配給制造部門、生產部門以及營銷部門。過去財務部門工作相對集中，電子商務中的財務實現了虛擬辦公。像生產車間的成本核算已經不再交給財務部門核算，而是直接由生產部門負責人進行實時核算。

（二）影響財務處理流程

傳統財務管理記賬工具中多數采用紙筆、計算器或者算盤。但隨著電子商務時代的到來，計算機網絡取代了這些記賬工具，實現了電子記賬。各部門的財務業務也能夠協助同時進行，意味著信息的發生就是資金流、物流以及信息流同時相互工作，呈現“三流統一發展”的態勢。在這一背景下，企業的經濟信息都集中在一條持續的信息鏈上，企業的網絡能夠提供財務部門所需的任何信息。

（三）影響財務處理方法

傳統財務管理記賬方法主要采用計量、核算、管理等方法，由于這些記賬方法財務管理觀念較為落后，一定程度上阻礙了企業的發展進程。但隨著電子商務時代的到來，財務管理的業務實現了信息化，像網上采購、網上交易、網上結算等，財務管理信息化使企業財務工作變得更加方便、快捷。

（四）影響財務管理制度

隨著電子商務時代的到來，傳統的會計核算標準與財務管理制定已經不適用于網絡記賬，企業必須改革財務管理模式才能實現企業持續發展目標。建立新的財務流程、構建新的財務組織、制定新的財務制度記賬方法時，必須有健全完善的財務管理制度做輔助，適應電子商務經營管理模式，從而實現財務管理的長足發展。

（五）影響財務軟件

隨著電子商務時代的到來，企業的財務軟件囊括了企業的各個部門，這個股企業作為一個完整的供應鏈，貫徹到每一個供應節點中，使各部門之間能夠協同合作。這種變化不僅改進并完善了原有財務軟件中的不足，還改革創新出新的管理模式。

二、電子商務時代企業財務管理模式具備的特征

（一）業務與財務之間協同

企業傳統的經營模式中財務與業務是獨立運作的，但隨著電子商務時代的到來，財務與業務是并行發展的，兩者之間協同合作。財務與企業采購、結算、原材料輸入、輸出等經濟業務能夠協同合作。例如，倉庫管理人員將倉庫的入庫量輸入到財務管理系統中，財務人員能夠實時查詢倉庫商品的庫存情況。通俗而言，開放網絡環境下，企業和客戶、供應商之間能夠形成一個供應鏈，彼此之間協同合作。

（二）財務控制的實時性

隨著電子商務時代的到來，企業財務部門能夠縮短經營數據的獲取時間。例如，倉庫管理人員將倉庫的出庫量輸入到財務管理系統中，財務人員能夠實時查詢倉庫商品的材料屬性、材料單價以及材料數量等，從而計算出具體的財務數據。便于財務人員快速制作出財務報表，并將財務報表遞交給企業負責人，當發現問題時，能夠及時作出更改，指導經營活動有效的開展。

（三）遠程實施財務控制

傳統的企業財務管理，需要各個部門全力配合才能完成工作。但是隨著電子商務時代的到來，財務部門的財務控制工作只用通過網絡就能對監控每一個部門，減少了各部門間資料的傳遞時間，在信息共享條件下，提高了工作效率，發現財務問題時能夠及時處理。借助互聯網還能遠程控制其他地區的財務信息。

（四）實現了集中管理

隨著電子商務時代的到來，財務部門收集企業的財務信息，只需借助網絡就能獲取所有經濟業務的財務數據，對這些財務數據能夠及時收集，實現集中管理、共享財務信息，從而集中管理整個企業的財務信息，達到物流、資金流以及信息流的高度統一。

三、電子商務時代企業財務管理模式的構建

隨著電子商務時代的到來，傳統的財務管理模式已經不再適應，財務觀念相對滯后，難以滿足企業的發展需求。因此，必須創新并構建符合電子商務背景的財務管理模式。

（一）選擇管理目標

在特定的經營環境與條件下，財務管理需要實現預期結構與目標。財務管理定向機制、出發點與歸宿都是為財務管理目標服務的。通俗而言，實現管理目標意味著：企業利潤最大化、財富最大化以及企業價值最大化等。

（二）財務管理的組織設計

選擇出正確的財務管理目標后，企業還學結合財務管理的環境特點，按照電子商務時代背景，從而制定出財務管理的組織設計方法、原則以及主要的財務參數，從而對財務管理模式的功能以及結構進行確定，一次一環一環的滲透到各個部門中的各項業務中，對各項業務進行統一設計。另一方面，結合企業內部經濟業務的責任制度，細化財務管理制度的各項責任指標，在財務管理模式背景下，使各個部門的工作人員能夠明確自身的權責范圍，做好自己的本職工作，能夠有效實施各項管理制度，嚴格審核管理制度的落實情況，保障財務管理制度能夠順利開展，真正意義上達到財務管理的目標。

（三）再造業務流程

隨著電子商務時代的到來，企業在業務流程上需要結合實際情況創新思維并重新設計流程路徑，企業通過降低開銷、提高生產水平與質量、服務質量以及效率來達到財務管理目標中的各項管理指標，這就要求企業對業務流程進行再造。在進行財務管理工作時，不僅要注重內部管理，還需注重外部管理，只有兩者協同合作才能實現整個財務管理目標，特別要注意企業具體的業務流程以及財務管理流程，兩者必須高度統一。財務部門需要有機結合廣域網以及局域網，建議各個部門使用報告軟件，及時對財務數據進行輸入與更新。根據財務管理制度的要求，智能生成不同性質的財務報表，實現財務信息共享，同時，各個部門也能隨時查閱財務管理信息，強化各部門之間的交流混動，能夠講事前預測、事中預測以及事后反饋工作做到位，進一步推動企業經濟效益的提高。

（四）構建財務信息系統

構建財務信息系統需要參照再造業務流程設計的財務信息體系，同時密切觀察財務信息系統與電子商務交易系統之間的聯系，從而實現財務信息系統的構建。財務信息系統將信息需求模式細分為三個導向，主要有核算的導向、控制的導向以及決策的導向。在電子商務時代中，借助這三個導向與財務管理電算化、信息化以及智能化的聯系，企業能夠實現電子貨幣的支付功能、電子轉賬結算功能，并將其他相關聯的財務電子化。此外，根據以上功能建立資源共享以及信息互動平臺，企業通過網絡能夠實現對各地區財務管理的實時監控目的。另一方面，由于電子商務交易系統是在開放網絡環境下進行的，就要考慮網絡安全因素，企業必須強化財務管理模式的安全工作，制定相關保密措施，以免泄露企業的財務信息與商業機密，避免造成企業不必要的經濟損失。因此，企業可以采取實施分離監控和操作、設置災難風險控制或者購買商業保險等措施。

四、結語

綜上所述，隨著電子商務時代的到來，給企業財務管理模式提出了更高的要求，同時給予了發展的新機遇。因此，企業在財務管理模式中需要結合電子商務的市場環境，制定出切實有效改革財務管理模式的方案，從而促進企業的可持續發展。

參考文獻：

[1]楊修. 我國電子商務企業財務管理模式形成機理研究[D].吉林大學，2014.

[2]錢玲玲. 電子商務環境下的財務管理研究[D].華中師范大學，2014.