線上營銷體系精選(九篇)

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第1篇：線上營銷體系范文

【關鍵詞】 校準品;新鮮全血;血液分析儀

摘要 :目的 探討新鮮全血替代校準品在血液分析儀上的應用。 方法 以校準好的Sysmex-3000為參考機，用新鮮全血在參考機Sysmex-3000和Sysmex-KX-21、AC-920之間進行校準傳遞。 結果 校準后各儀器之間的偏差可以接受，同一標本在各儀器上的結果具有可比性。 結論 新鮮全血可以替代校準品在多系列血液分析儀上應用。

關鍵詞 :校準品;新鮮全血;血液分析儀

Abstract:Objective To explore the application of freshwhole blood as the substitute calibrator on hematology analyzers.Methods With the calibrated Sysmex-3000as the target machine，fresh whole blood sample as the calibrator was delivered among Sysmex-3000and Sysmex-KX-21and AC-920.Results After calibration，the deviation of readings from varied machines were acceptable.The results of the same sample analyzed on different machines were comparable.Conclusion Fresh whole blood can be used to substitute for the calibrator on series hematology analyzers.

Key words:calibrator;fresh whole blood;hematology analyzer

隨著血液分析儀的發展，許多實驗室會同時使用多個系統的血液分析儀，因而會使用非配套校準品、質控品來校準血液分析儀，給實驗結果帶來過高的系統誤差，以至于會出現同一份標本在不同的血液分析儀上的結果懸殊很大，因此降低了檢驗結果的可信度。經嚴格標定的新鮮全血用于多系列血液分析儀的校準，是一種經濟、可靠的校準方法，提高了同一實驗室不同儀器之間檢驗結果的可比性。

1 材料和方法

1.1 儀器和試劑 Sysmex-3000、Sysmex-KX-21、AC-920血液分析儀及原裝試劑。Sysmex全血校準 品。BD公司真空采血管。

1.2 方法

1.2.1 校準前的準備 每臺血液分析儀先用清洗劑清洗，以保證管路暢通和清潔，然后做空白計數測定。取健康獻血人EDTA-K2 抗凝血（1.5g.L）20ml，分別在3臺血液分析儀上各測定20次，比較其測定結果的可比性，計算各參數的變異系數。

1.2.2 新鮮全血的標定 以Sysmex-3000作為參考機，用配套校準品校準后，取1份健康人的混合新鮮全血，在Sysmex-3000上連續測定20次，取其結果的均值作為靶值，以標定其他2臺血液分析儀。新校準系數=靶值×原來系數.測定值，按照各儀器說明書調整各項目的系數。此標定新鮮全血應在常溫2h內使用。

1.2.3 校正后2臺血液分析儀各項指標與參考儀器的比較 取10份健康獻血人EDTA-K2 抗凝血（1.5g.L）充分混合后，分別在3臺血液分析儀上測定3次，取其均值。以Sysmex-3000測定的結果為靶值，經新鮮全血校準的2臺血液分析儀測定的WBC、RBC、紅細胞比容（HCT）、血紅蛋白含量（Hb）、紅細胞平均體積（MCV）、紅細胞平均Hb含量（MCH）、紅細胞平均Hb濃度（MCHC）和血小板計數（PLT）分別與之比較，計算各項指標有無差異。

1.3 統計學處理 采用SAS統計學軟件，計算檢測結果的均值、標準差、變異系數和偏差。

2 結 果

2.1 校準前各儀器空白計數和變異系數 校準前3臺血液分析儀空白計數均合格:WBC

2.2 校準前2臺血液分析儀與參考機測定結果的比較 表2顯示，3臺血液分析儀在未校準前檢測同一份新鮮血時，Sysmex-KX-21、AC-920測定的各項參數與參考機Sysmex-3000測定的結果相比，偏差比較大。表2 校準前同一份新鮮全血在3臺血液分析儀上的測定結果比較

2.3 校準后2臺血液分析儀與參考機測定結果的比較 表3顯示，3臺血液分析儀在經新鮮全血校準后檢測同一份新鮮血時，Sysmex-KX-21、AC-920測定的各項參數與參考機Sysmex-3000測定的結果相比，偏差很小。表3 校準后同一份新鮮全血在3臺血液分析儀上的測定結果比較

3 討 論

血液分析儀自動化程度的不斷提高為臨床提供了更多更可靠的實驗室參數，也大大提高了工作效率;但在校準儀器方面，由于各個儀器生產廠家提供的校準品不同，甚至有的廠家根本不提供校準品，而多系列多個儀器的工作原理有所不同，用同一校準品在不同品牌的血液分析儀上進行校準，必然影響儀器的準確性，造成了結果的不可靠，各儀器之間可比性差，降低了臨床對檢驗結果的可信度［1］ 。為了尋求一種簡便的適用多系列多個儀器的校準方法，而進行了本次實驗。新鮮全血由于不含任何添加劑，是理想的校準品。

表1的數據表明，本次實驗所用的3臺血液分析儀測定新鮮全血結果的重復性良好，具備了進行儀器校準的前提條件。在比較各儀器測定結果的可比性時，表2和表3的數據表明，在沒用新鮮全血校準前，各儀器的可比性差，而用了新鮮全血校準后，各儀器的可比性良好，測定新鮮全血8個參數的結果非常接近。實驗室未用任何方式校準儀器會影響實驗結果的準確性，而使用非配套的校準品、質控品校準儀器同樣給儀器帶來過高的系統誤差［2］ 。評價校準品的好壞應以新鮮全血為依據，校準品的特性越接近新鮮全血越好。EDTA-K2 抗凝的新鮮全血與患者的血標本一致，完全可以替代校準品在多系列多個儀器之間進行儀器校準［3］ 。同一實驗室，甚至不同實驗室也可以每天以新鮮全血對血液分析儀進行室內質控，來保證分析結果的準確度和精確度。

參考文獻 :

［1］ 彭黎明，李麗娟，彭志勇，等.幾種血細胞分析儀結果的比對和質控［J］.中華檢驗醫學雜志，2000，23（2）:94-97.

第2篇：線上營銷體系范文

互動式營銷策略是建立在信息體系上的一種微博營銷策略。該策略在實施過程中要對營銷過程中的各項微博信息進行充分把握，要對消費者的建議和意見進行認真分析，從該內容著手形成對應營銷服務，形成以消費者需求為中心的服務體系。基于互動式營銷策略的企業品牌營銷體系可以明顯提升企業在消費群體中的口碑，對改善企業品牌效益具有非常好的促進作用。在這種營銷模式中消費者可以深入了解企業品牌內容和品牌文化，提升對企業的信任度，從本質上提升了消費者消費狀況。將互動式營銷策略嵌入到企業品牌營銷過程中人員要把握好以下兩方面內容。第一，要及時了解消費者需求，從消費者需求出發構建品牌營銷策略，實時溝通，消除營銷隔閡。互動式營銷策略的核心是良好的企業、消費者互動。只有把握兩者之間的互動內容，平衡好兩者之間的關系，互動式營銷策略才能夠真正滿足消費者需求，提升消費者對產品的滿意度，改善產品銷售效益。微博作為一種應用范圍非常廣的實時交互工具，為互動式營銷策略的實施創造了可能。在互動式營銷微博體系構建時，企業要首先對營銷廣告的投放方式進行明確，要依照微博特色選取高效益、高質量的營銷投放內容，提升微博交互平臺營銷的愉悅性。其次，要在微博平臺上對企業自身的品牌內容進行宣傳，要依照微博反饋來的信息對消費者消費需求和消費心理進行分析，依照該內容量身定做品牌營銷活動。例如，手機企業在對手機進行品牌營銷時就可以利用微博從學生需求的手機性能、游戲狀況出發，對手機最新測試結果進行展示，通過微博及時將上述信息傳輸到學生群體中。企業還可以在微博中附加部分學生的評價和手機使用展示，提升產品的口碑，形成良好微博品牌環境。最后，企業還可以適當利用微博達人，通過微博達人形成良好的品牌圈，讓越來越多的消費者參與到微博交互過程中，形成良好營銷交流環境和營銷交流氛圍。第二，要完善活動策劃內容，對各項活動體系進行完善，構建良好微博活動平臺。微博為互動式營銷策略的實施提供了良好的環境體系，可以在運用過程中潛移默化地提升品牌的核心價值，改善企業品牌影響力。這種生活化的工具非常容易引起消費者的共鳴，對企業品牌體系效益的提升具有至關重要的意義。在對該互動策略進行實施時人員要依照市場環境構建對應微博活動，可以通過微博抽獎、微博話題等形成良好的營銷信息宣傳途徑，將營銷內容融入到活動體系中，提升企業品牌營銷質量。VANCL在網絡營銷的過程中就對微博營銷進行了全面運用，該公司通過官方微博和微話題等對VANCL系列服裝信息進行宣傳和交流，通過邀請名人參與微博活動提升吸引力，構建了完善的品牌營銷結構。VANCL微博互動式營銷大獲成功，為自身品牌賺足了人氣。

二、整合式營銷策略的嵌入與實踐

整合式營銷策略是微博營銷的一種常見策略，其主要從企業整體出發，對營銷內容進行了全面挖掘。該營銷策略將企業品牌營銷活動作為一個系統，由該系統內容出發對各項企業資源進行整合和利用，充分提升了系統品牌傳播和市場營銷的協調效果。在微博平臺中實施整合式營銷策略可以明顯改善營銷內容傳輸質量，形成共同的品牌目標，形成了一體化的營銷結構。隨著信息技術的提升，網絡營銷已經發生了本質上的轉變，已經開始向整合化、精準化、創意化轉變，營銷效果大幅改善。整合式營銷策略從微博信息資源內容特征出發，對微博營銷層面進行了全面深化，將事件營銷、互動營銷、社區營銷和口碑營銷等多方面內容融入到微博營銷體系中，從本質上改善了企業品牌營銷質量。該營銷過程中企業已經對微博營銷活動進行了調整，開始對微博中的文字、圖片、聲音、動畫、視頻等進行合理運用，線上營銷內容得到了根本上的提升。而在線下營銷方面，企業也形成了非常完善的營銷體系。微博不僅改善了企業線上營銷狀況，更實現了線下營銷調整，將微博線上和線下品牌內容有機結合在一起，形成了非常全面的品牌營銷結構。在線下營銷過程中微博整合式營銷策略將微博與線下產品充分聯系起來，以線下活動實現線上支持，形成了完整的營銷產業鏈。例如企業在線上微博促銷營銷中需要線下支持，要能夠依照線上信息對線下銷售進行把握，防止線下銷售脫節導致線上活動無法開展。

三、病毒式營銷策略的嵌入與實踐

病毒式營銷策略是一種典型的微博營銷策略。該策略在新產品宣傳、品牌推廣及網站推廣中應用效果非常顯著。病毒式營銷策略可以利用微博交流的便捷性提升網絡信息的傳輸效益，以該內容帶動信息分享速度，形成“病毒式”全面拓展。微民們對網絡信息的交流非常積極，可以及時對感興趣的信息進行、分享、轉載，讓信息迅速傳播開來，這對企業品牌信息的擴散具有非常關鍵的作用。“@”功能可以直接向微博好友傳輸微博信息，是病毒式營銷策略實施的關鍵途徑。在該微博交流過程中企業可以及時向用戶最新的產品信息，通過“@”交流形式對產品內容進行交流，實現一對一微博對話，讓產品信息全面、完整的傳輸到消費者群體中。與此同時“，@”交流中的各項信息還可以被其他人所看見，可以為產品品牌營銷創造更多的可能，打破了一般營銷策略中的范圍限制和人員限制，營銷效益大幅改善。除此之外，微博中還可以實現人際共享信息。在微博體系中人員可以及時對自身的信息進行共享，通過粉絲、朋友圈等實現企業產品的病毒式營銷，帶動企業產品營銷效益。企業通過微博粉絲對各項產品信息進行擴散，讓粉絲對上述營銷內容更進行及時評論，對評論中的信息進行把握和分析，不斷優化產品內容，形成了非常完善的營銷體系結構。這種樹型傳播網絡可以從本質上轉變企業產品傳播效益，推進了企業品牌營銷進程，已經成為企業品牌營銷建設的關鍵。

四、總結

第3篇：線上營銷體系范文

關鍵詞：互聯網;商業貿易;流通體系;影響分析

從桌面電子商務到移動電子商務，從大宗貿易到零售體系，從O2O到上門服務，從垂直平臺到跨境電子商務，從社區眾包到社群微商，這些現象無不昭示著互聯網正在通過改變信息獲取、展示、連接的形式，推動著整個社會向新一代商業貿易和流通體系加速演化。

1塑造資源匯聚度更高的新型流通生態和組織模式

1.1資源、服務的網絡集散門戶和新型集聚形態形成

電子商務平臺將流通市場的各類資源、服務匯集到網上。平臺以第三方經營的模式，整合流通交易的供應方、需求方和其他第三方服務商。電商平臺可以聚集各種流通過程中的交易、金融、物流、信息服務，是傳統集貿市場、超市、百貨商店在互聯網上的存在形式。電商平臺可以成為各類市場主體的統一入口，具有流量匯聚、資源匯聚和服務匯聚的作用，比傳統集市型流通資源整合模式更加高效，是綜合門戶型實體流通模式在互聯網上的表現形式。電商平臺可以通過信息模塊延伸的方式，低成本地添加各種價格比對、零售消費信貸、店鋪轉換、支付及物流服務商挑選等配套服務，還能集成通用積分、各類折扣券、社交代付、打賞等創新型流通要素和功能，實現了各類流通資源在互聯網上的新型產業聚集形態。

1.2第三方中立平臺模式改善信息不對稱問題

首先，通過評價數據解決產品質量和信譽問題。電商平臺是市場交易的中立第三方，以交易制度維護和環境營造者的身份出現。與傳統的實體市場平臺不同的是，依托信息技術的進步，電商平臺掌握著每筆交易的具體數據，同時可以實時接收消費者的評價和投訴。傳統市場單次交易形成的商家逆向選擇和消費者道德風險問題都可以通過交易評價體系成為下次交易的口碑和聲譽，可以被實時的、近乎零成本的查詢，因此在一定程度上解決了交易信息不對稱引起的產品質量問題。其次，通過支付中介解決交易糾紛，提升交易效率。傳統的現貨現金交易容易出現信息不對稱導致的各種糾紛，互聯網平臺交易模式將支付與購買行為分離，成交后出現的任何問題可以通過中介支付機構的退款解決。如淘寶平臺的支付寶產品允許顧客在收到產品核查滿意后確認支付，商家在消費者確認支付后才能得到貨款。這種制度設計避免了部分交易欺詐行為，減少了交易糾紛，提高了交易效率。最后，電商平臺在營銷、物流、融資等方面更加便利。傳統市場的商家促銷活動需要大范圍投入廣告，而平臺的單一入口和大流量可以減少傳統促銷操作的復雜性。在平臺上，物流提供商由消費者進行多重選擇，改變了以往只能商家選擇配送物流，消費者完成“最后一公里”物流的模式，這使得消費者可以在家里方便購物。此外，由于支付工具和資金信息可以在交易平臺上實現綁定，各種分期付款、小額投融資變得更加便利，這些制度進一步降低了平臺的交易成本。

1.3流通市場的極致細分化與專業化水平提升

流通市場可以更大程度地滿足長尾化、定制化的客戶需求。反饋評價機制、銷售量等大數據的獲取，可以使各種需求變化信息更快捷地被供給方獲取，使供應鏈的敏捷性大大提升。專業化、創新型的營銷、物流、導購、金融服務不斷出現。例如平臺搜索引擎可以使優質產品信息更加精準的被潛在客戶獲取。預售制和冷鏈物流可以更有效的服務于產品鮮度要求高的客戶。導購網站專業的內容意見可以直達消費者，從而使好的產品實現優質優價。小額產品零售也能使用平臺服務提供的分期付款服務等。

2大宗B2B貿易平臺和零售B2C平臺沖擊傳統實體渠道

在B2B和B2C平臺的沖擊下，線上貿易體系和線下交易體系可能形成邊界清晰、相輔相成、共生發展的新一代流通產業。標準化、高頻化的日常需求可以通過線上交易獲得，注重服務、注重體驗的產品流通和貿易則在線下交易完成。同時，交易過程的體驗也成為市場參與者關注的焦點：“方便快捷、及時定位需求”的B2B貿易流通體系，以及“與休閑娛樂融為一體、注重交付體驗”的B2C交易流通體系成為了市場發展的方向。線上流通平臺和線下流通實體鼎足而立的流通體系成為互聯網時代新一代流通體系的特征。

3O2O推進流通市場業態向“消費”時代邁進

3.1O2O實現流通市場的全渠道運營

線上線下融合(O2O)是在移動互聯網發展條件下，電子商務流通體系與實體流通體系融合發展的產物。通過O2O實現流通市場全渠道運營，是指流通市場的線上渠道和線下渠道打通，實現共同運營和配合發展。O2O營銷除了包含新興的線上營銷和傳統線下營銷之外，還包括如下幾種混合型的模式：(1)線上引流到線下，如各種線上成交、線下消費的形式，包括團購、預約服務、上門服務、打折券營銷等；(2)線下引流到線上，如地鐵廣告中的二維碼掃碼訂單，實體展示店線上成交等。(3)其他混合的模式，如線上成交、線下消費之后獲取線上返利，折扣等營銷模式。

3.2O2O推動服務業流通模式的變革

O2O預約上門服務正在改變傳統社區門店的服務產品流通渠道，如“美團外賣”(上門送餐)，“美到家”(上門化妝)等都在用上門服務替代傳統渠道；O2O眾包模式正在改變傳統服務業的組織模式，如“人人快遞”提出人人都是自由快遞員，其可以借助移動互聯網平臺，利用順路交通提供快遞服務；服務業O2O正在改變消費者的服務產品消費習慣，例如提供上門家政的“阿姨幫”應用，使原來按月雇傭單一家政人員的消費市場逐步轉變為按小時、按工作種類隨時雇傭多位服務人員的模式；服務業O2O還存在服務一體化整合模式，例如“餓了么”應用整合社區周邊品牌食品商家實現上門送貨。

3.3O2O將推動以定制化和需求實時響應為特征的場景化消費

O2O全渠道運營對流通渠道更深層次的影響是推動場景化消費在一定程度上替代渠道化消費。O2O場景化消費是借助移動互聯網等技術應用，實現消費者在各種生活場景中的各類即時性需求，能夠實現快速引流和成交。例如在百度地圖上同時可以看到目的地周邊的餐館、酒店、銀行、醫院等信息，可以隨時跳轉相關需求網頁并實現下單。未來，經過大數據分析司機消費者的習慣后，導航場景對司機消費需求的預測更加精準，地圖應用可能成為事實上的“交易渠道入口”。這種基于場景的O2O渠道有可能顛覆傳統渠道甚至電商平臺，未來的流通渠道可能成為終端到終端(P2P)的“無渠道”或“去平臺化”模式。

4關系型銷售網絡和共享經濟得到快速發展

互聯網也在改變人類社會的組織和生存模式。以互聯網社交平臺為代表的線上交流互動正在改變傳統的社交模式。由這種新興社交模式衍生出的部落化社群商業業態也在改變著傳統流通體系。

4.1微商等新型營銷和導購模式不斷出現

微商等社交平臺改變了傳統的營銷和導購模式，形成了以熟人、圈子和關系為紐帶的商業推薦、營銷體系。例如，化妝品銷售商“韓束”2014年9月開啟微商渠道，依靠熟人關系、朋友圈關系進行產品推送，形成了商業信息快速傳播、上下游信任快速建立的銷售形式，實現了2015年1月單月微商銷售業績超3億元。微商在模式上也存在平臺、多級等不同模式，但依托朋友圈的刷屏銷售也引發了諸多爭議。

4.2集體訂單、分享專業產品知識等形式快速發展

微信群、QQ群等社群電商以集體訂單、分享專業產品知識的形式，提升了流通渠道的定制化和專業化程度。網絡社交平臺上的社群通過將有共同愛好的人聚集在一起，形成了有類似收入、興趣的消費群體，容易開發社群團購和C2B反向定制生產，經過社群充分討論的產品，一般具有極高的定制化程度。這種社群電商充分發揮了關系型網絡的優勢，有助于產品創新、迭代和升級。類似的社群電商企業包括“美兮村”、“豆果美食”、“贊客”等。

4.3社區化眾包成為新興共享經濟模式和業態

社區化眾包也是利用移動互聯網實現基于社區關系的交易渠道、共享經濟模式和業態。社區化眾包是利用社區居民的聚集性，開展產品本地化銷售和本地化物流的“眾包”模式。例如“趣活網”平臺立足于本地化的O2O和社會化營銷，以3公里，30分鐘保溫速遞送餐，同時對送貨員采用類似“人人快遞”的本地社區眾包模式進行整合，實現了渠道和配送，提升了O2O渠道“最后一公里”服務的社交屬性。

5C2B定制進一步重塑我國未來流通體系

隨著互聯網技術的應用發展，以及互聯網技術與大數據、3D打印、云計算等技術的結合，未來的流通環節將更加扁平，C2B、C2M(從消費者到商家，從消費者到制造企業)的理念將重塑流通體系，流通渠道的概念內涵將極大豐富。

5.1C2B定制帶來流通渠道的“泛在化”

未來的商業區與旅游區融合，除了一些私人定制性、試穿試用性很強的商品(時尚、美妝)保留專門的門店外，傳統商場、商城可能轉化成為休閑旅游和享受面對面服務(咨詢、治療等)的場所。又如，物聯網帶來網絡終端平臺的泛在化，手機、汽車(車聯網)、冰箱(智能家居)、可穿戴設備等都將具備上網購物的能力，成為隨時隨地可以獲得的“流通渠道”。

5.2推動流通渠道自身迭代更新的速度加快

第4篇：線上營銷體系范文

關鍵詞：互聯網；傳統企業；營銷模式；對策探討

互聯網經濟給傳統企業提供了一個新型的營銷平臺，越來越多的傳統企業開始開展互聯網營銷，并將其納入企業整體營銷戰略的重要組成部分。互聯網營銷給傳統企業營銷活動帶來創新和發展，但同時也面臨著平臺認知不足、運營人才缺乏、物流配送難度大等一系列問題。傳統企業只有立足原有的商業資源優勢，通過互聯網平臺進行戰略發展、充分把握和滿足消費者需求、增強企業的核心競爭力，才能真正開啟互聯網營銷發展的新模式。

一、傳統企業的互聯網營銷現狀及存在問題

(一)傳統企業對互聯網營銷的熱情很高，但是認知和戰略規劃不足

互聯網經濟可以使消費者不再受地域、時間的限制，使傳統營銷中復雜的商務活動更加簡便、快捷的進行。互聯網經濟下，傳統企業可以把商品放到一個更廣闊的銷售平臺，極大的增加了消費者互動的機會，加快信息傳遞速度、減少中間環節、降低運營成本、提高企業產出效率。傳統企業主們普遍對互聯網帶來的巨大商機非常感興趣，認為傳統企業增加互聯網營銷是大勢所趨、不可逆轉的潮流。但是在傳統的營銷環境下，傳統企業具有雄厚的資金實力和品牌優勢，一旦要開展互聯網營銷，卻是看得到商機，做的功課不足。一些傳統企業認為互聯網營銷只不過是從傳統營銷平臺轉移到互聯網上銷售而已，就是在淘寶上開一家官方商城、在微信平臺開發一個公眾號、在微博一些促銷活動通告。由于前期缺少戰略規劃，實際操作起來難度超乎預期想象，在互聯網營銷環境內沒有核心競爭力，線上回款或者銷售量長期沒有突破，有的企業原本獨立運營的電商部門因業績不佳、難撐門面，最終淪為銷售部下掛靠的業務單元。[1]

(二)傳統企業的互聯網營銷人才儲備不足，團隊組建存在困難

傳統企業想要跨界做互聯網營銷，互聯網商務和傳統商務在團隊素質要求、管理方式、考核標準等方面都存在巨大差異。傳統人才對互聯網技術操作和推廣模式不甚了解，而新入職的互聯網技術人才對傳統企業的運營模式和渠道網絡又感到陌生，導致傳統企業在新組織結構的調整和新團隊組建過程中經常出問題。

(三)傳統企業的的網絡營銷物流配送難度大

互聯網交易的特點是雙方的實物交易需要在最短時間內兌現，但傳統企業在物流系統和倉儲、采購、運輸等管理流程方面，原有體系很難和互聯網系統和諧對接。傳統企業的原有營銷通路大多以商制度為主，特點是整進整出，主要配送方式為整車或整批次運輸，而互聯網營銷對物流的要求主要是產品零出到全國各地的消費者手中，特點是小批量多批次。互聯網營銷模式在增加了傳統企業原有的物流管理系統的配送難度的同時，也極大增加了傳統企業的物流運輸成本。

(四)傳統企業的線上品牌管理缺乏，容易引發負面影響

被網購就是打折、就是低價的概念誤導，很多傳統企業進入互聯網平臺后的第一步營銷戰略就是用折扣吸引消費者，而忽略了品牌推廣和維護管理。有些傳統企業對售后服務部門不重視，在線上成交后忽略消費者的差評和負面信息反饋，給品牌帶來負面影響，破壞了傳統品牌多年積累的美譽度。

二、互聯網經濟下的傳統企業營銷模式對策探討

(一)傳統企業要對互聯網營銷進行系統規劃，實行線上線下戰略營銷

互聯網營銷對傳統企業來說是一個前所未有的商機，也是一個激烈競爭的挑戰。傳統企業不僅在戰略上要運籌帷幄，更要確保戰術的實施落地。從充分滿足消費者需求的角度出發，去重新審定企業營銷活動中的核心價值，制定和調整企業的互聯網營銷戰略。傳統企業要充分結合自身優勢和網絡特點，適應新形勢需要，將線上和線下統一起來，實現戰略營銷。一是價格體系的線上線下戰略規劃。傳統企業要按照市場和渠道細分，對整體產品的價格體系進行規劃和管理，保證各渠道價格體系穩定，避免線上線下渠道發生沖突。二是運營組織的戰略設置。傳統企業要合理進行部門設置，面對全國共同消費者群體，互聯網營銷部門雖然獨立于傳統銷售部門運營，但可能共用一個財務部、市場部提供服務和支持，所以必須做好線上線下的渠道分配和模式劃分，明確具體運營的范圍和服務支持部門的分工、職責。三是加強物流配送服務的戰略調整。傳統企業要充分利用現有物流體系，包括企業自有物流、商配送，在增加物流改造升級和強化全國網絡商布局的同時，增加第三方物流合作模式，充分整合資源，打造一體化的物流配送服務體系，才能最大程度上減少物流成本，提升企業利潤。

(二)傳統企業要加強數據化管理，提高互聯網營銷的精準性

互聯網營銷數據主要來源于企業運營系統內部和互聯網平臺的分析工具，如營銷管理系統、ERP系統、物流管理系統、財務管理系統、淘寶平臺的專業數據統計系統，店鋪經營和被訪流量的分析工具等。互聯網數據的量化和信息反饋，可以指導傳統企業進行合理定價、把握庫存、優化流程，給企業提供戰略決策依據，指導傳統企業科學有效的進行互聯網運營。同時，營銷數據也可以提高客戶維護效率和營銷的精準性，通過精準定位有效客戶群體、精確搜索轉化和廣告推廣等，提升線上店鋪成交轉化率。[2]

(三)傳統企業要重視互聯網人才招募，做好團隊組建和資源整合工作

傳統企業要保證互聯網營銷能夠正常運營、科學決策、戰略順利實施，必須組建一支專業的互聯網營銷團隊。只有采取傳統營銷人才+互聯網專業人才的模式，才能有效適應互聯網營銷模式。一方面傳統企業要從傳統營銷人才中選拔熟悉企業產品運營的營銷人才負責產品定位和促銷策劃，一方面要招募專業的互聯網技術、管理人才去負責線上店鋪的運營和品牌的宣傳推廣。營銷人才和技術人才的團隊要充分整合，既要用互聯網的方式去做營銷，又要保持傳統營銷的市場敏銳度和執行力，才能保證傳統企業在互聯網營銷中有序運營，快速取得目標業績。

(四)傳統企業要重視消費者互動，發展“群體”經濟，促進客戶升級

傳統企業可以通過微信公眾號、企業微博等互聯網平臺與潛在消費者進行互動，通過事件營銷、主題活動、興趣驅動等方式對吸引和引導粉絲，通過“群體”消費者體驗等活動拉增進彼此的認識和信任，增進消費者對品牌的好感度，引導消費者參與企業的品牌建設。通過消費者互動，可逐漸使這些“群體”形成潛在市場，以商業模式撬動和引導“群體”消費，形成“群體經濟”。“群體”成員在利益和興趣驅使下，能夠跨群跨圈子、交叉傳播有效信息，擴大市場影響力、達到線上引流、吸引消費的目的。企業要設置專人負責“群體”運營，戰略部署創造不同的話題事件，同時發展重點潛力客戶，達到客戶升級。重點潛力客戶具備認同企業文化的特點，同時積極傳播企業口碑、倡導消費企業產品和服務，通過和企業共同發展實現個人價值，是企業的支持者、企業產品的倡導者和消費者，為傳統企業的互聯網營銷和推廣起到巨大助力。[3]

(五)傳統企業要加強售后信息收集，擴大品牌影響力

互聯網營銷的一個明顯特征就是企業與消費者的有效互動。傳統企業在進行互聯網營銷時，要重視消費者需求和意見等反饋信息的收集，做好線上問題解答和服務，避免或減少負面信息影響，更主要的是將互聯網營銷和品牌傳播看作一個整體，在銷售的同時去推廣產品、擴大品牌知名度和美譽度。消費者的意見反饋可以促進傳統企業進行產品和服務的改進升級、提升互聯網促銷戰略實施的精準度，消費者的五星好評和口碑傳播可以促進線上成交和提升網上品牌競爭力。

作者:梁博 單位:恒大農牧集團黑龍江銷售公司

參考文獻：

[1]蘇靜,翟旭君.傳統企業電商之道[M].電子工業出版社,2013.

[2]陳亮年輕派.傳統企業電商實戰策略[M].電子工業出版社,2014.

第5篇：線上營銷體系范文

TalkingData合伙人&執行副總裁林逸飛開門見山說，國內企業大數據應用已進入“下半場”。這家從事智能數據服務的公司發現，企業，尤其是受互聯網沖擊最大的零售、金融和電信企業，大數據應用已具有相當深度，基本完成基建，正在收集和運營更多數據，離企業的業務價值越來越近。而自去年以來，房地產業大數據應用的步伐也在加速。

招商銀行的“交互門”

3年前，招商銀行開始培養自己的“交互門數據”，就是客戶在移動APP、微信端、PC端留下的“痕跡數據”，像各種點擊、瀏覽、流入的渠道、位置等，這與它“鼓搗”多年的內部交易數據并不在一個維度上。

TalkingData 參與了招行信用卡APP――“掌上生活”數據的深度運營。招行的明確目標是，既然線上支付正在沖擊銀行傳統業務，銀行也要通過移動APP爭奪戰，發展線上業務。當時，招行“掌上生活”只有三四百萬下載量，約200萬用戶綁卡，月活用戶不到100萬人。

經過3年營銷活動與大數據的閉環運營，到2015年底，“掌上生活”APP上綁卡客戶已經在整體招行信用卡客戶中占比超過80%。

銀行APP如何與用戶建立強黏性？

以前，銀行的營銷活動都是單向的。現在，大數據把任何一次營銷都能做成閉環。通過一次次閉環運營，招行將用戶一批批“牽引”到“掌上生活”上來，成為其線上用戶。

以“六一”期間的母嬰營銷活動為例。寶寶樹、小天才等應用積聚了上千萬親子用戶。TalkingData的數據平臺把這類母嬰用戶通過數據勾勒出來，再與招行信用卡用戶做關聯分析，篩選出招行用戶中類似的“親子人群”，并向這一目標人群發送優惠卡券。

這僅僅是數據運營的第一步。當對卡券有反饋的人群數據源源不斷地返回時，人群分析模型被一次次校準和迭代。這樣，“親子人群”模型的精準度越來越高。

在這個過程中，雙方摸索出運營體系和方法論，指導銀行采集什么樣有價值的數據，在APP中做哪些埋點。

3年中，游戲、親子、輕奢、出境游等一次次營銷活動發起的閉環數據運營，招行和TalkingData不僅把信用卡用戶拉到線上，還精準地把用戶畫像描摹出來。

當線上數據積累到這個階段，新算法模型被引入，富有想象力的大數據應用開始了。例如，尋找那些高凈值客戶。

在銀行自己的“交易門”――交易系統中，很多用戶看上去并不算高凈值客戶。但如果把這些客戶與幾種外部數據進行關聯分析后，有趣的事情發生了。

比如，通過移動終端的授權信息和公開數據，可以針對不同圈群的客戶進行描摹，比如金融理財相關的APP的使用偏好，或者股票相關的使用習性等；通過地理圍欄與LBS（地理位置信息）結合的分析，將客戶的“職、住、娛”位置信息進行管理建模，與房產數據等疊加后，客戶的消費潛力會浮出水面；再結合電信運營商的提供的合作評分數據等等，銀行可能找到一類客戶――沉睡的高凈值人群。他們在外部消費活躍，但并沒有在這家銀行購買相應水準的理財產品。

找到這群客戶后，再根據他們的地理位置信息模型、頻繁使用的線上線下服務、品牌傾向，選擇出效率最高的手段觸達他們。

今年上半年，一家銀行與TalkingData合作，通過對銀行客戶幾萬臺設備的分析刻畫，再與上述TalkingData積累的多種外部數據――人群移動互聯網形態、地理位置形態、品牌偏好形態進行數據疊加，找到沉睡的高凈值客戶。通過最傳統的短信方式，在兩個多月中推送了三組服務，在客戶有效觸達率方面提升了數百倍，實現理財產品人均購入超過數萬元的驚人業績。

如何運營出數據的業務價值

從銀行的應用案例出發，林逸飛對數據如何產生業務價值進行總結：

首先，企業，尤其是大企業，數據不能全靠買，要有自己的運營能力。企業要投入新IT建設，“養”出自己的數據。

以一家住宅房地產商為例。在過去2年中，它只積累了4000個成交業主的數據，看房人的數據全部在渠道商手中。今年，它在售樓處鋪設了免費WiFi（一些企業還可以鋪設iBeacon、地磁傳感器等新IT設施），在四個月中培養出到訪售樓處的設備數據在四五萬的規模，而這些數據成為了刻畫其到訪客戶的種子數據樣本，從無到有建立自己的潛在意向人員的模型。

這些數據讓它能對川流不息的人群進行判斷，如人們在沙盤區、樣板間、洽談區等不同位置的逗留時長。當把眾多設備數據與外部的多層數據疊加、關聯分析后，就能了解看房人的線上線下形態、品牌偏好和出沒區域。接下來，房地產商指導地推團隊，到哪里營銷效率會更高；也對它長期包租的幾十個昂貴的戶外廣告牌進行調整；還投放了一個看房人群經常使用，但并不知名的公交站APP應用。

同樣，在商業房地產中，房產商靠自己養出來的數據，再與外部數據疊加打通，就能洞察商業品牌的選擇與落位、品牌活動設計、錯位競爭等價值。

值得關注的是，很多企業營銷的錢花出去了，但什么也沒有留下。通過新IT建設和運營，任何營銷活動都能獲得數據資產作為回報。

再如，一家銀行贊助了一場馬拉松。參加者有3萬人，觀眾有超過10萬人。由于這類人群愛運動、愛自拍，從養數據的角度考慮問題，就應該在出發和結束地分別提供自拍背景墻并鋪設WiFi，作為數據線索獲取的手段。

其次，只建設IT設施還不夠，培養數據要靠運營體系。很多企業無目的地“瘋狂”投資建設大數據平臺，買了一堆存儲，購買了不同的大數據平臺，把數據壓進去，但不知怎么發揮數據的價值。

如一家電器制造商，在過去7年，收集存儲了超過5000萬個會員數據，但會員狀況，近期上門維修、二次購買等基本情況一概沒有分析統計。企業APP和公眾號的數據也未與會員庫打通。投資IT設施，無目的地“瘋狂”收集數據，是很多企業的誤區。

企業要有數據運營的目標和思路，但這其中任何環節都不簡單。僅僅在數據收集上，采集什么樣的數據有價值，怎么采集，怎么做埋點，都是專業活。如一家銀行曾在APP中埋了數百甚至上千的數據采集點，并隨著活動、檔期等的不同，動態進行調整。這需要一套運營體系和方法論。

今年，TalkingData與興業銀行推出直銷銀行移動運營體系；與國泰君安推出移動券商運營體系；與華住推出酒店運營體系；與東航及深航聯合推出航空公司運營體系，這些都是在于TalkingData的客戶深度合作，共同開發使用的指標體系。在此之前，TalkingData已推出通用類、游戲類和電商類運營體系。

再次，企業內部ERP數據要做，外部交互數據也要養，兩者要并行開展。外部數據早一天培養，就多一天優勢。

如一些手機制造企業，有內部進銷存系統，能看到正常的渠道出貨；但通過外部的產品激活等數據統計和分析，可以看到真正的產品使用情況，真實的一二三四線城市分布狀態。通過統計分析激活產品上TOP10的APP應用，還能幫助企業找到新的營銷渠道與交叉合作。

第6篇：線上營銷體系范文

第一，如果停掉淘寶的推廣費，咱的網店還能活下去嗎？

第二，如果不是停掉是換掉呢？把給淘寶的推廣費換到別的環節，你覺得應該換到哪個環節更好？

第三，如果非要停掉呢？堅決不投推廣費，你覺得你還會不會做電商？還知不知道怎么做？

為什么要問這三個問題呢？

因為只有這樣問，你才能把他從囚到淘寶籠子里的腦袋逼出來。與其說這是三個問題，不如說這是劈開電商固定思維的三板斧。

當然，這樣問的目的并不是就一定要停掉推廣費，我們只是把一個變量推到極限之后，看電商這個函數會產生怎樣的變化。

如圖，若按照50%的毛利計算，15%到20%的推廣費是很正常的，傳統企業辛辛苦苦一年做到2個億，4000萬給了淘寶，基本是給淘寶打工。

其他費用基本不可能再減了，只要你做電商，這些成本基本如此，要想帶來利潤，唯一可以削減的是推廣費。

但是，大家知道，傳統電商是流量經濟，電商行業最大的問題就是流量成本高昂，毛利低，同質化嚴重造成忠誠度低，復購率低。對不少電商來講，只要一停止砸廣告，訂單馬上直線下降。

做淘寶，推廣費居高不下的根本原因是因為這種業態就是一種“吸金業態”！就是最大幅度的“劫取”銷售額，表面上，是淘寶提供了平臺讓消費者買到便宜，本質上，是打劫商戶，只不過，這個打劫擁有一個更高明的旗幟：新商業文明。

所以，若不變換方式，即便商家戰略性虧損，也是沒有未來的，你長的越大，你被吸的就更多，凡是號召戰略性虧損的，都是要你大規模持續投放推廣費，但這就是陷阱！淘寶和京東這種平臺，可以有戰略性虧損，品牌商沒有，品牌商只要去了這個平臺，目的就是掙錢，去TMD戰略性虧損，千萬銷售額以上，必須追求利潤！

問題是，利潤從哪里來？

要把推廣費換到哪里？

回到第二個問題：若是把推廣費換到別的環節，你會換到哪部分？最好的回答是，客戶管理部分，也就是CRM。

為什么？

我們再回到最根性的問題上，電商最大的意義是什么？是直接面對消費者！當然，直接面對，不見得你可以直接銷售，而是擁有了消費者的信息和互動。

所以，消費者才是你最大的資產，你從淘寶購買流量，要轉變為購買流量資產，只有資產是可以升值的，是可以創造價值的，簡單的購買流量只是一次性消費。

你去淘寶的目的不是為了獲得銷量，而是獲得消費者，這才是你做電商的最根本意圖。

許多電商人面對眼花繚亂的各種淘寶工具，往往忘了最初的本意，也忘記了自己的節奏，被淘寶京東沒完沒了的活動帶到陰溝里，仿佛不參加活動就吃了大虧，就失去了未來，如果你連自己的根本都忘了，你覺得自己能有未來嗎？

看看宜家，宜家有相當好的會員管理系統，他們雖然也打廣告，但是他們會把打廣告吸引來顧客，購買后就發展為會員，管理好這些會員，則在這些人身上就不用再花費廣告費來吸引他們。而繼續再打的廣告，則是為了吸引新顧客。因為顧客池總是會有流失，需要新鮮血液補充，所以廣告也不能不打，但是不用像沒有會員管理的企業那樣打得那么兇。

電商對傳統企業的最大補充就在這里，傳統的廣告，是很難積累顧客的，當然積累的顧客也是零售商的，品牌商很難得到積累。所以，傳統企業每年都要大規模的廣告費。

在淘寶上，電商人雖然口誅筆伐傳統營銷的浪費，自己卻仍然做著浪費的事情，以為知道了消費者從哪里來，買過哪些東西，就是精準營銷了，這簡直太可笑了，每次大促，花了幾百萬廣告費，帶來幾萬消費者，然后就不管了，接著一輪又一輪的廣告，而沉寂的消費數據一直沉睡。

很多人說韓都衣舍的管理做得好，所以才做的好。其實，最根本的，是韓都衣舍的會員管理做得好，他們有五六百個會員qq群，管理著幾十萬會員，在互動中，增加了粘性，了解了消費需求，也帶來了高價值的自然流量。

美國一位營銷大師提出了“關鍵客戶管理”的概念，也叫戰略客戶管理。以前企業是統計自己的產品，某個單品銷量多少，而不是統計這個消費者買了我多少產品，比如，筆記本賣了多少，手機賣了多少。若是沒有客戶管理，你要想讓買個筆記本的顧客，買你的手機，就要重新營銷，這就意味著成本。

顧客管理對于多品牌、多產品的企業，特別有益，他會讓你花費最小的營銷代價，就可以完成多品牌多產品之間的跳轉。

所以，顧客才是企業的核心資產，產品成功不代表顧客成功，只有管理顧客成功的企業才會基業長青。

過去，客戶是一批一批被滿足的，現在，客戶是一個一個被滿足。這就是新時代的營銷命題，而做到一個一個被滿足，就必須依賴顧客管理。

以前的顧客管理是一個工具，一個數據庫，但現在的顧客管理，是一項系統工程，是一個全方位整合營銷資源的大系統，從線上到線下，從淘寶到全網的全觸點管理，我們成為大電商戰略。

這個系統，真的可以打破淘寶宿命嗎？

大電商戰略(一級)

回到第三個問題：如果現在真的沒有推廣費，真的全部停掉，你還會做電商嗎？這個項目會垮嗎？

善于思考的看官肯定說了，在這個激烈的競爭時代，沒有推廣費怎么跟對手競爭？人家的廣告到處飛，你一點聲音都沒有，怎么贏？我們要的是占領一席之地，是格局爭霸，你只談利潤，眼里只有錢，不要全局，層次太低了。

剛才已經說過，淘寶的文化屬性決定了投入是個無底洞，投入并不會給你帶來更優越的江湖地位，在宿命已定的情況下，你要怎樣改變？

當然，假設停掉推廣費，也不是真的停掉，而是逼著你去整合資源，搭建從線上到線下，從淘寶到全網的全觸點管理體系。

隨著移動互聯網的發展，微信、微博、二維碼的廣泛應用，為企業整合觸點提供了基礎。移動互聯網之所以是對傳統互聯網的顛覆，就在于其靈動性，通過積分或者串碼把所有觸電的消費數據累積起來，并且可以更好的洞察消費習慣，更好的與消費者互動。

那么資源來自哪里？

你原先積累的每一個消費者，都是你的資產，除了他本身的消費潛力，他還是一個口碑傳播的基點；

企業以及員工的微博及其他社交平臺，以及傳統的企業公關、活動及其廣告，以前，這些東西都是企業市場部或者品牌部在操控，大電商時代，需要打通，企業線上或者線下的每一場活動，都可以累積，包括電視廣告；

線下經銷體系的資源、產品包裝，每一個包裝盒都是一個跟消費者互動的機會；

這些看似不搭界的消費觸點，都可以通過移動互聯網鏈接起來，從而打造一個靈敏的觸點管理體系。

這不是傳說，已經有不少傳統企業打造了這樣一個體系，利用積分策略打通各個平臺的CRM，無論是官網，還是天貓商城，每個消費者購買產品后都會得到一些積分，掃描二維碼或者串碼獲得，在消費者得到這些積分的時候，客戶信息便積累到中糧的CRM客戶池中，所以，消費者無論在哪里買到的商品，都可以集中統一在一個平臺上進行管理。

原來的積分都是從屬于淘寶京東等各個平臺，數據沒有打通，品牌商可操作的空間有限，但是現在不一樣了，積分策略其實是解放了附著在商品上的消費信息元，通過大數據分析，這些信息元便成為品牌商的二次營銷工具。

打通電商平臺數據。

積分體系圖。

這個體系還可以做進一步的暢想，如圖，中糧為典型的快消品，每年約600億次接觸消費者，但在傳統營銷模式下卻沒有形成會員粘性，只能依靠持續的廣告喚起記憶。

如果能將600億次接觸消費者的轉化為招募會員的機會，在每個產品上使用一個二維碼，消費者每接觸一次，可以掃描二維碼獲得積分，不管中糧集團的任何產品，都可以獲得。這樣消費者就會不自覺的尋找中糧的產品，從而讓對一個品牌的好感轉化到更多的集團品牌上。

雖然只是暢想，但其實為解決傳統企業長期以來做電商面臨的O2O難題提供了思路，想關聯，又怕沖突。現在不用了，不管哪個渠道賣出去的，只要是自己的產品，都可以統一管理會員。以前講究全網營銷，淘寶成交，現在講究甭管哪兒營銷，甭管哪兒成交，數據都在你手。

會員招募設想。

反向O2O示例。

線上線下一體化。

這種思維才真正打開了電商的格局，充分利用了資源，從原來的“開店——推廣——成交”模式，改成了對消費者的Touch point管理。

花錢買流量的事兒，誰不會辦？頂多就是個效率高低的問題，練上幾遍，只要智商正常，都沒問題。問題是，你怎么把流量變成資產？

把“捐”給淘寶的錢，用在內功上，用在改善顧客管理上，用在搭建系統上(比如自動客戶系統)，用在挖掘消費需求上，對于大多數品牌，若以年計算，沒有80%的客戶回頭率，你都不叫品牌，你都沒做好電商，你都在虧錢，你就不是合格的電商人！

可以說，大電商是一個革命性的體系，擁有了自己的大電商體系，你就不需太依賴淘寶，徹底擺脫了傳統電商的宿命。

大電商意味著什么

大電商最具革命性的地方是“去平臺化”

你為什么離不開京東淘寶？因為他們“攜消費者以令諸侯”，品牌商長期受制于平臺，一會求淘寶，一會求京東，他倆一打架，品牌商就要小心應對。這都是傳統電商平臺為中心的禍根。這種競爭只會堆高成本，讓電商沒有優勢。

大電商戰略下，就完全不同了，其重點是全觸點管理消費者，無論是搜索，網絡廣告，bbs，郵件，短信，商品包裝，吊牌，商場貨架，送貨包裹等等等等，一切在接觸到消費者的地方，都是你跟消費者溝通的地方，甭管消費者在哪里看到你，在哪里成交，最后的消費數據都在你手里，淘寶和京東愛怎么打怎么打，他們的廣告愛怎么漲怎么漲，你手中有消費者的數據，你可以隨時跟他們聯系，即便淘寶京東關了你的店，你也有自己的官網，還可以去微博，去別的網站做營銷，你想怎么互動就怎么互動。

曾經寄生于淘寶的你，現在可以堂堂正正的站立！曾經的平臺積分，現在變成品牌積分，你就可以直立行走了。

在大電商的格局下，是平臺去博弈，去競爭，他們要降低成本、提高商家服務能力、減少賬期，才能吸引你在他們的平臺做營銷。現在淘寶京東也在博弈，但是是把你做炮灰，受制于人的結果就是做炮灰，沒有第二條出路！

破除流量魔咒

全網營銷，全渠道營銷，淘寶店鋪的流量就不再致命。雖然流量越多越好，但是，若非戰略需要，不用花大價錢購買流量了，傳統電商時期，淘內的流量，一個新客的成本一百多元；淘外，兩百多，去平臺化之后，流量魔咒頓解，成本自降。原來是品牌商互殘，現在是自養。當然，客戶積累階段，仍然需要推廣和流量。

重回官網時代

未來的營銷架構應該如圖：這意味著，在傳統互聯網時期，電商平臺“中心化”時代，幾乎死去的官網要死灰復燃了，這就是移動互聯網的神奇之處，流量魔咒破解，讓原本都不看好的官網再線生機，配合CRM，官網變成了網絡營銷最重要的前沿陣地。大電商時代，官網是大本營，CRM是神經中樞。下文專述，《重回官網時代的三大原因》。

以官網為中心的線上營銷體系。

大電商體系下，電商部門的考核標準徹底改變

對規模的追求，是整個中國商業的根性，這也是因為大生產時代的必然要求。在一個產業鏈條上，企業必須大規模生產才能讓鏈條快速轉動，才能帶來更多利潤和更低成本，否則，鏈條分工都容不下你。

但是，追求銷量不應該是畸形的，傳統電商，線上線下沖突嚴重，線上對于銷量的追求就是個死結，量大也不行，量小也不行，與其小心拿捏平衡，不如解放束縛，拿掉死結。把電商作為服務部門，而不是銷售部門。

真正通順的商業體系，不會一直這么擰巴著，時刻對線上線下的沖突頭疼不已，那也不是正常的業態，要想理順企業的整體營銷體系，必須改變電商的做法，改變電商部門的角色， 改變花錢的方式。

銷量不能再是電商部門的核心考核指標，服務才是。只要你追求銷量，就一定會逼著電商部門搶食吃，電商部門除了銷量之外，可以做很多很多的事情，庫存小水道、消費調研、新品測試、CRM營銷管理、預售、定制等等。他們可以做銷量，但銷量已不能成為首要命題。

大電商更要求渠道為王和垂直電商

全觸點管理的核心命題是最大限度的增加跟顧客的接觸點，要增加觸點，絕不可能依靠品牌商自身，必須更依賴渠道分銷，原來是渠道為王，是place，以后是觸點為王，是point。

大電商對于渠道產生了兩個裂變方向：

第一，品牌商與渠道商不僅僅是壓貨，還包括共同管理消費者，未來一定是渠道一體化，而不再是渠道隔離。

第二，渠道專營化更加流行，比如美妝、小家電、手機配件等用品類服務消費者的專營店更加流行，網絡上的垂直品類殺手有了充足的土壤。

直接管理消費者和直接銷售是兩回事，你管理的只是信息流，商品流還要交給流通領域，千萬千萬不要想著取消渠道，獨占利潤，那是最傻的商業模式！詳見下文《“渠道該死論”的幼稚》。

組織架構的調整

以官網+數據中心為軸心的營銷部局，勢必要求商家的營銷體系改變，說的直白點，財權需要重新分配。

長期以來，電商部門的營銷投入與企業的網絡營銷投入，分開執行，財權分裂，自然會浪費傳播資源，電商絕對不僅僅是開店賣貨這么簡單，而是要全面整合利用互聯網資源，互聯網的互動、效率等核心精神，也要滲透到企業中去，才算真正完成了電商革命。

你或許的問題

或許你會問，難道以前沒有CRM嗎？用得著擺到這么重要的程度嗎？以前當然有CRM，它之所以現在凸顯價值，一是因為現在電商營銷的成本實在太高了，品牌無法承受之重。早些年，全網營銷+數據中心的思潮也曾流行過，但最終讓位于品牌旗艦店，讓位于淘寶大平臺。

因為傳統互聯網的本質是集中化平臺化，淘寶的店鋪集成模式成本更低，直到現在，旗艦店走上了死胡同才發現，原來馬云號召品牌商直面消費者無非是讓所有的品牌商把淘寶自己當做唯一的渠道。

現在，品牌商終于明白過來，你再恨渠道，也不可能沒有渠道，因為淘寶讓你更痛苦，只有把專業的事情交給專業的人，放下吃獨食的心結，充分利用渠道，才是王道，自己就做品牌管理和消費者溝通。

二是因為，在移動互聯網以前，數據沒有打通，也不方便打通，現在可以通過積分輕松打通，輕松黏住消費者，以前淘寶、京東等平臺都有積分，但是那是平臺積分，不是品牌積分，品牌商在各個平臺上的消費者數據難以綜合利用，你在淘寶、京東、王府井、屈臣氏買的東西，對消費者而言，都沒有累積，而是分散的，現在移動互聯網打通了這層隔膜，移動互聯網就是營銷的神經系統，只有神經系統全身通絡，整個軀體才是活的，活動的軀體才有力量。

或許你還問，這么說來，淘寶不重要了？當然不是，只是品牌商利用淘寶的成本降低了，作為網絡零售最大入口的淘寶，每天仍然有幾千萬人在下單，只是，品牌商利用淘寶的方式發生了改變，庫存下水道、新品測試、市場調研等等，都是很有價值的，只是，大家要拋棄不切實際的幻想，改變在淘寶上的銷量考核指標，摒棄那種不做淘寶就沒有未來的恐嚇洗腦。

或許你再問，品牌商與渠道商共同管理消費者，說的好聽，渠道商憑什么相信品牌商？渠道商有什么動力做這種事情？大電商思維，需要共贏，但這種共贏要有機制，就是要解決每一個消費者的渠道歸屬問題，限于篇幅，不多論述，但有三個指標可供參考：貢獻性、便利性、習慣性。

或許你又問了，淘寶自己也有移動戰略，淘寶又不是一成不變的，馬云不是提出來移動淘寶要干掉淘寶網嗎？

這個問題，好像馬化騰更適合回答，但是，不管怎樣，淘寶的未來方向必須是減少企業的營銷費用，才能在這一場話語權的博弈下找準定位。

第7篇：線上營銷體系范文

微商行業本身確實存在諸多的問題，從業人員過載之后這些問題就會無限放大，帶來的后果就是行業大洗牌，但是這并不代表微商行業的死亡，而是行業升級變革的開始。

在移動互聯網時代，社會化營銷是未來趨勢，在國家“互聯網+”戰略的支撐下，傳統企業將加速進入微商行業，隨著微商的規范化和制度化，B2C微商必將引領未來移動電商。

微商行業大洗牌從2014年就開始初現端倪，2015年5月份央視有關微商傳銷的報道更是加劇了洗牌的速度。

日前，有業內人士判斷50%的微商已經死去，剩余的微商90%都出現了大幅業績下滑。微商行業大洗牌一方面原因是商戶過多，但更多的是行業發展本身存在諸多弊端。

不過，微商在經歷過行業大洗牌進行升級、變革、規范之后，仍是移動互聯網時代商業的發展趨勢，而B2C微商將更受業內矚目。

首先，移動互聯網的迅速發展為微商提供了良好的產供銷環境。在移動互聯網時代，用戶的上網時間越來越碎片化，信息傳遞越來越去中心化。微商是去中心化的電商形態，它利用社會化平臺，進行強關系營銷，通過朋友之間口口相傳，提升用戶信任度。微商可以進行用戶沉淀，然后利用大數據等技術更精準鎖定目標用戶，并了解用戶需求動向，同時與用戶進行互動，拉近用戶和品牌商的距離，從而完成熟人經濟。因此在移動互聯網時代，微商必將是移動電商的趨勢。

其次，B2C微商擁有完善的商業體系，未來將成為微商主流。B2C微商擁有穩定的貨源、品牌化的產品、完善的基礎交易平臺、社會化分銷體系、完備的售后服務能力。這些可以從根本上解決C2C微商產品同質化嚴重、營銷手段單一、缺乏維權機制等問題。當然C2C微商不會完全消失，而是會成為企業的分銷商。B2C微商的成熟還需要企業做好線上線下渠道的整合，以及大數據相關體系的建立，如社會化客戶管理系統等。

最后，“互聯網+”戰略加速傳統企業進入線上市場，微商將是傳統企業主要選擇之一。“互聯網+”成為國家戰略，線上市場將成為企業的必爭之地。

第8篇：線上營銷體系范文

定位：找準契合點

“與蘇寧、國美、百麗等大型零售商和品牌商不同，線下業務規模在年營業額5億元以下的企業難以復制這些大型企業的成功模式，它們并不具備這些大企業在資金、人才、品牌把控等方面的實力。”在接受本報記者專訪時，上海商派網絡科技有限公司副總裁計三勇認為，中型和小型企業轉型電子商務同樣值得關注，這是因為這些企業在電子商務交易額中的貢獻更多，“2012年淘寶網、天貓商城交易額突破一萬億元，是由20萬家交易相對活躍的企業共同創造的；生產制造和加工類網店占在天貓商城全部旗艦店的60%”。

在賽迪世紀園區信息化咨詢中心副總經理鄭欣看來，無論哪種類型和規模的企業在踏上電子商務之路前，都需要準確地定位自身優勢和劣勢，考慮以下幾個問題：一是哪些產品適合放在電子商務平臺上銷售，二是定位潛在銷售對象，三是認清企業自身優勢，四是建立合理的電子商務模式，并且制定合理的銷售預期。

如何將電子商務與自己的基因相結合，是企業需要考慮的首要問題。“以制造業企業為例，它們的優勢是生產制造能力和對產業鏈的把控，但缺乏線上營銷、人才儲備和招聘電子商務人才的經驗，需要加強對互聯網的認知并選擇適合自己的業務模式。”計三勇還表示，除了零售模式，企業還可以通過在線分銷等其他模式來開展電子商務。

傳統企業轉型電子商務，需要專業的人才，而這也正是電子商務領域目前最大的短板之一。鄭欣認為，企業轉型電子商務過程中，人員結構需要進行調整：一是現有員工要向電子商務的思維模式轉變，二是需要懂互聯網和電子商務運營公司的專業人才。

對于電商人才，深耕電子商務領域多年的計三勇與鄭欣的觀點不完全一致，他認為傳統企業轉型電子商務并不缺人才，而是人才結構不合理。此外，懂得傳統業務的人才正變得越來越重要，因為“人們學會線上知識只需要6個月，但深諳零售知識，可能至少需要6年”。

營銷：抓住用戶是關鍵

對傳統企業而言，電子商務平臺不僅僅是增加訂單的渠道，而且是品牌建設必不可少的關鍵一環。而電子商務營銷方式多種多樣，社會化營銷、移動電子商務、O2O……如何建立適合自己的營銷模式？傳統企業往往不知所措。

互聯網營銷的好處顯而易見，正如計三勇所言：“傳統企業的銷售和營銷是分離的，電視、地鐵、公交等線下推廣無法立即轉化為購買行為，而電子商務將品牌營銷和銷售合二為一，只要通過互聯網進行宣傳，營銷對象可以立刻購買商品。這意味著品牌商需要對于消費者的營銷、銷售和轉化進行通盤考慮。”

從營銷方式的角度看，社會化營銷是當前電子商務平臺普遍的選擇，比如微博、微信、本地生活論壇等。“社交平臺以及移動手機客戶端的推廣流程和推廣方式得以簡化，并且發散效應明顯，是目前最好的推廣平臺。”鄭欣認為，消費者的購買信息可以推送到社交平臺，與朋友分享，擴大營銷效果。

此外，百科營銷正在成為一種新興的營銷方式，被電子商務平臺所選用。利用百科知識傳播不僅可以樹立企業品牌形象，還能有針對性地在目標受眾中樹立權威性，降低用戶的商業防御心理，利于用戶購買。鄭欣介紹說：“京東商城等平臺通過百科營銷介紹商品特性、相關常識、關聯其他推薦商品等，用戶不僅能獲得全面的推薦服務，更易于實現下單，而且更容易實現捆綁購買。”

不管選擇哪種營銷渠道，最重要的是建立以品牌商為核心的線上會員中心。對此，計三勇非常推崇：“線下的會員用戶只能到店里才能享受到會員待遇，但如果建立互聯網上的會員中心，品牌商可以開展預售宣傳、活動轉發、在線報名、抽獎、團購、秒殺等一系列營銷活動，還可以開展朋友推薦、優惠券、優惠碼、邀請碼營銷方式。比如，中國聯通在微信上建立服務平臺，在開展營銷活動的同時，還為用戶提供在線查詢話費等各種業務。”在他看來，掃描微信、關注微博、訂閱郵件等基于會員的信息推送比線下的會員體系更加靈活，品牌商也可以輕松地輻射到更多會員，并且將線上和線下活動聯系起來，實現O2O的轉化。

實際上，社會化營銷也好，線上會員中心也罷，其關鍵都是抓住用戶所需并實現購買轉化。這就需要企業進行深入的數據分析，挖掘用戶行為和消費習慣，以及更多數據背后的價值。當年亞馬遜的首位數據挖掘工程師大衛。賽林格(David Selinger)創辦的數據挖掘公司，將類似于亞馬遜的產品推薦引擎系統銷售給在線零售和廣告銷售商，公司每年的營業額高達30億美元，而這種產品推薦引擎系統，也成為亞馬遜有史以來最賺錢的工具。數據挖掘的價值由此可見一斑。正如鄭欣所言：“數據已經成為電子商務企業的核心價值。企業要深入挖掘用戶的需求和消費習慣等，而移動客戶端在這方面具有優勢。”

IT：重塑企業信息化流程

盡管同屬流通領域，但電子商務與傳統渠道大相徑庭。傳統企業轉型電子商務需要整合現有資源，打通線上和線下的物流、營銷、庫存管理、會員體系、呼叫中心等各個業務單元，這就需要傳統企業對現有IT系統進行系統的規劃和改造。鄭欣認為，傳統企業轉型電子商務過程中，IT系統需要針對供應鏈管理、商品數據庫體系、營銷體系等三個方面進行IT系統的再造，其中“供應鏈管理是企業IT建設最核心的內容，包括采購、倉儲、物流和內部信息管理等四類關鍵信息”。在他看來，傳統企業將IT系統全面轉向電子商務，實現IT系統的敏捷化、快速反應，“所有環節都要進行信息化改造，簡化內部流程并實現生產細化，以加快整個流程對電子商務的響應速度”。

第9篇：線上營銷體系范文

“鼠標＋水泥”模式

在網上零售發展如火如荼的時候，傳統零售業也開始尋求新的模式，搶奪正在被吞噬的市場。

在北京，幾乎所有大商場現在都擁有了網絡門店。如國美電器網上商城.cn上，不少商品都實現了在線訂購；經營家居建材商品的東方家園，其電子商務網站將門店經營的4萬余種商品在網上展示，并保持與門店價格、庫存數據的同步，方便顧客在網上查詢、研究及購買；此外，以王府井百貨、百聯集團等為代表的傳統零售商也都開辟了各自的網上商城。

今年年初，國美將其電子商務業務獨立成一級部門，與16個管理中心列為同等戰略地位。而蘇寧也與中國電信互聯星空網達成戰略合作，聯手向用戶提供電器購買服務，加上此前布局，從形式上看，它已構建起初步的在線營銷體系。

傳統商業開網店的做法，與當下流行的淘寶、易趣等網絡開店有所不同，采用的是線上線下相結合的方式，被業界稱作“鼠標+水泥”，而后者完全依靠網絡上的虛擬店鋪，沒有實體店鋪展示。

業內專家認為，“鼠標+水泥”模式既能夠發揮傳統門店集中展示、集中銷售的特點，也能夠為習慣網絡購物的用戶提供便利。

整合線上和線下

事實上，互聯網目前已呈普及之勢，傳統商業進軍網絡是大勢所趨。據統計，目前在美國開展網絡營銷的企業中，70%來自于傳統企業。而英國著名的傳統零售商Tesco從1996年開始就從事線上銷售，他們利用已有的分店解決了線上訂購的物流問題，服務全英國90%的人口。由此可見，在經濟發達的西方國家，網絡營銷作為傳統企業的銷售和服務的延伸，日益顯示出其巨大的發展潛力。而在門店數量上并不占優勢的國內零售企業也應該及早運用網絡營銷利器，增強盈利能力。