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[關鍵詞] 藍牙技術大型商場自動化消防
近年來,隨著我國經濟的快速發展和市場經濟的繁榮,大型商場如雨后春筍般在城市中出現,由于這些大型商場營業面積大、體量大、人員流動大,使得大型商場的自動化消防系統面臨著巨大的挑戰,應用新技術調整系統結構事在必行。
一、藍牙技術概述
藍牙技術是一種無線數據與語音通信的開放性全球規范,其宗旨是提供一種短距離的無線傳輸應用技術。它以低成本的近距離無線連接為基礎,為固定與移動設備通信環境建立一個特別連接。本世紀初以來,著名的信息業界巨頭微軟、摩托羅拉、朗訊大力推廣藍牙技術,從而在全球范圍內掀起了一股“藍牙”熱潮。全球業界開發了一大批藍牙技術的應用產品,使藍牙技術呈現出極其廣闊的市場前景,并預示著將迎來波瀾壯闊的全球無線通信浪潮。在自動化消防系統中采用藍牙技術實現無線傳輸,具有其他技術無法比擬的優勢。
藍牙技術的系統結構分為三大部分:底層硬件模塊、中間協議層和高層應用。底層硬件部分包括無線跳頻(RF)、基帶(BB)和鏈路管理(LM)。無線跳頻層通過2.4GHz無需授權的ISM頻段的微波,實現數據位流的過濾和傳輸,該層協議主要定義了藍牙收發器在此頻帶正常工作所需要滿足的條件;基帶負責跳頻,以及藍牙數據和信息幀的傳輸;鏈路管理負責連接、建立和拆除鏈路并進行安全控制。
中間協議層包括邏輯鏈路控制和適應協議、服務發現協議、串口仿真協議和電話通信協議。邏輯鏈路控制和適應協議具有完成數據拆裝、控制服務質量和復用協議的功能,該層協議是其他各層協議實現的基礎;服務發現協議層為上層應用程序提供一種機制來發現網絡中可用的服務及其特性;串口仿真協議層具有仿真9針RS232串口的功能;電話通信協議層則提供藍牙設備間話音和數據的呼叫控制指令。
在藍牙協議棧的最上部是各種高層應用框架。其中較典型的有撥號網絡、耳機、局域網訪問、文件傳輸等,它們分別對應一種應用模式。各種應用程序可以通過各自對應的應用模式實現無線通信。撥號網絡應用可通過仿真串口訪問微微網(Piconet),數據設備也可由此接入傳統的局域網;使得整個系統之間不需要任何連線,就能快速、靈活地進行文件傳輸和共享信息,多臺設備也可由此實現同步操作。
總之,整個藍牙協議結構簡單,使用重傳機制來保證鏈路的可靠性,在基帶、鏈路管理和應用層中還可實行分級的多種安全機制,并且通過跳頻技術可以消除網絡環境中來自其他無線設備的干擾。
二、自動化消防系統的含義及存在問題
自動化消防系統是一種能夠及時發現和通報火情,并采取有效措施控制和撲滅火災而設置在建筑物中或其他場所的自動消防設施,自動化消防系統是大型商場消防設施的重要組成部分,其主要作用是對火災進行早期報警,同時具有對消防設備進行控制、引導人員疏散、傳遞滅火活動信息等功能。自動化消防系統是由感應觸發裝置、火災警報裝置,以及其他裝置和聯控設備組成的,它的基本原理是:能在火災初期,將燃燒產生的煙霧、熱量、火焰等物理量,通過火災探測器變成電信號,傳輸到火災報警控制器,經過控制器的綜合處理,產生若干輸出信號和發出火災聲光警報,一方面使所有消防聯鎖子系統動作,如關閉空調系統、啟動排煙系統和消防水加壓泵系統、啟動疏散指示、事故照明和應急廣播系統等;另一方面使自動消防設備的滅火延時裝置動作,經規定的延時后,自動滅火,自動化消防系統對于撲滅初期火災,最大限度的減少因火災造成的生命和財產的損失具有非常重要的作用。有關資料統計表明:凡是安裝了自動化消防系統的場所,發生了火災一般地說都能及早報警,避免重大火災事故的釀成。在城市中大型建筑物根據國家標準《高層民用建筑設計防火規范》、《建筑設計防火規范》,以及國際相關組織的有關條文規定均需安裝自動化消防系統,可以說自動化消防系統在消防安全保衛工作中發揮了重要作用。
自動化消防系統在我國已經得到了廣泛的研究與應用,但是該系統還存在著許多缺陷和不足,目前,自動化消防系統多采用傳統有線方式進行布線連接,線路耗材多,造價高,功耗大,抗干擾能力低,設計、施工與維護復雜。而且,由于采用有線方式連接,線路由于商場環境中的氣流、灰塵、濕氣、靜電干擾的影響容易老化、腐蝕、磨損,故障發生率多,誤報、漏報情況時有發生。有線方式被無線取代不可避免。
三、基于藍牙技術實現自動化消防系統的特點及系統結構
藍牙技術的應用范圍已經相當廣泛,可以廣泛應用于局域網絡中各類數據及控制設備,藍牙無線通訊方式將系統中的設備連成一個微微網(Piconet),多個微微網之間也可以進行互連接,從而實現各類設備之間隨時隨地進行通信。藍牙技術實現自動化消防系統具有其他方式無法比擬的優勢:(1)基于藍牙技術的自動化消防系統傳輸數據能夠穿透阻礙物,沒有方向限制,非常適合結構復雜的大型商業建筑;(2)藍牙技術采用跳頻擴頻技術將2.4GHz到2.4835GHz之間劃分出79個頻點,根據piconet的主單元確定的跳頻為隨機序列每秒鐘1600跳,使其無線鏈路自身具備了更高的安全性和抗干擾能力;(3)傳輸距離。目前藍牙技術的工作距離是10米以內,經過增加射頻功率后可達到100米。這樣的工作范圍使得藍牙可以保證較高的數據傳輸速率,同時可以降低其他電子產品和無線電技術的干擾,有利于系統的安全性;(4)藍牙成本低、體積小,可用于連接更多的設備,非常適用于商場較為復雜的消防系統。
四、運用藍牙技術的自動化消防系統實現過程
運用藍牙技術的自動化消防系統,一般系統由以下幾個部分組成:(1)感應裝置:如煙感,溫感等;(2)警報裝置:如警鈴、廣播等;(3)主機控制器(包括報警主機、廣播主機、電話主機等);(4)其他裝置及聯控設備:如聯動模塊、輸入模塊、短路隔離器等。當發生火災時,感應裝置首先探測到火災信號,并迅速將信號傳遞給報警主機,主機確認火災信號后,通過相關聯動模塊,控制相應的聯動裝置動作。
在通過藍牙連接的一個微微網(Piconet)中,所有設備都是級別相同的組件,具有相同的權限。我們可以將主機控制器定義為主組件,感應裝置定義為從組件。藍牙支持三種節能工作模式:保持方式(HOLD)、監聽方式(SNIFF)和休眠方式(PARK)。主組件可將從組件設置為保持方式,從組件也可以要求轉入保持方式,此時內部定時器工作,連接幾個微微網(Piconet)或低功耗器件(如煙感,溫感)的組件常使用保持方式。保持模式適合火災感應裝置在多數時間內沒有數據傳輸的情況,我們可以通過主機控制器把感應裝置置為保持工作模式。在這種模式下,微微網只有一個內部計數器在工作。一旦某個感應裝置探測到火情,處于保持模式的組件被激活,火災感應裝置監測感受到的火災信息由基帶晶片分析處理轉化成電信號后,通過射頻晶片傳送給報警控制器,和有線工作方式一樣,由控制器進行綜合處理,在確認火災后,啟動相關層的警報裝置及聯動設備(如噴淋閥、排煙閥等)。
五、結束語
隨著市場經濟的不斷發展,大型商場已具有成為商業建筑主流形式的趨勢,本文給出了一種應用于藍牙技術實現大型商場自動化消防系統的模型,并對其實現過程,以及各個環節采用的基本技術進行了介紹。該系統具有組網簡單方便,系統擴展性好、低功耗、通訊安全性好等特點。適合城市中大型商業建筑進行自動化消防系統設計時使用。
參考文獻:
[1]聶麗文:微型計算機接口技術[M].電子工業出版社,2003.02
摘要:文章主要介紹基坑設計、按照“時空效應”原理確定的基坑開挖參數及保證措施和技術細節,以及適合推廣借鑒的工藝設計.
關鍵詞:地鐵;深基坑;時空效應;施工參數;安全
1工程概況
延吉中路站位于上海市軌道交通楊浦線營口路與靖宇東路交界處,全長42.8,呈南北走向。延吉中路站中心里程SK445,外輪廓尺寸45.4×1.2,為地下2層島式中間折返站,標準段站廳層高4.1m,站臺層高5.7m,站臺寬1.0,高1.4m,總建筑高度1.2m。車站標準段為單柱、雙跨箱體結構,折返段部分為雙柱3跨箱體鋼筋混凝土結構,站中心覆土厚度約為2.5m,底板埋深1.5m,端頭井埋深1.08~1.03m,結合延吉中路站的地質及水文情況,本車站采用明挖順作法施工。
傳統酒店網絡營銷中,預訂是線上行為,入住即為線下實體。但是這里的“線上到線下”只是表面現象,與O2O模式的區別在于沒有網上支付行為。O2O模式因其線上支付功能,為消費者既能在線上廣泛選擇服務產品、又能到實體店享受良好服務提供了保證。目前國內酒店網絡營銷欠缺了網上支付,制約著O2O模式的重要功能的發揮。但是,兩者之間的“形同”已經預示著新模式對于酒店網絡營銷的巨大生命力和推動力,當務之急是根據該模式提升并完善酒店網絡營銷方式,實現酒店營銷的新飛躍。
二、酒店網絡營銷運用O2O模式的難點
O2O模式成功的關鍵因素包括新型的營銷渠道設計、基于移動技術的營銷平臺、網上支付等等。這些方面正是我國酒店當前網絡營銷中的短板和弱項,也就成為運用O2O模式的難點。
(一)網站建設相對落后。在O2O模式中,消費者要通過網站來對比選擇所需服務與產品,如果沒有充分的線上展示,就難于知道商家信息,也就無法作出消費決定。但是,目前我國酒店網站建設卻相對落后。在第三方網站上開設的酒店專頁,因受制于他人而在內容上難于反映酒店服務詳細情況。即使自建官網,也因維護、研發缺少專業性力量而難于滿足消費者需求。
(二)線上線下對接不暢。O2O模式中,網站對消費者所展示的服務與產品,與實體消費店應最大限度一致,消費者才能作出科學選擇,到線下真正享受到自己所需的服務或得到自己需要的產品。因此,消費者希望在網上能了解實體店的一切細節。目前的酒店網站更多是對酒店作大致介紹、展示價格及優惠尺度,而對消費者至關重要的細節性信息,如房間環境、視角效果等等,卻往往沒有,造成線上信息與線下實況的嚴重脫節。
(三)沒有在線支付系統。在線支付是O20模式的核心。支付行為不僅是消費得以落實的唯一標志,而且支付信息成為商家分析跟進、鞏固新老客戶和調整、優化營銷策略的重要依據。目前酒店網絡營銷主要是線上預訂房間,而支付仍是到酒店消費時進行,并不具備O2O模式要求的線上支付方式。
(四)尚未建立移動互聯網營銷渠道。中高端消費者基本上都是手機上網人群,移動互聯網正成為電子商務的主渠道。其使用方便性和劇增的手機用戶為O2O模式提供了強大的“在線”空間,酒店消費者幾乎可以不受時空限制地與酒店保持信息互動、選擇服務,能極大地推動酒店O2O模式營銷。但是,目前酒店在移動互聯網建設上遠未跟上步伐,而誰抓住了移動互聯網,誰就抓住了未來酒店O2O方式營銷的至高點。
三、推進酒店營銷運用O2O模式的對策建議
O2O模式為線上合意、線上支付、線下消費和消費反饋構成的閉環交易流程。該四個環節既是模式的生命力所在,也是運用模式取得成功之關鍵。要將O2O模式成功地運用于酒店,就必須根據上述環節來對現有網絡營銷方式進行升級改造。
(一)打造官網品牌。官網不應只是酒店的一個形象展示,還應是新營銷方式的基石,應該將官網建設作為酒店品牌打造的一項重要內容。首先要盡快改變酒店網絡預訂中預訂占主導地位的局面。有條件的、實力較強的酒店網站應重點打造酒店信息管理系統,并進行高效維護、深度研發和成果轉化。還要納入電子銷售平臺、電子預訂系統、顧客信息反饋系統和成本控制系統,真正把酒店管理“搬”到網上,使O2O模式的“線上”不僅能信息準確,而且暢通無阻。
(二)建立在線支付系統。支付是真金白銀,是經營最準確的反映。O2O模式中酒店對市場的評判、對模式運作中出現問題的發現和解決都要以支付系統數據為依據。網絡的虛擬性和信息的真實性,也需要在線支付系統來核實。當然,先完成支付再入住酒店,消費者就處于了弱勢地位,也不利于酒店兌現服務承諾和改進服務,因此,還應考慮建立第三方支付平臺,通過第三方提供的雙向保證作用,實現O2O模式的順利運轉。
(三)充分挖掘客戶數據。功能齊備的酒店官網建成后,應具備網上即時預訂、確認系統、在線支付、呼叫中心、短信平臺及酒店內部管理等內容,有如展開了一張網,把顧客全方位地圍在中央。當在線支付手段為所有數據提供了真實性時,酒店就可以通過對顧客各種數據的挖掘來打造精準化的營銷策略,從而大大提升對老客戶的維護與營銷效果;還可以把商品信息和消費反饋信息準確推送給消費者,為消費者再次購買商品或服務提供依據。另外,在掌握用戶數據的基礎上,商家還可以提供一系列增值業務。
網絡營銷主要分為:
口碑營銷、網絡廣告、媒體營銷、事件營銷、搜索引擎營銷、Email營銷、網絡營銷、數據庫營銷、短信營銷、電子雜志營銷、病毒式營銷、問答營銷、QQ群營銷、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、社會化媒體營銷、針對B2B商務網站的產品信息以及平臺營銷等等。
網絡營銷,亦稱做線上營銷或者電子營銷,指的是一種利用互聯網的營銷型態。互聯網為營銷帶來了許多獨特的便利,如低成本傳播資訊與媒體到寰宇聽眾手中。互聯網媒體在術語上立即回響與引起回響雙方面的互動性本質,皆為網絡營銷有別于其他種營銷方式的獨一無二特性。網絡營銷就是以國際互聯網絡為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。
(來源:文章屋網 )
關鍵詞:網絡營銷;中小企業;營銷策略
伴隨著互聯網時代的飛速發展,網絡營銷在市場經濟中日益成為重要的營銷手段。對于各類中小企業而言,積極探索在網絡營銷背景下的營銷策略,越來越成為影響自身企業發展壯大的重要課題。研究網絡營銷的新型策略,采用新型的營銷方法,已經成為網絡時代中小企業立足市場開拓創新的迫切需要。
一、傳統營銷方式對中小企業形成的制約
當市場經濟進入網絡時代,傳統的營銷方式和相關渠道已經越來越顯現出不足之處,對于中小企業來說,采用傳統的營銷方式會面臨如下幾方面的限制和制約:
1.市場營銷的成本壓力過大中小企業在市場營銷過程中面臨的一大壓力來自于經營的成本。對于現今的市場營銷和開發拓展,資金以及人力等方面的成本都在考驗著中小企業。按照傳統營銷的慣例模式,開設實體門店是市場營銷的前提,門店的日常經營的開支包括裝修和維護等等。同時,配備相當數量的員工安排在各個環節,薪酬已經形成了不小的壓力。由于傳統的營銷方式需要大量的貨物庫存,倉儲的問題是日常經營中需要考慮的。面對市場中同行的競爭以及商品同質化的傾向,往往不得不降低價格,采用讓利的營銷策略來應對競爭。中小企業本身實力有限,并非大型企業,在人力物力財力等方面原本就受到限制。在傳統營銷模式下,各類成本的居高不下,帶來的結果是商品的最終利潤偏低,進而逐漸影響到中小企業的正常運營以及在市場上的生存發展。
2.市場信息的搜集反饋遲緩滯后市場信息處于持續變化不斷更新之中,如果不能實時搜集市場信息,緊跟市場變化,對營銷策略和手法做出適時的調整,企業就很難真正立足于市場競爭。在傳統營銷模式下,中小企業由于受限于自身的規模和實力,難以擁有市場大數據的優勢,往往采用的門店營銷的形式,對市場信息的搜集和反饋追蹤雖然來自于市場第一手資料,但是有局限性,不僅表現在數據缺乏全面性,而且在綜合分析反饋方面相對遲緩,容易出現滯后于市場新變化的現象。傳統營銷模式比較單一,同時營銷的渠道相對狹窄,接觸到的市場信息變化不夠靈敏和快速,隨著網絡營銷新時代的來臨,中小企業的門店營銷方式遇到了線上營銷的沖擊,傳統的營銷方式日益顯現出局限性。
二、網絡營銷視角下營銷策略的重要意義
當今時代已經進入網絡營銷的時期,對于中小企業來說,立足自身企業的實際情況,選擇更為行之有效的營銷策略,在實踐中體現出極其重要的意義。
1.有助于中小企業加速市場的開發和拓展無論中小企業的主營項目是產品銷售還是服務推廣,都離不開市場的開發和拓展。采用網絡形式的營銷手法,制定相應的網絡營銷策略,可以比傳統營銷方式更具競爭優勢。通過各類網絡平臺和銷售網站等等,中小企業能夠更快地產品和服務的相關信息,在更短的時間內擴大自身企業的影響力和知名度,互聯網的快捷性和廣泛性的巨大優勢,可以讓中小企業不僅能夠更加高效快速地進行產品和服務的促銷,而且能夠在不斷增加業績的過程中,探索出原先沒有意識到的新商機和新領域,進而開發出新的市場區域和營銷渠道。在網絡營銷的時代,中小企業根據自身產品和服務的特點,選擇切合實際的網絡營銷策略,將會更大程度地提升自身企業的市場競爭力。
2.有助于中小企業對市場信息的追蹤和反饋市場動向和信息,對于中小企業的產品銷售和服務推廣至關重要,如果忽視瞬息萬變的市場變化和消費走向,中小企業很難在市場經濟中立足。走網絡營銷的道路,通過網絡形式的營銷手法,中小企業能夠實現市場信息的實時搜集追蹤,快速而準確地掌握消費者對本企業經營的產品或者服務的需求動向,了解市場消費者的總體需求狀態,在此基礎上,可以細分出不同領域不同地區的消費需求,從而更高效地形成和市場以及消費者之間的信息傳輸和營銷渠道。網絡營銷可以讓中小企業擁有相應的市場數據支撐,有助于對市場狀況進行持續追蹤反饋。在搜集反饋市場信息的過程中,中小企業能夠越來越清晰地掌握市場的競爭態勢和總體走向,從而能夠持續調整網絡營銷策略使之更加符合市場的要求。
3.有助于中小企業高效地整合資源中小企業本身實力有限,因此更應該注意資源的高效整合和利用,人力物力財力這些資源重點應該部署在什么環節,會直接影響到市場營銷的最終實際效果。對于中小企業來說,確定了網絡營銷的方向和網絡營銷策略,人力物力財力等資源,很大程度上將從線下布局轉為線上的投放,從成本的角度上看,將是節約比較大的投入換來事半功倍的產出。由于明確了經營方向和市場策略,企業形成了一致的布局,從管理者到員工可以圍繞相應的目標展開分工,整合了企業的人力資源。目標的指向性,讓中小企業可以集中部署資金的投入環節,有效地控制資金的運用。網絡營銷策略下的中小企業的市場營銷,極大程度節約了了市場開發的成本,有助于資源利用實現最優化的組合。
三、網絡營銷視角下中小企業的營銷策略建議
中小企業應該積極順應市場發展的走向,借助網絡營銷的優勢為自身企業的發展服務,具體來看,中小企業可以從以下幾方面更新自己的營銷策略:
1.充分借助電子商務營銷平臺中小企業應該根據自身企業經營的商品和服務的特點,找準市場定位,充分有效地利益電子商務營銷平臺的巨大優勢。網上購物的便利性,已經讓消費者逐漸形成線上購物的行為習慣,天貓和京東等電子商務平臺的蓬勃發展正體現了消費者在網絡購物方面的龐大消費需求,雙十一就是例證。通過線上展示和營銷推廣,中小企業完全可以克服自身企業實力小的弱點,充分借助電子商務平臺的各類網站,迅速擴大自身主推的商品和服務的宣傳力度。立足市場需求,細化消費者群體的差異,找尋顧客的個性化需求,參與B2B或者O2O等營銷形式,實現市場營銷各環節線上線下有機結合,將能夠幫助中小企業更加直接有效地打開市場增強市場份額。
2.對網絡營銷的用戶體驗加以優化網絡營銷的用戶體驗直接影響到顧客的最終購買心理,中小企業應該仔細分析市場新的趨勢,緊跟最新潮流,著重關注消費者和潛在用戶的網絡購買過程中的體驗細節,利用時尚潮流中的網絡交流工具和載體。對于中小企業來說,微信公眾號就屬于非常有效的的網絡營銷形式,在當今智能手機和生活緊密聯系的環境下,利用這一現今流行的工具,廣泛宣傳自身企業的商品和服務。APP作為現在常見的手機軟件,同樣有著非常強大的資訊和宣傳推廣的功能,中小企業可以在APP的設計和優化方面下功夫,在頁面布局和信息設計等細節之處用心打磨,通過提高消費者的感受和體驗擴大自身的影響力。
3.整合營銷渠道形成多模式體系對于中小企業來說,面對網絡時代的市場競爭,要想在網絡的巨大信息量之中成功吸引消費者的關注,靈活運用整合多種營銷模式推陳出新是尤為必要的。中小企業可以綜合各種營銷方法和營銷渠道,結合傳統營銷模式、線上線下互補、連鎖化經營等等,形成適合本企業的多模式營銷體系。在此基礎上,借助網絡時代互聯網的廣泛傳播范圍,中小企業可以采用微營銷來拓展市場。對于實力有限的中小企業來說,微營銷對資金的要求不高,中小企業可以根據自身情況選擇微信或者微博的形式進行宣傳,甚至可以嘗試微電影的形式來擴大影響力。在網絡日益普及的今天,中小企業如果能夠立足自身特點,找準切入點,整合各種營銷手法和營銷渠道,就可以在市場中切實提高自己的競爭力。
四、總結
在網絡營銷的市場潮流下,中小企業應該主動順應新時期的市場要求,不斷探索,努力挖掘市場的切入點和消費需要,制定適合自身企業實情的網絡營銷策略。中小企業借助網絡營銷的策略和方法,使之成為自己開拓市場的有利工具,有助于自身在市場競爭中立于不敗之地。
參考文獻:
[1]周莉.我國中小企業網絡營銷策略分析[J].生產力研究,2011(9):190-192.
[2]楊柳.微博時代的網絡營銷策略[J].商場現代化,2010(11):44-44.
【關鍵詞】微博營銷;現狀調查;發展前景
傳統的營銷方式日漸跟不上時代的發展,微博的出現和發展已經促使一種全新的新媒體營銷方式出現,那就是微博營銷。微博成為B2C企業營銷的新工具,相比較傳統營銷方式而言,微博營銷可以更快速地幫助企業建立起顧客忠誠度, 因此微博將成為B2C企業重要的戰場。基于這個現狀,我和我的同伴制作了一份關于微博營銷的問卷調查,同時利用了線上線下相結合的方式,對社會中的一部分人群進行了調查,通過一系列數據的分析,可以得出一些關于企業微博營銷的看法。
1 問卷調查
本次問卷調查目的是想基于關于社會大眾對微博營銷的看法和其在對于企業的產品銷售、社會影響力方面等的作用,來觀察微博營銷的未來前景。
本文采用了線上線下相結合的方式,在問卷星網站問卷調查,并在日常尋找人群進行調查,并對人群進行分析。
我們共收到100份問卷調查結果,主要針對的是16-50歲有微博,并時常登錄的群體。在先比較數據之前就不得不先介紹一下微博和微博營銷概念和聯系,這有利于加深我們對微博營銷的理解。
(1)微博
在中國,微博的一大特點就是“強烈關注時事”。普通網民熱衷于扮演“報道者”的角色,趕在傳統媒體報道和政府新聞之前,在微博上一手信息或對突發事件進行“現場直播”。因其適應了用戶互動交流的需求,順應了信息傳播方式大變革的趨勢,作為一種最新應用模式,微博以高度的開放性,介于互聯網與移動網之間的特殊位置,吸引了越來越多的網民關注。微博被評為“殺傷力最強的輿論載體”。
(2)微博營銷
微博營銷是剛剛推出的一個網絡營銷方式,它是指企業在調查市場需求的情況下,為消費者提供需要的產品和服務,同時將微博作為營銷平臺的入口,制定一定的品牌推廣計劃,利用微博品牌、商業活動等信息。從而讓對微博關注的人或好友(即“粉絲”,下同。)了解產品、樹立品牌、加強市場認知度,提高營銷的效率,并減少營銷成本,最終達到企業銷售產品和提供服務的目的。每一個人或企業都可以在相關門戶網站注冊一個微博,然后、更新自己的信息。并就更新的內容與關注的人或好友交流,或者與他們聊雙方所感興趣的話題,從而可以達到營銷的目的。這樣一種快速即時而且擁有一定跟隨者的網絡服務,將為不少企業帶來潛在的營銷價值――微博上真實的聲音,可以幫助企業迅速覺察到消費者心理、了解消費者對產品的感受,獲取市場動態信息。企業微博營銷的功能表現在多個方面,如:品牌傳播、公司動態、新產品信息、顧客服務、建立顧客關系、網絡公關、行業動態跟蹤等,有些成功的企業微博甚至可以直接作為在線銷售工具,通過微博實現網上銷售。現階段微博營銷模式大體有4種:活動營銷、植入式廣告、客戶服務的新平臺及品牌宣傳。通過微博客平臺,用戶可以更新自己的狀態,自己的信息、觀點等。關注自己的用戶可以在其主頁上看到自己更新的信息,反之亦然。整個過程都是實時的,因此,微博客平臺更像一個用戶對自己的“直播”的平臺。微博營銷正是建立在微博的興起和盛行。
2 調查結果分析
此次接受問卷調查的主力軍年齡都大致分布在20歲-30歲之間,都是普遍的80、90后,他們都易于接受新興的事物,普遍都擁有微博帳號且擁有時間都已超過一年以上,因此他們都對于微博都較為熟悉,所關注的名人和企業都比較多,將來并將持續的關注類似的主體,因此企業必須要制定正確的戰略關系,更加注重這一部分人群,他們是現在和將來微博營銷的主體,將會為企業帶來極大的收益。
明顯的看出隨著網絡技術的進步,網民預覽微博的方式也發生了許多的變化,從以前的單一網頁形式預覽到現在的短信,手機客戶端百花齊放,而隨著智能手機及平板電腦的普及,移動互聯網獲得了迅猛發展,人們越來越依靠移動互聯網去查詢或者瀏覽信息,可以更好地利用碎片時間,隨時隨地的獲取或者信息,這是極大的創新,為微博營銷的開展打下了更堅實的基礎。
人們對親朋好友和名人明星的關注是最多的,對企業官微關注度相對來說較低,說明人們使用微博時對熟悉的和有共同愛好的人關注較多,企業可以在口碑營銷上下功夫,樹立良好的企業形象,通過微博用戶間的口碑宣傳,推廣給更多的用戶。
關于明星以微博的方式向群眾推薦某些產品,不同性別的人群的接受程度,從圖中我們可以明顯的看出一般男性較為理性,受外界的影響力比較小,而女性則更為感性,一般看到明星推薦的商品都會對其產生興趣,因此企業可以根據這個情況,制定更為明確的戰略計劃,通過明星微博的影響力,擴大企業產品和品牌的知名度。
關于不同年齡段的群眾對企業微博的關注度,從中我們可以看出企業微博在微博的關注度中處于空白時期,絕大多數的群眾和一些公司還沒有意識到企業微博的意義,因此如果企業加強其企業微博影響力,擴大其知名度,增加了其銷售的渠道,必將十分有利于其產品銷售,企業利潤的增加
關于不同性別的人群對企業微博內容關注方面不同,從圖中我們可以明顯的看出大多數人對企業品牌信息關注力度都明顯少于對新產品類,產品優惠券類的關注力度,因此企業必須要加強其品牌信息的,以便于加強觀眾對其的了解程度,同時從圖中我們可以看出女性一般對于企業的新產品,還是產品優惠類信息的關注度高于男人,因此,女性仍舊是產品購買率的主體,企業要加強產品對女性朋友的吸引力。
對群眾是否會在購買商品前通過微博咨詢購買意見、收集信息的調查,從上圖中我們可以看出人們對通過微博來了解商品的信息的做法的認識力度是不夠的,只有極少的一部分人群會通過這種方式來了解產品的信息大部分則認為這是沒用的一種方式,而還有一部分人是要根據購買產品的金額大小來比較的,因此,企業必須要擴大其品牌在微博上的知名度,這樣有利于擴大其產品的銷售,增加其企業利潤。
3 結語
穿行在大街小巷的人們手中方寸之間即可掌握世界動態,而新鮮的新聞資訊也盡在鼓掌之間。隨時隨地查看最新鮮的樓市資訊已經成為今天購房者的購房利器。
微信營銷是伴隨新型聊天軟件微信的出現而興起的一種創新的網絡營銷模式。微信如同日常的QQ聊天軟件一樣,不存在距離的限制,用戶注冊微信后,可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯系,用戶訂閱自己所需的信息,商家通過提供用戶需要的信息,推廣自己的產品,從而實現點對點的營銷,微信營銷已經形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。
而作為高端消費品的房產銷售也已經將微信營銷納入最重要的營銷方式中。這種新型的營銷方式已成為主流的營銷方式,越來越網絡化的時代讓很多的營銷方式步入網絡時代。電商、微信營銷都是最具創新型的營銷模式。
淮北樓市在2014年就已經迅速成為“樓市微時代”,各家房企在宣傳推廣時都不忘讓購房者掃描二維碼,換種營銷模式可以吸引眾多的購房者關注房源,同時這一新型的模式也可以體現房企的高端。
不僅是房企對于微信營銷很熱衷,相關行業的企業也逐步加大對微信營銷的推廣力度。作為安徽地產第一互動網媒的新安房產網對于微信營銷也是青睞有加。
記者在參加樓市活動時,經常會看到各式各樣的微信營銷的活動。貫穿在整個暖場活動,來訪客戶看到展架上的二維碼,輕松一掃即可獲得精美禮品,首先以禮品來引起客戶關注,讓其成為粉絲,及時的樓盤資訊,讓有購房意向的客戶隨時隨地了解房源信息,從而成為忠實粉絲,拉近與客戶的心理距離促進成交。傳統的營銷模式依舊在使用,創新和傳統兩種方式并用,兼顧不要同層次的購房者,多管齊下才是樓市良性發展的王道。
傳統的營銷模式對于中老年人有著巨大的作用,這部分的購房群體對于高科技的網絡使用并不得心應手,對于傳統的思維觀念,他們更多地會接受傳統的方式。但現在也有一些中年人改變了原有的思想觀念,對于網絡開始研究,四五十歲的人依舊玩起了自拍,QQ、微博、微信、陌陌等等聊天軟件熟練掌握,這是時展的需要,同樣也是個人素質的不斷提高。
關鍵詞:電子商務 企業 市場營銷 影響 對策
一、引言
從廣義上來說,電子商務是以信息網絡技術為手段,以商品交換為中心的商務活動。從狹義上來說,電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中,在因特網開放的網絡環境下,基于瀏覽器或者服務器應用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動,實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。電子商務的出現與發展,使商業活動不再受地域和時間的限制,進一步推進了經濟全球化,同時也降低了交易雙方的交易成本。因此,在電子商務背景下發展市場營銷是必然的。
二、電子商務對企業市場營銷的影響
1.營銷環境的變化。在電子商務環境下,企業的市場營銷環境由傳統的面對面洽談方式轉換到了以互聯網為依托的網絡溝通平臺。在網絡平臺的幫助下,產品生產商能夠直接與消費者進行溝通,這削弱了中間商的作用,縮短了產品營銷渠道的長度,同時生產商也能接觸到來自全世界各地的顧客,拓寬了生產商產品的營銷渠道寬度,為生產商銷售產品提供了更多的機會。受到電子商務的影響,消費者在商品交易中的主動性增強了。以前,消費者所掌握的產品信息與生產商的不對稱,消費者處于被動地位;如今,消費者的主動地位提升了,能從多個渠道了解到產品的真實信息,這有利于消費者放心購買產品。
2.營銷方式的變化。在電子商務下,企業的營銷方式由傳統的面對面營銷變為線上營銷,為企業提供了更多的渠道,同時也會提高企業的競爭力。在傳統的商業活動中,企業要花費不少人力、物力來開展營銷活動。從產品的成品階段開始,企業就要為如何銷售產品來努力了,一直到產品賣到最終消費者的手中,這個過程是復雜而漫長的,這種營銷方式會耗費大量的時間,而且為企業帶來成本壓力。在電子商務環境下,企業的營銷活動主要通過互聯網來進行。電子營銷不僅切斷了中間商的環節,為企業減少營銷成本,而且為企業拓寬了營銷渠道,企業將會直接面對更多的消費者,為成功銷售產品提供了更好的機會。
3.交易及支付方式的變化。電子商務的出現,不僅改變了企業的營銷方式,而且也讓交易活動中的支付方式發生了變化。在我國盛行網上支付之前,多數買家與賣家都是通過現金支付的,小額支付是比較方便的,但是大額支付就會比較麻煩,而且攜帶大量現金不方便、存在丟失的風險;在網上支付的幫助下,無論是小額支付還是大額支付,買賣雙方都能在短時間內完成交易,大大促進了商務活動的順利進行。但是,要注意的是,電子支付雖然簡便,但是仍然存在一些隱患,電子支付對手機、電腦的依賴性很大,所以消費者要保管好自己的手機,并嚴格管理支付密碼,才能確保支付安全。
4.信息傳播方式及交易雙方的溝通方式發生變化。電子商務模式下的市場營銷依賴的是一種全新的信息傳播方式——互聯網,互聯網為交易雙方提供了更多的可能性,同時使雙方獲取信息的渠道多樣化,有利于企業的多向選擇。買賣雙方在互聯網上溝通的時候,是以互聯網為介質的,雙方都看不到對方,主要是通過文字的方式來溝通的,那么,一方根本看不到另一方的表情神態,也無法揣摩對方的心理狀態,這就需要企業能提供更多真實的信息來抓住對方的關鍵點了。另一方面,雙方在網上溝通交流的時候,其中的一方或者雙方都在與第三方進行洽談,所以交易者就會比較這兩者之間的差異,選擇對自己企業有利的交易方進行商品交易。這種一對一、一對多甚至多對多的溝通方式為企業創造了更多的利益,給企業帶來了更多的交易量。
三、企業在電子商務背景下的營銷策略
1.建設及推廣企業的網絡營銷平臺。從表面上看,企業網站是外行人士了解企業產品的重要平臺,但是實質上企業網站要針對不同消費者的需求來做出相應的信息反饋。企業網站主要分為內網與外網,其中,內網針對企業的內部事務的,企業內部的重要公告或者內部調整就在內部網里面公布;企業外網則主要面向消費者,外網要準備與產品有關的詳細信息,包括產品的型號、材質、性能、保質期或者保修期等,而且要建立專門的網點供客戶反饋產品信息,以更好地改進產品,滿足消費者的進一步需求。在構建面向消費者的企業網站的時候,要注重網站的推廣,其目的在于擴大企業產品的知名度,使消費者詳細地了解有關產品信息與服務項目。由于企業的網站推廣是一項對技術要求較高的任務,所以企業要通過各種渠道來推廣本企業網站,如搜索引擎推廣、電子郵件推廣、網絡廣告推廣、信息推廣等。
2.轉變營銷理念,整合市場營銷策略。在電子商務模式下,營銷人員要從消費者的角度出發來考慮問題。在傳統的營銷模式下,企業的營銷一般是從企業的角度出發來考慮問題的,但是電子商務模式下的市場營銷為企業提供了更多的機會,同時也給消費者提供了更多的選擇機會,消費者的主動性更強,所以營銷人員要滿足消費者的需求,為企業贏得更多的利益。在新時代背景下,企業要以消費者的需求為導向,生產出令消費者滿意的產品,為消費者提供令人滿意的服務。針對現階段的情況,企業要整合市場營銷策略,把傳統的營銷策略與如今的電子營銷進行結合,提升企業的營銷渠道,進一步擴大企業的經濟效益,提升企業的市場競爭力。
3.推進信息化建設,重視信息化系統。當前,網絡信息技術發展迅速,信息技術的研發與應用大大豐富了市場營銷方式,使企業的市場營銷途徑發生了變化。在新時代的市場環境下,很多企業的信息化建設意識不強,至今未能建立起有效的信息化系統,缺乏信息化營銷的理念,在激烈的市場競爭中難以脫穎而出。信息系統的開發與應用,不僅為企業營銷提供了有利的渠道,同時也引導消費者關注企業的動態,激發消費者的潛在消費意識。為了推進企業營銷的信息化建設,企業除了引進優秀的計算機技術人才以外,還要培養營銷人員的信息服務意識,增強他們的線上營銷能力。例如,企業要定期培訓營銷人員的計算機能力,使他們進一步了解并掌握企業的產品信息。此外,企業還要注重公司信息的更新,使消費者更快得知產品的最新動態。
4.加強人才培養。目前,企業之間的競爭就是核心技術與人才的競爭,只有擁有優秀的人才,企業才有可能取得成功,在競爭中打敗對手,所以企業加強對營銷人才的培養。為了提高營銷人員的營銷技能,企業可建立專門的人才培訓機構,定期邀請行業內的專家或者營銷精英來培訓機構內傳授經驗。如果企業的資金充足,可高薪聘請行業內的營銷高手來公司內工作,一方面可以為公司內的員工樹立榜樣,樹立員工的工作信心,激勵他們努力工作,另一方面,得到精英人才是企業的一大筆財富,企業應當珍惜。
四、結語
綜上所述,電子商務在我國盛行,線上營銷是企業營銷發展的必經階段,企業只有把握好電子商務的優勢,并充分利用這種優勢于市場營銷中,線上線下營銷結合,才能更加全面地把握好營銷方向,掌握消費者的消費偏好,滿足消費者的需求,從而為企業創造更多的利益。因此,企業要注重培養營銷人員的線上營銷能力,整合線上線下資源,建立有效的企業網絡平臺,才能在新時代的市場競爭中取得勝利。
參考文獻:
[1]吳亮.電子商務對市場營銷的影響及對策研究[J].企業導報,2013-01-30.
[2]王偉航.論電子商務對企業市場營銷的影響及對策[J].東方企業文化,2013-04-23.
微信是騰訊企業繼QQ以后新推出的一款的手機通訊軟件,它綜合了短信、QQ、博客、MSN等多款軟件的特點,為點對點的營銷搭建了有效的平臺,其潛在的商業價值也推動了微信營銷的迅速發展。與微博營銷相比較,微信營銷更注重和用戶的一對一的溝通,它更強調私密性,覆蓋面廣、精準度高,受到廣大企業和商家的青睞。
(一)微信營銷模式介紹。(1)二維碼掃描,打造020營銷模式。O2O營銷模式又被稱為線上線下電子商務。與傳統的電子商務模式不同,020營銷模式把線下商店的消息及時的通過網絡平臺推送給廣大線上的用戶,從而將他們轉換為自己的線下客戶。微信的二維碼掃描功能使微信用戶可以通過掃描二維碼添加朋友、關注企業公眾號。微信營銷通過020的營銷模式,以線上攬客,線下提供服務的方式運作;消費者可以在線上篩選服務,實現線上結算,并且還能享受一定的優惠,充分享受移動互聯網帶來的便捷與實惠。(2)微信公眾號,實現產品互動式宣傳。借助微信公眾號進行微信營銷已經成為眾多商家的選擇,微信公眾號的強大功能及其巨大的影響力正改變著人們的日常生活。擁有龐大的數量的粉絲的微信公眾賬號具有不可估量的商業價值。圖片廣告、文字廣告、視頻廣告都可以在這個平臺上大放光彩,其廣告效果是其他平臺不可比擬的。很多企業利用微信公眾平臺廣告,進行品牌推廣,解答消費者的疑問,與消費者實行互動式的溝通,比傳統營銷手段相更勝一籌。
二、小微企業發展的理論研究
隨著我國經濟的不斷提升,在大企業經濟成長趨勢已日趨飽和的狀態下,積極發展中小企業特別是小微企業,彌補大企業的空缺,從而帶動國民經濟的進一步發展,已是大勢所趨。
(一)我國小微企業發展的現狀。(1)展迅速,就業擴大。根據第三次全國經濟普查, 2013年年末,我國小微企業已經達到了785萬家,與2008年相比,一共增加了300多萬家,年均增長速度超過了10%,占全部企業的95.6%。此外,小微企業成為吸納就業十分重要的渠道,吸納企業從業人員的50%以上。其中,2009―2013年新開業小微企業從業人員達到5964.6萬人,占全部小微企業從業人員的40.5%。(2)政府補貼,促進發展。我國將貫徹落實國家宏觀政策和扶持中小企業發展戰略,彌補市場失靈,促進公平競爭,激發中小企業和非公有制經濟活力和創造力,促進擴大就業和改善民生。《中小企業發展專項資金管理暫行辦法》中指出專項資金將綜合運用無償資助、股權投資、業務補助或獎勵、代償補償、購買服務等支持方式,采取市場化手段,引入競爭性分配辦法,鼓勵創業投資機構、擔保機構、公共服務機構等支持中小企業,充分發揮財政資金的引導和促進作用。
三、微信營銷對小微企業的促進作用
(一)吸引商家,提供多元化的營銷模式。現階段微信營銷已經取得了一定的發展, 并且隨著微信營銷運營模式的完善, 具有了一定的發展優勢。相較于傳統的零售業銷售模式, 微信的強大功能為小微企業提供了多元化的營銷方式。采用O2O模式可以使小微企業在線上提供線下用戶需要的信息進而使線下的用戶成為自己的客戶。采用 B2C 微商模式進行商品銷售的商家常常會通過掃描二維碼的方式讓顧客選擇是否添加自己。在這種情況下, 商家可以有針對性的發展自身的顧客群體,無形中增加客源。