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    酒店運營分析精選(九篇)

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    酒店運營分析

    第1篇:酒店運營分析范文

    關鍵詞:供電企業(yè);運營模式;市場競爭

    中圖分類號:F715 文獻標識碼:A

    一、供電企業(yè)概述

    供電企業(yè)是國民經(jīng)濟的基礎產(chǎn)業(yè)之一,關乎居民的生活、企業(yè)的生產(chǎn)和生態(tài)環(huán)境的保護,關乎國民經(jīng)濟的長期持續(xù)健康發(fā)展。供電企業(yè)是自然壟斷特征突出的網(wǎng)絡型產(chǎn)業(yè),具有規(guī)模經(jīng)濟性、成本弱增性、區(qū)域壟斷性等特征,這些內(nèi)在特征決定了政府必須對供電企業(yè)的價格、進入等進行管制。長期以來,我國供電企業(yè)主體均是由政府財政投資形成的國有企業(yè),由此產(chǎn)生了成本意識缺乏、效率低下、服務質(zhì)量較低等體制病。然而,在我國加入WTO之后的經(jīng)濟發(fā)展新階段,供電企業(yè)仍面臨著許多難題:政企不分、電價上漲過快、企業(yè)效率低下、市場機制沒有真正建立起來等。總之,我國供電企業(yè)需要解決雙重任務,一方面需要解決長期以來的國有獨資壟斷經(jīng)營、改革嚴重滯后、從而要求加快企業(yè)的市場化改革和政府職能轉變、政企分離和重建監(jiān)管等問題;另一方面還面臨著如何解決這個具有濃厚公共產(chǎn)品特點和部分公益性職能,尤其是自然壟斷特征十分突出的公用產(chǎn)業(yè)的開放問題和競爭問題。

    企業(yè)競爭力是企業(yè)在市場經(jīng)濟運作過程中,適應市場、開拓市場、創(chuàng)造市場的能力。供電企業(yè)的競爭力是供電企業(yè)在競爭環(huán)境下,在有效利用企業(yè)資源的基礎上,在電能產(chǎn)品價格、質(zhì)量、服務等方面,比競爭對手更好、更快地滿足消費者需求,為供電企業(yè)帶來更多的收益,進而促進供電企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力。我國供電企業(yè)與工業(yè)化國家的企業(yè)相比,企業(yè)市場競爭力的基本因素是相同的,但在企業(yè)制度上差別很大,中國的供電企業(yè)尚未建立起現(xiàn)代企業(yè)制度,有的雖然名義上已改為“公司”,但大多數(shù)是國有獨資公司、并未建立起規(guī)范的法人治理結構和有效的激勵約束機制。這是我國供電企業(yè)缺乏市場競爭力的主要原因之一,也是中國供電企業(yè)所具有的潛在競爭力。供電企業(yè)作為國民經(jīng)濟的基礎產(chǎn)業(yè),提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務是其基本的行業(yè)特點。在借鑒國外電力市場的經(jīng)驗和教訓的基礎上,結合國情和電網(wǎng)實際,選擇具有中國特色的漸進式運營模式。

    供電企業(yè)所處的運營環(huán)境發(fā)生了根本性的變化,“打破壟斷,引入競爭”已成為時代的主旋律,供電市場已經(jīng)由賣方市場變?yōu)橘I方市場,首先是客戶地位發(fā)生了變化,客戶就是一切,這是當今全球經(jīng)濟中最重要的觀念。其次是競爭的加劇,廠網(wǎng)分開后,供電企業(yè)與發(fā)電企業(yè)已由原來的“捆綁式”經(jīng)營,轉變?yōu)楠毩⒌氖袌鲋黧w和商業(yè)伙伴關系,競爭加劇,經(jīng)營風險隨之也增加。再次是信息時代的到來大大加速了變化的節(jié)奏,日新月異的科技使得客戶、市場越來越變化莫測,這樣供電企業(yè)必須提高其服務質(zhì)量,既是供電企業(yè)的社會責任,也是人民群眾對我們工作進行監(jiān)督的一種有效方式;對企業(yè)自身也是一種促進、一種提高的方式。

    二、供電企業(yè)的運營模式分析

    1.我國區(qū)域供電壟斷下的信息不對稱與效率扭曲

    對于供電市場,由于供電公司占有區(qū)域性供電壟斷地位,自然產(chǎn)生信息不對稱的市場結構,即消費者缺少關于電能商品的價格,成本與服務質(zhì)量等方面的信息,同時由于不存在競爭者,供電公司缺少類市場機制的剛性約束。電能商品及其相關的信息不能有效地從供電企業(yè)中排擠出來,只是供求博弈尚未開始,消費者已處于信息黑洞狀態(tài)。從逆向選擇角度上看,消費者不難得出供電企業(yè)存在隱蔽產(chǎn)品信息的結論。

    (1)標尺競爭約束

    標尺競爭是指,選取一個或者多個參照企業(yè),將所考察對象企業(yè)的經(jīng)營參數(shù)與其經(jīng)營參數(shù)相比,根據(jù)經(jīng)營參數(shù)評價結果判斷對象企業(yè)營運是否達到或接近競爭性標準。該約束是將模擬競爭量化而引入企業(yè)內(nèi)部,進而產(chǎn)生一種橫向績效比較效應,使得對象企業(yè)及其經(jīng)營者面臨潛在的競爭壓力,若經(jīng)營績效劣化則被替換。

    (2)中介機構聽證約束

    在一些發(fā)達國家,電力工業(yè)是作為公共事業(yè)型行業(yè)被加以限定自身的權利,義務及責任的,一方面,其應無差別地對公眾生活提供必需的服務,即電能供給必須實時,足量,優(yōu)質(zhì)。無差別地滿足各類用戶的需要;另一方面,作為經(jīng)濟人,供電公司有權利通過市場實現(xiàn)自身經(jīng)濟利益。因此,在供電企業(yè)中公共事業(yè)型與經(jīng)濟人特性構成了一對矛盾。解決該矛盾的有效辦法是采取電力運營“聽證制度”該制度旨在《企業(yè)法》、《公司法》及《電力法》的框架下,由社會各界具有相關專業(yè)知識的中立人士(包括法律、經(jīng)濟、會計、審計以及技術等方面的專家)組成體現(xiàn)公正、公開與公平的聽證委員會,負責對電價,成本,服務質(zhì)量以及供求糾紛進行“聽證”。從而監(jiān)督供電公司的運營效率和質(zhì)量。 聽證制度是一種具有社會屬性的經(jīng)濟約束,其不是僅考慮消費者的利益,而是站在公正的角度評判企業(yè)的經(jīng)濟行為。聽證制度主要有綜合聽證、專題聽證、特定專題聽證以及臨時聽證四種。

    (3)市場化行政規(guī)制約束

    我國以往對供電公司所采取的規(guī)制是行政性的,即對企業(yè)的經(jīng)濟行為和社會行為采取行政管理模式予以限定。在經(jīng)濟市場化的今天,政府已逐步從直接管理企業(yè)的角色退出,傳統(tǒng)的直接行政性規(guī)制轉化為市場化的間接規(guī)制。由于信息的不對稱,政府所面臨的是信息與效率不可兼得的矛盾,要得到效率,就必須將信息租金(會引發(fā)社會成本的產(chǎn)生)留給企業(yè),而要得到信息,就要喪失效率。為了兼顧信息與效率,政府可以通過制度設計引出企業(yè)信息。例如政府可以采用特許投標競爭,比較競爭等規(guī)制引出企業(yè)信息,在此基礎上完成間接規(guī)制,從而規(guī)范企業(yè)的經(jīng)濟行為。由于電力有“發(fā)供用瞬間同時完成”等特點,電力工業(yè)被稱為自然壟斷行業(yè),從經(jīng)濟學的角度看,它由于具有生產(chǎn)、配送的規(guī)模經(jīng)濟性、網(wǎng)絡的經(jīng)濟性、范圍的經(jīng)濟性、資源的稀缺性,而產(chǎn)生的自然壟斷性的行業(yè)(公益事業(yè)、區(qū)域內(nèi)部電話、鐵路等),因此為了既防止企業(yè)控制市場,又防止消費者的利益受損害,政府應同時對企業(yè)實行進入管制和價格管制。

    (4)一體化內(nèi)部約束

    在廠網(wǎng)分開條件下,一定區(qū)域的供電公司組成了以資產(chǎn)、管理為紐帶的供電聯(lián)合體,從而衍生“內(nèi)部人控制”問題,滋生不正常追逐利潤的種種傾向,這些傾向會損害供電公司作為公共事業(yè)型企業(yè)的社會功能。因此,為了防范這類傾向的發(fā)生,需要在供電聯(lián)合體內(nèi)部設立一體化約束以規(guī)范內(nèi)部人的經(jīng)營理念和行為,引導個人目標取向企業(yè)目標。

    上述各種約束從橫向與縱向,內(nèi)部與外部四個方面來規(guī)范供電企業(yè)的運營模式。在理想狀態(tài)下四種約束給與企業(yè)充分的約束。但是,在實際中,因獲取企業(yè)信息相對較難,成本較高,這四種約束是不完全的。企業(yè)的經(jīng)濟行為在一定程度上從市場中溢出。

    三、結論

    供電企業(yè)的區(qū)域壟斷下的信息不對稱、缺乏競爭,使供電公司運營效率扭曲。所以供電公司在市場經(jīng)濟條件下引進標尺競爭約束、中介聽證約束、市場化行政約束、一體化內(nèi)部約束等競爭替代性類市場運營模式已成為發(fā)展的必由之路。我國只要認真地考慮供電企業(yè)自身的經(jīng)濟技術特征,借鑒英國等發(fā)達國家的管制經(jīng)驗,同時高度重視我國供電企業(yè)自身的國有化和政企不分的特征,不斷地推進供電企業(yè)在進入、價格、等方面的改革,那么合理的管制體制就會建立起來,產(chǎn)業(yè)的發(fā)展會持續(xù)下去。展望我國未來的供電企業(yè),必然是外資、民資和國有資本競相爭逐的地方,最后在全國的各個區(qū)域形成幾個大型的跨區(qū)域電力集團,供電企業(yè)的壟斷性逐步向競爭性轉化。

    作者單位:東北電力大學

    參考文獻:

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    第2篇:酒店運營分析范文

    關鍵詞:地區(qū)電網(wǎng);經(jīng)濟運行;影響因素;策略探究

    中圖分類號:F41 文獻識別碼:A 文章編號:1001-828X(2016)007-000-01

    引言

    電網(wǎng)系統(tǒng)對于我國現(xiàn)行經(jīng)濟的健康順利運行,以及未來經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展都有著重要的意義,科學分析地區(qū)電網(wǎng)經(jīng)濟運行的影響因素,是探究電網(wǎng)經(jīng)濟有序運行策略的前提,也是保證國家經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

    一、影響地區(qū)電網(wǎng)經(jīng)濟運行的主要因素

    1.電網(wǎng)的結構

    電網(wǎng)的結構主要指電網(wǎng)內(nèi)各個發(fā)電廠、變電所和開關站分布情況,以及各部分之間電壓線路的連接方式,發(fā)電站,變電所、開關站是整個地區(qū)電網(wǎng)的關節(jié),其分布與運行情況直接影響著電壓的強弱、電網(wǎng)的安全穩(wěn)定以及供電的質(zhì)量。我國目前一些地區(qū)在電網(wǎng)架設中存在著規(guī)劃不合理的情況,發(fā)電廠、變電站、開關站的數(shù)量和質(zhì)量上都存在著一些問題,例如我國廣大的農(nóng)村地區(qū),通常出現(xiàn)幾個自然村合用一個變電站的情況,且電線、電機設備年代久遠,停電的情況時有發(fā)生,嚴重影響了人們的日常生活和電網(wǎng)經(jīng)濟的運行。

    2.電網(wǎng)設備的損耗量

    電網(wǎng)設備包括電線、變壓器以及其他電器零件等,這些設備在電力輸送過程中,或多或少都會產(chǎn)生損耗,而這些損耗的大小既是評定供電質(zhì)量的標準,也是判斷電網(wǎng)經(jīng)濟運行是否良好的依據(jù)。電網(wǎng)線路的損耗是指在電力輸送、變壓、配備過程中出現(xiàn)因元件而產(chǎn)生的損耗量,該損耗量包括技術損耗、可變損耗和固定損耗;變壓器的功率損耗量包括兩個內(nèi)容,即空載損耗和負載損耗,空載損耗是指變壓器的鐵芯損耗與變電器的容量和電壓有關,負載損耗則是指變壓器在繞組中的損耗。

    3.電網(wǎng)材料的質(zhì)量

    電網(wǎng)在建設過程中需要一定的金屬材料,這些金屬材料的規(guī)格和質(zhì)量影響著電網(wǎng)經(jīng)濟的整體運行。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展,各地區(qū)的用電量不斷加大,但是由于一些地區(qū)電網(wǎng)建設、更新跟不上電量需求,使得一些電線、變壓器無法承載過高的電力負荷,這樣的電網(wǎng)質(zhì)量一方面無法保證人們?nèi)粘Ia(chǎn)、生活的用電量,另一方面也增加了短路的風險。

    4.電網(wǎng)的管理制度

    建立有效的地區(qū)電網(wǎng)管理制度,是保證電網(wǎng)經(jīng)濟有效運行的基礎。電網(wǎng)管理制度是通過對一個地區(qū)配電室、高壓室、供電線路和電力設施的定期檢查、修理、維護和保養(yǎng),保證該地區(qū)電網(wǎng)經(jīng)濟的合理運行。例如地區(qū)電網(wǎng)管理系統(tǒng)在對高壓室進行管理時,首先要保持高壓室的干燥與通風,并安排專門人員定期檢查變壓器內(nèi)油面狀態(tài),然后保護好用電部門的計量儀表,定期檢查高壓斷路器接觸情況,最后要定期更換高壓避雷器。

    二、如何實現(xiàn)地區(qū)電網(wǎng)經(jīng)濟的有效運行

    1.合理改造電網(wǎng)

    (1)減少損耗量

    雖然電力輸送過程中的損耗是不可避免的,但是我們可以通過科學的方法適當降低電力損耗量,例如線損量在電力損耗中所占的比例非常大,技術人員可以通過彌補電力線路的漏洞,排除線損中的計算障礙和計量誤差,降低因用戶竊電、違章用電、帶電設備的絕緣不良而引起的電力泄露損失。

    (2)合理布局配電設備

    電網(wǎng)在降損節(jié)能、保證電壓質(zhì)量的情況下應該根據(jù)不同地區(qū)電力需求量進行升級改造,電網(wǎng)升級改造的主要任務是簡化電壓等級,淘汰非等級電壓,改造升級過程中要堅持“短半徑,密布點”的原則,即電網(wǎng)布置應該盡量縮短電源點的覆蓋半徑,增加變電站的分布點,同時還要不斷改造變壓器,提高電網(wǎng)中節(jié)能變壓器的使用率。

    2.科學調(diào)整變壓器的運行方式

    (1)合理計算變壓器的電荷承載量

    合理計算并調(diào)整變壓器的電荷承載量有利于實現(xiàn)地區(qū)之間電壓平衡,降低電力損耗量。主變壓器超過兩臺的變壓所中,需要對其運行曲線進行繪制,明確主變壓器的運行區(qū)域與運行承載量,并根據(jù)地區(qū)電壓的變化情況合理變更變壓器的數(shù)量。由于變壓器供電負荷較大,導致整個電網(wǎng)的可變損耗高出總電荷的二分之一,因此,科學計算變壓器的承載量,使電壓在輸送過程中既能夠保證該地區(qū)的電力需求,又能將線損量和變壓器的損耗量控制在一定的范圍內(nèi)。

    (2)平衡變壓器之間的負荷

    變壓器之間的電力輸送情況影響著電力的損耗量,一般來講,變壓器之間的電荷量平衡程度越高,線損量和變壓器的損耗量越小,反之,電力損耗就越大,根據(jù)我國電力規(guī)定,變壓器在低壓電流之間的失衡程度應小于10%,而在高壓電流之間的失衡程度要小于20%,因此,地區(qū)電網(wǎng)在建設中要嚴格遵守國家規(guī)定,實現(xiàn)變壓器之間電荷的平衡。

    3.合理計算電網(wǎng)的潮流分布

    電網(wǎng)的潮流分布是指電網(wǎng)系統(tǒng)在某一穩(wěn)定情況下,電網(wǎng)系統(tǒng)各節(jié)點的電壓、電流和功率的分布狀況。電網(wǎng)的潮流分布是可以準確計算出來的,電網(wǎng)管理系統(tǒng)通過對各節(jié)點的電壓狀況以及電壓的質(zhì)量的統(tǒng)計,計算出電網(wǎng)的潮流分布,這不僅有利于推動電網(wǎng)經(jīng)濟選擇正確的系統(tǒng)連接方式,合理調(diào)整電荷,保證電網(wǎng)經(jīng)濟安全可靠地運行,還有利于向用戶提供高質(zhì)量的電能。

    4.完善電網(wǎng)的管理系統(tǒng)

    電網(wǎng)經(jīng)濟的正常運行離不開科學的管理體系,而對電網(wǎng)的及時的檢查和專業(yè)的修理是整個電網(wǎng)管理體系的核心。加強電網(wǎng)運行設備的計劃性和科學性,把110kV的線路以及主變壓器的檢修與10kV線路及工業(yè)用戶設備的檢修相配合,盡量增加在節(jié)假日時間段的低負荷檢修,縮短檢修時間;電網(wǎng)經(jīng)濟運行的管理系統(tǒng)要有計劃地綜合檢修供電線路和設備,這樣的檢修程序不但可以降低電網(wǎng)損耗,而且能夠減少大面積停電狀況的發(fā)生,從而提高地區(qū)電網(wǎng)的經(jīng)濟效益和社會效益。

    三、結論

    綜上所述,在影響地區(qū)電網(wǎng)經(jīng)濟運行的各要素中,網(wǎng)架的建設、電網(wǎng)的布局、設備的使用效率、電網(wǎng)的管理體制這幾個要素占主導地位,因此我們在探究保證地區(qū)電網(wǎng)經(jīng)濟有效運行的策略時,也應該從這幾個方面著手,具體問題具體分析,為地區(qū)電網(wǎng)經(jīng)濟的建設發(fā)展提供理論基礎和實踐經(jīng)驗。

    參考文獻:

    [1]楊林,趙守忠,許小鵬,楊曉明,劉光強.地區(qū)電網(wǎng)經(jīng)濟運行研究[J].電氣技術,2014,12:56-60.

    第3篇:酒店運營分析范文

    【關鍵詞】電信運營商;信息網(wǎng)絡傳播;法律責任

    一、電信運營商在信息網(wǎng)絡傳播權法律關系中的定位

    (1)電信運營商作為網(wǎng)絡基礎設施的經(jīng)營者,如果向服務對象提供基礎的網(wǎng)絡接入服務,即僅為服務對象提供網(wǎng)絡傳輸通道,且對其在網(wǎng)絡中存儲或傳輸?shù)膬?nèi)容不進行任何編輯、修改或選擇的行為。(2)電信運營商單獨作為信息內(nèi)容的服務提供者,例如在自營的有線或無線公眾網(wǎng)站對用戶(即服務對象)提供增值信息業(yè)務,比如影音播放文件、音樂彩鈴、小說等等。(3)電信運營商與其他網(wǎng)絡服務提供者進行合作為用戶(即服務對象)提供電信增值業(yè)務(最典型的是與SP商的合作)。

    二、信息網(wǎng)絡傳播權侵權的構成要件

    信息網(wǎng)絡傳播權作為一種權利形態(tài),認定其是否被侵害,目前的實踐基本上均將其列入侵權行為法的保護范疇,即信息網(wǎng)絡傳播權的權利人可以主張其信息網(wǎng)絡傳播權受到侵害,從而要求侵權方承擔賠償損失、賠禮道歉等法律責任。根據(jù)我國法學界關于一般侵權行為構成要件的通說,信息網(wǎng)絡傳播權侵權應當具備的四要件是:(1)行為人直接或間接地實施了侵害他人信息網(wǎng)絡傳播權的行為。直接侵權是指未經(jīng)著作權人授權,行使著作權人專有權利的行為。間接侵權有兩種不同的含義:其一是指某人的行為是他人侵權行為的繼續(xù),從而構成間接侵權;其二是指某人必須對他的侵權行為負一定的責任,而他自己并沒有從事任何的侵權活動。(2)信息網(wǎng)絡傳播侵害行為造成了權利人人身權益和財產(chǎn)權益的損害。侵權人未經(jīng)權利人的同意,違法通過網(wǎng)絡傳播權利人的作品(包括各種形式的作品),在實踐中會出現(xiàn)使權利人的人身權益與財產(chǎn)權益受到了損害的情形。(3)損害與信息網(wǎng)絡傳播行為間有因果關系。侵權人的行為與權利人受到的損害之間是否有客觀聯(lián)系,其實際上是探討信息網(wǎng)絡傳播行為是否實際上為損害發(fā)生的原因。若無信息網(wǎng)絡傳播行為,損害是否仍舊會發(fā)生。(4)行為人的主觀過錯。無過錯而無損害,是侵權行為法的基礎原則。在信息網(wǎng)絡傳播權侵權糾紛中,要追究侵權人的法律責任,同樣要求侵權人存在著過錯。

    三、電信運營商在信息網(wǎng)絡傳播權侵權糾紛中的責任承擔

    (1)電信運營商作為網(wǎng)絡基礎設施的經(jīng)營者,如果向服務對象提供基礎的網(wǎng)絡接入服務,即僅為服務對象提供網(wǎng)絡傳輸通道,且對其在網(wǎng)絡中存儲或傳輸?shù)膬?nèi)容不進行任何編輯、修改或選擇的行為,在此情況下服務對象如發(fā)生信息網(wǎng)絡傳播權侵權行為,根據(jù)《條例》第二十條規(guī)定電信運營商不承擔賠償責任,同時本文認為電信運營商的網(wǎng)絡服務行為一般不應被認定為侵權行為。(2)電信運營商如果單獨作為信息內(nèi)容的服務提供者,存在擅自向公眾用戶提供他人著作權作品或其他法律法規(guī)明確規(guī)定的侵權行為,構成侵權行為并依照《著作權法》、《條例》、《司法解釋》等規(guī)定承擔法律責任,但屬于《條例》規(guī)定的例外情形可以不承擔賠償責任。(3)電信運營商如果與其他網(wǎng)絡服務提供者進行合作為服務對象提供信息內(nèi)容,如果發(fā)生信息網(wǎng)絡傳播權侵權情形,如果存在主觀過錯則構成侵權行為,但如果沒有侵權的主觀過錯則不構成侵權,同時《條例》規(guī)定的例外情形可以不承擔賠償責任。電信運營商與其他網(wǎng)絡服務提供者進行合作為用戶提供電信增值業(yè)務,由于電信運營商一般只提供移動通信網(wǎng)絡平臺,合作商提供具體的信息內(nèi)容,因此電信運營商不能單獨構成侵權行為,只存在構成共同侵權行為的可能性。根據(jù)共同侵權的法理基礎,必須有侵權人的共同故意或過失的主觀過錯基礎,如果電信運營商充分履行嚴格審查義務,但仍出現(xiàn)信息網(wǎng)絡傳播權侵權行為,此時由于電信運營商在合作過程中無主觀過錯,故不構成共同侵權。

    四、防范建議

    (1)要高度重視對涉及信息網(wǎng)絡傳播權法律法規(guī)規(guī)章的學習。(2)應加強信息網(wǎng)絡傳播權保護的預警機制,應與公眾建立監(jiān)督檢舉的交流渠道,高度重視公眾的質(zhì)詢和報告,一旦有權利人發(fā)出主張權利的要求則可以馬上審查、迅速通知和及時處理,避免因怠慢和拖延導致侵權行為加重并承擔更為嚴厲的法律責任。(3)應加強向用戶提供信息內(nèi)容的來源合法性的審查。(4)應及時取得提供信息服務的合法資質(zhì)和嚴格審查信息服務合作商的合法資質(zhì)。(5)應積極培育企業(yè)自主知識產(chǎn)權。

    參考文獻

    [1]張新寶.中國侵權行為法[J].1998

    第4篇:酒店運營分析范文

    【關鍵詞】財務管理;籌資;投資;運營;利潤分配

    如何提高酒店管理中的財務管理作用,對于不同酒店類型,有不同的財務管理模式。根據(jù)本酒店的具體情況制定合理的財務管理規(guī)劃,發(fā)揮財務管理的決策有用性和重要核心性。怎樣來適時、適量、低成本的提高資金使用,降低財務非常,靈活運用財務管理決策,提高財務管理在財務管理中的作用。

    一、酒店財務管理概況

    酒店在經(jīng)營管理中最重要的環(huán)節(jié)之一就是酒店的財務管理,財務管理的好壞直接影響到酒店發(fā)展甚至生存。酒店中的財務管理主要根據(jù)財務方面的規(guī)則制度,組織財務活動并處理財務關系,與酒店管理中的其他因素并存,協(xié)調(diào)發(fā)展,最終獲得酒店的利潤最大化。在酒店中的財務管理,要做不定期的財產(chǎn)清查,賬目與實務清點核對,保證賬實相符。充分利用財務管理中各環(huán)節(jié)。籌資:用合理的方法籌集到發(fā)展酒店所需要的資金。投資:根據(jù)充分的市場調(diào)研,進行準確投資。運營:打江山容易,守住江山難,有科學化管理與經(jīng)營。利潤分配:當酒店有利潤的時候,要根據(jù)酒店的發(fā)展前景及機遇,合理分配利潤及留存收益。嚴格進行成本管理,從采購到加工生產(chǎn),再到成品菜肴出現(xiàn),確保食物新鮮,提供的服務周到優(yōu)質(zhì)。控制好現(xiàn)金流量,對現(xiàn)金的流入量和流出量作出合理估算,做到內(nèi)容全面詳實、精準計算、清晰明了、表賬一致、真實有效。定期做財務總結,查看財務數(shù)據(jù),對未來作出準確的判斷。酒店財務管理是酒店管理的一個重要組成部分,組織酒店財務活動,處理酒店財務關系的一項經(jīng)濟管理工作。首先制定酒店財務決策,即針對酒店的各種財務問題制定行動方案,也就是制定項目計劃。其次制定酒店預算和標準,即針對計劃期的各項經(jīng)營活動擬定用具體數(shù)字表示的計劃和標準,也就是制定期間計劃。再次記錄酒店實際數(shù)據(jù),即對酒店實際的資本循環(huán)和周轉進行記錄,它通常是會計的職能。最后評價與考核本酒店,即根據(jù)差異及其產(chǎn)生原因,對執(zhí)行人的業(yè)績進行評價與考核。評價與考核的結果對酒店各個等級的員工進行獎懲,以激勵其工作熱情。

    二、財務管理在酒店管理中的作用

    (一)酒店籌資

    酒店的籌資目的:擴張的需要,償還的需要,混合的需要。酒店的發(fā)展需要大量資金,資金就好比是酒店體內(nèi)的血液,是酒店能夠運作的先決條件,如果沒有所需的足夠資金,酒店的生存和發(fā)展就非常危險。在酒店的經(jīng)營中,是需要大量的資金的,如果沒有足夠的自己支撐,酒店會出現(xiàn)資金鏈問題,小則影響發(fā)展,大則影響生存。酒店可以根據(jù)自身的情況,制定籌資渠道和籌資方式。最具代表性的的籌資方式是銀行借款。酒店在籌集資金過程中需要合理預測資金需要量、選擇適當?shù)幕I資方式、計算資金成本、分析籌資風險,據(jù)此做出合理的資金籌集決策。融資是一個酒店的資金籌集的行為與過程。也就是酒店根據(jù)自身的經(jīng)營狀況、資金擁有的狀況,以及本酒店未來經(jīng)營發(fā)展的需要,通過科學的預測和決策,采用一定的方式,從一定的渠道向酒店的投資者和債權人去籌集資金,組織資金的供應,以保證酒店正常經(jīng)營管理活動需求的一種理財行為。酒店融資方式,銀行信貸,銀行金融機構的運作機制約束酒店融資,放貸比較謹慎;我國金融機構內(nèi)部清理整頓,使得銀行收縮信貸規(guī)模;缺乏與酒店相適應的金融機構。產(chǎn)權酒店是開發(fā)商將酒店的每間客房分割成獨立產(chǎn)權出售給投資者,投資者一般并不在酒店居住,而是將客房委托酒店管理公司,同意出租經(jīng)營,并獲取年度客房利潤分紅,同時獲得酒店管理公司贈送的一定期限免費入住權。

    (二)酒店投資

    酒店投資分析其中包括項目概括、國家政策分析、市場分析、項目選址分析、實力分析、經(jīng)營定位分析、環(huán)境硬件配置分析、酒店投資建議等等酒店投資分析。酒店的投資數(shù)額大,投資期也在1至2年,酒店業(yè)的競爭激烈。在酒店投資前要做充分的市場調(diào)研,了解消費者的需求,了解市場的稀缺,有的放矢的投資經(jīng)營,絕對不能靠感覺或興趣愛好而盲目投資。酒店大概要投資多少金額資金,在哪里經(jīng)營,針對什么樣的消費者等等,都有考慮周全。在對酒店的產(chǎn)品方案、技術方案、酒店管理及市場,投入產(chǎn)出預期進行分析和選擇的一個過程。就酒店來說,充分運用酒店投資價值分析能對酒店的籌資方案以及未來酒店的收益等進行自我檢查,以適應資本市場的投資要求,來達到在資本市場上酒店的融資需求。最終達到為項目籌集資金的目的。經(jīng)營策劃及計劃編制;財務基礎工作;促銷方案;物資采購;試營業(yè)及開業(yè)等,運用定性與定量分析法對酒店經(jīng)營后的運營好壞及獲利能力分析。制定各項規(guī)章制度,完善管理并科學的管理,對應員工的福利、薪金、編制等。制定材料的采購清單,每項的采購數(shù)量及單價,酒店的裝修設計風格和級別,所需的資金要估算好。市場的定位很重要,充分調(diào)研后作出準確判斷,應該經(jīng)營怎樣級別的餐廳適合,回報率高。投資有建設期和運營期,酒店的投資要幾年投進,每次的數(shù)量是多少,多要進行科學的估算。酒店的投資環(huán)節(jié)是酒店財務管理中非常重要的一個環(huán)節(jié),此環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,酒店還沒有經(jīng)營,可能就會夭折。決定著開業(yè)后經(jīng)營利潤的多寡,因為這些工作牽涉到開業(yè)后各項經(jīng)營工作的質(zhì)量、費用、客源及能否按時開業(yè)的一份好的酒店投資分析將會使投資者更快、更好地了解投資項目,使投資者對項目有信心。制定經(jīng)營計劃、目標,近期市場調(diào)研和預測。

    (三)酒店運營

    酒店在運營過程中,既要保證資金的充足又要確保不能有過的資金閑置,科學有效的控制,加強酒店在運營中的財務管理,節(jié)約開支,降低成本,規(guī)范酒店的財務行為,制定財務制度并嚴格執(zhí)行。酒店的財務制度要符合國家的法律法規(guī),尊重投資者的投資需求及投資回報的要求,進行監(jiān)督和核算。在酒店運營管理中,財務運營主要包括現(xiàn)金的管理、應收賬款的管理、存貨的管理。留在酒店的營運資金越多,說明不能償還的風險越小,但這個值也不能過大。計劃酒店獲得更多的利潤,必須要注意酒店的營運資金。它周轉的時間短,籌資速動快,相對應的流動性較強,來源的多樣性。酒店應在規(guī)章制度中強調(diào),不接受私人支票,如由酒店經(jīng)理以上人員擔保接受支票的,該支票出現(xiàn)問題由擔保人承擔一切責任。酒店在現(xiàn)金管理中更應該注意,根據(jù)酒店的經(jīng)營規(guī)模確定最佳的現(xiàn)金持有量,滿易的需求、投機的需求及預防的需求。不能過多持有現(xiàn)金,更不能過少持有現(xiàn)金。酒店一旦存在應收賬款,就要控制好應收賬款周轉率,防止壞賬。對客戶的信用標準評估:客戶的條件、客戶的能力、客戶的品質(zhì)、客戶的資本及客戶的抵押。酒店的運營中還要管理好存貨,分別就采購成本、儲存成本、訂貨成本和短缺成本加以控制。

    (四)酒店利潤現(xiàn)狀

    據(jù)資料初步統(tǒng)計,恐怕很難用一個詞來形容近年來中國酒店業(yè)的發(fā)展,寒冬、不景氣、下滑、波動、調(diào)整、轉型….每個詞都牽連著中國千千萬萬的酒店人。近年來中國經(jīng)濟下行,產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境發(fā)生改變,國家出臺系列反腐政策,酒店業(yè)遭遇多重打擊,業(yè)績下滑,格局波動,產(chǎn)業(yè)進入調(diào)整期。高星級的利潤在40-50%,淡季10%,旺季20%!各個城市不同,比如海南,海南夏天人真就沒冬天多,所以海南夏天酒店每晚利潤率也就30%,冬天高達40-50%。大連冬天20%-30%,夏天40%-50%。近年來全國酒店經(jīng)營利潤下滑明顯,尤以廣州表現(xiàn)突出。根據(jù)國家旅游局提供的數(shù)據(jù)計算得出,從2010年到2014年間,我國星級酒店總利潤從50.70億元下滑到-59.21億元,而5年間全國星級酒店的總利潤僅為凈利潤82.50億元。五星級酒店的利潤也在降低,平均每間客戶的日凈利潤已經(jīng)從2010年的79.23元降至2014年的5.96元。統(tǒng)計還顯示,2015年前三季度國內(nèi)星級飯店入住率出現(xiàn)進一步下滑。中國酒店業(yè)正在經(jīng)歷嚴峻考驗,在競爭激烈的環(huán)境中艱難生存,中國酒店業(yè)主更關心酒店的投資回報,酒店管理中的資產(chǎn)管理越來越被更多投資者認識和看重。對于中國酒店業(yè)主來說,選擇正確的管理方和品牌,提高運營效率,提高服務質(zhì)量,改善經(jīng)營方式等內(nèi)容固然重要。

    參考文獻:

    [1]張國新,淺談酒店業(yè)財務管理的定位[J].現(xiàn)代商業(yè),2010(7).

    第5篇:酒店運營分析范文

    關鍵詞 財務可行性評價 項目投資 投資決策

    財務可行性評價是在國家現(xiàn)行財稅制度和價格體系的條件下,從項目財務角度分析、計算項目的財務贏利能力和清償能力據(jù)以判別項目的財務可行性。酒店項目可行性研究的目的是對擬建的酒店項目,從項目所處區(qū)域市場前景、當?shù)鼐频晷袠I(yè)的經(jīng)營情況、酒店定位、項目資金投入情況(主要是土地及固定資產(chǎn)投資)、經(jīng)營模式等各種因素進行具體調(diào)查、研究、分析,確定有利和不利的因素、項目是否可行,估算項目風險、經(jīng)濟效益和社會效果程度,為酒店業(yè)主提供投資決策和運營的建議,為項目的銀行融資提供參考依據(jù)。

    一、財務可行性評價工作流程

    可行性研究的財務可行評價工作包括:財務可行性要素的識別及估算、財務可行評價的體系及財務可行評價的標準。

    (一)財務可行性要素的識別及估算

    從項目投入產(chǎn)出的角度看,可將新建投資項目的財務可行性要素劃分為投入類和產(chǎn)出類兩種類型。投入類財務可行性要素包括:在建設期發(fā)生的建設投資、在建設期期末或運營期前期發(fā)生的墊支流動資金投資、在運營期發(fā)生的經(jīng)營成本(付現(xiàn)成本)、在運營期發(fā)生的各種稅金(包括營業(yè)稅金及附加和企業(yè)所得稅) 。產(chǎn)出類財務可行性要素:在運營期發(fā)生的營業(yè)收入、在運營期發(fā)生的補貼收入、通常在項目計算期末回收的固定資產(chǎn)余值、通常在項目計算期末回收的流動資金。

    在實施的擬建項目中,所識別的投入類可行性要素包括:擬建酒店用地的用地成本、主體建筑成本、項目裝修成本、設備購置成本、運營期墊付流動資金、運營期的經(jīng)營成本及稅金。所識別的產(chǎn)出類可行性要素包括:運營期間的營業(yè)收入。

    建設投資是項目建設階段發(fā)生的投入,由于項目建設階段一般都會形成一定的資產(chǎn),因此通常使用形成資產(chǎn)法M行估算。形成資產(chǎn)法需要分別按形成固定資產(chǎn)的費用、形成無形資產(chǎn)的費用和形成其他資產(chǎn)投資的費用和預備費四項內(nèi)容進行估算。

    需要注意的是,在使用形成資產(chǎn)法進行建設投資的時候,要把形成資產(chǎn)的所有要素考慮完整。例如對主體建筑的成本需要包括地基、地下室、各樓層、文明工程、升降設備等各個部分(環(huán)節(jié))的造價。

    在項目正式運營后,項目都會占用供應商的資金、稅金等,形成流動負債,也需要新增一部分流動資產(chǎn)(周轉用的現(xiàn)金、應收款、存貨占用的現(xiàn)金)。在財務可行性評價中,應注意項目運營過程中對流動資金的投入。流動資金投資可按分項詳細估算法進行估算。分項詳細估算法,是指根據(jù)投資項目在運營期內(nèi)主要流動資產(chǎn)和流動負債要素的最低周轉天數(shù)和預計周轉額分別估算每一流動項目的占用額,進而確定各年流動資金投資的一種方法。項目新增流動資金投入需求一般按流動資產(chǎn)減去流動負債的差額進行計算。項目投資一般分為建設期及運營期兩個明顯的運作階段。在運營期間,項目投入主要是與營業(yè)收入相配比的營業(yè)成本、期間費用等。在財務可行性評價中,我們通常需要把營業(yè)成本區(qū)分為變動成本和固定成本。

    變動成本主要是與收入關聯(lián)性較強的成本,例如在酒店行業(yè)中,隨客房收入增加而增加的水電成本、消耗用品成本(洗漱用具)、床上用品等的洗滌費用、維修維護費。針對成本的不同,在財務可行性評價中對單位成本采取不同的估價方式:對于水電成本采取同行全年平均單房耗用金額計算(實際運營的單房成本可能與預計情況不同)、對于消耗用品成本及洗滌費用則采取實際價格計算(該部分成本都能獲取現(xiàn)有供應商報價)、維修維護費按收入一定比例計提(維修維護費用與使用量有一定關系,但并非直接相關;為簡化起見,按收入一定比例進行計提)。

    固定成本主要是與收入無直接關系,固定發(fā)生的營業(yè)成本。項目財務可行評價識別的固定成本包括:服務及管理人員工資、固定資產(chǎn)折舊及攤銷成本。固定成本一般按成本分類進行總額估算:服務及管理人員工資按預計所需職員人數(shù)及年平均工資計算、固定資產(chǎn)折舊按資產(chǎn)折舊年限進行計提估算(房屋按五十年、電子設備按五年、電梯及空調(diào)設備按二十年計提折舊)、攤銷成本按不同成本性質(zhì)采用不同的年限進行攤銷(土地使用權按四十年、酒店裝修成本按十年進行攤銷)。

    在本次項目可行性研究中,識別的產(chǎn)出類可行性要素主要是項目運營期間產(chǎn)生的營業(yè)收入。由于業(yè)主單位并沒有確定的運營期(出售酒店物業(yè)的時間無法確定),且項目物業(yè)的日后升值存在重大的不確定性,在項目財務可行性研究中,對項目運營期滿的物業(yè)變現(xiàn)情況不作考慮。對于項目的運營期間,按十年進行估算。每年的營業(yè)收入按設計各種級別房間的間數(shù)、單房價格、預計全年平均折扣率及入住率來進行估算。

    (二)財務可行評價的體系及財務可行評價的標準

    對項目可行的評價從財務角度考慮,分為利潤率指標和現(xiàn)金流量指標兩大類。而現(xiàn)金流量指標分為項目現(xiàn)金內(nèi)含報酬率指標和預期收益率折現(xiàn)值兩類指標。

    項目的利潤情況是業(yè)主單位關心的重要因素,也是企業(yè)財務核算的重要指標。利潤率指標主要通過把前一階段識別的財務可行性要素轉換為收入及成本費用項目,編制預計利潤表。在考慮項目在財務方面是否可行,除了考慮項目運營期的利潤情況外,還需要考慮項目的現(xiàn)金流量情況。原因在于能否籌集足夠的資金滿足項目的投入、項目能否產(chǎn)生足夠的現(xiàn)金流量滿足項目投資者的資金需求(包括償還到期債務及股東分紅等需求)、項目的內(nèi)含報酬率是否滿足投資者的預期。通過計算項目的靜態(tài)現(xiàn)金流量,計算項目的靜態(tài)回收期、凈現(xiàn)金流量內(nèi)含報酬率及預期收益率情況下的凈現(xiàn)值,來衡量項目是否具備財務的可行性。

    二、財務可行評價工作存在的問題

    第6篇:酒店運營分析范文

    連鎖酒店業(yè)將在未來10年內(nèi)持續(xù)快速擴張。然而,關鍵細分市場的激烈競爭、日益提高的顧客期望以及旅行者需求的不斷分化,將使連鎖酒店業(yè)面臨價格壓力。為了保持利潤水平,酒店經(jīng)營者需要關注成本控制,并打破消費者對酒店的商品化印象。矛盾的是,標準化不僅是成本控制,而且是為客人提供所渴望的差異化客戶體驗的重要基礎。

    個性化:實現(xiàn)收入增長

    眾多市場因素,例如商品化、需求分化、競爭與客戶期望,將是推動未來10年酒店服務個性化程度提高的催化劑。

    商品化。酒店業(yè)一直在應對商品化的怪圈,但情況正進一步惡化。在我們的調(diào)查中,68%的旅行者表示,他們認為連鎖酒店之間幾乎沒有明顯區(qū)別。這表明,價格已經(jīng)取代體驗和其他因素成為客戶選擇酒店的主要因素。旅行者愿意花費大量時間進行搜索,以避免為他們認為無差異的服務支付甚至稍微高一點的價格。

    需求分化。隨著旅行人數(shù)的增加,以及群體類型更加多樣化,傳統(tǒng)的“一刀切”的業(yè)務模式將更難滿足客戶期望。客人偏好的分化為酒店實現(xiàn)差異化服務提供了基礎。酒店必須為滿足不尋常的偏好提供相應的特殊產(chǎn)品和服務。一旦成功識別并挖掘這些微小的細分客戶群的特殊偏好,并開發(fā)專門的服務,酒店就有可能找到更愿意為之埋單的客人。

    競爭。旅行群體的日益多樣化將激發(fā)酒店業(yè)對客人和房價的競爭。領先的連鎖酒店將認識到,這些新的消費者的獨特偏好會影響其購買過程,通過允許這些人定制自己的酒店體驗,它們有機會將消費者轉變?yōu)橹艺\的客戶。

    客戶期望。消費者每天都在接觸各種先進的服務,隨著時間的推移,這些體驗會轉化為期望,或者最低服務標準。比如,10年前很少有酒店提供客房內(nèi)的低價高速上網(wǎng)服務,如今大多數(shù)酒店客房服務都涵蓋了有線和無線接入服務。

    標準化:通過區(qū)別化的一致性與客戶連接

    市場因素是推動個性化成為連鎖酒店關注重點的重要外部驅動因素,與此同時,許多行業(yè)因素也將有助于提高連鎖酒店業(yè)對標準化的需求。

    復雜度。大型連鎖酒店通過并購小型連鎖酒店以及收購獨立酒店實現(xiàn)了快速增長,然而,由此造成的酒店體系、流程和解決方案的不一致,制約了統(tǒng)一標準的實施。如果不大力推進標準化,酒店的運營復雜度將可能顯著提高。隨著全球連鎖酒店在不同地區(qū)和文化環(huán)境中不斷擴展業(yè)務,它們必須處理新的不同運營系統(tǒng)、管理程序和運營工具。

    成本壓力。未來10年,成本壓力也使標準化顯得尤為重要。IBM最近進行的基準研究表明,與服務行業(yè)中的其他公司相比,酒店業(yè)的單位員工的銷售管理費用相對較高,而收入貢獻相對較低。這一結果表明,酒店存在相對冗雜的后臺運作。

    一致性。標準化不僅能實現(xiàn)復雜度更低、更高效的運營,它對于提高與客人的交互能力也至關重要。一致性對于依賴其品牌優(yōu)勢開展業(yè)務的任何公司都很重要。在調(diào)查中,89%的酒店客人指出,他們在入住期間看重一致性。考慮到酒店面臨著在非整合運作的系統(tǒng)中提供一致服務的挑戰(zhàn),它們需要花很長時間才能實現(xiàn)更高程度的標準化。

    創(chuàng)新速度。為客人提供創(chuàng)新體驗是一個長久的挑戰(zhàn),但擁有標準化流程的連鎖酒店,能夠通過消除不同酒店的運營獨特性,并且快速、更一致地實施新的解決方案而提高創(chuàng)新效果。如果創(chuàng)新將帶來客戶體驗和財務表現(xiàn)的提升,那么標準化運營將大大提升創(chuàng)新的價值。

    推進標準化與個性化的結合

    乍看起來,個性化的概念可能與標準化的概念互相沖突。但對于經(jīng)驗豐富的酒店高管來說,這兩個目標可以完美地協(xié)調(diào)起來。酒店可以通過采納三個簡單的建議而顯著提高個性化服務,并推動標準化議程的實施。

    為更小的細分客戶群服務

    首先,酒店應接受為更小的細分客戶群服務的理念。服務更小的細分客戶群要求制訂全面的計劃,在每個客人交互點一致地了解并滿足客人的偏好。每個客戶交互點的設計都應在滿足客人需求的同時收集客人的偏好信息。這些接口應利用這些偏好,并以有助于日后輕松訪問和分析數(shù)據(jù)的方式存儲這些信息。

    子品牌和精品酒店的爆發(fā)式增長,證明了連鎖酒店已經(jīng)開始注重滿足更小細分客戶群的需求。但個性化真正的好處是,酒店現(xiàn)在可以利用技術滿足每個子品牌中最獨特的客戶需求。為了適應這些特定偏好,酒店必須獲取每位客人的全面信息。通過提供獨特的服務吸引每位客人,個性化促進了子品牌的發(fā)展。

    對于客人及其獨特偏好,一個新的、日益強大的信息來源是社交媒體。社交媒體形成了一種機制,每個消費者可以分享自己的意見和信息,而這些信息揭示了他們的偏好。酒店需要在消費者許可的情況下收集這些信息,并分析收集到的信息片段,以全面地了解與酒店相關的消費者偏好。

    向每個客人提供自

    很少有酒店為客人提供自,使他們能夠控制自己的酒店體驗。真正的授權從客人啟動酒店預訂即已開始。互聯(lián)網(wǎng)正成為旅行預訂的首選渠道,但大多數(shù)酒店在這方面并沒有突出的表現(xiàn),旅行者需要花費大量時間選擇酒店并預訂。更個性化的預訂體驗將幫助客人縮短在線選擇酒店的時間,并增加他們快速選出滿足需求的酒店的幾率。另外一種有效的方式是,通過客戶首選的溝通設備并在期望的時機與客戶溝通。由于大多數(shù)酒店可以使用多種通信工具,因此,根據(jù)客人的溝通偏好聯(lián)系客人并不是問題。

    個性化將最終延伸到服務交付之外的內(nèi)容。在不遠的將來,客房配置、布局和媒體設置的手工調(diào)整將被能自動做出調(diào)整的機器所取代。到那時,客人不僅能夠獲得根據(jù)其特定需求和偏好而提供的酒店服務,還將享受到根據(jù)其要求定制的客房。

    當然,個性化并不只局限于客人行程中與酒店相關的方面。在未來10年中,與其他旅行服務提供商更密切的整合,將為提供更加個性化的端到端旅行服務提供機會。旅行者明確表示他們愿意為整合的旅行服務支付額外費用。酒店與旅行價值鏈中的其他合作伙伴一樣,有望從這種整合服務中獲益。

    最后,向客人提供自并不僅僅包括酒店在客人入住期間提供的服務。對于酒店未來服務的改進,客人會在社交媒體等在線平臺提出意見和建議。酒店應通過快速實施可行的重大變革,以表示重視和接受這些建議。這有助于提高消費者的滿意度和品牌認知度,而這是積分計劃無法實現(xiàn)的。

    滿足客人每一次獨特需求

    做到每一次都獨特離不開簡化和培訓,以及反復試驗措施。首先,酒店必須設定期望值,即個性化服務是前臺員工的首要任務。員工往往需要關注復雜的運營系統(tǒng)、流程要求,并獲得培訓。如果簡化了運營要求,員工就可以將時間用于改進個性化服務方面。連鎖酒店的標準化可以減輕員工在新酒店面臨的培訓和培養(yǎng)工作。同樣重要的是,標準化可以使員工更容易適應在支持相鄰職能的運營體系時所面臨的差異。

    為了能夠每一次都實現(xiàn)獨特性,許多酒店需要投入更多的資源,以實施有助于實現(xiàn)客人交互的技術,以及支持這些交互點的系統(tǒng)。最終,隨著客人需求的變化,已經(jīng)實施標準化體系的酒店將有能力快速向市場推出新產(chǎn)品和服務。

    第7篇:酒店運營分析范文

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    希望工作地區(qū): 廣州

    工作經(jīng)歷

    公司名稱: 宣藝文化傳播有限公司起止年月:20_-08 ~ 20_-03

    公司性質(zhì): 民營企業(yè)所屬行業(yè):廣告,策劃,營銷

    擔任職務: 編輯記者

    工作描述: 工作簡介——從事_,為其提供新聞策劃、采訪、報道及與各界媒體的交流合作,打造其對外、對內(nèi)、對上的社會責任型企業(yè)形象,貫穿“正德厚生臻于至善”價值觀,豐富員工生活,為其員工營造激 情工作、快樂生活、健康成長的工作生活環(huán)境.

    在職期間,_新聞發(fā)表量躍居前茅,出版各類周刊、月刊、年刊等;

    公司名稱: _服務部 起止年月:20_-11 ~ 20_-03

    公司性質(zhì): 社會團體所屬行業(yè):其他

    擔任職務: 編輯記者

    工作描述:工作簡況——對工作人員進行寫作培訓;;策劃組織網(wǎng)絡交流戶外拓展活動;簡報編輯及供稿;為工傷者提供法律咨詢;珠三角地工傷個案訪談報道;來稿審核編寫;組織參與參學習交流等。

    公司名稱: _工報起止年月:20_-09 ~ 20_-11

    公司性質(zhì): 國有企業(yè)所屬行業(yè):新聞出版,廣播電視

    擔任職務: 記者

    工作描述: 工作簡況——_、_農(nóng)民工生活狀況進行采訪報道,主要關注民生問題。

    公司名稱: 其他社會工作起止年月:20_-02 ~ 20_-06

    公司性質(zhì): 所屬行業(yè):_

    擔任職務:

    工作描述: _公園兼職導游 :負責各地團體旅客接送、生活安全、游園講解等。

    _社宣傳部組長:策劃活動,組織宣傳,出版海報,參加校海報賽,獲得優(yōu)秀獎。

    _大學自律會干事:建立后勤部與學生間溝通平臺;負責宣傳,成功舉辦美食節(jié)等。

    教育背景

    畢業(yè)院校: _大學

    最高學歷: 本科獲得學位: 學士 畢業(yè)日期: 20_-07-01

    所學專業(yè)一: 漢語言文學 所學專業(yè)二:_

    受教育培訓經(jīng)歷: 起始年月 終止年月 學校(機構) 專業(yè) 獲得證書 證書編號

    20_-09 20_-06 _大學 中文 畢業(yè)證

    語言能力

    外語: 英語一般

    其它外語能力: 無

    國語水平: 精通 粵語水平: 一般

    工作能力及其他專長

    1、獨立的客戶溝通能力和配合專題采訪實施能力;

    2、有良好的文字功底和敏銳文字意識以及新穎的語言組織及編輯能力;

    3、文字功底扎實,溝通能力強,能夠撰寫人物通訊及紀實性報道;

    4、熟練辦公室操作軟件,熟練互聯(lián)網(wǎng)信息搜索;

    5、較強的學習能力和應變能力,能承受工作壓力,較好的服務意識及團隊協(xié)調(diào)能力。

    5、普通話良好,英語、粵語一般

    詳細個人自傳

    我出生在一個溫馨的農(nóng)村家庭,家庭給予了我淳樸的教育,讓我從容淡定,也培育我堅強自立。我熱愛大自然,喜歡用心去感受生活,喜歡運動,喜歡挑戰(zhàn)自我,身體狀況良好。

    “讀萬卷書,行萬里路”,閱讀使我擁有良好的文字駕馭能力及古典的審美觀,同時讓我具有敏銳文字意識以及新穎的語言組織、編輯能力;撰寫人物通訊及紀實性報道;擅長軟文寫作,熟悉各文本,熟練辦公室操作軟件。

    個人簡歷的格式模板(二)基本資料

    姓 名: _

    性 別: 女

    出生日期: _年1月29日

    婚姻狀況: 已婚

    年齡: 34歲

    民族: 漢族

    身高: 168cm

    最高學歷: 大專

    戶籍:_省西安市

    畢業(yè)學校:_大學

    計算機能力: 精通

    目前所在地: 陜西

    求職意向

    工作職位:賓館飯店/餐飲旅游類各種崗位,人力資源總監(jiān),總經(jīng)理助理

    希望工作地區(qū):陜西等

    待遇要求: 6001-8000元/月 --可面議 ,要求提供住房

    最快到崗時間: 隨時到崗

    期望職位類型: 全職工作

    個人總結

    柔性達觀的性格適合各類人群中的溝通和協(xié)調(diào),行政文案、人力資源、辦公內(nèi)務均有較好的思路及執(zhí)行力,是您最忠實的合作伙伴。酒店娛樂行業(yè)文筆較好曾經(jīng)多次參與籌備性酒店及餐飲的制度撰寫工作,并獲得好評!缺點是:英語口語較差,沒有人力資源師證件。請貴公司招聘時結合實際情況給予考慮。

    工作經(jīng)歷

    工作經(jīng)驗: 0年 何時工作: 0年

    工作經(jīng)歷:

    20_年至今:某餐飲投資有限管理公司 總經(jīng)理助理。

    20_年~20_年:某大酒店(四星) 總經(jīng)理辦公室 人力資源部總監(jiān)。

    20_年~20_年 某三星國際商務酒店 總經(jīng)理辦公室。

    行業(yè)期望:籌建型的酒店或企業(yè)為佳;酒樓餐飲韓資化妝品謝絕面談!

    主要業(yè)績:

    1、完善酒店開業(yè)前期營銷部、行政辦、人力資源的標準化

    制度和流程的撰寫及考核流程的撰寫工作;

    2、交叉_網(wǎng)的建立及客戶的維護思路清晰明朗;

    3、做好酒店企業(yè)文化建立和員工后勤福利建立的工作;完善培訓需求,

    負責酒店開業(yè)前期的禮儀、店規(guī)店紀、微笑服務的系列培訓;

    4、參與酒店開業(yè)前期的交叉培訓考核,參與酒店年終考核工作;完善

    酒店員工福利制度的健全與實施;定期組織酒店內(nèi)部非工作性質(zhì)的

    員工活動,多方位的豐富員工業(yè)余生活;

    聯(lián)系方式

    電話:_

    有8年以上的酒店實際管理經(jīng)驗,分別從事過擔任過總經(jīng)理辦公室、行政辦公室、人力資源辦公室、保安部及餐飲等主要部門經(jīng)理級以上職務,且在文案、行政、考核等模塊及公關推展上皆達到一定的程度。任職期間均籌備過兩個四星酒店、一個餐飲連鎖及兩個實業(yè)公司。一直是總經(jīng)理的得力助手及搭檔!

    個人簡歷的格式模板(三)基本資料

    姓 名:_ 國 籍:中國

    目前住地:天河區(qū) 民 族:漢族

    戶 籍:湖北 身 材:179cm75kg

    婚姻狀況:未婚 年 齡:26

    求職意向

    從事行業(yè):計算機IT意向崗位:電子商務運營總監(jiān)崗位名稱:電子商務運營總監(jiān)工作性質(zhì):全職期望地區(qū):金華市期望月薪:面議到崗時間:一個月到崗

    工作經(jīng)歷

    公司名稱:金華利城 所在部門:運營拓展部

    職位名稱:部門經(jīng)理

    工作描述:

    1、負責相關網(wǎng)游產(chǎn)品的運營,包括游戲內(nèi)、線上活動策劃以及線下活動組織并制作相關方案;

    2、對網(wǎng)游運營數(shù)據(jù)進行分析跟蹤,根據(jù)數(shù)據(jù)對產(chǎn)品和技術提出合理建議;

    3、對網(wǎng)游收入數(shù)據(jù)負責,定期分析市場和用戶消費走向,制定調(diào)整合理的收費制度;

    4、負責跟進、協(xié)調(diào)網(wǎng)游運營進度;

    5、對競爭對手的產(chǎn)品及同類新產(chǎn)品進行定期監(jiān)控,并形成分析報告;

    6、負責網(wǎng)游品牌形象宣傳推廣工作;

    公司名稱:福建匯通網(wǎng)絡有限公司 所在部門:運營部

    職位名稱:運營總監(jiān)

    工作描述:

    1、對公司總經(jīng)理負責,完成其指定工作方案或達到工作目標。

    2、負責公司運營部及技術部之間的工作協(xié)調(diào)具體工作任務的分配。

    3、制定網(wǎng)站業(yè)務運營戰(zhàn)略、流程與計劃,組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的預期運營目標。

    4、根據(jù)網(wǎng)站需要完成架構設計與程序定位。

    5、根據(jù)全國高校市場情況,結合勞動力市場和商業(yè)環(huán)境對網(wǎng)站發(fā)展情況給予評估。

    6、起草并完成公司大型運營計劃,并組織相應部門進行實施。

    7、監(jiān)督技術、業(yè)務、財務等部門涉及工作具體情況。

    8、處理公司日常技術和網(wǎng)站運營相關大小事務,負責公司主要外聯(lián)工作。

    9、對網(wǎng)站運營周期及效果給予評估與肯定,并周期性總結公司總體運營情況向總經(jīng)理報告。

    10、建設運營部和技術部基層員工隊伍,參與招聘全過程,定期組織部門內(nèi)員工業(yè)務能力提升培訓。

    11、建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善。

    12、完成總經(jīng)理臨時交付的其他任務。

    個人技能/證書

    計算機能力:計算機能力一般

    普通話:流利

    第一外語:英語一般

    自我評價

    本人性格開朗、為人誠懇、樂觀向上、興趣廣泛、擁有較強的組織能力和適應能力、并具有較強的管理策劃與組織管理協(xié)調(diào)能力,9年互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗,5年電商運營經(jīng)驗!

    個人簡歷的格式模板(四)基本信息

    姓 名:高_ 性別:男

    婚姻狀況:已婚 民族:漢

    戶 籍:黑龍江 年齡:44

    現(xiàn)所在地:哈爾濱 身高:1.67

    聯(lián)系電話:

    電子郵箱:

    求職意向

    希望崗位:內(nèi)科/臨床醫(yī)生

    工作年限:10 職稱:中級

    求職類型:全職 可到職日期:隨時

    工作經(jīng)歷

    _年3月—至今_有限公司,擔任內(nèi)科醫(yī)生。工作描述:在診所長期從事大內(nèi)科常見病多發(fā)病的診療工作,尤其對呼吸和循環(huán)系統(tǒng)疾病經(jīng)驗豐富。

    _年3月—至今_有限公司,擔任門診急診科。工作描述:在七院工作期間,在老主任的教導下積累了一些臨床經(jīng)驗,到衛(wèi)協(xié)二院后經(jīng)過門診急診的鍛煉,積累了豐富的臨床經(jīng)驗,為日后的門診工作打下了基礎。

    _年3月—至今_有限公司,擔任見習醫(yī)生。工作描述:見習期結束后一直在門診從事診療工作,在此期間曾遇到幾例輸液反應和一例青霉素過敏反應,均已成功救治。

    教育背景

    畢業(yè)院校:_大學

    最高學歷:大專

    畢業(yè)日期:

    專業(yè):臨床醫(yī)學

    受教育培訓經(jīng)歷

    黑龍江省 九三衛(wèi)生學校 臨床醫(yī)學 畢業(yè)證

    哈爾濱 醫(yī)科大學 臨床醫(yī)學 畢業(yè)證書

    鼎康駕駛員學校 汽車駕駛 駕駛證(b)

    語言能力

    外語: 英語一般

    國語水平:精通

    粵語水平:一般

    工作能力及其他專長

    自中專畢業(yè)一直從事門診工作,熟悉門診的全項工作,曾經(jīng)成功的參加過過敏性休克,有機磷中毒的搶救,尤其對呼吸和循環(huán)系統(tǒng)疾病的診斷,治療有豐富的臨床經(jīng)驗。對外科的清創(chuàng)縫合及一些小手術均可處理。

    個人自傳

    自19_年進入中專學習期間,就利用業(yè)余時間隨哈爾濱市第七醫(yī)院內(nèi)科主任出門診學習,畢業(yè)后進入七院一門診工作,后因沒有正式工作編制而辭職。同年七月進入哈市衛(wèi)協(xié)二院工作,在此期間曾成功搶救過一例心源性卒死患者,后來為尋找發(fā)展空間辭職到廣州發(fā)展.進入郭其會診所工作至今,近十年的工作經(jīng)歷,使我積累了豐富的臨床經(jīng)驗,現(xiàn)尋求更大的發(fā)展空間,學習更新的知識。

    個人簡歷的格式模板(五)基本信息

    姓 名:王_ 性別:男

    婚姻狀況:已婚 民族:漢

    戶 籍:北京 年齡:34

    現(xiàn)所在地:香港 身高:176cm

    聯(lián)系電話:

    電子郵箱:

    求職意向

    希望崗位:酒店/運營經(jīng)理

    工作年限:職稱:無職稱

    求職類型:全職可到職日期:隨時

    工作經(jīng)歷

    _年_月—_年_月 _有限公司,擔任運營經(jīng)理。主要職責是:

    1、負責公司旗下各連鎖分店的全面管理;

    2、負責建立連鎖標準化體系,編寫各部門的標準化手冊并監(jiān)督執(zhí)行;

    3、負責建立連鎖的培訓體系;

    4、負責提升酒店產(chǎn)品與酒店整體形象,進行同行產(chǎn)品的分析;

    5、負責制定分店季度績效考核制度。

    _年3月—_年7月 _有限公司,擔任運營經(jīng)理。主要職責是:

    1、負責酒店前廳、客房、餐飲等一線部門的全面管理工作;

    2、負責酒店運營成本控制管理;

    3、負責酒店運營相關外聯(lián)工作;

    4、負責建立服務標準并實行以及質(zhì)量控制。

    教育背景

    畢業(yè)院校:_大學

    最高學歷:本科

    畢業(yè)日期:

    專業(yè):飯店服務與管理

    語言能力

    英語水平:良好

    國語水平:優(yōu)秀

    粵語水平:良好

    自我評價

    第8篇:酒店運營分析范文

    【關鍵詞】“營改增”;酒店行業(yè);收益影響;稅務籌劃

    “營改增”相當于一項減稅政策,從“營改增”改革試點正式啟動,至2016年已經(jīng)是第4個年頭,經(jīng)過幾年的實踐證明,“營改增”政策對促進行業(yè)的健康發(fā)展具有重要作用,基于“營改增”政策所體現(xiàn)出來的巨大效益,我國決定從2016年5月1日起全面推行“營改增”改革,繼續(xù)擴大“營改增”政策覆蓋范圍,促進各行業(yè)快速發(fā)展。

    一、“營改增”對酒店行業(yè)的收益影響

    1.對稅負的影響

    “營改增”在酒店行業(yè)試行之前,酒店企業(yè)所需繳納的流轉稅主要有營業(yè)稅、城建稅、教育費附加以及地方教育費附加,四種流轉稅稅率分比為5%、7%、3%以及2%。綜合稅率為營業(yè)收入的5.6%。 實施“營改增”政策之后,其他三種稅負不變,營業(yè)稅改為增值稅。而增值稅具體稅率需根據(jù)納稅人身份而定,以年營業(yè)額500萬元為標準,小于該標準的為小規(guī)模納稅人,大于該標準的為一般納稅人,兩者所繳納的增值稅稅率分別為3%和6%。與原有的5%營業(yè)稅相比,小規(guī)模納稅人所承擔的稅負壓力明顯降低,一般納稅人的稅負壓力表面是增加了,但是一般納稅人的計稅公式為:應納稅額=當期增值稅銷項稅額-當期增值稅進項稅額,其中:銷項稅額=銷售額×稅率,且從公式中可以看出,一般納稅人應納稅額是由銷售額、稅率以及進項稅額三者決定的。由于進項稅可以抵扣增值稅,所以一般納稅人的稅負情況需要結合進項稅進行詳細分析。在成本費用方面進行合理的進項稅抵扣安排可以合理的降低增值稅的納稅額。

    2.對利潤的影響

    (1)降低企業(yè)收入

    營業(yè)稅屬于價內(nèi)稅,是以營業(yè)收入作為繳納基數(shù)計算應繳納的營業(yè)稅金,且即使取得符合規(guī)定的增值稅專業(yè)發(fā)票也不能進行進項稅抵扣,所以他是在原有收入基礎上增加5%的經(jīng)營支出,這就增加了企業(yè)的運營成本。企業(yè)為了降低自身經(jīng)營成本,便會增加產(chǎn)品服務成本,減少邊際利潤,以將營業(yè)稅所帶來的成本進行抵消,增加企業(yè)收入。實施“營改增”之后,增值稅為價外稅,以不含稅收入部分為計算對象,如果企業(yè)不能借助于提價方式向顧客轉嫁增值稅,那么企業(yè)的收入將會降低。

    (2)減少企業(yè)成本

    酒店日常運營成本包括很多種,主要有直接成本如:食材成本,其他間接管理成本――人力成本、能源成本、低值易耗品成本及其他經(jīng)營管理成本等,在這些成本費用中,有多種費用都無法獲得增值稅發(fā)票,如人工成本費用等,所以這類費用便不能進行進項稅抵扣。而酒店食材原料、會務費及廣告費、修理費、水電費、租賃費等這部分費用在取得增值稅專用發(fā)票之后,便可以進行抵扣進項稅額,所以這部分費用成本便會降低。所以,酒店企業(yè)就需要對能夠進行抵扣進項稅額的成本費用類型進行綜合考慮,以實現(xiàn)降低企業(yè)成本的目的,比如在選購食材和能源的時候,選擇能夠開具增值稅專用發(fā)票的大型企業(yè)進行合作,對比多家供應商產(chǎn)品價格,選擇價格較低的商家,以此來減少企業(yè)運營成本。

    二、“營改增”政策下酒店行業(yè)的稅務籌劃

    1.合理選擇納稅人身份

    不同身份納稅人增值稅稅率是不一樣的,小規(guī)模納稅人和一般納稅人分別為3%和6%,如果酒店企業(yè)屬于小規(guī)模納稅人,稅負將會明顯降低,如果酒店企業(yè)屬于一般納稅人,稅負是否降低是不能確定的,還需要結合銷售額、稅率以及進項稅額進行具體分析,所以酒店企業(yè)需要合理選擇納稅人身份。如果酒店企業(yè)年經(jīng)營額接近500萬元,而企業(yè)自身規(guī)模不大,每項經(jīng)濟業(yè)務無法取得增值稅專用發(fā)票,沒有能力對增值稅進行進項抵扣,則酒店企業(yè)應以小規(guī)模納稅人的身份享受“增值稅”所帶來的好處。

    2.提高農(nóng)產(chǎn)品進項稅額抵扣率

    向小規(guī)模供應商商采購農(nóng)副產(chǎn)品,一般都按照3%進項抵扣率抵扣。而根據(jù)國家財稅的相關規(guī)定:增值稅一般納稅人向小規(guī)模納稅人購進農(nóng)副產(chǎn)品,可依13%的抵扣率抵扣進項稅額。因此,酒店應和稅務機關進行及時有效的溝通,爭取將日常經(jīng)營活動所需的食材等,比照農(nóng)產(chǎn)品采購,提高進項稅額的抵扣率。

    3.合理選擇供應商

    對于酒店企業(yè)來說,原材料采購所占用的成本資金是比較多的,通過選擇合理的供應商,利用好“營改增”政策,能夠有效降低原材料采購成本,進而降低企業(yè)總運營成本。企業(yè)在選擇原材料供應商時,盡可能的選擇規(guī)模較大、能夠開具增值稅專用發(fā)票的商家,進行進項稅額抵扣,以此來減少采購環(huán)節(jié)所花費的資金,并與供應商建立長期合作關系。即使合作商家的規(guī)模較小,也需要與對方進行協(xié)商,定期到稅務機關由稅務機關代開增值稅專用發(fā)票,以此作為進項稅抵扣依據(jù)。同時,還需要加強對采購人員的監(jiān)督和管理,避免出現(xiàn)現(xiàn)象。

    4.擴大業(yè)務外包范圍

    人工費在酒店成本中所占比重較大,“營改增”之后,酒店企業(yè)的人工費由于無法開具增值稅專用發(fā)票,無法進行進項稅額抵扣,因而成本并不會降低,為了減少企業(yè)成本,酒店企業(yè)可以將需要大量人工的部門劃分出來,采用外包形式交由其他企業(yè)負責,當外包企業(yè)具有開具增值稅發(fā)票的資格時,便可以通過進項稅額將所需承擔的增值稅額抵扣,在降低企業(yè)的人工費成本的同時,還能減少酒店企業(yè)總運營成本。同時,還實現(xiàn)了對企業(yè)人力資源結構的優(yōu)化,減少了企業(yè)人力資源管理工作任務量,對于提高酒店企業(yè)運營效率具有重要意義,可以有效提高酒店企業(yè)管理水平。

    三、結束語

    “營改增”政策在酒店行業(yè)的正式推行,為酒店行業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇,酒店企業(yè)只有對“營改增”進行全面、深刻的認識,正確看待“營改增”所帶來的影響,制定科學的應對措施,才能充分抓住“營改增”政策實施所帶來的發(fā)展機遇。在“營改增”持續(xù)推行的背景下,酒店企業(yè)應該通過合理選擇納稅人身份、合理提高抵扣率、合理選擇供應商、擴大業(yè)務外包范圍等措施,對稅務工作進行重新籌劃,從而降低稅負水平,增加企業(yè)經(jīng)濟效益,實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

    參考文獻:

    第9篇:酒店運營分析范文

    【關鍵詞】經(jīng)濟型連鎖酒店,擴張

    隨著連鎖酒店數(shù)量的快速增長,加劇了業(yè)內(nèi)的競爭態(tài)勢。而且不同酒店呈現(xiàn)趨同性,酒店之間的差異性不明顯。連鎖酒店的發(fā)展遇到了瓶頸,我國連鎖酒店業(yè)還需調(diào)整發(fā)展和創(chuàng)新管理模式,嘗試多元化營銷策略,減低對環(huán)境因素的依賴。

    中國的高星級市場基本是由國外酒店集團控制,在酒店業(yè)中占總量90%以上的是中低檔星級賓館和經(jīng)濟型酒店市場。自從經(jīng)濟型連鎖酒店品牌誕生至今,已經(jīng)形成了三大陣營,第一大陣營就是全國性的品牌,例如如家、錦江之星;第二大陣營就是一些區(qū)域性的品牌,如上海的莫泰168、南京的金一村等;第三大陣營就是國際酒店管理集團,例如法國雅高的Ibis和美國Super8。

    連鎖酒店的發(fā)展模式主要有自愿加盟、特許加盟和委托加盟的方式。自愿加盟要求加盟者百分百服從總部,沒有自。委托加盟也是需要聽從總部的要求,但是和自愿加盟不同的是委托加盟只需要付出資金,委托總部給經(jīng)營,風險小,但利潤也不大。特許加盟是最常見的酒店加盟方式,加盟者通過支付總部加盟費獲得品牌使用權,加盟者自己裝修,利潤是最高的,而風險也不大。

    一、經(jīng)濟型連鎖酒店的特點

    第一,經(jīng)濟型連鎖酒店能夠借助品牌的影響力,能夠快速被顧客接受。具有一定影響力的連鎖酒店品牌能夠快速占領當?shù)厥袌觯揽科放频挠绊懥Λ@得客源,減少了品牌培育期內(nèi)的資金和宣傳投入。

    第二,加盟經(jīng)濟型連鎖酒店的性價比高。與高檔連鎖酒店相比,能夠較快的得到豐厚的經(jīng)濟回報。利潤高但風險相對不大,這使得很多投資者紛紛進入經(jīng)濟型連鎖酒店業(yè)。

    第三,連鎖酒店具有專業(yè)的管理團隊,成熟的管理經(jīng)驗能夠保證連鎖酒店加盟后的順利運營。連鎖酒店在前期的運營中,已經(jīng)探索出一套相對完善的運營模式,降低了新加盟者的運營風險。成熟的管理是經(jīng)濟型連鎖酒店的核心競爭力之一,也是其規(guī)模擴張的決定力量。

    二、經(jīng)濟型連鎖酒店的運營問題

    經(jīng)濟型連鎖酒店注重對成本的控制,經(jīng)濟型酒店的特色就是在滿足顧客需求的前提下,盡量節(jié)省在成本方面的開支。但中國的連鎖酒店還沒有形成自己的成本控制體系,許多連鎖酒店被認為是“非經(jīng)濟”。此外,我國的商業(yè)地產(chǎn)的租金一直處于增長的態(tài)勢,加大了經(jīng)濟型連鎖酒店的成本壓力。

    目標市場定位模糊,市場重疊,導致人們對連鎖酒店品牌的認知不清晰。 內(nèi)部管理不規(guī)范,缺乏完善的管理制度。良好的管理是降低成本的有效途徑,但連鎖酒店內(nèi)部管理模式的不成熟,處理不好管理的力度問題。例如對加盟的連鎖酒店管理過嚴則不利于其靈活的適應市場的變化,管理過松則不利于品牌形象的維護。因此,管理問題是經(jīng)濟型連鎖酒店必須克服的難題之一。

    三、經(jīng)濟型連鎖酒店的未來展望

    1、注重成本控制。為了體現(xiàn)經(jīng)濟型連鎖酒店的經(jīng)濟性,管理者應在滿足顧客需求的情況下,注重對成本的控制。在人工、各種用品、水資源等方面力求節(jié)儉,壓縮在會議和娛樂等方面的服務,以經(jīng)濟的價格吸引顧客。如在錦江之星200間房間規(guī)模的酒店,員工只有60~80人,如家快捷的員工人數(shù)也十分精簡,平均服務于每間客房的員工為0.3人,而星級酒店人房比最低1∶1,最高5∶1。

    2、優(yōu)質(zhì)的服務。經(jīng)濟型連鎖酒店看重對成本的控制,但作為服務類企業(yè),顧客的滿意度也是檢驗酒店工作的重要標準。所以,我們要在成本可控的前提下,提高服務意識,為顧客提供舒適的居住環(huán)境和全方位的服務。在服務規(guī)范、服務質(zhì)量和員工的服務水平上向星級酒店看齊,才能在行業(yè)競爭中脫穎而出,獲得穩(wěn)定的客源。

    3、規(guī)范的內(nèi)部管理。規(guī)范的內(nèi)部管理是連鎖酒店擴張的基礎和保證,規(guī)范的管理能夠使新加盟的連鎖酒店順利的走向正軌。規(guī)范的內(nèi)部管理體現(xiàn)在標準化的制度、扁平化的組織結構,人力資源培訓和管理,財務控制等方面,持續(xù)的管理創(chuàng)新是連鎖酒店加強內(nèi)部管理的重要方面。

    4、塑造品牌。經(jīng)濟型連鎖酒店的品牌效應影響其擴張的速度,對品牌的經(jīng)營是管理者的工作重心,品牌能夠消除顧客的防御心理并取得顧客的信任。塑造品牌需要酒店在服務和管理各方面都要深入研究,尋找出體現(xiàn)本酒店特點的品牌特質(zhì)。明確的市場定位,具有特色的服務,突出的品牌特質(zhì)是連鎖酒店經(jīng)營的目標和提高競爭力的著力點。

    隨著人們生活水平的提高和旅游的需求旺盛,經(jīng)濟型連鎖酒店的發(fā)展空間還很大,酒店的擴張之路必將是機遇與挑戰(zhàn)并存。

    參考文獻:

    [1]趙華富.經(jīng)濟型連鎖酒店核心競爭力研究.[M].陜西師范大學,2008,(05

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