電子商務(wù)運(yùn)營的前景精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)運(yùn)營的前景范文

電子商務(wù)在中國發(fā)軔于1998年，彼時，電子商務(wù)還是鮮為人知、不被看好的新事物，如今，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，電子商務(wù)已成為中國經(jīng)濟(jì)中的有生力量，并占據(jù)優(yōu)勢。在今年的雙11網(wǎng)購中，當(dāng)天天貓的交易額9.36億，超過香港全城1天的零售總額。純電商所演繹的電商奇跡波及線下，倒逼傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)。比爾·蓋茨曾說過，21世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)。電子商務(wù)的火爆卻催生了另一種商業(yè)模式一O2B（OperationTo Business），即通常所說的電商代運(yùn)營。這種電商上的電商模式如今已蔚然成風(fēng)，電商代運(yùn)營市場份額已達(dá)百億量級，并以每年300%的增幅高速成長。而隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，這個市場在未來幾年的擴(kuò)張速度會更快。電商代運(yùn)營市場的火爆背后體現(xiàn)的是電子商務(wù)市場的爆發(fā)式增長。

傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)的簡單路徑

隨著互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域日漸大放異彩，傳統(tǒng)行業(yè)越來越迫切地希望利用互聯(lián)網(wǎng)來提升其信息化水平，開辟新市場，電子商務(wù)是重頭。但電子商務(wù)雖然進(jìn)入門檻不高，做大不難，要做強(qiáng)卻很難。做電子商務(wù)不僅需要產(chǎn)品品牌，還需要網(wǎng)店品牌，如何讓潛在消費者找到入口便是一件很難的事情。傳統(tǒng)企業(yè)缺乏互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗和網(wǎng)商運(yùn)營經(jīng)驗，自己做電子商務(wù)面臨著諸多的困難，電商或會非但沒有提高效益，反而成了燒錢的買賣。這重顧慮是許多傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)的擔(dān)憂，也阻礙了他們上網(wǎng)的進(jìn)程，一定程度上也影響了中國電子商務(wù)的發(fā)展。現(xiàn)階段的純電商和平臺電商如日中天，其實，他們是中國電商的開拓者，但一定不會是最終主體，繁如星辰的傳統(tǒng)企業(yè)才是未來中國電子商務(wù)的中堅力量和推動力。可以說，中國傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展不起來，中國的電子商務(wù)就不會有真正的輝煌。電商代運(yùn)營企業(yè)的出現(xiàn)一定程度上推動了傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)的進(jìn)程，促進(jìn)了中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

代運(yùn)營企業(yè)扮演著啟蒙者和領(lǐng)路人的角色，許多事情的利好結(jié)果是利益驅(qū)動下的客觀結(jié)果，電商代運(yùn)營的經(jīng)營風(fēng)險明顯低于傳統(tǒng)電子商務(wù)本身，基本上只要接到單，即使業(yè)績平平，也還有服務(wù)收費，近乎旱澇保收。在這種利益動機(jī)的主導(dǎo)下，電商代運(yùn)營企業(yè)有著極大的熱忱去推動傳統(tǒng)企業(yè)上網(wǎng)做電子商務(wù)，客觀上有利于中國電子商務(wù)市場的繁榮。電商代運(yùn)營企業(yè)有著專業(yè)的電商服務(wù)，其理念較純熟、業(yè)務(wù)更精通、管理更科學(xué)規(guī)范，可以幫助企業(yè)有效地降低成本，提高工作效率，滿足企業(yè)拓展電子商務(wù)戰(zhàn)略的需求，使傳統(tǒng)企業(yè)更快更平穩(wěn)地完成線上布局，開辟企業(yè)增長的新藍(lán)海。

電商代運(yùn)營的市場新機(jī)會

任何行業(yè)都有其生命周期，電商代運(yùn)營行業(yè)的出現(xiàn)和發(fā)展現(xiàn)正當(dāng)時。電商代運(yùn)營是基于電子商務(wù)之上的，自1998年3月我國完成第一個網(wǎng)上交易始，到現(xiàn)在，電子商務(wù)從邊緣交易方式變身主流，其強(qiáng)大的現(xiàn)景和遠(yuǎn)景預(yù)期對各行各業(yè)都產(chǎn)生了強(qiáng)效的號召力和凝聚力，傳統(tǒng)行業(yè)上網(wǎng)務(wù)商的需求被激發(fā)出來，于是電商代運(yùn)營應(yīng)運(yùn)而生。經(jīng)過約4年的發(fā)展，電商代運(yùn)營市場粗具規(guī)模，也涌現(xiàn)出了一批盈利企業(yè)，如五洲在線、瑞金麟、網(wǎng)美等。運(yùn)作模式也多種多樣，有些代運(yùn)營企業(yè)是純粹的網(wǎng)店運(yùn)管；有些是作為品牌商的經(jīng)銷商，從品牌商處進(jìn)貨、銷售，獲取銷售提成；有些代運(yùn)營企業(yè)只負(fù)責(zé)前端業(yè)務(wù)，網(wǎng)店裝修維護(hù)、商品上架、接受分配訂單、售后客服等；有些則是前后端服務(wù)一體化提供，除上述服務(wù)外，還負(fù)責(zé)倉儲物流等。這種模式是線上線下一體化的OAO（OnlineAndOflline）布局。

最近，代運(yùn)營公司的服務(wù)做得更細(xì)，價格也較低廉，如易大科技致力于為品牌商家提供“一站式”電子商務(wù)解決方案，協(xié)助品牌商家開發(fā)及管理電子商務(wù)銷售渠道，建立電子商務(wù)零售管理體系，承接品牌商家的電子商務(wù)供應(yīng)鏈外包，打造電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺。電商代運(yùn)營市場蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)。

O2B的困境與前景

代運(yùn)營企業(yè)的主要客戶是傳統(tǒng)企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)難免帶有傳統(tǒng)的慣性。電商代運(yùn)營商的困境之一就來自傳統(tǒng)企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)較為陌生，或不信任，或期望過深。

傳統(tǒng)企業(yè)將是未來中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要助推器，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)態(tài)勢直接關(guān)系到中國電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程，進(jìn)而也影響到電商代運(yùn)營產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。雖然傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)發(fā)展迅猛，但從絕對數(shù)來看還不是主流，這一方面說明市場空間很大，電商代運(yùn)營公司將大有可為，另一方面也說明傳統(tǒng)企業(yè)上網(wǎng)的意愿還不強(qiáng)，觀念上的滯后也拖慢了電商代運(yùn)營產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

某些品牌商雖有意識要發(fā)展電子商務(wù)，但對電子商務(wù)缺乏清晰的認(rèn)知和明確的定位。或把互聯(lián)網(wǎng)作為一種線下的補(bǔ)充和銷貨的渠道，沒有提到戰(zhàn)略高度；或?qū)㈦娮由虅?wù)看做是救命稻草寄予不切實際的期望，要求必須在短時間內(nèi)達(dá)到很高的效益。杭州熙浪信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理助理杜鵬告訴記者，熙浪與知名保健品“黃金搭檔”合作之初，曾遭遇到對方不信任，“他們公司從每個部門都抽調(diào)了人手在我們這駐扎了一個月，跟著我們上班下班，為的就是及時跟進(jìn)方案的制作”。杜鵬透露，起先“黃金搭檔”要求與線下的宣傳方式相呼應(yīng)，也要采用老頭、老太等虛擬人物，但他們根據(jù)實際運(yùn)作經(jīng)驗認(rèn)為應(yīng)該走差異化道路，設(shè)計一套更適合網(wǎng)絡(luò)營銷的方案。最終，拗不過客戶，他們?nèi)匀宦犎×丝蛻舻囊庖姟２恍湃巍⒉环艡?quán)也是電商代運(yùn)營公司遇到的難題之一。

客戶難以持久合作也是代運(yùn)營企業(yè)頭疼的問題。不少傳統(tǒng)企業(yè)入網(wǎng)之初需要代運(yùn)營企業(yè)的扶助，但一旦羽翼豐滿后就飛走單干，成立自己的電商運(yùn)營部門，電商代運(yùn)營公司儼然成了電商培訓(xùn)學(xué)院，品牌商交的是學(xué)費。

第2篇：電子商務(wù)運(yùn)營的前景范文

定位于移動電商服務(wù)商

耶客網(wǎng)是一家通過App開發(fā)衍生到服務(wù)，并轉(zhuǎn)型為移動電子商務(wù)服務(wù)提供商的企業(yè)。其核心任務(wù)是通過App的開發(fā)運(yùn)營推廣，用移動互聯(lián)網(wǎng)把買家和賣家聯(lián)系起來，讓消費者隨時隨地在線，彌合了消費者和企業(yè)之間的信息不對稱，從而幫助實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。

有人認(rèn)為，App外包服務(wù)商魚龍混雜，價格競爭激烈，市場前景黯淡。但耶客網(wǎng)CEO張志堅對此卻不以為然，他的理由是：App外包的市場潛力才剛剛顯現(xiàn)，未來，越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)會看到App的巨大價值。“對于外包服務(wù)商來說，把它做成了產(chǎn)品交付，那是外包；而如果把它做成運(yùn)營服務(wù)，這就是解決方案提供商。耶客網(wǎng)最初是從為美特斯邦威MECITY制作一款品牌宣傳推廣應(yīng)用開始的。從單一應(yīng)用到多模塊應(yīng)用，從單一服務(wù)體系到多元服務(wù)體系不斷演進(jìn)。”

耶客網(wǎng)已經(jīng)是張志堅的第三次創(chuàng)業(yè)，公司核心團(tuán)隊有8年的無線增值業(yè)務(wù)及移動互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)歷。運(yùn)營管理上的經(jīng)驗，讓這支隊伍從移動電商的小切口進(jìn)入，從多個客戶定制的個性化產(chǎn)品和服務(wù)上總結(jié)出移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略咨詢、產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、運(yùn)營和推廣的一站式服務(wù)中的關(guān)鍵點。據(jù)張志堅介紹，耶客網(wǎng)2012年1至6月的銷售業(yè)績同比實現(xiàn)了600%的增長。

高速的增長主要得益于耶客網(wǎng)的四個服務(wù)模塊：移動電子商務(wù)、移動客戶關(guān)系管理、無邊界零售、移動營銷策略。具體來講，移動電子商務(wù)幫助客戶實現(xiàn)銷售，移動客戶關(guān)系管理通過定向推送信息等工具化模塊與客戶實現(xiàn)互動，無邊界零售則通過位置服務(wù)等模塊將線下線上打通，實現(xiàn)網(wǎng)上與門店相互促進(jìn)，而移動營銷則是為客戶進(jìn)行品牌推廣。

突破外包付費舊模式

張志堅認(rèn)為，人們花在手機(jī)上的時間會越來越多，移動互聯(lián)網(wǎng)將是一個很好的客戶關(guān)系管理的工具。他舉例道，比如在離用戶最近的一家耐克專賣店里，部分鞋在做促銷，專賣店如果定向推送一些這樣的促銷消息給裝了耐克客戶端的用戶，用戶收到信息后就可以去店面得到一些簽到優(yōu)惠。

“實際上，我們已經(jīng)幫助耐克做了很多的推送，促進(jìn)線下的銷售。” 張志堅在接受媒體采訪時，拿出一款剛剛為耐克某款新鞋制作的促銷App，打開應(yīng)用后，能看到鞋碼數(shù)、購買量等信息，并且2秒鐘不到就出現(xiàn)了下單的頁面，其便捷程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線下消費。張志堅說，移動電子商務(wù)的客戶主要是線下企業(yè)，比如李寧有7000家的門店，達(dá)芙妮6000家門店，他們完全可以利用手機(jī)的隨身性來與客戶進(jìn)行互動，做信息推送。

第3篇：電子商務(wù)運(yùn)營的前景范文

【關(guān)鍵詞】 移動電子商務(wù) 電子商 無線互聯(lián)網(wǎng)

移動電子商務(wù)（M-Commerce），是指通過手機(jī)、PDA（個人數(shù)字助理）、筆記本電腦等移動通信設(shè)備與無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機(jī)結(jié)合所構(gòu)成的一個電子商務(wù)體系。移動電子商務(wù)作為一種新型的電子商務(wù)方式，充分利用了移動無線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點，是對傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益補(bǔ)充，具有非常廣闊的發(fā)展前景。

一、移動電子商務(wù)的內(nèi)容及特點

移動電子商務(wù)可以進(jìn)行PIM個人信息服務(wù)、移動定位服務(wù)、商務(wù)交易服務(wù)（包括購物、支付等）、娛樂消費服務(wù)（包括鈴聲、圖片下載、電影票訂購等）、移動營銷服務(wù)（包括手機(jī)炒股、手機(jī)彩票等）、移動廣告服務(wù)（包括圖片廣告、文字播報等）、移動商情服務(wù)（包括信息定制、手機(jī)調(diào)查等）、移動辦公服務(wù)（包括OA、移動供銷存管理等）、移動瀏覽服務(wù)（包括手機(jī)報、移動文學(xué)等）、移動游戲服務(wù)、緊急避險服務(wù)、移動公益服務(wù)等。

通過移動電子商務(wù)，消費者可真正突破“時空限制”，隨時隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂。和傳統(tǒng)基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)相比，移動電子商務(wù)具有以下幾個顯著的特點：第一，交易不受時間和地點的限制；第二，移動終端擁有者的身份相對固定，可方便地向消費者提供個性化移動交易服務(wù)；第三，通過移動定位技術(shù)，可以提供與位置相關(guān)的交易服務(wù)。

二、我國移動電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

中國電子商務(wù)研究中心的《2010年中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)檢測報告》顯示，截止到2010年12月，中國移動電子商務(wù)實物交易規(guī)模達(dá)到26億元，同比增長370%，繼續(xù)保持快速增長的趨勢。中國移動電子商務(wù)目前正呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭，企業(yè)應(yīng)用成為發(fā)展熱點，呈現(xiàn)出廣泛滲透、規(guī)模擴(kuò)張的特點。當(dāng)前躋身移動電子商務(wù)的企業(yè)類型較廣，包括大型企業(yè)管理軟件廠商、移動服務(wù)提供商、新興IT公司以及網(wǎng)絡(luò)公司等。國內(nèi)各移動電子商務(wù)運(yùn)營商的市場份額被幾家大的運(yùn)營商所占據(jù)，排名前三的分別為億美軟通、新網(wǎng)互聯(lián)、用友移動商街，這三家的市場份額已經(jīng)超過整體市場的40%，剩下的大部分市場空間則基本被匯海科技、中科聚盟、天下互聯(lián)和其他小型廠商所瓜分。

艾瑞咨詢預(yù)計到2012年，中國移動電子商務(wù)市場用戶規(guī)模將達(dá)到24957.2萬。越來越多的消費者喜歡上網(wǎng)購物，增值的SMS（System Management Server）也廣受歡迎，而且越來越多的預(yù)付充值購買通過移動手機(jī)就可以完成。

在金融服務(wù)、資訊信息、網(wǎng)絡(luò)游戲等領(lǐng)域，特別是在酒店、旅游、交通、餐飲等客戶流動性大、隨機(jī)性高的行業(yè)，移動電子商務(wù)的發(fā)展前景一片大好。2010年上半年，國內(nèi)旅行預(yù)訂網(wǎng)站開始紛紛入駐手機(jī)終端，推出了手機(jī)預(yù)訂功能，開通手機(jī)網(wǎng)站實現(xiàn)了酒店和機(jī)票預(yù)訂服務(wù)的功能。中國銀聯(lián)開通的移動POS業(yè)務(wù)，使移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)突破信息商品的范疇，除了用于旅游訂票，還應(yīng)用于上門售票、物流配送、客戶服務(wù)等領(lǐng)域，實現(xiàn)了不受時間、場地和線路限制的商務(wù)交易活動。我國已構(gòu)建了以央行現(xiàn)代化支付系統(tǒng)為核心，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)行內(nèi)支付系統(tǒng)為基礎(chǔ)，票據(jù)支付系統(tǒng)、銀行卡支付系統(tǒng)等為重要組成部分的支付清算網(wǎng)絡(luò)體系，為經(jīng)濟(jì)金融和社會發(fā)展提供了快速高效、安全可靠的支付清算渠道。

三、移動電子商務(wù)面臨的問題

1、安全缺乏保障。移動電子商務(wù)面臨的最大障礙便是保護(hù)用戶的合法信息（賬戶、密碼等）不受侵犯。解決安全問題涉及到兩個方面：首先是技術(shù)，通過研發(fā)新技術(shù)為移動電子商務(wù)提供基本安全保障，如密碼、密鑰、SIM智能卡、防火墻等；其次是信用體系和相應(yīng)法律法規(guī)的建立和完善。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得信用制度更顯重要，我國目前的信用體系建立得不夠完善，嚴(yán)重威脅交易的安全性。法律對于任何一種新生事物都有一個從不完善到完善的過程，需要在移動商務(wù)的實際運(yùn)用過程中不斷地發(fā)現(xiàn)問題，不斷地完善信用體系和相應(yīng)的法律法規(guī)。

2、存在帶寬問題。與有線相比，對無線頻譜和功率的限制使其帶寬較小、帶寬成本較高，同時分組交換的發(fā)展使得信道變?yōu)楣蚕恚瑫r延較大，連接可靠性較低，超出覆蓋區(qū)域時，服務(wù)拒絕接入。因此，服務(wù)提供商應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬的使用，同時增加網(wǎng)絡(luò)容量，以提供更加可靠的服務(wù)。

3、缺乏良好的商業(yè)模式。傳統(tǒng)電子商務(wù)的商務(wù)模式發(fā)展到今天已經(jīng)逐漸成熟，移動電子商務(wù)想要發(fā)展就必須尋求良好的商業(yè)模式，缺乏成熟的商業(yè)模式已經(jīng)成為我國移動電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。創(chuàng)造好的商業(yè)模式需要整合價值鏈，做好價值鏈各個環(huán)節(jié)的利益分配，其中移動運(yùn)營商處于整個產(chǎn)業(yè)鏈的中心地位，提供基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)和運(yùn)營，在應(yīng)用服務(wù)和終端用戶之間提供基本的信息和數(shù)據(jù)溝通。

4、業(yè)務(wù)范圍不大。到目前為止，移動電子商務(wù)的應(yīng)用更多地集中于獲取信息、訂票、炒股等個人應(yīng)用，缺乏具吸引力的應(yīng)用，這無疑將制約移動電子商務(wù)的發(fā)展。計世資訊曾對150家獨立軟件開發(fā)商和系統(tǒng)集成商進(jìn)行調(diào)查，其中只有40.7%的被調(diào)查者已經(jīng)為用戶部署了移動商務(wù)，另有59.3%的被調(diào)查者還沒有為用戶部署移動商務(wù)，而部署了移動商務(wù)的被調(diào)查者中60.7%只是采用了短信技術(shù)。數(shù)據(jù)表明，我國移動商務(wù)業(yè)務(wù)范圍不大，有待進(jìn)一步開發(fā)。

5、移動支付缺陷。國內(nèi)移動電子商務(wù)的支付手段主要有兩種：物流公司代收貨款和充值點卡代收。前者基本為貨到付款，物流企業(yè)代收。這種模式的風(fēng)險在于，目前中國物流行業(yè)魚龍混雜，物流企業(yè)與商家的結(jié)算風(fēng)險較大，而且結(jié)算周期相對較長。而充值點卡代收方式相對比較保險，但也僅限于小額支付，一般在30元內(nèi)，消費產(chǎn)品以虛擬產(chǎn)品為主，如彩票、道具等。因此二者都不盡如人意。就移動支付產(chǎn)業(yè)鏈而言，其核心成員包括金融機(jī)構(gòu)、電信運(yùn)營商、第三方支付平臺。三種角色之間有競爭也有合作。移動支付市場中存在眾多細(xì)分市場，包括幫助商家處理移動支付業(yè)務(wù)、提供安全性解決方案、提供針對不同行業(yè)的手機(jī)支付解決方案等。如果建立了共贏的商業(yè)模式，對于商戶、服務(wù)提供商和消費者都具有非常重要的價值。

四、結(jié)束語

我國有著龐大的移動用戶基礎(chǔ)，移動電子商務(wù)在我國有著巨大的發(fā)展?jié)摿Αｋm然目前移動電子商務(wù)市場還處于培育階段，在用戶消費習(xí)慣、3G上網(wǎng)資費、移動支付的安全性、商家誠信等多方面還存在著客觀條件的限制。但是正如傳統(tǒng)電子商務(wù)的發(fā)展一樣，移動電子商務(wù)也將以其對傳統(tǒng)電子商務(wù)的有效補(bǔ)充開拓一片廣闊的新藍(lán)海。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 秦成德、王汝林：移動電子商務(wù)[M].人民郵電出版社，2009.

[2] 康科：移動電子商務(wù)在我國的發(fā)展問題芻議[J].現(xiàn)代商業(yè)，2006（10）.

第4篇：電子商務(wù)運(yùn)營的前景范文

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；電子商務(wù)；發(fā)展；探析

中圖分類號：F724.6

物聯(lián)網(wǎng)，顧名思義，就是在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)物物相連的技術(shù)。作為新一代信息技術(shù)的重要組成部分，物聯(lián)網(wǎng)有著很長遠(yuǎn)的發(fā)展前景以及研究價值。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行集成與綜合后產(chǎn)生的新一代信息網(wǎng)絡(luò)形式，是未來推動世界發(fā)展的動力，因此被稱為信息產(chǎn)業(yè)在繼計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)之后的第三次發(fā)展浪潮。

1 電子商務(wù)中的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

1.1 物聯(lián)網(wǎng)的概念

“物聯(lián)網(wǎng)”這個詞在我國2010年的政府工作報告中被下了這樣的定義：物聯(lián)網(wǎng)是通過一系列的傳感設(shè)備按照約定的協(xié)議，任何物品連接到互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行相互間的信息交換與通信，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。簡言之，就是通過無線射頻（RFID）等網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)將家電、貨物、設(shè)備等物品與其他的一些技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，對物品進(jìn)行遠(yuǎn)程的監(jiān)控與管理。

物聯(lián)網(wǎng)主要由包括二維碼標(biāo)簽識讀設(shè)備、射頻識別（RFID）裝置、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)和激光掃描器等對物體進(jìn)行識別與信息采集的信息讀取設(shè)備所組成的感知層、網(wǎng)絡(luò)治理中心、信息處理中心等網(wǎng)絡(luò)通訊中心所組成的網(wǎng)絡(luò)層以及結(jié)合各個行業(yè)的專業(yè)技術(shù)，實現(xiàn)行業(yè)智能化需求的應(yīng)用層三個層面組成。其中應(yīng)用層是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重點層面。

物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與應(yīng)用，為社會上的各行各業(yè)都帶來了非常多的機(jī)遇，是行業(yè)智能化發(fā)展的重要依托。在電子商務(wù)領(lǐng)域中，組成整個體系的人、商家、資金、商品等都可以成為物聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中的“物”，在商務(wù)平臺上建立起一個電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，將電子商務(wù)體系中的“物”進(jìn)行連接，使整個體系中各個“物”之間可以進(jìn)行實時的信息傳遞與共享，將商務(wù)信息在電子平臺上進(jìn)行透明化數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的無縫銜接。

1.2 電子商務(wù)中的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)上購物正逐步成為年輕一代的主要購物手段。網(wǎng)上購物是人們身邊的電子商務(wù)，與人們的日常生活緊密相連。在電子商務(wù)中，顧客與商家在網(wǎng)絡(luò)上完成了所有交易而不用互相見面，網(wǎng)店當(dāng)中的商品與顧客之間存在著較遠(yuǎn)的距離，消費者在網(wǎng)絡(luò)上看到的商品照片往往與實物有很大出入，消費者與商家之間的信息不均等導(dǎo)致電子商務(wù)的發(fā)展收到了嚴(yán)重的制約。若在電子商務(wù)中引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，便可以解決這一問題。在產(chǎn)品生產(chǎn)出廠時，在商品上貼上“RFID芯片”，在芯片中寫入商品的生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠商、產(chǎn)品特性等產(chǎn)品的相關(guān)信息，消費者與商家可以通過RFID芯片信息在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行信息共享，使消費者可以對產(chǎn)品有充分的了解，從而消除了虛假廣告等對消費者的誤導(dǎo)以及對產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂，從而促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

另外，在物流方面也可以進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。網(wǎng)上購物往往出現(xiàn)物流送貨延遲、貨物丟失等事件，這些都是阻礙消費者放心進(jìn)行網(wǎng)上購物的因素。通過物聯(lián)網(wǎng)，消費者可以對快遞包裹上附帶的RFID芯片對商品的物流進(jìn)行實時追蹤監(jiān)控，可以有效地提高物流的效率與安全性，提高消費者對網(wǎng)上購物安全性的信任。

2 目前基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 沒有先進(jìn)的技術(shù)基礎(chǔ)

在電子商務(wù)中引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，有助于建立起透明化自動化的電子商務(wù)交易過程，可以幫助消費者實時了解商品的信息以及其他內(nèi)容，對人力與時間都有很大程度的節(jié)約。但是目前物聯(lián)網(wǎng)平臺在技術(shù)上依然存在著諸多的問題，在芯片、設(shè)備、平臺等軟硬件方面都有著很多不足，而且目前無法實現(xiàn)IPv6與IPv4之間的信息交換溝通，云計算還沒有完善的數(shù)據(jù)處理模式。在這樣的技術(shù)條件背景下，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展還需要諸多努力。

因此，目前電子商務(wù)在物聯(lián)網(wǎng)上的重點任務(wù)是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)云計算平臺的數(shù)據(jù)處理能力，以對物聯(lián)網(wǎng)的智能處理能力進(jìn)行強(qiáng)化，將云計算作為物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的核心內(nèi)容，通過云計算將物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行智能的融合。

2.2 客戶消費能力不足

現(xiàn)在我國電子商務(wù)消費仍然以大眾消費品作為主要內(nèi)容，網(wǎng)上購物面向所有收入階層的客戶，有著相當(dāng)?shù)偷拈T檻，價格低廉是吸引消費者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要競爭力。但是當(dāng)前基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)平臺中“智能感應(yīng)芯片”有著很高的價格，并且在各個技術(shù)環(huán)節(jié)上都有較高的開發(fā)成本，導(dǎo)致物聯(lián)網(wǎng)平臺上的產(chǎn)品價格與市場價格有著很大的差距。在在軟硬件成本上進(jìn)行優(yōu)化，降低產(chǎn)品的價格是提高客戶數(shù)量的唯一途徑。

因此，電子商務(wù)廠商應(yīng)針對消費者的消費能力對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化，以便降低商品的價格，將用戶的網(wǎng)上購物體驗放在重要的位置。要對物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)進(jìn)行重點研究與突破，并加快公共信息平臺的建設(shè)，實現(xiàn)電子商務(wù)的智能服務(wù)。

2.3 缺乏成形的運(yùn)營方案

由于電子商務(wù)的運(yùn)營模式可以根據(jù)產(chǎn)品進(jìn)行定制，并且對人力與技術(shù)的要求較低，目前網(wǎng)絡(luò)商務(wù)有著很大的盈利空間。但是物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)并沒有成熟的運(yùn)營方案，無法有效地進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化與模塊化，在成本上缺乏競爭力。產(chǎn)品中芯片的嵌入是一筆相當(dāng)大的開銷，物聯(lián)網(wǎng)如何對芯片信息進(jìn)行實時更新以及智能管理，對強(qiáng)大服務(wù)器的建設(shè)以及其他種種問題都無形中提高了物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中產(chǎn)品的價格，這使得大多數(shù)的消費者沒有能力進(jìn)行消費。

因此目前對物聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營模式解決方案便是加快進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)以及電視網(wǎng)“三網(wǎng)融合”，這個舉措可以打通不同的網(wǎng)絡(luò)，在其間進(jìn)行數(shù)據(jù)資源的交換和共享，對物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展有著非常好的促進(jìn)作用。

摘 要：物聯(lián)網(wǎng)是指通過網(wǎng)絡(luò)將物與物連接到一起，是在計算機(jī)、因特網(wǎng)之后又一信息產(chǎn)業(yè)的重大突破。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在社會生活以及經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中有著非常長遠(yuǎn)的發(fā)展前景，對推動電子商務(wù)的發(fā)展也有非常重要的意義。基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)目前還處在起步階段，存在著技術(shù)方面以運(yùn)營方面都存在著諸多問題需要解決。本文對物聯(lián)網(wǎng)的概念、技術(shù)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行闡述與分析，對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展問題做出了探討。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；電子商務(wù)；發(fā)展；探析

中圖分類號：F724.6

物聯(lián)網(wǎng)，顧名思義，就是在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)物物相連的技術(shù)。作為新一代信息技術(shù)的重要組成部分，物聯(lián)網(wǎng)有著很長遠(yuǎn)的發(fā)展前景以及研究價值。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行集成與綜合后產(chǎn)生的新一代信息網(wǎng)絡(luò)形式，是未來推動世界發(fā)展的動力，因此被稱為信息產(chǎn)業(yè)在繼計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)之后的第三次發(fā)展浪潮。

1 電子商務(wù)中的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

1.1 物聯(lián)網(wǎng)的概念

“物聯(lián)網(wǎng)”這個詞在我國2010年的政府工作報告中被下了這樣的定義：物聯(lián)網(wǎng)是通過一系列的傳感設(shè)備按照約定的協(xié)議，任何物品連接到互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行相互間的信息交換與通信，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。簡言之，就是通過無線射頻（RFID）等網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)將家電、貨物、設(shè)備等物品與其他的一些技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，對物品進(jìn)行遠(yuǎn)程的監(jiān)控與管理。

物聯(lián)網(wǎng)主要由包括二維碼標(biāo)簽識讀設(shè)備、射頻識別（RFID）裝置、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)和激光掃描器等對物體進(jìn)行識別與信息采集的信息讀取設(shè)備所組成的感知層、網(wǎng)絡(luò)治理中心、信息處理中心等網(wǎng)絡(luò)通訊中心所組成的網(wǎng)絡(luò)層以及結(jié)合各個行業(yè)的專業(yè)技術(shù)，實現(xiàn)行業(yè)智能化需求的應(yīng)用層三個層面組成。其中應(yīng)用層是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重點層面。

物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與應(yīng)用，為社會上的各行各業(yè)都帶來了非常多的機(jī)遇，是行業(yè)智能化發(fā)展的重要依托。在電子商務(wù)領(lǐng)域中，組成整個體系的人、商家、資金、商品等都可以成為物聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中的“物”，在商務(wù)平臺上建立起一個電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，將電子商務(wù)體系中的“物”進(jìn)行連接，使整個體系中各個“物”之間可以進(jìn)行實時的信息傳遞與共享，將商務(wù)信息在電子平臺上進(jìn)行透明化數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的無縫銜接。

1.2 電子商務(wù)中的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)上購物正逐步成為年輕一代的主要購物手段。網(wǎng)上購物是人們身邊的電子商務(wù)，與人們的日常生活緊密相連。在電子商務(wù)中，顧客與商家在網(wǎng)絡(luò)上完成了所有交易而不用互相見面，網(wǎng)店當(dāng)中的商品與顧客之間存在著較遠(yuǎn)的距離，消費者在網(wǎng)絡(luò)上看到的商品照片往往與實物有很大出入，消費者與商家之間的信息不均等導(dǎo)致電子商務(wù)的發(fā)展收到了嚴(yán)重的制約。若在電子商務(wù)中引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，便可以解決這一問題。在產(chǎn)品生產(chǎn)出廠時，在商品上貼上“RFID芯片”，在芯片中寫入商品的生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠商、產(chǎn)品特性等產(chǎn)品的相關(guān)信息，消費者與商家可以通過RFID芯片信息在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行信息共享，使消費者可以對產(chǎn)品有充分的了解，從而消除了虛假廣告等對消費者的誤導(dǎo)以及對產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂，從而促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

另外，在物流方面也可以進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。網(wǎng)上購物往往出現(xiàn)物流送貨延遲、貨物丟失等事件，這些都是阻礙消費者放心進(jìn)行網(wǎng)上購物的因素。通過物聯(lián)網(wǎng)，消費者可以對快遞包裹上附帶的RFID芯片對商品的物流進(jìn)行實時追蹤監(jiān)控，可以有效地提高物流的效率與安全性，提高消費者對網(wǎng)上購物安全性的信任。

2 目前基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 沒有先進(jìn)的技術(shù)基礎(chǔ)

在電子商務(wù)中引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，有助于建立起透明化自動化的電子商務(wù)交易過程，可以幫助消費者實時了解商品的信息以及其他內(nèi)容，對人力與時間都有很大程度的節(jié)約。但是目前物聯(lián)網(wǎng)平臺在技術(shù)上依然存在著諸多的問題，在芯片、設(shè)備、平臺等軟硬件方面都有著很多不足，而且目前無法實現(xiàn)IPv6與IPv4之間的信息交換溝通，云計算還沒有完善的數(shù)據(jù)處理模式。在這樣的技術(shù)條件背景下，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展還需要諸多努力。

因此，目前電子商務(wù)在物聯(lián)網(wǎng)上的重點任務(wù)是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)云計算平臺的數(shù)據(jù)處理能力，以對物聯(lián)網(wǎng)的智能處理能力進(jìn)行強(qiáng)化，將云計算作為物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的核心內(nèi)容，通過云計算將物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行智能的融合。

2.2 客戶消費能力不足

現(xiàn)在我國電子商務(wù)消費仍然以大眾消費品作為主要內(nèi)容，網(wǎng)上購物面向所有收入階層的客戶，有著相當(dāng)?shù)偷拈T檻，價格低廉是吸引消費者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要競爭力。但是當(dāng)前基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)平臺中“智能感應(yīng)芯片”有著很高的價格，并且在各個技術(shù)環(huán)節(jié)上都有較高的開發(fā)成本，導(dǎo)致物聯(lián)網(wǎng)平臺上的產(chǎn)品價格與市場價格有著很大的差距。在在軟硬件成本上進(jìn)行優(yōu)化，降低產(chǎn)品的價格是提高客戶數(shù)量的唯一途徑。

因此，電子商務(wù)廠商應(yīng)針對消費者的消費能力對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化，以便降低商品的價格，將用戶的網(wǎng)上購物體驗放在重要的位置。要對物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)進(jìn)行重點研究與突破，并加快公共信息平臺的建設(shè)，實現(xiàn)電子商務(wù)的智能服務(wù)。

2.3 缺乏成形的運(yùn)營方案

第5篇：電子商務(wù)運(yùn)營的前景范文

隨著國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭放緩，中小企業(yè)發(fā)展迎來了一定的發(fā)展機(jī)遇，2015年中小企業(yè)數(shù)目達(dá)到全國企業(yè)總數(shù)目的95%以上，成為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。但由于其所占單一市場份額較少，企業(yè)更新?lián)Q代較快，加之互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的運(yùn)用，就要求中小企業(yè)與時俱進(jìn)，能夠謀求新的發(fā)展契機(jī)。電子商務(wù)與中小企業(yè)的結(jié)合，一方面擴(kuò)大了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的市場份額；另一方面也為中小企業(yè)的發(fā)展提供了一定的助益，形成雙贏局面。

1 中小企業(yè)與電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r

中小企業(yè)作為我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是推動國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要動力。2015年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前中小企業(yè)的數(shù)量共計超過5000多萬家，已經(jīng)占全部企業(yè)數(shù)目的99%以上，數(shù)量龐大，同時中小企業(yè)的發(fā)展雖然單個創(chuàng)造的價值總量較小，但卻解決了縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)等地的就業(yè)狀況，另外部分科技型中小企業(yè)具有靈活的管理制度，反而在一定程度上有利于創(chuàng)造性成果的產(chǎn)出。因此中小企業(yè)對我國國民經(jīng)濟(jì)、就業(yè)問題甚至是創(chuàng)造性成果產(chǎn)出都有較大的助益，需要給予中小企業(yè)一些發(fā)展性支持。近些年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶動了電子商務(wù)的發(fā)展，隨著電子商務(wù)的市場規(guī)模以及其消費群的不斷增加，都無一不彰顯著互聯(lián)網(wǎng)下電子商務(wù)的強(qiáng)勁發(fā)展勢頭。目前我國電子商務(wù)的發(fā)展甚至超過了亞太地區(qū)的一些發(fā)達(dá)國家，具有良好的發(fā)展前景。但是電子商務(wù)應(yīng)用較為熟練的仍然是大型企業(yè)和一些國際性企業(yè)，在本身具備良好發(fā)展實力的同時，更能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展做出相應(yīng)的改進(jìn)，而中小企業(yè)能夠成熟使用電子商務(wù)并大力發(fā)展的企業(yè)還是較為少見。

中小企業(yè)和電子商務(wù)都有蓬勃的生命力和發(fā)展前景，因此將兩者相結(jié)合能夠在一定程度上促進(jìn)兩者的發(fā)展。因為目前就中小企業(yè)的發(fā)展形勢來看，其產(chǎn)品的技術(shù)以及銷售渠道都還很落后和狹窄，面臨很強(qiáng)的市場競爭。而中小企業(yè)在技術(shù)應(yīng)用上也較為弱勢，互聯(lián)網(wǎng)使用技術(shù)往往都局限于企業(yè)的人事招聘、形象宣傳等方面，而直接的商務(wù)交易應(yīng)用還較少。但是電子商務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的時代趨勢，國家對電子商務(wù)的發(fā)展表示大力支持，說明電子商務(wù)具有很強(qiáng)的生命力和市場競爭力，因此中小企業(yè)應(yīng)該抓住這一契機(jī)，靈活實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。

2 中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)貿(mào)易存在的問題

目前電子商務(wù)雖然在中小企業(yè)中得到運(yùn)行和發(fā)展，但所占比例較少，主要由于這些企業(yè)集中在勞動密集型產(chǎn)業(yè)，對電子信息等技術(shù)運(yùn)用較少，長時期的企業(yè)生存模式難以向目前電子商務(wù)貿(mào)易的發(fā)展模式轉(zhuǎn)型。因此，在使用電子商務(wù)的過程中遇到一些普遍性問題，主要表現(xiàn)在中小企業(yè)較少了解電子商務(wù)的運(yùn)營模式、缺乏高水平管理者、員工專業(yè)素養(yǎng)較低、缺乏運(yùn)用電子商務(wù)的專項資金和專業(yè)化人才以及管理模式和科學(xué)成本分析。

2.1 中小企業(yè)較少了解電子商務(wù)的運(yùn)營模式

我國的中小企業(yè)主要是傳統(tǒng)型企業(yè)，傳統(tǒng)發(fā)展模式下很難迅速接受現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，并且對網(wǎng)絡(luò)化市場信息把握較弱，無法清晰地意識到互聯(lián)網(wǎng)能為企業(yè)發(fā)展帶來巨大利益，包括對如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、如何將電子商務(wù)普及到產(chǎn)品營銷和使用等都知之不詳。筆者在對一些中小企業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行查詢時發(fā)現(xiàn)，其網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺以及信息訪問平臺都無法嫻熟地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，更何談將電子商務(wù)運(yùn)用到產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售過程之中。正是由于中小企業(yè)難以對電子商務(wù)的運(yùn)營模式有一個清晰把握，因而制約了中小企業(yè)的發(fā)展。

2.2 中小企業(yè)缺乏高水平的管理者，員工的專業(yè)素養(yǎng)較低

中小企業(yè)既然多為傳統(tǒng)型企業(yè)，其發(fā)展模式也就決定了其管理者缺乏一定的互聯(lián)網(wǎng)思維，其產(chǎn)生的年代也決定了其在互聯(lián)網(wǎng)時代中生存，即將面臨淘汰。目前中小企業(yè)的管理能力、管理基礎(chǔ)都較為欠缺，并且接受新知識和新技術(shù)的能力也較弱。管理層面對一項重大事務(wù)的決議，也多是最高管理者簽字決定，缺少事前決議以及相關(guān)問題咨詢等，企業(yè)發(fā)展缺乏嚴(yán)格的制度規(guī)范和組織約束。同時員工也缺乏專業(yè)性素養(yǎng)，知識水平較低，對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用能力較弱，無法在實際工作的操作中加以創(chuàng)新。不論是管理者的管理能力，還是員工的專業(yè)素養(yǎng)等，都在很大程度上制約了中小企業(yè)對電子商務(wù)的普及、推廣以及應(yīng)用。

2.3 中小企業(yè)缺乏專項發(fā)展資金以及技術(shù)型人才

目前中小企業(yè)的特點是規(guī)模小、資本少、市場抗風(fēng)險能力較弱，但是卻因為管理組織較為單一，往往也是能夠推動改革和創(chuàng)新的一方，可是中小企業(yè)由于其發(fā)展劣勢使其缺乏專項的改革發(fā)展資金和相配備的人才等，使其即使有推廣和應(yīng)用電子商務(wù)的決心，也缺乏相應(yīng)的配套性舉措，資金和人才的缺乏使其缺乏發(fā)展的先機(jī)。中小企業(yè)因其周轉(zhuǎn)資金較少，同時由于其企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品的發(fā)展前景，能夠獲得融資的機(jī)會較少，另外其薪酬缺乏吸引力以及陳舊的管理模式等都是造成其資金和人才缺乏的重要原因。

2.4 中小企業(yè)缺乏先進(jìn)的管理模式和科學(xué)的投資成本分析

即使中小企業(yè)能夠獲得融資去改進(jìn)其管理技術(shù)和推廣電子商務(wù)的應(yīng)用，但是卻缺少完備的管理體系和先進(jìn)的經(jīng)營方式，無法對投資成本進(jìn)行科學(xué)地分析，前期將資金投入過大，但在實際操作應(yīng)用中卻無法發(fā)揮電子商務(wù)的實際效用，投資與收益不成正比。中小企業(yè)受其規(guī)模的局限性，往往一些關(guān)鍵性的人事、財務(wù)等部門屬于最高決策人直接管理的狀態(tài)，同時一些大型事務(wù)的決斷也缺乏相應(yīng)的協(xié)商機(jī)制和投票機(jī)制，屬于“拍腦袋決定”的方案，往往具有很大的隱患。因此，管理模式的僵化以及缺少對市場信息變化的敏銳感知力，已經(jīng)使中小企業(yè)的發(fā)展陷入僵局。

3 中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)貿(mào)易的改進(jìn)措施

中小企業(yè)在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維下的電子商務(wù)貿(mào)易中，往往出現(xiàn)付出與效益不成正比的狀況，主要是由于企業(yè)對電子商務(wù)的核心理念認(rèn)識不清、企業(yè)本身的管理模式僵化、缺乏高水平的管理者和專業(yè)素養(yǎng)的員工、中小企業(yè)無法科學(xué)地進(jìn)行投資成本分析等。因此在解決這些問題的過程中，應(yīng)該從以下五個方面進(jìn)行：

3.1 中小企業(yè)的管理者要正確把握和理解電子商務(wù)的核心理念

中小企業(yè)必須在互聯(lián)網(wǎng)時代下打破對傳統(tǒng)行業(yè)過于依賴的藩籬，要轉(zhuǎn)變自我的經(jīng)營觀念，并能夠?qū)δ壳笆袌鲂畔⒑徒?jīng)濟(jì)發(fā)展有一個全面理解和認(rèn)識。中小企業(yè)必須意識到電子商務(wù)不僅是網(wǎng)絡(luò)平臺下的信息化宣傳，而且能夠?qū)㈦娮由虅?wù)融入到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營以及銷售的過程中，從而促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展。

3.2 中小企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變企業(yè)的管理模式，更新企業(yè)的經(jīng)營理念

電子商務(wù)要求更為高效便捷的管理化模式，而大部分中小企業(yè)是依托傳統(tǒng)行業(yè)而發(fā)展起來的，在管理模式方面還較為傳統(tǒng)和落后。因此，中小企業(yè)應(yīng)該利用目前的電子信息技術(shù)建立虛擬化的網(wǎng)絡(luò)市場運(yùn)營平臺，以實現(xiàn)線上貿(mào)易，開辟企業(yè)貿(mào)易新途徑。當(dāng)然電子信息技術(shù)下的企業(yè)管理，也可以得到進(jìn)一步的優(yōu)化，包括企業(yè)組織、員工、部門信息等都可以通過建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，并在網(wǎng)絡(luò)信息庫中對信息進(jìn)行有效整合，加強(qiáng)并優(yōu)化部門的溝通合作，提高企業(yè)的管理能力。

3.3 中小企業(yè)應(yīng)引進(jìn)并培養(yǎng)電子商務(wù)方面的專業(yè)性人才

專業(yè)性人才永遠(yuǎn)都是企業(yè)的核心競爭能力，尤其是電子商務(wù)的發(fā)展更要求企業(yè)擁有一批技術(shù)性員工，以實現(xiàn)對中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與推廣。但是由于中小企業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r以及管理狀況，在招聘優(yōu)秀的專業(yè)人才方面可能較為弱勢。因此企業(yè)應(yīng)該做出兩手準(zhǔn)備：一方面注意引進(jìn)優(yōu)秀專業(yè)人才；另一方面加強(qiáng)對企業(yè)技術(shù)性員工的培訓(xùn)，培養(yǎng)一批企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)型員工，從而推動電子商務(wù)的發(fā)展。

3.4 整合資源，協(xié)同競爭發(fā)展

企業(yè)的競爭優(yōu)勢不僅來源于要素稟賦，更重要的是這些要素的有機(jī)生態(tài)結(jié)合。中小企業(yè)在企業(yè)合作協(xié)同發(fā)展的同時，也要借鑒其他企業(yè)發(fā)展模式，在協(xié)同的同時保持競爭。企業(yè)間的相互競爭是促進(jìn)企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)競爭能力的有效動力。中小企業(yè)可以深化自身的產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢，提升自身的競爭力。企業(yè)之間不僅僅在于競爭，更在于企業(yè)之間的有機(jī)協(xié)同發(fā)展。因此，中小企業(yè)要集聚企業(yè)資源，深化企業(yè)優(yōu)勢，將產(chǎn)品或服務(wù)做精做專，并不斷創(chuàng)新，提高可持續(xù)競爭力。

3.5 中小企業(yè)應(yīng)制定長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃

企業(yè)的發(fā)展必須要有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性部署，應(yīng)該制定合理的發(fā)展規(guī)劃，保證企業(yè)在發(fā)展的過程中堅持正確的發(fā)展方向，避免冒進(jìn)式發(fā)展。當(dāng)企業(yè)開始注意到電子商務(wù)的發(fā)展前景時，也應(yīng)該制定合理的戰(zhàn)略性規(guī)劃，對電子商務(wù)行業(yè)的市場有一個清晰的理解，對企業(yè)發(fā)展的核心有一個側(cè)重，將企業(yè)的主導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)行業(yè)相結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)性發(fā)展。

第6篇：電子商務(wù)運(yùn)營的前景范文

【關(guān)鍵詞】手機(jī)支付 同城電子商務(wù)系統(tǒng) 價值鏈

十二年前,國際上電子商務(wù)的浪潮正有席卷全球之勢,國內(nèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站也如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。經(jīng)過十多年來大浪淘沙的競爭和淘汰,特別是在競爭尤為激烈的電子商務(wù)零售業(yè)(B2C/C2C)中,如今能夠繼續(xù)生存并逐漸壯大的只有淘寶、卓越等為數(shù)不多的幾家,其中的淘寶更是憑借成熟完善的交易平臺和誠信可靠的支付平臺,在國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)中一枝獨秀,成為行業(yè)的領(lǐng)軍者。海量多樣的商品供給讓用戶能夠獲取到生活、工作、學(xué)習(xí)等各個方面所需的各類商品和服務(wù),給消費者一個“上淘寶應(yīng)有盡有”的選擇;成熟完善的交易平臺提供了從售前挑選和比較、售中交流和協(xié)商、售后服務(wù)和評價的完整流程,購物流程清晰方便且用戶體驗更佳;而誠信可靠的支付平臺通過“支付寶”的誠信和各種規(guī)則讓消費者的支付、商家的收款都更加安全和放心,免去了消費者和商家的后顧之憂。

在這種背景下,國內(nèi)三家運(yùn)營商不約而同地提出了“移動支付”、“手機(jī)錢包”等新的移動互聯(lián)網(wǎng)支付模式,劍指移動電子商務(wù)市場之心昭然若揭。三大運(yùn)營商的領(lǐng)軍者中國移動更是在兩會期間高調(diào)收購浦東發(fā)展銀行的股份并成為浦發(fā)銀行的第二大股東,而中國聯(lián)通近期也攜手銀聯(lián)和交通銀行高調(diào)推進(jìn)手機(jī)支付服務(wù)并借助世博會平臺強(qiáng)化體驗和宣傳,中國電信的天翼手機(jī)支付也在部分地市緊鑼密鼓地試行著。

1 國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展和運(yùn)營商市場進(jìn)入的背景分析

運(yùn)營商大舉進(jìn)軍手機(jī)支付市場,自然是看準(zhǔn)了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的巨大市場前景和強(qiáng)勁發(fā)展動力。以淘寶網(wǎng)為例,從2007年的433億元到2009年突破2000億元,近三年來淘寶網(wǎng)的交易額都是呈現(xiàn)每年翻番的高速增長勢頭;而且高盛公司預(yù)測,淘寶網(wǎng)的年交易額在2010年將繼續(xù)保持100%的增長速度,在逐步向成熟期靠攏的2011年和2012年,依然可以保持33%到50%的增長率(如圖1所示),也就是說,到2012年淘寶網(wǎng)預(yù)計可以實現(xiàn)8000億元的年交易額。按照這個測算,2011年淘寶網(wǎng)的年交易額將超過中國移動的年收入,到了2012年將是中國移動年收入的1.5倍以上。也即是說,如果淘寶網(wǎng)按照這個勢頭發(fā)展下去,馬云和他的團(tuán)隊將在中國這片古老的土地上書寫下一個嶄新的“神話”。作為運(yùn)營商來說,如何盡快實現(xiàn)轉(zhuǎn)型、及時引入新服務(wù)以更好地把握這一發(fā)展大勢,既是出于巨大商機(jī)的考慮、也是淘寶網(wǎng)日漸壯大所帶來的一種危機(jī)感和緊迫感。

在用戶結(jié)構(gòu)方面,調(diào)查結(jié)果顯示,淘寶網(wǎng)的用戶(買家)年齡段分布大多集中在年青人群體上,其中25至32歲的用戶就占了整體用戶比例的48%,16至24歲的用戶占整體用戶比例的35%,合計占整體用戶比例的83%。這大部分用戶都是樂于接受新鮮事物、而且已經(jīng)具備了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和消費能力,今后依然會是淘寶網(wǎng)的主力消費群體。面對著這一片巨大的“黃金礦脈”,運(yùn)營商自然不愿意讓淘寶網(wǎng)一家獨自壟斷。

淘寶的成功固然有“時勢造英雄”的外力推動作用,但也和淘寶決策層的一貫正確和淘寶人的不懈努力分不開。從宣傳推廣方式來講,淘寶網(wǎng)在前期完成了大面積的傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)上媒體宣傳廣告之后(也就是所謂的“用戶初步培訓(xùn)”)吸引到了首批次的商家和消費者上線,而接下來的宣傳廣告工作更多地通過消費者和商家的“自宣傳”、“用戶口碑效應(yīng)”來完成,淘寶網(wǎng)所要做的就是構(gòu)建“阿里旺旺”、“淘江湖”等通信工具和交流平臺,讓用戶的信息能夠更加流暢和方便地進(jìn)行傳遞,進(jìn)而放大這種“雪崩效應(yīng)”的宣傳推廣成果。淘寶網(wǎng)的一枝獨秀也讓電子商務(wù)零售業(yè)的后來者們都難以望其項背,當(dāng)前淘寶網(wǎng)的商家網(wǎng)絡(luò)和消費者網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)衍生到國內(nèi)的每一個城市每一個角落,甚至到達(dá)國際市場,“淘寶帝國”的日益強(qiáng)大及其無所不在的“觸角”,后來者要想簡單地復(fù)制淘寶網(wǎng)的成功模式、重新打造一個能夠與之抗衡的電子商務(wù)網(wǎng)站幾乎是不可能的,所以手機(jī)支付想要迅速地做大做強(qiáng),就必須尋求另外的途徑。

2同城電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃

“無處不在”而又“一家獨大”的淘寶網(wǎng)實際上擠壓了其他競爭對手的生存空間,這是手機(jī)支付商務(wù)模式所面臨的巨大挑戰(zhàn)。但強(qiáng)大的淘寶網(wǎng)也并非“無懈可擊”,而手機(jī)支付也有自身獨特的優(yōu)勢,筆者認(rèn)為:

(1)首先,為了強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式的優(yōu)越性,淘寶網(wǎng)更多的是強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)“咫尺天涯”的優(yōu)越性而有意識地淡化了地域距離和差異,在同城交易方面相對較為薄弱。其次,淘寶網(wǎng)上的所有商品和服務(wù)信息只能依靠商家的介紹描述(如圖片、文字等),盡管淘寶網(wǎng)通過消費者評價系統(tǒng)可以遏制一些虛假信息或偽劣商品對消費者造成的欺詐損害,但現(xiàn)實中消費者依然是更加傾向于“看好再買”的購買習(xí)慣,這一點是淘寶網(wǎng)上的眾多商家難以做到的。

(2)相對于成熟的互聯(lián)網(wǎng)支付模式,手機(jī)支付更加強(qiáng)調(diào)可移動性和用戶的便利性。可移動性讓用戶可以隨時隨地通過移動互聯(lián)網(wǎng)或者通過手機(jī)/SIM卡(如NFC手機(jī)、RF-SIM等)自帶的身份識別技術(shù)進(jìn)行支付,這無疑更加符合消費者“自由消費”的天性;而用戶便利性則是更好地體現(xiàn)了“手機(jī)無所不能”、“手機(jī)即是錢包”的理念。

因此,在手機(jī)支付平臺的基礎(chǔ)上構(gòu)建同城電子商務(wù)交易平臺,完全可以通過發(fā)揮同城地域和手機(jī)支付的優(yōu)勢,在移動電子商務(wù)的戰(zhàn)場上占據(jù)一席之地。同城電子商務(wù)系統(tǒng)是指服務(wù)于本地商家和消費者,以電子信息渠道和實體渠道同時展示商品并在網(wǎng)上實施交易,采用手機(jī)支付平臺支撐的電子商務(wù)系統(tǒng)(系統(tǒng)架構(gòu)簡如圖2所示)。

消費者登錄同城電子商務(wù)系統(tǒng)的門戶網(wǎng)站并選定需要購買的商品后,在選購/訂單模塊中生成訂單、由手機(jī)支付平臺進(jìn)行支付和結(jié)算。訂單支付完成后,商家通過同城物流向消費者配送產(chǎn)品。客戶管理模塊和其他管理模塊用于支撐消費者的自主訂單管理、信用管理、評價管理等操作。

商家通過商戶管理模塊管理商品的上下架,通過選購/訂單系統(tǒng)和支付平臺進(jìn)行訂單管理和支付結(jié)算。同樣商家也可以通過商戶管理和其他管理模塊實現(xiàn)訂單管理、信用管理、評價管理等功能。

安全管理模塊給消費者和商家的所有交易行為提供了安全保障,通信管理模塊則是構(gòu)建起消費者和商家之間的溝通渠道。

同城電子商務(wù)系統(tǒng)有如下特性:

服務(wù)于本地商家。同城電子商務(wù)系統(tǒng)上的所有商家必須是本地商家,這種要求有兩個好處:一是能夠發(fā)揮本地商家實體渠道的作用,滿足消費者在網(wǎng)上購物希望看到實物、擔(dān)心購買的商品和網(wǎng)上展示不同的心理,在這里電子商務(wù)系統(tǒng)是作為實體銷售之外的另一個有效渠道;二是面向本地消費者可以降低物流成本、減少配送時間,消費者購物更加方便自如而且節(jié)省消費者的購物成本(如時間、交通費用等),有助于刺激銷售。

主要面向本地消費者,兼顧異地消費者。從消費心理學(xué)的角度來說,消費者在產(chǎn)生購物沖動之后總是期望能夠盡快地得到滿足,“短平快”的同城速遞物流可以更好地滿足用戶的消費心理。

筆者認(rèn)為,基于手機(jī)支付的同城電子商務(wù)具有如下優(yōu)勢的:

(1)手機(jī)支付同樣具備安全性和可靠性,采用手機(jī)支付可以采用“用戶靜態(tài)密碼+手機(jī)短信動態(tài)密碼”的方式進(jìn)行認(rèn)證鑒權(quán)和支付確認(rèn),安全性比單獨采用靜態(tài)支付密碼更高。

(2)手機(jī)支付的便利性更佳,近年來通信運(yùn)營商十分注重渠道建設(shè),采用手機(jī)支付的充值渠道分布廣、手段多用(營業(yè)廳充值、電子渠道充值等)且無需手續(xù)費,使用起來比一般支付平臺更加方便,用戶無需身上時刻帶著網(wǎng)銀U-Key,而且還支持隨時隨地為其他用戶代付款,充值和支付手段更加靈活。

(3)可拉動手機(jī)支付(如移動互聯(lián)網(wǎng)在線支付)和手機(jī)錢包(如非接觸式POS)業(yè)務(wù)的發(fā)展,消費者可以在同城電子商務(wù)系統(tǒng)上挑選和購買商品,也可以在實體商店中挑選商品后通過手機(jī)錢包刷卡支付。

(4)售后服務(wù)更方便。許多消費者通過互聯(lián)網(wǎng)購物都遇到了售后服務(wù)的問題,由于地域距離,導(dǎo)致售后服務(wù)無法及時跟進(jìn)、售后服務(wù)成本高甚至形同虛設(shè),而同城交易則很好地解決了這個問題。

(5)采用三大運(yùn)營商現(xiàn)有IM(Instant Message,即時通信)系統(tǒng)如飛信、天翼Live等,結(jié)合運(yùn)營商自有的短彩信優(yōu)勢構(gòu)建參與各方的實時溝通平臺,保證能夠隨時隨地“在線”。

(6)由三大運(yùn)營商牽頭建設(shè)同城電子商務(wù)系統(tǒng),一方面運(yùn)營商強(qiáng)大的實力可以保證在多個城市同時展開以擴(kuò)大影響力,另一方面三大運(yùn)營商本身的品牌效應(yīng)就有著很好的宣傳廣告作用。

3 同城電子商務(wù)系統(tǒng)的價值鏈分析

同城電子商務(wù)系統(tǒng)以通信運(yùn)營商為主導(dǎo)、基于通信運(yùn)營商的手機(jī)支付平臺,但畢竟“術(shù)業(yè)有專攻”,由通信運(yùn)營商來組織運(yùn)營同城電子商務(wù)系統(tǒng)的門戶并不一定能夠起到最好的效果,筆者認(rèn)為,適當(dāng)引入合作伙伴(即“運(yùn)營商”,以下簡稱“商”)實施運(yùn)營,從完善價值鏈、深入細(xì)致運(yùn)營、更加貼近市場、切實服務(wù)用戶等方面而言效果會更佳。

在這種模式下,以下各方的價值皆可得以體現(xiàn):

(1)消費者價值

同城實體店和網(wǎng)上商店結(jié)合,可打消消費者顧慮、滿足消費者查看實物的需求,消費者需要為此承擔(dān)的同城物流價格更低。而且手機(jī)支付的充值網(wǎng)點多、支付更加便利、安全性更高。

(2)商家價值

商家可以將網(wǎng)上商店作為實體商店的輔助渠道和宣傳渠道,在條件成熟的情況下甚至可以替代實體商店成為主要銷售渠道。網(wǎng)上商店簡單直觀的價格服務(wù)比較,無形中加大了商家之間的競爭程度,消費者得益的同時也刺激了商家的成長,有利于形成“優(yōu)勝劣汰”的良性循環(huán)。除此之外,網(wǎng)店的準(zhǔn)入門檻更低,經(jīng)營得當(dāng)?shù)木W(wǎng)店可以比對手更加接近客戶、產(chǎn)品和服務(wù)信息的傳遞速度更快更直接,在信息時代,這也是提升商家競爭力的有效手段。

據(jù)統(tǒng)計,商家實體商店的場租、人力資源、水電等成本均攤在商品上,平均占商品零售價格的12%左右。采用網(wǎng)店銷售渠道,可以有效地節(jié)省這方面的成本。

(3)通信運(yùn)營商價值

同城電子商務(wù)系統(tǒng)是運(yùn)營商推行電子商務(wù)戰(zhàn)略的有效舉措,對運(yùn)營商的自身完善和長遠(yuǎn)發(fā)展都有其戰(zhàn)略價值,同時也避免了運(yùn)營商繼續(xù)“淪為通道運(yùn)營商”的尷尬。而且運(yùn)營商和淘寶網(wǎng)最大的差別在于,三大運(yùn)營商在全國各地市都有分支機(jī)構(gòu),這是電子商務(wù)規(guī)模最大、覆蓋最廣的落地網(wǎng)絡(luò),有利于規(guī)模化的推行和發(fā)展。同時運(yùn)營商在各個分支機(jī)構(gòu)也擁有實地的支撐和服務(wù)團(tuán)隊,有利于支付平臺的后續(xù)服務(wù)。

(4)商價值

商作為連接運(yùn)營商(手機(jī)支付平臺)、商家和消費者的橋梁,一方面是協(xié)助運(yùn)營商和商家拓寬業(yè)務(wù)渠道,為運(yùn)營商和商家提供資源整合、運(yùn)營維護(hù)支撐、價值鏈各方的協(xié)調(diào)等工作,另一方面也是幫助消費者做好商家誠信管理和評價、引入更多可消費商品。商的收益可以從運(yùn)營商獲取(如代維支撐費用等),也可以從商家或其他渠道獲取,例如互聯(lián)網(wǎng)宣傳廣告、商家和產(chǎn)品推廣等,同時商還可以通過該系統(tǒng)收集用戶和商家的行為模式,進(jìn)而實現(xiàn)針對性營銷或推出相關(guān)應(yīng)用,以此作為獲利。

除此之外,商也可以在多個城市中復(fù)制其系統(tǒng)和成功經(jīng)驗,這也為開拓新市場降低了成本和門檻。

(5)物流企業(yè)價值

目前國內(nèi)物流企業(yè)林立、競爭十分激烈,實力不足的物流企業(yè)很容易遭到排擠和淘汰。而同城物流的運(yùn)營成本低、管理可控性強(qiáng)、經(jīng)營手段靈活多樣,適合規(guī)模較小的物流企業(yè)生存。對于大型物流企業(yè),也有利于長期穩(wěn)定客源。

4 結(jié)束語

盡管價值鏈模型已經(jīng)基本清晰,但同城電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)也面臨著許多實際問題。例如,商家為了刺激網(wǎng)店銷售對網(wǎng)店上和實體店上展示的相同商品進(jìn)行差異定價,而且網(wǎng)店商品的價格往往會更低。在一些大型的商店(如大型超市或?qū)I(yè)商場)的管理上,網(wǎng)店和實體店通常是由不同部門負(fù)責(zé)且分開考核,這就必然帶來管理上的難度和復(fù)雜度。

在電子商務(wù)門戶網(wǎng)站的維護(hù)上,商可以在前期網(wǎng)店較少、商品較少的情況下協(xié)助商家運(yùn)營維護(hù),但長期而言,網(wǎng)店的維護(hù)還是要依靠商家。而目前商家普遍缺乏互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)店運(yùn)營的人才,有可能在網(wǎng)店做大的時候,管理支撐不足成為了進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。

在管理上,商家還必須根據(jù)網(wǎng)店的特性制定新的管理流程。例如網(wǎng)店商品上下架規(guī)范、網(wǎng)購物流和貨損管理規(guī)范等,這也是商家面臨的新挑戰(zhàn)。

盡管還有各種問題需要在實踐中解決,但只要同城電子商務(wù)系統(tǒng)的體系完善、價值鏈和盈利模式清晰、各方職責(zé)明確,同城電子商務(wù)系統(tǒng)便有其獨特的生存空間。不斷壯大的淘寶網(wǎng)完成了化零為整的過程,而化整為零、遍地開花的同城電子商務(wù)系統(tǒng)也能夠在電子商務(wù)的鏖戰(zhàn)中占據(jù)一席之地。

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第7篇：電子商務(wù)運(yùn)營的前景范文

【關(guān)鍵詞】移動電子商務(wù)；計算機(jī)技術(shù)

在我國，隨著計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)及電信技術(shù)的不斷發(fā)展和融合,移動電子商務(wù)為手持產(chǎn)品市場創(chuàng)造了巨大的市場空間。同時，越來越多的國內(nèi)外知名企業(yè)通過掌上電腦儲存數(shù)據(jù)、查詢信息、傳遞資料,有效地降低了企業(yè)成本。從2005年開始，中國移動用戶數(shù)就開始超過4.2億人，已成為世界上人數(shù)最多的移動通信市場。快速增長的移動用戶和移動終端都成為未來企業(yè)和公眾數(shù)據(jù)服務(wù)的基礎(chǔ),也構(gòu)成了移動電子商務(wù)巨大的潛在市場，典型的實例就是手機(jī)銀行和手機(jī)錢包在我國的應(yīng)用。

一、移動電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

隨著電子商務(wù)在商業(yè)運(yùn)用中的日漸深入，人們對于如何獲得更直接、更方便的電子商務(wù)服務(wù)與信息提出了更高的要求。由此，一種全新的商務(wù)模式——移動電子商務(wù)逐漸憑借技術(shù)和應(yīng)用上的優(yōu)越性，開始成為傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益補(bǔ)充，顯示出強(qiáng)大的生命力和發(fā)展?jié)摿Α１M管移動電子商務(wù)在中國已經(jīng)取得了一定的發(fā)展,但是由于現(xiàn)階段移動通信運(yùn)營商、銀行、商戶和移動電子商務(wù)服務(wù)使用者自身條件等諸多方面存在一些限制，中國的移動電子商務(wù)仍舊處于起步階段，很多應(yīng)用還處于試點階段，還未得到廣泛的推廣和應(yīng)用。從目前發(fā)展態(tài)勢看，國內(nèi)移動電子商務(wù)要取得大發(fā)展，還要解決以下這些瓶頸問題。

（一）移動電子商務(wù)法規(guī)的滯后性

目前，在我國幾乎沒有移動電子商務(wù)方面的法律、法規(guī)，而傳統(tǒng)的商務(wù)和電子商務(wù)的法律、法規(guī)不能完全適用移動商務(wù)。電子商務(wù)的法規(guī)體系還處于建設(shè)階段，國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)還不完善，缺乏必要的信用制約機(jī)制大眾傳統(tǒng)的消費觀念深厚，對移動電子商務(wù)存在觀望態(tài)度。移動電子商務(wù)運(yùn)營涉及一系列行業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的整合、重組和再分配，所以中國特色的移動電子商務(wù)發(fā)展道路本身就是一個探索的過程。

（二）安全保障、身份識別和隱私

用戶身份認(rèn)證、安全及隱私保護(hù)這些敏感問題目前并沒有完全標(biāo)準(zhǔn)化、法律化，安全保障應(yīng)當(dāng)是最先考慮和始終保證的一個問題。移動設(shè)備特有的威脅就是容易丟失和被竊，而丟失意味著別人將會看到電話、數(shù)字證書等重要數(shù)據(jù)，拿到無線設(shè)備的人就可以進(jìn)行移動支付、訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和文件系統(tǒng)；無線通信網(wǎng)絡(luò)作為一個開放性的信道，它給無線用戶帶來通信自由和靈活性的同時，也帶來了諸多不安全因素，如通信內(nèi)容被竊聽、通信雙方的身份容易被假冒以及通信內(nèi)容被篡改等。移動電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)最大的差別是不進(jìn)行面對面的現(xiàn)金、實物交易，所以身份識別就尤為重要。通過何種技術(shù)手段來識別雙方的身份并保護(hù)各自的隱私，是移動電子商務(wù)能否健康發(fā)展的另一重要因素。

（三）移動電子商務(wù)技術(shù)的局限性

一方面，帶寬資源緊缺和移動終端設(shè)計遭遇性價比抉擇，無線頻譜和帶寬一直都是無線通信長期面臨的問題。移動終端的設(shè)計必然向方便、可靠和多功能發(fā)展，帶來了成本和設(shè)計復(fù)雜度高的難題。另一方面，當(dāng)移動設(shè)備丟失或被盜后，通過簡單的方法可立刻進(jìn)行掛失；獲得信息的成本過高、效率過低的問題；相對于計算機(jī)來說，手機(jī)的顯示屏幕太小，這使得用戶在單位時間獲得單位信息所需的支付達(dá)到了令人難以接受的程度；各電信運(yùn)營商與相關(guān)部門業(yè)務(wù)的整合等問題。

二、我國移動電子商務(wù)發(fā)展的對策

盡管我國移動電子商務(wù)的深層潛力還在探索之中，我們?nèi)匀幌嘈牛浔貙⒃谌祟愇磥淼母鞣N生活情景中產(chǎn)生革命性價值和影響，形成全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)和創(chuàng)造巨額的市場價值。可以預(yù)見，移動電子商務(wù)必將成為21世紀(jì)電子商務(wù)領(lǐng)域的主戰(zhàn)場。因此，我們要加大對移動電子商務(wù)發(fā)展的力度，解決其存在的問題。

（一）不斷完善移動電子商務(wù)的經(jīng)營模式

在移動電子商務(wù)商業(yè)模型的確定中,移動運(yùn)營商理所當(dāng)然地處于主導(dǎo)地位。目前我國雖已形成了以運(yùn)營商為主導(dǎo)的商業(yè)模式，但內(nèi)容提供商和手機(jī)提供商的實力較弱，還沒有形成良好的公平競爭局面，沒有形成“百家爭鳴,百花齊放”的繁榮場景。對此國家應(yīng)完善相關(guān)法律和制度，明確行業(yè)的發(fā)展策略和政策導(dǎo)向,為移動電子商務(wù)的發(fā)展提供公平競爭的環(huán)境，并保障各參與團(tuán)體間的利益分配，從技術(shù)和資金等方面支持廣大企業(yè)從事移動電子商務(wù)的業(yè)務(wù)開發(fā)。

（二）不斷完善移動電子商務(wù)的立法

相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，移動電子商務(wù)的安全性更加薄弱。如何保護(hù)用戶的合法信息(賬戶、密碼等)不受侵犯、電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)等迫切需要解決的問題。可以采取的方法是吸收傳統(tǒng)電子商務(wù)的安全防范措施，并根據(jù)移動電子商務(wù)的特點,開發(fā)輕便高效的安全協(xié)議，如面向應(yīng)用層的加密(如電子簽名)和簡化的IPSEC協(xié)議等。在中國人民銀行以牌照制來規(guī)范支付市場后，現(xiàn)有的手機(jī)支付業(yè)務(wù)已經(jīng)提高了進(jìn)入門檻，隨著監(jiān)管機(jī)構(gòu)對參與者在金融方面資質(zhì)要求的提高，以前針對SP的監(jiān)管體系和運(yùn)營模式也有了相應(yīng)的改變。

（三）不斷提升移動電子商務(wù)的技術(shù)

國家應(yīng)該加大資金投入力度，鼓勵企業(yè)和高校對移動電子商務(wù)技術(shù)的研究，并提供一定的轉(zhuǎn)換空間。企業(yè)要以可持續(xù)發(fā)展為指導(dǎo)，加強(qiáng)對移動電子商務(wù)中的安全問題技術(shù)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行研究。目前，市場上提供了許多安全性解決方案(以流程、技術(shù)和組織模式的方式)來降低移動電子商務(wù)的風(fēng)險及易受攻擊性。首先,無線電子商務(wù)解決方案要求的安全控制,與用來保護(hù)有線電子商務(wù)環(huán)境中使用的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,以及Web應(yīng)用的安全控制完全相同。這些控制方法將包括防火墻、內(nèi)容/電子郵件過濾、防病毒、用戶驗證和鑒權(quán)、授權(quán)、策略管理、入侵檢測、強(qiáng)化平臺、安全的設(shè)備管理等技術(shù)。除了這些控制方法外,我們還需要其他技術(shù)在所有無線電子商務(wù)信道提供安全性。

參考文獻(xiàn)：

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[6]沈曉峰，移動電子商務(wù)市場分析與研究，上海交通大學(xué)，2001

第8篇：電子商務(wù)運(yùn)營的前景范文

1獨立學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)的現(xiàn)狀

電子商務(wù)實踐教學(xué)就是充分利用電子商務(wù)專業(yè)特點，使教學(xué)能夠利用電子商務(wù)企業(yè)資源，盡可能地使學(xué)生接觸到真實的電子商務(wù)活動，要求企業(yè)建立一些針對教學(xué)的開放平臺，為教學(xué)提供有價值的教學(xué)軟件，將學(xué)校開發(fā)出有前景的教學(xué)、科研成果推向市場，建立學(xué)生與企業(yè)的溝通渠道，形成企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生的長期合作、相互支持的資源環(huán)境[4]。從目前的電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)的情況來看，存在著實踐教學(xué)思想觀念落后，實踐教學(xué)條件無法滿足教學(xué)需要，缺乏合理完善的實踐教學(xué)課程體系和師資力量極其薄弱等問題。

1.1實踐教學(xué)思想觀念的落后

目前我國高校主要存在重理論輕實踐的現(xiàn)象，實踐教學(xué)思想觀念落后。當(dāng)前實踐教學(xué)思想觀念的落后對電子商務(wù)專業(yè)的實踐教育產(chǎn)生了很大的影響。首先，思想觀念的落后導(dǎo)致教師對于課程中實踐環(huán)節(jié)的不夠重視，或者不能充分發(fā)揮實踐教育的能動作用。其次，學(xué)生歷來以課程理論環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)為主，對于實踐課程的意義和作用還不能完全把握，自我意識上會輕視實踐環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)。然后，學(xué)生在實踐課程中的有限性，使得學(xué)生在實踐課程中教學(xué)效果不太理想，實踐課程的目標(biāo)難以完成，影響學(xué)習(xí)效果。

1.2實踐教學(xué)條件缺乏

電子商務(wù)專業(yè)的實踐教學(xué)條件包括軟硬件兩個方面。許多學(xué)校的電子商務(wù)課程無法安排充足的課時進(jìn)行實踐教學(xué)，出現(xiàn)了如實驗設(shè)備缺乏，資金不足，實驗室建設(shè)中軟件缺乏，學(xué)生上網(wǎng)帶寬不夠等問題。首先許多高校在機(jī)房建設(shè)上投資有限，造成在實踐教學(xué)中學(xué)生的機(jī)房不夠用，或者機(jī)房中機(jī)器老化，速度緩慢，無法滿足學(xué)生學(xué)習(xí)的需要。缺乏有效的軟件或使用落后的軟件，使得電子商務(wù)實驗室的功能無法充分的發(fā)揮，而學(xué)生對現(xiàn)實缺乏真實的了解，從而學(xué)非所用。另外由于資金的原因，許多學(xué)校往往只使用一種或有限的幾種電子商務(wù)實踐教學(xué)軟件，這樣學(xué)生只是學(xué)會了有限軟件的使用而缺乏對電子商務(wù)全面的理解。

1.3學(xué)生參與電子商務(wù)實踐的積極性不高

電子商務(wù)類學(xué)生大都具備眼高手低的特點，許多學(xué)生認(rèn)為一部分簡單內(nèi)容和知識已經(jīng)掌握，不需要動手操作；而在面對另一部分難知識點時則難以下手，造成其動手能力差，從而惡性循環(huán)導(dǎo)致學(xué)生對課程中實踐環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)積極性不高，影響學(xué)習(xí)效果。另外，由于實驗課程體系不完善，實驗內(nèi)容和環(huán)節(jié)不具體，有些學(xué)校在進(jìn)行電子商務(wù)實驗時，只有讓學(xué)生自己去瀏覽網(wǎng)站或在網(wǎng)上購物。通過這種方法，學(xué)生只能看到網(wǎng)站的前臺實現(xiàn)形式，對于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)處理流程無從得知，對電子商務(wù)后臺處理等內(nèi)容也無法接觸。電子商務(wù)實驗?zāi)繕?biāo)不明確和模糊，而學(xué)生自我管理能力比較差，使得學(xué)生在實踐課程中把電子商務(wù)實踐變成了上網(wǎng)娛樂。

1.4師資力量極其薄弱

電子商務(wù)專業(yè)本身就是一個很交叉性，邊緣性的學(xué)科專業(yè)。電子商務(wù)專業(yè)領(lǐng)域師資力量極其薄弱[5]。各地高校電子商務(wù)專業(yè)教師嚴(yán)重缺乏，而能夠從事電子商務(wù)專業(yè)的實驗教師隊伍更是殘缺不全，同時又難以引進(jìn)合適的專業(yè)教師。由于電子商務(wù)專業(yè)教師的缺乏，導(dǎo)致了電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的落后，以及能夠勝任實踐教學(xué)中師資的更大不足，從而導(dǎo)致教學(xué)效果上的折扣。

2獨立學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)方法

2.1上機(jī)模擬操作

上機(jī)模擬操作是電子商務(wù)實踐教學(xué)中重要的環(huán)節(jié)，主要是通過實驗室軟件模擬現(xiàn)實世界中的電子商務(wù)運(yùn)作過程，為學(xué)生營造了較為真實的商務(wù)環(huán)境。在電子商務(wù)模擬平臺上，學(xué)生親自體驗電子商務(wù)中的廠商、消費者、銀行、認(rèn)證中心等各方面的操作過程，學(xué)生可以宏觀了解電子商務(wù)的運(yùn)作機(jī)制。上機(jī)模擬操作可以幫助學(xué)生更好的理解電子商務(wù)的概念及運(yùn)作，更深刻的認(rèn)識網(wǎng)上交易的各種模式，如B2B、B2C、C2C模式等，及工具的使用[6]。在一定程度上加強(qiáng)了學(xué)生實踐動手能力的培養(yǎng)，鍛煉了學(xué)生理論聯(lián)系實際的能力。

2.2現(xiàn)場教學(xué)

現(xiàn)場教學(xué)就是通過在企業(yè)、公司等機(jī)構(gòu)建立校外實訓(xùn)基地，安排學(xué)生在實習(xí)基地進(jìn)行實際的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，使學(xué)生能夠接觸真正的電子商務(wù)運(yùn)作的過程。目前，學(xué)校與企業(yè)進(jìn)行校企合作建立校外實訓(xùn)實習(xí)基地較多，也取得了不錯的效果。在實習(xí)基地中，學(xué)生利用教學(xué)實習(xí)的機(jī)會到企業(yè)免報酬頂崗實習(xí)，使所學(xué)知識能在實踐中應(yīng)用。教師指導(dǎo)學(xué)生對具體企業(yè)進(jìn)行剖析，分析電子商務(wù)運(yùn)營的優(yōu)劣、在電子商務(wù)運(yùn)營中存在的困難以及發(fā)展的前景，開展現(xiàn)場教學(xué)，使學(xué)生在實踐中得到鍛煉，提高分析問題、解決問題的能力。

2.3項目實踐教學(xué)

項目實踐教學(xué)方法的運(yùn)用是目前較為先進(jìn)的教學(xué)方法。學(xué)校或?qū)I(yè)課教師借助學(xué)校的平臺和自身各方面關(guān)系資源通過各種社會渠道去爭取企業(yè)中的一些實踐項目，以項目為核心來指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的項目建設(shè)。由于學(xué)校具備知識密集型的優(yōu)勢特點，很多企業(yè)有意愿和學(xué)校進(jìn)行項目合作。在電子商務(wù)領(lǐng)域中存在許多有益的項目實踐機(jī)會，如網(wǎng)站制作、網(wǎng)絡(luò)營銷等，教師指導(dǎo)學(xué)生組成項目團(tuán)隊。在團(tuán)隊運(yùn)作中由組長將項目任務(wù)分配給不同的項目成員，讓學(xué)生以團(tuán)隊小組的形式完成，并進(jìn)行不同項目小組的比賽和競優(yōu)。因此，項目實踐教學(xué)可以讓學(xué)生直接參與到具體的電子商務(wù)實踐應(yīng)用中，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新性的思維模式，培養(yǎng)學(xué)生的競爭優(yōu)勢，培養(yǎng)學(xué)生的積極主動的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

2.4社會實踐

電子商務(wù)專業(yè)是實踐性非常強(qiáng)的學(xué)科和專業(yè)，電子商務(wù)專業(yè)要與社會緊密接軌，就需要不斷的適應(yīng)社會的發(fā)展，而在電子商務(wù)領(lǐng)域近年來電子商務(wù)模式在不斷創(chuàng)新與發(fā)展[7]。因此，學(xué)校應(yīng)鼓勵學(xué)生走出去，積極參與社會實踐，并在盡可能的情況下，動用自身資源條件為其提供良好的社會實踐環(huán)境。學(xué)校也可借助電子商務(wù)協(xié)會開展各類活動，邀請學(xué)術(shù)專家和企業(yè)界成功人士來校交流，為學(xué)生創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)機(jī)會。同時，在教學(xué)中老師也應(yīng)該提倡學(xué)生積極參與社會實踐，提高學(xué)生在社會中獨立發(fā)展的意識，鼓勵學(xué)生積極參與到電子商務(wù)領(lǐng)域之中[8]。通過社會實踐，學(xué)生們能夠直接的接觸和面對這個世界，培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力，溝通能力，分析和判斷能力，為將來的就業(yè)做好準(zhǔn)備。

第9篇：電子商務(wù)運(yùn)營的前景范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)電子商務(wù)平臺外包中小企業(yè)

一、我國中小企業(yè)電子商務(wù)概況

近年來，我國電子商務(wù)發(fā)展速度較快，在中小企業(yè)領(lǐng)域凸顯“兩個進(jìn)步”：一是中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的進(jìn)步。體現(xiàn)在中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的意識開始增強(qiáng)，需求開始迫切，成效開始顯現(xiàn)。二是中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)平臺的進(jìn)步。除了較早的阿里巴巴、中國化工網(wǎng)外，還出現(xiàn)了許多綜合性中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)平臺，以及超過2000家的行業(yè)性中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)平臺。兩個進(jìn)步相互拉動、良性循環(huán)，從2003年開始推動我國中小企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展時期。從數(shù)量上看，2006年具企業(yè)法人資格的中小企業(yè)超過400萬家、個體工商戶超過2,600萬家、合計超過3,000萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的99％以上。而中小企業(yè)的貢獻(xiàn)表現(xiàn)在最終產(chǎn)品和服務(wù)價值占GDP的比例為55％、出口額62％、上繳稅收占46％、城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會為75％。創(chuàng)新方面：新產(chǎn)品為80％以上、技術(shù)創(chuàng)新為75％以上、專利約為65％。由此可以看出，應(yīng)用電子商務(wù)發(fā)展的中小企業(yè)在整個社會經(jīng)濟(jì)中的重要地位和作用。

二、基于外包的中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)體系及電子商務(wù)服務(wù)平臺

在2006年商務(wù)部推出發(fā)展服務(wù)外包的千百十工程之后，服務(wù)外包逐漸備受各級政府部門和企業(yè)的重視。2007年6月26日，我國首部《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，明確提出中小企業(yè)要加強(qiáng)應(yīng)用電子商務(wù)平臺，并提出電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將成為新產(chǎn)業(yè)。《規(guī)劃》將電子商務(wù)服務(wù)定義為基于網(wǎng)絡(luò)的交易服務(wù)、業(yè)務(wù)外包服務(wù)及信息技術(shù)系統(tǒng)外包服務(wù)。其中，交易服務(wù)主要包括基于網(wǎng)絡(luò)的采購、銷售及相關(guān)的認(rèn)證、支付等服務(wù)：業(yè)務(wù)外包服務(wù)包括基于網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品設(shè)計、制造、物流、經(jīng)營管理等外包服務(wù)；信息技術(shù)系統(tǒng)外包服務(wù)主要包括基于網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備租用、數(shù)據(jù)托管、信息處理、技術(shù)咨詢等外包服務(wù)。顯然，我國中小企業(yè)因資金、技術(shù)和人才等方面的局限，需社會提供低成本、高性能、平臺化的電子商務(wù)普遍服務(wù)，外包將成為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主流。

基于外包的電子商務(wù)服務(wù)體系的發(fā)展，其核心是電子商務(wù)服務(wù)平臺的構(gòu)建和發(fā)展。以電子商務(wù)服務(wù)平臺――特別是中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)平臺為核心的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將成為促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用、創(chuàng)新和發(fā)展的重要力量。

一般而言，按服務(wù)類型劃分，電子商務(wù)服務(wù)平臺大致分為三種類型：電子商務(wù)交易服務(wù)平臺，提供網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購和交易信息等交易服務(wù)，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等；電子商務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)平臺，提供基于網(wǎng)絡(luò)的研發(fā)設(shè)計、現(xiàn)代物流、財務(wù)管理、人力資源、管理咨詢和技能培訓(xùn)等業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)：電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)平臺，提供電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)支持，以及基于網(wǎng)絡(luò)的信息處理、數(shù)據(jù)托管和應(yīng)用系統(tǒng)等IT外包服務(wù)，如中國萬網(wǎng)等。

電子商務(wù)服務(wù)平臺的發(fā)展和前景正在吸引眾多的加入者。目前至少有4支力量已經(jīng)或者正在進(jìn)入電子商務(wù)服務(wù)業(yè)：(1)既有的電子商務(wù)服務(wù)平臺商，如阿里巴巴。(2)軟件廠商。隨著軟件企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型以及ASP、SaaS、SOA等理念、架構(gòu)和實踐不斷推進(jìn)，軟件企業(yè)網(wǎng)絡(luò)遷移和服務(wù)變革的步伐不斷加快，愈來愈多的軟件企業(yè)以獨立或合作的形式推出和進(jìn)入中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域。(3)信息化應(yīng)用廠商(如鋼鐵企業(yè))。將已經(jīng)實現(xiàn)的信息化應(yīng)用(如ERP)通過互聯(lián)網(wǎng)向上下游擴(kuò)展，進(jìn)而在內(nèi)部信息化組織的基礎(chǔ)上，剝離出專業(yè)化電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，為全行業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)。(4)電信運(yùn)營商：正在加快從電信運(yùn)營商向綜合信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型，聯(lián)合軟件廠商等，發(fā)揮基礎(chǔ)電信設(shè)施優(yōu)勢，以“商務(wù)領(lǐng)航”(中國電信)、“寬帶商務(wù)”(網(wǎng)通)等進(jìn)入電子商務(wù)服務(wù)業(yè)。

三、基于外包的中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展趨勢

平臺的產(chǎn)生和發(fā)展是電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)化分工不斷加深的結(jié)果，同時也在一步步改變著電子商務(wù)應(yīng)用――特別是中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的面貌。可以預(yù)測，隨著外包和中小企業(yè)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，其將呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢：

(一)電子商務(wù)服務(wù)體系不斷健全和完善

盡管電子商務(wù)發(fā)展迅猛，但支付、物流和信用仍然是困擾電子商務(wù)發(fā)展的3大瓶頸。但無論是政府還是企業(yè)都在努力改善這3大瓶頸的狀況，一方面，國家推出了許多措施，如僅2005年就推出《電子簽名法》和《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》；另一方面，企業(yè)也在不斷探索適應(yīng)客戶和市場的新的服務(wù)模式(如PTOP模式的巨大成功)，同時科技的進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用必將極大改善和改觀3大制約因素的狀況。

(二)電子商務(wù)平臺功能將更加豐富

主要表現(xiàn)在，平臺規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大，服務(wù)模式將進(jìn)一步創(chuàng)新，服務(wù)能力將進(jìn)一步增強(qiáng)。2004年以來，企業(yè)應(yīng)用與服務(wù)平臺良性互動，電子商務(wù)服務(wù)平臺發(fā)展迅猛，成為推動中小企業(yè)電子商務(wù)的主力。到2006年，各類中小企業(yè)電子商務(wù)平臺超過2，000家，阿里巴巴B2B會員超過2000萬，淘寶網(wǎng)會員超過3500萬，支付寶會員超過3100萬。平臺交易環(huán)節(jié)從交易前向交易中、交易后擴(kuò)展。平臺服務(wù)領(lǐng)域從外部交易向內(nèi)部運(yùn)營滲透，向為企業(yè)提供全面IT運(yùn)營服務(wù)的IT運(yùn)營服務(wù)方向發(fā)展；(2)基于平臺的集成化服務(wù)。信用、認(rèn)證、支付和現(xiàn)代物流等服務(wù)可利用平臺擁有的用戶資源，集成于平臺之上，既促進(jìn)這些服務(wù)的發(fā)展，又進(jìn)一步增強(qiáng)平臺服務(wù)功能。(3)綜合服務(wù)平臺與行業(yè)服務(wù)平臺的合作，將進(jìn)一步緊密合作和創(chuàng)新發(fā)展。

(三)中小企業(yè)借助電子商務(wù)實現(xiàn)外包領(lǐng)域的外向發(fā)展

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的不斷深化，中國正在力推服務(wù)業(yè)的發(fā)展，其中的一項重要舉措就是鼓勵中國企業(yè)承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)。而中小企業(yè)由于在資金、人力、規(guī)模等方面處于弱勢，其電子商務(wù)應(yīng)用需要借助社會提供的全方位的交易、業(yè)務(wù)和技術(shù)服務(wù)，而外包使這一切成為可能；同時，在承接國際外包業(yè)務(wù)時，無論是信息技術(shù)外包(ITO)還是業(yè)務(wù)流程外包(BPO)，電子商務(wù)還可為中小企業(yè)不出國門就走向世界提供了捷徑。