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1992年,從開啟創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)之路開始,“德意”這個特立于中國廚電行業(yè)的名字,和德國精湛工藝、意大利美學(xué)品位一起,融入了中國人的廚房生活,向熱愛生活的人們敬上最貼近切身所需的廚房電器產(chǎn)品。對德意而言,重要的不僅僅是科技的創(chuàng)新,更是以完美的設(shè)計詮釋對品質(zhì)生活的理解。1998年,德意推出國內(nèi)第一臺嵌入式燃氣灶具;2002年,創(chuàng)造了中國首款近吸式油煙機;2013年,推出全球首款全直流變頻吸油煙機......每一次科技的變革,每一項創(chuàng)新的設(shè)計,不僅引領(lǐng)著行業(yè)不斷向前,更以人性的關(guān)懷描繪著中國廚房生活的新格局。20多年來,德意總在第一時間,以先人一步的科技,回應(yīng)時代變遷中的生活所需,鑄就應(yīng)世而生的產(chǎn)品。讓廚房成為每一個家庭最富有創(chuàng)意的地方,是德意永恒不倦的追求。
德意電器于2011年啟動品牌升級,以消費者為中心,為消費者而改變。專注于中國高端廚電領(lǐng)域,歷經(jīng)拼搏與發(fā)展,德意集團現(xiàn)擁有一個總部,4個銷售管理大區(qū)及55家銷售公司,下設(shè)6000余家銷售終端的龐大的營銷網(wǎng)絡(luò),620個服務(wù)網(wǎng)點。產(chǎn)品暢銷全國,成為萬千家庭的信賴之選。同時憑借其卓越的產(chǎn)品品質(zhì),連續(xù)多年出口美洲、歐洲、中東及東南亞等幾十個國家和地區(qū)。
案例背景
據(jù)調(diào)查,中國95%以上的商品住宅是多層或者高層,公共煙道與中式猛火烹飪的習(xí)慣,導(dǎo)致廚房排煙不暢與油煙倒灌。德意電器對于解決中國高層建筑公共煙道排煙難題一直做著長期的專研和努力。德意穹頂式吸油煙機HK2088,采用特殊調(diào)校全塑封超級電機,搭載轉(zhuǎn)速感應(yīng)裝置,可以自動感應(yīng)公共煙道的壓力變化,根據(jù)公共煙道壓力情況進行智能化轉(zhuǎn)速調(diào)節(jié),最大風(fēng)壓可達450Pa,解決了公共煙道堵煙的難題,專研精神讓德意為中國廚房開辟了油煙排放的綠色通道,給主婦們帶來了樂享廚房的體驗。于是德意把本次活動的主題為“五一大放“價” 穹頂惠全城”,活動自2016年4月22日開始在全國各銷售終端展開,2016年5月8日結(jié)束,在傳播上主要是通過線上媒體傳播、線下戶外廣告宣傳以及終端活化展示。
實施情況
促銷上,凡購含智能穹頂式吸油煙機HK2088的三件套及以上產(chǎn)品,且滿10000元的可以領(lǐng)取上海迪士尼樂園門票1張(以實際購得票的入園時間為準)。充分利用上海迪士尼開園這一大IP,圍繞“怕堵煙,選德意”的核心價值宣傳語,主推穹頂式吸油煙機。活動上,除了油煙機+套餐的優(yōu)惠,還有消毒柜、蒸箱、烤箱、微波爐等產(chǎn)品的單品起降。
在終端上,強化終端生動化展示,規(guī)范產(chǎn)品出樣,提升促銷的誘惑力和產(chǎn)品的銷售力。由廠家提供品牌類物料和助銷類物料,如品牌手冊、榮譽獎牌;吊旗、地貼、橫幅 、X展架、DM單頁、櫥窗海報;產(chǎn)品綜合折頁;產(chǎn)品機身貼;音速飛行葉輪、大吸力板、風(fēng)壓智能補強系統(tǒng)演示器;客戶信息手冊等。圍繞促銷產(chǎn)品,增強終端銷售話術(shù)培訓(xùn),并將五一促銷推廣方案落實到位。同時設(shè)置新品銷售獎勵,激勵團隊銷售氣勢。并整合線上線下資源,進行聚焦傳播。
摘要:機械式鋼化玻璃破玻器2013年開始設(shè)計研發(fā),于2014年10月正式申請專利,基于為公眾實現(xiàn)安全快速破玻的社會理念,利用將彈簧的彈性勢能轉(zhuǎn)化為撞針的動能然后產(chǎn)生巨大沖擊力的裝置,力求為消費大眾提供最安全、便攜、性價比最高的破玻產(chǎn)品。機械鋼化玻璃破玻器的應(yīng)用原理通過啟動旋鈕釋放高壓彈簧,高壓彈簧松張撞針撞擊玻璃的一瞬間產(chǎn)生超過40,000兆帕的壓強遠超過鋼化玻璃的承受范圍,從而達到瞬間破玻效果。針對該款即將面市的新產(chǎn)品,本文通過分析自身優(yōu)勢、市場競爭力等方面提出機械式鋼化玻璃破玻器的營銷推廣方案。
關(guān)鍵詞:破玻器;營銷推廣;市場現(xiàn)狀
一、破玻器的應(yīng)用及營銷現(xiàn)狀
(一) 破玻器的應(yīng)用現(xiàn)狀
1.電子自動破玻器。目前,在國內(nèi)破玻器市場已經(jīng)出現(xiàn)了產(chǎn)品較為成熟、運作較為完整的同類功能產(chǎn)品公司。其中深圳某公司所生產(chǎn)的該類產(chǎn)品在市場上取得了較為良好的效果,它所生產(chǎn)的“側(cè)窗玻璃自爆系統(tǒng)(又名:自動破玻器)”可在1秒內(nèi)迅速開啟逃生通道,為封閉式空調(diào)客車的安全帶來質(zhì)的飛躍。[3]從產(chǎn)品推出進入市場,到現(xiàn)在市場上反應(yīng)良好,其雖價格高昂,但是現(xiàn)有破玻市場技術(shù)含量最高、破玻效果最好的產(chǎn)品之一,因此在破玻器市場,電子破玻器是機械破玻器面市后所需面臨的最大的競爭對手。
2.安全錘。2012年,國家標準《機動車運行安全技術(shù)條件》(GB7258-2012)文件,明確規(guī)定了車長大于等于6m的客車必須設(shè)置應(yīng)急門的情形及應(yīng)急錘配備要求。[4]至此,安全錘作為一種應(yīng)急逃生工具被國家及民眾所廣泛接受并使用,安全錘面市時間早,在消費者心中地位高,因此機械破玻器想要挑戰(zhàn)安全錘的地位,必須通過打破消費群體的傳統(tǒng)觀念進行實現(xiàn)。
目前破玻器的使用尚未完全普及,主要為自動破玻器和安全錘兩種,面對的主要市場為大中型城市的公交車等封閉式大中型空調(diào)車領(lǐng)域,由于傳統(tǒng)安全錘對該市場的盤踞以及現(xiàn)有破玻器相對高昂的價格,導(dǎo)致破玻器的使用推廣困難重重、止步不前。
(二)現(xiàn)有破玻器的營銷方案
1.傳統(tǒng)營銷:消費者對現(xiàn)有破玻器的應(yīng)用認識不深,且成本相對安全錘高出數(shù)倍,市場購買者尚處于觀望階段。對于產(chǎn)品的不信任現(xiàn)狀,生產(chǎn)商大多采用的是最傳統(tǒng)的人員推銷方式。優(yōu)點是可以最直觀的將破玻器的優(yōu)勢和效果展現(xiàn)給目標客戶,但費時費力,收效甚微。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷:借助互聯(lián)網(wǎng)平臺,采用B2C和B2B的營銷模式。最常見的就是在天貓平臺開設(shè)直營店,在線接受咨詢與訂單,線上線下合作,共同推廣,市場推廣力度弱。
二、破玻器不普及的原因分析
(一)傳統(tǒng)觀念的影響
根據(jù)2006年《營運客車類型劃分及等級評定》的相關(guān)規(guī)定,營運車輛根據(jù)核載客運量的多少,需配備相應(yīng)數(shù)量的安全錘才可進行營運。[4]安全錘不僅在公交、大巴等封閉式載人客運車上進行配備,現(xiàn)今許多公共領(lǐng)域都隨處可見安全錘。且安全錘的形式越來越功能化、多樣化,這無疑是破玻器進入市場推廣所要面臨的最直接的對手。
(二) 性價比不突出
表2-1 各式破玻器價格表(單位:元數(shù)據(jù)來源:各破玻器代表企業(yè)官網(wǎng)價格)
通過對表2-1中各式破玻器價格的比較可以看出,普通安全錘價格低廉,購買成本低,一直深受目標客戶的偏愛,但機械破玻器在破玻效果和時間成本上具有明顯優(yōu)勢。在破玻效果與時間成本上與機械破玻器相持平的電流破玻器,價格上具有相對明顯的優(yōu)勢,綜合實力強勁,有長遠目光的市場購買者,定會看到機械破玻器高性價比,發(fā)展前景廣闊。
(三) 破玻效果與技術(shù)含量不成正比
機械鋼化玻璃破玻器在實驗室經(jīng)過無數(shù)次的實驗、改進,現(xiàn)成功率已高達100%,安全系數(shù)高,在保證不發(fā)生對被困人員產(chǎn)生二次傷害的前提下,保證100%的成功率,是該款破玻器研發(fā)以來一直的承諾,這也是每款安全產(chǎn)品對社會的承諾。但機械破玻器的技術(shù)含量有限,很容易發(fā)生被模仿、侵犯專利的事件,這也是該款破玻器在面市時需要面臨最嚴峻的考驗。一旦有假冒產(chǎn)品出現(xiàn)在市場上,不僅侵犯產(chǎn)品本身的知識產(chǎn)權(quán),更可能因質(zhì)量問題對大眾生命財產(chǎn)安全造成損害,給產(chǎn)品推廣帶來致命阻礙。
(四)產(chǎn)品目標市場不明確
破玻器適用于所有的封閉空調(diào)車、私人汽車,正是由于其簡便靈活的操作,適用的市場寬泛,比如適用于難以移動的其他鋼化玻璃使用層面,比如鋼化玻璃門窗,既個人破玻市場。在突發(fā)火災(zāi),門窗無法移動時,輕旋破玻器即可達到破玻逃生的效果,但正是因為其“萬能”屬性,導(dǎo)致產(chǎn)品的市場目標混亂。一旦所選的細分市場混亂或有眼光不夠獨到時,涉獵過多領(lǐng)域?qū)傔M入市場的新產(chǎn)品反而是利大于弊。這就涉及初入市場與市場拓展時市場選擇的重要性,百搭就意味著沒有獨特性、不可替代性,這對于產(chǎn)品的l展是非常不利的。
三、機械式鋼化玻璃破玻器的營銷推廣方案
(一) 營銷推廣目標及可行性分析
先以福建省九市為初期目標市場,全省登記運營公交車數(shù)量大約為16000輛。以每輛公交車安裝3到4個機械破玻器,大約數(shù)量在10.5萬個,這是我們初期的市場地位及目標市場的定位。每個破玻器的直接成本加間接成本,平攤到每個產(chǎn)品身上,單個機械破玻器的成本為25元人民幣,單個產(chǎn)品零售價為98元,我們選擇的是人員直接營銷方式,也就是用最短的營銷渠道,取得最大的利潤空間。除去批量出售的折扣,人工成本的累加,破玻器的回收、營銷推廣費用等等變動成本和固定成本因素,每個破玻器的利潤至少在30元人民幣。根據(jù)現(xiàn)金流量表計算內(nèi)含報酬率如下:IRR=(P/A,IRR,n)=1/NCF IRR =38.38%,內(nèi)含報酬率達到38.38%,表明該項目具有良好的市場前景和可運行性。
(二) 目標市場
機械式鋼化玻璃破玻器以其操作便捷、安全系數(shù)高、性價比高等優(yōu)勢進入市場,前期的目標市場選在對破玻有必要需求的公共交通安全領(lǐng)域,既大型載客封閉式空調(diào)車,比如公交車、載人大巴、旅行社車輛等。培訓(xùn)專員與公交車公司采購負責人、旅行社負責人進行接洽,以實物的優(yōu)勢最直接的呈現(xiàn)在目標客戶面前,比起普遍使用的安全錘的優(yōu)勢對比,采用批量免費產(chǎn)品試用等方法,以期與客戶達成長期協(xié)作,供貨-反饋一體化機制的信息交流體制。目標市場則以泉州市場為突破點,形成福建“一點九線”(以泉州為供貨點,將福建九市銜接)市場,伺機選擇合適時機,進行市場調(diào)研,將在浙江、湖北等市擴大市場。
四、營銷推廣方案
1.營銷推廣方案
(1) 線上推廣,線下銷售,試銷一體化,加大宣傳力度
利用傳統(tǒng)的實體銷售模式,經(jīng)培訓(xùn)的銷售人員采取一對一、一對多的方式與潛在客戶進行溝通宣傳,使?jié)撛诳蛻艨梢宰钫鎸嵉捏w驗到破玻器的實際功能,還可提供一批量產(chǎn)品用于潛在用戶公司免費試用,利用產(chǎn)品價格與破玻效果的性價比和市場已有產(chǎn)品的比較,突出機械破玻器的高性價比為宣傳賣點,吸引公交公司等潛在客戶,通過市場口口相傳,口碑營銷是新產(chǎn)品面世要取得最大信任度最好的方式。當然在互聯(lián)網(wǎng)思維下,選擇雙管齊下的營銷推廣方式才是最明智且宣傳力度最大的,力爭線上線下結(jié)合宣傳可取得1+1>2的效果。利用排名服務(wù)優(yōu)化網(wǎng)站,既通過設(shè)計符合產(chǎn)品特色的著落界面,優(yōu)化搜索引擎,提升企業(yè)的競價排名等方式,進行產(chǎn)品推廣。現(xiàn)代足不出戶就能做到“讀萬卷書,知天下事”,破玻器屬于傳統(tǒng)行業(yè),要實現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)與現(xiàn)代技術(shù)的碰撞,必須要借助互聯(lián)網(wǎng)思維和平臺進行產(chǎn)品推廣。購買關(guān)于“破玻、交通安全”等關(guān)鍵詞,在用戶進行搜索時,可知該款產(chǎn)品,通過點擊進入官網(wǎng)查看產(chǎn)品的具體介紹,達到提升知名度和推廣性作用。
(2) 市場滲透策略,追求高性價比 打情懷牌 打造品牌形象
通過產(chǎn)品價格與破玻效果的對比作為銷售賣點,低價且保證質(zhì)量的高性價比產(chǎn)品,吸引潛在消費者。零售98元的定價既可保證自身有盈利空間,又能減少潛在客戶的購買成本,爭取以高性價比優(yōu)勢進入市場,以高市場增長率帶動市場占有率,在安全破玻細分市場占得一席之地。機械式鋼化玻璃破玻器自研發(fā)理念伊始,秉承的宗旨即為承擔應(yīng)有的社會責任,扛起安全破玻領(lǐng)域的一面大旗。雖然破玻器面市后作為一種商品在經(jīng)營,但始終不忘初衷,不僅會盡全力經(jīng)營公共關(guān)系,使商業(yè)化產(chǎn)品不僅僅只是商業(yè)化產(chǎn)品,“我們不僅僅是賣產(chǎn)品,賣的是責任,讓出行更安全”,打造健康的品牌形象,贏得消費者的心。
(3) 加強與企業(yè)、政府合作,贏得消費者信任
使用盜空劭鄣姆絞劍鼓勵公交公司、旅行社采購負責人等潛在客戶大批量的購買,并與其簽訂長期合作協(xié)議,形成購貨-反饋-調(diào)整一體化的信息、產(chǎn)品溝通一體化機制。一方面,在與購買機械破玻器的公交公司、旅行社等合作伙伴進行產(chǎn)品銷售活動之外,并且與其建立定期的交流會議機制,我方可免費提供破玻器的技術(shù)支持保障與服務(wù),要求合作企業(yè)配合我方的搜索平臺與使用客戶回訪機制,從而利用雙方的數(shù)據(jù)信息分析中心,實時了解每一位使用顧客的需求、感受及變化。通過交流分析,了解市場的實時動態(tài)與使用者的不同需求,以便產(chǎn)品及時更新,適應(yīng)市場需求。另一方面,破玻器營銷推廣負責人將會與政府相關(guān)部門進行溝通,通過電視、網(wǎng)絡(luò)、公交車車身等形式的公益廣告,提高機械式鋼化玻璃破玻器在顧客心中的形象,贏得消費者的信任。
五、總結(jié)
首先,通過對機械式鋼化玻璃破玻器的產(chǎn)生背景、原理應(yīng)用及實物圖的展示可知,機械式鋼化玻璃破玻器并不是僅存在于理論世界的美好產(chǎn)物,它可存在且真實存在。機械破玻器自研發(fā)以來所秉承的社會責任與機械破玻器將作為市場產(chǎn)品經(jīng)營兩者間的沖突,也必將可找到平衡點,通過自主控制研發(fā)生產(chǎn)費用成本及銷售渠道等銷售終端環(huán)節(jié),將成本降至最低,且能最大程度的保證產(chǎn)品質(zhì)量。并不斷的探尋最適合產(chǎn)品運營的管理模式及營銷戰(zhàn)略,以最低的價格致力于為駕乘安全技術(shù)把關(guān),樹立健康正面的品牌形象,時刻牢記以消費者的實際需求為導(dǎo)向,研發(fā)出消費者真正想要的破玻產(chǎn)品。
其次,通過對機械式鋼化玻璃破玻器的市場容量、市場前景、市場競爭力、營銷戰(zhàn)略等的分析,也足以證明機械式鋼化玻璃破玻器作為商品運營的可行性。雖然現(xiàn)有市場競爭力度大,且潛在競爭對手也將時刻威脅著機械破玻器的消費者市場,但沒有競爭的市場是無用市場,堅信機械破玻器憑借自身優(yōu)勢,定可在駕乘安全技術(shù)市場占據(jù)一席之地。用數(shù)據(jù)做支撐,以客戶為中心,以產(chǎn)品為基礎(chǔ),以團結(jié)的人才團隊為前進的力量,具備一切可成功的因素,機械式鋼化玻璃破玻器一定會很快出現(xiàn)在大家的視野中。
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第一,分析自身與競爭對手的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
知已知彼,百戰(zhàn)不殆。在做任何網(wǎng)絡(luò)推廣方案之前,都必須對自身與競爭對手有一個詳細了解。自己優(yōu)勢在哪里?自己哪些方面不如競爭對手?競爭對手做了什么?競爭對手正在做什么?它們下一步又想做什么?
如:分析雙方哪些媒介進行網(wǎng)絡(luò)推廣,使用的具體推廣方式,實際效果評估,搜索收錄情況,鏈接、pr值、ip、pv等等數(shù)據(jù)查詢。
網(wǎng)絡(luò)營銷的成功與否更多是取決于網(wǎng)絡(luò)推廣這個因素,網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵所在。如何更好的策劃網(wǎng)絡(luò)推廣方案,形成真正可執(zhí)行的網(wǎng)絡(luò)推廣方案?
哪些是我們潛在的客戶群體?對相關(guān)群體進一步的細化,如年齡大小、性別、數(shù)量、學(xué)歷、收入情況、興趣愛好、上網(wǎng)習(xí)慣等,根據(jù)目標人群的習(xí)慣等來制訂網(wǎng)絡(luò)推廣方案。
第三、選擇網(wǎng)絡(luò)推廣方法及策略
根據(jù)收集資料分析,確定網(wǎng)絡(luò)推廣方法及策略,詳細列出將使用哪些網(wǎng)絡(luò)推廣方法,如搜索引擎推廣、博客推廣、郵件群發(fā)營銷、QQ群通訊、論壇社區(qū)發(fā)帖、攢寫軟文宣傳、活動推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告投放等,對每一種網(wǎng)絡(luò)推廣方法的優(yōu)劣及效果等做分析及具體如何實施。
第四、明確每一階段目標
1、每天IP訪問量、PV流覽量
2、各搜索引擎收錄多少
3、外部鏈接每階段完成多少
4、網(wǎng)站的排名、PR值權(quán)重多少
5、關(guān)鍵詞多少、各搜索引擎排名情況如何
6、網(wǎng)絡(luò)推廣實際轉(zhuǎn)化的客戶多少
7、網(wǎng)絡(luò)品牌形象如何
騰龍網(wǎng)絡(luò)策劃有限公司是國內(nèi)一家綜合實力強的網(wǎng)絡(luò)整合營銷服務(wù)商,是中國網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、營銷業(yè)中后來居上的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)提供商。主要提供網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)推廣、搜索引擎營銷、事件營銷策劃、公關(guān)危機策劃執(zhí)行等一系列網(wǎng)絡(luò)公關(guān)媒體整合營銷、策劃、執(zhí)行及專家服務(wù)。
好的方案還要有好的執(zhí)行團隊,依據(jù)方案制作詳細的計劃進度表,控制方案執(zhí)行的進程,對推廣活動進行詳細羅列,安排具體的人員來負責落實,確保方案得到有效的執(zhí)行。
第六:確認網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算
網(wǎng)絡(luò)推廣方案的實施,必然會有廣告預(yù)算,要通過規(guī)劃控制讓廣告費用發(fā)揮最大的網(wǎng)絡(luò)推廣效果,定期分析優(yōu)化賬戶結(jié)構(gòu),減少資金浪費,讓推廣的效果達到最大化。
第七:效果評估監(jiān)測。
安裝監(jiān)控工具,對數(shù)據(jù)來源、點擊等進行監(jiān)測跟蹤,協(xié)助企業(yè)及時調(diào)整推廣的策略。并對每一階段進行效果評估。
第八:預(yù)備網(wǎng)絡(luò)推廣方案
市場并非一成不變,當計劃跟不上變化時,就不能依照原來網(wǎng)絡(luò)推廣方案完完全全執(zhí)行下去。如果提前制作風(fēng)險預(yù)備方案,當市場變化時,才不致于手忙腳亂。
年度營銷方案是大到企業(yè)營銷指揮中樞,小到一線銷售代表全年營銷工作的思路、方向與最終目標。科學(xué)的營銷方案應(yīng)該貼近市場實際,考慮到競爭環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、往年的銷售完成情況等方方面面的因素,采取區(qū)域、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)差異化的運作措施,進行科學(xué)、合理的資源配置,并按照營銷方案的要求執(zhí)行到位,方能修成年度正果。很多營銷公司的營銷方案都是營銷總部幾個核心層坐在辦公室里,根據(jù)自己的經(jīng)驗,參照不太完善或者是內(nèi)容失真的歷史資料,開上幾個夜車完成的。這種工作方法等于是閉門造車,方案沒有什么實質(zhì)的營銷指導(dǎo)意義。在實施的過程中,會出現(xiàn)太多的偏頗,要不斷地修正,四處救火。試想,這樣的營銷方案怎么能達成營銷目標。如何能夠做到營銷方案的科學(xué)完善且保證營銷團隊執(zhí)行沒有偏差呢?本人根據(jù)營銷工作經(jīng)驗總結(jié)如下,以供同行們借鑒。
一、讓你的團隊學(xué)會做營銷方案,至下而上
一個勤于巡檢市場,對市場熟悉程度再高的營銷管理人員,都不會比他下級市場人員熟悉他們自己的市場。各個終端的自己產(chǎn)品與同類產(chǎn)品產(chǎn)量、費用投入、促銷手段、渠道信息、媒體投放、地區(qū)消費環(huán)境、人文經(jīng)濟環(huán)境等細枝末節(jié),他們都可以如數(shù)家珍,娓娓道來。根據(jù)基層人員做出的營銷方案,再做出的總體營銷方案,因該是務(wù)實、科學(xué)的。這種至下而上的營銷方案雖然時間比較冗長,過程比較復(fù)雜,但是磨刀不誤砍柴工,只要是最終的營銷目標能夠達成,又何必在乎過程繁瑣。各級銷售管理人員在做營銷方案的過程中,對自己市場的年度操作思路有了清晰的認識,在方案的實施過程中,也不會因為理解不透而出現(xiàn)執(zhí)行偏差。因此,營銷公司一定要讓你的營銷團隊學(xué)會做營銷方案??梢韵却_立一個營銷方案的基本模塊,要求各級銷售管理人員按照明確的具體要求來做。我總結(jié)這種營銷方案的做法為“正金字塔”方式。
我曾經(jīng)服務(wù)過一個做保健酒的上市公司,每到歲末年初,要求至少用一個半月時間來做下個年度的營銷方案??偛拷o出營銷方案的基本模塊,由縣級的市場部部長與員工對照方案模塊做年度營銷方案??h級市場部做完了縣級營銷方案上交城市經(jīng)理,城市辦事處經(jīng)理進行審核,并做區(qū)域營銷方案。城市經(jīng)理營銷方案再向省級分公司上交,直至營銷總部。逐級論證,層層把關(guān),審核。最后由營銷總部出總體營銷方案,再召開縣級銷售部長以上銷售管理人員大會,再次論證、修
訂,直至通過。這種至下而上的營銷方案,通過多次實踐證明,與市場的銜接程度非常高。該公司每年各個市場部的營銷目標完成率至少在85%以上,20%的市場部可以超額完成各項營銷目標。營銷總部的營銷目標自然就順利達成了。
二、確立完整的營銷方案模塊
一份完整的營銷方案應(yīng)該包括營銷環(huán)境分析、營銷目標、營銷目標達成辦法三大部分組成。
營銷環(huán)境分析
比較完善的營銷方案中的分析內(nèi)容應(yīng)涉及到客觀經(jīng)濟環(huán)境、人文環(huán)境、目標消費群體、商業(yè)環(huán)境、行業(yè)發(fā)展趨勢、需求規(guī)模和特點、競爭形勢、銷售業(yè)績回顧、產(chǎn)品策略、推廣工作、廣告宣傳工作、通路渠道、內(nèi)部管理等方面。對歷年的這些市場情況進行客觀,真實的分析,為建立營銷目標與達成辦法提供科學(xué)的依據(jù)。
營銷目標
營銷方案中的營銷目標中由銷售目標、利潤目標、占有率目標、知名度目標、競爭目標等主要方向組成。營銷目標需要通過科學(xué)、系統(tǒng)的營銷方案的實施來完成。
營銷目標達成辦法
營銷目標達成部分主要應(yīng)包括總體營銷思路、市場操作思路、銷售目標分解、推廣組合策略、終端工作方向、推廣工作方向、品規(guī)組合策略、內(nèi)部管理、資源配置、費用預(yù)算等部分。不論是總部、大區(qū)、還是省區(qū)的營銷方案的組成的基本單位起碼要到地級辦事處,下沉到縣級銷售單位最佳。
三、健全的信息檔案是營銷方案科學(xué)性的保證
銷售公司應(yīng)將市場情報收集體系制度化,以保證市場信息數(shù)據(jù)庫的完整性與準確性。通常來講,應(yīng)有專門的部門負責收集、稽核、整理、分析、匯總市場信息。收集的方式主要由一線市場人員通過制式表單與即時上報兩種形式。通常來講,市場的信息收集內(nèi)容主要涵蓋以下幾個方面:
1、我方信息:各市場年度、季度、月度、周、重大節(jié)日等時間區(qū)間的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與不同品規(guī)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計,重要核心終端銷量周報,促銷活動組織、實施,媒體投放監(jiān)測,推廣、終端等費用投入明細,終端動態(tài)等。
2、競品信息:各市場年度、季度、月度、周、重大節(jié)日等時間區(qū)間的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與不同品規(guī)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計,重要核心終端銷量周報,促銷活動組織、實施,媒體投放監(jiān)測,終端費用投入等。
3、經(jīng)銷商信息:各市場年度、季度、月度、重大節(jié)日等時間區(qū)間的我方與競品銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計,經(jīng)銷商動態(tài)等。
5、地方政策信息:關(guān)注影響同類產(chǎn)品銷售的相關(guān)法律、法規(guī)、政策出臺等信息。
6、經(jīng)濟消費信息:自然災(zāi)害、宏觀經(jīng)濟變化、消費能力、消費習(xí)慣與方向等信息。
四、銷售目標制訂與分解
銷售目標要以企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃方向為導(dǎo)向,結(jié)合歷年市場的增減率與市場客觀、宏觀因素分析,讓各級銷售人員跳一跳,摸得著。銷售目標訂的過高會讓銷售團隊士氣低迷,過低會讓團隊產(chǎn)生懈怠思想,兩者最終均很難達成目標。一般來講,一些銷售公司會習(xí)慣性地在公司實際需要完成的目標上上調(diào)20%后,再分解到具體的市場,認為這樣有壓力,能保證整體銷售目標的完成。我認為這也不盡科學(xué)。銷售任務(wù)的分解是一項較難把握的一門藝術(shù),如果有詳細的歷年需求規(guī)模、競爭對手、我方產(chǎn)品、經(jīng)銷商(分銷商)、終端、月度、季度、年度等基本準確的銷售數(shù)據(jù)信息支持,各級銷售管理人員對銷售目標的分解區(qū)間度把握就會相對容易。
銷售目標分解按照月度、季度為時間段,分解到各個區(qū)域與各級經(jīng)銷商、分銷商。為了確保目標分解的逐步達成,應(yīng)分解到具體的區(qū)域市場和核心終端以及行業(yè)所屬的特殊銷售渠道(如:酒水、休閑食品類的團購等)。如以縣級為基本單位,就要分解到鄉(xiāng)鎮(zhèn),并參照上個年度我產(chǎn)品在終端實際銷量和同類產(chǎn)品容量,至少分解至b類及以上終端。銷售目標的分解必需全部表格化,細致到銷售終端。分解數(shù)據(jù)要有至少上兩年以內(nèi)的b類終端與特殊渠道銷售數(shù)據(jù)、競爭品牌銷售信息、經(jīng)銷商(分銷商)等銷售信息。
五、費用預(yù)算與分解
精準費用預(yù)算與控制是保證投入資源合理配置,有效達成銷售目標、利潤目標的關(guān)鍵。無論是快速消費品,還是耐用品的營銷費用主要五大類:
人力成本:工資、福利、失業(yè)及勞動保險、培訓(xùn)教育、招聘。
辦公管理費用:租賃、水電、辦公、通訊、會務(wù)、招待、折舊、壞帳損失、低值易耗品攤銷、差旅、汽車、運雜、各項稅費。
媒體投放:電視、電臺、報紙、雜志、DM、車身、戶外等。
渠道費用:進場、陳列、促銷員工資、消費者活動贈品、經(jīng)銷商年終折讓。推廣費用:促銷活動宣傳品、臨時促銷員工資、促銷品。
其中,人力成本、辦公管理與媒體投放三項費用可測、可控性較強,而渠道費用與推廣費兩項費用用可測、可控性弱。渠道費用在做分解時,要求按照終端推廣策略與終端目標分解進行至下而上的方式,細化到具體終端。推廣費用結(jié)合終端推廣策略,媒體投放參照推廣工作方向來做,更可能的做到精準、合理。所有大項費用在遵循費用不超預(yù)算的前提之下,單項費用在實際運行過程中可以做一些微調(diào)。
費用預(yù)算的準確性,主要依據(jù)于歷年的實際費用發(fā)生情況。這也需要在進行費用預(yù)算與分解時,有翔實的歷史財務(wù)、終端具體投入等數(shù)據(jù)支持。
六、營銷方案制定過程中的四大癥狀及解決辦法
在制定營銷方案的過程中,從基層管理到營銷高管,都會出現(xiàn)這樣或那樣的困惑,總結(jié)起來有四大癥狀。
一是思路不清晰?;鶎庸芾碚邔κ袌龅男履甓纫?guī)劃混沌,找不到方向感,在市場操作思路中沒有體現(xiàn)出較明確的見解與辦法。如:只知道在某個區(qū)域、終端盲目增加銷量分解,卻沒有明確的銷量提升辦法與措施。這時,就需要其上級領(lǐng)導(dǎo)者為其指點迷津,撥云見天了。通過以往的銷售數(shù)據(jù)對比,市場需求規(guī)模、競品銷量、渠道信息、促銷手段等方面進行分析,找到增量點,也為其找到興奮點。
二是任務(wù)難以分解。銷售目標總是要落實到具體的市場上的。一些基層市場管理人員覺得對自己區(qū)域劃分的任務(wù)太重,覺得無法完成;即使其所屬市場根據(jù)各項數(shù)據(jù)分析,完全有增量,并完成銷售任務(wù)的可能,也覺得非常有難度。這樣的銷售人員主要是不愿意挑膽子,功利心重,或是存在者小富即安,滿足現(xiàn)狀,
不思進取。對這樣的銷售人員,一方面加以說服,另一方面就是曉以利害,施之高壓。有的連銷售的高管層都覺得對某個區(qū)域的任務(wù)分解的太重。如出現(xiàn)這種情況,那他就要反思一下自己對市場的熟悉與把握程度了。
三是費用比例不足。市場費用投入是個無底洞,有多少費用都能花掉。一些基層的管理者,對投入產(chǎn)出比的概念缺乏,盈利模式的認識模糊。上層領(lǐng)導(dǎo)者除了應(yīng)及時彌補這方面教育的不足,更重要的是要參照歷史費用投入依據(jù),總結(jié)各方面投入的不足,找出以往投入不精準的案例,并使得他們清晰地認識到盈利才是硬道理。
英特互聯(lián)國際網(wǎng)絡(luò)整合營銷服務(wù)包括:網(wǎng)站現(xiàn)狀分析同行網(wǎng)絡(luò)競爭現(xiàn)狀及趨勢分析網(wǎng)站診斷及優(yōu)化策劃、用戶體驗分析站點運營階段的網(wǎng)站管理及推廣網(wǎng)絡(luò)品牌整合推廣方案基于用戶體驗訪客行為分析的網(wǎng)絡(luò)媒介選擇與投放網(wǎng)絡(luò)廣告計劃CPC付費搜索方案設(shè)計及效果跟蹤SEO搜索引擎自然檢索推廣網(wǎng)站運營維護網(wǎng)站、運營專業(yè)人員技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)階段性營銷效果分析報表與改進
英特互聯(lián)整合網(wǎng)絡(luò)營銷效果體現(xiàn):提升目標用戶體驗度及網(wǎng)站的專業(yè)度為服務(wù)企業(yè)節(jié)省廣告費用;提升通過搜索引擎優(yōu)化自然檢索帶來的目標客戶訪問量;更系統(tǒng)更合理的管理網(wǎng)站運營過程;提升企業(yè)配備的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊專業(yè)水平,為企業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)專業(yè)人才。
整合式外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷是以目標客戶的需求為出發(fā)點,整合企業(yè)在多方面的網(wǎng)絡(luò)資源進行低投入、精準化網(wǎng)絡(luò)營銷活動。
主辦方:
XXXX學(xué)院
參展商:
由各個班級為單位組成的小團隊以及外來其他參展團隊
參展目的:
為我們的贊助商壹加壹電子商務(wù)有限公司的主推系列產(chǎn)品做市場推廣以及尋找分銷商,提高學(xué)生的營銷推廣能力,使學(xué)生了解線下市場的開拓
活動策劃
贊助商提供的紙器時代產(chǎn)品屬于日用創(chuàng)意家居,夢娜和浪莎都是做襪子為主的因此,我們團隊將根據(jù)三者不同的品類進行分開展銷。
一、根據(jù)三者的不同產(chǎn)品將紙器時代與夢娜、浪莎的產(chǎn)品進行分開展銷
1.紙器時代的產(chǎn)品做為一個參展單位進行參展,因為紙器時代的產(chǎn)品比較有創(chuàng)意,也很創(chuàng)新,突出現(xiàn)在學(xué)生追求的個性,比較容易受學(xué)生的歡迎,當然不一定所有看了喜歡的學(xué)生都會買,畢竟學(xué)生還沒有自己動手賺錢,還沒有強大的購買力,因此我們可以做一個市場調(diào)研,以口頭訪問形式提問學(xué)生,打個比方問學(xué)生有定價10元、20元、30元的紙器時代低、中、高檔次的產(chǎn)品,他們會做如何選擇,等有了市場調(diào)研結(jié)果后再做市場推廣,根據(jù)消費者的需求,主推消費者需要的產(chǎn)品,再做一些現(xiàn)在某些單品或某些系列產(chǎn)品做特價限量搶購活動,拉攏人氣,現(xiàn)在年輕人都喜歡追捧,就像一個明星一樣,很多人喜歡,自己也跟著大家一起喜歡…可能做活動的商品沒賺多少錢,但是花錢贏得了市場,贏得了人氣,讓學(xué)生知道了紙器時代的產(chǎn)品,那么對于后期的學(xué)生市場推廣是更加有效的
2.夢娜和浪莎的產(chǎn)品又是另外一種定位,因為兩者皆為品牌產(chǎn)品,本身就已經(jīng)有強大的品牌效應(yīng),可能很多人都知道這兩個品牌,所以將他們另設(shè)一個展區(qū),目的是為了給大家展現(xiàn)這兩個品牌的形象(就像一個商場里面有adidaas、李寧、安踏以及其他各種品牌的運動服裝,但是大家更多的會關(guān)注到adidas品牌,這個就是品牌效應(yīng)),因此,在大部分人都知道這兩個品牌的情況下,我們將對里面的系列產(chǎn)品進行推廣,那么就要抓產(chǎn)品的賣點,比如說夢娜他是賣絲襪的,他的絲襪賣的很好,他的絲襪為什么賣的好,為什么消費者不買他們的而要買夢娜的,因為夢娜是專門生產(chǎn)襪子的,企業(yè)專業(yè)生產(chǎn)襪子將近10多年,將產(chǎn)品的賣點詳細介紹給消費者,這樣才能增加消費者對品牌的粘度,有利于夢娜系列所有商品的銷售,贏得更大的市場
3.浪莎也是做襪子為主的一個品牌,但是為了和本次我們團隊展銷的產(chǎn)品發(fā)生沖突,我們將主推浪莎的保暖內(nèi)衣,由于冬季慢慢來臨,保暖內(nèi)衣的需求將越來越大,可以做關(guān)聯(lián)營銷,不僅僅讓學(xué)生覺得買套保暖內(nèi)衣很需要,可以做一期感恩主題的推廣活動,將保暖內(nèi)衣不僅讓學(xué)生買,而且讓他們覺得應(yīng)該給家人也買,可以做買一件打9折,買兩件打8折的促銷活動,這樣做不僅可以增加銷售量,而且可以將浪莎的產(chǎn)品推銷給他們的家人,從而讓更多的人了解浪莎,通過學(xué)生的一片孝心贏得更多人的口碑,也使我們達到了營銷的目的
二、進行市場定位,主推學(xué)生市場,走性價比路線
三、誠聘校園
讓學(xué)生們做校園,不僅僅給學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)打通了貨源的渠道而且給我們贏得了更大的市場,可以根據(jù)我們的產(chǎn)品,定制一套詳細的校園分銷計劃,對一些有自主創(chuàng)業(yè)想法及能力的人進行支持(學(xué)生校園內(nèi)部擺攤銷售和學(xué)生在淘寶自己開店的人比較多,我們
團隊認為校園這塊市場前景比較大,能夠打通這個渠道,將會有更多的市場)團隊分工
策劃運營:吳佳檬、金劍芳
銷售咨詢:章倩、楊滬寶
產(chǎn)品成列及展館布置:龔謙、俞俊江
我們是一個團隊,團隊講究的是配合,每一個成功推廣離不開團隊成員的配合!我相信我們團隊是最棒的!
活動目的
本次活動的目的是為了幫助我們提升自己的組織策劃能力,培養(yǎng)我們自主創(chuàng)業(yè)的精神,提高我們的語言溝通和動手操作能力!同時幫助我們的贊助商開拓更多的市場,在學(xué)生面前樹立良好的品牌形象!達到學(xué)生全面能力提升以及企業(yè)產(chǎn)品得到良好推廣的雙贏好結(jié)局!
市場營銷方案怎么寫,如何做企業(yè)市場營銷策劃書?
基本上會包含以下內(nèi)容:
1)營銷目標
營銷目標是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實現(xiàn)的具體目標,即營銷策劃方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟效益目標達到:總銷售量為×××萬件,預(yù)計毛利×××萬元,市場占有率實現(xiàn)××。
2)營銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
①營銷宗旨,一般企業(yè)可以注重這樣幾方面:
以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產(chǎn)品準確定位,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營銷策略;以產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品的營銷重點;建立起點廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。
②產(chǎn)品策略:通過前面產(chǎn)品市場機會與問題分析,提出合理的產(chǎn)品策略建議,形成有效的4P組合,達到最佳效果。
產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,使產(chǎn)品迅速啟動市場;
產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命。企業(yè)對產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系;
產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度,、美譽度,樹立消費者心目中的知名品牌,必須有強烈的創(chuàng)牌意識;
產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費者的第一印象,需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略;
產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。
③價格策略。這里只強調(diào)幾個普遍性原則:
拉大批零差價,調(diào)動批發(fā)商、中間商積極性;給予適當數(shù)量折扣,鼓勵多購;以成本為基礎(chǔ),以同類產(chǎn)品價格為參考。使產(chǎn)品價格更具競爭力。若企業(yè)以產(chǎn)品價格為營銷優(yōu)勢的則更應(yīng)注重價格策略的制訂。
④銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃,采取一些實惠政策鼓勵中間商、商的銷售積極性或制定適當?shù)莫剟钫摺?/p>
⑤廣告宣傳。
A、原則:服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產(chǎn)品形象,同時注重樹立公司形象;長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)?,變多功能了,消費者會不認識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳;廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式;不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當時機,及時、靈活的進行,如重大節(jié)假日,公司有紀念意義的活動等。
B、實施步驟可按以下方式進行:策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告;銷后適時推出誠征商廣告;節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告;把握時機進行公關(guān)活動,接觸消費者;積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
⑥具體行動方案。
根據(jù)策劃期內(nèi)各時間段特點,推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密,操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出,一切量力而行,盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點,抓住旺季營銷優(yōu)勢。
3)策劃方案各項費用預(yù)算。
這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入,包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等,其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費用預(yù)算方法在此不再詳談,企業(yè)可憑借經(jīng)驗,具體分析制定。
4)方案調(diào)整。
許多企業(yè)都開始在嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷了。做網(wǎng)站、做搜索引擎推廣、投放網(wǎng)絡(luò)廣告、做網(wǎng)上購物、加入B2B網(wǎng)站、做EMAIL營銷……這些方法有許多企業(yè)在做,其中小部分企業(yè)已經(jīng)嘗到甜頭,但是更多的企業(yè)卻沒有感覺到網(wǎng)絡(luò)營銷有多大的幫助,為什么?
1、缺乏整體的配合
網(wǎng)絡(luò)營銷是一個系統(tǒng)工程,但是許多企業(yè)卻將它拆分開來,搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣分由不同的服務(wù)商來負責,每個服務(wù)商策略不同,關(guān)注重點不同,導(dǎo)致方向過于分散,缺乏整體配合,難以發(fā)揮作用。
2、缺乏持續(xù)的執(zhí)行
網(wǎng)站做出來了,搜索引擎推廣也做了,但是網(wǎng)站的內(nèi)容卻一層不變,一年難得發(fā)幾條新聞,產(chǎn)品也沒更新,網(wǎng)站跟企業(yè)實際的營銷脫節(jié)。往往由于企業(yè)的人動,網(wǎng)絡(luò)營銷策略難以得到持續(xù)的執(zhí)行,自然也就沒有效果。
3、缺乏對結(jié)果的關(guān)注
許多企業(yè)做了網(wǎng)絡(luò)營銷,但并沒有注重客戶的轉(zhuǎn)化率。搜索引擎做了,到底來了多少客戶?網(wǎng)站做好了,客戶是滿意還是不滿意?email營銷做了,客戶到底是不是把它視為垃圾郵件呢?不能關(guān)注結(jié)果,也就不能改進網(wǎng)絡(luò)營銷策略,無法提高客戶的滿意度
企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷效果的好壞,直接與企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷執(zhí)行團隊有很大的關(guān)系!網(wǎng)絡(luò)營銷不但要求有好的營銷策略和具體的實施方案,還取決于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷意識和對其方案的執(zhí)行程度。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該提到企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營的地位,網(wǎng)絡(luò)營銷不但可以降低企業(yè)的經(jīng)營成本,可以有效地促進企業(yè)銷售,而且對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)有非常的作用,可以幫助企業(yè)低成本高效的進行品牌宣傳。
不要犯懶,寫網(wǎng)站推廣方案是為了有計劃地對網(wǎng)站進行宣傳推廣,需要考慮人員的安排、費用的投入、推廣陣地的選擇,具體優(yōu)惠涉及到很多環(huán)節(jié),作為一個標準的網(wǎng)站推廣方案,一般會包含以下幾部分內(nèi)容。
1.設(shè)定階段推廣目標
做計劃一定要有目標,沒有目標的計劃你執(zhí)行到最后都不知道這個計劃是否得到了想要的效果,所以目標很重要,是整個計劃的大方向。根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展情況及項目整體進度要求,設(shè)定合理的推廣目標,目標應(yīng)該由多個參數(shù)組成,如獨立IP達到多少、PV達到多少、alexa排名到多少名、有多少注冊用戶等等,根據(jù)不同行業(yè)及類型或有所不同。
2.目標人群分析
推廣時一定要把你的網(wǎng)站推廣給你的目標人群,如果說你的目標是所有網(wǎng)民的話,那不是太扯了。目標人群的行為習(xí)慣是一個推廣計劃制定的重要依據(jù),一定要盡可能詳細地分析目標人群的性別、數(shù)量、年齡、上網(wǎng)時間、上網(wǎng)習(xí)慣等一系列與目標人群有關(guān)的信息,根據(jù)目標人群的各種行為習(xí)慣來制定網(wǎng)站推廣的策略和方法。比如站長們時常在Admin5中瀏覽,那么你就在Admin5進行針對站長的推廣,而博主和讀者們喜歡在我燒網(wǎng)上聚集,那么你在A5上進行對博主和讀者的推廣就沒多大意思了,就得轉(zhuǎn)戰(zhàn)到我燒網(wǎng)進行推廣。
3.目標媒介分析
確定了網(wǎng)站的目標受眾群體,接下來深入分析一下這些群體經(jīng)常在哪些地方出入,這些媒介就是我們推廣的陣地,每個媒介的特點是什么,有什么樣的文化氣氛,我們可在上面推廣的方式有哪幾種,具體表現(xiàn)形式是什么樣的會合適些等問題。比如Admin5以軟文的形式進行推廣更有效果,而我燒網(wǎng)則以趣味加形象的方式進行推廣更加適合。
4.同類網(wǎng)站推廣策略分析
正所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆,在確定推廣策略和方法之前先分析一下競爭對手在做什么。對方的收錄如何?競爭對手在哪些媒介上進行了推廣?受眾面如何?這些情況了解后,會對你以后的工作大有幫助。
5.推廣策略及具體方法選擇
根據(jù)前期的調(diào)查分析,確定推廣策略,詳細列出你要使用的網(wǎng)站推廣方法,如搜索引擎登錄、博客營銷、微博營銷、郵件營銷、QQ營銷等等,對每一種方法都要進行分析,找出適合你的方法并確定具體實施步驟。
6.時間進度及人員安排
好的方案應(yīng)該是一個確定可執(zhí)行的方案,因此需要畫一個詳細的計劃進度表,也許你只是孤軍奮戰(zhàn),但也要有簡單的階段性進度表來促使你完成你的計劃。
7.推廣預(yù)算
每一個推廣方案肯定會有一定的投入預(yù)算,要通過合理規(guī)劃讓有限的資金發(fā)揮最大的推廣效果,盡量避免浪費,畢竟資金不是大風(fēng)刮來的。
顧名思義,特眾營銷就是針對特定受眾群體開展個性化的各類營銷手段。這里有兩個關(guān)鍵問題,如何找到特定受眾群體,與如何開展個性化的營銷手段。對于目前的廣大中小企業(yè)來說,與其絕對精準到個人的特眾營銷,不如精準到特定受眾群體的特眾營銷更加客觀與現(xiàn)實,也更具有可執(zhí)行性。
然而,就目前廣泛中小企業(yè)實際運用的在特眾營銷理論指導(dǎo)下的各類營銷模式而言,卻逐漸失去了真正精準的定義。特眾營銷的適用范圍有多大?所謂的精準,到底應(yīng)該對誰精準?是推廣手段的精準,傳播載體的精準,還是購買客戶的精準?當企業(yè)的信息通過種種途徑而被購買客戶所了解,企業(yè)應(yīng)如何繼續(xù)推動銷售機會點到實際銷售的轉(zhuǎn)化?特眾營銷,已經(jīng)在特眾營銷的定位、適用范圍、配合手段三個環(huán)節(jié),進入了誤區(qū)。這種誤區(qū),讓企業(yè)在“特眾營銷”的概念與模式下,進行著并不精準的營銷活動,從而造成大量推廣費用的浪費,最終迷失了特眾營銷的真正意義——實現(xiàn)推廣費用與企業(yè)毛利潤的最優(yōu)化配比。
隨意說筆者親歷的一個案例。某地板企業(yè),宣稱自己已經(jīng)導(dǎo)入特眾營銷系統(tǒng),但是效果不理想。在推廣費用沒有增加的情況下,銷量同比僅增加了30%,與行業(yè)其他企業(yè)的增長相比略有優(yōu)勢,但是沒有突破性的進展。由此,企業(yè)老總下了一個結(jié)論:“傳統(tǒng)行業(yè),象我們地板行業(yè),尤其是我們這種中小企業(yè),是沒有辦法做特眾營銷的?!?/p>
經(jīng)過筆者深入了解,該企業(yè)的營銷行為可以簡單的概括如下:購買大量客戶數(shù)據(jù)庫(現(xiàn)在市場上銷售客戶數(shù)據(jù)庫的機構(gòu)隨處可見),通過email的方式將企業(yè)自身的企業(yè)信息、產(chǎn)品信息發(fā)送到客戶數(shù)據(jù)庫的email信箱(市場上提供此類服務(wù)的機構(gòu)也是比比皆是),然后靜待客戶上門。
客觀的說,相對于該企業(yè)傳統(tǒng)的建材市場廣告、小區(qū)推廣等基礎(chǔ)性推廣活動,這種數(shù)據(jù)庫營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合的模式,應(yīng)該算是一種長足的進步,也是對地板企業(yè)傳統(tǒng)營銷手段的一種有力補充。數(shù)據(jù)庫營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合的模式,最大的優(yōu)點在于能夠通過極低的成本(成本主要集中在數(shù)據(jù)庫的購買費用及發(fā)送email的服務(wù)費用兩塊)拉動銷售的提升。但是很顯然,這并不是特眾營銷。
這里引入了第一個問題:特眾營銷的適用范圍有多大?巨無霸型的汽車行業(yè)、地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)紛紛導(dǎo)入了特眾營銷系統(tǒng),那么,一些傳統(tǒng)行業(yè)的中小企業(yè)是否也能夠?qū)胩乇姞I銷系統(tǒng)?一些中小企業(yè),看到汽車行業(yè)、地產(chǎn)行業(yè)昂貴的營銷收入及營銷服務(wù)費用,想當然的認為自身無法開展這類工作;另一些中心企業(yè),就像剛才這個地板一樣,進行簡單而并不精準的試水之后,就認為自己無法開展特眾營銷工作。事實上,是這樣嗎?
其實,中小企業(yè)完全可以做特眾營銷,而且有可能比這些大企業(yè)做得更好。關(guān)鍵在于怎么做。
這里就引入了第二個問題:中小企業(yè)如何開展特眾營銷工作?精準,是針對于誰的精準?很多智力服務(wù)企業(yè)都在標榜自己在做特眾營銷,并紛紛舉出自己的作品,如特殊雜志、直郵、EDM等。似乎所謂的特眾營銷,就是找一個特殊的傳播載體,以特殊的推廣手段進行推廣。這是一個誤區(qū)。
特眾營銷,應(yīng)當精準到購買客戶。即,將自身的購買客戶進行細分,確定對于企業(yè)自身最有價值的特定受眾群體。這不是簡單的二八原則,從某種角度來說,這是二八之后再二八之后的那部分最有價值的特定受眾群體。
因此,特眾營銷應(yīng)當以客群結(jié)構(gòu)及特征分析為基礎(chǔ),尋找企業(yè)最有價值的特定受眾群體。針對特定受眾群體的特征、需求,建立有針對性的完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)。通過這種方式,實現(xiàn)從前營銷模式中的“點對體”形式到“點對塊”形式的轉(zhuǎn)化,最終實現(xiàn)中小企業(yè)推廣費用與毛利潤的最佳配比。
中小企業(yè)的特眾營銷工作的流程可以簡單開展如下:
1.建立客戶信息收集系統(tǒng)
無論從何入手,客戶信息的收集始終是第一步。但是,絕不能僅僅依賴于市場上盛行的客戶數(shù)據(jù)庫。這些客戶數(shù)據(jù)庫魚龍混雜,同時可能與企業(yè)的行業(yè)毫無相關(guān)性。因此,客戶信息收集系統(tǒng)一定要從企業(yè)自身入手,在企業(yè)的終端系統(tǒng)中導(dǎo)入客戶信息收集系統(tǒng),找到具有真實購買行為的客戶信息。如果是新產(chǎn)品或者新品牌,可以從相關(guān)的競品終端中尋找相關(guān)的客戶信息。
即時是購買的客戶數(shù)據(jù),也必須明確這部分客戶數(shù)據(jù)具有本行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的真實購買行為。如建材企業(yè)可以購買房地產(chǎn)企業(yè)自身的客戶數(shù)據(jù)庫,汽車美容企業(yè)可以購買汽車行業(yè)的自身的客戶數(shù)據(jù)庫。需要說明的是,這部分客戶數(shù)據(jù)庫很有可能產(chǎn)生偏差。購買房產(chǎn)的客戶通常會購買建材,但是購買建材的考慮因素卻各不相同,共通性較差。
2.進行客群結(jié)構(gòu)分析,確定最有價值的特定受眾群體
擁有客戶數(shù)據(jù)庫之后,并不是簡單的開展銷售和推廣工作,而要對這部分客戶信息進行分析研究。根據(jù)實際情況采取定量、定性等不同的調(diào)研方式,研究購買者的各類特眾,并找到最有價值的特定受眾群體。
對于中小企業(yè)來說,最有價值的特定受眾群體必須嚴格精確,同時保障基礎(chǔ)數(shù)量。不精確,無法實現(xiàn)推廣費用價值最大化;基礎(chǔ)數(shù)量不足,對企業(yè)銷售規(guī)模的擴大會是一個巨大的瓶頸。在大量客戶信息分析的基礎(chǔ)上,制定基礎(chǔ)數(shù)量的考核標準,增多維度,進行二八之后再二八,是中小企業(yè)確定最有價值的特定受眾群體的不二法門。
3.根據(jù)最有價值的特定受眾群體的結(jié)構(gòu)、滿意度、期望值、拓展性等特征,制定針對性的營銷方案。
所有的營銷方案都有他的優(yōu)勢,也有他的漏洞,一套營銷方案只能適合一部分特點受眾。因此,根據(jù)特定受眾群體制定的針對性的營銷方案是特眾營銷的重中之重?!耙徽絮r吃遍天下”已經(jīng)不再適合現(xiàn)在的市場環(huán)境。史玉柱的腦白金模式橫行中國,但是同樣用于黃金搭檔則效果并不明顯。即時是極其類似的相關(guān)行業(yè),營銷方案也都有所不同。
站在客戶角度思考問題,已經(jīng)是老調(diào)重彈了。但是,又有多少企業(yè),能夠真正做到站在客戶角度思考問題呢?即使是在與消費者互動性最強的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè),facebook在myspace基礎(chǔ)上一個小小的突破——一個簡單的poke,就真切的體現(xiàn)了什么才是真正為客戶著想,以客戶為核心。
針對特定受眾群體的營銷方案,應(yīng)當脫離傳統(tǒng)營銷4P的局限。即使是對于傳統(tǒng)行業(yè)中的中小企業(yè),特眾營銷最為關(guān)鍵的仍然在于信息流的互動,而4P的提升僅僅是基礎(chǔ)。將企業(yè)的4P信息源源不斷的輸送到客戶端,再由客戶進行反饋,是特眾營銷的核心。因此,客戶信息觸點的設(shè)置、信息流的走向以及客戶溝通平臺的建立,是營銷方案中的重中之重。這里有三個關(guān)鍵詞:持續(xù)、雙向、多重。即信息流的走向必須是雙向甚至是多向的,而信息觸點、溝通平臺要盡可能的多重化,同時信息的傳遞必須是持續(xù)性的。這些工作,并不是由一套CRM電腦軟件所能夠開展的,更多的是建立在企業(yè)的人力軟資源上。比如房地產(chǎn)行業(yè)中極為普遍的會員俱樂部,同時結(jié)合豐富多彩、頻率極高的會員沙龍活動,就是建立信息流互動平臺的一種嘗試。
信息流的互動僅僅是手段,營銷方案的最終目標是建立特定受眾群體的信任度。而傳統(tǒng)營銷中的4P,則是企業(yè)建立信任度的基礎(chǔ)。企業(yè)的基礎(chǔ)不好,不管再好的信息互動工作,都將無用武之地。
在制定針對特定受眾群體的營銷方案之后,是不是企業(yè)的特眾營銷工作就告一段落了呢?這就引入了特眾營銷的第三個問題。
實際上,前面開展的一系列工作,都是對于特眾營銷中市場機會、銷售機會的挖掘,而并沒有產(chǎn)生實際上的銷售。而如何將實現(xiàn)由銷售機會到實際銷售的轉(zhuǎn)化,這才是每個企業(yè)最為關(guān)注的問題,也是特眾營銷的關(guān)鍵所在。企業(yè)的信息流到達特定受眾群體之后,企業(yè)必須進行跟蹤、回訪乃至提生銷售之后的服務(wù)。只有這一整套體系能夠執(zhí)行落地,才能將企業(yè)的客戶信息觸點由單一的企業(yè)端、有限的渠道商端轉(zhuǎn)化為大量的購買客戶端。
這里有一點必須注意。企業(yè)在自身終端收集來的客戶信息,是已經(jīng)產(chǎn)生購買行為的客戶,對于這部分客戶,我們主要提供售后的跟蹤、服務(wù),并致以人性化的關(guān)心、問候。而企業(yè)推廣自身品牌、產(chǎn)品的主要目標群體即特定受眾群體,企業(yè)是不擁有其客戶信息的。當然,一些特定的行業(yè)企業(yè),例如一些工業(yè)品,能夠比較容易的拿到特定受眾群體的客戶信息。但是,對于絕大多數(shù)行業(yè)的中小企業(yè)來說,特定受眾群體依然是散落的。這就需要企業(yè)必須結(jié)合特定受眾群體的特征,找到其分布的各個相對集中點。網(wǎng)上現(xiàn)在盛行的各類主題性社區(qū)網(wǎng)站、qq群,就是群體特征極其明顯的各類集中點的范例。