商務運營工作總結精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的商務運營工作總結主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：商務運營工作總結范文

制定一份工作總結，可以幫助我們更好的展望來年工作。總結的對象是過去做過的工作或完成的某項任務，進行總結時。下面就讓小編帶你去看看電商轉正人員工作總結報告范文5篇，希望能幫助到大家!

電商轉正人員總結報告1本人___，畢業于____大學，所學專業為____，于20__年_月_日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經已接近尾聲。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。在這段的工作學習中，對公司有了一個比較完整的認識;對于公司的發展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了公司“誠信、勤奮、求實、創新”的核心價值觀，為公司的穩步發展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現的總結。

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外，在新店鋪的準備期間和部門開發新產品的過程中，配合數據專員，利用自身優勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關數據;歸納了行業在電商領域(淘寶)的熱銷產品，并且結合自身產品，對標題進行第四次標題優化;在京東平臺上，對產品進行了導入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學習產品知識和掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。

學習上，嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺遵守公司的的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。

在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業和衛浴行業，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、創下美好明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

電商轉正人員總結報告2時間過得真快，轉眼來到公司已經近兩個月了。我的工作崗位是電子商務運營專員。試用期間我學到了很多東西，積極協助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的工作能力，本著對工作認真負責精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結。

1、了解公司概況。

從8月6日開始進入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況，完成公司下發的學習任務，掌握辦公所需的應知應會。通過學習系統里面的學習任務，公司的發展及規劃有了更加深入的了解。

2、通過日常工作的學習和積累，我對電商運營有了較為深刻的認知。

第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學習，盡快完成任務。

3、統計每日線上銷售數據，及時了解全區各分公司的銷售進度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

4、同事關系相處的非常融洽，但是在工作中因為個人或是環境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領導溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經有兩個月的時間了，對于現在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高，能力得到進一步的提升。經過兩個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向。看到公司迅速發展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來，為實現蘇寧夢獻上自己的一份綿薄之力。

電商轉正人員總結報告3您好!非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會，對此，感到無比的榮幸。

本人___，畢業于____大學，所學專業為____，于2013年_月_日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經已接近尾聲。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。在這段的工作學習中，對公司有了一個比較完整的認識;對于公司的發展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了公司“誠信、勤奮、求實、創新”的核心價值觀，為公司的穩步發展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現的總結。

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發新產品的過程中，配合數據專員，利用自身優勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關數據;歸納了行業在電商領域(淘寶)的熱銷產品，并且結合自身產品，對標題進行第四次標題優化;在京東平臺上，對產品進行了導入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學習產品知識和掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。

在學習上，嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際;從而提高了自身的`一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺遵守公司的的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。

在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業和衛浴行業，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經過較長時間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、創下美好明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

電商轉正人員總結報告4在過去的半年中很有幸加入到___公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：

一、不斷加強學習，素質進一步提高。

具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產品知識;二是學習了與電子商務部門相關的規章制度;三是在前輩指導下聯系實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

二、踏實肯干、做好本質工作

我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優秀的實例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程，現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復雜的難以處理的'問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產、銷售等各環節明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。[轉自：

三、不足待改進之處

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。

1、善于溝通交流，強于協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。

3、精于專業技能，勤于觀察總結，盡量將工作總結規范化、數據化、直觀化。

四、歲首年終，一年之計在于春

1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。

隨著公司發展和電商部規模的擴大，可預見更多的產品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產品知識的更新、學習，客服經驗的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產品的網絡推廣，結合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

2、樹立全局觀，加強兼容性發展。

電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解，加強溝通，互相進步。

3、危機公關和關鍵點控制。

尤其在活動期間工作內容增加，許多電子商務工作中的細節問題逐漸顯現出來。客服事務中的應變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養會使工作的開展更加游刃有余。

半年時間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與___共同成長!

電商轉正人員總結報告5時光如梭，轉眼即逝。當畢業在即，回首三年學習生活歷歷在目。中專學習生活是我一生中最重要的階段。三年不僅是我不斷增長知識、開拓眼界的三年，更是我在思想、文化上不斷認識，學會做人的三年。我也逐漸成為一名有理想、有道德、有文化、有紀律的合格中專生。

生活上，我擁有嚴謹認真的作風，為人樸實真誠，勤儉節約，生活獨立性強。我熱愛集體，尊敬師長，團結同學，對班級交給的任務都能認真及時完成。

學習上，我從剛跨入中專時的失落與迷茫，到現在即將畢業的從容、坦然。我知道，這是我人生中的一大挑戰——角色的轉換。這除了有較強的適應能力和樂觀的生活態度外，更重要的是得益于中專三年的學習積累和技能的培養。我自認為無愧于中專三年，剛入學時：我曾為中專生而懊喪過。但很快，我選擇了坦然面對。因為我深信：是金子在任何地方都會發光。所以，我確信，中專生的前途也會有光明、輝煌的一天。通過三年的學習，我懂得了很多。從剛步入立信分部那天真幼稚的`我，熱門思想匯報經過三年那人生的挫折和坎坷，到現在成熟、穩重的我。使我明白了一個道理：人生中不可能存在一帆風順的事，只有自己勇敢地面對人生中的每一個驛站。當然，三年中的我曾也悲傷過、失落過、苦惱過，這緣由我的不足和缺陷。但我及時反省了，這只是上天給予的一種考驗，我是不能夠被____的。作為中專生的我應該善用揚長避短的方法來促進自己，提高自己的綜合水平能力。中專三年生活使我清醒地認識到自己的不足之處，如：有時學習時間抓不緊、各科學習時間安排不盡合理。因此，我將加倍努力，不斷改正缺點，挖掘潛力，以開拓進取、熱情務實的精神面貌來迎接未來的挑戰!

學期末，我去單位進行了為期一個月的實習。這次實習經歷讓我獲益匪淺。以下是我從個人實習意義及對會計工作的認識和總結：

1、作為一個電子商務人員，工作中一定需具備良好的專業素質，職業操守以及敬業態度，對其從業人員必須要有極高的素質要求。

2、在各個部門、各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互之間的工作關系。

第2篇：商務運營工作總結范文

業務發展情況及主要成績：

1、各項主要經營發展指標完成情況：截止至11月20日，業務收入完成6145.60萬元（不含“泉靈通”），完成年計劃103.11；固話凈增4540部，完成計劃98.7；“泉靈通”凈增__62部，完成計劃的230.2；寬帶業務發展2328戶，完成計劃的133；其中：泉靈通業務發展數占晉江局發展總數的1/5，寬帶業務發展總數占晉江局發展總數的1/3。

2、依照省級“青年文明號”標準，結合亮麗工程競賽細則，立足機制創新，推行營業計件量化考核，以“用戶至上，用心服務”為服務宗旨，切實落實“首問負責制”，分局保持省級“青年文明號”和省文明辦的“文明窗口示范點”榮譽稱號。

3、今年分局還取得以下主要榮譽和獎勵：“亮麗新電信”辯論賽第一名、IP競賽一等獎（第三季度）、“寬帶極速之旅”發展二等獎，首季開門紅小交換機拆機并網專項獎、首季開門紅競賽“三等獎”，營業練功團體第三名等。

4、全面完成市局考核的各項通信質量指標和安全生產指標，實現無重大安全責任事故和通信案件發生。

以下從幾個方面來談過去一年分局的工作：

一、與時俱進，做好員工思想政治工作。

按照江總書記“三個代表”思想要求，立足企業深化內部改革和日常工作實際，引導、幫助員工認清形勢，扭轉觀念，特別強化員工市場意識、危機意識、競爭意識教育。分局負責人針對員工意識形態的“熱、難點”問題，通過個別談心、集中討論等形式，及時做好疏導、溝通，把思想統一到分局各項業務發展，應對競爭和改善服務的工作“重心”上來。

二、科學管理，推進分局工作有序開展。

1、按市局有關績效考核的文件精神，制訂并不斷完善分局效益考核辦法，根據不同階段工作重點的差異，及時調整績效考核分值的比例，加大如：欠費催繳、移動商務IP、IP信息收集、泉靈通、寬帶等重點工作的分值比重，使今年分局績效分不斷上升，到第三季度，列各分局的第六位。

2、XXX分局是晉江局率先實行營業計件量化考核的分局，針對這項改革，我們及時建立了營業計件量化考核二次分配管理辦法，從營業工作量、崗位規章制度、服務質量、業務管理、經營效益等七個方面細化了考核辦法，改革實行三個月以來，對營業員和客戶都產生了積極良好的效果，同時，也為其他分局推行這項工作積累了成功經驗。

3、加強營業、客戶服務部、公話超市的業務管理和考核，重點做好日常業務處理中各種原始資料、報表和營收資金的把關。盡可能為代辦服務商創造有利條件，在業務宣傳、業務指導、資源共享等方面支撐到位。在今年客戶服務部等級管理競賽中，晉江局三個一等獎的客戶服務部有兩個在XXX。

4、下半年，經過積極準備，以培訓和自學相結合方式，提高“三代”寬帶專業素質，分局“三代”人員從社會電腦商接手了寬帶業務的安裝和維護工作，大大壓縮了寬帶修障歷時，晉江局的寬帶“大頭”XXX分局在今年發展20__多用戶，特別是“寬帶極速之旅”取得二等獎，“三代”迅速到位的安裝調測功不可沒。營業的每月營業員考評和最優評價制度，保證了營業整體服務人員的業務素質維持較高水平，在全省組織的營業崗位考試中，晉江局前十名，有4個在XXX，近期泉州組織的營業考試中，第一名也是XXX分局的營業員。

三、深入市場，掌控市場經營主動權。

今年的電信經營工作碰到了前所未有的挑戰——電信資費大調整、南北電信拆分、網通寬帶、聯通公話、移動商務IP、移動公話、各大運營商的IP卡……沖擊波一浪高過浪，作為兵家必爭之地的XXX，分局的經營工作從以往心無旁鶩以業務大力發展為重心轉向了須攻防兼具的多元化作戰態勢。今年分局經營的幾項重點工作：

1、繼續不遺余力地發展固網電話，重點挖掘東環片區寫字樓、新興公司、住宅區用戶及舊城改造搬遷戶，加快拆機并網，今年共拆除小交換機25家，累計新增電話556部，與聯通、移動公話針鋒相對，主動出擊，選點定位，覆蓋式發展公話業務，共發展公話超市25家，公話辦點近60家，公話發展數在原基礎上翻了一番。

2、主要依托客戶服務部和其他條件成熟的社會代辦點，針對打工族、學生和服務行業人員，大力發展“泉靈通”。通過“泉靈通”業務的發展形成并鞏固了相對完善的分局社會營銷網絡。

3、結合市公司和晉江市局對寬帶業務報刊、電視及其他形式的宣傳，分局采用現場演示、電話促銷、小區集中受理等渠道，重點明 確地發展學校、住宅小區和工薪階層的寬帶用戶。

4、為積極應對競爭，取得競爭主動，保證科學的經營決策，分局主要通過以下渠道，健全和完善了分局200多家中小企業檔案，利用“帳務清單查詢系統”，實時統計出單機話務量超過800元的用戶資料，先以電話聯系形式，逐個了解包括企業所有電話號碼、公司規模和人數及老板或負責人在內的信息，再根據已收集的中小企業資料，有針對性地上門走訪，在做好服務工作，解決客戶通信問題，引導客戶通信需求的同時，進一步了解和掌握公司情況，根據走訪結果，不斷完善客戶資料。

5、做好話務量分析，特別是異常話費和話務量波動分析，根據話務量波動情況，組織客戶經理、“三代”代員，有針對性地上門走訪，了解話費波動原因，在做好客戶話務量流失調查基礎上，認真分析客戶整體通信情況，利用“中國電信”業務組合的多元化優勢，采取靈活的營銷策略，制訂個性化營銷預案，與客戶簽訂全面合作協議，排擠競爭對手，鞏固和發展電信業務。

6、發動分局全體員工，包括“三代”人員，深入市場，收集市場信息，特別是競爭對手的業務動態和通信設施建設信息，盡最大努力以多種形式遏制聯通、移動公話、移動商務IP、網通IP等的“漫延”，在第三季度的IP競賽中，榮獲一等獎。

四、用心服務，提升客戶價值。

1、多種形式，轉變員工服務意識和理念。讓“用戶至上、用心服務”的宗旨深入人心，從而轉化為員工的自覺行動。比如：：對服務工作受表揚的員工不單給予績效加分、通報表彰，還獎勵增加工休日，優先考慮選優評先等；對服務工作做得不夠的員工，不僅給予經濟處罰，還給予批評、教育，要求進行換位思考，寫書面心得體會，讓其深刻認識服務不周的種種弊端。在晉江市局組織的以服務為主題的“亮麗工程”辯論賽中，分局與辦公室、鴻運公司一起獲團體第一名。

2、轉機建制，率先實行營業計件量化和全業務受理。通過這一體現多勞多得、能者多得的機制創新，有效地促進了營業崗位服務人員的主動性和親情化，全面提高了營業服務質量。

3、制度化、規范化，再加落實執行了“首問負責制”，遏止了服務“球”。公開公布各崗位的服務承諾標準，堅持一線崗位的班前十分鐘制度、值班長制度、每月最優服務評價制度及服務獎罰制度的落實，強化“首問負責制”記錄要求，明確第一位接待客戶員工的職責，加強投訴時限管理，形成了解決客戶問題和投訴處理的綠色通道，認真對待和解決社會和客戶反映的熱、難點問題，切實把服務工作落到實處。

五、其他工作：

1、按“泉靈通”號碼局號和“三代”分片區域劃分話費催繳、責任到人，做好欠費催收工作。

2、規范卡市，建立電話卡直銷網絡，簽訂代售協議100多份。

3、積極組織人員簽訂“泉靈通”基站協議，優化網絡，并對基礎資料認真整理、核對；做好交接箱線路資料的整理、線路圖紙的電腦錄入、核對工作，把管線資源管理納入科學、動態化管理軌道。

4、結合開展“安全生產月”活動和安康杯安全生產競賽活動，堅持“安全第一，預防為主”方針，明確誰出問題誰負責原則，落實安全生產責任制，積極做好新入局“三代”人員的安全知識教育。

5、組織分局員工踴躍參加無償獻血活動。

第3篇：商務運營工作總結范文

主持詞并沒有固定的格式或者模板，個性就是主持詞的特點。那么你知道公司年會主持人串詞及開場白該怎么寫嗎??為了方便大家，共同閱讀吧!下面給大家分享關于公司年會主持人串詞及開場白最新2021【5篇】，歡迎閱讀!

公司年會主持人串詞及開場白1會議即將開始，為了保證大會的順利進行，請各位保持安靜并將手機調為震動或靜音。謝謝。

尊敬的各位領導,親愛的各位同事：

大家中午好!在這辭舊迎新之際，我們在這里隆重集會，召開益陽搜空國際集團公司20__年度工作總結大會暨表彰大會。20__年，是搜空國際成長壯大的一年，也是走向規范的一年，回顧這即將過去的一年，公司在集團總裁郭峰同志的積極帶領下，在集團副總裁郭軍同志的悉心指導下，同時在廣大搜空同仁的共同努力下，我司各方面工作一步一步走向正軌。本次大會旨在總結回顧本年度工作，進一步認清形勢，理清思路，統一思想，共謀下年度集團公司發展的新思路、新方法;增強集團公司的凝聚力、吸引力、戰斗力，推動集團各項工作日行千里，更上一層樓!

現在我宣布，益陽搜空國際集團公司20__年年度總結大會暨表彰大會現在正式開始!

首先，請允許我為大家介紹出席本次會議的各位領導、嘉賓：他們分別是搜空國際集團總裁郭峰同志

搜空國際集團副總裁郭軍同志

搜空國際淘寶電子商務運營總經理郭mei同志

搜空置業總經理李遠根同志

搜空學院院長蔣慧娟同志

搜空集團民豪軟件副總經理盧源同志

搜空商城執行總監龍瓊同志

讓我們再次以最熱烈的掌聲歡迎他們的到來。

下面進行大會第一項，請全體起立，唱《搜空之歌》。

禮畢請坐

二、總裁郭峰致辭

人民的幸福來自于黨和國家，團隊的幸福來自于我們的，他像導師，像同事，又像一個服務者，他殫精竭慮，誨人不倦，親善而又慈祥，他就是我們敬愛的集團公司總裁郭峰，下面有請郭總為我們作新年最美好的致辭!大家掌聲歡迎：

非常感謝郭總向我們傳遞了最美好的新年祝愿，也向我們寄予了厚望，我們一定再接再厲，再創佳績。我們再次把最熱烈的掌聲送給郭總，感謝他多年來的心血栽培。

三、副總裁郭軍致辭

接下來有請集團公司副總裁、集團財務總監郭軍為大家辭職，大家熱烈歡迎：

感謝軍總!相信大家都感受到了軍總對我們的深厚關懷和熱切希望，我們各部門的全體同事一定群策群力、全面創收，爭取在新年的工作中，讓軍總數錢數到手抽筋!

四、搜空學院對20__年工作匯報

下面，請允許我代表搜空學院對您好電商、搜空高科兩大業務運營子公司對近一年來的銷售運營工作作出總結，向各位領導以及公司全體同事進行匯報。

感謝大家!如果說在今年的工作中我們取得了令人欣喜的成績，那也是我們全體伙伴們共同努力、艱苦奮斗的結果，希望大家在新的一年里，保持這種突飛猛進的勢頭、保持這種熱火朝天的干勁，讓我們齊心協力，奏響搜空恢弘樂章。

五、總經辦對20__年具體工作匯報

接下來，有請搜空集團總經辦總經理助理曾賢紅就公司近一年的各項工作作出總結，向各位領導以及公司全體同事進行匯報。

謝謝!謝謝曾賢紅作出的精彩總結。總經辦的各項工作都肩負著上傳下達的重任，確實很不容易。希望大家在新的一年里，一如既往的充分理解、高度配合，從快、從簡的配合總經辦完成各項工作任務!

六、優秀員工評選

下面進行大會第六項，進行搜空集團20__年度優秀員工評選!

(公布評選規則、評選入圍名單)

有請郭總宣布搜空集團20__年度優秀員工獲獎名單

有請軍總為各位獲獎者頒發證書

請大家再次以最熱烈的掌聲對獲得搜空集團20__年度優秀員工榮譽稱號的同事表示衷心的祝賀。感謝他們為公司工作所做出的付出。希望他們在今后的崗位上能為集團公司做出更多的貢獻!

七、優秀員工發言

有請搜空集團20__年度優秀員工___、___、___??上臺發言，請大家掌聲歡迎：

感謝各位優秀的同事!他們將自己的青春與汗水奉獻給了搜空國際，正是有他們的付出，才有今天我們的收獲。因此請大家再次以熱烈的掌聲感謝他們。

八、宣布大會圓滿結束

下面有請集團公司總裁郭峰同志為本次大會做總結并宣布大會結束

郭總總結：

郭總宣布：下面我宣布本次“益陽搜空國際集團公司20__年年度總結大會”到此圓滿結束!

我建議大家再次以最熱烈的掌聲感謝出席本次大會的所有領導、嘉賓，感謝他們對我們工作的大力支持。有請各位領導、嘉賓先行退場。

感謝在坐的所有同事對我們工作的大力支持。

(宣布晚上聚餐流程的安排)

請大家有秩序的退場，注意安全!

公司年會主持人串詞及開場白2等待員工進場時間，音響循環播放(背景音樂)，等待員工陸續到位，待員工基本到位后，臨近開場時間。

主持人溫馨提示：

尊敬的各位領導、現場所有親愛的同事們大家好。福建__傳媒有限公司“20__年年會”馬上就要開始了。請各位領導、員工按各組順序就座。在此我溫馨提醒同事們，需要上洗手間的來賓提前去，在大會開始之后請保持好會場紀律，不要大聲喧嘩，或隨意走動!謝謝您的合作!請大家在每桌成員中選出一名桌長報給主持人!

人員基本就位，會場也基本安靜下來，可以正式開始了??.

播放(主持人背景音樂)

主持人開場白：尊敬的各位領導，各位來賓，現場所有親愛的同事們;大家晚上好!

主持人：我是今晚的主持人——來自傳媒之星福州團隊的林婷，在這辭舊歲、迎新春的美好時刻，我們迎來了__集團20__年年會。首先感謝各位領導及同事的光臨，在這兒，我給大家拜個早年了!在這新年伊始，我們在此歡聚一堂，共同感受新年的氣息，一起度過今晚美好的時光。希望大家今年吃好、喝好、玩好，最重要的是獎品要拿好!今年公司也給大家準備豐厚的禮品，主持人先賣個關子，敬請期待吧!

主持人：下面我們以熱烈的掌聲歡迎“__集團ceo__為今天的年會致開幕詞!”有請王總播放(領導上臺音樂)

王總致辭

主持人：感謝王總熱情洋溢的祝福，我們一定不辜負王總的殷切期望，努力將20__年的工作做得更好!對于20__年的成就，我們不能忘記辛苦在各個崗位上的伙伴們，之前我們就已經票選過優秀督導獎、優秀員工獎、新人獎，今天，我們就要在這個特別的日子里對這些功臣進行表彰。

主持人：首先我們頒發的是新人獎2名，有請我們的上臺

頒獎人上臺

播放(頒獎人上臺音樂)

主持人：你好!在這新年之際，也給大家送點祝福和期望吧。

頒獎人說話

主持人：好的，現在請來宣布一下今年的新人獎的獲得者

頒獎人宣布獲獎者

主持人：恭喜，我們請張欣為他們兩個頒獎

獲獎者上臺并接受表彰

播放(獲獎者上臺接受表彰音樂)

主持人：

頒獎人上臺播放(頒獎人上臺音樂)

主持人：夏總、邱總你們好!在這新年之際，也給大家送點祝福和期望吧。頒獎人說話

主持人：好的，現在請夏總、邱總來宣布一下今年的優秀員工獎的獲得者

頒獎人宣布獲獎者主持人：恭喜，我們請夏總和邱總為他們8個優秀員工頒獎獲獎者上臺并接受表彰

播放(獲獎者上臺接受表彰音樂)

主持人：好的，讓我們將榮譽進行到底，接下來我們要頒發的是本年度的榮譽優秀督導獎3名，有請頒獎人__集團ceo王總

頒獎人上臺播放(頒獎人上臺音樂)

主持人：好的，現在請王總來宣布一下今年的優秀督導獎的獲得者

頒獎人宣布獲獎者

主持人：恭喜__集團總經理，我們請王總為三位優秀督導獎獲得者頒獎獲獎者上臺并接受表彰

播放(獲獎者上臺接受表彰音樂)

主持人：我們再次恭喜這些獲獎的員工們，希望大家在新的一年繼續為__集團再創佳績!現在大家可以看到，桌上已經慢慢的上了很多美味佳肴，民以食為天，大伙兒吃飽喝足后我們還有趣味游戲互伙伴們，開動吧!

循環播放(宴會音樂1/宴會音樂2/宴會音樂3)

晚宴時間

主持人：好的伙伴們，大家經過一陣狂掃之后，我們應該來活動活動了。今天我們準備了趣味的游戲，首先我們來進行抽選8位伙伴，看看哪兒八位伙伴今天運氣特別的好呢~至于游戲的內容，等抽完八位成員之后，主持人再來公布游戲規則!

主持人：好的，他們分別是____

主持人：接下來主持人就說一下本輪游戲的名稱，叫【一元五角】，其實和報團大戰是一個道理，游戲規則是這樣的抽中的8名人員進行游戲，其中3名為5毛，5名為一塊。游戲開始前大家全站在一起，由主持人宣布游戲開始，并喊出一個錢數，比如：3塊5，這時參賽者需及時組合成3塊5并擁抱圍在一起，未組成符合要求的數字的成員均被淘汰。(游戲期間主持人隨機互動)

主持人：看到這些幸運的小伙伴玩的不亦樂乎，臺下的朋友我也不會放過你們的~接下來讓

我們來一次全民大狂歡!這個游戲叫做【果園、菜園、動物園】，可能有些伙伴們已經接觸過了，我這里還是給一些沒接觸過的人說說游戲規則吧!游戲規則——第一個人先說場地，第二個人說場地里有什么，然后下面的就接著講出該場地有的產品的名稱，一個接一個，誰反應慢沒有接上或者重復了則淘汰。由淘汰后的下一位重新開始指定場地。

(如：第一個人先說動物園，第二個人說有什么，然后下面的就接著講出一種動物的名稱，一個接一個，誰反應慢沒有接上或者重復了則淘汰。由淘汰后的下一位重新開始指定是動物園還是果園、菜園。)本輪游戲按桌分三組人員進行游戲PK，3分鐘，在規定時間內淘汰人員最少組贏。

主持人：好的，接下來我們請每一桌的成員都上臺，進行游戲。首先我們有請(游戲期間主持人隨機互動)

主持人：讓我們來看一下第二桌的成員會不會比第一桌更勝一籌呢?有請(游戲期間主持人隨機互動)

主持人：接下來讓我們有請最后一桌的成員們!(游戲期間主持人隨機互動)

主持人：OK，大家好像經過這個游戲就已經凌亂了。但是我們還是要恭喜的成員們，獲得了優勝，待會兒去工作人員那邊_哦!

主持人：再次恭喜今天游戲中獲勝的伙伴們，接下來大家繼續吃好喝好，半個小時之后，我們的重頭戲博餅即將開始，此次公司大手筆，為伙伴們準備了蘇泊爾壓力鍋，奧斯克電磁爐以及燉鍋等實用的大獎哦，運氣好的朋友還可以領走三樣中的兩樣哦。好了，話不多說，從現在開始大家都不要洗手了!主持人住大家好運!

循環播放(宴會音樂1/宴會音樂2/宴會音樂3)

博餅環節

播放(博餅音樂系列)

博餅結束后，將結束詞

主持人：尊敬各位領導、各位來賓，親愛的朋友們，歡樂的時光總是短暫的。一年，彈指一揮間，今天又是新的起點，一年，如白駒過隙，我們開始新的征程，高歌奮進，昨天的業績已成為歷史，明天的征程任重道遠。讓我們以蓬勃的朝氣、昂揚的銳氣、無畏的勇氣，奮發向前、開拓創新，譜寫__集團20__年更加輝煌燦爛的新篇章。我們期待來年的再次相聚!今天年會到此結束。謝謝大家!

公司年會主持人串詞及開場白3許：萬馬奔騰辭舊歲，

張：三陽開泰送春來，

張：尊重的各位公司領導、親愛的同事們

合：大家晚上好!在這共度年夜的歡樂時刻，我們先給大家拜年啦!(作揖)

許：今晚，我們___的所有員工歡聚一堂

張：今晚，我們載歌載舞，齊歡樂。

許：今天，我們相聚在這里，一起用心來感受真情，用愛來迎接春天

張：今天，我們相聚在這里，敞開你的心扉，釋放你的激情;

許：今天，我們相聚在這里，這里將成為歡樂的海洋，讓快樂響徹云霄!

張：首先有請__總為我們致辭!為大家帶來新年的祝福!

。。。。。。致辭中。。。。(掌聲)

許：感謝__總為我們帶來的美好祝愿，在__總的正確帶領和指導下，___每年都會上一個新臺階，在新的一年里，我們必將再接再厲，再創輝煌和佳績，大家說是不是?有沒有信心?

張：祝愿很美好，祝福令人陶醉，每一句祝詞都代表著心聲與愿望，祝福不斷，祝詞連連，我們再次用熱烈的掌聲謝謝__總的講話。

許：今天，說真的公司全體人員相聚在一起真的很不容易，因為公司有駐外的，有經常出差的，但是，不管你們在哪里，組織永遠都是你們堅實的后盾。

張：本次聯歡晚會設置的獎品種類繁多，希望各位達人積極參與，贏得獎品。接下來

合：北京___20__年春節聯歡晚會現在開始!

許：music，來吧~，

張：下面有請兩名帥哥美女登臺，《相親相愛》送給大家!希望我們像一家人一樣，永遠相親相愛!

1.《串燒舞蹈》

串燒舞蹈的確是別有風味，那么，下面的節目更加精彩刺激。

2.《練習》

3。互動環節—(抽取5名幸運獎)

下面將迎來本次晚會第一輪抽獎活動。大家，期待嗎?好，下面先宣布抽獎規則和獎品。抽獎人：

獎品：每人一個無線鼠標

下面請欣賞研發部帶來的小品

4。相聲

感謝二位精彩的表演，接下來這位美女可真是夠直接的，請欣賞歌曲《說愛你》

5。《說愛你》-__

歌聲很甜，人很美，總結：很甜美!謝謝!接下來請欣賞《戲曲串燒》

6。《戲曲串燒》

哇哦!___真是人才輩出!舞蹈可以串燒、戲曲也(此處省去80個字)，唱歌、跳舞、相聲、戲曲…咱都欣賞了，接下來咱們該干嘛了?---做游戲

7。互動環節——游戲一：

需要18人參與(游戲進行最后如果人數不夠，主持人加入)

1。男生5毛，女生1塊(9人)

2。泡泡糖(9人)：當大家準備好時，主持人喊“泡泡糖”大家要回應“粘什么”，主持人隨機想到身體的某個部位，臺上的人就要兩人一組互相接觸主持人說的部位。比如，主持人說左腳心，那么臺上的人就要兩人一組把左腳心相接觸。而沒有找到同伴的人被淘汰出局。當臺上的人數剩下偶數時，主持人要充當1人在其中，使隊伍始終保持奇數人數。最后剩下的兩人勝出。

在勝出人獲得獎品時，還可以稍微刁難一下，比如讓他站在椅子上用身體表現一個字(可以是他的名字之類)或者讓他表演一個節目等。

主持人宣讀獎品(獎品擺上臺)

獲勝獎：每人1套棉被(最后剩2個獲勝者，2套棉被)

參與獎：抱枕(8個)手腕枕(4個)時尚精美水杯(4個)

8。歌曲《K歌》

現在的年輕人大多喜歡K歌，___居然有人堪稱K歌之“王”，不管你們信不信，反正我是…。

接下來是見證奇跡的時刻，請欣賞___為大家帶來的撲克魔術。

9。魔術《撲克牌魔術》

10。互動環節—(抽取3名三等獎)

下面將迎來本次晚會第二輪抽獎活動。期待嗎?

抽獎人：___

獎品：三臺微波爐

本來咱們的完好的檔次就已經很高了，這首歌讓晚會又遞增了一層，請欣賞英文歌曲《my-love》

11。歌曲《my-love》

接下來一首好聽的歌曲：《愛上草原愛上你》送給大家!

12。《愛上草原愛上你》

舞蹈吸引著我們的眼球，歌聲愉悅著我們的耳朵，有什么能觸動我們的大腦神經呢?下面有請質量控制部給大家帶來的小品《審案》。

13。情景劇《審案》

感謝你們精彩的表演。前幾輪的抽獎也許令你失望了，甭著急，大獎還在后面呢，驚喜和大獎總是留給能沉住的人。抽取二等獎

14。互動環節-抽取二等獎2名

抽獎人：___

獎品：斯沃琪手表

許：大獎又被人拿走了!

張：沒事，要堅定信念，要有信心，最終的大獎必定屬于我們，要有必勝的信心。

許：好吧，那就讓我慢慢祈禱吧!(雙手祈禱著)

張：還能這樣期待呀?過了吧…一首安靜的情歌《過火》

15。歌曲《過火》

16。互動環節-游戲二(團隊合作不NG用時最短的勝利，每隊2個人參加，分成4組，共計8人)

第一步：兩個人合作吃香蕉(2個人)

游戲規則：將兩個人眼睛同時蒙起來，其中一個人喂該隊的另一個人吃香蕉。密語：喂吃香蕉的人：好吃嗎?吃香蕉的人：好吃、好吃。

吃完香蕉后，

第二步驟：其中一個人低頭圍著椅子轉10圈，密語：“我一點兒也不暈!”

第三步驟：兩個人再一起跳繩，用最短的時間連續跳10個。密語：“一邊跳一邊唱：《甜蜜蜜》。”

【物品準備】椅子、蒙眼睛的布、香蕉14個、計時器(表)。

獲勝獎(取用時最短的兩組人)：2個(美的電熱水壺)、2個(飛利浦吹風機)

參與獎：4個(每人一個：時尚精美水杯)

17。互動環節-抽取一等獎1名

抽獎人：__

張：人與人最遙遠的距離你知道是什么嗎?

許：哦?是什么呢?

張：別人拿著蘋果四代我卻拿著四袋蘋果。機會來啦，本次晚會的一等獎獎品為：iphone4，反正我是很激動，單看這顆蘋果，反正我是想帶走。下面進入激動人心的時刻：抽取一等獎

許：宣布得主：本次年度總冠軍一等獎的得主是___(可以用倒數五個數的形式，渲染氛圍)

結束語(背景音樂：《難忘今宵》)：

(許)新年難忘，難忘新年!

(張)新的一年孕育著新的希望，新的征程將譜寫新的輝煌。

(許)新的一年，我們的航船已經起錨

(張)明天，不管經歷怎樣的風浪，我們到達理想彼岸的信心不變。

(許)愿新年的鐘聲帶給我們吉祥如意

(張)愿龍年的祥瑞帶給我們幸福平安

(許)最后，祝大家新年快樂，萬事如意!

(合)北京___20__年春節聯歡晚會到此結束!明年見!(揮手)

公司年會主持人串詞及開場白4男：今宵難忘!

女：今夜無眠!

男：今夜，我們為輝煌與榮耀歡呼。

女：今夜，我們為激情和感動舉杯。

男：新年帶來新的感受新的歡欣;

女：新年帶來新的向往新的長進。

男：機遇與挑戰同在，

女：光榮與夢想共存!

男：展望嶄新的_年，我們心潮澎湃，豪情激蕩;

女：展望嶄新的_年，我們斗志昂揚，豪氣入云。

男：_年，是__進軍百強關鍵的一年，歷史的篇章等待我們大筆書寫;

女：讓我們眾志成城，高歌猛進。

男：讓我們把這份情感化為動力，為__公司的明天喝彩;

女：讓我們在充滿生機和希望的_年，向著更高的目標邁進!

男：同事們，晚會到此結束。

合：再見。

公司年會主持人串詞及開場白5主持人1：春去秋回又一栽，似水流年旺年來!

主持人2：尊貴的各位來賓

主持人3：尊敬的各位領導

主持人4：現場的所有同事們、朋友們

合：大家下午好!(一起鞠躬)

主持人1：我是來自市場三部的_偉鑫(我是金牌主持人__)

主持人2：我是來自市場一部的_智云(我是完美型主持人__)

主持人3：我是來自市場一部的_運捷(我是全能型主持人__)

主持人4：我是來自市場一部的_倩(我是最低調主持人__，請大家多多關照!)

主持人1：很榮幸，我們能站在__金控慶典晚會的舞臺上，與大家共度這美好的一刻!

主持人2：祝愿大家在新的一年里：身體健康

主持人3：合家歡樂

主持人4：心想事成

主持人2：在新年的祝福聲里，我們相聚在一起，回首往昔，20__給予了我們希望的種子、成長的快樂和收獲的喜悅;

主持人3：迎著冬日的陽光，踏著春天的腳步，充滿希望、充滿生機的20__已經向我們走來!展望未來，20__旺年賀歲，我們堅信，__金控的事業一定會蒸蒸日上、業績更上一層樓;

主持人3：在這重要的時刻，隆重有請我們敬愛的A總，與我們共享20__年度盛況，掌聲有請A總登場;

主持人2：感謝A總的精彩分享和新年祝福，我們堅信__金控20__年在A總的正確領導下，一定會團結一致，再創佳績;接下來，掌聲有請__部_總經理上臺分享;(依次講完，中間可以根據部門情況，進行主持詞穿插)

經理修飾詞匯備用：帥氣逼人的，英俊瀟灑的，平易近人的，霸氣十足的，和藹可親的，時尚魅力型的，全能復合型的，慧眼識英才的(人事部)，人氣巨星;

主持人2：感謝A總和各部門領導的精彩分享，20__年是值得大家回味的一年;

主持人3：是的，這一年我們有鮮花，有淚水，有風和日麗，有驚濤駭浪，更有全體同仁的汗水和心血;

主持人2：借此機會，我們代表公司，感謝為__金控的產量(業績)，發展、前途而奔赴忙碌，全力以赴的全體員工;

主持人3：每一項成績的取得，意味著前方的路將更加開闊，每一次的到達，都是為了更遠的前行，20__年我們將一如既往，齊心協力，再創佳績!開辟屬于我們的新時代!

主持人2：時光荏苒，20__已經漸行漸遠;

主持人3：然而，難忘的畫面還歷歷在目。充滿真摯的笑語，苦澀的淚水，那些無可奈何的酸楚，還有激動人心的喜悅，我們都一起走過;

主持人2：正因為公司有著這么一群可愛的人，用無私與大愛演繹了一個個精彩的故事，他們敬業，堅持，他們拼搏，上進，他們永遠保持勝利的笑臉，他們真真切切為公司做出了的成績;

主持人3：這些成績的取得，離不開全體人員的努力，更離不開那些堅守在平凡崗位上默默奉獻、埋頭苦干的同事。他們是平凡的，但是，他們卻是公司最可愛的人!