品牌創建的重要性精選(九篇)
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第1篇：品牌創建的重要性范文
關鍵詞：商業 服務品牌 品牌化
營銷中已經成功地建立了品牌的概念。第一個現代營銷意義上的品牌建立在100年以前。然而，20世紀下半葉品牌和品牌化成為營銷的中心任務。許多關于品牌的討論是與有形產品相關的，只是在最近10年來人們才開始意識到創建服務品牌的重要性。當前人們已經普遍接受創立品牌對諸如現代商業等服務組織非常重要的觀點，但是對服務品牌化的研究目前還處于起步狀態。
傳統視角的品牌概念與服務品牌探析
從傳統視角上，美國市場營銷協會對品牌的定義是：將某供應商提供的產品與其他的供應商提供的產品或服務區別開來的任何名稱、術語、標志、符號等特征。從服務角度看，對上述定義至少可以提出兩個反對理由：一是沒有包括服務作為過程的重要特征，二是將顧客排除在外。
首先，該定義明確地指出了名稱、術語、標志、符號等特征，卻沒有提到服務的重要特征，即服務是一種過程，服務消費是過程消費。因為服務通常是在過程中進行的，而且顧客親自參與服務過程。這種服務過程毫無疑問與某服務組織和另一服務組織之間的服務有明顯的區別。當然，名稱、術語、標志、符號等也形成服務品牌，但是服務過程（或服務生產過程）居于服務品牌的核心，因為正是服務的過程形成了顧客對該服務的印象。
其次，該定義排除了顧客。以營銷人員的視角觀察，品牌是企業創造的產品，許多品牌的創立或發展都是建立在這個視角上的，但是這種看法其實是錯誤的。營銷人員運用一系列的計劃性營銷傳播手段開發某種品牌，使其成為知名品牌，而顧客則被視為將會做出與營銷人員的初衷相符的反應，即形成對該品牌的良好印象。如果對產品所做的適當的市場調查發現顧客喜歡并且接受產品的這些特征，那么產品就符合顧客的需求。因為產品的消費過程就是結果消費，顧客并不牽涉到生產過程及生產過程產生的結果。
在諸如現代商業等服務行業中，情況有所不同，顧客的參與程度、重要性大大增加，因為作為過程的服務是一個不十分規范的品牌化的手段。而且，顧客參與到了品牌化過程，這也是服務品牌發展的基礎。服務品牌是消費流通、服務企業及從業人員在提供銷售、服務中，形成獨特的服務模式、業務技能、接待藝術，被社會或消費者所認可和信賴的特定服務方式。用一句簡潔的語言來表述，就是：市場認可的個性化服務標識。包括三層含義：其一，服務品牌是一種服務標識，同商品品牌是商品標識一樣，有外在形態，不是看不見，摸不著的；其二，服務品牌是個性化的服務標識，是創牌人的特色服務，不是雷同化、一般化的服務；其三，這種個性化的服務標識，是市場認可，社會認同的，在消費者中有一定的知名度、信譽度，不是自我標榜的商業炒作。
現代商業服務品牌關系探析
在創建服務品牌關系時，必須考慮以下因素：一是服務品牌化過程中的主要任務是管理服務過程，使得現代商業企業能向顧客提供積極的服務品牌接觸，從而創建良好的服務品牌關系；二是計劃性營銷傳播手段在創建服務品牌關系的過程中僅僅是支持性的活動；三是不良的服務過程可以毀壞一個良好的服務品牌；四是如果商業企業定位的服務品牌特性與商業企業的文化相沖突，那么服務過程對該服務品牌的創立就沒有幫助；五是如果服務過程在顧客的腦海中沒有形成良好的服務品牌形象，計劃性傳播手段就無法對其進行補償，因為該手段只支持組織文化和服務過程中無法體現的服務品牌特性。
我們必須關注怎樣創立服務品牌。研究怎樣培育服務品牌才能發展基于顧客的服務品牌資產。現代商業企業在培育服務品牌資產、創建良好的服務品牌關系時應該考慮以下四個戰略觀點：
一是差異化，具有良好服務品牌的現代商業企業從不將其服務作為一般商品出售。它們總是創新而不是模仿，即創建與其他競爭者相區別的服務品牌關系。因此，顧客心目中的服務品牌印象非常清晰。
二是提升現代商業企業聲譽，具有良好服務品牌的現代商業企業為顧客開發出重要并具有價值的服務。僅僅將自己的服務和競爭者的服務區別開來是不夠的，提供給市場的服務必須是有價值的。宣傳服務品牌是表明企業在市場中的目標。因此，這種商業企業的服務業績比競爭者要好，在此過程中也會獲得好的口碑。
三是建立情感聯系，服務通常和情感相連。因此，有良好服務品牌的現代商業企業總是試圖超越服務的邏輯和經濟層面。它們給顧客帶來信任感、熱情和親近感。服務品牌應該反映顧客的核心價值，這些核心價值往往是超越常規邏輯的。
四是將服務品牌內部化，服務品牌關系很大程度上是在服務接觸中產生的。在這里，和顧客接觸的員工占據非常重要的地位，在服務過程中他們可以支持或者破壞塑造服務品牌的過程。具有良好服務品牌的現代商業企業往往將服務品牌內部化。
現代商業服務品牌接觸探析
當顧客介入到服務品牌化過程中時，我們對服務品牌的理解隨之發生了改變。它不再是某種空洞的、可以傳遞給顧客的東西。當顧客與服務品牌信息互動時，服務品牌就可以持續發展和改變，這些服務品牌信息來自計劃好的營銷傳播、口碑溝通、因特網上的聊天室中的員工、系統和有形商品要素。這樣，顧客與服務品牌之間的關系建立并且發展起來。服務品牌關系在顧客頭腦中形成了關于商品、服務的印象。因此，服務品牌或者服務品牌形象是某個顧客在某段時間內對某服務品牌或服務品牌關系進行感知的結果。
第2篇：品牌創建的重要性范文
一個成功品牌視覺形象包括在消費者印象即由“聽說過這個品牌嗎？”；消費者品牌記憶即“你知道什么品牌”；以及在消費者購買過程和品牌心理認知結構中的首選位置即“你第一個想到的品牌是什么？”。而各要素相對的重要性根據競爭環境而定。對一個初露頭角的品牌來說，加深品牌視覺印象也許是最主要的目的。其他情況下，品牌記憶則更會重要。
現代品牌理論認為，對一個主導品牌，品牌心理認知結構中的首選位置是至關重要的。品牌聯想猶如品牌創建工作的心臟，它直接在品牌識別的驅動下進行。其目標不僅建立強有力的品牌聯想物，還要創造品牌之間的差異性，有關研究得出的一個結論就是差異化對于強勢品牌的重要程度高于品牌關聯性和認知度。所以新品牌創建一般都從建立差異化開始，而品牌失勢的征兆一般也是從失去差異性開始。
品牌忠誠度需要以獨特的品牌特色為基礎，要為一個平庸的品牌找到更多的附加內容是很難的。如惠普這樣真正的強勢品牌已經超越了以外觀識別和差異化為目標的階段，進入了與消費群體建立深度關系的過程。這意味著，品牌將成為消費者生活或自我觀念中有意義的一部分。一旦建立了深度關系，功能性、情感性和自我表現型利益都會相對集中。消費者將更忠誠，他們會更樂于向別人談及品牌，宣傳品牌的優點，為品牌的不足辯護。
面對社會與營銷環境的發展，如今企業為了進一步提升其品牌價值，創建強勢品牌，特別要關注以下三個方面問題。
一、發現品牌驅動消費行為的動心之處
在創建強勢品牌中，與某個市場區間的消費者建立更深層次關系的重要性，遠比這個市場有多大問題重要得多。不僅要忠誠消費者，還應樂于去影響其他人，而且能保證一個穩固的市場份額。并非所有的品牌都培養這樣一個忠誠的核心顧客群，同時如果沒有深入、詳細地了解消費者，品牌就無法與他們建立深層次的關系。品牌需要找到消費者的動心之處，這是消費者生活的一部分，它反映出消費者對品牌的忠誠以及與品牌相關的程度，表現出消費者的自我觀念和認同。找到動心之處的方法之一就是學會觀察現有的忠實顧客群，想想為什么他們如此癡迷？有些量化研究旨在透過表象了解消費者內在的動機，研究數據也十分有幫助。關鍵是要把消費者當作一個獨立的個體而不是一群人去了解品牌是如何與消費者的自我觀念和生活方式發生聯系的？最后要觀察消費者的價值觀、信仰、行為、興趣和擁有的東西（也就是了解他們是什么，做什么，有什么）。
第一，消費者的價值觀與信仰反映了一個人的本質。Body Shop針對的都是關心社會問題的人士。企業支持第三世界經濟的計劃，拯救鯨的行動和環保意識等都與有著相同的價值觀和信仰的消費者產生共鳴。“羅納德·麥當勞之屋”的活動為身患重病兒童的家庭提供住宿，在麥當勞消費者中激起了很大的反響。蘋果公司“換個想法”（Think different）的口號和耀眼的彩色電腦外殼吸引了那些想法與眾不同的消費者，他們極具個性，喜歡挑戰貌似強大的競爭者。
第二，消費者的行為和興趣。消費者自我表現的重要形式是他們的行為和業余愛好，比如說喜歡網球、看足球比賽、旅行、做家務、照顧家人、投資和外出吃飯等等。品牌如果成為這些行為或興趣的一部分，并為消費者帶來額外的功能性利益就能深入消費者的生活。The North Face通過為徒步旅行者和攀巖者提供設備和咨詢，幫助他們完成冒險而成為戶外探險經歷的一部分。網絡在線投資者會把領導市場的經紀公司——查爾斯·舒瓦伯（Charles Schwab）作為重組投資方案時的設想伙伴。
第三，消費者所擁有的東西體現了人本身。擁有物的定義在此非常寬泛，包括人員、場所、思想、群體和物件，所有這些都能表現和加深人的自我概念。問題是要把品牌和這些擁有物聯系起來。有時候，品牌本身當然就是這個擁有物之一，傳達著情感性和自我表現型利益。當一位顧客拿著一件哈里－戴維森T恤說“這個品牌就是我”，告訴品牌如何成為他生活的一部分時，或者當梅塞得斯－奔馳使某人得到一種成就感時，品牌就已經形成了與消費者深層次的關系。
二、揭示品牌識別的驅動性理念
品牌識別的核心是一個驅動性的理念，一個核心概念（如品牌個性）或方案（如阿迪達斯的街頭挑戰賽或耐克城），以此為核心才能形成一套和諧的品牌規劃。一個好的驅動性理念應該能這樣推動品牌的方案，即：通過創造外觀形象、聯想物和關系來建立品牌；與消費者產生共鳴；打破常規這三個方面得以實現。
許多情況下，驅動性理念受到消費者動心之處的啟發。阿迪達斯令消費者動心的就是它的驅動性理念——阿迪達斯街頭挑戰賽。產品的目標顧客為這個理念所吸引，因為挑戰賽讓他們的周末充滿社會性的體力競技活動。驅動性理念還來源于品牌的形式。例如下面的形式都可作為驅動性理念的基礎：產品IBM的ThinkPad，蘋果電腦的iMac和奧迪的TT的品牌指示產品特征均能驅動品牌創建工作。定位。哈根－達斯(Haagen－Dazs)的故事說明品牌定位是一系列品牌活動背后的驅動性理念。品牌個性。維珍的計劃中有許多驅動性理念，例如品牌個性激發起的熱氣球活動。
顯然一個有創意的品牌驅動性理念，如耐克城和阿迪達斯街頭挑戰賽，是打破常規的關鍵，為系列品牌創建活動確立了核心思想。它的所有活動主要包括下面3個核心理念：
第一步是找到品牌和消費者最重要的方面。對品牌來說，這些內容包括品牌形象、識別（包括個性、符號、品牌精髓、價值取向和品牌定位）。對消費者來說則有行為、愛好、價值觀、信仰和上面提到的擁有物。要搞清楚什么是潛在的“動心之處”。
第二步是在第一步導出的理念、概念和想法的基礎上定義可能的驅動性理念。幾個基本問題就大有幫助：真正的魅力在哪里？什么能產生真正的共鳴？與其他品牌的不同之處是什么？一個正規的創意研討會將是一項值得的投資，但要拿出現場的方案，研討會不應只是又一個動腦會。
第三步是評估驅動性理念。什么樣的品牌創建計劃能夠支持各理念？結果會有何影響？會爭取到多少目標消費者？要采用什么樣的聯想物？怎么樣才能算得上是成功？如何改進概念使其更完善？
三、創建強勢品牌的策略
無論企業的目標是加強視覺形象、創造聯想物還是建立深度關系，都要考慮如何圍繞驅動性理念為中心制定一套品牌創建的計劃和策略。從歷史上看，大多數企業品牌創建工作的里程碑是有效地利用媒體廣告。因此，有人假設成功的品牌工作包括找到一個好的廣告商，激發他們搞出大創意，再投資一場轟轟烈烈的廣告運動。這個假設已經非常過時了。把創建品牌的責任交給有能力創意廣告的一家廣告公司不再是品牌成功的靈丹妙藥。
毫無疑問，媒體廣告的確是有力的工具，特別是像“喝牛奶了嗎？”這樣聲勢浩大的廣告運動確實功不可沒，品牌投資的很大部分經費也將源源不斷地注入這些活動中。媒體廣告有許多問題和局限，但人們仍經常忽略了其他創建品牌的方式。由于專業性“小眾”雜志和報紙的興起，以及越來越多的人收看專業電視臺節目，媒體廣告呈現出分散的趨勢。這有積極的一面，因為目標受眾群能通過他們比較偏好的媒體接收到針對他們的信息。同時，這也意味著先前與媒體廣告密切相關的規模經濟效益如今變得不確定，因為有更多的廣告需要分別通過不同的渠道到達同一群人。此外，分配到這么多廣告的資源和人員將越來越少，要獲得所需要的創意效果也將越來越難。
電波媒體上的廣告已經縮短了，廣告內容的減少可能導致觀眾的拒絕。研究發現，消費者對廣告持懷疑態度。某消費者研究顯示，在英國只有16％的人承認他們注意過商業廣告，65％的人表示不再相信電視廣告，1／3的人認為廣告讓人討厭。如此結果不排除某些偏見導致上述數字有些夸大，但也要冷靜地想到84％的消費者已經忽略了廣告，而只有1／3的消費者能容忍和信任廣告。
第3篇：品牌創建的重要性范文
創建國家公共文化服務體系示范區是當前我區文化建設的首要工作和重點任務，責任重大、任務艱巨、使命光榮;下面是小編給大家帶來的創建國家公共文化服務體系示范區中期推動會上的講話、希望大家喜歡!
同志們：
在全區各項工作進入收官沖刺的關鍵階段，區政府召開這次創建國家公共文化服務體系示范區中期推動會，對創建工作進行再動員、再部署，充分表明這項工作的緊迫性和重要性。剛才，XXX，分別結合自身實際，做了經驗介紹，重點突出、措施有力，成效明顯、可鑒可學。XX主席對我區前一階段創建工作進行了簡要總結，對下一步工作進行了安排部署，具有很強的指導性、針對性和可操作性，希望大家認真學習領會，抓好貫徹落實。下面，我講三點意見。
一、認清形勢、正視差距，切實增強責任感和使命感
國家公共文化服務體系示范區創建工作是，通過“以點帶面”的方式，在全國創建一批結構合理、發展平衡、網絡健全、運行有效、惠及全民的公共文化服務體系示范區，為我國公共文化服務體系建設探索路徑、積累經驗，并以此為抓手，整體推動國家文化事業加快發展。去年7月份，經過嚴格評審，我區進入全國第X批公共文化服務體系示范區創建范圍，但要真正獲得示范區稱號，還需要付出X年的艱苦努力。今年X月份，我們召開了示范區創建動員大會，標志著創建工作正式啟動。
X個月來，區委、區政府高度重視、全力推動，社會各界廣泛關注、積極參與，各有關部門主動進位、協調配合，做了大量行之有效的工作，取得了階段性成果，為我們創建國家示范區打下了良好基礎。但對照國家創建標準，相比其他先進地區，我們還有不少差距，主要是硬件設施建設水平較低、資金保障體系不夠完善、體制機制不夠健全、過程管理滯后、示范引領作用不強等等。
分析這些問題的原因，既有鎮村換屆、村級拆遷的客觀制約，但更多的還是主觀上的問題，一些干部思想認識不到位，沒有充分認識到示范區創建工作的重要性和緊迫性，還停留在配合的層面上，甚至產生“干到哪兒算哪兒”的思想，沒有站在全區的大局中去認識創建工作，沒有真正從建設國家級示范區的高度上落實創建工作。
從全市的情況看，第一批申報創建的時候，XX市有兩個區，X區和X區，X區的X大賽搞了很多年，我們區的X大賽也搞了X屆，都是有區域文化品牌作支撐、作引領的，凝結了地區物質文化精神。第二批申報的是X區和X區，但趕上了全市文化中心在X區落成，所以我們排到了第X批。我們爭創國家級示范區，就是在爭創品牌。
品牌是影響力、凝聚力和競爭力，就像消費的時候我們對某些品牌有忠誠度一樣，有品牌和沒有品牌的商品價值差異日益明顯。因此在區域發展過程中，除了要有數量、更要有典型，典型代表水平，數量代表實力，有一個典型代表不了實力，但是有一批典型才能體現我們的實力。大家都知道，無文不成人、無化不成器，文化是一個民族生存和發展的重要力量。
文化不僅像陽光、空氣和水一樣，人人都不可或缺，更是一種價值觀念和精神力量。據我了解，XX區有著悠久的文化積淀和豐富的文化資源，歷史上是漕運重地、皇家糧倉，底蘊深厚、賢士輩出。特別是近年來，全區扎實推進文化惠民工程，公共文化設施網絡日趨健全，公共文化產品供給不斷豐富，公共文化服務水平明顯提升，許多工作走在了全市前列，天穆杯小品、北倉杯歌手大賽等文化品牌，在全國范圍內具有廣泛影響，
被評為全國首批公共文化服務體系示范項目，我區也是全國文化先進區和中國民間文化藝術之鄉。這些已有的成績和特色亮點，使我區完全具備了創建示范區的先決條件。當前，我區正處在大開發、大建設和較勁爬坡、轉型發展的關鍵時期，文化不僅是經濟發展的“助推器”，也是社會和諧的“粘合劑”。
創建國家級示范區，既是提升我區文化軟實力的迫切需要，也是實現富民強區目標的重要途徑，更是構建和諧XX的重要保障。全區各單位、各部門一定要從發展全局的高度來認識創建活動的重要性和艱巨性，切實增強創建工作的緊迫感和責任感，堅定信心、迎難而上，全力以赴、真抓實干，集中精力、財力、人力打好這場攻堅戰，確保圓滿完成示范區創建工作，為加快建設北部新區提供精神引領和內在動力。
二、理清思路、突出重點，全面推進示范區創建各項工作
創建公共文化服務體系示范區是一項復雜的系統工程，涉及到建管用和資金、制度、人員以及特色、品牌、模式等諸多方面，其指標任務包括X個大項、X余小項、X多個子項，有著嚴格的審核標準和完善的評判體系，哪一項指標任務完成得不好，都會影響創建的整體和大局。我們要按照“硬件建設少丟分、軟件建設不丟分、特色建設多爭分”的原則，著力夯實基礎、健全機制，完善服務、強化管理，創建特色、提升水平，努力在創建工作中爭取更好成績。主要做好以下工作：
一是要完善文化設施，夯實創建基礎。硬件設施是軟件工作的載體、平臺和陣地，是文化服務體系的基礎性支撐。目前，全區的“五館一場”建設還沒有正式開工，鎮街文化站和村居綜合文化服務中心達標率都在40%以下，建設水平也不夠高，這就是差距，這就是“短板”。各鎮街和有關部門要把握一個“快”字，制定詳細方案，加快辦理前期手續，倒排工期、卡死進度，嚴格落實一個項目、一位領導、一套班子、一抓到底的組織推動機制，采取有力措施，加大工作力度，強化協調服務，特別是要按時完成征地拆遷任務，確保各重點項目盡快開工、按時竣工。
各鎮街、村居可采取新建、改擴建、租賃、購買等方式，加快推進文化設施建設，盡快消除公共文化設施缺乏和現有設施不達標現象。要充分發揮工人俱樂部、青少年宮、體育場館、校園場館等公共設施的功能作用，千方百計創造便利條件，吸引群眾走近文化陣地，提高文化設施的利用率。要著力突出各類文化設施的地域風貌和人文特色，在建筑風格、裝飾布景等方面，花更多心思、做更多文章，努力把文化設施建設成為展示XX文化底蘊和風貌的亮點工程、體現鎮街文化發展成果的窗口工程、滿足人民群眾文化需求的民心工程。
二是要豐富文化活動，提升服務水平。保障人民群眾基本文化權益，是公共文化服務體系建設的目的宗旨。要以“均等共享、優質高效、參與便利”為原則，以群眾需求為指南，在創新文化活動形式上做足文章。既要廣泛開展大型文化活動，又要經常性地組織各鎮街、村居開展區域性群眾文化活動，努力形成點面結合、上下聯動的群眾性文化活動長效機制。
盡管現在網絡很發達，但每次送電影下鄉到基層，大家還是很歡迎的，說明有需求。要在繼續辦好“萬民同樂”大聯歡花會展演、“和諧文化大舞臺”等文化活動的同時，充分發揮我區文化品牌活動長效機制的示范引領作用，著力構建“一鎮街一品牌，一村居一特色”的地域文化發展格局。要進一步擴大“五大文化品牌”的影響力，做大做強“書香XX”全民閱讀活動、“小淀杯”舞蹈大賽、群眾藝術之星評選等新品牌。
要通過流動演出、流動展覽、流動電影、流動講座等系列活動，把優質文化資源送到基層一線。要積極探索政府主導、社會參與的公共文化服務經營管理模式，努力實現公共文化服務的多元化。教育、體育和工會、團委、婦聯部門也要利用自身優勢，積極開展適合青少年、老年人、外來務工人員等各類群眾的文化活動，滿足不同群體的文化需求。
三是要加強隊伍建設，強化人才支撐。沒有高素質的文化人才，文化建設就是無源之水、無本之木。近年來，隨著城市化進程的不斷加快，我區的文化基礎設施也在加快改善，但由于缺少高素質的文化人才，文化設施的功能和作用沒有得到充分發揮。特別是有些鎮街文化站，基層文化隊伍建設相對滯后。各單位、各部門要以此次創建活動為契機，加強公共文化服務隊伍建設，為創建工作提供有力的人才支撐。要充實專業人員，通過政府購買服務、志愿者服務等途徑，充實基層文化工作人員，確保在數量上、素質上、專業上都與示范區建設要求相適應。要通過豐富和提高基層文化工作的服務和水平，使人民群眾的物質生活和精神文化生活都能得到滿足。
四是要加大宣傳力度，營造濃厚氛圍。我區是全市第X批國家公共文化服務體系示范區唯一區縣，完成好創建工作，責任在我區、示范在全市、影響在全國。宣傳部和文廣局要加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。一方面，要加強對外宣傳，組織開展特色鮮明的主題宣傳活動，力爭在中央和市級新聞媒體上推出一批生動鮮活的深度報道，大力宣傳示范區創建的好經驗、好做法，宣傳我區的文化品牌、文化人才、文化形象，不斷提高XX的知名度和影響力。
另一方面，要加強對內宣傳，圍繞提高群眾對國家公共文化服務體系示范區建設的知曉率和對公共文化權益保障的滿意率兩個指標，通過報刊、廣播、電視、網絡等媒體，采取制作專題、開設專欄、設置標語、發放傳單等形式，進行廣泛深入宣傳，真正把干部群眾的思想和認識統一到區委、區政府的決策部署上來，讓全區人民了解創建、關心創建、支持創建、參與創建。
三、加強領導、健全機制，堅決完成好創建任務
創建國家公共文化服務體系示范區，是國家和市委、市政府賦予我區的光榮使命，也是全區人民的共同愿望。各單位、各部門要進一步明確職責，轉變作風，通力協作，狠抓落實，確保創建工作達到預期成效。
一是要加強領導、明確責任。抓好落實的關鍵在于領導責任的落實。要進一步明確各單位、各部門在創建工作中的職責，把示范區創建工作列入重要議事日程，主要領導要親自安排、親自協調、親自督辦、親自落實，分管領導要集中精力專門抓，按照創建標準和分解下去的創建內容，拿出具體的措施招法，切實形成人人肩上有擔子、齊心協力抓創建的良好局面。各鎮街和有關部門要舍得投入財力，舍得投入力量，將創建資金納入公共財政經常性支出預算，為創建工作提供堅強保障。
二是要健全機制、完善制度。創建辦要圍繞公共文化設施的管理運行和均等化、數字化、規范化、社會化方向開展制度研究設計，盡快在經費保障、人員培訓、免費開放，鎮街文化站、村居綜合文化服務中心管理運行和開展文化服務活動等方面，制定出臺一系列規章制度，努力形成一套符合實際、具有特色的制度體系。各級文化場館、場所都要做到制度醒牌上墻，基礎資料齊全，規范入冊歸檔，促進各項工作的制度化、科學化和常態化。
三是要齊抓共管、形成合力。公共文化服務體系建設涉及面廣、政策性強。各單位、各部門要從觀念上打破“就文化抓文化”的思維定式，從體制上破除文化部門單兵作戰的局限，牢固樹立“一盤棋”思想，主動配合，密切協作，及時補位，確保各個方面的主體責任、配合責任、監管責任全部落實，保證創建工作有序協調推進。
四是要強化督查、務求實效。各成員單位要對照督點和創建標準，對承擔的任務逐一倒排工期、逐條確定目標，全力推動落實。區創建辦和督查組要切實履行工作職責，加大對重點項目、重點部位、關鍵環節的督查力度，從責任落實、措施到位、問題整改等方面跟蹤督查，定期通報進展情況，對工作部署安排執行不力、工作落實不到位、未按時完成目標任務的單位通報批評，限期整改，對整改不力的嚴肅追究相關領導責任，確保各項工作有序有力有效開展。
第4篇：品牌創建的重要性范文
關鍵詞：B2B品牌；品牌價值；評估；提升
中圖分類號： F713.50
文獻標志碼：A
文章編號：1673-291X（2012）17-0154-03
B2B，即business to business的簡寫。B2B企業專指那些其產品或服務面向其他企業或下游產業鏈而非直接消費者的企業。B2B企業廣泛存在于工程機械、數控機床、鋼鐵冶金、石油化工、電子電器、紡織印染、包裝制造、工業原料等行業，以及服務行業的貿易、物流、會展、咨詢等領域，對于社會經濟的運行與發展發揮著舉足輕重的作用，但其產品一般不與終端消費者產生直接關系。目前，關于品牌的研究與應用主要集中在B2C領域，有關工業品品牌的研究成果迄今尚不多見，國外關于B2B品牌的研究還很少，現存的理論研究中主要集中在B2B品牌的構成要素、B2B品牌化的意義、B2B品牌價值的評估等方面[1]。對于B2B企業是否需要推行品牌策略，也還存在著不同的看法。本文對B2B品牌價值的理論研究進行整理，并對創建和提升B2B品牌價值進行了一定的研究。
一、品牌價值的內涵
與品牌價值相關的概念還有品牌資產、品牌權益，這幾個概念既有內在聯系也有意義上的區別，學者們主要從兩個角度來解釋品牌價值的含義，一種是從品牌與產品之間的關系入手，另一種是從品牌價值與品牌資產之間的區別和聯系入手。從品牌價值方面研究的更多側重于說明品牌價值產生的機理，而品牌資產強調品牌作為企業的無形資產對企業的經營生產帶來其他的經濟利益，這種研究更多是為了探討和使用對品牌價值的評估方法和具體測量指標，側重于財務績效[2]。
Farquhar曾對品牌價值給了定義，即給產品帶來的超越其使用價值的附加價值或附加利益[3]。Aaker認為，品牌價值主要包含三要素：創造能力價值、消費者剩余價值、以及交易價值與內在價值，品牌價值或品牌資產能為該企業或顧客提升產品的附加價值[4]。Keller在1993年對品牌資產進行研究后認為，基于B2B下的企業品牌資產更側重顧客視角下為企業帶來的額外附加價值[5]。Mudambi等人認為，B2B企業品牌價值可以概括為四方面績效因素：產品、配送、支持服務和公司自身實力[6]。
國內學者宋春蘭認為，品牌價值是指與沒有品牌的產品相比，品牌給產品帶來的超越其使用價值的附加價值或附加利益[7]。品牌價值既可以為企業帶來超額利潤，又有利于其擴大市場份額，提高競爭優勢。
黃鷹將品牌價值用四種要素進行了分解，并建立了關系模型：建設要素、形成要素、度量因素和收益[8]。而王蕾和周梅華將品牌界定為三個層次和三個支撐體系。品牌本體也包括三個層次，分別是品牌表層、內層和核心層。品牌表層包括商標、包裝、價格、宣傳等;內層包括質量、技術、服務等;核心層包括形象、個性和文化等。品牌支撐體系包括宏觀支撐體系、外部支撐體系和內部支撐體系[9]。臨認為，品牌價值由成本價值、關系價值、權力價值三部分構成 ，品牌價值的每一構成部分都有兩個來源（企業來源與消費者來源），而品牌價值的大小主要取決于品牌的市場權力[10]。
陳紹愿等利用供應鏈理論分析了品牌價值的形成過程，并將品牌價值分為靜態價值要素（品牌名字、設計、產品指代、科技含量、文化內核和核心價值）和動態價值要素（品牌調查、品牌定位、品牌策劃、品牌管理、品牌公關、品牌傳播、品牌保護、品牌評估等）[11]。
二、B2B品牌化的現狀
B2B品牌的建設與營銷以及品牌價值的評估等并不像B2C品牌那樣得到更多的研究與重視，是由以下多方面原因導致的。
（一）B2B企業對品牌的認識片面
許多B2B企業高層領導者認為，品牌與他無關，他沒有品牌照樣活得生機勃勃，顧客在購買他們的B2B產品時，往往通過相對客觀的理性決策過程來做出選擇，所依賴的標準也是所謂的“硬”指標，如產品價格、功能、質量等，而對企業形象、聲譽、知名度等品牌的“軟”指標并不感興趣；只要生產出合適的產品，并做好“公關”工作，保證源源不斷的訂單就可以了，沒有必要在B2B產品的品牌上做文章。然而，市場競爭的演化及國外B2B企業的成功實踐表明，這些認識是非常片面的。
（二）B2B品牌創建費用高漲
工業品的B2B品牌創建成本及營銷成本逐年遞增，在品牌初始創建階段的廣告費用就是極其高昂的，單純的新片推介會、新品贈送和產品展覽等已經不能滿足客戶的需求，多次的活動反而會起到相反的作用和效果，降低企業在客戶心中的印象。客戶和消費者對產品的需求更新期逐漸縮短，一種產品可能曇花一現隨后消逝，而這種產品的消失可能會嚴重削弱本企業其他產品的形象，使B2B品牌的價值與日劇下。這樣的高額促銷費用來構建的品牌不一定能夠持續很長時間，而且為公司帶來的經濟利益未必明顯。相反，花錢購買客戶的信任，建立和維護與客戶良好的合作伙伴關系，這種具有價值的無形因素反而會對企業的運營、產品的推廣更有利，而費用并不如創建B2B品牌那樣高。大多數工業企業所面向的市場具有小型化和專業化的特點使得他們無法承擔大量此類子品牌的費用也很難將精力集中在這方面。
（三）B2B品牌價值的認識需要一段時間
B2C品牌在國內外得到了較為深入的理論研究和實踐應用。大眾所熟悉的可口可樂、海爾等國內外著名品牌都經歷了較長時間的創建、鞏固和強化。企業在B2C品牌的創建過程中進行了深入的研究與思考，并投入了巨資打造，取得了現有的成功。而B2B鑒于所處行業的特點，國內外企業普遍認為鞏固好與客戶的關系即可獲得源源不斷的訂單，企業就發展起來了，不需要像B2C那樣面對社會和廣大的市場投入巨資打造品牌。中國是更講求情感和關系的國家，“灰色營銷”在B2B企業營銷中扮演著重要角色，這便使工業企業“不做品牌照樣銷售”的思想廣泛存在。但市場的迅速發展和科技的快速更新，傳統的做法和產品在企業銷售的狀況將會有所改變，IBM、萊卡的成功說明了B2B品牌建設的重要性，但需要一段時間和過程，需要在理論方面和實踐層面進行深入研究，探尋規律和經驗。
摘 要：B2B企業對企業的商業模式廣泛存在于各行業，市場的激烈化、客戶的多元化要求企業重視和創建B2B品牌。因此，對B2B品牌價值、B2B品牌化的現狀及意義進行了文獻的梳理與總結，并對B2B企業品牌價值的創建與提升進行了探討。
關鍵詞：B2B品牌；品牌價值；評估；提升
中圖分類號： F713.50
文獻標志碼：A
文章編號：1673-291X（2012）17-0154-03
B2B，即business to business的簡寫。B2B企業專指那些其產品或服務面向其他企業或下游產業鏈而非直接消費者的企業。B2B企業廣泛存在于工程機械、數控機床、鋼鐵冶金、石油化工、電子電器、紡織印染、包裝制造、工業原料等行業，以及服務行業的貿易、物流、會展、咨詢等領域，對于社會經濟的運行與發展發揮著舉足輕重的作用，但其產品一般不與終端消費者產生直接關系。目前，關于品牌的研究與應用主要集中在B2C領域，有關工業品品牌的研究成果迄今尚不多見，國外關于B2B品牌的研究還很少，現存的理論研究中主要集中在B2B品牌的構成要素、B2B品牌化的意義、B2B品牌價值的評估等方面[1]。對于B2B企業是否需要推行品牌策略，也還存在著不同的看法。本文對B2B品牌價值的理論研究進行整理，并對創建和提升B2B品牌價值進行了一定的研究。
一、品牌價值的內涵
與品牌價值相關的概念還有品牌資產、品牌權益，這幾個概念既有內在聯系也有意義上的區別，學者們主要從兩個角度來解釋品牌價值的含義，一種是從品牌與產品之間的關系入手，另一種是從品牌價值與品牌資產之間的區別和聯系入手。從品牌價值方面研究的更多側重于說明品牌價值產生的機理，而品牌資產強調品牌作為企業的無形資產對企業的經營生產帶來其他的經濟利益，這種研究更多是為了探討和使用對品牌價值的評估方法和具體測量指標，側重于財務績效[2]。
Farquhar曾對品牌價值給了定義，即給產品帶來的超越其使用價值的附加價值或附加利益[3]。Aaker認為，品牌價值主要包含三要素：創造能力價值、消費者剩余價值、以及交易價值與內在價值，品牌價值或品牌資產能為該企業或顧客提升產品的附加價值[4]。Keller在1993年對品牌資產進行研究后認為，基于B2B下的企業品牌資產更側重顧客視角下為企業帶來的額外附加價值[5]。Mudambi等人認為，B2B企業品牌價值可以概括為四方面績效因素：產品、配送、支持服務和公司自身實力[6]。
國內學者宋春蘭認為，品牌價值是指與沒有品牌的產品相比，品牌給產品帶來的超越其使用價值的附加價值或附加利益[7]。品牌價值既可以為企業帶來超額利潤，又有利于其擴大市場份額，提高競爭優勢。
黃鷹將品牌價值用四種要素進行了分解，并建立了關系模型：建設要素、形成要素、度量因素和收益[8]。而王蕾和周梅華將品牌界定為三個層次和三個支撐體系。品牌本體也包括三個層次，分別是品牌表層、內層和核心層。品牌表層包括商標、包裝、價格、宣傳等;內層包括質量、技術、服務等;核心層包括形象、個性和文化等。品牌支撐體系包括宏觀支撐體系、外部支撐體系和內部支撐體系[9]。臨認為，品牌價值由成本價值、關系價值、權力價值三部分構成 ，品牌價值的每一構成部分都有兩個來源（企業來源與消費者來源），而品牌價值的大小主要取決于品牌的市場權力[10]。
陳紹愿等利用供應鏈理論分析了品牌價值的形成過程，并將品牌價值分為靜態價值要素（品牌名字、設計、產品指代、科技含量、文化內核和核心價值）和動態價值要素（品牌調查、品牌定位、品牌策劃、品牌管理、品牌公關、品牌傳播、品牌保護、品牌評估等）[11]。
二、B2B品牌化的現狀
B2B品牌的建設與營銷以及品牌價值的評估等并不像B2C品牌那樣得到更多的研究與重視，是由以下多方面原因導致的。
（一）B2B企業對品牌的認識片面
許多B2B企業高層領導者認為，品牌與他無關，他沒有品牌照樣活得生機勃勃，顧客在購買他們的B2B產品時，往往通過相對客觀的理性決策過程來做出選擇，所依賴的標準也是所謂的“硬”指標，如產品價格、功能、質量等，而對企業形象、聲譽、知名度等品牌的“軟”指標并不感興趣；只要生產出合適的產品，并做好“公關”工作，保證源源不斷的訂單就可以了，沒有必要在B2B產品的品牌上做文章。然而，市場競爭的演化及國外B2B企業的成功實踐表明，這些認識是非常片面的。
（二）B2B品牌創建費用高漲
工業品的B2B品牌創建成本及營銷成本逐年遞增，在品牌初始創建階段的廣告費用就是極其高昂的，單純的新片推介會、新品贈送和產品展覽等已經不能滿足客戶的需求，多次的活動反而會起到相反的作用和效果，降低企業在客戶心中的印象。客戶和消費者對產品的需求更新期逐漸縮短，一種產品可能曇花一現隨后消逝，而這種產品的消失可能會嚴重削弱本企業其他產品的形象，使B2B品牌的價值與日劇下。這樣的高額促銷費用來構建的品牌不一定能夠持續很長時間，而且為公司帶來的經濟利益未必明顯。相反，花錢購買客戶的信任，建立和維護與客戶良好的合作伙伴關系，這種具有價值的無形因素反而會對企業的運營、產品的推廣更有利，而費用并不如創建B2B品牌那樣高。大多數工業企業所面向的市場具有小型化和專業化的特點使得他們無法承擔大量此類子品牌的費用也很難將精力集中在這方面。
（三）B2B品牌價值的認識需要一段時間
B2C品牌在國內外得到了較為深入的理論研究和實踐應用。大眾所熟悉的可口可樂、海爾等國內外著名品牌都經歷了較長時間的創建、鞏固和強化。企業在B2C品牌的創建過程中進行了深入的研究與思考，并投入了巨資打造，取得了現有的成功。而B2B鑒于所處行業的特點，國內外企業普遍認為鞏固好與客戶的關系即可獲得源源不斷的訂單，企業就發展起來了，不需要像B2C那樣面對社會和廣大的市場投入巨資打造品牌。中國是更講求情感和關系的國家，“灰色營銷”在B2B企業營銷中扮演著重要角色，這便使工業企業“不做品牌照樣銷售”的思想廣泛存在。但市場的迅速發展和科技的快速更新，傳統的做法和產品在企業銷售的狀況將會有所改變，IBM、萊卡的成功說明了B2B品牌建設的重要性，但需要一段時間和過程，需要在理論方面和實踐層面進行深入研究，探尋規律和經驗。
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三、B2B品牌化的意義
（一）有利于樹立企業的差異化競爭優勢
國內外市場的日益融合與競爭加劇，以及互聯網與電子交易技術的普及和科技的更新換代，使得傳統的B2B市場正在經歷著前所未有的巨變。工業品客戶面臨著海量的市場和供應商信息，而產品又逐漸趨近同質化，為企業選擇供應商提供了眾多而又模糊的對象。B2B品牌化可使企業在市場的各種引誘信息中向現有及潛在客戶發出特定而清晰的信號，通過品牌把消費者關于品牌的所有信息濃縮地體現出來，幫助客戶做出恰當選擇，其影響力要遠遠超出產品的價格、質量等硬性因素所帶來的效果[12]。
一個成功的品牌是一個好的產品、服務、人或地方，使購買者或使用者獲得相關的或獨特的最能滿足他們需要的價值它的成功源于面對競爭能夠繼續保持這些價值形成某種與眾不同的競爭優勢。品牌有時候也必須從客戶心理情感、精神的角度樹立某種差異化的競爭優勢。
（二）可以為B2B企業創造更大的經濟價值
在由美國《商業周刊》的“2011全球100個最具價值品牌”中入圍的IBM、GE、Cisco、Oracle、Intel等均為B2B品牌，其中IBM的品牌價值由2010年的647億美元升至2011年的699億美元[13]。對于規模不大的中小型B2B企業，品牌也一樣可以帶來經濟價值。這說明，一流的品牌會增強購買者使用經歷的滿意程度，無論是產品功能上的滿足還是心理情感上的滿足，都會正面影響到供應鏈上其他企業購買的決策行為。好的品牌為B2B企業帶來了良好的市值，提高了企業的融資能力和產品的溢價水平。
（三）有利于提高B2B企業的整體凝聚力
B2B企業在創建品牌過程中，需要全方面、全員性的開展和實施品牌策略，不僅包括面向客戶的外部品牌化，也通過內部品牌化。要求產品與企業品牌、員工與企業品牌、企業整體與品牌以及各部門、員工之間保持高度的協調與一致，建立和形成以品牌為中心的企業文化。有效的內部品牌建設與傳播將使每一位員工能理解并體現出品牌所蘊含的核心理念，增強其職業進取心與工作滿意度，提高企業的整體凝聚力與經營績效。當企業進入某個市場領域時，通過產品和服務，經過企業的相關部門與業務人員的一致言行來影響顧客，逐步建立企業顧客對本企業的良好印象，提升本企業的品牌知名度。所以，在B2B品牌的建設過程中，要提升企業的整體凝聚力和市場的競爭力。
（四）給顧客帶來信心保證
客戶購買了一個知名度較高品牌的商品應能夠給其帶來更多的信心保證和安全保障。品牌化不等價于只創造獨特的名稱和標識，關鍵在于向社會和市場宣讀了對本企業產品安全質量與性能的保證，并承擔了顧客對本企業產品的一種信賴和期望。品牌應該能夠保證給消費者提供他所期待的這種利益。品質保證的意義決不僅僅只是使人們做出購買決策的簡單行為，而是在事實上提高了產品的價值。這樣提高后的產品價值也會讓客戶愿意付出較其他同類產品更高的價格而購買該產品，這個期望的滿足和榮耀的獲得都是用戶使用經驗中潛在的重要組成部分。
在紛繁復雜的市場中，客戶面對著更多的供應商，往往在猶豫之間選擇了品牌化產品，以減少做出錯誤購買決策的風險。在B2B領域，企業客戶都有規避風險的基本期望，品牌使客戶預期產品的性能良好，并為產品利益提供持續的暗示。
四、B2B企業品牌策略
（一）轉變品牌觀念，創建品牌形象
B2B企業不能以傳統的觀念看待品牌，充分認識B2B品牌對企業長遠發展的重要性，牢固樹立品牌意識，不僅強化產品的功能與質量外，從自身特點和行業實際情況，創建企業品牌形象，提升企業品牌價值，利用品牌價值為企業創造經濟價值。
（二）創建企業文化，樹立品牌建設的全員意識
B2B企業面對的客戶相對B2C企業的顧客是很少的，但每次購買量龐大，企業關系營銷顯得尤為重要。良好的B2B品牌形象或較高的品牌價值需要企業員工的共同努力，形成統一的企業文化和品牌理念，需要企業全體員工認同企業品牌，時刻宣傳品牌，尤其對營銷人員，更要形成合力，以共同的品牌理念和品牌目標應對客戶，與客戶建立良好持久的關系。
（三）借助實力強大客戶的優勢創建本企業品牌
B2B企業在創建自己品牌時，要盡可能爭得大客戶的同意，在宣傳和介紹本企業時要以某大客戶為代表，讓社會和市場感受到本企業實力強大，具有領先者的風范。要針對不同地域、不同規模的客戶、客戶中不同的購買決策者，采用不同有針對性的溝通和交流方式，有效地傳遞本企業產品和公司的信息，讓企業各級領導和員工都能接收本企業，進而擴大和提升企業品牌價值。
（四）基于價值鏈思想，與供應商、客戶共同開發市場，實現多贏
在面料領域，大家熟知的就是“萊卡”品牌，所以，人們在選購服裝時認同“萊卡”品牌，客戶也就首選杜邦公司的“萊卡”面料。杜邦公司的營銷策略是直接伸觸到消費領域，在幫助客戶搶占市場的同時，也幫助自己贏得了客戶，提升了自己的品牌價值，進一步奠定了企業在行業中的地位。
參考文獻：
[1] Persson，N.An exploratory investigation of the elements of b2b brand image and its relationship to price premium[J].Industrial Mar-
keting Management，2010，39（8）:1269-1277
[2] 王镠瑩.21世紀品牌價值理論究的新發展：文獻評述[J].理論界，2007（6）:59-60.
[3] Farquhar，P.Managing brand equity[J].Journal of Advertising Research，1989，30（4）:RC7-RC12.
[4] Aaker，D.A.Managing brand equity[M].NY:Free Press，1991.
[5] Keller，K.L.（1993）.Conceptualizing，measuring and managing customer-based brand equity[J].Journal of Marketing，57（1）:1-22.
[6] Mudambi，S.，Doyle，P.，Wong，V.An Exploration of Branding in Industrial Markets[J].Industrial Marketing Management，1997，26（5）:433-446.
[7] 宋春蘭.對品牌價值評估的研究[J].中國鄉鎮企業會計，2011，（10）:175-176.
[8] 黃鷹.關于品牌價值因果定量評估法的幾個問題[J].開放導報，2005，（6）:85-88.
[9] 王蕾，周梅華.國內品牌提升理論述評[J].商業研究，2008，（8）:30-33.
[10] 臨.品牌價值的實質與來源[J].湖南師范大學社會科學學報，2000，29（2）:38-42.
[11] 陳紹愿.淺析品牌價值供應鏈的形成及其運行[J].中國管理科學，2005，13（5）:385-388.
[12] 閻志軍.B2B品牌:推行意義與基本策略[J].江蘇商論，2008，（1）:62-63.
[13] Interbrand.Best global brands.122.72.0.3省略，2010.[責任編輯 柯 黎]
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三、B2B品牌化的意義
（一）有利于樹立企業的差異化競爭優勢
國內外市場的日益融合與競爭加劇，以及互聯網與電子交易技術的普及和科技的更新換代，使得傳統的B2B市場正在經歷著前所未有的巨變。工業品客戶面臨著海量的市場和供應商信息，而產品又逐漸趨近同質化，為企業選擇供應商提供了眾多而又模糊的對象。B2B品牌化可使企業在市場的各種引誘信息中向現有及潛在客戶發出特定而清晰的信號，通過品牌把消費者關于品牌的所有信息濃縮地體現出來，幫助客戶做出恰當選擇，其影響力要遠遠超出產品的價格、質量等硬性因素所帶來的效果[12]。
一個成功的品牌是一個好的產品、服務、人或地方，使購買者或使用者獲得相關的或獨特的最能滿足他們需要的價值它的成功源于面對競爭能夠繼續保持這些價值形成某種與眾不同的競爭優勢。品牌有時候也必須從客戶心理情感、精神的角度樹立某種差異化的競爭優勢。
（二）可以為B2B企業創造更大的經濟價值
在由美國《商業周刊》的“2011全球100個最具價值品牌”中入圍的IBM、GE、Cisco、Oracle、Intel等均為B2B品牌，其中IBM的品牌價值由2010年的647億美元升至2011年的699億美元[13]。對于規模不大的中小型B2B企業，品牌也一樣可以帶來經濟價值。這說明，一流的品牌會增強購買者使用經歷的滿意程度，無論是產品功能上的滿足還是心理情感上的滿足，都會正面影響到供應鏈上其他企業購買的決策行為。好的品牌為B2B企業帶來了良好的市值，提高了企業的融資能力和產品的溢價水平。
（三）有利于提高B2B企業的整體凝聚力
B2B企業在創建品牌過程中，需要全方面、全員性的開展和實施品牌策略，不僅包括面向客戶的外部品牌化，也通過內部品牌化。要求產品與企業品牌、員工與企業品牌、企業整體與品牌以及各部門、員工之間保持高度的協調與一致，建立和形成以品牌為中心的企業文化。有效的內部品牌建設與傳播將使每一位員工能理解并體現出品牌所蘊含的核心理念，增強其職業進取心與工作滿意度，提高企業的整體凝聚力與經營績效。當企業進入某個市場領域時，通過產品和服務，經過企業的相關部門與業務人員的一致言行來影響顧客，逐步建立企業顧客對本企業的良好印象，提升本企業的品牌知名度。所以，在B2B品牌的建設過程中，要提升企業的整體凝聚力和市場的競爭力。
（四）給顧客帶來信心保證
客戶購買了一個知名度較高品牌的商品應能夠給其帶來更多的信心保證和安全保障。品牌化不等價于只創造獨特的名稱和標識，關鍵在于向社會和市場宣讀了對本企業產品安全質量與性能的保證，并承擔了顧客對本企業產品的一種信賴和期望。品牌應該能夠保證給消費者提供他所期待的這種利益。品質保證的意義決不僅僅只是使人們做出購買決策的簡單行為，而是在事實上提高了產品的價值。這樣提高后的產品價值也會讓客戶愿意付出較其他同類產品更高的價格而購買該產品，這個期望的滿足和榮耀的獲得都是用戶使用經驗中潛在的重要組成部分。
在紛繁復雜的市場中，客戶面對著更多的供應商，往往在猶豫之間選擇了品牌化產品，以減少做出錯誤購買決策的風險。在B2B領域，企業客戶都有規避風險的基本期望，品牌使客戶預期產品的性能良好，并為產品利益提供持續的暗示。
四、B2B企業品牌策略
（一）轉變品牌觀念，創建品牌形象
B2B企業不能以傳統的觀念看待品牌，充分認識B2B品牌對企業長遠發展的重要性，牢固樹立品牌意識，不僅強化產品的功能與質量外，從自身特點和行業實際情況，創建企業品牌形象，提升企業品牌價值，利用品牌價值為企業創造經濟價值。
（二）創建企業文化，樹立品牌建設的全員意識
B2B企業面對的客戶相對B2C企業的顧客是很少的，但每次購買量龐大，企業關系營銷顯得尤為重要。良好的B2B品牌形象或較高的品牌價值需要企業員工的共同努力，形成統一的企業文化和品牌理念，需要企業全體員工認同企業品牌，時刻宣傳品牌，尤其對營銷人員，更要形成合力，以共同的品牌理念和品牌目標應對客戶，與客戶建立良好持久的關系。
（三）借助實力強大客戶的優勢創建本企業品牌
B2B企業在創建自己品牌時，要盡可能爭得大客戶的同意，在宣傳和介紹本企業時要以某大客戶為代表，讓社會和市場感受到本企業實力強大，具有領先者的風范。要針對不同地域、不同規模的客戶、客戶中不同的購買決策者，采用不同有針對性的溝通和交流方式，有效地傳遞本企業產品和公司的信息，讓企業各級領導和員工都能接收本企業，進而擴大和提升企業品牌價值。
（四）基于價值鏈思想，與供應商、客戶共同開發市場，實現多贏
在面料領域，大家熟知的就是“萊卡”品牌，所以，人們在選購服裝時認同“萊卡”品牌，客戶也就首選杜邦公司的“萊卡”面料。杜邦公司的營銷策略是直接伸觸到消費領域，在幫助客戶搶占市場的同時，也幫助自己贏得了客戶，提升了自己的品牌價值，進一步奠定了企業在行業中的地位。
參考文獻：
[1] Persson，N.An exploratory investigation of the elements of b2b brand image and its relationship to price premium[J].Industrial Mar-
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[2] 王镠瑩.21世紀品牌價值理論究的新發展：文獻評述[J].理論界，2007（6）:59-60.
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[7] 宋春蘭.對品牌價值評估的研究[J].中國鄉鎮企業會計，2011，（10）:175-176.
[8] 黃鷹.關于品牌價值因果定量評估法的幾個問題[J].開放導報，2005，（6）:85-88.
[9] 王蕾，周梅華.國內品牌提升理論述評[J].商業研究，2008，（8）:30-33.
[10] 臨.品牌價值的實質與來源[J].湖南師范大學社會科學學報，2000，29（2）:38-42.
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[12] 閻志軍.B2B品牌:推行意義與基本策略[J].江蘇商論，2008，（1）:62-63.
第5篇：品牌創建的重要性范文
隨著社會經濟的全面發展，人們對精神追求也愈來愈重視；社會的物質條件越來越好，人們對文化的需要也就更加重視。這也直接影響到旅游業的發展，旅游業涉及面廣、關聯度高，這樣人們在旅游活動中既可以觀賞到歷史遺跡，也可以體驗到當地的名俗風情，同時各旅游地也展示了大自然的獨特魅力。隨著近幾年來對旅游業的關注度逐漸增加，旅游業的發展和競爭也愈演愈烈，品牌效益所帶來的影響也是不容忽視的。旅游品牌的出現既是旅游經濟發展的必然產物，也讓旅游地得到更好的發展推動力。因此創建一個旅游品牌不僅符合社會經濟的發展趨勢，也能更好地展示當地文化習俗。本文，我們就從石林景區的發展來分析品牌效應在旅游經濟發展中的重要作用。
一、創建旅游品牌對旅游業及旅游經濟的意義
創建一個適宜的旅游品牌，不僅讓旅游地得到消費者的認可、信任，還能增加他們對此地的影響，也是成為該地旅游的重要地標之一。旅游品牌的創建需要建立在當地文化、歷史、民俗、L情等旅游資源上，同時也要展示當地的服務、管理、形象等，讓游客第一感覺就被深深地吸引，就對旅游地有自我的感知。從國際旅游業的發展趨勢來分析，如每個國家的人均收入達到10萬元，對旅游發展就會產生更強的沖擊，旅游業就能得到更好的發展和重視。目前，我國有一大半人已達到這一收入標準，這也表明我國的旅游業將迎來更好的發展空間。一個城市的發展也是離不開旅游業的發展，旅游業的發展也是衡量一個城市發展的重要指標之一。創建一個符合當地特色的旅游品牌不僅可以大大提升當地旅游的知名度，也可以有效地帶動當地其他產業的發展，能有效地促進旅游經濟的發展。下面我們從石林景區創建的旅游品牌的效力來分析創建旅游品牌的意義。
第一，促進旅游經濟的發展，帶動同期旅游產品的銷售和發展，同時也為旅游做出更好的宣傳。游客在石林景區購買旅游產品時，不僅可以了解到產品的作用、性能等特點，還能知道這一特色后的旅游背景文化等。使得創建的旅游品牌能成為游客購買旅游產品的重要推動力，旅游產品的知名度也能得到大大提升，同時也促進了旅游產品的宣傳。
第二，更好更詳細地展示出當地最為重要的特點，更好地增加游客的旅游需求，展示當地的文化，也是順應游客的消費水平，從而幫助景區更好地吸引更多的游客，不斷增加景區的收入來源。現在旅游業已呈現出一種多樣化、個性化、多元化的發展趨勢，有效的推薦不僅能節約游客的時間，也能為他們提供更好、更適合的出行安排，為他們展示各色各樣可供選擇的需求。這也說明很多游客之所以愿意去一些著名的景區、知名度高的旅游勝地，是因為這些旅游勝地能更好地從游客的角度來展示自身的特色，吸引大家前來欣賞。
第三，有效提升石林景區的市場競爭力，不僅可以和國際接軌，也能展示出單屬于自身的特色。隨著我國經濟的迅速發展，一些國外的旅游企業也不斷地進駐進來，如一些國際旅行社、住宿酒店等，這些都展示出當地旅游業的發展。而石林的旅游企業要想在這些強大的競爭中適存，就必須順應經濟的發展趨勢，創建知名的旅游品牌。
二、石林風景區旅游品牌在旅游經濟發展中的作用及發揮現狀
（一）旅游品牌創建現狀
經過30多年來的發展，石林景區已經取得了2個國際品牌，這都是與當地的自然文化息息相關，只有從根本上分析、挖掘自身的特色，才能鞏固其在眾多旅游業中的地位和聲譽。在旅游宣傳中，石林景區不僅沿用傳統的雜志、報紙、電視、廣播等手段，也采用了同互聯網融合，利用互聯網的廣泛性來宣傳展示，通過借助各式各樣多渠道的宣傳方式，不僅有效地提升石林的知名度，也為石林以后的發展奠定堅實的基礎，為自身的品牌效應提供一個可靠的文化背景，讓石林在眾多景區中脫穎而出，展示屬于自己獨有的魅力和特色。
（二）旅游品牌在旅游經濟發展中的作用及發揮現狀
石林景區在創建品牌和宣傳工作方面付出了很多，也在很大程度上最為直接展示石林的特色，從而推進石林旅游經濟的發展。據統計，2013年石林景區接待游客就已到278萬人次，由此帶來的旅游直接收入達5.3億元，綜合收入高達26億元；2014年接待游客已增長到368萬人次，旅游直接收入6.3 億元，綜合收入高達28.9億元；2015年接待游客已到412萬人次，實現的旅游直接收入7.3 億元，綜合收入32 億元；2016年接待游客513萬人次，旅游直接收入13億元，綜合收入56億元。由于石林景區的品牌創建較晚，發展較為緩慢，但是從目前的發展中可以看出石林景區越來越受到眾多游客的青睞。但石林景區也存在一些劣勢，如單一的自然觀光特色造成的難以留住游客，而現今復合型的旅游景區才更為受到大眾的喜愛，這也是石林景區旅游發展的方向之一，只有這樣，才能更好的讓景區成為具有國際特色的旅游地。
針對石林景區創建品牌效應來說，為了能更好地推進石林旅游經濟的發展，筆者認為在石林景區創建旅游品牌方面仍存在以下幾點問題。
1.品牌的特色不突出，經濟關聯薄弱。石林景區地處西部地區，人們的思想觀念相對保守，對市場經濟發展的思考有所欠缺，由于市場經濟的不充分考慮也就使得石林的商業經濟及商業環境發展不健全，這不僅給游客增加觀光的難度，也制約著旅游經濟的發展。使得景區內的旅游資源利用不完善，整個景區的發展沒有形成一個完整的旅游經濟發展帶。因此，石林景區經濟發展的思想關聯薄弱，創新意識不足，在創建品牌時思考也不全，不能完全展示出自身的特色，使得自身的發展受到限制，自然難以實現旅游經濟的更好發展。
2.品牌創新營銷不夠，旅游產業也急需改善。要想更好地利用品牌效應帶來的影響，首先就需要對品牌進行宣傳營銷，而石林景區在這一方面存在明顯不足，旅游品牌的營銷不僅可以提升自身旅游品牌的競爭力，也可以持續增加旅游產業的發展。石林景區由于在宣傳時所采用的方式單一，宣傳范圍不廣導致游客對景區特色的認識度不夠。同時由于石林景區和游客之間的交流不夠，景區不重視游客的建議，服務不到位等等，這些都是導致石林景區游客流失的原因之一，從而使得石林旅游品牌在石林旅游經濟發展中的作用不夠。
3.品牌實施力度不夠，發揮作用有限。在石林景區的經濟發展管理中，仍然有計劃經濟的成分，容易造成懶政的經濟趨勢。同時，在石林景區，政府和私企之間的關系處理力度不足，在這樣的管理力度下，旅游企業的作用沒有展示出來，而政府的不作為，也束縛了景區的發展。在這樣的體制基礎上，對景區品牌的實施力度也就明顯不足，不能更充分地展示出品牌形象，并且在品牌的實施過程中的策略也有待改善，使其旅游品牌的特色更加突出。同時對自身形象也不能及時更新，使得自身的品牌周期過短。
三、充分發揮旅游品牌在旅游經濟發展中作用的建議
（一）增強品牌意識，全面建立符合市場經濟的品牌觀念效力
石林景區的相關管理者應該認識到自身的不足和差距，對品牌的重要性和及時性進行重視。首先應該在進行營銷時，對品牌進行一個正確的定位，通過建立好完善的旅游品牌，才能更好地讓石林景區走上品牌發展的道路，更好地促進石林旅游產業的發展。在我們對石林景區進行品牌創建時，首先應該在品牌中融入自己當地的特色文化或俗，同時也要響應時代潮流，不僅有自己的文化內涵，展現出自己的品牌文化價值，通過建立文化產業體系，打造文化品牌，保護文化資源，樹立文化潮流，更好地讓景區的文化價值得到提升和進步。在石林景區創建自身的文化品牌時，要正視自主的文化，正確對待現在的經濟發展趨勢，做到與時代同步，這樣才能更好地讓自己的品牌屹立在整個文化社會中。
（二）建立完善的旅游營銷體系，促進石林旅游產業的發展
首先，我們要提升品牌的溝通效力，確保品牌信息的及時傳遞和更新，要做到及時傳播，就需要將游客與產品進行全方位的定位。這就需要有效地與游客溝通，聽取他們的建議、意見，讓景區的品牌形象更符合石林景區的特色。只有建立有效的溝通，才能更好地完善旅游產品，提高旅游企業的生產力，從而更好地吸引游客，更好地提升旅游品牌所帶來的經濟利潤。其次，需要建立完善的營銷體系，在營銷過程中，將自身的品牌形象進行整合、定位，確保營銷的完善性。
1，整合旅游管理部門和旅游企業之間的交流與形象。旅游景區的企業應該和相關的旅游管理部門及時進行溝通，對整體的消費水平進行正確的定位，樹立良好的旅游企業形象，為石林旅游奠定良好的基礎。
2.整合提升服務形象。重視游客的建議，努力提升自身的旅游服務，讓自身的服務水平也成為旅游的產物和口碑，使游客對其信賴滿意，塑造良好積極向上的旅游形象。
3.整合旅游環境及設施安全形象。對景區內的設施及娛樂場所等形象進行整合，首先應該確保游客的安全，同時也可以有效地結合當地的民風民俗，為游客提供另一種精神風貌，形成旅游品牌的形象產品，為旅游景區增值。
（三）對旅游品牌進行創新過程的策略實施
首先，我們旅游管理者應該重視旅游企業之間的合作，充分發揮他們在旅游品牌實施中的積極推廣作用。同時政府也應該多予以支持并幫助旅游企業的發展，對旅游品牌的效力進行正確的認識，通過對產品的創新、重塑，最大限度發揮旅游品牌的效力，這樣可以更好地引導企業對游客的消費水平、偏好進行定位，從而更好地促進品牌的推廣。
其次，重視對品牌及旅游產品的整體觀念。旅游產品包括游客的吃、住、行等方面，因此在這些方面應該更加重視質量及服務效率，增加旅游的信用度和質量性。石林景區要增強品牌的效力，就必須重視旅游產業鏈的整體性。
最后，在創建旅游品牌形象時，由于旅游產品的周期特點，要不定期對品牌形象進行更新，對營銷手段的創造設計及對營銷產物進行更新換代，從而更好地實現品牌效力的周期性。比如，建立旅游節日慶祝活動、聘請相關名人對其進行宣傳講解等，將石林的文化融入旅游產品中，建立文化產品，才能更好地保證石林景區品牌的長久延續。
（四）跟進旅游品牌服務及環境
好的旅游環境能讓旅游產品及口碑增色，因而我們更需要在服務細節上進行把控，細節決定質量，質量決定效應。同時也要將石林的旅游經濟融入到石林經濟的發展過程中，依靠市場經濟的良好發展趨勢來推進石林景區經濟的發展，建立符合石林旅游市場經濟的運營體制。在石林景區中將文化與經濟發展結合，讓游客既能享受現代服務的優越感，也能體會到歷史文化的奧秘和精髓，展示出當地特有的歷史感和文化感。積極開發文化旅游產業，延長旅游產業鏈，構建更好的旅游服務業。
四、結語
第6篇：品牌創建的重要性范文
1、以“兩個思考”凝聚職工。注重宣傳和培育和諧精神與和諧理念，構建和諧支局，推進創建工作健康發展。
2、以主題教育引導職工。圍繞郵政企業的新形勢，新情況，開展形式多樣的主題教育活動，增強教育的針對性，實效性和吸引力，感染力，把職工的思想和行動統一到發展，創建工作上來。
3、以典型示范感召職工。通過選樹和弘揚先進典型，使職工奉獻得到升華，創業斗志得到激發，郵政的社會形象得到塑造，企業品牌得到提升。
4、以職業道德規范職工。通過引導職工自行思考，自我教育，規范職工行為，使職工的職業觀念，職業態度，職業技能，職業紀律，職業作風適應公司化運營的要求。
二、組織領導
為確保創建“青年文明號”工作的有效開展，成立支局創建“青年文明號”工作領導小組，楊文杰同志任組長，李碧珠同志任副組長，王勤英，羅燕麗，劉江云，劉元榮同志為成員，具體負責創建“青年文明號”的日常工作。
三、奮斗目標
1、加快支局業務收入增幅水平，確保完成支局年度收入計劃。
2、互幫互助，愛崗敬業，形成團結協作的團體精神。
3、努力塑造良好的窗口形象，自覺的接受社會的監督，熱情認真為儲戶服務。
4、爭創省級“青年文明號”
四、方法和措施
（一）抓宣傳動員，提高支局職工對創建“青年文明號”重要性和必要性的認識。一是要廣泛宣傳在社會主義物質文明建設的過程中，必須堅持抓好精神文明建設，做到物質文明和精神文明建設同步發展。二是要廣泛宣傳物質文明建設和精神文明建設的辯證關系。通過宣傳動員，是支局職工積極主動地搞好創建做工。三是要嚴格按照《福建省青年文明號量化考核細則》，圍繞“四個一流”開展對標創建，切實做到“四個一”，“四上墻”，“四個有”
第7篇：品牌創建的重要性范文
使消費者選擇消費時認這個產品，投資商選擇合作時認可這個企業。面對這種復雜的經濟環境，中國應立足于本土品牌價值的培養與提升，增強本土企業對抗國外市場沖擊的競爭實力。以經濟全球化為背景，列舉我國本土品牌在新環境中的經營對策，如：李寧、安踏、匹克、361度、特步、康踏，從營銷管理角度提出本土產業品牌培養與提升的相關措施。做好中國本土體育品牌營銷模式創新才能保持國內市場的優勢，抵制外來品牌對本土品牌造成的沖擊。
二、我國本土品牌營銷模式的創新策略
發達國家憑借其先進科技及高端質量，快速地占據了國內銷售市場，給本土體育品牌經營帶來了很大的競爭壓力。中國本土體育品牌營銷模式的創新改革，必須注重以下幾點措施的應用：
1.品牌個性。改革開放期間，中國深刻認識到參與世界經濟組織對本土經濟發展的重要性，2001年中國正式加入世界貿易組織，標志著中國社會主義經濟與世界經濟融為一體。面對競爭日趨激烈的體育品牌市場，本土企業首先要重視品牌個性的塑造，包括品牌命名、包裝設計、產品價格、品牌概念、品牌代言人、形象風格、品牌適用對象[2]。例如，李寧品牌創建之初，憑借李寧本人在世界體壇的影響力，創建中國著名的體育品牌，這就是品牌營銷創新的表現，也是中國本土品牌營銷的成功典范。
2.品牌傳播。經過十多年的經營發展，人們看到了國際市場對國內企業創造的發展空間，帶動了進出口貿易金額的持續增長。外國資本主義商品大量地涌入本國，且憑借其獨特的商品優勢而快速地占據市場主力，這無疑對本土體育品牌銷售造成了強烈的沖擊。未來中國體育品牌創新改革是必然的趨勢，品牌傳播是創新過程的必備措施，其包括廣告風格、傳播對象、媒體策略、廣告活動、公關活動、口碑形象、終端展示，在國內外市場全方位展示本土品牌的價值，帶動消費者參與購買的積極性。
3.品牌銷售。面對不可避免的經濟全球化趨勢，中國企業必須加快本土體育品牌的培養與提升，才能在與外國企業競爭中占據主導優勢。本土品牌銷售創新，應包括通路策略、人員推銷、店員促銷、廣告促銷、事件行銷、優惠酬賓。此外，為了避免外國市場對本土經營的惡劣沖擊，本土體育品牌企業要建立切實科學的應對方案，包括隊伍建設、營銷制度、品牌維護、渠道管理、經銷商管理[3]。體育產業需從市場行情出發擬定多樣式的營銷管理模式，避免本土體育品牌在市場上被國外品牌占據市場份額。
三、結論
第8篇：品牌創建的重要性范文
某鞋業公司是一家專門生產經營時尚女鞋的鞋業公司。成立于2001年初，企業主要是以生產加工大品牌的產品為主，面向國內市場，企業就只能賺取低廉的加工費，根據目前的行業動態、市場環境、消費需求等情況來看，如果企業繼續按此方式經營下去，企業將無路可走。現在的產品市場，沒有品牌就沒有競爭力，沒有競爭力就無法在市場中立足。品牌已成為企業利潤的主要來源和生存基礎，并且是市場創新的動力源泉。
品牌是指消費者對產品及產品系列的認知程度。一般意義上認為，品牌是一種名稱、術語、標記、符號或設計，或是它們的設計組合，其目的是辨識某個制造商或者銷售商的產品或服務，并使之與競爭對手的產品或服務區別開來。
2 某鞋業公司創建品牌的營銷思考
2.1 品牌定位的營銷思考
2.1.1 風格定位
風格描述的是產品的外觀及帶給消費者的感覺。由于該公司一直從事時尚女鞋的生產，對時尚女鞋的生產工藝及風格還是有所了解，因此把該品牌定位為：“大眾時尚女鞋”，主要以大眾消費群體及追求時尚的年齡在18-30歲的女性消費群體；產品主要以時尚休閑和時尚正裝為主，讓上班族的女性不論是在上班還是在休閑之余都能有所選擇。為了將商品鎖定在時尚流行的風格上：要重新建開發團隊，除了現有的設計師外再決定啟用年輕的設計師：年輕一族對時尚會更敏感，對消費者心理能把握的更準確。在商品開發時，按照主題和系列進行組合：在材料上，不拘一格，大膽嘗試非真皮面料。
2.1.2 價格定位
①靠薄利多銷，走大眾價位。維持大眾價位主要依靠以下幾個手段：a絕大部分商品尤其是夏季和冬季的商品采用真皮之外的材料，在確保流性、品質和舒適度的前提下，降低商品的材料成本。b集中于幾個材料供應商合作，通過采購和采購量的集中，降低生產成本。c銷售網店的集中規劃，攤薄了管理成本和經營成本，從而加速了資金運轉。②零售定價：零售定價不能當作一道簡單的加法題。大多數企業制定價格采用的是“成本加價法”。即產品生產成本加上工廠毛利潤率就是企業的商品成本價。“成本加價法”是賣產品時代的產物，它忽略了市場和消費者，可以說是“一廂情愿”和閉門造車。因此，零售商品定價應該讓市場和消費者說話，應該充分考慮市場比價效應和自己的品牌定位。
2.2 品牌推廣的營銷思考
2.2.1 產品策略
①產品的價值是指由產品的性能、特征、質量、式樣等所產生的價值。②為了滿足消費者的不同需要，我們盡可能提供豐富、多變、新鮮、有特色的商品。③提前上貨：由于新品正價銷售的時間越來越短，抄襲模仿越來越快，促銷打折越來越早。④商品組合：根據店鋪的不同需求進行合理的商品組合：包括款式和數量、風格和價位。⑤庫存控制：牛奶是好東西，水果是好東西，但是任何好東西都有“保質期”和“新鮮期”。
2.2.2 渠道策略
①由于現在的消費者都習慣于去商場消費，所以要迅速打開市場，先嘗試與連鎖商場進行商業合作，提升品牌的市場占有率。②“從一級城市到二三線城市”、“從中心商圈到外圍的”策略。③強調單店的產出效益：確保單店存活率高、產出高的主要措施，包括：其一：總結了一整套標準化制度和工具，包括尋店、評估、預測等開店前期各環節。其二：單店的產出效益是店鋪人員考核的核心目標。其三：總結出如何提高店鋪經營效益的經驗。
2.2.3 促銷策略
①什么時候做促銷：對于大眾消費品，尤其是鞋子、服裝這類流行性強、季節感強的商品而言，商品只要面市，其價格基本上是只跌不漲，天天“縮水”。②促銷內容：促銷大致可以分為品牌促銷和商品促銷，雖然兩者是一個問題的兩個方面，但是側重點卻不同。品牌促銷的初級階段是提高品牌知名度，高級階段是推廣品牌所倡導的生活態度。
2.2.4 廣告宣傳
面對這“舍不得”又“不得不做”的矛盾，最現實的解決之道可能就是如何把錢花在刀刃上。在創建品牌的初期，要拿錢做媒體廣告根本就不現實，所以該公司做“折中”的廣告――賣場廣告。把錢花在品牌專柜的形象設計上，按照視聽廣告的元素和標準設計：專柜內的色彩、燈光、音樂、陳列、動線、布置等視覺、聽覺、觸覺、感覺等無一不追求廣告的效果。
2.3 品牌維護的營銷思考
有強烈的自我保護意識和有效的自我保護手段。品牌產品最易成為侵權假冒的對象，國內鞋業企業要增強法律意識，維護名牌的合法權益，打擊假冒品牌行為。品牌維護使任何損害企業品牌形象的事情避免發生，盡可能地把危機消滅在萌芽之中，以免對企業造成災難性的影響。
第9篇：品牌創建的重要性范文
【摘要】目的 探討門診分診工作的重要性在于提升導向效應、提高診療效率、優化服務流程、創建醫院品牌等方方面面。分診護士應具有良好的形象素質、道德情操、職業素質。
【關鍵詞】分診 重要性 體會
門診是醫院的重要窗口，是患者最早最廣泛接觸的場所。分診工作是門診工作的重要組成部分，其服務質量優劣某種程度上客觀直接的反映了一所醫院的實力和綜合管理服務水平，也最深刻直觀的給患者留下了對醫院的第一印象，優質的門診分診工作對醫院品牌形象的樹立至關重要。
1. 分診工作重要性
1.1 主動熱情服務，創建品牌形象
隨著現代護理學的發展，護理模式已從單一的以疾病為中心的功能制護理轉變為以病人為中心的整體化護理。患者初診除了疾患帶來的痛苦外， 對疾病認知不足、對陌生就診環境的不適應導致恐懼和焦慮，此時分診護士主動、熱情、耐心、細致的服務給予初來乍到、手足無措，不知如何就診、在哪里掛號、該看哪各科、找哪個醫生、在哪里交費、化驗、取藥的患者雪中送炭般的人性化服務，給患者增添了賓至如歸般的美好印象，增加了患者對醫院的了解和信任.
1.2 營造溫馨就醫環境，提高診療效率
門診人流量大且患者就醫往往心切，護士應主動熱情服務，耐心答疑解惑。對于老年、殘障、行動不便患者給予熱心扶助，提供人性化服務；對于急、危、重癥患者及時送人急診科及相應病房進行搶救治療；對于普通門診患者，通過有序分診，將患者逐一導入各診室，避免了爭吵、擁堵、投訴等不良事件的發生。為患者營造了一個井然有序，溫馨舒適的就醫環境。
1.3 綜合分析判斷，提升導向效應
門診患者多，涉及醫學科目多，分診護士依據廣博的專業知識及心理、行為醫學、社會醫學等邊緣學科知識，對于就診患者耐心傾聽主訴，綜合分析判斷，進行準確及時分診，以腹痛為主訴就診為例：護士要詢問腹痛患者疼痛時間、原因、性質、規律和伴隨癥狀。普通外科腹痛常發生在右上腹和左下腹多為急性且疼痛較劇烈；消化內科腹痛一般是發生在中上、左上、左下腹的急性疼痛或者慢性上腹痛伴反酸、嘔吐、腹瀉；泌尿外科腹痛發生急慢性左、右腰腹痛伴尿頻、尿急、尿痛等膀胱刺激癥狀；婦科腹痛發生在下腹部且伴有月經改變。可見護士正確的分析判斷而后準確的分診對于門診患者就診是何等重要。
1.4 組織協調管理，優化服務流程
患者就醫心切，分診護士良好的組織管理，規范的服務流程是診療工作進行的前提。分診護士以文明的服務、耐心的講解、端莊的舉止、細致的觀察、熟練的業務進行接診、分診、導診、咨詢、陪檢、健康指導，以優質規范的護理服務服務于廣大患者，提升了患者心目中的醫院美好形象。
