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隨著媒介技術迅猛發展,社交媒體憑借其自身優勢和媒介環境優勢,給高校校園文化傳播帶來了革新性的變化,既帶來機遇又帶來挑戰。本文以社交媒體環境下高校校園文化傳播為研究對象進行分析和探討,提出了完善社交媒體傳播的對策與建議。
關鍵詞:
高校;傳播內容;校園文化;社交媒體;對策
目前,高校校園文化社交媒體建設已初見成效,社交媒體給校園文化傳播帶來了強大推動力。新媒體具有“平民參與,自發傳播、分享和互動,即時性,海量信息,操作簡單,虛虛實實、真假末辯、良莠不齊的特征。”[1]新媒體的這些特征導致社交媒體傳播像一把“雙刃劍”,在給傳播帶來優勢的同時,也使傳播過程出現了一些問題。高校要積極進行社交媒體傳播建設,一方面規范社交媒體傳播的內容,另一方面要廣泛推行媒介素養教育,趨利避害,讓校園文化傳播不斷融入新媒體環境,推動學校健康可持續發展。
一、基于傳播內容的社交媒體傳播存在的問題
(一)傳播內容表層化高校校園文化的社交媒體傳播內容是整個傳播過程的最核心部分,其傳播的最終目的就是將特定的校園文化內容傳送給學生,讓他們注意、理解、接受,進而影響他們的思想和行為,因此傳播什么樣的內容將直接影響傳播效果。[2]目前,傳播內容表層化的問題具體表現為以下幾點:首先高校校園文化主要包括物質文化、制度文化、精神文化。其中物質文化和制度文化往往屬于表層文化,例如自然人文的景觀、校園建筑、教學設備,校園的規章制度等等,這些不僅易于傳播,也往往受到傳播者的青睞,傳播效果也好。而深層文化即精神文化,是校園文化的核心和靈魂,如高校的辦學理念、價值觀念、思維方式等,往往難于傳播,這種深層文化的心理穿透力較弱,它需要潛移默化、持之以恒地長期傳播積累,方能體現效果。因此這往往成為高校校園文化傳播的短板,是傳播的難點,但是深層文化是一所高校健康持續發展的真正精神內核,恰恰是需要傳播的重點。其次,由于社交媒體在傳播過程中自身的特點,其、交流的傳播內容往往十分簡短,它呈現的是簡潔的“快文化”,因此在有限的文字或其它符號的表達范圍內,傳播者很難表達出較為深層的涵義,這是信息傳播的表層化的另一重要原因。
(二)傳播內容同質化新媒體技術的發展,提高了高校校園文化信息傳播的速度、拓展了校園文化傳播的內容,社交媒體上的校園文化信息實現了隨時隨地更新。新聞傳播方式也豐富多彩,有簡訊,有深度分析,視聽兼備,物質文化、制度文化、精神文化齊全,[3]可以讓高校師生有選擇地接收任何方面的校園文化信息,同時不會對不同社交媒體報道的同一校園資訊有過于重復的感覺,但在目前實際傳播過程中較為普遍地存在著一稿多用、缺乏深度、不能根據社交媒體特點用稿等問題。傳播內容的選擇往往過于單一,經常反復推送個別類型的信息,在不同的社交媒體上也不經修改就將相同的稿件,傳播內容的同質化問題較為嚴重,嚴重影響傳播效果。
(三)傳播內容碎片化校園文化在傳播過程中不應是分散的,要取得較好的傳播效果,傳播要有系統,要明確傳播目的,只有這樣傳播者才能依據傳播目的規劃傳播內容。同時,在高校發展的不同時期,校園文化信息傳播的主要內容也不應相同,例如學校起步初期,傳播內容應著重物質文化及制度文化信息,保證學校生源及初期發展;而當學校進入成熟期時,校園文化傳播則應重視校園精神文化信息的積累和沉淀。但是基于互聯網技術的社交媒體傳播帶來信息豐富的同時也帶來了信息的碎片化,很難整合社交媒體傳播的信息。目前很多高校校園文化社交媒體傳播往往不成系統,管理者沒有近期及長期規劃,盲目地進行傳播,造成校園文化信息傳播的碎片化,不同媒介的校園文化信息傳播相互之間沒有配合,內容也零星分散,這種不成整體隨意性地傳播往往無法達到傳播目的。
二、社交媒體傳播內容存在問題的原因分析
目前雖然高校的社交媒體得到了較快發展,但高校校園文化的傳播仍受到多種因素和條件的制約,存在諸多難以忽視的問題,阻礙了校園文化的傳播,影響了傳播效果。
(一)傳播內容受多元文化沖擊多元文化沖擊是影響高校傳播校園文化內容的關鍵性因素。目前,在全球化和信息化的背景下,東方文化與西方文化、傳統文化與現代文化、主流文化與非主流文化之間的相互碰撞和交融,網絡文化逐漸滲透,我國的文化環境發生了巨大的變化。在高校校園里,校園文化不可避免地陷入了多元文化沖擊造成的價值觀沖突中,學生們的價值觀、思維方式、行為也會發生相應的變化。校園社交媒體傳播的主要工作成員是大學生群體,他們具有探索精神且積極向上的特點,很容易接納外來的思想,但分析批判能力不強,當遇到傳統文化中的問題和矛盾時,容易對我國的主流價值觀產生片面的看法。此時,如果學校對社交媒體傳播的重視程度不夠,缺乏對校園社交媒體傳播過程的管制,社交媒體所傳播的內容很可能會出現與核心價值觀背離的信息。此外,當今非主流文化潛移默化地影響著高校校園文化傳播應有的效果。隨著互聯網進入校園的每個角落,網上很多低俗文化意識形態對學生的人生觀、價值觀及世界觀產生了消極的影響,導致學生對校園媒體傳播的高雅文化并不感興趣。沒有受眾就會迫使校園文化社交媒體試圖以各種娛樂的夸張的庸俗的形式來展現文化,以迎合學生的獵奇心理,進一步使學生的價值觀陷入了追逐現實利益的誤區。
(二)傳播內容受傳播者個人素質的約束傳播者在社交媒體傳播高校校園文化的過程中,起著不可替代的作用,其新媒體素養的高低,決定了文化信息傳播的質量。高校校園文化的傳播者主要包括管理者、教師及學生。管理者是否具備優秀的新媒體戰略眼光,是否重視對社交媒體傳播的經費、技術投入以及教師所具備的新媒體修養,對社交媒體的傳播效果至關重要,起著決定性的作用。另外作為校園文化社交媒體傳播的主要力量的學生,他們的能力和素質直接限制了校園文化的傳播效果。
三、完善校園文化社交媒體傳播內容的對策
解決目前高校校園文化社交媒體傳播遇到的許多問題,可以通過完善傳播內容、豐富傳播形式、加強傳播隊伍建設以及整合校園社交媒體傳播資源等方式提高傳播效力,進而使高校校園文化傳播更加暢通,效果更加顯著。
(一)完善校園文化的傳播內容首先,在傳播中應加強校園物質文化的傳播。在傳播過程中應努力從多個視角全方位宣傳報道學校的物質文化,著重傳達學校所具有的深厚、廣博的文化氣息,例如通過學校的園林綠化、教學樓及名人雕塑等設施的介紹,提升學生對學校的了解程度和歸屬感。同時,在傳播過程中要注意內容的同質化問題,要根據不同的社交媒體性質,從不同的角度對物質文化信息進行傳播,不斷豐富其內涵。其次,在傳播中應強調制度文化的意義。在傳播制度文化過程中,應著重傳遞給受眾學校依法治校的辦學理念,使學生充分了解學校的管理制度、教學科研、學習生活及群體行為規范及其教育意義。再次,在傳播中應注重精神文化的弘揚。一所高校其文化核心在于精神,高校在發展社交媒體的過程中,應根據學校本身所具有的結構和特點,繼承和發揚學校的優良傳統,發揮自身的長處和優勢,塑造獨特的、優良的校風、教風、學風,培養學生的創新精神、批判精神以及關懷精神,使學生在校園生活中都能感受到積極樂觀的氛圍,在思想上、行為上和道德上與本校的精神文化相契合,提高校園文化的輻射力度。要深挖精神文化的內涵,避免傳播內容表層化,通過對于深度精神文化的傳播,逐漸積累形成校園文化底蘊。最后,高校校園文化在社交媒體傳播的過程中還應當注意系統化,即制定統一的指導思想及清晰的傳播脈絡,讓傳播的內容自成系統,不同的社交媒體傳播作為其系統的一個分支,統籌規劃,這樣可以避免網絡信息碎片化對傳播效果的影響。
(二)豐富校園文化的傳播形式豐富校園文化的傳播形式,對于讓更多受傳者理解和認同校園文化傳播至關重要。創新傳播形式,主要有以下兩個方面:第一,創新傳播文化的表現形式。社交媒體作為一種快節奏的媒體形式,長篇累牘只會讓用戶反感,高校的學生往往瀏覽信息喜歡簡潔的文字,有趣的圖片則會吸引他們的眼球,使他們產生閱讀下去的興趣。因此高校校園文化傳播要改變傳統的嚴肅的表達形式,使信息表達更加活潑更易于受傳者接受。社交媒體可以融合多媒體的表現方式,傳播者要善于利用新媒體的優勢,例如通過生動的微信、微博語言及歌曲推送等新的嘗試,把多姿多彩的校園文化融入到學生的學習和生活中。第二,創新傳播的符號形式。通過加入一些新的符號形式,用其補充、替代文字符號,使傳播的內容更加生動形象簡單易懂,調動受傳者接受信息的積極性。例如,社交媒體傳播過程中可以插入聲音符號、圖像符號等等,把這些符號加入到所要傳達的內容中,多樣的表情符號,校園文化的傳播便不再那么無趣乏味,情感表達也更加豐富,信息傳播的質量也得到了顯著提高。
(三)加強社交媒體傳播隊伍建設高校校園文化傳播者要充分發揮社交媒體自身優勢和媒介環境優勢,加強社交媒體傳播的隊伍建設,培養專業的社交媒體傳播人才的同時提高校園傳播者的新媒體素養,才能營造一個優良的校園文化環境。高校的社交媒體傳播隊伍主要包括管理者、教師及學生骨干。一是管理者要做好“把關人”,要把握本校文化的精髓,提高自身的新媒體理論水平,重視對新媒體傳播的投入;二是教師樹立正確的傳播觀,把握輿論的正確方向,作踐行社交媒體傳播觀的楷模,引導學生思想和行動朝著正確的方向發展;三是要加大對學生骨干的培養,提高他們的新媒體素養,發揮引導作用。
(四)整合校園社交媒體傳播資源當前很多高校的網站、報紙、廣播、電視等由不同部門管理,校內各媒體都有獨立的班子和通訊員隊伍,各自采寫稿件。這種現狀不僅常發生新聞簡單、重復、撞車等現象,而且還極大浪費了校園媒體有限的人力和物力資源。[4]因此高校可由宣傳部統管,成立全媒體中心,將電視臺、廣播臺、新媒體、記者團、校報編輯部等整合旗下,優化信息結構,實現資源共享,提高校園文化傳播的效率,增強學校對社交媒體傳播平臺的控制力從而實現傳播的系統優化,形成校園文化全媒體傳播。
參考文獻:
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關鍵詞:國際傳播;媒介進化論;圖像社交媒體
中圖分類號:G206文獻標識碼:A
文章編號:1003-0751(2017)03-0166-07
一、研究背景與緣起
國際傳播不僅是一個國家對外信息交流的重要渠道和組成部分,也已經成為國家軟實力的一個重要標志。①相較于中國快速提升的政治經濟地位,中國媒體的國際傳播實力卻一直較為羸弱,其國際傳播聲音仍相對弱小,遠未發揮出應有的作用。②一方面,與西方發達國家相比,我國傳媒實力仍然較為薄弱,“西強中弱”的媒體格局并沒有得到實質性的改變。另一方面,中國的國際傳播活動自身也存在著許多缺陷,主流媒體的國際新聞報道因“宣傳味過重”“傳者本位”“原創力不足”“缺乏針對性”等問題而長期廣受詬病。用業內人士的話講,就是中國的國際傳播是用別人聽不懂的語言,說別人不感興趣的事。③如何提升中國媒體的國際傳播力,爭奪國際傳播話語權,是當前中國發展過程中亟待解決的一項重要課題。
隨著數字新媒體的發展,利用新媒體進行國際新聞報道已經成為一種較為普遍的現象。其中,社交媒體的表現尤為顯著,已成為國際傳播的新興陣地。皮尤研究中心在2012年的研究報告顯示,有三分之一的30歲以下成年人每天使用社交媒體獲取新聞資訊。同時,越來越多的老年人(約有25%)開始使用這種方式來接收新聞。④基于龐大的用戶數量與受眾獲取新聞習性的變革,社交媒體已經成為發送突發新聞信息和及時性事件的有效平臺,成為媒體機構內容和吸引受眾的不可或缺的工具。⑤鑒于社交媒體在國際信息傳播中的重要性日增,不少國內學者已將其視為提升媒體國際傳播力的一項有力武器⑥,認為社交媒體可以激發“草根”階層的新聞生產活動,也可成為加強中國對外媒體與國外社群和民眾之間互動的有效途徑⑦,以此提升中國對外媒體的公信力和親和力⑧,進而更好地塑造國家形象。
近幾年來,在智能手機和移動互聯網的普及下,視覺化信息逐漸成為社交媒體中的重要組成部分,一種以圖像信息為基礎傳播信息模式的新型社交形式――圖像社交媒體應運而生。當前,已經有多款圖像社交媒體和app(手機應用)在全球范圍內流行開來,如Instagram(照片墻)、Tumblr(湯博樂)、Snapchat(色拉布)等。這些社交媒體富含視覺圖像元素,如GIF動態圖片、人物自拍以及表情符號,反映了在網絡傳播中長期存在的一個內容主題:我們總是在尋找一種方式,能讓自己以視覺化形式出現在在線空間當中。⑨但國內目前對圖像社交媒體的傳播實踐和相關學術研究均顯不足?,F有研究所選擇的社交媒體多為知名度較高的Facebook(臉書)和Twitter(推特),對于圖像社交媒體這樣新興的媒體形式缺乏足夠的關注,就圖像社交媒體所開展的研究也沒有關注其與國際傳播的關系。因此,筆者選擇以圖像社交媒體為研究對象,試圖探尋中國主流媒體在信息時存在的現實問題,并嘗試提出針對性的提升策略。
二、媒介進化視角下的圖像社交媒體
在大多數的圖像社交平臺中,圖像是最為主要的信息,文字則作為圖像的一種解釋工具出現。這種“以圖代文”的視覺化傳播導向既是圖像社交傳播平臺的信息傳播特點,也是其在進行國際傳播和跨文化傳播時的媒介渠道的先進性所在。而這種先進性在媒介進化論視角下更得以彰顯。
由媒介環境學派的代表人物保羅?萊文森提出的“媒介進化”這一視角,主要關注整個媒介系統中各種媒介孕育、產生、發展、融合、消亡的動態序列結構歷程,以及不同媒介間競爭、互動、共生等關聯結構狀態。⑩在此框架下,萊文森將媒介技術的演化視為“由人指引的”理性的自然選擇下的動態過程。B11在人性自主選擇的影響之下,媒介的發展進化逐漸體現出一種人性化的趨勢,即代表媒介發展的先進方向的新媒介必然比舊媒介更能夠滿足和服務于人類的需求。就圖像社交媒體而言,可利用媒介進化論的視角,來分析其在國際傳播中所具有的先進性和優勢。
1.符合人類圖像閱讀的本能性傾向
萊文森曾指出:“演化過程中的媒介選擇,越來越支持‘前技術’的人類傳播模式?!盉12所謂前技術時代的人類傳播方式,是在不借助任何外在傳播媒介的條件下所進行的最為直接的信息接收與傳播方式(如面對面的信息交流),以及對于色彩、聲音的自然感知。而語言和文字,則是對前技術所進行的延伸。由于這種前技術時代的傳播方式需要以人的生理特性為基礎,因此,萊文森認為,媒介的進化方向必須適應人類最基本的生理感官功能,否則就會被淘汰。在前技術環境當中,人類需要依靠自身的視覺感官形成對自然界的認知,而圖像則是人類通過對自然界的模仿和自身的想象所創造出的一種表現形式??梢哉f,人類具有一種閱讀圖像的本能性偏向。早在文字出現之前,人類就已經開始制作圖像,并將其運用于彼此之間的溝通和交流,例如早期人類留下的壁畫和圖形這樣的視覺符號。而在進入現代社會后,隨著攝影、電影、電視以及互聯網技術的發展,圖像越來越充斥著人們的生活,成為人們最常接觸的信息形式。有研究顯示,當今社會中有85%的信息以視覺方式進行傳播,圖像已成為日常生活中司空見慣和不可分割的一部分。B13
傳統以文字為驅動的社交媒體,如Facebook、Twitter以及微博,都是以文字構成平臺內基本的傳播信息。而在圖像社交媒體中,用戶對信息的獲取很大程度上是基于對圖像的解讀,而非對文字的理解,即為“圖像第一,文字第二”的信息讀取方式,從而創造了一種強烈的“視覺導向”文化。因此,很多圖像社交媒體在平臺基礎設置上都強烈地突出了讀圖視覺化導向。如知名圖像社交媒體Instagram和Tumblr,它們在個體的賬戶界面主頁上出現的文字信息很少,且集中于對賬戶的基本情況介紹。而在信息的呈現上,每個賬戶所的全部信息在主頁中都是以圖片(或視頻縮略圖)的形式出現,不存在任何的文字解釋或標題。在展現某一條信息時,Instagram和Tumblr都以突出圖片的方式,讓其占據設備屏幕中的最主要位置;并將文字放置在圖像的下方,用戶閱讀信息的順序是先瀏覽圖片后閱讀文字,以此凸顯圖片的視覺主體地位。圖像社交平臺所突出的這種圖像閱讀導向順應了前文所提出的人視覺化閱讀本能。以圖片作為基本信息來進行傳播,更接近人類在前技術環境中的傳播行為。
2.高現實復制度與廣空間延伸性
在人性化趨勢的媒介進化中,媒介所具有的復制與延伸功能,是其符合人性化需求的重要因素。萊文森認為:“人性化趨勢媒介的進化趨勢是再現真實世界的水平不斷提高,但同時這樣的再現又試圖維持原始媒介在時空方面完成的延伸。”B14這里的復制,指的是媒介信息對于現實世界的還原能力;而延伸,則對應于媒介信息傳播的跨時空能力。也就是說,媒介進化以提升信息傳播的“保真度”和“自由度”為方向。B15相較于文字,攝影圖片對于真實世界的還原度和保真度更高。萊文森就曾經高度評價攝影技術對于現實世界的還原力度,他指出:“用攝影術傳達外部世界方方面面的完美觀念,很接近外部現實的情況?!盉16
在國際新聞報道中,對使用圖片的重視程度與日俱增。合理使用新聞攝影圖片,可以讓報道對新聞事實的還原程度得到強化,從而增強國際受眾對新聞內容的理解,提升傳播的效果。當今新聞受眾對新聞的閱讀需求,已經和一種“要么有圖片,要么什么都沒發生”的規范一起,發生了一種“圖像化轉變”。B17新聞受眾開始希望能夠從新聞事件的目擊者視角來了解甚至體驗新聞。
圖像社交媒體所的信息絕大多數都是直接取自真實世界的攝影照片和視頻,在復制現實世界的“保真度”上,比文字媒體更加符合人性化發展趨勢。在延伸性方面,社交媒體中的信息技術可以讓生活在不同地域的人實現即時性的交流互動,從而極大地擴展信息傳播的空間延伸性??傊?,與傳統媒體相比,圖像社交媒體擁有社交媒體所共有的信息傳播延伸性優勢;與非圖像化的社交媒體相比,它還具有較高的現實性還原優勢。
3.滿足人類交流的便捷性
能夠實現使用者與他人進行溝通交流的目的,是媒介進化中滿足人性化需求的重要發展方向。具體到圖像社交媒體,可分別從移動化、交互性和跨語言性三個方面來促成人類的便捷化交流。
(1)移動化。依照萊文森的觀點,與他人交流是人類的一項基本需求,有了說話的能力,再加上和遠方人說話的自然而然的欲望――無論他們和我們在何方都有想說話的欲望――我們就必然走到手機這一步。B18而行走移動又是人類所具有的一種天性,這就造成了人類必然渴望獲得一種能夠一邊行走一邊與人交談的媒介。沿著走路和說話這對子關系的協調發展是媒介人性化的重要內涵。B19在這種思想的影響下,萊文森將手機視為能夠同時滿足人類交流與行走需求的理想媒介。他指出,能夠讓人們與不在身邊的人進行交談,是手機所具有的一項至關重要的特征,也是其能夠滿足人類人性化需求的關鍵所在。因此,傳播媒介的移動化趨勢已成為媒介進化滿足人性化需求的發展方向。
(2)交互性。與其他媒介相比,圖像社交媒體的平臺設置更加貼近智能手機用戶的使用習慣與使用心理。用戶在通過圖像社交媒體平臺進行信息閱讀時,只需通過簡單的手指滑動,即可實現對上一條或下一條信息的瀏覽,無須多余的操作。而在分享時,圖像社交媒體也在最大程度上簡化了分享信息所需的操作步驟,全部的分享行為可在手機中通過簡單地點擊發送而完成。在與他者交流的互動性方面,正如手機讓人們可以與遠方的他者進行即時通話,通過使用圖像社交媒體,大幅壓縮了原先存在于圖像信息生產與社會互動交往之間的時間差,讓人們可以一邊進行拍照,一邊與自己的親朋好友就所拍攝的內容進行互動。這種將具體的信息生產行為與社會互動結合的特性,體現出了圖像社交媒體立足移動網絡所帶來的媒介互動性。
(3)跨語言性。語言之間存在巨大差異,一直是不同語言背景個體之間傳播交流的巨大阻礙,也是影響國際傳播效果的重要影響因素。在圖像社交媒體中,跨文化傳播中存在的誤讀風險可被較大程度降低。與文字相比,圖像本身作為一種信息或對文字信息的詮釋,因其直觀、鮮明、生動,更能被受眾認知與把握。B20在國際傳播和跨文化傳播中使用圖像信息,可以在一定程度上避免文字在使用過程中因文化和語言問題出現的誤讀風險。正所謂“一幀圖像勝過一千個詞語”,圖像作用于人的最直接的視覺感官,是一種直觀化、淺層化和感性化的閱讀方式,因而能夠超越文化、跨越國界、排除語言障礙并進入各個領域與人們進行交流與溝通B21,成為“全人類通用的符號”、一種具有優勢性的可以促進國際傳播和跨文化傳播的信息表達形式。
三、中國媒體在圖像社交媒體中存在的問題
當前,已有不少中國主流媒體開始在國際社交媒體平臺中開設賬號,但與西方發達國家相比,中國媒體仍處于整個社交媒體傳播網絡中的邊緣位置,在社會資本的整體擁有量上也處于相對弱勢地位。B22因此,了解中國媒體在圖像社交媒體中的傳播現狀,并找出其中存在的問題,對提升中國媒體在圖像社交平臺中的國際傳播力就顯得十分必要。筆者采用中美對比的視角,選擇以當前在全球范圍最為流行的圖像社交媒體Instagram為觀察平臺,并在媒介進化理論框架下,從媒體內容生產的一般要求、社交媒體屬性體現、圖像社交媒體所特有的視覺表達屬性三個層面入手,對比中美媒體賬戶在信息上存在的差異,以此探究我國在圖像社交媒體開展國際傳播中存在的問題。
在對Instagram中全部中國媒體賬戶進行一段時間的觀察后,筆者選擇以CCTV-NEWS和People′s Daily這兩個表現較為出眾、已在平臺上吸引了一定規模關注人數的賬戶作為中國媒體的樣本來源B23,并以CNN和NYTIMES作為美國媒體樣本來源作為對照。在具體內容的樣本選擇上,以周為抽樣單位,對這4個媒體賬戶在2016年6月和7月所信息內容進行簡單隨機抽樣,獲得2個周的樣本,總計樣本信息330條。B24經過內容分析后B25,發現中國媒體在圖像社交平臺中存在如下問題。
1.媒體內容生產的一般要求層面
(1)信息缺乏權威性、時效性。權威信源所提供的信息內容,是提升媒體社交賬戶公信力和影響力的重要因素。標明信源可以提升賬戶自身信息的權威性與可信度。但是,這一點卻被Instagram中的中國媒體賬戶所忽視,致使中國媒體賬戶所信息在權威性上落后于美國媒體。在CCTV-NEWS所的信息中,僅有30%(9條)明確指出了信息來源;而People′s Daily賬戶僅有7%(12條)的信息標注了信源。反觀CNN和NYTIMES,其的大部分信息都有具體的來源出處,占比分別為95%(52條)和100%(79條)。在社交媒體中,賬戶信息時效性強弱,會直接關系到信息的可信程度,進而影響受眾對于該媒體賬戶的權威性感知。獨立樣本t檢驗(t=2.71,df=116.847,p
(2)新聞類信息不足。就Instagram中的媒體賬戶來說,所的信息大體上分為兩種類型,一類是事件新聞類信息(內容為新近發生的新聞事件),另一類為趣味性信息(反映自然風光、人文景觀、動植物影像等不具有新聞性的內容)。對比顯示,中美媒體賬戶在信息的類型分布上存在著顯著差異(χ2=36.28,df=3,p
2.社交媒體屬性用
(1)媒體賬戶之間的互聯程度較低。在社交媒體平臺中,在從屬于同一媒體機構的不同賬戶之間展開信息的聯動,可以讓單一媒體賬戶中的部分用戶將關注點轉向其他賬戶。這種關注的轉移不但可以使用戶獲取更加豐富的信息,也可以同時提升一家媒體機構下屬的所有賬戶的受關注程度。就Instagram平臺而言,卡方檢驗(χ2=58.972,df=3,p
(2)用戶反饋程度方面中美差距明顯。用戶對社交媒體信息的反饋,反映了媒體為用戶提供能動性、接近主體性人的潛在可能,是評價媒體傳播效果的標桿之一,也是衡量一個媒體所具有的傳媒影響力的重要參考。在Instagram上,這種反饋主要體現于用戶的點贊和評論。數據顯示,美國媒體賬戶信息所獲得的平均點贊數(12331.91次)和評論數(155.56次),均顯著高于中國媒體賬戶(1781.53次;5.46次),中美之間差距較大。另外,用戶對信息的反饋力度與信息形式存在一定的關聯性。從信息收獲的點贊情況來看,中國媒體所的圖片信息獲得的平均點贊數(1589.56次),顯著低于視頻信息所獲得的平均點贊數(9114.80次)。這種差異同樣存在于美國媒體賬戶中。也就是說,中美媒體的Instagram賬戶所的視頻信息會比圖片信息獲得更多的用戶反饋。
3.視覺表達層面
(1)人性化視覺主體展示頻率較低。在利用圖像進行信息傳播時,對視覺主體形象的選擇至關重要。這種視覺主體形象關系著傳播者想要表達的傳播主題,也是信息受眾在對圖像進行解讀和解碼時的主要意義來源。在考察中美媒體所的信息中,中國媒體所使用的視覺主體前三位分別是動植物、自然環境和普通民眾。美國媒體對視覺主體的選擇與此恰恰相反,普通民眾、名人與藝術表演者、政治人物成為美國媒體的主要視覺主體內容。不同主體形象的使用,背后所蘊含的具體的內涵和意義具有很大的文化差異性。中國媒體將Instagram作為一個讓世界認識中國的窗口,選擇了中國一些具有較高國際知名度的自然環境和動植物形象作為典型形象,吸引更多的海外用戶關注。在國民形象的選擇上,則采用了普通的民眾代替政治首腦作為主要的國民形象來源,是出于降低信息中的政治含義的考量,增加展示人物形象的“平民化”特性,以避免原有中國媒體國際傳播中出現的“宣傳味”過重問題。美國媒體則顯示出了其對于政治生活的熱切關注以及對本國發達文化體育產業的自信心。在人物形象的選擇上,美國媒體使用人性化視角,來突出一些突發事件對于民眾生活的影響。
(2)視覺主體的色彩運用忽視跨文化性。在Instagram中,中美媒體在信息的色彩運用上也透顯出差異,體現了不同的意義內涵和審美訴求。這是文化差異性在審美表達中的重要體現B26,而不同色彩的運用對于具有不同文化背景的受眾而言可能會造成理解上的差異。因此,針對異質文化使用具有特定含義的色彩,可以在一定程度上促進該文化語境下的受眾對于信息的接收和理解認識,提升跨文化傳播的致效性。從具體實踐來看,CCTV-NEWS和People′s Daily賬戶使用頻率最高的主體顏色為暖色調的黃色及其近似色。對比之下,CNN和NYTIMES中出現頻率最高的主體色彩則為冷色調的藍色及其近似色。在中國的文化語境中,黃色代表著高貴感與權威性,同時也具有歡樂和愉快的意義,是一種具有正面積極傾向的色彩。B27但在一些西方文化中,黃色卻帶有一定負面意義。如在德國和俄羅斯的文化中,黃色則代表嫉妒。B28再如,藍色在美國文化中,被認為是代表國家共同體的顏色。但在一些東亞地區,藍色則會被冠以冷酷和邪惡的內涵。B29中美Instagram賬戶在顏色使用方面的差異,在一定程度上體現了這些色彩蘊含在不同語境中的不同文化內涵。中國媒體較多使用以黃色或同色系顏色作為信息內容主體色彩,更多的是基于中國文化語境,由黃色所代表的一種權威性意義內涵,也符合其媒體自身的官方色彩。但這種色彩的運用策略,可能會在一些西方國家令用戶感到不適,并影響信息傳播效果。
四、利用圖像社交媒體提升國際傳播力的策略
通過前文Instagram平臺中美賬戶的對比分析,可以看出中國媒體在媒體內容生產一般要求的實現、社交媒體屬性體現以及圖像社交媒體視覺表達三個層面都存在著一些問題,與美國媒體之間有一定的差距,傳播力明顯弱于美方??傊?,中國媒體并沒有很好地利用圖像社交平臺所具有的先進性來進行國際傳播活動。原因在于中國對外媒體未能足夠重視新興的圖像社交媒體,也沒有充分了解圖像社交媒體在國際傳播中所具有的媒介先進性。因此,要改變圖像社交媒體中“西強我弱”的傳播現實,并利用圖像社交媒體來提升中國媒體的國際傳播力,必須提高對以Instagram為代表的圖像社交平臺的重視程度,加大對外媒體的入駐力度,增加單一媒體集團開設賬戶的數量。除此之外,在賬戶的日常運營上,還應該注意賬戶信息的頻率,將其保持在一個較為穩定的水平線上,避免出現“半途而廢”狀況,使已經獲得的關注人數大量流失。從媒介進化的視角來看,中國媒體在利用圖像社交媒體進行國際傳播時,要注意以下三個方面。
1.進一步滿足媒體內容生產的專業性一般要求
(1)提升信息的權威性。如前文所述,中國媒體賬戶所的信息在權威性上存在明顯不足,無論是在對權威信源的利用上,還是在信息的時效性上,都落后于美國媒體賬戶。針對這種情況,中國媒體需要注意在日常的信息中清楚標注信息來源,在自身采稿基礎上,多采納一些來自國內外較知名媒體所的信息,以使用權威信源的方式提升信息的可信度。除此之外,還要大力強化信息的時效性,盡量縮小信息內容發生日期與信息日期之間的時間差,增強受眾的權威性感知程度。
(2)增加視頻信息。Instagram媒體賬戶所的視頻信息比圖片信息更容易獲得用戶的點贊與評論。從中獲得的啟示是,在圖像社交媒體中,在平臺條件許可的前提之下,信息者應注重增加視頻類信息的l布力度,以適應用戶在信息接收時的閱讀習慣。增加視頻信息的數量,在一定程度上會讓中國媒體的信息獲得更高的用戶反饋,從而增加中國媒體的信息對圖像社交平臺用戶的吸引力。
(3)提升新聞類信息頻率。作為對外新聞傳播在社交媒體中的窗口,新聞類信息仍然是中國媒體所肩負的首要職責。通過對Instagram中的中美媒體賬戶對比發現,中國媒體在新聞信息的頻率上顯得有些落后,過于重視趣味性信息。因此,對中國媒體而言,需要在新聞類信息與趣味性信息的頻率間重新進行平衡,增加新聞信息的數量。在新聞信息的題材上,可以仿照美國媒體,加大時政類新聞的頻率。
2.充分發揮社交媒體優勢屬性,增強賬號與平臺間的聯動交流
媒體賬戶之間的互動性缺失,是中美媒體賬戶在Instagram中存在的明顯差異之一。為了改變中國媒體在平臺中所呈現出的“單打獨斗”格局,需要增加賬戶之間的聯系與互動。這種聯系互動不僅包含同一媒體的不同賬戶,在不同的中國媒體間也可以進行。通過賬戶之間的聯動交流,將單一媒體賬戶中的已有受眾吸引到另一媒體賬戶當中,以一種“互幫互助”“以老帶新”的方式,提升中國媒體在社交媒體中的整體用戶關注人數。
除了強化同一平臺內部賬號之間的互聯互動之外,在不同的社交平臺之間,也可通過主頁設置和賬戶鏈接的方式來實現相互間的串聯。這種平臺間的串聯并不局限于不同圖像社交媒體內部,在圖像社交和傳統文字社交平臺之間,也可建立一種互聯互通的密切聯系。這種平臺間的關聯在一定程度上,可以將其他社交平臺中的用戶快速吸引到某一新興圖像社交媒體當中,從而快速擴大媒體賬戶受眾規模,提升圖像社交賬戶的傳播力。
3.善用圖像社交媒體的視覺表達性和文化差異性
圖像社交媒體的視覺化特性,會放大視覺主體在信息內容中的呈現力度。因此,中國媒體在信息時,要注重對視覺主體的選擇以及對不同主體色彩在其他文化語境中所具有的意義和內涵差別具有一定程度的認知。
在視覺主體的選擇上,可以參考其他西方媒體的做法,多將鏡頭對準新聞事件中的普通民眾,適當增加普通民眾作為視覺主體的信息頻率,降低國際受眾對于中國媒體“宣傳味”過重的負面認知。在對一些極具中國特色的視覺主體選擇上,同樣也要參照國際受眾的喜好,從受眾角度出發,多使用一些廣受他國民眾歡迎和認可的中國符號作為視覺形象主體。
而在主體顏色的運用上,中國媒體在日常的信息活動當中應該改變固有的色彩認知,適當了解各種顏色不同文化語境中的代表含義,并尊重國際受眾對于某些色彩的負面認知傳統。在信息時,多選擇一些在大多數文化語境中都蘊含積極正面含義或不具有特定指向意義的顏色作為視覺主體中最醒目的顏色,降低負面指向性色彩出現頻率,適應不同文化語境中用戶的色彩認知。
五、總結與討論
提升國際傳播力,從技術操作層面上來講,需要從充分利用和發揮媒介所具有的先進屬性入手。筆者利用萊文森的媒介進化理論,論證了圖像社交平臺所具有的媒介先進性,證明它是進行國際傳播的理想平臺之一。與此同時,通過對中美媒體在Instagram中的現狀進行內容分析和圖像意義解讀,得出中國媒體在使用Instagram進行國際傳播時并沒有充分發揮出圖像社交媒體所具有的媒介先進性的結論。首先,在基本的媒介屬性上,中國媒體所的信息權威性和時效性與美國媒體相比差距較為明顯,且在信息內容的題材分布上存在一定的分布失衡現象。其次,在利用社交媒體屬性上,也存在著與其他社交平臺和賬號之間的交互性不足與用戶反饋程度較弱的問題。最后,圖像社交的視覺表達中所體現出的中美差異,說明中國媒體在多數情況下仍然是從中國文化的視角出發,較少注意到異質文化受眾的文化習俗與特點,從而會在視覺主體和色彩選擇上對跨文化傳播造成了一定的消極影響。這三個層面上的不足,讓以Instagram為代表的圖像社交媒體具有的媒介進化先進性難以在國際傳播中得到充分的利用與施展。
當然,利用圖像社交媒體進行國際傳播也會帶來一些潛在的消極影響。圖像所具有的視覺吸引力可能會造成受眾在信息接收時產生一種“圖像依賴”,忽視文字信息所傳達出的內容,造成國際傳播中的信息量流失,出現理解偏差的可能。出于對圖像畫面美感的主觀性認知,也容易造成信息者在信息時只是選擇那些看上去很“漂亮”的圖片,忽視一些雖然視覺美感不足但具有高度信息承載量和新聞重要性的圖片信息,導致在國際傳播中重現“報喜不報憂”式的傳播。
除此之外,僅通過對內容進行分析和圖像解讀所發現的問題,并不能完全解釋中國媒體在圖像社交媒體中處于相對弱勢地位的原因。關于這些問題的探討,未來的研究應該將立足點放在圖像社交媒體的用戶上,需要配合問卷調查、深度訪談等研究方法,來探究用戶在面對圖像社交媒體中的信息特別是跨文化信息時的信息接收、信息解讀、理解記憶等行為上所具有一般性特征。這些研究的開展,將會進一步提升中國媒體在圖像社交平臺中的傳播力。
注釋
①郭可:《國際傳播學導論》,復旦大學出版社,2004年,第36頁。
②程曼麗:《論我國軟實力提升中的大眾傳播策略》,《對外大傳播》2006年第10期。
③熊慧:《解析國際傳播研究的若干“迷思”――兼議中國媒體國際傳播能力的提升機制》,《新聞記者》2013年第9期。
④M. P. Clark. In Changing News Landscape, Even Television is Vulnerable. Pew Research Center for the People and the Press. http:///2012/09/27/in-changing-news-landscape-even-television-is-vulnerable/, 2012-09-27.
⑤D. K. Kilgo. Media landscape on Tumblr. Digital Journalism, 2016, Vol.4, No.6, pp.784-800.
⑥胡智鋒、劉?。骸吨黧w訴求渠道類型:四重維度論如何提高中國傳媒的國際傳播力》,《新聞與傳播研究》2013年第4期。
⑦史安斌:《探析全球傳播變局與我國外宣思路》,《中國國情國力》2014年第11期。
⑧匡文波、張蕊:《“微”時代的對外傳播》,《對外傳播》2014年第6期。
⑨T. Highfielda, T. Leaverb. Instagrammatics and digital methods: Studying visual socialmedia, from selfies and GIFs to memes and emoji. Communication Research and Patrice, 2016, Vol.2, No.1, pp.47-62.
⑩鄭恩、范宇:《媒介進化論質性框架初探》,《山東理工大學學報》(社會科學版)2009年第3期。
B11B14B16[美]保羅?萊文森:《萊文森精粹》,何道寬譯,中國人民大學出版社,2007年,第282、37、84頁。
B12[美]保羅?萊文森:《數字麥克盧漢――信息化新紀元指南》,何道寬譯,社會科學文獻出版社,2001年,第56頁。
B13張浩達:《視覺傳播:信息認知解讀》,北京大學出版社,2012年,第2頁。
B15崔林:《媒介進化:沉默的雙螺旋》,《新聞與傳播研究》2009年第3期。
B17S. Allan, C. Peters. Visual truths of citizen reportage: Four research problematics. Information, Communication & Society, 2015, Vol.18, No.11, pp.1348-1361.
B18[美]保羅?萊文森:《手機,擋不住的呼喚》,何道寬譯,中國人民大學出版社,2004年,第17頁。
B19陳功:《保羅?萊文森的人性化趨勢媒介進化理論》,《湖南科技大學學報》(社會科學版)2016年第1期。
B20張東:《具象傳播在網絡跨文化傳播中的方法論意義》,《當代傳播》2010年第2期。
B21周勇:《影像背后:網絡語境下的視覺傳播》,中國傳媒大學出版社,2014年,第19頁。
B22韋路、丁方舟:《社會化媒體時代的全球傳播圖景:基于Twitter媒介機構賬號的社會網絡分析》,《浙江大學學報》(人文社會科學版)2015年第6期。
B23兩個賬戶不僅在信息總量大大超過其他媒體賬戶,而且其關注人數的增長速度一直保持在較快水平上,分別從觀察初期(2015年11月)的約1.7萬人和23.9萬人,增長至撰文時(2016年10月)的60多萬和110余萬人。
B24各賬戶樣本數分別為:CCTV-NEWS 30條,People′s Daily 166條,CNN 55條,NYTIMES 79條。
B25內容分析編碼由兩位雙語編碼員完成。隨機選取33條信息,采用霍爾斯蒂系數法進行編碼員間信度檢驗,各關鍵變量的信度指數均高于0.7。
B26Mubeen M. Aslam. Are you selling the right colour? A cross-cultural review of colour as a marketing cue. Journal of Marketing Communications, 2006, Vol.12, No.1, pp.15-30.
【關鍵詞】健康教育;傳播材料;設計;使用
近年來,隨著傳染病、慢性病防治工作的全面開展,人們已經意識到各種傳染病的傳播與慢性病的發生多與人們的生活習慣、健康意識密切相關,針對特定人群及大眾人群行為改變開發的健康教育平面傳播材料往往是促進健康行為與進行有效交流的信息媒介,對促進人們行為改變,從而有效預防各種傳染病的傳播及各種慢性病的發生起到了非常重要的作用。因而,開發和設計制作針對特定人群和大眾人群的有效健康教育平面媒體傳播材料,是健康教育傳播活動成功與否的重要影響因素之一。1健康教育平面媒體傳播材料
健康教育平面媒體傳播材料是指健康教育活動中所廣泛使用的、直接面對受眾的各種平面傳播信息材料。如:招貼畫、折頁、小冊子(文字為主)、畫冊(圖畫為主)、報刊、宣傳單、標語、墻報、宣傳欄等。
健康教育平面媒體傳播材料是向受眾傳播健康知識、技能和服務的常用手段。對提高全民健康意識和自我保健、倡導健康行為和生活方式營造有益的健康環境,對促進全民健康素質發揮著重要作用。其內容應使受眾能夠接受,且引導受眾形成良好的健康行為,形式應新穎、別致,適合各種具有文化、生活差異,民族特征等受眾。材料整體形象應展現和提升健康教育品牌,這就要求健康教育工作者和健康教育平面媒體傳播材料設計者能夠捕捉準確的核心信息,并圍繞核心信息設計制作出適合各種人群的健康教育媒體傳播材料。2健康教育平面媒體傳播材料設計制作人員應具備的專業技能
2.1專業工具對于專業的健康教育平面媒體傳播材料設計制作人員來說,不但要有一定的傳統手繪基礎,而且還要熟練掌握各種設計制作軟件工具,如:Adob Photoshop、Coreldraw、Adob Illustrator等。在當今網絡高速發展的社會,任何對設計有關的技術都需了解、善用,并集中最新的信息豐富自己,緊跟時代步伐。
2.2其他學科如果不懂得傳播材料制作和使用的知識,或者不懂得如何去評價一份健康教育傳播材料的基本質量和效果,就不是一個合格的健康教育工作者[1]。健康教育平面媒體傳播材料設計制作人員不但要熟練掌握本專業知識技能,還要對其他相關學科有一定的了解,如媒體傳播學、教育學、流行病學、心理學等。很多研究表明,學科之間的相互作用是比較明顯的,始終互為基礎,一項健康教育與健康促進活動的成功,得益于多學科的相互影響。3健康教育平面傳播材料設計制作思路
設計制作和使用健康教育平面媒體傳播材料的目的是為了通過使用材料獲取好的信息傳播效果,因此,在設計制作思路上應該是一切圍繞“目標人群”和最終的實際使用“效果”考慮。
3.1調查分析目標人群設計制作的思路應該從確定“目標人群”開始。首先,明白使用此次設計制作的平面媒體傳播材料的“目標人群”是“特定人群”還是“大眾人群”?!澳繕巳巳骸贝_定以后,首先應該做一個簡單的目標人群對平面媒體傳播材料的需求調查并對結果進行分析。調查分析“目標人群”是些什么樣的人,對信息有什么樣的需求,對健康教育平面媒體傳播材料的喜好情況(喜歡使用什么樣的媒體材料),目標人群文化程度、年齡階段、價值觀、心理狀態、社會地位、風俗習慣及性別不同,他們對信息的需求及接受能力有什么不同,接受信息的形式有哪些差異。
3.2設計原則與以政治、社會、文化、商業等為主題的傳播材料一樣,健康教育平面媒體傳播材料也有設計基本原則、創意思維、設計元素和表現手段等。設計原則包括核心信息(文案創意)、圖形創意和色彩的運用。這三個方面各有特點,又相互統一。文案注重“義”的表達,圖形注重“形”的表達,色彩注重“意境”的表達[2]。健康教育平面媒體傳播材料作為一種特殊的媒體傳播材料,通常在文字編排、色彩搭配和圖形設計上較為謹慎。
3.3設計定位在預防傳染病、慢性病的健康教育傳播活動中,所需的健康教育平面媒體傳播材料形式各異,但最終目的是為目標人群的健康知識信息需求服務。目標人群、核心信息確定以后,就要考慮健康教育平面媒體傳播材料的設計定位和創意。設計定位是創意的依據,有了準確的定位才能談到創意和表現[2]。健康教育平面媒體傳播材料的設計定位主要是以目標人群所需的健康知識信息為起點,然后考慮文化內涵的導入和表達方式的組合,提出創意方案的構想,如何運用色彩、圖形等表現引起目標人群的注意。這一部分是最難的,也是傳播材料作品的最有價值的部分。
3.3.1核心信息傳播活動的核心是信息,傳播材料的設計制作首先是設計制作者也要確定傳播哪些信息。在第一步驟分析了目標人群的信息需求和媒體材料需求之后,就需要確定向目標人群傳播哪些信息[1]。健康教育傳播活動中所使用的各種平面傳播材料通常是以圖形為主,核心信息內容不宜太多。調查研究表明,受眾不像閱讀報紙、雜志那樣去讀健康教育平面傳播材料中的文字信息。核心信息是對預防疾病主題和內容所作的進一步說明和介紹,如何說明和介紹就要把握目標人群的各方面差異及心理,哪些是目標人真正想了解的,哪些是不關注的,要有所甄別,避免信息過多、過繁。
3.3.2字體選擇與編排在預防傳染病、慢性病的健康教育傳播活動中所使用的健康教育平面媒體傳播材料,通常使用的字體為標準字體和創意字體,“黑、宋、仿、楷”是最基本的四種標準字體,主要是用于印刷。根據主題意念需要也可做創意字體,為使其閱讀方便和畫面結構完整統一,字體風格應與材料風格一致。字體種類不宜過多,否則會造成層次上的混亂和閱讀上的障礙。在文字的編排方面,要符合大部分人的閱讀習慣,注意字距和行距,滿足可讀性好易讀性。
3.3.3圖形創意和人物造型
3.3.3.1圖形圖像創意圖形圖像是最佳的直觀形象傳達元素,是人類通用的信息符號。專業的文字讓人費解并失去閱讀的耐心,對于解析預防各種傳染病和慢性病最為直觀有效的方法,非圖形圖像莫屬,因此在傳播材料中使用大量的圖形圖像是其主要特點。圖形圖像是屬于結構的,圖形圖像素材運用的目的是以另一種形象語言吸引目標人群關注,有效利用圖形圖像的視覺效果吸引受眾注意力,并準確傳達主題思想,使受眾容易接受和接納傳達信息。
3.3.3.2人物造型由于目標人群具有性別、年齡、文化、生活差異,民族特征等,在設計制作健康教育平面媒體傳播材料時應根據受眾的喜好進行人物形象設計。年輕、文化層次較高的目標人群,比較喜歡清秀或造型夸張搞笑的漫畫人物;年齡較大、文化層次較低的目標人群則喜歡寫實類人物和照片;現在的少年兒童則受現在鋪天蓋地動漫影響,更喜歡夸張的卡通漫畫人物造型,如一幅關于《預防手足口病》的招貼畫,整幅畫面就一個形象夸張、滿手肥皂泡,在認真洗手的卡通兒童,給目標人群的直覺就是生活中的狀態,非常形象,讓受眾明白,養成好習慣要從兒童開始,這種圖文并茂的方式讓孩子們也更容易理解。
3.3.4色彩色彩能引發強烈的生理或心理共鳴,因此設計人員在選定色彩組合時,需要所選擇的顏色能引起適當的回應[3]。比如藍色能使人體味到“大?!?、“天空”,由此聯想到“空曠”、“深遠”、“理智”等。紅色則給人留下“艷麗”、“芬芳”、“青春”、“富有生命力”的印象。色譜中的色彩豐富而夸張,但在健康教育平面媒體傳播材料設計制作中,一定要控制色彩使用的數量。盡量控制在三種色彩以內,以避免色彩雜亂,喧賓奪主。背景和前文的對比盡量要大,以便突出主要文字內容。色彩是美麗的,而對色彩的喜好經常會因人的個性、時代差異、民族傳統、生活習慣、風土人情等因素而有所不同。因此,健康教育平面媒體傳播材料作為一種大眾的傳播媒介,色彩傳達的信息要與目標人群的理解相符合,讓色彩在體現實用價值的同時又符合大眾的藝術審美及民族區域禁忌。
3.4預實驗材料的設計人員(包括健康教育專業人員)將材料初稿在一定數量的目標人群中進行預實驗,從而了解目標人群是否理解材料所傳播的信息,是否喜歡內容的表達方式和表現形式,有什么評論意見和修改意見等[1]。預實驗是提高傳播材料效果的一個重要技術環節,健康教育平面媒體傳播材料只有在初稿具有好的基礎上才能經過預試驗和修改設計出好的材料。進行預實驗前,應先設計預實驗的訪談提綱。確定訪談地點、訪談對象、訪談人數等,預實驗的方法為個人深入訪談。在從預實驗中獲得目標受眾的意見后,參與設計制作人員(健康教育專業人員、平面設計/攝影攝像人員)要共同研究預實驗對象的意見,討論如何修改文字和畫面。最后定稿應該征得專家組、自助者及主管領導的意見,使之更有科學性、可行性。4結論
健康教育與健康促進活動中經常要使用健康教育平面媒體傳播材料來輔助提高健康信息傳播的效果。但在通常的健康教育與健康促進活動中,健康教育平面媒體傳播材料的作用不能充分發揮作用,有些傳播材料的內容、表現形式忽視了目標人群的地域、民族、性別、年齡等差異,缺乏對受眾需求和意愿的考慮,還有很多傳播材料的效果有待評估,這些因素影響到了健康傳播的效果,制約了預防傳染病、慢性病健康教育與健康促進活動工作的深入開展。因此,為了進一步改善預防傳染病、慢性病健康教育傳播效果,提高公眾預防傳染病、慢性病知識知曉率,設計制作合適的、好的健康教育平面媒體傳播材料是健康教育傳播活動中一項關鍵性的工作,也是更好地開展健康教育與健康促進工作的重要手段。
參考文獻
[1]田本淳.健康教育與健康促進使用方法[M].北京:北京大學醫學出版社,2005:99-101.
〔關鍵詞〕社交媒體;信息可信度;評估;綜述
〔中圖分類號〕G203 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821(2016)12-0164-06
〔Abstract〕Information credibility assessment research in social media not only contributes to the development and improvement of network information resource management theory,but also helps to improve the effectiveness of social media monitoring public opinion,social media search,social recommendation and so on.The paper firstly reviewed the researches at home and abroad about the social media information research,information credibility research,and social media information credibility assessment research,and then pointed out the problems existing in information credibility assessment research of domestic social media,and finally put forward the solution to it.
〔Key words〕social media;information;credibility;assessment;review
1 研究的意義
隨著互聯網技術和移動技術的突飛猛進,社交媒體盛行,人人可做信息的制造者,制造的信息極為豐富。然而,在這豐富信息的背后,隱藏著漫天飛舞的謠言、病毒般傳播的虛假照片和視頻,這給人們幸福的生活、社會的穩定帶來了嚴重的隱患。為了遏制虛假不良信息傳播,營造健康向上的網絡環境,信息可信度評估就成了迫在眉睫的問題,社交媒體信息急需“鑒定師”和“測謊儀”。
社交媒體信息可信度評估研究既有較高的學術價值,也有較強的應用價值。具體來說,學術價值表現在研究社交媒體信息可信度評估并探討虛假信息的生成機制、傳播模式、治理措施,是對社交媒體環境下網絡信息資源管理理論的豐富、發展與完善。應用價值表現在研究社交媒體信息可信度評估有助于社交媒體用戶判斷信息的可信性,營造誠信健康的互聯網環境,也有助于提高社交媒體信息輿情監控、社交媒體信息引導、社交媒體搜索、社會化推薦等方面的效果。
2 社交媒體信息研究
社交媒體(Social Media)是通過Web2.0技術實現的一類支持用戶自主創造和交換內容的媒體,如Twitter、Facebook、Youtube、LinkedIn、Wiki、微博、微信、QQ、論壇、人人網等。自1973年Lipkin、Szpakowski和Felsenstein 3人在美國加州伯克利市建立全球第一個公共電子公告牌系統 Community Memory后,BBS以及網絡社區等早期的社交媒體開始映入人們的眼簾?!?015年全球社會化媒體、數字和移動業務數字統計趨勢》報告表明:全球社交媒體活躍用戶約占全球人口的29%。
2.1 國外研究
社交媒體的相關研究從20世紀80年代開始,在2005年左右開始進入快速發展階段,發文量有逐年增加的趨勢。在國際期刊中,發表社交媒體論文較多的要屬《Computers in Human Behavior》。近兩年,關于社交媒體的國際會議主要有ASONAM、SMP、MISNC、SMAP、SCSM。國外學者研究內容主要集中在以下4個方面:
2.1.1 社交媒體信息利用研究
社交媒體在商業領域、教育領域、公共管理領域等都有廣泛的應用[1]。如在營銷領域,利用社交媒體信息,可以獲知消費者態度和行為[2],可以獲知客戶交流和推薦對營銷的影響[3-4],可以獲知社交媒體信息對營銷管理功能的影響[5]。
2.1.2 社交媒體信息檢索與信息推薦研究
側重于社交媒體信息檢索與信息推薦方法的研究。社交媒體信息的檢索采用主題模型[6]、社會網絡[7]、本體[8]等檢索方法。比如,Hong和Davison(2010)使用標準主題模型進行社交媒體Twitter信息的檢索。社交媒體信息的推薦采用內容推薦[9]、協同過濾[10]、時序推薦[11]、位置推薦[12]、社會化推薦[13]等方法。比如,Levandoski等(2012)提出位置感知推薦系統(LARS)[12]。
2.1.3 社交媒體信息傳播研究
側重于反映信息傳播傳播規律的社交媒體信息傳播模型的構建以及通過模型的構建對實際問題進行預測等方面的研究。如Galuba等(2010)通過研究1 500萬URL在不同Twitter用戶之間的300小時傳播,提出了基于內容流行度、用戶影響力和傳播速度的線性閾值模型[14]。Adar和Adamic(2005)通過研究信息在博客中傳播的模式和動力學特性,提出用傳染病模型來描繪信息傳播的機理[15]。Asur和Huberman(2010)采用來自的聊天數據通過簡單的線性回歸模型預測電影票房的收入[16]。
2.1.4 社交媒體用戶隱私研究
在探討社交媒體用戶隱私現存問題的基礎上,提出了相應的隱私保護方法。如Viswanath等(2010)首先研究Sybil防御的缺陷,在其基礎上探討了替代Sybil防御的方法[17]。Conti等(2011)采用FaceVPSN解決社交媒體用戶隱私問題[18]。
2.2 國內研究
國內學者的社交媒體研究最早可追溯至20世紀90年代末,但從2005年后起關于社交媒體的論文才逐漸表現出增長態勢。國內研究內容主要集中在:
2.2.1 社交媒體信息傳播研究
研究內容包括:①社交媒體信息傳播模式研究。如韓佳等(2013)提出了基于改進SIR的在線社交網絡信息傳播模型[19]。姜景等(2015)構建表征謠言信息與辟謠信息傳播機理的Lotka-Volterra競爭模型[20]。②社交媒體信息傳播中存在的問題與對策研究。如閻?。?015)探討微博傳播存在的問題及原因,并提出了加強微博內容管理、增強把關意識、提高微博用戶的媒介素養等對策[21]。③社交媒體信息傳播效果研究。如陳遠和袁艷紅(2012)以新浪微博作為數據來源,把信息覆蓋人數、評論數、轉發數作為微博信息傳播效果的量化指標,從縱橫向兩個角度研究新浪微博信息傳播過程造成的效應[22]。
2.2.2 社交媒體輿情分析與監測研究
如張J等(2014)以打砸日系車系列突發公共事件為實例,探討其在新浪微博和新浪新聞平臺上輿情傳播的特征與規律[23]。張瑜等(2015)對新浪微博熱門話題“北京單雙號限行常態化”下的微博進行了數據采集,將輿情演化劃分為潛伏、成長、爆發、衰退、波動、死亡6個階段,并對各階段進行情感分析,為輿情治理提供了支持[24]。唐濤(2014)在分析網絡輿情五要素的基礎上,探討移動互聯網輿情的新特征,指出面臨的新挑戰,并從信息分析、信息篩選、信息引導等方面提出對策[25]。
2.2.3 社交媒體營銷研究
如唐興通(2012)的著作《社會化媒體營銷大趨勢:策略與方法》系統總結了社交媒體營銷,并對眾多社交媒體工具在實際工作中的應用提供了具體的建議[26]。張淼(2014)提出了企業完善社交媒體營銷策略的“9+3”模式[27]。劉曉燕和鄭維雄(2015)采用社會網絡分析方法研究企業微博營銷傳播的效果[28]。
3 信息可信度研究
3.1 國外研究
信息可信度(Information Credibility)是指人們對信息可相信程度的認識。它由值得信賴(Trustworthiness)和專業性(Expertise)兩個關鍵要素組成[29]。信息可信度比較系統的研究始于20世紀50年代的傳播領域。Hovland和同事的工作具有里程碑的意義[30]。信息可信度最初關注的是傳播者的可信度。國外對傳統媒體信息可信度的研究主要是從信源可信度、內容可信度、渠道可信度三方面展開的。隨著互聯網的出現,網絡信息可信度的評估被提上了議事日程。研究情況可歸納如下:
3.1.1 網絡信息可信度評估的理論模型
主要有Fogg(2003)的P-I理論模型、Wathen和Burkell(2002)的評判模型、Sundar(2008)的MAIN Model、Hilligoss和Rieh(2008)的統一模型、Metzger(2007)的雙處理模型以及Lucassen等(2013)的3S模型(修訂版)。以上理論模型是由情境、用戶特征、操作性、處理過程這些側面的若干部分構建而成的。
3.1.2 網絡信息可信度研究內容
主要有對網絡新聞的可信度研究、對搜索引擎結果的可信度研究以及對維基百科內容的可信度研究。比如,Nagura等(2006)通過比較關于同一主題不同網頁的相似度來計算每個網頁的可信度[31]。Yamamoto和Tanaka(2011)利用用戶可信度評判模型對網頁搜索結果進行重新排序,以便從Web搜索結果的列表中用戶可以更高效的找到可信的網頁[32]。Adler等(2008)以文章長度、版本數量和基于貢獻數量的作者聲譽建立模型,計算出維基百科文章的可信度[33]。
3.1.3 網絡信息可信度研究方法
主要采用定量研究法。比如,Olteanu等(2013)在調查網頁的各種特征(文本內容、鏈接結構、網頁設計等)的基礎上,經過統計分析方法篩選出關鍵的特征,采用監督學習算法來推斷網頁內容的可信度[34]。與網絡信息可信度有關的典型系統有日本的WISDOM和Honto?Search。
3.1.4 影響力較大的項目和國際會議
影響力較大的項目有互聯網可信度研究(The Web Credibility Research)項目,影響力較大的國際會議有WICOW(Workshop on Information Credibility on the Web)。
3.2 國內研究
1993年的《鑒別虛假信息五法》是國內發表的早期論文。2004年至今,相關研究進入快速發展期。相對于國外較多研究評估算法和評估系統,國內研究重點在于定性分析上,大多采用問卷調查及專家訪談法等進行人工評估。國內研究內容主要有:
3.2.1 側重于信息可信度影響因素研究
比如,龔思蘭等(2013)針對評論信息的文本內容、長度、情感傾向、時效性、者、商家活動等特征,通過問卷調查方式對大學生消費群體進行在線商品評論信息可信度影響因素實證分析[35]。蔣洪梅(2013)運用理論分析輔以實證研究的方法,從宏觀的社會系統、中觀的政策法規、微觀的媒介與受眾3個視角分析網絡新聞信息可信度的影響因素[36]。
3.2.2 側重于信息可信度指標體系的構建
比如,胡紅亮(2013)按照信息源、信息加工、信息傳播和信息應用等方面采用德爾菲專家調查法建立了學術著作可信度的基本評價模型[37]。潘勇和孔棟(2007)基于第三方認證機構的視角,構建了電子商務網站的信用評價指標體系及評價因素集,并建立灰色關聯信用評估模型[38]。當然,也有少量基于機器學習的信息可信度自動化評估實驗研究,比如,馬偉瑜(2011)提出一種采用改進的PageRank算法評估網頁信息可信度的方法[39]。
4 社交媒體信息可信度評估研究
4.1 國外研究
國外相關研究較早。社交媒體信息可信度的相關研究隨著BBS的出現隨之展開,最早可追溯到20世紀80年代。目前可以說,研究處于繁榮期。國外研究情況可歸納如下:
4.1.1 社交媒體信息可信度評估研究內容
研究內容主要包括:①不實信息的判斷識別。如Qazvinian等(2011)提取Twitter信息的文本特征、網絡特征和微博元素特征,構建貝葉斯分類器甄別謠言[40]。Zhao等(2015)通過研究查詢帖以便及早識別社交媒體謠言[41]。②話題新聞的可信度評估。如Castillo等(2011)選取了有關用戶特征、文本特征、主題特征、信息傳播特征,采用J48決策樹評估Twitter中話題新聞的可信度[42]。
4.1.2 社交媒體信息可信度評估方法
評估方法主要有監督學習[43],統計分析[44],與可信信息來源的相似性比較[45-46],社交網絡的鏈接結構分析與主題模型的利用[47]等。它們主要采用自動評估,具體來說:①選取的特征:選取的特征主要是用戶特征、文本特征、信息傳播特征。比如,西班牙的Castillo和智利的Mendoza、Poblete(2011)選取用戶特征(如注冊時間、粉絲量、好友量),文本特征(如是否包含#標簽、是否包含問號、Tweet中包含的URL數量、是否轉發),主題特征(如帶#標簽Tweet的比例、Tweet數量、Tweet的平均長度、Tweet的平均情感分值、積極情緒或消極情緒的比例),以及信息傳播特征(如傳播樹的深度),采用J48決策樹評估Twitter信息的可信度[42]。②評估的方法:大多通過構建SVM分類器、Bayesian分類器、Decision Tree分類器等方法,并對結果進行分類,以達到評估社交媒體信息可信度的目的。上例Castillo等采用J48決策樹構建分類器,并對結果進行分類,從而評估Twitter信息的可信度[42]。當然,也有通過對結果進行排序的實例,從而達到評估社交媒體信息可信度的目的。比如,Gupta和Kumaraguru(2012)采用Rank-SVM與PRF相結合的方法,按照可信度得分對Twitter信息進行排序[43]。
4.1.3 有較大影響的在研項目與系統
由歐盟資助七國科研人員聯合攻關的PHEME項目研究的重點是社交媒體信息的真實性,該項目在國際上有較大影響。Jacob Ratkiewicz等(2011)開發出可實時追蹤Twitter上政治謠言的Truthy系統[48]。Gupta等(2014)、Lorek等(2015)分別開發出一款可自動評估推文可信度的工具TweetCred、TwitterBOT[49-50]。
4.2 國內研究
2007年《博客信息“可信度不亞于紐約時報”?》拉開了國內探討社交媒體信息可信度評估的序幕。目前研究還處于發展的初期。社交媒體信息可信度評估研究主要有:
4.2.1 社交媒體信息可信度影響因素研究
如劉雪艷和閆強(2013)探討政府微博中的熱點事件信息可信度的影響因素[51]。丁科芝(2015)從信息傳播者、渠道、信息內容和用戶基本信任觀念4個方面構建社交網絡可信度影響因素模型[52]。薛傳業等(2015)從信息來源可信度、信息傳播渠道可信度、信息內容可信度以及信息評論反饋多維度探討了突發事件中社交媒體信息可信度的影響因素[53]。
4.2.2 構建社交媒體信息可信度指標體系研究
它大多采用問卷調查及專家訪談法進行人工評估。屈文建和謝冬(2013)從站點層次、版塊層次、主題層次、內容層次4方面,采用模糊綜合信用評估模型對網絡學術論壇信息可信度進行評估[54]。莫祖英等(2013)從微博信息量、信息內容質量、信息來源質量和信息利用情況等方面進行問卷調查,采用層次分析法構建微博信息質量評估模型[55]。當然國內也有少量自動化評估的例子。比如,賀剛等(2013)引入關鍵詞分布特征和時間差等新特征,基于SVM算法來預測新浪微博信息是否為謠言[56]。程亮等(2013)提出基于BP神經網絡模型及改進其激發函數,同時引入沖量項,對微博話題在傳播過程中演變為謠言進行檢測[57]。路同強(2015)采用半監督學習算法檢測微博謠言,但不足之處在于未考慮信息的深層特征[58]。
4.3 存在的問題
對比國內外研究情況,可發現國內研究存在如下問題:
4.3.1 研究內容
關于社交媒體信息可信度研究,國內外目前以微博研究較多。與國外豐富的研究內容相比,國內在該領域的研究還主要集中于對影響因素以及特征的探討上。
4.3.2 研究方法
國外定量研究較多,很多涉及自動化評估,而國內定性研究較多,大多采用問卷調查法、專家訪談法等進行人工評估。
總之,現有研究大多是針對Twitter等英文社交媒體,其研究成果大多不能直接應用于中文社交媒體。盡管也有少量研究是面向中文社交媒體的,但研究成果零散,還缺乏系統性。另外,在特征選擇上,選擇范圍面較窄,考慮社交媒體深層的隱含特征較少。
5 結 語
為了解決中文社交媒體的可信度評估問題,在吸收前人研究的基礎上[59-63],很有必要對中文社交媒體信息可信度進行系統研究,特別是在參考國外信息可信度評估系統的基礎上,很有必要研制開發中文社交媒體信息可信度評估系統,實現中文社交媒體信息可信度的自動評估。在進行中文社交媒體信息可信度評估中,應注意下列問題:
1)評估要在對信息資源分類的基礎上,對不同的類別采用不同的評估指標體系,以提高評估工作的科學性和合理性。
2)評估既要重視定性評估,也要重視定量評估,尤其是自動化評估。特別是在大數據環境下,應針對評估的實際需求,制定科學的評估方案,選擇恰當的評估方法,構建適合評估工作需要的自動化評估系統。
3)評估指標、評估模型的選取以及參數的訓練,既要考慮研究結果的精確度,又要考慮系統的運算時間。
4)評估模型構建后,不僅要進行實驗室評估,還應進行實際效果評估。
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關鍵詞:社會媒體;營銷;泛娛樂
一、社交媒體的概念與發展起源
(一)社交媒體的定義和特征
關于社交媒體的定義和特征,傳播學者安東尼•梅菲爾德認為其有以下幾個特征:公開、交流、參與、對話、社區化、連通性。另外,邁克爾•亨萊因和安德烈•開普勒認為社會媒介是一系列基于Web2.0的技術和思想的網絡應用,它允許用戶創建和傳達自己的內容(UGC)。也有學者認為,社交媒體也叫互動媒體。
(二)社交媒體的發展階段
社交媒體最早起源于BBS論壇,注冊成為用戶之后就可以在符合論壇相關規定的條件下自主消息,也可圍繞相關內容與論壇的其他成員展開討論、交流。在互聯網的市場上,有需求就會有開發。緊接著,人人網等社交平臺出現,標志社交媒體進入第二階段;而社交媒體的第三個發展階段便是“微傳播”。“兩微一端”的發展帶來的是“碎片化”表達。
二、社交媒體營銷下泛娛樂化趨勢涌現
(一)國內社交媒體營銷現狀
不難發現,所有中國現有的社交媒體幾乎都可以從國外找到原型,從國外的Twitter到國內的新浪微博、騰訊微博,從國外的Youtube到國內的優酷、土豆,從國外的Wikipedia到國內的百度百科,還有各種位置服務、消費評論等等,這些媒體都為大眾提供了大量互動交流的平臺。目前,國內社交媒體的營銷現狀不容樂觀,很多用戶開始對各種植入廣告產生抵觸情緒,很多門戶網站負責人絞盡腦汁地思考如何吸引用戶點開鏈接,以此達到網絡營銷的目的。因此,在此背景下,社交媒體營銷開始呈現泛娛樂化趨勢。
(二)適度世俗化到泛娛樂化的變化
信息爆炸時代,媒介更新換代速度非常快,受眾注意力被分散,人們的媒介生活呈現明顯的碎片化趨勢,無序的媒介生態最終導致了媒體適度世俗化到泛娛樂化的轉變。如此一來,互聯網的新聞傳播與新聞事實漸行漸遠,而只是熱衷于炒作所謂的“賣點”。近年來,互聯網信息爆炸時代的資訊紛繁復雜,每一個市場競爭的參與者都使出渾身解數不斷創新自身的營銷策略,以求在惡性競爭中不被淘汰。然而媒體從業者的素質參差不齊,激烈的行業競爭便推動大部分媒體走向“泛娛樂化”的低俗傳播模式。另一方面,由于互聯網科技的更新換代,受眾已經由完全被動接受者變為掌握傳播主動權的消費者。社交媒體的評論、轉發、點贊、打賞等功能是人們充分表達自我觀點的新手段,而媒介泛娛樂化的傳播在某種程度上也滿足了較多消費者的表達和參與需求。
三、如何有效應對社交媒體的泛娛樂化傾向
現如今,當我們打開社交媒體,看到的更多是營銷、賣點、故事,事實、公益、理性卻越來越少見,所以更應該想想如何有效應對社交媒體的泛娛樂化傾向,如何規避不良風氣,使之堅守最基本的媒介專業主義底線。
(一)加強社交媒體法律監管
1.完善網絡信息管理的法律。針對泛娛樂化現象,國家制定了相關的法律法規來規范,但對于社交媒體信息供給泛娛樂化的具體規定目前還存在漏洞。對此,首先應界定清楚哪些內容是不可娛樂的,防止媒體鉆法律的空子;其次,出臺相關社交媒體泛娛樂化法律法規的管理細則,加強對社交媒體信息的監管。只有在法律上加強監管,才能對媒體起到震懾作用,從而緩解社交媒體的泛娛樂化傾向。2.強化社交媒體法律法規的管理力度。法律的實施效果在于強有力的執行力,對于國家制定的網絡信息管理方面的法律法規,相關執法部門必須嚴格執法。首先,執法部門必須嚴厲制止社交媒體打球的行為。同時為了避免因社交媒體鉆法律空子而出現“灰色文化”泛濫,相關執法部門必須加大懲處力度,重視這種不健康的泛娛樂化現象對大眾思想的侵蝕。
(二)提高社交媒體專業化
1.加強融媒體優勢資源整合。融媒體是以發展為首要前提,把單一媒體的競爭力轉化為多媒體競爭力,如此一來實現了資源通融。因此,在如今的融媒體時代,只有創新才能保證生命力,唯有更新換代,才能立于不敗之地,也可以有效避免社交媒體的泛娛樂化操作,不再致力于發掘新聞信息里的消費和調侃因素,而是專注于補充其他媒體由于技術限制無法接觸或挖掘的事實層面,使新聞內容本身更加豐富。2.增強媒介專業化。專業化一定是未來社交媒體的發展趨勢,隨著分眾化傳播的加劇,社交媒體傳播時的重復化將得到有效的克服,這樣一來,高效利用媒介資源使新聞的公共性、客觀性得到保證,從而使泛娛樂化傳播趨勢失去它的必要性。同時,專業化也是為了將媒介自身獨特的優勢發揮到極致,更好地發揮新聞對公共生活的影響作用,體現其公益屬性。隨著媒介日漸成為人們生活中不可分割的一部分,發揮教育大眾、引導價值的作用才是我國的媒體今后發展的趨勢;而受眾只有提高自身的媒介素養,才能影響媒體不斷改善自身的問題來適應新環境的需求,所以可以說受眾和媒介是相互促進、互相影響的。
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羅女一出,雷倒眾生。羅玉風,因一系列雷人言論在網絡上走紅,被人稱為“風姐”。她的經典語錄一個接一個,每個都讓人或捧腹,或驚駭,或無語,或痛罵。她自稱懂詩畫、會彈琴。精通古漢語,“9歲起博覽群書,20歲達到頂峰,智商前300年后300年無人能及”?,F主要研讀經濟,類和《知音》、《故事會》等人文社科類書籍。她無論相貌和身材都很困難,但開出的征婚條件卻極其高端,偌大的中國也很難找出能配得上她的完美男人……
言歸正傳,以上的這個“鳳姐”,只是一系列事件炒作的產物,是一個產品。產品簡單,不過它的知名度和銷量可是驚人的。刨去從電視上被其驚嚇到的幾億觀眾來說,中國的4億網民,哪個沒被它污染過眼球?
這么估算來,說小5億人被她雷過并知道她不為過吧?說小2億人在密切
關注并持續獲取娛樂不為過吧?零傳播費用
這樣一個讓人啼笑皆非的產品,為什么能在網絡上、電視上、報紙上、雜志等各種媒體上爆紅爆紫?它花了很大的價錢給這些媒體來為它做宣傳了嗎?
不!它沒花幾分錢。能夠像病毒一樣的瘋狂傳播,它靠的全是網絡社會的力量。
有前面的“芙蓉姐姐”和“犀利哥”為榜樣,網絡傳播的力量之大不難理解。打個比方來說明:
首先,“鳳姐”的亮相嚇掉了一個人的下巴,這個人把“鳳姐”的事跡(可能是視頻、圖片、文字)“轉帖”到了他在SNS網站或者微博客的個人頁面上;
于是,這個人的20個好友看到了“鳳姐”,20個下巴又掉了(一個“轉帖”的動作造就了20個受眾),于是他們又進行了“轉帖”;
接下來,這20個人的又20個好友的下巴又掉了(現在應該是400個受眾了吧,只是兩輪“轉帖”動作造成的);
“轉帖”在繼續,病毒式傳播在瞬間蔓延……
當“轉帖”動作不斷蔓延下去,“鳳姐”這個詞成了“熱詞”,熱詞會立刻被各大搜索網站收錄,并反映在網站首頁明顯位置。這時,
“鳳姐”事件已經不是人對人傳播那么簡單了,它成了各大媒體主動追蹤的熱點新聞。而在熱點新聞的影響下,就會引發一輪又一輪更大規模的病毒式傳播,傳播效果之大簡直不堪設想。
等等,這時你可能會問了,SNS網站是什么?微博是什么?
他們叫做“社交媒體”(SocialMedia),網友為“鳳姐”免費瘋狂傳播的力量,目前全都依附于它。社交媒體傳播威力無窮
“社交媒體”是一種給予用戶極大參與空間的新型在線媒體,博客、維基、播客、論壇、社交網絡、內容社區是具體的實例。它可以激發感興趣的人主動地貢獻和反饋,模糊了媒體和受眾之間的界線,大部分的社交媒體都可以免費參與其中,他們鼓勵人們評論、反饋和分享信息,參與和利用社交媒體中的內容幾乎沒有任何的障礙一傳統的媒體采取的是“播出”的形式,內容由媒體向用戶傳播,單向流動,而社交媒體的優勢在于,內容在媒體和用戶之間雙向傳播。形成交流,在社交媒體中,人們可以很快地形成一個社區,并以攝影、政治話題或者電視劇等共同感興趣的內容為話題,進行充分的交流;大部分的社交媒體都具有強大的連通性,通過鏈接,將多種媒體融合到一起。
[關鍵詞]新型社交媒體;大學生;行為習慣;社交媒體依賴
前言
2013年,中國傳媒大學就中國大學生媒體接觸與消費行為展開調研,調研結果顯示,近96%的大學生擁有智能手機,且在有效的1500個樣本中,每天利用手機上網時間在5個小時以上的人數在25%以上,而2011年該數據僅為5%。2015年10月11日,第二屆華南青年傳播學者論壇上有學者調查,大學生在新型社交媒體中,微信使用頻率最高,為92.53%,日均使用時長為2.72小時,其次為微博,使用頻率為47.71%,日均使用時長為1.31小時;QQ使用頻率為26.76%,日均使用時長為2.16小時。同時調查顯示,微博好友數量超過微信,“睡前一刻”通過微信看新聞已成為趨勢。由此可見,大學生借助手機上網、通過新型媒體社交,已經成為一種普遍的信息傳遞方式和溝通交流方式。
1.社交媒體的概念與引發的新變化
1.1、社交媒體的概念
社交媒體,又稱社會化媒體,是指一種網站和技術,用戶借助網站和技術這樣的工具和平臺,進行溝通、分享、自由討論和評價等一切社會互動活動,并在互動過程中,滿足“建立關系”或“發揮影響”等需求。社交媒體的發展離不開媒介技術的支撐,伴隨著媒介技術的發展,社交媒體也從社交網絡、論壇、博客等社交形式發展到如今的新型社交媒體――微博、微信等,可以說,社交媒體已然成為大學生日常生活的一部分,并影響著人們的生活和交往,改變著人們的觀念。
1.2、社交媒體引發的信息傳播新變化
從傳統的社交媒體到新型社交媒體,媒介技術的發展和運用促進了社交媒體的迅速發展并引發信息傳播的新變革。
首先,更注重傳受主體的交互性。在傳統的社交媒體中,受眾的角色是一個被動的信息接收者,缺乏對信息內容的反饋和互動。新型社交媒體下,任何個人均可以借助移動設備與外界的交流互動,集信息的接收者和者為一身,真正成為媒介的主體;其次,傳播內容個性化、碎片化。傳統社交媒體傳播的內容是經過加工后呈現在受眾面前,而新型社交媒體下,一張圖、一段視頻、一條評論,甚至事件不完整的一個片段,都可以成為傳播內容。借助新型社交媒體,多樣的信息主體可以根據自己的喜好側重關注程度,在選擇與互動過程中進行個性表達;最后,信息傳播具有及時性、影響廣泛性的特點,彌補了傳統社交媒體的不足。
2.新型社交媒體對大學生行為習慣的影響
2.1、新型社交媒體對大學生行為習慣的積極影響
移動終端設備的普及,以微博、微信為代表的新型社交媒體的發展極大地影響著大學生的思維與生活方式、道德意識、價值觀念乃至行為規范,幫助他們打破原有的圈子建立新的圈子,并從單向的文化接受轉向多向交流。在這種交流過程中,大學生展示自己積極優秀的一面,尋找志同道合的人,通過對某一事件的評論贏得朋友的認同,并通過資訊共享不斷增長見識,進而滿足大學生認知的需要、情感的需要、個人整合、社會整合的需要以及紓解壓力的需要,為大學生提供較強的歸屬感。以微信為例,作為新型社交媒體,一方面,大學生可以通過朋友圈結交一些志趣相同的朋友,并自由地表達自己的情緒、對事情的看法,或者記錄自己的經歷。大學生還可以臨時創建群聊分享創業、就業等信息;另一方面,大學生可以通過訂閱號有選擇地關注自己感興趣的信息,確保信息交互更具有個性化特征,擴大了大學生群體的社交范圍。
2.2、新型社交媒體對大學生行為習慣的消極影響
2.2.1、過度依賴社交媒體
新型社交媒體在為大學生提供了全新的媒介體驗和自我展示、表達途徑的同時,也存在社交媒體依賴的隱憂。劉振聲在《社交媒體依賴與媒介需求研究――以大學生微博依賴為例》中指出微博依賴者表現出更高的逃避傾向,他們會將大量的時間和注意力停留在網絡碎片化、無意義的信息上,拖延甚至懈怠學業。此外,有學者在研究中發現,有近47%的大學生具有社交媒體依賴傾向,他們往往因為過度關注有沒有人評論、圈里是否有動態更新等,造成注意力無法集中到學業上來,也更容易出現睡眠問題。
2.2.2、虛假信息侵害大學生安全利益
微信為代表的新型社交媒體的普及,讓越來越多的大學生對微信持信任和依賴的態度。伴隨著騰訊財付通和微信支付的興起,95%以上的大學生會在微信中填寫真實的的個人信息,在網絡監管不規范、系統出現漏洞等情況下,大學生個人信息泄露,給自身帶來人身、財產的安全隱患。另一方面,大學生社會閱歷不足,對于一些網絡信息缺乏嚴格的辨別和判斷能力,讓自己不覺成為低俗、虛假信息的傳播者,被不法分子利用。
2.2.3、現實人際關系異化
新型社交媒體的出現,在提高大學生人際交往效率的同時,也出現部分大學生沉迷虛擬世界、現實生活中卻出現人際交流障礙,真我與虛擬人格的錯位沖突,最終可能導致學生焦慮、自戀、偏執、抑郁、冷漠、拖延等心理疾病的發生。有調查顯示,75%以上的在校大學生手機處于“24小時開機”狀態,在“每天使用手機時長”上,有近一半的同學表示“超過5小時”。對于“聚會時同學低頭玩手機”的現象,僅有16%的學生表示不會出現。同樣以微信為例,“點贊黨”、“秒贊黨”的出現,都是人際交往中偽親密的體現;此外,在微博的使用上,部分大學生出現過分關注星座命理,用所屬星座來解釋自己的性格成因,用命運來解釋自己人際交往的成功與失敗,對微博謠言辨別能力相對較差,進而影響自己的學習和生活。
3.科學引導大學生合理使用新型社交媒體策略
3.1、完善網絡社交的相關法律法規,推出大學生網絡社交條例
人治與法制的本質是自律與他律。新型社交媒體的虛擬、開放等特征,更需要相關法律法規為社交媒體保駕護航,通過《信息凈化法》、《隱私權保護法》等相關法律法規,推動網絡社交工具健康發展。截止到2014年9月,我國網民數量已達到6.32億。作為世界上網民數量最多的國家,在大力完善網絡社交秩序、推進網絡立法的同時,針對大學生社會閱歷不足等群體特點加強以大學生為對象的網絡社交條例建設,積極推行網絡社交工具后臺實名制。新型社交媒體的虛擬性不等同于虛假性。實名制的網絡社交環境,有助于培養大學生的誠信意識,很大程度上提高了交往的安全性,增強了大學生的人際交往能力,同時有效地規范了網民網絡社交行為,防止大學生成為謠言、恐慌情緒的者和傳播者,培養大學生網絡社交言論的責任意識。
3.2、創新大學生網絡社交教育管理模式
新型社交媒體的快速發展,需要學校管理者與時俱進,培養出一支集專業技術人員、心理輔導老師為一體,具有專業網絡教育管理知識的師資隊伍,便于積極參與大學生新型社交媒體建設。并通過開設人際交往、網絡安全與網絡法規等相關課程,對在校大學生社交媒體使用情況進行摸底,了解大學生使用情況和偏好,進而進行數據分析,對大學生社交媒體上常見的問題進行指導和必要的干預,有效引導大學生在新型社交媒體上的行為習慣,借助形式多樣的線下活動鼓勵大學生更多地融入現實人際交往。
具體在實施過程中,學校教育者可以借助新型社交媒體與大學生建立自由、平等的朋友關系,借鑒成都理工大學經驗,加強校園網絡文化建設,開設學生黨建、教師風采、師生論壇等版塊,借助學生骨干力量,有效引導大學生網絡社交,必要時利用微信的“群聊”功能引導學生在現實中積極開展對有關公共話題的討論,還可以通過社交媒體平臺及時發現大學生社交中所存在的問題并加以處理,提出人際交往技巧和安全提醒。社交媒體之外,開展演講比賽、社會實踐、假面舞會等活動,促進網上自由交流網下良好共處的有機結合,避免大學生出現社交媒體依賴情況。
3.3、注重輿論引導,加強大學生媒介素養教育
早在上個世紀五十年代,一些發達國家就已經將媒介素養教育引入青少年課堂教育中。作為對信息的選擇能力、質疑能力、理解能力和評估能力等一系列能力的綜合體,媒介素養教育可以有效促進大學生評估和管理個人媒介接觸行為,社會、學校以及家庭應該加大學生媒介素養教育,包括如何使用媒介、如何判斷媒介信息的價值和意義等??傊襟w作為社會輿論的導向工具,大學管理者應該與時俱進,積極運用新型社交媒體傳播主流意識和價值觀念,通過先進人物事跡的宣傳,借助藝術、時尚、情感等元素加強對學生的吸引凝聚和思想引導,打造豐富多彩、積極健康的校園文化體系。無可否認,社交媒體不僅帶給大學生新的交往體驗,更是潛移默化地改變著大學生的行為方式和生活態度。因此,學校在避免大學生沉迷新型社交媒體的同時,要善于借助有影響力的公眾號、官微等傳播正能量,幫助大學生樹立正確的人生觀、價值觀。
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【關鍵詞】社交媒體 社會問題 微博
隨著網絡的高速發展,網絡傳播已經成為新一代大眾傳播的優勢力量。而網絡用戶涉及的傳播內容也更加廣泛,從單純的娛樂八卦和人際傳播到網民積極參與公共事務并影響到許多公共的最終解決,網絡社交媒體以其獨特的傳播方式推動公共事件的發展。
一、網絡社交媒體的發展
網絡社交媒體是指人們通過互聯網絡而進行的人際傳播、群體傳播、組織傳播以及大眾傳播等不同傳播類型,將現實與網絡世界相結合的傳播方式?;诰W絡傳播的自身優勢,網絡媒體成為最典型的社交媒體。
1、網絡社交媒體的類型
網絡社交媒體類型按照信息傳播方式的不同可以分為以下幾種:
即時通訊工具:可以通過互聯網實現即時互動、信息交流的以對話形式為主的雙方交流方式,主要包括QQ、MSN以及手機飛信等。騰訊QQ已經成為包括草根階層在內最為大眾化的交流工具,MSN則是全球性跨地域的白領人群使用的即時通訊工具,并且隨著各種網絡交流平臺的完善和發展,國內外各個行業領域的交流工具不斷滲入到人們的多層面生活中,比如淘寶網開發的旺旺。
SNS網絡社區:隨著網絡技術的發展和網民數量的增加,網絡社區包括虛擬網絡社區和實名制網絡社區兩類。虛擬網絡社區:既有天涯、貓撲等草根性大眾化網絡社區,也有豆瓣、蝦米等基于某一共同愛好形成的群體交流平臺,還有各種聯誼、游戲、考試等經驗交流和資料共享網站。登錄社區或者申請注冊的網民,以社區參與者身份積極參加社區話題的討論,獲得不同類型內容的消息和資料,其中某些熱門話題經過網民的熱烈討論形成新聞熱點。事實證明,許多新聞正是來源于SNS上各種群體的爆料和討論,尤其以容易引起大眾討論的群體性公共事件為主。實名制網絡社區:人人網、騰訊校友等基于實際人際關系形成的實名制交流平臺。
自媒體:以博客、微博為代表。自媒體雖然起步較晚,但卻以驚人的速度占領市場。博客是屬于個人的自我記錄和自我表達途徑,尤其以名人博客更加具有普遍的影響力。微博雖然是2009年國內新興網絡事物,但因其自身優勢,在短時間內已經在網民中形成風靡熱潮。
2、發展原因探析
人們對網絡新媒體的依賴,主要是因為其相較于傳統媒體更貼近時代貼近生活。網民在網絡中的虛擬身份和匿名性,也有利于網絡傳播中參與者真實聲音的出現。
(1)技術力量?;ヂ摼W、數字技術普遍應用于傳播領域,在新媒體發展勢頭猛進的同時,傳統報紙、廣播電視媒體也積極進行三網、三屏技術融合,尋求新媒體時代數字化生存。因而網絡傳播渠道的多樣化也是基于技術力量的不斷投入和發展完善,為公民積極參與公共事務創造條件。
(2)社會交往的需要。信息時代的信息交流已經打破了傳統的交流方式,互聯網傳播更是給人們的生活方式帶來翻天覆地的變化。鑒于網絡傳播的及時性、廣泛性以及互動性,新聞信息傳播迅速。在人際交往方面,網絡交流成本低;跨地域,不同地區不同國界的人,可以通過網絡視頻隔空面談;內容不受空間文本限制,在超文本鏈接等技術支持下,文字表達不受局限,并可以通過轉載分享給更多受眾。這樣也就給網絡用戶提供了社會信息互動交流的平臺,熱點話題很容易通過社會交往得到大范圍的傳播。
(3)公民文化水平的提高。網民用戶多集中于80、90后以及部分70后,熱衷于互動交流和積極發表個人意見的活躍網民,文化水平普遍偏高。網民能夠自由表達個人意見,通過網絡平臺發表對社會現象和社會問題的看法和批評,監督政府行為和公共事務,公民意識得到體現。
二、社會問題在網絡媒體中的展現
通過網絡參與重大事件、表達自身訴求,成為愈來愈多中國網民習慣的政治生活方式,用香港大學中國媒體專家班志遠的話說,微博打拐用行動展示了社交媒體在應對社會問題時的能量。
微博打拐事件前后解析:2011年1月25日,中國社會科學院農村發展研究所教授于建嶸開設了微博“隨手拍照解救乞討兒童”,鼓勵網民為身邊的乞丐兒童拍照并傳到網上,一起來幫助解救被拐的孩子。該微博開通僅10天時間,便吸引了57萬多博友的關注。至2011年2月初,就有7000多張乞兒照片被上傳,6名兒童被解救。2011年2月10日,針對社會關注的街頭未成年人乞討問題,公安部回應認為,組織、強迫、誘騙、拐賣未成年人乞討問題的解決,離不開社會各界的共同努力。同時,公安機關也呼吁廣大群眾發現有虐待、組織、強迫、利用未成年人街頭乞討嫌疑的,請及時撥打110報警,公安機關將認真核查,依法嚴厲打擊?!督鹑跁r報》的報道稱,于建嶸的活動標志著微博首次參與到打拐事業中來,微博這個社交工具推動了中國公民社會的發展,讓每個人都有了“話筒”。
三、網絡社交媒體推動社會問題的解決
隨著網絡應用的普及,許多人在遇到問題而用正當方法無法解決的情況下,就會求助于網絡,通過發帖引起話題,向四方網友訴說困境,集思廣益尋求解決方法。
1、有利條件
首先,信息傳播的速度快、范圍廣。無論是即時通訊工具、SNS網站還是自媒體,都擁有著網絡傳播及時快速的特點,通過零成本的轉發、分享,尤其是通過好友互動和粉絲關注等方式實現了信息以病毒性裂變途徑進行的傳播。這樣,人們在信息互通有無的情況下,即時交流彼此所見所想,集大家之力解決問題。微博打拐事件中,通過于建嶸教授的微博呼吁,中間經過粉絲的轉發評論,再加上粉絲的粉絲的轉發,短時間就形成較大的影響力,并成功解救6名失蹤兒童。
其次,網絡社交媒體參與性、互動性強。網絡社交媒體都具有龐大的用戶群,用戶往往在自主性基礎上成為一個個相互關聯的小團體,而團體之間也互有交集。即時通訊工具的簽名檔、SNS網站的標題欄,都是網民自由發表意見的窗口,好友可以通過簽名檔狀態欄看到更新狀況,從而達到一對多的傳播效果。同時,以個人為基礎形成的QQ群、以同一愛好形成的網絡群體都能夠將一條信息同時讓多人知曉。在天涯等社區網站往往會有很多針對某一問題提出的質疑和引發的激烈征討,這是形成傳統媒體新聞熱點的有效途徑。微博通過每條140字符以內的信息,在裂變式的傳播方式下,信息傳播速度幾何式增長。在微博打拐中,沒有一層層粉絲的關注和主動參與,于教授一己之力很難成功。
再次,網絡作為新興媒體,大部分用戶文化水平較高,城市居民接觸使用者較多,社交人群具有一定的分析和表達能力,尤其是微博用戶中的媒體工作人員和文人、名人等,通過和粉絲互動,能夠將問題指出并廣泛傳播。微博打拐發起人是于建嶸教授,或許普通人也曾經發起呼吁過,但由于于教授的社會地位和知名度,讓打拐行動引起了廣泛影響力。
2、不利因素
根據上文所述,網絡社交媒體確實能夠在一定程度上推動社會問題的解決或者直接幫助解決問題,但依然存在不少問題。
首先,網絡媒體的匿名性給不良動機者提供了機會。匿名交流會帶來不確定性,由于沒有網絡監管制度,無法保證信息流動的真實性。在打拐事件中,若是存在虛假信息或是詐騙信息而不能及時識別,很容易造成不良后果。
其次,網絡傳播的范圍具有一定局限性。經濟不發達地區互聯網不能完全覆蓋,網民的年輕化又導致丟失掉部分媒體受眾。尤其是微博,用戶雖然不斷增長,卻始終無法達到傳統媒體覆蓋的范圍。所以能夠接觸到微博打拐這一網絡途徑的人數規模就有一定的限度,事件影響范圍就有限。
3、完善應對方案
中國是全球網民最多的國家。在原有的社交網絡媒體基礎之上,微博成為公共話語新空間。我國各級政府部門、警察局紛紛開設微博,江蘇省常州公安官方微博“平安常州”說,“請您隨手拍下你遭遇到的乞討、流浪的兒童,連同時間、地點信息上傳到微博,為尋人家庭提供線索”,來自官方的聲音使民間與政府形成了互動。這就說明,在積極運用網絡社交媒體進行打拐等社會問題的解決時,更應該趨利避害,依靠法律部門,與公安部門通力合作,避免匿名網絡社交帶來的詐騙等弊端行為。
同時,必要情況下要求實名制,盡可能地保證網絡社交用戶參與的真實度,以避免信任危機帶來的不必要麻煩。
綜上所述,以微博打拐事件為例我們可以看出,網絡的便捷性可以幫助解決生活中受地域限制和時間限制而無法解決的問題。當然,網絡社交媒體迅速發展,有一定優勢的同時還存在弊端,會對現實社會問題的解決造成一定的困擾。因此,我們需要借助網絡社交媒體的優勢地位,同時緊密結合公安部門和人民大眾的力量,在法治約束下,合力解決社會問題。
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關鍵詞:營銷傳播;微電影;微信;社交媒體
互聯網的盛行和發展,可以說為新興媒體的出現提供了豐沃的土壤和養料,例如博客、網絡雜志、TAG、WIKI、RSS等等,甚至可以說營銷思維也在隨著網絡技術的革新而產生深刻的變革。在新媒體時代這個大背景下,品牌營銷傳播的最終目標特性主要體現在差異性、溝通性、體驗性和關聯性等方面。
一、巧用手機移動營銷與傳播
在人們的日常生產生活當中,手機已經成為了不可或缺的一部分,因此手機營銷的重要性也就越來越大,一些國際致命的公司,例如阿迪達斯、可口可樂、麥當勞、沃爾沃等就非常重視品牌的手機營銷。根據數據和研究顯示,手機營銷最大的特點,就是其互動性非常之高,同時還能盡可能的降低地域限制的影響。如果將品牌特征加入到娛樂節目當中,那么消費者對該品牌的認可度和回憶度都會大幅度提高。
根據CNNIC中國互聯網絡信息中心《第32次中國互聯網發展統計報告》中顯示,2013年,我國通過臺式電腦上網的網民占比69.5%,相較于2012年年底,已然下降了1.1%,有高達78.5%的網民通過手機上網,相較于2012年年底,已然上升了4%。從這組數據中不難發現,人們使用臺式電腦上網的比重逐漸下降,而越來越多的人采用可以隨身攜帶的手機來實現上網。直至如今,第一上網終端――手機的地位更加穩固。
現如今,要想充分的進行品牌理念和產品的推廣,務必要充分重視“微力量”的重要作用,品牌可以通過微信這種媒體渠道進行營銷和傳播,并且可以取得很好的效果。微信的功能非常之多,例如群聊、實時對講、圖片、文字、視頻、語音短信等等,每一個微信,每一個由微信產生的二維碼這就相當于VIP客戶電子版,這實際上就把制作會員卡的成本大大降低了,同時,通過分析這些數據,可以更好地了解客戶的需求,有助于實現細分營銷。此外,微信的其他功能,例如實時輸入狀態的顯示,零資費等功能,都是傳統的短信溝通所無法代替的,既能夠實現智能、靈活的運用,節省時間,同時也能夠降低投資費用。如果微信的粉絲量超過500,可以通過官方認證來增強該微信的可信度。
微信具備三個傳播特點,分別是易傳播性、高適應性以及低成本,這也是為什么各大企業會非常重視微信營銷的主要原因,給企業的銷售方式也帶來了一定的變革,二維碼快拍的方式,加速了企業傳播和推廣業務的速度,同時也將更便捷的消費通道提供給用戶,可以說微信影響成為品牌未來的主要營銷模式已經勢在必行。隨著電子商務的飛度發展,現如今的消費主力群體主要是由80后、90后所構成,因此,各大企業在傳播和營銷的過程中,充分重視和應用移動互聯網是當下主要發展趨勢。
二、微電影營銷傳播特性與效果
微電影較強的感染力主要是通過其曲折動人的情節表現出來的,可以與觀眾產生情感共鳴,受眾往往會主動傳播具有較強創意的微電影。例如《老男孩》,這部微電影俘獲受眾的心通過一個追夢回憶就可以實現,3個月就有超過1.2億人次的點擊量,而與此同時,雪佛蘭科魯茲的廣告植入也在受眾的心里烙下了不可磨滅的印記。
微電影的劇情往往比較離奇,比較曲折,因此更能夠充分調動受眾的好奇心,尤其是如果采用分段播出的形式,受眾很容易因“未完待續”而持續保持較高的關注度。例如益達口香糖在制作微電影的過程中,就采用了這種方式,通過《學藝篇》、《大叔篇》、《兄弟篇》等故事,展現了一定的連續性,但是同時又具備獨立的故事情節,這對受眾持續的轉發和關注具有較強的吸引力。這正是因為益達口香糖在公交、地鐵等公共交通媒體上分階段的播出微電影廣告,其反響不可同日而語,很多觀眾看到的版本都不同,也都不完整,因此增強他們去網絡上搜索全片的好奇心,這就是微電影所帶來的神奇的營銷效果。
此外,微電影在傳播企業品牌文化方面也具有重要作用。微電影可以將企業的文化和品牌與劇情充分的融合起來,有利于企業品牌內涵的深入展示和植入。在產品宣傳的過程中,既實現了宣傳企業文化的重要作用,同時也將企業文化的厚度和深度凸顯出來。
微電影是一種非常靈活的廣告傳播形式,微電影的播放終端可以是上網本、智能手機、電腦、平板電腦、甚至是電視平媒等,其不受設備和時間的束縛時刻向廣大受眾進行傳播。如果微電影可以將各個傳播渠道進行有效的整合,那么其產品的營銷效果勢必會“更上一層樓”。此外,微電影的傳播造勢實際上也離不開觀眾自發的傳播,只有當觀眾被微電影打動到或者是娛樂到,他們就會利用諸多的自媒體進行轉發和分享,例如空間、微信、微博等,這種較快、較大的傳播效果,是傳統營銷傳播所無法企及的。
三、社交媒體營銷模式的構建與策略
1. 社交媒體營銷實現的模式
首先,關系鏈是社交媒體營銷的基礎。社交媒體營銷的優勢主要取決于用戶對其所提供信息的信任程度,而高度的信任感主要源自社交關系鏈,因此只有用戶的社交關系鏈進行充分的、有效的利用,才能夠將社交媒體營銷的優勢充分的發揮出來。
其次,營銷內容需要不斷增強傳播動力。社交媒體營銷能否成功主要取決于關系鏈能否有效的運用,但是要想建立目標受眾與品牌之間的關系鏈往往需要較長的時間。品牌可以考慮對用戶彼此之間已經存在的關系鏈進行充分的利用,將信息從關系鏈中的某個點進行輸送和注入,這樣信息可以憑借關系網而迅速傳播開來,但是就社交媒體營銷而言,營銷內容不斷地增強其傳播動力是最重要的。
最后,營銷內容傳播有多種多樣的傳播方式,一旦營銷內容被賦予了傳播動力,那么其內容可以憑借優勢資源而投入到用戶的關系鏈當中,迅速的將信息傳播出去。營銷內容的傳播可以采用多樣化的啟動方式,但是這主要取決于自身可利用的資源和優勢。在電視節目中增強曝光,通過微博大號的轉發,通過網絡媒體的報道等,甚至不惜利用水軍沖上熱門話題榜都是可以的,甚至可以取得較好的傳播效果。只有當營銷內容具備了傳播動力,那么就可以充分利用社交關系鏈進行及時有效的傳播,并加上關系鏈鎖附帶的信任度比較高,因此,這種內容傳遞可以帶來相當可觀的營銷效果。
2. 微博營銷策略及成功案例分析
人與人之間的交流和互動是微博所體現出來的最大特點,因此,企業口碑營銷如果將微博作為突破口,將是一個明智的選擇。現代廣告的王道就是溝通,如何跟受眾進行有效的溝通和互動成為了重中之重,這也是為什么一些熱門的標簽和話題成為了微博傳播與營銷的重要內容。微博營銷注重的是多樣化的內容表達方式,包括視頻、圖片以及文字等;增強相關話題的討論性,增強人與人之間的互動;通過微博檢索工具來實現監控產品、品牌等相關話題的目的。
例如,杜蕾斯官方微博微博的創意營銷,杜蕾斯的廣告針對傳統的中國人而言,始終保有一種猶抱琵琶半遮面的感覺。而自從有了微博之后,這就給杜蕾斯提供了更加便利、更加快捷的傳播空間。杜蕾斯對其所要傳播的內容進行錘煉,從中提取出諸如幽默、時尚、安全、性感等傳播的關鍵詞。有些廣告內容看起來彼此之間的關聯性都不大,但是實際上卻都圍繞著這幾個關鍵詞。杜蕾斯在傳播和打造其廣告內容方面均有專門的團隊來負責,杜蕾斯能夠創造出很多的原創內容,這是其區別于其他官方微博的最大特點。此外,杜蕾斯的傳播團隊也具備較快的反應能力,其借助名人微博力量的策略也值得參考。
3. 品牌與社交媒體的聯姻
原本線性、單向的電商交流模式因為社交化營銷而變得多向、網狀,增強了互動性,這充分體現了品牌營銷和擴散離不開口碑和社交圈的特點。2013年8月,騰訊QQ空間對小米進行的獨家首發,其用戶預約購買小米手機,可以通過登錄騰訊QQ空間中的小米官方頁面來實現購買。小米的強項實際上就是社會化營銷,這一強項在小米與騰訊的合作中體現的淋漓盡致。國內第一大社交網絡平臺――QQ空間,其用戶已經超過6億人,其中16~35歲的人群是QQ空間的核心用戶,而這些核心用戶與小米手機的主力購買群體是相吻合的。因此,小米公司通過QQ空間,來進行紅米手機的首發,實際上就站在了坐擁6億用戶的制高點上,可以說在社會化營銷方面,這是突破新浪微博秒殺之后的新的嘗試。
自2013年5月21日開通小手機認證空間賬號以來,其已然擁有300多萬的粉絲。6月,通過認證空間賬號,小米手機將12萬搶購碼發送到QQ空間。小米公司的創辦人,董事長兼CEO雷軍,將小米手機的成功稱為“互聯網+軟件+硬件”,簡稱“鐵人三項”1.0,而小米成功的另一方面主要得益于“互聯網式供應鏈管理+社會化營銷+電商渠道”,簡稱“鐵人三項”2.0,前者注重產品體驗,后者注重性價比的優化。
四、結語
在新媒體的大背景下,多樣化的品牌營銷傳播平臺的影響和作用已經遠遠超過傳統傳播平臺的影響和作用,例如搜索引擎、微電影、博客、手機、APP等,媒體、名人、品牌商可以通過微信公眾平臺進行賬戶認證,并賦予這些認證的用戶更多的將信息推送給粉絲的手段和方法。這一利好得到了眾多品牌的廣泛認可,可以說互聯網營銷利器,微信可以與品牌官方微博并駕齊驅。為了達到最佳的效果,其他媒體與互聯網如何進行合作,是每一個營銷者關心的問題。在新媒體的時代背景下,傳統媒體與網絡媒體必然是合作和競爭并存的局面。新媒體時代背景下媒體結構已經發生了變革,整合化、多維度、立體化的傳播方式是時展的必然趨勢。因此,在新媒體時代背景下,品牌營銷傳播應該對品牌內涵進行充分的挖掘,增強與受眾的溝通和互動;加強受眾體驗,在營銷過程中充分發揮社交媒體的重要作用;相信,傳統媒體與互聯網媒體在新媒體時代下可以取得不容小覷的營銷傳播效果。
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