市場營銷學習心得精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的市場營銷學習心得主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：市場營銷學習心得范文

市場營銷學是一門現代經濟運行的先行學科。我國正處于市場經濟飛速發展的階段，市場營銷在推動企業發展中發揮著越來越重要的作用。下面，我將自己在工商管理專業學習《市場營銷學》的一些感受表述如下：

就我自己而言對市場營銷的理解就是，如何盡可能多的了解客戶的需求并把客戶的這些需求作為一種工作目標去努力實現，以期實現客戶需求的最大滿足、公司利益的最大實現、員工薪水的快速提高、社會效益與經濟效益共同發展。

以上所述具體來講市場營銷就是圍繞客戶需求實現能源與生產經營活動的最佳搭配并以此為中心的一切工作技術手段其中包括客戶服務、需求側管理、相關的法律援助、服務所需的技巧和手段、營銷人員的工作素質、規范的行業標準、無遺漏的客戶需求滿意度統計、客戶的心理需求、完善的企業形象等。

營銷無疑是企業生存的重要手段，隨著市場競爭的激烈，越來越多的企業把營銷作為企業經營的生命線。雖然，在市場營銷的操作上是八仙過海，各顯其能，但是，用心分析，眼下，國內的大小企業搞了20多年的營銷戰略，并沒有建立起一套完善的市場營銷理論體系。

本世紀市場營銷觀念主要經歷了三個階段，即生產觀念、推銷觀念以及需求觀念。前兩個階段所處的經濟時代的一個顯著特征是：“供給”決定“需求”；后一階段特征“需求”決定“供給”，即新產品開發動力源于需求，新興技術只有迎合消費者需求，才能變為產品，進入市場。未來知識經濟時代，高技術產品往往是市場上從來沒有見過的新產品，特別是消費者領域新產品的市場需求極難預測和把握。因此往往是企業供給什么，消費者就購買什么。在知識經濟和網絡社會出現前，無論是早期的預言家，還是現實的消費者，幾乎沒有人預測其出現，更沒有預料其飛快的供給體系調整速度，這就要求企業必須更新市場營銷觀念。工業時代市場營銷組合的4PS（即產品、地點、價格、促銷），是以大規模生產、營銷、采購、廣告、以及消費為基礎。

信息時代，世界經濟正以勢不可擋的趨勢朝著全球市場一體化、企業生存數字化、商業競爭國際化的方向發展。以因特網、知識經濟、高新技術為代表，以滿足消費者的需求為核心的新經濟對傳統的市場營銷活動提出了新的挑戰。不斷趨于多樣化、個性化的消費者需要要求市場營銷必須識別顧客的需求和欲望，確定所能提供最佳服務的目標市場，設計適當的產品、服務和計劃議案以滿足這些市場的需要，以便通過與重要的客戶建立有特定價值傾向的關系，創造顧客滿意并且獲取利潤，使企業在新的競爭環境中立于不敗之地。

隨著全球經濟一體化進程的加快，信息技術發展特別是Internet技術的出現與廣泛應用，人類社會將從過去的工業經濟時代進入到電子商務時代。電子商務時代是一個“以顧客為中心”的時代，它要求企業的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進行。一個致力于提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度，體現對客戶的關懷并實現對客戶個性化需求快速響應的企業才是這個時代最有活力的企業、最有發展前途的企業。

企業,是現代經濟運行的核心,肩負著推動社會進步、更好地滿足社會公眾需求的神圣使命。一個國家,如果沒有強大的企業隊伍做后盾,就不可能成為真正強大的國家。當前,我國企業面臨著國際國內經營環境的深刻變化,如:經濟全球化;高度信息化;知識經濟的到來;世界性的產品過剩、價格滑坡;全球范圍的環境保護運動及綠色消費運動的興起;等等。因此可以說,市場營銷已經成為決定中國企業命運的重要因素,甚至有人提出:營銷就是企業的靈魂和未來。而且市場營銷是經濟活動中的重要一環，不論是產品還是服務，最后只有從生產者手中到了消費者的手中，這才是最重要的。而從生產者手中到了消費者的手中，營銷又起到了舉足輕重的作用。因此，營銷在經濟生活中發揮著越來越大的作用，越來越多的企業把營銷看作是企業的生命線。由此可見,認真探索和研究中國企業在新世紀市場營銷的發展方向,具有非常重要的現實意義和戰略意義。

第2篇：市場營銷學習心得范文

銷售年終工作個人心得1   20xx年即將過去，在今年的汽車銷售期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

  20xx年汽車銷售員工作總結：簡要總結如下：

  我是20xx年9月19日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助！

  通過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。

  在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

  現存的缺點

  對于市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。

  市場分析

  我所負責的區域為寧夏。西藏。青海。廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。廣西區域現在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單?，F在廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。

  寧夏的經銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發銀川。

  國產車這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車，但是價格沒有絕對的優勢。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時咱的價格是有優勢的，但是天津去西藏的運費就要8000元，也就沒什么優勢了。

  從20xx年9月19日到20xx年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，2012年的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心！

  隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

銷售年終工作個人心得2

  時光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝，20xx年的日歷正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經歷的風雨路程，我作出如下個人工作總結:

  一、工作回顧

  20xx年是不平凡的一年，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中總結個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。

  1)加入洪盛行這個團隊已近半載,讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的關照與工作的積極配合,近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知,通過在國安居的學習讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業,對我們公司品牌(格萊斯)進行了深入的了解.

  2)通過這半年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優勢(貨美價廉),但是現在的設計師對仿古磚的傾向度是兼知的,我們公司的仿古磚(駱駝)在市場是具備一定的特色,也深受設計師的歡迎,但是貨源與質量讓我們感覺很頭痛.

  3)對于做家裝的設計公司我們公司的價格很難讓設計師操作.

  二工作計劃

  “用心工作、踏實做人”，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業業，但完美離我們總有一步之遙，經過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業績使我更清醒地看到了自身存在的問題

  1)加強對客源資源的整核與鞏固,形成自已的一個客戶圈.

  2)對于強勢的竟爭對手與關系復雜的客戶作出一定有效的對策

  3)設計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破.

  4)自我解壓，調整心態，創新求變。心態決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰。創新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創新，工作才能出亮點。

  三找好航標，定位人生

  “路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?！蔽覀兊娜松范紝v經坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關重要，每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走，才能在風雨兼程的路上實現自己的價值，見到風雨之后的彩虹。

  我踏入建材銷售行業是一直做“工程”的,“工程”在這個行當里看起來是高度尖端的,但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多，其實做什么工作不重要，重要的是要肯學肯干，給自己定好位，每一項工作都可以發掘自己的潛力，因為人的潛力是無盡的。剛剛踏入這個行當拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑,甚至認為自己真的不適合做這份工作,但是自己一直是比較堅持.固執與不認輸的,上天不辜有心人,慢慢的發現自己可以克服這個障礙，工地復雜的人際關系沒那么可怕，也不再擔心客人不理我,久久不與我簽單反到而來的大忽悠了,逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發生什么，但是我清楚自己今天應該做什么。

  歲月無聲，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當自己的主人，明天定將更美好!

  銷售年終工作個人心得3

  時間飛逝，一個學期又快要結束啦，這個學期我選修了國際市場營銷這門課程，這門課程跟以前所選的課程有很大的區別，這門課程的靈活性很強，可以使我充分的發揮自己的潛力，學習這門課程，使我懂得如何為人處世;生定位，市場營銷學的學習心得：

  既需要理科生嚴縝的邏輯思維，其實市場營銷題，從而即在特定的市場環境下，分銷、定價、促銷為主要內容的營銷過程及其客觀規律性。

  很多人都把營銷等同于我們日常生活中簡單的推銷，我認為那是不對的，事實是市場營銷不等于推銷，推銷僅僅是市場營銷的一部分。營銷應該是在產品制成生產出來之前就開始了。企業營銷部門首先要確定那里有市場，市場規模如何，有哪些細分市場，消費者的偏好和購買習慣如何等問題。然后營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發部門，讓研究開發部門設計出符合市場需求的最好的可能產品。此外營銷部門還必須為產品走向市場而設計定價，分銷和促銷計劃，讓消費者了解企業的產品。最后在產品售出后，還要考慮提供必要的服務，讓消費者滿意。所以說，營銷不是企業經營活動的某一方面，產之前，并一直延續到產品售出以后，過程的。營銷的目標是實現雙贏，賣出去!泛的社會價值的!而并不在乎賣方是否獲得利益，這便是買賣存在營銷就是實現這個目標的可取代性很強，再加上中國的市場經濟發展還不成,定將出現供過于求的時代,我相信到那時市場營銷便大有用武之地了!

  通過學習市場營銷學，我逐漸明白了市場營銷學的重要意義。首先學習市場營銷學，是知識經濟時代的要求，是迎接新世紀挑戰、適應環境變化的必需。其次，市場營銷通過營銷戰略與策略的創新，指導新產品開發經營，降低市場風險，促進新科技成果轉化為生產力，充分發揮科技作為第一生產力在經濟成長中的作用。第三，市場營銷的發展，在擴大內需和進軍國際市場，以及吸引外資，等方面問題，發揮了更大的作用。第四，市場營銷為第三產業的發展開辟了道路。專業性市場營銷調研、咨詢機構的發展，提供了大量的就業機會，并直接、間接地創造價值，促進第三產業的成長和發展。第五，新的情況和問題，每次我都做好準備想去演講，以至于課程都結束啦，這也許是這次選修課的最大

第3篇：市場營銷學習心得范文

[摘 要] 市場學習行為和學習能力是企業提升創新能力的重要路徑，研究嘗試從企業信息管理的角度解釋企業的市場學習與創新績效關系這一問題。采用實證研究方法對收集的數據進行處理，研究結果發現企業的動態市場學習行為對創新績效產生正向影響，研究檢驗了企業信息管理能力的中介作用，有效解釋了市場學習行為對創新績效產生的影響。

[關鍵詞] 市場學習；信息管理；創新績效

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 05. 056

[中D分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）05- 0107- 02

1 研究背景

市場學習是企業對市場信息的有效性和動態性進行感知和預測，在動態競爭的市場環境中，市場學習顯得尤為重要，能夠激發企業更新和利用信息資源的，從而推動了創新成果的產生。在組織擁有的所有資源中，知識和信息是企業形成持續性、差異化競爭優勢的最重要推動力，企業可以利用信息資源獲得競爭優勢。企業在經營過程中，能夠獲取外部市場的知識和經驗，而企業外部市場學習行為能夠幫助使企業獲取、整合和利用更多的信息資源，從而提高企業的創新能力。

2 研究綜述與研究假設

Vorhies從宏觀的角度來解釋市場學習以及市場學習能力，指出市場學習有利于企業提升產品和服務價值，適應市場環境，利用市場機會和應對競爭的威脅。市場學習代表了企業將產品和服務與市場和顧客聯系起來的能力，企業的市場學習能力越強，企業的績效水平越高，市場學習是為了更好地滿足顧客的需要，這是對顧客盡責性的表現。而Tamiverdi的研究證明，市場學習行為能夠幫助組織更好地進行信息資源的吸收和轉移改善其信息管理的能力?；谏鲜龇治觯岢鋈缦录僭O：

H1：企業的市場學習行為能夠顯著提升企業的創新績效。

H2：企業的市場學習行為能夠顯著提升企業的信息管理能力。

信息管理衡量的是企業搜集、整合和利用信息資源并實現企業目標的能力。田波等人的研究發現，企業的知識管理能力越強，越能夠幫助提高創新能力。企業市場學習行為可以幫助企業有效的信息管理和信息處理作用下，對創新績效的影響顯著性增強。基于上述分析，提出如下假設：

H3：信息管理在市場學習對創新績效影響中起中介作用。

3 研究方法與結果分析

研究通過調查問卷方式收集研究數據，向7家企業發放400份問卷，共回收313份，回收率為78.3%，剔除無效問卷后，有效問卷221份，有效率70.6%?？刂谱兞繛槠髽I的性質和企業所處的行業。

對研究量表進行信度和效度檢驗，結果顯示：市場學習量表的Cronbach’s α值為0.903，顯示了較高的內部一致性，探測性因子分析顯示市場學習的KMO值為0.73。信息管理能力量表的Cronbach’s α值為0.850，量表的內部一致性較好，KMO值為0.842。企業創新績效量表的Cronbach’s α值為0.904，量表的信度較高，KMO值為0.892。

運用回歸分析檢驗市場學習、信息管理與創新績效之間的關系。首先，檢驗企業市場學習與企業創新績效之間的關系?；貧w分析結果顯示將控制變量與企業市場學習行為同時添加進回歸方程后，企業性質和所處行業對企業的創新績效的影響不顯著，顯著性水平分別為0.134和0.682，均大于0.05。而企業的市場學習行為對企業創新績效的影響系數為0.426（p0.05），說明企業的市場學習行為對企業的創新績效的提升產生顯著的正向影響，因此H1得到驗證。

其次，檢驗企業市場學習行為與企業信息管理能力之間的關系。方法同上，分析結果顯示，企業的市場學習行為對企業的創新績效的影響系數為0.435（p

最后，檢驗市場學習、信息管理與企業創新績效三者之間的關系。在企業市場學習與企業創新績效回歸分析的基礎上，將信息管理這一變量添加到方程中。結果顯示，企業的信息管理對企業的創新績效影響系數為0.649（p

4 結 語

作者研究發現，企業的市場學學習行為表現越好，企業就越能夠獲得較高的創新績效。企業的市場學習行為是組織一項重要的活動，企業的市場學習行為要求對企業員工能夠迅速捕捉到與企業創新密切相關的信息并進行篩選和過濾，體現了企業信息管理能力的強弱。而企業和員工信息處理能力越高就越能幫助企業實現管理、模式和方法創新，企業也更容易獲得較高的創新績效。信息管理的中介作用表明企業的市場學習行為完全通過信息管理而對創新績效產生影響，為企業提供了創新的思路，企業可以通過加強信息管理能力、提高信息管理的響應效率來提升企業的創新績效。

在未來研究中，將進一步探討信息管理不同維度在市場學習對企業創新績效之間的關系。

主要參考文獻

第4篇：市場營銷學習心得范文

市場研究機構Packaged Facts的統計數據顯示：全球藥妝品市場規模在2005年達到了130億美元，根據現在的增長勢頭，到2010年將突破170億美元。藥妝品市場能夠如此迅猛發展，一方面有客觀的消費需求作為支撐，更重要的還是相關企業市場創新的結果。

現代營銷學是研究企業市場創新的主要學科之一。權威營銷學者菲利普?科特勒認為：營銷的任務是辨別和滿足人類與社會的需要。美國營銷協會則把營銷定義為：這是一項有組織的活動，它包括創造價值，將價值輸送給顧客，以及管理公司與顧客間的關系，是公司及其相關者受益的一系列過程。以上兩個定義基本反映了現代營銷學的研究視角，本文擬基于這一視角來系統分析藥妝品的市場創新。在簡要回顧藥妝品的發展歷程之后，將研究問題聚焦于三點：第一，藥妝品滿足了什么消費需求?第二，相關企業如何創造產品和價值?第三，這些產品和價值通過什么渠道傳送給消費者?

1　藥妝品概念的提出和演變

藥妝品的英文是cosmeceuticals，又稱功能性化妝品，該名詞系化妝品(cosmetics)和藥品(pharmaceuticals)兩詞組合而成，因此同時具備了制藥業和化妝品業的特征，專指具有特定藥物療效的化妝品。該類產品現已成為化妝品企業和部分制藥企業的重要開發對象，也在很大程度上促進了制藥產業和化妝品產業的融合。

給化妝品中注入藥物療效，在東、西方都有著悠久的歷史。但現代意義上的藥妝品概念是20世紀60年代以后提出的，賓夕法尼亞大學醫學院的Kligman博士的一系列論著使得藥妝品的概念深入人心。藥妝品市場的蓬勃發展則是20世紀90年代以后的事。由于越來越多的生物活性成分被引入藥妝品，因此有研究者認為，化妝品和非處方藥的界限正在打開。有些藥妝品甚至已經很接近處方藥了。

與藥妝品密切相關的一類產品是營養妝品(nutracos-metics或nutraceutical)。一些營養物質由于氣味和口感的原因不能口服，于是選擇化妝品的吸收路徑，于是有了營養妝品的概念。許多營養保健品的制造商同時也是制藥企業，這使得營養妝品成為和藥妝界限不甚清晰的一類產品。

如今，產業界和消費者已經完全接受了藥妝品的概念，但政府的藥事監管部門對此卻意見不一。日本和歐洲的藥事監管部門對藥妝品做了相對獨立的產品歸類，在歐洲還要求藥妝品廠家提供“效果證明”文件供監管部門備案。美國的FDA卻并不承認藥妝品這一概念。根據1932年頒布的《聯邦食品、藥品和化妝品法案》，FDA承擔監管化妝品的職責。FDA對藥品和化妝品的區分主要基于產品聲明：如果某種產品明確承諾了療效，就必須經過藥品審批程序，而化妝品檢審僅限于安全性，并不對療效做強制性要求。所以，絕大多數藥妝品企業在產品聲明中含糊其詞，一方面透露有關“療效”，另一方面卻力求規避繁復的藥品審查。

2　藥妝品的需求支持

藥妝品在世界各國都有或多或少的傳統，但現代藥妝品市場卻在歐美國家率先形成和發展，這主要得益于這些國家特殊的消費群體結構和有利于市場成長的消費習慣。

2.1　龐大的消費群體

在藥妝品市場發展的初期，正值二戰后歐美國家“嬰兒潮”一代人步入中年?；艚鹚沟葘W者認為，“隨著嬰兒潮一代年齡的增長，他們生理上的需要開始變化。體重增加越來越受到關注，還有對整形手術、治療謝頂、健康俱樂部、男士和女士化妝品、頭發護理、健康食品以及相關產品的需求量正在迅速增長?！毕M者行為學的研究顯示：這一代人更加傾向于個人主義和自我中心，對物質生活很在意，而且追求時尚。他們對個人儀表和健康的關注是藥妝產品得以大行其道的重要原因，注射藥用肉毒桿菌素(botox)的風靡一時便是明證。

嬰兒潮一代人不僅在數量上占據歐美國家消費者的很大比例，而且他們也是財富儲備較多且消費能力較強的人群。藥妝品恰好滿足了他們的需求，藥妝品市場的結構也反映了這一點：抗衰老的護膚、護發和防曬三大類產品銷售占據了藥妝品市場的主要份額，其中護膚品居于主導地位，2005年約占53.8％。

2.2　支持市場成長的消費習慣

西方發達國家的醫療保健水平較高，民眾篤信現代醫藥科學，有良好的就診習慣，看醫生的頻率很高。當皮膚、頭發等出現小問題時，人們一般不會盲目地去商店買各種化妝品自己試效果，而是求助于醫生，根據醫生的處方來購藥。事實上，治療這些小恙的正是一些藥妝品。藥妝品突出了“藥”字，比傳統化妝品增加了許多保健和治療功能，而且少有副作用，因此受到消費者的普遍歡迎。

此外，近年來西方興起一種復歸古典和自然的消費時尚。傳統化妝品的功能主要基于化工技術，藥妝品新增的保健和治療功能卻主要來自生物技術，比如現代藥妝品的香味很少來自人造香精，而更多地從生姜、薄荷、肉桂和胡椒等天然香料中提取，而這些天然香料過去很少被運用于化妝品生產。各種植物提取物在傳統個人護理方法中都曾經有所運用，經現代生物科學進一步開發，既給消費者帶來了安全感，又迎合了西方消費者復歸古典和自然的時尚。

2.3　消費需求的全球蔓延

現代藥妝品興起于西方國家，但其功效卻是全球消費者都需要的。隨著許多國家經濟發展和消費水平不斷提高，這些國家的消費者也對藥妝品產生了興趣，并且具備了越來越強的購買力。以中國市場為例，越來越多的中國消費者發現了藥妝品的魅力，2000年以來，許多國外藥妝品牌陸續進入中國市場，中國本土化妝品企業和制藥企業(特別是中藥企業)對藥妝品的生產和銷售也躍躍欲試。據日本藥妝品企業嘉娜寶藥局的市場調研數據：2003年中國的藥妝品市場銷售額約為53億日元，到2010年，該市場將增大到693億日元，市場潛力巨大。但終究受到收入水平、消費能力、消費習慣限制，中國等發展中國家的藥妝品市場還處于初級階段。

3　藥妝產品的價值創造

消費需求的支持只是一個市場形成的必要條件，各類廠商必須能夠生產出滿足消費需求的產品，創造更高的顧客價值，才能使市場不斷發展、壯大。藥妝品的價值創造過程可以比較清晰地區分為兩個相對獨立的層次。

3.1　利基市場的藥妝品價值創造

利基市場(niche markets)是指那些被主要優勢企業忽略的細分市場。在利基市場中，企業可以選定一個很小的產品或服務領域，集中力量進入并成為領先者。化妝品行業和制藥行業的國際巨頭壟斷了大宗化妝品和藥品的生產和銷售，但卻并不是藥妝品價值創造的源頭。由于大多數藥妝品最初針對的都是有特定需求的消費者，因此美容院、皮膚科診所、小型生物技術公司等組織貢獻了絕大多數原

創性藥妝品。這些組織直接面對客戶，了解客戶的特殊的、細節的需求，而這些需求是普通化妝品和藥品無法滿足的，因此形成了一系列細分的藥妝品利基市場。

例如，一位休斯敦的皮膚科醫生Kronberg原本長期給病人開具含有Retin-A(維生素A衍生物)的制成品，但由于找不到不含香水的保濕產品以及不含對氨基苯(甲)酸的防曬產品，她便嘗試開發自己的產品線，并成立了自己的公司A-Cute Derm，該公司以兩款防曬產品起家，不斷發展、壯大；再如，一位肯塔基州的整形外科醫生Brown則在實踐中率先把一種表皮成長因子(epidermal growth factor，EPG)的活性成分引入護膚品，他研制的主打系列產品ReVice w在美國的高檔百貨商店賣出了每盎司60～85美元的高價。

3.2　大宗藥妝品的價值創造

中小型組織雖然貢獻了很大一部分的原創藥妝品，但它們卻不足以支持這些藥妝品的市場擴張。在生產工藝方面，藥妝品產業需要向標準更高、更嚴格的制藥產業學習的地方也很多。比如美國空間物理學家Huber發明了一種療效奇佳的保濕和祛疤藥妝品Creme de la Mer，售價高達75美元／盎司，但該產品的生產過程是手工的，而且保質期只有5個月，限制了產能和存儲，以致只能訂單式生產。1991年，Huber去世后，雅詩藍黛公司(Estee Lauder)購得了該產品配方，通過技術改造擴大了產能。和Creme dela Mer一樣，許多原創藥妝品在技術和加工工藝趨于成熟以后，都會由大型化妝品企業或制藥企業進行大規模復制型生產。

一些大型化妝品企業，原本以提供傳統化妝品為主。當藥妝品的利基市場初步發展之后，這些大企業紛紛跟進。為了盡快搶占市場，它們往往通過并購的方式。以法國的歐萊雅為例，該企業1989年收購了化學家Rene Levaye于1975年建立的理膚泉實驗室，并于1995年將之更名為理膚泉制藥公司，理膚泉制藥公司則在2001年收購了美國著名的果酸品牌Biomedic，開發并生產僅供皮膚科醫生使用的全套專業護理、清潔、防曬產品。如今，理膚泉產品的有效性和安全性都由世界知名皮膚科專家親自主持臨床試驗來證明，其研究成果也能夠在主流的科學雜志上發表。為了迎合“由內而外的美麗”這種新時尚，歐萊雅公司于2002年和食品行業巨頭雀巢公司合作成立了Inneov公司，專門開發和生產營養妝品。

一些制藥企業生產的藥品在臨床實踐中也被證明具有美容效果，這既擴大了制藥企業的盈利空間，同時驅動了更多的專業制藥企業主動參與藥妝品的價值創造。愛力根公司(Allergan，或譯為眼力健)是在眼科、皮膚科等領域中頗具影響力的國際制藥企業，該企業生產的藥用肉毒桿菌素(botox)原本主要用來治療眼部肌肉痙攣，但在臨床實踐中發現可以有效祛皺，這一療效的吸引力和市場空間遠遠大于它的其它療效，被許多診所和美容院采用，每年為愛力根公司帶來數億美元的收入。2002年，FDA正式批準botox可以用于“暫時性改善中等程度眉間皺紋的治療”，使祛皺成為botox的合法療效，這必將為愛力根公司帶來更多收益。

大型化妝品企業和制藥企業進入藥妝品市場，還可以進一步與生產維生素、多聚糖、植物型藥材、縮氨酸、酶和輔酶等大宗原料藥的供應商有效對接，有的企業(如愛力根)本身就同時是原料藥提供商和藥妝品生產商。這些大企業通過強大的研發力量、規模生產效率、先進的生產工藝以及強勢品牌和發達的分銷渠道，大大降低了藥妝品的生產和銷售成本，也提高了一般消費者對藥妝品的熟識度，更好地滿足了各種消費需求。

4　藥妝產品的營銷渠道

藥妝產品歸根到底是一種化妝品，一般化妝品都會通過百貨商店、超市、專賣店等渠道投放市場，一部分藥妝品也借用了這些渠道，但大多數企業還是努力為藥妝品尋找不同于普通化妝品的營銷渠道。

4.1　藥店

在國外，通過藥店銷售是許多藥妝品的主要渠道選擇。1998年以來先后進入中國市場的法國四大藥妝品牌(薇姿、理膚泉、依泉和雅漾)都是只在藥店銷售，日本姿生堂旗下的菲璐澤(FERZEA)、嘉娜寶藥局旗下的芙麗芳絲(Freeplus)、國產藥妝品牌康美欣等也只是在藥店銷售。我國第一家外商獨資醫藥商業企業日美健藥品(中國)有限公司也把零售藥店作為最重要的下游客戶。由于一些著名的藥妝品都在藥店銷售，以致許多中國消費者認為只有在藥店銷售的化妝品才是真正的藥妝品。

選擇藥店渠道，固然和藥妝品的藥用功效有關，但歸根到底還是為了增強藥妝品牌的識別性。藥店能給消費者帶來安全感和信任感，消費者對藥店的信賴程度明顯要高于一般的商場和超市，而且在藥店銷售的同類產品不多，更容易讓產品和品牌給消費者留下深刻印象。

但藥店終究是一種較窄的渠道，藥店專營的藥妝品牌雖然可能獲得品牌識別和顧客忠誠，但卻喪失了向更多消費者推銷產品的機會。對此，藥妝品廠商自然會做出利益權衡?？傮w而言，大多數國外品牌在渠道擴張上比較謹慎，特別是薇姿、理膚泉、依泉和雅漾等率先占領藥店渠道的品牌，非常珍惜業已擁有的品牌識別和市場地位，無意向其它渠道擴張。而許多后起品牌，特別是市場力量較弱的國產品牌，藥店不足以支持它們的銷量，不得不同時進入商場、專賣店等渠道，在擴大銷量的同時，也降低了作為藥妝品牌的可識別性。

4.2　綜合商店和藥妝品店

藥店作為藥妝品營銷渠道在中國只是剛剛起步，相當一部分藥妝品還是和其它化妝品利用相同的渠道，即百貨商店、大型超市等。造成這一格局的原因主要有以下兩個：第一，大多數中國消費者尚沒有形成到藥店購買化妝品的習慣；第二，藥妝品對從業人員的專業知識和營銷能力要求較高，而中國大多數藥店的經營水平較低，還需要相當長的時間去培育和發展化妝品的銷售能力。以上兩個原因共同導致在相當長一段時期，綜合商店會是中國市場上藥妝品銷售的重要渠道。

介于藥店和綜合商店之間的藥妝品店近年來成為越來越重要的藥妝品營銷渠道。來自港臺地區的“屈臣氏”和“康是美”都是大型連鎖藥妝品店，目前在中國大陸市場已經有了比較大的影響力，許多在商場柜臺買不到的藥妝品都可以在這些藥妝品專賣店購得。在藥妝品店經營方面積淀頗深的日本企業也開始進入中國市場，2006年日本藥妝品牌芙玖(Futurelabo)就選擇以日化專營店為主要渠道進入中國。但總體而言，中國的藥妝品店從規模到品種都還處于試驗期，大多數只是一般化妝品專賣店，在產品結構、服務專業性和人員素質方面還達不到國外藥妝品店的水平。

4.3　其它渠道

在歐美國家，藥妝品的銷售渠道決不僅限于以上兩種，高端沙龍、個人護理機構、診所以及郵寄、網絡商店等都是常見的渠道。大多數利基市場上的藥妝品都選擇了這些窄渠道進行銷售，大型制藥企業的一些藥妝品更是必須憑借醫生的處方才能購買。

這些渠道目前在國內市場也都有不同程度的發展，特別是一些因價格昂貴或專業程度較高而導致銷量有限的藥妝品一般不會通過藥店或商店銷售。比如，藥用肉毒桿菌素(botox)的注射，都是在一些美容院或整形醫院進行。隨著電子商務的發展，通過郵寄方式購買藥妝品也成為越來越多年輕人的選擇，通過這種方式他們可以購得許多在公開渠道難以買到的品牌。但不得不承認，目前這些渠道大多游離于政府監管之外，無論是價格、產品和服務質量，還是交易的安全性都得不到充分保障，市場規模也難以度量。

第5篇：市場營銷學習心得范文

關鍵詞：新媒體；利用；市場營銷

一、新媒體時代對市場營銷的影響

1.新媒體的概念

新媒體是由美國人戈爾德馬克在1967年提出來的。新媒體是一個相對于傳統媒體存在的被越來越多的人所關注的名詞，但是新媒體的本身含義卻沒有得到確切的統一。一些傳播的學術期刊上都有新媒體的專欄，但是博客等也有部分內容列入新媒體的專欄。美國權威對新媒體是這樣定義的：新媒體是全體人員對全體人員的傳播。其實新媒體就是非線性播出的媒體質疑，它是一個相對的概念。例如對于報紙來說，廣播是一種新媒體，那么相對于廣播來說，電視是一種新媒體，然而對于電視來說，網絡又是新媒體。當下，新媒體主要是指在計算機的處理技術上產生和發展的媒體形態，其包括了在線與離線的網絡媒體和其他數字的媒體，新媒體的出現是適應了當前的社會趨勢和媒體傳播市場的必要方向，是網絡技術與媒體產品結合的重要產物。

2.新媒體的特性

既然新媒體是相對于傳統媒體出現的，那么自然有其獨特之處。新媒體相對于傳統媒體的第一個優勢是它能夠消除各種傳播媒體之間的邊界，這其中包括國家與國家之間的邊界，各個產業之前以及社群之間的邊界。同時新媒體還有交互性跨越時間的獨特之處，它為媒體整個行業帶來了很多新式概念和模式。有專業人員提出來，新媒體在信息的方面幾乎是零成本，對于眾多的人都是免費的，這對于傳統的媒體傳播提出了很大的挑戰。

新媒體的特點主要包括四個方面：平等性，新媒體的傳播方式不是單一的傳播，它是一種多元化的在受眾與媒體之間交流。每個獨立的個體可以有多重身份，既可以是傳播者也可以是接受者；及時性，新媒體的使用上打破了傳統媒體的多種局限性，對于信息的沒有時間地域的限制，受眾可以隨時隨地的接受信息的傳播，同樣也可以在任何時間，任何地點傳播信息。而且在新媒體的時代下，信息可以在很多的時間之內及在各個領域進行傳播；開放性，在全世界互聯網的時代下，新媒體沒有了地域的限制，將整個世界緊密的聯系在一起，給無數的網民提供全世界各地的信息，在真正的意義上實現了信息全球化；虛擬性，因為在網絡的大家庭里，信息傳播的形式是多種多樣的，典型的有圖片和文字。那么信息交流的雙方可以用ID來表示自己的信息，這也讓許多網民利用這一點隨意的在網上發表平日里不敢肆意發表的信息。

3.新媒體對市場營銷策略的影響

市場營銷為了更好地適應新媒體的發展，必須以新媒體為研究背景，找到合適的市場營銷策略。相對于傳統的市場營銷策略，在新媒體的影響下，市場營銷策略主要是在以下幾方面進行發展：利用網站進行推廣營銷。在網絡經濟的條件下，網站的推廣絕對是企業開展市場營銷的絕佳陣地，也是企業在新媒體背景下做市場營銷的重要工作。以往的營銷模式只是企業通過專屬的網站進行信息的推廣和宣傳，新媒體使信息全球一體化，那么著重在建立企業的網站更是重中之重的工作；市場營銷逐漸趨于在線調研。市場營銷的手段有多種多樣，但是利用網絡在線的調研卻成為了當下最重要的調研手段，這樣的方式搜集來的信息不僅準確可靠，也大大縮短了時間的限制，節省了人力以及不少費用。所以新媒體大大的改變了市場營銷策略，為企業開辟了嶄新的道路，更好的服務于人。

二、新媒體時代企業進行市場營銷的現狀

媒體的傳播是現下信息社會信息傳播的主要渠道，更是企業市場營銷的重要手段。新媒體的傳播既包括報紙，雜志，也包括互聯網媒體。所有的媒體都是隨著社會的不斷進步而逐漸發展而來的，同時針對于社會經濟的發展也起到了非常重要的作用。新媒體對于企業的市場營銷既是一種前所未有的機遇也是挑戰，企業只有充分的利用新媒體的種種優勢，并且將新媒體在信息傳播方面的優勢轉化為企業的競爭力，這樣才能真正的為企業所用。企業只有順應新媒體時代信息的傳播不斷地更新完善新媒體的傳播手段，才能為企業的市場營銷工作更好的服務。

但是在新媒體和新型的營銷策略下，國內企業的市場營銷活動還是存在著很多的不足之處。首先企業領導者沒有充分意識到新媒體傳播的重要性，沒有更好的把市場營銷應用在新媒體的背景下，導致了很多的企業在信息的傳播和推廣上沒有有效地利用其中的優勢，沒有將企業的市場營銷和企業內部設定的網絡營銷部門很好地協作。還有就是企業內部沒有建立專業的網絡市場營銷隊伍，沒有找準對本企業有效地信息資源，導致了根本不能提高企業的市場營銷效率。所以企業在市場營銷方面還要很好地與新媒體各種傳播途徑對接，這樣才能更好的充分利用新媒體的優勢提高企業的市場營銷。

三、新媒體時代進行市場營銷的策略

1.企業建立相應的信息網絡體系

在激烈的市場競爭下，企業只有充分利用新媒體的優勢，快速有效地收集有利于本企業的資源信息，逐步的建立專屬的網站進行推廣和宣傳，才能在社會大環境中立于不敗之地。在企業對市場營銷的體系方面，要進行科學有效的管理，既要考慮市場環境，結合本企業的優勢劣勢，采取行動，搜集信息，建立專門的網絡市場營銷部門，結合新媒體信息傳播速度快，無時間界限的限制的條件來進行推廣。同時企業內部要完善市場營銷體系，逐步向新媒體時代下的傳播進行轉變，從而提高企業市場營銷的效率。

2.籌建具有一定技術水平的網絡營銷隊伍

在網絡大環境下，一個專業的操作隊伍就顯得尤為重要。一個企業能否在新媒體的網絡市場營銷取得利益，關鍵在于是否建議了一支有一定技術水平的隊伍，這個隊伍的技術水平，綜合能力直接決定了企業營銷的成敗。所以這就要求企業篩選培養有專業素質的員工，把那些技術突出，有經驗的員工整合在一起，發揮他們各自的優勢，在市場營銷中搜集，推廣，接受信息，從而提高企業市場營銷的效率和技術水平。

3.加大新媒體中對產品的宣傳力度，做好輿論導向

企業分析要推廣產品的各方面特征，判斷產品的適用范圍，以及在市場上具有的競爭力，從而選好要推廣的方向，利用新媒體的傳播速度快，傳播無界限的特點進行宣傳。當受眾搜集到產品信息時要及時利用專業團隊的作用，即使的進行反饋，隨時掌握輿論的動向，并根據所有的信息反饋對于網絡的輿論掌握主導權利。

4.運用新型管理方法對企業進行管理

為了順應新媒體時代，企業要進行深度的變革，其中就要應用新型的管理方法，掌握企業的市場營銷宣傳方向。企業首先要針對本身的不足之處采取有效地策略來完善管理，并且要逐漸的適應新媒體帶來的沖擊，加大對網絡市場營銷技術上和資金上的投入，并且要對市場營銷實施動態化管理。充分的把握市場的環境，根據市場環境的變化靈活的對企業管理方式進行調整，根據市場的變化調整與之相適應的營銷策略和管理模式。在企業進行市場營銷的工作時要不斷地學習心得媒體環境的發展變化趨勢，并要不斷地創新，達到業界的領先席位。

四、結語

21世紀以來，隨著信息技術的發展和完善，新媒體作為一種相對于傳統媒體而存在正逐漸的改變著人們的生活。新媒體在信息傳播的效率和信息傳播的速度上都有著巨大地優勢，所以利用新媒體進行市場營銷的趨勢早已勢不可擋。企業要充分的利用新媒體帶來的優勢采取一定的方式來發展市場營銷，在日益激烈的競爭環境里取得長期穩定的發展。

參考文獻：

[1]劉芳.新媒體環境下企業市場營銷模式研究[J].現代商業，2012（11）.

[2]盧珍宏.利用新媒體進行市場營銷的策略分析[J].現代商業，2013（27）.

[3]初令偉.新媒體環境下的企業公益營銷傳播[J].東南傳播，2013（04）.

[4]李光斗，曾美芬.新媒體時代的品牌戰略與營銷創新[J].南方企業家，2013（09）.