電力生產(chǎn)營銷精選(九篇)

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第1篇：電力生產(chǎn)營銷范文

 

電力能源是我國如今消耗量最大的能源之一，關(guān)系到整個國家的經(jīng)濟發(fā)展和人們的日常生活。既要保障基本的生產(chǎn)生活需求，又要兼顧綠色環(huán)保，在這樣的要求下，掌握對電力科學(xué)經(jīng)濟的管理方式具有極其重大的意義。本文就從電力生產(chǎn)和電力供應(yīng)兩方面來簡要分析如何對電力進行科學(xué)管理，實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。

 

1 電力生產(chǎn)管理

 

對于傳統(tǒng)的煤炭發(fā)電，優(yōu)勢主要表現(xiàn)在建電站的周期短見效快，可以在電力負荷區(qū)建設(shè)，而且發(fā)電不受季節(jié)影響，自由靈活度高，可以按需要發(fā)電。但是煤炭發(fā)電帶來的弊端顯而易見，大量排放的溫室效應(yīng)氣體二氧化碳，有害氣體氮氧化物等，給我國的環(huán)境帶來極大的破壞。大量的能源消耗也讓煤炭來源的形勢變得嚴峻，可見煤炭發(fā)電具有諸多弊端。目前我國的電力來源主要以火電和水電為主，市場占有率為90%以上，其他科學(xué)環(huán)保的電力來源如核能、風能、太陽能、潮汐能等還未成主導(dǎo)。這樣的電源結(jié)構(gòu)顯然是不合理的，大力推進綠色環(huán)保的發(fā)電模式是對電力進行科學(xué)管理的第一大舉措。

 

首先，要大力提倡對新能源的利用。目前，發(fā)達國家對新能源的利用已經(jīng)越來越廣泛，國家相關(guān)部門通過組建學(xué)習團隊對發(fā)達國家的發(fā)電模式進行調(diào)研考察，制定合理的可行措施，制定關(guān)于利用新能源的相關(guān)政策。開發(fā)利用新能源是一個長遠戰(zhàn)略，初期的投資建設(shè)必然會比較大，政府可以根據(jù)實際情況給予政策性補貼。新能源產(chǎn)業(yè)處于發(fā)展初期，其對經(jīng)濟的帶動主要表現(xiàn)在技術(shù)收益上，在大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化方面還不具備市場條件，需要政府政策的扶持。

 

因此，我國新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策應(yīng)立足于技術(shù)創(chuàng)新及自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)業(yè)化方面，避免我國的技術(shù)過于依賴發(fā)達國家。要把我國擁有巨大的能源市場的優(yōu)勢用于促進我國具有知識產(chǎn)權(quán)的能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展上面。從長遠效益的角度來講，發(fā)展到一定規(guī)模的時候，必定是利大于弊。

 

其次，要加快電力供應(yīng)的體制改革。由于電力體制改革尚未完成，我國新能源產(chǎn)業(yè)和節(jié)能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還面臨較大的體制障礙。隨著新能源和節(jié)能技術(shù)的發(fā)展和廣泛運用，我國在電價形成機制，電力運用與電網(wǎng)管理體制等方面存在的問題會進一步暴露出來，并有可能阻礙我國新能源產(chǎn)業(yè)和節(jié)能技術(shù)的應(yīng)用。為此，要加快電力體制改革，以體制變革來促進對電力的科學(xué)管理。

 

2 電力供應(yīng)管理

 

我國目前的電力市場是買方作為主導(dǎo)的，因此在電力供應(yīng)過程中，即進行交易買賣的過程中，供電單位要樹立營銷管理的理念。

 

首先，要在觀念體系上進行革新，發(fā)電單位要建立消費者至上，知識營銷，綠色環(huán)保以及合理分配用電的觀念。

 

消費者至上就是在平常要多與消費者進行交流，傾聽他們的訴求或者是不滿之處，設(shè)立官方的投訴渠道，構(gòu)建交流平臺，對出現(xiàn)的問題進行記錄和存檔，成立專門的專家小組對不合理的設(shè)計、供電方案進行整改。同時，發(fā)動群眾進行監(jiān)督，對供電建設(shè)有建設(shè)性意見的群眾予以一定獎勵，通過監(jiān)督制約逐漸優(yōu)化供電方案，實現(xiàn)供電單位和用電單位的共贏。

 

知識營銷指的是供電企業(yè)可以依賴以知識教育為主體的營銷創(chuàng)新活動，讓消費者產(chǎn)生新的消費需求，從而主動購買產(chǎn)品和享受服務(wù)。給客戶進行知識上的教育，當客戶懂得越多時，會產(chǎn)生更大的需求。有國外學(xué)者就提出，幫助用電客戶獲得成功，不僅能加強企業(yè)與用電客戶的關(guān)系，而且能擴展他們的業(yè)務(wù)范圍，我們的電力消費量就增大，這就是我們的目的。

 

綠色環(huán)保是指作為供電單位要擔負一定的社會責任，與用電單位進行交易購買的過程中，需要起到正確導(dǎo)向的作用，呼吁各企業(yè)使用綠色清潔能源。盡管短期內(nèi)實現(xiàn)新能源利用需要較大的資金，但從長遠來看，整個國家都將會受益于此。

 

其次，供電單位的電力供應(yīng)要體制化，流程化。由于電力是不能儲存的，必須依賴于供電網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)產(chǎn)供銷，合理分配用電相當有必要，合理分配用電就是要按照市場需求考慮用電機構(gòu)設(shè)置原則。建立信息平臺，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化智能控制分配用電，定期總結(jié)用電量的情況，長期總結(jié)后，建立科學(xué)合理的智能標準分配體系。

 

做好相應(yīng)的應(yīng)急機制。電力系統(tǒng)難免會有出現(xiàn)故障或者是需要維修的時候，而電力系統(tǒng)癱瘓將對整個社會和用戶帶來巨大損失，因此必須考慮設(shè)置相應(yīng)的用電服務(wù)機構(gòu)提供備用電力的服務(wù)，以備不時之需。另外，由于電力容易被偷竊盜取，因此很有必要設(shè)置相應(yīng)的稽查組織，對用電情況進行檢查，以此來保護買賣雙方的合法權(quán)益，防止國有資產(chǎn)的流失。

 

最后，要加強戰(zhàn)略規(guī)劃管理。第一步要研究市場，實時關(guān)注，把握市場脈搏，所謂研究市場主要是指，發(fā)現(xiàn)社會需要以及社會需求轉(zhuǎn)化為市場需求之路，其中包括對成本價格的分析。第二步要關(guān)注競爭對手的發(fā)展動向，比如對新技術(shù)的使用，采用先進的經(jīng)營管理方法，對新能源的利用等。競爭對手的狀況是確定企業(yè)戰(zhàn)略的重要依據(jù)，我們應(yīng)研究對手的基本情況，包括規(guī)模、水平、實力、競爭力等等。明晰對手的相關(guān)產(chǎn)品的定位和市場的占有率，知曉對手采取的經(jīng)營戰(zhàn)略，才能更好地開展管理工作，優(yōu)化管理方式。

 

電力營銷管理工作是一個復(fù)雜的系統(tǒng)過程，而管理方式的創(chuàng)新構(gòu)建也是一項具有挑戰(zhàn)性的系統(tǒng)工程，前期需要一個探索嘗試的階段，既需要供電單位各級領(lǐng)導(dǎo)的直接參與和籌劃，同時又需要各級職工的積極支持和參與。自從電力走向市場后，電力由賣方市場將完全轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，主導(dǎo)地位在于用電單位和個人，現(xiàn)如今電力企業(yè)的出路在于改革，改革的中心在于轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，把電力生產(chǎn)和市場營銷觀念相結(jié)合，從組織上、經(jīng)濟上、技術(shù)上、人員素質(zhì)上采取相應(yīng)措施，完善電力市場營銷機制，促進電力市場長期穩(wěn)定的發(fā)展。

 

3 結(jié)語

 

目前我國在電力上的需求十分巨大，供電部門無論是在生活用電還是在生產(chǎn)用電上都承受著巨大的供電壓力。發(fā)電市場是可競爭型市場，如何在競爭中脫穎而出，實現(xiàn)效益最大化，達到一個經(jīng)濟發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展并行的平衡，需要時刻把握市場最新動向，制定合乎自身情況的管理模式。同時，還要有長遠戰(zhàn)略的觀念，肩負社會責任，注重對新能源的研究利用，起到導(dǎo)向作用，做到真正的科學(xué)管理。

 

第2篇：電力生產(chǎn)營銷范文

關(guān)鍵詞：電力營銷；策略；實施方法

一、電力營銷策略綜述

電力營銷是一個相當古老的話題，它自從電力行業(yè)的興起便已經(jīng)開始存在和發(fā)展，現(xiàn)在算來已經(jīng)有100多年的歷史?？v觀電力營銷的發(fā)展歷程，在不同的歷史時期不同電力營銷觀念的影響下電力營銷策略有著其獨特的意義和內(nèi)涵，具體說來可以有以下幾種：

（一）電力生產(chǎn)觀念下的電力營銷

電力生產(chǎn)觀念產(chǎn)生年代較早，是一種比較傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念，是電力企業(yè)生產(chǎn)力有限而需求過剩的產(chǎn)物，它主要是從生產(chǎn)者即電力企業(yè)的角度出發(fā)來進行電力經(jīng)營。按照電力生產(chǎn)觀念的思路，電力消費者是完全有意愿、有能力獲得電能的使用，操縱電力使用數(shù)量的卻是電力供應(yīng)商。電力企業(yè)按照自己的原料成本組織電力商品的生產(chǎn)，由于生產(chǎn)成本的限制電能供應(yīng)數(shù)量并不能得到滿足消費者的需求，在此賣方市場的情況下，電力營銷也便顯得有些多余，它主要負責電力消費的信息的采集和售后服務(wù)兩方面，并不能算是嚴格的電力營銷。

（二）電力產(chǎn)品觀念下的電力營銷

電力產(chǎn)品觀念是計劃經(jīng)濟的產(chǎn)物。在計劃經(jīng)濟時期不存在大規(guī)模的商品交換，只有指令下的電力產(chǎn)品生產(chǎn)，以滿足廣大用戶的電力需求。在此情況下，電力企業(yè)通常并沒有控制電力生產(chǎn)的話語權(quán)，只有被動地接受政府提出的計劃組織生產(chǎn)，一切生產(chǎn)物資均通過國家權(quán)力進行調(diào)撥分配，所生產(chǎn)的電力也是由國家的計劃通過電力公司的輸電網(wǎng)絡(luò)運往用戶。在此期間電力公司僅僅是國家計劃的執(zhí)行者，缺少應(yīng)有的獨立地位，電力營銷部門形同擺設(shè)有的根本不存在，所以在計劃經(jīng)濟時期電力是作為產(chǎn)品進行分配，不存在相應(yīng)的電力營銷。

（三）電力推銷觀念下的電力營銷

電力推銷觀念產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)之前，當時許多西方國家都推捧營銷觀念，在此氛圍的影響下，電力企業(yè)也加入了營銷的浪潮。電力營銷觀念認為消費者并沒有足夠的意愿消費電力商品，而電力公司的任務(wù)就是通過各種措施使得消費者盡可能多地消費電力商品。在此情況下電力營銷策略主要側(cè)重于推銷，策略選擇上往往通過電價作為吸引力，謀求市場的擴張，比如由電力公司上門推介、采取如優(yōu)惠電價等優(yōu)惠措施，然而由于電力是特殊的商品，這種推銷雖然推動了電力企業(yè)改進生產(chǎn)技術(shù)、降低電力價格、電力消費市場的擴大，但其存在畢竟很短暫，并沒有對營銷帶來太深的影響。

（四）電力市場營銷觀念下的電力營銷

電力營銷觀念的出現(xiàn)形成于電力產(chǎn)品供大于求現(xiàn)象的出現(xiàn)。該觀點認為電力消費市場才是電力企業(yè)存在和發(fā)展的核心，運用多種方法調(diào)查、預(yù)測、開拓市場需求，使消費者盡可能地多用電是電力企業(yè)核心追求。然而電力營銷不同于傳統(tǒng)的推銷還表現(xiàn)在現(xiàn)代電力營銷更加注重電力質(zhì)量的提高、更加重視企業(yè)形象的建設(shè)、更加側(cè)重于電力服務(wù)的提供。具體說來，目前比較流行的有：強調(diào)電能是清潔環(huán)保能源的代表的電力品牌宣傳策略；以提高供電可靠性和電能質(zhì)量為依托的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品策略；以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來捍衛(wèi)自己形象的優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略；憑借信息化、智能化取勝的技術(shù)推廣策略等。就我國而言，自從改革開放以來，我國電力市場供求關(guān)系已趨向緩和，買方市場逐漸顯現(xiàn)，為此電力企業(yè)特別是配電部門面對的壓力越來越大，電力公司必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)重發(fā)電、輕用電；重電力分配、輕電力質(zhì)量；重電費回收、輕電力服務(wù)的傳統(tǒng)營銷策略，選擇新的營銷策略，更注重市場開發(fā)、品牌營銷、服務(wù)優(yōu)化、質(zhì)量提升和信息化建設(shè)。

二、電力營銷策略實施方法

（一）細化市場分類，開拓電力市場

市場分類和市場調(diào)研是電力市場營銷的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代社會中市場的分類進一步細化，傳統(tǒng)的粗暴的農(nóng)村市場和城市市場劃分已不適應(yīng)當前市場營銷的要求，需要重新制定標準對市場進行分類比如說可以按照突然中斷供電所造成的損失將市場分為一級市場、二級市場和三級市場；針對農(nóng)村用電市場再進行細分如：農(nóng)村生產(chǎn)用電、農(nóng)村生活用電；其中的生產(chǎn)用電又可以分為灌溉用電、農(nóng)業(yè)用電、農(nóng)副業(yè)用電等。對市場的調(diào)研要充分挖掘各市場的潛在用電潛力，最大限度地做到對各種因素的綜合考慮。比如說在開發(fā)區(qū)要積極抓住招商引資的優(yōu)勢，積極主動搭建、改建新的輸配電設(shè)備，以滿足新興市場的需求；針對農(nóng)村生活用電市場著力推廣宣傳電炊具、電取暖器的使用等。

（二）優(yōu)化企業(yè)服務(wù)，樹立企業(yè)品牌

由于電能作為一種商品，既看不到也摸不到，對消費者而言具有虛擬性，并不容易對電力公司的商品進行評價，然而電力服務(wù)確是有形的，既看得到又能用心得體會到，所以電力公司要樹立企業(yè)品牌，培養(yǎng)客戶對公司的忠誠度和信任度，強化企業(yè)服務(wù)必不可少。就電力公司而言，優(yōu)化企業(yè)服務(wù)要做到以下幾點：

1、簡化用電辦理手續(xù)，服務(wù)態(tài)度熱情感人。2、故障維修反應(yīng)迅速，努力將對客戶的影響降到最低。3、針對用戶投訴，細心耐心講解，盡快解決相關(guān)問題，避免雙方?jīng)_突。4、強化用電安全宣傳，廣泛發(fā)動群眾參與用電宣傳相關(guān)活動，加深群眾對公司的認識。

（三）依托信息化建設(shè)，提升供電質(zhì)量

信息化的建設(shè)是提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定、可靠電力產(chǎn)品的基礎(chǔ)支撐，同時也是優(yōu)化企業(yè)服務(wù)的新型手段。信息化的應(yīng)用是智能電網(wǎng)建設(shè)的一個重要組成部分，它將調(diào)度、供電、變電等方面都納入了信息化的軌道，實現(xiàn)了電力輸送的安全可靠、電力故障排除的精準快速、電力調(diào)度的自動化。同時信息化建設(shè)也使得居民的用電繳費智能化，客戶服務(wù)的便利。居民續(xù)購電量只需要網(wǎng)上充值即可完成，遇到用電問題只需撥打95598即可得到解決，這無疑是提高企業(yè)服務(wù)、提升企業(yè)形象的又一大利器。

參考文獻：

[1]謝瑞杰，分析供電企業(yè)電力英雄管理總體策略[J].廣東科技.2008（14）.

第3篇：電力生產(chǎn)營銷范文

[關(guān)鍵詞] 電力市場；電力營銷；原理分析

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A

1 建立電力市場營銷的概念

改革開放30多年來,社會主義市場經(jīng)濟體制建設(shè)不斷完善,電力工業(yè)也不斷的創(chuàng)新發(fā)展，目前，在我國已經(jīng)有多家電廠，出現(xiàn)了多家辦電共同發(fā)展的多元化局面,電力裝機容量得到了飛快的發(fā)展，但是“一家管電，多家發(fā)電”的局面卻沒有改變。在社會主義市場經(jīng)濟的大背景下，電力企業(yè)在經(jīng)營過程中一切的經(jīng)濟活動都是直接或間接處于社會主義經(jīng)濟建設(shè)中,電力企業(yè)具有獨立的進行電力商品生產(chǎn)和經(jīng)營的權(quán)力。但是電力企業(yè)作為我國能源部門的主體，必須為電力工業(yè)的健康發(fā)展做出貢獻。首先，要動態(tài)的監(jiān)測電力市場的供需變化，及時掌握用戶需求的信息有，抓住機會靈活的配置電力市場營銷資源，形成一體化的電力營銷網(wǎng)絡(luò)，具體內(nèi)容包括：電力產(chǎn)品的升級體系,電力渠道的拓寬建設(shè)、電力營銷的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及電力定價的合理化建設(shè)來滿足電力市場的消費求,提高電力企業(yè)的經(jīng)濟利潤，促進電力企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。營銷學(xué)是及經(jīng)濟科學(xué)與現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的綜合性應(yīng)用學(xué)科，所以，電力市場營銷也必須對營銷原理、電力市場調(diào)研、電力需求分析、電力營銷組合進行科學(xué)、合理的策劃，探究能夠滿足消費者需求為中心的電力企業(yè)營銷原理。

2 電力市場及電力市場營銷觀念

電力作為特殊的商品，電力市場也歸屬與商品經(jīng)濟的范疇，是在一定的時間、地點、空間條件下商品交換關(guān)系的總和。電力市場營銷是通過電力市場交換以滿足現(xiàn)實或潛在電力需求的綜合性經(jīng)營銷售活動過程。

電力營銷觀念是電力生產(chǎn)經(jīng)營者組織與管理電力企業(yè)活動過程的指導(dǎo)思想, 隨著電力商品交換日益更深更廣的方向發(fā)展，電力營銷觀念也發(fā)生了很大的變化由以生產(chǎn)方向為主導(dǎo)向電力銷售和電力市場化商品化方向演變。要把電力市場營銷觀轉(zhuǎn)變?yōu)橐豢蛻粜枨鬄橹?致力于整體營銷、客戶滿意的導(dǎo)向，促進企業(yè)獲取更大的經(jīng)濟利益。

電力企業(yè)的經(jīng)營活動主要包括：電力市場的調(diào)查；電力用戶的研究；電力目標市場的選定；電力產(chǎn)品的開發(fā)；電力商品的定價；電力營銷與售后服務(wù)等。而電力市場營銷應(yīng)該包括電力企業(yè)的全部經(jīng)營活動。了解客戶的需求作為電力營銷觀念的基礎(chǔ)，必須認識顧客需求，對用戶市場進行細分，了解用戶產(chǎn)品需求與促銷的差異化，優(yōu)化資源配置。

3 電力市場競爭與電力營銷組合

3.1 電力市場競爭

社會主義現(xiàn)代化的市場的形成，導(dǎo)致了激烈的市場競爭，而激烈的市場競爭催生了市場營銷。現(xiàn)如今，商品經(jīng)濟的基本特性是競爭，在電力市場中引入競爭機制有利于電力資源的優(yōu)化配置，滿足客戶的電力需求，促進電力企業(yè)的生產(chǎn)力發(fā)展，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。

電力商品之間的競爭和電力消費之間的競爭是電力市場競爭的主體。電力消費者與電力生產(chǎn)者都存在著各自的經(jīng)濟利益，所以經(jīng)濟利益是驅(qū)動市場競爭的原動力。電力生產(chǎn)者的利益是：生產(chǎn)出的電能能夠銷售出去，獲取更多的資金，然后投入生產(chǎn)建設(shè)，實現(xiàn)電力商品的價值然后獲取更大的經(jīng)濟價值。電力消費者的利益是：消費者用貨幣從電力生產(chǎn)者的手中換取電力，滿足自己的生產(chǎn)生活需求。生產(chǎn)者與消費者的這種需求只有在社會主義市場經(jīng)濟的條件下通過電力市場得以實現(xiàn)，但是競爭意識的確立能夠更好的實現(xiàn)生產(chǎn)者與消費者之間利益的共贏。

3.2 電力營銷組合

現(xiàn)如今，電力市場競爭激烈,在這種激烈的市場競爭條件下，要求電力生產(chǎn)者既要滿足電力客戶的需求，又要達成生產(chǎn)目標獲取更大的經(jīng)濟利益，贏得電力市場競爭力。不能僅僅的依靠單一的營銷手段，還要一目標市場為探究對象，結(jié)合當前的電力市場需要，根據(jù)電力企業(yè)的資源條件和資源優(yōu)勢進行電力營銷組合，運用多種形式的營銷策略，提高電能的銷售。

4 電力市場營銷策略規(guī)劃

電力企業(yè)作為一個特殊的行業(yè)在一個動態(tài)的環(huán)境中生存和發(fā)展。與其他行業(yè)一樣在激烈的市場競爭中要周密的制定營銷策略：轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高法律意識，加強自身的營銷隊伍建設(shè)等方法，提高電力企業(yè)的市場占有率。

4.1 轉(zhuǎn)變管理理念為服務(wù)觀念

為了在社會主義經(jīng)濟體制的建立過程中，提升供電企業(yè)的電力營銷能力，也出臺了很多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目及服務(wù)承諾，但是這些措施幾乎都流于形式，始終沒有明顯的效果。供電企業(yè)為了適應(yīng)市場經(jīng)濟及改革與發(fā)展的需要，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念為服務(wù)觀，積極的提倡“以客為主，服務(wù)顧客”的新理念，堅持以“為人民服務(wù)，對人民負責”為宗旨，以“尊重客戶、信譽至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保證質(zhì)量”為工作原則，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升企業(yè)形象，吸引顧客鞏固和開拓電力市場，提高電力市場的競爭力。

4.2 建立高水平的市場營銷隊伍

針對目前營銷市場的現(xiàn)狀和出現(xiàn)的問題，我們必須存在危機感和緊迫感，建立高水平的市場營銷隊伍，樹立正確的營銷觀念、市場觀念、競爭觀念增強電力市場管理人員的責任感和使命感，主動的尋求市場和用戶，建立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制需求的高水平、高素質(zhì)的營銷隊伍，形成完善的電力經(jīng)營思想體系。電力企業(yè)在聘用營銷人員的時候和營銷過程中，首先，要重視對營銷人員的專業(yè)素養(yǎng)的考察，注重培訓(xùn)營銷人員的營銷理念和專業(yè)基礎(chǔ)。其次，重視營銷人員的學(xué)歷層次和綜合素質(zhì)的考察。最后，在電力營銷的過程中重視創(chuàng)新營銷方法，培訓(xùn)銷售人員的營銷技能。建立高水平的營銷隊伍，實施營銷隊伍知識結(jié)構(gòu)調(diào)整策略，全面提高人員素質(zhì)，適應(yīng)市場變化和開拓市場、創(chuàng)新發(fā)展的能力。

4.3 加大宣傳力度，實現(xiàn)法制化管理

近幾年，電力市場中普遍存在者電費拖欠、電力設(shè)施被破壞、違章違規(guī)用電等問題，電力公司必須利用現(xiàn)有的電力法規(guī)來維護自身的合法權(quán)益。我國頒布了很多相關(guān)的法律法規(guī)例如：《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營業(yè)規(guī)則》等，但是卻很少有人對這些法律法規(guī)了解，因此，電力部門應(yīng)該加強宣傳力度，形成依法用電、依法供電、及時繳費的良好社會環(huán)境。

隨著經(jīng)濟體制改革的逐步深入，供電企業(yè)與客戶簽訂用電合同的時候一定要按照相關(guān)的法律規(guī)定來確立供需關(guān)系。并簽訂相關(guān)的供電合同，通過《供用電合同》規(guī)范雙方的權(quán)利與義務(wù)，明確違約責任。這樣當產(chǎn)生違約糾紛的時候，能夠明確責任方的責任，將電費的回收納入法律的保護范圍，依法處理違約賠償?shù)葐栴}。供電企業(yè)也要做好風險防范，在與用電企業(yè)簽訂合同的時候要對企業(yè)的經(jīng)營情況，及時掌握資料，并認真加以甄別。一方面對經(jīng)濟效益低下，產(chǎn)品無市場企業(yè)的欠費要采取法律手段強制性催費。另一方面，對瀕臨倒閉破產(chǎn)或已停產(chǎn)的企業(yè)，要及時簽訂資產(chǎn)抵押合同，必要時實施限電、停電的措施，減少電力企業(yè)的經(jīng)濟損失。

5 結(jié)語

電力市場的營銷問題是社會主義市場經(jīng)濟催生的新問題。針對這一問題，本文主要通過闡述電力市場的營銷概念以及電力市場的營銷觀念，提出市場競爭意識和優(yōu)化營銷組合在電力營銷中的重要作用，并且進一步的提出了幾條能夠促進電力營銷的具體策略，希望能為我國電力發(fā)展做出貢獻。營造出一個充滿活力的、不斷發(fā)展壯大的電力市場，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。

參考文獻：

第4篇：電力生產(chǎn)營銷范文

電力產(chǎn)業(yè)在人類的發(fā)展中尤為重要。由于第二次工業(yè)革命的發(fā)生，人類進入了電力時代。電力的運用徹底的改變了人類的生活和生產(chǎn)方式，讓人類生活更加便利，生產(chǎn)力大大提高。電力產(chǎn)業(yè)是能源產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)，其消費者是每一個人民和企業(yè)，而電力市場則是連接電力生產(chǎn)者和消費者的重要紐帶。在市場經(jīng)濟的推動下，由于科技的發(fā)展，電力產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營狀況發(fā)生了翻天覆地的變化，這對電力市場營銷提出了新的要求。在我國，由于市場經(jīng)濟的發(fā)展電力企業(yè)在市場競爭中，因為體制改革及人員素質(zhì)等原因，出現(xiàn)了一些不適應(yīng)的當前經(jīng)濟環(huán)境的現(xiàn)象，嚴重缺乏憂患意識，電力市場營銷突顯出其重要性。本文針對國內(nèi)外電力市場營銷的現(xiàn)狀對于本地區(qū)的營銷目標和策略進行初步探索。

2本地區(qū)營銷現(xiàn)狀分析

現(xiàn)階段電力營銷狀況面臨著比較大的問題，而這些問題還未得到解決。第一，管理方法陳舊，企業(yè)內(nèi)部管理體系尚未形成。壓制我國電力市場發(fā)展的最關(guān)鍵問題是電力生產(chǎn)企業(yè)的管理手段落后。電力企業(yè)采用的管理方法陳舊，供銷一體化的格局讓企業(yè)的銷售以生產(chǎn)決定銷量，而不是以銷售為基礎(chǔ)，這是違背了銷售策略的。而且按照生產(chǎn)來決定銷量，還使員工的積極性大大降低。第二，電力市場營銷不能對電力市場的開拓起到有效的作用?，F(xiàn)代科技在如今的社會生產(chǎn)中發(fā)揮的作用越來越顯著。但在電力產(chǎn)業(yè)中現(xiàn)代的技術(shù)支持系統(tǒng)的缺乏，使企業(yè)不能及時掌握用戶用電的變化，用電設(shè)備的增減容量狀況難以及時了解，對于用戶生產(chǎn)經(jīng)營情況同樣難以反饋，因此對用電高峰發(fā)生的情況時間段掌握不充分，對客戶用電潛力的開發(fā)深度也遠遠不足。當然除此之外，電力市場營銷還有一些優(yōu)勢。首先是完善的生產(chǎn)管理規(guī)則。在電力的生產(chǎn)過程中為確保電網(wǎng)穩(wěn)定、安全的運行，已經(jīng)形成完善、嚴格的管理規(guī)則和程序，這為電力的供應(yīng)和銷售提供了可靠保證。而且現(xiàn)階段電力供應(yīng)產(chǎn)業(yè)在本地區(qū)仍屬于壟斷行業(yè)，而且電網(wǎng)的覆蓋也越來越廣，這使電力的消費人群擴大。在售前、售中、售后服務(wù)中更多專業(yè)技術(shù)人才的出現(xiàn)對電力的供應(yīng)的完成提供了技術(shù)保障。

3國內(nèi)外電力營銷的主要方法分析

在我國電力企業(yè)的電力營銷的主要方法是銷售電能，回收電費。在市場營銷中，由于電力銷售不用擔心缺少市場的問題，在電力市場中難以擺脫老大的觀念，因此，售前、售后服務(wù)體系的發(fā)展是不完善的的，這一現(xiàn)象嚴重制約了電力的銷售，導(dǎo)致客戶的用電需求難以滿足，給客戶帶來不便。而且在銷售中對于服務(wù)的意識較低，不能及時滿足消費者的需求。在歐洲電力市場，各個國家都堅持消費者的利益至上的原則，讓消費者享受低電價的實惠的同時還能夠得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。國外的電力市場競爭較激烈，消費者可以根據(jù)不同的情況任意選擇電力供應(yīng)商，這促使電力銷售不得不更多考慮其他方面。國外電力營銷注重客戶的滿意率，因此他們對于員工的要求格外嚴格。他們會定時對客服人員進行績效考核，還會對其職業(yè)知識進行考試，評價客服人員和顧客對話的內(nèi)容。

4結(jié)論

第5篇：電力生產(chǎn)營銷范文

電力產(chǎn)業(yè)在人類的發(fā)展中尤為重要。由于第二次工業(yè)革命的發(fā)生，人類進入了電力時代。電力的運用徹底的改變了人類的生活和生產(chǎn)方式，讓人類生活更加便利，生產(chǎn)力大大提高。電力產(chǎn)業(yè)是能源產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)，其消費者是每一個人民和企業(yè)，而電力市場則是連接電力生產(chǎn)者和消費者的重要紐帶。在市場經(jīng)濟的推動下，由于科技的發(fā)展，電力產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營狀況發(fā)生了翻天覆地的變化，這對電力市場營銷提出了新的要求。在我國，由于市場經(jīng)濟的發(fā)展電力企業(yè)在市場競爭中，因為體制改革及人員素質(zhì)等原因，出現(xiàn)了一些不適應(yīng)的當前經(jīng)濟環(huán)境的現(xiàn)象，嚴重缺乏憂患意識，電力市場營銷突顯出其重要性。本文針對國內(nèi)外電力市場營銷的現(xiàn)狀對于本地區(qū)的營銷目標和策略進行初步探索。

2本地區(qū)營銷現(xiàn)狀分析

現(xiàn)階段電力營銷狀況面臨著比較大的問題，而這些問題還未得到解決。第一，管理方法陳舊，企業(yè)內(nèi)部管理體系尚未形成。壓制我國電力市場發(fā)展的最關(guān)鍵問題是電力生產(chǎn)企業(yè)的管理手段落后。電力企業(yè)采用的管理方法陳舊，供銷一體化的格局讓企業(yè)的銷售以生產(chǎn)決定銷量，而不是以銷售為基礎(chǔ)，這是違背了銷售策略的。而且按照生產(chǎn)來決定銷量，還使員工的積極性大大降低。第二，電力市場營銷不能對電力市場的開拓起到有效的作用?，F(xiàn)代科技在如今的社會生產(chǎn)中發(fā)揮的作用越來越顯著。但在電力產(chǎn)業(yè)中現(xiàn)代的技術(shù)支持系統(tǒng)的缺乏，使企業(yè)不能及時掌握用戶用電的變化，用電設(shè)備的增減容量狀況難以及時了解，對于用戶生產(chǎn)經(jīng)營情況同樣難以反饋，因此對用電高峰發(fā)生的情況時間段掌握不充分，對客戶用電潛力的開發(fā)深度也遠遠不足。當然除此之外，電力市場營銷還有一些優(yōu)勢。首先是完善的生產(chǎn)管理規(guī)則。在電力的生產(chǎn)過程中為確保電網(wǎng)穩(wěn)定、安全的運行，已經(jīng)形成完善、嚴格的管理規(guī)則和程序，這為電力的供應(yīng)和銷售提供了可靠保證。而且現(xiàn)階段電力供應(yīng)產(chǎn)業(yè)在本地區(qū)仍屬于壟斷行業(yè)，而且電網(wǎng)的覆蓋也越來越廣，這使電力的消費人群擴大。在售前、售中、售后服務(wù)中更多專業(yè)技術(shù)人才的出現(xiàn)對電力的供應(yīng)的完成提供了技術(shù)保障。

3國內(nèi)外電力營銷的主要方法分析

在我國電力企業(yè)的電力營銷的主要方法是銷售電能，回收電費。在市場營銷中，由于電力銷售不用擔心缺少市場的問題，在電力市場中難以擺脫老大的觀念，因此，售前、售后服務(wù)體系的發(fā)展是不完善的的，這一現(xiàn)象嚴重制約了電力的銷售，導(dǎo)致客戶的用電需求難以滿足，給客戶帶來不便。而且在銷售中對于服務(wù)的意識較低，不能及時滿足消費者的需求。在歐洲電力市場，各個國家都堅持消費者的利益至上的原則，讓消費者享受低電價的實惠的同時還能夠得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。國外的電力市場競爭較激烈，消費者可以根據(jù)不同的情況任意選擇電力供應(yīng)商，這促使電力銷售不得不更多考慮其他方面。國外電力營銷注重客戶的滿意率，因此他們對于員工的要求格外嚴格。他們會定時對客服人員進行績效考核，還會對其職業(yè)知識進行考試，評價客服人員和顧客對話的內(nèi)容。

4本地區(qū)電力營銷目標和營銷策略初探

電力營銷的目標包括：滿足客戶的電力需求，對電力需求的變化做出快速反應(yīng)，在節(jié)能高效用電的同時，追求營銷效率的最大化，實現(xiàn)最佳的經(jīng)濟效益。對于本地區(qū)電力營銷策略，有以下三個方面的見解。首先是電力價格的營銷策略，供電企業(yè)應(yīng)通過采取多邊交易的方式，利用峰谷分時電價來擴大銷售市場實現(xiàn)避峰讓價策略。第二是電力促銷的策略。通過人員銷售、廣告、公共關(guān)系、營業(yè)推廣等手段將電力服務(wù)及電力產(chǎn)品的信息來傳遞給消費者，使消費者了解、信賴電力產(chǎn)品的活動過程，激發(fā)用戶的需求。而對居民生活用電、工業(yè)用電及其他事業(yè)用電實行有差異的電力促銷策略。第三是維持電力產(chǎn)品質(zhì)量的策略。在電力營銷中電力產(chǎn)品是營銷的主體，所以維持電力產(chǎn)品質(zhì)量是電力營銷工作的基礎(chǔ)，因此應(yīng)該提高供電設(shè)備的性能，擁有一個覆蓋率高質(zhì)量、高性能的電網(wǎng)系統(tǒng)。還應(yīng)該對于對外服務(wù)的窗口進行培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。

5電力需求側(cè)管理手段在本地區(qū)適用性初探

在我國，電力需求側(cè)管理的策略是以政府部門為主導(dǎo)，以用戶為保障，以供電企業(yè)為主體。科學(xué)是第一生產(chǎn)力，所以技術(shù)的發(fā)展和革新是推動電力需求發(fā)展的動力。電力需求側(cè)管理的技術(shù)手段應(yīng)該主要運用在節(jié)能和錯峰、避峰上，在電力資源缺乏的地區(qū)，要大力推廣負荷控制裝置，以有效轉(zhuǎn)移和削減高峰負荷。在節(jié)能降耗上，電力需求側(cè)管理的技術(shù)手段是舉足輕重的。如對工業(yè)中普遍使用的空氣壓縮機、風機、提升機、水泵等設(shè)備進行改革，大力推行高效節(jié)能電動機，這樣能夠大大地節(jié)約工業(yè)用電。而在電力營銷上需求側(cè)管理更多是著重在避開錯開用電高峰，首先就是運用監(jiān)控技術(shù)對用戶的用電的高峰和用電設(shè)備的用電量進行監(jiān)控，充分了解市場行情。我國推行依法治國的國策，所以在電力需求側(cè)管理上法律手段是其基礎(chǔ)。政府對于電力需求側(cè)管理是高度重視的，因而制定、推行了一系列的法律法規(guī)，將需求側(cè)管理帶入法制化軌道。但在實際運用中，這些法律法規(guī)缺乏其他相關(guān)部門配合，沒有有效的監(jiān)督機制和完善的配套政策，缺乏強制性和系統(tǒng)性，在需求側(cè)管理的政策目標、規(guī)劃、經(jīng)驗反饋、績效評價等各個環(huán)節(jié)，也存在著很多問題。所以，政府部門要完善法律法規(guī)，制定有效的政策措施，發(fā)揮好其主導(dǎo)作用。運用法律手段為實施電力需求側(cè)管理打下更加堅實的基礎(chǔ)。除了以上的手段外，經(jīng)濟手段也是一大關(guān)鍵。推行階梯式電價和峰谷分時電價是改變電價結(jié)構(gòu)的重要措施。峰谷電價的推行，居民用戶可以自愿選擇峰谷電價，規(guī)范自身電力負荷使用。另外實施可中斷電價和季節(jié)性電價等也是重要的經(jīng)濟手段，能夠改變電價結(jié)構(gòu)，適應(yīng)需求側(cè)管理。

6結(jié)論

第6篇：電力生產(chǎn)營銷范文

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)營銷；問題；營銷策略

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）15-0049-02

隨著我國市場經(jīng)濟體制的不斷改革發(fā)展，電力行業(yè)以往的壟斷格局將會被打破，將電力市場以往的賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場?，F(xiàn)代的電力企業(yè)為了能夠適應(yīng)轉(zhuǎn)變，需要建立自己的市場。電力企業(yè)營銷工作作為電力企業(yè)的核心任務(wù)，其質(zhì)量的高低對于電力企業(yè)的生存發(fā)展、市場競爭力具有十分重要的影響。但是，在電力企業(yè)營銷過程中還存在著一些問題，對電力企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了一定的阻礙，本文針對電力企業(yè)營銷過程中存在的問題進行分析，并提出相應(yīng)的營銷策略進行解決。

1 電力企業(yè)營銷的重要性

電力能源作為現(xiàn)代社會發(fā)展的必需品，涉及到了千家萬戶和各行各業(yè)。電能不僅具有一般商品的基本屬性，而且還具有一般商品本身不具有的特殊屬性。電能產(chǎn)品具有同時發(fā)電、配電、輸電和用電的特點，但是其不具有儲存功能。所以，電力企業(yè)對電能產(chǎn)品進行的市場營銷工作是促進電力企業(yè)快速發(fā)展的核心業(yè)務(wù)，尤其是在目前的電力市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場的環(huán)境下，電力企業(yè)進行市場營銷是十分有必要的。電力企業(yè)的市場營銷以實現(xiàn)電能的交換、體現(xiàn)出電能的使用價值以及獲得一定的利潤為目的，進而保障電力企業(yè)的健康、快速、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展，并不斷的滿足人們?nèi)找婕哟蟮挠秒娦枨?，跟隨社會經(jīng)濟水平的發(fā)展步伐。電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標、利潤目標是否能夠順利實現(xiàn)，電力企業(yè)是否在日益激烈的市場競爭中處于有利地位，主要受到電力消費者對電能的購買量以及電能的使用量。電力消費者對電能的購買量與電能的使用量均與電力企業(yè)營銷有十分緊密的聯(lián)系。

2 電力企業(yè)營銷中存在的主要問題

2.1 沒有轉(zhuǎn)變觀念，市場意識不高

由于我國的電力企業(yè)一直處于壟斷地位，電力市場的局部需求遠遠大于供給需求。雖然電力企業(yè)被社會和電力監(jiān)管部門監(jiān)督和管理，但是與全球的電力企業(yè)相比，我國的電力企業(yè)思想觀念比較落后，市場意識不高。例如，目前的電力企業(yè)對煤、氣、油等能夠替代的產(chǎn)品沒有足夠的競爭認識；對地區(qū)的能源消費情況和發(fā)展趨勢沒有進行關(guān)注和研究；對于用電戶的需求沒有進行關(guān)注，沒有引導(dǎo)其正確使用高效、環(huán)保的電器設(shè)備。

2.2 營銷管理結(jié)構(gòu)不完善

近年來，電力企業(yè)的售前、售中和售后服務(wù)體系不夠健全完善，管理結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化。其營銷的主營系統(tǒng)、監(jiān)督體系和支持系統(tǒng)不夠明顯，功能沒有完全的發(fā)揮出來。電力企業(yè)沒有對內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)及時進行調(diào)整，沒有依據(jù)市場需求設(shè)置出專業(yè)的營銷機構(gòu)。例如，部分電力企業(yè)所設(shè)置的營銷機構(gòu)沒有將其營銷機構(gòu)職能進行轉(zhuǎn)變，使其轉(zhuǎn)變到業(yè)務(wù)發(fā)展決策、需求預(yù)測管理、開發(fā)新技術(shù)新產(chǎn)品、客戶服務(wù)支持、公共關(guān)系形象設(shè)計、市場開發(fā)策劃、咨詢用電以及電費電價方面。

例如進行農(nóng)電營銷的過程中，雖然電力企業(yè)以供電所為核心，并運用統(tǒng)一招聘、異地抄表以及統(tǒng)一管理的經(jīng)營管理模式，并且實現(xiàn)了對供電所的科學(xué)化和規(guī)范化管理，電力裝備精良、配套設(shè)施比較齊全、窗口建設(shè)達到了標準化，進而很好的解決了影響農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的“三電”和“三亂”現(xiàn)象，并對農(nóng)電工的工作行為進行了規(guī)范。但是依然存在著供電服務(wù)能力水平不高的現(xiàn)象，對用戶需求進行反應(yīng)的靈敏度和速度性較差，對突發(fā)事件進行處理不夠及時、到位，進而導(dǎo)致電力企業(yè)的供電服務(wù)不能滿足用戶的需求，并對用電戶的消費行為進行了制約，進而影響了電力市場營銷的快速發(fā)展。

2.3 營銷隊伍水平不高

雖然我國的電力企業(yè)屬于技術(shù)密集型企業(yè)，但是其更多的表現(xiàn)在電網(wǎng)設(shè)備、設(shè)施和生產(chǎn)技術(shù)管理方面。例如，在進行電力企業(yè)的營銷過程中，人員數(shù)量比較匹配，但是在結(jié)構(gòu)方面缺少人才，尤其是對電力市場營銷知識有全面、系統(tǒng)的了解的人才最為缺乏，進而導(dǎo)致電力企業(yè)市場營銷的整體素質(zhì)水平不高，對電力企業(yè)市場營銷水平的提升具有一定的制約。

2.4 服務(wù)意識不高，服務(wù)水平低

在目前的市場經(jīng)濟體制下，企業(yè)的發(fā)展遵循優(yōu)勝劣汰的原則，電力企業(yè)為了獲得良好的生存和發(fā)展，需要提高自身的服務(wù)水平。但是我國的電力企業(yè)長期處于壟斷中，營銷人員自身素質(zhì)不高，服務(wù)水平較低，不能對客戶的問題進行及時解決，沒有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進而給電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效益產(chǎn)生影響。

3 解決電力企業(yè)營銷問題的策略

3.1 樹立以服務(wù)為核心的營銷意識

我國的大多數(shù)電網(wǎng)在長期發(fā)展過程和建設(shè)中，電能產(chǎn)品的質(zhì)量與問題普遍得到了解決?？紤]到電能產(chǎn)品具有的公用性特點，社會對電能產(chǎn)品相配套的服務(wù)要求比較高。因此，供電企業(yè)要樹立以服務(wù)為核心的營銷意識。

3.2 堅持以市場需求為導(dǎo)向的營銷理念

供電企業(yè)要樹立正確的意識，將電力營銷作為電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力企業(yè)進行的生產(chǎn)經(jīng)營活動要完全服從于電力企業(yè)市場營銷的發(fā)展需求，將以往的以生產(chǎn)管理為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌鰻I銷為主，樹立以市場需求為導(dǎo)向、以效益為中心的營銷理念。實現(xiàn)顧客至上、服務(wù)第一，堅持電網(wǎng)為基礎(chǔ)、技術(shù)為支撐、服務(wù)管理為保障的原則，運用市場導(dǎo)向的營銷管理模式，實現(xiàn)電力企業(yè)營銷的法制化、科學(xué)化和商業(yè)化運營，最終促進電力企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏。

3.3 提高電力企業(yè)營銷人員的素質(zhì)水平

現(xiàn)代的以市場導(dǎo)向為主的電力市場營銷，其和電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程、活動緊密相關(guān)，所以電力企業(yè)的營銷需要全員共同參與，不局限在銷售環(huán)節(jié)。電力企業(yè)通過對員工進行定期培訓(xùn)，培養(yǎng)其專業(yè)技能水平，并注重提高營銷人員的素質(zhì)教育，讓員工在思想上充分的認識到以用電戶為導(dǎo)向。另外，對營銷人員進行崗位知識技能的培訓(xùn)，為以后提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

3.4 構(gòu)建新型的企業(yè)營銷機制

根據(jù)市場需求進行營銷機構(gòu)的設(shè)置，將以往的用電管理機構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)殡娏I銷機構(gòu)，并對其職能進行轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變到電力市場策劃開發(fā)、需求預(yù)測管理等方面，逐漸構(gòu)成以客戶服務(wù)為核心的電力企業(yè)營銷管理機制。通過構(gòu)建客戶服務(wù)計算機管理系統(tǒng)與需求側(cè)管理支持系統(tǒng)，對電力市場進行分析、預(yù)測，進而提高電力營銷的信息自動化采集水平。

3.5 降低電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本，提高效率

電力企業(yè)通過創(chuàng)新制度，轉(zhuǎn)變營銷服務(wù)方法，構(gòu)建以市場營銷服務(wù)為主的商務(wù)信息技術(shù)支持系統(tǒng)，實現(xiàn)電力營銷的計算機網(wǎng)絡(luò)化管理和控制。通過使用電子商務(wù)技術(shù)，促進營銷流程的方便性、優(yōu)質(zhì)性、快捷性和滿意性，進而提高電力用戶對電力企業(yè)商品的依賴度和信任度。

3.6 提高整體服務(wù)水平

電力企業(yè)要以用戶為中心，以滿足用戶需求為目的，充分利用現(xiàn)代化的方法手段實現(xiàn)電力企業(yè)營銷的功能，優(yōu)化電力企業(yè)的內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置和業(yè)務(wù)流程，使其滿足用電戶的需求，并構(gòu)建社會化服務(wù)體系，使用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)，給用戶提供全方位、系統(tǒng)、高效性的服務(wù)，嚴格性、規(guī)范性的管理和監(jiān)控，進而提供優(yōu)質(zhì)價廉的電力商品，降低消費者的經(jīng)濟負擔，顯著的提高服務(wù)質(zhì)量與效率。

3.7 制定獎勵懲罰激勵措施

作為推動電力企業(yè)營銷的主體，服務(wù)營銷人員工作的主動積極性和市場營銷的水平有著十分緊密的聯(lián)系。因此，電力企業(yè)通過制定科學(xué)合理的獎勵懲罰機制，制定出一套科學(xué)規(guī)范性的評估標準，定期的對電力營銷人員進行考核，對于考核優(yōu)秀的，給予一定的獎勵，對于考核不合格的，采取一定的懲罰措施。

3.8 擴大銷售市場

首先要擴張營銷區(qū)域，伴隨著電力體制改革步伐的逐漸加快，電力銷售市場將會逐步加大，轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的專營體制，勇于抓住機遇，立足于市場本地區(qū)域，對周邊進行輻射，制定銷售市場的擴張策略，并健全完善區(qū)域的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，運用多種不同的供電服務(wù)手段，進而加大電力營銷區(qū)域的市場。其次要擴張電力能源市場，堅持用電代替煤氣、石油、天然氣的原則，實現(xiàn)電力能源的可持續(xù)使用。

4 結(jié) 語

總而言之，電力營銷作為電力企業(yè)中的重要業(yè)務(wù)，電力營銷的質(zhì)量對電力企業(yè)的生存發(fā)展具有十分重要的作用。在目前的電力市場經(jīng)濟形勢下，為了營造充滿活力、發(fā)展強大的電力市場，需要通過轉(zhuǎn)變電力營銷觀念、加強電力市場營銷的管理、提高電力營銷人員的主動積極性和創(chuàng)造性、加強電力營銷人員的培訓(xùn)、堅持以市場需求為導(dǎo)向的營銷理念、樹立以服務(wù)為核心的營銷意識、擴大銷售市場、構(gòu)建新型的企業(yè)營銷機制、制定獎勵懲罰激勵措施以及降低電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本等措施，進而有效的提高電力企業(yè)營銷的市場競爭力，擴大經(jīng)濟效益和社會效益。

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第7篇：電力生產(chǎn)營銷范文

關(guān)鍵詞：電力市場 營銷 可持續(xù)發(fā)展

在現(xiàn)代社會的發(fā)展中，電力能源作為生產(chǎn)生活的重要基礎(chǔ)，對我國經(jīng)濟發(fā)展、人民生活都有著重要的影響。作為現(xiàn)代社會中生產(chǎn)生活的重要能源之一，現(xiàn)代電力能源市場營銷工作關(guān)系到我國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施，關(guān)系到電力能源市場推廣以及服務(wù)工作質(zhì)量的提高。受傳統(tǒng)電力營銷影響，我國城市電力供應(yīng)以及農(nóng)村村鎮(zhèn)電力市場的電價還存在不同程度的存在差異。而這一差異的產(chǎn)生受多種因素影響，間接影響到電力市場營銷工作的開展。受電能損耗等因素影響造成的農(nóng)村電力價格明顯高于城區(qū)電價，這也造成了有的地區(qū)農(nóng)村或生產(chǎn)企業(yè)使用柴油發(fā)電等方式替代電力能源，用電市場增長緩慢，以此實現(xiàn)壓縮成本的目的。針對這樣的問題，現(xiàn)代電力企業(yè)應(yīng)從電力市場營銷方案的科學(xué)制定以及市場營銷方案的執(zhí)行入手，實現(xiàn)電力能源市場競爭力的提高。

一、電力市場營銷現(xiàn)狀的分析

我國電力行業(yè)是以大型國有企業(yè)為基礎(chǔ)的壟斷性行業(yè)，這造成了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、市場營銷策劃人員習慣于傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟時代的銷售模式。隨著現(xiàn)代電力市場改革的不斷深入，電力市場由傳統(tǒng)的賣方市場逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟環(huán)境下的買方市場。根據(jù)電力改革目標，電力企業(yè)應(yīng)以市場經(jīng)濟環(huán)境下的特點開展市場營銷工作，實現(xiàn)現(xiàn)代電力市場的科學(xué)競爭，實現(xiàn)我國電力企業(yè)市場化改革的目的。

二、電力市場營銷工作的科學(xué)開展

1.電力市場營銷基礎(chǔ)的探討

在現(xiàn)代電力市場營銷過程中，影響電力市場營銷的因素主要由供電網(wǎng)絡(luò)的完善、營銷方案以及價格機制等構(gòu)成。這些都對電力市場營銷工作的開展、電力企業(yè)市場化改革有著重要的影響。為了實現(xiàn)我國電力市場化改革目標、促進電力營銷工作的開展，現(xiàn)代電力企業(yè)應(yīng)從自身基礎(chǔ)工作的完善入手，促進電力營銷工作的開展。

首先，電力企業(yè)應(yīng)從自身供電網(wǎng)絡(luò)的完善入手，促進電力企業(yè)改革的開展。利用供電網(wǎng)絡(luò)的進一步完善、智能電表的推廣應(yīng)用等實現(xiàn)科學(xué)的、公平的電力能源使用環(huán)境。同時也通過供電網(wǎng)絡(luò)的完善降低電力能源供應(yīng)過程中線損，實現(xiàn)供電成本的降低。在此基礎(chǔ)上，供電企業(yè)還應(yīng)從總體政策的制定、執(zhí)行入手，實現(xiàn)電力市場的同地域電價的公平，為促進電力市場改革奠定基礎(chǔ)。同時，針對供電線路老化等情況造成對電力市場營銷的影響，電力企業(yè)還應(yīng)加快老舊線路的改造，通過老舊電路的改造減少高能耗變壓器、線路對電價及服務(wù)質(zhì)量的影響，促進電力市場營銷工作的開展。

2.以電力基礎(chǔ)設(shè)施的完善促進電力市場營銷工作的開展

現(xiàn)代電力企業(yè)應(yīng)針對基礎(chǔ)設(shè)施對電力營銷的影響，加快電力基礎(chǔ)設(shè)施的改造與完善。針對老舊設(shè)備對電力損耗、電價的影響等，以現(xiàn)代變壓器技術(shù)、高壓輸變電技術(shù)等減少供電損耗，實現(xiàn)電價的進一步降低，促進電力能源市場競爭力的提高。另外，針對老城區(qū)電力線路存在的問題等情況，現(xiàn)代電力企業(yè)還應(yīng)加快電力設(shè)施的改造，以供電穩(wěn)定性、供電能力為基礎(chǔ)促進電力企業(yè)服務(wù)工作的開展，促進電力市場營銷工作的開展。

3.以電力市場實際情況為基礎(chǔ)制定電力市場營銷策略

電力市場營銷策略是以電力市場實際情況為基礎(chǔ)進行的營銷策略編制與實施。根據(jù)電力市場的實際情況，電力市場營銷策略也應(yīng)具有針對性。例如：針對農(nóng)村電力市場電價不同、電力基礎(chǔ)設(shè)施較差等問題對電力能源市場銷售造成的影響，現(xiàn)代電力企業(yè)在加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時，還應(yīng)制定相關(guān)的價格機制以及營銷策略，以營銷策略為基礎(chǔ)開展農(nóng)村電力市場完善、拓展工作。

三、以市場機制開展電力市場營銷工作

現(xiàn)代電力企業(yè)市場營銷工作的開展應(yīng)以市場機制為基礎(chǔ)，以服務(wù)工作質(zhì)量的提高實現(xiàn)市場營銷工作的開展。首先，針對現(xiàn)代電力市場需求進行電網(wǎng)改造與完善，以低能耗變壓設(shè)備、線路的科學(xué)設(shè)計等實現(xiàn)供電能耗的降低，促進電力價格的降低，為實現(xiàn)電力市場化改革、電力市場營銷策略的實施奠定基礎(chǔ)。

在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，以服務(wù)為中心開展產(chǎn)品營銷是企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的根本。作為特殊的商品，電力能源銷售、推廣過程中應(yīng)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)開展市場營銷工作。通過電力故障快速服務(wù)、電力繳費網(wǎng)點的完善、電力能源的充足供應(yīng)等為重點實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。促進電力市場營銷工作的開展。

四、結(jié)論

綜上所述，電力市場營銷工作的開展是現(xiàn)代電力企業(yè)市場化改革的重點，是我國電力企業(yè)科學(xué)發(fā)展的中心?，F(xiàn)代電力企業(yè)應(yīng)以服務(wù)工作質(zhì)量的提高為中心，以基礎(chǔ)設(shè)施完善、服務(wù)工作開展、電力價格的科學(xué)制定等實現(xiàn)電力市場營銷的最終目的，促進我國電力企業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻：

第8篇：電力生產(chǎn)營銷范文

關(guān)鍵詞：電力調(diào)度；營銷；探索

中圖分類號：U692.4+1 文獻標識碼：A

隨著我國經(jīng)濟的騰飛，各個行業(yè)對于電能的需求也越來越高，高質(zhì)量的電力供應(yīng)對于整個國民經(jīng)濟的各個行業(yè)以及人們的日常生活都有十分重要的意義。這使得我國的電網(wǎng)面臨著新的壓力和挑戰(zhàn)，電力部門必須確保電網(wǎng)的安全穩(wěn)定。

1 電力調(diào)度確保電力營銷中的電能質(zhì)量，降低電力成本

電能本身是商品的一種，除了具備一般商品的屬性之外，還具有自身的一些意義。當前我國國名經(jīng)濟發(fā)展迅速，各個行業(yè)對于能源的消耗不斷的增加，而電能作為我國能源結(jié)構(gòu)中的主要組成部分，各個行業(yè)對其依賴性十分的大，這就需要電力生產(chǎn)部門能夠提供高質(zhì)量的電能，其頻率以及電壓都要達到國家相關(guān)規(guī)定的標準，從而保證滿足正常的使用。當前我國已經(jīng)建立起了完善的電網(wǎng)，電網(wǎng)作為電能的主要的載體對于整個國家、社會上的各個生產(chǎn)部門都具有十分重要的地位，而且在人們的日常生活當中也越來越離不開電能，這就使得電網(wǎng)的安全性和穩(wěn)定性十分的重要。一旦出現(xiàn)電網(wǎng)故障，那么就會嚴重影響電能供應(yīng)的質(zhì)量，對于社會上的各個生產(chǎn)部門以及人們的日常生活都會產(chǎn)生十分嚴重的影響。電力調(diào)度在電網(wǎng)運行中發(fā)揮著十分重要的作用，對電能進行分配和調(diào)度，從而確保整個電網(wǎng)安全穩(wěn)定的運行，保證電能供應(yīng)的質(zhì)量，從而確保電力營銷工作的順利開展。

1.1合理安排，保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行

電能作為一種商品，其質(zhì)量的高低對于其能否順利的進行營銷具有十分重要的影響，因此要保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定的運行，保證所提供的電力的高質(zhì)量。一旦電網(wǎng)出現(xiàn)問題，就會嚴重影響電力企業(yè)的營銷工作，同時也給人們的日常生活以及社會生產(chǎn)帶來嚴重的影響，不利于電力企業(yè)開展營銷工作。電力調(diào)度部門應(yīng)該做好電網(wǎng)的維護工作，合理進行調(diào)度，確保電網(wǎng)運行的安全穩(wěn)定，最終為電力營銷打下堅實的基礎(chǔ)。

1.2 統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一指揮，提高供電可靠性

在確保電網(wǎng)運行安全穩(wěn)定之后，電力調(diào)度部門應(yīng)該做好調(diào)度工作，對電網(wǎng)調(diào)度過程中容易出現(xiàn)的電網(wǎng)事故進行分析，預(yù)先制定相應(yīng)的應(yīng)急措施，在調(diào)度的過程當中一旦出現(xiàn)突發(fā)的情況，能夠在最短的時間內(nèi)啟動應(yīng)急預(yù)案，盡可能的保證供電的連續(xù)性，確保電力營銷工作不間斷。調(diào)度部門應(yīng)該做好日常調(diào)度工作，對負責的電網(wǎng)進行嚴格的控制，從而保證調(diào)度工作能夠順利的進行，使電力資源得到優(yōu)化配置，這樣才能夠為電力的營銷提供堅實的保證。

1.3 降低電力傳輸線損耗

在電網(wǎng)運行的過程當中，有相當一部分的電力損耗在輸送的過程當中，造成了大量的資源浪費，提高了電力營銷的成本?？梢酝ㄟ^科學(xué)合理的調(diào)度工作來降低電網(wǎng)的損耗，對電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進行調(diào)正，縮小供電的半徑，在調(diào)度的過程當中堅持就近原則，盡可能的減少中間環(huán)節(jié)，確保電網(wǎng)的功率因數(shù)。在調(diào)度的過程當中要做好相應(yīng)的功率補償措施。調(diào)度部門可以通過指揮電網(wǎng)投退電容器、調(diào)整主變分頭的方法及時地調(diào)整無功流向，使電網(wǎng)處于最經(jīng)濟的運行狀態(tài)，為電力營銷降低電費成本做出貢獻。

2 調(diào)度部門應(yīng)做到公平調(diào)度

隨著我國市場經(jīng)濟體制的建立以及電力行業(yè)改革的深入開展，電力供應(yīng)企業(yè)已經(jīng)逐漸和電網(wǎng)分開，競爭開始在電力市場中廣泛的開展，各個電力供應(yīng)企業(yè)開始的競爭，在有些地區(qū)已經(jīng)實現(xiàn)了電力競價進入電網(wǎng)。為了防止競爭中惡性事件的發(fā)生，保證電力市場的秩序，電力調(diào)度部門應(yīng)該做到公平調(diào)度，為各個電力企業(yè)的營銷工作創(chuàng)立一個公平的外部環(huán)境，促進良性競爭。

3 在電力市場服務(wù)中調(diào)度應(yīng)更新觀念

計劃經(jīng)濟時代的電力生產(chǎn)高度集中，對于電力使用者的關(guān)注程度不夠，沒有考慮電力使用者的需要。隨著我國市場經(jīng)濟體制的建立和不斷的完善，我國的電力市場也發(fā)生了深刻的變化，針對這種變化電力調(diào)度部門應(yīng)該充分的重視客戶的使用需求，樹立以客戶為中心的服務(wù)意識，應(yīng)該根據(jù)客戶的需求開展相應(yīng)的調(diào)度工作，從而確保營銷工作的順利開展。

4 全力協(xié)助營銷部門做好電費回收工作

所有產(chǎn)品銷售，都應(yīng)有資金的回收過程，電力作為一種商品，當然也不例外。當前在電力營銷工作中，電費回收工作是一個非常嚴峻的問題，由于過去在計劃經(jīng)濟時，政府對電力的宏觀控制，使許多客戶拖欠了電力企業(yè)幾十萬、幾百萬，甚至上億元的電費，給電力企業(yè)生產(chǎn)帶來了許多困難。當然電費回收的工作是整個電力企業(yè)再生產(chǎn)的源泉，單純依靠電力營銷部門的力量明顯有些不足，全力協(xié)助營銷部門，搞好電費回收的工作也是調(diào)度部門義不容辭的責任。對于拖欠電費的客戶，用電營銷部門千方百計都無法達到回收的目的時，在法律程序完善的情況下，調(diào)度部門應(yīng)協(xié)助營銷人員對該類客戶實施限制用電，直到停電，使客戶也漸漸地懂得電是一種特殊的商品，用電交費是天經(jīng)地義的事，限制用電及停電都絕不是電力部門的目的。而電力部門的目的在于既要回收電費，同時又要保證電力產(chǎn)品的順利銷售，逐步使售電量增長，這才是電力營銷工作的最終目的。

5 努力提高負荷預(yù)測的準確率

隨著電力體制改革的逐步深入和電力市場的初步形成，在商業(yè)化營運工作中努力提高負荷預(yù)測水平，拓展電力市場，充分發(fā)揮小水電資源的利用，加強電力經(jīng)濟分析，努力提高負荷預(yù)測的準確率。負荷預(yù)測員應(yīng)有高度的責任心，時刻關(guān)心負荷曲線的變化，發(fā)現(xiàn)曲線有重大變化時一定要研究清楚，并且及時與調(diào)度員、自動化人員聯(lián)系，對曲線進行調(diào)整，并及時糾正一些明顯錯誤。

6 總結(jié)

電力作為一種商品，只有銷售出去才能確保其價值的實現(xiàn)，而電力營銷正是為了這一目的的實現(xiàn)而開展工作的。電力調(diào)度部門在開展工作的過程當中要積極和營銷部門進行溝通，配合營銷部門的工作，促進供電企業(yè)的電力營銷，提高經(jīng)濟效益，確保國家電力供應(yīng)的穩(wěn)定性，為國民經(jīng)濟的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

參考文獻：

[1] 方曉杰.電力營銷如何應(yīng)對當前電力市場存在的問題[J].黑龍江科技信息, 2007,(17).

第9篇：電力生產(chǎn)營銷范文

關(guān)鍵詞：電力市場營銷；電力產(chǎn)品；電力需求；目標市場；顧客群體；用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)；社會效益

一 引言

我們必須高度認識電力營銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動必須服從和服務(wù)于市場營銷的需求，電力產(chǎn)品銷售困難、供電服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)體系不健全、不能完全適應(yīng)電力需求的增加，這些都制約著電力銷售，使得電力企業(yè)在市場競爭中處于劣勢，形成了電能需求量大但供應(yīng)不足和電力企業(yè)銷售困難同時并存的矛盾性電力市場。因此必須完成從生產(chǎn)管理為主到市場營銷管理為主的轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變到以市場需求為導(dǎo)向、以效益為中心的軌道上來。

二 電力市場營銷觀念及創(chuàng)新概念

2．1對電力的需要、欲望和需求

電力市場營銷的出發(fā)點應(yīng)該是電力用戶的需求。對于電力這種產(chǎn)品，工廠用電、居民基本生活用電屬于用戶對電力的需要，工廠希望能隨時用上穩(wěn)定性強且符合用電要求的電、居民生活水平提高希望得到可靠安全的電力供應(yīng)就是欲望，當有支付能力且愿意購買時，欲望變?yōu)殡娏π枨蟆ＶT如農(nóng)業(yè)灌溉用電，當農(nóng)民無力支付電費時就不能成為現(xiàn)實需求，只能作為潛在需求。電力市場營銷的出發(fā)點應(yīng)該是電力用戶的需求。對于電力這種產(chǎn)品，工廠用電、居民基本生活用電屬于用戶對電力的需要，工廠希望能隨時用上穩(wěn)定性強且符合用電要求的電、居民生活水平提高希望得到可靠安全的電力供應(yīng)就是欲望，當有支付能力且愿意購買時，欲望變?yōu)殡娏π枨蟆?/p>

2．2 電力產(chǎn)品

對于電能質(zhì)量的個別指標與西方發(fā)達國家相比還存在的差距，首先要在“競價E網(wǎng)”時對發(fā)電商提出要求，堅持“同網(wǎng)同價”原則，以保證采購到的電力產(chǎn)品質(zhì)量合格，同時還要努力改善電網(wǎng)性能，提高設(shè)備技術(shù)含量，盡最大可能降低電網(wǎng)本身對電能質(zhì)量的影響，提高終端電壓合格率，力爭達到綜合電壓合格率大于99％。針對電壓質(zhì)量有特殊的要求的客戶，在要求客戶自身要有保障措施外，供電企業(yè)自己也要努力協(xié)助客戶做好有關(guān)工作，盡可能滿足客戶對電能質(zhì)量的要求

三、 電力營銷的幾種創(chuàng)新

1 觀念創(chuàng)新 供電企業(yè)要以市場為導(dǎo)向，真正樹立起企業(yè)的市場營銷觀念，克服“重生產(chǎn)、輕營銷”思想。一些供電企業(yè)抓電網(wǎng)建設(shè)、抓安全生產(chǎn)、抓設(shè)備維護力度比較大，而相對忽視了營銷工作，而電力營銷恰恰是供電企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有把握好營銷工作環(huán)節(jié)，做到電量賣得出，電費收得回，杜絕跑冒滴漏，才能實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。因此，我們在管理上應(yīng)充分認清電力營銷的重要性，準確定位，使一切生產(chǎn)經(jīng)營活動服從和服務(wù)于營銷工作的需要，必須樹立起“大營銷、大服務(wù)”的理念，生產(chǎn)部門圍繞客戶服務(wù)中心轉(zhuǎn)，客戶服務(wù)中心圍繞客戶轉(zhuǎn)，實現(xiàn)全局一盤棋，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，對外以客戶服務(wù)中心為窗口做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，對內(nèi)規(guī)范營銷工作流程管理，完善營銷激勵、約束機制，建立起現(xiàn)代企業(yè)的營銷管理體制。 2 管理創(chuàng)新 電力企業(yè)的營銷管理工作主要由業(yè)擴報裝、抄核收、業(yè)務(wù)變更和計量管理四個部分組成，營銷工作要實施過程控制，即監(jiān)督檢查規(guī)范工作行為和進一步采取措施，持續(xù)改進的過程。過程管理要健全制度,如業(yè)擴報裝要規(guī)范業(yè)擴報裝臺賬、電價核定、收費標準、裝表質(zhì)量、供用電合同簽訂等環(huán)節(jié)，同時對每個環(huán)節(jié)實行限時結(jié)辦制，提高工作效率，實現(xiàn)“報裝快、施工快、驗收快、送電快”的“四快”目標。抄核收工作要加強工作質(zhì)量考核，杜絕估抄、錯抄、漏抄現(xiàn)象的發(fā)生，規(guī)范內(nèi)部業(yè)務(wù)憑證的處理，加強電費審核，減少電費差錯率，定期對電費賬目應(yīng)收、實收、欠費情況進行核對，確保電費資金安全。業(yè)務(wù)變更工作要規(guī)范工作憑證，現(xiàn)場核對，按權(quán)限審批。計量管理要做好計量表出庫校驗、計量表現(xiàn)場抽檢、故障計量表處理和計量表周期輪換工作。營銷工作的各項業(yè)務(wù)環(huán)環(huán)相扣，任何一項工作沒做好，都會影響到電費核算的正確性，造成企業(yè)經(jīng)濟利益的流失，因此，規(guī)范內(nèi)部管理流程，實施過程控制是營銷管理的核心，通過制定工作流程、明確員工崗位職責、實行營銷員工績效考核，開展營銷業(yè)務(wù)稽查都營銷管理工作必不可少的手段。

3 手段創(chuàng)新 在我國電力銷售業(yè)務(wù)中，機應(yīng)用是零散的、低水平的，盡管多數(shù)供電部門在電力銷售業(yè)務(wù)中開始應(yīng)用了計算機技術(shù)，但就全行業(yè)而言，還是無法與銀行、電信、民航、鐵路等行業(yè)相比，也就給電力行業(yè)的發(fā)展以及電力用戶帶來了障礙。電力行業(yè)是公共性、基礎(chǔ)性、服務(wù)性的行業(yè)，全國各地電力銷售模式基本一致，但電力營銷管理MIS系統(tǒng)版本多樣化，不便于統(tǒng)一推廣應(yīng)用，要加大電力營銷管理MIS系統(tǒng)建設(shè)力度，統(tǒng)一營銷MIS系統(tǒng)基本模塊，面向客戶，創(chuàng)新服務(wù)手段。在營銷收費環(huán)節(jié)，加強銀電聯(lián)網(wǎng)實時收費系統(tǒng)建設(shè),逐步做到客戶在任一銀行儲蓄網(wǎng)點都能就近交納電費；開展電費充值卡業(yè)務(wù)，利用充值卡將錢劃入電費賬戶，實現(xiàn)交費功能；大力開發(fā)利用互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)功能，實現(xiàn)網(wǎng)上報裝、網(wǎng)上支付電費、用電信息查詢、用電咨詢業(yè)務(wù)；在抄表環(huán)節(jié)，推廣應(yīng)用電能表集抄系統(tǒng)，或安裝預(yù)付費電能表，應(yīng)用先進技術(shù)手段，提高工作效率，降低人工成本；通過“95598”服務(wù)系統(tǒng),做到24小時為電力客戶提供故障報修、業(yè)務(wù)受理、投訴舉報,信息查詢和用電咨詢等多層次和全方位的服務(wù)。

四 電力市場細分和目標市場

電力市場細分對供電企業(yè)的生產(chǎn)、營銷起著極其重要的作用。主要有三方面：①有利于選擇目標市場和制定調(diào)整市場營銷策略。通過市場細分，供電企業(yè)可以有效地分析和了解各個用戶群的需求滿足程度和市場競爭狀況，根據(jù)自己的經(jīng)營思想及生產(chǎn)技術(shù)和營銷力量，確定宜于自：身發(fā)展的目標市場，并以此為出發(fā)點設(shè)計相應(yīng)的營銷策略。② 有利于發(fā)掘市場機會，開拓新市場，滿足市場潛在需求。通過電力市場細分，企業(yè)可以對每一個細分市場的購買潛力、滿足程度等進行分析對比，探索出有利于本企業(yè)的市場機會，開拓新的市場。⑧ 有利于企業(yè)合理配置市場營銷資源，提高經(jīng)濟效益。企業(yè)通過市場細分后，一方面能夠增強企業(yè)的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力，增強市場營銷的針對性；另一方面，企業(yè)可以集中人、財、物和信息等有限資源在不同的細分子市場進行有效配置，開展針對性經(jīng)營。電力商品不能儲存，要通過輸配電設(shè)施等市場載體才能進行交易的特點及電力市場本身的特點，使得電力目標市場具有以下特點：

①整體性。電力交換要通過電網(wǎng)，電網(wǎng)覆蓋的區(qū)域就是電力市場的整體范圍。電網(wǎng)是統(tǒng)一的，在同一區(qū)域內(nèi)可能有不同需求的客戶，電力銷售部門一般只能將同一區(qū)域看作一個市場，進行整體銷售服務(wù)，因此，不同的電力目標市場也由電網(wǎng)連接成一個整體。

② 同質(zhì)性。是指構(gòu)成一個目標市場的各個用戶在某一方面具有共同的性質(zhì)。對電力目標市場的物理特性進行研究就會發(fā)現(xiàn)電力目標市場的狀況、特征具有共同的性質(zhì)，即每個電力目標市場都有用戶，各用戶都對電力這一產(chǎn)品有一定要求。

③ 穩(wěn)定性和不可放棄性。電力目標市場的發(fā)展變化是逐步的而不是突變的，各個電力目標市場在一定的時間和范圍內(nèi)都是處于相對穩(wěn)定狀態(tài)的。與此同時在選擇電力目標市場時應(yīng)考慮國家、社會等多方面因素，對于供電企業(yè)專營區(qū)的電力目標市場必須全部滿足，不能對盈利少或難度大的市場就完全放棄。目標市場策略有三種：①無差異性目標市場營銷策略，是指企業(yè)將產(chǎn)品的整個市場視為一個目標市場，用單一的營銷策略開拓市場。②差異性目標市場營銷策略，是將整體市場劃分為若干細分市場，針對每一細分市場制定營銷方案。差異性目標市場營銷策略機動靈活、針對性強，在一定程度上可以減少經(jīng)營風險，提高市場占有率。⑧ 集中性目標市場營銷策略，是集中力量進入一個或少數(shù)幾個細分市場，實行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售。三種目標市場策略各有利弊，供電企業(yè)到底應(yīng)采取哪一種策略，應(yīng)綜合考慮供電企業(yè)的資源或?qū)嵙?、用電市場的同質(zhì)性、各細分市場的容量、獲利程度、用戶需求等多方面因素予以分析決定。

5結(jié)束語

總之,電力企業(yè)的營銷是一項系統(tǒng)工程,涉及面較廣。要優(yōu)質(zhì)、高效地完成這一系統(tǒng)工程,不僅要以市場為導(dǎo)向,以電網(wǎng)安全、經(jīng)濟運行為基礎(chǔ),還要狠抓內(nèi)部管理,提高服務(wù)質(zhì)量,加大科技創(chuàng)新投入。既要打破陳舊觀念、深化改革,又要有健全的法制體系作保障,更要造就一支高素質(zhì)的員工隊伍,塑造良好的企業(yè)形象,營造濃厚的企業(yè)文化。只有這樣,才能最大限度地滿足工、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活的用電需要,才能創(chuàng)造更大的效益,。

參考文獻：