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《中華人民共和國政府信息公開條例》頒布施行以來,切實保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息,提高政府工作的透明度,政務公開工作得到進一步提高。
(一)加強組織領導
建立健全政府信息公開的工作機制,在局黨組統一領導下,我局成立政務公開工作領導小組,由局長李盤春任組長,副局長等領導任副組長,科室主要負責人為成員。黨組成員、紀檢組長崔義任政務公開監督小組組長。日常工作由市局辦公室負責,并明確專人負責對內的組織協調、對外的政務信息公開和面向社會公眾服務的工作。信息服務中心負責網絡環境的維護工作。按照“主動協調配合,部門各負其責”的原則,政府信息公開的日常工作由辦公室負責牽頭開展。
(二)健全配套措施,落實公開內容
我局把政府信息公開工作作為全年的一項重點工作之一,認真按照上級有關任務要求,及時制定了工作計劃、做好工作安排,并定期和不定期開展檢查,以提高全局政府信息公開工作的效能;按照市政府政務公開領導小組的統一部署,認真編制公開指南和公開目錄,按照政府信息公開分類規范及時填報公開內容。及時審定、更新和充實政務公開內容,做到公開內容全面真實、及時準確、重點突出、群眾滿意。主動公開工作制度、投訴咨詢及責任追究查處結果,保證制度性、政策性內容長期公開,階段性工作逐段公開,經常性工作及時公開,動態性工作隨時公開。
二、主動公開政府信息情況
(一)公開內容
度我局全年主動公開政府信息458條。其中,通過六盤水市鄉鎮企業(非公有制經濟)信息網公開的信息283條,通過文件會議公開的32條,在臨時公開欄公示的15條,在辦公樓公共醒目處固定公示欄公示18條,電視報刊公開110條。
對社會主動公開的政府信息內容包括:
(1)機構設置、職能。包括單位基本概況及職能、領導成員及分工、內設機構及職責、工會組織、支部成員、直屬事業單位及職責、工作規則等;
(2)政策法規。包括鄉鎮企業(非公有制經濟)國家相關法律法規和規章、地方法律和規章、規范性文件;
(3)行政許可。包括行政許可及非行政許可事項、依據、條件、數量、程序、期限、申請行政許可需要提交的全部材料目錄、辦理流程、辦理部門、辦理地點、辦公時間、聯系電話、監督電話,以及辦理情況;
(二)公開形式
我局運用各種便于公眾知曉的形式傳遞政務信息,為公眾提供快捷、方便的服務,保證政務公開和辦事公開及時有效,同時充分利用六盤水鄉鎮企業(非公有制經濟)信息網站、新聞媒體、公示欄張貼等形式實行政府信息公開。
三、依申請公開情況
度,我局沒有收到公民、法人或者其他組織申請公開政府信息的情況。
四、依申請政府信息公開收費及公開收取的費用情況
度,未收到公民、法人或者其他組織向我局申請公開政府信息的行為,因而未收取涉及政府信息公開申請的任何費用。
五、申請行政復議、行政訴訟情況
度,沒有公民、法人或者其他組織向我局申請公開政府信息的行為,未收到任何申請行政復議、提起行政訴訟或者提出申訴的案例。
六、存在的主要問題和下一步工作打算
我局政府信息公開工作仍存在一些問題:一是公民、法人其他組織對政府信息依申請公開規程了解不夠透徹,部分工作人員對該項工作理解也不到位。二是政府信息公開的內容有待常態化、規范化。為進一步推進政務信息公開工作,下步將做好以下工作:
(一)進一步加強領導。進一步完善政(黨)務公開工作組織領導體系,及時調整政(黨)務公開領導小組和監督小組,切實加強對政務公開工作的領導。把政務公開列入重要議事日程,納入年度工作目標責任制,統一研究部署,精心組織實施。
各位好!
為了加強動物防疫工作,保障人民身體健康、維護社會公共衛生安全和肉食產品食用安全,促進養殖業健康發展、今天鎮黨委、人大、政府安排我就本站上年度工作給各位作述職評議。在此我深表感激,因為有一個讓我宣傳動物防疫工作重要性和必要性的機會平臺,更是我職能部門向全體領導作工作匯報的機會,現就本站上年度工作給各位匯報如下三項:
一、動物防疫工作
畜牧業占農業收入的46 %,不發生重大動物疫情,這既是一項經濟任務,也是一項政治任。今年,在鎮黨委,人大,政府的正確領導和統一部署下,我站根據上級主管部門的要求。多次召開會議,在規定的時間內完成了春季動物集中免疫注射工作,根據縣防五督查辦驗收結果,全鄉牛羊口蹄疫免疫率為94%,豬口蹄疫免疫率為90%,禽流感免疫率為89%。能取得如此的成績,是防疫員起早貪黑、克服困難與不同素質的農戶磨破嘴皮、踏破鞋底,不怕臟、苦、累的苦差,多次逐家逐戶上門開展免疫工作,更得益于各村干部的大力協調與支持。春季防疫全面結束后,我們無償為養殖大戶提供技術服務,繼續加大補注力度,做好養殖戶的宣傳工作,做到應免盡免,不留空檔,建立了有效的免疫屏障,確保我鎮至今沒有發生重大動物疫病。
二、動物疫病防控工作
今年三月份以來,全縣80%以上的鄉鎮相繼發生了口蹄疫疫情、瀏陽形勢也是十分嚴峻。這是一種急性、烈性、接觸性的人獸共患傳染病,也是種政治經濟病。疫情十分復雜,防控任務艱巨,針對當前嚴峻形勢,在以艾書記為黨委的正確領導下,多次部署當前疫病防控工作,共下發重大動物疫病防控工作的緊急通知300份。口蹄疫疫病防控措施資料200份。設立臨時檢查站,采取嚴防死守、堵疫的辦法,將外縣過境的肥豬運輸車輛遣回原地,以巡邏的方式將瀏陽摩托販運仔豬拒之門外,確保沒有一頭疑似口蹄疫病例流入我鎮境內,控制了疫情的發生,保障了群眾的財產安全,未給政府增加撲疫經費負擔,更沒有給養殖戶造成半點經濟損失,同時也保障了人民群眾的肉食產品食用安全,充分發揮了我站職能部門的重要作用。
三、保護生態環境工作
我鎮是xx區重要的林業鄉鎮,共有林地面積約xx萬畝,黨委、政府對林業工作高度重視,將林業建設發展納入我鎮經濟和社會發展規劃和年度工作計劃,認真按照上級的部署和要求,堅持四項基本原則,按照“三個代表”重要思想,全面貫徹落實林業方針、政策,認真實施《森林法》及其各項林業法律法規,積極開展集體林地林木產權改革和發放全國統一林權證的各項工作,進一步完善我鎮的森林防火措施,確保我鎮森林資源的可持續發展,現將我鎮的林業工作匯報如下:
一、加強領導,健全機構,落實責任制,做好森林防火工作。
1、進一步加強例會制度,召開鎮、村干部、護林員、廠礦、鎮屬企事業單位負責人參加的森林防火會議,布置防火任務,成立鎮、村二級撲火隊伍,商討防火工作措施,簽署防火責任狀。
2、進一步完善各級領導干部目標管理責任制,健全三個責任制,完善一個安全卡,對癡、呆、傻人員實行監護管護責任制。
3、全面實行領導和干部分片包村制,實行行政領導森林防火責任追究制度。
4、制定違章用火查處獎罰制度,對違章用火的村民進行處罰和教育。
5、組建專業撲火隊伍,建立一支高素質、高標準、好裝備的撲火隊伍,發揮專業隊伍拉得出、上得去、撲得滅的作用,投入資金為撲火隊伍配備專業撲火工具。
6、加強宣傳教育力度,著力提高全民防火意識,通過多層次、多方面、多形式的防火宣傳,進一步提高我鎮群眾的防火意識。
7、加強野外火源管理,消除火災隱患。
二、調查研究,制定方案,組織實行集體林地林木產權改革工作。
1、抽調人員成立機構。鎮成立領導小組,鎮與村共同成立工作組,每個村有一名聯絡員。
2、宣傳發動,制定方案。做好前期的宣傳工作,做到林權改革工作家喻戶曉,人人皆知,形成良好的輿論氛圍。制定了《集體林地林木產權改革方案》和《發放全國統一林權證方案》,在各個不同工作階段,適時地下發指導導性材料,指導具體業務。
3、培訓實施。舉辦一期的鎮干部、村主干和聯絡員參加的業務培訓班,各村也召開村民代表、小組長會議,傳達布置近期工作,開展試點,對鎮林場、xx等村xx余畝進行試點。
4、完成情況。我鎮共有林地面積xx萬畝,這次集體林地林木產權改革面積達xx萬畝,其中自留山xx萬畝,生態公益林面積x萬畝,責任山面積x萬畝,這次共完成林改面積x畝,完成總面積的x%,發證面積x畝,完成x%。
三、造林綠化,防病蟲害,提高林農收入等方面。
1、造林更新,消滅荒山。對我鎮的閑置荒山,采伐山場及時進行造林,保證綠化率100%。
2、加強林業安全生產,多次布置林權單位切實做好在林業生產過程的安全生產工作。
3、引進竹加工企業18家,全社會辦林業氣氛濃厚,明顯提高了林農的收入。
4、林業糾紛及時調解,深入細致進行調查,按照有關法律法規解決山林糾紛。
此外,國家檔案局辦公室3月7日《關于征求〈電子文件歸檔光盤技術要求和應用規范(征求意見稿)〉等兩項行業標準意見的通知》;3月19日《關于印發〈國家檔案局科技項目2007年立項選題指南〉的通知》;3月21日《關于征求〈中華人民共和國檔案法〉修改意見的通知》。
陸兵主席談檔案
4月13日至14日,廣西壯族自治區主席陸兵在南寧市領導的陪同下,檢查了馬山縣白山鎮合作初中、百龍灘初中、古零鎮中心小學等6所學校的“兩基”工作,在聽取馬山縣委、縣政府的工作匯報后強調,要加強“兩基”檔案的規范化建設。
陸兵在對做好今后“兩基”工作提出了八項要求中強調要“進一步完善‘兩基’檔案,切實解決目前鄉鎮學校各學年初的基層統計表數據和‘兩基’數據不相符的問題,做到各種統計報表表樣、表冊封面統一規范、標簽制作統一規范,杜絕檔案錯、漏及數據和名冊不一致的現象”。
南寧市檔案局 潘勝中
檔案收集有《辦法》
經重慶市政府同意,并由市政府辦公廳頒布實施的《重慶市檔案收集管理辦法》規定:“檔案接收、征集所需經費列入同級財政預算”,同時還對 “散存在各有關紀念館、博物館、展覽館、科技館、圖書館、資料館、文物管理所等文化機構內的”檔案收集問題作出了相應要求。
重慶市檔案局 曾向前
浙江出臺《檔案館管理辦法》
《浙江省國家檔案館管理辦法》經省政府第87次常務會議審議通過, 2007年4月1日起施行,對檔案館在檔案資源建設、檔案開放和提供檔案利用等公共服務職能履行方面提出了更高的要求。其中,在國家檔案館履行相關職責方面,新辦法從內部及外部都加強了對國家檔案館管理和服務活動的監督。有關規定包括:國家檔案館館藏檔案實行分級保護和管理;公民和社會組織申請利用國家檔案館未開放檔案的,國家檔案館一般應當在2個工作日內做出是否提供利用的書面答復,最長不得超過7個工作日,延長期限的理由應當書面告知申請人;國家檔案館應當建立年度工作報告制度,向同級檔案行政管理部門全面報告上一年度的管理和服務情況。
浙江省檔案局 周峰林
檔案信息聯網查詢進社區
為方便社區居民就近上網查閱政府公開信息、已公開現行文件和已開放的檔案信息,長春市檔案局與民政局聯合下發《關于開展檔案信息進社區活動的通知》,決定在全市社區開展檔案信息聯網查詢活動。通知要求各縣(市)區檔案局、民政局要聯合開展社區擁有計算機及其應用情況的調查摸底工作,確保市民政局配發給社區的計算機在該項活動中發揮積極作用。通知還進一步要求,各社區計算機與“長春檔案信息資源網”實現鏈接后,計算機操作人員要熟練掌握該網政府公開信息、現行文件和檔案信息的查詢方法,并通過“公告欄”等社區居民獲取信息方便之處及時通知,以便廣大群眾盡早知曉并隨時利用網絡查尋所需要的信息。
長春市檔案局 辦館聯
文件鑒定銷毀中心
我們縣是農業大縣,近年來,玻璃制品、碳素、化工、包裝等企業迅速發展,但農業仍是縣域經濟具有傳統優勢的基礎產業。實踐使我們越來越認識到科教興農,教育必須先行,教育和科技是農業的根本出路,農村經濟建設和整個社會的和諧進步必須與教育同步運行。20*年以來,我縣大打教育翻身戰,特別是2002年后,三年多的時間,我縣在學校建設(主要包括在綜合教育中心建設)上共投入5294萬元,新建學校31所,改建學校17所,新建校舍10余萬平方米,改建危房近5萬平方米,投入1600余萬元進行學校信息化和標準化建設,集中精力,扎扎實實推進農村教育改革和新課程的改革。我們現在的教育形勢令人欣喜,補欠賬的同時,大跨步地發展,步子走的踏實。去年年終,市領導來我縣督導檢查時給我們留下寶貴意見的同時,對我縣的教育工作表示肯定和放心,我們感到很受鼓舞,激勵我們把今后的各項工作做的更好。
談到農村綜合教育工程,5年來,我們根據晉中市的統一部署在全縣各鄉鎮、學校全面啟動并實施工程建設,特別是02年以來,我們從促進農業和農村經濟發展入手,著眼于農業產業結構調整的發展趨勢,強化為農服務這一主旋律,以提高農民科技文化素質為目的,進一步加快農村教育改革步伐,逐步形成了以縣職業教育中心為龍頭,以鄉鎮綜合教育中心為骨干,以鄉村化技術學校為基礎,教育、農業、科技相結合的職成教育新體系。
收到市(20*)年4號《關于農村教育工程驗收》的文件以后,我縣各級領導對驗收工作十分重視,認真學習了文件精神,根據要求,成立了由分管副縣長任組長--教育、農業、科技等相關單位主要領導為成員的自評領導小組,召開動員會,并由任領導小組辦公室主任的教育局局長召開專題會議,研究部署自查工作,將評估細則層層分解到有關責任部門和各級鄉鎮政府,由各責任部門牽頭,采集數據,準確上報。最后匯總的結果,我們認為是準確的,現將我縣農村綜合教育中心建設工作匯報如下:
一、各級黨委政府統籌協調,保證農村教育工程的全面實施
農村綜合教育中心的建設是一個系統性很強的綜合性工程,不是一個部門一個局重視就能做好,而是需要上上下下多層次、多方位的認識到位,采取得力的措施才能把這件利國利民的事辦好。因此,我們縣委縣政府本著認清農村實際情況,圍繞農村實際需要的原則,制定措施,宏觀規劃,整體推進。我們建立由縣長任組長,分管教育的副縣長為副組長,計劃、人事、財政、科技、農業、教育等部門領導為成員的職成教育領導機構。圍繞農村經濟發展,科技進步,人才培養這條主線,先后出臺了《關于進一步加強農村教育工程的實施意見》、《*縣20*—20*年農村教育工程實施方案》、《*縣“十五”教育發展規劃》、《*縣科教興村興鄉興縣的實施意見》等政策性文件和配套性方案。建立聯席會議制度,定期研究職教、成教工作,特別是職業教育發展過程中遇到的困難和問題。如,02年針對職成教育中心基地不足,我們把原衛校的基地正式統籌劃撥給了縣職業教育中心。縣教育局每年召開以農村教育工程為中心議題的專題會議,及時總結取得的經驗并研究工作中存在的問題,集中部署年度工作目標和任務。我們大力強化實施這一工程的措施,特別是在投入上,該花的錢一分不扣,確保實現教育經費的三個增長,確保農村學生的公用經費(初中生每生75元,小學生每生55元)的底線,確保城市教育附加費的20%用于職教,力保有專項經費用于農村教育工程。*年以來,全縣用于農村改建、擴建校舍的資金4100余萬元,農村學校信息化建設投入900余萬元,購置的教學設備價值達350余萬元。在絕大部分地區最好房子就是學校,從去年開始,農村中小學標準化建設也積極興起,通過初步按省定標準摸底自查,合格率達到90%以上。我們還把農村教育工程作為一項重要內容納入年度教育目標考核體系,年初與鄉鎮層層簽訂工作目標任務書,下達具體的指標任務,年終組織檢查驗收并通報評估情況。全縣實施的“1856”工程,就是針對農村綜合教育,加快農村經濟發展而展開的,準備發展縣信息站1個,建專門用于職成教育的多媒體教室8個,成立科技點50個,培養計算機操作信息員、科技致富能手、重點科技示范戶600個,以綜合教育中心為依托,使每個示范戶家庭年均收入超過3萬元,在每年的全縣經濟工作會議上,我們總是對先進的科技工作者、農村科技重點戶、示范戶重點大力表彰。再就是全力營造重視科技、尊重人才,有利于教育發展和科技人員發揮作用的政策環境,創設職成教育優秀人才脫穎而出的工作環境,一批科技型企業和科技人才紛紛在*縣安家落戶。有北京的企業,上海的教授,美國和羅馬尼亞的工程師等。縣委、縣政府除執行好以往對人才的各項政策外,每年主辦的迎春茶話會,傾聽各界精英對做好教育、科技工作及全縣經濟發展的建議,從而形成了科教興縣工作的良好氛圍。再就是通過示范園區為農民辦實事,對園區進行了新技術、新品種的組裝配套,進行了高起點規劃,充分發揮園區的示范輻射功能。例如,利用科技示范戶的作用,在西六支、東觀、城趙三個鄉鎮建立的2.2萬畝優質小麥中心示范區,統一選用京9428優質品種,大力推廣精量、半精量、節本增效模式化栽培技術等,園區平均畝產348公斤,比全縣畝產提高了17公斤。
——xx區部學習x總講話精神情況匯報暨2006年度工作規劃版權所有,全國公務員共同的天地!
2006年春節前,在區部xxx經理的主持下,xx區部組織全體營銷伙伴和工作人員,隆重召開了2006年度工作會議。全體參會人員認真學習了x總在市保會上的講話精神,圍繞x總講話提出的“四個堅持、四個提高”的工作方針和“努力開創又快又好發展新局面”的目標,深入細致地對2006年工作進行了規劃,各個團隊圍繞2006年度目標的實現制定了責任書。通過學習x總講話精神,xx區部全體員工和人統一了思想,提高了認識,增強了責任感和使命感,對“十一五”開局年充滿了信心。
現就我區部貫徹落實xx總講話精神,規劃2006年具體工作匯報如下:
一、貫徹xx總講話精神,統一思想,貫徹全員銷售觀念,始終圍繞目標開展各項工作,使區部上下向著同一個方向努力拼搏。
2006年我區部接到了全年期交保費xxxx萬元的期交任務指標,如何集中各方面力量,全力以赴實現這一目標,是我們共同探討的話題,也是我們新一年的努力方向。隨著國內壽險市場競爭的加劇,我們面臨著新的機遇和挑戰。我們必須清醒地認識到,我們離市場的要求還有差距,進步的速度還有待提高。我們必須始終強調銷售觀念的統一和銷售步伐的一致性,才能保證今后的路越來越順暢。為了讓全體人員從平時的一點一滴中強化銷售觀念,區部在2006年對所有部、分部、籌備部進行名稱的調整,所有獨立的部門都稱作“銷售部”,希望全體成員充分認識到區部的戰略意圖,始終從內心深處明確自身的職責定位,就是進行“銷售”工作,只有銷售業績鼎盛,我們才有收入和尊嚴;只有銷售工作做好了,我們才能稱作真正合格的國壽人!所有的內勤、組訓、講師等工作人員,也必須切實承擔起銷售支持的重任,為銷售一線的伙伴提供給養和武器,只有這樣才能無愧于我們的事業。
二、按照x總講話精神,利用多種手段加強業務推動的效果,分時段規劃業務進度并做好配套推動,為實現全年目標而全力以赴。
根據市保會上x總的講話精神,2006年上半年是全年實現期交目標的關鍵,我區部計劃在一季度完成期交保費xxx萬元,上半年實現時間過半,任務過半,保證全年任務提前完成。因此,抓住上半年的有利時機,率先開創有利局面非常重要。
為了打好一季度開門第一仗,我區部在一季度市公司“xxxx”競賽活動中,加強追蹤,把各項工作落到實處。區部號召全體業務員制定了一季度目標,將有志于獲得泰山和敦煌獎勵的伙伴名單噴繪成海報,在區部以及各個職場張貼。同時區部只做了《預祝成功函》,派各部經理帶上禮物到申報目標的伙伴家中探訪;區部經理、助理親自帶上禮物到申報目標的伙伴家中探訪。通過這些細致的措施,加強了申報目標者的責任感,有力促進了目標的達成意愿。
在全年各階段的推動中,市公司都有相應的競賽方案,我區部將繼續深入貫徹追蹤,充分實現推動效果。同時區部將結合實際情況,推出與市公司配套的方案,以達到相互補充,全面拉動的目的。
三、抓好團隊銷售精英和各級主管的帶頭作用,促進中高端客戶的開發,并帶動多數伙伴積極進取。
為了持續推動銷售精英的業務發展,發揮各級主管的帶頭作用,2006年度區部推出了《xx區部2006年度榮譽盛會表彰方案》,針對各級主管、精英、新人、工作人員等各個層面進行全年性的規劃,對達到相應標準的人員進行榮譽表彰,作為全年的綱領性推動方案,此舉有力地促進了全體伙伴的展業熱情,增強了各級主管的責任心和主動性,在全區部形成了不斷超越自我,追求高目標的良好氛圍。
2006年度,我們一方面要借助市公司的力量,繼續經營中低端市場,擴大客戶源;另一方面也要加強訓練,積極開拓高端目標市場。區部將繼續本著穩定現有精英,培養更多精英的思路,擴大精英業務員的規模,區部修訂了《精英俱樂部章程》,設定全年入圍精英俱樂部的標準為期交保費20萬元,力爭更大程度地發揮業務高手的潛力,創造更高生產力。
四、按照x總講話精神,加大增員力度,擴充城區與鄉鎮網點力量,以新生力量為突破口激發團隊潛力。
(一)提升增員觀念,強調隊伍發展的緊迫性,營造主管危機感。
我區部經過幾年的高速發展,雖然在銷售方面取得了驕人的成績,但也不同程度地存在隊伍老化,更新不足的情況,需要引起全體區部成員的重視。在這種情況下,我們必須充分認識到增員任務的緊迫性,特別是各級主管,必須樹立起“不增員就會被淘汰”的危機感,把增員當成和銷售同樣重要的工作來做。區部將在各級早會和日常培訓中加大宣導力度,并利用基本法修訂的契機制定了與分公司主管責任津貼相配套的發放辦法,把主管增員與開單通過制度約束起來。
(二)加強城鄉網點建設,擴大隊伍規模,提升戰斗力。
由于我區部在職場分布方面存在明顯的差異性,鄉鎮網點多,布局分散且路程較遠等特點是我們必須面對的實際情況,如何擴充鄉鎮網點實力,充分發揮其堡壘作用,同時又著力建設好城區銷售隊伍,不僅是x總反復強調的問題,同時也是xx區部增員工作要分別著重考慮的兩個方面。針對城區和鄉鎮的人力建設,我們指定區部專人負責增員工作,制定了不同的發展策略。
在城區增員工作方面,一方面鼓勵現有團隊成員開展常規增員,另一方面區部投入精力,幫助城區團隊通過各種渠道招聘,補充新鮮血液。在鄉鎮網點建設上,將招聘方向向農村有影響力的村鎮干部傾斜,區部給予各方面支持。為了做好增員工作,擴大國壽影響力,區部在春節期間已經在通州電視臺打出招聘廣告,并將于二月份對各個網點進行電視宣傳和招聘,同時在《xxxx》等媒體上也刊登招聘廣告,使增員工作形成大氣候,幫助團隊發展。
(三)加強新人輔導與追蹤,提高留存率。
新人留存率低是目前保險市場的普遍情況,我區部將重點分析具體原因,找到解決辦法。我們要在全年的新人培訓中繼續作好規劃,有重點地進行新人追蹤和輔導,保證有潛力,有能力的新人得到充分的培養和關懷。隨著銜接教育體系的完善,新人走出新人班后的輔導與訓練將成為工作重點,各級主管、組訓、講師都應把新人的留存當作大事來抓,使全區部的留存率邁上新臺階。
五、進一步完善培訓體系,加強銷售支持和增員支持力度,為營銷伙伴提供更加細致周全的支援服務。
(一)完善培訓體系,重點強化新人銜接教育和主管訓練。
2006年,xx區部的培訓工作將成為支援系統中的重要環節,要在區部建立起一整套相對完善的培訓體系,才能保證各方面工作穩扎穩打,落在實處。區部計劃每月開辦一期新人班,每月開辦一期銜接教育班,每月開辦一期代資考培訓班。我們將在保證現有新人培訓質量和代資考通過率的基礎上,逐步建立起針對一年內新人的銜接教育體系和針對各級主管的提高培訓體系,同時兼顧組訓內部培訓。通過培訓的完善來拉動全體成員的整體素質,將是我們必須堅持的一條道路。
在銜接教育體系的建立中,我們將借鑒總公司、市公司開發的新兵訓練營運作思路,結合通州實際狀況,總結出我們自己的可行性操作方案。各級主管和增員人必須牢固樹立新人培育的正確觀念,要求新人走出新人班后必須參加銜接教育,保證出勤和訓練紀律,使之打下牢固的基礎。強調區部組訓和講師積極學習先進的銜接教育運作要領,保證訓練內容的實用性,要強調對新人的單獨輔導訓練重于課程講授,只有加入了有針對性的輔導內容,才能保證訓練效果的持續性。對區部網點分散的特殊情況,我們將采取集中培訓與下點輔導相結合的形式,靈活掌控訓練方式,以達到效果為最終目標。
針對主管的教育訓練也將是本年度的一項重要工作。區部將不定期組織主管培訓班,對各階段主管應加強的部分進行培訓,并以訓代會,傳達公司最新精神。在主管培訓中,我們將著重加強對主管輔導團隊技能和責任心的教育,使之既有輔導屬員的意愿,又有輔導屬員的技能。在專項主管培訓班的同時,日常的主管教育也將加大力度,每周經策會就是日常培訓的重要時機,相信隨著對主管培訓力度的增強,各級主管的觀念、態度、技巧、習慣都將在潛移默化中得到逐步提升,最終帶動全體伙伴的素質提升。
(二)調整組訓工作模式,更大程度地發揮組訓專業化優勢。
組訓是整個團隊支持體系中不可缺少的力量,如何充分發揮現有組訓的作用,為區部和團隊的發展起到引領作用,不僅是團隊發展的需要,也是貫徹落實xx總講話精神的重要體現。針對組訓的職責,區部將從以下方面進行工作模式的調整:版權所有,全國公務員共同的天地!
1、發揮并培養組訓的專業優勢,在深入團隊協助主管開展工作的同時,建立起專項功能板塊,為全區部的各項工作發揮作用。
目前,我區部主管雖然比以前有了很大提升,但依然需要組訓的協助和支援,區部已經為每個團隊配備了專職或兼職組訓。本年度組訓在對團隊的輔導過程中,要在以前工作的基礎上,著重發揚深入細致的工作作風,進一步細化工作內容,關注業績和伙伴具體情況,各項工作督導到實處,發揮應有的職能。組訓不僅要配合與協助主管工作,更要主動發揮參謀長和執行官的作用,為團隊的發展引領方向。
在督導團隊工作的同時,各組訓要分別獨當一面,負責起區部的專項工作,如職場建設工作、產品說明會工作、基本法工作、精英俱樂部工作、銜接教育工作等,都有專人負責。區部根據各項工作板塊,結合每位組訓特點,有計劃,有交叉地分配工作,使每個組訓都能在專項工作中越做越精,實現真正的專業化。相信在區部各項工作有序開展的同時,組訓的能力也將得到快速提升。
2、召開每日組訓夕會及日常培訓,促進交流溝通,不斷提高專業支持能力。
為了促進區部專兼職組訓和講師的交流和溝通,加強學習,培養與時俱進的能力,區部針對組訓講師和其他內勤人員召開每日例會,及時通報工作進度,發現和解決問題,并安排交流討論的內容,使所有成員能夠充分了解工作安排,相互協作,相互學習。在日常工作中,將經常性舉辦組訓講師的內部培訓,相互會課和分享,達到共同進步,不斷提升的目的,為區部和團隊的銷售支持提供有力保障。同時也為培養公司后續人才力量大好基礎。
(三)完善產品說明會的運作方式,成立“鑫鑫榮譽會”,結合xxxx特點開展多種多樣的說明會形式。
產品說明會在全市已經運作幾年,我區部也在幾年來積累了大量說明會操作經驗。2006年我區部對該項工作進行了進一步的完善和規劃,組織針對鴻鑫客戶的“客戶答謝會”,針對高端客戶的“vip客戶聯誼會”,針對金鑫客戶的“金鑫產品會”,各種會議用不同的形式召開。區部計劃每半年舉辦一次期交5萬以上客戶的高端客戶聯誼會,每周舉辦產品會,并派組訓專門負責客戶答謝會。區部對參加說明會的伙伴進行了篩選,成立了“鑫鑫榮譽會”,有針對性地推動他們邀約客戶的熱情,取得了初步效果。在說明會的授課方面,我們要進一步培養區部講師力量,使可使用的人才進一步增加,通過內部交流學習制度的建立,不斷提升每一位參與者的能力,最終提升說明會的操作水平,為參會伙伴和客戶提供更到位的服務。
2006年我們要繼續吸取去年的成功經驗,結合通州區網點的特點,開創多種形式的答謝會,不僅“請進來”,還要“走出去”,在請客戶到會場參加說明會的方式基礎上,進一步主動出擊,到各村鎮宣傳,使農村這塊廣袤的土地成為我們的根據地。此舉不僅能夠提高中國人壽的知名度,擴大影響力,同時也是貫徹黃總講話精神的具體體現。
六、按照x總指示,抓好基礎管理,防范內部風險,樹立可持續發展觀。
(一)從會報管理入手,強化基礎管理。
基礎管理工作是實現隊伍長期穩定發展的基石,xx區部在長期的經營中營造了良好的基礎管理氛圍,主管的自主經營意識明確,主動性較強。在2006年,區部繼續堅定不移地推行天天早會制度,完善考勤管理。區部從提升基礎管理水平,強化基礎技能的角度提升各級人員的經營能力,強調各項會報形式的規范化和實用性,將日常追蹤輔導模式建立起來,使全體伙伴不僅得到“面”上的培訓,更能得到細致個性化的“點”的輔導,從而提升隊伍的整體基礎素質。各級主管和組訓在深入溝通與追蹤方面加大力度,全面掌控團隊中每位伙伴的具體情況,進行真正體貼入微的管理與輔導,這是保證戰斗力提升的重要途徑,也是適應市場發展的必然趨勢。
(二)加強內部控制,防范保單風險,提高客戶質量。
一、工作進展情況
1、扎實推進生態市建設。圍繞《2003—2007年度*市生態省建設市長目標責任書》和《*生態市建設規劃》要求,*市加強領導,強化措施,加大投入,全市生態市建設工作步入穩定發展的階段。*年,*市通過努力,全市生態市建設各項指標進展順利,各項年度工作任務已完成。
2、開展了創建國家環保模范城市工作。6月18日,市委、市政府召開了全市“雙創一鞏固”動員大會,在會上市政府與兩區、高新區、各有關部門和單位簽訂了“雙創一鞏固”責任書。會后各部門按照部署要求,及時調整工作思路,明確工作重點,迅速開展了創模工作。成立了全市創模領導小組和辦公室,對全市創模工作進行領導和組織協調;組織考察學習了日照、馬鞍山“創模”經驗,全面分析,深入調研,制定了實施方案;召開了全市環保系統“雙創一鞏固”活動動員會議,進行了具體部署;于7月28日赴京正式向國家環保總局遞交了我市“創模”請示,匯報了“創模”基礎和思路;邀請省局、濟南市環保局創模專家到對技術人員進行了培訓;聘請省科院編制《*市創建國家環保模范城市規劃》,完成初稿經市政府有關部門審核并提出修改建議后,日前已修訂完成了送審稿;制定了宣傳方案,市“創模”領導小組辦公室、市委宣傳部及新聞單位、環保部門廣泛開展了“創模”宣傳。目前,全市“創模”活動正扎實有效地開展。
3、狠抓了水污染治理。認真落實全省“兩湖一河”碧水行動計劃和市委、市政府《牟汶河綜合治理行動綱要》,狠抓了以牟汶河為重點的水污染治理。加大了重點污染源治理力度,對12家重點污染源,推行清潔生產,開展廢水利用,實施排污總量控制和污染治理再提高工程,東浩化工等6家企業實現了廢水零排放;加強了污水處理廠的監管,已建成的兩座污水處理廠運轉正常,外排廢水COD在30毫克/升左右,氮、磷排放達到要求,中水回用規模達每天2萬噸,加強排污管網建設,新建排污管網10公里;加強了污染治理督查,每周對排污水單位進行巡查,不定期進行夜間突擊檢查,加強污染事故預防,督促造紙、釀造、化工、印染等行業12家企業編制了污染事故應急預案。通過以上措施,出境斷面角峪橋COD年平均值為53毫克/升,比去年降低18.1%,完成了省政府下達的控制目標。
4、狠抓了大氣污染治理。全面啟動了燃煤電廠脫硫工程,萊城電廠3#、4#機組脫硫工程已進入試運行階段,1#、2#機組正在論證脫硫規劃;*電廠脫硫工程已完成主體工程建設;萊鋼熱電廠和泰鋼熱電廠原有鍋爐全部改造為燃氣鍋爐;經貿、環保等部門積極推行新型水泥干法回轉窯生產技術,淘汰落后的機立窯生產能力,督促粉末冶金、耐火材料等廢氣污染企業加快了治理進度;市環保部門分別于4月、8月組織有關人員對全市8家火力發電企業、8家水泥企業進行了突擊檢查,對擅自停運脫硫設施和擅自燃用高硫煤的3家電力企業下達了限期整改通知書,對8家水泥企業下達了限期治理任務。通過治理,今年萊城環境空氣質量優良率達99%。
5、深入開展了城市環境綜合整治。開展了城市煙塵集中治理行動,積極推廣了天然氣、液化氣、電能等清潔燃料,城區內小鍋爐拆除和改造工作取得了明顯成效;強化城市環境噪聲管理,積極開展創建“安靜居住小區”活動,各功能區環境噪聲均達標;加強了城市飲用水源地保護,水質達標率始終保持在100%;加強了環境安全監管,對3家單位產生的7枚廢源進行了安全處置,對全市32個放射源涉源單位進行了全面檢查,對28家化工企業進行了環境風險防范措施檢查;加快城市環境基礎設施建設,機動車尾氣排放檢測中心和市醫療垃圾處理廠已建成并投入運營,生活垃圾處理廠已全面開工建設,完成第一填埋區建設并投入使用,鋼城污水處理廠主體工程已建成。
6、積極推進生態環境保護。大力推行清潔生產,發展循環經濟,在12個單位實施了清潔生產審核;王子紡織、潘西煤礦獲得省級“環境友好企業”稱號;以實施農村環保小康行動計劃為載體,結合建設社會主義新農村,加大了農業生產和農村生活污染治理力度,防止污染向農村轉移,著力抓了生態示范區、重要生態功能保護區、城市飲用水源地等重點區域的環境保護,《大汶河源頭重要生態功能保護區規劃》已基本完成,各項建設工作正在積極開展中;組織完成了黃莊鎮創建全國環境優美鄉鎮及方下鎮等3個鄉鎮創建省級環境優美鄉鎮的材料上報工作,黃莊鎮被命名為國家“環境優美鄉鎮”,迎接了省里對創建工作的現場核查;創建省級“綠色學校”3所,省級“綠色社區”2個,市級“綠色學校”6所;開展了文明生態村、生態旅游示范區創建工作,完成了9個生態旅游示范區的材料審查工作;加強生態林業建設,建設了華山國家森林公園,全市林木覆蓋率達到32%。
7、扎實開展環保專項行動。進一步加強組織領導,成立了由市政府副市長任組長,市監察、環保、經貿、發改、司法、國土、安監、工商、供電等部門負責人為成員的環保專項行動領導小組,市政府下發了《關于印發〈*市整治違法排污企業報章群眾健康環保專項行動實施意見〉的通知》,共組織集中行動5次,先后出動執法人員1000余人(次),檢查企業560家次,查處違法行為22起;進一步加強輿論監督,市環保部門聯合三家新聞媒體組成20人的“環保執法專項行動暨嬴牟環保世紀行”新聞采訪團,對全市環境污染治理成果和環境違法行為進行了系列采訪,跟蹤報道;開展了工業園區、飲用水源保護區、建設項目專項檢查。查處飲用水源保護區內違法餐館飯店9家,對其依法進行了處理,對檢查中發現的土(小)項目,依法堅決予以取締。
二、主要工作措施
1、認真貫徹落實環保大會精神。8月3日全省第八次環境保護大會后,8月7日,市委召開書記辦公會專題聽取了市環保局對全省第八次環境保護大會和大氣、水污染污染防治會議精神和貫徹落實意見的匯報。市委于建成書記在會上指出,全省第八次環境保護大會是全省環境保護工作的里程碑,是貫徹落實科學發展觀、促進我省經濟社會又快又好發展的一次重要會議,全市各級、各有關部門要認真傳達學習,堅決執行會議和省政府有關精神,要建立健全環境保護工作委員會制度,逐年加大對環境保護的投入,層層分解主要污染物目標責任書并簽訂主要污染物責任書,在年底適當時機召開全市環境保護大會,市編委要抓緊研究增加環境保護機構和人員編制的問題。8月7日至9日,市環保局、市建委、市財政局、市發改委分別召開本系統會議傳達學習了全省第八次環境保護大會和大氣、水污染污染防治會議精神,并就貫徹落實工作作了研究部署。11月28日,召開了全市環境保護工作會議,市長劉富春到會并作重要講話。
2、充實調整了市環境保護委員會。調整成立了由市長擔任主任,分管市長擔任副主任,黨政有關共31個部門負責人和各區分管領導為成員單位的環境保護工作委員會,辦公室設在市環保局。環境保護工作委員會的職責是定期聽取環境保護工作匯報,分析環境形勢,檢查環保規劃落實情況,研究并制定加強環境保護的政策措施,協調解決環保工作遇到的突出問題,確保環境保護目標任務的完成。
3、分解了主要污染物排放總量。“十一五”水和大氣主要污染物排放總量已分解到各區和各有關企業,在全市環境保護工作會議上,市政府與各區簽訂了主要污染物排放總量目標責任書,實施了排污許可證制度。
4、制定*市環境準入條件。為促進我市經濟又快又好的發展,市委市政府制定了*市環境準入條件,提高*市的環境準入門檻,不符合國家產業政策、能耗水耗高、污染物排放量大、存在重大環境風險的項目不得在*市境內建設,各有關部門不得辦理任何審批手續。
5、落實了環境保護重點項目。以市環保工作委員會名義下發了《關于下達我市環境保護重點工程建設目標任務的通知》,將我市“十一五”期間的環境保護重點工程建設目標任務明確到各區、各有關部門和企業。
6、落實省政府對環保機構和人員編制的要求。市委市政府高度重視環保局的編制體制建設,為市環保局增設了一個污控科,增加了2名行政人員,52名事業差額人員全部改為全額事業,同時增配黨組紀檢組長。進一步增加環保機構和人員編制的問題市編委正在研究中。
7、下達污染物排放限期治理任務。對水和大氣污染物不能達標排放的企業和污水處理廠下達限期治理任務,限期達到污染物排放標準和總量控制要求。
三、存在的主要問題和下一步工作措施
我市的環保工作雖然取得了明顯成績,但仍然存在一些問題。主要是工業結構性污染仍然比較突出,個別單位的環保意識有待于進一步提高等。為此,下一步工作總的指導思想是:以科學發展觀為指導,以打造綠色鋼城、建設環境友好型社會為目標,以改善人居環境,全面提高人民群眾生活質量為出發點,以嚴格執法、科學治理、推行數字環保和“一票否決”為手段,以建設生態市、創建國家環保模范城為動力,以突出水、大氣污染防治和生態環境保護為重點,開拓創新,銳意進取,扎實工作,為建設生產發展、生活富裕、生態環境良好的新*而努力。具體工作中,主要抓好以下幾點:
1、加大創模工作力度。抓緊報批*市創模規劃,以規劃為總抓手,以環保工程為重點,扎實開展各項創模工作,力爭早日創建成功,并以創建工作帶動全市環保工作再上新水平。
2、加強大氣污染治理。加快以萊城電廠、*發電廠為重點的燃煤電廠脫硫步伐,削減二氧化硫排放總量。著力抓好粉末冶金、耐火材料、水泥、鋼鐵等工業廢氣污染源治理。加強城區的煙塵治理,提升環境空氣質量。
3、狠抓水污染防治。落實《牟汶河綜合治理行動綱要》,抓好沿河重點廢水污染單位的治理,推行清潔生產,實施再提高工程,確保外排廢水穩定達標排放。抓好汶河兩岸1000米范圍內土(小)企業的整頓治理,鞏固關停取締成果,防止死灰復燃。完善萊城生活污水處理廠除磷脫氮設施、污泥處理系統、中水回用設施建設,抓好鋼城污水處理廠建設。
一、結合實際,指導制定完善規劃。
八廟鎮轄13個村1個社區,95個組,2882戶,11241人。2018年縣下達八廟鎮脫貧任務為:貧困村退出1個(王家口村),非貧困村(和平村);貧困戶退出62戶223人,其中貧困村減貧41戶156人,和平13戶36人,舉臺8戶31人。2019年計劃減貧52戶190人。圍繞脫貧目標,我多次深入各村開展調研,與當地干部群眾座談,充分了解情況,指導八廟精準制定覆蓋全部貧困人口的年度規劃、產業規劃和基礎設施規劃,精準制定年度計劃和貧困村退出、貧困戶脫貧實施方案。親自審定了《2018年度八廟鎮脫貧攻堅工作規劃》,王家口村、和平村脫貧規劃,9個已脫貧的貧困村(2個)和非貧困村(7個)鞏固提升規劃,2019年脫貧村的年度工作計劃。特別是對今年計劃脫貧的建卡貧困村王家口村現場踏勘,組織縣委宣傳部、幫扶部門以及相關專業人員進行逐項規劃,在集體經濟發展方面,規劃發展種植脆紅李項目,流轉土地60畝,建設脆紅李產業園;在基礎設施建設方面,規劃硬化村級聯網路4.9公里,新建衛生室,文化室、文化廣場,并對村委會外圍結合鄉村旅游進行打造。
二、嚴格程序,深入推進精準識別。
指導八廟鎮充分利用好今年一次的貧困戶對象動態管理機制,嚴格按照“兩評議兩公示一比對一公示”程序,層層召開鎮、村、組干部群眾會,廣泛宣傳精準識別政策,深入動員和部署,糾偏精準識別遺留問題。一是重點解決了亂拆戶、未整戶納入等精準識別問題;二是對欺騙組織和群眾,隱瞞家庭收入購車購房情況的貧困戶堅決清退;三是對家庭突發重大變故、確實困難又未能納入系統的貧困群眾,認真甄別,穩妥納入;四是確因政策原因不能納入的,綜合其它救助手段進行解決。2014年精準識別建卡貧困村4個,貧困戶536戶1621人,經過幾次精準識別“回頭看”,截至目前,全鎮現有建卡貧困戶466戶1545人。
三、著力發展扶貧產業。
始終把發展產業作為貧困群眾脫貧的主要抓手,進村入戶調查產業發展基礎,了解群眾愿望,幫助規劃脫貧產業。指導全鎮流轉土地3000多畝,以發展葛根、青花椒、獼猴桃、脆紅李、西瓜、黃精、瓜蔞等特色產業;同時,發動農戶與溫氏集團合作,新啟動建設500頭以上生豬適度規模養殖場6家,擴建1家,發展特色肉牛養殖場2家,家禽養殖場1家。建大型水產養殖場5家,特別是對今年的脫貧的貧困村、貧困戶產業落實落地,其中當年計劃脫貧的王家口村,40戶貧困戶建了規范化的養圈舍,1戶建了大型家庭養豬場,41戶建了脆紅李小果園,8戶建了獼猴桃小果園。二是落實投入保障。產業扶持周轉金已到位、扶貧小額信貸達80%。三是強化鞏固提升。對2014-2015年脫貧戶,嚴格按照規劃實施,已經發展種植850畝,養殖生豬2300頭。四是加快推動2018年脫貧戶產業發展。按照年度實施計劃,各項產業有序推進。
四、督促推進項目建設。
一是今年脫貧的王家口村在縣專項扶貧資金621.1萬元之外,我親自協調爭取老區建設資金20余萬元,協調幫扶單位縣衛計局出資10萬元為村委會購買辦公桌椅;新建村文化室、文化廣場、衛生室;對村委會進行風貌打造。爭取縣水務局解決全村安全飲水項目資金51.3萬元。增取農網改造資金100多萬元。二是協調八廟鎮對接市工商局、市縣以工代賑辦落實100萬元資金對瓏玲、七樹、舉臺三個村的基礎建設給予資金支持。四是指導開展新玲、瓏玲、七樹、青春、舉臺5個非貧困村的文化室、衛生室項目建設,全面提升了非貧困村的活動陣地建設。
五、著力強化安居保障。
針對八廟鎮部分貧困群眾住房危舊、住房困難等情況,采取C級危房維修加固一批、D級危房改造一批、易地扶貧搬遷一批的方式,確保困難群眾住有所居。一是推動易地扶貧搬遷工作。要求八廟鎮實行打樁作業,責任到人,搬遷到戶,戶戶落實。全鎮40戶異地搬遷戶已全部完工入住。二是推動C、D級危房改造工作。今年八廟鎮271戶D級危房改造,C級危房改造420戶,已全面完工;全面改善了貧困戶的住房條件。
六、指導發展集體經濟。
針對村級集體收入空殼問題,把發展村級集體經濟作為脫貧攻堅的重要任務。指導八廟鎮進行實地考察,在王家口村投入19.2萬元建成脆紅李集體經濟園一個,增加村集體經濟收入,年收入1.7萬元,并在非貧困村和平村也投入了20萬元建設光伏發電項目,七樹、舉臺、青春三個村也通過“一事一議”入股分紅的方式將10萬元的集體基金投入到水產養殖、獼猴桃種植基地。
七、強化幫扶力量管理。
我帶頭每月至少深入八廟鎮一次以上,召開脫貧攻堅工作協調會,深入村組和貧困戶家中實地調查了解情況,解決實際問題。同時,加強聯掛幫扶部門、駐村幫扶工作隊、第一書記、農技員聯系管理,督查幫扶單位履職盡責。每季度至少與第一書記開展一次談心談話,聽取他們的工作匯報,研究解決實際問題。全鎮14個村均有一個幫扶單位,全鎮466戶貧困戶均有一名財政供養干部幫扶。督促指導各幫扶單位加大幫扶力度,今年市工商局聯系八廟鎮瓏玲、舉臺、七樹三個村脫貧攻堅工作后,主要負責人三次親臨八廟指導工作,并協調市以工代賑辦承諾為三個村解決幫扶資金100萬元,幫扶工作隊吃住在農戶,調研了解情況,制定幫扶措施。縣紅十字會聯系今年計劃脫貧的貧困村王家口村,落實幫扶資金25.7萬元,用于村級活動陣地建設以及戶產業發展,其中為57戶建卡貧困戶每戶提供1000元的產業發展資金。縣居保局為幫扶村每戶貧困戶預算1000元產業發展獎勵資金,形成一定規模后給予扶持。縣委宣傳部為非貧困村提供幫扶資金2萬元用于橋梁建設。
八、意見建議
(一)著力基礎設施建設,夯實扶貧開發基礎。鄉鎮要以道路、供水、排水、供電、通信等為主要內容,按照長遠規劃、分步實施、適度超前的思路高起點做好貧困村扶貧開發整體規劃,全面加快農村公路建設,有效解決農民群眾出行難和農產品運輸難問題;要加快農村電網升級改造,著力解決農村供電質量不高和農村電力配送不正常的問題;要加快推進病險水庫和塘堰整治,暢通灌溉渠系,大力實施安全飲水工程,著力解決群眾生產生活用水的問題;積極引導群眾擇善而居、集中建房或連片建房,著力改善貧困家庭生產、生活條件。
(二)著力扶志扶能扶勤,增強脫貧致富“內力”。一要堅持分類扶持。對于有強烈脫貧愿望和具備一定勞動技能的貧困戶,要集中力量優先扶持,讓這一部分貧困戶先脫貧致富。對于無勞動能力,因殘疾、因疾病致貧的,做好社會保障工作,加大社會救助力度,直接解決其生活困難。對于有勞動能力,但好逸惡勞、坐等靠要、懶惰酗酒致貧的,需進行耐心教育和引導,經教育不改的,采取緩扶或不扶的措施,以此激發、激活貧困戶依靠自己的頭腦和雙手,勤奮勞動,自我脫貧,走向富裕的內在動力和機制,最大限度調動貧困戶的生產積極性,讓貧困戶把壓力變為動力,把動力變成活力,使其在精神狀態、思想觀念、勞動能力、生產方式和收入水平等方面有一系列的變化。二要抓好能力培訓。要抓好農村實用技術培訓、勞動力轉移培訓,積極引導貧困初、高中畢業生就讀中職工作,提高脫貧致富本領,變“輸血式”扶貧為“造血式”扶貧。三要加強扶智宣傳。要大力宣傳玉樹村殘疾人牛小兵自立自強的先進典型,不等不靠、主動作為的先進事跡,鼓勵群眾創業致富、勤勞致富,充分調動群眾干事創業的積極性,把脫貧致富變為群眾的自覺行動,提升貧困村自身“造血”功能。
生產資料銷售工作比生活資料銷售工作要求更高,更為復雜。原因是生產資料銷售人員必須承擔技術指導工作和售前、售中、售后的服務工作;必須與用戶的各個不同的職能部門進行合作,因此,對生產資料銷售人員的專業素質水平要求更高,收入也相對較高,但是生產資料的銷售費用則比較低,這是因為其成交額一般都比較大。
若想搞好生產資料的銷售,企業的管理人員首先需要了解其銷售部門的運行是否正常。奇怪的是,許多企業的管理人員既不知道了解這一點,也不知道怎樣了解。針對這一情況,天擇經濟研究所研究出一套“15項銷售投入產出快速分析法”,利用這套方法,管理部門可以在短短的幾天內診斷出企業的銷售部門是否存在問題。
l、與行業相對照,企業銷售人員的數量及總成交額;
2、與行業相對照,企業銷售人員的報酬水平(包括工資、獎金、提成、實物發放及社會保險等);
3、與行業相對照,銷售人員的年齡--職務平衡狀況;
4、與行業相對照,銷售監督管理層的效率,即同一銷售主管人員能夠直接有效地領導其下屬的人數限度和控制范圍;
5、銷售管理與控制的有效程度:有無推銷訪問工作的匯報?有無客戶的分類?有無客戶的記錄和客戶檔案?有無銷售業務指南?
6、銷售區域的覆蓋:銷售網絡的覆蓋面;各銷售區域的客戶數目和地區潛力。
7、與行業相對照,企業每個推銷員的人均成交額;
8、與行業相對照,企業的銷售費用率;
9、與預算相對照,企業歷史的成交額;
10、企業目前的市場占有率及發展趨勢;
11、企業所掌握的關鍵客戶的數目及銷售趨勢;
12、與關鍵的購買因素相對照,客戶對本企業的評價;
13、新市場和新客戶開發趨勢;
14、詢價、報價、還價、訂貨情況分析;
15、企業目前的成交額。
上述15項分析中,l—6項是“產出分析”,即銷售成果分析;7—15項“投入分析”,即與銷售部門和銷售人員本身有關的分析。分析的結果有助于企業對銷售部門的績效和潛在的問題亮出“黃牌”或“紅牌”警告,而要解決深層的問題,還須根據15項分析的結果,創造推銷上的差異化,在提高企業的市場競爭力上作文章,
產品的質量與技術水平、售后服務的保證、交貨能力與成本控制、定價水平與財務能力,以及企業的形象等等都是企業取得整體競爭優勢的最基本的條件,但是,精明的企業家卻對企業的銷售能力情有獨鐘,將其視為企業武器庫中具有戰略意義的核武器。因為,能夠使企業的競爭優勢得以保持和升級,推動市場占有率的擴大,不斷提高企業利潤的常常是銷售部門。我們咨詢的一家生產資料企業就是通過重視“推銷”,而使自己在市場上的地位由從屬變為主導的。在產品質量和成本兩個方面取得了與其它競爭者的均勢后,該企業的管理部門悄悄地在“推銷”上發起了閃電戰,把精力放在一批批擴充和招聘訓練有索的推銷人員上,兩年內,該公司的推銷員數目比原來在市場上占主導地位的公司多出一倍,四年不到,該公司已成為在市場上奪魁的有力競爭者。
根據15項分析的結果,生產資料企業若想創造推銷上的差異化,取得競爭優勢,尚須重視下列五大問題:
(一)開發市場的意識和有效的市場覆蓋面
許多生產資料企業都聲稱在全國、全省或全地區范圍內經營,而實際上有效的覆蓋面還不到50%,因為還有不少客戶根本就沒有接觸過。
我們咨詢的一家金屬材料公司對其各地辦事處就某類產品的銷售潛力進行了調李,各地辦事處查明的銷售潛力還不到行業統計資料中顯示的銷售潛力的一半。重新分地區對潛在的客戶進行評估,發現推銷人員太少,覆蓋不了區域內的潛在客戶,而且推銷人員的銷售區域配置也不合理。該公司馬上新增10名推銷員,并對不同銷售區域的工作量進行了調整。兩年不到,公司的市場占有率擴大了10%,但成交額卻增加了25%。
市場潛力常常被低估的原因在于:
第一,在市場潛力比較大的地區,辦事處或推銷員常常容易采取“揀肥的挑”的策略,忽視了其它潛在客戶;
第二,辦事處或推銷員管轄的銷售區域過大,趨于把力量集中在離辦事處較近的客戶身上;
第三,企業的管理部門在年度工作匯報會議上很少要求辦事處主任或推銷員估計本區域的客戶開況和地區潛力。
解決這一問題的途徑是:將辦事處或推銷人員的市場占有率與其管轄地區的銷售潛力聯系起來。一般來說,在潛力比較大的地區,辦事處或推銷員的市場占有率都比較低。上述公司的銷售經理利用這一簡單的關系,決定采取縮小管轄區,擴大總的市場占有率的調整方式,提高總體效益。具體作法和結果如下:
1、將原來全國范圍的25個銷售區域增加到30個;
2、銷售區域的銷售目標由原來的500萬降至420萬;
3、預期將市場占有率由原來的23%提高到25%;
4、這意味著公司的成交額增加250萬,采取“貢獻率計算法”又增加成交額100萬;
5、由于需要增加數名推銷員和促銷費用,新增費用30萬;
6、結果,第一年成交額凈增300萬。
有時,不增加推銷員也能擴大市場覆蓋面,可以采取的方法包括:
1、根據各銷售“地區”市場潛力的大小,重新配置推銷人員。這種以“地理因素”為基礎配置推銷人員的方法,優點是責任清晰,操作簡單,有利于鼓勵推銷員開發當地業務和增進當地的業務關系和人際關系,并且節省差旅費;缺點是推銷人員所需接觸的客戶面太寬,所需推銷的產品面也太寬。
2、根據不同的“產品系列”重新配置推銷人員。這種以“產品因素”為基礎配置推銷人員的方法,優點是有助于推銷人員精通該系列產品的知識,增強對客戶的說服力和服務能力;缺點是所需的差旅費較多,會發生業務重選(地區重選或客戶重選)現象,不利于鼓勵開發當地業務和增進與當地業務有關的人際關系。
3、根據不同的“客戶群體”重新配置推銷人員。這種以客戶所處的行業、客戶的規模、客戶的特殊需求、客戶購買產品的用途等“客戶細分因素”為基礎配置推銷人員的方法,優點是有助于推銷人員了解市場,熟悉客戶,增強市場應變能力;缺點與以“產品因素”配置推銷人員的方法相同。
4、由推銷人員自愿結合成幾個“獨立的戰略經營單位”,按地區展開推銷。這種以“獨立的銷售單位”為基礎配置推銷人員的方法,優點是有利于調動推銷人員的積極性,在企業內部開展適度的競爭,有助于開拓當地的業務和增進與當地業務有關的人際關系,節省差旅費;缺點是不利于管理,客戶面太寬,產品面太寬,銷售政策不統一。
5、上述幾種方法的組合。這種方法的優點是高度靈活;缺點是產品/市場/地區交叉重迭,不好管理。
以上幾種方法使用起來有利有弊,需要企業根據市場的特點和企業本身的特點作出適當的選擇。
(二)選擇和培養合適的推銷人員
對于推銷人員,企業的管理部門關注的是他們的能力,即與客戶中的關鍵人員交往的能力,幫助客戶解決問題的能力和代表企業開展企業的能力。推銷人員是否合格取決于他們能否滿足客戶的需要和競爭的需要。對于推銷人員來說,年齡和文化程度固然重要,但是這兩個條件必須與其處理人際關系的能力、技術專長、推銷技術等聯系起來考慮。
天擇經濟研究所咨詢的幾家企業在選擇推銷人員方面都有各自不同的作法,但都取得了成功。其共同點是每個企業都是根據客戶特點和企業管理的需要,而不是根據學歷和文化程度來挑選和培養推銷人員的。
其中一家建樹公司招聘數名“工商管理碩士”作推銷員,利用他們在計算機存貨控制、銷售管理、回款管理、物流管理和價格管理等方面的專長,將企業管理得井并有條,增強了企業在市場上的競爭能力和應變的敏銳性,在客戶中樹立了良好的形象。
另一家化輕公司發現對于那些需要高水平專業化指導的客戶來說,化學工程師或有10一15年經驗的化學師是最好的推銷員。
而對于一家生產經營磨機的企業來說,由于其客戶大都是鄉鎮企業,所以,合格的推銷員并不是非受過高等教育不可。該企業發現與大學生相比,其來自農村的推銷人員雖然文化程度較低,但他們吃苦耐勞,懂得客戶的心理,業務熟練,與內勤人員配合默契,所以工作起來效率更高。
對于保證推銷人員的質量來說,制定一定的招聘標準固然重要,但建立適當的培訓制度和推銷員考核制度更為重要。推銷人員的考核內容包括:對客戶(包括潛在客戶)的熟悉程度;客戶開發能力;準確及時記錄重要情況的能力;完成銷售任務的能力;與關鍵客戶搞好關系的能力;時間的分配和運用情況;專業技術能力的提高等等。
(三)具體的行動準則和嚴格的紀律約束
監督不力,控制不嚴是許多企業營銷失敗的關鍵。企業的管理部門一方面必須鼓勵推銷人員具有創新意識和獨立性,另一方面則必須制定具體的行動準則和嚴格的規章制度,引導推銷人員為實現預定的目標而奮斗。這里,目標起著衡量的作用,成功的關鍵則是監督與控制。一流的監督控制是企業中最困難的工作,監督控制得好,既可以調動積極性,又可以避免不必要的損失。然而,若想搞好監督控制工作,企業的管理部門必須清楚監督什么?由誰實施監督?怎樣監督?而這就需要有一套具體的推銷人員行動準則作為監督控制的依據,其中包括:(l)推銷人員訪問推銷的頻率,調查表明,優秀推銷人員訪問推銷的次數比一般推銷人員多得多;(2)推銷人員需要完成的關鍵任務,優秀推銷人員在成交和處理棘手問題等關鍵事宜上所花的時間比一般推銷人員要多得多;(3)開發新客戶和服務老客戶的時間分配,優秀推銷人員把大量的時間用來開發新客戶,其他推銷人員則把大部分時間花在訪問原來關系較好的老客戶身上;(4)重點客戶和潛在客戶的開發,優秀的推銷人員敢于啃“硬骨頭”,而一般推銷人員則喜歡選擇比較“容易”的小客戶;(5)與客戶中的關鍵人員直接接觸;(6)中介費的發放標準和發放程序等等。
嚴格的監督管理通常還需要通過有效的計劃和巡回檢查等手段配合來完成。計劃的作用在于事前控制,而巡回檢查的作用在于過程控制。監察人員常常需要對照具體的行動準則(規章制度)和計劃檢查推銷人員執行的結果。這就要求推銷人員不僅需要完成日常的業務工作,還準備一些書面報告,包括:(l)簡單扼要的每周推銷計劃和推銷的結果匯報;(2)客戶情況記錄;(3)重要客戶開發及預期銷售計劃;(4)銷售費用明細帳s(5)失去訂單的經過匯報等。
報告不要求詳細,因為詳細的報告將浪費推銷人員寶貴的工作時間,而且也沒人愿意看冗長的報告。
(四)后方對推銷人員的支持
后方的支持對推銷人員來說非常重要。生產資料推銷人員的時間十分寶貴,他們常常是“以一當九”集“九人”為一身:(l)新客戶的開發者;(2)企業產品(服務)質量的證明人;(3)公司形象和公司業績的傳播者;(4)產品應用技術專家;(5)合同簽訂人;(6)定價人,常常在“議價”的情況下,通過談判定出最佳價格;(7)售后服務人員,需要負責按時交貨,安裝調試,維修保養和工程技術指導等;(8)市場與競爭信息的搜集人;(9)當產品短缺時,還充當產品的調度和分配人。
肩負著如此沉重的扭子,推銷人員需要企業后方的有力支持。后方支持通常有五種形式:(l)推銷及產品技術知識培訓;(2)有關工程或安裝技術指導和排除故障方面的技術援助;(3)精干的內勤人員,負責處理信息、提供信息和為客戶服務;(4)產品技術及應用方面的各種材料和推銷工具;(5)高效的物流管理。
調查表明,在生產資料推銷人員當中,受過產品和技術知識培訓的還不到三分之一,而除了產品和技術知識培訓之外,對推銷人員有用的培訓項目還包括:(l)推銷技術培訓;(2)時間管理培訓;(3)競爭戰略戰術培訓;(4)客戶購買行為研究培訓;(5)企業形象及業績介紹等。
(五)激勵性酬金制度
推銷人員酬金制度的設計,如果充分考慮了激勵因素,將是一種有效的管理手段。設計推銷人員的酬金組合通常需要兼顧三個方面:(l)推銷人員的總收入水平;(2)工資與提成的比例;(3)獎勵部分的設計。