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艾里斯和杰克特勞特提出定位理論,在很大程度上對營銷界是一個沖擊,當然了是個有益的沖擊。定位的這個位置很關鍵,如果你沒有找到這個位置,那么你后來要做的很多事情就會出現偏差,甚至走向死亡。在我看來,定位是很重要,重要到你的產品能不能生存下去,這不是夸張。但,定位,要定在哪?哪才是適合你的位置?
定位要解決的問題可以籠統的歸納為:產品的個性、形象和價值。這一組東西最終構成了產品的核心利益點,也就是所謂的“消費者如何理解你的產品”。其實,定位是整個產品概念塑造的第二部分,前有市場調研,后有概念提煉,缺一不可。
而談到定位,則不得不談的問題是:營銷的前線在哪里?解決這個問題,需要我們重新回顧產品策劃的整個流程,希望從中能找尋到解決問題的答案。
任何一個產品策劃,首先的一步是市調分析,尤其在今天的市場環境下,消費需求呈多元化發展、品牌忠誠度偏低加之信息多層級泛濫,產品進入市場沒有科學的調研和分析結果,很容易走向彎路,甚至思路。那么,市調倒是調什么?
一般來說,無外乎:環境、需求、消費特點、目標群體分布、競爭狀態、主要對手分析等等這些,一份完整的、標版式的調研內容在網上隨處可查。我想重點說的是:需求調研。因為,這是解決“營銷前線”的關鍵。
需求的重要性,自不必說。產品策劃的主題是研究需求、把握需求并最終滿足需求的過程。多年以來,我一直主張把市調的重點放在需求了解上,這是因為:產品要賣給誰,是關鍵;在哪賣,是次關鍵。你要賣給誰,你就去研究誰,這是必然,更是理所當然。市場有多少家藥房,每一個藥房是什么狀態等等這些問題,不是產品入市的關鍵,應該說:這些是常識,不是知識。
研究需求,把握需求是因為產品定位的所有工作都是圍繞需求開展的。其中,產品定位的第一層工作是解決:我要賣給誰,這是目標消費群體的尋找;第二層工作是解決:他們想買什么樣的,這是消費需求的把握;第三層工作是解決:他們現在滿足嗎,這是消費需求的分析;第四層工作是解決:我要怎么賣才能比別人更好,這是所謂的USP。所謂“市場細分”,以定位的角度來看,是同一個共性需求的不同特性展現,而關鍵是你能否提出一個比現有人更好的滿足特性的觀念和主張,這就是市場細分的定位。
研究了這些之后,剩下的工作就是概念提煉、產品價值展現,以及后面的文字、影視延伸等等。
我們來觀察整個過程,其中有一條是核心:我們始終是以需求為中心解決問題的。調研在研究需求、定位在滿足需求,策劃在完善需求。以至于有人說“中國的醫藥策劃是以創意為中心的”,這話放在五年前是成立的,但是五年后的今天,中國的醫藥策劃應該是以“需求”為中心的,更深層次的含義是:以研究消費者心智為中心。
為什么研究消費者的心智?難道渠道、模式、創意等等都不重要嗎?重要,只是與需求比起來,這些都是次重要!為什么?還回到剛才我們的問題上來:產品賣給誰,賣給目標消費群體,賣給對產品有需求的人。你要研究誰,自然是研究這些人。進而,營銷的前線在哪里?在消費者的心智上,定位是什么?就是在消費者的心中找一個位置。市場是哪?市場其實就是需求,就是消費者的心。
這是核心。
任何一種營銷模式的成與敗,前提是對消費者心智的把握、理解和運用。會議營銷在一段時間內為什么無往不利?就是因為它掌握了消費群體“盲從”的心態,用氣氛、現身說法等手段,結合一部分沖動消費的觀念,一舉成功。
所以說,營銷的前線不是在渠道、藥房或者是商超,是在消費者的心中。打得贏不是打對手的產品,是它的觀念,如七喜的“非可樂”、厚德蜂膠的“專用蜂膠”;守得住,不是守渠道,是守護你在消費者心中的位置。安利、玫琳凱沒有渠道、沒有陣地,為什么依然成功?是靠人與人之間的信任。
值得注意的是,品牌策劃和產品策劃不一樣。其最大區別是產品策劃多用于新產品上市場,用的是舊品牌,上的是新產品或老產品重新上市,其主要著力點在于產品USP的提煉和傳播,與品牌策劃有關系,但重點不在品牌提升,而在于推介產品提升產品銷售量。
而品牌策劃則內容更為深入和廣泛。品牌策劃必須以市場分析和產品分析為基礎,但比市場定位和產品定位站在更高的高度。品牌屬于戰略層面,從專業人士所理解的最本質的角度來講,品牌其實是企業市場營銷戰略的代名詞和精細化:品牌在追求獨特性和即時性的同時,也追求營銷策略和效果的長期性與整體感,產品策劃不能產生文化和延伸力,但品牌則可創造文化和延伸價值與區間,這就是品牌幅射和品牌文化。
由品牌文化產生品牌理念,由品牌核心理念產生品牌概念(核心理念),由品牌概念產生品牌口號與品牌主張,從而形成完整的品牌理念系統MI系統。由品牌文化產生消費影響力和號召力,其核心要素是由文化作媒介,與消費者的心靈對接,產生必然和強烈的共鳴,從而最大限度地激發目標消費者的購買熱情和欲望,最終達到實現和提升銷售業績的目標。
由品牌幅射帶來的影響力,產生了企業品牌延伸的可能,品牌幅射的范圍,在客觀上又規定了企業品牌延伸的合理區間。而品牌影響力區間的大小,則又取決于品牌文化的適用區間。品牌文化和理念可以擴充和修改,但必須遵循一定的消費心理規律,企業品牌的目標消費群體文化特征是其決定性力量。因此,品牌文化是品牌價值和品牌策劃的核心要素,品牌定位的實質就是確定企業品牌的文化內涵。
文化的本質是社會和消費心理沉淀,而心理因素必須從目標消費群體的文化心理和消費心理去尋找,因此,品牌定位的關鍵又落實在消費者分析和把握上。所謂品牌定位定的不是什么別的東西。而是定的我品牌代表和體現什么,才能讓消費者喜愛,從而把單純的產品或服務消費,變成一次富于精神享受的人生體驗。即把生硬的商業交換過程,變成了富有情感和心理感受的詩意化行為,因此品可以說,品牌化運作的本質就是詩意地銷售與購買。
文化使本來最平凡和無意義或趣味的交易活動,象詩歌與藝術活動一樣在金錢之上熠熠閃光。當我們在欣賞化妝品或一件精美小湯匙甚至一顆如此有趣的鈕扣的時候,誰說我們不是在進行一次驚奇和高雅的藝術活動呢!而我其實只不過是在某處買了并愉快地使用它。因此,在優秀的策劃專家內心深處,人人都十分透徹地了解:讓人們從內心深處感到快樂,美和價值,才是真正品牌定位與策劃的關鍵,文化才是品牌的靈魂。缺少了這一點,無論其它方面多么出色,品牌也只是一件漂亮的衣裳,而缺少靈魂性質的生動和變化與豐富感人的內涵。
此其一也。以上講的是所有品牌策劃的共性。無論什么類型的企業與品牌,凡是生硬地從外在賦予一個品牌所謂的一個口號,而不是從目標消費者的內心和靈魂深處去發掘文化理念的公司,必將走向品成功品牌營銷的反面:令人苦惱和”費解”的失敗在無情地等著他。
在品牌理念系統的指導下,品牌的VI(品牌形象識別系統)BI(品牌行為識別系統)SI(品牌終端銷售形象系統)三大品牌規范系統,才能以為品牌概念為中心,圍繞品牌概念逐步形成和完善。只有在以上四大品牌管理系統,尤其是BI系統明確清晰以后,企業才能正確進行品牌傳播層面的整合傳播策劃。
眾多的成功日用消費品品牌成功的案例無可辨駁地表明:日用消費品品牌的成功營銷在策略上必須努力實踐兩點:一,策略創新,二,策略人性化。試舉中外各一二著名日用消費品為例。
食品麥當勞或可口可樂。麥當勞餐廳的巨大成功在于兩處:一工業化快速消費模式,二。服務和店面環境設計均十分令人愉悅。而這兩樣東西,正是現代城市青少年所需要的東西!麥當營的經營模式和許多策略在當時是,至今仍然一種可貴的創新;種種經營措施和推廣策略的人性化傾向就更不用說了。可口可樂人人均十分熟悉,可樂品牌推廣成功的關鍵完全在于它是一種獨特的文化,甚至是一種生活方式的獨特表現方式。在營銷策略上,可樂至今仍然是我們創新的榜樣。人性化原則更是無處不在其推廣策略里面!試問,誰能比可樂的眾多消費者在可樂品牌上找到自己內心的同感呢?!酷兒果汁的成功營銷更是充分體現出以上所說的定位思想和策略創新及人性化特征。
養生堂是國內醫藥保健品業少有的品牌經營持續成功者。”農夫果園”品牌果汁的成功推廣同樣也體現
出了以上所說的定位原則和策略原則。”農夫果園”品名設計和推廣風格都體現出一種現代休閑健康理念,休閑健康應是其品牌理念,自然純樸是其風格,而三種果汁是其產品賣點訴求,訴求方式太人性化和樂趣化了,”喝前搖一搖”,新穎別致而引人入勝。由于以上品牌推廣方式盡人皆知,限于篇幅,不做具體展開。
一、關于營銷策劃課程研究方法的探討
由于教學任務繁重、教研經費不足,我國營銷策劃課程建設與教材編寫所采用的研究方法多為低成本的二手資料研究法,營銷策劃課程內容體系建設也就自然沿用了從理論到理論的研究方法。因此,以市場營銷學的理論方法體系來推演營銷策劃理論與方法體系的研究方法也就自然而然,這是導致營銷策劃教材與市場營銷學教材內容重復的客觀原因[4]。所以,創建內容相對獨立的營銷策劃課程內容體系,需要創建新的研究方法。筆者認為,作為一門實踐性很強的課程,需要采用以下兩種研究方法:
1•實踐———理論研究方法
營銷策劃課程內容體系建設的研究方法更需要面向實踐,通過總結營銷策劃實踐經驗和實戰方法,提煉具有普遍價值和意義的營銷策劃流程、思維、創意和方法,上升為營銷策劃原理和理論,從而形成營銷策劃課程的內容體系。
2•問題———對策研究方法
企業市場營銷策劃的過程本身就是通過市場問題與原因的分析提出解決方案與對策的研究過程。營銷策劃的項目、課題與內容本身就來源于企業營銷實踐當中面臨的問題,而營銷策劃的方法本身就來源于解決營銷問題的方法。因此,營銷策劃課程內容與方法體系的建設,需要反應營銷策劃實踐的需要,采用問題———對策研究方法。
二、關于營銷策劃課程內容體系整體架構的探討
市場營銷學和營銷策劃這兩門課程之間的關系定位是營銷策劃課程內容體系建設的重要依據之一。在學科理論上,營銷策劃與市場營銷學的聯系是:市場營銷學是專業基礎理論課程,營銷策劃是專業應用課程。市場營銷學研究市場營銷的基本規律、原理和策略,是開展營銷策劃應該遵循的科學依據與策略基礎。營銷策劃是市場營銷學的規律、原理和策略在企業營銷實踐活動中的科學化與藝術化運用。市場營銷學的核心內容分為營銷策略分析STP和營銷策略組合4P兩大部分,STP是制定營銷策略組合4P的分析過程與分析方法。在營銷策劃課程中,可以直接運用STP分析方法展開營銷4P策略的分析和策劃,因此營銷策劃課程內容體系的建設主要應以營銷策略4P的策劃為重點。
1•營銷什么產品———產品策劃
產品是企業價值的載體,企業與市場的關系主要是通過產品來維系的,產品是企業市場營銷活動的支柱和基石,產品策劃是營銷策劃的核心內容。
2•產品以什么價格銷售———價格策劃
價格是關系到產品成功上市、銷量與份額提升和企業經濟效益的關鍵要素。企業一般總是希望價格穩定,然而由于營銷環境的復雜性,價格競爭的激烈性,價格又必須正確策劃并及時動態調整。因此,價格策劃的難度很大,既有科學性又有藝術性,是營銷策劃必須重點研究的內容板塊。
3•通過什么渠道銷售效果最好———分銷策劃
分銷渠道關系到產品能否成功進入市場并順利擴大銷售。而在現代中國市場,分銷渠道尤其復雜,分銷渠道的驅動力量也非常強勢,因此,分銷策劃更具有中國特色和中國意義,是營銷策劃課程需要特別加強研究的內容板塊。
4•如何告知和說服消費者購買———溝通促銷策劃
企業必須實現與目標消費者的有效溝通才能建立品牌和產品認知,促進產品銷售實現與擴大。溝通促銷是最外顯的營銷策略,也是使用最廣泛、調整最頻繁的策略。在營銷策劃實戰中,廣告傳播策劃、公關傳播策劃和促銷活動策劃是最普遍的策劃項目,在營銷策劃課程體系中需要重點突出單獨成章地介紹。而人員推銷由于更偏重于銷售業務和人力資源管理,因此可以不放在營銷策劃課程里。
三、關于營銷策劃課程主要章節內容構成的探討
營銷策劃課程內容體系的整體架構應該與市場營銷學4P營銷策略架構對接,這反映了學科之間的內在有機聯系,因而是必要的,但主要章節內容構成則是需要加以區分的。
1•關于產品策劃內容構成的思考
(1)生產什么產品———產品規劃。生產多少種產品?各種產品生產多少數量?各種產品在同一時間階段是什么樣的結構關系,在不同時間階段是什么樣的前后銜接關系?在產品策劃中,對這些問題的思考歸結為產品規劃,其主要內容包括:產品品種數量規劃、產品品種角色規劃、產品品種規模規劃和產品導入市場時間規劃。
(2)怎樣將列入規劃的產品開發出來———新產品開發策劃。在戰略層面如何配置開發資源設計開發目標?在組織建設上如何才能給產品研發提供更好的體制保障?在技術層面如何合理優化產品開發流程?在產品策劃中,對這些問題的思考稱作新產品開發策劃,主要內容包括:新產品開發的戰略選擇、新產品開發的組織設計、新產品開發的路徑設計和新產品開發流程規劃。
(3)怎樣將開發出來的產品導入市場———新產品上市策劃。這個產品以什么樣的概念上市?產品實體應該怎樣包裝才更有利于上市?對于這些營銷問題的思考和設計稱作新產品上市策劃,其中包括產品概念分析與挖掘、產品包裝策劃與設計等。進一步的上市策劃思考還會擴大到以下方面:產品以什么價格上市?在什么地方通過什么銷售渠道上市?上市廣告宣傳、公關傳播和促銷活動怎么展開等。對這些問題的思考也可以列入新產品上市策劃的內容范圍之中,但為了篇幅的均衡,分別放在營銷策劃系統內容中的價格策劃、分銷策劃、廣告傳播策劃、公關傳播策劃和促銷活動策劃等章節更為合適。
(4)導入市場的產品如果出現銷售疲軟怎么辦———疲軟產品提升策劃。產品并沒有臨近壽命周期的終點,但卻出現了銷售疲軟現象,應該怎樣診斷原因采取針對有效的措施?對于這個問題的思考我們歸結為疲軟產品提升策劃。
2•關于價格策劃內容構成的思考
(1)什么樣的終端零售價格可以將產品成功銷售出去———終端價格策劃。終端價格是決定產品是否能夠最終實現銷售的價格。價格策劃要優先考慮產品價格在終端市場上的競爭力和形象感。價格策劃的首要內容就是終端價格策劃,主要內容包括終端價格的定性分析與策略推演、定量分析與價位區間框定、終端價格的計算、測試和確定。
(2)各種產品之間的價格關系如何才能保證整體最優———價格結構策劃。策劃價格并不僅僅意味著單一產品定價方法與技巧的簡單應用,而是要將產品組合中的各種產品的價格作為一個整體來把握。這就必須綜合考慮和處理好企業內部不同產品之間的價格關系,同一產品不同生命周期階段的價格關系,本產品選擇品之間的價格關系,等等。因此,價格策劃的主要內容還應包括價格結構策劃,其中包括產品線組合定價策劃和關聯產品組合定價策劃等重點內容。
(3)產品各個銷售環節的價格應該如何確定———價格體系策劃。價格策劃要考慮營銷價值鏈上參與營銷價值創造的各個營銷環節營銷機構的利益均衡與合理分配,要讓參與產品分銷的零售商和批發商(商或經銷商),都能夠通過適當的價格體系獲得利益空間,否則,營銷價值鏈的運轉就會出現問題。因此,價格策劃就必須包括價格體系策劃,即按銷售環節設計基本價格體系,再按照銷售區域調整價格體系,最后按銷售政策調整價格折扣。
(4)價格應該如何調整才能既符合市場需要又保證企業利益———價格調整策劃。產品價格需要隨著供求關系、產品推廣節奏和市場競爭而有意識地進行調整。所以,價格策劃還應包括價格調整策劃,思考如何發動價格調整、如何應對通貨膨脹價格上漲和如何應對降價大戰。
3•關于分銷策劃內容構成的思考
(1)到哪里去銷售———分銷布局策劃。這是關于產品銷售市場區域的重要問題。是在本地銷售還是去外地銷售?去外地銷售是向東還是向西?去幾個地方?去幾個什么樣的地方?這些地方同時去還是分別去?在分銷策劃中對這些問題的思考歸結為分銷布局策劃,其內容包括分析分銷布局影響因素、規劃分銷布局形式、策劃分銷布局實現方式[5]。
(2)通過什么樣的分銷模式去銷售———分銷模式策劃。是自己組建區域銷售隊伍還是借助當地的商業機構經銷或?分銷渠道的環節多少為宜?經銷商或商的數量多少為宜?是采取總經銷下設分經銷模式還是區域多家經銷模式?是采取獨家模式還是多家模式?在分銷渠道策劃中,對這些問題的思考和設計,叫做分銷模式策劃,其主要內容包括分析流通環境、明確分銷目標、選擇流通業態、界定分銷運作模式和規劃渠道結構模式。
(3)通過什么途徑能夠找到分銷商———通路招商策劃。這是一個落實分銷模式建設銷售網絡的問題,也是企業高層、營銷策劃部門以及銷售業務部門都十分關心的問題。在分銷策劃中,將對這一問題的思考叫做通路招商策劃,其內容包括商業伙伴的選擇標準、商業客戶的考察評估、招商方式的策劃運作等。
(4)如何激勵和規范分銷商的銷售行為———銷售政策策劃。這是一個關系到銷售快速增長與市場規范發展的重要問題。在分銷策劃實戰中,稱之為銷售政策策劃,內容包括銷售權限政策策劃、價格政策策劃、結算政策策劃、返利政策策劃、促銷政策策劃和銷售服務政策策劃等。4•關于廣告傳播策劃內容構成的思考(1)為什么做廣告———廣告目標策劃。這似乎是卻不是一個多余的問題。但確實是一個必須首先深度思考并準確回答的問題。在廣告傳播策劃中稱之為廣告目標策劃。(2)廣告對誰說———廣告訴求對象策劃。這是一個容易被忽視的問題,但廣告訴求對象不明確無異于廣告傳播無的放矢,關于廣告對誰說的思考即為廣告訴求對象策劃。(3)廣告說什么———廣告訴求主題策劃。這個問題似乎很簡單,但實際并不簡單,它不應僅僅從企業、從產品本身角度來思考,而更應從消費者角度來思考。關于廣告說什么的策劃就是廣告訴求主題策劃。(4)廣告怎么說———廣告創意策劃。同樣的主題用不同的方法訴說,效果大不一樣。廣告傳播策劃在說什么確定之后還要研究怎么說,即開展廣告創意策劃,其主要內容包括廣告創意策略和廣告創意構思表現。
(5)在哪里向廣告訴求對象說———廣告媒體策劃。這是影響到廣告傳播效果好壞與費用多少的重要問題。廣告策劃要在廣告訴求對象確定的基礎上確定廣告傳播的媒體。
(6)什么時候跟廣告訴求對象說———廣告時機策劃。它的內容包括廣告時序策劃、廣告時限策劃、廣告時節策劃和廣告時點策劃。
(7)跟廣告訴求對象說多少次———廣告頻率策劃。廣告頻次不夠,廣告訴求對象認知不清印象不深,廣告效果自然難以達到。廣告頻次過多,不僅浪費傳播費用還容易引起廣告訴求對象以及其他受眾的反感,對品牌形成負面印象。
(8)廣告訴求對象接受了多少———廣告執行監測策劃。跟廣告訴求對象通過策劃好的媒體、策劃好的時機、以策劃好的頻次進行實際溝通傳播執行的過程中會出現問題嗎?溝通傳播執行以后的實際效果如何?廣告訴求對象接受和理解的信息是否和我們傳播表達的信息一致?他信賴我們所說的嗎?他將按照我們的意圖建立或改變他們的消費態度和行為嗎?這就是廣告執行與效果監測策劃需要解決的問題。
5•關于公關傳播策劃內容構成的思考與一般意義上的公共關系不同,營銷策劃中的公共關系更加關注企業與消費者這一核心公眾關系,注重借助新聞媒體和新聞事件的傳播直接促進品牌形象建設和產品銷售。
(1)怎樣通過新聞宣傳傳播品牌形象并為營銷造勢———新聞公關策劃。營銷傳播溝通需要整合廣告與公關兩大主要傳播形式。一般意義上的公共宣傳由于企業難以自主掌控內容和節奏,不容易與企業可以自主掌控的廣告宣傳同步整合,所以需要聚焦傳播對象,開展以消費者為中心的以直接促進營銷為目的的營銷公關傳播。而由于消費者對廣告存在一定的警覺性因此也需要整合溝通說服效果較好的新聞公關傳播。新聞公關傳播的使命,第一在于如何通過新聞媒體開展持續性的宣傳以傳播品牌形象,第二是如何在特定的時間內開展密集型的宣傳以為產品營銷造勢。
(2)怎樣通過公關贊助傳遞品牌價值———贊助公關策劃。贊公關是營銷公關的又一重點,其在創造公眾認知提升形象的同時,還承載著傳播品牌價值主張與品牌精髓的使命。贊公關不是純粹社會公益意義上的公關贊助,也不是沒有任何商業目的的慈善活動,而是傳遞品牌價值的商業公關贊助。因此,如何確定贊助對象、如何選擇贊助形式和贊助標準,都是需要精心策劃和周密考慮的問題。
(3)怎樣開展危機公關重塑品牌形象———危機公關策劃。危機公關是營銷公關必須保持的戰備狀態。企業應該如何做出危機公關的組織反應、行動反應和信息反應?如何防止危機的進一步擴大?如何降低危機的擴散范圍和損失范圍?如何矯正危機給品牌帶來的負面影響重新塑造品牌的正面形象?這些都是企業營銷公關都必須直面的問題,對于這些問題的思考和策劃,我們歸結為危機公關策劃。
6•關于促銷活動策劃內容構成的思考促銷活動策劃對應于市場營銷學溝通促銷策略中的SalesPromotion,在中國,企業和消費者都習慣稱之為促銷活動。促銷活動是營銷的一大實效手段,在經濟增長乏力的西方國家和競爭激烈的中國市場上,都已演變成一種短兵相接的地面營銷戰。促銷活動策劃是目前企業營銷策劃中最普遍的策劃項目。成功開展促銷活動策劃,需要深度思考以下問題,從而形成促銷策劃的相關內容。
(1)為什么要開展促銷活動———促銷目標策劃。在營銷實戰中盲目開展促銷活動的現象非常普遍。為促銷而促銷,目標不明確的促銷隨處可見。從實際效果上看這樣的促銷自然成效不大。從營銷策劃原理上講,促銷活動必須首先明確促銷活動的背景、目的和意義。
(2)對什么產品開展促銷活動———促銷產品策劃。出現銷售問題的產品是哪些?出現銷售問題的原因是什么?能否通過促銷活動解決產品的銷售問題?是針對有銷售問題的產品單項促銷還是聯合所有產品共同促銷?
(3)什么時間開展促銷活動———促銷時機策劃。促銷活動選擇什么時間開展比較合適?促銷期限設置多長時間?這是關系到促銷活動開展時機的策劃問題。
(4)在哪些市場區域開展促銷活動———促銷區域策劃。哪些市場區域出現了銷售問題?這些問題是否都需要通過促銷來解決?如果某些銷售區域的市場下滑是由于銷售力量不足或者品牌形象問題造成的,開展促銷活動顯然是沒有效果的。因此,促銷活動開展的市場區域需要正確分析和選擇。
(5)針對什么樣的目標消費者開展促銷活動———促銷對象策劃。針對什么樣的目標消費者開展促銷活動與產品定位和銷售問題形成的原因有關,漫無目標或者張冠李戴式的促銷只會浪費營銷資源,因此,需要有效開展促銷對象策劃。
關于營銷4P和4C理論
在市場營銷組合觀念中, 4P 分別是產品( product) , 價格( price) , 渠道( place) , 促銷( promotion) 。
產品的組合, 主要包括產品的實體、服務、品牌、包裝。它是指企業提供給目標市場的貨物、服務的集合, 包括產品的效用、質量、外觀、式樣、品牌、包裝和規格, 還包括服務和保證等因素。
定價的組合, 主要包括基本價格、折扣價格、付款時間、借貸條件等。它是指企業出售產品所追求的經濟回報。
地點通常稱為分銷的組合, 它主要包括分銷渠道、儲存設施、運輸設施、存貨控制, 它代表企業為使其產品進入和達到目標市場所組織, 實施的各種活動, 包括途徑、環節、場所、倉儲和運輸等。
促銷組合是指企業利用各種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動, 包括廣告、人員推銷、營業推廣與公共關系等等。
以上4P ( 產品、價格、渠道、促銷) 是市場營銷過程中可以控制的因素, 也是企業進行市場營銷活動的主要手段, 對它們的具體運用, 形成了企業的市場營銷戰略。
這幾年,有一種觀點甚囂塵上—“整合行銷傳播(IMC)的開始,意味著4P已成明日黃花,新的營銷世界,已經轉向4C了。4C必將取代4P”。 持這種觀點的專家們指出,把產品先擱到一邊,趕緊研究“消費者的需要與欲求”,不要再賣你所能制造的產品,而要賣某人確定想購買的產品。暫時忘掉定價策略,快去了解消費者要滿足其需要與欲求所須付出的“成本”。忘掉通路策略,應當思考購買的“方便性”。最后請忘掉促銷,正確表達是“溝通”。
專家們還指出4P的時代已經過時,轉而將被4C取代,認為4P更多的是從企業自身出發,其理論已經不適合目前的市場狀況,企業必須以追求顧客滿意為目標導向的4C理論進行市場運作和經營。那么4C真的可以取代4P么?讓我們自己仔細分析下4C與4P的真正含義。
4P是美國營銷學學者麥卡錫 教授在20世紀的60年代提出,包括產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。他認為一次成功和完整的市場營銷活動,意味著以適當的產品、適當的價格、適當的渠道和適當的傳播促銷推廣手段,將適當的產品和服務投放到特定市場的行為。而4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的,是以消費者需求為導向,重新設定了市場營銷組合的四個基本要素:即消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。它強調企業首先應該把追求顧客滿意放在第一位,產品必須滿足顧客需求,同時降低顧客的購買成本,產品和服務在研發時就要充分考慮客戶的購買力,然后要充分注意到顧客購買過程中的便利性,最后還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通。
“產品、價格、渠道、溝通策略”4大營銷組合策略被概括成4P,有很多牽強的因素在里面。其實老外也和我們中國人一樣,為了把某個信息體系傳播給大家,便于大家記憶和交流,也會努力地發展出類似于“三大紀律八項主義”、“五講四美”等概念。產品策略和價格策略用product和price是非常對的,有了這兩個p打頭的單詞,理論的原創者麥卡錫為了增強理論體系的可傳播性,就搜腸刮肚地要湊出另外兩個P,最后用place來概括渠道分銷策略,用promotion來概括包括了廣告、公關、銷售促進和人員推銷在內的所有溝通策略。其實渠道分銷策略最合適的單詞應該是distribution和channel。
place是消費者購買地點的意思,即渠道分銷的最終成果終端的意思,用place來代替“distribution ”和“channel”,雖然不很恰當但也能自圓其說;溝通策略最合適的單詞應該是communication,promotion的本義“促銷推廣”,promotion只能涵蓋溝通策略中的銷售促進(SALES PROMOTION)和人員推銷(personal sells)而無法涵蓋廣告、公關策略,用promotion代替“communication”是勉強夠格。可見, 4P營銷組合理論中的最后一個策略雖然用了promotion這個詞,直譯成中文是促銷,但此促銷與目前中國企業界實踐中常用的促銷這個詞匯所代表的意思(這里的促銷主要指的是降價、抽獎、買二送一、導購等)壓根就不是同一回事,實際上4P 中的pomotion(促銷)包括了廣告、公關、銷售促進(促銷)等所有溝通策略的方式,即4P從誕生那天開始就是強調溝通的,認為4P強調的是促銷,那是沒有真正了解4P的精髓而產生的誤解。
而且4P組合策略本來就是以消費者為導向和滿足消費者需求為前提的,筆者作為中國第一批讀營銷學專業的學子在上世紀的1989年讀《市場學》的時候,書上寫的和老師教的都是先研究顧客的心理與行為,規劃STP營銷戰略,在細分市場(segment)的基礎上確定市場目標(target)和市場定位(positon),再根據目標顧客的特點和顧客價值這些營銷戰略要素來策劃4P。
可見,4P 中的promotion也非常強調互動溝通和以消費者為中心進行溝通。有必要提醒的是,其實4P只是營銷的戰術,而很多著名的業內專家居然也把4P當作營銷戰略到各個大學和企業去講課。
同時,有基本的概念辨識能力的人都可以看出,4P是營銷的策略和手段,而4C則屬于營銷理念和標準。4C所提出的“滿足顧客需求,降低顧客購買成本,購買便利性,營銷溝通”是一種營銷理念和理想的營銷標準,而4P“產品、價格、渠道、溝通與促銷”則是一種營銷策略和手段。4C所提出的營銷理念和標準最終還是要通過4P為策略和手段來實現的。比如要提升顧客購買的便利性(Convenience)就要通過渠道策略(Place策略)來完成,要滿足消費者需求(Consumer),要通過產品策略、廣告公關等促銷策略才能達成,如路易威登的包要滿足消費者追求奢華的需求,以非常考究的用材和經典的設計形成產品策略、以頂尖的甚至超五星的終端裝修和巨星云集的公關活動來傳播品牌的檔次和品位。可見,4P與4C是不是矛盾和對立的,4C只是特別強調了顧客需求和雙向互動溝通的重要性。
4C是營銷理念和標準,4P是營銷的策略和手段,屬于不同的概念和范疇。4C所提出的營銷理念和標準最終還是要通過4P為策略和手段來實現的。4C取代4P,意味著理念和標準可以替代策略與手段,意味著不同的概念和范疇也能相互替代,比關公戰秦瓊還可笑。這種缺乏基本邏輯推斷常識的觀點也被很多專家拿來到處鼓吹,并且應者云集,說明中國營銷界缺乏獨立的思辨能力,淺薄和浮躁之風已經相當嚴重。 第二節 營銷傳播策劃的概念和特征
營銷傳播策劃的概念
策劃一詞最早出現在《后漢書隗器傳》中“是以功名終申,策畫復得”之句。其中“畫”與“劃”相通互代,“策畫”即“策劃”,意思是計劃、打算。策最主要的意識是指計謀,如:決策、獻策、下策、束手無策。劃指設計,工作計劃、籌劃、謀劃,指“劃”,意思為處置、安排。
日本策劃家和田創認為:策劃是通過實踐活動獲取更佳效果的智慧,它是一種智慧創造行為;美國哈佛企業管理叢書認為:策劃是一種程序,“在本質上是一種運用腦力的理性行為”;更多人說策劃是一種對未來采取的行為做決定的準備過程,是一種構思或理性思維程序。
孫武在《孫子兵法》中有一句名言就用到了“奇”——“凡戰者,以正合,以奇勝”,“正”就是艱苦奮斗,“奇”就是銳意創新。你看這“奇”字是怎么寫的?上面一個“大”字,底下一個“可”字。“大”就是要超出常人的想象,“可”就是要在常人的情理之中。什么是策劃?策劃就是想到常人所不能想的地方,說出來的道理又能讓常人理解。
本書作者認為:所謂營銷傳播策劃,就是以企業經營和盈利為最終目的,針對企業的產品或服務進行的、以企業客戶為宣傳告知和說服目標的主題設計和設定程序。
營銷傳播策劃的特征
從本書給出的營銷傳播策劃的定義看,其有以下特征:
1. 明確的目的性。目的是為了企業效益。
2. 明確的范圍性。限定在企業經營范圍。
3. 明確的對象性。是針對企業的客戶進行的。
4. 明確的目標性。目標是告知給客戶和說服客戶。
5. 明確的程序性。策劃是一種企業內部的理性流程為載體的程序。 第三節 營銷傳播策劃的內容
營銷傳播主題的策劃
營銷傳播的主題策劃,就是要告訴閱聽者,你主要目的是想表達什么。
營銷傳播主題策劃程序
營銷傳播的主題設定程序 包括三個步驟:
1. 策劃者要強調那些賣點?強調的程度有多大?
2. 閱聽人的興趣如何?
3. 易得性如何?
其研究的流程圖如下:
營銷傳播主題策劃程序的三個關鍵影響因素
從上述圖的流程看,有三個關鍵因素,影響者主題設定:
a) 策劃者的賣點設計和強調程度;
b) 閱聽人的興趣或知識程度;
c) 媒介和渠道的傳達暢通程度;
如何涉及大眾媒體傳播,則可能要經受“守門人 ”的控制。
營銷傳播主題策劃的社會學和心理學涵義與作用
1. 就社會學來說,企業對產品或服務設定主題是一種社會行為,同時也是一種社會學習的過程。通過這些社會學習,閱聽人每天會學習和吸收一些新的咨訊。
2. 就心理學來說,主題之所以能對企業的目標客戶發生作用,核心是閱聽人具有“需要引導的需求”。當主題咨訊對閱聽人的相關性很高,閱聽人有興趣,但自身知識不足,處在不確定狀態時,策劃的主題的效果就越明顯。
營銷傳播主題策劃的效果模式
從策劃預期要達到的效果角度分析,營銷傳播主題策劃的模式可以大體分三類:
1. 知曉模式 (Only Know Model)。這種模式的目標,是讓目標客戶知道主題內容,討論的是知與不知的問題范疇。這個可以叫0/1模式。目的是告知。在知曉的層面上和層次上,可以分為僅僅知道主要內容、知道主要和主要具體細節內容、知曉全部內容等三個等級。
2. 強調模式(Salience Model)。也叫0/1/2模式。主要討論的不是目標客戶知道和不知道的問題,討論的知道之后的影響力問題。是否足以影響到說服閱聽者等。
3. 優先模式(first Model)。叫0/1/2/3/…./n模式。討論的是影響力的層次。 第四節 營銷傳播策劃的方法
營銷傳播主題策劃的方法矩陣
對一個企業來說,存在多個產品和多個產品線的問題;對某一產品來說,存在強調其單一賣點和強調其多個賣點的問題。據此,我們可以得出如下研究矩陣:
在具體企業的行銷策劃中,則可以歸類為四類:
1. 針對單一產品的單一賣點的傳播主題策劃;
2. 針對單一產品的多個賣點的傳播主題策劃,要設立優先順序;
3. 針對多個產品的單一賣點的傳播主題策劃,要設立優先順序;
4. 針對多個產品的多個賣點的傳播主題策劃,要設立優先順序;
營銷傳播主題策劃的方法矩陣的應用重點
1. 針對單一產品的單一賣點的傳播主題策劃。需要仔細分析和研究目標客戶個體的教育程度,職業,年齡,性別,人格特征,對應年齡和職業及教育程度的人群的話題關注度、話題討論頻率、個人需求被引導的可能性,等等,主要是微觀細節方面的要素。
2. 針對多個產品或多個賣點的傳播主題策劃。一般用大眾媒體,分為品牌告知類和促銷類。要結合產品特點,市場情況等分析。
營銷傳播主題策劃的方法矩陣效果變量影響因素
1. 主題性質。對聽閱人來說,主題咨訊是強制性的或是非強制性的 。
2. 媒體報道時間長短和頻率。
3. 主題的地理或行業屬性。
4. 媒體信息來源的可信度。
5. 媒體本身的影響力。
6. 聽閱人使用媒介工具的頻率。
7. 人際討論。
8. 聽閱人需要引導的需求。
9. 人口特征和個體人格特征等。
10. 其他。
營銷傳播主題策劃的時間周期
投放的時間長短(比如報紙,電視等)直接和運營成本聯系,因此,時間周期也是在運營中必須考慮的問題。
營銷傳播主題策劃應用案例
情理交融型案例。
情理交融型主題文案是將理性訴求和感性訴求融為一體的文體,既動之以情,又曉之以理,雙管齊下,說服消費者的傳播主題。
情理型的文案寫作能避開情感型與理性型的不足;情感型存在著信息軟弱、說服性不足等缺點,理性型存在著平淡、乏味、生硬等缺點。情理交融型主題文案能將兩者優勢相結合,既能采用理性訴求傳達客觀信息,同消費者講道理,又能使用感性訴求在消費者情感上大做文章,從而打動消費者、感動消費者、影響消費者。這種方式能強化感染力和說服力,這種文案在廣告實際運作中更為常用。
此類文體多運用于電視機、音響、摩托車、汽車等耐用消費品和貴重商品。
例如:羅素瑞夫斯為總督牌過濾嘴香煙策劃構思的主題傳播就是獨特的心智造就的情理型的典范之作:
總督牌給你而別的濾嘴不能給你的是什么?
只有總督牌在每一支濾嘴中給你兩萬顆過濾凝氣瓣。當芬芳的煙氣通過時,它就過濾、過濾、再過濾。
男人:有兩萬顆過濾凝氣瓣,實在比我過去所吸的沒有過濾嘴的香煙味道要好。
女人:對,有過濾嘴的總督牌吸起要好得多……而且也不會在我嘴里留下任何煙絲渣。
只比沒濾嘴香煙貴一兩分錢而已。
還在研究考慮階段的商品。
世界上最暢銷的濾嘴香煙。
點評:這則文案,開門見山地讓目標受眾從道理上明白“總督牌”香煙區別于其他香煙的特征在于香煙頭有一個“凝氣瓣”,并說明這種凝氣瓣的作用。接著從情感上打動消費者,設計一對中年男女吸煙者,親切交談的獨特的生活畫面,這一畫面,把男女吸煙者對總督牌香煙的喜愛之情表現得淋漓盡致,惟妙惟肖,完全生活化,完全沒有廣告味,最能擊中消費者的心靈,讓目標對象心馳神往。
再如:科龍空調的一則報紙傳播主題。
如果你只想要一部普通空調,就不必往下看。科龍空調現已上市!
制冷杰出的科龍空調:能效比超群的“智能高手”。卓越的性能,令科龍空調在1992年全國空調質量檢測中獲得能效比CCOP值,最高達3.34的殊榮。
寧靜和諧的科龍空調:超靜音設計,令科龍空調室外機的噪音比一般空調的室內機還要低,在1992年全國空調質量檢測中,以噪音最低獲得第一名。
賞心悅目的科龍空調:流線型機身與圓弧面相結合的輕型設計,配合恬靜幽雅的色調,使之宛如一件藝術品。
勤儉持家的科龍空調:高效節能,除了翩翩的風度,恬靜的性格和制冷身手不凡之外,還懂得細水常流,確是個持家好手。
點評:此廣告既用客觀、準確的理性語言介紹了產品的具體技術和質量標準,又有生動、豐富的感性語言描述了產品的風格和時髦程度,具有很強的說服力。 第五節 補充材料
中國古代策劃案例分析
買櫝還珠:包裝的力量
楚人有賣其珠于鄭者,為木蘭之柜,熏以桂椒,綴以珠玉,飾以玫瑰,輯以羽翠。鄭人買其櫝而還其珠。此可謂善賣櫝矣,未可謂善鬻珠也。
這個家喻戶曉的故事,流傳至今,常用來教育人們不要被華而不實的東西迷惑了眼睛而忽視了自己真正要的東西。
其實,從商業角度解讀,這個故事有兩層含義,一是站在買方角度,應該理性消費;二是站在賣方角度,產品要講究包裝,但切忌過度包裝,以免喧賓奪主,甚至影響品牌形象與一線對市場的研判。
拋開故事升華層面的道理,單就楚人的這一銷售行為,在當時商業氛圍下,亦稱得上是出彩的策劃。第一,楚人深諳產品需要包裝之道理,不惜成本為珍珠包裝,目的還是希望能夠將珍珠賣個好價錢;第二、楚人的買贈促銷思維,買珍珠送盒子,楚人希望通過這樣的銷售方式,吸引顧客購買;第三,楚人銷售行為巧妙地運用了AIDA原則,通過華麗的包裝吸引顧客的注意(Advert)、引起顧客的興趣(Interest)、刺激顧客的購買欲望(Desire)并最終促成顧客行動(Action),盡管最終鄭人買的是包裝的木匣而非珍珠。
這個故事,至少還流露出另外兩個信息:一是當時的鄭人很誠實,引至今天,可見構建和諧誠信商業環境,需要買賣雙方共同努力;二是商機就在不經意間出現,珍珠不好賣,也許楚人應該嘗試轉行做木匣生意。
洛陽紙貴:名人效應
西晉太康年間文學家左思《三都賦》在京城廣為流傳,人們競相傳抄,以至于洛陽每倒千文的紙漲到2千文、甚至三千文,但還是銷售一空。后世常用此典故寓意作品為世所重,風行一時,流傳甚廣。然而形成“洛陽紙貴”局面的直接催化力并不是左思的文章,而是當時首先對此文推崇有加的大文學家們。尤其是當時的大家陸機,此人最初自己也在構思準備寫三都賦,當他聽說有個叫左思(彼時左思尚不出名)的人先他寫了一《三都賦》,很不以為然,認為他的文章只配拿來封酒壇,后來陸機真的讀到《三都賦》時,卻大加贊賞,甚至放棄了自己創作《三都賦》的機會,原因是他認為自己的作品超不過左思了。
盡管,左思無意借名人推廣自己的作品,但這個故事確實讓我們看見,名人效應的影響力。尤其是通過正面的、權威的、積極的名人代言,能夠迅速推廣產品,樹立品牌形象。好比雪茄之于邱吉爾一個道理。
不過,現今的企業與名人,倒應該好好學習下這個故事背后的道理。第一,你的產品應該要經得起推敲,而非自吹自擂;第二、代言人應該使用并對產品有真實的體驗,否則沒有發言權,更切莫擅為代言人。
文案,是個很考究的活兒。尤其是廣告語,一句話,寥寥數字,承載著產品、品牌等信息,可謂濃縮的都是精華。比之現代各類文案、廣告語參考之類的書,個人以為,古代詩詞賦中是一個豐厚的寶藏。
瑯瑯上口、有內涵、有意境、傳播廣、經典等等,如今這些用來形容廣告語出彩的詞匯,詩詞賦可以照單全收。
產品概念提煉和策劃的基本方法
通常情況下,對產品概念的提煉、整合和策劃是產品整體策劃最重要的環節 。可以說,策劃之初所作的很多工作,如:市場調研、目標群體分析、醫學醫理研究等全部都是為提煉概念所準備的。所以也說,前期的準備工作充足與否,直接決定后面策劃是否順利。
這么多年從事策劃工作,雖然我也一樣不可避免的把策劃工作代入了流程作業化,使一些環節可以分別由流程的不同職能來完成,但惟獨產品前期的分析這一項工作我從不假手于人,從來都是親力親為。同時也在這一塊工作上投入相當多的時間和精力。所以,產品策劃前的分析,越詳細越充分,越好!
再來說概念提煉。
有了充足的產品前期準備工作,對所有資料都進行了深刻地、科學的分析之后,概念的提煉工作就可以開始了。
首先需要強調的是,概念提煉是一個邏輯推理為主、市場經驗為輔,將消費需求、產品本質、市場競爭情況等諸多信息充分糅合,尋找并提煉出符合產品的、符合消費需求的一組利益點,用以打動消費者,刺激購買。所以,概念更多的是一種對產品、對市場、對消費者的理解與產品節后的產物。
其次,概念提煉要遵循一定的規律和策略。我將這些年產品策劃的經驗進行梳理后,總結出了一個比較簡單的概念提煉規律,其模型如下:
最后要注意的是,在概念的提煉過程中要時刻警惕概念與醫學醫理的脫節,這一點至關重要。在中國的藥品保健品市場上,從來就不缺少概念,關鍵是很多概念根本就經不起推敲,這才是致命的。很多產品的概念要么過分玄幻深奧,比如“極限康復、超臨界康復(某糖尿病產品)”;要么根本與患者的經驗常識不符,比如“側肢循環理論(某心腦血管產品)”。所以說,概念必須要與醫學醫理充分的結合,一手緊緊的抓住醫學書,另一手緊緊的抓住消費需求,兩手一起抓一起硬!
結合這么多年從事策劃工作的經驗,我個人總結出在產品概念策劃中必須緊扣的五大問題,只有充分、圓滿的解決了這五個問題,那么概念的策劃就算是基本完成了,這五大問題為:
目標群體需要什么?
別人給的為什么不好?
我們的為什么好?
選擇我們可以帶來什么?
我們為什么不可替代?
緊扣這五大問題,其實就是將概念策劃的范圍和內涵進行了必要的確定,使概念的提煉和推導更具備導向性和目標性。
目標群體需要什么?
以需求為中心進行策劃是產品策劃整體過程的唯一核心,任何一個概念、利益點的設置和推導都必須緊緊圍繞目標群體的需求來開展。脫離需求的策劃是沒有任何意義的,也最終會被市場淘汰。而檢驗一個產品概念或策劃是否符合市場實際,從滿足需求的角度來看是最佳、最直接的方法。
別人給的為什么不好?
這一觀點也可以理解為“常規治療的利弊分析”。產品在比較中才能顯示其優勢,這一手段經常被策劃界的同仁們運用,且屢試不爽。但是,到底要對比什么、如何對比,這就成了仁者見仁了。
事實上,有時候產品在客觀是無法進行有效對比爾尋找出差異化的。比如常用藥,在成分、規格、包裝、價格等可以對比的客觀條件基本一致的情況下,產品如何進行對比呢?有一種方法是主觀差異化,比如當初我在策劃厚德蜂膠時提出的“糖尿病專用蜂膠”,這是個主觀差異化的對比結果。還有一種,我認為比較有意義的對比就是“橫向、縱向的常規治療利弊分析”對比。
比如,中成藥要橫向對比同類競爭產品,縱向對比西藥治療、臨床治療、食療保健等,從范圍上尋找產品差異化的突破口,而不局限在一個點上。這一點知蜂堂蜂膠做的就非常好。
我們的為什么好?
國內某策劃公司曾經提出一種方法叫“差異八部尋求法”。這種方法是把產品從里到外的篩一遍,然后找到自己的產品與其他產品相比到底哪里好。這種方法是否有效,我不知道,但這種“廣撒網重點培養”的思路值得考慮。
產品為什么好,這是一個不好回答的問題。因為,產品同質化如此嚴重的今天,很多產品基本沒有特別好的地方,今天我把這種現象叫做“群體無個性”。產品失去了個性,也就失去了存在的價值和意義。
這個問題因為站位的角度不一樣,所以得出的結論也不一樣。但是可以考慮的范圍差不多能歸納為:產品、研發、生產技術、劑型、成分、突出效果、概念空白點這幾個方面來尋找產品為什么好。
選擇我們可以帶來什么?
今年六月份,我應邀來到北京與多位業內同仁共同為日本野口英世醫藥研究所的幾個進口保健品做營銷策劃的咨詢。會上,一位業內友人說道:“賣保健品其實賣的是個希望”
我不反對這個觀點,但我同樣不認同。
為什么呢?因為,今天的消費者都太理性了,僅僅是一個簡單的康復希望根本打動不了他們。今天的消費者不僅要知道“吃了你的會如何”,還要知道“為什么吃了你的會這樣”,這其實是從“知其然”上升到了“知其所以然”的高度上。只可惜,有時候我們的很多策劃界同仁沒有快速的跟上消費者的這一步伐,把產品策劃還是停留在“知其然”的層面上。
我們為什么不可替代?
對比的結果是要找出自己的與眾不同,但與眾不同的東西并非是不可替代的東西。不可替代的是可以幫助產品長期生存和發展下去的,這個不可替代的可以是概念,也可以是技術,或者是產品的優勢。
如何確定不可替代并不重要,重要的是這個不可替代是否真正能達到“不可替代”的作用,這才是策劃人必須深入研究和分析的。
總體來說,概念策劃是把消費者的需求與產品結合后,相對完美的展現在產品上的一個過程。這種展現,可以是理念上的,也可以是產品實物上的,或者可以體現在對比中、方法上。沒有誰規定過概念必須出自某一個范圍,但有一點是可以肯定的,概念必須依附在某一個固定的介質上,這個介質可選的范圍不多,我個人以為除產品、消費者觀念之外,再無其他。
如果把我這些年從事策劃,尤其是概念提煉工作的經驗總結下來的話,八個字可以概括:
邏輯推理、步步為營!
促銷策劃有原則更從容
促銷策劃在企業經營活動中有著舉足輕重的作用,也是通常企業營銷中最直接的表現方式。企業促銷策劃普遍有以下目的:
1、過整合、集中企業各類優勢信息,刺激消費者,提高品牌影響力、提升知名度與美譽度,樹立并展示企業品牌形象;
2、喚起消費者自身或潛在需求,充分利用各類有吸引力的產品信息和活動,吸引顧客進店關注乃至消費;
3、促成消費者直接購買行為,達成業績銷售目標;
4、應對市場,狙擊競品。
一般常見的促銷策劃分為產品組合策劃、廣告策劃、品牌策劃、公關策劃、活動策劃等。一項促銷策劃案中,內容則涉及市場分析、競爭對手分析、消費者分析、產品及渠道策略、價格與媒介傳播策略等等。每一個步驟都關系都方案是否能夠達到預期目標,因此在實際促銷策劃之前,我們首先需要對企業自身市場地位、競爭形勢和消費者有明確的認識。
然而,在實際促銷策劃過程中,我們常常會陷入一些誤區,活動“華而不實”,過于追求噱頭及眼球效應等等。事實上,一份好的促銷策劃,應該有其遵循的原則,只有在良好的原則體系下,好的促銷策劃案才能變成成功的促銷策劃案。
一般促銷策劃應當遵循如下原則:
1、創新原則。促銷策劃是件對創意要求極高的工作。再好的甜品重復吃也會發膩。促銷策劃的創造力關系到方案對顧客的吸引力。比如,選擇什么的促銷產品組合方式才能真正吸引顧客?什么樣的活動方式更具有表現力?如何營造現場銷售氛圍,以使得顧客在愉悅的環境中參與促銷活動?等等。而創新是建立在對自身資源、顧客行為、市場情況等三方面充分了解的基礎上,做到“整合、優化、方式”等富有創意地刺激消費者購買欲望。
2、真實性原則。真實比噱頭更重要。過分、空虛的噱頭除了起到一時的“眼球效應”之外,更可能因為給顧客造成虛假宣傳、落差太大等心理受騙感,除了遭遇投訴之外,更糟糕的是把促銷變成品牌信任危機。而一些企業往往“迷戀”噱頭,久而久之在顧客心目中形成了“狼來了”的不信任感,企業也陷入了“促而不能銷”的被動。
因此,促銷策劃過程中,不存在的東西不要憑空捏造,不能兌現的承諾不要輕許。“天下沒有免費的午餐”在告誡消費者理性面對促銷的同時,也在警告企業欺騙消費者這里有免費的午餐一樣會受到懲戒。
3、目標性原則。促銷策劃必須有明確的目標。促銷策劃的根本目標是促進銷售,完成業績目標。很多時候,促銷策劃是企業開拓市場、提升銷售的終極武器,因此,促銷策劃不能光是“看上去很美”,更應該能夠切實促進促銷目標的達成。設立明確的促銷目標,也是后續檢驗促銷策劃是否成功的最直接反映。自由渙散的促銷策劃,對企業資源將造成嚴重的浪費,也極可能導致活動在執行過程中失控。
4、可執行原則。不能執行,再好的促銷策劃也只能是“紙上談兵”。因此,促銷策劃應充分考慮可執行性。從產品組(續致信網上一頁內容)合的可能性、促銷贈品的選擇、包裝方式到店面終端執行的細節等等,應該全方位考慮其操作性。
5、調查原則。沒有調查,就沒有促銷策劃。通常情況下,我們需要對企業過往的銷售資料進行調查分析,從而篩選消費者最喜愛和最敏感的產品作為促銷;同時,根據過往的消費者特征,區分重點顧客,以達到促銷策劃積極發揮其對重點顧客的效力;而對市場的調查了解,則可以掌握對手促銷策略與力度,適時調整自己的促銷策劃方案,做到促銷策劃入市就能起到聚集顧客的反應。
6、統一原則。尤其是對品牌企業而言,促銷策劃應該有計劃性。年度促銷計劃、旺季節假日促銷計劃、淡季促銷計劃、成熟市場與新進市場促銷計劃等等,需要有統一的制定與調度。在終端表現上,企業更應該嚴格把握CIS策略,從促銷海報、DM、店堂布置到各類媒體廣告,都要考慮CI規范,表現品牌的一致性。
7、遵守法規原則。促銷策劃盡量避免“打擦邊球”的危險動作。不要陷入法律危機,這種危險對企業更為不利。因此,促銷策劃人員需要對相關法律和地方法規有了解,比如《反不正當競爭法》、《廣告法》及《零促行為管理辦法》等等。現在,不少企業在促銷中仍然喜歡備注一句“本活動最終解釋權歸XXX所有”,這句話不過是企業自我安慰而已,沒有法律效力的。還有類似有獎促銷,獎品價值不能超過5000元等等,這樣的約束條款,都是需要了解的。
8、總結原則。每一次促銷策劃結束后,都應該及時總結促銷策劃成果、評價與回饋,為后續促銷策劃積累經驗。通過總結,我們還能夠梳理清楚促銷增加的業績與促銷費用支出之間的關系,以量化的檢查促銷的成功與否。
對于大部分品牌企業而言,在促銷策劃的成功,還來自第三方的支持。如上游供應商、下游渠道經銷商的支持,廣告公司廣告創意表現及媒介資源的支持,政府相關部門的支持,等等。因此,在實際過程中,有效組織并協調各資源方關系,是取得促銷策劃執行順利的關鍵保障 。 第六節 參考資料和注釋
1. 翁秀琪:《大眾傳播理論與實證》,三民書局,1992。
2. 李金銓:《大眾傳播理論》,三民書局,1983。
3. 部分資料來自維基百科。
一、社會分工:企業實現資源整合,策劃完成關系整合
企業界利用著也在生產著全部經濟資源,包括無形的信息資源。任何企業都是在整合不同的經濟資源,最終生產出各自的產品和服務,以滿足市場需求。
資源和資源之間是按照一定的市場價值鏈關系組合起來的,而同樣的資源可以組合成不同的價值鏈關系,至于組合成什么樣的價值鏈關系,則需要策劃。
企業在完成資源整合,策劃在完成關系整合,實際上都是在為了同一個企業目標。
二、悲慘世界:策劃成“孤魂野鬼”,企業成“行尸走肉”
企業務“實”,策劃務“虛”;如同靈魂和肉體,缺一不可。
如果策劃和企業不能結合或者結合得不好時,結果就是:策劃就可能成為“孤魂野鬼”,永遠和企業結合不到一起而產生效益;企業也有可能成為“行尸走肉”,缺乏靈魂和思想——如果企業自己也沒能力做好策劃的話。
這就是企業永遠做不大,策劃永遠做不大的根本原因。
三、策劃“投胎”:遇象成象,遇鼠成鼠,鼠可成象,象可化鼠
策劃人找企業結合,就是一個“投胎”的過程:投胎到大象的身上就成為大象,投胎到老鼠的身上也就成為老鼠。
策劃人和企業界誰重要啊?在此立馬可見!
當然,老鼠也可以成長為大象,反之也然。有無策劃以及策劃水平的高低在這轉變過程中又很重要。
企業界和策劃人誰重要啊?好象又變得十分模糊。
四、策劃理由:營銷是一門獨立的科學
企業也可以自己完成關系整合,只是社會分工加上知識爆炸與信息爆炸,導致關系整合獨立為策劃咨詢業。
更因為營銷本身就是一門獨立的科學,有著獨立的研究對象、獨立的資源整合過程、獨立的資源整合規律和獨立的概念體系,最終也就獨立為一種社會分工。
所以,無論從關系整合,還是從資源整合的角度看,都需要策劃。
五、策劃素質:入則產品專家,出則營銷專家
策劃人應該具備什么樣的素質?答曰:入則產品專家,出則營銷專家。理想的策劃人應該是產品專家和營銷專家的復合體。
策劃人談產品,談的是產品策略;策劃人談營銷,談的是營銷策略和營銷科學。
六、策劃比重:要看你從哪兒做起
在一個項目的營銷工程中,策劃究竟能占有多大的比重?筆者的觀點是,那要看你的策劃從哪兒做起。
如果你的項目還只是一個想法的時候,就引進策劃,策劃貫穿整個項目運作的全過程,這時的策劃你說該占到多大比重?當然,你如果什么都做好了,只是讓策劃人照著你的意思來設計包裝、來招商銷售,策劃的比重自然也就不高了。
七、特一主張:挖掘產品最有營銷價值的主張
所謂“特一主張”,用英語表示,就是“The one”,意即“這一個”甚至可以說成是“唯一的一個”。
用在銷售策劃上,既指產品諸多特性中“最為特別的主張”,更是產品中“最有營銷價值的主張”。
它不同于過去的USP(“獨特銷售主張”),USP只是立足于產品與市場對接的角度,來考察產品的營銷價值也即市場價值;而“特一主張”則是立足于客戶價值鏈供應學說,探討產品的營銷價值最大化主張。
八、鹵莽型企業:先無知者無畏,后無知者無膽
這是筆者遇到的一家企業,背后有大企業支持,有錢。先是做了一套產品,找人設計了包裝、找了一個省城區域市場,開始投入廣告和人力,結果可想而知。這就叫“無知者無畏”。
后來他們申報的兩個關聯性保健品批文下來了,筆者建議他們見兩個產品組合起來(當然不能也不會違規,這里面有很多技巧),盯緊業內一專業市場的專業品牌跟進,并做概念提升。但這個時候,他們已經懼怕任何產品的營銷了。這就叫“無知者無膽”。
九、水仙型企業:我的產品很獨特喲
策劃人大概都碰見這樣的客戶,一見面就說:我的產品很獨特喲,你們能策劃嗎?
其實,任何產品都獨特,主要看你在哪兒界定“獨特性”。
但是,他們沒有想到的是,任何產品都有共性,所有的營銷也都有共性。有營銷大師就說:全部營銷的過程都可以看成是溝通的過程,溝通就可以看成是營銷的共性。
十、淺薄型企業:好策劃要減員減支增效
當然,我如此認為并非在否認娃哈哈的成功,更沒有任何攻擊、唱衰她的意思,雖然啟力產品的策劃暫時還不能說慘敗,但絕說上成功。從品類區隔到宣傳至少暴露出三大無力病灶:
品名無力
好的產品名可以大大提升產品的成功機率,音譯外來品牌如汽車的寶馬、奔馳等,鞋類的耐克、阿的達斯等其成功雖不全歸功于好名字,卻離不開這些通俗、又較好表現了產品特點的好名字。啟力產品名想召示出產品可激發能量,充滿力量的內在特點,只是不小心落入流俗了,不僅不能展示出產品的特點,相反讓人第一想到的是"起立",好好的坐著不舒服,總是想起立干嗎呢,人家會說有病不,一點內涵都沒有!
人如其名,名不副實是對名字與產品關聯的一個客觀描述,產品命名對產品生命力影響的重要性不言而喻,但山寨,嘩眾取寵的命名,只會與市場越來越遠,出局的機率越來越大。
也許啟力的策劃者是想學最惡俗的腦白金廣告一樣讓惡俗的產品名帶來銷售奇跡,只是時過境遷,流俗,山寨已不流行了,對此消費者會用行動告訴你,我是來打醬油的,于商家,花血本傷筋動骨地整個讓消費者打醬油的產品是不是太浪費銀子了。消費漸歸理性時,消費者需要的是有質感、有品味、有檔次及有內涵的產品,策劃仍停留在曾經的故事上,不免有些不合時宜,孤芳自賞,自命不凡。
品類區隔成功的有娃哈哈自己的營養快線,還有寶礦力,均是無中生有又符合常規的品類,其成功的產品命名為她們今天出色的市場成績立下了赫赫戰功。可是啟力不僅不能讓產品與紅牛、佳得樂、激活等功能飲品有明唽、直觀的區隔信息傳遞,倒是讓三歲小孩都會產生莞爾一笑的"起立"效果,是喜是悲,讓市場回答去吧。
定位無力
啟力的產品定位是:提神不傷身的正宗保健功能飲料,其傳遞的信息有四個:提神、不傷身、正宗、保健功能。可以肯定的是此定位有一石多鳥的意,最核心的有兩點:突出自身產品的優勢,間接攻擊對手的不足。但我只能說這是用心良苦的一廂情愿,冗長,無序,且犯了一個嚴重的策劃錯誤:一個產品信息傳遞不宜超過三個。
明眼人一看就知道啟力的定位就是劍指對手,并告訴消費者,其它的功能飲料有添加對人體有害的XXX,而啟力沒有,所以提神不傷身,以此來達到區隔品類的目的。可我并不認為如此的定位就可達到區隔同類的目標,相反我倒是感受到了對其它產品的間接宣傳效果。同時啟力這種猶抱琵琶半遮面的手法,不痛不癢的攻擊,還不如直接向行業宣戰的定位好:啟力是第一家不添加或不含XXX有害物質的功能飲料。如飲用水的農夫山泉以小白鼠的試驗向整個純凈水行業宣戰,啤酒行業的金威以直接打出不含甲醛向整個啤酒行業宣傳,他們在遭到同行口誅筆伐的同時均賺得盆滿缽滿。
為概念散盡銀子不如認真分析切合產品本質的符號,如果這個不行你就兇狠點,干脆學人家農夫山泉、參考人家金威啤酒、借鑒人家格蘭仕向行業開戰,再說以娃哈哈的實力,向整個功能飲料行業挑戰又算什么呢?只是啟力的策劃看似強大的背后仍有諸多的虛弱,起而不立,起而無力,實是遺憾 。
可以說自己好,不要說對手壞,這是我們傳統的競爭理念,也符合中國儒家文化中提倡的君子之戰。不過市場競爭有別于人與人的交往,人與人交往有時講究得饒人處且饒人的君子之度,市場競爭卻必須敢于、善于硬球攻擊,能制對方于死地絕不要手軟,尤其是對于后來者,這種有顯蠻橫的定位攻更有價值,效果更佳,否則當你出局的一天就是對手開懷大笑的時候,N年后絕對不會再有人回頭感謝你當時的大度,饋助你。啟力這種纖纖君子的作法不僅不能讓消費對啟力產品產生好感,只會認為與其它有添加或含有對身體有害物質XXX的功能飲料是一丘之貉,如此還不如選擇老品牌,如佳得樂、紅牛等。
宣傳無力
俗語云:財大氣粗,用這個司來形容當下正熱火朝天的啟力實不為過。媒體、電視廣告、路演、促銷、扳手腕大賽、網絡軟文等幾乎無孔不入,無所不有,這種氣勢宏大的海陸空全面立體宣傳,彰顯出娃哈哈公司無比強大的實力,但我卻感覺是在空洞叫喧,折射出的卻是啟力產品的軟弱無力。
"正宗保健飲品",“緩解體力疲勞”及“增強免疫力",啟力的產品特點宣傳可以說是達到保健飲品的無縫覆蓋,一罐或一瓶就可達到“標本兼治”的效果。聽起來這些宣傳是如此的美麗、動聽,讓消費者感動,消費者不為此買單都要不行了!只是這種宣傳咋聽都有點類似于街邊牛皮癬式的醫療廣告,掌心大的地方可包治百病,你能信嗎,神才應你。
"解渴就喝怡寶",這是飲用水行業前幾年白日化競爭下的一個最亮點的宣傳,也是最成功的一個宣傳,簡單、直接。這也讓怡寶在挖地九尺為概念狂的水行業獨樹一幟,也得到了消費者的共鳴和認同,市場戰績更是一騎絕塵,由幾年前的華南一虎一躍成為全國飲水幾虎。啟力的宣傳想傳遞的信息太多,卻不能簡單、直接地傳遞產品本身的區隔性特點,且與聚焦宣傳的傳播原則相去甚遠,達到預期宣傳效果的可能性幾乎不可能,除了娛樂下觀眾,我想不出可為實際的銷量帶來多少的助力。
簡單就是好,就是美,也最有生命力,達芬奇的畫很復雜嗎,徐悲鴻就是簡單的馬畫,可他們都能成為藝術珍品。為概念而營銷其實是營銷的誤區,我們在為概念絞盡腦汁時已被概念綁架了思維,永遠都找不到符合事物本質的符號,讓我們變得很囧。啟力產品再如何的功能也還只是罐飲料而已,哪么復雜的功能宣傳只會讓消費者懷疑,啟力是飲料還是藥啊,是藥三份毒嘛,且如此神奇,天曉得你啟力是神馬東東,甚至會讓消費者給啟力貼上個標簽----不要迷戀哥,哥只是個傳說!
同時網絡上無處不在的勝利數據和可喜戰報好象在告訴娃姶姶的宗先生,江山幾定,只待清收銀兩了。不過稍懂行點的人都知道,哪些都是策劃案的宣傳內容之一,都是拿人錢財為人辦事的水軍們的戰果,只是在自欺欺人而已。
當我們追求眾多新奇特的所謂創新手段時,回過頭來,想想怎樣把DA弄好,讓學術推廣代表用的方便、給力,讓設計、印刷費用不至于成了廢紙,讓它好用、好看,才是更加務實的策略。把簡單有效動作,做的到位、堅持做、重復做,就會產生有益的效果。
在當前學術營銷成為行業共識的背景下,如何制定DA策略,創意、設計、高效地使用這一武器,應該成為擺在處方藥企業產品經理、市場部的重要工作。
DA是工具還是戰略?
先來說下DA的概念。這個定義也是個舶來品。其英語是Detailing Aids,可以翻譯為產品介紹手冊,大家習慣稱之為單頁。
現在常見的DA,普藥用單頁,一般有一定學術含量的藥品,都會做成多頁,多科室用藥也有采取固定封套加活頁形式,以增強表現力;既可以是綜述性的DA,在導入期使用;也可以是對特定問題進行定點答疑,其內容和形式,都可以根據特定時期、特定市場環境要求,來針對性設計。
DA的直譯,是學術代表作學術宣講的輔助工具。而很多企業營銷高管困惑的是,DA在代表那里、在商那里成了“雞肋”。開發醫院、專家拜訪、科室推廣、行業展會,幾千上萬地發下去,但并沒有達到預期的效果。
問題出在哪里?
其一,銷售慣性思維導致了對學術的漠視。雖然很多企業含著學術營銷,但骨子里還是銷售驅動,學術系統本身就是聾子的耳朵,何況是一份DA,被邊緣化可想而知。
其二,學術營銷的管理系統不到位。代表輕視DA,使用上把DA當傳單用,發完就算。對內容的掌握上,理解不深、解釋不清。期待醫生靠自覺來完成DA的自我教育,不現實。
其三,忽視了醫生群體所處的媒體環境。把醫生當成觀眾,現在圍繞他們的媒體實在太多了,信息太蕪雜了。別說四大媒體了,單純以DA來看,醫生所接觸的DA太多了。接觸多了,就麻木了,視覺疲勞。如果DA本身的策略不到位、代表再沒有講解,DA也就勢必沒有效果了。
那么,我們再來思考一個問題:DA是工具還是戰略?
很多人一定會說,答案不言自明,從定義就知道DA是工具。但我的觀點是:DA是戰略。我們不必糾結于戰略的定義,我想說的是,DA不止是一份學術工具,更是一個處方藥品學術內容策劃的最直觀體現,那里面有一個藥品學術策劃的靈魂、骨架和血肉。其他的PPT、文獻、海報、禮品等,不過是它的延伸。
很多人又說了,反正DA醫生也不看,做的差不多就行。我的觀點是,這是極其錯誤的觀點。連自己都不重視,怎么讓人重視。要知道,己所不欲勿施于人!
我們常常看到,很多企業在處方藥研發時,投入了很多錢,在渠道促銷和行業展會上,投入了很多錢,在媒體廣告上,投入了很多錢。
但就是DA做的很差,定位有問題、廣告語有問題、邏輯有問題、設計有問題,甚至還有錯別字,但照樣一印刷幾萬份地發下去。較好的把鉆石級產品,說成了黃金級;差的就把黃金級產品,說成了黃銅級。讓醫生聽著覺得“不專業”,又如何讓他們相信呢?
草率、倉促、盲目、輕視,這些問題最終導致DA的低效,也就是導致了學術內容的乏力。產品在市場推廣過程中,飄在空中,沒有落地生根。代表自己不相信,在學術推廣中,自己發揮,重新講解,不同代表不同的訴求點,換了代表就換了訴求點;醫生也不相信,表面上聽懂了,但內心不認同。
即使銷售上可能很有起色,但醫生對產品的認同度和忠誠度是較低的。如果企業的學術團隊能力強、推廣力度大,經過幾年也會形成品牌認同。但是如果把內功練得扎實些,應該會少繞很多彎路,少花很多時間,無形中,浪費了巨大的資源。
DA策劃本身,其實是產品策劃過程的集中體現。就像快消品,市場調研了成千上萬人,市場策略整理了幾萬字,產品定位討論了幾天幾夜,但最終在內容上的表現,一部產品廣告就解決了。再比如腦白金上市時,在市場策略之外,其核心內容也不過體現在一本書和十幾篇軟文里。道理一樣。而據公開資料,腦白金策劃時,僅僅是軟文,已經達到了“逐字逐句”地去雕琢的程度。為什么這樣,就是因為在文案的背面,關乎產品策劃的落地問題。
工欲善其事,必先利其器!從當前的處方藥DA中,我們可以看出,至少有十個問題,值得我們認真地反思、總結和改進。
DA策劃的十大問題:
1、 定位不清
定位是核心問題。我們經常發現很多處方藥沒有定位或搞錯定位。仍停留在技術、政策等方面或是美好愿景方面。其常見的句式是“從XX中提取的復合制劑”、“呵護心腦健康”“國家基本藥物”等等。
定位應瞄準目標科室醫生,針對其處方認知和臨床需求,而不應該是自說自話、自吹自擂。簡單地說,就是在醫生的處方習慣里,去化出一個類別,占據一個第一位置,這樣才能快速被接納。用什么和競品區隔開,那就按照醫生的關注點,一層層地往下剝離,就像剝洋蔥一樣,終究會找到定位點的。
比如A藥品,其定位是“雙重作用的胃粘膜修護劑”,集中闡釋的是強化保護和抑制損傷兩大療效,這至少是一個中規中矩的定位訴求,再如B藥品“輕中度耳鼻喉感染的基礎用藥”,都是比較簡潔明了的定位。
2、 訴求不準
很多處方藥在學術策劃上,都會在訴求點上,在處方理由上存在“不準確”的問題。這又可以分為兩種情況:
其一,方向不準確。很多制藥企業抱著技術性思維展開訴求,這就直接無法和臨床醫生的需求對接得上。指望醫生聽懂那么多技術術語,是空想。技術性訴求只是輔佐證,不能作為主訴求。有的企業雖然往臨床需求上靠,但不是醫生主需求,也會加大溝通成本。
其二,靶點太多。又想說療效、又想表現安全性、又想體現經濟性,不聚焦導致認知混亂,又想當紳士、又想當草莽,結果什么都沒當成。
3、 邏輯不明
很多DA的定位、機理、療效、證據與目標科室的疾病對應上,其邏輯推導體系總顯得牽強附會。特別是一些中藥品種,在中西醫推導體系里,左搖右擺,導致讓人看得云山霧罩,似懂非懂。
這就像議論文,論點鮮明,論據充分,但如果論證體系不嚴密,就會導致論點站不住,論據用不上。事實上,很多藥物的通過論證體系,與論點互相關聯,形成了差異化的產品定位,也把產品高度烘托出來。
4、 證據不實
很多新藥上市時,可以提供的證據,還較少。這就更需要在文獻中去建立證據。并為后期的臨床工作指引了方向。而讓人遺憾的是,很多品種就是抱殘守缺,原地踏步,不主動去建立更為充分的證據體系。而從一些DA上,我們還會發現,其證據是有一定說服力的,但用的不到位,無形中也浪費了其殺傷力。
在證據體系上,從烘托品牌的角度講,至少有藥理試驗、臨床試驗、使用規模、社會榮譽、專家佐證、文獻轉載等,來梳理和發掘。在證據建設上,要記得優勝于良、有勝于無。
5、 文案不犀利
我們在大量的DA中,能看到似曾相識的描述。
比如,廣告語中常見的“快速”、“高效”、“信心”、“品質”等等;在標題中“作用明確”、“有效緩解”、“更高安全性”。有人會說,這樣描述更客觀,然后通過圖表來體現定量描述。
這種描述效果不理想的原因是:一份DA必須能在簡單翻閱1分鐘,讓人知道產品是什么,能干什么,能初步理解其臨床價值。因此文案表現必須定量、直接、準確、生動。
一定要抱著“醫生是懶人”、“醫生是忙人”的態度,來提升文案的表現力和穿透力。
6、 設計不新奇
最核心的問題是,其一,主形象不突出,我們看到太多的“箭靶”、“鐘表”、“大樹”、“燈泡”等元素了;其二是在排版布局上,過度呆板,特別是柱狀圖和表格的使用上,缺少變化。設計上中規中矩固然可用,但如果本著“廣告沖擊力”的角度,只有設計上到位,才能在視覺上,先俘獲醫生。
7、 策劃前不調研
DA是學術策劃的體現。而學術策劃和所有策劃一樣,都源于調研,包括文獻調研、醫生訪談、競品調研。沒有調研的學術策劃,自己沒底氣,很容易朝令夕改,拿到市場上,也可能四處碰壁,而此時再返工,就會導致資源浪費,也容易形成品牌混亂。有的產品策劃不經調研,甚至會發生和競品訴求相同的尷尬。
8、 策劃后不測試
任何廣告都應該測試的。至少有幾個方向,應該和目標科室、多級別多區域醫生印證。測試好了再大規模操作。而現在很多企業的DA是市場人員自己做、自己測,風險是很大的。
9、 配套解答不系統
我們看到很多學術策劃和DA完成后。沒有配套的問答體系。而這應該是在學術策劃時,必須完成的。這套問答將那些容易引起歧義、不容易理解、醫生關注的問題點,總結提煉,針對性解答,會起到關鍵性效果。
一、旅游行業的范圍及旅游行業人才的界定
什么是旅游業?根據世界旅游組織的“旅游衛星賬戶(TSA)”分類方法,對我國旅游業范圍進行界定,旅游業大致可以包括下列9個方面:(1)客運交通;(2)住宿業;(3)餐飲業;(4)旅游旅行中介;(5)旅游吸引物;(6)商業零售業;(7)文化體育娛樂業;(8)旅游咨詢業;(9)旅游裝備制造業。
這樣的分類大致可以表明,旅游從業人員主要應該包括在這些行業工作的人員,但是由于旅游行業的龐大以及與其他行業的相互交織的原因,這些行業中的旅游從業人員實際應該分成兩類:
第一類別:旅游通用職業人才。通用職業是指社會轉型過程中社會分工趨向龐雜和交融,職業邊界模糊,一些職業擴散演變為一般或者通用的工作技能。在旅游通用職業人才類別中,這些職業人才既可歸屬于旅游行業,也可分屬于社會其他行業,如工程設備、會計、計算機網絡、美工、采購等專業技術人才。
第二類別:旅游特有職業人才。特有職業人才指必須具備較高的旅游行業的專業知識技能和專業職業素質的人才,并且主要在旅游行業就業的,如飯店職業經理人、計調、導游、餐廳服務人員等。
旅游通用職業人才可以由社會其他機構培養,而旅游職業教育體系應該關注的是旅游特有職業人才的培養。
二、現代旅游職業教育體系的概念和對旅游專有人才的分析
由于旅游人才的多層次和多方位性,決定了旅游人才的培養必須在一個教育體系中才能實現。圖1的教育體系框架示意圖體現了終身教育的理念。中等和高等職業教育的協調,既包括辦學的層次與內容,也包括辦學的體制與機制,突出了職業性(或行業性)、應用性、開放性和終身性的特點。
在這樣一個體系中,旅游教育關注的是最具旅游內涵且具有不可替代性的旅游人才的培養。基于《旅游行業發展與人才需求調研報告》《中國旅游教育年度報告》(2012年)等調研論證,目前自中職、高職(專科)、本科到專業碩士,旅游特有職業各層次人才培養相銜接的職業崗位主要有:
旅游接待業類服務與管理崗位群,該類崗位分布于酒店、餐飲、交通、景區、各類旅游服務綜合體等多種旅游服務與管理機構中’也是旅游管理專業學生最普遍的就業崗位,如酒店、餐飲等機構的接待人員、服務員等。
旅游活動類服務與管理(如觀光、度假、旅行等)崗位群,該類崗位主要分布于旅行社、旅游在線服務商等旅游服務機構中,如導游、導購、旅行社計劃調度、綜合業務人員等。
旅游項目策劃與管理類(如旅游產品策劃、景區策劃、旅游營銷策劃等)崗位群,該類崗位主要分布于節慶會獎公司、旅行社、旅游在線服務商、酒店、旅游規劃咨詢公司、景區管理公司等旅游服務與管理機構中,如各類旅游服務機構的旅游產品策劃師、景區項目策劃師、景區規劃師等。
新興旅游業態類(如旅游電子商務、智慧旅游等)服務與管理崗位群,該類崗位主要分布于酒店、景區、旅游中介機構等企業中,是伴隨旅游產業快速發展而興起的新業態中的工作崗位。
根據問卷調查,這些現代旅游核心人才的學歷結構如表1所示。
三、旅游人才培養模式優化與創新的核心是建立分層次的培養模式
基于旅游人才在技能和層次上的多樣性,旅游人才的培養應該分層次進行。表2是對旅游人才分層次培養的思考。
旅游職業教育體系除了要對旅游人才分層次培養外,還應該根據各層次旅游人才需求量,由目前的紡錘形分布改變為金字塔形分布(圖2),位于塔尖的是高級人才,順次為中級人才,最基層是數量眾多的初級服務操作型人才。各層次的人才需求除了數量上的差異,對業務規格的要求也不同。因此,各層次人才不僅在培養目標上要有所區分,在培養模式上更要有很大差別。
1.高級管理研究型人才實行產、學、研相結合的培養模式
旅游業對高級人才的要求是能夠站在前沿引領行業發展,能夠開發潛在資源,能夠創造企業效益,能夠規范和制定行業標準。職業分布上包括教師、理論研究者、高層管理者、高級顧問、高級策劃師、高級導游等。學歷分布上主要集中在碩士以上及優秀本科生。對于高級人才的培養,理論素養是基礎,開拓能力、創新能力、駕馭能力是重點,采取知識學習、理論研究和行業深度參與有機結合的培養模式。
2.中級管理服務型人才實行教學經營一體化培養模式
旅游業對中級人才的要求是熟悉企業的運作,能夠起到承上啟下的作用,率先垂范,調動基層員工積極性,保持企業穩定,提高服務效率。中級人才職業分布上包括:中層管理者、中級導游、策劃師、咨詢師、高級廚師等。學歷分布上主要集中在高職高專和一部分本科。對于中級人才的培養,專業技術是基礎,經營能力是重點,在培養模式上專業教學與在實習企業經營應作為一個整體來運營,為專業教學創造一個真實的職業環境。
在中國,營銷策劃公司有兩種,一種是學院派,老總及員工來自大學,擅長營銷理念培訓和宏觀戰略制定;一種是實戰派,老總及員工來自企業一線,具有豐富的實戰經驗,側重營銷策略和方法的實施,解決實際問題的能力比較強,而國內營銷界、策劃界極具影響力的蒙虎營銷策劃機構就是后者,靠實戰出名,做的就是要與人不同。
業內人士都知道,蒙虎營銷策劃機構是國內營銷策劃界唯一既做策劃、又做產品,融產品策劃、銷售、為一體的實戰營銷策劃機構,蒙虎在給別人做策劃的同時,公司自己也在進行實戰操作,一些客戶老跟我們說,能夠把自己的產品做起來,那才叫真正的實戰營銷策劃機構,光有理論、沒有實戰經驗,光會演講怪論、不會實戰操作,那我們不會選擇,所以蒙虎營銷策劃機構從成立之初就定位于國內第一家實戰營銷策劃機構,好多公司找蒙虎做策劃的最大理由就是,因為蒙虎自己也在做產品的銷售、。
香港美倫集團就是這樣,在考察國內5家策劃公司后,最終確定了蒙虎營銷策劃機構做營銷顧問,原因很簡單,因為蒙虎團隊具有實戰經驗,見多識廣的香港美倫集團老總從16歲就開始在香港倒賣中藥材,見到蒙虎團隊第一面就說:勇猛、善戰,蒙虎,好名字,有發展前途,他找蒙虎團隊策劃的產品就是現在熱銷全國的“亮白納米稀磁牙刷”,但當時叫“美倫納米稀磁牙刷”,老板很直爽,只許成功,不許失敗,策劃費好說,他說,他們已做了一年,投入了300萬,但是沒有做起來,蒙虎團隊當時進退兩難,不接這個策劃吧,老總千里迢迢從香港趕來,接吧,實在是心里沒底,因為蒙虎團隊一直是做醫藥保健品的策劃,但考慮再三,蒙虎團隊還是接了,前提條件是,如果做起來,將全國一半的市場給蒙虎團隊操作,老板非常爽快地答應了。 差異化終端定位,彰顯獨特個性
蒙虎營銷策劃機構開始對“亮白納米稀磁牙刷”前期操作的5個市場進行仔細的市場調研,當蒙虎團隊的調研人員問商超營業員時,營業員說的第一句話就是:這么貴,誰買啊?我們驚呆了,營業員都這么說,可想而知消費者不買,通過我們對前期招出去的4個城市調查,我們進行了詳細的總結,認為其前期銷售不力的主要原因是:
第一:缺乏廣告支持,而一般的日化產品都有高空品牌輻射;
第二:產品完全按照日化模式運作,銷售渠道以商超為主;
第三:跟商超零售5元左右的普通牙刷放在一塊,零售價格顯然偏高;
第四:商超營業員缺乏利益刺激,對產品認識不足,有消極影響;
第五:沒有自己的促銷員,終端維護跟不上;
我們分析后認為,一般的日化產品操作模式主要是高空有品牌輻射、地面以商超為主,而且有自己的終端促銷員,而“亮白納米稀磁牙刷”這幾點都沒有達到,最終導致全國招出去的4個市場全部失敗。
經過我們對產品前期的操作進行細致分析后決定,產品來個“坐飛機上大海”,那就是產品的銷售終端進行差異化逆向定位,銷售渠道全部走零售藥店,改變現在的商超渠道。
獨特功效定位,提升產品概念
亮白納米稀磁牙刷的銷售終端走差異化道路,那么下一步就是如何讓消費者認識到產品的功效,因為前期亮白納米稀磁牙刷提出的是“不用牙膏也可以刷牙,可以節省牙膏80%”概念,所以招出去4個市場,但我們在對產品認真分析后發現,產品的檢驗報告中明確顯示“產品對于黃牙、黑牙、茶漬、煙漬”具有潔齒功效,有效率達92%以上,公司提出的“不用牙膏也可以刷牙,可以節省牙膏80%”概念只能是引起消費者暫時的好奇,但是對于消費者沒有其他的、長久的利益需求,因此這個概念生命周期不會太長。
既然產品對“黃牙、黑牙、茶漬、煙漬”具有潔齒功效,為什么不宣傳洗黃牙功效呢?于是我們對產品功效重新進行了有效整合,產品功效重新定位,直接將產品的功效定位洗黃牙、除口臭,因為根據我們的調查,牙黃的人都伴有口臭。
最后我們對產品的功效定位進行了分組測試,第一組,我們與幾個朋友一塊吃飯,我們告訴他們,我們有一款洗黃牙的納米稀磁牙刷,使用10多天牙齒就可以刷白,未等我說完,大家異口同聲:先給我拿一把,老抽煙,牙黃!第二組,也是與幾個朋友一塊吃飯,我們公司一位經理告訴大家,他有一款可以節省牙膏80%的牙刷,非常不錯,大家不以為然,其中一位說,一支牙膏才幾塊錢,還節省什么,也太摳了吧,大家同樣的觀點。
通過我們的精心測試,說明我們對亮白納米稀磁牙刷重新定位是非常合理的、非常有吸引力的,而且概念也非常好,同時也符合產品本身具有的功效。
高端價格定位,提升產品競爭力
在價格定位上,原價19.8元,4個刷頭,我們分析后認為,原先銷售不好與價格沒有太大的關系,但是如果將亮白納米稀磁牙刷與零售5元左右的普通牙刷擺在一塊,就是賣15元都貴,因為消費者首先認為它是一把牙刷,既然是一把牙刷那就應該是5元左右,但是如果放在藥店銷售,那它首先就是一個有功效的產品、是一個具有洗黃牙、除口臭、對于牙周炎、牙齦出血具有獨特功效的一個口腔護理產品,去外面洗一次牙得一百多元,那“亮白納米稀磁牙刷”到底賣多少錢?
蒙虎營銷策劃機構認為,如果再配一個刷頭的話,那就是5個刷頭,可不可以賣69.8元,蒙虎營銷策劃機構策劃總監郭總認為,現在買一把好一點的牙刷也得10元左右,而亮白納米稀磁牙刷配5個刷頭,另外可以刷牙、洗牙、護理,69.8元,不到70元,消費者也能接受,大家一致通過,結果在后來的市場銷售在中發現,這個價格定位和包裝定位是相當準確的,也就是今天熱銷全國、特配5個高級刷頭、零售價為69.8元的亮白納米稀磁牙刷。
新品牌后入奪主,老品牌黯然失色
在對產品銷售渠道和功效、價格進行定位后,還有一個重要的因素沒有確定下來,那就是產品的品牌定位,在我們對市場調研后發現,由于前期公司操控不力,導致市場混亂而且失控,全國僅招出去的4個市場全部沒有成功,有的區域商為了消化庫存產品,在網上自己招商,又是什么辦事處,又是什么發貨站,導致一個好的結果就是提升了產品的品牌知名度,但同時也導致一個壞的結果,那就是市場非常混亂,我們最后決定,產品重新設計品牌,這樣在一定程度上可以避免市場混亂的現狀,產品以一個全新的面目出現在市場上,產品原名為“美倫納米稀磁牙刷”,但我們認為,使用產品后牙齒潔白亮麗,經過蒙虎營銷策劃機構創作人員的討論,決定啟用“亮白”商標,一個新穎的名字脫穎而出:“亮白納米稀磁牙刷”,潔白亮麗,產品性質不變,品牌新穎、吸引、靚麗,而且切入功效,不僅利于品牌傳播、而且上口,產品的獨特概念和功效訴求都融合到品牌里面,都在品牌傳播的過程中體現了出來。
在后來的市場銷售中,通過一系列的運作手段,“亮白納米稀磁牙刷”逐漸成為國內第一款納米稀磁牙刷的知名品牌,公司以前運作的“美倫納米稀磁牙刷”逐漸退出市場、退出消費者的視線。
“中國第一創業產品”逆向招商,一石激起千層浪
2006—2007年是醫藥保健品嚴管年,到底選擇什么樣的招商方式最容易成功,蒙虎營銷策劃機構認為,在目前醫藥保健品市場低迷、國家監管力度不斷加大、產品同質化嚴重、產品操作手法雷同、消費者越來越理性的市場現狀下,如何取得突破,方法只有一個,那就是創新,沒有創新就沒有發展,只有與眾不同,才能更有機會獲得成功,誰能夠把握市場的最新脈搏、誰能夠擁有創新意識、誰能夠擁有獨特思路,誰就有可能抓住市場的最新商機,誰就有可能獲得成功,誰就有可能永遠走在別人的前面,誰考慮經銷商的風險,誰就有可能獲得成功。
在這樣一種市場現狀下,經銷商考慮最多的是什么?風險,蒙虎營銷策劃機構認為,如果把經銷商的風險降低,是不是就等于打開了產品招商的大門,消費者有三六九等,那么經銷商是否也存在這樣的情況呢,是否也存在三六九等,就在蒙虎團隊策劃這個產品時,我們一個朋友的弟弟無意中的一句話點醒了蒙虎營銷策劃機構的創作人員,他說:“我明年準備自己創業,我做這個產品鞍山市場的,但我只拿一件貨,多了我沒錢”,蒙虎營銷策劃機構的設計小劉脫口而出:中國第一個創業產品,是啊,好創意,就這樣,中國第一個針對創業群體的招商產品順利誕生。
結果顯示,這個定位非常棒,咨詢電話非常多,一些急于創業的年輕人看著亮白納米稀磁牙刷“先試銷、后提貨,1件2件隨你拿,不收一分保證金”的招商廣告,都紛紛進貨,因為他們沒有任何風險,亮白納米稀磁牙刷從2006年4月到12月幾個月的時間招出去26個市場,而且65%是創業的經銷商。
在2006年一次營銷論壇上,一位營銷老總問蒙虎營銷策劃機構韓總,你們這個產品主要是賣點不錯,所以能操作起來,韓總笑了,他說,現在做產品賣點是一方面,但要想招商成功首先要考慮經銷商的風險,其次才是利益、賣點,如果風險太大,賣點再好又能怎樣。
確實,直到現在仍有一些廠家在招商過程中又是市場保證金、又是進幾萬元的貨,廠家把風險都轉嫁到經銷商那里,但經銷商也不是傻瓜,除非你做央視,我才進貨,所以在這里,蒙虎團隊也奉勸廣大商家,千萬不要一棍子把經銷商大死,一定要把經銷商的風險放在首位。
小版面廣告定位,小子彈釋放大能量
2005——2006年,整個醫藥市場處于低迷狀態,國家監管力度加大、產品同質化嚴重、產品操作手法雷同、消費者越來越理性,“亮白納米稀磁牙刷”如何取得突破,到底采取一種什么樣的營銷模式,是采取傳統營銷模式,依靠廣告拉動,還是搞熱門的會議營銷、體驗營銷?蒙虎營銷策劃機構經過冷靜的分析后認為,洗牙口腔護理市場在中國還處于發展階段,還不太成熟,但是市場潛力是非常大,因此必須采取引導的銷售策略,否則操作不起來,另外產品要想做大、做強,離不開廣告的有效支持。
最后蒙虎團隊一致決定,“亮白納米稀磁牙刷”采取“低成本傳統營銷模式”,即依靠小版面平面實效廣告快速拉動市場、以零售藥店為主要銷售終端,在短期內快速啟動市場,在啟動市場后,銷售終端再延伸至美容院、社區門診等渠道,結果顯示,這個營銷模式不僅非常符合目前的市場環境,而且降低了市場的操作風險,市場啟動還非常快。
2005年10月份,“亮白納米稀磁牙刷”重新定位后全國第一個樣板市場秦皇島市場正式啟動,秦皇島市場的啟動標志著香港美倫集團打響了進軍國內口腔護理市場的第一槍,市場之火爆大大出乎我們的意料之外,秦皇島是一個人口不足50萬的小城市,在市場啟動第二天即銷售35套,咨詢電話達到50多個,在市場啟動一周時,日銷量突破60套,第一個月銷量就突破800套,實現銷售額6萬元,而廣告費僅投入8500元,第一個月就實現盈利,香港美倫集團老總異常興奮,把以前的四個區域經銷商招呼到秦皇島市場進行實地考察,大家都傻眼了,眼睜睜地看著消費者把一套套精美的“亮白納米稀磁牙刷”買走,他們始終不明白,為什么同樣的產品自己操作了一年都操作不起來,而秦皇島市場剛啟動一個月就呼呼賣貨,沈陽商從2004年到2005年一年的時間銷售不到200套,而秦皇島第一個月就銷售800多套,他問其中原因,蒙虎營銷策劃機構的韓總笑著說:呵呵,思路決定出路……
從2005年10月份到2006年8月份不到一年的時間,“亮白納米稀磁牙刷”秦皇島市場銷售三萬多套,實現純利潤20多萬。
秦皇島市場大獲成功,徹底增強了香港美倫集團把產品做大做強的信心,也增強了蒙虎營銷策劃機構對產品進行深度策劃的信心,在2006年12月底,全國順利招出去北京、呼市、長春、白山、臨汾、拉薩、牡丹江、成都、上海20多個區域市場。
驚險預測,核心樣板大成功
2007年是“亮白納米稀磁牙刷” 實現全國終端大布局的關鍵一年,產品成敗關鍵在于2007年,因為“亮白納米稀磁牙刷”的目標是做成國內口腔護理的知名領導品牌,必須有一個質的突破,所以蒙虎營銷策劃機構的壓力非常大,到底如何策劃,亮白納米稀磁牙刷才能有一個量的突破、質的提升?
經過對2006年一年的市場運作分析后我們認為,“亮白納米稀磁牙刷”目前的品牌知名度已非常高,但是由于全國的銷售終端還沒有整體互動起來,如果全國再選擇一個具有影響力、擴張力的核心樣板市場,公司再給予一定的支持,是不是會直接影響全國的招商。
于是蒙虎營銷策劃機構的韓總找到了重慶一位非常要好的、具有市場實戰操作經驗的商,由于他們之間的關系非常密切,韓總立了軍令狀,如果重慶市場操作不成功,公司不僅全部退貨,而且賠償全部損失,他的這位朋友被韓總的爽快和正直深深感動,也承諾,重慶市場如果做不起來,以后就不是朋友,就這樣,亮白納米稀磁牙刷重慶市場在一種朋友深厚情誼的感召下于2007年8月25日正式啟動。
重慶市場啟動第二天,傳來喜訊,銷售25套,接聽咨詢電話80多個,然而蒙虎營銷策劃機構的韓總怎么也搞不清楚,為什么上千萬的重慶市場啟動第二天才銷售這么少的量,他提著心,當天一晚沒有合眼,然而在第六天時,傳來特大喜訊,日銷量突破120套,在市場啟動一個月的9月25日時,整個重慶市場月銷售突破3000套,緊接著在國慶節七天假期推出市場啟動以來第一次促銷活動,日銷售突破260套,蒙虎營銷策劃機構全體策劃人員懸著的一顆心終于落地,韓總的驚險預測也完美實現,亮白納米稀磁牙刷重慶核心樣板市場的大獲成功再一次顯示了蒙虎營銷策劃機構的實戰性和策劃力,可以這么說,截止到目前還沒有哪一個營銷策劃公司敢這樣做,但蒙虎就這樣做了,什么是實戰策劃,這就是,光說不練那不叫實戰策劃。
記得國內一些策劃公司每天說什么傳統營銷失靈了,搞什么所謂的會議營銷、體驗營銷之類的營銷模式,然而,蒙虎營銷策劃機構卻認為,任何一個營銷模式都有它的優勢和缺點,不能隨便說這個好哪個壞,那是一種不負責的做法,就拿醫藥保健品這個行業來說,雖然國家的監管力度不斷加大,但是真正做大做強的仍是依靠廣告拉動做大,依靠所謂的會議營銷、體驗營銷真正做大的有幾個?
省代招商唱高調,快馬加鞭大布局
重慶核心樣板市場的大獲成功,不僅進一步增強了香港美倫集團將亮白納米稀磁牙刷做成口腔護理領導品牌的信心,同時蒙虎營銷策劃機構推出了產品策劃步驟的關鍵一步,那就是改變招商政策,因為產品的品牌知名度已非常高,而且經過兩次的樣板市場驗證,說明營銷模式非常成功、合理,要想快速實現全國終端布局,必須趁熱打鐵,必須降低招商門檻、同時配合利益刺激,否則前期所有的工作白做。
最早時,亮白納米稀磁牙刷的招商政策以“試銷”為主,之后又推出以地級市為主的招商政策,即一個地級城市最低提5件貨,經過蒙虎營銷策劃機構的分析,推出了以“省為主、提貨量10件,另贈送100套”的全新招商政策,達不到這個要求的一概免談,有的經銷商嫌條件高,但是我們認為,嫌條件高的第一不是做市場的,第二給了他也不可能做起來,因為按以前的招商政策,做一個省至少拿數十件貨。
意料之外也在意料止中,重慶核心樣板市場的大獲成功立即傳播到周邊城市,從10月上旬開始,內蒙、吉林、陜西、四川、江蘇、湖北、山東、新疆、云南等幾個省全部招出去,并且都掀起熱銷,緊接著,大連、天津、石家莊、南寧等20多個市場熱招出去,一夜之間,亮白納米稀磁牙刷成為2007年低迷醫藥市場的一匹黑馬,在人們不經意間,成為國內口腔護理市場的領導品牌。
策劃英雄本色,借機提升蒙虎品牌
有人說史玉柱厲害,怎么厲害,說不出來,在中國就是這樣,一個人如果失敗了,大家理由非常充足,甚至分析得頭頭是道,然而當這個人第二天又站起來、大獲成功,這批人馬上又掉轉風頭,又來分析,又是頭頭是道,但最終也分析不透,因為史玉柱最清楚,一次媒體專訪時,史玉柱說出了成功的秘訣,那就是他善于整合資源。
善于整合資源說起來容易,但做起來并不是那么容易,蒙虎團隊短短幾年發展成為國內唯一融營銷策劃、產品銷售、全國為一體的、極具影響力、知名度較高的實戰營銷策劃機構,有人說,蒙虎團隊會整合資源,然而,蒙虎團隊認為,別人只說對了一半,另一半就是蒙虎團隊善于學習別人的長處、低調不張揚,蒙虎從成立之初就本著“先做人、后做事,低調做人、高傲做事”的原則,一路走來,一路秉承。
亮白納米稀磁牙刷經過蒙虎營銷策劃機構一年多精心的策劃和運作,獲得了空前的成功,蒙虎營銷策劃機構又借機提升自己的品牌知名度,2007年10月26日在四川成都策劃了規模盛大的“世界第一高人愛心捐贈大會”,全國100多家媒體進行了報道,2007年10月30日又在廣州召開“亮白納米稀磁牙刷2006—2007市場發展研討會”,30多家媒體到會,并進行了新聞報道,2007年11月18日又將策劃中的“金骨棒”隆重推向市場、震撼出擊,全國隆重招商,通過牙刷在全國的熱銷、熱招及品牌提升等互動策劃,蒙虎營銷策劃機構在國內營銷界、策劃界的影響力再一次增強,品牌知名度再一次得到提升,越來越多的商家認識了蒙虎、找到了蒙虎、攜手蒙虎。
衛視提升品牌,打造國內口腔護理第一品牌
截止到2007年10月30日,亮白納米稀磁牙刷經過蒙虎營銷策劃機構一年多的精心策劃,銷售區域覆蓋華北、西北、西南、西北、華南、華東六大區域的60多個市場,60多個區域市場成功啟動,銷售平穩上升,亮白納米稀磁牙刷的熱銷現象受到營銷界的密切關注,成為2006——2007年營銷界的一匹黑馬。