工廠年度總結和新年規劃精選(九篇)
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第1篇：工廠年度總結和新年規劃范文
一、計劃概要
針對棗陽光彩產業城一期標鋪、家居大賣場、小商品城20xx年需回款3億元的銷售目標，制定如下市場分析及銷售計劃。
二、機會與問題分析
項目以百盟集團為背景，擁有充足的商業支持力以及豐富的專業市場運作經驗。也得到了市場和棗陽人民的一致認可，這點從第一次開盤能達到1400多組認籌中就足以證明。
1.機會與挑戰分析
基于襄陽百盟的影響力，棗陽人民對百盟是抱有很大希望、對于百盟產業城的順利開業也是充滿期待的。但由于幾年來，XX市先后出現棗陽萬象城、漢城等模仿百盟的商業模式先后面世，帶走了一批投資戶及自營戶，但由于他們的不專業、不負責任，也傷害了一批投資戶及自營戶。我們現在要做的就是找回客戶的信心，然他們重新回到百盟的懷抱。
2.優勢與劣勢分析
棗陽百盟光彩產業城從地段、規模、規劃、物流、倉儲、辦公配套以及政府支持力無論是棗陽還是襄陽，甚至武漢都是獨一無二的。但目前在項目整體包裝、推廣上面，并沒有將項目本身大氣、航母般的氣勢詮釋出來。對于一個近百萬方的超大項目，幾個板塊同時啟動，無論是規劃、施工、宣傳、策劃、人員等都是極大的挑戰。在3個多月，103天的時間內完成3億元的回款不是問題，但目前市場的預熱、形象的出街、沙盤模型的制作、各媒體資源的確定、蓄客、各種政策的制定及人員等等工作都沒有啟動，要完成3億元回款的目標，在目前看來，困難是巨大的。
3.問題分析
截止到今天，總共認籌112組，離10月28日開盤僅有33天時間，按現在平均每天3、4組的來訪量，到10月28日可增加105組新客戶來訪。70%成交率，可增加74組認籌。加上之前的累計認籌189組。認籌全部認籌也才增加105組認籌，按照70%的轉籌率，可完成實際成交132組，50萬/套，開盤可完成6598萬銷售額。這是經過半年時間的準備才達到成績。如果想在短短3個月時間時間完成近5個億的銷售額，3個億的實際回款，按目前的來電及來訪量顯然是不行的。完成的開盤商業地產一般都遵循“銷售未動，招商先行”的原則，目前已經簽訂的商戶也是投資客以及自營客比較關心的。公布已進駐的商戶信息，不管是對招商、還是對銷售，都可以起到積極的推動作用。
三、目標
1.財務目標
一期標鋪、小商品城、家居大賣場年內完成銷售額5億元，完成回款3億元
2.市場營銷目標
一期標鋪剩余可售近500套，全部銷售可完成2.5億元銷售額，可完成實際回款1.5億元。小商品城以及家居大賣場兩個板塊須完成2.5億元銷售額，完成實際回款1.5億元。反推成交套數為1000戶，完成認籌1428組，完成來訪2040組，按103天的周期，平均每天接待新客戶來訪20組。分為三個賣場同時接待，每個賣場每天接待新客戶來訪7組。
四、市場營銷策略
目標市場：XX市高收入家庭、個體戶、公務員，年齡在35--55歲之間。 產品定位：低風險、低投入、高回報純商業地產投資項目。價格：價格稍高于市場水平。
配銷渠道：
1、通過專業廣告公司，對項目整體進行從新包裝(包括戶外廣告、報紙廣告、海報、樓書、宣傳單張、折頁、紙杯、手提袋等等)銷售物料的設計制作。
2、通過專業的商業策劃公司，對項目定位、推廣、營銷、各類宣傳活動的方案的制定。
3、成立一支精英的銷售及招商團隊，招商與銷售相結合，客戶資源利用最大化。
4、服務：提供全面的商業物業管理。
廣告：
1、針對10月28日一期標鋪的開盤，設計一套新的廣告畫面及文案，著重宣傳超大的商業航母，給客戶提供最大的商業保障。
2、針對即將面的家居大賣場和小商品城，設計一套品牌型的廣告畫面，在逐步更換主題賣場、炒作、認籌、開盤等畫面。
五、行動方案
1、10月10日前完成商業策劃公司及廣告公司的簽訂。
2、10月10日前完城各媒體資源的整合及篩選
3、10月18日前完成第一批廣告畫面的設計并制作
4、10月18日前分別完成家居大賣場及小商品城人員到崗經理及以上級別2人，銷售及相關人員6人，共計18人。
5、10月20日前家居大賣場、小商品城接待點完成裝修以及前期銷售物料及道具，交付使用，開始進入前期蓄客期
6、10月30日家居大賣場或小商品城開始接受客戶誠意登記(認籌)。
7、11月中下旬視認籌情況確定時間開盤
8、12月上旬家居大賣場或小商品城開始接受客戶誠意登記(認籌)。
9、20xx年1月中下旬視認籌情況確定時間開盤
10、11月10日前，一期標鋪開始誠意登記
11、12月30日前，一期標鋪視認籌情況確定時間開盤
六、控制
按照以上行動計劃，每個月都有一次開盤活動。推出的產品過于可能對于自營戶有區別，但對于投資戶，幾乎是一致的的。要想每個板塊都能完成開盤的銷售任務，且不至于讓客戶無所適從，我們只能制造產品的差異化，盡量填補不同客群的不同投資需求。
房地產銷售工作計劃(二)
本工作計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估總結，日計劃，等五部分。
一. 宗旨
本計劃是，完成銷售指標100萬和達到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現目標。
二. 目標
1. 全面、較深入地掌握我們“產品”地段優勢并做到應用自如。
2. 根據自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個。
3. 鎖定有意向客戶30家。
4. 力爭完成銷售指標
三. 工作開展計劃
眾所周知，現代房產銷售的競爭，就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售后服務，而我們房產銷售也是一種“服務“，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續的信息錄入過程中不斷地提高自己的業務知識，使自己在對房產銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會，做到在客戶面前應用自如、對答如流。
2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(比如根據其需要及時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎上，與客戶進行互動溝通。
其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲，等。挑起其購買欲望.
3.在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態，并可根據這些將客戶分類。
4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯系溝通，在客戶對我們的“產品”感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價等了如指掌。
6..對每次面談后的結果進行總結分析，并向上級匯報，聽取領導的看法。克服困難、調整心態、繼續戰斗。
7.在總結和摸索中前進。
四. 計劃評估總結
在一個月后，要對該月的工作成果、計劃執行情況做一次評估，總結得失，為下個月的工作開展做準備。
房地產銷售工作計劃(三)
在已過去的20xx年里，做為一名房產銷售人員，我所在的銷售部在公司領導的正確帶領下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務。這一年全球的經濟危機蔓延，房地產市場大落大起，整個銷售團隊經歷了房地產市場從慘淡到火爆的過程。準備明年在中國經濟復蘇和政府調控房地產市場的背景下，銷售工作將充滿了機遇和挑戰。現制定20xx年房地產銷售個人工作計劃。
一、加強自身業務能力訓練。在20xx年的房產銷售工作中，我將加強自己在專業技能上的訓練，為實現20xx年的銷售任務打下堅實的基礎。進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業素質。確保自己在20xx年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。
二、密切關注國內經濟及政策走向。在新的一年中，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策，對20xx年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續出臺調控政策，應該如何應對以確保實現20xx年的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。
三、分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執行方案。我在20xx年的房產銷售工作重點是***公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。
四、針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。我將結合20xx年的銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成。我將按計劃認真執行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結
，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。
六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業務技能，為完成銷售任務提供保障。明年的可售產品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業知識做保障，我將在部門經理與同事的幫助下，進行相關的專業知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。
房地產銷售工作計劃(四)
轉眼之間又要進入新的一年—20xx年了,新年要有新氣象,在總結過去的同時我們要對新的一年一個好的計劃.我是一個從事工作時間不長,經驗不足的工作人員,很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績.也對自己制定了房地產銷售部個人工作計劃，相信我會做得更好。
20xx年是我們××地產公司發展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力的開始的一年。為了我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下年度工作計劃：
一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業務學習為主，由于我們公司正值開張期.間，部門的計劃制定還未完成，節后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房情況;通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯系客戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化!
二、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
三、 加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰。
房地產銷售工作計劃(五)
在公司的正確領導下，與各職能部門團結協作，努力完成公司制定的目標，具體如下：
1、近期完成桂花苑1#~3#樓的驗收工作;
2、加強對施工單位和監理單位的溝通、協調和管理，確保工程質量和進度，確保御龍灣1#、2#、5#、6#、7#、8#、9#、10#樓能夠在年底前竣工驗收，并在綠化等配套工程完成的情況下交付使用;3#樓酒店完成全部土建工作;
3、樹立樂富強品牌形象，處理好陽
光花園、桂花苑的客戶投訴、維修問題，盡可能的使客戶滿意。
工作建議：
1、加強品牌及人力資源管理
企業管理包括成本控制、質量管理、進度控制、供應商管理和投資管理，也包括營銷管理、品牌管理和人力資源管理。經過這次全球經濟振蕩，只有牢牢夯實品牌基礎并有一支拼搏進取、反應靈敏和快捷的反應系統，才能更快的走出當前的危機。
2、加強人員培訓與學習
結合公司發展戰略，有針對性的對人員進行培養，造就一支精管理、懂技術、善經營、高素質的團隊，力爭做到人盡其才，才盡其用，并采取創造性的激勵辦法對人員進行考評，給員工創造各種鍛煉和學習機會。
隨著全國經濟情況的好轉局勢，我們公司正邁著堅實的步伐，推行不斷滿足顧客要求并超越顧客的期望理念并建立顧客服務程序，以人為本，關注并認真落實顧客各階段的需求思想，進一步提升公司綜合管理平臺，公司開發規模不斷擴大，開發產品結構不斷優化，經濟效益、綜合實力不斷增強。面對公司發展，工程部將積極推進以項目精細管理為核心的工作體制，將“精心”是態度、“精細”是過程、“精品”是結果融入到項目管理中。展望未來，工程部人員正以飽滿的精神、昂揚的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發展與挑戰。
房地產銷售工作計劃(六)
一、 環境分析
1、區域環境
項目位于南部新城三棟數碼工業園內，周邊主要為工廠，人群較為密集，區域未來發展看好。
2、居住環境
項目所處為工業區，交通存在一定缺陷，生活配套不完善。
3、商業環境
三棟數碼工業園區正在高速發展，周邊工廠大部分為效益良好的知名企業，未來，工業區將得到持續良好發展，人群和商業配套將迅速增長。
4、競爭環境
區域內目前周圍尚未有同類可比性產品競爭，優勢突出。
二、 swot分析
1、優勢
(1) 房型全部為小戶型，并帶裝修出售，即買即住即租;
(2) 整體總價低，對一般工廠管理層有巨大吸引力;
(3) 位于工業區內，人口密度大，投資價值明顯;
(4) 在工業區可屬高檔公寓，租賃市場前景良好，對投資者有足夠吸引力。
2、劣勢
(1) 無法按揭，導致非常多年輕購房族客戶流失;
(2) 小產權房無證，一定程度上影響消費者購買信心;
(3) 區域相對偏僻，生活、商業配套尚不完善;
(4) 消費者傳達率不高，缺乏知名度，應加強目標人群的針對性宣傳。
3、機會
(1) 周邊工廠均為效益、福利待遇較良好的企業，使得工業人群收入逐步提高，
購買力得到有效的提高;
(2) 當前區域內尚無可競爭樓盤，這就為本案提供了契機。
(3) 無需繳納相關稅費，不計入房產數量，不受調控影響;
4、威脅
(1) 項目所處環境相對偏遠，客源局限性非常大;
(2) 工業人群雖多，但對購房有能力者相對較少;
(3) 雖無同類產品威脅，但項目本身缺乏個性，導致一定程度上的客戶流失。
三、 目標購房人群
1、35-60歲之間經濟富裕有投資意識或習慣的投資者;
2、月入3000以上有購房需求的周邊工廠員工;
3、周邊有特殊需求的企業主或部分有需要改善高管待遇的企業主;
4、少量周邊有購房需求的村民。
四、 營銷阻礙與對策
1、阻礙
(1)朝向差、背陰的單位較難消化;
(2)知名度推廣欠缺，日看房人較少;
(3)銷售渠道局限。
2、對策
(1)結合元旦促銷，將部分朝向差、背陰的單位作出足夠吸引力的讓利，作為特價限時限量單位發售，引爆住宅銷售熱點，帶旺其他單位，促進銷售。
(2)制訂針對性宣傳，加強知名度，以廣告炒作帶動銷售;
(3)利用公司優勢，同時將放盤給中介公司，借此多一種宣傳以及銷售途徑。
五、 營銷推廣方法
考慮到項目投入、總價等方面相對比較低，不適合投入大量宣傳費用的原則，同時結合元旦，根據實際情況，作出以下三種主要的針對性營銷推廣方法：
1、短信營銷
短信作為最直接的營銷方法之一，長期以來有著非常顯著的效果
。發送前最好加入周邊工廠管理層、企業主以及來訪過的客人電話，直接將優惠信息及樓盤信息傳遞給目標客戶。
短信內容：元旦促銷限時鉅惠
接收人群：周邊企業主、管理層、投資者
2、dm單直投
傳統的派單模式雖然局限性較強，但是對區域的宣傳是最到位的。 dm單內容：元旦促銷限時鉅惠，團購優惠活動接收人群：周邊企業主、管理層、村民、商鋪店主。
備注：加入團購優惠內容，主要是考慮到dm單的局限性，借團購之名行宣傳之實，借有意識投資的人帶動更多有潛藏投資欲望的客戶。
3、媒體投放
選擇最佳的投放媒體，才能創造最佳的宣傳效果，媒體投放
房地產銷售工作計劃(七)
一、 20xx年度存量解讀
依照公司的銷售要求，結合目前經濟環境與房地產銷售工作計劃樓市近況，xx新城在15年度主要面臨殘酷的市場環境與項目整個區域地段弱勢的兩個重大問題，同時加上前期項目的眾多問題，銷售任務的完成將變得更加困難。目前剩余商品房(商鋪+住宅)情況
商住樓住宅剩余 119套 合計面積：13916㎡ 均價：1950元/㎡ 共計：2700萬
商鋪剩余面積 7585.87㎡
均價：4100元 共計：3110萬
公寓樓住宅剩余 183套 合計面積：24942㎡ 均價：2500元 共計：6235萬
商鋪剩余面積 3578.83
均價：4100元 共計：1460萬
合計：住宅：302套 面積：38858㎡ 總金額：8935萬
商鋪：面積11164.7㎡ 總金額：4570萬
二、20xx年度目標解讀
我司在市場的黃金時間，推出商鋪的總體量為8271㎡,到目前為止,在將近1年辦的時間內完成銷售680㎡,占總推出體量的8.2%。15年度商鋪部分要完成銷售任務指標必須具備2個條件：
1、前提：15年度市場能迅速回暖，項目及加工區能初步具備雛形，讓市場看到希望與信心，商鋪部分的銷售將有望突破。
2、靠大量增加商鋪部分廣告推廣及招商費用進行銷售推廣(正常這種體量的商鋪推廣在所需的廣告及招商費用上是普通住宅的2-3，一般為總銷售額的3—5%)。
考慮到目前市場前提未能具備的情況下，靠大量投入廣告成本來進行商鋪推廣，將存在極大的風險。建議在15年度商鋪部分不能作為項目推廣的重點，只能盡量利用目前現有的社會資源來達成銷售，非常樂觀的估計，如能完成總體量的15%，預計銷售金額700萬，已是相當大的突破。工作計劃
綜上所述，15年度集團任務必須主要靠住宅推廣來完成。而目前住宅總剩余銷售金額為8935萬，因此要完成任務目標必須建立在二期開發的基礎上，否則必須重新衡量。
第2篇：工廠年度總結和新年規劃范文
為提高物料的管理，對所有進出倉物料盡可能按執行，對供應商嚴格把關來料數量。為確保采購部、生產部及銷售部能及時了解物料庫存情況，對ERP數據及庫存日報表需要實時錄入。確保在進出倉前查詢并錄入相關數據再收發料，確保數據的準確性與及時性。下面由小編來給大家分享倉庫工作心得，歡迎大家參閱。
倉庫工作心得120__年，在公司領導的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現就自己的一年工作作簡要總結。
(一)抓學習，不斷提高自身素質。
1、加強思想政治學習及專業知識學，提高政治素質。
主要學習公司相關精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。
(二)強化工作職能，搞好成品管理。
1、我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領料的數據準確。
2、當班期間，認真協調入庫及準確及時入庫。
3、物資發放，能認真執行物資發放規定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發貨的準確性。
4、報表制作，四點班除了提高發貨效率外，還要認真收集數據，合理編制，以自己最大能力為領導們提供極盡可能準確的數據。
5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內打并整潔，及時除理爛袋，根據情況整理庫房，并積極向5S管理靠近。
三、存在問題及明年工作計劃
辭舊迎新，在總結本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想，一是繼續加強理論學習，牢固樹立“服務是第一位”的觀念，二是繼續加強業務學習，積極爭取參加各類培訓班，做業務上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階;三是賬目方面，我要努力學好計算機為以后的企業資源規劃(ERP)等網絡管理做好充分準備。
面對領導及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領導和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。 現在的成品管理還存在一下問題：
1、勞務隊管理還需進一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質量及發貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。
2、市場信息收集不夠詳細。
比如硅法發貨，在無法控制其不合格品產生的情況下，應提供一定的客戶要求信息，以便合理存放。
3、相關部門對質量意識還不夠強，甚至有妥協的味道。
不合格品怎能熟視無睹，還沒有一套合理的相關制度，僅限于簡單的不合格申請，萬萬不能。
4、外購料管理力度不夠。
到現在為止，還沒有一套接受的品質指標，什么指標該接收，什么指標不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。
希望以上問題能夠引起相關注意，困難是絆腳石，更是前進的基石，在努力發揚優點的同時，更應該學會改進不足，知恥而后勇，相信在大家的共同努力下，成品管理一定會再嶄新姿。
倉庫工作心得2時光飛逝,彈指之間20__年已接近尾聲，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎。
作為制造行業，成本是公司的關鍵之一，對成本管理水平的要求應不斷提升，對采購原材料、到各部門材料的使用更應加以控制。回顧即將過去的這一年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。
透視昨天，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我們卻必須面對現實，不僅僅要能做的到工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統化、條理化、流水化!從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，開創新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己的前行。
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20__年的工作做如下簡要回顧和總結：
一、回首20__
1、我們正生活在服務經濟時代。
服務已滲透到生活中的諸多細節，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為生產服務為中心，來為生產提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個生產細節的要求,給我們一個機會還公司一份滿意!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：沒有和各部門保持良好的溝通。
2、能嚴格執行公司倉庫保管制度，防止收發材料差錯出現。
入庫及時登帳，手續檢驗不合要求不準入庫;出庫時手續不全不發貨，特殊情況須經有關領導簽批。做到以公司利益為重，愛護公司財產，不監守自盜。
不足之處：對供應商物料進倉數量嚴格把關了，卻對生產部門領料沒有把好關;ERP錄入不夠及時，爭取20__年改進這一現狀。
3、合理安排材料在倉庫內的存放次序。
按產品種類、規格、等級分區堆碼，不得混和亂堆，保持庫區的整潔。能真正掌握材料的進、出、存的工作流程，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。
不足之處：倉庫規劃不夠合理，20__年將重新進行規劃。
4、積極配合財務部和采購部。
負責定期對倉庫產品盤點清倉，做到帳、物、卡三者相符。積極配合財務部門做好倉庫
庫存的盤點、盤虧的處理及調帳工作，保證庫存報表的上交時間和數據的準確性,真實性。
不足之處：盤點速度較慢，提供物料數據速度有待提高。 每天的工作中都有很多問題發生，我們有必要做到要善于發現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業務能力。
二、展望20__
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20__年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的倉庫20__年工作計劃和工作目標：
1、加強費用成本方面的管理。
⑴、規范庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立材料領用制度，改變原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
⑵、在原來的基礎上細劃物料成本的管理，加強對各部門物料使用管理，實實在在核算各部門所使用物料消耗,真實反映出各部門生產成本。為各部門物料使用管理提供參考依據。⑶、認真執行低成本高效益的管理方法，進一步對各部門成本控制基礎工作的配合,合理使用各項物料,嚴格對物料消耗合理性進行審核，杜絕亂使用浪費等現象。
2、加強控制基礎工作。
⑴、本人從事制造行業也有數年時間，但未真正了解成本核算工作，但我堅信只要大家共同努力，肯定可以把公司成本降到最低點，給公司創造更大的效益。
⑵、按規定時間對各部門物料進行盤點，及時核算出各部門所使用物料情況。在月終報表中通報給生產主管、及時指出各部門存在浪費現象，積極配合各部門查找分析原因。杜絕后續再出現浪費現象。
3、加強每月核算與日常管理工作。
⑴、強烈建議各部門按規定使用物料、管理人員每天進行監督、審核，參照相應的規定制度。統一正常使用各項物料，日常工作中，節約使用、并時刻注意員工在使用物料過程中是否存在浪費現象，一經發現及時指出、讓全體人員養成良好的節約意識。
⑵、每月統計出各部門使用物料數據，一經發現有超標現象,及時查找原因，使用是否合理,及時發現存在問題并予以改正，保持降低成本意識，爭取做到低成本高效益的管理理念。
⑶、在緊張的工作之余，加強團隊建設,打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。
⑷、作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想真正把公司成本降低，除了各部門管理人員熟悉合理使用物料外，還需要認真實在培訓員工，首先要以身作則，這樣才能讓自己的下屬有榜樣看，大家都能夠主動形成節約意識。
4、在倉庫管理及數據管理能力上有待提高。
⑴、為提高物料的管理，對所有進出倉物料盡可能按執行，對供應商嚴格把關來料數量。為確保采購部、生產部及銷售部能及時了解物料庫存情況，對ERP數據及庫存日報表需要實時錄入。確保在進出倉前查詢并錄入相關數據再收發料，確保數據的準確性與及時性。
⑵、加強對本部門職員的培訓學習，真正掌握物料進、出、存的工作流程，使他們真正發揮技術骨干和模范帶頭作用,使物品能起到物流順利周轉,同時也真正做到物盡其用,人盡其才的作用，使其倉庫管理工作得到有效的改進。積極配合采購部和銷售部，對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免原材物料的浪費，節約原材料，處理部分呆滯物品，并改善倉庫物品和堆放的緊缺現象，還給生產周轉提供了合理空間。 ⑶、重新對倉庫庫位進行有效的規劃，使物料擺放更加合理，盤點更加方便。
三、倉庫提出的建議
1、針對綜合原材料倉和綜合半成品倉(噴塑、沖床、保護焊、機加車間等)統計人員的一點建議：
目前車間統計員所統計的物料數據，如車間制成半成品、原材料消耗、車間在產品等。從形式上來看，只是僅僅為其車間提供的，而他們的工作范圍也只是成為車間算工資的工具而已。我的建議是他們如果能夠到我們倉庫，直接把他們所統計的物料數據轉換成ERP數據，這樣的話，即減少不必要的工作流程，又能及時確保綜合原材料倉和綜合半成品倉所有物料的數據準確性，還能為財務、采購等部門提供更及時的物料信息。當然，這并不影響給生產車間提供生產進度所用的數據。這個建議并不是說統計人員歸倉庫管理，只是互相配合，因為大家都是為生產而服務、為公司而服務! 如果公司采取這條建議的話，我會對他們進行一個培訓，讓其了解物料進出的流程及其如何規范。
2、對生產車間的建議：
希望公司領導能夠重視這條建議。
⑴、因為我們公司倉庫場地有限，所以大部分物料均在各個車間存放。正是這個原因，車間領料人員(比如總裝車間)到別的車間去領取物料時能否叫一下我們一起去或者把領料的數據(物料上基本有標識卡)及時報給我們?
⑵、對于車間用低值易耗品，望生產部領導給予一個硬性規定，我們將按此規定去實施進出倉手續。
總之，倉庫能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發展得更加壯大，并躋身于國內先進企業行列，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天!20__年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發展前景盡一份力。
在此祝各位領導和各位同事身體健康!萬事如意!新年快樂!
倉庫工作心得3一年來，在公司各部門的支持與幫助下，對于物資倉儲和出庫工作的整體效果還是較為滿意的，在此過程中雖也出現過一些主觀意識的錯誤，但在公司各部門的支持與幫助下，還算能夠“化險為虞”，沒有造成過大的損失，鑒于此，我將在今后的工作中不斷改進工作方法，提高工作效率，爭取較好地完成了各項工作任務，現就自己的一年工作作簡要總結。
1、材料申購
根據所下訂單需要采購的材料核對庫存量，根據庫存情況填寫申購單，并注明材料名稱、規格、型號、數量等，報采購部進入采購程序.
2、進倉
所有來料經品管部驗收后，根據采購合同進行數量的核對，如無異常則進行填單入庫，并按來料類型分類上架，如發現所采購物資不符合規定要求，及時通知采購部進行退、換貨手續。
3、材料保管
對倉庫所有物資負保管之責，物資堆放整齊、按類擺放，并標明進貨日期，按規定留有通道、掛好物資登記卡，隨時掌握所控材料有效期情況，落實防蟲、防鼠咬、防變質等安全措施和衛生措施，保證庫存物資完好無損。每月認真上帳，及時報出各種數據報表，認真清點物資數量。做到賬、卡、物相符。
4、材料發放
根據生產單的耗材量準確及時地發放生產車間所需材料并由生產車間收發員簽名確認并做好后續跟蹤事宜。
5、盤存
平時對庫存個別材料進行定期或不定期清查，年終實行全面盤點，確定各種庫存材料的實際庫存量，并與電腦中記錄的結存量核對，查明存貨盤盈、盤虧的數量及原因并制作盤點表，報財務審查核對。
6、成品的進出庫
根據客戶訂單核對包裝成品數量的進倉數量，根據出貨碼單按排出貨事宜，據統計，全年出貨數量為：
在總結本年工作的同時，針對自己工作中存在的一些問題要端正態度、努力克服。對明年工作也提出了初步設想：
1、提高工作效率，使工作再上新臺階。
2、賬目方面，努力做到賬、卡、物相符。 3、協助采購部門做好材料的跟蹤工作。
面對領導及同事的期許，我相信在領導和同事的幫助與支持下，一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名合格的倉管員。
時光飛逝，進入公司工作也已兩個多月了。記得夏日炎炎的六月初剛進公司松江倉庫的時候對自己的業務不太熟悉，但經過了這幾個月的工作鍛煉中，得到了很多。現從以下幾部分講：
第一部分：自我介紹
我是公司儲運部松江倉庫的倉庫保管員：______———是土生土長的松江人。我是今年六月九號進入公司工作的，作為一名新員工進入了一家高速發展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業的新開始，因為在經貿山九有信賴，勤勉，發展。
第二部分：人力的合理安排和運用
1：人力的安排
作為物流公司的傳統業務———倉儲，雖然技術性并不高，但需要勤勞，心細，作業強度大，體力要求比較高。象我們松江倉庫，隨著客戶的不斷進入，業務不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊，作業順?L乇鷦諭?皇奔淅锍魷侄喔鱟饕等撾袷保?纈惺背隹謐跋洌琓OTO國內成品發貨，TOTO工廠部品納入等作業會碰到一起，這時就要合理安排人員，使每一作業盡量不受影響。
2：合理的休息
在出口裝箱時，現高溫季節，倉儲作業量大，出汗多。像衛洗麗的箱子，每一箱成品都套有一個塑料袋，很滑，裝箱時不能碰傷箱子，作業要求高，難度大。在40 多度的箱內，一會兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業和休息，做到輪流休息，不間斷作業，這樣在保證作業安全的情況下，作業效率就不受影響了。
3：人員的培訓和提高
雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現場作業的規定，及客戶對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業。他們的作業效率也會有所提高的。
第三部分：貨物的管理
現松江倉庫開業三個多月來，味之素，TOTO上海工廠，TOTO衛洗麗的業務已相繼進入松江倉庫。客戶的部品，成品，出口品部分或全部進入松江倉庫進行保管。所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數量的管理，防止不必要的損耗的發生，有效的利用庫存區面積。
A：易拿，易放，易看，易點的堆積方式，
B：貨物堆放不要超過托盤，不要超高堆放，要注意“五距”，
C：貨物入出時做好樁腳卡記錄(計好箱數和枚數)
D：堅持貨物先進先出，對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應多盤點這樣減少庫存差異
E：保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢
主要有： 一：部品的管理
1：部品的入庫作業
現TOTO上海工廠的大部分部品已進入松江倉庫保管，部品作為成品的一個部件，其種類繁多，大致分F部品和D部品，從加工手冊上有分手冊品(保稅品——— 存放在保稅區域)和非手冊品，保管也有不同的要求。部品在轉庫進入倉庫時，往往比較亂：部品外箱比較破因為它是周轉箱，要用到不能用為止的。而且進來的端數有時亂，要整理清點每一個型號，箱數，端數;特別注意的是D部品中的便坐器系列的部品，它是TOTO工廠中直接生產線出來由倉庫開轉庫單過開的，不像他們協力廠過來的部品那樣整齊，所以一定要多留神，多注意清點。
2：部品的出庫作業
TOTO上海工廠會按照生產計劃在每天 10點之前開部品納入單傳真至我們倉庫，我們就按納入單配貨。如單上有“優先出庫“的部品，我們應在第一時間配并第一車發貨給工廠，這樣就不會耽誤工廠生產線的運轉。配的部品應整齊放于托盤，標簽朝外，出端數的放于周轉箱內，做好標記和數量，便于對方清點。
二：成品/出口品的管理
1：成品/出口品的入庫作業
相對于部品，成品/出口品的入庫比較方便，但還要注意點數，特別是“水栓”產品，要翻板逐件堆高，以前入庫時多次發現多箱為空箱(入庫時在工廠被盜)所以一定要小心仔細。入庫堆放整齊，衛洗麗的出口品應在每一托盤上標明生產日期，便于“先進先出原則”。
2：成品/出口品的出庫作業
成品/出口品在出庫時根據定單或出口裝箱單出庫，一定要堅持“先進先出”原則，特別在出口方面。還有出口時，裝箱單上的箱號和封號要填寫正確，并傳真至貨代部確認后再封箱放箱，最好讓集卡司機進來時把箱號和封號與“設備交接單”上的對一下，是否一致。 為了做到先進先出，可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫的數量和同一生產日的數量，出庫時進行“先進先出”銷帳，并記錄余數。
第四部分：設備的管理和衛生工作
一：設備管理
倉庫現有設備：液壓車，堆高車和鏟車。
倉儲設備是省力省時的有利工具，要做好日常的清潔保養，清理輪子中的雜物，保持其順利使用。發現隱患要及時報修，還要安全用電。
二：衛生工作
倉庫作業量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛生。創造一個整潔的倉庫，在良好衛生的工作環境下工作。
第五部分：自我學習和總結
每天的工作中都有很多問題發生，我們要善于發現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業務能力。
這也要求我們不斷的學習，提升，學習老師傅的業務知識和掌握專業技能;交流，了解，吸取他們的經驗;學習倉儲保管，裝箱作業，貨物記帳等業務知識，這是我還有所欠缺的。還有要學習物流相關知識，很欣慰的是：在取的了國際貨代資格證后，這次通過了報檢員資格考試。所以今年又報了報關員考試。
我想通過工作學習能有更大的進步，愿我和經貿山九共同發展，共同進步!
倉庫工作心得4一、工作回顧
(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作。
我是20__年09月10日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。現任馬士基系統操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統培訓;完成核查、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
(二)對本職工作的認識
1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等;
2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程;QC流程;增值服務操作流程;異常處理流程;盤點流程等;
3、對管理的認識：較好地熟悉了5S管理;倉庫安全管理;庫區規劃;貨品擺放;成本節約;人員安排等;
4、對職責的認識：明白了團隊的重要性;
工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
二、幾點粗淺體會
(一)高效服務，全力做好客戶服務工作我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
(二)專業學習是做好工作的動力源泉我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。
(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己在各種突況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事學習。
倉庫工作心得5本人于__年8月入職__公司，任倉庫主管一職。在過去的4個月工作中，我逐漸熟悉了公司概況，產品特點及倉庫管理工作流程。在這農歷新年即將到來之際，我寫下工作小結，總結過去并展望__年，力爭在__年做得更好。
一、保證倉庫各項工作流程的順利開展
在領導的關心和指導下，我們倉庫全體人員做好如下工作：
1.產品入庫會把好驗收關，對產品的數量、質量、包裝進行驗收，如發現本次入庫產品不符，倉庫人員會迅速反映給產，采取相應措施。
2.產品出庫會把好復核關，對于出庫產品，倉庫必須嚴格按照公司規章制度憑證發貨，對客戶要所發貨逐項復核，做到數量準確，質量定好，標志清楚，并向送貨員(司機)移清交貨，以免造成客戶收到貨物不相符的問題出現。
3.根據當地市場的情況，合理化利用備貨計劃、進出庫計劃、編制客戶暢銷產品的儲存計劃，保證客戶第一時間里拿到貨物，有個滿意的服務發貨工作。
4.按照安全、方便、節約的原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和產品適當的墻距、垛距、分層。
產品出庫按照先進庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理。
5.對于客戶的退貨產品回倉，以對應的采購退貨單為收據收貨，倉庫核對貨單無誤后開具標準的退貨單，注明原采購單號，并經辦事處主管審核生效后返回總部調換或退貨，保持客戶能在第一時間里收到新的產品。
6.倉庫會根據產品性質和倉儲條件，對儲存的產品安排適宜的場所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。
注意操作安全，保證產品在倉庫全年無事故，對客戶提供一流的服務。
二、發貨和努力提高自身的管理
1.協調好客戶定貨所發貨的時間控制，與柳市倉庫協調好所發貨物的周期。
2.倉庫嚴格管理火種、火源、電源、水源。
安全工作實行分區管理，分級負責的制度，明確各級安全負責人對所在區域的倉庫安全，嚴格執行各項安全規章制度，掌握各種安全知識和技能。
3.加強對產品的進出庫驗收及清潔，安全工作，確保準確無誤，加深對公司所生產產品的了解，對客戶所咨詢的問題所提必答。
4.往后加大對倉庫每周、月的清潔力度，保持庫容整潔，美觀、防潮。
5.努力提高自身的管理業務水平及加深對產品各型號的認識，爭取做到成為優秀的管理隊伍成員之一。
6.提點小建議：
第3篇：工廠年度總結和新年規劃范文
計劃形式是指用文字和指標等形式所表述的組織以及組織內不同部門和不同成員，在未來一定時期內關于行動方向、內容和方式安排的管理事。那么你們知道關于2021年度工作總結及下一年計劃內容還有哪些呢?下面是小編為大家準備2021年度工作總結及下一年計劃五篇，歡迎參閱。
年度工作總結及下一年計劃一一、近段時間工作總結
在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對202_年上半年工作總結匯報如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責市場銷售管理工作以前，我的銷售經驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以應對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現在能拿出一些方案應付一些突發事件。
存在的缺點：
對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓，指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續前進的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
二.下半年工作計劃
在下一步工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎工作在這個行業中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數分解計劃，做到有的放矢。維護好客情，做好與客戶的關系，經常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。
2、完善促銷制度，加強促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養促銷人員在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
3.靈活運用活動，提高銷售質量
現在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認為產品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區域，我們產品的知名度與價格都很有優勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標
下一步的銷售目標最基本的是做到根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
三.我的建議
1.創造良好工作環境，提高工作效率。
提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。形成互相學習，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。
年度工作總結及下一年計劃二時光如梭，轉眼間_年度工作即將結束，自入職_項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞物業收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平，增進與業主的溝通并妥善處理了與業主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業主滿意率有了顯著提高。現將本年度工作總結如下。
本年度物業收費1220000元(截止到_年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度物業費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協調處理大型物業保修維修10件，業主基本滿意;接待業主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現好的方面
(一)規范內部管理，增強了員工責任心和工作效率。
自加入_項目客服部后，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業收費水平。
本年度物業費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年物業費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業主滿意，促進業主交費意愿。收費工作是物業服務水平的體現，物業服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高物業收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫助解決業主裝修、維修、居家等問題，相信，業主會因物業無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
(三)嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。
6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理入住手續852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服員通過與業主的接觸，了解并掌握了業主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內、外聯系、協調工作。
客服部的重要職能是聯系管理處內部與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務。本年度累計協調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發商有關的問題56件。客服協調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。
(一)員工業務水平和服務素質偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。
(二)物業收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥
三、2021年工作計劃要點
年我部重點工作為進一步提高物業費收費水平，在_年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧_年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。
年度工作總結及下一年計劃三“_”物業管理處于20_年_月份成立，在近_的時間里，物管處始終貫徹業主至上的原則精神，根據小區的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道，現將本部門成立以來的物業主管的工作總結如下：
一、日常工作目標的完成情況
(一)業主入住前期物業管理工作。
1.熟悉小區各項設施、設備的施工情況，配合工程部做好各項施工的驗收;
2.根據小區實際情況，完成工作預案，做好成品保護工作。
完成了小區各項管理工作預案，如：物業收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報修工作流程等。
3.配合銷售部的售樓工作;
為了配合銷售工作，一方面做好物業接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關于物業管理方面的疑問，同時安排保潔做好現場的保潔服務，保安進行24小時站軍姿服務，保持了良好的精神風貌。
4.搞好業主入住前期準備工作，整理入住資料和各類協議及管理規定，順利完成交房工作;
針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程和崗位，設置了業主入住須知，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使交房工作順利進行，目前z底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用。
(二)房屋管理
z寫字樓和z上院的各施工單位陸續交工，物業管理處配合工程部做了竣工驗收工作，共進行了20多次驗收，對不合格項進行書面匯總，跟進施工方的整改，并對存在的問題進行備案。
為了完善此項工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理計劃，并責任到人定期檢查。z寫字樓現已使用，裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為。
(三)公共設施、設備的管理
對已開始使用的z寫字樓，在公共設施、設備的管理方面，制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。完成小型檢修工作和應急維修工作，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
z·上院各類公共設施設備均已可以正常使用，物業管理處集中做好成品保護工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設施，發現問題及時處理。
(四)環境衛生和綠化管理
環境衛生方面，針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了相應的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。
小區的綠化現仍由施工單位進行維護，管理處積極配合監督綠化公司進行施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時提出合理化的建議。
(五)小區安全工作
小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。上院小區的保安采取對外聘用專業保安公司的方式進行管理，負責物業的公共秩序的維護、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使小區的安全防范工作情況良好。
(六)其他
1.搞好維修服務工作
為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發商、施工方、生產廠家聯手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時率和完成率。共計接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次，在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，保證業主的正常使用不受影響。
2.加強小區裝修管理工作
小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，我們并根據小區實際情況與管理要求，制定了詳細的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運方式等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結構完好，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。
3.認真聽以業主意見，及時為住戶排憂解難。
業主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難。
二、存在的問題和教訓
雖然，我們在半年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理和服務人員整體素質不高，服務意識不強，各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高;第二，與業主的溝通不夠，了解不足。第三，設備、設施管理力度還需加強。針對以上幾個問題，在20_年的工作中，將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。
三、2021年工作計劃
(一)部門管理方面：整合管理處的資源，培訓員工的工作技能，推行考核機制，強化全員的競爭意識。
對部門內各崗位職責進行細化，明確責任和權利，避免工作中出現死角，把服務工作做精做細。在確保各班組管理質量穩步提升的基礎上，努力部門整體的管理和服務水平，保證無重大安全責任事故的發生，使z上院、納日歌朗兩個項目的物業服務更加細致、高效。
建立并完善對客服人員、維修、保安、保潔的績效考核體系，推行月度工作考核機制，倡導員工優勝劣汰的競爭意識、加強學習專業知識、自覺遵守并維護公司及部門的管理制度。
(二)配合工程部做好接管驗收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準備工作。
(三)加強制度建設，強化監督檢查。
(四)建立家政服務、有償維修，做好會所和車場的經營管理，完善物業服務。
(五)搞好對外協調工作，進一步理順各類關系，緊密與開發商配合，積極主動與派出所、城管、環衛、電信、供熱等部門聯系，以便順利開展物業服務。
年度工作總結及下一年計劃四202_年是總經辦工作充實、團結奮進的一年。總經辦2__同志在業務職能增加，人員精簡的情況下，緊緊圍繞公司重點工作，精誠團結，勤奮工作，在后勤保障、績效考核、工程服務和辦公管理等方面較好地履行了職責，經受了鍛煉和考驗。現將年度工作總結
一、加強工作協調，認真履行職責。
總經辦作為后勤服務和辦公協調的核心部室，在理順內外關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。202_年度總經辦以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時，注重與各部室、車間的信息共享和協作配合。通過發揮部室整體職能，保證了工程建設和經營管理活動的順利進行。
202_年度，總經辦通過加強與技改辦的協作，做到了信息暢通，服務及時。在招標采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務等方面關口前移，及時到位，增強了后勤保障工作的主動性。按照公司領導意圖，通過向江西鍋爐廠發送感謝信，贈錦旗等方式，較好地達到了催貨目的。在工程驗收后，總經辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優秀供應商授牌活動，密切了合作關系，增進了理解和友誼。在與生產計劃部和技術裝備部的協作中，順利完成了中央電視臺環保萬里行記者的接待工作，通過真誠交流和一線調查，使記者們了解了企業形勢，轉變了對企業的態度，維護了公司形象，并且在公司領導的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中，深入現場宣傳報道企業。在“環境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經辦與兄弟部室積極協作，在編發材料、制作展板、組織上街宣傳的同時，利用廣電局“3。15”和消協等業務優勢，為企業階段性目標營造氛圍，協調處理爭議。并壓價200__簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協議。
總經辦在人員管理和福利發放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執行》的培訓活動達到了預期目的。保證了春節、中秋節業務走訪和職工福利發放順暢及時。通過與財務部的相互協作，順利完成了基建工程款的支付工作。202_年度，總經辦較好地組織了公司季度工作總結和董事會議，完成了半年總結會、公司工程總結表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務工作。順利辦理了營業執照、機構代碼證、市級重合同守信用企業年審手續，做好了縣安全協會入會和市級衛生先進單位的檢查復審等工作。
正是由于主動協作，積極溝通，總經辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產轉讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領導部署的任務得以較好地貫徹落實。
觀念變、天地寬，我感覺到總經辦202_年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步，與11年相比實現了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協調工作，使總經辦“三個服務”職能的發揮更加主動、更為超前。
二、嚴格績效考核，提高執行力度。
在企管部職能合并到總經辦以后，我們利用工作便利等優勢，加快了簽呈業務和票據、合同的批轉速度，提高了傳遞效率。同時，及時做好了企業統計和資料外報等工作。20_年度未發生一起簽呈表滯留延誤問題，未出現一次報表紕漏。
在日場管理工作中，總經辦根據機構調整情況，及時修訂了管理程序，從計劃收集和總結落實等環節入手，利用晨會和總經辦掌握信息全面的優勢，加強了對月度工作要點、部門計劃的考核。在月度考評中，按照實事求是、客觀公正的原則，嚴格考核兌現，使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密，嚴以律己，全年未發生一次考核失誤，得到了公司領導和大家的認可。
總經辦根據領導要求，嚴格執行《公司例會制度》，按時組織召開管理例會，做到了部門月月有計劃，公司月月有考評，月月工作有總結。使廣大管理人員鞏固并養成了良好的工作習慣。202_年度總經辦印制《月度工作要點》12期，編發《生產經營簡報》16期，并結合企業實際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評。
通過嚴格細致的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評價，不僅增強了工作責任感，而且促進了勞酬掛鉤，提高了企業的執行力度，保證了規章制度的貫徹落實。
三、發揮宣傳職能，當好紐帶橋梁。
在公司加快技改增容工程建設，積極開展降耗增效的形勢下，總經辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業內、外部宣傳工作。以廠報為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業的工作動態，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動，使宣傳報道工作成為企業管理的紐帶和橋梁，促進了經營管理工作的開展。202_年度共印發廠報13期使企業報成為展示職工才能的舞臺，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業文化方面發揮了積極的作用。
202_年度總經辦利用宣傳欄、讀報欄進行內部宣傳的同時，還通過電視臺開展了“3。15”消費者權益日宣傳工作，結合技改增容工程調進度，播發了居民敬告書，減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解。并結合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節獻詞等企業宣傳材料。在公司開展的百日安全生產無事故活動中，總經辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產部門進行了親情導向宣傳活動。得到了領導和同志們的贊揚。
為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓，總經辦拍攝了鍋爐、汽輪機組的資料，并刻制了光盤，對于工程施工和設備安裝中發現的問題，我們隨時拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據。同時，總經辦還積極發揮局域網的作用，及時將公司信息和圖像材料在網上，不僅加快了信息傳播速度，而且實現了資源共享，提高了辦公自動化水平。
四、規范檔案管理，積極為生產經營服務。
在技改增容工程建設中，由于設備種類繁多，技術性強，加上機組是蘇產二手設備，資料珍貴，對檔案的收集管理工作提出了嚴格的要求。202_年度總經辦協同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，網-互聯網文秘資源網公司派檔案員進行了為期半月的業務培訓，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設備，并抽調人員對圖紙資料進行了加班整理。保證了生產和工程施工需要。通過認真吸取圖紙借閱教訓，嚴格技術資料的簽批手續，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統開展的工作檢查中多次受到表揚，并被評為省一級檔案室。
五、搞好車輛服務，保證行車安全。
總經辦在沿用去年定點加油，定點維修，定人駕駛等管理制度的同時，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴格了行車里程和車輛費用的控制工作，依托魯陽公司以每輛車290__的費用辦理了車輛集中入保，在完成檢測維護和證照審驗的同時，做好了6。2__元的車輛賠付工作。202_年度總經辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權限，進一步擴大了車隊在車輛調度方面的自主權。在煤炭供應緊張，工程考察和設備采購大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要。
為了激發駕駛員的工作熱情，保證安全行車，總經辦在執行里程工資管理辦法的同時，實行了安全補助否決制度，對于發生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格。為了提高駕駛員的安全行車能力，公司于6月1日請交警隊派人到公司進行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強。
在經常出發的情況下，為了保證工業園工程用車，車隊排班在工業園服務。每天起早貪黑，加班加點，并主動承擔了送飯任務，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時吃上熱菜熱飯。在車隊全體駕駛員的努力下，202_年度實現了安全行車2__公里無人身傷害事故的目標。
六、履行行管職責，當好后勤保障。
202_年度，公司在機構調整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴大了行管職能范圍。這既是公司工作調整的需要，也代表了公司領導對總經辦工作的肯定和支持。總經辦在唐傳道助理的指導下，迅速進入角色，完成了東苑小區管道施工，除鹽水備用管道鋪設，工業園煤場硬化以及土建驗收決算等工作。配合工程審計決算，總經辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時，總經辦修訂了行管科管理制度，制定并執行了內部例會和零工計劃單等規定，使工程管理人員改進了原有工作方法，融入了行管團隊之中，接受并認同了團隊文化。
在工業園技改增容工程建設中，總經辦協同工會組織義務勞動2__，清理了施工垃圾，平整了綠化場地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協同運輸砂土九十八車，改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對西廠門前100__米的綠地進行了聲價改造，協同集團公司完成廠區門前綠化122__米。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛生區、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場所的清潔衛生。行管科在精簡__的情況下，繼續發揚去年的工作作風，細致耐心地做好了衛生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。
按照公司的統一安排，行管科人員積極平整場地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于202_年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領導的表揚。
七、加強伙食管理，滿足職工需要。
202_年度，食堂不斷改進飲食服務工作，在挖掘潛力，服務一線職工的基礎上，開展了技改增容工程和大修現場的防暑降溫活動。為了保證飯菜可口，食堂建立并實施了定期征求意見活動，到生產一線征求員工意見，隨時調整飯菜口味，積極為生產一線服務。12年度食堂共完成營業額13。__元，月均1。__元，比11年度增長了12。完成業務招待2__元，保證了工程建設和生產經營接待需要。
自6月份水廠中止租賃以來，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運行人員就餐條件，公司實施了免費供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領導的關心落到實處，食堂積極降低采購成本，添置了器具，嚴格落實了供餐人數，補發了4__快餐杯，統一進行了編號，發放了托盤，做好了供餐準備工作。總經辦配套制定了《免費供餐考核管理辦法》，建立了月度測評和定期征求意見制度。經過一個多月的實踐，在運行人員綜合考評會上，被評為優秀，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持。
20_年度，總經辦還按照黨總支的要求，召開黨員學習會議，完成了“保先”教育活動。做好了蒸汽提價的材料申報，以及企業熱電聯產規劃的編制工作。按照職責分工，完成了工業園36部電話的安裝和虛擬網組建工作。簽定了定額包月協議，減少了通訊投資，降低了管理維護費用。在企業資金緊張的情況下，壓縮黨報黨刊訂費用32，完成了20_年度報刊及專業雜志的征訂和配發工作。
過去的一年緊張忙碌，總經辦全體人員在緊張中感受到了工作的責任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻的充實和欣慰。忙碌并快樂著是20_年度總經辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績，但是與個人所經受的鍛煉和進步而言，都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠為公司的經營管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。
我們知道我們總經辦的工作還存在很多的缺點和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關不嚴，違背了簽批程序，被公司通報批評。在技改工程吹管中，汽機車間損傷綠籬，行管工作不及時嚴格，遭到了公司領導的批評和通報。回顧甚至反省總經辦一年來的工作，自己感到慚愧。作為部門負責人，過多的陷于事務攤子之中，占用了非常多的時間和精力。對本應投入精力策劃和思考的問題，自己不能全力以赴，對公司中重點工作的掌握控制不夠嚴格細致，信息反饋不夠及時順暢。總之，一年來總經辦尤其是我個人的工作離公司領導的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認真地排查和改正。
365天的工作中，雖然暴露出一些問題，但我們認為出現問題不可怕，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題，我們就有信心有能力戰勝自我，不斷改進新年度的工作。我們總經辦2__同志也決心在公司領導的帶領下，一如既往持之以恒地為公司的發展和增收創效工作做出新的成績和貢獻。
年度工作總結及下一年計劃五時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20_而迎來202_年。我是今年4月份加入_大家庭的，回顧在_的這半年的工作、生活歷程，作為_銷售團隊中的一員業務上取得了一定的成績，并且和團隊內其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關系。雖然未能完成公司制定的區域銷售目標，但卻朝著公司制定的目標努力邁進，當然未能完成是因為存在不少的問題，為了給來年工作提供更好的規劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結并制定202_年的工作計劃。
述職部分
在我們_環保節能電器有限公司里，我的職位是鎮區業務，說到底就是負責_在東莞市所下轄的6個鎮(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營銷售與協助商做好代管區域市場維護這方面的工作。從今年四月進入_開始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業忠誠團結進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領導團隊。這點，也是_團隊能夠不斷發展、壯大的因素之一吧。
從剛加入_到8月，我是負責另外一個區域的工作，對于過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區域調動，我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區域進行摸底，對區域內各個經銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所負責的區域內業務基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業務方面，在兩個鎮上新開了門店。當然也有一家店面銷量下滑，我總結了一下原因、經驗，爭取在來年的工作中扭轉這一下降趨勢。這其中直營區橋頭、企石、橫瀝三個鎮的銷售業績增長比較明顯，當然這也離不開前任業務對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量的廚具，在各個鎮、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在202_年，就可以大力開發。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產品，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們_做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領域的業務。
總結部分
總結回首這走過的半年，我認為自己的工作通過自己認真的態度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。
縱觀_面對的廚具、熱水器行業，呈現出城市市場深挖高端產品潛力，農村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責農村或城鎮的業務。廚電產業屬于傳統行業，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產調控政策的出臺，導致購置全套家電的需求降低，導致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀九十年代大規模普及的燃氣灶、油煙機、微波爐等產品經過數年的使用已經頻臨更新換代。
近幾年隨著國家的家電下鄉、節能補貼等政策的出臺，農村家電市場需求呈現放量式增長態勢，特別是廚電產品，尚處于開發初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機等產品才剛剛開始在農村地區普及，未來有很大的增長空間。正因為農村市場待開發，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇，推出適合農村地區使用的操作簡便、性價比高的產品，推進農村用戶對現代廚房電器的認知，促進市場的進一步擴大。為此，整體廚房這一產業將成為我國廚電行業下一階段的另一熱點。另一方面，以洗碗機、凈水設備、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點生產企業應抓住廚房電器更新換代的契機，加快新型產品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產品的普及。未來，隨著消費者口口相傳的口碑效應，以及廠家的持續推動，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭。
總之，我認為鄉村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優秀的銷售人員就不那么簡單了。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。
而且在思想政治上、業務能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學習的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓，讓我學習到了系統化的產品知識培訓，順帶參觀了美的現代化的宏偉壯觀的生產流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的KA系統終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。
明年規劃
通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在新市場開發方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。
我的計劃
1、維護市場：目前現有網點還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力，后續發力很強的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統店等客戶，相對起以往的數據，有明顯的增漲。
2、除維護現有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑等鎮的業務開展，同時爭取在其他幾個鎮增加新開店鋪，當然主要精力是放在區域內公司產品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標賣場，目前進展緩慢。
3、這樣進一步拓張市場。
此外對于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設。努力爭取202_年的整體銷量會有一個大大的提升。因為從13年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量的廚具，在各個鎮、店面的銷量差異比較大。
第4篇：工廠年度總結和新年規劃范文
述職報告必須把過去一段時間之內所做工作的材料全面地搜集起來，包括面上的材料與點上的材料、正面的材料與反面的材料、事件材料與數字材料以及背景資料等。下面就讓小編帶你去看看物流主管個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
物流主管述職報告1尊敬的領導、同事們、朋友們，大家好!
新年的鐘聲響徹天涯，奔馳的列車按時出發。它駝走了一段難忘的歲月，又迎來了一個燦爛的朝霞。歲月如梭，時間一晃而過，轉眼間一年又過去了。不知不覺我們即將迎來20____年，今天我們相聚在這個喜慶的日子里，我和大家的心情是一樣的激動。在這新年到來之際，我代表資材課全體員工向大家致以節日的問候。我誠摯的祝愿大家：在新的一年里，身體健康，萬事如意，家庭美滿，幸福安康!
現將我這一年的工作情況簡要匯報如下：
因為倉庫是全公司運作的樞紐，是公司內部生產的重要環節，要把倉庫管理得好，就要及時備料，按單備料，把握好庫存量，及時處理呆料，提倡節約，反對浪為公司節約成本。只有把倉庫管理好，公司所有生產部門才能按照生產計劃有條不紊地完成生產訂單，順利出貨。反之如果管理不當，將會造成公司生產秩序混亂，甚至因種種原因不能按時給客戶交貨，給公司信譽造成不良影響。我相信，只要盡心盡力，就沒有辦不成的事。使我不敢有半點懈怠，我暗暗要求自己，一定要格盡職守，認真做好每一件事情。事無巨細，我都要身體力行，小到一個帖子，標簽;大到出貨時清點數量。我都要親自把關，不能出一丁點差錯。
我總告誡自己，只有加倍地努力，做好自己的本職工作，才能不辜負領導對自己的期望。在這里，我非常感謝公司領導和同事們對我的許多幫助和支持，正因為有了他們，我才能每一天都充滿信心，心情愉悅地工作。在我錯誤的時候指點我，在我失落的時候鼓勵我，從而增強了我的信心，開闊了我的識野，豐富了我的知識，使我的思想得到了進一步的提升。
作為倉庫主管，必須和各部門之間處理好人際關系。一個人的能力是有限的，但一個團隊的力量是巨大的。工作過程中同事之間的磕磕碰碰有時也在所難免的，但我始終抱著一種平和心態對待這些問題，并找出問題的關鍵所在，解除誤會，化解矛盾，從而營造一個和諧的工作環境，只有好的心情，才能在工作中發揮自己的潛能。一個團隊最主要的是齊心協力，只有做到了這一點，公司的發展才能越來越好。生活的每一天都在繼續，過了今晚，東方的太陽又將點燃新的希望。社會在進步，公司在發展，我也會通過學習不斷地完善自己，為公司發展盡自己的一份微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有著堅定的信念，無論環境如何改變，也阻擋不了前進的步伐，愿公司的明天更加美好。
物流主管述職報告2__年是____公司成立和投入運行的年份，也是我個人事業一個新的起點。如果說工作的頭兩年我主要是在學習，那這一年中就要求我花相當的時間在觀察、分析、思考和行動上。
一、回首往事
年初到4月是____公司成立的準備工作，在這段時間，協助公司領導做好項目的前期調研評估和各項準備工作。4月下旬開始擔任物流部經理主持部門工作。4、5月份完成了部門的流程和崗位職責建設，和財務一起完善公司單據，構建苯乙烯和成品公路運輸渠道。6月份開始根據銷售部需要設立外庫，建立水運渠道，配合財務展開erp系統的工作開展，建立部門基本檔案卷宗和相應管理辦法，并在行政部配合下重整了外包工作。7，8月份在對前期工作作了總結，并針對問題集中解決了外單位入廠車輛管理、sm運輸銜接、公路運輸收款、財務付款等流程，針對8月份庫存偏差中的人為因素進行了班組的教育，結合公司安全教育展開了部門的安全檢查，對外庫點派駐人員的工作進行了分派。9月份配合行政部做好了部門的工作考評表并根據考評內容確立了部門工作檢查制度，著手重要崗位的培訓計劃，建立外庫的休假制度，對部分外庫點做好了抽檢工作，并著手準備運輸供應商考評。
10月份對部門衛生工作進行了強化，計劃如何進一步推進公路運輸工作，著手建立部門報表的整合和細化，進行部門費用分析，在部門內部嘗試進行辦公軟件的培訓以期培養部門學習氛圍。11月開展企業文化的宣講，著手條碼管理項目的計劃和前期接觸，通過完善部門盤庫制度進一步提高了部門數據的準確率，加強了部門數據的保護工作，提出嚴格備份和報表無紙化，針對考評工作在前期出現的問題對考評條文進行了量化細化。12月開始條碼項目的前期調研和硬件架設，部門內部使用任務登記本加強執行力強調執行效率和結果，開展部門禮儀培訓，準備年終總結。回想過去，一年的種種情況現在還歷歷在目，現在細想許多問題的處理解決還有很多可以改進的地方。但當時部門還是相當盡力的工作，力爭達到最好效果。
二、加強思想認識，做到學以致用
對環境和自我的判斷決定我們的行為。我個人認為這一年所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作首先我們家自個的事，畢竟現在三分之一的人生是工作，我衣食住行都靠它。第二個重要的認識是工作是能夠做好的。聽過了許多“不可能”這樣的話，最終不都完成了嗎?所以要敢于對工作提出高要求。第三個是這個社會在不斷發展進步，需要仔細分析大膽嘗試。本年度我加強了物流、生產和管理知識方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識，取得不錯的效果。
三、確立部門目標，不折扣行動
我部以謀求公司利益和確保生產安全為基本方針，提出了建立安全、經濟、準確、流暢、高效、專業的物流服務的部門目標。
將這一目標詳細分解后，在前三個月首先著重解決了流暢和安全的問題。在總公司貿管部的配合下，在進行了嚴格的審查后，建立了11個外庫點。為了防范運輸風險，我部所簽的大部分成品承運商都有相應的保證金，對于前期為保障開展業務而沒有收取保證的均采取了供應商資格審核和運費滯壓一段時間的形式保障風險。目前，我司運輸一共出過6次交通問題，總損失在10萬元，在沒有貨物保險的情況下，無一例外所有風險都由運輸公司承擔。同時對于在運輸中出現問題的也予以了罰款。協助銷售部做好了款到卸貨、外庫點收款和運輸收款的工作。成品、五金和槽區在生產部安全員的指導配合下，做好了各項安全工作，并出臺了嚴格的安全管理操作流程。
8月到10月開始解決經濟、準確和高效的目標。運輸服務采購應用承包和競爭并舉的原則，并通過不動產抵押的方式在提高保證金總額的同時降低了現金量，從而降低了20%的公路運輸費用。車輛過磅制度有效降低了出貨差錯率。針對前期的收款不及時和8、9月份出現的運輸不及時問題，采取嚴格運輸商考評。目前沒有任何的物流收款存在欠帳或不及時的情況，對于運輸不及時采取了罰款和停運措施后也有很大的好轉。
11月份開始對于前期工作中的目標沖突進行分析調節，并向專業化的目標進行努力。針對前期任務完成滯期和效果不理想，部門開始推行任務登記，并通過細化部門考評加強目標控制管理。加強部門報表的細化深化，為領導決策提供更多的信息。在erp系統進入穩定運行階段后，開始構建條碼管理，使部門逐漸向現代化方向成長。
四、大膽思考，小心求證，我們能夠做的更好
社會時刻在改變，特別是膨脹期的中國。在這片熱土上，只有做的更好才能獲得更多甚至是保持生存。
作為服務部門，壓縮運作成本和提高服務質量就是我們不變得追求。可是降低運輸倉儲價格和提高服務質量的代價是部門內部成本的增加。我部正計劃從承運商到切入運輸一級市場，將面臨巨大的風險，這意味著類似今年10萬的罰款或者更多可能由我方承擔，而且很可能面臨原有承運商的舉報。而更快更準更好的服務意味著運輸價格、人力成本和管理成本的上升。但是切入運輸一級市場可以得到20元/噸的差價——一年就是近百萬，而更好的服務也許能夠讓客戶接受現有價格上升50元甚至100元每噸——這意味著工廠整體利潤水平上升一個臺階，即使這些的得來都是有代價仍然使我們怦然心動。
不斷思變，在同行業中做到最好，雖然意味著汗水和付出，可是也意味著提高和收獲。
當然追求效益的最大化，意味著需要在市場成本和公司成本之間尋求平衡，并不是一味的跨越供應鏈結構。比如集裝箱多式聯運，經測算，如果跨越貨代直接聯系船公司，我們的運輸成本反而上升。因為貨代每月走柜是我司10倍，可以在船公司取得一個比較優惠的價格，而且他們和海關、碼頭都有很好的關系，能夠節省大量的費用。所以我司測算下，每噸的運費會上浮10元。當然在12萬噸產能下或許會有不同的情況。
先找我們部門自己的不足，思考對策，分析可行性和嘗試成本，然后毫不猶豫地執行。最難的是執行，我發現雖然平時大家有很多點子，但是真正去執行總是會有很多阻力。經常聽到“這是做不到的”、“其實這樣做根本沒有必要”、“原來的做法有什么不好”、“雖然他們能做，但我覺得我們作不了，因為……”一開始我對這些話也是半信半疑，但是仔細分析，往往是兩個字——借口。一流的公司的所作所為在二流公司就是不可能，所以沒有什么是真正不可能的。對于現有的改變總是會令我們不自覺地產生抵觸。其實我們很優秀，我們能夠做的更好。其實即使嘗試不成功，至少我們還可以回到原來的方式去做，只要控制住嘗試的成本就行。
五、創建公平、和諧、認真、奮發的工作氛圍
也許世界上不存在絕對的公平，但對公平公正的追求是部門永遠不變的宗旨，也是對每個員工的尊重。
公平的環境為部門和諧提供了基礎，物流部目前各班組都形成了分工明確的團隊，并且保持了較好的協作關系，與財務和銷售部門的銜接也沒有出現任何的官僚作風。平時辦公大家也都保持了比較愉快的狀態，在這種氛圍下，部門剛成立很多考慮不周的地方大家都能夠自發的予以解決，沒有出現相互推脫的現象。
部門強調崇尚完美，在績效別強調工作態度，講求凡事認真。平時我們就反復強調這一點，很多協作單位在合作過程中也講，____公司具有外資企業一絲不茍的作風。
部門為了進一步做好工作，為我們向國際先進水平邁進打好基礎，積極組織部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。
寫到這里，發現自己越來越多的使用“我們”和“部門”這樣的字眼，因為我發現當自己試圖對過去一年的工作進行回顧時，每件工作都離不開大家的支持了努力。當然自身還有很多不足，比如沒有進行今年系統性的學習，比如應對突況經驗不足，比如前期部門運行成本過高等等。在10年，我會努力改進，爭取做出更好成績。
述職人：
20____年____月____日
物流主管述職報告3時光荏苒，我來公司有10個月了，回首過去10個月，經過又接近一年的物流部門工作，公司的物流工作已進入了穩步發展階段，同時自己在物流方面的能力也得到了鍛煉與提高。
一、主要工作內容：
負責公司海關系統的操作，公司辦公網絡的維護、公司后臺服務器的維護，協助軟件公司對當前系統改造
部門工作宗旨： 團結合作 積極配合 支持前臺 熱情工作
物流部工作重要性：我部門的工作任重道遠，承擔著與公司成本密切相關的幾大類業務，物流、倉儲，已成為公司成本管理的重要一部份，
辦公網絡的重要性：提到辦公網絡對于企業來講非常重要,我們時常提到的辦公無紙化,辦公自動化,辦公網絡化,都是這個意思,辦公網絡最終的目的就是為了讓企業享受輕松,便捷的辦公數據打印任務,并能夠以最小的人力成本,實現工作效率的最大化.
配合、支持：積極全力支持前臺的各項工作，在過去工作中，保管公司物資進出庫以及倉儲費用的計算，負責進出庫物資數量和質量的驗收，確保各庫存物資的庫存價值妥善管理公司倉庫庫存物資，做好物資出入庫登記。
二、工作上的不足：
物流部工作
1.在庫存控制上存在一些問題，將重點解決這些問題
2.與運輸、營業部門的溝通不夠，以至于出現許多意想不到的問題
3.未能夠及時的處理客戶要求。
公司系統維護
1、由于工作原因，對于同事提出的問題不能及時有效的處理
2、對于領導的要求領會不到位。
三、建議
對物流部的建議
1、做好貨物的出入庫、產成品出入庫以及各種物資的在庫整理。
這樣可以很好地實行實時控制，為各部門提供準確的庫存信息，保證各部門工作的順利進行。
2、了解公司其他部門的工作流程，為很好地配合其他部門工作奠定基礎。
3、協調財務部工作，把物流和資金流很好地結合起來。
物流是一個不斷尋找途徑降低成本的部門，而且也是一個不斷增值的部門。把物流和資金流很好地結合起來，讓企業經營狀況透明化，很好地協調財務部門的工作，不斷降低物流成本，以及讓物流在企業經營中體現增值的作用。
對公司的建議：
1、明確公司制度：一個好的公司必須有自己一套完整的制度，有了自己的制度就按照制度來，不能領導憑感覺來判斷一些突發事件。
2、分工明確：公司需給每位員工明確的職務，不能來一件事不管是不是該員工的職責范圍，都讓他去，公司應采取直線式的管理方式(一個員工只有一個主管)。
3、明確責任：公司應該有明確的責任制度，否則一旦出現問題大家相互推卸(運輸和物流
運輸和罐箱)。
4、一視同仁：公司應該對每個員工一視同仁，每個員工在公司都應該有平等的待遇，這個道理大家都是知道的，否則員工會在心理上產生不平等，嚴重影響工作。
以上是我在公司工作10個多月來的總結，其中說了一下我的工作內容和工作不足，也有對物流部門和公司領導提出的建議，請領導審閱。
隨著公司的不斷發展，物流部規模也得以壯大。加強部門管理建設，不斷提高人員素質，強化服務水平、降低運營成本。全體員工齊心協力、努力奮斗，爭取比上年度取得更好的效益。
述職人：
20____年____月____日
物流主管述職報告4____年是____公司成立和投入運行的年份，也是我個人事業一個新的起點。如果說工作的頭兩年我主要是在學習，那這一年中就要求我花相當的時間在觀察、分析、思考和行動上。
一、回首往事
年初到4月是____公司成立的準備工作，在這段時間，協助公司領導做好項目的前期調研評估和各項準備工作。4月下旬開始擔任物流部經理主持部門工作。4、5月份完成了部門的流程和崗位職責建設，和財務一起完善公司單據，構建苯乙烯和成品公路運輸渠道。6月份開始根據銷售部需要設立外庫，建立水運渠道，配合財務展開erp系統的工作開展，建立部門基本檔案卷宗和相應管理辦法，并在行政部配合下重整了外包工作。7，8月份在對前期工作作了總結，并針對問題集中解決了外單位入廠車輛管理、sm運輸銜接、公路運輸收款、財務付款等流程，針對8月份庫存偏差中的人為因素進行了班組的教育，結合公司安全教育展開了部門的安全檢查，對外庫點派駐人員的工作進行了分派。9月份配合行政部做好了部門的工作考評表并根據考評內容確立了部門工作檢查制度，著手重要崗位的培訓計劃，建立外庫的休假制度，對部分外庫點做好了抽檢工作，并著手準備運輸供應商考評。
10月份對部門衛生工作進行了強化，計劃如何進一步推進公路運輸工作，著手建立部門報表的整合和細化，進行部門費用分析，在部門內部嘗試進行辦公軟件的培訓以期培養部門學習氛圍。11月開展企業文化的宣講，著手條碼管理項目的計劃和前期接觸，通過完善部門盤庫制度進一步提高了部門數據的準確率，加強了部門數據的保護工作，提出嚴格備份和報表無紙化，針對考評工作在前期出現的問題對考評條文進行了量化細化。12月開始條碼項目的前期調研和硬件架設，部門內部使用任務登記本加強執行力強調執行效率和結果，開展部門禮儀培訓，準備年終總結。回想過去，一年的種種情況現在還歷歷在目，現在細想許多問題的處理解決還有很多可以改進的地方。但當時部門還是相當盡力的工作，力爭達到效果。
二、加強思想認識，做到學以致用
對環境和自我的判斷決定我們的行為。我個人認為這一年所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作首先我們家自個的事，畢竟現在三分之一的人生是工作，我衣食住行都靠它。第二個重要的認識是工作是能夠做好的。聽過了許多“不可能”這樣的話，最終不都完成了嗎?所以要敢于對工作提出高要求。第三個是這個社會在不斷發展進步，需要仔細分析大膽嘗試。本年度我加強了物流、生產和管理知識方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識，取得不錯的效果。
三、確立部門目標，不折扣行動
我部以謀求公司利益和確保生產安全為基本方針，提出了建立安全、經濟、準確、流暢、高效、專業的物流服務的部門目標。
將這一目標詳細分解后，在前三個月首先著重解決了流暢和安全的問題。在總公司貿管部的配合下，在進行了嚴格的審查后，建立了11個外庫點。為了防范運輸風險，我部所簽的大部分成品承運商都有相應的保證金，對于前期為保障開展業務而沒有收取保證的均采取了供應商資格審核和運費滯壓一段時間的形式保障風險。目前，我司運輸一共出過6次交通問題，總損失在10萬元，在沒有貨物保險的情況下，無一例外所有風險都由運輸公司承擔。同時對于在運輸中出現問題的也予以了罰款。協助銷售部做好了款到卸貨、外庫點收款和運輸收款的工作。成品、五金和槽區在生產部安全員的指導配合下，做好了各項安全工作，并出臺了嚴格的安全管理操作流程。
8月到10月開始解決經濟、準確和高效的目標。運輸服務采購應用承包和競爭并舉的原則，并通過不動產抵押的方式在提高保證金總額的同時降低了現金量，從而降低了20%的公路運輸費用。車輛過磅制度有效降低了出貨差錯率。針對前期的收款不及時和8、9月份出現的運輸不及時問題，采取嚴格運輸商考評。目前沒有任何的物流收款存在欠帳或不及時的情況，對于運輸不及時采取了罰款和停運措施后也有很大的好轉。
11月份開始對于前期工作中的目標沖突進行分析調節，并向專業化的目標進行努力。針對前期任務完成滯期和效果不理想，部門開始推行任務登記，并通過細化部門考評加強目標控制管理。加強部門報表的細化深化，為領導決策提供更多的信息。在erp系統進入穩定運行階段后，開始構建條碼管理，使部門逐漸向現代化方向成長。
四、大膽思考，小心求證，我們能夠做的更好
社會時刻在改變，特別是膨脹期的中國。在這片熱土上，只有做的更好才能獲得更多甚至是保持生存。
作為服務部門，壓縮運作成本和提高服務質量就是我們不變得追求。可是降低運輸倉儲價格和提高服務質量的代價是部門內部成本的增加。我部正計劃從承運商到切入運輸一級市場，將面臨巨大的風險，這意味著類似今年10萬的罰款或者更多可能由我方承擔，而且很可能面臨原有承運商的舉報。而更快更準更好的服務意味著運輸價格、人力成本和管理成本的上升。但是切入運輸一級市場可以得到20元/噸的差價——一年就是近百萬，而更好的服務也許能夠讓客戶接受現有價格上升50元甚至100元每噸——這意味著工廠整體利潤水平上升一個臺階，即使這些的得來都是有代價仍然使我們怦然心動。
不斷思變，在同行業中做到，雖然意味著汗水和付出，可是也意味著提高和收獲。
當然追求效益的化，意味著需要在市場成本和公司成本之間尋求平衡，并不是一味的跨越供應鏈結構。比如集裝箱多式聯運，經測算，如果跨越貨代直接聯系船公司，我們的運輸成本反而上升。因為貨代每月走柜是我司10倍，可以在船公司取得一個比較優惠的價格，而且他們和海關、碼頭都有很好的關系，能夠節省大量的費用。所以我司測算下，每噸的運費會上浮10元。當然在12萬噸產能下或許會有不同的情況。
先找我們部門自己的不足，思考對策，分析可行性和嘗試成本，然后毫不猶豫地執行。最難的是執行，我發現雖然平時大家有很多點子，但是真正去執行總是會有很多阻力。經常聽到“這是做不到的”、“其實這樣做根本沒有必要”、“原來的做法有什么不好”、“雖然他們能做，但我覺得我們作不了，因為……”一開始我對這些話也是半信半疑，但是仔細分析，往往是兩個字——借口。一流的公司的所作所為在二流公司就是不可能，所以沒有什么是真正不可能的。對于現有的改變總是會令我們不自覺地產生抵觸。其實我們很優秀，我們能夠做的更好。其實即使嘗試不成功，至少我們還可以回到原來的方式去做，只要控制住嘗試的成本就行。
五、創建公平、和諧、認真、奮發的工作氛圍
也許世界上不存在絕對的公平，但對公平公正的追求是部門永遠不變的宗旨，也是對每個員工的尊重。
公平的環境為部門和諧提供了基礎，物流部目前各班組都形成了分工明確的團隊，并且保持了較好的協作關系，與財務和銷售部門的銜接也沒有出現任何的官僚作風。平時辦公大家也都保持了比較愉快的狀態，在這種氛圍下，部門剛成立很多考慮不周的地方大家都能夠自發的予以解決，沒有出現相互推脫的現象。
部門強調崇尚完美，在績效別強調工作態度，講求凡事認真。平時我們就反復強調這一點，很多協作單位在合作過程中也講，____公司具有外資企業一絲不茍的作風。
部門為了進一步做好工作，為我們向國際先進水平邁進打好基礎，積極組織部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。
寫到這里，發現自己越來越多的使用“我們”和“部門”這樣的字眼，因為我發現當自己試圖對過去一年的工作進行回顧時，每件工作都離不開大家的支持了努力。當然自身還有很多不足，比如沒有進行今年系統性的學習，比如應對突況經驗不足，比如前期部門運行成本過高等等。在10年，我會努力改進，爭取做出更好成績。
物流主管述職報告5尊敬的各位領導:
在新的一年到來之際，首先祝大家、順利、身體，。
時光荏苒，____年很快就要過去，回首過去一年，內心不禁感慨萬千。我部門在今年是重新組建的部門，來，順利的完成了全年采購、發送貨任務和工程分包任務，這和全部門員工的努力配合密切相關。 部門員工設置 7人 部門經理:崔皎庫管員:張躍明王金(現任庫管兼) :向麗麗 余波 工程分包核算員:侯常茂 司機:李紹華 部門主要工作內容負責公司貨物的日常采購、投標詢價、供應商的開發和評估、采購的簽訂、請款。貨物的保管以及入庫、出庫。工程分包的招標工作以及對工程分包價格的審核和工程合同的簽訂。負責公司貨物的發送工作。
部門工作宗旨: 積極配合 支持前臺 熱情工作重要性:我部門的工作任重道遠，承擔著與公司成本密切相關的幾大類，采購、物流、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份，成本猶如“冰山”一角，公司好比一艘航行在中的“油輪”。“冰山”露出來的只是一小部份，看不見的大部份是埋藏在海底，埋藏的“冰山”直接影響到“油輪”的沉浮。采購價格合理化，降低采購成本、物流成本、工程分包成本將是一項重要任務。合理采購，確保主要庫存貨物的充足供應，滿足零星貨物及時采購，降低缺貨風險。
采購質量好壞直接決定了本企業工程質量好壞。采購是企業和資源的關系接口，是企業外部供應鏈的操作點。物流采購是企業科學管理的開端。配合、支持:積極全力支持前臺部門各項工作，從采購——發貨——送貨——工程隊——簽定工程分包合同，認真完成前臺部門所需每項工作，哪里有需要哪里就有我們，充分發揮了后備軍的作用。商務人員為了采購到物美價廉的貨物，每天不厭其煩地與供應商溝通。嚴格采購功能，每天詢價、比價、議價及訂貨、交貨的跟催與協調、物料來源的開發與價格、退貨與索賠等工作。
確保主要庫存貨物的充足供應，零星貨物及時采購，庫管員認真負責，備貨、發貨、收貨、下貨、打包干得熱火朝天。出入庫手續的執行，收發貨記錄，定時盤點進出貨物，做到有據可查、有序可循。定期上報庫存貨物缺損與積壓庫存，督促客戶經理極時出貨，合理調整庫存，減少新增積壓庫存。司機行車，全年無重大行車事故，提貨、送貨、長途發貨、完成運輸工作。合理規劃送貨線和發貨途徑，降低物流費用，節省開支。對本部門的車輛定期清洗、保養、故障及時排除，保證公司車況良好。工程核算員不辭辛苦地到采購市場收集工程、詢價。與分包工程隊談判、簽約，利爭節省每一分工程分包費用。嚴格執行本部門工作流程，采購價格合理化，降低采購成本、物流成本。配合其它部門做好采購、倉庫、分包各項工作，確保了公司管理體系正常運行。
不足:在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，商務對部份產品性能、規格不熟悉，所訂購的貨物拿不到較好的折扣和價格。這些都需要在今后的工作中加強知識和向公司技術部、客戶部同事學習相關產品來不斷提高部門整體平。配合公司其它部門資金回攏，使資金周轉加快。工程分包還在起步階段，工程隊伍只有11家，但能滿足經理要求的卻很少，有些價格高、有些技術能力不夠，在今后我們還會不斷地增加新的施工隊伍，讓施工隊伍加入到我們的技術專業中來，不斷提高他們的施工水平，以滿足項目經理需求。配合支持是我們后臺部門的本職工作，優質的服務、學習專業知識、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。
感謝公司領導我們工作的大力支持 感謝公司各部門對我們的、支持 感謝我部門全體員工給予我全年工作的支持 飛翔的昨日的夢一路的辛勤走到今天我們一同走過了多少的路程 還記得當初熟悉的目標的夢 至今己成為今天的的笑 相信
明天將有更的笑容 ____年部門工作展望:
1.目標決定未來，追求永無止境。
我看過這樣一個調查，如果有一種完全沒有目標的，一個人能夠忍受多久?
結果在各個行業里找到的那些孜孜成就的人，無論年輕年老、人還是外國人，絕大部分都立刻回答說，不可以，一秒鐘都不可以。這讓我愈加堅信，目標是這世界上最不可缺少的一份氧氣。
2.新的一年，我部門的工作目標如下
目標1:出入庫準確率達到99.5%，控制積壓庫存，加快資金周轉目標2:采購貨物做到質優價廉，滿足客戶需要，降低采購成本 目標3:縮短進貨周期，避免航空貨運，控制物流成本目標4:工程分包隊伍加大，多家報價、公平、降低分包成本目標5:不斷學習物流采購專業知識、加強產品培訓、參加相關技術培訓
認真負責是每一個庫管員的基本職責，合理控制庫存數量，特殊貨物采購到貨后，及時督促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責無旁貸的工作內容。良好地控制庫存的保持水平，使庫存既不發生匱乏，也不會發生停工待料以及無法交貨的情況，避免存貨數量過多而導致資金積壓、周轉困難和增加利息、進而造成持有成本的負擔。
采購成本關系到公司銷售利潤的增長點，采購質量的好壞直接關系到工程驗收的進度、客戶滿意度。我部門的工作重點是明確采購的工作內容:一是適時適量保證供應;二是保證貨物質量;三是費用最省;四是管理協調供應商、管理供應鏈。我們將會從供應商管理入手，合理評估供應商，產品質量、賬期、準時到貨、售后服務都是考評的要項，不斷推陳出新。
物流成本是大家不太注意的一個隱形成本，往往被忽略不計，其實物流成本占據了貨物成本較重份額，利潤在此又損失了一部份。提前做出采購計劃，合理規劃采購項目。《請購單》的填寫勢在必行，請公司各部門給予配合，型號、規格、需要到貨日期、有無特殊要求都需詳細填寫。避免到貨后在庫內存放過長，影響售后服務。
工程分包隊伍需要不斷增加，讓施工隊伍也加入到我們的技術培訓中來，不斷提高專業施工技術水平。工程項目采用多家投標報價、公平競爭、降低工程分包成本。
俗話說“活到老，學到老”，學無止境。來年將不斷在日常的工作中向技術學習專業產品知識，積極參加公司組織的各項培訓，尋找外部采供物流專業培訓機會，使每一位部門員工都能成為一名專業的采供物流師。
3.目標是企業利潤活力的源泉。
第5篇：工廠年度總結和新年規劃范文
年會是為了 感謝全體員工一直為公司的盡心盡力的全身心的付出。呈現出精彩豐富，全名參與的活動使員工對公司感到歸宿感，來年更努力為公司奮斗。調動全體員工的積極性，以下是小編精心收集整理的年會策劃方案，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
年會策劃方案1一、活動主題
__動起來!
二、策劃思路
1、一開始就動起來
2、員工們動起來
3、老板們動起來
4、大家動起來
活動關鍵詞：__，年會，動漫，動起來，游戲，晚會
活動時間：20__年3月8日
活動地點：__酒店
活動人數：公司高層及員工共計1200多人
活動風格：輕松，活潑，娛樂，有趣
組織形式：分為活動物料準備小組，活動執行小組，活動安保小組，活動表演安排小組，活動服務禮儀小組。
三、活動時間安排
20__年1月14日收到安利公司發出的標書
20__年2月23日確認年會的最終方案，與相關的活動承辦商簽訂合作合同
20__年2月28日年會籌辦的細節基本落實，相關的活動的信息傳達到公司各部門
20__年3月2日確定活動當天的參加人員，并對相關人員進行分組培訓，與各組的負責人對接當天的活動流程及注意細節等
四、活動前期準備
活動小組籌劃以及舞臺布置、年會相關事宜的確認、與年會人員的聯系通知、活動流程的商討確認、與各部門負責人的聯系溝通年會事宜、相關場地預訂確認、活動物料準備、活動事故的風險評估以及預備方案等
五、活動內容與流程
1、動漫區拍照簽到模式
2、嘉賓與動漫人物留影
3、灌籃高手真人版表演
4、__老板和領導登場
5、員工自編熱力四射舞蹈
6、領導們布菜給各餐桌
7、全員參與緊張刺激游戲
8、__領導百變大咖秀
9、員工節目COSEPLAY
10、獎品豐富的抽獎儀式
11、全體人員共進晚餐
12、謝幕全體合影留念
六、活動風險評估
1、參與人員過多，動漫留影區擁擠導致動漫板掉下來砸傷人員。
預防方案：在簽到以及動漫留影區安排安保人員進行維護現場秩序，確保現場人員的安全。
2、音響，燈光，麥演出時突然壞了以及無聲音造成活動無法正常進行。
預防方案：活動進行時必須準備多一些現場所需的物料以備不時之需。
活動臨時應急方案
1、活動中以防出現突發事故或不可抗力等自然因素的影響，所以安保人員必須培訓相關緊急措施的知識，要及時進行應急處理。
2、做好活動現場秩序維護，要對活動執行過程中的不穩定因素進行嚴謹排查。
加強防范，巡邏。
七、活動亮點
亮點一：拉拉隊舞蹈表演點燃了嘉賓的熱情
亮點二：有趣的動漫留影區，讓人感覺到無比的樂趣
亮點三：領導放下身段百變，讓員工感到領導的親和一面
亮點四：__老板與老板娘投入模仿，員工看到他們可愛的一面
亮點五：員工參與模仿秀，增進員工的交流溝通
亮點六：員工進行3D模仿秀，提升員工之間的團體協作能
亮點七：進行安利同學會的表演，讓人更了解安利品牌
八、活動效果
豐富有趣以及全民參與的動漫主題年會，讓員工過上一個難忘的新年晚會，使員工在新一年更加腳踏實地為公司努力工作;活動上的參與增進員工之間的溝通，交流和團隊協作意識，提升企業的綜合競爭優勢。
年會策劃方案2一、基本信息
1.案例名稱：__公司2020年企業年會及答謝會
2.時間地點：2020年1月__日，___大酒店
3.參會主體：__公司、IT及大眾消費媒體
二、年會背景
__有限公司是中國知名IT服務機構，不僅眾多世界知名IT品牌和電子產品在中國市場的銷售，同時，擁有自有數碼品牌“__”，并具備在軟件和IT系統整合服務方面的能力。
作為IT行業的重要渠道和品牌機構，不僅需要雄厚的自有渠道，更需要強大的媒介合作方，在企業品牌的維護和市場公關方面提供強有力的保障。所以，無論是經銷商還是媒體機構，他們都是__公司在市場推廣中不可或缺的重要合作伙伴，也可以說是企業發展的生命線。因此，對經銷商和媒體合作方的關系維護就十分重要，特別是每年的年終，將大家聚在一起，其樂融融地過一個快樂的新春晚會，更是大多企業的不二選擇。
自20__年以來，__公司每年的年末或者年初都會舉辦一場主題媒體答謝會，雖然活動名稱都是“__公司____年新年媒體答謝會”，但這只是每屆年會固定不變的副標題，隨著市場的發展和企業經營中所處的各種內外環境的變化，每年的年會為了表達今年的主旨思想，都會以這一主旨為核心和原點策劃一場極具特色的主題年會。
三、年會策劃
1.主題策劃
1)背景說明
20__年，中國市場一片繁榮，__公司經過_年來的經營，已經在中國的IT和數碼產品的分銷領域占領了一席之地，并在系統整合領域中具備了很強的服務能力，穩住了腳跟;2013年，將是__公司穩中求勝的關鍵一年，因此，對包括分銷渠道和媒體在內的合作伙伴的關系維護便來的更加重要。
2)主題設計
A.主題分析
a)年會是團隊或合作之間伙伴慶祝一年來辛勤工作和彼此合作所收獲的一切的快樂聚會，又是伙伴彼此表達新年祝福和對未來發展祝愿的場合。因此，它應該既是激情、快樂和其樂融融的，所以，主題的設計就需要對合作、愉悅的體現。
b)__公司是__集團的全資子公司，__集團雄厚的資金實力、產品研發和生產能力為__公司的渠道建設、產品研發和市場推廣提供了強大后盾。因此，年會的主題設計更需要對__集團給予體現。
B.主題設計——“攜手鑄金誠 齊心繪彩虹”
通過以上對主題設計的分析，我們給出了“攜手鑄金城齊心繪彩虹”的主題，在與__公司相關負責人溝通之后，為使主題稍微淡化商業色彩，提議將推薦主題中的“金城”改為“金誠”，以更多地體現情感色彩。因此，活動的主題最終確定為“攜手鑄金誠齊心繪彩虹”。
2.視覺設計
1)形式：主視覺的體現形式有很多種，年會的視覺設計一般會從節慶角度、商業角度兩個主要方面著手，表現上的選擇有很多，可以素然大氣，也可以熱烈紅火，同時還可以簡潔與大氣兼顧。
2)元素：主視覺的設計需要遵循年會氛圍的需要和體現合作性質，同時還要考慮社會大環境。因此，經過討論，我們確立了“以象征希望和進步的橙紅漸變作為主體色的運用”，而以“倍受關注的奧運元素對視覺進行跳出處理”，使主題、主色和主要元素限度融合。
3)主視覺效果圖
3.流程設計
1)結構：對于年會流程的設計，其結構通常是：開場、講話、用餐、演出、互動、抽獎、結尾等幾個主要組成部分，需要的就是熱烈、熱鬧、其樂融融的氛圍，而最關鍵的并不是我們是不是了解這個流程或者結構，而是對于這些基本機構，我們如何地去合理搭配，它們的使用各自占有多少的分量，它們分別能夠對整場活動做出什么樣的貢獻。
2)思路：以上我們介紹過，__公司每年都會舉辦與媒體之間的互動聯誼活動，這不但顯示了__公司對媒體朋友們的真誠合作祈愿，更代表了他們彼此之間良好、融洽的合作關系，因此，對于這類活動，作為年會策劃和組織方，我們就需要每年通過不同的流程設計、內容填充、環節設計、亮點創意等各個方面進行構思，使每一場活動都盡顯熱烈和融洽，同時又能給所有來賓制造驚喜，使之顯得與眾不同。
3)內容
A.活動框架：開場、領導講話、來賓用餐、中場演出、互動環節、助興表演、獎品頒發
B.主要內容：
a)開場：使用“現代打擊樂表演”，即為吸引現場來賓注意力，又為整場設定熱烈的基調。
b)中場：采用“貴妃醉酒歌舞表演”，以“高超的舞蹈技藝和深厚的演唱功底”，給現場來賓帶來藝術享受。
c)互動環節：
形式1：根據____年中國股市的火爆和現場來賓對股市的關注情況，專門設計“超級股神”環節，以__公司作為股市、以__公司各事業部為股票發行人、以現場來賓為股民，實施三方有效互動，將__公司的品牌植入到現場活動中，不但貼合了現場媒體朋友們的興趣，更使現場氛圍表現的熱鬧非凡、興致盎然。
形式2：為進一步使現場來賓之間能夠形成更多的互動，增進彼此的了解，促進交流，特別設計“快樂傳遞”環節，以幸運娃為工具，提振現場參與的興致，并以幸運娃為中心，使之形成在來賓之間的傳遞，最終，還以大家都極有興趣的幸運娃作為獎品和禮品，以此促進來賓間的互動游戲。
年會策劃方案3一、成立公司年會小組
公司年會通常會由一個年會小組來負責，主要是為了更好地協調各部門的事務及更有效地調配公司的各種資源來為年會服務。
二、主題選定
年會的主題既搶眼又精練地表達了當次年會的主要方向。擬定出色的主題，首先需要對企業的市場情況、品牌情況以及活動目的進行充分的了解，特別是企業想通過此次年會傳遞的信息。其次，還需注意擬定的活動主題應與企業品牌定位吻合。
依據選定好的主題，背景板、會場的布置和環節的安排都可以圍繞主題去展開。跟隨這個步驟，在活動整體調性明確之后，也就確定了活動主題的方向。
年會年年做，每個公司都做，在基本達到目的之后，公司客戶一定會希望每年的年會有出人意料和與眾不同的創意，給所有參加人一個驚喜。而創意的體現也表現于一個具有感染力的活動主題，貫穿整體活動的活動主線，以及活動中的若干亮點。
三、場地選擇
場地的選擇一定要合理，主要參照值是參加年會的人數及環節設置的需要。同樣是100人參加的年會，如果在環節上沒有復雜的表演及環節，那么現場需要一個簡單的舞臺及可以容納下10桌就可以;如果在環節上需要有表演，頒獎及特邀嘉賓一些復雜的環節，現場對舞臺及燈光音響視頻的要求就會相對復雜，那么所需要的場地就會更大。另上，一般的年會會選在酒店的宴會廳進行，有時，一些公司希望活動可以進行的獨特，所在場地的選擇上也會相對獨特。比如像特色的酒吧，或是戶外的場所。選擇好場地后，開始細心的安排工作。
四、時間確定
年會是一個公司的活動，可以把各個部門的人員聚集在一起，時間的選定是非常重要的。即可以不耽誤工作，又可以聚集所有的人。
五、環節設定
公司年會的必有項目是領導致辭，年度各種優秀獎頒獎，員工才藝表演，抽獎，互動游戲等。有時公司也會因為某些原因特別邀請一些知名的嘉賓來參加。在這個基礎上，如何獎年會活動做得出彩，創意必須貫穿每個環節。
如何留下深刻印象：企業年會既然是企業員工相互增進了解的重要平臺之一，讓企業的員工對年會留下深刻的印象就顯得格外重要了。因此氣氛要搞得活躍，現場一定要互動起來。
附：企業年會活動的準備工作
一、人員分工
由年會小組的負責人依據大家本身的特長來分配工作。
有組織能力的人會去發動公司的員工，并將大家組織在一起排練在年會上演出的才藝，請專業的老師進行授課，為表演的人安排練習場所，聯系現場的服裝化妝等一切相關的工作。
有人負責采購一切活動所需要的物品，有人負責與場地進行聯系及協調工作，有人負責公司內部的協調工作等等。
年會小組中每個人都將獨立負責自己的環節部分的準備工作，并及時統一向負責人報告，確保活動的順利進行。同時，負責人也應準備一套應急預案以確認突況的發生。
二、嘉賓邀請
由專門負責此項工作人員進行嘉賓邀請。有的公司年會會邀請一些公司的重要的客戶或嘉賓來參加，不僅能讓客戶和嘉賓感到收到重視，更能讓客戶了解公司的實力以及員工的素質。另外，如果資金允許，還會特別的去邀請一名到兩名社會上的知名人士來到現場參與表演或是互動。
年會策劃方案4一、年會主題
融合夢想 努力超越!
二、年會目的
1、對______年公司發展成績總結，以及制定______年公司總體規劃，包括新年度計劃、方向、目標等。
2、加強員工之間的交流，增強團隊協助的意識，提升公司的綜合競爭能力。
3、表彰優秀，通過獎勵方式，調動員工積極性，鼓勵大家在新的一年，工作都有出色的表現。
4、豐富員工生活，答謝全體員工一年以來付出的辛勤努力。
5、讓員工充分的展現自我，在年會的過程中認知自我及對企業大家庭的認同感。
6、加強領導與員工之間的互動，讓我們在同一舞臺共同交流、聯歡。
三、年會時間
1、年會策劃及準備期(______年______月______日至______月______日)：
本階段主要完成年會策劃方案、通知、會場選址、節目收集，節目報名截止日期______月______日。
2、年會協調及進展期(______年______月______日至______月______日)：
本階段主要完成節目篩選、節目安排表、節目道具、禮品物品的確認及采買。
3、年會倒計時期(______年______月______日)：
本階段主要完成主持人、節目單等全過程確定。
4、年會正式演出時間：______年______月______日______至______。
四、年會概況
活動地點：_ _ _ _ 酒店，提前20天預定酒店并協商好年會場地等各項內容。
參會人員：公司股東和高管、公司研發全體員工、分公司全體員工、工廠全體員工，約300人。
組織形式：由公司年會工作項目組統一組織、執行。
五、年會工作項目組成員及分工
組 長：______
副組長：______
副組長：______
副組長：______
主持人：__________________________________________
六、節目參與形式
以部門或以中心為單位選送節目，也可以跨部門合作選送，各部門選送的節目以“自編自演、內容豐富、全員參與、精彩火爆”為宗旨，要求氣氛活躍、有聲有色。節目內容可包括：各類游藝、小合唱、各類特色節目(如小品、相聲、舞蹈、獨唱、詩歌朗誦、啞劇表演等)等。
年會節目報名方式：郵件報名、電話報名、現場報名。
報名聯系人：______ 聯系方式：______ 郵箱：______
七、年會籌備階段
節目編排?
為了使公司年會保質保量完成，節目選送之后要求進行定期彩排，以達到預期效果，在年會進入倒計時階段需要進行三次整體彩排。
1、排練時間：______年______月______日——______年______月______日期間的下班后。
整體彩排為______年______月______日——______年______月______日期間;
2、排練地點：________________________;
3、年會節目確定后，年會工作項目組會分別跟蹤節目的排練效果同時進行審核，并解決遇到的問題，若解決不了，及時上報;
4、歌曲舞蹈類節目所需背景音樂自備，并拷貝一份至年會工作項目組，在年會節目正式演出時使用，若如未能提供，耽誤演出和影響效果，項目組概不負責，請參演人員一定切記;
5、參演所需服裝或道具向年會工作項目組申請費用自行租賃;
6、主持人參與節目順序的編排，并組織串臺詞。
與會公司領導的安排：?
1、提前告知領導年會的具體時間和地點以及致辭準備和頒獎順序安排;
2、領導及其家屬座位的安排;
3、迎接及引導入座。
與會嘉賓的邀請與安排?
1、前期與領導確認是否有嘉賓參會，年會開始前5天與嘉賓確認行程安排及能否參加，晚會當天再次確認嘉賓能否準時參加;
2、嘉賓胸花的準備;
3、嘉賓的迎接與引導入座。
會場布置與酒店協調
1、負責人應提前4小時(或更早)到酒店與酒店負責人協調會場布置事項安排;
2、請酒店人員幫忙配合擺放公司領導和嘉賓的座位;
3、年會舞臺背景搭建、現場裝飾布置、橫幅懸掛，入口醒目地方張貼員工座次表;
4、請酒店配備一名專業音響師和多媒體操作員。
與會人員的安全返回?
1、領導和嘉賓，公司包車和自駕車。
2、員工，公司包車。
可能出現問題及解決方案
1、路上堵車
可提前2-3個小時出發，避開高峰期。
2、公司領導或嘉賓遲到
盡量提前去接，若遲到可先開始節目。
3、音響設備故障
提前調試好設備保證運轉正常，若出現故障及時聯系酒店專業音響設備維修人員排除故障。
4、出現醉酒
通知其家人、朋友或找專人陪護送回休息。
八、年會流程
年會整體分為五個部分：領導致辭、優秀員工表彰、節目表演、幸運大抽獎、年會聚餐。抽獎環節會在節目表演當中穿插到進行。
領導致辭?
1、播放暖場音樂，員工簽到入席，查看各自座次表;
2、公司領導及嘉賓入席;
3、開場舞蹈;
4、主持人同時登場，開場白，簡單介紹本次年會的五個部分，歡迎到場嘉賓;
5、董事長致辭。
優秀員工表彰?
1、此項工作由人力資源部統籌安排，確認各部門人員名單以及具體獎金金額，此項費用不在整個年會預算之列;
2、公司本年度優秀員工評選活動最遲在______之前確定獲獎類別及人員名單;
3、提前整理好優秀員工簡單介紹，做好ppt，在主持人宣讀獲獎時投影展示;
4、工作人員提前準備好證書和獎金，頒獎領導和所有獲獎員工準備上臺，同時奏頒獎曲(此環節有會務組成員提前將獲獎員工安排到舞臺一側)，依次頒獎;
5、頒獎結束后所有獲獎人員與公司領導合影留念;
6、獲獎感言，人力資源提前通知，建議放到總結會議上。
節目表演?
1、主持人串詞，將節目起到承上啟下的作用;
2、節目單確定后，主持人按照事先串好詞的節目單順序依次進行;
3、公司領導對節目進行評分，具體評分表在節目開始提前發放;
4、主持人宣布節目評選結果;
5、節目評選分為人氣獎，表演獎，創意獎等，每個節目獎勵現金分別為______元、______元、______元;
6、領導頒獎后，所有演員與頒獎領導合影，表演節目環節結束。
幸運大抽獎?
1、此環節穿插到節目表演當中，由工作人員提前將抽獎號碼發放和收集到位，抽獎號碼每人一個(一式兩聯)，按照順序發放;
2、共設立四個獎項。
獎品價值設立，一等獎______元一名;二等獎______元二名，三等獎______元三名，鼓勵獎______名，獎品為等值物品;
3、抽獎形式采取隨機抽取的形式，由公司領導進行抽獎，順序由低等至高等，當場憑抽獎號碼?a
href='//xuexila.com/yangsheng/yibao/' target='_blank'>醫保緄筆比瞬輝諳殖。∠畢鈄矢瘢匭魯槿。鋇匠槿甌希壞冉庇曬綺_____抽取;二等獎由______抽取;三等獎;鼓勵獎。兌獎同時，音響師播放比較激情的音樂，調節現場氣氛;
4、所有抽中獎品的員工需當場表演節目一個，抽獎領導和中獎者合影留念;
5、抽獎結束后，主持人宣布活動結束，邀請______致祝酒詞,
宣告聚餐開始;
6、會務組進行會場清理，我司設備等尚可使用的辦公及裝飾用品歸位裝車。
?
年會聚餐
1、地點：與節目表演場所在同一地點。
時間：______開始;
2、員工入場時餐桌上擺放好瓜子、花生、糖果、邊吃邊看演出;
3、在節目表演結束前十分鐘與酒店負責人進行溝通，準備上涼菜;
4、明確桌長姓名和職責(調節氣氛，保證員工安全)可讓主持人在臺上明確;
5、______祝酒詞結束后聚餐開始。
全體起立，共同舉杯，共同祝愿公司明年勇創佳績，碩果累累。聚餐中間如有臨時增加的節目主持人可靈活掌握。員工借助氣氛相互祝酒，領導與員工相互祝酒，烘托氣氛，表現公司業績蒸蒸日上的勢頭。
聚餐結束，整個年會結束。
九、注意事項
1、提前確認年會現場舞臺大小，按照其尺寸制作活動橫幅和背景板。
2、提前采購年會所需的物品;
3、會場需提前布置，包括布置公司領導和嘉賓入座位置和姓名臺卡;
4、時間的把控，主持人應注意好時間的把控，避免時間控制節點遠遠超出原計劃的預定時間;
5、會務人員的工作安排，年會的具體工作會細化分解到相關責任人，確定每一項工作的負責人，例如：現場燈光及音響的調試、舞臺及場地的布置、物品的采買與運輸、酒店與用餐普的提前預定等等，中間如若出現什么問題需及時解決;
6、嚴禁酒后鬧事，如若發生，公司將追究事故責任人。
十、費用預算
年會策劃方案5一、基本信息
1.案例名稱：__公司2020年企業年會及答謝會
2.時間地點：2020年1月__日，___大酒店
3.參會主體：__公司、IT及大眾消費媒體
二、年會背景
__有限公司是中國知名IT服務機構，不僅眾多世界知名IT品牌和電子產品在中國市場的銷售，同時，擁有自有數碼品牌“__”，并具備在軟件和IT系統整合服務方面的能力。
作為IT行業的重要渠道和品牌機構，不僅需要雄厚的自有渠道，更需要強大的媒介合作方，在企業品牌的維護和市場公關方面提供強有力的保障。所以，無論是經銷商還是媒體機構，他們都是__公司在市場推廣中不可或缺的重要合作伙伴，也可以說是企業發展的生命線。因此，對經銷商和媒體合作方的關系維護就十分重要，特別是每年的年終，將大家聚在一起，其樂融融地過一個快樂的新春晚會，更是大多企業的不二選擇。
自20__年以來，__公司每年的年末或者年初都會舉辦一場主題媒體答謝會，雖然活動名稱都是“__公司____年新年媒體答謝會”，但這只是每屆年會固定不變的副標題，隨著市場的發展和企業經營中所處的各種內外環境的變化，每年的年會為了表達今年的主旨思想，都會以這一主旨為核心和原點策劃一場極具特色的主題年會。
三、年會策劃
1.主題策劃
1)背景說明
20__年，中國市場一片繁榮，__公司經過_年來的經營，已經在中國的IT和數碼產品的分銷領域占領了一席之地，并在系統整合領域中具備了很強的服務能力，穩住了腳跟;2013年，將是__公司穩中求勝的關鍵一年，因此，對包括分銷渠道和媒體在內的合作伙伴的關系維護便來的更加重要。
2)主題設計
A.主題分析
a)年會是團隊或合作之間伙伴慶祝一年來辛勤工作和彼此合作所收獲的一切的快樂聚會，又是伙伴彼此表達新年祝福和對未來發展祝愿的場合。因此，它應該既是激情、快樂和其樂融融的，所以，主題的設計就需要對合作、愉悅的體現。
b)__公司是__集團的全資子公司，__集團雄厚的資金實力、產品研發和生產能力為__公司的渠道建設、產品研發和市場推廣提供了強大后盾。因此，年會的主題設計更需要對__集團給予體現。
B.主題設計——“攜手鑄金誠 齊心繪彩虹”
通過以上對主題設計的分析，我們給出了“攜手鑄金城齊心繪彩虹”的主題，在與__公司相關負責人溝通之后，為使主題稍微淡化商業色彩，提議將推薦主題中的“金城”改為“金誠”，以更多地體現情感色彩。因此，活動的主題最終確定為“攜手鑄金誠齊心繪彩虹”。
2.視覺設計
1)形式：主視覺的體現形式有很多種，年會的視覺設計一般會從節慶角度、商業角度兩個主要方面著手，表現上的選擇有很多，可以素然大氣，也可以熱烈紅火，同時還可以簡潔與大氣兼顧。
2)元素：主視覺的設計需要遵循年會氛圍的需要和體現合作性質，同時還要考慮社會大環境。因此，經過討論，我們確立了“以象征希望和進步的橙紅漸變作為主體色的運用”，而以“倍受關注的奧運元素對視覺進行跳出處理”，使主題、主色和主要元素限度融合。
3)主視覺效果圖
3.流程設計
1)結構：對于年會流程的設計，其結構通常是：開場、講話、用餐、演出、互動、抽獎、結尾等幾個主要組成部分，需要的就是熱烈、熱鬧、其樂融融的氛圍，而最關鍵的并不是我們是不是了解這個流程或者結構，而是對于這些基本機構，我們如何地去合理搭配，它們的使用各自占有多少的分量，它們分別能夠對整場活動做出什么樣的貢獻。
2)思路：以上我們介紹過，__公司每年都會舉辦與媒體之間的互動聯誼活動，這不但顯示了__公司對媒體朋友們的真誠合作祈愿，更代表了他們彼此之間良好、融洽的合作關系，因此，對于這類活動，作為年會策劃和組織方，我們就需要每年通過不同的流程設計、內容填充、環節設計、亮點創意等各個方面進行構思，使每一場活動都盡顯熱烈和融洽，同時又能給所有來賓制造驚喜，使之顯得與眾不同。
3)內容
A.活動框架：開場、領導講話、來賓用餐、中場演出、互動環節、助興表演、獎品頒發
B.主要內容：
a)開場：使用“現代打擊樂表演”，即為吸引現場來賓注意力，又為整場設定熱烈的基調。
b)中場：采用“貴妃醉酒歌舞表演”，以“高超的舞蹈技藝和深厚的演唱功底”，給現場來賓帶來藝術享受。
c)互動環節：
第6篇：工廠年度總結和新年規劃范文
關鍵字：百老匯；話劇產業化
美國是世界文化產業的領軍人物，它依托其強大的經濟、政治、軍事和科技優勢，占據著全球文化創意產業市場的半壁江山。以2004年為例，參與制造和生產娛樂文化產品、商品和服務的產業產值為5650億美元，占美國總產值的2.9％。而時至今日，美國的知識經濟總量業已超過了其航天產業排列第一位。成功的經驗總是值得借鑒，下面筆者就將以紐約百老匯為案例，分析美國文化產業中的典型――幾經興衰的百老匯，以及對于我國話劇演出的借鑒和啟示。
一、百老匯概覽
被世人稱之為“偉大的白色大道”(The Great White Way)的百老匯，位于紐約曼哈頓區，以時代廣場為中心向外輻射的10個街區范圍內，分布著39家著名劇院，亦有“劇院區”之稱。
聲名遠播的百老匯，創造著世界頂級的舞臺表演，其中大部分演出是音樂劇，另一部分是話劇，在百老匯演出季期間每周會演出8場(周六、周日各演出2場，周一休息)，全世界各地大量的旅游者被這里經久不衰的演出劇目所吸引，紛至沓來。
(一)百老匯的興衰變遷
初 起
百老匯大道在紐約市開埠初期，只是一條平凡的街道，在這里居住著一些開設農場的墾荒者，主要從事經營牲口的相關行業。19世紀初，一些原本在紐約其他地區的劇院從業者逐漸進駐這個地區。建立于1810年的公園劇院是百老匯大道上最早出現的劇院。而真正令百老匯大道聲名大振的百老匯歌劇院的前身是“大都會演奏廳”，一度因經營不善而陸續變成賭場、滾輪溜冰場和展覽場等，直至1887年才改建成為現在的百老匯劇院。繼百老匯劇院后，其他幾家著名的劇院如美國劇院、奧林匹亞劇院等等，也都相繼出現，百老匯大道逐漸成為美國戲劇藝術活動的中心。
在一戰之后，百老匯大道的劇院規模已經達到近百家，上演劇目近300臺，據統計在1893年，美國人在該地區的消費規模就已經高達600萬美元。
黃金歲月
1929年10月發生的紐約股災，是美國歷史上影響最大、危害最深的經濟事件，并由此直接導致經濟大蕭條的深遠災難。但是，百老匯的音樂劇卻在這個經濟的嚴冬中迎來了自己蓬勃發展的光輝歲月。
岌岌可危的經濟狀況和日益嚴峻的戰爭陰影，導致民眾憤世嫉俗的情緒也日益激烈，音樂劇以滑稽的手法諷刺現實，針砭時局，日漸贏得了民眾的追捧。該時期最為著名的音樂劇是《波吉與貝絲》(又名“乞丐與”)，該劇于1935年9月30日在波斯頓首次公演，同年10月10日，于紐約的阿路維因劇院正式隆重地初演。這部融合了黑人靈歌、藍調音樂和爵士音樂風格的音樂劇作品，描述了一對黑人青年男女的愛情故事，以及追求自由解放的經歷，充分展示了二十年代美國南方黑人在貧困和現實的壓迫下，如何尋找他們生命中的彩虹和希望的過程。
《波吉與貝絲》的巨大成功，也正是音樂劇在這個時期得以大放異彩的社會因素：在這里，音樂劇為百老匯披上了夢幻的外衣：在這里，通過音樂劇的形式，美國夢得到了激勵和延續。
20世紀40年代，第二次世界大戰爆發。珍珠港事件強烈的刺激了美國民眾的愛國主義情緒，以美國西南部拓荒地區為背景的《俄克拉荷馬》應運而生，呼喚著美國精神的復蘇。《俄克拉‘荷馬》描寫了二十世紀初時發生在美國西部原印第安人居住地的愛恨情仇。可是說是音樂劇史上的一個里程碑。它是后來在美國最有影響力的兩個音樂劇作家Richard Rodgers和Oscar Hammerstein II首次合作的成果，也是第一個運用了音樂和舞蹈來刻畫人物和發展故事的音樂劇，因此它也被稱為是首部有劇情的音樂劇。《俄克拉荷馬》自1943年3月31日在紐約的圣詹姆士劇院(st.James Theatre)公演，一共演出將近六年，記2248場，創造了在當時，以及之后的十五年來一直是公演時間最長的劇目的歷史。
第二個春天
電影和搖滾樂的沖擊，使百老匯喪失了對年輕人的吸引力而逐漸衰落。直至20世紀70年代，新生代的藝術家們把新的藝術理念和創造形式融入到音樂劇的創作中，開啟了百老匯的第二個春天。
1982年10月，《貓》在紐約百老匯冬日花園劇院上演，成為百老匯第一部現代巨型音樂劇(“mega-musicaI”)。《紐約時報》對“貓”劇作出了中肯的評價：“貓在其他方面顯得失敗、浪費，甚至平庸，但是它信仰純粹的舞臺魔術，憑著這個信念，毫無疑問它將成功。”完全沒錯，“貓”劇憑借其栩栩如生的視覺表現力和極富感染力的音樂，如同一場狂歡式的喧鬧，獨領百老匯長達20年，僅在百老匯就演出7485場，總票房收入超過3億8300萬美元，同時也是百老匯歷史上連演時間最長的音樂劇。
“大制作”的風格成為百老匯新的潮流，在這個時期百老匯成功的打造出《西貢小姐》《劇院魅影》《悲慘世界》等一系列風靡世界的名劇。而百老匯也正是從這個時期，除了在紐約的文化生活中扮演至關重要的角色之外，也成為了旅游者竟相追捧的與自由女神像、大都會博物館并稱的音樂勝景。
浮華盡退和涅重生
從80年代中后期到新世紀的來臨，由于大制作規模的不斷膨脹，百老匯音樂劇的制作成本不斷攀升新的高度。為了體現驚奇的各類設計，在1997年推出的《西貢小姐》中，竟然把真實的直升飛機也搬到了舞臺上；好萊塢明星陣團的大量涌入，這些都使百老匯的制作者們深切地感到力不從心，以至于出現了一部戲盛況空前卻血本無歸的境遇。百老匯的劇院開始虧損，有些劇院不得不關門大吉。最為嚴重的情況甚至出現了為了興建五星的萬豪酒店，將5家有悠久歷史的劇院拆除。百老匯被推到了歷史的邊緣。
百老匯詞曲全才斯蒂芬-桑德海姆在2000年3月接受紐約時報采訪時說：“百老匯現在有兩種音樂劇――一種是重排以前的經典劇目，一種是對同一題材以音樂劇的形式進行重現。你提前一年買了《獅子王》的戲票，然后一家人像去野餐一樣走進劇院觀賞這部戲。于是，孩子們覺得音樂劇原來是這樣一種東西――它不過是電影的舞臺版……這使你失去繼續創作的動力，因為你感覺不到觀眾的存在。音樂劇的核心觀眾正在減少。”這段話正是百老匯音樂劇現狀的真實寫照。雖然說，現在的百老匯難以和黃金時期相提并論，但是在不少政界和文化界人士的推動下，以及大手筆的改革和營銷手段的不斷努力下，百老匯還是煥發出了新的生機。
現在，百老匯上演的劇目有幾十種，那里上演的劇目，往往是一演就是七八年，甚至十幾年。而整個百老匯地區，每年的
票房總收入為12億美元左右。更為重要的是，除了百老匯成為游客體驗美國文化的首選之外，紐約人也重新愛上了音樂劇，并且發現那種歌舞結合還能通過掌聲與演員互動的表演形式多么彌足珍貴。尤其是“9.11”之后，百老匯再次承擔了支撐美國夢的重要力量組成。根據百老匯官網公布的數據，百老匯觀眾人數在2009～2010演出季達到1189萬，票房收入10.2億美元。就如同《星期天周報》評述的那樣：“在這些灰暗憂郁的日子里，如果連音樂劇都不能讓你鼓起勇氣，就沒有別的東西可以使你擺脫噩夢。”
(二)百老匯的構成模式
我們現在統稱的百老匯劇院區，其實是由三個部分共同組成的，分別是百老匯(Broadway)、外百老匯(Off Broadway)和外外百老匯(Off Off Broadway)，它們共同構成了紐約的戲劇市場。
百老匯地處以時代廣場為中心的核心地區，它的演出有話劇，但更多的是音樂劇，票價在60美元左右，演出注重商業性和娛樂性，主要觀眾群體為世界各國的旅游者，是紐約商業戲劇的主要構成。外百老匯處在百老匯的周邊地區，劇院規模相對較小，主要以話劇演出為主，票價在10到20美元，演出比較新穎，但屬于主流思想的范疇，主要的觀眾群體為紐約的知識分子階層。外外百老匯則散布在曼哈頓群島各地，劇場規模更小一些，甚至于很多劇場是由倉庫等改建而成，類似于國內的小劇場或者黑匣子，主要以小制作、小成本的實驗戲劇為主，打破了舞臺和觀眾的界限，突出“環境戲劇”的特點，觀點前衛，主題較為尖銳，也可以說類似于國內的先鋒戲劇，觀眾群體以學生為主。
從制作模式而言，百老匯演出屬于完全的商業戲劇，而外百老匯和外外百老匯則屬于非營利戲劇。自1984～1985演出季以來，百老匯共計上演751個新劇目，其中有多部劇作都取得了市場的高度認同，獲得了可觀的經濟效應(見圖一)。不少作品，都選擇了百老匯作為自己的試金石。如果能夠經歷百老匯市場的驗證，必將能在全世界巡演中獲得成功。
外百老匯、外外百老匯興起于50～70年代之間，是部分藝術人士對百老匯保守的藝術態度和純商業為目的的運作模式不滿而產生的，主要依托于“非營利組織的扶持。現如今數量上大大超過了商業劇院，僅紐約就達400家以上。外百老匯和外外百老匯吸引了更多的人進入到戲劇行業，推動了許多戲劇創新和嘗試，與百老匯從演出形式到題材互補乃至人才輸送相輔相成、相得益彰。
二、百老匯的產業化發展
(一)成熟的商業運作模式
1.標準化管理模式實現規模效應
百老匯在進行劇目創作生產時運用制作人制度和以劇院經營管理為核心的標準化運營模式，以劇院集團為核心，完成從劇目創作、投資制作，到演員組織、票房推廣和劇院演出一系列的環節，從而實現了一次投入，多年產出的規模效應，創造了非凡的業績。
劇場管理
百老匯的音樂劇演出與劇場有著密切的關聯，某一劇場因為某一劇目而聞名不衰的現象比比皆是。這一現象一方面是由于音樂劇自身對舞臺、燈光等復雜要求的結果：另一方面也是由百老匯音樂劇的運作模式決定的。
百老匯的三大劇場集團：舒伯特集團、倪德倫集團和朱詹馨集團掌握了百老匯39家商業劇場中的31家，他們既是劇場的所有者，更是劇目的經營者。對于劇場的管理，劇場集團主要從以下幾個方面入手：第一，劇場的打造。百老匯的劇場歷史悠久，不乏標志性建筑和旅游勝景。劇場集團更是不斷對劇場進行精品打造，從外觀設計到內部實用效果，劇場本身就成為知名的景點或品牌的重要組成。第二，劇場與劇目的綁定經營。這種固定的演出關系，首先可以保證劇目有固定的場所進行常年的演出，避免了由于場地檔期的原因對演出的時間安排產生不必要的影響：其次可以根據不同的劇場條件量身打造演出所需要的各類舞臺設備，最大限度地利用劇場優勢和實現演出效果；再次也避免了搬運和不斷調整舞臺及燈光音響設備而產生的巨額費用。第三，將藝術實現工業化流程運作。固定的演出場所，使劇場集團可將演出過程交付固定的合作團隊完成，用工業化生產的作業方式達到利益的最大化。
制作人制度
由成熟的制作人或團隊對劇目進行評估和運作，同時拋棄短期效益，而將目光投向5～10年的運營周期是百老匯音樂劇的又一大特點。
制作人和制作團隊一般都是由劇場集團直接考核和選擇的，這種選擇建立在深厚的經驗和敏銳的藝術觸感之上，同時也會對每一個戲的運作進行評估，不斷總結經驗和教訓。
百老匯的音樂劇從來都不是一次性的制作，而是在成熟的制作人的規劃下，通過觀眾反饋和所瞄準的目標市場不斷進行回爐修改，以達到與市場的最佳契合。
標準化管理模式
百老匯音樂劇的另一大特色就是把藝術創作標準化管理。正如第一個進入百老匯音樂劇世界的中國演員王洛勇所介紹的：“現代百老匯音樂劇徹底是產業化的運作方式，就像生產麥當勞和可口可樂，你在中國吃和在美國吃沒什么大區別。…這是一個品牌，一個標準化的產品。一部音樂劇生產出來以后，無論它在哪兒演，雖然演員不同，但他(她)們的個頭、面相、表情以至服飾、化妝，甚至臺上一個洞、一根釘子都不能走樣。”“每天有一個值班經理坐在下面看戲。如果說一部戲按標準應該有一百一十六個地方出劇場效果，而今天在第五十三處沒做到，就要查為什么。是演員臺詞沒念好，還是燈光出來晚了，或是道具沒到位?都得找原因，檢討責任，第二天糾正，如還不行就走人。”
票務系統
百老匯劇院區演出的價格并不低廉，從15美元到73美元不等，200美元一張的高價票也不鮮見，但是它的售票方式卻是十分靈活的。七八張票就可以按照團體票對待；當日演出的票在下午即可通過廣場前的售票窗口買到對折票：針對大學生和機關團體的折扣券等。
另一方面，百老匯建立有完善和龐大的票務銷售系統。銷售渠道覆蓋售票處、電話和網絡；業務類型包括售票窗口、電話售票、網絡售票、季節售票、預約售票、直郵銷售等各種方式：乃至和旅游綁定相關聯的專門的銷售團隊。通過這樣全方位的銷售形式，不少百老匯的音樂劇在演出一年之前就可實現全部預定一空的勝景。
2.以明星為中心形成競爭優勢
對頂級明星的爭奪就是對戲劇演出市場份額的爭奪。百老匯在明星的資源上有著獨特的優勢，游走在好萊塢和百老匯之間是不少明星的選擇。2005年九十月期間，百老匯上演的24部劇作中，有40％的角色是由好萊塢的演員扮演的，其中一線演員達到14人，包括茱莉亞?羅伯茨、澳洲男星休?杰克曼、波姬叫、絲等明星演員的加盟。
3.產業鏈整合實現效益最大化
從創作、制作、演出和銷售一條龍的產業鏈，更多的百老匯集團開始利用專業領域優勢整臺自身的資源，包括前期投資、票務、經營、促銷和廣告，打造巨額投入的大型作品。同時也開始利用自
身在現場演出領域的優勢，開拓其他的經營范圍，例如：將現場演出作品轉化為電視節目或電影；或是將現場演出的經驗延伸到現場娛樂業包括演唱會以及大型體育賽事等等的相關領域。
4.地域擴張，開拓全球化市場
如果《貓》沒有在世界范圍內進行巡回演出，也許就無法擁有現在如此璀璨的魅力，而我們大多數人也就無緣一睹它的精彩。當一部音樂劇或話劇在百老匯的市場歷經了成熟期并獲得了高額票房的證明時，就會啟動巡演計劃，以獲得更大的收益和影響力。劇院公司甚至會根據目標地點的需求，在當地收購或建立劇院乃至分公司，實現業務的地域擴張。
以中國市場為例，在上海大劇院，2002年《悲慘世界》演了21場，2003年《貓》53場，2004年《音樂之聲》35場，2005年《劇院魅影》100場，2006年《獅子王》101場，2007年《MammaMia》32場，2008年勵志音樂劇《發膠星夢》登陸上海，連演20場。而專門從事演藝經紀的“百老匯亞洲娛樂公司”更是在數年時間內，將百老匯音樂劇推廣遍及中國、中國香港、中國澳門、中國臺灣、印度、日本、韓國、馬來西亞、新加坡等亞洲的廣泛地區。隨著該公司運作引入中國市場的《音樂之聲》和中文版《I LOVE YOU》獲得成功，已經做出要在三年內在中國20多個城市上演至少12個音樂劇的市場計劃。
(二)非營利性組織的文化經營模式
百老匯的運作主要是依托于成熟的商業運作模式；而外百老匯和外外百老匯則是以實驗性的戲劇演出為主，更多是為了滿足大眾對于戲劇的需求，屬于“非營利性組織”的范疇。
1.非營利組織的概述
美國文化產業中包括很大一部分的“非營利組織”(也可以稱之為“非營利機構”)主要涵蓋博物館、美術館、表演藝術組織和藝術文化的各類學會等等。在美國文化產業發展中，“非營利組織”發揮著不可低估的重要作用。僅以紐約為例，文化藝術類“非營利組織”在2000年占整個藝術產業經濟貢獻率的30％。
具體百老匯劇院而言，商業劇院所有的資金都是投資行為，以盈利為目的，經營收益最終可按照投資比例進行分紅，是完全的市場行為；非營利劇院，即外百老匯和外外百老匯的大部分劇院，是具有公益性質的，所獲得的資金屬于資助行為，不能夠對經營中產生的利潤進行分紅，只能將最終收益對戲劇事業進行再次投入。同時非營利劇院的整個財務流程要向公眾公開，公眾可通過網絡對資助資金的用途進行查詢和監督。即使是機構經營不善面臨破產，剩余的資產也是屬于社會公共財產，任何人和機構都無權私自占有。
2.非營利組織的資金來源
非營利劇院的資金來源，小部分依靠票房收益支撐，絕大部分的主要來源是向紐約市政府和州政府申請公共財政資助，以及通過一系列籌資活動獲得社會民間資助，包括個體捐贈、基金會捐贈和公司捐贈。
政府基金，通過基金會或協會通過發放資金對戲劇活動進行扶持和推動：同時對非營利劇院在稅收方面給予大力的優惠政策：對于劇院募集到的捐款，可以免稅；劇院票房的收入和其他的營業可以少交或免交營業稅等等。通過政策的傾斜，鼓勵非營利劇院把資金投入到事業的發展上去。政府基金對于非營利劇院的資助比例并不高，通常占全年預算的5％～18％，不過政府基金的影響力要遠遠超過資金數額本身的意義：④政府的支持在推動百老匯戲劇發展起了不可替代的作用，尤其是在80年代到世紀初的時間段內，正是政府政策和資金的扶持，百老匯才迅速的恢復了生機：②政府的支持示范性的表明了文化和藝術是一個國家和民族應該保存和弘揚的東西，百老匯一直以美國精神為宣傳主旨，不止一次的鼓舞了美國人的精神世界，更是在世界范圍內傳播美國精神的重要手段之一；⑧政府的支持是對受贈組織或機構的一種認定，通過嚴格的審核和評判，可以獲得政府基金的受贈機構可以很大程度上增強社會民間捐助的認同感。
社會民間資助中，大額度的主要捐款者一般是非營利劇院的董事會成員，在非營利劇院公共場所的顯眼位置、觀眾席的座椅及演出說明書上，經常可以看到捐款者的姓名以及捐款數額，從幾百美元到上百萬甚至千萬美元都有。非營利演出機構票房收入最低的占全年總預算的20％，最高的占全年預算60％，所以說大部分非營利劇院是依賴社會民間資助存活的。以推新人、推新作為主要目的的美國紐約大眾劇院為例，2007年度總預算為1800萬美元，票房收入400萬美元(約占預算22％)，政府150萬美元(約占預算8％)，剩余來自基金會、私人和公司約1250萬美元(約占預算70％)。據國際贊助研究機構的統計數據，2000年企業贊助支出約為220億美元，約10％左右用于贊助戲劇表演藝術。
3.非營利組織對于戲劇的意義
在外外百老匯，有比百老匯更多的人投身于戲劇演出活動中，他們有些會去申請各種基金，有些靠募捐，有人是完全因為自己喜歡而來志愿排戲的，分文不取，不需要太多的場景，只需要付場租費，有點國內“平民戲劇”的味道。部分志愿者白天有其他的工作，有些人希望借此進入百老匯的職業圈子。非營利組織的扶持讓更多的人可以通過戲劇的形式表達自我的思想，追求藝術上的夢想。
同時根據相關調查機構的數據分析顯示，投入劇院表演藝術l美元，能帶來的附加值是4.3倍。2006年紐約市常駐人口約為850萬人，游客卻有4400萬人。4.3倍的附加值增加了大量就業崗位、游客的連帶消費、各種食宿及交通開支、紀念品購買等，對紐約市的經濟發展起到了顯而易見的拉動作用，更為重要的是提升了城市的文化內涵與品質。
林肯表演藝術中心作為紐約最具影響力的非營利性劇院，會在演出同時通過時代廣場上巨大的電子屏幕直播；非營利性的紐約大眾劇院在每年的夏季演出季，都會在曼哈頓中央公園露天演出七十余場莎士比亞的戲劇作品；地下旋轉木馬公司作為美國最大的培育年輕劇作家的非營利性機構，專門為剛剛進入戲劇業的年輕劇作家提度作品演出的機會，并設立多所工作室專門培養優秀的設計團隊……顯而易見，非營利性劇院在推動戲劇大眾化的道路上走的比商業劇場要遠很多。
(三)多渠道的戲劇教育和市場營銷
在百老匯，戲劇演出的上座率一般都會超過80％，同時整個百老匯的觀眾人數以每年3％的速度逐年上漲，即使在經濟危機的時期，劇場里也依舊繁榮。以2007年調查數據顯示，有91％的紐約人在一年中起碼參觀過一個文化機構或參加過一次文體演出活動；其中47.7％的人觀看過百老匯的音樂劇演出，43.2％的人看過百老匯的話劇演出，31.7％的人看過外百老匯的演出，20.9％的人觀看過外外百老匯的演出。這些數字要遠遠超過音樂會和舞蹈演出的總和。如此繁榮的百老匯戲劇市場，與觀眾的培養是密不可分的。
1.多渠道的戲劇教育
為社區兒童和成人提供豐富的戲劇相關教育項目是不少劇院集團的重要業務之一。在中小學中開設戲劇課程并向老師們提供
專業的內部培訓科目：在大學開設職業發展項目：以及在課外開展教育創新項目，為學生提供親身參與戲劇演出的機會，幫助和鼓勵學生開發自身的潛能和對戲劇的熱愛。
除了學校教育之外，百老匯還推出了各類促進戲劇和大眾接觸的項目，例如：向觀光客開放不同風格的劇院，開放后并部分臺，讓觀光客可以親身感受排練過程的觀光游；百老匯聯盟組織的免費戶外音樂會；還有年齡在6～18歲的兒童和年輕人可以免費觀看劇院區任何演出劇目的百老匯孩童之夜，除了觀看演出，孩子們還能體驗到后臺的運作過程。通過這類活動廣泛而長期地開展，越來越多的人，尤其是年輕人領略到戲劇的奇妙魅力，使百老匯的影響力深入人心。
2.成功的市場營銷
市場營銷對于百老匯的經營者而言也是十分重要的一個環節。除卻打造完善的票務銷售系統之外，廣告宣傳也是高招迭出，頗具有吸引力。有的劇目在上演前幾年的時間就已經路人皆知了。在運作層面上，百老匯劇院集團更是引入了很好的市場運作手法，如由廣告公司事先墊付宣傳費用，最終按照上座率的情況考核宣傳效果，再進行宣傳費用的結算。如此的壓力之下，像《歌劇魅影》那句煽情無比的廣告詞：“如果一生只看一部音樂劇，那么《歌劇魅影》是你惟一的選擇”就不難想象了。
(四)百老匯集群化經營的巨大產業貢獻
根據統計數據顯示，百老匯戲劇產業的集群化經營已經成為紐約重要的經濟構成之一。每年百老匯劇院僅門票收入就達5億美元，總體收入超過50億美元，觀眾人數達到1227萬人次，觀光人數達2500萬人次。百老匯的繁榮，還帶動了旅游業、旅館業、餐飲業、出租車業等相關一系列行業的經濟增長，同時提供了44000個全職的工作崗位。
三、百老匯產業化模式對中國話劇的借鑒和啟迪
2009年7月22日，國務院常務會議通過了《文化產業振興規劃》，演藝娛樂被列為須加大扶持力度的重點文化產業。有數據統計，從2009年1月1日至2010年3月18日，在北京市場有427個不--同的話劇項目上演，平均1天1部新劇登臺。同時，一大批民間小劇場話劇社搭臺組班，多個老而彌堅的經典劇目不斷創出票房新高，歐美演出團體也紛至沓來。但是深入分析，我們還是能清醒的看到中國話劇的產業化進程其實還是剛剛開始，更多的問題還是有待思索和提升。下面我們談談百老匯模式對中國話劇未來的借鑒和啟迪。
1.深化劇院改革，強化劇場在演出市場中的功能
據統計，全國已有71家文藝院團完成轉企改制，國家原則上是在改企后4到5年的時間里，還要給予一定經費，資助他們需要添置的必要設備，但更多的經濟效益則要劇院通過自身的演出行為獲得。在目前的條件下，經費的投入是必須的，但是院團自身的突破才是最重要的。如何在市場經濟條件下，建立正確的話劇藝術投入和分配機制，而不是簡單的“扶上馬，送一程”，是深化劇院改革未來的重點。
“有戲卻苦于無處可演”也是現在話劇演出團體面臨的一大難題。演出場地一直是令經營者們頭疼的問題，從劇場資源的稀少，場租費的高低，到檔期的長短、時間合適與否都切實影響著戲劇作品能否成功占領市場的命運。所以強化劇場在演出市場中的功能，有效轉變劇場單純出租場地的定位，規模集群化的劇場經營策略都是行之有效的未來選擇。可喜的是，我們可以看到連鎖＋品牌的商業運作模式漸露端倪，中國劇院院線聯盟的運作，上海戲劇大道的興建，繁星戲劇村、九劇場等集群運作典范的出現，開心麻花和天津第二工人文化宮的聯合制作都是成功的示范。
2.強化推廣意識，將戲劇深入人心
北京人藝的年平均售票率是60％左右；上海現在有1800萬常住人口，但上海話劇中心只有2萬人次的固定觀眾群，這些數據可以清晰的體現出我們在話劇推廣和觀眾的培養上還是十分欠缺的。所以借鑒百老匯的成功經驗，多渠道的開展戲劇教育和廣泛的市場推廣是我們未來戲劇工作一個全新和重點的部分。希望伴隨著素質教育的深入，戲劇讀本進入校園，可以改善我們國民對戲劇知之甚少的現狀；戲劇的品牌化打造可以使戲劇的推廣成為長期的運作，而非上演前的短期炒作。與此同時，有更多的戲劇教育和推廣渠道面向大眾建立起來。
3.鼓勵民間和社會資本的進入，開拓話劇資金來源渠道
民間和私人資本能否大量健康地進入話劇表演藝術市場，是否可以借鑒百老匯“非營利組織”成功的運作經驗，在稅率等方面對話劇演出市場給于傾斜性的政策支持，也是未來一個需要探討的問題。此外，與商業資本的結合也是解決戲劇資金投入一個選擇。雷子樂笑工廠與Kappa合作的《簽了合同你別跑》之《背靠背》到后來與青鳥健身合作的《青鳥那是必須的》，北京浩海天宇影視文化發展有限公司與聯想手機合作的《來世許你個今生》等戲劇作品，都是在戲劇市場中引入商業資本可喜的嘗試。
4.打開門和走出去
打開門和走出去也是話劇市場未來運作的一個重要步驟。現在我們在引進國外經典劇目方面還是比較成功的，大量百老匯的經典音樂劇，世界聞名的歌劇、舞劇在全國各地頻頻上演，讓我們的觀眾可以欣賞到頂尖的藝術演出，也讓我們的戲劇工作者可以了解到國外先進的戲劇理念和運作方式。但是僅僅引進劇目還是不夠的，如何把國外先進的經驗，先進的技術和管理模式，甚至是國外的資金有效地引入才是根本的課題。
同時走出去也是未來的話劇發展的必要選擇。首次登陸百老匯的大型中國功夫劇《少林武魂》的成功上演，中國在百老匯每年在農歷新年的系列演出……正是這種廣泛的交流才能增強我們戲劇表演藝術院團發展的潛力和創新能力。
也許是因為中國話劇自誕生之初就背負了太多的歷史使命，所以在談及中國話劇的產業化時總會有不同的意見。其實百老匯讓我們看到，商業作品同樣可以承擔宣揚“美國夢”的重任。“通俗”是否一定是“媚俗”?迎合了大多數人的喜愛，是不是就一定代表了文藝水準的低俗?商業化是否一定會帶來藝術性的喪失?這都是值得商榷的問題，也是需要辯證地去理解的命題。剛剛走過百年歷史的中國話劇，面對國外成熟的劇院運作模式，對其借鑒不可能朝夕完成，也不可能照搬抄襲，只希望能夠給成長中的中國話劇產業化之路帶來一些思考，讓中國話劇市場的春天早日到來。
參考文獻
[1]《世界文化產業案例選析》――湯莉萍殷俊著
[2]《國際對標和中國案例――都市戲劇產業》――劉曉明方世忠主編
[3]《透視紐約百老匯，求索中國話劇未來之路》――揚紹林“話劇”雜志
[4]《幕布后的話劇眾生》――張璐晶《中國經濟周刊》
