企業與創新精選(九篇)

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第1篇：企業與創新范文

那么，文化與創新之間究竟有什么樣的聯系，揭開歷史的畫卷，可見一斑。

日本人湯淺光朝經過多年研究得出結論：近代世界科學中心轉移的歷程是：

從上述歷程中不難發現：科技中心轉移的取向是有解放的思想、寬松的環境、對人才、技術、資金有吸引力的區域。為什么近現代的科技革命繞過了曾經有過輝煌巔峰時期的近現代中國？原因是多方面的，其中最重要的原因是：一個國家科學技術發展道路和速度與其文化傳統、思想體系密不可分。楊振寧教授曾經說過：“儒家文化的保守性是中國三個世紀抗拒西方科學思想的最大原因，缺乏創新文化的底蘊是我們中華民族在科學技術發展上很難有大作為的緣由”。

讓我們再把目光轉移到美國高技術園區的發展。有人說，“文藝復興之后的全部事件中，對世界影響最大的莫過于硅谷模式。”這在一定程度上說明了硅谷對當今世界經濟、社會發展方面的影響。事實上，在美國，跟硅谷有相同甚至更好的硬件環境的技術園區不止硅谷一個。

位于波士頓旁的128號公路區，附近有MIT、Harvard等知名大學，其創新力量絲毫不遜于斯坦福等大學，美國政府早期對128號公路區的支持在某種程度上比西部硅谷還要大，且128號公路區更靠近世界著名的NY金融中心。但128號公路處于老的工業基地，新英格蘭的老傳統如等級觀念，多層管理，重技術、輕市場等觀念深深地影響著園區的發展。而硅谷是一個由創新者、創意、金錢等要素無限組合、急劇變化的特殊“星團”，是適于創新創業、有良好生態環境的創業公司的“棲息地”。硅谷的文化特點是：

民主、平等、和諧、隨意的人際關系：從CEO到普通員工大家平等，“找不到丁點兒官僚氣味”。

開放、流通的企業網絡結構：“交流、溝通無處無時不在”。

充滿激情、永爭一流的進取精神：那里的創業家有一句名言：“吃掉自己的幼崽”——逼迫自己始終位于技術的前沿。

寬松的輿論、法律環境：“失敗了沒關系——真的沒關系”。

正是這樣的定義模糊、無法量化的文化因素，使得硅谷與128號公路區產生了巨大的差別。

如何建設創新文化？著名企業西門子給了我們很好的啟示。150多年來，西門子不斷創新，改變著行業，改變著世界。

西門子認為，對一家公司來說，在市場上取得優勢地位的必經之路包括整合產品組合、優化流程、減少產品的復雜性，以及根據成本設計，對現有業務擴展等等，這種連續性更新叫做“漸進式創新”。還有一種創新方式則顯得不那么穩定，那就是“革命式創新”，這種創新會給企業帶來巨大的突破，但時間長、風險大，企業必須要有耐心，要有直覺，要有全面的視角。:

西門子把創新文化詮釋為四大要素：

首先，必須具有客戶導向。

其次，管理層要關注創新，要設計具有挑戰性的創新目標，要有一個適當的系統控制創新人員，要設立合理的激勵機制，一旦創新成功要給予到位的獎勵。

第三，要創造一個敢于冒險的氛圍，鼓勵員工用挑戰精神迎接困難，同時，賦予創新者充分的信任。

第2篇：企業與創新范文

關鍵詞：企業 文化 創新

企業文化（Corporate cultures），首先由美國提出，是在20世紀80年代初期經濟高速發展，且文化不斷融入到經濟發展當中的背景下誕生的。企業文化有多種別稱，比如公司文化、組織文化、管理文化，這同其所涉及的管理、組織行為學知識有關系。雖然名稱并不相同，但是其基本內涵是一致的。所謂企業文化是在某種價值體系的指導下，企業日常經營管理活動中所遵循的具有穩定性的行為方式的總和。企業文化可以分為兩種，一是體現在企業生產、經營和管理制度方面的企業制度文化，二是體現在企業日常工作中的企業外顯文化。而企業價值觀是構成企業文化的核心，同時也規定了企業文化的形式。因為企業價值觀的特殊性，又可以將其稱之為企業隱形文化或企業文化之核。

1 創新企業文化的重要性

1.1 適應新經濟的需要 隨著時代的進步，市場競爭日益國際化，而且愈演愈烈。面對激烈的市場競爭，企業要獲得長久的發展，就必須具備創新能力，而創新能力的提升必須要依賴于企業文化的建設，必須要樹立開拓創新的企業文化。目前，我國國有企業創新力不足就與其文化建設滯后有著直接聯系。

1.2 整合企業形象的需要 隨著國有企業改革的不斷深入，原有企業文化已經無法適應企業發展的需要。國有企業在文化方面存在著種種差異，主要表現為地域文化差異和企業間的文化差異。這些差異在改革和重組的過程中，急需做出調整和協調，而原有的企業文化對此卻無能為力。而進行企業文化協調，并加以創新是整合企業形象的客觀需要，這是因為企業形象在很大程度上受到企業文化的影響。

1.3 構建市場經濟道德觀的需要 就當前情況而言，雖然市場經濟獲得快速的發展，但是與之相適應的市場經濟道德觀卻遲遲未建立。而構建市場經濟道德觀，必須要有思想的指導，必須要讓每個企業及其員工都在觀念和行為上作出努力，而企業文化的構建對于企業員工價值觀念的培養，行為方式的規范等都發揮著積極作用。所以要不斷創新企業文化，推進社會主義市場經濟道德體系的建立。

2 企業文化的改造與創新

2.1 成功企業的企業文化要適應企業內外部環境 任何一個企業都有自己特定的企業文化，但是并不是所有的企業文化都能夠為企業帶來良好的經營效益。事實上，不少企業就是因為自己的企業文化的某些缺陷而無法獲得發展或者直接導致了破產，被市場經濟所淘汰。企業因為企業文化而成功或失敗的例子都不少，而這兩種不同的結果需要我們深入思考。在企業文化建設方面，海爾集團無疑是成功的，但是其他企業并不能完全照搬海爾的成功模式。雖然企業文化的形成會受到民族文化、倫理道德等共同文化因素的影響，但是企業文化畢竟是在各個企業經營發展過程當中形成的，無可避免的帶有各自的獨特性。從理論層面而言，并不存在所謂好的企業文化，更沒有哪一種企業文化是能夠讓所有企業都能獲得穩定而持續發展的；事實上，評價一種企業文化是否是有效的，必須要看它是否適應企業的環境。而企業的環境包括企業內部環境和企業外部環境。前者是指企業的經營策略等；后者是指行業客觀狀況等。企業環境會受到企業發展狀況和社會政治經濟大環境的影響，原有的企業文化會逐漸出現不適應企業環境的情況，這需要企業管理者及時認識到、并采取措施，改革原有的企業文化，創造新的企業文化。企業文化能否適應企業內外部環境，從根本上關系到企業的生存和發展，也關系到企業能否形成強大的核心競爭力。而企業內外部環境的變化，使得企業文化改革和創新成為非常必要的事情。無論是為了在市場競爭中獲得優勢地位，還是改善自身的經營管理，企業都需要規范行為方式，構建良好的價值觀。

2.2 圍繞企業文化建設的核心，在實踐中提煉企業精神 企業精神的提煉和價值觀的形成是企業文化建設的核心，當企業精神和價值觀確定下來后，企業文化建設的核心就明確下來。在改革和創新企業文化的過程當中，要不斷提煉企業精神，形成獨特的企業價值觀，需要從以下幾個方面入手：首先，對企業歷史使命進行深入的認識，讓企業員工形成最基本的價值觀。其次，培養開拓創新的意識。創新是企業得以持續發展的根本性因素，企業要在市場競爭當中，不斷淘汰舊觀念，形成新觀念，不斷滿足社會需求，提升技術水平，開拓新市場，讓企業在市場競爭當中立于不敗之地。再次，要重視產品質量，強化質量意識。產品的質量關系到企業形象的樹立，關系到企業的生死存亡，必須樹立質量第一，以質取勝的思想。最后要讓企業員工形成奉獻精神、競爭意識等，不斷豐富企業精神，充實企業文化。

2.3 向“人本管理”轉變，營造以人為本的文化氛圍 長期以來，企業管理沿用“物本管理”的管理模式，將企業看做機器，而員工則是機器的零件，將員工當做物來進行管理。隨著“人本管理”思想出現，企業管理模式開始發生轉變，不再將企業員工單純看做創造財富的工具，開始重視人力的價值。人本管理思想的推廣，使得企業在人力資源管理方面取得重大的進步。我國民營企業在創辦之初，往往都不具備先進的生產設備和生產技術，產品質量較差，勞動效率也較低，而且多數民營企業管理者都采取“物本管理”，將員工單純視為“經濟人”，單純依靠金錢刺激生產效率的提高。隨著經濟的發展，這種方式已經無法適應當前的市場環境。目前，民營企業需要充分重視員工的主體地位，使其創造性得到充分發揮，如此一來才能夠讓管理者開展更為有效的管理，讓企業形成良好的文化氛圍。

2.4 以實事求是為原則 在對原有企業文化進行改造和創新的過程中，首先要遵守實事求是的原則。根據國外有關學者的研究，企業文化要想推動企業獲得成功，就必須能夠與企業的外部環境相適應，否則不論其如何強勢，都無濟于事；甚至，其越強勢對企業的發展所造成的危害就越嚴重。這里以王安電腦公司為例，王安電腦公司曾經取得過驕人的成績，但是由于其始終固守原有的價值觀和行為規范，不及時對企業文化進行改造，從而導致了無法適應企業外部環境，最終走向了破產。企業文化從根本上說，都是某一階段市場環境的產物，但是市場環境在不斷的變化當中，如果不能及時改進企業文化，必然出現不相互協調的現象，阻礙企業的發展。所以，企業管理者要時刻關注企業外部環境，對企業文化做出適時的評判和改造。就目前的情況而言，我國很多企業的企業文化都存在著嚴重滯后的情況，難以適應當前市場經濟環境，嚴重阻礙著企業生產能力，經營效果的提升。從這一點來說，國有企業不斷深化改革，逐漸提升競爭能力，適應市場競爭的關鍵就是要改造和創新企業文化。

3 結論

面對激烈的市場競爭，企業要獲得穩定持續的發展，不僅要滿足客戶、員工、股東以及社會利益相關者等各個方面的要求，還要不斷提升產品質量，降低生產成本，提升經營的靈活度等。而要實現這些，就需要企業建立符合自身發展需求和企業環境的價值觀念和行為規范，改造和創新原有的企業文化。

參考文獻：

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第3篇：企業與創新范文

創新,通俗地講就是創造與更新,過去沒有的東西被創造出來,過去已有的東西被不斷的更新和完善廣義的金融創新就是為了提高和改善金融資源分配效率,將金融領域內部的各種要素進行重新組合和創造性的變革所創造和引進的新事物,主要是指新的金融制度金融體制金融產品金融技術金融管理金融業務金融機構金融服務的創新和變革狹義的金融創新主要是指金融工具和金融服務等業務創新,包括:表外業務,主要是金融衍生交易;技術風險性較強的業務,主要是電子銀行和銀行卡,以及理財業務資產證券化商業銀行投資設立基金公司保險公司等業務活動

當前中國金融業已全面對外開放,金融業加大了金融創新的力度,創新業務發展迅速,金融創新呈現出新的趨勢和特點:

第一,金融監管的自由化與國際化由于金融創新,使當前的全球金融監管出現自由化傾向,同樣由于金融創新,金融風險在不斷加大,各國政府的金融監管更注重國際間的協調與合作金融業的全面開放加快了金融體制改革的進程,外資金融機構廣泛介入我國金融市場,將直接帶來創新業務,由此帶來競爭的加劇也將迫使國內金融機構加快創新步伐同時,受國際金融發展趨勢的影響,我國金融管制必將趨于放松,寬松的外部環境也將推進金融創新的發展毋庸置疑,在各種因素的共同作用下,我國金融創新將進入一個發展期,并將成為推動我國金融發展的重要力量

第二,金融業務多元化隨著2006年金融產品創新的開展以及金融機構業務多元化,主要表現為銀證銀保等業務領域的交叉銷售,混業經營的潮流已經顯現出來當前世界各國金融業普遍呈現出業務多元化的趨勢據統計,全球有50多個國家允許銀行經營證券業務,30多個國家允許銀行經營保險業務在我國,商業銀行通過組建金融集團設立基金公司以及探索設立保險公司,嘗試著銀行資金的跨業流動從2006年以來,工農中建交5家銀行相繼提出了設立保險公司的意向2005年,開發銀行和建設銀行開展了資產證券化業務試點工作,開發銀行已經發行了100億元以公司貸款為支持資產的證券化債券;建行發行了30.16億元以個人住房抵押貸款為支持資產的證券化債券銀行適應市場發展的需要,穩健探索跨業經營,拓展了業務領域,增強了資金運營效率和盈利能力探索開展多層面多形式的綜合經營已成為許多銀行的發展需求

第三,金融活動國際化當前,我國外匯儲備已超過1萬億美元,居民本外幣儲蓄存款也高達16.66萬億元由于國內投資渠道相對狹窄,同時面臨流動性過剩且人民幣資本項目尚未實現完全可兌換,如何為巨額的外匯儲備和居民儲蓄存款尋求投資機會以分散風險,是我國宏觀經濟運行中的一個難點在這種情況下,中資銀行開展了代客境外理財業務,引導國內資金投向國外安全穩定的金融產品截至目前已有8家中資商業銀行5家外資銀行內地分行獲準開辦了代客境外理財業務,這使我國資本進入了國際市場,優化了中資銀行的業務結構,同時,還鍛煉了隊伍積累了境外投資經驗隨著我國銀行業全面融入國際金融體系,資本的跨境流動必將更加活躍

第四,金融交易電子化現代金融具有時效性和迅捷性的特點,這就要求金融機構必須開發高效安全穩定的電子金融服務平臺目前,以信息技術為依托的電子銀行和銀行卡業務迅猛發展,我國幾乎所有大中型商業銀行都開辦了電子銀行業務,2005年交易額達到了100萬億元,已初步形成了以互聯網電話和手機為渠道,包含信息查詢支付結算和投資交易等多種功能,覆蓋企業個人用戶的電子銀行網絡銀行卡作為方便快捷的支付結算工具,受到金融消費者的青睞銀行卡的發卡量成倍增長,銀行業金融機構發卡量已經超過10億張,信用卡在這幾年也快速增加,已達5000萬張金融服務電子化程度的不斷提高,不僅有利于降低交易成本便利信息交流與資金融通,更將為金融領域的技術創新注入新的活力

第五,金融產品復雜化為了規避自身風險以及滿足客戶投資與避險需求,商業銀行開展了自營和代客的衍生品交易業務目前,已有62家中外資銀行獲得了衍生品交易資格,2005年,我國主要商業銀行衍生產品交易額達到了14萬億元近年來,商業銀行不斷推出形式多樣的衍生產品,不僅包括期權期貨和掉期等衍生品工具,還推出了與利率匯率商品價格和股票指數掛鉤的結構性票據,以及其他復合型金融工具這些產品的推出,提升了商業銀行的風險管理能力,但是,由于產品結構日益復雜,潛在風險也不斷增大,這就對商業銀行的市場定價和風險管控能力提出了更高的要求

第六,金融服務個性化改革開放28年來,我國國民經濟實現了快速增長,人民生活水平不斷提高2006年,GDP高達20萬億元,城鎮居民人均收入突破1萬元中國經濟的快速發展加速了個人財富積累,為商業銀行開展財富管理提供了廣闊空間目前,我國商業銀行已開始提供針對特定客戶“量身定做”的財務規劃投資分析和私人銀行等個性化服務可見,金融個性化服務將成為未來金融創新的重要內容

第七,金融機構同質化由于金融機構在業務形式和組織機構上的不斷創新,使得銀行與保險信托證券等非銀行金融機構之間的職能分工界限逐漸變得越來越不清楚,各國的金融機構正由分業經營向綜合化方向發展

2金融創新活動中金融風險的表現

金融創新具有轉移和分散金融風險的功能,例如,衍生金融工具的創新以及當前正在實行的住房抵押貸款支撐的證券化就是為了更好的規避風險的需要,提高資本的運營效率但是,金融創新卻無法消除整體風險,而只是分散和轉移了個別風險,所以,金融創新只是在微觀上降低了風險，在宏觀上卻是將風險從風險回避者轉移給風險偏好者,以新的方式重新組合,金融體系的總體風險并未因此而減少而且在當前的金融創新活動中還產生了新的金融風險,以前的金融風險還是初級的幼稚的,但是,隨著金融業的全面開放和金融創新的發展,未來的風險會是集成的相互作用的更加復雜的風險具體表現為:

第一,金融創新增加了金融業的系統風險金融創新之后,各機構間交往越來越密切,形成了以資金聯系為基礎的伙伴關系,表現出很強的相關性這樣,任何一個部門出現問題都將迅速波及其伙伴,產生“多米諾骨牌”效應,從而影響整個金融系統的穩定性1997年,從泰國開始的金融風暴迅速席卷東南亞國家,連日本韓國也未能幸免于難,這充分顯示了“伙伴風險”巨大的危害同時,大規模的金融電子創新,在提高金融活動效率的同時,也伴生出新型的電子風險,如計算機病毒電子犯罪網絡安全問題等電子風險具有明顯的系統性特征,隨著金融電子化的推進不斷增加,這種新型的風險具有巨大的破壞力最后,在當代金融創新中,一大批高收益和高風險并存的新型金融工具和金融交易應運而生,如股票指數交易期權期貨交易等衍生工具的虛擬性特性使金融市場成為一個充滿不確定的市場根據現資理論,衍生市場其價格的高低往往取決于投資者對未來價格的預期當一種金融產品價格發生波動時,價格越是上漲,越是有人由于價格上漲的預期而入市投機,從而產生所謂的“羊群”效應,出現虛擬資本市場價格數倍數十倍于原生資本市場價格而膨脹的現象這種泡沫膨脹和過度投機造成金融資產價格失真,一旦消腫必然導致價格狂跌,引起金融動蕩,增大整個金融體系的風險,也是金融危機發生的直接誘因

第二,金融創新增加了金融業的表外風險即沒有在資金平衡表中得到反映而又可能轉化為銀行真實負債的業務或交易行為可能帶來的風險隨著表外業務的開展及規模的增大,金融企業的表外風險隨時都可能轉化成真實風險金融創新中涌現出諸多新型表外業務,如貸款承諾借款擔保備用信用證等這些經營項目都不表現在資產負債表內,業務發生時銀行并無資金外借,但銀行承擔了潛在風險,這些潛在風險一旦轉變為現實風險,將給金融機構造成巨大損失所以,表外業務的風險也成為金融機構風險的主要來源

第三,金融創新增加了金融業的脆弱性金融市場國際化和自由化進程加深后,外資可能大量流入該國銀行體系,促使銀行資產負債規模快速擴張,尤其是銀行的對外負債增長更為顯著在一些國家,以銀行對外負債形式流入的資金絕大多數投資于國內市場,導致銀行體系外幣凈負債上升特別是當銀行的資產負債結構不合理時,大規模資本流入使銀行的流動性出現大幅度擺動,銀行貸款膨脹和收縮時期交替出現,引起影響全局的風險,甚至導致金融危機的爆發,金融體系的脆弱性大幅度上升

第四,金融創新增加了金融業的經營風險金融創新使金融機構同質化,加劇了金融機構間的競爭,銀行傳統的存貸利差縮小激烈的競爭迫使各金融機構不得不從事高風險的業務,這又導致金融機構經營風險增加,信用等級下降近年來,國際上發生的大銀行倒閉事件無不與金融創新有關

第五,金融創新為金融投機活動提供了新的手段金融創新是一柄“雙刃劍”,既增強了金融市場的流動性,提供了新的金融產品,由此也為更大的投機創造了可能性比如,我國即將推出的股指期貨,雖然為股市良性發展有了促進作用,但同時也為投資者提供了新的投機手段,如果運用不當也有可能會帶來更大的風險

3加強金融風險管理,促進當前金融創新

金融創新在給金融業帶來經濟效益和社會效益的同時,也使金融業面臨一些新的風險因此,金融機構在進行金融創新的同時,要提升風險識別與管理能力,特別要注重防范創新過程中新的風險,保證金融穩定,提高中國金融業的國際競爭力具體措施為:

第一,加強政府部門的金融監管金融監管是一國政府為保證宏觀經濟平穩有序進行,實現宏觀經濟目標,通過一定的金融主管機關,依照法律法規和一定程序,對各金融機構和金融市場實行檢查組織協調的過程按照國際慣例,從市場準入市場運營市場退出各個環節進行有效性監管中國金融業已全面對外開放,中資銀行要盡快提升市場競爭力,那么就要加大金融創新的力度,監管部門要積極鼓勵和支持銀行業金融機構的創新,有效地規范金融機構的創新活動,提高風險監管水平同時,還要進一步制定和完善一系列法規和部門規章,創造有利于創新發展的法制環境對于目前正處于成長階段的金融創新活動,應在控制好風險的前提下簡化準入審批程序減少審批環節基本原則應該是“區分風險,允許探索,加強協調,逐步理順”要區分不同新產品的風險狀況,鼓勵商業銀行探索新業務,開發新領域,給予他們試驗的機會監管部門的風險監管要體現到新業務開展的具體流程中去,通過不斷的溝通與協調,揭示業務風險,及時糾偏和糾錯,促進新業務走上良性循環的軌道如果創新業務尚未出現就將其扼殺,就永遠不會有創新的存在;沒有創新的出現也就無法發展和探索新的監管思路和方法,無法總結相關的經驗和教訓,也就沒有更高的目標引導我們去學習和提高

第二,加強銀行業市場風險管理控制能力隨著我國利率市場化和匯率形成機制的改革,市場風險正日益成為銀行業面臨的主要風險之一現階段,我國銀行業衍生產品風險定價能力還不高,風險轉移和對沖手段還較少,大部分銀行缺乏有效的市場風險管理模型,具有現代金融工程知識的專門人才更是鳳毛麟角特別是面對復雜的金融衍生產品,市場風險的管理意識及經驗更是缺乏因此,如何提高市場風險管控能力是擺在監管部門和銀行面前亟待解決的問題

第三,加強信息技術風險管理隨著我國銀行業信息科技的迅猛發展,信息技術在銀行業發展中發揮的作用越來越重要,信息科技手段的安全性可靠性有效性直接關系到銀行業的安全穩定和健康發展在此特別需要強調的是,目前,許多創新業務和產品都以信息技術為依托,如電子銀行和銀行卡業務應該說,目前在電子銀行和銀行卡業務上,信息技術風險防范工作得到了一定的重視,但是,信息技術風險的防范絕不僅僅局限于特定的業務部門,而是涉及到科技服務部門科技風險管理部門科技風險審計部門以及任何信息數據使用部門所以,銀行要像重視信用風險市場風險那樣重視信息技術風險

第四,加強金融業的國際間合作在復雜的國際金融環境中,一國控制金融風險已經顯得勢單力薄隨著我國金融市場的國際化和金融衍生業務的開展,必須進一步加強國際合作,比如,我國可以與國外金融衍生交易自律組織簽訂關于金融衍生市場信息互享的諒解備忘錄,或者與國外政府簽訂相關合作監管的協議,還可以參與國際監管組織并且參照其標準制定我國開展金融衍生業務的相關規則,從而達到全面有效監管的目的

第五,加強銀行業的內部治理首先,建立由董事會高層管理部門和風險管理部門組成的風險管理系統包括要有健全的組織結構恰當的職責分離,明確劃分機構內部各部門的職責和權限,建立起對業務經營活動計劃執行和控制的適當機構,在管理人員和執行人員間設定明確的轄屬和報告關系,建立嚴格的授權和審批制度,對越權行為予以嚴厲處罰;通過機構的各個有機組成部分實現內部控制,督促穩健的經營方針的貫徹實施其次,要加強內部信息的透明度，強化信息公開制度,主動接受外界的監督通過建立獨立的會計及核算體系,對所有的業務活動進行及時完整準確的記錄,會計報表一經生成,不得更改;杜絕信息獨占,任何會計統計信息都應做到分層共有,并在不損害商業利益的情況下盡可能地公開

第六,加強銀行業資產的管理中國銀行業的不良貸款率從20世紀90年代以來,不良貸款率一直居高不下,已成為中國金融風險的代名詞這幾年通過清收剝離盤活核呆等各種辦法,不良貸款率由以前的50%已降至今天的不足10%,為中資銀行和國際接軌奠定了基礎,為金融創新的更好進行創造了條件2007年,隨著農行股改上市即將完成,四大商業銀行即將全部完成股改上市,銀行的公司治理又上一個臺階,將為推動金融業務創新提供體制制度保障

總之,金融創新在中國還是新生事物,它的成長需要商業銀行投資者和監管機構的共同推動銀行是金融創新的主體,對創新活動及其風險承擔第一責任,銀行要建立良好的客戶關系,包括建立爭議處理的解決機制;投資者在享受現代金融服務的同時,也要遵循“買者自負”的原則,承擔決策風險;監管機構要履行服務于公共利益的職責,督促商業銀行向金融投資者充分披露信息,揭示風險,保護金融投資者合法權益,同時,建立公平的市場交易規則,完善法律法規;另外,監管機構和商業銀行還共同承擔對投資者教育的責任,向社會公眾普及金融知識,增進投資者對金融產品,尤其是對創新產品收益和風險狀況的了解,提高風險防范意識和風險承受能力

參考文獻:

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第4篇：企業與創新范文

社會的發展要有經濟的繁榮、政治的民主性，同樣文化的發展也是必不可少的，企業文化作為社會文化體系中的重要組成部分，既影響著企業的發展道路和前進方向，又關系著國民經濟的發展和社會的和諧進步。

1.1 企業文化。企業文化作為衡量一個企業綜合競爭力的重要標志，是指企業所創造的具有自身特點的物質文化和精神文化的總和，是企業個性化的表現。隨著經濟全球化的發展，越來越多的企業意識到企業文化建設的重要性。所謂企業文化是企業發展過程中逐步形成和培育起來的，具有本企業特色的企業精神和管理理念，是企業員工普遍認同的價值觀、企業道德觀及其行為規范，以人性化管理為本，適應市場的變化，目的是追求企業效率，提升經營績效，增強競爭力。企業文化由觀念形態文化、行為形態文化和現象形態文化三部分組成，簡單來說，企業文化就是企業形成的具有個性的企業形象、企業制度、價值觀念和道德行為等。構建良好的企業文化主要從以下幾個方面進行：①建立完善的企業制度。企業制度是企業運行的保障，因此要建立完善的企業制度。首先要根據企業的實際具體情況，健全行之有效的規章制度，建立良好的領導體制，形成策略型領導風格。其次要完善企業組織架構，使之與企業文化相匹配。再次要完善企業的管理制度，管理制度要以人為本，尊重員工、理解員工、關心員工、最大限度地調動廣大員工工作積極性，引導員工自覺把個人理想與企業發展目標融為一體，激發職工強烈的責任感和工作熱情，促進企業的全面發展，使廣大員工能自覺地執行這些規章制度，為企業發展貢獻自己的力量。②重視精神文明建設。精神文明建設是良好企業文化樹立的關鍵，企業要采取多種方式做好精神文明建設的工作，營造生動活潑的企業氛圍，滿足員工的精神生活需求，通過組織競賽，表彰先進集體、先進個人等形式，激勵員工。要做好員工在職培訓的工作，幫助員工規劃職業生涯，提高員工專業知識和技能水平，將競爭機制引入企業管理中，公平、公開、公正地開展崗位競爭，激發企業各部門、各員工之間相互學習、相互交流，學習兄弟企業先進的管理經驗與企業文化，增強企業發展后勁，營造健康、向上的企業氛圍，形成和諧的人文環境，進而形成良好的企業文化。③樹立良好的企業形象。企業形象是企業的外部特征，是企業被消費者認可的印象總和。企業要以誠信經營為原則，為消費者提供優質的產品和服務，滿足消費者的需求，同時可采用多種宣傳方式，如廣告、宣傳手冊、媒體等，使企業被消費者所熟悉，從而樹立良好的企業形象。

1.2 企業文化創新。市場是在不斷變化的，企業如果墨守成規，一成不變是不能適應市場變化的，終將會被市場淘汰，企業文化也要根據企業的發展變化而不斷變化、完善著。企業文化創新是指為了使企業的發展與環境相匹配，根據本身的性質和特點形成體現企業共同價值觀的企業文化，并不斷創新和發展的活動過程。企業文化的創新由企業自身發展規律和企業外部環境的變化所決定。任何企業都要經歷創立、成長和成熟時期這三個階段。不同時期企業的組織架構不同，領導和員工的心理狀態不同，所創立的企業文化也不同。企業創立和成長階段，企業的組織架構和規章制度不太健全，這個時期的競爭是技術的競爭和品質服務的競爭，不管是領導層和普通員工都會積極地開拓市場，為消費者盡可能地提供滿意的產品和服務，擴大市場份額。而在企業進入成熟期，企業發展相對穩定，組織結構和規章制度日趨完善，擁有固定的客戶群體，市場份額比較合理，這個時期的競爭就是企業文化的競爭。如果企業文化建設滯后于企業發展的步伐，不思進取、官僚保守的企業文化的滋生，將會使企業逐漸失去活力，走向僵化，最終導致企業的失敗。企業只有揚棄過去，超越自我，提升原有的企業價值觀和企業文化，堅持創新，追求卓越，不斷學習，才能在日新月異的企業發展和激烈的市場競爭中通過帶動其它各方面不斷的創新和改革，以創新的思想、嶄新的面貌，屹立于強者之林。外部企業的環境變化也要求企業及時進行文化創新。目前企業逐步走向相互競爭的形勢中，未來還要參與到國際市場的競爭中去。為了適應這種形勢，企業的文化必須與其組織結構相匹配，要根據企業環境的變化有意識地進行調整，選擇合適的企業文化以適應企業外部環境的變化，依靠文化帶動生產力。根據調查顯示，世界 500 強企業在市場競爭的洪流中立于不敗之地的法寶就是其先進的技術創新、管理創新和體制創新，而這一切又是以企業文化的創新為基石的，因此企業文化創新勢在必行。

2 企業文化創新在現代企業發展的作用

2.1 企業文化創新能在企業內部形成強大的凝聚力。在科技高度發達的今天，現代人對生產和消費的要求日趨人性化，企業之間的競爭轉向了企業文化的競爭，企業只有以人為本，提供科技含量高和人性化的產品和服務，才能挖掘新的市場需求，開拓新的市場空間。企業文化創新能夠激發員工士氣，挖掘人的創造性，充分發揮人的主體作用。企業文化創新是“以人為本”，注重發揮每一個員工的自主精神，為員工提供施展才華的舞臺，員工認可了企業文化就會自覺的以企業文化作為自己的行為準則，自覺維護企業的形象，為企業帶來群體的智慧、協作的精神和新鮮的活力，消費者和企業的合作伙伴也會被企業的文化形象所吸引，信任企業。

2.2 企業文化創新能夠形成企業各方面的創新力。企業文化創新是企業管理創新、制度創新的基礎。沒有創新的企業文化就不會有創新的員工隊伍、創新的技術和管理、創新的產品和服務，企業就會失去社會價值，最終會被市場所淘汰。企業的文化創新是一項系統的工程，要以現代新型管理思想為基礎，樹立創造性的思維和觀念，逐步把創新意識貫徹到企業文化建設的各個層面，落實到企業經營管理的實踐中。企業的文化創新既要保持其文化的本質不變，又要結合企業前進和發展的方向，不斷創新它的表現形式，增添新的文化內容，不斷豐富、升華、創新、提高。企業在深化改革、完善現代企業制度的過程中，應切實重視企業文化的建設，把創新與企業文化結合起來，以企業文化創新為載體推動制度創新，真正為企業健康發展注入持久的文化推動力。

3 現代企業文化創新的基本思路

3.1 啟發企業管理者的文化自覺，建立和諧的文化環境。對于任何一位企業管理者來說，創造力是最基本、最重要的財富，企業管理者要有持續創新的意識。企業文化的主體主要來源于企業管理者的文化思想、企業文化的建設和保持依賴于企業管理者的文化自覺。人力資源是企業的關鍵“財產”，企業管理者是這筆財產的核心，決定著企業的成敗。因此進行企業文化創新，企業經營管理者必須轉變觀念，吸收國內外優秀的管理經驗，不斷學習先進的現代化管理知識，準確洞察市場動態，緊盯市場需求，提高素質。

3.2 建立學習型組織的企業文化體系。企業創新精神和創新能力是基于全體員工的知識和有效應用知識的能力，獲取這種能力的基本途徑就是學習、研究與開發，企業間競爭是人才的競爭，實際上是企業學習能力的競爭。當今最前沿的管理理念是建立學習型組織，它可以增強員工對企業發展的認同感，提高創新積極性，并培養創新人才，進而提高企業經營素質和創新能力。

第5篇：企業與創新范文

[關鍵詞]企業文化；文化創新；公司績效；文化生產力

[中圖分類號]G124 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 ― 2234（2013）04 ― 0082 ― 03

文化是一個國家強盛的重要標志。黨的十報告指出，建設社會主義文化強國，關鍵是解放和發展文化生產力，增強全民族文化創新活力。對我國企業而言，就更應該進行企業文化創新、發展企業文化生產力，提高企業競爭力。企業發展不僅要靠好的“硬件”，而且更要依賴于“軟件”――企業文化。“在現實中，文化因素對經濟活動有著重要的影響。”〔1〕 “經濟狀況是基礎，但是對歷史斗爭的進程發生影響并且在許多情況下主要是決定著這一斗爭形式的，還有上層建筑的各種因素。”〔2〕而文化就是上層建筑的重要內容之一。因此，我國企業應著眼于企業文化創新，凝聚企業員工心智，激發企業員工創造力，從而促進企業持續競爭力的提升。

一、企業文化創新效應

企業文化具有激勵功能，企業文化創新對企業生產活動具有重要作用。下面通過C-D函數論證企業文化創新談對企業生產的積極影響。

企業產出與投入企業生產過程的生產要素之間的關系可以用柯布―道格拉斯生產函數表示，即：

其中，Y、K、L、I分別表示企業產出、資本投入、勞動投入和企業文化創新水平；A為全要素生產率，α、β和γ分別表示資本產出彈性系數、勞動產出彈性系數和企業文化創新產出彈性系數。

由上圖可知，γ=f（I）是增函數。也就是說，隨著企業文化創新水平的提高，企業文化創新的產出彈性也隨之提高，企業文化創新對企業產出的貢獻越來越大。

二、企業文化創新效應實證檢驗

（一）變量設定與模型建立

1.被解釋變量

被解釋變量即反映公司績效的指標。國內外衡量公司績效一般采用總資產收益率、凈資產收益率、每股凈收益、托賓Q值等。我們采用凈資產收益率，采用總資產收益率沒有考慮負債，而每股凈收益與托賓Q值則沒有考慮我國股市存在較強的非有效性。采用凈資產收益率，可能要考慮到做假賬的問題，但筆者認為，目前做假賬不是普遍現象，不具有系統性，對所要研究的問題不會產生方向上的影響，因此選擇凈資產收益率作為衡量公司績效的指標更合理些。

2.解釋變量

（1）文化強度度量

企業文化雖然屬于意識形態范疇，但它畢竟會以某種形式表現出來，因此，設定以下6個維度來刻畫企業文化強度：1）企業文化介紹；2）企業核心價值或企業精神；3）企業共同愿景；4）企業文化專題會議、講座、培訓等活動；5）企業文體競賽活動；6）企業通過宣傳資料、媒體、社會活動等宣傳企業文化。如果企業具有其中之一項，則得1分，否則為0分，總分為6分（見表2-1）。前面三個維度是企業文化的理念方面，后面則是企業文化實踐方面。獲得公司企業文化強度分值的具體操作方法，是在公司網站上搜尋前述6個企業文化維度，并輔之以通過“公司名+企業文化”在百度上搜尋，比如“山西汾酒+企業文化”，通過這種操作方式來找到企業文化的6個維度。

（2）控制變量

由于影響企業績效的因素較多，根據已有文獻，采用以下控制變量：1）TAS，賬面總資產；2）DIRS，董事會規模；3）HERF，赫芬德爾指數，我們用前5大股東持股比例的平方和作為衡量股權集中度的近似指標（HERF）；4）PRT，股權與債權指數，PRT=（資產-負債）/負債；5）FLV，財務杠桿。變量具體定義見表2-2，根據一些經驗研究，擬采用以下回歸模型：

ROE=β0+β1*CUL+β2*lnTAS+β3*DIRS+β4*HERF+β5*PRT+β6*FLV+ε

其中，ROE：凈資產收益率；CUL：企業文化強度；ε為誤差項，其余如前所述。這里使用的軟件是stata10.0。（見表2-2）

（二）樣本數據來源與實證結果分析

樣本數據來源于上海證券交易所2009年度企業年報，考慮到企業文化建設的長期性與緩慢性，無法計算得到企業文化的時間系列數據，因此我們用2009年12月31日的截面數據。另外，對樣本的選擇還采取了以下標準：1.2003年12月31日之前上市的公司，因為企業文化建設具有長期性；2.只采用制造業且發行A股的公司，這樣可以避免行業與不同性質股的影響（如A股、B股、H股之間的差異所帶來的影響）；3.剔除虧損、ST與PT的公司；4.近3年因信息披露等問題被證監會處罰過的公司，經過篩選，最后得到283家樣本公司。（見表2-3）

經過多重共線性、異方差、內生性與穩健性等處理，最后得到表2-3的結果。從回歸結果來看，F（ 6，276） =175.85，Prob > F = 0.0000，Adj R-squared = 0.7881，說明模型總體回歸結果顯著，Adj R-squared的值只有78.81%，這是顯然的，因為還有其它因素影響公司績效。企業文化強度系數估計值在1%的水平上顯著，且符號與理論分析相符合，企業文化與公司績效顯著正相關。同時，總資產（對數）在1%的水平上顯著，與公司績效顯著正相關，這可能是因為規模效應所致。股權與債權指數PRT在1%的水平上顯著，與公司績效顯著正相關，這可能是因為股東比債務人更加關注公司經營狀況。董事會規模在10%的水平上顯著，但其余變量與公司績效并不顯著。

由實證檢驗結果可知，企業文化與公司績效具有顯著的正相關關系，表明企業文化創新確實對公司績效有重要作用。

三、中國企業文化創新對策

理論分析與實證檢驗均表明，企業文化創新對公司績效有重要作用。企業文化創新水平越高，其對企業產出的貢獻也越高。因此，我國企業應該加強企業文化創新以提高企業持續競爭力，結合中國企業文化創新實際，筆者認為我國企業文化創新的策略路徑是：

（一） 樹立文化也是生產力的新理念

科學技術是生產力，這一觀點可能沒有什么異議。但是，如果說文化也是生產力，恐怕并非人人都會同意這個觀點。為什么說在當代社會，文化也是生產力呢？主要是因為：一方面，隨著科學技術的進步，現代社會的生產系統越來越復雜，企業的生產經營管理所含的“文化”因素越來越高，這就要求企業必須把文化作為管理與創新的對象，必須進行企業文化管理與創新；另一方面，從根本上說，人是“文化人”，因為文化是人的本性之所在。〔3〕正是由于人的這種文化本性，使得文化對人具有激勵功能。因此，企業文化對員工具有很強的激勵效應。其實，企業文化創新本質上是著眼于人的不斷發展與完善，著眼于人的主體地位的確證與人的生命價值的實現。所以，相較于金錢物質激勵，企業文化對員工所產生的激勵更強大、更持久。因此可以說，科學技術是生產力，文化（企業文化）也是生產力。企業應該進行文化創新，增強企業文化生產力，從而提高企業持續競爭力。

（二） 樹立正確的企業價值觀

企業價值觀是企業對自身與社會、員工、顧客等關系的認識與評價，實質上是企業對自身存在與發展之意義的根本觀點，在整個企業文化創新中居于中心地位。實踐證明，優秀企業的成功經驗之一就是培育正確的企業價值觀。現代企業價值觀主要包括以下幾個方面：（1）在企業自身定位上，要以“經國濟民”為己任，強化倫理意識和社會責任感；（2）在對待員工問題上，堅持“以人為本”，尊重員工，致力于滿足員工多方面的需要；（3）在對待顧客問題上，樹立“顧客至上，服務第一”的經營理念；（4）在對待企業間關系問題上，堅持誠信、守約、協作、公平競爭的原則。企業文化創新，特別是精神價值和倫理將被視為企業資產的重要構成部分而具有戰略意義。〔4〕

（三）創新人力資源開發與管理

現代企業的競爭歸根結底是人才的競爭，企業的實力來自于具有知識和技能的高素質員工。企業文化創新的一個重要目的就在于形成求才、用才、育才、激才、留才的有效機制，形成有利于人才脫穎而出和員工創造性發揮的文化氛圍。在對人的管理和開發方面，既要注重員工的知識、技術，又要重視員工的職業道德、思想情操和人生觀、價值觀；既要重視個人的學習和提高，又要重視企業持續性的組織學習，創建學習型組織。

（四） 實施企業品牌戰略

現代社會的技術進步使商品質量日趨接近，人們的消費偏好日趨審美化、個性化和時尚化，這使得企業的形象、品牌和社會信譽成為一個企業贏得顧客、增強企業競爭力的關鍵之一。因此，現代企業必須自覺引入企業形象設計，以優質的產品、優良的服務為基礎，通過企業經營理念、行為規范和視覺識別系統的設計和推廣，把企業的基本價值觀、社會責任感、商品風格、員工素質服務質量等傳播到消費者和社會公眾當中去，全方位塑造企業形象，提高企業品牌的知名度，從而形成具有鮮明特色和文化內涵、擁有廣泛市場影響力的企業信譽、形象和品牌。

（五） 培育企業創新精神

當今時代，創新是引領經濟社會發展的動力，也是支撐企業文化建設發展的根本保證，因此，企業必須培育創新精神。在這方面，美國企業創新值得借鑒。概而言之，美國企業培育企業創新精神的主要做法有：（1）制定明確可行的創新戰略；（2）成立創新班組；（3）獎勵創造發明；（4）允許出錯；（5）訓練創造力；（6）駕馭企業文化；（7）有預見性地創造機遇。〔5〕我國企業在培育企業創新精神的過程中，可以通過借鑒一些好的做法以提高自身創新能力與水平。同時，在借鑒的時候，要堅持自身的優勢與特點，防止照搬照抄。這樣就既能保持先進性，又具有個性特色。

〔參 考 文 獻〕

〔1〕弗郎西斯?福山.信任――社會美德與創造經濟繁榮〔M〕.海口：海南出版社，2001：16.

〔2〕馬克思恩格斯全集（第37卷）〔M〕.北京：人民出版社，1971：460.

〔3〕恩斯特?卡西爾.人論〔M〕.上海：上海譯文出版社，2004.

第6篇：企業與創新范文

【關鍵詞】石油企業 管理 創新

伴隨我國市場競爭的日趨激烈，石油企業在市場化和經濟一體化的國際競爭中，為了求得生存和發展企業及需要加強企業內部的創新管理。管理創新是企業得以發展的重要主題，也是企業在面對企業和市場變化中做出的相應改進和調整，是一種綜合高效的資源整合模式，既要強化內部資源的有效整合，還需要實現整體組織目標。

1 石油企業管理創新現狀

1.1 創新意識不強

目前，大多數石油企業將創新作為口號，但在實際應用中，許多管理人員缺乏創新意識，整體創新意識不高，難以主動適應社會市場的變化及企業發展方式的轉變。究其原因，主要是對創新缺乏正確的認知，對創新的認識還停留在“講起來重要，干起來次要，關鍵時刻不要”的水平上，忽視了企業經濟本質的內涵。

1.2 創新方法有限

石油企業鼓勵創新的方式主要集中在管理方法和管理模式上，管理上的方法創新比較少，整體創新水平低下。創新的方法大多數是借鑒相鄰領域的知識和技能，對石油企業來說實用性不強，從而在很大程度上影響了我國石油企業的國際競爭力。

2 石油企業管理創新存在的問題

綜合上述我國石油企業的管理創新現狀來看，我國石油企業的創新管理還存在諸多問題，歸結起來主要體現在以下幾個方面：

2.1 管理體制問題

大多數企業先行的管理體制存在問題，難以適應現代企業制度的需要，管理機構顯得較為臃腫，制度規章過于繁多，責、權、利并未實現高度統一。另外從企業內部人力資源管理制度的角度來看，長時間以來的制度老舊，難以適應現代人力資源的開發，內部結構性矛盾逐漸凸顯出來，從而嚴重制約著企業的生存和發展。

2.2 管理機制問題

長期以來企業的管理機制不靈活，缺乏內部激勵因素，主要體現在負激勵較多，正激勵較少，造成企業內部主動因素少，被動因素多；此外由于受企業內部管理的限制，企業管理機制大多數是指定的多，而真正落實的卻很少。

2.3 觀念問題

在企業管理中“等、靠、想”的思想較為普遍，整體市場化意識和改革意識、憂患意識有待加強，主要表現為部分職工對收入期望居高不下，還保留著傳統計劃經濟時期的思維習慣，認為企業應該包辦一切，自身的憂患意識不強，承受能力較差。

3 石油企業管理創新的重點及途徑

3.1 轉變傳統思想，確立管理創新的思想

只有從思想上確立創新意識才能實現企業管理創新，思想決定行動，觀念決定出路，管理思想的創新是企業管理的先導，只有通過管理思想上的創新才能夠真正引導企業在其他管理活動上的創新，從而實現企業的核心競爭力。在具體的實踐中不僅要在石油企業內部切實倡導管理思想的創新和轉變，還要通過學習、教育和培訓的方式，加強對企業內部管理能力的培育，引入新的管理理念，達到開闊企業領導層和管理者的目的，拓寬企業管理層的視野，廣泛樹立起市場觀念、競爭觀念和效益理念，從企業的戰略發展的角度分析企業的管理模式，通過管理理念和思想上的創新，充分適應快速變化發展的企業內外環境。

3.2 進行企業管理組織的創新

企業管理組織是實現企業管理的重要方面，管理的目標得以實現需要有相應的管理組織創新作為保證，組織機構也是實現企業發展戰略的關鍵保證也是企業運行的重要支撐。傳統的石油企業組織機構龐大，非生產性冗員較多，難以適應當前市場經濟體制的整體發展。近幾年來隨著石油企業內部機構設置和組織結構的而調整，進行了一系列的內部機構變革和資產重組，精干主體、剝離輔助、壓扁管理層次及精簡管理人員等舉措，這對于企業管理的創新具有重要意義，這不僅大大提高了勞動生產率還有利于企業經濟效益的提高。

3.3 實現管理制度的創新

一部分石油企業重組改制以后，公司結構和管理模式都應該發生相應的調整，保持原有的企業管理制度，不利于企業實現經濟上和行政上的相互獨立，黨群組織上還是一個系統。理順企業內部關系，接觸制約石油企業發展的體制障礙，是當前石油企業實現管理創新的重要一步，因此企業必須從現代企業管理的角度出發，針對改組后的石油企業的現狀和特征，建立新的管理體制。

3.4 實現管理方法上的創新

石油企業管理停滯不前，與當前企業的管理方法落后密不可分，改革開放以來，石油企業開始注重引進先進的管理方法，例如全面質量管理、定制管理等較為先進的方法。但由于企業內部缺乏新型的管理人才，引入的管理方法不能得到切實的貫徹。尤其是現代信息技術時代的來臨，信息技術引入到現代企業管理中已經成為當前企業管理發展的重要趨勢。因此在管理方法上通過引進新的模式和方法，培養一批具有創新意識的管理人才，從而有利于實現管理方法上的創新。

3.5 實現管理技術上的創新

管理技術上的創新，主要是指石油企業充分發揮知識、技術的創新，通過引入新的技術，應用創新的知識和技術、新的工藝，采用新的生產方式和經營管理模式來提升產品的質量，從而開發出新的產品，為企業的發展提供新的服務，占據市場并且實現市場價值。

3.6 人力資源管理創新

人才作為企業發展的不解動力，石油企業要在激烈的市場競爭中取勝，就需要強化對人的管理，通過管理創新，以人為中心，健全企業內部人才管理的監督約束機制，從而最終培養一批具有創新意識的優秀人才。

綜上所述，基于目前我國石油企業管理創新的現狀，我國石油企業在管理上還存在著亟需解決的諸多問題，主要體現在管理觀念和內部組織和制度的建設上，因此針對當前的問題和石油企業的具體情況就需要從觀念上切實轉變意識，明確創新意識，將創新管理的落到實處，培養優秀的企業管理人才，適應現代企業的發展。石油企業要在市場全球化和經濟一體化的國際競爭中，求得生存與發展，最重要的是要在企業層面進行管理創新，管理的新生力量在于不斷創新，管理創新是企業生存和發展的主題，這對提高石油企業管理創新的能力和水平具有重要意義。

參考文獻

[1] 張紅麗.供應鏈管理模式下的采購管理研究[J].決策探索，2007，（3）： 24-25

第7篇：企業與創新范文

關鍵詞： 營銷創新； 服務； 提升

中圖分類號： F274 文獻標識碼： A 文章編號： 1009-8631（2011）03-0122-02

在現代市場經濟條件下，企業面臨的行業競爭日趨復雜，競爭伙伴的市場營銷策略進一步多元化，重視營銷體系的完善和營銷創新，滿足客戶的需求和提升服務是企業發展的當務之急，并以此推動行業在新形勢下持續健康地發展。

營銷創新和服務提升是一個有機的整體，做好營銷是提升服務的前提和基礎，是服務的有力保障。在信息化、網絡化的現代社會，不同企業生產的同類或近似產品，其品質、功能、特性方面的差異性較小，消費者在購買選擇時，不再只注重產品的有形屬性，而更多的傾向于產品的無形屬性。即如何服務客戶。因此，企業不僅要通過加強質量保證體系，改善售前、售中、售后服務的方式和質量，更應考慮因地、因企、因時制宜，采取不同的形式、方法和手段，做好營銷、創新營銷，以便更好地服務于顧客，提升企業的整體服務水平。

一、分析當前企業市場營銷中存在的問題

（一）企業的營銷觀念尚未轉變

目前，一些企業仍然奉行傳統的生產觀念、產品觀念和推銷觀念，但在市場經濟時期，由于商品供求關系的變化，買方市場出現了“生意難做”的問題；還有一些企業對買方市場措手無策，隨大流盲目地推銷產品，其結果是要么是產品庫存大量積壓，要么是應收帳款急劇增加，資金周轉出現困難，從而使大多數企業陷入停產或半停產的狀態。曾經的很多品牌在市場上的消失這一事實足以證明以上結論。

（二）缺乏營銷戰略

俗話說“得戰略者得天下”，企業要想在激烈的競爭中立于不敗之地，必須樹立自己的戰略目標，沒有戰略的企業，就象在險惡的氣候中飛行的飛機，始終在氣流中顛簸，在暴風雨中穿行，最后，很可能迷失方向，即使飛機不墜毀，也不無耗盡燃料之虞。比如：真誠的“海爾”、永固的“長城”、絢麗的“長虹”、高飛的“小天鵝”，毫不屈服的“樂凱”與豪情萬丈的“用友”，都為其它中國企業樹立了榜樣。當然我們也看到，許多企業在初創階段，采取的一些簡單的促銷手段，隨著規模的擴大，競爭的加劇，往往束手無策，最終瀕臨倒閉。究其原因，就是因為企業沒有制定一個適合自己的營銷戰略目標。所以，對于企業內部來說，戰略的選擇和選擇戰略的組合方式，對其既定的目標的實現是極其重要的。

（三）缺乏營銷組織合力

企業的營銷并不是少數幾個人的事，而應是一個團隊的事情，是這個組織應該思考的問題，它涉及一個團隊的運作機制、組織模式、管理方式、以及團隊文化方面因素的協調一致的問題。因此，如何圍繞企業的戰略目標，將這些因素統一起來，形成一個高效運作的機體，是至關重要的因素。而我們現在看到的許多企業，企業的各部門之間脫節，營銷好像只是市場部、營銷中心的事情，整個企業各個部門不能形成良性溝通，在這種情況下，其整體營銷職能會大打折扣。其次，決策緩慢，影響銷售工作高效進行的許多問題不能得到及時、有效地解決，這樣一來，該決策的問題不能及時決策，對企業的營銷業績造成負面影響，嚴重打擊了業務人員的工作積極性。

（四）缺乏實質性的營銷創新

企業發展到一定的階段，傳統的營銷模式已不能滿足現代人的需求，必須在觀念、思維上因地制宜地進行創新，而不是從形式上進行創新，結果效果大打折扣。有的企業，看見競爭對手在做優惠營銷活動，考慮自己的實際情況，隨波逐流，結果一敗涂地。

（五）忽視營銷網絡的功能

成功的營銷必須靠有力的銷售來完成，如果說只注重產品，而忽略營銷網絡，產品的推廣力度不夠，企業也無法取得好的營銷業績。當今是信息飛速發展的時代，傳統的營銷網絡和企業的發展及客戶的需求已不相適應，因此企業還應在營銷網絡上下功夫，做好強有力的有計劃的市場推廣。一位營銷專家曾經說過，“市場，說到底就是‘網絡+品牌’――銷售網絡加上品牌的影響力。”網絡如同人體的血管，靠有力的銷售完成資金的循環，滋著著企業的成長，其中任何部分的病變，都可能損傷企業的肌體，乃至企業的生命。

二、拓展營銷創新和提升服務需要從以下幾點著手

（一）建立科學、實戰的營銷組織框架，確立企業整體營銷觀念

企業應該建立以市場為導向，后臺為前臺的整體營銷架構和觀念，應明確各部門的職責和分工，規范工作流程，建立完善的營銷管理體系，有效組織人員，增強企業的整體攻防能力。當前許多企業部門之間缺乏溝通，沒有真正地組織起來，從而難以有效地進行市場開發和管理，營銷是一個系統工程，只有當營銷中的各種因素協同一致的時候，營銷才能發揮效用，最大限度地占領市場，實現最佳的營銷目標和服務提升。

（二）因地、因時制定合適的營銷戰略

企業營銷戰略是企業市場營銷管理思想的綜合體現，又是企業市場營銷決策的基礎。因地、因時制定正確的企業市場營銷戰略，是研究和制定正確市場營銷決策的出發點。其實經營企業就如同經營自己的人生一樣，在不同的階段都需制定自己的戰略目標，選擇適合自己的戰略，然后向自己既定的方向不懈地努力，最終達到目標。

（三）加強服務質量，努力提升忠誠客戶

企業應通過各種手段和措施，從不同的角度積極地將潛在的客戶轉變為現實的客戶，建立與客戶長久的良好關系，將滿意客戶轉變為忠誠客戶。

1.注重品牌價值的提升

隨著同類產品同一區域的不斷競爭，一方面越來越多地承受著同行業其他品牌的競爭壓力，另一方面，消費者消費意識的逐步提升，缺乏品牌競爭力的產品日漸被越來越多的消費者所冷落。因此，企業必須采取以下措施遏制此種因素的發展瓶頸，從而走得更遠。比如：進行創意性的廣告宣傳；創新型的促銷推廣；傾心公益活動的推廣；把握時機、借事造勢等手段。

2.建設優秀的企業文化，為實現客戶忠誠奠定基礎

客戶忠誠的基礎是優秀的客戶服務，這些歸根到底要通過廣大的企業員工來實現。因此，將對客戶優秀的服務融入企業的文化和價值觀，進而轉化成為員工認可的價值觀，在對客戶的服務關系中加以體現和傳播，進而影響客戶，才有可能實現客戶的忠誠。

3.進一步提升服務質量

企業要進一步夯實內部基礎管理，健全服務責任體系，強化員工的服務意識，明確分工、責權統一，強化執行力，形成各種營銷策略件件有落實的局面。同時，在做好內部管理的基礎上，企業應堅持“以客戶為根、服務為本”的服務理念，不斷創新服務機制、完善和優化服務流程，努力為客戶提供一流的服務。

4.對各相對細分市場認真分析和評估，針對競爭對手因時、因地制定營銷策略，使用戶充分感受到優越性。

（四）真正提高企業的營銷創新能力

企業的營銷創新能力體現的是一個營銷知識積累及運用的能力。企業應健全營銷創新機制，在營銷的實踐中不斷積累知識和經驗，不斷提高營銷創新能力，這樣不僅為自身的創新提供了理論和技術基礎，而且其進入創新領域的壁壘和障礙也降低了。每一個企業的發展壯大，都會從簡單的擴大再生產到集約發展期，為滿足某個發展階段的客戶需求，企業必須進行營銷創新，如：在關注消費者需求的情況下進行渠道創新、營銷策略創新等，才能真正提升核心競爭能力，從而達到企業收益和服務提升的雙贏局面。

（五）建立科學、高效的營銷網絡

隨著市場經濟的深入發展，企業營銷意識的增強，網絡也被賦予了營銷推廣的重要職能。企業應當轉變傳統的網絡僅為銷售渠道的觀念，創立自己的營銷網絡。首先，企業應針對消費者的需求進行市場細分，其依據可以是地理、人口等。然后，企業根據市場的特點、企業的目標及營銷資源的具體情況確定細分變量。最后，調動自己的營銷資源，分配到分市場，加強各細分市場的聯系，形成高效的網絡。企業甚至可以先構筑自己的營銷網絡，再建設工作。如TCL集團在1992年進軍彩電市場時，根本沒有自己的彩電基地，他們倡導“有計劃的市場推廣”觀念，大力籌建全國營銷網絡，沒有工廠找人代加工，硬是靠著網絡，在各地進行強有力的市場營銷推廣，強立促銷，奇跡般地在五年內躋身于中國彩電業三強之列，成為現代營銷學“先有市場，再有工廠”的模式典范。只有這樣，才能將營銷做好，滿足客戶的需求，給消費者帶來新感覺，促進營銷成功。同時，也延伸了服務，因為“服務無處不在”，將服務貫穿在營銷的每一個環節。

另外，在做好營銷的同時，也要注重企業人員的業務能力提升，加強人員的業務培訓，提升營銷人員的業務知識、營銷知識和推銷技能，以此推動整體的服務質量提升。

綜上所述，企業做好營銷和服務提升相互依存，相互促進。最終營銷模式的創新和服務的提升能有效培育新的消費熱點，開發潛在消費需求，引領新的消費潮流，使企業持續健康地長遠發展。

參考文獻：

第8篇：企業與創新范文

企業核心競爭力與企業文化的關系

企業核心競爭力的基礎是企業文化。企業的價值觀念決定著企業的發展脈絡，是企業生存、發展的根基。企業文化中企業本身的背景、發展歷程，員工的成長學習經歷，企業的開拓創新無疑都是企業賴以生存和發展的動力和源泉。一個企業的產品可以復制，設備可以更新，人才可以再招聘，但是企業文化的發展只能靠企業自身，模仿不來，要結合企業情況制定自己獨特的企業文化，通過獨特的企業文化從各方面推動企業核心競爭力的提升。

企業核心競爭力的主要對外表現形式是企業文化。提升企業核心競爭力要加強企業文化建設及其創新能力，從而對企業的管理、制度和技術有導向作用。企業文化主要包括企業資源、企業制度、技術能力和管理能力等，它們同時對終端產品和服務起決定性作用。

企業核心競爭力有效地推進企業文化的建設。企業可以組織經營管理創新、技術研發能力創新、產品服務等創新來提升企業的核心競爭力。良好的企業文化建設影響并激勵企業領導和員工的工作熱情，影響他們的行為習慣與生活習慣，并通過改變其行為與思維習慣來推動企業的文化建設，從而提升企業的核心競爭力。

企業文化創新與提升企業核心競爭力的對策

企業文化創新要與企業自身相適應。企業要有自己的核心價值觀，因為那是企業文化的核心和靈魂。企業文化創新必須結合實際發展情況，企業的成長歷程，企業的運營狀況等。企業文化是不可復制的，他只有具備自己的獨特性，才能使員工形成獨特的自豪感與認同感，才能對公司有著特殊的感情。一個好的企業文化應該是積極向上的，富有積極意義的，能夠感染與激勵員工的工作熱情，使他們將自身與公司融為一體，與企業共同成長與進步，企業的榮耀也是他們的驕傲。

要有自己的核心技術。在我國，有許多企業缺乏自己的核心技術，靠引進技術來維持企業運營，這樣的惡性循環使其難以在市場經濟體制中立足，很容易在市場競爭中被淘汰。因此，我國企業應加強技術的研發和投入，形成自己的核心技術，而不是一味地復制與引進，在此基礎上不加以創新；應重視學習相關新技術與新技能，不斷改進與創新核心技術，使企業更具活力與生命力，從而形成更強的核心競爭力，促使企業可持續發展。

注重以人為本的管理理念。創新人才是企業發展的核心，企業必須真正重視人才的培養，讓人才為企業獲得最大的效益。當然這必然需要企業給員工搭建良好的激勵平臺，充分發揮他們的自覺性、主動性和創造性。企業可采取浮動的工資福利方案、精神激勵等措施，來激發員工的創新行為。對員工教育、培訓的投入力度必不可少，一個好的企業一定是一個善于學習的企業，因而對員工實行終身教育，使員工不斷獲取知識，挖掘潛能，從而使企業也具有持續創新能力。

營造良好的企業環境。企業創新環境的建設包含硬件建設與軟件建設兩方面。硬件環境建設是改善企業基本的工作環境。軟件環境建設是建設企業內部的創新和諧氛圍。大多數員工愿意在輕松、活潑、富有朝氣的環境中工作。因此，良好的環境氛圍會吸引大批優秀人才，為企業創新提供強有力的保障。

領導要注重個人的素質與修養。一個好的領導是一個團隊乃至一個公司的核心與靈魂，可以有效地激勵員工的工作熱情，從言行上影響員工的工作態度、工作習慣等。一個愛學習，善于總結的領導會帶領團隊去學習經驗，分析工作的優勢與不足，能夠更好地為工作服務，形成良好的工作氛圍，對提升企業核心競爭力起著非常重要的作用。

第9篇：企業與創新范文

奇瑞公司成立以來一直遵循“整體規劃，分步實施，快速建設，滾動發展”的總體發展思路，倡導創學習型組織的現代公司氛圍。就企業行業而言，汽車若沒有自主品牌，我國汽車業將永遠是掌握核心技術的汽車企業的依附者。擁有自主品牌，才是支撐起我國汽車行業發展的正道。作為汽車業的企業，搞自主研發要冒很大風險，同時也要付出很大的代價。奇瑞在技術方面的進步，打破了汽車行業的技術神話，更為自主品牌的成長提供支持。幾年來，奇瑞汽車在技術投入方面花了很大的精力，每年研發投入占營業額的8%,占去了企業相當大一部分利潤。自主研發以來，新技術、新成果不斷出現，很多技術已經處于國內領先地位。

研發投入需要長期的努力才能奏效，而且有可能失敗，是企業長期戰略目標。為了適應市場和技術不斷變化的要求，奇瑞成立汽車工程研究院，下設車身部、車型部、底盤部、發動機部、變速箱部、電子電器部、CAE部、試驗試制部等研發部門，深入研究汽車技術，形成了有自己特色的具有國際水平的技術開發平臺。年研發投放額達到銷售收入的10%~15%。僅2004投入就超過10個億。汽車工業發展的關鍵是對其核心技術的掌握，對于一輛車來說，發動機是它的核心部分，奇瑞汽車有限公司積極涉足核心領域的研究。

在開發的全過程貫徹產品生命周期管理思想即PLM思想，使產品緊跟市場要求；建立起3D設計軟件系統的開發環境，達到世界先進水平。奇瑞吸引了一批我國汽車研究方面最出色的人才。一方面是重視和發揮大學和研究機構的作用，另一方面大力加強以企業為主體進行技術創新。近年來，企業的技術進步也很快，“搞自主創新還要正確處理自主創新和引進技術的關系。”自主創新不排斥引進，市場永遠按照利益最大化的準則來選擇最實用的技術。奇瑞現已與歐美12家世界一流的轎車研發機構建立合作關系，奇瑞的科技人員常年在國際著名的汽車研發部門工作，參與全過程的研發，使奇瑞的技術研發迅速躍上世界先進水平的平臺。充分利用國際國內兩種技術和人才資源，既沖破了少數跨國公司對我國自主品牌的技術封鎖，又加快了自主研發的步伐。

2自主創新成效

2.1技術成就

奇瑞公司堅持走自主創新的道路，獲得了260多項專利技術，擁有一支較強的研發隊伍，技術創新能力強。2001年奇瑞成為國內主流轎車企業，躋身國內轎車行業“八強”之列；2004年成長為中國自主品牌的支柱企業；2005年奇瑞發動機二發啟動及首臺發動機點火儀式，實現中國在主要零部件自主研發上“零”的突破。

企業發展戰略本身就要求處理好技術研究與管理研究的關系及借鑒與創新的關系。既要注意學習和借鑒其他企業成功的經驗,也要注意吸取其他企業失敗的教訓,更應注意不能照搬照套。奇瑞作為汽車業的后來者，要借鑒已存在的知識為我所用，才能快速發展壯大。借鑒原型車SPARK用動感的外形設計來搶占市場，就是在模仿的基礎上加入自己的設計元素，贏得市場，也快速地提高了設計水平。奇瑞獨特的開發模式投資不多，不僅有產權，更有知識，實現奇瑞公司的技術積累。奇瑞公司汽車技術開發模式正顯示出強大的生命力，熟練運用現在世界上的三種資源：一是國外的汽車設計公司，二是外國的技術人員，三是模塊式供貨。中國良好的經濟使中國汽車市場的巨大潛力正釋放出來，國外的汽車設計公司到中國來尋找機會，不少優秀的汽車技術人員也愿意來中國工作。

自主開發企業具有競爭力。產品開發成本比引進外國現成產品技術的成本低。雖然自主開發產品需要高投入，但比購買外國產品技術便宜且自主開發企業使用更大比例的國產設備和材料也是事實，且建設投資成本低。自主開發企業因為掌握產品設計能力和設計確認權，所以也就掌握工藝設計確認權和生產設施建設的控制權。自主開發企業也很可能在若干方面發展出對外國企業的優勢。汽車工業是一個在技術上具有高度連續性的工業。技術能力只能通過學習獲得，而技術轉移的有效性取決于接受方的學習努力程度。由于能力是組織內生的，所以只有自主開發產品，中國企業通過學習獲得技術能力，才可能發展出能力，成為決定企業發展戰略成功與否的關鍵。

2.2企業成長

奇瑞的出口銷售不僅成績顯著，而且與伊朗SKT公司合作實現海外建廠。在進入中東市場后，東南亞、拉美等地區也進入了奇瑞的視線范圍。汽車市場的競爭焦點越來越集中在產品更新換代上，奇瑞公司將每年向市場上推出3~4款新車。車展上的M14跑車、B13的MPV、NewCross-Over、S16概念車以及面向家庭的中型轎車A15等五款車，展出了代表奇瑞3個系列18款發動機所擁有的出色技術的以3.0V6為主的六款發動機以及CVT自動變速箱，突出自身技術實力。科技部以奇瑞為依托單位建立國家節能環保汽車工程技術研究中心，顯示了科技部對奇瑞的信任、支持和鼓勵。

從奇瑞大幅度地提升產能、控制成本及提高市場占有率角度看，奇瑞采取的是成本領先型企業發展戰略目標，奇瑞的一系列市場行為此戰略服務。自主研發促發奇瑞采用低價策略，一直憑借較低價格在中國汽車市場上，積極發展壯大。2001年奇瑞風云上市10個月實現產銷近3萬輛；2002年突破了5萬輛，憑借在同類車型中低廉的價格優勢進入國內轎車業8強；2004年奇瑞汽車以8.65萬輛的銷售量排名第10位，占據3.9%的市場份額。

奇瑞汽車在原創技術與品牌塑造上持續不斷投入，從而實現其在原創技術基礎之上創造一個絕對差異化的汽車品牌企業發展戰略。

奇瑞公司能在很短的時間內自主開發，并制造出受到用戶歡迎的轎車。通過整合和利用世界資源，奇瑞轎車的研發僅用幾年時間就跨越了反向工程、模仿創新階段，2002年就進入了正向研發階段。

用不到10年的時間，從一個在資金、技術、人才等方面幾乎沒有任何優勢的企業，成長為國內乘用車市場前八強，自主開發結合市場需求，其出口量全國第一的自主品牌轎車企業。

3奇瑞發展經驗

在競爭激烈的轎車領域，我國自主品牌轎車相對來說仍缺少技術核心，發展經驗不足，在研發上處在由模仿到真正自主的過渡期，國外廠商進駐中國，奇瑞面臨更大的挑戰。以自主品牌和技術實力為起點，高舉自主創新的旗幟，加強技術創新、體制創新，發展我國自主品牌的汽車有效的營銷手段，吸引媒體的注意力，進而擴大奇瑞品牌的知名度。加上能源危機的威脅和小型車的逐步被認可，奇瑞因自主品牌而保持穩定的發展戰略。

奇瑞在中國自主品牌匱乏、競爭力不足、加上汽車合資企業帶來的技術外溢，技術經濟的全球化流動，使我國汽車工業以模仿、創新等方式創建、生產和發展自有品牌汽車的條件已經成熟的情況下，以自主創新為核心的戰略規劃，贏得民心，有效結合技術引進替代策略，充分利用全球資源，廣招人才，重視物質資源和人力資源，靠領導的正確指引方向及地方政府的支持，不斷推出符合市場需求的產品，為企業在競爭中求得生存和發展。中國政府也正積極倡導、扶持自主創新，為企業的發展創造有利的環境。

參考文獻

1杜謙.關鍵在于自主創新[J].求是雜志，2001（23）