互聯網營銷管理精選(九篇)
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第1篇：互聯網營銷管理范文
關鍵詞：互聯網+；企業營銷；對策建議
中圖分類號：F724.2 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）033-000-02
調查顯示，2016年中國網民規模已突破7億人，互聯網普及率已達到51.7%，超出全球水平3.1個百分點，其中，手機網民規模達6.56億人，手機上網的主導地位日益凸顯。2015年3月，總理在政府工作報告中首次提出“互聯網+”行動計劃，7月，國務院印發《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，“互聯網+”時代正式到來并滲透到各行各業。因此對企業而言，跟緊時代步伐，把握發展趨勢，積極利用互聯網進行企業營銷，通過網絡平臺塑造、宣傳品牌形象，對吸引消費者、擴大市場占有率、實現企業長足發展具有重要意義。
一、互聯網營銷領域文獻綜述
目前對互聯網營銷研究的主要觀點有：劉燕霞（2015）認為網絡技術在營銷領域得到了廣泛應用，成為企業營銷不可或缺的工具，既大幅降低了企業的營銷成本，使營銷效果更為明顯，同時也增加了消費者的便利性，減少了消費時間、精力和財力的耗費[1]。周思敏（2014）分析了互聯網背景下企業營銷傳播策略的主要優勢，并研究了如何在互聯網背景下進行更有效率的企業營銷[2]。鄭素卿（2016）分析了企業營銷策略在互聯網影響下的變化，并指出了在互聯網背景下，企業應當重視消費者的主導作用、培養專業營銷團隊、加強網絡營銷力度并制定完整營銷計劃[3]。曾路、黃艷（2001）認為在網絡環境下，企業營銷最大的特點體現在企業與消費者、企業與市場的溝通互動方面，與前者的溝通使需求和生產銷售兩大環節的交流更充分、聯系更緊密，與后者的溝通突出了企業對市場變化的敏感程度、反應能力、適應能力，并強調了網絡環境下企業的學習、創新能力[4]。孔凡生（2012）認為，基于網絡環境的營銷活動，既為中小企業在激烈的競爭環境中帶來巨大商機，也為中小企業的發展和利潤創收提供了良好的媒介，同時他針對中小企業在網絡營銷中存在的問題提出了相應對策[5]。
二、“互聯網+”背景下企業營銷特點分析
（一）企業營銷更加以消費者為主導
S著經濟快速發展和人均收入水平的提高，消費者的需求也不斷增長，消費方式從滿足自身需求逐步轉向追逐個性與品質。同時，互聯網的普及也使消費者更加主動和獨立，主要表現在以下方面：（1）互聯網將消費者與各種產品聯系在一起，消費者通過互聯網可以多渠道多方面地了解產品信息，通過比較各種產品的價格、質量、評價等信息，進而做出消費決策。（2）消費者之間的“口碑”宣傳效應顯著。互聯網為消費者評價商品提供了平臺，消費者在消費了某種產品后，這種產品的質量等信息會通過消費者的反饋“公示”在網絡平臺上，互聯網提供的這種分享功能，為企業能否獲得消費者的忠誠度及能否擴大市場份額起著越來越重要的作用。（3）消費者與企業之間的互動交流進一步增強。李開、薛豪娜（2007）認為，在互聯網時代，網絡代替了傳統的媒體，實際上是利用因特網技術和功能，通過信息的互動式交流，在虛擬市場中實現企業與消費者的互動，企業通過網絡可以更低成本、更高效地了解消費者信息[6]。通過以上分析可以發現，企業以產品為主導的傳統營銷方式已難以適應“互聯網+”時代的要求，消費者在產品的營銷甚至產品的生產過程中逐漸占據主導地位，企業要從價值鏈的角度重新設計企業和顧客間的業務流程，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利的目的[7]。
（二）企業營銷更加依托信息和大數據
以往企業總是依靠抽樣調查對消費者的消費行為進行研究，利用樣本數據對消費者的年齡、職業、收入等進行靜態研究以推測消費者的偏好，這樣的樣本調查往往以偏概全，缺乏科學性、客觀性和全面性。如今，隨著數據處理技術的飛速發展，利用大數據、云計算推測消費者的行為已成為企業把握消費者需求的主流方式。企業可以根據消費者的瀏覽點擊量和購買行為，來記錄消費者的消費行為及消費歷史，并基于此通過建模分析，精準地推測出消費者的偏好，有針對性地向消費者推送產品，以吸引消費者眼球，增加購買機率。在大數據時代，營銷理論逐漸由產品、價格、渠道、促銷這一“4P”理論轉向“4C”理論（即消費者需求、消費者獲得滿足的成本、消費者購買的方便性及與消費者的溝通）。誰能把握住消費者的需求，誰就能在銷售占據優勢。傅琳雅（2013）認為大數據憑借獲取信息的快速性和處理信息的準確性，使企業能夠通過海量數據分析得出消費者的真實消費行為從而精確定位消費群體、判斷消費者的消費態度、預測消費者的購買周期、劃分忠實消費者和潛在消費者，最終有利于企業推送更加精準的營銷信息[8]。因此，企業應當充分依托消費者的大數據，精確把握消費者的消費行為，以有效地避免營銷損失。
（三）企業營銷線上銷售更加普遍
現代生活節奏越來越快，生活壓力越來越大，消費者的消費方式也逐漸追求方便快捷。互聯網的發展為企業提供了直接與消費者溝通的電子市場平臺，因此線上消費更加普遍。具體來說：（1）在傳統營銷模式中，消費者往往在實體店進行消費，這無疑給消費者帶來了一定的時間浪費。互聯網電子市場（如天貓、京東、蘇寧易購等）的出現，使消費者可以在電子市場上進行挑選、比較、購買，極大地節省了消費者的時間成本和勞動成本。手機APP、4G網絡的發展也使消費者利用碎片化時間購物成為可能。因此，互聯網時代，消費者更加青睞網上消費。（2）線上銷售打破了傳統銷售中生產商通過層層中間商與消費者溝通的局面，生產制造商、零售商可以通過電子市場銷售直接面向終端消費者，這既節約了消費成本，也使產品的線上銷售價格低于線下銷售價格，成為吸引消費者進行網上購物的重要原因。綜上分析發現，互聯網的發展使企業營銷由通過中間商銷售擴展到直接向終端消費者銷售。
（四）企業與消費者互動交流增多，消費者間互動增強
互聯網時代，營銷中的互動性增強主要體現在以下兩個方面：第一，企業與消費者之間的互動交流增多。傳統營銷中，營銷以產品和服務為主導，消費者是信息的被動接受者，而在互聯網日益發達的今天，企業可以通過電子郵件、微信、QQ等社交軟件與消費者進行交流，了解消費者的需求，調查消費者對產品及服務的滿意程度，聽取消費者的意見，從而能夠在產品設計和營銷過程中最大限度地滿足消費者的需求，進而維持消費者對企業的忠誠度。第二，消費者之間的互動交流增強。傳統營銷中，限于通訊方式的制約，消費者之間的交流很少，企業對產品信息的表達占主導地位，消費者無法掌握產品更加全面的信息，而在互聯網時代，消費者可以通過論壇、微信群、評價系統等網絡平臺互相交流，互相分享對產品及服務的消費經驗，從而掌握更加全面的信息，做出正確的消費決策。隨著互動性的加強，企業產品及提供服務的好壞，都會迅速在消費者群體中傳播。
三、“互聯網+”背景下企業營銷的SWOT分析
（一）優勢分析
互聯網提供的營銷平臺，首先方便了消費者和企業的交流，使企業或零售商能夠直面消費者進行銷售，節約了交易成本。智能手機的普及為企業進行廣告宣傳和品牌推廣提供了廣闊的空間。同時，在互聯網時代，營銷的重點已轉移到贏得消費者的關注，給予消費者更好的消費體驗上，消費者通過網絡把對產品和服務的評價傳播給其他消費者，從而由信息的被動接受者轉變為信息的制造者。企業應當正確利用互聯網帶來的這一優勢，提高產品質量，滿足消費者需求，用實力引導消費者的“消費輿論”，通過網絡和消費者有效地推廣企業品牌。
（二）劣勢分析
互聯網時代中，企業營銷對技術和軟件的依賴性增強，但目前我國的互聯網技術依然不夠完善，企業在網絡營銷過程中很可能會遇到系統癱瘓，甚至黑客攻擊，這些因素都將給企業帶來難以預計的損失。同時，網絡營銷的興起，使傳統的線下營銷渠道和新的線上營銷渠道產生沖突，在一定程度上影響了部分傳統企業的利益。例如，消費者越來越傾向于網上購物，導致一些實體店門可羅雀，生意慘淡，面臨倒閉的風險。
（三）機遇分析
新事物的出現往往伴隨著各種機遇，互聯網的出現促使企業營銷方式的改變與創新。企業應抓住這一機遇，制定“互聯網+營銷”戰略，精準定位消費者，實現精準營銷。據調查，2015年淘寶、天貓“雙11”的銷售額突破900億，這一銷售奇跡不僅為諸多企業帶來了利潤，同時也帶動了諸如物流等相關產業的發展。再比如“三只松鼠”的銷售奇跡。“三只松鼠”定位于純互聯網食品銷售，主要銷售堅果、干果等，正是因為能夠抓住互聯網帶來的機遇，抓住消費者的需求，并采用以服務消費者、方便消費者及消費者體驗為主的網絡營銷戰略，該品牌僅僅上線四年便得到消費者強有力的推廣，在短時間內成為堅果銷售中的冠軍。
（四）挑戰分析
互聯網營銷給企業帶來機遇的同時，也帶來了巨大挑戰。首先是安全性問題，互聯網r代，信息更加透明化，一些網站存在竊取企業和消費者數據等不法行為。其次，互聯網營銷過程中，可能存在競爭者在網絡上對該企業進行惡意攻擊，影響企業的品牌形象，給企業造成損失。同時，在網絡上進行消費，消費者只能看到一些圖片及其他消費者的評價分享，一些不法商家為追逐利潤，可能銷售假冒偽劣產品，給消費者帶來損失。因此，在網絡時代，需要有更加規范的法律法規來規范并引導網絡市場的健康發展。
四、“互聯網+”背景下企業營銷的對策建議
1.利用“網紅經濟”推銷產品，樹立品牌形象
“網紅經濟”類似于“明星效應”，“網紅”在網絡上擁有眾多粉絲，企業應當利用“網紅”的影響力，通過“網紅”將產品在消費者群體中進行宣傳，從而打響產品的知名度，擴大品牌影響力。
2.以滿足客戶需求為主，注重體驗消費
在互聯網時代，消費者在營銷過程甚至是生產過程中，逐漸占據主導地位，因此，企業應當正確依托大數據，通過消費者的消費行為，分析掌握消費者的偏好。在營銷過程中，以消費者的需求為主，精確地推送相關產品，吸引消費者注意，完成營銷目標。同時，在網絡時代，消費者也會把自己對產品、服務的消費體驗通過互聯網“分享”給其他消費者，一旦產品或服務讓消費者感到不滿，或者產品質量方面存在問題，消費者很可能在網上給予差評，而差評很可能造成企業信譽下降，顧客流失。因此，在網絡時代，企業更應該注意消費者的消費體驗，在產品和服務上滿足客戶的需求，吸引潛在消費者，增加顧客滿意度，提高顧客對該品牌的忠誠度。
3.積極吸納綜合型人才
無論哪一個行業的競爭，都離不開人才的競爭。企業在進行互聯網營銷時，更應注重人才的培養。一方面，企業需要人才對消費者的相關數據進行精確分析，以獲得消費者的消費行為及偏好，依據分析結果制定有針對性的營銷計劃。該環節對人才的精準分析有很高的要求，一旦出錯，便可能制定錯誤的營銷方案，導致營銷失敗。另一方面，在智能手機普及的情況下，企業也需要人才研究開發自己的理財APP、購物APP等應用軟件，以此推廣產品。因此，人才對企業的網絡營銷起著至關重要的作用，企業應制定相關措施吸引更多的精英為其服務。
4.加強網絡營銷的廣度與深度
企業在進行網絡營銷時，首先應完善網絡基礎設施建設，只有完善的網絡基礎，才能夠有效地支持企業的網絡營銷，才能夠保障顧客信息的安全，吸引顧客在網上購買企業產品。其次，企業應成立專業的網絡營銷團隊，加強團隊間的協作，制定完善的網絡營銷計劃。最后，企業應充分利用最新的網絡工具，積極拓寬網絡營銷渠道，取得良好的營銷成果。
參考文獻：
[1]劉燕霞.互聯網背景下服務企業營銷手段的變化[J].重慶科技學院學報（社會科學版），2015（1）.
[2]周思敏.互聯網背景下企業營銷傳播策略探析[J].知識經濟，2014（24）.
[3]鄭素卿.基于互聯網背景下的企業營銷策略創新[J].湖北經濟學院學報（人文社會科學版），2016（3）.
[4]曾路，黃艷.網絡環境下的營銷變革[D].華僑大學，2001（5）.
[5]孔凡生.網絡環境下中小企業營銷策略研究[J].企業導報，2012（6）.
[6]李開，薛豪娜.互聯網背景下的定制營銷探析[D].安徽大學，2007（4）.
[7]D.H.Lee，S.K.Kim，B.S.Ahn.A Conjoint Model for Internet Shopping Malls Using Information[J].Computer Networks，2000（32）.
第2篇：互聯網營銷管理范文
2008年我國互聯網經濟已經達到550億元，年度增長為51．9%。國家一系列加大投資、拉動內需、推動出口的經濟措施實施給中國互聯網經濟帶來了重要的積極影響，使得互聯網經濟能夠持續保持在較為穩定的上述態勢。伴隨著我國互聯網技術設施建設的加快，互聯網普及率的提升以及互聯網應用的普及，我國的互聯網經濟一直保持著快速增長的態勢。更多的傳統企業開始進入互聯網市場，其中以網絡購物市場最為突出。這些傳統的企業開始逐漸重視互聯網渠道發展，其中的豐富商機已經成為越來越多企業的盈利熱點。互聯網企業是以計算機網絡為運營基礎的新興企業，其業務范圍通常包括IT行業、電子商務、軟件開發等。在商業經濟時代，網絡技術的興起使得互聯網擁有了強大的信息存儲、信息處理、信息溝通等功能，并在全世界風靡普及。互聯網企業已經成為了市場經濟環境中不可缺少的重要部分，搜索引擎、綜合門戶、即時通訊、電子商務等互聯網企業主要類型緊緊的占據著人們的生活與工作。
2．互聯網企業市場精細化管理的必要性
市場營銷理論是基于一定歷史基礎與條件的。在現代社會互聯網技術的普及與應用給企業營銷環境與營銷策略帶來了極大的沖擊，尤其是網絡通信能力與電子商務系統給傳統的市場營銷帶來了極大的沖擊。市場信息的傳播發生了巨大的改變。因此，在網絡環境下，互聯網企業所采用的營銷策略與眾多市場營銷策略都是不同的。然而不論網絡環境如何變化，網絡環境下的營銷策略依然是市場營銷理論，其是新形勢下傳統市場營銷理論的發展與創新。越來越多的傳統企業開始發現互聯網給企業發展帶來的機會，各種營銷方式層出不窮。而在互聯網技術不斷成熟的背景下，很多互聯網企業已經從簡單粗放的盈利形式回歸理性，開始注重企業的生存與發展質量。我國互聯網企業已經進入了更加注重精細化的市場營銷管理模式。互聯網企業市場營銷精細化管理能夠給企業帶來更加準確的用戶需求與營銷行為指南，全方位提升互聯網企業市場營銷的效率。
3．互聯網企業市場營銷精細化管理
在互聯網企業市場營銷過程中，精細化管理將會受到越來越多的重視。文章主要以互聯網企業中的電子商務為例來對互聯網企業市場營銷精細化管理進行研究。互聯網企業中的電子商務想要實現精細化市場營銷，必須做到以下幾點。
3．1關注關鍵數據
3．1．1商品數據。電子商務的轉化率是十分關鍵的一個數據，通常當前的轉化率平均無法達到1%。電子商務企業的轉化率主要是基于商品與訂單兩個方面，然而大多數企業都只是對其中一方面進行考慮，卻忽略了可能出現訂單數量上升，而商品銷售下降的情況。因此，基于數據管理的市場營銷工作，電子商務企業應該將轉化率的影響因素精細化至最小的單位，強化對商品的管理。
3．1．2動覽數據。對于電子商務企業來說，動覽數據就是用戶來到網站瀏覽的商品。如果企業銷售了200個商品，那么用戶至少瀏覽了200個商品，動覽數量必然大于商品銷售數量。基于動覽數據的意義，如何讓用戶看到更多的商品網頁成為了市場營銷的主要目的，同時也是提升電子商務企業轉化率的關鍵所在。增加動覽數據是流量調節的過程，要讓所有的商品都能夠獲得合理的流量。怎樣實現更多的商品被展示，被用戶所看到就是市場營銷所要考慮的行為。
3．1．3動銷數據。電子商務企業普遍存在的一個問題就是頭部商品難以盈利，中長尾商品難以銷售出去的困境。頭部商品始終扮演著拉客戶、價格戰、低利潤、占用大量資金的角色，而中長尾商品動銷深度十分有限，難以銷售成功，導致電商始終無法盈利。動銷數據是一個周期內有多少商品能夠銷售，動銷比的算法有兩種，一種是動銷與庫存商品比例，另外一種是動銷與頭部可售商品的比例，而動銷深度是指商品平均的動銷深度。在電子商務企業市場營銷精細化管理中，只有關注動銷數據才能夠實現盈利。
3．1．4用戶行為數據。用戶行為數據管理是市場營銷精細化管理的重要內容，其是通過消費者之間人與人的行為類比，消費者行為偏好、與商品特征的匹配、商品與商品的相關性匹配，進行相關數據的深度挖掘。通過對用戶行為數據的挖掘與分析，進而匹配出最符合其消費需求的商品，進而影響用戶的瀏覽行為，幫助用戶做出更好的消費決定，從而提升電子商務企業整體的營銷性能。針對用戶行為數據的營銷是基于用戶需求的關懷，而不是盲目的騷擾。
3．1．5供應鏈數據。供應鏈數據是保證市場營銷的持續穩定運營的重要內容。電子商務企業常常出現一款商品賣的很好但是長時間無法補貨，導致其服務口碑、運營性能等大幅度下降。探究其深層次原因，主要是由于大多數電子商務采購與補貨都是基本依靠人為經驗，或者采用傳統行業選擇的方式，沒有對供應鏈數據進行充分的利用。
3．2創新營銷理念
轉變傳統觀念，由市場營銷觀念轉向客戶營銷觀念，實現精細化營銷。與市場營銷觀念最為明顯的區別，就在于客戶營銷觀念強調滿足每一位用戶的特殊需求，而并非只滿足一個子市場的需求。客戶營銷觀念是一次重大的營銷變革，其從工業化社會、通過擴大生產規模，降低成本，提升市場占有率的觀念，變為精細化生產，以滿足客戶的個性化需求，拓展滿足客戶需求的層次，注重挖掘單個客戶的價值。
3．3改變營銷組合管理
完善的營銷組合管理包括產品、價格、渠道、銷售。一般初期的營銷活動都是偏重于促銷，而當前不斷成熟的消費者與市場，要求互聯網企業能夠熟練地應用營銷的各種要素與工具，改變營銷組合管理。一個實施精細化市場營銷的互聯網企業，就應該一開始從產品策劃上來貼近市場需求，并經過周密的計劃。
3．4轉變營銷管理盈利模式
互聯網企業精細化營銷要求其能夠拋棄工業時代的成功經驗，停止狂砸廣告、營銷資源壟斷等行為，取而代之的是經過周密的計劃與安排，大膽的嘗試，統計數據，分析調整。通過多種嘗試，獲得相關數據，從中找到適合自己的營銷方式。通過強化市場營銷的控制，重視統計、重視累計、重視規范等等，強化對用戶體驗的分析與用戶行為的挖掘。
4．結束語
第3篇：互聯網營銷管理范文
一、互聯網對企業供應鏈管理帶來的效應
1.有助于提升供應鏈管理各環節的效率。互聯網與供應鏈結合的重要體現之一就是物聯網的發展，而物聯網有力推動了供應鏈管理各個環節的優化。比如在運輸環節，物聯網技術能使供應鏈節點企業準確了解貨物所處位置，合理調度在途車輛，從而極大地提高車輛利用率；在倉儲環節，物聯網技術可幫助節點企業及時了解庫存情況，有利于倉儲空間利用率的提升和庫存成本的降低；在生產環節，物聯網有助于企業提高生產效率，使生產運營變得更加柔性化，產品質量得到追蹤與控制；在配送環節，物聯網增進了配送的效率與準確性，降低了配送成本；在銷售環節，物聯網提高了結賬效率，促進了顧客滿意度的提升。
2.有利于供應鏈各環節通過信息共享而建立緊密的合作關系。眾所周知，企業傳統的供應鏈管理模式由于受通訊技術和信息的限制使得供應鏈上各成員之間的關系顯得比較單一且疏遠，這既限制了企業尋求更優的合作伙伴，也不利于企業內部資源的整合優化。事實上，對于企業內部供應鏈來說，互聯網有著企業內部網無與倫比的優勢。它能促進企業內部各部門之間的交流互動，從而打破部門間的壁壘，實現企業內部信息一體化；隨著企業內各部門之間溝通的加強和信息的共享，將大大提高決策的效率。另一方面，企業通過互聯網可以與外部相關企業建立鏈接或者網絡合作平臺，由于相關合作方的信息趨于明晰化，這將推動企業原有的合作關系更加緊密，同時也將擴大企業與潛在合作伙伴建立新聯系的可能性。
3.有助于推動供應鏈管理由B2C模式向C2B模式轉變。隨著“互聯網+”逐漸融入供應鏈管理各領域，企業也將由封閉式生產向產品訂購模式轉變，即從B2C向C2B轉變，并由此更好地滿足消費者的個性化需求。由于互聯網令產銷雙方的溝通變得更加低成本化和快捷化，在大數據的配合下，供應鏈節點企業能夠迅速掌握消費者的個性化需求——包括消費者根據自身需求定制產品的設計情況、生產要求和定價要求。在此基礎上，供應鏈上的相關企業再依照消費者的個性化需求調整自身的業務活動。最后，生產企業根據消費者需求狀況進行定制化生產。可見，互聯網將有力推動C2B模式的形成和發展。
二、邵陽市中小型一體機速印紙企業的供應鏈管理現狀
1.邵陽市中小型一體機速印紙企業概述。邵陽市具有悠久的造紙歷史，作為湖南紙業的重要生產基地，邵陽市現有造紙企業70 多家。雖然邵陽造紙業以特種紙為主，但一體機速印紙的生產也占較大比重。一體機速印紙又稱防近視保護用紙（或防近視一體化專用紙），消費市場主要包括中小學和中小型民營企業。邵陽市主營一體機速印紙的代表性企業主要有三家（本文以A企業、B企業和C企業來表示），這三家企業在供應鏈管理上均面臨采購成本高、銷售渠道單一、營銷推廣力度不夠、物流配送慢等一系列共性問題。
2.邵陽市中小型一體機速印紙企業的供應鏈管理現狀。①采購環節。據實地調研，我們得知邵陽市上述三家典型一體機速印紙企業的原材料供應均依靠廢紙回收系統，該采購模式中，原材料的價格主導權偏向供給方，且供貨方往往不提供正規的進貨發票，導致速印紙企業無法抵扣其材料成本，這不僅直接影響到了公司的稅后收入，也有損于企業的形象。②銷售環節。邵陽市三家一體機速印紙企業目前仍以線下經銷商促銷模式為主導，產品價格以及銷售區域常被大型經銷商牽制，企業缺乏主導權，并且這種金字塔式銷售模式容易造成機構臃腫，人員膨脹，不僅管理成本上升和管理效率低下，而且也不利于產品在全國范圍內高效推廣。其中，A企業采用以地市為單位設立經銷商，且同一城市按成品紙的不同品牌分配給不同的經銷商。在少數省份（如湖北等）還設立了總經銷商，而在湖南省內的局部地市還設立了以縣為單位的小型經銷商使成品紙直接進入終端客戶。B企業則以省為單位設立總經銷商，并給總經銷商一定鋪底資金，但供應鏈過長，分銷渠道繁雜，導致終端客戶買入價格偏高，企業市場份額逐漸減少，且廠家流動資金回流慢，賬期過長。C企業主要依靠經銷商以債權形式投資來維持企業運作，并以低價拉攏中型經銷商，再分階段分批次發貨給經銷商，但低價導致企業的盈利微薄。③產品推廣環節。邵陽市三家代表性一體機速印紙企業的產品宣傳以線下宣傳為主，著重強調各自在渠道維護、及時供貨以及性價比等方面的優勢。一方面通過上門找客戶形成口碑宣傳，另一方面依靠大經銷商的示范效應達到以點帶面的效應。此外，A企業還在阿里巴巴網站上了公司名稱、主要產品介紹以及聯系人電話，但是沒有專門設計完整的系統企業信息介紹網站模塊，也沒有相應的后臺維護團隊。與此同時，A 企業還通過對部分縣市的中小學進行贊助，使其一體機速印紙在學校用戶之間樹立物美價廉的口碑。而 B企業則對各大經銷商實施“達到規定銷售額返點”的策略，此激發經銷商的銷售積極性，并通過在各區域形成廣泛示范效應，進而達到產品推廣的目的。
三、互聯網+背景下邵陽市中小型一體機速印紙企業的供應鏈管理創新策略
1.采購模式方面。在互聯網背景下，企業可以摒棄傳統三大采購模式，采用電子采購模式。電子采購模式通常可分為賣方模式、買方模式與市場模式。具體實施層面，邵陽市一體機速印紙企業可以通過互聯網上供應商庫的資源盤點來瀏覽大量供應商網站，比較篩選出全球范圍內質優價廉的原材料（如廢紙、木漿或者其他生物質新材料）供應商，并選擇合適的渠道購入造紙原料，逐步實現企業采購的線上化布局。此外，企業還應建立和完善采購績效評估體系，通過構建包括采購計劃完成及時率、物料質量、采購成本（價格差額比率）、采購周期、供應準確率、服務滿意度等指標體系進行綜合評估，以提高采購績效。
第4篇：互聯網營銷管理范文
在網絡和信息技術高速發展的今天，消費者所面臨的產品不斷豐富化，使得消費者無論從選擇渠道還是在產品種類的選擇上都擁有很大的選擇權，市場逐漸從“以產品為中心”過渡到“以客戶為中心”。在這個前提下，個人優質客戶關系管理成為企業客戶關系管理的核心，再次驗證了辯證唯物主義中“重點論”理念。
【關鍵詞】互聯網 個人優質客戶 管理 搜索方法 分析
美國的GartnerGroup在1990提出了客戶關系管理的系統理論，促使全世界范圍內的企業都因此而經歷了一場深刻的變革。隨后，意大利經濟學家帕列托發現了“二八法則”，即一個事物的20%的特性決定了事物80%的重要性；在市場營銷中即指“企業80%的業務來自20%的客戶”。個人優質客戶的管理作為一個新的領域從客戶關系管理中獨立出來，在銀行業中得到一定的普及應用，但是在其它領域中的應用還缺乏有效的理論支持，本文針對市場營銷中的個人優質客戶管理做了深入的剖析。
1 個人優質客戶關系管理存在的必然性
銷售是一種行為，而背后隱藏著潛在的人脈關系，銷售人員由于不愿意把客戶信息交給企業，或者由于銷售服務的不到位，遺漏了潛在的客戶信息，所以建立一個完善的客戶關系管理系統是一種必要；同時，客戶群體覆蓋范圍廣，需求多層次立體化，造成了預測和分析的滯后，所以分析個人優質客戶關系為統計客戶關系資料提供了一種可能。它借鑒了“分類抽樣”的理論，通過分析能給企業帶來絕大多數剩余價值的重要客戶的需求，統計核心客戶的信息，來預測市場，規劃企業的發展方向，提高企業的核心競爭力。
2 充分利用信息化技術管理個人優質客戶
（1）建立完善的信息溝通渠道，對不合理的企業流程進行再造，達到流程標準化要求。企業再造的流程包括銷售流程、客戶管理流程等，核心的目的是明確相關責任人，做到責任到人。
（2）建立科學的評價指標機制。我們在深度挖掘個人優質客戶的同時，還要考慮投入和產出比，如何建立科學的評價指標對分析至關重要。比如，你今天向同事借了兩千元錢，一個月后歸還本金，又請同事喝了一杯5元的涼茶，根據年化收益率的公式：實際收益=本金×年化收益率×投資天數/365，那你的付出折算成年收益率就是3.04%。人的精力是有限的，資源也是有限的，在這個前提下如何提高效率，集中精力和優質資源，挖掘能使剩余價值最大化的重要客戶，就需要建立科學的個人優質客戶評價指標體系。
（3）完善的售后服務追蹤體系是個人優質客戶關系管理的有力支持。根據PDCA循環的理念，P（Plan）表示計劃、D（Do）表示執行、C（Check）表示檢查、A（Action）表示處理，售后服務追蹤就是A，是對前期工作的總結和再優化。通過追蹤，結合前期的投入，找到目標最大化的評價指標組合。在此基礎上，調節“量”的投入，在企業資源一定的情況下，找到符合企業自身特點和承受能力的最大剩余價值。
3 基于優質客戶管理核心理念的快速搜索方法
古語云“三十六行，行行出狀元”，商品經濟從過去的實體經濟，發展到現在的電子商務，面對面的競爭，發展為虛擬的競爭，實體的店鋪轉化為虛擬的店鋪，傳統銷售的理念收到現代科學技術的沖擊。人們需求的不確定性凸顯，硬性需求的影響力減弱，彈性需求的影響力逐漸增加。個人優質客戶的管理，也從過去的多元分析，轉變為模糊分析。個人優質客戶管理系統的核心理念就是把個人優質客戶的管理的重點，從過去的挖掘分析升華為為消費引導，樹立個人優質客戶的認同感和忠誠感。例如，人人網的潛在好友挖掘系統，通過分析目前的好友信息，找出可能認識但未成為朋友的好友，減少了搜索的時間，滿足人們的交友傾向。淘寶網的產品推薦模塊，通過模糊分析技術，在客戶剛性的需求基礎上，擴展彈性需求的可能，提升客戶體驗，使產品銷售家族化，由單一消費引發連鎖消費反應。
為了快速的獲取用戶體驗信息，實現個人優質客戶管理的核心理念，本文提出了一種快速搜索信息的方法，具體如下：
輸入搜索信息message，并利用“分隔符”把搜索關鍵詞分開；
把message信息中的每個關鍵詞，存入數組a[i]，例如：
String[] a=system.text.regularexpressions.regex.split（message，@“＼s+”）
在用戶數據信息表“表1”中，針對存儲用戶體驗信息的字段detail，查找匹配的搜索結果，部分代碼如下：
for（int i=0 ； i
{
stringbuilder strsql=new stringbuilder（） ；
if（i==0）
{
strsql.append（“select * from [表1] where”） ；
strsql.append（“detail like ‘%”+a[i]+”%’”） ；
}
else
{
strsql.append（“and detail like ‘%”+a[i]+”%’”） ；
}
}
string _sql=strsql.tostring（）；
oledbdataadapter _sdr=new oledbdataadapter（_sql ， _con）；
dataset _ds=new dataset（）；
_sdr.fill（_ds ， “table”）；
通過該方法可以高效的查看滿足搜索條件的結果，來分析用戶需求，挖掘共性特征，引導用戶消費。
綜上所述，個人優質客戶的管理有助于快速的提升企業業績，有效的規避潛在風險。在快速發展的市場經濟中，只有把握個人優質客戶，才能掌握企業的利潤點，找到企業在廣闊的市場中航行的燈塔。
參考文獻
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[4]路寧.我國商業銀行個人客戶關系管理研究[D].廣西大學，2012.
第5篇：互聯網營銷管理范文
關鍵詞：互聯網環境 高中班主任 新媒體手段 班級管理系統
一、前言
新媒體手段的出現不但改變了現有的交流方式，同時也給高中生的學習和生活帶來了現實的影響。考慮到新媒體手段的重大影響以及新媒體手段在互聯網環境下的快速發展狀態，高中班主任應當做好新媒體手段的運用，做到根據學生的現實需求和學生的興趣點，有效的利用新媒體手段構建完善的班級工作體系，實現對學生的有效管理。按照學生的興趣特征進行管理，既提高班級工作管理效果，同時也能夠吸引學生參與到管理過程中來。
二、互聯網環境下，高中班主任應利用新媒體手段建立家長群和班級群
（一）高中班主任應利用微信建立家長群和班級群
互聯網環境下，微信作為一種重要的社交工具用戶數量眾多，幾乎已經成為日常生活中的一種重要的溝通和聯系的方式，80%的手機用戶都選擇了微信作為相互之間的交流手段。基于微信的廣泛應用以及微信對生活的現實影響，高中班主任應當根據學生和家長的手機使用情況有效地建立微信群。為了加強與家長和學生的溝通，高中班主任應當利用微信建立家長群和學生群，并且在家長群中及時地與家長溝通學生的學習和生活情況。在學生群中及時的相關的要求，使高中班主任能夠增加與家長和學生的溝通頻率，能夠在學生與家長之間建立起一種暢所欲言的溝通環境。
（二）高中班主任應利用微博與學生互相關注
為了有效地適應當前的互聯網環境以及學會正確使用新媒體手段，高中班主任不但應當學會利用微信建立微信群，同時還應當學會使用微博并與學生互相關注。通過加強與學生的溝通，做到及時的掌握學生的思想動態，做到與學生建立平等的溝通環境。放下教師的架子，讓學生能夠向老師很好的傾訴學習和生活中遇到的各種問題，消除學生的疑慮，使高中班主任能夠在班級管理工作開展過程中了解到第一手的學生思想動態資料。基于微博的溝通特點以及微博的使用用戶眾多這一優勢，高中班主任應當學會正確使用微博，并將微博作為一種與學生相互溝通的重要的媒體手段。
（三）高中班主任應學會使用新媒體手段，融入到學生的世界中
除了微信微博這些新的媒體手段之外，高中班主任還應當做好與學生的溝通，應當及時地了解學生現階段的興趣特點以及喜好，做到根據學生的實際愛好選擇相應的社交工具，加強與學生的溝通和聯系，使學生能夠消除疑慮，向老師吐露心聲，便于班主任開展班級管理工作。同時也有助于班主任及時地掌握學生的思想動態和心理特征。由此可見，有效地融入學生的生活，是高中班主任在班級管理工作中所作出的重要選擇，同時也是關系到班級管理工作能否得到有效開展和取得實效的關鍵。
三、互聯網環境下，高中班主任應在班級群中營造一種良好的溝通氛圍
（一）高中班主任應在班級群中鼓勵學生相互交流
通過有效地建立微信群，班主任應當在微信群中起到活躍微信群氛圍以及指導學生相互交流的作用，同時應當對個別的問題學生開展有針對性的輔導和指導，并且要鼓勵學生之間進行橫向的溝通和交流，使學生能夠在微信群中說一些在班級和生活中不敢說的話，鼓勵學生相互理解相互支持，為班級管理工作奠定良好的基礎。由此可見，高中班主任應當在微信群中發揮帶頭和指導作用，鼓勵學生利用微信群進行有效的溝通。通過在微信群中的有效溝通，能夠消除學生與老師之間的隔閡和學生與學生之間的隔閡，起到良好的宣傳和指導作用。
（二）高中班主任應在班級群中有效宣傳正能量的信息
除了要在微信群中加強學生之間的溝通和班主任與學生的溝通之外，高中班主任還應當利用微信群這一有利的平臺，進行各種知識和道理的宣傳，使學生能夠在微信群中受到潛移默化的教育。同時，高中班主任還應當拋棄傳統的填鴨式教學思維以及說教式的教學方法，通過相關的信息和網絡鏈接，給學生營造一種更好的獲得知識的氛圍，使學生能夠從微信群中獲得更多的專業知識和做人的道理，讓學生能夠在微信群中獲得正向的影響。
具體可以在微信群中，加入必要的教學知識。如英語文化常識、英語電影介紹以及英語文學等知識，讓學生在潛移默化中提高英語水平，同時也為英語教學奠定良好的基礎。
所以，利用班級微信群有效地傳遞正能量的信息，對于高中班主任工作的開展具有重要意義。
（三）高中班主任應將班級群作為信息的重要渠道
在日常的班級管理工作中，除了在班級相應的信息之外，考慮到學生的接受程度以及信息的重要程度，高中班主任應在微信群進行各種信息的，使學生能夠通過微信群獲得相應的信息，并且在微信群中積極的響應班主任的倡議，能夠做到跟隨班主任的思路，積極落實各項班級管理工作目標。考慮到學生的接受程度以及信息的重要程度，高中班主任應當將微信群作為重要的信息渠道，通過微信群及時的相關的班級信息和管理信息，使所有的學生都能夠在第一時間得到通知，既提高了班級管理的效率，同時也提高了信息的覆蓋面，使信息的和實施能夠得到有效的保證。
四、互聯網環境下，高中班主任應通過觀察學生的微信或微博的動態，做到有針對性的開展班主任工作
（一）高中班主任應通過微信或微博更好的了解學生的動態
雖然微信和微博對高中班主任工作有著重要的影響，但是考慮到微信微博也具有其他的功能，為了避免學生沉迷微信微博，高中班主任應當控制學生的手機使用時間，并加強與家長的溝通，做好微信微博使用上的引導和使用時間的控制，避免微信微博等新媒體手段被學生用作他用。
因此，高中班主任應當對微博和微信等新媒體手段引起足夠的重視，做到在微信和微博中加強與學生的溝通，及時地了解和掌握學生的思想動態，并制定個性化的教育方案，使學生能夠感受到老師的溫暖，并且在具體的學習和生活中能夠得到有效的幫助。
（二）高中班主任應根據學生的動態制定個性化工作計劃
通過微博和微信這些新媒體手段，高中班主任能夠及時地獲取學生的思想動態情況，并做到根據學生的思想動態和生活學習態度制定個性化的工作方案，提高工作方案的針對性，保證工作方案能夠針對學生的實際情況采取有效的管理措施，提高班級管理工作質量，使班主任能夠根據學生的實際狀態，及時地調整工作重心，使得現有的高中班級管理工作能夠得到有效的開展和實施。由此可見，微博和微信等新媒體手段已經成為了高中班主任開展班級管理工作的重要工具，只有做好這一工具的運用，才能夠為高中班主任班級管理工作提供必要的支持和輔助，滿足班級管理工作的實際需要。
（三）高中班主任應對問題學生進行重點溝通
一直以來，高中班主任在班級管理工作中問題學生都是管理的重點和難點，考慮到問題學生在溝通過程中存在障礙，并且問題學生不容易向老師敞開心扉。有了微信微博等新媒體手段之后，高中班主任可以私下里與學生進行有效的溝通，并且及時地了解和掌握問題學生存在的困難，做到在工作和生活中進行重點的幫助和扶持，有效地消除問題學生的后顧之憂，為問題學生營造一種公平正常的競爭環境和學習環境，有效地解決問題學生存在的各種問題。通過開展一對一的溝通，能夠有效的緩解問題學生的壓力，做到提高班主任工作質量滿足班主任工作需要。
五、結語
通過本文的分析可知，在高中班主任管理工作中，有效的運用新媒體手段既是高中班主任轉變工作思路的一種重要措施，同時也是提高高中班主任工作質量的重要手段，基于新媒體手段的重要性以及新媒體手段，對高中班主任管理工作的影響，高中班主任應當學會利用新媒體手段建立微信群和微博關注等方式提高班主任管理工作的針對性，構建起現代化的班級工作管理系統，為班主任工作和班級管理工作奠定良好的基礎。充分滿足高中班主任工作的實際需要，提升高中班主任工作質量和工作水平，推動高中班主任工作發展。解決目前高中班主任工作手段不足的問題。
參考文獻：
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第6篇：互聯網營銷管理范文
[關鍵詞] 網絡營銷 策略 模式 網絡營銷管理
網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。”這是《網絡營銷基礎與實踐》(馮英健著 清華大學出版社2002年1月第1版)中對網絡營銷的定義,被各種網絡營銷教材和網絡營銷論文廣泛引用。
網絡營銷具有很強的實踐性特征,從實踐中發現網絡營銷的一般方法和規律,比空洞的理論討論更有實際意義。因此,如何定義網絡營銷其實并不是最重要的,關鍵是要理解網絡營銷的真正意義和目的,也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境,利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。這也是為什么在網絡營銷研究必須重視網絡營銷實用方法的原因。
在我國,網絡營銷起步較晚,直到1996年,才開始被我國企業嘗試。據傳媒報道:1996年山東青州農民李鴻儒首次在國際互聯網上開設“網上花店”,年銷售收入達950萬元,客戶遍及全國各地,但公司沒有一名推銷員;1997年,江蘇無錫小天鵝利用互聯網向國際上8家大型洗衣機生產企業合作生產洗碗機的信息,并通過網上洽商,敲定阿里斯頓作為合作伙伴,簽訂合同2980萬元;海爾集團1997年通過互聯網將3000臺冷藏冷凍冰箱遠銷愛爾蘭,至1999年5月12日,該公司累計通過互聯網信息11298次,接受并處理用戶電子函件3600多封,訪問人數由去年同期平均每天2300人次擴大到現在平均每天27000人次,并有20%的出口業務通過互聯網實現。北京、上海、廣州等地不少商業企業也紛紛在網上開設虛擬商店,全國網上商店已達100家左右。中國網絡營銷網省略是首家網絡營銷資訊門戶,那里提供了豐富的網絡營銷信息資源。目前,網絡營銷已開始被我國企業采用,各種網絡調研、網絡廣告、網絡分銷、網絡服務等網絡營銷活動,正異常活躍地介入到企業的生產經營中。氫國家信息中心有關統計數字表明,目前我國有8萬余家企業已加入互聯網,并涉及網絡營銷,其中以計算機行業、通訊行業、金融行業較為普遍,計算機行業占34%,通訊行業為23%,金融行業為11%,其他為32%。
但就現在的情況而論網絡營銷還并不十分樂觀。
首先,國內很多傳統中小企業對互聯網的了解還不夠深入,很盲目的建設一個網站、做一點推廣。認為這樣就可以把網絡營銷做好!如果是這樣簡單,只要公司有錢投資網絡就可以了。
其次,企業建立網站的目的很多就搞錯了,說白了最終目標就是要幫助企業通過網站盈利,盈利表現在促進企業的銷售、提升企業的品牌,擴大企業的營銷渠道,一切都是要給給企業帶來贏利的方式。
目前國內中小企業上網都是直接通過各地的網絡公司進行,包括域名注冊,主機服務,網站建設,網站推廣都是由網絡公司一手策劃和處理,但事實上網絡公司給企業做的網站沒有任何營銷的價值,所做的推廣也只是各大網絡公司的產品,不能根據中小企業的實際狀況和需求為企業提供整合網絡營銷服務!大都會出現; 網站訪問量低、用戶量增長緩慢, 網站整體形象差,等情況。
雖現在我國的網銷現狀不太樂觀,但并不太表這一新鮮事物的未來沒有前景.其實,現在對于網銷而言目前還沒有一種很成熟的方式.現在是算是走在最前端的一部分企業也不過是摸著石頭過河,從這點不難看出網銷的發展空前的大,使企業和決策人有足夠的空間去施展,實踐。
一種事物的產生,都有這他的客觀必然性.網銷也是一樣,他優勢在于,不受地域的限制面向全球,同時網絡也是媒體,可以利用網絡大大降低宣傳成本 ,再有就是時效性好,簡化交易過程。 所以,如何處用好網銷的優勢,同時開展出網銷的新模式都網銷發展的關鍵所在。
網絡營銷管理包括八個方面,其內容和含義如下:
(1)網絡品牌管理:網絡品牌管理是指通過合理利用各種網絡營銷途徑創建和提升品牌,主要內容包括網絡品牌策略制定、網絡品牌計劃實施、網絡品牌評價等。
(2)網站推廣管理:網站推廣的直接效果表現在網站訪問量的增加、品牌形象提升、用戶數量增長等多個方面,網站推廣管理是網絡營銷管理的基礎內容之一,也是最基本的網絡營銷管理活動。
(3)信息管理:信息包括網站的內容策略及內容管理、外部信息渠道管理、信息的效果管理等。
(4)在線顧客關系管理:包括用戶行為研究、用戶資料管理和有效利用、顧客關系營銷策略的效果評價等。
(5)在線顧客服務管理:在線顧客服務的基礎是有效利用在線服務手段,對各種在線服務手段的特點進行研究并制定適合用戶要求的顧客服務策略構成了在線顧客服務管理的基本內容。
(6)網上促銷管理:針對不同產品/服務,制定不同階段的促銷目標和策略,并對在線促銷的效果進行跟蹤控制。
(7)網上銷售管理:主要內容包括在線銷售渠道建設,在線銷售業績分析評價,網上銷售與網站推廣、網上促銷等工作的協調管理.
(8)網上市場調研管理:包括在線市場調研的目標、計劃、調研周期管理,以及調查結果的合理利用和管理等。
由上述簡單介紹可見,網絡營銷管理貫穿于整個網絡營銷活動中,網絡營銷管理的內容也相當繁多,每一項網絡營銷職能均包含多種具體的網絡營銷管理內容,在不同的階段,網絡營銷管理的任務和實現手段也會有一定的差別,有些屬于階段性網絡營銷管理,有些則屬于長期性、連續性的管理內容。相對于一般層面上的網絡營銷方法,網絡營銷管理的實現顯得更有深度,因而需要更深層次的網絡營銷思想作為指導。
參考文獻:
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[2]廖曉淇:中國電子商務報告[M].中華人民共和國商務部,2005～2006
第7篇：互聯網營銷管理范文
【題目】某網絡教育機構營銷管控模式探究
【第一章】互聯網教育公司市場營銷研究緒論
【第二章】營銷管理理論和互聯網教育概述
【第三章】教育公司的營銷管理現狀與問題
第8篇：互聯網營銷管理范文
（一）市場營銷促進外貿企業的國際拓展
對于企業的國際市場拓展而言，市場營銷是一個十分重要的手段，外貿企業的國際拓展是企業拓展市場的必經步驟，當企業發展到一定層次之后，需要將市場轉向國際，對于國際市場中的企業，為了獲得更多的市場份額，需要對企業進行宣傳和營銷。市場營銷就是企業提升市場知名度以及拓展市場的重要途徑。市場營銷包括很多手段，比如降低交易成本以及價格、廣告營銷等，都是可以提高交易效率的重要途徑，也可以為企業創造出更多的商業機會。這些機會可以讓那些成本比較高或者執行起來有一定難度的交易變得更加簡單可行，現代化的市場營銷是傳統的交易手段的一種重要的補充形式，尤其是在互聯網迅速發展的過程中，加強市場營銷過程中對互聯網平臺和信息技術的應用，可以有效地提高企業的市場競爭力，從而提高外貿企業的國際拓展的成功率。
（二） 市場營銷對外貿企業的國際拓展的運行環境有一定的影響
市場營銷的一個顯著特征就是外向性和立體性，在進行市場營銷交易的過程中，通過各種信息的交換，產生了一個新的市場，這個市場是開放的、立體的，國際化的市場營銷相對于傳統的市場營銷而言，其地域條件發生了相應的改變，對傳統的市場營銷模式是一個極大的突破。在國際化的市場營銷過程中，信息全球化使得經濟的全球化進度逐漸加快，全世界范圍內的信息的交流和共享促進了資本以及商品等各方面要素之間的快速流動，因此使得外貿企業的國際拓展過程中的各種政策環境發生了相應的改變，使得各國之間的經濟貿易的交流與合作變得更加緊密。
（三）市場營銷的發展使得外貿企業的國際拓展的經營管理方式發生了改變
市場營銷提供的是一種以產品市場為基礎的宣傳和推銷模式，為外貿企業的國際拓展提供了完善的交易基礎，通過市場營銷，使得跨國企業之間的各種生產要素之間能夠得到有效的配置，使得經濟市場的相關機制在全球范圍內能夠發揮相應的作用。因此高效的市場營銷對于企業在國際貿易中的地位的提升有很大作用，現代化的市場營銷要建立起以資金流為形式、信息流為核心、商品流為主體的體系，對外貿企業的國際拓展的經營管理而言，可以使得企業不斷提高競爭實力，為市場份額的累積奠定堅實的基礎，對外貿企業的國際拓展的經營管理方式的改變是一種有效的促進作用。
二、 外貿企業的國際拓展的市場營銷策略
（一）在日常工作中不斷提高企業市場營銷人員的綜合能力素養
企業市場營銷人員的綜合能力水平的高低是影響企業市場營銷管理工作效率的重要原因，企業負責市場營銷的人員不但是市場營銷管理的參與人員，也是市場營銷管理的監督人員，對于企業營銷人員，首先需要其掌握專業的市場營銷知識，對企業的各種產品信息、企業文化、企業發展等內容有相關的了解，同時要對企業市場營銷管理的相關制度進行了解；其次，企業市場營銷管理過程中營銷人員應該要具有較高的職業道德。在實際工作中應該將企業市場營銷管理納入到企業日常管理日程中，對營銷人員的業務能力、職業道德水平和能力進行綜合考察，企業領導者要經常組織市場營銷人員進行學習，加強市場營銷人員專業化知識的培訓以及實踐訓練，使得營銷人員的營銷能力水平不斷提升，從而促進外貿企業的國際拓展過程中能夠對企業的優勢進行體現，促進企業招展效率的提升。
（二）加強企業市場營銷管理過程中各個部門之間的有效溝通和聯系
外貿企業的國際拓展面對的是國際環境，國際環境相對于國內市場環境而言更加復雜，因此為了提高企業的市場營銷效率，在實際工作中，應該要積極加強企業市場營銷部門與其他各個部門之間的聯系，不斷完善和健全企業的市場營銷管理制度，無論是企業的管理者還是企業市場營銷工作人員，都應該具備全新的營銷理念，在企業內部營造一種規范的、科學的管理氛圍，為企業提升市場競爭力奠定一定的基礎，同時要積極加強企業市場營銷部門與其他部門之間的聯系，從而使得企業的營銷部門能夠對企業的發展概況、企業的發展趨勢、企業的人力資源狀況有所了解，以便進行各種資源配置，提高企業市場營銷水平，使得外貿企業的國際拓展過程中可以獲得更多的成功。
（三）加強企業市場營銷管理全面控制
國際拓展是企業拓展國際市場的重要途徑，企業在長期的發展過程中，企業發展到一定程度，其發展的眼光都會轉向國際市場，當前越來越多的企業對國際市場的重視程度也越來越高，為了提高外貿企業的國際拓展成功率，需要加強企業市場營銷管理的全面控制。企業市場營銷管理的全面控制，指的是對企業市場營銷管理實行事前準備、事中控制、事后審核的策略，以提高企業市場營銷管理效率。在市場營銷管理的全面控制過程中，應該要對傳統的市場營銷管理制度進行改革，建立統一的市場營銷管理體系等，從而使得市場營銷管理過程中市場部門、營銷部門可以積極掌握各種有用的信息，實現資源共享，最終促進企業領導者可以做出正確的決策，促進外貿企業的國際拓展過程中對自己有一個正確的定位，提高外貿企業的國際拓展水平，實現可持續發展。
（四）加強責任體系的創新
在企業市場營銷管理過程中加強責任體系進行創新，需要對企業市場營銷管理結構設置進行分析，引入正確的體系設置方法、整改體制、對中間環節進行精簡等，將企業市場營銷管理的責任落到具體的員工身上，保證企業市場營銷管理工作的順暢，比如員工在工作中如果不能及時完成相應的市場營銷指標，則需要從員工以及管理者兩個方面著手加強對失敗原因的分析，從而才能找到相應的應對策略，對市場營銷過程中存在的問題進行分析，調整市場營銷策略，從而提高企業的市場份額，使得外貿企業國際拓展過程中可以獲得更多的市場認可，提高外貿企業的國際拓展水平。
（五）加強網絡營銷的力度
網絡營銷是未來市場營銷發展過程中的一個重要趨勢，隨著互聯網的快速發展，在外貿企業的國際拓展過程中，由于跨度較大，因此企業應該要積極加強對互聯網的應用，在互聯網上加強對企業產品信息介紹、企業文化介紹等，使得企業的宣傳效應更加廣泛。在網絡營銷過程中，可以從以下三個方面著手。第一，加強網絡市場調研的力度。網絡市場調研，指的是在互聯網系統中進行各種信息的收集、整理以及分析研究的過程。企業在發展過程中為了提高競爭實力，需要對互聯網進行有效利用，而通過互聯網，企業可以對所在行業的市場有更加充分的了解，從而使得企業可以制定更加詳細的營銷計劃，為消費者提供更加便捷的服務以及質量更高的產品，促進外貿企業的國際拓展過程中獲得更多的份額。第二，加強對企業網站的設計。企業網站頁面是否簡潔精美，在很大程度上影響著產品的營銷水平，從而對企業招展能力有很大影響。企業的網站是企業形象以及文化的反映，在當前國際貿易中，一些大型企業都有比較精簡、內涵程度高的網站頁面，加強企業網站的優化設計，不僅要美觀，還要簡潔，使得招展過程中，參與方對企業進行了解時可以有更加良好的視覺享受，從而加深對企業的認可，使得企業的競爭實力有所提升。同時，企業網站要有清晰的導航設計，對于各部分的鏈接都要有清晰的標識，保證用戶在使用網絡對企業產品進行了解的過程中能夠有清晰的思維和視覺效果。第二，要利用網絡加強企業的推廣。在國際貿易中，企業網站是企業宣傳過程中的一個必要元素，也是彰顯企業發展水平的一個指標，企業網站設計之后，推廣就是一個重要的方面，將企業的網站進行推廣，可以使得外界對企業的產品和服務信息有更加深刻的了解，從而為企業的營銷做準備。利用網絡的形式對企業進行推廣，可以有多種方式，比如在各種國際招商貿易平臺上進行推廣、在相關行業系統內進行推廣、利用搜索引擎中進行推廣等，從而使得企業的競爭實力有所提升，促進外貿企業的國際拓展快速發展。
第9篇：互聯網營銷管理范文
關鍵詞：電子商務；數字化營銷；網絡營銷
數字化的知識經濟時代，企業數字化生存是關鍵因素。各種數字化技術將融入企業從研發、生產到營銷的整個業務過程。特別是隨著整個社會Internet使用進程的加速，電子商務的不斷繁榮，企業營銷環境正在發生著根本性變化。顧客需求瞬息萬變、營銷技術特別是數字化技術創新不斷加速、產品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈。企業如不能適應客戶“個性化營銷”、“深度營銷”、“微營銷”等需求，不能比競爭對手更快地響應市場的變化、不能持續改善客戶滿意度，便不能生存與發展。
一、數字化營銷
（一）什么是數字化營銷
數字化營銷（DigitalMarketing，DM）是指企業為了促進產品銷售而利用計算機、通信、網絡、人工智能等技術，對營銷對象和營銷行為展開的一系列如調查、宣傳、策劃、包裝、企業經營理念傳播、公眾消費趨勢的引導、推銷和促銷等活動。它要求企業以營銷活動為對象進行數字化、網絡化、可視化、智能化的信息集成、應用與共享系統建設。它將企業各部門、各區域、甚至商務伙伴的信息通過數字化、標準化、計算機處理和網絡傳輸，最大限度地繼承和利用各類信息源，構成一個完整的營銷信息模型，以便于彼此間通過網絡這一信息高速公路相互查詢、協作、共建共享，并避免信息源、知識源的浪費和低水平重復，從而提高營銷活動的效益和效率，帶動企業的全面、高速度、可持續發展。
（二）數字化營銷的深度理解
1、數字化營銷不僅僅是信息化技術
人們對數字化營銷普遍存在一個很大的誤區，認為數字化營銷應該作為一個技術問題來考慮，而不是作為一個營銷管理問題來看待。造成有的企業認為只要建立了營銷信息系統、MIS（管理信息系統）、OA（辦公自動化系統）、CIS（客戶信息系統）等現代化信息管理手段，把各種營銷信息電子化、數字化就實現了數字化營銷。而實際上數字化營銷最終要解決的問題是改變傳統的工作方式和人們固有的思維模式。企業對數字化認識不足以及營銷信息系統在企業中的定位不準確將造成數字化營銷的失敗。
2、數字化營銷不僅僅是網絡營銷
網絡營銷（NetworkMarketing，NM）是指借助于互聯網絡、電腦通信技術和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式，更強調運用網絡技術實現市場調研、產品設計、在線咨詢、產品銷售和客戶服務等營銷工作。而數字化營銷更強調能夠把營銷數據變成營銷信息，把營銷信息變成營銷知識的一個很綜合性的系統工程，因此網絡營銷只是數字化營銷的一個重要環節。生存在數字化時代的企業最終將成為一個全面集成的數字化企業，它是建立在企業整體發展戰略框架和先進的企業經營理念、管理方法、信息技術基礎之上的，能夠不斷創新和持續改進的成長數字化方案。
3、數字化營銷是數字化時代的營銷哲學
數字化已深入到了我們日常生活的每一個角落，成為所有社會領域的“主概念”，它向各個領域進行滲透，甚至成為支配諸多領域的重要機制。但數字化營銷的實施并不僅僅是將企業營銷業務與數字化技術相匹配的過程，而是要以適應數字化生存環境為目的，真正解決“企業的生續力”為目標，通過重組營銷管理模式，改造營銷管理手段，優化營銷業務流程，從而實現營銷管理創新。因此數字化營銷必然是一個以營銷管理創新為導向的變革，是企業在數字化生存時代的營銷指導思想。企業必須選擇適合自己的數字化營銷管理模式，把提高營銷管理水平和環境適應能力作為企業發展戰略中的首要問題。
二、電子商務背景下的數字化營銷
電子商務主要是指交易方式的電子化，可以將電子商務簡單地理解為電子交易，電子商務強調的是交易行為和方式。
（一）電子商務背景下數字化營銷的發展
隨著國際互聯網商業應用的不斷普及與深入，企業電子商務平臺的重心已逐漸由若干年以前的企業內部的內聯網、企業與企業之間的外聯網轉移到無所不能的國際互聯網上來。在電子商務活動中的任何一筆交易，都包含著信息流、商流、資金流和物流，而在這當中，最重要的、最能體現電子商務與傳統商務差別和優勢的是信息流、資金流的電子化。可以說電子商務的本質是信息的交流與溝通，包括與外部客戶的、內部運作的和與后端供應鏈之間的信息的交流和溝通；而數字化營銷的核心目標就在于營造良好的網上經營環境，使企業和其目標客戶之間的信息交流渠道通達順暢。
無論傳統企業還是網絡企業都需要數字化營銷。數字化營銷拉近了企業與國際互聯網之間的距離，拓展了企業的電子商務視野，加深了企業對電子商務的了解，企業的電子商務目標變得更為清晰、具體，并且唾手可及。
雖然全程性的電子商務必須解決與電子支付相關的技術、經濟和法律等問題，同時也要有高效、低成本的配送系統的支撐。但對于各類企業而言，在具備這些條件之前，數字化營銷可以率先開展，并給企業帶來效益。而企業介入數字化營銷，則可以說幾乎沒有什么問題。企業即使還沒有在國際互聯網上建立自己的站點，也依然可以在國際互聯網上宣傳和推廣自己的產品和服務，通過國際互聯網黃頁、電子郵件、網絡廣告、網絡信息等手段來開展數字化營銷活動,而且成本也在大多數中小企業能夠承受的范圍之內，其效果也是不錯的。由此可見，數字化營銷要解決的是電子商務信息流中與客戶之間信息雙向溝通的問題，是企業在現有條件下進行電子商務活動的先行環節，因而它不僅是電子商務的重要組成部分，而且是開展電子商務的基礎。
（二）電子商務背景下的數字化營銷具有無可比擬的優勢
國際互聯網無空間和時間的限制，從而使網絡經濟時代的超時空發展擴大了企業經營的空間，貿易雙方可隨時通過國際互聯網洽談商務。數字化營銷就是利用互聯網的超時空特征來展現出這種營銷方式的極大魅力，使經營規模日益擴大，并已成為市場主流的趨勢，根本原因在于它所具備的競爭優勢：
1、人性化優勢
當今時代，無時無刻不在提倡“以人為本”。國際互聯網絡上的營銷活動是一對一的、理性的、客戶主導的、非強迫性的、循序漸進式的,是一種人性化的營銷活動。它可以避免強勢推銷的尷尬和干擾，并通過信息提供與交互，與客戶建立長期良好的關系。客戶將擁有比以往更多的選擇自由,其購物更顯人性。而企業也可以根據客戶的反饋信息通過自動服務系統提供特別服務來滿足客戶的個性需求。因此，數字化營銷是一種強調個性化的、更加人性化的營銷方式。
2、經濟優勢
通過國際互聯網進行營銷活動，實質是一種無空間、時間限制的信息的交換，代替了以往的交換形勢，由查詢商品信息、商品訂購至交易完成以及售后服務在合法的條件下不受任何限制的一氣呵成，是一種全程的營銷渠道。此外，企業還可以借助國際互聯網將營銷活動進行統一設計、規劃和協調實施。因此，企業可節約大量的生產銷售成本。而客戶則可以在全球范圍內尋求最優惠的價格，甚至可繞過中間商直接同生產者進行商務活動，能以更低的價格實現交易，使企業與客戶實現雙贏。3、服務優勢
數字化營銷依托于國際互聯網，在國際互聯網上可以展示商品目錄，提供有關商品信息的查詢，可以通過網絡和顧客做互動雙向溝通，收集市場情報，進行產品測試與消費者滿意調查等，是產品設計、商品信息提供以及服務的最佳工具，為廠商與客戶之間的溝通創造了極為有利的條件。網絡的最大的特點在于快捷、準確，能夠及時反映客戶的意見，及時與客戶溝通,滿足客戶的合理要求,提供優質的售后服務，努力改善與客戶的關系。在世界經濟一體化的大趨勢下，在國際互聯網上開展營銷活動，使整個市場充滿了活力，客戶有了更多的選擇余地，也使客戶擁有了更大的權力。因而企業只有不斷改進服務,才能立于不敗之地。
4、可持續發展優勢
國際互聯網的使用者數量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準的群體，由于這部分群體購買力強且具有很強的市場影響力，因此是一個極具開發潛力的市場主體。國際互聯網還是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動客戶服務以及市場信息分析與提供等多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正符合了直接營銷與關系營銷的未來趨勢。此外，數字化營銷是建立在以高技術作為支撐的國際互聯網絡的基礎上的，企業實施網絡營銷必須有一定的技術投入和技術支持，改變傳統的組織形態，提升信息管理部門的功能，引進復合型人才，使企業才具備強大的市場競爭優勢。
由此看來，數字化營銷的優勢是顯而易見的，它的優勢是其它以往任何營銷方式所無法比擬的。同時，這種營銷方式也是網絡經濟時代的趨勢。
三、電子商務背景下數字化營銷的應用
企業發展電子商務就應該掌握營銷策略，深入的開展數字化營銷。在以國際互聯網為媒介進行商務活動的電子商務時代，導致了企業市場營銷環境的巨大變化，企業如何借助有效的營銷手段提高自身的競爭力，參與全球范圍的大競爭，是重中之重的問題。
（一）電子商務背景下數字化營銷的理論在企業中的應用
數字化營銷的理論基礎是從財務管理中杜邦分析法中延伸出來的：凈資產收益率=銷售凈利率×資產周轉率×權益乘數，凈資產收益率的高低首先取決于資產凈利率的高低。而資產凈利率又受兩個指標的影響，一是銷售凈利率，二是資產周轉率。要想提高銷售凈利率，一方面要擴大銷售收入，另一方面要降低成本費用。資產周轉率反映了企業資產占用與銷售收入之間的關系，影響資產周轉率的一個重要因素是資產總額，由杜邦分解式和杜邦結構圖均可見：銷售凈利率越大，資產凈利率越大；資產周轉率越大，資產凈利率越大；而資產凈利率越大，則凈資產收益率越大。數字化營銷的信息反饋機制主要是加快資金周轉率，提高企業財務投資中心的效益，降低庫存損耗，加快流動資金的周轉，降低利息損耗，降低成本中心的成本。對利潤中心來講主要是擴大產品銷量擴大市場占有率來提高利潤中心的效益。
（二）電子商務背景下數字化營銷要解決的問題
1、解決企業營銷信息不對稱的問題
企業盲目地生產，是企業由于對市場銷售的情況無法及時統計和做出反應，從而造成產品庫存加大，資金周轉時間加長，貨款回收不及時等問題。這不僅嚴重影響企業的經濟效益，影響企業的生存和發展，降低了企業的投資回報率和盈利能力。而且也影響企業的形象，降低了企業品牌的價值。
2、解決促銷的局限的問題
面對日益激烈的競爭市場，各商家為了促進產品銷售，使出了渾身解數，各種各樣的打折、促銷外加禮品贈送等滿天飛。但是，縱觀大多數商家的這些行為，都只是為促銷而促銷，并沒有將市場營銷的其他元素通過促銷行為有機的結合在一起，造成市場在促銷過后人走茶涼的局面。促銷一方面使企業利潤下滑。
3、解決廣告效率不高的問題
經濟的高速發展帶來了媒體的高速發展和人們的生活節奏的加快，生活的快節奏和娛樂節目的繁盛導致消費群體對廣告接受效率的大大降低，每個中國人平均每天要受到500次廣告的騷擾，而在美國這個數字是5000次。一方面企業花了大量人力和物力投入廣告宣傳，而另一方面廣告的有效率卻在大大降低，曾有人用短信互發了200萬條信息，回信者只有50人，造成這個局面的主要原因是廣告沒有針對性，就是對消費群體沒有根據消費情況進行細分，也就是沒有探明魚群的所在，漫天撒網而所得甚少。
從電子商務背景下數字化營銷的出發點可以看出，數字化營銷不僅是對經銷的產品信息化處理，而且更是企業管理一個重要延伸，數字化營銷就是將經銷實際運作中所涉及到的資源數據,各類下線經銷商、分銷商、終端的基礎數據，銷售及服務所產生的數據,終端及消費者所反饋的數據和產品真偽所給定的防偽數據等等,進行收集整理，集中分析處理并用于企業生產的指導和管理。
四、結束語
在電子商務背景下，數字化營銷服務是給企業營銷一個快速精確的營銷數據，利用現代信息技術大大增強企業和客戶，企業內部之間的信息交互，目的使企業管理更容易把握管理的火候，數字化營銷服務可以做到智能化，不簡單是一套軟件，一個系統，一個模型，也不是像財務管家婆一樣是一套財務分析軟件，人的智能和營銷系統準確的信息反饋加起來要遠遠勝過一套軟件在企業的實施，因此數字化營銷的服務比EPR或軟件管理更適合中國的管理現狀，是營銷理論的一個革命性突破，對企業的管理效益是一次巨大的提升。
事實上，盡管數字化營銷具有諸多優勢，但就此說中數字化和傳統渠道、整合線上和線下營銷，更大程度擴大和目標顧客的信息接觸點，根據傳播渠道的特點制定差異化的傳播內容，從而更有效的實現銷售信息和品牌信息的消費者認知，這才是成功營銷的哲學。
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