數字化營銷管理精選(九篇)

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第1篇：數字化營銷管理范文

1為了深入了解電力營銷工作的需要，進行電力營銷管理核心理念的分析是必要的。實際上，不僅僅是電力營銷管理，其他的相關管理活動有存在自己的核心理念。在電力企業工作中，用戶利益扮演著重要的地位，所謂的電力營銷數字一體化管理就是為了客戶而進行服務的，客戶是電力營銷工作的起點及其歸宿。為了達到這個目的，就要進行企業管理能力的提升，保證用戶滿意度的提升，從而切實優化企業的經濟效益。在電力企業工作中，電力營銷數字一體化的概念涉及到網絡技術及其通信技術的應用，這是電力營銷數字一體化工作的核心工作，通過對這些環節的協調，更好的提升技術效益。這就需要進行數字化技術用戶電力營銷體系的健全，保證現有工作的不斷優化及其發展，保證電力營銷數字服務的不斷開展。

2要想深入的認識電力營銷數字一體化，就必須進行體系結構的分析。在當下的電力營銷工作中，與客戶進行相關的溝通是必要的，客戶服務層次扮演著重要的地位，其是客戶及其企業溝通的橋梁。通過對客戶問題的解決，更好的滿足客戶的需求，這就有利于電力企業服務的改善，為客戶提供更加符合其自身的服務。在當下電力營銷數字一體化工作中，客戶服務層次需要發揮好自身的優勢，通過對網絡體系的應用，進行電子商務活動的開展，保證網絡營銷體系的健全。這就需要進行客戶服務的營銷業務體系及其數據處理體系的健全，更好的進行客戶服務層次的優化，更好的進行相關信息的反饋。通過對這些信息的加工及其處理，更好的進行客戶服務層次的反饋，保證客戶需求的抓住，保證相關的針對的開始。在電力營銷工作中，進行客戶服務層次的優化是必要的，這也需要數據處理中心配合相關工作，保證監督及其審查工作的協調。保證營銷決策層的領導。這就需要進行下屬的部門工作的績效考核工作的優化，進行不同部門的工作情況的收集，從而有利于進行電力營銷的決策。針對不同部門的數據信息的提供，進行相關決策的制定，保證電力營銷數字一體化工作的開展，實現不同部門的協調工作。

二、電力營銷數字一體化管理體系的優化

1為了適應時代的發展，健全電力營銷數字一體化管理體系是必要的。這就需要進行以客戶為中心的數字營銷策略，進行客戶管理的優化管理，進行客戶關系的緊密控制，實現客戶需求及其供電企業流程工作的協調。這也考察了營銷管理信息系統的工作連續性及其協調性。這也需要進行電力企業的營業、電量控制、用電檢查等的協調，保證營銷管理信息系統的不斷優化，進行原有業務流程的優化。這可以進行各種在線檢測及其營銷工作環節的協調，充分的落實好姿勢的營銷管理工作，保證電子流程化管理體系的健全，保證工廠流水作業式監督環節的協調。比如系統可以針對工作狀態及其性質，進行工作單的生成，針對工作單進行全方位的管理。這就需要各個部門進行權限及其時間的處理，保證管理系統的跟蹤及其控制環節的協調，這就需要領導做好相關的執行工作。在電力營銷工作中，進行多媒體客戶服務工作的協調是必要的，這可以進行電話報裝、網上報裝等方式的協調，更好的協調好供電企業及其客戶之間的聯系。為客戶的需求解決奠定良好的基礎，為其提供高效化、快捷化、個性化的服務，通過對客戶有用信息的獲取，保證企業的管理決策工作的良好開展。

2為了跟上時代的發展需要，進行數字營銷的創新工作是必要的，這就需要進行技術的創新，保證服務的創新，保證觀念的創新?？梢赃@樣說，電力營銷的數字化工作不是一場簡單的技術革命，其里面也包含了思想改革。其內部存在不同的營銷組合形式，其是當下數字時代的重要營銷方式。為了跟上時代的發展，有必要進行當下電力營銷信息系統的整合，保證客戶服務環節、負荷管理環節及其銀行聯網收費環節等的協調，實現技術創新及其管理創新的協調。這可以進行負荷管理系統的依靠，進行遠方抄表功能的應用，保證用戶表數的良好成帶去，保證接口程序的良好應用，保證電力營銷信息系統的電費的正確核算。再將其數據信息進行銀行數據庫及其客戶服務系統的傳遞，從而有利于客戶進行電費單據的收取，保證其電力營銷管理信息系統的良好工作，我們也要進行系統的接口工作優化，保證數字營銷網絡體系的健全。數字營銷要做到技術創新，服務創新，觀念創新。電力營銷的數字化建設不僅僅是一種技術手段的革命，通過對工作效率的提升，可以有效提升營銷數字一體化管理的效率，這就需要進行營銷業務人員的整體素質的優化，保證電費的良好管理，保證電費站的相關崗位的協調，保證其獨立管理性，保證電費管理體系不同環節的協調，保證其集中化的管理，實現其整體工作效率的提升，保證數據信息的良好應用，數據準確度高了，工作量卻下降了，電費管理人員壓縮了三分之一。目前電費計算中心，一般定編人員4~8人，負責全局所有用戶的電量電費計算發行、電費賬務的統一管理，相當于過去20~40人的工作量，不僅節約人力，也節約了物力財力，工作效率大大提高，增加了企業效益。

第2篇：數字化營銷管理范文

關鍵字：供電企業電力營銷業務數字化管理特點注意問題措施

Abstract: With the deepening reform the power industry, power companies are marketing business management from the previous extensive to intensive shifting the direction of, and in the constant innovation management tools to integrated management direction. This article focuses mainly in marketing business from key technologies and their application environment, discusses the implementation of power marketing business method of digital management strategies, and to a method how to get effective use recommendations.Keywords: power supply enterprise management features of digital marketing business measures attention problems

中圖分類號：P231.5 文獻標識碼：A 文章編號：

隨著電力行業技術的不斷改進，其管理模式也朝著多元化的方向發展，數字化成為今后的一個趨勢。營銷業務的數字化管理模式就是指以電子計算機網絡技術為支撐，并借助有限和無線聯網，建立起網絡信息平臺，能夠技術的處理并交換電力營銷業務中的各種數據信息，以此來實現信息的共享，完成營銷業務管理流程的優化和整合，最終建立科學透明的數字化管理模式。

一 電力企業營銷業務數字化管理理念分析

電力企業營銷業務的數字化管理模式，是電網建設在營銷領域管理中的一項智能化延伸，數字化管理模式是以電網自身的遠程配置能力、安全管理能力以及信息采集能力為基礎，以此來實現安全化的管理和現代化的營銷管理。營銷業務的數字化管理不僅能夠為用戶提供更為優質的服務，實現電力資源的優化配置，還能夠為電網的智能化運轉提供更為精確可靠的數據支持。營銷業務的數字化管理模式的推廣需要以技術為依托，要不斷的推動新系統的開發和應用，使得信息化和數字化管理理念深入到電力營銷業務管理中。

二 電力企業營銷業務數字化管理過程中需要注意的問題

電力企業營銷業務的數字化管理工作的順利開展需要有構件該模式的關鍵技術，例如服務器系統、完善的系統體系結構、中間件以及工作流等，這樣才能夠保證管理工作充分運用高科技實現數字化。由于采用的是高科技，因此在實際的管理工作中還需要注意以下問題。

首先需要加快調整電力營銷業務管理機構和管理模式。電力行業可以算作是壟斷行業，之前其在發展的過程中始終受到計劃經濟因素的制約，導致了我國的用電營銷機構的設置也延續了這種傳統的崗位，營銷運作的水平不高，依然體現在計劃經濟的水平上，所以說要想實現數字化管理，一定要盡更時代的步伐，變革這種傳統的機構設置，尋求創新的模式，這是在數字化管理過程中需要注意的一個問題。

其次，在數字化管理的過程中也不能夠忽視政策研究中心的重要作用。眾所周知，政策研究中心是電力企業高管機關中十分關鍵的部門，其研究的效率和質量將會直接影響到數字化管理工作的進展程度。所以說電力企業在進行營銷業務數字化管理的過程中一定不能夠忽視這一問題。

三 電力企業營銷業務數字化管理的特點

電力企業營銷業務的數字化管理具有獨特的優勢，能夠在實際的管理過程中充分的發揮這些優勢作用促進管理工作的順利進行。

營銷業務的數字化管理具有定量化和智能化的優勢。在進行管理的過程中，該管理模式能夠對于管理的各個方面各個環節進行模型設計，并且能夠在不同的層面上形成量化，實現營銷業務管理的最優化，同時該管理技術集成的應用了眾多的技術手段和管理手段，使得管理模式具備了一定的智能化因素。

系統化是數字化管理的另一個特點。電力企業的營銷業務管理是一項系統性的工作，這就要求管理者也要在頭腦中形成系統性的理念，并且能夠細致的分析各項管理數據，從而能夠研究和解決實際管理中的各種業主之間的關系。

營銷業務數字化管理中的動態化特征也十分重要。營銷業務的數據是在不斷的變化的，數字化管理模式中動態性這一特點正好符合了實際管理工作的需求。管理者在數字化管理的過程中，能夠隨著營銷業務情況和數據的不斷變化而進行數據和信息的補充和修改，這樣就能夠迅速的獲得最新且最精確的信息，更好的促進管理工作的開展。

四 電力企業營銷業務數字化管理的措施

電力企業營銷業務的數字化管理工作一定要有完善的措施和健全的模式，這樣才能夠保證管理工作的順利進行。下面本文就從以下幾個方面分析數字化管理的措施。

（一）電力企業要將數字化管理作為營銷的戰略

數字化管理是在全企業范圍內實施的綜合性的戰略計劃，應用該計劃的電力企業，一定要更新自身的觀念，明確數字化管理對于企業的長遠發展和提高核心競爭力是十分關鍵的，在營銷業務管理方面的成就也是突出的。這樣才能夠從意識上和行動上為數字化管理打下基礎，為其今后的管理鋪平道路。

（二）為數字化管理提供必要的支持

為了更好的發揮營銷業務數字化管理的功效，需要建立起一個較為完善的組織體系，并且要確保該體系中有負責任的管理者，能夠制定切實可行的數字化管理戰略規劃。同時需要成立專門的營銷業務小組，和數字化管理體系相融合，完成和管理活動相關的營銷業務。由于數字化的管理模式需要適應一定的組織形式，所以說在確定結構形式的時候要和數字化管理模式相適應，并且要建立起支撐數字化管理的相關基礎設施，獲得資金和技術上的支持。

（三）提高數字化管理者的綜合水平

電力營銷業務人員需要具備充足的知識技能，既要熟知電工理論知識，也要懂得計算機技術知識，這樣才能夠更好的適應數字化管理模式。作為一個管理者，更需要深入了解電力企業營銷業務人員需要精通的營銷業務知識以及和客戶之間相互溝通的技巧和能力。當前情況下，電力企業的營銷業務管理者嚴重匱乏，人力資源儲備不足，這就需要采取措施提升現有管理者的綜合水平，并且要不斷地引進新的管理者。為此，電力企業能夠借鑒國外的先進經驗，采取輸入和輸出的戰略方式，將營銷業務管理者送到營銷的一線去實際體驗，這樣能夠積累管理的經驗，同時引進營銷業務的精英，不斷的帶動和提升整個管理團隊的實力。

（四）以市場為導向，建立起不同層次的管理部門

電力是一種特殊的產品，在電力營銷業務的管理中必須要建立起數字化的管理模式，才能夠滿足當代市場的需求，所以說在今后的發展過程中需要以市場為導向，建立起不同層次的管理部門，管理并服務于不同層次的營銷業務。電力營銷業務系統可以分為四個不同的層次，即客戶服務層、營銷業務層、營銷工作質量管理層以及營銷管理決策層，明確了四個層面之后，管理者需要細致深入的了解每個層次的營銷業務重點，采取恰當的措施進行管理，這樣能夠保證每個層次都能夠實現數字化管理。如營銷業務層，主要就是負責電力業務的擴充、用電營業、計量管理、線損管理以及用電檢查等工作，明確了層次的工作內容之后，就能夠更具工作的內容制定出合理的數字化管理方案，這樣不容易混淆每個層次的工作內容，也能夠提高數字化管理的效率，達到一舉兩得的效果。

結束語：綜上所述，電力企業營銷業務的數字化管理模式對于促進整個電力企業的發展起到了一定的積極作用，為實現營銷業務管理手段向著更為系統科學化的方向邁進打下了堅實的基礎，本文就以數字化管理為中心，從電力企業營銷業務數字化管理理念分析、管理過程中需要注意的問題、管理的特點以及管理措施四個大方面進行了詳細的分析論述，以便能夠為今后的電力企業營銷業務管理工作提供借鑒。

參考文獻：

[1] 韓薇 張偉 電力營銷業務數字化管理模式構建的關鍵技術 中國高新技術企業，2010年第22期

[2] 朱炯 供電企業電力營銷業務數字化管理模式研究 浙江大學，2005年

[3] 樊學萍 供電系統電力營銷的數字化管理模式研究 中國外資，2013年第07期

第3篇：數字化營銷管理范文

一、存在的問題

基于GIS的校園設施數字化管理系統使用運營的開展，也出現了一些問題：

（一）應用的廣泛性受到一定局限。一方面受到諸多因素的影響，有些學校未建立基于GIS的校園設施數字化管理系統，仍然使用傳統手工的信息管理模式；另一方面已建立該系統的，有些僅涉及部分模塊，必要模塊的缺失，一定程度上也影響到了管理和輔助分析決策效率。

（二）安全性有待加強。為了全面確切地展現校園面貌，很多學校都開放了基于GIS的校園設施管理系統的瀏覽功能，如果系統在數據以及用戶權限管理方面存在缺陷，會造成數據泄漏，而校園中的很多基礎數據屬于保密數據，其信息系統和數據庫必須具有高度的安全性。

（三）技術及數據相對滯后。一套基于GIS的校園設施數字化管理系統的設計研發需要一定的周期，在運營初期，學校職能部門辦公人員也需要有學習適應過程。GIS技術的發展日新月異，學校也會因為規劃建設，產生管線、公共設施等基礎數據的變更，如不及時更新，這些都會造成技術及數據的相對滯后。

（四）對集成性重視不夠。受到系統開發時的多重因素限制，現有的該系統在設計時預留二次開發接口及輔助說明資料不全，使二次開發遇到很多問題。

二、建議

針對以上問題，筆者提出一些思考建議：

（一）建設過程應統籌兼顧、分期進行。首先規劃出分類管理模塊和功能模塊，然后逐一實現每個模塊的功能。未建立基于GIS校園設施數字化管理系統的，借助“數字城市”、“數字校園”建設契機，盡可能建立該系統，以實現校園信息管理的高效智能化。

（二）確保物理安全及邏輯安全。如地下管線管理信息系統管理關系學校發展的關鍵數據，其數據具有保密性，其查詢、修改、使用等操作必須經過相應的授權才能進行，以保證數據的安全性。系統安全包括兩個方面：物理安全和邏輯安全。物理安全指系統設備及相關設施受到物理保護，免于破壞、丟失等。邏輯安全包括信息完整性、保密性和可用性。

（三）建立健全技術和服務制度體系。多數學校該系統的開發都采用招標形式，委托相應資質的公司完成，應在同等條件下，優先選用有完善售后體系和售后服務方案的公司，且在保質期內免費提供軟件升級。為確保數據動態更新性，建立切實可行的數據更新制度，特別是保證地下管線數據的動態更新管理，實現規劃設計、審批、數據測量、入庫的全程動態管理，為學校的可持續發展及減災防災提供決策支持。

（四）系統集成化?？紤]到將來本系統與其他系統的集成和系統本身的順利升級，若條件允許，設計者在設計時采用組件化的GIS平臺構建信息系統，必須預留必要的現有和二次開發接口，保證系統的開放性與可擴展性，使數據不僅能在應用系統內流動，還能在系統間流動。

三、結語

第4篇：數字化營銷管理范文

【關鍵詞】 電子商務 個性化推薦 二次營銷 客戶關系管理

在電子商務中，企業如何利用如此大的客戶數據，在獲得數據的同時維護好這些客戶，并對這些客戶進行精準性的二次營銷，這是一件極其重要的工作。例如：客戶在進入到企業的電子商務平臺購物的時候，再跟企業溝通交流的同時，留下了許多客戶信息以及一些隱性的客戶偏好，企業可很好的利用客戶第一次購買產品時候的數據，在恰當時候給客戶推送企業的一些優惠活動的二次營銷，不僅可以給客戶帶來更好的購物體驗，使得客戶獲得實惠，又能降低企業開發客戶成本，增加企業利潤。如何利用這些現有的客戶數據，并對這些客戶進行分析管理，以便企業更好的維護這些客戶，成為了現今業內關注的問題。

針對上述問題，本文將討論個性化推薦技術在電子商務客戶二次營銷中的應用，個性化推薦技術在對這些客戶數據進行分析推薦并達到二次銷售目的起到了重要的作用。

1 電子商務客戶關系管理

（1）電子商務客戶關系管理介紹。相對于傳統的客戶關系管理，電子商務下的客戶關系管理是一種新型的信息技術關系管理。他們的目的最終都是滿足客戶需求，讓客戶滿意，進而提升企業競爭力、提高企業盈利能力。電子商務環境下，客戶與企業之間的交流更頻繁、快捷、方便。（2）電子商務客戶關系管理中的二次營銷。在企業與客戶交流中保留下大量數據，這些數據都與客戶行為有關，在一定程度上反映了客戶行為特征，都可以建立或改善客戶關系，對電子商務企業而言更容易獲取客戶關系數據，從而更快捷的分析這些數據，并對這些客戶進行分類，最終提升二次營銷成功率，但也存在如何從海量數據中及時發現有用知識，提高數據利用率的巨大挑戰。

為了有效的利用電子商務環境中海量客戶關系原始數據，幫助企業獲取有價值的潛在客戶、提高企業競爭力和盈利能力，本文將采取基于個性化推薦數據挖掘技術來處理客戶關系數據，進而獲取有價值的商業化信息。

2 個性化推薦技術

（1）個性化推薦技術介紹。個性化推薦就是一種根據個體的多樣性的信息過濾技術，它包括兩個方面的內容：首先是對用戶是否對某種東西感興趣程度進行提前的預測。其次是根據用戶的不同興趣與愛好，對其推薦最感興趣的資源，從而達到相應的目的。在電子商務中的個性化推薦就是根據客戶可能的興趣特點和購買行為向客戶推薦感興趣的信息和商品。（2）常用的個性化推薦技術。自從上世紀90年代，國內外學者就開始研究資源推薦技術，經過二十來年發展，產生了一系列的個性化推薦技術，其中有基于規則的推薦技術、基于興趣愛好的推薦技術、基于內容的推薦技術、基于協同過濾的推薦技術等等，不同的推薦技術均有各自的優缺點，并應用在不同的場合中，從而給到客戶最精準的信息資源推薦。

3 個性化推薦技術在電子商務二次營銷中的應用

（1）二次營銷中個性化推薦技術的應用。在電子商務環境中的客戶關系管理中，個性化推薦技術具有無可比擬的優勢。個性化推薦技術可幫助識別客戶購買行為和發現購買模式，更為重要的是個性化推薦技術可運用數據挖掘的技術手段發現用戶的興趣及其變化，能夠在最合適的渠道，把最合適的產品推薦給客戶。在我們已擁有客戶與企業交流中的數據后，我們可對這類客戶數據信息進行分析，從客戶購買金額與客戶地理位置判斷客戶購買能力，從客戶購買的產品判斷客戶潛在需求，從客戶購買產品的時間分析客戶進行購物時間段分析，從而把不同客戶進行分類整理，挑選出合適不同類客戶的產品，再在特定時間段對這些客戶進行二次營銷。（2）個性化推薦技術二次營銷中的簡要數據分析?，F有客戶數據2013年3月份至2013年6月份某母嬰網上店鋪客戶數據3592條，從這些客戶當中進行賽選分類得出以下數據（如表1）。

通過數據分析得出，廣東、上海、北京、浙江、江蘇、山東、遼寧、湖北、河北、福建這幾個地區，客戶網上購買母嬰用品數量多，已初步形成網購母嬰用品習慣，其中廣東、上海、北京、浙江、江蘇、山東、遼寧地區單次購買產品價格高，選取的產品檔次較為高端，購買的產品偏向高端外貿出口產品?？上虼祟惖貐^推薦利潤較高、品質較高、有一定折扣的品牌外貿產品，其他地區推薦暢銷、價格較低的其他類型產品。

4 結語

經過數據分析后的，在企業應用個性化推薦技術對客戶進行二次營銷，不僅能識別潛在客戶群體，還能幫助制定靈活的銷售策略，提高了企業盈利能力，也提高了客戶忠誠度，維護了穩定的客戶群體。

參考文獻：

[1]國務院第二次全國經濟普查領導小組辦公室中國互聯網信息中心（CNNIC）.互聯網發展研究報告（M）；北京，中華人民共和國國家統計局，2013.

[2]復旦大學，奢侈品電子商務推薦的協同過濾算法研究與應用，2012.

[3]朱文婷，個性化推薦技術在電子商務CRM中的應用.江西財經大學會計學院，2012.

第5篇：數字化營銷管理范文

關鍵詞 CRP；數字化校園信息平臺；高校社會管理創新；信息化

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1671—7597（2013）032-085-02

社會管理主要是指為促進社會系統和諧有序的運轉，政府和社會組織站在各自的立場對社會系統的組成部分、社會生活的不同領域，以及社會發展的各個環節進行規范、協調與服務的過程。對社會管理體制進行創新，就是要以維護社會公平公正為目標、以調節社會矛盾和平衡利益為重點、以有效的社會政策為手段，建立起政府主導、社會參與、責權明確、調控有力、運轉高效的社會管理體制。

高校社會管理主要是指為促進高校內部系統和諧有序的運轉，高校和高校內的組織站在各自的立場對高校內部系統的組成部分、社會生活的不同領域，以及高校發展的各個環節進行規范、協調與服務的過程。對高校社會管理體制進行創新，就是要以維護公平公正為目標、以調節內部矛盾為重點、以有效的政策為手段，建立起高校主導、師生參與、責權明確、運轉高效的高校管理體制。高校社會管理創新就是管理模式的轉型與創新。

高校社會管理創新是社會管理中的一個重要部分，信息化在高校社會管理創新的應用對整個社會管理創新的發展具有重要作用和借鑒意義。清華大學率先根據企業的ERP（Enterprise Resource Planning）提出了URP（University Resource Planning）理念，用以指導其數字化校園建設并取得成功，本文根據大多數的學校的特征的基礎上使用了校園資源計劃（CRP—Campus Resource Planning）數字化校園信息平臺。

1 高校社會管理存在的問題

高校、各個職能部門、各個學院系部、教職工團體、學生團體、教職工、學生等高校的組成部分各個環節之間的規范、協調與服務的過程還存在很多問題。

1.1 學生管理問題

1）學生管理的主體還是高校一元化管理，而不是多元化管理，學生不是管理的主體。學生管理的權限基本都在高校手里，而沒有部分下放到學生團體或學生當中。同時也缺乏機制和手段激發學生自我管理的積極性。

2）高校和學生的關系是管理和被管理的方式，而不是服務與被服務的關系，部分高校還認為管制學生越嚴格就越好。

3）學生缺少有效的途徑和學校、各部門、老師進行交流，且各方面訴求很難得到滿足。

4）學生對高校各個環節的監督作用很有限，雙向反饋長久機制沒有建立起來，學生沒有長治有效的機制反饋自身需求給學校、學院系部、相關職能部門和教師。

在這樣的關系下，學生會失去應有的活力，參與學校學習、生活的積極性會受到影響。

1.2 教師管理問題

1）缺乏一個定量和透明的考核機制和獎懲制度，干多干少都一樣的想法普遍存在。

2）高校管理的透明度有待提高，教師對學校管理的認識不到位。

3）教師反映想法和訴求的渠道比較有限，不能很好的被學校決策層和相關部門了解。

4）教輔部門有變成教管部門的傾向，老師變成教輔部門的管理對象，在這樣的關系下，教輔部門對教學的支持和老師對教學的積極性都會受到影響。

在這樣的環境下，教師參與到學校管理、教學的積極性會受到影響，同時阻礙了教師個體發展的工作熱情。

1.3 管理規范化問題

很多高校沒有形成規范的管理體系，也缺乏有效的管理監督手段，很難實時向學校各級領導提供準確的信息，使學校的工作可視、可控及可持續改進，不利于學校管理層決策。

這些問題的解決將會極大地促進學校教學、管理和學生學習。

在信息時代，面對高校社會管理中遇到的難題，如何利用信息化創新高校社會管理體制，解決高校目前出現的管理問題是很有意義的。

2 基于CRP的數字化校園信息平臺促進高校社會管理創新

高校社會管理是社會管理的一部分，社會管理體系創新要發揮多方面的積極性，就高校而言，師生是高校社會管理的主體，而不是簡單的被管理者，師生的積極參與是高校社會管理成功的關鍵。積極滿足師生需求和回應師生訴求，充分調動起廣大師生的積極性，增強學校的服務意識，符合新形勢下加強社會管理創新的需求。在這一過程中，數字化校園信息平臺的建設與發展可以為高校社會管理創新提供了強大的動力和技術支持。

2.1 數字化校園信息平臺是理順高校和師生關系、提高效率的“加速器”

在傳統的高校社會管理中，管理采取的是一元化管理方式，形成了只有學校對師生行為約束的管制型學校，其后果就是各個方面難以受到有效的監督，同時高校決策層要想獲取各種信息只有通過傳統的單一渠道來傳遞，這樣的方式并不能排除各個相關部門因對信息進行過濾或修飾造成的信息傳遞失真。師生的真實想法無法有效地通過正規渠道向上傳遞，大大影響了師生參與學校發展建設的積極性。

在信息社會，信息技術可以讓人和人之間方便直接地交流，并且通過信息技術手段如數字化校園信息平臺自動采集相關信息反饋到決策層和相關部門，這樣可以很好的理順高校管理的內部關系，提高高校各個環節的工作效率。師生能夠借助網絡、數字化校園信息平臺等多渠道將信息直接與決策層對接，使政策的決策層獲得及時、真實有效的信息。這樣，信息與決策層之間的人為阻滯和時空限制就能得到消除，就能加快信息的傳遞速度，從而有效避免信息傳遞失真，以及由于信息遲緩和信息失真所引起的決策滯后及決策失誤，帶來明顯的高效率和低成本。高?？梢酝ㄟ^在CRP數字化校園信息平臺研發以下軟件模塊解決高校社會管理中存在的教師和學生管理問題，以下是部分重要軟件模塊。

1）督導模塊。學生根據督導模塊可以方便地將大量的學習、生活問題通過高校數字化校園信息平臺反映到高校決策層和各個相關部門，辦理問題的過程可以選擇在數字化校園信息平臺上公開透明辦理或直接發送到決策層的信息平臺辦公門戶上，通過學生的監督使得發現問題的頻率和解決問題的效率大大提高，提高了學生參與學院管理的積極性，既方便了學生又能促進高校管理。督導教師可以將聽課記錄和反饋錄入數字化信息平臺，督導模塊會自動將聽課反饋發送往教師的信息平臺門戶，這樣有助于教師根據反饋意見提高自己的教學能力。

2）投訴、建議模塊。師生可以根據投訴、建議軟件模塊方便地向高校決策層和各個相關部門提交投訴、建議信息，投訴、建議處理過程可以選擇在數字化校園信息平臺上公開透明顯示也可以直接發送到決策層的信息平臺門戶，這樣使得高校師生可以方便真實快捷地反饋自己的訴求。

3）評教模塊。評教模塊可以讓學生通過手機、電腦連入數字化校園信息平臺簡單快捷地參與評教，通過信息平臺實現學生按月評教，這極大的提高了評教的效率，并且各相關部門可以根據評教的結果展開聽課、評課工作，同時也促進了教師根據反饋改進自己的教學工作，建立起教師和學生快速的雙向反饋通道。

2.2 數字化校園信息平臺是提升高校服務、創新應用的“催化劑”

信息技術的應用和發展可以改變高校為師生提供服務的方式和手段，不斷促進服務水平和質量的提高。高校數字化校園信息平臺可以方便地為師生提供服務，通過在CRP數字化校園信息平臺研發以下主要的軟件模塊來解決高校社會管理存在的教師管理和學生管理問題，提高學校服務師生的能力：

1）報警、報修模塊。師生可以方便地在數字化校園信息平臺上進行報修、報警，報修、報警消息在信息平臺會自動發送往相關的責任人，同時可以根據相關部門提供服務的質量給予評價。這大大提高了師生進行報修、報警的效率，同時在廣大師生的監督下可以讓更多的問題暴露出來給相關部門，使得一些潛在的問題得以解決，也踐行了管理無死角的理念。

2）審批模塊。師生可以方便地在數字化校園信息平臺上提交請假申請、勤工助學申請、批文申請、辦公用品采購申請等審批申請，高校領導的審批結果可以實時地在申請人的門戶中看到，這種形式極大地提高了審批效率，師生需求得到了滿足。

3）校園辦學能源管理模塊。師生可以方便地在數字化校園信息平臺上繳納水、電、氣、網的費用。

4）學習資源平臺。師生可以通過學習資源平臺獲得教學和學習上的海量電子資源。

信息技術的發展使得數字高校成為可能，數字高校成功地推動了高校服務供給形式和手段的創新與再造，它使得各部門經過數字重組形成了信息互動網絡，服務供給方式得到了整合，服務供給手段得到了優化。

2.3 數字化校園信息平臺是高校精細管理、促進和諧的“穩定劑”

由于時空不統一、信息不對稱使得高校決策層難以準確了解高校管理各方面的準確信息，影響了高校的工作可視、可控及可持續改進。信息化在收集數據和智能統計數據方面具有得天獨厚的優勢，高校可以在數字化校園信息平臺建立基于高校各崗位的信息采集系統定期采集各崗位的工作數據，并通過信息技術進行智能處理顯示成直觀的圖表，使得決策層可以實時地了解高校各個方面的情況。很多高校都引進和建設自身的質量管理體系，通過數字化校園信息平臺這個信息系統來促進的高校質量管理體系即一系列的管理流程得到剛性地貫徹執行，從而實施健康、有序、高效的質量體系管理，通過在CRP數字化校園信息平臺研發以下主要的軟件模塊來解決高校社會管理存在的管理規范化問題。

1）教師日志模塊。教師上完課后在教師日志上填寫相關的教學信息，如學生聽課表現、考勤情況、教室設備衛生情況、課程的建議等數據。學生聽課表現可以自動發往輔導員日志模塊，教室設備衛生情況可以自動地發往教室負責人的信息平臺門戶，課程的建議可以自動地發往教務處相關負責人的信息平臺門戶。

2）輔導員日志模塊。輔導員錄入一天的工作情況，如突發事件、班級活動、走訪宿舍、家長溝通等情況，同時要確認教師日志發送的學生考勤情況。

3）實驗員日志模塊。實驗員根據教師日志發送的設備衛生情況進行相應的處理，并將結果反饋給教師，教師對實驗員的處理情況作評價。

4）督導員日志模塊。督導聽課結束后填報“聽課反饋”，同時將一天的督導信息錄入督導員日志。“聽課反饋”自動發送到被聽課教師的門戶上。

5）教學秘書日志。教學秘書錄入每天上課的檢查情況、調課、補課、停課數據到教學秘書日志模塊。這些數據會自動上報到教務部門。

6）安全保衛、宿管員日志。安保人員需要錄入當天的安全保衛情況，宿管員需要錄入學生宿舍發生的異常情況，這些數據會自動地往相應的負責人的門戶遞送。

3 總結

數字化校園信息平臺可以將整個系統各個模塊包括各個崗位的數據提取出來進行智能的處理并通過圖表的方式顯示出來，提供給高校決策層進行管理決策，同時利用信息化流程剛性化的特征促進高校質量管理體系的順利運行。

基金項目

2013年海南省高等學校科學研究項目，項目編號（Hjkj2013-57）

參考文獻

[1]高芙蓉.信息化對創新社會管理的影響探析[J].黃河科技大學學報，2011（13）：70-73.

[2]推進社會管理體制創新[EB/OL].（2006-03-09）[2011-07-25].http：//.

第6篇：數字化營銷管理范文

關鍵詞：營銷形式;營銷變革;營銷管理走向

在信息技術( IT) 革命的帶動下，以高新產業為龍頭的經濟環境創造了一個低失業、低膨脹、低赤字、高增長的新，在新的經濟條件下，市場營銷領域結伴而生了大量有著鮮明時代特征的營銷新形式，可謂經歷了一場空前的變革:綠色營銷、直復營銷、關系營銷、合作營銷、網絡營銷、數據庫營銷、定制營銷、內部營銷??這一方面為我們提供了大量實用而先進的新型營銷手段，另一方面也提出了空前的挑戰:如何應對新形勢，實施準確有效的營銷管理已成為我們不得不面對的課題。為此，我們將在對各種新的營銷形式進行必要的基礎上對營銷管理的走向做一些有益的探索。

一、營銷形式的變革狀況二、營銷管理未來的幾大趨勢 (一) 知識化趨勢

在新的條件下，知識將成為最關鍵的生產要素，盡管這并非是排斥資本的重要性，但資本作為重要資源的地位將趨于下降。營銷管理的知識化趨勢主要表現為要想持續、穩定、健康、協調地，就必須設法變成能使各階層人員全身心地投入并有能力不斷的組織———學習型組織。在企業中形成一種不斷創新、不斷進步、尊重知識、運用知識的良好風氣，從而在知識經濟，做到創造未來，把握未來。

(二) 數字化趨勢

新經濟形勢下，數字信息將取代模擬信號，信息處于數字形式之中，許多不同形式的信息被合成、創造，并以光速壓縮傳送，這為營銷形式的變革創造了空前的物質前提。而順應營銷形式的數字化走向，營銷管理也必然廣泛地采用數字化技術，才會更為有效。

(三) 個性化趨勢

市場不斷地細分化和個性化是未來市場發展總的趨勢。菲利普·科特勒在其《想象未來的市場》中指出:未來“市場經營者將把注意力由集中于大的群體轉移到尋找特殊的合適的目標。因為這些目標所在之處，必有著財富的存在。”個性化的營銷最終是以產品滿足單個消費者需求為歸宿的，它已經不是消費量的滿足而是質的差異的獲得。因此，個性化的營銷強化了客戶為中心的市場營銷管理，營銷管理的目標將從降低成本、提高效率轉向開拓業務、提高顧客忠誠度。

(四) 化趨勢

網絡是新經濟發展的重要基石。一方面網絡經濟將迫使許多企業進行必要的改建和調整，另一方面，從產品的研發、設計規劃、生產、流通和售后服務等諸多環節，都將更多地采用數字網絡。商務將徹底改變傳統的、實體化的營銷體制，在營銷管理上，形成一種數字化網絡與傳統營銷體系相結合的新的營銷系統，使營銷管理無論是在企業內部還是延伸到各類客戶，都將變得更為便捷、有效，且更為省時、省錢、省力。

(五) 非價格競爭趨勢

在傳統條件下，由于產品、服務各方面不存在大的差異，往往容易使企業陷入價格競爭。而新的經濟條件下，產品和服務日趨專業化、個性化、差異性，因此企業競爭，將采用為顧客提供更具特色、更能適合消費者個性化需求的產品和服務的競爭形式展開。如何以產品的品種、質量、性能、專利、品牌、款式、特色、包裝、保證、服務、形象、多種促銷活動、潛在的利益等來吸引消費者，戰勝競爭對手的非價格競爭將成為營銷管理的新課題。

(六) 合作化趨勢

隨著知識經濟時代的來臨，知識和信息已成為企業最重要的生產要素。但知識和信息的共享性、非排它性決定了企業之間在知識和信息的占有和使用上不僅存在競爭，還必然導致合作。共享知識、共用信息將創造出更多的知識，增強企業競爭力，而網絡技術的又為共享知識提供了可能。在營銷管理中，企業可根據自身戰略目標和內部資源狀況，在更為廣泛的空間去尋找能為自己提供持續發展所需資源的企業，并在充分利用信息網絡技術的前提下，打破企業邊界，構建虛擬組織，與各種企業開展靈活、多樣、高效、機動的合作，真正實現資源共享、優勢互補，相互學習、相互促進，激發創新、提高企業的競爭優勢。

上述，基本概括了營銷管理的幾大趨勢，工作中，若能予以關注，必將獲益匪淺。

【】

[1] [美]克里斯托弗·H·洛夫洛克. 服務營銷[M] . 陸雄文譯. 北京:人民大學出版社，2001.

第7篇：數字化營銷管理范文

關鍵詞：電力企業；大數據；精準營銷；問題及對策

電力企業是保障我國經濟正常發展的重要基礎，在維護社會穩定與促進社會繁榮方面具有特殊意義。在我國，電力企業多年來長期保持著壟斷地位，在特殊的發展環境下，電力企業營銷動力明顯不足。近年來，隨著電力行業壟斷地位被逐漸溶解，一些電力企業的競爭優勢被逐漸弱化，在這種情況下，提高營銷水平成為電力企業實現持續發展的重要舉措，大數據技術的發展與成熟給整個社會帶來了革命性變化。因此，在新形勢下，電力企業借勢大數據實現精準影響便具有了十分重要的現實意義。

一、信息社會環境下電力企業存在的營銷問題

（一）電力企業對大數據營銷缺乏清晰認識

大數據營銷是隨著互聯網信息抓取技術的發展而興起的概念，我國于上個世紀90年代開始引入互聯網，經過20年的發展，我國互聯網信息技術已經取得了巨大發展，并對各行各業產生了重要影響。然而，由于我國特殊經濟發展環境，電力企業長期實行國家管控運營制度，其內部競爭意識明顯不足，對互聯網以及大數據的利用還停留在原始階段，一些電力企業員工甚至對大數據營銷一無所知，這種問題的產生是由多方面原因造成的。首先，電力企業大多是由傳統國企管理者所領導，很多管理者缺乏創新意識，對大數據等信息技術缺乏基本的敏感度，無法將企業經營發展與信息技術聯系到一起。其次，電力企業內部控制與非國有企業相比缺乏靈活性以及必要的營銷激勵，這使得內部員工缺乏參與企業營銷的熱情。

（二）電力企業營銷活動缺乏系統性

營銷活動缺乏系統性導致營銷活動效率低下以及營銷效果不理想是長久以來困擾很多電力企業的重要問題。首先，電力企業營銷缺乏系統性的主要原因之一就是營銷方法過于落后。盡管大多數電力企業已經在營銷過程中使用了電子計算機，但是計算機的使用頻率和程度卻還處在一個較低的水平，很多電力企業還不能夠熟練掌握一些基礎的信息處理軟件功能，這些問題嚴重阻礙了企業的營銷效率。其次，廣告投放是企業進行營銷的重要手段，但目前電力企業廣告投放基本以品牌宣傳為主，而且主要是選擇諸如電視、廣播、報紙、車體、戶外大牌等傳統廣告媒體。雖然傳統媒體有助于提升電力企業品牌影響力，但是其高昂的媒體價格以及廣告效果的不確定性也在一定程度上對營銷效果產生了不利因素。再次，在用電力營銷核算方面，很多電力企業還在采用人工抄表手段，這種方式不僅效率低下，而且極易出現差錯，也不利于電力企業向大數據營銷方式進行轉變。

（三）電力企業在大數據環境下缺乏有效的營銷監督

盡管很多電力企業意識到了大數據營銷的重要性，也制訂了一系列精準營銷制度，但是實施效果卻差強人意，這在很大程度上是由營銷管理缺乏有效監督造成的。首先，電力企業大部分屬于傳統國有企業，企業內部管理結構比較冗雜，這使得一些重要的營銷信息很難得到及時的傳達，很多時候關于營銷的重要決策從管理者傳遞到執行者需要相當長的時間，而且執行人員在營銷過程中遇到的困難也無法及時準確的反饋給營銷管理者，這些因素大大降低了電力企業的營銷效率。其次，大數據精準營銷管理離不開科學的內部審計，盡管我國內部審計制度已經發展了幾十年，但是電力企業由于受到國有企業管理模式的營銷，其內部審計發展并不完善，一些電力企業尤其是地方電力企業沒有設立單獨的內部審計機構，營銷審計人員職業能力也參差不齊，不利于電力企業進行有效的營銷監督。

二、電力企業借勢大數據實現精準營銷的相關對策

（一）電力企業應該增強內部數據營銷基礎

在互聯網信息時代下，傳統企業賴以生存的“溫床”環境被打破，這種情況下如果企業不主動出擊搶占市場，就很容易被市場淘汰。因此，電力企業與其“坐以待斃”，消極應對大數據革命，不如主動出擊，利用互聯網借勢大數據實現精準營銷。首先，隨著我國電力企業改革，電力行業已經實現廠網分開運營，電力市場也逐漸向買方市場轉變。在這種環境下，電力企業應該提高自身危機意識，建立營銷風險管理制度，并在營銷過程中不斷增強這種風險意識。其次，電力企業應該努力打破傳統國有企業封閉的經營環境，在內部為大數據營銷建立良好的基礎。電力企業可以通過采取各種靈活形式，在內部定期進行信息化以及大數據知識普及，并根據企業自身特點，將電力企業營銷與大數據進行合理結合，提高單位內部員工對于大數據營銷的認識。再次，電力企業的管理者應該緊跟時代步伐，提高自身對于新鮮事物的認知和熟悉程度，積極吸取其他企業的數字營銷經驗，以自身影響力帶動企業進行大數據精準營銷，充當大數據營銷“領頭羊”。最后，電力企業應該將大數據營銷與普通員工績效考核進行合理結合，扭轉單位內部“平均主義”傾向，提高員工參與大數據營銷的積極性。

（二）電力企業應該提高營銷數字化水平

數字化營銷時代，信息化水平的提高將大大提高電力企業的營銷效果。總的來說，營銷數字化需要電力企業盡可能采用電子計算機信息處理系統實現營銷活動的實時管理，通過使用先進的資金管理計算機軟件，結合高效的計算機數字處理功能以及充分利用數字新媒體來提高營銷數字化水平。首先，電力企業在利用大數據進行精準營銷的過程中，要對營銷活動的權利和責任進行明確劃分，為數字化營銷提供充分的機構保障和人員保障。相關管理人員應該做好營銷數據的安全維護工作，定期對營銷管理信息進行分類、儲存和備份。同時，電力企業還應該邀請專業的信息技術人員對營銷管理人員進行培訓，提高其運用計算機和營銷管理軟件的能力。其次，互聯網在線媒體經過20年的發展已經逐步走向完善，網絡廣告價值優勢也漸漸凸顯。利用網絡進行營銷不僅成本更低，而且形式更加多樣，營銷效果也更加明顯。因此，電力企業在選擇傳統媒體進行品牌推廣的同時，不妨利用現代網絡新媒體，特別是利用近些年來興起的微信、微博等新媒體進行有針對性的宣傳。再次，為了規避人工作業的漏洞，電力企業應該在日常工作中提高自動化比重，通過采用智能電表、搭建網絡云平臺等方式來提高營銷效率，降低營銷風險。國網遼寧省電力有限公司承擔著遼寧全省的電力配置工作，為了提高營銷水平，企業不斷引進先進的信息處理技術，并在微博、微信等新媒體上建立了公眾服務賬號，通過智能云平臺，企業不僅實現了業務智能化，而且對于品牌形象的宣傳與提升也起到了十分重要的作用。在日常的營銷管理工作中，企業通過采用智能電表來提高用電核算效率，降低人工抄表的風險，這一系列的措施使得丹東供電公司內部營銷效率得到了快速提升。

（三）電力企業應該借助大數據增強營銷監督效果

首先，電力企業應該在內部完善營銷信息溝通渠道，這也是企業進行營銷監督管理的基礎。為此，電力企業可以根據具體情況在內部實施結構優化與調整，減少營銷信息傳播的阻礙因素，實現營銷信息的高效傳達和及時反饋。電力企業可以借助電算化的局域辦公網絡，通過搭建智能辦公平臺，提高營銷信息的傳播能力。其次，電力企業要采用多種手段加大營銷審計力度，降低營銷審計過程中的人為主觀因素，提高審計工作的獨立性和權威性，并對審計數據進行電子和紙質雙重備份，防止重要審計數據被非正常篡改。遼寧電力發展股份有限公司成立于1992年，是一家綜合性的大型電力企業。得益于遼寧省的信息環境，該企業很早就在內部制訂了數字化營銷策略，并在企業內部搭建了高效的辦公網絡，設立專門的營銷數據管理部門對重要營銷數據進行管理和維護，提高了營銷信息傳播效率。除此之外，遼寧電力發展股份有限公司還十分重視內部審計，通過引進高水平的審計人才和與會計師事務所合作等方式來提高內部營銷審計水平，為企業進行數字化營銷奠定了良好的基礎。經過十幾年的發展，企業資產從成立之初的十幾億元人民幣增長到現在的近700億元人民幣，成為行業發展的典范。

結論

新形勢下，電力企業借勢大數據實現精準營銷并不是一個簡單的過程，而是需要多方配合，共同努力才能實現。在這個過程中，提高企業內部對于大數據營銷的認識，建立科學的數字化營銷機制以及增強營銷管理監督都是行之有效的舉措。電力企業借勢大數據實現精準營銷不僅有利于企業自身發展，而且對于促進國民經濟發展，調整經濟產業機構具有重要意義。

參考文獻：

[1]趙秋克.供電企業營銷對策研究[J].科技展望，2014（08）

第8篇：數字化營銷管理范文

關鍵詞：發展趨勢；營銷管理；營銷戰略

一、消費者行為的發展趨勢

消費者行為的發展和變化是促進營銷發展變化的重要因素之一。社會和時代最重要的變化主要體現在科技，以及消費者因科技而擁有更高的知識和能力?，F在他們的行為正向著以下幾個方面發展：

(一)注重價值取向，追求個性化、獨特化。由于消費水平的提高．消費者不僅考慮產品或服務的功能．還追求其附加價值。同時．個性化已逐漸成為現代人性格的一大特征，其號召力還會進一步上升“人們通過自己所擁有的去尋求、表達、確認并且肯定一種存在的感覺”

(二)信息索取趨于多、捷、便。互聯網的運用和發展，正逐步減少和消除因信息不對稱和高昂的信息成本給消費者帶來的困擾和不便。

(三)關注和重視社會利益。社會文明程度的不斷提高，使消費者在滿足個體消費需求的同時，更注重保護生環境，防止污染．節省及再利用資源。

(四)消費者的奢華路線。消費者所消費的，不是商品和服務的使用價值，而是它們的符號象征意義。

(五)追求便利的要求日益突出，超市和大賣場日益成為購物首選。根據AC尼爾森的購物者趨勢調查，80％的中國消費者每周光顧超市或者大賣場。而同等比例的消費者在這些場所的日用品支出超過了其他渠道。

(六)高度競爭的市場，忠誠度不高的顧客。現代代業態的發展為中國購物者帶來了便利、實惠、良好的購物環境和更多的營業時間。

二、營銷管理未來的幾大發展趨勢

(一)知識化趨勢在新的經濟條件下，知識將成為最關鍵的生產要素，盡管這并非是排斥資本的重要性，但資本作為重要資源的地位將趨于下降。營銷管理的知識化趨勢主要表現為企業要想持續、穩定、健康、協調地發展，就必須設法變成能使各階層人員全身心地投入并有能力不斷學習的組織——學習型組織。在企業中形成一種不斷創新、不斷進步、尊重知識、運用知識的良好風氣，從而在知識經濟時代，做到創造未來，把握未來。

(二)數字化趨勢新經濟形勢下，數字信息將取代模擬信號，信息處于數字形式之中，許多不同形式的信息被合成、創造，并以光速壓縮傳送，這為營銷形式的變革創造了空前的物質前提。而順應營銷形式的數字化走向。營銷管理也必然廣泛地采用數字化技術，才會更為科學有效。

(三)個性化趨勢市場的細分化和個性化是未來市場發展總的趨勢。個性化的營銷最終是以產品滿足單個消費者需求為歸宿的。因此，個性化的營銷強化了客戶為中心的市場營銷管理，營銷管理的目標將從降低成本、提高效率轉向開拓業務、提高顧客忠誠度。

(四)網絡化趨勢網絡是新經濟發展的基石。一方面網絡經濟將迫使許多企業進行必要的改建和調整，另一方面，從產品的研發、設計規劃、生產、流通和售后服務等諸多環節，都將更多地采用數字網絡。

(五)非價格競爭趨勢在傳統的經營條件下，由于產品、服務各方面不存在大的差異．這往往容易使企業陷入價格競爭。而新的經濟條件下，產品和服務日趨專業化、個性化、差異性，因此企業競爭。將采用為顧客提供更具特色、更能適合消費者個性化需求的產品和服務的競爭形式展開。

(六)合作化趨勢隨著知識經濟時代的到來，知識和信息已成為企業最重要的生產要素之一。但知識和信息的共享性決定了企業之間在知識和信息的占有和使用上不僅存在競爭，還必然導致合作。共享知識、共用信息將創造出更多的知識，增強企業競爭力，而網絡技術的應用又為共享知識提供了可能，

三、企業的營銷戰略應進行相應調整

為滿足消費者心理和行為轉變的需要。企業的營銷戰略應進行相應調整。主要有：

(一)在營銷理念上，從滿足消費者需要到滿足消費者欲望和增加顧客體驗轉變。隨著經濟發展，消費者購買力的增強．消費者者經從滿足基本需要向增加消費體驗方向轉變。在企業經營活動中，要把你的產品和服務從滿足需要提升到滿足欲望和增加客戶體驗．必須建立全公司營銷導向，并且在市場細分戰略上，使用欲望細分，是一種依據顧客價值觀念來劃分市場的方法什么對他們來說最重要，以及他們對生活的態度．這是理解顧客購買原因的關鍵。

(二)營銷重點放在滿足消費者心理、精神及情感需求上。在當今激烈的市場競爭中，僅靠單純的硬性廣告轟炸就能提升品牌附加價值并大獲其利的時代已經過去．在中國不少品牌已通過廣告完成了品牌初級資產的今天，要把滿足消費者欲望和創造體驗作為搶占消費者心智的重點。讓消費者真切地感受品牌的核心價值并發自肺腑地認同它。

在產品多得令人眼花繚亂的激烈市場競爭中，單純的利益需求不足以打動消費者的心，而能滿足消費者自尊、自我實現的高層次品味追求，更能引起消費者的共鳴。因此，結合企業產品的特點及消費心理，提出征服消費者內心的“品味”概念。創造一種強調體驗的品牌形象確屬時代的必然要求。世界著名的寶潔公司明確指出，品牌有三重天：從基本的清潔功能型到中層的時尚型，最高境界是品牌精神行銷。

(三)在促銷戰略上，創意強化體驗的品牌形象。今天，消費市場已進入成熟期階段，消費者的需求也早已超脫“質”的階段，而進入較高層次的“品味”水準，品味不是商品，而是概念，所以2l世紀商品推廣重點應為不是賣商品本身，而是賣概念為主的推廣策略，即創造一種強調體驗的品牌形象，顧客們就會蜂擁而至，爭取購買，擁有、使用這種商品。

(四)在營銷策略上，講究品牌整合營銷營銷的終極目的在于建立品牌，實現不營而銷。品牌整合營銷包括幾個方面：

其一是強勢品牌之間的聯合，比如可口可樂與傳奇的整合、娃哈哈與QQ的捆綁銷售等，互聯網的快速聚集人氣必然通過與傳統產業的整合來實現增值。其二是傳播推廣策略的整合。公眾、戶外、網絡和電視等多哥廣播頻道的聯合推進?？罩袀鞑バ蜗?，地面攻打消費防火墻，在生活圈的媒體群中全方位的讓消費者感受，終端臨門一腳讓消費者掏腰包。其三是品牌的延伸和拓展。長虹出了手機，吉利除了轎車還有幾所學校。聯想除了電腦還有地產等。企業家們永遠不會安心于一時一地的做生意。國際是工廠，全球是賣場。

第9篇：數字化營銷管理范文

關鍵詞：經濟全球化；營銷策略；跨國企業

中圖分類號：C93 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）025-000-01

一、經濟全球化對企業國際市場營銷的影響

在經濟全球化背景下，傳統的市場環境發生巨大變化，也對企業的國際市場策略產生了巨大影響。

一是對顧客需求的影響，經濟全球化帶動了世界經濟的快速發展，顧客需求也由單純的物質需求向精神需求轉變，對于產品的個性化需求增加，消費市場從過去的大眾化逐步向個性化消費模式轉變；顧客的文化教育水平普遍較高，消費更加理性化，沖動消費減少。

二是對產品策略的影響，經濟全球化使產品策略開始向個性化發展，需要將大規模市場進行細分，并實施差異化、個性化的產品策略；為了應對顧客需求的變化，經濟全球化背景下企業的產品策略必須重視技術創新，緊跟技術發展潮流，不斷提升產品的科技含量。

三是對價格策略的影響，在經濟全球化背景下將形成以需求為導向的定價策略，如理解價值定價策略、差別定價策略、聲望定價策略等，另外還形成了完善的網上產品定價策略。

四是對分銷策略的影響，經濟全球化使營銷渠道向一體化方向發展，生產商、批發商、零售商之間建立起快捷的信息交流平臺；計算機技術也促使銷售渠道向數字化、網絡化方向轉變，電子商務在產品銷售中所占得比重越來越高，渠道關系的互動逐漸加強，消費者與企業的營銷渠道開始具備互動化的特征。

五是對促銷策略的影響，互聯網促銷模式憑借著成本低、效率高、操作簡單等優勢迅速發展起來，傳播方式也更為多樣化，大量新興媒體出現，宣傳與促銷方式發生巨大變化。

二、經濟全球化背景下國際市場營銷的發展趨勢

經濟全球化對傳統的市場營銷產生了巨大影響，市場營銷的觀念、管理策略、戰略也出現了新的發展趨勢。

首先，在市場營銷觀念方面，出現了全球化營銷、知識營銷、整合營銷、綠色營銷。市場營銷的對象變成了全球顧客，企業需要針對全球不同地區的顧客制定差異化的營銷策略；知識營銷觀念開始出現，產品營銷的知識水平與文化內涵不斷提升；為實現服務于顧客的營銷目標，整合營銷開始出現，不同營銷功能、不同營銷部門需要為共同的目標而努力；為了遏制環境污染，綠色營銷逐漸成為國際市場營銷的主旋律，節能減排成為產品營銷中必須重點考慮的因素。

其次，在市場營銷管理策略方面，國際市場營銷由硬式管理向軟性管理轉變，數字化市場營銷管理模式開始出現，對營銷管理的動態性、獨立性、創新性的要求更高；從傳統的只注重內部協調向聯結內外部營銷管理轉變，企業營銷部門需要同供應商、零售商、消費者、競爭者建立良好的關系；營銷組合的整合開始向營銷內外部環境的整合轉變，企業需要根據全球不同地區的市場環境變化來整合自身的營銷策略，從而得出最優的營銷組合。

另外，在經濟全球化背景下，也開始出現新的市場營銷戰略：一是大市場營銷戰略，企業在開拓國際市場的時候，需要綜合運用政治、經濟、公共關系等方式來取得國家或地區的支持，這也對市場營銷戰略有了更高的要求；二是全球當地化營銷戰略，跨國企業所指定的營銷策略必須考慮地區差異，從而制定本土化的營銷方法；三是歸核化營銷戰略，大型企業在國際市場中需要拋棄部分業務，集中發展核心業務，從而保證核心產品的市場競爭力。

三、經濟全球化背景下國際市場營銷創新

為了順應經濟全球化的發展趨勢，需要對企業的國際市場營銷策略進行全方面的創新與改革，以提高企業的市場競爭力，推動企業的長遠發展。

一是營銷觀念的創新。建立起全球營銷觀念，打破傳統的市場壁壘或障礙，加快全球性經營網絡建設，大力發展互聯網營銷，推動海外企業的當地化，跨國企業可以在收購與兼并過程中建立強有力的國際性戰略聯盟，從而顯著提升企業的市場影響力。

二是產品策略的創新。在滿足顧客需求的基礎上，不斷嘗試產品標準的創新；順應生活節奏加快的趨勢，在產品的品種、樣式、花色方面推陳出新，重視產品的包裝設計；在提供優秀產品的同時，企業也應當不斷提高產品服務質量，最大限度滿足消費者要求。

三是營銷渠道的創新。建立高效、扁平化的分銷網絡，減少產品在生產者與消費者之間的周轉環節，保證產品銷售的高效率、低成本；建設數字化分銷渠道，減少產品的流通環節，借鑒網絡購物的多種優勢，大力發展電子商務。

四是營銷策略的創新。形成不斷創新的營銷理念，不斷創造出新的產品來引導消費者消費習慣的轉變，適應經濟全球化的發展需求。改善企業及產品的國際形象，重視國際營銷整合，最終實現營銷系統內外部的協調。

四、結語

在經濟全球化背景下，傳統的市場環境受到沖擊，國際市場營銷策略受到巨大影響，顧客需求、產品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略均發生顯著改變，國際市場營銷的觀念、管理策略、戰略也出現了新的發展趨勢。為了順應經濟全球化發展趨勢，需要對企業國際市場營銷進行創新，加快營銷觀念創新，大力推動產品創新，建立現代化、數字化的分銷網絡與分銷渠道，重視營銷策略創新，改善企業及產品的國際形象，不斷提升跨國企業的國際市場競爭力。

參考文獻：

[1]姜毅，蔡銀珠.市場營銷戰略與企業戰略之間的關系淺談[J].中國市場，2014（1）：31-32.