營銷計劃的重要性精選(九篇)
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第1篇：營銷計劃的重要性范文
[目的]觀察中藥胃瘍生肌湯對難治性消化性潰瘍療效的影響。[方法]將60例難治性消化性潰瘍患者隨機分為2組，每組30例。對照組給予西藥三聯療法(滅滴靈、阿莫西林、洛賽克)治療，治療組在對照組三聯療法的基礎上加用中藥胃瘍生肌湯(由黨參、白術、茯苓、白芍、白花蛇舌草、黃芪、天花粉、郁金、佛手、甘草、三七粉、白及粉等組成)治療，療程均為2個月。主要觀察臨床療效、幽門螺旋桿菌(HP)根除情況及治療前后血漿內皮素1(ET1)水平等指標的變化。[結果](1)臨床療效方面，治療組總有效率為90.0%，對照組為76.7%，兩組比較，治療組療效優于對照組(P0.05)。(3)治療后兩組血漿ET1水平均顯著升高(與治療前比較，P
【關鍵詞】 消化性潰瘍/中西醫結合療法 胃瘍生肌湯/治療應用
難治性潰瘍是一種特殊類型的消化性潰瘍(PU)，一般指經內科正規治療(十二指腸潰瘍8周，胃潰瘍12周)無效，慢性潰瘍反復發作的消化性潰瘍。隨著對消化性潰瘍發病機制的深入認識以及質子泵抑制劑的應用，難治性潰瘍已較少見，但仍有部分病例治療效果差。我們采用中藥胃瘍生肌湯結合西藥三聯療法治療難治性消化性潰瘍30例，并與30例單純西藥治療作對比觀察，同時檢測患者血中內皮素1(ET1)水平，旨在探討中藥胃瘍生肌湯對難治性消化性潰瘍療效的影響及其可能作用機制。現將結果報道如下。
1 資料與方法
1.1 病例選擇標準
1.1.1 診斷標準[1] 有胃脘部疼痛或不適癥狀及反復發作病史，有嘔血或黑便，胃鏡檢查為消化性潰瘍，且為巨大潰瘍，具有難治性消化性潰瘍的特點(經內科正規治療8～12周以上潰瘍仍不能愈合，仍有腹痛、嘔吐和體質量減輕等癥狀;潰瘍反復多年，且對內科治療的反應越來越差)。
1.1.2 納入標準 符合診斷標準，配合觀察并簽署知情同意書，資料完整的患者。
1.1.3 排除標準 (1)胃癌;(2)合并有心、腦、腎、肝、血液等嚴重原發病和精神疾病患者;(3)妊娠或哺乳期婦女，對本藥物過敏者;(4)資料不完整，影響療效判定者。
1.2 一般資料 收集2005年1月～2009年1月病例共60例，其中本院30例，番禺區中醫院30例，均為門診及住院病例。患者病程均在6個月以上，按簡單隨機單盲法分為2組。對照組30例，男18例，女12例;年齡20～65歲，平均40.1歲。治療組30例，男17例，女13例;年齡19～65歲，平均40.8歲。2組患者一般資料經統計學處理，差異均無顯著性意義(P>0.05)，具有可比性。
1.3 治療方法
1.3.1 治療組 口服胃瘍生肌湯(由黨參、白術、茯苓、白芍、白花蛇舌草、黃芪、天花粉、郁金、佛手、甘草、三七粉、白及粉等組成)，除三七粉、白及粉外，由本院制劑室按照工藝制備成統一中藥煎劑150mL，服用時沖服三七粉、白及粉，每天1劑。同時配合西藥三聯療法：滅滴靈0.4g，每天2次;阿莫西林1.0g，每天2次;洛賽克20mg，每天2次;1周后改為洛賽克20mg，每天1次。療程為2個月。
1.3.2 對照組 單純以西藥三聯療法治療，服用方法和總療程同治療組。
1.4 觀察項目 (1)臨床療效;(2)HP根除率;(3)治療前后血漿ET1水平變化，測定方法采用放免方法，操作嚴格按照試劑盒(購于解放軍總醫院東亞免疫技術研究所)說明書進行。
1.5 統計學方法 采用SPSS 10.0軟件進行數據的統計分析。
2 療效標準與治療結果
2.1 療效標準 參照《中藥新藥臨床研究指導原則(試行)》[1]中的相關標準及內鏡療效判定標準。治愈：潰瘍及炎癥均消失，局部輕度充血，無明顯水腫。顯效：潰瘍基本消失，仍有部分炎癥。有效：潰瘍面積縮小>50%。無效：潰瘍面積無變化或縮小
2.2 治療結果
2.2.1 2組臨床療效比較 見表1。治療組總有效率為90.0%，對照組為76.7%，兩組比較差異有顯著性意義(P
2.2.2 2組治療后HP根除率比較 治療組合并HP感染者28例，治療后HP陽性者2例，HP根除率為92.9%(26/28);對照組合并HP感染者27例，治療后HP陽性者2例，HP根除率為92.6%(25/27)，兩組HP根除率比較差異無顯著性意義(P>0.05)。
2.2.3 2組治療前后血漿ET1水平比較 治療前2組血漿ET1水平比較差異無顯著性意義(P>0.05)，治療后2組血漿ET1水平均顯著升高(與治療前比較，P
3 討論
中醫認為，難治性潰瘍日久，病情反復，久病入絡、久病必虛，故其病機以虛、瘀為主，正如《臨證指南醫案》[2]所說："初病在經，久病入絡，以經主氣，絡主血，則可知其治氣治血之當然也。凡氣既久阻，血亦應病，循行之脈絡自痹，而辛香理氣、辛柔和血之法實為對待必然之理"。因此，我們以益氣健脾、活血祛瘀、托瘡生肌為治則，藥用四君子湯合芍藥甘草湯加白花蛇舌草、黃芪、郁金、佛手、三七粉、天花粉、白及粉。其中四君子湯益氣補中、健脾和胃，能提高白細胞數量和吞噬功能，并提高機體免疫功能;芍藥甘草湯緩急止痛，其中芍藥含有芍藥苷，有鎮痛、解痙、抗炎、抗潰瘍的作用，甘草中的甘草苷可以通過調節胃黏膜中環磷酸腺苷(CAMP)含量而起到調節胃酸分泌和保護胃黏膜的作用。《神農本草經》謂黃芪："主癰疽久敗瘡、排膿止痛...補虛..."，能增強網狀內皮系統的吞噬功能，提高機體抗病能力;白及"主癰腫惡瘡敗疽、傷陰死肌、胃中邪氣"。現代研究證明，白及膠漿能促進家兔肉芽生長及愈合，有制酸和促進病灶愈合的作用;白花蛇舌草清熱解毒利濕，實驗證明在體內能通過刺激網狀內皮系統增生，促進抗體形成等，使網狀細胞、白細胞的吞噬能力增強，達到抗菌消炎的目的;佛手、郁金能疏肝行氣、調理氣機瘀滯;三七粉活血祛瘀;天花粉清熱生津、消腫排膿。全方理脾胃、調氣血、補虛弱，切中難治性消化性潰瘍的病因病機，因而能取得較好的臨床療效。
內皮素是一種由內皮細胞合成的生物活性肽，由21個氨基酸組成，有強烈的縮血管作用，包括3個亞類：ET1、 ET2、 ET3。其中對ET1的研究最多，ET1可促進內皮細胞增生、遷移和新血管形成。有學者報道[3]，難治性潰瘍患者其血漿ET1水平無論與正常對照組還是與潰瘍治愈組相比均有顯著下降，提示在難治性潰瘍修復過程中，由于患者的ET1水平較低，導致新生血管的形成不足而使得潰瘍久治不愈。本觀察中以自擬胃瘍生肌湯合西藥三聯療法治療難治性消化性潰瘍取得了較好的療效，且治療后治療組的ET1水平較對照組有明顯提高，由此推測促進ET1的生成可能是胃瘍生肌湯治療難治性消化性潰瘍的機制之一。
參考文獻
[1]國家食品藥品監督管理局.中藥新藥臨床研究指導原則(試行)[S].北京：中國醫藥科技出版社，2002.
第2篇：營銷計劃的重要性范文
關鍵詞： 思想政治教育 重要性 大學生 文化素質
高校環境長期以來都是我國教育和文化的重要組成部分，對于高校思想政治教育而言并不例外。現今高校思想政治教育環境因為能夠對大學生文化素質產生深刻影響而受到高校領導層的極大重視，因此對高校思想政治環境進行優化能夠在事實上提升高校學生整體文化素質水平。
一、高校思想政治教育環境的重要性
高校思想政治教育環境有很高的重要性，以下從影響大學生信仰、影響大學生價值觀、對大學教育起導向性作用等方面出發，對高校思想政治教育環境的重要性進行分析。
1.影響大學生信仰
高校思想政治教育環境能夠切實影響大學生的個人信仰。當下我國許多高校大學生長期存在嚴重的信仰缺失問題。如我國部分高校學生向往甚至已經出現了過于物質化的生活方式。集中體現在許多高校大學生盲目追求物質享樂，實際上體現出現今大學生過于追求虛榮的心理狀態。這一問題究其原因，與許多高校的高校思想政治教育環境有密切聯系。部分學校對高校思想政治教育環境沒有進行細心培養，因此嚴重影響到大學生正確人生信仰的確立。
2.影響大學生價值觀
高校思想政治教育環境會在很大程度上影響大學生的人生觀和價值觀。缺乏正確的人生觀和價值現今已經成為許多高校大學生非常嚴重的問題，并且與部分高校的思想政治教育環境有密切聯系。思想政治教育本身就是促使大學生形成正確價值觀的教育，而如果這一教學缺乏良好環境的支持，則必然無法讓大學生在“有價值的事物”這一問題上正確辨別和選擇。由此產生的不良后果則是一部分學生站到了主流價值觀的對立面，并且對大學生踏入社會，開始獨立的生活都有非常不利的影響。
3.對大學教育起導向性作用
高校思想政治教育環境通常能夠對大學教育起到重要的導向性作用。高校思想政治教育工作應當具有良好的導向性，并且這一導向性應當通過環境得以良好體現。由于現今校園里和社會上的各種傳播平臺非常多樣化，因此良好的高校思想政治教育環境對學生個人和學校發展來說都有非常重要的作用。
二、高校思想政治教育環境對大學生文化素質的影響
高校思想政治教育環境對大學生文化素質的影響體現在許多方面，以下從創造更好的高校環境、促進校園文化進一步發展、影響大學生價值觀形成等方面出發，針對高校思想政治教育環境對大學生文化素質的影響進行分析。
1.創造更好的高校環境
高校思想政治教育環境對大學生文化素質的影響首先體現在能夠創造更好的高校環境。高校思政工作人員在創造更好高校環境的過程中應當堅持可持續發展的原則，在此基礎上建立起更加合理、完善、科學的思想政治教育環境。其次，由于教育本身并不是萬能的，并且教育工作想要達到預期的效果需要良好環境的支持。因此在高校大學生思想政治建設過程中通過創造良好的高校環境讓思想政治教育做到有據可依并且有所依賴。與此同時，思政工作人員在創造更好高校環境的過程中應當通過對學生進行校史教育使學生了解到現今教育環境的來之不易，最終對高校教育環境的優化和學生學習態度樹立都起到重要的促進作用。
2.促進校園文化進一步發展
高校思想政治教育環境對大學生文化素質的影響還體現在能夠促進校園文化進一步發展。高校環境對高校大學生思想政治教育的重要作用還體現在對校園文化及民族文化的樹立和塑造上。并且我國許多出色的高校都具有獨具特色但是都非常優秀的校園文化。在這一過程中高校思想政治教育環境的優化能夠讓大學的文化氛圍和教學氛圍更加濃厚，從而在此基礎上讓學生形成踏實嚴謹的學術作風和學習態度，在加強大學生對本校文化認同的同時合理塑造出大學生對校園問題的認同感。
3.影響大學生價值觀的形成
高校思想政治教育環境對大學生的人生觀、價值觀都有極為顯著的影響。現今我國許多高校大學生沒有正確人生觀和價值觀的指導，使他們陷入物欲生活的沼澤中，并且對“什么是對的、什么是錯的”這一基礎問題失去正確的認識。因此在這一前提下，高效思政工作人員可以通過改良高校思想政治教育環境幫助大學生重塑正確的價值觀。
三、結語
新時期高校思想政治教學工作應當有更加優秀的環境，并且這一環境會對大學生的人生觀、價值觀和文化素質都產生極為深刻的影響。因此大學思政工作人員應當認識到新時期高校思想政治教學工作的重要性，從而通過教學實踐和其他工作的進行促進高校思想政治教育環境的合理優化。
參考文獻：
第3篇：營銷計劃的重要性范文
關鍵詞：電力營銷管理；營銷稽查；應用
中圖分類號： F407 文獻標識碼： A
一、前言
隨著經濟與社會的快速發展，人們的生活水平不斷的提高，各種用電設備被廣泛的應用在社會生產和生活中，生產和生活的用電需求量在不斷的增長，這給我國電力企業的發展帶來機遇的同時也帶來了很大的新的挑戰。營銷稽查工作是現代電力影響管理中的重要組成部分，對整個電力行業的發展起到十分重要的作用，為了能夠做好電力營銷管理工作，就應該充分的認識到營銷稽查的重要性，重視營銷稽查在電力營銷管理中的應用，以此促進管理水平的不斷提高。
二、電力營銷管理中營銷稽查的重要性
通過將營銷稽查應用在電力營銷管理中，不僅能夠實現對整個電力營銷業務流程的實時監督和管理，有效的預防和控制電力營銷中存在的風險，還能夠顯著的提高電力企業的電力營銷管理水平以及經濟效益，同時電力營銷稽查工作也是電力營銷管理中的重要內容，不僅僅只關系到電力企業自身的利益，還關系到電力用戶的經濟利益，通過將營銷稽查應用在電力營銷管理中，能夠實現對電力營銷業務活動中涉及到的管理部門、客戶、業務等的檢查，有效的降低電力營銷管理中出現錯誤的概率，保護電力企業企業和電力用戶的經濟利益。因此，充分的認識到營銷稽查在電力營銷管理中的重要性，然后將營銷稽查應用到電力營銷管理中，對促進電力企業的穩定發展具有十分重要的作用。
三、電力營銷管理中營銷稽查的基本工作
（1）營銷系統稽查工作。營銷系統稽工作查主要是針對電力營銷的內部管理人員，通過對營銷營銷工作的基本流程進行檢查；對系統內部儲存的電力用戶的基本信息以及實際信息進行比較，保證兩者之間沒有出現滯后、錯誤或者偏差的問題；對內部管理人員的實際工作狀況進行檢查，保證管理人員能夠嚴格的根據相關的規章制度做事。
（2）用電檢查稽查工作。用電檢查稽查工作主要是針對用電合同規范的有效性以及規范性進行的監督和檢查；對變更用戶的實際用電狀況的稽查；對用電量或者電費存在異常的用戶的檢查工作。
（3）電價電費稽查工作。電價電費稽查工作主要是針對預存電費用戶的數據信息進行的檢查和管理；對抄表周期以及電表讀數的檢查；對報表核算的有效性和準確率以及電價的實際執行狀況的檢查；對審核工作人員、記錄工作人員、抄表工作人員以及其他工作人員的檢查。
（4）計量管理稽查工作。計量管理稽查工作主要是針對違反相關規定的電能表進行更換，并且對更換后的電能表的相關參數進行檢查；對用戶端電能表進行檢查，當電能表出現故障時進行相應的處理；對電力系統中的計量方式以及計量裝置等進行檢查，保證不存在違反相關規定的裝置以及標準存在。
四、營銷稽查在電力營銷管理中的實際應用
（1）專題稽查在電力營銷管理中的實際應用。專題稽查在電力營銷管理中的應用，主要是針對電力營銷業務活動中存在的對供電企業影響較大的營銷差錯的稽查，對于該種重大錯誤應該采取專題稽查的方式，例如客戶投訴對電力企業的營銷具有很大的影響，對于客戶投訴應該采取專題稽查的方式進行檢查，以此處理好客戶與電力企業的關系，樹立電力企業的良好形象和聲譽。電力營銷管理中的專題稽查主要是將電力營銷活動中的某種差錯當做稽查的線索，展開相應的稽查專題，并成立相應的專題稽查團隊，通過制定相應的稽查實施目標、計劃以及方案等，盡可能快的將影響電力營銷業務的問題解決，實現對電力營銷管理的強化。
（2）專項稽查在電力營銷管理中的實際應用。專項稽查具有很強的目的性與針對性，其主要的任務就是對電力營銷業務活動中存在的普遍問題或者重大問題，進行針對性、綜合性以及專業化的檢查，想要成功的發揮專項稽查的作用，首先應該成立專項稽查團隊，由于專項稽查工作主要是針對一些對電力營銷管理影響重大的事件，因此專項稽查團隊中的所有成員都應該全面的了解電力營銷管理的所有內容，然后明確所有專項稽查團隊人員的工作范圍和責任，并賦予每一個成員一定的權限，保證所有的工作人員能夠在稽查的過程中充分的發揮自身的作用，通過創建一支這樣的專項稽查團隊，不僅能夠及時、準確的發現電力營銷管理中存在的問題，然后采取相應的針對性措施進行處理，優化電力營銷管理活動，還能夠在一定程度上節約財力、物力以及人力，對電力企業來說具有很好的經濟意義。
（3）日常稽查在電力營銷管理中的實際應用。日常稽查工作指的是在日常稽查工作中，稽查人員根據電力營銷管理系統中的相關注意事項，對電力營銷的業務活動進行稽查。日常稽查包括兩種：一種為不定期的稽查，不定期稽查相對于定期稽查工作來說具有更強的靈活性，其主要是通過分析電力營銷管理的實際狀況，采取的針對性稽查活動，因此想要做好電力營銷管理的不定期稽查工作，電力營銷管理人員應該制定年度目標，然后精心的編制相應的營銷計劃和方案，然后根據電力營銷管理的實際狀況提出相應的建議，充分的發揮營銷稽查在電力營銷管理中的作用；另一種為定期的稽查，定期稽查工作指的是由電力企業的管理層根據電力營銷管理的實際狀況，制定一定特定的稽查周期，例如以月為單位進行定期稽查，同時也可以根據電力營銷業務的開展時間制定對應的稽查周期，定期稽查的周期并不是固定的，可以根據稽查工作的實際狀況對稽查周期進行相應的調整，例如遇到某些特殊或者突發狀況時，可以定稽查周期進行相應的調整，以此保證營銷稽查和電力營銷管理的一致性。
五、結束語
總而言之，營銷稽查是電力營銷管理中的重要組成部分，營銷稽查工作對完善電力營銷管理工作具有十分重要的作用。因此，應該充分的認識到營銷稽查在電力營銷管理中的重要性，準確、全面的了解營銷稽查的內容，成立專門的營銷稽查團隊，制定相應的稽查計劃和方案，切實的做好營銷稽查工作，提高電力營銷管理的效率，進而保證電力企業能夠健康、穩定的發展。
參考文獻：
[1]林義榮.營銷稽查在電力營銷管理中的應用分析[J].企業技術開發，2013,32（21）：45-46.
[2]李紹飛.電力營銷稽查在管理中的問題及處理措施[J].現代營銷(學苑版)，2010，15（12）：363-364.
第4篇：營銷計劃的重要性范文
作為消費者，您或多或少都經歷過商家不同程度的差別對待。最典型的是銀行服務，您也許是某銀行的金卡客戶，基本不會遭遇長時間排隊等待的煩惱，甚至還有專門的房間、客戶經理為您服務；也許您同時是另外一家銀行的普通客戶，那待遇就會一落千丈。
作為商家，您一般會有意無意地對客戶實行差別對待。您也許不知道客戶關系管理、忠誠度計劃等洋詞匯為何物，更沒有現代化的客戶關系管理系統。但您肯定知道有些顧客對您非常重要，有些顧客則無足輕重。您會有意無意地根據您自己的標準對顧客進行分類，有意無意地給他們以差別對待。
普遍存在中的爭議
既然對客戶實行差別化對待在商業實踐中極為普遍，那么，是否存在就是合理呢?一些專家認為，由于營銷資源是有限的，企圖對所有顧客一視同仁，提供同等水平的優質產品和服務以滿足他們的需要，這樣做既不現實，也無利可圖；對顧客進行分級，對不同類型的顧客施以不同的營銷工具組合，既是無奈之舉，也應該是利潤最大化的主動戰略選擇。因而，企業不僅應該對顧客進行分級，甚至應該主動放棄一些顧客。
有些學者則提出了不同的觀點。首先，低優先級別的顧客得不到滿意，會傳播負面口碑甚至流失，從而影響企業的長期銷售和利潤；其次，僅僅把營銷資源關注于有限的優先顧客會損失規模經濟性；第三，多元化的顧客組合有利于降低風險，而僅僅關注有限的顧客有可能冒“把雞蛋放在一個籃子”的風險。
學術討論可能是公說公有理、婆說婆有理，而對于企業，銷售額和利潤才是“硬”道理。顧客分級到底能不能給企業帶來利益?顧客差別化待遇會對不同的顧客分別產生什么影響?如果顧客分級是正確的戰略選擇，該怎樣更好地實施?對于這些問題，德國曼海姆大學的營銷學者Christian Homburg與他的兩個學生進行了有針對性的系統研究，并在美國《營銷學報》2008年秋季號發表文章，給出了初步的答案。
顧客分級的定義
幾位學者對客戶分級進行了系統的定義：商業實踐中對顧客實行差別化對待的操作手段五花八門，但不外乎是在產品(服務)、價格、銷售、溝通和流程等營銷工具上根據顧客的重要性對顧客實行差別化待遇。
對高端顧客，企業可以提供更好、更個性化的產品和服務或更多的附加服務，可以在價格上更為優惠、支付條件上更加靈活；在銷售上，針對重要顧客的銷售和服務人員往往要求更加專業，往往是來自于企業不同職能部門的跨職能團隊；在業務流程上，企業對重要顧客需求的反應更為迅速，更為靈活，也往往更加透明；在與顧客的溝通上，企業往往給重要顧客提供更有價值、更及時的信息，花費更多的成本用于與重要顧客進行溝通。
企業實行顧客分級存在程度上的差異，當企業對不同級別的顧客運用營銷工具組合的差別越大，則分級程度越高；而當企業對所有顧客一視同仁時，分級程度最低。
顧客分級的利益
顧客分級是有利可圖的，應該成為營銷者主動的戰略選擇。通過對德國不同行業的300多個企業進行調查，Homburg與他的研究團隊發現，顧客分級可以通過收入效應和成本效應兩個方面為企業帶來利益。
從收入的角度看，顧客分級通過強化與高端顧客的客戶關系，從整體上有利于企業的銷售回報。顧客分級程度越高，高端顧客的平均滿意度會越高，從而對企業更加忠誠，最終導致客戶分級程度越高的企業的銷售回報率越高。同時，顧客分級不會顯著降低低端顧客的平均滿意度，不會對企業的長期銷售和利潤帶來負面影響。
從成本的角度看，顧客分級會顯著降低營銷和銷售成本，從而有利于提高平均顧客利潤率，進而提高企業的總體銷售回報。
顧客分級的執行
企業雖然從意愿上非常想要對顧客分級，但實施的效果欠佳。Homburg等發現，在接受調查的300多家德國企業中，有83％的企業具有很高的對顧客進行分級的戰略意圖，卻只有38％的企業對顧客進行了有效的分級。即在顧客分級戰略意圖與顧客分級的實際實施間存在著巨大的戰略鴻溝。企業有意愿對客戶進行分級、進行差別待遇，但它們并不能正確地實施這一戰略，它們并沒有合適地分配營銷資源和使用營銷組合。
戰略易于制定，但難在執行。著名管理大師明茨伯格把企業戰略分為“意圖的戰略”和“實現的戰略”兩個階段，現實商業中，許多企業停留在了第一個階段，有戰略而無有效的實施。好的戰略需要強有力的實施，實施意味著需要企業內部“硬”和“軟”兩方面條件的支撐。
執行的支撐條件
就顧客分級來說，Homburg與他的團隊總結了有利于顧客分級戰略實施的因素，這些因素中有關企業組織結構和內部流程的“硬”因素更有利于顧客分級戰略的實施，而企業文化的“軟”因素效果并不明顯。
評價顧客獲利性的能力和選擇性的計劃以及控制的詳細程度對顧客分級戰略的實施效果影響最為顯著。對客戶的重要性進行準確評價是進行顧客分級的前提，企業越能夠準確地評價客戶的銷售額以及相應的營銷和銷售成本，則分級戰略實施效果越好。準確地評價顧客的重要性，部分是建立在擁有高質量的顧客信息基礎上，企業應該盡量搜集完善的顧客信息，并適時對客戶信息進行更新。
合理的計劃和控制體系在把抽象的戰略轉換為明晰的目標和監控目標的實現過程中至關重要。明確、詳細的計劃和控制將促使戰略目標被分解為可操作的單元，也可以促使員工對計劃的遵守。有關顧客分級的營銷計劃，應該包括針對特別顧客和顧客等級的目標以及相應的資源分配方案，也應包含詳細的監控程序，以評價營銷活動的效果和效率。
對顧客進行有效的分級還有賴于企業內部門間的不同協同水平。顧客分級戰略實施效果較好的企業，其組織結構和內部流程能根據顧客的重要性而變化和調整。這些企業往往設有服務于重要客戶的跨職能的專門部門，以滿足重要顧客的多樣需求。
高層經理選擇性地參與顧客關系管理對顧客分級戰略的實施效果也非常重要。高層經理根據顧客的重要性，有選擇地直接參與重要顧客關系的建立與維護，可以提高顧客的滿意度和忠誠度，也是向企業內員工傳達顧客分級重要性的信號，可以激勵員工表現出與分級戰略相一致的行為。
與分級戰略相適應的薪酬體系對客戶分級戰略的實施效果也存在影響。當薪酬結構恰當地反映了企業的戰略要求時，薪酬就會成為員工表現出與企業戰略相一致行為的重要激勵因素。當銷售和市場人員的薪酬標準是建立在重要顧客的滿意度和銷售額基礎之上時，可以對顧客分級戰略的有效實施起到一定促進作用。
以下是經Homburg等研究總結出的顧客分級自檢表(見表1)，企業可以對照各項要求衡量自己是否具備實現顧客分級戰略的條件，按有效的顧客分級的要求改進組織結構和內部流程。
化本能為戰略
在現實商業中，即便是在成熟的市場經濟國家，雖然大多數企業都試圖對客戶進行分級，但由于缺乏與顧客分級相適應的組織結構和內部流程的支撐，也很難做到對顧客進行有效的分級。我國的情況如何呢?中國企業好像是在本能地實踐著顧客分級，既有資源限制下的權宜之計的成分，更有為了利潤而有意為之的成分。郎咸平教授講企業戰略時曾指出不少企業稀里糊涂地抓住了行業本質，稀里糊涂地成功。借用郎教授的話，中國不少企業好像是稀里糊涂地抓住了顧客分級的本質。
我們的顧客關系維系于個人而不是組織，顧客信息存于各級營銷人員心中而不是在組織內分享的知識，營銷人員憑借本能的商業智慧對客戶差異對待而不是全企業的系統行為。商業本能當然是好事情，但如果不能把本能轉化為系統的戰略，把系統的戰略分解為可操作的目標，把目標融于企業的組織結構和流程，關起門來玩可能還行，與國外企業競爭恐怕很難。
第5篇：營銷計劃的重要性范文
以客戶為中心的成功實施案例有很多，但事實上失敗的案例要更多。那些失敗的企業并不是不知道客戶定位的問題，而是沒有正確的策略和戰術來實現客戶管理的戰略，錯誤的做法不僅無法贏得忠誠，更會挫傷團隊的客戶信念和執行力。實施客戶戰略中最大的問題是營銷短視，其次是如何正確運用營銷戰術。
下面是一些企業在實施客戶價值導向的營銷時經常遇到的錯誤：
1.忽略客戶可以得到的收益
許多所謂的客戶戰略關注的都是公司得到的收益，只關心這樣的策略能夠給公司帶來什么收益，能夠獲得多少客戶價值，全然忽略了客戶得到的收益，以及企業提供的產品與服務對客戶的價值。這種情況的結果常常是過于樂觀的企業收益估計，以及毫無準備的客戶流失。
2.對客戶成長性缺乏考慮
企業可能會簡單認為客戶是一成不變的，或者是無視客戶的變化。這樣會導致企業在客戶策略的設計上，過于關注客戶現在的價值，而忽略了客戶的成長性。這種情況造成企業無法管理成長的客戶，不能正確預測未來的客戶變化，也就無法合理分配企業的投資與資源投入。另一種情況是企業可能會對那些現有價值不低但未來價值下降的衰退型客戶身上過度投資，從而帶來客戶投入和回報的進一步失衡。
3.過于樂觀的營銷結果預期
投機性的估計在營銷策略上并不鮮見。企業的管理層有時經常把營銷的可能性當成概率，把需要努力做到的事情當成自然的現象，從而導致對營銷結果的過于樂觀。經常有些企業把其他一些成功企業的結果當成經驗值來使用，從而誤導營銷結果的預期和營銷預算的投入。
4.忽略了客戶整體的重要性
客戶個體可能微不足道，但客戶整體非常重要。在客戶價值背后，有兩個潛在的指標非常重要，一個是客戶的交易活力，另一個是客戶的成長潛力。在證券行業里，我們就看到許多這樣的情況。在一些證券營業部里，貢獻收入和利潤的主體不是那些資產巨大的財富人群，而是那些資產只有幾萬元的小客戶，他們不具備交易的議價能力，但是卻保持著異常的交易活力，高頻度的為證券公司貢獻收入。在一些營業部里，這樣的低資產高頻交易客戶貢獻的利潤超過了50％。在中國這樣―個高速增長的新興市場，對于一家大型企業來說，忽略客戶潛力的做法從長期來看可能是災難性的。
5.認為客戶是孤立的
每一個客戶都很重要，即使是價值成長的可能性不大的小客戶也會很重要。在互聯網信息時代，客戶的行為和口碑會對其他人產生重要影響。在多渠道溝通的信息時代，有時客戶數量的重要性要大過單個大客戶的重要性。客戶的交流和建議可以幫助企業改進產品和服務，客戶之間的交流也可以減少企業的服務成本。
同時，對于客戶負面建議的管理也非常的重要。
6.認為客戶戰略只是企業自己的事
在以客戶為中心的時代，企業也不是孤立的。企業在設計客戶策略時，不能閉門造車，只考慮企業自己的情況，不能只使用企業自己的估計，客戶是策略中不可或缺的內容，企業必須要考慮客戶的反應是什么，以及如何應用這些情況。在很多時候，競爭對手也是關鍵因素。
第6篇：營銷計劃的重要性范文
做好網絡營銷決策和計劃
網絡營銷決策是策劃的前提和基礎。決策內容一般包括以下幾個部分：一是網絡營銷核心要素決策。按照汽車零部件企業核心產品的要求，汽車零部件企業經營理念等，同時根據市場調查了解顧客對產品的總需求量，以及同類產品其它網絡的要素等，按其重要性的程度排序。并強調本汽車零部件企業網站核心要素的特色和個性。二是網絡營銷技術水平決策。提高網絡營銷水平，不能簡單地指汽車零部件企業一網站或某一軟件等，還要按照網絡自身的技術手段，綜合地來運用，提高點擊率和知名度。發展到一定時期，對相應的成績加以分類、分析，明確著重提高的網絡營銷水平的項目。三是網絡營銷形式的決策。主要為產品要素服務，結合大眾的審美觀，合理地設計。要求是不失產品宣傳的同時，給人美感。
網絡營銷策劃的步驟
汽車零部件企業網站定位要求與傳統產品營銷不同，目的是放在顧客的期望上，而不光是需求上。應根據市場調查的需求，將顧客分成各個等級，盡量做到保住老顧客，挖掘潛在顧客，擴大市場。并且，必須為顧客提供參與到網絡營銷的全過程，以及相應的管理。
第7篇：營銷計劃的重要性范文
對于歡迎類郵件的營銷，個人覺得很重要。而歡迎消息的重要性不可低估。對于注冊用戶，這將是第一個雙向的交談。是提升顧客忠實度選擇的第一步。及時的電子郵件非常適合在此孵化階段溝通你的品牌的價值觀。對一個新注冊用戶推出有價值的信息同時也體現了品牌的信譽和服務及時性。
研究發現73%的營銷人員，其反應的注冊用戶24小時之內發送一封電子郵件。建立一個有效的歡迎電子郵件，迅速建立一個新用戶的關系，會有六個步驟：
1：引用來源
承認具體如何，在何時何地選擇參加你的電子郵件程序中，你將減少一個新用戶的焦慮，并保持他們的郵件列表上。除了援引一個網頁的源代碼，歡迎電子郵件注冊頁面布局風格類似安慰讀者的熟悉和設計的一致性。
2：確認的內容和頻率的期望
理想的情況下，在注冊過程中，用戶將收到什么期望清楚地傳達。確認未來電子郵件的內容和頻率。
3：提供價值
第一封電子郵件將設定未來對話的基調。開始真誠的“謝謝你。”在大多數的客戶關系一樣，這是禮貌的問題。內容必須有你的品牌的聲音，郵件消息的內容必須是客戶想要獲得的(可以查看客戶在網站的瀏覽記錄)。再次，其目的是啟動關系，變成忠實的客戶和內容傳播的前提，所以給予更多的超過預期內容。其用意是新用戶期待收到下一個電子郵件。每個業務提供不同的價值。隨著時間的要求，這是共同營銷，重新利用現有的常用內容到他們的歡迎消息。在某些情況下，提供折扣或優惠券作為一種特殊的感謝您注冊也是有益的。
4：收獲更多的數據
歡迎郵件的成功率高于其它階段，這是一個機會，為營銷上用戶獲得更多的人口和偏好數據。注冊登陸頁面的大部分用戶(65%)只進行一至五年的請求，內容通常僅限于姓名、電子郵件地址、產品服務、公司名稱和推薦等。在創建您的喜好中心的鏈接，將收集更多的數據，以更好地定制您的電子郵件并提供給有需求的用戶。務必告訴他們你的意圖，因為更多的信息來自他們回復的電子郵件，這個郵件的內容將影響客戶的第一次交易。
5：提供退訂的鏈接和隱私政策
有時用戶會對買家的的郵件服務懊惱，或基于通信計劃的內容或頻率的感知統計。所有郵件內容包括退訂頁面的鏈接。這可以降低了投訴和企業可以保持更高質量的讀者名單。此外，提供了其隱私政策的鏈接將減輕用戶的焦慮。
6：要求被列入白名單
要求用戶加加入白名單，同時先加入CML，可以確保使用CASA的RBL服務的郵件服務器不會由于CBL/CBL+/CBL-而導致郵件被阻，并在CML監控到我們發的垃圾郵件時候及時通知我們，以便及時處理。
第8篇：營銷計劃的重要性范文
關鍵詞：市場營銷專業教學 實踐教學 理論教學
一、市場營銷專業實踐教學與理論教學的特點
1.專業性。市場營銷專業是培養高級營銷專門人才。因而，教學就具有專業性特點，即教學要傳授和學習專業知識和技能。學生
要有專業所需的寬厚的基礎知識和專業知識及解決實際問題的方法；二要掌握研究本專業知識并應用于實踐的能力。
2.組合性。組合性是指在實踐教學與理論教學有機結合過程中，追求期望的教學效果和效率。充分認識設計教學計劃，布置師資隊伍，編寫教學大綱、選擇教材和編制實驗項目等工作的聯系性，使理論教學和實踐教學有機整合，充分發揮各種優勢，達到更好的教學效果。
3.經濟性。經濟觀是指配置理論教學的比例或權重考慮成本效益原則，追求效果和效率時考慮合理配置時間和空間資源。首先，理論課程和實踐課程是種排他性安排，又由于理論教學和實踐教學具有交叉互補性，在課程安排時要有定的取舍，不能為了強調實踐教學而加大學生的學時和學分的總量，避免內容重復。另外，實驗課程需要實驗條件和實驗室資源，而且實驗手段多種多樣，所以要避免形式上的教學改革和創新，使實驗資源的建設真正適應實際教學的需要，追求整體的教學效率和效果。
4.創新性。市場營銷的教學過程實際上是個學習和發現相結合的過程，引導學生獨立地探索知識，培養其創造精神也是市場營銷教學的個顯著特點。
二、市場營銷專業實踐教學與理論教學關系研究現狀和問題
市場營銷專業教學過程中，普遍存在著三種認識誤區：
1.孤立市場營銷專業實踐教學與理論教學之間的關系。很多教師孤立市場營銷專業實踐教學與理論教學之間的關系，一是認為理論教學計劃應當安排在實踐教學計劃的前面，實踐教學活動都必須在理論教學之后才開展，二是把實踐教學與理論教學分開，認為在課堂只應傳授理論知識，在實訓室和實習基地才能訓練實踐能力。長期以來為完成教學任務而實習，理論課程與實踐課程的教學彼此孤立。
2.忽視市場營銷專業教學的專業性，教學模式單一。認為市場營銷專業實踐教學只是“觀摩”而已，認為實訓教學平臺就是“計算機+應用軟件”形式。片面強調了應用軟件的重要性。
3.與企業經營業務脫節，實用性人才很難培養。長期以來為完成教學任務而實習，與企業經營業務脫節，企業把學生實習看作是負擔而不愿積極配合，學生參與實際業務程度低，無報酬也無積極主動性，難以達到預期教學效果。
三、市場營銷專業實踐教學與理論教學關系研究策略
1.提高專業實踐教學與理論教學關系整體性的認識。很多教師認為理論教學計劃應當安排在實踐教學計劃的前面，雖然實踐需要有系統的專業理論作指導，但并不意味著所有的實踐教學活動都必須在理論教學之后才開展。市場營銷專業是隨著社會經濟發展而不斷變化的學科，成熟的、完善的理論體系需要我們不斷在實踐中摸索，因此實踐教學與理論教學無先后之分，在教學過程中，理論教學和實踐教學發生都是相互影響的，孤立地看待和處理各自的問題，會破壞教學體系的整體性，使教學的效率和效果受到影響。不能單獨設計、講授和考評理論教學或實踐教學，因為教學效果是種綜合體。
2.整合市場營銷專業實踐教學與理論教學教師隊伍。不斷淡化理論課程與實踐課程的類型界限，理論課教師與實踐課教師的身份界限也要不斷弱化，教師也要從原來的個體發展成為一個熟悉企業管理活動，并掌握企業經營管理經驗的“雙師型”的專兼職師資團隊，要從教學計劃、績效考核多方面著手，不能流于形式。
3.機動教學計劃，調動學生積極性，滿足企業需求。一是大學生假期社會實踐納入教學計劃，寒假，除部分學生兼職、考駕照、學小語種以外，大部分學生自發選擇了去各個單位實習。低年級的學生在寒假實習時不必局限于本專業，而即將畢業的學生應當多結合專業、興趣參加對口實習。安全上沒有保障。
二是為了縮短學校與企業的距離，必須建立學校與企業緊密結合的體制。引入市場機制，與企業合作，我們以企業經營需求為導向有意識調整實習計劃。既幫助企業樹立和宣傳企業良好形象，又可以借機招聘人才。另外，我們和企業共享資源，避免盲目建設，減低成本，考慮利益最大化。實現了實踐教學與經營需要的有機結合，達到了學校與企業互利雙贏的效果。
第9篇：營銷計劃的重要性范文
［關鍵詞］醫院；市場營銷；問題；營銷策略
1 當前醫院市場營銷的重要性
醫療服務是一種為患者提供健康康復產品的服務,從本質上同一般企業一樣為客戶提供服務,即為患者提供康復治療服務,然后根據服務收取服務費用,即從病人或政府醫保獲得收入的經營行為。醫院為了擴大市場份額,尤其在醫療衛生資源過剩的城市,必須轉變經營策略,從市場營銷入手,提高醫院的競爭力。目前醫療市場競爭日益激烈,各種專業的民營醫院也投入到醫療衛生服務中來,逐步形成興辦民營醫院的,究其根源,是當前的醫療市場存在專業的需要和當前的醫療衛生機構不能滿足患者需要所造成的,包括醫院本身服務質量差、醫療水平低、醫療設施落后、宣傳不到位等具體問題。從民營醫院興辦浪潮的經驗來看,加大醫療特色的宣傳力度,做好醫院品牌的營銷工作勢在必行。
2 當前醫院營銷存在的主要問題
2.1 對醫院市場營銷的認識不到位
長期以來,醫院作為社會公益性的事業服務單位在計劃經濟乃至市場經濟時代都不存在醫院需要市場營銷的問題,大多數醫院管理者仍堅持只要做好醫療服務工作即可的思想,認為營銷工作是企業為了生存和發展才去做的工作。這種理念在醫療衛生市場放開后嚴重制約了醫院的發展,醫療衛生改革后醫院已從單純的社會福利公益性的性質向經營性與福利性并存的方向轉變,而醫院仍沿用計劃經濟時期的經營方法,這種方法與現代市場營銷所要求的挖掘市場、開拓市場的觀念嚴重不符,在這種觀念的指導下,醫院的醫療服務已經與現實需求不相適應,尤其是在民營醫院狂轟濫炸式的廣告宣傳下醫療衛生市場面臨著占有份額的重新分配,那些依賴政府投資的公辦醫院在市場沖擊下略顯吃力,因此這些醫院必須重新給自己進行功能定位,不僅要完成救死扶傷的公益性的社會服務作用,還要保證醫院將優勢資源充分發揮,提高自身正常運營的獨立性,要樹立起市場營銷的理念,即讓更多的公眾了解醫院的優勢資源和技術優勢,為更多患者造福的同時增加自身的醫療市場占有份額,提高自身的經營水平。
2.2 對醫療服務對象的錯誤定位
以人為本是服務行業通用的市場營銷策略,而作為特殊的醫療衛生服務的提供者也應該堅持這一宗旨,醫院的市場營銷應從患者的需求出發,改變長期以來對醫患關系的錯誤定位。醫院長期以來習慣于看病不看人,按照病種來設置醫療科室、診斷流程、診治環境而不是從人性的角度設置,這在一定程度上忽視了患者的特殊需求,很少從人性角度去考慮患者的需求,人性化的服務能貼切患者的需要,只有患者的滿意度提高才能帶來口碑營銷的宣傳效果。
2.3 忽視了市場營銷的醫院內部管理工作
隨著醫院面臨的市場競爭的沖擊,許多醫院已經意識到醫院營銷工作的重要性,一些醫院已經或已著手設立專門的部門機構負責醫院營銷活動,包括營銷的策劃、組織和實施工作,在人力和財力上投入較大,而且營銷的效果也比較明顯,一些醫院正是感受到營銷工作的好處而投入更多的資源。但是很多醫院卻忽視了醫院營銷工作的重要組成部分——內部管理工作,醫院的市場營銷工作不僅僅要求對外做好宣傳工作,讓更多的患者了解醫院的特點,而醫院內部管理也應配合醫院的市場營銷工作,包括改進醫療服務水平、改善服務態度,醫務人員和其他內部人員應增加營銷的意識。當前的狀況是醫院的對外營銷宣傳做得如火如荼,內部員工毫不關心,也不參與到營銷工作中來,內部不能形成良好的全員營銷的氛圍,營銷計劃中也沒有落實到內部員工身上,這樣只重視外部宣傳而忽視內部管理的行為使醫院整體營銷的效果大打折扣。
3 醫院市場營銷改善的建議措施
3.1 充分認識到市場營銷在醫院發展中的重要作用
醫院營銷是增加醫院知名度,宣傳醫院、擴大醫院影響力的重要途徑,是擴展醫療市場占有額的重要舉措,是密切醫患關系,增強醫院內部團結性和凝聚力的重要手段。盡管市場營銷工作還未被所有的醫院認可和接受,但民辦專業性醫院鋪天蓋地的營銷宣傳工作已經擾亂了醫療市場份額的占有分配,而且有越來越多實施市場營銷的醫院已經嘗到了營銷宣傳工作帶來的好處。事實證明,市場營銷是醫院應對醫療市場競爭的關鍵措施,只有充分認識到市場營銷在醫院發展的重要作用,做好醫院的營銷宣傳工作,才能在競爭激烈的醫療市場上占有一席之地。
3.2 堅持以人為本,建立平等的醫患關系
近年來,醫療衛生系統舉行各種以患者為中心、提高醫療服務質量的活動,旨在改善醫院的服務意識,改善醫務工作者對患者的態度,建立友好、平等的醫患關系。從市場營銷的角度來說,要在醫療工作者中樹立患者為顧客,一切為顧客服務的理念。近年來一些醫院實施患者選醫生的方式改善了醫患關系,從形式上擺正了患者的消費者地位,還有些醫院根據患者的需求改進自身的診療診治流程和科室設置,注重發展與患者互惠互利的關系,如舉辦各種疾病預防的知識講座、建立患者的健康檔案、組建健康俱樂部等形式拉近了與患者的關系,還能起到宣傳醫院的效果,這些方式都是值得當前醫院營銷的成功案例。
3.3 樹立醫院市場營銷的整體觀念
醫院的內部營銷工作主要是指醫療服務提供人員的服務態度提升,因為醫療衛生服務的工作都是由員工直接完成的,他們與患者接觸的時間要遠遠超過營銷部門與患者的接觸時間,因此他們對患者的服務態度和服務水平直接決定了營銷后果,所以醫院的營銷工作不單單指醫院的營銷部門所做的宣傳工作,還需要內部各個部門的配合以及醫務工作人員服務水平的提高。因此,醫院既要做好外部營銷工作,又要醫務工作人員樹立起營銷的意識,將病人當做顧客,當做自己的衣食父母,按照顧客的要求改進自身的服務水平。
3.4 采用適當的營銷策略
(1)技術營銷。醫院營銷活動應當以滿足患者需求為中心,而患者需求的滿足又是以提供某種特殊的服務或技術來實現的,因此最能吸引患者的便是醫院所擁有的某種技術優勢,特殊的優勢能夠吸引特殊的客戶群,這也是當前一些民辦醫院得以存活的營銷策略。
(2)價格營銷。在同等的醫療水平、服務質量或沒有自身的特色的情況下,實施價格營銷策略是不錯的選擇,這要求醫院努力尋找適合不同層次的、適宜價格的藥品和醫療項目,并做好成本的控制和費用的節省,爭取做到低消耗、高水平的醫療診治。
