管理決策特點(diǎn)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的管理決策特點(diǎn)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：管理決策特點(diǎn)范文

1.1大數(shù)據(jù)的概念

大數(shù)據(jù)的概念目前還是比較抽象，在學(xué)術(shù)上仍然沒(méi)有一個(gè)可以被廣泛接受的定義，按照研究機(jī)構(gòu)的說(shuō)法，就是大數(shù)據(jù)就是綜合運(yùn)用新的管理模式，從而影響決策、流程的大量而有效的信息資產(chǎn)。也就是說(shuō)，大數(shù)據(jù)并不僅僅包含大量的信息，還要有專業(yè)的模式來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，從而被企業(yè)管理者所運(yùn)用。

1.2大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)

第一，海量化。顧名思義，就是大數(shù)據(jù)中所包含的信息是大量的，而且這個(gè)量并沒(méi)有給出具體的定義，有時(shí)用TB做計(jì)量單位，有時(shí)用PB做計(jì)量單位。第二，多樣化。大數(shù)據(jù)所包含的信息是多樣的，而不是僅僅針對(duì)一種或者一個(gè)方面的信息做分析。第三，高速性。大數(shù)據(jù)信息的變化是多樣的，數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和變化可能是瞬間的，所以對(duì)于企業(yè)管理者必須要及時(shí)準(zhǔn)確的把握這些信息，才能更好的運(yùn)用。

2大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理決策的影響分析

2.1對(duì)管理決策環(huán)境的影響

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的飛速發(fā)展，信息傳播的速度也非常快，大數(shù)據(jù)的內(nèi)容升級(jí)也非常快速，在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方面呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)導(dǎo)致了企業(yè)的管理決策環(huán)境也發(fā)生了很大的改變，不僅需要對(duì)市場(chǎng)中出現(xiàn)的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，還要對(duì)運(yùn)用更加先進(jìn)的軟件來(lái)分析數(shù)據(jù)的有效性，這些都是保證數(shù)據(jù)能夠被企業(yè)應(yīng)用。大數(shù)據(jù)信息收集的方式，數(shù)據(jù)處理的模式以及評(píng)估內(nèi)容等都會(huì)對(duì)管理決策的判定產(chǎn)生不小的影響。所以，大數(shù)據(jù)中運(yùn)用先進(jìn)的方法，對(duì)于企業(yè)的各項(xiàng)要素具有較大的影響。另外，由于現(xiàn)在很多企業(yè)開(kāi)始嘗試采用大數(shù)據(jù)的分析方式，然而畢竟我國(guó)在大數(shù)據(jù)方面的實(shí)踐還處于初步的探索階段，隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，運(yùn)用它來(lái)分析企業(yè)管理決策會(huì)成為現(xiàn)代管理的重要組成部分。

2.2對(duì)管理決策數(shù)據(jù)的影響

在大數(shù)據(jù)的形勢(shì)下，企業(yè)管理決策的內(nèi)容和分析軟件也都豐富了，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性稱為企業(yè)管理決策的關(guān)鍵點(diǎn)，如何對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確的分析成為企業(yè)關(guān)心的重要內(nèi)容。如果企業(yè)不注重對(duì)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和保密，那么數(shù)據(jù)流失和泄露便成為企業(yè)管理決策的最大的風(fēng)險(xiǎn)。一來(lái)是在大數(shù)據(jù)環(huán)境下對(duì)數(shù)據(jù)管理的方式要優(yōu)化，因?yàn)閿?shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)和種類是不同的，這樣就會(huì)表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)，所以需要對(duì)大數(shù)據(jù)的管理方式進(jìn)行選取和優(yōu)化，從而確保數(shù)據(jù)的可靠性。另外，數(shù)據(jù)的處理方式要遵循處理的原則和基本的處理方式，要注重抓住數(shù)據(jù)的本質(zhì)內(nèi)容，從而發(fā)揮數(shù)據(jù)的重要作用。數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間不能割裂開(kāi)來(lái)，他們本身有著密切的聯(lián)系，需要運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆绞綄⑺麄冞M(jìn)行轉(zhuǎn)化，從而發(fā)掘深層次的信息。二來(lái)是數(shù)據(jù)分析要根據(jù)知識(shí)管理的要求進(jìn)行分析，這樣就可以保留數(shù)據(jù)中所包含的知識(shí)內(nèi)容，這也是影響管理決策的重要原因。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)需要對(duì)數(shù)據(jù)包含的信息進(jìn)行深入的挖掘和處理，才能獲得完善的信息體系。以上的分析表明數(shù)據(jù)和知識(shí)管理之間存在著緊密的聯(lián)系，企業(yè)在運(yùn)用這些理論時(shí)，需要結(jié)合它們各自的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)和諧發(fā)展，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.3對(duì)管理決策參與者的影響

大數(shù)據(jù)背景下，數(shù)據(jù)分析師在數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存與處理過(guò)程中發(fā)揮了重要的作用，也就是說(shuō)數(shù)據(jù)分析師需要運(yùn)用數(shù)據(jù)以及相關(guān)的統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行整合，通過(guò)更有效的方式對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，從而對(duì)決策者傳達(dá)更有效的信息。但是，目前企業(yè)還缺乏對(duì)應(yīng)的人才，所以在此方面資源比較缺乏。大數(shù)據(jù)下進(jìn)行的管理決策仍然需要決策者來(lái)做最后的判定，大數(shù)據(jù)的運(yùn)用改變了決策的方式，之前決策者僅僅憑經(jīng)驗(yàn)就做出決策，現(xiàn)在不僅需要靠管理者的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也需要依靠準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，因此也讓他們的職能發(fā)生了較大的變化。大數(shù)據(jù)需要管理者保持對(duì)數(shù)據(jù)的敏感性，除了在管理方面的知識(shí)外，還需要清楚提高自身的數(shù)據(jù)分析能力，以提高決策的質(zhì)量。

2.4對(duì)管理決策組織的影響

大數(shù)據(jù)導(dǎo)致了更多的人參與到?jīng)Q策中來(lái)，導(dǎo)致決策內(nèi)容和權(quán)限的重新分配，這種配置不僅有利于企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，還可以充分發(fā)揮企業(yè)各個(gè)部門(mén)的協(xié)作性。企業(yè)管理決策需要解決兩個(gè)方面的問(wèn)題，一個(gè)就是集中與分散決策的問(wèn)題，一個(gè)是決策權(quán)的分配問(wèn)題，只有協(xié)調(diào)解決好才能實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的價(jià)值。

3結(jié)語(yǔ)

第2篇：管理決策特點(diǎn)范文

國(guó)網(wǎng)江西省電力公司江西南昌330000

摘要 計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及軟件的普遍應(yīng)用，使得企業(yè)的管理環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，無(wú)紙化的辦公條件正在開(kāi)展，這就給企業(yè)管理決策提出了挑戰(zhàn)。因此，在大數(shù)據(jù)背景下，需要對(duì)企業(yè)管理決策進(jìn)行分析和處理，從而有效提高管理能力，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù)；企業(yè)管理；決策

云計(jì)算技術(shù)在企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用，各種程序有時(shí)替代了人工的操作，人類進(jìn)入了以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代。大數(shù)據(jù)包含了大量的信息，這些信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)典型的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的內(nèi)容，在儲(chǔ)存及分析方面的優(yōu)勢(shì)也非常明顯。如何將這些信息運(yùn)用到企業(yè)的管理決策中去，有效的改變企業(yè)的管理決策環(huán)境，從而對(duì)企業(yè)的發(fā)展方式產(chǎn)生一定的影響。

1 大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵

1.1 大數(shù)據(jù)的概念

大數(shù)據(jù)的概念目前還是比較抽象，在學(xué)術(shù)上仍然沒(méi)有一個(gè)可以被廣泛接受的定義，按照研究機(jī)構(gòu)的說(shuō)法，就是大數(shù)據(jù)就是綜合運(yùn)用新的管理模式，從而影響決策、流程的大量而有效的信息資產(chǎn)。也就是說(shuō)，大數(shù)據(jù)并不僅僅包含大量的信息，還要有專業(yè)的模式來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，從而被企業(yè)管理者所運(yùn)用。

1.2 大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)

第一，海量化。顧名思義，就是大數(shù)據(jù)中所包含的信息是大量的，而且這個(gè)量并沒(méi)有給出具體的定義，有時(shí)用TB 做計(jì)量單位，有時(shí)用PB 做計(jì)量單位。

第二，多樣化。大數(shù)據(jù)所包含的信息是多樣的，而不是僅僅針對(duì)一種或者一個(gè)方面的信息做分析。

第三，高速性。大數(shù)據(jù)信息的變化是多樣的，數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和變化可能是瞬間的，所以對(duì)于企業(yè)管理者必須要及時(shí)準(zhǔn)確的把握這些信息，才能更好的運(yùn)用。

2 大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理決策的影響分析

2.1 對(duì)管理決策環(huán)境的影響

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的飛速發(fā)展，信息傳播的速度也非常快，大數(shù)據(jù)的內(nèi)容升級(jí)也非常快速，在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方面呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)導(dǎo)致了企業(yè)的管理決策環(huán)境也發(fā)生了很大的改變，不僅需要對(duì)市場(chǎng)中出現(xiàn)的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，還要對(duì)運(yùn)用更加先進(jìn)的軟件來(lái)分析數(shù)據(jù)的有效性，這些都是保證數(shù)據(jù)能夠被企業(yè)應(yīng)用。大數(shù)據(jù)信息收集的方式，數(shù)據(jù)處理的模式以及評(píng)估內(nèi)容等都會(huì)對(duì)管理決策的判定產(chǎn)生不小的影響。所以，大數(shù)據(jù)中運(yùn)用先進(jìn)的方法，對(duì)于企業(yè)的各項(xiàng)要素具有較大的影響。

另外，由于現(xiàn)在很多企業(yè)開(kāi)始嘗試采用大數(shù)據(jù)的分析方式，然而畢竟我國(guó)在大數(shù)據(jù)方面的實(shí)踐還處于初步的探索階段，隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，運(yùn)用它來(lái)分析企業(yè)管理決策會(huì)成為現(xiàn)代管理的重要組成部分。

2.2 對(duì)管理決策數(shù)據(jù)的影響

在大數(shù)據(jù)的形勢(shì)下，企業(yè)管理決策的內(nèi)容和分析軟件也都豐富了，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性稱為企業(yè)管理決策的關(guān)鍵點(diǎn)，如何對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確的分析成為企業(yè)關(guān)心的重要內(nèi)容。如果企業(yè)不注重對(duì)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和保密，那么數(shù)據(jù)流失和泄露便成為企業(yè)管理決策的最大的風(fēng)險(xiǎn)。

一來(lái)是在大數(shù)據(jù)環(huán)境下對(duì)數(shù)據(jù)管理的方式要優(yōu)化，因?yàn)閿?shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)和種類是不同的，這樣就會(huì)表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)，所以需要對(duì)大數(shù)據(jù)的管理方式進(jìn)行選取和優(yōu)化，從而確保數(shù)據(jù)的可靠性。另外，數(shù)據(jù)的處理方式要遵循處理的原則和基本的處理方式，要注重抓住數(shù)據(jù)的本質(zhì)內(nèi)容，從而發(fā)揮數(shù)據(jù)的重要作用。數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間不能割裂開(kāi)來(lái)，他們本身有著密切的聯(lián)系，需要運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆绞綄⑺麄冞M(jìn)行轉(zhuǎn)化，從而發(fā)掘深層次的信息。二來(lái)是數(shù)據(jù)分析要根據(jù)知識(shí)管理的要求進(jìn)行分析，這樣就可以保留數(shù)據(jù)中所包含的知識(shí)內(nèi)容，這也是影響管理決策的重要原因。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)需要對(duì)數(shù)據(jù)包含的信息進(jìn)行深入的挖掘和處理，才能獲得完善的信息體系。

以上的分析表明數(shù)據(jù)和知識(shí)管理之間存在著緊密的聯(lián)系，企業(yè)在運(yùn)用這些理論時(shí)，需要結(jié)合它們各自的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)和諧發(fā)展，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.3 對(duì)管理決策參與者的影響

大數(shù)據(jù)背景下，數(shù)據(jù)分析師在數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存與處理過(guò)程中發(fā)揮了重要的作用，也就是說(shuō)數(shù)據(jù)分析師需要運(yùn)用數(shù)據(jù)以及相關(guān)的統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行整合，通過(guò)更有效的方式對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，從而對(duì)決策者傳達(dá)更有效的信息。但是，目前企業(yè)還缺乏對(duì)應(yīng)的人才，所以在此方面資源比較缺乏。

大數(shù)據(jù)下進(jìn)行的管理決策仍然需要決策者來(lái)做最后的判定，大數(shù)據(jù)的運(yùn)用改變了決策的方式，之前決策者僅僅憑經(jīng)驗(yàn)就做出決策，現(xiàn)在不僅需要靠管理者的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也需要依靠準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，因此也讓他們的職能發(fā)生了較大的變化。大數(shù)據(jù)需要管理者保持對(duì)數(shù)據(jù)的敏感性，除了在管理方面的知識(shí)外，還需要清楚提高自身的數(shù)據(jù)分析能力，以提高決策的質(zhì)量。

2.4 對(duì)管理決策組織的影響

大數(shù)據(jù)導(dǎo)致了更多的人參與到?jīng)Q策中來(lái)，導(dǎo)致決策內(nèi)容和權(quán)限的重新分配，這種配置不僅有利于企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，還可以充分發(fā)揮企業(yè)各個(gè)部門(mén)的協(xié)作性。企業(yè)管理決策需要解決兩個(gè)方面的問(wèn)題，一個(gè)就是集中與分散決策的問(wèn)題，一個(gè)是決策權(quán)的分配問(wèn)題，只有協(xié)調(diào)解決好才能實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的價(jià)值。

總之，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用對(duì)企業(yè)管理決策來(lái)說(shuō)，不僅影響著企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，還是一門(mén)技術(shù)手段，為企業(yè)的管理決策創(chuàng)造了新的模式。因此，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的有效作用，讓大量的數(shù)據(jù)信息被管理決策者所運(yùn)用是企業(yè)未來(lái)努力的方向，也會(huì)極大的提升企業(yè)的綜合實(shí)力。

參考文獻(xiàn)

[1]張新帥，呂德宏，孫麗華.資本充足率對(duì)銀行技術(shù)效率的DEA 分析[J].財(cái)會(huì)月刊，2012(5).

[2]張建設(shè).大數(shù)據(jù)：戰(zhàn)略論的終結(jié)與社會(huì)化決策的興起[J].企業(yè)管理，2012(10)：92-94

第3篇：管理決策特點(diǎn)范文

一、大數(shù)據(jù)的含義和特點(diǎn)

（一）大數(shù)據(jù)的含義

大數(shù)據(jù)的含義可以分為狹義與廣義兩個(gè)方面，其中狹義的大數(shù)據(jù)指的就是大量的數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)了各種信息之間的整合。而廣義上的大數(shù)據(jù)指的是一個(gè)綜合的名詞，不僅實(shí)現(xiàn)了大量數(shù)據(jù)的集合，并且還涉及到了一些大數(shù)據(jù)的技術(shù)，這些技術(shù)與以往的計(jì)算機(jī)技術(shù)相比具有一定的差異，屬于一種全新的處理模式，可以完成對(duì)大量數(shù)據(jù)的分析以及處理等工作，并且還能實(shí)現(xiàn)對(duì)多種類型數(shù)據(jù)的有效處理，可以起到非常重要的決策力以及洞察力。在對(duì)數(shù)據(jù)處理的基礎(chǔ)上，可以形成相應(yīng)的信息資產(chǎn)體系，從而才能將大數(shù)據(jù)的核心價(jià)值充分的發(fā)揮出來(lái)。

（二）大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)

結(jié)合實(shí)際情況可以了解到，大數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)信息的有效收集和整理，在現(xiàn)代的商業(yè)范圍或者是科技范圍中，大數(shù)據(jù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了非常廣泛的應(yīng)用。在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展以及生活當(dāng)中，所涉及到的內(nèi)容在其形式上都具有非常明顯的差異，這也為大數(shù)據(jù)信息的全面數(shù)據(jù)以及未來(lái)發(fā)展提供了非常重要的基礎(chǔ)條件。通常情況下，大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在了以下幾個(gè)方面：第一，大容量。雖然還沒(méi)有對(duì)大數(shù)據(jù)的具體規(guī)模進(jìn)行嚴(yán)格的定義，但是大數(shù)據(jù)的基本特點(diǎn)主要體現(xiàn)在了容量方面。通常情況下，在對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行集合的過(guò)程中，TB為最小的儲(chǔ)存單位，其中比TB大的儲(chǔ)存單位為PB、EB等。比如沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù)信息儲(chǔ)存量就已經(jīng)超出了3500TB。在大數(shù)據(jù)背景下，可以為相關(guān)數(shù)據(jù)的分析以及處理等工作提供非常重要的樣本，并且樣本的規(guī)模非常大，通過(guò)這種方式可以在很大程度上提升分析結(jié)果的準(zhǔn)確性，從而對(duì)信息不對(duì)稱等問(wèn)題實(shí)現(xiàn)合理的解決。第二，數(shù)據(jù)類型的多樣性。在大數(shù)據(jù)當(dāng)中不但涉及到了文本數(shù)據(jù)，另外還包括了圖像以及視頻等多種類型的數(shù)據(jù)。因?yàn)閿?shù)據(jù)類型具有一定的多樣性，所以使得數(shù)據(jù)的容量更大，這樣就可以為相關(guān)人員提供更加全面的數(shù)據(jù)信息，并且還能在很大程度上降低數(shù)據(jù)的處理與分析工作難度。第三，處理效率快。大數(shù)據(jù)技術(shù)在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的過(guò)程中，其處理效率要明顯高于以往數(shù)據(jù)處理技術(shù)。在大量的數(shù)據(jù)信息當(dāng)中，信息資產(chǎn)具有非常明顯的時(shí)效性，只有在大量的數(shù)據(jù)當(dāng)中找出這些信息，才能在最大程度上發(fā)揮出信息資產(chǎn)的作用，而大數(shù)據(jù)因?yàn)榫哂蟹浅？斓奶幚硇剩猿浞煮w現(xiàn)出了企業(yè)的能力。

二、大數(shù)據(jù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理決策產(chǎn)生的影響

在一個(gè)企業(yè)實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中，決策在其中起到了非常重要的決定性作用，在決策形成時(shí)，首先需要對(duì)相關(guān)的資料進(jìn)行收集和整理，然后在對(duì)計(jì)劃進(jìn)行有效的制定，只有經(jīng)過(guò)多個(gè)呈現(xiàn)之后才能做出一個(gè)正確的決策。針對(duì)于企業(yè)中的管理決策，其中涉及到了企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的戰(zhàn)略性決策，并且還包括了戰(zhàn)略性決策應(yīng)該進(jìn)行怎樣實(shí)施。企業(yè)的管理決策不但在企業(yè)發(fā)展以及環(huán)境等方面有著非常重要的預(yù)測(cè)作用，并且還能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)資源的合理配置。決策在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中屬于一種管理行為，并且在整體上呈現(xiàn)出了一定的動(dòng)態(tài)性與復(fù)雜性，可以完成對(duì)信息的收集以及篩選等過(guò)程，從而對(duì)信息沖突等問(wèn)題實(shí)現(xiàn)合理的解決。在大數(shù)據(jù)不斷成熟的背景下，各種信息之間出現(xiàn)了非常嚴(yán)重的碰撞現(xiàn)象，從而對(duì)企業(yè)的決策帶來(lái)了非常巨大的影響。結(jié)合實(shí)際情況來(lái)看，大數(shù)據(jù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理決策產(chǎn)生的影響主要體現(xiàn)在了以下幾個(gè)方面。

（一）大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)決策環(huán)境產(chǎn)生的影響

結(jié)合目前的實(shí)際情況可以了解到，大數(shù)據(jù)正處于快速發(fā)展的重要時(shí)期，并且數(shù)據(jù)儲(chǔ)存一直呈現(xiàn)出了上升的趨勢(shì)。全球大概已經(jīng)擁有了160億臺(tái)連接計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的相關(guān)設(shè)備，并且在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中，數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)量每年按照55%的增幅進(jìn)行上升。企業(yè)在對(duì)管理決策內(nèi)容進(jìn)行制定的過(guò)程中，通常都是按照大數(shù)據(jù)下的市場(chǎng)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行，通過(guò)這種方式才能保證實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)的有效整理，同時(shí)還能實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的合理使用，從而可以為企業(yè)發(fā)展提供非常重要的基礎(chǔ)條件。在對(duì)云計(jì)算進(jìn)行利用的過(guò)程中，大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的收集和分析，對(duì)于決策方案的制定和修改都產(chǎn)生了很大的影響。在我國(guó)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，通常情況下數(shù)據(jù)在其中起到了非常重要的促進(jìn)作用。在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理的過(guò)程中，應(yīng)該保證在管理方法上具備一定的先進(jìn)性，這些對(duì)于知識(shí)的儲(chǔ)備以及相關(guān)指標(biāo)的制定都有著非常重要的影響。

（二）大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)主體產(chǎn)生的影響

在企業(yè)管理決策形成的過(guò)程中，其形成過(guò)程經(jīng)常會(huì)受到企業(yè)文化、組織以及環(huán)境等各個(gè)方面的影響，但決策的制定人員在其中發(fā)揮著十分重要的核心作用。通常情況下，企業(yè)的決策主體可以劃分為兩個(gè)方面，第一種為企業(yè)的管理人員，因?yàn)楣芾砣藛T自身所具備的權(quán)限，所以在整個(gè)決策過(guò)程中發(fā)揮著十分重要的作用；另外一種為普通員工，對(duì)于這些決策主體而言，因?yàn)樽陨聿荒馨l(fā)揮出一定的決策作用，所以，最終所制作出的產(chǎn)品更具備一定的基礎(chǔ)性，可以在很大程度上滿足市場(chǎng)的相關(guān)需求。在員工對(duì)服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行制作的過(guò)程中，可以加強(qiáng)對(duì)于客戶之間的溝通交流工作，使客戶可以參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程中，通過(guò)這種方式才能保證產(chǎn)品可以滿足客戶的相關(guān)要求。另外，在產(chǎn)品上市的過(guò)程中，也應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)于客戶之間的溝通交流工作，根據(jù)客戶所反映出的信息，可以對(duì)產(chǎn)品中存在的缺陷進(jìn)行不斷的完善和改進(jìn)，從而促進(jìn)企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)非常快速的發(fā)展。在以往的企業(yè)決策權(quán)力中，通常情況下都是采用集中制的決策方式，這種方式呈現(xiàn)出了非常明顯的片面性，不能對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行全面的覆蓋，所以其中還存在著一些不全方位的缺陷。在經(jīng)濟(jì)全球網(wǎng)絡(luò)化不斷發(fā)展的背景下，相關(guān)產(chǎn)業(yè)之間出現(xiàn)了非常嚴(yán)重的交叉現(xiàn)象，并且之間存在的界限也呈現(xiàn)出了一定的模糊性。在大數(shù)據(jù)背景下，使企業(yè)傳統(tǒng)的決策主體也發(fā)生了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，由原本的高層管理開(kāi)始面向基層管理的方向不斷發(fā)展，這樣平時(shí)表現(xiàn)比較優(yōu)秀的工作人員就可以參與到相應(yīng)的決策過(guò)程中，從而使企業(yè)決策可以具備一定的多樣性。另外，如果是站在企業(yè)決策的信息來(lái)源角度上進(jìn)行分析，在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，信息時(shí)代也可以使普通的民眾參與到企業(yè)決策過(guò)程中，從而在企業(yè)決策中發(fā)揮出一定的主體作用，從而可以體現(xiàn)出企業(yè)的決策主體具有一定的普遍性，使企業(yè)的管理人員面向普通民眾不斷發(fā)展。

（三）大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理決策數(shù)據(jù)的影響

在我國(guó)大數(shù)據(jù)時(shí)代不斷發(fā)展的背景下，企業(yè)在對(duì)管理決策內(nèi)容進(jìn)行制定以及儲(chǔ)備等方面也發(fā)生了很大的改變。在現(xiàn)代企業(yè)管理決策當(dāng)中，一定要在最大程度上保證數(shù)據(jù)具有一定的準(zhǔn)確性，同時(shí)還應(yīng)該對(duì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量提供良好的保障。數(shù)據(jù)只有在具備一定質(zhì)量的基礎(chǔ)上，才能對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到非常重要的促進(jìn)作用。如果企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到相關(guān)數(shù)據(jù)分析以及處理等工作的重要性，可能會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)資源的完整性帶來(lái)非常嚴(yán)重的影響，嚴(yán)重時(shí)可能會(huì)影響到企業(yè)在目前市場(chǎng)環(huán)境中的數(shù)據(jù)處理能力。在大數(shù)據(jù)管理過(guò)程中呈現(xiàn)出了非常明顯的復(fù)雜性，需要落實(shí)對(duì)整體解決方案的檢查工作，并從中獲取到有用的數(shù)據(jù)，這樣才能為相關(guān)數(shù)據(jù)分析工作的質(zhì)量以及準(zhǔn)確性提供良好的保障。在大數(shù)據(jù)分析決策當(dāng)中，關(guān)于數(shù)據(jù)的處理和總結(jié)，主要是完成對(duì)各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)的分析工作。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)內(nèi)容管理以及知識(shí)儲(chǔ)備等方面的探究工作，通過(guò)這種方式可以將企業(yè)內(nèi)部對(duì)大數(shù)據(jù)的使用情況充分的體現(xiàn)出來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與大數(shù)據(jù)的共同發(fā)展。另外，在此基礎(chǔ)上，可以對(duì)目前企業(yè)的發(fā)展模式進(jìn)行有效的創(chuàng)新，從而使企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力實(shí)現(xiàn)明顯的提升。

（四）大數(shù)據(jù)對(duì)決策文化產(chǎn)生的影響

任何一個(gè)人在成長(zhǎng)的過(guò)程中，其自身特點(diǎn)都會(huì)受到地域以及環(huán)境等各個(gè)方面的影響，這樣就會(huì)在情感方面產(chǎn)生相應(yīng)的變化。同樣，決策主體在對(duì)決策內(nèi)容進(jìn)行明確的過(guò)程中，目標(biāo)的明確、設(shè)計(jì)方案的制定都會(huì)受到主體意識(shí)的影響。以往在對(duì)決策方案數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的過(guò)程中，其基礎(chǔ)范圍經(jīng)常會(huì)受到一定的限制，主要是因?yàn)闆Q策主體對(duì)企業(yè)的內(nèi)部和外部的測(cè)評(píng)以及市場(chǎng)評(píng)估等工作會(huì)帶來(lái)一定的影響，在整體上具有非常明顯的主觀性，所以在決策過(guò)程中具有一定的風(fēng)險(xiǎn)因素。在大數(shù)據(jù)背景下，為了對(duì)主觀因素中經(jīng)常產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行有效解決，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的合理使用，這樣可以保證數(shù)據(jù)體系具備一定的準(zhǔn)確性與科學(xué)性，從而可以為企業(yè)決策人員提供非常重要的參考依據(jù)。同時(shí)有相關(guān)的學(xué)者指出，企業(yè)的決策人員應(yīng)該對(duì)相關(guān)關(guān)系引起足夠的重視，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的充分利用，在此基礎(chǔ)上才能將數(shù)據(jù)資源的價(jià)值充分的發(fā)揮出來(lái)。而不是在決策過(guò)程中，將重點(diǎn)放在企業(yè)發(fā)展的思維方向上。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下，企業(yè)在管理模式以及發(fā)展方向上也發(fā)生了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。其中，大數(shù)據(jù)下的企業(yè)管理決策就屬于一種新型的運(yùn)行模式，對(duì)于企業(yè)相關(guān)的工作人員而言，在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上一定要對(duì)大數(shù)據(jù)中的相關(guān)數(shù)據(jù)資源實(shí)現(xiàn)合理的使用，這樣才能在最大程度上發(fā)揮出企業(yè)管理以及決策的重要作用。另外，在大數(shù)據(jù)下，還會(huì)對(duì)企業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)存、決策主體以及決策方案等多個(gè)方面帶來(lái)一定的影響，從而為企業(yè)的管理決策明確出了新的發(fā)展方向。

參考文獻(xiàn)：

第4篇：管理決策特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞 縣級(jí)；電網(wǎng)；需求側(cè)；決策支持系統(tǒng)；機(jī)制

中圖分類號(hào)TM7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708（2013）101-0100-02

0 引言

縣級(jí)電網(wǎng)自身電源開(kāi)發(fā)的能力不夠，要供應(yīng)所在縣的電力需要從大電網(wǎng)中購(gòu)電，但同時(shí)也受大電網(wǎng)供給的制約，縣級(jí)電網(wǎng)建設(shè)也受資金限制。所以對(duì)縣級(jí)電網(wǎng)實(shí)行需求側(cè)管理決策支持系統(tǒng)是目前的一個(gè)比較好的出路，對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)也具有較大的意義。

1 需求側(cè)管理

從電力公司的角度出發(fā)，使用電力需求側(cè)來(lái)進(jìn)行管理的目標(biāo)主要有兩個(gè)方面，一個(gè)是節(jié)約電量，即使用電的用戶在最大限度上節(jié)約用電，提高用電的效率，使用大量的節(jié)能設(shè)備來(lái)代替老舊的耗電設(shè)備，這樣一來(lái)可以減少電力的發(fā)電量，進(jìn)而減少發(fā)電燃料的消耗，起到保護(hù)環(huán)境的作用。另外一個(gè)方面是可以節(jié)約電力，使用需求側(cè)管理可以引導(dǎo)用戶盡量在用電的低峰期用電，避免在用電的高峰期用電，盡量避免增加整個(gè)電網(wǎng)的負(fù)載量。

2 系統(tǒng)框架的設(shè)計(jì)

現(xiàn)在在電力行業(yè)中提出了一個(gè)智能電網(wǎng)的概念，用戶可以根據(jù)用戶對(duì)電力的需求來(lái)調(diào)整整個(gè)電力的消費(fèi)量。為了提高電力需求側(cè)管理方面的水平，可以通過(guò)促進(jìn)用戶與供電企業(yè)之間的互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，用戶可以根據(jù)自己的用電量和適當(dāng)?shù)恼畠r(jià)格引導(dǎo)機(jī)制來(lái)控制自己的用電時(shí)間和用電量。

面向智能電網(wǎng)需求側(cè)管理決策支持系統(tǒng)是建立在數(shù)據(jù)庫(kù)中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上的，在系統(tǒng)中要用到數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，并可以通過(guò)專業(yè)的算法和成熟的流程來(lái)獲得相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息，可以對(duì)得到的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行詳細(xì)而全面的分析。同時(shí)，需求側(cè)管理決策支持系統(tǒng)中可以有針對(duì)性開(kāi)發(fā)相應(yīng)的組件，這些功能組件可以分析電力數(shù)據(jù)信息，通過(guò)這些信息數(shù)據(jù)可以為電力系統(tǒng)的決策者提供一定的決策依據(jù)。

在面向智能電網(wǎng)需求側(cè)管理決策支持系統(tǒng)中可以建立相應(yīng)的定量數(shù)據(jù)模型，或者相應(yīng)的業(yè)務(wù)評(píng)估模型。系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息可以實(shí)時(shí)的導(dǎo)入到數(shù)據(jù)模型中，通過(guò)模型的運(yùn)算來(lái)給出相應(yīng)的結(jié)果。

在需求側(cè)管理決策支持系統(tǒng)相關(guān)模型中，可根據(jù)需要進(jìn)一步封裝形成若干子模型，每個(gè)決策模型都能實(shí)現(xiàn)靈活的擴(kuò)展功能，用戶可以根據(jù)實(shí)際需要?jiǎng)討B(tài)定制或增加子模型。

1）用戶調(diào)查子系統(tǒng)

該功能模塊是針對(duì)在電力系統(tǒng)中的不同用戶來(lái)設(shè)計(jì)的，通過(guò)該功能模塊調(diào)查的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)和分析，從而總結(jié)出各個(gè)不同類型的用戶對(duì)目前實(shí)現(xiàn)的電力需求側(cè)方案的響應(yīng)程度，從而能夠?yàn)檫M(jìn)一步的改進(jìn)電力需求側(cè)管理決策支持系統(tǒng)提供一定的參考依據(jù)。

2）負(fù)荷分析子系統(tǒng)

需求側(cè)管理決策支持系統(tǒng)中的負(fù)荷分析子系統(tǒng)可以通過(guò)比較溫度負(fù)荷的曲線來(lái)判斷溫度對(duì)當(dāng)前電力符合峰谷分布的影響，其又可以用戶用電的數(shù)據(jù)和行業(yè)的電力負(fù)荷量進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，從而得出各個(gè)不同行業(yè)的用電特點(diǎn)，從而為需求側(cè)管理決策支持系統(tǒng)的需求側(cè)管理方案的制定提供科學(xué)的參考依據(jù)。

3）DSM 方案子系統(tǒng)

需求側(cè)管理決策支持系統(tǒng)中的有序用電管理模塊可以有效的根據(jù)當(dāng)前的電力調(diào)度計(jì)劃來(lái)劃分各個(gè)地區(qū)的用電指標(biāo)和目標(biāo)，當(dāng)某個(gè)地區(qū)的用電需求超出了當(dāng)前電網(wǎng)的供應(yīng)能力時(shí)，可以使用一些緊急的預(yù)案來(lái)使各個(gè)企業(yè)錯(cuò)開(kāi)高峰期的用電情況。從而使整個(gè)電網(wǎng)達(dá)到一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)。

需求側(cè)管理決策支持系統(tǒng)中的負(fù)荷控制方案模塊可以一些用戶的用電情況進(jìn)行負(fù)荷控制，從另外一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，這部分的用戶用電的可靠性就不太高，目的是通過(guò)限制一些用戶的用電來(lái)使得這些用電用戶盡量避開(kāi)用電的高峰期，同時(shí)也可以從政府部門(mén)獲得一定的用電補(bǔ)償。

需求側(cè)競(jìng)價(jià)模塊是本課題中的需求側(cè)管理決策系統(tǒng)的一個(gè)亮點(diǎn)，其主要的功能是能夠?yàn)槊恳粋€(gè)用戶的用電量建立相應(yīng)的價(jià)格和額度，并將該用戶的電量競(jìng)價(jià)信息到一個(gè)公共的內(nèi)部交易平臺(tái)上，在這個(gè)過(guò)程中，用戶可以通過(guò)改變自己的用電方式和階段來(lái)減少自己的支出，獲得相應(yīng)的利益。

4）效益后評(píng)估子系統(tǒng)

需求側(cè)管理決策支持系統(tǒng)中的效益后評(píng)估子系統(tǒng)是進(jìn)行DSM方案效益分析后評(píng)估的功能子系統(tǒng)。根據(jù)用戶的用電方式來(lái)使用需求側(cè)管理進(jìn)行引導(dǎo)，同時(shí)也可以對(duì)系統(tǒng)和用戶的收益進(jìn)行實(shí)時(shí)的計(jì)算，這從一個(gè)方面上可以為管理層的決策提供一定的依據(jù)。該功能模塊的最終目的是使各個(gè)用戶的效益能夠達(dá)到一個(gè)平衡。

參考文獻(xiàn)

[1]田粵.需求側(cè)管理措施評(píng)估系統(tǒng)研究與開(kāi)發(fā)[D].東南大學(xué)，2006.

[2]Albadi M H，El-Saadany E F.Demand Response in Electrici-ty Markets：An Overview.Power Engineering SocietyGeneral Meeting 2007.

第5篇：管理決策特點(diǎn)范文

【關(guān)鍵詞】快遞物流企業(yè)；內(nèi)部控制；精細(xì)化；決策

近幾年，快遞物流行業(yè)發(fā)展迅速，尤其是隨著淘寶、卓越、一號(hào)店以及其他B2C網(wǎng)絡(luò)商城的成熟運(yùn)作，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變得日益激烈。目前，全國(guó)已有超過(guò)6000家快遞公司注冊(cè)在案，而物流公司則更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)數(shù)量，對(duì)快遞企業(yè)的物流成本進(jìn)行合理的、最優(yōu)化的管理和控制，是企業(yè)在巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的制勝法寶。而快遞物流企業(yè)，大多是規(guī)模較小的民營(yíng)企業(yè)，都有自己的財(cái)務(wù)系統(tǒng)和各種規(guī)章制度，但常常不能有效發(fā)揮作用，關(guān)鍵原因之一是欠缺精細(xì)化理念――未能將精細(xì)化概念充分融入財(cái)務(wù)分析和管理決策中。在此形勢(shì)下，向財(cái)務(wù)管理要效益，積極推行精細(xì)化財(cái)務(wù)管理，便成為快遞物流企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、提升管理層次的有效之舉。

1.更新傳統(tǒng)思維定勢(shì)束縛，樹(shù)立精細(xì)化管理理念

1.1應(yīng)形成消滅一切物流浪費(fèi)的現(xiàn)代成本意識(shí)

現(xiàn)代成本意識(shí)，即企業(yè)管理人員對(duì)內(nèi)部控制管理給予足夠重視，不受“成本無(wú)法再降低”的傳統(tǒng)思維定勢(shì)的束縛，充分認(rèn)識(shí)到成本降低的潛力是無(wú)窮不盡的。精細(xì)化并不需要推倒重來(lái)另起爐灶，而是把事情做得比別人更精細(xì)一些。從內(nèi)部控制管理角度最大限度地需要全體從事快遞物流工作的員工的參與，每個(gè)員工都要有精細(xì)化理念愿望和意識(shí)，并進(jìn)行自我控制。另外，物流成本的發(fā)生不僅應(yīng)由物流部門(mén)負(fù)責(zé)，也涉及到供應(yīng)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等部門(mén)，因此物流成本的降低還需要各部門(mén)能力合作，企業(yè)各部門(mén)管理者財(cái)務(wù)精細(xì)化意識(shí)的培養(yǎng)，并通過(guò)管理層的影響力影響企業(yè)人員日常行為，以確保從總成本角度來(lái)降低物流成本。通過(guò)精細(xì)化分析，廣泛利用模型和最優(yōu)化手段對(duì)財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)做精細(xì)化分析，并將分析結(jié)果應(yīng)用于整個(gè)企業(yè)以支持各個(gè)層面的管理決策。

1.2加強(qiáng)對(duì)快遞企業(yè)隱性成本核算

在我國(guó)，快遞物流的研究處于起步階段，其物流成本管理和物流成本的理論研究和實(shí)踐都存在著許多不足之處。目前企業(yè)最多只是把運(yùn)輸成本核算、物料成本核算、人工成本核算、其他成本核算等對(duì)外支付費(fèi)用進(jìn)行核算，而占一定比重的隱性成本，如庫(kù)存呆滯產(chǎn)品成本、回程空載成本、異地調(diào)貨費(fèi)用等成本基本不核算。有些企業(yè)即使核算隱性成本，也沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和口徑，企業(yè)間無(wú)法就物流成本進(jìn)行分析比較，從而也就無(wú)法得出確切的產(chǎn)業(yè)平均物流成本值。

隱性物流成本具有機(jī)會(huì)成本特性，并且其分離核算方法十分復(fù)雜。物流企業(yè)核算每次啟返程的空載隱性成本時(shí)可以根據(jù)運(yùn)輸?shù)木嚯x、工具、環(huán)節(jié)、費(fèi)用和時(shí)間來(lái)確定。退貨產(chǎn)生的原因多種多樣， 主要包括這些原因：重復(fù)運(yùn)輸、偷盜、缺少產(chǎn)品部件、定單輸入出錯(cuò)、運(yùn)輸短少、產(chǎn)品過(guò)期和產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)標(biāo)等。而退貨損失成本通常包括產(chǎn)品正常銷(xiāo)售利潤(rùn)損失、運(yùn)輸成本和貨物在運(yùn)輸途中的損壞等。對(duì)于這類隱性成本可采用調(diào)查和估算結(jié)合的方法進(jìn)行核算。

2.完善分析方法，開(kāi)展財(cái)務(wù)精細(xì)化分析

精細(xì)化財(cái)務(wù)分析，是提高管理效率和經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。精益物流體現(xiàn)了現(xiàn)代成本意識(shí)。它所追求的目標(biāo)是盡善盡美，力圖以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出，以最快的速度進(jìn)行設(shè)計(jì)和運(yùn)作，不斷地降低物流成本，追求零庫(kù)存以及全面、高效、靈活、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。精細(xì)化管理物流的特點(diǎn)是對(duì)消滅物流浪費(fèi)的無(wú)限追求。

2.1內(nèi)部控制分析方法，從側(cè)重技術(shù)方法到側(cè)重行為動(dòng)機(jī)著手

傳統(tǒng)財(cái)務(wù)分析與管理決策側(cè)重技術(shù)層面，很少涉及行為激勵(lì)問(wèn)題。技術(shù)方法固為重要，管理決策大多需要借助技術(shù)方法來(lái)實(shí)施。問(wèn)題在于，管理實(shí)務(wù)上的大多難題不是產(chǎn)生于技術(shù)層面，而是產(chǎn)生于行為動(dòng)機(jī)層面。企業(yè)管理者對(duì)物流管理精細(xì)化意識(shí)及執(zhí)行力對(duì)企業(yè)員工會(huì)有一種牽引力，然而，如果高層領(lǐng)導(dǎo)者財(cái)務(wù)管理精細(xì)化意識(shí)不強(qiáng)，物流現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員就會(huì)缺乏增強(qiáng)改善財(cái)務(wù)管理精細(xì)化意識(shí)和決心。當(dāng)事人一旦意識(shí)到行為動(dòng)機(jī)和有效激勵(lì)的重要性，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理與分析的弱點(diǎn)一下子就顯現(xiàn)出來(lái)。

與技術(shù)導(dǎo)向的管理決策不同的是，行為導(dǎo)向管理決策并不關(guān)注技術(shù)層面上的擇優(yōu)，而是關(guān)注如何激勵(lì)正確個(gè)體行為。激勵(lì)管理者做出符合股東利益的決策最終目的是實(shí)現(xiàn)成本與融資成本之和的最小化，這一激勵(lì)問(wèn)題源于現(xiàn)代企業(yè)中最嚴(yán)重的一種沖突――管理者與所有者之間的利益沖突；管理控制系統(tǒng)則被用來(lái)解決發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部的激勵(lì)問(wèn)題，這種激勵(lì)問(wèn)題源于業(yè)務(wù)單元與企業(yè)整體（高層管理者）之間，以及各業(yè)務(wù)單元之間的利益沖突。無(wú)論在公司治理還是組織架構(gòu)層面，激勵(lì)問(wèn)題和利益沖突原因相當(dāng)復(fù)雜，而財(cái)務(wù)原因通常在其中扮演一個(gè)重要角色，雖然這個(gè)問(wèn)題至今仍未被人們廣泛意識(shí)到，成本財(cái)務(wù)管理和企業(yè)管理的薄弱領(lǐng)域。影響激勵(lì)因素有很多，但決策權(quán)配置、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和獎(jiǎng)酬體系是三個(gè)最基本因素。其中獎(jiǎng)酬對(duì)于激勵(lì)的作用來(lái)得更加直接和強(qiáng)烈。獎(jiǎng)勵(lì)的方式可以多樣化：金錢(qián)、股票選擇權(quán)方式、提拔、績(jī)效股方式、晉升、表彰、帶薪休假等等。對(duì)于企業(yè)管理層的符合性激勵(lì)，目前主要是應(yīng)提高企業(yè)高層管理者精細(xì)化管理意識(shí)的社會(huì)影響力和地位。每年在行業(yè)要舉辦十大財(cái)務(wù)精細(xì)化管理精英評(píng)選，但對(duì)于業(yè)績(jī)排名較高的企業(yè)除了業(yè)績(jī)排行榜外，對(duì)于由于精細(xì)化管理而取得成績(jī)的，無(wú)論是媒體還是政府部門(mén)都應(yīng)給予足夠的重視和獎(jiǎng)勵(lì)。可考慮通過(guò)設(shè)置科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，建立對(duì)企業(yè)管理層的符合性激勵(lì)辦法。

2.2加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)算中心管理，現(xiàn)實(shí)信息化的精細(xì)物流快遞

利潤(rùn)左右現(xiàn)金流，現(xiàn)金流依托利潤(rùn)，利潤(rùn)既是企業(yè)現(xiàn)金流的補(bǔ)給源，也是隱瞞企業(yè)現(xiàn)金缺乏的罪魁禍?zhǔn)住Ｋ裕髽I(yè)管理者在績(jī)效財(cái)務(wù)分析評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)從以“利潤(rùn)”為中心轉(zhuǎn)向以“現(xiàn)金流量”為中心。快遞企業(yè)在擴(kuò)張時(shí)一定要注意資金鏈的安全。快遞企業(yè)擴(kuò)張有自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)模式、加盟網(wǎng)絡(luò)模式、自營(yíng)和加盟混合的網(wǎng)絡(luò)模式三種。其中自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)模式對(duì)資金鏈的穩(wěn)健性要求很高。如果快遞不考慮資金實(shí)際狀況，盲目擴(kuò)張自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致資金鏈斷裂，對(duì)快遞企業(yè)而言具有巨大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

快遞企業(yè)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，針對(duì)自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)模式，一般實(shí)行資金統(tǒng)一管理，集中使用；針對(duì)加盟網(wǎng)絡(luò)模式，物料費(fèi)、資費(fèi)、中轉(zhuǎn)費(fèi)等費(fèi)用結(jié)算要做到安全、快捷、方便。快遞企業(yè)一般建立網(wǎng)絡(luò)結(jié)算中心來(lái)完成內(nèi)部結(jié)算和外部結(jié)算。

【參考文獻(xiàn)】

[1]王雍君.財(cái)務(wù)精細(xì)化分析與公司管理決策[M].中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2008，1.

第6篇：管理決策特點(diǎn)范文

教育大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)改變了學(xué)校內(nèi)部管理的發(fā)展方向，是對(duì)學(xué)校管理工作的有效變革。通過(guò)對(duì)教育大數(shù)據(jù)的研究，我們可以發(fā)現(xiàn)教育大數(shù)據(jù)是學(xué)校內(nèi)部多種信息數(shù)據(jù)的集合，具有較強(qiáng)的包容性和實(shí)用性，能夠以最快速度對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行整合與分析，方便學(xué)校管理工作順利推進(jìn)。但是需要注意的是，由于絕大多數(shù)學(xué)校對(duì)教育大數(shù)據(jù)的了解較為膚淺，所以要想將教育大數(shù)據(jù)與學(xué)校教育管理有效融合在一起仍存在較大的難度，因此現(xiàn)代學(xué)校在進(jìn)行內(nèi)部建設(shè)的過(guò)程中，應(yīng)加大對(duì)教育大數(shù)據(jù)的研究，通過(guò)對(duì)教育大數(shù)據(jù)的運(yùn)用來(lái)促進(jìn)學(xué)校內(nèi)部教育管理的優(yōu)化。

關(guān)鍵詞

教育大數(shù)據(jù)；教育管理；概述；運(yùn)用

一、教育大數(shù)據(jù)概述

1.教育大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵

教育大數(shù)據(jù)是對(duì)傳統(tǒng)教育數(shù)據(jù)的發(fā)展，其與傳統(tǒng)教育數(shù)據(jù)最大的不同在于其能夠借助現(xiàn)代先進(jìn)的計(jì)算機(jī)設(shè)備、信息技術(shù)等，對(duì)教育數(shù)據(jù)進(jìn)行全面細(xì)致的采集，并且可以利用信息系統(tǒng)和專業(yè)的數(shù)據(jù)分析軟件對(duì)搜集的教育信息進(jìn)行整合與管理。學(xué)校在教育教學(xué)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)信息往往能夠反映出學(xué)校各項(xiàng)工作的進(jìn)展?fàn)顩r，對(duì)學(xué)校教育管理工作有著重要的監(jiān)管作用。就傳統(tǒng)教育數(shù)據(jù)而言，由于受到思想觀念、科學(xué)技術(shù)等方面的限制，教育相關(guān)數(shù)據(jù)在學(xué)校教育管理中能夠發(fā)揮的作用相對(duì)有限，很難保障數(shù)據(jù)信息的全面準(zhǔn)確。而教育大數(shù)據(jù)不僅縮短了學(xué)校教育數(shù)據(jù)信息的采集時(shí)間，同時(shí)也擴(kuò)大了教育數(shù)據(jù)的應(yīng)用范圍，為學(xué)校內(nèi)部的管理工作和決策工作都提供了可靠的參考依據(jù)。

2.教育大數(shù)據(jù)的具體內(nèi)容

大數(shù)據(jù)在不同行業(yè)中應(yīng)用所顯示出的內(nèi)容有所不同，就教育大數(shù)據(jù)而言其主要包括以下五個(gè)方面的內(nèi)容：第一，個(gè)體基礎(chǔ)信息。個(gè)體基礎(chǔ)信息主要包括的是戶籍信息、學(xué)習(xí)記錄、健康情況等，所有信息都與個(gè)體本身有著直接的關(guān)系，是了解個(gè)體情況的關(guān)鍵信息。學(xué)校內(nèi)部個(gè)體基礎(chǔ)信息可以分為兩大類：一類是學(xué)生個(gè)體基礎(chǔ)信息，另一類則是教職工個(gè)體基礎(chǔ)信息。第二，教育基礎(chǔ)信息。教育基礎(chǔ)信息涉及的內(nèi)容以教育教學(xué)為主，其中包括課程設(shè)置、教學(xué)考核、教師信息等。對(duì)這些信息進(jìn)行搜集能夠有效地了解學(xué)校的授課情況，并對(duì)學(xué)校教育給予全面把控。須注意的是，不同類型數(shù)據(jù)信息之間存在一定的交叉，因此在數(shù)據(jù)信息搜集過(guò)程中可以對(duì)交叉信息進(jìn)行共享，提升數(shù)據(jù)信息整合的效率。第三，學(xué)校整體教育信息。學(xué)校整體教育信息包含了多個(gè)方面的內(nèi)容，除了教育教學(xué)方面的信息外，還會(huì)涵蓋學(xué)校建設(shè)、學(xué)校安全、設(shè)備管理等各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息。第四，區(qū)域教育信息。該部分信息涵蓋了校內(nèi)校外兩個(gè)方面，針對(duì)區(qū)域內(nèi)的教育信息、競(jìng)賽信息、科研信息等進(jìn)行整合，有利于學(xué)校增加與教育部門(mén)及其他教育機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，同時(shí)也可以促進(jìn)教育數(shù)據(jù)信息的共享，推動(dòng)線上教育的穩(wěn)步發(fā)展。第五，整體教育信息。所謂整體教育信息就是站在教育發(fā)展全局上對(duì)教育數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集，著重了解各區(qū)域教育教學(xué)情況，以及相關(guān)教育部門(mén)對(duì)教育教學(xué)的要求等等。

3.教育大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)分析

教育大數(shù)據(jù)主要為學(xué)校教育服務(wù)，是學(xué)校教育在大數(shù)據(jù)時(shí)代的必然選擇，能夠進(jìn)一步加速學(xué)校信息化、數(shù)字化發(fā)展的進(jìn)程。在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，學(xué)校要對(duì)教育大數(shù)據(jù)進(jìn)行有效應(yīng)用，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是把握教育大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō)，教育大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)主要包括以下幾個(gè)方面[1]：第一，信息化程度高。教育大數(shù)據(jù)存在的基礎(chǔ)就是現(xiàn)代科技，通過(guò)對(duì)教育大數(shù)據(jù)進(jìn)行研究，我們可以看到，與教育大數(shù)據(jù)相關(guān)的絕大多數(shù)工作都需要依賴信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)完成，較為常用的技術(shù)包括：云計(jì)算技術(shù)、傳感技術(shù)等。由此可見(jiàn)，教育大數(shù)據(jù)信息化程度相對(duì)較高，符合現(xiàn)代教育的發(fā)展要求。第二，搜集信息全面。教育大數(shù)據(jù)信息容量較大，對(duì)學(xué)校教育的關(guān)注更加全面，除了搜集學(xué)校內(nèi)部基本教育信息外，還會(huì)增加細(xì)節(jié)上的關(guān)注，對(duì)一些非常規(guī)信息進(jìn)行挖掘，在保障課堂教學(xué)質(zhì)量的前提下，對(duì)學(xué)校內(nèi)部教學(xué)情況、學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)等信息都進(jìn)行詳細(xì)的搜集。第三，動(dòng)態(tài)信息變化。教育大數(shù)據(jù)關(guān)注的是實(shí)時(shí)信息，會(huì)根據(jù)教育教學(xué)的發(fā)展不斷對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行更新和補(bǔ)充，因此動(dòng)態(tài)信息變化也是教育大數(shù)據(jù)最主要的特點(diǎn)之一。

二、教育管理中教育大數(shù)據(jù)的運(yùn)用

1.豐富數(shù)據(jù)信息，完善參考資料

學(xué)校為了增加教育管理決策的準(zhǔn)確性，往往會(huì)在決策之前搜集大量的資料信息作為參考，以避免學(xué)校教育管理決策出現(xiàn)問(wèn)題。但是上文我們已經(jīng)提到，傳統(tǒng)教育數(shù)據(jù)在信息量以及準(zhǔn)確度等方面都存在弊端，依靠傳統(tǒng)教育數(shù)據(jù)做出的教育管理決策可靠性較低，在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中存在風(fēng)險(xiǎn)。因此，學(xué)校需要對(duì)數(shù)據(jù)搜集與分析工作進(jìn)行調(diào)整，在保證教育數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確、可靠的前提下進(jìn)行教育管理決策，而教育大數(shù)據(jù)正符合學(xué)校對(duì)教育數(shù)據(jù)信息的要求。從內(nèi)容上講，教育大數(shù)據(jù)信息量豐富，涵蓋面廣，涉及了校內(nèi)、校外，線上、線下的大量教育數(shù)據(jù)。并且，依靠計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)整合與分析，較人力更加的便捷、迅速。由此可見(jiàn)，在學(xué)校中引入教育大數(shù)據(jù)能夠豐富學(xué)校教育數(shù)據(jù)信息，為教育決策提供更多的參考，進(jìn)而達(dá)到優(yōu)化教育決策的目的。

2.革新管理系統(tǒng)，提升創(chuàng)新意識(shí)

教育大數(shù)據(jù)從內(nèi)容到形式都與傳統(tǒng)教育數(shù)據(jù)有著本質(zhì)的差異，因此為了順應(yīng)教育大數(shù)據(jù)的發(fā)展，學(xué)校內(nèi)部的管理系統(tǒng)以及管理流程等也會(huì)產(chǎn)生一定的變革，進(jìn)而將學(xué)校教育管理工作帶入一個(gè)新的階段。首先，數(shù)據(jù)管理模式發(fā)生轉(zhuǎn)變。在教育大數(shù)據(jù)出現(xiàn)之前，由于數(shù)據(jù)信息內(nèi)容簡(jiǎn)單、涉及面狹窄，絕大多數(shù)學(xué)校并沒(méi)有重視數(shù)據(jù)管理工作，因此之前的信息管理系統(tǒng)在作用、性能等方面都存在較大的問(wèn)題，已經(jīng)難以對(duì)教育大數(shù)據(jù)進(jìn)行支持。所以，在教育大數(shù)據(jù)的影響下，學(xué)校對(duì)內(nèi)部的信息管理系統(tǒng)進(jìn)行變革，不僅革新了應(yīng)用技術(shù)，同時(shí)還強(qiáng)化了存儲(chǔ)功能與分析功能，為教育大數(shù)據(jù)的應(yīng)用與管理提供了較為便利的條件。其次，教育大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)改變了問(wèn)題解決的思路，增加了管理人員對(duì)學(xué)校工作的把控能力。從新舊對(duì)比的角度看，傳統(tǒng)教育管理側(cè)重的是事后管理，只有出現(xiàn)問(wèn)題，才會(huì)考慮解決問(wèn)題，并且解決問(wèn)題的流程復(fù)雜，問(wèn)題處理效率偏低。而引入教育大數(shù)據(jù)后，教育信息數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)變更，因此管理人員可以對(duì)學(xué)校工作進(jìn)行實(shí)時(shí)把控，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行提前預(yù)防或及時(shí)解決，進(jìn)而將學(xué)校之中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)控制在最低，保障學(xué)校各項(xiàng)工作的平穩(wěn)發(fā)展[2]。最后，教育大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)推動(dòng)了學(xué)校內(nèi)部創(chuàng)新工作的發(fā)展，在教育大數(shù)據(jù)的引導(dǎo)下，學(xué)校教職工的創(chuàng)新意識(shí)都有所增加。

3.改變管理思路，變化決策方式

決策是學(xué)校教育管理的核心任務(wù)之一，絕大多數(shù)學(xué)校在進(jìn)行管理決策的過(guò)程中都以管理層意見(jiàn)為主，將管理人員的工作經(jīng)驗(yàn)、決策直覺(jué)等放在首要位置。這種決策方式缺乏客觀性，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆Q策者認(rèn)識(shí)角度狹隘、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)落后等原因造成管理決策的失誤。但是隨著教育大數(shù)據(jù)在學(xué)校中地位的不斷提升，影響教育管理決策的因素開(kāi)始增多，管理者的直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)成為影響管理決策的因素之一，不再對(duì)學(xué)校教育管理決策起到主導(dǎo)作用。在這種情況下，教育管理的思路開(kāi)始轉(zhuǎn)變，教育決策方式開(kāi)始變得更加民主、科學(xué)。首先，領(lǐng)導(dǎo)在決策中所起到的作用開(kāi)始下降，在決策過(guò)程中其主要的任務(wù)是找到問(wèn)題，并將問(wèn)題闡述出來(lái)，圍繞問(wèn)題進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的搜集與分析，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)信息歸納、總結(jié)，找到其中存在的規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而為教育管理決策指明方向，提供依據(jù)。其次，教育大數(shù)據(jù)依托于網(wǎng)絡(luò)，而網(wǎng)絡(luò)除了是信息傳播平臺(tái)也是信息交流平臺(tái)，因此利用網(wǎng)絡(luò)搜集教育信息的過(guò)程中，除了能夠了解到更多、更新的教育資訊外還可以傾聽(tīng)到來(lái)自社會(huì)大眾的聲音，以豐富學(xué)校教育管理決策的視角，使得教育管理決策能夠符合教育教學(xué)的實(shí)際要求。

三、優(yōu)化教育大數(shù)據(jù)運(yùn)用的有效路徑

1.掌握應(yīng)用技巧，注重微觀探索

促進(jìn)教育大數(shù)據(jù)與教育管理之間的融合已經(jīng)成為學(xué)校主要工作任務(wù)之一。而要想在該方面有所突破，強(qiáng)化教育大數(shù)據(jù)在教育管理中的運(yùn)用，就一定要掌握教育大數(shù)據(jù)的應(yīng)用技巧，將教育大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)有效地展示出來(lái)。首先，學(xué)校要對(duì)教育大數(shù)據(jù)產(chǎn)生足夠的了解，在對(duì)教育大數(shù)據(jù)進(jìn)行應(yīng)用之前，增加對(duì)教育大數(shù)據(jù)的分析和學(xué)習(xí)。其次，由于教育大數(shù)據(jù)具有較強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性，并且能夠?qū)W(xué)生個(gè)體的信息進(jìn)行具體的搜集，因此學(xué)校應(yīng)對(duì)教育大數(shù)據(jù)的這一優(yōu)勢(shì)進(jìn)行發(fā)揮，在教育管理過(guò)程中注重對(duì)微觀層面的探索。除了對(duì)學(xué)校教育整體進(jìn)行管理外，還要關(guān)注學(xué)生的個(gè)體變化，了解學(xué)生心理、情緒等方面的變化。通過(guò)這樣的方式，一方面能夠讓學(xué)校教育管理工作更加的人性化、個(gè)性化，另一方面也可以加速教育大數(shù)據(jù)與學(xué)校教育管理的融合，使得學(xué)校可以從宏觀、微觀兩個(gè)層面入手對(duì)學(xué)校教育管理進(jìn)行完善和引導(dǎo)。

2.出臺(tái)指導(dǎo)文件，提升應(yīng)用水平

教育大數(shù)據(jù)是推動(dòng)學(xué)校教育管理發(fā)展的核心力量之一，但是當(dāng)前我國(guó)絕大多數(shù)學(xué)校對(duì)教育大數(shù)據(jù)的應(yīng)用并不到位，難以將教育大數(shù)據(jù)與學(xué)校教育管理工作真正結(jié)合到一起，進(jìn)而拖慢了學(xué)校教育管理的發(fā)展速度。因此，我國(guó)政府以及教育部門(mén)應(yīng)對(duì)教育大數(shù)據(jù)在學(xué)校中的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行了解，找出影響教育大數(shù)據(jù)應(yīng)用的主要因素，并出臺(tái)正式文件針對(duì)教育大數(shù)據(jù)進(jìn)行闡述，并對(duì)各級(jí)學(xué)校實(shí)際應(yīng)用工作進(jìn)行指導(dǎo)。首先，教育部門(mén)應(yīng)在文件中對(duì)教育大數(shù)據(jù)的作用進(jìn)行肯定，這樣做有利于增加各級(jí)學(xué)校對(duì)教育大數(shù)據(jù)的重視，為教育大數(shù)據(jù)的應(yīng)用營(yíng)造良好的氛圍。其次，文件中應(yīng)對(duì)教育大數(shù)據(jù)的具體應(yīng)用給予闡述，其中包括教育大數(shù)據(jù)應(yīng)用的目的、目標(biāo)，應(yīng)用流程、分析方法等，讓學(xué)校在對(duì)教育大數(shù)據(jù)進(jìn)行應(yīng)用的過(guò)程中有明確的認(rèn)識(shí)，減少工作上的混亂與無(wú)序。最后，除了出臺(tái)政策性指導(dǎo)文件外，還要從技術(shù)、資金上對(duì)教育大數(shù)據(jù)的應(yīng)用進(jìn)行支持。教育部門(mén)可以針對(duì)學(xué)校技術(shù)人員不足的問(wèn)題派遣專業(yè)的技術(shù)人員到學(xué)校之中進(jìn)行輔導(dǎo)。而學(xué)校自身也應(yīng)組織教職工進(jìn)行學(xué)習(xí)，以彌補(bǔ)其能力上的不足，增加他們對(duì)教育大數(shù)據(jù)的駕馭能力。此外，政府要給予學(xué)校資金上的支持，鼓勵(lì)學(xué)校進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，為教育大數(shù)據(jù)的運(yùn)用奠定硬件基礎(chǔ)。

3.增加制度管理，強(qiáng)化應(yīng)用規(guī)范

教育大數(shù)據(jù)本身信息量極為豐富，其中不僅涉及了大量常見(jiàn)信息，同時(shí)還包含一些隱秘性的信息，這些數(shù)據(jù)信息在應(yīng)用過(guò)程中如果出現(xiàn)泄漏就很容易造成權(quán)益損害。因此，相關(guān)部門(mén)在對(duì)管理制度進(jìn)行完善的過(guò)程中，應(yīng)關(guān)注教育大數(shù)據(jù)的安全性問(wèn)題，完善教育管理制度，制定泄露、篡改、竊取隱私信息等行為的處理方案，借助制度的力量來(lái)對(duì)教育大數(shù)據(jù)中的隱私信息進(jìn)行保護(hù)。基于教育大數(shù)據(jù)應(yīng)用的實(shí)際需求，完善教育大數(shù)據(jù)管理制度應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手[3]：第一，強(qiáng)調(diào)教育大數(shù)據(jù)安全管理的重要性，要求學(xué)校建立專門(mén)機(jī)構(gòu)，從事專項(xiàng)管理；第二，對(duì)保密工作提出要求，并設(shè)立保密等級(jí)，根據(jù)數(shù)據(jù)信息泄露等級(jí)的不同采取差異性的處理辦法；第三，關(guān)注教育大數(shù)據(jù)的整體應(yīng)用，將數(shù)據(jù)搜集、數(shù)據(jù)分析再到數(shù)據(jù)儲(chǔ)存都納入法律法規(guī)的制定范圍內(nèi)，增加教育大數(shù)據(jù)保護(hù)的全面性；第四，明確管理人員的工作范圍、工作職責(zé)，因管理人員工作失誤而出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)由管理人員承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。此外，為了激發(fā)管理層對(duì)教育大數(shù)據(jù)安全管理的重視，在責(zé)任制度設(shè)計(jì)過(guò)程中還可以引入連帶責(zé)任制度，如果基層工作出現(xiàn)問(wèn)題，管理層也要受到處理。

4.加大研究力度，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

教育大數(shù)據(jù)現(xiàn)階段在學(xué)校之中發(fā)揮的作用十分有限，僅能對(duì)學(xué)校基礎(chǔ)管理工作進(jìn)行支持。但是站在長(zhǎng)遠(yuǎn)角度進(jìn)行分析，教育大數(shù)據(jù)將左右學(xué)校未來(lái)的發(fā)展，是保證學(xué)校與社會(huì)聯(lián)通、與時(shí)代接軌的關(guān)鍵。因此，教育部門(mén)應(yīng)針對(duì)教育大數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)性研究，設(shè)置研究中心，對(duì)教育大數(shù)據(jù)的應(yīng)用、教育大數(shù)據(jù)的發(fā)展等進(jìn)行分析，為教育大數(shù)據(jù)提供現(xiàn)代技術(shù)支持和相應(yīng)的配套設(shè)備，這樣可以進(jìn)一步挖掘教育大數(shù)據(jù)的作用，從而強(qiáng)化學(xué)校教育管理。同時(shí)，政府還應(yīng)積極推進(jìn)教育大數(shù)據(jù)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，加強(qiáng)學(xué)校與科研單位、國(guó)家機(jī)關(guān)之間的合作，進(jìn)一步提升教育大數(shù)據(jù)的實(shí)用價(jià)值，使其不僅可以對(duì)學(xué)校管理產(chǎn)生影響，并且能夠逐步向社會(huì)范圍進(jìn)行輻射，增強(qiáng)學(xué)校與社會(huì)之間的融合和互動(dòng)。

作者：郭春雷 單位：東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院后勤處

參考文獻(xiàn)

[1]徐鵬.王以寧.劉艷華.張海.大數(shù)據(jù)視角分析學(xué)習(xí)變革———美國(guó)《通過(guò)教育數(shù)據(jù)挖掘和學(xué)習(xí)分析促進(jìn)教與學(xué)》報(bào)告解讀及啟示[J].遠(yuǎn)程教育雜志，2013（6）.

第7篇：管理決策特點(diǎn)范文

【關(guān)鍵詞】：新建院校 科學(xué)決策 必要性 初探

高等院校是知識(shí)創(chuàng)新、傳播和應(yīng)用的基地，是培養(yǎng)人才的重要搖籃。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我國(guó)高校的主要任務(wù)是服從和執(zhí)行上級(jí)的決定，缺少辦學(xué)自主權(quán)，對(duì)高校領(lǐng)導(dǎo)決策水平要求不高，對(duì)高校管理決策的研究也不多。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)條件下，隨著辦學(xué)規(guī)模擴(kuò)大，學(xué)校機(jī)構(gòu)復(fù)雜，辦學(xué)層次增多，高校的辦學(xué)形勢(shì)發(fā)生了巨大的變化，高校管理也由“執(zhí)行型”向“決策執(zhí)行型”變化。《高等教育法》頒布后，高校具有了更多的辦學(xué)自主權(quán)，當(dāng)前的高等院校與商業(yè)機(jī)構(gòu)一樣也是一種組織，同樣面臨著各種風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn)，這就對(duì)高校的管理者提出了更高的要求。能否根據(jù)變化了的形勢(shì)做出科學(xué)的決策，是衡量高校管理者管理水平的一個(gè)重要指標(biāo)，對(duì)學(xué)校的興衰存亡也將起著決定性作用。

決策是管理的核心，找個(gè)管理過(guò)程都是圍繞著決策的制定和組織實(shí)施而開(kāi)展的。對(duì)高校的主管人員來(lái)說(shuō)，決策是最重要、最困難的，最話費(fèi)精力和最冒風(fēng)險(xiǎn)的事情。對(duì)于高校各級(jí)管理人員來(lái)說(shuō)，研究決策科學(xué)是非常有必要的。

一、新建本科院校科學(xué)決策問(wèn)題的提出

在行政管理和企業(yè)管理等領(lǐng)域，如何提高管理者決策水平，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理、科學(xué)決策，降低決策風(fēng)險(xiǎn)等方面的研究成果很多，但是對(duì)高校的管理決策研究較少，取得的成果不多。在新形勢(shì)下，高校內(nèi)部形成了兩個(gè)職能迥異的部門(mén):學(xué)術(shù)部門(mén)和管理部門(mén)。學(xué)術(shù)部門(mén)將大學(xué)的教師和學(xué)生聯(lián)系起來(lái)，其組織文化是專業(yè)文化，用專業(yè)手段進(jìn)行教學(xué)，用專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織知識(shí)和評(píng)價(jià)學(xué)生成就，而管理部門(mén)將專業(yè)世界和外部世界聯(lián)系在一起，其組織文化是管理文化，突出對(duì)工作業(yè)績(jī)的追求。這兩個(gè)部門(mén)形成高校“學(xué)術(shù)與事業(yè)單位相結(jié)合的矩陣”狀態(tài)，使高校呈現(xiàn)出明顯的異質(zhì)性結(jié)構(gòu)特征。這種異質(zhì)性結(jié)構(gòu)特征決定了高校管理決策既不同企業(yè)決策，也不同于行政管理決策，有其特殊性和復(fù)雜性。隨著改革開(kāi)放的不斷深入，我國(guó)高校面臨高等教育國(guó)際化的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我們可以更容易獲得國(guó)外高校先進(jìn)管理理念和技術(shù)信息的同時(shí)，也不得不面對(duì)來(lái)自國(guó)外同行的壓力。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過(guò)渡時(shí)期，我國(guó)高等教育正處于舊的管理模式已經(jīng)打破，新的機(jī)制尚在建立之中的特殊時(shí)期，高等學(xué)校辦學(xué)主體地位不能得到充分體現(xiàn)，管理者作出決策時(shí)會(huì)受到許多外界因素的限制。在高校擴(kuò)招，我國(guó)的高等教育正在實(shí)現(xiàn)由精英教育向大眾教育的轉(zhuǎn)變的大背景下，辦學(xué)規(guī)模擴(kuò)大、辦學(xué)層次豐富、辦學(xué)校區(qū)增多后，如何轉(zhuǎn)變辦學(xué)觀念，控制辦學(xué)成本，提高辦學(xué)質(zhì)量是大多數(shù)高校管理者以前從未涉及過(guò)的問(wèn)題，沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒。此外，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，知識(shí)更新的速度加快，信息獲取的同步性使傳統(tǒng)的教育觀念受到了前所未有的沖擊。我國(guó)高等院校面臨的上述辦學(xué)特點(diǎn)的變化，決定了高校領(lǐng)導(dǎo)不能再墨守成規(guī)，必須加強(qiáng)對(duì)高校管理決策的研究，提高創(chuàng)新能力和決策水平，才能降低決策風(fēng)險(xiǎn)。

二、科學(xué)決策在新建本科院校管理中的地位與作用

領(lǐng)導(dǎo)決策是指黨政領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)為履行領(lǐng)導(dǎo)與管理職能而進(jìn)行的一種制定政策、對(duì)策的活動(dòng)與行為。整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)與管理系統(tǒng)的作用與成效如何，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)決策的正確與否。

1．決策是領(lǐng)導(dǎo)者最基本的職能

科學(xué)決策是領(lǐng)導(dǎo)工作的核心，是領(lǐng)導(dǎo)工作的主要矛盾，是牽一發(fā)而動(dòng)全身的大問(wèn)題，是全局工作成功的關(guān)鍵，貫穿于領(lǐng)導(dǎo)工作的各個(gè)方面，關(guān)系著事業(yè)的興衰成敗。在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，由于領(lǐng)導(dǎo)具有“統(tǒng)領(lǐng)”、“引導(dǎo)”的整體管理功能，領(lǐng)導(dǎo)決策規(guī)定了組織目標(biāo)以及達(dá)到目標(biāo)的途徑和措施，從而成為組織行為的指南和準(zhǔn)則。

2、領(lǐng)導(dǎo)決策是領(lǐng)導(dǎo)與管理活動(dòng)的基本要素

黨政領(lǐng)導(dǎo)者處于管理的中樞地位，其主要職責(zé)是制定決策并對(duì)執(zhí)行決策的活動(dòng)進(jìn)行指揮。領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化程度的高低，直接影響和制約著領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的進(jìn)程，同時(shí)也是檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的重要標(biāo)志。一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者在從事領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)時(shí)，必須充分關(guān)注和投入于決策的準(zhǔn)備行為、抉擇行為、執(zhí)行行為和修正行為之中，為優(yōu)化自身的決策活動(dòng)、提高決策水平而積極努力。

3．領(lǐng)導(dǎo)決策是保證管理高效化的重要前提

領(lǐng)導(dǎo)與管理活動(dòng)的總體目標(biāo)是提高管理效率與效能，從而更有效地服務(wù)于社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就必須制定符合實(shí)際工作要求的科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)決策。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的歷史和現(xiàn)實(shí)告誡人們：一個(gè)正確的領(lǐng)導(dǎo)決策是將全部領(lǐng)導(dǎo)行為導(dǎo)向成功之途的重要前提。反之，則會(huì)“失之毫厘，差之千里”。倘若由于決策失誤而導(dǎo)致整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)與管理系統(tǒng)產(chǎn)生負(fù)功效，所謂提高管理效率與效能也就無(wú)從談起。

4．領(lǐng)導(dǎo)決策普遍存在并作用于領(lǐng)導(dǎo)與管理的各方面、各環(huán)節(jié)

第8篇：管理決策特點(diǎn)范文

采用描述性統(tǒng)計(jì)分析方法，對(duì)衛(wèi)生技術(shù)評(píng)估研究人員主要的研究結(jié)果產(chǎn)出方式、衛(wèi)生技術(shù)管理決策人員對(duì)各種產(chǎn)出方式的偏好情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述、對(duì)其差異進(jìn)行分析。并描述不同職稱、教育程度的研究人員所采用的研究成果產(chǎn)出方式以及不同機(jī)構(gòu)、教育程度、行政級(jí)別的決策者對(duì)研究成果產(chǎn)出方式的偏好情況。采用預(yù)調(diào)查的方法對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行完善；正式調(diào)查時(shí)，對(duì)每份回收的問(wèn)卷進(jìn)行復(fù)核；問(wèn)卷錄入時(shí)，采用雙人背對(duì)背錄入的方法以保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

2結(jié)果

2.1調(diào)查對(duì)象基本情況

本次調(diào)查發(fā)放衛(wèi)生技術(shù)管理決策者調(diào)查問(wèn)卷203份，回收有效問(wèn)卷112份，決策者調(diào)查問(wèn)卷有效回收率55.2%；發(fā)放衛(wèi)生技術(shù)評(píng)估研究者調(diào)查問(wèn)卷561份，回收有效問(wèn)卷382份，研究者調(diào)查問(wèn)卷有效回收率68.1%。調(diào)查對(duì)象詳細(xì)情況見(jiàn)表1。

2.2研究方和決策方對(duì)不同產(chǎn)出方式的偏好情況

衛(wèi)生技術(shù)評(píng)估研究人員和衛(wèi)生技術(shù)管理決策者對(duì)衛(wèi)生技術(shù)評(píng)估結(jié)果產(chǎn)出方式的偏好情況見(jiàn)表2。約有2/3的衛(wèi)生技術(shù)評(píng)估研究人員常用的產(chǎn)出方式是在國(guó)內(nèi)期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)文章，其次是完整的調(diào)研報(bào)告和調(diào)研報(bào)告概述，而最不常用的產(chǎn)出方式為在網(wǎng)頁(yè)上研究結(jié)果、通過(guò)報(bào)紙等媒體展示研究結(jié)果、在非科學(xué)雜志上刊登文章、通過(guò)廣播電視展示研究結(jié)果。對(duì)于衛(wèi)生技術(shù)管理決策者而言，約有60%的決策者希望衛(wèi)生技術(shù)評(píng)估研究者通過(guò)完整調(diào)研報(bào)告展示其研究結(jié)果，其次分別是通過(guò)公文初稿和調(diào)研報(bào)告概述。而對(duì)于在網(wǎng)頁(yè)上研究結(jié)果、通過(guò)報(bào)紙等媒體展示研究結(jié)果、在非科學(xué)雜志上刊登文章、通過(guò)廣播電視展示研究結(jié)果，決策者的偏好程度也最低。

2.3不同職稱、教育程度的衛(wèi)生技術(shù)評(píng)估研究者內(nèi)部比較

教育程度為本科及以下、碩士研究生、博士研究生的3類研究人員所采用的研究結(jié)果產(chǎn)出方式較為一致，最常用的3種產(chǎn)出方式依次是在國(guó)內(nèi)期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)文章、完整的調(diào)研報(bào)告和調(diào)研報(bào)告概述。而對(duì)不同職稱的研究人員，正教授與講師及以下的研究人員采用的研究結(jié)果產(chǎn)出方式較為一致，最常用的3種產(chǎn)出方式依次是在國(guó)內(nèi)期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)文章、完整的調(diào)研報(bào)告和調(diào)研報(bào)告概述。而職稱為副教授的研究人員，其最常用的3種產(chǎn)出方式依次是在國(guó)內(nèi)期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)文章、完整的調(diào)研報(bào)告和國(guó)內(nèi)會(huì)議報(bào)告，見(jiàn)表3。

2.4不同隸屬部門(mén)、行政級(jí)別、教育程度的衛(wèi)生技術(shù)管理決策者內(nèi)部比較

就不同隸屬部門(mén)而言，完整調(diào)研報(bào)告、調(diào)研報(bào)告概述、公文初稿是衛(wèi)生部門(mén)和醫(yī)保部門(mén)的決策者最為偏好的3種研究結(jié)果產(chǎn)出方式；而藥監(jiān)部門(mén)的決策者在完整調(diào)研報(bào)告和調(diào)研報(bào)告概述兩種研究結(jié)果產(chǎn)出方式之外，還偏好國(guó)外期刊上發(fā)表的文章。就不同行政級(jí)別的決策者而言，他們均偏好完整調(diào)研報(bào)告和公文初稿兩種研究結(jié)果產(chǎn)出方式。此外，處級(jí)以上的決策者還偏好調(diào)研報(bào)告概述，而科級(jí)以下的決策者則偏好在國(guó)外期刊上發(fā)表的文章。對(duì)不同教育程度的決策者而言，具有博士學(xué)位的決策者最為偏好通過(guò)調(diào)研報(bào)告概述展示的研究成果，其次是公文初稿、完整調(diào)研報(bào)告、國(guó)外期刊上發(fā)表的文章；而具有碩士或?qū)W士學(xué)位的決策者則最為偏好通過(guò)完整調(diào)研報(bào)告展示的研究成果，其次是公文初稿和調(diào)研報(bào)告概述，見(jiàn)表4。

3討論與建議

本研究結(jié)果顯示，對(duì)衛(wèi)生技術(shù)評(píng)估研究結(jié)果產(chǎn)出方式的偏好程度的差異主要存在于研究方和決策方之間，不同行政單位、不同行政級(jí)別以及不同教育程度的決策者之間。為促進(jìn)衛(wèi)生技術(shù)評(píng)估在決策中發(fā)揮更為重要的作用，并進(jìn)一步推進(jìn)科學(xué)決策、循證決策，特提出如下建議。

3.1加強(qiáng)與決策方的溝通交流

衛(wèi)生技術(shù)評(píng)估研究人員應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)與衛(wèi)生技術(shù)管理決策者的溝通交流。一方面有利于傳遞自己的思想理念，增進(jìn)研究方與決策方的合作與互信；另一方面有利于及時(shí)了解衛(wèi)生決策者的工作進(jìn)展及面臨的問(wèn)題、明確對(duì)方的決策需求，更有針對(duì)性地開(kāi)展相關(guān)衛(wèi)生技術(shù)評(píng)估研究，進(jìn)一步促進(jìn)評(píng)估證據(jù)的決策使用[9]。

3.2根據(jù)需求采取不同的產(chǎn)出方式

作為衛(wèi)生技術(shù)評(píng)估結(jié)果的利用方，決策者對(duì)評(píng)估證據(jù)是否被最終采納發(fā)揮著重要的作用。鑒于不同職稱、不同單位、不同教育程度的衛(wèi)生技術(shù)管理決策人員對(duì)衛(wèi)生技術(shù)結(jié)果的產(chǎn)出方式有不同的偏好，因此研究人員在向不同特征的決策者提交研究結(jié)果時(shí)，應(yīng)盡量采用對(duì)方所偏好的產(chǎn)出方式，以便提高決策者對(duì)評(píng)估證據(jù)的認(rèn)可度。

3.3完善激勵(lì)機(jī)制

目前衛(wèi)生技術(shù)評(píng)估研究人員較常采用的產(chǎn)出方式多為在國(guó)內(nèi)期刊上發(fā)表文章，不同職稱、不同教育程度的研究人員均體現(xiàn)了這一偏好。這可能與現(xiàn)行科研考核激勵(lì)機(jī)制對(duì)發(fā)表學(xué)術(shù)論文的重視有關(guān)。為了提高衛(wèi)生技術(shù)評(píng)估研究人員對(duì)評(píng)估證據(jù)使用情況的重視程度，建議逐步完善激勵(lì)機(jī)制，適當(dāng)強(qiáng)化對(duì)研究成果實(shí)際利用情況的考核和相應(yīng)激勵(lì)。

3.4提供相應(yīng)的支持與指南

促進(jìn)相關(guān)衛(wèi)生技術(shù)評(píng)估研究結(jié)果的決策利用，還需要有所在研究機(jī)構(gòu)提供人員、財(cái)力和技術(shù)方面的支持，如制訂將衛(wèi)生技術(shù)評(píng)估證據(jù)轉(zhuǎn)化為決策的指南、對(duì)將研究成果成功轉(zhuǎn)化為決策的研究人員或研究團(tuán)隊(duì)給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，有條件的單位可以雇傭?qū)ｉT(mén)的人員負(fù)責(zé)開(kāi)展衛(wèi)生技術(shù)評(píng)估結(jié)果的傳播和決策轉(zhuǎn)化。

3.5強(qiáng)化對(duì)普通公眾的傳播

第9篇：管理決策特點(diǎn)范文

（1）用電客戶需求①用電客戶希望及時(shí)了解當(dāng)月電量使用情況，開(kāi)取傳統(tǒng)的票據(jù)方式不適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展，可以通過(guò)發(fā)送手機(jī)短信或上網(wǎng)查詢的方式，簡(jiǎn)單及時(shí)的對(duì)電量使用情況進(jìn)行查詢；②用電客戶希望能夠任意選擇繳納電費(fèi)的時(shí)間和地點(diǎn)，使繳納電費(fèi)時(shí)間靈活化，繳費(fèi)地點(diǎn)方便化；③用電客戶希望繳納電費(fèi)方式多樣化，選擇適合自己的繳費(fèi)方式，如：銀行繳費(fèi)、網(wǎng)上繳費(fèi)、短信繳費(fèi)等方式；④用電客戶希望清楚了解當(dāng)月電費(fèi)的明細(xì)，并能夠以按時(shí)間查詢的方式查詢以往用電量列表。（2）供電企業(yè)需求①供電企業(yè)希望對(duì)用電客戶信息數(shù)據(jù)資料進(jìn)行全面的了解，對(duì)電量使用情況進(jìn)行總結(jié)與分析；②供電企業(yè)希望盡量縮短用電客戶電費(fèi)的收繳時(shí)間，及時(shí)準(zhǔn)確的完成電費(fèi)收繳任務(wù)，用電客戶可以一次繳納幾個(gè)月的電費(fèi)、提供邊用電、邊繳費(fèi)的方式和方便快捷的自動(dòng)繳費(fèi)方式；③供電企業(yè)希望及時(shí)了解用電客戶的繳費(fèi)情況，有針對(duì)性的完成電費(fèi)的收繳工作，收繳工作可以通過(guò)手機(jī)短信方式、系統(tǒng)信息提醒和電話提醒等方式完成，提高電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的效率；④供電企業(yè)希望系統(tǒng)第電費(fèi)收繳信息進(jìn)行統(tǒng)一整理，完成相應(yīng)的報(bào)表工作。

2.系統(tǒng)功能層次劃分

系統(tǒng)功能層次劃分從營(yíng)銷(xiāo)管理業(yè)務(wù)整體的角度，參考國(guó)家電網(wǎng)公司《電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》，系統(tǒng)的功能層次結(jié)構(gòu)如圖1所示。（1）客戶服務(wù)層。通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、呼叫中心、因特網(wǎng)(Internet)和客戶現(xiàn)場(chǎng)等多種服務(wù)手段，為客戶提供電力法規(guī)、用電政策、用電常識(shí)、用電技術(shù)，以及用電情況等信息查詢和咨詢服務(wù)。（2）營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)層。處理新裝、增容、用電變更、合同管理、電量電費(fèi)、收費(fèi)與賬務(wù)管理、電能計(jì)量管理、負(fù)荷管理等業(yè)務(wù)。（3）營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量管理層。主要包括工作流程優(yōu)化與監(jiān)督、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)稽查、合同執(zhí)行情況管理，以及投訴舉報(bào)管理等。（4）營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持層。通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)層、客戶服務(wù)層、營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量管理層等信息流的應(yīng)用分析，提供諸如市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與開(kāi)發(fā)、客戶需求信息、市場(chǎng)預(yù)測(cè)及動(dòng)態(tài)研究等輔助決策信息。

3.電力營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)功能模塊劃分

通過(guò)對(duì)電力企業(yè)的特點(diǎn)和電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程分析，本系統(tǒng)從功能上主要由客戶服務(wù)模塊、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)模塊、工作質(zhì)量管理模塊及決策支持模塊組成。（1）客戶服務(wù)模塊是整個(gè)電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)對(duì)外的“發(fā)言人”，對(duì)外所有的供電公司信息和提供各項(xiàng)供電服務(wù)。與客戶進(jìn)行溝通，收集客戶所需要的電力信息并及時(shí)的反饋給客戶。客服平臺(tái)由呼叫中心、網(wǎng)上客服，營(yíng)業(yè)廳，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)幾部份組成。（2）營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)模塊由以下幾部分組成：基礎(chǔ)平臺(tái)、基本資料、票據(jù)管理、用戶新裝、抄表管理、電費(fèi)計(jì)算、業(yè)務(wù)變更、電能計(jì)量、核算管理、系統(tǒng)管理和封鉛管理。它是建立在客戶服務(wù)模塊之后，對(duì)客戶的需求的信息進(jìn)行處理，然后再返回客戶服務(wù)模塊通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)，最終反饋給客戶。（3）工作質(zhì)量管理模塊負(fù)責(zé)對(duì)前面兩個(gè)模塊，即營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)模塊及客戶服務(wù)模塊的工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作流程、工作效率作一個(gè)評(píng)估管理，將其結(jié)果通過(guò)數(shù)據(jù)反饋給營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持模塊。（4）營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持模塊負(fù)責(zé)對(duì)前面三個(gè)模塊的信息進(jìn)行分析，得出結(jié)論，為管理決策提供重要依據(jù)。得出決策信息，并將決策信息通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)下達(dá)傳送給工作質(zhì)量管理模塊、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)模塊、客戶服務(wù)模塊及廣大的客戶。

4.結(jié)束語(yǔ)