公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)策略精選(九篇)

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第1篇：公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)策略范文

活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略方案

對(duì)于杜蕾斯大家都不陌生，每每提及微博營(yíng)銷(xiāo)策略案例，總能看到杜杜的身影，似乎他已經(jīng)是微博營(yíng)銷(xiāo)策略中一塊不可逾越的豐碑。這個(gè)在微博上獨(dú)樹(shù)一幟的“杜杜”也在微信上開(kāi)啟了杜杜小講堂、一周問(wèn)題集錦。

“杜杜已經(jīng)在后臺(tái)隨機(jī)抽中了十位幸運(yùn)兒，每人將獲得新上市的魔法裝一份。今晚十點(diǎn)之前，還會(huì)送出十份魔法裝！如果你是杜杜的老朋友，請(qǐng)回復(fù)''我要福利’，杜杜將會(huì)繼續(xù)選出十位幸運(yùn)兒，敬請(qǐng)期待明天的中獎(jiǎng)名單！悄悄告訴你一聲，假如世界末日沒(méi)有到來(lái)，在臨近圣誕和新年的時(shí)候，還會(huì)有更多的禮物等你來(lái)拿哦。”

活動(dòng)一出，短短兩個(gè)小時(shí)，杜杜就收到幾萬(wàn)條“我要福利”，10盒套裝換來(lái)幾萬(wàn)粉絲，怎么算怎么劃算。微信活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略方案的魅力在杜杜這里被演繹的淋漓盡致，畢竟免費(fèi)的福利誰(shuí)都會(huì)忍不住看兩眼。

案例二、微媒體微信

關(guān)鍵詞搜索+陪聊式營(yíng)銷(xiāo)策略方案

據(jù)了解，微媒體微信公眾賬號(hào)是最早一批注冊(cè)并實(shí)現(xiàn)官方認(rèn)證的公眾賬號(hào)，從開(kāi)始到現(xiàn)在，一直專(zhuān)注于專(zhuān)注新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略思想、方案、案例、工具，傳播微博營(yíng)銷(xiāo)策略知識(shí)，分享微博營(yíng)銷(xiāo)策略成功案例。作為該賬號(hào)的殺手锏，微媒體的關(guān)鍵詞搜索功能不得不提。

用戶通過(guò)訂閱該賬號(hào)來(lái)獲取信息知識(shí)，微信公眾賬號(hào)每天只能推送一條信息，但一條微信不能滿足所有人的口味，有的訂閱者希望看營(yíng)銷(xiāo)策略案例，而有些或許只是想要了解新媒體現(xiàn)狀，面對(duì)需求多樣的訂閱者，微媒體給出的答案是關(guān)鍵詞搜索，即訂閱者可以通過(guò)發(fā)送自己關(guān)注話題的關(guān)鍵詞例如“營(yíng)銷(xiāo)策略案例”、“微博”等，就可以接收到推送的相關(guān)信息。

當(dāng)然，如果你發(fā)送個(gè)美女你好，小微或許認(rèn)為你只是要聊聊天，如果你實(shí)在不吐不快，或許這樣的陪聊也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

案例三、星巴克

音樂(lè)推送微信

把微信做的有創(chuàng)意，微信就會(huì)有生命力！微信的功能已經(jīng)強(qiáng)大到我們目不忍視，除了恢復(fù)關(guān)鍵詞還有回復(fù)表情的。

這就是星巴克音樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)策略方案，直覺(jué)刺激你的聽(tīng)覺(jué)！通過(guò)搜索星巴克微信賬號(hào)或者掃描二維碼，用戶可以發(fā)送表情圖片來(lái)表達(dá)此時(shí)的心情，星巴克微信則根據(jù)不同的表情圖片選擇《自然醒》專(zhuān)輯中的相關(guān)音樂(lè)給予回應(yīng)。

這種用表情說(shuō)話正是星巴克的賣(mài)點(diǎn)所在。只是筆者一直不明白表情區(qū)分是全智能的，還是人工服務(wù)呢？

案例四、頭條新聞

實(shí)時(shí)推送

當(dāng)然，作為新媒體，微信當(dāng)然也有其媒體傳播的特性，盡管馬化騰一直在弱化其媒體屬性。作為微信營(yíng)銷(xiāo)策略方案的有一個(gè)案例的頭條新聞，最大的賣(mài)點(diǎn)是信息的即時(shí)推送，頭條新聞在每天下午六點(diǎn)左右，準(zhǔn)時(shí)推送一天最重大新聞，訂閱用戶可以通過(guò)微信直接了解最近發(fā)生的大事新鮮事，不需要在海量的信息中“淘寶”。

定時(shí)推送的時(shí)間選擇在下班時(shí)間，完成一天的工作在，回家的路上看看當(dāng)天的新聞也不失為一種調(diào)劑，既可以了解當(dāng)下的大事又可以排解路無(wú)聊。

案例五、小米

客服營(yíng)銷(xiāo)策略方案9:100萬(wàn)

新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略方案怎么會(huì)少了小米的身影？“9:100萬(wàn)”的粉絲管理模式，據(jù)了解，小米手機(jī)的微信帳號(hào)后臺(tái)客服人員有9名，這9名員工最大的工作時(shí)每天回復(fù)100萬(wàn)粉絲的留言。每天早上，當(dāng)9名小米微信運(yùn)營(yíng)工作人員在電腦上打開(kāi)小米手機(jī)的微信帳號(hào)后臺(tái)，看到后天用戶的留言，他們一天的工作也就開(kāi)始了。

其實(shí)小米自己開(kāi)發(fā)的微信后臺(tái)可以自動(dòng)抓取關(guān)鍵詞回復(fù)，但小米微信的客服人員還是會(huì)進(jìn)行一對(duì)一的回復(fù)，小米也是通過(guò)這樣的方式大大的提升了用戶的品牌忠誠(chéng)度。相較于在微信上開(kāi)個(gè)淘寶店，對(duì)于類(lèi)似小米這樣的品牌微信用戶來(lái)說(shuō)，做客服顯然比賣(mài)掉一兩部手機(jī)更讓人期待。

當(dāng)然，除了提升用戶的忠誠(chéng)度，微信做客服也給小米帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的益處。黎萬(wàn)強(qiáng)表示，微信同樣使得小米的營(yíng)銷(xiāo)策略方案、CRM成本開(kāi)始降低，過(guò)去小米做活動(dòng)通常會(huì)群發(fā)短信，100萬(wàn)條短信發(fā)出去，就是4萬(wàn)塊錢(qián)的成本，微信做客服的作用可見(jiàn)一斑。

案例六、招商銀行

愛(ài)心漂流瓶

微信官方對(duì)已漂流瓶的設(shè)置，也讓很多商家看漂流瓶的商機(jī)，微信商家開(kāi)始通過(guò)扔瓶子做活動(dòng)推廣。使得合作商家推廣的活動(dòng)在某一時(shí)間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會(huì)增加。招商銀行就是其中一個(gè)。

日前，招商銀行發(fā)起了一個(gè)微信“愛(ài)心漂流瓶的活動(dòng)”：微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復(fù)之后招商銀行便會(huì)通過(guò)“小積分，微慈善”平臺(tái)為自閉癥兒童提供幫助。在此活動(dòng)期間，有媒體統(tǒng)計(jì)，用戶每撿十次漂流瓶便基本上有一次會(huì)撿到招行的愛(ài)心漂流瓶。

案例七、凱迪拉克

僅限66號(hào)公路播報(bào)路況

播報(bào)路況已經(jīng)不新鮮，交通廣播已經(jīng)霸占這個(gè)領(lǐng)域許多年，凱迪拉克在其微信中推出“66號(hào)公路”的活動(dòng)，對(duì)路況信息實(shí)時(shí)播報(bào)，更新及時(shí)為當(dāng)?shù)爻鲂械娜颂峁┓?wù)，盡管是在交通廣播的眼皮下?lián)屔猓迷趧P迪拉克的路況播報(bào)僅限66號(hào)公路，這也是其優(yōu)點(diǎn)，只針對(duì)一條路況信息的播報(bào)，避免范圍大而出現(xiàn)信息不及時(shí)的情況。

案例八、1號(hào)店

游戲式營(yíng)銷(xiāo)策略方案

1號(hào)店在微信當(dāng)中推出了“你畫(huà)我猜”活動(dòng)，活動(dòng)方式是用戶通過(guò)關(guān)注1號(hào)店的微信賬號(hào)，每天1號(hào)店就會(huì)推送一張圖片給訂閱用戶，然后，用戶可以會(huì)發(fā)答案來(lái)參與到這個(gè)游戲當(dāng)中來(lái)。如果猜中圖片答案并且在所規(guī)定的名額范圍內(nèi)的就可以獲得獎(jiǎng)品。

其實(shí)“你畫(huà)我猜”的概念是來(lái)自于火爆的App游戲DrawSomething，并非1號(hào)店自主研發(fā)，只是1號(hào)店首次把游戲的形式結(jié)合到微信活動(dòng)推廣中來(lái)。

案例九、南航

服務(wù)式營(yíng)銷(xiāo)策略方案

中國(guó)南方航空公司總信息師胡臣杰曾表示：“對(duì)今天的南航而言，微信的重要程度，等同于15年前南航做網(wǎng)站！”也正是由于對(duì)微信的重視，如今微信已經(jīng)跟網(wǎng)站、短信、手機(jī)App、呼叫中心，一并成為南航五大服務(wù)平臺(tái)。

對(duì)于微信的看法，胡臣杰表示“在南航看來(lái)，微信承載著溝通的使命，而非營(yíng)銷(xiāo)策略方案”。早在2013年1月30日，南航微信第一個(gè)版本，就在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)推出微信值機(jī)服務(wù)。隨著功能的不斷開(kāi)發(fā)完善，機(jī)票預(yù)訂、辦理登機(jī)牌、航班動(dòng)態(tài)查詢、里程查詢與兌換、出行指南、城市天氣查詢、機(jī)票驗(yàn)真，等等這些通過(guò)其他渠道能夠享受到的服務(wù)，用戶都可通過(guò)與南航微信公眾平臺(tái)互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

案例十、天貓

非主流

你以為紅包是那么好拿的，你以為自己真的是喵星人還是未知生物，在微信開(kāi)通公眾賬號(hào)指出，天貓的微信就讓人各種匪夷所思，盡管我們不是貓，也要對(duì)喵星人說(shuō)一聲“高”，實(shí)在是“高”。來(lái)到外星球，你最想要的是什么，這惡搞版神秘之旅，你最期待看到的當(dāng)然是“紅包”。但是想要得到它，你就得經(jīng)歷這個(gè)星球上的層層考驗(yàn)。比如看圖答出品牌名稱(chēng)，這可相當(dāng)有難度。天貓告訴我們，非主流有時(shí)也是營(yíng)銷(xiāo)策略方案的法寶。

不同領(lǐng)域、不同定位的品牌都可以在微信公眾平臺(tái)上得到成功。成功的關(guān)鍵則在于尋找到自己的定位，以最適合自己的方式來(lái)面對(duì)自己的用戶群體。而充分利用好這個(gè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的平臺(tái)，它將會(huì)給品牌帶來(lái)性價(jià)比極高的全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略方案效果。

企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)方案（二）

1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

很多方案都會(huì)在開(kāi)篇寫(xiě)個(gè)前言什么的，說(shuō)一下微信用戶數(shù)量，微信有多牛叉，有的還會(huì)拍拍馬屁感謝領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)之類(lèi)的，其實(shí)這些開(kāi)篇話對(duì)方案來(lái)說(shuō)毫無(wú)價(jià)值，很多時(shí)候會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)直接跳過(guò)不看的。要寫(xiě)就要把有價(jià)值的信息寫(xiě)出來(lái)，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以開(kāi)篇我們會(huì)寫(xiě)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，他們是如何用微信賬號(hào)來(lái)提供服務(wù)或推廣他們的產(chǎn)品的，這樣你的方案才會(huì)讓你的領(lǐng)導(dǎo)或老板提起神來(lái)認(rèn)真閱讀。

2、微信給（企業(yè)名稱(chēng)縮寫(xiě)）帶來(lái)什么價(jià)值

第二部分就要開(kāi)始寫(xiě)微信能給你的企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值，中間記得寫(xiě)上你們的企業(yè)名稱(chēng)，出現(xiàn)自己企業(yè)名稱(chēng)這樣給看方案的人覺(jué)得方案有量身定制的感覺(jué)。這里就要分析企業(yè)目前那些業(yè)務(wù)或產(chǎn)品可以放在微信上面提供服務(wù)或者營(yíng)銷(xiāo)推廣，對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信賬號(hào)后建議公司使用服務(wù)號(hào)或訂閱號(hào)，如果這里加入前期運(yùn)作的數(shù)據(jù)分析會(huì)更好，最后寫(xiě)上微信營(yíng)銷(xiāo)可以為公司帶來(lái)什么好處，例如使用業(yè)務(wù)更便利、更好維護(hù)客戶、提升業(yè)績(jī)之類(lèi)等等。

3、****活動(dòng)情況（****就是活動(dòng)名稱(chēng)）

這里可以把之前在微信做的活動(dòng)效果，報(bào)名人數(shù)，客戶轉(zhuǎn)化等等列出來(lái)，然后進(jìn)行分析哪里做得好，哪里需要改進(jìn)，公司以后可以如何結(jié)合微信來(lái)做哪方面的活動(dòng)等等。注意這里的內(nèi)容是重點(diǎn)，特別是大企業(yè)，一定要盡量寫(xiě)得詳細(xì)些，方便日后做微信活動(dòng)可以申請(qǐng)更多公司資源。

4、客戶最關(guān)心什么

通過(guò)跟客戶交流，你可以總結(jié)一些客戶關(guān)心的話題，例如客戶期望的產(chǎn)品功能、服務(wù)環(huán)節(jié)哪里不完善、投訴最多的問(wèn)題、有哪些地方可以改進(jìn)等等都列出來(lái)。這些都是領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心的問(wèn)題，這也是微信給企業(yè)帶來(lái)的另一種價(jià)值。

5、微信賬號(hào)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

這里把微信賬號(hào)的內(nèi)部欄目設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)方式、營(yíng)銷(xiāo)方式都寫(xiě)出來(lái)，例如每天發(fā)什么內(nèi)容文章，自定義菜單有哪些欄目，對(duì)應(yīng)欄目有什么內(nèi)容，有什么作用，微信賬號(hào)如何推廣，活動(dòng)如何做等等。最好能在這里寫(xiě)一下近期會(huì)做的幾個(gè)活動(dòng)計(jì)劃，順便可以申請(qǐng)一下活動(dòng)支持，是否需要購(gòu)買(mǎi)微信第三方系統(tǒng)等等，這里可以做個(gè)費(fèi)用列表，讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道大致需要的費(fèi)用，費(fèi)用的事情要讓他心里有數(shù)，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的費(fèi)用，這樣你以后真的要申請(qǐng)費(fèi)用的時(shí)候會(huì)順利一些。還有就是里面也要寫(xiě)上需要那些部門(mén)配合，好讓你的領(lǐng)導(dǎo)或老板幫你事先溝通好，或在開(kāi)會(huì)的時(shí)候可以先讓他們知道。

6、工作分配

如果你們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須要列出里面每個(gè)人負(fù)責(zé)的工作，每日工作的內(nèi)容有哪些，還有績(jī)效考核等等。如果你們公司的微信賬號(hào)只是你一個(gè)人管理也需要寫(xiě)，為什么？你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作，如果你不說(shuō)清楚，老板會(huì)覺(jué)得你很閑，不斷把更多額外不相關(guān)的工作給你，讓你無(wú)法專(zhuān)心做好微信營(yíng)銷(xiāo)，所以你要把更新、客服、推廣的工作要說(shuō)清楚。當(dāng)然不能利用這個(gè)來(lái)瞞騙老板，寫(xiě)出來(lái)一大堆工作但沒(méi)幾樣會(huì)實(shí)施那是不行的，要知道老板都是精明的，否則他就不會(huì)成為你的老板。

第2篇：公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)策略范文

一、智慧旅游的概念

智慧旅游對(duì)于旅游業(yè)而言是個(gè)新的命題，對(duì)其概念的認(rèn)識(shí)也是眾說(shuō)紛紜。智慧旅游是運(yùn)用新一代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和裝備，充分準(zhǔn)確及時(shí)感知和食用各類(lèi)旅游信息，從而實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營(yíng)銷(xiāo)、旅游體驗(yàn)的智能化，促進(jìn)旅游業(yè)態(tài)向綜合性和融合型轉(zhuǎn)型提升，是游客市場(chǎng)需求與現(xiàn)代信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新動(dòng)力和新趨勢(shì)，是全面提升旅游業(yè)發(fā)展水平、促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提高旅游滿意度的重要抓手。

二、智慧旅游對(duì)旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的影響

（一）打破旅游企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略

網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的增加使媒體的影響力變得越來(lái)越大，由于人們工作學(xué)習(xí)生活時(shí)間的限制，更多的人喜歡用碎片化的時(shí)間利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)獲取各方面信息。旅游行業(yè)是最為需要宣傳的行業(yè)之一，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的力量可以以很快的速度對(duì)自己企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行推廣，隨著旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)推廣對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)變得非常有必要，從而打破了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，使旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略逐漸從傳統(tǒng)化向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變。

（二）促進(jìn)旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式創(chuàng)新

智慧旅游通過(guò)旅游數(shù)據(jù)分析，可以最大程度挖掘旅游熱點(diǎn)和旅游者的興趣點(diǎn)，旅游企業(yè)可以據(jù)此策劃符合旅游者要求的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，從而推動(dòng)旅游業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。智慧旅游通過(guò)其游客投訴建議系統(tǒng)還可以吸引廣大游客主動(dòng)參與旅游產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和信息傳播，不斷推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新等，從而提升旅游企業(yè)管理水平，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高旅游服務(wù)能力和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，形成新的旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

（三）實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)智慧營(yíng)銷(xiāo)管理

智慧旅游以旅游信息管理為核心，在智慧旅游時(shí)代，由于信息來(lái)源渠道增多，官方信息作用弱化趨勢(shì)日益明顯，旅游者的旅游決策也隨之表現(xiàn)出十分突出的時(shí)代特征。旅游企業(yè)可以根據(jù)旅游者個(gè)體的位置與信息需求為其提供及時(shí)有效的旅游信息資訊，通過(guò)信息資訊服務(wù)去正面影響旅游者的旅游抉擇，從而實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)智慧化營(yíng)銷(xiāo)管理。

三、完善傳統(tǒng)旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的建議

（一）建立智慧化的旅游信息營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)

利用高科技手段圍繞游客體驗(yàn)建立后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)、智能手機(jī)應(yīng)用、交通體系等，建立能公開(kāi)交流并能提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)掌握旅游市場(chǎng)信息，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)。

1、開(kāi)通旅游企業(yè)官方微博

通過(guò)微博，及時(shí)最新的旅游信息，并利用微博的傳播速度快速為企業(yè)做品牌、建口碑。微博傳播信息快速、廣泛且零營(yíng)銷(xiāo)成本，因此建立微博進(jìn)行旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)非常有必要，而且效果也較佳。

2、開(kāi)通企業(yè)微信公眾號(hào)

移動(dòng)化時(shí)代加上碎片化的時(shí)代，使旅游企業(yè)微信公眾號(hào)成為一把新的營(yíng)銷(xiāo)利器。微信平臺(tái)的建立，給消費(fèi)者和企業(yè)都帶來(lái)了很多好處，但是旅游企業(yè)要善于使用微信平臺(tái)，真正地為旅游者著想，設(shè)計(jì)出適合不同人群的旅游產(chǎn)品。

3、與專(zhuān)業(yè)的旅游網(wǎng)站合作

新興旅游企業(yè)的崛起離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的支持，通過(guò)與社交化旅游網(wǎng)站的合作，實(shí)現(xiàn)旅游過(guò)程中住宿、交通等一系列服務(wù)的整合，發(fā)揮旅游的社交優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)產(chǎn)品推廣。

（二）提升智慧化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)策略

智能旅游使旅游者快捷方便地獲取旅游相關(guān)資訊，為了讓更多的消費(fèi)者成為旅游消費(fèi)者，需要不斷提升旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)策略，只有不斷完善、豐富旅游營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)策略，才能在旅游市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，贏得主動(dòng)。

1、注重旅游產(chǎn)品內(nèi)容創(chuàng)新

順應(yīng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，增加旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的文化內(nèi)涵與教育功能。旅游的目的是增長(zhǎng)知識(shí)、放松身心，消費(fèi)者需要在這個(gè)過(guò)程中得到他們所要的服務(wù)，才會(huì)覺(jué)得旅游產(chǎn)品是成功的。因此，需要充實(shí)旅游產(chǎn)品文化歷史內(nèi)容，在營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的編輯上找出獨(dú)特的表達(dá)方式，將旅游企業(yè)的品牌價(jià)值理念與體驗(yàn)定格在潛在游客的頭腦中，重視游客反饋，避免出現(xiàn)負(fù)面形象。

2、推出個(gè)性化產(chǎn)品定制服務(wù)

隨著社會(huì)發(fā)展和人們收入水平的提高，休閑觀念的深入人心，人們需求之間的差異性不斷擴(kuò)大，彰顯個(gè)性的需求日益明顯，個(gè)性需求成為一種主流趨勢(shì)，個(gè)性化定制旅游將成為未來(lái)旅游發(fā)展的新趨勢(shì)。要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)中立于不敗之地并更好的生存，旅游企業(yè)應(yīng)出奇制勝，推出設(shè)計(jì)獨(dú)特、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化旅游產(chǎn)品定制服務(wù)。根據(jù)旅游者個(gè)人想法設(shè)計(jì)與眾不同、新奇特的旅游產(chǎn)品，凸顯個(gè)性化旅游產(chǎn)品的內(nèi)在價(jià)值和精良品質(zhì)，以滿足旅游者追求和興多樣化的旅游訴求。

3、增強(qiáng)旅游者互動(dòng)體驗(yàn)

在通過(guò)微博、微信公眾號(hào)進(jìn)行旅游產(chǎn)品推廣營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，應(yīng)該增加與粉絲的互動(dòng)，并用獎(jiǎng)勵(lì)互動(dòng)式激發(fā)旅游者的參與互動(dòng)欲望。互動(dòng)性是微博、微信的一大優(yōu)勢(shì)，不僅可以調(diào)動(dòng)人們的積極性，還增加趣味，使粉絲在話題互動(dòng)中增加趣味。旅游企業(yè)在與粉絲互動(dòng)中保持幽默，在情感上與粉絲達(dá)到共鳴，這樣才能成功推出自己的服務(wù)信息，得到粉絲的相應(yīng)與傳播。

四、結(jié)束語(yǔ)

第3篇：公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)策略范文

【關(guān)鍵詞】錦州零售業(yè) 微信營(yíng)銷(xiāo) 商業(yè)價(jià)值

一、引言

微信營(yíng)銷(xiāo)是借助于微信這一社交軟件，以用戶之間的交流和關(guān)注點(diǎn)為點(diǎn)，把線下產(chǎn)品或服務(wù)融入社交網(wǎng)站的線上平臺(tái)之中，通過(guò)朋友之間的口耳宣傳和轉(zhuǎn)發(fā)分享推進(jìn)其生長(zhǎng)。微信用戶數(shù)量龐大，使用便利，微信營(yíng)銷(xiāo)可實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、線上與線下的結(jié)合，而且營(yíng)銷(xiāo)成本低廉。商家們察覺(jué)到了這之中的商機(jī)，紛紛開(kāi)展微信營(yíng)銷(xiāo)，爭(zhēng)取在微信營(yíng)銷(xiāo)的大浪潮中分得一杯羹。

二、錦州微信營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及問(wèn)題

（一）參與面廣

通過(guò)我們?cè)阱\州走訪、調(diào)查的200余家零售商家，其中有190余家都不同程度地進(jìn)行了微信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，涉及領(lǐng)域包括：餐飲、娛樂(lè)、文化教育、家裝等多個(gè)行業(yè)，甚至一些耐用消費(fèi)品業(yè)者也有涉足。大部分都是通過(guò)商家自己的微信公眾號(hào)的形式相關(guān)信息，少部分采用業(yè)者個(gè)人微信號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的形勢(shì)式。

（二）營(yíng)銷(xiāo)效果顯著

基于微信的信息傳遞優(yōu)勢(shì)，商家可以非常精準(zhǔn)地把相關(guān)信息傳遞給顧客，有龐大的微信用戶群支撐，商家的信息、推廣特別順暢。錦州當(dāng)?shù)卦S多大型零售企業(yè)，如：興隆大家庭、大商新瑪特、大商百貨大樓等10多家大型零售企業(yè)都有自己的公眾號(hào)，利用微信公眾號(hào)新品推廣、商品促銷(xiāo)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、紀(jì)念慶典等各類(lèi)信息，不但有效地促進(jìn)了商品銷(xiāo)售，而且極大地促進(jìn)了企業(yè)整體宣傳、推廣，提高企業(yè)CIS的認(rèn)可度。經(jīng)我們實(shí)地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)餐飲、娛樂(lè)行業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)效果更為突出，許多團(tuán)購(gòu)、特價(jià)等促銷(xiāo)手段作用十分明顯，通過(guò)微信營(yíng)銷(xiāo)，有的飯店業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)達(dá)30%以上；一些娛樂(lè)場(chǎng)、游樂(lè)園及園林景區(qū)的營(yíng)業(yè)收入也大幅提升。有無(wú)微信公眾號(hào)甚至某種程度上已成為商家檔次的象征，引起極大關(guān)注，有促進(jìn)了市場(chǎng)需求，營(yíng)銷(xiāo)效果顯著。

（三）微信用戶的隱私安全受到威脅

作為一款社交軟件，微信的優(yōu)點(diǎn)自不必說(shuō)，但因微信注冊(cè)信息要求精確度較高，在參與微信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)有可能涉及個(gè)人隱私安全問(wèn)題。我們的調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)過(guò)有用戶引關(guān)注公眾號(hào)，銀行卡被鎖死、個(gè)人信息外泄的事情，給生活造成諸多不便。

（四）商家微信承諾兌現(xiàn)不充分

少數(shù)不良商家故意在公眾號(hào)中各種誘惑力極強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)信息，誘導(dǎo)微信用戶關(guān)注，可實(shí)際上卻難以完全兌現(xiàn)。我們?cè)谡{(diào)查中就了解到有商家對(duì)外宣傳說(shuō)關(guān)注該商家微信公眾號(hào)，可獲得相應(yīng)的優(yōu)惠、獎(jiǎng)勵(lì)等，等有用戶關(guān)注之后，商家又百般推脫、無(wú)法兌現(xiàn)，最后弄得雙方很不愉快，影響惡劣。

（五）虛假信息的傳播不容忽視

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息傳遞便達(dá)，及大地方便了人們的交流與溝通。但網(wǎng)上信息的可靠性有時(shí)令人質(zhì)疑，需要認(rèn)真加以甄別、判斷。微信傳遞的信息大多是朋友間的口耳相傳，可靠度比較高。但也不是萬(wàn)無(wú)一失，如：朋友圈的相互轉(zhuǎn)發(fā)、公眾號(hào)的“權(quán)威”等，禁不住誘惑、上當(dāng)受騙的事情時(shí)有發(fā)生。曾經(jīng)有微信用戶通過(guò)朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的信息輕信有關(guān)某個(gè)（些）商家的市場(chǎng)信息，而且加以轉(zhuǎn)發(fā)、傳播，后來(lái)發(fā)現(xiàn)是謠傳，不知不覺(jué)中成為謠言傳播的助推器，不但欺騙了消費(fèi)者，也傷害了消費(fèi)者的感情。

三、應(yīng)對(duì)策略

（一）堅(jiān)持適度原則

商家應(yīng)對(duì)實(shí)施微信營(yíng)銷(xiāo)的力度準(zhǔn)確把握，適度廣告，提高信息質(zhì)量，減少推送頻率。企業(yè)應(yīng)站在客戶的角度，充分考慮用戶的感受，從用戶的利益出發(fā)，可適當(dāng)在實(shí)施專(zhuān)業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)多多推送其他類(lèi)型的分享，以緩解廣大用戶對(duì)于漫天廣告信息的厭倦。

（二）提高用戶參與感

企業(yè)可以在實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)提供明確的推送信息理由，如為用戶提供一些有關(guān)知識(shí)、美好的文章，最新的新聞。這樣助于用戶全身心的參與體驗(yàn)，雖然參與的范圍有限，但是往往可能會(huì)因?yàn)檫@些小的體驗(yàn)參與感不僅僅對(duì)企業(yè)的宣傳具有很好的作用，同時(shí)能加深用戶對(duì)產(chǎn)品的印象，提升品牌信任度。

（三）加強(qiáng)微信營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展。

如今微信營(yíng)銷(xiāo)正處于如火如荼的階段，微信在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中的角色已無(wú)法替代，企業(yè)若想在激烈的市場(chǎng)角逐中取得優(yōu)勢(shì)，尤其是在網(wǎng)絡(luò)如此普及發(fā)達(dá)的今天，更應(yīng)該注重微信營(yíng)銷(xiāo)。微信營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略重要的一部分，培養(yǎng)和發(fā)展更多的社會(huì)媒體營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，形成一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)體系。

（四）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全，完善法律法規(guī)，規(guī)范制度體系。

企業(yè)應(yīng)規(guī)范各項(xiàng)安全管理措施以保護(hù)用戶的隱私安全，加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站安全建設(shè)，或者通過(guò)法律這一強(qiáng)制性手段，國(guó)家可以通過(guò)出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范和引導(dǎo)微信等社會(huì)媒體的健康發(fā)展，讓微信等社會(huì)媒體的運(yùn)作有法可依，給客戶帶來(lái)安全感，以維系新老客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，從而實(shí)現(xiàn)用戶權(quán)益最大化。

四、結(jié)束語(yǔ)

錦州零售業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)仍然處于發(fā)展初期，軟硬件設(shè)施及安全維護(hù)方面都還不夠完善，企業(yè)進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)的策略制定仍然不夠成熟，存在著很多的問(wèn)題，但是作為新興的營(yíng)銷(xiāo)方式，微信有著眾多的功能和用處，能夠迎合人們追求時(shí)尚和快節(jié)奏得生活，為客戶帶來(lái)便利。企業(yè)應(yīng)該重視其特殊之處，同時(shí)改進(jìn)不足，運(yùn)用多種方式進(jìn)行宣傳和推廣，以凸顯微信營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的突出的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。微信必將成為人們最為常用的移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，而微信營(yíng)銷(xiāo)想必也會(huì)隨著市場(chǎng)的成熟和發(fā)展不斷地完善和發(fā)展，為人們的日常生活帶來(lái)更多的便利，商業(yè)價(jià)值無(wú)法限量。

參考文獻(xiàn)：

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第4篇：公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)策略范文

【關(guān)鍵詞】紙質(zhì)媒體；微信公眾平臺(tái)；壹讀iRead；營(yíng)銷(xiāo)策略

從2011年1月騰訊微信上線到2013年7月，微信用戶已突破4億。憑借數(shù)量級(jí)增長(zhǎng)的海量用戶數(shù)、難以預(yù)估的黏性以及精準(zhǔn)傳送的特點(diǎn)和各項(xiàng)功能的優(yōu)化，吸引著大量紙質(zhì)媒體通過(guò)微信公眾平臺(tái)進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)。但是許多試水微信營(yíng)銷(xiāo)的紙質(zhì)媒體并沒(méi)有充分了解微信的傳播特點(diǎn)，也沒(méi)有厘清微信和其他網(wǎng)絡(luò)媒體的區(qū)別。因此，這些微信公眾賬號(hào)就沒(méi)有發(fā)揮最大的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。尤其是2013年8月5日，升級(jí)后的微信5.0將微信公眾平臺(tái)分成訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)兩種類(lèi)型，以及8月29日，微信公眾平臺(tái)增加數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，這些變化對(duì)紙質(zhì)媒體來(lái)說(shuō)，既是一種新的轉(zhuǎn)機(jī)，同時(shí)也是一項(xiàng)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。本文通過(guò)分析《壹讀iRead》的公眾微信賬號(hào)為紙質(zhì)媒體的微信營(yíng)銷(xiāo)提供一些建議。

一、《壹讀iRead》微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方式

《壹讀iRead》于2012年8月6日正式創(chuàng)刊，林楚方擔(dān)任主編。壹讀雜志誕生于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，它自誕生起就深刻認(rèn)識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是媒體公司的生命線。壹讀雜志的紙質(zhì)版、官方網(wǎng)站、微博和博客上有非常多的二維碼，其目的重在推廣壹讀微信公眾平臺(tái)，讓讀者在公眾平臺(tái)不僅讀到文字，聽(tīng)到聲音，也能看到影像，立志于為信息產(chǎn)品消費(fèi)者，在移動(dòng)狀態(tài)下帶來(lái)最佳消費(fèi)體驗(yàn)。總的來(lái)說(shuō)，《壹讀iRead》的微信公眾賬號(hào)的高訪問(wèn)量、高活躍度與其采取的運(yùn)營(yíng)策略息息相關(guān)。

（一）內(nèi)容豐富，形式多樣

《壹讀iRead》的微信公眾賬號(hào)利用“自定義菜單”功能，加上自己開(kāi)發(fā)的后臺(tái)，將微信公眾平臺(tái)開(kāi)發(fā)成了壹讀的手機(jī)“APP”，從而實(shí)現(xiàn)多層級(jí)內(nèi)容的編排，為其內(nèi)容提供了更多的表現(xiàn)形式。“壹堆Read”欄的內(nèi)容非常豐富，包括壹讀精選、封面故事等12個(gè)部分，每個(gè)部分都有豐富的內(nèi)容，用戶可以自主選擇這些內(nèi)容進(jìn)行閱讀。并且其內(nèi)容和欄目設(shè)計(jì)是針對(duì)微信用戶的特點(diǎn)精心制作的，比如壹讀壹世界、壹讀專(zhuān)欄等欄目都是壹讀微信公眾賬號(hào)獨(dú)有的。另外其推送的內(nèi)容形式除文字、圖片外，還有語(yǔ)音故事，視頻動(dòng)畫(huà)，并且這些內(nèi)容和形式是與其品牌理念高度契合的。壹讀微信豐富的內(nèi)容、多樣化的形式及其與品牌的高度契合，不僅增加了可讀性，而且品牌渠道與品牌內(nèi)容的結(jié)合，使傳播效果和營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值取得了1+1>2的效應(yīng)。

（二）與用戶充分互動(dòng)

誕生于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的《壹讀iRead》很早就意識(shí)到僅僅依靠企業(yè)的單向信息傳遞很難引起用戶的興趣。為了吸引更多的眼球、獲取更大的關(guān)注，《壹讀iRead》在進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候經(jīng)常開(kāi)展一些趣味性的有獎(jiǎng)活動(dòng)來(lái)激發(fā)用戶的主動(dòng)性，比如向用戶有償征稿、周末考及提問(wèn)回答環(huán)節(jié)等，從而達(dá)到預(yù)期信息傳播和互動(dòng)交流的目的。這樣不僅能夠吸引更多用戶關(guān)注，拉近與用戶的距離，而且能夠有效地傳遞信息和宣傳其品牌價(jià)值。

（三）時(shí)刻彰顯品牌理念

微信公眾平臺(tái)的口號(hào)是“再小的個(gè)體，也有自己的品牌”，可以看出其對(duì)品牌的重視。壹讀微信公眾賬號(hào)不管是從其推送的內(nèi)容、形式，還是與用戶互動(dòng)開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)，都與其“輕幽默，有情趣”的品牌理念緊密相連，使用戶在使用壹讀微信公眾平臺(tái)的同時(shí)形成對(duì)其品牌和產(chǎn)品、服務(wù)的特定認(rèn)知，從而滿足用戶的品牌需要和逐漸形成對(duì)《壹讀iRead》的品牌忠誠(chéng)度。

二、紙質(zhì)媒體的微信營(yíng)銷(xiāo)策略

《壹讀iRead》的微信營(yíng)銷(xiāo)策略仍然有一些需要完善的地方，比如沒(méi)有充分利用微信公眾平臺(tái)新增的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，對(duì)用戶進(jìn)行詳細(xì)的分析，作出針對(duì)性的服務(wù)。通過(guò)總結(jié)《壹讀iRead》微信營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)點(diǎn)和不足，筆者認(rèn)為紙質(zhì)媒體要想成功地利用微信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)該做到以下五個(gè)方面。

（一）拓展數(shù)據(jù)分析的廣度與深度

微信數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能迎合了大數(shù)據(jù)時(shí)代的要求，它能夠?qū)τ脩簟D文、消息進(jìn)行深度分析。“以往的受眾分析是以傳統(tǒng)的抽樣調(diào)查手段為主，由于調(diào)查對(duì)象的有限性，這樣得出的研究結(jié)論，未必能全面反映受眾市場(chǎng)，且它們更多地關(guān)注的是‘受眾’語(yǔ)境下的孤立的媒介使用習(xí)慣（如閱讀、收看、點(diǎn)擊等），而忽略了用戶的綜合行為習(xí)慣以及這些習(xí)慣對(duì)他們的媒介使用的影響。”而微信數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能基礎(chǔ)上的用戶分析，可以查看任意時(shí)間段內(nèi)用戶數(shù)的增長(zhǎng)、取消關(guān)注和用戶屬性等統(tǒng)計(jì)，可以說(shuō)通過(guò)微信公眾平臺(tái)，媒體可以監(jiān)測(cè)用戶的實(shí)時(shí)情況。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能不僅僅重視用戶的整體分析，它同樣注重單個(gè)用戶的個(gè)性化需求的分析，有利于紙質(zhì)媒體未來(lái)針對(duì)個(gè)人提供個(gè)性化服務(wù)。群發(fā)圖文消息分析，可以查看任意時(shí)間段內(nèi)圖文消息群發(fā)效果的統(tǒng)計(jì)，包括送達(dá)人數(shù)，閱讀人數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)等分析，通過(guò)這些分析可以了解用戶喜歡什么類(lèi)型的信息，從而調(diào)整未來(lái)的信息策略。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析加工利用，推出創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足用戶的需要，并以此促進(jìn)紙媒的變革性發(fā)展。

（二）重拾“內(nèi)容為王”的核心價(jià)值

眾所周知，利用微信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)在于它是一種“病毒式”營(yíng)銷(xiāo)。“病毒式營(yíng)銷(xiāo)利用了病毒擴(kuò)散的原理，將產(chǎn)品或服務(wù)信息，制作成具有超強(qiáng)感染力的‘病毒’，不斷刺激易感人群，使其從純粹的受眾變?yōu)樾畔⒌膫鞑フ撸⒆园l(fā)地使用屬于自己的傳播渠道，以指數(shù)級(jí)的速度將信息傳播給下一級(jí)的易感人群。”微信正是將產(chǎn)品或服務(wù)信息制作成推送內(nèi)容，推送給用戶，然后通過(guò)用戶轉(zhuǎn)發(fā)給好友或在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)將信息傳播給下一級(jí)的用戶。用戶的轉(zhuǎn)發(fā)是一個(gè)自發(fā)行為，只有獨(dú)特的、高質(zhì)量的內(nèi)容才能激發(fā)用戶的轉(zhuǎn)發(fā)行為乃至購(gòu)買(mǎi)行為。在微信公眾平臺(tái)上的“內(nèi)容為王”，并不僅僅是原來(lái)意義上的重視內(nèi)容。它要求的是創(chuàng)新和個(gè)性，是一個(gè)公眾賬號(hào)區(qū)別于另一公眾賬號(hào)的獨(dú)特內(nèi)涵，是不能被別人迅速?gòu)?fù)制的。

（三）回歸互動(dòng)本質(zhì)

微信公眾賬號(hào)與用戶之間是對(duì)等的雙向關(guān)系，溝通交流是微信的本質(zhì)特點(diǎn)。雖然近年來(lái)紙質(zhì)媒體也很注重與讀者交流，在報(bào)紙或雜志上辟出版面刊登讀者來(lái)信來(lái)電，但讀者發(fā)表的看法和提出的意見(jiàn)會(huì)受到版面和時(shí)間等諸多限制，并且也只有少數(shù)讀者能得到反饋。一般來(lái)說(shuō)，微信公眾賬號(hào)主動(dòng)的互動(dòng)行為包括開(kāi)展各式各樣的微信在線調(diào)查、附帶獎(jiǎng)品的娛樂(lè)互動(dòng)，也包括對(duì)用戶所反饋信息的積極回復(fù)與進(jìn)一步溝通交流。互動(dòng)并不僅指微信公眾賬號(hào)利用獎(jiǎng)品來(lái)吸引用戶的注意力，提高參與的積極性，互動(dòng)也可以是微信公眾賬號(hào)利用其品牌影響力來(lái)帶動(dòng)忠實(shí)用戶對(duì)某個(gè)主題的積極參與，從而引發(fā)更廣泛的討論；還可以就某個(gè)問(wèn)題同用戶進(jìn)行深入的訪談和討論或者向廣大的微信用戶征集意見(jiàn)和方案。微信公眾平臺(tái)只有與用戶，與紙質(zhì)媒體本身形成雙向互動(dòng)，才能取得最好的傳播效果。

（四）優(yōu)化用戶體驗(yàn)

紙質(zhì)媒體的微信公眾賬號(hào)要特別注意轉(zhuǎn)換觀念，不能再以過(guò)去高高在上的姿態(tài)對(duì)待讀者，而應(yīng)該從各個(gè)方面來(lái)優(yōu)化用戶的使用體驗(yàn)。“使用與滿足”理論也要求微信公眾賬號(hào)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，因?yàn)椤啊褂门c滿足’研究把受眾成員看做是有著特定‘需求’的個(gè)人，把他們的媒介接觸活動(dòng)看做是基于特定的需求動(dòng)機(jī)來(lái)‘使用’媒介，從而使這些需求得到‘滿足’的過(guò)程。”只有用戶使需求得到滿足后，才會(huì)增加對(duì)公眾賬號(hào)的黏性。新增的微信支付功能對(duì)公眾賬號(hào)的服務(wù)優(yōu)化來(lái)說(shuō)一個(gè)機(jī)遇，紙質(zhì)媒體的公眾賬號(hào)可以開(kāi)通在線購(gòu)物功能，用戶可以在其微信公眾賬號(hào)內(nèi)訂閱并完成支付，免去了用戶去郵局或去電商訂購(gòu)的麻煩。

（五）推進(jìn)微信公眾平臺(tái)的品牌構(gòu)建

無(wú)論是數(shù)據(jù)深度挖掘、提高內(nèi)容質(zhì)量，還是加強(qiáng)互動(dòng)、優(yōu)化體驗(yàn)，最終目的都是為了宣傳紙質(zhì)媒體的品牌。品牌化的主要目的是讓消費(fèi)者了解企業(yè)和產(chǎn)品的能力，以及“增加顧客忠誠(chéng)度和加強(qiáng)顧客關(guān)系，這使得一家公司在與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)一無(wú)二和更為著名。品牌化也是增加和維持市場(chǎng)份額的一個(gè)重要要素。”但是品牌能給企業(yè)帶來(lái)多大的效益，最終取決于企業(yè)對(duì)品牌價(jià)值的拓展和利用。因此，紙質(zhì)媒體的微信公眾平臺(tái)所推送的內(nèi)容、形式、風(fēng)格、互動(dòng)活動(dòng)等等都應(yīng)該積極實(shí)現(xiàn)品牌一體化，并不斷提升品牌形象，從而喚起用戶對(duì)產(chǎn)品的積極聯(lián)想和看法，提高用戶的忠誠(chéng)度，進(jìn)而轉(zhuǎn)換為實(shí)際消費(fèi)行為。

三、結(jié)語(yǔ)

媒介理論家麥克盧漢曾說(shuō)過(guò)，每種新的媒介的產(chǎn)生，都開(kāi)創(chuàng)了社會(huì)生活的新方式，媒介是社會(huì)發(fā)展的基本動(dòng)力。微信作為一種新新媒介，改變了信息的接受和傳播方式，同時(shí)也改變了人們的生活方式。因此，運(yùn)用微信公眾平臺(tái)的各項(xiàng)功能，結(jié)合手段和理念的創(chuàng)新，全方位的整合傳播資源，推進(jìn)品牌營(yíng)銷(xiāo)，在消費(fèi)者的心目中樹(shù)立獨(dú)有的品牌形象，這對(duì)紙質(zhì)媒體轉(zhuǎn)型來(lái)說(shuō)是一個(gè)嶄新的契機(jī)。但是隨著未來(lái)微信公眾平臺(tái)的不斷升級(jí)，其對(duì)紙質(zhì)媒體營(yíng)銷(xiāo)的要求會(huì)越來(lái)越高，如何利用微信公眾平臺(tái)不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略是我們今后需要思考的問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

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第5篇：公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)策略范文

關(guān)鍵詞：生態(tài)旅游畫(huà)眉谷營(yíng)銷(xiāo)策略

1研究區(qū)現(xiàn)狀與研究方法

近年來(lái)，魯山縣旅游業(yè)發(fā)展迅速，當(dāng)?shù)赜慰腿藬?shù)在不斷上升，平均每年上漲近百萬(wàn)，每年該縣旅游業(yè)對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)也在不斷攀升。畫(huà)眉谷處于魯山境內(nèi)的一處較好的具有生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)資源的景區(qū)，雖在周邊地區(qū)具有較好的知名度，但也因客源主要來(lái)自于周邊地區(qū)，未能覆蓋更廣的市場(chǎng)范圍，在省內(nèi)外其他地區(qū)其美譽(yù)度和影響力較小。在《基礎(chǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》這本著作中杰羅姆麥卡錫(JeromeMccarthy)明確提出了4PS理論。該理論是對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)的概括總結(jié)，由于產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)的英文首字母“P”，所以被稱(chēng)之為4PS理論。以生態(tài)旅游的原則和基礎(chǔ)上，運(yùn)用4PS理論研究畫(huà)眉谷生態(tài)風(fēng)景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行分析研究，制定符合景區(qū)規(guī)劃的旅游發(fā)展策略，對(duì)改善畫(huà)眉谷的旅游市場(chǎng)具有指導(dǎo)和借鑒作用，也對(duì)魯山縣其他產(chǎn)業(yè)以及其他區(qū)域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提高有借鑒意義。

2畫(huà)眉谷營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

2.1形象定位不突出，農(nóng)家文化淺薄

現(xiàn)今景區(qū)大力開(kāi)發(fā)新的景觀和景點(diǎn)，把畫(huà)眉谷集中精力做成觀光型的旅游產(chǎn)品，近兩年又相繼建設(shè)了玻璃棧道、修建了濱水娛樂(lè)項(xiàng)目等，這與畫(huà)眉谷的生態(tài)旅游定位偏差較大。配套游食宿等設(shè)施與農(nóng)家文化氛圍不濃厚，農(nóng)家住宿環(huán)境偏“現(xiàn)代”，農(nóng)家菜肴沒(méi)有特色。

2.2差別定價(jià)不突出，價(jià)格優(yōu)勢(shì)欠缺

畫(huà)眉谷沒(méi)有針對(duì)淡旺季進(jìn)行差別定價(jià)，除了促銷(xiāo)活動(dòng)之外，畫(huà)眉谷門(mén)票全年保持一個(gè)價(jià)位，不分淡旺季。與周邊景區(qū)相比門(mén)票價(jià)格優(yōu)勢(shì)不大。

2.3營(yíng)銷(xiāo)渠道偏傳統(tǒng)，直銷(xiāo)劣勢(shì)凸顯

畫(huà)眉谷大都利用傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道進(jìn)行銷(xiāo)售，傳統(tǒng)渠道多依賴于旅行社，造成了旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售與旅行社經(jīng)營(yíng)的能力直接掛鉤的局面，此渠道不具有可操控性，且具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性。主要直銷(xiāo)渠道采用線下現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票的方式進(jìn)行門(mén)票售賣(mài)，開(kāi)設(shè)售票窗口較少，工作人員服務(wù)意識(shí)薄弱，呈現(xiàn)售票服務(wù)不完善，售票進(jìn)度慢等問(wèn)題。

2.4促銷(xiāo)方式無(wú)創(chuàng)新，促銷(xiāo)活動(dòng)較少

畫(huà)眉谷的宣傳方式老套且缺少靈活的更新，吸引力不足。尚且未有促銷(xiāo)活動(dòng)，公關(guān)促銷(xiāo)部門(mén)崗位設(shè)置相比其他成熟行業(yè)顯得較為簡(jiǎn)單，推廣設(shè)置不太合理、職責(zé)不太分明，大部分工作職責(zé)由景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部管理，無(wú)專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)公共媒體資源的維護(hù)與溝通。

34PS理論在畫(huà)眉谷景區(qū)的應(yīng)用

3.1明確產(chǎn)品定位，豐富農(nóng)家文化

根據(jù)畫(huà)眉谷“伏牛農(nóng)家、畫(huà)眉幽谷”的定位，結(jié)合農(nóng)家樂(lè)與觀光型旅游方式為一體的生態(tài)風(fēng)景旅游區(qū)的模式。不僅要做觀光型旅游產(chǎn)品，還要推出農(nóng)家樂(lè)為特色的鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，建立和完善生態(tài)化農(nóng)家休閑、餐飲、住宿、文化等配套設(shè)施。第一，完善“畫(huà)眉幽谷”，建造“畫(huà)眉之家”。由政府出面為畫(huà)眉鳥(niǎo)組織建設(shè)其專(zhuān)屬大籠庭園，景區(qū)負(fù)責(zé)進(jìn)行招商養(yǎng)殖，找尋專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)所設(shè)庭園員工進(jìn)行培訓(xùn)；集中建立奶牛養(yǎng)殖場(chǎng)地，可以從直觀上體現(xiàn)“伏牛農(nóng)家”，旅游者又可以參與其中，通過(guò)喂奶牛、擠牛奶、品嘗到新鮮奶源，體驗(yàn)與奶牛親密接觸，增加消費(fèi)者的生態(tài)互動(dòng)體驗(yàn)。第二，豐富農(nóng)家風(fēng)味，體現(xiàn)農(nóng)家特色。由政府組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)貴州百家宴、十里長(zhǎng)宴的經(jīng)驗(yàn)，制定統(tǒng)一菜品標(biāo)準(zhǔn)，給予收入補(bǔ)貼，實(shí)行收入分成等辦法進(jìn)行管理。依托魯山縣當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)辛夷花、猴頭菌、拳菜等，加工制作特色菜肴，積極把魯山當(dāng)?shù)氐奶厣朗骋M(jìn)農(nóng)家樂(lè)中，讓游客身在景區(qū)便可品嘗魯山特色菜肴。大力引進(jìn)農(nóng)家名廚，以名廚口碑吸引游客，營(yíng)造具有特色的農(nóng)家風(fēng)味。第三，完善農(nóng)家住宿。搞鄉(xiāng)村旅游地區(qū)的很多當(dāng)?shù)鼐用褚?jiàn)給自家房子改裝為農(nóng)家賓館已經(jīng)成為生態(tài)旅游景區(qū)常規(guī)做法，由政府或行業(yè)協(xié)會(huì)研究制定農(nóng)家賓館的住宿環(huán)境等級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)的匹配價(jià)格，指導(dǎo)當(dāng)?shù)剞r(nóng)家住宿環(huán)境、條件的改善。第四，突出淳樸民俗民風(fēng)。特色的民俗文化成為各地旅游目的地吸引游客的主要載體。平頂山當(dāng)?shù)氐奈幕Y源可成為民俗項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的源泉和基礎(chǔ)。通過(guò)分會(huì)場(chǎng)的方式將馬街書(shū)會(huì)設(shè)立在畫(huà)眉谷；將趙莊魔術(shù)、郟縣大銅器等傳統(tǒng)民俗文化活動(dòng)引進(jìn)畫(huà)眉谷；效仿舞鋼的東湖燈會(huì)，開(kāi)展“畫(huà)眉彩燈節(jié)”活動(dòng)，燈具造型、活動(dòng)內(nèi)容均體現(xiàn)畫(huà)眉谷的農(nóng)家文化即可。也可設(shè)立瓜果走廊，特色新鮮瓜果采摘文化，形成集旅游觀光、文化欣賞、游樂(lè)休閑、參與體驗(yàn)、于一體的民俗集錦

3.2實(shí)行差別定價(jià)，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

第一，建立會(huì)員價(jià)格優(yōu)惠制度。對(duì)于常年來(lái)畫(huà)眉谷避暑游玩的顧客，通過(guò)辦理會(huì)員的方式給予消費(fèi)者某個(gè)季度或者全年的低折扣價(jià)。第二，實(shí)行差別定價(jià)策略。在門(mén)票經(jīng)濟(jì)備受旅游指責(zé)環(huán)境下，適當(dāng)降低門(mén)票價(jià)格，優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)行差異化特色價(jià)格，應(yīng)該是今后景區(qū)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)策略。規(guī)劃設(shè)計(jì)的“畫(huà)眉之家”門(mén)票實(shí)行兒童票與成年人差別定價(jià)。根據(jù)季節(jié)的變化，在門(mén)票、住宿、餐飲等方面實(shí)施淡旺季差別定價(jià)策略。第三，實(shí)行團(tuán)購(gòu)票價(jià)優(yōu)惠。對(duì)于人數(shù)較多的團(tuán)購(gòu)，給予合理的價(jià)格優(yōu)惠，對(duì)于單位式采購(gòu)以及定點(diǎn)旅游等合作方式的建立，可以實(shí)施協(xié)議價(jià)格。單位進(jìn)行集體旅游的方式是很有意義的，建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系的同時(shí)，源源不斷地為景區(qū)輸送客源。

3.3完善現(xiàn)有渠道，拓展新型渠道

第一，完善現(xiàn)售渠道。旺季新增售票窗口進(jìn)行售票，方便游客快速購(gòu)票，淡季關(guān)閉少量窗口，對(duì)售票人員進(jìn)行重新分配。同時(shí)也要在景區(qū)設(shè)置自動(dòng)售票機(jī)器，提供自助取票、售票服務(wù)，供網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的游客進(jìn)行取票和自助購(gòu)票，減少人員成本、售票時(shí)長(zhǎng)，提高售票效率。第二，優(yōu)化鞏固現(xiàn)有商渠道。研究制定商標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)現(xiàn)有商進(jìn)行評(píng)估，擇優(yōu)與其建立長(zhǎng)期合作。進(jìn)行更大折扣等措施，調(diào)動(dòng)現(xiàn)有商的積極性，鞏固與票務(wù)商密切合作關(guān)系，利用商的影響力擴(kuò)大自身的知名度。第三，完善畫(huà)眉谷網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票平臺(tái)。聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的公眾平臺(tái)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)，開(kāi)設(shè)微信售票直接渠道，推送景區(qū)活動(dòng)，與公眾號(hào)粉絲進(jìn)行及時(shí)互動(dòng)。同時(shí)，對(duì)其官方網(wǎng)站進(jìn)行整體的規(guī)劃并及時(shí)更新，開(kāi)設(shè)官網(wǎng)售票功能。微信和官網(wǎng)直營(yíng)渠道避開(kāi)了中間商的環(huán)節(jié)，可以直接了解旅游者需求，增加景區(qū)的利潤(rùn)。第四，開(kāi)設(shè)新型營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)。借助社交類(lèi)平臺(tái)上投放購(gòu)買(mǎi)鏈接，利用其帶來(lái)的免費(fèi)流量，直接面對(duì)消費(fèi)者。尋找專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)出符合最新大眾口味的小視頻、直播廣告鏈接、插入3D動(dòng)畫(huà)等形式，通過(guò)每一次點(diǎn)擊、分享、轉(zhuǎn)載的方式，快速將購(gòu)買(mǎi)渠道鏈接進(jìn)行推廣。

3.4優(yōu)化促銷(xiāo)方式，豐富促銷(xiāo)活動(dòng)

第一，改進(jìn)傳統(tǒng)宣傳手段。根據(jù)畫(huà)眉谷的特色和定位，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行宣傳制作，以“畫(huà)眉幽谷，伏牛農(nóng)家”為特色主題進(jìn)行創(chuàng)作，提高網(wǎng)站、公眾號(hào)、選畫(huà)冊(cè)、旅游手冊(cè)的吸引力。增加戶外廣告的投放布點(diǎn)，擴(kuò)展公路廣告，在各火車(chē)站、地鐵、高鐵、機(jī)場(chǎng)等人流量較大的公共交通站點(diǎn)投放戶外廣告，從而擴(kuò)大畫(huà)眉谷的關(guān)注群體。第二，豐富微信促銷(xiāo)活動(dòng)，創(chuàng)新促銷(xiāo)宣傳的方式。借助微信公眾號(hào)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引粉絲，增加流量。建立在微信公眾平臺(tái)上進(jìn)行抽獎(jiǎng)的活動(dòng)，抽取免費(fèi)門(mén)票。通過(guò)社交平臺(tái)拍攝的具有景區(qū)特色的小視頻，尋找當(dāng)紅的達(dá)人，進(jìn)行實(shí)景體驗(yàn)，由達(dá)人們?cè)谏缃黄脚_(tái)上進(jìn)行、推廣。第三，制定季節(jié)、節(jié)日、項(xiàng)目組合的營(yíng)業(yè)推廣策略。根據(jù)淡旺季的差別，分別設(shè)定淡旺季的促銷(xiāo)方式，淡季增設(shè)景區(qū)內(nèi)旅游體驗(yàn)活動(dòng)項(xiàng)目。根據(jù)節(jié)日的不同也可以定制出不同的促銷(xiāo)方式。對(duì)于門(mén)票和景區(qū)內(nèi)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃設(shè)計(jì)，實(shí)行景區(qū)內(nèi)部組合打包套餐，組合銷(xiāo)售的方案可以滿足消費(fèi)者講究實(shí)惠的旅游消費(fèi)心理。第四，建立聯(lián)合促銷(xiāo)模式。旅游聯(lián)合促銷(xiāo)以兩個(gè)或兩個(gè)以上的景區(qū)，為達(dá)到游客資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、增強(qiáng)旅游市場(chǎng)的開(kāi)拓、景區(qū)間聯(lián)合起來(lái)形成共享資源的模式。借助周邊景區(qū)的影響力和實(shí)力，進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售，可以選擇和堯山大峽谷等著名景點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)票。第五，重視景區(qū)外部公共關(guān)系的維系與建設(shè)。塑造良好的畫(huà)眉谷生態(tài)旅游景區(qū)的公眾形象，加強(qiáng)維護(hù)與新聞媒體的關(guān)系，借助平頂山市電視臺(tái)“吃喝玩樂(lè)”節(jié)目組較為完善的社會(huì)公眾關(guān)系，建立畫(huà)眉谷的社會(huì)公眾形象；借助景區(qū)的經(jīng)營(yíng)主體參與公益營(yíng)銷(xiāo)手段，來(lái)構(gòu)建畫(huà)眉谷景區(qū)良好的聲譽(yù)。通過(guò)加強(qiáng)景區(qū)公眾形象的建立，提升景區(qū)自身和品牌的影響力，最終達(dá)成公共促銷(xiāo)的目的。

第6篇：公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)策略范文

關(guān)鍵詞：I銷(xiāo) 微信 粉絲

中圖分類(lèi)號(hào)：G206-F 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-5349（2017）08-0062-01

營(yíng)銷(xiāo)隨著時(shí)代的發(fā)展和消費(fèi)者行為的變化，越來(lái)越需要突破和多樣化，傳播方式簡(jiǎn)單的電視廣告、廣播廣告、報(bào)紙廣告、雜志廣告、高速路牌廣告，曾經(jīng)輝煌過(guò)，有的現(xiàn)在還在起作用，但是這些廣告成本高，而且效果在遞減。公司要降低成本，務(wù)必出奇制勝，要選擇投入少，可以重復(fù)使用的廣告自媒體，這時(shí)微信就成為了首選平臺(tái)。

一、目標(biāo)群體定位精準(zhǔn)

想要微信營(yíng)銷(xiāo)獲得最佳效果，擁有龐大粉絲數(shù)量是必不可少的，但是粉絲是不會(huì)無(wú)故產(chǎn)生，也不會(huì)自動(dòng)聚集的，這就需要運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)確定位，找到自己的目標(biāo)群體，針對(duì)目標(biāo)群體設(shè)計(jì)內(nèi)容，采取措施。在對(duì)客戶的需求和購(gòu)買(mǎi)心理進(jìn)行分析后，制定營(yíng)銷(xiāo)策略，才會(huì)有效果。如果銷(xiāo)售女裝，那么粉絲定位應(yīng)該設(shè)定在20-35歲的女性消費(fèi)群體。當(dāng)顧客定位精準(zhǔn)后，再針對(duì)客群的特點(diǎn)開(kāi)展活動(dòng)，就能快速吸引客群注意力。目標(biāo)群體的定位是公司微營(yíng)銷(xiāo)中最重要也是最首要的事情，定位準(zhǔn)確可以事半功倍，定位偏了，起步都很難。

目標(biāo)群體可以以營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)來(lái)定位，比如京東主打家電銷(xiāo)售，唯品會(huì)主打特賣(mài)銷(xiāo)售，1號(hào)店主打生活用品銷(xiāo)售，同城58主打租售房、招聘這些關(guān)注度高的信息，它們都有著準(zhǔn)確的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，定位清晰。另外，產(chǎn)品特色定位要清晰，比如四川大商圈特色是商圈服務(wù)，四川校園幫特色是校園服務(wù)，熊貓駕信特色是在線違章處理，糯米團(tuán)購(gòu)特色是團(tuán)購(gòu)，特色定位很明顯，一看名稱(chēng)便知，省去了對(duì)名稱(chēng)的解釋成本。

二、受眾需求分析

顧客就是上帝，粉絲就是動(dòng)力，任何一家公司做微信營(yíng)銷(xiāo)前，務(wù)必要對(duì)受眾進(jìn)行分析，挖掘出他們的真實(shí)需求。對(duì)當(dāng)前人們的吃穿住用行，人們從事的行業(yè)、人們的愛(ài)好，人們生活中遇到的問(wèn)題進(jìn)行分析，找出一個(gè)有較大需求的細(xì)分市場(chǎng)，最終定位出自己的公眾號(hào)或者營(yíng)銷(xiāo)方向。比如面對(duì)城里交通擁堵、坐公交不方便、停車(chē)難的問(wèn)題，滴滴公司開(kāi)發(fā)了滴滴出行，一經(jīng)推出便深受消費(fèi)者好評(píng)；又如面對(duì)處理違章需要長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)的問(wèn)題，熊貓駕信推出了免費(fèi)在線處理違章的服務(wù)，一經(jīng)推出，馬上吸引了眾多的“自來(lái)水”，幾乎沒(méi)有花費(fèi)太多成本，就大獲成功。這些成功的案例之所以獲得成功都是緣于對(duì)顧客需求的深度挖掘和分析。因此對(duì)微營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)受眾需求研究是非常必要的一步，也是不可或缺的一步，是值得認(rèn)真做好的一步。

三、資源整合借力

做微營(yíng)銷(xiāo)，要學(xué)會(huì)模仿和收集，參考行業(yè)里做得非常好的公司或公眾號(hào)進(jìn)行研究，并將他們的素材收集起來(lái)分析，再根據(jù)自己的情況進(jìn)行加工，最后才端上餐桌供消費(fèi)者使用。微信有很多功能，比如LBS、搖一搖、二維碼、查找附近的人、將QQ好友和手機(jī)好友導(dǎo)入微信、好友備注、圖片備注、個(gè)性簽名以及公眾號(hào)內(nèi)容在線編輯軟件等小工具，都要深入研究其使用技巧。通過(guò)漂流瓶將游戲、軟文發(fā)送給粉絲們，和粉絲們進(jìn)行友好的互動(dòng)；讓運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)將更新的內(nèi)容，及時(shí)分享到朋友圈和QQ空間，通過(guò)各種平臺(tái)帶有公司軟廣告內(nèi)容的軟文；尋找活動(dòng)合作方，共同開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，力求共贏。將身邊有效的資源進(jìn)行最大效度的整合，既能節(jié)約成本，又能提升傳播效率，獲得較好的銷(xiāo)售效果。

四、內(nèi)容活動(dòng)接地氣

微信是一種社交平臺(tái)，這種屬性就決定了，做微營(yíng)銷(xiāo)務(wù)必要搞好線上和線下的活動(dòng)，如掃描抽獎(jiǎng)、在線有獎(jiǎng)答題、促銷(xiāo)活動(dòng)預(yù)告、秒殺活動(dòng)、線下粉絲見(jiàn)面會(huì)、線下拍賣(mài)會(huì)、線下展銷(xiāo)會(huì)等。將線上和線下有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，利用創(chuàng)業(yè)大賽、行業(yè)培訓(xùn)會(huì)、單身派對(duì)等各種機(jī)會(huì)和場(chǎng)合力推，做到不放過(guò)任何一個(gè)宣傳的機(jī)會(huì)。但是無(wú)論線上還是線下的活動(dòng)都要接地氣，要先征求粉絲的意見(jiàn)，看禮品的設(shè)置和獎(jiǎng)勵(lì)是否能夠吸引粉絲的積極參與，看推廣的方式是否會(huì)引起粉絲的反感。

微信的歷史不長(zhǎng)，但是微信的用戶卻非常多，幾乎人人都在用，做微營(yíng)銷(xiāo)的人也越來(lái)越多。這個(gè)行業(yè)有前途，但是更有競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能做好準(zhǔn)確的定位，找到顧客的真實(shí)需求，做好活動(dòng)策劃與推廣，最大化地整合好資源，誰(shuí)的營(yíng)銷(xiāo)就能成功。

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第7篇：公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)策略范文

關(guān)鍵詞：微信營(yíng)銷(xiāo)；自我分裂推廣模式；微信新生活

一、微信營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

如今微信營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展勢(shì)頭更勁，并且將會(huì)有更深層次的發(fā)展，與其本身的優(yōu)勢(shì)有著密不可分的關(guān)系。

（1）智能手機(jī)的發(fā)展，微信營(yíng)銷(xiāo)支持一對(duì)一隨時(shí)隨地交流。智能手機(jī)的發(fā)展，使得手機(jī)上網(wǎng)的人越來(lái)越多，眾所周知，手機(jī)已成為我國(guó)網(wǎng)民的第一大上網(wǎng)終端。微信用戶可以隨時(shí)隨地的實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的交流，并且傳播的內(nèi)容多種多樣，是高效的互動(dòng)溝通形式。微信能夠發(fā)送文字、圖片、聲音而且能即時(shí)傳送各種音頻視頻，傳播更加形象生動(dòng)的信息，從而多角度、全方位的對(duì)企業(yè)進(jìn)行推廣和宣傳。

（2）線上與線下的整合。二維碼的發(fā)展越來(lái)越多地被用于商業(yè)用途，可以通過(guò)掃二維碼來(lái)添加好友、加公眾號(hào)、線上付款等等，這是一種用戶之間的互動(dòng)，同樣也是推動(dòng)線上支付與線下商務(wù)的結(jié)合，同時(shí)可以通過(guò)折扣和優(yōu)惠來(lái)吸引顧客掃二維碼付款，關(guān)注微信號(hào)，同時(shí)分享優(yōu)惠信息到朋友圈和微博可以有更多優(yōu)惠等等。這種線上線下的整合，不僅符合現(xiàn)代電子商務(wù)高速發(fā)展時(shí)代人們的需求，更能凸顯現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)展的蓬勃生機(jī)。

（3）自我分裂的推廣模式。通過(guò)朋友圈和微信公眾號(hào)的加入，微信的社交能力被激活，使用戶更加愿意將視頻、應(yīng)用等分享到朋友圈中，并且這種應(yīng)用支持以網(wǎng)頁(yè)鏈接的形式打開(kāi)，讓更多的朋友能夠看到，得到分享，微信營(yíng)銷(xiāo)這種自我分裂的推廣模式為“口碑營(yíng)銷(xiāo)”奠定了一個(gè)很好的基礎(chǔ)，是一種全新的營(yíng)銷(xiāo)宣傳方式，吸引更多的用戶的注意并逐漸加入進(jìn)來(lái)。越來(lái)越多的企業(yè)微信公眾號(hào)的出現(xiàn)，讓企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式更加的細(xì)化和明確。

（4）創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)更強(qiáng)。微信相對(duì)于微博來(lái)說(shuō)更加多元化和豐富，能夠創(chuàng)新的點(diǎn)多，所以越來(lái)越多的微信營(yíng)銷(xiāo)主體都使出渾身解數(shù)改進(jìn)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，以求更大的發(fā)展。同時(shí)，微信服務(wù)意識(shí)的提出，可以與顧客建立長(zhǎng)期的持續(xù)發(fā)展關(guān)系，增強(qiáng)顧客的忠誠(chéng)度，無(wú)形之中也為企業(yè)帶來(lái)更多的粘貼性顧客，也就使得微信營(yíng)銷(xiāo)的效果越來(lái)越好。

二、微信營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)

微信營(yíng)銷(xiāo)誕生于微信聯(lián)系社交平臺(tái)高速發(fā)展的時(shí)代，由于發(fā)展仍處于起步階段，就等同于淘寶電商的起步階段，仍然存在一定的弊病。

（1）微信轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)受排斥。由于商家迫切想通過(guò)嫁接進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，但是鋪天蓋地的垃圾信息被過(guò)分渲染，席卷整個(gè)微信公眾平臺(tái)，企業(yè)頻繁地給用戶發(fā)送各種無(wú)聊、繁雜的信息，目的是博得用戶的關(guān)注，但是卻慢慢地讓用戶反感甚至是排斥，造成負(fù)面的影響。所以在這種條件下，想與受眾建立情感是不現(xiàn)實(shí)的，這需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。

（2）用戶體驗(yàn)感較低。越來(lái)越多的企業(yè)在實(shí)施微信營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，由于過(guò)度熱情，想必給用戶帶來(lái)了很多的困擾，如果企業(yè)的服務(wù)無(wú)法滿足顧客的需求時(shí)，用戶極有可能立馬關(guān)閉與企業(yè)之間的互動(dòng)。怎樣更好地維護(hù)企業(yè)與用戶的發(fā)展關(guān)系，自然的發(fā)展成為企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)的重中之重。

（3）品牌推廣影響需求未能實(shí)現(xiàn)。一個(gè)成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略要完成讓品牌商和消費(fèi)者都能從中獲利的目的，但是以目前的微信營(yíng)銷(xiāo)方式，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到這個(gè)水平，公眾賬號(hào)需要用戶自行搜索，這一點(diǎn)是微信遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如微博的地方，微博的擴(kuò)散性相對(duì)于微信來(lái)說(shuō)是非常強(qiáng)的，消息的轉(zhuǎn)載可以在較短的時(shí)間內(nèi)被萬(wàn)千人知道，而微信的公眾賬號(hào)則沒(méi)有微博推廣的這一類(lèi)優(yōu)勢(shì)，就我個(gè)人而言，我更喜歡互動(dòng)性更強(qiáng)的微博，這對(duì)于企業(yè)和品牌商而言，在微信和微博平臺(tái)的收益上也是明顯不相同的。

（4）無(wú)法保證用戶隱私安全。由于微信自身的多媒體功能，如朋友圈、二維碼等都會(huì)給用戶的隱私帶來(lái)安全隱患。用戶在使用的過(guò)程中可能在不知道的情況下泄露個(gè)人的信息，如記錄用戶個(gè)人信息的二維碼被不法分子非法利用就會(huì)對(duì)用戶造成生活上的不便。微信由于發(fā)展較為快速，但是在隱私維護(hù)方面仍然不夠完善，用戶也無(wú)法確定網(wǎng)站信息的正確性，無(wú)法對(duì)信息做出正確的判斷，由此可能導(dǎo)致用戶上當(dāng)受騙。所以如何規(guī)避社交平臺(tái)安全隱患問(wèn)題也是企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)考慮的問(wèn)題。

三、應(yīng)對(duì)措施

（1）堅(jiān)持適度原則。商家應(yīng)該對(duì)實(shí)施微信營(yíng)銷(xiāo)的力度進(jìn)行準(zhǔn)確地把握，不過(guò)分渲染，應(yīng)保持適度的原則，優(yōu)化推送信息的頻率，過(guò)快或過(guò)慢的推送都會(huì)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略造成不好的影響，企業(yè)應(yīng)該考慮用戶的感受，從用戶的感官出發(fā)，可適當(dāng)在實(shí)施專(zhuān)業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)多準(zhǔn)備其他類(lèi)型的分享，以舒緩用戶對(duì)于漫天廣告信息的反感。

（2）提高用戶參與體驗(yàn)感。企業(yè)可以在實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)提供明確的推理理由，如為用戶提供免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、“無(wú)縫鏈接”式體驗(yàn)，這樣助于用戶全套參與體驗(yàn)，雖然是很小的點(diǎn)，但是往往可能會(huì)因?yàn)檫@些小事讓用戶的體驗(yàn)興趣被這些前提條件的準(zhǔn)備不足影響。提供全套式體驗(yàn)，這樣不僅僅對(duì)企業(yè)的宣傳具有很好的作用，同時(shí)能提高用戶的參與體驗(yàn)感，提升品牌忠誠(chéng)度。

（3）重視微信營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展。如今微信的發(fā)展正處于熱火中天的狀態(tài)，微信在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中的地位已無(wú)可取代，企業(yè)若想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得先導(dǎo)地位，尤其是在網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的今天，更應(yīng)該注重微信營(yíng)銷(xiāo)。微信營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略重要的一部分，培養(yǎng)和發(fā)展更多的社會(huì)媒體營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)家，形成一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)體系。

（4）規(guī)范網(wǎng)絡(luò)安全措施，完善法律法規(guī)。企業(yè)應(yīng)規(guī)范各項(xiàng)安全管理措施保障用戶的隱私安全，應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站安全建設(shè)，或者通過(guò)法律這一強(qiáng)制性因素，國(guó)家可以通過(guò)出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范和引導(dǎo)微信等社會(huì)媒體的健康發(fā)展，讓微信、微博等社會(huì)媒體的實(shí)施有法可依，給客戶帶來(lái)安全感，以維系新老客戶關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)用戶權(quán)益最大化。

四、微信營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展前景

（1）微信新生活。正如微信創(chuàng)始人張小龍所說(shuō)，微信最初的口號(hào)“連接人與人”，如今已進(jìn)化為“連接人與服務(wù)”。這也就是微信開(kāi)創(chuàng)的新的生活方式。這些應(yīng)用在繼微信向公眾開(kāi)發(fā)支付功能及九大高級(jí)接口時(shí)，不少應(yīng)用已成為現(xiàn)實(shí)。

（2）微信銀行的普及。據(jù)青島新聞網(wǎng)報(bào)道，招商微信賬號(hào)的成功營(yíng)銷(xiāo)幾乎取代了90%的招行常規(guī)客服功能，大大降低招行每年平均增長(zhǎng)50%的客服壓力。基于微信公眾賬號(hào)的自助查詢回復(fù)命中率超98%的強(qiáng)大能力，以及人力物力的上漲，未來(lái)銀行業(yè)勢(shì)必朝著微銀行的趨勢(shì)發(fā)展。屆時(shí)我們就可以足不出戶直接使用手機(jī)，辦理銀行業(yè)務(wù)。

五、結(jié)束語(yǔ)

微信營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)重要的一步，如何借助微信營(yíng)銷(xiāo)自我分裂式的推廣為企業(yè)獲得更多的利益，是微信營(yíng)銷(xiāo)存在的最大的問(wèn)題。這同樣也是眾多企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)渠道如此多樣化的今天，仍然選擇進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)的重要原因之一。微信營(yíng)銷(xiāo)雖然仍然處于稚嫩的發(fā)展初期，微信軟硬件設(shè)施及安全維護(hù)方面都不夠完善，并且企業(yè)進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)的策略制定仍然不夠成熟，存在著很多的問(wèn)題，但是作為新興的營(yíng)銷(xiāo)方式，微信有著眾多的功能和用處，能夠迎合人們追求時(shí)尚和快節(jié)奏生活，為客戶提供便利。企業(yè)應(yīng)該重視其特殊之處，同時(shí)改進(jìn)不足，運(yùn)用多種方式進(jìn)行宣傳和推廣，以凸顯微信營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的突出的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。微信必將成為人們最為常用的移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，而微信營(yíng)銷(xiāo)想必也會(huì)隨著市場(chǎng)的成熟和發(fā)展不斷地完善和發(fā)展。

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第8篇：公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)策略范文

關(guān)鍵詞：加油站；便利店；4C營(yíng)銷(xiāo)策略

本文結(jié)合筆者的調(diào)查分析與工作經(jīng)驗(yàn)，從營(yíng)銷(xiāo)4C理論方式為基礎(chǔ)，對(duì)加油站便利店的具體營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行深入分析。4C理論是由美國(guó)著名營(yíng)銷(xiāo)大師羅伯特?勞朋特提出，其包含四個(gè)方面的因素，即客戶需求（Customer Wants and Needs）、客戶愿付成本（Cost）、客戶便利（Convenience）、溝通（Communication）。4C營(yíng)銷(xiāo)理論從消費(fèi)者利益需求來(lái)設(shè)定市場(chǎng)定位并規(guī)劃針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，關(guān)注顧客所需、所急，從客戶定位、商品供給、服務(wù)方式等多個(gè)方面為顧客提供有價(jià)值的商品和服務(wù)。

一、客戶需求

4C營(yíng)銷(xiāo)策略要求把消費(fèi)者的實(shí)際需求放在營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃的首要位置，不能為了銷(xiāo)售而銷(xiāo)售，避免盲目性的采購(gòu)和銷(xiāo)售產(chǎn)品。

（1）滿足客戶共同的需求。加油站便利店因其開(kāi)展銷(xiāo)售方式的特殊性，其銷(xiāo)售的產(chǎn)品、店面規(guī)模、客戶選購(gòu)方式、促銷(xiāo)手段都與傳統(tǒng)超市有明顯的區(qū)別。但兩者之間的相同點(diǎn)在于都是為了滿足客戶最根本的需求，來(lái)加油站選購(gòu)商品的客戶主要是來(lái)加油站加油的顧客，這些顧客主要為私家車(chē)車(chē)主及其他乘坐人員、大巴、出租車(chē)司機(jī)等，不同的個(gè)體具有不同的消費(fèi)能力。私家車(chē)司乘人員一般具有較高的消費(fèi)能力，對(duì)商品的品質(zhì)和品牌有較高追求，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品數(shù)量較多，消費(fèi)金額相對(duì)較高；職業(yè)司乘人員因其工作特點(diǎn)，選購(gòu)的產(chǎn)品大多是為了滿足旅途所需，對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)沒(méi)有高要求，單次消費(fèi)金額普遍較少。但不同消費(fèi)者之間的一個(gè)共同特點(diǎn)即是，購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品主要為滿足旅途所需。因此加油站便利店在市場(chǎng)銷(xiāo)售定位上要充分考慮不同消費(fèi)者的實(shí)際需求，有針對(duì)性的采購(gòu)和布置商品。

（2）客戶的區(qū)域性差異。不同經(jīng)營(yíng)地區(qū)的加油站便利店面向不同的客戶群體，在市場(chǎng)定位上也各不相同。1）城區(qū)加油站。城區(qū)加油站面對(duì)的顧客主要為企事業(yè)單位銷(xiāo)售或?qū)Ｂ毸緳C(jī)、私家車(chē)主、加油站附近居民或者經(jīng)過(guò)加油站的其他顧客。主要所體現(xiàn)的特點(diǎn)為：客戶群較穩(wěn)定、客流量較大、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)方式有更高標(biāo)準(zhǔn)的要求。在便利店規(guī)劃與設(shè)計(jì)上，不僅要通過(guò)美觀、大氣的LOGO設(shè)計(jì)來(lái)吸引顧客，在入口設(shè)計(jì)、地板、貨物架陳列、顏色搭配上要做到設(shè)計(jì)風(fēng)格的一致，以塑造出加油店便利店的獨(dú)特品牌形象；增設(shè)汽車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)，如洗車(chē)、保養(yǎng)、輪胎充氣、更換玻璃水等，以提高便利店相關(guān)汽車(chē)配套產(chǎn)品的銷(xiāo)量；針對(duì)出租車(chē)及大巴司機(jī)，可提供人性化的服務(wù)板塊，如將毛巾、礦泉水、口香糖、紙巾、食品等必需品打包銷(xiāo)售并適當(dāng)降低銷(xiāo)售價(jià)格，為其提供零錢(qián)兌換服務(wù)等；設(shè)計(jì)ATM自動(dòng)取款機(jī)、“手機(jī)加油站”、飛機(jī)、火車(chē)訂票點(diǎn)等服務(wù)，體現(xiàn)出加油站服務(wù)的便利性。2）郊區(qū)、國(guó)省道、高速加油站。此類(lèi)地區(qū)的加油站面向的客戶大多為客車(chē)司機(jī)、貨車(chē)司機(jī)、私家車(chē)主等。此類(lèi)顧客在為車(chē)輛加油的同時(shí)選購(gòu)必需產(chǎn)品，如食品、飲料、香煙、紀(jì)念品、日用品、手機(jī)充電器等。顧客對(duì)要求便利、快捷的服務(wù)，同時(shí)為了滿足顧客用餐的需求，可以采用“便利店+快餐+住宿”的經(jīng)營(yíng)模式，為顧客提供多元化的服務(wù)。3）鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村加油站。此類(lèi)地區(qū)的加油站面對(duì)主要為農(nóng)機(jī)擁有者和部分私家車(chē)主。客戶群的消費(fèi)層次較低，對(duì)商品價(jià)格較為敏感。便利店的經(jīng)營(yíng)方式可以采取與供銷(xiāo)社大致相同的模式，所提供的商品種類(lèi)盡可能滿足當(dāng)?shù)鼐用竦膶?shí)際需求，如食品、農(nóng)副產(chǎn)品、小型農(nóng)具、機(jī)油、農(nóng)藥、化肥等。

二、客戶愿付成本

在制定銷(xiāo)售定價(jià)方案時(shí)，要全面地了解消費(fèi)者需求，把握其愿意付出的成本（Cost）。對(duì)城區(qū)加油站而言，由于其地理位置大多處在鬧市區(qū)附近，周?chē)T多大、中、小型超市對(duì)加油站便利店的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。消費(fèi)者有豐富的可選擇資源，加油站便利店只有結(jié)合自身特點(diǎn)通過(guò)降低采購(gòu)及配送成本，開(kāi)展與供應(yīng)商的深度合作、借助贈(zèng)品辦理加油卡等促銷(xiāo)活動(dòng)才能吸收更多的消費(fèi)者。對(duì)于郊區(qū)、國(guó)省道、高速加油站便利店，為了滿足顧客應(yīng)急與一次性消費(fèi)的需求，客戶通常能接受高于一般市場(chǎng)價(jià)格的產(chǎn)品，客戶愿意為解決急需而付出更高的代價(jià)。對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村加油站便利店， 鑒于消費(fèi)者的消費(fèi)能力，顧客的愿付成本較低，在市場(chǎng)銷(xiāo)售方式上，可以通過(guò)薄利多銷(xiāo)、商品促銷(xiāo)、商品捆綁銷(xiāo)售的方式來(lái)打開(kāi)銷(xiāo)售局面。

三、客戶便利

商家應(yīng)該為顧客的購(gòu)買(mǎi)行為提供更全面、更便利的服務(wù)。要從消費(fèi)者有購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)到?jīng)Q策、付款、售后評(píng)價(jià)的整個(gè)過(guò)程都體會(huì)到便利性。第一，在銷(xiāo)售策略的制定上，要首先消除顧客對(duì)加油站便利店消費(fèi)的顧慮，通過(guò)在便利店內(nèi)外張貼商品宣傳廣告來(lái)引起消費(fèi)者的注意，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的了解，降低消費(fèi)者了解及搜索產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)間和成本，縮短其購(gòu)買(mǎi)的決策時(shí)間。第二，為客戶提供更便利的服務(wù)渠道，將便利店的位置設(shè)置在離加油站更近的位置，同時(shí)將食品、飲料、口香糖等商品擺在顧客能第一時(shí)間看到的位置。為了顧客交款的便利，加油站便利店的收銀臺(tái)要相對(duì)開(kāi)放的擺放于便利店的出口處，收銀設(shè)備置于其上；收款人員也要提高自身業(yè)務(wù)水平，在最短的時(shí)間內(nèi)完成收款工作，并確保商品數(shù)量和金額的準(zhǔn)確。最后，加油站要妥當(dāng)處理客戶抱怨或投訴，并可為便利店顧客建立客戶檔案，同時(shí)便利店內(nèi)要準(zhǔn)備一個(gè)意見(jiàn)簿，以便顧客就產(chǎn)品、服務(wù)等提出意見(jiàn)。這樣做，體現(xiàn)出對(duì)顧客的重視，顧客會(huì)有一種購(gòu)物后被尊重的感覺(jué)，同時(shí)也拉近了顧客和加油站的距離。

四、溝通

要提高銷(xiāo)售活動(dòng)的整體質(zhì)量和效果要注重與客戶建立多方面、多角度的溝通方式，以滿足不同客戶的需求。

（1）廣告。首先，可利用加油站內(nèi)的戶外廣告資源，廣告設(shè)計(jì)要有能在最短時(shí)間內(nèi)打動(dòng)顧客的效果，促進(jìn)便利店商品信息與顧客的溝通。其次，可借助交通廣播開(kāi)展宣傳。交通廣播的目標(biāo)受眾與加油站便利店的目標(biāo)顧客是重疊的，80%的顧客均在行車(chē)過(guò)程中收聽(tīng)交通電臺(tái)的節(jié)目，通過(guò)交通廣播能夠使加油站便利店的目標(biāo)顧客得到相關(guān)信息，達(dá)到進(jìn)入加油站之前就了解便利店商品信息的目的。再次，可推廣DM 投遞方式，提高信息溝通效率。由于加油顧客在加油站停留時(shí)間短，無(wú)法很好地了解便利店商品信息。通過(guò)DM 單促銷(xiāo)商品信息，使顧客加油停留期間快速地瀏覽，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望。

（2）PC/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推廣。隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上交易平臺(tái)（淘寶，網(wǎng)站）、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)交互模塊（APP、微博、微信公眾號(hào)）等網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售與推廣模式受到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。加油站便利店應(yīng)結(jié)合經(jīng)營(yíng)地區(qū)的客戶群特點(diǎn)，開(kāi)通自己的服務(wù)微博、微信公眾號(hào)、淘寶店鋪、手機(jī)端APP等現(xiàn)代溝通有交易平臺(tái)。

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第9篇：公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)策略范文

關(guān)鍵詞：建設(shè)銀行；服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)組合策略

中圖分類(lèi)號(hào)：F830.33 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）05-0-01

中國(guó)建設(shè)銀行作為全國(guó)五大銀行之一，承擔(dān)著國(guó)家金融體系建設(shè)和居民金融服務(wù)的重要職能。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，如何贏得顧客，決定了銀行的前途與生死。只有在營(yíng)銷(xiāo)策略上不斷探索、不斷創(chuàng)新，才能更好的生存和發(fā)展。本文根據(jù)建設(shè)銀行吉林分行實(shí)際，提出以下建議。

一、產(chǎn)品策略

1.開(kāi)發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品。產(chǎn)品是商業(yè)銀行直接呈現(xiàn)給客戶的東西，當(dāng)前客戶對(duì)產(chǎn)品個(gè)性化和時(shí)代化的需求也越來(lái)越高，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品已經(jīng)是營(yíng)銷(xiāo)中非常關(guān)鍵的一環(huán)。開(kāi)發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品要了解客戶個(gè)性化的需求，同時(shí)為保障產(chǎn)品創(chuàng)新成為一個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制，建設(shè)銀行吉林分行可以創(chuàng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，將產(chǎn)品創(chuàng)意歸納總結(jié)并入數(shù)據(jù)庫(kù)，包含產(chǎn)品創(chuàng)意和理念、開(kāi)發(fā)流程、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)反饋情況。

2.開(kāi)發(fā)基金項(xiàng)目。開(kāi)發(fā)基金項(xiàng)目是建設(shè)銀行吉林分行目前的重點(diǎn)項(xiàng)目。首先，在基金主題上要進(jìn)一步的開(kāi)拓創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)有關(guān)國(guó)計(jì)民生的養(yǎng)老、子女教育等主題的項(xiàng)目基金，這些是國(guó)家政策傾斜的重點(diǎn)，還能夠擴(kuò)展建設(shè)銀行吉林分行的社會(huì)形象。第二，加強(qiáng)固定收益類(lèi)的、保類(lèi)的債券類(lèi)基金。因?yàn)槔碡?cái)產(chǎn)品更貼近于銀行大多數(shù)客戶，客戶更希望能夠有穩(wěn)定的一個(gè)收益，同時(shí)又有一定的流動(dòng)性。

3.加強(qiáng)個(gè)人消費(fèi)信貸。目前，隨著我國(guó)居民收入水平的提高和個(gè)人金融資產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，居民理財(cái)已由儲(chǔ)蓄逐漸向信貸投資轉(zhuǎn)變。建設(shè)銀行吉林分行可以結(jié)合當(dāng)前的消費(fèi)熱點(diǎn)，城市中以商品住房、教育消費(fèi)和小轎車(chē)為主要開(kāi)拓點(diǎn)，農(nóng)村則可開(kāi)發(fā)家電和農(nóng)機(jī)設(shè)備貸款。同時(shí)應(yīng)該注意新品種的消費(fèi)貸款開(kāi)發(fā)，逐步擴(kuò)大消費(fèi)信貸的服務(wù)領(lǐng)域，如奢侈品貸款、電子設(shè)備分期付款、旅游貸款等。

4.實(shí)施品牌策略。依托建設(shè)銀行吉林分行長(zhǎng)期在客戶心中形成的地位和形象，努力打造“吉林省建行”主品牌，將主品牌建立在“市民銀行”這一核心概念上。以主品牌為依托，逐步打造亞品牌，品牌名稱(chēng)要貼近百姓，朗朗上口，如活期儲(chǔ)蓄可以用“便利通”來(lái)打造品牌，住房貸款的品牌用“我愛(ài)我家”；汽車(chē)貸款用“歡樂(lè)行”；旅游貸款用“瀟灑走一回”品牌；助學(xué)貸款用“圓你大學(xué)夢(mèng)”品牌。

二、促銷(xiāo)策略

1.企業(yè)形象推廣。企業(yè)形象是企業(yè)品牌的外在延伸，建設(shè)銀行吉林分行有自身的特點(diǎn)和地域特點(diǎn)，樹(shù)立企業(yè)形象要建立在企業(yè)品牌的基礎(chǔ)上。可以有目的、有計(jì)劃地通過(guò)廣告、公共關(guān)系等方式，讓公眾了解建設(shè)銀行吉林分行，建立和保持公眾對(duì)建行的了解與信心。還可以在網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)計(jì)中加入文化特征，體現(xiàn)企業(yè)的文化理念，按照企業(yè)統(tǒng)一的形象對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和功能布局。

2.廣告促銷(xiāo)。建行吉林分行可以結(jié)合自身實(shí)際，利用在建筑行業(yè)的市場(chǎng)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，在住房金融廣告中重點(diǎn)宣傳建行在建筑貸款方面的規(guī)模和豐富管理經(jīng)驗(yàn)。設(shè)計(jì)廣告時(shí)要符合企業(yè)品牌，這樣廣告就能起到宣傳品牌、推廣企業(yè)形象的目的。廣告的途徑也應(yīng)該全面化，不僅應(yīng)該有傳統(tǒng)的電視廣告、報(bào)紙廣告、商場(chǎng)條幅、室外電子屏等，還應(yīng)該充分利用各大網(wǎng)站。

3.多手段整合營(yíng)銷(xiāo)。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播戰(zhàn)略主張企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)必須將各種傳播工具和方式進(jìn)行一元化整合。可以綜合運(yùn)用廣告、新聞、公關(guān)、活動(dòng)、促銷(xiāo)等多種手段，整合廣告投放、戶外營(yíng)銷(xiāo)、新聞、宣傳推廣等多種方式。要采用同一風(fēng)格和同一口號(hào)，反復(fù)的向客戶強(qiáng)化相同的信息，讓公眾從不同的渠道獲得對(duì)銀行形象的一致信息，營(yíng)造出強(qiáng)大有力的銀行整體形象。

4.人員促銷(xiāo)。人是營(yíng)銷(xiāo)的最終端，人員銷(xiāo)售在國(guó)有商業(yè)銀行的應(yīng)用始于存款的銷(xiāo)售。銷(xiāo)售人員和客戶是面對(duì)面的“親密”接觸，人員銷(xiāo)售應(yīng)以客戶經(jīng)理為主導(dǎo)，客戶經(jīng)理可以反復(fù)介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)和服務(wù)功能，提倡以人為本的團(tuán)隊(duì)精神，做好客戶的參謀，倡導(dǎo)合作精神和全局觀念，也可以及時(shí)直觀地了解市場(chǎng)趨勢(shì)，掌握客戶的需求、愿望和偏好，反饋市場(chǎng)信息。

三、渠道策略

1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)渠道。我國(guó)銀行的網(wǎng)點(diǎn)渠道是一般都是按照中央總行、各省分行，各市縣支行的分支依次排列的，這種設(shè)置雖然容易管理，卻沒(méi)有考慮人口密度，市場(chǎng)分布的情況，在居民居住區(qū)存在著布局盲區(qū)，在一些村鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)更是稀少。建設(shè)銀行可以調(diào)整的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局，對(duì)于人流密集場(chǎng)所，新建居民小區(qū)，新興商業(yè)區(qū)等發(fā)展?jié)摿Υ蟆⑹袌?chǎng)需求旺盛的地區(qū)，迅速及時(shí)的搶占市場(chǎng)份額。

2.信用卡渠道。通過(guò)信用卡銀行可以吸引大量低成本的資金，如持卡人每年交納的年費(fèi)，特約商戶交納的回傭，異地存取款手續(xù)費(fèi)和持卡人的透支利息。但我國(guó)信用卡網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持水平還不高，這與我國(guó)巨大的市場(chǎng)潛力還有很大差距。建設(shè)銀行吉林分行可以利用這一契機(jī)，召集高科技技術(shù)人才，進(jìn)行產(chǎn)品和技術(shù)攻關(guān)，形成自己的信用卡專(zhuān)利技術(shù)特色，占據(jù)先機(jī)。

3.自動(dòng)取款機(jī)渠道。ATM具有提品和服務(wù)成本低、不受時(shí)空限制、易于吸收存款等特點(diǎn)，是銀行增加收益的一種重要手段和途徑。但是目前我國(guó)的ATM一般都設(shè)在銀行營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)或入口處，沒(méi)有體現(xiàn)出ATM不受地點(diǎn)限制的最大優(yōu)點(diǎn)，沒(méi)有充分發(fā)揮作用。由此，建設(shè)銀行可以考慮在人流密集處，如廣場(chǎng)、火車(chē)站等地安置ATM，在日常維護(hù)和使用安全方面也需要有所投入。

4.客戶經(jīng)理渠道。客戶經(jīng)理渠道是銀行采用客戶經(jīng)理直接為客戶提供個(gè)性化的金融服務(wù)。但目前我國(guó)商業(yè)銀行客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)還不夠，服務(wù)質(zhì)量不能讓客戶滿意，應(yīng)用范圍也比較有限。對(duì)此，建設(shè)銀行吉林分行首先要培養(yǎng)一批既精通業(yè)務(wù)又懂人際溝通的高素質(zhì)客戶經(jīng)理隊(duì)伍；其次要完善客戶經(jīng)理績(jī)效考核制度，形成獎(jiǎng)懲機(jī)制，形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，提高客戶經(jīng)理的工作積極性。

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