垃圾分類考評細則精選(九篇)

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第1篇：垃圾分類考評細則范文

醫院保潔考評細則一江蘇省省級機關醫院衛生保潔工作要求：

A、①號醫療綜合樓、②號急診樓、③號體檢樓、⑤號病案室樓、⑥號保健樓、⑦號行政樓、⑧號平房、龍江門診部等以上所有醫療、辦公及其他用房。

B、負責醫院服務范圍內室內及公共區域清潔衛生;(包括：天花板、頂棚、房頂平臺、內墻、玻璃、高處燈具、通風口、地面、標識、室內家俱、醫療設備設施、樓梯、走廊、通道、窗戶、門、桌、椅、床、柜、水池、宣傳欄、洗手間、電梯間、公共通道、地下通道以及院內、外環境等);大樓內墻壁清潔無灰塵。

C、及時收集生活垃圾、醫療垃圾、廢報紙、紙盒，并送到院內指定地點;醫療垃圾處理按照有關規定進行，必須達到環保局要求;

D、按時巡視、清潔各樓層洗手間，保持洗手間清潔、干燥、無異味;

E、所有病房室內每天上午、下午干拖、濕拖地面各一次;

F、床單元的終末處理(處理步驟、內容、要求需明細);

G、擦拭消毒治療車，擦拭消毒平車，輪椅，擦拭消毒病歷車和病歷夾;

H、清潔平車和輪椅轱轆上的毛發并上油;

I、為避免塵土飛揚，地面干拖應使用塵推加牽塵劑的方法進行處理，不得使用掃把;

J、要求對塵推頭和抹布用專門的洗衣機和烘干機進行洗滌和烘干，不能用手洗，以防止交叉感染;

K、為防止交叉感染，對不同區域的清潔工具按醫院感染科的要求實行嚴格分類擺放和使用，用顏色、字標等方式進行區分，放置位置統一、規范，特殊感染病人保潔工具專人專用;

L、日常保潔工作7：00開始服務;

M、急診晚班14：00-22：00，采取巡視保潔的方式且具體標準不低于日間要求;

N、24小時服務(夜間緊急需求服務);采取科學環保的方式和設備進行服務;

醫院保潔考評細則二衛生要求高,專業性強,這是醫院物業管理的一大特點。清潔工作是重中之重,也是管理工作面臨的最大挑戰。醫院不同與一般住宅、寫字樓,清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單,要消毒,要注意交叉感染。對保潔人員的素質有較高的要求,并須注重學習醫院消毒隔離制度等知識。

一、服務原則

1. 清潔與養護相結合

2. 及時性與隱密性相結合

3. 分工協助與多重保障相結合

4. 計劃性與改良性、應急性相結合

二、服務目標

1. 衛生清潔率達到100%;

2. 衛生保潔率達到99%;

3. 垃圾做到日產日清,處理過程環保化;

三、服務內容

1、 醫院內公共場所、衛生間及欄桿設施的清潔維護,保持該部位干凈、明亮,地面無灰塵。

2、電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的清潔維護。

3、生活垃圾日產日清,垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。

4、醫院垃圾集中收集處理及垃圾房中轉站的管理。

5、通信機房內環境定期維護工作。

6、醫院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護。

7、醫院內不銹鋼設施專業護理、拋光、上不銹鋼油。鋁合金等采用特用護理劑,定期擦試,保持光潔。

8、醫院內大理石進行拋光、去蠟、上蠟護理等工作。

9、各接待廳環境的日常清潔維護工作。

四、清潔服務主要管理職責與要求

1. 醫院項目的清潔服務工作由環境管理部負責,每周計劃由環境管理部負責制定并報物業服務中心批準后實施;針對醫院保潔員普遍存在的責任心不強、服務意識差、消極怠工、出工不出力等容易出現的問題,為確保每一位清潔員都能按照服務標準,在規定時間內滿負荷工作。如我們將對每一張臺、每一張床、每個病房都設定明確的清潔時間標準,根據各清潔區總勞動量確定清潔員名額,合理調配人員,實行勞動定額管理。

2. 轄區安防員和樓層助理或其它管理人員對所轄區內的清潔服務工作進行監管、對作業規范性、安全性和作業質量等進行檢查,協助完善安全措施和處理突發問題。

3. 物業服務中心負責客戶服務信息的收集、服務申報,作業信息的和緊急情況的調度,物業服務中心督察負責對每日清潔作業情況進行抽查考評。

4. 清潔作業人員的責任區由環境管理部負責劃分,并按照各片區物業特點,明確每個清潔作業人員的服務目標,作業要求與責任,編制《清潔責任區劃分表》,報分公司經理審批后執行。

5. 清潔作業人員的作業時間由環境管理部負責安排,并編制《日常清潔作業時間表》。清潔作業時間的安排以不應影響醫院工作人員的正常工作與休息,不違犯醫院的相關規定和勞動法規,并報分公司經理審批。清潔作業用品計劃由環境管理部負責制定,并填寫每月部門

6. 《采購計劃》報醫院領導審批。物業服務中心行政組按照《采購控制程序》實施采購,并定期對保潔用品開展質量評審,清潔作業材料實施定點、專項控制采購,環境管理部指定專人驗收保潔用品的質量。

7. 清潔服務工作實施專業化分工作業,嚴格資質管理,未獲得相應操作資格證或未經授權,不得使用與崗位不相符的工具、藥品,包括操作方式進行作業,嚴格按照《崗位責權與操作程序》以及《清潔規程》進行操作。嚴格按照《日常清潔作業時間表》開展工作,未經環境管理部部長或轄區管理人員的確認,不得隨意更換作業內容影響醫院工作人員的工作。

8. 清潔材料、作業工具和設備的管理與維護由環境管理部負責,機電工程部負責對作業工具和設備進行專業維護,嚴禁使用未經批準的清潔材料,或不按規定使用清潔材料;異常情況(包括出現的突發性火災、污水、雨水井、管道嚴重堵塞、暴風雨、施工作業等情況)的處理按照《異常情況處理應急措施方案》實施。 突發公共衛生事件按照《突發公共衛生事件應急措施》實施;

9. 高空清潔作業嚴格按照《高空作業規程》進行操作,安全秩序部負責對高空作業的過程實施全程監控,并按照《標識樣本》的要求,做好相關安全隔離與安全標識工作,物業服務中心負責相關警示通知。

10. 通信機房、變配電房、照明和其它機電設施設備的清潔作業,由機電工程部負責按排相關持有效證件的專業人員作業,若需安排清潔作業人員清理,需提前提出申請,報分公司經理審批。清潔人員進入通信機房、變配電房作業,或實施對照明和其它機電設備的清潔作業,需由機電工程部安排的專業人員進行現場監督和指導或確認無安全隱患方可由清潔作業人員進行操作,通信機房需由醫院工作人員部長部門批準,并派專業管理人員現場監督。

11. 清潔服務實行多重交叉檢查制度,即采取清潔作業人員自查、部門部長與轄區安防員、樓層助理或其它管理人員的日檢查和分公司督察的周考核相結合的三級檢查制度。環境管理部部長、樓層事務助理和分公司督察根據《清潔作業規程》,分別對各個責任區的清潔工作進行檢查和考核,并填寫《清潔工作日檢表》、《清潔工作周考核表》、《清潔作業人員月考評表》。另外我們將倡導星級服務,并制訂和實施《清潔員星級服務規范細則》以適應醫院的發展。

五、日常清潔養護計劃及其作業標準

根據國家優秀示范工業區、大廈物業管理標準,結合醫院項目的物業特點與要求,制定醫院項目正常期清潔養護計劃及其作業標準,其實施效果將通過質量評審進行確認與完善,確保達到清潔服務與管理目標要求。

1、 室外場地達到六無(無沙土、無煙頭、無紙屑、無垃圾、無雜草、無塑料袋。)室內場所做到三保(地板保潔、天面保光、門窗保亮)。

2、 衛生間做到四無(無污垢、無臭味、無塵埃、無蛛網)、五潔(洗手盆、蓄水池、尿池、廁坑等沖洗清潔)、二凈(門板、玻璃擦拭干凈)。

3、 溝渠定期清理,做到無淤泥、無堵塞、無垃圾,確保排水通暢。

4、 除四害(月尾檢查)。確保包干范圍的公共場所的的四害(鼠、蟑、蚊、蠅)的次數及消殺工作達標。

具體清潔標準見下表: (略)

六、關于醫院保潔工作的重點分析:

醫院是病人密集的場所,醫院環境最容易被感染病原微生物污染,從而為疾病的傳播提供外部條件,促進醫院感染的發生。醫院、感染無論對社會及個人均帶來嚴重危害。鑒于此我們必須采取綜合性措施,確保每次消毒、滅菌、隔離到達預定的要求,以預防和控制醫院感染的發生。與此同時,有責任向社會進行人人講究衛生、時刻保護環境的宣傳。

1、 做好消毒與滅菌處理。消毒與滅菌是控制醫院感染的一項有效措施。

2、 加強清潔衛生工作。清潔衛生工作報告包括灰塵、污垢的試擦和清除,也包括對蚊蟲、蒼蠅、蟑螂、鼠類等的防治。

3、 進行清潔衛生工作時,必須注意不要揚起灰塵,避免播散污染。醫院內不應使用掃帚與撣子,拖布的頭最好能卸下 以便消毒。病房的清潔衛生工作,宜在污染后立即進行。其順序應由污染較輕的病房開始,逐步進入污染較重的區域,最后處理病人公共活動場所。醫護人員的工作地點也是清潔的重點。

4、 工作人員須穿工作服,戴工作帽,必要時穿隔離衣、膠鞋、戴口罩、手套,保持室內清潔衛生。每天對空氣、各種物體表面及地面進行常規消毒,避免污染、防止擴散,并視污染情況向上級匯報。指定地點收集污物,避免在病房消點,專車、專線運輸。運送車輛潔污分開。

5、 清潔被服專區存放。工作環境保持衛生,每日清潔消毒,工作人員還應做好個人防護,每日洗澡更衣,接觸污物后洗手。

6、 醫院內的污物處理嚴格按照有關標準。廢棄物分類收集處理,感染性廢棄物置黃色塑料袋內密閉運送,無害化處理。

醫院保潔考評細則三按照公司的具體部署，品質部以新接管的A醫院項目為著手點，以保潔業務為切入點，展開了物業服務流程的再造工作。

在第一階段，主要從三個層面建立了醫院保潔服務流程。

1、6S方法的應用

保潔作業不規范、服務標準不清晰、服務意識不到位，勞動量分配不均、局部勞動力過剩等現象，是各項目普遍存在的問題，嚴重影響了保潔服務質量。針對這一情況，應用6S方法，圍繞醫院后勤的功能特點和運作要求，按照整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全六方面來規范保潔服務全過程。

從保潔員服務形象開始，制定崗位行為規范;劃分工作責任區域，確定工作職責;制定關鍵環節作業指導書和崗位工作流程;修訂作業標準，明確服務目標;找出潛在的不安全點，建立應急預案。

通過對現場作業的規范(如區分層流手術室限制區、半限制區、非限制區作業要求等)，以及對現物進行分類標識(如制定醫院感染色別分類等)，建立清晰、簡單、標準化、實操性強的工作流程，創造、規范有序的工作環境，引導員工良好的工作習慣，提升崗位的服務品質。

2、主動式服務，零干擾作業理念

針對醫院物業服務的特點，根據高端客戶群體的定位，我們提出了主動式服務，零干擾作業的服務理念。

⑴、主動式服務。員工要改接到指令再行動的被動慣性，樹立主動式服務意識保潔要勤快，服務態度好，協同意識強。

保潔要勤快。醫院人流量大，地面、洗手間等公用地方容易臟，要求保潔員主動發現存在的問題，做到隨時作業，消除衛生死角。

服務態度好。前來就診的客戶大多行動不太方便或心情不太好。要求員工要有耐心、細心、虛心。同時按照首問責任制的要求，遇到客戶的提問，要耐心解答，忌一問三不知。

協同意識強。服務工作分工不分家，除做好本職工作外，在力所能及的范圍內，主動協助其他崗位開展工作。如在對辦公室進行保潔時，發現照明系統出故障，應及時反饋給維修人員。

⑵、零干擾作業。醫院的氛圍是安靜、舒適、溫馨的。保潔員作業過程中動作要輕快，不高聲說笑，不可干擾醫護人員工作和病人的休息。如手術室在進行手術時，切記不得進入或干擾手術的正常進行;根據病(產)房的特點以及入住客戶的需求，安排保潔服務時間。

3、培訓以實操為主，考核橫縱向結合

醫院物業管理對保潔員素質有較高的要求，實操是培訓的重點。管理處結合每周工作重點，制定有針對性的培訓計劃。每天半小時培訓，要求保潔主管對每個工作環節、每個崗位流程進行講解，以操作示范為主。培訓結束后，抽取35名保潔員進行實操考核，對作業過程存在的不規范，進行現場點評。定期做好開展保潔培訓,培訓教材選用清潔急救網提供的視聽教材和演示教學

同時，要加強對保潔服務的量化考核(清潔表格管理)。

第2篇：垃圾分類考評細則范文

本年以來，區城管局在區委、區縣政府的注重和指導下，依照“理順體制，完善準則，明確責任，量化治理，增強督導，提高程度”的發展思緒，堅持“工作零起步，垃圾零表露，治理零死角，市民零投訴”的行業規范，積極拓展思緒改革創新，不斷激活內部潛能追求發展，治理體制逐漸理順，市容環境分明改觀，博得了社會各界的普遍好評，為全區的文明城市創立做出了積極的奉獻。

（一）增強思想教育，以準確的言論指導人

思想是行動的先導，任何改革成功與否，關鍵在于思想認識能否準確。年頭，區城管局依照“兩級縣政府、三級治理、四級收集”的治理體制要求，堅持環衛事業市場化、產業化、企業化、法制化的改革方向，積極、穩妥地推進改革，逐漸構成了“統一指導、分級負責、市場運作、自我約束”的環衛運轉機制。改革的初步成效首要得益于“三個增強”教育。一是增強時機認識教育。在廣大干部職工中宣傳改革開放的效果、招商引資的實效和經濟發展的時機，說明經濟建設與環衛服務、項目興區與營建環境、努力干事與指導注重的關系，讓職工清楚推進“治理改體制、服務改機制、人員變觀念、市容變相貌”改革是情勢所需、職責所系、民意所盼，召喚廣大干部職工掌握發展時機，積極投身環衛改革。二是增強榮辱觀念教育。認真組織學習“八榮八恥”，設置喜歡崗敬業金銀銅獎，讓環衛職工逼真領會“辛勤奮動榮耀，好吃懶做可恥”的豐厚內在。還，教育全體職工發揚“辛勞我一人，干凈萬萬戶”的環衛精神，喜歡崗敬業，樂于貢獻，在困難支付中美化市容環境。三是增強“四自”信心教育。讓廣大環衛工人認識到環衛工作崗位雖然普通，但只需自喜歡、自我尊重、自強、自傲，相同可以綻放人生的絢爛。“三個增強”教育，不只讓廣大職工解放了思想，并且從行動上反對和支持改革發展。

（二）推進市場運作，以創新的方法鼓勵人

市場運作是調整重組、配優資源、煥發生機的最直接、最有用手段。為此，區城管局在環衛體制改革方面積極探究市場化運作的路子。一是理順環衛治理體制。將原打掃所、清運所辨別改構成打掃保潔公司和清運服務公司，依照“政事（企）分隔，管干別離；分級治理，以街（鎮）為主”的治理形式，經過下放責、權、利，機組與公司、公司與中心、中心與街道，層層簽署承包合同，堅持了分級治理、分級負責的內部治理體制。二是堅持德能勤績的用人準則。區編委審定區環衛中心干部職數9名，但區城管局堅持走群眾道路，依照寧缺不濫和任人賢的準則，只向區組織部分上報了5名科級干部，并且對擬選拔或重用的基層干部作出了3條硬性規則：財政虧本的讓位，資產增值的選崗（延續3年）；媒體曝光的讓位，雙創進位的選崗（延續3年）；違紀違規的讓位，和諧不變的選崗（延續3年）。這樣，既讓基層干部有了危機感，更讓環衛職工增添了信任感。三是開放環衛功課市場。其一，對環衛打掃執行領銜承包。依照“以錢養事”和“明確主體、理順關系、自力運作、獨自核算、管保別離”的準則，參考國家勞動定額規范，確定人均打掃面積為8112平方米，將地域142萬平方米的主次干道打掃保潔劃分紅41個標段，采取自愿報名與公司核定的方法，確定承包領銜人與承包地段，依據平常一向顯示和職工引薦意見，確定承包領銜人，然后采取抽簽的方法，確定承包地段。根據上年個人工資基數，結合打掃面積與清運間隔，計發打掃保潔承包費，高于人均打掃面積或均勻適距的標段，每人每月增發30元的承包資金，此外對領銜人每人每月增發60元的治理費。對新增的龍騰大路，以9萬元的標底向社會公開投標。還依照國家和市行業規范，出臺了《區環境衛生工作考評方法》，做到日檢查、周巡視、月考評，經過增強監督檢查，逐漸堅持起“責權清楚、規范統一、審核公平”的環境衛發展效治理機制，充分調動整個系統在環境衛生治理中的積極性，構成全行業一起參加環境衛生治理的新格式。其二，對垃圾清運執行成本治理。依據垃圾清運總量，結合車輛功能、燃油價錢、運輸間隔等要素，審定清運人員和費用。答應清運承包者在保質保量完成清運工作的前提下，開發清運市場，完成自我創收、自我發展、自我更新設備的目標。當前，清運公司已承接地域渣土搜集和辛沖東城灣垃圾清運，年創收5萬元以上。其三，對環衛收費執行績效掛鉤。收費人員在雙向選擇的基本上，帶資簽約。本年，環衛收費已簽約160萬元，同比添加40萬元。還規則，對收費人員將視其工作業績，獎勵依規收足的，裁減未完成任務、業績最差的組別。其四，對夜間保潔執行資金獎勵。本年以來，該局針對主次干道私營門店多、晚間表露垃圾較多的實踐，倡議環衛工人自愿報名參加晚6時至8時的夜間保潔。還，按每小時4元的津貼規范，鼓勵環衛工人上街功課。

（三）完善治理準則，以嚴厲的辦法約束人

沒有禮貌，不成方圓。區城管局在環衛改革中堅持用準則管人、管事，非常注重準則的完善、辦法的約束。一是審定公司經費。依照“向治理要效益，謹防冒跑漏滴”的理財準則，結合環衛工作實踐，小到鐵鍬掃帚，大到機車油耗，擬定了16個開支科目，界定了各公司及收費所的資金方案，并在實踐中一以貫之，徹底杜絕了伸手要、隨口報的行為。二是規范用工治理。首先，依規鎖定了在崗在編人員，果斷杜絕私招亂雇時節工的行為。雖然本年全區文明創立任務深重，但改革后的環衛中心及各公司沒有雇用一名環衛工人，確因城區面積擴展或因病需求增補職工的，悉數由領銜承包人依照“減人不減資，增人不增錢”的準則自行處置。其二，對退休、病退、養老統籌及停薪留職的處理順序、工資福利作了詳盡規則，并與每人簽署了和談。其三，堅持了一套收入分派向一線崗位、一流業績、一人多能傾斜的分派準則，徹底打破了“按人付酬”的成規陋習，如打掃崗位每人每月比其它崗位多30元崗位補助資金。三是增強檢查督導。年6月，區環衛中心剛恢復，就實時出臺了《區市容環衛質量考評方法》及《區市容環衛質量檢查評分細則》，該“方法”和“細則”對打掃保潔、垃圾清運、公廁治理、環衛收費、質檢督導等五個關鍵崗位的審核內容、工作要求及扣分規范作了明確規則。還，堅持自查、抽查、周評、月結的考評方法，果斷予以兌現。本年上半年，該中心根據上述“方法”與“細則”，共停崗職工6人，解雇職工2人，從績效工資中扣減資金0.8萬元。

（四）堅持以人本，以好轉的待遇感染人

區城管局和環衛中心堅持把職工好處放在突出地位，職工所呼，必有所應，應有所為，促進了環衛事業改革發展。一是遍及提高工資規范。2005年，環衛工人均勻工資不到300元，經過幾年的努力，年環衛工大家平工資到達700元，其中，打掃保潔崗位工資超越750元（含打掃崗位補助及晚間延時保潔加班工資）。二是全員進入養老統籌。依照國家勞動法的有關規則和區人民縣政府第二十七次常務大會精神，在區財務局、區勞動局等部分的支持下，已處理終了53人，正在處理335人，基本完成了一切符合參保前提的職工處理養老統籌的目的。三是為功課環衛工人處理不測損傷險。環衛是一個易發不測損傷的行業，為躲避風險，緩解單位與個人的經濟壓力與精神擔負，區城管局在市局的支持與協調下，為每名在崗職工處理了不測損傷險。一旦發生不測，住院醫治每人可報藥費10萬元，不測滅亡每人可獲賠56萬元。四是切實改善工作前提。首先，不斷履行機械功課。近八年來，街功課機械具體更新，現擁有各類機車20臺套，新增垃圾轉運臺9座。當前，日處置垃圾200噸的垃圾轉運站正在運作中。機械的添加，設備的完善，減輕了職工的勞動強度。其次，高規格設置環衛工人功課歇息室。本年7月，區縣政府投資10萬元，為地域環衛工人設置22個功課歇息室。每個歇息室裝備空調、風扇、飲水機及座椅板凳。《楚天都會報》、《日報》、《商報》對此先后賜與了宣傳報道。

經過一系列的積極探究，隨著競爭機制和市場機制的不斷完善，干部職工的競爭認識和崗位責恣意識分明加強，工作才能、工作效率和工作質量進一步提高，并在全中心范圍內構成了積極向上、發奮提高、爭創一流的優越習尚，也為下一步環衛功課悉數面向市場打下了堅實的基本。

改革是永久的主題，發展是不懈的追求。雖然前段我區市容環衛改革工作獲得了初步成效，但仍存在一些亟待處理的問題和需求深化完善的當地：一是治理體制有待理順。當前，區環衛中心只負責城區的市容環衛工作，這既易形成主次干道與背街后巷治理脫節，還更難以全力服務全區各街（鎮）市容環衛改革與環衛設備建設工作；二是工作手段有待增強。依照市場運作的方法，應該執行“誰投資誰監督，誰承包誰負責”的治理形式。當前，區財務賜與各街（鎮）的打掃補助及環衛設備建設項目，或直接給有關街（鎮），或劃轉給其它部分，構成了市容環衛主管部分盡管事、不論錢的格式；三是功課市場有待培養。開放市容環衛功課市場，既要處理舊體制遺留的“大鍋飯”和人事治理較亂的問題，又要堅持不變，制約了強人引進、投標工作的順利開展。

二、對下步我區市容環衛改革的幾點建議

下步，我區市容環衛改革應在穩固提高、深化完善、延長拓展長進一步著力：

（一）以點帶面，具體履行環衛改革成功作法

應學習借鑒先進地域“功課專業化、經費企業化、服務社會化、治理規范化”的成功作法，全力做好、陽邏、倉埠環衛改費試點工作，力爭在以下三個方面獲得打破性發展。一是參加核定各地打掃補助資金，保證“政事分隔，管干別離；分級治理，以街（鎮）為主”的治理體制構成。二是完善細化承包方案與投標授標順序，力促“培養主體，鼓舞競爭；面向社會，競標功課”的環衛市場規范。三是貫實《區環境衛生工作考評》方法，嚴厲監督“規范治理，優勝劣汰；按量付酬，工效掛鉤”的治理準則落實，在辦妥試點的前提下，將環衛改革引向深化，掩蓋全區。

（二）以獎代補，積極指導全區環衛設備科學建設

依照“村搜集，街（鎮）合并，區處置”垃圾的總體思緒，加大環衛設備建設與維護力度。一是全力扶持場站結合新項目。為削減環境污染，防止反復建設，要積極參加陽邏陳家沖垃圾場協調，全力支持潘塘姚寨、章興垃圾場建設，科學規劃好各街鎮垃圾轉運站設置，努力探究一條垃圾處置場站結合的新路子。二是充分發揚陳腐設備新潛能。借助小城鎮建設治理資金，采取以獎代補方法，調動各街（鎮）積極維修陳腐設備，保證垃圾池（桶）無缺無損。三是積極追求建設資金新渠道。應增強與市發改委、市建委、市城管局、市家園辦的聯絡與溝通，積極申報項目，爭奪外援資金。

第3篇：垃圾分類考評細則范文

充分借助“931”行動的整體有力推進、充分發揮數字城管監督指揮平臺的強大功能，使我市的大城管體制得到進一步提高和深化。

（一）以深入開展“931”城市環境綜合整治為突破口，通過加強源頭管控和典型示范引導，綜合采取拆、整、綠、遮、清、建、管等多種舉措，以整治促建設、以建設促管理、以管理促規范，鞏固“部門聯動、分工協作、責任明確、考核科學”的大城管體制，在全年完成33個整治項目的基礎上，圍繞重點項目打造精品亮點。完成創“省優秀管理城市”、華城社區創“省城市管理示范社區”和華陽南路創“省城市管理示范路”的工作，推動城市長效管理水平不斷提升。

（二）切實發揮城市管理監督指揮中心高位指揮、高位協調、高位監督的功能。充分發揮考核督查作用，強行接軌“精細、精密、精準、全覆蓋”的考評要求和考評標準，明確考核標準和責任主體，完善細化現有考評細則和績效評價體系，通過有效的數據分析、高效的績效評價、強力的督查考評，強化考核結果的運用，加快真正形成各部門各負其責、齊抓共管的大城管格局。

二、加強協作、強化考核，城市長效管理要取得實實在在的提升

在鞏固創建成果和市容網格管理成果的基礎上，強化全局觀念，強化主動意識，強化內部協作，強化考核獎懲，強化問題整改，實行“聯動管理”和“聯動保潔”，真正建立起長效管理模式。

（三）市容秩序管理上要統一管理標準、改進管理模式、嚴格網格考核，加強對農貿市場、重要節點、重要地段的管控；進一步規范各類疏導點管理，按照“中隊負責區域、隊員定點網格、責任分解到人”的原則，堵疏結合、管罰結合，統籌巡查、定崗、網格、機動、保潔等各種力量，使各類市容環境問題在第一時間發現、第一時間處置、第一時間解決，逐步實現由剛性制約管理向柔性自律管理轉變。

（四）環境衛生管理上要著力構建精細化環衛保潔新機制。優化道路保潔、垃圾清運、公廁管護三大工種作業服務流程，進一步提高主要道路機械化保潔率；改進支道小巷管理模式，減少生活垃圾滯留時間，全面提高道路保潔質量；按標準實施公廁改造，抓好生活垃圾填埋場、糞便處理廠、滲濾液處理系統、生活垃圾轉運站日常運行管理工作；完善生活垃圾填埋場封場工程，加快建設城南生活垃圾中轉站，并在金城鎮、開發區、濱湖新城、薛埠鎮各增設一座生活垃圾轉運站。

（五）建筑渣土管理上要強化源頭管理。制定出臺加強城市建筑垃圾管理和揚塵管理的規范性文件，進一步完善建筑垃圾收集、運輸、處理、監管體系建設；落實建筑工地“不硬化、不密閉、不沖洗、不出門”的“四不”措施，堅決遏制渣土車拋灑滴漏等現象；在現有47個密閉小區裝潢垃圾袋裝化定點存放、統一處理的基礎上，在市區范圍內全面實施推廣，同時加強巡查、加壓查處、加快清除、加大宣傳。

（六）戶外廣告管理上要進一步改進管理機制，做到事前嚴格審批、事中嚴格管理、事后持續保障，加大對違章廣告的發現和查處力度。以市場手段為主導，遵循“統一規劃、統一設置、統一管理、統一經營、統一”原則，做好我市高速公路、省道沿線高炮廣告和城區出入口廣告牌建設和扎口管理工作。

三、嚴格程序、提升手段，行政執法工作要取得突破性進展

行政執法要嚴格程序、提升手段、強化專項整治、強化執法效能。

（七）市容執法方面要重點整治占道經營、店外出攤、店外加工、亂設小燈箱、亂拉橫幅、擅自占道銷售車輛等市容亂像，在程序到位的基礎上加大處置力度，通過嚴查嚴罰，加快處罰頻率、加大處罰幅度，通過提高違法成本、借助法院執行等手段有效遏制違法行為。

（八）規劃執法方面要在鞏固“三三三”制的基礎上，堅持有訴必查、有訴必糾、依法處理，健全違法建設協調處理機制；繼續深化網格管理模式，中隊領導、執法隊員和巡查員按比例掛鉤到14個網格，建立從預警到巡查、拆違以及事后問責長效管理機制，努力實現新舊違建“零負”增長。

四、以城帶鄉、社區聯動，城管重心下移要進一步推進

（九）進一步健全市鎮城管兩級網絡，強化鄉鎮在城市管理方面的職能，以點帶面，以城帶鄉，整體推進城市管理工作。進一步加強鎮村環境衛生考核督查力度，繼續開展鄉鎮示范路創建，提高鎮容管理水平，切實改善農村和城鄉結合部的市容環境衛生面貌。

（十）繼續完善14個社區城管工作站建設，逐步推進社區自治管理，充分整合執法人員、協管員、社區居委會、民警、志愿者的管理力量，加強與居委會的信息銜接和各轄區物業的管理銜接，共同提升居民安居環境水平。

（十一）積極發揮工作例會和結對共建作用，對鄉鎮派駐中隊加強工作指導和考核，建立中隊間共教共育、聯席會議、雙向服務、相互監督、協同配合制度，逐步提升隊伍規范化建設水平和服務當地社會經濟發展的效能。

五、堅持培訓、強化作風，城管隊伍建設要進一步加強

切實加強城管隊伍建設，以學習貫徹黨的十精神為主題，以推進城管文化建設為主線，優化內部管理，激發內部動力與活力，強化對外宣傳，提升外部形象與影響。

（十二）抓機關黨建，提升品牌。扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，緊緊圍繞保持和發展黨的先進性和純潔性，以為民、務實、清廉為主要內容，以改進機關作風為切入點，以服務發展、服務基層、服務群眾為重點，推進和深化“五走進、五聽取”活動，采用進企業、進鄉鎮、進社區、進學校、進店戶等形式，聽取社會各界對城市管理的建議意見，努力提高城市管理水平和市民文明程度。

（十三）抓教育培訓，提升素質。根據不同類別、不同層次、不同崗位的特點，分層次開展各項教育培訓活動。繼續堅持黨員冬（春）訓、集中培訓、專題教育、自主學習等有效方式，利用“1+1+1”學習模式，強化城管理論、政策法規、業務技能等方面的教育培訓，強化“三員”座談聯系制度（即老隊員、考調入人員、軍隊轉業人員），堅持以制度管人，用制度管事，嚴格執法、文明執法、熱情服務。

（十四）抓文化建設，提升動力。繼續深入推進城管文化建設，豐富“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻”的城管精神內涵，加強職工人文關懷，整合工、青、婦組織資源，繼續開展“1+1”黨員幫扶、干部服務基層和黨建帶三建活動。分層、分類組建興趣小組，豐富職工的業余文化生活。開展主題讀書學習活動，培養職工積極向上的情趣愛好。落實困難職工幫扶機制，解決職工學習、工作和生活上的實際困難，增強組織的親和力和凝聚力。

第4篇：垃圾分類考評細則范文

一、指導思想

認真貫徹落實區委三屆六次黨代會精神，全面樹立服務中心、服務發展理念，以建設“最美湖灣新城”為目標，以實施城市管理“網格化”、“數字化”、“屬地化”為導向，以城市管理績效考評為抓手，進一步調優體制機制、強化整治攻堅、實施重點項目、提升綜合管護，全面加強城市管理工作，努力提升城市管理對區域環境和經濟社會發展的貢獻度，著力打造強富美高、宜居宜業的“湖灣新城”。

二、目標任務

（一）“三化”指標：全面落實“網格化”、“數字化”、“屬地化”管理模式，全面提升網格人員“在崗率”、第三方信息采集問題“辦結率”、“整改鞏固率”以及“市容問題增減率”（簡稱“四率”）。

（二）綜治指標：大力開展城市區域“四整”工作，完成9個市容熱點難點整治；拆除違法建設2萬平方米，完成市、區下達的各項綜合整治任務。

（三）改造指標：完成9條背街小巷改造整治、9條道路街景改造維護、9個生活垃圾分類收集試點小區建設、15座公廁改造（其中區管公廁5座、鎮街管公廁10座）；完成111萬平方米新增城鎮公共綠地；完成500個新增公共停車泊位任務。

（四）創優指標：積極開展省、市“城市管理示范社區”創建工作，完成27個區“村莊、社區環境長效管理示范社區”創建任務，力爭城市管理績效考評位于全市前列。

三、重點工作

（一）調優體制機制，全面實施“三化”模式

全面實施城市管理“網格化”、“數字化”、“屬地化”新模式。

一是提升網格管理實效。進一步推進城市管理重心下移，健全完善“區、鎮（街道）、村（社區）、網格單元”四級城市管理體系，嚴格按照城市管理“網格化”工作要求，全面落實社區網格管理人員，切實加強對網格人員“在崗率”的考核通報。

二是優化“數字城管”運行。進一步優化完善區、鎮（街道）兩級“數字城管”平臺建設，穩步實現與市“數字城管”平臺的有序對接。充分依托“數字城管”統計評價系統，加強對第三方信息采集問題“辦結率”、“整改鞏固率”以及“市容問題增減率”的考核通報；適當增配“數字城管”移動終端設備，提高一線城管隊員、執法人員、社區網格管理人員等的移動終端配備率和使用頻率；結合實際需要，在重要點位適當增設監控探頭，積極協調相關部門，對現有監控資源進行聯網共享，強化“數字城管”全方位循環監控能力。

三是配強屬地管理力量。積極探索推進行政執法權下移，調整完善區城管執法大隊人員配置，結合實際需要向各鎮、開發區、街道增派執法人員，充實基層執法力量，強化基層執法能力。進一步配齊配強城管協管員隊伍，各鎮、開發區、街道要結合實際情況，按照區委、區政府提出的“不少于40人”的標準，全面落實屬地管理力量，并向轄區各村（社區）派駐1-2名城管協管員，強化基層自主巡查整治能力。切實加強各級城管執法隊伍、協管員隊伍的教育、管理、考核，繼續舉辦全區城管隊伍封閉式集訓，落實全區城管隊伍紀律檢查和工作業績考核，執法隊員考核成績與工作崗位掛鉤、協管員考核成績與收入掛鉤，逐年淘汰不合格協管員，不斷加強城管隊伍規范化管理，提升城管隊伍作風效能。

（二）強化整治攻堅，有效遏制市容頑癥

圍繞“整治、整潔、整理、整改”的“四整”工作要求，集中精力、突出重點，大力開展各類市容環境綜合整治行動。

一是開展市容熱點難點整治。以各鎮（街道）為主體，強化區級執法管理力量的統籌配合，按照“每周2-3次”的頻率，對轄區內各類市容熱點難點問題開展常態化整治。針對轄區內9個問題突出地段（區域），有針對性地制定專項整治方案，以“根治”為目標，明確相關整治、規范、疏導措施，細化相關方法、步驟，并聯合相關職能部門，切實加大各類突擊整治、聯合整治的頻率和強度，全面落實整治后的長效管理措施，確保各類市容頑癥問題得到有效遏制。

二是開展違法建設整治。健全違建管控網絡，堅持違建周報制度，強化屬地單位的違建巡查和防控責任，加強同社區、物業等部門的溝通配合，做好違建防控宣傳工作；建立前期審批與后期監管的聯動機制，完善重大違建問題協調處置機制，切實加強規劃、國土、城管、住建、消防、公安等部門與各鎮（街道）之間的工作配合，加大違建監管力度；繼續保持違建整治的高壓態勢，全面遏制新增違建，逐步消減歷史違建，重點整治別墅區違建、非住宅違建。

三是開展違章偷倒整治。加大對違章偷倒問題的整治查處力度，加強與公安、交警、交通等部門的聯動配合，定期開展車輛臨檢、伏擊整治，借助路網監控實施偷倒追責，對查獲的偷倒車輛一律從嚴處罰，切實遏制違章偷倒的囂張勢頭。強化源頭管控，推進住宅小區裝潢垃圾臨時堆放點建設，全面實行裝潢垃圾統一收集轉運、運輸企業統一資質準入、運輸車輛統一備案監管等制度，不斷規范裝潢垃圾收運管理工作。明確清運隊伍，落實清運經費，對道路沿線各類無主垃圾、暴露垃圾開展集中清理，并全面排查、整治各類廢棄道口，統一設立路邊擋土墻，改造提升空置圍擋，確保各主次干道沿線干凈整潔、協調美觀。

四是開展道板違停、毀綠違停整治。嚴控主次干道特別是嚴管路段的道板違停、毀綠違停問題，加強日常管理、整治和查處；對轄區內違停問題突出路段，聯合交警、交通等部門，集中時間、集中力量，開展專項整治，確保道路交通秩序和市容環境秩序。

（三）實施重點項目，繼續增添城市亮點

一是實施道路包裝出新和背街小巷改造。結合道路實際情況，對轄區9條主次干道、9條背街小巷，有針對性地實施店招、立面、市政、綠化、亮化等多方面的改造維護，提升道路景觀。同時，對近年來所有的已改造道路、背街小巷進行“回頭看”，落實后續管護措施，全面維護改造成果。

二是實施公廁改造提升。對15座公廁實施改造提升，其中區管公廁5座、鎮（街道）管公廁10座，通過更新公廁破損設施，落實公廁保潔管理，切實改善公廁設施環境。

三是推進生活垃圾分類收集。對轄區內9個住宅小區，實施生活垃圾分類試點工作。

四是實施新改建項目廣告規劃論證。規范重點道路、城市綜合體等窗口區域的戶外廣告設置，全面落實新建、改建項目戶外廣告方案編制論證，完善全區戶外廣告設置總體規劃。

五是新增公共停車泊位。利用政府性公共資源，合理設置公共停車泊位，有效緩解部分地段停車難、停車亂問題，年內新增公共停車泊位500個，做好對已設置公共停車泊位的規范管理工作。

六是推進村莊、社區環境長效管理。繼續開展村莊、社區環境長效管理考核，加強村容村貌、社區環境衛生等常態化管理，確保完成27個“村莊、社區環境長效管理示范社區”創建任務，積極開展省、市“城市管理示范社區”創建工作。

（四）提升綜合管護，不斷優化道路風貌

按照“市、區管理主次干道、鎮（街道）管理轄區非主次干道”的原則，分類加強各級城市道路環衛、市政、綠化綜合管護工作，切實加強和規范街景亮化管理。

一是加強環境衛生管理。提升區管招標道路環衛作業質量，加大鎮（街道）環衛經費投入，確保背街小巷環衛專業化保潔全覆蓋。加強生活垃圾機械化收集后續管理，做好垃圾收集桶清洗、消殺、維護等工作。完善建筑裝潢垃圾“集中堆放、統一收運、規范監管”的收運處置模式，確保建筑裝潢垃圾臨時堆放點布點到位并規范運營。

二是加強市政道橋管理。加強各級城市道路、橋梁的巡查監管工作，及時修復各類破損市政設施，結合實際對轄區部分重點道路實施大中修工程，落實鎮（街道）管護道路市政養護專業隊伍；按照“六年一次”的標準，落實橋梁結構監測制度，全面排查整改存在安全隱患的城市橋梁，全面清理橋洞占用問題；加強管護作業設備更新，提高管護作業機械化水平；加強防汛防臺、防雪抗凍等應急物資、設備儲備，提高城市道路應急處置能力。

三是加強城市綠化管理。加強各級城市道路綠化管養工作，提升區管道路綠化品質，落實鎮（街道）管護道路綠化養護專業隊伍；繼續增加城市綠化總量，確保完成新增公共綠地111萬平方米；提升老新村、自然村、安置房小區等綠化管理水平，結合實際有針對性地實施舊住宅區樹木陽光修剪、空禿地補綠以及小游園、垂直綠化、生態停車場等改造建設工程；完成市級園林式單位（居住區）創建任務。

四是加強街景亮化管理。規范亮化設置預審工作，對主次干道兩側、窗口區域等亮化實行設置前方案預審指導，合理統籌轄區內各類城市亮化的設置規模和設計風格；繼續加強城市亮化管理維護工作，按照“誰建設、誰負責”的原則，落實日常管護責任，大力推廣亮化設施維護管理專業外包，確保日常亮燈率90%以上，重要節日亮燈率100%。

（五）堅持依法行政，著力提升服務效能

嚴格按照法定職權及流程，做好21項城市管理行政許可、232項行政處罰、11項行政強制等工作，規范燃氣行業監管。

一是規范行政許可。加強區行政審批中心城管窗口規范化建設，優化城市管理行政許可服務，落實重大項目審批聯合會審機制，繼續推行行政權力網上公開、風險點監督，加強對已審批項目的事后跟蹤監管工作。繼續做好22條試點道路門頭店招許可規范工作，確保許可率、規范率達標。

二是規范行政執法。嚴格按照法定職權及流程，認真做好工作。規范辦案流程和文書制作，加強執法人員法制培訓、業務培訓，定期開展案件評查活動，實行行政執法案件終身負責制和糾錯問責制；建立健全案卷審核機制，完善“網上辦案云平臺”系統，落實一般程序處罰案件分級案審制度和行政處罰月報等制度；加大法制人才培育力度，健全城市管理法律咨詢服務網絡，依法開展維權、應訴工作。

三是規范燃氣監管。建立健全燃氣行業安全監管制度，加強對持證燃氣供應企業的監督管理，定期開展燃氣安全檢查，及時消除安全隱患，杜絕燃氣供應企業發生重特大安全責任事故；依法嚴肅查處非法經營瓶裝燃氣、倒灌燃氣和其他違法、違規使用燃氣的違法行為；積極開展燃氣安全宣傳教育工作；強化燃氣應急救援能力。

四、工作要求

（一）強化組織領導。要進一步加強對城市管理工作的重視和支持，準確把握城市管理工作在新形勢下的目標任務，努力增強城市管理工作對區域經濟社會發展的推動力。要不斷完善工作機制，加強區城管委及其辦公室的高位統籌，加大工作指導和推進力度；加強區相關職能部門的協作配合，強化對各類市容問題的聯動整治和協調處置；落實各鎮（街道）、村（社區）屬地管理責任，加強對基層城市管理工作的指導聯系，形成工作合力，不斷把轄區內城市管理工作推向深入。

（二）強化經費保障。要進一步加大對城市管理的經費投入力度。區財政在保障區級項目投入的基礎上，繼續設立城市管理重點工作專項經費,對列入年度實施的道路包裝出新、背街小巷改造、公廁改造等實事工程類項目，按照改造經費總額的30%進行補貼；對城市管理績效考評工作以及上年度完成的重點項目適度安排長效管理經費；執法管理裝備、環衛、市政、綠化作業裝備提升適當安排引導資金；對“數字化城管”、村（社區）“網格化”管理以及村莊、社區環境長效管理等安排專項扶持資金；對生活垃圾分類收集、建筑裝潢垃圾集中收運處置等落實引導及補貼資金。各鎮、開發區、街道要在財政預算中設立專項專戶，足額保障城市管理人員經費、日常工作經費、裝備更新經費及年度重點工作經費，并根據城市管理工作實際，形成穩定增長機制，確保城市管理工作高效有力開展。

第5篇：垃圾分類考評細則范文

[關鍵詞]石油企業；獨立工礦區；物業管理；住戶滿意度

[中圖分類號]F270.7

[文獻標識碼]B

[文章編號]1005-6432(2008)48-0125-02

石油企業由于其生產特性，決定了大多數油田都建設在遠離城鎮的偏遠地區。伴隨著企業的不斷發展壯大，一個個具有中國石油企業特色的獨立工礦區應運而生。

油田作為一個獨立的工礦區，其社區物業管理有別于我國大中城市的專業物業公司。但是隨著我國經濟的發展和人們生活水平的不斷提高，油區居民住戶對社區物業管理水平要求越來越高。為了更好地滿足油區居民住戶對物業管理的需求，提升社區物業管理水平，本文結合油田社區物業管理的特點和幾年來物業管理的實踐，就如何提升社區物業管理水平、提高油田物業管理的住戶滿意度，提出一些粗淺的看法，以資交流。

1　結合油田獨立工礦區特點，提升社區物業管理水平

1．1　開展創建示范住宅小區活動，為提高住戶滿意度奠定基礎

開展創建示范住宅小區活動，即以居民住宅小區為單位，按照國家或省(市)有關標準，對住宅小區進行評定、認定達到標準與否的一系列活動。針對油田獨立工礦區的特點，可以采取區分不同情況，分步實施的辦法：一是統一評分標準，設置不同檔次。即在統一按照“國家物業管理示范住宅小區標準及評分細則”的基礎上，設置了“優秀”、“示范”兩個檔次，達到“優秀”檔次的住宅小區，通過進一步開展創建活動，完善配套設施、整改存在問題、提升管理水平，可以申報(參加)“示范”住宅小區的評定。二是制訂創建計劃，嚴格考評驗收。各社區的“優秀”、“示范”住宅小區創建計劃，是在社區嚴格按照標準自檢自評的基礎上建立的，并經過至少兩年的創建工作，方可進行達標申報。企業通過考評驗收，對達標的住宅小區，分別授予“物業管理優秀住宅小區”或“物業管理示范住宅小區”稱號。三是定期復查，淘汰不達標小區。企業每年應對達標的住宅小區開展一次復查，對物業管理出現重大事故、管理水平下降、居民反映強烈的住宅小區撤銷榮譽稱號并督促其整改。

1．2　定期開展服務質量監督考核，提高社區物業管理的住戶滿意度

在開展創建示范住宅小區的同時，對社區物業管理服務質量實行按季度監督考核，可以起到相互促進的作用。一是以住宅小區為單元，實施分類考核、定量評分。對社區管理的若干個住宅小區，分別以住宅小區為單元，按照“安全管理、設施管理、環衛保潔、綠化管理、基礎工作”等不同類別的考核內容，分類考核。在分類考核的基礎上，實行定量評分，作為該住宅小區服務質量綜合滿意率。二是采取“調查問卷”的形式，由小區居民住戶直接參與服務質量的評價。“調查問卷”由監督考核人員事先準備好，由隨機抽出的居民住戶按所列考核項目逐項評分，并可以填寫住戶的意見或建議。“調查問卷”不僅可以直接反映出住戶對服務質量的滿意度，而且可以從中了解住戶對物業管理工作的期望和要求的變化趨勢，有利于社區對物業管理工作做出及時的調整和采取相應的應對措施。三是建立考核獎懲機制，促進物業管理工作不斷改進完善。對物業管理服務質量的定期考核，起到了樹立典型、鞭策后進、互相學習、取長補短的效果。對考核達不到規定要求、住戶投訴問題不能及時整改的社區，嚴格獎懲兌現，促進社區物業管理工作不斷改進完善。

2　建立住戶滿意度測評指標體系，增強住戶對物業管理工作的認同感

住戶滿意度是一個量化的值，是對測評指標統計、分析、計算的結果，其核心是住戶對服務質量的反映，即住戶對物業管理服務工作的認同感。因此，在建立住戶滿意度指標體系時應遵循以下原則：

(1)實事求是、結合實際的原則。切不可照搬他人的經驗，要結合油田各住宅小區的物業管理情況，在充分調研和廣泛征求居民住戶意見的基礎上，制定出實事求是的測評指標。要做到測評指標必須能夠控制，在某一方面暫時達不到標準或無條件無能力加以改進的，則應暫不設置為測評指標。

(2)測評的服務項目必須是住戶認為重要的。這就要求在制定測評指標時，一定要和居民住戶結合，廣泛聽取居民住戶的意見，要做到準確把握住戶的需求，選擇廣大居民住戶認為最重要的服務項目設置為測評指標。

(3)堅持與時俱進，及時修訂完善測評指標。住戶滿意度會隨著人居環境的變化、人民生活水平的不斷提高以及市場變化、住戶群體的差異而變化，因此，要堅持與時俱進，適時修訂完善住戶滿意度測評指標。

住戶滿意度測評指標一般應包括以下內容：①安全保衛。這是住戶首要關心的重點之一，即“安居”才能“樂業”，其指標內容主要包括：住宅小區內的治安管理(包括門衛管理)、治安巡邏、治安防范等方面，確保小區內公共設施和住戶財產安全，為住戶解除后顧之憂。②環衛綠化。對住宅小區的環境加強管理、對小區內馬路、人行道、綠化帶和公共場所清掃保潔，并制定保潔標準。對垃圾及時清運，對垃圾房、垃圾桶及衛生用具定期消毒、制止飼養家畜家禽等；按照規劃要求搞好綠化美化，加強綠化養護，對綠化帶、公共小公園、道路兩旁的樹木、花草及小景小品等有專人養護管理，制止人為損壞行為。③設施管理。維護規劃、設計的嚴肅性，禁止任何行為的改動房屋結構、破壞外墻面；對小區內道路、管道、電力線路、網絡設施、消防設施、居民文體活動設施等公共設施做到及時維修保養，保障住戶正常使用；制止車輛亂停亂放，防止車輛被盜和人為損壞。④特約服務。這是為滿足住戶特殊需要而提供的服務，比如預約定期為住戶進行室內保潔、水電線路維修，家電安裝及維修等，它不僅為住戶生活帶來了方便，同時可實現物業管理者與住戶感情上的溝通，對住戶滿意度測評是非常重要的。

3　不斷提高員工素質，為住戶提供高品質服務

第6篇：垃圾分類考評細則范文

(一)值班時間為周一至周五上午8：30-11：30、下午：14：00-17：30，周四下午不值班，在此期間值班人員應該嚴格按照規定值班，不得遲到和早退。

(二)值班人員若由于特殊原因不能值班，可以由其他委員或干事代替值班，但事先要向辦公室請假，若無法調動者則另外安排時間補值。

(三)由辦公室人員對請假及缺席者進行統計，未值班者將會以缺勤處理。

(四)值班表上部級干部負責作好值班同學的出勤記錄。

(五)值班內容：

1.對各部門上交的材料進行歸類整理。

2.友善接待來訪同學，虛心聽取同學提出的意見和建議，耐心解釋團委各部門的工作，幫助同學解決實際困難，并認真作好相應的工作記錄。

3.如有電話，認真禮貌的接聽，并及時做好記錄，盡快通知相關人員。

4.協助各有需要的部門完成工作。

5.由每天值班人員做好辦公室衛生工作(辦公桌面整潔，地面整潔，垃圾清空)，值班結束關燈,并鎖門。

二.例會制度

(一)團委委員例會

1、時間：視情況而定

2、地點：團委辦公室

3、程序與內容：

(1)、團委各委員對近期工作做簡短匯報，并交流工作中的好的經驗與困難;

(2)、團委書記(或主持會議的副書記)對階段工作做總結和反思，并就團委的重要事項在委員會內交換意見，議事、表決;

(3)、各部門匯報近期工作;

(4)、其他有關事項的說明。

4、會議請假制度：

一般情況下向分管領導提前一天以書面形式申請，請假須寫明請假原因及具體請假事宜和時間，經分管領導批準后可以不參加會議。

5、在特殊情況下或必要時，可以召開團委委員擴大會議或團委全體成員會議。

6、團委辦公室做好會議記錄工作，并及時整理。

(二)各部工作會議

1、根據各部自身工作需要召開本部門成員例會，原則上每兩周一次。

2、對本部門工作進行總結，分配下一階段工作，并及時把握其他部門工作動態，做好配合。

3、各部門還可根據具體工作需要另行安排會議。

4、會議召集人負責考勤工作，并指定專人負責做好會議記錄，會議記錄交辦公室備案。

三.干事考評制度

(一)考評方法

1.評議：本著公平、公正、公開原則，由團委各委員以記分形式對團委內有資格參加評分的各個干事自入團委至今的工作等情況進行綜合考評。

2.時間：每學期期末召開全委會進行考評。團委委員對干事進行考評，應本著負責的態度，嚴格按照各項相關標準進行，嚴禁給予人情分。

3.考評前須經該部門委員對相應干事的工作等情況進行客觀公正的簡述，并作必要的評價;委員根據干事的工作實際酌情進行打分。

4.各委員考評前必須認真閱讀該條例。

5.考評以百分制記分，記分方式見考評細則。

(二)考評細則

總分為100分，從個人素質、工作態度、工作質量、工作效率、工作能力五個方面進行考核，以1:2:1:1:5的加權比例計分。

1.個人素質(10分)

1)8～10分。為人謙虛謹慎，尊重他人，尊重工作，堅持真理

2)5～8分。比較認真努力，能做到實事求是

3)3～5分。為人浮躁，畏首畏尾，時常不能正確對待工作

4)0～3分。陽奉陰違，作風惡劣

2.工作態度(10+10=20分)

1)責任性(10分)

A.8～10分。崗位職責明確，能主動承擔應負的責任，能保持較高的工作熱情，在完成本職工作的同時能力所能及地幫助其他工作的開展

B.5～8分。對崗位職責有比較明確的認識，有工作熱情，在上級的監督下能較好地承擔責任，能幫助其他工作的開展

C.3～5分。崗位職責觀念模糊，尚能完成任務，有時有推卸責任的現象

D.0～3分。全無職責觀念或觀念淡薄，對工作中的失誤不能正確認識，時有逃避責任的情況發生，脾氣乖張

2)紀律性(10分)

A.8～10分。能很好地遵守各項規章制度，順利完成各項常規工作，且能帶頭為形成良好的工作秩序而努力

B.5～8分。能較好地遵守各項規章制度的規定，認真完成各項常規工作，能自覺維持公眾秩序

C.3～5分。尚能遵規章制度，有時會發生無故不服從現象

D.0～3分。一再不遵守紀律，三令五申不知改過

(三)工作質量(10分)

1.8～10分。工作質量一貫良好，能自覺高標準完成工作

2.5～8分。工作質量較好，能符合要求

3.3～5分。在他人的督促下尚能較好地完成任務

4.0～3分。工作質量難以保證，完成工作吃力

(四)工作效率(10分)

1.8～10分。在保證質量的基礎上能高效地完成任務、

2.5～8分。能保證質量，時間上能符合要求

3.3～5分。基本能按時完成任務

4.0～3分。工作拖拉，不能按時完成任務，影響集體工作進度

(五)工作能力(20+20+10=50分)

1.協作能力(20分)

1)15～20分。工作中能很好地與人達成協作關系，注重團隊精神，積極主動與分團委其他成員溝通，人際關系融洽

2)10～15分。能積極與人協作，配合默契，人際關系良好，能得到大家的認可

3)5～10分。能與人和睦相處，與人配合方面稍有欠缺

4)0～5分。協調性差，不能與分團委成員建立良好的溝通關系

2.應變能力(20分)

1)15～20分。完成工作出色，能采取適當的方法應對各類事情，包括能沉著冷靜地應對一些突發事件

2)10～15分。工作成績優良，能較好地應對各類事情

3)5～10分。工作成績尚可，應變能力有欠缺

4)0～5分。應變能力差，甚至面對一般工作手足無措

3.創新能力(10分)

1)8～10分。結合實際情況，銳意求新，能經常對實際工作提出合理化建議，有利于工作的開展

2)5～8分。有創新意識，有較強的創新能力，有時能提出合理化建議

3)3～5分。創新能力不強，但偶爾能提出建議

4)0～3分。無創新能力，滿足于現狀，怠于思考

(六)學習成績要求

2.必修課無不及格現象

(七)常規參考值

參加考評的干事的常規考察，包括簽到、值班、例會出勤等情況于考評工作前一周內統計出來，貼于公告欄通報，考評時作為一項參考數值，個別缺席情況嚴重的，可以酌情扣1～5分。

(八)考評組人員組成

1、考評組人員由團委全體委員組成

2、考評組組長由團委書記、副書記，團委辦公室主任做好統籌、協助及前期準備工作和后期收尾工作，并及時向團委全體成員公示考評結果

(九)以上解釋權歸政治學院分團委所有。

四.部門活動上報制度

(一)部門舉行活動，計劃必須在活動前一周上交辦公室，活動舉行后3天內上交活動總結。辦公室做好材料收繳工作。

(二)遲交扣2分，未交扣4分。辦公室做好相關記錄。

(三)活動結束以后，需以電子稿形式向辦公室上交圖片、文字等材料，以作備檔之用。

(四)如有特殊情況，必須提前三天向書記團說明。

五.檔案管理制度

(一)檔案管理辦法：

1.為加強對團委檔案的科學管理，使得團委的檔案工作能夠做到“收得來，查得到;進得來，借得出”，更好地為團委工作服務，特制定本條例。

2..團委的全部檔案采用年度——部門分類法，即各部門把形成的檔案材料先按年度分開，再保存好本部門活動所形成的全部檔案。

3..團委常規部門辦公室主要是統一規范、指導、監督各常規部門的檔案整理工作，并及時通知各常規部門及時上繳各種檔案的復印件。

4..團委常規各部門以一個活動為單位進行立卷，立卷時必須嚴格遵循立卷程序。

5.團委各部門的重要文件資料必須使用“雙套制”歸檔，即電子文檔歸檔同時應歸檔相應的紙制文件。

6.團委各部門所有的重要電子檔案必須一式三份，所有的照片在裝入檔案袋之前必須使用紙張包好，并在紙張上表明所屬的活動。

7.各部門每月列出歸檔材料清單，并上報團委辦公室。

(二)檔案內容

1.工作檔案包括分團委各部門工作計劃、總結，工作小結，各部門工作檔案及其它有關檔案，另外各部門應將其各項工作指示、活動通知、會議文件、決定、建議意見、經驗總結等檔案認真詳實地加以記載，由分管書記定期檢查

2.活動檔案內容包括活動計劃書，活動籌備情況，活動及進程結果，活動新聞稿,照片等各種文字與圖像資料。

六.電腦使用制度

(一)電腦由辦公管理，如需使用電腦，需事先向辦公室說明，而后才能使用。

(二)辦公室電腦只能用作團委文件的處理、存檔以及檔案管理等工作。

(三)各部門人員使用電腦時注意愛護電腦，不允許私人使用電腦。

(四)如電腦出現問題請及時通知辦公室或相關人員進行維修。

七.物品管理制度

第7篇：垃圾分類考評細則范文

關鍵詞：浙江省;養護模式;綠地景觀

中圖分類號：S731文獻標識碼： A

城市綠地養護管理作為城市的公共服務，其性質屬于公共產品，全國各地的綠地養護現狀各不相同。浙江省作為東部沿海經濟發達省份，近年來在大力推進增綠擴綠方面亦走在全國前列，以打造更優的人居環境，創造更美的城市景觀。各個城市的綠地養護經過長期的實踐和探索已經形成了與各自城市特色相融合，行之有效的管理模式，包括建立不同層次和不同類別的管理機構；相互橫向和縱向聯系形成比較完整的管理體系;制定技術標準和規程;實行差別化管理等。針對城市綠地養護，筆者實地調研了杭州、嘉興、上虞這三個在浙江省具有不同規模、不同管理模式的代表性城市。

一、杭州市綠地養護管理模式

1、現有的管理方法

杭州市園文局根據城區公共綠地的綠化覆蓋率、設施完善程度、綠地寬度、面積等因素，將綠地分為四個等級（包括交通綠地，分車綠帶高套一級）：

一級綠地：園路、園燈、園椅、園林小品、灌溉、衛生、圍護等園林設施完善，綠化覆蓋率95%以上，綠地寬度8米以上，面積1000平方米以上。

二級綠地：具有園路、灌溉、一般的游憩設施，綠化覆蓋率90%以上的綠地，具有分車綠化帶的道路綠地。

三級綠地：除一、二級公共綠地以外的其他公共綠地。

借地綠化：政府采取借地補貼的方法通過調整用地結構對城市部分規劃綠地實施綠化造林的綠地。

2、綠地養護管理經費

杭州市綠地養護管理經費參照相應的定額標準，該標準由杭州市園文局與財政局共同核定，各所屬轄區分級管理。

杭州市城市綠地養護管理定額標準見下表（公園型借地綠化養護費標準按三級綠地，其他借地綠化養護標準按三級綠地一半）：

行道樹胸徑 養護定額(元/株?年) 公共綠地等級 養護定額(元/平方米)

10CM以下 29.56 一級綠地 11.50

10--15CM 44.99 二級綠地 10.03

15--25CM 62.63 三級綠地 7.58

25--40CM 94.69 時花 255.98

40CM以上 137.65 常綠草 15.77

3、特色

杭州市非常注重綠地養護管理市場化大環境的培育，目前杭州主城區公共綠地基本都推向市場，每個標段占地10萬以上。2007年，杭州市園文局為加強城區綠化養護市場的管理，推進綠化養護企業的優勝劣汰，制定了《杭州市城區綠化養護企業考評辦法》，通過專家暗訪、群眾舉報、定時打分、網上抄告、月底通報、季度通報、季度工作例會、綠化專題通報、年度綜合考評、檢查臺賬等方法對綠化養護項目進行管理。每一季度均評出最佳和最差公園綠地、道路綠地、河道綠地，訂立獎懲制度。針對年度最佳企業的獎勵機制有：實行合同續簽、現金獎勵等鼓勵政策；針對最差企業的處罰措施為：終止養護合同、兩年內不得進入杭州市綠化養護市場、取消該綠地標段養護項目負責人資格，并記入信用檔案、在“杭州綠化網”上曝光。在對企業獎勵或處罰的同時還對其管理單位進行相應的經濟獎勵或處罰。

二、嘉興市綠地養護管理模式

1、現有的管理方法

嘉興市規劃與建設局根據綠地功能、設備、設施、局域、養護難易程度、重要性以及行道樹的胸徑規格實施分級制度，綠地的四個基本等級與行道樹的五個基本等級具體劃分標準如下：

一級綠地：

綠地位于城市生活和交通中心，綠化綜合功能的發揮較為顯著。

綠地類型主要為廣場、公園、街頭綠地，游園等，綠化覆蓋率90％以上，綠帶寬度8M以上，面積400以上的綠地。

綠地內園路、園燈、園椅、園林小品、灌溉、衛生、圍護等設施較為完善，建設標準較高。

綠化種植形式豐富，喬灌花草合理配置，綠地景觀要求高、效果好。

重要節假日和大型活動期間有一定數量草花布置。

二級綠地：

綠地位于城市交通和生活次要地區，綠化功能發揮較為明顯。

綠地類型主要為小游園、街頭綠地、交通轉盤、分車綠帶、道路綠化帶等，具有園路等一般設施，綠化覆蓋率9 0％以上。

綠化種植形式較為豐富，植物配置合理，景觀效果較好。

三級綠地：

綠地位于城市或近郊，位量較為偏遠，綠地功能較為單一。

綠地類型主要為除一、二級綠地以外的濱河林帶、街頭綠地、道路林帶等，一般為無園路等設施的非開放型綠地。

綠化種植形式較為單一，綠地基本能有植物覆蓋。

四級綠地：

綠地位于城市或近郊，位置偏遠，綠地功能單一，對城市生態環境質量和生物多樣性保護有直接影響的綠地。

綠地類型主要為除一、二、三級綠地以外的城市綠化隔離帶、防護綠地、濕地、垃圾填埋場恢復綠地等無設施的非開放型林(綠)地。

2、綠地養護管理經費

嘉興市委、市政府把城市園林綠化作為城市中惟一有生命力的基礎設施，堅持把園林綠化經費列入財政預算，同時建立以政府投入為主，企業、社會、群眾積極參與的多元化投資渠道。嘉興市每年底都將下一年度嘉興市園林市政局管轄范圍內的幾個公園綠地及行道樹以委托養護管理的方式請嘉興市園林綠化工程公司承包養護，養護人員由承包公司自行聘用。入范蠡湖公園、人民公園、越秀公園、明月公園、嘉興市一環、二環內的行道樹等。目前每平方米養護管理費用在4.5元左右。

3、特色

嘉興市按照精細化管理的要求，依據《嘉興市各類綠地養護質量標準和考核標準》，以綠地養護管理實績和日常管理工作相結合的原則進行考評。通過養護重點核查、隨機抽查、定期檢查這三種方式評定養護質量，以現場考核結合數字城管、電話舉報等方式實施監督考核，將考核結果通報相關單位、企業并進行排名。評分采取百分制，考核80分以下的標段扣光當月養護費，一年內累計三個月考評低于95分，終止養護管理合約并三年內不得參與城市公共綠地養護管理。

三、上虞市綠地養護管理模式

1、現有的管理方法

上虞市園林管理中心將城區綠地按區域劃分成五個部分，每一部分組建一個養護片組負責綠地養護管理的日常工作。每個片組設一名組長，全面負責片區的養護工作安排、管理和技術指導。由于上虞市綠地養護仍處于起步階段，形式單一，尚未形成綠地養護分級制度。

2、上虞市綠地養護管理經費

綠地養護費用由市財政統一發放，每平方米均價為2-3元。

3、特色

為了提高園林綠化養護質量，樹立園林良好形象，上虞市園林管理中心制定了《綠化養護考核扣分細則》并成立考核小組。考核工作由科室長負責，在月底由科室管理人員根據養護人員月考核細則，對所屬養護人員日常的工作表現、遵守制度、服務質量進行考核，并將扣分情況進行匯總及時上報中心考核領導小組辦公室。中心督查人員和管理人員根據《綠化養護考核扣分細則》規定，對組長和養護工等人員考核采取定期和不定期督查相結合的辦法，實行日常扣分考核記錄，并與月績效獎掛鉤。對于養護成績突出的，年底評出優秀養護人員與績效獎，給予現金獎勵。

綜合杭州、嘉興、上虞這三個省內調研城市，園林主管部門管轄范圍內的綠地養護各自代表了三種管理模式，即我們日常工作中一般所稱的市場化養護模式、責任制養護模式、直接養護模式。

杭州市綠地養護管理在浙江省內起步早，管理制度相對健全，全市的綠地養護大環境已較其他城市成熟，處于領軍地位。市場化養護管理模式讓杭州市綠化管理部門的管理職責更明晰，工作任務更專一，也培養了一批優秀的園林綠化養護企業，是目前國內較為成熟的管理模式。往往應用于城市發展水平較快、城市綠地面積較大的城市，省內如寧波、紹興等地。

嘉興市園林市政管理局委托企業養護的責任制管理模式常應用于經歷了綠地直接養護管理模式一定階段，直接養護已跟不上城市綠地發展，管理模式轉型摸索期的中小型規模城市，原先的養護班組長向承包人的身份轉化，改變了原先吃“大鍋飯”的無競爭狀態。省內采用這一管理模式的有仙居、遂昌等地。

第8篇：垃圾分類考評細則范文

【摘 要】 院內感染是指住院病人在醫院內獲得的感染，包括在住院期間發生的感染和在醫院內獲得出院后發生的感染。但不包括入院前已開始或入院時已存在的感染。

【關鍵詞】 院內感染 護理管理

院內感染是指住院病人在醫院內獲得的感染，包括在住院期間發生的感染和在醫院內獲得出院后發生的感染。但不包括入院前已開始或入院時已存在的感染。醫院工作人員在醫院內獲得的感染也屬于院內感染。醫院內感染是當前醫院管理中的一個重要內容，是醫療護理質量的綜合體現。消毒滅菌和隔離是切斷微生物傳播、預防院內感染的基本手段，是院內感染監控的重要工作，也是護理工作的基礎。院內感染科及護理部負責制定消毒隔離制度及無菌操作等護理質量標準，在執行消毒隔離和無菌技術操作的質量控制中有著重要地位。幾乎所有護理操作都離不開消毒、滅菌隔離技術，護士是醫院內感染預防和控制的主力，因而全面提高護理管理質量被視為院內感染控制的關鍵。

1 院內感染在護理工作中的重要性

隨著醫學模式的轉變，清潔、消毒、滅菌、無菌操作和隔離技術等日益為護理界所重視。預防為主的原則已被世界各國所接受。醫院感染隨著醫院現代化的發展，不斷改變著特點，也不斷增加威脅。嚴格地執行消毒、隔離、滅菌，制訂一系列院內感染控制制度和護理管理制度，是預防交叉感染的前提，而運用現代化護理和管理手段則是降低醫院內感染危險性發生的重要途徑。醫院是病人密集的場所，醫院的空氣中、物品上都會有大量的致病菌存在。預防和控制醫院感染的發生是一門科學性和技術性很強的多學科、多層次的組織管理科學，醫院感染管理是一門多邊緣新學科，護理管理是醫院管理總系統中的主要組成部分，在總系統的協調下，運用科學的理論和方法 ，在醫院內實行各種消毒相隔離措施[1]。在醫院，接觸病人最多的是護士。傳染病人、感染病人、危重病人、高齡病人、免疫力功能低下病人等，都需護士精心護理才能獲得康復，任何疏忽都可能造成院內感染甚至危及患者的生命。預防院內感染的基本手段消毒、滅菌、和隔離等主要技術措施都離不開護理操作，護理管理的重要性正在于此。

2 加強宣傳教育 健全組織機構

院內感染必須從護理部教育入手，對各級人員進行不同內容的消毒、隔離技術培訓，使預防感染的各項計劃和措施變為群眾的愿望和行動。舉辦全院醫務人員學習，一年內最少五次，舉辦護士長學習班，請預防醫學的專家教授及院內感染監控專職人員講課，使護理管理干部充分認識到院內感染的威脅及搞好預防工作的重要性。院內感染及護理部制定檢查細則下發到各科，以便護士長有理論指導、有行動依據、有具體措施的抓好各科的預防院內感染工作。

為使控制院內感染工作有組織有計劃的進行，護理部在全院各科室建立相對獨立的感染監控網，在感染科管理監控下，定期舉辦學習班，采取邊講課邊實習的教學方法，講授隔離消毒滅菌及監控理論和技術，并組織學習監控職責、制度等管理條例，使他們能獨立完成本科室的隔離消毒滅菌工作。尤其是手術室、婦產科、供應室等護士在血源性感染性的危險與預防中尤其重要，院內感染科及護理部對于各級護理人員，除培養她們嚴格執行各項消毒隔離制度的習慣外，還必須加強個人衛生的管理，如保持工作服、工作帽、口罩及各種器具等清潔和合理使用等。通過采取上述措施，預防為主的意識，使每個護理工作者都能主動執行清潔隔離消毒滅菌等操作規程，認真完成監控任務。

3 健全規章制度，完善檢測指標

科學的規章制度是在長期實踐中經過反復驗證的經驗總結，是客觀規律的反映，是各項工作的準則和檢查評價的依據。與預防醫院內感染有關的護理制度主要有：清潔衛生制度、消毒隔離制度、探視管理制度、病房管理制度、陪護管理制度、治療室管理制度、換藥室管理制度、病區管理制度等。護理部根據等級醫院評審標準及以上各項規章制度，制定出“常規物品消毒滅菌質量考評標準”，科室每月自查，每月護理部率領全院護士長下科室檢查，感染科每月檢查全院各科室感染管理質量標準及得分情況。為院內感染監控起到了重要的組織協調作用。院內感染科及護理部特別重視侵入性治療器材用后的預處理、體溫計的消毒處理、污敷料及醫療垃圾和生活垃圾處理等。

4 抓好重點監控部門的檢測監督

在院內感染的預防中抓好重點科室的管理，是一項重要工作。感染科及護理部對易造成擴散的幾個主要科室實行重點監測，針對其特點制定相應的考評標準，每月一次檢測監督。如：消毒供應室是全院無菌器材、敷料的集散中心，又是污染物品的回收處理中心，若造成交叉感染，其覆蓋面波及全院。

完善護理管理通常以質量管理為核心，技術管理為重點，組織管理為保證，貫徹執行全院統一的消毒隔離規章制度、操作規程和質控標準，達到預防和控制醫院內感染的目的[2]。這是院內感染監控在護理部的協調作用下，更好的完善感染科的職能工作，使工作能夠徹底地做到降低院內感染的發生，預防交叉感染，對病人及醫護人員都是很重要的防護作用。所以說感染科的監控是與護理部的協調作用離不開的。護理部在院內感染監控中起著重要的組織協調作用。

參考文獻

第9篇：垃圾分類考評細則范文

一、上半年工作開展情況

（一）理清工作思路，目標任務進一步得到落實。年初起，我局在充分總結2012年工作的基礎上，集思廣益，固強補弱，堅持從“四個一”謀劃和落實2013年工作任務。一是確立一個目標。提出并確立了今年城市管理工作“一實現六進一步”的目標。“一實現”：實現創建省級園林縣城的目標，“六進一步”：市容市貌進一步改觀，環境衛生進一步改善，服務管理水平進一步提高，園林景觀進一步提升，基礎設施進一步完善升；二是完善一個計劃。依據縣委常委會2013年工作要點及《政府工作》主要目標任務，結合自身工作實際，制定出臺了《縣城管局2013年工作計劃及主要目標任務分解安排》，將全年日常管理、監察執法、環衛保潔、市政建設和管理等四大項39個分項工作內容分解到各分管領導及責任單位，明確任務標準和完成時限；三是強化一項措施。強化督查工作措施，繼續推進三級督查機制，定期檢查督導目標任務工作進展情況，確保工作真正落到實處；四是落實一項制度。即落實績效考核制度，把各單位的工作目標考評與個人績效工資掛鉤，制定出臺《縣城管局2013年度目標管理考評方案》，考核采取千分扣分制，對各單位工作考核細則和內容進一步細化，大至重點工作的落實，小至街道的每個車輛停放和每處垃圾清掃都制定詳細的工作標準和扣分額度，通過局監察部門每日專職考評，每季度小結通報，進一步促進工作水平的提升。

（二）優化隊伍管理，自身建設進一步得到加強。過硬的隊伍是工作的有力保障。今年以來，我們在重視加強隊伍建設中，突出三個方面優化隊伍管理。

一是以思想教育為先導。在抓好常規性理論政治教育的同時，通過利用局務會、職工大會等工作例會，把立足崗位，甘于奉獻的思想教育滲透到日常工作中，積極推行了干部談心談話制度和“周五局長談心日”活動，進一步強化干部職工的思想教育，及時解決了干部職工在工作中遇到不良思想苗頭。并結合一系列講話精神，組織開展“實現偉大中國夢，建設美麗新，扎實推進省級園林和生態宜居縣城創建工作”主題教育實踐活動，通過開展優秀城管中隊和城管隊員評比活動，積極引導廣大立足本職，為城市管理工作貢獻力量。

二是以作風建設為根本。繼續保持軍事訓練常態化，進一步培養干部職工紀律、服務命令意識，并依據中央八項規定及省、市、縣關于改進工作作風、密切聯系群眾有關精神，制定出臺《縣城管局關于進一步嚴肅工作紀律改進工作作風的有關規定》，強化干部職工服務意識、效率意識、廉政意識，從制度嚴明干部職工作風紀律，樹立城管良好形象。

三是以城管文化為理念。文化是一支隊伍的靈魂，我們堅持把城管文化建設作為干部職工教育的主陣地，牢固樹立干部職工“快人一步，先人半拍，主動作為，積極作為”的城管精神，通過有計劃地開展三八婦女節、五一文體娛樂比賽和讀好書、征文等一系列健康向上的文體活動，營造了寬松、和諧的內部工作環境，增強團隊協作精神。

（三）強推特色活動，管理機制進一步得到完善。認真貫徹落實省市管理年活動精神，履行牽頭抓總的職責，全面推進活動各項整治任務的落實，進一步完善我縣的城市管理機制

1.明確責任，完善方案。以縣委辦、縣政府辦的名義制定出臺了《縣城市管理年實施方案》，層層分解工作目標任務，將方案中“兩項建設九項整治”90余項工作內容分解到各職能單位，明確各牽頭和責任單位，制定完善了督查制度、定期調度制、責任分工和考評制度，加大各項工作的落實力度，有力推動了活動的扎實開展。通過推動城市管理年活動的開展，進一步明確工作責任，形成齊抓共管的局面，從根本上解決管理制度不完善，管理工作相互推諉的局面，推進我縣城市管理水平的提高。

2.加強宣傳，營造氛圍。通過多渠道、多形式加強城市管理年活動的宣傳，收到較好的效果。一是電視有影。通過縣電視臺創辦了《城管之聲》電視專欄，重點報道城市管理年工作開展情況、宣傳城市管理法規、曝光不文明行為等；二是報刊有文。利用《城管》簡報加大對城市管理年活動的宣傳，并將每期簡報抄送至全縣各單位，動員全縣各單位參加和支持城市管理年工作；三是街頭有標語。利用城區高炮廣告、沿街建筑物、羅馬旗桿廣告欄、橋梁、交通護欄、沿街工地圍墻等懸掛100多條宣傳標語，迅速形成了強大的宣傳攻勢，積極營造和引導廣大群眾參與城市管理工作的良好氛圍。

（四）立足本職工作，管理服務水平進一步得到提升。今年以來，我們結合縣城市管理年活動的開展，深入鞏固“治臟、治亂、治堵”工作，以建設為基礎，以管理為重點，突出解決城市管理的難點問題，立足本職工作，真正把城市管理工作融入到改善城市形象和服務群眾生活當中，努力提升城市管理的服務水平。

1．推行網絡化管理，市容秩序更有序。今年以來，我們積極推行了網格化包干責任制，將城區分為6個管理區域，12個單元管理網格，明確每個管理區域設1個管理中隊，實現了中隊包片，小組包段，隊員包點的的網格化管理模式。在此基礎上，充分摸索城市管理的特點和節點，實行了錯時延時制、節假日輪值制、夜間巡查制，不斷強化市容秩序的監管，突出精細化管理。一是占道經營得到有效治理。取締了主街占道經營審批項，拆除西華路、蓮塘路、琴江路占道貨亭8起，取締沿街占道攤點和門店82起；投入30萬元建成占地約2000多平方的東城臨時農貿市場，將以往占道亂擺賣的蔬菜攤、豬肉攤、水果攤、早餐點200余個攤點引入市場，徹底解決了琴江東路占道為市的惡劣現象；按照“不擾群眾,不礙交通,方便消費”的要求，強制取締了縣城居住區、公共場所12個占道夜宵攤點，并通過統一規劃和管理，在東城區近2萬平方米的已征未建及閑置空地設立夜宵集中經營區。二是戶外廣告逐步規范。依據門店招牌設置“伸出一個面，下下一條線”的標準，已著手對城區6條主次街道的門店招牌設置標準進行逐個勘測，初步建立起城區各道路門店招牌設置規范活頁匯編，真正讓門店招牌審批標準做到有據可依；堅決取締未批先掛、亂搭亂設戶外廣告的違章行為，今年5月，城管監察組織40名執法人員開展戶外廣告專項整治活動，先后拆除違章戶外廣告89起125塊。三是強化道路秩序順暢有序。今年3月和5月，縣交警部門與縣城管部門組建聯合整治小組，分別開展兩次聲勢較大的城區交通秩序集中整治活動，連續整治時間達20余天，先后出動執法人員120余人次，查處車輛亂停放、“三超”車輛、亂闖紅燈等交通違法行為150余起，對交通違章行為在管理上形成高壓態勢，進一步改善了城區道路通行秩序。

2.加大市場化運作，環境衛生更整潔。一是繼續擴充城區清掃保潔覆蓋面。逐步將小街小巷、溫坊工業園、琴江河約70萬保潔面積納入市場化清掃保潔范圍，建立健全市場化清掃保潔監管和考評機制，落實12小時巡回保潔制，確保城區全天候保持潔凈；二是不斷完善環衛設施。先后投入14萬購置共計100個分類式及廣告式垃圾箱，更換一批受損的果皮箱，城區果皮箱設置實現全覆蓋；三是強化建筑垃圾的源頭管理。組建成立余土監察中隊，實施跟蹤管理，嚴格落實工地出入道路硬化和打圍作業制度，加大了對超載、拋灑、違規運輸處理建筑垃圾的查處力度。上半年共糾查余土運輸污染200余起，處罰65起，從根本上減少了道路污染事件的發生。

3.注重高品質建設，園林綠化更宜人。今年上半年，我們先后投入200多萬元實施城區行道樹種植和琴江公園綠化苗木補植等項目，通過更換補植沿線死株、缺株的行道樹及對景觀公園進行多品種搭配密植等措施，進一步提升園林景觀形象，優化人居環境；為提升城區園林綠化管護水平，今年起，我們將新移交的城南入口景觀公園、市民公園、琴江公園等13萬平方米的園化綠化養護工作承包給專業園林綠護公司，通過實行城市園林綠化養護管理市場化運作，達到養護效率、養護質量和城市綠化整體水平的提高。

4.堅持人性化服務，市政管護更細仔。圍繞方便群眾，安全出行的要求，注重工作細節，防漸杜微，及時修繕受損的市政公用設施，大至受損道路的改造，小至河堤護欄的修復，避免群眾出行發生的安全隱患；針對今年強降雨頻繁發生，實行夜間不間斷巡查，認真做好城區防汛排澇工作，及時疏通城區下水管道。今年以來，先后更新維修下水井蓋80余處，交通及河堤護欄32處，新修復受損大理石人行道及機動車道路路面1000余平方米，路沿石1500余米長，疏通下水管道5000米長，總投入維修資金達10萬元。

（五）強抓重點工作，服務發展能力進一步得到提高。

1.創園工作有序推進。把創建省級園林縣城作為提升城市品牌的重要抓手。年初起，我局早著手、早謀劃創建工作，通過縣政府辦名義制定出臺了《縣創建省級園林縣城工作實施方案》，明確創園工作職責和分工，積極動員各單位參與創建工作。上半年，我局依據城市發展總體規劃，聘請交大園林專業設計公司，修編完善《縣城區綠地系統規劃》；為總結我縣創園工作成果，我局經多方努力，聘請電視臺制作創園影象專題片。

2.招商引資成績顯著。結合縣委、縣政府關于開展“招商引資奮戰60天”活動要求，我局通過多方牽線搭橋，及時把握優勢，找準突破口，內引外聯，積極宣傳我縣的區位、資源、產業等方面的優勢，大力推介、洽談和引進項目。今年新引進“縣利瑤服飾織造有限公司”，于1月份鑒定投資協議，注冊資金300萬元，3月份開始運行；引進“縣百昌服飾織造有限公司”于3月份鑒定投資協議，注冊資金100萬元，投資總額2000萬元，5月份開始運行。對已引進的企業，嚴格執行縣政府出臺的各項優惠政策，做到以法規政策規定辦事，熱心服務企業。今年5月，我局在得知欣盛制衣有限公司因制衣設備儲氣罐未安裝而影響企業生產后，主動為企業聯系寧都縣一家安裝公司為其安裝設備，幫助企業解決了燃眉之急。

3.“三送”工作扎實有效。一是用心解民意。今年4月，我局組織15名“三送”干部開展為期一星期的集中走訪活動，及時與他們建立幫扶結對子，真正了解每名幫扶對象家庭情況，及時掌握群眾生活實際困難，進一步增進干群關系；二是真心送溫暖。積極開展春節、端午節走訪慰問活動，先后局領導干部走訪慰問困難群眾20余戶，送去慰問金及物資1萬余元，并為良溪村全村480余戶發放價值約2多萬元的蒸鍋，真正把組織的溫暖送到群眾手中；三是用心送服務。及時了解群眾的訴求，努力協調解決。上半年，通過“三送”工作隊的努力，解決了駐村農保、醫保、小額貸款、低保等訴求8起，用心為群眾解決實際困難。

二、存在問題

一是城市管理機制有待進一步理順。部分城市管理工作仍存在職責不清、責任不明，存在多頭管理、人為分權的問題，往往是“好事大家爭著管、難事沒人管”，大城管格局還未完成形成，個別部門有推諉扯皮的現象；在實際工作中缺乏行之有效的信息溝通、工作協調等機制，工作效率需加強，協同合力不夠。

二是建設資金投入不夠。受本縣財政收入的限制，用于農貿市場建設、停車場、園林建設和維護、交通設施、環衛設施、市政公用設施建設和維護等方面的資金和經費投入少，影響城市整體服務功能的完善。

三是商業網點規劃布局不合理。縣城規劃區功能劃分不完善，布局不合理，部分商業網點規劃執行不到位。如：建材、餐飲、物流、汽修汽配、汽車美容等，直接增加了城市管理難度。

四是管理力量和專業技術人員欠缺。如園林綠化設計、市政工程預結算、行政執法等專業人員比較緊缺，執法管理力量還較弱。

五是廣大群眾公共意識有待提高。隨著城鎮化步伐的加快，較大部分群眾的城市管理工作認識不深，遵守城市管理規定的自覺性、主動性不夠，公共文明意識仍較淡薄，亂扔亂倒垃圾、亂占道、亂擺賣、破壞市政園林設施和不遵守交通秩序的不文明行為仍然存在。

三、下半年工作思路及打算

（一）圍繞“一個中心”。以服務群眾為中心，拓寬服務信息渠道，充分發揮城管熱線電話的作用，組織開展群眾意見征詢活動，積極收集和解決群眾反映的熱點問題，提高城市管理服務水平。