國企領導述職報告精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的國企領導述職報告主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：國企領導述職報告范文

在撰寫值班報告時，要認真總結有限時期工作的特點，把握本質，發現典型，以突出典型反映這一時期的一般事件。現在就讓我們帶您去看看行政前臺個人報告5篇范文，希望對您有所幫助！

行政前臺述職報告1尊敬的領導：

您好!

首先在這邊要感謝您給我機會到公司擔任前臺接待這一職務。這一職務教會了我很多東西，讓我受益匪淺!

作為一個從沒做過這一職務的新人，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容。

在實習期間，這才發現任何職業任何工種都需要一定的基礎知識。就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發現其實也挺復雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當初就是抱著這樣的想法接手了此職務。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說，要注重語氣、語調的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調;主要注重親和力!

辦公用品的管理方面：

第一要知道公司職員需要什么和不需要什么;

第二要知道倉庫物品數量和類別;

第三要了解領取辦公用品的工作流程;

第四要妥善管理辦公用品的申購和領取。

初時還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟;當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，需要不斷繼續學習以提高自己處事能力。這段時間的工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，在今后的工作中，我會努力提高自己修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!

行政前臺述職報告2我于##年12月31日正式在客服部前臺工作，試用期三個月，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月，內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中，對##有了一個比較完整的認識;對于公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了##“承擔、探索、超越”的精神，團結協作、開拓創新，為##的穩步發展增添新的活力，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下匯報。

我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，初期的一段時間里常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發現工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經過4月中旬去##的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為##的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

述職人：

年月日

行政前臺述職報告3前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的.角色。

(一)前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對公司內部組織結構的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶的認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。;在多看上，要時刻注意觀察公司內?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇牧鞫榭齙取?/p>(二)前臺的服務對象具有復雜多樣性，大到公司總經理、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺文員(番禺文員)一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去為客戶服務，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態度、周到的服務去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

(三)前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當的事情要及時的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意!

行政前臺述職報告420__已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將一年多，前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將20__年的工作作以下總結。

一、前臺日常工作

1、前臺接待

接待人員是展現公司形象的第一人，從20__年_月入職至今，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近一年多年來，共計接待用戶達1600人次左右。

2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發

認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

3、臨時事件處理

飲用水桶水發現不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。

二、綜合事務工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂

項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務，并持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在OA上發生日祝福，20__年累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產登記

從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。

3、考勤統計

每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計匯總，都能夠按時發給王蘭瑩。

4、組織員工活動

每周三下午5點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

四、工作中的不足

1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五、20__年工作計劃

1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。

了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。

在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲，辭20__迎20__，現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發展盡一份自己的綿薄之力!

行政前臺述職報告5從去年開始擔任管理部前臺接待以來，工作認真負責，任勞任怨，履行工作職責。以下是我的述職報告：

1、認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下：

認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;

做好文具的購買計劃和消耗總結工作;

做好每月的考勤工作;

做好長途電話的管理工作;

將公司內的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規范化;

協助做好招聘工作;

做好辦公室內務管理工作，協助主管完成后勤管工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業管理處協調;注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。

2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：

組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內刊。從七月到十二月，一共辦了五期內刊。經調查，普遍認為水平尚可。但因為大多數人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。

公司網站的建設。由于沒有制作網頁的經驗，所以存在很多技術問題不知如何實現。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現了公司產品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。

3、同時還協助其他部門工作

銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，協助銷售經理工作，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;

協助開發部制作國資、燈飾ERP等項目的部分圖片;

協助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理;

另外還參與了公有物業產品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作。

第2篇：國企領導述職報告范文

述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領導考核和群眾監督的一種應用文，具有匯報性、總結性和理論性的特點。下面就讓職場范文三小編帶你去看看銀行總經理個人工作述職報告范文，希望能幫助到大家!

銀行總經理述職報告

____年新年的鐘聲已經敲響，20____年成為歷史。20____年是不平凡的一年，因為這一年我們的國家經歷了許多事情，而我個人也在單位領導和同事們的支持下，個人業績得到了飛速發展。這一年，除政治思想水平有了很大提高外，我在個人金融資產、基金定投開戶數、貸記卡發卡、支付通等產品的銷售中都取得了較好成績。下面，我將20____年的工作總結如下：

一、不斷總結，加強學習，實現了個人素質的全面提高。

(一)，加強政治理論學習。我積極參加分支行組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了我行新推出的各項政策，學習分、支行的經營分析會議，使自己在一線服務中更好的執行上級行的各項政策，提高了執行力。

(二)，不斷鞏固業務學習。在業務學習方面，我不斷的總結經驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。同時，我還自覺學習商業銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，這使我的專業技能得到了全面提升。

二、腳踏實地，開拓創新，圓滿完成了各項本職工作。

在20____年-20____年的個人客戶經理工作中，我的年終考核一直不錯，20____年名列第二，20____年仍然名列前茅，并因成績顯著，在20____年度被評為優秀派遣員工，20____年度被評為東部支行優秀員工。而20____年1-6月休產假，至6月28日上班，業績并未落后。一枝筆寫作事務所

(一)、個人金融資產。個人金融資產的的理想目標為2019萬，而我通過創新工作方法，在休半年產假的前提下，圓滿完成了個人金融資產工作任務，實現了492__萬的好成績，包括新增本外幣儲蓄2994萬,理財產品銷售額達到1933萬，考核得到了頂封分__5分。其中，保險銷售3__萬、股票型基金銷售__6萬、貨幣基金銷售1021萬、本利豐銷售496萬、其他理財產品銷售28萬。

(二)、基金定投開戶數?；鸲ㄍ毒邆涫掷m簡單、參與起點低、預期收益可觀等特點，我通過提高服務質量，開展交叉營銷的方式，在基金定投開戶數的銷售上取得了較好成績。我實現了__3個的銷售目標，比理想目標高出10個。同個人金融資產一樣，考核得到了封頂分15分。

(三)、貸記卡和支付通。貸記卡發卡的理想目標是100張，而我實際完成1____張;支付通理想目標是10個，我實際完成10個;這兩項的考核得分都為封頂分15分和__.5分。其中，在20____年__-__月，因我業績突出，銷售業績優異，曾連續3周獲得支行的周能手獎，這是單位領導和同事對我工作的肯定。

(四)、保險銷售工作。保險銷售是我行同保險公司的重要合作項目。20____年，我嚴格按照分行的營銷工作要求，將保險營銷融入到服務中。所以，我不辜眾望，20____年實現了保險銷售3__萬，獲得參加分行與中國人壽保險公司在巴厘島舉行的培訓資格，并入選為中國人壽銀行保險的銷售精英。

(五)、工作中存在的不足。工作半年來，我在各本職工作上都取得了較好的成績，但也存在不少問題。主要就是基礎知識方面還有欠缺，對大經濟形勢和當前我行存在的一些問題的把握不準確。除此之外，營銷模式、服務質量還有待于進一步的改進和提高。

三、總結經驗，吸取教訓，實現20____年工作的新跨越。

(一)、加強信息收集。我將建立信息收集制度，樹立信息意識，尤其是瞄準____行、____行，認真研究它們的營銷方法和手段，并制定出應對策略。

(二)、做好市場營銷工作。研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。

(三)、加強業務部員工隊伍的建設。我將倡導誠信服務，提升服務層次，為一線營銷人員的服務和技術支持。并協助領導制定相關的培訓計劃，加強員工業務培訓、職業道德和誠信教育，確保從業人員具備良好素質和較強的業務能力。

(四)、提高自身素質。工作中，我將不斷提高自身綜合素質。加強對專業基礎知識的學習，增強對市場和宏觀經濟的把握能力。并做好兼職工作，把兼職工作當成鍛煉自己，增長知識的平臺，堅決杜絕推卸責任的事情發生。

銀行總經理述職報告

尊敬的各位領導，各位同事:

大家好!

告別2020年，我們迎來新的開端。今天是2021年__月__日，也是我入行一年零____天的日子。在過去的一里，有收獲也有缺憾，現將一年工作總結如下：

在營銷工作方面，截止20____年__月__日，營銷POS機5臺，辦理三方存管26戶，上交信用卡102張，儲蓄存款____元，對公存款____萬元。

再次面對這些數字，依然喜憂參半。喜的是經過努力，收獲還是有的;譬如外出營銷，陌生拜訪客戶，在辦理了信用卡的同時，挖掘儲蓄120____多萬。憂的是，相對于一年的時間，這些數字總是顯得那么寒磣。當然這跟營銷的方式方法有關，也跟堅持的態度相關。在最初營銷客戶的時候，不懂得如何接近客戶，如何挖掘客戶需求，在面對不同客戶的時候，并沒有做到細分，更沒有做到精準細致化的應對，營銷課前的準備工作做的不好，直接導致營銷的效果不夠好。磨刀不誤砍柴工，說的就是這個道理吧!在今后的工作中，我會多向成熟的客戶經理學習，加強這方面的鍛煉，真正做到根據客戶的不同需求和實際情況交叉銷售，而不是簡單地推薦一張信用卡，一臺POS機。

在日常工作中，遵守行里的規章制度，通過跟客戶經理學習對公業務，熟悉并能辦理出口押匯、進口開證等業務。在這里還要感謝每一位給予我指導和幫助的客戶經理!同時多學習銀行產品知識，參加并通過了行里組織的崗位資格考試。20____年__月通過了銀行業從業資格考試，20____年__月通過經濟師考試。我深知，只有學習，積累點滴，才能不斷進步，努力提高自身素質和營銷能力。

在社區營銷方面，自20____年__月開始，做了近一個多月社區營銷，儲蓄存款170多萬。11月份開始老年大學營銷活動，和單位同事一起為老年大學學員發放愛心白菜，元旦前后送福字掛歷宣傳營銷活動。截止今天，新增60多萬。存款不多，效果也不夠明顯，看看各兄弟支行，比比差距，有時候想想，心里總有些失落。但我相信，有耐心，堅持做下去，終會有所收獲!

作為一名助銷經理，主要的工作是以客戶為中心，尋找并挖掘客戶資源，維護客戶關系，并以此促進業績增長。所以，接下來的一年里，除了做好日常的本職工作，我會一如既往地做深做透客戶挖潛工作，尋找潛在客戶，維護好已有客戶，重點做好社區營銷。感謝在過去的一年里給予我幫助的每一位同事們，謝謝大家的理解和支持!

最后祝愿我們新年身體更健康，業績更出色，支行更上一層樓!

述職人：______

2020年__月__日

銀行總經理述職報告

各位領導及同事們：

回顧20____年，我在行領導的正確領導下，緊緊圍繞全行的經營目標，按照科學發展觀的要求，通過營造良好的信貸文化，建立風險控制長效機制，使我行的信貸管理水平進一步提高，風險防范能力不斷增強，結構調整工作取得初步成效，信貸規模、質量與效益實現了同步增長?，F將20____年度的個人述職及述廉情況報告如下：

一、取得的主要成績及工作措施

(一)信貸規模、質量和效益實現同步增長。在過去的一年中，我部堅持以發展為主題、以效益為核心、以質量為基礎的經營管理思想，各項授信業務在更加合規和穩健的基礎上保持了快速發展。一是客戶數量有明顯增加。我部將新增客戶數納入考核體系，使全行的授信客戶由年初的1701個增加到年末的1983個，客戶群進一步擴大，表內外授信余額達到276.94億元，比年初凈增加了33.09億元。自營貸款余額為156.1億元，比年初凈增加33.62億元，增幅達到27%，增長速度是近幾年來最快的一年。二是信貸資產的質量明顯提高。在轉化了“洲際酒店”等存量不良貸款的基礎上，嚴格控制新增不良貸款，使資產質量得到了明顯改善，不良貸款比率和余額實現雙降，不良貸款率已經降至1.53%，不良率是我行成立以來的最低點。三是信貸資產效益有逐步改善。加強了利率和利息回收工作的業務管理，平均利率水平由年初的6.13%提高到年末的6.61%，較年初提高了0.48個百分點;年末的收息率為97.9%，較去年末的80.35%提高了17.55個百分點，盈利能力有所提高，信貸規模、質量和效益實現了同步增長。

(二)防范風險的能力進一步加強。為了有效控制新增不良貸款，提高我行的盈利能力和市場競爭能力，我部著眼于建立和完善風險監測、預警與防范的長效機制，狠抓貸款三查制度，從而使我行防范信貸風險的能力得到進一步提高。

1、在貸前調查方面。一是加強貸前調查工作，統一調查報告格式。我部下發了《文秘部落商業銀行關于加強公司類信貸業務貸前調查工作的指導意見》，要求客戶經理要深入到客戶中去，調查到詳細情況。在此基礎上，又在全行范圍內推行了統一的公司類授信業務調查報告格式，規范了信貸調查報告的內容。二是建立了客戶進入與退出標準，優化客戶結構。根據我行情況，結合市場實際，我部在年初就制訂了授信客戶的進入與退出標準，明確了房地產、汽車、商品流通等幾個重點行業的客戶選擇標準，指導支行進行客戶選擇，提高客戶質量，更好地防范授信風險。三是狠抓人員培訓工作，提高信貸隊伍素質。2006年我部采取舉辦培訓班、召開視頻會和崗位互動等多種方式，開展了5期信貸業務的培訓工作，使客戶經理在客戶選擇、風險評估、貸后管理以及銀行承兌、貿易融資等方面的業務知識和風險控制能力有所增強。

2、在授信審查方面。一是清理和完善規章制度，理順審查工作機制。2006年，我部對信貸管理制度進行了全面清理，并制訂和完善了《____市商業銀行2006年授信投向指引》、《____市商業銀行法人客戶公開授信管理辦法》、《____市商業銀行關于進一步加強房地產貸款管理的通知》等11個辦法制度。二是嚴格執行政策法規，切實防范政策性風險。對不符合《貸款通則》規定的借款主體及貸款用途不予審批;對產能過剩、高污染、高能耗以及資源耗費型企業的授信業務實行嚴格控制。三是規范授信審查審批，切實防范信用風險和操作風險。重點是嚴格控制借新還舊、貸款展期和重組，同時，加強對股東背景的審查，嚴禁對信用等級在BBB以下的客戶進行授信。四是修訂合同文本，規避授信業務的法律風險。在法律部的配合下，我部牽頭完成了《貸款合同》、《最高額抵押借款總合同》、《抵押合同》等16個格式合同文本的修訂工作，更好地控制和規避了合同文本中的法律風險。

3、在貸后管理方面。一是建立分片聯系制度，完善風險預警機制。總行貸后管理中心按支行分片，實行定點聯系制度，在總行與各分支機構之間搭建起貸后管理信息溝通的雙向互動橋梁。同時，還建立了授信業務60日到期監控制度，先后下發整改通知和加強授信后管理通知39份，向總行領導和相關部門報送重要風險預警信息5條。二是現場檢查和非現場檢查相結合，加強貸后跟蹤管理。貸后管理中心在加強非現場檢查的同時，加大了現場檢查的力度，并針對貸后管理工作的薄弱環節和存量授信業務出現的風險苗頭，適時策劃和啟動了風險敞口300萬元以上公司授信業務調查、銀行承兌匯票簽發業務調查、房地產專項調查、年內到期授信業務調查、樓宇按揭業務調查等9項重點調查和現場檢查工作。全年共查出各類授信業務風險問題73個、管理問題11個，涉及問題授信金額7.49億元。三是編制貸后管理手冊，規范貸后管理行為。2006年，為了解決貸后管理不到位，基礎管理仍顯薄弱等問題，我部貸后管理中心編寫了《貸后管理手冊》，全面規范了貸后管理的制度、流程和標準，對提高我行的貸后管理水平必將起到積極作用。

4、在信息系統管理方面。我行信貸管理的電子化水平明顯改善，具體表現在以下幾個方面：一是信貸管理系統進一步優化，數據質量得到提高。我行信貸管理信息系統通過一年的使用，在各部室、支行提出的相關需求基礎上，我部與科技部反復磋商，初步確定了信貸管理信息系統優化方案，使該系統得到不斷優化，系統的統計、查詢和監測功能開始發揮。二是企業征信系統正式上線，信息查詢更加快捷方便。按照人總行全面征信管理工作的要求，我部配合科技部成功完成了信貸管理信息系統與全國企業征信系統接口程序的開發、存量客戶信息的整理和有關數據的報送工作，經中國人民銀行征信管理局驗收，我行客戶信息已按時提交全國企業征信系統入庫，為全行查詢授信客戶信息、防范信用風險提供了信息保障。三是個人征信系統全面啟用，信用查詢實現全覆蓋。我行對私業務在個人征信系統中的查詢率達到100%，該系統拓寬了我行個人客戶信用信息的查詢渠道，提高了個人貸款業務的審批效率，同時，在宏觀調控背景下，為預防假按揭提供了有效的防范工具。四是在線審批開始推行，電子化管理水平有所提高。在科技部的大力支持之下，借鑒其它先進銀行的經驗，我行遠郊支行的部分授信業務已經推行了在線審批，審批方式和審批效率進一步改善，也標志著我行授信業務向電子化審批邁出了重要的一步。

(三)信貸結構調整工作取得初步成效。截止2006年12月31日，我行貸款余額為167.07億元(不含貼現38.24億元)，存貸比為56.7%(含貼現的存貸比為69.7%)。其中，我行最大十戶貸款余額為32.26億元，占我行資本凈額的135.75%，比去年末下降了62.67個百分點;余期一年以上的中長期貸款余額為47.18億元，中長期貸款比例為766.27%，較年初增加了470個百分點;關聯交易授信余額為36.84億元，較年初的38.52億元下降了1.68億元，各項信貸結構調整指標均圓滿完成了董事會下達的目標任務，進一步推動了我行的結構調整工作，大額授信、集中度風險和行業風險有所釋放。

(四)反商業賄賂及案件防范工作扎實推進。為了弘揚誠信、敬業、創新、清廉的企業精神，防范商業賄賂，我在不斷加強思想建設，抵制拜金主義、享樂主義的同時，與部室員工一起認真學習了《銀監會關于進一步加強案件風險防范工作的通知》及銀行業案件專項治理工作第九次、第十次工作會議精神，輸理和查找了近兩年來本部室及業務管理條線內控管理中的薄弱環節和案件風險防范工作中存在的問題，并針對問題進行了整改，擬訂了《授信工作人員廉潔自律暫行規定》，簽訂了《信貸管理部治理商業賄賂承諾書》，進一步規范了授信行為，做到了警鐘常鳴，營造了一個反腐倡廉、人人自律的工作氛圍。

三、當前信貸管理工作中存在的問題

(一)關聯交易授信余額居高不下。由于歷史的原因，我行關聯交易授信余額一直較高，2004年末為33.3億元，是我行資本凈額的185%，大大超過銀監局關于“關聯交易總額不得超過資本凈額50%”的規定。實行結構調整以來，雖然加大了關聯交易的控制力度，但因資產重組的需要，20____年地產集團被列為我行的關聯方，關聯貸款余額增至38.5億元。今年，高發司又向我行申請了1.7億元中長期貸款，____國際信托投資公司拆借資金4.5億元(目前歸還了3億元)，致使關聯交易余額居高不下，目前仍高達36.84億元，占資本凈額的155.05%，超出監管指標105個百分點。

(二)中長期貸款比例呈增長趨勢。12月末，我行余期1年以上的中長期貸款余額為47.18億元，余期1年以上的中長期存款余額為6.16億元，中長期貸款比例為766.27%，超出____銀監局年初給我行下達的監管指標(120%)646.35個百分點。主要原因是：①余期一年以上的中長期存款降至6.16億元，比年初下降了6.74億元;②____特鋼系列增加中長期貸款5億元;③____國開行聯合貸款增加中長期貸款4.66億元;④為轉化____酒店貸款，____公司增加中長期貸款8000萬元，____公司新增中長期貸款1.9億元。

(三)集中度風險仍很突出。主要表現在(轉載自文秘家園__ie__iebang.com，請保留此標記。)以下幾個方面：①截止2006年末，單戶貸款1億元以上的客戶共有32戶，占我行客戶總量的1.6%，貸款余額61.9億元，占全部貸款總額的37.06%，即37%的貸款資源集中在不足2%的客戶中;②最大十戶貸款余額之和高達32.26億元，占資本凈額的135.75%;③全行單戶超比例的企業共有6戶，授信總額為43.59億元，占全部授信總額的15.5%，集中度風險比較突出。

四、明年的工作打算為了充分發揮地方性商業銀行的優勢，提高我行的核心競爭力，促進我行業務又快又穩地發展，我在20____年的工作思路是：優化管理，提高效率;控制風險，促進發展。

(一)優化管理，提高效率

1、進一步明確信貸投向和客戶目標，使全行的營銷工作做到有有的放矢。為了明確業務方向，有效提高工作效率，我們的基本思路是圍繞“扶優扶強，以質量和效益為核心，穩步推進信貸結構的調整”這個指導思想，逐步將信貸資源向綜合回報高的優強企業集中;逐步降低市政及酒店貸款占比，提高優強的工業企業、優強的商貿流通企業、良好的小企業貸款和個人貸款占比;逐步退出現有回報低、風險高的貸款。

2、改進和完善信貸流程，建立與業務發展相適應的信貸管理模式。按照總行關于事業部制構想和流程銀行的要求，改進信貸流程，對授權和業務流程進行必要的調整，確保我行的審批流程能適應我行的業務發展的要求。

3、提高貸款審批的效率，適應市場競爭和拓展客戶的需要。在有效控制風險的前提下，為了提高審貸效率，重點要做好以下幾項工作：一是充實信貸審查人員，確保適當的人力資源;二是全面推行在線審批，通過提高電子化管理水平的方式提高業務審批效率。

4、加強貸款的后評價工作，為優質的合作項目及客戶開啟綠色通道。通過加強貸后管理，對存量客戶的合作情況實施后評價工作，從中篩選出合作回報高、業務風險低的優質客戶，并在貸款金額、期限、利率、合作方式等方面向優質客戶開啟綠色通道，實行差異化管理，進一步提高對優強企業授信項目的審批速度。

(二)控制風險，促進發展

1、繼續完善授信管理制度，為信貸業務的發展及風險控制提供制度保證。通過完善信貸管理的相關制度，防范授信業務的合規性及操作風險，修訂房地產貸款及按揭貸款管理辦法等一系列信貸管理制度。

第3篇：國企領導述職報告范文

關鍵詞：全面預算管理；體系構建；管理體系

企業全面預算管理是適應現代企業形勢的管理方法，是區別于普通財務管理的企業管理模式。在現代世界經濟體制下，我國企業處于起步晚、發展快、管理跟蹤不到位的階段，全面預算管理視企業為一個整體，在戰略目標的指導下，強調企業各部門、各子企業的全面管理，強化企業內部綜合協調管理。讓所有業務單位、職能部門通力完成企業目標、有效進行考核獎勵，落實企業運營政策，對企業發展具有十分深遠的影響。

一、企業全面預算管理體系構建概述

1.企業預算管理的內涵

全面預算管理是企業一系列經濟指標按照其經濟內容和經濟目的，所進行的系列預算管理，綜合企業各部門的職能和財政管理行為。企業在預算期間的具體表現是企業生產、經營、管理的基本目標和導向依據。全面預算管理是企業在預算期間內生產經營活動數據和貨幣表現方式的陳述。

2.全面預算管理體系構建內容

全面預算是指以經營決策和目標為依據，用貨幣金額和數量單位說明，以表格的形式反應未來一定時期內企業盈利狀況、財務狀況、現金狀況等一個完整的財務計劃體系。

3.科學合理編制全面預算

編制方法。采用“盤點與測算相結合”的方法。由于施工行業的特點，目前建筑類企業理論上還沒有一個完整的模型來編制預算，這就需要根據企業自身特點制定符合實際的預算編制方法。企業的全面預算主要以“盤點與測算相結合”的方法，重在盤點，對市場跟蹤項目的盤點，對合同儲備量的盤點，對已施工合同收入的盤點，對存貨的盤點，對固定資產的盤點等。只有盤清家底，采用連續性銜接的編制方法，才能正確預測未來經營活動成果。當然，在盤點的基礎上對只在當期發生的指標（如人力資源、技術開發、期間費用等）要參照前兩年歷史數據，結合企業產權結構調整及改制情況，本著降低、節約、內部挖潛的原則合理編制?？傊褪且獏^分預算指標哪些是已落實的，確保的，哪些是沒落實的，測算的。也就是哪些是實的、哪些是虛的。這樣才能根據未落實的項目有重點地開展各項工作。

二、企業全面預算管理體系存在的問題

1.忽視市場的作用

企業在全面預算管理中忽視市場的調節作用，沒有對市場進行調查研究，并且，在企業各項指標中，與財政或者統計部門指標存在不一致情況，其預算體系無法被管理部門所接受。沒有經得起市場檢驗的全面預算管理體系是難以維持下去的。

2.缺乏長期目標

我國企業處于起步晚，發展快的階段，其各縣管理處于發展初期，最明顯的表現就是缺乏長期目標，企業活動往往由各個短期目標實現，長久下去，企業管理各項銜接會出現不連貫現象，制約企業的長遠發展。

另外，由于缺乏長期目標，各期編制的預算缺乏銜接性，預算管理處于低效率狀態，各年度、季度和月份的推行困難，預算管理缺乏預期效果。

3.預算管理落實不周

全面預算管理是財務管理的發展與延伸，有些企業對這兩者定位不清，這也制約了全面預算管理的作用。

全面預算管理是集業務預算、投資預算、工資預算、利潤預算為一身的企業管理方式，內容涉及業務、財務、人力資源、行業企業信息等多個方面，并非代替各個部門來編制預算，企業全面預算管理是集合財務部門等其他各個部門而實施的企業管理方法。這些內容不是財務部門可以涵蓋的。一些企業單一的將過去經驗作為預算管理的參考，缺乏對未來企業經營活動的把握，沒有認真對企業的經營活動進行合理、科學的規劃，影響了預算管理的效果。

4.預算管理編制單一

預算管理的編制方法，對預算管理目標的實現有十分重要的影響。預算管理的編制應根據不同的情況、不同的部門，結合市場需求和以往案例采用不同的方法進行編制，不可統一采用單一的編制方法。

5.預算缺乏有效考核機制

預算管理考核不到位，會嚴重制約企業預算目標的有效實施，在企業預算管理中，按照預算標準考核相關經營活動和執行者，對預算結果有著十分明顯的影響。如被考核者過分強調客觀因素，而考核者又過分強調主觀因素，對考核活動都有十分重要的影響?？己巳鄙傧嚓P的制度落實監督管理，使考核工作流于形式，沒有實際發揮作用。

6.全面預算管理體系構建中人才隊伍建設不足

企業的發展從短期看是利益最大化，從長期看是企業人才隊伍的建設和管理，我國企業氛圍民營企業和國營企業，兩者有一個共性問題就是忽視對人才隊伍的培養，再嚴明的制度也要有人來執行才能發揮作用。錯誤將物質獎勵作為吸引人才的主要方式，忽視對仁慈啊的繼續教育、忽視對企業員工職業道德的培訓、忽視對企業員工精神財富財富的支持，更別提企業文化和企業凝聚力建設，長此以往，一些特定崗位經常更換人員，企業員工內心無法與企業發展聯系起來，使企業的長遠穩固發展受到嚴重影響。

7.全面預算管理信息化作用不強

全面預算管理說到底還是預算軟件的管理和使用，對軟件的選用上容易出現不結合企業實際情況盲目選用的情況，給企業全面預算管理的有效展開帶來安全隱患；在對軟件的管理上，缺乏專人管理，造成企業全面預算管理整體混亂；對軟件的使用上，不能物盡其用，多數功能不能完好展現，從一定成都上不僅反映出企業領導的重視程度，還表現出企業對全面預算管理的培訓力度不足。綜上，全面預算管理信息化作用不強，未能起到很好的推動作用。

三、企業全面預算管理體系構建策略

1.完善預算組織體系

預算組織體系是預算管理委員會或預算負責預算的編制、實施、控制、協調、和指導。預算組織體系的完善在預算管理體系中將起主導作用。其核心內容為確定預算單位名單，督促與核準二級單位確定的三級預算單應該根據不同的企業經營和市場情況來采用不同的編制方法。

2.確定預算目標

確定預算目標，對目標層層分解。確定預算項目和預算對象以及各部門預算方案。遵循自上而下、自下而上相結合的方式，以發展單位、利潤總額、凈資產收益為目標。企業目標體系如下圖所示：

3.完善兩級預算制度

在目前推行兩級預算制度時，要使上下部門及時溝通，把業務預算和財務預算有機地統一起來，確保預算目標的合理性和確保預算的順利執行。二級預算、單位分解、指標與組織編制，總企業各職能部門審核匯總。根據董事會要求進行修改，各預算單位根據上級單位意見進行修改，編制草案?？偲髽I董事會通過年度預算下達預算目標。

4.完善預算管理保障體系

（1）完善以素質模型為核心的員工潛能評價系統

首先要明確，以素質模型為核心的員工潛能評價系統比較適合與國內外大中型企業、技術密集型或者是創新型企業。其素質模型內容一般為：通用能力、可轉移能力和特殊能力三部分。通用能力是公司集體文化的體現，是公司公認的行為能力；可轉移能力主要指在企業多個崗位上所需能力的共性，區別在與熟練和精通程度不同；特殊能力是專門針對某一個崗位所具有的能力。通過這三方面的綜合評價，對員工潛能進行開發，為企業全面預算管理提供優質的人才。

（2）完善以任職資格標準為核心的職位評估體系

要做好員工的職稱落實工作，任職資格資料的收集需要形成長效的評估體系，每半年或一年更新一次資料，在每年固定時間完成當年評估內容，讓員工自己積極為職位評估體系收集資料，作為其晉升的職業生涯規劃平臺。職位評估體系既要兼顧現在，也要兼顧將來，如一個企業全面預算管理中，職位評估體系為5級，其目前可能只能達到3級，那么剩下2級主要是企業為將來職位評估留下的上升空間。

（3）完善以關鍵業績指標（KPI）為核心的績效考核體系

績效考核體系是目前采用較多的管理方式，為企業全面預算管理中，完善以關鍵業績指標為核心的績效考核體系具有更強的指向性和針對性，具有很好的使用效果。關鍵業績更多強調與企業創元規劃設計為主，以崗位相稱為輔；關鍵業績更多體現員工與服務對象的關聯性，對服務質量更加有保證，可以作為企業的明星項目進行推廣，有利于企業形象塑造。

對于關鍵業績難以量化的崗位，要采取職位中關鍵責任，以及與上下級的溝通效果來進行進一步評估，關鍵業績指標并非適合于每個崗位，要酌情選擇。

（4）完善提高管理為核心的績效管理循環體系

企業全面預算管理要提高以管理為核心的績效管理循環體系，將企業整體規劃落實到績效管理上，強調管理的重要性和絕對性，加大績效管理的靈活性和機動性，明確上下級的關系，上級部門對下級部門有規劃指導作用，下級部門為上級部門的決策提供支撐，并進行進一步論證，并將結果及時反饋給上級部門，形成績效管理循環體系。

（5）完善以經營檢討和中期述職報告核心的績效改革體系。

在企業全面預算管理體系中，要完善以經營檢討和重汽述職報告為核心的績效改革體系，加大企業間各種部門之間的溝通機會，對經營過程中的問題及時作出檢討，在年度中期舉行部門述職報告，并將這些作為績效改革體系的重點內容之一，作為員工績效考核的重要指標。

（6）完善業績考評體系

完善業績考評體系。明確考核部門具體考核內容的基礎上，保證企業預算管理體系中的預算考核的全面實施。確定以預算主體為考評對象，以預算目標為核心，通過預算執行結果與預算目標的比較，確定其差異，并分析差異的原因，據此評價各責任主體的業績。

（7）完善獎勵激勵體系

完善職位評估及薪酬管理系統。使員工明確自己的努力方向，員工的努力得到認同和回報；規范執行薪酬的基本原則，根據客觀市場調查，支付具有競爭力的薪酬.

（8）加強企業人才隊伍建設力度

從領導到企業各部門負責人，加深對企業人才隊伍的培養力度。著重培養其對企業發展的認同感、職業歸屬感、員工自豪感，定期舉辦專業技能提升培訓，安排具有企業文化理念的活動，關心員工切實所需，搭建合理的繼續教育平臺并適當給予物質支持和鼓勵，持續關注員工精神文明建設，落實各項人才隊伍建設政策，使企業擁有一支日趨完善的人才隊伍，為企業的穩定發展提供充足的人力資源支持。

（9）完善信息管理系統，推行信息化管理模式

強化企業全面預算管理信息化建設，尤其是企業全面預算管理軟件的使用，要注意對預算報表設計方面、預算流程靈活性方面、預算編制是否便捷高效方面、預算分析是否實時等幾個方面進行評估，選擇合適的全面預算管理軟件，完善企業全面預算管理信息化建設。

四、結語

綜上所述，全面預算管理是現代企業的有利管理方式，全面預算管理體系的構建具有不可替代的作用和良好的市場效果，其體系的構建應綜合考慮各方面因素，完善企業人力、財務、以及各部門的通力合作，尤其是對企業全面預算管理信息化建設方面，在軟件的選擇上、軟件的使用上要注意其使用靈活性是否符合企業發展需要，進行合理規劃、合理選擇。

參考文獻：

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[2]龍玉.試析財務預算管理與企業管理創新[J].中國集體經濟，2014（16）：100-101.

[3]盧志錦.試析財務預算管理與企業管理創新[J].管理學家，2013（7）：432-432.

[4]邱觀峰.財務預算管理與企業管理創新[J].中國鄉鎮企業會計，2015（1）：56-57.

第4篇：國企領導述職報告范文

今年以來，面對錯綜復雜的外部經濟形勢，省委、省政府認真貫徹落實中央各項決策部署，及時出臺實施了一系列穩增長、調結構、促轉型、惠民生的政策措施，全省上下凝心聚力，狠抓落實，推動經濟社會發展和各項工作取得了新成績。1-11月，全省糧食產量再創新高，工業平穩運行，投資拉動強勁，節能減排扎實推進，安全生產形勢繼續明顯好轉，民生事業不斷改善。接下來是小編為大家整理的關于如何動員講話，方便大家閱讀與鑒賞!

如何動員講話1尊敬的老師、親愛的同學們：

三年前，我們懷著對未來的美好憧憬，載著家人與老師的殷殷期盼，堅定地邁進了四中校園;今天我們在這里，鄭重地面對高考赫然醒目的戰書;今天我們在這里，吹響一百天決戰沖鋒的號角。我們堅信，正是在這里，新的輝煌將張開騰飛的翅膀。

驀然回首，十二年寒窗苦讀，四千三百多個日日夜夜，鑄就了我們必勝的信念與堅不可摧的意志。書海的沉浮已不再讓我們動容，風雨的磨礪只會讓我們愈挫愈勇，我們的目光從來沒有像今天這般堅定執著，我們的思想從來沒有像現在這般成熟飽滿，我們的心靈從來沒有如此激蕩燃燒。

少年自有少年狂，藐昆侖，笑呂梁，磨劍十年，今將試鋒芒。

如果說之前的十二年是漫長的馬拉松，我們已進入那最后的沖刺，如果說從前的付出是勤懇的耕耘，我們已面臨夏秋之交的更迭，我們早已拉滿弓，上好箭，我們唯一差的，就是這最后一百天的努力，最后一百天的揮汗如雨。

鮮紅的終點在前方真真切切，成功從來沒有如此貼近我們年輕的生命，在未來的一百天里，受太陽之光華，乘春風之快意，御天地之靈氣，是強者必可脫穎而出，是勝者必可力壓群雄。

一百天的時日，我們舉目望蒼穹，不是為了摘星取月，而是為了有一個永不屈服的姿態。

一百天，給自己一個目標，讓生命為它燃燒。

一百天，我們將用青春證明，沒有比人更高的山，沒有比腳更長的路。

同學們，沖鋒的號角在耳邊響徹，波瀾壯闊的畫卷已經盡情鋪展。永不言敗的信念，可以讓腳步更加堅定;踏實勤奮的學習，可以讓進步更加顯著;平實嚴謹的作風，可以讓道路在腳下更加延伸;激情火熱的勇氣，可以讓未名湖、博雅塔的風景在我們眼前更加鮮明奪目。

亂云飛渡，戰士信念未移;馳騁疆場，方顯英雄本色。足夠的博大，讓我們揚鞭策馬，登高臨遠，足夠的堅強，讓我們窮且益堅，不墜青云之志。

讓我們不負學校重托，不負恩師厚望，不負青想，頑強拼搏，樂戰不怠，全力以赴，鑄我輝煌。

同學們，讓我們奮斗一百天，智慧與夢想就能在六月盡情綻放，奮斗一百天，未來與希望就能在六月美麗奪目，奮斗一百天，汗水與淚水就能在六月結晶閃光。奮斗一百天，_年高考大捷便是我們的勝利，永恒的輝煌。

如何動員講話2同志們：

今天，我們在這里召開全校中層干部大會，主要任務就是對全校中層干部任期內履職考核工作進行動員、部署和安排。為了切實做好這項工作，校黨委制定出臺了我校中層干部任期內履職考核工作實施方案，大家要按照實施方案抓好落實。下面我就做好該項工作講三點意見：

一、統一思想，充分認識中層干部任期內履職考核工作的目的和意義。

干部履職考核是干部隊伍建設的一項重要工作，根據《湖北省黨政工作部門領導班子和領導干部綜合考核實施方法》等相關文件的規定，必須對干部進行履職考核。20_年我校干部人事制度改革以來，全校中層干部在校黨委和行政的正確領導下，團結帶領廣大教職工，認真落實科學發展觀，圍繞學校中心工作，同心同德，艱苦奮斗，開拓創新，為學校建設和發展做出了積極的貢獻。20_年以來，我們成功獲得了碩士學位授予權，順利接受了教育部本科教學工作水平評估并獲優秀等次，啟動了創建湖北師范大學等項工作，可以說，這幾年是學校發展最快的時期，學校辦學規模不斷擴大，辦學空間快速拓展，辦學條件逐步改善，教學科研成效顯著，師資水平整體提高，黨建和思政工作全面推進，這些成績的取得與我們每一位干部的扎實工作、辛勤勞動是分不開的，黨委行政對中層干部這些年的工作是滿意的，教職工也是認可的。

在肯定成績的同時，我們也要看到：在個別干部身上，還存在著某些不適應學校發展，不利于工作開展的問題和現象。一是思想觀念和管理理念的不適應。有些干部思想保守，責任心不強，干工作缺乏激情;謀發展，缺乏思路;搞改革，沒有魄力;看似忙忙碌碌，實則碌碌無為。二是領導方式和工作機制的不適應。不注意研究新時期高校發展的規律和特點，不能自覺按制度辦事，按規矩辦事。一些部門之間職責不清，人員崗位責任不明，遇事推諉扯皮，甚至找不到責任人。三是自身素質和能力的不適應。不能按照與時俱進的要求，不斷提高思想素質、業務素質和工作能力，遇見矛盾繞著走，碰到問題往外推，工作缺乏主動性、創造性，習慣于當太平官、吃現成飯。這些問題和現象，雖然只出現在少數同志身上，但嚴重影響了我們干部隊伍的形象。如果不加以及時解決，很難適應學校建設和發展的需要。我們就是要通過考核，一方面讓我們干部接受廣大教職工的檢驗和評價，另一方面促使我們干部全面提高自身整體素質，促使各項工作上水平、上臺階，再創佳績。

前不久，學校召開了第五屆教代會第四次會議，我們創建湖北師范大學的目標不變、任務不變、信心不變。學?，F在正在著手制定“ _”發展規劃，政治路線確定以后，干部是決定因素。因此，大家要充分認識這次考核的目的和意義，高度重視這次考核工作，以對學校建設和發展高度負責的態度，對我們干部高度負責的態度，認真搞好這次考核工作。

二、弄清程序，正確把握中層干部任期內履職考核工作的方式方法。

根據我校關于中層干部任期內履職考核工作實施方案，全校除任職不到半年、擔任非領導職務的之外，在職在崗的正副處級干部都要參加考核。據統計，參與考核的干部共146人，其中正處71 人，副處75 人，考核對象按照德、能、勤、績、廉等五個方面撰寫20_ 年以來的述職報告。在這里，我主要強調兩點：

一是關于考核方式。分校部機關和院(系)兩大塊采取三種形式進行考核。17個院(系)、文理學院、國際學院為院(系)考核，語言學中心與文學院一并考核，重點實驗室與化環學院一并考核，除此之外的單位和部門為校部機關考核。

三種形式即網上考評、考核組考評和校領導考評。網上考評就是將考核對象的述職報告上網公示，全校教職工參與評價。考核組考評就是分別組成校部機關和院(系)考核工作小組，考核對象現場述職，每人時間不超過5分鐘，考核組成員現場評價打分。校領導考評就是校領導對考核對象進行評價。這三種考核方式分別占權重分值的10%、70% 和20%。三者加起來就是考核成績，考核等次分為優秀、稱職、基本稱職和不稱職;考核結果將作為干部調整、選拔、任免、獎懲的重要依據。

二是關于考核時間。今天召開了動員大會，正式啟動了這項工作，5 月13 日之前必須提交述職報告，5 月15 日考核組對校部機關正副處級干部進行考核，5月16 日考核組對院系正副處級干部進行考核，5 月17 日至21日全校教職工對考核對象進行網上考評。時間緊、任務重，在這里我特別強調兩點：一是我們中層干部嚴格按照這個時間安排好工作，按時提交述職報告，按時接受考核組考評。二是我們中層干部在此期間不得外出，確有特殊情況的必須履行請假手續。

三、嚴肅紀律，確保中層干部任期內履職考核工作順利完成。

這次中層干部履職考核是我校干部隊伍建設的重要工作，也是一項常規性工作，要切實按照“ 嚴格程序，精心實施，保持穩定，推進工作”十六字方針，加強組織領導，嚴肅工作紀律，保持全局穩定，圓滿完成任務。

一是加強組織領導。這次干部履職考核工作是在學校黨委統一領導下進行，學校黨委十分重視這項考核工作，專門成立了考核工作領導小組，由校領導和相關部門負責人、教代會人事與干部考評工作委員會代表組成，下設辦公室，辦公室設在黨委組織部。希望各個黨總支加強領導，充分發揮政治核心作用，動員廣大教職員工積極參與網上考評和考核組考評，做好深入細致的思想政治工作，確保這次履職考核工作順利推進。

二是嚴肅工作紀律。在中層干部任期內履職考核工作中，都必須嚴格掌握工作程序，嚴格遵守工作紀律，不論在考核前、考核中還是考核后，不該說的話堅決不說，不該做的事堅決不做，如發現違反規定和紀律，弄虛作假，徇私舞弊，打擊報復，拉票賄票的，一經查實，按照湖師紀[20_]7號文件精神，對單位負責人和直接責任人給予嚴肅處理。希望我們每一位黨員干部都要講黨性、重品行、顧大局、作表率，自覺接受廣大教職員工的監督。請校紀委對履職考核工作實行全過程監督。

三是統籌兼顧。希望我們中層干部要顧全大局，相信組織、相信群眾，把全部精力用在抓管理、抓教學上，努力提高自身的理論素養、領導水平和解決問題的能力，做到手上有工作、肩上有壓力、頭腦有思路、心中有師生，正確對待這次履職考核工作，抓好日常工作，不能因為考核而耽誤正常工作，也不允許超標準開支經費，以實際行動展示我校干部隊伍的整體水平和良好形象。

同志們，這次中層干部考核工作是今年我校的一項重要工作，我們相信，有校黨委的統一領導，有我們中層干部的同心協力，有廣大教職員工的高度關注和積極參與，這次干部履職考核工作一定能順利進行并圓滿成功。

謝謝大家。

如何動員講話3同志們：

根據省、市委統一安排部署，今天上午我們召開履職盡責督促檢查工作動員會，主要任務是：傳達貫徹省市20_年度加強政府部門履職盡責督促檢查工作會議精神，動員部署我委履職盡責督促檢查工作。今天，我們很榮幸地請來了以李睿同志任組長的第二督查組全體督查成員，請大家以熱烈的掌聲，歡迎3位同志的到來。為開好這次會，把整個活動組織好、開展好，上周五我和家法書記、辦公室專門研究，決定成立了領導小組、制定了活動方案 及活動清單。剛才，柯劍同志宣讀了成立領導小組文件和活動實施方案，請領導小組各成員和工作專班每個同志切實負起責任，按照既定路線圖，在市糾風辦和督查員的指導下，把我委的履職盡責活動抓實、抓牢、抓出特色、抓出成效。下面，我強調三點意見：

一、充分認識開展履職盡責督促檢查工作的重大意義，切實把思想和行動高度統一到省市委的決策部署上來

對政府部門履職盡責進行督促檢查，解決履職不力、作風不正、行為不廉等方面的突出問題，是新形勢下應對經濟下行、加快政府職能轉變、推進政風行風建設的迫切需要，是營造依法履職、優質高效、廉潔從政發展環境的重要舉措。省市都將發改系統列入督促檢查范圍，充分體現了發改工作在全局工作中的地位和分量，大家務必將思想和行動高度統一到省市委的決策部署上來，扎實抓好履職盡責督促檢查各項工作。

(一)開展履職盡責督促檢查，是對發改部門能力的集中檢驗。四個全面是新時期我黨治國理政的重大戰略布局。發改部門作為全市投資主管部門和經濟綜合部門，是服務發展的重要參與者、改善民生的重要執行者、公共服務的重要提供者、社會和諧的重要維護者，具有舉足輕重的地位和義不容辭的責任。我們的工作既關乎經濟發展，也關乎民生改善，還關乎社會和諧穩定。為此，我們無論做哪項工作，都要看是否按照四個全面戰略布局和全面從嚴治黨的要求，是否把主體責任落實到位了、把改革任務落實到位了、把惠民舉措落實到位了、把規范管理服務落實到位了、把簡政放權和轉變職能的要求落實到位了。開展好履職盡責活動，從嚴落實“四個全面”戰略部署和主體責任，是對發改委班子、發改委集體執政能力的檢驗和考驗。

(二)開展履職盡責督促檢查，是對發改部門工作的集中檢驗。今年是“十三五”開局之年，全面決戰小康社會的起始之年，做好今年的工作，事關全局、影響長遠、意義重大。我們能否全面“完成全年固定資產投資3700億，增長20%;全年企業債券申報70億元;全年鐵路投資完成168億元;全年能源投資完成50億元;全年37個省市重點項目竣工”的戰略目標;能否頂層設計當好參謀，提升服務決策水平;能否千方百計爭取資金，發揮投資拉動作用;能否集中精力推進項目，夯實經濟發展基礎;能否加快鐵路建設步伐，重塑交通樞紐地位;能否著力辦好試點示范，搶抓重大發展機遇;能否全面深化經濟體制改革，釋放體制機制活力;能否嚴格落實兩個責任，加強干部隊伍建設，全面推動發展改革工作取得新突破。對標這些目標任務，全面完成應盡職責，是對我們推進發改事業，實現清廉為官的一次全面的檢驗。

(三)開展履職盡責督促檢查，是對發改部門形象的集中檢驗。我們發改委一直高度重視作風建設，不斷強化履職盡責，經受住了考驗、得到了鍛煉，提升了形象，在全省發改系統和市委、市政府有地位，在群眾中有口碑，在社會上有影響。但隨著八項規定出臺以來，在嚴處、動輒則咎的大環境下，有些干部干事激情減弱了，“為官不為”現象成為老百姓反映比較強烈的問題。極少數人組織紀律自由散漫，不服從組織安排，該請示的不請示、該報告 的不報告;存在“干多錯多、干少錯少、不干沒錯”的錯誤思想，不求有功、但求無過，遇事推諉扯皮，把時間和精力花在“打太極”和“踢皮球”上;工作不思進取，習慣于照葫蘆畫瓢，不善于創造性開展工作;怕得罪人，信奉多栽花、少栽刺的庸俗哲學，搞無原則的一團和氣。從表面上看，這些問題都是作風不正的表現，但從根子上講，還是履職盡責不到位的問題。盡管只存在于極少數人身上，但務必引起我們高度重視，進一步振奮精神，虛心接受督促檢查，全面促進發改部門履職盡責。

總之，我們既要按照省市委的統一要求部署，嚴格遵循方法步驟，高標準啟動、嚴要求推動、高質量促動，既落實“規定動作”，不走過場、不出偏差，又結合實際，探索“自選動作”，以活動推動工作，確?；顒娱_展有聲勢、有亮點，出成果、出經驗。

二、牢牢把握開展履職盡責督促檢查工作的關鍵環節，推進履職盡責督促檢查活動扎實開展

這次開展履職盡責督促檢查活動，我們務必要舉全委之力，把開展履職盡責活動轉化成部門優質服務水平提升的過程，轉化成個人作風提升的過程，轉化成提升知曉度、支持度、理解度的過程。

(一)要把主體責任落到實處。“村看村、戶看戶，群眾看的是干部”。委領導班子成員要切實增強思想自覺和行動自覺，堅持做明白人、清醒人、局中人、帶頭人，自覺落實有關規定，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己堅決不做，為大家樹立標桿、作出表率，示范推動我委履職盡責活動。大家要牢固樹立政治意識、大局意識、核心意識和看齊意識，把履職盡責作為重大政治任務、重大政治要求，結合“兩學一做”、“三抓一促”活動安排部署，建立責任清單和問題清單，認真抓好確責、履責、追責、問責等四項工作，健全“縱向到底、橫向到邊”責任體系，進一步強化責任擔當，把主體責任落到實處。

(二)要把自查整改落到實處。堅持群眾提、自己找、上級點、相互促、共同幫，突出問題導向，緊緊圍繞全面督查的五項內容，即全面從嚴治黨主體責任、嚴格依法行政、服務改善民生、專班工作作風、收集和解決實際問題，突出發改系統權力運行特點和軌跡，針對重要崗位和關鍵環節，集中力量突出抓好監督檢查。對發現的問題，要強化立行立改的意識，按照“整改有目標、推進有措施、落實有責任、完成有時限”的要求，制定有針對性的整改方案，采取得力舉措，對癥下藥，明確時間表、路線圖，落實責任人，及時解決群眾反映強烈的突出問題，積極回應廣大群眾所期所盼。

(三)要把自選動作落實到位。組織開展各項活動，我們發改委有經驗、有辦法、有人才。去年我委五個活動一起抓，多面鑼鼓一起打，在全市很有影響力。開展好履職盡責活動，活動專班按照“月月有活動、月月有亮點、月月有抓手”的思路，從四月到十二月，依次謀劃了“七個三”活動，即學條例、學準則、學系列講話“三學”活動;不遲到、不早退、不串崗“三不”活動;比學習、比工作、比廉潔“三比”活動;下農村、下社區、下企業“三下”活動;送政策、送信息、送服務“三送”活動;亮成績、亮激情、亮服務“三亮”活動;自己評、相互評、領導評“三評”活動。這些活動符合發改委實際，緊扣省市活動環節安排。希望活動專班策劃好、組織好、落實好，年底既有紙質檔案，又有影像資料。

(四)要把謙虛謹慎落到實處。履職盡責督查員來自人民、植根人民、代表人民、服務人民，最能代表人民的心聲，在反映民意、匯聚民智、化解矛盾、促進和諧，具有舉足輕重的作用。這也是我們了解民意的重要渠道。為此，我們一定要虛心接受督查員的督促檢查，主動配合搞好服務。要按照部署發動、查找問題、整改落實、建章立制四個時間節點要求，積極配合做好明察暗訪、第三方監督、點題監督、集中評議等工作，認真落實好規定動作和自選動作?；顒訉０嗟耐疽鲃酉蚴卸讲榻M搞好匯報，把履職盡責工作落實到對督查組的服務和檢驗中去，落實到日常工作服務中去。

(五)要把追責問責落到實處。動員千遍不如問責一次。要自覺增強督促檢查意識，層層壓實責任，讓失責必問、問責必嚴成為常態。要認真貫徹落實《湖北省行政問責辦法》，對損害經濟發展環境、損害群眾切身利益、損害政府部門形象的問題，加大責任追究力度，對工作中不作為、慢作為、亂作為等群眾反映強烈的問題，發現一起嚴肅查處一起，狠剎為官不為之風，嚴懲為官不為之人，嚴治為官不為之事。嚴格實行“一案雙查”，班子成員出了問題，要連帶追究主要領導的責任。其他同志除了問題，要連帶追究分管領導、科室負責人的責任。

(六)要把建章立制落到實處。開展活動既要重過程，更要重結果。開展活動只是形式，促進工作才是目的。堅持把領導班子、干部個人查擺的問題和專項整治結合起來，對查擺出來的問題緊盯不放，一項一項整治，一個一個攻堅，做到立行立改，切實解決突出問題，用整改實際成效取信于民。針對活動中發現的普遍性問題和薄弱環節，進一步研究轉變職能、簡政放權，完善項目審批核準備案、崗位目標管理、績效考核考評、民主決策、調查研究、政務公開、黨風廉政、黨員領導干部聯系點等制度，發揮制度的教育、規范、約束作用，提高工作制度化、規范化、法制化水平。

三、奮力沖刺“雙過半”，緊盯全年目標任務，奮力促進我委各項工作再上新臺階

市發改委要以此次督促檢查為契機，變壓力為動力，以“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機感、“坐不住”的責任感，把促進全市經濟持續平穩較快增長的擔子扛在肩上，扛好“投資增速全省第一”的大旗，守住“投資總量全省第二”的陣地，堅決完成好市委、市政府下達的各項目標任務。

(一)要以更大力度穩增長。牢牢把握投資主戰場和項目主抓手，嚴格落實投資目標考核制度，對各地完成投資和重大項目推進情況加強情況通報，加大對資金沉淀、項目協調推進不力等“不作為、慢作為”問題的問責力度，確保完成全年固定資產投資突破3700億，增長20%的目標任務。認真謀劃策劃項目，加大中央省預算內投資、專項建設基金、發行企業債券、爭取外國貸款等資金爭取力度。

(二)要以更大力度促改革。以推進供給側結構性改革為重點，圍繞“三去一降一補”，出臺全市供給側結構性改革總體方案，統籌推進財稅、電力、價格、國企、金融、環保、社保等配套改革。統籌推進中央在襄部署開展的7項重大經濟體制改革事項和改革試點。繼續深化高新區負面清單管理模式試點和全市“三個一”改革。抓好“全省宏觀經濟大數據平臺、投資項目聯合審批平臺、社會信用平臺”等建設。

(三)要以更大力度調結構。配合做好《湖北省長江經濟帶生態保護和綠色發展總體規劃》，抓緊編制《漢江新區總體方案》和《_市長江中游城市實施方案》，力爭更多的_元素納入省規劃。深入抓好河谷組群、襄宜南一體化發展。加快推進服務業提速升級行動計劃和戰略性新興產業培育，著力抓好 “雙創”、“互聯網+”、中國制造20_等政策落實。

(四)要以更大力度惠民生。全力服務和推進三條鐵路建設，加快三港一中心建設，加快農村公路、農村安全飲水等基礎設施建設和農村面源污染治理。大力促進和穩定就業，加大教育、醫療、養老等社會投入力度。扎實推進扶貧攻堅和易地扶貧搬遷工作，確保完成全年脫貧任務。

同志們，開展履職盡責督促檢查活動是今年一項重要政治任務。我們要在市紀委糾風辦和政風督察員的監督指導下，充分發揚“說走就走，風雨無阻;說行就行，風雨兼程;說干就干，干就干好”的干事激情，以履職盡責、務實高效的工作作風，堅決完成好市委、市政府賦予的各項工作任務，為加快建設省域副中心城市和漢江流域中心城市，做出應有的貢獻!

如何動員講話4尊敬的領導、老師，親愛的同學們：

你們好!今天是個美好的日子，陽光為我們駐足，時間為我們停留，只為這特殊的一刻!

萬米長跑到了百米沖刺的時候，嘹亮的號角已經吹響!

萬里還有最后一程，勝利的旗幟已迎風飄揚!

十年寒窗只為這一朝夢圓的感動，只為這一生拼搏的未來!

三年前，我們意氣風發，指點江山，激揚文字，滿載著希望踏進湖西中學。三年后的今天，我們自信自強，去書寫我們人生的新篇章，奏響湖西中學的希望!

我們起航，向著太陽的方向?？倳谇斑M中遇到狂風暴雨，驚濤駭浪，但是只要這舟的龍骨是我由們的意志構成，它就不會被折斷;只要這風帆是我們的勇氣織成，就不要怕它會被吹破;只要這舟滿載著我們的自信，就不要怕它會沉沒;只要我們還在奮力地搖著希望之漿，我們的心靈深處就能聽到那前方傳來的聲聲召喚!“天生一個仙人洞，無限風光在險峰”。機會只垂青那些有準備的人們，勤奮學習，努力拼搏，這戰斗的一百天，每天都是新的一頁，每一頁都寫滿了奮斗的歷程。勇敢無畏是我們的向導，放平心態，戒驕戒躁，以一顆平常新去迎接高考。

青春是一本太倉促的書，而只有奮斗才能延續它的長度。梁啟超曾說：干將發硎，有做其芒。意思是說，寶劍只有在磨刀石上磨過，才會閃耀出奪目的光芒。而磨難，就是砥礪人生的一塊石刑石，我們此刻就在這快硎石上打磨，雖然艱難，雖然困苦，但我們始終相信并期待著生命在金色的六月天煥發出璀璨的光彩。

珍惜100天，讓飛翔的夢想在六月張開翅膀;

奮斗100天，讓雄心和智慧在六月發出光芒;

拼搏100天，讓父母恩師在六月暢想期望!

100天的路程也許坎坷，但必將充實。

100天之后的六月7、8、9我們將笑傲考場，決勝未來。

最后，衷心祝愿培育我們的老師們身體健康，幸?？鞓?

祝愿同學們奮斗100天，天天進步，馬到成功!

謝謝大家!

如何動員講話5老師們：

根據教育局《履職盡責督促檢查工作實施方案》，我校于今天在這里召開履職盡責動員會。我希望大家具體抓好如下五項工作。

1、開展“履職盡責、精心育人”主題實踐活動。

明確目標任務，規范管理、教學、工勤人員及處室職責，強化責任分工，落實責任追究;加強計劃性，富于創造性，增強協調性，善抓關鍵環節，縮短辦事流程，提高工作效率;全體教職工要有時間觀念，做到上班不遲到、早退，重大活動不缺席;上班時間不串崗、脫崗;上班時間不做與工作無關的事情。干部要率先垂范，學校要加強督查。

2、增強服務和奉獻意識，形成真抓實干的工作作風。

中層以上干部要為教職工服務，通過座談會、信箱、意見征詢表等形式，關心教職工的工作、學習和生活。教師要熱愛學生、關心學生，多與學生交流，了解學生，忌諷刺挖苦，歧視體罰學生，要面向全體學生，關注后進生，忌只抓尖子生。

3、扎實推進教育教學質量年活動。

4、加強校園文化建設，全力營造和諧校園。

加強學校標準化建設，改善教師辦公環境，校園設施一切以方便學生、服務學生為目的，體現人文關懷。辦公室、教室內要樸素、整潔、衛生，體現文明、文化氣息。走廊、宣傳櫥窗、公共場所要精心布置，營造良好的育人氛圍。要進一步深化“四園”建設，開展快樂校園、平安校園、美麗校園、書香校園創建活動，全力營造和諧校園。

5、創建節約型學校，倡導節約光榮的理念。

第5篇：國企領導述職報告范文

在線銷售管理（客戶管理系統）目前正受到越來越多的成長型公司的青睞，這種在線使用軟件的方式使成長型企業管理的重點從忙于應付內部管理轉移到拓展新的業務增長上，真正使企業擺脫為管理而管理的局面，軟件系統的每個功能都帶來對原有工作的優化，甚至于優化到銷售人員的每個銷售行為。 北京訊鳥軟件有限公司在過去幾年業務增長迅猛，目前已經成為互聯網時代呼叫中心中間件的領導者，對不同辦公場所的人員管理、眾多項目的跟進等內部管理難題促使訊鳥總裁吳益民先生迫切希望通過實施月租型XToolsCRM得以快速解決。

吳總通過近一年的應用，了解到解決銷售管理、客戶管理問題的“九種武器”。

客戶視圖

吳總一直希望有一個系統可以查找任何客戶完整的歷史記錄，當然不僅僅只是一個客戶的聯系方式，他希望在一個頁面里面，能夠完整看到客戶的所有信息，包括：歷史交往記錄、相關銷售機會、合同回款情況等，而不需要另外開啟窗口查看，吳總看到XToolsCRM的界面設計，感覺非常滿意，XTools符合自己的查閱習慣。

實際上，大量的銷售人員的數據日常錄入基本上是通過“客戶視圖”添加進入系統的，添加數據非常方便，并且沒有脫離“客戶視圖”頁面。而且，銷售人員可以同時打開查閱很多個客戶的完整數據，這對于銷售人員穿插聯系客戶，同時處理眾多客戶數據提供便捷。

吳總經常通過“客戶視圖”頁面，直接點擊聯系人的郵件地址、手機號碼、QQ或者MSN，可以給客戶發送郵件、短信息、即時信息等，同樣顯示出與客戶溝通的快捷。

營銷日報

銷售人員的管理一直困擾吳總，吳總希望不定期了解銷售人員每天的工作情況，如果讓銷售人員每天都寫述職報告，實際上也比較浪費時間。

XToolsCRM的營銷日報工具解決了這個問題，銷售人員每天的銷售日報CRM能夠自動生成讓吳總驚訝不已，因為系統會自動提取銷售人員每天錄入的數據，在一個頁面分類展現出來，這些數據包括每個銷售人員新增的回款、合同、新增客戶名稱、新的歷史記錄和參與任務情況等。通過這個工具，吳總隨時了解到異地或者出差人員的工作情況，當然也可以看到銷售人員工作量是否飽滿，吳總感覺，營銷日報功能對自己的日常管理確實必不可少。

熱點客戶管理

“熱點客戶管理”實際上是符合中國企業管理者習慣的CRM創新功能。

訊鳥公司呼叫中心技術優秀，潛在需求者眾多，對潛在的客戶需求需要更加細化的整理和管理。每個月不斷有新的可能成交客戶涌現出來，銷售人員和管理者需要從CRM系統中上萬客戶里面直觀查看或快速記錄對這類客戶的歷史溝通情況，并經常把已經成為正式用戶的客戶和沒有希望成交的客戶調整下去，讓那些近期可能成交客戶一直動態地顯示在工作臺界面最顯著的位置。

群發短信

群發手機短信解決的問題是快速簡便的通知所有客戶，包括：價格的變化，新的優惠政策，節日問候等，XToolsCRM的群發更具特色，群發可以通過條件搜索，從成千上萬的客戶資料中，搜索到自己需要的客戶群進行群發。

另外，定時的短信發送也是XToolsCRM的特色功能之一，在特定的時間發送包括日程、任務的短信息提醒。

五大報表

五大報表包括企業銷售狀況總表、銷售綜合匯總表、人員簽署合同明細表、客戶回款明細表、人員回款明細表。這個功能對于管理者非常有用，訊鳥公司的管理者通過五大報表看到去年和今年的同期銷售情況的對比，看到不同銷售人員不同時間的回款情況、合同情況、費用情況等，看到不同時間客戶的合同額明細、回款額明細等。以前需要財務人員花上幾天統計出的數據，管理者只需要點擊鼠標即可完成。

五大報表實際上是銷售情況的俯視圖，實現了從不同視角來分析銷售情況，為領導者提供決策依據。吳總評價：“通過五大報表，想看什么就有什么！”。

網上線索挖掘

網上線索挖掘是一個及時獲取從網站來的銷售線索和客戶需求的工具，通過CRM生成一個表格，把網頁表格貼在訊鳥公司自己的網站上。這樣通過網站客戶提交的信息直接進入CRM系統里面。這樣，客戶提交的訂單，客戶提交的投訴，客戶提交的銷售需求都會及時看到并快速處理。目前電子商務已經深入人心，網上線索挖掘工具使XTools在線CRM錦上添花。

項目跟單

項目跟單一直困擾很多企業，專門的項目管理軟件又過于復雜和昂貴，通過XToolsCRM里面的項目管理，使每個項目的主要負責人能夠通過日程、歷史記錄、決策關系圖等，讓團隊工作更容易協調和有效執行，同時讓管理層及時了解每個銷售人員對項目的工作情況，改變了過去主要依靠會議匯報的方式，解決了信息滯后和錯漏的問題。

在項目跟單過程中，項目往往涉及到多個關聯公司的多個聯系人，涉及到公司內部的多個人員，通過項目視圖，大家都可以看到誰為哪個關聯公司曾經作了什么，要做什么等。

這樣，訊鳥公司全國各地有上百個項目同時進展，銷售經理也可以一目了然地知道哪些已經到達了關鍵環節，哪些項目滯留了多天還沒有進展，幫助項目經理抓住重點，集中精力突破難點。

數據字典

數據字典功能使客戶可以自定義CRM系統里面的所有的下拉選擇項，訊鳥公司對自己的客戶有不同的行業、階段、來源、種類劃分，訊鳥公司自己修改這些下拉可選項目。

產品管理

如何讓銷售人員快速了解搜索到產品的型號，產品的系列，產品的價格是非常必要的，XToolsCRM設計產品功能充分考慮到這一點，多層的產品分類，樹型的分類展示和選取等方便銷售人員在制作訂單時一目了然。

結束語

第6篇：國企領導述職報告范文

[關鍵詞]薪酬管理；預算考核；浮動薪酬體系 

0引言 

薪酬管理是企業人力資源管理的核心內容。合理有效的薪酬體系不但能有效激發員工的積極性與主動性，促進員工努力實現組織目標，提高組織的效益，而且能在人才競爭日益激烈的知識經濟下吸引和保留住一支素質良好且有競爭力的員隊伍，獲取提升并維持企業發展所必需的核心競爭優勢。但是，我國企業面臨著諸如薪酬管理思想理念落后、薪酬制度和結構不合理、平均主義嚴重、薪酬體系缺乏競爭力、對戰略性員工激勵乏力、長期激勵不等問題。本文針對徐州礦務集團薪酬管理體系存在的問題，運用經濟學與管理學的有關原理，結合其他企業薪酬管理的成功經驗，進行合理的薪酬管理改革創新設計，以期待該企業薪酬管理進入良性循環。 

1原薪酬體系存在的問題 

原來的薪酬分配體制為：分公司、子公司處級領導干部實行年薪制，月度只發放基本工資，年底進行模糊獎勵；普通崗位人員實行固定崗薪制，員工崗薪基數一旦設定后往往不動，每月工資發放額隨生產經營效益全員浮動。經過幾年的運行，這種薪酬分配體制存在的最大問題是：員工崗薪同定，沒有與公司經營績效直接掛鉤，薪酬起不到激勵作用；分公司、子公司處級領導干部實行年薪制，起不到當期激勵作用；同時，由于年終獎勵缺乏客觀公正的評價標準，往往采取綜合平衡的方式發放，具有較大的人為性，挫傷了部分員工的積極性；隨著崗位及員丁個人素質能力的變化，原設定崗薪基數的條件已發生改變時，固定不變的崗薪使員工產生不滿情緒，工作責任心降低；考核不到位，存在“大鍋飯”現象。 

為解決以上存在的問題，必須對薪酬體系進行改革，建立一種與預算管理體系相適應的、突出當期激勵效果的浮動的薪酬體系。 

2預算考核與薪酬制度的對接 

預算考核與薪酬制度的對接，即從評價指標和獎罰兩方面實現預算考核和薪酬制度的對接。 

將預算考核指標融人薪酬計量依據有兩個優點：①預算考核指標包含著公司整體發展戰略在不同層級的具體要求，包含著公司關鍵成功因素在各組織中的具體體現，將其融入薪酬制度，可以更好的實現薪酬激勵；②借助預算管理完備的運行系統，尤其是良好的信息反饋系統，有效的解決了薪酬制度實施中取數和計量難的問題。 

但是實施指標融合時應該注意預算考核指標不能完全取代薪酬中的評價指標，因為薪酬面對的是個人，個人考核與組織考核雖密不可分，但并不能等同。另外，要加大薪酬構成中浮動薪酬的比重，并將其與組織的預算考核結果掛鉤。 

3浮動薪酬體系改進的原則 

(1)目標導向原則。通過設立責任目標和責任目標完成的評價辦法，引導和指導各管理層面的工作方向和管理行為，從而保持整體目標的一致性和管理行為的協調性。 

(2)動態管理、全額浮動原則。實行離崗則無，易崗則變，月度考核，全額浮動的運行機制。 

(3)80：20原則。抓住關鍵崗位和關鍵員工，工資分配向他們傾斜，充分調動他們的積極性和工作責任心。 

(4)激勵為主原則口。通過制度設計，將激勵政策與責任目標緊密聯系，激發責任人的積極性和創造性。 

(5)分級管理原則。下級對直接上級負責，上級對直接下級實施預算考核與管理。 

(6)綜合平衡原則。在考核管理方案中貫穿綜合平衡思想，保持短期經營目標與公司長遠利益的平衡，培養公司的持續成長力。 

(7)流程上的pdca循環原則。通過對各管理層面的考核測量、反饋與溝通，最終達到工作上的改進與提高。 

4薪酬體系改進方案 

預算考核要求將戰略導向的預算考核指標融入薪酬計量。薪酬改進的整體思路是：提高當期工資額度，減少年終獎勵比例；工資實行動態管理，與產量(銷量)及主要預算指標掛鉤全額浮動；公司每月按各分公司(子公司)的工資總額實數發放，按“總量平衡、以豐補欠”的原則控制各分公司(子公司)年度工資總額、年底總體平衡。以下為具體方案。 

4．1各分公司、子公司薪酬方案 

公司遵循效益優先、按勞分配的原則，實行工資總額控制。各分公司、子公司年度工資總額由經營管理部根據其設定的預算指標核定，月度續時進度、年終平衡。 

各分公司、子公司年度工資總額：基本薪酬+浮動薪酬 

4．1．1基本薪酬 

正職領導干部基本薪酬=基薪n+基薪b基薪0計算辦法：按照各分公司、子公司制定預算目標值中的財務指標確定。 

基薪b計算辦法：銷售收入以有現金凈流量為前提條件，占用資金按一年期貸款利息計算成本。 

4．1．2浮動薪酬 

浮動薪酬的考核指標及考核辦法：按預算目標值的對應內容進行獎、罰。 

全部指標累計考核得分以標準分為限，上限為120分，下限為80分。 

4．1．3考核分級 

年度浮動薪酬指標考核結果分為a、b、c、d、e五個級別。每個級別的分值及區間為：e級80～86分；d級86(含86)～100分；c級l00(含100)108分；b級108(含108)一116分；a級ll6(含116)～120分。 

4．1．4計算公式 

當考核結果為a級時：正職領導干部浮動薪酬=基薪×[1．5+0．5×(考核得分一a級起點分數)÷(a級封頂分數一a級起點分數)] 

當考核結果為b級時：正職領導干部浮動薪酬=基薪×[1+0．5x(考核得分一b級起點分數)÷(a級起點分數一b級起點分數)] 

當考核結果為c級時：正職領導干部浮動薪酬=基薪x[0．5+0．5×(考核得分一c級起點分數)÷(b級起點分數一c級起點分數)] 

當考核結果為d級時：正職領導干部浮動薪酬=基薪×[0．5×(考核得分一d級起點分數)÷(c級起點分數一d級起點分數)] 

當考核結果為e級時：正職領導干部浮動薪酬=0。 

4．1．5考核說明 

當考核結果為a級時，浮動薪酬在1．5～2倍基薪之間； 

當考核結果為b級時，浮動薪酬在1．0～1．5倍基薪之間； 

當考核結果為c級時，浮動薪酬在0．5～1．0倍基薪之間； 

當考核結果為d級時，浮動薪酬在0～0．5倍基薪之間； 

當考核結果為e級時，浮動薪酬為0。 

4．2員工薪酬方案 

員工工資由年功工資、崗位工資、動態工資、加班工資四部分組成，其中年功工資、崗位工資、動態工資納入月度動態考核，加班工資按加班時間計算。其中： 

年功工資=當地最低工資標準+學歷工資+30元／a×工作年限(年資增量工資) 

崗位工資=崗位工資基數×崗位系數 

崗位工資基數由員工所在崗位性質、工作量確定；崗位系數根據員工能力、敬業精神等情況，每季度通過員工評價方式調整。 

    動態工資：動態工資基數×動態系數 

動態工資基數根據產量設定不同的等級，并隨當月產量完成情況動態調整；動態系數按員工工作完成情況、處理問題效率與效果等情況確定，根據考核情況每季度調整一次。 

考慮到員工個人浮動往往對部門和公司整體目標的實現沒有最直接的驅動力，而其履職表現卻對個人浮動的完成顯得尤為重要，因此，在員工個人的預算考核中，除了考核他們的個人浮動指標外，再加入他們的個人綜合]二作表現考核將更為合理，采用的方法是：通過事先制定各崗位的工作標準和各種違規行為扣罰標準，由班組織或工段管理人員按照標準每天對每位員工工作中存在的問題及時記錄，以“日清日考”的形式每天通報員工考核情況，月度扣減其個人綜合管理系數。 

員工月度工資薪酬方案為： 

月工資=(年功工資+崗位工資+動態工資)x部門浮動系數x(個人浮動系數x0．6+個人綜合管理系數×0．4)+加班工資 

5與薪酬體系相應管理體系 

5．1建立管理組織機構 

公司需成立以人力資源部和公司管理部為日常管理機構的薪酬管理小組，分別負責公司薪酬管理與預算考核；各分公司、子公司應成立以工資部、經營管理部為日常管理機構的薪酬管理小組；各職能部門、處室成立以部門經理為首的部門預算考核管理小組。主要職責為：制訂年度預算考核管理制度；指導下級部門開展部門(員工)預算考核編制工作；審議確定預算考核結果；監控下級部門預算考核指導與反饋執行隋況；協調有關預算考核事宜。 

5．2建立管理運行規則 

預算考核指導與反饋應主要采用三種方式：日常指導與反饋，通過上級對下級部門(員工)日常工作的隨時檢查、了解與指導，掌握下級部門(員工)工作狀況，提出問題、指導改進；定期召開預算考核會議，公司及各分公司、子公司每月應定期分級召開預算考核會，考核結果要以“考核通報”的形式向全體員工公布；考核反饋單，主要包括月度分析總結、行動計劃表及年度述職報告等。 

5．3建立員工考核激勵機制 

可建立“40+4”的培訓制度，即每位員工每周工作40h必須參加1h培訓，每月必須保證4h的培訓時間；培訓方式可選擇：制度學習與專業學習相結合、教師授課與員工自學相結合、理論學習與實踐學習相結合。 

可建立“兩考一評”、“三評一考”制度，形成崗位技能等級升降競爭機制，促進員工技能水平、綜合素質提高?！皟煽家辉u”主要是指針對專業技術管理骨干、普通員工每季度組織一次全面的理論考試、實踐考核和民主評議考核?！叭u一考”是指由各考核管理日常機構每半年組織一次對各部門中層管理人員進行全面的自評、互評、民主評議和理論考核?！皟煽家辉u”和“三評一考”結果要向全體員工公布，并作為員工崗位工資系數和動態工資系數調整的依據。 

可建立員工實行年度考核晉級制度，由各浮動管理機構每年年終對全體員工進行綜合考核評價，按預算考核結果進行排序。

 　6結語 

第7篇：國企領導述職報告范文

[關鍵詞]企業集團 財務 集中管理

對于以施工為主體的集團企業來講,企業運作的關鍵取決于管理,管理的核心又集中在財務;因此加強對財務管理尤其重要。

一、企業集團實施財務集中管理的必要性

施工企業由于下屬分支單位繁多,地域分布廣泛,受管理幅度、交通通訊等的限制,財務管理只能授權給各項目部門單獨進行,給集團總體的財務管理帶來了難度,主要表現在:

1.財務信息透明度不足、實效性差

公司在財務控制能力上力度不夠,財務監管不到位。部分項目的會計核算、決算報表不準確,難以全面、及時、準確地掌握整個企業的財務狀況和資金變動情況。

2.資金分散,流動性差

目前,施工企業資金管理存在較多的問題。一是工程項目分散,財務網點眾多,資金管理不規范,“多頭開戶”的現象仍然存在,資金很難有效的集中使用,如收回的工程款不能及時匯入總部統一管理,使用不合理,造成資金閑置,周轉緩慢;二是招投標市場不規范,低價中標現象普遍存在,導致工程項目資金來源先天不足,資金不能滿足施工的需要;三是部分地方工程項目業主不能及時支付工程款,施工企業長期墊資施工;四是處于邊遠地區的工程項目,通訊設施落后,入網條件不成熟,給資金集中管理和遠程監控帶來一定的困難。

3.內部資金管理機制不完善,增加財務風險的可能性

集團公司向銀行貸款,二級單位、子公司、分公司或工程項目又向集團公司貸款,形成貸款鏈。內部貸款不規范,集團公司對項目貸款與否,既不能借鑒商業銀行的程序審批――主要由主管領導根據項目需要審批――又不能履行擔保責任,項目最后嚴重虧損而形成不良貸款,損失只能由集團公司承擔。

4.內部約束機制不健全,削弱了監控力度項目資金管理還停留在一支筆的觀念上,即項目經理說了算,缺乏集體決策、上報審批及備案制度。集團公司的監督不到位,不容易在事前發現問題。工程項目財務人員處于從屬地位。

5.預算管理薄弱且執行困難

主要提現在事前缺乏計劃、事中缺乏控制、事后缺少審計的現象。

上述問題導致的后果是:在同一個集團公司中,財務管理多層次分割,過度分散與失控,信息不能得到及時、充分共享,治理結構繁雜,競爭力低下。隨著市場經濟的發展,企業的組織形式集團化,經營方式多元化,跨行業、跨地區的情況大量出現,因此,整個集團加強財務集中管理十分必要。

二、企業集團實施財務集中管理的模式

目前,施工企業的財務集中管理模式一般是以母公司――子(分)公司――項目部三級控制體系,即“兩級法人、項目部制”,公司是利潤中心,項目是成本中心。從財務角度看,母公司擁有對子公司的籌資、投資及利益分配的最終決策權;擁有會計規范權,包括子公司執行母公司統一的會計制度及會計政策;擁有完善的審計與考評權等等,集權程度比較高。

項目部沒有獨立的法人資格,財務控制權應更多地集中在母公司一級。只有明確財務控制的集權程度,才能使企業的財務管理工作高效有序地進行。

三、企業集團實施財務集中管理的措施

1. 完善治理結構是基礎

財務集中管理實質是母公司對下屬企業財務控制權的體現。這種權利來自于集團母公司對成員企業的控股權。母公司按照公司的治理權利的分配原則,確保對成員企業的有效控制。

2. 財務政策統一是前提

集團公司必須有統一的財務政策、統一的規章制度、統一的內控制度和統一的管理辦法,否則,集中管理將難以進行。

3. 資金集中管理是重點

企業要圍繞資金運動這根主動脈,加大財務管理對生產經營各個環節的控制力度。企業還應根據自己的特點和實際情況,明確資金管理的集權程度,在資金管理上實施集中計劃、統一指導、統一調劑和調度資金余缺,把閑置資金余額降到最低限度。

根據大型施工企業集團的生產經營特點,在管理體制上,成立資金結算中心或財務公司;在管理方法上,實行資金集中管理和收支兩條線;在管理手段上,統一開戶、統一信貸和集權與分權相結合。進一步形成集團內資金集中管理組織機構、銀行賬戶管理、資金集中收支管理、境外資金管理、資金預算管理、外部信貸管理、內部資金調劑管理等全方位的系統。

4. 實行以ERP-NC系統和網上銀行為主的信息化管理,做的實時監控

財務集中管理要求達到母公司對下屬各單位的財務狀況的及時、有效監控,通過ERP-NC系統和網上銀行可使其對下屬各單位的財務監控變為現實。

(1)計算機網絡技術和統一的財務管理軟件,可以將會計數據加工、分析及人工無法做到的基礎性管理工作予以取代,使監控更及時,減少人為因素,提高制度化、規范化水平。

(2)資金結算中心與各家開戶銀行建立網上銀行平臺,實行資金遠程管理,隨時可以對下屬各單位資金進行查詢監控和調撥。通過網絡系統將各單位資金劃入資金中心帳戶,實行統一管理、統一調配、統一使用。實踐證明,網上銀行在資金集中管理中發揮了十分重要的作用。一方面,解決了資金短缺和富裕并存的矛盾,盤活了存量資金,提高資金的使用效率;另一方面,有利于加強對下級單位資金的監控管理,確保資金安全運營。

5. 內控制度是保障

財務管理內控制度是對企業多年來財務管理經驗的總結,是管理的深化。企業內部要有章可循、有法可依,內控制度的完善與否直接反映了一個企業的基礎工作和管理水平,是當今集團公司管理中最重要的手段之一。

四、實施財務集中管理的內容

1. 會計核算集中;2. 財務控制集中;3. 財務決策集中。

五、實施財務集中管理的風險控制

1. 做好全面預算

預算管理是讓下屬公司實現其公司總部提出的保值增值目標的一種有效形式。預算體系明確界定了各責任主體的責、權、利,使每一個預算責任主體有了自身的責任從而引入約束機制。施工企業的預算包括施工組織預控、成本預測和財務預算,這三者是相輔相成的一個整體。企業必須實行全面預算管理,提供全面預算的編制、預警控制、預算追蹤及預算分析,為預算管理提供流程控制,建立起對成本中心、利潤中心和投資中心的績效考核體系。

2. 充分利用實時信息系統進行財務監控

通過以財務資金管理為中心推進企業計算機網絡技術的應用,企業充分運用網絡系統提供的實時財務信息來跟蹤、監督和控制資金流,提高資金使用效率,確保財務目標的實現。

3. 資金管理集中控制

資金是企業的血液。資金流轉的起點和終點都是現金。其他資產都是資金在流轉中的轉化形式。因此,資金管理是財務管理的中心。集團的資金管理目標是實現資金均衡、有效地流動,保證企業財務戰略的順利完成。

資金的統一調配模式共有五種:統收統支、撥付備用金、建立資金結算中心、設置內部銀行與建立財務公司。這五種模式各有優缺點,一般來說,當企業集團初創時,公司總部對下屬單位有可能采取統收統支與撥付備用金的資金管理模式,而當企業集團逐漸發展時,公司總部對下屬單位就可能采取內部資金結算中心或內部銀行的結算模式,每個受控的下屬公司都在內部銀行開設賬戶,其生產經營活動中的一切交易都通過資金結算中心辦理,用以監督資金流向。公司的資金余缺由資金結算中心進行有償調劑和調度。把閑置資金余額降到最低限度。而當企業集團發展成熟、規模較大時,公司總部對下屬單位采取建立財務公司對其資金進行管理。

4. 實行財務總監和會計人員委派制

為使集團公司的整體戰略方針在下屬各單位得到較完全的體現和貫徹,規范下屬各單位的財務活動,確保其財務信息的真實和準確,集團公司可對其派出財務總監或會計人員。財務總監負責下屬各單位的財務管理、預算管理、會計核算等工作,參與下屬各單位的重大決策,發現其重大損害集團利益的行為應及時向集團公司報告,否則認為失職。財務總監應定期向集團公司財務部進行述職報告。對委派的財務總監和會計人員實行定期輪崗制。

5. 強化集團內部審計制度等

內部審計是集團實施內部監督、事后控制的重要手段。內部審計的主要業務為年度審計、專項審計、離任審計、專案審計和內部控制審計。內部審計對下屬單位審計的職責有:財務審計,管理審計和對執行國家財經法規和公司規章制度的審計。

六、實行財務集中管理產生的預期效果

實行財務集中管理,使財務部的觸角可以延伸到集團公司任何一個經濟角落,可使整個集團資源得到有效使用;有利于保證集團內部財務目標的協調一致;有利于有效地進行投資方向的調整,集中一定的財力進行戰略方向調整;有利于樹立“整體利益觀”,實現企業整體利益的最大化;有利于規避風險,提高財務信息質量、加強財務信息溝通、降低財務費用等。

綜上所述,財務集中管理有助于公司統領全局,而又兼顧效率。既保證了各級財務部門的獨立性,又保證了財務信息的真實、準確。它對于加快集團公司發展、促進管理水平的提高發揮了重要作用。

參考文獻:

[1]中華人民共和國財政部 企業會計制度 北京:經濟科學出版社,2001

[2]財政部會計司 企業會計制度講解 北京:中國財政經濟出版社,2001

[3]徐國現:會計集中核算與規范化管理使用手冊 2005

第8篇：國企領導述職報告范文

團隊管理好壞在哪里體現――執行力的效果。

很多內資企業的老板都說：“我這個團隊雖然素質不高，但是員工很純樸，執行力強。”他的信心來自于：“員工很怕我，我說一他們不敢說二，所以我說執行力很強?！睂嶋H上這只是老板一廂情愿的想法。

現在絕大多數企業老板都知道要做好終端，那么為什么你的企業終端的陳列、海報做得那么差？絕大多數企業都羨慕外資企業的報表管理，但是為什么你的員工有報表也不填，或者填寫假報表？沒有一個企業老板希望公司的財務漏洞百出，那為什么你的企業市場促銷費總是有太多截流和使用不到位現象……

捫心自問，公司的意圖最終都不能反映到市場執行結果上，你還敢說你的執行力好？

執行力是一個團隊管理系統運作的最終反映，這個管理系統主要包括以下六個要素，本文就從這條主線來分析對比中外團隊管理的手法。

要素一：決策機制

自己的“指導力”――你的市場決策是否正確？

市場決策準確度的提高，要看四件事：

1.決策者的市場走訪：

決策者必須經常走出辦公室去了解一手資料，了解大家為什么不執行，是員工的問題還是命令本身有問題，市場上遇到了什么困難？

2.信息收集和上傳通道：

僅僅靠走訪了解市場一線情況雖然直觀，但不全面，還要建立更多的信息通道：下策是設立一些可能會流于形式的市場信息日報表，中策是建立信息平臺，上策是專業信息崗位的設置。

3.決策的產生：

根據多方信息的反饋，加上領導的專業研判，也許還要再配合專業的數據分析模型，下一步的市場或管理方案就產生了。

4.決策的校準：

科學的決策校準有三個步驟。

權限控制：超過權限你無權決策，交相關部門復核。即使是總經理董事長的決策也最好交由財務審核，評估一下企業目前的財務和生產資源是否可以支持你的決定。

議會控制：你的決策是讓下屬的業務、生產、儲運部門執行。邀請他們一起討論，可以收集更多信息幫你校準決策。

實踐驗證：決策先在小范圍內試驗，改掉其中無法執行的部分，總結出可能遇到的問題和解決的方法，然后大面積推廣。

中外對比：

1.從切合市場實際的方面來講，內資企業相對有優勢。

外資企業的市場決策要看數據，雖然很理性，但是很容易教條和片面――中國是世界上跨度最大的市場，不同區域的市場特點、消費習慣差異很大。而外資企業并不熟悉中國的市場，在這方面吃虧不少。

內資企業的決策很多是老板的市場感覺，雖然草率，但是別忘了內資明星企業老總大多數“出身草根”。宗慶后一年有兩百天在市場上奔波，所以他才敢說：“我不相信外資市調公司的數據，我做生意靠感覺。”

2.在決策的產生和反應速度上，內資企業絕對有優勢。

外資企業的市場決策要走流程：首先在信息獲取上，老外更相信數據而不是感覺，而實際上數據的真實性、及時性在逐漸傳遞過程中肯定會打折扣，而且很多市場問題根本不是從數字上就能看得出來的。其二，外企往往用一些數據分析模型來做決策，這類似于用炒股軟件炒股，優劣難辨，結果就是決策反應慢，而且僵化。

內資企業老板一般不喜歡把時間花在數據上，他們更相信自己的判斷，而且一著急，什么流程都不顧，直接下命令甚至直接上陣打仗。方法雖然土了點，但經常是“以快制慢”，往往能出奇制勝。

3.從決策校準方面講，內資企業優劣參半。

優勢：內資企業的老板，大多數都跟經銷商保持著密切的溝通，而且這些老板很習慣在做一個決策之前，半夜把幾個下屬經理從被窩揪出來開會討論。更重要的是他們勇于改正，一個決策出臺，推行了一段時間效果一般，老板一句話，就了――摸著石頭過河，天天都在實踐驗證。

劣勢：老板曾經力排眾議創造過奇跡，所以比較容易個人膨脹，相信自己的個人靈感，而且希望不斷創造奇跡。加上明星老板一般都很強勢，他告訴大家“做不做是態度問題，做的好不好是技能問題”，所以大家都不愿意犯“態度問題”的低級錯誤。于是“議會”大多看老板臉色發言，一旦老板一意孤行，很少有人會發出第二種聲音。

點評：

中國功夫PK西洋拳，在決策和指導環節略勝一籌。

外企很不理解，為什么我們研究一大堆數據上一個新品還賣不動，內企老板一拍腦門上一個新品還賣火了？

無為而治，靠市場感覺卻能有神來之筆，這是中國企業的“迷蹤拳”，老外看不懂。

靠感覺做事的人有沒有可能成功？有！但他心中充滿了對失敗的恐懼，因為他不知道成功的道理。

不要因為一次投機成功就變成個投機者，不能把企業的前途交給“僥幸”。

要素二：員工素質和培訓

指導力提升，命令符合實際，員工就能執行到位嗎？當然不是，執行力不好的團隊，不管是錯誤的命令還是英明的決策，他們執行起來都會打折扣！

于是有人說――這是團隊的人員素質問題。

我在外資企業工作多年，深知并非如此。中國的第一批“外企白領”的確學歷素質較高，福利待遇也高。但現在外企都流行“本土化經營”，“外企白領”從幾百個變成幾十萬個，人員素質要求自然會降低?？祹煾?、可口可樂現在的線路業代很多也只是高中或大專學歷，銷售主管和銷售經理中也有不少并未達到本科水平。

中小內資企業的確在人員素質、平均年齡、平均學歷水平方面落后，造成企業執行障礙，但是大中型內資企業現在招人也全部都要求本科以上學歷，人才高消費碩士生做文員的現象也不少見。

外資企業和內資大型正規企業相比，人員素質上優勢越來越小。但是為什么國際企業能在市場表現、團隊執行力上有明顯優勢？

員工的培訓是根本原因之一。

中外對比：

一、內資企業的教育訓練系統現狀：

1.理念：培訓是員工福利，培訓費是經營成本――越少越好。

2.頻率：培訓費的主要使用者可能是老板自己，經理級的培訓可能一年搞上一兩次，全體員工培訓嗎？每年開年度大會搞一次算了。

3.方式：舉辦一次培訓，聽課的學員越多越好，業代、主管、經理、經銷商，甚至生產、行政全都一鍋燴！要不然花錢請來了培訓老師豈不是虧了!

4.內部訓練系統：培訓部一般都是別的部門兼任，即使有培訓部，也不可能建立企業內部的培訓系統和內訓教材。培訓部主要責任就是花錢――市場上流行什么，培訓經理就花錢買什么。

5.培訓后管理：絕大多數內資企業根本沒這個概念，講完了最多讓學員上臺談談今天接受培訓的感想，表一表決心。沒有任何培訓后管理動作。

一年一度的年會培訓，根本就是應景之作，作秀的成分大于實際意義。開年會了，找個老師來“唱一唱”大家高興，上完課大家鼓掌，老師拿錢走人。再過兩星期，你問：“老師講什么了？”個個都是一臉茫然，已經全忘了！難怪內資企業這么做，他們認為培訓費是成本，成本當然要越低越好。他們的員工甚至平時連月會都不開，全體人員碰面，一年也就那么一兩次。

培訓不系統，沒有計劃性、針對性，培訓后缺乏跟進管理的基本動作……內資企業在教育訓練這方面，乏善可陳。

二、外資企業教育訓練系統現狀：

1.理念：培訓是制度，培訓費是投資――不在于花錢多少，要看投入產出比。

2.頻率：我在外企打工曾經有一次要晉升課長被人事部刷下來，理由是我接受的培訓天數不夠，要接受足夠的培訓課時才能正式升職。培訓在這種企業不是年會上的應景之作，是有計劃的。對員工來講，接受培訓也不是可有可無的福利，而是必須履行的義務。

3.方式：我在外企打工8年，經歷的大多數培訓課堂都是小班制，20個人一堂課，保證大家能充分互動，講課的老師大多受過專業訓練，非常善于搞氣氛，課堂上歡聲笑語很熱鬧，學員也很開心，美中不足是第二天睡醒后一想昨天好像啥也沒學到。

4.內部訓練系統：成熟的企業會培養自己專門的講師隊伍，有自己系統生動的內訓教材，人力資源部會對不同職位的員工設計相應的培訓列表規定……甚至有個別極端的企業號稱從來不外聘營銷培訓老師和課程，“我們公司的營銷培訓體系是最先進的”。

5.培訓后管理：目前外資企業的培訓后管理多數能做到兩個層面：其一是企業對培訓內容的消化吸收和內化；其二是通過對培訓內容的過濾和管理，促成學員行動。

2007年，我給某知名臺資企業做區域巡回培訓，專門有一位協理級的高層干部和我同步巡回，白天我講課，晚上這位協理根據我講內容出一個主題，全班同學討論怎樣結合老師講的內容，制定和更新本公司的標準，然后作為制度全區域推行。

外資企業的培訓贏兩點：其一是系統化，內部訓練體系的設計有素質教育、有技能教育、有晉階培訓、有應知應會的宣傳貫徹，從知識結構上講相對完整；其二是培訓后管理，化被動為主動，把技巧固化標準化內化。

美中不足在實用性。教材的編撰者對一線情況缺乏深入了解，培訓課上雖然也講了一些實用的內容，但都屬于入門功夫，涉及到管理層次的話題大多只講些空洞理論和概念，不具體、不深入，在實戰中指導意義不大。培訓后管理雖然在做，但是跟進管理力度因人而異，走過場的現象也不少見。

點評：

中國功夫PK西洋拳，在培訓這個環節上，全軍覆沒，原因是內企壓根沒覺得這件事很必要。

企業最大的累贅是沒有經過培訓的業務員。培訓費是投資而不是成本，但這些大道理很多內資企業只是說說而已。

培訓說白了就是個對員工的再加工過程。加工得好就是優等品，加工得不好就變成了廢品。

要素三：建立標準

執行不力的原因往往不是不能，而是不會――不知道應該按照什么標準和步驟去做事，要想打造執行力，就必須要建立標準，讓員工知道應該按照哪些步驟去執行。

標準化的管理貢獻是什么？

1.從過程抓起，確保最終效果達到預期目標：

標準的建立是一個員工的再加工過程。員工來你這里時，各有各自的文化背景、工作背景、性格背景，做起事情來自然“各顯神通”。當大家都按照一個標準做事情，工作的過程有了目標和統一的路徑，便于主管從過程抓起，隨時對下屬工作質量進行檢核、評估、檢討。

2.經驗總結和培訓，降低執行難度：

標準化本身就是對前人經驗的總結。在此基礎上再創新，出錯的概率就會小，工作的效率就會高。

中外對比：

內外資企業在團隊管理上最大的區別就在這里，每一個外資企業都有一本厚厚的標準化手冊，外資企業所有關鍵業務環節，員工做事都有可以依循的標準，比如――

人和事的標準：大到新產品上市推廣的步驟，小到一個客戶拜訪的標準，甚至細致到海報的張貼標準方式、客戶的異議回答標準話術……

物的標準：貨物的進銷存流程標準、貨架陳列/堆頭陳列的標準、辦公室內務的4S標準、辦事處的業績看板書寫標準……

財的標準：費用的申報核銷標準、票據的傳送使用標準……

內資企業很少有標準，即使有，也往往流于形式。他們不注重工作的過程，他們更注重結果管理。

新品上市，內資企業多數不會規定各地的上市步驟和排期，更不會規定什么店內拜訪步驟，他們會告訴各位區域經理――產品給你、促銷費用給你、銷售提成激勵政策給你、平臺在這里，你們放開手腳玩吧！

在標準化管理這個問題上，我完全贊成外資企業的做法，而對于標準化管理大家常存在的異議，在此解答。

問題1：標準化會造成僵化？

解答：錯！現在企業之間的競爭完全是團隊競爭――不是單兵較量，而是幾百人幾千人幾萬人之間的PK。兩支軍隊對壘打仗，當然應該軍紀嚴明整齊劃一一切行動聽指揮。

問題2：“兵無常勢，水無常形”？

解答：有人會說，銷售這個東西是很復雜的，對付不同的經銷商、不同的產品、不同的競爭環境用的方法不一樣。這東西沒辦法標準化、具體化。

我不這么看！

行軍打仗變化夠多吧，看看孫子兵法，5000多字，80%的篇幅都在教大家怎么選有利地形、怎么選擇行軍路線、怎么偵察敵兵人數、怎么派間諜、怎么用水火攻擊敵人等具體動作……

捫心自問，不管是區域市場規劃、經銷商管理、客戶談判、促銷計劃擬定，沒有規律可循嗎？不能具體化變成知識產品，甚至做到相對標準化嗎？不可能！

問題3：我在公司推行過標準化，但是阻力太大，大家都說太復雜，不愿意干！

解答：對內資企業來講，直接建立全套的標準化手冊不現實，員工受不了，企業的管理系統也不支持?？梢韵葟年P鍵環節建立起來――比如客戶標準的拜訪步驟；費用的申請審批、留檔、審計；經銷商的開設申請和資料維護；應收賬款的審核控制追討程序等。在這些敏感環節上迅速建立一套標準也是可行而且是有必要的，這樣才能保證你的團隊穩定運行。經過一段時間運行、提升和習慣之后，再逐漸追加標準化管理涉及的方面和內容，最終標準化管理系統就能平穩過渡，逐漸成形。

點評：

中國功夫PK西洋拳，培訓環節我們輸了。標準化環節又輸了――輸在中國人根本不信這一套。

要命的是這兩個環節就是員工的再加工過程。

顯然，內資企業所面對的局勢已經很危急了。

要素四：監控機制

執行力是管理出來的，這就需要監控和檢核系統的搭建。

1.結構決定功能：重點工作必須設置專職或兼職檢核督辦部門，比如這幾個月那么多促銷費用在下面花，誰下去審計？是財務部人員，還是要求各級經理必須調出當地的財務檔案進行檢查？

2.中轉管理平臺:總部不可能直接監控到全國市場一線,還要有各地中轉管理平臺（分公司辦事處工作站以及各級主管）的設置，逐級監控才有效。

3.通過改善考核指標，促進中轉管理平臺檢核職能的落實：管理什么就考核什么，各級干部的考核要和公司期望他們檢核內容相吻合。

4.信息匯報：監控的結果要匯報，從信息匯報形式上可能有銷售日報表、月度述職報告、內部網站、月會周會等。總部隨時掌控各地的監控信息，快速反應，聞風而動.管理不滯后，監控才有價值。

5.監控核心內容――員工行蹤和工作績效：業務管理難度在于業務員一天中大部分時間在主管視線之外甚至在外地單獨作戰，你無法知道他在干什么？監控系統的精度要求因企業不同實力、不同發展階段而不同。但基本原則一定要做到――主管一定要知道他的下屬昨天的行程如何，工作過程是怎樣的。

中外對比：

在監控檢核環節，內資企業劣勢明顯。

1.從管理理念上講：內資企業的決策者大多沒有經過成熟的管理教育，當年無知者無畏，帶著一幫兄弟創業，打出個江山，天真地以為“我知道我們企業管理制度有漏洞，但是，我們企業好人多壞人少”。相反，外資企業是從制度監控來“確保員工是好人”，或者說“壞人在這里沒機會，伸手必被捉，犯罪成本太高”。

2.從組織機構上看：內資企業不但普遍監控部門缺位，甚至連中轉管理平臺都沒有――不少銷售到了幾十個億，團隊幾千人的企業，全國很多地區都沒有設立辦事處分公司，上千個員工都在出差跑單。再加上缺乏正規的月會述職制度，這幾千人肯定就全部放羊――憑良心干活了，這種管理狀態在外企看來幾乎是不可思議。

3.從制度積累上看：中國的企業在管理流程制度上的積累肯定比較稚嫩，報表系統簡陋，員工行蹤根本不在上級掌控之中。相反，國際企業歷史比較長，有多年來在多個國家多個市場運營的經驗和積累，管理制度比較嚴謹。

4.從考核系統上看：內資企業急功近利，更關注銷量回款的完成和利潤的實現，在銷量能完成的前提之下一切支出都盡量壓縮。所以在內資企業看來，開月會、建立管理報表管理員工行蹤、監控各地的鋪貨進度、促銷進度、設置中層管理干部和各地管理平臺等都不是很必要，甚至終端鋪貨生動化也沒必要，找批發商把量沖起來最重要！內資企業對管理員工行蹤比較感興趣，但是主要目的是看員工有沒有虛報差旅費，不是看員工每天的過程績效。

結果是什么？

外資企業不容易亂――他們的文件管理客戶資料管理早已規范，不會出現年底發現客戶合同丟失的笑話，也不會走一個銷售人員就帶走一群客戶；他們的費用管理有嚴格的審核程序，賬款管理有成熟的程序，出現大量爛賬的可能性不太大；他們的員工不管銷量任務能不能完成都不容易偷懶，因為總部不停地監控你的行蹤、檢查你的市場終端表現和過程指標……相反，幾十億上百億的內資企業，這種管理混亂的案例比比皆是。

點評：

中國功夫PK西洋拳，監控環節劣勢明顯?！坝萌瞬灰伞钡墓庞枺鋵嵰徊糠致斆鞯膬绕罄习逡膊幌嘈?。他們信奉“用人起疑，疑人也用”。從這個角度講，在監控觀念上，內企水平參差不齊，但中國的內企老板并不缺心機。

最重要的是監控不僅需要建立運行整套的檢核、追蹤報表制度，還要打破結果管理的思維定勢，開始過程管理。

這就難了，過程管理是要付出成本的，而且“全套的監控檢核追蹤報表和制度”我也不會呀！

監控環節，內企輸了，輸在急功近利，不相信過程管理；輸在經驗淺薄，沒有監控制度管理的積累。

要素五：激勵機制

為什么上學時老師天天查作業還是有人不寫作業，有人抄作業？老師作業布置得不合理嗎？老師沒有規定作業的完成標準嗎？老師沒有進行檢查監控嗎？都不是！一句話：不自覺，不愿意。

怎么辦呢？這就牽扯到激勵機制。這是一個復雜系統的大話題，我只談幾個要點：

1.能否升官發財――企業的薪資和晉升體制。

《投名狀》里劉德華告訴兄弟們：“進城，搶錢！搶糧！搶地盤！”如果換一種說法：“進了城咱們就實現了愿景，精神上得到滿足！”估計小弟們會回答：“呸，你以為老子加入黑社會是為了興趣呀！”

2.我個人在這里能不能學到東西，企業是否在穩定發展――企業的培訓機制和職業前景。

一些外企的辦事處主任工作壓力大，待遇一般，為什么還能留住人？主要原因是員工在這里覺得有長進。首先這種企業培訓很多，員工在接受培訓之后以為自己本事見長，再加上“就業前景看好”，很多員工就會有“幻覺”――“別看我今天在這里忍饑挨餓，早晚有一天我要離開這里，去民營企業當老總，哼……”

3.工作是否開心――能否認同企業文化和工作環境，授權機制是否給你施展空間。

能否認同企業文化和工作環境，簡單講就是我在這里干活爽不爽：從硬件上講，辦公環境舒不舒服，宿舍條件怎么樣；從軟件上講，員工之間的關系是否單純，老板是否不尊重員工的私生活，經常半夜叫員工去開會。

授權機制是否給予施展空間，什么意思？科學授權意味著在保證監控的前提之下讓員工有自己的發揮空間，一個人有發揮空間的時候感覺自己在這里是“做事”，反之就是按照別人的意思在“干活”，做事和干活是兩個境界，干的工作一樣，但心情不一樣。

中外對比：

1.薪資和晉升

外資企業員工來自五湖四海，有一定的人才素質優勢，員工福利待遇比上不足比下有余。外資企業的組織結構比較穩定，職位晉升的時間成本較高。但是，內資企業高薪挖角和外企員工的高素質本身帶來的不穩定性，再加上缺乏晉升機會，導致外企精英人才流失嚴重。

內資企業晉升機會很多，其一是組織機構經常調整，隊伍也不斷壯大。其二是內資企業的晉升往往是老板一句話就決定，只要老板能看重你，破格提拔是正?，F象。從薪資待遇上看，內資企業的骨干經理跟著老板大塊吃肉大碗喝酒，普通員工大多在溫飽線上生存。

2.能不能學到東西、企業是否穩定發展――企業的培訓機制和企業前景。

培訓機制上不用多講了，內資企業乏善可陳，根源是對待培訓的態度和理念。

企業前景方面因企業而異，沒有共性，但是國際企業會有一定優勢，即使這個企業在下滑，員工作為國際企業的白領還是很有榮譽感的。

3.工作是否開心――能否認同企業文化和工作環境，授權機制是否給你施展空間。

在企業文化和工作環境方面外資企業顯然是很有優勢――工作環境和出差條件都很好，而且外資企業尊重員工的法定假期。員工在這里拿的錢不一定多，但是出入于高檔寫字樓和星級賓館，弄不好還有出國公干或培訓機會，會讓人覺得“已經進入上流社會”。

授權機制上內資企業就占了優勢，內資企業的監控機制缺位，本身自由度就大，再加上內企的老板對干部的態度一貫是，剛開始不信任，一旦對你產生信任，一旦你進入了老板親信或決策層的圈子，他就放手讓你干，不再干涉――禍根也往往就從此埋下。

點評：

中國功夫PK西洋拳，在激勵環節上勝負各半，中國功夫贏在三點：

薪資福利機制上重視對骨干分子的傾斜，在很長一段時間里內資企業還是要靠能人管理，系統再先進，人的作用也不可忽略，這一點值得繼續發揚。

晉升機會較多，這是中國內資企業本身的高速成長所帶來的優勢，外企很難模仿，值得注意的一點就是內企要建立透明的晉升游戲規則。

內資企業給予員工的施展空間較大，很多內資企業的區域經理是“多功能”的。要管理經銷商、管理終端，還要設計促銷、跑廣告公司跟進戶外廣告、控制市場費用，甚至還可以根據市場情況提一個產品概念讓公司給自己量身定做――這在外企是不可想象的。這種現象好的方面是給員工空間，讓員工得到鍛煉，而壞的方面就是一旦失控，授權就變成棄權。

要素六：處罰機制

已經有了合理的命令，建立了標準，做了充分培訓，創造了盡可能好的工作激勵環境，工作過程中還在監控，如果你還不能切實按照標準去積極執行，那你就是“非暴力不合作”。我就要“修理”你，讓大家都知道制度是嚴肅的。

處罰機制也有幾個關鍵點：

1.理念：處罰員工是一件很不愉快的事，但是處罰在所難免，處罰目的不是報復，而是教育大家不要再犯同樣的錯誤，處罰是保證執行力的最后一個工具。

2.精確指令：處罰員工時，員工總會找借口說當時領導也“沒說清”，所以命令下達要絕對精確――精確到責任人、完成時間、目標量、完成標準、考核標準……

3.證據：處罰必有依據，所以監控機制和處罰機制互為表里，鐵證如山，被處罰者就無話可說。

4.制度：處罰的目的是為了“不再處罰”，所以處罰要能服眾，處罰要公正才能服眾，公正的處罰不外乎照章辦事，所以要有完整的處罰制度和事前培訓，所謂“不教而殺謂之虐”。

5.復審：對嚴厲的處罰，要有一個復核機制――也就是上訴。比如公司規定開除一個主任，要誰來批準？誰來核準？否則員工就可能“枉死”，這種處罰的結果可能就造成“權臣當道，民心盡失”。

中外對比：

在處罰機制上，內資企業很多方面輸給外企。

處罰要依法（處罰制度和監控檢核結果）辦事，處罰要有逐級處罰和隔級復審的權限控制，處罰之后要有內部通告程序……這些東西都是企業管理的常識，相關的流程制度早已有成熟的規范，外企在這些方面已經形成體系。

外企下指令很精確，所謂5W、2H、甘特圖都是他們常用工具；

外企對員工處罰當然有制度依據，他們都有厚厚的管理手冊；

外企有比較好的監控機制，隨時監控員工的工作過程表現，所以處罰員工爭議少，而且是及時處罰，管理不滯后；

外企的員工處罰有清晰的權限/備案/告知流程，各職位和部門之間互相牽制，出現權臣當道，一手遮天的幾率較少，處罰后的內部告知教育也是常規工作。

相反，內企的處罰往往更具隨意性：

開經理級會議有人遲到，老板一生氣罰2000元，算你倒霉；

內企的處罰制度本身不完整，就算有制度執行也不徹底；

內企老板很多是刀子嘴豆腐心，動不動在會上對經理破口大罵，但真到了動刀（降級、開除）的時候，經常下不了手；

內企的指令下達很少用到5W、2H、甘特圖等專業工具，常常是“你們給我寫一份深刻總結”、“旺季前都把貨給我壓到位”，這種曖昧不清的句子，溝通成本太高；

內企缺乏過程管理的思想和監控措施，所以老好人現象很普遍――上級只看你銷量有沒有完成，銷量完成了一般不會因為別的事處罰你；

內企缺乏處罰的權限控制流程，所以有時候就會出現權臣當道，一手遮天。

點評：

中國功夫PK西洋拳，在處罰機制上敗筆連連，輸在哪里？處罰系統是和公司的標準化建設、培訓機制、監控機制互為表里的。成熟的處罰機制是先設定標準和制度，然后監控到員工沒有遵守標準和制度，按照權限制度處罰員工，并做內部教育和告知，讓大家知道必須遵守標準和制度。而這些東西恰恰都是內企弱項。

外國人重數據和標準，中國人重感覺；外國人重實證，中國人重變化和意境，這種差異不是同樣體現在市場上嗎？

管理差異背后的本源在于文化的驅動：東西方兩種文化的本身在思維方式上就有差異，這種差異不僅僅體現在企業管理，還體現在風土人情、自然科學、社會科學等各個領域。

根植于不同的文化基礎之上，兩種不同的經營管理手法由此產生，而中外市場經濟歷史長短的不同，企業經營經驗積累的不同，市場競爭環境的不同，更放大了這種差異！

東西方文化哪個更先進？就文化本身來講，本無高下之分，只是有不同罷了――大家可以互相欣賞、互相尊重。但是這種態度僅適合于文化領域，在商戰里不適用。商場上狹路相逢，一旦PK起來，就必須放棄“門戶之見”，取長補短，不斷總結，自我提升。每個人都應該比昨天更聰明。