電力營銷方案精選(九篇)
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第1篇：電力營銷方案范文
在我國，電力事業的發展已經逐漸成為我國國民經濟的支柱之一，然而電力資源緊張的問題依然是比較嚴重的問題之一，并且也對我國的經濟發展以及人民的正常生活造成了嚴重的影響。基于此如何有效對供電公司的電力營銷信息化管理是現階段我國首要解決的問題，下文便將電力營銷系統信息化管理存在的問題進行分析，希望能夠將業務壁壘沖破，更加標準以及統一的進行營銷系統管理。
一、簡析電力營銷信息化的含義
電力營銷信息化的含義主要是將現代的科學信息技術導入到電力營銷的業務中，從而有效的使供電公司的營銷手段得以提高，并將營銷管理平臺進行進一步的完善，以達到獲取最大效益的目的，使企業競爭力得到大幅度的提高。在將電力營銷系統信息化的過程中，其內容是將管理模式變得更加科學化、標準化，以提高管理效率，信息技術在當代起到的作用是非常重要的，它可以將各部門或者各環節之間的信息傳遞速度加快，并將各種信息作為管理層進行決策的依據，以提高工作效率。
二、阻礙電力營銷信息化發展的因素
在供電公司中，如何有效的對電力營銷管理進行創新是現階段的首要目的，然而創新的道路并非是一帆風順的，具體的因素有以下幾點：
其一，未建立信息化管理平臺。對于現代的供電公司而言，傳統的管理方式早已經根深蒂固，并且管理人員對現代信息技術的了解不夠深入，使得在資源和數據管理上無法進行創新，從而降低了整體的管理工作效率。例如：現階段有很多的供電公司在建立信息化平臺的時候會存在業務員專業技能較弱，運行管理的系統沒有對其進行及時的維護等，使得營銷數據信息化管理工作無法得到發展。
其二，管理資源安全性不足。信息是每個公司立足在市場經濟中的主要因素，若是信息、數據等管理不善輕則會降低公司的競爭力，重則會使供電公司陷入癱瘓，無法運行。然而在現實中這類事項層出不窮，例如：在建設網絡平臺的過程中沒有從網絡的各個層面進行防病毒等工作，降低了數據管理的安全系數，另外供電公司的內部工作人員缺乏相應的專業知識，導致整體的安全工作做的不到位。
其三，電力營銷信息化管理系統不完善。現階段由于信息化管理模式處于初始階段，并未有完善的管理系統對相關數據和資源進行整合，使供電公司不了解用戶的用電需求，導致電力資源的大量浪費同時也無法滿足用戶的需求，降低了服務效率，阻礙了電力營銷信息化發展的速度。
三、電力營銷信息化管理方案及應用
第一，構建信息化管理平臺。目前多數的供電公司均進行了信息化管理平臺的構建，其目的是劃清邊界并將傳統營銷業務中存在的障礙加以打破，從而有效的利用現代科技將信息資源加以整合和共享，并將數據進行分類整理和儲存。除此之外，將信息技術與電力營銷的數據二者的結合可以緊跟市場的發展，因此需要對電力營銷以及基礎建設的相關系統建立信息化的網絡平臺，而且還要創建安全性高的安全系統，同時供電公司應該制定相應的管理制度進行管理和維護，進一步確定整個信息管理系統能夠正常、安全的運行。
第二，提高數據管理的安全系數。在電力營銷數據化平臺的構建和完善中，其最重要的環節是提高系統和數據管理的安全系數，具體即從網絡層，應用層和用戶層的安全建設過程中提高防病毒和防攻擊的作用。除此之外，供電公司應該對相關操作工作人員實施安全培訓工作，進一步的加強網絡信息管理工作，以制度的形式規范電力營銷數據的信息化管理，從而保障管理數據的安全性。
第三，建立電力營銷信息化管理系統，提高服務質量。在經濟市場的不斷發展下，供電企業也需要做出相應的改變，即需要建立電力營銷信息化管理系統，將公司的資源進行全方位的整合，進而達到優化營銷模式和提高服務質量的目的。具體的方案是：首先，營銷部門的管理人員需要進行市場調查，將用電和數據和用電需求進行分析，從而建立一個以用戶需求為導向的電力營銷管理體系，更好的為廣大用電人民服務。其次，建立以及完善電力信息化管理模式，達到市場、客戶、信息三位一體的新型管理模式，進而實現職責明確，規范管理，一站式服務的管理系統。最后，應該實行銀行代收和電費儲存的業務，尤其是預付費業務，以降低繳費困難問題發生的幾率。
四、結束語
綜上所述，將信息技術應用到電力營系統之中，打破了傳統的電力營銷模式，并且對電力營銷業務的流程也在不斷完善，使信息化的營銷系統平臺更加完整。除此之外，對于相關的工作人員而言，需要其緊跟時代的步伐，在不斷的創新和
改革過程中，促進電力事業的長遠發展，以進一步節約運營成本，提高信息數據的安全性，使管理工作更加的現代化和規范化。
參考文獻：
第2篇：電力營銷方案范文
關鍵詞：電力營銷；網絡安全；安全建設；安全管理
1 引言
營銷業務作為“SG186”工程的業務系統之一，應用上涵蓋了新裝增容及變更用電、資產管理、計量點管理、抄表管理、核算管理、電費收繳、帳務管理、用電檢查管理、95598業務等領域，需要7×24小時不間斷、安全可靠運行的保障[1]。因此在遵循國家電網公司“SG186”工程的建設標準和信息網絡等級保護要求的基礎上，結合營銷關鍵業務應用，加強信息安全防護，保障營銷系統網絡的安全運行。本文針對新疆電力營銷系統的現狀，給出了一種多層次的安全防護方案，對保障營銷系統網絡穩定運行，保護用戶信息安全，傳輸安全、存儲安全和有效安全管理方面給出了建設意見。
2 新疆營銷網絡系統現狀
新疆電力營銷業務應用經過了多年的建設，目前大部分地區在業擴報裝、電費計算、客戶服務等方面的營銷信息化都基本達到實用化程度，在客戶服務層、業務處理層、管理監控層三個層次上實現了相應的基本功能。結合新疆電力公司的實際情況，主要分析了管理現狀和網絡現狀。
2.1 管理現狀
根據公司總部提出的“集團化運作、集約化發展、精細化管理”的工作思路，從管理的需求上來說，數據越集中，管理的力度越細，越能夠達到精細化的管理的要求。但由于目前各地市公司的管理水平現狀、IT現狀、人員現狀等制約因素的限制，不可能使各地市公司的管理都能夠一步到位，尤其是邊遠地區。因此，營銷業務應用管理在基于現狀的基礎上逐步推進。根據對當前各地市公司的營銷管理現狀和管理目標需求的分析，管理現狀可分為如下三類：實時化、精細化管理；準實時、可控的管理；非實時、粗放式管理。目前大部分管理集中在第二類和第三類。
2.2 網絡現狀
網絡建設水平將直接影響營銷業務應用的系統架構部署，目前新疆公司信息網已經形成，實現了公司總部到網省公司、網省公司本部到下屬地市公司的信息網絡互連互通，但是各地市公司在地市公司到下屬基層供電單位的之間的信息網絡建設情況差別較大，部分地市公司已經全部建成光纖網絡，并且有相應的備用通道，能夠滿足實時通信的要求，部分地市公司通過租用專線方式等實現連接，還有一些地市公司由于受地域條件的限制，尚存在一些信息網絡無法到達的地方，對大批量、實時的數據傳輸要求無法有效保證，通道的可靠性相對較差。
2.3 需求分析
營銷業務系統通常部署在國家電網公司內部信息網絡的核心機房，為國家電網公司內部信息網絡和國家電網公司外部信息網絡的用戶提供相關業務支持。該網絡涉及業務工作和業務應用環境復雜，與外部/內部單位之間存在大量敏感數據交換，使用人員涵蓋國家電網公司內部人員，外部廠商人員，公網用戶等。因此，在網絡身份認證、數據存儲、網絡邊界防護與管理等層面上都有很高的安全需求。[2]
3 關鍵技術和架構
3.1 安全防護體系架構
營銷網絡系統安全防護體系的總體目標是保障營銷系統安全有序的運行，規范國家電網公司內部信息網員工和外部信息網用戶的行為，對違規行為進行報警和處理。營銷網絡系統安全防護體系由3個系統（3維度）接入終端安全、數據傳輸安全和應用系統安全三個方面內容，以及其多個子系統組成，其體系結構如圖1所示。
圖1 營銷系統安全防護總體防護架構
3.2 接入終端安全
接入營銷網的智能終端形式多樣，包括PC終端、智能電表和移動售電終端等。面臨協議不統一，更新換代快，網絡攻擊日新月異，黑客利用安全漏洞的速度越來越快，形式越來越隱蔽等安全問題。傳統的基于特征碼被動防護的反病毒軟件遠遠不能滿足需求。需要加強終端的安全改造和監管，建立完善的認證、準入和監管機制，對違規行為及時報警、處理和備案，減小終端接入給系統帶來的安全隱患。
3.3 數據傳輸安全
傳統的數據傳輸未采取加密和完整性校驗等保護措施，電力營銷數據涉及國家電網公司和用戶信息，安全等級較高，需要更有效的手段消除數據泄露、非法篡改信息等風險。
市場上常見的安全網關、防火墻、漏洞檢測設備等，都具有數據加密傳輸的功能，能夠有效保證數據傳輸的安全性。但僅僅依靠安全設備來保證數據通道的安全也是不夠的。一旦設備被穿透，將可能造成營銷系統數據和用戶信息的泄露。除此之外，還需要采用更加安全可靠的協議和通信通道保證數據通信的安全。
3.4 應用系統安全
目前營銷系統已經具有針對應用層的基于對象權限和用戶角色概念的認證和授權機制，但是這種機制還不能在網絡層及以下層對接入用戶進行細粒度的身份認證和訪問控制，營銷系統仍然面臨著安全風險。增強網絡層及以下層，比如接入層、鏈路層等的細粒度訪問控制，從而提高應用系統的安全性。
4 安全建設
營銷系統安全建設涉及安全網絡安全、主機操作系統安全、數據庫安全、應用安全以及終端安全幾個層面的安全防護方案，用以解決營銷系統網絡安全目前存在的主要問題。
4.1 終端安全加固
終端作為營銷系統使用操作的發起設備，其安全性直接關系到數據傳輸的安全，乃至內網應用系統的安全。終端不僅是創建和存放重要數據的源頭，而且是攻擊事件、數據泄密和病毒感染的源頭。這需要加強終端自身的安全防護策略的制定，定期檢測被攻擊的風險，對安全漏洞甚至病毒及時處理。對終端設備進行完善的身份認證和權限管理，限制和阻止非授權訪問、濫用、破壞行為。
目前公司主要的接入終端有PC、PDA、無線表計、配變檢測設備、應急指揮車等。由于不同終端采用的操作系統不同，安全防護要求和措施也不同，甚至需要根據不同的終端定制相應的安全模塊和安全策略，主要包括：針對不同終端（定制）的操作系統底層改造加固；終端接入前下載安裝可信任插件；采用兩種以上認證技術驗證用戶身份；嚴格按權限限制用戶的訪問；安裝安全通信模塊，保障加密通訊及連接；安裝監控系統，監控終端操作行為；安裝加密卡/認證卡，如USBKEY/PCMCIA/ TF卡等。
4.2 網絡環境安全
網絡環境安全防護是針對網絡的軟硬件環境、網絡內的信息傳輸情況以及網絡自身邊界的安全狀況進行安全防護。確保軟硬件設備整體在營銷網絡系統中安全有效工作。
4.2.1 網絡設備安全
網絡設備安全包括國家電網公司信息內、外網營銷管理系統域中的網絡基礎設施的安全防護。主要防護措施包括，對網絡設備進行加固，及時安裝殺毒軟件和補丁，定期更新弱點掃描系統，并對掃描出的弱點及時進行處理。采用身份認證、IP、MAC地址控制外來設備的接入安全，采用較為安全的SSH、HTTPS等進行遠程管理。對網絡設備配置文件進行備份。對網絡設備安全事件進行定期或實時審計。采用硬件雙機、冗余備份等方式保證關鍵網絡及設備正常安全工作，保證營銷管理系統域中的關鍵網絡鏈路冗余。
4.2.2 網絡傳輸安全
營銷系統數據經由網絡傳輸時可能會被截獲、篡改、刪除，因此應當建立安全的通信傳輸網絡以保證網絡信息的安全傳輸。
在非邊遠地方建立專用的電力通信網絡方便營銷系統的用戶安全使用、在邊遠的沒有覆蓋電力局和供電營業所的地方，采用建立GPRS、GSM，3G專線或租用運營商ADSL、ISDN網絡專網專用的方式，保障電力通信安全。
電力營銷技術系統與各個銀行網上銀行、郵政儲蓄網點、電費代繳機構進行合作繳費，極大方便電力客戶繳費。為了提高通道的安全性，形成了營銷系統信息內網、銀行郵政等儲蓄系統、internet公網、供電中心網絡的一個封閉環路，利用專網或VPN、加密隧道等技術提高數據傳輸的安全性和可靠性。
在數據傳輸之前需要進行設備間的身份認證，在認證過程中網絡傳輸的口令信息禁止明文傳送，可通過哈希（HASH）單向運算、SSL加密、Secure Shell（SSH）加密、公鑰基礎設施（Public Key Infrastructure 簡稱PKI）等方式實現。
此外，為保證所傳輸數據的完整性需要對傳輸數據加密處理。系統可采用校驗碼等技術以檢測和管理數據、鑒別數據在傳輸過程中完整性是否受到破壞。在檢測到數據完整性被破壞時，采取有效的恢復措施。
4.2.3 網絡邊界防護
網絡邊界防護主要基于根據不同安全等級網絡的要求劃分安全區域的安全防護思想。營銷系統安全域邊界，分為同一安全域內部各個子系統之間的內部邊界，和跨不同安全域之間的網絡外部邊界兩類。依據安全防護等級、邊界防護和深度防護標準，具有相同安全保護需求的網絡或系統，相互信任，具有相同的訪問和控制策略，安全等級相同，被劃分在同一安全域內[3]，采用相同的安全防護措施。
加強外部網絡邊界安全，可以采用部署堡壘機、入侵檢測、審計管理系統等硬件加強邊界防護，同時規范系統操作行為，分區域分級別加強系統保護，減少系統漏洞，提高系統內部的安全等級，從根本上提高系統的抗攻擊性。
跨安全域傳輸的數據傳輸需要進行加密處理。實現數據加密，啟動系統的加密功能或增加相應模塊實現數據加密，也可采用第三方VPN等措施實現數據加密。
4.3 主機安全
從增強主機安全的層面來增強營銷系統安全，采用虛擬專用網絡（Virtual Private Network 簡稱VPN）等技術，在用戶網頁（WEB）瀏覽器和服務器之間進行安全數據通信，提高主機自身安全性，監管主機行，減小用戶錯誤操作對系統的影響。
首先，掃描主機操作系統評估出配置錯誤項，按照系統廠商或安全組織提供的加固列表對操作系統進行安全加固，以達到相關系統安全標準。安裝第三方安全組件加強主機系統安全防護。采用主機防火墻系統、入侵檢測/防御系統（IDS/IPS）、監控軟件等。在服務器和客戶端上部署專用版或網絡版防病毒軟件系統或病毒防護系統等。
此外，還需要制定用戶安全策略，系統用戶管理策略，定義用戶口令管理策略[4]。根據管理用戶角色分配用戶權限，限制管理員使用權限，實現不同管理用戶的權限分離。對資源訪問進行權限控制。依據安全策略對敏感信息資源設置敏感標記，制定訪問控制策略嚴格管理用戶對敏感信息資源的訪問和操作。
4.4 數據庫安全
數據庫安全首要是數據存儲安全，包括敏感口令數據非明文存儲，對關鍵敏感業務數據加密存儲，本地數據備份與恢復，關鍵數據定期備份，備份介質場外存放和異地備份。當環境發生變更時，定期進行備份恢復測試，以保證所備份數據安全可靠。
數據安全管理用于數據庫管理用戶的身份認證，制定用戶安全策略，數據庫系統用戶管理策略，口令管理的相關安全策略，用戶管理策略、用戶訪問控制策略，合理分配用戶權限。
數據庫安全審計采用數據庫內部審計機制或第三方數據庫審計系統進行安全審計，并定期對審計結果進行分析處理。對較敏感的存儲過程加以管理，限制對敏感存儲過程的使用。及時更新數據庫程序補丁。經過安全測試后加載數據庫系統補丁，提升數據庫安全。
數據庫安全控制、在數據庫安裝前，必須創建數據庫的管理員組，服務器進行訪問限制，制定監控方案的具體步驟。工具配置參數，實現同遠程數據庫之間的連接[5]。
數據庫安全恢復，在數據庫導入時，和數據庫發生故障時，數據庫數據冷備份恢復和數據庫熱備份恢復。
4.5 應用安全
應用安全是用戶對營銷系統應用的安全問題。包括應用系統安全和系統的用戶接口和數據接口的安全防護。
4.5.1 應用系統安全防護
應用系統安全防護首先要對應用系統進行安全測評、安全加固，提供系統資源控制功能以保證業務正常運行。定期對應用程序軟件進行弱點掃描，掃描之前應更新掃描器特征代碼；弱點掃描應在非核心業務時段進行，并制定回退計劃。依據掃描結果，及時修復所發現的漏洞，確保系統安全運行。
4.5.2 用戶接口安全防護
對于用戶訪問應用系統的用戶接口需采取必要的安全控制措施，包括對同一用戶采用兩種以上的鑒別技術鑒別用戶身份，如采用用戶名/口令、動態口令、物理識別設備、生物識別技術、數字證書身份鑒別技術等的組合使用。對于用戶認證登陸采用包括認證錯誤及超時鎖定、認證時間超出強制退出、認證情況記錄日志等安全控制措施。采用用戶名/口令認證時，應當對口令長度、復雜度、生存周期進行強制要求。
同時，為保證用戶訪問重要業務數據過程的安全保密，用戶通過客戶端或WEB方式訪問應用系統重要數據應當考慮進行加密傳輸，如網上營業廳等通過Internet等外部公共網絡進行業務系統訪問必須采用SSL等方式對業務數據進行加密傳輸。杜絕經網絡傳輸的用戶名、口令等認證信息應當明文傳輸和用戶口令在應用系統中明文存儲。
4.5.3 數據接口安全防護
數據接口的安全防護分為安全域內數據接口的安全防護和安全域間數據接口的安全防護。安全域內數據接口在同一安全域內部不同應用系統之間，需要通過網絡交換或共享數據而設置的數據接口；安全域間數據接口是跨不同安全域的不同應用系統間，需要交互或共享數據而設置的數據接口。
5 安全管理
安全管理是安全建設的各項技術和措施得以實現不可缺少的保障，從制度和組織機構到安全運行、安全服務和應急安全管理，是一套標準化系統的流程規范，主要包括以下方面。
5.1 安全組織機構
建立營銷業務應用安全防護的組織機構，并將安全防護的責任落實到人，安全防護組織機構可以由專職人員負責，也可由運維人員兼職。
5.2 安全規章制度
建立安全規章制度，加強安全防護策略管理，軟件系統安全生命周期的管理，系統安全運維管理，安全審計與安全監控管理，以及口令管理、權限管理等。確保安全規章制度能夠有效落實執行。
5.3 安全運行管理
在系統上線運行過程中，遵守國家電網公司的安全管理規定，嚴格遵守業務數據安全保密、網絡資源使用、辦公環境等的安全規定。
首先，系統正式上線前應進行專門的系統安全防護測試，應確認軟件系統安全配置項目準確，以使得已經設計、開發的安全防護功能正常工作。
在上線運行維護階段，應定期對系統運行情況進行全面審計，包括網絡審計、主機審計、數據庫審計，業務應用審計等。每次審計應記入審計報告，發現問題應進入問題處理流程。建立集中日志服務器對營銷交易安全域中網絡及安全設備日志進行集中收集存儲和管理。
軟件升級改造可能會對原來的系統做出調整或更改，此時也應從需求、分析、設計、實施上線等的整個生命周期對運行執行新的安全管理。
5.4 安全服務
安全服務的目的是保障系統建設過程中的各個階段的有效執行，問題、變更和偏差有效反饋，及時解決和糾正。從項目層面進行推進和監控系統建設的進展，確保項目建設質量和實現各項指標。
從項目立項、調研、開發到實施、驗收、運維等各個不同階段，可以階段性開展不同的安全服務，包括安全管理、安全評審、安全運維、安全訪談、安全培訓、安全測試、安全認證等安全服務。
5.5 安全評估
安全評估是對營銷系統潛在的風險進行評估（Risk Assessment），在風險尚未發生或產生嚴重后果之前對其造成后果的危險程度進行分析，制定相應的策略減少或杜絕風險的發生概率。
營銷系統的安全評估主要是針對第三方使用人員，評估內容涵蓋，終端安全和接入網絡安全。根據國家電網公司安全等級標準，對核心業務系統接入網絡安全等級進行測評，并給出測評報告和定期加固改造辦法，如安裝終端加固軟件/硬件，安裝監控軟件、增加網絡安全設備、增加安全策略，包括禁止違規操作、禁止越權操作等。
5.6 應急管理
為了營銷系統7×24小時安全運行，必須建立健全快速保障體系，在系統出現突發事件時，有效處理和解決問題，最大限度減小不良影響和損失，制定合理可行的應急預案，主要內容包括：明確目標或要求，設立具有專門的部門或工作小組對突發事件能夠及時反應和處理。加強規范的應急流程管理，明確應急處理的期限和責任人。對于一定安全等級的事件，要及時或上報。
6 實施部署
營銷系統為多級部署系統。根據國家電網信息網絡分區域安全防護的指導思想原則，結合新疆多地市不同安全級別需求的實際情況，營銷系統網絡整體安全部署如圖2所示。
在營銷系統部署中，對安全需求不同的地市子網劃分不同的安全域，網省管控平臺部署在網省信息內網，負責對所有安全防護措施的管控和策略的下發，它是不同安全級別地市子系統信息的管理控制中心，也是聯接總部展示平臺的橋梁，向國網總公司提交營銷系統安全運行的數據和報表等信息。
7 結束語
電力營銷網絡安全技術的發展伴隨電力營銷技術的發展而不斷更新，伴隨安全技術的不斷進步而不斷進步。電力營銷網絡的安全不僅僅屬于業務系統的安全范疇，也屬于網絡信息化建設范疇，其安全工作是一個系統化，多元化的工作，立足于信息內網安全，覆蓋信息外網安全和其他網絡。
本文基于新疆電力營銷系統網絡安全的現狀，結合現有安全技術和安全管理手段來提高營銷系統整體安全水平，為提升原有網絡的安全性，構造一個安全可靠的電力營銷網絡提供了一套安全解決方案，對國家電網其他具有類似需求的網省公司營銷系統網絡安全問題解決提供參考和借鑒。
參考文獻
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[5]李紅文.論加強電力營銷信息系統安全[J].信息通信，2012年1月：115-116.
作者簡介：劉陶（1983-），男，漢族，四川樂山，本科，技師，電力營銷稽查與實施調度。
陳曉云（1974-），女，大專，技師，新疆烏魯木齊，電力營銷稽查。
第3篇：電力營銷方案范文
活動名稱：尊貴會員，優雅旅程 LACOSTE邀您共赴三亞“海天盛筵”
活動簡介：3月17日前，從LACOSTE會員中抽取三名幸運會員免費飛往三亞，與LACOSTE一起參加“海天盛筵”。
活動時間：2月18日——3月17日
活動目的：1)提升品牌形象，擴大品牌影響力；2)完善會員數據信息，以備未來精準營銷需要; 3)增加新會員
活動效果報告
活動效果評價
LACOSTE CRM經理Carolyn評價：webpower中國區在此次活動中的核心創意是將營銷創意恰如其分地運用于各個渠道，并做了線上線下、社交移動等多個渠道及營銷方式的整合，同時使用了時下最流行的二維碼線下收集會員數據，擴大了活動及品牌的影響力，帶動了門店消費。
活動需求分析
LACOSTE在歷史會員數據搜集中，存在會員數據信息不完整的歷史難題，部分會員只具備電子郵件地址信息，部分會員只留有手機號碼，會員信息的不完整，一直使其無法整合會員數據信息，進行會員的數據分析和挖掘，進行精準營銷。開展本次的活動的原因，一方面是借助“海天盛筵”熱點事件，提高活動及LACOSTE在中國的關注度及知名度。另一方面，提高現有會員的互動性，吸引新會員加入。
基于以上現狀及營銷需求，Lacoste China邀請國內著名的郵件營銷服務機構，其在中國地區的郵件營銷長期合作伙伴——webpower擔任此次活動項目的總負責方，全權負責活動的策劃、統籌、安排、執行及后期項目評估，以幫助其最大化的達成營銷目標。
活動策劃及項目整體評價
在活動項目開始前，webpower中國區的全服務團隊對Lacoste China的現有營銷資源、各渠道營銷優劣勢、營銷投資回報率等關鍵因素進行了綜合的分析及評估，制定了以“結合線上線下、移動社交，覆蓋多渠道用戶”的總體營銷策略。線上以精準度高、針對性強、性價比高的郵件營銷作為主要活動營銷推廣渠道，配合影響大、互動性強的社交媒體微博，實現活動傳播擴大化。為了實現線上線下及移動用戶的最大化覆蓋，webpower中國區還采用了時下流行的二維碼作為線下會員招募的重要渠道，配合便捷高效的MMS、SMS，以保證活動在最低成本控制的前提下，幫助Lacoste China實現了最佳的營銷效果。
活動實施過程
活動前，針對Lacoste China希望凸顯其品牌形象，提高用戶在提交信息時的體驗度的要求，webpower中國區全服務團隊對活動的整體VI視覺進行了規范，在郵件、彩信、短信，甚至是會員注冊頁面上都使用了統一的設計。同時為了方便用戶直觀的了解活動內容、提供個人信息，各個渠道的文案及會員注冊及訂閱表單都采用了簡潔明了、自然大方的設計風格。
同時，webpower全服務團隊對各個活動渠道的發送時間、頻率以及渠道之間的配合進行了整體規劃。針對Lacoste China完善會員數據信息以及增加新會員的迫切需求，webpower中國區采取了以微博、二維碼渠道在活動期間全程支持，然后分別在2月18日、3月11日發起兩輪MMS、SMS、EDM影響得階梯式營銷策略布局。
利用線上社交微博、線下二維碼營銷方式吸引新會員
從2月18日開始，Lacoste China利用線上微博及線下二維碼，進行了全程的活動宣傳，通過微博活動，以及各門店內放置大幅二維碼宣傳活動海報，線上非會員及線下散客參可以通過點擊微博活動超鏈接和掃描二維碼的形式，登錄會員注冊頁面，完成電話號碼、電子郵件地址信息的提交。通過這兩個渠道，Lacoste China實現了增加新會員數量的目標，而及時觸發給新會員的優惠折扣信息，可以促進線下新會員掃描二維碼后直接進店消費，提高新會員的實際轉化率。而微博的互動性和擴散性也增加了品牌的社交渠道分享及傳播。
線下掃描二維碼參加活動完成會員注冊
以MMS、SMS、EDM完善已有會員信息數據
首先，在2月18日開始的第一輪營銷中，針對所有已有電話號碼信息的會員，首先進行MMS的活動信息發送，對于MMS送達不成功的會員，再次進行SMS發送，所有通過MMS、SMS參與活動的電話號碼信息會員，都要求回復信息提供電子郵件地址，而針對所有已有郵件地址信息的會員，則利用郵件告知活動信息，并鼓勵會員完善電話號碼信息，完成會員信息更新，以獲得參加抽獎的機會。這種交叉式的營銷策略，相互配合，對會員數據完善起到重要作用。
SMS、MMS參與活動完成會員信息更新
3月11日，在活動結束前的一星期，webpower中國區全服務團隊對該活動進行再次的活動提醒，通過SMS、郵件兩個渠道，雙管齊下，分別再次向所有會員發送活動信息，以提醒未參與會員活動即將結束，在文案及發送時間上的緊張氛圍營造，增加了活動的參與人數。
第4篇：電力營銷方案范文
【關鍵詞】水利水電工程；移民安置；心理效益；安置方式
一、水利水電工程移民安置的心理效應分析
水利水電工程移民打亂了長期生產、生活過程中形成的人與人、人與自然環境、人與社會環境之間的政治、經濟、生活關系及風俗習慣，因此在整個移民過程中，移民的心理活動也是多種多樣、錯綜復雜的。
1、抗拒心理。抗拒心理是移民與國家計劃移民或安置相對立、相抵觸的一種心理狀態。如國家要求搬遷時，移民不去指定的安置地點、不按時搬遷；安置區居民抗拒抵觸外來移民遷入等。產生此類心理的原因是多方面的，比如，移民安置規劃是否科學合理，移民對搬遷的認識狀況如何，安置地的條件是否適宜。產生這種抗拒心理的移民總數雖然不多，但其影響比較大，必須加以引導和幫助，以防形成“導火線”，造成“爆炸”性局面。比如：加大宣傳力度，切實落實國家水庫移民相關政策，想移民之所想，急移民之所急，認真完成實物指標調查，廣泛走訪聽取遷出、遷入區人民意見，做出科學合理的移民安置規劃以及安置補償措施，保障遷出、遷入區人民合法權益。
2、失衡心理。人的心理平衡是相對的，不平衡是絕對的。在外界刺激強度過大的情況下，這種失衡心理表現就比較突出。如初定安置去向或剛到安置區時，移民往往感到一團糟，無所適從，甚至感到恐懼，或者因某種原因產生不滿和憤怒等。
3、矛盾心理。水庫移民的矛盾心理主要表現在三個方面：一是移與不移的矛盾。在移民安置初期，移民常感到，不移，國家要求必須服從，移，卻是故土難離。少數人不能正確處理這種矛盾，就不可避免地產生心理失衡甚至抗拒心理。二是獨立性與依賴性的矛盾。在非自愿移民過程中政府往往起著主導作用，也由于移民對宣傳工作中“移民是政府行為”的偏頗理解，許多移民產生了對政府的過分依賴心理。三是優越感與自卑感的矛盾心理。移民為國家作出了貢獻，移民常有一種光榮感。但移民在新的區域安置，人地兩生，困難重重，也往往存在一種自卑感。這種自卑感與優越感往往是交織在一起的。
二.水利水電移民安置方式的分析
1、按安置途徑。（1）農業安置。農業安置又被稱作大農業安置，其適用范圍為我國經濟社會發展程度比較緩慢，以農業生產為主要經濟支柱的地區，如我國中部內陸地區以及西部欠發達地區。這種安置方式以土地作為核心，適應于這些地區以農業生產為主的情況。如果在這些地區不采用農業安置方式而改用其他的安置方式很可能導致移民在新的移居環境中無法快速適應從而水利水電安置工作無法得到很好的落實。農業安置方式有效的順應了我國現階段的基本國情，隨著國家經濟社會的不斷發展，雖然必將走向沒落但現今仍是妥善安置移民的好途徑。一般可以把農業安置主要分為自主聯系安置分散插遷有土安置、政府調劑安置、就地后靠安置、異地集中與分散安置等多種安置方式。具體舉例來說，就地后靠安置就是在庫邊隨即建筑移居房屋，有效解決水利水電過程中移民不想背井離鄉的問題的同時又具有管理方便、物資投入降低等優點。但就地后靠安置需要原居住地擁有足夠的土地資源。這種安置方式適用于移居地缺乏足夠的水資源、農田水利等資源的地區，通過集中方式保障移民資源共享，所以應盡量避免分散安置。（2）非農業安置。非農業安置以移民從事第二、第三產業的生產生活為主。傳統的農業安置注重土地利用，與之相反的，非農業安置不強調第一產業的生產。第二產業是指采礦、制造、電力燃氣、建筑等產業；第三產業是指不生產物質產品的服務業。水利水電工程移民過程中，有很多地區是缺乏土地資源的，因而農業生產活動受到大大的限制，僅僅依靠農業生產根本無法維持移民在移居地的生產活動。第二、第三產業的參與可以從另外的渠道獲取經濟收入，促進地區經濟社會發展進程，條件適宜的情況下，還可以增加地區經濟社會效益。非農業安置一般可以分為農轉非安置、二三產業安置與小城鎮化混合安置、城鎮集中安置、長期實物補償安置、土地出租和入股補償安置、帶地入股安置、養老保險安置以及自找門徑安置等安置方式。具體舉例來說，農轉非安置是針對移民由農村戶口轉為非農業戶口進行的移民安置方式，一種是直接農轉非以減輕土地耕種壓力，另一種方法是將土地轉給非農業戶口的人群來實現農轉非。又如長期實物補償安置是適用于征地移民少同時庫區安置容量緊缺的中小型水利水電工程。利用物資、資金等補充因水利水電工程而占用的物資、資金匱乏情況。（3）兼業安置。兼業安置是一種混合農業以及非農業的安置方式。一般情況下，經濟發展狀況良好的地區適合采用兼業安置方式安置移民。這些地區擁有便利的交通狀況、地區基礎設施齊全。同時，該移民安置方式既滿足農轉非的轉移要求又能獲得國家政府的政策扶持、移民安置物資及資金。兼業移民安置方式得以實現需要水利水電移民安置機構具備高水平管理人才的高效移民管理方式以及提供較多的第二產業以及第三產業從業機會。目前，兼業安置方式也面臨著一些難題，如社會保障制度的不完善以及存在著的一些社會不穩定因素等等，在保障移民民生的同時，應該注意降低地區危險指數，提高移民生活水平。兼業安置一般有以土地安置為主、非農業安置為輔安置方式和以非農業安置為主、土地安置為輔的安置方式兩種。珊瑚水庫就是兼業安置的典范之一。
2、按安置形式。（l）集中安置。集中安置是指集中建立移民居民點和居住點，統一布局的搬遷方式。搬遷之后，形成行政村或村民小組，獨納入當地行政村統一管理。由于集中安置使得原來的村、組建制基本不變，原有社會關系網絡基本得以保持，社區文化環境基本相似，有利于移民心理上的穩定和遷移安置的順利進行；基層生產組織不變，有利于發揮組織管理作用；移民可以盡快在安置區安定生活、開展生產；可以降低安置成本；有利于農村的小城鎮建設；有利于公共設施的充分利用。但集中安置要求安置區必須有豐富的土地資源，能夠調整出成片的土地或有成片的土地可供開墾，而且集中安置加大了移民與安置地區居民社會整合的難度。（2）分散安置。分散安置又稱插花安置，指將移民按戶分散安置到安置區原有的村、組中，而且每個村、組安置的移民戶數較少，不再建立獨立建制的村或組。分散安置對于移民來說，前期可能有不安全感，心理壓力大等，容易使適應能力差的移民感到孤獨，從而增加在社會整合期間的痛苦。但實踐證明這種方式有利于外遷移民盡快融入當地社會。同時可以利用安置區村集體的機動地安置移民，不必改變原有土地承包關系；可以利用現有基礎設施，減少建設成本；移民可購置閑置房，節約建房費用與建房用地，縮短安置時間。
結束語
隨著經濟建設的發展，促進了水電事業的發展，使得水利水電工程事業日益壯大。與此同時，涉及的水利水電工程移民安置問題也日益突出，因此對水利水電工程移民安置的心理效應及安置方式進行研究具有重要的意義。
參考文獻：
[1]楊宜音.社會心態形成的心理機制及效應[J].哈爾濱工業大學學報，2012（6）
[2]馬巍等，水電工程移民安置方式研究綜述[J].中國水能及電氣化，2011（75）
第5篇：電力營銷方案范文
【關鍵詞】經典廣告；案例；廣告原理與實務；改革
廣告作為廠家向社會傳遞產品特色以及自身經營管理理念的重要依托，已經受到越來越多專業人士的重視。好的廣告除了需要精準傳遞客戶的意愿，還應當妙趣橫生、引人入勝，使受眾以更加積極的態度接受，而不應當是一味的灌輸、沒有絲毫技術含量。現代化的廣告在我國僅僅有三十余年的發展經驗，借鑒國際經典的廣告案例，是廣大教師在高職營銷專業《廣告原理與實務》教學中可以更加明確、有重點的進行教學的重要輔助手段。
一、ghd廣告分析
ghd是英國最大的直發器品牌，其生產的直發器具有以下三方面的優勢：第一，可以在最大程度保證消費者頭發不受損的前提下，方便消費塑造各樣的發型。第二，能夠讓秀發在經過改變后更加的有光澤度、柔順、光滑，并且能夠相對持久的保證發型完整。第三，產品符合英國GS標準，安全性好，且操作方便。
該公司對外的廣告“當灰姑娘有了ghd”一直被譽為廣告界中的經典，在宣傳片中，片方利用灰姑娘這個故事有很高世界知名度的現實，將廣告中的女主角放置在一場華麗的宴會上，這與童話小說中的場景十分一致。然而對比出現了：宴會上打扮華麗的女賓們完全蓋住了灰姑娘的光芒，王子對她根本不屑一顧。此時，十二點鐘到了，灰姑娘華麗的裝扮開始退去，此時灰姑娘只能狼狽的躲到衛生間以免面對各種尷尬，在倉皇逃脫的路上灰姑娘的玻璃鞋被落下了一只，她的兩名姐姐看到苗頭不對后，悄悄地尾隨。此時畫面轉換，到了灰姑娘這里，灰姑娘所有的裝扮都花了，狼狽不堪。此時鏡頭切換至梳妝臺旁邊的一個小盒子上，盒子的標簽上出現了“ghd”三個標簽，灰姑娘找到了希望，他淡定從容的將已經花了的眼妝逐漸抹去，待她再次出現，已經是吸引眾人眼光的明星，盡管衣服和之前相比，沒有什么改變，但是發型帶著一種招人的氣質，王子又重新“眷顧”她，但驕傲的灰姑娘消瀟灑甩了一次頭，丟下驚訝的眾人離去。此時畫面只是一行字：“ghd， you can do anything with your hair”。廣告展現過程中，看似畫面華麗、隨意，但是所有的焦點都集中在每一位女賓的發型上，這樣的安排便會讓受眾無意識的接受廠家生產直發器在塑造發型，提升個人魅力的宣傳理念。
二、ghd廣告案例對《廣告原理與實務》教學的改革啟示
（一）將經典廣告引入課堂，提升學生學習興趣作為重點
廣告學教學的目的便是為社會上培養出高質量的廣告營銷人才，課程就應當以高質量的廣告作為支撐，這是廣告學自身性質所決定的。讓學生在興趣的引領下提高對各種廣告的分析鑒賞水平，全方位地開拓學生的視野，活躍學生的思維。因此在實際教學過程中，一線教師應當采取多樣的教學方式，充分利用現今高新技術手段，將圖片教學、視頻教學納入到教學過程中，讓學生切實感受到經典廣告所傳遞出的的無限魅力。還應當讓學生以學習小組為單位，小組成員在小組長的組織下分工合作，利用課余時間，搜集身邊一切你覺得很有創意經典廣告，可以是非商業性質的公益廣告，也可以是商業性質的公益廣告，還可以純商業廣告，可以是網上，也可以是電視上，還可以是報紙雜志或戶外等等，并把你搜集到的廣告進行整理分類，以PPT形式制作成電子作業在多媒體教室和同學們一起分享。要求對搜集到的每一個廣告作品進行評價和分析，指出廣告中的精彩之處，菪是商業廣告特別要強調各大商業廣告與產品的相關之處，因為廣告不僅僅是藝術，不僅僅是要賞心悅目，而更應該一種營銷方式和手段，為實現企業利潤最大化這個目標服務，離開了企業產品或企業利潤的商業廣告無成功可言。這樣便能夠轉變傳統教學中，學生枯燥、無味的上課模式，同時鍛煉了同學們自主學習的能力，加強了每組同學之間的團隊合作精神，同時也加強了不同組的同學之間的相互學習和交流，開拓廣告視野，提升學習質量。
（二）將廣告教學課堂作為一次廣告案例來做
廣告是一項無處不在的社會行為，無論是為了銷售產品，還是銷售理念，還是單純的為了傳遞環保理念而制作的公益廣告，都是人們正常生活過程中最常見的現象。鑒于此，廣大教師應當在實際教學中，將課堂本身就當做一個典型的廣告案例來做。例如，教師可以鼓勵學生，為本班級做一次廣告設計，將學生分為小組，讓他們設計出能夠代表班級特色的廣告語，必要的情況下，還應當讓學生嘗試使用dv拍攝影像資料，制作出聲情并茂、有圖有視頻的廣告案例，讓學生真正的嘗試到做出優質廣告的成就感。可以讓學生為自己代言，利用所學廣告知識，借簽各種經典廣告的創作手法，運用各種廣告表現元素和表現方式，為自己設計一則個性化的個人廣告。還可以給定一個全社會都在關注的話題如：、白色污染、酒駕等為主題，經小組為單位設計公益廣告，試著用圖片、廣播、視頻等不同的表現形式表達同一個廣告主題。所有廣告作品應該以在教室里公開播放，所有的學生和老師一起參于點評，利用所學廣告知識幫助同學指出廣告作品中的亮點和不足。每個學習小組推選出來的評委對每次廣告作品進行評比打分，最后給評出出最具創意作品一到三個。
（三）利用經典案例啟發學生的創新能力
縱觀每一個經典廣告，其傳遞出的廣告理念，看似簡單，但卻無不凝結著設計人員眾多的心血，其涉及到的內容并不只是視覺上的沖擊，還與不同地區的信仰、習俗以及人們的心理有著十分密切的關系，在全面整合各方面因素的基礎上，設計人員還需要進一步的創新，這是產生經典廣告的核心，教師在進行教學過程中，必須明確地引導學生分析案例廣告之所以能夠取得成功的創新之處，將創新貫穿到整個課堂。可以讓學生在模擬經典創新的基礎上進行大膽地再創新，如對一副經典廣告進行創新或修改，讓它成為另外一種產品的廣告，避免廣告設計走向同質化。
（四）利用網絡這個開放性的媒介推行廣告案例教學
傳統的教學模式下，想要找到大量的經典廣告是十分困難的，教科書上提供僅有的案例也只是簡單的圖片或者文字敘述，這會為整個教學的形象化發展帶了諸多的困擾，網絡媒體的出現，有效地增加了信息的交互性與對外傳播內容多樣性，各大企業、公司為了擴大自身產品的影響，紛紛會將本公司的廣告放置在網絡平臺中，這就使得教師找尋優秀廣告有了數目豐富的資料庫，廣大教師應當積極抓住網絡媒體這個平臺，尋找出更多、更優質的廣告，為順利開展案例教學提供豐富的教學資源。還有一些專業的廣告網站，如：中華廣告網：http：//.cn/，中國廣告網：http：///，廣告專題站：http：///，中國廣告商務網：http：///：瘋狂廣告網http：//，中華傳媒網：http：///news/index.php，中國廣告下載網：http：//。有些廣告網站對所有的廣告進行了系統的分類，分類方式也很全面，如：按時間先后、按人氣指數、按行業、按品牌、按地區等等。通過這些專業的廣告網站，不僅可以讓我們廣大廣告教師第一時間接觸到時代最前沿、最流行的國內外各種商業廣告，也可以找到你想要的任何一個行業或任何一個品牌的優秀經典廣告。同樣還可以找到你一些很經典的失敗的廣告作為案例分析。同時我們還可以這些權威廣告網站介紹給學生，讓他們學習的平臺更廣泛，學習的途徑更便捷。
三、結語
《廣告原理與實務》是將廣告制作原理和現實應用結合在一起的一門實用性非常強的課程，它的主要優勢便體現在通過將抽象性強的理論與現實轉換，增加學生對廣告的理解深度，從而活學活用，真正設計出高質量的廣告產品。經典廣告案例的引入，無疑會為提高教學質量添加巨大的推動力，廣大教師應當對其給予充分的重視。
參考資料
[1] 朱美燕. 應用型“一精多能”營銷人才培養模式初探[J].寧波高等專科學校學報
第6篇：電力營銷方案范文
目前我國電力企業在某些方面取得了突破性進展，但是與其他國家電力行業相比，在信息化水平上還存在較大差距。以佛山供電局為例，佛山共分為五個轄區，每個區供電局都已建立營銷系統，但版本并不統一，即便是同一區的供電局，也存在多個版本。佛山供電局本部就有營業部和農電部版本、南莊版本，版本不同就導致信息平臺及應用技術存在差異，營銷業務處理流程及業務管理規范缺乏統一，系統功能范圍也不一樣，難以滿足市場營銷業務全方位拓展的需求。
2電力營銷管理創新策略
2.1轉變電力營銷管理理念
我國正處于市場經濟快速發展的階段，市場經濟具有客觀性、盲目性、資源自由配置性，所以電力企業應該統籌全局，轉變傳統營銷管理理念，從長遠角度出發考慮電力營銷問題。電力營銷管理工作直接關系到電力企業能否在市場競爭中站穩腳跟，在電力企業營銷管理工作中，電力企業需要充分意識到電力市場向買方市場轉變的趨勢，要能夠發揮創新思維，準確把握電力市場信息，轉變營銷管理理念，密切關注電力市場的發展趨勢。電力企業在電力營銷管理工作中，要能夠立足市場信息，建立以市場為導向的營銷管理模式，制定符合本企業的營銷管理方案。電力企業要始終將電力營銷作為本企業的核心業務，優化企業管理結構，企業的生產經營活動都要能夠圍繞電力營銷展開。
2.2提高營銷人員專業水平與綜合素養
目前，我國電力企業中大部分員工都存在專業水平與綜合素養較低的現象，他們對市場營銷及審計等知識缺乏了解，對于電力營銷中存在的問題一知半解，這就使得電力營銷工作效率較低。絕大多數電力企業都沒有設置市場營銷審計部門也沒有配置審計人員，要想提高電力企業市場競爭力及電力企業制定市場營銷方案的可行性，就必須要提高企業內部營銷人員的專業水平與綜合素養，培養一批高素質的市場營銷審計人員。企業間的競爭歸根到底是人力資源的競爭，電力企業在制定市場營銷方案時，如果缺乏高素質營銷人員與審計人員的參與，那么就難以保證營銷方案的可行性與科學性，電力企業的綜合效益也難以得到實現。因此，電力企業需要提高對營銷人員技術水平的重視，招聘并培養一批高素質的市場營銷人才，充分發揮人力資源的作用，使其為電力企業市場營銷方案的制定提供指導性意見，切實提高電力企業市場營銷水平。
2.3加強電力營銷系統信息化建設
電力企業在市場營銷管理工作中，需要適應信息化的發展趨勢，創新市場營銷管理手段，加強電力營銷系統信息化建設。從佛山供電局的案例可以看出，加強電力營銷系統信息化建設，對于實現電力企業之間、各部門之間的信息共享，統一營銷業務處理流程及業務管理規范、提高電力企業市場營銷管理工作效率及電力企業的核心競爭力，有著重要意義。堅持推進電力營銷系統信息化建設，通過信息化加強企業內部的運營管控能力及整體運營水平，這是我國電力企業發展的必然要求。CRM系統，又稱為客戶關系管理系統，它在我國電力企業的電力營銷管理工作中應用范圍較廣。該系統以現代營銷理念為理論基礎，主要對市場營銷過程、銷售過程及客戶服務過程這三個過程中的客戶關系進行管理，是電力營銷管理工作的信息化平臺。此外，該信息系統將現代營銷管理理念、計算機信息技術與科學的營銷政策有機結合在一起，從而為電力企業建立一個全面的、長效性的高績效電力營銷體系。CRM系統的設立，以構建360度全方位客戶服務平臺為目的，以制定高效的市場營銷策略為主要任務。在電力營銷管理工作中，該信息系統主要用于解決主要的、瑣碎的問題，例如電力費用的制定、銷售費用的控制、回款及訂單執行的流暢程度等。CRM系統的應用，通過有效加強對電力銷售過程的管理，以團隊協作的營銷模式等提升整個電力企業的市場營銷的水平，增強企業的銷售組織，提高營銷管理人員對電力企業的忠誠度，增強電力企業的內部凝聚力。電力企業CRM系統構架如圖1所示：圖1電力企業CRM系統構架在電力營銷管理工作中應用CRM系統這個信息化平臺，能夠提高市場營銷策略的可行性，充分調動營銷人員的工作積極性，能夠實現銷售管理水平的大幅提升。除此之外，電力企業還需要對營銷管理工作人員加強信息化培訓，提升其計算機應用水平，提高其綜合素養與營銷績效，只有這樣才能充分發揮該信息系統的作用，將電力企業的銷售管理提升到一個更高的水平。
2.4建立健全市場營銷機制
電力企業要加強市場營銷管理力度，改革原有營銷機構，建立健全市場營銷機制，這對于電力企業統籌發展有著重要意義。要想對市場需求信息進行總體評估，要想制定科學可行的市場營銷總方案，就必須設立專門的市場營銷機構，對市場營銷活動進行統一管理。建立健全市場營銷機制，需要構建獎罰分明的責任體系，對市場營銷績效進行嚴格考核，將責任具體落實到位。此外，還需要對電力企業內部資金加強監督與管理，對企業資源進行統一管理與調配。為確保電力營銷管理集約化的實現、營銷管理服務水平的提升、電力企業資源配置最優化，電力企業需要統一業務流程，對各部門加強管理、統一安排，這樣才能夠實現信息的自由流動。
3結語
第7篇：電力營銷方案范文
關鍵詞：供電企業；電力營銷；差別化服務；服務質量
電力作為一種特殊商品，具有無形性、非儲存性、公用性、計量性等特點。當前，供電企業的電力營銷管理現狀不容樂觀，普遍存在人員營銷管理意識淡薄、營銷管理體制不健全、市場規劃不科學等問題，沒有形成現代營銷理念，致使營銷管理效率偏低。為此，供電企業必須改變這一現狀，建立起以市場為導向、以用戶為中心、以效益為目標的電力營銷管理體系。
1運用市場細分理論實施差異化服務
電力營銷管理中的市場細分是指根據電力客戶的特性，將電力市場劃分為多個子電力市場進行管理，然后積極開展細分市場課題研究，了解客戶的實際需求，提供差異化、個性化的服務，具體措施如下。
1.1開展基于信用度等級的差異化營銷
供電企業要加快完善信用管理機制的步伐，啟動客戶信用等級評價程序，根據客戶歷史交費記錄、商業信用、企業規模、用電設備安全狀況、用電秩序記錄等，合理劃分客戶的信用度等級，并采取相應的營銷策略——針對信用度等級優良的客戶，供電企業可在提供法定服務項目的基礎上提供相應的輔助技術服務，例如在電力故障消除、供電設施增容、網絡建設、業務辦理等方面提供優先服務；針對信用度等級一般的客戶，供應企業只提供法定服務項目；針對信用等級較差的客戶，供電企業可在供電高峰期將這部分客戶排入讓峰限電行列，以此保證信用度等級高的客戶能夠正常用電。
1.2開展基于市場份額等級的差異化營銷
根據不同用電客戶對供用電要求的不同以及客戶本身的重要程度實施差異化市場營銷策略，確保供電成本與收益相匹配。針對高壓大客戶，供電企業要與其簽訂供用電合同，科學預測大客戶的未來用電需求，提供電力“顧問型”營銷服務，例如開辟增容、報裝等業務的綠色通道，制訂符合客戶資金運轉周期特點的電費繳納方案，落實大客戶走訪制度、上門服務制度等；針對大工業客戶，供電企業要深入到客戶的實際生產中，掌握客戶的用電規律，采取相應的營銷服務策略，例如實施客戶生產設備檢修與配網線路檢修聯動制度、落實峰谷電價調控措施、加強客戶無功補償管理、完善安全用電規程等；針對商業用電客戶，供電企業可將其定位為高端客戶，積極提供技術咨詢服務，引導客戶建設綠色照明工程，合理設計節約用電方案，提高供電綜合效益；針對低壓居民客戶，供電企業要與社區、街道、物業建立起公共關系網，定期搜集居民的用電建議，及時下達停電通知。
2通過電力促銷活動實現增供擴銷目標
供電企業不同于一般企業，電力產品價格會受到政府的嚴格管制，所以不能采取價格策略進行促銷，只能通過其他促銷方式達到增供擴銷的目的，具體包括以下幾種。
2.1廣告宣傳
供電企業可通過廣告宣傳樹立自身的品牌形象，并將品牌作為無形資產，增強企業的發展實力。廣告宣傳內容應包括電能產品的優點、社會承諾搶修服務的具體內容、電費繳納方式、電力削峰填谷的優惠政策等。
2.2人員營銷
人員營銷方式主要針對的是大型用電客戶，供電企業要派專人上門提供專業服務，與用電客戶共同研究決定供電產品的最佳實施方案，例如節約用電方案、安全用電方案、環境保護方案等。在電力營銷中，營銷人員要具備良好的溝通能力，采用面對面的交流方式，完整記錄客戶的各種信息，實現供電企業對客戶服務的持續改進。
2.3營業推廣
供電企業可在供電服務區域內開展大型的咨詢活動會，以宣傳電力產品。供電企業可以利用咨詢活動會宣傳節能燈的優點，降低消費者的電費支出；開展電能產品展示會，宣傳供電企業技術進步成果；舉辦信息交流會、用電廠家邀請會等，加強與客戶的溝通聯系。通過營業推廣，刺激電力銷售，樹立供電企業在客戶心中的良好形象。
3完善供電服務措施，提升供電企業綜合服務水平
供電企業要采取簡便化、多樣化、保障化、快速化的供電服務措施，不斷擴大市場銷售份額，提升供電企業品牌形象，具體措施有以下幾點。
3.1注重服務的時效性
供電企業要以客戶需求為中心，提高營銷服務的時效性，具體可從以下幾個方面入手：①向客戶提供多種付費形式和用電形式，供客戶自由選擇；②不斷完善測量服務質量指標體系，建立服務資料檔案庫，認真檢查服務質量的變化，一旦發現問題，就要及時采取改進措施，提高供電服務水平；③做好線路和設備的維修管理工作，保證電能供應的可靠性，一旦發生用電故障，要第一時間采取用電搶修應急方案。
3.2注重服務的便捷性
供電企業要在用電申請、線路安裝維修、電費抄收、接線供電、供電合同簽訂等環節為客戶提供便捷的服務，通過梳理各項供電環節的程序，適當刪減煩瑣的服務流程，進一步減少客戶在供用電環節消耗的時間，同時降低供電成本。此外，供電企業還可以建立網上電力客戶服務中心，為客戶提供在線咨詢、業務辦理、用電報裝等服務。
4結束語
總而言之，電力營銷管理是供電企業管理的核心內容，也是保障供電企業持續發展的重要工作。供電企業要樹立適應市場經濟發展的電力營銷理念，構建以市場為導向、以客戶為中心的電力營銷服務體系，從而不斷提高供電企業的電力營銷服務質量和管理水平，共同實現經濟效益和社會效益目標。
參考文獻
［1］東時輪.供電企業電力營銷管理的現狀分析及其策略［J］.管理觀察，2014（12）：56-58.
第8篇：電力營銷方案范文
關鍵詞：電力營銷管理；總體策略規劃；實施
中圖分類號：U223 文獻標識碼：A
一、電力營銷管理的要求
（一）電力營銷觀念必須要符合市場經濟的發展要求
電力營銷管理理念要根據實際市場經濟的需要來確定，按照市場經濟的發展規律來執行電力營銷管理。電力營銷管理是整個企業的關鍵工作，決定了企業的正常發展，供電企業的生產以及其他的活動都要遵循電力營銷管理理念，這樣才能保證企業的協調發展。
（二）電力營銷管理要有明確的發展方向
保證供電的質量是開展電力營銷管理的前提和基礎，質量得到保障才能夠獲得用戶的信任，更好地開展下階段的工作。電力企業要擴大業務范圍，在營銷管理的過程中重視營銷工作的規范性和制度化。利用先進的技術水平，提高供電的質量，為用戶提供更方便更快捷的服務。根據用戶的實際需求來調整營銷策略，最大的滿足用戶的需求。
（三）電力營銷管理要注重身份的轉變
隨著市場經濟的發展，電力企業也快速崛起，市場競爭激烈。由之前的賣方市場轉變為買方市場，用戶選擇面越來越廣，這個時候企業要采取一定的措施來留住用戶。首先要轉變自身的觀念，端正自身的態度，其次是要重視供電的質量，提高服務質量，這樣才能留住用戶，促進企業的發展。
二、電力營銷管理總體策略的主要內容
（一）環保節能策略
近幾年全球的環境污染問題都十分嚴重，影響了全球經濟的正常發展，現在全球都開啟了環保節能模式，改善環境問題。電力具有清潔、方便、高效的特點，符合環保節能的口號，所以電力企業也受到大家的重視。電力企業在進行電力營銷管理工作時，可以大力宣傳環保節能口號，吸引客戶的注意，將環保節能作為企業的品牌形象，并且真正將環保節能帶到實際的生產中，樹立企業的品牌。
（二）擴大銷售市場策略
隨著電力體制改革的深入，電力市場也相應被開放。供電企業要抓住機會，利用電力市場的優勢在原本的銷售市場的基礎上擴大市場。根據周邊市場的具體情況來制定具體的營銷管理方案，實現擴張市場的計劃。供電企業不僅要在實際的銷售市場上實現擴張，還要對電力的形式進行創新，擴展電力的銷售范圍。
（三）產品質量策略
優質的產品質量是吸引客戶的關鍵，質量得到保證才能實現電力企業的更好發展。利用先進的科學技術改變傳統的供電模式，改造原本的電網，為客戶提供更優質的服務，保證客戶的用電。根據實際供電情況改善電網結構，實現系統科學的供電模式。
（四）優質服務策略
市場競爭越來越激烈，單單依靠質量還不能增加市場競爭力，在電力市場中占據一席之地。在保證質量的前提下，還要為客戶提供優質的服務。供電公司要為客戶提供全面的服務，滿足客戶的用電需求。公司每個部分每個員工都要樹立正確的服務意識，隨時準備著為客戶解答疑問，提供服務。重視服務不僅能夠提高市場競爭力，更重要的是為今后的發展指明了正確的道路。
（五）價格策略
現在很多的行業都實行激勵價格模式，購買得越多就會獲得更多的優惠，利用激勵優惠的方式來促使消費者消費產品。電力企業也可以引進這種激勵模式，當客戶用電達到一定程度會獲得相應的價格優惠，處理好用電量與價格的關系，根據客戶的用電情況合理地調整價格，實現電力營銷管理的目標。
（六）技術策略
利用科學技術的成果，促進電力公司的發展。改變傳統的營銷方式，減少人工營銷方式，利用先進的科學技術為客戶提供更加優質的服務。電力營銷決策根據實際的營銷情況制定科學的營銷計劃，將整個營銷管理過程與網絡相連。利用網絡的優勢更好地實現營銷策略。
三、總體策略的具體實施計劃
（一）建立全新的營銷模式
建立全新的電力營銷模式的前提是要轉變觀念，重視市場的實際電力需求，有針對性地制定營銷管理方案。營銷管理不僅僅只是重視產品的營銷，營銷工作涉及的方面十分廣泛。對市場具體情況了解之后制定相應的市場營銷方案，擴展業務，新技術的應用、產品的開發等等問題都需要考慮。電力營銷管理的關鍵工作就是銷售產品，在銷售產品之前了解市場需求和消費者的實際要求來采取相應的銷售方案，提高銷售量。銷售產品期間要重視產品的質量，讓客戶了解產品的具體情況，最終完成銷售過程。最后是售后服務，這個環節往往被很多企業所忽視，但往往也是這個環節留住客戶。客戶感受到優質的服務，自然會加深品牌的印象，最終成為忠實的用戶。營銷管理也要加強監督，了解員工的工作狀態，及時發現問題和解決問題，提高營銷管理工作的效率。
（二）提高市場份額占有率
靈活的調整價格來提高市場份額占有率，針對不同類型的客戶實施不同的價格模式。對于電量需求量大的客戶適當地降低價格，需求量小的客戶實行累積價格優惠，這樣有區別的價格模式不僅穩定了客戶源，還完善了價格政策，促進企業的健康發展。隨著生活水平的不斷提高，居民對生活質量的要求也越來越高。供電企業可以正確的引導消費者來使用電力產品，擴大銷售范圍。
（三）完善技術支持
利用信息技術對市場的電力需求進行統計和分析，了解客戶的具體需求，并對不同客戶的電力需求分類分析，提高營銷管理的監督工作，對整個營銷工作實行動態把握。電力營銷管理要妥善地處理相關的信心，實現信息資源共享，充分發揮信息資源的作用，節省開支，利用有限的資源創造更大的價值。建立專門的部門對市場的需求預測，并制定相應的營銷計劃。
結語
電力營銷管理的發展，才能真正實現整個供電企業的發展。電力營銷管理工作要重視電網的基礎作用，技術合理運用和保證產品質量和服務質量，實現電力公司的全面發展。遵循市場經濟的發展規律，符合社會的發展需求來制定具體的電力營銷管理方案，實現電力企業的協調可持續發展。
參考文獻
[1]郝金麗.供電企業電力營銷管理總體策略研究[J].才智，2010（35）.
第9篇：電力營銷方案范文
隨著社會的進步和電力體制改革的深化，電力與煤、氣、油等能源之間的競爭不可避免。電力公司作為老牌國有企業，沒有價格競爭的優勢。因此，供電公司對大客戶的挖掘，建設，服務也就越來越重視。為適應時展，超前服務，來提高客戶的滿意度，在實現公司優質服務承諾的基礎上，進一步縮短大客戶業擴報裝的周期成為必然趨勢。
【關鍵詞】
電力公司;供電服務“BRT”
1 供電服務“BRT”的目標描述
1.1 供電服務“BRT”的理念或策略
優質服務是國家電網的生命線。現代市場競爭很大程度上是價格和服務的競爭， 服務制勝時代已經到來。以客為尊， 追求最佳服務， 是現代許多優秀企業取得成功的奧秘。在大客戶的業擴建設過程中，電力公司應積極實現從長遠出發，科學規劃，合理設計，注重工作效率和工作質量，降低成本等來滿足電力重要客戶的需求，維護重要電力客戶的利益，提高自己在社會發展中的競爭力。
供電服務“BRT”就是在供電服務各個環節開通專用通道，以優質、高效服務于大客戶。
1.2 供電服務“BRT”的范圍和目標
1.2.1服務對象
鹽城市重點項目工程、公司交辦的大項目供電業擴工程，以及涉及國計民生的重點建設項目。
1.2.2服務范圍
從客戶前期咨詢，到辦理用電業務的全過程，實行全程跟蹤服務。
1.2.3管理目標
通過多部門合作共營的服務模式，實現客戶滿意度的提升和業擴流程的優化及辦電周期的縮短。
2 原因分析
對影響業擴報裝接電周期的因素進行了研究，逐一現場調查作出如下分析：
2.1 供電方案確定流程復雜，部門間協調工作多
供電方案從客戶申請到答復需經過營銷、生產部門聯合現場勘察-生產部門編制外部供電方案-營銷部門編制內部供電方案-公司會辦審查-答復客戶供電方案。答復供電方案至少需要十天到二十多天時間。
2.2 電源點布置少，供電線路線徑運行狀況不完善
通過對目前鹽城市區、城郊供電線路線徑狀況調查，仍有城郊結合部的主干線路線徑僅為70mm2，而這一區域又城市發展的重點地區，線路線徑不夠，負荷能力開放不足，要求客戶出資改造又不符合當前的營銷服務策略，難以滿足客戶用電時間的需求。
2.3 業擴工程跟蹤不到位
由于對客戶用電時間需求缺少了解，對工程進度不了解，導致工程涉及的停電計劃不能及時安排，影響其他客戶的正常用電和公司正常的停送電計劃管理，給公司生產、客戶用電都帶來不便。
2.4 設計、施工周期較長
隨著電力市場不斷開放，社會有資質的設計、施工單位進入電力市場，而這些設計、施工單位設計的水平、能力各不相同，對電力設計的設計、修改、中間驗收、竣工報驗等環節的時間影響大。對于客戶來講，認為到供電企業申請用電后，接下來就是坐等電用，而不考慮自己委托設計、施工帶來的時間影響。如何解決這難道，成為供電營銷服務人員必須考慮的問題。而制約施工周期的還有設備供貨周期，往往大多數客戶忽視這一環節，造成工程不能及時竣工送電。
3 對策實施
3.1 建立配套制度，完善服務體系
3.1.1實行“1對1”客戶經理制
（1）是建立電力客戶信息資料數據倉庫，明確每一位大客戶都有相應的一名負責人，通過網絡將不同的數據連接起來，并將數據全部或部分復制到一個數據庫。
（2）是在“1對1”客戶經理制中，由大客戶經理牽頭負責整個業擴工程的實施，及時了解工進度。
（3）是建立大客戶服務平臺，推出了大客戶的專項超值服務：包括推出了“細致服務”文化建設;定向開展客戶回訪;提供電氣工程圖紙審查、受電裝置預試和電工培訓以及優化大客戶業擴報裝流程等多項優惠措施。
3.1.2實施領導掛鉤服務
實施領導掛鉤服務客戶業擴工程的管理辦法，是公司踐行“真誠服務 共謀發展”服務理念，也進一步提升供電服務效能和公司形象。主要服務內容有：①優化業擴供電方案，節省客戶投資。②主動深入項目現場，推行現場辦公，了解客戶業擴工程情況。③實行聯絡人全程跟蹤服務。④限期協調解決企業反映的問題。
3.1.3開通“綠色通道”
供電服務“綠色通道”是公司通過管理優化、集中內部資源推出的一項特殊服務。對納入“綠色通道”的電力客戶，公司實行領導掛帥、專人督辦和部門協作，推行優先查勘、優先協調、優先施工，實施每天跟蹤服務、每周碰頭協調、每月溝通匯總、最終回訪反饋，確保“綠色通道”特事特辦、高效運作。
3.2 由“被動服務”轉向“主動服務”，推進特色服務的建設。
3.2.1召開大客戶座談會
建立訪客報告制度，每季至少安排一次與大客戶的主要成員的直接見面;定期參加客戶方組織的交流會。在座談會中設立客戶意見專欄和自我設計區，征求客戶對業擴報裝服務的意見或建議;針對客戶的意見、建議或抱怨，或一對一的信息咨詢服務，或有效的失誤補救的服務，消除客戶的各種抱怨并接受客戶監督。
3.2.2“現場辦公進園區”
推行大客戶“前期介入”活動，深入鹽城市經濟開發區中的新能源汽車產業園區、市環保市環保產業園區，進行現場辦公，推行大客戶前期介入，提出優化供電方案，及時組織驗收和送電。
“現場辦公進園區”是大客戶經理的特色服務之一。大客戶經理深入城南新區建設指揮部、市經濟開發區中的新能源汽車產業園區、市環保產業園區等園區，就電力如何助推工業、服務園區征求意見，做到勘察、設計、施工一條龍服務。
3.2.3擴大服務范圍，為服務客戶走向設計、施工單位
設計文件設計周期和現場施工這兩個環節是造成業擴報裝接電周期較長的主要因素。由于目前的社會設計、施工單位的水平不一，制約了業擴報裝接電周期的縮短。客戶經理要主動聯系設計、施工單位召開技術溝通研討會，提高設計、施工質量，縮短設計、施工周期。在工程施工過程中，進行邊施工邊驗收邊整改，確保工程能順利送電。
3.3 理論培訓
3.3.1針對客戶經理技能水平差次不齊，加強了現場環節，在用電現場勘察和現場竣工驗收的過程中，邀請技能專家進行現場指導，在如何合理選擇電源點、合理確定供電方案、驗收時檢查的方法，幫助客戶經理提高工作質量，為客戶提供更經濟、更優化的供電方案以及更高效更準確的驗收檢查的水平。
3.3.2加強理論培訓，定期進行營銷文件和業務規程的學習、考試。采取了注重平時的全員練兵，形成在工作中練兵、在工作中比技，以練兵、比技促進工作質量工作水平的常態練兵氛圍。
3.3.3通過班組技能競賽，提高員工方案擬定、審圖、傳票操作的能力。
4 結束語
隨著電力企業全面走向市場，大客戶的用電市場對供電企業十分重要，因此縮短大客戶業擴報裝的接電周期，在電力市場營銷中顯得尤其重要。供電部門要樹立優質服務觀念，特別是市場營銷部門是供電企業對外服務的窗口，要認識到優質服務是供電企業與客戶實現“雙贏”的最主要手段;要樹立“始于客戶需求終于客戶滿意”的思想觀念，大力培植為客戶服務的經營作風。與客戶建立并保持一種共同發展的新型供用電關系只有這樣，才能使營銷工作再上臺階。
【參考文獻】
