房地產服務行業前景精選(九篇)

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第1篇：房地產服務行業前景范文

[關鍵詞]物業服務企業；用工荒；人才流失

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.41.094

物業服務企業作為在改革開放后新興的朝陽產業，在我國伴隨著房地產業的蓬勃發展不斷壯大，但在管理理念、管理模式以及管理手段等方面相較于發達國家的發展程度還處于落后階段，其中最突出的問題就是用工荒和人才流失的問題。物業服務企業的用工狀況如何、有哪些原因造成用工荒和人才流失，如何解決現階段的這些用工問題成為思考的重點。

1 物業服務企業的用工狀況

我國從20世紀90年代開始推行住房制度的改革，這一改革直接推動了我國房地產行業的發展。隨著房地產規模和建筑面積的逐年遞增，對建筑面積內的衛生以及治安的管理需求不斷增長，這種需求催生了物業服務企業的產生。目前為止，我國物業服務企業超過6萬家，服務于全國260多億平方米的建筑，需要物業從業人員600多萬人。但是實際物業從業人員卻還存在很大的用工缺口，出現用工荒現象。雖然為了應對市場對物業人員的需求，很多高等院校開始重視培養專業物業管理人員。社會上還出現一些專門的培訓機構對物業人員進行短期的物業管理培訓。但是這些培訓還遠遠不能滿足現在發展速度下的物業企業對人才的需求。某些物業服務企業為應對用工荒的危機只能從社會上招聘只有初高中文化水平的社會人員。

但是隨著人們生活質量的提高，人們對物業管理水平的要求也越來越高，物業管理企業對從業人員的要求也不斷提高。而目前我國物業服務企業的就業人員卻出現從業人員基本從業素質低下，導致小區業主的投訴量不斷增加，給物業服務費用的收取工作帶來不小的隱患。專業、高素質的物業管理人員是現在物業服務企業的急需人才。有些企業為應對企業對人才的需求，針對物業服務行業進行崗前培訓和業務培訓。一些大型物業服務企業為提升企業整體從業人員的基本從業素質，與一些設有物業管理專業的大中專院校簽訂長期定向就業合同。這些措施雖然在一定程度上解決了從業人員的就業素質低下問題，但是這些高素質人才的流失問題又一次成為令企業頭疼的難題。據調查高素質人才一年內辭職比例高達90%。高頻率的人才變換增加了企業管理的難度，極大地限制了企業的發展壯大。那是什么原因導致企業留不住人才呢？如何解決企業挽留高素質人才的難題呢？

2 物業服務企業面臨用工荒和人才流失的原因

企業對人才的不重視，人才發展空間狹小是致使人才流失的主要原因。目前高素質的物業服務人員在物業服務企業中一般情況下從事著保安、車輛管理、保潔等工作，這些工作既不能很好地發揮高素質人員的專業才能，也看不到很大的職業發展前景，更得不到領導的重視，在這種就業情況下，高素質的物業服務人員頻繁地跳槽就不足為奇。

我國的企業物業管理只有短短三十多年的發展經驗，企業在管理模式、管理理念和管理手段上都有很多不足。一些物業服務企業為滿足企業對高素質人才的需求，在控制企業運行成本的條件下大量招聘物業管理實習生，利用實習生在實習期間工作態度積極認真，勞動力廉價等特點，但在實習期滿后又不與實習生簽訂用工合同。為再次利用廉價的勞動力，再次招聘實習生，依次循環進行雖然給企業節省了運行成本但也造成企業的信譽受損。長此以往學校拒絕再次合作，社會就業人員也因此不再愿意進入這類企業進行就業。而另外一些企業在招聘時福利待遇優厚為招攬人才的優勢，但在實際工作中卻過分壓榨勞動力，忽視對員工權利的維護。在這種企業文化下，員工得不到基本的勞動尊重，過度繁重的勞動造成員工幸福指數和企業認同度低下。這種情況下，物業企業的用工荒問題必然出現。

目前大學生就業觀念的偏差也是物業企業招攬不到人才的原因之一。大學生懷抱著對未來工作的美好憧憬走上工作崗位。在物業管理企業中，剛畢業的大學生一般情況下從事打字復印、安保清潔等工作。這些工作難度系數低、技術含量少，大學生在工作之初往往會因為看不到設想的工作前景而離職。另外，物業管理企業屬于服務型行業，社會認同度低，從事物業服務工作很多家長并不認同。在小區業主與物業的沖突事件中，也沒有具體的法律維護物業從業者的法律。總之，物業企業在發展過程中企業管理理念、福利待遇、管理手段等都給物業企業的用人帶來重重困難。3 解決物業服務企業難題的對策

解決企業的用工荒和人才流失要對癥下藥，加強企業在人才培養和人才管理方面的工作。在人才招聘和培養方面，一方面認真對待就業大學生的就業需求，實行新員工與老員工同工同酬策略。在福利待遇方面，做到加班有補助，節假日有福利。在企業文化方面，增強員工對企業的歸屬感，豐富員工的精神文化。要針對員工的專業能力制定合理的職業規劃，讓企業員工能夠看到自己的職業前景。針對企業員工職業規劃進行專業培訓，提高員工工作積極性。首先，在物業服務企業的企業人才管理中，企業要加強對人才的企業文化教育，讓人才緊密地把企業發展同自己的職業規劃聯系到一起。其次，可以進行崗位競爭和職位獎勵，用物質鼓勵結合精神激勵肯定員工的工作成果。最后，提高管理者的職業素質，營造積極健康的就業環境，樹立積極向上的就業理念。

不正確的就業觀念也是大學生在就業之初就跳槽的主要原因。大學生在就業之初懷揣著對未來美好的憧憬開始工作，一部分同學在工作時沒有吃苦精神，嫌棄工作中的臟、累、苦，一部分同學在就業之前就沒有對自己職業前景很好地分析，導致就業后不適應。針對學生不正確的就業觀，一方面學校和社會在大學生就業前進行就業指導，利用輿論的導向作用對大學生進行職業宣傳。另一方面學校開展職業規劃課程，在學校期間把學生的錯誤就業觀念扭轉。遇到就業心理問題時，利用學生工作和心理輔導輔助教育。在企業進行招聘時，學校可以建立就業指導平臺，幫助學生了解企業，增強企業選擇的針對性，提高就業率，減少企業人才的流失。

從根本上提高服務行業的工資待遇，是解決物業服務企業用工荒和人才流失的關鍵。工資和福利待遇的高低是員工選擇企業的首要條件。企業要解決目前的用工難題，必須提高企業員工的工資水平。就目前我國物業服務行業發展的速度和前景來看，提高行業員工的工資水平和福利待遇雖然會暫時性地增加企業的成本付出，但是對企業的發展和提高員工積極性有著至關重要的作用。

4 結 論

解決物業服務企業中用工荒和人才流失的難題需要社會、學校、企業等多方面的配合。社會要提高對物業服務企業的認識，提高對服務行業的認知度，尊重每一個在社會中提供服務的人才。制定相應的法律法規對服務人員進行權益保護。學校加強對物業服務人才的培養，扭轉學生不正確的就業觀念。另外企業要加大對人才管理制度的改進，提高工資福利待遇，為留住人才轉變企業的管理理念。

參考文獻：

[1]錢大勝.淺談物業管理企業人才流失問題與對策[J].生產力研究，2010（4）：170-172.

[2]謝羅群.求解行業“用工荒”難題[J].中國物業管理，2011（2）：65-67.

[3]郭愛國.對物業管理企業穩定員工隊伍的幾點思考[J].中國物業管理，2007（2）：48-49.

第2篇：房地產服務行業前景范文

進入8月份以來，政策面進入觀察期，隨著國內經濟和上市公司業績數據逐步明朗，市場一直維持震蕩走勢，大盤指標股總體表現平淡，主題投資概念股卻屢創新高。當前中小板指數已重返歷史高點，而權重板塊卻依然壓力重重。我們認為，在經濟下行和物價上行并存的背景下，短期內資金面、政策面都難有較大轉向，市場底部震蕩行情仍將延續。

三大壓力抑制市場

下半年上市公司業績增速將從高點回落。從已公布中報情況看，滬深兩市可比公司凈利潤同比增長在40％以上，中報業績的高增速似乎沖淡了經濟增速回落的隱憂。但展望下半年，一方面是基數效應退去，另一方面是宏觀經濟減速的大背景，上市公司業績高增長狀態將難以維系，特別是周期性行業盈利前景更令人擔憂。比如，汽車行業去年實現爆發式增長后，今年銷售增速回落趨勢明顯，8月乘用車巨量庫存與降價促銷成為車市鮮明標志；鋼鐵、石化、電力行業成本不斷上升，而下游需求回落又使銷售價格得不到明顯改善，行業盈利能力趨于下降。

貨幣政策難有松動空間。7月金融運行數據顯示，貨幣信貸增長延續從2009年的高位逐步向常態回歸的方向。7月份的CPI漲幅達到3.3％的年內新高，考慮到三季度物價上行壓力仍難減輕，央行對未來物價上漲的可能性仍保持較高警惕，對通脹預期的管理仍不會輕易放松，貨幣政策調控仍將保持一定力度。

近期房地產成交數據出現環比上升的勢頭，使得市場對地產進一步調控的預期有所抬頭。從周三地產板塊的風聲鶴唳可以看出，房地產行業仍然處在風口浪尖上，即使沒有切實利空，也會對地產股的反彈高度形成壓制。而房產稅的傳聞則是當前地產板塊的另一大未落地之靴，有關方面關于一直在研究房地產稅的表態，表明政策調控房地產的決心和加快經濟轉型的力度。在調控態度依然嚴厲的背景下，地產、銀行這兩大權重板塊未來仍將受政策不確定性壓制，估值難以大幅提升，從而制約市場上行空間。

布局實質業績增長

受銀行停止法人房地產貸款傳聞澄清，以及政策表示將推進煤礦企業兼并重組等消息面提振影響，周四市場一度在地產、銀行企穩和煤炭板塊走強的帶領下止跌回升，但權重板塊的后續乏力使得指數重回弱勢震蕩。

我們認為，雖然當前市場整體估值水平不高，在一定程度上限制了市場下跌的空間，但是資金趨緊、政策難松的形勢依然決定市場可能在一段時間內都將處于底部區域震蕩徘徊。國內經濟正在朝宏觀調控預期的方向發展，經濟增速下滑態勢已經持續了兩個月，上市公司中報業績的公布也已接近尾聲，我們認為經濟下行和業績增速下滑預期的影響已被市場有所消化，而對貨幣信貸的常態回歸也一直存在較大程度的共識，市場短期內難有超預期因素出現。不過，隨著區域振興規劃、新興產業規劃、收入分配改革以及鼓勵民間投資等政策的繼續推進，相關支持經濟結構轉型政策的受益行業仍將是市場結構性熱點所在。

第3篇：房地產服務行業前景范文

關鍵詞　利益相關者　房地產企業　企業信譽　信譽風險　對策

1　利益相關者與房地產企業信譽

利益相關者（stakeholder）是從股東（shareholder）一詞套用而來的。1963年，斯坦福研究院的一些學者受“sharehold?鄄er”的啟發，他們利用“stakeholder”表示與企業有密切關系的所有人，并給出利益相關者的定義是：對企業來說存在這樣一些利益群體，如果沒有他們的支持，企業就無法生存。隨著經濟全球化和企業間競爭的日益激烈，從“是否影響企業生存”的角度界定利益相關者有一定的局限性。1984年美國經濟學家Freeman給出了一個廣義的定義，他認為“利益相關者是那些影響企業目標實現或受企業目標實現過程影響的任何個人和團體”。該定義啟發人們思考企業與利益相關者之間的相互影響，同時大大擴展了利益相關者的內涵。房地產開發企業是一種集房地產開發、經營、管理和服務等職能于一體的綜合性企業組織。其利益相關者除了影響企業持續生存的開發商、投資者、建筑企業、物業管理企業、員工、顧客之外，還將政府有關部門、社區等實體納入了利益相關者管理的研究范疇。

所謂房地產企業信譽是指“對房地產企業過去行為和未來前景的綜合陳述，它反映了利益相關者如何評價房地產企業提供有價值成果的能力”。當利益相關者認為這些期望的結果不能被提供時，對房地產企業信譽的損害表現在收益的枯竭、融資能力的降低和對現有和潛在雇員吸引力的減弱，這些負面影響將轉化為經濟回報和投資者價值的降低。這種具有波動性的企業價值稱為信譽資本，它是一種處于風險中的企業市場價值。信譽資本的風險產生于與利益相關者的日常交往中，它隨著利益相關者表達或撤銷對房地產企業的支持而波動。比如信譽資本會隨著金融分析家和新聞記者稱贊房地產企業或推薦其股票而增長，隨著利益相關者對企業管理者、企業產品、企業遠景或企業工作失去信心而減少。因此，房地產企業信譽資本依賴于利益相關者的支持。每個利益相關者群體都是需要管理的信譽風險源。

2　利益相關者對房地產企業信譽的威脅

房地產企業的主要利益相關者包括開發商、投資者、建筑企業、物業管理企業、金融機構、員工、顧客等，企業管理者的關鍵任務是管理來自這些利益相關者的信譽風險。

2.1　來自于開發商：房地產糾紛的威脅

近年來，隨著生活水平的提高、住房制度改革及住房金融體系的完善，極大地刺激了居民對住房的消費需求，據統計調查表明，居民對住房的需求還將逐年遞增。這一狀況，進一步促使大量資金進入房地產行業，而隨著法制、法規的不斷完善，居民在購房過程中合同意識與權利意識的逐步提高，發現房地產存在的問題也越來越多，糾紛也日益增多。 是否具有合法完備的土地審批手續和系統的規劃、能否確保房產的質量、是否講誠信都將決定能否產生房地產糾紛。

2.2　來自于投資者：降低價值的威脅

當投資者不滿地談論某房地產企業或賣掉其股票，進而導致企業市場價值下降時，企業信譽資產則受到了威脅。 投資者通常基于兩個準則來評價房地產企業價值，即該企業以往的獲利能力和未來收益前景。如果房地產企業以往的獲利能力越大和越穩定，則其價值越大。由企業核心業務產生的預期現金流越大，投資者對企業未來前景的評價越好。

2.3　來自于建筑企業：不合作的威脅

房地產品，作為房地產企業經營管理的對象，是由某個建筑企業生產的，不論該建筑企業是作為房地產企業的附屬機構，還是已經成為獨立于房地產企業的單獨的組織。因此，房地產企業應該重視與這個合作者的關系。當合作者撤消合約、終止關鍵的產品流、服務流或資源流時，企業的信譽將受到威脅。

2.4　來自于物業管理企業：服務不善的威脅

完善的服務與物業管理是房地產開發的價值延伸。物業管理一度作為房地產企業的一項內在職能，隨著市場的逐步完善，管理水平的不斷提高，業主客戶對物業管理內涵、需求的細化與深入，物業管理成為新興的服務行業。然而，部分物業管理企業對自己職能的認識仍存在誤區，服務意識不強，甚至還存在亂收費卻不為業主服務的現象，將直接影響房地產企業經濟目標和社會效益的實現。

2.5　來自于員工：不良行為的威脅

員工言行對其企業信譽資本具有最大的潛在影響。他們的工作質量影響著提供給消費者的產品和服務的質量。當他們與顧客、同事和朋友交往時，會形成有效的或好或壞的口頭傳播。員工的不良行為是指員工的自利行為，它與企業的策略不一致，不符合企業的長期利益。

2.6　來自于顧客：誤解的威脅

如果顧客對企業或其產品有負面感覺，則它的銷售額和利潤必定滑坡。來自顧客的對信譽資產的基本威脅是誤解，顧客從企業購買的產品越復雜越重要越昂貴，顧客就越依賴于企業對如何使用這些產品的指導，所以企業就越易受到誤解的傷害。

2.7　來自于政府有關部門：強行管制的威脅

房地產企業要想存在并很好地發展，必須首先嚴格遵守國家的憲法及相關法律、法規。在此基礎上，要注重協調好與政府部門的關系。政府執法者通過發動調查和強制行動將會極大地威脅到企業的信譽資本。特別是房地產企業，屬于政策性很強或提供風險高的產品或服務的企業之列，更容易受到傷害。轉貼于

2.8　來自于金融機構：不支持的威脅

房產開發是一個資金密集型行業，資金是其項目進行的重要保證，其資金來源渠道通常有：房地產企業的自有資金；金融信貸，包括銀行信貸、股票債券、信托基金等；社會集資及其他方式。可見，房地產企業要確保暢順的融資渠道，必須取得金融機構的支持，與銀行等金融機構建立良好的合作關系，遵循誠信的原則，以確保項目開發階段取得開發貸款與流動資金貸款，在房產銷售階段取得個人住房按揭貸款。

2.9　來自地方社區：不合慣例的威脅

房地產企業的行為不會是孤立的，必然會對某個地方社區產生影響，或積極的或消極的。當諸如房型設計、自然環境、人文環境與社區要求不相符時，就會反饋到企業去，影響到企業的發展。

2．10　來自媒體：暴光的威脅

媒體對房地產企業行為的正面報道能提高企業信譽，但負面暴光更容易傷害房地產企業的信譽。總之，企業的新聞價值越大，越能引起媒體的注意，企業所接受到媒體報道范圍也越大。對此，房產企業務必避免房地產糾紛的出現，力爭從積極的方面引起媒體的注意，從而進一步提高房地產企業的聲譽。

3　為提高房地產企業信譽，加強利益相關者管理而采取的對策

3.1　充分認識各利益相關者在房地產企業中的權利，并對不同的利益相關者采取不同管理策略

利益相關者之所以對房地產企業擁有不可忽視的影響，是因為其對房地產企業擁有法定的利益和權利要求。不同的利益相關者，擁有不同的角色定位和行為標準，房地產企業管理者必須認真探討和分析不同利益相關者的各種利益和權利，并在房地產企業決策和各項活動中考慮這些利益和權利，以便獲得利益相關者對該企業的滿意感覺，對房地產企業信譽產生積極的影響。

因而，為降低企業信譽風險，必須加強利益相關者管理，對利益相關者做出是否易于合作的細分是非常重要的。一般來說開發商、投資者、建筑企業、物業管理企業、員工等的經濟利益與企業密切相關，他們與企業之間有天然的合作關系，更容易選擇對企業的支持，因此應盡可能吸收他們參與企業的經營決策。新聞媒體等與房地產企業的關系往往是非合作的，甚至是對立的。而金融機構、地方社區和政府管理部門與企業的關系比較復雜，在不同情況下他們會采取支持和合作行為或威脅和限制行為。對后兩類利益相關者，房地產企業必須慎重處理與他們的關系，提高他們的支持和合作力度。

3.2　實施房地產企業公益活動計劃，提高房地產企業信譽

信譽是隨著利益相關者對企業言行的理解和在多年努力的基礎上形成的，短時間內迅速建立一個良好的企業信譽的想法是不現實的，因此應不斷地對公益活動進行投資或盡義務。實施房地產企業公益活動計劃是房地產企業用于管理來自利益相關者的信譽風險的一項戰略性工具。房地產企業公益活動包括社區發展計劃、慈善救濟活動、志愿者活動和捐贈等。通過從事公益活動，加強企業與利益相關者之間的友好關系，有助于企業減少信譽威脅，進而增強公司吸引資金、強化業績和提高競爭力的能力。

參考文獻

1　趙德志.利益相關者———企業管理的新概

念［J］．遼寧大學學報（哲學社會科學版），

2002（5）

第4篇：房地產服務行業前景范文

一、浙江服務業利用FDI現狀分析

（一）浙江服務業利用FDI總量變動分析

浙江省作為重要的沿海開放省份，憑借其良好的政策制度優勢和地緣環境優勢，經濟社會發展較快，對外開放水平較高，浙江服務業利用外資的總體規模不斷擴大，引資服務業勢頭良好，外商直接投資在浙江服務業中占有越來越重要的地位。根據《浙江統計年鑒》數據統計，2003-2010年浙江服務業實際利用外資占實際利用外資總額的比重總體呈上升趨勢。2010年浙江省服務業利用外資年均額為414451萬美元。服務業利用外資占利用外資總額的比重，從2003年的13.4%上升到2010年的37.67%。但是與以制造業為主的第二產業相比，浙江服務業利用外資的規模還不大。同時，根據2009年浙江、江蘇、上海國民經濟和社會發展統計公報，浙江服務業實際利用外資規模與上海、江蘇相比還存在著一定的差距。

（二）浙江服務業利用FDI結構分析

服務業各行業由于開放程度不同，吸引外資的情況也各不相同。從行業結構來看，浙江服務業各行業利用外資結構不盡合理。根據表1可知，2010年浙江服務業領域的FDI主要投向了房地產業、租賃和商務服務業、批發和零售業、信息傳輸等行業。2010年前三者利用外資額占總額的比重分別為56.18%、10.30%和8.91%。尤其房地產業的實際利用外資比重從2006年的38.54%猛增到2010年的56.18%。但是金融保險類等專業服務行業，由于存在著比較嚴格的市場準入限制，外商投資比重相對還偏低。這說明，資本及技術密集型的服務行業吸引外資還偏少。

二、制約浙江服務業利用FDI的因素

浙江服務業利用FDI的發展在浙江經濟發展中的貢獻是有目共睹的，但浙江服務業利用FDI存在著一定程度的結構性偏差，需要深入探討其原因。

（一）服務業的開放程度還偏低

服務業市場開放度是影響外資流入的一個重要因素，市場開放程度的高低直接決定著浙江服務行業的引資水平。近年來，我國先后逐步取消了在金融、電信等部分重點行業的放開限制，但相對于制造業，服務業的開放程度仍相對落后。服務業中許多行業仍然存在著限制，而這些限制一直制約著浙江服務業利用FDI的發展。以金融業為例，2010年浙江金融業利用FDI合同額比重僅為0.13%，這主要由于受到國內金融業市場準入以及壟斷經營的種種制約，外資較難進入該行業。

（二）浙江服務業生產性需求還不足

浙江企業服務外包意識不強制約了生產型服務業需求，從而影響了浙江省整個服務業利用外資規模的擴張。長期以來，我省工業化的主體是鄉鎮企業,而鄉鎮企業自身的局限性較明顯，對外部提供的生產和新興服務要求較低。同時，受傳統小農經濟思想的影響,許多企業的經營理念相對落后,這些都制約了外資規模的擴張。

（三）符合國際標準的高素質專業人才還缺乏

當前，浙江服務業尤其在金融保險、科技服務等知識技術密集型行業的專業化人才還比較缺乏。此外，由于對服務業缺乏足夠的重視，高等院校開設與服務業相關的專業還不能很好地滿足社會需求。同時，政策管理制度也沒有其他專業那樣完善,導致當前服務業專業人才無論在數量上還是在質量上都達不到市場的要求。這些因素在一定程度上制約了浙江服務業引資的規模，也造成了結構性的不合理。

三、加強浙江服務業利用FDI的措施

（一）提高浙江服務業的開放水平

第一，各級政府要根據實際情況，適當放寬服務領域市場準入，降低準入門檻，擴大重要服務領域的對外開放，不斷打破行業壟斷和地方保護；同時，積極開展浙江與外省、外地以及外國的服務業合作。第二，要進一步擴大浙江服務業的對外開放范圍及程度，積極引進國外先進的技術、管理、人才，加快浙江服務業的轉型升級。第三，要加大服務業吸引外資的力度，大力引進當前浙江緊缺的高層次服務業項目和知名服務企業，同時積極為實施“走出去”戰略企業服務，支持有實力的服務型企業在境外設立營業機構。

（二）加強對浙江服務業利用外資的監管

各級政府不光要花大力氣加大對浙江服務業引資的力度，同時，要不斷完善相關審批制度，要對對外商投資的方向、經營的范圍、利潤的分配、財務稅收等方面進行全方位的監督。一方面，從追求引資數量轉向追求質量，將科技含量較高、前景較好、投資密度較大、資源消耗較低、帶動明顯的優質服務項目作為引資的重點；另一方面，要制定有針對性的行業管理體系，將外資企業納入行業統一管理的范疇，更好地監管外資服務業的經營行為。

（三）大力培育浙江服務業高級專業人才

第5篇：房地產服務行業前景范文

從2012年商業銀行信貸投放的時序特征看，與國內宏觀經濟運行軌跡表現出了較強的一致性，“前弱后強”趨勢明顯。從商業銀行信貸投放的結構看，呈現出較為明顯的“短多長少”特征。那么，商業銀行該如何避免信貸“短多長少”？

警惕信貸潛在風險

2012年初及上半年，由于宏觀經濟增速下降，微觀經濟主體活躍度減弱，企業融資多體現為維持經營或者短期現金流支持。加上對未來宏觀經濟趨勢及盈利前景的不明朗判斷，商業銀行風險預期取向明顯更為謹慎，發放中長期貸款顯著減少。針對基建類貸款等大規模融資需求，主要采取“加快貸款周轉力度”手段，收回再貸成為主要模式。對于小微企業發放的貸款，絕大部分體現為1年期以內的貸款品種，短期貸款及票據融資等占比明顯較高。

當前，宏觀經濟運行總體趨勢良好，供需基本平衡，但結構性矛盾依然突出。而央行年內4次上調存款準備金率，使大中型金融機構存款準備金率達20.5%的歷史高位，銀行可用資金進一步縮減。

在這樣的背景之下，商業銀行信貸也出現了一些潛在風險：一是信貸總量中的結構性風險，作為銀行經營中風險較高的業務，信貸資產占總資產的比重過高，將使銀行承擔過大的風險；二是信貸行業投向中的結構性風險，我國長期以來經濟粗放增長遺留下的“兩高一剩”行業都是潛在風險很大的行業，而實體經濟的結構風險勢必反映到銀行的信貸結構中來；三是房地產信貸的結構性風險，近兩年國家調控逐步加強，使得房地產行業利潤收縮，同時違規成本不斷加大，對銀行貸款的威脅也相應大幅上升。

信貸進退應看準方向

商業銀行的經濟效益，最終還是取決于資金所投放對象的經濟效益，即資金的投向對銀行資金本息收回起著決定性的作用。在復雜的市場環境下，區分領域，確定“有進有退，有所為有所不為”的方針，扶優限劣，通過調整和優化貸款結構對有持續發展能力的領域進一步深入，在有發展潛力的領域搶占先機，要從夕陽領域逐步退出。具體方向如下：

一是要抓牢黃金客戶，堅持將拓展、培養和鞏固優良客戶作為信貸經營的出發點。對于傳統的支柱性產業，如礦業、冶金、紡織等要有維持穩定的資金注入，支柱產業的穩定相當于整個產業結構的穩定，涉及國計民生，將其作為信貸結構的基石，能確保銀行利息收入的穩定。

二是拓展優勢行業，加大對系統性、壟斷性和有穩定收入及持續盈利能力的服務業客戶的開拓力度，服務行業有低污染、高需求、可持續發展的特點，是“十二五”規劃中的重點產業，加大對其投入也將可以加商業銀行的利潤。

三是主攻符合信貸條件、資金需求量大、信用環境好的重點領域，集中資金重點，建立“高效安全信貸區”，國家大力支持的戰略性新興產業，如航空航天、大型基礎設施項目等，可在原有基礎上逐步加大投入。

第6篇：房地產服務行業前景范文

1、房地產可持續發展的內涵

可持續發展是20世紀80年代提出的一個新概念。1987年世界環境與發展委員會在《我們共同的未來》報告中第一次闡述了可持續發展的概念，得到了國際社會的廣泛共識。可持續發展是指既滿足現代人的需求又不損害后代人滿足需求的能力。

房地產業可持續發展包括兩個方而的含義：一是指房地產業的發展既要滿足當代人對各種房地產品的要求，又要滿足子孫后代未來發展的需要。其中，包括土地資源的永續利用、住宅業的穩定協調發展、房地產市場的完善及人居環境的改善等；二是既要保持產業自身不斷增長，又要與社會以及國民經濟其他產業協調發展，主要包括社會的公平性；資源開發利用的可持續性，如土地資源、空間資源、建材資源利用的可持續性、產業發展的協調性等等。

2、房地產經濟在推動我國經濟增長過程中所具有的積極意義

近年來，關于房地產的話題在各種媒體上議論不斷、爭論不休。但是，必須要清醒地認識到房地產業在近十年國民經濟發展中的重要作用，在擴大內需，保持國民經濟健康、持續、穩定、協調發展中的重要地位。絕對不能因噎廢食，否定房地產業在促進經濟特別是地方經濟發展、滿足社會需要、提高人民群眾生活水平過程中的積極而重大的作用。必須要明確目前房地產發展過程中存在的問題是前進中的問題、發展中的問題，在未來我國經濟社會發展中，房地產業仍然是我國基礎性、支柱性產業之一。

房產業的最終產品為國民經濟許多部門和行業的發展提供了前提和場所。房屋能為商業、家具業、家用電器業、房屋裝修業、園林花木業、家庭通訊業、房屋金融保險業、物業管理業、家庭特約服務業、搬家公司、房屋買賣中介業等等的發展提供前提和發展場所。如果沒有房地產業為這些部門和行業的發展提供前提和場所，這些部門和行業的發展難免會受到瓶頸的制約。

房地產業作為一個龍頭產業，可以帶動諸多產業的發展。房地產業需要國民經濟中的建材、設備、機械、冶金、陶瓷、儀表、森工、化塑、玻璃、五金、燃料動力等許多物資生產部門和服務行業的產品生產和勞務提供相配合，對國民經濟發展的拉動性十分明顯。據測算，在我國當前的情況下，每投入200元的住房資金，可創造相關產業140～440元的需求;每銷售200元的住宅，便可帶動260～300元的其他商品銷售。因此，住宅建設若增加20個百分點，可望帶動國民生產總值增長2個百分點，住宅行業每吸納200人就業，可帶動相關行業300～400人就業。由此可以看出，房地產業對推動國民經濟發展的重要作用。

3、我國房地產經濟在發展過程中所存在的問題

3.1房地產發展過程中資源浪費是一個普遍存在的問題。

長期以來，我國的房地產偏重粗放發展，表現為效益增長主要依靠土地、水、能源等資源的過度消耗;空間資源鮮被認識，其合理利用和開發更得不到應有的重視。我國由于人口眾多，資源相對并不豐富，尤其是土地、空間等資源在一些地區形勢非常嚴峻。房地產發展過程中對資源使用效率低下，并影響其他行業發展的事件屢見不鮮。在房地產下一步的發展中，資源的機會成本及合理利用是我們必須考慮的問題。

3.2房地產在發展過程中對于環境保護不夠重視。

開發單位片面追求經濟效益，致使房地產在發展中建筑密度過高，容積率過高，產生“鋼筋混凝土”叢林。城市缺少綠色空間，市區污染不易向周圍散發，城市空氣質量差;人們居住、生活感到壓抑緊張;人們遠離自然，使人類與自然隔離。更有甚者，長江中游部分地市圍湖造田，開發房地產，大大降低了湖泊的蓄排洪能力，對整個地區人民生命財產安全，對包括房地產在內的經濟造成潛在威脅。

3.3與房產發展相配備的金融基礎體系尚不完善。

我國的房地產金融經過十幾年的發展，雖然已完成了基本制度建設，形成了一定規模和良好的發展態勢，但有些問題如不解決，將影響房地產經濟的整體發展前景。首先是房地產信貸的結構還需要進一步調整，房地產貸款長期傾向于開發貸款，住房消費信貸發展不足。國外發達市場經濟國家住房消費信貸一般占到整個房地產信貸總額的70%左右，而我國消費信貸占房地產貸款比例最大的銀行還不到10%，僅占銀行全部貸款總量的1%強。同時，住房消費貸款的發放也給銀行資產安全帶來隱患;房地產貸款的長期資金來源問題還沒有得到較好解決;貸款資產流動性不足;金融二級市場缺位。還有，住房公積金繳納范圍和比率的擴大受到宏觀經濟環境的制約，低進低出的運營方式使資金使用低效率和顯失公平。

3.4商品房沒有得到有效利用，空置率居高不下。

空置房地產產生的原因有很多，概括起來有兩大類。第一類是由于與外部客觀環境不相適應引起的空置，包括上文提到的大大超過當地人口規模的房地產，以高利潤為目標，不顧市場需求的房地產等。第二類是由于內部因素造成的房地產空置，包括開發商資質較低，開發的房地產質量存在問題、銷售不暢、與周圍已有項目雷同，缺乏自身特點，由于沒有特點，沒有優勢導致的空置等。空置房地產不僅占用了大量寶貴資源，長期下去，還必將危害整個地區經濟的發展。

4、促進我國房地產經濟可持續發展的具體對策

4.1加強規劃的科學性和有效性，實現各種資源的有效利用。

首先要在政策上限制粗放型的房地產經濟，努力使房地產經濟向對資源集約利用的方向轉變，尤其要提高對土地、空間資源的利用效率;其次，應作好房地產發展中的科學規劃，房地產與其他行業協調發展，既要發揮房地產對國民經濟的支柱作用，帶動經濟增長，也要避免那種過分超前，危害經濟的行為。

4.2在開發建設的過程中注重對生態環境的保護，使房地產經濟發展成為城市生態經濟的一個有機組成部分。

這就要求在建設項目決策之前充分聽取城市環境和生態保護專家的意見和建議，科學規劃，在進一步完善房地產物質功能，樹立“以人為本”設計理念的同時，為人們提供更舒適美好的生活辦公環境;要求房地產與環境因素的銜接更加自然和優美，與周圍的綠化、園林、小品等和諧搭配，相得益彰。

4.3逐步完善相關的金融體系，建立和發展房地產金融二級市場。

房地產經濟的可持續發展必須以房地產金融的可持續發展為基礎。根據我國目前的房地產金融發展現狀，應重點做好房地產貸款結構的調整，增加消費貸款比重，并注意防范風險。另外，為解決房地產金融進一步發展的資金來源問題，期限錯配問題，資產流動性問題，我國的房地產金融業還應著手研究并建立住房抵押貸款二級市場，實現抵押貸款的證券化，將一、二級市場作為一個整體納入金融大循環，打通房地產市場與資本市場的聯系，從根本上解決房地產可持續發展的資金來源問題。建立和發展房地產金融二級市場，還能有效分散銀行貸款風險，提高房地產金融的市場化程度，促進國有商業銀行向真正意義上的商業銀行轉軌，提高整個房地產金融的效率。

4.4加強市場監管與宏觀調控，保障市場功能的有效發揮。

房地產經濟可持續發展離不開政府對公平、高效的外部環境的創造。一方面，政府應將制度建設作為重點，減少房地產開發過程中的政府行為，根除腐敗、杜絕暗箱操作、嚴格執法、取消不合理收費。另一方面，完善現有房地產經濟法律法規，包括制定各項明細的實施規則，盡量做到法律、條令、規則之間能相互配套，創造一個公平、透明的市場環境，依靠市場原則優勝劣汰，提高開發商的素質，使房地產項目與人口、源、環境相協調，與市場需求相協調，將房地產開發的短期行為和投機減至最低。

第7篇：房地產服務行業前景范文

2008年房地產并購總額盡管高達41億美元，但同比已下降18.3%。時間轉到2009年，1月份連續發生了大額房地產并購項目，是否房地產并購市場已經回暖？

2009年1月5日，方興地產中國有限公司（方興地產）與中國金茂（集團）有限公司（金茂集團）的收購協議正式簽署完成，金茂集團將成為方興地產的全資附屬公司，收購總價為110億元。方興地產是中化集團旗下的房地產開發公司，而金茂集團目前擁有金茂大廈、金茂三亞希爾頓大酒店等資產。1月14日，明天科技與北京昭德置業有限責任公司（昭德置業）和麗江德潤房地產開發有限責任公司（麗江德潤）簽訂協議，公司以現金3.5億元受讓昭德置業持有的麗江德潤100%股權。

隨著經濟危機的愈演愈烈，以及房地產市場的持續低迷，很多房地產企業已經感到這個“冬天”確實難熬。加之國家關于銀行在有關地產貸款份額的金融政策影響，部分開發商的資金鏈已出現嚴重問題，這時房地產企業就需要通過任何可行的手段進行融資，并購市場的活躍也就不難想象。通過并購重組進行資源的優化配置，將企業做大做強是度過危機的必然選擇。

海誠大藥房被收購

1月8日，老百姓大藥房宣布以2000萬元成功收購湖南湘潭海誠大藥房的32家藥店，打響在國內全面挺進二級市場的第一槍。此次對海誠大藥房的收購是老百姓大藥房成立中外合資公司之后的第一次大規模收購，同時也是湖南本土零售連鎖藥店的最大兼并案。海誠大藥房是目前湘潭市最大的藥品零售企業，年零售營業額約6000萬元。湘潭地區是老百姓大藥房湖南公司拓展戰略中的重點區域，長株潭一體化使這一地區成為湖南省交通、文化、科技、經濟最發達的“金三角”地區，也成為廣大內陸地區發展外向型經濟，通往廣州、上海等沿海地區的重要通道之一。

中國礦業收購星愿

1月8日，中國礦業收購公告，將以6.4億港元間接獲得星愿（中國）茶業有限公司80%股權。中國礦業有關人士認為，收購星愿是公司將投資多元化拓展到其他天然資源相關行業以擴大公司收益的良機。星愿是農業產業化國家重點龍頭企業之一，主要從事烏龍茶、綠茶、茉莉花茶，特別是武夷巖茶的栽培、生產、銷售及研究。

東南融通收購邁捷測試

1月11日，中國領先的金融業軟件和解決方案提供商東南融通金融科技有限公司宣布已經簽署協議，100%收購金融服務行業的第三方測試公司邁捷測試。邁捷測試成立于1999年，是中國首批提供第三方軟件測試和軟件質量管理服務的公司之一。作為金融服務行業領先的專業測試公司，邁捷測試提供全面的測試服務，包括功能和性能測試、項目和產品評估，以及測試咨詢和培訓服務。客戶基礎覆蓋一些大型國有銀行、政策性銀行、股份制銀行、城市商業銀行、保險公司以及證券公司。

活躍傳媒合并律動傳媒

1月8日，健身會所媒體運營商活躍傳媒宣布已完成與原分眾傳媒子公司律動傳媒的合并工作。活躍傳媒與律動傳媒合并后，將統一使用活躍傳媒品牌，與此同時，雙方在渠道、員工團隊方面也將進行整合。律動傳媒創辦于2006年，是中國最大的健身會所媒體運營商之一，媒體覆蓋北京、上海、廣州、深圳等重點城市的500余家健身會所。

2007年12月律動傳媒被分眾傳媒收購，成為其全資子公司，律動傳媒表示雙方已于2008年12月16日解約。2008年4月，活躍傳媒曾獲得來自藍馳創投1000萬美元的投資。

銘源醫療收購上海康培

1月15日，銘源醫療公告稱已以3.1億元的現金完成上海康培75%股權的收購協議。上海康培及其3家附屬公司及2家聯營公司主要從事醫療診斷、健康檢查及醫療評估服務，其在上海、天津、成都及太原擁有12家醫療中心。

銘源醫療于2002年9月在香港交易所主板上市，核心業務為醫療檢測產品及服務。

澳洲電訊并購兩家中國SP

2月11日，澳大利亞電信運營商澳洲電訊宣布，將出資3.02億澳元（約1.9億美元），以獲得中國兩家媒體服務公司67%股權，其中一家名為閃聯互動，主要向手機用戶提供內容服務；另一家名為Sharp Point，主要為中國移動的手機音樂平臺提供技術服務。

自2006年以來，澳洲電訊在中國市場展開了多起收購活動，其中包括收購房地產網站搜房網、汽車網站Che168及數碼產品網站IT168運營商北辰傳媒，以及泡泡網汽車之家等公司的主要股份。

友力投資收購天合文化

2月16日，友力投資宣布以總代價7.5億港元，向大股東楊智桓及獨立第三方朱英文收購天合文化50%股權，天合文化持有由北京中文發數字科技公司授予的卡拉OK版權結算服務系統獨家權利。

友力投資表示，對內地娛樂業未來前景樂觀，收購將讓天合文化迅速擴大，并成為一個平臺以強化卡拉OK音樂產品在內地的內容發行及基建的特許費用收取業務。

金蝶軟件并購商祺軟件

2月17日，金蝶軟件宣布并購深圳市商祺軟件技術有限公司，相關財務細節未披露。商祺軟件是一家專業從事商品流通業應用系統研發的軟件公司，擁有自主知識產權的系列管理軟件，涉及流通行業各種業態，包括大型購物中心、零售超市、家電連鎖、建材連鎖等。金蝶軟件成立16年來，先后并購過北京開思、新亞賽邦（香港）、深圳歌利來、宏景科技等企業。金蝶集團有關負責人表示，此次整合商祺軟件團隊，是金蝶集團一項長期的行業戰略投資，金蝶集團將在快速增長的零售連鎖行業信息化市場進行拓展。

千橡互動收購藝龍

2月18日，根據藝龍旅行網向SEC提交的文件顯示，千橡互動已經在公開市場購買該公司528萬股股票，占流通股的23.7%，約占藝龍總股本的11%左右，涉及金額1850萬美元。

業內人士表示，千橡互動必須為自己的10億美元估值找到更多支撐點，目前藝龍價格比較低，收購價格也相對較低。千橡互動一直比較關注招聘和旅游這兩塊市場，而現在千橡互動的業務和個體用戶有很大關系，千橡互動和藝龍的合作，可能會整合一些業務。

九鼎注資廣西田園

1月1日，九鼎投資圈定農資行業，一次性向廣西田園生化股份有限公司投資8000萬元。廣西田園是一個集研發、生產和銷售為一體，以農藥制劑業務為核心的農藥企業。公司自1994年創立以來，在農藥行業持續快速成長，2007年公司預計實現合并含稅銷售收入5億元，已成為中國西南銷售規模最大的農藥企業，同時也已成為國內銷售規模最大的水稻用農藥生產企業之一。公司目前已登記產品200多個。

茁壯網絡獲3735萬美元

1月4日，數字電視企業深圳茁壯網絡技術有限公司獲得3735萬美元投資，其中蘭馨亞洲投資3000萬美元，深圳達晨創投投資5000萬元人民幣。茁壯網絡是目前國內數字電視領域領先的增值業務平臺及應用開發服務提供商。目前，大部分直轄市、省會城市、省網、區域重點城市、終端用戶100萬以上的大型運營商，以及廣電領域的4家上市公司均選用茁壯網絡的iPanel系列軟件。

凱瑞生化獲1300萬美元

1月13日，Infinity I-China基金宣布與凱鵬華盈、中國Spring Fund和日本亞洲投資株式會社共同參與了對凱瑞生化總額為1300萬美元的第二輪融資。凱瑞生化的總部位于美國紐約，在浙江嘉善設有工廠，是一家以高新技術為基礎的生命科研化學公司，致力于向生化、制藥以及精細化學工業提供創新型的產品和服務。

VIVA獲得1000萬美元

1月20日，手機新媒體企業北京維旺明信息技術有限公司（VIVA）宣布獲得高原資本、法國VENTECH基金，以及中國寬帶產業基金董事長田溯寧的1000萬美元首輪投資，該筆資金將投入到3G產品研發，以及運營商合作等方面。VIVA是一家集手機電視、手機雜志和手機電臺為一體的手機新媒體平臺技術和運營服務公司。VIVA已與550家雜志簽訂版權協議，并在奧運期間與央視網共同開發CCTV手機奧運一鍵通，為用戶提供手機看奧運的各項視頻和手機報業務。

英特爾注資浙江銀江

2月11日，英特爾投資向浙江銀江注資，并同時簽署合作協議在軟件創新及優化解決方案方面展開全面合作。浙江銀江創建于1992年11月，是中國領先的數字城市智能化整體解決方案提供商。公司以移動計算和智能識別技術為核心，致力于城市交通智能化、醫療數字化、樓宇智能化、教育信息化、安防自動化、金融電子化等建設。中國城市交通智能化、醫療數字化綜合競爭力國內排名第一。

高拓訊達獲800萬美元

2月12日，高拓訊達有限公司宣布完成800萬美元融資，投資者包括德豐杰龍脈、DFJ、PYJ-Dynasty Venture Fund，以及美國斯坦福大學知名教授等。高拓訊達是從事數字電視芯片研發的高科技公司，在國內地面國標數字電視領域具有領先優勢。目前公司已成功研制兩款高性能、低功耗的地面國標解調芯片。高拓訊達亦是目前唯一可以妥善解決同頻網問題的芯片提供商。

SK電訊投資千尋網

2月13日，B2C網站千尋網獲得韓國SK電訊5億元投資，目前已有3億元前期資金到位。

千尋網由北京匹爾夏科技發展有限公司在2008年12月15日推出，其主打理念是讓用戶購買在國內買不到的品牌商品，千尋網表示，只供應通過標準審查的海外供應商的產品，并確保其銷售的所有商品具有商品保證書。

千尋網將通過美國、歐洲、韓國及全球商提供商品，并繼續增加進貨渠道。據悉，B2C將成為SK電訊在華的主營互聯網業務。

同學網獲600萬美元

2月24日，同學網獲得600萬美元風險投資，投資方包括Tano China Private Equity Fund I等。資金將主要用于產品創新和品牌推廣，公司在年內將推出核心產品“同學錄”。

同學網的前身是最大的華人留學生社區網站FaceRen，2006年5月創建于哈佛大學。同學網是一個集即時通訊、在線音樂播放、照片存儲與分享、網絡電盟、休閑游戲等功能于一體的在線娛樂平臺。

DMG獲投資

2月25日，DMG（數碼媒體集團）獲得來自戈壁基金和Oak Investment聯合追加的3000萬美元投資。截至目前，DMG的網絡已覆蓋北京、上海、香港、深圳等城市的17條地鐵和輕軌線路，通過地鐵站臺和車廂內的電視屏幕，向乘車人傳遞各類地鐵信息和廣告。

公司負責人表示接下來的融資將為公司的并購做準備。DMG此前還獲得了NTT DoCoMo等投資機構的投資，前兩輪融資共獲得近4000萬美元的資金。

金沙江創投募集3.8億美元

1月6日，金沙江創投宣布完成第三期風險基金（GSR Ventures III）的募集工作，募集總額為3.8億美元。金沙江創投第三期基金將繼續投資立足于中國、面向世界的早期高新技術初創企業，并將繼續關注互聯網和無線通信技術及其應用、新媒體、半導體器件、新材料、綠色能源以及其他高增長的新興領域。金沙江創投于2004年創立，目前旗下管理7億美元的基金。2008年金沙江完成了對9家初創公司的直接投資，目前在中國共有26宗投資。

中信資本募集新基金

1月12日，中信資本正式宣布完成了旗下第三支房地產基金――中信資本中國房地產發展基金III的募集。據透露，該基金從來自歐洲、美國、中東和日本的機構投資者，以及中信資本的種子資金成功募集共4億美元。該基金將投資于項目發展、收購及對內地房地產開發商進行股權投資，將集中投資國內一線和二線重點經濟城市的住宅開發項目。此外，商務物業亦是該基金的投資重點。這支基金將積極捕捉物業領域中不良資產的增值投資機會。

巴布豆獲首輪投資

1月7日，上海巴布豆兒童用品有限公司獲得富鑫國際、江蘇高科技投資集團等機構800萬美元首輪投資。巴布豆自1994年成立以來，一直致力于兒童服飾和用品的開發研制，其生產、倉儲和物流中心在江蘇昆山。公司經營的自主品牌包括Bobdog（巴布豆）和Bear Famania（法米尼），品牌有法國嬰幼兒用品第一品牌Absorba，以及Adidas等，產品包括小、中、大各年齡段的兒童服裝、嬰童服裝、文具、包袋、童鞋等，基本覆蓋了兒童用品的主要類型。公司采用自營結合授權加盟的渠道策略，目前已經擁有直營店和加盟店530多家，覆蓋了國內主要省市地區的百貨商場。

興業太陽能登陸港交所

1月13日，興業太陽能技術控股有限公司登陸港交所主板，智基創投旗下智龍基金（IP Cathay）將有望退出。香港公開發售股份2400萬股，發售價為1.05港元，扣除有關開支后所獲款項凈額約為2800萬港元。興業太陽能的歷史可追溯至1995年8月，當時珠海興業安全玻璃與珠海市的鄉鎮企業聯合成立興業太陽能，并逐步建立起公司在中國玻璃幕墻設計、裝配及安裝方面的領先服務供應商地位。

第8篇：房地產服務行業前景范文

關鍵詞：物業管理；羅蘭香谷；存在問題；解決方法

中圖分類號：P208.2 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）031-0000-02

一、保利物業管理現狀

物業管理是指物業管理企業受物業所有者（即產權人/業主）的委托，依據物業管理合同，以及國家有關的法律法規，對物業的房屋建筑及其設備、市政公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業所有人和使用人提供綜合性的有償服務。它是一種與房地產綜合開發的現代化生活方式相配套的綜合性管理，是隨著住房制度改革的推進而出現的產權多元化格局相銜接的統一管理。近年來，隨著經濟的快速發展，物業管理作為城市管理和服務行業的新興市場經濟體的新形式，獲得快速發展，同時也面臨著制約其發展的矛盾和難以解決的諸多不利因素。

如圖2.1為保利物業標志，有保衛勝利之意。保利物業管理有限公司現業務遍及我國40多個大中城市，所承接的物業管理項目各地近200余個，管理面積已經超過5000萬平方米，管理的項目內容涵蓋了普通型住宅、高端型住宅、商業寫字樓、綜合樓等多種形態的樓盤。公司已經建立一整套有自己特色的管理制度和服務標準w系，秉承保利地產“和”文化理念，全力打造一個“中國最具人情味的物業服務品牌”。

保利Logo如圖2.1所示

二、保利羅蘭香谷項目物業管理的情況

羅蘭香谷位居浙江省杭州市江干區天都路與華鶴街交匯處。總建筑面積25萬方，項目占地面積85027平方米，建筑面積258735平方米，包括地上面積196219平方米、地下面積62516平方米 。項目房屋集中交付時間為2015年11月30號至2015年12月5號，在這之前物業有前期介入，集中交付時間后正式介入管理。

羅蘭香谷項目的物業部門主要有有客服部、秩序部、工程部。客服部門工作主要是接待業主，對業主交付后房屋維修、裝修等工作進行接待，回復業主有疑問的事項，同時辦理業主前來零星交付房屋的手續；秩序部主要工作是負責園區的安全，對進入園區的人員進行排查，以及前來裝修房屋業主車輛進出的管理；工程部的主要工作是對要進行整改維修的房間進行查看，及整改完成的房間進行查驗，同時查看公共部位是否還存在問題，也對各施工單位移交過的圖紙進行檢查核對與接收。

三、保利羅蘭香谷項目物業管理自身存在的問題及解決方法

1.物業管理流程存在的問題及解決方案

羅蘭香谷物業管理主要是由客服反映，繳費業務反映給財務部，業主報修業務反映給工程部主管，人員車輛的進出業務反映給秩序部主管，其他業務則反映給經理。這樣的管理存在著許多不合理之處。如，2016年1月5日22#1-502業主報修事項內容有：飄窗頂有垃圾，客廳窗戶密封膠不平。由于羅蘭香谷項目剛剛交付，這些問題都在維保期內，所以客服反映給工程主管是正確的。又如2016年1月8日27#2-1502業主說家里沒水，要求物業部門將水及時供給，此時客服也反映給了工程主管。其實這樣的問題只需讓工程部維修人員及時去解決業主反饋的問題即可，因為房屋交付初期工程主管所涉及的事務較多，導致辦事效率低下，極易遭到業主的投訴。

為使小區業主所反映的問題得到及時處理，工作管理流程必須要進行優化。客服人員明白哪些問題哪些人可以處理，然后對業主前來反映或電話反映的事項告知對應的人員，這樣不僅節省了流程時間，而且還可以使業主的問題及時得到處理，從而使業主對小區的物業服務滿意，也會使保利物業得到更多人的認同，總之，工作流程的合理化、全面化。會使得各個崗位的工作人員努力做好自己崗位的所屬工作，建立盡職盡責的工作態度。

2.物業部門的缺陷及相應的解決方法

保利羅蘭香谷項目物業管理的部門有三個，客服部、秩序部、工程部，羅蘭香谷項目物業組織架構圖：

圖3.1 物業組織架構圖

羅蘭香谷物業的財務歸于客服部門，人事歸于秩序部門，這樣做極不妥當，物業財務人員有業務要反映給公司，客服部卻對這方面的業務不太熟悉，財務部隸屬于客服部的作用沒有顯現出來。人事部隸屬于秩序部，那么秩序部人員應聘、離職卻不經過第三方人事部，成為了“灰色地帶”，造成物業從業人員不專業，使得物業服務不到位，最終難免會影響保利聲譽。

所以必須保證各個部門的職責健全，即使某個部門是一個人，也不要勉強使其隸屬于不相關部門，若這個部門有處理不了的業務，可以直接上報經理。這樣各個部門可以集中處理自己部門的業務，不浪費時間，也不受不相關部門的制約，影響其工作。總之物業各個部門職責一定要合理分配，這樣有利于工作的順利開展和完成，也減少不必要時間的浪費，使物業管理工作有條不紊的進行。

各部門的健全示意圖如下：

3.部門人員不足問題及應對措施

保利羅蘭香谷項目物業人員不足問題產生的原因主要是公司考慮的不到位，公司應該在這個項目啟動之前就開始招納物業從業人員，而不是這個項目物業已經接手了，才開始招聘工作人員，這樣做將會導致前期在職人員工作量大，工作得不到及時完成，勢必會出現大家經常加班的情況，致使羅蘭這個項目的物業管理將會出現很多問題。

所以每個項目在接手之前，公司一定要招到這個項目的基本工作人員，并對所聘用人員進行一定的培訓，使其能上手自己的工作，勝任其職位。只有相應的工作人員都到位，這樣物業工作流程能銜接住，各個工作才能順利展開。同時在職人員也會留得住，減少離職率，將會使物業管理穩定住高效，才有了物業管理最基本的要素，即工作人員，工作人員是公司（或企業）的根本，沒有工作人員，那么物業管理的工作將無法開展與進行。

四、保利羅蘭香谷物業管理未來的發展前景

只有從物業各方面存在的問題著手進行管理，才能使物業管理工作順利開展有了保證，從而對于業主的各項問題才能完全解決，從而把羅蘭香谷小區建成為和諧小區。如下圖所示：

物業管理行業實質屬于第三產業，即服務行業，現在已經發展成為與我國社會、經濟相協調，與城市廣大人民生活和工作息息相關的一個新興行業。它是房地產綜合開發的派生物，是房地產綜合開發的延續和完善，也是城市發展的必然產物，物業管理行業走上良性發展的道路，確保物業使用功能的正常發揮，有利于促進社會經濟增長，提高人民群眾居住質量，增加勞動就業，維護社會穩定，構建和諧社會。

參考文獻：

[1]戴明來.物業管理概論[M].濟南l山東科學技術出版社，2007.

第9篇：房地產服務行業前景范文

【關鍵詞】房地產 經濟管理 科學合理

近幾年，中國房地產市場蓬勃發展。然而在發展的過程中，出現了諸如供給需求矛盾、房價居高不下等多方面的問題，引得廣大老百姓叫苦不迭，人們戲稱房價、教育、醫療是老百姓“新三座大山”。一邊是調控政策的頻頻出臺，一邊是房價的持續上漲。房價的這種“愈調愈高”的態勢已經將政府的調控措施置于十分尷尬的境地。那么，究竟是什么原因導致了房地產市場存在的問題？我們對于房地產市場應該抱有怎樣的態度？在這樣的問題客觀存在的條件下，又應該采取哪些宏觀的調控政策呢？本文結合我國房地產業的實際，對當前房地產經濟在發展過程中存在的問題進行了分析，并據此提出了幾點解決對策。

一、房地產經濟在推動我國經濟增長過程中所具有的積極意義

房地產業作為一個龍頭產業，可以帶動諸多產業的發展。房地產業需要國民經濟中的建材、設備、機械、冶金、陶瓷、儀表、森工、化塑、玻璃、五金、燃料動力等許多物資生產部門和服務行業的產品生產和勞務提供相配合，對國民經濟發展的拉動性十分明顯。近年來，關于房地產的話題在各種媒體上議論不斷、爭論不休。但是，必須要清醒地認識到房地產業在近十年國民經濟發展中的重要作用，在擴大內需，保持國民經濟健康、持續、穩定、協調發展中的重要地位。絕對不能因噎廢食，否定房地產業在促進經濟特別是地方經濟發展、滿足社會需要、提高人民群眾生活水平過程中的積極而重大的作用。必須要明確目前房地產發展過程中存在的問題是前進中的問題、發展中的問題，在未來我國經濟社會發展中，房地產業仍然是我國基礎性、支柱性產業之一。

二、我國房地產經濟在發展過程中所存在的問題

（1）與房產發展相配備的金融基礎體系尚不完善。我國的房地產金融經過十幾年的發展，雖然已完成了基本制度建設，形成了一定規模和良好的發展態勢，但有些問題如不解決，將影響房地產經濟的整體發展前景。首先是房地產信貸的結構還需要進一步調整，房地產貸款長期傾向于開發貸款，住房消費信貸發展不足。國外發達市場經濟國家住房消費信貸一般占到整個房地產信貸總額的70%左右，而我國消費信貸占房地產貸款比例最大的銀行還不到10%，僅占銀行全部貸款總量的1%強。同時，住房消費貸款的發放也給銀行資產安全帶來隱患；房地產貸款的長期資金來源問題還沒有得到較好解決；貸款資產流動性不足；金融二級市場缺位。還有，住房公積金繳納范圍和比率的擴大受到宏觀經濟環境的制約，低進低出的運營方式使資金使用低效率和顯失公平。

（2）房地產在發展過程中對于環境保護不夠重視。開發單位片面追求經濟效益，致使房地產在發展中建筑密度過高，容積率過高，產生“鋼筋混凝土”叢林。城市缺少綠色空間，市區污染不易向周圍散發，城市空氣質量差；人們居住、生活感到壓抑緊張；人們遠離自然，使人類與自然隔離。更有甚者，長江中游部分地市圍湖造田，開發房地產，大大降低了湖泊的蓄排洪能力，對整個地區人民生命財產安全，對包括房地產在內的經濟造成潛在威脅。

（3）房地產發展過程中資源浪費是一個普遍存在的問題。長期以來，我國的房地產偏重粗放發展，表現為效益增長主要依靠土地、水、能源等資源的過度消耗；空間資源鮮被認識，其合理利用和開發更得不到應有的重視。我國由于人口眾多，資源相對并不豐富，尤其是土地、空間等資源在一些地區形勢非常嚴峻。房地產發展過程中對資源使用效率低下，并影響其他行業發展的事件屢見不鮮。在房地產下一步的發展中，資源的機會成本及合理利用是我們必須考慮的問題。

三、促進我國房地產經濟可持續發展的具體對策

（1）逐步完善相關的金融體系，建立和發展房地產金融二級市場。房地產經濟的可持續發展必須以房地產金融的可持續發展為基礎。根據我國目前的房地產金融發展現狀，應重點做好房地產貸款結構的調整，增加消費貸款比重，并注意防范風險。另外，為解決房地產金融進一步發展的資金來源問題，期限錯配問題，資產流動性問題，我國的房地產金融業還應著手研究并建立住房抵押貸款二級市場，實現抵押貸款的證券化，將一、二級市場作為一個整體納入金融大循環，打通房地產市場與資本市場的聯系，從根本上解決房地產可持續發展的資金來源問題。建立和發展房地產金融二級市場，還能有效分散銀行貸款風險，提高房地產金融的市場化程度，促進國有商業銀行向真正意義上的商業銀行轉軌，提高整個房地產金融的效率。

（2）加強市場監管與宏觀調控，保障市場功能的有效發揮。房地產經濟可持續發展離不開政府對公平、高效的外部環境的創造。一方面，政府應將制度建設作為重點，減少房地產開發過程中的政府行為，根除腐敗、杜絕暗箱操作、嚴格執法、取消不合理收費。另一方面，完善現有房地產經濟法律法規，包括制定各項明細的實施規則，盡量做到法律、條令、規則之間能相互配套，創造一個公平、透明的市場環境，依靠市場原則優勝劣汰，提高開發商的素質，使房地產項目與人口、源、環境相協調，與市場需求相協調，將房地產開發的短期行為和投機減至最低。