市場調(diào)研的工作總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：市場調(diào)研的工作總結(jié)范文
進(jìn)入1月份以來，隨著氣溫逐漸下降，下游煤炭需求穩(wěn)中有升，但在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)煤泥質(zhì)量不穩(wěn)定，高熱值煤泥庫存過高，給銷售造成極大壓力。地銷科在銷售總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，講擔(dān)當(dāng)、講奉獻(xiàn)，深入貫徹落實(shí)上級各項會議精神，緊緊圍繞公司所下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)，積極作為開展工作和創(chuàng)新工作方式方法，降低煤泥庫存。在上級部門大力支持和科室全體工作人員努力下，地銷各項工作順利開展、各項銷售任務(wù)最大限額完成。現(xiàn)將1月份工作總結(jié)匯報如下：
一、各項指標(biāo)完成情況
中塊銷售230.75噸，小塊銷售1284.60噸，處于低倉存狀態(tài)；煤泥銷售2648.90噸，環(huán)比增加193.95噸，同比增加14267.25噸；中煤銷售1447.15噸，環(huán)比增加304.60噸；維護(hù)直供粒煤用戶共發(fā)運(yùn)28155.45噸。
工作中取得的成績與經(jīng)驗
1、加強(qiáng)市場研判，增加銷售效益。
1月份，面對復(fù)雜的煤炭市場行情，為更好地做好公司煤炭銷售工作，積極組織相關(guān)人員深入市場進(jìn)行調(diào)研，充分掌握用戶和周邊競爭對手的生產(chǎn)、銷售、庫存、價格等各項指標(biāo)信息情況，以及河南塊煤價格和煤炭運(yùn)輸情況，并及時把市場信息反饋給領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，使領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確掌握了我公司煤炭價格的市場定位，科學(xué)合理地把握了市場價格調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了我公司的效益最大化。
2、加強(qiáng)用戶維護(hù)和市場開發(fā)，穩(wěn)定、創(chuàng)新銷售渠道。
（1）、11月份礦井生產(chǎn)正常，煤質(zhì)波動頻繁且煤泥產(chǎn)量增加，煤泥質(zhì)量不穩(wěn)定客戶發(fā)運(yùn)不積極，通過與選廠溝通協(xié)調(diào)，以好帶次摻配銷售，調(diào)動客戶發(fā)運(yùn)積極性，目前，煤泥已銷售2688.90噸，倉存處于低位。
3、積極協(xié)調(diào)選煤廠工作，確保銷售質(zhì)量及銷售安全
（1）、本月因礦井開采量大，導(dǎo)致庫存過高，地銷科積極和選煤廠溝通并加強(qiáng)市場調(diào)研力度，擴(kuò)大市場占有率。
（2）、始終把銷售安全作為銷售工作中的重中之重，排查銷售風(fēng)險，進(jìn)一步規(guī)范銷售流程。
（3）、持續(xù)堅持釘釘健康打卡制度，做好外出人員報備情況。
（4）、月初與保衛(wèi)科溝通協(xié)調(diào)，對科室人員進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn)和現(xiàn)場演練，使科室人員能正確使用消防器材，增加消防安全意識。
4、勇于擔(dān)當(dāng)、攻堅克難。隨著環(huán)保檢查的全方位、力度大、頻率高，經(jīng)常已有檢查就暫停銷售，給完成每天銷售任務(wù)帶來了很大影響，為了完成當(dāng)日銷售計劃地銷科加大與選煤廠的溝通協(xié)調(diào)力度，第一時間得知檢查結(jié)束就及時銷售，通過講奉獻(xiàn)、講擔(dān)當(dāng)進(jìn)行加班延點(diǎn)確保每天銷售計劃完成。
5、工作謀劃
1、加強(qiáng)信息調(diào)研通過電話及中間商全面了解市場信息，做到早匯報，及時讓領(lǐng)導(dǎo)了解市場變化情況；
2、持續(xù)跟蹤直供廠家、經(jīng)營、銷售、庫存等信息；
3、嚴(yán)格按照處里下達(dá)的計劃組織發(fā)運(yùn)；
第2篇：市場調(diào)研的工作總結(jié)范文
一、2008年銷售情況
2008年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。2008年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添考，試大收集整理用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。2008年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2009年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好2009年度的銷售工作，并做好銷售工作計劃，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
福牛迎春，祝我們xxxx科技有限公司在2009年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
第3篇：市場調(diào)研的工作總結(jié)范文
一 商品質(zhì)量檢查匯總
1，生鮮部水果區(qū)水果常有個別腐爛現(xiàn)象，廠家促銷員有限，無法確保在每日開店營業(yè)前對所管區(qū)域內(nèi)上架水果進(jìn)行徹底檢查，日常銷售過程中也不能及時對腐爛水果進(jìn)行下架處理，針對此類現(xiàn)象，質(zhì)檢部根據(jù)實(shí)際情況對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了“警告”“罰款”等處理，在提高賣場商品質(zhì)量的同時能促進(jìn)員工提高工作責(zé)任心。?????
2，生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好，但在檢查過程中發(fā)現(xiàn)個別菜品有積壓現(xiàn)象，新鮮程度時好時壞，質(zhì)檢部在日常工作中也經(jīng)常協(xié)助蔬菜區(qū)域負(fù)責(zé)人對菜品進(jìn)行挑撿處理，并建議廠家采取根據(jù)銷量確定進(jìn)貨數(shù)量、降低不易存放類蔬菜的進(jìn)貨數(shù)量，增加進(jìn)貨頻率等可行方法減少損耗，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。??
3,五月十八日，食品部休閑組發(fā)現(xiàn)過期商品，根據(jù)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》相關(guān)條款，質(zhì)檢部對本次商品過期事件做出了相應(yīng)處理，相關(guān)責(zé)任人受到經(jīng)濟(jì)處罰。罰款不是目的，處罰行為旨在提高員工的工作責(zé)任心，從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的良好信譽(yù)。??
4,食品部食用油組掛面、調(diào)料相繼出現(xiàn)無生產(chǎn)日期現(xiàn)象，員工在日常工作中并未對所負(fù)責(zé)區(qū)域的上架商品進(jìn)行認(rèn)真檢查，針對此類情況，質(zhì)檢部已對相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行了罰款處理。商品日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是企業(yè)在顧客心目中樹立良好形象的重要標(biāo)準(zhǔn)，無生產(chǎn)日期類商品的出現(xiàn)，從側(cè)面說明了我超市商品質(zhì)量的檢查工作還應(yīng)加大力度，只有這樣才能確保企業(yè)的生存發(fā)展命脈。
二 商品價簽、合格證的檢查
五月十七日，質(zhì)檢部對賣場商品價簽及合格證進(jìn)行了檢查。各別柜組商品與價簽仍存在不對應(yīng)現(xiàn)象，有的商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽，有的商品對應(yīng)多個單品的價簽，還有的價簽沒有加蓋“華商物價”印章，已經(jīng)不使用的價簽也多出現(xiàn)反插于價簽條上等現(xiàn)象。質(zhì)檢部已針對發(fā)現(xiàn)的價簽使用不規(guī)范現(xiàn)象與各區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通，希望各柜組規(guī)范商品價簽的使用，對商品價簽進(jìn)行規(guī)范管理，避免給顧客購物增添障礙。 散貨區(qū)域曾發(fā)現(xiàn)商品合格證使用不規(guī)范情況，如：合格證上有生產(chǎn)日期但沒有商品保質(zhì)期；商品合格證與商品實(shí)物不符。質(zhì)檢部已同廠家促銷人員進(jìn)行溝通，通知廠家對不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品合格證進(jìn)行調(diào)換。??
三 員工健康證佩戴情況檢查??
五月十七日，質(zhì)檢部對賣場員工健康證佩戴情況進(jìn)行了檢查，員工皆能按照規(guī)定佩戴有效健康證，個別員工健康證臨期，質(zhì)檢部已提醒其注意更換新證。??
四 市場調(diào)研工作
第4篇：市場調(diào)研的工作總結(jié)范文
一．在本年度個人取得的主要進(jìn)步或成績，以及不足：
1）在國內(nèi)銷售/清理積壓庫存
年初，公司做出了決定開發(fā)國內(nèi)市場，銷售/清理積壓庫存。在鄭總的帶領(lǐng)下，參加了市場調(diào)研任務(wù)及推銷庫存產(chǎn)品。我們?nèi)ミ^珠海、深圳、廣州主要的電腦城/電子城，初步了解到做品牌電飯煲行業(yè)的經(jīng)銷商，批發(fā)商，零售商的分銷渠道，網(wǎng)吧經(jīng)營模式及主流產(chǎn)品批發(fā)/零售價格。雖然我對市場不了解，也多次遭受到商家的拒絕，失去了自信心。但最后經(jīng)過鄭總不斷的指引及教導(dǎo)，以及我廣州朋友的幫助下，完成了市場調(diào)研工作。我進(jìn)步在于面對眾多陌生的經(jīng)銷商，通過堅持及契而不舍的努力，恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞剑玫阶约合胍男畔ⅲ涣硪环矫媸峭其N電飯煲?guī)齑娈a(chǎn)品。
2）通過知名網(wǎng)站尋找經(jīng)銷商
在鄭總的指引下，我們在<中關(guān)村>網(wǎng)站上尋找了很多其他品牌鍵盤鼠標(biāo)的經(jīng)銷商，通過自己的努力也找到了幾家經(jīng)銷商，在網(wǎng)絡(luò)上銷售庫存品。征詢客戶的意見及觀點(diǎn)，既開闊了視野，也擴(kuò)充了知識面。
3）新項目跟進(jìn)
V5210
較好地完成了V5210項目的跟進(jìn)。
V5850
不足之處：由于初次接電飯煲5850，沒經(jīng)驗；在立項時對產(chǎn)品的定義模糊，產(chǎn)品構(gòu)造不了解；基本性能要求不明白。導(dǎo)致了后面一系列的更改，給公司帶來嚴(yán)重的損失。
以上，經(jīng)過了謝總的教導(dǎo)，我一定會改善好，總結(jié)經(jīng)驗，不再犯同一個錯誤。
二．本年度在工作上的創(chuàng)新表現(xiàn)：
1）主動在經(jīng)銷商網(wǎng)上/珠海電腦城尋找客戶，為銷售庫存盡心盡力；
2）在美的的出貨中，積極聯(lián)系客戶，考慮到出貨并柜，節(jié)約運(yùn)費(fèi)問題，為公司節(jié)約成本。
3）積極跟催貨款：外銷訂單貨款回收基本做好，沒有拖欠情況。美的庫存貨款也已回收50%。
4）在客戶要求訂單處理及信息的傳遞，識別率基本做好，沒有因為個人原因而導(dǎo)致投訴/損失。
三．2019年的個人工作目標(biāo)及計劃：
1）做一名合格的PM
2010年我最主要目標(biāo)是做一個合格的PM，帶領(lǐng)著我的團(tuán)隊出色完成一個個任務(wù)。
對于一個項目影響最大的人就是項目經(jīng)理，項目經(jīng)理個人的素質(zhì)與能力對整個項目的成敗有著至關(guān)重要的作用，我認(rèn)為應(yīng)具有出色的專業(yè)技能，溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)能力。整體把控管理、時間管理、風(fēng)險管理、人力管理、成本管理等。
2）關(guān)于PM，我認(rèn)為我的管理項目能力仍然欠缺，計劃在二月底參加<助理項目管理師>培訓(xùn)，希望能通過該培訓(xùn)學(xué)到更多新鮮的知識。
3）客戶要求識別率我的目標(biāo)達(dá)到100%，不能因為個人原因而導(dǎo)致客戶投訴，公司損失，維護(hù)好舊客戶關(guān)系。
4）做好與事業(yè)部接口工作,關(guān)于事業(yè)部需求的樣品，或訂單安排，交期及細(xì)節(jié)確認(rèn).我目標(biāo)要求做到99%以上。
5）繼續(xù)攻克英語，鞏固聽力及口語發(fā)音。
四．2019年部門培訓(xùn)需求與計劃：
建議：
1）與項目經(jīng)理相關(guān)的培訓(xùn)；
2）團(tuán)隊合作性及相關(guān)的培訓(xùn),建議舉辦些活動；
3）網(wǎng)絡(luò)營銷及相關(guān)培訓(xùn)；
4）由于目前我們采用C0-C4對新項目進(jìn)行管理，這樣大大加強(qiáng)了對項目的嚴(yán)謹(jǐn)性，但同時涉及到很多表格，針對PM的工作規(guī)范，建議對相關(guān)表格進(jìn)行講解，建議表格盡量一切從簡。
5）建議培訓(xùn)學(xué)習(xí)”思維導(dǎo)圖”，這樣有助于提高我們的分析能力。
五．改進(jìn)的建議與資源的需求：
1）研發(fā)部門資源配置
由于國內(nèi)市場需求，我們有很多未開的新項目，目前我認(rèn)為研發(fā)部門資源配置有限，應(yīng)盡快補(bǔ)充；同時應(yīng)加強(qiáng)工程師專業(yè)能力。
第5篇：市場調(diào)研的工作總結(jié)范文
一、煤炭銷售逆勢求進(jìn)。
我公司重點(diǎn)用戶主要集中在銅冶地區(qū)的焦化廠、洗煤廠，由于市場低迷，洗煤廠都處于停產(chǎn)放假狀態(tài)，而焦化廠則處于限產(chǎn)、保爐、庫存大、資金回籠慢、后續(xù)資金不足等現(xiàn)狀。面對種種被動局面，我部克服重重阻力，迎難而上，今年1-6月份共計銷售煤炭xx噸，其中沫煤xx噸，塊煤xx噸，產(chǎn)銷平衡不虧噸，圓滿完成了今年上半年的銷售任務(wù)指標(biāo)。
二、把握市場效益為先。
面對瞬息萬變的煤炭市場，充分掌握用戶和周邊競爭對手的生產(chǎn)、銷售、庫存、價格等各項指標(biāo)信息情況，更顯得尤為重要，我部采取“走出去”的調(diào)研方式，做到了知己知彼，準(zhǔn)確掌握了我公司煤炭價格的市場定位，并科學(xué)合理地把握了價格調(diào)整的時間差，實(shí)現(xiàn)了我公司的效益最大化。
三、煤質(zhì)管理精益求精。
質(zhì)量是企業(yè)生存的命脈，尤其是現(xiàn)在煤炭購銷由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，那種“蘿卜快了不洗泥”的時代已經(jīng)過去，如果質(zhì)量都無法保證，那我們企業(yè)的前途和命運(yùn)也無法保證。近期原煤中含矸率高且煤質(zhì)較濕、雜物多。
銷售部結(jié)合煤質(zhì)科，一方面從井下源頭抓起，杜絕劣質(zhì)煤進(jìn)入煤倉;另一方面，組織銷售全體員工和兩輛鏟車參與揀矸，緊密配合、分批篩揀、分步實(shí)施，保證了原煤質(zhì)量，本著對用戶負(fù)責(zé)任的原則，堅持“以誠立業(yè)，以信鑄魂”的管理理念，不摻雜，不使假，不急功，不近利，用優(yōu)質(zhì)的煤炭贏得了市場和用戶的認(rèn)可。
面對當(dāng)前日趨低迷的煤炭市場，以及競爭對手的各種優(yōu)勢，下一部計劃為：
1、密切關(guān)注國內(nèi)各省市的煤炭價格變化，掌握大背景下的煤炭市場走向，為我公司的煤炭價格在市場中準(zhǔn)確定位，實(shí)現(xiàn)效益最大化提供決策依據(jù)。
2、積極收集客戶信息，包括采購數(shù)量變化、采購渠道變化、煤炭庫存變化、煤炭消耗情況等等。
3、堅持“以質(zhì)取勝”，進(jìn)一步加強(qiáng)煤質(zhì)管理，重視煤質(zhì)的變化，對于客戶提出的煤質(zhì)要求要及時反饋解決，進(jìn)行必要的二次加工，以優(yōu)質(zhì)的煤炭，增強(qiáng)我公司市場競爭力。
4、“走出去”開展市場調(diào)研，了解主要競爭對手及周邊煤炭市場動態(tài)等，掌握他們的生產(chǎn)、銷售、庫存、價格等各項指標(biāo)信息情況。
5、增強(qiáng)危機(jī)意識，著眼長遠(yuǎn)，積極鞏固老用戶，開辟拓展新用戶或者潛在用戶，做到未雨綢繆。
6、轉(zhuǎn)變以往的工作方式、方法和作風(fēng)，加強(qiáng)對銷售員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，打造一支素質(zhì)過硬、作風(fēng)頑強(qiáng)、敢打敢拼的銷售隊伍。
第6篇：市場調(diào)研的工作總結(jié)范文
[關(guān)鍵詞] 市場營銷 工作過程 情境教學(xué) 教學(xué)改革
《市場營銷學(xué)》是我國高職院校經(jīng)濟(jì)管理系的核心課程，通過該課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)掌握:市場營銷基礎(chǔ)理論、市場調(diào)查分析方法與技術(shù)、市場營銷環(huán)境分析、市場細(xì)分與目標(biāo)市場定位、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略以及促銷策略等基本理論內(nèi)容。但是通過筆者對一些已修該課程學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，基于傳統(tǒng)教學(xué)方法的市場營銷教學(xué)并沒有取得預(yù)期的教學(xué)效果。因此，深入探索市場營銷課程教學(xué)方法改革具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一、市場營銷傳統(tǒng)教學(xué)模式及其問題分析
目前，我國高職院校市場營銷課程主要以理論教學(xué)為主，輔以一定形式的案例分析，也有部分院校開展了營銷課程的情境教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)。傳統(tǒng)教學(xué)模式如圖所示:
但是，從整個教學(xué)過程的實(shí)施情況看，由于觀念和客觀條件等方面的限制， 還存在著許多明顯的不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.教學(xué)仍然停留在理論傳授為主的階段。部分老師認(rèn)為對理論知識的詳細(xì)闡述能夠提升學(xué)生們的理論水平和知識素養(yǎng)，因此，在教學(xué)過程中以理論傳授為主。然而，對于高職院校的學(xué)生而言，高深、枯燥的理論知識無法喚起其學(xué)習(xí)興趣，“填鴨式”的教學(xué)方法往往無法取得較好的效果。
2.案例教學(xué)法有時無法取得良好的授課效果。案例教學(xué)法是我國高等院校管理類課程普遍使用的教學(xué)方法，教師通過選擇適當(dāng)?shù)陌咐寣W(xué)生以小組形式對其進(jìn)行分析、辯論、匯報，從而鍛煉學(xué)生分析問題的能力以及理論知識的應(yīng)用能力。但是，在實(shí)際教學(xué)過程中，案例教學(xué)法有時無法取得較好的授課效果，原因主要有：
（1)現(xiàn)有的許多案例以事后分析為主，學(xué)生可以通過詳盡的案例資料或已知的案例結(jié)果輕而易舉地找到問題的答案，無法達(dá)到案例分析的目的;（2)隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)資源日益豐富，部分學(xué)生在完成案例分析任務(wù)的過程中，過分依賴網(wǎng)絡(luò)資源，缺乏主動思考和創(chuàng)新意識;（3)在授課班級人數(shù)超過40人的情況下，采取案例式教學(xué)往往會導(dǎo)致“搭便車”現(xiàn)象的發(fā)生。
3.實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施很大程度上受到院校實(shí)訓(xùn)資源的限制。事實(shí)上，實(shí)踐教學(xué)是一種非常好的教學(xué)模式，學(xué)生可以通過營銷實(shí)踐，比如讓學(xué)生幫助某個企業(yè)作營銷策劃、市場調(diào)研、制定新產(chǎn)品的開發(fā)策略、價格策略、廣告策略、促銷策略等等，達(dá)到理論知識與實(shí)踐知識的完美融合。然而，目前仍有許多高職院校，尤其是民辦高職院校，“企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地”資源極為匱乏，因此，實(shí)踐教學(xué)往往是有名無實(shí)。
4.情境教學(xué)的設(shè)計過于簡單，流于形式。我國高職院校的情境教學(xué)模式還處于初級階段，教師通過情境布置，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入情境學(xué)習(xí)中，從而一定程度地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。但是，由于目前現(xiàn)有的情境設(shè)計過于簡單，情境教學(xué)往往流于形式，學(xué)生總是“玩”得盡興，專業(yè)實(shí)際動手能力和綜合實(shí)際應(yīng)用能力并沒有得到顯著的提升。
針對上述存在問題進(jìn)行模擬工作過程的市場營銷情境教學(xué)研究，構(gòu)建符合高職高專《市場營銷課程》的教學(xué)模式，對于深化高職院校市場營銷課程教學(xué)已取得的成果，強(qiáng)化學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力、綜合實(shí)際應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力，促進(jìn)學(xué)生知識、技能、能力和素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展，保證人才培養(yǎng)目標(biāo)完全實(shí)現(xiàn)等都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
二、市場營銷課程教學(xué)模式改革的主要內(nèi)容
隨著國內(nèi)市場國際化趨勢的形成，市場環(huán)境日益復(fù)雜，市場競爭日趨激烈，企業(yè)營銷成敗與否，已構(gòu)成其生存與否的關(guān)鍵。因此，高職院校營銷專業(yè)所培養(yǎng)的學(xué)生，不僅要掌握現(xiàn)代市場營銷的理論知識，更要具備分析問題、解決問題的能力，真正成為能夠勝任市場營銷工作的懂經(jīng)營、善管理的能力型人才。為了達(dá)到這樣的培養(yǎng)目標(biāo)，高職院校市場營銷專業(yè)就必須轉(zhuǎn)變觀念，改革傳統(tǒng)的教學(xué)模式，變“灌輸”知識為培養(yǎng)能力，加強(qiáng)學(xué)生的能力教育，真正培養(yǎng)出適合企業(yè)需要的能力型市場營銷人才。
模擬工作過程的市場營銷情境教學(xué)是以工學(xué)結(jié)合的教學(xué)思想為基礎(chǔ)，建立以學(xué)生為主體，以職業(yè)為導(dǎo)向，將學(xué)習(xí)與工作結(jié)合在一起的教育模式。該教學(xué)模式的主要內(nèi)容是構(gòu)建以情境教學(xué)為主，理論教學(xué)為輔，案例教學(xué)為補(bǔ)，實(shí)踐教學(xué)為總的“4321”市場營銷課程教學(xué)。在此教學(xué)模式下，情境教學(xué)、理論教學(xué)、案例教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)的課時比為4∶3∶2∶1，同傳統(tǒng)教學(xué)模式相比，大大加強(qiáng)了情境教學(xué)在整個教學(xué)中所占的比重，為能力型市場營銷人才的培養(yǎng)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
三、模擬工作過程的市場營銷情境教學(xué)模式構(gòu)建
1.情境教學(xué)為主。創(chuàng)設(shè)有效的教學(xué)情境是激發(fā)學(xué)生探索研究熱情的重要手段。在對情境的作用達(dá)到共識的今天，創(chuàng)設(shè)有效的情境便成了廣大教師追求的目標(biāo)。模擬工作過程的情境教學(xué)就是指把企業(yè)中真實(shí)發(fā)生的或可能發(fā)生的營銷事件場景引入課堂，將學(xué)生置身于一定的營銷情境中，使其模擬真實(shí)的營銷工作過程，完成具體的工作任務(wù)。通過對營銷工作過程的模擬，能夠使學(xué)生在掌握營銷基本理論知識的同時，將理論運(yùn)用到模擬的工作過程中去，實(shí)現(xiàn)理論和知識的“無縫鏈接”。在此教學(xué)過程中，應(yīng)以學(xué)生作為學(xué)習(xí)的行動主體，以職業(yè)情境中的行動能力為目標(biāo)，以基于職業(yè)情境的學(xué)習(xí)情境中的行動過程為途徑，以獨(dú)立計劃、獨(dú)立實(shí)施的行動為方法，以師生及學(xué)生之間互動的合作行動為方式，以強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)中學(xué)生自我構(gòu)建的行動過程為學(xué)習(xí)過程，以專業(yè)能力、方法能力、社會能力整合后形成的行動能力為評價標(biāo)準(zhǔn)。
模擬工作過程的情境教學(xué)改變了以教師為中心的傳統(tǒng)教學(xué)方式，因此，在教學(xué)的組織安排上也與傳統(tǒng)的教學(xué)模式不所不同，情境教學(xué)模式下課堂的組織過程如下：
（1)情境設(shè)計。教師需根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，提前設(shè)計不同的基于工作過程的營銷情境模塊。例如:營銷環(huán)境分析模塊、消費(fèi)者需求調(diào)研模塊、企業(yè)競爭對手分析模塊、新產(chǎn)品開發(fā)模塊、新產(chǎn)品包裝策略模塊、新產(chǎn)品定價模塊、人員推銷模塊、營業(yè)推廣方案模塊、廣告媒體選擇模塊、廣告訴求分析模塊、促銷品管理模塊、公關(guān)關(guān)系管理模塊、營銷渠道設(shè)計模塊、供應(yīng)商管理模塊、銷售報表分析模塊等等。
應(yīng)當(dāng)注意的是，教師在進(jìn)行營銷模塊的選擇時，應(yīng)滿足以下基本原則:①所選模塊能夠反映企業(yè)營銷部門的主要工作;②能夠?qū)⒗碚搩?nèi)容與實(shí)際工作相結(jié)合;③難度適中，便于學(xué)生課堂模擬掌握。
（2)任務(wù)下達(dá)。情境課堂上，教師首先應(yīng)結(jié)合本堂課需模擬的情境模塊，確定工作內(nèi)容KPI以及相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并對各小組(每小組6人～8人)下達(dá)工作任務(wù)，明確任務(wù)要求和目標(biāo)。一般情況下，不同的小組應(yīng)代表不同的行業(yè)中的企業(yè)，例如:食品生產(chǎn)企業(yè)、日用品生產(chǎn)企業(yè)、電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、服裝加工企業(yè)、醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、廣告公司、批發(fā)商、零售商、商等等。以便學(xué)生能夠通過整個課程的學(xué)習(xí)，了解各類企業(yè)營銷工作的不同特點(diǎn)。
（3)情境模擬。在情境課堂教學(xué)中，教師更多地扮演模擬企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、信息的咨詢者、業(yè)績的考核者，學(xué)生則更多地扮演企業(yè)營銷部門以及相關(guān)部門的員工。各小組在接到工作任務(wù)后，應(yīng)明確組內(nèi)人員分工,收集信息,協(xié)同合作，確定解決方案,共同完成此次任務(wù)。在此過程中,教師應(yīng)對各小組的工作進(jìn)程及學(xué)生的工作狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控和考評,并對期間學(xué)生產(chǎn)生的各種問題、難點(diǎn)給予提示和引導(dǎo)。
（4)任務(wù)總結(jié)。各小組完成任務(wù)后，需進(jìn)行內(nèi)部工作總結(jié)，提交工作總結(jié)報告，并進(jìn)行小組匯報。教師應(yīng)針對各組任務(wù)的完成情況進(jìn)行點(diǎn)評，從而讓學(xué)生更深層次地掌握和理解專業(yè)知識及其在實(shí)踐中的運(yùn)用，從而實(shí)現(xiàn)高職院校人才培養(yǎng)的目標(biāo)和要求。
2.理論教學(xué)為輔。理論教學(xué)是學(xué)生后續(xù)技能培養(yǎng)的平臺和基礎(chǔ)，學(xué)生通過理論知識的學(xué)習(xí)，能夠系統(tǒng)掌握營銷理論的發(fā)展、市場營銷戰(zhàn)略、市場營銷環(huán)境分析、市場調(diào)研、消費(fèi)者行為分析、目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略、4P策略等基礎(chǔ)知識點(diǎn)以及波士頓矩陣分析法、SWOT分析法、波特“五力”模型、量本利分析法等營銷理論分析方法，而這些基礎(chǔ)知識點(diǎn)和方法在情境模擬教學(xué)環(huán)節(jié)中無法系統(tǒng)獲得，因此，系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)是必要的，也是不可缺少的。
但是，職業(yè)教育對象的智力類型往往具有形象思維的特點(diǎn)，高深、枯燥的理論知識往往無法喚起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，“填鴨式”的教學(xué)方法往往無法取得較好的效果，因此，在教學(xué)過程中，教師可采用“理論概述――情境模擬――任務(wù)總結(jié)――理論補(bǔ)充”的方式，在理論概述和理論補(bǔ)充環(huán)節(jié)進(jìn)行理論知識的全面介紹，并幫助學(xué)生建立系統(tǒng)的、完整的理論體系。
3.案例教學(xué)為補(bǔ)。案例教學(xué)作為一種傳統(tǒng)經(jīng)驗教學(xué)方法，在知識與能力之間架起了一座橋，它通過將企業(yè)案例呈現(xiàn)給學(xué)生，把分析決策的空間留給學(xué)生，讓學(xué)生利用所學(xué)理論知識對企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境做出分析判斷，通過獨(dú)立思考、集體討論尋找解決實(shí)際問題的方法與途徑。然而，在實(shí)際教學(xué)過程中，案例教學(xué)法的教學(xué)效果很大程度上受到教師案例的選取、班級學(xué)生數(shù)量等因素影響，因此，可將案例教學(xué)作為課堂教學(xué)的補(bǔ)充手段，使學(xué)生在擴(kuò)充知識面的同時，既能積極主動地去掌握所學(xué)的理論知識，又能有效地利用所學(xué)理論知識去分析問題、解決問題。
4.實(shí)踐教學(xué)為總。實(shí)踐教學(xué)也可稱為現(xiàn)場性實(shí)訓(xùn)教學(xué)，這種實(shí)訓(xùn)教學(xué)一般在課程即將結(jié)束時展開，要求教師事先準(zhǔn)備實(shí)踐課題或聯(lián)系實(shí)踐單位，讓學(xué)生深入真實(shí)的企業(yè)、社區(qū)、市場等開展相應(yīng)的參觀、調(diào)研活動或者階段性實(shí)習(xí)活動。通過實(shí)踐教學(xué)，能夠讓學(xué)生將課堂上理論教學(xué)、情境教學(xué)以及案例教學(xué)所學(xué)的所有知識與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐結(jié)合起來，在強(qiáng)化專業(yè)知識的同時，順利實(shí)現(xiàn)理論知識向?qū)嵺`能力的升華。
四、總結(jié)
情境教學(xué)為主，理論教學(xué)為輔，案例教學(xué)為補(bǔ)，實(shí)踐教學(xué)為總的模擬工作過程的市場營銷情境教學(xué)模式，能夠有效地激發(fā)學(xué)生的參與熱情和創(chuàng)造精神，鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力，提高課程的教學(xué)質(zhì)量。該教學(xué)模式的構(gòu)建必將促進(jìn)我國高職院校學(xué)生知識、技能、能力和素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展，保障人才培養(yǎng)目標(biāo)的完全實(shí)現(xiàn)。
參考文獻(xiàn):
第7篇：市場調(diào)研的工作總結(jié)范文
最新銷售年度個人工作總結(jié)
開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、2xx—x年銷售情況
2xx—x年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。20xx年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。
我們銷售人員是在xx市xx—xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2xx—x年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
最新銷售年度個人工作總結(jié)
在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、銷售部辦公室的日常工作
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也在增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
二、及時更新各類報表、臺賬
作為銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)公司各類銷售報表、分類臺賬、費(fèi)用臺賬的建立、更新及管理工作，認(rèn)真查對每一個數(shù)字，確保每一張表格的正確率，為上級領(lǐng)導(dǎo)的決策和審查提供最及時有效的信息。
三、今后努力的方向
入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：
第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)。
第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)。
第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手。
在以后的工作當(dāng)中，我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
最新銷售年度個人工作總結(jié)
一轉(zhuǎn)眼，20xx年已經(jīng)在不經(jīng)意間從指間悄悄的溜走，回首這一年，發(fā)現(xiàn)我又陪著公司成長了許多，在公司的每一個角落里都有我的身影，我是20xx年3月份進(jìn)入的xx公司，在這一段時間，特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助，在20xx這一年里工作模式和工作方式上都有了重大的突破，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
一、內(nèi)勤日常工作
作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。
二、存在的缺點(diǎn)
對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。
三、部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
4、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。
幾年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了幾年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問題，以后一定要改進(jìn)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的`哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步！
在新一年里，要對自己做更詳細(xì)的工作計劃，對于一些事情的要有全方位的考慮，做事情一定要細(xì)致，更多的學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識，讓自己變得更加專業(yè)，最后希望公司發(fā)展越來越好。
最新銷售年度個人工作總結(jié)
20xx年已經(jīng)逐漸離我們遠(yuǎn)去，在年尾規(guī)劃一下明年的整體目標(biāo)對于我這個新人來講是非常必要的。
20xx年是我們xx地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力的開始的一年。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下年度工作計劃：
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作
作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識合作；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實(shí)際情況、時間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化！
二、制訂學(xué)習(xí)計劃
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)
第8篇：市場調(diào)研的工作總結(jié)范文
最新關(guān)于熱門汽車銷售工作總結(jié)范文 近期，來到汽車銷售部，保險額下降，原因種種，據(jù)詢問銷售員與分析最近x部與x部的銷售車的情況（4月8日—4月12日），總結(jié)原因如下：
一、銷售淡季
據(jù)銷售員以往經(jīng)驗，年后三、四月份是x、x車的銷售淡季，詢問一下x經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車；從四月七日—四月十二日x部買了十七輛車。
二、近來網(wǎng)點(diǎn)提車較多，團(tuán)購車自入保險
x部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點(diǎn)提車少；x部網(wǎng)點(diǎn)提車多一些，從四月七日—四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車九輛，保險一般不在城入保險；另外四輛車分別是x隊與x局購賣，他們的保險一般單位聯(lián)系。
三、修路造成近來銷售量下降，客戶減少
近來，路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，x部便派兩個銷售員出外做宣傳，x部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶，保險業(yè)務(wù)更是無人問津。
四、一般客戶入險情況具體分析
在銷售員銷車過程中，一直在旁跟隨學(xué)習(xí) 整個銷售過程，直到最后，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入保險：
1、客戶有的入，向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保；
2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因險最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑；
3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因為面臨日益嚴(yán)峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務(wù)，在買車前，就已定下保險去向；
4、有的客戶要掛地方的牌子，只為省錢，所以不買入城保險；
5、有的客戶嫌保險貴一些，想多家保險比較后再考慮，想這也是有別的保險公司在爭保險過程中，不合理降價所至；
6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進(jìn)行。
7、有些客戶購?fù)贶嚭螅f是暫時不用s公司去服務(wù)，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù)，s想這也是一去不回頭，再回公司保險可能性就小了。
五、保險提成下降，影響銷售員拉保險
咨詢銷售員拉保險事宜，曾提過，現(xiàn)在保險提成有所下降，非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業(yè)務(wù)。當(dāng)x去與客戶直接做業(yè)務(wù)時，遇到了客戶非常反感保險業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把x當(dāng)成保險公司拉保險的了，態(tài)度非常不好。無法溝通。非常尷尬。
根據(jù)以上原因種種，提出對我的要求和一點(diǎn)見意：
一、保險業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高，多向x學(xué)習(xí)，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來購車，以增大保險客源。
二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發(fā)新的保險客源，看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事后，就向其客戶購車事宜，保險客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問客戶是否能在我公司保險。
以上，是x近期保險工作的總結(jié)，不足之處，請x經(jīng)理指正批評。有望更好的開展x部的保險業(yè)務(wù)。
最新關(guān)于熱門汽車銷售工作總結(jié)范文
春華秋實(shí)，夏去冬來。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以客戶至上這一服務(wù)理念為主線，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在直接面對客戶，為客戶提供服務(wù)時，用真誠對待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實(shí)履行崗位職責(zé);回首過去、展望未來。不管從事前臺、行政，還是銷售工作，都讓我學(xué)會了以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度對待工作，以豁達(dá)寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了以客戶為中心的真正。
一、夯實(shí)基礎(chǔ)工作
作為一名銷售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻(xiàn)的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài)，在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為我們汽車的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(一)不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。在工作之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的知識，通過學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到了工作無小事，我明白任何一個細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。
(二)關(guān)注動態(tài)，把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)信息，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。
(三)調(diào)整策略，適應(yīng)市場變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是變化。在工作中，把握市場命脈，就是能有應(yīng)對市場變化的策略和措施。我在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，能適時根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略，個別情況個別對待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅決運(yùn)作，盡全力使它能化為有效的訂單。
二、愛崗敬業(yè)，以大局為重
作為一名汽車銷售人員，我深切地明白客戶至上的道理，尤其對我們面對的客戶來說，規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶消費(fèi)，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴(yán)格要求自己，規(guī)范每一個細(xì)節(jié)，用細(xì)心、耐心、用心，做到了腿勤、手勤、口勤。
三、狠抓服務(wù)，提升形象
細(xì)節(jié)決定成敗。因此，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語、服務(wù)態(tài)度，調(diào)動和激起顧客的購買欲，有一句話說：服務(wù)源自真誠，做到這一點(diǎn)，才能夠達(dá)到以我真誠心，贏得客戶情，我用真誠去贏得更多的空間和商機(jī)，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象。
四、務(wù)實(shí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。同時我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信團(tuán)結(jié)就是力量。有團(tuán)結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。
天行健，君子以自強(qiáng)不息;地勢坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說到不如做到，今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好汽車銷售工作必備的知識與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為汽車的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
最新關(guān)于熱門汽車銷售工作總結(jié)范文
x月份對于x汽車銷售行業(yè)來說，是一個淡季，客戶上門的幾率相對較小，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，開始實(shí)施“主動出擊，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售顧問，我們在做好顧問式的銷售方式的同時，進(jìn)一步做到上門服務(wù)、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區(qū)的銷售顧問，現(xiàn)將汽車銷售x月份工作總結(jié)如下:
1、目標(biāo):經(jīng)過月初分析總結(jié)，鎖定x森林人的目標(biāo)客戶為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個體戶、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對有實(shí)力的個體戶展開了攻勢，通過上門訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕等，中國大學(xué)網(wǎng)范文之工作總結(jié):汽車銷售月工作總結(jié)
2、經(jīng)過:個體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們x建材市場個體戶，20xx年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌觯喈?dāng)一部分人，理所當(dāng)然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費(fèi)，不會消費(fèi)，這就需要我們引導(dǎo)消費(fèi)，宣傳我們的x汽車，給準(zhǔn)客戶的生活帶來了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認(rèn)識到，20xx-20xx年底帶來的世界金融危機(jī)，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢波及到建材市場，這個時候的建材市場如同我們2月份的x展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個體老板選擇持幣待購，靜觀其變。
第9篇：市場調(diào)研的工作總結(jié)范文
一、20xx年銷售情況
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
