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1.1針對市場理念實行創新企業需持續的創新理念,切實應用知識和智力資源滿足顧客標準要求,為牢牢掌控市場的主導權,需針對營銷資源理念實行革新,企業需從里至外,共同創造企業效益,若想取得更高利潤,要切實應用知識資源與信息資源,基于自身的知識營銷策略,逐漸設立知識供應系統,為提升市場主導力營造條件,另外,和顧客實行細致溝通,往往應用一些特殊的營銷措施,例如進行相關公益活動。
1.2實行綠色營銷策略企業處于經濟全球化與一體化的大背景中,需研發綠色產品,力求變為綠色產業的主要部分,持續提升綠色產品的成本,開拓市場份額,且包裝方面均要注重對環境因素的作用,采取綠色價格,以切實滿足顧客的要求,顧客也會相信其具備高價值,甘愿高價購買,但其價格需滿足廣大顧客的消費標準,并采用有極好信譽的購入的產品再銷售獲取利潤廠商,科學安排配送部門且優化配送體系與流程,另外,要重視將產品、企業和保護環境切實結合實行綠色促銷活動,采取各類方式提升企業的知名度與受歡迎程度,更好激勵顧客對綠色產品的消費行為,與此同時,企業需重視實綠色銷售服務,保證綠色營銷的成效。
2、管理系統、組織方式和規模方面采取創新策略
2.1合作營銷模式由于當前市場競爭更加激烈,許多企業為降低風險系數,強化市場競爭力,降低成本投入,實行合作營銷模式,單一企業若可以實行集團化方式,則能打造一個命運共同體,確保自身的優點最大程度發揮出來,同時,企業能夠依靠大型企業使自身進步,利用為大型企業制造和配套產品以壯大自身,為大型企業當陪襯,和大型企業組成牢靠的業務聯系,提升技術發展與本身的進步。
2。2虛擬營銷創新模式企業通過網絡建立虛擬櫥窗、展覽會以及營銷商,確保營銷創新策略轉換為虛擬形式,持續健全內在性能,只保留最主要和關鍵性能,將高附加價值有效控制,將非自身特長的、缺少優勢的部分分離,且進行虛擬化營銷。
3、提高顧客數目與營銷數量
3.1企業生產的產品或服務能屬于標準化和差異化,企業的目標市場為補缺市場營銷,具備差異化產品或者服務,方可確保生存與進步,需盡可能找到補缺市場營銷中尚無市場競爭對手的方面,更加關鍵的方面是企業絕不可盲目進行模仿,需具備創新策略,創造出越來越多的產品或服務種類,提升企業的產品或服務效果,提高產品的附加價值,就算自身的創新水平較低,仍需要切實應用當前的先進技術,模仿新式手段,大力改造或仿造新式產品。
3.2企業通過對顧客需求的估量和成本分析,選擇一種能吸引顧客、實現市場營銷組合的策略,切實合理的設立產品或服務的營銷策略,通常由兩個方面決定,即產品或服務的成本投入與市場競爭對手情況。
3.3企業成本投入對報價的價格空間有決定性影響,企業在不賺不虧的基礎上,報價下限是產品或服務的成本投入,報價上限是顧客可以接受的商品在市場上買賣的價格,二者間存在的差距對企業調節價格的范疇有決定性作用。
3.4決定產品或服務的市場價格需和市場競爭對手確定的價格相結合,企業決定的價格是否超過、幾乎相當或少于市場競爭對手的定價,通常由市場競爭對手的產品或服務效果存在優勢決定,企業通常采取兩種價格營銷策略,即低價方案通常為制造低檔次的產品,提供一般服務質量,高價方案通常為制造高檔次產品,提供優質服務。
4、采取創新營銷方案
首先采取關系營銷方案,其主要是確保和促進與公眾目標優良的聯系,其次,采取網絡營銷方案,網絡能夠確保企業切實打入市場,優化了途徑,減輕缺陷,提升市場競爭機會,使企業取得了廣闊的發展空間,企業采取網絡營銷需以現實為基礎,使網絡切實帶來效益。
5、企業結合本身特征,強化營銷價值理念
摘要:在提升國家文化軟實力和產業競爭力的背景下,基于文化創意和設計服務的視角,探索設計驅動創新促進地域文化資源傳承和社會發展的基本策略,從而開發具有地域文化特色的產品或服務,增強文化認同感和促進社會可持續性發展。
關鍵詞 :地域文化 設計驅動創新 產品設計 社會創新
中圖分類號:TB47
文獻標識碼:A
文章編號:10 03-0069(2015) - 06- 0126 - 02
2014年,國務院印發《關于推進文化創意和設計服務與相關產業融合發展的若干意見》,提出文化創意和設計服務具有高知識性、高增值性和可持續性等特征,提倡通過設計驅動創新等方式促進文化資源的傳承和可持續性發展,以科技為支撐促進創意產品(服務)的生產、交易和成果轉化。《若干意見》是國家對多年來探索文化創意和設計服務發展的一個具有里程碑意義的凝練,其為設計驅動創新的設計文化學基礎理論研究和設計實踐應用奠定了基調。設計不僅僅只是一個獲取商業利益的工具,其從起初就蘊有深厚的設計責任、道德和倫理意識,這不僅僅表現在對于社會特殊群體的關注。設計還在一個更為宏觀的社會視野中尋求適度的創意產品或服務,探索人們日常生活中基本問題的解決之道,促使民眾公共社會意識的覺醒。當然,如同美國紐約現代藝術博物館建筑與設計部館長Paola Antonelli所言,并非所有的設計都以會公共利益為出發點。設計跨越產品到行業和產業,乃至社會,表明設計逐漸從一種傳統的操作性工具轉向一種新的社會思維方式和社會創新戰略。
一 設計驅動創新:一種開放的創新模式
設計驅動創新的概念是由意大利創新管理專家Roberto Verganti(2009)提出的,他認為設計驅動創新是區別于技術驅動創新和市場驅動創新的第三種創新模式,從設計在企業創新體系中充當的角色出發,設計驅動創新跨越外觀造型的美觀和技術功能的革新,實現了整合設計管理、美學經濟、品牌價值和文化優勢創造全新價值的基本訴求”。某種程度上,從產品生命周期的角度來看,設計驅動創新是在現有的技術創新的基礎上實現產品的物化,它是以一種或多種技術的可能性應用來創造產品附加值,它是依靠發揮產業鏈低端環節效應來優化整個產業鏈發展的一種資源配置方式。
然而,從廣義設計來看,設計驅動創新的對象已經不再僅僅局限于實際的產品本身,物質實體、信息消費、服務體驗、社區構建、商業模式和國家形象等都可以成為設計創新的對象范疇,無論設計對象是什么,它們具有共同點,都是通過設計思維實現從概念創意到創新實現的一個過程,其核心是設計思維:經由發現、構思和迭代的過程通過相應的設計方法技巧洞察設計對象的內在本質,從而將創意轉化為新的產品、商業或社會創新性解決方案。設計師從始至終遵循以用戶為中心的設計思想,通過群體文化學等各種方法洞察使用者或消費者等利益相關者的內在需求,整合社會、經濟、技術和文化等要素,從而創造出能夠滿足目標群體需求或符合社會發展趨勢的產品或服務。
由于設計問題的復雜化和設計競爭的全球化,設計活動的利益相關者越來越趨向于多元化,因此,設計從設計師個體行為或設計團隊范圍內的活動日益擴展為其與密切相關的群體與產品、系統、服務或環境之間的互動(圖1)。傳統的過多的依賴設計師的感性直覺進行設計的策略方法通常無法確保設計交流和設計進程的效率,以及設計解決方案的有效性和認同性。設計驅動創新—方面突破了傳統的側重外觀設計或裝飾美化的低層級運作模式,另—方面,設計驅動創新的思維方式區別于長期占據主流的自然科學和人文社會科學思維,設計關注的對象已從關注物理實體的、有形的產品的設計轉向非物質性的、無形的服務的設計,設計日益成為一種推動社會發展的力量,—種驅動社會變革的思維方式和戰略。
二 地域文化視角下的產品設計創新策略
從設計的視角來看,地域文化中的人文地理環境、工業生產模式、日常生活形態和社會行為制度四個方面的基本內容與設計密切關聯,具體可以細分為風俗習慣、生活狀態、生存方式、群體規范、生產形式、國民心態、種族意識、社會體制等方面,它們分別在不同層次上影響設計思想、審美取向、設計倫理和設計價值。所以,在文化的視角下探索設計驅動創新的基本策略,一方面需要清晰地了解地域文化的生態構成及其基本結構,重要的是如何實現文化特征與設計元素之間的相互關聯。在文化構成體系中,設計創新活動最易接觸的層面是物質形態的器物文化,它是深層次的行為制度文化和內在的思想意識的最為直觀的外在表現和反映。因此,人們習以為常的設計造物常常被認為是設計的全部。
縱觀從原始社會的工具制作到數次工業革命引發的工業和信息產品(或服務)設計,器物演進歷史實際就是人類有意識地制造器物或工具的技能發展和人類主觀觀念物化的歷程。因此,與產品設計創新策略關聯尤為密切的至少包括三個方面:器物設計演變知識體系,其側重日常生活研究,探索以器物為核心的行為特征、認知取向和文化結構;日常生活形態知識,依據特定地域人們的日常生活習俗、公眾文化活動和組織行為制度等知識,建立完善以民生需求為導向的和以知識為核心的新型生活形態,文化能夠以獨特的產品或服務形式引導生活方式,將文化納入設計活動能夠從源頭上解決基于文化多樣性而產生的差異性等問題;地域文化符號象征體系,依據文化人類學家克利福德·格爾茨的觀點,文化是從歷史上傳承下來的存在于象征符號中的意義模式,是以符號形式表達的概念系統,從而實現對于生活的知識和態度的交流、保存和發展。
地域文化視角下的產品設計創新,一個較為直接的方法是以器物文化為核心探索器物設計的思想、文化、技術或觀念,進而為現代設計實踐提供認識論和方法論參考。例如,為將中國傳統地域性的文化精神融入現代產品設計中,燕山大學工業設計專業學生段韌( 2013)以客家土樓建筑意象為靈感來源,借鑒其外觀作為產品造型的主要表現形式,依其設計具有中國傳統文化特色的陶瓷餐具(圖2)。人造器物不只是一個獨立的物質,不僅僅是一種或幾種物質的形態的變化,其具備物化和人化的雙重屬性,任何一個人造器物的實用、審美和語意功能都與其本身特征及其相關的屬性(功能、結構、材質、色彩和裝飾等)之間存在著某種程度的指向關系,這種指向表明了一種地域文化視角下的產品設計創新策略維度:物質技術演進的維度、目標群體消費需求構成維度和人造器物社會性系統維度。 .
區別于傳統的以技術功能為導向的產品創新和以市場為導向的產品創新,設計驅動產品創新在于整合技術方案和商業機會,探索技術解決方法和社會性機制之間的關聯性,將設計創新全面融入技術創新體系中,發揮設計的優化資源配置的功能。雖然,設計創新程度和內容等因具體產品類別有所不同,但總體上,除了產品功能和審美因素,設計驅動創新更加關注創新性設計概念的產生與賦予產品特定的象征性意義,產品承載著特定的個體、社會和文化價值,其能夠與處于特定生活方式之中的消費者或用戶產生情感共鳴,增強產品的被接受度和文化認同。因此,產品設計創新策略可以依據實用功能、審美體驗和設計語意三個基本維度建構(圖3)。
三從 產品到社會創新:可持續性設計創新策略
社會創新研究興起于二十世紀六七十年代美國的Peter Drucker和Dennis Meadows等人的工作,主要在于應對人類社會發展面臨的環境和資源等困境。隨后,該概念廣泛應用于技術、政治、文化和經濟等領域,發展形成_個多學科交叉研究領域。一般意義上,社會創新是—種滿足社會需求和解決社會問題的方式,其具有公共性、社會性、包容性、參與性、適應性和可持續性等特征,與技術創新或組織創新等存在密切關聯而又相互區別,社會創新的主體和目標是社會性的。創新活動的進行亦需非盈利組織等多元主體的合作,它是一個包括創新思想形成、實施、評估、完善和擴散的創造性過程,與通常意義上的設計創新在本質上具有相通之處。
在社會創新源起之時,美國設計理論家維克多·巴巴納克(Victor Papanek)曾經從設計角度就尋求人類社會所面臨的問題的解決方案進行過探索,尤其是現代科學技術所導致的生態環境惡化問題,他強調設計師的社會倫理意識的重要性,認為設計并非只是千方百計的去創造商業價值,而是一種社會變革的重要力量。更重要的是,這種設計理想實際上從二十世紀二十年代的包豪斯就已經存在。因此,就歷史發展脈絡而言,社會創新思想與設計已早有密切關系。依據社會創新理論研究成果,設計驅動社會創新可以描述為:通過設計創新方式整合環境資源、社會技術和組織力量等形式實現社會問題(如教育不平等)的解決和社會價值(如公平)的創造,提升公眾社會責任意識和國家文化認同感,推動社會變遷和可持續性發展。
基于社會創新的視角,傳統的設計應實現如下轉變:①擴展傳統設計對象的范疇,不僅需要關注產品物理屬性和物質實體,而且應關注非功效性屬性(如象征性意義)和非物質性的設計,改變設計只面向產品使用功能而忽視產品作為信息媒介的現象;②延伸以物為核心的設計,構建以產品為基礎的人與產品、產品與產品、人與人之間相互關聯的情境關系,從生態系統的角度分析產品角色、人的個體行為和社會活動過程;③改變設計商業利益至上的唯一目的性,倡導設計回歸倫理道德,面向真實世界的現實問題而設計,擔當相應的社會責任,推動社會經濟的可持續性發展。
設計驅動創新從產品創新跨越到社會創新,雖然其設計的關注點發生了轉變,但是設計思維的本質沒有變化,社會創新為設計驅動創新提供了一個嶄新的視角和方向。例如,飛利浦公司對設計驅動社會創新進行了大量的實踐探索,Stefano Marzano提倡通過設計為某些國家或地區的弱勢群體所面臨的一些日常生活問題提供富有意義的解決方案。如Chulha爐灶(圖4)設計項目(源于Ph.lips Design),印度很多農村居民因為在室內使用傳統爐灶進行烹飪,久而久之,除了造成了室內的空氣污染,產生的煙霧引發了諸多與呼吸相關的疾病。在設計師、爐灶使用者和非營利組織的共同合作下,最終找到了一個低技術、低成本、環境友好的和高效的解決方案。Chulha爐灶充分利用了傳統爐灶的優點,其不僅易于安裝、使用和維修,而且能夠以本地區的原料為燃料,室內烹飪更加安全高效,降低了呼吸疾病的幾率。
四 結束語
【關鍵詞】大數據時代;旅游管理專業;教學創新;實踐教學
大數據時代的到來,為人們獲取信息創造便利,對人們更好獲取旅游信息,安排旅游也具有積極作用。在這樣的背景下,旅游管理專業教學應該善于把握這種趨勢,結合大數據時代背景和要求,創新教學模式,為整個社會培養更多優秀有效合格的人才,促進教學管理水平和人才培養質量提高。
一、大數據時代旅游管理專業教學的不足
大數據時代推動旅游業的快速發展,方便人們外出旅游,同時也帶來了新的商機。為更好順應這種趨勢,創新旅游管理專業教學,提高人才培養質量是十分必要的。但目前教學存在滯后性,未能有效把握大數據時代帶來的機遇和挑戰,教學中存在以下問題。
1.定位不明確。大數據時代給教學帶來新要求,旅游管理專業也應該順應時代背景,正確定位人才培養目標,增強培養方案的實用性。但目前該項工作存在不足,市場調查不到位,教學經驗缺乏,不利于有效培養學生數據搜集、分析和信息處理能力,影響培養方案的可實施性,難以全面提高學生培養質量。
2.教學模式不完善。對旅游管理專業學生的數據處理能力培養時間短,經驗不足,教學模式單一。借鑒和學習國外教學模式時,照搬照抄,適應性不強,不利于提高人才培養效果,影響旅游管理專業學生就業競爭力提升。
3.教學方法單一。采用以老師講解為主的模式,忽視合作學習法、情境教學法、課堂表演等方法的應用,制約學生數據處理和專業技能提升,難以提高教學效果。
4.實踐教學不足。實踐環節不被重視,專業技能強的教師隊伍缺乏,實踐教學管理不到位,不利于提高學生數據處理和旅游管理的實踐技能。
二、大數據時代旅游管理專業教學的創新策略
大數據時代要求旅游管理專業學生能采集和處理數據,有效進行數據運營和管理,善于挖掘大數據背后的商業信息。進而推動旅游管理專業綜合素質提高,為整個社會培養更多優秀合格的專業人才。根據教學存在的不足,結合大數據時代要求,筆者認為今后應該采取以下創新策略。
1.正確定位教學目標。結合大數據時代背景要求,正確定位旅游管理專業教學目標。不僅要掌握旅游管理專業知識,還要提高數據收集和分析能力,善于利用攜程網、去哪兒網下載旅游信息。提高學生的數據處理能力,靈活應用智能手機和互聯網等收集相關信息資料,提高知識應用技能,更好滿足教學需要和大數據時代要求。
2.健全課程教學模式。推動教學模式創新,更新思想觀念,讓學生有效融入課堂活動當中。嘗試采用情境教學法、合作表演法、提高學生的課堂參與程度,讓他們有效融入旅游管理專業教學活動。教學中要提高學生的課堂參與度,注重提高學生大數據分析和處理能力,在課堂互動和合作學習當中,設計數據分析處理模型,學會制定相應的規則,從而對旅游信息、圖片等進行有效刪選。同時完善和改進模型,促進模型更為有效的推廣和應用,方便旅客獲取相關信息,促進管理水平提升。
3.改進創新教學方法。重視項目教學法的應用,為學生提高數據分析和處理能力創造條件。讓學生以完成某個項目為目標,相互合作和分組學習,制定方案,開展合作學習和研究,通過自主探究嘗試采用有效的方式完成學習任務。還可以采用案例教學法,展示大數據時代旅游管理專業教學的成功案例,演示學習過程,吸收學習經驗,更為有效的投入學習活動當中,有效指導自己今后的工作。
4.注重實踐課程教學。完善校內實訓基地建設,更新和升級各項設施。拓展校外實訓基地,重視校企合作,培養學生計算機操作技能,信息搜集和處理能力。加強實踐教學管理監督,確保教學效果,有效提高學生實踐技能。5.合理利用大數據技術。挖掘大數據背后的商業信息,為旅客帶來便利,方便旅客選擇相關的信息資料。學生要熟練掌握軟件、網站、數據庫處理能力,更好為旅客服務。
三、結束語
在大數據時代背景下,旅游管理教學面臨新機遇,對人才培養也具有積極作用。教學過程中應該認識帶來的機遇,明確不足,采取創新策略,推動教學活動順利進行,提高旅游管理專業人才培養質量,更好適應大數據時代需要。參考文獻:
[1]黃琳.淺談慕課時代旅游管理專業教學改革[J].湖北科技學院學報,2015,(6):180-182.
開啟細分化的商業創新策略
在商務市場上,惠普一直是技術創新的引領者,惠普業內領先的安全措施以及為高效易用而生的功能均為用戶留下了深刻的印象。作為商務筆記本領域的巨頭,惠普一直在尋找一個全新的價值增長點。當惠普的整體成長處于一個高點之時,卻率先求變,以全新的商業創新理念去面對激烈的競爭,并帶動品牌的進一步成長。
惠普的商業創新首先體現在全新子品牌創建的與產品線的細分之上。通過對不同地域、不同行業用戶的洞察和研究,惠普前瞻性地看到了商務筆記本電腦市場的細分趨勢,將旗下筆記本電腦產品線重新劃分為P、B、S三大系列。這三大系列,分別針對市場中精英、專業和主流市場而推出的。換個角度去看商業創新,可以理解為惠普的商務筆記本電腦更加注重產品在差異化與創意上的設計理念。比如,HPEliteBook P系列精英級產品全部加入了優秀的跨界設計理念、結構上的先鋒技術與全面的惠普商務解決方案,帶給消費者耳目一新的感覺。此外,加上針對大型企業與行業用戶推出的B系列產品、針對中小企業推出的S系列,讓惠普的產品線空前的豐富與強大。
惠普在此時打出商業創新這張王牌,意為能夠在競爭對手中脫穎而出。相對ThinkPad等競爭者,惠普的產品多元化與個性化也能夠更加迎合新商務時代用戶的需求,特別是在具有消費實力與消費影響力的高端商務用戶中,是非常受歡迎的。
提升商業價值,務實的中小企業市場策略
從2008年下半年起,全球所有的企業都面臨經濟衰退的重大考驗。在這場整體性的金融危機中,中小企業首當其沖,受到的影響頗大。作為在中小企業市場一直處于強勢地位的惠普,深知把握這一敏感時期的重要性,針對中小企業用戶需求推出了一系列經濟高效的商務筆記本電腦產品。并且還在“攜手共創偉業,惠普‘禮’助精英”的年底促銷計劃當中為各系列產品配備了極具針對性的服務。例如,購買最高端P系列產品的客戶將享受一系列充分滿足商務應用需求的專屬服務――VIP專屬技術支持熱線隊列、1年ADP意外保護、資深技術專家服務等等。正因價值提升與細致服務,使得惠普在這一領域加強了領導者的優勢,提升了自身的市場份額。
精英階層的建立
HP Elitebook 6930p精英級商務筆記本電腦
在惠普新的商務產品中,HP EliteBook p系列則鎖定了高端筆記本電腦中的“商務精英”。在這個全新的頂級系列中,頂級產品HPEliteBook 6930p體現出真正專業特質與先鋒風范。以金屬跨界風格為核心的設計,在這個絕對精英時代鋒鋒芒畢露。在HP EliteBook 6930p,惠普應用了眾多業內絕對領先的技術:它擁有24小時續航解決方案,讓商務精英的全球飛行夢想得以實現。其實,除了采用頂尖的電池技術外,能夠讓筆記本成功續航24小時的秘訣在于惠普將多種高效節能技術的應用,其中筆記本配置的Ⅲuml-Lite LED顯示屏相比普通LCD液晶顯示屏,可以讓電池使用時間延長4個小時,而固態硬盤驅動器也比傳統硬盤節能7%。該機全新采用的HP DuraCase技術,使全鎂合金機身異常堅固,高度的堅固性已經達到了MlL―STD 810F美國軍用標準,通過了抗沖擊、防潮、防塵、抗震、耐極溫(-29℃至60℃)的測試。此外,快速訪問郵件的HP QuickLook2技術、將硬盤內容永久粉碎的HP ProtectTools文件粉碎機、服務器級別的雙硬盤支持功能(RAID技術)、HP SpareKey忘記密碼解決方案、快捷的HP SoftDaq下載管理器等業內領先的頂級商務功能均應用其中。
惠普打造的精英級商務本HP EliteBook 6930p不僅是頂級技術的組合,而是以技術創新向商業創新上延續,意在建立一個全新的商務精英階層,與ThinkPad為代表的“舊式貴族血統”精英級產品而競爭。
Abstract: Patent is the most important intangible assets of enterprises and institutions. The premise which enterprises and institutions can effectively play the role of the patent is to establish the appropriate patent management mode and patent protection innovation strategies. This article puts forward the patent whole process management model and patent protection innovation strategies which are suitable for the development of enterprises and institutions in view of the current enterprises and institutions actual situation.
關鍵詞: 專利;全過程管理;保護;創新;策略
Key words: patent;whole process management;protection;innovation;strategy
中圖分類號:F272 文獻標識碼:A 文章編號:1006-4311(2012)31-0158-02
0 引言
無形資產(Intangible Assets)是指企業擁有或者控制的沒有實物形態的可辨認非貨幣性資產。企業的無形資產具體包括專利權、非專利技術、商標權、著作權、土地使用權等。隨著國家知識產權戰略的全面開展,各行業對科技創新工作日益重視起來,現今企事業單位擁有的專利數量增幅顯著。作為企事業單位最重要的無形資產之一“專利”的管理與保護創新策略,已經成為企事業單位管理者日益重視的管理內容。本文從大多數企事業單位的專利工作實際情況出發,提出一種專利全過程管理模式,同時提出具有普遍適用性的三條專利保護創新策略。
1 專利全過程管理
1.1 專利管理部門的設置 現今很多企事業單位都在開展專利管理工作,可是能夠在企事業單位內部設立單獨的專利管理部門的卻相對較少。但是,做好企事業單位的專利管理工作的首要前提是設立專利管理部門,同時配備既懂得專業技術又知曉專利法律的專職專利管理人員。由該專利管理部門制定、完善及落實專利管理制度,有序進行專利申請布局、專利授權、專利保護、專利利用、專利獎勵等工作,從而更好地體現企事業單位技術水平,更有利于企事業單位技術的快速可持續發展。
1.2 專利全過程管理 結合企事業單位的科研開發工作實際情況,本文提出一種專利全過程管理模式。該專利全過程管理模式,就是將企事業單位的專利管理工作落實到企事業單位科研開發工作的各個環節,可依次分為項目立項階段、項目實施階段、關鍵技術研發階段和項目推廣應用階段四個階段,具體解釋如下:
1.2.1 項目立項階段:企事業單位的科研項目立項確定前,就應當根據企事業單位自身技術實力的特點與內容,先期進行全面的專利情況調研,對項目涉及技術領域內的國內外專利文獻進行系統分析,確定專利技術現狀,專利技術未來發展趨勢,以深入開展項目可行性分析;同時還需要對項目可能形成的專利及專利的轉移、轉化前景進行預測,為進一步明確項目技術研發目標提供參考信息。
1.2.2 項目實施階段:企事業單位的科研項目實施工作一般需要持續很長時期,在此階段應當做好兩個方面的專利管理工作,一個方面應當確定項目申請專利策略,在項目進行過程中定期開展專利申請工作,及時對科技創新成果申請專利保護,避免在項目接近結束時集中大批量申請專利;另一個方面,應當跟蹤同期國內外技術研發進展與專利信息,尤其是競爭對手的專利布局情況,定期項目專利跟蹤預警報告。
1.2.3 關鍵技術研發階段:企事業單位的關鍵技術研發工作會投入大量的人力、財力和時間,對此在專利管理工作也要做好兩方面;一方面是要全面分析國內已有專利申請的技術保護內容,深入剖析他人(尤其是競爭對手)的專利,明確關鍵技術攻關所面臨的專利障礙,從而規避專利風險;另一方面,跟蹤分析國內外最新專利信息,從最新的專利信息中研究分析出技術研究熱點、技術發展趨勢,從而為技術人員提供技術研發啟示。
1.2.4 項目推廣應用階段:企事業單位的科研項目結束后,相關專利申請工作已經完成,此時重點應當對項目產生的專利進行應用前景分析和創造性評估,提出日后專利實施、轉移、轉化等目標方向,力求讓專利權這種無形資產為企事業單位帶來價值可觀的經濟效益。
1.3 高質量專利的形成 企事業單位的專利全過程管理做好的關鍵在于企業擁有高質量的專利。值得注意的是,企事業單位針對科研項目產生的技術成果不應當僅申請一項專利,而是盡可能多地申請專利。因為一項專利保護的技術內容十分有限,競爭對手稍作改動即可繞過該專利的保護范圍,形成不侵犯專利權的新專利技術。而通過多項專利保護的技術,彼此之間相互呼應,形成一個強大的專利保護網,競爭對手想要繞過專利保護網,規避專利侵權,則十分困難。
另外,現今企事業單位申請專利往往全權委托專利機構。專利機構內的專利人是撰寫專利申請文件的專業人士,對于他們的專利撰寫工作是應當肯定的。但是,專利撰寫工作僅是高質量的專利產生的一個因素,高質量的專利更離不開專利技術本身的創造性挖掘,而挖掘專利的創造性是企事業單位的技術人員與專利管理人員共同的工作,深入溝通與交流,做好技術創新點的判斷與挖掘,使企事業單位的科技創新成果得到全面的專利保護。
2 專利保護創新策略
企事業單位的專利管理工作可持續發展的關鍵是企事業單位應當制定適合自身的專利保護創新策略,筆者認為比較重要并且容易實施的策略有如下三條策略:
2.1 采取專利跟蹤策略
專利是獲取世界最新技術信息的重要源泉,專利技術往往代表技術發展水平與發展方向,誰能越早掌握這些專利技術,誰就會在未來的技術競爭和經濟競爭中拔得頭籌。企事業單位應當制定定期跟蹤世界專利信息的相關策略,及時分析掌握世界專利技術發展現狀和發展方向,并將獲取的專利信息及時或上報企事業單位的管理者和相關技術領域內的技術人員,具體過程如圖1所示。有效采取專利跟蹤策略,能夠為企事業單位待開發的技術問題找到解決方案,減少不必要的彎路,節約大量人力、物力、財力和寶貴時間。
2.2 充分借鑒利用他人專利策略
企事業單位的專利管理人員和技術人員必須對專利的兩個重要特性“時間性”和“地域性”有充分的認識。時間性,是指專利權只在一定期限內有效,期限屆滿后專利權就不在存在,它所保護的發明創造就成為全社會的共同財富,任何人都可以自由利用。地域性,是指一個國家授予的專利權只在授予國的本國有效,對其它國家沒有任何法律約束力,每個國家所授予的專利權,其效力是互相獨立的。因此,根據專利的時間性和地域性制定充分借鑒利用他人專利策略,對于那些僅僅在外國申請專利、而未在中國申請專利的專利技術,屬于現有公知技術,中國企事業單位完全可以無償借鑒使用。同時,對于那些雖然在中國申請了專利,可是由于專利保護期限屆、專利被駁回或者其他原因專利被視為撤回的無效專利技術,同樣可以無償充分借鑒利用,其不存在侵犯專利權的問題。總之,做好充分借鑒利用他人專利技術策略,對企事業單位而言具有事半功倍的效果。
2.3 專利管理循序漸進策略
對于有些企事業單位而言,專利管理工作還剛剛開始,與技術實力較強的跨國公司相比,專利管理工作差距十分大。因此,這些企事業單位需要建立一種專利管理循序漸進策略,具體如圖2所示,分階段開展專利管理工作。在起步階段,企事業單位應當先明確專利管理機構,配備專職的專利管理人員,重點加強企事業單位管理者和技術人員的專利培訓,使企事業單位擁有一定數量的專利申請。在發展階段,企業事業單位的專利管理者應當注重提升專利數量與專利質量,運用專利策略指導專利工作,形成專利維權的能力。在成熟階段,企事業單位一定要擁有具有自主知識產權的核心專利技術,嫻熟經營專利的能力,形成較強的市場競爭意識,做好專利實施、轉移、轉化等工作,讓專利權這種無形資產為企事業單位帶來價值可觀的經濟效益。
總之,隨著企事業單位對科技創新工作的日益重視,企事業單位專利管理工作的成熟穩健發展,專利管理工作與保護創新策略將會增加更多的要求與內容,需要不斷改進和完善。每位企事業單位的專利管理人員都應當積極思考,不斷的開拓進取,建立并完善適應企事業單位自身發展的專利管理與保護創新策略,使企事業單位的科技創新工作更上一個臺階,為企事業單位謀取競爭優勢、抵御市場風險將是最重要的目標。
參考文獻:
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關鍵詞:大數據技術;企業營銷管理;機遇挑戰;創新策略
如今,大數據作為計算機網絡領域中的熱門名詞,得到了各個行業的廣泛關注。當今的信息化社會,每天的生產、生活活動往往都會產生海量的數據,這些看似雜亂無章的數據,其背后隱藏著巨大的商業價值,能夠為各個企業的精準營銷帶來巨大的便利,傳統的營銷管理模式已經不適應時展的要求,企業實施營銷管理的創新已成為時展的潮流。
1大數據為企業營銷帶來的機遇、挑戰
1.1大數據技術為企業營銷帶來的機遇
之前企業使用的傳統營銷模式需要投入大量的人力、財力以及物力,同時企業內部在信息傳遞的過程中,也會不可避免地出現一定程度的偏差,從而導致企業無法及時有效掌握市場消費者最為真實的想法和信息。在大數據技術的支持下,企業可以根據收集到的有關目標消費群體的大數據信息,通過全面地分析,精準了解消費者在產品需求方面的變化,確保企業能夠對產品進行合理的優化,并進行符合目標市場需求的宣傳。除此之外,企業可以通過大數據技術的有效運用,將產品的目標客戶群體作出精準定位,并開展合理的市場營銷活動,這對于企業內部有限資源利用率的最大化而言有著十分重要的價值[1]。企業能夠在使用大數據技術既有信息處理高效功能的基礎上,對目標消費者群體進行合理的分類,以便從不同消費者的心理和產品需求方面的特征出發,設計出帶有針對性的營銷策略和方案。企業通過有效運用大數據技術,不但能夠作出針對性的市場營銷管理策略,在提高市場營銷效率和質量的同時,能夠對用戶體驗進行一定程度的優化,實現消費者和企業雙贏的目標。
1.2大數據技術為企業營銷帶來的挑戰
即便是大數據技術為企業的營銷管理帶來了較大的機遇,但任何技術都有雙面性,大數據同樣也對企業的營銷管理帶來了一定的挑戰。社會生產生活中的各個行業都在一些電子信息技術的沖擊之下,逐步尋求創新,企業營銷管理和大數據技術的有機結合,需要相關的專業人才作為基礎,而這也恰恰是企業所面臨的關鍵問題之一。企業內部缺乏了解大數據技術的營銷管理專業人才,導致企業內部應用的大數據技術停留在表面,無法與營銷管理工作進行全面有效地結合。在當今的網絡信息時代下,人們用于接受信息的方式變得更為多元化,這也就導致企業營銷工作的競爭變得越發激烈,為了確保企業能夠在激烈的市場競爭中制定出符合消費者內心需求的營銷內容以及方案,更加需要將營銷管理和大數據技術進行有效的結合。由于當前的互聯網技術仍舊存在一定的技術漏洞,大數據技術本身對于用戶信息的安全性帶來了一定程度的威脅,這也是企業營銷管理中應用大數據技術需要面對的另一個挑戰[2]。
2目前企業營銷管理工作中暴露出的問題
2.1營銷機制滯后
當下信息技術在人們生產生活中占據著非常重要的地位,而企業對于信息技術的需求程度也逐漸提升。隨著相關網絡技術的發展,信息的傳播也變得越發快速、高效,但實際上企業的營銷管理和大數據技術融合過程中存在著較多的問題。其中最為關鍵的一個問題就是營銷機制相對較為落后,由于企業內部的營銷業務整體流程環節數量較多,顯得過分繁瑣,這也就導致營銷業務流程在與大數據技術結合的過程中,尤其是在企業的基礎資料和檔案存儲過程中,票據傳遞速度較為緩慢,企業內部無法及時有效地進行部門之間的信息共享,自然無法全面發揮大數據技術的實際價值,導致企業所制定出的營銷策略和方案與市場需求之間存在著一定的脫節現象,直接影響到企業未來的健康長遠發展。
2.2營銷管理意識不足
即便是大部分企業已經意識到大數據技術在營銷管理工作中的重要作用,并開始嘗試將大數據技術引入到實際的營銷管理工作中。但從目前的情況看來,仍舊有部分企業使用著傳統的營銷管理方式,導致所采取的營銷工作方案與客戶的實際需求之間相互脫節,也并沒有采用新型的網絡技術營銷方式,這些現象產生的根源便是企業內部未能樹立良好的營銷管理意識[3]。在當前的大數據時代背景下,網絡營銷已經成為企業營銷管理體系中的重要組成部分,這一方式很好地將客戶的實際需求和企業的健康發展關聯在一起,如果企業并未樹立正確的營銷管理意識,自然無法根據市場環境的實際變化,有效結合大數據技術創新營銷活動,就會導致企業在大數據技術潮流發展過程中逐漸脫離隊伍,這對于企業在行業內部的核心競爭力提高而言有著最為直接且致命的影響。
2.3營銷管理信息化系統風險較高
即便當前的計算機網絡技術已經得到了較為良好的發展,并且部分企業也開始逐漸推廣使用電子營銷管理方式,但在實際的企業營銷管理工作過程中,由于計算機網絡技術本身也存在著技術缺陷,其面臨著如下幾點風險:第一,員工出現人為的操作失誤。企業內部用于市場營銷管理的相關大數據軟件,在員工未經過全面系統化的培訓且缺乏對應意識的前提下,很容易出現操作上的失誤,繼而導致企業內部營銷信息的泄露,這對于企業經濟利益的提高將會產生一定程度的損失。第二,員工本身的違規操作。部分員工出于個人私利最大化的考慮,往往會利用自身工作崗位的便利,私自對企業的營銷數據進行修改,從而使得企業收集到的營銷數據和市場實際狀況不相符合,直接影響了企業內部所制定的市場營銷方案和策略的針對性[4]。第三,固定的技術風險。目前的計算機網絡技術存在著一定的技術缺陷,這也就導致企業內部所運用的營銷管理網絡體系很容易出現一定的技術漏洞,這也為黑客的惡意攻擊和入侵提供了空間,直接阻礙了企業營銷工作的有序落實。
3大數據背景下的企業營銷管理創新策略
3.1營銷管理機制的全面創新
企業要想在飛速發展的大數據時代下,從激烈的市場競爭中脫穎而出,必須要將網絡營銷作為企業網絡管理中的主要組成部分。當前企業綜合實力以及進步與否的衡量關鍵因素就是企業網絡開展營銷是否取得相應的成果。企業內部的營銷管理人員,需要在全面掌握企業產品和市場目標群體需求的情況下,借助網絡技術本身的便捷性,制定出帶有針對性的營銷策略和方案,以此來幫助消費群體購買符合自身需求的產品,企業需要在創新營銷管理機制的過程中,做好如下幾方面的工作:第一,促銷策略的創新。當前電子信息網絡的快速發展,使得企業內部的促銷工作也逐漸向著多元化方向發展,企業可以借助電子郵箱、微信等方式為目標客戶群體提供對應的產品銷售或者售后服務,同時也可以借助直播以及短視頻的方式與消費者進行面對面的交流,以便在全面了解目標消費群體實際產品需求的前提下,有效改進企業后續產品的質量。第二,營銷渠道的創新。在當前計算機已經深入到社會生產生活各個行業的前提下,人們生活節奏的逐漸加快,使得人們更加熱衷于網購,網購本身最大的特點就是方便快捷且售后服務也相對較為及時。在這種情況下,企業便可以有效運用網絡技術對產品進行全方位的展示并促進訂單的生成,這種完全符合現代群體消費習慣的營銷渠道,對于企業經濟利益的提高將會產生一定程度的促進作用[5]。以電子信息平臺作為載體,全面利用人們熱衷于網購心理的較為優秀的企業,便是酒仙網。該企業通過全面使用微信、短視頻等平臺,在其中投入了大量的廣告,尤其是在企業成立4周年之際所開展的主題活動,更加直接引發了淡季的網絡購酒熱潮,不但有效提高了企業的產品銷量,同時也在社會范圍內樹立了較為良好的企業形象。
3.2營銷管理理念的時代化創新
企業在借助大數據技術創新營銷管理工作的過程中,需要以自身的發展戰略和營銷目標作為出發點,對營銷管理理念進行創新。企業需要積極開展相應的營銷管理創新活動,對形式和內容作出合理的創新,以便在最大程度上獲得目標客戶的支持。除此之外,企業也可以將網絡技術作為支撐,通過搜集用戶的需求導向,建立良好的用戶反饋機制平臺,在有效收集產品的不足之處以及目標客戶群體需求變化的前提下,對產品及時進行優化改進,并給予顧客關心和引導。企業在設計市場營銷活動時,也需要全面遵循科學、合理、規范性原則,在明確營銷業務流程的過程中,對一些變化較小或者是重復性相對較高的問題,需要一一進行快速解決。在制定營銷重點內容的過程中,企業也可以通過選擇不固定和有創造性的營銷戰略,全面利用好企業內部的人力資源,有效創新企業內部的營銷管理理念。
3.3營銷管理系統安全性提升
企業在借助大數據技術創新營銷管理工作的過程中,必然離不開對應的營銷管理信息系統的支持。但由于目前計算機網絡技術存在著一定的安全漏洞,企業需要從自身的實際發展戰略產品定位以及市場需求出發,通過與國內知名的軟件公司合作,開發出具有針對性的企業營銷管理信息系統,并通過定時進行網絡檢查、防火墻以及網絡殺毒軟件等措施,有效提高營銷管理信息系統的安全性[6]。除此之外,企業也需要建立一支專業素質相對較高的營銷管理信息系統專業化維護團隊,在選拔人員的過程中,需要對其專業素質、思想道德等方面進行全面衡量,確保企業內部所用的營銷管理信息化系統能夠得到及時維護以及更新。在大數據背景下,企業內部所擁有的各種數據,都是以復雜多變的網絡關系作為基礎,這些數據包含了商戶、客戶多方面的信息,由于這些信息本身與個人隱私有著較為緊密的關聯,企業在使用大數據技術開展營銷管理工作的過程中,需要重視信息安全。企業需要以自身的發展優勢作為基礎,對內部的監督管理機制做出進一步的完善,以此確保營銷管理工作能夠得以規范化落實。同時,企業需要將信息安全作為企業日常管理工作的重要組成部分,在落實相關監督檢查工作的前提下,進一步提升企業內部的大數據信息安全意識水平,配合企業信息以及客戶信息泄露管理制度的制定,在明確企業信息數據行為人責任的前提下,使用對應的制度給予懲處,以此幫助企業內部員工在全面樹立大數據信息安全意識的前提下,最大限度從人為操作和制度兩方面,確保各類數據信息的安全性。
4結語
大數據技術與社會生產生活各個行業的有機融合,也帶來了營銷管理工作的變化,不但在技術方面提供了對應的發展機遇,同時也在管理系統安全性、人員等方面帶來相應的挑戰。在這種情況下,企業必須要在營銷管理模式創新的過程中做到趨利避害,樹立全新營銷管理理念,合理優化企業市場營銷管理機制,逐步提高營銷管理信息化系統的安全性,確保能夠真正發揮大數據技術在營銷管理工作中的價值。
參考文獻
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關鍵詞:隱性需求 營銷策略 消費者導向
引言
隱性需求系指消費者潛在的、未能直白表達的消費需求。與顯性需求相比,隱性需求表現為如下特點。其一,從需求滿足角度而言,隱性需求是消費對企業產品或服務有著濃厚興趣但當前市場缺乏能力以充分滿足其需求的狀態。顯性需求則是指消費者可以從市場獲取其所需的產品或服務以滿足其需求的狀態。其二,隱性需求中既包括消費者已然意識到但卻難以獲得滿足的內容,亦包括存在于消費者潛意識中且未獲滿足的內容。此類隱性需求可被稱為意識型隱性需求,它更多地體現為消費者從企業產品或服務中獲取特定的感知價值或人文價值,以滿足其自身的較高層次需求。顯性需求則表現為消費者的生理需求和安全需求等基礎性需求內容。其三,消費者隱性需求內含人文性價值要素和功利性價值要素,其功利性價值隱匿。消費者對于更具人文內涵的隱性需求的消費支付欲望更強,企業對于此類消費者隱性需求的開發收益率更高。消費者的顯性需求則更為偏重于通過消費企業產品與服務所能帶來的實際價值及由此產生的消費滿足感。企業應深入解析消費者隱性需求特征及其驅動其演化的內在機制,通過變革營銷策略的方式來有效開發消費者隱性需求。
促使消費者隱性需求價值實現的動力機制
(一)消費者需求的位勢差異對隱性需求的驅動
其一,消費者隱性需求與顯性需求之間存在顯著的需求位勢差異。其位勢差異主要表現為由于消費者個體對于特定消費領域的知識差異性,使得消費者對不同產品消費領域的特定消費標的物的隱性需求強度在數量與質量方面存在顯著差異。部分消費者個體具有豐沛的消費知識,故其有能力掌握較為前沿的企業產品屬性的消費特征。另一部分消費者個體則由于其所掌握的消費知識的內容與質量相對落后且數量相對稀缺,故其缺乏掌握新潮式企業產品屬性的必要能力。不同類型消費者在掌握必要消費知識方面具有顯著的知識位勢差異,并進而表現為消費者從隱性消費需求狀態轉向顯性消費需求狀態的過程中亦存在需求位勢差異。消費者的需求位勢差異給企業制定與實施統一的營銷策略造成了障礙。其二,消費者隱性需求與顯性需求之間的需求位勢差異的消弭需要通過促成消費者學習的方式來實現(王新海等,2010)。企業營銷者通過促進消費者學習消費知識的方式踐行其市場營銷戰略,是其建構顧客導向型市場營銷模式的邏輯起點。消費者的后天習得能力與學習水平是影響消費者行為的主要來源。從企業角度而言,消費者隱性需求可以被理解為企業對消費者切實需求內容的認知水平處于黑箱狀態。企業可以通過促使消費者學習的策略來破解企業對消費者的切實消費需求內容認知的黑箱狀態,從而影響企業針對消費者所制定的市場營銷組合內各要素的機能,提升企業營銷策略的實施效能。
(二)企業與消費者信息交互對隱性需求的驅動
企業與消費者之間的信息交互頻率與信息交互質量的提升有助于增強其信息交互效率。這有助于改變消費者對企業及其產品屬性的認知狀態,進而促使消費者的隱性需求向顯性需求的轉變。其一,企業與消費者展開的信息交互頻率直接影響消費者的隱性需求向顯性需求的轉化水平。由于企業與消費者之間的信息不對稱性,使得企業對消費者的隱性消費需求的認知水平不足。企業須通過與消費者展開深入交流與溝通來獲取可以影響企業營銷業績的消費者私人信息。企業與消費者之間的信息交互頻次越高,信息交互雙方的關系越緊密,消費者隱性消費需求信息向企業滲透的幾率越高。其二,消費者的隱性消費需求向顯性消費需求轉化的水平受制于企業向消費者傳播的企業及其產品消費信息的能力,并同時受制于消費者對于企業所傳播消費信息的接收與理解能力。由于消費者的隱性需求相關信息主要表現為離散化與無序性較強的信息碎片,作為信息接收方的企業應當在獲取消費者信息的同時投入精力整理并分析這些信息碎片,從中提取有助于企業營銷績效的信息。這對企業的信息吸收與處理能力及信息分析與整合能力提出了較高要求。
(三)營銷環境變動對消費者隱性需求的驅動
其一,宏觀經濟環境因素影響消費者隱性需求轉化動力。宏觀市場格局變動直接影響企業營銷決策方向,進而影響消費者隱性需求向顯性需求轉化的趨勢。當前宏觀經濟表現為供不應求的市場格局,上游企業將研發與生產作為企業核心事業,在做生產排程安排時常忽視對市場需求特征的充分考量。當前我國宏觀經濟發展勢頭迅猛,供過于求的市場狀態利于消費者地位的上升。這要求企業應當積極探索消費者需求特征并據此制定采購與生產計劃。這使得企業日益重視渠道管理和終端消費者管理,并采取積極行動來制定針對消費者的隱性需求的營銷方案,從而提升消費者隱性需求向顯性需求的轉化。其二,技術環境因素影響消費者隱性需求轉化動力。網絡技術的迅猛發展改變了企業所依存的營銷環境,進而影響了消費者隱性需求向顯性需求轉化的效率。在網絡營銷的沖擊下,企業營銷策略的內涵與外延發生顯著變化。網絡營銷模式下的企業能借助網絡技術與消費者展開實時互動,制定更符合消費者心理價格定位的性價比較高的價格策略。網絡營銷模式以網絡為媒介貫通渠道上下游企業和市場終端消費者,使得消費者可以便捷地傳遞其需求信息,企業可以迅速獲取消費者的個性化需求。但是,網絡營銷技術在增進企業營銷效能的同時,也增加了企業營銷系統對網絡平臺的依賴性,弱化了線下營銷渠道的運營績效。
基于消費者隱性需求開發的企業營銷創新策略
(一)企業營銷理念創新策略
其一,企業應當變革大規模化營銷理念,轉而建立以消費者需求為導向的定制化營銷理念。傳統的大規模營銷理念是以大批量少品種為特征的規模化工業生產模式為基礎的。隨著社會生產力的迅速發展,消費者日益呈現出與眾不同的個性化消費需求。這要求企業應當與時俱進地變革其營銷理念,轉而建立基于個性化消費需求的定制化營銷理念。消費者隱性消費需求的特征與消費者的心理因素密切相關。對于企業而言,消費者的隱性消費需求的內涵與外延處于黑箱狀態,這嚴重妨礙企業制定有針對性的營銷策略的能力。為此,企業應當以定制化營銷理念為指導,根據消費者的訂單來下達生產指令并開展營銷活動。此舉有助于企業通過消費者訂單渠道來洞悉消費者隱性需求內容,從而提升其營銷策略的有效性(曾家洪,2010)。其二,企業應變革單向營銷理念,轉而建立面向消費者的互動營銷理念。在傳統單向營銷理念指導下,企業營銷部門偏重于通過廣告媒體或營銷渠道等方式來向終端消費者傳遞企業期望消費者了解的消費信息,消費者在企業的營銷攻勢下處于相對被動的信息接受者地位。互聯網及通訊技術的迅速發展給企業提供了與消費者進行營銷活動交互的有效平臺。企業和消費者可以充分利用互聯網及通訊技術來強化彼此間的信息交互水平,從而消除企業與消費者之間因信息不對稱性而導致的銷售策略失效的問題,實現企業營銷收益最優化目標。其三,企業應當從傳統交易型營銷理念向人性關懷型營銷理念轉變。傳統營銷模式是以企業獲取最大化經濟利益為指導的營銷模式,其營銷活動以實現企業利潤最優化為目標。試圖在市場競爭中勝出的企業不僅應當關注擴張自身盈利水平的事項,更應關注如何改善企業服務內容以迎合消費者切實需求。這要求企業建立客戶關系營銷理念,將維護客戶關系作為事關企業營銷成敗的關鍵事業,從而提升企業信譽。此舉有助于降低消費者對于企業品牌的疑慮,將消費者基于隱性需求的或然消費行為變為基于顯性需求的確定性消費行為。
(二)企業產品營銷創新策略
其一,企業需要幫助消費者實現客戶體驗價值的方式來有效開發消費者的隱性消費需求。消費者滿意度取決于消費者在消費企業產品的過程中所獲取的體驗價值(吳東峻,2012)。從消費心理角度而言,制約企業將消費者隱性需求激發為顯性需求的障礙在于,消費者的消費體驗價值的感知程度是主觀性因素,故對消費者和企業而言都難以測度和控制。企業可以通過將消費者體驗價值主題化的方式來為客戶增加新鮮與新奇的感受,從而滿足其個性化需求。這要求企業應當重視將企業文化和企業產品格調等因素注入到其產品營銷方案中,并動用各種手段來激發消費者的視覺、聽覺、味覺及觸覺感受,為消費者提供多角度感受產品物質與人文價值的平臺,使得消費者在企業所塑造的人文情調氛圍中增強體驗價值。其二,企業應通過增加產品附加價值的方式拉長產品價值鏈,運用產品附加屬性來開發消費者隱性消費需求。企業產品總價值通常由產品價值和附加價值構成。企業產品營銷策略設計應超越該產品本身價值開發與市場開拓,而應當以該產品為價值軸心,沿著產品附加價值屬性來拓展產品價值鏈,從而擴張該產品給企業帶來的盈利空間。企業產品價值可以分解為功能性價值、情感性價值及自我表達價值等內容。其中,功能性價值系指消費者通過消費企業產品所獲得的產品功能價值;情感性價值系指消費者在消費企業產品的過程中所產生的心理愉悅感;自我表達價值系指消費者通過消費企業產品來展現個人形象的過程中所獲得的個性張揚滿足感。消費者的顯性需求通常可以由產品的功能性價值來滿足;基于消費者個人情感與個性張揚的消費者隱性需求則主要通過產品的情感價值及自我表達價值等渠道來獲得滿足。
(三)企業營銷渠道創新策略
其一,企業營銷部門應當創新渠道運作模式,以激發消費者隱性需求向顯性需求的轉變。企業為降低分銷渠道費用,減少信息在渠道內部流通過程中損耗,通常采取扁平化營銷渠道策略。扁平化營銷渠道策略利于增強渠道核心企業對渠道系統的控制力,為企業與消費者之間的溝通交流提供便利性,減少渠道內部各環節的沖突給渠道終端消費者帶來的滿意度下降,從而幫助企業獲得更強的競爭優勢地位。再者,企業應強化渠道資源整合力度,并通過渠道整合平臺來全方位獲取消費者的消費信息(孫建華,2010)。從信息論層面而言,消費者隱性需求主要表現為企業難以獲取消費者的精準消費信息。籍由渠道整合而帶來的消費者信息整合將利于企業更為精準地把握消費者的消費傾向,企業可以據此制定更有針對性的營銷策略。市場終端零售商可將它所獲取的消費者消費信息與渠道其他成員企業共享,以提升整個渠道運營效率。渠道上游生產商可以據此定制生產排程計劃,以提升生產企業的生產排程與市場實際需求的同步性。其二,企業營銷部門應當創新渠道成員企業管理模式,建立以合作為基礎的新型渠道關系,以激發消費者隱性需求向顯性需求的轉變。傳統渠道成員企業間的關系主要建立于交易型關系基礎之上,且渠道各個環節的企業之間的關系以雙邊交易為主流交易模式。交易型渠道關系中的每家企業都是獨立法人單位,他們都有著獨立的企業利益訴求,因此相互間缺乏有效合作。通過建立合作型渠道關系,渠道成員企業之間通過特定的契約形式鏈接為具有統一目標的利益共同體,從而提升渠道成員企業應對迅速變化的市場競爭環境。渠道成員企業可向其他成員企業輸送本企業的企業文化及管理理念,實現渠道內貨物的統一倉儲、運輸與配送,提高貨物分撥與裝卸效率,拓展渠道企業集群滿足消費者隱性需求的能力。
參考文獻:
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德國漢諾威展覽公司董事局成員兼CeBIT展會總負責人Oliver Frese在閉幕新聞會上說:“參展商成功實現了自己的目標。事實上,我們主辦方也達到了自己的目標。CeBIT一直是世界領先的IT商務盛事,最近再次受到關注。”
專業客商是重點
對于本屆CeBIT,德國漢諾威展覽公司將重點放在了專業客商身上。“出席人數清楚地反映了這一重點,92%的參觀者是IT專業人士,1/3的觀眾是高層管理者。”Frese確信此次展會為CeBIT的未來奠定了理想基礎。他表示:“為了未來的業務增長,我們攜手參展商和其他合作伙伴對本次活動的各個細節進行了調整,因此本次展會能100%地保證業務重點。”
Frese強調,煥然一新的CeBIT已成功實現了主要目標。他表示:“此次展會采用了全新的現場布局,很容易使來自100多個不同國家和地區的專業客商將注意力集中在自己最感興趣的主題上。每個與會的IT專業人士平均參觀了26個展臺,遠多于以往任何一屆CeBIT,且談話都是圍繞特定的項目和具體的交易。”Frese稱,“在此次CeBIT上,共洽談了價值250億歐元的業務,與上年數據相比增長25%。”
這也是有史以來最年輕的CeBIT:“300多家初創企業的參與為本屆CeBIT注入了新的活力、干勁和創造力。”Frese評論稱。其中,在16號展廳的CODE_n玻璃柜臺中展示的50家初創企業更是吸引力非凡。這些年輕的企業家已與大量現有企業、投資者,以及風險資金本成功合作,顯然其對本屆展會所取得的成績很滿意。
沃達豐全球企業首席執行官兼CeBIT參展商委員會主席Jan Geldmacher也對本屆展會給予了高度評價:“CeBIT的新策略將重點放在專業客商身上,并明確突出國際參與性,而這種策略真正切中了要害。由于CeBIT的目標一直集中在能吸引到高度企業化和國際化的觀眾,所以此次新策略對我們而言也非常重要。未來幾年,我們會繼續使用這種策略,而且CeBIT 2015和CeBIT2016也肯定會應用這種策略。”
“大數據處理”主題聚焦數據安全
CeBIT2014主題為“大數據處理”,這是整個國際IT領域比較盛行的發展趨勢。德國首相默克爾在開幕式的講話中表示,大數據安全需要更多的國際努力。歐盟正在籌劃的《數據保護基本條例》就是一個“正確的開端”。Frese說:“本屆CeBIT清楚地顯示,負責任地使用和管理大量數據的能力正在改變許多商業模式、生產流程及應用程序。這一主題也使我們意識到提高安全問題的重要性。”
德國信息產業、電信和新媒體協會(BITKOM)主席Dieter Kempf博士表示:“此次展會證實,大數據、數據安全、云計算,以及初創企業等特別精選主題,是在正確時間所做出的正確選擇。”
全球會議演講陣容龐大
CeBIT全球會議(CGC)完美地再現和放大了整個展會所覆蓋到的主題。新建的8號館使這些會議在整個活動中占據舉足輕重的地位。在CGC的70場不同的會議活動中,演講人陣容龐大,超過140名,同時觀眾也不缺標志性人物,包括Steve Wozniak和Jimmy Wales。這更加突出了CGC的聲譽,即世界領先的數字會議。盡管首次采用入場收費制,但CGC 2014還是吸引了總人數約為3000名的觀眾。
合作伙伴國英國展現IT實力
來自CeBIT2014官方合作伙伴國英國的各大公司,在準備離開時報告了全部訂單手冊。據Frese稱:“英國展示了其作為IT合作伙伴國的實力:創新、年輕,且具有創意,令人印象深刻。總之,英國是一個杰出的合作伙伴國。”
英國駐德大使Simon McDonald也給予此次盛會高度評價:“CeBIT2014不僅是所有英國參與者最愉快的一次經歷,也是屬于英德兩國間的一次巨大成功。此次CeBIT共有130家英國公司參加,其中部分公司還是首次參展。整體而言,他們對此次盛會所取得的效果都感到非常滿意。”
中國展商成功詮釋品牌形象
近年來我國經濟高速發展,市場競爭日趨激烈,企業要在這樣一個競爭激烈的環境中生存下來,合理、恰當的營銷以及創新策略是必不可少的,只有這樣企業才能不斷地提高自身的核心競爭力。本文筆者就企業市場營銷及其創新策略進行了簡要的探討。
【關鍵詞】
企業;市場營銷;創新策略
市場營銷對一個企業的發展有著不可忽視的影響,然而市場營銷的理念也不是一成不變的,它是隨著時代的進步在不斷地變化。企業所處的時期,經濟體制等都會對其產生影響。市場營銷是以顧客為核心而展開的一系列的,針對企業自身產品的推銷活動,市場營銷有一整套的職能系統,在企業中處于中心地位。由此可見,市場營銷做為連接企業與市場的紐帶,企業市場營銷工作的好壞非常直觀的體現了企業在社會上的形象,在一定程度上對企業的命運有這決定作用。
1 現代企業市場營銷的特點
1.1 整合營銷
整合營銷就是為了使得營銷效果以及營銷價值達到最大化,在進行營銷時依據營銷環境的具體情況隨時對營銷手段進行調整,把原來各種單一的營銷手段及工具整合起來,形成系統的營銷手段。要進行整合營銷是因為每一種不同的營銷手段都有著不同的效果,面對多變的現實情況,只有把多種不同的營銷手段及營銷工具有機的結合起來,使之形成一個系統的、有機的整體,才能是營銷效果最大化,在市場競爭中立于不敗之地。
1.2 市場細分營銷
市場細分營銷即為了滿足不同的消費群體對產品的不同的理解及需求,把目標市場進行細分,來達到營銷效果的最大化的營銷手段。要進行市場細分營銷,首先要進行調查萊維細分市場做準備,然后確定細分指標、制定市場級別、產品定位等,這樣有助于形成以個系統的、完整的以客戶為中心的營銷活動。
1.3 品牌營銷戰略
品牌是一個企業實力的代表,而擁有一個強勢的品牌更是一個企業在競爭激烈的市場中始終保持領先地位所必需的。所以說,企業進行品牌營銷就是為了贏得消費者的信任與忠心,同時打造自己的強勢品牌也是再為自身樹立一個良好的企業形象。在長期的市場競爭當中,一個強勢的品牌會在消費者心中形成一種象征性的符號,當消費者需要某種產品的時候自然的就會想到哪個品牌,這也有助于縮短消費者的購買決策的時間,加快了企業銷售產品的速度,縮短了企業的經營周期,最終使得企業資產的價值達到最大化。
1.4 綠色營銷
在環境問題日益嚴重的今天,綠色營銷是順應時代要求的結果。綠色營銷就是在消費者的環保意識越來越強的時候,消費者對消費產品的要求也越來越綠色,企業就是根據消費者的這種心理開發出了綠色營銷,來吸引消費者的眼球。目前,由于給中限制很多企業的綠色營銷還沒有真正的做到綠色,這就需要企業要從基礎抓起,首先要建立相對比較廣泛的市場基礎,然后為綠色營銷鋪路引航。
2 企業市場營銷的現狀
2.1 企業市場營銷觀念落后
目前,雖然市場營銷在隨著時代的進步在不斷地改變著,但是很多企業并沒有緊跟時代的步伐,它們市場營銷的觀念還沒有轉變過來,這些企業在進行市場營銷活動的時候,依然是遵循著陳舊的、過時的觀念。但是在這個市場經濟的時代,產品的供求關系也在發生著巨大的變化,如果企業還是依照以前的情況來進行營銷,就會在這個競爭激烈的市場寸步難行,最終走向滅亡。
2.2 企業市場營銷高層管理稀缺
雖然現在很多企業也都很重視市場營銷工作,也在公司中設置了不少于市場營銷有關的管理職位,但是在企業的高層管理者當中,市場營銷的管理者還是相對較少的,而且即使市場營銷管理者,它們也是局部性的。上述情況對企業的營銷工作有著很不利的影響:第一,沒有市場營銷的高級管理者就很難全面利用企業的雖有可利用的有效資源,不但會造成資源的浪費而且還會使得營銷工作事倍功半;第二,沒有直接的高層管理者,在需要做決策的時候,就要開會研討,這樣就會使得在營銷活動中遇到的問題得不到及時解決,延誤商機,最后直接導致企業的利益損失;第三,缺少直接領導者做指引,營銷活動就會缺乏前進的方向,有時候甚至會產生盲目指揮的現象。
2.3 企業沒有完善的市場營銷戰略
戰略就像是茫茫大海上的燈塔指引著企業前進的方向,而失去了戰略的指引,企業在進行市場營銷活動的時候就猶如斷了線的風箏,失去方向搖擺不定,最終走向滅亡。所以說企業要想進行好的市場營銷工作,事先必須要有非常完善的市場營銷戰略,并且在進行營銷活動的時候嚴格執行。
2.4 企業忽視市場營銷網絡
在信息技術高度發達的當今社會,企業要想營銷活動達到事半功倍的效果,建立一個完整的市場營銷網絡是關鍵所在。市場營銷網絡就像是人身體內的血管,有了順暢的網絡,消息流通起來才會更加快捷、準確,進而使得營銷活動順利的進行。如果一個企業沒有完整的市場營銷網絡,只是在局部上下功夫,不管是那一部分都不能很順利地進行,甚至會造成資本的浪費,最終也不會有好的營銷效果。
3 企業市場營銷創新策略
在這個競爭激烈的社會,創新是一個企業乃至國家立于不敗之地的又一法寶,是實現可持續發展的有力保證。我國企業的市場營銷創新是我國和世界接軌的必然結果,是順應時代潮流的產物,是企業生存與發展的依靠。要如何進行企業市場營銷創新,是一個企業的管理者必須牢記的一個問題。只有不斷的進行企業市場營銷的創新,企業才能夠持續發展。而市場營銷管理則是企業對自身產品及勞務的設計、定價、促銷等一系列活動的管理工作,是在滿足消費者需求的前提下,所進行的產品的運營活動。所以說,企業市場營銷創新策略對企業的發展有著十分重要的影響。
3.1 保證產品質量
產品的質量是一個企業生存的最基本的保證,是企業進行營銷活動的堅強后盾,只有產品的質量得到了有力的保證,在進行市場營銷的時候才會做到用事實說話,才能做到用產品征服消費者,進而是企業得到飛速發展,提高產品的市場占有率及競爭力。要保證產品的質量,企業在生產產品的時候就要嚴格控制產品的質量問題,向員工灌輸“質量第一”的觀念,在充分利用企業資源的基礎上,嚴格控制產品生產的每一個步驟,嚴格檢驗,確保消費者買到的是最好的產品及服務。只有這樣才能更大限度的激發消費者的購買欲,進而在企業與消費者之間建立堅固的交換關系,在滿足消費者需求的同時為企業帶來最大的經濟效益,實現雙贏。
3.2 建立以市場為導向的管理理念
在企業的市場營銷活的管理活動動中,要建立一市場為導向的管理理念,密切關注目標市場的發展變化,做到對產品市場的需求了如指掌,只有這樣企業才能夠及時的進行相關產品的生產工作,合理的調配公司資源,避免企業資源的浪費。以市場為導向來指導營銷活動,能夠幫助企業更快的開展市場營銷網絡,在企業完全了解市場需求的同時,也使消費者對企業的產品有一個更加深刻的認識,是企業實現利益最大化。
3.3 引進高科技管理技術
在信息技術高速發展的今天,科學技術是第一生產力,所以企業要進行市場營銷創新還需要引進高科技的管理技術,利用技術的力量來推動企業的市場營銷工作,進而加快企業的發展。創新的市場營銷管理技術主要包括生產技術的創新,生產工藝的創新,生產材料的創新等等,同時還包括創新的管理方法。企業管理者進行創新管理,不但可以更有效地激發員工的工作熱情,確保產品質量問題,還可以在很大程度上提高企業的創新能力,為市場營銷活動創造良好的企業氛圍。只有這樣,企業才能夠始終處于行業領頭羊的地位,才能在競爭激烈的今天占有一席之地。
3.4 提高企業市場營銷隊伍的綜合素質
企業要進行創新市場營銷,綜合素質高的營銷隊伍是成功的保障。企業的發展離不開人的作用,同樣的企業要進行市場營銷也離不開人的支持,所以說企業的創新市場營銷必須要有專業化的市場營銷隊伍來護航。這樣的市場營銷隊伍包括:技術經驗豐富的科技專家、經濟專家、管理專家等等。在市場營銷活動過程中管理者要注重對員工創新能力、創造性思維的培養,不斷引導員工,使員工具備進行市場分析、投資分析、項目論證、開業籌劃、技術創新、營銷策劃等具體情況的能力。管理者還要進行創造性的教育,首先必須把自己的創造性思維完全發掘出來,建立合理的評價制度,并且嘗試各種創新方法。
4 結語
企業要發展,要在瞬息萬變的市場中始終立于不敗之地,必須要有一套完整的、恰當的市場營銷方案,同時還要時刻注意自身及市場的變化,并且根據這些變化對其營銷方案做出相應的調整與創新,只有這樣才能更加有效地進行營銷活動,促進企業的發展,為企業贏得利益最大化。在企業進行創新市場營銷的同時,企業也不能忽視對企業產品及服務質量的保證,因為質量是企業發展的基本所在,還要進行創新,只有創新才能為企業發展帶來新的活力,使企業得營銷活動永遠保持旺盛的生命力。
【參考文獻】
[1]何志毅.市場營銷原理[M].機械工業出版社,2006,8.