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一.網絡推廣與網絡營銷的關系
企業網商在做網絡營銷與策劃的時候首先要弄清一組概念即網絡推廣與網絡營銷的區分:
什么是網絡推廣?作為網絡營銷策劃者必須熟知百度百科“網絡推廣”所介紹的各種網絡推廣方法并且都實際應用過,對推廣方法具體怎么應用都嘗試過并作出分析,否則一切都是空談。網絡推廣就是利用互聯網進行宣傳推廣活動,從概念表述上我們可以發現網絡推廣是通過網絡推廣后給企業帶來的網站流量、世界排名、訪問量、注冊量等等(注意這些可以被人工干預),目的是擴大被推廣對象的知名度和影響力(這個才是網絡推廣的評估指標,但很抽象)。
什么是網絡營銷?網絡營銷顧名思義就是借助各種網絡營銷平臺傳播信息以達到促進銷售或者提升形象的過程,它包括:一是要網絡營銷平臺的選擇,比如博客,論壇,第三方電子商務平臺等;二是網絡營銷的傳播具有口碑性,而不是簡單的發外鏈;三是網絡營銷的實質是信息的傳播,這些信息應該包含重要的商業元素;四是網絡營銷的目的是促進銷售或提升形象!特別要注意的是網絡營銷并不單指網站推廣,也并不單是網上銷售,網絡營銷工作所帶來的效果是多種表現,比如對對線下產品銷售的促進、客戶服務的支持、對公司品牌拓展的幫助等等。
總結:網絡推廣是網絡營銷的核心工作,兩者不能混淆,一般認為網絡推廣更傾向于匯聚人氣的比如站長類網站或企業網商的口碑宣傳,而網絡營銷則更傾向于以銷售業績為主的企業網商。
二.企業網商實施網絡營銷的目的
企業網商為什么要進行網絡營銷?對于絕大多數傳統企業網商現階段網絡營銷只是企業營銷的一個組成部分且目前不占主導地位,但是任何一個企業都不能脫離網絡營銷,網絡營銷有著傳統營銷無可比擬的優點:
宏觀營銷環境的作用:(1)時間性:網絡營銷超越了工作時間的限制,無論何時只要有關信息在網絡上存在,潛在客戶都能在第一時間知曉最新的企業信息,企業就有可能與與潛在客戶建立商業聯系。(2)地域性:網絡營銷擺脫了地域的限制,無論何地只要有關信息在網絡上存在,天涯海角的客戶都可能與企業建立商業聯系。
企業品牌形象維護:(3)傳播性:企業能及時將信息傳播到網絡上,有效地提供企業品牌文化的口碑宣傳,潛移默化的提高企業的知名度,從而樹立企業網絡形象。(4)互動公關性:對于顧客使用產品后的意見反饋,經銷商的銷售,市場上負面信息的出現的聲明,網絡營銷是企業公關的重要形式。注意品牌是網絡營銷的基礎,而不是附加品。
企業銷售業績的提升:(5)效益性:相對傳統推廣費用而言網絡營銷投入少風險也小,開展網上銷售業務是傳統經營模式的重要配合形式,它有助于市場定位,銷售渠道推廣,產品促銷等。
總結:網絡營銷的目的無非兩個促進銷售和提升企業品牌形象,它是一個相對長期的工程,期待網絡營銷能在一夜之間有巨大的轉變是不現實的。
三.從網絡營銷到網絡營銷策劃
什么是網絡營銷策劃?營:指經營;銷:指銷售;策:是指計策、謀略;劃:是指計劃、安排。網絡營銷策劃可以理解為借助網絡平臺運用營銷策略安排好企業網商的經營銷售,這就要求一個合格的網絡營銷策劃者必須具備三種能力:一是具有熟悉各種網絡營銷工具策劃的能力,絕大多數的網絡營銷策劃者都專注于這種能力,但缺乏網絡經營銷售實戰經驗;二是具有網絡銷售產品的能力,這種人員大量存在于建立電子商務平臺網站的企業網商,一般是網絡營銷的被動執行者,缺乏網絡經營資歷;三是具有網絡經營能力,這類人員一般是創業穩定型企業網商或大型商務網站中高層人士,在多年的實踐中形成了一套自己的網絡經營體系。
網絡營銷策劃的思路?一個成功的網絡營銷方案的實施需要通過細致的規劃設計:網絡營銷策劃必須以搜集全面信息為依據,以充分運用網絡推廣方法為準繩,策劃要有獨特性,創意要有可行性,團隊意識與分工協作性。從運營角度來說即根據企業的現狀、企業的目標客戶群體、企業對品牌和銷售的側重精心挑選網絡營銷方法組合而成的一種網絡營銷方式。
網絡營銷策劃書的看點?網絡營銷策劃書是一個融合了諸多元素的系統工程,通常需組織者整合各種資源進行的一種安排周密的活動,能環環相扣、前后呼應,網絡營銷策劃書應該達到的要求:首先給自己看的網絡營銷策劃書須具有邏輯性和可執行型,切勿主觀言論;其次給執行單位主管看的網絡營銷策劃書要步驟化和可操作化,切忌毫無針對性的侃侃而談;再次給執行單位老板看的要圍繞主題進行并盡量精簡直接地說明利益點,做到網站運營人員安排,執行時間和執行費用數據化;最后給同行參考的網絡營銷策劃書要有自己的觀點,自己的獨特做法,自成一套網絡營銷體系,切忌機械式的套用網絡營銷策劃書范文。
總結:網站營銷策劃是企業網絡營銷的核心內容,網站營銷策劃書的寫作可以說是企業網絡營銷成敗的關鍵所在。一份真正可執行的有效的網絡營銷策劃書應當具備操作性、實用性,邏輯性,效益性,它可以讓您思路更清晰。
四.創作好一份有針對性指導性的實戰型網絡營銷策劃書
如何創作好網絡營銷策劃書?一份有價值的網絡營銷策劃書必須是有針對性的,實實在在的在分析問題并提供解決問題的思路,筆者在多年的實踐中總結了網絡營銷策劃必須包含的四大部分:(1)明確網絡營銷想要達到的階段性商業目標(量化)(2)網絡營銷環境分析(3)網站診斷分析(4)網絡營銷策略分析:
1.明確想要達到的商業目標:以下是筆者在多年的網絡營銷實踐過程中總結的網絡營銷執行效果跟蹤公式:
網絡營銷收獲=網絡營銷帶來了多少銷售業績—投入了多少資金用于網絡營銷=共計帶來了多少IP的流量轉化成了多少瀏覽量轉化成了多少潛在客戶轉化成了多少直接客戶有多少進行重復購買有多少客戶幫你進行了口碑推廣=企業與網站品牌知名度的提升+產品與服務的業績提升。從這個流程示意可以發現,企業在進行網絡營銷的時候,預期要到達兩個效果,一個是提升銷售業績,這個可以從網絡訂單客戶去驗證,另外一個是提升企業整體形象,不論是產品品牌還是企業口碑,雖然這個很抽象,但是可以通過搜索引擎的收錄數量初步識別,因此現在目前比較流行的單純通過發外鏈提升關鍵詞排名的搜索引擎營銷對提升業績有幫助,而對于企業整體形象而已卻沒有,一個立足于創行業知名品牌的企業應該采用全方位多角度的網絡營銷策略。
2.網絡營銷環境分析:
本行業網絡營銷環境分析:筆者認為對于政治經濟社會人文政策法律等要素,對于這些內容點到要點即可,沒必要大談宏觀,做為一個企業是無法改變這些宏觀因素,但企業在做網絡營銷策劃的時候要順應與自己經營有關的宏觀要素,衡量相關網絡市場需求,評估網絡消費者購買行為,目標人群分析。
競爭對手(對比)網絡營銷調查分析:知己知彼方能百戰百勝,在確定推廣策略和方法之前先分析競爭對手在做什么。這點很重要,企業網商只要是有開展網絡營銷。作為一個有經驗的網絡營銷策劃者都能從網絡上搜集到此類信息,因此衡量相關網絡市場需求,評估網絡消費者購買行為,結合傳統營銷學中的“4P-4R-4C”發展理論來思考本企業的網絡營銷策略。
本企業網絡營銷能力分析:企業老板對網站運營人員的培訓,執行時間和執行費用,執行效果很看重,作為網絡營銷策劃人員,在不知道企業具體情況和企業開展網絡的預期目標的條件下根本就無法制定具體計劃,只有在知道具體情況下才能給出一個計劃進度表,控制方案執行的進程,把推廣活動中需要完成的每一件事情都羅列出來,安排具體的人員來負責落實,確保方案得到有效的執行,再通過合理規劃制訂一個最佳的組合計劃讓有限的資金發揮最大的推廣效果。
3.網站診斷分析策略:
網站的域名空間程序策略:網站的域名很重要,一旦選定域名推廣后就不要在更換了,而對于域名的選擇一定要易記且與企業相關;空間根據企業的實際情況選用,建議使用國內正規的有IDC資質的服務商;程序一定要安全,不論是外包給第三方搭建還是企業自建,一定要對數據備份。
網站風格的用戶體策略:這個似乎是很讓人頭痛的問題,對于創業型企業網商來說,在這個問題上沒必要發很大的時間去研究創作,我們可以學習借鑒同行成功的案例,做一個即能展示企業形象,又對搜索引擎友好,而且能誘導客戶消費的網站。
網站關鍵詞搜索引擎優化策略:很多的網絡營銷策劃者在這個問題上侃侃而談,網站關鍵詞的優化,每個SEOER都有自己的成套理論去完成優化工作,因此在書寫優化策略的時候不要把過程寫的太詳細了,把過程目標化:一.企業品牌關鍵詞一定要優化到第一的位置,二.選定核心關鍵詞和長尾關鍵詞優化到有效位置,記住是有效位置,不是第一位也不是首頁,這要看首頁的競價關鍵詞的企業的數量和關鍵詞的熱度,當然還包括排名在前的信息的有效性。
4.筆者參閱過網絡上的許多網絡營銷策劃書,基本都是羅列各種推廣方法,沒有系統化,因此我認為做好網絡應該分階段有重點的推介,以下是根據我多年的實踐總結出的網絡營銷平臺組合策略:
電子商務覆蓋策略:B2B平臺、B2C平臺、C2C平臺或企業獨立電子商務平臺的建立,對于絕大多數企業來說,開展網絡營銷就是在做網絡買賣,而電子商務平臺是網絡商品交易的主要形式,只要能切身為企業盈利就是成功的網絡營銷,因此在對企業進行網絡營銷策劃時,對電子商務平臺的分析應該是首要的和重點的。比如產品的拍照,ps效果圖,詳細的報價表:原材料,尺寸,價格,包裝,是否環保等,最后發給客戶參考,經過還盤等細節后確認訂單的流程化。
橫向信息覆蓋策略:百科平臺策略,問答平臺策略,博客平臺策略,分類信息平臺策略,論壇平臺策略等,這些平臺依賴于有巨大的人氣和專業性內容劃分,因此對于企業網絡信息傳播以促進企業銷售和企業整體形象的提升具有持續的效果,但是由于平臺跨度大,需要足夠的人手和做好長時間的營銷準備。
縱向信息覆蓋策略:百度系列策略,騰訊系列策略,阿里巴巴系列策略,谷歌天涯系列策略,門戶行業系列策略等。屬于同一平臺營銷整合,由于這些平臺具有中國最大的人流規模,深耕細作必然能取得效益,依據各企業的實力選擇性的專注于某個平臺系列的整合營銷。
網絡廣告投放策略:競價策略,聯盟廣告策略,網站直投廣告策略,這對于以銷售為主導的企業有著重要意義,但是在選擇廣告投放時要做周密的調研,否則收益還沒有投入大。
口碑持續傳播策略:即時工具推廣策略,SNS社交化工具推廣策略,視頻推廣策略,重點論壇推廣策略。當然不排除有的企業使用論壇或郵件或博客群發器進行宣傳,對于這類營銷工具,在預算經費內可以適當購買使用。
總結:網絡營銷策劃可以概括為以軟文(軟文營銷和軟文公關)和搜索引擎營銷(SEO/SEM和搜索競價)結合網絡平臺進行推廣的組合策略。
五.網絡營銷的效果客觀數據分析
在網站后臺自己可以添加一個站長統計工具,我們可以從統計后臺查詢到網站流量情況及來源等等數據,可以通過SEO工具查詢網站情況,然后制定數據分析策略,幫助企業及時調整推廣的措施。對于增加的無形價值仁者見仁智者見智故不做分析,以下是可以被客觀評估的數據以作參考:
1.每天有效IP訪問量?PV多少?ALEXA排名多少?外鏈接數量多少個?
2.谷歌百度等搜索引擎收錄網頁數量多少?關鍵詞排名情況?網站PR值情況?
3.網站用戶注冊數量增加多少?通過網絡營銷直接或間接帶來的客戶是多少?
文種特征
1.概念
營銷策劃方案是商業銀行在進行金融產品或服務的市場銷售之前,為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃文書。
2.作用
營銷策劃是針對某一客戶開發和某一產品營銷而制作的規劃,它的任務是為將朦朧的“將來時”漸變為有序的“現在進行時”提供行動指南,由此而形成的營銷策劃方案則是商業銀行開展市場營銷活動的藍本。
3.特點
營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點,即體現“圍繞主題、目的明確,深入細致、周到具體,一事一策,簡易明了”的要求。 結構模式
1.種類
商業銀行市場營銷策劃方案因其策劃的對象不同可分為大型優良客戶營銷策劃方案、重大項目營銷策劃方案、市場調查策劃方案、產品推介策劃方案等等。
2.結構
營銷策劃方案的基本結構是:
第一部分:營銷策劃方案封面
在這部分內容中,策劃者需分項簡要概述以下內容:
(1)營銷策劃的全稱。
基本格式是:××銀行關于××××營銷策劃書
(2)營銷策劃的部門與策劃人。
營銷策劃:××銀行××分(支)行客戶部
主策劃人:×××、×××、×××
(3)營銷策劃的時間。
××××年×月×日
第二部分:營銷策劃主題和項目介紹
根據不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項目),擬定各自所應圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內核,是營銷策劃的基本準繩。在闡述營銷策劃主題的基礎上,要對策劃的項目情況作一簡要的介紹,包括項目的背景、項目的概況、項目的進展、項目的發展趨勢等。 第三部分:營銷策劃分析
營銷策劃分析可以是逐項分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。
(1)項目市場分析。
宏觀環境狀況。主要包括宏觀經濟形勢、宏觀經濟政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。
項目市場狀況。主要包括現有產品或服務的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對商業銀行新產品或服務的潛在需求、市場占有份額、市場容量、市場拓展空間等等。
同業市場狀況。主要包括同業的機構、同業的目標市場、同業的競爭手段、同業的營銷方式、同業進入市場的可能與程度等等。
各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的,要根據營銷策劃需要去搜集,并在營銷策劃中簡要說明。
(2)基本問題分析。
營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定,出發點是什么?通過何種途徑,采取什么方式解決?等等。
(3)主要優劣勢分析。
主要優勢分析:圍繞營銷策劃主題,將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調查、新產品開發、市場促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優勢,主要是自身優勢(即自身的強項)分析,也應考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素,發揮出自身優勢。分析優勢應冷靜客觀,既不能“過”,也不能“不及”,要實事求是。
主要劣勢分析:主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關聯的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補自身的不足,.錯開自身的弱項。
主要條件分析:主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件,包括已具備的條件和尚須創造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。
第四部分:營銷策劃目標
不同項目的營銷策劃,有各自不同的營銷策劃目標,而營銷策劃目標大多由一些具體的指標所組成。擬訂營銷策劃目標,要實事求是,經過努力能夠達到。
第五部分:營銷執行方案(即保障措施)
制訂營銷執行方案,是營銷策劃的重頭戲,是對市場營銷活動各道環節、各個方面工作的精心設計、周密安排和逐一布置與落實,是營銷活動組織、開展的腳本。
制訂營銷執行方案應考慮以下問題: (1)理順本次營銷活動所涉及的各種關系;(2)把握本次營銷活動的重點和難點;(3)確定本次營銷活動應采取的策略;
(4)弄清楚開展本次營銷活動可利用的人、財、物等方面的資源與條件,確定好策劃預算:(5)本次營銷團隊人員的組成,各參與部門及人員在本次營銷活動中所應完成的任務、所應承擔的責任和所應充當的角色;(6)開展本次營銷活動 的監控、反饋機制和傳導系統;(7)完成本次營銷策劃任務的時間安排(分階段任務);(8)開展本次營銷活動可能出現的突發問題與應急措施;(9)對本次營銷活動的考核獎懲方式。
寫作指要
撰寫營銷策劃方案,應注意把握以下幾個要點:
1.要突出買點。說服是策劃方案的本質特征。每個策劃方案一定要有獨特的買點,讓讀者一看就明白,一看就心動,以說服領導采納。
【關鍵詞】真實項目引領;營銷策劃;再改革
【中圖分類】F272【文獻標識碼】A【文章編號】1672-8777(2015)11-0026-03
對企業而言,營銷策劃是企業營銷取得成功的前提和基礎,企業對其極為重視。對營銷專業的學生而言,營銷策劃能力也是其主要核心競爭力之一,因此營銷策劃自然就成為營銷專業最為重要的一門專業核心課程。課程實戰性很強,同時富有創意性,各高職院校的課程改革也正在積極、有序展開中。
一、營銷策劃課程改革現狀
許多高職院校營銷專業對營銷策劃課程進行了項目化課程改革,構建教、學、做一體的教學模式。下面以無錫科技職業學院營銷策劃課程建設和實踐內容為例進行闡述。營銷策劃課程著重培養學生方案設計能力和方案的發表能力。課程改革時以營銷策劃的類型為載體,確定以下三個項目:營銷策劃書的分析、撰寫與報告、營銷診斷書的分析、撰寫與報告、年度營銷計劃書的分析、撰寫與報告。每個項目都能夠貫徹“教中學,學中做”的理念,所選課程的項目也基本能涵蓋企業實戰中所涉及的營銷策劃各種類型,并且充分體現“難度遞增”的思路。2011年12月課程被認定為無錫市精品課程。課程改革后,營銷策劃的教學效果在以下方面獲得改善:
(一)學生上課積極性大幅提高
一方面,課程項目以企業案例為載體進行分析、討論,學生的積極性更高。另一方面課程的教學活動以小組為單位開展,小組之間體現了一定的競爭關系,年輕學生的向上精神在教學中得以充分體現。特別地,學院在課程教學中還邀請企業專家進課堂點評學生設計的方案,所以學生參與熱情更高。
(二)方案設計能力大幅提高
課改后的教學一改講述為主的授課格局,也改變了營銷策劃就是《市場營銷》重復的狀態,學生在教學中深刻體會了策劃的思路、方法,方案設計能力獲得大幅提高。課改后學生在畢業設計、企業服務、大學生創新實踐訓練計劃中有關營銷策劃的環節上表現突出,多次獲獎。
(三)方案發表能力大幅提高
學生在課改后的學習中以小組為單位進行包括營銷診斷方案在內的三次方案發表。方案發表要求在會議室中進行,在規定的時間內,使用PPT進行闡述,然后教師再進行點評。經過這樣的訓練,學生的表達能力、PPT制作能力、團隊的協作都得到大幅提高。
二、營銷策劃課程改革存在的問題
課程改革過程是漫長的,不可能一步到位,有時看似成熟的課改方案因為設計者的經驗、環境等因素,在實施過程中并不會令教師、學生、企業都十分滿意。例如教師講授營銷策劃完整的理論架構和方法,教師講得生動、案例豐富,但無論課程講得如何生動,對學生實戰能力提高的幫助也不大;有的教師以實際企業為例,要求學生在模擬的情景中設計方案,這樣學生的設計能力有一定的提高,但畢竟不在企業真實的環境中,所以實戰性不強。具體而言,營銷策劃課程改革在實施過程中遇到了一些新的問題:
(一)學生的實戰能力難以真正得到大幅提高
項目化課改主要以企業實際案例為背景,教師分模塊對案例分析,在此基礎上,要求學生在模擬環境中撰寫營銷策劃方案。教學過程盡管聘請專家進行講座,并對學生設計的方案進行評價,但是教學仍以課堂教學為主,與現實有距離。比如企業真實的競爭環境、企業的營銷費用成本、企業的營銷管理情況都是制約營銷方案設計的重要因素,但是這些信息在學校內部是難以獲知的。學生并沒有在企業環境中設計方案,仍然不能真正體會企業的需求,所以實戰性不強。
(二)企業真實項目來源有限,教學使用項目相對陳舊
營銷策劃的實戰性非常強,學生需要掌握大量一手數據才能進行方案設計。教學中使用的案例大都是教師親身經歷或者是校企合作過程中得到的案例,畢竟教師參與企業方案設計的數量不會太大,所以總體來說,項目載體來源不多,而且長期使用相同的案例可能造成與瞬息萬變的企業真實環境脫節的局面。
(三)課時有限,制約學生實戰技能的提升
目前營銷策劃課程為64課時,在有限的課時里,需要完成項目案例分析、思路講解、方案設計、方案發表與點評,顯然不太現實,客觀上造成學生資料收集、營銷實踐時間不足的局面。因此,營銷策劃課程改革有必要將教學從課堂為主轉變為課堂、課外相結合的模式上來。通過以上分析,營銷策劃課程改革并非一蹴而就,需要根據新的問題不斷完善,以更有利于教學的實施。
三、企業真實項目引領下的營銷策劃課程再改革研究
在營銷策劃課程的教學中應秉持這樣的思路:項目化課內教學和企業實踐教學相結合,盡可能為學生提供企業真實的工作環境、工作任務,讓學生在企業環境中運用所學知識發現問題、分析問題并解決實際問題,親身體驗真實工作過程。因此,“企業真實項目引領下的營銷策劃課程改革”是一種理論與實踐結合、提高學生實戰能力的模式,有利于課程教學的開展。營銷策劃教學改革以課內教學和課外教學相結合的形式進行。
(一)課內教學實施項目化教學
營銷策劃課程再改革的思路是課內教學繼續以項目化教學為主,即以營銷策劃的類型為載體,課內實施三個項目的教學:營銷策劃書的分析、撰寫與報告、營銷診斷書的分析、撰寫與報告、年度營銷計劃書的分析、撰寫與報告。三個項目的內容由易到難,教師由手把手傳授知識、思路到放手學生設計方案。課內教學主要讓學生掌握營銷策劃方案設計的步驟、思路和方法,注重方案設計的邏輯性,并具有一定的創意思維。同時,培養學生的方案發表能力和演講技巧。課內教學目的是讓學生掌握營銷策劃的理論和撰寫技巧,而實踐教學的目標是讓學生在企業真實環境中解決實際問題,這是單純課堂教學無法實現的。
(二)課外教學實施校外實訓和社團活動相結合的模式
課外教學是營銷策劃課程再改革關鍵環節。課外教學就是讓學生在企業真實項目中獲得實戰能力的提高,以避免紙上談兵的局面。
1.課內、外教學的課時分配
營銷策劃課程再改革的課時分為兩部分組成:課內64課時,課外兩周校外實訓。兩周的校外實訓是提高學生實戰能力、理論聯系實際的關鍵所在。校外實訓主要安排在合作企業進行,這樣便于學生收集企業信息和了解環境,更易于學生撰寫方案,避免空洞。
2.課外教學的內容及方式
在合作企業的兩周實訓中,學生首先進行為期兩天的企業文化、營銷概況、營銷制度、產品推銷等方面的培訓,然后進行一周的營銷實踐(包括促銷、售后、銷售管理等工作),最后根據企業項目撰寫營銷方案。學生在企業撰寫比較多的營銷方案是促銷策劃書和營銷診斷方案。比如無錫科技職業學院營銷專業的學生首先在企業促銷并收集資料,然后在學校教師和企業專家的指導下,撰寫節假日促銷方案,最后再將方案遞交給企業評價,如果企業采納的話,學生將參與方案的實施。這樣,學生在校外教學中,經歷了環境分析、STP分析、營銷策略設計等實戰環節,并及時獲得學校、企業的指導和評價,其實戰能力將獲得大幅提高。
3.課外教學評價體系
學校對學生的課外實訓的評價更接近于企業對員工的評價,評價主要由三方面組成:工作業績(方案設計)、工作態度和工作能力。工作業績主要考核學生的營銷策劃方案的設計能力和發表能力;工作態度則主要考核學生在出勤、完成工作的意愿等方面的情況;工作能力考核學生溝通、合作、協調等方面的能力。課外教學評價由學校指導教師和企業指導教師共同進行,其中企業指導教師的考核權重更大,因為企業指導教師對自己企業的情況更加清楚,所設計的方案對企業的意義多大、是否可以實施方案,他們對此有著更清晰的把握。比如,無錫科技職業學院與無錫市蘇寧云商銷售有限公司合作課程的開發與設計,企業專家在指導學生完成實訓項目后對學生進行評價。評價由專家對學生打分并出具相關證明。
4.注重營銷社團活動
企業真實項目引領下的營銷策劃課程再改革過程中,最為重要的環節是企業項目的獲得,如果沒有項目,學生在企業將無法正常開展實踐工作,當然營銷策劃方案的撰寫也就無從談起了。為了確保實踐教學的效果,學院成立了“營銷策劃社團”,該社團作為承接企業真實項目的主體。該社團由營銷專業學生中的精兵強將組成,在學校教師的指導下赴合作企業進行項目洽談工作,洽談的項目主要為促銷方案設計和營銷診斷方案的設計。營銷社團是課外教學順利開展的基礎,社團承接的項目是營銷專業學生實訓的核心內容。學生在企業真實環境中得以鍛煉,實戰技能才能提升。同時,通過營銷社團的活動又能培養一批熱愛營銷工作的學生,他們的營銷能力和技巧也在社團活動的開展過程中獲得更大的提高,當然畢業后社團成員也會成為合作企業優先招聘的對象。課內外教學的實施將使學生的營銷策劃實戰能力獲得大幅提高,同時企業實際問題得以解決將使專業和課程獲得較好的口碑,有助于促進新的企業項目的獲得,解決課內教學項目來源不豐富的問題,從而形成良性循環的格局。
四、營銷策劃課程再改革實施建議
(一)選擇合適的企業,豐富課內項目來源
企業真實項目引領下的營銷策劃課程改革實施過程中,企業的支持是關鍵,而獲得企業支持的關鍵是人才。所以在與企業溝通的過程中應考慮企業在這方面的需求,以便促進雙方的合作。例如無錫科技職業學院在課改實施過程中采用學生實訓、實習、就業相結合的方式進行,即安排學生在實訓結束后,經過企業和學生之間的雙向選擇,成立實習小組,在企業從事營銷工作。經過企業的考核,由企業與學生簽訂就業協議,這樣解決了部分學生的就業,同時為企業輸送了合格人才,并縮短了雙方的磨合期。企業真實項目引領下的營銷策劃課程改革的實施將有助于解決課改中出現的主要問題。因為課外教學過程中必然會形成一手的教學資料,經過整理后可以成為課內項目化教學新的素材,從而解決課內教學項目陳舊、來源不豐富的問題。當然,教學中也應該及時更新課內教學的項目載體。
(二)協調合適的課外教學時點
課外教學過程中遇到的難點之一就是企業的工作節奏和學校教學安排不一致,企業有時希望學校在非銷售旺季的時候開展課外教學,因為銷售旺季時企業人手不足,不可能安排專人對學生進行指導和培訓。但學校的教學又有較強的規律性和連貫性,所以能否在雙方合適的時間進行課外教學就成為比較重要的商討內容了。學校在制定教學計劃的時候就應該邀請企業專家參與,除了研討教學計劃的合理性外,還應該討論課程開設的具體學期,以便雙方盡早安排學生的教學事宜。同時,在開設課外教學的學期開始前,學校應該進一步與企業溝通具體赴企業實訓的時點,以便做好教學進程安排。總之,因為課外教學會涉及與企業的合作和溝通,所以凡事應及早準備,否則會出現教學目標難以達成、校企雙方不滿的狀況。
(三)注重課外教學過程中的口碑積累
實施企業真實項目引領下的營銷策劃課程改革的過程中應該特別注重口碑的積累,只有這樣才能使課改得以良性循環。首先,校企合作的項目應該確保完成,不要因為任何原因造成“爛尾樓”。其次,項目開展的過程中應該特別教育學生,項目的重要意義,不要因為自身的原因影響項目的實施。再者,項目實施的過程中,指導教師應該全程參與和跟蹤,及時處理其中出現的問題,并指導項目的實施,決不能放任自流,否則項目很容易因為種種原因而失敗。當然,良好口碑的建立將有助于新項目的獲得,從而進一步促進課改的實施。
參考文獻
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網絡營銷方案是指具有電子商務網絡營銷的專業知識,可以為傳統企業或網絡企業提供網絡營銷項目策劃咨詢、網絡營銷策略方法、電子商務實施步驟等服務建議和方案,或代為施行以求達到預期目的人進行的一種網絡商務活動的計劃書。
網絡營銷方案是指企業、組織、政府部門或機關、個人在以網絡為工具的系統性的經營活動之前,根據自身的需求、目標定制的個性化的高性價比的網絡營銷方案。
網絡營銷方案可以包括的內容如下:
一、戰略整體規劃:市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產品分析、獨特銷售主張提煉、創意策略制定、整體運營步驟規劃、投入和預期設定。
二、營銷型網站:網站結構、視覺風格、網站欄目、頁面布局、網站功能、關鍵字策劃、網站SEO、設計與開發。
三、傳播內容規劃:品牌形象文案策劃、產品銷售概念策劃、產品銷售文案策劃、招商文案策劃、產品口碑文案策劃、新聞資訊內容策劃、各種廣告文字策劃。
四、整合傳播推廣:SEO排名優化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關活動等病毒傳播方式。
五、數據監控運營:網站排名監控、傳播數據分析、網站訪問數量統計分析、訪問人群分析、咨詢統計分析、網頁瀏覽深度統計分析、熱門關鍵字訪問統計分析。
網絡營銷方案設計基本步驟
網絡營銷方案的策劃,首先是明確策劃的出發點和依據,即明確企業的網絡營銷目標,以及在特定的網絡營銷環境下企業所面臨的優勢、機會和威脅(即SWOT分析)。然后在確定策劃的出發點和依據的基礎上,對網絡市場進行細分,選擇網絡營銷的目標市場,進行網絡營銷定位。最后對各種具體的網絡營銷策略進行設計和集成。
(一)明確組織任務和遠景
要設計網絡營銷方案,首先就要明確或界定企業的任務和遠景。任務和遠景對企業的決策行為和經營活動起著鼓舞和指導作用。
企業的任務是企業所特有的,也包括了公司的總體目標、經營范圍以及關于未來管理行動的總的指導方針。區別于其他公司的基本目的,它通常以任務報告書的形式確定下來。
(二)確定組織的網絡營銷目標
任務和遠景界定了企業的基本目標,而網絡營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的企業網絡營銷目標,應當對具體的營銷目的進行陳訴,如"利潤比上年增長12","品牌知名度達到50"等等。網絡營銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。
(三)SWOT分析
除了企業的任務、遠景和目標之外,企業的資源和網絡營銷環境是影響網絡營銷策劃的兩大因素。作為一種戰略策劃工具,swot分析有助于公司經理以批評的眼光審時度勢,正確評估公司完成其基本任務的可能性和現實性,而且有助于正確地設置網絡營銷目標并制定旨在充分利用網絡營銷機會、實現這些目標的網絡營銷計劃。
(四)網絡營銷定位
為了更好地滿足網上消費者的需求,增加企業在網上市場的競爭優勢和獲利機會,從事網絡營銷的企業必須做好網絡營銷定位。網絡營銷定位是網絡營銷策劃的戰略制高點,營銷定位失誤,必然全盤皆輸。只有抓準定位才有利于網絡營銷總體戰略的制定。
(五)網絡營銷平臺的設計
所說的平臺,是指由人、設備、程序和活動規則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統。完整的網絡營銷活動需要五種基本的平臺:信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務平臺。
(六)網絡營銷組合策略
這是網絡營銷策劃中的主題部分,它包括4P策略——網上產品策略的設計;網上價格策略的設計;網上價格渠道的設計;網上促銷策略的設計。以及開展網絡公共關系。
三段式網絡營銷策劃方案
1、確定目標:策劃對象?策劃目標?策劃的意義作用?
2、分析思路:從目標客戶、競爭對手、自身優劣勢洞察來綜合分析,確定策劃的整體思路。
3、執行分解:將思路具體落地,需要分解為幾個模塊、幾個步驟和環節,然后需要的人力、財力、物力的資源配合,最后將所有操作編制成一份甘特圖,從時間、空間、任務、目標等落實到人。
這樣基本上一份網絡營銷策劃方案就完成了。需要注意的是,在具體的網絡營銷策劃方案執行過程中,不管前期考慮多周詳,也一定有需要調整的細節。所以,前期策劃、組織領導和執行監督控制。是一樣都不能缺失,才能將網絡營銷工作越做越好。運籌帷幄,決勝網絡。
網絡營銷方案作用表現有如下二點:
1. 網絡營銷方案解決的就是企業主和網絡公司疑惑和觀望的問題,網絡營銷顧問公司打破了網絡科技公司重技術輕營銷的弊端,為企業提供全面的網絡營銷策劃,為企業做針對性的網絡市場調查研究,結合企業自身的發展特色做好網絡規劃,使企業最終走上健康的電子商務發展道路。
什么是策劃?
“凡事預則立,不預則廢”。這就是策劃,用現代話語來解釋下,策劃也就是指為了達成特定目標,而構思、設計、規劃的過程。
策劃具體分為,策略思考與計劃編制這兩個過程。
從現代管理的發源地,西方管理角度來說,策劃就是計劃。策劃=Planning。需要注意的是,這是一個動詞,也就是表述一種動作和過程。
孫子兵法曰“以正合,以奇勝”。菜根譚網絡營銷機構認為策劃其實就是這句話。所謂正,就是指策略和系統;所謂奇,可理解為創意。所以,我們認為策劃就是:進行策略思考、布局規劃、謀劃制勝創意的過程,并形成可安排執行的方案。菜根譚有網絡營銷策劃三要素的系列文章,有深入闡述,可參考。
什么是網絡營銷策劃?
顧名思義,網絡營銷策劃就是為了達成特定的網絡營銷目標而進行的策略思考和方案規劃的過程。菜根譚認為,在理解網絡營銷策劃策劃概念的時候,我們一定要有“特定的網絡營銷目標”這一前提,也就是要明白策劃的對象、策劃要達成的目標。同時,網絡營銷策劃首先要做的是營銷策劃,網絡只是營銷策劃的范圍而已。
網絡營銷策劃的內容
如果我們理解了“特定網絡營銷目標”,那我們肯定就明白,網絡營銷策劃這是一個大概念,它其實需要分解成很多模塊和內容的。一般來說,主要可分成下述幾大類:
1、網絡營銷贏利模式策劃:主要解決通過什么途徑來賺錢的問題。
2、網絡營銷項目策劃:這個加上贏利模式就相當于是一份商業計劃書,主要解決我們是誰?我們做什么?我們的核心優勢?我們靠什么賺錢?我們的目標是什么?我們應該怎樣實現目標?等一些宏觀層面的問題。同時需要將具體的行動編制成甘特圖,也就是行進路線和進度控制。
3、網絡營銷平臺策劃:是策劃建設網站,還是借助第三方平臺來做,這個和模式需要相匹配。網站怎么規劃?從結構邏輯、視覺、功能、內容、技術等怎么去規劃。
4、網絡推廣策劃:網站怎么推廣?品牌產品怎么推廣?怎么廣而告之?怎么吸引目標客戶?通過什么手段來傳播推廣,有什么具體的操作細節和技巧?怎么去執行?等。
5、網絡營銷運營系統策劃:這主要包括業務流程的劃分,根據業務流程來規劃部門編制、團隊崗位、薪酬、管理考核、培訓等
其實,從系統來說,網絡營銷策劃就上面幾個模塊,因為在具體網絡營銷運營過程中,我們要動態平衡,專題策劃,比如,某網站的銷售力差、轉化率低,那就形成了以轉化率為核心的網站銷售力策劃,但是這其實在網站平臺策劃中就包含了。而網絡推廣策劃中就可以形成以單一傳播形式的的策劃,如:博客營銷策劃、軟文策劃、網絡廣告策劃、SEO策劃、論壇推廣策劃,也可形成以主題為核心的階段性整合傳播策劃,將各種網絡傳播管道集中利用。
另外,在網絡營銷運營過程中,數據分析是一個非常重要的模塊,可理解為“為了達成提升公司網絡營銷效率的目標,而進行網絡營銷數據統計、分析、比對、解構和總結”的網絡營銷數據分析策劃。
三段式,搞定一切網絡營銷策劃方案
那如何撰寫網絡營銷策劃方案了?菜根譚認為:具體網絡營銷策劃內容不同,方案的編制撰寫思路和形式肯定不一樣的。但是千變萬變不離根本。因此,菜根譚網絡營銷機構整理一個三段式的網絡營銷方案格式。
一、確定目標:策劃對象?策劃目標?策劃的意義作用?
二、分析思路:從目標客戶、競爭對手、自身優劣勢洞察來綜合分析,確定策劃的整體思路。
[關鍵詞]工作任務 職業能力 技能訓練
高等職業教育有別于高等教育,作為大眾化的教育,高職學生大多數是為了習得一技之長,獲得謀生手段來接受教育的,講求實際、實用、實效是職業教育最為典型的特征,完全不同于學術型普通高教追求理論發現和技術方法創新。市場營銷策劃作為市場營銷專業的重要課程在高職院校組織教學中,要正確把握高職教育的特點與要求,以實際工作任務為主線,工作內容作為教學內容,可以實現教學內容與工作內容的零距離;以職業能力作為技能訓練要求,可以實現職業能力與技能訓練的零對接;讓高職學生學以致用,在校學習市場營銷策劃課程時,盡可能獲得營銷策劃崗位的職業技能,才能符合高職教育的培養宗旨和人才培養模式。
一、以工作任務為主線,優化教學內容
普通高等教育教學強調學科理論知識的系統性、完整性,重理論學習掌握而輕技能訓練培養、運用。而高職教育教學強調技能性、注重針對性,教學內容以“必需、夠用”為度,那么如何準確把握并實現“必需、夠用”之度呢,嘗試以實際工作內容、任務為主線、以實際工作內容作為教學內容,實現教學內容與工作內容的零距離,不失為行之有效的方式途徑。
市場營銷策劃是一個系統化的工作體系,其典型的營銷策劃工作全過程可分為三個階段、六個工序;三個階段即策劃前期準備工作階段、中期主體工作階段、后期實施工作階段。三個階段又可粗分為市場調研、SWOT分析、目標與定位、策略與組合、創意與方案、管理與評估等六個典型的工序。優化教學內容就是通過對策劃工作任務分析,以工作任務為主線,將職業營銷策劃師的工作任務、工作內容作為具體的教學任務、教學內容,使高職學生明了在企業里策劃崗位要做什么、怎么做、達到什么效果等感性認識,以便在今后工作崗位上,有條不紊地開展工作。具體地:
1.市場調研
市場調研是策劃的前提,接到某項策劃任務后,首先要充分了解企業內部經營條件、現狀、問題,以及企業外部的經營環境、發展變化、趨勢;為此營銷策劃師要進行市場調查研究,對要進行的策劃項目通過收集資料、數據采集、處理、調研,并進行初步的工作分析和任務擬訂。
2.SWOT分析
SWOT分析是策劃的基礎,營銷策劃師要在市場調研的基礎上,客觀全面的分析企業市場情況,以及宏觀環境、行業動態、競爭對手,發現和尋找市場機會,識別并規避市場風險,分析企業優勢與企業劣勢;通過SWOT分析,達到充分利用市場機會,發揮企業優勢、克服企業劣勢,防范市場風險的目的。為制定營銷目標、營銷策略、營銷組合策略及措施等打好基礎。
上述二個工序是策劃的前期準備工作任務、工作內容。
3.目標與定位
目標與定位是策劃的核心,在進行了市場調研與SWOT分析后,要進入確立企業具體的經營目標、營銷目標及定位,目標要量化、可操作,為擬定行動方案提供基礎;為此,營銷策劃師要熟練掌握運用市場細分、目標市場、營銷定位等方面的方法與能力。
4.策略與組合
策略與組合工序是策劃的關鍵,營銷策劃師在目標與定位工序完成之后,接下來要擬定具體行動方案,是對產品、價格、銷售渠道和促銷以及策略等進行具體地謀劃,體現目標與定位策劃的整體要求,制定對應的細分任務、措施、時間表。
5.創意與方案
創意與方案工序是營銷策劃的靈魂和生命,在設定好目標與定位后,從事策略與組合細化策劃時,營銷策劃師要動腦筋思考以什么樣的創意構成策劃,以及如何實現創意,醞釀成可能實現的構想以及為實現構想而展開的具體層次、步驟,最終形成策劃方案書。
上述目標與定位、策劃與組合、創意與方案等三個工序是策劃的主體工作階段。
6.管理與評估
管理與評估工序是營銷策劃的保證,策劃方案書形成并獲得批準后,要著手實施;營銷策劃師在實施過程中要做好二件事:一是要根據經營環境的變化以及企業任務、要求的變化而及時調整完善策劃方案書;二是要實施控制好策劃方案中的具體過程,進行檢測和評價,反饋評估結果,最后進行總結成功經驗、失誤教訓。此工序構成策劃的后期實施工作階段。
以工作任務為主線,打破傳統課程的“線性”結構,將原來追求專業知識完整性的縱向結構轉向完成工作任務所需要的橫向結構,優化了教學內容;教學過程中,要由簡單到復雜,由單一到綜合,循序漸進,按完成工作任務的項目、活動、事件來組織學習內容,培養學生關注工作任務完成,可為學生提供完整工作過程的學習機會。
二、以職業能力為目標,強化學生技能
市場營銷策劃作為企業職業崗位,有三個等級:高級營銷策劃師、中級營銷策劃師、初級營銷策劃師(又叫營銷策劃助理),對應有任職資格證書;職業要求為:高級營銷策劃師能夠獨立完成營銷策劃的制訂與實施,解決企業重要營銷的創新問題;中級營銷策劃師能夠深度參與營銷策劃方案的制訂與實施,解決企業營銷領域中某些環節或某個營銷項目的創新問題;初級營銷策劃師能夠局部參與營銷策劃方案的制訂與實施,完成企業創新營銷的某些基礎性或技術性工作。
要成為合格的策劃師,在個人素質和知識結構上要達到一定水平,需要具有綜合技能,主要包括創意能力、創新能力、市場調研能力、分析洞察能力、競爭能力、組合能力、執行能力。對于高職教育層次而言,就是培養高職學生成為初級營銷策劃師,在企業營銷策劃的工作群、工作鏈中,有能力獨立完成市場調研、SWOT分析、創意與方案、管理與評估四個工序中大部分基礎性工作,以及目標與定位、策略與組合二個工序中局部單元某些環節的相關工作;在中高級策劃師的指導下,參與完成或協助完成其他有挑戰性的創新策劃任務。因此,在教學中要有的放矢地以職業能力為培養目標,強化學生學以致用的各項技能。限以篇幅,以下以市場調研技能、策略與組合技能為例,探討技能的開發與培養。
1. 市場調研技能
高職學生畢業后從事營銷策劃工作時,接到某項目、事件、活動策劃任務后,首先要清楚自己要做什么,如何下手,怎樣進入工作角色,無外乎其第一步都是了解企業內外經營情況,從市場調研開始,要求他們掌握市場調研的流程、步驟,從確定調研目標到制定調研計劃,收集調研信息,分析調研信息,最后撰寫調研報告,一步一步地做,最后完成既定任務。
這就要求他們必須具有市場調研技能,主要包括:具有收集、整理和分析資料的應用能力,具有制定調查提綱和調查問卷的設計能力,具有撰寫調研報告的技術能力。
教學中,以實際營銷策劃的產品或服務、事件、活動等具有工作任務為載體,或創設仿真的職業情景引領高職學生進入職業活動,選擇直觀、形象、情景等教學方法,注重高職學生在職業情景中的實踐技能的培養,開發高職學生參與活動,完成模擬項目訓練,提升高職學生應用能力。以下是模擬項目訓練:某著名禮品公司,誠征營銷策劃方案,要求:每年有很多節目,如情人節、母親節、父親節、“五一”國際勞動節、“三八”婦女節、“五四”青年節、“六一”兒童節、教師節、端午節、重陽節、中秋節、國慶節、春節等,任選一節日,如母親節,請同學們作為禮品公司專職策劃人員,進行商機調研與發掘,如開發設計某種產品、提供某種服務等,以贏得目標對象的好感,創造流行;為此,要求學生設計營銷調研計劃、調研問卷及撰寫調研報告。通過這一完整過程,來培養高職學生的市場調研能力。
2. 策略與組合技能
營銷策略與組合包括產品、價格、銷售渠道和促銷四個方面,每一項都涉及許多次要素,內容較多且比較復雜,教學過程中,要分解成若干個較小的項目,由淺入深、有簡單到復雜,由單一到綜合來訓練高職學生的各項應用技能。以促銷策略與組合為例,有必要分解成廣告、公關、營業推廣、人員推銷以及它們的組合來循序漸進地進行技能培訓,要求熟悉廣告、公關、營業推廣、人員推銷、促銷組合等策劃的內容、程序、步驟、方法,能夠制定一套較為完整的某產品或服務的廣告、公關、營業推廣、人員推銷、促銷組合等促銷計劃和撰寫對應的促銷策劃方案。只有這樣,到今后從事營銷策劃工作時,能在中高級策劃師的指導帶領下,參與完成或協助完成廣告、公關、營業推廣、人員推銷、促銷組合等策劃工作環節中的相關任務,甚至基本完成方案的初稿撰寫任務。
模擬項目訓練可以從經濟生活中頻繁利用電視、廣播、報刊雜志、戶外宣傳牌做廣告以及經常運用公關、營業推廣、人員推銷等手段開展各種促銷活動的幾類行業中選擇,諸如衛生洗滌行業、化妝品行業、保健品行業、飲品行業、藥品行業、家電行業、通訊類行業。
將學生分成五個組,每個組5~7人,選出組長,每個組負責一項促銷策劃技能訓練項目,根據市場實際情況,給出明確的任務對象,而不應停留在虛擬或仿真的產品、服務上,比如可以給出:“和其正”涼茶的廣告促銷策劃任務;“霸王”洗發水的公關促銷策劃任務;五糧液“黃金酒”的營業推廣促銷策劃任務;“寶馬”318i領先型的人員推廣策劃任務;四川長虹LED平板液晶彩電的促銷組合策劃任務等。
每組團隊成員共同參與,討論并分工協作完成,組長負責團隊及項目的管理、協調,最后各組之間派代表隊員展示、演講本組的具體方案,各組PK各自方案的特色、優勢,老師給予具體點評、指導,引領全體同學相互學習、借鑒、探究、討論,并從中取長補短、增長才干。
最后,需要指出的是,除了上述崗位職業技能的在校開發、培養之外,還應走出校門,走工學結合路子,直接與企業進行接觸,讓學生熟悉企業經營運作、熟悉具體崗位情況,有條件的情況下,安排頂崗實習,直接接觸策劃工作,參與企業某產品、服務、事件、活動的具體策劃任務,這樣,才能更好地造就受企業歡迎的用得上、干得了、干得好的高技能應用型人才。
[參考文獻]
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營銷策劃方案是商業銀行在進行金融產品或服務的市場銷售之前,為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃文書。
2.作用
營銷策劃是針對某一客戶開發和某一產品營銷而制作的規劃,它的任務是為將朦朧的“將來時”漸變為有序的“現在進行時”提供行動指南,由此而形成的營銷策劃方案則是商業銀行開展市場營銷活動的藍本。
3.特點
營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點,即體現“圍繞主題、目的明確,深入細致\周到具體,一事一策,簡易明了”的要求。
1.種類
商業銀行市場營銷策劃方案因其策劃的對象不同可分為大型優良客戶營銷策劃方案、重大項目營銷策劃方案、市場調查策劃方案、產品推介策劃方案等等。
2.結構
營銷策劃方案的基本結構是:
根據不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項目),擬定各自所應圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內核,是營銷策劃的基本準繩。在闡述營銷策劃主題的基礎上,要對策劃的項目情況作一簡要的介紹,包括項目的背景、項目的概況、項目的進展、項目的發展趨勢等。
營銷策劃分析可以是逐項分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。
(1)項目市場分析。
宏觀環境狀況。主要包括宏觀經濟形勢、宏觀經濟政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。
項目市場狀況。主要包括現有產品或服務的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對商業銀行新產品或服務的潛在需求、市場占有份額、市場容量、市場拓展空間等等。
同業市場狀況。主要包括同業的機構、同業的目標市場、同業的競爭手段、同業的營銷方式、同業進入市場的可能與程度等等。
各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的,要根據營銷策劃需要去搜集,并在營銷策劃中簡要說明。
(2)基本問題分析。
營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定,出發點是什么?通過何種途徑,采取什么方式解決?等等。
(3)主要優劣勢分析。
主要優勢分析:圍繞營銷策劃主題,將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調查、新產品開發、市場促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優勢,主要是自身優勢(即自身的強項)分析,也應考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素,發揮出自身優勢。分析優勢應冷靜客觀,既不能“過”,也不能“不及”,要實事求是。
主要劣勢分析:主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關聯的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補自身的不足,.錯開自身的弱項。主要條件分析:主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件,包括已具備的條件和尚須創造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。
不同項目的營銷策劃,有各自不同的營銷策劃目標,而營銷策劃目標大多由一些具體的指標所組成。擬訂營銷策劃目標,要實事求是,經過努力能夠達到。
第五部分:營銷執行方案(即保障措施)
制訂營銷執行方案,是營銷策劃的重頭戲,是對市場營銷活動各道環節、各個方面工作的精心設計、周密安排和逐一布置與落實,是營銷活動組織、開展的腳本。
制訂營銷執行方案應考慮以下問題: (1)理順本次營銷活動所涉及的各種關系;(2)把握本次營銷活動的重點和難點;(3)確定本次營銷活動應采取的策略;
(4)弄清楚開展本次營銷活動可利用的人、財、物等方面的資源與條件,確定好策劃預算:(5)本次營銷團隊人員的組成,各參與部門及人員在本次營銷活動中所應完成的任務、所應承擔的責任和所應充當的角色;(6)開展本次營銷活動
的監控、反饋機制和傳導系統;(7)完成本次營銷策劃任務的時間安排(分階段任務);(8)開展本次營銷活動可能出現的突發問題與應急措施;(9)對本次營銷活動的考核獎懲方式。
寫策劃方案,其實,這不是一個寫文章的事,你首先對要你要策劃的這個方案是想做些什么、在做些什么、要做到怎樣,然后,考慮達到這目的之步驟,每個步驟的環節和方方面面,寫策劃方案只不過是把以上這些設想詳細完整地落實到文本上而已。如果別人能按照你的策劃方案,不需要你的指點就能準確達到策劃方案想達到的效果,這就是一份成功的策劃方案。
策劃方案的種類太多了,有公益活動策劃方案、社團活動策劃方案、贊助策劃方案、創業策劃方案、培訓策劃方案,各種政治學習活動策劃方案、各類喜慶節日活動策劃方案、各個年齡段的群體活動策劃方案,最多的是商業策劃方案,有公關策劃方案、營銷策劃方案、促銷推廣活動策劃方案等等。但是,總的來講,還是以各種活動的策劃方案居多,我們就著重探討活動的策劃方案的寫法。
一份基本的策劃書涉及以下幾個方面:
1、策劃方案名稱――標題
策劃方案名稱就是策劃活動的主題,如“3.15活動策劃方案”“五一節長假促銷策劃方案”“公司培訓策劃方案”“七夕情人節活動策劃方案”“街道重陽節敬老活動策劃方案”,標題置于首頁頁面中央。但是這還不完整,比如,“公司培訓策劃方案”,要具體地
寫出特定的這一次,對內的策劃方案不必寫公司名稱,對外必須寫明是某單位。然后,在策劃方案名稱下方寫上策劃者姓名(小組名稱、成員名稱),有外界人員參與的話也應明白記載。還要寫上策劃制作年月日。2、活動背景
這部分內容應根據策劃方案的特點在以下項目中選取內容重點闡述,具體項目有:基本情況簡介、活動負責人及主要參與者(注明組織者、參與者姓名、嘉賓、單位)、活動開展原因、社會影響,以及相關目的動機。如果活動有主辦單位、協辦單位和承辦單位,那就要一一介紹,有媒體合作方還要介紹媒體合作方。活動背景中很重要的一部分是應說明活動的環境特征,主要考慮環境的內在優勢、弱點、機會及威脅等因素。
3、活動目的、意義和目標
活動的目的、意義應用簡潔明了的語言將具體化的目的要點表述清楚,讓人明確活動舉辦的最重要和最終的目的是什么;在陳述目的要點時,該活動的核心構成或策劃的獨到之處及由此產生的意義(經濟效益、社會利益、媒體效應等)都應該明確寫出。
4、經費預算和資源需要
活動的各項費用在根據實際情況進行具體、周密的計算后,用清晰明了的形式列出。同時列出所需人力資源、物力資源,可以列為已有資源和需要資源兩部分。
5、活動策劃內容確定
大體活動流程,把活動分成幾個大塊來做。寫出詳細工作分解預案以及活動的前期準備。安排整體工作的進程,拿出詳細的時間推進表。在此部分中,不僅僅局限于用文字表述,也可適當加入統計圖表等。人員的組織配置、活動對象、相應權責及時間地點也應在這部分加以說明,執行的應變程序也應該在這部分加以考慮。如果活動是一個會議的形式,就有會場布置、接待地點、嘉賓座次、贊助方式、合同協議、媒體支持、海報制作、主持、領導講話、司儀、會場服務、燈光、音響、信息聯絡、技術支持、秩序維持、衣著、指揮中心、現場氣氛調節等。如果是促銷活動,要有促銷現場布置效果圖、人員的有效分工、商品陳列、上貨、廣告宣傳品的布置、促銷人員的禮儀、服裝、工作紀律、做好促銷后的銷量預估等。
6、傳播渠道的設置
要在確定傳播對象的基礎上選擇傳播溝通渠道,決定何時進行、如何進行,我們要對各類媒體進行考察評估,分析普及狀況和受眾成分,同時考察其使用條件和費用,不失時機地決策日程和頻度。
7、效果預測
從內容和影響的范圍考慮,有經濟效果、心理效果、社會效果;從產生效果的時間來看,有即時效果、近期效果和長期效果。
8、活動中應注意的問題及細節
內外環境的變化,不可避免的會給方案的執行帶來一些不確定性因素,因此,當環境變化時是否有應變措施,應周密考慮活動中可能發生的突發事件,并拿出后備方案。如有附件,可以附于策劃方案后面。一個大策劃方案,可以有若干子策劃方案。
1.如公共關系的策劃是從信息分析開始的。有以下幾個步驟:
(1)信息分析
公共關系的策劃者要重點分析的信息有兩大類:一類是策劃所服務的社會組織自身的情況,包括組織的歷史狀況、現實狀況、戰略目標,具體到資產資源、人才設備、業務水平、辦事效率、服務態度以及組織形象(組織的知名度的美譽度)等。另一類是影響社會組織運行的各種社會信息:如策劃所服務的社會組織的目標公眾、競爭對手、合作伙伴,國家的政策法規、傳媒環境、財政金融、交通通訊、能源人口等方面的背景及信息。
(2)確定目標
公共關系的策劃者在分析信息的基礎上,根據一定的條件,提出解決問題、期望達到的理想結果的方案,這就是目標。
舉例:
海爾張瑞敏的砸次品事件,張瑞敏帶頭將76臺次品冰箱砸爛后,他自己罰了自己工資的百分之百。從此海爾樹立了質量方面的一種理念:“有缺陷的產品就是廢品”。這個砸次品事件的策劃就是為“敬業報國,追求卓越”這個海爾的精神服務的。在法國和美國家用電器評比中海爾名列第九,是中國唯一入選企業。海爾在巴基斯坦建了一個海爾工業園,在建園儀式上,奏響了中華人民共和國國歌。接著美國一條路以海爾的名字命名“海爾路”,在命名儀式上升起了中華人民共和國國旗。海爾為中國人贏的了驕傲,贏得了自豪。
(3)活動公眾的辨認
公共關系的策劃者在進入實質性策劃時,首先要進行公眾的辨認,要研究特定公眾的特點需求,對社會組織的態度如何,從而有針對性地策劃主題,展開策劃各個步驟。
(4)設計主題
公共關系的策劃主題是策劃的靈魂、核心,貫穿于整個策劃之中,是策劃中最富創造性的一個步驟。它要服從和服務于策劃目標,要有獨特新穎具有個性特色,要融入公眾需求因素。
舉例:
如寶潔公司針對與兒童常見的牙冠蛀牙相比,成年人的牙根蛀牙因為難以及時發現的現象,舉辦“預防成人根部蛀牙”活動,提醒大家,牙齦萎縮的現象在我國82%的成年人中普遍存在,而牙齦萎縮會導致牙齒根面暴露在外,牙根的硬度和抗酸能力比較差即使沒有看到牙冠上有蛀洞,牙根也已經有蛀牙的可能了。從而推出佳潔士“根部蛀牙,全面保護”的理念,就比較容易為公眾所接受。
(5)選擇媒體
根據具體目標和本次辨認的公眾,有目的有針對性地選擇媒體。
(6)編制計劃
根據上述信息對活動的全程做總體構想,使之有序,可操作性,這說是計劃的編制。要找時機、想方式、確定地點、人員,設置步驟,匡算經費的可行性。
(7)經費預算。
在經費預算中考慮投入與收益的關系,考慮各個項目之間的分配比例是否合理,使資產的投入產生最佳效益。至此,才進入策劃方案的寫作階段。
2.廣告策劃
方案也是從調查分析開始調查分析的關鍵在于廣泛
收集信息:
(1)環境信息:政策環境、產業環境、企業環境、廣告宣傳環境、自然環境、政治經濟環境、社會環境、國際環境等;
(2)市場信息:市場需求信息、產品供應信息、市場狀況等;
(3)消費群體信息:消費結構、消費習慣、消費態度等;
(4)產品信息:產品的原料、產地、用途、性能、包裝、商標,以及產品的價格、鋪貨情況、產品的知名度、產品檔次、產品廣告促俏現狀等;
(5)競爭對手信息:競爭對手是誰,他們的競爭能力如何,競爭對手的資金、技術、產品、人員、管理等。根據上述信息,找出目標市場的廣告對象,進行產品定位,以此為基礎,才能制定出廣告戰略和廣告策略,才能進入科學有效的廣告策劃階段。
3.如你要寫商業
促銷活動策劃方案,那你就要注意:
(1)主題要單一
(2)利益點要直接地說明
如:一般情況下,必須要回答以下問題:
(a)顧客希望企業的產品能解決什么問題,顧客能從企業的產品中獲得什么好處?(b)企業的產品與競爭對手的產品相比有哪些優缺點,顧客為什么會選擇本企業的產品?
(c)企業為自己的產品采取了何種保護措施,企業擁有哪些專利、許可證,或與已申請專利的廠家達成了哪些協議?
(d)為什么企業的產品定價可以使企業產生足夠的利潤,為什么用戶會大批量地購買企業的產品?
(e)企業采用何種方式去改進產品的質量、性能,企業對發展新產品有哪些計劃等等。
(3)活動要圍繞主題進行并盡量精準
(4)具有良好的可操作性
不要把策劃書當作計劃書來寫,因為計劃無需創意,只處理細節,而策劃必須要有創意。創意也可以是對一個舊事物的革新,使舊事物以新面貌呈現,這一種創新可能是突破性的,它可以拓寬某一領域。凡有創意,必定投入小產出大。活動更是如此。公共策劃中的幾個創意的經典例子
1.急中生智,揚長避短
民國四年(公元1915年),中國駐外大使黎庶昌把茅臺酒送去巴拿馬參加萬國博覽會展出,茅臺酒當時包裝比較差,是黃色土瓷瓶,陳列在巴拿馬萬國博覽會偏僻角落上,與包裝精美、色彩華麗的威士忌、雞尾酒中相比,毫不引人注目,幾乎無人問津。情急之下,一負責人將一瓶茅臺摔在地下,頓時,濃厚的醇香引起了人們的注意。醇厚四溢的酒香,引來眾多外國參加者,最后和蘇格蘭的威士忌、科洛克的白蘭地并列為世界三大名酒之一,獲得金質獎章。
2.出人意料,二次傳播
日本西鐵城鐘表商為了在澳大利亞打開市場,提高手表的知名度,曾聲稱某月某日將在某廣場空投手表,誰揀到歸誰。到了那天,日本鐘表商雇用了一架直升飛機,將千余只手表空投到地面,當幸運者發現自已揀到的手表完好無損時,都奔走相告。
3.乘勢而上,博擊風浪
“ppa事件”引起感冒藥行業一次不小的震蕩,造成消費者心理恐慌,信任出現危機,此時如果不能及時糾正輿論誤導,企業很可能因此事件株連而遭受“誤傷”。中藥的市場機會和ppa被禁給整個感冒藥市場造成的空缺,使三九制藥第一時間出擊,展開了大規模的新聞戰。配合廣告攻勢,以新聞的形式,通過媒體的權威報道,快速在全國產生影響。由于反應及時,在危機發生的第二天,三九健康網上就刊登了《感冒了,康泰克不能吃,吃什么?!》、《關愛自己,拒絕ppa》,同時在新浪、搜狐、網易、上海熱線、21cn等著名網站進行鏈接。關于《“999感冒靈”不含ppa》和《三九決心搶占感冒藥市場》的報道出現在中央及各地方新聞媒體上。
4.人機大戰,頂峰演示
“1997年5月11日,星期一,早晨4時50分,一臺名叫‘深藍’的超級電腦將棋盤上的一個兵走到c4的位置時,人類有史以來最偉大的棋手不得不沮喪地承認自己輸了。世紀末的一場人機大戰終于以計算機的微弱優勢取勝。”人類派出的最優秀的象棋代表-——卡斯帕羅夫被一種沒血沒肉,有的只是冷冰冰的鐵和硅的機器怪物打敗了!“深藍”與卡斯帕羅夫的“預賽”最后有了結果。卡斯帕羅夫經過調整戰術,終以三勝兩和一負的戰績贏得了比賽和50萬元美元的獎金。
5.實證手法,創造紀錄
1997年,愛民醫院決定對年僅11歲,體重達348.5斤的特胖少年鄧雪健實施治療,經歷188天,成功減肥180斤,創造了“減肥速度最快的少年”世界吉尼斯紀錄。2000年,為體重530斤的哈爾濱人孟慶剛____0天內成功減掉160斤,又創造了一次“減肥速度最快的人”世界吉尼斯紀錄。當年孟慶剛被中央電視臺評為“二十世紀最幸運的人”,新華社全國發通稿報道,大大小小的媒體也報道此事,天津愛民醫院的名聲也就不脛而走。
6.現場活動,出奇制勝
____年,世界特技飛行大師架機穿越天門洞,在全球引發了轟動效應,收看現場直播的觀眾達到8億之多。天門山距張家界市區南側約8公里,在天門山1264米高的絕壁之上,有著一個南北洞穿的天然門洞,洞底至洞頂131.5米,寬37米,當地人稱之為天門。但這一奇特的景觀卻一直不為人所知。游客到了張家界,一般都是只到武陵源風景區,而不去天門山。而“穿越天門”策劃直接突出了景點,飛機穿越天門又是一種驚險的運動,其內在氣質和作為“自然天險”的天門是非常吻合的。這樣的一種冒險和壯舉,實際上賦予了“天門”一段傳奇。
創意是策劃的核心,以創意為方案的核心,再加上對創意的擴展、修改、深入、補充等進一步的具體構思,便可以逐步形成一項完整的策劃。策劃富有創意,能夠塑造獨特風格,體現“把握特色,創造特色,發揮特色”的策劃技巧。因此,好的創意是成功的策劃方案的根基。成功策劃方案的創意從何而來?人與人之間的交流以及媒體與大眾之間的交流(即大眾傳播)是創意的關鍵因素。思想的交流往往給我們帶來策劃的靈感。
1、迅速分析整體方案需求,初步擬出骨架結構,劃分自己熟悉和陌生的領域。
一個方案交給你做肯定有你熟悉的模塊或者整體結構,先將熟悉的部分厘清,寫出綱要,具體的后期填補。
2、分析不熟悉的部分,擬出“求助”的幾種方法。
對于陌生的領域,快速采用幾種途徑建立知識結構體系。哪些要依靠互聯網搜索,哪些要依靠咨詢熟悉人員等等。在采取這些渠道收集資料的過程中,關鍵的戰略的部分先獲取,周邊的細節的部分隨后補。
3、綜合分析手中資源,避實擊虛,揚長避短。
方案具體設計中,對于具有可選擇性的部分,要盡量避開自己不熟悉或不擅長的領域。設計思路盡量客觀的實現需求目標,遇到還未了解或解決的具體問題,可以先空著或寫概略的幾句話。
4、陌生的技術部分,以了解概要為主,具體技術為輔。
對于不了解的技術方法,以大略了解為主,提綱挈領,不要硬啃;尤其是具體的技術實現,無需浪費太多時間,否則這個方案就不該你來寫了。
5、客觀的擺出現有條件和需求欠缺。
對于方案中涉及的技術、裝備、人員等資源,已有的要標明,避免重復浪費;還不具備的要客觀擺出,同時要標注獲取難度和周期,節省決策上級時間。
6、注意統籌規劃時間。
方案設計往往不是一時就能完成,比較好的習慣是,在吃飯、走路等閑暇時間在腦海中組織規劃重要的部分,然后集中自己效率和狀態較好的時段,突擊撰寫,由于有較好的前期準備,此時相當于做的是記錄和梳理的工作,效率很高。
7、反復修改。
任何一個方案都不是完美的,而且每次修改肯定都有提高,也肯定都有需要改的地方。因此反復通篇縱覽,遇到想法就標注在邊上,后期慢慢完善,不失為一種好的修繕辦法。
____年4月15日,公司安排我全權負責策劃____月份的全國糖酒交易會。4月16日我們就來到了鄭州進行前期的調研工作,盡管事先早已有了心理準備,到了鄭州還是被高的離譜的房價和廣告價格嚇了一跳。普通的三星級賓館的價格被抬到了12000元以上,位置一般的展廳的價格也在____萬左右。根據這種情況,我粗略地估算了一下,按照事先設計的效果來預計,我公司的總投入至少要在300萬元。這大大地超出了我們的預算。怎么辦?我們一方面和廣告公司商談,考察一個又一個地點,了解各方面行情,一方面開始尋求別的途徑。
在調研的過程中,一個大膽的想法逐漸成熟,那就是我們參會的目的主要是加強與新老經銷商的溝通與交流,推出新品與一系列政策,展示企業實力,提高經銷商經銷____的積極性。因此,與其在鄭州和別的廠家爭得你死我活,不如把所有資金投到一個鄭州鄰近市級市場,把經銷商請過去。這樣做一舉三得。
首先,一個市級市場做了起來。每年的秋交會,我公司投入都比較大。將這些資金投到一個市級市場,可想而知,這個市場將被全方位包裝,掀起一股____熱潮。
其次,把經銷商請過來,則可以從從容容地交流,不擔心別的廠家的競爭。
第三,必將節約大筆費用。在一個市級地區,住宿費、廣告費及其它開銷都將比在鄭州要少
得多。根據上述想法及調研的情況,回到公司后我詳細地打了一份調研報告。經公司開會討論,一致同意我的方案。但是提出了幾點要求:
(1)、要確保經銷商到我公司開會的城市;
(2)、前期市場鋪貨工作要做細做好;
(3)、開會城市宣傳要有氣勢,鄭州市提示性宣傳要到位。
經過周密考察,我們最終選擇了登封市作為開會城市。登封市距鄭州市76km,怎樣把經銷商吸引過來成了一個大難題。經過多次討論研究及與經銷商溝通,我們最終選擇了如下操作方案:
(1)、免費接送經銷商往返;
(2)、免費組織經銷商游覽少林寺;
(3)、免費安排經銷商吃住(三星級賓館);
(4)、請一大牌名星舉辦一場慰問演出,為宣傳大造聲勢。關于請誰的問題,通過對經銷商的電話調查,我們最終邀請了頗具人氣的歌星____。
(5)、推出新品與一系列優惠政策,召開工商聯誼會。
吸引方案是定下來了,但是如何確保到會的經銷商符合我公司的要求呢,我們不能不論到會是誰全部免費接待,那就失去我們的初衷了。最終我們選擇了如下操作方案:
(1)、給已有的經銷商發邀請函,憑邀請函登記接待;
(2)、每個公司另給4--5家空白邀請函,由公司經理把握發放給一些潛在的經銷商;屆時,憑邀請函登記接待;
(3)、鄭州市設立接待點,由公司副總親自接待,經初步商談,確定是否給予接待;
(4)、對于一些直接到登封的經銷商,各公司經理負責前期接待商談,確定是否給予接待。
這樣層層把關,最終我們接待的經銷商90%以上和我公司簽訂了合作協議,60%以上現場訂貨。
在確定了以上的思路和過程后,余下的操作就容易多了,首先,我們把宣傳點分為四處,第一是鄭州,第二是鄭州至登封的路上,第三是登封市,第四是少林寺。通過現場調查及參考經銷商意見,我們最終制定了一套宣傳方案:鄭州市以巨幅、車輛游行宣傳、散發宣傳品為主;鄭州至登封的路上以條幅為主;登封市以彩旗、條幅、巨幅、汽球、電視廣告全方位包裝;少林寺則以巨幅、拱門、彩旗和條幅相結合。
【關鍵詞】教學做一體化,課堂教學組織,科學化
一、高職院校工學結合課堂教學模式科學化的意義
中國高等教育步入大眾化階段后,高職教育作為高等教育發展中的一個類型,人才培養目標定位是生產、建設、服務和管理一線需要的高素質技能型專門人才,需要具備良好的技術應用能力和實際操作能力,但傳統教學模式導致學生的學習系統與未來的工作系統二元割裂,不利于培養學生勝任工作并奠定持久職業生涯發展所需要的綜合職業能力。因此,實施工學結合的人才培養模式改革,促進課堂教學組織科學化是解決目前高職教育教學中存在的問題,促進高職教育健康發展的有效途徑。
二、高職院校工學結合課堂教學模式的設計方案
(一)“工學結合、教學做合一”的教學過程組織方案
“工學結合、教學做合一”的教學過程組織,要充分考慮學生已有的知識水平和接受能力,在學習內容、教學組織、教學評價等方面要給教師和學生提供較大的選擇和創新的空間, 并圍繞核心能力的培養,與相關行業企業聯合,不斷地開發新的課程、任務及社會認可的考核評價標準,努力為學生提供體驗完整工作過程的學習機會,增強學生適應企業的實際工作環境和解決綜合問題的能力。
要把“做中學”貫穿到教學領域的各個主要環節中,教學過程、教學方法、教學組織形式等,都應以“做中學”的要求為基礎,同時,還要重視科學的方法,要把科學方法作為教育的基本目標,作為“做”的依據和程序。
教學過程組織方案,要突出以下六個基本環節:1.設置一個或若干個問題情境;2.將設置的問題或疑難明確為一個或若干個有待解決的問題或有待完成的任務;3.講解與完成任務相關的理論知識;4.提出解決問題或完成任務的種種方案和辦法;5.實施解決問題或完成任務的方案、辦法;6.總結評價解決問題或完成任務的質量、效果,改進或完善方案。
(二)案例分析
以“營銷策劃與實施”課程為例說明該教學過程組織方案的科學性和效果。《營銷策劃與實施》是高職院校市場營銷專業核心課程,包括營銷策劃認知、調研策劃、營銷戰略策劃、企業形象策劃、目標市場策劃、產品策劃、價格策劃、渠道策劃、促銷策劃、營銷策劃創意、策劃實施與評估等十一個項目。下面僅以促銷策劃項目為例解釋“教學做一體化”教學模式的實施過程。
1.教師“教”。(1)設置問題情境:為河北能源職業技術學院源動力超市進行促銷策劃。(2)將設置的問題明確為若干個有待解決的問題。(3)講解與完成任務相關的理論知識。
本次活動涉及到的理論內容包括營銷策劃認知、營銷調研策劃、促銷策劃和營銷策劃書的撰寫等。教師主要結合教材運用案例教學法、情境教學法、角色扮演法、模擬策劃等方法進行理論知識講授。
2.學生“學”,教師指導。
(4)提出解決問題或完成任務的種種方案和辦法;將2011級市場營銷班67名學生分成10-11人/組,每組選出兩名組長,由小組組長組織再次復習本次活動所需理論知識,以小組為單位撰寫“源動力超市促銷活動方案”。教師主要對學生進行指導,最后確定本次促銷策劃活動的具體方案。
3.學生“做”,教師指導。
(5)實施解決問題或完成任務的方案、辦法;結合本次需要實施的源動力超市促銷活動策劃方案,提前與學生進行溝通。學生以小組為單位負責賣場布置、提貨、備用金準備、組織促銷活動、人員分工與管理、入庫和結算等工作內容。通過本次促銷活動共實現營業收入400余元,大大提高了源動力超市的知名度,完全實現本次促銷目標。
(6)總結評價解決問題或完成任務的質量、效果,改進或完善方案。通過本次活動實現了《營銷策劃與實施》課程以源動力超市為平臺的“教學做”一體化教學模式的實施,學生通過實踐更深刻的理解了所學理論知識,培養了學生的營銷策劃、活動組織和方案實施等專業能力,取得了很好的教學效果。
通過“教學做合一”的教學過程組織,完成上述課程設計方案,可以實現高職課堂教學組織的科學化。該課堂教學組織模式可以讓學生高度參與、自主學習,培養其學習的能力,這與高職高專人才培養目標是相符合的。學生在完成任務的過程中真正做到了“做中學,做中練”,通過親身實踐掌握理論知識,調動了學生學習的積極性,利于高職高專人才培養目標的實現。
三、高職院校工學結合課堂教學模式實施應注意的問題和發展方向
(一)教學過程組織方案實施過程的幾點注意事項
1.強調教師是學生的領導者。教師應以他的淵博知識或成熟的經驗贏得學生的尊重和信賴。“做中學,做中教”,強調學生的本能和興趣,要排除由于外部強制或命令的行動。把教學過程看成是“做”的過程,也是積累“經驗”的過程。
2.教師要懂得學生的需要和可能。教師要能夠科學客觀地計劃和指導學生的工作,并通過給學生創設一個充滿了要做的有趣的事的環境來達到學習目的, 必須允許每個學生自由、創造性地去做,而且按照各自特有的個性方式進行“做中學”。
3.讓學生通過“做”獲得經驗和能力。“做”就是行動,就是實踐,就是人與環境的相互作用。使學生在“實戰”的崗位上,“真學、真做”,工作的過程,就是教學和學生學習的過程。因此,要“工學結合、教學做合一”。
營銷策劃文案或稱營銷策劃書,是營銷策劃的文字報告形式。營銷策劃文案從形式上要規范、鮮明、具體,具有形象性和可操作性。文案的篇幅要與策劃內容的繁簡相一致,文案的形式要圖文并茂,文案的語言要簡約、流暢、生動、繪聲繪色,文案的結構要嚴謹、完善、層層遞進、環環相扣、彼此照應。
一般情況下,一個完整的營銷策劃案的內容與格式大體上由前言——正文——結尾——附錄四個部分組成。
1、前言
又可稱為導言,是策劃案的開頭部分。其內容包括:策劃專題(介紹專題的由來、背景及其意義)、指導思想(明確策劃的理論依據、行為動力、基本要求和最終目標)和重點、難點與關鍵(重點是指策劃操作中需解決的主要問題;難點是指策劃過程中可能出現的困難與障礙;關鍵是指對策劃最為緊要并起決定作用的因素。總的要求是:突出重點,明確難點,抓準關鍵。)
2、正文
正文是策劃案的主體,其內容主要有:
①起止時間。說明本方案計劃從何年何月何日起開始實施,到何年何月何日止結束。時間安排要經過科學推算,既能留有余地,又能講究工作效率。
②地點環境。闡明本方案操作地域、范圍及內外環境。并予以分析說明。
③內容對象。指明本專題開發項目、具體任務、主要創意及操作要點,并提出有關要求。
④方法手段。明確本專題運行的方式方法,選擇操作的科學手段,落實實施的具體措施。方法手段的選擇要依據策劃的內容、對象而定,要因事制宜,力求科學有效。
⑤程序步驟。安排本專題策劃進程,劃分運作階段,并指明各階段的起止時間、具體任務和主要目標,以保證策劃案得以井然有序地貫徹執行。
⑥統計分析。分析策劃實施過程中所需人力、物力、財力的基本狀況,統計其標準用量,盡可能做到勤儉節約,精打細算,充分利用,少投高效。
⑦人員責任安排。將本專題策劃實施過程中各階段的組織者、指揮者、參與者、責任人等具體安排,明確責權利,落實到人頭。 程序步驟、統計分析和人員安排可以列表展示。
3、結尾
結尾是對策劃案的總結、預測和建議。其內容主要有:
①對策劃案全文作出簡要總結;
②對策劃案實施過程中可能出現的問題和最終效果進行預測,并提出應對的措施;
③對策劃案的有關事宜及其操作提出意見和建議。
4、附錄
附錄是隨策劃案附帶說明的問題和展示的資料,是方案的附件。其內容主要有:注明本專題所引用的文獻資料;列出方案實施中所需參考書目和經驗材料;指出其他注意事項;展示策劃操作日程表及組織機構等。最后還需注明策劃案設計單位和 執筆人的姓名,以及最終定案的時間。
營銷策劃書(一)
一、市場環境分析
進行市場環境分析的主要目的是了解產品的潛在市場和銷售量,以及競爭對手的產品信息。只有對掌握了市場需求,才能做到有的放矢,減少失誤,從而將風險降到最低。以涼茶為例,涼茶一直以來為南方人所熱衷,這其中有氣候、飲食上的差異,因此應該將主要的營銷力量集中在南方城市,如果將進行錯誤的定位,將力量轉移到北方,無論投入多大的人力財力,都不會取得好的營銷效果。
二、消費心理分析
只有在掌握了消費者會因為什么原因、什么目的去購買產品,才能制定出針對性的營銷創意。當前的營銷大多是以消費者為導向的,根據消費者的需求來制定產品,但僅僅如此是不夠的,對消費能力、消費環境的分析才能使整個營銷活動獲得成功。腦白金能夠暢銷數十年,從它間斷的廣告和廣告語中就能看出端倪:過節不收禮正是利用了國人在過節時愛送禮的特性,而作為保健品,兩個活潑老人的形象在無形中驅使晚輩在過節時選擇腦白金,相信如果換成兩個年輕人在說廣告語,影響力就下降很多。
三、產品優勢分析
這里的產品優勢分析包括本品分析和競品分析。只有做到知己知彼,才能戰無不勝。在營銷活動中,本品難免會被拿來與其他產品進行對比,如果無法了解本品和競品各自的優勢和劣勢,就無法打動消費者。在濤濤國際某次營銷類課程中就發生過這樣的情況,課程中的實作模擬中,兩位學員進行銷售情境模擬,其中一位扮演銷售人員的學員在整個過程中對本品和競品都缺乏足夠的了解,導致另一位學員只能通過直觀的感覺來交接產品特性,最終導致整個銷售過程以失敗告終。營銷的目的也是如此,通過營銷手段,讓消費者了解到本品的優勢,進而產生購買欲望是營銷活動中重要的環節。
四、營銷方式和平臺的選擇
營銷方式和平臺的選擇既要企業自身情況和戰略,同時還要兼顧目標群體的喜好來進行。例如針對全國兒童的產品,就可以根據兒童的特點,在央視的兒童頻道以動畫短片的形式展現出來,這樣不僅符合企業戰略,將產品傳達給全國兒童,同時能夠吸引兒童的目光。對于一些快消品,則可以選擇和產品切合度較高的方式,例如當前SNS平臺中十分流行的爭車位、開心農場等游戲,就吸引了很多汽車企業和飲料企業的加入,并且取得了非常好的效果。
5、正文。這里以一般整體策劃書為例簡單介紹。
1)營銷策劃的目的:如,企業開張尹始,尚無一套系統營銷方略,因而需要根據市場特點策劃出一套行銷計劃。
2)企業背景狀況分析。
3)營銷環境分析:
①當前市場狀況及市場前景分析:
A、產品的市場性、現實市場及潛在市場狀況。
B、市場成長狀況,產品當前處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的產品公司營銷側重點如何,相應營銷策略效果怎樣,需求變化對產品市場的影響。
C、消費者的接受性,這一內容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產品市場發展前景。
如臺灣一品牌的漱口水《“德恩耐”行銷與廣告策劃案》中策劃者對德恩耐進入市場風險的分析,產品市場的判斷頗為精彩。如對產品市場成長性分析中指出:以同類產品“李施德林”的良好業績說明“德”進入市場風險小;另一同類產品“速可凈”上市受普遍接受說明“李施德林”有缺陷;漱口水屬家庭成員使用品,市場大;生活水平提高,中、上階層增多,顯示其將來市場成長。
②對產品市場影響因素進行分析。
主要是對影響產品的不可控因素進行分析:如宏觀環境、政治環境、居民經濟條件,如消費者收入水平、消費結構的變化、消費心理等,對一些受科技發展影響較大的產品如:計算機、家用電器等產品的營銷策劃中還需要考慮技術發展趨勢方向的影響。
4)市場機會與問題分析
營銷方案,是對市場機會的把握和策略的運用,因此分析市場機會,就成了營銷策劃的關鍵。只是找準了市場機會,策劃就成功了一半。
①針對產品當前營銷現狀進行問題分析。一般營銷中存在的具體問題,表現為多方面:
企業知名度不高,形象不佳影響產品銷售;產品質量不過關,功能不全,被消費者冷落;
產品包裝太差,提不起消費者的購買興趣,產品價格定位不當;銷售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷售受阻;促銷方式不務,消費者不了解企業產品;服務質量太差,令消費者不滿;
售后保證缺乏,消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
②針對產品特點分析優、劣勢。從問題中找劣勢予以克服,從優勢中找機會,發掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分,對不同的消費需求盡量予以滿足,抓住主要消費群作為營銷重點,找出與競爭對手差距,把握利用好市場機會。
5)營銷目標
營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標,即營銷策劃方案執行期間,經濟效益目標達到:總銷售量為xxx萬件,預計毛利xxx萬元,市場占有率實現xx。
6)營銷戰略(具體行銷方案)
①營銷宗旨,一般企業可以注重這樣幾方面:
以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產品準確定位,突出產品特色,采取差異化營銷策略; 以產品主要消費群體為產品的營銷重點; 建立起點廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區域等。
②產品策略:通過前面產品市場機會與問題分析,提出合理的產品策略建議,形成有效的4P組合,達到最佳效果。
產品定位。產品市場定位的關鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,使產品迅速啟動市場;
產品質量功能方案。產品質量就是產品的市場生命。企業對產品應有完善的質量保證體系;
產品品牌。要形成一定知名度,、美譽度,樹立消費者心目中的知名品牌,必須有強烈的創牌意識;
產品包裝。包裝作為產品給消費者的第一印象,需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略;
產品服務。策劃中要注意產品服務方式、服務質量的改善和提高。
③價格策略。這里只強調幾個普遍性原則:
拉大批零差價,調動批發商、中間商積極性; 給予適當數量折扣,鼓勵多購;以成本為基礎,以同類產品價格為參考。使產品價格更具競爭力。若企業以產品價格為營銷優勢的則更應注重價格策略的制訂。
④銷售渠道。產品當前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃,采取一些實惠政策鼓勵中間商、商的銷售積極性或制定適當的獎勵政策。
⑤廣告宣傳。
A、原則:服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產品形象,同時注重樹立公司形象;長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變去,變多功能了,消費者會不認識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應推出一致的廣告宣傳;廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式;不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當時機,及時、靈活的進行,如重大節假日,公司有紀念意義的活動等。
B、實施步驟可按以下方式進行:策劃期內前期推出產品形象廣告;銷后適時推出誠征商廣告;節假日、重大活動前推出促銷廣告;把握時機進行公關活動,接觸消費者;積極利用新聞媒介,善于創造利用新聞事件提高企業產品知名度。
⑥具體行動方案。
根據策劃期內各時間段特點,推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密,操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出,一切量力而行,盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產品淡、旺季營銷側重點,抓住旺季營銷優勢。
7)策劃方案各項費用預算。這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入,包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等,其原則是以較少投入獲得最優效果。費用預算方法在此不再詳談,企業可憑借經驗,具體分析制定。
8)方案調整。
這一部分是作為策劃方案的補充部分。在方案執行中都可能出現與現實情況不相適應的地方,因此方案貫徹必須隨時根據市場的反饋及時對方案進行調整。
營銷策劃書的編制一般由以上幾項內容構成。企業產品不同,營銷目標不同則所側重的各項內容在編制上也可有詳略取舍
6、結束語。
選擇直銷公司的關鍵:一、 公司 二、 產品: 三、 制度 四、 切 入時機五、 團隊、系統,工具。
7、附錄。
營銷策劃書(二)
一、活動目的:中秋節的活動已經結束,由于人們在節日期間走親串友,家中的禮品類商品比較充足,因此在國慶節期間,我商場的銷售思路應在日常消費品上,因此我們在十一期間,可以再次組織,“超低商品、重拳出擊”,推出十一超低商品的搶購大潮,再次吸引人氣,帶動商場的人流及銷售高峰。
二、活動主題:精彩華誕,舉國同慶
三、活動時間:9月30日—10月7日(據報紙消息,可能黃金周放假有所變動,因此,活動時間根據情況可能隨時調整)
四、活動內容:
1、國慶節里樂無邊,精彩大戲隨您看
9.30-10.7日活動期間,在惠萬家西門口,惠萬家為您在南陽邀請來了精彩的文藝演出,高雅的演出風格,多種多樣的文藝形式,讓您在國 慶節里大飽眼福!
2、我是中國人,國旗大派送:
國慶節當天,凡在我超市二樓一次性購物滿38元,即可憑小票到一樓服務臺領取小國旗一面。(限500面,送完為止)
3、秋裝上市,名品服飾展示會
10月1日起,惠萬家三樓時尚服飾館,名品秋裝隆重上市,休閑裝、商務裝、職業套裝等新款名裝靚麗登場,上百款服飾總有一款適合您的品位,敬請光臨錦上花200*秋裝展示會。
4、名品夏裝、換季打折,超低特價、最后清倉
活動時間:10月1日——7日(7天)
10月1日起,在惠萬家廣場舉辦三樓名品男女夏裝,換季打折活動,超低的價位,讓您心動到家,帶上您的家人,到錦上花西門名品服飾特賣場來淘寶吧!
由百貨部安排三四樓各專柜,有出外賣的,統一安排處理。
5、國慶七天樂 歡樂實惠頌:
國慶7天假,每天推出一款超驚爆價。讓顧客能感到實實在在的實惠。除了菜價外,出驚爆價的部門依次為:二樓食品、酒飲、洗化、百貨、針織、食品,酒飲。選擇商品時,根據惠萬家的近期活動,要有針對性的選擇商品,原則上為平毛利。情況特殊可作負毛利。一定要在活動 期間作出清早買菜老太太滿場飛奔的情況
6、購物有獎刮刮樂,驚喜大獎樂翻天:
在10.1-5日,凡在我商場二樓次性購物滿38元,或是在一三四樓一次性購物滿58元,即可憑購物小票參加國慶刮刮樂活動,獲得刮獎卡一張,刮開涂層,便可獲得對應獎品:
一等獎:29英寸康佳純平彩電一臺;
二等獎:澳柯瑪洗衣機一臺
三等獎:電飯鍋一臺;
參與獎:洗衣粉一袋或是醋一瓶。
100%中獎!
國慶節,逛商場,順便還能拿大獎!
7、黃金周,結婚季、浪漫而甜蜜!
曾經,因為那次的怦然心動,如今,我要對你實現我的承諾,那就是,給我一個機會,讓我一生一世對你好!親愛的,我們結婚吧!讓錦上花和紫夢為我們共同見證,天長地久,此情不渝!
凡是在黃金周期間結婚的新人,且在我商場一次性購物滿500元以上,即可獲贈X縣紫夢婚紗攝影名店提供的20寸免費藝術照一張。
8、您來購物我送禮:
凡在10.6-7日在我商場二樓一次性購物滿48元,或是在一三四樓一次性購物滿88元的顧客朋友,憑小票即可到服務臺領取洗潔精一瓶。(小票不拆分不累計,每張小票限領一個單品)