電子商務運營方案精選(九篇)

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第1篇：電子商務運營方案范文

汪玉凱認為，造成這樣的現象的原因,一方面是由于仍然缺少有力的法律和政策保護。目前來看，電子簽名法的頒布實施，一定程度上緩解了這一問題，它從法律上保證電子商務中有關行為和物件的有效性，但電子商務領域仍需要更全面的政策法規。

另一方面，現代物流業的發展促進了電子商務的發展，但應當讓消費者更加熟悉這樣的形式，從而使電子商務能在現代商品交易中占有更大份額。

汪玉凱說，從運營商的角度而言，應該為電子商務提供更可靠的交易保證，如網絡平臺的科學性、網上交易的安全性、能否提供網上商業認證和IP驗證，都成為運營商在涉及為電子商務服務時應當注意的問題。同時，運營商應當在公眾中樹立“電子商務服務”的形象，提高在消費者、公眾中的服務影響力。

國家信息化專家咨詢委員會高新民委員則認為，運營商在電子商務中要發揮“主要的作用”，這些作用體現在以下幾個方面。

首先，運營商應當積極提供基礎設施建設。高新民認為，無論是在公網還是專網，運營商都應當為電子商務提供有效支撐，支持有關服務。

其次，運營商應重點為電子商務服務商做好支撐，為他們進行有效服務提供帶寬、建站、數據服務等良好平臺。高新民說，無論是垂直平臺還是水平平臺，也無論是綜合平臺還是專業化平臺，運營商都是電子商務網站能夠成功開展營銷、采購的基礎條件。運營商應當重視這些網站的建設，并積極提供合作條件。

第2篇：電子商務運營方案范文

[關鍵詞] 電子商務教學 建構主義 運營沙盤

一、引言

電子商務目前在國內的迅速發展推動了電子商務應用的普及,促進了企業對電子商務方面的人才需求的不斷增長,這對電子商務人才培養起到了巨大的推動作用,同時也提出了更高的要求。電子商務專業課程建設中,經歷了最初的探索和教學實踐,并通過一些電子商務模擬軟件作為實踐教學環境,在理論教學和實踐教學中取得了一些成績,同時也暴露出了一定的問題,尤其在實踐環節中,實踐教學和理論教學脫離,實踐處于簡單的電子商務流程體驗層面,學生的實踐技能無法達到企業的要求,這些需要進一步調整和完善,需要結合企業和教學的需求,結合學生認知學習規律,創建新的電子商務實踐教學環境。

建構主義作為一個認知學習理論的重要分支,其教學觀有著較大的影響,并在教學中較強的指導價值。建構主義強調認知主體的內部心理過程,并把學習者看作是信息加工主體的認知學習理論,而不是把學習者單單看作是應激反應式的被動灌輸對象。由于計算機網絡技術的多種特性有利于建構主義學習環境的實現,因此,以建構主義教學觀為指導,以新的方案開發一套基于網絡環境的電子商務運營沙盤實踐教學軟件,將有效地促進電子商務實踐教學和學生的認知發展,并將獲得良好的效果。

二、電子商務理論教學和實踐教學中存在的問題

我國電子商務教學經歷了7年多的發展,取得了長足的進步,但電子商務教學在發展中也日益暴露出以下一些問題,理論教學和實踐教學結合的不夠,課程設置沒有充分考慮企業的需求;缺乏好的實踐教學環境,學生學習的積極性主動性不夠,以被動的接受教師課堂講授的信息為主;實踐教學層次不高,目前很多電子商務專業的學生缺乏高層次實踐機會,已有的實踐大多是引入電子商務模擬軟件來提供體驗層次的實踐教學環境,實踐層次較低,無法達到企業對電子商務專業學生的要求,無法達到鍛煉學生的動手能力和創造性思維能力。

沙盤模擬實踐教學是一種有效的教學方式,能有助于解決電子商務專業缺少實驗實習環境的難題,有助于培養學生的創造能力和綜合能力。通過建構主義的教學理論引入,結合電子商務的教學目標和實驗要求,以全新的實踐教學方案開發基于建構主義的電子商務運營沙盤模擬軟件成為當前電子商務教學的現實需求,方案的實現將有助于上述問題的解決。

三、建構主義教學理論的基本觀點

建構主義教學理論是源于皮亞杰(J.Piaget)的認知學習理論發展而來的,建構主義強調發揮學習者的主動性,注重學生應用知識能力的培養。建構主義教學理論認為,學習者是學習意義的主動構建者,學習者的知識不是被動地通過教師傳授得到,而是學習者在一定的情境下,借助其他人(包括教師和學習伙伴)的幫助,利用必要的學習資料,通過意義建構的方式而獲得的。其教學原則是:

1.以學生為中心,教師是教學的組織者,指導者,教師合理地選取教學主題,激發學生自主學習的興趣,幫助學生建立起學習的情境。

2.建構主義教學中,注重幫助指導學生建立學習群體,注重協作學習在學生知識意義建構中的作用。

3.建構主義教學中,教學活動以培養學生分析問題、解決問題的能力為導向,這種能力的培養是在主動的在提出問題,分析問題、解決問題過程中學習知識,提高自身的能力。

四、基于建構主義的電子商務運營沙盤實踐教學方案設計

結合電子商務的實踐教學需求,以建構主義教學理論為指導,提出以下的電子商務實踐教學方案:(見圖1)

實踐教學方案由5個子平臺方案組成,各子平臺間形成相應的交互,方案以遞進任務驅動方式實現電子商務實踐教學目標(見圖2):

1.公司注冊平臺。公司注冊平臺主要提供學生協作學習等相關功能。學生在沙盤平臺上注冊后,按公司注冊流程注冊虛擬公司,并分任不同角色,建立學生協作學習機制,以公司經營對抗的方式進行電子商務知識學習,提高學生學習的興趣。虛擬公司組建后,學生通過知識庫平臺,在教師的指導下,通過自主學習和協作學習,提出商業計劃書,并把準備商業計劃書過程中整理的相關資料和經驗反饋到知識庫平臺,使知識庫平臺內容進一步更新完善。教師根據各個虛擬公司的商業計劃書內容進行評價,并對其進行虛擬投資。

2.電子商務交易模擬平臺。公司獲得虛擬投資后,通過繳納年費的方式租借沙盤提供的電子商務交易模擬平臺進行公司經營對抗。根據商業計劃書對公司的電子商務交易模式的決策,分若干個交易年進行電子商務的B2B、B2C、C2C、B2B2C等交易模式的體驗,從而了解電子商務交易流程,熟悉電子商務交易平臺的架構。教師在指導的同時,引導學生分析沙盤提供的交易平臺的局限性和不足,逐步提高沙盤交易平臺的租借成本,促使個虛擬公司根據自己的經營特點,開發與自己商業計劃相符的交易平臺。

3.網站建設平臺。公司根據自己的業務需求,公司團隊成員通過自主學習和協作學習,分析平臺實現源碼和架構,結合電子商務技術知識,開發適合自己需求的電子商務交易平臺,并在自己的平臺上開展電子商務活動。教師進行分析評價,給出指導意見。

4.公司經營分析平臺。通過對前期的經營進行數據挖掘、商務智能等應用分析,總結虛擬公司經營管理中的經驗教訓,總結電子商務平臺開發中的問題,結合現實市場的實際情況,分析相應的交易模式和商業模式,完成創業計劃書。

5.知識庫平臺。知識庫平臺是教師和學生協作構建的電子商務學習情境,學生通過知識庫平臺獲取相關電子商務運營和平臺設計方面的知識,同時學生在虛擬公司經營中收集整理的資料再補充到知識庫平臺,同時反饋相關的經驗教訓,豐富知識庫平臺的內容。

以上幾個子平臺協同構成了電子商務實踐教學方案,通過遞進任務驅動的方式進行電子商務知識學習,在這個平臺上可以實現電子商務體驗層次、應用層次、創新層次的電子商務實踐活動,更進一步幫助學生完成創業層次的實踐。

五、結束語

基于建構主義的電子商務實踐教學方案讓學生通過企業經營對抗的方式進行實踐,有助于提高學生學習興趣,把電子商務知識學習視作一個整體的項目任務來完成,把該項目按學習階段分解成若干個子項目任務,在教師的幫助組織、評價指導下,學生自主學習、協作學習,通過遞進任務驅動的方式來掌握電子商務知識,發揮了學生學習的主動性。綜合了體驗層次,應用層次,創新層的電子商務實踐,有助于學生的素質提高和能力培養。

參考文獻:

[1]李天燕 陳敬貴:建構主義教學理論的實踐指導價值[J].高等理科教育,2008,(3):6～7

[2]Jungck J. Constructivism,Computer Exploratorium, and Collaborative Learning:Const ruction Scientific Knowledge[J].Teaching Education,1991,3(2):151～170

[3]王新玲 柯 明 耿錫潤:ERP沙盤模擬學習指導書[M].北京:電子工業出版社, 2005

[4]David Jonassenetal, Constructivism and Computer-Mediated Communication in Distance Education[J].The American Journal of Distance Education 1995,9 (2)

第3篇：電子商務運營方案范文

“互聯網+”、“大眾創業、萬眾創新”等概念已經上升為國家層面的戰略，我們已經進入“互聯網+”時代，電子商務已經成為實施“互聯網+”行動的重要手段，是實現“大眾創業、萬眾創新”目標的重要抓手，是中國經濟轉型升級重要的支撐之一。

截至2015 年12月，全國開展在線銷售的企業比例為32.6%，開展在線采購的企業比例為31.5%，全國利用互聯網開展營銷推廣活動的企業比例為33.8%。受中國網絡零售市場發展帶動，開展網上銷售業務的企業數量、銷售規模增長迅速。有34.0%的企業在基層設置了互聯網專職崗位，中國電子商務服務企業直接從業人員超過270萬人，由電子商務間接帶動的就業人數，已超過2000萬人。未來3年，我國3000多萬家中小企業將有半數企業嘗試發展電子商務，電子商務行業人才需求量也更加趨緊，對具備運營、技術、推廣技能人才的需求量將會激增。

1企業對電子商務人才的需求層次

企業對電子商務人才需求的層次是不同的，具體可以分為以下兩種不同的層次，不同層次的電子商務人才可以適應不同層次的企業的需求。

（1）企業電子商務應用初級階段技術與商務復合初級人才，需要的是能夠在互聯網思維的主導下用技術傳達商務理念的復合人才。

（2）企業電子商務應用到一定階段綜合型高級人才，需要有豐富的電子商務從業經驗，了解電子商發展趨勢，熟悉品牌運營之道，挖掘電子商務發展機會的高精尖綜合型人才。

2企業對電子商務人才的需求方向

2.1技術性人才

美工人員：開展視覺營銷的人員。分為美工助理、美工專員和美工設計師。電商賣的就是圖片和文字，美工人員成為企業標準配置的人員。要求具備視覺營銷的思維，設計能力強，并熟悉網頁設計技巧；

信息化人員：實現用戶體驗的網站策劃和建設、信息化模塊建設和維護人員。電商企業依靠高度信息化產生的效率取得競爭優勢，企業內部各個環節的信息系統的設計和維護是企業的核心能力。

2.2運營人才

運營策劃人員：企業電子商務整體規劃、網絡交易平臺SEO優化整治、網絡交易平臺內外部營銷、進銷存管理；

商品編輯：商品信息維護與更新；

數據分析：電子商務是數據依賴的，通過數據分析，可以判斷網站的健康狀況，可以評估運營計劃執行的效果，并為企業下一步的行動提供決策依據。

客服人員：客服洽談、跟單與訂單處理、客戶關系管理。

2.3推廣人才

網絡推廣：制定和實施推廣計劃。

2.4綜合型高級人才

高級電子商務師：了解電商發展趨勢，熟悉品牌運營之道，通曉電子商務全局，具有前瞻性思維，挖掘電商發展機會的綜合型高級人才。

高層管理人員：企業高層管理人員應了解電子商務，協調各部門應用電子商務提高工作效率及企業效益。

3高職電子商務人才對應的就業崗位職責及能力要求分析

根據以上對當前企業對電子商務人才需求的層次及方向分析，結合高職電子商務專業學生的特點，可以將高職電子商務專業畢業生就業崗位分為網店美工、網絡營銷、網絡推廣、在線客服、網絡信息編輯、網站運營、網店店長等7類，各崗位對于職業素養的要求大致相同，主要歸納為以下幾個方面：

（1）有較強的溝通及壓力承受能力；

（2）思維靈活，進取心和責任心強；

（3）有團隊合作意識；

（4）善于溝通，良好的表達、溝通協調能力；

（5）良好的服務意識。

各崗位分別對應的崗位職責與能力要求如下：

3.1網店美工

崗位職責：規劃店鋪及素材、商品寶貝拍攝、圖片美化工作、主圖設計、詳情頁制作、店面整體形象設計更新。

能力要求：了解市場營銷和消費者心理，懂得視覺營銷原理，精通光影魔術手和美圖秀秀、Photoshop、Dreamweaver和HTML語言、CSS 。

3.2網絡營銷

崗位職責：制定網絡營銷計劃與方案；網絡交易平臺SEO與優化整治；有價流量的獲取（直通車等）的日常優化；淘寶論壇發帖頂貼，幫派的建立與促銷活動策劃與實施、增加成交轉換率與客單價活動的策劃和實施；交易平臺促銷活動（增加店鋪信譽度及新顧客）的策劃和實施；外部網站、微博、微信、QQ宣傳及活動策劃和實施；搜索引擎優化與排名；網絡營銷效果評估。

能力要求：計算機網絡能力、網站推廣能力、Seo搜索引擎優化能力、網絡營銷方案策劃能力、網絡營銷效果評估能力

3.3網絡推廣

崗位職責：制定推廣計劃；利用郵件，論壇，博客，QQ等網絡方式進行推廣、優化搜索引擎競價排名、網絡廣告、網站合作等多種渠道的推廣工作，增加網站的流量和知名度；熟悉各種互聯網廣告的形式和特點，善于利用網絡各種資源，對網站進行宣傳，包括SNS、BBS、BLOG、微博、微信等；與線下推廣活動協同。

能力要求：網絡推廣能力、推廣方案策劃能力。

3.4在線客服

崗位職責：售后服務；售中負責客戶線上咨詢、投訴、訂單處理等，引導用戶成交，提高服務質量；負責客戶意見、建議、系統需求的記錄、整理、提交；維護良好的客戶關系，掌握客戶需求，將客戶信息歸檔，促銷活動及時通知。

能力要求：辦公自動化軟件應用能力、語言表達能力和溝通能力、應變能力和解決問題的能力。

3.5網絡信息編輯

崗位職責：負責網站新聞欄目的日常更新及維護；負責網站原創稿件的撰寫及；參與新聞專題策劃，負責相關新聞專題及欄目的日常維護。

能力要求：良好的文字功底、較強的網站專題策劃和信息采編能力、網絡推廣能力、計算機網絡應用能力、采集與搜索工具應用能力。

3.6網站運營

崗位職責：網絡營銷推廣活動、專題活動策劃及執行；分析并把握用戶體驗需求，調整各級欄目的建設，監控、敦促網站內容及時更新與完善；負責網站SEO推廣，各種流量推廣的策劃、執行與跟進，主要針對各大搜索引擎進行推廣，及外部鏈接的建設；負責檢測各大搜索引擎收錄和關鍵詞排名，研究競爭對手及其他網站相關做法，按階段優化提升網站的PR和關鍵詞排名；對網站相關數據，進行收集、建模、分析和挖掘，提出改進完善方案，督促跟進相關部門執行。

能力要求：網站運營策劃能力、網絡營銷推廣能力、用戶需求分析能力、搜索引擎排名優化能力、網絡營銷評估能力。

3.7網店店長

崗位職責：負責淘寶、天貓、京東等店鋪的運營管理和營銷推廣；根據網店的銷售情況制定合適的促銷計劃；負責每個月的銷售管理、業績考核；制定聚劃算、淘金幣等及淘寶內部活動等操作計劃；直通車、淘寶客、淘寶幫派、社區、網店相互推廣和數據分析管理；熟悉運營環境、交易規則、推廣ROI、網站廣告資源；對競爭對手的品牌、價位進行研究，提出應對措施；撰寫軟文等推廣產品與品牌；負責團隊的日常電子商務的管理工作。

第4篇：電子商務運營方案范文

【關鍵詞】垂直電子商務平臺；SNS；協同電子商務；社交網絡

垂直電子商務平臺在第三方電子商務平臺的基礎上強調了“垂直”的概念，是一個在某行業內或者細分市場深化運營的電子商務平臺。這種平臺擁有行內專業的資訊信息、全面而又及時有效的商業信息、符合行業特點的商業模式、服務及產品，因此能夠最大范圍地整合供應鏈上下游的資源，促成交易的快速完成，最終協助企業實現利潤最大化。平臺服務提供商，熟悉該行業的運營體系，所提供的產品信息與服務比綜合性平臺更貼合行業內中小企業的特點需求，可預計垂直電子商務平臺將成為未來B2B電子商務平臺的主要模式。

一、當前垂直電子商務平臺存在的問題

（1）應用功能不足。眾多的中小型企業會有許多差異化的需求。應用功能無法滿足需求。（2）平臺對企業的資格認證不夠嚴格。許多垂直電子商務平臺為了吸收足夠數量的用戶，可以在電子商務平臺上任意供求信息，這些信息的可靠性很難保證。（3）無法與企業的信息化系統對接。它們和第三方的垂直電子商務平臺是相互獨立的，信息更新無法同步，影響了總體的運營效率。（4）整合資源的能力不強。

二、構建新型垂直電子商務系統

新型垂直電子商務系統的設計就是為了實現三端的順暢通訊：企業節點之間的交互，企業節點與應用服務器端的交互，企業節點與第三方服務端的交互。系統的總體架構（如圖1所示）：

圖1 總體功能架構

（1）企業節點和企業節點之間連接。SNS思想的融入，使得企業節點之間具備直接交互的能力。企業客戶端能夠獨立地信息、接收信息、搜索、登錄和離開網絡、管理商務合作伙伴；可以在基礎應用服務端和第三方服務提供端的幫助下實現直接的電子交易。（2）企業節點和應用服務端之間的連接。系統將常用的服務和差異化的服務分開，應用服務端集成一些功能比較一致的基礎應用。對常見的應用模塊，說明如下：一是互動信用評價，在第三方認證機構對企業評估的基礎上，通過企業之間互相加權打分，互相加權評價的方式來完善企業資質的認證體系；二是信息定制，幫助企業用最短的時間獲取最準確的即時商業信息，并有針對性地發送給有需要的企業；三是精確廣告投放，根據企業的特性，預判企業的客戶群體，針對其目標客戶進行有效的廣告宣傳，以降低廣告投放的盲目性，減少廣告投放成本；四是客戶關系管理，在分析平臺數據的基礎上，向有意向的企業提供客戶關系管理方案，包括對潛在客戶的挖掘、培養以及對現有客戶的維護；五是業務咨詢。利用平臺的影響力，邀請行業內各個領域的專家，為企業提供業務咨詢活動，量身定做解決方案；六是物流資源整合。與第三方物流合作，整合物流資源、物流需求等信息，創建優化的物流方案，實現聯合運輸。（3）企業節點與獨立與平臺的第三方服務端的交互。一是對于已經開放了API的第三方服務提供者，可以輕松地將其功能整合。二是對于專門提供個性化服務的第三方服務提供者，按不同等級開放平臺的API，以集成更多的應用功能。大型企業可以利用這個接口打通本地ERP與垂直電子商務系統的通道，實現信息同步，提高運營效率。

通過SNS思想的融入，更真實地模擬了線下的交易過程，使得企業之間形成穩定的關系，又通過第三方認證、互動評價等機制進一步提高了企業間的信任感，使得企業通過交易系統實現線上交易成為可能。在技術上，使用P2P實現企業節點之間連接、使用智能客戶端實現與應用服務器的連接；在系統功能的實現上，采用了系統自行開發和開放API的方式，為企業用戶提供豐富的系統應用功能，最大程度地滿足廣大企業用戶對電子商務服務的需求。

參考文獻

第5篇：電子商務運營方案范文

關鍵詞：面向服務架構 電子商務 簡單對象訪問協議 網絡服務

中圖分類號：TP311.52 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2013）10-0048-02

1 引言

隨著計算機硬件技術的快速發展，一些傳統的商業模式被電子商務迅速復制使用，電子商務在所需要的成本，效率和創新方面與傳統商業模式相比更有優勢，但是有時候由于外界支撐環境因素，使得電子商務的發展并不是一帆風順[1]。一方面，新標準建立和實施的成本超過電子商務參與者的接受能力，另一方面，電子商務平臺上運行的信息沒有統一的標準，造成較高的運營成本和較低的運營效率。

為了解決上述問題，我們提出了一個基于SOA的電子商務應用集成平臺方案，該解決方案使用XML和SOAP為載體，采用服務、服務請求以及服務提供技術構造出基于服務的系統架構，將所有角色集中到一個統一開發的電子商務平臺中。該方案使得電子商務系統運行更加智能化和安全，同時具有資源復用和可擴展的特點。

2 電子商務應用集成平臺

本文提出的電子商務應用集成平臺主要包括三部分內容。通過這三項內容的實施，可以在當前企業電子商務環境的基礎上，以最小的改動實現應用集成。通過實施實現類似于EAI提供的系統耦合性以及SOAP提供的松散性應用效果。

2.1 電子商務平臺框架

在分析當前的應用技術平臺，如J2EE、CORBA、SUNONE、.Net的基礎上，我們建議集成平臺應具有以下特性和能力：識別不同數據格式、可以重新打包信息、具有可靠的安全性、可以通過新的機制管理電子商務中不同角色成員的消息事務。我們將所有參與到電子商務的角色成員分為三類[2]，包括：服務提供者、服務請求者以及服務，由此構成的平臺框架如圖1所示。

（1）服務提供者：服務提供者可以為軟件提供接口服務，由此實現特定任務。

（2）服務請求者：服務請求者通過查找和調用軟件服務獲取結果。通過RPC（遠程過程調用）與服務提供者進行交互，傳遞過程參數并獲取響應結果。

（3）服務：服務負責服務信息管理和分配。服務請求者通過使用服務獲取它所需要的服務列表，并創建它自身和服務提供者之間的綁定關系，請求并獲得使用服務的權利。

電子商務平臺的基礎層級由硬件環境和軟件環境構成。硬件環境包括網絡基礎設施，軟件包括基本的網絡協議等。在圖1中，平臺并不限制參與到電子商務之中的各種元素的范圍，理論上只要能夠接入網絡，就可以進入平臺。

電子商務應用集成平臺邏輯層級如圖2所示，它與OSI網絡協議模型類似[3]。在此邏輯層級中考慮到了平臺安全性、可管理性和服務質量（QoS），同時包括了一些計算機網絡標準如UDDI、WSDL、WSFL、SOAP和GXA等。

2.2 電子商務平臺中的信息描述與交換

在電子商務平臺中信息的處理方法直接影響了電子商務活動的安全性和可靠性，本文中設計了一種方法，通過四個步驟來實現平臺中的消息交換：

（1）應用XML進行信息打包：XML是一種簡單的數據描述語言，它采用一種新的規則方法來定義數據，XML通常以非格式化文本描述結構化數據。我們應該先將在電子商務活動中程序產生的各種數據進行分離。這樣所有人能夠更加更加容易的找到、理解并使用他們所需要的數據。使用XML描述數據然后對數據進行打包是實現這一需求的較好方法。

（2）使用WebServices封裝活動：我們使用WebServices技術封裝各類電子商務中的活動。WebServices可視為網絡的擴展，在服務提供者和服務請求者之間提供幫助。在電子商務平臺中，它通過接口方式來實現業務操作的軟件建模。

（3）通過提供服務：平臺中的服務采用UDDI結構實現一種在線目錄，它提供一種統一的方法來描述電子商務參與者提供的服務，同時搜索來自其它角色提供的服務，它同時也解決了服務提供軟件之間的連接與交換。

（4）使用SOAP進行消息交換：在數據轉換成XML格式后，我們還應考慮信息交換的方法，即應當選擇在XML基礎上運行的中間件的通信方式。本文中提出的通信方式包括SOAP和XML-RPC。SOAP信封攜帶了經過XML打包的數據，能夠通過互聯網協議（HTTP、FTP、SMTP）進行傳輸。

2.3 電子商務平臺中的信息安全控制

信息安全是保證電子商務穩定運行的重要因素。這里主要有三個基本的電子商務平臺安全影響因素，包括信息的保密性，身份認證和數據完整性。這三方面均使用到了加密技術，由于本文中提供的解決方案基于XML，所以其信息安全控制方法也使用了XML加密技術。

3 電子商務平臺應用集成實例

根據本文前面討論的電子商務應用集成平臺框架，我們實現了一種基于SOA的互聯網上電子產品訂購平臺，它由服務，服務請求者和服務提供者等構成。該平臺的應用過程包含以下幾個步驟：

（1）選擇平臺參與角色并分析業務過程。在此例中，參與角色包括電子產品需求顧客、供應商、物流公司、交易銀行及認證中心。除顧客之外，所有參與者均具有雙重角色（即既是服務需求者又是服務提供者）。業務過程分析包括服務流程定義和軟件流程設計。參與者需要簽訂協議以確保自身利益，如簽訂會員管理規則、會議身份驗證規則、貨幣匯率、打折條款、運營成本分配協議等。

（2）根據實際情況選擇軟件開發工具并確定軟件需求，開發系統組件和中間件。對比.NET和Java開發工具，.NET具有較好的系統集成應用功能，支持多語言，但是對跨平臺支持不夠。Java對跨平臺支持較好，可充分支持Web服務，組件開發，并且具有靈活的跨平臺性。

（3）建立服務和UDDI存儲。平臺使用Oracle數據庫系統，支持XML用以保存參與者的服務注冊信息。

（4）根據統一規則，調整參與者原有系統功能和數據格式。包括將消息格式轉換成XML格式，封裝Web服務并轉變系統接入認證機制。

（5）根據實施范圍和階段設計軟件測試

4 結語

在理論方法驗證的基礎上，本文提出了一種全面的基于SOA的電子商務平臺架構模式，并進行了相關實踐。實踐證明了這種應用集成平臺的可行性，同時一些技術也需要繼續加以完善，如對80端口的防護，消息負載均衡，提高電子商務應用中相關GAX應用等等，下一步將繼續對應用平臺的安全性、穩定性和全局XMLWeb服務結構進行研究。

參考文獻

[1]Yun Ji Na， Seok Ko Il， Jong Min Kwak. A Study on a Design of Efficient Electronic Commerce System[J]. Computer Science， 2006.

第6篇：電子商務運營方案范文

聶磊，泰岳互聯優才特級講師、互聯網營銷策劃總監，國家工信部認證高級網絡營銷師、電子商務師。曾任東莞服裝協會電子商務專家顧問，帶領團隊完成包括馬克華菲男裝、堡獅龍男裝、特步運動品牌、CBA運動品牌、森田藥妝、Zippo打火機、Okamoto岡本等多個國內外知名品牌電子商務渠道建設及代運營。擅長互聯網營銷策劃、運營管理、電子商務推廣。

背景：節日成電商營銷之重

除了各種傳統節日外，電商自創的節日或特殊日期也因為營銷到位，掀起一波又一波網購熱潮。如2014年的京東618店慶，同比上一年訂單量增長100%；2014年天貓626年中大促也有不俗銷售額；2015年“雙十一”，僅阿里巴巴一家總成交金額就已達到912.17億元，遠遠超過美國“黑色星期五”。

如此龐大的利潤市場，讓各電商賣家都把節日營銷緊緊拽在手中。

售前：做足準備，把握營銷節奏

作為商家，電商節來臨之際，運營方面應該做好哪些準備？對此聶磊根據他多年的運營工作經驗給出了建議。

1、節前準備

這個準備包括充足的貨源準備、對消費人群的定位、相關人員培訓以及店鋪活動方案的確定，其中人群定位是為了更好的做精準化營銷，活動方案包括活動策劃案和執行方案，只有能夠促進銷售的活動策劃和強有力的執行方案，才能保證活動的最佳效果。

2、售前營銷

營銷首先包括營銷方案寫作，文案內容立足點在于關注消費者的內在需求；根據節日主題選擇主推產品，促銷形式新穎；精準化營銷，針對現有客戶檔案及客戶歷史信息分析，通過短信、旺旺等消息推送的形式，推送不同的營銷內容。

另外，店鋪需要根據節日當天平臺活動規則，爭取更多的廣告展示位和入口展示。

3、把握節奏

所謂把握節奏，是指營銷、運營活動一般會提前一個月準備，在這個過程中首先要保證日常銷售不受影響。

其次要有節奏的炒作節日氣氛。店鋪裝修、廣告展示烘托出節日氛圍，互動營銷提前向買家傳遞活動信息，預售也是一個把控倉儲，炒熱節日氣氛的有效途徑。

銷售：做好關聯銷售和后續營銷

第7篇：電子商務運營方案范文

Oracle電子商務套件(EBS)供應鏈管理可以滿足企業采購、訂單管理、制造、產品生命周期管理、維護、物流以及供應鏈計劃和執行等方面的各種需求。

Oracle供應鏈解決方案適用于制造、分銷、零售(MRD)行業內的所有細分行業，包括航空航天、汽車、家電、制衣、制藥、建筑&房地產、電子/計算機類、食品&飲料、醫藥、交通等。

系統功能

Oracle供應鏈解決方案秉承了Oracle產品全面、集成、標準、開放的特點，具有很強的可靠性和可擴展性，能很順利地向下一代產品演進。實際上，甲骨文非常重視Oracle供應鏈解決方案的改進與升級。前不久，Oracle電子商務套件供應鏈管理解決方案已經跟隨Oracle電子商務套件升級到了12版，并將收購公司的產品優點融合進來，如G-Log管理軟件在運輸方面的技術優勢。

由于Oracle電子商務套件本身就包括客戶關系管理、人力資源管理和供應鏈管理，這是一個實施整體。因此，Oracle電子商務套件供應鏈管理解決方案和CRM、ERP能夠很好地兼容，客戶以及合作伙伴也很容易在上面進行二次開發，這就極大降低了客戶的實施成本和實施風險，能讓客戶的IT投資獲得最大程度的回報。

Oracle SCM是Oracle電子商務套件中的一個重要組成部分，是一套全方位的企業管理應用軟件，可以為企業提供智能化的決策支持信息，幫助管理人員對任何規模、任何形式的企業進行有效管理。這一高度集成化的解決方案有助于發展企業業務，使企業的各個業務環節實行全面自動化。就如同跨越企業的圍墻一樣， Oracle SCM可以在企業本身、供應商和客戶之間建立起跨企業的協作。它不僅提供了使業務流程自動化的管理工具，而且能夠通過互聯網為企業職員、供應商和客戶提供方便快捷的信息訪問，最終達到降低運營成本、提高產品質量的管理目標。

方案特點

Oracle電子商務套件供應鏈管理解決方案有如下特點：

與客戶關系管理系統集成，推動需求驅動的制造

Oracle供應鏈管理11i.10使企業能夠根據實時需求信息來開展供應鏈活動，并為客戶提供準確的定價和可用信息，企業在不斷提高收入和客戶滿意度的同時，最大化了供應鏈的價值。

獲得主要的、行業特定的功能

從遵循法規到采購策略，每個行業都面臨著獨特的供應鏈挑戰。Oracle供應鏈管理11i.10為行業提供了全面的解決方案，如：航空、汽車、通信、消費品、高科技、工業制造、生命科學以及公共部門。

支持全球網絡和外包服務

隨著外包服務發揮重要作用，供應鏈運營變得日益全球化。Oracle供應鏈管理11i.10使企業能夠與全球范圍內的合作伙伴協作，借助實時信息管理復雜的供應商網絡。

第8篇：電子商務運營方案范文

關鍵詞：電子商務運營綜合實訓；精品課程建設；職業能力

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A

高職教育的人才培養目標是以就業為導向，培養高素質技能型專門人才。為社會輸送符合要求的合格人才，是高職院校生存與發展的根本，專業建設則是發展的基礎。課程建設尤其是精品課程建設是專業建設中最基本的核心工作，其水平、質量和成果是衡量高職院校辦學水平和教學質量的重要標志，加強精品課程建設是深化教學改革、實現培養目標的保證。

五年制高職層次的精品課程建設起步較晚，近年來，南通商貿高等職業學校電子商務專業堅持教學改革，積極開展《電子商務運營綜合實訓》課程建設的研究與實踐，在課程建設過程中，我們進行了諸多有益的改革，并取得了很好的教學效果。

綜合實訓課程設計原則

設計總原則 電子商務專業的培養目標是使學生成為以電子商務技術為手段進行各類商務活動的營銷人員、管理人員，成為懂得現代信息技術，并能夠應用于實際工作崗位的應用型人才。因此，作為“學后職前”的綜合實訓課程，必須從這一目標出發，并通過對所學專業知識的綜合應用，達到能夠對學生的職業能力培養和職業素質養成起到主要支撐作用，為學生到企業頂崗實習做好鋪墊，實現從學校到企業的平滑過渡。

設計具體原則 （1）避免將知識點和技能做簡單加法，應是知識和能力綜合運用的一種螺旋式上升。綜合實訓課程不應是將所學的知識和技能作簡單的疊加，而應是知識和能力綜合運用的一種螺旋式上升。例如，在《電子商務基礎與實務》課程教學中，教會學生C2C的基本知識及操作流程，并且讓學生在淘寶網進行體驗，這只是對學生基本能力的培養。在《電子商務運營綜合實訓》課程教學中，網上開店項目就是要讓學生的綜合能力得到提升，如尋找貨源——可以提升學生與人溝通的能力；推廣店鋪——可以提升學生的營銷能力；店鋪管理——可以提升學生店鋪裝修的技術能力。（2）由模擬軟件訓練轉為實踐訓練。模擬訓練軟件是對電子商務流程環境的簡單程式化的反映，通過模擬軟件的訓練，可以使學生掌握基本知識點，提高基本職業能力。而對于“學后職前”的綜合實訓課程，應盡量采用實踐訓練項目。例如，在培養學生營銷能力方面，可以與企業合作，為企業的某產品進行推廣，通過讓學生進行營銷策劃方案設計、撰寫論壇、使用Photoshop或Flash制作網絡廣告等方式提高學生的營銷能力。（3）在項目內容選取上加強與企業合作，為當地經濟服務。應選擇位于畢業生就業區域內，與畢業生就業崗位相對應的不同企業的生產和工作過程，概括出基本覆蓋工作崗位群的工作任務，以此作為項目內容的基礎，從而體現高職教育的地方性。

精品課程的建設

（一）課程設計的理念

根據我校電子商務專業人才培養目標中網上交易運營、客戶服務與管理、網站創建與維護及商務信息管理等四個崗位的要求，《電子商務運營綜合實訓》課程在“工學結合”理念的指導下，堅持以學生職業能力發展為根本，以學生就業或創業為導向，通過“項目引領、任務驅動、‘教學做’一體化”教學模式，強化學生技能訓練，進一步提高學生電子商務運營的綜合能力，培養學生的職業素質。

（二）課程設計的思路

以職業能力分析為基礎，確定本課程教學目標 根據人才市場調研，從事電子商務崗位工作應具備的職業能力是：能夠進行電子商務網站的策劃；熟悉B2B、B2C、C2C網站營運模式和電子商務平臺，熟悉網上交易流程；精通網絡銷售技巧；熟練掌握后臺管理和網絡推廣技術；具有團隊合作能力、與人溝通能力及創新能力等。本課程以職業能力為主線，在課程設計中依據企業對本專業學生的職業能力要求，確定了本課程教學目標：（1）知識教學目標。通過本課程的學習，使學生進一步鞏固所學的知識，進一步剖析所學知識點之間的聯系，加強知識點的整合。（2）技能教學目標。整合單項技能，提高綜合技能。（3）素質教學目標。遵守行業規程，保守商業秘密；養成嚴謹、踏實的工作習慣和良好的服務意識；具有團隊協作精神。

以頂崗實習為教學模式，確定本課程的教學實施方案 本課程組教師深入了解電子商務相關行業和企業，注重與優秀電子商務企業的緊密型合作，通過與企業建立合作關系，達到共同開發課程、建設課程的目標。本課程的合作企業主要有南通家庭在線電子商務有限公司、淘寶網絡科技有限公司、南通網絡神電子商務有限公司等。通過校企合作，共同規劃設計以學生為主體、以教師為主導的可實施的教學方案，共同制定學習目標、教學內容、學時要求、教學方法與組織形式、教學評價等。例如，與南通家庭在線電子商務有限公司共建了“家庭在線工作室”的校內生產性實訓基地平臺，制定了“家庭在線工作室”工作職責。

以能力培養和素質養成為核心，提高學生綜合素質 本課程通過專業能力、人格能力、社會能力的培養，達到提高學生綜合素質的培養目標。

第9篇：電子商務運營方案范文

1我國電子商務管理體系研究的現狀

電子商務正在成為觀察和理解我國電子商務應用和發展的新的視角。經過幾年的發展,我國電子商務已經走過了1997年!1998年以IT廠商和媒體為主體的第一階段;1999年!2000年以電子商務服務商為主體的第二階段;從2001年開始進入以企業應用為主體的第三階段。

電子商務的發展對電子商務管理體系提出了新的要求。目前,我國對電子商務管理體系的構建大致劃分為三部分:第一部分主要探討企業電子商務的組織形態,明確虛擬企業、電子商務企業、企業電子商務之間的演進發展與聯系,認識企業電子商務的管理對象。第二部分主要是概括企業電子商務管理原理,闡述企業電子商務組織的管理機制、組織結構、運營模式、運作流程,旨在認清電子商務組織管理的內涵和規范要求。第三部分是企業電子商務組織的經營管理內容,即從宏觀上研究企業電子商務管理的戰略;從微觀上研究企業電子商務管理的具體內容,主要以企業電子商務的信息流、資金流、物流為主線,集成人、財、物、信息、時間、環境等要素系統,構建電子商務的完整管理體系。這種體系的構建只是解決了電子商務管理體系的有與無的問題,但缺乏系統性。

2電子商務管理體系的構建

電子商務管理體系應從電子商務管理的原理、電子商務管理的內容、電子商務管理的方法三大方面來構建。即電子商務管理體系應包括電子商務管理原理篇、電子商務管理內容篇和電子商務管理方法篇。

2.1電子商務管理原理研究電子商務管理的原理主要從電子商務管理的研究對象、職能、構成與定義來探討電子商務組織的管理機制、組織結構、運營模式、運作流程,認清電子商務組織管理的內涵和規范要求。電子商務管理原理篇應包括如下內容。

(1)電子商務管理的對象與職能。電子商務管理的對象與職能主要包括電子商務管理的構成、電子商務活動組織、電子商務活動、電子商務活動的范圍與任務、電子商務管理的對象、電子商務管理的職能等內容。

(2)電子商務組織的管理體制。在電子商務管理組織的基礎上,分析電子商務組織管理體制與傳統企業組織管理體制的聯系與區別,確立電子商務組織的管理機制以及與管理機制相統一的管理制度。電子商務組織的管理體制主要包括電子商務組織與管理體制的關系、電子商務組織與管理體制的意義、電子商務組織與管理體制的優化標準;電子商務的趨勢變革、電子商務組織結構的設計思想、電子商務組織結構模式與組織發展;企業電子商務組織的管理機制、電子商務的人事管理制度、電子商務的財務管理制度、電子商務的生產與物流管理制度、電子商務的營銷管理制度等內容。

(3)電子商務的運營模式。電子商務的運營模式是電子商務活動的組織規則。要從電子商務活動的系統結構,來研究其活動組織要素及其組織設計原理。電子商務的運營模式主要包括電子商務活動系統結構、電子商務系統模型、電子商務系統與社會電子商務系統的連接工具、電子商務系統內部運營模式、電子商務系統外部的運營與連接、電子商務系統分散網絡化運營模式、電子商務系統運營方案等內容。

(4)電子商務運作流程。電子商務運作流程是電子商務活動的程序規范。要從電子商務活動的各個環節,來探討各環節中的運行平臺、操作技巧,實現運行管理的科學規范要求。電子商務運作流程主要包括信息流網絡平臺、知識流網絡平臺、資金流網絡平臺、物流網絡平臺、契約網絡平臺、電子商務網絡運作模型外模式、電子商務網絡運作模型模式、電子商務網絡運作模型內模式、企業流程重組含義及其內容等內容。

2.2電子商務管理內容研究電子商務管理內容是電子商務管理研究的核心,它主要包括與從事電子商務活動的組織有關的人、財、物、時間、信息、技術、環境、客戶等要素系統組成的信息流、資金流、物流的資源管理等內容。電子商務管理的內容篇主要包括如下內容。

(1)電子商務經營戰略。電子商務經營戰略是電子商務活動管理的宏觀層面,要認識戰略目標、戰略方案、戰略行動的管理地位,從而實現管理戰略素質的培養。電子商務經營戰略主要包括電子商務經營戰略分析、電子商務經營戰略環境、電子商務經營戰略目標、電子商務經營戰略方法等內容。

(2)電子商務資源管理。電子商務活動離不開資源,對資源的優化配置及其管理是企業電子商務管理的主要內容之一。因此,要從人力、物力、財力以及無形資產等資源的構成及其利用,來認識各類資源的特征,各類資源組織管理的方式方法。電子商務資源管理主要包括電子商務人力資源管理的涵義、人力資源構成、電子商務人力資源管理實踐、電子商務人力資源管理制度、電子商務物力資源管理、電子商務無形資產管理、電子商務運營資本含義與特征、企業資本運營原則與方式、企業資本運營案例分析等內容。

(3)電子商務信息流管理。信息流是電子商務活動的血液,是電子商務管理的核心。要從認識信息源的形成,來探討信息搜集、處理、存儲、檢索、利用的方式方法。電子商務信息流管理主要包括企業信息化的涵義、企業信息化過程、企業信息化目標、信息源的概念、信息源的屬性、信息源的類型、信息搜集與處理、信息存儲與檢索、企業電子商務信息流、企業電子商務信息流管理系統、企業電子商務信息管理系統運行等內容。

(4)電子商務物流管理。電子商務物流是支撐電子商務活動的運動基礎,是物質實體從供應者向需求者的物理流動過程。對這一過程的管理是電子商務管理的基本內容。因此,要認識物流的組成與功用,了解物流的運動過程,學習物流運動過程中的管理模式方法。電子商務物流管理主要包括物流的內容及其地位作用、第三方物流業、企業自營物流、企業物流運作方式、企業物流運作內容與原則、企業物流運作理念與目標、企業物流運作的主要方法等內容。

(5)電子商務資金流管理。資金是企業生產與經營不可缺少的條件,也是企業電子商務活動的支柱。對資金的綜合管理是電子商務活動管理的本質內容。因此,要從認識資金流在企業電子商務活動中的地位來探討資金流的運行過程及網上運行形式和資金流的運行程序及規范。電子商務資金流管理主要包括企業資金流的構成、網絡經濟對資金流管理的影響、企業資金流管理體系建設、現代資金流管理系統的發展、MRP系統的資金流管理、ERP系統的資金管理等內容。

2.3電子商務管理方法研究電子商務管理方法是實現企業電子商務活動有效管理的重要工具與手段。因此,我們要從電子商務活動的核心內容來探討電子商務管理的系統方法,從資源管理角度來認識和運用ERP管理系統;從電子商務活動整體角度來認識和運用供應鏈管理系統;從電子商務活動整體角度來認識和運用客戶關系管理系統方法,并在此基礎上整體評價電子商務活動成效,以達到深化電子商務活動組織管理的目的。電子商務管理的方法篇主要包括如下內容。

(1)ERP系統方法。ERP是一種科學管理思想的計算機實現,它強調對產品研發與設計、作業控制、生產計劃、產品采購、市場營銷、銷售、庫存(投入品、半成品、成品)、財務和人事等方面進行集成優化的管理。ERP系統方法主要包括ERP系統方法的形成與發展、ERP的模塊結構、生產控制(計劃、制造)、物流管理(分銷、采購、庫存管理)和財務管理(會計核算、財務管理)、ERP的功能與局限等內容。

(2)供應鏈管理(SCM)方法。供應鏈管理(SCM)是指在生產及流通過程中,為將貨物或服務提供給最終消費者,聯結上游與下游企業創造價值而形成的組織網絡,是對商品、信息和資金在由供應商、制造商、分銷商和顧客組成的網絡中的流動的管理。對公司內和公司間的商品、信息、資金的流動進行協調和集成是供應鏈有效管理的關鍵。供應鏈管理(SCM)方法主要包括供應鏈的組成、供應鏈的特點與功用、供應鏈管理(SCM)含義、供應鏈管理(SCM)層次、供應鏈管理(SCM)原則、供應鏈管理(SCM)步驟與技術支持等內容。