社交媒體趨勢報告精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的社交媒體趨勢報告主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：社交媒體趨勢報告范文

Tip:對于在數字媒體和營銷領域工作的專業人士來說，ComScore的意見舉足輕重。與那些靠爭議性標題博取有限關注的趨勢預測公司不同，ComScore對于媒體市場研究有豐富的經驗。出于對其專業性的信任，越來越多的一線品牌和媒體已成為ComScore的客戶，僅Media Metrix這一項產品已在43個國家使用。

“2012美國數字媒體關注焦點”是ComScore近期推出的一份關于數字營銷趨勢的報告，其觀察樣本為2010.12-2011.12的網絡活動。以下是其中的一些主要觀點摘要：

#1門戶網站日漸衰落，社交媒體蓬勃發展

門戶網站的受關注程度正逐日下降，這是一個顯而易見的事實。其中的原因在于，越來越多的人選擇以社交網站而非門戶網站開始他們一天的網絡生活，尤其是FACEBOOK。90%的受訪者每月都會瀏覽社交網站;每個小時中，有16.6%的時間被貢獻給了社交媒體。從12月的數據來看，FACEBOOK以每人每月7小時的平均在線時間拔得頭籌，同比增長率為32%。而在過去的一年中，TWITTER和LinkedIn一直在為奪取第二名進行激烈的爭奪。

Tip：消費者已經習慣于為社交網站上的內容付費，因此請提供更引人注目的商業內容以供消費。

#2 2011：在線視頻網站的初次亮相

ComScore的報告對此現象作出了最恰當的評價：“2011年，美國人觀看的在線視頻比以往任何時候都要多。”在線視頻的觀眾人數增長了43%，超過了1億人。與此同時，在線視頻中插播的廣告數量也猛增了20%，達到71億之多。Youtube占領了視頻網站市場的半壁江山。其去年推出的按內容分類的合作伙伴對于受眾群體的擴大起到了積極的推動作用。

Tip：舍棄在公司網站和YOUTUBE上那些簡單的廣告吧，考慮開始創建你自己的商業頻道。用節目編導的思維來思考，運用YOUTUBE更精確的衡量指標來觀測是哪些人在收看，又是哪些人在上傳。

#3社交媒體與搜索引擎的結合：SEO的重要性日漸凸顯

不會有人認為GOOGLE會讓出其在搜索領域的主導地位。但是在第二名的爭奪上，BING令人驚訝的擊敗了YAHOO!。目前，80%的互聯網搜索行為都通過這兩家網站進行。報告中對轉型期的搜索引擎作出了這樣的評價：“需要特別注意，搜索和社交在技術層面的結合，比如提供來自于Facebook， Twitter和Google+的搜索結果，證明了以新的有趣的方式提高搜索相關度是可行的，而這一結果也將進一步提高搜索引擎在2012年的使用率。”

Tip：優化，優化，優化!博客，社交媒體主頁，在線視頻，三管齊下，最大限度的挖掘公司業務的關鍵詞，通過創造極高的關注度讓你的公司出現在搜索結果的首頁。

第2篇：社交媒體趨勢報告范文

很多人仍然對社交媒體抱持懷疑的態度，有些人宣稱社交媒體根本無法測量，很難找到合適的標準和衡量方法，因此看起來很難說一項戰略真正起作用了。當然，首席市場官們和管理層希望看到真正的數字。

你會為你的寵物狗計算投資回報率嗎？你們為你買的衣服計算投資回報率嗎？事實是每個提供價值的事物都有投資回報率，只不過有些時候投資回報率不明顯。但是，根據2011年對社交媒體營銷從業人員的一份調查顯示，55%的人認為，計算投資回報率非常緊要。因為他們：

65%的人提到需要提高有效性；59%的熱提到需要提高與其他市場營銷手段的融合度；48%的人提到有匯報量化效果的壓力39%的人有了社交媒體預算或該預算還會增加22%的人提到正確的測量工具已經就位了。因此，即使已經有了計算社交媒體投資回報率的辦法，即使市場人已經感覺到了拿到這些數字的必要性和迫切性，為什么還會有那么多的品牌在不知道投資回報率數據的情況下就做社交媒體營銷了呢?一個可能的線索是社交媒體背后有驅動力，新技術的早期采用以及商業革新，因此沒有足夠的時間來做詳細的投資回報率分析。當所有人參與進來，當所有事情都慢慢成熟了，于是對社交媒體測算投資回報率也就提上日程了，可以說是邊學邊干。

那么，要計算社交媒體的投資回報率需要知道些什么呢？

當然，首先測量方法必須要確定，而這要符合你公司的情況。這也許是對于社交媒體測量些什么以及如何測量的問題，目前沒有統一的大案的部分原因。因為目的、目標和關鍵指標對每個部門，每個公司都不一樣。

在確定這些錢，有必要確定你為什么要做這件事。如果答案僅僅是“我們的公司建議我們做”，或“我們的競爭對手在這樣做”，那么我建議你更深層次地考慮這個問題。

典型的社交媒體營銷的商業目標包括：

通過對社交媒體的監測，發現顧客和潛在顧客是如何談論你的公司的；收集競爭對手信息；與顧客和潛在顧客在線互動；通過分享內容來建立思想領先者的地位；使社會化媒體渠道的內容和信息的觸達面最大化；支持已有的銷售和市場攻勢；支持員工招聘和留住既有員工的努力；打造一個顧客社區來提供支持和推廣是的，所有這些都涉及數據收集和測量，但仍然——這些都不是投資回報率，要得到投資回報率，這些因素都需要被轉換成商業利益——一個可以跟蹤的數據和可以作為結果的數據的組合。這些數據可能與社交媒體并不直接相關，例如總的銷售額，要求試駕的次數，注冊數，等等。由于需要做對比，因此需要得到在做社交媒體營銷之前和之后的數字。

談點實際操作的事，下面是計算投資回報率的公式：

所獲利益—成本

投資回報率=———————— *100 =投資回報的百分比

成本

成本

好了，下面是一個計算社交媒體投資回報率的實例：

圣安東尼奧的海洋世界為他們新建的過山車發起了一場社交媒體營銷攻勢。長話短說，他們邀請了社交媒體上那些影響力強的人來“試新”，拍了一些視頻，配上這些人的正面的肯定的評論，上傳到了大約50個網站上，其中30個是過山車愛好者的網站。

回到我們的計算公式：

利益：通過一個針對公園游客的簡單的調查(只有兩個問題)，以及一個適用于所有游客的公式，他們得出那些從互聯網上得知相關信息的人給公園帶來的收益是260萬美元。成本：把這個社交媒體攻勢所涉及的人員、技術、流程成本加在一起，總成本是4.4萬美元。

260000 — 44000

投資回報率=———————— %100 =5809%

44000

他們所花的每一個美元，帶來了5809元的收益。怎么做到的呢？了解正確的人群，激勵他們，與他們保持互動！

結論是什么？計算社交媒體營銷的投資回報率沒有“正確”或“錯誤”的方法，哪些數字最重要，哪些數字需要考慮進去，完全由你自己來定。但這給你提供了一個辦法，可以讓你的高層和管理人員相信社交媒體有其價值，而且可以被測量，以及可以提供投資回報率數字并隨時間推移可以時常拿出來比較。（來源：市場部網）

第3篇：社交媒體趨勢報告范文

#1門戶網站日漸衰落，社交媒體蓬勃發展門戶網站的受關注程度正逐日下降，這是一個顯而易見的事實。其中的原因在于，越來越多的人選擇以社交網站而非門戶網站開始他們一天的網絡生活，尤其是FACEBOOK。90%的受訪者每月都會瀏覽社交網站；每個小時中，有16.6%的時間被貢獻給了社交媒體。從12月的數據來看，FACEBOOK以每人每月7小時的平均在線時間拔得頭籌，同比增長率為32%。而在過去的一年中，TWITTER和LinkedIn一直在為奪取第二名進行激烈的爭奪。

Tip：消費者已經習慣于為社交網站上的內容付費，因此請提供更引人注目的商業內容以供消費。

#2 2011：在線視頻網站的初次亮相ComScore的報告對此現象作出了最恰當的評價：“2011年，美國人觀看的在線視頻比以往任何時候都要多。”在線視頻的觀眾人數增長了43%，超過了1億人。與此同時，在線視頻中插播的廣告數量也猛增了20%，達到71億之多。Youtube占領了視頻網站市場的半壁江山。其去年推出的按內容分類的合作伙伴對于受眾群體的擴大起到了積極的推動作用。

Tip：舍棄在公司網站和YOUTUBE上那些簡單的廣告吧，考慮開始創建你自己的商業頻道。用節目編導的思維來思考，運用YOUTUBE更精確的衡量指標來觀測是哪些人在收看，又是哪些人在上傳。#3社交媒體與搜索引擎的結合：SEO的重要性日漸凸顯不會有人認為GOOGLE會讓出其在搜索領域的主導地位。但是在第二名的爭奪上，BING令人驚訝的擊敗了YAHOO!。目前，80%的互聯網搜索行為都通過這兩家網站進行。報告中對轉型期的搜索引擎作出了這樣的評價：“需要特別注意，搜索和社交在技術層面的結合，比如提供來自于Facebook， Twitter和Google+的搜索結果，證明了以新的有趣的方式提高搜索相關度是可行的，而這一結果也將進一步提高搜索引擎在2012年的使用率。”

第4篇：社交媒體趨勢報告范文

比賽和贈送免費機票等活動已經不能有效地增加用戶與品牌的互動，很多航空公司還是以過時的方法來吸引旅行者的關注。正如我們所獲知的那樣，2013年傳統社交媒體的大限將至。

航空公司營銷人員將需要明確其主要的商業目標(例如在顧客忠誠度計劃方面)，以在競爭中保持領先地位。他們需要通過手機設備等特定渠道來與旅行者進行互動，而不是僅依賴于社交媒體。

企業將需要建立社交領域和現實世界之間的聯系，因為旅行者在線的時間將越來越長。

讓我們歡迎2013年的到來，在這一年，航空公司的營銷策略將不再僅限于“贊”、tweets、轉發(Retweet)和粉絲數。

1.總是處于在線狀態的旅行者

機上無線上網服務提供商Gogo指出，在2011年，超過2億的美國旅行者乘坐提供無線上網服務的航班。

2013年這一數字將迅速增長，因為阿聯酋航空、漢莎航空和新加坡航空等大型航空公司都將加大力度提供機上無線上網服務。

實際上土耳其航空在其波音777-300ER客機所提供的免費無線上網服務的使用率已經超過了30%。

這意味著旅行者在旅游的全過程里能始終保持在線狀態——從離開家門后，他們可以乘坐提供無線上網服務的計程車和公共汽車；到達機場后，他們很有可能可以使用機場免費無線上網服務；登機后還能獲得機上無線上網服務。

這將極大地改變航空公司向旅行者營銷產品和服務的模式——從根據乘客在Youtube的瀏覽歷史來提供定制化的機上娛樂體驗，到允許他們預訂免稅商品、甚至是通過機上網絡服務來購買目的地旅游產品和SIM卡。

如果航空公司的管理者能發揮創造性思維，那航空公司在增加輔助收入方面就擁有很多機遇。

但另一方面航空公司也將面臨著挑戰，比方說如果某位乘客不喜歡航空公司所提供的餐飲的味道，那他很可能會在空服人員為其提供餐飲的幾分鐘后立即在Facebook上圖文并茂地對航空公司的餐飲質量大加批評。

航空公司需要以近乎實時的方式來提供顧客服務，以保持品牌的吸引力。維珍美國航空、達美航空、荷蘭航空和土耳其航空等航空公司已經在這方面取得了領先。

我們最近所發表的《2012年航空公司應用社交媒體的前景報告》指出，目前航空公司最希望通過社交媒體營銷活動來實現的三個商業目標分別是品牌互動、顧客服務和收入。

航空公司在2013年將加大力度進行社交媒體營銷，因為旅行者在線的時間將不斷增加。我們必須再次強調一點：航空公司不能僅依賴于通過社交媒體來推出競賽等活動，而是應制定那些能為主要的商業目標提供支持的社交媒體策略。

2.航空公司應在現實世界與旅行者間建立關系，而不是僅局限于社交媒體互動

2012年12月1日，Carrie Bickmore出現在澳洲航空A380客機的駕駛員機艙內，盡管她之前曾針對該航空公司發表了一些尖銳的批評意見。但她進入駕駛員機艙的時候并不是在航班飛行的過程中，她當時是在澳洲航空公司的機庫(位于悉尼)中。

澳洲航空邀請了30位在社交媒體中具有影響力的用戶參與了“tweet and greet”活動，而Carrie是其中一位。

這些用戶能相互進行交流，并與澳洲航空的營銷人員進行互動，以在現實世界中建立關系，而不是僅通過社交媒體建立聯系。澳洲航空計劃明年在澳大利亞各地區推出這一活動。

這種營銷手段是目前主要趨勢中的一部分，航空公司將需要建立超越社交聯系的、現實世界中的關系。

不久前，捷特航空也在孟買進行了類似的活動，它邀請那些在社交媒體擁護其品牌的印度用戶參觀捷特航空的機庫。

這種營銷活動讓航空公司可以與那些參與互動的在線用戶進行面對面地交流，并在現實世界中與他們建立關系。在現實世界中建立關系能有效地幫助航空公司在線上獲得更多品牌擁護者。

通過這些營銷活動，航空公司的高管也能更直接地觀察到社交媒體的影響力，因而向營銷隊伍未來的市場營銷計劃投入更多預算。

3.旅行者總是處于在線狀態，他們需要立即獲得那些讓他們感到滿意的服務

你知道嗎？如果攜帶平板電腦搭乘阿聯酋航空的乘客擁有足夠的Skywards里程數積分，那他們就有機會從經濟艙升艙至商務艙或頭等艙。

美國航空允許橫跨大西洋航線的旅行者使用機上的內容服務器，以通過他們所攜帶的設備來觀看電影。且他們可以在未來的24小時繼續觀看電影(從開始觀看電影的時間算起)，即使當他們已經離開機場并到達了酒店。

74%的商務旅行者和常旅客擁有智能手機，現在很多休閑旅行者在進行度假旅行時也會攜帶手提電腦或平板電腦。

這意味著航空公司(尤其是提供短途航班的航空公司或廉價航空公司)需要考慮上述情況，以對機上娛樂系統進行調整。乘客寧愿使用他們自己的設備，也不會去擺弄他們面前的機上娛樂系統的屏幕。

SimpliFlying與克蘭菲爾德大學在2011年所作的調查報告指出，72%的受訪者稱他們傾向于加入社交媒體忠誠度計劃，他們在參與這類計劃后可以針對他們在線上渠道的行為兌換成現實世界中的獎勵。

現在，你僅需簡單地通過在美聯航、維珍美國航空和捷藍航空的Foursquare或Facebook頁面針對特定地理位置進行“簽到”，你就能賺取這些航空公司的里程數積分。

去年，我們幫助愛沙尼亞航空和波羅的海航空(BalticMiles常旅客計劃)分別推出全球首個社交忠誠度計劃和全球首個眾包式的會員計劃。此外，愛沙尼亞航空還通過有趣的方式來與Facebook的服務進行整合。

社交忠誠度計劃將逐漸成為越來越重要的趨勢，因為大多數旅行者確實會攜帶各種各樣的設備，因此他們可以立即在線上對品牌進行宣傳，以換取獎勵。

我們的調查報告指出，75%的航空公司計劃增加2013年的社交媒體營銷預算。

第5篇：社交媒體趨勢報告范文

挖掘社交媒體的商務價值

3月11日日本發生9.0級大地震以后，很多人通過微博及時得到親人、朋友安全的消息，也有很多人通過微博了解到震區的實時情況。社交媒體在此次地震中更加彰顯了其巨大的威力。國外Facebook、Twitter等社交媒體深受歡迎，國內人人網、開心網、新浪微博等社交媒體也被廣泛應用。

在過去，社交媒體更多地被作為個人娛樂、休閑，以及獲取感興趣的信息的一個途徑。在商業領域，社交媒體也越來越被企業用來進行市場營銷等工作。比如說，新產品推出早期，可以借助社交媒體得到產品特性的優劣評價，以及需要進行哪些改進。再比如說，可以在社交媒體的關系網絡里找到關鍵節點的關鍵人物，從而有針對性地對產品進行有效推廣。充分挖掘社交媒體中的信息，成為輔助企業進行正確決策的有效工具。

但是在過去，社交網絡中的這些非結構化的數據很難被整理和挖掘。隨著社交媒體信息的商務價值的不斷提升，BI廠商開始考慮通過有效手段挖掘這些信息。

SAP中國區首席技術官張俠在接受記者采訪時指出，BusinessObjects 4.0中的深層文本分析能整合人們在社交媒體流、博客和電子郵件中所表達的想法和觀點，并輔助企業做出更加正確的商業決策。這樣，人們不僅可以準確地監控、分析、搜索、報告和處理他們的交易數據，而且還可以充分地了解博客、電子郵件和社交媒體流等非結構化內容中所表達的趨勢和觀點。這種新的多源、多維語義層及共同編程體驗，簡化了即時分析和內容創建過程，能以更快的速度向用戶提供更全面的建議。

關注三大特性

BusinessObjects 4.0是BusinessObjects產品近三年以來最重要的一次更新。SAP于2008年收購了BusinessObjects公司后，以最快的速度將其產品轉化為自身的商業智能軟件平臺。

在此次的產品中，SAP將整合了BI和EIM（企業信息管理）的解決方案稱為商業分析軟件，并指出實時、移動和社交是商務分析軟件的發展趨勢：基于內存計算，實現實時商務分析；用戶手中瞬間擁有強大的商業智能能力，并且能夠得到比以往任何時候都多的移動終端的支持；借助準確的企業和社交數據，結合結構化和非結構化信息，提供信息管理工具。

在實時方面，BusinessObjects 4.0借助SAP內存計算工具（SAP HANA）的優化應用使客戶能夠借助內存計算功能處理大數據量，從而使實時商務成為可能。內存設備以閃電般的速度處理海量數據催生了一種新分析模式――這種分析可以立即將大規模、復雜的數據轉換成更加明智的商業決策。

第6篇：社交媒體趨勢報告范文

社交媒體：過分炒作？

與兩年前相比，社交媒體對消費者整個購物過程的影響力都在減弱。橫向比較，其影響力也低于傳統零售店體驗、互聯網、電子郵件、智能手機應用，以及店內技術等。但智能手機作為一種數字渠道在同一時期左右消費者的能力卻明顯提升，這非常有趣，因為智能手機和社交媒體作為購物渠道的作用本就密不可分。

其實，社交媒體在不同地區的表現有明顯的差異。像印度、墨西哥、中國和巴西等國家，對于社交媒體的重視程度在持續攀升，但芬蘭、瑞典、英國等卻不太在乎社交媒體的作用。

盡管廣告收入大幅提升，營銷創新手段（比如Twitter新增了“購買”按鈕）不斷翻新，但是社交媒體應該在整個購物過程的哪個階段切入，以及如何切入并創造真正的價值，這都是懸而未決的問題。社交媒體在購物過程的“認知”和“選擇”階段的作用最為明顯（時裝行業尤其如此），而在“交易、配送及售后”階段的相關性卻大大降低。

報告認為，零售商和制造商若想繼續努力讓消費者相信社交媒體在產品和服務方面的可靠作用，它們在消費者購物的每個階段都有可以努力的空間。但是它們必須務實地看待社交媒體的投資回報。社交媒體確實有一定的促銷作用，也需要積極的管理，但企業切忌夸大其影響消費者購物體驗的能力。

新興市場更愛數字購物

新興市場對于數字技術的偏愛遠超成熟市場。例如，在搜索產品信息、價格比較以及產品購買等方面，巴西、墨西哥、印度和中國比其他13個受訪的成熟市場都要更看重智能手機、社交媒體和店內技術的作用。新興市場對于個性化的選擇和推薦表現出更濃厚的興趣，認為這一點“極其重要”；相比之下，類似英國、法國和德國等成熟市場，這一點的重要性并不凸顯。

新興市場中的數字購物者更傾向使用數字手段，使用手機應用和社交媒體進行網購的活動最為頻繁。他們還喜歡購物獎勵，如果收到了獎勵還會對商家進行推薦；也樂于向商家提供自己的個人信息來加快購物進程；通常把實體店當成了進行挑選和預定的產品展廳；希望單獨配送，以自己方便為主；他們還特別看重商品條形碼，用來搜索產品信息進行選擇和對比。

成熟市場對于網購熱情不高的原因還出自于對隱私保護的擔心。隨著購物方式的變化，個人數據的數字留痕也大量增加。數據侵權以及“斯諾登效應”的擴大，使得消費者越來越在意個人數據和數字隱私的價值。調查顯示，消費者對于數字購物的疑慮正在加重，這在成熟市場的表現更為明顯。在全球范圍內，超過28%的消費者認為，目前商家并未向其說明所收集、使用、分享的消費者個人數據的監管辦法；另有6%甚至對此并不知情。

消費者對商家的期望值也不是很高：1/4的消費者不希望商家為提供更好服務而知曉他們的消費歷史，哪怕是他們最喜歡的店鋪，這在加拿大、芬蘭、荷蘭和瑞典等成熟市場表現尤為明顯。盡管有半數消費者確信他們中意的商家會負責任地使用自己的個人數據，但1/3的消費者，特別是北歐國家并不贊同商家使用自己的社交媒體信息。而相比于成熟市場，新興市場的人們對于因提供個人信息而獲得贈品更感興趣。

時裝網購：獨領

所有產品類別在過去兩年里的網購頻率幾乎沒有什么變化，大部分只有1%至2%的增長，這和預期相差不大，因為成熟市場還未完全從衰退中走出，而新興市場的增長卻有所放緩。但與這一趨勢明顯不同的是，時裝的網購表現最為搶眼。2014年下半年，網購過時裝的消費者比例達61%，2012年同期則是52%。

報告認為，時裝網購表現遙遙領先的部分原因是，時裝的網購細分做得非常好，不同細分所提供的選擇也精心設計，所以這不僅維護住了其核心市場（15到26歲女性），也迎合了那些此前“無法接近”的客戶的需求。大部分國家的顧客對于時裝采購方面個性化的選擇和推薦都特別感興趣。

另外，服裝企業的營銷手段都非常積極，也對數字渠道進行了可觀的投資，這讓它們通過數字渠道與顧客互動取得了積極的成效，讓每個顧客的家都成為它們的試衣間。最重要的因素還體現在其良好的售后服務，顧客退貨相當容易（71%的受訪者認為這很重要或極其重要）。無論消費者最終是否退貨，但商家都已把這一點納入了銷售承諾。

數字渠道的未來

第7篇：社交媒體趨勢報告范文

諸如凡客誠品、恒信鉆石、東航凌燕等，是第一批被媒體樹立為企業運用微博實現精彩營銷的典范。如今，小到餐廳、美發店，大到國航、電信、保險等行業，微博的“威懾力”已充分顯現。這些成功的案例證明，網絡溝通和其信息分享模式已可以直接影響到企業的業務與聲望。

但微博這挺更善于“掃射”消費者的“機槍”用在營銷中，并非每個企業都能將被“關注”的價值最大化。博雅公關亞太區CEO鮑伯·皮卡德表示，企業必須學會去講一個數字化的故事，從各個方面參與到社交媒體平臺上，以保證所提供的內容在不同平臺都可以被利用和傳播。

鮑伯·皮卡德認為，企業通過社交媒體與客戶建立直接聯系，是一種蜘蛛網式的傳播方式，是爆炸式、傳染式的溝通。面對這樣一個沒有邊界的傳播平臺，如何準確抓住用戶需求，將想要傳達的信息有效傳播出去來實現商業目的，便顯得格外重要。

精準抓住用戶需求

如今在新浪已經超過3萬家微博注冊的企業，騰訊已超過2萬家。“每天都有40家以上的企業注冊或申請加V。”這是騰訊微博商業運營中心總監艾芳提供的數據。就在一年前，利用微博營銷的方式還不被企業認可，如今企業卻紛紛加大在微博營銷上的投入力度。

對于企業來說，微博首先可以幫助它們在網民中進行輔助宣傳。科比來中國之前，耐克便通過官方微博把消息披露出去，科比在中國期間，會等活動耐克都會邀請科比在微博上的粉絲參加，很快便提升了微博用戶對耐克的關注度，成功地實現了品牌宣傳。

其次，企業和個人一樣，可以通過微博去塑造自身形象，在關注者間形成更好的口碑。例如，以往人們對東風雪鐵龍的品牌印象大多是偏時尚、定位于白領男性。在其公司微博上，除了與車有關的信息，還會談論和車有關的生活、旅行等話題。吸引了超過60萬的粉絲，其中有三分之一是女性。這些關注者來自各地，有不同的教育和職業背景，形成了一個鮮活的群體，完全打破人們對東風雪鐵龍的傳統印象。“你會經常看到員工和粉絲的互動，用戶能切實感覺到他們的員工年輕有活力，且思路活躍，愛生活，講究品位。”艾芳介紹，用戶因此逐漸對企業有了立體的感知，增加了對品牌的好感，軟化了企業形象。

第三，作為營銷渠道，社交媒體比傳統媒介更加廉價和靈活。尤其對中小企業，微博可以說是量身定做的平臺，公眾通過對話、參加活動關注和了解企業和產品，從而有效地拉動實際銷售。一個典型的例子是好樂買。一款新款女士涼鞋，配上圖片和互動，就能引來很高的關注度，每天通過微博實現的銷售常常超過上千訂單。“企業相當于在微博上開了一個店鋪，客人永遠都在那里，只要產品質量好，配送方便且價格公道，用戶就會愿意購買。”艾芳認為。

知名品牌客戶則更多地將微博作為一個廣告平臺。國航在今年春節時，適時地抓住用戶回家團圓的心理訴求，利用微博進行品牌推廣加促銷。活動期間，國航跟騰訊的財付通合作，用戶即通過財付通買機票，將返還成交價的20%。活動前后，國航通過財付通的銷售額增長了3.3倍。活動結束后，銷售繼續穩步上升。用戶正式通過微博了解到，通過財付通也可以買機票，不僅方便，還能享受折扣。

不可否認，企業利用微博營銷，只要把服務、產品、互動有效地和用戶需求結合起來，便會發現更多商機，而要在微博的平臺上打持久性勝仗，更加關鍵的是內容。

內容為王

對企業微博而言，信息的“質”要比“量”重要得多。鮑伯·皮卡德認為，企業在使用微博時，聆聽很重要，需要更好地思考和細分目標受眾，而不是把內容生硬地推給受眾。企業要關注的不是粉絲量，而是深入思考利用增加的粉絲所要達到的商業目的。

所以，企業在經營微博時，要以內容為主，而不是渠道為王。人們常常花心思思考在Facebook、Twitter、微博上的內容應有什么不同，實際上，更重要的是回到溝通的根本——即企業希望與受眾分享什么，企業想要建立一個什么形象，將企業人格化，找到特點和個性，這是最關鍵和基礎的問題。

企業要更好地利用微博平臺，從線上到線下，就應該更主動地做數據庫的營銷。鮑伯·皮卡德認為應該找到志同道合的朋友，主動邀請目標用戶加入自己的社交團體和不同的線下活動，運用主動、細分且精準的內容來達到目標。

在騰訊微博上，中國電信(微博)除了企業賬戶，旗下的主要品牌都開通了微博，如天翼、愛音樂等。省級電信、地市級電信也都紛紛入駐，形成了一個規模化的團隊。集團微博統一管理這些信息，使其符合公司整個運營政策；另外也會一些官方內容，組織品牌活動等；愛音樂微博因用戶群針對年輕消費者，其內容主要跟音樂、年輕有活力的生活方式有關；而天翼微博則相對更商務，內容包括旅行中秘籍、保健、職場話題、人生感悟等，也會有諸如智能手機等產品的促銷活動；各地的運營商的微博，則更注重在本地的銷售，通常以套餐、活動以及業務指南等內容為主。微博還利用客服人員和用戶互動，針對用戶的使用、操作、資費等問題，第一時間作出回答。

一家亞洲知名汽車制造商為利用社交媒體，專門啟動了一個全球社交媒體內容制造項目，負責設計圖片和內容，制作一系列完整的故事素材，提供給社交媒體上的用戶。

“社交媒體給了企業自己成為媒體的機會，可以制作內容，和消費者溝通。”鮑伯·皮卡德說道。傳統媒體擁有最大化的媒體公信力，但是隨著社交媒體的出現，很多公司已經不需要通過媒介與受眾溝通了，它們可以直接達到自己的目標受眾。

鮑伯·皮卡德還強調，與社交媒體打交道其實與傳統媒體類似。在微博的平臺上，企業同樣需要主動找目標受眾，并建立有效的交流和溝通，盡管技巧不同，但核心的戰略是相同的。(來源：微博營銷學院)

《全球社會化媒體營銷行業研究報告》

第8篇：社交媒體趨勢報告范文

@梅花網：微視頻的兩大盈利途徑：一是廣告，二是個性定制微電影。微視頻如今仍處于“絲”狀態，產業鏈也不成熟。但微電影的投資、拍攝，卻已呈現出了井噴狀態，社交網站、視頻網站、傳統企業等都在參與。在全民微視頻時代，不論你高低貴賤，也不管你從事哪個行業，你總能在微視頻時代找到自己的位置，因為微視頻可以滿足整個時展的需求。

@媒體那些事兒：2014年社交媒體營銷7大趨勢：1.投資社交媒體將成為必需品。2. Google+將成為主力，現在其月活躍用戶數已升至第二位。3.以圖片為中心的社交網絡將大獲成功。4.微視頻的崛起。5.Foursquare的發展將大幅放緩。6.MySpace將保持增長。7.LinkedIn在B2B商務領域的增長速度將保持領先。

@中國微視頻NMMV：微視頻以內容廣泛、視頻形態多樣而受到時下各類傳播新媒體的熱捧，其“短、樂、精”及大眾的參與性和隨意性是最大特點。可以預見，微視頻的快速發展與傳統影視內容形成的充分互補，將引領現代社會人們快節奏生活方式下的收視習慣和熱情。微視頻帶給大眾的將是內容廣泛新穎的視頻享受。

@媒介360：秒拍移動微視頻成為記者新聞報道的新標配，它背后是移動互聯網快速發展背景下移動短視頻的興起。移動短視頻應用于新聞報道源于它的特性：1.即時拍攝，及時分享；2.豐富了社交媒體的報道形式；3.滿足了用戶碎片化瀏覽需求。

@媒介網：微視頻是一種基于移動終端的全新社交應用，它允許用戶利用智能手機等移動終端設備拍攝時長一般30秒以內的極短視頻，并支持快速編輯美化。國內移動短視頻應用包括新浪秒拍、騰訊微視、阿里短片等。

@凌平：今年兩會期間，微視頻成為很多媒體報道的“新神器”。這些微視頻雖然時間有限，卻因其及時性和可視化的特點，滿足了很多“粉絲”對兩會的好奇心。一些媒體在自己的網站、客戶端和微博賬號中都推出了微視頻板塊，成為今年兩會報道的一大亮點。

@穿越九霄云外：目前，國內幾大社交平臺都在加大力度布局微視頻應用，這也為新聞報道提供了一種新的可能。隨著我國4G網絡的推廣和完善、智能移動終端的進一步普及，微視頻應用或將掀起又一場社交媒體革命。對于專業新聞機構從業者而言，微視頻的出現使新媒體平臺的新聞報道方式有了更多可能。

@孫輝Medicine：對于已經到來的4G時代，正是微視頻異軍突起的大好機會，速度、資費都不是問題，多屏觀看和傳播將成為常態，從電視端到網絡端，再到移動端，全媒體融合趨勢日益明顯，短小精悍的新聞視頻因更貼合移動化和碎片化的需求，將迎來全面爆發的新時代。

@成功營銷：2014年，移動視頻的趨勢將在各種新舊變量的交融與碰撞下變得日益明朗化。艾瑞在2013年10月份的報告中稱，中國移動視頻用戶總數達1.38億，不及智能終端用戶數的一半，可見移動視頻在2014年仍有巨大的發展空間。在良好的發展前景下，可以預見的是，4G網絡的普及將充分利好移動視頻在今年的強勢表現，而在4G效應下，移動視頻將帶來UGC和微視頻的再度崛起，而移動視頻的營銷價值也將隨著移動屏、PC屏、電視屏等多屏的發展而出現新的變化。

@中國網絡視聽大會：多家視頻公司將移動微視頻作為2014年的重要戰略方向。騰訊推微視，阿里的來往支持9秒短視頻，PPTV將移動視頻作為跨屏聯播的重要支撐，優酷土豆集團也將移動視頻作為2014年“四屏展露”中的重要一環，樂視網也將在2014年重點布局移動端。中國電信有天翼視訊，中國移動有i視界，中國聯通有悅TV等移動視頻業務。

@網上解放碑-李濱虹：隨著視頻網站對移動端的加碼，微視頻今年成為熱點的可能性加大，酷六網推出了APP“短酷”，騰訊推出“微視”，新浪推出“秒拍”。前一年，在微視頻領域進行布局者眾多，特別說明，微視頻的社交性明顯，很容易結合到社交平臺。

@蔣城先：2014年，微視頻成為移動互聯網的一個新戰場。新版來往悄然支持朋友聊天使用9秒的短視頻，加上已有的愛奇藝啪啪奇等，國內微視頻戰悄然打響。微視頻市場殺聲加倍，宣告了移動社交產品在經歷了圖片、語音的競爭后，微視頻成為移動互聯網下一個必爭之地。

@商業價值雜志：2014年是移動微視頻元年。4G帶來的帶寬紅利開啟另一個新戰場――微視頻。最純種的微視頻應用Vine在美國于2012年年底爆發，其創建以及興起與美國各大運營商大規模推廣4G的時間基本對應。無論是Vine還是Snapchat，微視頻的流行都是從全新移動基因的創業公司開始。

@王輝之：嵌套式傳播：借力微博，多樣有趣的微視頻得以迅速傳播。隨著微博等社交媒體的崛起以及移動互聯網的快速發展，受眾收看電視節目的伴隨性、移動性、多屏化行為特征愈加明顯，邊看節目邊發微博日益成為常態。有趣的微視頻可被轉載分享，反映微博這種嵌套式傳播方式對視頻節目影響力的拓展有重要作用。

@孟波：2014年社交媒體發展的三大趨勢。1.社交媒體工作分工更具體。今年6大社交媒體相關工作需求暴增。2.新平臺涌現。Facebook以外的社交網絡――MySpace潛力可待，Google+將扮演“主要角色”，微視頻流行。3.小動作大效果。Facebook引入“標簽”，Pinterest呈圖片化趨勢。

@王新宇：繼文字、語音走俏移動社交之后，微視頻有希望成為下一個被廣泛認知的移動社交元素。在國外，Vine與Instagram已然成為Twitter和Facebook的重要流量來源。而在國內，移動社交工具的短視頻應用才剛剛起步。新浪秒拍、騰訊微視、來往短片等應用扎堆出現，期望借助微視頻元素造出橫掃移動社交領域的下一個“微信”。

@比特網：微視頻的易分享性，讓用戶可以隨手拍隨時分享，而且這種以UGC（用戶生成內容）為主的微視頻，可以低成本甚至無成本獲取，受到社交巨頭歡迎。此外，微視頻能夠滿足移動視頻用戶碎片化時間的需求，用戶體驗相比長視頻具有明顯優勢。

第9篇：社交媒體趨勢報告范文

廣告形式的重要性凸顯，僅僅重視廣告的內容是遠遠不夠的喬布斯在21世紀創造下的最大價值之一，莫過于讓人們認識到了科技與創造力之間結合所能創造出的巨大價值。在之后的時間里，人們將越來越關注各種創新科技與廣告之間的結合點。再好的廣告也會被人們輕易地遺忘，因此，內容的價值并非最最最重要的，最有價值的信息同樣需要用各種創新的方式呈現在人們面前，才會獲得人們的關注。比如，與天氣預報很好結合的廣告。比如，交通道路信息相關的各種廣告。因此，在新的一年里，在創造更好的廣告內容的同時，別忘了考慮如何讓自己的廣告以更有效率的方式呈現給消費者。

數據信息將變得更加智能化，營銷主也需要更善于利用數據營銷大師Peter Horan告訴我們”用單純的點擊量作為廣告評估的方法是錯誤的，想想當年在評估TVC廣告的時候，大家也都沒想過用點擊量來衡量廣告的回報率不是嗎？那么，請用同樣的思維來想想現金的互聯網廣告吧“不用多久，一定會出現比監測點擊量更為有效的廣告評估方式，監測數據的革命將會繼續，營銷主不該僅僅關注自己的廣告點擊量了，而是需要更多地關注自己的消費者究竟關注什么，對什么有興趣。現在，創新技術讓營銷者們有了更多方式了解自己的消費者參與了什么，關注了什么。這些都是很好的營銷工具。

營銷的渠道正在不斷地革新18-24歲的年輕群體中，竟然有98%均有使用社交媒體。當然，關于社會化媒體營銷的ROI和評估方法的討論依然在進行著，我們卻發現有越來越多的品牌開始自發性地嘗試各種新的手段來不斷優化品牌的社會化營銷。

所以，營銷的戰場絕不僅限于現有的幾個平臺，而是處于不斷地革新與變化之中。

比如引入社會化分享內容來推動品牌的FACEBOO絲頁以及TWITTER信息的流量。這方面BESTBUY其實一直都做的不錯，比如他們在Twitter上推出官方的客服賬號“Twelpforce”，受到消費者們的不少好評。Axe也運用了一種全新的社交型工具欄，推動自己的用戶分享更多相關的信息至各個社交平臺上。這些都是很值得借鑒的做法。

最后跟大家提早道生新年快樂，希望各個品牌在新的一年都有很好的收獲。(來源: Mashable)

《全球社會化媒體營銷行業研究報告》