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財務述職報告
各位領導、同志們:
××××年是公司發(fā)展的關鍵年,在公司領導的正確領導下,經(jīng)營財務部緊緊圍繞公司“流域、梯級、滾動、綜合”的戰(zhàn)略方針和“市場化、科學化、國際化”的發(fā)展理念,展開工作,在部門全體人員的共同努力下,圓滿的完成了本年度工作任務,為公司的發(fā)展做出了應有的貢獻。
一、××××年度工作回顧
⒈積極組織部門人員,做好部門工作,具體體現(xiàn)在:
①完成公司日常各項財務核算工作,及時提供有關財務信息。在公司會計人員不足的情況下,互相協(xié)作,努力工作,滿足兩地核算的需要。在辦理各項費用報銷時,多解釋、多理解,同時嚴格按有關財經(jīng)法規(guī)及公司有關規(guī)定,按程序和審批權限辦理。
②加強公司現(xiàn)金、銀行存款管理,做到日清月結,帳實相符。
③按時編制報送財務報表,及時反映公司基建經(jīng)營狀況。
④按時辦理納稅申報,及時足額交納各項稅款。
⒉根據(jù)中國大唐集團公司管理要求,不斷加強和完善會計管理基礎工作
①逐步健全和完善公司財務制度公司內(nèi)部監(jiān)督、約束機制。按中國大唐集團公司下發(fā)的各項管理制度制定適合本公司需要的各項管理規(guī)章制度,如預算管理辦法、資金使用管理審批制度、財務檔案管理辦法、內(nèi)部會計管理制度、會計基礎工作規(guī)范等,使公司的財務工作逐步走向規(guī)范化、制度化。
②修改和完善會計科目體系和核算辦法,以適應工程建設管理的需要;
③不斷提高會計人員的政治業(yè)務素質(zhì)。以各種形式促進部門人員不斷學習,促進公司財務管理整體水平的逐步提高。
④實現(xiàn)和完善了異地財務核算,提高了辦事效率,確保財務信息準確、及時。
⒊努力把好費用開支審核、控制關,做好公司××××年預算執(zhí)行情況分析。認真編制××××年度財務、費用預算。做到事前有計劃、事中有控制、事后有總結有清理。
⒋參與公司合同的談判及合同條款的審查,及時了解有關合同的內(nèi)容,以使合同執(zhí)行到位;
⒌積極落實項目資金,確保工程需要
××××年是電力體制改革年,公司股東會、董事會等均不能按時召開,股東資本金不能按期到位,為確保工程建設資金的需要,我們積極向銀行爭取貸款資金,至年底累計到位銀行貸款資金萬元,其中開行長貸萬元,短貸萬元,建行短貸萬元,中行萬元,工行短貸展期萬元。保證了喜河水電站按期開工及工程進度對資金的需求。
⒍及時辦理工程保險,降低工程風險
年月經(jīng)與多家保險公司商談,最終與天安保險股份有限公司西安分公司簽定了《陜西漢江喜河水電站工程保險協(xié)議》,為工程的順利建設及人員的安全提供了有力的保障。并就今年雨季給喜河工程造成的損失,向保險公司進行索賠,共計取得工程損失保險賠償萬元。
⒎加強與公司各部門之間的聯(lián)系與溝通,多匯報,多交流,爭取各方對財務工作的理解和支持。同時搞好部門內(nèi)部團結協(xié)作,增強凝聚力,從全局出發(fā),自覺維護安定團結;
⒏聘請了會計師事務所對公司的有關業(yè)務定期進行檢查,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,消除工作中存在的隱患。
、加強政治學習,深刻領會“三個代表”的精神實質(zhì),廉潔自律,奉公守法,與公司簽定了“三項責任制”分解落實責任書,年內(nèi)沒有違規(guī)違紀的情況。
、及時做好工程結算,按時辦理各項付款。沒有因工程款項支付影響工程進度的現(xiàn)象發(fā)生。
⒈做好部門年度工作總結,吸取教訓,總結經(jīng)驗,使工作能得到不斷改進和提高。
⒉開展了經(jīng)濟活動分析,及時找出差距,解決問題。
⒊及時完成領導交辦的其他各項工作。
二、意見和建議
喜河工程尚需進一步完善工程結算,費用審批程序,明確職責與分工,并力求簡化手續(xù),縮短結算時間。如旬陽、蜀河前期費用支出的審批、喜河工程結算等。
加強公司預算執(zhí)行的力度和剛性,嚴格控制各項費用,精打細算,力求使工程投資控制在預算之內(nèi)。
加強財務基礎工作,提高人員綜合素質(zhì)。目前財務人員嚴重不足,無精力進行其他工作,請求公司配備增加經(jīng)營管理人員和財務人員,使財務發(fā)揮其應有的作用。
三、××××年主要工作
2003年是公司發(fā)展的關鍵年,在公司領導的正確領導下,經(jīng)營財務部緊緊圍繞公司“流域、梯級、滾動、綜合”的戰(zhàn)略方針和“市場化、科學化、國際化”的發(fā)展理念,展開工作,在部門全體人員的共同努力下,圓滿的完成了本年度工作任務,為公司的發(fā)展做出了應有的貢獻。
一、 2003年度工作回顧
1、積極組織部門人員,做好部門工作,具體體現(xiàn)在:
① 完成公司日常各項財務核算工作, 及時提供有關財務信息 。在公司會計人員不足的情況下,互相協(xié)作,努力工作,滿足兩地核算的需要。在辦理各項費用報銷時,多解釋、多理解,同時嚴格按有關財經(jīng)法規(guī)及公司有關規(guī)定, 按程序和審批權限辦 理。
②加強公司 現(xiàn)金、銀行存款管理,做到日清月結,帳實相符。
③ 按時編制報送財務報表,及時反映公司基建經(jīng)營狀況。
④按時辦理 納稅申報,及時足額交納各項稅款。
2、根據(jù)中國大唐集團公司管理要求,不斷加強和完善會計管理基礎工作
①逐步健全和完善公司財務制度 公司內(nèi)部監(jiān)督、約束機制。 按中國大唐集團公司下發(fā)的各項管理制度制定適合本公司需要的各項管理規(guī)章制度,如預算管理辦法、資金使用管 理審批制度、財務檔案管理辦法、內(nèi)部會計管理制度、會計基礎工作規(guī)范等, 使公司的財務工作逐步走向規(guī)范化、制度化。
② 修改和完善會計科目體系和 核算辦法,以適應工程建設管理的需要;
③不斷提高會計人員的政治業(yè)務素質(zhì)。以各種形式促進部門人員不斷學習 ,促進公司財務管理整體水平的逐步提高。
④實現(xiàn)和完善了異地財務核算, 提高了辦事效率,確保財務信息準確、及時。
3、努力把好費用開支審核、控制關,做好公司2003年預算執(zhí)行情況分析。認真編制2004年度財務、費用預算。做到事前有計劃、事中有控制、事后有總結有清理。
4、參與公司合同的談判及合同條款的審查,及時了解有關合同的內(nèi)容,以使合同執(zhí)行到位;
5、積極落實項目資金,確保工程需要
2003年是電力體制改革年,公司股東會、董事會等均不能按時召開,股東資本金不能按期到位,為確保工程建設資金的需要,我們積極向銀行爭取貸款資金,至年底累計到位銀行貸款資金21000萬元,其中開行長貸11000萬元,短貸4000萬元,建行短貸2000萬元,中行3000萬元,工行短貸展期1000萬元。保證了喜河水電站按期開工及工程進度對資金的需求。
6、及時辦理工程保險,降低工程風險
03年4月經(jīng)與多家保險公司商談,最終與天安保險股份有限公司西安分公司簽定了《陜西漢江喜河水電站工程保險協(xié)議》,為工程的順利建設及人員的安全提供了有力的保障。并就今年雨季給喜河工程造成的損失,向保險公司進行索賠,共計取得工程損失保險賠償20.6萬元。
7、加強與公司各部門之間的聯(lián)系與溝通,多匯報,多交流,爭取各方對財務工作的理解和支持。同時搞好部門內(nèi)部團結協(xié)作,增強凝聚力,從全局出發(fā),自覺維護安定團結;
8、聘請了會計師事務所對公司的有關業(yè)務定期進行檢查,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,消除工作中存在的隱患。
9、加強政治學習,深刻領會“三個代表”的精神實質(zhì),廉潔自律,奉公守法,與公司簽定了“三項責任制”分解落實責任書,年內(nèi)沒有違規(guī)違紀的情況。
10、及時做好工程結算,按時辦理各項付款。沒有因工程款項支付影響工程進度的現(xiàn)象發(fā)生。
11、做好部門年度工作總結,吸取教訓,總結經(jīng)驗,使工作能得到不斷改進和提高。
12、開展了經(jīng)濟活動分析,及時找出差距,解決問題。
13、及時完成領導交辦的其他各項工作。
二、意見和建議
喜河工程尚需進一步完善工程結算,費用審批程序,明確職責與分工,并力求簡化手續(xù),縮短結算時間。如旬陽、蜀河前期費用支出的審批、喜河工程結算等。
加強公司預算執(zhí)行的力度和剛性,嚴格控制各項費用,精打細算,力求使工程投資控制在預算之內(nèi)。
加強財務基礎工作,提高人員綜合素質(zhì)。目前財務人員嚴重不足,無精力進行其他工作,請求公司配備增加經(jīng)營管理人員和財務人員,使財務發(fā)揮其應有的作用。
三、 2004年主要工作
在送舊迎新之際,物業(yè)公司在回顧20*年工作開展的基礎上,總結經(jīng)驗,找出不足,以更加務實的態(tài)度,積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針,細化管理,從內(nèi)部挖掘潛力,向管理要效益,更加嚴格要求,加強培訓,勇于面對不足,團結一心,增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識,同心同德,努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻的精神,共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。
《孫子兵法》說:“間于天地之間,莫貴于人。”員工是企業(yè)的根本,員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的基礎。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴格管理的服務團隊作為200/年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略,實行嚴格管理,善待員工的方針,開展系列的培訓計劃、績效考核,推進企業(yè)文化,強化品牌意識,提高團隊的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標:
人員當月流動率小于5%
人員培訓覆蓋率達到100%
人員招聘到崗率達到98%
員工生活滿意度達到90%
1、團隊的建設在于制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制度,細化崗位責任制,把責、權、利充分統(tǒng)一,落實到位。推行與之相配合的績效考核制度,調(diào)動員工的積極性。績效源于執(zhí)行力,執(zhí)行力源于細節(jié),人事部計劃以保安部作為試點,對每個崗位提出具體的崗位職責要求,推行新的績效考核制度,調(diào)動員工對工作的積極性,使員工不斷加強自我管理能力,明確工作標準,提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理,力求在三月份全面覆蓋,以提高整體的服務水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上,人事行政部將加強監(jiān)督的力度,對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題,及時改進。
2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點,制定有針對性的培訓計劃,以業(yè)務知識培訓和企業(yè)精神相結合,堅持正面灌輸,強化理念,增強員工主人翁責任感和事業(yè)心,培養(yǎng)開拓進取,勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志,述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎。在人事管理流程中,采取優(yōu)勝劣汰的方針,對入職、轉正的員工嚴格按標準把關,逐步提高員工素質(zhì),繼而提高團隊的整體素質(zhì)。
3、在提高管理要求的同時,更進一步關心員工生活,重視員工需求,加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利,加強與員工的溝通,以多方渠道聽取員工意見加以綜合,并及時給予改善。
4、效益是企業(yè)的最終目標,通過崗位責任制的落實,人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況,避免人浮于事,以建立一支精干、高效的服務團隊為目標,嚴格控制人事成本。
5、行政方面,將以配合業(yè)務部門開展工作的需要為前提,積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào),大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序,使之更標準化、規(guī)范化。及時完成物料采購,嚴格管理物料的采購、使用控制流程,重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理,堵塞漏洞,做好把關的工作,保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心
物業(yè)管理是以服務為主,客服中心是整個物業(yè)公司的服務窗口。為此,服務中心將把服務放在第一位,堅持“以人為本”的服務宗旨,規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務。不斷提高江南世家物業(yè)價值,使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。
工作思路:
強調(diào)成本控制意識和成本管理程序;
強調(diào)團隊的有效運作和服務流程;
強調(diào)公眾服務的規(guī)范化與特約服務的個性化;
強調(diào)“以人為本”的服務理念和服務的人性化;
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標設置:
客戶綜合滿意率不低于90%;
服務綜合及時率不低于85%;
業(yè)務技能培訓100%;
小區(qū)綠化完好率不低于90%;
綠化覆蓋率不低于60%;
管理費收費率一期逐步達到70%;
二期收費率達到90%;
生活垃圾日清率為&n
bsp;100%;
工作重點:
根據(jù)對2005年的工作回顧和反思,2006年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行,以提高管理服務效能,營造和諧生活環(huán)境。
(1)制定、完善工作手冊,使員工翻開手冊即可操作,如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程,熟悉管理程序,達到規(guī)范自我、服務業(yè)戶的目的。并對員工進行定期的業(yè)務、技巧、服務意識等方面的培訓,通過不斷的強化學習,不斷提高服務中心員工水平。盡快帶領出一支業(yè)務過硬、服務意識強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關,定期進行考核評比,對不稱職員工堅決撤換。
(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要,如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境,是我們非常重視的問題,以往的管理經(jīng)驗告訴我們,保潔工作責任到人,督導、檢查、培訓落實到位,才能充實發(fā)揮每個人的潛能,認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識,使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)。
(3)根據(jù)目前的收樓情況,強化對工程維修的監(jiān)管力度,與各部門積極協(xié)調(diào)配合,完成收樓任務。
(4)對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀,由于綜合因素較多,將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通,聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見,采取有效措施進行相應的整改,提高管理質(zhì)量;對于超出管理標準的要求,按國家及有關規(guī)定向業(yè)主耐心解釋,并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳,以轉變以往固有的觀念,爭取業(yè)主的理解,對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶,將通過法律途徑解決,使管理工作得以順利開展。
(5)加強社區(qū)文化的建設,建立與業(yè)主的良好溝通,共建和諧社區(qū)。
(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組,實行業(yè)主自治,共同管理。
三、工程維修
四、保安部
保安部針對2005年總結和分析工作情況,繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心,以做好安全和服務工作為前提,搞好團隊建設。結合公司的發(fā)展需要和管理方向,做好小區(qū)的全面安防工作,保證人、財、物的安全,配合客服,加強對小區(qū)的巡查,提高整體管理水平。
工作目標
住客及公司綜合滿意度95%;
無因管理責任事故率0;
新員工崗前培訓率100%;
不合格項整改率100%;
員工流動率≤20%(不包括非正常流動率);
突發(fā)事件快速反應率為98%;
非正常投訴率低于2%。
1、做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施(2005年11月1日至2006年2月8日),
并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管,同時全面做好二期有關工作的服務和管理,樹立保安隊伍的形象。
2、做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作,節(jié)日前小區(qū)安全大檢查,由主管領導負責;同時落實好春節(jié)期間主管領導巡查和值班;明確強調(diào)放假不放制度;組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工,擬成立物業(yè)公司籃球隊,既可豐富員工業(yè)余生活,又可為公司聯(lián)誼公關比賽做好準備。
3、保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務月活動,體現(xiàn)保安隊伍的服務意識和服務熱情,同時建立良好的口碑。
4、做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準備工作,建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度,及時進行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓,逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設專人負責在監(jiān)控中心上崗,保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理,提高安防標準。
5、針對一、二期消防設備設施的分布和配備情況,更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓,同時加強日常消防培訓和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主,提高安防意識的宣傳和群防群治工作。
6、做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊伍。結合保安職業(yè)特性,在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作,加強與人才市場、部隊和保安學校的聯(lián)系,做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總人數(shù)比例為75%,其它占比例為25%(保安學校、警校、武校人員)。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值,做好物業(yè)公司排頭服務部門。
7、加強骨干隊伍的建設,拓寬員工知識面,條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習,查找自身問題,提高整體素質(zhì)和層次,(骨干隊伍)使用原則為能者上、庸者讓,每季度開展工作自評,部門上半年工作總結時工作述職。
五、會所經(jīng)營
20*年上半年將繼續(xù)以服務為先、效益為本的經(jīng)營方針,積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)
營手法,推出更貼身的服務,把會所經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上,加強本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性,著力增強和提升員工工作技能和服務意識,最大限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性;切實加強餐廳出品管理工作,在飲食出品上不斷推陳出新,做好小區(qū)配套服務工作的開展。
工作目標
力爭半年創(chuàng)收3萬元;
六、財務管理
圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和財務年度工作目標,促進效益增長,完善財務管理體系,加強資金、資產(chǎn)、成本、采購價格的管理和控制。在把服務放在第一位的同時,建立規(guī)范的賬務管理,積極配合業(yè)務部門工作的開展,加快科耐物業(yè)管理的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標和工作任務,制定物業(yè)財務部06年上半年工作計劃如下:
工作目標:
服務滿意度90%;
控制虧損在20萬元以內(nèi);
建立君華物業(yè)成本庫;
1、物業(yè)財務部在集團財務中心的統(tǒng)一指導下,根據(jù)物業(yè)公司財務管理制度,結合物業(yè)財務工作的實際情況,建立一套詳細完整的成本庫,合理的進行成本控制,及時準確地向管理層提供最真實的財務數(shù)據(jù)。超級秘書網(wǎng)
2、負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比,管理臺帳的登記與財務狀況分析,并向管理層提供財務報告,進行成本分析,提出相關的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內(nèi)。
3、以服務為宗旨,與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合,一起商定催繳的辦法,爭取催繳率達到30%。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。
4、負責各種款項的審核,規(guī)范財務付款審核程序,進行新的財務制度的培訓。主要是對物業(yè)公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度,對以前修改的部分要進行重點的講解,新的制度實施后,要嚴格按照制度執(zhí)行。財務部門進行監(jiān)督把關。