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    護士年度工作計劃與目標精選(九篇)

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    護士年度工作計劃與目標

    第1篇:護士年度工作計劃與目標范文

    醫院禁煙工作計劃【一】20**年我院將根據控煙相關的文件精神及創建“三甲”醫院的要求,持續開展“無煙醫院”的創建工作,為推動我院控煙工作的深入開展,使廣大職工和群眾遠離煙草危害,減少因吸煙引發的各種疾病的發生,促進整個社會健康水平的提高,現將我院20**年控煙工作計劃安排如下:

    一、明確目標,進一步加強組織管理

    根據醫院20**年度工作安排,進一步明確控煙工作領導小組組成和職責,加強組織領導,領導小組由黨委書記、院長任組長,主管控煙工作副院長任副組長,相關職能部門負責人任成員的控煙工作機構。后勤保障部負責控煙工作并負責細化分解各項措施,各科室緊密配合,積極開展控煙工作。創建“無煙單位”作為我院的年度目標,把控煙工作納入醫院的年度工作計劃,確??責煿ぷ饔杏媱?,有組織、有檢查、有落實。

    二、落實責任,強化各種控煙措施

    進一步鞏固醫院《創建無煙醫院獎懲辦法》的相關規定,為切實保證醫院控煙工作制度的落實,每個科室按照衛生部《公共場所衛生管理條例》實施細則的相關規定,做好禁煙宣傳教育工作,各科室甄選員工為兼職控煙監督員,采取有效措施阻止并勸誡吸煙行為。醫院將科室控煙情況與科室績效考核相結合。特別加強戒煙門診的力度,控煙門診由原來的每周一天,更改為每周五天;主治醫生加強住院病人的管理,認真詢問病人的吸煙史,并針對患者的情況進行健康教育。

    三、切實開展各項控煙宣傳活動

    1、營造控煙氛圍。將醫院控煙工作計劃、控煙制度及健康指導等利用醫院網站進行公示,控煙公益廣告宣傳,使全體干部職工都知曉并自覺遵守。在辦公室、會議室、走廊、等所屬區域醒目位置設置控煙警語、標示和監管部門電話,隨時提醒院內職工和院外群眾不要吸煙。

    2、開展主題日宣傳活動。利用愛國衛生月(每年4月)世界無煙日(5月31日),控煙工作領導小組要開展控煙宣傳教育活動,組織義診,發送宣傳單等形式,提高廣大群眾對煙草產品的認識,控制煙草危害。

    3、醫院今年6月以前將增加醫院內的電視滾動屏宣傳。

    3、將控煙工作納入科室健康教育考核。要求各臨床科室每年至少開展一次關于控煙工作的健康教育,并將此作為健康教育內容確保落實到位,根據醫院的相關獎懲條例進行獎懲。

    四、加強管理督導

    控煙工作領導小組要定期和不定期的對醫院各科室的控煙落實情況進行督查,并提出整改措施并在年底進行評比。通過20**年度控煙工作的落實,醫院盡力為群眾營造一個無煙、無污染的健康環境,爭取達到“三甲”醫院A條款的標準。

    醫院禁煙工作計劃【二】每年的5月31日是世界無煙日,旨在提醒大家吸煙有害健康,呼吁全世界吸煙者主動放棄吸煙,號召所有煙草生產者、銷售者和整個國際社會一起行動,投身到反吸煙運動中去,為人類創造一個無煙草的環境。

    各科室:

    為進一步推動我院控煙工作,鞏固控煙成果,全方位促進無煙醫院活動,根據《西安市無煙醫院評估標準》的要求,結合我院實際,制定本計劃。

    一、建立健全醫院控煙工作制度,完善組織結構

    1、建立科室控煙機構。由科主任、護士長、控煙骨干組成,實行醫院、科室分級管理,共同創建“無煙醫院”的管理模式。

    2、修改完善各項規章制度及職責,嚴格執行控煙制度,落實控煙責任

    3、形成院科兩級控煙工作制度體系??責熮k負責制定醫院健康教育工作制度、控煙工作制度。對制度落實進行監督,并加強對全院健康教育、控煙工作檔案的整理和歸檔,負責年度工作計劃的擬定、總結的撰寫。

    4、各病區建立相關制度,并組織落實。

    二、強化宣傳教育

    1、在醫院大樓的主要入口處等明顯位置設置明顯的禁止吸煙警示牌,在所有禁煙區域張貼禁煙標志,告知醫院員工、患者、家屬和來訪者不得在醫院室內吸煙。

    2、分別在門診和住院部設置吸煙區,有明確的引導標識,并配置吸煙危害健康的警示語標牌。

    3、在導醫臺、門診科室等擺放控煙宣傳資料供取閱或向就診者、來訪者發放控煙宣傳材料,宣傳煙草的危害和控煙知識(如吸二手煙的危害、戒煙的益處、戒煙方法與技巧)。

    4、利用醫院網站、宣傳欄、電子顯示屏等工具以及例會、職工大會等形式,向全院員工、就診者和來訪者進行控煙宣傳。

    5、將控煙宣傳資料納入門診、住院患者健康教育指南,宣傳吸煙有害健康的醫學知識,告誡病人、家屬和來訪者禁止在院內吸煙。

    6、醫務人員在診療活動中,主動向病人及家屬口頭宣傳吸煙的危害性,積極勸阻在控煙區域內的吸煙行為。

    三、定期做好針對醫務人員和社會吸煙人群的有關吸煙危害性和戒煙方法的講座,做好新員工上崗前禁煙教育培訓,提高員工的控煙能力。

    四、組織控煙工作辦公室人員進行月抽查、季度檢查工作,將結果納入科室考評當中。

    第2篇:護士年度工作計劃與目標范文

    1全員學習精細化管理,提升ICU護理文化建設

    1.1強調精細化管理對護理管理的重要性:醫院作為服務性行業,在激烈的市場競爭中站穩腳跟,對于醫院的管理者來說,關鍵是加強醫療質量管理。護理工作在醫療活動中是不可缺少的重要部分。由于服務對象的特殊性是人,要求我們的工作必須準確、精細服務患者,滿足患者的需求。實施精細化管理對于提高護理質量,提高患者滿意率具有重要意義。

    1.2ICU確立精細化管理理念,列入科室年度工作計劃。組織全科護士學習,領會精細化管理內涵,學習“細節決定成敗”等,通過組織團隊學習,使護理管理者、護理人員認識到:精細化管理是一種意識,是一種觀念,是一種認真的態度,是一種精益求精的文化。

    1.3學習精細化管理的策略和方法,向全體護士講解什么是精細化管理,為什么要進行精細化管理,如何進行精細化管理;其次,了解精細化管理工作的過程就是一個發現問題、解決問題的過程[2],必須全員響應和參與,才能進入病區化運作的流程,同時要樹立主動性和積極性以及主人翁的思想,才能有效實施精細化管理。

    1.4專題討論會使每位護士都深刻領悟了精細化管理的精神內涵和實質,自覺改進和優化每一個流程、每一個環節,保證工作取得實實在在的成效。

    2抓制度,重落實,樹立科室嚴謹的工作作風

    2.1學習規章制度,經常組織全科護理人員學習各種規章制度,根據科室工作需要制訂相關制度要求。在工作中采取“反復學、反復講、反復抓、抓反復”的方法,強化護理人員對各項管理制度,各項護理操作制度的認識和理解。做到規章制度、崗位職責制度人人知曉,使之成為約束護理人員行為準繩。

    2.2落實規章制度實行崗位責任制:告誡她們“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”。切記我們的護理工作重要性,不要自己看不起自己,也不要以為人們都瞧不起護理工作。在工作中實行“誰的崗位誰負責,誰的任務誰完成,誰的工作誰去做”的責任制,拒絕責任面前相互推諉。

    2.3宣傳“嚴即是愛,松即是害”的管理理念加強制度管理的關鍵,是護理人員要從思想上能夠正確認識,工作中嚴格落實各項規章制度,做到思想與行動的真正統一,有效地保障了制度不折不扣地貫徹、護理計劃不折不扣的落實、任務不折不扣的執行、工作不折不扣的完成。

    3抓管理、重過程,確保各項工作安全有效進行

    3.1采取PDCA管理循環是按照計劃、實施、檢查、處理四個階段來進行過程監控與質量管理,并依此循環。為了達到對護理管理過程的全程監控,使PDCA管理循環得到有效發揮,形成護理人員我參與,我管理的模式。這種模式可使參與管理者增進責任感、增進護理人員對自己角色功能的確認,增進完成工作的能力,提升工作效益及工作質量。

    3.2護理人員根據自己的性格特點、工作能力、自身優勢組成互幫互助組。形成護理質控組、護理技術組、業務學習組、護理安全組、護理急救組等。由各組推薦或自薦組長,制訂本組的工作職責,年度護理工作計劃與實施步驟。各組成員根據分工不同,在各自工作崗位自查存在的問題,每周將問題及整改方案進行交流,每月對問題進行量化分析,通過獎勵、處罰的方法推進護理管理與護理質量管理工作。

    3.3各組要根據所負責的相關內容,有計劃、有重點、有步驟、有目標的實行精細化管理。強調通過目標進行系統整體管理,使管理過程、人員、方法和工作安排都圍繞目標運行;強調發揮人的積極性、主動性和創造性,按照目標要求實行自主管理和自我控制,以提高適應環境的應變能力;強調根據目標成果來考核管理績效,以保證管理活動獲得滿意的效果[3]。

    4抓服務、重細節,努力營造溫馨和諧的工作氛圍

    4.1培養護士真心為患者服務的意識,重視對護士的教育與培訓。如從說“您”開始,開口講話、辦事要用心。牢記科室服務宗旨:優質服務,患者至上;科室服務目標:一切為了患者,為了患者一切,為了一切患者;科室護士服務禮儀十要點:儀表美、微笑甜、問候多、言語暖、查房勤、觀察細、行為輕、業務精、幫助廣、親情濃。

    4.2在業務技能培訓方面:整理完善了各種護理操作流程、醫療儀器的使用流程、特殊檢查的檢查流程、急救預案流程,統一進行培訓,使每名護士都能夠熟練規范地掌握,保證了科室各項護理工作能夠井井有條地展開。

    4.3增進醫患感情,得到住院患者的認可,增進了護患之間的感情,科室護士為患者服務的熱情更高漲了,整個科室呈現出團結向上的和諧局面。

    總之,我們的護理工作在實施精細化管理過程中,提高了科室患者滿意率,有效提高了病區護理質量,培養了一支作風扎實,膽大心細的護士隊伍,但是精細化管理目前由于剛剛起步,還需要在實踐中進行不斷改善、不斷提高,才能真正發揮精細化管理作用。

    參考文獻

    [1]汪中求,吳宏彪,劉興旺.精細化管理[M].北京:新華出版社,2005:5

    第3篇:護士年度工作計劃與目標范文

    【關鍵詞】 護理部;團隊查房;效果分析

    團隊管理是指一個組織當中, 以員工的工作性質和工作能力等分成幾個小組, 共同組織和參與到各項決定以及問題的解決當中, 最終達到提高組織生產力和達成組織目標的效果[1]。護理部的查房工作是對各臨床科室的護理管理工作進行整體評估的方法, 通過查房工作能更好的與各科室進行溝通和交流, 從而將存在的問題更快更好的解決。本文將新疆鄯善縣人民醫院從2012~2013年將團隊制管理應用到查房工作中的相關應用效果進行如下報告。

    1 護理人員配備情況

    本院作為一家綜合性的縣級醫院, 共有護理人員二百余人, 年齡為19~53歲, 平均年齡(29.3±6.8)歲, 其中本科學歷11人, 大專學歷73人, 其余為中專學歷在2012~2013年期間全院護理部實施團隊制管理查房過程中, 所有的護理人員均參與其中。

    2 護理團隊的組建

    在團隊制的組建過程中, 組長人選的確定非常重要, 組長可以由護理部領導根據日常工作等表現進行指派, 也可以由個人申請??傊?要選擇出具有良好的組織能力并且在日常工作中沒有出現過重大失誤的人選作為組長。確定好組長的人選后, 要組織對其進行整體的護理管理以及專業技能的培訓, 在各項技能均考核合格之后才能上崗。組員的人選可以是組長指定或者組員選擇組長。在團隊組建好之后, 團隊的工作任務是圍繞護士長制定的年度工作計劃以及每月的工作安排展開, 護理組長制定相應的團隊教育、團隊管理、質量控制等具體的計劃和目標, 并帶領組員以月為單位完成設定的目標。為了更好的提高全員的護理質量以及查房實效性, 各團隊之間要注意彼此的溝通和交流, 吸取各團隊之間的優秀經驗, 對于其他團隊中出現的問題自身要及早的制定出相應的防范措施。

    3 團隊制管理查房的應用分析

    團隊制管理因為設定了每月以及全年的工作目標和工作安排, 所以全體人員都明確了各自的工作目標和工作內容, 全組護理人員的工作方向相同, 使工作有效性大大提高。再者, 因為團隊的存在, 每個人肩上的擔子都重了, 在將本職工作完成之后還要考慮到其他組員, 只有這樣才能在查房過程中使自己所在的團隊有更好的表現。團隊制管理縮短了各成員之間的距離, 而且使整體的凝聚力更大[2]。

    團隊制年終評比考核的是整個團隊在查房過程中的工作情況。因此, 要想自身所在的團隊有亮點并且能脫穎而出, 需要護士們在日常的學習過程中查閱和學量的資料, 將先進的理念和知識應用到查房工作中。這種學習不同于以往的被動學習, 人人都主動去加強自身知識的學習與更新。這樣不僅使團隊整體的水平提升一個檔次, 也使護士自身的理論水平得到了一個質的飛躍。

    團隊制管理通過組長對全體組員的整體教育和培訓, 使大家的工作技能得到提高。再者, 每一個團隊都是一個整體, 護士作為團隊中的一員既是團隊工作的執行者也是團隊目標的實現者。個人利益與團隊利益緊緊聯系在一起了, 因此, 護士工作的積極性、主動性等都在無形中得到了提高。護士長負責全院護理工作的分管和整體進展工作;團隊組長是在護士長的帶領下將自己分內的工作完成, 而組員則是將組長制定的工作計劃完成, 這樣就形成了科室內人人都參與管理工作的局面。大家在工作中集思廣益, 目的是將全院的護理工作做好, 將規范化的工作流程、創新的健康教育方式等應用到工作中, 不僅調到了護士的工作積極性, 而且因為全新工作方法的應用, 也使全院的患者對護理工作的滿意度大大提高。

    綜上所述, 團隊制護理查房是將全體的護理人員集合之, 使全員均參與其中, 在工作中不僅充分的展示自我而且帶動了自身團隊的共同進步。護士長以及團隊組長的工作積極性和統籌性也得到了充分的調動。護士們通過自身參與學習提高了自身的綜合素質, 將先進的工作理念應用到臨床護理中, 使全院的護理滿意度上升到一個新的高度。

    參考文獻

    第4篇:護士年度工作計劃與目標范文

    【關鍵詞】婦產科,優質護理;人性化;醫患關系

    婦產科作為迎接新生命降臨的神圣所在,其所提供的護理工作服務質量的好壞,直接關系到孕產婦和嬰幼兒的生命安全,給孕產婦和嬰幼兒提供優質護理服務,是做好婦產科護理工作所必須積極嘗試與探索的一個重要課題。

    1婦產科開展優質護理工作的重要意義

    (1)有利于促進護患關系的融洽,化解護患矛盾;時下醫患之間關系的緊張已經是個普遍現象,由此也引發出許多的醫療糾紛的發生;在婦產科護理中開展優質護理工作,有利于促進護患之間關系的融洽,提升患者對醫護工作的認知與理解,從而避免護患矛盾的發生乃至升級,杜絕醫療糾紛發生。

    (2)有利于護士工作能力的全方位提升;在婦產科開展優質護理工作,必須需要引進許多可以量化的標準,這種量化管理的方式對護士自身的能力會有更高的要求,進而全方位提升護士的職業素質,進一步做好護理工作。

    2婦產科開展優質護理工作的方法思路

    (1)婦產科開展優質護理工作應該建立科學合理的評價體系婦產科開展優質護理工作要建立在科學合理的評價體系的基礎上,實行三級護理管理,工作區劃明確,責任落實明確,結果評估明確;三級護理責任管理的主體責任人,必須是從分管院長到總護士長到婦產科護士長三個層級一以貫之的區劃下來,三級護理責任管理人對承擔具體護理職責的責任護士,應該有明確的工作指導意見,其形式包括醫院年度工作計劃、婦產科自身的病房工作計劃,以及具體護理工作的指導,形成全局工作與具體分項工作之間的整體協調與配合,促進婦產科優質護理工作的開展。對于責任護士的護理工作,必須要求有明確的詳細記錄行為,以科學確定護理工作的合理性與必要性。

    (2)婦產科開展優質護理工作應該注重方式方法的適用性婦產科開展優質護理工作,其核心就是要注重護理工作的人性化,因此,在開展優質護理工作的時候要注重方式方法的適用性,針對不同護理對象擬定不同的護理方案并隨時調整,以適應實際護理工作的需要。

    3婦產科必須積極開展優質護理工作,促進科室建設,給孕產婦和嬰幼兒提供安全高效的護理服務

    (1)明確優質護理的考核指標;考核指標可以是多方位的,包括護患之間溝通技巧的考核、護士護理技能的熟練程度的考核、護士對基礎護理工作的執行情況的考核,以及護士的職業道德方面、綜合素質方面的考核;同時還要關注到護理工作中的失誤事故發生率以及事故發生率的情況、患者投訴的情況等。

    (2)切實貫徹人性化護理原則人性化護理原則的貫徹落實,關鍵在于護理細節要做到位,比如:改進你工作中的詢問方式,將傳統的病床號巡視改成病人名字巡視,這樣可以拉近護患之間的距離,增加病患者對護理人員的親切感,避免查對差錯發生的可能性;也可以改進備皮方法,使用一次性備皮刀,撤銷民用備皮刀,將滑石粉備皮改為肥皂液備皮,提高工作效率和備皮效果;關注病患者家屬陪護問題,配備病患者家屬陪護的相關設備,比如可收攏的簡易床以方便陪護家屬的過夜。婦產科是一個特殊的科室,婦產科的人性化護理,要注重做好整個護理工作的分段工作,比如,針對孕前產婦要做好常識指導工作,而孕婦分娩中的心情疏導工作一定要做到位,也預防產后抑郁癥的發生;對于出生的嬰兒,要加強護理工作;整個護理工作要以母嬰為中心展開,一方面和孕產婦做好溝通工作,另一方面要做好和家屬的溝通工作,從而方便整個護理工作的順利進行;護理過程中,既要注重護理專業技能的到位,也要注重護理態度的恰當;對孕產婦的護理,既要保證予以專業的醫學知識的服務,還要注重予以及時恰當的心理安慰護理;只有注重這些細節,才能確保母嬰安全,真正實現優質護理的目的。

    (3)加強護理經驗的相互交流與學習,促進整體護理工作質量的提高科室形象不僅僅取決于一個醫護人員的工作,而是全體醫護人員的努力;因此,做好婦產科優質護理工作,也必須注重對全體婦產科護理工作的統籌規劃,建立護士交流溝通本,實現日常工作的流水賬記錄,以方便不同班次護士人員之間的交流;建立各種業務學習制度,注重提高護理工作的質量,包括工休座談、搶救藥品、實習生講課、業務學習等等多種形式分別責任到人,形成人人有事管,事事有人負責,大家共同參與科室管理,有效提高全體護士的積極性。

    4婦產科開展優質護理工作必須做好原則性的掌握

    第5篇:護士年度工作計劃與目標范文

    關鍵詞:優質護理服務;護患關系;和諧;患者滿意.

    1優質護理服務的涵義

    醫院要進一步貫徹落實《護士條例》,認真貫徹執行《衛生部關于加強醫院臨床護理工作的通知》、《綜合醫院分級護理指導原則(試行)》等文件的要求,切實加強護理管理,規范護理服務,落實護理工作,夯實基礎護理[1]。優質護理服務主要包含以下幾個方面:

    1.1建立完善的護理管理組織體系,落實護理管理職責①根據《護士條例》和醫院功能任務,實行護理部主任、科護士長、病區護士長三級護理管理;②制定本醫院護理工作發展規劃和年度工作計劃;③護理部分工合理、職責明確,有體現護理工作貼近臨床的具體措施;④護理部對臨床科室開展優質護理服務進行檢查考核;⑤對護士長有明確考核內容。

    1.2建立健全護理工作規章制度、規范、標準,明確護士崗位職責①建立并完善臨床護理工作的規章制度、疾病護理常規和臨床護理服務規范、標準及標準化技術操作流程。②建立完善護士崗位責任制,制定并落實各級各類護士的崗位職責和工作標準,及標準化服務流程,規范臨床護理執業行為。③建立護士績效考核制度,依據責任護士完成臨床護理工作的數量、質量以及住院患者的滿意度,將考核結果與護士的職稱晉升、評優選先相結合[2]。

    1.3建立護士崗位責任制,探索實施護士的崗位管理①制定各級各類護士的崗位職責、工作標準和工作流程;②制定各級各類護士的護理質量考核標準。

    1.4建立并完善科學的績效考核制度,調動護士工作積極性①根據責任制整體護理要求,制(修)訂護士績效考核制度;②績效考核要根據護士的實際工作能力,包括:護理工作數量、質量、技術難度、患者滿意程度等;③將績效考核結果與護士的收入分配、職稱晉升、學習進修、獎勵評優等結合;④充分體現多勞多得、優績優酬。

    1.5不斷提高患者滿意度①患者知曉自己的責任護士,對責任護士服務滿意;②定期進行患者滿意度調查;調查內容客觀,調查資料可信度高;③根據患者反饋意見,采取可持續改進的措施;④對患者的投訴進行調查處理。

    1.6完善支持保障系統①醫院消毒供應中心能夠為病房提供下收下送服務;②病房使用的口服藥品、靜脈用藥等由醫院統一配送;③患者陪檢、送標本不需護士負責;④醫院補充護理輔助用具,方便臨床使用。

    2當前我院護患關系存在的問題

    2.1護士培訓不到位護士對優質護理服務認識不全面,對新的護理模式不適應,服務內涵欠缺;患者對優質護理服務的知曉率低;從而導致??浦笇?、出院指導不到位,患者專業知識需求不能完全得到滿足。

    2.2人力資源配置不充足護士分組后分管的患者數大于8例,多的超過1倍,影響護理質量;雖然科室滿足了1:0.4的要求,但是有部分科室一級護理的患者和重患數量多,護士的工作量加大應該提高到1:0.6。護理部不能完全實行垂直管理實行對護理人員的調配。但是有輪轉護士人力資源庫或應急護理小組,并能夠在應急時期進行調配。

    2.3后勤保障不到位藥劑科不能送藥到病房內,不能單劑量擺藥。后勤物資供應不能隨時下送。護士時間浪費在非護士工作上,應完善后勤保障措施,把時間還給護士把護士還給患者。

    3提升優質護理服務,改善護患關系

    3.1完善優質護理服務體系護理工作工合理、職責明確,護理部主任及護理干事定期下臨床進行督導檢查,對臨床科室開展優質護理服務進行考核,每月進行護理質控,下發滿意度調查表,了解患者的需求,對患者不滿意的查找原因進行整改[3]。各科室根據??铺攸c不同設計??谱o理工作流程;責任護士根據患者的個體情況,提供有針對性、個性化的護理服務,制定護理計劃;每天評估患者,掌握所負責患者的診療護理信息,有效開展健康教育、康復指導和心理護理。

    3.2加強優質護理服務崗位培訓強化各層次護理人員的崗位培訓,制定嚴格的培訓計劃及流程,建立在崗護理人員的培訓檔案,落實考核學分管理機制,重實效完成培訓計劃。省內已經成立??谱o理培訓基地,為護理的??苹l展提供了平臺,鼓勵更多的護士成為??苹o理人才。

    3.3完善人力資源配置醫院要結合實際,實施崗位管理,取消身份管理,實現同工同酬,試運行績效考核方案,探索實施護士的分層級管理,采用以臨床護理工作量為基礎的護士人力配置方法,并依據崗位職責、工作量和專業技術要求等要素實施彈性的護士人力調配;建立長效的激勵機制,使護士看到自己職業發展前景[4]。

    3.4完善后勤保障醫院領導高度重視臨床護理工作,把優質護理服務工作作為醫院"抓服務、樹形象"的重要契機,形成全院共同的工作目標;同時要明確和落實醫院其他有關部門的職責分工,加強有關部門之間的團結協作;增加護理經費投入,提高護士福利待遇,調動廣大護士積極性。從而為全面加強臨床護理、夯實基礎護理、強化??谱o理工作提供便利條件和有力保障。

    參考文獻:

    [1]趙明利.優質護理服務住院患者滿意度指標體系的研究[D].第二軍醫大學,2012.

    [2]宮培艷,陳翠杰,孔祥茹,等.優質服務管理在臨床護理中重要性[J].中國傷殘醫學,2011(07).

    第6篇:護士年度工作計劃與目標范文

    護理團隊是由一支具有相關技能并為實現某一目標而組成的護士群體;護理團隊肩負著醫院的核心工作,在確保病區實現良好的運作狀態、提高護理質量以及減少醫療差錯事故或醫療糾紛等方面起著不可低估的作用;護理團隊的成員均應具有強烈的凝聚力和向心力,愿意為團隊的利益與目標盡心盡力工作。因此,加強醫院護理團隊建設,對于提高護理質量、改善護患關系、防范差錯事故、提升護理內涵、提高患者的就醫安全以及提高醫院在社會上的聲譽和實現護理人員的個人價值等,均具有重要意義。

    2護理團隊建設影響因素

    2.1目標任務與團隊建設

    護理團隊應根據醫院的遠期發展規劃和年度工作計劃,制定出相應的團隊規劃與計劃,而在制定團隊目標時,應經過充分論證、調研,且團隊的目標與醫院整體目標要保持一致;要使團隊成員對團隊規劃與計劃及設定目標有充分認識,明確實現目標需要做的事項、經過的程序及流程,以避免在執行任務的過程中出現偏差,影響目標任務的實現;團隊成員應認識到在完成團隊規劃與計劃中各自的角色和彼此關系,相互配合、協調工作,充分調動每名成員的積極性,為共同實現目標而努力。

    2.2領導行為與團隊建設

    在護理團隊建設中,應注意研究領導的行為類型,由于多數領導的行為類型為工作導向型,主要是指導和規范下屬的活動,計劃、布置與分配工作任務,跟蹤和監督計劃執行情況,而與下屬溝通較少,且不能充分的授權,致使上下級間界限明顯、氛圍緊張,甚至造成領導難以獲取建設性的信息,影響工作目標任務的完成。因此,護理團隊建設應不斷適應領導的行為模式,加強與上級的溝通,或主動邀請領導參與到團隊的目標、任務的制定,以獲得領導的支持和授權。

    2.3激勵機制與團隊建設

    激勵機制是為了激勵團隊成員而實施的一系列方針政策、規章制度、行為準則、道德規范、文化理念以及相應的組織機構、激勵措施的總和;在護理團隊建設中,要充分運用激勵機制所形成的推動力和吸引力,使團隊成員有激情、有活力,萌發實現團隊工作目標的動機、動力和行為;并通過績效評價,使團隊成員獲得自豪感和相應的獎酬,并從制度上予以保障,從而進一步強化自己的行為。

    2.4協調機制與團隊建設

    在護理團隊建設中,應注重人際關系的協調問題,要使每名護理人員對自己在團隊中角色與工作目標有正確認識,建立起有效溝通的渠道和完善的協調機制,采用通過會議、網絡、短信、飛信、微信等形式,相互之間多傾聽、多溝通,減少或避免矛盾與沖突,增強護理團隊的凝聚力,從而實現護理人員的言行與醫院的工作目標保持一致。

    2.5競爭協作與團隊建設

    在護理團隊建設的過程中,競爭與合作是共同存在的兩個方面,合理的競爭對于團隊的進步起到積極的作用。在護理團隊的建設中應加強對護理人員的社會觀、價值觀和世界觀的教育,加強合理、良性競爭的引導,抑制競爭向惡性方向發展,如采取思想教育、技能競賽等措施,以促進競爭與合作的發展與協作性的提高。

    2.6創新推動與團隊建設

    創新是團隊建設的生命力,如果沒有創新一個團隊就失去了進步的可能性。醫院在開展醫療制度改革、提高經濟效益的同時,應增加創新的投入,并以此推動團隊建設;要從源頭上增強創新建設,從新技術、新方法等方面的研發與提升來開展創新力建設,要有明確的創新機制與創新目標,充分結合自身的優勢和社會需求,凝練需要解決的科技問題和管理問題,從而持續增強醫院的創新力與活力,推動醫院的持續發展。

    3護理文化建設

    3.1護理文化的內涵

    護理文化是在一定的社會文化基礎上形成的具有護理專業自身特征的一種群體文化,是被全體護理人員接受的價值觀念和行為準則,也是全體護理人員在實踐中創造出來的物質成果和精神成果的集中表現;護理文化是指在特定護理工作環境中長期形成的、具有護理專業的信念和行為方式,其內涵主要包括價值觀念、道德規范、護理精神和行為準則等。由此可見,護理文化內涵豐富,是整個醫院文化的重要組成部分,具有濃厚的人文關懷色彩;護理文化是護理人員的群體意志和信念,其規范著護理人員的思想、追求、情緒和情感,并直接影響醫療護理服務質量和醫院發展的軟環境。

    3.2護理文化建設思考

    中華護理學會已對全國護理人員提出了貼近病人、貼近臨床、貼近社會的“三貼近”的要求,其為護理團隊建設和文化建設指明了方向,也為醫院加強和改進思想政治工作開辟了新的途徑。針對護理團隊建設的影響因素,從護理文化建設方面提出三個方面的建議:

    (1)建設情感與價值和諧的護理文化,穩定護理團隊隊伍。目前,社會上重醫輕護的現象較為普遍,護士的社會地位不高;在醫院中,護士的工作瑣碎繁重,但獲得學習培訓和使用的機會很少;多數醫院重醫療、輕護理,護理人力資源配置不夠,護理與醫療發展不同步,在一定程度上挫傷了護理人員的積極性。因此,開展護理文化建設十分必要,更具現實意義;必須深刻認識護理工作意義,科學領導護理工作,提高護士的社會地位和使命感,建設和諧溫馨的情感護理文化,建立起基層護士的榮譽感、責任感和歸屬感,增強護理團隊目標建設的穩定性。

    (2)建設協作與競爭共存的護理文化,提升護理團隊活力。護理團隊是有眾多護士進行分工協作的群體組織,協作原則是護理團隊精神最主要的內容之一,而其分工協作的狀況也直接決定著醫院護理工作的整體實力。醫院的制度建立、對護理崗位的設計及選聘及安排護士等都要貫徹協作原則;要通過良性的競爭機制促進護理人員之間和團隊優勢的互補,激發出護理人員的工作熱情和活力。因此,在護理團隊建設中,需要建設協作和競爭共存的護理文化,不斷完善激勵機制,從而提高護理團隊的活力和工作效率。

    (3)建設學習與創新驅動的文化建設,推進護理團隊發展。當今社會知識更新快,新技術、新方法不斷涌現,其要求護理人員應摒棄“就事論事”的慣性思維工作方法,遇到問題進行系統的思考,查找問題的脈搏和根源,避免主觀與片面性。因此,要求護理人員必須加強學習,了解及掌握當前的護理工作現狀、發展方向與總體思路,在護理實踐中不斷發展;應采用繼續教育、主題學術交流、技術比賽等舉措,建設學習與創新驅動的護理文化。

    第7篇:護士年度工作計劃與目標范文

    免疫規劃是政府衛生防病工作的重要職能。全區兒童免疫規劃已納入國民經濟與社會發展總體規劃,各職能部門要從踐行“*重要思想和立黨為民、執政為民的高度,切實擔負起對貫徹《條例》、實施免疫規劃的職責。區財政局要將兒童免疫規劃工作所需經費納入財政年度預算予以保障。區衛生局負責全區免疫規劃工作的組織領導和監督管理,對承擔預防接種工作的醫療機構實行審批準入。區教育局要配合區衛生局做好適齡兒童接種的健康教育、衛生宣傳、動員、組織和實施工作。切實履行兒童入學、入托查驗接種證制度,加強督導檢查。公安機關向區衛生局和區疾病預防控制中心提供人口統計數據。區人口和計劃生育局負責向區疾病預防控制中心提供人口出生有關情況,配合開展相關工作。

    二、切實履行政府職能,充分發揮保障作用,做好一類疫苗的預防接種工作

    (一)按市政府決定將卡介苗、百白破疫苗(白破疫苗)、脊髓灰質炎疫苗、麻疹疫苗、乙肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗共7種疫苗納入免疫規劃,接種第一類疫苗由政府承擔費用,接種單位不得向受種者收取任何費用。

    (二)區疾病預防控制中心負責制訂并具體實施全區免疫規劃,承擔全區預防接種工作的技術指導、人員培訓、疫苗供應和“冷鏈”管理,負責預防接種異常反應的處理和報告工作,負責全區預防接種門診物資管理。

    (三)各預防接種單位要各司其職,認真做好預防接種工作。

    1、在區衛生局劃定的區域內,按照全國《預防接種工作規范》組織開展實施預防接種工作,保證預防接種注射安全。

    2、提出并制訂第一類疫苗使用計劃和第二類疫苗購買計劃,建立健全疫苗領用登記,做好疫苗管理和“冷鏈”管理,保證疫苗質量。

    3、按照有關規定對指定轄區內的新生兒和流動兒童建立預防接種卡證,按免疫程序實施接種和查漏補種,同時對入托入學兒童按《*區入托入學兒童預防接種證查驗工作規范的通知》進行補種補證工作。

    4、做好接種率常規報告和疫苗針對傳染病以及疑似預防接種異常反應的報告工作,并對預防接種的一般反應進行處理。

    5、開展健康教育和有關咨詢活動,收集與預防接種有關的基礎資料,做好統計上報工作。

    三、預防接種單位工作要求

    (一)預防接種工作按照屬地化管理,實行行政許可準入制,各預防接種單位必須具有醫療機構執業許可證并經區衛生局批準,方能從事劃定區域內的預防接種工作。區衛生局可根據需要,適時調整預防接種單位及劃定區域。

    (二)各預防接種單位須確定一名負責人專職負責劃定區域內的免疫規劃工作,并按照全國《預防接種工作規范》要求,完成區衛生局下達的免疫規劃工作任務。

    (三)預防接種門診建設必須達到國家標準要求,所有預防接種門診執業人員,必須具有執業醫師、執業助理醫師、護士或鄉村醫生執業資格,同時經區衛生局組織的預防接種專業培訓考核合格,并頒發合格證,方能從事預防接種工作。各預防接種單位不得隨意更換預防接種人員,如需更換須報區衛生局批準。

    (四)做好疫苗供應和管理工作。根據《疫苗流通和預防接種管理條例》精神,疫苗供應和管理工作“要充分利用各級政府對疾病控制系統長期持續投入所建成的較為完善的冷鏈系統的優勢,形成規范的疫苗流通體系”。為確保疫苗接種質量,有效保護兒童身體健康,各預防接種單位必須在區衛生局的監管下,對預防接種疫苗實施規范化管理;為確保全區預防接種安全,原則上要求統一第二類疫苗的流通進貨渠道,所有疫苗必須按規范納入單位藥品管理范疇,并做好使用記錄。

    四、目標考核

    由區衛生局牽頭負責,本著公平、公正、公開的原則,對預防接種單位下達目標任務并進行考核??己藢嵭邪俜种疲渲衅綍r考核占60%,年終考核占40%。

    (一)考核以年度工作計劃為主,其中為充分發揮第二類疫苗的防病作用,第二類疫苗規范管理接種率達到85%以上者加10分。

    (二)各預防接種單位要按照以下分類指標要求做好預防接種工作,并接受目標考核。

    1、各預防接種單位年度考核總分達到95分以上者為優秀;80—95分者為合格;低于80分者為不合格,不給予接種補助。

    2、常住兒童建卡建證率達到100%;3個月以上寄居兒童達95%以上,每下降1%扣總經費的1%。

    3、常住兒童免疫規劃疫苗單苗基礎免疫和加強免疫接種率達到98%以上(乙肝疫苗首針及時率達到90%以上),每下降1%扣接種補助經費的3%,低于85%的單項接種率不給予接種補助;流動兒童的基礎免疫和加強免疫率應達到90%以上,低于85%的單項不給予寄居兒童接種補助。

    4、預防接種單位對劃定區域內學校、托幼機構入學、入托兒童預防接種證查驗覆蓋率為100%,補證和補種率達到95%以上。

    5、向適齡兒童的家長發放宣傳資料并進行宣講,入戶宣傳率達到95%以上,使其免疫規劃信息和知識知曉率達到85%以上。

    6、全年無預防接種事故發生。發生一起接種事故,扣發預防接種補助費的10%。

    7、加強第二類疫苗的規范管理。接種率應達到80%以上并且管理規范,可獲得附加分,同時納入總分管理,每下降2%扣1分,扣完為止。

    五、經費管理

    (一)區財政局每年下撥預防接種單位預防接種工作專項經費,保證全區免疫規劃的順利實施。全區免疫規劃第一類疫苗接種補助經費由區衛生局統一管理,由區疾病預防控制中心按標準嚴格發放使用,??顚S?。第一類疫苗接種補助費按照4元/人針次的分配。

    區疾病預防控制中心每針次留取1元冷鏈運輸費用和接種人員培訓等費用;二級防疫地段留取0.5元/人針次的管理費,基層接種單位2.5元/人針次。

    (二)區財政局對區疾病預防控制中心承擔的全區實施免疫規劃和第一類疫苗接種相關的宣傳、培訓、技術指導、監測、評價、流行病學調查應急處置、異常反應處理、冷鏈運轉等工作經費按實際發生數予以保證。

    (三)各預防接種單位必須建立免疫規劃補助經費的管理專賬,實行??顚S茫⒔邮軐徲嫴块T的審計。

    (四)預防接種補助經費原則上用于預防接種工作,即總金額的55%用于預防接種器材、設備更新、維護和管理支出;45%作為管理人員、工作人員以及村(居委會)干部或村醫等相關人員的目標任務獎勵和勞務補助。

    (五)接種補助費用按季度以二級防疫地段醫院為單位下撥。各二級防疫地段醫院對轄區各接種點接種情況按接種人針次數及疫苗種類分類統計核實后,于每季度的第一個月5日前將上季度的接種人數統計報表上報*區疾病預防控制中心。區疾病預防控制中心于每季度的第一個月15日前將上季度的接種補助費下發到各二級防疫地段醫院,各二級防疫地段醫院于每季度的第一個月20日前將上季度的接種補助費下發到各三級接種單位。

    (六)經費管理的幾點要求:

    1、各二級防疫地段醫院向三級接種單位發放第一類疫苗時,不得收取任何費用,若發現有收取費用者,區疾病預防控制中心停發該地段免疫規劃第一類疫苗接種補助費,并予以警告,責令退還所收費用,再次收費者按照相關法律法規追究有關人員責任。

    2、各接種單位接種第一類疫苗時不得收取任何費用,若發現有收費者,停發該接種單位免疫規劃第一類疫苗接種補助費,并予以警告,責令其退還接種費用,再次收費者,取消接種資格。

    3、區疾病預防控制中心負責對15個二級防疫地段醫院疫苗接種工作進行督導檢查,發現二級防疫地段醫院有違規現象,停發免疫規劃第一類疫苗接種補助費,并對免疫規劃先進單位及個人進行獎勵。

    4、二級防疫地段醫院負責對該轄區內的三級接種單位進行督導檢查,發現三級接種單位有違規收費現象時,停發免疫規劃第一類疫苗接種補助費。

    5、免疫規劃第一類疫苗接種三聯單項目填寫不全者,該三聯單視為無效三聯單,不作為發放免疫規劃第一類疫苗接種補助費的依據。

    第8篇:護士年度工作計劃與目標范文

    醫師試用期工作總結范文一

    參加工作一年來,在**縣衛生局、**中心衛生院的正確領導下,在**鄉衛生院全體同事的關心幫助下,我始終堅持以黨的十七屆四中、五中全會精神、“三個代表”重要思想及科學發展觀為指導,牢牢圍繞全院的發展大局,認真展開本職工作,全面履行了作為一位基層衛生工作者的崗位職責。

    一、加強政治業務學習,不斷進步本身素質。一年來,能夠積極參加醫院組織的各項學習活動,比較系統地學習了黨的十七屆四中、五中全會精神、“三個代表”重要思想及科學發展觀,做到思想上、政治上時刻同黨中心保持高度一致。同時,堅持學以致用、用有所成的原則,把學習與工作有機結合,做到學習工作化、工作學習化,二者相互增進,共同進步。對照衛生系統組織的各項評選活動的先進人物、先進事跡,找差距,查題目,找不足,自己在思想、作風、紀律和工作標準、工作質量和工作效力等方面都有了很大進步。整理文章:應屆生求職網

    二、認真負責地做好醫療工作。“治病救人,治病救人”是醫療工作者的職責所在,也是社會文明的重要組成部份,醫生工作的進步在社會發展中具有不可替換的作用,為此,我以對醫院負責、對患者負責的精神,積極做好各項工作。在上級醫師的指導下,不斷加強業務學習,積極展開診療業務,一年來在門診應用中西醫結合療法累計處置內、外、婦、兒等各科患者**人次,另外收治主管住院病人**人次,其中主管住院病人數占我院本年度住院病人總數的**%。全年工作順利美滿,無過失事故,遭到領導、同事及患者的好評。

    三、認真扎實做好公共衛生服務工作。公共衛生服務工作是保障醫療衛生服務均等化的基石,是黨和政府保證全體社會主義建設者共享改革發展成果的重要舉措,關系到人民群眾的親身利益。我參加工作的第一年正是基本公共衛生服務項目工作的開啟之年,在領導安排下,我主要負責本片區建立城鄉居民健康檔案、健康教育及重性精神疾病患者管理服務項目工作。我牽頭制定了**項分管項目工作的實施方案、年度工作計劃及半年工作總結。截止201x年10月底主持建立城鄉居民健康檔案紙質檔案**余份,累計上傳電子檔案**份;書寫健康教育黑板報**期,共**余字,深進學校及居民點展開健康教育知識講座12次,總計300余人次凝聽了講座;篩性精神疾病疑似病例**例,展開了3輪隨訪,累計隨訪**人次。

    四、利用業余時間負責大量文秘工作。一年來,我累計制作各類文件表格50余種,累計打印1600余頁,大大方便了我院領導、同事及片區村醫,增進了我院平常行政及業務工作。

    一年來,在領導的關心和同事的支持下,工作固然取得了一定成績,但與組織的要求還差得很遠,與其它同道相比還有差距,在今后工作中,要繼續努力,克服不足,創造更加優良的工作成績!

    醫師試用期工作總結范文二

    工作一月來,在院領導和科室主任護士長的言傳身教、關心培養下,在同事的支持幫助、密切配合下,我不斷加強思想政治學習,對工作精益求精,完成了自己所承擔的各項工作任務,個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步,為今后的工作和學習打下了良好的基礎,現將試用期工作總結如下:

    一、政治思想方面:

    堅持以病人為中心,以質量為核心的護理服務理念,適應新的護理模式,以服務病人奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為病人服務。

    二、增強法律意識:

    認真學習《護士法》及其法律法規,讓我意識到,現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求,這就要求我豐富法律知識,增強安全保護意識,使護理人員懂法、用法,依法減少醫療事故的發生。

    三、工作學習方面

    我在外科兩個多月的學習。自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合,就必須在平時的工作中,一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師,另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務,體會要領。兩個月,我主要綜合外科工作,而這兩個科是臨床工作的重點。外科要冷靜對待突發事件,比如胸管脫落的緊急處理等,所以外科的節奏要比內科快,工作要比內科忙,瑣碎。剛去外科時我還不適應,但我不怕,以前沒做過的,為了搞好工作,服從領導安排,不怕麻煩,向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐,在很短的時間內便比較熟悉了外一科的工作,了解了各班的職責,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

    我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,認真接待每一位病人,把每一位病人都當成自己的朋友,親人,經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作,醫療文書的書寫需要認真負責,態度端正、頭腦清晰。認真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度,牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

    我希望所有的患者都能盡快的康復,我會盡力利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心,默默地祈禱他們早日康復,在工作中,我會嚴格遵守醫院和科室的各項規章制度,嚴格執行查對制度及護理操作規程,落實制度,減少差錯事故的發生,嚴格執行無菌操作,保證患者的安全。貫徹“以病人為中心,以質量為核心”的服務理念,文明禮貌服務,堅持文明用語,落實到工作中的每個崗位,努力提高護理病歷書寫質量等,對出現的缺點、差錯,認真總結、分析、查找工作隱患,防患于未然.

    醫師試用期工作總結范文三

    時間很快,已在xx麻醉科三個月,期間自己努力了,也進步了不少,學到了很多以前沒有的東西,我想這不僅是工作,更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會?,F在的工作已經漸漸變得順其自然了,這或許應該是一種慶幸,是讓我值得留戀的一段經歷。

    xx醫院始終堅持“博瀚東海,愛心奉獻”的宗旨和“一切以病人為中心”的理念,努力建設一家技術精品化、服務個性化、工作程序化、環境溫馨化、醫院品牌化的現代化醫院,能在這樣的一家醫院學習進步,我感到很榮幸。

    實習期間我就特喜歡手術室的那種氛圍,如今能夠在麻醉科學習工作我很興奮,激動。因為我是臨床專業的,所以剛進麻醉科室對于麻醉專業知識惡補了一陣子,如今也養成了每晚花上一兩小時補補理論知識??剖依锩總€前輩老師都能夠諄諄教導我們,手把手的教會我們他們自己對于麻醉領域的獨特見解與體會,經驗畢竟是有些書本上所欠缺的,這讓我們倍感彌足珍惜。在這里我真的很感激蔣優君老師,她不僅能當面指正我們的缺點與不足,而且對于麻醉專業知識她能夠不厭其煩的給我們講解,讓我們懂得很多,學會很多,而且也避免了許多。徐元紅、余云蘭、戶長龍還有張義幾位老師,對于生活的態度,以及對于工作的那份責任,我在他們身上也學到了很多。王新主任的一句話令我記憶深刻“麻醉這一行業要么不出事,一出就是大事,所以做事要慎而重之”,這句話讓我時刻謹記,我想這能讓我在今后從事這已行業的路走的更遠更長。遇到解決不了的我們會及時上報領導前輩,不逞強逞能,這不僅是對自己負責也是對病人,同事負責。我覺得做人起碼要有一份責任心,更何況是在從事醫務這一行業。

    麻醉醫生又被稱作手術室里的內科醫生,不但要熟練各種麻醉操作技術,確保病人手術無痛、手術順利進行,而且還要利用先進的儀器隨時監測病人的生命功能,如發現由于手術、麻醉或病人的原有疾病產生威脅病人生命的問題,就采取各種治療措施,維持病人生命功能的穩定,保證病人的安全。所以在這個崗位我們馬虎不得,膽大心細,這才是干麻醉的必要前提,眼勤手快這恰是我們做事的基本準繩。

    短短的三個月我們不可能變得老練,不可能獨當一面,在科室里呆了三個月,深深的認識自己的缺點以及不足之處,理論知識不夠扎實,實踐操作不夠完善,從醫是一輩子的事情,活到老學到老,是我們所要面對以及付諸行動的,只有理論與實踐相結合才能造就一名合格的醫務工作者,我們要學的還很多,要走的路也還很長。

    工作上我能夠認真、細心且具有較強的責任心和進取心,勤勉不懈,具有工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,有很強的團隊協作能力;責任感強,能夠很好的完成領導交付的工作,和同事之間能夠通力合作,關系相處融洽而和睦。

    在xx醫院上班的日子里,我漸漸喜歡上了這個地方,喜歡上了麻醉這份工作,想在這里慢慢成長成材,成為一名合格的正式xx醫院里的職工,三個月的學習與工作,讓我成長了很多,今后我會繼續努力,一如既往地保持著優良的作風,不斷地完善自己,為了自己的明天,xx的明天作出一番成績。

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    第9篇:護士年度工作計劃與目標范文

    **縣中醫院創建于1990年,是一所集醫療、教學、科研、急救、康復于一體的公立二級甲等中醫(綜合性)醫院,是全縣中醫藥技術指導中心和培訓中心,各類醫療保險定點醫院,全縣縣管干部保健定點醫院。

    (一)醫院規模

    醫院占地面積12畝,業務用房面積11000平方米,編制床位400張,實際開放床位550張。醫院的住院部擴建工程位于西部新區(在建中),占地70畝,業務用房面積6萬平方米,新增床位615張,總投資2.5億元,服務能力將顯著提高。

    (二)人力資源

    醫院核定編制194人,現有在崗職工472人。 其中,重慶市名中醫1人,正高級職稱4人,副高級職稱22人,中級職稱56人,醫學碩士研究生2人,衛生專業技術人員占職工總數80.5%。醫院***主任中醫師為重慶市名中醫、全國第三批優秀中醫臨床人才;另有4名醫師分別被表彰為奉節縣杰出、優秀專業技術人才,4名副高級以上職稱中醫師為奉節縣名中醫。

    (三)醫療裝備

    擁有核磁共振(MRI)、螺旋CT、DR、CR、數字胃腸機、C型臂、鉬靶X線機、四維彩超、全自動生化分析儀、血液透析濾過機、電視腹腔鏡、宮腔鏡、膀胱電切鏡、電子胃鏡、體外振波碎石機、內窺鏡攝像系統、醫用鈥激光治療機等國內外先進的醫療裝備100余臺(件)。

    (四)學科設置

    醫院轄一個住院部和兩個門診部。門診部開設中西醫內(呼吸、消化、腦病、心血管、腎病、內分泌等)、外(肝膽、泌尿、腦外、胸外、普外、燒傷等)、婦、兒、針灸理療、康復、肛腸、皮膚、五官、口腔、骨傷、急診等一二級學科門診業務,設有重癥監護(ICU);住院部設針灸康復、肛腸、骨傷、外科、內科、婦產科、兒科、麻醉手術等住院臨床科室;另設放射、檢驗、超聲、心電、腦電、病理、消毒供應等輔助檢查科室。

    (五)醫院文化

    院訓:仁愛,和中,精業,誠意;

    使命:關愛生命,關注健康;

    道德底線:“五不一沒有”: 不蒙騙患者,不詆毀同事和他人,不見利忘義,不昧良心,不損害醫院形象和利益,沒有違規違紀行為。

    二、醫院業務

    ***年門診診療人次***人次,住院人次***人次 ,業務收入***萬元,其中中醫藥收入***萬元,中醫藥占比***%。

    2018年門診診療人次***人次,住院***人次,業務收入***元,中醫藥收入***萬元,中醫藥占比***%。

    三、重點工作

    (一)堅持中醫辦院方向,彰顯中醫藥特色

    1.培育中醫人才。

    (1)制定并實施“中醫人才培養計劃”,對立志從事中醫門診工作的青年醫師實施政策傾斜。

    (2)舉辦“夔門中醫講醫堂”,強化醫務人員院內“西學中”繼續教育,實行了院內培訓學分管理,開展中醫方劑競賽,提高中醫方劑的運用水平。我院“夔門中醫講醫堂”從2015開辦至今共開展繼教74期。

    (3)我院中醫藥人才情況:我院現有執業醫師125人,其中中醫類別執業醫師86人,占比68.33%;藥學技術人員24人,其中中藥專業技術人員15人,占比62.5%;5個院級領導中三名為中醫專業,占比60%;曾凌文院長擔任中國中醫藥信息研究會溫病分會副會長;我院中醫藥技術人員在市級中醫藥學會、中醫藥行業協會各專委會任委員10人。

    (4)醫院制定了《人才發展規劃》,15年至18年共引進中醫碩士研究生3名,本科生56名、大專生15名。6名中醫專業技術人員完成人才提升計劃。

    2.構筑中醫學科體系。建立了中醫婦科、脾胃病、腎病、兒科、心病科等中醫特色??茖2¢T診,加強針灸康復科、骨傷科、腦病科等重點專科建設,確定中醫優勢病種,能開展中醫診療服務項目,實施中醫特色護理。

       3.開展院內中醫藥教育和師承教育工作。我院**主任醫師獲批2017年“全國基層名老中醫藥專家傳承工作室建設項目指導專家”,成立了“全國基層名老中醫藥**傳承工作室”。

    2018年6月,我院***醫生參加“重慶市中藥技能競賽第二賽區中藥處方點評”榮獲二等獎。

    5.持續進行中醫藥特色指標監測,將中醫藥特色優勢指標作為關鍵指標納入臨床科室目標考核,執行獎懲,開展中醫藥特色優勢指標持續監測,根據監測結果進行分析和改進工作,2017年全院中醫藥服務住院指標全部達標。(中醫書寫率100 %;中醫非藥物療法比例 63.7%;中醫參與治療率 94.38%;中藥使用率90.23%;中藥飲片使用率60.02 %;2017年門診中醫藥服務指標為:非藥物中醫技術診療人次占醫院門診總人次比例為17.82%;門診中藥處方比例為62.06%;中藥飲片處方為33.23%;中藥飲片處方數占門診人次51.22%;中醫院特色優勢達到指標要求。)

    (二)加強學科建設,提高醫療技術

    醫院重視學科建設,已通過評審的市級中醫重點??疲横樉目祻涂?;市級特色??疲褐嗅t骨傷科;在建市級中醫重點??疲耗X病??啤⒅嗅t婦科;市級一般科研項目1項:中醫綜合護理對肺腎氣虛型煤工塵肺患者肺功能的臨床觀察;市級指導科研課題4項:中西醫結合治療矽肺、婦科盆腔炎的中醫治療臨床研究、電針治療中風偏癱的臨床研究,更年寧神湯結合電針治療更年期失眠癥療效觀。

    其中“中醫綜合護理對肺腎氣虛型煤工塵肺患者肺功能的臨床觀察”實現了市級一般項目零的突破。

    (三)準確定位,制定總體規劃

    醫院制定了《十三五發展的總體規劃》,實行“三步走”戰略:第一步,聚人才,投品質,挖潛力,繼續鞏固二甲成果;第二步,拓空間,展特色,上臺階,建成三級甲等中醫院;第三步,強醫療,興康復,涉養老,打造三位一體的綜合性中醫院。短期制定有年度工作計劃,有發揮中醫藥特色優勢和提高臨床療效的具體措施,將中醫藥參與治療率、處方書寫合格率、中藥飲片和配方顆粒使用率納入科室醫療質量考核范疇。并體現在科室綜合考核目標中,同時與績效工資掛鉤。

    (四)抓住重點,提升醫療質量

         醫院以中醫為重點,進一步提升醫療服務水平。

    1.我院配備中醫診療設備12類43種,開展中醫醫療技術57項。

    2.積極開展中醫綜合治療,采用非藥物療法中醫技術診療人次逐年上升。2015年非藥物中醫技術診療人次占門診總人次16.69%;2016年17.35%;2017年17.82%。

    3.積極開展新技術,包含中醫醫療技術和現代醫療技術。婦基會(中國婦女發展基金會)導樂分娩的開展大大降低了我院的剖宮產率。我院在縣內率先開展了經尿道輸尿管軟鏡鈥激光碎石取石術、近年來開展的經腹腔鏡直腸癌根治術、經腹腔鏡闌尾切除術、經腹腔鏡疝修補術、胸腔鏡下肺大泡切除術、膝關節鏡技術等的臨床應用標志著我院在微創治療上再上一個新的臺階。

    4.中醫診療優勢病種及診療方案逐年增加,現有優勢病種共32個。前三位中醫優勢病種(腰腿痛、項痹、肺脹)出院人數占入院收治人數比例逐年增加。

    5.推行中醫臨床路徑工作,目前全院9個臨床科室18個病種實施了中醫臨床路徑。

    6.積極建立雙向轉診機制,2016年轉上級醫療機構27人,基層醫療機構轉入14人,下轉基層醫療機構35人;2017年轉上級醫療機構46人,基層醫療機構轉入313人,下轉基層醫療機構45人;2018年1-6月轉上級醫療機構35人,基層醫療機構轉入213人,下轉基層醫療機構20人。

    7.積極開展中醫“治未病”工作。推行“冬病夏治”,用“三伏貼”、“火龍灸”等方法治未病,效果良好,社會反響強烈贊同。

    8.我院與重慶市中醫院建立了遠程醫療服務系統,通過遠程視頻系統聽:學術講座、院疑難病例討論等,為我院中醫藥專業技術人員提供不出家門就能參加學習培訓的機會。

    (五)發揮特色,提升護理品質

    1.強化護理技能,突出中醫特色。每科開展了4項及以上的中醫護理操作,如刮痧、艾灸、耳穴埋豆等中醫適宜護理技術,全院共開展中醫護理操作20項。

    2.堅持辨證施護,提高臨床效果。開展優勢護理病種22個,提高了臨床護理效果。

    3.積極開展中醫護理健康教育,在病區開設中醫保健知識宣教欄和健康教育處方,凸顯了中醫護理服務特色,提升了優質護理品質。

    (六)營造氛圍,傳承中醫文化

    1.院訓、宗旨。我院院訓是“仁愛,和中,精業,誠意”;宗旨是堅持“以中醫發展為主,突出??铺厣鰪娋C合實力,做祖國傳統醫學與現代醫學共同進步的實踐者和推動者,全心全意服務人民健康”;

    2.醫院營造具有中醫特色的就診氛圍。對主要就診場所進行了中醫特色裝飾(醫院大廳、走道、各樓層中醫相關展板等等),中醫特色文化氛圍濃厚。

    3.每年組織中醫為主題的各種競賽活動,如:“方劑競賽”、“中醫經典大賽”、“中醫經典誦讀大賽”,2017年還組織了《中醫藥法》知識競賽,通過一系列競賽活動,進一步激發全院中醫工作者學習中醫藥,運用中醫藥的積極性。

    4.通過媒體加強中醫藥養生知識宣傳,如“夔門中醫健康講壇”共播出37期。

    5.中醫藥健康知識進學校、社區、養老院、機關企事業單位,每季度一次。

    (七)重視民生,加強社會公益性

    1.以病人為中心,提高服務品質。2014年至今,我院啟動了以優質服務為核心的標桿科室建設,全院所有科室必須參與并達標,逐漸形成了我院獨有的“標桿精神”,成功建立了長效機制,做強做優了醫院整體服務質量,提升了醫院發展的軟實力。

    2.加強醫院服務管理,落實各項便民利民措施。我院成立“患者娘家人”一站式綜合服務部,專職為患者提供咨詢、分診辦證等全方位服務。通過全院標桿窗口創建,進一步規范醫院職工著裝、服務用語、服務流程。建立了醫患組織,開展了醫患互動活動。孕婦學校開展了37期、糖尿病患者之家開展了7期、腎病患者之友開展了7期、矽肺家園開展了3期。

    3.提供“互聯網+醫療”服務。已實現微信、支付寶支付的付款方式,實現了網上掛號功能。

    4.對口幫扶和全縣中醫管理指導服務。我院與14個基層醫療衛生機構建成醫聯體單位,按照各單位需求實施幫扶。自2015年至2018年共派駐管理和衛生專技人員33人次。我們還分別組織內科、康復科、外科、骨科、婦產科、兒科、護理等專業的技術人員共計98人次分期分批前往各醫聯體成員單位組團巡診,開展查房、疑難病例討論、學術講座等形式實施幫扶,通過中醫藥業務技術指導,中醫適宜技術推廣等措施提高基層醫療機構醫務人員中醫藥服務能力。我院還免費為我縣33家基層醫療衛生機構培養人才,2015至2018年共免費培養72人次。我院還承擔了全縣33個鄉鎮衛生院及社區衛生服務中心中醫藥健康管理的指導的任務。

    5.認真完成脫貧攻堅工作。我院精準扶貧的單位為***村,確立了我院5名院級領導和2名工作隊員與26戶貧困家庭建立結對幫扶,并由***同志兼任工作隊長、駐村第一書記,先后給予中梁村10萬元資金和物品,用于村支兩委陣地建設、村衛生室建設、貧困戶資金扶持和貧困學生助學。

    我院作為縣級醫療幫扶單位共有幫扶對象14個鄉鎮,抽調單位職工186人,共結對幫扶約5600余人。幫扶責任人分別進行對接、幫扶、診療。

    四、黨建工作

    醫院以黨建為指引,以“兩學一做”學習教育為契機,以“四講四有”合格黨員為標準,嚴格落實全面從嚴治黨主體責任。通過上黨課、演講賽、知識競賽等形式堅定黨員的理想信念,樹立榜樣爭當先進。

    積極響應縣委縣政府及縣衛計委“醫療行業行風專項治理”工作,先后制定了完善了《三重一大制度》《反醫藥購銷領域商業賄賂制度》《進一步加強勞動紀律、職業道德、崗位職責的管理規定》《指紋機考勤管理辦法》、《請銷假制度》等內控制度近10個。緊緊抓住提升患者滿意度這個核心推進行業作風、醫德醫風建設,院領導帶頭改進作風,以行政查房等形式深入臨床一線現場辦公。進一步改進出院患者隨訪流程,由臨床醫生、護士直接參與隨訪,面對面的指導患者。從門診增設輪椅等細處著手,全院新增便民利民措施近40項。 

    五、存在的問題

    (一)醫院的業務用房極度緊張,為了適應醫院發展的需要,現在外租用民房23處用于業務發展及行政辦公,增加了醫院的運行成本。因受發展空間受限,二、三級學科無法分科,嚴重影響了學科的發展。

    (二)人才流失嚴重,部分科室人才缺口大,出現專業人才斷層現象。

    (三)部分科室的中醫藥氛圍不夠濃厚,缺乏發展中醫藥的理念。

    (四)學術氛圍不夠濃厚,科研能力亟待提高。

    (五)制度落實有待加強。盡管醫院健全完善了相關規章制度、職責、流程,但落實還不十分到位,尤其是在監管和持續改進方面做得還不夠好,沒有完全達到PDCA的良性循環要求,有待于在今后的工作中進一步落實。

    六、下一步計劃

    按照11月13日縣衛計委調研的要求,我們力爭“兩年搬新院、三年創三甲”,一是直面困難,制定新院建設的工期倒排時間表,以問題為導向,采取建立問題臺賬、問題銷號的工作方式,加快新院建設。二是以加強醫院管理,以“三甲”醫院的建設標準,提高醫院的醫療服務水平,為“三甲創建”打基礎。

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