電子商務人才培訓方案精選(九篇)

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第1篇：電子商務人才培訓方案范文

一、完善區(qū)電商服務體系

深入推進區(qū)省級電子商務進農村綜合示范區(qū)建設，以縣有電子商務服務中心、鄉(xiāng)有電子商務服務站、村有電子商務服務點、貧困戶能通過電子商務銷售自產產品和購買生產生活資料等“三有一能”為目標，健全完善縣、鄉(xiāng)、村三級電商服務體系。2017年，建設完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務站24個，村級電商服務點85個，實現(xiàn)全區(qū)貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)和建檔立卡貧困村電商服務站點全覆蓋。支持區(qū)電商服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站、村服務點建設發(fā)展，鼓勵鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務站為貧困村電商服務點提供技術和創(chuàng)業(yè)孵化服務。

二、健全網絡物流配送體系

發(fā)揮互聯(lián)網在助推脫貧攻堅中的作用，緊抓國家《網絡扶貧行動計劃》和寬帶網絡提速降費的政策機遇，實施寬帶鄉(xiāng)村和電信普遍服務項目延伸等網絡覆蓋工程，推動光纜進村入戶，擴大貧困村組寬帶網絡覆蓋面，提高貧困家庭寬帶普及率。完成貧困村通網絡核查驗收工作。加強與大型物流企業(yè)合作，整合利用本地物流資源，多形式、多渠道、多類型發(fā)展農村快遞物流服務業(yè)，健全區(qū)、鄉(xiāng)、村三級物流配送體系，完善區(qū)域物流配送網絡，鼓勵和扶持物流快遞企業(yè)在貧困鄉(xiāng)村建立物流配送門店或快遞服務點，提高網貨配送效率。年內基本實現(xiàn)全區(qū)貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流快遞全覆蓋，功能覆蓋到村。

三、完善電商激勵評價體系

認真貫徹落實《市電子商務專項扶持資金管理暫行辦法》（財建〔2015〕58號），對全區(qū)電子商務平臺、電子商務應用、電子商務支撐體系建設等給予專項資金扶持。加強電商扶貧工作考核評價，重點考核網店數(shù)、銷售量、交易額和帶動貧困村、貧困戶外銷農特產品，以及幫助貧困戶增收脫貧情況。引導具有實踐經驗的電子商務從業(yè)者返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，鼓勵電子商務職業(yè)經理人到農村發(fā)展。

四、提高農村網店運營效益

鼓勵引導電商企業(yè)開辟特色農產品網上銷售平臺，與合作社、種養(yǎng)大戶等建立直采直供關系，培育具有本土特色的網絡產品品牌。學習隴南等地網店運營管理先進經驗，采取教育培訓、市場對接、政策支持、提供服務等方式方法，“一對一”幫助指導貧困戶開辦網店，提高運營效益。對運營差的網店，鼓勵當?shù)仉娚听堫^企業(yè)、網絡經紀人、能人大戶接管經營，著力提高網店運營效益。對暫不具備開辦網店條件的貧困村，鼓勵鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、大學生村官、未就業(yè)大學生等在鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務站、區(qū)級電商服務中心開設扶貧網店，代銷產品。推進阿里巴巴集團“千縣萬村”、京東集團“千縣燎原”和蘇寧“農村電商”計劃落地區(qū)，利用大平臺提升我區(qū)電商扶貧質量水平。

第2篇：電子商務人才培訓方案范文

關鍵詞：農村電子商務；人才培養(yǎng)；途徑；多維嵌套

中圖分類號：G434 文獻標志碼：B 文章編號：1673-8454（2014）16-0047-03

農村電子商務在美國、荷蘭、日本等發(fā)達國家發(fā)展迅速，這些國家對通過發(fā)展農村教育調整農業(yè)信息化水平高度重視。例如，荷蘭全國農業(yè)勞動力僅22萬人，卻有183所中等農業(yè)職業(yè)學校，享受免費的終身農業(yè)技術教育。荷蘭政府大力推廣農業(yè)技術，使得教育、科研和推廣體系成為當?shù)剞r業(yè)發(fā)展的三大支柱，組成農業(yè)發(fā)展的知識網絡。

一、人才培養(yǎng)現(xiàn)狀分析

目前，中國互聯(lián)網使用群體大部分集中在大中城市。據(jù)統(tǒng)計，全國農民上網的比例只有0.2%左右，而從事與農業(yè)相關職業(yè)的網民所占比例不足1%，并且大多集中在中東部地區(qū)。[1]我國農村電子商務起步較晚，再加上相對薄弱的農村信息化基礎設施建設、較低的農民文化水平，使得農村電子商務發(fā)展滯后。2012年，在工信部、商務部等部委的支持下，中國電子商務協(xié)會攜手中國網庫等十余家電子商務服務機構發(fā)起“全國電子商務應用人才培訓工程”活動，在全國展開電子商務應用人才培訓認證項目。通過加大農村電子商務人才培訓力度實現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化、工業(yè)智能化、農林牧產業(yè)集聚化，[2] 更好地解決“三農”問題。而要實現(xiàn)這些目標，必須打破農村電子商務人才短缺的制約瓶頸。

我國農村電子商務人才教育水平低，僅有的農業(yè)職業(yè)技術培訓機構仍舊采用傳統(tǒng)的應試教育教學模式，學非所用、學用脫節(jié)的現(xiàn)象十分嚴重，制約了農村電子商務人才的培養(yǎng)。其中主要問題表現(xiàn)為：缺乏專業(yè)的教育培訓人員、缺乏專業(yè)的信息管理人員、缺乏信息服務中介組織、缺乏專業(yè)的農村應用軟件開發(fā)人員、缺乏專業(yè)的物流配送人員、缺乏專業(yè)的第三方平臺應用與建設人員、缺乏專業(yè)的信用分析人員、缺乏專業(yè)的業(yè)務宣傳人員等等。因此，具有電子商務職業(yè)技能的本地人才的培養(yǎng)與教育成為打破電子商務在農村發(fā)展困境，建設社會主義新農村的一項迫在眉睫的任務。

二、人才培養(yǎng)研究意義

農村電子商務人才的培養(yǎng)有利于深化農業(yè)電子商務職業(yè)技術教育體制改革，應當積極引導社會力量投入農村電子商務實用技術培訓，吸引社會力量參與職業(yè)院校的相關專業(yè)建設與課程開發(fā)，與社會組織、企業(yè)、村鎮(zhèn)合作開展各種相關職業(yè)證書與資格的培訓。

農村電子商務人才的培養(yǎng)有利于解決當前農村電子商務發(fā)展的人才供需矛盾。電子商務人才的培訓能夠及時、準確地為農村提供電子商務應用的專業(yè)人才，這些人才可以涵蓋平臺建設、網店開發(fā)、物流配套、硬件建設、基礎設施建設、軟件開發(fā)、信用維護等方面，為本地農村電子商務的應用提供全方位的人員補給。

三、人才培養(yǎng)對象與特性

通過對長三角地區(qū)，特別是浙江省區(qū)域環(huán)境下農村電子商務人才培養(yǎng)現(xiàn)狀的調研，分析當前農村電子商務人才培養(yǎng)的主要對象有：在校學生、就業(yè)再就業(yè)人員、普通農業(yè)生產活動從業(yè)人員。

對象一：在校學生。在校學生主要包括高等院校、高等職業(yè)院校、中等職業(yè)院校的電子商務相關專業(yè)的學生。這類培養(yǎng)對象經歷過系統(tǒng)的學習過程，規(guī)范性比較高，學習能力較強。面對這類培養(yǎng)對象需結合市場和區(qū)域特色。特別是對高等職業(yè)院校而言，需側重于培養(yǎng)技術性和商務型人才，根據(jù)市場需求定位不同的培養(yǎng)目標，根據(jù)不同的崗位群細分專業(yè)，適應一線工作需要。不同院校按照學生對象的不同選擇戰(zhàn)略型、商務型、管理型、技術型電子商務人才。

對象二：就業(yè)再就業(yè)人員。這類人員主要分為兩種：一種是有意從事農村電子商務的從業(yè)人員，另一種是回鄉(xiāng)再就業(yè)人員。這類培養(yǎng)對象按照地域可分為兩種：非本地從業(yè)人員和本地從業(yè)人員。就業(yè)再就業(yè)人員的典型特點就是本身對農村電子商務非常有興趣，工作積極性高，學習主動性強。

對象三：普通農業(yè)生產活動從業(yè)人員。這類培養(yǎng)對象具有非常鮮明的本地特色，一般是當?shù)氐霓r民，不具備專業(yè)的知識。對于這類人員的培養(yǎng)多注重于基礎性、實操性、簡單性。

農村電子商務人才培養(yǎng)的主要特性體現(xiàn)在：多維性、區(qū)域性、合作性、跨領域、職教性、層次性等方面。

多維性。多維性從內容上劃分可分為：計算機及網絡應用能力維、信息技術能力維、營銷能力維、電子商務網站應用能力維、物流業(yè)務能力維、電子金融能力維。

區(qū)域性。區(qū)域性主要是指農村電子商務人才培養(yǎng)對區(qū)域的依托，具有一定的區(qū)域特色，應當結合區(qū)域本身的特點，適應區(qū)域發(fā)展需求。

合作性。合作性主要是指跨區(qū)域的電子商務合作、企業(yè)與學校的合作培養(yǎng)、學校與學校的合作培養(yǎng)、培訓機構與學校的合作培養(yǎng)、集中單元培訓與在校專業(yè)培訓相結合、網絡在線學習與FTF（face to face）學習相結合等。

跨領域性。跨領域性主要是指電子商務人才培養(yǎng)所涉及到的知識、能力的跨界性，它涉及到計算機技術、信息技術、網絡技術、通信技術、金融、物流等等。涉及面廣、內容繁多。

職教性。職教性主要是指農村電子商務人才培養(yǎng)應具有鮮明的職業(yè)特色。

層次性。層次性主要是指從高到底，從戰(zhàn)略到策略，從管理到基礎操作，可根據(jù)不同的培養(yǎng)對象，不同的需求對象，實施分層次的、涵蓋管理到實施的全方位人才培養(yǎng)途徑。

四、“多維嵌套”式人才培養(yǎng)途徑

在進行人才培養(yǎng)途徑選擇時，需進行人才需求的調研，突出區(qū)域特性，農村電子商務人才培養(yǎng)采用多維嵌套混合途徑，“多維”指的是培養(yǎng)對象多維、培養(yǎng)路徑多維、培養(yǎng)方式多維、培養(yǎng)內容多維、培養(yǎng)方法多維。“嵌套”指的是培養(yǎng)過程的嵌套、培養(yǎng)方式的嵌套、培養(yǎng)方法的嵌套。利用信息技術打破傳統(tǒng)教育時空地域局限，開拓多途徑的人才培養(yǎng)路徑，其基本思路如下圖所示。

“多維嵌套混合”式培養(yǎng)途徑依托信息技術平臺和網絡技術平臺，采取FTF（Face to Face）集中單元培訓與在校專業(yè)培訓相結合、ONL（On_Line）網絡在線學習形式，完成“五步走”的流程，并對整個培養(yǎng)過程進行控制管理。

第一步，培養(yǎng)對象抽取。這一階段主要完成對培養(yǎng)對象的抽取分析，需要完成區(qū)域農村電子商務人才培養(yǎng)現(xiàn)狀調研，對人才需求進行甄別，劃分在校學生（A類）、就業(yè)再就業(yè)人員（B類）、普通農業(yè)生產活動從業(yè)人員（C類）以及其他人員（D類）。

第二步，培養(yǎng)對象特性研究。這一階段主要在第一步完成的基礎上對對象特性進行研究。可制作對象特性對比分析表，在該表中可按照不同的類別，進行數(shù)量統(tǒng)計、學習形式選擇和學習平臺選擇，還可包含其他信息等，如下表所示。

第三步，培養(yǎng)途徑選擇。這一階段主要完成培養(yǎng)對象的培養(yǎng)途徑設計與選擇。根據(jù)詳細的對象分析表，設計培養(yǎng)途徑。主要途徑有：在校學生（特別是高等職業(yè)院校）的訂單培養(yǎng)途徑、就業(yè)再就業(yè)人員的培訓途徑（可選擇指定合作院校培訓班或社會專門機構的職業(yè)培訓班）、農業(yè)生產活動從業(yè)人員的定期培訓途徑。對于在校學生訂單培養(yǎng)周期一般不超過三年，這一途徑下的人才具有對專業(yè)知識的深入了解，但欠缺實際動手操作能力，這種途徑具有系統(tǒng)性、全局性的特征。對于B類和C類人員培養(yǎng)具有時間效益，一般是短期居多，這種途徑具有臨時性、可變性、對培訓人員的區(qū)域適應性要求比較高。

第四步，職業(yè)能力分析。分析農村電子商務人才的職業(yè)能力。根據(jù)不同的崗位群，建立職業(yè)能力分解表。農村電子商務崗位群有技術類和商務類，其中技術類所占比例為19%左右，商務類占81%左右。技術類主要是完成農村電子商務平臺的構建。商務類則包含電子商務平臺推廣、策劃、電子商務銷售、市場調查、網絡客戶、財務助理、會計、結算等等，涵蓋12個崗位，30多個職業(yè)能力要求。

第五步，培養(yǎng)過程實施。按照前四步分析、設計的結果具體落實到人才的培養(yǎng)上，配套完整的人才培養(yǎng)方案，選擇學校、企業(yè)、培訓班、培訓時間、培訓地點，并對人才培養(yǎng)結果進行考核、評估。

在這“五步走”的過程中，需對每個階段進行過程控制，保證人才培養(yǎng)的順利實施。

五、結論

農村電子商務人才的培養(yǎng)對電子商務在農村的推廣應用具有十分重要的意義。在進行人才培養(yǎng)時，需面向市場，結合區(qū)域特色，對培養(yǎng)對象進行研究分析，針對不同的培養(yǎng)對象采取不同的培養(yǎng)途徑。結合信息技術、網絡技術采取形式多變、靈活的培養(yǎng)方式，讓學校與企業(yè)、學校與農戶、農戶與企業(yè)進行充分有效結合，面向市場定專業(yè)、面向農戶定老師，為農村電子商務事業(yè)輸送多層次、多崗位、多技能的專門人才，促進農業(yè)產業(yè)結構調整。

參考文獻：

第3篇：電子商務人才培訓方案范文

關鍵詞：電子商務 物流配送體系 措施

中圖分類號：F715文獻標識碼：A

近年來，隨著電子商務環(huán)境的改善以及電子商務所具備的巨大優(yōu)勢，電子商務受到了我國企業(yè)界的高度重視。然而在眾多的電子商務企業(yè)中，能真正通過網絡銷售實現(xiàn)贏利的不多，其中一個重要原因是物流配送問題，如何建立一個高效率、低成本運行的物流配送體系來保證電子商務的通暢發(fā)展，已成為人們重視的問題。

一、 物流配送體系存在的主要問題

1.物流信息系統(tǒng)發(fā)展滯后

信息的整合貫穿于電子物流企業(yè)經營的所有階段，物流信息資源的整合能力成為其核心競爭力的重要組成部分，物流信息系統(tǒng)建設水平以及不斷的發(fā)展完善直接影響到企業(yè)的運作效率和客戶服務水平。目前我國電子物流企業(yè)的物流信息處理水平只相當于世界平均水平的2.1%。從調查結果來看，我國只有37%的物流企業(yè)擁有完備的物流信息系統(tǒng)。

2.對電子商務物流的重視程度不足

在政府方面，物流業(yè)的發(fā)展涉及到基礎設施、物流技術設備、產業(yè)政策、投資融資、稅收與運輸標準等方面，分屬不同的政府職能部門管理。但各職能部門對現(xiàn)代物流認識不足并缺乏統(tǒng)一協(xié)調的戰(zhàn)略思想。人們在對電子商務重視的同時，卻對電子商務下物流配送系統(tǒng)的重視程度不高，從而出現(xiàn)物流配送系統(tǒng)落后，不能與電子商務良好結合。

3.電子商務的物流配送基礎設施不完善

經過多年的發(fā)展，我國在交通運輸、倉儲設施、信息通訊、貨物包裝和搬運等物流基礎設施裝備方面有了一定的發(fā)展，但從總體上來說，我國的物流基礎設施還比較落后，特別是在條塊分割、多頭管理的模式下，各種物流基礎設施的規(guī)劃和建設缺乏必要的協(xié)調性，因而物流基礎設施的配套性和兼容性差，缺乏系統(tǒng)功能。

4.電子商務企業(yè)物流的管理程度較低

目前，就集成化而言，我國企業(yè)的集成化供應鏈管理還處于理論探討階段，實踐中已在企業(yè)運行的較少。而就物流信息化而言，由于我國物流業(yè)起步較晚，各種先進的物流技術設備，如GPS 、GIS 以及EDI 等較少應用，制約了電子商務的發(fā)展。

5.專業(yè)技術人才短缺

從國外物流配送發(fā)展經驗來看，企業(yè)要求物流配送從業(yè)人員應當具有一定的物流知識水平和實踐經驗。國外物流業(yè)的教育與培訓十分發(fā)達，形成了比較合理的物流人才教育與培訓系統(tǒng)。相比之下，我國在物流配送人才方面的教育還比較落后，尚未建立完善的物流教育體系和人才培訓體系，導致了專業(yè)物流人才的缺乏。

二、構建電子商務下物流配送體系的措施

針對我國電子商務下物流配送體系存在的主要問題，能否建立和完善電子商務下物流配送體系將直接關系到我國電子商務的進一步推廣和應用。從我國的現(xiàn)實情況考慮，在構建電子商務物流配送體系時可采取如下措施：

1.建立不斷完善的物流信息系統(tǒng)

信息技術的發(fā)展使物流企業(yè)實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的快速傳遞、準確傳遞，提高了訂單處理、采購、訂貨、裝卸運輸、配送與發(fā)運以及倉庫的管理水平，使訂貨、包裝、保管、運輸、流通加工實現(xiàn)一體化，快速響應客戶需求及時抵達，實時跟蹤反饋，并將安全庫存降到最低。電子物流信息系統(tǒng)的建設包括：條形碼技術（BC）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、全面質量管理（TQM）、射頻技術（FR）、地理信息系統(tǒng)（GIS）、全球定位系統(tǒng)（GPS）等多方面。

2.積極發(fā)揮政府對物流發(fā)展的促進作用

首先，從政府的角度來說，應從明確管理部門入手，建立統(tǒng)一管理全國物流的機構或權威性的組織協(xié)調機構，由其承擔組織協(xié)調職能。其次，政府要制定規(guī)范的物流產業(yè)發(fā)展政策，確立物流業(yè)發(fā)展總目標，以政府為主導并引導企業(yè)共同加大對物流業(yè)的投資力度，統(tǒng)一進行物流發(fā)展規(guī)劃，重點建設和科學分布物流基礎設施。最后，政府要在高速公路和鐵路、航空、水運、信息網絡等方面投入大量資金，形成覆蓋全社會的交通網絡和信息網絡，為發(fā)展電子商務網絡配送提供良好的社會環(huán)境。

3.建立適應國際化發(fā)展的物流標準化體系

隨著電子商務在全球范圍內展開，物流業(yè)必然跨越國界發(fā)展，國際化物流是物流業(yè)發(fā)展的方向。要發(fā)展國際化物流必須實現(xiàn)國內物流與國際物流標準的接軌，包括物流術語標準化、物流條碼標準化和物流設備標準化。因此，政府相關部門及行業(yè)組織要加強對物流標準化工作的重視。

4.制定適合電子商務發(fā)展的物流配送方案

首先，合理定位銷售區(qū)域。電子商務經營者應根據(jù)消費者的收入、需求偏好、地理分布等條件的不同，合理地定位銷售區(qū)域，對不同的銷售區(qū)域可采取差別性的物流服務政策。其次，認真篩選銷售品種。為了將某一商品的銷售批量累積得足夠大，從而減少物流環(huán)節(jié)的成本和費用，銷售商就必須認真篩選商品品種，確定最適合自己銷售的商品。最后，精心策劃配送方案。在制定配送方案時須考慮的因素有：訂貨狀況信息、庫存的可供性、反應速度、送貨的可靠性、送貨頻率、配送文檔的質量、首次報修修復率、投訴程序和可提供的技術支持等。

5.培養(yǎng)高素質的物流經營管理人才

首先，應由政府教育管理部門牽頭行動，著手建立包括高校學歷教育、物流職業(yè)教育、企業(yè)崗位教育、社會培訓機構繼續(xù)教育互相結合、多種層次、互為補充的人才培養(yǎng)體系，加快啟動我國物流人才教育工程。其次，加快我國高校的物流教育工程。教育部門應當積極鼓勵各高校結合本身的特點探索物流專業(yè)的課程設置和學生的培養(yǎng)問題，以各種形式推動我國的物流學歷教育，擴大物流管理專業(yè)的教育規(guī)模。最后，大力發(fā)展職業(yè)教育。如開辦物流職業(yè)技術學校或者培訓班。

綜上所述，物流配送是電子商務的重要組成部分，是實施電子商務的根本保證。要解決電子商務配送環(huán)節(jié)的問題不僅僅是物流企業(yè)要面臨的巨大挑戰(zhàn)，還需要電子商務公司的積極參與和協(xié)助，并由此推動電子商務的健康發(fā)展。

作者單位：山東經貿職業(yè)學院工商管理系

參考文獻：

[1]王道平，何海燕.我國電子商務物流的發(fā)展對策研究[J].工業(yè)工程，2003,9:23-25.

[2]吳宗祥.建立和完善我國現(xiàn)代物流體系的對策[J].當代財經，2003,6:77-79.

How to Construct Logistics Delivery System under the Electronic Commerce Environment

Li Xuejian

（Department of Business Management，Shandong Economics and Trade Professional Institute）

第4篇：電子商務人才培訓方案范文

基金項目：此論文為江西省度高校人文社會科學2014年研究項目（項目編號JY1441）

摘要：隨著新余市經濟結構、產業(yè)結構和就業(yè)結構的不斷調整，社會對應用型、技術型人才的需求持續(xù)增加。校企合作是培養(yǎng)學生實踐能力，提高職業(yè)素質的根本途徑。新余市電子商務職業(yè)教育集團為校企合作人才培養(yǎng)模式提供了平臺。

關鍵詞 ：電子商務、職業(yè)教育集團、校企合作

引言

新余市電子商務職業(yè)教育集團成立于2013年11月，是經新余市教育局批準成立報江西省教育廳備案的職業(yè)教育集團，集團采取“契約聯(lián)結型”模式，在市商務局、市教育局、市人保局的指導下，由江西工程學院牽頭，依托新余興邦信息產業(yè)有限公司、金利達電子商務有限公司、菜小二電子商務有限公司、騰達電器、萬商紅、華易達電子商務有限公司、廣城家具等具有一定規(guī)模的電子商務企業(yè)密切合作共建新余市電子商務職業(yè)教育集團，政行企校多方聯(lián)動成立新余市電子商務示職業(yè)教育集團理事會，充分整合政行企校資源，發(fā)揮各自優(yōu)勢，促進校企深度對接，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，實施企業(yè)標準、課證融通的課程體系，打造校企共培共享的優(yōu)質專兼職教學團隊，增強辦學活力。

1、新余市電子商務職業(yè)教育集團校企合作背景與基礎

集團成員包括新余市5所中高職院校和15個電子商務相關企業(yè)組成，按照“政府統(tǒng)籌、學校主體、統(tǒng)一規(guī)劃、市場運作”的基本原則，在維持集團成員單位原有隸屬關系、財務渠道和人事關系等不變的前提下，集團成員單位以簽訂合作協(xié)議或集團章程的形式聯(lián)結在一起，在章程的指導和約束下，校企、行業(yè)協(xié)會、科研院所多方聯(lián)動，資源共享。

2、建立新余市電子商務職業(yè)教育集團校企合作機制

2.1 建立多方參與的對話協(xié)作機制

集團定期集團內各類技能型專門人才需求報告，密切跟蹤和關注行業(yè)（區(qū)域）內職業(yè)崗位和技術變化，實時調整集團內職業(yè)院校專業(yè)結構和人才培養(yǎng)方案。在新余市教育局、新余市商務局和新余市人保局領導下，集團秘書處組織江西工程學院、贛西學院、江西太陽能科技職業(yè)學院、江西冶金職業(yè)技術學院，對新余興邦信息產業(yè)有限公司、金利達電子商務有限公司、菜小二電子商務有限公司、華易達電子商務有限公司、騰達電器、萬商紅、廣城家具等企業(yè)進行大規(guī)模的調研活動，撰寫調研報告，上報市教育局等部門，并發(fā)至集團成員職業(yè)院校提供參考。

通過主辦、協(xié)辦和組織成員單位參加“校企對接會”、“人才論壇”等活動搭建校企直接見面溝通的平臺，建立多方參與的對話協(xié)作機制。舉辦企業(yè)文化巡展，展出新余市電子商務企業(yè)的企業(yè)文化、企業(yè)核心價值理念，為學生職業(yè)道德、吃苦耐勞精神的培養(yǎng)搭建平臺。集團成員企業(yè)中贛西萬商紅首創(chuàng)中國地級市現(xiàn)代商貿物流中心模式。在市教育局的領導下，起草《促進校企合作辦法》及鼓勵電子商務企業(yè)和職業(yè)院校開展校企合作進行專業(yè)建設的相關文件，開展新余市電子商務專業(yè)人才重點培養(yǎng)基地的調研及評審認定工作。

2.2 建立“責任共擔、成果共享”的教研學做合作機制以互利共贏和自愿合作為原則，建立技術推廣、服務中心等產學研基地；通過校企合作、校校合作、多方合作等途徑，在人才培養(yǎng)、應用技術研究、社會服務等方面，力爭取得一系列重大合作成果；面向行業(yè)、院校（區(qū)域）開發(fā)培訓項目，制訂培訓標準，積極開展高技能和新技術培訓；成員單位共同承擔集團內人員培訓，提升人員整體素質，增強產業(yè)發(fā)展后勁。

集團職業(yè)院校分別和新余興邦信息產業(yè)有限公司、金利達電子商務有限公司、菜小二電子商務有限公司、華易達電子商務有限公司、騰達電器、東方園林、萬商紅、廣城家具等企業(yè)聯(lián)合組建產品研發(fā)中心和技術服務中心，為新余市職業(yè)院校學生創(chuàng)造、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)奠定基礎。

2.3 形成校企共同育人的人才培養(yǎng)模式

建立集團內企業(yè)現(xiàn)場專家與職業(yè)院校專業(yè)教師合作進行課程建設的長效機制，在電子商務專業(yè)合作建設委員會的主持、指導和參與下，開發(fā)集團內各主體專業(yè)的課程標準及專業(yè)能力考核標準。牽頭學校江西工程學院《電子商務概論》、《電子商務實訓》列為省級精品課程。

集團內企業(yè)與職業(yè)院校深度合作實施教學，遵循“教、研、學、做”原則，深化教學改革，積極推行任務驅動、項目導向等教學模式，集團內職業(yè)院校由企業(yè)一線技術專家承擔的專業(yè)課程學時比例達到專業(yè)課程總學時的50%以上。集團成員之間積極開展“訂單培養(yǎng)”，開設訂單班。實行校企聯(lián)動，培養(yǎng)企業(yè)實用型技術人才。通過“專業(yè)+定點企業(yè)”、“學校+用戶訂單培養(yǎng)”、“專業(yè)教學+實訓示范基地”等多種辦學模式，深化校企合作關系，最大限度地各取所需，創(chuàng)造最大的社會效益。

3、新余市電子商務職業(yè)教育集團校企合作模式的主要運行措施

3.1 校企合作協(xié)議的簽訂

校企合作是高職院校培養(yǎng)高素質技能型人才的重要模式，是實現(xiàn)高職院校培養(yǎng)目標的基本途徑。集團內成員共簽訂了校企合作協(xié)議18份。學校主動依靠企業(yè)，積極參與人才培養(yǎng)過程，實行訂單式人才培養(yǎng)。根據(jù)社會和企業(yè)對電子商務人才需求，與企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)計劃，簽定用人合同，并依據(jù)師資、技術、辦學條件等基礎設施共同協(xié)商招生、培養(yǎng)和就業(yè)等問題，分別在學校和企業(yè)進行教學和生產實踐，實行學生零距離就業(yè)的產學研結合人才培養(yǎng)模式。

3.2 建立浙江義烏電子商務大學生創(chuàng)業(yè)孵化基地

依托新余市電子商務職業(yè)教育集團建設“五個基地”。一是建設電子商務教育教學（教研）基地；二是建設電子商務學生實訓基地；三是建設電子商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)服務基地；四是建設電子商務人才培訓基地；五是建立電商創(chuàng)業(yè)孵化基地。

為更好地解決在校學生及畢業(yè)生的創(chuàng)就業(yè)問題，進一步提高學生的綜合能力，經過多次實地考察，集團內電子商務義烏創(chuàng)業(yè)孵化基地于在浙江義烏正式掛牌成立。這是集團首個大學生校外創(chuàng)業(yè)孵化基地，旨在為新余市電子商務大學生提供更廣闊的創(chuàng)就業(yè)平臺和更全面的創(chuàng)就業(yè)指導服務。讓同學們在校期間可以邊工作邊學習，做到“工學合一”，在強化專業(yè)技能的同時，積累一定的工作經驗，為將來走上工作崗位做準備。

該基地位于當前中國電子商務發(fā)展的前沿城市，對接中國最大的電子商務貨源平臺——義烏小商品市場。通過引進義烏先進的電子商務平臺運作理念，致力于把創(chuàng)業(yè)孵化基地打造成集“大學生創(chuàng)業(yè)貨源采購基地、創(chuàng)業(yè)就業(yè)基地、創(chuàng)業(yè)項目實施基地、實踐教學基地”。電子商務義烏創(chuàng)業(yè)孵化基地的成立為電子商務專業(yè)學生提供創(chuàng)業(yè)資訊、創(chuàng)業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)機會、創(chuàng)業(yè)項目、創(chuàng)業(yè)交流，也為電子商務專業(yè)的建設和轉型升級發(fā)展發(fā)揮了積極作用。

3.3 繼續(xù)深化與江西全城電子商務有限公司等企業(yè)合作，服務新余當?shù)亟洕l(fā)展，進一步推動電子商務大學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)

新余市電子商務職業(yè)教育集團與江西全城電子商務有限公司校企合作，在校企合作，技術服務，人才培訓，成立設計中心等方面初步達成了合作意向，建立實習實踐基地，開展校企合作，技術服務，人才培訓，成立設計中心，并完成在校學生實習實訓，引導畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)、就業(yè)。雙方合作本著“資源共享、互惠互利、優(yōu)勢互補、共同發(fā)展”的原則，以校企“雙贏”為切入點構建“校企互動”的新型機制，深入聯(lián)系與溝通，努力與合作建立高層次、穩(wěn)定性聯(lián)系。同時借鑒國內外最新的“校企合作”研究成果，切實將借鑒與創(chuàng)新有機結合，從理論與實踐結合的高度研究并努力創(chuàng)建校企合作新模式。以有效吸取知識與培養(yǎng)能力相統(tǒng)一的、強化學生實踐能力培養(yǎng)為目標的新型校企合作培養(yǎng)模式。具體成效包括如下：

1）積極動員學生參加新余市萬名電商普及培訓工程——升華學生專業(yè)知識，增強校園電商氛圍

動員和鼓勵學生積極參與由江西全城電子商務有限公司邀請的專家及老師等舉辦的電商培訓，實戰(zhàn)性較強，使得學生在學校學習的專業(yè)知識得到進一步的升華，長期開展免費咨詢，專業(yè)輔導，讓學生在學習和網店運營工程中遇到問題能夠及時解決，增強學生的信心，使電商職教集團職業(yè)院校電商氛圍得到進一步加強。

2）校企合作——人才直接輸入企業(yè)，解決畢業(yè)生就業(yè)問題全城電商發(fā)展至今，公司在職運營專員和運營經理共65人，其中27人來自新余市電子商務職業(yè)教育集團。上半年2011屆畢業(yè)生面臨著企業(yè)實習，全城電商作為合作院校其中的一個實習單位，接納了新余市電子商務職業(yè)教育集團80余名大三畢業(yè)實習，實習期間，公司邀請?zhí)詫毚髮W知名老師對實習生專業(yè)輔導，使得他們專業(yè)知識得到進一步鞏固，實戰(zhàn)能力得到進一步提升，一部分優(yōu)秀畢業(yè)生和公司簽就業(yè)勞動合同，公司直接留用，在一定程度解決了畢業(yè)生的就業(yè)問題。

3.4 與浙江義烏工商職業(yè)學院和浙江義烏商貿城合作，建立教育實踐基地和長期人才培養(yǎng)在職人員素質提升

新余市電子商務職業(yè)教育集團與浙江義烏商貿城合作。通過雙方交流，在校企合作、實習及實踐教學基地建設等方面初步達成合作意向。通過充分電子商務專業(yè)優(yōu)勢、校企合作、實踐教學等情況，表示希望和公司一起合作，實現(xiàn)“校企合作、產學結合、項目帶動、貨源平臺共享”。

新余市電子商務職業(yè)教育集團派教師到浙江義烏工商職業(yè)學院學習。該校有近2000學生電子商務創(chuàng)業(yè)，占在校生數(shù)1/5；有30余個皇冠級別賣家，其中7個是雙皇冠，4個3皇冠，1個4皇冠。15%的畢業(yè)生以“老板身份”畢業(yè)，13%的畢業(yè)生淘寶創(chuàng)業(yè)；電子商務產業(yè)帶已經形成；環(huán)學院的電子商務產業(yè)帶已經形成；電子商務經營組織超過2萬家，2009年成交量超40億，2010年超100億。學習浙江義烏工商學院電子商務專業(yè)開設模式，開設“淘寶班”、“創(chuàng)業(yè)班”，在義烏建立電子商務義烏創(chuàng)業(yè)孵化基地，滿足在校生實習實訓，同時作為畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的平臺。此外，新余市電子商務職業(yè)教育集團于今年4月底和6月底分別派兩批教師到浙江義烏工商職業(yè)學院學習美工、運營等電子商務技能，以進一步提高專業(yè)技能，助推專業(yè)內涵發(fā)展。

3.5 深入建設新余市電子商務職業(yè)教育集團大學生創(chuàng)業(yè)孵化基地

新余市電子商務職業(yè)教育集團“大學生創(chuàng)業(yè)孵化基地”成立。作為創(chuàng)業(yè)孵化基地，一批想創(chuàng)業(yè)、敢創(chuàng)業(yè)、能創(chuàng)業(yè)的大學生在這里找到了用武之地，圓了他們的創(chuàng)業(yè)夢想。

依托江西工程學院學生創(chuàng)業(yè)孵化基地，引導學生入駐，可開設化妝品、日用品和學生專用品等相關門店，為學生服務，增強學生營銷和創(chuàng)業(yè)能力。電子商務專業(yè)12名同學在孵化基地組建成立新余市華易達電子商務有限公司，從事全球速賣通平臺的運作；通過依托孵化基地，不僅拓寬就業(yè)渠道，更成為培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的有效載體，帶動更多學生參與創(chuàng)業(yè)實踐。

新余市電子商務職業(yè)教育集團繼續(xù)推進各項工作，校企深度融合，為服務新余經濟建設，作出更大的貢獻。

參考文獻：

[1] 陳顯麗.國內外職業(yè)教育集團化辦學模式研究綜述[J],當代職業(yè)教育.2011(8).

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[4] 萬玉文. 構建職教集團 探索校企合作共贏的有效途徑[J], 裝備制造技術.2011年08期.

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[6] 鄒.國內外職業(yè)教育集團化辦學實踐發(fā)展研究與啟示[J],中國校外教育.2013(4).

第5篇：電子商務人才培訓方案范文

［關鍵詞］校企對接；協(xié)作機制；職業(yè)；資格證書

［中圖分類號］F713 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）48-0205-02

1 引 言

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010―2020年)》中指出,推動體制機制創(chuàng)新,深化校企合作、工學結合,進一步促進高等職業(yè)學校辦出特色,全面提高高等職業(yè)教育質量,提升其服務經濟社會發(fā)展能力。教育部頒布了《教育部關于推進高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領職業(yè)教育科學發(fā)展的若干意見》的相關規(guī)定。其中就如何加強政府統(tǒng)籌,建立教育與行業(yè)對接協(xié)作機制做了明確規(guī)定。因此如何加強學校與企業(yè)對接,深入研究校企對接機制的建立對高職人才培養(yǎng)持續(xù)健康發(fā)展有著十分重要的意義。

2 高職電子商務專業(yè)人才需求分析

電子商務作為現(xiàn)代服務業(yè)中的重要產業(yè),已被列入國家“十二五”戰(zhàn)略性新興產業(yè)。有“朝陽產業(yè)、綠色產業(yè)”之稱,具有“三高”、“三新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值；“三新”是指新技術、新業(yè)態(tài)、新方式。電子商務產業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。

目前中國工商注冊的中小企業(yè)早已突破1000萬戶,占總企業(yè)數(shù)的90%以上。據(jù)統(tǒng)計,目前參與電子商務的企業(yè)僅為22.3%,如果剩余的每家企業(yè)需要一個能夠從事網上貿易的又能夠網上網下互動的電子商務人才的話,那么這個需求量是驚人的。排除已經上網的企業(yè)不需要這類的人才以外,有關專家預計,每年中國電子商務人才市場需求達20萬人左右,而我們培養(yǎng)的電子商務人才遠遠不能滿足這樣的需求。面對電子商務在我國國民經濟建設中發(fā)揮越來越重要的作用以及信息化建設和電子商務應用的蓬勃發(fā)展,社會急需大量電子商務專業(yè)人才。

高職電子商務專業(yè)擔負著培養(yǎng)大批高端技能型高素質人才的任務。因此如何加強政府統(tǒng)籌,建立教育與行業(yè)對接協(xié)作機制對培養(yǎng)電子商務高技能人才具有十分重要意義。

3 推進校企對接,培養(yǎng)電子商務高技能人才

在推進校企合作、工學結合、頂崗實習的人才培養(yǎng)模式改革過程中,按照“五個對接”的校企合作思路,即“學院對接行業(yè)(企業(yè))、專業(yè)對接職業(yè)、課程對接崗位、教師對接師傅、學歷證書對接職業(yè)資格證書”。將課堂教學、校內實訓、校外實習緊密結合,職業(yè)技能培養(yǎng)效果更加顯著,學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力日趨增強,實現(xiàn)學校、企業(yè)、學生三方共贏。

3.1 學院對接行業(yè),擬建立電子商務專業(yè)校企合作理事會

由浙江省電子商務協(xié)會、行業(yè)龍頭企業(yè)、學院電子商務教研室骨干教師和兄弟院校骨干教師組成電子商務專業(yè)校企合作理事會。專業(yè)校企合作理事會研討校企合作途徑、方法,提出校企共同培養(yǎng)人才的建議建議；審核制定電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案,分析電子商務行業(yè)發(fā)展需求和職業(yè)崗位對人才的要求,確定專業(yè)培養(yǎng)目標及其崗位(群)所需的知識和能力；共建校外實習基地,協(xié)同安排實踐教學,負責雙師型教師培養(yǎng)；校企雙方員工實行互兼互聘,共同修訂教學計劃；共同制定人才培養(yǎng)質量的評價標準。

3.2 專業(yè)對接職業(yè),校企共擬電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案

校企共建電子商務專業(yè),對高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標與規(guī)格進行準確定位,發(fā)揮培養(yǎng)目標在專業(yè)建設的目標引領作用。校企共擬電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案的思路和過程如圖1所示：

依據(jù)專業(yè)“實習基地共建,人才培養(yǎng)共育,教學效果共評”的運行機制,分析校企各自的利益訴求點,找準合作點,本專業(yè)與阿里巴巴合作,成立“阿里巴巴訂單班”、擬與杭州納紋女裝網合作創(chuàng)建“納紋班”,共同擬定人才培養(yǎng)模式、人才培養(yǎng)規(guī)格、教學模式、教學計劃、授課內容、實踐環(huán)節(jié)及就業(yè)安排。根據(jù)崗位素質的需要,校企共同制定剛性課程與柔性課程計劃,采用靈活的多樣化教學方式,實現(xiàn)課堂教學與生產運營有機結合。

3.3 課程對接崗位,校企共同開發(fā)專業(yè)課程

以崗位職業(yè)能力標準和國家統(tǒng)一職業(yè)資格等級證書制度為依據(jù),以培養(yǎng)學生的職業(yè)道德、職業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力為出發(fā)點,把崗位職業(yè)能力標準作為教學核心內容,與行業(yè)企業(yè)合作開發(fā)與生產實際緊密結合的核心課程和實訓教材。以職業(yè)能力為導向改革教學方式,在教學過程中突出實踐技能的培養(yǎng),注重實踐操作能力的考核。校企共同開發(fā)專業(yè)課程的工作流程如圖2所示：

3.4 教師對接師傅,構建“雙師”雙向交流機制

在“電子商務專業(yè)校企合作理事會”指導下,校企共同制定《教師參加專業(yè)實踐鍛煉實施辦法》、《企業(yè)兼職教師實施與管理辦法》、《校企人員互聘及崗位輪換管理辦法》、《學院“雙師”結構教學團隊建設管理辦法》,發(fā)揮各自優(yōu)勢構建“責任明確、管理規(guī)范、成果共享”的“雙師”雙向交流機制,努力實現(xiàn)教師與企業(yè)人員之間的身份互換,教師與企業(yè)兼職教師以結對子的方式共同開展教學、教研活動,提升教師專業(yè)實踐能力和企業(yè)管理水平。

3.5 學歷證書對接職業(yè)資格證書,推進實施“雙證書”制度

基于學生就業(yè)和崗位準入的要求,實行“雙證書”制度,使教學計劃同職業(yè)資格培訓與鑒定相銜接,把職業(yè)資格培訓與鑒定正式納入教學計劃之中。通過調查畢業(yè)生就業(yè)情況,聽取企業(yè)專家的意見,確定本專業(yè)學生可獲取的職業(yè)資格證書種類,確定不同職業(yè)(工種)培訓和技能鑒定時間。學生根據(jù)自己的就業(yè)意向或興趣愛好選擇自己參加鑒定的職業(yè)(工種),考取相應的職業(yè)資格證書,為就業(yè)上崗創(chuàng)造必要的條件。

3.6 構建校企雙向服務機制,推進校企深度合作

校企結合各自的內在需求,共同制定《校企雙向服務實施辦法》、《教師參加行業(yè)企業(yè)技術研發(fā)管理和獎勵規(guī)定》,構建“主動服務、項目合作、互利互惠”的校企雙向服務機制,企業(yè)利用學院的師資、場地、設備、人員等方面的條件,以項目合作方式開展校企之間技術咨詢、繼續(xù)教育、培訓等方面的合作。

3.7 推進“校中廠”、“廠中校”建立,探索校企合作新模式

學院將推進產教合作對接,積極探索“校中廠”、“廠中校”校企合作新模式,共建教學與生產合一的開放式實訓基地。

(1)“校中廠”模式。與阿里巴巴公司、杭州納紋女裝網合作,引入企業(yè)資金和相關設備,由學校提供場地和人員,成立“阿里巴巴客戶服務中心”、“納紋電子商務服務中心”,建立“校中廠”模式的實訓基地。

依托“阿里巴巴客戶服務中心”、“納紋電子商務服務中心”,使學生真正掌握網絡客服工作崗位所需要的各項技能,將知識與技能二者緊密結合,課堂教學與現(xiàn)場教學融為一體,實現(xiàn)“教、學、做”一體化。

(2)“廠中校”模式。與阿里巴巴公司合作共建“阿里巴巴外包人才培訓中心”,形成“廠中校”模式的培訓中心,校企雙方分擔項目教學任務,完成流程操作與綜合技能實訓項目,安排學生頂崗實習,同時開展企業(yè)職工的崗前培訓。

“廠中校”模式可實現(xiàn)校企雙贏：一方面可根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要,派遣理論知識豐富的教師定期為企業(yè)員工培訓,讓員工的實踐經驗更好地與理論相結合,提升專業(yè)服務社會能力；另一方面,可派遣部分實踐經驗不足的教師,通過企業(yè)掛職鍛煉,提高自身專業(yè)技能,進一步提升電子商務專業(yè)“雙師”教師素質。

參考文獻：

［1］董鴻安,徐春紅.校企合作培養(yǎng)行業(yè)滿意人才.職教論壇,2004(4).

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［3］馮偉國.德國TAFE 指導對我國職業(yè)院校的啟示［J］.教育發(fā)展研究,2005(2).

第6篇：電子商務人才培訓方案范文

為進一步加強“雙師型”教師培養(yǎng)，提高教師實踐技能，培養(yǎng)高質量高水平的師資力量，學校于2020年7月下發(fā)了關于教師赴企業(yè)實踐鍛煉管理辦法的通知。根據(jù)通知精神，本著提高自身實踐技能的目的，我響應學校的號召于2021年7月21日-8月21日報名參加了在xxxxxxxxx有限公司為期一個月的暑假實踐鍛煉。經過一個月的工作與學習個人感覺收獲頗豐，受益匪淺。

xxxxxxxxxx有限公司（以下簡稱“xx”）成立于2015年10月，公司運營、創(chuàng)作團隊普遍具有10年電商運營經驗。公司的主營業(yè)務是為國內外品牌提供全網各渠道電子商務服務，作為品牌方的重要戰(zhàn)略合作伙伴， 公司從品牌形象塑造、產品設計策劃、整合營銷策劃、視覺設計、大數(shù)據(jù)分析、線上品牌運營、精準廣告投放、CRM 管理、售前售后服務、倉儲物流等全鏈條為品牌提供線上服務，幫助各品牌方提升知名度與市場份額。多年來，公司始終堅持專心、專業(yè)、專注電商整體解決方案，幫助客戶創(chuàng)造品牌，開拓市場的經營理念，通過全體員工的共同努力，公司已成為山東電商行業(yè)的知名企業(yè)，幾年時間來，服務品牌超過100多個。致力于“品牌驅動商業(yè)未來、數(shù)字服務企業(yè)發(fā)展”的理念，公司以專業(yè)的過硬的電商隊伍，勇爭第一的工作作風，不斷幫助客戶創(chuàng)造新的業(yè)績。

公司共有員工20人，可以說公司規(guī)模較小，但在當今互聯(lián)網時代，公司創(chuàng)造的營業(yè)額卻是比較客觀，僅去年銷售額在6000萬以上。從成立年限上來說還是一個比較年輕的公司，公司在業(yè)務發(fā)展，制度管理等方面還有待改善。通過這一個月的學習主要收獲總結如下：

一、企業(yè)鍛煉的主要工作內容

xx這家電子商務企業(yè)最早基于山東外國語職業(yè)學院而成立的，經過短短幾年的發(fā)展公司已成長為了一個從店鋪的設立、店鋪裝修、視頻拍攝、主播培訓等全方位、多角度的電商運營公司。假期主要開展了以下幾項工作：

（一）熟悉天貓、京東平臺客服工作

最初的幾天主要是進行培訓學習，第一天xxx總經理就公司基本情況給我們做了詳細的介紹，使我們對公司的框架、發(fā)展情況、企業(yè)愿景、企業(yè)定位等方面有了一個大體的了解。隨后作為平臺運營管理負責人xxx經理給我們開通了天貓和京東的客服賬號，并結合自己的工作經驗給我們介紹了售后問題處理、客服高壓線、客服必備的條件等內容，使我對電商客服這個工作崗位有了一個全新的認識。

通過一段時間的工作使我認識到要作為一個優(yōu)秀的客服人員并沒有那么簡單，不僅需要打字快、對產品熟悉，還要有一個良好心態(tài)和很好的溝通和理解能力以及團隊精神、工作的熱忱和責任心。這個工作要求客服人員在對所售產品十分熟悉的基礎上，對形形的買家提出的各種各樣的刁鉆問題要給與合理的解釋和滿意的處理。在這個過程中就需要客服人員保持一個良好的心態(tài)，并且善于溝通和隨機應變。我感覺要想干好客服工作首先要先熱愛和喜歡電子商務這個行業(yè)，善于同其他小伙伴配合發(fā)揮團隊的力量達到成功運營的目的。

通過這一段實踐的鍛煉，使得我有機會真正地面對客戶，面對各種售后問題，可以說機會是非常難得的。在這期間在公司同事的幫助下我順利解決了貨物破損、物流滯期、修改地址、退款補償?shù)葐栴}，得到了客戶滿意的認可。通過實踐操作也使我認識到客服工作的復雜性和重要性，雖瑣碎但又很關鍵。特別感謝各位同事的無私幫助，使我順利完成了負責人交給的任務。

（二）學習了PS這款軟件的基礎工具的使用

PS圖形圖像處理軟件是一款美工必備圖片，可以說在電子商務中是一項非常關鍵的技術，所有與電子商務中圖片相關的處理都會涉及PS。PS就是后期處理的代名詞，一般電子商務做廣告，后期宣傳制作像調整圖像大小、為圖片調色、亮度、去水印加水印、特效、文字合成等都需要用到PS。所以說作為一名電商教師如果不懂PS那么就是技能不過關。我深知自身在這方面的欠缺，在假期報了網課，邊學邊操作。非常有幸在企業(yè)鍛煉期間能在公司的設計部見習，并且聽取了蘇俊霖經理關于電商產品詳情頁設計的經驗分享，感覺收獲頗豐。真正認識到了設計美工這個工作專業(yè)性太強了，需要不斷地學習和積累。

摳圖、瘦臉、圖層合并、去雜物、特效這些技巧基本的操作一般人經過一段時間的學習都能掌握，但具體能不能做到舉一反三，有自己的特色那就是很難的一項工作了。況且為電商產品做海報或者詳情頁還要考慮消費者的心理、產品的賣點，這樣對設計師要求就更高了。正所謂學習的知識越多對知識的渴望就越大，通過這段時間對這個軟件的學習，使我對電商做圖有了更深入的了解，也知道了自己技能欠缺的程度，促使自己更快更好地學習提升。

（三）協(xié)助公司負責人商討和擬定了校企合作培養(yǎng)電商人才的方案

鑒于目前電商人才與實踐脫鉤的現(xiàn)象，同時也為拓展企業(yè)業(yè)務范圍的需要，王總與企業(yè)鍛煉老師就如何利用山東外國語職業(yè)技術大學的優(yōu)勢，開展電商人才培訓，進行了多次研究和討論，最終形成了方案草稿。

第7篇：電子商務人才培訓方案范文

電商專業(yè)2013屆畢業(yè)生總數(shù)為92人，被調查郵箱數(shù)88個，問卷回收85份，抽樣比例為92.3%。

一、就業(yè)狀況分析

1.基本情況

（1）畢業(yè)生工資待遇。電子商務專業(yè)是本校2013屆畢業(yè)半年后月收入最高的專業(yè)（4474元），高于本校2013屆畢業(yè)生（3216元），高于全國骨干校2013屆同專業(yè)幅度較大，為42.5%。

（2）就業(yè)率。本屆就業(yè)率為98%，高于2012屆95%，高于全國骨干同專業(yè)94%。

（3）專業(yè)相關度、職業(yè)吻合性。專業(yè)相關度為75%，低于2012屆78%，高于全國骨干校2013屆的同專業(yè)水平；本屆職業(yè)吻合度為57%，高于2012屆47%。

（4）就業(yè)滿意度。本屆就業(yè)滿意度為76%，高于本校同屆就業(yè)現(xiàn)狀滿意度65%。

（5）離職率。本屆離職率為45%，低于上屆離職率75%。

2.原因分析[1]

就業(yè)狀況中月收入、就業(yè)率、就業(yè)滿意度都位于全校前列，離職率也大幅度降低。但其中有一項即：專業(yè)相關度，較上年有所降低。查看了后臺數(shù)據(jù)，畢業(yè)生中反饋相關的工作崗位主要有：統(tǒng)計員、文職人員、其他銷售代表服務商、金融服務銷售商、辦公室管理人員、保險人、教育、職業(yè)和校園顧問、法證學技術員等。本專業(yè)學生能力培養(yǎng)目標、課程體系需要改進，同時還要加強學生對專業(yè)認知的提高。

3.整改措施

對市場需求進行深入剖析，對崗位要求進行深入調研，認真仔細修訂新一輪人才培養(yǎng)方案，尤其是核心課程的選擇和內容的修訂。調研數(shù)據(jù)表明電子商務畢業(yè)生從事的崗位主要有：銷售代表或主管、互聯(lián)網管理員及計算機相關人員。而本專業(yè)人才培養(yǎng)目標是網絡銷售、網絡推廣、運營類專門人才，而實際進行網絡運維的技術人才人數(shù)還不是特別多，大部分畢業(yè)生從事了商務類應用的工作崗位――網絡銷售。

二、校友評價分析

1.基本情況

2013屆愿意推薦母校的比例為80%，較上屆（55%）有所提高，高于本校2013屆畢業(yè)生（66%）；電子商務專業(yè)2013屆學生對母校的滿意度為100%。

2.加強措施

在實習、實踐環(huán)節(jié)加強管理，調動學生的學習興趣，課程內容部實用或者陳舊的一定要更新，優(yōu)化專業(yè)課程考核方式，提高教師教育教學的能力，加強教師的敬業(yè)精神、責任感，讓教師在課后更多的與學生溝通和交流，積極指導好學生社團活動，讓學生充分利用好第二課堂活動，學有所長，學有所成。

三、專業(yè)定位分析

1.基本情況

畢業(yè)生從事的主要職業(yè)為客服代表，主要行業(yè)為互聯(lián)網運營與搜索引擎行業(yè)。最重要的能力主要為有效的口頭溝通和談判技能，電商就業(yè)崗位主要為銷售代表或主管。高職電子商務專業(yè)大多數(shù)畢業(yè)生約69%在中小民營企業(yè)工作。

在工作崗位的在調查中，我們把網絡營銷、網絡推廣、電子商務專員、信息化專員、競價助理、淘寶客服、電話營銷、網絡編輯、市場營銷、競價專員等統(tǒng)計為專業(yè)對口崗位。信息員、店長、工序管理、倉庫管理、報關操作、市場開拓、業(yè)務員、出單員、美工等統(tǒng)計為相關專業(yè)崗位。車間操作工、收銀員、保安、城管等統(tǒng)計為其他崗位。按這個統(tǒng)計，我院高職電子商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的專業(yè)對口率在91%以上。

用人單位對我們的高職電子商務專業(yè)畢業(yè)生的基本專業(yè)技能還是認可的，卻認為畢業(yè)生的職業(yè)素養(yǎng)還不能滿足企業(yè)需求。特別是人際溝通與合作能力、推銷與談判技巧。對于企業(yè)要求最高的兩項指標敬業(yè)及主動工作的態(tài)度、遵守規(guī)章制度，畢業(yè)生的表現(xiàn)離企業(yè)要求也有一定的差距。

2.原因分析

查看本校就業(yè)特色與優(yōu)勢，職業(yè)集中在建筑業(yè)、電子電器儀器設備及電腦制造業(yè)、機械五金制造業(yè)、零售商業(yè)和其他服務業(yè)。而電子商務專業(yè)2011、2012、2013屆畢業(yè)生就業(yè)崗位主要集中在客戶服務這一現(xiàn)象，我們分析原因是畢業(yè)生剛涉足社會，大部分學生實習的崗位的確是客戶服務，電商歷年來男女生比例為1：2，女生居多，女同學對于客戶服務崗位也比較容易接受，所以崗位集中在客戶服務，這個問題必須引起我們重視，一定要提高人才培養(yǎng)層次。

3.整改措施[2]

我們將依托市場，修訂人才培養(yǎng)方案，一來提升電子商務人才培養(yǎng)層次；二來修訂核心課程內容。我們的培養(yǎng)目標是從事網絡策劃、網絡編輯、網站推廣、網絡銷售、在線客服、企業(yè)網站建設與運營等崗位人才。今后，我們的重點是培養(yǎng)網絡運營的技能型電子商務人才，加強運營、商務營銷技能。加強校企合作力度，提升校企合作單位層次，在選擇實習崗位時盡量多崗位、跨地域選擇，不要太單一。

四、培養(yǎng)過程分析

1.基本情況

主要的核心課程的重要度分別為：網絡營銷技術88%，網頁設計與制作84%，電子商務實務79%，網上創(chuàng)業(yè)74%，電子商務網站建設與運營72%。而這些課程學生的滿意度不高，分別為網絡營銷技術53%，網頁設計與制作43%，電子商務實務54%，網上創(chuàng)業(yè)54%，電子商務網站建設與運營48%。

2.原因分析

電子商務領域更新速度快，教師的知識結構更新慢，要加強本專業(yè)教師的培訓力度，提高教師的學習能力和教學研究能力，更新各門課程的教學內容，尤其是專業(yè)核心課程內容的制定。

3.整改措施

（1）深化校企合作模式。與地方企業(yè)深層次合作，一方面，了解企業(yè)實際需求，與企業(yè)共同研究制定電子商務專業(yè)人才培訓培養(yǎng)方案；另一方面，能夠讓學生通過企業(yè)的實際工作崗位得到鍛煉。

（2）完善電子商務課程體系建設，開發(fā)基于工作任務的課程。對課程內容進行改革，進一步修訂專業(yè)課程標準，尤其是核心課程標準，聘請企業(yè)專家參與課程標準的制定與評價。理論與實踐結合，增強課程內容對企業(yè)崗位技能的針對性培養(yǎng)。在實訓課程建設方面，根據(jù)電子商務職業(yè)崗位的需要和工學結合的特點，設置實訓任務，開發(fā)完備的實訓指導教材。積極開發(fā)電子商務專業(yè)的服務于工作一線的，可以上崗的培訓課程。

（3）應該強化學生的英語和計算機應用能力的訓練，境外電子商務目前在國內的發(fā)展強勢，但人才稀少，懂英語又知電商的人非常搶手。

（4）注重學生各類綜合素質的培養(yǎng)提高，尤其是創(chuàng)新能力。誠信是電子商務的基礎，必須加強學生的誠信教育。

（5）加強師資隊伍建設。通過參加各類教改培訓、專家講座、到企業(yè)掛職鍛煉、產教研合作等形式，打造具有“雙師”素質的電子商務專業(yè)教師團隊。

第8篇：電子商務人才培訓方案范文

[關鍵詞]臨安經濟；電子商務；電商模式；電商人才；物流配送

[DOI]1013939/jcnkizgsc201623277

1引言

隨著“互聯(lián)網+”時代的到來，電子商務以其特有的時空性、經濟性和廣泛性滲透到各行各業(yè)中，中國電子商務發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀分布，東南沿海、北部和中部、西部區(qū)間發(fā)展差異明顯，中國電子商務市場交易額逐年穩(wěn)定增長。臨安市電子商務始于2000年左右，臨安農產品經營戶開始通過淘寶平臺開展C2C業(yè)務。經過10多年的發(fā)展，臨安市電子商務形成了以農產品網絡銷售為特色，工業(yè)企業(yè)、旅游業(yè)、跨境貿易等為依托的共同發(fā)展格局。2014年，臨安先后榮獲“省級電子商務示范市”、“中國電子商務發(fā)展百佳縣”、“浙江省'電子商務換市'十大創(chuàng)新樣本”稱號。臨安市清涼峰鎮(zhèn)躋身全省6個淘寶鎮(zhèn)之列，成功創(chuàng)建杭州市級電子商務示范村10個，并于2014年12月正式啟動“阿里巴巴農村淘寶臨安運營中心”和“臨安市電子商務公共服務中心”項目。

2臨安市電子商務的現(xiàn)狀

2.1產業(yè)狀況

2012年開始，政府部門為力促電子商務的發(fā)展，依托臨安市科技孵化中心，建設臨安市電子商務科技園，積極打造全國最大的堅果炒貨食品電子商務企業(yè)集聚區(qū)，為產業(yè)升級提供新的動力。2014年，全市農產品網絡銷售額突破18億元，農產品電子商務企業(yè)網絡銷售總額達到665億元；農產品電子商務網商1100多家，從業(yè)人員5000余人；25%的行政村出現(xiàn)電子商務萌芽，全國“淘寶鎮(zhèn)”清涼峰鎮(zhèn)網絡銷售額突破4億元，全國“淘寶村”白牛村網絡銷售額達到2億元，10個杭州市級電子商務示范村網店總數(shù)325家，網絡銷售額8億元。以堅果炒貨為特色的全國農產品電子商務示范區(qū)初具規(guī)模。工業(yè)領域實現(xiàn)電子商務交易額70億元，銷售額占全市規(guī)模工業(yè)比重達106%，450余家工業(yè)企業(yè)開展電子商務應用，從業(yè)人員1000余人。

2.2服務平臺

臨安市擁有兩個電子商務園區(qū)：位于城區(qū)的臨安市電子商務產業(yè)園和臨安西部龍崗鎮(zhèn)的中國堅果炒貨食品城。臨安市電子商務產業(yè)園園區(qū)規(guī)模3萬平方米，園區(qū)內現(xiàn)有20家農產品電子商務企業(yè)和服務商，入駐了“阿里巴巴臨安產業(yè)帶”、“淘寶o特色中國o臨安館”、“阿里巴巴農村淘寶”和臨安市網商協(xié)會，絕大部分電子商務業(yè)務都依托阿里巴巴集團的平臺開展，吸引專業(yè)人才300余人，2014年實現(xiàn)網絡銷售額6億元。園區(qū)還提供培訓交流、代運營、攝影、快遞等各類公共服務。中國堅果炒貨食品城將建成集收購、加工、倉儲和物流于一體的O2O平臺，現(xiàn)開發(fā)利用土地800畝，已累計完成總投資253億元，入駐企業(yè)總計63家。2014年2月，臨安首個微信公共服務平臺“微臨安”上線，開始打造移動端的電子商務信息服務平臺。

2.3配套設施

臨安市現(xiàn)有基礎網絡設施完善。2014年，臨安市有線電視網絡和寬帶已實現(xiàn)市區(qū)、鎮(zhèn)街、行政村和自然村光纖全覆蓋，全市寬帶接入能力基本實現(xiàn)4M以上。城域網出口帶寬達200Gbps。緊接著啟動建設4G高速無線網絡，目前已實現(xiàn)青山湖科技城、重點工業(yè)園區(qū)、風景旅游區(qū)和杭瑞高速（G56）沿線等區(qū)域的全覆蓋，同時啟動建設“無線城市”，目前已建成無線網絡站點300個，安裝無線AP1800個，完成建設“i-linan”無線網絡站點工程，新建免費WiFi站點300個。此外，物流服務配套緊跟電商產業(yè)發(fā)展。現(xiàn)有本地各類貨運服務企業(yè)50余家，均為貨物配載和信息服務企業(yè)；外來物流企業(yè)在臨安的分支機構8家；快遞類運營企業(yè)26家，其中知名快遞企業(yè)在臨安設置網點較多，已覆蓋各鎮(zhèn)街行政村，解決了行政村的“最后一公里”問題。

2.4政策支持

臨安市市委、市政府把電子商務作為戰(zhàn)略性新興產業(yè)來重點培育，堅持政府引導、企業(yè)主導、市場配置的原則，成立了由市政府主要領導為組長、市委常委為常務副組長、分管領導為副組長、24個市直部門主要負責人為成員的電子商務工作領導小組。一是高起點謀劃全市電子商務產業(yè)布局。委托浙江工商大學現(xiàn)代商貿研究中心完成《臨安市電子商務發(fā)展規(guī)劃（2015―2020）》編制工作；二是研究出臺相關政策。制定下發(fā)《關于進一步加快電子商務發(fā)展的實施意見》（臨委辦發(fā)〔2014〕76號）、《臨安市人民政府關于進一步加快電子商務發(fā)展的若干政策意見（試行）》（臨政函〔2014〕110號），《關于進一步扶持臨安堅果炒貨食品城發(fā)展的若干政策意見》等政策。2014年安排財政專項扶持資金1500萬元，2015年計劃安排2000萬元電子商務專項資金，重點扶持電子商務主體培育、平臺建設、公共服務、培訓交流等工作；三是實施省財政廳“一事一議”財政獎補政策。2014年臨安被列為省財政廳“一事一議”財政獎助推美麗鄉(xiāng)村建設試點縣，堅持專款專用，將省財政廳專項資金全部用于農村電子商務公共服務點建設、三大線上平臺建設和行業(yè)協(xié)會培訓工作。

3臨安市電子商務發(fā)展中存在的制約因素

3.1缺乏電子商務核心人才

隨著電子商務在臨安應用程度的提高，電子商務人才專業(yè)化、細分化需求日漸明顯，電子商務人才特別是高端運營核心人才的缺乏成了制約本市電子商務發(fā)展的一大難題。一方面，臨安以農產品進行銷售的電子商務企業(yè)90%源于小微企業(yè)，大都以手工作坊方式進行經營。各個家庭作坊中青壯年尤其是大學生從事臨安電商發(fā)展的人更為稀少。另一方面，阿里巴巴和淘寶后臺運營商中的客戶代表下企業(yè)服務的頻率少，為遠在山區(qū)的農村家庭作坊提供培訓電子商務運營、解決電子商務難題的機會則微乎其微。如何留住人才特別是核心人才助動農村電商二次創(chuàng)業(yè)，精益創(chuàng)業(yè)是臨安電子商務發(fā)展亟待解決的難題。

3.2物流配送網絡發(fā)展不均

臨安電商產業(yè)的發(fā)展需要足夠物流配送體系為電商的實體配送提供支撐和依托，現(xiàn)有條件只能滿足部分電商發(fā)展較快的區(qū)域，對于偏遠山區(qū)，農村居多，物流配送網絡不健全，配送能力弱，難以滿足生鮮類農產品時效性的配送需要。目前臨安物流包括本地各類貨運服務企業(yè)50余家，均為貨物配載和信息服務企業(yè)；外來物流企業(yè)分支機構8家；快遞類運營企業(yè)26家，已覆蓋各鎮(zhèn)街行政村，包含清涼峰鎮(zhèn)、白牛村、新都村、玉屏村和馬嘯村等行政村，但在偏遠山區(qū)缺乏統(tǒng)一的物流配送網絡覆蓋體系，產品配送物流時間長、效率低、成本高，直接影響產品的銷售。

3..3電子商務模式發(fā)展單一

臨安電商發(fā)展的模式還停留在原來的單一的B2B、B2C、C2B和C2C模式，隨著電商網絡技術的發(fā)展，新興的電商模式應運而生。有以顧客為中心、橫向開拓和垂直挖潛的亞馬遜商業(yè)模式，有以實時反饋為主要特點的電子港灣商業(yè)模式，有網上直銷型和網上中介型企業(yè)間電子商務模式。臨安市工業(yè)企業(yè)以綠色照明、電線電纜、精密元器件等為主，主要以B2B電子商務模式為主，開展B2C電子商務業(yè)務難度較大。

4發(fā)展臨安市電子商務的對策

4.1實施電商人才培養(yǎng)計劃

電子商務的發(fā)展離不開電商人才的支持，臨安市政府部門出臺相應政策，實施電商人才“萬人培訓計劃”，加快培養(yǎng)本地電子商務人才。首先，當?shù)氐钠髽I(yè)和學校做到無縫對接，盡可能為學校提供人才培訓機會，有規(guī)劃地儲備企業(yè)所需的各類人才。其次，重視人才的全面發(fā)展，制定切實、可行的人才培養(yǎng)方案，實施“電商伙伴計劃”，定期派遣電商服務團隊實施一對一幫扶活動，進一步保障農村電商的快速成長；同時推進農村電商公共服務點建設，吸引電子商務核心人才入駐，通過加快“電子商務進萬村”和“阿里巴巴農村淘寶”工程建設，提升網店經營戶和農民的服務內容和質量。最后，為人才提供良好的工作環(huán)境和進步空間，加強對電子商務知識的推廣，注重電子商務人才的培養(yǎng)，促進企業(yè)的全面發(fā)展。

4.2完善物流配送網絡體系

臨安電商的發(fā)展離不開完善的配送網絡體系，建設現(xiàn)代化的大型物流配送中心，逐步形成高效便捷的現(xiàn)代物流體系系統(tǒng)。在推進電子商務產業(yè)園建設上成立跨境電子商務產業(yè)園，完善電子商務產業(yè)園服務功能，吸引跨境電子商務經營戶和全國堅果炒貨行業(yè)知名電子商務企業(yè)、服務商入駐園區(qū)，推進臨安跨境電商平臺、公共倉儲發(fā)貨平臺和信息服務平臺建設。規(guī)范提升現(xiàn)有的杭州市級電子商務村，成立村級電子商務協(xié)會，并沿杭徽高速、各省道，布局培育更多的電子商務專業(yè)村。同時，支持鼓勵各鎮(zhèn)街利用閑置廠房改造、村級自留地開發(fā)建設電子商務產業(yè)園。

4.3創(chuàng)新電商模式發(fā)展

一方面，臨安市以農產品網絡銷售體系、農民網絡消費服務體系和農村青年網絡創(chuàng)業(yè)機制建設為重點，實現(xiàn)農村電子商務從10到20轉型升級，努力打造中國農村電子商務示范樣本；另一方面，加大電子商務在實體經濟中的推廣應用，使電子商務逐漸成為臨安經濟轉型升級的新引擎。同時做強三大線上平臺：一是做大做強阿里巴巴臨安產業(yè)帶，引導更多企業(yè)入駐產業(yè)帶，從堅果炒貨企業(yè)擴大到電線電纜、綠色照明企業(yè)；加強產業(yè)帶的運營能力，提高產業(yè)帶的點擊率、銷售量和企業(yè)參與度；二是擴大“淘寶o特色中國o臨安館”的網絡影響力，更加彰顯臨安本土特色，做好農產品、旅游、國石“三大特色”產業(yè)的展示、銷售和宣傳工作；三是提升“微臨安”的功能定位，與“臨安”官方微信進行有效整合，體現(xiàn)“微臨安”平臺的權威信息、熱點事件回應、民生信息服務等功能。

5結論

隨著“互聯(lián)網+”時代的到來，地方經濟的電子商務需求發(fā)展急劇擴大，電子商務將被廣泛應用于生產、流通、消費等各領域。臨安電子商務發(fā)展在順應大趨勢的同時要注重內功的修煉，注重培養(yǎng)鞏固電子商務人才核心競爭力，完善健全物流網絡配送系統(tǒng)，實現(xiàn)電子商務模式創(chuàng)新。

參考文獻：

[1]Jeng chuangProcess Quality and Collaboration Quality on B2B E-commerce[J].Industrial Management and Data Systems， 2013（6）.

第9篇：電子商務人才培訓方案范文

1.社會消費品零售總額：1-10月份，社會消費品零售總額累計完成222.3億元，同比增長10.1%，完成年度目標任務的81.7%。預計2019年我市全年社會消費品零售總額同比增長能夠達到預期目標（增長9.5%）。

2.外貿進出口總額：1-8月份，進出口總額完成22457萬元人民幣，占目標35093萬元的64%。因近期海關部門未能提供外貿進出口數(shù)據(jù)，導致我市外貿企業(yè)詳細數(shù)據(jù)暫無法更新，目前，上級商務部門正在協(xié)調該項工作。

二、工作開展情況

1.進一步完善市場監(jiān)測運行機制。加強對生活必需品、重點流通監(jiān)測企業(yè)的溝通聯(lián)系，要求企業(yè)嚴格落實節(jié)假日市場監(jiān)測值班制度，按照重大節(jié)假日期間市場運行監(jiān)測制度的要求，做好節(jié)日市場監(jiān)測工作，確保報送數(shù)據(jù)及時、真實、準確。

2.積極開展電商扶貧工作。一是制定方案政策，明確行動綱領。為確保電商扶貧工作有序推進，科學實施，制訂了《2019年度電商扶貧工作方案》，建立季度工作臺賬，明確工作目標、工作重點、工作措施和推進計劃，為我市電商扶貧提供了行動綱領。二是組織我市電商企業(yè)參加“2019年**市春風行動招聘會”，針對電商扶貧開設專門咨詢臺、擺放電商扶貧宣傳版面、發(fā)放宣傳彩頁。招聘會共發(fā)放宣傳資料450余份，咨詢電商扶貧和電商企業(yè)崗位人數(shù)約260人，進一步提高了電商扶貧知曉率。三是授權**市恒厚商貿有限公司為京東商城中國特產·**扶貧館運營商，負責我市范圍內以扶貧館的形式進行農特產品銷售和品牌推廣，促進農產品上行。四是開展了2次電商扶貧培訓。6月17日，組織我市電商企業(yè)負責人參加鄭州市商務局主辦的電子商務大講堂，會議邀請電商專家以新觀點、新理念為駐足點，加深政府職能部門和電商企業(yè)對電商扶貧的認識，拓寬了電商扶貧視野和發(fā)展思路，堅定了企業(yè)應用電商、從事電商、開展電商創(chuàng)業(yè)和電商扶貧的積極性。6月18日，邀請河南省經貿職業(yè)學院高級電子商務講師劉冬來我市開展電商技能人才培訓，深入淺出地講解國家有關電商發(fā)展的政策措施、當前電商的發(fā)展形勢，圍繞電商案例分析、電子商務基礎知識與互聯(lián)網品牌發(fā)展思路、如何因地制宜利用當?shù)刈陨韮?yōu)勢發(fā)展電子商務等角度進行深入細致的講解，并對電商操作進行了實地演練，進一步提升了電商從業(yè)人員對電子商務發(fā)展的認知，為今后更好創(chuàng)業(yè)就業(yè)和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略起到積極的推動作用。

3.加大外貿企業(yè)市場開拓力度。依托展會平臺，推動外貿企業(yè)不斷走出去，組織企業(yè)參加2019年印度國際五金工具展覽會、2019年中國（北京）國際服務貿易交易會、第二屆中國國際進口博覽會等活動，促使企業(yè)加強市場開拓，擴大業(yè)務規(guī)模，助推**產品走出去，從而進一步打開產品銷路。

4.深入開展安全生產工作。深入開展商貿流通領域安全生產事故隱患“大暗訪、大排查、大整治、大執(zhí)法”、“安全生產月”、“防風險除隱患保平安迎大慶”等活動，對全市大型商超等人員密集場所安全隱患進行集中排查治理，同時，加強、春節(jié)、十一等重要節(jié)日期間安全生產工作，確保商貿流通領域安全生產形勢持續(xù)穩(wěn)定。

三、存在的問題

電商扶貧方面：一是農產品上行較難。我市特色農產品較多，但產品網貨化和質量標準化水平不高，缺乏品牌支撐，加之農村電商人缺乏才，導致農產品上行較為困難，影響了農產品銷售和貧困戶增收。二是電商企業(yè)帶貧作用較小。目前全市電商企業(yè)數(shù)量還不夠多，備案的僅有23家，企業(yè)規(guī)模普遍較小且涉農企業(yè)較少，鄭州市級以上示范企業(yè)僅有2家，無論從安置就業(yè)、農產品上行等方面增收帶貧作用有限。對外貿易方面：一是受產業(yè)結構轉型升級緩慢影響，我市65%左右的進出口商品為磨料磨具、耐材、高鋁水泥等“兩高一資”產品，終端消費品少、高技術及高附加值產品少，缺少拳頭產品，缺乏國際市場競爭力。二是受環(huán)境污染防治限產停產政策影響，導致進出口企業(yè)只能斷斷續(xù)續(xù)的生產，由于害怕毀約賠償而不敢簽訂大的訂單，嚴重影響了企業(yè)的產值和進出口業(yè)績。

四、2020年工作謀劃

1.大力發(fā)展電子商務。一是引導商貿流通企業(yè)利用網絡貿易和電子商務等方式開拓市場，鼓勵企業(yè)按照網銷產品要求，進行品控、包裝和網銷，打造一批具有**特色的網銷品牌，助推企業(yè)經濟發(fā)展。二是持續(xù)開展示范體系創(chuàng)建工作。按照上三級電子商務示范創(chuàng)建工作要求，積極開展示范創(chuàng)建申報工作，力爭示范企業(yè)的覆蓋面更大，影響力更強。