網(wǎng)絡(luò)銷售實踐報告精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)銷售實踐報告范文

1.1網(wǎng)絡(luò)營銷的概念

網(wǎng)絡(luò)營銷（NetworkMarketing），作為一種全新的營銷方式，是指以互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為基礎(chǔ)，主要通過計算機以及網(wǎng)絡(luò)等媒介而進行的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等各種營銷活動的總稱。和傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有一些明顯的優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在，跨時空性、整合性、時效性、交互性和高效性，能夠為企業(yè)快速打開市場，減少營銷成本，增加銷售進而大幅提高企業(yè)的利潤。因此被越來越多的企業(yè)所采用。

1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)發(fā)展而不斷發(fā)展起來的，從1990年開始，在國際上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸成熟并開始由軍用轉(zhuǎn)為民用，那時西方的一些大企業(yè)看到互聯(lián)網(wǎng)有較好的發(fā)展前景，能夠給企業(yè)帶來較高的預(yù)期收益，便率先采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來擴展他們的業(yè)務(wù)范圍，同時根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特點對企業(yè)的組織機構(gòu)進行改組，使其能夠更好地滿足互聯(lián)網(wǎng)時代的需求，學術(shù)界也在不斷研究、探索新的營銷方法，網(wǎng)絡(luò)營銷的運用從此展開。1996年網(wǎng)絡(luò)營銷在我國開始應(yīng)用以來，有了較快發(fā)展，根據(jù)eMarketer預(yù)測2014年中國零售業(yè)電子商務(wù)銷售額將達到4262.6億美元，包括通過各種設(shè)備在線購買的非旅游商品和服務(wù)。該指數(shù)較2013年增長35.0%，占全國零售業(yè)銷售額的10%，在不到20年的時間里，網(wǎng)絡(luò)銷售有了這么大的增長，可見網(wǎng)絡(luò)營銷的還是有很大的優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)營銷也越來越受到企業(yè)的重視。

2、高職院校的網(wǎng)絡(luò)營銷教學現(xiàn)狀

2.1高職院校的培養(yǎng)目標

根據(jù)高職院校的培養(yǎng)目標，網(wǎng)絡(luò)營銷作為電子商務(wù)專業(yè)的一門骨干課程，具有較強的實踐性，網(wǎng)絡(luò)營銷的培養(yǎng)目標是使電子商務(wù)專業(yè)的學生在學習網(wǎng)絡(luò)營銷這門課程后，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)營銷的基本思路、理論知識有一定的了解，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的方法體系，熟悉和利用網(wǎng)絡(luò)營銷的基本思想和一般規(guī)律，學會各種常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具和方法運用到網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐中去。通過網(wǎng)絡(luò)營銷課程的學習，要求學生具備從事企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實際工作的基本知識和技能。同時，在學習網(wǎng)絡(luò)營銷之前，還要求學生對電子商務(wù)的相關(guān)知識有一個初步的了解，具備基本的網(wǎng)頁制作和網(wǎng)站建設(shè)的前后臺專業(yè)技能，同時也掌握一定的市場營銷技巧和方法，為網(wǎng)絡(luò)營銷課程的學習奠定基礎(chǔ)。

2.2網(wǎng)絡(luò)營銷的教學現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)專業(yè)的一門主要課程，同時也是一門實踐性很強的課程，因此，實踐教學是學好網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)鍵的一步。目前很多高職院校都在增加相關(guān)的實踐內(nèi)容，同時實踐內(nèi)容所占的比例有不斷擴大的趨勢。因為網(wǎng)絡(luò)營銷中的一些方法不是靠簡單的背誦理論就可以學會的，要想真正的掌握就必須通過親身實踐，同時，學校也鼓勵學生在課余時間從事與網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的工作，無論是打工還是自己開店。比如學生可以通過開設(shè)個人博客，經(jīng)營自己的CtoC網(wǎng)店，還可以到相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)公司實習，了解企業(yè)是如何運作的。在網(wǎng)絡(luò)營銷實踐中不僅提高了學生對網(wǎng)絡(luò)營銷的學習興趣和積極性，還增強了學生的社會實踐的動手能力，當然這些實踐教學還處于起步階段，有待進一步提高。有一些實踐教學的課程，需要學生必須到企業(yè)現(xiàn)場才能進行實訓(xùn)。與這些課程相比，網(wǎng)絡(luò)營銷對實訓(xùn)環(huán)境的要求稍微低一些，只要有了網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)平臺，學生就可以在實訓(xùn)室里進行相關(guān)的實訓(xùn)，同時也可以在實訓(xùn)室里配備實訓(xùn)軟件，通過互聯(lián)網(wǎng)去完成網(wǎng)絡(luò)營銷的一些實訓(xùn)任務(wù)。此外，互聯(lián)網(wǎng)上還有一些免費的工具與資源可以供學生使用，比如CtoC免費網(wǎng)上開店，免費的專業(yè)博客平臺，各類免費供求信息平臺、黃頁、社區(qū)等，還有各種免費互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)大賽等，這些都為學生學好網(wǎng)絡(luò)營銷提供了方便的平臺。總之，對于網(wǎng)絡(luò)營銷的教學來說，可以利用的資源還是比較多的，關(guān)鍵是如何來利用這些資源。

3、高職院校網(wǎng)絡(luò)營銷教學存在的問題

3.1教材滯后

網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著計算機技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展起來的，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展日新月異，企業(yè)需要根據(jù)最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展采用新的營銷方式，在某種程度上要求高職院校的學生也要掌握最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。目前高校的教材往往是從計算機教材和營銷教材結(jié)合編撰而成，有一定的時滯性，同時教材的更新比較慢，一般要2-3年才更新一次，遠遠趕不上技術(shù)的更新速度。高職網(wǎng)絡(luò)營銷教材滯后的另一方面是內(nèi)容沒有實用性，教材的編撰者大部分是閉門造車，找?guī)妆鞠嚓P(guān)教材拼湊一下就成一本網(wǎng)絡(luò)營銷的教材。內(nèi)容比較落后，缺乏可操作性，也不符合企業(yè)的實際，結(jié)果造成培養(yǎng)的學生不符合市場需要。

3.2師資水平不高

網(wǎng)絡(luò)營銷課程是一門新興的課程，盡管過去有計算機專業(yè)和營銷專業(yè)，但沒有網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)教師，從目前的師資來看，無非是計算機專業(yè)老師學點營銷或營銷專業(yè)的老師學點網(wǎng)絡(luò)知識就充當網(wǎng)絡(luò)營銷的老師了，因此有一定的局限性，整體水平不高。因此，師資水平就大打折扣。結(jié)果是他們對計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)以及營銷都不是很精通，只能照搬相關(guān)教材。更為重要的是，大部分網(wǎng)絡(luò)營銷老師沒有企業(yè)一線工作經(jīng)驗，或不具有在企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷的工作經(jīng)驗，故而他們?nèi)狈嵺`經(jīng)驗，而實踐恰恰是網(wǎng)絡(luò)營銷教學過程中所必須的，這直接影響到學生能學習到的內(nèi)容。

3.3教學方法落后

網(wǎng)絡(luò)營銷實踐性比較強，教學過程中需要有具體操作才能掌握相關(guān)知識，加深印象，目前的網(wǎng)絡(luò)營銷大都是以理論為主，學生背誦相關(guān)理論，即使是實訓(xùn)課程，也是讓學生在機房里模擬操作，其網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境和實際的環(huán)境還是有很大的區(qū)別，學生很難體驗到市場。考試也是發(fā)一張試卷，考試通過就算通過了。學生學完相關(guān)理論之后，書本一丟不出幾天理論就忘光了，等于白學。將來到了企業(yè)之后如果需要從事網(wǎng)絡(luò)營銷的工作，還要企業(yè)從頭培訓(xùn)，和沒學過網(wǎng)絡(luò)營銷的員工沒有多大區(qū)別，因此也不受企業(yè)歡迎。

3.4理論與實踐脫節(jié)

和普通的研究性大學不同，作為高職院校，要培養(yǎng)有一定技能的操作性的人才，因此重點要放在動手能力上，理論是為了實踐服務(wù)的，高職院校的學生不需要太高深的理論，實踐教學更為重要。理論與實踐相結(jié)合是網(wǎng)絡(luò)營銷的一大特征，但在實際教學過程中，理論和實踐是脫節(jié)的，也就是說，理論教學所占的比重比較高，實踐環(huán)節(jié)比較少，多數(shù)的實踐教學也僅僅是在實訓(xùn)室里安排為實訓(xùn)課程，盡管在教學安排上也有工學交替課程，時間為8周，但工學交替所安排的企業(yè)比較分散，具體從事的工作也各不相同，和所學的理論聯(lián)系不是很緊密，所以此類實踐和理論是脫節(jié)的。根本達不到預(yù)期效果。

4、高職院校網(wǎng)絡(luò)營銷教學改革方案

4.1選用合適教材

網(wǎng)絡(luò)營銷的教材既要反映網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、營銷專業(yè)知識，又要反映企業(yè)的操作實際，這就要求教材的編寫者不僅具有一定的理論知識還要有一定的實踐知識，在實際操作過程中往往很難兼顧。可以采取專業(yè)老師和行業(yè)專家相結(jié)合的辦法，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，這樣編寫的教材有一定的理論基礎(chǔ)同時還有一定的可操作性。同時要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展狀況以及營銷技術(shù)的發(fā)展，及時改進教材內(nèi)容，特別是一些實踐教學的內(nèi)容，要注重實效性。保證學生所學的內(nèi)容跟上時展的要求。

4.2提高老師的理論和實踐水平

高職院校的師資水平直接影響到學生對于知識的接受程度，針對目前網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)老師的理論水平不高的問題，可以采取走出去和請進來的方法來提升專業(yè)老師的水平。走出去是指專業(yè)老師可以去國家重點高校進行進修學習，也可以去大公司或行業(yè)協(xié)會去鍛煉學習一些新的理論知識。請進來是指請網(wǎng)絡(luò)銷售公司的經(jīng)理或行業(yè)專家來學校舉辦講座，介紹行業(yè)的最新發(fā)展，可以講解相關(guān)理論知識，也可以介紹實踐技能。還可以讓老師參加一些國家或行業(yè)協(xié)會組織的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷方面知識的培訓(xùn)，組織同學參加各類技能大賽等，通過指導(dǎo)大賽，指導(dǎo)老師也可以和同行進行交流，提升老師的理論和實踐水平。

4.3改進教學方法

網(wǎng)絡(luò)營銷的教學要擺脫過去那種以理論為主的教學方法，在具體教學過程中，可以采用任務(wù)驅(qū)動教學法和網(wǎng)絡(luò)輔助教學的方法等。任務(wù)驅(qū)動教學法是指在網(wǎng)絡(luò)營銷的教學過程中，在教學開始的時候給學生布置兩項綜合任務(wù)，包括掌握企業(yè)網(wǎng)站診斷優(yōu)化方法和企業(yè)網(wǎng)站推廣方案的制定；在每次課堂教學中，根據(jù)課程內(nèi)容明確具體任務(wù)，確定學生應(yīng)掌握的知識與技能，實驗課明確實驗任務(wù)和實驗要求，并提交具體方案或?qū)嶒?a href="http://www.shiyuli.com/haowen/243238.html" target="_blank">報告。網(wǎng)絡(luò)輔助教學是指教師在從事網(wǎng)絡(luò)教學時要開設(shè)有網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)教學博客，通過博客平臺實現(xiàn)教學資料、課件及習題等與學生的共享，學生通過博客平臺更好地實現(xiàn)與老師的溝通和交流。同時要求每個學生都開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷或電子商務(wù)專業(yè)博客，撰寫專業(yè)文章，發(fā)表評論及進行搜索引擎優(yōu)化、友情鏈接及博客推廣等具體網(wǎng)絡(luò)營銷實踐活動，學期末老師根據(jù)學生撰寫的博客日志數(shù)量、博客搜索引擎關(guān)鍵詞排名效果、訪問量及外部鏈接數(shù)量等指標給學生評定相應(yīng)的博客實訓(xùn)成績。

4.4增加實踐教學

網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐教學可以通過多種方式來進行，第一，可以將同學分成幾個小組，利用節(jié)假日或周末去企業(yè)現(xiàn)場進行實地調(diào)研活動。事先確定好主題，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實施情況進行分析，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，并提交相應(yīng)的報告，可以算作平時成績，充分調(diào)動學生的學習積極性。第二，對具體企業(yè)網(wǎng)站的診斷分析。利用所學的理論知識對某企業(yè)的現(xiàn)有網(wǎng)站診斷分析，找出其網(wǎng)站建設(shè)方面存在的問題，并提交報告，也可以作為平時成績的一部分。第三，鼓勵學生自己開設(shè)網(wǎng)店，學生可以利用淘寶或拍拍等CtoC的平臺開設(shè)自己的網(wǎng)店，能夠直面市場，充分發(fā)揮淘寶等網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，可以在做中學，通過開店，學生不僅增加了對理論知識的理解，也激發(fā)了學生的創(chuàng)業(yè)積極性，還可以增加收入，可謂一舉多得。

5、結(jié)論

第2篇：網(wǎng)絡(luò)銷售實踐報告范文

關(guān)鍵詞：版權(quán) 權(quán)利用盡 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 

 

在我國較早對版權(quán)用盡的問題進行研究學者鄭成思先生指出:版權(quán)用盡是指版權(quán)發(fā)行權(quán)一次用盡，即對于經(jīng)過版權(quán)人許可而投放市場的享有版權(quán)的復(fù)制品，版權(quán)人無權(quán)再進一步的控制其復(fù)制品的轉(zhuǎn)銷、分銷。由此可見，版權(quán)用盡普遍意義上是指發(fā)行權(quán)的用盡。又稱為“首次銷售原則”。 

在各國的著作權(quán)法中或在司法實踐中，首次銷售原則都得以體現(xiàn)，在錄音制品和錄像制品等領(lǐng)域發(fā)揮了不可替代的作用。然而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)中的發(fā)行權(quán)侵權(quán)行為種類多樣著名的香港bt案件，各大唱片公司訴百度案件都與此相關(guān)，那么這一制度是否能在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下繼續(xù)適用，本文就此進行探討。 

一、在傳統(tǒng)發(fā)行下的首次銷售制度 

首次銷售制度是基于發(fā)行行為產(chǎn)生的。概括其條件，首先是著作權(quán)人對特定作品進行了首次發(fā)行行為。值得注意的是，這里的“發(fā)行行為”不僅僅指我國《著作權(quán)法》中的狹義理解，即《著作權(quán)法》第10條第6項規(guī)定：發(fā)行權(quán)即以出售或贈與方式向公眾提供作品的原件或復(fù)印件的權(quán)利，而是理解為“為滿足公眾的合理需求，通過一定的方式向公眾提供一定數(shù)量的作品復(fù)制件。”即第一次的發(fā)行必須是經(jīng)過著作權(quán)人許可或者根據(jù)法律規(guī)定向公眾銷售或者贈與以及其他方式使作品得以流通。其次是此作品必須是合法的，即必須經(jīng)著作權(quán)人授權(quán)或根據(jù)法律規(guī)定合法制作，任何盜版產(chǎn)品的流通，無論是買賣還是租借亦或者是贈與，不管相關(guān)人是否知，是否支付對價，都是侵犯著作權(quán)人的發(fā)行權(quán)的行為。 

首次銷售制度對于社會有重大意義。它使得有體物能夠自由流通，并且使公眾可以有更多接觸作品的機會，主要有以下二個方面的好處：首先，這種制度增加了購買授權(quán)作品的消費者承擔能力，其次，增加了公眾對于產(chǎn)品的可獲得性。 

消費者的承擔能力可以從如下方面得到體現(xiàn)：首先首次銷售原則使得眾多零售商進行價格競爭，一旦著作權(quán)人將一定數(shù)量的作品以一定價格賣給零售商，零售商可以自由地在再次對公眾售出時定價，結(jié)果便是著作權(quán)人只能對作品的一定復(fù)制品定價，但不能阻止其他擁有這個復(fù)制品的人對作品的定價。由此，零售商會對同一部作品有不同定價，因而消費者從中獲益。其次是首次銷售制度使得消費者不僅僅從著作權(quán)人和原始零售商那里獲得作品，也可以從二手市場獲得復(fù)制件，而獲得更加低廉的價格。類似的，消費者還可以從出租市場和公共出借場所，如圖書館獲得作品合法復(fù)制件。 

可獲得性則表現(xiàn)在二個方面，第一是如果著作權(quán)人不再允許自己的作品永久性或者臨時性的使公眾獲得時，首次銷售原則允許第三方作品擁有者依舊提供作品復(fù)制件，以保證作品始終能夠被公眾獲得。第二是確保了作品長久的保存。 

二、首次銷售制度在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的變化 

（一）發(fā)行行為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的變化 

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的無形作品的發(fā)行與作為商品的作品已有了很大的改變，筆者總結(jié)為如下幾點：其一，接受作品復(fù)制品的人并不需要付出多的勞動和資金，就可以完成作品的下載，并加以傳播。即便是需要付費的作品，往往也無法與有體作品價值相提并論，過程也更加便捷。其二，因網(wǎng)絡(luò)上的傳輸具有世界性，不能進行與有形作品的復(fù)制品相同的地域限制，權(quán)利一旦用盡，就是權(quán)利的國際用盡，因此如果在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中適用發(fā)行權(quán)用盡原則，將對版權(quán)人的利益造成巨大的損害。 

在美國《104報告》別針對電子傳輸是否適用“首次銷售制度”進行了幾方面的論證，其中談到，支持電子環(huán)境適用首次銷售制度的理由一般都源于與物理環(huán)境發(fā)行的相似性，但是不同點要遠遠多于相似性。第一，物理作品會隨著時間和使用貶值，而電子作品不會。第二，即使是電子作品的“出借”也會代替了大量的購買。因為只要較小數(shù)目的電子作品就可以滿足大量讀者，而物理作品被出借后，在幾天或幾周內(nèi)這部作品便不再流通范圍了。第三，如果沒有技術(shù)措施，每次一對于電子產(chǎn)品的傳輸都需要著作權(quán)人的授權(quán)。如果適用首次銷售原則，那么我們很難去判斷授權(quán)行為是否進行。 

（二）電子傳輸形式對于首次銷售原則的影響 

1．消費者的承擔能力。電子傳輸?shù)淖髌窂?fù)制件的獲得無疑比物理環(huán)境中獲得作品需要支付的價格要低，對于另外部分并非想獲得作品的完整所有權(quán)，而只想得到部分用益權(quán)的消費者來說，電子傳輸?shù)淖髌犯?/p>

適合他們。這里的部分用益權(quán)可以理解為在物理環(huán)境中的vcd出租，付費的圖書館用戶等等的權(quán)利。但是對于那些想完整獲得作品（即物理環(huán)境中的作品復(fù)制件）的用戶來說，網(wǎng)絡(luò)上的大量傳播作品勢必導(dǎo)致物理環(huán)境中流通作品提高價格，這對他們是不利的。而對于二手市場來說，電子傳輸作品的產(chǎn)生會使得更多人愿意從網(wǎng)上獲得作品而非在二手市場獲得二手作品，這樣二手市場的作品會減少或者為了平衡利益提高二手作品的售價。 

2．作品的可獲得性。首次銷售制度確保了在物理環(huán)境下著作權(quán)人一旦不再發(fā)行印刷的作品后，作品依然可以通過其他方式得到，作品都可以被長時間存儲并產(chǎn)生復(fù)制件，甚至再度打印成書，書籍的發(fā)行商不必再定量的一次印刷大量書籍，而可以以非打印方式保存作品，根據(jù)讀者的需求進行印刷，這大大節(jié)約了成本。即使不打印成書，銷售商也可以將作品制作成可以被用戶下載的文件，而這個費用一定大大低于書籍在物理環(huán)境中的售價。

三、各國對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下首次銷售原則的討論 

（一）國際條約的規(guī)定 

《wipo版權(quán)條約》第6條規(guī)定了作者的發(fā)行權(quán)，wipo表演和唱片條約第8條、第12條也分別規(guī)定了表演者和唱片錄制者的發(fā)行權(quán)。但是兩個條約所附的聲明在解釋這些條文時指出，這里的“原件和復(fù)制件”指“被固定的能夠作為有形物投入流通的”原件和復(fù)制件。聲明的這一條解釋表明網(wǎng)絡(luò)傳輸不可以被包括在wipo版權(quán)條約和wipo表演和唱片條約規(guī)定的發(fā)行權(quán)中。由此，條約中有關(guān)權(quán)利用盡的規(guī)定也不可以適用于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。 

但同時也設(shè)立了對于無形復(fù)制件（即傳輸）向公眾的提供的權(quán)利即向公眾傳播權(quán)這些條款允許成員國設(shè)立權(quán)利用盡制度，但是并沒有一定要求這樣做且沒有任何監(jiān)督措施。事實上，除了美國討論首次銷售制度之外（基于承認網(wǎng)上發(fā)行權(quán)），其他國家并不采用任何權(quán)利用盡制度。 

（二）美國的探討 

104報告是2001年美國版權(quán)辦公室向國會提交的一份評估報告，其中提到了電子商務(wù)和技術(shù)措施保護對于首次銷售原則帶來的影響。報告對于這部分建議一種“觀望”的態(tài)度。報告總結(jié)了該原則的影響，考慮了電子商務(wù)和技術(shù)保護措施對于現(xiàn)有授權(quán)作品的分發(fā)形式帶來的改變，認為首次銷售原則也會隨之而改變，而這很可能帶來一個結(jié)果，即越來越少的作品復(fù)制件將被提供給越來越少的持有者，并且復(fù)制件的傳輸會更加困難，同時深入的探討了復(fù)制件的減少對于首次銷售制度的影響，以及是否需要修改現(xiàn)行法律。其結(jié)論則是并不認為需要在現(xiàn)行立法下加入關(guān)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的首次銷售制度的規(guī)定。 

（三）我國的探討 

我國在發(fā)行權(quán)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的適用問題的主流意見依然是不贊成，因而對于首次銷售原則的適用也大多持否定態(tài)度。 

有學者從立法精神分析，從“發(fā)行權(quán)”的立法精神來看，“作品有形載體流通”要件是前網(wǎng)絡(luò)時代作品傳播手段的產(chǎn)物。在當時的技術(shù)條件下，在有形作品商場向社會公眾提供作品的復(fù)制件，是滿足公眾長久地閱讀和欣賞作品需要的唯一途徑。法律規(guī)定這一要件的目的是：使著作權(quán)人可以通過授權(quán)作品復(fù)制件進入市場獲得經(jīng)濟補償。“發(fā)件”、“上載”和“作品直接上網(wǎng)”行為完全可以導(dǎo)致公眾獲取作品復(fù)制件用于長久保存，著作權(quán)人也可以通過這三種行為作出授權(quán)，收取特許費而獲得經(jīng)濟利益，因此，這三種行為具有傳統(tǒng)發(fā)行行為的作用和功能，可以視為網(wǎng)絡(luò)發(fā)行行為。但“下載”和“瀏覽”不是網(wǎng)絡(luò)發(fā)行行為。 

為了填補網(wǎng)上發(fā)行權(quán)的空白，在我國新的《著作權(quán)法》中也依據(jù)wct第8條增加了“信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)”，根據(jù)wct第8條的規(guī)定，公共傳播權(quán)包括“向公眾傳播權(quán)”（rightforcommunicationtothepublic）和“向公眾提供權(quán)”（rightfomakingavailable）二種權(quán)利，而信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)則是“向公眾傳播權(quán)”，這樣的立法模式也是歐盟所采用的。 

四、結(jié)語 

雖然從各國的現(xiàn)行立法和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對于首次銷售制度的巨大沖擊來看，版權(quán)用盡制度并不能適用，但這并不意味著我國與歐盟等國就完全無需考慮網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的“首次銷售原則”。版權(quán)法的精神在于利益平衡，“首次銷售原則”對“發(fā)行權(quán)”的限制是使傳統(tǒng)版權(quán)法達到利益平衡的途徑。即使對于“信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)”這種新創(chuàng)設(shè)的版權(quán)專有權(quán)利,也依然需要有適當限制,以使版權(quán)法在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中達到利益平衡。這樣,對于我國與歐盟等國而言,雖然無需討論專門針對“發(fā)行權(quán)”的“首次銷售原則”是否可直接適用于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的問題,卻需要研究是否應(yīng)當擴大傳統(tǒng)“首次銷售原則”的范圍,使之不但能夠限制傳統(tǒng)“發(fā)行權(quán)”,也能夠限制“信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)”。 

同時,

第3篇：網(wǎng)絡(luò)銷售實踐報告范文

新經(jīng)濟時代的到來，信息及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到迅猛發(fā)展，電子商務(wù)開始逐漸滲透到人類社會運行的各個角落。汽車整車企業(yè)如何在電子商務(wù)環(huán)境下充分利用企業(yè)資源開展合理有效的營銷工作成為目前探討的重點問題。本論文從我國汽車行業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā)，談的是汽車與電子商務(wù)結(jié)合發(fā)展的可行性，并闡述了電子商務(wù)是我國汽車行業(yè)的不可或缺的一條路，它能降低成本，提高效率，實現(xiàn)真正的網(wǎng)絡(luò)營銷。互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展開創(chuàng)了網(wǎng)上交易的經(jīng)營模式。提出了發(fā)展電子商務(wù)的策略和實施措施，由于我國的電子商務(wù)是一個新興行業(yè),必然面臨諸多問題,但從各方面的數(shù)據(jù)和信息分析得出:網(wǎng)絡(luò)營銷我國汽車銷售的前景非常光明。

關(guān)鍵詞:汽車;網(wǎng)絡(luò)營銷;電子商務(wù)

中圖分類號：F407.471 文獻標識碼：A 文章編號：

對汽車企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的探討，更傾向于品牌傳播與消費者及廠商行為影響研究，針對于網(wǎng)絡(luò)銷售管理與經(jīng)營，或傾向于企業(yè)營銷戰(zhàn)略與策略研究，并未真正觸及汽車網(wǎng)絡(luò)營銷模式的實質(zhì)問題，與傳統(tǒng)方式相比，汽車企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)其作為營銷手段的時候，一方面可以直接投放網(wǎng)絡(luò)廣告；另一方面，還可以通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商整合媒體資源、維護媒體關(guān)系與網(wǎng)友關(guān)系，并通過活動形成準第三方的網(wǎng)絡(luò)營銷素材。從這個意義上講，網(wǎng)絡(luò)媒體更有利于樹立成熟客戶群體的品牌形象，建立傳統(tǒng)顧客品牌忠誠度。可以說，互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳播的最新科技，為企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)開展營銷工作提供了優(yōu)越的、無可比擬的便利條件。毋庸置疑，汽車正在以一種積極的方式改變著我們的生活，同時，也必將對汽車產(chǎn)業(yè)鏈中的上下游產(chǎn)品產(chǎn)生深遠的影響。加快電子商務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用無疑是提高汽車企業(yè)市場適應(yīng)能力和競爭實力的重要途徑。因此，研究汽車產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展具有十分深遠的意義。

一、網(wǎng)絡(luò)銷售逐步火爆。2013年1月15日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京第31次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（以下簡稱《報告》）。報告顯示，截至2012年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%，保持低速增長。我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到2.42億，網(wǎng)絡(luò)購物使用率提升至42.9%。與2011年相比，網(wǎng)購用戶增長4807萬人，增長率為24.8%。2012 年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告：截止到2012年底，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達7.85萬億，同比增長30.83%。其中，B2B電子商務(wù)交易額達6.25萬億，同比增長27%。網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達13205億元，同比增長64.7%

二、汽車商務(wù)依靠網(wǎng)絡(luò)可以降低成本。汽車企業(yè)以本地為基礎(chǔ)，線上和線下結(jié)合在一起，網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)結(jié)合在一起，推薦優(yōu)質(zhì)的本地服務(wù)提供商，提供性價比高的汽車用品。汽車的零部件較多，也就決定了它的供應(yīng)商較多，產(chǎn)業(yè)鏈較長，是一個大規(guī)模的協(xié)同產(chǎn)業(yè)，它需要有整個廠商、各級供應(yīng)商、經(jīng)銷商的協(xié)同作業(yè)，需要廣地域的全球采購，要實現(xiàn)廣地域的全球采購只有利用信息技術(shù)連接供應(yīng)鏈上的各個企業(yè)、各項業(yè)務(wù)，形成訂單流程，縮短訂單處理的時間，使銷售、制造與供應(yīng)商集成一體化，實現(xiàn)快速反應(yīng)，及時采購、生產(chǎn)和裝配，只有這樣才能提高效率、降低成本、增強競爭能力。據(jù)統(tǒng)計，通過網(wǎng)絡(luò)采購，比傳統(tǒng)方式采購的交易費用降低10%左右。因此，汽車通過網(wǎng)絡(luò)采購的成本大大降低。

三、網(wǎng)上汽車營銷存在的主要問題及風險

（一）網(wǎng)上汽車營銷存在的主要問題

1、消費者的消費觀念和能力不利于電子商務(wù)的應(yīng)用 。在我國這樣的發(fā)展中國家，消費者的消費觀念還比較傳統(tǒng)。對于消費者而言，汽車還是高檔商品，消費者會花上千元去嘗試網(wǎng)上購物，但他們不可能僅憑感性認識就做出購車決定，他們只可能通過網(wǎng)絡(luò)這個窗口，了解汽車行情、市場變化。

2、企業(yè)對電子商務(wù)的認識問題 。 在國內(nèi)的眾多汽車企業(yè)建立起來自己的汽車網(wǎng)站，并大力地宣傳了自己是一個發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)。但仔細校對就會發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)在認識電子商務(wù)上也存在嚴重的不足，以為建立起了一個網(wǎng)站，做一些網(wǎng)上推廣，就算電子商務(wù)的話，這未免也太膚淺了。電子商務(wù)，簡單地來說就是利用電子技術(shù)來開展商務(wù)貿(mào)易。“電子”只是一個手段，重點是“商務(wù)”。企業(yè)內(nèi)部管理整合，包括ERP、SCM等信息互動資源管理一體化，這樣才屬于完全體的企業(yè)電子商務(wù)化。

3、法律法規(guī)問題。 我國目前關(guān)于貿(mào)易的法律法規(guī)是基于傳統(tǒng)的交易方式而制定的，許多規(guī)定并不適合電子商務(wù)。為促進電子商務(wù)的發(fā)展，應(yīng)圍繞電子商務(wù)的發(fā)展及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理、信息安全、金融結(jié)算和知識產(chǎn)權(quán)保護等問題，加快對現(xiàn)行法律的修改和完善，并制定新的法律法規(guī)，為電子商務(wù)的發(fā)展提供一個既相對寬松又安全嚴密的法律保障的外部環(huán)境

4、標準問題。 汽車產(chǎn)品的品種多、規(guī)格復(fù)雜，不同的企業(yè)執(zhí)行各自的標準，導(dǎo)致整個汽車行業(yè)的標準統(tǒng)一極為困難，特別是汽車零部件由于自身基礎(chǔ)、國家歸屬管理等多方面的原因，長期以來缺乏適用于生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品標準，導(dǎo)致整個行業(yè)“散、雜、亂”的局面，以至于魚龍混雜、假冒偽劣產(chǎn)品很多的結(jié)局。這種缺乏行業(yè)標準或者行業(yè)標準混亂的現(xiàn)象很大程度上會影響汽車電子商務(wù)的有序進行。

（二）盡管網(wǎng)上售車市場的潛力巨大，但其在整個銷售中所占的比重仍然很小。與美國等發(fā)達國家汽車銷售相比，我國的網(wǎng)上汽車銷售還只是一個雛形，當前我國汽車銷售的發(fā)展還是存在以下幾點風險。

1、消費者對網(wǎng)上汽車銷售質(zhì)量存在質(zhì)疑。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）的調(diào)查顯示，網(wǎng)上交易存在的主要問題中位居第一的是產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障（占40％）；其次是網(wǎng)上支付的安全性得不到保障（占25.1％）。

2、網(wǎng)上汽車銷售自身存在的問題。 相關(guān)部門對網(wǎng)上汽車銷售的監(jiān)管主要表現(xiàn)在兩個方面: 一是對非法網(wǎng)店的監(jiān)管, 現(xiàn)在很多網(wǎng)上店子是非法的, 合法的網(wǎng)上汽車銷售網(wǎng)站首先必須取得相關(guān)資格證書, 有了證書的網(wǎng)站才可以在網(wǎng)上汽車銷售信息；二是對合法網(wǎng)站的監(jiān)管, 合法網(wǎng)站只能向消費者銷售質(zhì)量有保證的汽車, 但是很多合法網(wǎng)站卻沒有真正做到這一點 。

（三）網(wǎng)上汽車銷售行業(yè)采取的策略和措施.

1、改變觀念，加大對電子商務(wù)的宣傳力度 。改變國人的消費觀念是開展電子商務(wù)的發(fā)展進程中必不可少的階段，不但要改變國人的消費觀念，政府主管部門和汽車企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層以及管理人員也要改變傳統(tǒng)的觀念，正確認識電子商務(wù)在提升企業(yè)競爭力中扮演著非常重要的作用，并在思想上、行動上積極推動電子商務(wù)的實施。

2、加快網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)，改變營銷模式。目前，網(wǎng)絡(luò)業(yè)所帶來的沖擊已經(jīng)深刻地影響到宏觀經(jīng)濟領(lǐng)域，并形成了相應(yīng)的學說。網(wǎng)絡(luò)業(yè)告訴發(fā)展的奇跡啟發(fā)了所有后工業(yè)時代的產(chǎn)業(yè)部門，也包括汽車業(yè)。通過電子商務(wù)，汽車銷售渠道被大大縮短；成本和庫存得以降低；與用戶的交流反饋更加直接有效；用戶對公司的忠實度大為提高。

第4篇：網(wǎng)絡(luò)銷售實踐報告范文

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)營銷 策略 模式 網(wǎng)絡(luò)營銷管理

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。”這是《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐》(馮英健著 清華大學出版社2002年1月第1版)中對網(wǎng)絡(luò)營銷的定義,被各種網(wǎng)絡(luò)營銷教材和網(wǎng)絡(luò)營銷論文廣泛引用。

網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強的實踐性特征,從實踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一般方法和規(guī)律,比空洞的理論討論更有實際意義。因此,如何定義網(wǎng)絡(luò)營銷其實并不是最重要的,關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營銷的真正意義和目的,也就是充分認識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境,利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營銷研究必須重視網(wǎng)絡(luò)營銷實用方法的原因。

在我國,網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚,直到1996年,才開始被我國企業(yè)嘗試。據(jù)傳媒報道:1996年山東青州農(nóng)民李鴻儒首次在國際互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)“網(wǎng)上花店”,年銷售收入達950萬元,客戶遍及全國各地,但公司沒有一名推銷員;1997年,江蘇無錫小天鵝利用互聯(lián)網(wǎng)向國際上8家大型洗衣機生產(chǎn)企業(yè)合作生產(chǎn)洗碗機的信息,并通過網(wǎng)上洽商,敲定阿里斯頓作為合作伙伴,簽訂合同2980萬元;海爾集團1997年通過互聯(lián)網(wǎng)將3000臺冷藏冷凍冰箱遠銷愛爾蘭,至1999年5月12日,該公司累計通過互聯(lián)網(wǎng)信息11298次,接受并處理用戶電子函件3600多封,訪問人數(shù)由去年同期平均每天2300人次擴大到現(xiàn)在平均每天27000人次,并有20%的出口業(yè)務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)。北京、上海、廣州等地不少商業(yè)企業(yè)也紛紛在網(wǎng)上開設(shè)虛擬商店,全國網(wǎng)上商店已達100家左右。中國網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)省略是首家網(wǎng)絡(luò)營銷資訊門戶,那里提供了豐富的網(wǎng)絡(luò)營銷信息資源。目前,網(wǎng)絡(luò)營銷已開始被我國企業(yè)采用,各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動,正異常活躍地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中。氫國家信息中心有關(guān)統(tǒng)計數(shù)字表明,目前我國有8萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng),并涉及網(wǎng)絡(luò)營銷,其中以計算機行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍,計算機行業(yè)占34%,通訊行業(yè)為23%,金融行業(yè)為11%,其他為32%。

但就現(xiàn)在的情況而論網(wǎng)絡(luò)營銷還并不十分樂觀。

首先,國內(nèi)很多傳統(tǒng)中小企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的了解還不夠深入,很盲目的建設(shè)一個網(wǎng)站、做一點推廣。認為這樣就可以把網(wǎng)絡(luò)營銷做好!如果是這樣簡單,只要公司有錢投資網(wǎng)絡(luò)就可以了。

其次,企業(yè)建立網(wǎng)站的目的很多就搞錯了,說白了最終目標就是要幫助企業(yè)通過網(wǎng)站盈利,盈利表現(xiàn)在促進企業(yè)的銷售、提升企業(yè)的品牌,擴大企業(yè)的營銷渠道,一切都是要給給企業(yè)帶來贏利的方式。

目前國內(nèi)中小企業(yè)上網(wǎng)都是直接通過各地的網(wǎng)絡(luò)公司進行,包括域名注冊,主機服務(wù),網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)站推廣都是由網(wǎng)絡(luò)公司一手策劃和處理,但事實上網(wǎng)絡(luò)公司給企業(yè)做的網(wǎng)站沒有任何營銷的價值,所做的推廣也只是各大網(wǎng)絡(luò)公司的產(chǎn)品,不能根據(jù)中小企業(yè)的實際狀況和需求為企業(yè)提供整合網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)!大都會出現(xiàn); 網(wǎng)站訪問量低、用戶量增長緩慢, 網(wǎng)站整體形象差,等情況。

雖現(xiàn)在我國的網(wǎng)銷現(xiàn)狀不太樂觀,但并不太表這一新鮮事物的未來沒有前景.其實,現(xiàn)在對于網(wǎng)銷而言目前還沒有一種很成熟的方式.現(xiàn)在是算是走在最前端的一部分企業(yè)也不過是摸著石頭過河,從這點不難看出網(wǎng)銷的發(fā)展空前的大,使企業(yè)和決策人有足夠的空間去施展,實踐。

一種事物的產(chǎn)生,都有這他的客觀必然性.網(wǎng)銷也是一樣,他優(yōu)勢在于,不受地域的限制面向全球,同時網(wǎng)絡(luò)也是媒體,可以利用網(wǎng)絡(luò)大大降低宣傳成本 ,再有就是時效性好,簡化交易過程。 所以,如何處用好網(wǎng)銷的優(yōu)勢,同時開展出網(wǎng)銷的新模式都網(wǎng)銷發(fā)展的關(guān)鍵所在。

網(wǎng)絡(luò)營銷管理包括八個方面,其內(nèi)容和含義如下:

(1)網(wǎng)絡(luò)品牌管理:網(wǎng)絡(luò)品牌管理是指通過合理利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷途徑創(chuàng)建和提升品牌,主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)品牌策略制定、網(wǎng)絡(luò)品牌計劃實施、網(wǎng)絡(luò)品牌評價等。

(2)網(wǎng)站推廣管理:網(wǎng)站推廣的直接效果表現(xiàn)在網(wǎng)站訪問量的增加、品牌形象提升、用戶數(shù)量增長等多個方面,網(wǎng)站推廣管理是網(wǎng)絡(luò)營銷管理的基礎(chǔ)內(nèi)容之一,也是最基本的網(wǎng)絡(luò)營銷管理活動。

(3)信息管理:信息包括網(wǎng)站的內(nèi)容策略及內(nèi)容管理、外部信息渠道管理、信息的效果管理等。

(4)在線顧客關(guān)系管理:包括用戶行為研究、用戶資料管理和有效利用、顧客關(guān)系營銷策略的效果評價等。

(5)在線顧客服務(wù)管理:在線顧客服務(wù)的基礎(chǔ)是有效利用在線服務(wù)手段,對各種在線服務(wù)手段的特點進行研究并制定適合用戶要求的顧客服務(wù)策略構(gòu)成了在線顧客服務(wù)管理的基本內(nèi)容。

(6)網(wǎng)上促銷管理:針對不同產(chǎn)品/服務(wù),制定不同階段的促銷目標和策略,并對在線促銷的效果進行跟蹤控制。

(7)網(wǎng)上銷售管理:主要內(nèi)容包括在線銷售渠道建設(shè),在線銷售業(yè)績分析評價,網(wǎng)上銷售與網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上促銷等工作的協(xié)調(diào)管理.

(8)網(wǎng)上市場調(diào)研管理:包括在線市場調(diào)研的目標、計劃、調(diào)研周期管理,以及調(diào)查結(jié)果的合理利用和管理等。

由上述簡單介紹可見,網(wǎng)絡(luò)營銷管理貫穿于整個網(wǎng)絡(luò)營銷活動中,網(wǎng)絡(luò)營銷管理的內(nèi)容也相當繁多,每一項網(wǎng)絡(luò)營銷職能均包含多種具體的網(wǎng)絡(luò)營銷管理內(nèi)容,在不同的階段,網(wǎng)絡(luò)營銷管理的任務(wù)和實現(xiàn)手段也會有一定的差別,有些屬于階段性網(wǎng)絡(luò)營銷管理,有些則屬于長期性、連續(xù)性的管理內(nèi)容。相對于一般層面上的網(wǎng)絡(luò)營銷方法,網(wǎng)絡(luò)營銷管理的實現(xiàn)顯得更有深度,因而需要更深層次的網(wǎng)絡(luò)營銷思想作為指導(dǎo)。

參考文獻:

[1]姜旭平:電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷[M].清華出版社,2000

[2]廖曉淇:中國電子商務(wù)報告[M].中華人民共和國商務(wù)部,2005～2006

第5篇：網(wǎng)絡(luò)銷售實踐報告范文

為特征的

推銷過程

難免處于

“黑箱”狀態(tài)

如何防止

推銷員跳槽

帶走客戶

成為營銷

管理的新課題　　 不少企業(yè)都曾經(jīng)遇到過下面這樣的事：—個非常重要的營銷人員，由于某種原因到另一家競爭性的公司任職，在他離開公司的時侯，把他所接觸的客戶和各處分銷網(wǎng)絡(luò)全部帶走，企業(yè)為建立分銷網(wǎng)絡(luò)和開發(fā)客戶所作的各項投入全部付之東流。企業(yè)不得不破新投入人力、物力、財力，重建分銷網(wǎng)絡(luò)，重新開發(fā)客戶資源。 上述情況著實讓不少營銷管理人員傷透了腦筋。但我們咨詢的企業(yè)中，很少發(fā)生這種現(xiàn)象。其原因，就在于天擇獨創(chuàng)了—種營銷新理念——光明營銷。

光明營銷，指的是整個營銷過程要透明化，避免營銷過程處于“黑箱”狀態(tài)，也就是要實現(xiàn)對營銷過程全方位的監(jiān)控。

光明營銷，意味著營銷管理重在控制過程，而不是控制結(jié)果。傳統(tǒng)的營銷體制通常只控制營銷結(jié)果，對營銷過程并不關(guān)心，營銷過程處于“黑箱”狀態(tài)，這是—種非常失敗的營銷管理體制。因為結(jié)果是過程產(chǎn)生的，結(jié)果只能是過程的結(jié)果，有什么樣的過程就有什么樣的結(jié)果。控制了過程，實際上也就控制了結(jié)果。對結(jié)果進行控制的意義，僅僅在于它能起到“亡羊補牢”的作用。因為結(jié)果已經(jīng)發(fā)生，原有的過程已不可再重復(fù)。

通過對企業(yè)的營銷咨詢和企業(yè)的營銷實踐，我們認識到，透明化的營銷管理至少有三大好處：

1、透明化營銷有助于對客戶資源和分銷網(wǎng)絡(luò)的控制。

對企業(yè)來說，分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶資源是企業(yè)最寶貴的無形資產(chǎn)。但如果企業(yè)不能對分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶資源進行有效地控制，則這種無形資產(chǎn)對企業(yè)就沒有任何價值和意義。在營銷過程處于“黑箱”狀態(tài)時，客戶資源成了銷售人員的個人資源，而不是企業(yè)的資源。—旦銷售人員離開企業(yè)，新的銷售人員很難接上原銷售人員的業(yè)務(wù)，就可能意味著客戶資源的喪失，也意味著企業(yè)為開發(fā)客戶資源所付出的人力、物力、財力全部喪失。這些銷售人員之所以能帶走客戶資源，就是因為企業(yè)沒有對營銷過程進行監(jiān)控，營銷過程不透明，銷售人員把企業(yè)的客戶資源變成了個人的資源，把企業(yè)為營銷所作的投入用來為自己建立關(guān)系網(wǎng)。

2、透明化營銷，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進行營銷決策提供了信息支持。

市場競爭千變?nèi)f化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須時刻對市場信息進行追蹤，以便適時作出營銷決策。在營銷過程處于“黑箱”狀態(tài)時，營銷管理人員很難及時獲得商場第一手信息。營銷管理人員通過銷售人員口頭匯報后也能獲得部分市場信息，但這些信息往往是定性的而非定量的，而且可能帶有銷售人員個人的主觀意見，通過透明化的銷售，營銷管理人員既能通過銷售人員獲得市場總體印象，也能直接獲取第一手的市場信息。從而更便于營銷管理人員準確把握市場信息。

3、透明化營銷增加了銷售人員的壓力。

因為銷售人員的行蹤全部在營銷管理人員的視野之總，每個銷售人員跑了哪些客戶，解決了什么問題，營銷管理人員非常清楚。因此，便于對銷售人員進行優(yōu)勝劣汰。在透明化的營銷體制之下，銷售人員的壓力大增，必將更加努力工作。

光明營銷，要實現(xiàn)三個透明化，即客戶資源的透明化、交易過程的透明化、營銷機構(gòu)運行狀態(tài)的透明化。

客戶資源的透明化，要求對所有客戶情況，不僅銷售人員要了如指掌，而且要形成規(guī)范化的文字檔案存檔。對每一個客戶，能夠?qū)崿F(xiàn)雙線聯(lián)系的，就不要實行單線聯(lián)系。客戶資源的透明化程度要達到如下標準：任何一個新銷售人員，僅憑借檔案資料，就能夠在很短的時間內(nèi)進入工作狀態(tài)。我們咨詢的一家醫(yī)藥企業(yè)，客戶的檔案信息有50多項，在銷售人員離開崗位后，任何一個新銷售人員憑借檔案信息，就能夠很快進入角色，銷售人員很難將客戶資源變成個人的資源。營銷管理人員通過不斷更新的檔案信息，對客戶的情況了如指掌，自然也就增加了決策的可靠性。

客戶資源的透明化還要求每次與客戶的聯(lián)絡(luò)、接觸，都要留下詳盡的檔案資料。我們咨詢的某一企業(yè)是通過建立“拜訪記錄卡”來實現(xiàn)的。記錄卡上記載有拜訪的指派人、拜訪對象、所要解決的問題、拜訪過程、已經(jīng)解決的問題、末解決的問題、下一步的措施、建議等。這些信息既是研究客戶的寶貴資料、也是考核銷售人員的寶貴資料。

交易過程的透明化，即對銷售人員客戶交易的時間、地點、渠道、價格、交易對手情況、折扣進行監(jiān)控。其目的，一是維護市場秩序，避免銷售人員跨區(qū)域銷售、降價銷售等現(xiàn)象出現(xiàn)；二是通過這些信息對市場狀態(tài)進行研究，把握市場規(guī)律。

運行狀態(tài)透明化主要指對銷售人員和分支機構(gòu)的應(yīng)收款情況、收入分配情況、收支平衡情況、庫存情況、資金流轉(zhuǎn)情況進行監(jiān)控。觀察是否處于正常運轉(zhuǎn)狀態(tài)。一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的公司，對銷售分公司的管理一直處于失控狀態(tài)。銷售分公司的運轉(zhuǎn)情況不清楚。結(jié)果有的分公司利用貨款購買了轎車、有的用貨款進行新的投資、甚至有個別分公司經(jīng)理攜款出走，總應(yīng)收款達一千多萬元。由于未對銷售分公司的運行狀態(tài)進行監(jiān)控，運行狀態(tài)不透明，等到公司發(fā)現(xiàn)上述狀況時，已經(jīng)造成既成事實，給公司造成了不可估量的損失。采用我們設(shè)計的透明化營銷管理方案后，完全杜絕了上述現(xiàn)象。

實現(xiàn)光明營銷的三大手段是：報告制度、信息傳遞制度、稽核制度。

l、報告制度。企業(yè)應(yīng)該建立一套完善的銷售人員報告制度，對銷售人員的推銷過程、推銷結(jié)果進行詳細地記錄。月度、季度、年度銷售業(yè)績也應(yīng)該總結(jié)匯報。通過實行報告制度，將銷售人員的行蹤全部納入營銷管理人員的視野之中。

2、信息傳遞制度。對所有客戶信息、市場信息等各種營銷信息都要采取“雙備份、多級管理”的辦法進行管理，即對所有檔案、信息，企業(yè)要留有備份、銷售分支機構(gòu)(銷售分公司或辦事處)或銷售員也要留有備份。實行“雙備份”后，任何個人或銷售分支機構(gòu)脫離企業(yè)，都不會對企業(yè)產(chǎn)生致命的傷害。

3、稽核制度。為了保證上述報告、信息的準確性，企業(yè)營銷管理要定期對客戶進行訪問。其目的，一方面是鞏固與客戶的關(guān)系；另一方面是核實各類信息的準確性。

第6篇：網(wǎng)絡(luò)銷售實踐報告范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)消費者、消費心理、網(wǎng)絡(luò)營銷策略

前言

2008年新年伊始，互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查機構(gòu)iResearch艾瑞咨詢與國內(nèi)最大購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)聯(lián)合了《2007中國網(wǎng)購報告》，報告表明，2007年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場的銷售總額達到了594億元；2.1億網(wǎng)民中，有超過5500萬人參與了網(wǎng)絡(luò)購物，人均消費達到1080元。報告預(yù)計，按照最近幾年網(wǎng)絡(luò)購物呈現(xiàn)出的幾何級增長態(tài)勢計算，到2012年，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場將突破1萬億大關(guān)，屆時網(wǎng)絡(luò)購物市場將占據(jù)社會消費品零售總額5%—8%的份額。最新2008年7月出爐的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計報告》顯示：截至2008年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達到2.53億人，網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位；同時，網(wǎng)絡(luò)購物已躋身十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之列，用戶人數(shù)達到6329萬人，網(wǎng)絡(luò)購物使用率為25%。

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營銷成為可能并日益發(fā)展壯大，對傳統(tǒng)營銷帶來了深刻的影響和沖擊：傳統(tǒng)的市場營銷活動中,大眾(mass)和消費者(customer)是不加以區(qū)別的,任何一個人都是潛在的消費者,是企業(yè)營銷策略的對象。故在傳統(tǒng)營銷理論中，企業(yè)的宣傳、廣告和營銷策略是針對所有人的。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,電子商務(wù)系統(tǒng)為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制,商品的消費者一旦有了需求,會立刻上網(wǎng)主動搜尋有關(guān)商品信息。于是,消費者開始從大眾中分離出來。在這種情況下,只有上網(wǎng)主動搜尋商品信息的人才是真正意義上的消費者。所以,網(wǎng)絡(luò)消費者的消費心理和行為與傳統(tǒng)的營銷理論中消費者的消費心理和行為發(fā)生了很大的變化,如何了解和把握網(wǎng)絡(luò)消費者的消費心理與行為特征，并提出相應(yīng)的對策來提高我國企業(yè)電子商務(wù)的效益，是非常具有現(xiàn)實意義的。

一、消費者網(wǎng)上消費的心理因素分析

來自CNNIC的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計報告》調(diào)查顯示：目前中國的網(wǎng)民主體仍舊是30歲及以下的年輕群體，這一網(wǎng)民群體占到中國網(wǎng)民的68.6%，超過網(wǎng)民總數(shù)的2/3。網(wǎng)民這一低齡化的年齡結(jié)構(gòu)，使得網(wǎng)上消費呈現(xiàn)一定的年輕心態(tài)。

（一）追求時尚和新穎的消費心理。青年人的特點是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險，這些特點反映在消費心理上，就是追求時尚和新穎，喜歡購買一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，消費者在電腦屏幕前輕輕一按鼠標,幾秒鐘之內(nèi)就可以獲得成千上萬條有關(guān)所需要產(chǎn)品的品牌、價格、形狀、功能、特征等信息,輕而易舉地找到“新、奇、美”的商品。

（二）表現(xiàn)自我和體現(xiàn)個性的消費心理。30歲以下青少年的自我意識日益增強，強烈地追求獨立自主，他們在各類活動中都會有意無意地表現(xiàn)出與眾不同。因此，在購買商品時，他們不僅僅是追新逐異，而且要求在消費中反映他們的個性。互連網(wǎng)的出現(xiàn)，使以個人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購買商品或服務(wù)成為可能。

（三）滿足方便、快捷的消費心理。現(xiàn)代化的生活節(jié)奏使越來越多的消費者珍惜閑暇時間，以購物的方便性為目標，追求時間和勞動成本的盡量節(jié)省。2005年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《第十六次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》的調(diào)查數(shù)據(jù)表明,基于方便快捷進行網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)占網(wǎng)上消費總?cè)藬?shù)的66.4%。

（四）躲避現(xiàn)實干擾的消費心理。現(xiàn)代消費者更加注重精神的愉悅，希望在購物中能保持心理狀態(tài)的輕松和自由。但店鋪式購物卻常常對消費者構(gòu)成干擾和妨礙,或營業(yè)員態(tài)度不佳，或?qū)ι唐焚徫锃h(huán)境不滿意，或不想讓人知道自己所購買的商品等，而網(wǎng)上消費恰恰能夠彌補這些不足。

（五）追求價廉的消費心理。即使營銷人員傾向于以其它營銷差別來降低消費者對價格的敏感度,但價格始終對消費心理有著重要的影響。一旦價格降幅達到消費者的心理預(yù)期，消費者就有可能被吸引并產(chǎn)生購買行為。

（六）保持與外界的廣泛聯(lián)系，減少孤獨感的消費心理。網(wǎng)上市場提供了具有相似經(jīng)歷的人們聚集的機會，通過網(wǎng)絡(luò)而聚集起來的群體是一個極為民主性的群體。在這樣一個群體中，所有的成員都是平等的，每個成員都有獨立發(fā)表自己意見的權(quán)利，這可以幫助在現(xiàn)實社會中經(jīng)常處于緊張狀態(tài)的人們減輕一定的心理壓力。

二、制約消費者網(wǎng)上消費的心理因素分析

作為新興購物方式，網(wǎng)絡(luò)購物有強大的生命力，但就其本身特點和發(fā)展現(xiàn)狀而言，也有需要改進的地方。從影響和制約消費者的心理來說，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）網(wǎng)絡(luò)購物缺乏信任感。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于企業(yè)時一個突出的特點是所有企業(yè)在網(wǎng)上均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬環(huán)境，這一特點增加了消費者鑒別、選擇企業(yè)或產(chǎn)品的難度和風險，使得在實體世界中可有效判別和預(yù)期產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的感覺無用武之地。此外，網(wǎng)絡(luò)商店較容易設(shè)立，因而也容易作假。最近幾次CNNIC的調(diào)查報告中也反映了當前網(wǎng)民對互連網(wǎng)的信任程度有下滑的趨勢，從2005年的50.7%，降低到現(xiàn)在的35.1%，而且網(wǎng)民學歷越高，對互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)得反而越不信任。

（二）網(wǎng)上交易的安全性得不到保障。互聯(lián)網(wǎng)是一個開放和自由的系統(tǒng)，顧客在進行電子支付或進行銀行結(jié)算時，如果安全得不到有效保障，一旦網(wǎng)絡(luò)被黑客攻破，消費者的個人資料和信用卡密碼都有可能會被竊取盜用，造成巨大損失。2006年CNNIC在對網(wǎng)民不進行網(wǎng)上交易原因的調(diào)查中，排在第一位的就是交易安全性得不到保障，占調(diào)查人數(shù)的61.5%，更有70.1%的網(wǎng)民爆出在最近半年內(nèi)用于上網(wǎng)的電腦受到過病毒或黑客的攻擊。

（三）產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)得不到保障。在傳統(tǒng)營銷中如果產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，顧客可以找到銷售商要求退貨、調(diào)換或保修，而網(wǎng)上交易進行的大多是異地銷售，當顧客發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題時，退貨和保修就成了問題。CNNIC的歷次調(diào)查結(jié)果顯示，消費者對這一問題的關(guān)注程度在持續(xù)增加，從2000年7月份的28.3%增長到2006年7月的45.7%。

（四）網(wǎng)上消費不能滿足消費者的某些特定心理。雖然網(wǎng)上購物可替代部分人際互動關(guān)系，但它不可能滿足消費者在這方面的個人社交動機，例如家庭主婦或朋友間希望通過結(jié)伴購物來保持與左鄰右里的關(guān)系或友情等。此外，虛擬商店也無法使消費者因購物而受到注意和尊重，消費者無法以購物過程來顯示自己的社會地位、成就或支付能力。

三、轉(zhuǎn)變營銷觀念，提高網(wǎng)絡(luò)購物的滿意度

網(wǎng)絡(luò)消費者的特殊消費心理給企業(yè)的經(jīng)營理念帶來了新的挑戰(zhàn),這就要求商家必須轉(zhuǎn)變營銷觀念，建立一套適合網(wǎng)絡(luò)消費者需求的運作機制。

（一）重視網(wǎng)上商店建設(shè)。首先，網(wǎng)上商店無法向傳統(tǒng)商店那樣,通過地點的選擇與利用門面、招牌、櫥窗設(shè)計及外部燈光使用等要素引起消費者的注意和產(chǎn)生心理聯(lián)想,因此，網(wǎng)上商店的外部形象設(shè)計能否滿足消費者尋新求異的心理,是吸引消費者登錄瀏覽商店、產(chǎn)生和形成購買行為的基礎(chǔ)。其次，由于網(wǎng)上商店所經(jīng)營的多數(shù)商品消費者只能通過視覺或聽覺來感知商品的相關(guān)信息,所以產(chǎn)品的特點介紹越詳細，產(chǎn)品展示圖片越清晰，用戶的興趣才有可能越高。最后，要注意簡化流程操作，不能去考驗用戶的耐心，而應(yīng)該盡量讓用戶心情愉悅地進行每一步操作，并快速得到他想要的結(jié)果。

（二）軟硬件雙管齊下，提高網(wǎng)絡(luò)購物的安全度和信任度。硬件方面是指購物網(wǎng)站用以保障交易安全的技術(shù)。在網(wǎng)上交易系統(tǒng)和程序中，應(yīng)當利用好現(xiàn)有的安全技術(shù)，如加密技術(shù)、防火墻技術(shù)以及認證技術(shù)或利用虛擬專用網(wǎng)來防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。軟件方面是指增強消費者對網(wǎng)站的信任度。大量的調(diào)查表明：網(wǎng)站備案信息、經(jīng)營資質(zhì)展示、完整的聯(lián)系方式、權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)安全認證標志等信息，能夠增強用戶的認可程度；在產(chǎn)品/服務(wù)展示的同時，展示該產(chǎn)品/服務(wù)客戶的服務(wù)評價、使用體驗等，利用口碑傳承來推廣自己的網(wǎng)站誠信度，亦能增加用戶購買的興趣和信心。

（三）建立良好的退換貨品機制。對C2C網(wǎng)站而言，由于網(wǎng)站只是起第三方的監(jiān)督管理的作用，賣方是否有售后服務(wù)并不在網(wǎng)站管理范圍內(nèi)，因此對C2C網(wǎng)站來說，應(yīng)在網(wǎng)站醒目處告知買家，貨品的售后服務(wù)由賣家來承擔。同時對那些有售后服務(wù)承諾的賣家，應(yīng)該加強管理，保障買家權(quán)益。對B2C網(wǎng)站，主要是大型電器零售店的網(wǎng)上商店，要將網(wǎng)上銷售與傳統(tǒng)銷售的售后服務(wù)等同這個概念傳達給消費者，以消除消費者的顧慮。

（四）利用即時通信，開展深層次的顧客服務(wù)。目前，我國網(wǎng)民對即時通信的使用率已經(jīng)非常高，2008年6月達到77.2%，用戶規(guī)模達到1.95億人。利用即時通信，可以使得瀏覽同一商品的用戶互相交流，有助于顧客對商品的快速了解，增加網(wǎng)上購物的樂趣；如果顧客反復(fù)查看某種商品，顯得有些猶豫不決時，虛擬導(dǎo)購小姐或者虛擬產(chǎn)品專家可以及時彈出一個對話窗口，利用即時通信給顧客必要的介紹，這樣有助于用戶的購買決策，提高訂單成功率。

（五）重視一對一溝通。一對一溝通是指利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)分析客戶的行為,針對每個客戶的特征和要求提供不同的服務(wù),客戶的意見能得到及時的處理,讓客戶時時感到被關(guān)心和重視。這種溝通有助于滿足消費者對尊重和自我價值的需求,建立企業(yè)與消費者的良好關(guān)系。著名商務(wù)網(wǎng)站Amazon業(yè)務(wù)迅速擴大的重要原因就在于能為用戶提供個性化服務(wù)。

總之，網(wǎng)絡(luò)營銷是適合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時代社會變革的一種全新營銷理念，具有十分巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＴ诰W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟背景下，企業(yè)只有全面了解和掌握網(wǎng)上消費者的心理和行為特征，才能有的放矢地制定出正確的營銷策略，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源營造出一個有利于自身發(fā)展的經(jīng)營環(huán)境，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

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第7篇：網(wǎng)絡(luò)銷售實踐報告范文

1.教師缺乏實踐經(jīng)驗。

網(wǎng)絡(luò)營銷是一門交叉性的綜合學科，涉及管理、營銷及計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等學科領(lǐng)域，同時網(wǎng)絡(luò)營銷還是一門信息更新較快的學科，因此需要具備極強的信息捕抓能力和豐富的實踐經(jīng)驗。目前大多數(shù)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的任課教師為市場營銷或是計算機專業(yè)教師，即使是電子商務(wù)專業(yè)的教師，多數(shù)也是學校畢業(yè)直接走上教師崗位，網(wǎng)絡(luò)營銷實踐經(jīng)驗缺乏。

2.實踐教學環(huán)境脫離實際。

當前網(wǎng)絡(luò)營銷課程的實踐教學主要是基于虛擬的網(wǎng)絡(luò)教學平臺，這類教學平臺雖然可以讓學生都參加到實踐教學活動中，但是由于模擬的教學平臺提供的只是一種虛擬的、封閉的商業(yè)平臺，并不能給學生帶來一種真實的商業(yè)環(huán)境，無法提高學生學習的積極性及運作能力。

3.考核方式過于單一。

目前《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的考核方式仍然以理論考試為主，強調(diào)的是學生的識記背誦能力，忽視實踐能力考核。這樣的考核體系必然會挫傷學生學習的積極性，較容易出現(xiàn)平時混課堂，考試死記硬背的現(xiàn)象。

二、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實踐教學改革的內(nèi)容

高等職業(yè)教育的特點在于職業(yè)化的教育模式，應(yīng)以行業(yè)背景為依托、以專業(yè)技術(shù)技能為核心、以市場需求為導(dǎo)向，通過相關(guān)理論知識的深入學習、實踐技能實訓(xùn)和生產(chǎn)實習等環(huán)節(jié)，突出學生的職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，力求突出其專業(yè)的特長。本文以廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的實踐教學為例，將課程緊緊圍繞高技能人才應(yīng)具備的實踐能力和職業(yè)技能，探索新的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實踐教學體系，對課程的實踐教學環(huán)節(jié)進行大膽的改革。

1.立足于操作層面的課程教學內(nèi)容改革。

網(wǎng)絡(luò)營銷的研究是以適應(yīng)不斷變化的網(wǎng)絡(luò)虛擬市場為基礎(chǔ)，陳年的教材及固定的虛擬軟件無法適應(yīng)不斷更新發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境，課程的教學內(nèi)容，應(yīng)改變理論為主實踐教學為輔的形式，增加實踐操作環(huán)節(jié)，理論知識作為基礎(chǔ)，注重網(wǎng)絡(luò)營銷工具實踐運用，在熟練運用的基礎(chǔ)上，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力。

2.以網(wǎng)絡(luò)博客為平臺構(gòu)建《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實踐教學體系。

學生在學習基本理論知識后，以理論為基礎(chǔ)指導(dǎo)實踐操作，本文作者在《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的實踐教學過程中，嘗試對“網(wǎng)絡(luò)博客”的建立與運營推廣為主線，構(gòu)建的課程實踐教學內(nèi)容，利用真實的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開展實踐教學，可以提高學生的實戰(zhàn)能力，同時也可以提高學生的學習興趣。

（1）課程實踐教學內(nèi)容設(shè)計。

《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程各實踐教學環(huán)節(jié)圍繞博客的建立、管理與推廣開展，共設(shè)計了六項實踐項目，如表1所示。

（2）教學子項目獨立又相互連接。

網(wǎng)絡(luò)營銷課程以培養(yǎng)學生具備網(wǎng)絡(luò)營銷的策略制定、工具運用及網(wǎng)站診斷和優(yōu)化為教學目標，構(gòu)建課程的六個實訓(xùn)小項目，主要針對以上教學目標來設(shè)定教學子項目，每個子項目有獨立的任務(wù)說明、相關(guān)知識、穎難解答及考核標準等，然而各個項目又相互聯(lián)系，如博客的內(nèi)容策劃的確定，除考慮到自己感興趣的話題，還需考慮到后續(xù)的推廣，以避免利用工具推廣時出現(xiàn)勞而無功的現(xiàn)象，因而在完成一個獨立的子項目時，還需考慮大項目的整體效應(yīng)。

（3）課程實踐教學體系實現(xiàn)了時空上的延伸。

以往普通的現(xiàn)象是實踐教學多數(shù)需在實驗室或?qū)嵱?xùn)基地才能完成實訓(xùn)任務(wù)，時間與地點都受到限制，而以網(wǎng)絡(luò)博客為平臺的實踐是基于開放的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上進行的，學生可以在課后自行安排時間完成，也可以在課后多花時間與精力完成一些實踐操作來提高自己博客訪問量，如遇到問題還可以在網(wǎng)上尋找解決方法，能較好地培養(yǎng)學生解決問題的能力。博客可以說是學生的一個產(chǎn)品，產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售是每個學生面臨的問題。博客的調(diào)研、內(nèi)容策劃、推廣和診斷優(yōu)化均為學生在開放的網(wǎng)絡(luò)平臺上進行，在真實的實踐環(huán)境中進行實踐操作，既可以提高學生的實戰(zhàn)能力，同時也可以提高學生的學習興趣。

3.構(gòu)建富有激勵機制的考核體系。

完善的實踐體系少了完備的考核體系，就會缺乏激勵機制，再完美的實踐項目設(shè)計也難激發(fā)學生學習的積極性，因此構(gòu)建完備的考核體系也同樣重要。在設(shè)定考核標準時盡可能使考核標準體現(xiàn)出對學生網(wǎng)絡(luò)營銷的策略制定、工具運用及網(wǎng)站診斷和優(yōu)化等教學目標的能力要求。

（1）AR值評價標準。

借鑒網(wǎng)絡(luò)營銷能力優(yōu)秀網(wǎng)站的一個概念A(yù)R值（網(wǎng)絡(luò)營銷能力評級AbilityRanking）。該考核體系以學生參加的每項實踐活動過程中，按考核要求完成情況進行量化積分排行，設(shè)定單項與綜合的評價標準AR值，以綜合AR值作為最終該門課的考核成績，每周在班級的QQ群公共平臺上對每位同學的AR值及排名情況進行公示一次，以更好地鼓勵和激發(fā)學生的學習熱情，并形成一種競爭氛圍。

（2）AR分值的主要構(gòu)成。

包括：個人博客的訪問量；個人博客的友情鏈接數(shù)量；加入網(wǎng)站的聯(lián)盟。當然并不是學生加入的網(wǎng)站聯(lián)盟數(shù)越多，分值就越高，關(guān)鍵看學生推廣的廣告商的產(chǎn)品與其個人博客內(nèi)容的相關(guān)性，看鏈接的廣告商的廣告被點擊的次數(shù)，看其加入網(wǎng)站聯(lián)盟后能否獲得一定的傭金，如獲得網(wǎng)站聯(lián)盟傭金可以獲得10倍積分；企業(yè)網(wǎng)站診斷分析報告。此項實踐項目活動的考核主要依據(jù)教師對報告內(nèi)容批改，并最形成綜分值，此項實踐項目可設(shè)置加分內(nèi)容，如：學生把自己的網(wǎng)站診斷分析報告提交給其選定的企業(yè)網(wǎng)站并獲得企業(yè)的認可，可獲得15倍積分。

三、課程實踐教學改革應(yīng)該注意的幾個方面

1.教師的實踐操作技能水平有待提高。

課程的實踐教學需要教師具有扎實的理論基礎(chǔ)，同時更需要教師具有熟練的實踐操作技能水平，然對大部分沒有參加網(wǎng)絡(luò)營銷實際工作的教師來說，具備熟練的實踐操作技能也是一件比較困難的事。因而應(yīng)加大教師到企業(yè)頂崗學習的力度，真正讓教師參與到企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐工作中，以提高教師的實踐操作技能。

2.開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

當前雖然個人電腦在校園的普及力已經(jīng)非常高，但仍至少有三分之一的學生沒有個人電腦，另外大部分學生的宿舍對用電時間及網(wǎng)絡(luò)流量都有控制，這些都會影響學生課后繼續(xù)進行進一步的實踐。因而如何解決學生課后實踐操作的電腦、網(wǎng)絡(luò)流量及用電約束等問題是課程有效開展關(guān)鍵所在。

四、結(jié)語

第8篇：網(wǎng)絡(luò)銷售實踐報告范文

年會上，互聯(lián)網(wǎng)實驗室和藍色光標數(shù)字營銷機構(gòu)聯(lián)合了《社會化媒體營銷發(fā)展報告(2012—2013)》。

報告顯示，2012年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模達到753.1億，中國網(wǎng)民社會化媒體使用時間達到32.18億小時。企業(yè)越來越重視在社會化媒體網(wǎng)站直接接觸消費者的機會，傳統(tǒng)的營銷機構(gòu)加快轉(zhuǎn)型，新型營銷機構(gòu)不斷涌現(xiàn)，社會化媒體營銷產(chǎn)業(yè)規(guī)模日益擴大，產(chǎn)業(yè)鏈不斷完善。大數(shù)據(jù)營銷付諸行動;移動端遷移形成規(guī)模;電商思變，差異化轉(zhuǎn)型啟動成為2012-2013年中國社會化媒體營銷主要熱點。

報告認為2012年是大數(shù)據(jù)市場的發(fā)展元年，2013年大數(shù)據(jù)市場進一步蓬勃發(fā)展，大數(shù)據(jù)開始走向企業(yè)級應(yīng)用，全球大數(shù)據(jù)市場即將迎來井噴式增長，中國大數(shù)據(jù)市場也開始備受矚目。大部分企業(yè)大數(shù)據(jù)反饋機制和應(yīng)用模型尚未建立，僅有25%的企業(yè)認識到積累大量數(shù)據(jù)能夠提供優(yōu)化和反饋，有64%的企業(yè)需要第三方數(shù)據(jù)分析服務(wù)，理解數(shù)據(jù)蘊藏的內(nèi)容并挖掘其價值的數(shù)據(jù)分析階段是企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。

2012-2013年移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了從規(guī)模擴張到經(jīng)濟繁榮的過程。在智能終端和移動網(wǎng)民規(guī)模的推動下，移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟快速增長，2012年中國移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟規(guī)模達到575.9億元。網(wǎng)民從個人電腦到移動端的遷移帶動了互聯(lián)網(wǎng)進入移動時代。在二維碼、NFC等新技術(shù)進一步拉近了營銷和銷售的距離，以手機為代表的移動終端成為新的商業(yè)轉(zhuǎn)換渠道。已開展社會化營銷的企業(yè)中22%進行過移動營銷，二維碼成為最流行的移動應(yīng)用，借助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)平臺成為主流營銷形式，同時技術(shù)門檻成為企業(yè)移動營銷實踐的主要障礙。同時移動互聯(lián)網(wǎng)競爭日益激烈。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)巨頭加快移動布局，新興企業(yè)不斷涌現(xiàn)，移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的構(gòu)成越來越復(fù)雜，產(chǎn)業(yè)生態(tài)初步形成。

調(diào)查顯示微博與微信成為中國最受歡迎的社會化媒體平臺，企業(yè)社交、社會化電子商務(wù)、圖片社交等新興社會化媒體平臺的崛起，新興移動社交強勢來襲，傳統(tǒng)社會化網(wǎng)絡(luò)格局不斷被打破。電子商務(wù)繼續(xù)領(lǐng)跑互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟。33%企業(yè)社會化營銷為電商引流，大數(shù)據(jù)社會化移動化O2O成為電商營銷四大焦點。同時電商全面進入轉(zhuǎn)型期，部分電商開始從銷售平臺向連接平臺轉(zhuǎn)變。平臺的覆蓋力和互動性成為企業(yè)平臺選擇重要考量因素，未來企業(yè)平臺選擇更趨理性和多樣。

第9篇：網(wǎng)絡(luò)銷售實踐報告范文

目前，雖然眾多服裝企業(yè)已經(jīng)認識到網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢和重要性，但是服裝行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷還處在建設(shè)和摸索階段，仍然存在許多不足和問題。

1.網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏理論指導(dǎo)和技術(shù)支持由于我國互聯(lián)網(wǎng)興起和繁榮的時間較短，我國鮮有學者和科研人員對網(wǎng)絡(luò)營銷進行系統(tǒng)的研究。服裝企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷并沒有形成系統(tǒng)的理論體系，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷模式多是服裝企業(yè)在探索新的營銷模式過程中實踐出來的網(wǎng)絡(luò)營銷初級模式。缺乏科學的理論知道，在網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)中必然存在一些有礙網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的弊病。另外通過對淘寶網(wǎng)、京東商城以及唯美匯等多家網(wǎng)上商城瀏覽，筆者發(fā)現(xiàn)目前多數(shù)服裝品牌展示多是模特展示或平鋪展示，這使消費者很難了解服裝上身效果。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，服裝營銷首要克服的就是網(wǎng)絡(luò)試衣服的問題。

2.服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式單一目前我國多數(shù)服裝企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷基本處在網(wǎng)絡(luò)廣告、新品上市宣傳以及企業(yè)介紹等方面。雖然多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站，但是網(wǎng)站的功能主要還是對外展示企業(yè)形象。綜上所述，服裝企業(yè)還沒有真正認識到互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷的真諦以及重要性。就服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷而言，擁有自己獨立域名的網(wǎng)絡(luò)平臺，正是服裝企業(yè)展示自己機遇。但是大多數(shù)服裝企業(yè)由于沒有自己專業(yè)的技術(shù)團隊，企業(yè)網(wǎng)站一般委托專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司制作，但是建成后沒有專業(yè)的推廣團隊維護，致使企業(yè)網(wǎng)站權(quán)重低，搜索訪問量極低，失去了企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)有的功效和作用。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏對品牌重視和監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)給服裝企業(yè)帶來的新的活力和生機，在一定程度上促進了服裝企業(yè)的發(fā)展。但是不可否認的是，由于我國目前對網(wǎng)絡(luò)營銷監(jiān)管的空白和不足以及服裝企業(yè)自身對網(wǎng)絡(luò)品牌的重視不夠，使得服裝品牌在在線營銷中遭受假貨侵犯，這對服裝品牌的發(fā)展和在網(wǎng)絡(luò)營銷中的信譽度傷害是不可估量的。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝營銷的策略調(diào)整建議

1.豐富網(wǎng)絡(luò)營銷模式，提高網(wǎng)絡(luò)利用率服裝企業(yè)想要在網(wǎng)絡(luò)信息化時代取得突破性的進展，首先要在網(wǎng)絡(luò)營銷模式上有所改變。企業(yè)自營網(wǎng)站不應(yīng)僅僅做成傳統(tǒng)意義上只具有展示功能的網(wǎng)站。而更多的是應(yīng)該根據(jù)企業(yè)文化、企業(yè)特色做成企業(yè)信息櫥窗。這種改變與消費者求新、求變的心理相吻合，容易被廣大網(wǎng)絡(luò)消費者所喜歡，并留下深刻的印象。同時，在服裝企業(yè)官網(wǎng)可以提哦共市場調(diào)研、信息反饋、售后服務(wù)等細致周到的服務(wù)項目，增加消費者對企業(yè)的信任度。隨著近兩年微信在廣大網(wǎng)友中的使用度不斷提高，微商大行其道。服裝企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的時候可以將微信、微店等新型營銷模式容易其中，最大限度的提高網(wǎng)絡(luò)利用率。

2.強化網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)，搭建優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺數(shù)字化時代，消費便利成了消費者購物的又一主要訴求。為了滿足消費者這一需求，服裝企業(yè)應(yīng)有效評估和整合網(wǎng)絡(luò)渠道及傳統(tǒng)渠道，加強銷售渠道的建設(shè)，采用復(fù)合營銷的模式，在目標市場建立產(chǎn)品物流配送體系，保證發(fā)送貨及時暢通。另一方面企業(yè)應(yīng)該搭建完善的付款模式，實現(xiàn)消費者網(wǎng)絡(luò)購物結(jié)算的便利性。另外根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)安全研究報告顯示，2014年2個季度，釣魚網(wǎng)站增長趨勢明顯，1-6月份共新增攔截釣魚網(wǎng)站數(shù)超過253萬個。服裝企業(yè)若想在網(wǎng)絡(luò)影響市場有所建樹，構(gòu)建安全的網(wǎng)絡(luò)交易平臺便成為當前網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的首要任務(wù)。

3.加強網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)，提高企業(yè)知名度品牌是企業(yè)的直接生命力，隨著居民收入水平的提高消費者在選購產(chǎn)品時更傾向于選擇性價比較高的品牌產(chǎn)品。企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃時，首先對企業(yè)的品牌故事、活動、形象代言等內(nèi)容進行建設(shè)，有效突出產(chǎn)品和品質(zhì)和知名度。在提高產(chǎn)品自身品質(zhì)的同時，企業(yè)還應(yīng)加大宣傳力度。線下相結(jié)合獨特新穎的產(chǎn)品廣告，線上利用電子郵件、網(wǎng)絡(luò)論壇以及其他形式軟文推廣形式提高企業(yè)產(chǎn)品知名度，為成功的網(wǎng)絡(luò)營銷做好宣傳造勢工作。

三、結(jié)語