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互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的研究已經(jīng)成為當(dāng)前的一個(gè)重要前沿論題。計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,使得大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)日益成為社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施,技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是,國(guó)內(nèi)高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置中出現(xiàn)了理論和實(shí)踐滯后的問(wèn)題。目前,我國(guó)約有300所本科院校和700多所高職院校開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè),通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的近50所高校(其中包括電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生能力被評(píng)為A+的8所高校、評(píng)為A的23所高校和2013-2014年電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)排名前20的高校)開(kāi)設(shè)的電子商務(wù)類(lèi)課程進(jìn)行了對(duì)比分析。發(fā)現(xiàn)目前大部分學(xué)校的課程設(shè)置仍舊以網(wǎng)站開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)基礎(chǔ)理論課程為主,能夠從學(xué)生職業(yè)能力角度去設(shè)置的電子商務(wù)應(yīng)用和解決方案課程較少,而且課程內(nèi)容的理論性較強(qiáng),與實(shí)際應(yīng)用結(jié)合不足。這直接導(dǎo)致了學(xué)生的電子商務(wù)知識(shí)呈碎片化分布,對(duì)電子商務(wù)的系統(tǒng)把握不夠準(zhǔn)確,遇到問(wèn)題不能以理論指導(dǎo)實(shí)踐,拿不出成套解決方案的問(wèn)題,畢業(yè)生動(dòng)手能力較低,就業(yè)情況不盡如人意。因此,開(kāi)發(fā)一門(mén)圍繞企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的全面實(shí)施解決方案類(lèi)課程,具有非常重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。
2.課程性質(zhì)定位研究
《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)了管理類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)和電子商務(wù)技術(shù)課程之后的一門(mén)綜合應(yīng)用課程,是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)必修課。該門(mén)課程不同于以往的課程設(shè)計(jì)和課程實(shí)訓(xùn),采用工程教育CDIO理念,利用系統(tǒng)化的理論教學(xué)+實(shí)踐教學(xué)模式,在實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目中鍛煉學(xué)生,提高學(xué)生的動(dòng)手實(shí)操能力。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生掌握電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的整體流程、基本方法和技巧,培養(yǎng)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)思維方式來(lái)解決企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)能力,為后續(xù)電子商務(wù)類(lèi)課程的學(xué)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。
3.課程能力目標(biāo)研究
課程能力目標(biāo)研究是從職業(yè)能力角度考慮,《電子商務(wù)《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》課程教學(xué)內(nèi)容體系研究與開(kāi)發(fā)文/孫悅運(yùn)營(yíng)管理》對(duì)應(yīng)的是企業(yè)崗位中的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)主管和電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的職業(yè)能力。通過(guò)對(duì)智聯(lián)招聘網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、51job和58同城招聘等網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的近100家企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)工作崗位的需求調(diào)研分析,得出電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)崗位所需的基本職業(yè)技能有:(1)負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)網(wǎng)站(網(wǎng)店)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣及網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)營(yíng)和管理;(2)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)B2C、C2C平臺(tái)推廣方案的制定與實(shí)施,定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估和改進(jìn);(3)制定推廣預(yù)算,進(jìn)行推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析,及時(shí)提出營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)措施;(4)每日監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)、交易、商品和客戶(hù)數(shù)據(jù),監(jiān)控和分析數(shù)據(jù);(5)優(yōu)化網(wǎng)站、店鋪、產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫(kù)存和產(chǎn)品線(xiàn),并調(diào)整網(wǎng)站和店鋪的經(jīng)營(yíng)方向;(6)拓展行業(yè)內(nèi)有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)渠道資源,聯(lián)系、建立和維護(hù)資源合作伙伴關(guān)系,具備較強(qiáng)的溝通談判能力與執(zhí)行能力,對(duì)市場(chǎng)與消費(fèi)者心理具有較強(qiáng)的洞察力。根據(jù)對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)崗位的職業(yè)技能需求分析,可以得出該門(mén)課程的教學(xué)目標(biāo):(1)了解現(xiàn)代企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的必要性和重要意義,培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維方式,能夠從企業(yè)的角度形成互聯(lián)網(wǎng)思維;(2)掌握電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的基本方法和技巧,包括網(wǎng)站策劃、SEO優(yōu)化、網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站管理等知識(shí);(3)掌握B2C、C2C平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方法,包括平臺(tái)選擇與入駐、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)客服運(yùn)營(yíng)管理;(4)掌握網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營(yíng)方法,了解網(wǎng)絡(luò)推廣的目的和流程設(shè)計(jì),掌握網(wǎng)絡(luò)推廣的基本方法和技巧,能夠熟練操作IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動(dòng)推廣等;(5)熟悉O2O的運(yùn)營(yíng)方法和技巧,包括微博、微信和微電商的運(yùn)營(yíng)方法;(6)掌握電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的綜合設(shè)計(jì),以及電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理對(duì)于“產(chǎn)品-營(yíng)銷(xiāo)-服務(wù)”的閉環(huán)效應(yīng)。
4.課程教學(xué)內(nèi)容研究
教學(xué)內(nèi)容包含互聯(lián)網(wǎng)思維、商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營(yíng)和O2O運(yùn)營(yíng)等方面。課程以項(xiàng)目任務(wù)的形式貫穿課程始終,每個(gè)任務(wù)由相應(yīng)的理論知識(shí)和實(shí)際操作項(xiàng)目構(gòu)成,實(shí)現(xiàn)了從理論知識(shí)到實(shí)踐操作的一體化。具體項(xiàng)目任務(wù)如下:
(1)商務(wù)網(wǎng)站策劃方案設(shè)計(jì)
在這個(gè)項(xiàng)目中,學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)網(wǎng)站策劃和SEO優(yōu)化的具體方法,完成面向傳統(tǒng)型企業(yè)或電子商務(wù)型企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站策劃和SEO優(yōu)化方案,包括商務(wù)網(wǎng)站前期需求分析、目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)模式定位、網(wǎng)站內(nèi)容策劃、網(wǎng)站技術(shù)需求分析、網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化、頁(yè)面優(yōu)化和外部鏈接設(shè)計(jì)等內(nèi)容。
(2)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)
電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目中,學(xué)生需要完成策劃產(chǎn)品型企業(yè)的電子商務(wù)B2B、B2C、C2C平臺(tái)的選擇與入駐,完成基于電子商務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理方案。
(3)網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)操
網(wǎng)絡(luò)推廣主要由網(wǎng)店推廣和網(wǎng)站推廣兩個(gè)部分組成,主要內(nèi)容有對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動(dòng)推廣等,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣,監(jiān)測(cè)和評(píng)估推廣效果,并提出網(wǎng)絡(luò)推廣的解決改進(jìn)方案。
(4)企業(yè)O2O運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)與實(shí)操
企業(yè)O2O運(yùn)營(yíng)是將企業(yè)的線(xiàn)上與線(xiàn)下結(jié)合起來(lái),通過(guò)線(xiàn)上推廣和營(yíng)銷(xiāo),為線(xiàn)下導(dǎo)入流量,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的提升,主要內(nèi)容有基于移動(dòng)終端的產(chǎn)品微博、微信和微電商的推廣和營(yíng)銷(xiāo)方案。
(5)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理方案設(shè)計(jì)
電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理方案是在之前幾類(lèi)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目完成的基礎(chǔ)上,對(duì)企業(yè)整體的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì),內(nèi)容除了包括網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣、O2O運(yùn)營(yíng)及推廣等,還包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目管理、組織設(shè)計(jì)與管理、財(cái)務(wù)管理等內(nèi)容。五個(gè)項(xiàng)目之間緊密聯(lián)系共同構(gòu)成《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》課程內(nèi)容的理論與實(shí)踐銜接閉環(huán),商務(wù)網(wǎng)站策劃方案設(shè)計(jì)是基礎(chǔ),在企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)完成的基礎(chǔ)上,進(jìn)行企業(yè)品牌商品的電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì),接下來(lái)對(duì)商務(wù)網(wǎng)站和電商平臺(tái)產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣操作,同時(shí)輔以O(shè)2O運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)與實(shí)操,網(wǎng)絡(luò)推廣和O2O運(yùn)營(yíng)共同完成企業(yè)的品牌和產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣與營(yíng)銷(xiāo),最后的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理方案把之前的四個(gè)項(xiàng)目串聯(lián)在一起,是在全部項(xiàng)目任務(wù)完成的基礎(chǔ)上進(jìn)行的一個(gè)綜合電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理方案設(shè)計(jì)與應(yīng)用。五個(gè)項(xiàng)目之間的關(guān)系如圖1所示:電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目任務(wù)關(guān)系圖
5.教學(xué)考核方法研究
4月10日,愛(ài)立信正式在國(guó)內(nèi)提出其IPTV的戰(zhàn)略目標(biāo),即成為“端到端IPTV系統(tǒng)集成商”。
“愛(ài)立信不僅僅只是設(shè)備提供商或服務(wù)提供商,我們是一個(gè)端到端的系統(tǒng)集成商,這是IPTV生態(tài)系統(tǒng)中我們的定位。”愛(ài)立信(中國(guó))通信有限公司副總裁曾詩(shī)淵表示。“目前,中國(guó)的IPTV生態(tài)系統(tǒng)還在起步的階段,內(nèi)容服務(wù)商、設(shè)備提供商等都在進(jìn)行如何構(gòu)建IPTV商業(yè)模式的探討。愛(ài)立信將會(huì)大力推進(jìn)IPTV生態(tài)系統(tǒng)的進(jìn)程,包括引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備來(lái)構(gòu)筑中國(guó)完整的生態(tài)系統(tǒng)。”
而此前愛(ài)立信在視頻及相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行了十余次收購(gòu),其中包括收購(gòu)挪威網(wǎng)絡(luò)電視廠商Tandberg Television、西班牙電視咨詢(xún)服務(wù)和系統(tǒng)集成商HyC集團(tuán)、IP語(yǔ)音和視頻郵件產(chǎn)品提供商Mobeon等。這些收購(gòu)使得愛(ài)立信系統(tǒng)集成商的角色可以讓人信服。
“通過(guò)最近幾年的并購(gòu),在全球多個(gè)IPTV部署中有相當(dāng)部分是由愛(ài)立信或者由愛(ài)立信收購(gòu)回來(lái)的公司提供的解決方案。”愛(ài)立信(中國(guó))通信有限公司多媒體業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)部媒體及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)肖朝勤表示。
除了并購(gòu)?fù)猓瑦?ài)立信還通過(guò)企業(yè)間聯(lián)合,加強(qiáng)自身的解決方案及產(chǎn)品集成能力。2007年3月,愛(ài)立信與其他25家廠商一起發(fā)起成立了開(kāi)放式IPTV論壇。“我們希望借助這個(gè)論壇來(lái)達(dá)成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),使得任何一個(gè)面向消費(fèi)者的服務(wù),都能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通,以達(dá)到規(guī)模化市場(chǎng)效應(yīng)。論壇成立最主要的目的是實(shí)現(xiàn)任何場(chǎng)合下可以自由使用交互式個(gè)性化電視業(yè)務(wù)。”曾詩(shī)淵這樣解釋成立開(kāi)放式IPTV論壇的目的。
而以標(biāo)準(zhǔn)化推動(dòng)IPTV市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大,一直是愛(ài)立信的目標(biāo)。愛(ài)立信的IPTV解決方案就基于數(shù)字生活網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟(DLNA)標(biāo)準(zhǔn)與IMS標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合。
全球經(jīng)驗(yàn)是愛(ài)立信另一大憑恃。“愛(ài)立信的優(yōu)勢(shì)是把其他國(guó)家成功的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)引入到中國(guó)來(lái),我們已在其他國(guó)家獲得了180個(gè)IPTV的合同,全世界排名前20的IPTV項(xiàng)目都有愛(ài)立信以及愛(ài)立信并購(gòu)的公司的貢獻(xiàn)在里面。把全球的經(jīng)驗(yàn)整合起來(lái),然后根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)具體的客戶(hù)需求進(jìn)行本地化實(shí)施和推廣,這是愛(ài)立信進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的目標(biāo)。”愛(ài)立信多媒體業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)部市場(chǎng)解決方案總監(jiān)張東旗介紹說(shuō)。
對(duì)于廣電部門(mén)與電信部門(mén)在IPTV上微妙的競(jìng)合關(guān)系,曾詩(shī)淵強(qiáng)調(diào),IPTV是交互式個(gè)性電視(Interactive Personal TV),而非僅指基于IP協(xié)議或IP網(wǎng)絡(luò)的TV。因此,愛(ài)立信可以為不同運(yùn)營(yíng)商提供不同的“電視”策略。他舉例說(shuō),對(duì)于固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),愛(ài)立信可以幫助他們引入三重播放;對(duì)于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),愛(ài)立信可以幫助他們引入移動(dòng)寬帶和手機(jī)電視;對(duì)于有線(xiàn)電視運(yùn)營(yíng)商、衛(wèi)視和地面數(shù)字電視運(yùn)營(yíng)商,愛(ài)立信可以分別幫助他們引入高清電視和三重播放、廣播方式高清電視以及手機(jī)電視(DVB-H)。
信息化這塊蛋糕越做越大,相應(yīng)地,參與的主體也越來(lái)越多。從給各類(lèi)
IT信息化提供商向客戶(hù)提供零散的專(zhuān)業(yè)服務(wù)到運(yùn)營(yíng)商所提供的系統(tǒng)信息化解決方案,由運(yùn)營(yíng)商基于自身網(wǎng)絡(luò)為核心而聚集了眾多的IT廠商共同為用戶(hù)提供豐富的、有針對(duì)性的信息化服務(wù)。
雙贏的合作
從2006年底開(kāi)始,英特爾就加強(qiáng)了和運(yùn)營(yíng)商的溝通,英特爾中國(guó)大區(qū)電信事業(yè)部經(jīng)理曲永雷指出,英特爾把運(yùn)營(yíng)商作為很好的合作伙伴,我們一起探討很多新業(yè)務(wù)。包括英特爾2006年談到的數(shù)字家庭概念就受到了運(yùn)營(yíng)商重視。
曲永雷認(rèn)為,現(xiàn)在英特爾希望利用英特爾的新技術(shù)和理念,探討一些能夠幫助運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)收入而且能夠提高運(yùn)營(yíng)商的ARPU值,奪取更多客戶(hù)群的解決方案。例如,2007年英特爾做了一個(gè)比較成功的案例,利用電信ADSL迅速發(fā)展的態(tài)勢(shì),結(jié)合電腦廠家想擴(kuò)大電腦市場(chǎng)覆蓋的思路做了捆綁銷(xiāo)售。比較成功的案例是在江蘇臺(tái)州發(fā)生的,臺(tái)州提出的口號(hào)是“198元人民幣就可以拿到ADSL和一臺(tái)電腦”,當(dāng)然是分期付款,背后有很多是商務(wù)的操作模式。利用了這樣很好的捆綁模式,迅速地在臺(tái)州這樣一個(gè)地級(jí)市將寬帶三個(gè)月普及到一萬(wàn)多用戶(hù)數(shù),把他們一年大部分的指標(biāo)都完成了。這個(gè)模式當(dāng)時(shí)得到了中國(guó)電信的認(rèn)可,覺(jué)得利用這種模式可以對(duì)四級(jí)城市以下的寬帶發(fā)展提供一個(gè)很好的促進(jìn)作用。而目前我們也在積極推廣這個(gè)模式。這個(gè)方案是雙贏的,我們的運(yùn)營(yíng)商、電腦廠家、合作伙伴都可以迅速看到自己市場(chǎng)的覆蓋率有所提高。
助力運(yùn)營(yíng)商拓展業(yè)務(wù)模式
從運(yùn)營(yíng)商的后臺(tái)支持部門(mén)來(lái)講,其關(guān)注的是一個(gè)解決方案,而就運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)發(fā)展而言,運(yùn)營(yíng)商對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用和技術(shù)結(jié)合則更加關(guān)注。
曲永雷指出,英特爾更多集中于幫助運(yùn)營(yíng)商拓展業(yè)務(wù)模式這方面,也是用IT的技術(shù)幫助運(yùn)營(yíng)商,特別是結(jié)合運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)用和以后的業(yè)務(wù)發(fā)展。英特爾正積極地跟運(yùn)營(yíng)商探討新的運(yùn)營(yíng)模式,比如說(shuō)針對(duì)中小企業(yè)這一塊。大家都知道中小企業(yè)還是一塊很大的市場(chǎng),從某種程度上講,他們對(duì)IT的需求很個(gè)性化,也很難用一個(gè)統(tǒng)一的模式來(lái)提供。英特爾正在積極地跟若干個(gè)運(yùn)營(yíng)商探討,怎樣通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的商務(wù)解決方案品牌結(jié)合中小企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn),能夠給中小企業(yè)提供一個(gè)比較完整的IT管理模式。
此外,以往的IT管理對(duì)企業(yè)級(jí)是管到樓面,而說(shuō)到樓面這個(gè)層面路由器這邊電信都可以管起來(lái),但是怎樣延伸管到桌面,這是一個(gè)很有意思的話(huà)題,這方面英特爾也會(huì)積極地跟電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行探討。
“催化劑”?
毫無(wú)疑問(wèn),運(yùn)營(yíng)商在中國(guó)信息化當(dāng)中扮演了很重要的角色,而且也做了大量的工作。
近日,在中國(guó)國(guó)際廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)展覽會(huì)舉行期間,思科展示了下一代視頻業(yè)務(wù)完整產(chǎn)業(yè)鏈技術(shù)與產(chǎn)品。其中,全新Videoscape Unity平臺(tái)能夠幫助運(yùn)營(yíng)商為用戶(hù)帶來(lái)多屏體驗(yàn);而基于C-Docsis標(biāo)準(zhǔn)的本土化解決方案以及完整產(chǎn)業(yè)鏈解決方案,將助推下一代廣播電視網(wǎng)絡(luò)(NGB)業(yè)務(wù)發(fā)展;此外,思科還展示了包括協(xié)作式“互聯(lián)家庭”解決方案,以及電信級(jí)Wi-Fi無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)(SP Wi-Fi)等諸多技術(shù)。
Videoscape Unity可幫助運(yùn)營(yíng)商為用戶(hù)帶來(lái)多屏體驗(yàn)。支持運(yùn)營(yíng)商基于開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)建接口,也可增加使用第三方組件。部署該平臺(tái)用于一種服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商可通過(guò)添加模塊推出其他服務(wù)。運(yùn)營(yíng)商可以不采用只支持單一服務(wù)的孤島式平臺(tái),也無(wú)需持續(xù)進(jìn)行企業(yè)技術(shù)工作以確保平臺(tái)處于最新?tīng)顟B(tài)。
考慮到運(yùn)營(yíng)商和媒體公司的下一代視頻業(yè)務(wù),目前的解決方案有兩種,一種是使用定制集成,但會(huì)使其受限于單點(diǎn)的解決方案;另一種是使用基于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,但定制程度有限,且產(chǎn)品推廣效果難以保證的解決方案。該平臺(tái)能夠集這兩種方案于一身,提供一系列基于標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的云和多種網(wǎng)絡(luò)組件,可支持在多個(gè)屏幕上設(shè)計(jì)并提供定制用戶(hù)體驗(yàn)。
基于C-Docsis標(biāo)準(zhǔn)的中國(guó)市場(chǎng)本地化MHAv2產(chǎn)品方案,將現(xiàn)有位于頭端的CMTS與遠(yuǎn)端的集成Layer 1(層一)和部分Layer 2(層二)功能的CMC(同軸電纜媒體轉(zhuǎn)換器)通過(guò)EPON或以太網(wǎng)絡(luò)連接。Docsi通過(guò)EPON或以太的隧道上進(jìn)行傳輸,CMC只集成必要軟件,因而可以簡(jiǎn)單化并降低成本。方案的終端Modem實(shí)現(xiàn)集中管理,所有的流都在Layer 3(第三層),從而利用現(xiàn)有的成熟Docsi設(shè)備。Docsi的軟件系統(tǒng)位于頭端,便于統(tǒng)一管理,系統(tǒng)支持直接對(duì)接PacketCable和Policy系統(tǒng)。
據(jù)悉,NGB技術(shù)應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室是由國(guó)家廣播電影電視總局廣播電視規(guī)劃院和思科公司共同組建。由IP化數(shù)字前端、業(yè)務(wù)平臺(tái)、IP傳輸、寬帶接入、內(nèi)容分發(fā)設(shè)備、高清會(huì)議系統(tǒng)以及相關(guān)系統(tǒng)和設(shè)備的研究測(cè)試儀器組成。實(shí)驗(yàn)室將為NGB和三網(wǎng)融合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定與業(yè)務(wù)應(yīng)用提供技術(shù)研究和驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)平臺(tái),為國(guó)家級(jí)網(wǎng)絡(luò)公司、各地有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)公司提供業(yè)務(wù)驗(yàn)證、技術(shù)驗(yàn)證提供研究實(shí)驗(yàn)平臺(tái),為NGB業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)提供測(cè)試評(píng)估平臺(tái)。
“2012年度《人民郵電》編輯推薦獎(jiǎng)”近日揭曉,中興通訊憑借領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力和良好的實(shí)踐表現(xiàn),在“移動(dòng).無(wú)線(xiàn)”、“寬帶.光纖”、“ICT.融合”三大評(píng)選領(lǐng)域收獲了四項(xiàng)大獎(jiǎng),分別為“TD-LTE全球化推廣先鋒獎(jiǎng)”、“大帶寬智能傳輸網(wǎng)創(chuàng)新方案獎(jiǎng)”、“智慧城市優(yōu)秀解決方案”和“新一代模塊化數(shù)據(jù)中心技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。
該活動(dòng)由通信行業(yè)權(quán)威媒體《人民郵電》報(bào)主辦,由來(lái)自三大電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)與技術(shù)部門(mén)的專(zhuān)家、業(yè)內(nèi)科研機(jī)構(gòu)及第三方機(jī)構(gòu)專(zhuān)家、《人民郵電》報(bào)和第三方媒體的資深編輯、記者組成評(píng)審團(tuán),經(jīng)初評(píng)、澄清材料和總評(píng)三個(gè)階段對(duì)各參選廠商及方案進(jìn)行層層選拔。2012年中興通訊在TD-LTE全球化推廣方面收獲了累累碩果,足跡遍布?xì)W洲、印度、獨(dú)聯(lián)體、亞太、東南亞和美洲等區(qū)域。截至2012年底,中興通訊已為30個(gè)國(guó)家的42個(gè)全球領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商建設(shè)了TD-LTE實(shí)驗(yàn)局和商用網(wǎng)絡(luò),其中包含12個(gè)TD-LTE商用合同。中興通訊發(fā)揮了關(guān)鍵的“推廣先鋒”作用,使全球運(yùn)營(yíng)商能夠更加了解TD-LTE,并進(jìn)一步部署和推出TD-LTE商用網(wǎng)絡(luò)。這是TD-LTE的勝利,更是“中國(guó)智造”的勝利。毫無(wú)疑問(wèn),在TD-LTE領(lǐng)域,中興通訊無(wú)論在技術(shù)實(shí)力還是在市場(chǎng)拓展方面都已處于世界領(lǐng)先地位。
中興通訊端到端大容量OTN網(wǎng)絡(luò)解決方案覆蓋了光傳輸網(wǎng)絡(luò)從骨干層、城域核心層到城域接入?yún)R聚層的各網(wǎng)絡(luò)層次,同時(shí)為運(yùn)營(yíng)商用戶(hù)和政企網(wǎng)用戶(hù)提供了全面的傳輸解決方案,因此獲得了此次評(píng)選的“大帶寬智能傳輸網(wǎng)創(chuàng)新方案獎(jiǎng)”。與業(yè)界其它大容量傳輸解決方案相比,中興通訊更加注重端到端總體方案的實(shí)現(xiàn),簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)部署和業(yè)務(wù)調(diào)度,降低維護(hù)成本。該方案在目前熱點(diǎn)的100G技術(shù)上采用主流的PM-QPSK相干接收調(diào)制及先進(jìn)的SD-FEC技術(shù),傳輸性能優(yōu)異,創(chuàng)造了多項(xiàng)世界紀(jì)錄。 中興通訊圍繞節(jié)能、模塊化、智能管理等數(shù)據(jù)中心核心因素打造的新一代的USapphire模塊化數(shù)據(jù)中心產(chǎn)品獲得本年度“新一代模塊化數(shù)據(jù)中心技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。該產(chǎn)品包括“微模塊”數(shù)據(jù)中心和“云箱”數(shù)據(jù)中心,同時(shí)還推出了基于創(chuàng)新FMFR(全模塊化全冗余)架構(gòu)的EEPSI綠色數(shù)據(jù)中心供電解決方案。在智能化管理方面,中興的USapphire IntelliSpirit數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一管理平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)有機(jī)智能的集成管理,使電力、空調(diào)和IT設(shè)備、虛擬機(jī)能實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng),真正使硬件集成拼接的工作無(wú)縫化、智能化,大幅降低運(yùn)維成本。
獲得“智慧城市優(yōu)秀解決方案”的中興通訊iCity智慧城市解決方案涵蓋“維穩(wěn)定、促增長(zhǎng)、保民生”三大領(lǐng)域,包含電子政務(wù)、平安城市、應(yīng)急指揮等12項(xiàng)重點(diǎn)應(yīng)用,首次在業(yè)界提出包含“信息(Information)”,“智能(Intelligent)”,“創(chuàng)新(Innovation)”以及“我和城市(I with City)”的“4I智慧城市理念”并引入云計(jì)算平臺(tái),對(duì)智慧城市建設(shè)提出了新的思路。該方案能實(shí)現(xiàn)無(wú)處不在“泛感知”,使城市信息得以隨時(shí)隨地自動(dòng)自發(fā)采集;泛在智能管道能提供4G帶寬,依靠我國(guó)主導(dǎo)的TD-LTE保障政府信息安全;云計(jì)算數(shù)據(jù)中心能解決“煙囪”壁壘,實(shí)現(xiàn)各機(jī)構(gòu)信息共享挖掘;綠色創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提供的軟件開(kāi)放平臺(tái),讓全民可共同參與創(chuàng)新;整體的智慧城市解決方案能夠提供豐富全面的城市應(yīng)用,覆蓋城市各個(gè)領(lǐng)域。
2012年中興通訊在鞏固原有技術(shù)與市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)了技術(shù)創(chuàng)新,經(jīng)過(guò)一系列“集中優(yōu)勢(shì)資源,服務(wù)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品”舉措的推出和實(shí)施,在2012年取得了豐碩的創(chuàng)新成果,并將近一步以高調(diào)進(jìn)取的姿態(tài)面對(duì)2013年的全球通信市場(chǎng)。
神州數(shù)碼思特奇總裁吳飛舟:“首先,思特奇要真正成為了解運(yùn)營(yíng)商的專(zhuān)家,主動(dòng)實(shí)現(xiàn)資源共享與互動(dòng),進(jìn)行有效產(chǎn)品開(kāi)發(fā),培養(yǎng)良好的業(yè)務(wù)咨詢(xún)能力。其次,思特奇必須進(jìn)行產(chǎn)品線(xiàn)擴(kuò)張,尤其是在增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品線(xiàn)方面的擴(kuò)張。第三,幫助運(yùn)營(yíng)商建立靈活的業(yè)務(wù)模式。第四,針對(duì)BOSS本身進(jìn)行全新開(kāi)發(fā),在‘實(shí)施性’上做足工作,使產(chǎn)品具備更多結(jié)構(gòu)化特征,具備可插件功能。”
在2007年九月初舉行的TMF(TeleManagementForum電信管理論壇)北京分論壇上,神州數(shù)碼思特奇總裁吳飛舟攜團(tuán)隊(duì)興致勃勃地參加了全程會(huì)議,記者見(jiàn)到吳飛舟的時(shí)候發(fā)現(xiàn)他的喜悅溢于言表,而原因之一自然是思特奇的投稿又一次通過(guò)了TMF的全球?qū)<以u(píng)審組的嚴(yán)格審核,這使得其技術(shù)觀點(diǎn)連續(xù)兩年見(jiàn)諸于這個(gè)高端的國(guó)際性電信技術(shù)交流論壇上。而此前,神州數(shù)碼思特奇還攜旗下全線(xiàn)產(chǎn)品參加了法國(guó)尼斯舉行的TMF展覽會(huì),引起了很大反響。
“業(yè)界給國(guó)內(nèi)電信軟件廠商的掌聲太少了,今天我們能再一次讓民族軟件企業(yè)的聲音出現(xiàn)在這個(gè)國(guó)際性的技術(shù)交流論壇上,實(shí)在是很讓人感到振奮!”吳飛舟堅(jiān)定地表示,將繼續(xù)鞏固神碼思特奇在國(guó)內(nèi)電信軟件領(lǐng)域的品牌,并通過(guò)不懈努力將思特奇的產(chǎn)品更多地打入海外電信市場(chǎng)。
海外拓展急行軍
事實(shí)上,思特奇的國(guó)際化早已經(jīng)悄然進(jìn)行,并且與我國(guó)其他走出去的企業(yè)如中興、華為、烽火等一樣,正在克服海外市場(chǎng)拓展過(guò)程中迎面而來(lái)的各種挑戰(zhàn)。“我們的國(guó)際化并不是走形式,只想著在各種國(guó)際性技術(shù)、產(chǎn)品展會(huì)上亮相。我們也和其他走出去的中國(guó)企業(yè)一樣,正在花更多地時(shí)間去了解世界各地電信運(yùn)營(yíng)商的需求特點(diǎn)及相應(yīng)區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略,為自己尋找切入的機(jī)會(huì)。”吳飛舟表示,“我們目前在海外市場(chǎng)的拓展以本地化為攻堅(jiān)目標(biāo)。”
的確,本地化對(duì)于任何外來(lái)企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)都企業(yè)來(lái)說(shuō),都是最先要攻克的一環(huán)。“不同國(guó)家電信市場(chǎng)的差異很大,運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)習(xí)慣和計(jì)費(fèi)模式都不盡相同,這給我們?cè)诤M獾氖袌?chǎng)拓展帶來(lái)了挑戰(zhàn)。”吳飛舟實(shí)事求是地講出了思特奇在海外市場(chǎng)遭遇的這一難題。他指出,海外運(yùn)營(yíng)商與國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)提供方面的一個(gè)最大不同就是,相比于我國(guó)運(yùn)營(yíng)商配備有大批服務(wù)人員的眾多實(shí)體營(yíng)業(yè)廳,海外運(yùn)營(yíng)商更多采用電話(huà)服務(wù)系統(tǒng)和網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳形式的虛擬化營(yíng)業(yè)廳來(lái)提供自助式服務(wù)。
對(duì)此,吳飛舟明確表示,對(duì)于要在海外市場(chǎng)推廣的產(chǎn)品,會(huì)改變一些研發(fā)方面的思路,將更加注重電子服務(wù)功能方面以支持國(guó)外大量的自助服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景,減少一些在國(guó)外運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)習(xí)慣中不常見(jiàn)的業(yè)務(wù)流程模型。
記者了解到,目前思特奇在海外的開(kāi)拓正著力于在非洲和太平洋島國(guó)等區(qū)域市場(chǎng)尋求突破,并采用新的市場(chǎng)策略,與同樣正在走出去的一些通信設(shè)備制造企業(yè)結(jié)成合作關(guān)系,將電信軟件產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等捆綁銷(xiāo)售。
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)持續(xù)發(fā)力
初步試水海外市場(chǎng)的同時(shí),思特奇也在發(fā)力鞏固其在國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)的份額并不斷尋求新突破。而在這個(gè)過(guò)程中,3G和轉(zhuǎn)型自然成為了關(guān)鍵詞。
對(duì)于轉(zhuǎn)型,吳飛舟認(rèn)為,所有運(yùn)營(yíng)商幾乎都面臨迫切轉(zhuǎn)型的壓力,而這也對(duì)傳統(tǒng)BOSS運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)提供商們提出了新的要求。
“運(yùn)營(yíng)商在轉(zhuǎn)型中將面臨許多矛盾,包括金融、稅務(wù)等專(zhuān)業(yè)人才不足的突出矛盾,這些矛盾的解決有賴(lài)于一個(gè)‘OPEN’概念的推廣,以形成一個(gè)開(kāi)放、合作的生態(tài)環(huán)境,這個(gè)生態(tài)環(huán)境一旦建好,轉(zhuǎn)型就可成功。”吳飛舟表示,在這個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中,思特奇將“多做幾件事”。“首先,思特奇要真正成為了解運(yùn)營(yíng)商的專(zhuān)家,主動(dòng)實(shí)現(xiàn)資源共享與互動(dòng),進(jìn)行有效產(chǎn)品開(kāi)發(fā),培養(yǎng)良好的業(yè)務(wù)咨詢(xún)能力。其次,思特奇必須進(jìn)行產(chǎn)品線(xiàn)擴(kuò)張,尤其是在增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品線(xiàn)方面的擴(kuò)張。第三,幫助運(yùn)營(yíng)商建立靈活的業(yè)務(wù)模式。第四,針對(duì)BOSS本身進(jìn)行全新開(kāi)發(fā),在‘實(shí)施性’上做足工作,使產(chǎn)品具備更多結(jié)構(gòu)化特征,具備可插件功能。”吳飛舟很清楚這些關(guān)鍵所在,他表示這是優(yōu)勝劣汰的時(shí)刻,誰(shuí)能夠?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)型,或在運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型時(shí)提供有力幫助,誰(shuí)就能夠在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。
而在3G方面,吳飛舟則更加顯得胸有成竹,他告訴記者,思特奇早在2001年就建立了專(zhuān)門(mén)的3G運(yùn)營(yíng)支撐的研發(fā)團(tuán)隊(duì),這是因?yàn)槎嗄昵八继仄婢驼J(rèn)識(shí)到,未來(lái)通信服務(wù)將不僅僅局限在語(yǔ)音業(yè)務(wù),而是向多樣化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展。有鑒于此,思特奇近年來(lái)密切關(guān)注寬帶、GPRS、WAP等方面涌現(xiàn)出的新應(yīng)用和新業(yè)務(wù),專(zhuān)門(mén)的相關(guān)研發(fā)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)達(dá)50多人,針對(duì)短信、彩信、音樂(lè)、導(dǎo)航、視頻等電信增值應(yīng)用開(kāi)發(fā)了相關(guān)后臺(tái)運(yùn)營(yíng)支撐產(chǎn)品。
正是基于這些,盡管電信運(yùn)營(yíng)支撐軟件行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,但吳飛舟依舊充滿(mǎn)信心,“我們的優(yōu)勢(shì)在于充分的技術(shù)儲(chǔ)備,在3G時(shí)代,我們也可以迅速提供有競(jìng)爭(zhēng)力的系列產(chǎn)品。”對(duì)于這點(diǎn),他毫不懷疑。
試水廣電行業(yè)
除了在國(guó)內(nèi)外電信行業(yè)不斷進(jìn)行新拓展,思特奇在有線(xiàn)電視行業(yè)的嘗試尤其成為了最近的一個(gè)亮點(diǎn),其在上海東方有線(xiàn)項(xiàng)目的技術(shù)解決方案,就在本次TMF北京分論壇上引起了專(zhuān)家們極大的興趣。
作為業(yè)內(nèi)最早向云轉(zhuǎn)型的電信業(yè)軟件開(kāi)發(fā)和服務(wù)提供商之一,思特奇看到今年將是自己云業(yè)務(wù)布局大展拳腳、全面開(kāi)花的一年。通過(guò)不斷的產(chǎn)品調(diào)整,思特奇已經(jīng)不再是一家單純的BOSS系統(tǒng)提供商,而是成為了能夠同時(shí)提供車(chē)輛定位、人員定位、電子社區(qū)、掌上行業(yè)應(yīng)用、融合通信以及手機(jī)支付等多種應(yīng)用的ICT方案提供商。現(xiàn)在,思特奇的這些業(yè)務(wù)已經(jīng)走上了云端。
新業(yè)務(wù)中心騰云
不久前,記者拜訪了思特奇在北京的新業(yè)務(wù)中心。思特奇新業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理劉琨介紹說(shuō),這是思特奇在2011年5月新成立的部門(mén),由原來(lái)的數(shù)據(jù)和增值業(yè)務(wù)部門(mén)轉(zhuǎn)型而來(lái)。思特奇與云計(jì)算相關(guān)的業(yè)務(wù),目前也由這個(gè)新業(yè)務(wù)部門(mén)全面負(fù)責(zé)。
思特奇的云計(jì)算戰(zhàn)略規(guī)劃,并非一朝一夕之功。早在2009年,云計(jì)算概念在中國(guó)才初露頭角時(shí),思特奇就敏銳地捕捉到了市場(chǎng)的變化。“公司首先感受到虛擬化應(yīng)用帶來(lái)的研發(fā)和測(cè)試環(huán)境的改變,并意識(shí)到向云計(jì)算轉(zhuǎn)型將成為運(yùn)營(yíng)商們的必經(jīng)之路。”劉琨說(shuō)。
于是,思特奇開(kāi)始了自己的云計(jì)算規(guī)劃,推出了獨(dú)特的E3 Cloud三朵云解決方案。方案從運(yùn)營(yíng)商、軟件開(kāi)發(fā)商和最終用戶(hù)三個(gè)角度,對(duì)通信行業(yè)的云應(yīng)用進(jìn)行了分析,將其劃分為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)云、IT支撐云和應(yīng)用開(kāi)發(fā)云。貫穿上述三類(lèi)云的思特奇云計(jì)算戰(zhàn)略核心思想,就是E3 Cloud:Easy(便捷)、Elastic(彈性)、Efficient(有效)。到2010年,思特奇在電信領(lǐng)域的云解決方案已經(jīng)成熟并且能夠落地部署了。
就在云計(jì)算解決方案的規(guī)劃過(guò)程中,思特奇又進(jìn)一步抓住了云時(shí)代的另一個(gè)關(guān)鍵詞:云服務(wù)。基于云模式,在技術(shù)運(yùn)算之外,把更多的可擴(kuò)展相關(guān)服務(wù)帶給運(yùn)營(yíng)商和用戶(hù),不僅能降低部署和維護(hù)成本,也增加了客戶(hù)的可用性。在此基礎(chǔ)上,新業(yè)務(wù)中心應(yīng)運(yùn)而生。
就在一個(gè)月前,思特奇從第一屆黑龍江省現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展高層論壇暨世界電信和信息社會(huì)日研討大會(huì)上載譽(yù)歸來(lái)。在黑龍江省打造的中國(guó)云谷數(shù)據(jù)城項(xiàng)目中,思特奇作為第一批主要參與成員,將助力黑龍江搭建云計(jì)算創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)。在黑龍江政務(wù)云建設(shè)中發(fā)揮重要作用的易成云平臺(tái),就是出自思特奇之手。易成云基于云模式,完整涵蓋云計(jì)算三層技術(shù)架構(gòu),以互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為載體,是面向政府和企業(yè)信息化建設(shè)提供軟件產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)服務(wù)的平臺(tái)。
在易成云平臺(tái)的基礎(chǔ)上,思特奇新業(yè)務(wù)中心聯(lián)合運(yùn)營(yíng)商面向政府和企業(yè)用戶(hù),推出了更多的新應(yīng)用:易信,專(zhuān)門(mén)面向企業(yè)、政府機(jī)關(guān)提供基礎(chǔ)信息服務(wù)產(chǎn)品;易位,是對(duì)公司人員、車(chē)輛進(jìn)行定位管理的位置云服務(wù);易聯(lián),為企業(yè)提供節(jié)約化、平臺(tái)式的統(tǒng)一通信服務(wù)。
除此之外,思特奇還推出了別具特色的My yule音樂(lè)云服務(wù):在易成云平臺(tái)的基礎(chǔ)上通過(guò)在SaaS層實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)原創(chuàng)音樂(lè)的和分享運(yùn)營(yíng)平臺(tái),可為音樂(lè)群體提供官網(wǎng)與客戶(hù)端的定制、分享社區(qū)、鈴音下載等服務(wù)并在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和推廣,打造在線(xiàn)數(shù)字音樂(lè)服務(wù)業(yè)務(wù)模式。“這是我們特有的產(chǎn)品,也是云計(jì)算魔力的特有展現(xiàn)。”劉琨說(shuō)。
打造開(kāi)放云生態(tài)圈
談起思特奇未來(lái)云計(jì)算戰(zhàn)略的長(zhǎng)期規(guī)劃,劉琨表示,思特奇在努力成為云時(shí)代領(lǐng)先的服務(wù)提供商之外,也一直在致力于傳播自己的云計(jì)算理念,與不同產(chǎn)業(yè)層的企業(yè)共同合作,加速云落地,打造和諧、開(kāi)放的云生態(tài)圈。
“云時(shí)代注定不是封閉的。”劉琨說(shuō),“云服務(wù)要具有競(jìng)爭(zhēng)力,必須爭(zhēng)取到更多的用戶(hù),提供更豐富的服務(wù),而這不是一個(gè)公司能夠做到的。比如我們的易位,思特奇提供云服務(wù),但是還需要和車(chē)載終端企業(yè)合作,并聯(lián)合運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行推廣。這種和諧共生的局面,將是云時(shí)代的常態(tài)。”
[關(guān)鍵詞]電話(huà)卡;市場(chǎng);經(jīng)營(yíng);對(duì)策
電話(huà)卡作為一種成熟產(chǎn)品,曾因其靈活方便受到消費(fèi)者的喜愛(ài)。隨著電話(huà)普及率的提升,資費(fèi)降低,電話(huà)卡銷(xiāo)量和利潤(rùn)隨之大幅下降,面臨著被消費(fèi)者拋棄的境遇。是按照其生命周期規(guī)律采用放棄策略,還是積極拓展新市場(chǎng)?
通過(guò)對(duì)電話(huà)卡市場(chǎng)現(xiàn)狀的調(diào)研,分析面臨的問(wèn)題,筆者提出了細(xì)分市場(chǎng)、差異營(yíng)銷(xiāo)、以聯(lián)名卡尋求業(yè)務(wù)新突破的方案,把電話(huà)卡業(yè)務(wù)由常規(guī)的生命周期延續(xù)為“扇形”的生命周期,并從市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)及贏利性方面探討了方案的可行性,為趨于衰退的卡類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了新視角。
首先運(yùn)用波特五力學(xué)說(shuō)原理來(lái)研究環(huán)境變化對(duì)電話(huà)卡業(yè)務(wù)的影響。
通過(guò)分析表明:①?gòu)呐c買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)能力、新進(jìn)入者、替代產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手四方面因素分析,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。②傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道在銷(xiāo)售方面過(guò)分依靠商和消費(fèi)者的價(jià)格導(dǎo)向,形成了目前電話(huà)卡價(jià)格接近成本底線(xiàn)的現(xiàn)象。③需要重組購(gòu)買(mǎi)者的價(jià)值因素,向購(gòu)買(mǎi)者提供全新的體驗(yàn)。同時(shí),又將成本結(jié)構(gòu)保持在低水平,將電話(huà)卡業(yè)務(wù)推上超越現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng),追求價(jià)值最大化的軌道,從而改變既有的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。
1 消費(fèi)者分析
通過(guò)對(duì)消費(fèi)者使用情況調(diào)研,發(fā)現(xiàn)有以下特點(diǎn):
(1)使用范圍廣、消費(fèi)者認(rèn)知度高。大部分人都接觸電話(huà)卡,經(jīng)常使用的用戶(hù)已經(jīng)有深刻的算賬意識(shí)。校園電話(huà)卡和充值卡的廣泛使用,促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
(2)卡使用者越來(lái)越少,越來(lái)越向固定消費(fèi)者發(fā)展,發(fā)卡量降低。鐵通公司2010年同比2009年卡類(lèi)流量下滑了30%,目前消費(fèi)者集中在年輕人和撥打長(zhǎng)途較多的人群,已形成穩(wěn)定的消費(fèi)群體。
(3)銷(xiāo)售時(shí),電話(huà)卡到達(dá)最終消費(fèi)者之前往往要經(jīng)過(guò)批發(fā)商和零售商。
(4)運(yùn)營(yíng)商都有涉及聯(lián)名卡,但未大規(guī)模推廣。
通過(guò)以上調(diào)查分析,筆者認(rèn)為:一是消費(fèi)者已經(jīng)對(duì)電話(huà)卡有較高的認(rèn)知度,且已經(jīng)逐步向固定人群發(fā)展,具備延伸服務(wù)的基礎(chǔ)。二是運(yùn)營(yíng)商和消費(fèi)者之間隔著層層渠道經(jīng)銷(xiāo)商,信息不能及時(shí)、準(zhǔn)確地通過(guò)渠道環(huán)節(jié)到達(dá)零售終端,對(duì)渠道的控制力弱。三是運(yùn)營(yíng)商均未大規(guī)模推廣,有市場(chǎng)發(fā)展空間。
2 避開(kāi)原有模式,以聯(lián)名卡撬動(dòng)卡類(lèi)市場(chǎng)新天地
聯(lián)名卡,指企事業(yè)單位以定制的形式購(gòu)買(mǎi)運(yùn)營(yíng)商的電話(huà)卡,并以非賣(mài)品的形式贈(zèng)與企業(yè)的相關(guān)客戶(hù)。運(yùn)營(yíng)商依據(jù)與企業(yè)共同確認(rèn)的服務(wù)功能向最終使用者提供電話(huà)卡服務(wù)。聯(lián)名卡一般分為兩種:個(gè)性卡和廣告卡。個(gè)性卡是企業(yè)向運(yùn)營(yíng)商定制,在卡面上相關(guān)信息,由企業(yè)購(gòu)回并作為非賣(mài)品贈(zèng)送的電話(huà)卡。廣告卡是企業(yè)利用運(yùn)營(yíng)商電話(huà)卡版面廣告,并由運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的電話(huà)卡。
(1)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的價(jià)值。市場(chǎng)潛力大,發(fā)展空間大。聯(lián)名卡在國(guó)外已司空見(jiàn)慣,甚至家庭中寶寶誕生都可以制作聯(lián)名卡。但在國(guó)內(nèi),雖然已有運(yùn)營(yíng)商涉及聯(lián)名卡,但未形成大規(guī)模推廣,市場(chǎng)仍是一片藍(lán)海。
避開(kāi)業(yè)務(wù)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),利于形成產(chǎn)品品牌。聯(lián)名卡需專(zhuān)門(mén)制作,利于形成產(chǎn)品品牌,進(jìn)而能夠?qū)崿F(xiàn)運(yùn)營(yíng)商從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)到價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)的突破。
實(shí)現(xiàn)渠道扁平化。將業(yè)務(wù)直接提供給終端消費(fèi)者,避免了原有的營(yíng)銷(xiāo)渠道上信息收集和反饋不及時(shí)問(wèn)題,以及過(guò)分依靠商。對(duì)終端控制力強(qiáng),聯(lián)名卡定點(diǎn)、定向發(fā)行,業(yè)務(wù)管理簡(jiǎn)單易行,杜絕了電話(huà)卡異地傾銷(xiāo)等現(xiàn)象。
實(shí)現(xiàn)了跨行業(yè)的資源整合,擴(kuò)大了潛在消費(fèi)者資源,將商業(yè)用戶(hù)的消費(fèi)者變成運(yùn)營(yíng)商有價(jià)值的潛在消費(fèi)者。同時(shí)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,促進(jìn)運(yùn)營(yíng)商話(huà)務(wù)量經(jīng)營(yíng)和盤(pán)活資金。
(2)對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值。企業(yè)宣傳。由于電話(huà)卡本身在消費(fèi)者手中持有時(shí)間較長(zhǎng),使用頻率較高,每當(dāng)消費(fèi)者使用時(shí),就相當(dāng)于一次廣告,直接向消費(fèi)者群傳達(dá)產(chǎn)品信息和企業(yè)形象。
促銷(xiāo)作用。作為促銷(xiāo)禮品的優(yōu)勢(shì)是:首先,具有使用價(jià)值,消費(fèi)者樂(lè)于接受;其次,便于攜帶,可靈活隨商品捆綁;再次,企業(yè)可根據(jù)需求設(shè)定面值,靈活改變促銷(xiāo)力度。
紀(jì)念收藏價(jià)值。將電話(huà)卡與其他具有紀(jì)念收藏價(jià)值的物品(如郵品、錢(qián)幣等)包裝成卡折、禮盒等形式,通過(guò)禮品組合實(shí)現(xiàn)個(gè)性化禮品創(chuàng)意空間。
3 聯(lián)名卡與普通電話(huà)卡的效益區(qū)別
筆者以定做10元面值ip電話(huà)卡1萬(wàn)張為例,分析聯(lián)名卡與普通電話(huà)卡的效益區(qū)別。假設(shè)運(yùn)營(yíng)商每發(fā)行一張新卡,需要支付的員工工資、網(wǎng)絡(luò)資源折舊費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)以不需要增加為前提,按照邊際分析法進(jìn)行測(cè)算,因制卡費(fèi)和稅費(fèi)在兩種卡差距不大,在此忽略不計(jì)。
(1)聯(lián)名卡。銷(xiāo)售折扣為2.5折,沉淀率以50%計(jì)算,營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用為面值的3%。第一部分:卡類(lèi)業(yè)務(wù)成本,主要包括結(jié)算費(fèi)和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。實(shí)際結(jié)算成本=50000元/(0.3元/分鐘)×0.065元/分鐘=10833元。邊際成本=結(jié)算費(fèi)+營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用=10833元+3000元=13833元。第二部分:卡類(lèi)業(yè)務(wù)收益,主要包括現(xiàn)金收入。邊際收益=銷(xiāo)售收入=10萬(wàn)元×0.25=25000元。毛利潤(rùn)=25000元-13833元=11167元,收益率為45%。
(2)普通電話(huà)卡。普通電話(huà)卡銷(xiāo)售折扣3折(高于聯(lián)名卡折扣2.5折),無(wú)沉淀率和銷(xiāo)售費(fèi)用。邊際收益=10萬(wàn)元×0.3=30000元。邊際成本=100000元/(0.3元/分鐘)×0.065元/分鐘=21666元。毛利潤(rùn)=邊際收益-邊際成本=30000元-21666元=8334元,收益率為28%。
從聯(lián)名卡與普通電話(huà)卡的效益對(duì)比中可以看出,雖然同面值數(shù)額聯(lián)名卡少收入5000元,但毛利潤(rùn)卻增長(zhǎng)了2833元,利潤(rùn)率增長(zhǎng)了17%。在當(dāng)前環(huán)境下,普通電話(huà)卡已經(jīng)處于微利或者無(wú)利的時(shí)代,聯(lián)名卡在低0.5折后,大大提升其競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),利潤(rùn)率仍能高17%,對(duì)運(yùn)營(yíng)商提升業(yè)務(wù)量和效益都具有明顯的作用。
套用一句廣告語(yǔ)“心有多大,舞臺(tái)就有多大”來(lái)形容聯(lián)名卡的發(fā)展空間,在國(guó)家大力促進(jìn)工業(yè)和信息化融合的大趨勢(shì)下,聯(lián)名卡在這方寸之間,可以撬動(dòng)卡類(lèi)市場(chǎng),走出新天地。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù)專(zhuān)業(yè);畢業(yè)設(shè)計(jì);選題
0 引言
開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)選題,是畢業(yè)設(shè)計(jì)目標(biāo)達(dá)成最關(guān)鍵的第一步。不恰當(dāng)?shù)倪x題,會(huì)阻礙整個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)的進(jìn)程和結(jié)果,導(dǎo)致事倍功半,甚至前功盡棄。只有具有創(chuàng)意、有價(jià)值、有可行性和實(shí)用性,并結(jié)合自身?xiàng)l件和學(xué)校條件的選題,才能讓人事半功倍,達(dá)到畢業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)施的真正目的。
1 畢業(yè)設(shè)計(jì)選題遇到的問(wèn)題
(1)選題過(guò)大
畢業(yè)設(shè)計(jì)一般是在畢業(yè)前最后一個(gè)學(xué)期完成的。學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)、參加工作之前,要兼顧畢業(yè)設(shè)計(jì)寫(xiě)作和工作,投入的時(shí)間精力有限。過(guò)于宏觀、過(guò)于抽象的選題對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)很難掌握,也很難在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按質(zhì)保量完成。如“中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀趨勢(shì)分析”、“湖南省B2B電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)研究”等包含國(guó)家或者省份的選題對(duì)于高職院校學(xué)生來(lái)說(shuō)都很難駕馭,即屬于選題過(guò)大的類(lèi)型。
(2)選題過(guò)難
高職學(xué)生所學(xué)有限,未入職場(chǎng),閱歷不多。太難的選題,超出學(xué)生能力范圍,也起不到綜合知識(shí)、培養(yǎng)能力的作用,如“電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)發(fā)展模式研究”、“蘇寧云商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型績(jī)效評(píng)價(jià)”、“阿里巴巴上市股權(quán)評(píng)估”等這類(lèi)選題,超出了學(xué)生的認(rèn)知水平和操作能力,不具備實(shí)施的可行性。
(3)選題過(guò)舊
因時(shí)間的變化,過(guò)時(shí)的選題不再具備應(yīng)有的實(shí)用價(jià)值,也很難激發(fā)學(xué)生探索的欲望,如 “企業(yè)網(wǎng)站流量提升策略分析”“企業(yè)網(wǎng)站推廣方案設(shè)計(jì)”等這類(lèi)寬泛的熱門(mén)選題顯得過(guò)舊,市場(chǎng)的焦點(diǎn)已側(cè)重在“流量轉(zhuǎn)化率提升策略”、“跨境電商產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)”、“移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)”等新方向或者某一個(gè)具體的企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)上來(lái)了。
(4)選題過(guò)虛
畢業(yè)設(shè)計(jì)的目的性、實(shí)踐性很強(qiáng),要求目的清晰、指向明確,所以選題最好結(jié)合生產(chǎn)、生活實(shí)踐,具有一定的使用價(jià)值。例如“企業(yè)文化對(duì)電商企業(yè)發(fā)展研究”等選題就屬于過(guò)虛的選題,很難讓學(xué)生抓住問(wèn)題的要害與實(shí)質(zhì)。
2 畢業(yè)設(shè)計(jì)選題的方法
根據(jù)上面我們的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計(jì)選題上遇到的問(wèn)題,在遵循專(zhuān)業(yè)性、價(jià)值性、創(chuàng)新性和可行性原則的基礎(chǔ)上,我校經(jīng)過(guò)幾年的探索和研究,覺(jué)得應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行選題。
(1)從行業(yè)企業(yè)、產(chǎn)品維度開(kāi)發(fā)選題
根據(jù)電商專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)面向所涉及的行業(yè)企業(yè),再利用校企合作資源擁有情況將畢業(yè)設(shè)計(jì)主題聚焦到特定的行業(yè)企業(yè)和具體到某類(lèi)產(chǎn)品上,這種方式開(kāi)發(fā)的選題才能針對(duì)性強(qiáng),操作簡(jiǎn)便,易于執(zhí)行。以網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)為例,從這個(gè)方向可開(kāi)發(fā)潮流女裝網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)、特產(chǎn)美食O2O運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)和家具家電運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)等方面來(lái)進(jìn)行選題。
(2)從知識(shí)技能崗位為主開(kāi)發(fā)選題
根據(jù)電商專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo),將專(zhuān)業(yè)所需掌握的基礎(chǔ)知識(shí)及基本技能對(duì)接到具體的業(yè)務(wù)流程、操作環(huán)節(jié)或相關(guān)崗位來(lái)進(jìn)行選題,這樣我們的選題就可以小見(jiàn)大,起到四兩撥千斤的作用。
還以網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)為例,一方面我們可以開(kāi)發(fā)學(xué)生網(wǎng)店,寫(xiě)出網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)方案、速賣(mài)通店鋪運(yùn)營(yíng)方案、微商城運(yùn)營(yíng)策劃方案、網(wǎng)店節(jié)慶活動(dòng)方案策劃、網(wǎng)店爆款打造方案設(shè)計(jì)、網(wǎng)店文案優(yōu)化方案設(shè)計(jì)、網(wǎng)店客戶(hù)轉(zhuǎn)化率提升方案設(shè)計(jì)等;一方面可以設(shè)計(jì)一些與學(xué)生現(xiàn)在或?qū)?lái)要從事的崗位密切相關(guān)的選題,例如“新媒體運(yùn)營(yíng)技能要求”、“網(wǎng)絡(luò)客服的素質(zhì)及技能要求”等,這類(lèi)選題與學(xué)生生活相聯(lián)系,容易激發(fā)學(xué)生是興趣,具備一定的可行性和實(shí)用性。
(3)從熱點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)、維度開(kāi)發(fā)選題
改革創(chuàng)新,是人類(lèi)社會(huì)永恒的主題,也是對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)的要求。信息時(shí)代,市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變。當(dāng)今社會(huì)唯一不變的主題是“變化”,如何捕捉市場(chǎng)的“熱點(diǎn)”。業(yè)務(wù)的“難點(diǎn)”以及學(xué)生本身有切膚之痛的充“痛點(diǎn)”,是畢業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新求變、與時(shí)俱進(jìn)的重要策略。
我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)選題也在不斷優(yōu)化,譬如網(wǎng)絡(luò)推廣方向,要求學(xué)生從微信公眾號(hào)、今日頭條、新浪微博和天涯論壇這這個(gè)四個(gè)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行選擇,專(zhuān)注時(shí)下電商企業(yè)熱點(diǎn)和難點(diǎn)的平臺(tái),不僅讓我們的選題具有針對(duì)性和實(shí)用性,而且讓學(xué)生做出具體的成績(jī)來(lái),為以后的從事相關(guān)工作打下基礎(chǔ)。
同時(shí)電子商務(wù)領(lǐng)域,除了關(guān)注具體的平臺(tái),還可以從跨境電商、爆款打造、轉(zhuǎn)化率提升、微店運(yùn)營(yíng)、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)等方面進(jìn)行選題,這些都是市場(chǎng)上關(guān)注的焦點(diǎn),這樣可以提高學(xué)生的興趣,讓他們的選題具有一定的前瞻性。
3 電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)選題示例
下面我們針對(duì)選題的方法做出了下面的示例,來(lái)供電子商綻鮮和學(xué)生參考,如表1。
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