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一、引言
隨著市場經濟的確立和發展,供電公司需要不斷地調整和改革其管理體制才能夠使自身適應新的發展環境,在這個調整過程中,供電公司的人力資源管理的問題日益明顯,面臨的瓶頸也越來越多,對這些瓶頸進行分析并采取有效的對策將其解決,是供電公司在發展中必須重視和完成的一項重要工作。
二、供電公司人力資源管理概述
1.人力資源管理的主要內容
結合供電公司的業務范圍和服務內容,招聘專業素質過硬、能夠符合供電公司職位要求的人員;根據公司職員的專業優勢和能力,對職員進行合理的調配,將其安排在合適的崗位上;根據不同崗位對職員素質和能力的要求,對其有計劃地開展培訓。從而實現對人力資源的合理配置和管理,提高供電公司員工的工作效率,推動供電公司供電質量和整體效益的提高。
2.人力資源管理的意義何在
對人力資源進行科學合理的管理,能夠提高供電公司工作人員的專業能力和職業素質,有利于工作人員自身的發展和提升;并推動供電公司服務水平和服務質量的提高,實現供電公司自身發展;同時,還能夠為其他同行的人力資源管理提供可借鑒經驗,帶動整個供電行業素質和服務水平的提高;供電行業在實現自身進步和對市場適應能力的同時,進一步保證了人們用電的穩定可靠。
3.人力資源管理需要滿足的要求
供電公司不僅要按照目前企業業務發展的需要管理人力資源,還需要根據公司的發展戰略和發展規劃,制定出較為長遠的人力資源管理方案。在提供令用戶滿意的供電質量的同時,能夠為公司今后的長期可持續發展打好基礎。
三、供電公司人力資源管理現狀及面臨的瓶頸
1.從總體上來看近年來,我國供電公司人力資源的管理理念、管理模式、管理上的投入力度都有了明顯的改善和提升;招聘入供電公司的員工在學歷、專業素質、整體水平等方面都有了明顯的提高和增強。供電公司的人力資源管理水平不斷提高、公司員工自身也得到了更好地提升和發展。
2.面臨的瓶頸
(1)人力資源管理理念尚未轉變受長期計劃經濟體制的影響,我國供電公司對市場經濟體制的適應能力不強,對人力資源管理的觀念依然停留在以前傳統的勞動人事管理上:依然采取物質獎勵和制度控制的方式管理人力資源、沒有給予公司員工足夠的重視、沒有將人力資源視為重要的管理對象、更沒有按照以人為本的思想進行人力資源管理。
(2)人才引進和選拔機制不夠健全
供電公司借助招聘平臺,進行人員的統一招聘,在很大程度上保證了招聘公正公開,但是在公司的人才引進和選拔機制上存有問題。比如:缺乏完善的外籍人才引進和管理方案,員工缺少對外交流的機會,沒有根據員工的個性進行崗位的分配和安排,沒有相應的競爭上崗機制和雙向選擇方案激發員工的工作熱情,員工工作的獎懲機制依然不夠完善等。
(3)人力資源的結構不夠科學合理
供電公司人力資源結構不夠科學合理主要體現在兩個方面:①人力資源結構比例嚴重失調:在供電公司的人力資源中,有相當大一部分員工從事的是較為簡單的操作工作,在這部分甚至出現資源過剩的局面、從事管理工作的人員數量雖然不少,但是實際管理能力不高,管理熱情和管理效率不明顯、而一線操作人員和高級技術員工卻呈現出嚴重缺乏的局面。②公司內部冗員現象較嚴重:有些供電公司為了降低發放薪酬的成本,招收大量的農民工或者專業能力較低的員工組成公司的一線工人隊伍,長期下來,這個隊伍的規模會不斷擴大,公司招收的這類員工的數量也會不斷增加,從而導致公司出現冗員現象,嚴重制約公司的進一步發展。
(4)人力資源的培訓不充分
一些供電公司管理層由于自身對人力資源管理的輕視,或者為了降低公司成本,沒有為公司員工制定培訓計劃,或者沒有給其提供培訓條件;一些公司雖然開展的有培訓工作,但培訓的方式落后,內容枯燥,實際效果不佳。
四、解決供電公司人力資源管理面臨的瓶頸的對策有哪些
1.及時轉變人力資源管理理念
通過增加對人力資源管理的了解,提高對其重視程度,并及時轉變供電公司人力資源管理的理念:重視對人力資源的管理,強調員工在公司發展中的重要性;增加用于人力資源培訓和激勵的資金、為員工配置更完善的設備,以提高員工工作的熱情,在實現自身價值的同時,做到推動公司發展。
2.規范和完善人力資源的引進和獎懲方案
為公司員工提供出去交流學習的機會,逐漸提高其工作能力和創新能力;積極與國內其他優秀公司,以及國外優秀企業交流,加強在關鍵技術研發和高水平人才培養方面的合作;還要制定績效指標和人力資源的考核方案,并對供電公司員工的工作情況進行考核;借助獎金、加薪、崗位調整等手段,根據員工的考核結果對員工進行適當的獎懲,以達到激勵員工工作熱情,減少員工工作失誤的目的。
3.優化人力資源結構,提高員工素質與能力
嚴格控制人力資源的招聘工作,并結合不同員工的專業素質和能力對人力資源進行合理配置;要科學合理地引入高水平的專業技師、一線員工、管理人員等,平衡供電公司的人力資源結構,提高公司運行的整體效益;鼓勵員工主動學習或者接收公司提供的培訓工作,提高自身的專業素質和能力,具備更高的工作能力、能夠適應工作環境的變化和積極爭取職位調整,在實現員工自身進步的同時,調整和完善人力資源管理的結構。
五、結語
全面分析和認識人力資源管理中面臨的瓶頸,并尋找相應的措施實現對這些瓶頸的處理,從而提高供電公司的人力資源管理水平,促進供電公司和供電行業的長期可持續發展。
參考文獻
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2011年,是公司五年戰略規劃的第一年,在這一年里,公司加大對人力資源部的授權,規范化人力資源管理的分工,從專業人力資源管理的角度出發,力求將人力資源部打造成專業,系統,規范,高效的部門。在這一年里,人力資源部在公司黨委、董事會的堅強領導下,在上級各級領導部門的具體指導和全部同志的共同努力下,深入貫徹落實科學發展觀,按照“走專業化道路,做規范化人力資源管理”的總體化要求,克服現階段人力資源管理無序化,人力資源管理人員業余化等多重問題,以建立規范化的人力資源管理為切入點,從變革,創新、發展的大局出發,緊緊圍繞公司五年戰略規劃,解放思想,與時俱進,開拓進取,立足本職,認真落實每一項工作,努力學習專業化知識,為公司經濟和發展建設提供了人力資源保障。
今年是公司管理突破年,也是人力資源部專業化建設的第一年,意味著公司的人力資源管理工作必須從業余到職業化轉變,從零散到系統化轉變,所以在今年的工作中,加強學習,建設職業化、專業化的人力資源管理隊伍是基礎;明細分工,建設系統性的人力資源管理模式是原則;工作豐富化,建設多元化的人力資源管理是根本。在這一年里,人力資源部員工參加專業的人力資源管理培訓班,增強人力資源管理專業化能力,參加成人再教育,夯實各類基礎知識。在這一年里,人力資源部落實責任一對一,對各模塊的工作明確主要負責人;再將各模塊有機的結合,建設系統化的人力資源管理模式。
在2011年,人力資源部的專業管理能力有了質的飛躍和提升,整體工作也有了長足的發展,但是,在公司當前高速發展的態勢下,人力資源部還有很多的東西要學習,還有很多的問題需要去解決。鑒于此,現將本年度的工作總結報告如下:
一、2011年度工作總結
(一)現階段員工結構
在信息化的時代,準確的信息資料是公司進行戰略調整的重要依據,而準確的人力資源資料是進行人力資源規劃與全年人員布局的重要指導。
1.截止今年11月24日,公司共有員工2239人,其中男性1299人,女性940人,進廠年限主要集中在1-5年和10-19年。
總人數性別進廠時間段(年)男女1-56-910-1920-2930-3940-4922391299940140654565181294
2.公司現有員工的文化程度中,占比重最大的是初中文化程度,高中、中專及同等程度的員工有724人,為公司員工按文化程度分類的第二大人群。
博士碩士本科大專高中中專初中小學1382149365359119288
3.公司現階段人員年齡構成如下圖。
19以下20-2930-3940-4950-5960-6940496994658501
(二)招聘與配置
1.人員招聘情況分析
招聘是補充公司新鮮血液最有效的途徑,而高效率的招聘是加速血液流動的動力。在今年,人力資源部共受理招聘申請 起,需招聘 人,實際錄用 人,招聘完成比 %。
招聘次數
應聘人數
錄用人數
錄用比
招聘費用
費用比率
在本年度的招聘中,外部招聘 人,內部調整 人;
招聘次數
外聘次數
內聘次數
招聘完成比
外部招聘人員中,本科文化程度 人,專科 人。
本科
大專
高中
初中
2.人員配置情況
在部分崗位需要進行招聘的同時,合理安排富余生產一線員工。
在今年下半年,對xx分公司富余人員進行調整,其中調整到xx分公司 人,xx分公司人,xxxx分公司 人,共計 人。
總富余人員xx分公司xx分公司xx分公司xx分公司
3.內部招聘情況
內部聘用是今年人力資源部招聘人員的主要途徑,在今年,根據用人需要,人力資源部在內部人員中進行招聘,降低招聘成本,并且在公司內部營造出一個人人有機會晉升,人人有機會更換工作環境的氛圍,提高了員工的忠誠度,各用人單位所需要人員在新的崗位上適應較快,進一步地降低了管理成本,克服了外部招聘時間長,進入角色慢、招聘成本高,決策風險大,并影響內部員工積極性的弊端。
(三)培訓與開發
公司在持續地發展,內外部環境在不斷的變化,多種因素的影響,公司面臨一系列新困難和新問題時,必須進行培訓才能有效地解決,培訓是提升員工工作能力、技能的有效途徑。
1.入職培訓
入職培訓是幫助新員工了解和適應組織、接受組織文化的有效手段。人力資源部組織公司有關部門對公司發展狀況和未來發展規劃、職業道德和勞動用工管理制度等廠紀廠規、勞動安全、環保、職業衛生、社會保障、崗位職責、員工權益及工資福利狀況等內容對新進行員工進行入職培訓,共培訓 人次。
2. 在職培訓
在職培訓是提升在職員工工作能力,態度及技能的重要手段。今年,人力資源部共組織在職培訓 次,包括研究生培訓 人次,中旭鷹計劃培訓 人次,總裁執行力培訓 人次,由佳靜培訓 人次,年終績效考核、下年度人力資源規劃及動態薪酬設計培訓 人次,四川化工學院培訓 人次,以及舉行了在職員工職業技能培訓共 人次。
3.內部培訓師隊伍建設
在采用外部培訓師培訓的同時,加快公司內部培訓師隊伍建設,在今年 月,初步確定內部培訓師隊伍,并由中旭顧問譚浩波對內部培訓師隊伍進行了培訓,就培訓過程禮儀,技巧等進行培訓。
培訓是一項投資,而不是一項支出,今年的培訓中,培訓費用共計 元,參加培訓人員人均 元。
(四)薪酬與績效
1.薪酬總額管理與工資發放
薪酬總額的控制是人力資源部薪酬工作的重點。在年初,人力資源部根據集團公司對各分公司的產量與利潤指標對各分公司的薪酬的總額進行了預算,在本年度的總額預算中,集團公司的薪酬總額為 萬元,各分公司薪酬總額見下表
總額xx分公司xx分公司xx分公司xxxx分公司xx分公司xx分公司
公平、公正的工資核算,增長一線員工工作積極性,截止11月,共發放工資 元,發放 人次,人均工資 元。與去年相比,員工工資收入提高 個百分點。
2.考勤管理
加強考勤管理,在年初購買指紋機,及時錄入指紋,并制定出詳細的考勤管理細則,規范化了公司的考勤管理,擬定加班管理制度,做好出差單管理,詳細核對員工考勤。
3.績效管理
積極配合xx項目組對公司績效管理的開發與構建,參與整個項目運行過程,并在項目組撤離公司后,建立績效與薪酬管理試行方案,組織各單位確定本單位內崗位價值及員工適崗度,組織各單位制定本單位績效管理方案,并予以試運行。截止12月1日,已試行4個考核周期。同時在績效考核試運行過程中,不斷收集來自各方面的意見和建議,為下一步的績效管理方案的調整及管理制度的制訂做好基礎工作。對各單位月度績效具體如下表。
分公司
8月
9月
10月
11月
xx公司
xx分公司
xxxx分公司
xx分公司
xx分公司
xx分公司
(五)員工福利管理
1.社保管理
員工福利是社會和組織保障的一部分,是工資報酬的補充和延續,人力資源處按照國家有關政策規定,按時完成了公司、個人社會保險保費的扣繳和上報各項資料,并按國家有關政策規定,辦理了公司養老、失業等保險的緩繳工作,截止目前為止,公司緩繳社保費達 萬余元。
新建2011年新進員工 人次的養老保險,完成2011年員工保險登記和審核。
按社保部門規定積極為職工做好因病和工傷住院醫療費的賠付工作。全年全公司職工生病住院 人次,工傷住院 人次,賠付醫療費(含工傷賠付),共計 萬元。
2.無償資金爭取
熟練掌握國家政策,爭取無償資金,為公司創造非生產性利潤。及時完成公司困難企業失業保險崗位補貼的申報,現已通過就業中心審核;完成《地震災害援助證》申報材料,并經縣就業中心,財政局、紀檢部門審查通過。在1-12月,人力資源部共爭取無償資金約 萬元。
3.職業病檢查
為加強和保障公司員工職業病預防和健康,根據《職業病防治法》有關規定, 年 月 日— 日組織各分公司生產一線員工進行了職業病防治檢查工作,共計檢查 余人,為員工職業病的預防工作起到了一定作用。
>4.退休人員管理服務
人力資源處是公司與老同志聯系的橋梁和紐帶。部門全體人員不僅深入細致的做好退休員工的思想政治工作,還對來信來訪的退休員工給予了熱情的接待,并認真做好解釋工作。2011年“九九重陽節”來臨之際,在公司領導的關心重視下,對 名退休員工進行了慰問,使他們過上了一個歡樂祥和的節日。
5.節日慰問品發放
做好防暑降溫,節日慰問活動,2011年共發放勞保茶葉xx00kg,皮蛋4xxx盒,月餅2xxx盒,員工過節費xx.4萬。
(六)員工關系與勞動爭議
以真誠、公正的態度服務于員工,以法律、規章、合同約束員工,是員工勞動著么管理的本質特點,2011年,共辦理入職登記 人,退休 人,解除關系 人,工傷認定 人,合同續簽 人,新簽 人。
入職登記退休登記解除勞動關系工作認定合同續簽新簽合同員工流失率
加強信息管理,規范花名冊建立全面的人員管理檔案模式,方便員工情況的分析。
(七)采取一切可行的措施,保證人口普查工作的開展
在今年,人力資源部全部人員及各分公司有關人員全程參與全國第六次人口普查,嚴格遵照普查程序,多次入戶調查,摸底。掌握公司各小區內住戶實際情況,在本次人口普查中,共普查 人,普查 戶,普查 小區。普查結果準確,可靠,已通過上級有關部門審核。
(八)薪酬與績效改革
薪酬與績效的變革是今年人力資源部工作的核心,在整個項目開展過程中,人力資源部全程參與,從每次研討會的資料準備,到研討會后的各項作業收集,從調查問卷的收集到統計,以及對崗位說明書的整理,各類訪談過程的組織和安排。在整個項目過程中,人力資源部員工的專業技能知識也得到了長足的發展。
二、本年度工作存在的不足
一年來,人力資源工作規范化建設初步確立了工作方向和目標,把人力資源部分管理理念和工作導入到了各個業務部門的日常工作當中,也提供了我們應該提供的服務工作。但距離公司的要求和我們自己的目標仍有不少距離,還沒有達到員工心目中理想的期望,還有很多不足需要進行調整和完善。具體如下:
(一)人力資源管理缺乏中長期發展規劃,未能為公司的發展和決策提供專業的參考意見,未能為其他部門的長遠發展提供專業的支持和咨詢以及指導。
(二)人力資源管理理念還沒有深入人心,人力資源管理制度和流程還沒有順利的在日常工作中得到貫徹執行,跟中層和基層管理人員的使用要求還有距離感。
(三)人員招聘和調動以及辭職工作的管理還沒有完全有序,人力資源統計工作還比較初級,信息更新速度和準確性還需要提高。
(四)部門職責和崗位的梳理還沒有完成,需要得到大家的積極認可,并且人力資源需要為各個部門提供更專業的指導,來完善各個崗位的職責和業務流程。
(五)公司的績效考核工作還比較粗放,指標比較簡單和單一,沒有真正的發揮用績效管理來引導管理人員和員工,把他們的關注點和行為統一到公司的發展方向和目標上來的作用。
各單位之間績效考核方案比較獨立,對績效的評估缺乏統一的價值指導和方向指導,各單位自己不僅當運動員而且當裁判,自己設計自己的考核方案。
(六)薪酬結構與績效考核以及員工勞動關系的矛盾還沒有統一考慮,薪酬結構和績效考核帶來的深層次矛盾還沒有真正解決。
(七)員工福利體系還需要進一步梳理,使其能制度化、公開化,為良性的企業文化和工作氛圍的建設提供支持。
(八)缺乏系統的、長期的培訓體系規劃:培訓工作雖然在長期進行,但培訓的深度、廣度需要進一步加強。培訓的效果需要評估并通過評估改進培訓工作。
(九)員工關系建設需要更加系統和強化,人力資源部的法律意識和法律咨詢服務水平需要進一步提高,要把國家的省市的法律法規結合本部門的工作來理解和執行,更要為公司的發展提供有益的服務支持。
(十)團隊建設:專業水平還不足,很多成員在工作中的專業水平不夠,工作也不夠主動和自信,對公司基礎業務和工作缺乏了解的機會,缺乏學習的主動。需要加強專業知識學習和工作經驗學習,需要加強對公司及業務的了解和學習。只有不斷的學習才能真正做好人力資源部門的工作,特別是服務工作。
三、下一年度的工作計劃
(一)完善人力資源管理基礎,從崗位分析做起,確認各部門職責以及主要管理人員的崗位職責,協助各部門完善各崗位的崗位職責,建立任職資格體現,崗位價值體系;
(二)編制中長期人力資源發展規劃,并報批;
(三)主要集中對薪酬與績效的試行方案進行修正和規范,對運行過程進行持續監督與管理;
(四)根據崗位職責等因素,建立有效的績效考核指標體系,并根據考核指標體系指導各單位調整并完善本單位績效考核方案,推動績效考核工作的扎實落實;
(五)宣傳并推動人力資源管理制度、流程的落實;
(六)加強人力資源信息化建設,做好人力資源統計分析工作,為公司發展提供支持;
1、 進一步完善公司的組織架構,確定和區分每個職能部門的權責,爭取做到組織架構的科學適用,三年不再做大的調整,保證公司的運營在既有的組織架構中運行。
2、 完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據;
3、 完成日常人力資源招聘與配置
4、 推行薪酬管理,完善員工薪資結構,實行科學公平的薪酬制度;
5、 充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,建立內部升遷制度,做好員工職業生涯規劃,培養雇員主人翁精神和獻身精神,增強企業凝聚力。
6、 在現有績效考核制度基礎上,參考先進企業的績效考評辦法,實現績效評價體系的完善與正常運行,并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。
7、 大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓,加大內部人才開發力度。
8、 弘揚優秀的企業文化和企業傳統,用優秀的文化感染人;
9、 建立內部縱向、橫向溝通機制,調動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益,為企業發展服務。
10、 做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益,又維護公司的形象和根本利益。
注意事項:
1、 人力資源工作是一個系統工程。不可能一蹴而就,因此人力資源部在設計制訂年度目標時,按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度,人力資源部將無法對目標完成質量提供保證。
2、 人力資源工作對一個不斷成長和發展的公司而言,是非常重要的基礎工作,也是需要公司上下通力合作的工作,各部門配合共同做好的工作項目較多,因此,需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否,各部門提供支持與配合的程度如何,都是人力資源工作成敗的關鍵。所以人力資源部在制定年度目標后,在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協助。
3、 此工作目標僅為人力資源部2003年度全年工作的基本文件,而非具體工作方案。鑒于企業人力資源建設是一個長期工程,針對每項工作人力資源部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經公司領導研究通過后方付諸實施,如遇公司對本部門目標的調整,人力資源部將按調整后的目標完成年度工作。同樣,每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等,也將根據公司調整后的目標進行具體落實。
2004年度人力資源部工作目標之一:
完善公司組織架構
一、目標概述
公司迄今為止的組織架構嚴格來說是不完備的。而公司的組織架構建設決定著企業的發展方向。鑒于此,人力資源部在2003年首先應完成公司組織架構的完善。基于穩定、合理、健全的原則,通過對公司未來發展態勢的預測和分析,制定出一個科學的公司組織架構,確定和區分每個職能部門的權責,使每個部門、每個職位的職責清晰明朗,做到既無空白、也無重疊,爭取做到組織架構的科學適用,盡可能三年內不再做大的調整,保證公司的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規范、不斷發展。
二、具體實施方案:
4、 2003年元月底前完成公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發展趨勢的調查;
5、 2003年二月底前完成公司組織架構的設計草案并征求各部門意見,報請董事會審閱修改;
6、 2003年三月底前完成公司組織架構圖及各部門組織架構圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎上進行改造。人力資源部負責整理成冊歸檔。
三、實施目標注意事項:
1、 公司組織架構決定于公司的長期發展戰略,決定著公司組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。組織的過于簡化會導致責權不分,工作負荷繁重,中高層管理疲于應付日常事務,阻礙公司的發展步伐;而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大,工作量大小不均,工作流程環節增多,扯皮推諉現象,員工人浮于事,組織整體效率下降等現象,也同樣阻礙公司的發展。共9頁,當前第1頁1
2、 組織架構設計不能是按現有組織架構狀況的記錄,而是綜合公司整體發展戰略和未來一定時間內公司運營需要進行設計的。因此,既不可拘泥于現狀,又不可妄自編造,每一職能部門、每一工作崗位的確定都應經過認真論證和研究。
3、 組織架構的設計需注重可行性和可操作性,因為公司組織架構是公司運營的基礎,也是部門編制、人員配置的基礎,組織架構一旦確定,除經公司董事會研究特批以外,人力資源部對各部門的超出組織架構外增編、增人將有權予以拒絕。
四、目標責任人:
第一責任人:人力資源部經理
協同責任人:人力資源部經理助理
五、目標實施需支持與配合的事項和部門:
1、 公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發展趨勢的調查需各職能部門填寫相關調查表格,人力資源部需調閱公司現有各部門職務說明書;
2、 組織架構草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經公司董事會最終裁定。
2004年度人力資源部工作目標之二:
各職位工作分析
一、目標概述:
職位分析是公司定崗、定編和調整組織架構、確定每個崗位薪酬的依據之一,通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容,從而使 公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確,也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素,適時調整公司及部門組織架構,進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量,以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。詳細的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據。
二、具體實施方案:
1、 2003年3月底前完成公司職位分析方案,確定職位調查項目和調查方法,如各職位主要工作內容,工作行為與責任,所必須使用的表單、工具、機器,每項工作內容的績效考核標準,工作環境與時間,各職位對擔當此職位人員的全部要求,目前擔當此職位人員的薪資狀況等等。人力資源部保證方案盡可能細化,表單設計合理有效。
2、 2003年4月完成職位分析的基礎信息搜集工作。4月初由人力資源部將職位信息調查表下發至各部門每一位職員;在4月15日前完成匯總工作。4月30日前完成公司各職位分析草案。
3、 2003年5月人力資源部向公司董事會提交公司各職位分析詳細資料,分部門交各部門經理提出修改意見,修改完成后匯總報請公司董事會審閱后備案,作為公司人力資源戰略規劃的基礎性資料。
三、實施目標注意事項:
1、 職位分析作為戰略性人力資源管理的基礎性工作,在信息搜集過程中要力求資料翔實準確。因此,人力資源部在開展此項工作時應注意員工的思想發動,爭取各部門和每一位員工的通力配合,以達到預期效果。
2、 整理后的職位分析資料必須按部門、專業分類,以便工作中查詢。
3、 職位分析必須注意:搜集的信息可能僅局限于公司現有編制內職位信息。但向董事會提交的公司職位分析資料必須嚴格參照公司組織架構對架構內所有職位進行職位分析。未能從職位信息調查中獲取到的職位信息分析由人力資源部會同該職位所屬部門進行撰寫。
4、 該目標達成后將可以與公司組織架構配合在實際工作中應用,減少人力資源工作中的重復性工作,此目標達成需公司各部門配合,人力資源部注意做好部門間的協調與溝通工作。
四、目標責任人:
第一責任人:人力資源部經理
協同責任人:人力資源部經理助理
五、目標實施需支持與配合的事項和部門:
1、 職位信息的調查搜集需各部門、各職位通力配合填寫相關表單;
2、 職位分析草案完成后需公司各部門經理協助修改本部門職位分析資料,全部完成后需請公司董事會審閱通過。
2004年度人力資源部工作目標之三:
人力資源招聘與配置
一、目標概述:
2003年人力資源部需要完成的人力資源招聘配置目標,是在保證公司日常招聘與配置工作基礎之上,基于公司搬遷至**工業區以后、公司成立營銷二部以后的現實情況,基于公司在調整組織架構和完善各部門職責、職位劃分后的具體工作。因此,作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內容。人力資源部將嚴格按公司需要和各部門要求完成此項工作。(人才需求數據各部門尚未提供)共9頁,當前第2頁2
人力資源的招聘與配置,不單純是開幾場招聘會如此簡單。人力資源部要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說,盡可能地節約人力成本,盡可能地使人盡其才,并保證組織高效運轉是人力資源的配置原則。所以,在達成目標過程中,人力資源部將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。考慮到公司目前正處在發展階段和變革時期,人力資源部對人事招聘與配置工作會做到三點:滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。
二、具體實施方案:
1、 計劃采取的招聘方式:以現場招聘會為主,兼顧網絡、報刊、獵頭、推薦等。其中現場招聘主要考慮:**地區(含**、**)人才市場、**人才市場。必要時可以考慮廣州、南京等。還可以在2、3月份考慮個別大型人才招聘會,6、7月份考慮各院校舉辦的應屆生見面會等;網絡招聘主要以本地**人才網、**人才網、海峽人才網、前程無憂人才網、卓博人才網等(具體視情況另定);報刊招聘主要以專業媒體和有針對性媒體如中國服飾報、服裝時報、廈門日報、南方都市報等;獵頭薦才與熟人薦才視具體需求和情況確定。
2、 具體招聘時間安排:
1— 3月份,根據公司需求參加5至8場現場招聘會;
6—7月份,根據公司需求參加3至5場現場招聘會(含學校供求見面會)。平時保持與相關院校學生部門的聯系,以備所需;
根據實際情況變化,人力資源部在平時還將不定期參加各類招聘會。
長期保持**人才網、**人才網的網上招聘,以儲備可能需要的人才。海峽人才網及其他收費網站,屆時根據需求和網站招聘效果臨時決定招聘信息。
報刊招聘暫不做具體時間安排。獵頭、熟人推薦暫不列入時間安排。
3、 為規范人力資源招聘與配置,人力資源部元月31日前起草完成《公司人事招聘與配置規定》。請公司領導審批后下發各部門。
4、 計劃發生招聘費用:1萬2千元。
三、實施目標注意事項:
1、 招聘前應做好準備工作:與用人部門溝通,了解特定需求;招聘廣告(招聘職位與要求)的撰寫熟悉;公司宣傳品;一些必需的文具;招聘用表單。招聘人員的形象。
2、 安排面試應注意:面試方法的選定;面試官的選定;面試題的擬定;面試表單的填寫;面試官的形象;面試結果的反饋;
四、目標責任人:
第一責任人:人力資源部經理
協同責任人:人力資源部經理(人事專員)
五、目標實施需支持與配合的事項和部門:
1、 各部門應在2002年目標制定時將2003年本部門人力需求預測報人力資源部,以便人力資源部合理安排招聘時間。
2、 行政部應根據公司2003年人力需求預測數量做好后勤保障的準備。
2004年度人力資源部工作目標之四:
薪酬管理
一、目標概述:
根據公司現狀和未來發展趨勢,目前的薪酬管理制度將有可能制約公司的人才隊伍建設,從而對公司的長遠發展帶來一定的影響。通過人力資源部對公司各階層人員現有薪資狀況的了解,建議盡快建立公司科學合理的薪酬管理體系。原因有三:一是由于公司長期以來員工的薪資是由公司高層決定,人力資源部缺少員工薪資管理的依據,所以給人才引進造成一定困難,也使部分員工認為薪資的多寡是看公司高層的感覺與親疏,而不是立足于自身工作能力,人力資源部無法給予員工合情合理的解釋;二是公司員工實際工資幾乎處于高保密狀態(不論事實是否如此,但許多人這樣認為),造成相互猜薪水,加上還存在同工不同酬的現象,盲目攀比,不利于調動員工積極性和提高工作效率。三是目前的員工薪資的初定、調整均無讓人信服的依據,工資結構簡單,只要上司或老板感覺不錯即可調薪。容易形成不是向工作要工資而是向上級、老板要工資的不正確思想。
人力資源部把公司薪酬管理作為本部乃至公司2003年度的重要目標之一。本著“對內體現公平性,對外具有競爭力”的原則,人力資源部將在2003度的完成公司的薪酬設計和薪酬管理的規范工作。共9頁,當前第3頁3
二:具體實施方案:
1、 2003年3月底前人力資源部完成公司現有薪酬狀況分析,結合公司組織架構設置和各職位工作分析,提交公司薪酬設計草案。即公司員工薪資等級(目前建議為五等20級)、薪資結構(基本薪資、績效薪資、工齡津貼、學歷津貼、職務津貼、技術津貼、特殊崗位津貼及年終獎金等)、薪資調整標準等方案。
2、 2003年4月底前人力資源部根據已初步完成的職位分析資料,結合所掌握的本地區同行業薪資狀況、公司現有各職位人員薪資狀況,提交《**公司薪資等級表》,報請各部門經理審議修改后,呈報公司董事會審核通過;
3、 2003年5月完成《公司薪酬管理制度》并報請董事會通過。
三、實施目標注意事項:
1、 改革后的薪酬體系和管理制度,應以能激勵員工、留住人才為支點。要充分體現按勞取酬、按貢獻取酬的公平原則。所以前期工作要做扎實。確定職位工資,要對職位進行評估;確定技能工資,需要對個人資歷進行評估;確定績效工資,需要對工作表現進行評估,確定公司整體工資水平,還需要對本地區本行業的薪資水平和公司盈利情況、支付能力進行評估。每一種評估都需要一套程序和方法,因此薪酬體系的設計和薪酬管理制度的制訂是一個系統工程。完成此項工作,必須端正態度,確保體系的科學性與合理性經得起推敲和檢驗。
2、 建立薪資管理體系的目的是規范管理、提高士氣,因此人力資源部在操作過程中會考慮對個別特例進行個案處理,全面考慮整體影響,以免因個案而影響全局士氣。如個別崗位需要高薪聘請外來人才時,如營銷總監、設計總監等特殊人才,一般由董事會授權總經理按年薪制進行處理。但人力資源部建議,為保證全體員工不受個別特例的影響,可以將特例人員年薪之50%用月薪的形式參予薪酬管理體系進行管理,另50%由公司另行考慮支付方法。這樣,有助于對高薪職員的工作進行適度有效的監督和評估,也對其他員工有一個心理上的平衡。
四、目標責任人:
第一責任人:人力資源部經理
協同責任人:人力資源部經理助理(或人事專員)
五:目標實施需支持與配合的事項和部門:
《薪酬等級表》和公司《薪酬管理制度》需經公司董事會確認方可生效。現有員工薪資的最終確定需請董事會確定。
2004年度人力資源部工作目標之五:
員工福利與激勵
一、目標概述:
員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強企業凝聚力的工作之一。而與薪酬政策不同的是,薪酬僅是短期內因應人力資源市場競爭形勢和人才供求關系的體現,所以在各種因素影響下,薪酬是動態中不斷變化的。而員工的福利則是企業對雇員的長期的承諾,也是企業更具吸引力的必備條件。人力資源部根據公司目前狀況,在2003年,計劃對公司福利政策進行大幅度的變革,使公司“以人為本”的經營理念得到充分體現,使公司在人才競爭中處于優勢地位。
員工激勵是福利政策的延伸與補充,福利政策事實上僅是員工激勵的組成部分。其物質激勵落實到具體政策上即成為員工福利,而員工激勵則涵蓋了物質激勵和精神激勵兩大部分。做好員工激勵工作,有助于從根本上解決企業員工工作積極性、主動性、穩定性、向心力、凝聚力、對企業的忠誠度、榮譽感等問題。人力資源部在2003年度全年工作中必須一以貫之地做好員工激勵,確保公司內部士氣高昂,工作氛圍良好。
二、具體實施方案:
1、 計劃設立福利項目:員工食宿補貼、加班補貼(上述兩項進行改革與完善)、滿勤獎、節假日補貼、社會醫療保險、社會養老保險、住房公積金(服務滿三年以上職員方可享受此項福利)、員工生日慶生會、每季度管理職員聚餐會、婚嫁禮金、廠慶禮金、年終(春節)禮金等。
2、 計劃制訂激勵政策:月(季度)優秀員工評選與表彰、年度優秀員工評選表彰、內部升遷和調薪調級制度建立、員工合理化建議(提案)獎、對部門設立年度團隊精神獎、建立內部競爭機制(如末位淘汰機制)等。共9頁,當前第4頁4
3、 2003年第一季度內(3月31日前)完成福利項目與激勵政策的具體制訂,并報公司董事會審批,通過后進行有組織地宣貫。
4、 自4月份起,人力資源部將嚴格按照既定的目標、政策、制度進行落實。此項工作為持續性工作。并在運行后一個季度內(6月30日前)進行一次員工滿意度調查。通過調查信息向公司反饋,根據調查結果和公司領導的答復對公司福利政策、激勵制度再行調整和完善。
三、實施目標注意事項:
員工福利和激勵是相輔相承的關系,工作的認真與否直接影響到員工士氣、人才流動率、企業凝聚力和吸引力、公司整體人才層次、企業運作效率和公司的長期發展方向。人力資源部應站在公司長遠利益的立場上,做好員工福利與激勵工作。
四、目標責任人:
第一責任人:人力資源部經理
協同責任人:人力資源部經理助理(人事專員)
五、目標實施需支持和配合的事項與部門:
1、 因每一項福利和激勵政策的制定都需要公司提供相應物質資源,所以具體福利的激勵項目都需要公司董事會最終裁定。人力資源部有建議的權利和義務。
2、 福利與激勵政策一旦確定,公司行政部門應配合人力資源部共同做好此項工作后勤保障;
3、 各部門經理、各科主管同樣肩負本部門、本科室員工的激勵責任。日常工作中,對員工的關心和精神激勵需各主管以上管理人員配合共同做好。
2004年度人力資源部工作目標之六:
績效評價體系的完善與運行
一、目標概述:
2002年公司試行目標管理與績效考核以來,截止目前,取得一定成效,也從中得到一定的經驗積累。但在具體操作中,還有許多地方急需完善。2003年,人力資源部將此目標列為本年度的重要工作任務之一,其目的就是通過完善績效評價體系,達到績效考核應有效果,實現績效考核的根本目的。
績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工,而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質,建立公平的競爭機制,持續不斷地提高組織工作效率,培養員工工作的計劃性和責任心,及時查找工作中的不足并加以調整改善,從而推進企業的發展。
2003年,人力資源部在2002年績效考核工作的基礎上,著手進行公司績效評價體系的完善,并持之以恒地貫徹和運行。
二、具體實施方案:
1、 2003年元月31日前完成對《公司績效考核制度》和配套方案的修訂與撰寫,提交公司總經理辦公會(或部門經理會議)審議通過;
2、 自2003年春節后,按修訂完善后的績效考核制度全面實施績效考核;
3、 主要工作內容:結合2002年度績效考核工作中存在不足,對現行《績效考核規則》和《績效考核具體要求》、相關使用表單進行修改,建議將考核形式、考核項目、考核辦法、考核結果反饋與改進情況跟蹤、考核結果與薪酬體系的鏈接等多方面進行大幅度修改,保證績效考核工作的良性運行;建議將目標管理與績效考核分離,平行進行。目標管理的檢查作為修正目標的經常性工作,其結果僅作為績效考核的參考項目之一;將充分考慮推行全員績效考核,2002年僅對部門經理進行的績效考核嚴格來說是不成功的,2003年人力資源部在對績效評價體系完善后,將對全體職員進行績效考核。
4、 推行過程是一個貫穿全年的持續工作。人力資源部完成此項工作目標的標準就是保證建立科學、合理、公平、有效的績效評價體系。
三、實施目標注意事項:
1、 績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益,因此人力資源部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上,要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導員工用積極的心態對待績效考核,以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。
2、 績效評價體系作為人力資源開發的新生事物,在操作過程中難免會出現一些意想不到的困難和問題,人力資源部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議,及時調整和改進工作方法。共9頁,當前第5頁5
3、 績效考核工作本身就是一個溝通的工作,也是一個持續改善的過程。人力資源部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通,確保績效考核工作的順利進行。
四、目標責任人:
第一責任人:人力資源部經理
協同責任人:人力資源部經理助理
五、實施目標需支持與配合的事項和部門:
1、 修訂后的各項績效考核制度、方案、表單等文本需經公司各部門和董事會共同審議;
2、 公司需成立績效考核推行委員會對績效考核工作的推行、實施負責。建議公司至少應有一名高層領導參加,人力資源部作為具體承辦部門將承擔方案起草、方法制定、協調組織與記錄核查、匯總統計并與薪酬鏈接的職責。
2004年度人力資源部工作目標之七:
員工培訓與開發
一、目標概述:
員工培訓與開發是公司著眼于長期發展戰略必須進行的工作之一,也是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發,員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強,從而全面提高公司的整體人才結構構成,增強企業的綜合競爭力。對員工培訓與開發的投資不是無償的投入,而是回報頗豐的長期投資。人力資源部2003年計劃對員工培訓與開發進行有計劃有步驟有目標地進行,使公司在人才培養方面領先一步。
二、具體實施方案:
1、 根據公司整體需要和各部門2003年培訓需求編制2003年度公司員工培訓計劃;
2、 采用培訓的形式:外聘講師到企業授課;派出需要培訓人員到外部學習;選拔一批內部講師進行內部管理和工作技能培訓;購買先進管理科學VCD、軟件包、書籍等資料組織內部培訓;爭取對有培養前途的職員進行輪崗培訓;以老帶新培訓;員工自我培訓(讀書、工作總結等方式)等。
3、 計劃培訓內容:根據各部門需求和公司發展需要而定。主要應重點培訓以下幾個方面內容:營銷管理、品質管理、人力資源管理、生產管理、財務管理、計算機知識、服裝專業知識、采購與談判、心靈激勵、新進員工公司企業文化和制度培訓等。
4、 培訓時間安排:外聘講師到公司授課和內部講師授課根據公司生產營銷的進度適時安排培訓。外派人員走出去參加學習根據業務需要和本部門工作計劃安排;組織內部VCD教學或讀書會原則上一個月不得低于一次。
5、 所有培訓講師的聘請、培訓課目的開發均由人力資源部全部負責。
6、 針對培訓工作的細節,人力資源部在2003年2月28日前完成《公司培訓制度》的擬定。并報總經理批準后下發各部門進行宣貫。2003年的員工培訓工作將嚴格按制度執行。
7、 培訓費用:約需 萬元。
三、目標實施注意事項:
1、 人力資源部平時注意培訓課題的研究與開發,及時搜集國內知名顧問咨詢和培訓公司的講師資料、培訓課目資料,結合公司需要和部門需求,不定期地向有關部門推薦相關培訓課題信息。
2、 培訓不能形式化,要做到有培訓、有考核、有提高。外派培訓人員歸來后必須進行培訓總結和內容傳達宣貫,并將有關資料交人力資源部。人力資源部應注意培訓后的考評組織和工作績效觀察。其結果存入員工個人培訓檔案,作為員工績效考核、升遷和調薪、解聘的依據之一。
3、 人力資源部在安排培訓時一要考慮與工作的協調,避免工作繁忙與培訓時間的沖突,二要考慮重點培訓與普遍提高的關系,盡可能避免某一部門某一個人反復參加培訓,而其他部門卻無機會參加培訓的現象,綜合考慮,以公司利益和需要為標準,全面提高員工隊伍素質。
四、目標責任人:
第一責任人:人力資源部經理
協同責任人:人力資源部經理助理(培訓專員)
五、實施目標需支持與配合的事項和部門:
1、 各部門應綜合部門工作和職員素質基礎在編制2003年工作目標時將本部門培訓需求報人力資源部;
2、 鑒于各部門專業技術性質的不同,人力資源部建議各部門均應挑選一名內部培訓講師。
2004年度人力資源部工作目標之八:
人員流動與勞資關系
一、目標概述:共9頁,當前第6頁6
協調處理好勞資雙方關系,合理控制企業人員流動比率,是人力資源部門的基礎性工作之一。在以往的人事工作中,此項工作一直未納入目標,也未進行規范性的操作。2003年,人力資源部將把此工作作為考核本部門工作是否達到工作質量標準的項目之一。
人員流動控制年度目標:正式員工(不含試用期內因試用不合格或不適應工作而離職人員)年流動爭取控制在10%以內,保證不超過15%;
勞資關系的協調處理目標:完善公司合同體系,除《勞動合同》外,與相關部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓合同》等,熟悉勞動法規,盡可能避免勞資關系糾紛。爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾。樹立公司良好的形象。
二、具體實施方案:
1、 2003年元月31日前完成《勞動合同》《保密合同》《廉潔合同》《培訓合同》的修訂、起草、完善工作。
2、 2003年全年度保證與涉及相關工作的每一位員工簽定上述合同。并嚴格按合同執行。
3、 為有效控制人員流動,只有首先嚴格用人關。人力資源部在2003年將對人員招聘工作進行進一步規范管理。一是嚴格審查預聘人員的資歷,不僅對個人工作能力進行測評,還要對忠誠度、誠信資質、品行進行綜合考查。二是任何部門需要人員都必須經人力資源部面試和審查,任何人任何部門不得擅自招聘人員和僅和人力資源部打個招呼、辦個手續就自行安排工作。人力資源部還會及時地掌握員工思想動態,做好員工思想工作,有效預防員工的不正常流動。
三、實施目標需注意事項:
1、 勞資關系的處理是一個比較敏感的工作,它既牽涉到企業的整體利益,也關系到每個員工的切身利益。勞資雙方是相輔相承的關系,既有共同利益,又有相互需求的差距,是矛盾中統一的合作關系。人力資源部必須從公司根本利益出發,盡可能為員工爭取合理合法的權益。只有站在一個客觀公正的立場上,才能協調好勞資雙方的關系。避免因過多考慮公司方利益而導致員工的不滿,也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。
2、 人員流動率的控制要做到合理。過于低的流動率不利于公司人才結構的調整與提高,不利于公司增加新鮮血液和新的與公司既有人才的知識面、工作經驗、社會認識程度不同的人才,容易形成因循守舊的企業文化,不利于公司的變革和發展;但流動率過高容易造成人心不穩,企業員工忠誠度、對工作的熟悉度不高,導致工作效率的低下,企業文化的傳承無法順利持續。人力資源部在日常工作中要時刻注意員工思想動態,并了解每一位辭職員工的真正離職原因,從中做好分析,找出應對方法,確保避免員工不正常流動。
四、目標責任人:
第一責任人:人力資源部經理
協同責任人:人力資源部經理助理(人事專員)
五、實施目標需支持與配合和事項和部門:
1、 完善合同體系需請公司法律顧問予以協助;
2、 控制人員流動率工作,需要各部門主管配合做好員工思想工作、員工思想動態反饋工作。人員招聘過程中請各部門務必按工作流程辦理。
2004年度人力資源部工作目標之九:
本部門自身建設
一、目標概述:
長期以來,人力資源部在本地區企業中沒有能處在一個相應的位置。至今許多企業還繼續將人事與后勤統一在行政部的組織架構中。公司自2002年設立人力資源部以來,公司領導對人力資源部的建設也極為關心。人力資源部的自身建設也正在逐步走向規范,職能作用也逐漸得到體現。
人力資源工作作為未來企業發展的動力源,自身的正規化建設十分重要。因此,人力資源部在2003年將大力加強本部門的內部管理和規范,嚴格按照現代化企業人力資源工作要求,將人力資源工作從簡單的人事管理提升到戰略性人力資源管理的層次,使人力資源工作結果成為公司高層決策的參考依據之一。
人力資源部2003年度自身建設目標為:完善部門組織職能;完成部門人員配備;提升人力資源從業人員專業技能和業務素質;提高部門工作質量要求;圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務。共9頁,當前第7頁7
二、具體實施方案:
1、 完成部門人員配備:在2003年2月28日前將人力資源部經理助理、人事專員和培訓專員配置到位(可兼、代);
2、 完善部門職能:人力資源部在2003年要達到所有目標,必須對本部門的職能、職責進行界定。計劃設立人事專員,專司人事管理工作。主要工作內容涉及:招聘、離職、人事檔案、考勤、薪資、合同、福利、激勵、考核等;設立培訓專員,專司人事培訓工作。主要工作內容涉及:培訓計劃擬定、培訓課題開發、培訓人員遴選、培訓講師聘請、培訓具體組織、培訓總結與考核等。人力資源部經理負責全面工作,對本部門所有工作項目負全責,并負責公司整體人力資源戰略規劃、公司人力資源開發和各項人力資源工作的統籌、計劃、安排、組織。
3、 建立詳細的公司人力資源檔案。此檔案的建立應在動態下保持良好使用功能。通過人力檔案能夠隨時反映公司人力資源狀況,包括學歷層次、服務年限、薪資水平、業績情況、培訓情況、獎懲情況、培養發展方向等各項指標。并建立駐外辦事機構所有人員人事檔案,以備所需。此工作應在2003年第一季度(3月31日)前完成基礎檔案,并隨時更新。
4、 提升本部門作業人員專業水平。人力資源部在安排各部門培訓的同時,應著力對部門人員的素質提升。人力資源部經理肩負對下屬的培訓、管理和工作指導職責。所以,人力資源部計劃2003年對全部門人員進行工作培訓,從而使部門的綜合能力得到提高。
5、 實施部門目標責任制。人力資源部2003年將部門年度目標分解到部門每個職員。做到每項工作均有責任人、完成期限、完成質量要求、考核標準。做好每項工作的跟蹤落實和結果反饋,及時調整工作目標,不斷改進工作方法,確保年度目標的完成。
三、實施目標注意事項:
1、 人力資源部的自身建設關系到公司人力資源工作的成敗,人力資源工作做得是否成功也關系到企業長遠發展的方向和后勁。因此人力資源部著眼于未來發展,盡可能地將本部門建設做到公司發展的前面。只有充分超前才能有準備地應對未來公司人力資源工作的戰略需要。本部門人員必須樹立危機意識,把工作做細做實。
2、 人力資源部的人員配置要考慮公司目前所處的發展階段。能兼并代合的要兼并代合。編制近期暫定4個職位,但2003年保證人員不超過3人。
3、 本部門的業務培訓以傳幫帶為主,有條件、有時間時可以考慮赴外參加國內較高層次的人力資源管理培訓課程。
四、目標責任人:
第一責任人:人力資源部經理
協同責任人:部門所有職員
五、實施目標需支持與配合的事項和部門:
1、 部門人員編制配置需經公司批準后方可實施。
2、 人力資源檔案的整理需各部門及各駐外辦配合。
2004年度人力資源部工作目標之十:
其他工作目標
一、目標概述:
人力資源部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面,日常工作中人力
資源部還有許多不可預見的工作任務。此處其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括:建立公司內部溝通機制;企業文化的塑造和宣貫;辦公室管理等三部分。
建立內部溝通機制,促進公司部門之間、上下級之間、勞資雙方的了解與合作,建立健康、和諧的內部關系,避免因溝通障礙而導致的人際關系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向;企業文化的塑造與宣貫,企業文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發揚光大的過程,在一個擁有良好企業文化的企業,員工的向心力和凝聚力會不斷增強,企業的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。辦公室的管理工作既是日常工作,也是人力資源部工作的難點之一。2003年人力資源部將此三項工作進行有針對性的加強。
二、具體實施方案:
1、 建立內部溝通機制。①人力資源部在2003年將加強人力資源部員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調動、離職、學習、調薪、績效考核或其他因公因私出現思想波動的時機進行,平時人力資源部也可以有針對性地對與員工進行工作晤談。目標標準為:每月晤談員工不少于5人次,并對每次晤談進行文字記錄,晤談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經理或總經理進行反饋,以便于根據員工思想狀況有針對性做好工作。②設立總經理信箱。人力資源部在元月31日前在公司辦公室設立總經理信箱,并保證此信箱的安全保密程度,取得員工信任,保證此信箱除總經理外其他人無權開啟。員工可對公司建設各個方面、公司內部每個工作環節提出個人意見和建議。總經理每周開箱一次,收取員工的信件,對投遞信箱的員工信件不做特殊要求,提倡署名但不反對匿名。對總經理根據員工反映問題和意見交人力資源部處理時,做到處理及時、反饋及時。③建立民主評議機制。人力資源部計劃在2003年對公司部門經理、公司領導進行民主評議。原則上計劃半年一次。對部門經理和公司領導的工作作風、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進行綜合評議。評議結果作為年度部門經理績效評價參考依據之一。通過評議建立一個對部門經理的監督機制,也可以避免公司對部門經理的評價的主觀性。④規范使用工作聯系單。公司一直有《工作聯系單》,但在具體使用中有較大隨意性,大部分甚至根本不使用工作聯系單。長此以往,部門間的信息傳遞多用口頭傳達,容易造成因一方忘記而導致工作疏忽和責任不清,從而造成個人誤會與矛盾,不利于工作的開展。人力資源部在2003年元月31日前完成對使用工作聯系單的規范。⑤其他溝通機制的完善。如員工滿意度調查、部門經理會議等傳統人力資源部將繼續保持和完善。共9頁,當前第8頁8
2、 企業文化塑造與宣貫。人力資源部對公司的企業文化宣貫有不可推卸的義務和責任。2003年,人力資源部在繼續編輯好《***特刊》的基礎上,全力塑造***獨具特色的企業文化。①修改《員工手冊》,將企業理念、企業精神、企業發展簡史、企業宗旨、企業奮斗目標等內容增加進《員工手冊》,并在第一季度內完成此項工作。交付印刷保證每位員工人手一本。②計劃制定《***》(或《***基本法》)。將公司發展十三年來積累的優良傳統和企業文化精髓加以總結歸納,此建議如通過,爭取在第一季度內完成。③加強對優秀員工、好人好事的宣傳力度,弘揚正氣。④對所有新進員工,在正式上班前,不僅做好人事培訓和工作培訓,還要做好企業文化的培訓。做到讓每一位**人都熱愛**,讓每一個非**人都向往**。
3、 辦公室管理。由于歷史遺留的原因,目前辦公室的管理工作屬于交叉管理,行政部也在管,人力資源部也在管。但由于責任界限不清,目前管理還存在許多問題。人力資源部計劃在2003年對辦公室管理的力度進一步加強。建議把辦公室管理劃歸人力資源部負責。辦公室管理的難點主要是中層管理的模范作用不佳,各部門只注重工作任務的管理,未進行本部門職員的內部辦公秩序和紀律遵守的管理。人力資源部2003年重點抓好以下幾個方面:①考勤管理。不論是誰,只要違反公司考勤規定,人力資源部2003年不再有特例和尺度放寬的行為,從部門經理抓起,從擔任領導的職員抓起。②辦公紀律管理。針對吃零食、扎堆聊天、上網做與工作無關的事項、打游戲、串崗等突出現象重點整治。③辦公室的5S管理。目前公司辦公室的5S工作比較薄弱,2003年,人力資源部將把每個職員的5S工作作為績效評價的項目之一,并每周至少組織一次辦公區域的衛生檢查和集體清掃、整理。④對工作服的著裝、工作卡的佩戴、禮節禮貌的規范,人力資源部都將在日常工作中加強監督檢查。⑤對辦公室工作保密制度進行督促。對員工因公、因私會客,員工對自己負責工作文件的保管應用,包括文印室、傳真機等可能涉及企業秘密文電的工具使用,人力資源部將協同行政部進行規范管理。
四、實施目標注意事項:
1、 實施內部溝通機制時,應注意所有溝通機制應以發現問題、解決問題為原則,注意操作方式的可行性,不能因設置的溝通方法導致問題。人力資源部應多觀察、多聆聽、多思考,找出合理有效的溝通方法。對員工的思想工作,應把把握原則,不能循私,不能因個人感情放棄公司利益,不泄露公司秘密。對發現的思想問題能解決的人力資源部負責解決,不能解決的必須及時向相關部門或上級反饋。
2、 企業文化塑造不只是文字工作或文體活動。人力資源部在操作中應抓住關鍵工作,確定工作目的。旨在利用一切可以利用的媒介,團結廣大員工,將每個員工的思想和觀念統一到公司的精神、宗旨、理念上來。使組織內所有人員共同認同**的價值觀,統一全體**人的行為模式是人力資源部做好此項工作的標準。
3、 辦公室管理工作必須堅持寬嚴相濟的原則。既要一絲不茍地堅持原則,又要體現公司的人性化管理。不能因辦公室管理導致員工的抵觸情緒。要虛心聽取員工的意見,不斷修正工作方法,建立公司和諧、寬容、團結、自覺的辦公室氣氛。
四、目標責任人:
第一責任人:人力資源部經理
協同責任人:人力資源部所有職員
五、目標實施需支持與配合的事項和部門:
1、 溝通機制的建立需要公司領導和其他部門的通力配合;
2、 企業文化塑造與宣貫是全體**人共同努力的結果。需要公司領導提供支持;
隨著社會與經濟的發展,我國各大城市修建地鐵成為城市建設的風向標,地鐵施工項目劇增,施工企業發展潛力巨大。然而當前地鐵施工企業在市場經濟的大潮中自負盈虧壓力較大,競爭激烈,為了在行業中站住腳,要加強企業現代化管理是大勢所趨。地鐵施工企業總體來說還是技術密集型企業,技術人員專業技能的掌握程度、施工人員的專業素質與企業發展密切相關,為確保地鐵施工企業穩定快速發展,要加強人力資源風險管理,認清當前形勢與問題,探尋地鐵施工企業人力資源風險管理的新路徑。
2.當前施工企業人力資源風險管理中的問題
2.1人力資源布局風險
總體來說,地鐵施工企業的人力資源部門管理不當,沒考慮企業的長遠發展,與國外同行業相比,國內地鐵施工企業的技術人員待遇很低,不能長期留住技術人員,人力資源的配置需要進一步優化。詳細說來,有關數據表明,整個維修隊伍人員分布不均衡,三線員工很多,二線員工懈怠,一線員工緊缺,這種局面顯然是不科學的,況且企業員工(技術工人)整體年齡較大,文化素質較低,再學習能力相當落后,而一線員工很少甚至沒有主動再學習的動力。企業沒有技術性人才,技術密集型企業沒有技術人才是很難發展的,所以要優化資源配置。
2.2人員招聘及培訓風險
地鐵施工企業的人力資源部門在招納賢才時未考察好人才的能力及才能,沒能招到對口的人員,為合理分配人員埋下隱患,況且現有企業在招聘及培訓人才方面沒有統一的標準。招聘人才時,要綜合考慮學生的實踐能力及基礎知識,很多學生都是專業知識扎實而實踐能力較差,我們要重視人員的實際動手能力,這樣才利于維修水平的提高,進而增加企業的效益。在人員培訓時,要使員工充分認識企業的宗旨、文化、前景,要有實際性的內容,使員工對企業有信心,調動員工為企業獻身的積極性。
地鐵施工行業由計劃經濟體系轉變為市場經濟體系,同樣其績效管理體系也要隨之改變,以改以往的考核方式,要明確考核目的,統一考核標準,優化考核方法,要建立科學系統的考核體系。原有考核方法一般是主觀分析,沒有統一的標準,顯然這是不公平的,不能反映人員真正的表現情況,導致努力工作的員工還沒懶散員工得到的報酬多,員工的工作積極性會減小甚至會仇視企業,整個企業會不團結,技術性人才可能會考慮換工作,企業剩下的都是工作懶散的員工,造成懶散的工作氛圍,企業效益顯然會下降,影響企業發展。
2.3風險管理文化尚未建立
要加強員工對企業文化的理解,要全面理解,不能片面。雖然企業文化取得了一定的成績,但并不代表所有企業都有成績,仍有少許企業在文化建設方面沒有成效,其員工沒能正確認識企業文化。會導致參差不齊的現象,每個員工有不同的理解,片面的抽象的甚至是扭曲的,所以要加強員工對企業文化的理解,要達到全面統一的認識,并且要大力開展文化活動,讓員工參與,使員工受益,這樣會加深對企業文化的認識,每年都要開展幾種文化活動,在工作的同時享受文化活動帶給的快樂,提高了工作的積極性,所以要建立完善的文化體系。
3.施工企業中人力資源風險管理效力提升的途徑
3.1建立合理的崗位設置和薪酬體系
要依據生產需要,將崗位的設置合理化,也要參考人員的技術水平、能力,綜合起來安排職位。要提高技術水平高、能力出眾的的待遇和一定程度上的升遷,讓其掌握一定的權利,充分發揮自己的才能,嘗試對部分工藝流程進行改造,充分發揮流程上工作人員的積極性,提高公司人員的團結性,為公司創造更多的效益,確保公司快速穩定發展。
另外現代人力資源包括人力資源的獲取、整合、保持與激勵、控制與調整、開發等方面。但就目前地鐵施工企業的機構設置,人力、物力、財力的投入來看,都不可能建立如此全面、規范的人力資源管理方案。為了適合目前企業現實特點,降低管理成本,要抓住人力資源管理的關鍵,在崗位(POSITION )職責、工作績效(PERFORMANCE)考核、工資(PAYMENT)分配等方面(簡稱“3P模式”)。充分體現現代人力資源管理“認識人性、尊重人性、以人為本”的核心和本質,就可以避免地鐵施工企業人力資源風險管理困境,邁上較為規范化的軌道。
3P模式的內涵及操作步驟為:
(1)根據企業的生產經營特點,職務分析,明確所有員工各自的崗位職責。開展職務分析,應收集以下信息:①工作內容是什么;②責任者是誰;③工作崗位及其工作環境條件等;④工作時間規定;⑤怎樣及操作工具是什么;⑥為什么要這樣做;⑦對操作人員崗位職責與任職資格,如生理、心理、技能要求是什么; ⑧與相關崗位工作人員的關系要求是什么。
(2)根據企業的崗位職責,設計人力資源的工作績效考核方案和工具。考核工具一般以表格的形式體現;其考核結果以數字的量化形式表達;考核形式最好采用員工個人、部門、直接領導、間接領導共同參與的立體考核形式;考核方法主要有360度考評、目標考評(MBO)以及關鍵指標考評(KPI)等;績效考核方案的設計可以涉及整個企業、部門及員工個人的工作績效考核。考核結果及時反饋給員工個人,同時,面談是十分必要的。
(3)使用績效考核方案和工具,對企業所有員工進行定期考核,并根據績效考核結果,設計工資福利,乃至獎金發放方案和工具。此方案的設計涉及三部分:①考慮保障員工個人的基本生活,這是員工所得的固定工資,同時也體現了國家的有關政策;②根據各自的崗位職責及員工的相關情況,使用面談或宣傳的方法,為相關的崗位設定可變的工資待遇;③綜合考慮整個企業、員工個人和部門的經營業績,根據這三者的業績情況,設計相應的員工薪酬中可變部分的發放方案。其中關鍵的是如何確定三者各自所占的權重系數。在這里可以有效地體現獎勤罰懶、充分調動員工積極性的思想。
中國勞動保障科學研究院林澤炎博士給某電子公司制定薪酬發放方案為: ①根據對各工作崗位的職責分析,和每位員工面談,確定每個人的基本工資和崗位工資額;②根據公司、部門、個人的考核結果,確定公司、部門及個人業績系數;③按“基本工資十崗位工資×公司系數×部門系數×個人績效系數”的方案確定各位員工的工資額,并按時發放。
3.2建立科學的人員管理制度
為了更好地管理培訓工作人員,優化管理機制,第一步就是招聘新成員方面,分析并優化原有的人才引進體系,建立科學的人才培訓制度,只有將基礎打好才能引導正確的人力資源管理。定期引進新人才,為企業注入新思想,用年輕人的熱情來感染老一輩的工作積極性,新老合作可以提高企業創新意識。校園招聘時既要考慮學生的專業技能也要考慮其實際操作能力,以綜合能力為標準;社會招聘時要綜合考慮人員的工作經驗,所做項目。要做到公平、公正、公開,為企業引進所需人才,這樣才利于企業的快速發展。地鐵施工企業涉及多方面內容,如勘查、規劃、具體施工等,其技術性較強,企業的核心就是技術,因此,對人員的專業技能要求較高,所需的是高技術人員,人力資源的管理至關重要,關系到企業的生存,要建立科學的管理制度。
為解決管理不善的問題,要結合企業自身發展情況,重新布局人力資源的分布,可以向其他在人員管理方面優秀的國外地鐵施工企業學習,取長補短,也可以聘請有經驗的專家為企業制定出適合自身發展的人員管理方案,幫助管理部門設置人力資源,使員工更好地為公司服務。通過以上兩種方法,可以使管理的具體環節有序化,管理措施具體化,更好地管理人力資源。也要使員工得到實際的利益,建立獎勵制度,讓員工嘗到甜頭才會更加努力地工作,從經濟上獎勵工作能力強、表現突出的員工,或者給予職位的升遷,讓其當組長、項目經理等,讓其掌握一定的權利,給予一定的施展才能的空間,可以進行某些工藝的創新,調動同事工作的積極性,使整個團隊更加團結。在企業文化方面,可以定期舉辦一些健康有益的文化活動,使員工感覺到企業就是家,找到存在感、歸屬感,做到以人為本,使每一位員工得到尊重。確保員工安心地工作,激發員工的使命感,不斷充實自己,提高工作效率,更好地為公司創造價值。
3.3加強培訓
根據以上措施引進新的人才,然后要加強員工的入職培訓工作。雖然招進來的都是高素質人才,但其實踐操作技能要重新培訓,況且地鐵施工技術不斷更新,掘進方法和盾構技術也逐漸優化,為掌握最新的維修技術,需要保證員工能及時掌握最新技術,只有掌握核心技術,才能增強公司在同行業中的競爭力,所以,人員入職前的培訓工作至關重要。要建立完善的入職培訓體系,讓每一位員工規劃自己的職業生涯,并每月或每個季度對員工進行專業培訓,使員工的技術不斷更新,緊跟時代潮流。與此同時,也要定期開展全體員工大會,將最新思想及技術傳授給員工,并采取相應的方式考核并檢驗員工的培訓效果,例如專業考核、實踐操作,提高員工對培訓的認識,為以后培訓打好基礎。只有采取科學有效的培訓方式才能保證員工學到真本領,提高專業水平,總體素質,有利于公司提高生產效率和競爭力,只有員工掌握了核心技術才能在同行業中站住腳。
3.4建立企業文化
在重視員工技術的同時,也要關注工作人員的心理歸屬感,確保員工視公司為自己的家,同事為自己的家人,增強自己工作的責任感,讓員工發揮自己在公司中的價值,懂得與同事的合作,做到互利共贏。只有這樣,員工才會甘愿奉獻自己的所有,一心一意為公司服務,公司才能發展。工作人員在一個企業中的地位還是很重要的,而單槍匹馬是不行的,需要團結起來,增強企業的凝聚力,讓企業更好地發展,只有員工團結合作,才能更好地開發技術,集思廣益,提高創新意識。企業的發展離不開員工的努力,實力強大的企業反映其背后是團結合作的員工,團結合作的員工是企業良好的文化培育熏陶出來的,因此,要建立完善的企業文化體系。
面對這即將過去的XX年,重組后的人力資源部以其應有的專業性、針對性、系統性的面目呈現在每一位員工面前,現歸納總結,示之于眾,接受領導及兄弟部門的評價。
一、大力加強部門發展建設,順應公司戰略發展趨勢
1.部門員工內部管理
人力資源作為公司多種制度與規定的制定與維護部門,在部門主管領導王xx總經理的關注與引導下,部門負責人李xx經理一直以來不斷加強部門管理規范,嚴格要求團隊成員,以身作則,已然成為公司員工遵紀守法、專業忠誠的榜樣與楷模,成為公司一扇形象展示的窗戶,一面自律管理的鏡子。
1.1不間斷的專業能力提升
人力資源部在部門李xx經理的帶領下,每周定期周五下午進行2小時的專業知識學習與探討、各模塊經驗交流與問題分析、管理實踐工具與英漢語言工具的訓練等,使各位部門員工都能不斷的提升專業知識與實際問題解決能力。
1.2內部紀律與職業操守
人力資源部內部有一不成文的規定,那便是每一位員必須嚴格進行自我管理和約束,遵守公司各種制度規定,并要嚴律自身的職業操守,任何一名成員都必須以公司利益為重,而不得有任何違反原則與道德的行為。這一不成文的規定是部門李xx經理在每次部門內部會議強調的重中之重,也是每一位成員深記于心并嚴格執行的標準。
2.人力資源工作模塊工作優化
人力資源部是一個專業性較強、理論與實踐并重、涉獵工作層面較廣的管理部門,并且其隨著公司的建立、成長與壯大的各個發展周期,其工作深入程度和專業分工亦會隨之而變。公司人力資源部根據公司的發展情況,結合人力資源管理專業知識,積極進行內部專業劃分整合、組織結構調整與重組,分解為招聘培訓模塊、薪酬績效模塊和員工關系及事務模塊。最終架構了現行的以部門經理統一領導,三個專業模塊并行運作,內部整體工作協作配合的局面,體現了企業管理的專業性與實踐工作的有效性。
3.制度與流程建設
作為公司相關管理制度與流程的起草、擬定、建設及執行的主要責任部門,人力資源部在公司領導的指引下,一直緊跟公司的戰略發展要求、外部市場環境變化、專業理論實踐知識更新,不斷更新、維護、起草建設了公司各種相輔相成、嚴謹實用、有效優質的管理制度與運作流程。XX年以來,完成的相關制度規定與流程建設如下:薪酬管理制度;績效管理制度;職稱評定管理規定;考勤假期管理規定;招聘管理規定;培訓管理制度維護;員工獎懲管理規定更新;勞動合同管理規定;檔案信息管理規定;內部競聘流程;離職員工管理流程;員工轉正流程;員工異動流程等共計20多項制度流程的編制、梳理、更新及維護。
4.職能創新
人力資源部深刻認識到,新形勢新任務對人力資源工作提出了新挑戰新要求,根據人力資源管理的發展趨勢,結合公司人力資源開發與管理工作的現狀,與時俱進,堅持多角度深層次地改革創新,不斷探索新形勢下人力資源開發與管理的新途徑新方法。包括了以下幾個方面:
管理理念的創新,人力資源部每一位成員都必須及時更新端正自己的理念,緊跟時代與公司的發展要求和方向;在日常工作中,要求成員擁有良好的心態,正確的定位,服務的意識,積極投入到本職工作中去,努力實現自我價值,達到企業與自身共同成長。
管理機制的創新,人力資源部充分認識到人力資源管理工作不僅僅只做好招聘員工、手續辦理、薪酬發放、離職管理等行政性、事務性、非動態性、非連續性、非系統性的工作,而應是整體、全面、系統、戰略的管理職能。在實際工作中,人力資源積極完成了多項具有遠見性戰略性的工作,例如圍繞公司戰略發展方向,建立制定企業中長期的人力資源規劃、人力資源發展導向、培訓規劃、有針對性傾向性的薪酬績效規劃、設計開發了公司人員能力素質模型系統、心理及個性特征模型系統等具有創新意義的工作,為公司各項工作的開展,提供了很多超前的管理方法和工具。
二、責任艱巨而效果卓越的改革任務,摒除不利因素,為公司的戰略發展做好鋪墊
對于公司及人力資源部來說,XX年是任務艱巨的一年,改革巨變的一年,在這一年里,完成了組織機構的重組再分工,完成了薪酬績效體系的重塑再造,完成了職稱評定體系開發制定,完成了具有先進意義的指紋考勤系統的引進使用。
1.薪酬績效體系改革
從XX年底開始,公司新的總經理領導班子經過近半年時間,多批次與幾乎全體員工溝通、訪談、討論,進行外部行業比對及對公司長遠戰略目標的重置定位后,做出了一項對公司及全體員工都具有歷史意義的決定:進行薪酬績效體系改革。旨在提高員工有效收入、激勵員工工作潛能、屏除不利因素、提升企業核心競爭力及積極影響力、順應企業長遠目標及戰略規劃的重要舉措。
從XX年3月開始至8月新的薪酬方案的正式實施,歷時半年之久,期間人力資源部在公司總經理班子的領導下全面深入的投入到了薪酬方案的分析、探討及設計項目當中。
在整個薪酬績效方案改革設計中,人力資源部薪酬績效模塊在部門魏經理的帶領下,在完成本職工作的同時,加班加點,全面投入到了方案的設計中。完成近60批,1000余人次的訪談調查;1000余人的問卷調查及統計總結;170多個崗位13輪次的評定打分統計及計算;20萬人次的數據信息統計分析匯總;近百個崗位的各薪酬結構對比分析;無數次的與外部管理專家的討論,50余遍的新制度方案細致入微逐行逐句的研讀修改,多人無數次加班加點,甚至多次工作至凌晨2點鐘后,合計多人次共計加班超過30工日。最終,在公司總經理領導班子的親力及大力支持下,在人力資源部部門領導及薪酬團隊的嘔心瀝血的付出下,新的方案成果如期呈現在公司全體員工面前。
薪酬體系改革最終方案是公司高層、人力資源部和管理咨詢公司專家一起經過深入調研分析、多輪探討研究、精確統計測算,結合外部市場環境及公司實際生產特點、崗位配置及員工構成情況,花費大量時間、人力、心血共同付出的成果,是公司從高層領導到普通員工共同努力的結晶。
此次薪酬改革,基本顛覆了公司原有薪酬評價方式、薪酬發放結構及員工對薪酬發放的認知,制定建立了將員工職稱、技能、績效、質量、價值等歸為一體的兼顧激勵性、控制性的薪酬體系,體現了高能高效高收入的特性,提高了員工實際工作滿意度和貢獻力,也從根本上為公司節約了成本,可謂是雙贏。
2.績效體系建構
公司成立以來,績效考核工作一直處于摸索的過程,未成體系,不曾連續,未起到對員工工作客觀的考核評估、量化評價、持續激勵。針對這種現狀,順應公司相關體系改革的潮流,人力資源部吸收外部人力資源專家的智慧,參考公司項目生產運營的特性,先后2輪次與公司高層、公司各部門負責人長時間的溝通交流,設計了通過與項目業績掛鉤捆綁性考核,強調團隊績效,協同運作理念,引導共贏良性文化的部門層面業績考核體系,同時建立了將員工試用轉正考核、員工年度考核、員工獎懲考核及年終評優考核納為一體的員工層面的考核制度,實現了績效管理的系統化、整體性及全面化。
3.員工職稱技能評定體系的制定
人力資源部在完成了薪酬改革及薪酬制度、績效考核體系的建立之后,又積極跟進,對公司170多個崗逐級進行分類分級,制定了職稱技能評定體系,體現公司對員工全面技能的重視和促進,并為公司的持續發展和員工提高成長提供了科學合理的動力源泉和制度保障。
4.考勤系統更新及考勤假期管理制度的完善
4.1考勤系統的更新換代,保證考勤有效管理所需
公司的考勤管理系統是公司核算員工報酬的一個重要依據,為了做到科學管理,有效激勵,公司人力資源部近兩年來先后使用測試了三代考勤系統,期間調試錄入更新了大量的考勤數據、員工資料等,同時進行了無數次機器測試、試用安裝、考勤班次邏輯測算等,最終根據公司的需要、市場同類產品使用特性、員工的反饋建議,為公司引進了指紋考勤管理系統,并于XX年3月份正式啟用,至今運行良好。基本保障了考勤的科學、合理、公平、有效的管理,避免了一些不規范的情況出現,為公司節約相關管理成本。
4.2考勤假期管理制度的完善及維護
在保障考勤系統及數據的準確和有效的前提下,人力資源部一直緊跟國家相關勞動休假制度條例的修訂步伐,積極學習研究,結合公司實際情況,先后3次超過20遍的修改了公司的考勤假期制度,做到了合法、合理、保障,為公司規避風險,為員工謀得利益。
三、深具戰略意義的人才供應保證,為公司的長遠持續發展提供有力保障
公司領導一直對招聘培訓予以特別的重視和關注,對招聘培訓工作的需求計劃、實施計劃、完成評估等各個環節嚴格要求。人力資源部積極應對,主動分析,完善規范招聘、培訓各程序環節的工作,100%的完成了公司年度人力資源需求計劃、各部門各級人才的招聘配置,充分發揮其人力資源工作基礎和核心作用,做好“選聘、吸納、任用、培育”的每一項工作,為企業人才資源的提供、使用、發展和提升做好有力保障工作,高質量、及時的完成了各項工作指標任務,保證了公司人力資源的供應和提升。
1.完成公司XX年相關招聘培訓計劃,滿足各部門招聘培訓需求。
XX年以來,人力資源部先后13次奔赴全國各地10省市招聘現場、各大中專院參加各類招聘會,收集登記人才信息5000人次,電話通知4000余人次,有效面試達2600人次,完成各類人才測試測評1700人次,最終共完成了75人次各類社會人才的有效招聘配置;完成了7人次外籍人員的招聘及相關手續的辦理;
2.各級人才儲備招聘工作的完成
公司領導高瞻遠矚,運籌帷幄,充分認識到人力資源是企業的一資源,認識到人力資源就是人才資源,就是知識資源;認識到一線關鍵崗位的操作技能人才的充足及儲備是海洋工程行業成功的關鍵。因此做出了具有戰略意義的各層次應屆人才的招聘、儲備及培育工作。為公司關鍵操作崗位注入了大量的新生力量,為公司生產的可持續發展提供了有力保障。
2.1本科及以上學歷應屆畢業生招聘儲備
XX年人力資源部在對全國各地知名院校進行分析,比較選擇了15所具有對口專業、教育水平強、知識度高的一流院校作為長期合作伙伴,并全年派出達25人次參加各地28所院校應屆本科及以上學歷專業人才招聘會,選拔面試、審核檢查并錄用接收50名應屆畢業生。
2.2各中專技工學校焊鉚工人才的招聘儲備
人力資源部近年來積極與全國各地優秀技工培訓學校合作交流,引進培訓了多批有較高素質的焊工、鉚工。特別是XX年,在公司領導的支持下,通過對全國各地技工學校比較、專業選擇,先后與12家學校合作洽談、考查審核,共7批次引進合格技校焊、鉚工學員達200名。
本年度對各級大中專院校,本科、研究生高學歷專業人才及焊工、鉚工學員的選擇招聘引進培訓的范圍之廣、力度之大、人數之多,均創公司歷史之最。此項戰略措施為公司知識資源儲備打下堅實的基礎,也為以后相關工作的開展提供了寶貴的經驗。
3.大力完成公司各類培訓需求計劃
3.1充分完成需求計劃,挖掘相關資源
人力資源部在公司領導的大力支持下,至今完成了各級、各類培訓2600多人次,其中如超過1000余人次4r執行力培訓、200余人次的班組長管理培訓、各類安全培訓、技術專業類培訓、超過200人次的各類英語培訓、300余人次計算機辦公軟件類培訓、300余人次焊鉚工電工培訓、200余人次的設備操作管理培訓等,效果顯著,充分挖掘發揮內外部專家知識資源,提升保障了公司人才技能資源的供應。
3.2充分完成新接收各類各級應屆畢業生的后續培訓工作
對于新接收錄用的20名高學歷應屆畢業生和200名優秀焊鉚工技校人才,人力資源充分發揮他們的學習能力、求知能力及團隊精神,在公司領導支持,各部門的大力配合下,先后30余次舉行了相關軍訓、規章制度培訓、職業精神培訓、公司各部門業務及流程培訓、焊鉚工操作技能培訓等,使這些剛剛走出校門的學生型員工做好了身份轉變與職業認知培訓,為日后各崗位的人力資源儲備配置做好充分準備。
3.3勞務招聘與勞務管理
配合各項目生產,協助各部等招聘、審核勞務人員,并修改簽訂相關合同。在勞務工招用高峰時期,在司人員超過400人。
四、順應時展的新時期和諧勞動關系保證,提升企業影響力與知名度
人力資源管理中勞動關系是一項彈性化、柔性化非常強的工作,關系到企業內員工工作氛圍、人際關系、企業文化、企業形象及聲譽,因此事務工作事無輕重大小,都必須親力而為,可謂舉重若輕、任重道遠。
1.員工薪酬福利保障與績效激勵管理
薪酬績效工作關系員工切身利益,涉及公司員工各類薪酬的核算、發放、統計;相關部門、各級員工、轉正等層面的簽定考核及結果評估匯總、員工考勤假期管理、各項統計及分析工作;負責各類薪酬管理、績效管理、考勤假期管理、加班管理等制度體系的建構、更新和維護;直接影響到員工評價結果、薪酬發放,是公司與員工雙方直接對話的重要平臺和最為實際的通道。
人力資源部根據薪酬績效工作過程復雜、專業性強、工作量大、涉及面廣、結構項目繁多、精確性要求高的特性,制定有針對性的工作方案、崗位要求、人員考核標準,規范、細化了相關工作。
薪酬績效管理工作每月要完成10萬余條信息量的考勤數據;3000余人次的薪酬費用核算;3000余人次的薪酬條的制作和釘釘發放;每月的統計更新、每季的數據匯總統計及年終近10萬人次和信息量的反復測算匯總統計及分析;每年近萬人次的保險系列工作的更新維護;每季每年度的部門、員工績效合同量表的制作考核及結果的匯總分析匯報。
2.員工關系及勞動合同管理
2.1規避風險,保障權益、遵守法律、適當調整勞動合同管理辦法
XX年是國家《新勞動合同法》執行元年,人力資源部響應《新勞動合同法》的章程,積極學習探討,根據公司實際情況及時簽訂無定期勞動合同,并且轉變其它員工及新進員工勞動合同周期,對關鍵崗位實行5年合同周期,普通員工實行3年合同周期,規避了相應用工法律風險,降低了用工成本,清晰了勞資關系,保障了員工利益。
XX年共完成315份新入職員工合同簽訂工作。完成了公司在職員工188人次合同簽訂。
2.2滿足企業發展需要,吸納優秀技術人才,充分保證了項目生產進度。
2.3接待處理員工爭議100余人次,化解員工矛盾,和諧勞資關系,提高雙方滿意度,促進合理和諧發展。接待溝通辦理離職人員267人次,做好人力資源管理的最末端管理,為企業形象維護與保持及日后的雙方合作做好鋪墊。
2.4據深圳市用工政策,及時為非深戶員工辦理深圳市居住證,切實及時的保證了員工的相關需求和利益。
五、加強人力資源管理的體系建設、信息化建設,充分保障部門及公司相關工作的高效有序
為充分發揮人力資源管理人才優勢,提升體系建設工作,特別是關鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻率,人力資源部積極做好人力資源管理體系建設、信息化建設工作,強化了人力資源管理技術創新,完成了人力資源統計信息系統以及員工信息數據的電子信息化建設。人力資源部從XX年6月起加大了人力資源管理信息系統資料的錄入工作、檔案整理工作、各模塊臺帳編制工作、完善薪酬福利、培訓、組織的崗位信息、報表系統、系統管理和績效管理各模塊的信息化,包括人力資源基本信息、教育背景、專業技術職務、技術工種、繼續教育、社會保險、離職人員管理、信息查詢等強大的功能,先后5次5000余人次員工檔案、人員信息、各類招聘、培訓、薪酬、合同信息進行歸類整理及信息化,極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發水平。
六、積極開展各類項目活動,提升企業文化
人力資源部在完成本職工作的同時,積極拓展專業知識在企業內部的實踐,將工作豐富化和興趣擴大化結合,舉辦各類有益的拓展訓練、執行力培訓、班組長管理培訓、員工素質培訓等各種業務相關的項目活動,極大的提升規范了員工職業面貌,改善引導了企業工作氛圍,延伸提升了企業文化。
七、部門工作展望
人力資源部,作為企業的一扇窗戶,一面鏡子,將責無旁貸的完成各項本職工作。
XX年將做好人力資源的招聘、培訓、配置各項需求計劃分析,有效實施各項人員配置及發展計劃;
繼續落實改革后的薪酬績效體系的執行,使改革成果得以有效發揮、實踐和實現;
咨詢可謂是一個新生事物,尤其在中國,相當一部分國人對"咨詢"還沒有概念。作為一名從事咨詢工作的人員,我想談談對咨詢,特別是對人力資源管理咨詢的認識和理解。
一、什么是咨詢
咨詢似乎并不能稱之為一個行業。在工商局,婚姻介紹所和管理顧問公司是劃為一類的。這種劃分,其實并沒有什么道理,之所以這樣,我認為,很大原因是因為沒有一個對咨詢的準確定位。
現在,許多人認為咨詢就是信息中介和人才中介,因為他們都貫之以"信息咨詢公司"、"就業咨詢公司"的名字。實際上,這樣的工作與真正意義上的咨詢還是有很大差別的。他們可以稱之為"資訊"公司,因其提供的就是一種信息(港臺稱為"資訊"),他們的主要工作是進行信息儲備,然后根據需要,選擇、打包交給客戶,僅僅是一個傳遞的過程,其工作是有規模效應的,每一次服務的收費不會很高。
咨詢則不同,比如審計、稅務、財務咨詢、營銷咨詢等,他們的主要工作是在基本原理和方法的基礎上,結合客戶情況,形成個性化方案。其價值主要是咨詢顧問們在一定的管理模式和相關知識(經驗和咨詢公司的研究積累)平臺上,針對客戶的個性情況,進行創造性思考,提出解決方案。由于它的成果是完全針對客戶定制的,成果的完成基于顧問的人數和工作時間,很難產生規模效應,咨詢項目的收費也會比較高。
在咨詢中,又可以分為兩種,一種是代替客戶解決問題,完成客戶需要完成,但自己沒有能力或由于某些限制不能完成的工作。比如會計師事務所的審計、稅務工作。在其中,客戶參與很少。而且,已經形成較為規范、固定的工作程序和方法,允許個人發揮的空間較小,其工作著眼于短期問題的解決,結果易于衡量。比如:一份審計報告。
另一種是幫助客戶解決問題,與客戶一起解決,正如咨詢行業的標準制訂者Mckinsey&Company所言,Weseektosolveproblemswithourclients,notforthem.(我們尋求與客戶一起解決問題,而不是代替他們解決),整個過程客戶參與很多(Weworkascloselyaspossiblewithkeymembersoftheclientorganization)。工作中要求個人發揮的部分很大,工作著眼于組織長遠發展,包含幾個層次,有成形的報告,有過程中思想的交流,有文化和價值觀的轉變,不易于在短期業績中表現出來。
第二種類型咨詢的典型代表是管理咨詢,這其中又分成業務發展戰略、人力資源管理、營銷、財務流程優化等咨詢活動。下面著重就人力資源管理咨詢談談我的認識和理解。
二、人力資源管理咨詢
對人力資源管理咨詢的通常理解就是指咨詢公司利用自己的知識和經驗,在職位分析的基礎上,就招聘、培訓、薪酬、績效考核等人力資源操作系統提出的解決方案。佐佑公司在解決人力資源操作系統的問題時提出了基于職位族而不是職位來搭建績效管理、薪酬、招聘、培訓體系的思想,并在實踐中取得了良好的效果。
(一)基于職位族的人力資源操作系統
人力資源管理中的招聘、培訓與發展、薪酬、員工績效管理等工作是人力資源部門的主要工作內容,他們要擬定政策、實施政策或協助其他部門實施。以往這些工作都是基于職位的,按照職位說明書的要求招聘、確定薪酬標準、進行績效考核等。為什么佐佑要提出基于職位族的人力資源操作系統呢?職位族,是具有相似工作性質的一類職位的通稱,它是跨越部門和職位的。同一個職位族的工作性質相似,比如人力資源專員、行政專員、文秘等,都是從事專業支持工作,素質要求也相似,都要求有服務意識,有扎實的理論基礎和溝通能力等。這樣一個人力資源操作系統的平臺,更加具有靈活性,使工作輪換成為很正常、很簡單的事情,招聘的范圍也會更加寬泛。同時,也使員工可以清晰的看到自己的職業發展通道。更為重要的是,在這樣一個快速發展的時代,它提供了一種相對的穩定性,因為職位會經常變化,今天設一個,明天可能就撤銷了,但職位族不會,就不至于給人力資源工作帶來很大的動蕩。
每一個職位族中又分了幾個層級,每一個層級都有相應的素質要求、工作職責,也有薪酬標準。根據素質要求和工作職責招聘到新員工之后,就納入到這樣一個系統中,確定薪酬和培訓發展方向。日常和定期的績效管理,就可以找到員工培訓發展的需要,績效考核時也圍繞不同職位族層級的要求,結合工作計劃來對員工進行考核,結果會影響薪酬。這就使得人力資源工作成為一個系統。
(二)咨詢對象
基于職位族的人力資源操作系統的咨詢對象包括主管人力資源管理的高層領導和人力資源部。所謂人事無小事,人力資源政策要體現高層的戰略意志和傾向,主管人力資源的高層領導要傳達高層的戰略意志;人力資源部是具體操作、落實人力資源戰略的部門,他們也最知道操作中的問題和難點。
(三)咨詢價值
其價值主要體現在以下幾個方面:
建立專業的人力資源系統,落實人力資源戰略,支持組織目標的實現。
提供解決問題的方法,幫助客戶解決問題,比如薪酬方案、招聘程序。
培訓人力資源管理隊伍,轉變他們的觀念,使之學會專業、系統的思維方式,這主要通過過程中的討論和交流。
(四)咨詢過程
咨詢的過程是這樣的:
第一步,訪談調研,了解客戶的業務和組織現狀;
第二步,提出思路,與人力資源總監(副總)、人力資源部討論,共同確定解決方法。
第三步,要提交書面報告,但是,因為我們的書面報告是對思路的具體闡釋(Typically,therefore,ourwrittenreportscontainnosurprise;rather,theyconfirmrecommendationspreviouslymunicatedanddiscussed.),更重要的,基于中國的現實情況,為了使具體操作建議方案的人能夠真正理解方案的思想,以保證實施效果,書面報告一般可由客戶方的人力資源部撰寫,由我們進行指導。
三、戰略性人力資源管理咨詢
佐佑認為,人力資源管理咨詢絕對不限于操作系統,而且,隨著專業化分工,人力資源操作是可以外包的。所以,佐佑提供的更主要的是戰略性人力資源管理咨詢。
(一)什么是戰略性人力資源管理咨詢
在現代社會,人力資源是組織中最有能動性的資源,如何吸引到優秀人才,如何使組織現有人力資源發揮更大的效用,支持組織戰略目標的實現,是每一個領導者都必須認真考慮的問題,這也正是為什么企業的最高領導越來越多來源于人力資源領域的一個原因。在這種情況下,人力資源工作就不能再局限于傳統人事工作的范疇。所謂戰略性人力資源,就是在戰略的高度,用戰略的眼光看待人力資源工作中招聘、選拔、調配、激勵等一系列工作。版權所有
戰略性人力資源管理咨詢,主要有以下內容:
(二)咨詢對象戰略性人力資源管理咨詢的對象是客戶的決策團隊。為什么是決策團隊呢?因為決策團隊要關注組織的長期持續發展,他們有責任從戰略的角度考慮組織中的問題,也就是說,戰略性思考只能出自決策團隊,而非客戶中的其他人。而且,戰略性人力資源管理咨詢的成果必須通過決策團隊才能對組織發展起到作用。羅蘭貝格咨詢公司專長于企業戰略與結構變革,她認為:"不管一個管理咨詢顧問是否愿意,為一個企業作戰略、結構等方面的咨詢,最后都會變成為企業的老總做個人咨詢"。
(三)咨詢價值
戰略性人力資源管理強調認為要用戰略、系統、全局的眼光看待人力資源管理體系和人力資源管理的具體操作,強調人力資源管理必須著眼于支持組織戰略目標的達成。它的成果不易于在短期業績中衡量,它對組織的價值往往體現在未來,所以,顧問公司和客戶必須在事先對咨詢的價值達成共識,否則項目根本無法進行。相互之間的信任是項目得以進行的前提,也是項目成功的保證。咨詢的價值主要體現在以下幾個方面:
提供解決問題的方法,比如構建人力資源系統的方法。
在過程中促使領導團隊就人力資源戰略達成共識。嚴謹的企業家相信,"戰略"及其嚴格的實施能帶來成功,對自己的人力資源要嚴格的規劃,所以,達成一致的人力資源戰略,對于組織的價值是很大的,它將隨著組織的發展越來越顯現出來。
促使高層觀念轉變和戰略思維方式的提升。通過多次深入的溝通交流,可以轉變高層領導的觀念,比如對績效管理的認識,就從單純的考核上升到了全面的PDCA的管理,這將在很多地方指導他們的政策和行動,從而影響整個組織的工作方式。
創造適宜于組織發展的文化。組織是由人組成的,在這樣一個人群中,總會形成某一種主文化,這種文化可能適于,也可能阻礙組織發展,通過明確組織的遠景、使命、核心價值觀,有意識的進行企業文化建設,可以按照決策團隊的意愿,形成一種適宜于組織發展的文化。
(四)咨詢過程
佐佑公司采用的,也是咨詢業通常采用的方式,是與客戶一起討論,共同找到解決問題的方法。
首先,經過與決策團隊的充分溝通,找到客戶的真正需求,以保證能夠有的放矢。
然后,訪談調研,包括對員工的訪談和問卷調查等,了解客戶的業務、組織現狀和員工感受、期望等。
主要的過程是與決策團隊的多次交流,將顧問的專業理論、思維方式、咨詢經驗與決策團隊對自己組織的理解和期望結合起來,一起找到解決思路和方法。正如一家著名咨詢公司說的"TheConsultingGroupdoesnotknowyourbusinessormarketbetterthanyoudo(咨詢公司不會比你們更了解你們的業務和市場)"。咨詢公司和決策團隊的目標是一致的,雙方必須緊密合作,共同達成目標。咨詢的大部分價值就要在這個過程中提交。
公司主管下階段的工作計劃【1】
作為行政部負責人,我充分認識到自己既是一個管理者,更是一個執行者.要想帶好一個團隊,除了熟悉業務外,還需要負責具體的工作及業務,以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔工作,使公司各項工作正常進行.新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰.隨著企業標準的正式,對于我們來說,既是壓力也是動力,我們決心再接再厲,迎接新的挑戰.20xx年行政部將從以下幾個方面著手工作:
1、完善公司制度,向實現管理規范化進軍.
成功的企業源于卓越的管理,卓越的管理源于優異、完善的制度.隨著公司的不斷發展,搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本.因此,建立一套健全、合理、科學、結合實際并適合水廠公司的管理制度便迫在眉節,為了進一步完善公司制度,實現管理規范化,20xx年行政部的工作將以此為中心.
2、加強培訓力度,完善培訓機制.
企業的競爭,最終歸于人才的競爭.目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高,尤其是部門負責人,他們身肩重責.需根據實際情況制定培訓計劃,從真正意義上為他們帶來幫助.
3、協助部門工作,加強團隊建議.
繼續配合各部門工作,協助處理各種突發事件.20xx年是公司拓展并壯大的一年,擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障.所以加強團隊建設也是20xx年行政人事部工作的重心.其實正所謂;天下難事始于易,天下大事始于細;.只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點,我相信公司、公司員工會越做越強.
公司主管下階段的工作計劃【2】
經過了多少年的浮浮沉沉,在公司打拼的腳步一直沒有停歇,終于我就這樣一步一個腳印的走到了目前的為止,現在我在公司也是一門人事主管了,也算是公司一個不錯的職位了,管理的人也多了,當然薪水也漲了,責任也更重大了.這么多年的基層工作,我已經對我們公司的情況了如指掌了,在20xx年,我作為人事主管,開展如下工作計劃:
一、具體業務開展.
1.對該工作計劃方案的實施過程當中出現的各種問題進行反饋,及時調整修改工作計劃,記錄下屬員工在工作計劃實施中的工作表現,并向人力資源部經理匯報工作進度.
2.對該工作計劃方案的實施成果按照事先制定的評估標準進行評估,并將評估報告上報給人力資源部經理審閱.
3.對該工作計劃方案進行總結并形成書面報告提交給人力資源部經理審閱,批準通過.
4.進行下一個工作計劃.注意:在實施上述工作計劃的過程當中,該人事主管所負責的各項日常工作以及其下屬負責的日常工作都要照常進行.
5.在征得人力資源部經理同意的前提下,找文件檔案室領取人事主管的職位說明書和前任人事主管的離任工作交接清單,對照職位說明書對人事主管的日常性工作進行熟悉,對前任人事主管已經完成的各項工作計劃進行了解,對其未完成的工作計劃按照其工作計劃方案來進行完成.
6.對照人事主管的職位說明書,就人事主管工作范圍內人力資源管理工作中某些環節發現的問題,按照輕重緩急進行分等,對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案,和人力資源部經理進行溝通,征得人力資源部經理的同意.
7.根據上述提案制定多項工作計劃方案,包括計劃目標、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時間表、計劃中可能出現的問題及其解決辦法、計劃是否達到目標的評估標準等.
8.和下屬溝通這些工作計劃方案,對這些工作計劃方案的各個環節進行講解并征取下屬的意見,修改完善這些工作計劃方案,獲取下屬的支持.
9.和人力資源部經理就提案涉及的多項工作計劃方案進行討論,并征求其意見,征得人力資源部經理對其中某一方案的批準.
10.召集下屬開會,在了解其各自職位說明書的前提下,明確各自的工作任務,及其在人力資源部經理已批準工作計劃方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等,共同推進工作計劃的實施.
二、定期總結和改進工作.
1.按各項工作計劃的具體進度審閱下屬的工作計劃,審閱報告報備人力資源部經理,聽取其對報告的指導意見.
2.對上述的各項工作計劃按照先后順許進行工作總結,并提交給人力資源部經理審閱,充分聽取其對工作的各項指導意見.
三、注重與上級、其他部門以及員工的溝通.
人力資源工作在公司內部屬于一項服務支援性工作,對主要的業務流程提供人力資源規劃、招聘配置、培訓開發、薪酬管理、績效管理、員工關系管理等方面的支持,保障主要業務流程順利進行,實現公司的保值增值.
1、看法,讓他們多提意見、多提建議.
2.注重和上級領導的溝通,深入了解上級領導對自己各項工作的看法,讓上級領導對自己的工作多多提出意見,讓自身工作中盡量少范錯誤、不范錯誤.
3.注重和公司內部其他部門的溝通,充分聽取各部門對人力資源部門各項工作的意見,有則改之,無則加勉.
四、充分深入地了解公司情況.
我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、發展戰略、管理理念、企業文化等,公司的主營業務、各項工作流程、組織結構等.獲取信息的方式如下:
1.通過公司的新員工入職培訓等培訓活動來獲取信息.通過公司的新員工入職培訓,我可以對公司的企業文化、管理制度等有初步的了解.
2.請教老員工,與老員工交流.通過和老員工的交流,可以了解公司的發展背景、發展路徑等,熟悉公司的發展脈絡.
3.在征得人力資源部經理批準的前提下,從文件檔案室調閱有關公司愿景、發展戰略、管理理念、企業文化、公司的主營業務、內部管理流程、組織結構等的文件資料.
4.在征得人力資源部經理同意的前提下,到企業內刊主管部門查閱企業重要內刊及最近一段時間的內刊文章,進一步了解企業的愿景、發展戰略、管理理念、企業文化、公司的主營業務等.
5.查閱公司所在行業協會的重點刊物和外界相關主要媒體對公司的報道,來了解行業發展情況、企業在行業中所處的地位以及媒體公眾對企業的看法等.
五、深入認識和領會自己的工作職責.
了解了公司的基本情況后,我還需要了解人事主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置.
1.查閱人力資源管理的相關制度和工作流程,進一步明確自己在工作中的主要職責.
2.在征得人力資源部經理同意的前提下,查閱人事主管的職位說明書,并就其中載明的相關職責、權力、工作匯報關系、溝通方式等和人力資源部經理進行溝通.
公司主管下階段的工作計劃【3】
1、負責辦事處與公司各部門的日常事務對接工作,向城市經理及時傳遞公司的各項政策和信息;按時、準確的向公司各部門上交公司需要的文件資料;負責辦事處日常數據資料的輸入、登記與核實,協助城市經理完成辦事處日常各項文案工作;維系與分公司之間的良好互動,更清晰地了解公司的發展方向并帶動辦事處各人員齊步并進.
2、加強市場營銷知識與管理技巧,使工作更順利更全面.
3、加強對銷售數據的管控與監督,及時向公司反饋市場最新動向.
4、負責業務流程監督檢查的執行,就存在的問題及時反饋給城市經理并落實整改計劃,并完成月底線路檢查總結文件上報公司業務部;
5、規范業務員線路的管理制度及方法,帶動團隊凝聚力,增強團隊歸屬感且自發完成自己本分工作.
6、在原有工作的基礎上,進一步觸及更多方面的工作,做到多元全面發展.
每一年都是令人感慨的一年,每一天都是使人振奮的一天,希望在 年接下來的日子里,我們活得更加精彩!
公司主管下階段的工作計劃【4】
在公司工作了已經有幾年了,雖然我還是一個公司最普通的主管,但是我已經完全的掌握了我的工作方向.相信只要我再接再厲,在接下來的一年中,我會做的更加的出色!
新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年.為了在新的一年里不斷進步,挑戰自我,在此,我訂立了20XX年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績.
1)發揚吃苦耐勞精神.面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質,不怕吃苦,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應各種環境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干.
2) 發揚虛心學習精神.加強學習,勇于實踐,博覽群書,在向書本學習的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養”;同時,講究學習方法,端正學習態度,提高 學習效率,努力培養自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點.力求把工作做得更好,樹立本部門良好形象.
3)完成領導交辦的各項任務.對領導交待的工作努力完成并做好, 增強責任感、增強團隊意識.積極主動地把工作做到點上、落到實處.我將盡我最大的能力減輕領導的壓力.完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作.和同事互幫互助,共同維持和諧的工作環境.
人力資源績效改進(HPI)證書課程是美國培訓發展協會(ASTD)的三個全球性權威證書項目之一,也是即將首次在中國實施的培訓證書課程。簡言之,人力資源績效改進就是提高改進員工的工作效益,以使它能與企業的目標掛鉤。不同于其他績效管理方面的課程,HPI不局限于考評與管理,以一種全新的角度,注重績效改進的過程。William Rothwell博士對HPI給出了定義:人力資源績效改進描述了一個過程,即在明確組織目標的前提下,將目標與員工績效表現相結合,從而發現績效表現與預期的差距,在分析并發現差距產生的原因之后實施相應解決方案,最終評估其實施結果,完成整個人力資源績效改進全過程。
HPI過程可以循環運用,只要實際績效狀況與目標仍有差距,企業就可以按照HPI模型從頭再來,直到收到滿意的效果為止。美國培訓與發展協會亞洲聯盟伙伴萬佳公司的項目經理鞏女士強調說,HPI不只適用于外資企業的人力資源管理者、培訓主管和一些高層管理者,政府機關、社會團體、國有企業也同樣適用。因為有人員管理的地方就會有人力資源績效改進問題。
很多人擔心,HPI課程能在中國企業中起作用嗎?鞏女士分析說,HPI不是某一環節的解決方案,不是片段,而是關注績效改進的整個流程,既關注“前因”,又注重“后果”,應該說是一個“量體裁衣”的過程,因此不會有“水土不服”的狀況。當然,HPI僅僅是一種體系,而人力資源績效的改進不是一朝一夕的事,要在公司內部實施HPI還需要企業上層以及其他部門的配合,從這個角度來講,HPI是面向企業所有高層管理者的一門必修課程。
據悉,Platinum于1994年進入中國市場,致力于為中國企業提供專業、完善的一站式人力資源管理解決方案,其功能模塊包括:員工信息管理、薪酬管理、考勤跟蹤系統、員工自助服務、招聘管理、員工培訓、績效評估、能力素質模型、預算管理和智能報告等。目前已擁有包括星巴克、大眾點評網等在內的超過1200家知名跨國企業和本土企業用戶。
Platinum亞太區執行總裁Frank Hung在接受記者采訪時表示,盡管大部分大中型企業都已經應用軟件來提升人力資源管理水平,但是以往受軟件技術限制,人力資源管理軟件的功能無法幫助它們解決所有問題。比如說,企業外勤人員頻繁外出,人力資源管理部門無法有效對這些員工進行考勤和考核;公司高管工作繁忙,還經常外出,很多請示無法得到及時批復;難以實時、精準匯總海量的人力資源管理數據,最大程度提高運營效率,降低運營成本。
當前不斷發展的移動應用技術,特別是移動App的普及,為這些問題的解決提供了很好的思路。正是在這樣的背景下,Platinum推出了移動應用解決方案Platinum Mobile。
據悉,Platinum員工自助及移動應用新品以智能手機、平板電腦等作為HR系統的應用終端,助力企業管理層和員工充分利用碎片化時間來完成體系化的人力資源相關工作流程,一方面使得員工可以擺脫時間、空間的束縛,輕松完成公告查閱、薪資單查詢、加班休假申請、移動簽到等一系列工作,另一方面讓管理層隨時隨地進行審批和決策。不僅如此,Platinum Mobile還可以幫助企業快速整合內部資源,簡化工作流程,提升管理效率,并且有效改善人力資源管理部門和員工的關系,從原來的對立關系轉為協作關系。
Frank Hung強調,Platinum的移動應用解決方案是基于客戶的需求作為出發點,從用戶的角度看問題。“作為一個專注于人力資源管理解決方案的供應商,Platinum在中國擁有21年的發展歷史,我們對用戶的需求非常了解。”他補充說。