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為了從這2000億元的市場蛋糕中分得一杯羹,從2004年末開始,各大電信運營商、廣電集團、民營電視制作公司及互聯網公司紛紛拋出自己的 IPTV戰略發展計劃,互聯星空、天天在線、中視網絡、東方寬頻、北京網視等IPTV運營公司作為最早的試水者也已進入實際的商業運營階段。面對中國IPTV在2005年的發展前景,電信運營商甚至喊出“2005年,網絡電視發展年”的豪言壯語。
市場前景看好是毋庸置疑的,但就目前而言,將IPTV上升到規模化的產業高度,還是略顯稚嫩。IPTV在中國的存在還只是作為一個熱炒“概念”的存在,要想走下“概念”神壇,真正進入日常百姓生活,走上產業化發展道路,IPTV還需過三關。
政策關:牌照迷局
所謂IPTV牌照,指的是廣電總局向從事信息網絡傳播視聽節目業務的相關機構頒發的《網上傳播視聽節目許可證》。根據國家廣電總局2004年 7月份并于2004年10月11日起施行的《互聯網等信息網絡傳播視聽節目管理辦法》(第39號令)規定,國家廣播電影電視總局負責全國互聯網等信息網絡傳播視聽節目的管理工作,從事信息網絡傳播視聽節目業務,應取得《信息網絡傳播視聽節目許可證》和《信息網絡傳播視聽節目許可證》,由廣電總局按照信息網絡傳播視聽節目的業務類別、接收終端、傳輸網絡等項目分類核發。按照此規定,《信息網絡傳播視聽節目許可證》無疑是等同于進入中國IPTV市場的通行證。而就目前國家廣電總局網站上的公開信息顯示,拿到網上傳播視聽節目許可證的單位已達66家,但基本上都足傳統廣電系統的媒體單位,沒有見到電信運營商的身影。而到今年4月17日,所有的《網上傳播視聽節目許可證》都將到期,將換發新的許可證,到時廣電總局是仍然“自私”地將所有的許可證都頒發給廣電系統的中視網絡、東方寬頻等IPTV運營商,還是會“慷慨”地給中國電信、中國網通等電信運營商送去它們期待已久的IPTV牌照,以及電信運營商將會獲得開辦何種業務的牌照(因為按照第39號令規定,廣電總局的牌照是按照播放自辦節目、轉播節目和提供節目集成運營服務三種業務類別核發的),成為影響中國IPTV未來發展的最大未知數。
其實中國IPTV牌照迷局的背后,是中國現行電信、廣電管理體制所造成的政策壁壘以及由此所引發的電信、廣電爭奪IPTV主導地位的博弈。
中國的電信網和廣電網是分立的,并且早在1999年的時候,由于傳統電信運營商涉足廣電業務,廣電系統介入語音業務,為了加強管理,國家了75號文件,禁止兩大行業相互滲透,不允許電信部門經營廣播電視業務,同時電信管理部門也沒有給廣電網絡經營電信業務的許可。轉機出現在2003年2月10日,國家廣播電影電視總局頒布實施了《互聯網等信息網絡傳播視聽節目管理辦法》(國家廣電總局第15號令),首次明確了對視聽節目的網絡業務實行許可管理,即通過信息網絡向公眾傳播視聽節目必須持有《網上傳播視聽節目許可證》。這一文件的頒布實施為電信和廣電業務的相互滲透打開了缺口。而2004年10月開始施行的修訂后的《互聯網等信息網絡傳播視聽節目管理辦法》(即第39號令)更足為電信拿到IPTV牌照帶來希望。盡管如此,目前電信與廣電業務交叉進入的政策仍然處于一種不明朗狀態。
如何解決運營體制問題,也就是電信和廣電兩個部門如何實現利益分配和合理結算,同樣足造成IPTV牌照迷局的重要原因。電信運營商對 IPTV的熱情無疑足真正啟動這個行業的發展引擎,但是電信運營商并不甘心只老老實實做一個網絡通道提供商。2004年11月,中國電信集團互聯網部與中興、北京凱思、成都四方和上海思華就聯合開發IPTV機頂盒軟件項目進行了實質流,其意圖則是通過機頂盒連接ADSL寬帶,然后接入電視傳輸數字信號。中國電信選擇以機頂盒連接寬帶和電視應該是現階段的一個突破性思路,但此路無疑足要與廣電數字電視爭奪客戶。2005年1月18日,中國網通與娛樂大亨覃輝旗下星美傳媒的友通數字媒體公司在昌平合作組建的網絡電視內容制作基地揭牌。網通的門戶網站“天天在線”將自身原有的內容研發、加工制作環節交由友通完成,友通則以自身現有的內容資源支持“天天在線”的商業運營。另外,“天天在線”與陽光文化聯合打造的《說給女人聽》也正式開播,走出了電信運營商自制節目的第一步。面對電信的一連串動作,在政策上保有優勢的廣電不能不顧慮自己的利益,從而也增加了相關政策的變數。
實際上,電信和廣電的互滲互融可以說是打造成熟的 IPTV產業鏈的必然,廣電運營商具有內容優勢,電信運營商手中的牌則是交互技術和網絡。廣電網絡的條塊分割決定了廣電運營商豐富的內容資源脫離了電信的IP網絡,很難抓住IPTV的機會,但電信運營商的網絡資源沒有內容,也將遭遇發展瓶頸,廣電和電信的合作競爭才足IPTV產業走向健康發展的現實選擇。
內容關:專業互動節目的匱乏
IPTV的發展,不僅需要在節目內容的量方面實現突破,更需要在節目內容的質上實現新的突破。如果沒有海量的節目源供受眾選擇,點播就失去了實際意義。但憑借IPTV對傳統媒體的包容性,傳統的電視、電影及一些游戲視聽資源等都能迅速移植到 IPTV中播放。所以,相對于節目內容的量,節目內容的質,即能否提供給受眾豐富的適合IPTV傳播特性的專業化互動節目,是提升IPTV整個產業水平的關鍵。
IPTV主要有三個突出的特性:第一是超強的互動性;第二是服務的個性化;第三足傳播的分眾特性。
IPTV從誕生的那一天開始,就具有了較強的互動特征:IPTV的實質是改變受眾被動地觀看電視而主動地投身在電視節目之中。通過互聯網,瀏覽者與網站之間、瀏覽者之間都可以進行實時交流互動,這完全突破了傳統媒體的限制。但是,很長一段時間,人們對“互動”的理解,似乎僅僅局限在視頻點播上。其實,“互動”的內涵要豐富得多。對IPTV的互動性,可以分為三種類型:第一類為視頻節目的內容本身沒有因為互動而受到影響,用戶只能控制播放的時間及播放的進度;第二類為節目劇情在播放中受到互動影響,用戶可以決定劇情的發展;第三類互動的形式是,受眾不僅與節目互動,而且能夠與網站及其他受眾進行互動。
IPTV要發展,就必須積極探索后兩種互動模式。比如,制作網絡互動電視,劇情的發展由受眾來選擇和決定,受眾認為劇情該怎樣發展,節目就怎樣制作。又如,受眾在觀看IPTV的時候,可以同網站或其他網民進行實時交流等等。只有通過這些創新, IPTV的互動性才能得到充分的發揮,網絡電視的經營也才能夠進入一個新的層次。
同時,IPTV必須堅持“突出特色”與“分眾傳播”的經營理念,首先確立自己的目標受眾群體,按年齡、地域、收入、職業等標準,確立自己的服務對象。然后有的放矢地提供給特定的受眾群專業化的節目內容與個性化的服務方式,才能在激烈的競爭中獲得生存與發展的空間。
而就目前各IPTV運營商提供給受眾的節目方式來看,基本上還都是簡單地將各電視臺、電視節目制作機構為開路電視頻道制作的節目放到網上進行實時直播或觀眾點播。如中視網絡主要開啟了點播定制服務,即根據用戶的習慣、喜好,把節目平臺開發成電子節目單的形式,通過對央視15個頻道所提供的節目進行集成、策劃、包裝,重新開辦全新頻道,實現業務增值和盈利。
專為IPTV播放打造的具有較強互動性專業節目的匱乏導致了IPTV節目內容與開路電視節目內容的高度同質化,其結果是消費者對IPTV的冷淡與放棄:既然消費者在IPTV上收看到的節目都能在開路電視頻道上看到,他又何必每月花費幾十元錢在 IPTV上定制節目呢?互動性、專業化與個性化服務這些作為IPTV核心競爭力的元素如果不能在節目內容中實現,用戶數量就形不成規模,市場收益就無從談起,而網絡電視運營商在沒有看到市場收益的情況下是不愿意過多投入的,這無疑會使IPTV的節目制作墜入一個惡性循環的怪圈。
技術關:寬帶不寬
IPTV是通過電信網絡進行數據傳輸的,由于視聽資源在網絡傳輸過程中所形成的數據包較大,隨著用戶數的增加,用于傳輸IPTV的寬帶網絡的帶寬日益成為制約IPTV發展的瓶頸。
從理論上講,網絡帶寬至少要達到500~700Kbps,IPTV的圖像才較為流暢;帶寬達到768Kbps就能收看到相當于DVD畫質的效果;帶寬達到2Mbps,畫質就異常清晰了。而目前,我國寬帶網絡情況好壞不一,很多地方帶寬嚴重不足,某些網絡運營商能提供的實際帶寬只有100~200Kbps,真可謂是“寬帶不寬”。就算在寬帶網建設比較早的北京,寬帶用戶的帶寬多為512Kbps,到現在為止,北京也只發展了近2萬多1Mbps的寬帶用戶。
寬帶網絡的改造需要巨額成本,依靠尚未從IPTV經營中尋找到具體盈利模式的網絡運營商短期內完成網絡改造無疑是天方夜譚,依靠國家投資則又有較長的周期。IPTV作為一種需要靠規模化來實現盈利的產業,其網絡的完善也需要IPTV用戶數達到一定規模才能實現。按照國外的經驗,當前我國處于IPTV用戶數占寬帶用戶總數比例低于5%的初始滲透率階段,這也是IPTV業務經受考驗的階段。而當這一比例達到5%~10%的階段時,運營商就有必要對網絡進一步優化,并在此基礎上形成可盈利的業務模式。在IPTV快速的發展期,即 IPTV用戶數突破寬帶用戶總數的10%以上,在這個階段的IPTVP已經有了成熟的產業鏈可以借鑒,處于大發展階段。
美國新媒體發展迅猛
2011年,新媒體的絕大多數領域都試圖阻止上年所經歷的受眾流失問題。無論是什么樣的設備,數字新聞消費者2011年繼續增長。根據市場調研公司尼爾森的統計,頂級新聞網站的月獨立受眾數量增長了17%,這一增幅與2009年到2010年的增幅相當。美國人已完全的進入數字時代。超過四分之三的美國成年人已經擁有了一臺筆記本電腦或是臺式機。另外,44%的美國成年人已擁有一部智能手機,平板電腦的擁有率達到了18%,高于2011年夏季時的11%。新聞占據了人們使用上述設備的很大一部分。大約51%的智能手機用戶,以及大約56%的平板電腦用戶使用設備獲取新聞。皮尤研究中心的調查發現,幾乎相當于美國人口四分之一(23%)的人,當前使用多個數字設備獲取新聞。
所有的電視新聞觀眾在2011年都出現增長,但是在網絡電視中最為明顯,因為這也是過去10年網絡電視新聞受眾首次出現增長。皮尤研究中心對尼爾森媒體研究(Nielsen Media Research)的數據進行分析后發現,2011年美國三大有線網絡的晚間新聞受眾數量增長了4.5%,相當于97.27萬人。2011年每個夜晚,平均有2250萬人觀看美國廣播公司(ABC)、哥倫比亞廣播公司(CBS)或是美國國家廣播公司新聞網(NBC News);每個早晨,平均有1310萬人觀看上述有線網絡的新聞,較2010年增長了5.4%。美國公共廣播公司(PBS)NewsHour節目的平均收視率幾乎未變,在2011年至2011年,該節目每晚的觀看人數均在110萬左右。
從收入情況講,2011年新媒體的情況可謂形形。廣告支出隨著受眾流向網絡,而穩定的業務模式幫助有線電視穩固了其收入。2011年網絡廣告較上年增長了23%。網絡搜索廣告持續在增長,在可預期的未來,已經成為了網絡廣告最大的組成部分。與此同時,顯示廣告依然處于增長之中。根據eMarketer的統計,2011年顯示廣告增長了124億美元,較上年增長了24%。顯示廣告中絕大多數的增幅均來自于橫幅廣告,其在2011年的增幅為22%。目前,五家最大的科技公司已經占據了顯示廣告營收的近一半份額,Facebook已成為該市場的龍頭。這些公司同時還占據了總網絡廣告市場的68%。
在移動市場,廣告市場格局在2011年已經發生了變化。eMarketer預計,文本廣告一直是移動廣告市場的龍頭,但是在2011年,搜索廣告已經主宰了移動廣告市場。移動搜索廣告市場2011年的規模已經達到6.53億美元,占據了總移動廣告市場的45%。此外,移動橫幅廣告和富媒體廣告已經占據了移動廣告市場31%的份額,同樣領先于文本廣告。
2011年,媒體公司把新資源投入到了網絡視頻內容當中。通過結盟,美國廣播公司新聞網把視頻內容提供給了雅虎新聞網很贊;路透社成為了為視頻網站YouTube開發原創內容的主流新聞組織之一,未來將在該視頻網站擁有主持10個新聞節目。政治博客網站《赫芬頓郵報》(Huffington Post)宣布創辦自有的24小時新聞頻道,效仿美國有線電視新聞網絡的模式。
其它在網絡新聞聚合領域的努力則遇到了一些障礙。2011年年初,AOL首席執行官蒂姆?阿姆斯特朗(Tim Armstrong)曾定下基調,本地新聞網絡Patch在美國將會擴展至1000個“站點”,到2011年年底個人站點將實現盈利。但是到2011年年底,AOL的上述目標并未成為現實,阿姆斯特朗也對個人站點是否盈利一事未置可否,他說,“我們的個人站點還未大面積實現盈利,它們中的一些總是在盈利和虧損之間徘徊。”
新媒體發展依然依賴傳統媒體
發揮內容為王的優勢美國傳統媒體在新媒體和金融危機的雙重夾擊下陷入困境,但在數字媒體時代,內容提供將仍是媒體產業鏈中重要一環,而傳統媒體在這方面擁有著獨特的優勢。內容提供商的角色定位是數字時代傳統媒體的發展方向。做內容提供商的角色定位,是美國傳統媒體經過與新媒體的競爭、融合,逐漸清晰起來的。
融合化。原來傳統的廣播影視節目被制作成音頻、視頻、文本、圖片等不同格式內容,通過一系列數字化網絡和終端,在不斷細化、分化又不斷相互交融的過程中,一并到達用戶,全面提升了受眾的視聽消費體驗。不僅體現在市場主體價值鏈變長變寬,視聽服務產業鏈重新建構;更體現在跨國視聽媒體服務越來越普遍,國際資本流動聚合日益突出。
個性化。個性的需求在無限延展的互聯網上找到了廣泛的知音,從而形成一片藍海和浩大的互聯網商機。各種音視頻服務相互融合交叉,或關注個性、或照顧共性,日新月異,豐富而多元。
便利化。“電視無處不在”已經從視聽服務的理想和口號變成眾多服務商切實的商業模式。
法制化。世界各國,尤其是一些互聯網應用較為發達的國家,早已開始了針對互聯網的法制探索,尋求辦法,以將這一恣意橫行又給現代人帶來許多便利和驚喜的新媒介納入規范之中。
與世界新媒體同步發展
近年來,在中國,以網絡廣播影視、IP電視、手機電視、互聯網電視、公共視聽載體、移動多媒體廣播電視為代表的新媒體新業態風生水起,蓬勃發展,與世界基本保持了同步。中國的網絡視頻則在近幾年保持良好發展態勢。2010年中國網絡視頻廣告收入在20億元左右,而網絡視頻的用戶人數則達到2.84億,成為世界上最大的單一國家視頻用戶群體。在IP電視發展方面,上海已經成為世界上IP電視用戶規模最大的城市。而中國的移動多媒體廣播電視采用具有自主知識產權的CMMB標準,并建立了全國統一的運營體制,已初步形成具有中國特色的移動多媒體廣播電視發展模式。
根據國際電信聯盟分析,到2010年底,全球互聯網用戶人數超過20億,手機用戶數達到53億,3G注冊用戶數達到9.4億。在我國,截至2010年12月底,中國網民已達4.57億,手機網民規模達3.03億,均居世界首位。互聯網普及率攀升至34.3%,超過世界平均水平。網絡視聽業務成長迅速,目前網絡音樂用戶已達3.62億,網絡視頻用戶達2.84億。IP電視業務穩步推進,截至2010年底,上海廣播電視臺百視通公司的IP電視服務用戶規模接近400萬戶。中央電視臺的IP電視業務在云南昆明等地區正式開通,用戶初具規模。手機電視用戶快速增長,成為3G發展的主要亮點。移動多媒體廣播電視技術創新、體制創新、運營創新取得重要突破,呈現出廣闊的發展前景。互聯網電視業務正式啟動,進入有序發展階段。可以說,龐大用戶群體為中國新媒體產業的發展提供了雄厚的用戶基礎條件。
在中國,由于實行市場體制和企業運營,視聽新媒體的資本結構呈現多元化態勢。在這一領域,風險投資十分活躍。國內外風險投資商十分看好這一業務,紛紛投資,以期獲取巨額投資回報。2008年中國視聽新媒體全年共發生投資與并購案例12起,涉及金額超過2億美元。中國民營視聽新媒體企業借助資本市場得到了較快發展,產生了迅雷、盛大等一批名牌企業。華視傳媒等一批公司紛紛在納斯達克等海外資本市場登陸。
對于視聽新媒體概念的界定,目前主要存在兩種標準和方法:一是按技術的突破性變化來劃分,把基于互聯網的各種新業務形態稱為新媒體,包括網絡廣播影視、IP電視、互聯網電視、手機電視等;二是按時間與空間的變化來劃分,把近10年中出現的、在傳播空間上發生重大變化的業務形態叫做新媒體。按照第二種概念界定方式,目前中國市場上的新媒體形態可分為兩大類6種業務:一類是側重發展互動功能的媒體,主要是基于互聯網及移動通信網,包括網絡廣播影視、IP電視、手機電視、互聯網電視等;另一類仍為單向傳播方式,但加速了傳播渠道的分化和傳播空間(終端)的延伸,主要是指移動多媒體廣播電視(CMMB)和各種公共載體。當然,未來可能還會出現更豐富的新媒體業務形態。與傳統廣播影視相比,視聽新媒體具有以下特征:視聽內容形態多元化和分眾化;內容來源多樣化;內容體驗豐富化;傳播渠道(終端)無所不在;單一渠道(終端)的兼容性與多功能化;更高的全程互動性。
內容提供方面,已經形成自制、沉積、版權購買、用戶上傳、合作集成等多渠道來源。傳統電臺電視臺的節目內容以其品質和公信力在新媒體傳播中具有強大的影響力。民營機構在內容的制作和方面成長迅速,成為新媒體市場上活躍的力量。
網絡服務方面,廣播電視網絡與電信網的技術體系各有所長,其所承載的新媒體業務也各有特點。廣播電視網是廣播類視聽業務的基礎網絡,并逐步成為互動類業務的重要力量。電信網在傳輸互動類新業務方面發揮著重要作用。
終端產品方面,收看收聽視聽內容的終端,正從單一功能的電視機、收音機,擴展到可上網和具備其他功能的電視機、電腦、手持終端等多種電子器件。其中,以手持終端產品的類型最為豐富,包括手機、MP4、小型平板電腦等。電視機向平板化、多功能化方向發展;電腦顯示終端向大屏幕、移動化方向發展;手持終端向融合化、智能化、平臺化方向發展。
用戶消費格局方面,網絡視頻、網絡音樂、手機視頻與手機音樂以及公共視聽載體的用戶發展迅速,給傳統廣播影視帶來機遇,也帶來了挑戰。各類新媒體用戶規模顯著增大。與傳統廣播電視單一的消費方式不同,視聽新媒體形成了直播、點播、回看、搜索、網絡社區等多種消費方式。
盈利模式方面,除了傳統的廣告外,包月收費、按次收費、版權營銷、寄生模式、服務托管、線下活動等多種營銷模式,在多種新媒體形態中均有出現,并形成一定的產業規模。
我國新媒體產業的發展趨勢
隨著技術的進步,新媒體發展日新月異,媒介形態、業務模式和內容供應都會日益豐富多樣,我國新媒體發展迎來最佳時期。2011年,六中全會明確提出“文化強國”的長遠戰略。將從完善市場準入制度,消除壁壘;產業并購重組,文化企業上市;加大政府投入,落實優惠政策;加快完善版權法律政府體系,提高版權執法監管能力;鼓勵新興業態、發展創業文化;打造精品文化品牌,積極進軍國際市場幾個方面大力扶持文化產業。毫無疑問,這些有力政策將成為新媒體產業千載難逢的發展機遇。
目前,網絡視頻用戶接近4億,網絡視頻產業日漸成熟,行業競爭逐漸白熱化。但經營方式相對單一,都膠著在影視劇版權資源的爭奪上,因此成本居高不下。為解決發展困境,也有自主投資拍攝制片、加強社交網絡建設等等種種嘗試。在此基礎上如何找到適合本身發展道路,實現差異化。將是2012年各大視頻網站急需解決的問題。
微電影是視頻行業出現的新興產物,它的制作成本相對低廉,門檻較低。主要以網絡為載體進行傳播,范圍廣見效快,很快就成為了商業推廣的青睞對象。一部成功的微電影不但要求娛樂性強,而且要和觀眾有良好的互動。2012年,由中國微博大會組委會和新傳媒網聯合主辦的“第二屆微電影大賽”,將為觀眾評選出最優秀的微電影,非常值得關注。
基于國內3G市場的開放,一直制約發展的寬帶速度問題得到解決,移動互聯網將迎來一個新的發展高峰期。相對于桌面互聯網,移動互聯網擁有更為龐大的用戶基數。如此巨大的市場,為手機廠商、內容供應商、無線運營商提供發展機遇的同時,該怎樣規范市場,優化整合產業鏈,從而實現健康高速的發展,將是2012年移動互聯網的重大課題。
物聯網“十二五”規劃編制工作已經基本完成,并有望近期。規劃將從產業、財稅等多方面,提升物聯網產業發展水平。物聯網被稱為是繼計算機、互聯網后,世界信息產業的第三次浪潮。據估算,物聯網的投入是互聯網的10倍,而產值可能比互聯網大30倍,將會成為下一個萬億元級的市場。
物聯網作為信息技術創新最為活躍的領域之一,是新興產業快速成長的一塊土壤,也是一個極具前景的市場。物聯網“十二五”規劃的推出,必將在2012年極大推動物聯網的發展。目前物聯網主要應用于交通、物流、電力等行業,但如何在電商領域推廣應用,實現消費領域的需求,還有待挖掘。
一、牢牢掌握工作主動權。始終掌握新聞輿論引導的主動權,是做好新聞輿論引導工作的基本要求,也是提高新聞輿論引導藝術的主要著力點。掌握新聞輿論引導的主動權,關鍵是兼顧各方意愿,尋求最大公約數。二、優選工作方式方法。優選工作方式方法的一條基本原則,是用最適宜的手段達到最恰當的效果。用傳統媒體表達更權威、更可信就用傳統媒體,用新媒體表達更好、更方便就用新媒體。三、講究時度效。掌握工作主動權需要講究時度效,優選方式方法是為了追求時度效。新聞輿論引導工作要從時度效出發,從時度效著力,達到時度效目的。要講究先后之序,快慢之用。四、準確認識“你我他”的關系。社會在發展,受眾的思想觀念越來越多元,參與意識也越來越強。這就要求新聞輿論引導工作必須正確認識“你我他”的關系,盡量尊重每一位受眾,不能搞居高臨下的簡單說教、空洞說教。(殷陸君于《 人民日報 》2016/11/23)
新形勢下電視品牌欄目的
三大經營戰略
一、與全網平臺達成互利合作。從產業經濟學的角度來看,全網平臺的經濟價值首先在于渠道最大化整合帶來用戶規模最大化。如果暫時難以構建出具有市場競爭力的全網平臺,最好的也是唯一的經營策略,就是盡快與全網平臺達成互利合作,盡早分享并共同拓展全網平臺,把自己獨特的競爭優勢轉化為全網競爭優勢。二、與小微內容創新群體共生共榮。小微力量支撐下的內容創新,正在成為新媒體內容為王的“長尾”。這是網絡自媒體發展進入成熟期的必然趨勢,那就是在技術性和市場性的“長尾”中,加入內容創新的“長尾”,帶來下一次互聯網媒體產業結構調整的新動力。作為電視品牌欄目的可持續經營策略,現階段更需要的是在社交平臺或智能硬件平臺的基礎上,實現與小微內容創新群體的直接融合。而且,也只有如此,才能進一步發揮出與全網平臺戰略合作的潛在優勢。三、成為內容定制服務的開拓者。享有了全網平臺,擁有了廣大小微內容創新群體的支持與合作,才有可能面向全社會提供內容產品的定制化服務,以有效提升電視品牌欄目的社會影響力和產業增值力。電視品牌欄目在新形勢下能否經營成功,很大程度上將取決于它們能否更好地滿足每一位用戶的個性化需求,創造出真正的定制化服務產品(據周 笑于《電視研究》2016年第11期)。
廣播電視自主創新需把握幾個要點
一是堅持正確導向。自主創新不是無原則的想象和無限的拔高,而是要把堅持正確導向放在第一位,牢牢把握正確導向這個根本,不跟風,不模仿,保證自主創新始終符合黨和人民的需要。二是履行社會責任。有引領社會主義先進文化的責任和擔當,通過自主創新,傳遞社會主義核心價值理念。三是堅守文化品格。廣播電視節目要從博大精深的中華文化中尋找生長基點、汲取發展養分,進一步堅定文化自信和文化自覺,增強文化自強。四是堅決反對唯收聽收視率。自主創新是為了更好地推動廣播電視繁榮發展,要自主研發思想性、藝術性、觀賞性于一體的優秀作品,用優秀的作品引導人。五是借鑒先進經驗。倡導自主創新并不是盲目排外,而是要把創新的“腳”踩在中國大地上,借鑒吸收國外節目中先進的技術和經驗為我所用,通過本土化融入與觀眾形成共鳴。六是扎根人民生活。樹立以人民為中心的創作導向,善于從人民群眾的生活現實中挖掘更多素材。七是整合優勢資源。要與社會上實力強大的民營機構合作,通過優勢互補,激發自主創新的內生活力,但同時要避免廣播電視自身制作力量的空殼化。八是加強媒體融合傳播。主動適應媒體融合發展新常態,充分利用新型媒體的技術優勢和手段。(據李騰林于《中國廣播電視學刊》2016年第11期)
缺少受眾參與的媒體難以“轉身”
隨著媒介技術和媒體融合的發展推進,受眾參與新聞有了新的方式、手段,互動性成為媒體融合的一個重要特征。受眾生產內容,受眾參與傳播,受眾在傳播過程中的身份和角色發生了變化。對受眾參與這一現象進行系統的研究,有助于媒體更全面地認識受眾,了解需求,從而更好地進行互動與融合。受眾參與是媒體將來發展的大方向。針對受眾參與這一大趨勢,媒體人起碼要樹立三種意識:認同意識、參與意識、創新意識。首先,要學會認同。媒體格局的“革命式”變化是很多傳統媒體人沒有想到的,當新事物到來并形成氣勢的時候,我們要努力認同它,因為它代表了發展的大方向。這個方面,最需要改變的是媒體人傳統的“廟堂式”思維,要學會盡量把“江湖式”思維作為重要方式之一。其次,要樹立參與意識。最后是創新意識。現在的媒體格局能維持多長時間,當然也無人知道。但這里有兩句話是真理,一是適者生存,二是創新者掌握“風口”。在今天的媒介技術革命大潮下,在受眾已經習慣新型的媒介文化――參與式文化的背景下,如果我們還用老辦法、老套路做新聞,就會同他們漸行漸遠。缺少受眾參與的媒體難以“變現”,難以“轉身”。(據趙國華于《青年記者》2016年11月下)
總理指令:
國家信息化先破政府信息“孤島”
日前,國務院常務會議通過了《“十三五”國家信息化規劃》。會議確定的規劃重點,首先便是打破信息壁壘和“孤島”,構建統一高效、互聯互通、安全可靠的國家數據資源體系,打通各部門信息系統,推動信息跨部門跨層級共享共用;實施“互聯網+政務服務”等信息惠民工程,加快推進公共數據資源向社會開放。總理明確說,目前我國信息數據資源80%以上掌握在各級政府部門手里,“深藏閨中”是極大浪費;一些地方和部門的信息化建設各自為政,形成信息孤島和數據煙囪,給企業群眾辦事創業造成很大不便。信息孤島要堅決打通,起碼政府系統不應再有。(消息來源:《第一財經》)
“備案通知”出臺
網絡視聽告別“野蠻生長”
“網絡視聽節目管理司已經將工作重點從原來的偏機構、偏平臺、偏業務形態的管理模式,轉變為網絡視聽平臺、內容管理并重。”國家新聞出版廣電總局網絡視聽節目管理司司長羅建輝在2016年中國影視藝術創新峰會上說。隨著《廣電總局關于進一步加強網絡原創視聽節目規劃建設和管理的通知》的出臺,曾經野蠻生長的網絡視聽內容,終于迎來了備案登記制。《通知》宣布,所有視頻網站的網絡大電影、網劇、網絡綜藝等網絡視聽內容,實行備案登記制度,都須填寫重點網絡原創節目信息登記表,報送各省新聞出版廣電局備案。《通知》還規定,政治、軍事、外交、國家安全、統戰、民族、司法、公安、醫療衛生等重大題材和特殊題材,需由行業主管部門協同審核。(消息來源:《北京日報》)
國際紀錄片節
首設“中國故事”國際提案大會
2016中國(廣州)國際紀錄片節日前在廣州開幕。來自111個國家和地區的4059部/集作品參展參評,讓這個有13年歷史的國際紀錄片節在征片數量和覆蓋范圍保持亞洲同類節展首位。據悉,這些征集的紀錄片中,有200多部曾在國內外影展獲獎、入圍或參展記錄,作品多數來自德國、法國、意大利、波蘭、美國等擁有悠久電影或紀錄片傳統的國家和地區。最終入圍紀錄片節“金紅棉”獎的影片覆蓋23個國家和地區。作為國內首個引進方案預售國際模式的節展,廣州紀錄片節已成功促成120多個國內外紀錄片方案獲得投融資及播映機會,其中包括《歸途列車》《千錘百煉》《我的詩篇》等知名紀錄片。(消息來源:新華社)
中國網絡視頻用戶達5.14億
94.9%用戶用手機看視頻
日前,中國網絡視聽節目服務協會在四川成都《2016中國網絡視聽發展研究報告》。報告的調查結果顯示,截至今年6月,我國網絡視頻用戶規模達5.14億,與2015年相比,網絡視頻用戶增長1000萬人。從網絡視頻用戶終端設備的使用情況看,94.9%的用戶選擇使用手機收看視頻節目,比去年增加了18.2個百分點,臺式電腦的使用率為54.1%。這次中國網絡視聽節目服務協會的調查顯示,電影、內地電視劇、綜藝、新聞資訊節目是網絡視頻用戶最愛看的節目類型。在問卷調查中,81.1%的網絡視頻用戶過去半年內經常在視頻網站看電影,68.5%的用戶經常在網站上收看綜藝節目。(消息來源:《光明日報》)
財經觀察:
通信企業進軍傳媒業或成未來趨勢
美國電話電報公司(AT&T)日前宣布,將斥資854億美元以現金加股權的方式收購時代華納公司。該并購案如果獲批,將成為年內全美最大并購案。華爾街專家認為,未來信息發展將以內容為王,一家既擁有“內容”又擁有“渠道”的公司才會占領消費市場的制高點,因此,通信企業并購傳媒公司可能是一大發展趨勢。分析師表示,AT&T當前一大重要收入來源仍是無線電話業務,但是隨著互聯網的飛速發展,例如微信等便利應用的出現,無線電話未來前景岌岌可危,整個通信行業都面臨江河日下的窘迫局面。這時,旗下擁有大量知名電視頻道和電影制片公司的時代華納就成為AT&T的最佳選擇。(消息來源:新華社)
副部長,國家廣電總局黨組書記、局長王太華在7月25日召開的務虛會上作了《關于廣播影視新媒體的幾點思考》的發言。發言中談到,廣播影視新媒體具有鮮明的意識形態屬性,必須堅持以我為主、為我所用。我們必須增強責任感、緊迫感,下更大的力氣,采取更加有力的措施,加快廣播影視新媒體發展。
首先,要努力在兩個領域實現重點突破。一是網絡廣播、網絡電視。互聯網已經成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器。把握廣播影視新媒體主動權,就必須充分利用互聯網,加快發展網絡廣播、網絡電視。二是移動多媒體廣播電視。這既是傳統廣播電視媒體的拓展和延伸,又是滿足人民群眾多樣化、個性化需求的重要途徑。其次,要充分發揮廣播影視內容優勢。媒體競爭說到底就是內容競爭。發展新媒體,廣播影視最大的優勢是內容優勢。發揮這一優勢要求我們通過數字化改造,盤活傳統節目資源。同時,必須適應受眾分布和收聽收視習慣,創作生產出更多適合新媒體傳播的新型視聽內容產品。第三,要創新發展模式。要在堅持正確導向、確保內容積極健康向上的前提下,鼓勵廣播影視新媒體創新傳播理念、創新體制機制、創新運營模式,在實踐中大膽地試、大膽地闖。
電視劇收視率全效指標評估體系研究
電視劇全效評估體系是線上和線下結合的綜合性指標體系,即既包括線上的電視劇的網絡輿情反饋指數,又包括線下的指標,如收視率、光盤銷售量,進而得出線上和線下的所有的綜合性指標體系。
線上即網絡上電視劇全效評估指標體系包含以下六個一級指標,即:知名度、關注度、收視度、推薦度、滿意度和集中度。這六個一級指標是由傳統媒體報道數量、論壇議題數量、網民評論量、網上點擊量、下載量、頁面位置、正負向意見分布、網友類型分布這八個二級指標決定的,八個二級指標的加權平均之和(各指標乘以相應權重系數后的平均和)即為電視劇線上全效評估指數。
該指標體系的優點在于:一、更加全面、多元,不僅有對人們收視行為的測量的定量指標,而且還增加了滿意度、集中度等定性指標;二、更加客觀、可測、統一,該指標體系基于方正智思輿情搜索監測平臺體系,基于全網搜索,客觀全面,并且可以做到實時監測,24小時不間斷,克服了傳統的收視率調查周期過長,樣本量本身的代表度不夠全面等技術瓶頸;三、更加直觀,采用百分制的形式,更加人性化,符合人們日常現實生活的思維習慣。
網絡輿情發展的五大特點
近年來,網絡輿情與我們國家的經濟社會生活一樣,呈現跌宕起伏的特點。根據人民網輿情監測室的綜合研究,近期網絡輿情的發展有如下五個特點和趨勢:
一、新老媒體互動加強,網絡輿論“倒灌”傳統媒體趨勢愈發明顯。
二、網絡輿情載體多樣化,Web2.0時代的微博客、QQ群影響力日增。
三、政府官員現身網絡,官民互動成為新風。網絡輿情出現了由單一方向的網民討論、建言向雙方向的官民互動發展的態勢。
四、網上輿情出現向現實空間“擴散”的趨勢。網民已不再滿足于網上討論,而是熱衷于走到線下的現實空間繼續關注和推動事情發展。
五、從網絡監督、網絡維權到“網絡審判”“網絡暴力”。很多時候,網絡不僅僅監督了事件過程,推動事件發展,還會過度發展成“綁架”媒體、煽動民憤,甚至直接左右事件結果的“網絡審判”,更可能成為給當事人正常生活造成過度影響的“網絡暴力”。
廣電媒體的危機管理
易引發廣電媒體危機的事件是多種多樣的,涵蓋廣電媒體管理的方方面面。根據廣電媒體的職能和特性,大致有一是新聞侵權事件;二是突發性強制停播事件;三是災難事件;四是名人負面事件;五是后勤或技術保障系統癱瘓:六是核心業務骨干流失;七是自然災害;八是廣告大客戶突然撤單,導致經營陷入困境;九是其他重大事件。
從國內外廣電媒體發生的各種危機案例來看,不妨從五方面入手,逐步建立起一個行之有效的危機管理模式。一、構建職責明確的體系:二、建立完善的預案機制;三、開通良好的溝通渠道;四、提升良好的社會形象:五、抓好員工的危機教育。
中央一套等電視臺節目將進行高、標清同播
8月6日,國家廣電總局下發了《廣電總局關于促進高清電視發展的通知》。通知說,中央電視臺第一套節目和北京衛視、上海東方衛視、江蘇衛視、湖南衛視將在9月28日進行高、標清同播。通知說,高清電視發展已列入國家廣電總局2009年的重點工作,中央電視臺和北京、上海等電視臺正在積極推進,一些省市電視臺也計劃啟動。有線數字網絡要支持高清頻道發展,切實做好頻道接入和用戶服務工作,應全部接入9月底開播的第一批高清頻道,不收取接入費用,不得向用戶額外收費。地面無線播出的高清頻道不得加密,不得收費。
廣電總局發通知電視不得擅播互聯網視聽節目
8月11日,國家廣電總局下發通知,要求開展以電視機為接收終端的互聯網視聽節目服務,應當遵守著作權法律、行政法規的規定,取得著作權人的相關授權。國家廣電總局在《關于加強以電視機為接收終端的互聯網視聽節目服務管理有關問題的通知》中重申:通過互聯網連接電視機或機頂盒等電子產品,向電視機終端用戶提供視聽節目服務,應當按照《互聯網視聽節目服務管理規定》《互聯網等信息網絡傳播視聽節目管理辦法》的有關規定,取得《信息網絡傳播視聽節目許可證》。并對開展以電視機為接收終端的互聯網視聽節目集成運營服務,以及通過互聯網等信息網絡向電視機終端用戶傳播的視聽節目做了相關要求。
我國下一代廣播電視網進入實質性推進階段
7月31日,科技部、國家廣電總局和上海市人民政府共同簽署了中國下一代廣播電視網(NBB)建設示范合作協議,標志著中國下一代廣播電視網進入實質性推進階段。
據介紹,中國下一代廣播電視網以有線電視網數字化和移動多媒體廣播電視成果為基礎,采用自主創新的高性能寬帶信息網3TN盯核心技術。其建設目標是,用2―3年的時間在全國主要城市建設示范網,用10年左右的時間建成中國下一代廣播電視網,使之成為以三網融合為基本特征的新一代國家信息基礎設施。促進我國電子信息產業、現代服務業和文化產業的發展,為繁榮經濟和文化、推動社會和諧和國家安全做出切實貢獻。發改委、廣電總局:取消有線電視服務不合理收費
8月28日,發改委、國家廣電總局聯合下發通知,要求各地采取有力措施加強有線電視收費管理,全面梳理涉及有線電視服務的收費項目,對不合理收費項目要予以取消。《通知》要求:各地全面梳理涉及有線電視服務的收費項目,對涉及用戶申請辦理開通、移機、停機、復機、過戶等手續的不合理收費項目要予以取消。數字化整體轉換中向有線電視用戶初次發放數字電視機頂盒Ic卡不得收取費用,所需開支計入經營成本:對因損壞、丟失而申請補領IC卡的,可按省級價格主管部門的規定適當收取工本費。
新華社與中國電信共同開通天翼新華TV頻道
8月22日,新華社與中國電信在滬開通基于天翼3G網絡平臺的新華TV頻道,上海市民可以通過天冀手機終端實時收看來自新華社的多媒體時政、財經、文體等資訊和個性化信息服務。根據新華社上海分社與中國電信上海公司簽署的信息化戰略合作協議,雙方將共同致力于為上海“兩個中心”建設開展合作,向上海的機構用戶和個人用戶提供高端信息服務。新華社上海分社還將為上海電信提供世博專供信息、新華08金融信息、專項分析報告、輿情監測等服務;上海電信則將提供全方位的網絡通信保障服務,支持新華社金融信息平臺的技術建設。同時,雙方將利用新華社的豐富視頻、文字、圖片內容資源,合作開展新媒體業務,共設企業家沙龍等。
中廣移動“睛彩”業務
手持電視覆蓋191個城市
“一切形式的傳播都是緊緊交織于人類傳播系統的結構之中,而不能在我們的文化中彼此獨立存在。每當一種新的形式出現和發展的時候,它就會長年累月地和程度不同地影響一切其他現存形式的發展,共同演進與共同生存,而不是相繼進化和取代”。①羅杰?菲德勒這句話在媒體技術日新月異的今天尤其意味深長。舊媒體的沉淀積累和新媒體的崛起,使電視媒體的發展遇到許多不可預測的因素。本著“與其坐視,不如借勢”的理念,傳統電視形態已經發生了變化,涌現出新的節目形式,如電視讀網節目和電視博客節目,就是傳統電視與新興互聯網媒體在借力互動中演進和生存,由此建構了讀看融合的現代視聽傳播。
一、讀網節目――互動電視借力而行
電視讀網節目是以互聯網中的網友評論為主要內容,以此適應觀眾的多元化,具有多樣性和互動性的特點。互動性也是讀網節目的一大特點,其淵源可以追溯到早期電視的“觀眾信箱”和“熱線電話”,觀眾通過寫信的方式將意見反饋給電視臺,這種互動受到各方面的限制。
進入到網絡時代,“第四媒體”的互聯網技術不僅為電視提供了一個廣闊的即時互動平臺,更給受眾帶來了前所未有的訴求空間。“以因特網為代表的第四媒體把傳播者和受眾之間的互動提升為媒體運行高下的一個重要指標。”②“1999年1月,尼爾森與美國在線聯合進行了第三次因特網家庭電視收視習慣的研究,調查了5000個家庭的全國性個人樣本群。報告顯示,因特網家庭比不聯機的家庭平均少看13%的電視,也就是每天少看差不多一個小時的電視。”③網絡帶走了部分電視觀眾,對電視形成了巨大的挑戰。
現實情形使電視人清醒地認識到,電視節目只有在保持自身原有優勢的前提下,吸取網絡的優勢,實現與受眾雙向互動程度的最大化,才能保持持久的競爭力。電視讀網節目正是在這一認識指導下成為電視節目發展的必然產物。由于互聯網是非線性傳播,突破時空限制的多種傳播手段使信息資源極大豐富,并且交互性強,又具有高速的通信效果和低廉的價格。融合這些優勢的電視讀網節目,才是真正的互動電視節目,視野更為廣闊,與受眾互動更快速,更便捷,雙向性更強。
2005年11月湖南衛視午間新聞欄目《播報多看點》新開“網絡評道”板塊,“專門讀網,只讀評論”,所讀內容就包括了互聯網論壇里的網友評論,通過論壇自身的多樣化,讓觀眾得到很多綜合資訊。④這個讀網節目的信息渠道有兩個,一個是報紙網絡版,另一個是互聯網的網民言論。鳳凰衛視中文臺的“網羅天下”欄目是一個網絡新聞信息的大雜燴,包括新浪在內的很多國內門戶網站都有參與。這個讀網節目實際上是網絡信息的電視版。
現在不少電視節目主持人面前都擺著一臺筆記本電腦,這不僅僅是一種時尚。電視網絡化和網絡電視化這兩大走向,表明了傳統電視正向網絡媒體和新型電視轉型。但是網絡信息浩如煙海,如何選取有價值的新聞信息,如何選取具有代表性和恰當的網民評論,對于讀網節目的制作者們是一個考驗。無論是讀報者還是讀網者,除了獨具個性的風格魅力外,更需要很高的整合能力和解讀水平。
二、博客節目――創意電視嶄露頭角
博客節目是一種新興的節目形態,是把一些在網絡上很火的“紅人”請到演播室,讓觀眾一睹他們的真面目,了解他們在虛擬世界之外的真實的生活,并試圖模擬出網絡空間中的一種對話情境,“把博客帶人熒屏,讓熒屏走進博客”。鳳凰衛視2006年推出的《戈輝夢工場》就是典型的電視博客節目。這個節目以網絡博客為線索和切人點,反映這個社會各個領域不同的文化和生活狀態。在博客節目里,電視媒體和博客借力而行,實現了雙贏。這是一次全新的嘗試:內容上它將濃縮個人在網絡世界的成長軌跡與時代的發展變革;形式上采取傳統的電視媒體與新興網絡媒體的借力互動。
有人稱2005年是“博客文化年”,有數字顯示,去年中國博客數已超過4000萬。博客的形態可以是文字、攝影、音樂、FLASH、彩鈴、DV,每一個形態都代表著博客不同的愛好、追求和表達方式。博客作為一種個媒體或者私媒體而存在,具有與生俱來的草根精神,影響力有限,而且博客的內容多是二次消化傳統媒體的內容,只能在小圈子里產生影響。
然而,網絡世界無奇不有,博客人生特立獨行。電視節目以此為切入點,剖析博客的社會背景、環境、觀念等,通過博客節目真實地呈現給觀眾,這種形式把電視與網絡“無縫鏈接”起來,找到網絡文本背后更多有趣的東西。將博客搬上熒屏后,電視媒體的權威可信度無疑給了草根出身的博客借力發展的強大能量。博客節目的節目來源和觀眾反饋多是從網站而來。博客節目開發了博客世界的金礦,它的出現吹響了傳統媒體向博客揮戈進軍的號角。
博客節目不僅開創了新形態的電視節目,使得電視節目獲得了全新的切人點,而且博客搭上電視這列大眾權威的快車,將會獲得更高層次的發展。讓不看電視的那些網民由于電視節目關注了網絡而變成電視觀眾,而不懂網絡的電視觀眾由于博客節目開始熟悉網絡,對雙方都是一個借力發展的契機。博客節目將是博客和電視借力發展的良好形式。⑤
博客上匯集了各種最吸引人眼球的內容,電視節目把“博客”拿來,也就是把“注意力”拿來。然而,電視空間與網絡空間畢竟有太多不同,電視空間遵守主流的價值觀,網絡空間則彰顯多元價值觀。作為大眾媒體節目形態,博客節目發展前景必然極具潛力。目前電視和博客仍處于“蜜月期”,電視媒體怎樣應對多元價值觀的沖擊,需要時間磨合。我們可以肯定的是,電視博客節目決不是電視節目形態創新的終結形式。
三、讀看融合――建構現代視聽傳播
電視從讀報讀網發展到博客節目,到底是進步還是退步?這些節目的出現到底意味著什么?讓我們從利、弊、制、播四個視角再來深入解讀。
利:充分整合節目資源。借力而行的好處是不言而喻的。電視采用其他媒體的信息資源,一方面,電視臺大大降低了節目制作和播出成本,填補了電視新聞信息量不夠豐富的缺陷,彌補了自身深度和理性不足的缺陷,增加了報道的深度。另一方面,網絡媒體的內容通過電視直觀表現,便于觀眾接受。大量信息經過電視媒體的篩選,為受眾節省時間。電視讀網的最大價值就是整合資源,豐富了電視。
弊:消解電視原創內容。讀網節目引
入互聯網的諸多新元素,影響了電視媒體自身的優勢的發揮。電視由于兼備聲音、圖像等視聽元素,更具真實性和感染力。在讀網節目中大量轉述網絡內容,削弱了電視的視覺效果。此類節目版面(或網頁)+主持人+配音的模式,難免流于單調和重復。“電視讀網節目的出現和興起,只代表了媒體融合互動的趨勢,它也只能作為電視傳播的一種補充式節目”。⑥電視節目如果過分倚仗讀網,必然會造成原創內容和獨家新聞的缺失,從而喪失電視媒體特有的優勢和競爭能力。
制:節目形態推陳出新。實際上近年來讀報讀網節目都在升級換代,博客節目的出現更是一個創舉,它們風格各異,特色鮮明,其中有自成獨立欄目的,如中央一臺的《媒體廣場》、鳳凰衛視的《網羅天下》等;也有以新聞欄目中板塊出現的,例如央視《第一時間》中的《馬斌讀報》、廣州電視臺新聞頻道《新聞日日睇》中的《讀報》等。而且大多數讀報節目實際上也是讀網節目,節目主持人通過網絡去讀報;電視人更多的把互聯網元素糅進傳統電視欄目,向電視新聞雜志發展。電視新聞雜志節目的數個固定子欄目風格迥異,滿足了不同層次觀眾的需要。
播:建構現代視聽傳播。電視節目的制作是為了播出,要取得好、的傳播效果就要遵循電視的傳播特性。那么,當今電視的傳播特性是什么呢?相對于廣播、電影、電視這些傳統視聽傳媒,在數字化網絡化的今天,運用現代技術手段和設備,通過形象的視聽符號,進行的多媒體信息傳播,就是現代視聽傳播。它具有傳播方式雙向交互、傳播功能多元化、傳播區域全球化、傳播技術數字化等特點。電視是“看”還是“讀”并不是一個非此即彼的選擇。
傳播學家羅杰?菲德勒指出,新媒體并不是自發地和獨立地產生的――它們從舊媒體的形態變化中逐漸產生。當比較新的媒體形式出現時,比較舊的形式通常不會死亡,它們會繼續演進和適應。他認為媒體形態變化的原則來源于共同演進、匯聚和復雜性。傳統媒體和新媒體在2l世紀的發展方向就是電視、互聯網等現代媒體在“整合聯合,共存共榮”。從當今盛行的電視讀網節目可以看到,電視從節目形態到傳播方式都在發生巨大的變化,正逐步構成多媒體數字化的現代視聽傳播。
注 釋:
①羅杰?菲德勒:《媒介形態變化――認識新媒介》,華夏出版社,2000年,P20。
②中國企業人才網,《關于播報多看點》。
③呂巖梅、韓麗楠:《電視節目的互動意識和互動嘗試》,和訊網。
④崔晶煒:《從形式到內容――淺談網絡對電視傳播的影響》,《電視研究》,2002(2)。
⑤《許戈輝到博客網開博客的可行性》,中國博客研究中心,2006年3月9日。
⑥宋玉芹、張勝昔:《電視讀報節目,到底能走多遠?》,《浙江廣播電視報》,52期。
早在1999年微軟便力推“維納斯計劃”,試圖將中國龐大的電視資源與互聯網接軌,但最后卻以失敗告終。時過境遷,今天這一夢想已經變成了觸手可及的現實。截至目前,廣電總局已頒發基于電視終端的《信息網絡傳播視聽節目許可證》(俗稱IPTV牌照)6張,分別是3張全國牌照――上海文廣新聞傳媒集團、央視國際、中國國際廣播電臺,兩張地方牌照――廣東南方廣播影視集團、云南電視臺,以及民營企業北京華夏安業科技有限公司。然而,IPTV的媒體屬性決定了IPTV的發展必然受到與之相關的各種政策、體制、市場等環境的制約。IPTV在中國能走多遠? IPTV在中國的產業化之路怎么走?這是目前業界關注的焦點。
一、現狀
IPTV國內通俗稱之為交互式網絡電視,它是一種利用寬帶有線網絡,集互聯網、多媒體、通訊等多種技術于一體,主要向家庭用戶提供包括數字電視在內的多種交互式服務的嶄新技術、嶄新媒體形態。
中國的IPTV產業發展并非一直順風順水,而是經歷了2004年的萌芽,2005年的博弈,2006年的曲折,以及2007年的破冰,2008年的徘徊,2009年的停滯,2010年將迎來大的發展。整體來看,IPTV目前在穩步推進之中,但發展速度低于人們的預期。
在擁有全國性IPTV牌照的3家機構中,僅上海文廣新聞傳媒集團運行良好,上海文廣BESTV是目前國內用戶數最多、合作區域最廣的IPTV牌照運營商。上海目前已擁有30萬IPTV用戶,數量位居全國第一,上海文廣旗下的BESTV在全國10多個城市發展的IPTV超過了70萬戶①。
根據流媒體網2008年IPTV市場用戶監測數據顯示,IPTV用戶總數從120萬到2008年歲末的260萬,增速明顯。而中國電信的IPTV用戶更是從最初的51萬擴張到180萬,并形成上海、江蘇、廣東三箭齊發,福建、安徽、浙江等地星火燎原之勢。無論是運營商還是廠家,也都開始逐漸表現出一些積極的動態,從而推動了該產業的繼續前行。另據賽迪顧問預測,到2012年,IPTV用戶可望達到3500萬②。但即便是以這樣的速度發展,也遠遠低于歐美國家。
二、癥結
1.是廣電與電信合作的問題。廣電與電信無論在定位、功能、體制方面,還是在運作方式、經營理念方面均存在很大差異,電信以追求經濟效益為第一原則,而廣電必須兼顧社會效益與經濟效益的平衡,并把社會效益放在首位。因此,廣電與電信的合作需要一個過程。
2.是跨區域經營的問題。廣電實行“條塊結合,以塊為主”的管理體制,客觀上形成了區域封閉型的運行體系。在這種體制下,只有中央節目可以實行全國性覆蓋,省級節目原則上只能在本省內覆蓋。省級衛視節目如進入其它省外地區的有線電視家庭均要向當地有線網絡運營商交付一定的落地費用。IPTV的運營主要采取當地電信部門與持有IPTV牌照的廣電機構合作經營的模式,勢必對當地有線電視的經營造成影響,也必然遭遇當地廣電部門的抵制。
3.是與數字電視的關系問題。IPTV與數字電視都是以電視機為接收裝置提供視頻服務的業務,在終端呈現、用戶體驗方面有很大的相似性。IPTV雖然具有回看、時移、點播三大交互功能,但內容上的趨同性弱化了IPTV與數字電視在功能上的差異,導致IPTV對有線電視的競爭性大于互補性,在一些地區甚至出現了IPTV被邊緣化趨向。
4.是內容版權問題。內容免費渠道過多是影響有線電視付費、網絡電視付費等付費電視的共同問題。我國的免費電視本來就存在結構性過剩,加上互聯網免費下載的盛行,進一步加大了付費電視運營的難度,IPTV自然也難逃厄運。
三、策略
1.拓展市場
沒有用戶就沒有發言權,對于處在市場導入期的IPTV業務而言,當務之急就是擴大用戶規模,實現規模化運營。
IPTV業務可以分為基本業務和增值業務兩類。IPTV基本業務主要指電視內容業務,即需要與電視內容運營商合作運營的業務,如電視廣播、視頻點播。電視廣播業務,包括時移電視和個人定制錄像。IPTV 系統也可以承載增值業務,即可以由電信運營商聚合CP/SP,自營或合作運營業務,如信息服務、消息服務、游戲娛樂、電子商務、通信服務和其他業務。
從市場方面來看,我國擁有3.6億的電視用戶,其中有線電視用戶1億多,數量驚人。但是由于互聯網和廣播電視的免費策略,使消費者習慣于免費瀏覽網頁、收看電視,所以要吸引這些用戶接受和使用IPTV,并且愿意付費,IPTV運營商就必須提供較之普通電視和有線電視更有吸引力的電視節目,大力培養用戶市場。
雖然和數字電視相比,IPTV目前的用戶數量不多,但從業務角度來說,IPTV和數字電視相比有差異化優勢,如互動、回看、點播以及業務的豐富性。如何讓IPTV入戶,擴大用戶規模是產業發展的關鍵環節。中國3.2億多網絡用戶③,為IPTV提供了巨大的發展空間。
2.政策推動
政策方面的主要障礙是電信與廣電交叉進入的政策尚不明朗。在中國,IPTV很大程度上屬于政策導向性行業,內容(廣電)和通道(電信)雙權分立,而掌握內容監管政策的廣電部門影響作用格外強大。早在1999年,為了加強管理,國家了75號文件,禁止兩大行業相互滲透,不允許電信部門經營廣播電視業務,同時電信管理部門也沒有給廣電網絡經營電信業務的許可。2003年2月10日,國家廣播電影電視總局頒布實施了《互聯網等信息網絡傳播視聽節目管理辦法》(國家廣電總局第15號令),首次明確了對視聽節目的網絡業務實行許可管理,即通過信息網絡向公眾傳播視聽節目必須持有《網上傳播視聽節目許可證》。這一文件的頒布實施為電信和廣電業務的相互滲透打開了缺口。而2004年10月開始施行的修訂后的《互聯網等信息網絡傳播視聽節目管理辦法》(即第39號令)更是為電信拿到IPTV牌照帶來希望。2007年歲末和2008年年初,《互聯網視聽節目服務管理規定》(56號文件)和《國務院辦公廳轉發發展改革委等部門關于鼓勵數字電視產業發展若干政策的通知》(1號文件)相繼頒布,對將轉型為綜合信息服務商的電信運營商來說是一大進步,成為產業發展的一個突破點。今年1月,國務院明確了今后5年內三網融合的具體步驟,在政策的推動下,預計IPTV后市可期。
3.提高內容質量
IPTV有三個突出特性:第一是超強的互動性,第二是服務的個性化,第三是傳播的分眾特性。體現這些突出特性的基礎在于內容。IPTV業務最能夠吸引客戶的地方就在于內容,在分析市場因素時也可以看到,內容(用戶認為的信息量)是吸引用戶的一個關鍵因素。但內容的匱乏一直是一個棘手問題。
IPTV的內容主要有三個來源:廣電、互聯網和內容提供商。寬帶內容的匱乏使電信運營商非常渴望與手里把握著海量內容的廣電行業進行合作,但是政策卻成了一道難以逾越的屏障。從廣電取得足夠的內容,目前在我國具體實施起來有些困難,這依靠于政策的進一步開放。此外,由于追求短期利益等因素的刺激,在一定程度上助推了盜版驅逐正版的現象。內容正版化,還需要一個較長的時期來完善,但必須從現在做起,這是整個產業鏈逐漸達成的共識和趨勢。在解決方法上,建議運營商可采取聯合購買的辦法,共同降低版權購買成本,以減少版權費用的內部抬高,同時逐漸規范版權市場。目前的現實狀況是,IPTV節目內容數量龐大,但其節目內容與普通電視節目內容高度同質化;而專為IPTV打造的具有較強互動性的專業節目匱乏,真正符合用戶需求的節目又太少,內容不夠豐富,缺少創新,其結果導致用戶對IPTV的冷淡與放棄。IPTV要取得成功需要一大批專門從事內容開發、制作和提供的專業化企業,而不能只依靠廣電。
4.提升產業鏈價值
IPTV產業是以IP網絡為傳輸的、通過多種數字化終端,向消費者提供以交互式視聽為特色的內容產品及服務的企業集群④。IPTV是一個復雜的商業模式,是一個完整的產業鏈,包括設備提供商、內容商、運營商以及最終用戶,IPTV的發展跟整個產業格局有關。理想產業鏈應該是廠家積極提供設備和技術,內容商提供豐富內容,廣電負責監管和內容運營,SP進行業務運營。而運營商則是面向用戶的服務主體,以平臺承接業務,以網絡保障傳輸內容,以技術標準引導廠家,以市場營銷能力和計費優勢來控制最終用戶的使用。
現實的產業鏈卻存在諸多問題。首先,廠家前期的大量投入和當前的回報不成比例,廠家態度由之前的積極漸趨保守;其次,地方廣電還存在抵制,面對廣電總局的監管壓力,牌照優勢暫時還無法得到體現;第三,運營商由開始的政策限制困境中出來,但還缺少媒體運作的經驗;第四,電信之前以產品為導向的營銷思路需要轉型,轉變到以產業合作、業務運營為主體的營銷思路,尋求贏利點。
四、展望
從2008年4月起,中國電信聯合平臺和終端廠家,開始了IPTV2.0標準的測試和制定工作。IPTV2.0標準的出臺和實施,解決了現有系統平臺間的互聯互通問題,使產業逐步走向標準化和開放。并于2008年第四季度起,開展對各地現有平臺的2.0系統升級。2008年6月,中國電信啟動了IPTV終端產品的集采招標,更通過促進廠家間的競爭,進一步降低了終端成本,利于規模發展。上海電信總經理張維華透露,電信計劃將IPTV節目從電視端推廣到手機端和PC端。張維華稱,2010年IPTV還將開通9個高清頻道,提供2000小時以上高清節目。電信的這一系列舉動,表示了其對于IPTV產業投入的積極性,極大提升了產業和廠家對IPTV發展的信心。
從諸多跡象分析,我們有理由相信,2010年將是IPTV發展的重要節點,隨著政策的進一步明朗,IPTV在中國的產業化發展大有可為。
注釋
① 數據來源于中國通信網,/
② 2008第三季度運營商IPTV市場分析[J],《通信信息報》,2008,10,13
③ 陳建功:《第23次中國互聯網絡發展狀況統計報告》[J],《通信信息報》,2009,03
[關鍵詞]數字音樂音樂版權在線下載發展路徑
一、數字音樂產業發展概況
雖然近年來中國數字音樂市場規模持續增長,但與發達國家相比,無論是市場規模還是增長速度,都還存在著較大的差距。以在線音樂市場為例,調研機構iResearch的數據顯示,美國2005年在線音樂銷售量為5億美元,同比增長高達174.5%,2006年繼續增長至8.8億美元;而2006年中國在線音樂的市場規模僅為1.13億元。因此,探詢中國數字音樂產業發展的制約因素,明確其進一步發展的思路,對于中國數字音樂產業的健康發展具有積極意義。
二、中國數字音樂產業發展的制約因素
1、在線音樂市場的版權問題尚未解決
盜版問題嚴重影響著中國在線音樂市場的健康發展。據統計,在中國7200家音樂下載網站中,僅有10%左右獲得了唱片公司的授權。越來越多的網民可以從互聯網上免費下載MP3,唱片公司的音樂在網絡上被無償使用。為此,唱片業和互聯網產業之間因為版權糾紛而官司不斷。2005年,國內最大的免費音樂下載網站之一音樂極限接連被新力、華納等多家唱片公司告上法庭。2006年初,百代、索尼BMG、華納及環球等唱片公司百度MP3搜索服務侵權。2007年3月,因認為侵犯自己著作鏈接權,全球四大唱片集團旗下的11家國際知名唱片公司將雅虎中國的經營者——阿里巴巴信息技術有限公司告上法庭,并索賠經濟損失550萬元。
2、正版音樂網站利潤微薄
就國內在線音樂網站的發展而言,為數不多的正版音樂下載網站的獲利情況并不樂觀。究其原因,我們認為主要有三點。一是盜版行為擠壓了正版音樂網站的盈利空間。二是音樂網站的分成較少。據了解,正版音樂下載網站所得收入除了要分給網絡運營商15%~20%以外,剩余部分還要與唱片公司對半分成,網站只能獲得最終盈利的三至四成。第三,網站的支付方式成本較高。原因在于許多消費者對費用較低的電子支付方式仍存在較大的安全性擔憂,大多數用戶目前是通過手機進行支付,網站為此要向電信運營商繳納15%左右的費用,這無形中增加了網站的負擔。
3、在線音樂付費消費的習慣尚未形成
盡管目前國內日益重視版權保護,但是用戶多年養成的在線免費聽歌的消費習慣已經形成,通過網絡免費下載音樂依然是近一段時間內的發展趨勢。艾瑞咨詢公司的調研數據顯示,2006年,中國通過互聯網直接下載或收聽音樂的用戶達1.19億人,但付費用戶僅有150萬左右。新浪網的最近一次調查則顯示,僅有7.26%的人接受音樂收費下載服務,其他逾九成的網民更愿意接受包括正版或者盜版在內的免費視聽服務。
另外,國內音樂可供商業化的內容不多,用戶缺乏數字音樂網上購買和支付的電子商務體驗等也是導致付費下載面臨尷尬境地的重要原因。因此,大多數互聯網公司目前并不指望用戶付費下載歌曲,而是希望通過免費的音樂服務,分享由巨大人氣帶來的廣告收入。
三、中國數字音樂產業的發展思路
1、加強音樂版權的保護力度
(1)版權保護是數字音樂市場取得發展的一個基本前提。從全球范圍來看,2006年全球合法音樂下載的數量達到了7.75億首,比2005年同期增長了89%,網絡上提供正式下載服務的音樂數量已經接近400萬大關。因此,雖然免費下載成為近期潮流,但正版音樂的付費下載仍將是未來在線音樂市場健康運作的基礎和主流。據統計,2007年,美國在線音樂市場的主要收入將來自于付費下載,比例可能高達82%。新浪和五大唱片公司目前正在評估收費下載業務的可行性,以期進行付費下載方面的嘗試。(2)產業環境方面,近年來中國打擊盜版的力度不斷加大。越來越多的互聯網企業也開始重視“版權”這一重要資源,通過收購唱片公司、簽約歌手、買斷歌曲版權等方式由服務提供商(SP)向產業鏈的上游——內容提供商(CP)轉變。可以看出,數字音樂下載服務正呈現出逐漸規范化的趨勢。而一旦版權問題得到解決,數字音樂,尤其是在線音樂將順理成章地成為網站的下一個盈利點所在。
2、打造數字音樂生態鏈條
數字音樂的浪潮正在創造一個全新世界,網絡運營商、音樂服務提供商、唱片公司、電信運營商等應加強合作,在共同壯大產業的同時分享產業發展的成果。唱片公司與互聯網企業由對抗走向協作的結果是,唱片業和互聯網絡實現“雙贏”:利潤不斷遭受盜版侵蝕的傳統唱片公司不再單純依靠收費下載獲得盈利,而是通過免費的互聯網傳播來加強歌曲的影響力,帶動其衍生產品(如鈴聲、演唱會)的銷售,并由此牢牢控制住數字音樂的內容生產環節;門戶網站借機進一步打造網絡廣告平臺,并有望扭轉無線業務持續下滑的趨勢。百度繼2007年初與EMI百代合作之后,又于2007年7月宣布與滾石唱片公司達成戰略合作,共同拓展中國數字音樂市場就是很好的范例。根據協議,滾石授權百度使用其所有華語歌曲,供網民在百度MP3搜索上免費試聽,而滾石和百度將為試聽頁面設計廣告位,并對廣告商的贊助進行分成。通過廣告受益的唱片公司可以源源不斷提供優質內容,這些高質量的內容又保證了巨大的網絡流量,繼而對廣告商產生更大的吸引,如此建立起一個健康有序的音樂產業“生態鏈條”。
3、完善網絡平臺,重視內容資源
搭建成熟的在線和無線網絡營銷平臺,形成成熟的收費渠道,利用強大的內容資源,為用戶提供更多的優質服務是中國數字音樂產業當前取得突破性發展的重要途徑。隨著數字音樂市場發展的規范以及3G技術的發展,用戶對音樂隨時隨地的需求將得到進一步滿足,在線音樂和移動音樂將呈現緊密融合的狀態:用戶通過手機聽音樂,通過PC來管理音樂和進行交互。新浪樂庫的推出,已經很好地體現了這一趨勢。用戶在免費享受視聽服務的同時,可以便捷地使用手機鈴聲、彩鈴、IVR等無線音樂服務進行歌曲下載。因此,從中長期來看,數字音樂在無線和在線上都會有很好的發展。
但數字音樂服務不能再僅僅著眼于挖掘音樂文化內涵之類的高端應用,加大正版曲庫的數量,方便用戶注冊,提供音樂、資訊、社區等多種服務,加強網站在web2.0方面的表現等簡單、易用、經濟的在線音樂服務將是下一步的發展目標。
4、探索多樣化的商業模式
中國數字音樂市場潛力巨大,未來幾年內,數字音樂行業將會有一定程度的洗牌。因此,除了以新浪樂庫為代表的“免費視聽+廣告盈利”的商業模式以外,數字音樂產業鏈中的參與各方還應努力探索既符號中國數字音樂發展階段,又適合自身發展實際的多樣化商業模式。而在線音樂市場進一步拓展的關鍵在于,如何與其他服務,如手機、游戲、博客、即時通訊等有效地融合,將音樂平臺網站、社區網站、娛樂門戶網站、唱片公司、電信運營商、手機生產商等有效整合,以形成明確的盈利模式。可資借鑒的商業模式如:與電視傳媒、唱片公司等結盟,網絡公司直接介入原創樂壇,開辦原創音樂大賽,推出代表公司形象的網絡歌手,發表原創音樂的A8模式;將數字音樂與博客或聊天工具捆綁,付費會員可以在博客上或聊天過程中收聽歌曲,使用背景音樂,與聊友共享歌曲的騰訊模式;數字音樂與電子雜志結合,唱片公司借此宣傳、發行正版曲目的電子雜志模式;與華納音樂、索尼BMG等唱片業巨頭,華友世紀、掌上靈通等大型SP,諾基亞、摩托羅拉、索尼愛立信等手機終端企業合作,采取免費體驗、多首歌曲打包收費、和唱片公司聯合發行單曲促銷的中國聯通模式;將廣受用戶歡迎的社交網絡、博客網站等轉換為數字音樂商店,通過唱片公司的簽約歌手帶動音樂“粉絲”從其個人網頁上傳輸音樂,再通過歌曲后面放置的購買按鈕,使每個粉絲成為一個音樂零售網點的扁平化“自動銷售機網絡”模式;等等。
四、結語
數量龐大的潛在音樂受眾群體,無疑為中國數字音樂市場帶來了巨大的發展空間。因此,中國數字音樂產業的當務之急是順應時展潮流,抓住市場發展機遇,突破產業發展瓶頸,確立正確的發展路徑,以期實現這一新興產業的持續健康發展。中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的第20次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截止2007年6月30日,我國網民總數已達到1.62億,寬帶網民數達1.22億,手機網民數4430萬人。在互聯網的各種功能中,網絡音樂、網絡影視和網絡游戲這三項代表性網絡應用的使用率都很高,其中又以收聽或下載過網絡音樂的網民比例最高(達68.5%)。
[參考文獻]
[1]中國互聯網路信息中心:中國互聯網絡發展狀況統計報告[R].2007。
[4]謝靜:騰訊走數字音樂正版化之路稱已實現盈利.國際金融報,2007-7-11。
【關鍵詞】三網融合 美國視聽新媒體 廣播電視 增值 創新
【中圖分類號】G206 【文獻標識碼】A
美國聯邦通信委員會(FCC)為推動美國三網融合,出臺了系列規章,不僅促進了電信、互聯網及廣電行業的融合,還促使視聽產業不斷推陳出新,行業發展一片繁榮。美國商務部2013年12月5日的報告顯示,2011年,美國文化產業生產總額為9158億美元,其中廣告收入1996億美元,廣播電視收入397億美元①。到2015年,美國視聽產業市場份額將占到全球44%以上,總體規模約為1.9萬億美元②。美國三網融合產業新動向,對我國三網融合及視聽傳媒產業發展具有一定借鑒作用。
一、傳統廣播電視拓展產業鏈,開發增值業務
現在,人們越來越習慣于通過電腦和移動終端收看視聽節目,這一切變化源于視聽新媒體的快速發展。尼爾森2014年的《跨屏研究報告》顯示,美國電視觀眾平均一個月看電視23天,每天看374分鐘。在25~54歲的觀眾中,有17%的觀眾只看電視,12%的觀眾只觀看互聯網視頻,26%的觀眾既看電視又看網絡視頻。為了留住觀眾,美國廣播電視機構對上下游進行縱向延伸,拓展增值服務,發展綜合業務,“入駐”到普及率高的消費電子產品,與用戶保持密切接觸③。
(一)實施“電視無處不在”戰略,打造統一內容平臺
“電視無處不在”戰略(TV`Everywhere,TVE)是2009年由康卡斯特(Comcast)和時代華納(Time Warner)等有線電視公司提出,是傳統媒體行業構建“付費墻”④的一部分。其戰略目標是,有線電視的付費用戶登陸互聯網或手機等終端,欣賞有線電視公司提供的視頻內容,從而將服務從有線電視延伸到以流媒體為主的電腦、手機、平板等多終端。2013年1月,調研公司GfK(總部位于德國紐倫堡,是全球五大市場研究公司之一)的一項調查顯示,近半數的美國付費電視用戶使用過TV Everywhere服務⑤。
打造統一的播出平臺,并非意味著內容在不同屏幕上簡單的照搬。針對很多美國觀眾看電視時同時使用智能手機或平板電腦這種“一心多用”的收視特點,美國有線電視專門打造“二屏”專屬內容。2013年7月,美國國家廣播公司(NBC)環球電視集團與YouTube達成合作協議,從秋天起NBC各種節目的商業廣告、視頻片斷、幕后采訪以及其他特色節目受眾都可在YouTube網站上免費收看⑥。其《謀殺》劇組拍攝的“第二屏”內容,每個季度每集吸引視聽新媒體用戶超過100萬⑦。
(二)開發手機專用App,拓展移動應用新領域
移動運用被越來越多的美國主流媒體所重視。美國有線電視越來越重視與消費電子廠商的融合,紛紛為各種主流視聽新媒體終端(包括三星智能電視、微軟Xbox360、Roku⑧、蘋果高清電視機頂盒產品Apple TV等)開發專用App,傳統有線電視成為互聯網電視的內容服務提供商。
康卡斯特于2013年8月開始測試一款針對iOS(蘋果手機操作系統)平臺設備開發的云端DVR(數字視頻錄影機)App,2014年推動用戶使用如Xfinity?TV?Go等服務,用戶可在手機和平板電腦上訪問全部直播電視、VOD(視頻點播)和DVR。2014年,康卡斯特這一舉措將在美國大部分地區鋪開。Adobe預測,2014年,通過移動設備觀看視頻的用戶將達40%⑨。
為用戶提供游戲服務也是傳統媒體提供的移動增值服務之一。迪士尼(Disney)移動部門第一款獨立形象的iOS平臺游戲《鱷魚小頑皮愛洗澡》,兩個月后就成為79個國家App Store付費游戲排行榜冠軍,下載量超過300萬,游戲標價0.99美元,迪士尼收入至少300萬美元⑩。
(三)提供社交電視服務,提高節目互動性
康卡斯特正在開發一種社交電視技術,可將臉書(Facebook)用戶推薦的節目集成到其下一代Xfinity?TV節目指南中,其中“好友趨勢”功能可以為用戶提供Facebook好友在葫蘆、奈飛(Netflix)和電視上觀看最多的節目內容。康卡斯特甚至還在該服務中設計了“贊”鍵,電視觀眾可用遙控器選擇他們“贊”的節目內容。
有線運營商Cablevision研發的社交電視技術,支持訂戶在觀看電視節目的同時進行語音或者視頻交流。這套系統還可幫助用戶發現朋友,或發現雖不認識但是有相同興趣的觀眾。
二、電信運營商創新服務模式,提供跨網跨終端視聽業務
電信運營商是三網融合的重要主體,他們擁有先進的網絡和龐大的用戶規模。在三網融合背景下,他們將業務向視聽領域滲透,提供跨網跨終端服務,成為視聽產業重要主體。
美國電信公司Suddenlink為推進“電視無處不在”戰略,大張旗鼓地推出互聯網電視服務,成為美國為數不多的幾家擁有官方認證的網絡視頻服務的公司。該公司還將其服務推廣到一系列移動終端上,如智能手機和平板電腦。與此同時,Suddenlink的子程序已經能通過蘋果平板電腦(iPad)、蘋果手機(iPhone)和一些使用安卓(Android)系統的手機獲得HBOGo內容。
威瑞森作為美國最大的無線通信提供商和本地電話交換公司,大力推動其FiOS?TV和FiOS?Internet產品的市場滲透率,提供跨網跨終端互聯網電視服務。2010年2月,威瑞森付費電視FiOS?TV服務推出了一項免費業務,用戶可以把手機當成電視遙控器來遠程控制高清機頂盒,實現家庭FiOS網絡與手機的結合,提供手機到電視端的體驗。截至2013年第3季度,威瑞森FiOS TV和FiOS Internet用戶分別為520萬和590萬,其滲透率分別為35%和39%。
三、互聯網與IT企業創新商業模式,推動視聽產業繁榮
互聯網企業與IT企業是視聽新媒體領域最活躍的市場主體,他們根據自身優勢,打造平臺,吸引用戶,很快發展為平臺級視聽服務主體,較快地推動了視聽新媒體產業的繁榮與發展。
(一)終端廠商以軟硬件一體化搶灘視聽新媒體市場
蘋果以Apple?TV機頂盒布局視聽新媒體市場,共計銷售1300萬臺,占據機頂盒市場主導地位。通過蘋果音樂播放器(Airplay)凸顯多屏互動和蘋果公司推出的數字媒體播放應用程序(iTunes)平臺價值,強化封閉蘋果生態圈。目前,iTunes在蘋果各個終端實現了統一登陸,音視頻內容可在電腦(Mac)、手機(iPhone)、平板電腦(iPad)、便攜式移動產品(iPod?touch)以及電視(Apple?TV)等終端上同步,不僅為用戶打造了卓越的使用體驗,實現蘋果多終端立體式傳播,并強化了蘋果與內容商、軟件商等的談判籌碼,進一步加強了對產業鏈的控制能力。而與Windows操作系統相容的iTunes智能管理軟件的推出,使Windows系統的電腦(PC)用戶可以享受iTunes?Store提供的在線音視頻消費服務,并且實現Windows系統PC與蘋果各個終端視聽內容的同步與集成管理,大大提高iTunes音視頻業務拓展的靈活性。iTunes自身也從一款應用軟件發展為蘋果各終端集成管理平臺和視聽業務的創新樞紐。蘋果新近推出的iTunes Match、iCloud等基于云計算技術的功能應用,實現了服務器與客戶端之間的內容傳輸,用戶以每年24.99美元的支出就可將匹配計算機內完整的音樂資料庫存儲在iCloud云端,統一管理,隨時隨地調用,而不占用內存。
(二)通過終端搶占入口
擁有終端用戶,相當于通過特定的渠道向用戶提供視聽內容服務。不少信息技術企業通過終端搶占入口進入視聽新媒體市場,并獲得快速發展。終端入口包括智能電視一體機和互聯網電視機頂盒。其中,機頂盒比昂貴的智能電視機實惠,也更容易更新換代,而且能實現互聯網豐富的功能,包括連接互聯網在線播放海量流媒體視頻,使用應用程序、玩游戲等。在美國,機頂盒逐漸成長為擁有龐大市場的新型家庭娛樂設備。包括谷歌、蘋果、三星等公司都開發機頂盒產品。而Roku公司則立足機頂盒終端,通過搶占互聯網電視入口,與內容、應用提供商廣泛合作并進行廣告分成,實現從終端向平臺的延伸,牢牢占據市場重要地位。截至2013年底,Roku在美國的地位僅次于Apple TV,在美國地區的總銷量超過500萬臺。
(三)通過操作系統成為互聯網產業鏈重要一環
互聯網電視主流的操作系統是蘋果的iOS與谷歌的安卓(Android)系統。蘋果的操作系統是封閉式操作系統,主要應用于蘋果系列硬件。智能電視機操作系統市場大部分是Google開發的Android系統。Android系統最大的優勢就是其系統的開放性、服務的免費性和與互聯網的無縫對接。對于軟件開發者來說,Android平臺為第三方提供了一個非常寬泛、自由的開發環境。基于Android全開放式平臺,用戶能夠根據自己的需求安裝和卸載第三方應用程序。Google?TV基于開放平臺戰略,將建立一個全新的數字家庭娛樂系統。通過將操作系統授權給終端制造商,植入Chrome(谷歌瀏覽器)、YouTube、Googleplay和谷歌地圖等網絡服務,搶奪OTT TV市場。
(四)以用戶切入視聽新媒體市場
亞馬遜以其成熟的渠道以及龐大的用戶規模切入視聽新媒體市場,很快獲得成功。2011年2月,亞馬遜開始進入互聯網電視市場,向Prime付費服務訂戶推出視頻服務。Prime服務訂戶每年支付79美元,就可獲得大部分訂單免費兩天送貨到達,并免費享受無限制、無廣告的電影和電視節目服務。亞馬遜這項服務將提供超過5000個視頻節目。2013年6月,亞馬遜與維亞康姆(Viacom)簽署了2億美金的訂閱流媒體服務協議,包括4000部電視劇集的播出版權。2013年11月,亞馬遜日本公司推出了面向日本市場的“即時視頻點播”服務,日本用戶可從亞馬遜平板終端“Kindle?Fire”上購買或租借到逾2.6萬部國內外電影或電視劇等。東寶、松竹、20世紀福克斯等電影公司以及日本放送協會(NHK)、富士電視臺等電視臺都為其提供電影或電視節目,用戶可通過電腦收看節目。
亞馬遜云計算為視頻服務提供了強大的技術支持。2013年11月,亞馬遜的云服務部門AWS(Amazon Web Services)推出Amazon App Stream,可將儲存在亞馬遜AWS上的高清視頻或3D游戲等內容,同步到各種移動設備中,進一步提高了對用戶的吸引力。截至2013年底,亞馬遜視頻在美國OTT?TV市場的份額為13%。
(五)以內容服務直接進入市場
內容是視聽新媒體服務的核心資源,通過豐富海量的內容吸引用戶是視聽新媒體產業的基礎。任何一家視聽新媒體企業都會通過各種方法匯聚豐富的內容,為用戶提供多樣化、個性化的內容服務。以海量內容為獨特優勢崛起的視聽新媒體主要包括奈飛和YouTube兩種不同的商業模式。
奈飛定位于視頻內容服務商,以其豐富的內容獲得用戶青睞。奈飛自身并不涉足終端,而是積極與美國所有智能電視產品包括智能電視機、機頂盒、藍光播放機和游戲主機等多種設備商合作,內置奈飛App至各個終端,實現對終端市場的高度占有率。2013年,奈飛將內容推向機頂盒,使用戶可以直接在電視機上收看節目。同年9月,奈飛與英國維珍傳媒(Virgin?Media)達成協議,將其流視頻服務通過TiVo機頂盒整合到維珍傳媒。10月,奈飛與康卡斯特等美國付費電視運營商達成協議,以機頂盒的形式為有線電視用戶提供在線視頻服務;亞馬遜也推出互聯網電視設備以訪問奈飛。11月,奈飛推出新用戶界面,打通多種聯網設備,包括PlayStation`3、PlayStation 4、微軟游戲機(Xbox 360)和Roku`3、智能電視和藍光播放器等,以改善用戶瀏覽、發現和搜索內容的方式。到2013年10月,38%的美國用戶使用奈飛,奈飛成為美國最大的互聯網視頻內容服務提供商。在奈飛的用戶中,有65%的下載來自電視機端,其他則來自平板電腦和個人電腦。奈飛每月對其視頻訂閱用戶征收7.99美元的會員費。奈飛堅持不添加廣告,因此也沒有任何廣告收入。目前,奈飛是全球十大在線視頻網站中唯一收費的網站,也被稱為觀眾最多的“有線電視臺”。奈飛2014年第二季度財報顯示,截至2014年7月21日,公司免費試用期用戶和付費用戶超過5000萬人,其中付費視頻訂戶達4799萬人,占比高達95.98%,同比增長34.7%。
截至2013年3月,YouTube每月獨立用戶數量已經突破10億,其中美國國內用戶1.539億。全球性互聯網信息服務提供商(ComScore)的統計數據顯示,2013年6月,全美國平均每位網友花500分鐘收看YouTube內容,創下歷史新高,與2012年同期的15分鐘相比更是增長顯著。最新數據顯示,每個月,全球有10億人訪問YouTube,共計觀看視頻時長約為60億小時。每一分鐘有超過100個小時的內容上傳至該平臺。龐大的用戶規模以及超長的瀏覽時間吸引廣告主、內容生產商不斷涌向YouTube,入駐YouTube平臺。摩根士丹利數據顯示,YouTube2013年總營約40億美元,利潤達到7.11億美元,到2020年,YouTube營收將突破200億美元,利潤將達50億美元。
四、技術創新是視聽新媒體產業創新繁榮的根本力量
技術創新是推動視聽新媒體發展最重要的驅動力。美國技術創新力量雄厚,不斷推出各種新產品、新技術,使視聽新媒體不斷涌現出各種新服務,推動了產業的繁榮與發展。
(一)終端創新
在互聯網尤其是移動互聯網快速發展的情況下,終端成為推動視聽新媒體產業發展的重要力量。目前,視聽新媒體終端形態極為多樣,有針對傳統電視機的機頂盒,如Apple?TV、Google?TV以及Chromecast電視棒、三星流媒體機頂盒、微軟生產的游戲機Xbox?360,還有智能電視一體機以及各種移動終端,如智能手機、平板電腦(Pad)等。與單純的在線視頻提供商奈飛、HuLu或者傳統電視運營商不同,微軟、蘋果、谷歌、亞馬遜通過控制終端,為用戶提供硬件設備,試圖打造完整的產業鏈,形成產業鏈競爭。
1.機頂盒產品推陳出新
機頂盒是視聽新媒體終端最重要的產品形態,主要針對客廳電視機存量市場提供服務,由于價格便宜、功能多元、市場龐大,吸引了眾多企業參與。
谷歌在終端市場具有較強的創新能力,較早推出Google TV。此后推出Chromecast電視棒。該電視棒能讓在電腦Chrome瀏覽器中查看的內容投影到電視機上。2013年10月,谷歌的安卓操作系統4.4版本,將增強智能電視相關功能,包括為智能電視開發更易操作的用戶界面、強化電視與手機之間的交互功能以及搭建智能電視相關應用開發環境。同時,谷歌還計劃將Google TV更名為安卓電視(Android TV),讓安卓操作系統與未來的智能電視戰略保持更加緊密的關系。
蘋果通過硬件Apple TV直接進入客廳大屏。2007年蘋果了Apple TV,通過這款機頂盒,用戶可以從網上、iTunes上查看內容,并顯示在電視屏上。蘋果Apple TV機頂盒軟件升級至6.0版本后,其新增功能“Airplay from iCloud”可以直接將云端內容分享到Apple TV上播放。2013年,蘋果Apple TV機頂盒的銷量達到650萬臺,比2012年的500萬臺增長30%。蘋果TV機頂盒占領了美國三分之一的份額,在西班牙更是占主導地位。將來,蘋果電視機有可能會像iPhone一樣席卷電視機市場。
2014年3月,亞馬遜推出了Fire?TV室內多媒體娛樂機頂盒,用戶可以用它將電影、電視節目、照片、游戲等等內容導到電視機上。
2.智能電視一體機不斷涌現
智能電視一體機是視聽新媒體的重要終端形態。谷歌、Roku等均已進入智能電視一體機市場。2014年1月,Roku與中國海信集團聯合了雙方合作生產的Roku-TV,支持Wi-Fi連接,這將成為北美新興的互聯網電視市場的主流產品之一。
3.游戲機功能不斷增多
游戲機作為重要顯示終端,也進入視聽新媒體終端市場。微軟利用自己的Xbox?360開展視聽業務,并將Xbox打造成為娛樂平臺。微軟還分別結合英特爾(Intel)以及宏、華碩等制造商,推出具有聯網收視功能的多媒體聯網設備(CMD,Connected Media Device),以期切入視聽新媒體市場,并獲得重要市場份額。根據從事消費者與銷售渠道調研的全球市場研究集團(NPD)統計,截至2014年1月6日,Xbox?One一共賣出了300萬臺,全球有7200萬人在使用Xbox游戲機。
(二)不斷改進其他技術,提升用戶體驗
視聽新媒體技術涉及多產業鏈各個環節,除了終端技術日新月異外,內容制作技術、顯示技術、存儲技術等的發展也不斷提高著用戶體驗,吸引更多用戶使用視聽新媒體。
1.內容制作與顯示技術的創新
4K超高清電視為觀眾提供卓越收視體驗。目前,節目制作正在向4K標準靠攏,奈飛的電視劇《紙牌屋》在拍攝以及制作時都支持4K畫質。亞馬遜2014年所有原創劇都將采用4K超高清格式。奈飛和亞馬遜采用4K視頻格式,將有助于推動電視機制造商生產支持4K超高清內容的下一代電視機。NPD預測,4K電視2014年的出貨量將增長至1270萬臺。
2.智能推薦節目
個性化推薦節目是視聽新媒體提高用戶體驗的重要方式。2013年1月,谷歌在LG、索尼、松下等智能電視機推出Youtube視頻服務功能,用戶可通過手機上的YouTube應用遠程控制電視里的播放內容,并在電視上觀看來自移動設備的視頻,或直接在電視中播放播放列表中的視頻。家庭成員還可在同一網絡上共享一個播放列表。YouTube這一功能還將支持飛利浦、三星、夏普、東芝等智能電視。奈飛新推出一項“配置文件”功能,以解決“推薦污染”問題。該功能可以給每個用戶提供他們“最近觀看”和“即時隊列”的列表,而不至于被其他用戶節目單打擾;用戶還可通過這一功能將特制配件鏈接到Facebook賬戶并進行分享。奈飛這一功能支持PC、iPad、iPhone、PS3、Xbox360、蘋果電視以及智能電視機、藍光播放機等終端。
3.儲存技術創新
大數據的運用帶動了數據存儲技術的發展。2013年,亞馬遜推出了云存儲服務,用戶可使用亞馬遜的網絡“云驅動器”儲存音樂、照片、視頻等數碼文檔,然后通過電腦或安卓智能手機接入互聯網播放。
(三)人機互動技術
目前,人機互動技術主要包括智能推薦節目及語音搜索或語音遙控。亞馬遜推出的FireTV機頂盒,可根據用戶喜好推薦一系列新電影、新電視劇,以及各種應用軟件與游戲。亞馬遜還將“ASAP”當作該機頂盒的另一個賣點,ASAP功能可以預先緩存你可能喜歡的視頻,當你播放的時候,試想一下,如果它正好猜對了你所想看的節目,那么你看視頻就無需等待了。亞馬遜機頂盒可通過語音控制遙控器實現語音搜索,用戶在一個吵鬧甚至有回音的空間內也可分辨出自己的聲音。
(本文是國家新聞出版廣電總局發展研究中心《三網融合背景下國外視聽新媒體產業創新與政策創新研究》課題研究成果)
[關鍵詞]讀者服務;讀者活動;廣西圖書館
[作者簡介]張春燕,廣西圖書館借閱部主任,館員,廣西南寧530022
[中圖分類號]G251 [文獻標識碼]A [文章編號]1672―2728(2007)05―0147―03
讀者服務工作是指圖書館采用各種形式和手段直接滿足讀者需要的活動。廣西圖書館讀者服務工作從最初的重藏輕用,逐步發展為藏用并重;由為少數讀者服務,發展到為廣大公眾服務;由被動提供文獻資料,發展到主動開發信息資源;由傳統的手工服務發展到自動化、網絡化服務。在不斷創新和變革中,讀者服務工作現已形成了符合時展、適應公眾需求的現代圖書館服務機制,在公共文化服務中發揮著舉足輕重的作用。
一、讀者服務展新貌
(一)改進服務方式加強陣地服務
上世紀70年代末,廣西圖書館主要采取閉架借閱的服務方式,1979年全年共接待讀者205,122人次,圖書流通293,585冊,持證讀者13,758人。1985年搬入新館后,實行了閉架、半開架、開架借閱相結合的服務方式,讀者數量呈現迅速增長的態勢。1986年接待讀者359,000人次,圖書流通量331,000冊次。1996年實現了流通管理自動化,取代了傳統的手工借閱和卡片目錄查詢,服務手段發生根本性改變,九十年代平均接待讀者475,810人,流通書刊423,406冊。2004年,改擴建后的新閱覽大樓對外開放,在原中文普通圖書全開架的基礎上,擴大開架范圍,增加了中、外文現報刊、部分外文圖書開架服務,基本實現了全方位中外文書刊的開架閱覽和外借,深受讀者歡迎。預計2006年接待讀者700,000人次,流通書刊600,000冊次。廣西圖書館讀者服務工作步入了一個全新的發展階段。
(二)開辟服務領域拓寬服務渠道
為了更好地為公眾服務,實現公平服務的理念,廣西圖書館在做好陣地服務工作的同時,依托汽車圖書館長期開展館外流通服務。1992年成立了汽車圖書館,14年來,始終堅持到各服務點開展書刊借閱工作。部隊、農村、廠礦、學校、社區、監獄、福利院都有汽車圖書館服務的身影,目前已建成21個成人服務網點,取得了良好的社會效益。《廣西日報》《南國早報》、廣西電視臺、南寧電視臺等媒體都曾先后進行了報道,并親切地稱汽車圖書館為“文化大蓬車”和“精神食糧專車”。
(三)依托資源優勢創新特色服務
2004年,南寧成為中國一東盟博覽會永久舉辦地。根據館藏特色,結合廣西經濟文化發展和讀者需求,廣西圖書館新建了東盟文獻專題閱覽室,集中收藏有關東盟各國的文獻資料,為了解、研究東盟各國的國情提供專題服務。除加緊面購外,還通過各種方式拓寬征集渠道,從組建該室至今不到兩年時間共征集各類書刊、資料約五百冊(份),充實了館藏。通過利用該室的東盟專題文獻,為廣西民族博物館、廣西社科院東南亞研究所等單位完成相關項目的設計及實施提供了大量資料,此外還有多名讀者利用該室資料完成了個人學術著作。2005年,該室還通過南寧時空網組織了一次“東盟語角”活動,擴大了閱覽室的知名度,受到了社會各界的廣泛好評。
(四)體現人文關懷服務弱勢群體
為弱勢群體提供知識援助是廣西圖書館服務工作的重要部分。2003年與自治區殘聯合作成立盲人有聲讀物閱覽室,在電子閱覽室開設盲人有聲讀物閱覽專區,免費為視障人士提供上網服務,免費借閱有聲讀物,免費刻錄視聽資料光盤。
2005年5月與《當代生活報》聯合在佳得鑫?水晶城工地建立了農民工閱覽室。2006年實行新的辦證制度,為殘障人士、低保人員、高齡老人辦理免費借書證。此外,還長期利用汽車圖書館為綠寶石兒童村、市盲聾啞學校、市殘疾兒童康復中心免費提供書刊和音像資料借閱服務。
二、把握時代脈搏開展多元服務
(一)開創廣西視聽服務之先河
由廣西圖書館自行設計的視聽室于1985年7月對外開放,該室功能齊全,設有播放大廳、縮微閱覽室、聽音室、服務臺等。配有中型投影銀幕、彩電、錄像錄音設備。可進行電視、電化教學、幻燈放映、電影播放及聽音、閱讀、轉錄和其他聲像資料服務,開創了廣西視聽服務之先河。該室先進齊全的設施及功能吸引了各界人士,日本學術報告團、泰國文化代表團前來參觀訪問,還承辦區內外七十余場各種學術活動,受到國內外讀者與參觀者的一致好評。此外還舉辦了圖書館視聽設計、服務研討班,為區內外圖書館界開展聲像服務培養了人才。視聽室的設計和服務項目曾獲1985~1986年度文化部科技成果四等獎。
(二)電子閱覽服務不斷完善
隨著網絡信息技術、多媒體技術、存儲技術的飛速發展和應用,數字化的信息資源越來越多,并以其特有的快速、高效和便捷影響并改變著人們的學習和生活方式。為適應這一趨勢,滿足讀者的需求,電子閱覽室于1998年11月正式開放,該室每天開放12個小時,共有20臺電腦,至2004年11月止,年平均接待上機讀者10,000多人次。2004年11月新電子閱覽室重新對外開放,增加電腦至100臺,每天開放14個小時。新電子閱覽室充分發揮自身功能,為讀者提供館藏書目數據庫的檢索、多媒體光盤閱讀、計算機知識培訓、網絡信息查詢、數字圖書閱覽等服務,2005年全年接待讀者83,000多人次。
(三)網上參考咨詢服務倍受歡迎
隨著網絡技術的日益普及,以網絡為工具,以電子資源為基礎的咨詢服務以其快捷、方便的特點受到廣大讀者的歡迎。2004年7月廣東、廣西兩省區以文化合作的方式,成為“聯合參考咨詢網”的合作成員,2005年6月廣西圖書館成為九館合作項目成員之一。其宗旨是以數字圖書館館藏資源為基礎,以因特網的豐富信息資源和各種信息搜尋技術為依托,為社會提供網上參考咨詢和文獻遠程傳遞服務。內容包括:提供館藏圖書、專利、標準和法律法規的在線閱讀或網上訂購信息;期刊論文、學位論文和會議論文的全文下載;提供圖片、多媒體資料以及網上信息。2005年共完成網上解答咨詢9,800條,讀者滿意度達到86%,在聯合參考咨詢42個合作館中排名第八位。讀者足不出戶就可以得到咨詢服務,信息服務工作進入了一個全新的發展時期。
三、讀者活動創精品
廣西圖書館除了提供文獻借閱、信息服務外,還充分利用文獻資源、場館資源、社會資源的優勢,開展講座、舉辦展覽等讀者活動,努力營造和諧、文明的文化氛圍,樹立了圖書館良好的公眾形象,獲
得了社會的廣泛贊譽。
(一)創辦書評社,做好導讀工作
書評工作是開展圖書宣傳,引導閱讀的重要途徑。1986年,廣西圖書館創辦了書評社,根據不同時期讀者閱讀的不同傾向,有步驟、有計劃地開展了內容豐富,形式多樣的書評活動。邀請了理論界,文學藝術界的專家、學者舉辦了14場專題講座,專題報告。如著名作家武劍青同志作了《當前文學創作狀況和存在》《八十年代小說創作的特征》等專題報告;廣西藝術學院黨委書記樊籬同志和區文聯彭洋同志分別作了《文藝批評的若干問題》的報告;針對青年讀者怎樣讀書的問題,邀請原自治區政府副主席、名譽館長羅立斌同志作了《讀書與做人》的專題報告,引導青年如何讀書與怎樣做好接班人,在青年讀者中收到了良好的效果。此外針對當年學生中出現的“瓊瑤熱”和“三毛熱”,曾先后組織讀者開展了“瓊瑤作品討論會”和“三毛小說座談會”,并在報刊上發表評論,引導和幫助廣大讀者正確地閱讀這些文藝作品。這些活動的開展在社會上引起了強烈的反響,首府各大新聞媒體曾多次給予報道,《中國青年報》《新書報》也先后報道了這些活動,充分肯定了這些活動的意義和作用。
(二)成立讀者協會,積極開展讀者活動
為充分發揮圖書館的社會教育職能,吸引更多的讀者利用圖書館,1993年3月廣西圖書館成立了讀者協會,這是廣西區內成立的首家讀者協會,僅當年就發展會員200多人。配合各時期工作,讀者協會舉辦了多次有影響的大型活動,如1993年主辦了“紀念誕辰一百周年書展”;1995年舉辦了“愛國主義書畫展”;與南寧市二十六中聯合舉辦了“95讀書夏令營”、“美中文化比較”英語專題講座等等,廣西電視臺等區內多家媒體均作了報道。此外,讀者協會還積極參與每年的圖書館服務宣傳周、全民讀書月、“知識工程”等活動。從2005年起,利用改擴建后大廳的場地,讀者協會通過與首都圖書館、廣西殘聯、廣西老年大學等單位聯系,舉辦了多場公益性的有關文化、衛生等方面的書畫及攝影展,受眾達到2萬多人次。同時每個周末免費播放電影,并組織專題討論,旨在提升讀者的鑒賞能力。這些工作的開展,增強了圖書館與讀者的溝通與交流,提高了人們利用圖書館的意識,在社會上形成了良好的讀書、求知的學習氛圍,取得了一定的社會效益。
1993年,讀者協會編輯出版了小報《書伴》,該報融知識性、趣味性、時效性為一體,主要欄目有:圖書館知識,廣西圖書館藏書結構、布局、服務方式,館藏新書介紹,閱讀指導,讀者心得,邕城暢銷書榜,出版發行動態等。小報出版后吸引了許多讀者,倍受歡迎。中國圖書館學會秘書處曾來信說:“……《書伴》小巧玲瓏,排版印刷精美,內容豐富多彩。我們為圖書館界綻開的這朵小花感到由衷地高興……”