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關鍵詞:財務工作,信息管理,流程優化
中圖分類號:D412文獻標識碼: A
1.財務信息化管理存在的問題
隨著現代化企業管理方式的變化,傳統的財務信息化管理方法已經呈現出不適應性,財務資金管理中的問題愈加突出,財務風險也日益顯現,主要表現在以下幾個方面。
1.1信息不具備準確性
現代企業管理中最重要的環節之一就是對信息的管理,在財務管理上的表現就是及時掌握真實準確的信息來對物流和資金流進行控制。但是,目前我國很多的企業在這方面的管理信息不透明、信息不對稱和不集成等問題比較突出明顯。企業各部門自己為了自身的利益,在為其他部門共享信息方面顯得比較消極不及時,人為制造信息孤島的問題比較突出,所以高層的管理人員、決策人員比較難以在第一時間掌握準確的財務信息,不能對整個財務狀況有整體的了解。更嚴重的情況是,有時候相關部門人員非但不能及時提供財務信息,有時還存在不同程度的截留信息狀況,甚至提供虛假信息,造成會計核算不準確、報表數據失真,信息的不真實、不準確不但影響了企業高層做出正確的科學決策,而且還影響政府的宏觀管理和社會監督效果。
1.2缺乏監控力度
很多公司企業,特別是國有企業,所有者對企業、母公司對子公司的資金運作情況都存在著監控不力的現象,更有一些人為操縱企業財務信息的披露,私自挪用資金,設立小金庫,實現轉移或侵吞資產的目的。雖然這些企業公司有設置一定的職能部門,也有制定相關的規章制度,但是卻沒能夠充分掌握了解企業財務狀況的有效信息和渠道,因此很難發揮有效的監督作用。很多的企業領導不能全面正確了解公司財務狀況,財務人員又不了解經營情況,常常會出現財務管理跟著會計核算走,會計核算跟著領導的意志走,監督功能往往成為擺設而流于形式。
1.3資金使用效率低下
在貨幣作為媒介的市場經濟條件下,對資金流要做好把控作用,樹立以資金流為核心的觀念,最大限度提高資金的利用和使用效率。但是,目前有不少的集團企業,多級法人資金分散占用的問題比較突出,也是企業管理亟需解決的問題。比如子公司多頭開戶,致使資金的管理分散,嚴重失控;有些企業投資具有盲目性和隨意性,往往置企業的能力和發展不顧,導致資金的損失;最后,資金占用不合理,拖欠貸款,周轉緩慢,這一切都影響財務管理工作流程的順暢運行。
2.財務信息化管理工作流程的優化
財務信息化管理說到底就是信息化技術應用活動的管理,分析工作流程優化的需求和要點是關鍵,通過信息進行收集、整理、傳遞等工作需求,對整個工作流程進行優化,才能摒棄不良習慣,滿足財務信息化管理工作的需求。
2.1加強分析財務信息化管理需求
在現代企業管理活動中,財務信息化管理工作的有效實施必須有順暢的工作流程作為前提保障,工作流程科學合理能夠促進財務信息化管理內容的執行,所以為了確保財務信息化管理工作的有效開展,企業財務部門應該強化對財務信息化管理的需求、特點以及具體流程進行分析。具體要做到結合企業的實際情況及部門的設置情況,深入了解做好財務信息化管理工作對工作流程及信息渠道有什么特殊要求,在此基礎上才可以把握如何進行企業財務信息化管理工作流程的優化,從而保障工作流程優化的科學性、合理性。
2.2建立工作流程優化的評測體系
建立工作流程優化評測體系,首先要根據企業財務信息化管理工作對工作流程的需求和優化流程所要達到的目的;其次,是要從滿足財務信息化管理的需求出發,將重點放在對企業財務管理流程及組織架構上,采用科學的優化評測機制,以確保工作優化流程具有可行性和科學性。最后,組織具有財務專業知識和技能的人員組成專業的測評機構,基于現代化的工作流程評測理論開展評測活動。通過對已經制定的優化流程方案進行評測和分析,才能保障整個優化方案的科學性及適用性。在對優化方案進行測評的時候對于不合理的地方要予以指出和改善,確保工作流程優化方案在實施的過程不會出現問題。時代在發展,企業的財務信息化管理需求也會不斷發生變化,評測機制也要保持與時俱進跟上財務信息的管理需求,以保障企業財務信息化管理工作流程優化的可持續性,從而不斷提高企業財務管理水平。
2.3關鍵優化財務信息化管理工作的重點流程
在對財務信息化管理工作流程進行優化的時候,首先需要對信息收集流程進行優化,基于信息技術對企業經營活動中所涉及到的各項財務信息進行收集,要求明確各相關崗位上傳信息的時限,以增強企業財務信息的時效性;其次,優化財務信息的審批程序和流程,盡可能減少不必要環節的審批程序,縮短業務流程的運行時間,增加企業財務工作的效率。最后,在優化財務審批工作流程的基礎上,企業還需確立財務的主導地位,以財務管理需求為中心對基本財務流程進行分析和優化,以提高財務基礎的工作效率。需要特別注意的是在對財務信息化管理工作流程進行優化的時候要樹立起創新思維和意識,針對財務工作流程優化具有動態性的特點,要不斷創新及完善工作流程,使企業的財務流程更加的通暢、科學,從而為企業的財務管理能力奠定基礎。
2.4開展培訓工作保障工作流程優化的實施
在完成企業財務信息化管理工作流程的優化后,需要對企業員工進行貫穿財務信息化管理流程優化的培訓,讓他們能盡快掌握優化后的工作流程,確保優化后的流程可以得到有效的落實執行,從而保障工作流程優化目標的實現。
4.結束語
現代化市場經濟條件下充滿了激烈的競爭,作為企業為提高抗風險能力就必須要加強對企業財務的管理及掌控力度,財務信息化管理工作流程優化作為提高財務管理能力的有效方法,所以需要加強建設和應用力度,運用科學的建設方法和有效的執行,實現企業持續化、動態化的工作流程優化,從而滿足現代化企業的經營管理活動需求。
參考文獻
[1]周萍.現代企業財務信息化管理中業務流程優化思路與方法[J].財務理論與實踐,2012(03):78
2008年筆者對某市建管中心11個5000萬元以上的工程項目進行了調研。調研對象根據合同額大小進行劃分,涵蓋房建項目3個、市政道路及橋梁7個,圍海造地項目1個。由于此次調研的項目都已完工,主要對項目從立項直至竣工決算的批文、合約、招標文件、結算資料進行查看,其中絕大多數檔案文件都為紙質材料,雖有專門檔案室進行管理,但查閱工作量異常繁重。調研結果發現,11個項目的財務決算都未完成,其中2個項目的施工結算超過合同價的5%,4個項目的用地審批未完成,3個項目的7個各類結算未完成。而這些項目的管理者對存在的以上問題并不了解,這樣表現的結果就是項目的管理混亂,條理不清晰,容易產生“爛尾”工程。
2項目信息化管理的解決方案
在了解了我國建設工程信息化管理的現狀后,應該能夠清晰的認識到目前現狀的不足。筆者有幸參與了某市建管中心的信息化管理系統軟件的研發和使用,該軟件簡稱(GovPM),該軟件針對目前信息化管理的不足,提出了以下解決方案。
(1)其系統分四大部分組成:門戶網站、業務門戶(聯合辦公系統)、工程項目管理系統、協同辦公系統。其中以工程項目管理系統為主,主要分為以下幾個模塊:前期管理、招投標管理、合同管理、造價管理、計量支付、財務管理、現場管理、后期管理、文檔管理和協同辦公。以上模塊通過對工程項目從立項直至竣工投產進行全過程管理,通過采用先進的技術體系和管理思想,形成統一的標準和規范,實時監控工程項目執行過程中的問題,減少不必要管理環節,大大提高了工程管理的效率。
(2)實現工程文檔的電子化管理。
(3)實現工程招標文件、預結算、合約、方案設計、計劃、工程款網上審批。
(4)對每一個合同的工程款支付進行監控,對超付情況有提醒。
(5)以項目為中心,建立健全項目的前期計劃報建報批數據庫、施工階段進度數據庫、項目后期竣工驗收移交數據庫,方便主管領導查閱、對比。(6)項目按需求和重要性實行遠程監控。
(7)使上級主管部門對項目進展情況了如指掌。
(8)進度計劃實施情況的提醒功能。
(9)智能手機移動辦公平臺。以上解決方案從一定程度上反映了項目管理人員普遍反應日常工作中各種報表繁多,部門之間數據經常無法統一,重復工作量大,同樣的數據需要加工多次分別報送不同的部門。同時改進了對項目做到即時監控和動態管理,尤其是投資成本方面。
3項目信息化管理的實際效果
根據某市建管中心使用了(GovPM)信息化管理后,分析了使用信息化系統的管理軟件前后實際情況對比。
(1)人力資源節省。實施了信息化管理后三年,某市建管中心的工程管理人員從50多個減少至38個,檔案室從4個人減少至2人,人力成本減少了25%。
(2)文檔查閱方便可靠。實施了信息化管理后,每個項目完整文檔的查閱從2~3小時縮短至3分鐘,極大的減少了查閱資料的時間。
(3)規范管理,增加項目管理的透明度。實施了信息化管理后,項目的每個審批程序、過程文件清晰無疑,責任主體清晰,減少了腐敗的發生。
(4)聯合辦公,信息共享,提高效率。實施信息化管理前,建設單位與施工單位簽訂合同,需經過擬稿、核稿、談判、簽章至少需要5~7個工作日,而采用了信息化管理后,時間大大縮短,時間僅需3~5天時間。且通過互聯網平臺,各參建單位可迅速查閱工程的相關資料。
(5)掌握資金動態,加強投資控制。實施信息化管理前,上級主管部門了解某個項目的投資情況和資金使用情況,需要工程人員和財務人員共同編制若干表格進行比對說明。而采用了信息化管理后,系統自動生成的項目資金使用表可以清晰的說明項目立項資金、投資估算、概算、預算、結算、決算的具體情況,避免了超立項、工程款超付的情況發生。
(6)足不出戶也能對現場情況了如指掌。實施了信息化管理后,通過互聯網、遠程監控系統可隨時對工程進展情況進行檢查跟進。
4結束語
“潮宏基珠寶”已在國內珠寶行業中脫穎而出,確立了潮宏基品牌在珠寶行業的領先地位,連續三年入選世界品牌實驗室評出的“中國500最具價值品牌”。
發展帶來的信息化之傷
早在1996年成立初期,潮宏基就將自己的產品定位在中高端的珠寶市場。為了成功奠定公司的發展基礎,管理層對信息化管理相當重視。由此,潮宏基在成立之初,便開始了信息化的建設,主要方式是基于公司業務需求,配合開發所需的信息系統。
隨著市場需求的增長,公司業務高速發展。新門店的大規模開張,引發公司資金投入成倍加大,產品庫存也在不成比例增加,門店溝通不暢等問題開始出現。面對公司的管理缺陷、資金壓力和更大的市場,潮宏基不遺余力地調整應變能力,改進管理模式,開發新的應用軟件,努力提高信息管理能力。
然而,種種的嘗試還是讓潮宏基人感到了一種前所未有的壓力。傳統的信息管理模式已經過時,根本無法跟上公司發展的速度,公司需要的是變革性的信息管理模式。
潮宏基電腦信息部經理馬偉檳說道:“開發新系統時間長,花費高,功能很難做到完善,系統間還存在兼容問題。我們很難形成一個一體化的信息管理系統,更不能從根本上快速、有效解決庫存資金占用和庫存積壓等問題,解決不了門店增長帶來的銷售管理和溝通不暢等問題。公司現有的信息系統已明顯跟不上業務發展了。”
攜手ERP 堅定戰略目標
面臨發展瓶頸,潮宏基人渴望一套一體化的、自內而外的、有效的信息化管理模式來取代現有的信息系統。于是,公司在2005年底年開始考慮一種能夠真正幫助珠寶業實現信息化管理的ERP的解決方案。
潮宏基人在做選型前,為公司的信息發展定下了清晰的戰略目標。他們認定,要想實現公司管理的全面提升,必須從打好公司內部基礎做起,然后延伸到公司的銷售環節,最終建立以銷售為核心的管理系統,提高銷售業績。潮宏基的選型過程非常謹慎。
“珠寶行業是個特殊行業,它個性化強、流程不易標準化、發展速度快。再者,信息化落后是珠寶業的普遍現象,我們在市場上根本找不到針對珠寶業ERP的實施案例來做參考,這就大大增加了選擇信息化方案的難度。”馬經理解釋到。經過對諸多國內外廠家ERP產品深刻的論證、考察和可行性分析,潮宏基珠寶最終鎖定了 SAP作為合作廠家。
“這個ERP在理順和優化公司業務流程、提高公司管理水平方面,有過眾多的成功案例,這一點讓我們很信服。另外,其產品功能大而全,只有這樣才能覆蓋公司從內到外的信息化管理。”馬經理回顧道。
為了與公司階段性發展策略相協同,潮宏基管理層決定將公司的信息化策略分兩步實施,即先內部后外部。第一步,建設以提升企業內部管理能力為目標的ERP系統;第二步,建設覆蓋全國銷售機構的門店零售管理系統,筑起以銷售為核心的管理平臺。
打造平臺 升級管理能力
2006年,潮宏基開啟了ERP建設之路。此舉意味著公司將建立一個前提性的ERP基礎平臺,使潮宏基從源頭上理清頭緒,理順流程,提高管理水平和效率,以一個扎實的企業管理基礎,來支持公司的業務變化和發展。實施的具體目標是實現企業內部從原材料采購到生產、庫存、銷售、財務、成本管理的信息化以及所有門店的財務結算;通過ERP的實施規范公司的管理流程,建立以財務為核心的管控體系。經過5個月的艱辛和努力,潮宏基迎來了信息化改革的第一個里程碑:ERP的上線。實施ERP系統后,公司內部的各個業務流程逐漸被理順了,內部的管理狀況由模糊不清變得清晰透明,ERP效果開始顯現。系統中可以跟蹤到每顆珠寶的狀態,銷售結算變得精準,庫存管理規范透明了,信息及時了,商品調撥規范了,一切業務活動都掌控于財務之下。“實施ERP,公司內部的流程被很快理順了,為公司進一步的信息化,理順銷售環節的問題提供了有利的前提;它還大大提高了公司內部的管理效率,讓各種相關數據信手拈來,這一點對公司高層做決策起到了極為關鍵的作用。”馬偉檳欣慰地介紹。
筑銷售管理平臺
根據公司宏觀信息化戰略,內部 ERP系統的成功實施,是支撐對外銷售信息管理平臺的基礎。潮宏基下一步的目標是要解決公司面臨的銷售環節上的種種困難和問題:門店之間信息無法溝通,難以實現門店間商品的調貨,不能第一時間滿足消費者的需求;門店向總部下產品訂單難度大;門店管理模式跟不上業務發展;信息不暢使總部不能及時了解銷售前沿的動態,影響對市場的洞察力和應變能力。
此時此刻,對銷售環節實施先進的信息化管理方案迫在眉睫!于是,潮宏基于2007年下半年,開始了新一輪里程碑的建立:全力打造全國銷售終端門店管理系統。
這套基于Business All-in-One解決方案的零售解決方案系統,被潮宏基人稱為ERP-POS 系統,是論衡公司專門為珠寶行業定制的一套終端銷售管理系統。與一般的POS系統相比,它依托強大的NetWeaver平臺,后臺與ERP系統實時聯接。
該系統不但能提供門店銷售業務所需的業務功能,還集成了店面管理、客戶服務、銷售支持等功能,比如商品圖片的分類查詢、會員管理和售后服務支持。技術上,該系統支持實時聯機又支持階段性脫機操作,保證了店面業務持續運轉。
普及ERP-POS 延伸變革成果
2008年初,ERP-POS系統首先在新開業的潮宏基杭州旗艦店正式投入了試用。據店里負責人介紹,他們過去向總部訂貨,看不到商品的圖片,總帶有盲目性。而現在,他們完全可以直觀地選擇熱銷的貨品,甚至可以讓顧客直接看圖選貨。
成功的試用,使ERP-POS系統很快在全國300多家門店得以普及實施。系統的運轉加強了總部和門店之間的聯系,使公司隨時掌握銷售前線動態,產銷緊密相連,內部供應鏈縮短,效率增強;門店之間的溝通順暢了,貨品可以互相調配,減少了庫存,提高了銷售機率;各個門店也能夠按照當地市場需求輕松訂貨,把握好了銷售機會,實現了利潤的增長,同時減少了不必要的庫存;對消費者來說,他們不但可以買到自己想要的款式,也可以得到貴賓級的售后服務。
“這是一套完全以業務為導向的系統,既大大簡化了銷售業務處理過程,又能使總部實時準確地掌握終端銷售的數據和每款產品的去向。我們能在第一時間抓住市場信息,極大加強了公司對市場的反應速度。”參與系統功能設計的馬偉檳說起此系統頗為得意。
2012年中國優秀軟件企業
北京美絡克思科技有限公司成立于1999年,是專門從事企業管理信息軟件開發和系統集成的高科技企業,致力于政府機關、新聞媒體、科研院所、金融機構和大中企業的信息化建設服務。
北京美絡克思科技有限公司(以下簡稱美絡克思)是中國軟件行業協會會員單位、北京軟件行業協會理事單位、北京市科學技術委員會認定的高新技術企業和雙軟認證企業。美絡克思的產品在廣大用戶中享有很高的信譽度及知名度,美絡克思的產品設計理念、技術實現始終保持著業界領先水平。
2008年,美絡克思憑借著在企業管理軟件市場上的地位以及先進的管理理念、技術能力順利通過了軟件開發企業的ISO 9001國際質量認證體系,同時結合CMMI-3企業成熟度模型構建了美絡克思完善的產品開發、服務體系。
2011年,美絡克思成功并購北京飛狐靈通軟件技術有限公司,北京飛狐靈通軟件技術有限公司是一家專業從事檔案信息化、文檔一體化、人力資源等應用軟件開發、服務提供商。美絡克思產品被評為國家優秀檔案軟件,在國際檔案展覽會上贏得國人關注。兩個公司強強聯手,全面實現了企業信息化管理的動態信息與靜態信息的無縫貫通,預示著美絡克思將為用戶提供更完備的企業一體化的服務平臺。
美絡克思領導團隊由業內資深的高級技術人員組成,并聘用有卓越領導才能和豐富管理經驗的專家作為公司的高級顧問。美絡克思的團隊始終保持了特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻的光榮傳統,團結奮進、求真務實、雷厲風行、勇于攀登科技高峰。
美絡克思秉承誠信為本、開拓創新、質量最佳、服務更好的服務宗旨,為用戶提供全國一流的企業管理方案論證、設計、咨詢,應用軟件的開發、實施、維護、培訓等全方位服務。目前美絡克思已形成了企業門戶平臺、企業協同管理平臺、企業資源管理平臺、企業移動辦公中間件、企業檔案管理平臺、企業非結構資源平臺等六大核心產品體系,能夠滿足各行各業不同客戶的管理需求。
經過多年的發展,美絡克思已經形成了一支300多人的核心團隊,為企業信息化管理提供從方案咨詢、技術論證,到軟件開發、系統實施、售后服務的全方位保證。
美絡克思全國各地都建設了自己的服務機構,為用戶提供即時、便捷的服務保證,中華人民共和國農業部、中國華能集團公司、中國中醫藥管理局、中國互聯網絡中心、中國鐵道建筑集團總公司、中國光大集團公司、北京首都創業集團公司、內蒙古一機集團公司、廣東電網集團有限公司、哈飛汽車集團公司等公司,都是美絡克思直接服務的客戶。
美絡克思先后提出的使用度大于滿意度、管理必須與業務相結合、企業管理量身定制等產品設計服務理念都引起了業內的廣泛關注和效仿。
1.1整合資源,優化方案
通過信息化管理,電力企業可將生產、營銷、人力、物資、財務等資源優化整合,消除管理中的灰色地帶,使資源信息更加清晰透明,從而取得1+1大于2的效果。信息技術強大的數據分析能力與精確的計算結果,為方案選擇提供可靠依據。
1.2簡化流程,提高效率
信息化管理在很大程度上簡化工程審批、資金劃撥等繁瑣冗長的業務流程。經辦人利用相應辦公系統申報業務,系統會自動提示涉及業務的有關部門負責人審批,且通過信息化系統,可隨時了解業務的最新狀態,有利于后續工作的開展。
1.3遠程協助,數據共享
電力企業通過內部局域網實現數據共享與遠程協助。云技術的研發為資源共享打開一扇新的大門。它擁有海量的數據承載能力,強大的可擴展性,能充分滿足企業內部的信息交流。而遠程協助消除時間與空間的阻礙,為應對突發事件起到至關重要的作用。
2企業信息化管理的劣勢
2.1使用環境要求高
企業信息化管理以計算機網絡平臺為媒介,對使用環境提出了更高的要求。電源質量、室內溫度等因素都會對集成電路造成影響,從而決定存儲數據的完整性與可用性。黑客技術、網絡攻擊、病毒感染等威脅時刻覬覦企業內部信息。因此,企業必須建立完善、可靠的防御機制,以防止重要資料丟失,核心技術外泄。
2.2前期工作量大
信息化管理的前提是企業數據庫建設。高質量的數據庫是企業科學分析和決策管理的前提條件。電力企業體系龐大,機構繁多,涉及領域廣泛,各專業相互聯系,導致相應數據庫建設難度也會增大。正確的數據統計、精準的信息歸類要求更多的工作時間,而這必然會影響正常工作,使許多企業信息化管理半途而廢。
2.3維護成本較高
隨著電力企業高速發展,集團規模擴展和管理級別提升,要求信息化管理同步跟進。可實際情況往往不能滿足客觀要求,企業信息化管理大多以當下工作為出發點進行設計,系統上線后適用于之前的工作需要,而實際工作需要仍不斷地增長。因此,就會出現頻繁的軟件更新、系統升級、數據庫擴展等問題,導致人員培訓、設備替換的成本支出增加。
3企業信息化管理存在的問題
3.1數據質量參差不齊
高質量的數據庫是企業信息化管理的基礎。一些單位和部門,沒有以發展的眼光看待企業信息化管理,仍然固守原有的管理模式,缺少原始數據積累,不顧質量、誤寫瞞報,以求盡快完成工作任務,給企業數據庫建設帶來極大隱患,長此以往,沒有牢固的基礎數據做支撐,公司信息化管理將很難進行下去。
3.2人員素質有待提高
企業人員在思想觀念上對信息化認識有限,應用能力和水平不足,在信息化建設中表現為徘徊觀望,不能積極配合。這是由于企業很少對員工進行信息化管理方面的培訓,而軟件供應服務商一般很少提供培訓服務,或提供的培訓僅限于自己產品的應用,不能提供全面提升員工信息化素質的培訓服務。
3.3刻意追求信息化
信息化管理是提升企業競爭力的有效途經,但不能因為要“信息化”而“信息化”。企業信息化涉及技術、管理、戰略決策等一系列復雜問題,因此,制定科學、全面的總體規劃是企業信息化建設的基礎。一個系統上線,應充分論證其實用性和可行性,還要考慮地域差異及實際需求,不應只關注短期效益。刻意追求信息化,缺乏總體規劃,是企業當前信息化系統應用出現的一個主要問題,其導致應用集成度低、信息孤島、重復建設、系統互不相容等不良后果。
4企業信息化管理的對策
4.1提高意識,轉變觀念
企業各部門要提高對信息化管理的重視程度。電力企業各級人員都是信息化管理的直接參與者,樹立信息化管理意識勢在必行。各部門應清醒認識到,企業信息化管理不是面子工程,而是企業加速發展的助燃劑。通過強化意識教育、多渠道宣傳等手段,糾正員工的錯誤認識,使其明白數據、資源信息化不是無用功。信息化是手段,管理是最終目的。突出信息化管理優勢,讓各級員工從根本上接受信息化管理,從而全身心投入到企業信息化建設中來。
4.2以人為本,加強建設
企業要堅持以人為本,加強職工培訓,對信息化建設進行有效控制。信息化培訓要以增強員工信息化意識和能力為目的,經常組織各種應用培訓,從初級的日常軟件應用、網絡安全到企業信息化建設意義和內容,再到行業性、專業性很強的軟件應用培訓。真正做到人人都懂“信息化”,隨手能用“信息化”。
4.3突出重點,整體規劃
2012中國軟件行業創新企業獎
2012中國軟件行業信賴產品獎(上海印智印刷行業信息化管理系統)
作為一家專注于印刷行業的軟件開發及服務企業,上海印智科技從成立至今已經發展成為目前國內印刷和包裝信息化管理領域產品線最全面,用戶覆蓋面最大,最具市場影響力的產品和解決方案提供商。
上海印智信息科技有限公司(下稱印智科技)總部位于上海張江高新園區,在上海、深圳、北京建立三大運營中心,并在浙江、江蘇、山東、湖北、四川、陜西等地都有服務機構。擁有11項產品著作權。作為一家專注于印刷行業的軟件開發及服務企業,從成立至今已經發展成為目前國內印刷和包裝信息化管理領域產品線最全面、用戶覆蓋面最大、最具市場影響力的產品和解決方案提供商之一。
現代印刷企業的管理包括銷售管理、供應管理、庫存管理、物料需求計劃管理、生產管理、質量管理、財務管理、人事與工資管理、設備綜合管理、信息管理、客戶資源管理等內容。因此,如何來管理設計印刷企業各個流程之間的關系,已成為各種設計印刷行業的最緊迫的問題。
印刷軟件管理系統需要對流程中多個細節進行優化、控制和管理,對回款、成本、價格、利潤等方面都實施控制,從源頭上控制風險。
回款控制:可以從兩方面進行回款控制,一是額度控制,為每個客戶設定一個信用額度,如果欠款超過這個額度限制下訂單;二是時間控制,根據嚴格按合同約定的付款條件付款,如超期未付,限制下單。
成本控制:通過給每個工序設定的成本單價,系統會自動計算每個工單的總成本,對于低于成本或達不到的毛利率的單子不能打印出生產工單,除非主管審核通過。
價格控制:包括分銷售價格、采購價格和發外加工價格控制等。
利潤分析:在不增加財務人員的基礎上,系統自動做利潤分析,可以精確到每張工單、每個客戶、每個業務員、每類產品。計算方法為:利潤=銷售額-材料費-發外加工費-分攤費用,材料費為領料的材料費用,發外加工費為發外入庫時的費用。
未清事項:這是印智軟件特有的管理理念,列出的是每人每天應做的事項,只有每個人把自己當天的事認真的做完,才能達到“日事日清,日清日高”的效果,通過未清事項,可以讓管理變得簡單。
自定義審核:印刷軟件管理系統特有的管理理念——異常審核的概念,即出現異常才審核,而不是像同類軟件每單都要審核。
用料分析:可分析到每張工單或每道工序的實際用料情況,與標準用料進行比較,快速找出補料的工單,以便分析原因。
經理查詢平臺:可查詢當天或月及年度的財務情況,生產運營情況,現金銀行情況,工單利潤情況等各種報表分析。
印刷軟件管理系統產品分工單版、報價版、普及版,標準版、專業版和商貿版,工單版又分庫存工單版和簡潔工單版,各版本之間都可以無縫升級,降低二次上軟件的風險。
其次,從行業細分上有產品包括名片管理系統、客戶自助系統、商務印刷ERP、包裝印刷ERP、標簽印刷ERP等解決方案。
在選配模塊全面,以《專業印刷ERP》為基本模塊,根據企業實際需要,選配不同的模塊,如可增加短信模塊、外網報價、異地辦公。
中國經濟的持續增長直接帶動了餐飲業的高速發展,中國餐飲業已連續十幾年保持兩位數的高速增長。但是與此同時,市場競爭也更加激烈,競爭焦點開始由品種向品牌,由數量向質量,由單店經營向規模經營、連鎖經營的方向轉化。企業要在市場中占據一定的地位必須加強創新力度和文化品牌內涵,進一步突出特色經營。加強創新、樹立品牌、注重營銷成為廣大餐飲企業面臨的重要課題。
首先,餐飲企業在注重特色經營的基礎上,更加注重菜品質量、就餐環境和管理服務水平逐步的改善和提高。在保持出品不斷創新的基礎上,廚房餐廳更趨現代化,服務更趨規模化,菜品質量更趨標準化,管理更趨科學化。同時企業科技含量不斷增加,計算機管理、網絡促銷更加普及,由重品種、重低價向重品牌、重質量方向轉變,從價格品種競爭為主向品牌文化競爭轉化。其次,管理與人才的作用更加突出。只有技術優勢已難以形成企業競爭與發展的保證,必須加強現代管理知識與管理手段的應用,加強人員素質水平的提高,才能更好地推動行業與企業的持續性發展。
連鎖經營被作為壯大企業實力、提升企業品牌優勢的重要手段在餐飲行業很快流行開來,并形成了一定的規模。老字號企業和名店、特色店積極推廣直營和特許連鎖,成為行業連鎖發展的骨干力量。一大批連鎖企業在努力探索、大膽實踐和積累完善中發展壯大。相信隨著餐飲連鎖經營模式在實踐中不斷摸索和發展,該模式必將日趨成熟與完善,連鎖經營將成為未來餐飲的業主要經營方式。
連鎖化經營的挑戰
當餐飲企業連鎖化的規模初步建立,管理方面的問題便陸續暴露出來,這些問題如果不能很好地解決,餐飲企業的經營將會遇到很大風險。
1.滯后管理導致管理疲于應付。企業創始人往往在起步階段做得很辛苦,很多事情親力親為,從而保證了起步階段的成功。當企業上到一定的規模,企業的管理者不得不四處奔波處理各個店經營遇到的棘手問題。其工作量、操勞程度比以往更甚。更有甚者,企業的老板扮演的是一個救火隊員的角色,哪里有事就在哪里出現。這樣的滯后管理狀態對企業發展是很不利的,激烈的競爭不允許企業犯錯誤,而且,很多代價也是付不起的。如何足不出戶就可以做到預先管理,如何了解各個門店的經營狀況將是一個迫切需要解決的問題。
2.組織機構臃腫導致效率低下。企業大了之后,很容易犯大企業病。嚴重的大企業病會導致企業成本居高不下,市場反應緩慢,競爭力減弱。預防這樣的大企業病需要形成積極向上的企業文化,將各個崗位員工的個人發展和企業的發展有機結合起來,并通過現代化的管理手段使崗位分工清晰,責權利分明,并將考核機制往企業想得到的結果上去引導。當一個企業發展到一定的規模,這樣精細化的管理及考核如果沒有一套符合餐飲行業的信息化管理系統是很難做到的。憑經驗、感覺或者任人唯親都會使企業發展受到限制。
3.溝通不暢導致執行力欠佳、監管不力。傳統的單店管理方法和手段管理那些看得到的、可以隨時親臨現場的餐廳沒有問題,因為管理者可以現場指揮,并根據經驗指出經營管理方面的不足。但是在企業進入連鎖發展階段,對每個店面無法現場了解經營細節,進而發現潛在的問題。因此當企業連鎖化經營之后,溝通、執行力、督導能力的保持就非常重要。現行的方法是管理者將身邊培訓過的、信任的、有能力的人派出去,但這樣的做法還是遠不能解決問題,一方面這樣的人員太少,捉襟見肘,另一方面效果也遠不及期望。所以,建立一套標準的溝通機制,明確被授權人權力和責任,并且集團管理者可隨時了解到執行的情況,以便做出監督及指導。而這一切,勢必通過現代化的信息技術結合餐飲管理的經驗得以實現。
4.無法精確復制成功店面。一個成功的樣板店可籠統地分為硬件和軟件兩方面。硬件指的是餐廳的規模、裝修、設施、人員配備、菜肴等。軟件是指管理的方法和手段,是制度、標準和企業文化等看不見、摸不著的東西。硬件照搬照抄比較容易,而軟件方面復制起來就很困難,而體現整個集團一貫的風格最終取決于軟件部分,讓每個店保持統一的口味和服務感受就需要一套企業的標準,輔助以企業文化,通過現代化的手段貫策執行下去。
5.經營策略調整、決策支持缺乏科學的根據。餐飲行業競爭激烈,即便企業具備一定的規模,如果不具備市場的敏銳度,不根據實際的情況調整經營策略,靠一招鮮打天下越來越行不通了。在連鎖經營當中,由于店面眾多,各地消費習慣不同,依賴經驗和想象來做決策和調整必定會有偏差,而經營管理者如果能及時了解到當地經營情況,特別是根據量化的結果來調整經營策略,就能更容易贏得當地客人的青睞。因此,借助于集團化的餐飲信息解決方案可以為管理者提供科學的決策依據。
以信息化
平臺為依托
信息化建設可以為餐飲連鎖企業提供一個科學的管理平臺,為連鎖餐飲企業做大做強提供保障。圍繞信息化管理平臺,企業可以形成符合自身運行與管理需要的運行流程和管理規范。
在我國已經有一大批長期扎根于餐飲信息化的軟件企業,其中也有些軟件公司針對大型餐飲連鎖集團的需求,提供全方位的軟硬件一攬子解決方案,可以支持連鎖企業對異地跨省市連鎖門店、加盟店、戰略聯盟合作伙伴等實施統一管理,保證集團管理者們無論在何時何地都可以方便地獲取所需的各種企業經營狀態的信息,依賴這些準確、及時、詳細的信息,再做出更準確的經營策略調整。
根據筆者所在的石川科技公司面向連鎖經營的餐飲信息化解決方案的部署和實施經驗,筆者認為,連鎖餐飲企業信息化必須堅持“統一客戶管理、統一財務管理、統一物資管理”的基本原則。
1.統一客戶管理平臺。客戶管理平臺主要提供統一預訂服務、一卡通、客戶數據分析和短信平臺。
統一預訂服務:傳統的每個門店一個預訂電話,一個預訂臺的預訂服務方式不利于企業的宣傳推廣,也不利于為新老客人提供方便快捷的服務。連鎖化統一預訂平臺將幫助連鎖企業成功解決這些問題,通過建立呼叫中心和網絡預訂平臺,消費者只需要記住一個電話號碼(或一個網址),就可實現對連鎖企業旗下任意一個門店的餐位預訂。
一卡通:對常客提供折扣卡或儲值卡,通過消費積分進行折扣優惠,而總部可以進行一卡通結算。
客戶數據分析:包括現場數據分析和后臺數據分析,前者用于在現場向客人提供個,后者為總部進行市場營銷提供數據。
短信平臺:向客戶酒店資訊,也可以向客戶實施關懷,成為酒店與客戶之間的溝通橋梁。
2.統一財務管理平臺。財務管理平臺主要提供經營數據統計、銷售數據分析及管理審計等。
經營數據統計:提供賬單明細、日銷售數據、月銷售數據及銷售收入數據匯總等,準確掌握各門店的經營數據和經營狀態。
銷售數據分析:提供人均消費、菜品排行、日流量、周流量等分析報表,為餐廳經營調整提供依據。
管理審計:提供退菜分析,贈送分析、折扣分析等,堵塞門店經營管理漏洞。
3.統一物資管理平臺。物資管理平臺主要提供采購管理、配送管理和成本分析。
采購管理:通過查詢各門店當前庫存狀況和門店的配送請求單,系統可提供給采購人員關于各物品在實際經營過程中的消耗情況和補充情況。集團采購部門可根據這些信息合理地預測物品消耗走勢,并制定出合適的采購計劃,包括短期的采購計劃和中長期的采購計劃等。 集團采購部門的重點是抓住各類商品的需求以及它們在各地的分布狀況,制訂合理的采購計劃,并利用集團采購的優勢甄選優秀的供貨商,最終完成價廉物美、數量合理、分布恰當、供貨及時的采購任務。
配送管理:根據門店的配送請求和當前庫存狀況,產生物流配送清單,并由相關單位及時完成配送任務。各門店在接受了配送物資后,即可上網確認配送單中涉及的商品品種和數量,完成配送接收工作,及時確認配送過程中可能出現的丟失、損壞、多余和其他不匹配的情況。
成本分析:配送中心和集團總部可以在財務周期內獲得各門店材料消耗成本,并了解各門店的毛利情況。
如何建設
信息化平臺
餐飲企業進行信息化建設必須是理性的,并堅持循序漸進的原則:“先門店,后連鎖”,即先建立門店運行信息化管理,再實施連鎖信息化管理;“先局部,后全面”,即先在少數門店進行試運行的基礎上,總結經驗,然后進行全面推廣。
由門店到連鎖的信息化建設步驟是中國餐飲企業的特點所決定的。作為傳統服務業,員工在接受新技術方面需要有個過程,如果一哄而上,員工思想準備不足與技能儲備不夠很容易造成的“消化不良”。將不利于信息化建設。
由局部到全面的信息化建設步驟是企業建立信息化管理模式的需要。任何一套信息化系統都需要與企業管理模式進行融合。企業只有完成將原有管理模式與信息化管理平臺的有機結合,全面推廣信息化管理才水到渠成。操之過急,不僅存在信息化管理效能發揮不好的問題,更是白白浪費信息化投資的風險。
管理資產有成效
EAM作為資產管理的軟件,對于資產密集型的電力行業來說,有積極的意義。
作為典型的資產密集、產品單一、對生產維修過程及其安全極為關注的大亞灣核電站,1998年結合當時嶺澳核電站生產準備信息化規劃工作需要,成立了由生產維修和信息技術部門組成的前期規劃小組。經過全面調研和系統評估,最后選擇了EAM中的代表性產品MAXIMO軟件。評估認為MAXIMO所蘊涵的管理理念和流程功能基本符合大亞灣核電站維修管理需求,可以成為大亞灣核電站生產維修管理信息系統(COMIS)的基礎平臺。經過公司上下各方面19個月的艱苦努力,COMIS系統于2000年4月正式投產。在2000年7月11日與MRO軟件公司、中國電機工程協會一起舉辦的廣東核電生產管理信息系統COMIS研討會上獲得了全國多家知名電力企業的一致好評。
四年的應用實踐表明:COMIS采用了EAM中以資產和設備數據庫為基礎,以工作票的提交、審批、執行為主線,以設備缺陷處理、預防性維修、預測性維修等幾種模式,將采購管理、倉庫管理、人力/工具等資源管理有機地集成的管理體系,結合核電設備和維修管理的特點和需求,已經發展成為集核電站資產、設備、維修活動成本信息收集的數據平臺,在核電站維修工作過程管理、預防性維修管理、設備管理、倉儲管理、標準工作包管理、人員工種管理、工作日歷管理、服務合同管理、專用工具與通用工具管理中得到切實的應用,成為核電站日常生產和大修管理過程中不可缺少的重要管理工具。
并非信息化全部
EAM是核電站信息化的重要內容,但決不是全部。
作為一個發電企業,大亞灣核電站信息化管理系統除了核電資產管理(上述COMIS管理內容)信息系統以外,還包括其他幾個重要的信息系統:財務管理信息系統、人力資源管理信息系統、電站運行管理和技術支持信息系統、計算機輔助隔離信息系統、復合文檔管理信息系統、公司經營管理綜合信息系統等。
因此,EAM是核電站信息化的重要內容,但決不是全部。
從1998年以來,廣東核電除了緊緊抓住核電資產管理(EAM/COMIS)項目以外,同時積極按照五年管理改進計劃的要求,采取以企業自身為主聯合開發和自主維護的策略,先后組織完成了財務管理信息系統FMIS、人力資源管理信息系統、計算機輔助隔離信息系統、復合文檔管理信息系統、電站運行管理和技術支持信息系統和公司經營管理綜合信息系統等重要子系統的開發和推廣應用工作。
同時,在COMIS系統與財務信息系統系統、計算機輔助隔離系統等之間設計了一些接口程序,以滿足一些必要的數據交換需求。
瑕疵難掩
EAM也有明顯不足,一旦采用EAM,就意味著制造了一個新的“信息孤島”。不過,這個孤島較大,可能是“澳洲”,但決不是“美洲大陸”
從國內已成功實施EAM項目的企業反饋的經驗來看,把EAM作為電力行業尤其是發電企業信息化核心解決方案,已經開始顯現其明顯的不足:EAM是基本獨立于企業財務管理和人力資源管理的以企業設備資產管理為核心的信息系統平臺。在發電企業逐步走向市場、實行競價上網的外部壓力下,當務之急是在確保安全和可靠性的前提下提高機組可用率和發電量,想方設法降低發電成本,提高企業整體競爭能力。如何統籌配置和使用企業的人力、物力和財力資源,規劃和建設以電站設備資產、財務管理和人力資源管理一體化的發電企業核心信息化管理系統,則已經成為發電企業信息化的最緊要的任務。隨著發電企業集團信息化管理需求越來越強勁,從集團層面需要統籌規劃和實施集團財務信息系統、集團人力資源信息系統以及各發電企業的生產維修信息系統,EAM解決方案更加突顯其不足。可以認為,發電企業一旦采用EAM,就意味著將制造一個新的“信息孤島”。
告別EAM
ERP仍是發電企業信息化的首選解決方案,對于新成立的發電企業尤其如此。同時,ERP也是發電企業信息化建設的主攻方向和必然選擇。
以企業資源優化配置和利用為核心理念的ERP(ERP-II)系統解決方案,已經成為企業信息化建設的主要內容。盡管ERP起源于制造業,但隨著ERP核心理念不斷在其他行業和領域的廣泛應用,尤其是在國外許多大型電力企業的成功實踐和經驗反饋,以企業資產、財務管理和人力資源管理為一體的ERP系統解決方案日益成熟,已經為越來越多的資產密集性企業所采用。
盡管EAM項目一次性投入相對ERP較少,覆蓋的功能范圍較窄,涉及的部門較少,牽涉的流程相對簡單,然而許多企業EAM項目的實踐表明:無論在產品的選擇、項目的實施和深入推廣應用等方面,EAM的難度并不比ERP小多少。大亞灣核電站在當時管理基礎較好、業務流程清晰、員工IT素質較好、資金有保障等良好的條件上,選擇和實施以MAXIMO為基礎的EAM/COMIS項目,就曾遇到過各種困難和嚴峻挑戰。可以設想,如果當時沒有總經理部堅持不懈的推動和支持,沒有各級管理層直接領導和親身參與,沒有經過大量的同行調研、內部研討、培訓和宣傳,沒有讓有關管理骨干充分理解該項目意義,沒有由生產維修經理主導以用戶業務骨干和IT技術人員組成的聯合項目組的扎實工作,沒有科學周密的計劃和嚴格執行計劃的項目管理,當時面臨的對已有老系統的依賴、核電大修管理的特殊性、核電安全和風險的高要求、與計算機輔助隔離系統CBA的接口以及較多客戶化要求等主要困難就難以克服,EAM/COMIS項目就不可能取得成功。
【關鍵詞】汽運轉儲;計量委托;方案
引言
宣鋼大宗原燃料采購業務、成品材銷售業務早已實現了信息化管理,但廠際間轉儲業務,尤其是跨廠區轉儲因業務流程長、結算規則復雜等原因,一直未能實現全面地信息化管理。特別是物流公司成立后,增加了大量的廠際間轉儲業務。之前,未實現轉儲業務信息化管理之前,廠與廠之間結算完全是通過人工核對磅單數據的方式進行轉儲數據統計,工作量大,工作效率低下。為了保證能夠快速、準確、順利的實現汽運結算業務,減輕統計人員的工作量,特開發宣鋼汽運轉儲管理系統。
1系統技術方案
1.1系統總體設計思想
系統以電子計量委托為主線,將各種不同規則的轉儲業務進行業務規則配置,通過與汽運計量系統做接口,車輛過磅直接調用計量委托,將轉儲業務數據與計量業務數據進行匹配,從而實現了汽運轉儲業務信息化管理。
1.2系統開發存在主要問題
在開發過程中,主要遇到了如下問題:(1)宣鋼的汽運轉儲業務復雜,主要包括如下幾種模式:跨廠區過兩次磅業務,跨廠區過一次磅業務,廠區內過一次磅業務。其中,過兩次磅業務有以一次磅為結算磅的,有以二次磅為結算磅的。如何將不同規則的轉儲業務進行統一管理是系統能否實現的關鍵。(2)汽運轉儲系統中的發方單位、收方單位全部是以系統庫存地(用于財務結算使用)的方式進行命名,與實際業務中的發方單位、收方單位不符,或存在一對多的關系,如何建立系統與業務庫存地之間的對應關系,從而滿足業務單位的管理需求。(3)轉儲單創建是由人工創建,并要求一月一建,以便對當月的轉儲發生量進行統計。但在月初時,大量轉儲單創建可能制約實際業務運行,如何滿足一月一建的要求,有能實現轉儲單的自動創建。
1.3采取的對策及措施
(1)開發了汽運轉儲業務結算規則配置功能,將轉儲業務按照其庫存地區域、過幾次磅、以第幾次為結算磅進行配置,從而實現了不同汽運轉儲業務的統一規范管理。(2)針對系統庫存地與實際庫存地存在一對多的關系,專門開發了發方庫存地、收方庫存地的配置功能,將庫存地名稱配置到系統中,再創建轉儲單時選擇即可,從而既滿足系統結算業務需求,又滿足實際業務管理需求。(3)轉儲單第一次創建必須人工創建,在每月0:00,系統自動關閉轉儲單,并根據已存在轉儲單自動創建新轉儲單。
2系統主要功能
2.1轉儲業務規則配置
轉儲業務規則配置功能是通過對不同的轉儲業務進行抽象,將轉儲業務歸納為四要素:即區域劃分、區域路線(從哪個區域到哪個區域)、過幾次磅、以第幾次為結算磅。依靠以上的四要素,將不同的汽運轉儲業務進行規范,為轉儲業務的信息化管理提供條件。轉儲業務規則配置主要包括兩部分內容。2.1.1區域劃分在系統添加庫存地區域,并將系統庫存地對應的區域進行一一匹配,做好對應。2.1.2業務規則配置業務規則配置則是根據轉儲業務的發方庫存地、收方庫存地所屬區域,將其兩個區域轉儲業務的過磅次數、以第幾次為結算磅配置到系統中,這樣為后續的轉儲單、計量委托單的創建打下基礎。
2.2系統與業務庫存地關系配置
系統與業務庫存地關系配置功能是針對系統庫存地與實際庫房存在一對多的關系而專門開發了的。如在系統中,物流公司原料從原料場(6101)轉儲至煉鐵廠(8070),系統中煉鐵廠只有一個庫存地為8070,但實際業務卻分別供給球團、燒結兩個區域,需要在系統中進行區分;煉鐵廠除塵灰供給物流公司原料場,系統中煉鐵廠庫存地為8070,實際業務卻存在噴煤、1#高爐、2#高爐、3#高爐、4#高爐五個出灰點,同樣需要在系統中區分。故在創建轉儲單前,需提前將實際業務中的發方庫存地、收方庫存地信息提前配置到系統中。
2.3轉儲單與計量委托管理
2.3.1轉儲單管理轉儲單對應實際業務的倒料計劃,主要包括物料名稱、供貨單位庫存地、收貨單位庫存地、轉儲計劃重量等信息,后續的計量委托將圍繞轉儲單進行創建,只需根據運輸情況選擇車號、運輸方式即可。轉儲單創建界面中的二次磅選項是通過選擇發方庫存地、收方庫存地后,系統根據轉儲業務規則配置自動判斷選擇。2.3.2計量委托管理計量委托管理是轉儲業務與計量業務鉤稽的重要環節。計量委托及委托磅房進行計量,當然要將計量的信息告知磅房。計量委托包括的信息由轉儲單而來,只是比轉儲單更具體,除了供貨/收貨庫存地、物料名稱等信息外,還包括運輸方式及車牌號。同時根據轉儲單是過一次磅還是二次磅業務,自動生成一條或兩條計量委托(兩條委托互相關聯)。汽運計量系統則通過車號調用計量委托單,從而將轉儲業務與計量業務進行了鉤稽。
2.4后掛轉儲單管理
計量系統調用計量委托需要在網絡正常的情況下方可進行,如果網絡出現異常,是無法正常調用委托的。這時,磅房需要先斷網計量,將計量數據保存下來,這時的檢斤記錄無轉儲單號,僅僅是一條記錄,無法與業務進行鉤稽。故需要對計量數據進行后掛轉儲單操作,即將計量數據與業務數據進行鉤稽。
2.5數據查詢及報表管理
數據查詢及報表管理可以根據需要選擇相應的查詢條件,對轉儲單進行查詢,可查看到該轉儲單下對應的磅單信息,并可以對查詢出的結果進行打印。
3社會效益
3.1首次實現了汽運轉儲業務的全面管理,提高了信息化管理水平
宣鋼汽運轉儲系統首次實現了以物流公司、綜合利用廠為中心的原燃輔料、中間產品、廢鋼等物資的廠際間轉儲業務,提高了汽運轉儲業務信息化管理水平。
3.2實現數據共享,提高了數據的實時性、準確性
通過業務部門根據實際業務實時發送計量委托,提高了轉儲業務數據的實時性、計量數據的準確性,實現了各相關部門實時共享業務數據,實現了數據流、信息流二流合一。
3.3由系統自動統計單種物料轉儲數據,提高了結算業務人員的工作效率
系統開發了各種數據查詢界面以及各種數據統計報表,縮短了月末轉儲結算業務的時間,減輕統計人員的工作量,有效保證每月各廠之間能夠快速、準確、順利的實現結算業務4結語宣鋼汽運轉儲管理系統成功實施后,繼而向廠內火運、皮帶等廠內物流方式推廣應用并成功上線,有效提高了廠內物流的管理水平,為各廠之間的轉儲結算業務提供了實時、準確的數據。
參考文獻
[1]周亞琴.現代物流信息管理系統的設計與實現[D].電子科技大學,2013.
[2]楊帆.基于J2EE的物流信息管理系統的設計與實現[D].北京郵電大學,2013.