后勤服務考核標準精選(九篇)
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第1篇：后勤服務考核標準范文
以“三個代表”的重要思想為指針，以學校工作計劃為指導，認真學習全面貫徹上級有關教育工作的文件精神，進一步明確學校工作“落實精細管理，追求精致教育，彰顯辦學特色，打造精品學校”的辦學目標。緊緊圍繞學校工作中心，圍繞后勤工作“為教育教學服務，為師生生活服務”的宗旨，不斷研究新形勢，謀求新發展，進一步強化后勤內部管理，全面提高后勤人員的思想素質和業務素質，努力增強服務意識，提高服務質量和服務水平，力求使后勤服務“勤快、務實、優質、高效”的工作作風落到實處，使后勤工作在規范化、制度化、社會化方面再有新突破，再上新臺階。
二、工作目標
通過全體后勤人員的共同努力，進一步鞏固和發展近年來后勤服務規范化、后勤工作科學化、校產管理制度化取得的管理成果，進一步借助發揮競爭、激勵的用人制度的驅動作用，不斷健全和完善后勤工作方面各項規章制度，落實崗位責任制，落實精細化管理，強化各項服務的過程管理，同時加大檢查力度，細化考核標準。積極探索后勤服務后勤管理工作的新路子，在試行中不斷總結，逐漸完善和提高，努力做好，做優。繼續強化后勤員工素質教育常規管理，不斷提高服務意識、服務質量和服務水平，努力學習現代教育技術，逐步實現后勤服務工作電子管理。圍繞學校工作中心，不斷改善和美化環境，積極努力開源節流，為學校拓寬發展空間添磚加瓦。
三、工作措施
㈠強化后勤隊伍建設和制度建設
組織后勤人員認真學習江總書記講話精神，深刻領會，全面貫徹“三個代表”的重要思想，借鑒先進的后勤管理工作經驗，統一思想認識，強化職業道德教育，增強干好本職工作的責任感，真正以主人翁的姿態投入自己的工作，凝心聚力，愛崗敬業，樂于奉獻，進一步提高員工的業務素質和服務意識，加強理論和業務學習，努力提高專業水平和現代信息技術管理水平，以勝任形勢的發展和工作的需要。進一步明確后勤為教學服務、為師生生活服務的宗旨，堅持管理育人、服務育人的方向，繼續發揚“勤快、務實、高效、優質”的工作作風，勤奮踏實工作，關心愛護學生，努力爭作奉獻。
進一步完善后勤工作各項制度，認真制定落實崗位責任制。在上學年對后勤各項制度修定的基礎上，進一步細化崗位職責、工作量考核。細化各環節的考核標準，完善考核評比條例。做到分工具體職責明確，考核對照有標準，以便相互監督，確保后勤服務工作，事事有人做，人人有事做，同時定期不定期廣泛征集師生對后勤工作人員服務的態度、服務質量的意見和要求，設立意見箱，接受師生監督。
㈡切實抓好后勤常規管理
1、加強學校的財物管理。
進一步完善購物、保管、使用等財產管理制度，做到制度健全，職責明確，帳物相符，帳帳相符，完備購物申請。繼續按慣例對各班級、各部門、各專用教室公物實行登記承包管理，兌現損壞賠償制度。
2、抓好校園環境衛生管理。
本學期我們將在原基礎上，切實加大校園保潔區的管理力度，加強督查，細化各部位保潔的任務和人員分配，確保教學區域全天候整潔，同時通過各種形式向師生員工進行愛護公物，保護環境的宣傳教育，在師生中造成愛護公物，愛護校園一草一木的輿論氛圍，積極開展美化校園，亮麗校園的活動，把創建文明校園活動和良好的衛生、生活習慣的養成結合起來。重視校園花草管理，適時抓好除草、施肥、治蟲、修剪各環節的工作，確保環境凈化、美化、綠化。
四、工作安排
二月份
1、制定后勤工詐計劃和規章制度。
2、每月一次全校安全、衛生檢查。
3、對所有教室、辦公室進行一次檢查，確保正常開學。
4、購齊并分發課本薄、文化辦公用品及灑掃工具。
5、組織食堂人員參加體檢。
6、辦理食堂衛生許可證變更手續。
三月份
1、慶“三八”，做好后勤保障工作。
2、做餐廳屋頂防水。
3、完成學生宿舍空調安裝。
4、3月12日植樹節做好宣傳工作以及我校的綠化工作。
5、召開食堂從業人員例會，強調食品衛生的重要性。
6、每月一次全校安全、衛生檢查。
四月份
1、做好教學硬件與軟件的維修工作。
2、每月一次全校安全、衛生檢查。
3、每月一次食堂從業人員例會。
4、更換餐桌、課桌凳。
5、對門窗、玻璃進行一次檢查維修。
6、安排五一假期的值班工作。
五月份
1、做好五一長假的值班工作。
2、每月一次全校安全、衛生檢查。
3、每月一次食堂從業人員例會。
4、做好學校硬件與軟件的維修工作。
5、清理下水道。
6、做好固定資產登記工作。
六月份
1、慶“六一”，做好后勤保障工作。
2、做好期末班級校產的核對工作。
3、重要資產入庫保管。
4、完成總務后勤的工作總結。
5、安排好暑假值班表，確保學校安全保衛工作。
6、做好總務后勤的資料歸類工作，并上交檔案室。
7、擬訂暑假大修計劃。
第2篇：后勤服務考核標準范文
【關鍵詞】陶忽圖煤礦；后勤管理模式。
中圖分類號：X752 文獻標識碼：A 文章編號：
后勤服務工作是企業的門面和窗口，涉及到企業的各個角落、方方面面，后勤服務工作質量的好與壞，展現的是企業的文明程度、單位的整體形象、職工的整體素質。后勤服務工作做好了，一線職工才能心情愉快地投身于煤礦生產建設，才能全身心地搞好安全生產。
一、煤礦后勤管理的幾種模式
通過調研，我們把煤礦后勤管理主要歸納為三種管理模式，并對其進行相關分析比較。
㈠自主經營，服務模式
由礦成立各后勤管理部門，用自已的職工自主管理。最大好處是后勤福利化、服務無償化，管理直接化，但也存在一定的問題，主要表現如下。
1、專業水平有限、服務不規范
由于是礦自主管理，專業服務水平的有限，服務不規范。
2、運行作成本高、生產效率低
后勤服務福利化、無償化，運行機制落后，尤其是外地開礦還要安排輪休，職工人數要增加，運行成本高。
3、缺乏專業監管，安全風險較高
沒有專業人士進行監督管理，而企業缺乏這樣的人員，也缺乏這方面的培訓，監管人員僅僅是注重基本安全防范，深層次的質量監督和質量檢查做不到，存在較大的安全風險。
㈡社會招標，承包模式
這種模式主要是向社會招標，將后勤經營權轉包給小型公司或個人。這種模式的優點：減少人力物力的耗費，減輕了企業負擔、提高了勞動效率。同時，也會帶來一些負面影響。
1、短期行為比較嚴重，承包人只考慮眼前利益，最大限度追求經營收益，弱化了后勤服務性和公益性。
2、綜合素質差，安全意識淡薄
個體經營沒有一套完整的管理制度，從業人員素質低，法律法規和專業知識缺乏，很多從業人員大多是臨時聘用人員，未經專業培訓，不具備從業資格，職工綜合素質較差，安全意識淡薄。
3、分散承包，監管困難
礦后勤部門由不同承包人經營，場所分散，監管困難。
㈢綜合服務公司，專業運營模式
綜合服務公司運營模式是指由企業自己提供場地及大型設備，將后勤委托給具有較強管理能力，并能承擔經營風險的大型社會專業服務公司進行專業化管理，以實現契約規定的委托經營目標，企業對管理中的關鍵經濟環節進行把控及監督。它的主要優點是：
1、標準化、專業化、規范化管理
綜合服務公司一般都有多年的后勤服務管理經驗，并通過相關的認證體系和6S（整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全)為準則進行標準化、專業化、規范化之管理，能全方位、多元化提供后勤服務。
2、具有較規模的連鎖模式
專業服務公司一般都形成了較有規模的連鎖模式，各類服務人員配備齊全，可以適當調配使用。他們采購的材料，由定點供貨商統一配送，可以降低采購成本、減少浪費，提高贏利水平。
3、礦可以適當轉移風險
由于工作人員由服務公司選聘，甲方把人員工資按考核結果付給服務公司，使得甲方與服務人員無直接關聯。
4、財務管理規范
礦把服務人員工資及難以測算的易耗品成本直接承包給服務公司，礦考核部門主要對采購及收支進行控制。后勤服務的費用，服務公司能夠提供正式發票或轉賬方式。
二、陶忽圖礦后勤管理模式建議
根據礦初步設計及組織機構設置，礦生產期職工將達1500人（包括外聘、外委人員），其中管理人員120人，原煤生產人員900人，生產生活后勤服務人員480。
生產期主要后勤工作包括：生產后勤包括礦內外材料裝運、土產材料加工、煤炭外運（汽車）、機電維修、燈房等；生活后勤包括兩堂一舍、場地及辦公等場所保潔、場區保安、場地綠化、洗衣房、水電暖、通訊維護、零星土建維修、水處理廠、鍋爐房等。
㈠管理模式一（綜合服務公司，專業運營模式）
根據現代企業管理模式，陶忽圖礦井生產、生產后勤、生活后勤可以實行三條線分離，分口管理，利用經濟杠桿作用，建立相應的保障體系，從而使管理者能集中精力抓生產經營的決策和指揮。生產后勤和生活后勤，可以實行社會化為主的管理模式。
1、礦內外材料裝運、煤炭外運（汽車）委托給專業運輸公司。
2、土產材料加工承包給當地村鎮組織的服務隊。
3、食堂委托給有資質的餐飲公司。
4、保安委托給有資質的保安公司。
5、單身宿舍、浴池、場地及辦公等場所管理等委托給保潔公司。
6、機電維修、燈房、鍋爐房、場地綠化、洗衣房、水電暖通訊維護、零星土建維修、水處理廠等委托給有資質的專業公司。
以上后勤項目及服務場所較多，選擇的服務公司要盡量考慮其有綜合服務能力，同時考慮其專業性，委托的公司太多不利于管理，太少又不利于比較各服務公司的工作質量及服務水平，實施有效競爭，我們認為選擇三四家比較合適。為了對這些服務公司實施有效管理，礦必須成立一專門機構，人員包括經管，財務，綜合辦，紀委，安檢等部門，以便對他們工作定期檢查、考核、結算。
㈡管理模式二（自主經營，服務模式）
由礦成立的后勤部門直接管理，人員部分來自本部成建制對接，部分自主聘用。這種模式雖然體制落后，但也有它的一些優點。
1、減緩本部老礦后勤人員多，緩解減人提效的壓力。
2、可以擇優錄用部分本礦職工家屬，減少兩地分居，增加職工家庭收入。
3、作為本礦職工，他們有主人翁的意識，愛護公物，自覺維護本礦利益，聽從安排，減少矛盾的產生。
通過對以上兩種模式的分析，根據陶忽圖礦實際情況，我們建議應因地制宜，取長補短，采取混合管理模式，把專業性技術性強的材料加工、運輸、機電維修、鍋爐房、水電氣暖通訊維護，土建維修等承包給專業公司，而技術含量低的場區保安、兩堂一舍、場地及辦公場所保潔、勤雜等和本部對接或自主招聘人員管理。
三、后勤管理需要注重的幾個方面
后勤工作的好壞，不完全取決于何種運行模式，而是礦是否對后勤服務工作高度重視，以及后勤人員精細化服務理念的培養。下面是搞好煤礦后勤管理工作需要注重的幾個方面：
㈠選擇好的服務公司和人員是關鍵
選擇服務公司，要對投標方已服務的單位進行實地了解，要調研他們的資金能力、資質信譽、經營管理水平、技術水平，從業人員的素質等綜合水平，不能以投標報價多少作為確定投標方的依據。
部分自主招聘人員，要嚴格準入及考核制度，要能進能退，確保招聘人員的素質。
㈡領導和各部門支持是保證
后勤工作搞得好的單位，無一不是領導高度重視的結果。礦要把后勤服務工作提高到比較重要的地位，保證資金的投入，保證必要的設備、器材、工具、低值易耗品的供應；服務人員的工資要合理，這樣才能保證優秀職工不跳槽。
㈢建章立制，制定嚴格的標準
根據各個后勤系統特點，制定嚴格的管理制度，建立考核標準。為精細化管理提供依據。
㈣推行精細化管理
第3篇：后勤服務考核標準范文
[關鍵詞]：后勤服務 社會化 改革
一、青田縣府大院實行后勤服務社會化的現實意義
青田縣府大院的后勤保障服務，以往一直處在傳統服務保障模式中，后勤保障工作在管理及經營體制上明顯地處于落后狀態，這種自我封閉、經驗管理的服務模式，已無法滿足如今后勤服務社會化的發展需要，必須對后勤服務體制進行社會化改革。
除了體制上的問題，工作人員的服務意識十分薄弱。工作人員自身服務意識不強，思想上存在進入機關大門，便是“鐵飯碗”的觀念，工作中積極性不高，這些懶散現象，難以提高后勤服務工作效率。
二、青田縣府大院的服務外包的主要做法與成效
（一）搭建工作平臺
成立青田縣機關后勤服務有限公司，性質是國有獨資企業，隸屬于縣機關事務局。通過后勤服務有限公司這一平臺，在后勤服務中建立現代法人企業制度，推動后勤的市場化改革。后勤公司作為行政機關的全權代表，為行政機關和市場中的企業溝通起到了橋梁的作用，積極為后勤服務外包做好協調工作。
（二）采用經營和監管分離的模式
經營權屬承包方，日常的服務運行管理由社會服務團隊負責，包括團隊組建和崗位設置，管理服務制度和操作規范的制定，員工招聘、工資、福利待遇及人事、勞資、社保等。監管權屬事務局，并成立監管隊伍，一方面負責日常服務質量和任務落實的監督管理，另一方面承擔相關協調工作。
主要成效：一是服務質量得到提升。市場化改革后，發揮了優秀團隊的專業優勢，出色的完成各項后勤保障工作，再在加上監管體系的不斷完善，兩者有效的結合，確保了服務質量的有效提升。二是工作人員得到精簡。經過服務外包，妥善分流了后勤工作人員，工作人員實現外包，完成后勤工作“花錢購買服務，養事不養人”的工作模式。三是服務效益得到提高。實行服務外包使事務局從以往具體管人、管事等繁雜的事務性工作中解脫出來，不再為招人、辭退、工資等用工問題分散許多精力，也為事務局規避掉了可能存在的用工風險，從而簡化了管理程序，提高了管理效益。四是經濟效益得到改善。成立了后勤服務有限公司，實現了固定資產的保值增值，努力推行物業管理、團體演出租賃、會議服務和展覽服務等方面走向市場化、商業化，開展對內對外有償服務，提高經濟效益。
三、青田縣府大院后勤服務市場化存在的問題
（一）運行資金的問題
要保持服務團隊員工隊伍的穩定，確保服務品質不下降，公司會不可避免地提高人力資金成本；同時，為追求服務高滿意度，服務團隊在選擇使用物品有時會追求高檔次和高品質，而忽視經營成本的控制，也會在一定程度上增加了整體運行成本。
（二）人員配置的問題
企業為獲得盈利，會減少工作人員，增加每位工作人員的工作量。例如：縣府主樓以前每層一人，工作強度小，時間較為寬?！，F在整幢樓縮減為兩個人進行保潔，人員只有原來的三分之一，大大增加了工作強度。人員配備的不合理，直接打擊工作人員的工作積極性，影響服務效率。
（三）服務監管的問題
監管的任務重、要求高，尤其是服務任務的落實協調工作難度較大，需要一支高素質的監管隊伍作保證。但目前監管人員是體制內的，服務理念、專業知識、監管水平等方面還有一定的差距，需要不斷的加強提高。
（四）運行銜接的問題
事務局對服務團隊的工作進行宏觀上監督和管理，原則上不參與服務團隊的具體事務管理，兩者的工作通過后勤服務有限公司進行銜接，這就使任務執行會出現偏差，一定程度上影響了服務質量的提高。不僅如此，后勤服務工作有時還存在多頭指揮等現象，導致服務團隊在運行過程中有時無所適從，進而影響管理服務的規范化，如何使運行銜接更加順暢，是今后工作中有待解決的重要問題之一。
四、解決問題的有效措施及啟示
（一）保障主體發展資金
后勤服務公司推動機關后勤服務逐步走向社會化、市場化。同時，也獨自承受著市場的風險。如何為企業在提供較好服務的同時，還能有效的規避市場風險，就必須要取得財政資金的支持。要積極爭取把這種服務模式納入政府采購范圍，得到相應的政策資金保障。另外，對于企業服務市場化盈余的資金，還應納入企業發展基金，保障企業為今后長遠發展對資金的需求。
（二）嚴格遴選優秀團隊
招聘一支優質的服務團隊是確保服務外包成功的關鍵，要招聘有資質、懂經營、會管理的專業公司來提供服務。設好招聘條件，提高競聘門檻，選擇資質高，有較高服務水平，具有一定的經營規模的企業；對于企業服務人員是否受過專業培訓，是否精通業務操作，是否有服務意識和奉獻意識也應進行考量。
（三）努力搞活經營方式
針對后勤服務有限公司剛成立，大部分人缺乏企業管理經驗的實際，需積極引進高級管理人才，努力構建現代企業制度，高效運營，抓好經濟創收；不斷開拓市場，深化服務領域，開拓新的創收渠道，在團體演出租賃在物業管理、團體演出租賃、會議服務和展覽服務等方面，抓住自身優勢，進一步實現自收自支。
（四）實行服務規范管理
制定《縣府大院保潔工作方案》，要求承包公司，在具體保潔工作項目上嚴格標準，制定出每項工作的最終效果，并以效果為考核標準，把各項服務工作做得更實、更細，更嚴；出臺《青田縣府食堂考核評分細則》，對縣府食堂的飯菜質量、數量、價格、服務狀況和衛生狀況五方面共10個小項進行考核；成立食堂監督管理小組，小組成員由大院各單位代表組成，形成“人人參與、聯合考核”的良好氛圍，促使經營方主動提升服務質量。
參考文獻：
第4篇：后勤服務考核標準范文
本學期總務后勤工作以管好校產為重點，始終堅持“為教學服務，為師生服務”的原則，樹立“服務育人”的宗旨，認真做好后勤服務、財務管理、物資設備管理、環境衛生管理等各項工作
二、工作目標
在學校校長室、黨支部的領導下，進一步鞏固和發展近年來后勤服務規范化、后勤工作科學化、校產管理制度化取得的管理成果，不斷健全和完善后勤工作方面各項規章制度，落實崗位責任制，強化各項服務的過程管理。積極探索后勤服務后勤管理工作的新路子，在試行中不斷總結，逐漸完善和提高，努力做好，做優，不斷提高服務意識、服務質量和服務水平。圍繞學校工作中心，不斷改善和美化環境，積極努力開源節流，為學校拓寬發展空間添磚加瓦。
三、主要工作及措施
（一）努力提高后勤員工的自身素質。
（二）組織后勤人員認真學習，借鑒先進的后勤管理工作經驗，統一思想認識，強化職業道德教育，增強干好本職工作的責任感，真正以主人翁的姿態投入自己的工作，凝心聚力，愛崗敬業，樂于奉獻，進一步提高員工的業務素質和服務意識，加強理論和業務學習，努力提高專業水平和現代信息技術管理水平，以勝任形勢的發展和工作的需要。進一步明確后勤為教學服務、為師生生活服務的宗旨，堅持管理育人、服務育人的方向，繼續發揚“勤快、務實、高效、優質”的工作作風，勤奮踏實工作，關心愛護學生，努力爭作奉獻。
（三）進一步完善后勤工作各項制度，認真制定落實崗位責任制。在上學年對后勤各項制度修定的基礎上，進一步細化崗位職責、工作量考核。細化各環節的考核標準，完善考核評比條例。做到分工具體職責明確，考核對照有標準，以便相互監督，確保后勤服務工作，事事有人做，人人有事做，同時定期不定期廣泛征集師生對后勤工作人員服務的態度、服務質量的意見和要求。
（四）切實抓好后勤常規管理，不斷提高服務質量
1、加強學校的財物管理，尤其是學校財產的管理。
2、進一步完善購物、保管、使用等財產管理制度，做到制度健全，職責明確。繼續按慣例對各班級、各專用教室公物實行登記承包管理，兌現損壞賠償制度。
3、抓好校園環境衛生管理。
4、本學期我們將在原基礎上，切實加大校園各班保潔區的管理力度，加強督查，細化各部位保潔的任務和人員分配，確保教學區域全天候整潔，同時通過各種形式向師生員工進行愛護公物，保護環境的宣傳教育，在師生中造成愛護公物，愛護校園一草一木的輿論氛圍，積極開展美化校園，亮麗校園的活動，把創建文明校園活動和良好的衛生、生活習慣的養成結合起來。重視校園花草管理，適時抓好除草、施肥、治蟲、修剪各環節的工作，確保環境凈化、美化、綠化。
（五）進一步加強開源節流的工作，管好用好學校的每一點財力、物力。
1、重點抓好學校節水節電的管理工作
2、抓好購物管理，在各方面管好用好每一點錢，每一筆錢，凡是購物必定貨比三家，盡量批發，采用教學用品領用登記制度，減少浪費。
3、認真抓好分部多功能教室裝修工作。
四、具體安排
九月份：
1、制訂工作計劃。
2、做好分部設施添置準備工作。
3、分發書本，補齊所缺教科書，分發各種教學用品，進行飲水機消毒。
4、召開總務人員會議。
5、進行月衛生檢查評比工作。
十月份：
1、實施分部設施添置工作。
2、建立班級公物損壞檔案。
3、組織后勤人員業務學習。
4、進行月衛生檢查評比工作。
十一月份：
1、進行安全普查工作。
2、協助紅領巾廣播臺開展衛生教育工作。
3、進行月衛生檢查評比工作。
4、法制安全講座。
5、協助學校開展安全教育工作。
6、進行月衛生檢查評比工作。
十二月份：
1、協助抓好期末考試工作。
2、做好學期結束工作。
3、總結學校后勤工作。
4、進行月衛生檢查評比工作。
元月份：
1、清理校產教具。
2、做好暑假校園安全保衛工作。
第5篇：后勤服務考核標準范文
一、當前機關后勤服務中心的現狀
機關后勤服務工作是機關工作的重要組成部分，是機關履行職責、正常運行的重要基礎和保障。機關后勤服務工作的質量，直接影響到政務工作的效率和干部職工的切身利益。機關后勤服務工作的特點主要表現為：廣泛性、服務性、和諧性、瑣碎性、時效性、突發性和知識的多科性，后勤服務保障工作在全局工作中的地位和作用是極為重要的。
國地稅征管體制改革的推進，對機關后勤服務中心的服務能力提出了更高的要求，人員的增加、服務范圍的擴大、會議保障需求的提升等都對服務中心的服務能力帶來了新的考驗。需要相配套的服務設施設備、服務管理體制和服務人員隊伍與之相適應。但由于歷史形成的辦公區較為分散、短時間無法大規模擴展、周邊地域狹窄、空間緊張等的原因，服務功能的改善只能立足現有規模條件進行技術更新和改進，有的服務場區受住房條件限制無法更新。
管理難度大、凝聚力建設存在困難。機關后勤服務人員整體結構的參差不齊，大多數職工身處服務保障第一線，且工作單一、重復性強，人員流動性大、不穩定，客觀上存在著管理難度大、凝聚力建設困難的問題。同時，干部隊伍方面，客觀上存在著人員結構日趨老化、年輕干部總量偏少、干部隊伍梯次失衡、后備干部儲備不足的問題，也進一步增強了抓緊培養鍛煉干部，夯實服務工作組織保障的緊迫感和壓力。
物價的變動和設備的老化，對服務成本的投入造成了一定程度的影響。機關服務中心的服務成本也勢必不斷提高，負擔越來越重。隨著國家改革和政策的調整、人員結構的變化、物價上漲以及服務收費與服務標準的不對稱導致的中心“減收增支”的問題會日益突出，由于編制的有限，人員配備與繁雜多樣的后勤工作相比，就顯得任務多、項目雜，每個人都要身兼數職，許多事做起來力不從心，疲于應付，使服務保障跟不上。
二、更新理念，堅持創新
創新是引領發展的第一動力，是建設現代化經濟體系的戰略支撐。抓創新就是抓發展，謀創新就是謀未來。創新是推動人類文明發展的推進器，是科技進步的重要法寶，也是解決問題、化解矛盾的有效途徑。要把創新擺在機關后勤服務工作的核心位置，推進機關后勤工作的理論創新、管理創新、技術創新和文化創新。
后勤服務中心的干部職工自上而下都要堅定改革和創新的信念，切實從思想上進行根本的改變。首先，行政機關的領導需要更新后勤管理理念，理解和貫徹國家推行的改革方針和政策，使后勤革新與市場經濟接軌，福利性、保障性和經營分開。在某些領域探索、引進專業力量，調整和優化資源配置，高效節能。其次，后勤工作人員必須牢固樹立“以人為本、突出服務”的思想理念，堅持“為機關工作服務、為干部職工生活服務”的宗旨，系統化地為干部職工創造和諧的工作環境。
后勤服務中心要堅持管理創新，努力實踐標準化服務。管理創新就是要把新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等或要素組合引入機關后勤管理系統，以更科學有效地實現機關后勤工作服務保障全局、滿足職工日益增長的美好生活需要的工作目標。當前，要借鑒質量管理體系認證，對現有的制度進行修訂、補充和完善，吐故納新，從而建立起職責明確、程序規范、流程順暢、高效運轉、全面受控的管理體系，通過制定統一的質量管理文件、程序文件、質量手冊等，實現管理工作由經驗型、隨意性向制度化、規范化、標準化、科學化的轉變，達到全員素質提升、整體保障水平提升，推動機關后勤工作水平的提高。例如：可以明確后勤服務等級標準、收費標準、準入標準、考核標準、獎懲標準、退出標準等。
后勤服務中心要堅持技術創新，積極推行“互聯網+后勤服務”服務模式。隨著大數據時代的到來和智慧城市建設的深入推進，利用“互聯網+”技術打造智能管理服務平臺，融合優化現有服務和保障資源，實現后勤管理服務提質增效，已成為機關后勤工作發展的必然趨勢。新時代機關后勤可以依托局政務外網大力打造機關后勤服務云平臺，積極推進“互聯網+后勤服務”，努力建設機關后勤業務數據庫和機關后勤業務管理信息資源共享平臺，實現后勤現有財務管理系統、資產管理系統等各現有應用系統的資源整合、信息共享和業務協同。
三、大力推行精細化服務
實行精細化服務，必須樹立精細服務的意識，這是推進精細化服務的前提和基礎。細節決定成敗，后勤職工要養成在服務中關注細節的良好習慣，在“三個環節”上體現精細化服務的工作要求。一是在服務準備工作中要“細想”，充分預想各種可能發生的情況，事前的準備要做充分；二是在服務過程中要“細做”，在細心、細致上下功夫，對準備階段的漏項要及時補臺到位；三是在服務完成后要“細思”，認真總結服務工作的得失，不斷充實服務內容和完善服務細節。
實行精細化服務，必須細致研究服務對象、服務內容、服務重點的變化，掌握機關干部職工對后勤服務工作的意見建議，適時改進工作，增強服務的針對性，提高措施的有效性，在后勤服務中體現人性化、個性化、差異化的服務。
實行精細化服務，必須細化服務標準和流程，要對每個服務崗位和每項服務內容，制定措施細化、標準明確、操作方便、考核有效的制度辦法。 “苦練內功、向管理要效益”，學習和引進現代管理理念和機制，在管理工作中積極推行精細化管理，全面提升精細化管理水平。
四、大力建設“服務品牌”
品牌建設是提供高質量機關后勤服務保障的基礎抓手。創建機關后勤服務品牌，要緊緊圍繞機關后勤工作職能，進一步豐富品牌內涵要素，充分體現服務中心、服務大局、服務機關的要求，以“用心服務、深耕服務、品牌服務”的理念提升管理服務水平，以品牌效應塑造良好部門形象，以品牌標準檢驗和推動服務保障質量提升，在理念塑造、行為養成、服務理念、職業道德等體系要素上取得明顯成效，營造濃厚的綠葉文化氛圍，體現出品牌服務的示范性和推廣價值。
服務是機關后勤工作的第一要務，是機關后勤服務品牌的核心價值所在，更是服務品牌創建的題中應有之義。在服務品牌創建、深化過程中，要緊扣“服務”這一核心來謀劃，要優化服務機制，進一步理順職能部門、服務單位和服務對象之間的關系；在優化提高服務工作整體合力上下功夫，在內容上更加突出高效務實節儉，在方式上體現多元融合、兼容并蓄，在對象上做到內外結合、相互促進，按照規范化、標準化、程序化要求，形成服務定式，提高針對性、有效性。
品牌文化是品牌核心競爭力的集中表現，其植根于機關后勤工作總體價值觀，綜合體現了后勤工作特性、經營管理模式、制度氛圍等等內容，是一種軟性的管理。任何品牌的建構都需要一個漫長而不懈努力的過程，“服務品牌”的建設也正是在持續的耕耘中逐漸成熟并發揮效應。機關后勤服務中心要樹立牢固的品牌意識，不斷地探索和實踐品牌建設的精髓與內涵，抓好機關后勤服務品牌創建工作，把服務品牌建設的各項要求具體化、精細化、責任化，切實提升機關后勤服務保障的品質，推動機關后勤工作高質量發展！
參考文獻
1．譚保恒.完善機關后勤保障服務改革促進機關事務管理[J].低碳世界,2017 (02).
第6篇：后勤服務考核標準范文
一、構建一體化的管理體系
高效集約的現代化企業管理，對于后勤工作原有的管理體系提出了新挑戰。過去那種各單位分散管理、自我保障、封閉運行的后勤管理模式，已經難以適應現代高速發展，高度融合的新的運營模式。后勤工作必須按照現代企業要求，加快轉變服務模式，建立集團運作、集約配置、精益管理、專業分工、資源共享的新型后勤管理服務模式。要按照精簡、高效、統一的原則，規范各級后勤職能、機構和編制，構建總（分）部與各單位后勤工作分級管理、后勤一體化運作工作體系，建成科學規范、集約高效、保障有力、服務優質的后勤綜合保障體系。在新體系中，構建“縱向貫通、橫向協同、權責明確、統一管理、集約高效”的后勤管理體系是目標，一般總部重點是抓好“五管”，即管資產、管規劃、管標準、管協調、管考核，加強對下一級后勤工作的指導、監督和調控。各基層部門及單位重點是加強本單位后勤資源統一管理和服務保障工作，配合總部開展集約化管控和屬地化保障。
二、構建科學化的運作體系
科學技術的飛速發展為現代企業的經營管理提供了有力的支撐，也是后勤工作實現科學化、現代的技術保證。現代企業后勤智能化、信息化建設是加強后勤基礎管理的關鍵。后勤系統應把信息化建設作為最重要的基礎工作，自上而下，加快構建全面覆蓋后勤管理、保障和服務的統一標準制度體系。同時，充分依靠信息化提升企業后勤管理的現代化水平，加快建設企業統一的后勤管理信息平臺，實現項目管理、資源管理、資產管理、服務業務等主要業務模塊的信息化化管理，對后勤資源的信息化配置和后勤工作的在線管控，實現上下層級和橫向單位之間后勤信息的合理共享，提升后勤管理水平。
三、構建法制化的制度體系
堅持用制度管權管事管人，為后勤工作的健康發展提供制度保障，是現代企業后勤體系建設的基礎性工作。一是要全面梳理現行有效制度。對照政策法規，按照企業的新形勢、新要求，對后勤工作的所有制度進行全面細致的清理，補充完善修訂，構建核心制度、重要制度、專業制度層級清晰、高效協同的制度體系。二是用規章制度體系檢驗考核標準。按照職責流程審查各單位規章制度的覆蓋性，按照考核獎懲審查各單位規章制度的深度性。三是建立規章制度執行監督機制。監察、審計等部門對規章制度執行情況進行常態監督，發現違反規章制度的情形應予以糾正，對責任部門、單位和個人進行考核。四是實施規章制度體系建設考核激勵機制。明確制度管理和執行情況作為企業經濟法制建設考核指標，納入企業負責人年度業績考核管理范圍。
四、構建實用化的標準體系
后勤工作事務繁雜，可執行的空間較大，工作的重復性、同質性明顯，工作的過程、要求及目標可塑性強，構建后勤標準化體系，是提升后勤工作水平的關鍵。一是建立技術標準。對應企業業務體系，參照ISO9002標準體系，建立管理、技術標準體系，按照企業管理、技術標準體系構架，實現技術標準全業務覆蓋。二是構建標準管理機制。明確后勤標準化全過程管理的基本規定，建立技術、管理和工作標準的協調配套機制，以及標準體系的動態優化和持續改進機制，保證標準體系的高效運作。三是落實技術標準。結合系新的組織架構和職能分工，落實技術標準和管理標準要求，按照企業工作標準體系構架，分層級構建工作標準體系，明確各崗位的工作職責和工作內容，規定各崗位的基本技能以及監督檢查和績效考核等要求，實現工作標準全崗位覆蓋和崗位工作標準的統一。
五、構建精細化的服務體系
服務是后勤工作的生命線，后勤無小事，服務無止境。實施精細化管理是企業后勤工作改革發展方向。隨著后勤服務對象的多元化和服務對象時代意識的增強及其對服務水平的要求越來越高，“細節決定成敗”，精細化管理成為后勤工作成效的重要體現。精細化服務要根據不同的對象，提供不同的服務，以善解人意，一絲不茍地后勤服務，體現后勤工作價值。精細化服務也是以人為本，將粗放的服務轉化為精細的服務，于細微之處見真誠，潤物細無聲，用自己的智慧創新服務內容，在企業樓宇管理、食宿服務、安保、消防、設備、綠化等方面提供人文個，打造滿意后勤。要堅持以人為本，圍繞廣大職工關注的吃、住、行、醫、冷暖等問題開展工作，想職工之所想，急員工之所急，為廣大職工提供熱情、周到、細致的服務，增強了員工的凝聚力、向心力和歸屬感。
第7篇：后勤服務考核標準范文
一、積極組織后勤人員參加學習，不斷加強自身素質建設。
認真組織后勤人員學習相關的規章制度，貫徹落實黨的教育方針，做好服務育人工作，認真執行上級頒布及學校制定的有關總務工作制度。 讓全體后勤人員認識到學校后勤工作的重要性，以解放思想，實事求是，與時俱進的精神狀態，以高度的責任感和主人翁意識投入到后勤工作中來。
二、堅持做好后勤服務常規工作
總務工作雖不直接參與教學，但所做的一切細瑣、繁雜的工作都是學校教育教學中必不可少的。
（一）開學前做好如下工作：
1、購置辦公用品和勞衛工具。
2、為各年級布置教室，配備足夠桌凳、黑板、講臺。
3、為了保證學生上、放學安全，在教學樓樓梯間安裝了應急照明燈。
4、清理校園周邊道路和園內花池。
（二）開學后做了如下工作：
1、開學初，及時發放教師辦公用品和勞衛工具，確保教學工作正常開展。
2、為初一新生提供后勤保障。
3、清查學校固定資產，部分進行了登記造冊。
4、對三個年級的班級財產進行了檢查并登記入冊。
5、及時為學生損壞的課桌椅、門、鎖、窗、水電進行維修，保證學生正常上課。
三、校產管理
1、本學期將著手對學校全部財產進行登記、造冊、 統計、 量化、存檔等工作，強化財產管理，使學校財產管理逐步走上規范化，明細化，專業化，嚴防學校財產的流失。
2、加強對固定財產增減工作的管理， 認真執行教育局有關規定， 定期定時進行固定資產的核對工作， 做到帳、物相符，要根據固定財產增減的有關規定， 及時的進行登記入帳，需報損的應根據有關規定及填報固定資產報損表，上報有關部門審批。
3、加強對低值易耗物品的管理工作，嚴格執行審批、發放手續。
4、負責指導學校公共財產、公共設施的管理、維護和調配。
四、加強對學校教職工食堂的管理
食堂工作是總務處的一項重要工作，關系到教職工的具體實際問題。推行了食堂飯票制，簡化了食堂結算手續；制定了《公共用餐請示單》，逐步規范了用餐管理。我們要制訂《食堂用餐建議簿》，廣泛征集教師對伙食的意見，及時研究改進，以便更好的為教職工提供服務。
五、存在的問題
1、教職工食堂理不到位，沒有建立健全各項管理制度，沒有形成長期有效的督察機制。
2、校舍安全檢查不到位，班級財產常規檢查考核沒落實。
3、總務處人員比較緊張，很多事情未能及時有效的辦理或解決。
六、今后努力的方向
1、要加強內部管理，合理分工，明確職責，協調好其他科室工作。
2、加大對用電、用水、消防、食品衛生、食堂衛生檢查、抽查力度，把各項工作做實、做細、做到位。
3、建立健全各項管理制度，如《安全節約用電制度》、《節約有水制度》等。
第8篇：后勤服務考核標準范文
【關鍵詞】醫院后勤 管理 服務
【Abstract】Hospitals to adapt to the socialist market economic system should speed up the reform of hospital logistics management. So, we should first work on the implementation of logistics management by objectives, to enhance the quality of service assessment, implementation of cost accounting for logistics management, Expendable supplies for the implementation of quota management. Increase logistics capacity and increase economic benefits.
引 言
醫院后勤管理與社會主義市場經濟的發展不相適應。因而,突破傳統經驗型的管理模型,就成為醫院后勤工作建設的主要任務。對此,我院在對全院整體改革的同時,根據后勤人力、物力、財力的特點分別采取了不同的管理措施。現就其方法和效果作簡要的分析討論。
一.從被動運行向目標責任管理轉變
目標責任管理是根據醫院后勤各部門的工作范圍、性質、作用等,以后勤部門為主,制定出相應的服務質量、時間、責任檢查考核標準;在人事部門的配合下核定人員編制,確定崗位責任;醫院宏觀指導,后勤部門自行調整。
1.核定人員編制:截止1997年3月底,我院后勤部門在院人事部門的配合下,先后裁減臨時工110人,臨時工減員46%,其崗位由后勤部門重新作了內部調整和定編。不僅每月減少支出約3萬元,而且使人浮于事的現象得以有效遏制。
2.確定考核內容:我們對后勤各崗位考核評價工作采取了橫向、縱向相結合的檢評制度。橫向檢查即科與科、人與人之間有組織地相互檢查和評比;縱向檢查即醫院各職能科室和臨床科室對總務科,總務科對各班組及個人進行的檢查評析。如對總務科所屬班組實施的目標責任考核內容分為4款20項:
(1)工時量化考核:分限量和不限量兩類,限量工時適用于科室和無維修責任的班組;不限量工時適用于有維修責任的班組。維修人員憑工效服務卡到科室、住戶施工,有計時標準的項目按規定計算工時,無計時標準的項目由用戶根據實際用工時間記載工時。施工完畢由科負責人或住戶驗收后簽字生效,每月底由總務科統一核算后報改革辦,作為個人、班組和總務科工效考核憑據。本款考核內容一項,即按個人所得工時加分。
(2)服務質量考核:包括服務時限、服務責任、服務態度等。服務時限要求:小修項目不過夜,中修項目不過24小時,大修項目按計劃完工;緊急維修服務自接到告訴之時起,院內20分鐘、院外30分鐘到達現場;特殊情況約定時間維修。服務責任規定了各種服務項目的使用期限、返修責任和使用責任等。服務態度要求維修人員樹立一切服務于臨床觀念。本款考核內容加分2項、減分2項。
(3)勞動紀律考核:維修人員遵守制度,堅持考勤簽到,上班時間不脫崗、不干私活、不私自出工、不借故推卸工作,午餐不酗酒,服從科長和班組長領導,相互支持,團結協作。本款考核內容加分2項、減分7項。
(4)職業道德考核:職工應有較好的思想品德,愛崗敬業,有高度的責任感,無重大責任事故發生。本款考核內容加分3項、減分3項。
每月底根據以上考核內容,對班組、工人進行評析,每人在50分的基礎上加減各項考核得分,綜合評分滿100分時,個人工資不受影響,低于100分時按實際得分計發個人基本工資;綜合評分低于110分時不發勞務費,超過110分時,按實際得分計發勞務費,上不封頂,計算方式為:科勞務費總額÷科總得分×個人考核得分=個人當月勞務費。
自實行目標責任管理以來,后勤服務一切為臨床著想的意識大大增強,工人的服務態度、工作質量等都有了明顯提高,一改過去推、拖、混的現象,普遍反映現在的后勤服務“人好請、活好干、事好辦”。
二.從單純服務向成本核算管理轉變
成本管理一是指醫院整體的成本管理,二是指次級單位的科級成本管理。后勤成本管理主要是間接成本分攤,即將房屋、醫療器械、設備折舊費、維修費,服務過程中消耗的能源、物資、材料費及管理費等計入維持醫院正常運轉的共同成本,并分攤到各項醫療服務成本中,直接與科室和個人利益掛鉤[1]。目前,作為醫院整體的成本管理已引起管理者們的極大關注,但后勤成本管理仍不為人們所重視。從后勤在醫院運行中的功能和地位來看,其成本管理包括如下內容:
1.固定資產管理:就是對房屋、器械、設備等物品做到分類清、數量清、價格清、家底清,乃為成本管理的基礎。我們首先對科室占用房屋、器械、設備、家具的數量和使用情況進行了清查核對,重新設立了總分類帳目,同時給科室建立了固定資產登記冊,各科設專人負責管理,資產損壞或丟失時,管理人和科負責人共同負賠償責任。及時分清固定資產的管理責任,有效地控制了固定資產的丟失或浪費,增強了科室對固定資產管理的責任心,并為成本分攤奠定了基礎。
2.直接成本分攤:即將醫療服務過程中消耗的材料直接列入成本中,其標的明確,且與后勤無直接關系,故從略討論。
3.間接成本分攤:是將后勤管理及服務過程中的有關費用,通過醫療活動分期分攤計入成本之中。市場機制下,醫院進行成本核算時,后勤管理這一間接成本必然要分攤到醫療部門的成本之中。我院擬行的間接成本分攤以服務量和金額為基礎,例如水電氣費以各單位裝水電氣表之讀數計算;房屋折舊費、取暖費、空調費、清潔費等按面積計算[2];常用醫療器械、設備、家具折舊費等按價值或年限計算。在公益利事業體制下,間接成本分攤的實行還有一定的局限性,故以上項目中有的已被攤入成本,有的暫時還不能攤入,有待根據自身的實際情況分期分項逐步實施。
成本管理不同于科室承包,有利于增強科室和職工對集體財產、物資的責任感,增強了職工的成本核算意識,有利于節約材料、減少支出,從而達到提高整體工作效率、增加經濟效益、維護長遠利益的目的。
三.從隨機消耗向支出定額管理轉變
支出定額管理是指在一定的技術、組織條件下,把完成某項任務所必須消耗的物資數量,確定一個合理的消耗標準,做到工作有指標,消耗有定額,檢查有依據[3]。在定額管理的項目確定之后,由財務、后勤、改革辦等部門共同計算、核定出后勤方面每類物資的年均消耗額,制定年度支出計劃,確定年度支出預算。如1996年以來,我院先后對煤和低值易耗品等實施了支出定額管理。
1.煤耗支出定額承包:我院1996年度煤耗支出以公開競標方式選擇承包人,最終以90.5萬元的標價承包給6個競標人中的1人,合同規定,承包方無論盈虧,必須保證院方全年醫療、生活、采暖用煤的需求,比當年預算少支出29.5萬元。1997年度在噸煤上漲20元、醫院建筑面積增加32%、總建筑面積達13萬平方米的情況下,全年煤耗支出以115萬元承包成功,較預算減少25萬元,較同地區同等規模醫院約少60萬元。這一措施不僅明顯減少了支出,而且使煤的質量可靠、數量充足,同時減輕了管理者的負擔。
2.低值易耗品限量供給:我院1996年度低值易耗品支出約145萬元,1997年在物價上漲、費用加大的情況下,將全年低值易耗品支出控制在135萬元左右,較1996年度縮減約8%。對此物資供應部門采取了院內轉帳支票領購物品的方法,同時輔以定員定量、控制支出的辦法,物供部門根據臨床科室計劃,每周定期送貨上門一次,科室所領物品全部計入科室消耗。從第一個季度的運行情況看,較1996年同期支出減少近10%,取得了較明顯的效果。
結 語
定額管理的實施,一是增強了職工的勤儉意識和成本核算意識;二是減少了支出,取得了較明顯的經濟效益;三是改進了后勤服務態度和工作方法;四是提高了服務質量和工作效率。提高后勤管理水平,實現后勤管理模式的科學化,是醫院后勤工作的主要任務,不僅有利于醫院整體競爭實力和醫療水平的提高,也有利于醫院管理向科學化和標準化發展。
參考文獻:
[1]吳明江陸召麟宗淑杰等.關于改革和完善醫院補償機制的思路.中華醫院管理雜志,1996,12(9):517.
第9篇：后勤服務考核標準范文
一、國內高校后勤微信的應用現狀
隨著智能手機的普及，微信的用戶越來越多，2014年1月16日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京的第33次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2013年12月，中國網民規模達6.18億，互聯網普及率為45.8%（見圖1）。其中，手機網民規模達5億，繼續保持穩定增長。手機網民規模的持續增長促進了微信的發展，成為2014年中國互聯網發展的一大亮點。
艾媒咨詢數據顯示（見圖2），近九成的用戶近半年內使用過微信，占比達88.3%，其中偶爾使用微信公眾平臺的用戶最多，占比達42.5%，經常使用微信公眾平臺的用戶占比達24.1%。艾媒咨詢（iiMedia Research）分析認為，微信公眾平臺的用戶關注度較高，但是實際活躍用戶數量并非特別理想。
高校后勤管理采用微信平臺的學校日益增多，河北高校第一家后勤服務微信平臺：微信公眾號HebeiUE，“河北工程大學You你”，成立于2010年，旨在建立后勤管理處外部的監督考核系統.我辦公室隸屬于校學生會，意在為廣大師生得到更優質的服務貢獻力量。通過監督后勤與服務師生的工作內容，提高同學們的辦公能力、交際能力、管理能力等，使每個來到這里的成員都擁有大家庭般的溫暖和快樂的實踐體驗。
浙江農林大學的“小微信”發揮大作用，從管理人員到普通員工，幾乎全部納入微信群覆蓋范圍。在這個工作微信群里，有通報招工信息、新校區籌建情況的；有傳達集團通知、布置工作任務的；有交流學習心得，分享工作經驗的，在群里，大家暢所欲言，各抒己見。
中山大學南方學院校園服務中心的微信，方便全院師生的日常維護工作。越來越多的高校注意到微信的便利和高效。
二、微信服務平臺建立的必要性
1.時代造就
社會環境、市場環境的不斷變化，使得高校后勤市場不斷被外界競爭機制滲透，這就要求后勤人樹立憂患意識，變原來的不計成本為計算成本，變原來的不講效率為必須講效益（效率和收益），實現觀念上的轉變。在這樣的條件和特定的環境下，后勤在企業運作上必須采取適應這一變化的運行機制，以保證我們的生存和發展，即建立起一套后勤自己的信息化管理平臺體系。
2.優勢
（1）不但提高工作效率，而且節約管理成本；（2）實時性，預警機制的建立，對突發事件進行管理和預防；（3）資產管理清晰明確，各單位可以清楚地了解本單位的資產情況和使用分布情況，對資產的重組、盤活及創收提供重要的決策信息；（4）充分利用數據進行分析，最終使管理簡單化，一切用數字說話；（5）問責制，各級崗位貴、權、利明確，操作規范標準，提高責任人的主觀能動性，提高其主動認真地完成本職工作的責任心；（6）服務意識和質量明顯提高，從制度上完善并創造出一個干多干好不一樣的獎勵機制；（7）核算更科學規范（成本收益），核算考核標準統―規范，統計方法明確一致，使各個部門的統計、考核和監督有比較，更科學合理。
三、微信在高校后勤管理中的應用
1.有利于咨詢和報修等服務
原來要報修一個設備，必須打電話，現在，一條微信發出去，大家都知道，不僅節省資源，更贏得寶貴的時間和精力。特別是在目前高校后勤保障部和老師工作時間不同步的情況下，方便兩地員工互通消息，讓大家及時了解和掌握工作進程。
高校后勤服務中心保障部微信群的建立，突出了工作應用并行、部門之間溝通的功能，通過圖片、錄音等形式直觀反映工作狀況，減少決策和執行的時間與空間成本。同時收集來自不同崗位員工的意見，博采眾長，取其精華，進一步增強部門發展和不斷創新的能力，進而追求個性化管理和服務，將整個后勤保障部門緊密聯系在一起，貫徹后勤精細化管理的理念。
2.加強后勤服務人員和師生的互動
為了服務、了解和行動，后勤服務中心和師生之間的合作是必要的，雙方都要參與其中，代表師生利益訴求，將真實信息反饋給師生、高層。緩解后勤與師生利益的矛盾，為后勤監督管理作貢獻，時刻監督反饋后勤運行的狀況。在線通過微信自發聯查，對學校設備做統計分析，如燈具、電扇、門窗、水管、便池等，進行清查并統計數據，得出后勤的運作狀況和績效，以及需改進的地方。
3.有利于提高工作效率
中山大學大學南方學院校園服務中心創新管理手段，利用微信平臺，將聲音、文字、圖片等信息迅速傳遞的特點，通過建立微信群，隨時隨地督查和反饋校園環境衛生狀況與整改情況，將微信運用到治理和預防破壞校園整潔等日常工作之中，取得良好的成效，有效地節省工作時間，提高工作效率，做到各類問題及時發現、及時整改。
4.方便師生的日常生活
截至目前，中山大學南方學院已有幾千名學生加入學校校園服務中心微信平臺，每天收到查詢請求超過2000次。據負責平臺開發和日常維護的負責人介紹說，為了讓更多的人通過微信平臺了解學校，工作人員專門設置一鍵數字回復查看學校簡介、瀏覽校園新聞的功能。后續官方平臺還將與中大南方網址導航實現對接，推出“校內電話查詢”、“新聞查詢”、“失物招領”等功能。
四、微信是高校后勤服務的新平臺
1.明確微信在后勤服務中的定位
（1）服務于師生：微信的目的就是要服務于個全體的師生，代表師生利益訴求，將真實信息反饋給師生、高層。不斷創新手段，提供更優質的服務。
（2）適當宣傳：作為一個新型的媒體，學校應該加大宣傳力度，從學生一入學就引導他們，享受微信帶給他們的便捷服務，一方面加大自身的工作力度，另一方面尋求師生的認可。
（3）接收監督：對學校其他部門提出的意見進行改進，對相關信息分類統計，對于維修及時工作指標高的給予獎勵，負責維修前后的記錄調查，監督各項服務質量。
2.對微信平臺的擴充和完善
校園服務中心的功能不能太單一，可以擴充到師生的日常生活各方面。高校后勤工作涉及多項服務行業，有物業管理、食堂餐飲、住宿洗滌、水電供應、園林綠化、汽車運輸、開水浴室、商鋪租賃、維修、醫療等；也涉及部分經營業務如賓館、酒店、獨立法人的企業或公司。因此，必須加強微信平臺建設，提供和完善優質的服務。
3.提升微信平臺的影響力
微信公眾平臺是一款非常具有前瞻性的產品，微信目前在大多數用戶眼中還是一款以通訊為主要目的的工具類產品，基于公眾平臺的服務模式，一旦運用不好，必將對用戶造成打擾，甚至造成對整個服務模式的抗拒。所以高校服務中心可以根據自身的特點進行創新， 迎合師生受眾的生活習慣且有較強的吸引力。及時升級，可以將通過回復固定代碼獲取相關信息的傳統菜單，變成新的虛擬形象――智能小助手。同時，在原有的自助查詢業務的基礎上，增加如天氣預報、快遞查詢、雙語翻譯、生活信息等多項人性化功能，使得微信平臺快速推廣，提高利用率，讓我們的師生相信“微信平臺的魅力”。
總之，隨著以微信為媒體的新型管理平臺的出現，高校后勤服務工作更要適應時代的發展，細節決定成敗，習慣決定命運。堅持以“細化”、“務實”、“精致”為基本原則，充分利用微信新媒體，加強服務，密切師生關系，對學校服務工作的方方面面進行全面梳理，將各項工作的細節進行認真排列，想得周到，管得到位。
參考文獻：
[1]CNNIC第33次.中國互聯網絡發展狀況統計報告.
