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關鍵詞:電力企業;全面預算管理;實施現狀;改進措施
一、全面預算管理概述
全面預算可以實現對電力公司內部所有經營活動的預測,可以幫助高管來決策,達成未來經營目標,預算是基于公司外部環境預測之上,采取一定的控制手段,給各業務線分配資源,引導全體職工參與到預算方案編制和預算工作執行中,而且也能夠使預算管控深入到電力公司的各個業務線上。預算也覆蓋到公司的整體經營投資、財務等各項工作,全面預算是以公司未來目標作為基準點,對公司內一定經營時間段的生產經營活動做出系統的規劃。企業內銷售預測往往是公司的預算,通過銷售預測,來對公司的各項生產成本作出預測,并制定預算的執行計劃,確保企業在某一定時間內的經營成果、財務狀況都達到預定的經營目標。
二、實施全面預算的意義
(一)通過預算來改善企業經營狀況
在未來企業的運營中,預算是公司內的重要任務,編制預算方案可以預見公司未來某一段時間經營時面臨的困難。而且幫助公司高端領導及時采取有效措施來預防經營風險,及時規避風險,這樣才能夠有效改善企業經營效益,并且擴展企業盈利空間。
(二)增強公司內部溝通交流
全面預算是對公司未來一段時間經營活動經營預測,預算要考慮到公司經營環境,及各部門各生產作業可能產生的問題,對預算做出調整。給各部門都設計預算目標,使人員密切的進行聯系、溝通的措施,使預算指標可以更好的落實。預算工作能夠調動各職工參與到方案執行中,而且要調動各職工參與預算部門的方案編制和預算執行的監督審核中來。
(三)提高企業整體經營效益
全面預算會節約公司的資金,降低運營費用,降低公司內的生產成本,來拓寬公司的盈利空間,這樣才能夠有助于增強公司整體經營水平。預算要基于公司發展目標,來對運營過程進行全方位管控,將預算指標投放在各部門人員身上,以便使企業可以上下一致的協調配合,來提高企業的經營水平。預算可以為公司爭取更多的經營利潤,而且也會使業務的運行資金流轉更加高效。在當前激烈的競爭環境下,外部經濟形勢迅速變化,以過去的業績參考很難實現對未來進行精準判斷,需要使用零基預算法、滾動預算法,使用更新型的方法,才能夠使預算更能體現出公司的實際經營狀況。
三、電力企業實施全面預算現狀分析
(一)企業職工素質有待提升
人員是預算工作的執行主體,預算管控重點就是電力公司內所有職工,因此在企業內,就要由這些人員來實施預算方案。但是公司的一些人員思想比較傳統,未能夠認識到全面預算給電力公司帶來的影響作用。業務人員缺乏對預算的認知,而且不太配合預算部門的工作,經常會違背預算的相關制度,這會造成工作淪為形式,也使預算方案不能夠落實。一些預算人員職業能力不強,未能夠學習新型人才思想理念,而且人員預算方案編制質量不達標,就會使預算方案不夠精準,不能夠指導一線業務運作,而且也會給整體預算工作的執行帶來很多阻礙。
(二)預算工作與財務工作相混淆
全面預算是公司財務工作預算的延展預算,也包含了經營活動預算、業務運作預算、項目預算,在實際的企業業務運行中,還會包含采購預算、生產預算。很多預算人員的思想認識上存在偏差,會將全面預算等同于財務預算,認為這兩種預算都是同一種工作,這種概念性的混淆,就會導致現有預算工作不夠全面,會遺漏一些業務預算的控制。財務預算是建立在業務預算基礎之上,如果業務預算機制不健全,也會導致企業出現一些財務預算管理的問題[1]。
(三)購售電預算存在較大的偏差
電力公司購電售電是其核心的業務,同時也是全面預算管控的重點內容,當前部分電力公司在對購電售電的預算控制方面還有一定偏差,會影響到預算工作的執行。出現購電數電的預算偏差,主要是公司設計的購電預算指標可控性比較差。在電力公司的年度預算上,沒有根據上一次的數據作為基礎,來制定下年度的預算。一些財務部與電力銷售部門缺乏必要溝通聯系,導致在編制方案時,業務人員提供的數據信息不及時,不夠精準,這也會給電力企業售電的預算方案編制帶來很多的困擾和影響。
四、電力企業實施全面預算管理對策研究
(一)設計預算方案,編制模型
在電力公司內部,來建立預算模型,選擇恰當預算方案編制方法,使用模塊化設計工具,來構建模型,模型搭建以后,還要在模型里去輸入必要參數數據。設計預算目標,建立預算信息表,結合電力公司的戰略政策的發展變化和市場變化,來對現有預算指標做出靈活的調整。在預算方案編制,模型都是為了能夠構建系統預算管控體系,提升預算方案制定精準性透明度,能夠逐步推動財務工作預算與業務工作預算的融合銜接,進而提高預算方案編制的效率。另外,預算編制模型還要具備更強的預算管控效果,將預算模型作為未來中長期規劃,基礎預算方案的編制,模型搭建,要使用模擬分析方法來對電力公司的經營活動作出系統分析。研究目前公司內的經營成果、資金流動狀況和財務狀況,使用表格來繪制形成預算分析表。
(二)增強購電售電的預算管理
銷售電能是公司核心業務,但是目前公司在購置電能及銷售電能出現預算執行偏差,要將該偏差控制在即定的合理范圍內。電力公司還要加強對于購電、售電業務的重視,增強對業務預算管控,電力公司設計的購電售電預算指標,也能夠結合實際的業務運行,以當年的預算作為基石,結合本年度電價、電量的各項經營指標完成狀況進行深度的分析,重點研究銷售電能帶來毛利潤影響,公司增強電力銷售部門與財務部門的聯系,了解預算指標執行時存在的偏差,并找出各項指標執行的變化規律,確保年度的預算偏差率處在合理范圍內[2]。
(三)組織實施月度的現金流預算管控
全面預算控制是實現預算調控的關鍵內容,它可以幫助公司增強對業務運行時資金流動的管理。電力公司探索新型的信息管控模式,來獲得更好的現金資金控制效果,電力公司在年度預算目標設置之后,要將其分解到月度,來保證預算目標的落實,有效組織人員編制月度現金流量表,將現金支出逐步細化,以此就會使得公司內的現金流與預算相融合,也能夠實現資金支出更加合理。電力公司在最大化程度上,實現信息資源流動的穩定性,確保電力公司資金鏈的穩定。
(四)全體職工都參與到預算管理工作
為了能夠提高預算管理效果,因此電力公司還要召開職工預算執行的經驗交流會,促使員工積極地分享工作經驗。按照預算目標來執行工作,讓所有職工都探討預算執行的新方法,提升預算工作執行效率,公司還要組織員工來開展預算工作的培訓,提高業務員工作技能水平,要使得財務工作人員對現有業務運作有更深研究。在公司內部,打造業務財務融合的綜合性人才,進一步增強公司業務人員與財務人員的經驗交流,重點突出預算管控的重要性,派遣專人來業務部進行預算執行的檢查[3]。
(五)擴大全面預算管理范圍
電力公司的預算管理范圍要包含公司內生產經營、投資、融資等多個環節,而且預算也會涉及到公司的方方面面,要將運營活動納入到預算管控范圍內。在電力公司內,建立預算管理體系,公司內的財務預算包含售電預算和購電預算,及運維費用預算、折舊預算、人工成本和大修預算。財務預算是在現有業務預算基礎上建立的資產負債預算、現金流量預算、營收預算和資本支出預算。
(六)強化預算方案的編制和審批
電力公司的預算方案要根據國家的有關政策法規、單位財務規定及總部預算制度來編制預算,要能夠以整個公司會計年度作為一個完整周期。各分子公司都要根據總部上年度制定的預算目標,來制定下年度預算方案。結合公司內部資金的流入流出狀況來預測目標,并確定各公司的預算方案編制的原則,集團總部將預算管理規則下放給各分公司,由各分公司去編制預算方案,再呈報給公司總部,省級公司預算部門審核,來編報省公司下一年度的預算方案,方案要審批之后才能夠執行。
(七)加強預算執行和調整
在下達預算目標之后,需要由各部門貫徹執行預算計劃、預算方案,嚴格按照預算的目標,來使用資金。并將預算目標分解到各部門,確保每一個指標都能夠得到執行,而且要使各項運營資金都處于可控范圍內。在預算方案執行時,要結合實際電力公司的運營狀況,來調整預算目標、預算計劃。如果受到國家政策或者外界自然環境影響,外部經濟市場出現重大變動時,這時就要調整預算方案,并及時地上報給上級單位審批之后才能夠執行。
五、結語
全面預算在電力公司實施,有助于實現公司未來的發展目標落實、戰略規劃執行,而且還可以合理配置公司的運營資源。公司內各員工大力配合預算人員編制方案,執行預算方案,在電力公司內形成良好預算管理氛圍,來推動公司各項經營工作的落實。在預算執行時,要加大對預算的執行考核檢查,分析預算執行的問題,以便實現預算管理制度的優化改進。
參考文獻:
[1]唐勇.電力企業全面預算管理問題及對策探析——以A公司為例[J].中國市場,2020,1038(11):105-106.
[2]劉曉云.企業全面預算管理現狀及建議[J].商訊,2019,174(20):73-74.
關鍵詞:全網無功優化;標準流程;培訓質量
作者簡介:任志強(1981-),男,河南新鄉人,浙江省電力公司培訓中心浙西分中心,講師。(浙江 建德 311600);李偉(1979-),男,山東泰安人,浙江省電力公司培訓中心,講師。(浙江 杭州 311000)
中圖分類號:G726 文獻標識碼:A 文章編號:1007-0079(2012)01-0088-03
根據國家電網公司《關于加強農網電壓質量和無功電力管理工作的指導意見》和國家電網公司《110kV及以下縣級配電網無功優化補償技術規范和典型應用模式(試行)》精神和要求,針對浙江省尚無縣級供電企業完整地進行全網無功補償優化計算和補償建設的情況,國家電網公司確定浙江省電力公司下屬新昌、龍游、景寧、縉云四個縣級供電企業為農網無功優化補償建設試點單位,這四家單位于2011年順利通過國家電網公司驗收。期間,浙江省電力公司培訓中心為有效推進項目開展,推廣試點單位工作經驗,先后多次舉辦無功優化專項培訓班,取得了良好的效果。
一、縣級供電企業全網無功優化補償建設的必要性[1]
隨著縣級電網規模日益增大及復雜,傳統的無功優化補償方法效果與全網電壓無功狀況產生的矛盾日益突出,表現在電網局部區域無功補償達到最優,而全網電壓無功質量卻并不理想,從全網角度而言,降損效果不明顯。因此亟需通過有效降低全網網損的無功優化方法,根據電網結構、負荷性質、運行參數等因素進行科學合理的無功優化補償配置,使得縣級電網在分層、分區就地平衡的基礎上,達到全網指標最優,有效提高縣級電網運行的安全性、經濟性和可靠性。
二、縣級供電企業全網無功優化專項培訓標準化開發的“七個步驟”
隨著新技術、新工藝、新設備的不斷推廣應用,需要對相關人員進行培訓以滿足供電企業不斷發展的需要。對于培訓中心而言,其得以生存和發展的基礎也就是根據現場的需求不斷開發、完善培訓項目。現階段電力培訓可以大致分為兩個類型[2]:高端培訓和中低端培訓。高端培訓的對象是高級工程師等高職人員,本科、研究生等高學歷在職員工,技術部門領導干部。中低端培訓對象主要是一線員工,包括學歷層次較低、職稱較低、工作年限較少的員工。
縣級供電企業全網無功優化專項培訓的培訓對象為生產技術部電壓、無功專責人員,專業性較強,且培訓對象學歷層次、職稱一般較高。要求培訓課程要具有一定的深度和廣度,在培訓過程中要增強針對性,對高職人員要側重理論基礎,對高學歷人才要側重工程實踐,對技術部門領導要側重管理類。培訓項目開發是一個系統工程,需要遵循相應的程序,本文根據縣級供電企業全網無功優化專項培訓開發的實際過程,提出了專項培訓標準化開發的“七個步驟”,流程圖如圖1所示。
以縣級供電企業全網無功優化專項培訓為例,介紹標準化開發的“七個步驟”。
1.調研現狀及培訓量
培訓項目開發人員先后多次深入浙江各地區具有代表性的縣供電企業,通過實地考察、問卷調查等形式調研無功優化補償現狀。主要存在以下問題:(1)目前縣級供電企業開展無功補償建設工作多是憑經驗確定補償點和補償容量,大多沒有經過計算,即使經過計算,也不是優化補償,僅停留在某一電壓等級或者某一條線路上,缺乏全網意識,沒有認識到電網是一個整體,某一處補償后將對其它區域或多或少產生影響。(2)基層單位缺乏無功優化專業技術人員,現有人員多為兼職,因目前均未開展縣級電網全網無功優化,缺乏相關理論知識。(3)無功補償設備可用率不高,維護不到位,缺少新型設備的應用。(4)無功補償裝置的安裝位置和安裝容量通常為經驗確定,缺乏必要的理論依據,且補償后產生的效益無法準確評估。
浙江省電力公司農電工作部多次發文,進一步推進縣級供電企業無功優化補償建設工作,結合浙江省內多數縣級供電企業尚未開展過全網的優化補償計算工作的實際情況,培訓需求量較大。此培訓項目的開展將為進一步推進無功優化補償建設以及提高縣級供電企業的經濟效益起到積極作用。
2.明確崗位需求
電壓、無功專責人員在無功優化補償方面應該具備無功優化管理和無功優化補償建設兩個方面的能力。
依據《農村電網無功優化補償技術導則》,無功優化補償建設方面應達到以下要求:(1)農網無功優化補償建設應從電壓無功信息采集、無功優化計算、裝置配置、控制與管理等方面開展。(2)信息采集應結合現有生產管理信息系統、營銷管理信息系統、調度自動化系統、配網自動化系統等實現信息共享。(3)無功補償裝置配置應根據無功優化計算結果,合理選擇補償模式、補償容量、補償位置,結合實地勘驗情況,進行無功電源建設與改造。(4)積極應用信息和自動化技術,實現電壓無功綜合治理和優化控制。
無功優化管理主要包括規劃優化管理和運行優化管理兩方面。
3.確定能力差距
根據上述分析,確定無功優化專項培訓項目的需求主要體現在三個方面:(1)理論水平欠缺。(2)對新設備、新技術的應用缺乏了解。(3)缺乏相關全網無功優化計算工具。
4.培訓項目可行性分析
項目的可行性分析主要包含以下三個方面:(1)環境可行性:浙江省電力公司相關部室領導重視,培訓中心有舉辦培訓班的良好環境。(2)技術可行性:培訓中心相關培訓師全程參與了試點單位建設,并編寫了培訓教材。(3)經濟可行性:通過此項培訓能夠為供電企業和培訓中心帶來較好經濟效益,投入產出滿足要求。
5.專家討論
為保證培訓方案的合理性和可行性,通過邀請生產單位和省公司專家,對項目的可行性和初步方案進行審核,由方案起草人根據審核意見修改,直至通過專家審核。
6.培訓項目實施方案
項目實施方案中主要應包含下列內容:(1)培訓目的;(2)培訓目標;(3)培訓對象及類型;(4)培訓內容;(5)培訓的組織范圍;(6)培訓規模;(7)培訓時間;(8)培訓地點;(9)培訓的方式、方法;(10)培訓教師;(11)考評方式;(12)經費投入;(13)培訓效益、效果的預期。
7.項目評估
項目評估主要分四級:反應評估、學習評估、行為評估、結果評估。項目評估是衡量項目實施效果的重要環節,本培訓項目采用三級評估,通過評估問卷實現反應評估、能力考核實現學習評估、單位回訪實現行為評估。
三、確保培訓質量的“四個關鍵環節”
培訓質量是培訓中心的生命線,是樹立培訓中心品牌,實現培訓中心更好地服務于生產單位的必然要求,是教師向培訓師轉型的重要指標。本文結合浙江省電力公司培訓中心開展的縣級供電企業全網無功優化專項培訓的相關經驗,總結了確保培訓質量的關鍵環節,如圖2。
1.調研
“沒有調查,就沒有發言權”,調研是培訓項目開發過程中的第一個重要環節,是確定培訓目的、目標的基本工作方法,對提高培訓針對性起到了較好的幫助、指導作用,還可以初步確定培訓量的大小,為培訓的經濟效益分析提供參考。
在該環節中應該注意的問題:(1)選取的調研對象應該具有代表性。(2)要深入現場,盡可能獲取第一手資料。(3)對調研得到的數據應該做全面、深入地分析。
2.培訓師參與項目開發
培訓師的作用在于“旁推側引”、“融會貫通”、“推陳出新”,引導培訓對象學習、掌握新知識、新技術、新理念。這就要求培訓師一定要參與到項目開發中去。目前,很多情況是培訓師只負責教學,而項目開發是培訓部門的工作,兩者之間缺乏有效的連接,導致很多培訓師對培訓的目的、培訓的要點、培訓對象的實際情況缺乏了解,影響了培訓質量的提升。
在該環節中應該注意的問題:(1)培訓師參與項目的開發,提升培訓師能夠依據現場情況,開發培訓項目能力。(2)盡可能參與到培訓內容的實際應用中,通過實踐經驗豐富、改進授課內容。
3.培訓教材
培訓教材是培訓的大綱,一份好的培訓教材是保障培訓質量的重要條件。
在該環節中應該注意的問題:(1)培訓教材形式多樣,不僅僅指書本,還可以是幻燈片、講義等。(2)要避免直接將學歷教育中教材作為培訓教材,學歷教育側重的知識體系,而培訓強調的是技能。(3)可選用現有教材,也可以選擇自編教材。但應該注意的是培訓內容應該不斷改進,以適應管理和技術不斷發展的需要。
4.項目評估
項目評估是培訓質量管理的重要環節,主要側重于對培訓效果的評價。
在該環節中應該注意的問題:(1)目前,主要是反應評估、學習評估,應該逐漸增加行為評估、結果評估。(2)評估指標體系的制定要客觀、公正,要在實際應用中不斷完善。(3)評估結果要與培訓各環節的相關部門和人員切身利益掛鉤,促進培訓質量的改善。
四、結論
本文結合浙江省電力公司培訓中心舉辦的縣級供電企業全網無功優化專項培訓,總結提煉了專項培訓標準化開發“七個步驟”和確保培訓質量的“四個關鍵環節”,本方法步驟通過實際應用,取得了良好效果,也可供其它培訓項目開發參考。
參考文獻:
凝聚力
——注重人才隊伍建設, 全力提升員工素質
突出培訓體系建設
始終堅持服務公司發展,加強集約管控,創新培訓體系,強化資源建設,夯實工作基礎。
國網湖南公司將培訓工作納入人力資源整體架構,利用SG-ERP系統實現培訓項目在線管理,強化計劃管控,規范培訓工作機制。在國家電網公司制度體系基礎上,制訂《湖南省電力公司培訓工作管理辦法》,以及現場培訓、技能實訓、培訓班、內訓師、培訓工作評價等辦法和制度,完善培訓制度體系。開展實訓基地三年規劃建設,建成設備設施和現場同步、適度超前,專業覆蓋供電企業所有工種,單位覆蓋所有供電企業的省公司、市州電力公司兩級實訓基地網絡。建立省公司、市州電力公司兩級內部兼職培訓師隊伍,優化整合培訓資源,大力推進培訓課程、教材標準化建設,落實“三考”工作要求,形成全員培訓考試常態機制。
堅持人才強企戰略
始終堅持人才強企戰略,健全人才培養體系,優化人才隊伍結構,為公司可持續發展提供了堅強保障。
創新實施“員工職業發展通道辦法”和“崗位能效工資管理辦法”,構建員工“崗位”、能力發展雙通道,迎難而上開展能力評價,員工自我學習、自我提升的積極性空前高漲。組織職業技能鑒定和專業技術資格評定,建立人才分類分級和專家評選制度,促進高層次人才成長。目前,國網湖南公司有國家級人才1人,國家電網公司專業領軍后備人才15人,國家電網公司優秀專家人才48人,全國電力行業技術能手5人,湖南省技術能手2人,湖南省新世紀121人才工程人選4人。
深化全員培訓考試
始終堅持以能力建設為核心,深化各類人員全員培訓考試,突出現場培訓和作風建設,員工隊伍素質和企業素質穩步提升。
積極開展處科級干部、管理人員、班組長和新員工培訓,樹立了生產管理人員春季輪訓、班組長綜合技能提升培訓、技能人員“單元制、模塊化”培訓等新品牌。突出“差異化”現場培訓,所屬各單位“春季現場培訓活動”和“暑期現場培訓活動”形成常態。以賽促培,通過“四個隨機”(即:隨機抽班組、隨機抽人員、隨機抽項目、隨機抽裁判)組織開展現場培訓競賽,強化全員能力和作風建設。適應企業發展,通過競賽調考、技能鑒定、能力評價,掀起全員考試,員工整體素質和精神面貌發生了巨大變化,有力促進了公司安全生產和經營指標的完成。
創新力
——推行“差異化”培訓, 提高員工崗位適應性
為認真落實國網公司關于加強“三集五大”崗位適應性培訓的工作要求,促使一線員工盡快適應崗位新要求,實現員工與企業的共同發展,湖南公司積極探索培訓新模式,在組織對新工作流程、工作標準和規程規范等內容集中培訓的基礎上,突出根據不同專業特點、不同崗位要求、不同人員技術技能水平狀況,大力開展“差異化”現場培訓。堅持以工作現場為課堂,以工作內容為培訓內容,培訓的針對性強,有效緩解因工作任務趨于飽和而帶來的工學矛盾。2012年以來,共開展“差異化”現場培訓項目27574個,參培人員達14.95萬人次,確保了全員基本適應新的崗位要求。
開展“差異化”培訓需求分析,制定“差異化”培訓計劃。突出專業差異,由專業部門牽頭分析,針對各專業整體水平現有的差異,提出解決方案和培訓需求。突出崗位層級差異,由工區和班組根據各崗位層級的職責要求差異,針對不同的崗位要求提出差異化的培訓需求。突出員工能力差異,由員工個人按照崗位要求,分析自身技能水平、工作作風等方面的差異,結合個人職業生涯規劃,提出培訓需求。在此基礎上,結合安全生產和營銷服務的季節性特點,以及班組工作計劃,統籌制定“差異化”培訓計劃。
創新培訓形式,規范實施培訓計劃。不斷創新培訓形式,采取“導師帶徒弟、作業前培訓、現場演練、集中學習、技術講座、技術問答、考問講解、技能示范、崗位練兵、反事故演習、事故預想”等適當的形式來實施培訓計劃,并利用現代通訊、網絡、信息等新技術,開展形式靈活多樣、內容生動充實的培訓。規范培訓計劃實施管理,實行項目責任人負責制,并通過生產周例會等形式加強培訓計劃實施的管控,及時開展實施效果評估,形成閉環管理。
及時合理評價和運用培訓成果。廣大員工通過“差異化”現場培訓,提高了技能等級水平。公司實行《湖南省電力公司員工職業發展通道辦法(試行)》和《湖南省電力公司崗位能效工資管理辦法(試行)》,對員工進行合理評價,并按照作業員、作業師、高級作業師、專家來確定相應的崗位能效工資。
促進“差異化”現場培訓工作常態化。將“差異化”現場培訓工作常態化作為不斷提升生產技能人員水平的一項重要措施。各級分級負責,根據不同專業不同時期的工作特點,組織開展春季、暑期等“差異化”現場培訓專項活動。將其納入周(或月)生產工作例會,定期分析和總結,同時納入工區、班組和員工的績效考核,將評價考核排名和結果與績效工資分配、評先評優、晉級等掛鉤,有力促進“差異化”現場培訓工作的常態化。
行動力
——注重技能培訓, 開展“送培上門”
近年來,根據國網公司統一部署,國網湖南公司新上劃了二十多個地方電力公司,生產技能人員約三千多人。由于客觀原因,新上劃公司的部分生產技能人員不論是專業素養還是技能水平,都還不能完全滿足企業發展的要求,需加大新上劃生產技能人員的培訓力度,加速提升專業素養和技能水平,使他們在較短的時間內適應企業的發展,適應“三集五大”體系建設后崗位的要求。為此,從2012年8月開始,國網湖南公司多途徑開展培訓需求調研,結合各上劃公司實際,系統設計課程、編制專用課件,為新上劃技能人員量身定制了“送培上門、以點帶面”的專項培訓工作方案。專項培訓方案共分為五個階段,環環相扣,閉環管理,確保取得實效。
第一階段:組織準備。根據需求,制定工作方案和“送培上門”專項計劃定,明確師資,開展課程設計和課件制作,同時做好場地設備設施的準備。
需求調研及方案編制結合年度培訓專項計劃的制定,公司組織通過文字調研、現場座談等方式,進行需求調研。對新上劃技能人員的培訓需求進行重點分析,編制2013年“變電運檢、輸電線路運檢、配電線路運檢、裝表接電、抄核收”五個專業的專項送培上門計劃。制定公司“送培上門、以點帶面”專項培訓工作方案和各單位的的實施方案,明確培訓目標、課程設置、時間進度、授課形式等內容。
第二階段實施“送培上門”。公司培訓(分)中心負責項目管理,選派優秀內訓師授課,在人員相對集中的郴州供電公司實訓基地和懷化供電公司實訓基地設點,理論與實操相結合培訓技能骨干。
公司組織“送培上門”的實施,各技能培訓機構負責項目管理,選派公司優秀培訓師進行授課。理論與實操相結合,對技能骨干進行專業知識、操作技能的強化培訓,為基層單位培養技能骨干和師資。
第三階段開展“以點帶面”的培訓。各二級單位組織參加過培訓的技能骨干對其它人員開展集中培訓和結合日常工作開展現場培訓,以點帶面,覆蓋全員。
各二級單位按照公司培訓內容、模式組織對其它上劃人員集中開展培訓。由參加過培訓的專業技能骨干授課,傳授專業知識和基本操作技能等內容。同時結合班組工作安排,在專業技能骨干帶領下開展現場培訓,以點帶面,覆蓋全員,確保人人參與、人人過關。
第四階段技能提升培訓。所有技能人員有針對性參加公司和市局舉辦的“單元制、模塊化”標準化技能提升實訓班。
新上劃技能人員根據自身能力情況和技能等級狀況,針對性參加公司和市局舉辦的“單元制、模塊化”標準化技能實訓班,不斷提升專業技能水平。并通過參加公司職業技能鑒定,取得相應職業等級資格,滿足崗位技能要求。
第五階段總結評估。年底全面開展“送培上門、以點帶面”專項培訓工作的總結評估,統籌安排下一年度的工作。同時,為確保培訓效果,公司要求全面落實崗位能效工資制,實行薪酬分配與能力相匹配的激勵機制,激勵技能人才立足一線崗位不斷成長。
各單位將于2013年底上報“送培上門、以點帶面”專項培訓的總結分析報告,通過對項目質量跟蹤評估、員工反饋、崗位勝任能力和員工技能等級情況進行具體分析,評估培訓效果,總結經驗和問題,提出改進建議。公司將于2014年1月編制“送培上門、以點帶面”專項培訓總結評估報告。
實施背景
適應電網技術發展和企業管理進步的要求
特高壓骨干網架和智能電網的建設,對提高大電網駕馭能力,加強專業化、精益化管理提出了更高要求。安徽省電力公司在開展企業經營管理模式變革的重要實踐活動中,亟需員工教育培訓工作積極發揮先導作用和保障作用,適時開展技術理論、思想轉變、隊伍穩定方面的宣貫培訓;開展變革中新業務流程對接方面的能力提升培訓;開展變革后跨專業、崗位以及轉崗員工的崗位適應性培訓,將公司系統廣大員工的思想、行動迅速統一到企業發展戰略部署上,為電網技術發展和企業管理進步提供人力資源保障。
適應人力資源集約化管理“三個轉變”的要求
隨著公司發展和規模擴大,集約化管理是提升效率和贏利能力,增強企業競爭力的有效途徑,人力資源集約化管理務必加強人力資源管控,實現人力資源管理的“三個轉變”。即:實現員工管理由總量控制向結構調控與總量管控相結合的方向轉變;實現由事后控制向事前計劃控制、事中流程控制和事后結果控制相結合的方向轉變;實現由單項工作的推進向綜合體系建設和系統集成的方向轉變。
建立以企業戰略為導向、以集團化運作為核心的現代人力資源集約化管理體系,務必加強員工隊伍建設、夯實培訓基礎管理工作。以培訓項目構建與質量管控為抓手,推進人力資源集約化管控,實現人力資源管理“三個轉變”,使人才隊伍結構優化、素質提升、配置精益高效,以適應其他業務發展的需要。
適應組織機構優化對崗位能力素質提升的要求
特高壓骨干網架和智能電網建設工作的深入開展,對員工的崗位能力素質提出了更高要求。企業要創新發展,組織保障和人力支持是前提,提高員工崗位能力素質,順應企業發展,公司開展了“人力資源集約化下精品培訓項目構建與質量管控”的管理課題研究,系統梳理和深度分析生產經營、營銷服務和組織管控帶來的巨大變革,從“以人為本”的視角發現和探索全新的培訓需求,打造一批面向管理、專業技術及生產一線員工的精品培訓項目。通過精品培訓項目的規劃、實施與運用,著力提升各層級各專業員工的認知能力、知識水平和技能素質,為公司改革發展提供有力的人才保障和智力支撐。
內涵、特征和做法
內涵
根據人力資源集約化總體要求,以“新標準、新流程、新能力”為培訓重點,以“全員、全崗位、全過程”為培訓范圍,以《質量標準·培訓指南》GB/T19025—2001(IS010015:1999)為依據,抓住培訓機制建設、培訓需求調查、培訓項目策劃、培訓項目實施以及培訓評估等重點環節,對培訓項目實施多維度全方位質量管控,構建一批與人力資源集約化管理相適應的精品培訓項目。
特征
(1)依托標準化管理,突出“三全”“三新”,抓實“三定”“三考”。以《ISO10015:質量管理 培訓指南》為指導標準,以“三定三考”(定員、定編、定崗,考核、考績、考勤)為抓手,以“全口徑、全過程、全業務”為前提,以“新標準、新流程、新能力”為主線,依據新的管理標準、技術標準、工作標準的具體要求,按照專業體系分層分類開展精品培訓項目建設,大力開展各類人員的崗位培訓,建立健全培訓考核機制,加強崗位能力建設,著力提升隊伍素質和能力。
(2)基于崗位勝任能力素質要求的培訓需求調研和策劃。按照新體系下崗位目錄,編制管理、技術和生產技能三個序列所對應的培訓需求策劃書,建立人力資源集約化下培訓項目名錄。依據《國家電網公司生產技能人員培訓規范》,對崗位機構變化較大的如運行、檢修、營銷等專業的培訓規范進行重新梳理,更新補充,提取崗位必備的知識與技能,編制培訓模塊,按照不同的能力等級優化整合,形成適應新崗位的培訓單元需求表和培訓科目組成表。人力資源部與業務部門組織本專業的各級專家、一線班組長、管理專責及有關的培訓師,結合各崗位的管理標準、技術標準、工作標準,會診分析,形成正式培訓項目計劃予以執行。這樣一下一上的培訓需求分析和培訓項目的設計保證培訓項目既面向生產一線實際,又大幅度提高了培訓的針對性和實用性。
(3)全方位、多維度、廣角度的培訓項目效果評估。培訓項目的效果評估是評價培訓項目質量的核心環節,傳統的培訓項目效果評估是根據培訓項目的重要程度分為反應評估(一級)、學習評估(二級)、行為評估(三級)和效益評估(四級)四個層次。在“人力資源集約化下精品培訓項目構建與質量管控”的管理課題研究中,課題組在做好培訓項目常規評估的同時,重新設計了一套全方位、多維度、廣角度的培訓效果評估反饋體系。安徽省電力公司人力資源部會同培訓項目業務主辦部門,對精品培訓項目組織參培學員、參培學員的直線經理人、培訓項目承辦單位開展多維度全方位評估。針對專業管理人員,重在評價其對新知識的領會應用和執行力的提升程度;針對專業技術人員,重在評價其對新技術、新設備、新標準的理解程度;針對一線生產技能人員,重在評價其技能水平的提高和解決生產現場難題的實操能力。多維度全方位的培訓質量評估體系實現了多角度反饋培訓過程中存在的問題,為及時改進培訓組織實施工作的不足,完善培訓項目提供了依據,進一步提升了員工教育培訓工作的質量和效果。
做法
為了確保人力資源集約化下的精品培訓項目能夠落地實施并取得良好的培訓效果,公司著重在培訓的機制建設、資源整合、流程管理、質量提升、評估反饋等方面加強管控。
(1)完善培訓機制建設,保障精品培訓項目的組織實施。
①健全完善教育培訓管理制度。為適應人力資源集約化管理要求,安徽省電力公司人力資源部依托標準化管理,先后出臺了《安徽省電力公司全員培訓考核指導意見》《安徽省電力公司培訓項目開發管理辦法》《安徽省電力公司精品培訓項目申報與遴選管理辦法》等指導文件,修訂完善了《安徽省電力公司培訓項目名錄》,在制度建設上為精品培訓項目構建與質量管控工作的落實提供政策依據,在培訓經費、培訓資源等方面為精品培訓項目構建與質量管控工作的開展提供保障。
②進一步優化整合培訓資源。安徽省電力公司大力開展了培訓資源的優化整合工作,出臺了一系列支持培訓中心建設發展的措施,在人力、物力、財力等方面給予政策扶持。按照人力資源集約化管理對支撐機構設置的具體要求,公司下設一個綜合培訓中心,培訓中心下轄兩個技術技能培訓分部(電科院分部和安慶培訓基地分部)。綜合培訓中心、培訓分部的功能定位各有側重,綜合培訓中心主要側重管理類、技術類培訓,同時建有與現場同步的電網運行、繼電保護及自動化、電力通信、電力營銷等技能實訓室;電科院技能培訓分部依托電科院的檢修人才、設備資源,建有變電檢修、油氣等檢修類實訓室;安慶培訓分部依托安慶供電公司,建有高、低壓帶電線路、電纜、配電等實訓室。
同時,公司采取激勵和考核措施,調動各級技術、技能專家和國網領軍人才參與人才培養的積極性,建設了一支專兼結合的培訓師隊伍。經過多年的培訓資源優化整合,培訓中心、培訓分部基本建成了覆蓋電網主工種,實訓設施先進的公司技能實訓基地,服務于教育培訓工作的軟、硬件實力得到進一步增強,在精品培訓項目構建和質量管控工作中發揮了巨大作用。培訓中心發揮其管理培訓優勢,結合公司管理創新、典型經驗、群眾型創新等課題,大力開展了管理類精品培訓項目建設;電科院分部發揮自身科研實力,實行科研、培訓、修試一體化運作,打造技術類和檢修類等精品培訓項目;安慶培訓分部緊密結合生產現場實際,構建了現場培訓與生產相結合的農電類、輸變電類精品培訓項目。
(2)加強培訓需求調研,提高精品培訓項目的針對性和有效性。
①立足全業務崗位工作標準,形成培訓需求調研內容。遵循“結合崗位,能力必備”的原則,立足于公司全業務崗位工作標準,進行崗位能力分析和分解,確定培訓模塊和培訓單元的組成。選擇培訓單元內容的基本點是公司系統所屬培訓機構實訓設施具備,而生產現場不便開展,現場又是急需的內容,原則上每個崗位職種層級由4-8個左右單元組成,單元培訓時間為7天左右。
②采用單元制需求調研方式,實施培訓項目需求調研。以市、縣公司相關單位或部門為基本需求組織,采用單元制需求調研方式,組織實施培訓項目需求調研。各市、縣供電企業在組織實施培訓需求調研時按照員工與公司的共同發展需要,采用員工問卷調查、集中和個別訪談,組織管理層對員工現有能力與崗位標準要求的偏差分析等多種形式確定員工的具體培訓需求。
③實行流程化管理,提高培訓需求調研工作效率。編制年度培訓需求調研任務書,按照培訓管理、實施的不同層級組織開展精品培訓項目的需求調研工作,需要依據規范的管理流程。
(3)開展培訓項目的設計與策劃,保障精品培訓項目的有效實施。在做好培訓項目需求調研的基礎上,對精品培訓項目進行策劃,策劃的內容包括確保培訓順利實施全過程的各個環節、培訓效果的評價準則等,以保證培訓項目的順利實施和有效開展,為實施評價和監督提供依據。
①成立培訓工作專業組。按照專業劃分成立“大運行”“大檢修”“大營銷”等十大專業培訓工作組,培訓工作組由國家電網公司優秀專家人才、省市公司級技術專家和首席技師隊伍、技能實訓基地的專職培訓師、各級職能部門的專家以及培訓管理的專業人員組成。各個專業培訓工作組在人資部門的組織下召開研討工作會,研究各專業精品培訓項目的構建策略,制定并落實培訓實施方案。
②確定培訓科目組成表。依據培訓需求調查的結果、結合各崗位新的工作標準、國家電網公司《培訓規范》,確定培訓科目組成表,落實師資和教學方式,形成一整套可實施的培訓教學方案。
(4)組織實施培訓項目,確保精品培訓項目質量。培訓項目的組織實施是培訓工作流程中的關鍵環節,精品培訓項目在組織實施過程中嚴格執行培訓方案和培訓科目指導書,重點做好“三個突出”,確保預期的培訓效果在實施過程中得到落實和保證。
一是突出一流的培訓師團隊。培訓師團隊主要由國家電網公司、安徽省電力公司的各級專家、一線的技術技能骨干、培訓機構的專職培訓師組成,形成了一個專、兼結合,既熟悉現場工作規程、工作標準,又掌握培訓教學方法的一流培訓師隊伍。
二是突出一流的技能實訓設備。安徽省電力公司自2007年以來,在實訓室建設方面投入了大量的建設資金,已建成了覆蓋生產、營銷、信息通信等主要專業、主要工種的實訓基地,實訓設施先進,與現場同步,并適度超前,能夠完全滿足技術技能培訓,并保證良好的培訓效果。
三是突出適應崗位需求的培訓內容。安徽省電力公司對崗位機構變化較大的如運行、檢修、營銷等專業的培訓內容進行重新梳理,更新補充,按照崗位需求變化引起的新業務、新要求、新標準、新流程,編制培訓模塊,提高培訓的針對性和實用性。
(5)開展多維度培訓項目評估,進一步完善精品培訓項目。在開展常態培訓項目質量評估工作基礎上,由培訓項目管理部門組織實施了由參培學員、參培學員所在單位直線經理人、培訓項目承辦單位共同參與的多維度培訓項目評估工作,切實提高精品培訓項目質量。
①多維度確定評估內容。一是由參培學員對培訓師資、培訓內容、培訓方式、培訓教材、培訓組織和培訓手段等方面(兼顧對培訓管理、餐飲、住宿、交通服務等)進行滿意度評估;二是由參培學員所在單位直線經理人對其參加培訓后的學員相應工作能力提升的滿意度評估;三是由培訓項目承辦單位對學員在受訓期間表現以及培訓考核情況進行評估。
②多維度組織實施評估。將《培訓項目反應評估表》和《培訓項目行為評估表》下發至送培單位,由其分別組織參培學員及其直線經理人逐項填寫,集中后,以電子表格和紙質形式反饋省公司培訓項目管理部門;將《學員培訓情況反饋表》同時發給培訓項目承辦單位,由其按培訓項目對參加培訓學員逐一評價,以電子表格和紙質形式反饋省公司培訓項目管理部門。
③多維度形成評估結果。省公司培訓項目管理部門將反饋情況組織人員按項目進行多維度匯總分析,形成分析圖表直觀反映培訓項目效果,綜合參培學員、參培學員所在單位直線經理人、培訓項目承辦單位的具體意見形成多維度評估報告。分項目形成的多維度評估分析報告作為各培訓機構改進培訓方式,提高培訓質量的主要依據。
實施效果
人力資源集約化下精品培訓項目構建與質量管控工作實施后,在安徽省電力公司取得了良好的效果,公司培訓教育工作上了一個新臺階,建立與了公司發展新形式相適應的員工教育培訓管理體系,提高了各階層員工的認知能力、知識水平和技能素質,全面增強了公司核心競爭能力,有力促進了企業管理水平、企業的經濟效益和社會效益的提升。
促進了企業管理水平的提高
人力資源集約化下精品培訓項目構建與質量管控工作的開展,員工隊伍素質得到明顯提升,促進了企業管理水平的提高,保障了企業安全生產形勢的穩定,各項考核指標有了明顯的提升。
(1)員工教育培訓工作有了全新發展。推動了公司員工教育培訓工作的發展,公司系統員工參與培訓的積極性明顯提高,培訓質量和培訓效果顯著提升,公司重點監測的培訓項目質量、培訓學員滿意度等大幅度提高。
(2)人才成長速度加快,人才當量密度提升明顯。建立健全了公司人才培養機制,公司人才成長速度加快,人才當量密度提升明顯。公司現有國家級人才5人,國家電網公司級專家55人,省公司級專家335人,在2012年國家電網公司首次開展的十大專業領軍人才選拔中,安徽省電力公司入選30人,位居國家電網公司前列,公司系統各項人才素質指標明顯提升。
(3)參加各類競賽成績突出,成果顯著。安徽省電力公司近幾年在國家電網公司系統、中國電力企業聯合會及國資委組織的各類崗位業務競賽、調考中,多次取得優異成績,屢屢實現新的突破。一批通過崗位技能競賽取得優異成績的一線員工脫穎而出,成為工作骨干和專業帶頭人。
(4)安全生產保持良好局面。安徽省電力公司全面落實國家電網公司“安全年”活動部署,生產、基建、農電、交通等安全管理進一步加強。科學調度電網運行,強化電網風險防控,成功應對持續高溫大負荷、“??迸_風等惡劣天氣挑戰,圓滿完成迎峰度夏保供電任務。公司實現“三無三防、一降一升”安全目標,未發生影響安全生產業績考核的人身、電網、設備以及信息系統事件。
(5)電網規劃建設加快推進。電網前期工作成績斐然。完成2013-2017年電網規劃滾動調整并通過國家電網公司評審?!笆濉币巹澦?00千伏項目完成可研,合肥眾興變等6項500千伏工程獲核準。加大電網項目儲備,2012年計劃新開工項目全部獲核準。工程質量工藝水平普遍提高,110千伏及以上項目優質工程率達到100%,安慶雙嶺500千伏變電站獲國家優質工程銀獎。推進配網標準化搶修及平臺建設,解決24.2萬戶配網低電壓問題,配網供電能力不斷提升。加強電動汽車充換電網絡建設和運營工作,全省電動汽車充電量和行駛里程位居全國前列。
經營管理取得顯著成效
人力資源集約化下精品培訓項目構建與質量管控工作的開展,提高了培訓質量,員工的工作能力和業務素質明顯提升,各項工作取得了可喜的成績。
(1)企業科技創新能力得到加強。安徽省電力公司始終跟蹤電網技術發展的最新趨勢,在特高壓、智能電網、新能源等領域開展技術研究和科技攻關,取得了一系列科技成果。2011年獲得省部級科技進步二等獎1項、三等獎3項,國家電網公司科技進步二等獎1項,發明專利11項,實用專利149項;2012年獲得省部級科技進步二等獎1項、三等獎3項,國家電網公司科技進步一等獎2項、三等獎2項,發明專利12項,實用專利177項,國際專利4項。
(2)企業管理創新成果豐碩。開展企業管理創新實踐活動,破解企業發展難題,成果豐碩,成績斐然。2011年獲得電力行業管理創新成果一等獎2項、二等獎4項、三等獎4項,國家電網公司管理創新成果一等獎2項、二等獎2項、三等獎2項;2012年獲得省級、電力行業管理創新成果一等獎2項、二等獎6項、三等獎2項,國家電網公司管理創新成果一等獎1項、二等獎2項、三等獎3項。
(3)企業的社會形象得到明顯提升。公司首次在安徽省企業社會責任報告,連續三年在安徽省萬人評行風活動中,均居各行業之首,在省公共服務行業行風評議中獲“免評”單位,有力提升了誠信央企、責任央企的社會形象。
關鍵詞:大數據;電力營銷;管理;創新策略
大數據對電力營銷管理帶來的意義隨著人們生活方式的改變,電視等傳統媒體的作用出現了一定的弱化,傳統廣告的營銷效果也相對不足。然而,在大數據背景下,出現了更多方式的廣告傳播方式,拓寬了用戶了解電力公司的方式和途徑,促進了公司運營過程中各個部門之間的合作,用戶可以更加直觀地感受到電力營銷管理帶來的便利,提高電力應用的滿意度。同時,對于電力公司來說,也有利于降低企業營銷管理成本,節省人力、物力,提高電力公司經濟效益。隨著大數據應用的廣泛性,大數據在經濟社會中的正面效應正在逐步顯現出來。在電力營銷管理方面。一方面,降低了電力公司在運營過程中的經營失誤和損失。另一方面,拓寬了電力公司與用戶之間的溝通交流渠道,更好地收集用戶對于電力營銷管理方面存在的意見和建議,促使電力公司能夠根據市場需求,不斷完善自身營銷模式來滿足人們的需求。因此,在大數據環境下,縮短了電力公司與用戶之間的距離,實現了電力營銷管理與用戶之間的良好互動,用戶提供了更加方便快捷的服務,促進電力公司長遠發展。
大數據背景下電力營銷管理存在的問題
由于電力行業事關社會經濟發展的穩定性,在經營和發展過程中具有自身的特殊性,電力營銷管理也相對比較特殊相對于其他企業的營銷模式,在電力營銷過程中有一個特定的運行過程。在大數據背景下,傳統供電公司的電力營銷不能很好的適應當今營銷模式的新要求,更沒辦法滿足電力營銷管理自身的發展需求。首先,在服務理念上,傳統電力公司的營銷策略缺乏先進的服務理念,意識不到服務在產品銷售過程中的重要作用,僅僅只是將銷售定位銷售行為身,缺乏系統的思維。服務理念落后,忽略了對市場供應的考慮,服務質量不高,在一定程度上會影響電公司的更新與發展。同時,電力營銷管理工作機制、營銷技術以及市場發展等方面也受到了極大地影響。無法建立有效的電力營銷系統,也是在當前大數據背景下電力營銷系統存在的問題?,F階段,大數據已廣泛應用于各個行業,建立大數據操作系統,獲取電力營銷和用戶使用、需求選擇等相關數據信息,并利用大數據分析相關數據和內容,進而為電力公司制定相應的營銷策略提供數據支持和基礎。但是,許多電力公司的大數據營銷系統仍然不完善。例如,缺乏完善的組織部門與流程管理,或者缺乏專業性的人才管理,使得電力營銷管理缺乏專業性,運營模式和系統不切實際,導致實用性較低。此外,在當前經濟環境背景下,準確把握客戶需求是企業獲得長遠發展的關鍵,因此,只有有效地掌握客戶的實際需求,才能實現電力營銷策略的更新和發展。當前,隨著人們生活水平的提高,大多數客戶對電力的要求是在提高的。然而,許多供電公司忽略了客戶實際需求,僅僅依靠熱情窗口服務和工程服務。但實際上后端保證不能跟上,應急響應速度很慢,不能切實滿足客戶需求。許多供電公司在不了解客戶需求時盲目競標項目,導致缺乏必要的市場分析,無法有效滿足客戶需求和市場需求。在一定程度上,也會影響電力公司的進一步發展。
創新策略
(一)實行數字化的電力營銷管理模式
基于大數據的電力營銷管理必須以大數據技術為支撐,建立相匹配的數字化的營銷管理模式。數字化在店里營銷管理中體現為數字化的技術支持。包括具備數字化管理專業知識的工作人員、數字化的機械設備以及數字化的電力營銷資金管理手段。例如,在店里營銷管理的過程中使用計算機設備來收集和組織資金等相關管理信息。在數據分類、處理和使用、存儲等方面,按照員工個人工作職能和要求,安排專業人員進行過程管理和監督,對過程管理中出現的問題進行的詳細的記錄和把控。與此同時,電力公司還應加強對管理人員的培訓,提高管理人員掌握數據、分析數據的能力。要求工作人員能夠根據數據分析結果,合理地確定電力營銷管理的重點和難點。最后,電力營銷管理人員應自覺使用高科技技術軟件完成相關分析任務,以實現充分發揮電力營銷管理功能,實現高效的工作模式和工作內容。因此,從以上情況綜合考慮,大數據技術在電力營銷中的應用是不可避免的趨勢和方向,也是實現電力公司可持續發展的重要保證。
(二)準確掌握用戶的潛在需求
電力公司的長遠發展離不開電力公司向用戶提供的優質服務。在大數據營銷管理系統下,通過準確地分析用戶地潛在需求,可以為供電公司創新管理策略提供數據支持。因此,供電公司應主動明確以用戶為中心的服務理念,必須改革傳統和保守的營銷模式。繼續抓住用戶需求這一著眼點,充分利用大數據技術準確把握用戶的潛在需求,確保電力公司服務和管理的解決方案的多樣性,提高根據不同客戶的用電需求制定營銷服務的能力,以電力公司企業競爭力和影響力,個性化營銷方案不僅是對電力營銷還是其他產品的銷售來說,都是一種很好的營銷方式,通過探求個性化的營銷模式,有利于創新新營銷管理模式,提供電力公司員工準確地分析和定位企業的實際需求。在實際開發過程中為電力消費者供電,并可以有針對性改進和提高電力公司的服務內容和質量。這樣一來,可以針對不同用戶的不同消費行為采取對策,借助大數據精確的對比,容易發現當前營銷管理系統的不足,進而對電力管理營銷模式進行不斷的進行調整和更新,最終滿足用戶的需求。通過滿足用戶潛在需求這一途徑,間接地提高電力營銷管理水平的提高。
(三)合理制定電費回收策略
由于電力標準和付款方式的不同,電力客戶被劃分為不同的規模,特別是大客戶的成本回收一直是電力公司的重要關注點。部分客戶電費拖欠時間長,電力公司無法收回資金和成本,不利于維護供電企業的正常運行,造成電力公司服務效率低下的問題。針對這一問題,主要的供電公司采取了一定的措施,例如通過信用評估、資格審查等手段加強用戶個人資質審查,以確保電力公司收回電費。但是,總體效果不夠亮眼。掌握用戶的用電量信息比較困難的,以高壓電力保障為例,允許供電公司在銀行的幫助下獲取用戶的資本信息。然而,由于用戶個人信息的安全性考慮,供電公司其實無法充分掌握用戶的資金狀況。大數據可以開發相關的功能,以確保電力用戶的現金流進入營銷管理系統。在這方面,供電公司已獲得政府職能部門的批準,可以獲取電力用戶資金流的權力,并為電力用戶增加一個項目部門,以便在大數據系統中納稅。同時,在劃分成本回收風險等級后,根據每個等級的需求建立風險預警系統,并在采取有效措施對資金回收過程中進行干預,防止電費回收出現困難。
(四)通過大數據的應用擴展電力公司的產品和市場
在當前大數據時代的背景下,傳統的營銷管理已無法滿足當前電力公司的要求。因此,應通過大數據技術來實現對電力公司運行的相關數據信息來進行有效分析,并以此為基礎制定相關的發展戰略,也就是說,在電力營銷管理過程中,電力公司可以通過大數據技術的應用來分析相關客戶的實際行為,并將分析結果進一步應用于新電力業務和新市場的開發和管理。通過開發新的服務和產品,創造新的經濟增長點,實現在一定程度上提高電力公司的經營經濟效益的目的。
結語
在我國電力企業營銷管理過程存在臨著一系列的挑戰和困難,但是,隨著科學技術在電力工業中的廣泛應用,大數據技術為我國電力公司的管理和發展提供了動力和技術支持。改變了當前電力公司落后的營銷和管理方式,創新了電力營銷管理的新途徑和方法。因此,電力公司應充分利用大數據技術的優勢,在經營過程中更加注重電力營銷管理方式的不斷創新,進而采取相應的管理措施,提高電力公司營銷管理的水平,從而充分發揮電力企業在我國的作用。
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國網甘肅省電力公司培訓中心成人繼續教育依托原蘭州電力技術學院(蘭州電力學校)雄厚的師資力量和先進的辦學條件,先后與華北電力大學、重慶大學、三峽大學、長沙理工大學合作設立了甘肅函授站;以蘭州理工大學為主考學校,與甘肅省自學考試辦合作開辦應用型自考;與西安交通大學、蘭州大學、華北電力大學、三峽大學、重慶大學聯合開辦電氣工程碩士、計算機軟件工程碩士、工商管理碩士班。自1993年建站以來,已培養函授專、本科畢業生2600余人,自考專、本科畢業生2500余人;已畢業并獲得碩士學位近200余人。現在讀函授專、本科學員361人,在冊自考專、本科學員1250人,在讀工程碩士及工商管理碩士239人?,F開辦電氣工程及其自動化、供用電技術、電力市場營銷、發電廠集控、熱能與動力工程等專業的??啤I竞诩皯眯妥钥汲扇烁叩葘W歷教育。同時與清華大學、西安交通大學、華北電力大學、重慶大學、三峽大學、蘭州大學等高校合作開辦電氣工程碩士、自動控制工程碩士、工商管理碩士(MBA)等在職研究生教育。
理清思路,確定工作目標
國網甘肅省電力公司培訓中心在教育培訓機構整合過程中,對原培訓中心和“兩校”的成人繼續教育資源進行整合,成立中心繼續教育部。繼續教育部成立后,按照中心統一部署,大力開拓培訓市場,以管理提升活動為契機,根據公司“三集五大”體系建設要求,在對公司人力資源狀況和員工學歷層次進行調研及統計分析的基礎上,結合成人繼續教育發展的新形勢,確定了繼續教育發展目標:服務公司人才培養,提高公司員工學歷層次,提升公司員工整體素質。通過函授、自考等形式,舉辦以電力類專業為主的在職工程碩士、本科、專科等多層次員工學歷教育,形成多形式、多規格、多層次的員工繼續教育體系,確定了努力打造“管理規范、質量優良、具有行業特色”的公司員工繼續教育基地的工作目標。
加強招生宣傳,拓展培訓市場
為確保穩定的辦學規模,培訓中心借助公司人力資源數據庫,積極開展公司員工學歷結構分析與研究,重點分析符合工程碩士、工商碩士報考條件的員工分布情況及縣供電企業員工學歷結構,并進一步加大招生宣傳力度,有計劃地組織人員到省公司所屬各市、縣供電公司進行員工繼續教育需求調研和招生宣傳。在分析研究的基礎上,制訂中心繼續教育工作方案,以公司員工研究生教育和縣供電企業員工學歷教育為重點,按照“規模適度,保證質量”原則,統籌研究生、函授和自考招生,制訂了每年自學考試招生150人、函授招生150人以及在職工程碩士招生80人的人才培養計劃。
加強教學管理,提高教學質量
培訓中心繼續教育部以狠抓教學全過程管理為手段,培養合格人才為宗旨,認真落實教學任務,著力加強教學組織、教學環節和教學過程管理,加強教學監督與檢查,按照合作院校教學質量評估標準,認真組織開展面授、輔導和畢業設計等教學環節。制訂學員自學指導計劃,規定自學內容、進度及作業,定期進行檢查和考核。嚴格執行學員考試考勤制度,認真組織課程考試工作,嚴肅考試紀律,樹立良好教風、學風,確保教學質量。
優化課程設置,改進教學方法
在充分結合成人的年齡特點,學習理解能力相對較高、記憶力相對減退,實踐經驗豐富,以及行業特點的前提下,培訓中心繼續教育部通過走訪調研、問卷調查等方式,征求企業和員工意見,積極與合作院校協調,適當調整專業教學計劃及課程設置,結合企業發展和員工實際工作需要,緊密結合現場實際,不斷優化專業教學計劃,充實更新成人教育教學內容,努力提高教學針對性、實效性,并采用在線輔導、送教上門、集中面授等多種形式,解決工學矛盾,使成人繼續教育工作更好地適應企業發展需要,真正做到學以致用,受到學員歡迎。
為做到講授內容的先進性和直觀性,培訓中心繼續教育部積極申報省公司層面縣供電企業員工學歷提升培訓課件開發培訓項目。課件開發組已開始《變電站電氣設備》和《電能計量》兩門課件的開發。項目組人員深入到省電力公司所屬的民勤、景泰縣供電公司調度中心、計量中心、典型先進變電站及電能計量設備現場,實地拍攝電能信息采集系統構成設備、接線、設備調試過程以及變電站一、二次構成設備,系統接線和操作技能,并與現場運維人員交流學習現場運維實踐經驗,制作培訓課件,做到重點突出、通俗易懂、體現時效性和實用性。
創新培養方式,發展網絡教育
以現代教育思想和學習理論為指導,不斷創新成人繼續教育培養方式,利用培訓中心先進的設備和網絡資源,積極探索發展現代遠程教育,運用網絡技術與環境開展成人繼續教育。2014年組織完成公司員工網絡教育需求調研和合作院校考察工作。2015年起,根據培訓需要,與國內遠程教育試點高校合作設立高校遠程教育校外學習中心,至2020年,在中心建成2-3個遠程教育校外學習中心,充分利用網絡教育的自主性、靈活性等特點,提高成人繼續教育的針對性,有效克服在職員工繼續教育工學矛盾,拓展中心繼續教育覆蓋面。
加強高學歷培養,輸送合格研究生
為提高辦學層次,培養合格的碩士研究生,首先從抓研究生面授培訓班課堂紀律入手,嚴格考勤制度,做到上、下課點名,并將學員出勤情況記錄到考勤登記表里,確保每位學員的學習課時數。另外通過征集學員意見和建議與合作院校授課教授溝通,在完成授課內容的基礎上利用晚上時間開展一些專題講座,拓展學員的知識面和研究課題的思路和方法。強化考場紀律,要求學員獨立答題,對違反考場紀律者進行批評教育。通過全方位的加強管理,研究生學習成績達到了合作院校的要求。
加強隊伍建設,樹立培訓品牌
為滿足及時有效應對突發事件,保障電網安全穩定運行和員工生命財產安全的需要,國網四川省電力公司通過多年的努力,初步建設了一個“專業化、現代化、高水平、有特色”國家電力應急救援培訓基地,打造了一流的電力應急救援培訓研究和咨詢機構,建立了一套規范完善的電力應急培訓管理體系,建設了一支電力應急救援培訓師資隊伍和電力應急救援搶險隊伍。
經過多次重大搶險救援,四川公司總結提煉形成了“平戰結合、自主創新、跨越發展、引領未來”的應急人才培養理念。根據國網公司以電力防災減災為根本任務,不斷提升應急指揮人員、應急管理人員和救援人員的專業能力和綜合素質的需要,公司遵循“訓戰一致、注重效果、保證質量”的原則,確立了建設全國電力應急救援人才的“一流院?!?,全國電力應急救援研究的“一流機構”,全國電力應急救援咨詢的“一流平臺”,全國電力應急救援搶險的“一流鐵軍”的目標,不斷完善應急培訓管理體系,培養了一支“高素質、高水平、高能力、高效率”的一流電力應急指揮、應急管理和應急救援人才隊伍的應急人才培養理念。
在應急人才培養管理新機制的探索中,四川公司整合資源成立應急中心,與國網公司應急培訓基地實行兩塊牌子一套人馬,采取“四位一體”管理模式,集公司應急管理、應急培訓、應急處置、應急咨詢于一體。有一支106名隊員的直屬應急救援隊伍,他們“平時”既開展日常訓練,又作為應急培訓基地培訓教師;“戰時”作為精銳力量承擔搶險救援先遣任務。在平時訓練過程中,他們要通過綜合演練提高個人技能水平和團隊的整體戰斗力。
四川公司按照“功能合理分區、建筑樸實人性、電力應急特色突出”的思路加強實訓條件建設,公司建成了占地130畝、由一個全島和一個半島組成,可開展冰災、地震、洪澇、山地自然災害等多種防災減災培訓和演練的具有電力特色的應急培訓基地;建立了專兼結合的師資隊伍,選拔培養37名內訓師,聘請國家行政學院、中國地震搜救中心、清華大學應急技術研究中心的知名專家、領導兼職任教,成立基地學術委員會,開展應急科研咨詢;按照“緊貼實戰”的開發思路,研究開發出菜單式培訓課目50個,形成涵蓋應急理論、電力應急、野外生存、緊急救護等教材體系和培訓大綱。
關鍵詞:電力;規則;管理
中圖分類號:TM73文獻標識碼: A 文章編號:
1 電力發展規則的重要性
為電力用戶提供充足、優質、可靠的電力,是電力企業的首要責任,同時,作為企業,經濟效益關系到企業的生存和發展,是電力企業經營者必須認真考慮的重大問題。同時,由于電力工業復雜的社會性,它的發展與環境保護、土地資源、設備和一次能源供應、資金籌措、人力資源管理等有著密切的聯系,具體來說,電廠的建設和運行增加了廢氣、廢水、灰渣的排放,產生噪音(火電),對環境造成一定的污染,也可能造成居民的遷移(水電、核電),這些問題需要通過電力規劃進行統籌考慮,在遵循可持續發展戰略的基礎上,發展電力工業;輸電線路的建設占用了大量的土地,與城市的發展存在著矛盾,需要彼此協調,將電力規劃列入城市發展規劃中;電力系統的運行可能生產一定數量的電磁波、諧波等,對家用電器或電子產品產生一些不良的影響;另外電力的建設和運行需要大量的資金、設備和一次能源供應、人力資源等,需要與整個社會協調發展。
2電力發展規則的主要原則
電力發展規劃必須進行近期、中期和遠景規劃,做到近細遠粗、 遠近結合。近期規劃是解決問題, 遠景規劃是發展問題。
3.電力發展規則的內容
電力是系統性工程、牽涉面很廣, 電力發展規劃應在有關設計規程、導則的指導下, 在充分調查研究的基礎上,根據社會經濟發展規劃, 經過論證比較, 形成多方案的電力系統發展規劃。電力發展規劃必須進行近、中、遠期規劃。主要內容包括:現有電力系統概況。分析現有電力系統規模,電力市場構成、供需狀況,電力系統的設備和運行狀況,與周邊地區電力系統的關系,系統存在的問題等。
電力需求預測。電力需求預測是電力規劃最重要的組成部分,必須在分析研究電力需求發展、組成及負荷的特性,進行廣泛的社會市場調查的基礎上,總結分析電力市場發展的趨勢及電力消耗的各項主要指標,分析政府提出的社會經濟發展規劃以及產業結構變化情況,找出與電力需求發展相關的因素和規律,從而得出電力需求預測各項指標。同時,必須預測所在系統的電力負荷特性,進行分區電力需求預測。電力需求預測必須有多方案的預測結果,以適應發展的不確定性。
電源規劃。電源的種類、分布、特性及規劃方案直接影響到電網規劃方案、系統運行的可靠性、穩定性和經濟性,是電力規劃的重要組成部分。電源規劃應根據電力需求預測結果,對規劃的全區及分區進行電力電量平衡,在考慮滿足電力需求發展需求和系統安全、穩定、經濟運行的前提下,根據自身能源狀況進行電源規劃。同時,根據相鄰地區的資源狀況,從資源優化配置的角度出發,論證區域間電力交換的可行性和數量,提高社會整體效益和企業的經濟效益。電源規劃必須進行多方案優化。以實現區域資源最大優化效益。
電網規劃。合理、強大的電網是發電、輸電、用電順利進行的根本保證,電網規劃必須根據電源分布、負荷分布、區域間功率交換、設備制度供應、技術條件、建設條件、資金供應的因素來規劃網絡結構,在進行多網絡結構方案技術、經濟比較的基礎上,提出經濟、可行、滿足需要的電網規劃方案。電網規劃必須進行配電網規劃。
聯網系統。考慮與周邊系統聯網的可能性和實施方案,通過不同地區負荷自然互補特性,降低系統整體備用容量,節約投資,以提高系統運行抗風險能力和整體效益。
一次能源和設備供應。電力生產需要大量一次能源,主要有煤炭、油、氣、核原料等,根據電源結構及能源供應市場,對能源供應做出平衡、規劃。同時,針對國內外電力設備供應狀況、價格、資金市場,對設備供應做出評價。
環境評價。電力工業同樣產生污染,必須對電力發展所造成的對環境的污染做出研究和評價,采取必要的措施,使之符合可持續發展戰略政策。資金籌措和經濟效益評價。估算電力發展所必須投入的資金以及籌措途徑、方式,提出規劃期內的資金流;對電力發展做出比較詳細的經濟效益分析和評價,預測電價。
人力資源規劃。人是社會發展的主體,電力系統的不斷發展需要大量的管理、技術人才。根據電力規劃方案,提出企業對各種人力資源的結構、需求和配置方案,應考慮人才儲備和培訓。
4.電力發展規則管理
電力發展規劃管理是保證電力規劃得以完善和實施的重要手段, 是電力事業健康發展的重要保證,電力企業必須制定一整套電力規劃的人才、技術管理細則和管理機制,來保證電力規劃的完善和實施。電力規劃管理主要包括人力資源管理和技術管理兩個方面。
首先是人力資源管理。領導重視是電力規劃管理的關鍵,各級電力企業公司應確定電力規劃管理的主要負責人,實行領導負責制,負責本電力企業電力規劃的編制、滾動,協調各種相關關系。負責規劃編制工作或管理的部門,應配置足夠的技術人才和管理人才,負責電力規劃編制和管理工作,而且,電力規劃人員要有一定的穩定性,有利于規劃編制和實施的連續性。另外,必要時應對規劃有關人員進行技術培訓和管理培訓,加強人才儲備。
其次是技術管理。電力公司應組織對規劃的成果進行審查,形成最終規劃方案后,上報有關政府部門,使電力發展納入社會發展規劃范疇,成為法律性文本,有利于電力工作的開展,符合社會發展的整體利益。
各級電力企業公司應根據電力發展的實際情況,在總體規劃不變的前提下, 定期對電力規劃進行短期滾動修改,制定年度實施計劃, 作為工程項目實施的依據,在社會因素或電力工業發展產生較大變化的時候,應及時對規劃進行修編。規劃與工程實際實施肯定存在差異,電力公司應要求規劃者不斷總結、比較,從而提高規劃工作的水平和規劃的質量。
第三是要維護規劃的權威性。對已通過審查的電力發展規劃,應作為電力企業工程建設的主要依據,在新的電力發展規劃出臺之前, 電力系統的建設要嚴格按照通過審查的規劃方案實施,任何部門或個人不得隨意更改。
5 結束語
電力發展規劃的內容主要包括電力系統現況、電力需求預測、電源規劃、電網規劃、一次能源和設備供應、環境評價、資金籌措和經濟效益評價、人力資源規劃等。多年來, 電力企業在其發展進程中,不斷創新管理理念, 努力夯實企業基礎性管理工作, 取得了令人矚目的成績, 也展現了許多管理亮點經驗, 彰顯了企業管理活力。
6參考文獻
關鍵詞 視頻會議 溝通 培訓 一體化終端
中圖分類號:X925 文獻標識碼:A
1技培中心情況介紹
國網重慶電力技能培訓中心,作為國網重慶電力公司的直屬培訓機構,承擔著各公司人員培訓,能力提升的重要工作。在地域上,以黃桷坪為中心,分為沙坪壩分部,西彭科研基地,四面山培訓基地四個片區。員工分布在四個區域,日常管理及領導指示的傳達極為不便。在參培的學員中,也涉及到臨時有重要會議需要參加的,因此,建設一套視頻會議系統勢在必行。
計劃建設一套基于IP網絡的華為高清視訊系統,實現遠程的視頻、音頻、數據的傳送,實現全公司范圍內對點和多點的行政會議、日常工作、業務培訓和應急處置等業務應用,開會時,能夠輸入筆記本顯示信號給參會的任何一方,有利于作報告,適應簡潔、高效、節能的工作需要。具體計劃是部署覆蓋重慶黃角坪本部,沙坪壩分部、四面山和西彭4個會場。最后,按照規劃,系統部署完成以后實現會議室之間的會議、業務培訓等,達到高清視頻、語音及數據的綜合通訊應用。
2系統總體架構
規劃建設的高清視訊系統設計采用IP網絡傳輸,采用星型結構進行組網,基于標準的H.323架構,是一個開放的系統。保證整個會議各個部分的穩定性、獨立性和相對的保密性,也保證會場擴容的靈活性。
系統總體要求如下:
2.1會議功能
會議召開:支持H.320/H.323/SIP類型會場的主叫呼集業務。即:由終端側根據需要自行定義與會終端和會議參數,自主召集會議,無需管理人員協作,極大地提高會議召集效率。支持會議即時召開、預約召開、終端側自行召開會議的三種方式;支持單次會議、周期會議、永久會議,確保會議召開的多樣性和方便性。
會議控制:提供活動會議的多種會議控制功能,如廣播會場、觀看會場、會場一鍵全閉音靜音、會場狀態查詢、設置多畫面、設置多畫面輪詢、延長會議、結束會議等多種功能,并可以支持終端側申請主席進行會議控制。支持設置主席輪詢,輪詢時間間隔和順序可以設定;支持多畫面輪詢,多畫面中每個子畫面都可以單獨設置輪詢會場,輪詢時間間隔和順序可以設定。
2.2全適配及多畫面功能
支持H.264 1080p60視頻編解碼處理技術,可以使1080p60分辨率的高清效果,最大限度地展示圖像細節的同時,還能節省50%的網絡帶寬。采用獨立的硬件解碼,支持高清1080P分辨率的多畫面,最大可以實現24畫面,可以支持每會場多畫面,讓每個會場可以觀看不同的多畫面;也可以讓每個會場全自主定義多畫面模式;支持速率全適配功能,適配能輕松實現將任何品牌、任何型號的標準協議終端接入到會議中,每個與會者都能夠獲得與其終端能力和帶寬匹配的最佳體驗,保證終端的能力得到充分的發揮,保證新老終端的兼容,有利于利舊老系統設備。
2.3輔流適配功能
系統需要支持輔流適配,可滿足不同輔流接收能力的終端能同時加入會議,并可看到會議輔流。通過輔流適配處理,可以實現主流看輔流、輔流加入多畫面、輔流帶寬動態管理等功能的配合使用,讓會議中所有終端都可看到輔流信息,最大限度保證了會議效果。
2.4 MCU平臺架構
信息中心視訊平臺側設備包括MCU、管理平臺服務器、錄播服務器等。MCU業務單板出口帶寬最少需求為出口為1個GE(電口),1個光口。從安全角度出發,須對端口進行1:1保護,配置2個GE(電口)和2個光口;MCU需要雙電源備份。容量考慮后期擴容,配置24個1080P會場。
依照會場的性質和大小,將本項目所涉及到的4個會場進行分類,每個會場根據自身類型級別選擇建設方案及設備配置。目前,黃角坪本部,沙坪壩分部、四面山和西彭會議室會場規劃采用一體化移動終端。
按照國網重慶市電力公司技術培訓中心的應用需求,為考慮部署的靈活性和傳輸的安全性,規劃設計采用數據網傳輸。
各會場系統部署一套華為RP200-55,涵括了HUAWEI TE50高清終端及攝像機HUAWEI VPC600和數字整列麥克風HUAWEI VPM220等相應的其他設施,通過配置相應IP并結合會場原有的設備將其部署成國網重慶市電力公司技術培訓中心整個視訊系統的會場,參與會議。
整套系統視頻協議采用業界最通行的H.263、H.264和H.264HP及H.264SVC編碼,支持2M的1080P高清會議,系統支持H.239雙視頻流和SXGA輸入/輸出,能實現主輔流雙路108030的會議效果。用戶在會議過程中可以直接分享桌面,滿足高質量的培訓要求。