企業開展電子商務的效益精選(九篇)
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第1篇：企業開展電子商務的效益范文
關鍵詞：流程圖；電子商務；中小企業
一、中小企業與電子商務
隨著信息技術及Internet技術的不斷革新與發展，電子商務的影響日益滲透到各行各業，越來越多的企業開始逐步認識到電子商務帶來的巨大效益。隨著很多大企業通過電子商務使企業煥然一新，越來越多的中小企業也開始把目光投向了電子商務。
相對大企業而言，中小企業實力不足，這也就要求其在開展電子商務問題上必須慎重，否則電子商務這柄雙刃劍不但不會給企業帶來優勢與利潤，反而可能拖垮企業。在這種情況下，如何決策，就成為中小企業最迫切需要解決的難題。每個企業的情況都不相同，運用“流程圖法”則可根據具體情況，幫助企業較好進行作決策。
二、運用“流程圖法”作決策
如流程圖所示，企業可以根據自身的具體情況，從“需求能力經濟效益”的流程依次做出判斷，來決定企業在當前情況是否適宜開展電子商務。
（一）企業是否有需要開展電子商務
企業到底是否需要開展電子商務，這是首先應該考慮的。下面將通過對市場、產品、客戶、交易以及企業戰略來分析企業對電子商務的需求性。
1、市場情況。市場范圍是首先要考慮的。如果企業面對的是全國市場，則電子商務能比較充分的發揮其優勢。市場密度是其次需要考慮的。假使企業的經營范圍是全國市場，但訂單數量較少，尤其是主要由固定的客戶下單時，那么企業對電子商務的需求就相對較低。市場成熟度也是不能忽視的。當市場已經拓展成型，有相對固定的顧客群，且目前沒有開拓新市場的計劃時，企業對電子商務的需求較低。
2、產品情況。一般而言，產品種類越多的企業越需要電子商務，可以節約很多營銷成本與管理成本，可以提高效率。除此之外還需考慮產品屬性對企業電子商務需求的影響。差異性越強，平面感知度越低的產品對電子商務的需求越小。
3、客戶情況。客戶數量越多、越零散、隨機性越高時，電子商務的優勢體現越明顯，如一些B2C商店。客戶對電子商務的接受度也是應該考慮到的。如果企業的目標客戶群為老年人，且老年人為購買決策者，那么企業開展電子商務的意義就不大，畢竟老年人對新技術的接收速度較慢，讓他們在網上進行信息查詢甚至購買產品，難度很大。
4、交易情況。電子商務在中國還沒有完全普及，且一些制度規章還有待完善，因此在人們心中，網上支付還存在相當的風險。因此當交易數額較小時，風險較小，人們可能愿意嘗試。若企業的每項交易數額較大，且企業還未有較高知名度時，客戶很難對企業產生信任感，那么電子商務在相當的一段時間內對企業意義不大，因此企業對電子商務的需求比較低。
5、戰略情況。企業到底需要不需要電子商務，還要結合企業自身的戰略規劃。哪怕企業現在情況不需要，但公司要進行戰略轉型，市場、產品、客戶都會有大的改變，或公司決定要進行大規模的拓展等等，會使企業的將來與目前情況又很大變化，進而可能會影響企業對電子商務的需求度。
（二）企業是否有能力開展電子商務
當公司確實需要開展電子商務時，還應考慮公司的實力，公司到底是否有能力開展電子商務，否則電子商務不是建不起來，就是無法正常運作。
1、資金情況。相比大企業，中小企業資金較為短缺，因此資金是首先被考慮的。開展電子商務需要高額的一次性投入購買必需的設備，如PC機、服務器、路由器、交換機等，還需要大量的后續投入進行系統的開發、運行、維護，以及正式運行后企業與業務伙伴之間進行電子商務活動要支付的通信費、入網費和網絡服務費等。因此企業應充分考慮自己的財務承受能力，否則，開展電子商務不但不能給企業帶來巨大的收益，反而可能拖垮企業。
2、人力資源情況。實施電子商務需要得到管理信息系統員工的支持，同時也需要一批電子商務專業人員的參與和支持。中小企業規模較小，人才儲備也相對不足，因此應考慮公司是否擁有這類的人才（包括通過培訓就可以達到要求的），如果沒有，公司通過外聘需要付出多大代價（尋租成本，考評成本以及讓新員工的適應要求的成本），再好的系統也需要人來操作，人才是電子商務的靈魂，如果沒有足夠的人才來支持的話，開展電子商務只是空談。某一戰略研究所的專家曾到某一具有社會福利性質的生產性企業嘗試開展電子商務，但員工的學習能力有限，一時間無法接受新技術；而如果外聘專業人員，會對原有職工的工作造成影響，且會極大的影響員工心理，因此進展極為緩慢。由此可見，企業的人力資源極大的影響著電子商務的有效開展。
3、管理體系情況。企業的管理體系會從多方面影響電子商務的開展，這里只從幾個方面進行分析。傳統的金字塔式、自上而下的組織結構不夠靈活，也不利于溝通，在電子商務條件下會暴露很多問題。首先就是反應速度。電子商務對速度的要求極為嚴格，企業的靈活性會直接影響電子商務發揮作用的能力。在這種自上而下的組織結構中，各部門之間根本沒有水平的溝通體制，所有信息的傳遞必須通過上級部門，這就嚴重影響信息處理速度。試想如果一個訂單需要一個月的時間接受、處理、調度，那么客戶再次下訂單恐怕要思量再三了，而且也會破壞企業的形象。企業財務系統的先進性制約著電子商務的運作。傳統的手工入賬體系是無法適應電子商務系統的要求的。先進的物流系統是電子商務發揮其優勢的有力支持。如若不能做到及時運輸、及時配送，不僅無法完全發揮電子商務的優勢，還會影響客戶的滿意度。綜合以上幾個方面，企業必須考慮現有的管理體系是否適合開展并成功運行電子商務，改變現有體制以適應電子商務，這種代價企業是否承受得起，如若不然，企業就不具備開展電子商務的能力。
4、企業文化情況。當其他因素都考慮周詳后，企業還必須慎重對待企業文化問題。這里只提一個方面，即“派系”問題。中小企業很多都是家族企業，這種形式有利也有弊。企業內部如果有不同的利益團體，進而形成不同的“派系”，那么企業也不具備開展電子商務的能力，畢竟電子商務要求很高的內部一致性。
（三）企業開展電子商務是否符合經濟效益
即使企業有能力開展電子商務，也不是說開展電子商務就一定對企業有利。到底是否應該開展電子商務，還要考慮其是否符合經濟效益。
1、成本與收益比較。這里的成本不光包括會計記賬中的現實成本，還包括一些隱性成本：資金的機會成本；為適應電子商務進行管理體系改革的成本；改變原有經營模式的風險成本等。收益不僅包括可以計量的成本，如交易成本、庫存成本、管理成本的減少，收入的增加，還包括一些無法計量的價值增加，如經營效率的提高，市場變換適應性的提高，顧客滿意度的提高，企業良好形象的樹立等。將成本與收益進行比較，只有當總收益大于總成本時，開展電子商務才有意義。
2、資金周轉問題。經營企業絕對不能忽視對現金流的管理。哪怕企業其他方面都適合開展電子商務，但通過預測，資金周轉會出現問題，那么也不能開展。畢竟開展電子商務是為了使企業有更好的發展，如果會使企業陷入危機，那么不如不開展。
（四）企業是否適宜在當前階段開展電子商務
如果企業從“需求能力經濟效益”的流程都符合要求，那么開展電子商務并為企業帶來優勢與利潤的可能性會很大。而如果有哪方面不滿足要求，那么企業就不適宜在當前階段開展電子商務。
三、結論
關于中小企業到底是否應該開展電子商務，沒有一個定論。應用“流程圖法”來幫助企業下決策，是因為這種方法有利于中小企業更好的結合企業自身特點，根據具體情況，全面而細致地考慮問題。這里只是介紹了一種方法來輔助中小企業作決策，問題的具體考慮方面還需企業根據情況進行適當的修改，以使其更具有針對性。
參考文獻：
1、汪斌.中小企業實施電子商務的模式分析[J].商場現代化,2006(5).
2、姜穎,修桂華.中小企業開展電子商務面臨的問題與對策[J].集團經濟研究,2006(12).
第2篇：企業開展電子商務的效益范文
隨著信息時代的到來和網絡、通信技術的快速發展，電子商務對中小企業產生的影響越來越大。電子商務為中小企業提供了與大企業公平競爭的平臺，提供了大量的市場機會，也由此為中小企業帶來了直接、間接和潛在的效益。分析研究中小企業電子商務的成本和效益，有助于進一步提高中小企業對電子商務的認識，并根據自身的特點，選擇適當的方式參與電子商務，充分利用網絡信息環境，以更低的成本獲得更大的企業效益。
一、電子商務對中小企業的影響
近年來，互聯網技術的迅猛發展使電子商務在世界范圍內蓬勃興起。基于Internet的電子商務沖擊著傳統企業的經營模式、管理模式和經濟活動的運作手段，它為中小企業提供了大量市場機會，也縮小了大型企業和中小企業之間的市場地位的差距，為中小企業提供了競爭的機會。電子商務對中小企業的影響主要有以下幾個方面。
(一)改變了企業的經營環境。
電子商務的導入對企業的經營環境產生了極大的影響，電子商務巨大、開放式的環境，將促使市場結構發生變化：企業可以利用網絡廣告，進行網上市場調研、信息交換和網絡營銷等等；可以利用網絡加強與上下游廠商的聯系，從而改變采購與銷售的互動模式；可以通過網絡看樣品、談價格、簽合同、付價款，依靠網絡與客戶進行雙向互動的溝通，增加彼此的互動、了解，加強客戶的忠誠度與購買力，電子商務使傳統的商業結構模式發生了變化，使其更加適應于網絡經濟的環境。
(二)改變了企業的管理模式。
電子商務對企業的經營環境產生的影響，使企業內部的管理模式也受到較大的沖擊，要求企業做出相應的整體戰略和策略上的調整，以適應企業經營環境的變化。在電子商務的模式下，企業原有的組織結構要改變，各職能部門之間的界限被打破；企業間的業務單元不再是封閉式的金字塔式層次結構，而是相互溝通、相互學習的網狀結構；工作流程自動化，人為控制的機會減少，誤差降低，讓企業整體流程更加精確而快速。企業高層領導者扮演的角色不再是經驗傳承的角色，而是大方向的指引者，領導企業在網絡經濟的激烈競爭中生存和發展，占領更大的市場。企業以團隊合作的方式，進行符合電子商務特性的運作工作架構，直接與市場接軌，并以市場的最終效果來衡量流程的組織狀況。
(三)改變了經營運作手段，提高了經濟效益。
首先，企業應用電子商務可以降低交易的成本。例如，利用因特網進行網上促銷活動，降低了企業的促銷成本；利用電子商務采購系統，企業可以加強與供應商之間的合作，將原材料采購與產品制造有機地結合起來，形成一體化信息傳遞和處理系統，從而降低了采購成本。其次，電子商務的運作手段減少了企業的庫存。例如應用電子商務的計劃系統，可以準確地依據銷售商的需求來生產，提高了庫存周轉率，使庫存總量保持在適當的水平，從而把庫存成本降到最低。第三，可以利用網絡快速地調研市場，迅速了解產品的市場反饋和最新的需求，隨時改良開發中的產品；利用網絡了解到競爭對手的最新情況，從而適當調整自己的產品。此外，由于網絡的開放性和全球性使得電子商務不受時空的限制，企業必須連續不斷地為世界各地的客戶提供技術支持和銷售服務，從而增加企業交易的機會。
電子商務的導入使中小企業的決策、生產、經營、管理效率和水平得以較大增長，從而提高了企業的經濟效益。《2005年中國中小企業信息化建設及IT應用趨勢報告》顯示，2004年中小企業信息服務方面的投入達到126.7億元，同比增長31.7%。可見中小企業電子商務應用需求迅速增長，電子商務給中小企業帶來的實惠也越發明顯。隨著中國電子商務市場和技術的日益開發和完善，中小企業必將成為電子商務的主力軍。
發展電子商務是降低中小企業成本的領先戰略，國外企業應用表明，采用電子商務手段可以使成本降低5%—10%。因此對中小企業應用電子商務的成本和效益問題進行分析研究，有助于進一步提高中小企業對開展電子商務的認識，并根據自身特點，選擇適當的方式參與電子商務，充分利用網絡信息環境，以更低的成本獲得更大的企業效益。
二、中小企業電子商務成本分析
我國的中小企業大部分是傳統企業，其特點是規模小，資金少，人才缺，管理手段落后。電子商務的發展和應用導致中小企業發生根本性的變化。從近年來中小企業應用電子商務的情況來看，往往面臨機遇和挑戰兩方面的問題：一方面，電子商務先進的技術和開放式的環境，將促使市場結構發生變化，使中小企業可以隨時掌握市場和顧客需求、縮短業務運轉時間、降低業務處理差錯、降低貿易管理成本和庫存成本、改善服務質量、加快資金流動，從而提高企業的經濟效益；另一方面，由于中小企業的人力、財力、信息技術等實力較弱，因此從各方面來說，中小企業開展電子商務所付出的代價也許更大，相對效益而言，成本也許更高。
據調查分析，中小企業開展電子商務的成本主要體現在以下幾個方面。
（一）系統構建成本
這是企業建立電子商務系統過程中所發生的各種成本，主要包括系統環境構建的人、財、物投入成本。企業實施電子商務必須具備必要的硬件和軟件環境。首先是基礎設施的購建，如電腦、服務器、交換機和網絡及其他設備、線路等硬件作為載體，這些均屬于固定成本。同時，還必須具備相關的電子商務軟件，才能正常運行并完成其所需的功能。硬件成本除了購置所需的費用之外，還有日常維護、維修以及損耗、升級等所需的成本。軟件也同樣有購買、開發、維護等方面的成本，而且，為了趕上時代的潮流，抓住商機，必須適時對電子商務系統進行更新換代，而這方面所需要的成本是難以估算的。在構建電子商務環境中，企業在人、財、物方面的投入是巨大的，大約占實施電子商務全部費用的60%以上。這一成本一般在早期階段一次性投入，因此對于中小企業而言，的確是個不小的負擔。據對廣西的梧州、百色、北海等地的一些中小企業的調查中了解到，由于經濟實力有限，不少企業都因巨大的構建成本而對開展電子商務顧慮重重，望而卻步。
（二）技術支持成本
技術支持成本包括對電子商務系統的設計、運行、維護和管理等方面所需的技術含量較高的經濟代價。從中小企業的情況來看，90%以上的企業由于技術力量薄弱，人才資源匱乏，在電子商務系統建設方面往往沒有自己專門的技術隊伍，大多數企業需要以租賃的方式求助于計算機軟件公司或近年新興的ASP，因此所付出的代價是相當高昂的。此外，技術支持成本還包括應用信息技術后必須發生的各種支持服務費用等等，這對于中小企業來說也是一大筆開支。
（三）運營管理成本
運營管理是中小企業實施電子商務并獲取企業利益的關鍵環節，在這一環節中發生的成本主要有交易成本、人力投入成本、系統管理成本和配送成本等等。
交易成本指企業利用電子商務環境與交易對方或其他企業進行商務貿易活動所發生的各種成本。這一過程中所需的費用主要有組織網上交易、對交易對方的調研費用、交易雙方協商、起草和簽訂合同、監督和實施合同等。例如企業利用電子商務平臺產品信息，向交易商提供交易結算、貨款收付等服務，所發生的成本大約占整個運營管理成本的20%。
人力投入成本包括為了電子商務系統的正常運行，除了構建系統時所需的技術人員之外，在投入運行后必須配備相關人員、對人員進行必要的教育培訓以及支付人員的工資等方面所花的費用。這一成本必不可少，約占整個運營管理成本的25%以上。
物流配送是電子商務最后的環節，也是個重要的環節。它需要有商品的存放網點、需要增加運輸、配送人員的開支，由此而增加的成本是不可忽視的，大約占整個運營管理成本的30%以上。
管理成本是指為了正常應用電子商務系統，需要建立相關的管理機構，制訂管理制度，對運行系統進行各方面的計劃、協調、控制，對交易活動進行監督和管理所需要的成本。這一成本無法準確估算，但對中小企業來說尤其重要。不少中小企業投入巨額資金，好不容易建立起電子商務的應用環境，卻由于管理不善而將設備閑置、系統丟荒，電子商務成了一種擺設，流于形式，且這種浪費對于經濟實力有限的中小企業而言更是雪上加霜。因此，必要的管理成本是必須投入的。
（四）安全成本
與大企業一樣，中小企業在具有開放性的網絡環境下進行商務活動，不得不考慮安全問題，例如交易的公正性和安全性、交易方身份的真實性、傳遞信息的準確性和完整性以及交易的不可抵賴性等等。為了企業能安全地實施電子商務，必然要制定必須的安全標準、開發安全技術，采取一系列的安全技術措施。而這些交易安全的協議、規章制度以及技術措施的使用及其學習和操作無疑增加了電子商務應用的成本。
（五）風險成本
這是企業開展電子商務時不可避免的隱形成本。例如由于病毒的入侵、黑客的襲擊、人才的流失、軟硬件的更新換代等不好確定、不易把握的因素構成的成本。由于中小企業的實力較薄弱，風險更大，因此在這方面所承受的壓力相對更大。
（六）其他成本和費用
除了上述成本以外，在實施電子商務過程中還會發生其他一些成本和費用，例如入網費用、注冊費用、與應用技術有關的人員費用等等。還有些間接發生的成本，如操作技術不配套而發生的成本、對信息處理不當而間接產生的成本以及對新設備和新技術不適當的引進造成的浪費成本等等。
上述各種成本中，構建成本和運營管理成本所占比例較大，也最基礎、最直接；而安全成本和風險成本相對隱形，但卻不可忽視。隨著電子商務的不斷發展，各種成本的結構及比重也在發生變化，例如構建成本中的硬件成本會隨著電子技術和計算機硬件技術的發展而逐漸降低，而軟件成本卻隨著網絡環境下商務活動的功能需求變化而不斷增加；隱形成本也因信息安全、技術保護、知識產權保護、經營風險等問題日益凸現而不斷增加。對中小企業來說，由于信息化的成本較高，在構建系統和運營管理等環節往往存在資金和技術方面的困難，有些企業因此失去信心而放棄電子商務的應用。因此，中小企業應根據自己的實際情況，對實施電子商務所發生的各種成本認真分析研究，了解哪些成本是可以控制的，哪些成本是可以降低的，哪些成本是可以避免發生的，以哪一種方式實施電子商務比較適合自己，以便以低成本獲取應有的企業效益。
三、中小企業電子商務效益分析
企業對電子商務感興趣的理由是它可以為企業帶來利益。中小企業開展電子商務雖然需要花費不小的成本，但電子商務給中小企業提供了與大企業公平競爭的平臺，提供了大量的市場機會，也由此為中小企業帶來了直接、間接和潛在的效益。
（一）直接效益
電子商務給中小企業帶來的直接效益主要是指具體的營運效益，如成本上的節省或生產上的效率，主要表現在以下方面。
1.通過建立企業網站，利用網絡宣傳樹立企業形象、傳遞產品信息；在網上做廣告可以將企業的促銷信息傳遞給世界各地的潛在顧客，增加企業的銷售機會和消費者的購買機會。
2.利用網絡進行交易，降低交易成本，提高營銷效率。傳統商務中，供應鏈耗費25%的運營成本，而電子商務由于利用網絡的便利，改善了供應鏈管理，從而使成本降低了10%以上。
3.由網絡和計算機來傳送文件，大大加速文件的處理速度，降低文件處理的成本。根據有關方面的研究分析，應用網絡傳輸可以使文件處理成本降低近40%；用電子文件替代大量的紙質文件，使紙張的成本顯著降低。
4.計算機自動接受和處理信息，可以減少工作量，減少員工成本15%—20%。
5.合理地安排原材料進貨和按訂單生產，從而減少庫存，加快了資金周轉。
6.減少中間環節，節省信息成本，為企業及時地獲取準確的信息創造了條件。
例如，廣西食糖中心批發市場（GSEC）由于實施全電子化的交易模式，因此至少從三方面獲得直接的效益：（1）大幅度降低了工商企業的交易成本，吸引全國涉糖企業廣泛參與，大大提高了產銷銜接速度；（2）GSEC提供的第三方結算，有效避免了購銷企業之間三角債的產生；（3）GSEC還與有關銀行合作為交易商提供融資服務，交易商交存交割倉庫的倉單，辦理相關手續后，即可獲得銀行提供的質押貨款，有效加快了資金周轉。目前，GSEC交易商數量已達500余家，已實現網上交易白砂糖600多萬噸。
（二）間接效益
間接效益是指那些不容易被具體量化的利益，可以說是層次較高、布局長遠的企業利益，它通常是策略性、導向性的。電子商務給中小企業帶來的間接效益主要有：
1.提高企業的管理效率和服務水平，從而提高企業的競爭力。
2.擴大業務范圍與規模，從而取得規模經濟效益。據統計，這種間接的效益能達到其全部貿易額的3-5%。
3.加強與客戶的溝通，從而擴大市場規模，獲取更大的經濟效益。據統計，這種間接的效益能使企業的市場份額提高15%左右。
4.提高企業員工綜合素質，從而促進企業服務素質和水平的提高。
5.以先進的交易模式和管理模式獲得社會和交易商的認同，從而提高社會效益和經濟效益。
例如小鵬旅游資訊有限公司，利用網絡環境推出的“旅游行業信息在線管理與營銷DIMOS系統”，已覆蓋廣西全區旅游管理部門及旅行社，實現了全區旅游行業的信息化管理，有效提升了旅游行業的信息化水平，從而使旅游行業的業務量也得到了快速提高。
這些效益雖然并不那么直接和明顯，但從企業和社會的總體效益看，在某種程度上卻具有更大的價值。
（三）潛在效益
有時電子商務給企業帶來的某些利益是眼前暫時看不到的，但卻存在潛移默化的效果及強力的后勁，從宏觀上講，這就是潛在效益。例如，開展電子商務可以使企業的傳統經營理念及經營模式逐漸轉向先進、科學的經營理念和經營模式；可以促進企業乃至國民經濟高效化、節約化和協調化；可以提升企業文化，提高員工知識水平和綜合素質等等。潛在效益對于中小企業的競爭能力、長期目標、長遠利益具有深刻的意義。
例如南博網以“博覽東盟、網盡商機”為宗旨，通過網上網下、國內國外相結合的服務手段，為從事中國-東盟雙邊貿易的企業提供專業化的信息服務、營銷服務及交易服務，幫助中國企業走進東盟、東盟企業進入中國，全力打造中國-東盟自貿區的貿易門戶網站。不少中小企業利用“南博網”這一特殊的電子商務平臺，以其嶄新的理念，精心的設計，為廣大客戶提供真誠、周到、高效、優質的服務，因此正在樹立企業的良好形象，不斷擴大影響，逐漸贏得客戶的信任，不久的將來會獲得預期的效益。
從目前中小企業應用電子商務的情況分析，也許有些企業所獲得的利益與所投入的成本并不成正比，甚至從短期來看也許看不到明顯的效益。但從長遠利益看，電子商務是企業的希望，是未來發展的趨勢。21世紀，電子商務將是企業的一種生存方式，對于企業而言，不具備先進科學的經營理念和經營模式，不具備網上運營的能力，就不具備核心競爭力，也就無法在未來市場競爭中占有優勢。電子商務是一種特殊的交易方式和商務環境，因而不能完全按一個市場化項目的評估標準來衡量它的投入與產出，不能精確測算它的成本與效益之比，而應當把它的經濟效益和社會效益結合起來綜合考慮，它的真正價值要從長遠的企業利益進行評價。
第3篇：企業開展電子商務的效益范文
關鍵詞：互聯網；電子商務；營銷渠道；優化措施
對電子商務而言，是現代互聯網技術在不斷發展過程中得到的產物之一，是商品以互聯網為平臺進行的電子化銷售以及宣傳過程，是對傳統商品銷售模式的改革和創新。對營銷而言，主要是指企業將生產的產品采取各種有效措施推到人們的視野中，從而在人們了解和使用產品的過程中受益。企業需要充分了解提供服務的目標，確保對服務目標制定的定位具有較高的精準性，這樣才能使人們最大程度地接受產品，提高企業產品的銷售量，從而進一步提升企業的經濟效益。根據對目前我國電子商務擁有的銷售渠道展開調查研究能夠發現，其具有種類多元、內容豐富的特點，為了確保我國電子商務整體發展水平得到不斷提升，相關人士必須確保所選擇的營銷渠道具有較高的精準性，能夠使企業開展的電子商務在正確營銷渠道輔助下獲得更多收益。
1電子商務和營銷渠道的概念
1.1電子商務的概念
電子商務主要指的是企業商品在現代化信息技術的輔助下通過互聯網平臺進行銷售的過程，電子商務整體發展水平在現代化信息技術不斷發展的帶動下得到了進一步提高。作為電子商務發揮自身作用的重要平臺，互聯網在電子商務發展過程中起到了不可替代的控制作用和引領作用。企業的核心發展目標主要是為了獲得經濟效益，而只有提高產品的銷售量，才能使企業獲得更多利益。但是，傳統銷售模式由于無法滿足現代化社會發展需求，已經無法為企業產品提高銷售量提供幫助。因此，企業要有與時俱進的眼光，通過靈活運用現代化互聯網技術，全面發展電子商務模式，使企業經濟效益得到有效提升，從而帶動相關產業鏈的發展。長此以往，企業必定能夠在電子商務的輔助下，使對應的營銷渠道得到不斷優化，從而為企業提高自身競爭能力提供積極的幫助。
1.2營銷渠道的概念
根據詳細分析營銷這一概念發現，營銷主要是指在特定渠道環境下，企業有效實現商品線上和線下的銷售目標，從而使企業營銷形式具有多元化特點。比如，電話銷售、網絡銷售、面對面銷售等，而銷售模式的差異對企業經濟收益產生了較大影響。特別是在我國正式進入互聯網時代的背景下，電子商務模式對應的銷售渠道變得更加多元，根據詳細分析相關內容可以清楚發現，現代社會企業開展營銷的方式主要集中在以現代化互聯網為平臺的電子商務領域，在企業總銷售額中，通過電子商務所獲得的銷售額高達65%以上。隨著電子商務在企業發展和經營過程中的重要性不斷增強，電子商務銷售渠道是否具有較高的合理性和可行性已經成為決定企業發展水平是否能夠達到讓人滿意程度的重要因素。因此，加強對電子商務銷售渠道的不斷優化與完善，必然能夠使企業在激烈的市場競爭中有效實現可持續發展目標。
2優化電子商務營銷渠道的有效途徑
2.1提高營銷渠道的豐富性
首先，由于營銷渠道的類型具有多元化特征，根據營銷渠道具有的不同特質將其進行不同級別的分類，能夠在一定程度上有效提升企業的營銷質量。現代互聯網技術在我國企業電子商務發展過程中起到了不可替代的作用，不僅能夠使產品的營銷渠道得到有效拓寬，而且還能使各種營銷渠道得到充分融合，有效實現線上線下同步交易目標，促進企業經濟效益的全面提升。因此，企業在發展電子商務的過程中，不僅要對營銷渠道進行級別分類，還要采取各種有效措施優化每一級別的營銷渠道。企業在開展電子商務的過程中，可以將每一個中間商作為營銷途徑的一個級別，運用中介機構的級別層次來表示營銷渠道的級別。比如，如果一個企業生產的產品是自主設計的，并且在自主經營時還負責銷售其他企業的產品，那么在銷售過程中該企業擁有銷售者和中間商兩個身份。企業在開展電子商務的過程中，要建立對營銷渠道進行級別分類的意識。其次，更新傳統服務理念。由于在現代化互聯網環境下，社會具有的開放性較高，企業在發展電子商務的過程中，可以利用互聯網平臺的多元化優勢，充分了解消費者的實際購物需求，在此基礎上積極總結社會供求關系。因此，電子商務企業首先要更新傳統服務理念，以優化服務體系和提高服務質量為目標。企業要結合在開展電子商務交易過程中存在的各種不安全因素，總結出對應的有效處理措施，使網絡購買咨詢體系得到不斷完善。這樣客戶通過向客服人員咨詢相關購買問題，明確掌握網購基礎知識，更加規范自己的購買操作流程，從而有效降低網絡購物的安全風險。另外，企業開展電子商務的工作人員要提升自身的專業能力和職業素養，始終將企業發展作為自身首要工作任務，以更高的職業準則規范自身工作行為，從而提高自身的工作質量，為客戶提供更加優質的電子商務服務。
2.2加大對營銷渠道的優化力度
首先，加大對營銷流程的優化力度。對電子商務企業而言，想要不斷優化營銷渠道，不僅要全面分析多元化的營銷渠道的優勢和劣勢，總結采取不同營銷渠道所獲得的效果，而且還要細化每一個營銷環節的內容，加大對每個環節的管理力度，從而保障每一個環節的營銷質量。與此同時，企業還要對營銷渠道的組織結構進行充分了解，結合各個組織的職能合理分配工作任務，細化每一個部門的工作職責，并且為每一項工作安排對應的人員進行專門負責。這樣當某一個環節出現問題時，能夠追究當事人的責任，將責任落實到個人。比如，產品生產企業要想制造的產品質量得到不斷提高，必須杜絕以次充好的情況發生，要嚴格把關產品質量，加大對產品的檢查力度，這樣才能使產品的質量達到規范要求。而中間商要不斷優化產品的宣傳和分銷工作，使產品的銷售渠道得到不斷拓寬，從而為企業帶來更多經濟效益。其次，提高對品牌意識的重視。品牌意識是企業在銷售商品過程中應該重點關注的問題之一。企業在開展電子商務的過程中必須具有較高的品牌意識，通過充分利用現代化互聯網技術，有效開展產品的宣傳工作。企業還要廣泛收集產品的相關素材，結合大眾審美，使產品整體包裝設計得到不斷優化，從而進一步激發人們的購買欲望。企業要深入分析顧客購買心理以及市場發展需求，結合消費者的不同年齡階段設計出不同的產品包裝。與此同時，企業要準確定位自身在電子商務領域中的地位，要以長遠的發展目光合理選擇電子商務營銷渠道，通過認真分析產品功能屬性，有效調整產品信息，使消費者能夠對相關產品的功能和價值一目了然。企業在開展電子商務的過程中要具備一支具有較高專業能力和職業素養的銷售隊伍，通過不斷培養銷售人員個人能力和素養，提高企業每一個銷售環節的質量。
2.3加大對營銷渠道的管理力度
企業想要確保開展的電子商務整體水平能夠達到讓人滿意的程度，必須充分認識到電子商務營銷渠道管理工作的重要性，結合企業自身實際情況以及市場發展需求對管理計劃進行階段性制定，并且結合營銷組織具有的不同結構功能對其管理工作進行分類，確保選擇的管理人才具有較高的專業性，這樣才能使企業有效提高管理營銷渠道的效果。與此同時，企業還要不斷完善營銷渠道的監督體系，鼓勵在工作中實行匿名舉報和人人監督，確保企業能夠對每一種營銷渠道的實際開展情況了如指掌。
3結束語
針對在互聯網環境下我國電子商務營銷渠道的有效優化途徑展開的詳細分析和系統性研究，能夠更加明確地了解，在我國現代化互聯網技術發展水平不斷提升的背景下，企業傳統物流模式在電子商務這一全新領域的誕生下得到了徹底顛覆，對應的銷售手段和銷售渠道也發生了巨大變化。企業為了能夠提高自身競爭力，充分滿足新時展需求，不僅要靈活應用電子商務模式，還要結合自身實際情況合理調整采取的電子商務模式。在此基礎上，確保選擇的營銷渠道類型具有多元化特征，不斷促進工作人員專業能力和職業素養的提升。因此，相關人士不僅要充分認識到電子商務銷售渠道對企業發展的重要性，還要不斷探索電子商務銷售渠道，對其中存在的問題展開詳細研究，明確了解導致相關問題產生的原因，從而采取有效措施逐一解決存在的問題。長此以往，不僅能夠使我國電子商務營銷渠道在互聯網環境下得到不斷優化，而且企業還能有效實現可持續發展目標。
參考文獻：
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［3］張曉飛.互聯網環境下電子商務營銷渠道優化探討——以“互聯網+”時代高職電子商務專業的教學模式分析為例［J］.納稅,2019,13(10):148-149.
第4篇：企業開展電子商務的效益范文
關鍵詞：電子商務；企業成本；電子商務模式
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A
電子商務是以網絡為平臺，以信息技術為手段、以經濟效益為中心的現代化商業運行模式。在計算機技術和網絡技術的快速發展與普及下，許多企業的生產經營活動已經通過電子商務的方式來進行。電子商務改變的不僅僅是商業的交易方式，更為重要的是它引發了一系列深刻而深遠的變化，這種變化是全面的、整體的，既包括商業模式、管理模式，也涉及社會文化、人們的生活模式、思維方式和價值觀念等等。當然，企業成本也不例外。本文分析了電子商務對企業成本的具體影響，并為企業充分發揮電子商務在降低企業成本中的作用提出相應對策。
一、電子商務對企業成本的影響
電子商務通過快捷的網絡操作、快速流通的信息，使得企業生產成本得到了大幅度的降低。同時，企業要實施電子商務也需要一定的前期投入，并不斷投入人力、物力進行維護，這又在一定程度上增加了企業成本。
（一）通過使用電子商務降低企業成本
1、降低采購成本。企業與供應商之間通過電子商務，可以交換即時信息、進行在線交易，實現網上自動采購，減少了雙方為進行交易而所投入的人力、物力和財力，提高了采購的效率并降低了采購的成本。
2、降低庫存成本。通過與上游的供應商和下游的顧客建立起完整的企業間電子商務系統，企業可以實現“以銷定產、以產定供”，最大限度地控制庫存，從而使得庫存成本降到最低。
3、降低中間費用。企業通過開展電子商務，可以擺脫對傳統商業中介的依賴，提高運作效率，從而減少了經濟資源在各個中間環節上的占用和消耗，節約了中間環節的開支，降低了經營成本。
4、降低生產成本。電子商務的開展使得消費者可以通過互聯網直接向廠商表達自己的個性化需求，向生產、供應企業訂購能滿足自己個性化需求的產品。企業通過市場需求實現定制化生產，從而使“以銷定產”和“定單式”生產成為可能，避免了生產滯銷產品，節約了生產成本。
5、降低信息成本。電子商務的開展使得商務活動的透明度提高，企業可借助互聯網實現從采購到銷售（包括售后服務）全過程的聯絡，企業只要花較小的代價即可獲取盡可能多的商業信息，不僅增強了企業的市場適應能力，而且降低了成本，也避免了社會整體資源的浪費。
6、降低銷售成本。銷售成本主要有銷售人員費用、運輸費用、銷售管理費用、廣告等促銷費用等。電子商務給企業帶來了新的銷售模式，如網上直銷（網上訂貨）和網上促銷等新的銷售模式大大降低了銷售成本。網上廣告比傳統的電視、報紙廣告相對低廉，還有大量免費廣告方式。可見，網絡營銷是網絡經濟時代對接國際市場有效、經濟的營銷手段。
7、節約管理成本。電子商務的快速發展，加速了企業組織結構的扁平化趨勢，減少了企業原有的管理層次，相應地精簡了企業管理機構和管理人員的數量，提高了管理效率，又降低了管理費用。組織結構的扁平化，也使企業人力資源、信息資源和其他資源的整合得以實現，增強了企業員工的參與意識和責任感，提高了企業員工的工作積極性、主動性和創造性，增強了企業適應市場的能力，這些在一定程度上都能降低管理成本。
（二）企業實施電子商務所需要的成本。企業要順利開展電子商務需要在技術上進行一定的投入，由此產生的費用主要有以下幾點：
1、電子商務的技術成本，包括軟硬件成本、學習成本和維護成本。企業實施電子商務必須具備各種類型的終端、微機、工作站、服務器等硬件設備，以便于將系統接入因特網，這需要企業花費購置設備和安裝設備的成本。而這些設備會隨著技術的更新逐漸被淘汰。因此，企業還需不斷投入經費對設備進行維護和更新。此外，企業也必須具備相關的電子商務系統軟件和網絡軟件，才能完成開展電子商務必須具備的功能，如商品目錄顯示、搜索商品、購物車、訂單處理等。同時，軟件也會因為業務的需求不斷地升級，使得企業又要支付開發與維護相關軟件的費用。實施電子商務系統還必須配備相關的人員、建立相關的機構，負責系統的日常運行。
電子商務系統投入運行以后，為了保證系統的實時性、可靠性和安全性，需要對網站上的信息同步更新，并對硬件和軟件加以日常維護。此外，隨著企業自身的發展和客戶使用系統后反饋的意見和建議，企業相關部門還需要傾注大量的精力提供系統維護、功能改善、信息管理等所需的服務。
2、保障電子商務安全的相關投入。安全性是制約電子商務廣泛應用的主要瓶頸之一。如何消除企業和消費者的顧慮，保證他們在網上交易的公正性和安全性、保證交易雙方身份的真實性、保證信息傳遞的完整性以及交易的不可抵賴性，是電子商務推廣的關鍵所在。而上述交易的一系列安全要素需要一系列的技術措施來保證。目前，安全標準的制定、交易安全協議的應用、防火墻和防病毒產品的研發以及安全技術的開發為解決網上交易和支付過程中所涉及到的安全問題起到了推動作用。要讓電子商務更好地為企業服務，企業需要投入用于交易安全的協議、規章、軟件、硬件和技術的成本。
3、風險成本。由于受到各種各樣不確定性因素的影響，電子商務面臨著一定程度的經營風險。應該對電子商務方面的特殊風險（如對需要估算減少多少書面作業量，提高多少信息準確度，改善多少與客戶的關系等）有清醒的認識和把握，才有利于規避風險。同時，由于網絡經濟的快速發展，新技術的不斷出現，計算機病毒和黑客的攻擊，網絡零售欺詐的發生，使得電子商務企業要獲得長期可持續的發展就必須在信息技術和Web技術方面走在行業的前端，這客觀上增加了電子商務企業防范風險的成本。
二、企業利用電子商務降低成本對策分析
在需求明確的前提下，企業開展電子商務所投入的成本相對容易控制，其變化范圍也比較小，但開展電子商務到底能使成本降低多少，一方面需要定量的計算，另外也需有相應的對策來保證企業獲取效益的最大化。
（一）選取合適的電子商務模式。電子商務管理系統從控制主體角度可分為銷售方控制、采購方控制和中介方控制三種模式。三種模式各有其適用范圍和特點。銷售方控制的電子商務模式的特點是它偏向于為銷售方提供服務和便利，由于交易平臺由賣方控制，眾多買家處于相對劣勢，但前提是企業要在該領域內擁有強大的影響力。采購方控制的電子商務模式主要用于大型企業利用互聯網的無空間和時間限制，充分了解市場和供應商，尋求最佳供應商，控制采購過程，降低采購成本。中介方控制的電子商務模式（又稱第三方電子商務模式）是交易雙方借用第三方的管理系統來供求商品或服務信息，或者完成詢價、洽談、簽約、交易、支價、配送和售后服務等等。但控制方對其交易產品不擁有所有權，只通過促成交易從中提取中介費用，它不會偏向交易的任何一方，能夠最大限度地保證交易的流暢、信息的對稱和交易的公平。
由此，企業在開展電子商務之前，一定要給自己一個合理的定位，充分論證選用某一具體模式的可行性，不能盲目地去模仿。例如，對于中小企業可考慮采取租用第三方電子商務模式來開展各種電子商務活動，不僅可以降低投入成本，而且可以享受到高質量的電子商務服務。但第三方由企業來控制的電子商務模式也存在安全認證體系、電子支付體系、管理系統的標準體系、信用體系、物流體系等問題，這也是企業不能忽視的問題。
（二）提高利用信息的能力。企業實施電子商務后，所能獲取的信息量較以前成指數級的增長，如何充分利用這些信息是企業能否高效開展電子商務的重要體現。研究表明，同樣的企業開展電子商務所獲取的收益差別巨大，最主要的原因之一就是在于各企業信息收集、分析、處理、利用能力的不同。如何才能不被信息淹沒，而且從中及時發現有用的知識、提高信息利用率？最終避免“數據爆炸但知識貧乏”的現象。這個任務落在數據挖掘的身上。開展電子商務的企業有必要掌握一定的數據挖掘技術。
（三）增強規避風險能力。電子商務是一種新興的經濟運營模式遠未達到成熟的程度，在運作過程中不確定因素非常多，潛在的風險時刻存在。我國還缺乏在電子商務方面完善的法律法規來規范參與者，尤其要面對大量的法律問題，如網上交易糾紛的司法裁定、跨國網上交易的法律適用問題；網絡欺詐、仿冒、盜竊的法律適用性，知識產權保護、隱私權問題等。這些風險的存在不是單個企業能解決的，而是要隨社會經濟發展逐步完善相關法規和游戲規則，電子商務才能逐步實現規范化。企業應該對這方面的風險因素持有清醒的認識和把握，因時因事制宜，以期有效規避風險，降低風險成本。
（四）樹立時時創新的觀念。企業實施電子商務帶來的不僅是一種技術變革，也是一種通過技術的輔助、引導、支持而實現的商務活動本身的變革，是企業觀念、組織、技術的創新和革命。企業只有不斷地進行各種相關的創新活動，積極構建創新型組織，才能更為高效地開展電子商務。
三、結論
開展電子商務給企業帶來成本降低的同時，也提高了企業的運營成本，企業到底要不要開展電子商務？如何才能高效地開展電子商務？怎樣做才能使電子商務效益最大化？企業只能在成本分析中進行選擇。同時，要使電子商務真正能降低企業成本，必須采取相應的策略，忽視這些策略的重要性，往往會帶來災難性的后果。另外，電子商務收益的衡量標準、量化計算是電子商務領域需要進一步研究的重要問題。
（作者單位：商丘學院工商管理學院）
主要參考文獻：
[1]王鳳洲，周琦萍.電子商務對企業成本的影響[J].商業時代，2006.31.
[2]吳禮珍.電子商務對現代企業的影響[J].統計與決策，2008.17.
第5篇：企業開展電子商務的效益范文
關鍵詞：企業電子商務環境建設
隨著經濟和技術的發展,電子商務作為一種新的商務形式,改變了企業的生產、經營、管理帶動了經濟結構的變革,對現代經濟活動產生了巨大的影響。越來越多的企業把開展電子商務作為企業發展戰略的重要組成部分。電子商務的發展離不開它所處的環境,受到所處環境的制約。系統地規劃建設電子商務環境對促進電子商務的健康發展,提高企業的競爭力具有重要作用。
1電子商務發展的環境因素
1.1社會環境
電子商務的興起和發展離不開社會大環境,有益的社會環境將會促進電子商務的發展。互聯網改變了生活、工作方式,電子商務交易方式改變了傳統的購物習慣。人們網上交易的意識和進行網上貿易的技術保障是電子商務進行的基礎。電子商務交易中語言、文化等因素影響著交易的效率和效果。電子商務是在虛擬的市場環境下運作的,交易雙方是通過網絡進行交易的,網絡誠信在交易中顯得尤為重要,整個社會誠信環境的建立是電子商務發展的必要環境。電子商務作為新興的商務形式,引起了貿易方式、商業模式及行政管理方式的變革,產生一系列與傳統交易不同的法律問題。良好有效的法律環境將直接影響到電子商務貿易能否規范、健康和順利的展開。
1.2運行環境
電子商務是在網絡環境下進行的,整個社會完善的網絡基礎設施是電子商務的運行先決條件,網絡基礎設施的建設程度是電子商務發展的重要因素,網絡的普及應用率的提高,將推動電子商務進一步快速發展。同時加大信息基礎建設的力度,提高投資效益,改變網絡通訊方面的落后面貌,促進電子商務的普及應用。電子商務的開發技術和安全技術是其運行環境的另一方面.技術穩定可靠,系統環境風險小,進行網上交易才能得到保證.目前在電子商務的交易中人們最為關心問題之一就是交易安全問題,在使用銀行卡和信用卡等進行網上支付是否會被他人竊取帳號、密碼,在進行網站注冊時的一些私人信息泄露等都會影響他們進行交易的熱情.在安全有效的網絡運行環境下,人們進行網上貿易會減少抵觸心理勇于進行電子商務實踐,進而促進電子商務的健康發展[5]。
1.3管理環境
電子商務與傳統商務有諸多不同,在管理上有新的要求,企業在開展電子商務活動時,要營造適合它發展的管理環境。經營者對電子商務的認識程度直接影響到企業是否充分利用電子商務來提升企業競爭力進而帶動企業發展。如果企業經營者認識不到電子商務對經濟活動的影響,一些經濟效益較好的企業則會滿足現狀,沒有意識到電子商務的發展將會給他們帶來的沖擊和潛在威脅;中小企業認識不到電子商務能給他們帶來無限廣闊的國際大市場和比大企業更為有利的機遇。如果認為互聯網能直接為其帶來經濟效益的信息太少,再加上查找信息比較困難,費用較高,網上購物的安全性令人擔憂,對電子商務的發展失去信心,在一定程度上影響了企業上網的積極性,這將降低了企業的競爭力[1]。電子商務的運行對企業的管理提出了較高的要求,企業信息化是實現電子商務的基礎,電子商務正常工作和高效率運行,要求企業在硬件、軟件上加大投入,系統的規劃,提高標準化程度,要與企業自身的信息化水平相結合,統一規劃。
1.4人才環境
電子商務的發展需要跨學科領域的復合型人才,這些人才既要掌握互聯網技術,又精通商務管理的知識。國民整體文化素質,互聯網和電子商務方面的知識都是影響電子商務的發展的重要因素。企業電子商務專業人員和國民信息素質將對企業的電子商務的運用以及運用績效產生很大的影響。
2電子商務發展的環境建設策略
2.1政府的支持與推動
政府承擔著的經濟、社會、文化的服務和管理的功能,在社會法制、政策法規的制定、通信網絡、人文環境的建設、商業貿易的改革和國際環境的維護等方面具有不可代替的作用。政府機關頒發關于有關發展電子商務以及電子商務政策的指導性文件,指導各地區、各部門及企業正確開展電子商務。加強宣傳、教育、培訓,在全社會開展信息技術、信息文化知識科普宣傳教育,提高國民的信用意識和素質,營造有利于電子商務發展的社會人文環境。
2.2提高認識,轉變觀念
充分利用各種手段,大力宣傳網絡和信息在未來競爭中的重要作用,促進居民和企業轉變觀念,重視網絡貿易的發展,構筑推進網絡貿易發展的輿論環境.加大宣傳和培訓使人們的商務觀念發生轉變。讓企業經營者了解到電子商務的發展現狀及其未來的發展動態,通過實例分析,市場見證電子商務對企業的發展所帶來的作用.真正理解互聯網的運作機制,轉變觀念提高認識,企業電子商務的發展才有希望。
2.3加快基礎設施和信息化建設
我國在基礎設施投資和建設方面已取得一定成效,網絡架構已基本形成,但與國外相比國內信息基礎設施的投資仍嚴重不足,必須打破行政壟斷,建立起平等開放的市場競爭機制,提高建設資金的市場化程度,按照市場經濟的原則,多渠道籌資,加快信息基礎設施投資和建設,構建良好的軟硬件環境.同時要有效的利用現有的網絡資源,打破行業分割管理體制,提高資源效益.下調上網費用,加快網絡傳輸速度,進而加快實現企業經營管理的網絡信息化建設,促進企業電子商務的發展,提高企業的競爭力。
2.4加強人才培養
電子商務的快速發展,整個社會對電子商務專業人才的需求日益迫切。開展電子商務活動需要的是既掌握信息技術又精通商務管理,具備豐富網絡工程建設經驗的復合型電子商務人才。對于不同層次的需求可采用不同的培養方式,如舉辦電子商務講座,開展各種討論交流互動活動等等;另一方面應將培養電子商務人才納入了高等教育和學科建設軌道中,校企聯合培養適合電子商務發展的人才,企業要積極引進和培養人才,重視現有員工的電子商務技能培訓。重視人才開發,不斷提高企業員工素質,以適應電子商務環境下的生產經營和管理工作。
3小結
電子商務作為一種新型的交易手段和商業運作模式,它的發展不僅取決于計算機和網絡技術的發展和成熟,而且很大程度上取決于政府、企業能否營造一種有利于電子商務發展的適宜環境。目前企業開展電子商務面臨的環境是政策法規不健全、壟斷依然存在、企業網絡意識相當薄弱、信用制度不完善、相關專業人才十分缺乏,在這種情況下企業在加深對電子商務了解的同時認識到企業電子商務所在的外部環境并結合國家的政策,分析企業現狀,擬定實施電子商務總體發展規劃,改變不適合電子商務發展的管理方式,培養所需的電子商務人才等促進電子商務商務發展。超級秘書網：
參考文獻
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第6篇：企業開展電子商務的效益范文
關鍵詞：中小企業 電子商務 對策分析
1 電子商務概述
電子商務是一種以信息網絡為載體的商務活動新模式，它利用全球化互聯網絡進行商業活動，把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯網、企業內部網和企業外部網全面結合起來，將企業的售前服務到售后服務的各個環節搬上網絡，在實現企業管理電子化的同時，最大限度地降低了經營成本，提高了企業的競爭實力。電子商務不再是一個單純的技術問題，它代表了一次新的經濟革命，預示著新的經濟增長方式。
2 中小企業電子商務應用的現狀
信息化和網絡經濟的出現是中小企業開展電子商務的基礎。根據“二十一世紀網站”與“支點網”通過網絡聯合開展的一項企業信息化狀況調查顯示：電子商務是大多數企業心目中企業信息化的典型應用。從調查結果來看，已經開始建設電子商務網站的企業占到了調查樣本的58%，一個企業全面應用互聯網的時代已經到來。但是從建設的程度看，各個企業的實際應用差異還是比較大的，例如23%的企業尚處于計劃建設的階段，16%的企業正在建設但尚未投入實際的運行；而已經開展電子商務的企業占全部受訪企業的19%，但是其中10%表示效果還不夠明顯，真正開展了電子商務并且效果明顯的企業僅占9%，這一結果反映出目前我國中小企業開展電子商務還處于起步階段，仍存在著許多問題。
3 中小企業開展電子商務面臨的主要問題
面對網絡經濟給傳統企業帶來的機遇與挑戰，中小企業已經普遍認識到開展電子商務的緊迫性和必要性。我國的中小企業在利用電子商務開展貿易活動才剛剛起步，許多方面還不盡如人意，這些企業普遍存在著經營思想落后、技術力量薄弱，資金上壓力大，人才不足等困境。
4 中小企業開展電子商務的對策
毫無疑問，電子商務的出現和應用，使中小企業可以解決許多發展過程中存在的問題，例如網絡營銷帶來的沖擊、大企業的壟斷、資金能力有限、經營體制不規范等等。
4.1 電子采購
電子采購是由采購方發起的一種采購行為，是一種不見面的網上交易，如網上招標，網上競標，網上談判等。人們把企業之間在網絡上進行的這種招標、競價、談判等活動定義為B2B電子商務，事實上，這也只是電子采購的一個組成部分
4.2 充分利用應用服務公共供應商ASP
應用服務公共供應商ASP(Application Service Provider)的興起為中小企業加強信息化提升自身的管理和運營等素質提供了契機，被認為是中小企業在新經濟時代低成本參與競爭的最佳途徑，企業如租用ASP提供的優質服務，既不需要投資基礎設施，也不需要開發與維護應用軟件，這樣，同利用中介的專業化優勢解決信息的非對稱問題一樣，企業結合價值鏈的外包，就可以大幅度削減中小企業在IT方面的工資支出及升級維護費用，而把精力集中在核心業務上，快速進入市場。
4.3 電子商務與產業結合
毫無疑問，電子商務必須與傳統行業結合才能夠取實際的經濟效益。電子商務的本質是利用電子信息技術改變行業的經營環境與價值鏈、企業的管理模式與組織結構等來創造出新的效益。而行業則是電子商務的平臺，兩者有效結合才能夠成為有價值的電子商務模式，傳統產業必須主動利用信息技術來改善自己的經營流程。同時，電子商務是一個新的經濟形態，本身會催生一些新的行業誕生，對原有的一些行業會有替代性。
4.4 虛擬與實體的結合
完整意義的電子商務必須同時處理信息流,資金流和物流，由于信息技術和金融機制的快速發展，信息流和資金流在線處理的問題已經得到極大的改善，物流卻成為電子商務中最困難，也是最關鍵的部分。國外電子商務物流解決方案方面有著值得借鑒的成功經驗，比如中小企業可以與第三方物流公司結合成戰略聯盟，從而實現“整體化的物流管理”。
4.5 建立商務平臺
網絡營銷是電子商務的核心部分，要有明確的定位，用戶訪問一個網站，常常不是要購買商品，只是查詢信息。只要他們在此找到了有用的信息，覺得有“價值”，他們才會回訪。企業的著眼點，應該是為他們提供“價值”。在此基礎上，才能開展有效的電子商務活動。
5 結論
在網絡經濟時代的全球化競爭中，中小企業走向電子商務是生存和發展的必然。中小企業實施電子商務要有正確的心態，要牢記電子化和信息技術只是企業追求利益的手段和工具，商務才是企業真正追求的目的。中小企業發展電子商務一定要有效地結合企業的業務流程，圍繞增強企業的核心競爭力和獲利能力尋找適合的電子商務發展策略。
參考文獻：
[1]宋文官.《實用電子商務教程》.北京：高等教育出版社，2007年，第三版.
第7篇：企業開展電子商務的效益范文
一、地方領導要提高對電子商務的認識
調查顯示，有些地方的領導和機關職能部門及企業相關人員對電子商務一知半解，不少人單純地認為電子商務就是網上營銷；電子商務就是建個自己的網站，信息。而不知道，電子商務實際上就是利用電子手段進行商務活動，是在計算機環境下的商業化應用。它不僅包括商務和服務的網上交易，還涉及從“供”到“需”的整個社會生產的各個環節。對于“為什么要發展電子商務，如何發展”等問題，在一些基層單位領導層中，較普遍存在著認識不足、不到位之現狀。為此，當務之急必須通過廣泛開展宣傳教育培訓，使地方領導充分認識發展電子商務將有利于突破傳統商務的局限性，大大減少交易環節，縮短交易時間，節省交易費用，提高經濟效益，促進國民經濟信息化。通過信息化帶動傳統工業、支柱工業乃至整個產業的發展，提升各行各業現代化水平和企業的競爭能力，對實現區域經濟跨越式發展具有十分重要的現實意義。
二、充分發揮政府作用，推進縣域電子商務發展
（一）建立相應的組織機構，加強對電子商務發展的領導和協調。著重協調解決在開展電子商務工作中存在的共性問題。要在政府和企業之間建立協調機制，指導和協調企業推進電子商務建設，跟蹤政府發展電子商務有關政策和措施的執行情況。應建立由政府工作人員、專家教授、資源管理能人為主體的專家咨詢機構，為各行各業開展電子商務提供政策咨詢、技術咨詢和業務指導。同時，要引導企業建立內部電子商務發展工作領導機制，并與政府職能部門建立工作聯系制度，使之卓有成效。
（二）有機組合資源，構建科學實用的電子商務平臺。信息化要素最重要方面就是要形成信息化各方面資源能有機組合的紐帶，形成信息產生、匯集、互交和利用的機制。這一目標，從當前來看，企業自身是難以實現的，只有在政府的幫助下才能如愿完成。一是通過搭建電子商務網絡平臺，科學整合資源，提高部門、企業電子商務應用實力。二是改造計劃經濟條件下尚存的商業體制，利用其房產等一切可利用的資源條件，建設新型的市、縣區域性電子商務中心。三是因地制宜，實施電子商務示范工程，采取以點帶批，全方位整體推進電子商務。
（三）加大對發展電子商務的政策引導力度。在實際運作中應做到科學規劃；制訂扶持政策；進一步加大以電子商務為核心的信息化投資；將電子商務建設項目優先列為現代流通業重點建設項目；千方百計改善電子商務發展的軟、硬環境等。
三、找準切入口，把握著力點，著眼電子商務實際應用
（一）企業在生產經營活動中，要積極發揮電子商務的作用。要按照“企業電子商務為企業生產經營服務”的指導思想，遵循國家規則，堅持以市場為導向，以企業為主體，積極穩妥地發展企業的電子商務。要建立和完善企業網站，優化企業供應鏈管理、客戶關系等管理和企業資源管理，并充分利用現有的網絡資源開展網上營銷活動，逐步推進BtoB（企業對企業的業務發展）。實施供應鏈管理的電子化，采用“一對多”的模式，將上游供應商與下游銷售商通過Internet聯為一體，建立上下游客戶的網上采購系統，增快市場應變速度，降低成本，捉高效益。有關部門要有計劃，有步驟，大踏步，大規模地開展“企業上網”工程活動，通過上網提高企業競爭力和盈利水平，并及時總結和推廣企業開展電子商務工作經驗，促進企業信息技術和電子商務的深入開展和廣泛應用。
（二）電子商務在企業外貿和內貿領域中作用非常廣闊。一是由于外貿的配額許可證管理系統、進出口統計系統、出口收匯和進口付匯核銷系統、出口退稅管理系統這四個應用系統的推廣應用，以及其在標準體系、安全體系建設等方面的領先地位，還有其在國際貿易中嚴格規范的標準，使得外貿領域在開展電子商務方面具有其他行業無可比擬的優勢。同時可充分利用網絡服務功能獲取國際市場信息，開展網上交易，進行招商引資等。二是各地區商品批發單位、大型百貨商場和商貿超市從建立健全批發配送機制入手，積極探索批發企業的特色電子商務活動，逐步實現從訂貨、采購到銷售、配送的電子化、網絡化，從而優化整個供應鏈。三是積極運用電子商務手段改變傳統市場的經營和管理模式，發揮電子商務來驅動市場繁榮作用，促進市場規范化建設。
四、采取切實有效措施，保障電子商務安全
第8篇：企業開展電子商務的效益范文
關鍵詞：家電企業；電子商務；策略
中圖分類號：F42文獻標識碼：A
我國家電自八十年代開始起步，通過引進國外的生產線和生產技術，在國內市場的強大需求拉動下，一大批家電生產企業應運而生。我國的家電行業從導入期到成長期，最后到成熟期，經歷了一段高速的發展時期。20世紀九十年代中后期，我國家電企業進入了成熟期，一些企業建立了現代企業制度，管理水平不斷提高，家電品牌逐步形成。目前，由于我國家電產能的急劇增長，市場競爭更加激烈，家電市場已從價格競爭、品牌競爭、廣告促銷競爭逐漸轉變為各家電企業對營銷渠道的競爭，營銷渠道對家電企業來說已經顯得尤為重要，成為企業新的利潤來源。營銷渠道扁平化、從傳統渠道向新型渠道滲透是大勢所趨，由此催生的網絡購物方式具有巨大的發展
空間與潛力，家電廠商迎來電子商務的銷售時代。
一、電子商務渠道營銷的優勢和作用
（一）降低交易成本。首先，電子商務可以提高營銷效率和降低促銷費用，大幅降低營銷成本，使產品擁有價格優勢。電子商務建立了家電企業與消費者之間的直接聯系，減少了交易環節，降低了銷售費用；加強了家電企業與供應商的信息交流，實現多方招標、選擇中標，減少采購成本；完成了家電企業內部信息共享和交流實時化，減少了管理費用。
（二）減少庫存。產生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術為基礎的電子商務則可以改變家電企業決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給家電企業決策生產，同時家電企業的需求信息可以馬上傳遞給供應商適時補充供給，電子商務使家電企業和消費者即時溝通供需信息，從而實現零庫存管理，使無庫存生產和無庫存銷售成為可能，從而降低庫存費用。
（三）縮短生產周期。通過電子商務可以改變過去由于信息封閉導致的分階段合作方式改為信息共享的協同并行工作方式，從而最大限度地減少因信息封閉而無謂等待的時間。
（四）減少中間環節。電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。電子商務帶來供應鏈管理的革命。電子商務要求供應鏈是以最終用戶為驅動力，要求整個供應鏈高度集成，信息交換迅速，可以根據顧客的要求實現定制化生產。
二、家電企業電子商務存在的問題
家電企業通過建立自己的網站，開展網絡營銷。積極用新的營銷方式來補充傳統的營銷方式，使銷量有所上升、知名度提高，收到了一定的效果，但是家電企業在開展電子商務時也存在一些問題。
（一）家電企業電子商務產品少，營銷方式單一。家電是大件商品，中國消費者很少在網上購買，大部分家電企業的網絡產品都比實際生產的少很多。很多家電企業電子商務的營銷方式單一，只停留在網絡廣告與網絡宣傳促銷上。企業對網絡調研、網絡分銷、網絡新產品開發、網絡服務等電子商務活動涉足很少，導致電子商務的優勢和潛力沒有被發揮出來。
（二）網站水平差。建設企業網站是開展電子商務非常重要的一環，網站是開展電子商務的根據地，但是許多家電企業的網站存在很多缺陷，主要表現在：一是企業網站親和力不夠。大部分的網站主要精力集中在企業和領導介紹上，忽略了以產品為中心和客戶的訪問互動；二是缺乏維護。表現在信息不及時、網站內容單調且更新緩慢甚至不更新、缺乏安全維護措施等方面，沒有充分展現家電企業品牌形象及實力，影響了電子商務的有效開展。因此，大部分家電企業網站都沒有發揮出應有的電子商務作用。
（三）促銷手段不當。很多家電企業在面對電子商務的時候無所適從，不少企業選擇了發送垃圾郵件或進行信息群發到各類BBS、BLOG和留言簿。濫用電子郵件營銷，也許短期內家電企業能夠收到一些電子商務效果，但從長遠來看，不僅營銷效果無從談起，而且還會對企業形象產生負面影響。網民認為，利用垃圾郵件的企業多數是一些缺乏誠信、產品品質低劣、企業形象差、甚至惡意欺詐、非法產品的企業。這樣的行為極大地影響了客戶對家電企業電子商務的信任，也很難使企業達到開展電子商務的目的。
（四）物流水平差。電子商務客觀上要求家電企業必須有充裕的物流管理水平和物流能力為保證。但是，我國家電企業的物流管理水平低、效率低、能力差，實在很難與網絡用戶的及時物流要求相符合。同時，我國第三方物流業還不夠成熟，第四方物流處于剛剛起步階段，致使貨物遞送成本較高高，電子商務產品的價格優勢就會喪失，網絡上的產品對客戶的吸收力減少，家電企業開展電子商務就不能獲得原有的效果，使得家電企業不敢在電子商務上進行大的嘗試。
（五）復合型人才缺乏。目前，我國家電行業發展電子商務還存在著復合型人才缺乏的問題，家電企業進行電子商務必須建立自己的網站，還要及時地與客戶溝通并解釋相關的家電情況。因此，就必須需要即懂得計算機網絡建設又要懂營銷和專業知識的復合型人才。復合型人才的缺失嚴重阻礙了家電企業電子商務的發展。
三、家電企業開展電子商務的策略
目前，家電企業開展電子商務還存在很多問題，應正視現有的問題和現狀，要不斷地分析和思考，提出有效的策略。
（一）加大電子商務建設，改變營銷方式。首先，家電企業要積極參與網絡調研、網絡分銷、網絡新產品開發、網絡服務等電子商務活動，加大產品的展示力度，盡可能多的將產品放到網絡上，供客戶選擇；其次，要改變單一的營銷方式，不能只停留在網絡廣告與網絡宣傳促銷上，要建立以客戶為中心的營銷方式。家電企業應將客戶關系管理放在重要位置，依靠網絡，了解、分析、預測、引導甚至創造客戶需求，為客戶量身訂做最合適的產品。定制個性化產品，以滿足其個性需求，使客戶獲得產品和服務的附加價值，還可以為客戶創造產品體驗的機會；最后，為吸引客戶并發展長期穩定的關系，家電企業需要提出切合的價值主張并傳達給客戶，將最適合的產品和服務提供給最適合的客戶。
（二）加強網站建設。網站是家電企業進行品牌傳播的首要宣傳陣地，它關系到電子商務能否順利進行，也是家電企業提高品牌傳播效率及產品銷量的關鍵。首先，要提升網站的內涵，整合網站的內容信息；其次，明確了宣傳主題，把所有的傳播材料有效地組織和利用起來；再次，從人們視覺流向的心理和生理的特點入手，提高視覺傳播效果；最后，根據信息傳播的主次關系，合理安排頁面文字的大小、板塊的設置位置、圖片和文字的擺放等等，改善網站的布局。
（三）加強物流水平建設。物流水平是家電企業進行電子商務的關鍵，因此，必須加強物流建設，提高物流水平。首先，要加強物流設備與設施的建設，引進現代化物流設施、注意設施設備的合理布局；其次，加強物流配送的信息化建設，加強物流配送信息化，運用現代信息系統與電子化手段加強對連鎖經營企業物流鏈管理，形成連鎖企業物流的支撐體系，進而實現物流配送的高效率與高效益；再次，加強第三方物流配送模式的建設，為家電企業提供高質量的物流服務；最后，要加強物流配送相關制度的建設，國家要加大力度扶持物流配送體系的建立，完善市場競爭機制和市場管理法規，要穩定市場流通的秩序。
（四）加強復合型人才的培養。家電企業開展電子商務的最終目的是真正實現網上產品信息咨詢、網上定制以及網上交易，并廣泛利用網絡優勢，成功地實行電子商務。家電企業的電子商務從業人員必須盡快提升自己的知識層次和營銷意識，以適應電子商務的要求。家電企業開展電子商務，需要既掌握營銷及家電的專業知識，又有計算機網絡技術的復合型高級專業人才。家電企業的員工如果沒有一定的科技水平，電子商務將很難體現其應有的優勢，也很難實現健康、快速地發展。因此，家電行業必須積極引進、培養、儲備適應電子商務需求的人才。
四、結語
隨著網絡時代的來臨，許多家電企業都開展了電子營銷，雖然由于種種原因，電子商務給家電企業帶來的效益較少或是沒有達到預期的效益，可是家電企業要堅信電子商務的巨大潛力和重要作用，要通過各種方式發展電子商務，擴大家電企業的知名度和銷售量，不斷提高自己的競爭力，在激烈的競爭中脫穎而出。
（作者單位：綏化學院經濟管理學院）
主要參考文獻：
[1]周發權.中國家電產業整合并購問題研究[M].廈門大學管理學院工商管理教育中心，2005.
第9篇：企業開展電子商務的效益范文
關鍵詞：中小企業；電子商務；優勢
中圖分類號:F715 文獻標識碼:A
渠道少、資源少、品牌知名度低是所有中小企業在和大企業競爭中不得不“忍受”的“短板”，但互聯網給中小企業提供了一根把“短板”快速拉長的“魔杖”，因為電子商務使得中小企業和大企業一樣，具備了在全球范圍內尋找和商業信息進而和企業客商輕松交易的能力。
《電子商務世界》雜志副主編鄭敏說：“互聯網蛋糕的甜美不僅在于它擁有豐富的商業信息，更在于其帶來的電子商務方式能讓中小企業最大限度地脫離中間貿易商的盤剝，直接面對終端客戶，降低成本提高利潤率”。 世界首富比爾•蓋茨也曾說過：“21世紀，要么電子商務，要么無商可務”。所以，電子商務對于中小企業無疑是擺在企業面前的一個快車道。
一、電子商務對中小企業發展的作用
在現代信息社會中，電子商務可以使掌握信息技術和商務規則的企業和個人系統地利用各種電子工具和網絡，高效率、低成本地從事各種以電子方式實現的商業貿易活動。從應用和功能方面來看，中小企業電子商務分為三個層次或3S，即SHOW、SALE、SERVE。
SHOW（展示）就是提供電子商情，中小企業以網頁方式在網上商品及其他信息，和在網上做廣告等，通過SHOW，中小企業可以樹立自己的企業形象，擴大企業的知名度，宣傳自己的產品的服務，尋找新的貿易合作伙伴，為中小企業提供大量新的市場機會。
SALE（交易）即將傳統形式的交易活動的全過程在網絡上以電子方式來實現，如網上購物等。中小企業通過SALE可以完成交易的全過程，擴大交易的范圍，提高工作的效率，降低交易的成本，從而獲取經濟和社會效益。
SERVE（服務）指企業通過網絡開展的與商務活動有關的各種售前和售后的服務，通過這種網上的SERVE，中小企業可以完善自己的電子商務系統，鞏固原有的客戶，吸引新的客戶，從而擴大企業的經營業務，獲得更大的經濟效益和社會效益。
中小企業通過電子商務網絡可以加強企業同供應商、客戶的聯系，收集商品供求信息，提高企業的反應能力，利用信息優勢來加速企業內部的商品、資金循環。尤其在信息技術廣泛普及、行業管理日臻完善、技術成果轉讓加快的情況下，中小企業得以比大企業更快地將新產品投放市場。電子商務還改變了企業競爭態勢，使實力較差的中小企業也能在大范圍內發揮其靈活機動的競爭優勢。
一個小企業雖然勢小力微，但通過電子商務，其影響力和營銷力也會大大提高，更容易適應市場的變化，有利于中小企業開拓國際市場。
二、中小企業發展電子商務的優勢
國家信息化測評中心副主任胡建生說：“電子商務應該是未來中小企業競爭力的生命線。有相當一部分的中小企業要有競爭力，就要開展電子商務，不能忽視中小企業，中小企業想做好工作相當困難，但沒有電子商務將更加困難”。
據有關統計數據顯示，國內目前有3000多萬家中小企業，中小企業數量已占到注冊企業總數的99%，但是僅有3%的企業使用電子商務。雖然我國中小企業的電子商務之路任重而道遠，但中小企業應用電子商務的潛力巨大，具有以下優勢：
（1）決策管理優勢。中小企業內部信息溝通渠道比較暢通，管理者容易把握市場變化的信息，并迅速作出決策。
（2）組織優勢。由于規模較小，企業員工便于統一思想。另一方面，容易在企業內部形成“學習型組織”，提升員工對新技術的接受程度，最終使電子商務自上而下為企業每個成員所接受。
（3）意識優勢。電子商務為中小企業提供了與大企業“同臺競技”的信息化平臺，因此主觀上更容易應用電子商務來拓展企業的經營空間、改進企業的服務水平、提高企業的經營管理水平。
（4）創新優勢。因為中小企業抵御風險的能力較差，必須不斷地創新才能在市場競爭中生存。中小企業難以開展多元化經營，而是從事專業化的生產經營方式，創造自己獨特的核心競爭力，把規模上的劣勢轉化為創新上的優勢。
（5）政策優勢。目前電子商務開始進入成熟發展期，電子商務的應用更加普及，我國電子商務的高速發展將具備和諧、健康、可持續的內外部環境和機遇。國家已經頒布多項政策文件支持企業電子商務的發展，如《國家中長期科學和技術發展規劃綱要（2006-2020年）》和《2006-2020年國家信息化發展戰略》等。
三、中小企業如何開展電子商務
中小企業電子商務的開展需循序漸進地進行，要在對市場的充分認識、對同行業競爭要素的充分分析、對企業自身現狀的充分了解和對發展戰略的明確規劃下，結合企業自身特點、行業特點以及區域經濟特點的情況下穩步進行。根據電子商務的功能和企業開展電子商務的自然發展過程，我們可以把中小企業電子商務應用劃分為三個階段。
嘗試階段，這個階段既有企業因業務拓展而產生的主動應用，也有在大量第三方電子商務服務機構的營銷作用下而產生的被動應用。二者的共性是通過各類免費平臺或收費平臺供求信息，但由于這種意識層的應用并沒有納入到企業的宏觀戰略和績效考評。因此，缺乏對信息的及時更新和有效跟蹤，電子商務的效能沒有完全得到發揮。
整合階段，這個階段是在企業初步嘗到了電子商務的甜頭后，開始把電子商務與企業的各個業務環節整合企業應用，逐步滲透到企業的情報挖掘、信息、客戶資源管理、營銷等領域。這個階段往往容易出現企業缺乏電子商務整體戰略規劃，而導致各個單項應用出現信息孤島，協作性差，整體效能不明顯，還容易出現企業的業務流程和管理流程出現不協調。
戰略階段，這是企業電子商務應用的最高階段，也是一個理想階段。企業把業務與電子商務應用戰略整合，通過科學的流程再造后，使企業的傳統業務與電子業務能夠完美配合，提升企業整體競爭能力。
面對互聯網和電子商務為中小企業帶來如此良好的發展前景，中小企業發展電子商務方還必須注意以下幾個方面：
（1）消除觀念誤區。一方面，中小企業不應把電子商務看成神秘的高新技術過程，不能把它當作純粹的技術解決方案，更不要等到單證傳遞與電子支付的安全性得到保證、所有的標準已經統一以后，才考慮到本企業的發展戰略，那樣將遠遠落后于先行者，可能失去大好機遇。另一方面，中小企業發展電子商務的時機也并非越早越好，它取決于企業的業務需求、人員素質、投資能力以及技術市場狀況等諸多因素。既不能觀望等待，坐失良機，又不能急于求成，盲目投入。
（2）做好目標市場定位。把握最佳時機，目標市場就是企業要服務的顧客群。只有確定了服務對象和服務的區域范圍，企業才能決定要生產銷售何種產品，以何種手段進行促銷及網頁設計要突出那些特點等。網絡銷售和單向營銷的傳統模式不同，它是雙向的營銷方式，所以定位目標市場必須了解自己的產品是否適應上網用戶的各種情況。從交易額所占比列來看，第三方電子商務平臺已經成為中小企業實施電子商務應用的最主要途徑，但從發展趨勢來看，自建平臺的站點設計和其他業務的整合將更加緊密、更具個性化、更有助于業務持續性運作、更適應商業的快速變化和業務多元化，并加強在線零售的供給。而第三方平臺對業務的細分將更加明確、更具國際性和區域性并向融合化發展。
（3）建立高效信息收集系統，優化資源配置。信息網絡時代，誰最先獲得信息，誰就獲得市場，獲得財富。中小企業要成功地實行電子商務，一定要建立一個高效的信息收集系統，加強網戰的設計與推廣，建立良好的企業形象。通過網站的設計，建立一個良好的數據庫，收集信息，分析信息，了解市場的需求動向及企業自身的經營情況，企業的產品在網上受歡迎的程度等。從而優化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經營效益。
（4）提供優質服務系統，建立穩定的顧客群。現代顧客需要的是個性化服務，網絡服務系統為顧客提供了全新的工具：全天候、即時、互動、了解信息、釋疑解難等。這些性質迎合了現代顧客個性化的需求特征。所以，越來越多的企業把電子商務整合到的營銷計劃中，使顧客服務成為電子商務必不可少的環節之一。 電子商務的發展前景深遠，人類將進入更加完善的信息網絡時代。虛擬空間、虛擬社會已在建立，隨著新一代的成長，網絡消費觀念將會成為一種必然。電子商務是一個全新的不斷變化的領域，隨著新技術的飛躍發展，企業應該不斷制定相應的戰略、策略，以適應形勢發展。
作者單位：商丘職業技術學院
