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(四)智能化電網(wǎng)的建設(shè)需要要實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)的智能化,需要大量新型專業(yè)技術(shù)人才,能夠通曉發(fā)電、輸電、配電、變電、用電各個(gè)環(huán)節(jié),可以熟練地對測控裝置、保護(hù)裝置、故障錄波裝置、后臺監(jiān)控系統(tǒng)及直流屏等相關(guān)設(shè)備進(jìn)行測量、控制、保護(hù)和監(jiān)測,對智能電網(wǎng)產(chǎn)生的市場信息、電網(wǎng)信息、用戶信息與寬帶通信等多源信息流進(jìn)行科學(xué)、定量的分析。
(五)企業(yè)發(fā)展的需求企業(yè)要求切實(shí)加強(qiáng)全員各類教育培訓(xùn),必須實(shí)現(xiàn)“不培訓(xùn)不上崗位、不培訓(xùn)不轉(zhuǎn)崗位、不培訓(xùn)不晉升”的培訓(xùn)目標(biāo),并要進(jìn)一步加強(qiáng)對專業(yè)技能的抽調(diào)考,檢驗(yàn)培訓(xùn)效果和培訓(xùn)質(zhì)量,促進(jìn)員工立足崗位成才。員工隊(duì)伍仍存在“既多又少”的突出問題,特別是生產(chǎn)一線缺人,整體素質(zhì)不高、技能水平偏低等對教育培訓(xùn)提出了更高的要求。
二、建立有效的教育培訓(xùn)體系
(一)建立有效的培訓(xùn)體系就要從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和人力資本戰(zhàn)略體系出發(fā),根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)加強(qiáng)規(guī)劃,結(jié)合人力資本發(fā)展戰(zhàn)略,量身定做出符合企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的高效培訓(xùn)體系。
(二)評估企業(yè)開展員工培訓(xùn)的需求和詳細(xì)計(jì)劃,根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),預(yù)測人力資本的需求量和分布情況。通過評估培訓(xùn)計(jì)劃,達(dá)到培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相一致,切實(shí)可行地解決企業(yè)在人力資本方面的需求問題,提前為企業(yè)做好人力資本的培養(yǎng)和儲備工作。
(三)有效的培訓(xùn)體系也要充分考慮到人力資本在自我發(fā)展方面的需求。因此,企業(yè)在設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí),既要以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為宗旨,也要考慮到與人力資本的個(gè)人職業(yè)生涯相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)人力資本素質(zhì)的提高與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相統(tǒng)一,將人力資本個(gè)人發(fā)展納入到企業(yè)的發(fā)展軌道中來,充分調(diào)動人力資本參與培訓(xùn)的積極性和主動性,提高培訓(xùn)的效果。
(四)執(zhí)行培訓(xùn)時(shí)要與考核相配合,并提高對培訓(xùn)過程的重視。在培訓(xùn)過程中,應(yīng)該充分調(diào)動受訓(xùn)者參與互動、交流研討。在培訓(xùn)的內(nèi)容上,培訓(xùn)應(yīng)聚焦企業(yè)實(shí)際問題,在培訓(xùn)過程中通過對受訓(xùn)者的培訓(xùn),與受訓(xùn)者一道提煉出解決問題的方案與思路,充分貫徹讓培訓(xùn)與考核緊密結(jié)合的原則,使企業(yè)能通過培訓(xùn)得到收益。
三、設(shè)計(jì)有效的企業(yè)員工培訓(xùn)方案
(一)培訓(xùn)方案各組成要素分析
培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)日期和時(shí)間、培訓(xùn)場所與設(shè)備的有機(jī)結(jié)合。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的指南,一份詳盡的培訓(xùn)需求分析就大致構(gòu)畫出培訓(xùn)方案的大概輪廓,在前面培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上,下面就培訓(xùn)方案各組成要素進(jìn)行具體分析。
1、培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置。培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置有賴于培訓(xùn)需求分析。要達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo),就要求員工通過培訓(xùn)掌握一些知識和技能,即希望員工通過培訓(xùn)后了解什么?通過培訓(xùn)后能夠干什么?通過培訓(xùn)后有哪些改變?這些期望都是以培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)的,通過需求分析,明確了員工的現(xiàn)狀,知道員工具有哪些知識和技能,具有什么樣崗位的職能,而企業(yè)發(fā)展需要具有什么樣的知識和技能的員工,來確定培訓(xùn)對象。
2、培訓(xùn)內(nèi)容的選擇。在明確了培訓(xùn)的目的和期望后,接下來就需要確定培訓(xùn)中所應(yīng)包括的傳授信息了。盡管具體的培訓(xùn)內(nèi)容千差萬別,但一般來說,培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)層次,即知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn),究竟該選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容,應(yīng)根據(jù)各個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容層次的特點(diǎn)和培訓(xùn)需求分析來選擇。
3、培訓(xùn)指導(dǎo)老師的確定。培訓(xùn)資源可分為外部資源和內(nèi)部資源,他們都有其特點(diǎn)、缺點(diǎn),究竟選擇何種資源,最終要由培訓(xùn)內(nèi)容及可利用的資源來決定。
外聘老師選擇范圍大,可獲得高質(zhì)量的培訓(xùn)師,對培訓(xùn)對象有吸引力,提高培訓(xùn)檔次引起企業(yè)各方面的重視,營造氣氛促進(jìn)效果。其缺點(diǎn)是缺乏了解有風(fēng)險(xiǎn),且可能使適用性降低,紙上談兵,成本較高。
內(nèi)聘老師的主要資源是公司的領(lǐng)導(dǎo)、專責(zé)、具備特殊知識和技能的員工,其優(yōu)點(diǎn)是有針對性,且有利于培訓(xùn)效果的提高,相互熟悉交流順暢,培訓(xùn)易于控制,成本低。缺點(diǎn)是內(nèi)部人員不易于在培訓(xùn)對象中樹立威望,可能影響培訓(xùn)對象在培訓(xùn)中的參與態(tài)度。
4、確定培訓(xùn)對象。根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求分析,不同的需求決定不同的培訓(xùn)內(nèi)容,從而大體上確定不同的培訓(xùn)對象。在最需要的時(shí)間里,選最需要的人進(jìn)行培訓(xùn),根據(jù)崗位在組織中的重要程度選擇,員工愿望與組織需要相結(jié)合原則。
5、培訓(xùn)日期的選擇
通常情況下,有下列三種情況之一時(shí)就需要進(jìn)行培訓(xùn)。
(1)新進(jìn)員工培訓(xùn)。大多數(shù)新員工都要通過培訓(xùn)熟悉企業(yè)的工作程序和行為標(biāo)準(zhǔn),他們必須了解企業(yè)運(yùn)作中的一些差別,并掌握一些技能。
(2)避開培訓(xùn)對象工作高峰期,選擇不影響他們完成工作任務(wù)的時(shí)間,比如避開每月規(guī)定的抄表日期,搶修高峰等。
(3)新技術(shù)培訓(xùn)。如引進(jìn)新項(xiàng)目、新技術(shù)、新設(shè)備,購進(jìn)新軟件等都需要對原有職工的培訓(xùn)。在作培訓(xùn)需求分析時(shí),確定需要培訓(xùn)哪些知識與技能,根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn),對這些知識與技能培訓(xùn)做出日程安排,看大致需要多少時(shí)間,以及培訓(xùn)真正見效所需的時(shí)間,從而推斷培訓(xùn)提前期的長短,根據(jù)電力行業(yè)的工作特點(diǎn),對普及性培訓(xùn),則“短、小、精”培訓(xùn)方式比較適合。
6、培訓(xùn)方法的選擇。培訓(xùn)的方法有多種,單對農(nóng)網(wǎng)工作人員來說,比較適合可分為三類。
(1)適宜知識類培訓(xùn)有講授法、專題講座法、研討法。
(2)以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)有工作指導(dǎo)法、演示法、工作輪換、個(gè)別指導(dǎo)。
(3)適宜綜合性能力提高和開發(fā)的參與式培訓(xùn)有自學(xué)、案例分析法、事件處理法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法等。
(二)培訓(xùn)方案具體實(shí)施計(jì)劃
1、完善企業(yè)各種編制員工的技術(shù)技能提升激勵(lì)機(jī)制。重點(diǎn)是健全占電力企業(yè)基層單位員工總?cè)藬?shù)70%的農(nóng)村電工、勞務(wù)工培訓(xùn)、評價(jià)、使用、待遇、職業(yè)發(fā)展一體化的機(jī)制,給廣大農(nóng)村電工、勞務(wù)工創(chuàng)造一個(gè)干事創(chuàng)業(yè)的舞臺,激發(fā)員工的潛能。讓他們切實(shí)感受到學(xué)與不學(xué)不一樣、干好干壞不一樣。同時(shí)要完善農(nóng)村電工、勞務(wù)工的檔案資料,讓他們有歸屬感。
2、健全培訓(xùn)目標(biāo)考核辦法、積分管理辦法、持證上崗等制度,將培訓(xùn)與人才評價(jià)、崗位晉升、薪酬待遇結(jié)合起來,同時(shí)拓寬員工發(fā)展渠道,開辟技術(shù)、技能等各類人才職業(yè)發(fā)展通道,鼓勵(lì)員工各盡其才、各顯其能,人人快樂工作。
3、按照“干什么學(xué)什么、干什么會什么、干什么專什么、缺什么補(bǔ)什么”的原則,對一線員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)。要制定企業(yè)員工學(xué)歷、技術(shù)技能提升目標(biāo)計(jì)劃,規(guī)定員工在一定的工作年限必須達(dá)到學(xué)歷和技術(shù)技能目標(biāo)和與之配套的激勵(lì)措施,讓每個(gè)員工都有職業(yè)提升的目標(biāo)計(jì)劃。讓他們看到職業(yè)生涯的前景。
4、立足崗位,突出差別化。對于技能人員,要以實(shí)操型的培訓(xùn)為主,提升崗位應(yīng)知應(yīng)會能力,特別是要加大班組長和技術(shù)骨干培訓(xùn)的力度。結(jié)合實(shí)際,對員工進(jìn)行在崗新知識、新技術(shù)、新技能培訓(xùn)。
5、注重培訓(xùn)師和培訓(xùn)管理者的建設(shè),培訓(xùn)師資可以定期選拔生產(chǎn)崗位的技術(shù)技能骨干,經(jīng)過培訓(xùn)后回到單位擔(dān)任培訓(xùn)師。也可以選出班組的技能手擔(dān)任本班組的培訓(xùn)師。
6、開展形式多樣的技術(shù)技能培訓(xùn),可以利用工作例會、交接班、班前班后會、設(shè)備安裝調(diào)試、項(xiàng)目驗(yàn)收等契機(jī),圍繞崗位工作中的難點(diǎn)問題,進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。開展崗位練兵、技術(shù)比武、技能競賽、師帶徒等活動。
7、大力推進(jìn)持證上崗工作。持證上崗制度是保證員工正確履職、適崗勝任的有效手段。員工上崗應(yīng)持有:一是資格證,這是員工上崗的必備條件,包括準(zhǔn)入資格證和技術(shù)技能資格證。對于新入企員工及轉(zhuǎn)崗、晉崗員工,經(jīng)過上崗前培訓(xùn)、考試合格后取得的崗前培訓(xùn)合格證也必須納入準(zhǔn)入資格證管理。二是在崗培訓(xùn)合格證,是企業(yè)結(jié)合實(shí)際,對員工進(jìn)行在崗新知識、新技術(shù)、新技能培訓(xùn),經(jīng)考試考核合格后發(fā)的在崗培訓(xùn)合格證,是員工技術(shù)技能水平不斷提升的證明??傊肿C上崗,就是要求員工必須持資格證上崗,上崗后還要不斷掌握本崗位的新知識、新技術(shù)、新技能,做到適崗勝任。
8、建設(shè)培訓(xùn)基地。有條件的單位都要建設(shè)培訓(xùn)基地,基地配備各專業(yè)工種的實(shí)操設(shè)備,儀器、工機(jī)具,開發(fā)相關(guān)課件,集中資源,整合師資力量,為員工實(shí)操學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供場所。著重滿足一線人員實(shí)操培訓(xùn)的需求和任務(wù);課程的設(shè)計(jì)要根據(jù)各類專業(yè)崗位,系統(tǒng)地去開發(fā)。
9、切實(shí)將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)來講都是一項(xiàng)難度很大的任務(wù)。這就首先要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要對培訓(xùn)的內(nèi)容有深入的研究和實(shí)踐,對其關(guān)鍵部分要有深刻的理解,能夠從各種繁亂的線索中找到導(dǎo)致問題發(fā)生的真正原因;其次,對企業(yè)而言,必須有真正熟悉崗位工作的人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)。對培訓(xùn)的這種轉(zhuǎn)化要有耐心,不能操之過急,因?yàn)橛械呐嘤?xùn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力可能要花費(fèi)1、2年的時(shí)間,而且這種轉(zhuǎn)化一般將衍生成為企業(yè)文化,這可能極大地提高企業(yè)的凝聚力和競爭力。
四、培訓(xùn)方案的評估及完善
培訓(xùn)方案的測評主要從三個(gè)角度來考慮。從培訓(xùn)方案本身角度考慮,培訓(xùn)方案的各組成部分是否合理、系統(tǒng)化,是分析其是否符合培訓(xùn)需求分析;傳授的信息是否能被培訓(xùn)對象吸收,否則要考慮到傳授的方法以及培訓(xùn)對象學(xué)習(xí)的特點(diǎn)等各個(gè)方面的因素來加以改進(jìn)。從培訓(xùn)對象的角度來考慮,觀察學(xué)員培訓(xùn)前后行為的改變是否與期望的一致,了解學(xué)員對培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意度,學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變。從培訓(xùn)實(shí)際效果來考慮,即培訓(xùn)的成本收益比來分析。培訓(xùn)的成本應(yīng)包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)方案實(shí)施費(fèi)用,培訓(xùn)對象在培訓(xùn)期間的工資及福利。培訓(xùn)方案的收益則包括企業(yè)收益和社會效益兩部分。
五、培訓(xùn)不等于回報(bào)
培訓(xùn)效果應(yīng)從企業(yè)長期發(fā)展著眼,短期內(nèi)不一定可看到效益,而且培訓(xùn)過程,尚存在許多問題。如培訓(xùn)對象素質(zhì)不高、培訓(xùn)流程有障礙、培訓(xùn)對象學(xué)習(xí)方式單一等。對于這些問題,要使培訓(xùn)對象對培訓(xùn)內(nèi)容感興趣,培訓(xùn)效果與績效掛鉤,培訓(xùn)內(nèi)容以技能為主。五、農(nóng)網(wǎng)工作人員的培訓(xùn)過程,應(yīng)提倡普及性培訓(xùn)和個(gè)性化培訓(xùn)相結(jié)合,前面所講述基本是普及性教育,下面強(qiáng)調(diào)是個(gè)性化教育部分,如培訓(xùn)農(nóng)網(wǎng)高技能人才或培訓(xùn)農(nóng)電競賽人員,就應(yīng)該按照個(gè)性化方式培訓(xùn)。在這里簡單介紹個(gè)性化培訓(xùn)模式及內(nèi)容。1、約見會談。通過與學(xué)員個(gè)性化溝通,確定個(gè)人學(xué)習(xí)目標(biāo);2、制定個(gè)性化培訓(xùn)方案,明確學(xué)習(xí)內(nèi)容,時(shí)間進(jìn)度,學(xué)習(xí)步調(diào)等;3、監(jiān)督指導(dǎo)。教師要了解學(xué)習(xí)進(jìn)度,并進(jìn)行進(jìn)度檢查。學(xué)員有什么需要,或發(fā)現(xiàn)問題,教師應(yīng)及時(shí)給予指導(dǎo);4、能力評價(jià)與測試。每個(gè)學(xué)員學(xué)習(xí)一個(gè)階段或?qū)W習(xí)結(jié)束時(shí),應(yīng)有一個(gè)總結(jié)性評價(jià);5、跟蹤反饋,做好培訓(xùn)評估工作。
六、結(jié)語
電力企業(yè)是技術(shù)密集、人才密集、專業(yè)性強(qiáng)的行業(yè),電力企業(yè)在人才比例、人才當(dāng)量上不容樂觀。一定要積極探索、不斷總結(jié)出學(xué)員教育管理的新途徑、新方法,為電力企業(yè)培養(yǎng)出更多、更好的高素質(zhì)、高技能人才,實(shí)現(xiàn)人力資源增值,實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的良性互動,實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)和員工的持續(xù)健康發(fā)展。
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論文關(guān)鍵詞:供電企業(yè);新進(jìn)員工;培訓(xùn);管理
新員工是供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”戰(zhàn)略目標(biāo)最重要的生力軍與潛在資源,新員工的培訓(xùn)與管理是企業(yè)最有價(jià)值的一項(xiàng)人力資本投資。新員工的入職管理是員工管理的起點(diǎn),入職管理成效的好壞直接關(guān)系到員工管理后續(xù)工作的開展。對供電企業(yè)新員工培訓(xùn)則是企業(yè)產(chǎn)生效益和用好大學(xué)生的基石。因此,進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)策劃與實(shí)施是幫助新員工完成適應(yīng)過程,使得新員工便于管理和進(jìn)行自我管理,形成企業(yè)發(fā)展良好動力,真正投入新的人生的必由之路。
一、供電企業(yè)新員工的性格與行為特征
烈日炎炎的七月,又是一批大學(xué)生走出象牙塔,開始他們職場生活的時(shí)候。供電企業(yè)HR暗自高興的同時(shí),應(yīng)該多一分清醒:招到大學(xué)生只是第一步,要使80后大學(xué)生充分為供電企業(yè)所用,必須了解80后新員工的性格。新員工隊(duì)伍有其鮮明的思想與行為特性,主要體現(xiàn)在以下幾方面。
1.沒有明確規(guī)劃
從象牙塔邁入職場的80后大學(xué)生們,經(jīng)歷了找工作的忙碌和苦澀,大部分懷著憧憬來到了供電企業(yè)。他們對于職場有希望,但是更多的是迷茫,沒有明確的職業(yè)規(guī)劃,如果達(dá)不到他們的要求,遇到挫折的時(shí)候會感到特別失望。
2.不聽大道理
受生活環(huán)境、知識結(jié)構(gòu)的影響,80后新員工最怕領(lǐng)導(dǎo)、家長講大道理。供電企業(yè)是準(zhǔn)軍事化管理,來不得半點(diǎn)馬虎,我是主管,你是下屬,所有的事情必須聽從我的指揮與安排,至于為什么要這樣做,這不是你所過問的事情。而80后大膽、獨(dú)立的個(gè)性特征,是不喜歡這種工作風(fēng)格的,他們更想知道“為什么這樣做?”更喜歡“能不能讓我試試?”的參與式管理風(fēng)格。
3.缺少感恩意識
“以廠為家”在新員工看來有點(diǎn)不可理解,家是給人安全、給人關(guān)愛、給人親情、給人避風(fēng)的地方,企業(yè)呢,是給人壓力、給人復(fù)雜的人際關(guān)系的地方。新員工的社會性格、工作習(xí)慣、人際關(guān)系等都未形成,在工作初期特別容易受周圍環(huán)境、人員的影響,因此就可能出現(xiàn)變好或是變壞兩種可能。
4.希望實(shí)現(xiàn)自我
80后新員工多是獨(dú)生子女,生活方面多由父母照顧,而且這代人也沒吃過什么苦,對金錢刺激淡漠。他們認(rèn)為,錢賺的多少并不是社會對個(gè)人評價(jià)的唯一標(biāo)準(zhǔn),關(guān)鍵是自己能否實(shí)現(xiàn)自己的理想,過自己想要的生活;他們不會將工作與生活截然分開,不喜歡生活享受被繁忙工作打亂,在工作與生活中希望處理的是簡單的人際關(guān)系,對權(quán)威也敢于挑戰(zhàn)。
二、供電企業(yè)新員工入職培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)
認(rèn)真剖析初進(jìn)職場大學(xué)生的思想行為特性,有針對性地組織培訓(xùn),具有典型的員工導(dǎo)向或定位作用:幫助新員工盡快實(shí)現(xiàn)“組織社會化”,培養(yǎng)新員工對國家電網(wǎng)的認(rèn)同和歸屬感,幫助新員工熟悉適應(yīng)新的工作要求。
1.針對性調(diào)查新員工培訓(xùn)需求
培訓(xùn)需求分析是新員工入職培訓(xùn)的首要環(huán)節(jié)。首先,確定企業(yè)的培訓(xùn)需求,以保證培訓(xùn)方案符合供電企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。新員工進(jìn)入企業(yè),面對一個(gè)新環(huán)境,不了解企業(yè)情況,不了解職位要求,不熟悉上司同事,難免感到緊張不安。如果不組織新員工入職培訓(xùn),新員工要花費(fèi)比培訓(xùn)多得多的時(shí)間掌握相關(guān)知識。其次,進(jìn)行工作分析。工作分析是指新員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。最后,進(jìn)行個(gè)人分析。個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對員工技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照,研究兩者之間存在的差距,研究需要進(jìn)行哪方面的培訓(xùn)來提高能力,達(dá)到員工的職務(wù)與技能的一致。
2.綜合性考慮新員工培訓(xùn)目標(biāo)
新員工入職培訓(xùn)就是要把因新員工知識、能力、態(tài)度等方面的差距所產(chǎn)生的機(jī)會成本的浪費(fèi)控制在最小階段,這就是供電企業(yè)新員工入職培訓(xùn)的總目標(biāo)。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是:讓80后新員工感受到國家電網(wǎng)對他們的歡迎,體會到歸屬感,以鼓舞士氣,讓員工了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀與未來,不管他什么背景,用強(qiáng)化的方式讓他很快融入國家電網(wǎng)的企業(yè)文化,大家用同一個(gè)聲音說話;讓新員工消除初進(jìn)企業(yè)時(shí)的緊張焦慮情緒,很快適應(yīng)新的工作環(huán)境,以便減少錯(cuò)誤、節(jié)省時(shí)間;展現(xiàn)清晰的職位分析及企業(yè)對個(gè)人的期望,幫助新員工建立與同事和團(tuán)隊(duì)的和諧關(guān)系,減少抱怨;培訓(xùn)新員工解決問題的能力,提供尋求幫助的方法,提供討論的平臺,幫助他更快地勝任本職工作。
3.系統(tǒng)化設(shè)計(jì)新員工培訓(xùn)內(nèi)容
一般來說,新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括以下三個(gè)層次:知識培訓(xùn),是入職培訓(xùn)的第一層次。知識培訓(xùn)有利于理解概念,增強(qiáng)對新環(huán)境的適應(yīng)能力。新員工只要聽一次講座或看一本書,就可能獲得相應(yīng)知識,簡單易行。技能培訓(xùn),是入職培訓(xùn)的第二個(gè)層次。抽象的書本知識不可能立即適應(yīng)具體的操作,很少有員工剛進(jìn)入企業(yè)就掌握了所需要的一切技能。素質(zhì)培訓(xùn),這是入職培訓(xùn)的最高層次。素質(zhì)高的員工有正確的價(jià)值觀,有良好的思維習(xí)慣,有較高的目標(biāo)。
4.多樣化實(shí)施新員工培訓(xùn)方案
在對新員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),必須結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對象等因素選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式。第一,集中授課:針對專業(yè)知識、企業(yè)文化、制度、安全規(guī)程等有一定理論性的課程,由電力培訓(xùn)中心集中培訓(xùn),在拓展訓(xùn)練、商務(wù)禮儀、營銷服務(wù)課程中,模擬設(shè)置一些項(xiàng)目、場景,讓學(xué)生參與比單純的說教有趣生動得多;第二,溝通交流:例如舉辦員工論壇,新老員工對話、公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)專職講解;第三,現(xiàn)場解說:是在引導(dǎo)新員工參觀工作現(xiàn)場時(shí)使用的一種很好的培訓(xùn)方式,實(shí)物加講解更讓人印象深刻;第四,娛樂溝通:通過舉辦技能比賽、演講大賽、歌舞晚會等,加深他們的團(tuán)隊(duì)合作意識,融洽氣氛,幫助他們盡快融入到新的工作環(huán)境中。
三、供電企業(yè)如何使新員工迅速增值
大學(xué)生剛畢業(yè)只是準(zhǔn)人才,還不是真正意義上的人才,經(jīng)過一段的鍛煉和經(jīng)驗(yàn)的積累,很快將轉(zhuǎn)化為人才。作為供電企業(yè)HR應(yīng)該通過入職培訓(xùn)盡量縮短這個(gè)轉(zhuǎn)化過程,讓大學(xué)生盡快適應(yīng)職場生活,使新員工迅速增值。
1.恰當(dāng)?shù)墓ぷ鬟m應(yīng)引導(dǎo),快速產(chǎn)生效益
一是做好新員工入職培訓(xùn)教育。幾乎每個(gè)企業(yè)對新進(jìn)員工都有入職培訓(xùn),但大學(xué)生的入職教育應(yīng)與其他新員工有所不同。二是選擇與大學(xué)生身份比較相近的人作為培訓(xùn)輔導(dǎo)老師,有什么問題比較容易溝通,這便于剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生消除恐懼,盡快熟悉工作環(huán)境和業(yè)務(wù)知識及相關(guān)規(guī)則。三是理論課培訓(xùn)結(jié)束后,企業(yè)最好指定專人作為工作指導(dǎo)師傅,防止把大學(xué)生一丟到崗位上就沒人管沒人問。四是有計(jì)劃安排大學(xué)生多實(shí)習(xí)幾個(gè)業(yè)務(wù)崗位,力爭熟悉全部業(yè)務(wù)流程,這對進(jìn)入專業(yè)工作崗位后盡快進(jìn)入工作狀態(tài)大有益處。
2.科學(xué)化職業(yè)生涯輔導(dǎo),持續(xù)產(chǎn)生效益
新員工經(jīng)過入職培訓(xùn)、試用期及職業(yè)導(dǎo)師的具體指導(dǎo),他們的性格、能力、素質(zhì)都能夠得到一定程度上的體現(xiàn),人力資源部門應(yīng)安排大學(xué)生到最其合適的工作崗位,盡量做到人事相宜,既要警惕彼得現(xiàn)象,也要防止人才浪費(fèi)。當(dāng)工作崗位基本安排就緒后,應(yīng)對這些大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì),盡量使員工的個(gè)人愿景與供電企業(yè)能提供的條件相結(jié)合,為新員工選擇正確的職業(yè)發(fā)展途徑,以更快地實(shí)現(xiàn)自我成就的需要。
3.巧妙的員工情商管理,力爭效益最大化
智商使人得到使用,而情商使人得以提升。首先,加強(qiáng)新員工的自身修養(yǎng)和素質(zhì),一方面可以給新員工暗示出企業(yè)對修養(yǎng)的重視,對新員工的日常言語和道德行為起到了無形的約束作用;另一方面,較高的員工修養(yǎng)和素質(zhì)對企業(yè)良好的文化氛圍和工作融洽關(guān)系也起到了較大的促進(jìn)作用。其次,加強(qiáng)新員工對企業(yè)行為規(guī)范章程的了解,使員工明白什么樣的行為是為企業(yè)所接受的,什么行為是為企業(yè)所排斥的,以及怎樣處理行為差距,以加強(qiáng)新員工與企業(yè)融洽度。第三,加強(qiáng)新老員工之間的溝通協(xié)作,引導(dǎo)員工具備健康的心理行為和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識。增進(jìn)員工之間及團(tuán)隊(duì)之間的合作意識,鍛煉新員工對復(fù)雜事物的處理能力、協(xié)調(diào)能力,進(jìn)一步增強(qiáng)員工對企業(yè)的信任感和責(zé)任感。
4.正確的領(lǐng)導(dǎo)魅力展示,挖掘潛在效益
關(guān)鍵詞:復(fù)合型人才;電力人才;創(chuàng)新培養(yǎng)
中圖分類號:G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-2374(2013)32-0140-02
電網(wǎng)是我國調(diào)控電能資源的主要平臺,電網(wǎng)運(yùn)行狀況決定著各個(gè)地區(qū)的供輸電水平。近年來國內(nèi)電網(wǎng)運(yùn)行故障率持續(xù)上升,一些重大電力事故造成了嚴(yán)重的人員傷亡,阻礙了電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。針對電網(wǎng)運(yùn)行存在的種種問題,供電單位不僅要注重電網(wǎng)故障的檢修處理,還需強(qiáng)化職業(yè)人才的培養(yǎng)力度,以更好地參與到電網(wǎng)檢修與維護(hù)工作中。復(fù)合型人才是市場人力資源發(fā)展的主流趨勢,電力企業(yè)也要注重復(fù)合型人才的綜合培養(yǎng),更好地參與到電網(wǎng)工程改造活動中。
1 復(fù)合型人才要求
復(fù)合型人才就是多功能人才,其特點(diǎn)是多才多藝,能夠在很多領(lǐng)域大顯身手。復(fù)合型人才包括知識復(fù)合、能力復(fù)合、思維復(fù)合等多方面。當(dāng)今社會的重大特征是學(xué)科交叉、知識融合、技術(shù)集成。這一特征決定每個(gè)人都要提高自身的綜合素質(zhì),個(gè)人既要拓展知識面又要不斷調(diào)整心態(tài),變革自己的思維,成為一名“光明思維者”。從工作流程來看,供電是把發(fā)電廠原始電能經(jīng)過處理后,按照用戶使用要求傳輸至具體用電區(qū),為電力客戶提供最優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)。整個(gè)過程必須要有專業(yè)人員參與操作,這就對供電單位職工技能提出了更高的要求,供電企業(yè)需盡早建立復(fù)合型人才培養(yǎng)戰(zhàn)略機(jī)制。
2 電網(wǎng)運(yùn)行存在的問題
近年來國內(nèi)工業(yè)化進(jìn)程不斷加快,電力系統(tǒng)作業(yè)模式也在不斷地調(diào)整中,現(xiàn)有供電作業(yè)模式依舊存在著諸多的弊端,安全問題一直是供電操作的最大隱患。供電作業(yè)中安全問題包括:
(1)傳輸問題。供電系統(tǒng)借助輸配電裝置對原始電能進(jìn)行傳送,整個(gè)過程要借助不同的電力裝備,才能實(shí)現(xiàn)電能資源的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。發(fā)電廠與用電區(qū)之間有較長的距離,許多供電設(shè)備在傳輸調(diào)控過程中出現(xiàn)異常狀況,影響了供電操作的安全性。比如,輸電線路是供電傳輸?shù)闹饕脚_,線路受到外界因素干擾而出現(xiàn)損壞,供電時(shí)則有可能發(fā)生漏電現(xiàn)象,這對周邊人員及設(shè)施而言是極為不利的,處理不當(dāng)則有可能造成意外事故。
(2)操作問題。電力值班人員負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)的操作運(yùn)行,其個(gè)人專業(yè)技能不足則會影響到供電系統(tǒng)的安全性,給電網(wǎng)調(diào)度運(yùn)行帶來巨大的安全隱患。隨著地區(qū)用電量的持續(xù)增加,供電單位安排人員從事供電作業(yè)中,未對相關(guān)人員執(zhí)行崗位資格考察,導(dǎo)致人員操作時(shí)出現(xiàn)人為性失誤,整個(gè)系統(tǒng)連接設(shè)備處于拒動作、誤動作等狀態(tài)。操作不當(dāng)可破壞電網(wǎng)正常的輸送流程,電信號傳輸錯(cuò)誤而擾亂了電網(wǎng)運(yùn)行機(jī)制,損壞了參與輸電作業(yè)的設(shè)備。
3 電力業(yè)培養(yǎng)復(fù)合型人才的作用
基于科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下,我國各地區(qū)必須建立優(yōu)越的人才戰(zhàn)略模式,加快電能資源供應(yīng)傳輸體系的整改完善,這樣才能保持行業(yè)處于良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。安全問題是制約電力行業(yè)發(fā)展的主要因素,各地區(qū)必須建立供電安全管理機(jī)制,才能實(shí)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營,創(chuàng)造更加豐厚的經(jīng)濟(jì)收益。從實(shí)際應(yīng)用情況看,電力行業(yè)培養(yǎng)復(fù)合型人才的作用:
3.1 優(yōu)化資源配置
電力系統(tǒng)作為社會電能調(diào)度的主要平臺,在現(xiàn)代化建設(shè)歷程中發(fā)揮了多方面意義,特別是對地區(qū)用電調(diào)度起到了關(guān)鍵作用??紤]到電力行業(yè)科技化改造進(jìn)程,我國必須加快復(fù)合型人才培養(yǎng)模式的調(diào)整,以使用復(fù)合型人才機(jī)制為主要目標(biāo),不斷培養(yǎng)出適合電力崗位要求的專業(yè)職工,這樣才能實(shí)現(xiàn)電能資源的可持續(xù)利用。
3.2 創(chuàng)造行業(yè)收益
注重電力人才復(fù)合型培養(yǎng)是必然的要求,這有助于實(shí)現(xiàn)電能資源的最優(yōu)化配制,為電力業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)收益。結(jié)合新時(shí)期電力行業(yè)規(guī)劃的要求,需注重發(fā)電、輸電、配電等各個(gè)崗位人才的培養(yǎng),根據(jù)現(xiàn)有人才建立良好的分配制度,讓每一位電力職工都能在電網(wǎng)改造中發(fā)揮重要作用,這是現(xiàn)代電力安全化生產(chǎn)的基本要求。
4 基于復(fù)合型人才思想下電力人才創(chuàng)新培養(yǎng)
鑒于上述對復(fù)合型人才概念的闡述,電力行業(yè)注重復(fù)合型人才培養(yǎng)需以實(shí)際經(jīng)驗(yàn)為依據(jù),按照電力企業(yè)人力資源規(guī)劃需求為指導(dǎo),這樣才能全面提高復(fù)合型人才的有效利用率。筆者認(rèn)為,基于復(fù)合型人才思想下,電力人才創(chuàng)新培養(yǎng)需從思想、技能、教育等多個(gè)方面進(jìn)行,確保更多復(fù)合型人力資源被挖掘出來,積極參與到電力企業(yè)經(jīng)營活動中。
4.1 思想引導(dǎo)
職業(yè)思想對電力人才的職業(yè)行為有很大影響,必須要先樹立正確的職業(yè)道德思想,才能在崗位上作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我國人才職業(yè)化培養(yǎng)注重“講傳統(tǒng)、講紀(jì)律、講要求”三個(gè)方面,通過思想引導(dǎo)、實(shí)例點(diǎn)評、互動問答等形式,深入淺出地為青年員工講解了中華民族的傳統(tǒng)文化、電力企業(yè)的優(yōu)良作風(fēng)、青年員工應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng),增強(qiáng)了青年員工“弘揚(yáng)正氣、傳承誠信、提升素質(zhì)”的意識。
4.2 文化培訓(xùn)
職業(yè)素質(zhì)教育專題講座是全面深化青年人才培養(yǎng)工程的一項(xiàng)重要載體活動,這也是電力企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容。供電公司還將組織開展師徒合同履行情況成果展示、青年員工主題薦書讀書活動、青年員工入職體會交流等載體活動。通過提升新員工“職業(yè)素質(zhì)、崗位技能、文化底蘊(yùn)”三個(gè)方面,引導(dǎo)青年員工“追夢”前行、“逐夢”奮進(jìn),通過在工作、學(xué)習(xí)、生活中彰顯“國網(wǎng)情懷”,為企業(yè)發(fā)展建功立業(yè)。
4.3 教育改革
首先,在職人員、下崗職工并沒有意識到職業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)意義,認(rèn)為沒有必要參加職業(yè)教育培訓(xùn);其次,員工認(rèn)為努力學(xué)好理論知識即可,無需其他技能培訓(xùn)方面的幫助;最后,“個(gè)人主義、自我主義”思想制約了職業(yè)教育活動的開展。時(shí)至今日,國民文化素質(zhì)水平有了很大的提升,相當(dāng)一部分人開始肯定職業(yè)教育的內(nèi)在價(jià)值。電力企業(yè)要注重職業(yè)教育在人才培養(yǎng)方面的作用,擬定科學(xué)的教育方案應(yīng)用于人力資源培訓(xùn)。
4.4 競賽選拔
注重專業(yè)技能人才培養(yǎng),大力開展職工技能大練兵和技能競賽活動,強(qiáng)化專業(yè)技能人才鍛煉,讓職工展絕技亮絕活,評選崗位標(biāo)兵,選拔技能骨干,為企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才。對具有專業(yè)技術(shù)資格或職業(yè)技能鑒定等級的生產(chǎn)員工,鼓勵(lì)員工參加職業(yè)技能鑒定與專業(yè)技術(shù)資格評定工作,使其向“雙師型”人才發(fā)展,對管理人員和專業(yè)技術(shù)人員逐步實(shí)行資格準(zhǔn)入,推行持雙證(崗位資格證、專業(yè)技術(shù)職稱證)。同時(shí),對取得規(guī)定的學(xué)歷、職稱、職業(yè)資格的員工,實(shí)行一次性獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用。
4.5 優(yōu)化管理
首先強(qiáng)化管理體系,目前已形成該公司本部―部門(車間)―班組三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),建立了較完善的制度群及較規(guī)范的培訓(xùn)運(yùn)營流程,并已發(fā)揮相應(yīng)效力。其次,該公司已選拔培養(yǎng)一支涵蓋核心專業(yè)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍,建立了較為完善的選拔、培養(yǎng)、管理機(jī)制。在此基礎(chǔ)上,逐步建立起完善的技術(shù)技能人員專業(yè)課程體系,開展骨干培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和全員崗位勝任能力培訓(xùn)及競賽和調(diào)考。
5 電力企業(yè)需堅(jiān)持職業(yè)教育改革
“專業(yè)”是決定復(fù)合型人才教育培養(yǎng)成敗的關(guān)鍵,只有按照專業(yè)要求擬定職業(yè)教育方案,才能培養(yǎng)出專業(yè)化人才,并且在對應(yīng)職業(yè)崗位上實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)價(jià)值。發(fā)達(dá)國家編制的職業(yè)教育體系中,并沒有直接針對職業(yè)知識、職業(yè)技能、職業(yè)道德等提出教育方案,而是從專業(yè)教育理論角度分析整個(gè)模式的構(gòu)架,進(jìn)而對職業(yè)教育做出細(xì)致性的專業(yè)分析。很多外國電力公司倡導(dǎo)開放式人才培養(yǎng)模式,這種職業(yè)教育模式從思想、機(jī)制、模式等方面綜合評判,用最專業(yè)的角度探討了勞動者職業(yè)教育的有效方式,開辟了職業(yè)教育體系的全新局面。除了專業(yè)化教育外,電力企業(yè)還要堅(jiān)持職業(yè)資格認(rèn)證道路,對于職業(yè)教育堅(jiān)持走“資格證書”驗(yàn)證的方式,由國內(nèi)專業(yè)教育機(jī)構(gòu)對受教育人員的專業(yè)水平進(jìn)行考核,必須要達(dá)到一定層次水平才能獲得職業(yè)證書,確保每一位電力人才符合企業(yè)崗位工作的
要求。
6 結(jié)語
當(dāng)前,我國電網(wǎng)運(yùn)行還面臨著諸多的安全問題,電力系統(tǒng)運(yùn)行效率普遍落后,加快電網(wǎng)設(shè)施改造是保障電力生產(chǎn)活動的基本條件。傳統(tǒng)電力系統(tǒng)運(yùn)行易發(fā)生傳輸、控制等方面的作業(yè)問題,對設(shè)備及人員造成了重大危害。電力企業(yè)不僅要建立系統(tǒng)故障檢修方案,更應(yīng)該加強(qiáng)復(fù)合型人才的培養(yǎng)力度,使操作人員掌握先進(jìn)的電力職業(yè)技能,以更好地控制各項(xiàng)供輸電設(shè)備?;趶?fù)合型人才思想下電力人才創(chuàng)新培養(yǎng)是不可缺少的,這將成為電力企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營的基本保證。
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關(guān)鍵詞:供電企業(yè);培訓(xùn)質(zhì)量;綜合素質(zhì)
近年來,隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人們生活水平的不斷提高,廣大群眾對供電服務(wù)的要求也越來越高,因此如何強(qiáng)化電力職工的綜合素質(zhì),如何提高其業(yè)務(wù)水平顯得日益緊迫。要提高員工的綜合素質(zhì),關(guān)鍵是做優(yōu)做強(qiáng)教育培訓(xùn)工作,但是目前供電企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)普遍存在以下問題:班組自主培訓(xùn)積極性不高、工學(xué)矛盾突出、員工技能水平參差不齊、年輕員工動手能力不足等。針對這些問題,以下結(jié)合有關(guān)案例,來探索如何提高供電企業(yè)的教育培訓(xùn)質(zhì)量。
一、工作思路
按照“鍛煉技能,提升素質(zhì);樹立標(biāo)桿,鼓勵(lì)先進(jìn)”的思路,以提升崗位勝任能力為切入點(diǎn),積極開展送教送培工作,以練促考、以考促培,完善結(jié)對幫扶模式,常態(tài)化開展崗位技能培訓(xùn),全面提升員工的綜合素質(zhì),創(chuàng)建一流團(tuán)隊(duì)。
二、建議或做法
1.持續(xù)開展崗位勝任能力評價(jià)一是按照“崗位大練兵、技能大比武”的思路,持續(xù)自主開展員工崗位練兵工作,通過普考、抽考等方式檢驗(yàn)基層練兵質(zhì)量。重點(diǎn)引導(dǎo)基層做好“自我培訓(xùn)”,常態(tài)化組織專業(yè)部門人員下基層檢查,及時(shí)溝通協(xié)調(diào)解決培訓(xùn)問題。對于評價(jià)中發(fā)現(xiàn)的典型錯(cuò)誤,將標(biāo)準(zhǔn)答案和作業(yè)流程拍攝成視頻課件下發(fā)至各供電所,讓基層員工更直觀、更形象地學(xué)習(xí)。此外,結(jié)合每年上級下發(fā)的技能抽考計(jì)劃,細(xì)化本局的培訓(xùn)方案,有針對性開展專業(yè)培訓(xùn),采取本局選拔、局外邀請等多種形式組織優(yōu)秀的師資力量進(jìn)行指導(dǎo),促使考生有效提高技能水平,提高抽考合格率。例如,臺山供電局連續(xù)多年組織基層班組員工按照配電運(yùn)行維護(hù)班、抄核收班、營業(yè)班三大類別進(jìn)行崗位勝任能力普考,聘請兄弟單位內(nèi)訓(xùn)師作為考評員,有效提升了基層員工的技能水平。經(jīng)過連續(xù)幾年的“以培促學(xué)、以考促學(xué)”,該局員工崗位勝任能力評價(jià)合格率從2013年的62%提升到2016年的89%,共有376名技能人員獲得中級作業(yè)員及以上資格,占所有技能人員的88.1%。二是差異化應(yīng)用崗位勝任能力評價(jià)結(jié)果。例如,臺山供電局從2014年崗位勝任能力評價(jià)成績排名前50名的人員中,擇優(yōu)提拔了22人擔(dān)任供電所負(fù)責(zé)人以及專業(yè)部門一般管理崗位負(fù)責(zé)人,比例占了44%;共有18人在2014年度的個(gè)人績效考核中獲得A級(優(yōu)秀),比例占了36%。對于崗位勝任能力評價(jià)排名前10%的員工,將作為派選代表參加上級技能比武的依據(jù),以及作為下一步班組長以上管理人員調(diào)整的人選。對于連續(xù)兩年在崗位勝任能力評價(jià)中成績排名后10%的員工,組織他們與分管局領(lǐng)導(dǎo)“面對面”溝通,了解其日常培訓(xùn)情況,咨詢其培訓(xùn)效果,聽取其培訓(xùn)需求,并組織其與本班組內(nèi)訓(xùn)師結(jié)對學(xué)習(xí),強(qiáng)制性參加強(qiáng)化培訓(xùn)。通過以上結(jié)果的應(yīng)用,帶動基層員工積極參與各類評價(jià)和考試,主動參與培訓(xùn),切實(shí)提高了其崗位勝任能力。2.持續(xù)開展結(jié)對幫扶活動一是將青年員工與老員工結(jié)成對子,由青年員工指導(dǎo)老員工計(jì)算機(jī)及生產(chǎn)系統(tǒng)基本操作技能,老員工指導(dǎo)年輕員工專業(yè)實(shí)操技能,幫助青老員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。二是組織技能薄弱人員與所屬單位的班組內(nèi)訓(xùn)師結(jié)對,簽訂師傅協(xié)議,由內(nèi)訓(xùn)師對落后員工進(jìn)行理論知識、實(shí)操技能培訓(xùn),促進(jìn)技能薄弱員工有效提高。根據(jù)薄弱人員的技能提升情況,以及上級抽考結(jié)果,對表現(xiàn)優(yōu)秀、貢獻(xiàn)較大的內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng),并推薦其參加上級評先工作、外出交流學(xué)習(xí)等。三是組織近五年新進(jìn)員工開展登桿作業(yè)、掛接地線、起立電桿等的實(shí)操培訓(xùn),由經(jīng)驗(yàn)豐富的內(nèi)訓(xùn)師對其“十個(gè)規(guī)定動作”進(jìn)行觀摩指導(dǎo),務(wù)求動作符合規(guī)范,提高年輕員工的基本技能。四是積極推行差異化培訓(xùn),引導(dǎo)基層形成“在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作”的良好氛圍,推動員工由“要我學(xué)”向“我要學(xué)”轉(zhuǎn)變,最終達(dá)到“向老員工、低效率員工要效益”的目標(biāo)。3.將“考證”與“實(shí)戰(zhàn)”相結(jié)合一是鼓勵(lì)員工持高證、持多證。人事部門組織各基層單位編制《員工職業(yè)生涯規(guī)劃表》并懸掛上墻,明確轄下員工近五年的發(fā)展規(guī)劃。人事部門定期統(tǒng)計(jì)技術(shù)、技能人員的持證信息,提醒、督促相關(guān)人員及時(shí)參加考評,組織本局具有高級技能或職稱的人員對符合報(bào)考條件的人員進(jìn)行輔導(dǎo)和幫扶,鼓勵(lì)低學(xué)歷員工參加繼續(xù)教育學(xué)歷學(xué)習(xí)。將人才發(fā)展指標(biāo)列入各單位每年的年度組織績效和崗位責(zé)任書,要求各供電所及時(shí)做好基礎(chǔ)薄弱人員的“本地化”幫扶,確保按時(shí)按質(zhì)完成上級下達(dá)的晉升指標(biāo)。二是開展形式多樣的“實(shí)戰(zhàn)式”培訓(xùn)。通過提供更多的現(xiàn)場鍛煉機(jī)會,多措并舉提高班組長、工作負(fù)責(zé)人、年輕員工的動手能力,積極向技術(shù)技能專家靠攏。將城區(qū)供電所中的一個(gè)運(yùn)行維護(hù)班調(diào)整為檢修班,專門負(fù)責(zé)開展設(shè)備消缺,把技能薄弱人員安排至檢修班進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)型的技能鍛煉,定期輪換,以此提升他們的動手能力。4.樹立標(biāo)桿典型一是將優(yōu)秀的技術(shù)技能專家樹立為標(biāo)桿典型,加強(qiáng)宣傳,組織廣大員工向標(biāo)桿學(xué)習(xí),營造“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍;二是組織技術(shù)技能尖子到管理優(yōu)秀、科研發(fā)達(dá)的單位取經(jīng);邀請先進(jìn)單位到本局交流,聘請專家學(xué)者開展授課培訓(xùn),取長補(bǔ)短,提升隊(duì)伍素質(zhì);三是將技術(shù)技能尖子與年輕員工結(jié)對參與企業(yè)科技創(chuàng)新項(xiàng)目,全面推進(jìn)職工技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。5.多措并舉發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師的積極作用一是系統(tǒng)梳理本單位師資庫,結(jié)合實(shí)際劃分為局層面內(nèi)訓(xùn)師以及班組內(nèi)訓(xùn)師,按照“一班組一內(nèi)訓(xùn)師”的標(biāo)準(zhǔn)去配置,規(guī)范師資隊(duì)伍,每年對表現(xiàn)優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是通過舉辦內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班,加強(qiáng)授課技巧培訓(xùn),提升師資隊(duì)伍綜合素質(zhì)。組織教練團(tuán)隊(duì)下基層巡回授課,進(jìn)一步提高基層培訓(xùn)質(zhì)量。三是鼓勵(lì)內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)自身實(shí)際,結(jié)合員工需求,制作培訓(xùn)課件,向班組員工培訓(xùn)授課,這不僅使內(nèi)訓(xùn)師的課件制作水平得以提高,而且在課件制作的過程中,業(yè)務(wù)知識也得以鞏固,同時(shí)也在基層營造了一種主動學(xué)習(xí)、互相學(xué)習(xí)的氛圍。四是將教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)分解到各基層單位,賦予其培訓(xùn)自,推動培訓(xùn)模式轉(zhuǎn)變,使各供電所和班組真正成為培訓(xùn)的責(zé)任主體。鼓勵(lì)各層級內(nèi)訓(xùn)師積極投身教育培訓(xùn)工作,支付一定的酬金,肯定其勞動成果。6.充分應(yīng)用各類信息平臺大力宣傳“考速通”“掌上學(xué)院”“培評系統(tǒng)”等信息平臺,組織基層員工應(yīng)用信息平臺開展自主學(xué)習(xí),加強(qiáng)理論知識的培訓(xùn)和練習(xí),合理利用班前班后會的時(shí)間,組織員工在線學(xué)習(xí)崗位相關(guān)課件,逐步培養(yǎng)員工通過信息平臺自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣,對學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的,要求記錄下來,將問題進(jìn)行集中反饋,然后由班長或者內(nèi)訓(xùn)師形成培訓(xùn)資料組織再培訓(xùn)。
三、結(jié)論
隨著電網(wǎng)規(guī)模的日益擴(kuò)大,以及智能電網(wǎng)等高新技術(shù)的應(yīng)用,供電企業(yè)對高素質(zhì)人才的需求越來越高。因此,如何提高企業(yè)內(nèi)部教育培訓(xùn)質(zhì)量顯得非常重要。本文從抓好崗位勝任能力評價(jià)、開展結(jié)對幫扶、加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)、樹立學(xué)習(xí)標(biāo)桿、發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師作用、應(yīng)用信息平臺等方面,對如何提高基層培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行了積極探索,想方設(shè)法提高職工的綜合素質(zhì),以便更好地服務(wù)企業(yè)和廣大用電客戶。
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①對進(jìn)入項(xiàng)目部的所有施工人員進(jìn)行安全教育,進(jìn)一個(gè)教育一個(gè),無論是老職工,還是新員工,都要進(jìn)行安全考核,合格后方能發(fā)放本項(xiàng)目部安全與健康管理上崗證進(jìn)入工地施工。這樣,通過學(xué)習(xí)教育使進(jìn)入工地的職工對施工現(xiàn)場有一個(gè)新的認(rèn)識、新的了解,這樣就會不斷提高安全意識。對外協(xié)隊(duì)及臨時(shí)工進(jìn)入項(xiàng)目部要進(jìn)行嚴(yán)格的資格審查及身體檢查,進(jìn)行安全管理規(guī)定及規(guī)程的系統(tǒng)學(xué)習(xí),并進(jìn)行必要的施工技能培訓(xùn),提高自我防護(hù)意識。要求各專業(yè)針對本工程特點(diǎn)及專業(yè)特點(diǎn),編制出危險(xiǎn)點(diǎn)、危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)面及防護(hù)措施,作為向職工進(jìn)行安全交底的主要內(nèi)容,并在作業(yè)面做出明顯標(biāo)識,警示施工人員。
②給予專職安全員充分的獎(jiǎng)懲權(quán)力,加大日常安全監(jiān)察力度,對發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)通報(bào),落實(shí)責(zé)任。為增強(qiáng)班組兼職安全員的責(zé)任,對項(xiàng)目部組織的每月安全大檢查及例行檢查,查到的問題及事故隱患,不僅要對責(zé)任人進(jìn)行批評、通報(bào),對兼職安全員也要追究責(zé)任,進(jìn)行通報(bào)批評,以增強(qiáng)班組安全員日常的監(jiān)察力度。并加大安全措施的投入,做好安全防護(hù),為施工人員提供良好的安全施工環(huán)境。
③嚴(yán)肅執(zhí)行各專業(yè)施工隊(duì)的早班會交底工作,重大施工方案交底工作,交底人及被交底人必須簽字。堅(jiān)持每周的安全學(xué)習(xí)活動,讓職工深入學(xué)習(xí)安全管理規(guī)定及制度,學(xué)習(xí)事故案例,使每個(gè)職工始終牢記安全、保證安全,使施工組織順利進(jìn)行。利用安全事故通報(bào)、安全事故錄相,安全演講、安全事故案例進(jìn)行教育。
二、加強(qiáng)質(zhì)量管理,增強(qiáng)市場競爭的砝碼
當(dāng)前,質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的生存。變電所是龐大的生產(chǎn)系統(tǒng),它的整體質(zhì)量要求很高、很嚴(yán)。一個(gè)套管滲漏,一顆螺絲松動,一個(gè)控制回路線松動就會導(dǎo)致發(fā)熱、停電、檢修,造成巨大經(jīng)濟(jì)損失及社會影響。所以每一個(gè)投資者,都會選用一支作風(fēng)硬、技術(shù)高、質(zhì)量工藝精湛、能創(chuàng)造精品工程的施工隊(duì)伍,以保證變電所的運(yùn)行安全及經(jīng)濟(jì)效益。這就對施工企業(yè)的管理提出了更高、更嚴(yán)的要求,使施工企業(yè)在管理上下功夫、挖潛力,特別是項(xiàng)目部管理,在施工質(zhì)量上起著至關(guān)重要的作用。所以,電力施工企業(yè)項(xiàng)目管理應(yīng)做好以下幾方面的工作。
①項(xiàng)目部在開工伊始,要樹立“精品工程”目標(biāo),教育每一個(gè)職工質(zhì)量與企業(yè),質(zhì)量與個(gè)人的關(guān)系,懂得企業(yè)憑質(zhì)量占領(lǐng)市場,失去質(zhì)量,就是失去市場,失去企業(yè)生存的首要條件。項(xiàng)目部要制定出可行的質(zhì)量管理制度,并組織各專業(yè)編制針對本工程的施工工藝,使施工整齊化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,并要求各施工專業(yè)編制本專業(yè)的施工質(zhì)量通病及相應(yīng)措施,做到事前控制。
②組織好各專業(yè)的設(shè)計(jì)圖紙,設(shè)備廠家圖紙的會審工作,將設(shè)計(jì)缺陷消除在施工之前。制定嚴(yán)格的材料檢驗(yàn)制度,把好施工第一關(guān),避免由于材料質(zhì)量問題造成的返工及質(zhì)量事故。
③編制操作性強(qiáng)的施工方案,做好交底工作,并且要求施工人員要掌握技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),做好施工原始記錄。要組織各專業(yè)進(jìn)行質(zhì)量知識、施工技能培訓(xùn),提高施工人員的施工能力。嚴(yán)格執(zhí)行各級驗(yàn)收制度及工序交接制度。
④項(xiàng)目部要制定質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度,對于施工工藝質(zhì)量好的專業(yè)要給予獎(jiǎng)勵(lì),對存在質(zhì)量問題的專業(yè)要進(jìn)行暴光、通報(bào)批評及經(jīng)濟(jì)處罰。
對關(guān)鍵工序要責(zé)任到人,例如:、構(gòu)架吊裝、母線壓接、螺栓緊固、主變安裝等,使每個(gè)環(huán)節(jié)都在質(zhì)量控制之中。
質(zhì)量管理是全方位、全過程、全員的管理,要做好事前控制。作為項(xiàng)目部要落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理程序的實(shí)施,這樣,就一定能創(chuàng)造“精品工程”。
三、加強(qiáng)管理,降低施工成本
目前,電力市場競爭激烈,迫使電力施工企業(yè)在抓市場的同時(shí),把緊自己的“口袋”。在保證工程安全、質(zhì)量的基礎(chǔ)上,抓內(nèi)部管理,降低工程成本消耗。節(jié)約資金,增強(qiáng)企業(yè)效益,是每一個(gè)施工企業(yè)的目的。成本管理是經(jīng)濟(jì)管理的中心,項(xiàng)目部又是企業(yè)的利潤中心,所以項(xiàng)目管理必須采取各項(xiàng)措施,降低成本,堵住成本流失漏洞。為此,項(xiàng)目部經(jīng)濟(jì)管理應(yīng)采取以下措施:
從組織上建立由項(xiàng)目經(jīng)理、各專業(yè)施工隊(duì)隊(duì)長組成的成本管理體系,落實(shí)責(zé)任,確定成本目標(biāo)。各專業(yè)化施工隊(duì)處于項(xiàng)目工程成本管理工作的首位。應(yīng)對各專業(yè)施工隊(duì)下達(dá)降低施工成本指標(biāo),每個(gè)工程結(jié)束考核,做成本分析,對節(jié)余獎(jiǎng)勵(lì),超支進(jìn)行處罰,促使各專業(yè)化施工隊(duì)在人員投入、材料領(lǐng)用、機(jī)械使用上,不得不精打細(xì)算,達(dá)到降低成本的目的。
項(xiàng)目部組織好各專業(yè)圖紙會審工作,切實(shí)落實(shí)設(shè)計(jì)量與施工實(shí)際量的相符程度,及時(shí)向設(shè)計(jì)院提出補(bǔ)充量。成本管理是全員行為,要教育每一個(gè)職工節(jié)約意識,要培養(yǎng)浪費(fèi)的每一分錢都是自己血汗錢的理念。
四、抓好管理,領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵
各項(xiàng)管理措施再好,領(lǐng)導(dǎo)意識不到位、領(lǐng)導(dǎo)思想不統(tǒng)一,就等于是一張白紙,是一句空話,所以項(xiàng)目管理者必須做到:
①加強(qiáng)自身素質(zhì)培養(yǎng),不斷學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)水平,加強(qiáng)管理理論學(xué)習(xí)。
②項(xiàng)目部要分工明確,責(zé)任到人,要公布于眾,使各專業(yè)、各部門人員相互了解。這樣既可增強(qiáng)每個(gè)人的責(zé)任,使各專業(yè)、各部門人員,清楚干什么事,避免多頭領(lǐng)導(dǎo)或無人負(fù)責(zé),杜絕項(xiàng)目部成員之間的矛盾,增強(qiáng)團(tuán)結(jié),提高辦事效率。項(xiàng)目部班子成員要定期召開思想交流會,針對施工現(xiàn)場及職工思想動態(tài),及時(shí)交流,及時(shí)處理。互相取長補(bǔ)短,營造一個(gè)團(tuán)結(jié)的氛圍,增進(jìn)了解,做到團(tuán)結(jié)協(xié)助、友愛互助。實(shí)行廠務(wù)公開,在分配獎(jiǎng)金、評先、獎(jiǎng)勵(lì)等方面進(jìn)行集體商議。對職工敏感性的重大問題采取民主問卷,在廣泛征求職工意見的基礎(chǔ)上開展工作,不搞一言堂,一人定乾坤。
③項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)在工作要起模范帶頭作用,身先士卒,尤其是在急、難、險(xiǎn)的施工情況下,干部必須到場。項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)要積極參加各部門組織的安全質(zhì)量大檢查,要參加每月成本分析會,了解項(xiàng)目部各項(xiàng)工作,要做到心中有數(shù),便于指揮和決策。
五、以人為本,創(chuàng)造良好的企業(yè)文化
我們有著先進(jìn)的管理辦法,有先進(jìn)的施工機(jī)械。但一個(gè)項(xiàng)目綜合管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),是靠每一個(gè)職工具體實(shí)施的,所以必須加強(qiáng)職工的人生觀、世界觀教育。因?yàn)樗枷刖辰邕_(dá)不到,有能力的人不好好干,無能力的人瞎干,企業(yè)無創(chuàng)新,無生機(jī),這樣的企業(yè)用不了多久就會垮掉。
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂,而價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。要以人為本,把職工當(dāng)作主體,在企業(yè)內(nèi)部營造一種尊重人、信任人、關(guān)心人、理解人的文化氛圍,要在生活上關(guān)心職工,在思想上了解職工。在物質(zhì)上進(jìn)行鼓勵(lì),激發(fā)行為的主動性和積極性,使業(yè)績突出者獲得獎(jiǎng)勵(lì),使之受之無愧,而使其他人有奮斗目標(biāo)。同時(shí)在精神上也要激勵(lì),采取公開表揚(yáng)方式,把每個(gè)職工都看成是優(yōu)秀的員工,使每個(gè)職工都對自己充滿自信心。同時(shí)增強(qiáng)職工對領(lǐng)導(dǎo)的信任,增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力,激發(fā)工作熱情和創(chuàng)造精神,使企業(yè)充滿活力。