商務英語知識精選(九篇)
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第1篇：商務英語知識范文
商務英語具有商務及語言的綜合性，為了保證教學的有效性及實用性，這就要求教師在教學過程中必須具備專業教師知識。在教師知識范疇中，國外學者舒爾曼提出學科教學知識應該作為基礎分類包含在其中。對于商務英語學科教學知識而言，其有別于普遍適用的教育學知識及學科性質內容。它強調教師對商務英語的目標、教學內容、背景及應對策略的理解、融合、轉化的一體性，也就是其教師本身具有的個人專業化知識。研究其框架體系對促進商務英語教學實踐體系效良好發展有重要意義和作用。
二、學科教學知識的構成及發展
在20世紀初教育學者杜威對教師這個職業提出了專業性的概念。教師的專業性有別于該學科的研究專家，教師需要熟悉掌握這一領域的知識，并將其轉化成適合于不同理解能力、不同興趣愛好的學生可以接受的學習內容。到1980年左右，舒爾曼提出了知識的可教性，并據此提出了學科教學知識的概念體系。該概念提出后，隨著時代的發展和不同學科之間的理解認識不同，各個教育研究學者對其要素的構成提出了不同的觀點和看法。1989年，Grossman提出了關于PCK框架構成的四個要素，并從教師知識的角度構建了學科教學知識的框架體系。但是在這個過程中沒有以發展的眼光去看待各個要素之間的問題，從而忽略了其聯系性和發展性。到后來Marks、Cochra等人提出了動態發展的理論體系，完善了PCK框架。但是隨著時代的發展，到二十一世紀，人們進入一個多元化、復雜化的社會環境，研究學者對PCK框架提出了多種不同的認識理念，加入了多媒體信息化、教師自身社會體驗及個人情感等等，豐富和擴充了PCK框架要素。但是由于目前學科擴充的獨特性，不同領域、不同地區的學科教學知識不能生搬硬套，因此在商務英語這個新興起的學科中我們借鑒各學科研究成果，綜合自身學科特點，完善商務英語這一學科教學知識體系，建立獨具商務英語學科特色的PCK框架基礎具有可行性。
三、構建地方高校商務英語學科教學知識框架的重要性及意義
1.促進商務英語跨學科人才的教學實踐體系建設。商務英語學科科學知識框架的研究對該學科人才培養長遠健康的發展有重要的意義。明確PCK框架有助于在商務英語教師教學實踐培訓中發揮作用，實踐證明在PCK框架體系研究中，獨立的關鍵要素在教學實踐體系的建立中基本沒有幫助，只有構成聯系的動態的要素才能發揮實際效果。在培訓過程中讓老師了解各個要素之間的關系，完善自身教學體系建立，形成準備——實踐——總結——再實踐的個性化教學實踐體系，讓商務英語教師形成既具有融入個人情感及社會經歷的自身教學特點，又符合普遍適用性教學實踐體系的教學理念。使教學實踐體系既不會因為不同人的學習、工作、生活經歷不同而產生根本分歧，又避免嚴格限制教學模式，而使商務英語教學變得呆板乏味。
2.提升商務英語課堂教學質量。商務英語PCK框架的合理建設可以幫助教師了解教師職業的復雜性和多層面性。這是區別對待學科專家和教師行業的一個基本指標。在這個框架體系中，強調各個要素之間的綜合聯系性，如果一個教師只具有商務英語專業性知識和教育學知識，在教學過程中仍然不能以此判斷課堂的教學質量，只有根據教學目標和教學要求的內容，有能力梳理好知識框架并根據學生的背景了解和時展轉化成能夠讓使用者有效接受的知識體系，才能確定課堂的教學質量。因此研究完善適合商務英語學科特色的PCK框架對幫助教師完善自己，提升商務英語課堂的教學效率和社會對接實用性有著重要的作用。
四、商務英語學科教學知識的框架要素及構建
1.商務英語學科性質的知識內容。商務英語學科知識是根據教學培養要求，教師具備的教授學生的知識內容規劃體系。在這個知識規劃體系中，要求老師具有全面豐富的商務應用及英語語言綜合表達知識，并且要根據商務應用的教學內容及目標梳理規劃知識體系，設計合理有序的課程教學體系。這個要素有效性的關鍵：首先，教師應該了解并掌握商務英語的概念體系、理論背景、語言知識及操作實踐經驗。其次，根據教學要求及目標合理的篩選知識內容并規劃商務英語教學課程設計，使教學內容合理有序。最后，將準備完善的教學體系根據使用人群的特點，采取模擬、多媒體教學等不同方式轉述成能讓學生清晰明白接受的內容，讓學生能結合商務及語言運用，使兩者融合并有實踐操作經驗。
2.商務英語的教學內容和教學目標。商務英語教學內容和教學目標不同于其它單一學科，具有雙重學科的性質，它既強調商務交流過程中的交流技巧、處理問題的反應能力又要求學生具備語言綜合表達能力、用詞表達的準確性及表達技術性。所以面對兩種要求的綜合，這就要求教師在這個環節具有平衡協調的能力。處理這個要素時，首先要平衡對待商務英語的內容和目標。由于在不同環境中人的感知程度不同，在處理這一問題時，不同的教師容易根據自身經驗偏重語言綜合表達而忽略了商務的特點或者僅注重商務交流能力的培養而輕視英語表達的。這些容易造成學生在學習期間對該學科的認識造成偏差，不能全面的培養學生的綜合運用能力。在教學環節中應該熟悉商務英語的培養目標，在這個過程中語言綜合運用使商務洽談的前提，而商務交流是英語語言運用的基礎。
3.商務英語對使用人群的教學對策。對使用人群的教學對策是提升使用人群的商務英語興趣，提高課堂教學效率的有效手段。這要求教師不僅能了解專業性學科知識，還要了解教育教學方式，通過合理的手段傳授給學生，增加學生學習的有效性和實際運用性。在商務英語中，一方面可以借鑒語言教學中的策略。利用多媒體、小組討論、英語教學、語言情景再現等互動學習方式，激發學生的學習興趣和對知識渴望，同時在教授的過程中也鍛煉了學生的使用能力。另一方面加入商務教學案例。通過商業案例的講解，商業案例的情景再現，或者模擬商務交流等方式向學生傳遞知識。
4.商務英語的教學背景資料。這個要素包含兩個方面的背景資料了解。一是教師對學生的全面了解，包括知識背景、價值取向、性格特點、學習能力、體驗認知、學習環境等方面。商務英語教學過程中，教師可以通過課下、課上與學生的交流，課堂發言，教學環節的作業布置，對歷屆考試試卷分析等方面了解學生學習的難點和誤區，從而在課堂設計環節幫助學生形成正確的思維方式和問題的合理解決手段。二是對時展的背景了解。在今天商務發展迅速，商業模式也從傳統的實體經營轉變為網絡等多平臺操作模式，因此在這個背景下，一些原有的知識體系已經不能滿足現代實用性商務英語人才的發展，這就要求教師在教學過程中要及時總結分析時事，并合理運用到教學環境中去，從而幫助學生完成從學校到社會的有效對接。
五、結束語
第2篇：商務英語知識范文
【關鍵詞】商務英語知識 信息化教學平臺 “碎片化”
信息化教學手段目前已經普遍地應用在商務英語教學實踐當中，這對于商務英語教學而言有著非常重要的意義。很多商務英語方面的教師已經積累了相對豐富的信息化教學經驗和知識，他們在日常的教學過程中也恰當地運用了這一類的信息化教學技術，并且利用原有的教學資源，逐漸構建形成各自的信息化教學平臺，從而提高了日常商務英語課程教學的綜合效率。對于商務英語課程教學而言，很多語言知識都出現“碎片化”的特征，較多的商務英語課程學生在學習的過程當中遇到了一定的困難，尤其是商務英語知識涉及范圍較廣，在學習的過程當中容易出現無法形成系統思維的情況。對于這一突出的教學難題，利用信息化的教學平臺，實際上可以將相關的英語知識進行整合，以此推動商務英語課程知識教學進一步有序化，提高學生的學習主動性和積極性。
一、商務英語知識“碎片化”處理狀況分析
商務英語作為一門應用型的英語課程，其本身所涉及的知識面比較廣，因此在教學過程之中，教師往往需要旁征博引，從多個方面引用各種相關的知識輔助商務英語課程教學。因為在商務活動當中，學生所遇到的各種英語運用的場景豐富多樣，學生需要具備各種場合均可以應用到的英語技能和知識，所以在商務英語課程教學中，學生需要特別注重如何更好地吸收各種不同的商務英語知識，這實際上也給商務英語課程教學帶來了一定的難題。商務英語知識呈現出“碎片化”特征，其主要的問題表現為以下方面：
首先，商務英語知識的體系呈現出不斷擴張的特點。隨著當前信息化技術不斷發展，電子商務尤其是跨國電子商務交易越來越頻繁，這也意味著傳統的商務英語需要和當代的子商務交易模式相結合。而信息化的交易過程中，不少的語言表達方式和傳統的商務英語表達方式還是有一定差異的，尤其是在一些語言簡化方面，為了提高電子商務中英語表達的便捷性，很多電子商務的國外從業者都采用了簡潔的符號、代用詞等方式進行表達。這實際上也給電子商務時代下的商務英語教學帶來了新的知識內容。因此，傳統的商務英語教學中的知識體系需要不斷擴張，以此讓各種信息更好地包容結合在一起，形成一種可以被掌握和學習的新語言知識系統，而傳統的知識結構也不斷地被重塑，這也是商務英語呈現出“碎片化”特點的一個重要原因。
其次，商務英語知識所面對的學生群體在學習上也出現了“碎片化”特征。由于當代的學生所面對的知識量非常豐富，很多學生在掌握商務英語的語言知識之外，還需要對一些其他的知識進行深入學習，這樣多學科和跨領域的學習過程，也決定了商務英語知識在教學的過程中，需要學生利用更多空閑時間進行學習。信息化的教學手段，特別是移動互聯網技術的不斷成熟和發展的背景下，學生的學習方式呈現出“碎片化”的特點。雖然學生在學習商務英語知識時候運用零碎時間等方式進行學習可以節省很多時間成本，但是對商務英語知識的全面性、結構化掌握方面還缺乏一定的支持。所以，商務英語的學生雖然掌握了一定的詞匯量和英語表達方式，但是在各種溝通和交流的過程中，仍然出現表達不順暢等情況，知識結構上的缺陷決定了商務英語教學需要解決“碎片化”學習過程中的具體問題。
再者，商務英語知識也呈現出語言能力和實踐應用能力之間的割裂，這也是“碎片化”特征中最為嚴重的問題。商務英語知識通過信息化教學手段或者傳統課堂面授的方式傳授給學生，學生雖然也掌握了一定的語言能力，但是在實踐應用能力方面就各有差異。原因是很多學生雖然非常積極地學習商務英語方面的知識，但是在接觸商務英語的具體應用環境上缺乏主動性和積極性，也有學生囿于條件的限制，無法找到合適的實踐場景，這樣就導致學生的語言輸出和運用都是在一個相對封閉的環境下進行。這種純粹理想化的場景并不是商務英語在實踐應用過程中出現的現實情況，很多學生都還沒有掌握到如何更準確地在不同商務場景運用語言技能的基本能力。所以，這種實踐應用能力和語言應用能力的割裂與分離，正是當前商務英語教學不得不解決的客觀問題。
由上述分析可以看出，當前商務英語課程的教學需要解決這種知識“碎片化”的問題，就需要正視“碎片化”問題的成因，從根本解決“碎片化”所形成的教學困境。對于商務英語教師而言，需要提高自身的教學能力，克服教學上的困難，推動商務英語教學的多元化發展。
二、基于信息化平臺的商務英語知識“碎片化”解決策略
商務英語知識出現“碎片化”問題，可以運用信息化教學平臺進行調節，避免商務英語知識在教學過程當中出現問題。因此，在日常的教學過程中，要重視對商務英語知識和信息化教學平臺之間的結合，特別是將商務英語教學資源、教學場景模擬以及教學模式的改良統一在信息化教學平臺上，以此更好地推動商務英語課程教學的發展。對于商務英語教學而言，只有抓住時代對商務英語知識的拓展特征，才能夠更加有針對性地調整商務英語教學中的“碎片化”問題，將有效的教學資源統一到平臺中，以此讓商務英語課程教學能夠適應當前時代的要求，從多方面培養出更為合格的商務英語人才。
第一方面，商務英語課程知識教學資源要充分統一到信息化教學平臺中。各類學校在開設商務英語課程的時候，要將商務英語課程的相關教學資源結合在日常的教學之中，就需要以信息化的方式儲存和運用這些商務英語知識，讓商務英語知識在信息化教學平臺上以體系化和結構化的方式進行調動，這樣可以更好地幫助學生在不同的時間和空間下學習有關知識。對于商務英語課程知識的多元化教學而言，只有從本質上出發，讓不同的商務英語知識都得到有效運用，學生在學習上才能夠更加主動和積極，對學生才可以持續性地產生積極影響。
第二方面，商務英語課程在利用信息化教學平臺上，可以融入一些場景化教學的思路，特別是對模擬場景教學的資源融入到信息化平臺之中。因為很多商務英語的學生之所以在學習過程里面遇到問題，主要還是他們缺乏實踐經驗，沒有實踐的環境和平臺。因此，在商務英語課程教學之中，要幫助學生多方面地認識和解讀商務英語課程知識，從本質上出發推動學生在模擬實踐的環境當中運用商務英語方面的知識。所以，這對于信息化教學平臺而言，就需要在教研的基礎上，對有關的知識和資源進行重新編排，通過設置多個網絡化的模擬英語應用環境，調動學生的英語表達能力，從書面表達能力和口頭表達能力兩個層面鍛煉學生的英語技能，從而更好地提高商務英語教學的實效性。這對于商務英語教師的教學研究和編排而言也提出了一些新的要求，需要從本質上提高商務英語課程的教學研究質量，并且根據實踐創設多種不同的語言環境，更進一步地提高商務英語課程教學與實踐的結合程度。
第三方面，商務英語課程知識的系統化和學生的多元化學習要結合在一起。因為商務英語課程的知識在形成過程中，是一個不斷擴張的過程，所以要從本質上幫助商務英語學生從多個方面掌握商務英語知識的多種技能，這就需要在信息化教學平臺當中，根據商務英語課程的知識結構，有的放矢地形成科學的技能結構編排，從其層級和系統上推動學生掌握有關知識。教學信息化平臺要由易到難、循序漸進地編排知識結構，讓學生能夠逐步掌握商務英語知識技能。對于新出現和形成的商務英語知識，要及時融入到信息化教學平臺之中，讓學生能夠及時地調取和學習到有關知識。新增加的商務英語知識應該作為一種補充，而不要隨意更改商務英語課程原有的知識結構，這樣更有利于學生有系統性的學習思維，提高學生在學習上的效率。
三、結束語
商務英語課程的教學不能夠僅僅依靠面授課程的教學模式，而是應該根據學生在學習過程當中的實際需求，有針對性地提高學生的學習能力和語言能力。商務英語知識雖然隨著時代和市場經濟的發展不斷發展，但是這種發展是有規律可循的，要從本質出發，幫助商務英語學生多層面接觸不同的商沼⒂鎘镅雜τ貿【埃從而讓商務英語教學和實踐充分結合，形成一種更加高效率的教學模式。因此，綜合上述分析，商務英語課程教學與信息化教學平臺的結合，可以比較有針對性、多層次地解決商務英語“碎片化”的問題，并且也有助于提升學生掌握商務英語知識，值得深入探究和運用。
參考文獻：
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第3篇：商務英語知識范文
引言
商務英語口語測試是高職商務英語測試的重要組成，是英語教學讀、說、聽、寫、譯能力的綜合體現，在高職商務教學中，學會英語并不是商務英語學習的最終目的，教學要求學生學會并能熟練應用英語進行交流，學會英語交際的技巧，這樣所學的英語知識才能在未來的工作中發揮效用，提高了學生的就業能力和社會競爭力。
一、高職商務英語口語測試相關因素分析
隨著社會需求人才對人才英語口語交際能力的重視，高職院校也加強了對商務英語口語的測評，以此激勵學生重視商務英語知識的應用，充分的發揮英語的交流、溝通功能。在高職商務英語測試實踐中，通過對當前測試模式的分析發現英語口語測試的信度和效度與以下因素有很大關系。第一，與商務英語口語測試的范圍有關。商務英語口語應用具有一定的針對性和專業性，測試應以教材為主，圍繞教材對商務活動的各種場景進行設計，以此為基礎考核學生的英語應用能力。若范圍太廣，一方面是沒有必要，英語的交際能力需要反復的學習、不斷的積累，廣范圍的考核只能逼迫學生“臨時抱佛腳”，并不利于學生真實英語水平的發揮。另一方面，太廣范圍的英語口語測試會使學生抓不住重點，復習、練習過于盲目，并不利于商務英語專業水平的提升，甚至影響商務英語口語測試中學生的正常發揮，不利于提高學生商務英語學習的興趣和信心，擾亂了教學的針對性和目的性。第二，商務英語口語測試與學生英語綜合能力關系緊密。英語口語測試看似對學生“說”的能力的測試，實際是對學生英語綜合能力的測試。例如在測試中，以市場調查為主題進行口語考核，這個題目不僅考核了學生的英語口語能力，對學生的聽、寫、譯等能力也進行了考核，學生在聽到考題時才能對交際任務作出即時的反應，事前不能進行任何準備，只能憑借自己的“真才實學”應對測試任務，因此英語綜合能力較強的學生一般情況下發揮都較好。若學生英語綜合水平較低，即使很簡單的題目學生也會發慌，無法按要求、目標完成英語測試任務。這也體現了學生英語綜合能力對商務英語口語考核的影響效果。第三，商務英語口語測試與評分標準、考核形式有很大關系。在英語口語測試中，常會以英語日常交流、任務式英語口語交流、英語討論、英語演講等形式進行英語口語考核，考核中評分標準直接影響了口語測試的公平、公正，也是商務英語口語測試信度、效度的保障。
二、高職商務英語口語測試存在的問題
結合商務英語口語測試影響因素的分析，當前商務英語口語測試的主要問題主要來自兩個方面，第一，是師資資源問題，第二是測試的信度、效度問題，針對這兩個問題下了全面的分析。
1.高職商務英語口語測試的師資問題
高職商務英語口語測試的模式常采用的是分批、分組模式，例如將學生分為5-8人一組，老師2人一組，對學生進行分組測試。一方面，每一組老師面對的學生都很多，老師的考核任務較重，在英語口語測試中教師容易產生視覺、聽覺疲勞，影響了口語測試的“絕對公正”性。另一方面，考核老師不可能都由代課老師擔任，而人的主觀思想是客觀存在的，由于各種因素的綜合作用，考官不可能完全的將自己對學生的主觀印象至于測試評分之外，特別死代課老師這點表現的更為突出，對于平時表現良好的學生老師總是以較好的預想為其判分，對于表現較差的學生老師也會存在主觀上的偏見，這種主觀意識有往往具有隱蔽性，不易被察覺，甚至當事人自己都不曾感知。此外，現在的高職商務英語測試模式需要的師資資源支持較大，而教師的英語綜合水平、口語評價水平存在客觀的差異性，這就導致商務英語口語測試需要一支龐大的、經驗豐富的、專業的考核隊伍。此外，應對人力資源以外的教學資源進行充分的利用，以彌補人的主觀意識所帶來的商務英語口語測試中的不足，同時也減輕了考核老師的工作壓力，為英語口語測試營造一個更為客觀、公平、公正的環境。
2.高職商務英語口語測試的信度、效度問題
信度是針對高職商務英語口語測試試題可靠性和評分可靠性提出的，在高職商務英語測試中，要確保測試的信度就要確保口語測試的范圍的科學性、合理性，及考官組成的適當性、和諧性。效度是對商務英語口語測試的有效性提出的要求，也對考核的題目、測試范圍、測試形式等做了相應的要求。當前，高職商務英語口語測試仍然處在改革、摸索階段，信度、效度方面存在的問題是普遍的、客觀的，例如，人的主觀意識對于考核公平性的影響就是客觀的，而當前商務英語口語測試的主要形式還是以人為主，其他輔助的考核工具在測試評價中的應用還不成熟。例如，錄音技術，作為商務英語口語測試的第二評價手段，要在考試結束后再對考官的第一評價進行補充評價，評價的形式及所占的比例都影響了錄音技術在英語口語測試中作用的發揮。因此，科學有效的開發現代技術在商務英語口語測試中的應用，對提高高職商務英語測試、評價水平有積極意義
三、高職商務英語口語測試模式的建立
1.高職商務英語口語測試模式建立的思路
高職商務英語口語測試模式的建立，第一，要在實踐的基礎上，一方面，合理的、科學的挖掘利用以往的英語口語測試經驗，對以前的英語口語測試資料進行整理、開發、研究，并結合當前商務活動中英語交流特色，科學的完善商務英語口語測試模式。另一方面，結合當前流行的英語口語考核理論，將其應用與商務英語口語測試之中，并在實踐中對其進行改革、完善，提高英語口語測評的信度和效度。第二，要堅持理論指導實踐的思想，對英語口語考核的理論進行創新研究，再結合商務英語教學、應用特點，對商務英語測試的理論進行創新研究，以確保其更加實應當今商務英語人才的培養。第三，要大膽引進新技術，代替部分測試中老師的工作，在減少考官工作量的基礎上提高商務英語口語測試的效率。例如，應用計算機網絡技術，研究專業的商務英語測試軟件，對學生的英語口語水平進行測試，一人一機，既保障了學生的發揮，又減輕了考核老師的工作壓力，最關鍵的是計算機強大的數據處理功能確保了商務英語口語測試的公平、客觀。第四，堅持多元化的商務英語口語考核思想，將對話、演講、討論等形式綜合應用在英語口語測試當中，提高測試對商務英語教學改革的意義。
2.高職商務英語口語測試模式的建立
綜上所述，高職商務英語口語測試模式應分為三步，第一步，確定測試范圍，圍繞教材設計不同場景的商務交際活動，針對商務交際特點出題、設置任務。例如，市場調查、商品推廣等都可作為商務英語口語測試的題目。第二步，確定測試形式，例如以日常交流、任務式口語交流、專題討論、專題演講的流程，使商務英語口語測試過程有條不紊。第三步，規范評分標準，對英語口語測試的評分進行細致的劃分，盡可能減少人的主觀因素對測試結果的影響。例如，發音部分，以發音的語調、語氣、語速、聲音大小等為評分細則，有針對性的測評學生的英語發音。此外，應重視商務英語口語測試中所存在問題的解決，第一，進一步擴大商務英語口語測試的師資隊伍，最好能夠邀請一些實踐經驗豐富的校外老師擔任測試考官，提高學生對英語口語測試的重視程度和參與積極性，同時提高英語口語測試過程的公平、公正。此外，應重視現代科技在商務英語口語測試中的應用，使多媒體等技術手段的應用盡快成熟起來。第二，對商務英語口語測試的選題進行嚴格的、科學的篩選，確保測試題目的專業性、目的性，有針對性的提高學生的英語口語能力，做到“有的放矢”，提高英語口語測試的信度和效度。第三，建立多元化測試評分制度，打破考核老師對測試過程的主導作用，增進商務英語口語測試的公平、公正、科學。
第4篇：商務英語知識范文
服務外包產業是現代高端服務業的重要組成部分，是指服務外包提供商向客戶提供特定服務業務，以幫助客戶降低或者消除在非核心業務方面的費用和成本，從而使客戶集中發展核心業務。作為一種新型的服務貿易形式，它具有信息技術承載度高、附加值大、增長空間廣、吸納就業能力強、國際化程度高、資源消耗低等特點。服務外包產業是國際專業化分工深入分化的結果，已成為服務全球化時代的鮮明特征，撬動經濟發展的新杠桿。2014年11月26日國務院部署加快服務外包產業，意味著服務外包正式上升為國家戰略，對于中國經濟結構調整、產業升級具有戰略意義。2015年國務院在《關于促進服務外包產業加快發展的意見》中提出“今后三年培養一批中高端人才、復合型人才和國際型人才，使人才隊伍規模和素質進一步提高。支持高校以人才需求為導向調整優化服務外包專業和人才結構，依照服務外包人才相關標準組織實施教學活動，進行課程體系設置改革試點，引導大學生創新創業。鼓勵高校和企業創新合作模式，積極開展互動式人才培養，共建實踐教育基地，加強高校教師與企業資深工程師的雙向交流。”進一步強調了服務外包產業鏈要向高校延伸，促進高校相關專業轉型并與服務外包企業共同發展。
二、中國外包服務市場發展現狀
由于目前世界經濟增長緩慢，企業更加關注員工成本控制，提升運營效率，給商務外包服務提供了巨大的機會。2013年我國服務外包產業總規模已接近1.7萬億人民幣，新增就業106.5萬人，占全國城鎮新增就業人數的8.1%。服務外包產業是“高科技、高附加值的綠色產業”，低投入、高產出、無污染、高增長、能解決就業問題。同時，云計算、大數據、移動互聯、社交媒體等科技創新成果的應用及推廣，也在推動我國服務外包產業結構不斷優化和提升。從發展趨勢來看，未來服務外包會從基礎的技術層面的外包轉向高層次的商務流程外包和知識流程外包，這些外包的業務份額也將不斷提高，成為推動我國服務外包產業持續快速健康發展的新活力。
三、服務外包產業困局
憑借優惠的政策支持、穩定的社會環境，以及豐富的人力資源等優勢，中國服務外包產業快速增長，產業規模和質量都取得了大幅提升。服務外包產業人才需求規模到2020年將達230萬人以上，人才已成為驅動產業發展的關鍵。然而，伴隨服務外包產業的發展，人才匱乏問題一直是難以突破的瓶頸。我國服務外包市場在全球外包服務市場所占的份額不到10%，中國服務外包產業與加拿大、愛爾蘭以及同為發展中國家的印度和馬來西亞等國家的服務外包產業相比，存在較大的差距。其中關鍵的差異是中國缺乏大量具備專業知識并且能夠用流利英語進行交流的復合型人才。
目前我國外包企業需要的人才包括：計算機類，主要包括IT技術服務、互聯網技術開發應用等;金融類，主要包括保險、證券等;業務類，主要包括市場營銷、倉儲物流、貿易、客戶管理等;創意類，主要包括廣告、資源整合等;語言服務類，主要包括英語、日語等。外包服務企業需要大量具有一定專業知識的技術技能人才，而高職高專院校人才培養的任務是“以服務為宗旨，以就業為導向，以培養生產、建設、管理、服務第一線需要的高技能人才為目標，走產學結合的發展道路。”高職高專人才培養的任務決定了高職高專在承接服務外包產業人才培養上有得天獨厚的優勢。然而，目前高職高專院校和外包服務企業缺乏有效銜接，資源不能互補。外包企業有崗位要求，但沒有規范的用人標準;有職業能力指標，但缺乏具體內容詳解;有技術指標，但沒有規范的學科分類和教學規劃。而高職院校有具體的人才培養目標和教學大綱，但沒有輔助的技術環境和操作工具去實踐;有強大的師資隊伍，但缺乏行業化、市場化的企業培訓師資。
四、高職商務英語專業傳統校企合作存在的問題
1.校企合作模式單一，缺乏深度合作
商務英語專業作為開辦時間較長的文科類專業，受專業課程設置及企業容納實習生較少的影響，無法建立長期穩定的校外實習基地。專業與企業開展的校企合作模式通常是在實習前才與企業進行接觸，校企合作模式單一，缺乏深度合作。企業提供給與商務英語專業學生相關的工作崗位較少，學生在實習崗位從事的頂崗任務與專業知識聯系度較低，如辦公文秘、對外聯絡等，學生實習積極性不高，實習效果差。當前我國外貿形式不景氣也導致了大部分傳統的外貿企業或涉外企業削減用人，減少或者取消與學校的實習合作，使得商務英語專業的校企合作更加難以開展。
2.專職教師缺乏企業經歷，專業缺少雙師型教師
商務英語專業教師大多數為英語專業的本科或研究生學歷，從學校畢業后進入高職院校，缺乏系統的長期的企業歷練，缺少與企業的聯系及人脈積累。因此，在商務英語專業發展的過程中，專職教師不能及時了解企業的需求，無法協調校企合作，也不能負責企業文化宣傳或者業務技能傳授。專職教師在進入企業頂崗實習時，往往由于目的性不明確、缺乏實際項目載體及激勵機制，學校與企業合作不深入等因素，難以獲得企業的認同及取得良好的頂崗鍛煉效果。同時，來自企業的兼職教師在進行校企合作項目時，由于缺乏長期穩定的深度合作和良好的合作意愿，在授課時存在流于形式，不能傾囊傳授的現象。
五、基于商務外包服務的高職商務英語專業校企合作模式的思考
高職院校是服務外包產業中的生力軍，高職學生基礎理論知識夠用，動手能力及適應能力強，比較容易在服務外包產業中創造價值。因此，提高高職學生在服務外包產業中的競爭力是開展教學的首要目標，而實踐教學是高職教學中的重中之重，影響到學生的核心競爭力。基于外包服務進行高職專業實踐教學設計是解決外包人才匱乏的重要途徑。
服務外包包括BPO（商業流程外包）、ITO（信息技術外包）和KPO（知識流程外包）。大部分高職院校開設的商務英語專業具有商業流程外包必需的外語教學優勢和商務教學的資源。商務英語專業作為一個典型的文科類專業，單個企業用人數量少，在保守商業機密的前提下也無法提供核心崗位給學生實習，導致商務英語專業校企合作基礎差，實踐教學形同虛設，學生在課程實習和頂崗實習時專業對口率不高。因此以商務流程外包服務崗位群為出發點對商務英語專業實踐教學體系進行設計，有利于商務英語專業走出校企合作的困境，有效提高實踐教學效果并融入外包服務的產業鏈中，促進專業發展和學生培養質量的提高。
1.以崗位群能力培養為出發點，校企共同制訂實踐培養目標
通過調查產業升級對外語人才需要的變化，在商務外包服務中與商務英語專業知識對應程度高的崗位群為國際貿易客戶關系管理、國際物流客戶關系管理、異地商務秘書、國際貨運管理、金融服務、會展服務、辦公室租賃服務等。
高職商務英語專業與服務外包企業合作，根據崗位群共同制訂培養目標、共同開發實踐教學課程體系和教學內容、共同實施培養過程、共同評價培養質量。同時，為了提高實踐教學質量，通過加大企業對實踐教學的投入，完善實習實訓基地管理和運行機制。企業可以為專業認知講座、專業核心課程、專業拓展課程、專業綜合實訓提供資深企業人作為兼職教師，使學生的實踐課程與企業對人才的需求實現無縫對接。雙師結構的專業教學團隊也是商務服務外包專業的一個典型特征。除了要求企業派遣優秀企業人員作為兼職教師，高職院校也可以有計劃地組織青年教師赴服務外包企業進行掛職鍛煉。企業實踐經驗豐富、綜合素質好的服務外包專家擔任兼職教師，與學校教師及學生共同完成外包項目，可以緩解商務英語專業服務外包教學師資能力不足的問題，同時也為進入項目的教師提供了免費培訓的機會，提升教師隊伍的外包服務實踐能力。
2.積極引進海外實習實踐項目
商務英語專業通過深度參與服務外包企業的國際交流項目，將海外實習實踐項目引入頂崗實習階段，使學生在實習階段直接進入企業，真正參與商務服務外包行業的工作流程，實現教學與生產的無縫對接，加強服務外包國際化人才培養。商務英語專業與服務外包企業選拔具備一定英文基礎和相關外貿技能的學生，分批次組織赴海外參與相關崗位實踐。學生和學校可以通過項目提升國際化基礎、了解多國文化、增強外語能力、體驗外包業務，提高學校教師對于外包崗位業務管理能力和認知相關技術的人才的培養標準。
通過海外實踐項目，學生可以了解跨國公司的經營與管理，開拓國際視野、豐富人生閱歷;增強學生英語交流與商務溝通能力，提高外貿函電寫作能力;提高外貿綜合業務實際操作能力，掌握一定的計算機及網絡技能，增強國際企業處理國際業務的能力;培養學生的創新精神和人際交往能力，提高職業發展潛力。
同時，帶隊教師也通過學生的海外實習項目進行進修，配合參與企業對實習生的培訓指導工作，并取得相關職業資格證書。實習進修完成后，使教師適應專業發展需要，優化教師隊伍，為專業更深層次參與服務外包做好師資準備;提升教師專業能力，增加教師專業積累，培養“雙師型”教師;同時了解跨國公司的經營與管理，感知相關領域的前沿發展，為專業建設及課程改革提供建議。
3.引導商務英語專業學生在服務外包行業創新創業
高職院校可以充分利用服務外包產業知識密集的特點，為大學生創新創業提供支持和服務。商務英語專業將創業教育納入人才培養方案，使學生掌握創業所需的基本知識，培養創業精神，鍛煉創業能力。通過“大學生創新創業訓練計劃”，支持學生開展服務外包領域的創新創業實踐。通過舉辦商務英語專業學生服務外包創新創業大賽等，搭建大學生創新和創業能力展示平臺，促進兼備外語和相關專業能力的復合型人才培養。鼓勵服務外包企業向大學生提供創業指導，扶持大學生創辦服務外包微型企業。學生在服務外包行業的創業將使得學生獲得較強的歸屬感和個人榮譽感，這樣他們的學習目標更明確，學習更積極主動，同時有利于團隊的建設及團隊精神的培養。另一方面，通過服務外包企業人事的指導，學生在創業中實踐理論，職業素質和能力都能得到很大的提升，創業成功的同時還可以為學校其他專業學生創造就業機會。
4.尊重學生利益，搭建服務外包企業和學生之間的實習交流平臺
學生是校企合作的關鍵主體，充分尊重學生的利益，就是要使學生能完全了解服務外包企業，出于自愿參與服務外包項目。商務英語專業通過與服務外包企業聯合積極舉辦服務外包人才招聘活動，搭建服務外包企業和學生之間的實習交流平臺。鼓勵學生根據崗位空缺和需求情況主動聯系服務外包企業。同時通過及時服務外包企業招聘信息和接收實習實訓信息，增加學生到服務外包企業的就業機會。
第5篇：商務英語知識范文
【關鍵詞】跨文化;中職商務英語;實訓模式
1、前言
伴隨著中國加入世界貿易組織和經濟全球化的發展，我國商務活動越來越頻繁。跨文化交流成為了國家商務中非常重要的溝通方式，英語在國家商務溝通方面中也起到了不容忽視的作用。商務英語是實用性、綜合性強的科目，學生們必須在學習中掌握這個科目的技能。該科目的教學過程中，商務英語實訓內容是非常關鍵的一部分，受到了中職學校領導的高度重視。在中職院校中，這個科目實訓的方式和實訓質量關系著學生掌握商務英語的水平，也關系著學生能否成為這方面的人才。在跨文化背景下，探討中職商務英語教學實訓模式對于提高商務英語人才起到了至關重要的作用。
2、跨文化背景下商務英語實訓教學的重要性
商務英語是一門專業性、綜合性的科目，同時，它要求實踐性非常強。為了滿足社會的需求，在學習商務英語這各科目的時候，要注重教學的實踐性。學習這個科目的大多數學生都具備超強的理論知識，但是在實踐中，往往相關能力無法展示出來，使得工作中經常出現各種紕漏，甚至客戶出現流失現象。這些學生之所以在工作中將能力展示出來，關鍵的問題就是文化背景不同，導致語言溝通存在障礙。在跨文化交流背景下，要想滿足社會需求的需求，在商務英語教學過程中，必須注重實訓課程。通過實訓課程的訓練，能夠讓學生真正的了解在工作中如何應用商務英語，從而很好的開展商務活動。在中職院校開設商務英語的時候，需要透徹的了解這個科目的特點，商務英語是理論聯系實際的一門學科，它重點在于實踐。只有在實踐中，才能將所學的技能、理論知識和跨文化相關內容聯系在一起。因此，在學習這個學科的過程中，要像其它學科一樣學習理論知識，將理論知識與實際相結合，更重要的是要加強語言知識、商務知識和跨文化知識相結合。只有真正的了解這些相關內容，才能將所學的內容應用到商務環境中，從而提升這方面的技能。在商務英語教學過程中，要保留過去好的教學模式，創新教學模式，將實訓模式真正的發揮作用。
3、商務英語教學實訓模式存在的問題
3．1實訓目標模糊
在商務英語教學中，可以發現實訓的目的是讓學生掌握基本技能，比如:聽、說、讀、寫、翻譯等，將這些基本技巧熟練的應用到實踐中，切實的提升每個人的商務知識水平。在過去的商務實訓教學中，只是單一的注重某個環節，使用某種語言或者某個理論知識，忽視了跨文化交際的背景下可能出現的狀況。因此，在商務英語教學實訓過程中，不僅要學習基本的理論知識和基本技巧，還要關注到跨文化交際這個客觀的文化內涵。
3．2實訓模式缺乏科學性、系統性
雖然商務英語的實訓課程越來越受到關注，很多中職院校也為此做了很多嘗試和研究。經過多番嘗試后，中職教學中開展商務英語實訓模式已經有所提高。雖然大多數中職院校都在開展商務英語實訓，但是只是單純的一對一培訓技能，很難實現跨文化交際背景下熟練掌握商務活動。為了解決這個問題，中職院校不僅為學生提供了很多校外實訓機會，還在校內為學生安排了一系列的實訓課程，為學生提供更多實訓的機會。雖然中職院校的課程規劃非常好，但是在實踐中，每門課程的實訓模式都是相互獨立的，沒有連接在一起，不僅浪費了各種資源，還無法達到實訓的效果。
3．3實訓基地和資源匱乏
當前，中職院校商務英語實訓資源不足。第一點，師資隊伍綜合實力不足。很多商務英語老師都是師范專業或者英語專業畢業的，畢業后，就直接進行到學校教學，沒有實踐能力;很少有跨文化型商務人員能夠到學校進行教學指導，指出學生的不足之處;第二點，實訓課堂不足。這個科目的實訓課堂分為兩部分，分別為校內課堂和校外課堂。在學校課堂中，學習的目標是熟練的掌握和運用相關多媒體、相關軟件，以備以后工作需求。在實際教學中，中職院校往往由于資金等外在因素的影響，商務英語校內課堂教學環境比較差，為此，學校找尋一些跨文化環境或者大型外企與之合作，希望能夠為學生提供實訓課堂，但是這種方式操作起來往往非常困難。
4、跨文化背景下商務英語教學實訓模式的改革
4．1基于崗位群，制定明確的實訓目標
要想使這個學科實訓達到最好的效果，需要設置實訓目的，找準正確的實訓模式，付出更多的努力。在跨文化背景下，商務活動，按照崗位需求，制定相應崗位應該具備的職業素質和能力，從而有計劃額開展相應的實訓課程。以外貿業務員這個位置舉例說明，這個位置實訓要達到的目的是要求工作人員能夠和國外客戶建立良好的業務關系，為此，外貿工作人員需要具備詢問相關資料、洽談合同內容的溝通能力、做出正確的判斷、發生緊急事件能夠及時處理狀況，同時，這個崗位所牽涉的人員非常廣，需要很多崗位人員進行密切合作，還需要了解不同崗位工作的背景，也就是和不同國家的客戶進行商務活動。通過這個例子，我們可以了解到，跨文化背景下商務英語崗位所從事的工作，需要具備的綜合能力非常高，為此，要想取得最好的效果，開展商務英語教學實訓課程中需要設定具體的目標和未來的發展趨勢。
4．2建立以就業為導向、培養崗位能力的實訓模式
如果商務英語教學實訓模式中缺乏系統性和科學性，無形中造成降低了該專業學生的素質和水平。在全球化的商務環境中，中職院校需要側重以就業為重點，注重培養學生的實踐能力，使學生能夠符合未來各種工作崗位的需求。以商務英語寫作的實訓項目為例，該專業畢業的學生，未來從事的崗位可能是外企的文員、文秘等崗位，這個崗位要求工作人員必須具備一些商務英語寫作能力，為此，學校要針對這個崗位，開展名片制作、日程安排、備忘錄、商務報告、商務信函等實訓項目，讓學生在實訓中提前了解跨文化交際的背景，由于不同國家所蘊含的文化、風土人情不同，只有充分的了解了這些，才能確保商務活動順利召開。
4．3加強校內外實訓基地建設，擴大實訓資源
要想完善實訓教學的效果，要注重學校、學校以外實訓環境。良好的實訓環境是保證商務英語教學質量的基礎，是塑造該方面專業人才的重要依據。第一點，要在校內成立相關的實訓小組，并且安排出專門的教室，作為實訓基地，模擬真實的工作環境;第二點，完善師資隊伍。中職學校的老師不僅要具備專業的理論知識，還要提高自身的跨文化交際能力和商務英語實踐能力，從而培養綜合型商務英語人才。同時，也可以定期聘請企業人員進行學校，進行輔導;第三點，打造學校以外的實訓環境。每個學校緊密合作，建立資源數據庫。各學校之間相互合作，共享實訓基地和資源，形成良性循環的實訓模式。
5、結語
全球化經濟快速發展的今天，在國際商務活動中，要有一批綜合素質高、專業性強的商務人才，才能保證各種活動順利召開。在跨文化背景下，商務英語教學實訓要明確自身的目標，培養綜合型、實用性的商務英語人才。在不斷的摸索過程中，完善商務英語教學實訓模式，明確崗位需求，以就業為導向，培養學生的實訓能力，提高中職院校英語實踐質量。
【參考文獻】
［1］楊文鷹．基于能力為本的商務英語實訓探討［J］．廣東交通職業技術學院學報，2011(03)
［2］宣克勤．高職高專商務英語專業的實訓教學改革［J］．職業教育研究，2008(12)
第6篇：商務英語知識范文
近年來隨著英語教育的日益普及，外貿企業對于人才英語基礎能力和專業技能的要求越來越高，純英語專業的學生已經無法滿足社會人才多樣化的需要，商務英語專業也遠沒有十多年前中國剛剛進入WTO那么熱門，對于以就業為導向的商務英語專業急需要找到一條適合專業發展的道路，以社會需求為人才培養目標，全面創新人才培養模式，以此來帶動人才培養模式的改革和人才培養質量的提高。
一、商務英語人才培養定位
高職教育培養目標是面向生產管理和服務第一線的德智體全面發展的、具有一定的文化基礎知識與專業理論知識、具有較強的實踐技能、適應市場經濟建設和社會發展需要的高級應用型技術人才。高職商務英語專業人才培養定位要結合高職教育培養目標來考慮，定位要準確化，及時了解企業需求，突出應用性，以就業為目標，培養能熟練運用英語進行國際貿易、商務談判和企業管理的綜合能力，適應現代各類經貿活動要求的高素質技能型專門人才。可分別在外資企業、中小企業從事國際貿易、商務管理、營銷等工作。因此，商務英語專業人才培養要抓兩頭，扎實的英語基礎和寬泛的商貿知識。該培養目標是結合商務英語專業的特點、高職教育的特點以及就業方向等特點而確定的。
二、商務英語人才培養模式
商務英語人才培養要突出實用性和針對性，鼓勵學生考取多個職業資格證書，將職業證書作為畢業標準之一，真正實行人文教育與專業技術教育的融合，全面培養學生綜合能力素質，提高畢業生的崗位勝任力。課程設置合理化，在專業設置中普遍采用“專業技能課+專業知識課+職業方向課”的課程模式。
（一）知識結構多元化。商務英語專業的教學目標更加突出職業性、知識的綜合性和實用性以及解決實際問題的能力。因此，商務英語專業應以案例教學和實踐教學為途徑，建立貫通語言技能、商務知識和跨文化能力三個模塊的課程體系。
1. 語言技能。商務英語溝通能力是商務英語學生職場成功的關鍵因素。在語言技能的培養上要注重基本功的練習，聽說讀寫要全面訓練。在課程設置上側重于綜合英語、外貿英語函電、商務英語聽力、商務英語口語、商務英語翻譯、商務英語閱讀等課程，并鼓勵學生考取大學英語四六級，劍橋商務英語等級證。
2. 商務知識。側重于培養學生涉外商務和外貿業務流程操作能力以及商務實踐能力，使學生進入外貿行業后能較快上手工作。商務知識學習包括國際貿易，市場營銷，單證，商務談判，商務禮儀，涉外文秘，辦公設備應用等課程。鼓勵學生考取例如國際商務單證員證，全國外貿跟單員，全國外貿報檢員，涉外文秘之類的相關職業資格證書。
3. 跨文化能力。具有不同語言文化背景的人們之間進行的交際叫做跨文化交際。如果不能了解對方國家的文化背景就無法準確理解運用語言。需要了解英美國家的政治，經濟，文化，習俗等，在平時教學中要側重這方面能力的培養。跨文化能力的培養需要教師在平時上課時進行這知識的滲透，學生通過英美文學鑒賞，外事口語訓練，以及校內實訓課程，校外實習鍛煉，跨文化能力不斷增強。
（二）教學方法案例化。在課程設置上多使用案例進行教學，模擬商務情景，讓學生掌握順應時展，企業需要的技能。例如在商務談判課程上，可以多使用企業的案例進行教學，要求學生扮演雙方公司的老板，經理，秘書進行談判模擬，對于合同，投資，銷售等環節進行英語談判練習，然后學生再對案例進行分析和提出解決方法，最后教師對于談判內容進行點評。選取的案例要跟時代接軌，具有代表性，時代性，啟發性。
（三）師資隊伍專業化。不斷優化教師隊伍建設，面向社會擇優錄取教師。由于職業院校的特殊性，純英語專業的研究生已經不能滿足商務英語專業發展需要，要大力引進具有跨學科背景的商務英語人才，對于具備企業工作經驗的優先考慮。例如引進具有英語學士，工商管理或者經濟學碩士博士學歷的人才來承擔商務類課程的教學，例如市場營銷，商務談判等專業課程的雙語和純英文授課。除此之外，高職院校要建立有效的教師繼續教育機制，對任課教師安排輪流下企業鍛煉，學習企業一線的最新技能，并鼓勵教師考取經濟師，商務師等證書，完善“雙師型”教師隊伍建設。
（四）校企合作良性化。商務英語人才培養要真正做到跟企業需求相結合，學校要積極跟企業聯系配合，建立健全校外實訓實習基地。校企雙方共同制定教學計劃，開發課程內容，編寫教學大綱等，將課程分為企業課程和學校課程，企業課程是根據企業用人需求來制定，由企業的技術專家直接對學生進行授課和實訓。甚至可以開設訂單班，學生從上課，實訓，實習，就業都跟企業捆綁在一起，完全按照企業要求定制培養人才。另一方面，積極邀請企業給學生開展行業講座，給學生搭建一個跟企業交流對話的平臺，
第7篇：商務英語知識范文
[關鍵詞] 高職 商務英語 實踐教學
高職商務英語人才培養目標是培養能夠以英語為工作語言,參與和從事國際商務活動的應用型人才。高職商務英語有許多獨特的語言現象,需要經過專門的實踐訓練才能掌握。教學過程應側重于強調語言能力、實用商務知識和技能的有機結合。人才培養過程必須堅持語言與商務、知識與技能、理論與實踐相結合的原則,體現實際、實踐、實用的特點,實踐教學應貫穿于商務英語人才培養過程的始終。高職商務英語實踐教學現存問題與解決途徑。
從高職高專商務英語人才培養目標來看,高職院校應培養商務+英語“高技能應用型”商務英語人才。因此高職商務英語教學應采取以“就業”為導向,側重職業技能培養的職業教育模式。實踐教學是指學生運用所學知識在真實或仿真的環境中進行實際操作,是學生專業技能培養的重要環節,近年來多數高職院校在商務英語實際教學中也開始嘗試開展各種實踐教學模式,也取得了一定成效,但在操作中還存在一些問題,可嘗試通過如下途徑進行解決:
一、優化課程設置,加大實踐教學課程比例
高職院校的商務英語課程設置多側重于教育中的“學科性、系統性”,而忽略了高職教育的“職業性”的本質。部分高職院校商務英語專業課程設置分類欠科學,專業課程定義模糊,英語課程偏多,與專業課程對應的實踐教學課程比例偏低。實訓課程的考核偏離“實用性、系統性”,理論教學與實踐教學脫離,學生實際應用商務英語的能力與崗位能力需求的差距較大。
為使實踐性教學環節得以落實,高職商務英語專業在開設傳統的專業基礎課的同時,應加大實踐課教學力度,增加了實踐課程的比例,使學生有足夠時間來進行實際操作,課程體系整體得到優化。注重課程和實訓的綜合化建設,著力培養學生實踐能力、實際運用語言交際和工作的能力。可聘請國內外知名企業經驗豐富的外貿人員或高校專家以具體案例形式,開設一系列講座,重點傳授商務英語實踐中所須掌握的《商務談判技巧》、《報關實務操作》等相關課程。還可針對不同課程,分別采用課堂討論、現場觀摩、案例分析、參觀調研、模擬實訓、角色調換等多種方式進行實踐內容教學。為突出學生專業技能培養,逐步嘗試確立以能力考核為重點考核方法。即打破過去傳統的考試、考查兩種考核方式,建立過程考核、項目考核、實踐技能考核等若干種新的考核方法,考核結果應由專任教師與行業企業人員共同做出評價。
二、多途徑改善實踐教學條件
由于目前行業企業與職業教育緊密結合的運行機制尚未建立,高職院校在校外實習實踐基地建設方面出現了學校“熱”企業“冷”的尷尬局面。此外由于商務英語專業的學科特性,使得外貿企業或涉外部門不愿整批接受學生實訓,缺乏穩定的校外實訓基地,加大了該專業實踐教學的難度。
高等商務英語實踐教學要按照教育規律和市場規則,本著建設主體多元化的原則,多渠道、多形式創建實訓場所。除了繼續加強和推進校外頂崗實習力度外,還要積極探索建設校內實訓基地。充分利用現代信息技術,創設仿真商務場景,使“學校學習”與“職場學習”緊密結合。例如開發模擬商貿公司,搭建仿真國際商務電子貿易平臺等,通常可以利用網絡平臺,安裝專業實習軟件,創設虛擬的商貿環境,讓學生進行仿真練習,從而提高學生的實踐感悟的能力。此外還可將商務英語實踐教學融入課堂教學中,教師利用商務案例進行情景教學,要求學生根據自己的想法和實際情況制定出具體問題的切實可行的方案,確立學生為中心,師生互動、生生互動即啟發式互動式的教學模式,采用邊實踐、邊改革、邊完善的實踐教學模式,培養學生商務活動中人際交往與溝通、協調與共事合作的能力。
三、加強“雙師型”師資隊伍建設
商務英語是一門集語言與商務知識為一體的學科,商務英語教師自身既要有良好的語言駕馭能力又要具備較全面的商務知識。目前高職商務英語專業教師隊伍中多數教師語言基礎扎實,但缺乏涉外商務活動的經驗。實踐教學中教師要承擔職業訓練,制定實訓計劃、實訓效果評價等多項任務,由于缺乏專業技能支撐,部分教師在指導學生實踐教學中存在較大的困難。以外語為工具從事商務英語實踐職業技能教學的 “雙師型”教師出現匱乏的局面,師資力量相對薄弱。
要建設商務英語“雙師”隊伍 ,首先要加強對商務英語教師商務技能培訓。商務英語專任教師除語言能力外,還應加強商務理論、外貿操作技能及行業知識培訓。專業教師可以利用假期掛靠到企事業單位、外貿公司、海關等相關單位進行實踐鍛煉,這樣有助于提高自身的技術能力和專業水平,成為“雙師型”教師。還可以派教師進修國內外最新商務課程,參加具有豐富實戰經驗的外貿業務員、單證員,報關員所開設的寒暑假講座培訓等。此外,要充分利用社會企業的師資資源,如聘請業內專家、企業理論與實踐能力俱佳的業務骨干來校講學和擔任兼職教師,指導學生實踐等。“雙師”結構師資隊伍建設的不斷推進,能使實踐教學的質量不斷提高,學生對實踐課程的興趣和滿意度也會大大提高。
參考文獻:
第8篇：商務英語知識范文
關鍵詞：高職；商務英語；實訓模式
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0568（2012）35-0130-03
一、分析現狀，找出問題所在
近年來，許多職業院校探索出一些實訓模式，取得了一定的成效。商務英語專業也在嘗試開展如“工學結合”類的實訓教學，但效果卻不明顯。總結存在的問題，主要有以下幾點：
1. 對商務英語實訓目標的認識模糊不清，沒能構建相對完整的實訓模式
雖然高職高專院校開始認識到實踐教學對提高學生理論水平和實踐技能起著至關重要的作用，從而開始重視實訓教學，但從教師到專家學者，普遍對實訓及其模式研究不夠，對實踐教學目標和學生能力的培養還沒有較清楚的認識。而且，實訓內容與課堂所學理論知識脫節，實訓的隨意性大，模式單一，不能構建一套系統科學的實訓體系。
實訓目標就是把課堂的理論知識融會、貫通、應用于實踐，加之一定程度的操練，以達到專業培養目標。對于商務英語專業的學生而言，只有將課堂教學和校外實訓有機結合，才能有效培養日常會話、商務會談、商務翻譯、涉外文秘、宣傳策劃等行業能力，成為高級技術應用型人才。可見，清晰的實訓目標是有效達成人才培養目標的必經途徑。定位清晰的實訓目標、構建相對完整的實訓模式勢在必行。
2. 缺乏穩定的校外實訓基地
目前，我國的高職教育所采取的校企合作模式大都以學校為主、企業為輔。而且，這種模式處于初級階段，合作深度還遠遠不夠，合作中的多數企業的作用只是停留在實習場所的提供上，校企合作仍然是“一邊熱”，商務英語專業更是如此。隨著近些年英語教育的普及，各涉外企業一般不再大批量引進英語應用型人才，商務英語專業學生的校外實訓基地經常流于形式。因此，很多院校不得不在多媒體教室里就各個商務主題對學生進行模擬訓練，完全起不到實地實訓的效果。
3. 缺乏政府有力的財政和政策支持
對實力一般的高職院校來說，現存實訓模式缺乏政府的政策扶持，也沒有一套行之有效的校企合作規則。尤其是商務英語專業，對口企業大都是外資、合資企業，政府政策支持受限，產學結合的結構缺乏合理性。
4. 缺乏具有實踐經驗的專業師資
高職商務英語教學的特點之一，是既包含普通的英語內容又包含商務知識的特定內容，目的是培養學生把語言變成一種工具、以基礎知識為依托、去實施商務活動的能力，因此，對教師專業能力和實踐能力的要求都是很高的。商務英語專業是高職院校的年輕專業，教師主要來源于現有英語專業，他們有一口流利的英語，但對商務知識卻知之甚少，實踐教學能力低，不能滿足職業教育的實訓需求，這是當前高職商務英語專業師資隊伍建設中的一個突出問題。
二、尋找新思路，深入進行實訓模式研究
1. 構建實訓目標
任何專業的實訓目標都是按照教學要求，在真實或仿真模擬的現場操作環境中，培養學生的實際工作能力和創造能力，為今后步入職業生活奠定扎實基礎。商務英語實踐教學的目標即培養學生在國際商務環境下的英語交際能力和商務溝通能力，使學生根據相關崗位職業能力要求，將所掌握的英語基礎知識及各專業知識融會貫通、靈活運用，實際處理一些商務會務、談判等涉外商務活動，最終滿足相關就業崗位的技能要求。在高職高專商務英語專業的教學過程中，培養復合型外語專業人才，實訓起著至關重要的作用。可以說，準確定位實踐教學目標，能使實訓教學改革的方向更清晰，從而為學生今后擇業打下良好的基礎。
2. 深化理論研究、開展模式研究
各高職院校的商務英語實訓目前大體分兩大類：即校內實訓和校外實訓。校內實訓包括課堂內實訓和校內基地實訓。課堂內，教師一般通過單項技能訓練和綜合能力實訓來實現對學生的能力培養，使學生初步具備商務工作所應必備的職業核心知識，形成從事商務貿易工作的職業技能。校內基地實訓則一般在校內模擬真實環境進行崗位演練，如黑龍江農業專業技術學院的農學、園藝、機械工程等各類實訓基地，都在高職院校的教學中發揮了至關重要的作用。就商務英語專業來說，由于受各種條件制約，大多數高職院校的校內實訓基地還無從下手。
當前的校外實訓主要體現在校企合作、訂單式培養上。目前，各高職院校采取的3+1、3+3、2+1的實訓模式備受推崇。商務英語專業也需時刻關注企業需求的變化調整專業方向，根據用人單位提出的人才培養標準、數量等要求，開設課程，進行訂單式的人才培養，把實習實訓貫穿整個職業教育過程，學生既在學校又隨時都在企業實訓。企業把學生的實習實訓情況及時反饋給學校，以便學校能組織和安排學生進行下一步的理論學習和實習實訓活動。
學校與企業互幫互助，在鍛煉學生職業能力的同時，企業也吸取新鮮力量從中獲利。黑龍江農業職業技術學院的很多專業一直都在為建設三農做著卓越的貢獻，同時，也鍛煉了涉農專業的師生。因此，也可以在商務英語專業所涉及的領域進行這樣的嘗試，比如商務英語專業可與涉及外貿、報關與國際貨運、導游等行業企業建立訂單培養協議，學校融入行業，與地方經濟實現共贏。
三、采取對策，有效實訓教學
1. 強化實證研究，找到實訓新思路
通過問卷調查和實地考察的方法，分析研究當前的實訓現狀，了解學生對目前實訓模式的評價及其期待。借鑒兄弟院校可行的實訓模式，總結經驗，通過分析、比較、反復得出可行性報告。提出新的實訓模式并運用于實際之中。
2. 建立相關的政策與法規
給實訓教育以權威的統一明確的標準與要求，督促各級政府依據各地實際情況制定《職業教育法》的具體實施條例，以法律的形式明確學校、企業或科研機構各方在實施職業教育中的責任與義務。政府要做好合作的“推動者、利益的協調者、過程的監督者、成果的評估者”等角色。學校方面，在積極建立校內實訓基地的同時，積極擴展校外實訓，以合作辦學等形式使本專業的實訓做到實處。
3. 加強學校與企業的溝通協調工作，采取多種措施提升師生素質
由于實訓教師大都缺乏商務實踐經驗，所以在實訓時給學生的建議往往不夠全面，方法也遠遠不能適應時代的要求，積極探索和創造切實有效的英語教學法，已經成了全體實訓教師的研究課題。學校要定期派教師下企業鍛煉，鼓勵他們考取職業資格證書，爭取成為“雙師型”教師；積極邀請企業技術人員來為在校的學生講座，并針對實際操作中可能遇到的問題給學生進行范例教學。從而，啟發教師熟悉商務流程，擴充知識內涵，找到好的實訓方法。
參考文獻：
[1]穆松.高等職業院校“訂單教育”的探索與實踐[J].滁州學院學報，2006，（06）.
[2]張榮華，李建國.校企合作——“雙師型”教師培養的主渠道[J].黑龍江教育（高教研究與評估），2006，（Z2）.
[3]張春玲.高等職業教育的現狀及教學改革初探[J].中國科教創新導刊，2008，（02）.
第9篇：商務英語知識范文
關鍵詞：項目式；商務英語；設計
【中圖分類號】622 【文獻標識碼】A 【文章編號】
1.高職商務英語教學現狀
高職“商務英語”是隨全球經濟一體化進程而新興的一門課程，對其教學的研究和實踐還遠遠跟不上時展的要求。目前高職“商務英語”在發展過程中面臨的首要問題是大部分高職院校人為地把商務和英語割裂開來，在教學中僅僅是傳授商務或英語知識，使得教學效果不理想。
2.職業教育中的項目和商務英語的聯系
教育部在《關于加強高職高專教育人才培養工作的意見》（教高[2000]2號）中指出，“高職高專教育是我國高等教育的重要組成部分，培養擁護黨的基本路線，適應生產、建設、管理、服務第一線需要的，德、智、體、美等方面全面發展的高等技術應用性專門人才；學生應在具有必備的基礎理論知識和專門知識的基礎上，重點掌握從事本專業領域實際工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業道德和敬業精神”，并要求“畢業生應具有基礎理論知識適度、技術應用能力強、知識面是培養學生的技術應用能力，并在教學計劃中占有較大比重”，“既然職業教育是以養成職業能力為主旨，就必須在實際或模擬的職業情景中，并按照職業活動的程序組織實踐教學和理論教學，才能培養出會做和愿做的人才來”[1] 。所以 “基于項目的課程應當成為當前職業教
育專業課程改革的方向，因為它符合職業教育的規律，容易激發學生的學習興趣，培養學生綜合應用專業知識的能力。”[2]
職業教育課程中的“項目”指的是有結構的項目，即具有相對獨立性的客觀存在的工作任務模塊，在這一工作任務中，要求制作出符合特定標準的產品，如要有一定的尺寸、包含特定的材料、能發揮特定的功能、滿足規定好的質量標準等。與以課題、主題為中心的發散式項目課程不同，高職項目式課程是基于工作任務的、聚合式的。其項目的具體內容是工作世界中既定的工作任務，因此其選取不能憑主觀想象，必須以嚴格的工作任務分析為基礎；其思維與行動的目標指向是通過綜合知識與技能完成工作任務；其結果是獲得制作的產品或提供的服務。[3]
基于項目的高職“商務英語”是指高職院校中英語專業或經貿類專業中開設的一門綜合核心課程。本課程融聽、說、讀、寫、譯五種語言技能為一體，以涉外企事業單位中文秘、單證員、業務員等工作崗位任務為主選擇內容，以英語為媒介、以商務活動為載體、以工作過程為主線、以工作任務為引領、以工作項目為主體組織課程內容，并以完成一個個真實或模擬的商務活動為主要學習方式的課程模式。這種課程模式有著自己的顯著特征，即課程結構的綜合化特征、課程內容的實用化特征、課程活動的自主化特征、課程成果的產品化特征。
3.商務英語項目式教學法教學設計
目前在高職“商務英語”課堂教學中，由于師資背景、教學內容和考核方式等因素，大多數學校仍延用以講授為主的“認知法”和“翻譯法”，很少有學校真正意義上采用“情境教學法”和“交際法”、“聽說領先”等國際上流行的現代教學法。實踐證明，傳統方法已不再適合當前社會對人才的需要，特別是對高職院校培養的是高素質技能型專門人才來說更是如此。因此，高職商務英語教師在項目式“商務英語”課程教學中，應選擇有利于培養學生語言技能、商務活動技能和綜合職業能力教學方法。該教學法的理念是“做中學”， 即通過完成一項工作任務或解決某個實際問題而獲得知識，強調以學生獲取直接經驗的形式來掌握融合于各項實踐行動中的知識、技能和技巧。因為，“只有在職業實踐活動中才能學會‘做’，并能符合社會經濟和技術發展的需要。”[4]。
這種教學方法從職業的實際出發、以實踐為導向、教師為主導、學生為主體，學生圍繞著一個相對大型的、完整的工作任務，在情景的刺激下和教師的引導下，按照實際工作的完整程序進行收集信息、制定計劃、決策、實施、檢驗成果、評估總結來展開。一般以產品為單位來編制項目，如銷售某種產品、制作某個物品等，可以作為一個項目；當然完成一項申請報告、調研報告等，也可以看作為一個項目。課堂活動應圍繞商務實踐中將要面對并需要處理和解決的問題的順序展開。如：對照合同修改信用證這一非常重要的業務，可按照每筆業務的整個過程編排（即以某筆業務為主線，從詢盤、報盤、還盤、簽訂合同、包裝、裝運、付款、索賠等業務全過程，“項目式”教學法就是以這些產品為教學目標，將學生的完成過程設計為教學過程的形式。因此，在高職“商務英語”項目課程教學中，教師可以將班級“公司化”，即把班級分解為由主管部、策劃部、營銷部等組成的“公司”，任命班長為經理，組長為各部門的負責人；將學生“職員化”，即把學生看作為公司的員工；將課堂“社會化”，即把課堂看作為“社會”，在課堂中進行一項項“社會活動”；將教學任務化，即教學活動依據工作任務而展開。例如：在撰寫一份調研報告時，可以這樣來開展教學活動。
第一步，教師布置工作。告知學生需要撰寫一份調研報告，具體內容是調研明年夏季流行何種顏色、質地、款式的女裝。
第二步，教師安排學生調研，收集信息。調研活動的步驟：一是把全班學生分成六個小組，每一小組設一負責人；二是安排前三組分別“奔赴”我國的西部、東部和東南部進行市場調研，安排后三組分別扮演我國西部、東部和東南部的居民，是被調研的對象；三是十五分鐘后，前三組負責人分別匯報調研結果，后三組成員評述匯報的真實性與條理性。
第三步，要求學生按組撰寫調研報告。報告內容要詳實，能為下一步選材、定款提供足夠的依據。第四步，評估。組織學生對各組調研的態度、方法、流程、獲取的信息以及報告的撰寫等方面進行評價。這種項目式教學能充分體現“以學生為中心”的教學理念，更能激發學生的參與熱情和學習熱情，從而使學生在探究過程中掌握知識，學習分析問題、解決問題的方法，提高分析問題、解決問題能力，學生在解決問題過程中學習英語，以英語為工作語言仿真操作，使學生在掌握語言技能的同時，提高實際操作能力和綜合職業能力。
4.項目式教學法應該注意的幾個原則
由于基于項目課程的高職商務英語有著自己的顯著特征，即課程結構的綜合化特征、課程內容的實用化特征、課程活動的自主化特征、課程成果的產品化特征，這些特征決定了商務英語項目式教學中應注意遵循以下幾個原則。
1）結合性原則
結合性原則是指有機結合商務背景知識、語言知識、語言技能和交際技能。商務英語最明顯的特點是語言技能和商務背景知識的密切結合。這在客觀上要求在教學中既要重視語言知識的學習和語言技能的訓練，還要重視商務知識和商務活動技能的傳授。在“商務英語”教學中，這四個要素應緊密相連、相輔相成、缺一不可。商務背景知識是教學的重要組成部分，其內容很寬泛，包括國際貿易、金融、營銷、法律等諸多領域的知識。它取決于學生所修的專業化程度及未來求職的性質。商務背景的內容決定著該情景中需要運用的語言以及交際技能。語言技能是從事商務交際活動所必需的技能，表現在電話按聽、業務洽談、單證制作，信函、報告、備忘錄等書寫方面。有效的交際除受語言技能影響外，還涉及非語言因素，如交際策略、社會文化背景、交際雙方關系等。這些因素也應在“商務英語”教學中得到重視。
2）需求分析原則
需求是做任何事情的基礎，有了需求，才會確定做事的目標，需求加目標是做事的原動力。專門用途英語的研究者們普遍認為，只有基于需求分析（needsanalysis）的ESP課程設置才能成為有效的課程項目（programs）。商務英語屬于專門用途英語的范疇，因此，教師在進行“商務英語”教學之前，應對學生以及社會、市場做細致的需求分析工作。一方面，教師要了解學生為什么選這門課，在這門課中他們想學到什么，他們的期望值有多大；另一方面，教師也應對社會單位需要怎樣的商務英語人才。鑒于需求分析所提供的信息，教師才能有效地設計教學計劃、組織教學內容、選擇教學方法以及確定評價方式。
3）整體性原則
整體性原則是指教師在“商務英語”教學中要融語言聽、說、讀、寫、譯技能為一體，綜合訓練學生的語言運用能力。 有兩方面的因素決定了教師在高職“商務英語”項目課程教學中，要加強對學生英語綜合應用能力的培養。第一，商務英語課程內涵的延伸。傳統的商務英語課程注重寫作的訓練，其課程內容主要涉及外貿函電。但在世界經濟飛速發展的今天，商務英語課程內涵己擴展，從外貿函電擴展到金融、貿易、運輸、投資、財會、經濟法、國際合作、國際慣例等，因此，單項語言技能已完全不能適應時代的要求。第二，語言技能的整體性。從整體語言法的觀點看，語言是個整體，語言能力的發展和培養是具有整體性的，而不是分割性的。聽、說、讀、寫、譯是語言作為功能結構整體的有機組成部分，語言實質上是包括這五種技能在內的一個不可分割的整體。技能的分割并不符合語言為交際的原則和語言教學規律。在實際交際情景中，人們往往交替使用五種或幾種技能達到某個交際目的。國際商務交際往往是一個聽、說、讀、寫、譯交替并用的過程，而這一過程又往往復雜多變。這就要求從事國際商務的人員具有很強的語言綜合技能，這在當今國際商務交往中顯得尤為重要。為切實提高學生綜合運用語言的能力，教師在“商務英語”教學中要善用情感因素，激發學生的學習動機，并隨時注意降低學生的緊張情緒和恐懼心理，力圖幫助學生對“商務英語”學習保持積極的心理狀態。同時，教師還要巧用網絡多媒體，把圖形、文字、聲音、圖像等多種信息綜合于一體進行編排處理后的內容運用于教學中，使抽象、枯燥的學習內容轉化成形象、有趣、可視、可聽的動感內容，這樣，既為學生提供了直觀形象的商務場境，又便于學生理解、模仿工作任務。
4）.交際性原則
商務活動的展開涉及活動的雙方，交際能力的培養就顯得更為重要，因此，教師在“商務英語”教學中可以采用交際化教學的方式，即“通過語言做事”方法，如：借助活動問題、情境等展開教學過程，讓學生在學中做、做中學，同時可采用靈活多樣的形式，如討論會、模擬談判、市場報告、產品演示等，給學生提供互動交流的機會，從而在交際、合作、協商的關系中，師生共處于語言交際的教學環境，這樣不僅培養學生的語言交際能力，而且培養學生運用語言完成或解決各種現實工作中的任務和問題的能力。
參考文獻：
[1]黃克孝.《當前職教課程改革中值得關注的傾向》[J].《職教論壇》，2004-10：4.
[2]石偉平.《我國職業教育課程改革中的問題與思路》[J].《中國職業技術教育》2006，（1）：6.
